總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇一
這份工作,是我大學(xué)畢業(yè)后找到的第一份工作,也算是我的實(shí)習(xí)工作。對(duì)于才走出校門的我來說,這次機(jī)會(huì)是很重要的。實(shí)踐出真知,很多問題看著容易解決,你甚至沒有當(dāng)做一回事,但是只有當(dāng)你真正遇到的時(shí)候才知道,原來小問題也會(huì)造成大麻煩。
我們做銷售的,口才是非常重要的。以往在學(xué)校里,我和同學(xué)之間互相聯(lián)系,互相進(jìn)行產(chǎn)品的推銷,每次我都能行云流水的將產(chǎn)品的方方面面介紹出來。甚至對(duì)于一些產(chǎn)品的內(nèi)容已經(jīng)原理都能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析,我自認(rèn)為我做的很不錯(cuò)。但是在我實(shí)際工作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),事情沒有我想的那么簡(jiǎn)單。
介紹一款汽車,需要從性能上,外觀上以及價(jià)格上都要了解。同時(shí)也要能分析出客戶的需求心理,因?yàn)檫@不是幾十塊錢,幾百塊錢的貨物,而是幾十萬起步的汽車。x牌是全球聞名的汽車品牌,旗下的汽車也是價(jià)格不菲,從幾十萬到上百萬乃至千萬級(jí)的,應(yīng)有盡有。作為x市唯一一家x汽車旗艦店,我們主打的都是高端系列,因此來購(gòu)車的人也都是些權(quán)貴人物,面對(duì)他們的時(shí)候,無形中總有股壓力,以往和同學(xué)練習(xí)時(shí)的那種自然全然沒有了,介紹產(chǎn)品的時(shí)候也是結(jié)結(jié)巴巴的。很多時(shí)候都要靠客戶主動(dòng)詢問,我才想起來接著要介紹些什么。前面兩個(gè)星期,是靠著同事帶領(lǐng)才得以度過。第一個(gè)月里,我一筆生意都沒有成交??粗蛻裟锹晕⒂螒蚴难凵?,我覺得很不好受。
二、后來的進(jìn)步
因?yàn)橹暗慕逃?xùn),我覺得自己要加強(qiáng)的地方有太多了,首先是面對(duì)其他人時(shí)的不自信。
作為一名銷售,如果對(duì)自己都不自信,還怎么對(duì)自家產(chǎn)品有自信,怎么能讓客戶看到產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)?你說出來的話客戶怎么去相信你?所以在之后的一段時(shí)間里,每天跟著同事學(xué)習(xí),看他們是如何工作,如何介紹產(chǎn)品,并且每天和不同的同事互相練習(xí),客服自己對(duì)陌生人那種不自然與不自信。收益也是很明顯的,在我入職的第五個(gè)星期里,我成功的完成了人生里的第一筆交易,心情久久不能平靜。因?yàn)槲铱头俗约旱睦щy,攀登上了另一座高峰。
三、轉(zhuǎn)正后的打算
如今我的試用期已經(jīng)結(jié)束了,在完成學(xué)習(xí)的畢業(yè)答辯后,我已經(jīng)可以脫離實(shí)習(xí)生這個(gè)
頭銜了,可以正式成為公司的一員了。我想在這里,多多學(xué)習(xí),提升自己的能力。百煉成金,我還需要更多的鍛煉才行。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇二
通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉,對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。此時(shí)也已順利交房,但交房后的集中整改工作也隨即展開。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍,對(duì)于這種情況,為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展,就需要對(duì)這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察,找出癥結(jié),對(duì)癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。
將這種報(bào)修整改降低至低點(diǎn),對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善,就顯得十分重要,同時(shí)也為我們的后期工作帶來了方便,鑒于此,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。首先從根源抓起,對(duì)業(yè)主報(bào)修問題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。
例如:是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門窗鋁合金五金配件),通過對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報(bào)修投訴,同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改,增加了維修成本及工作量,卻又沒有根本性的解決問題,每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工,還造成了業(yè)主對(duì)我們滿意度的下降。其次,整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量,避免施工單位的偷工減料,造成整改不徹底的后遺癥?;卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度,其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建議,提高了我們的工作質(zhì)量,又何樂而不為呢?
通過整改流程的完善,并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施,的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情,在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去,還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高、提高、再提高。
隨著時(shí)間的推移,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,我不斷成長(zhǎng),解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門,在這里我不一一闡述。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過程中,我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情,能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,來提高自己的綜合素質(zhì),注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足:在日常工作中有時(shí)不夠干練,言行舉止沒有注重約束自己,且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠,對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;對(duì)維修整改方面,感覺自己對(duì)有些知識(shí)潰缺,如專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)方面。但這些缺點(diǎn)與不足,在以后的工作中,缺點(diǎn)加以注意和改正,不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
在此,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了大幅度的提高,同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇三
現(xiàn)在是一個(gè)新的環(huán)境,新的工作,對(duì)我來說一切都是全新的,我可以重新塑造一個(gè)全新的自我,更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短。為了改進(jìn),現(xiàn)對(duì)目前在工作中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不足之處進(jìn)行總結(jié),并著重加以改善,主要有以下幾點(diǎn):
1、在工作中有時(shí)做事太過于急躁,特別是當(dāng)有幾件事一起都需要做時(shí),就很心煩、著急,特別想快點(diǎn)做完。于是急加上煩,反而適得其反,時(shí)間和心血都花了,可是處理的結(jié)果是一塌糊涂,由于心情的原因,做得不夠細(xì)致,可能很容易出錯(cuò);由于心情急躁,條理安排得不好,影響工作的進(jìn)度,浪費(fèi)一些不必要的時(shí)間。事后回想,如果安排得當(dāng),心情愉悅,其實(shí)是可以很好很快就可以完成的。
2、發(fā)覺自己太不成熟,情緒波動(dòng)過大,易喜易悲,而且喜怒全形于色。這不是一個(gè)成熟的人應(yīng)該的。特別是有情緒的時(shí)候,需要?jiǎng)e人的安慰和支持才能緩解,否則會(huì)遷怒于他人,波及周圍的人,對(duì)人際關(guān)系大大不利,也對(duì)工作造成很大影響。
以上都是在前期工作中發(fā)現(xiàn)的,現(xiàn)在我堅(jiān)信一個(gè)道理:工作多的時(shí)候才是鍛煉你的時(shí)刻,考驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ髂芰Γ芊裼袟l不紊地完成很多工作。
九個(gè)月來,雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離,在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)嚴(yán)格要求自己、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、其他同事學(xué)習(xí);同時(shí)也將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作,努力提高自身的綜合素質(zhì),充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)、不遺余力的為公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
1、學(xué)無止鏡,時(shí)代的`發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招投標(biāo)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
對(duì)公司的期望
1、獲得更多培訓(xùn)。通過各種形式的培訓(xùn),不僅可以使公司員工對(duì)本行業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行了解,同時(shí)還可以提高員工的業(yè)務(wù)水平和危機(jī)意識(shí),尤其對(duì)我們這些新員工進(jìn)行培訓(xùn)可以使我們盡快的融入集體,更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)還可以讓我們對(duì)公司有更深入的了解,形成對(duì)公司的認(rèn)同感,提高凝聚力和忠誠(chéng)度。
2、改善工作環(huán)境。工作環(huán)境分為“硬”環(huán)境和“軟”環(huán)境,“硬”環(huán)境主要是指物質(zhì)報(bào)酬、辦公設(shè)施等;“軟”環(huán)境主要是指企業(yè)文化、工作氛圍等。我公司現(xiàn)在有兩個(gè)小辦公室有三人辦公,雖然相對(duì)一些其他公司還略顯寬松,但我公司的資料繁多,業(yè)務(wù)量大,接觸面廣,當(dāng)客戶光臨或領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí),對(duì)我公司形象造成不良影響,更重要的是對(duì)日常工作效率影響很大,所以我希望在條件成熟時(shí)盡量改善我們的“硬”環(huán)境。改善“軟”環(huán)境的關(guān)鍵是換位思考,從自身做起,嚴(yán)守規(guī)章制度和工作流程,提高自身的溝通技巧和表達(dá)方式,加強(qiáng)內(nèi)部人際關(guān)系和工作關(guān)系的協(xié)調(diào),以使大家都能保持良好的情緒。自己做好了,不僅會(huì)方便相關(guān)部門,而且也自然會(huì)改善別人對(duì)自己的工作配合,工作也會(huì)變得更為輕松和愉快。
3、進(jìn)行崗位輪換。通過崗位輪換,我們可以對(duì)公司的業(yè)務(wù)更深入、全面的了解,也對(duì)相互的工作了解,配合起來也能相互照應(yīng),提高工作效率。
這是我的第一份工作,這幾個(gè)月來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng)。在此,我想借此機(jī)會(huì)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,給予我這次工作的機(jī)會(huì),今后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇四
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間入伍已有一年。回顧歷程,往事一幕幕,其中歡樂、悲傷、辛酸苦辣,無不見證著我的成長(zhǎng)??纯创丝痰奈?,豆腐塊般的被子,健壯的身體,性格也較以前開朗了許多,人也變得更加穩(wěn)重成熟。細(xì)想來,前日子里受得那些苦和累到也值得。以下是對(duì)自己入伍一年工作的總結(jié)和感言,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
思想
當(dāng)兵一年,思想上的變化很大。記憶中,從新兵起便經(jīng)常喊這樣一句話,“忠誠(chéng)于黨,熱愛人民,報(bào)效國(guó)家,獻(xiàn)身使命,崇尚榮譽(yù)”。短短20余字,一年的軍隊(duì)生涯使我有了更深的體會(huì),當(dāng)兵習(xí)武不僅僅是為了盡義務(wù),同時(shí)也包含了一種責(zé)任和使命。
政治教育不僅僅讓我認(rèn)識(shí)到了違紀(jì)犯罪的危害和應(yīng)受懲罰,更多的是對(duì)人性的一種激勵(lì),使我的思想境界不斷得以提高,培養(yǎng)了自己的理想信念和價(jià)值追求。作為一名黨員,我熱愛自己的黨和國(guó)家。黨員的模范帶頭意識(shí)時(shí)刻儲(chǔ)存在我的腦海中,為人民服務(wù)是我軍的宗旨,獻(xiàn)身國(guó)防事業(yè)的歷史使命更是一副重?fù)?dān)壓在身上。我是人民子弟兵的一員,我要用自己的一言一行為青春增添喝彩,我要時(shí)刻牢記部隊(duì)條令條例。
作風(fēng)
紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良是我軍戰(zhàn)斗力的一個(gè)重要保證。從新兵開始,整理內(nèi)務(wù),打掃衛(wèi)生,隊(duì)列訓(xùn)練,專業(yè)學(xué)習(xí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴,時(shí)刻考驗(yàn)著每個(gè)人的意志力和體力。5000米的長(zhǎng)跑,每天整齊的來回隊(duì)列,統(tǒng)一整齊化的內(nèi)務(wù)擺放及整理,無形中的.各種約束,考驗(yàn)了“忍”,鍛煉了“勤”,激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),養(yǎng)成了種種良好的習(xí)慣和作風(fēng)。所有的這些,都被我稱之為財(cái)富。
當(dāng)我懷著一顆積極的心態(tài)時(shí),我會(huì)發(fā)現(xiàn),部隊(duì)就是一個(gè)巨大的寶藏,一個(gè)練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些,在平常的訓(xùn)練和工作中,我便更加認(rèn)真和用心。疊被子是注重細(xì)節(jié)的體現(xiàn),跑步是鍛煉身體,增強(qiáng)毅力……作風(fēng)在紀(jì)律的約束下,一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)和進(jìn)步。
學(xué)習(xí)
來到基地學(xué)習(xí)的那一刻,我便對(duì)自己說過這樣一句話,我要取得優(yōu)異成績(jī),我要爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀學(xué)兵。作為大學(xué)生,我不能給自己丟臉,作為部隊(duì)一員,我不能給我單位丟人。強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)帶給我的是一種壓力,這種壓力迫使我每天去認(rèn)真地學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。在學(xué)習(xí)的過程中,時(shí)常聽到這樣一句話“科技強(qiáng)軍”。信息化的今天,科學(xué)技術(shù)日新月異,知識(shí)不斷更新,落后就要被淘汰。新裝備的研制使用要求我們必須要提高知識(shí)水平。所以我更加懂得珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。只有牢牢的將知識(shí)掌握在自己手中,這樣才不會(huì)在知識(shí)爆炸的洪流中失去自主。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇五
歲月如梭,不知不覺我來明一乳業(yè)已經(jīng)有兩年多了,一向在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作。此刻回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨日發(fā)生的事情一樣,但是在這段時(shí)光里,我學(xué)到了很多,也成熟了很多。
很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡(jiǎn)單,枯燥,定義為售后服務(wù),其實(shí)不然,嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員,也需要了解多方面的知識(shí),如營(yíng)養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等,從事此工作的過程,還會(huì)影響到個(gè)人的性格,提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè),從事過什么樣的工作,來到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上,才能真正明白學(xué)無止境的道理。
定期對(duì)明一的新老顧客做健康回訪,是每位客服部營(yíng)養(yǎng)師每一天必做的工作。應(yīng)對(duì)每一天重復(fù)的工作,我們的營(yíng)養(yǎng)師們要把自我的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠(chéng)的工作態(tài)度,在這個(gè)信息時(shí)代,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,競(jìng)品公司也會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪,并不會(huì)讓人覺得稀奇。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪,怎樣才能讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感興趣呢?
首先我們要明白,在與顧客交流的過程中,雖然不是應(yīng)對(duì)面的,但我們的語氣和表情,對(duì)方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對(duì)話,結(jié)果可能是對(duì)你愛理不理,甚至拒聽。反之,你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切,這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有,在交流的過程中,應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題,可根據(jù)其寶寶不一樣月齡,不一樣季節(jié),給予顧客最前沿的信息,如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動(dòng)態(tài),給予個(gè)性的喂養(yǎng)指導(dǎo)。
相對(duì)于電話回訪,接聽400熱線,讓我變得更有耐性,在性格方面,也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候應(yīng)對(duì)顧客的情緒發(fā)泄,剛開始的時(shí)候都承受不了。自我的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵,甚至臟話,情不自禁的激動(dòng),有時(shí)就會(huì)提高嗓門。
記得有一次,讓我記憶猶新,一位男顧客打來電話,接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?dòng),購(gòu)買了必須數(shù)量的產(chǎn)品后會(huì)有一個(gè)贈(zèng)品,當(dāng)時(shí)銷售人員告知贈(zèng)品暫時(shí)發(fā)放完了,給打了一張欠條,過后會(huì)再補(bǔ)??苫貋砗螅吹脚笥岩矃⒓恿嘶顒?dòng),卻能拿到贈(zèng)品,于是這位男顧客不問清狀況就到超市鬧了起來。而在交流的過程中帶著臟話和威脅,不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧,如果沒能立刻拿到贈(zèng)品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還一向強(qiáng)調(diào)要用武力對(duì)付導(dǎo)購(gòu),而且還一再確認(rèn)這邊是誰在接此電話。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇六
1、整體護(hù)理要求醫(yī)生與護(hù)士高度協(xié)作,其中科主任與護(hù)士長(zhǎng)的密切配合是關(guān)鍵。在病區(qū)開展整體護(hù)理前,護(hù)理部主任下科室首先與科主任取得聯(lián)系,將其工作計(jì)劃、實(shí)施方案等向科主任介紹,爭(zhēng)取科主任的支持。護(hù)士長(zhǎng)在制定實(shí)施整體護(hù)理工作計(jì)劃、制度、職責(zé)、人員分工、排班方式等方面都須與科主任商量??浦魅螌?duì)此項(xiàng)工作高度重視,在交班會(huì)上強(qiáng)調(diào)實(shí)施醫(yī)護(hù)配合整體護(hù)理的意義、具體工作計(jì)劃,并要求醫(yī)生積極支持與配合??剖医M織護(hù)士進(jìn)行整體護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)時(shí),科主任和醫(yī)生也須參加學(xué)習(xí)。
2、醫(yī)護(hù)必須明確責(zé)任,通力合作,共同管理。病區(qū)每個(gè)病人的床頭都掛有一個(gè)小卡片,上面分別寫有主管醫(yī)生和主管護(hù)士的姓名。新病人入院時(shí),主管護(hù)士都要向病人介紹主管醫(yī)生和主管護(hù)士,使醫(yī)護(hù)明確自己的責(zé)任,為病人提供全方位的全程服務(wù),從而使醫(yī)護(hù)配合更加密切。
3、醫(yī)護(hù)共同查房。這樣有利于解決病人的醫(yī)療、護(hù)理問題。護(hù)理部規(guī)定病區(qū)的主管護(hù)士每天必須參加醫(yī)生查房,并作記錄。護(hù)理部不定期檢查查房記錄情況。護(hù)士參加醫(yī)生查房,能進(jìn)一步了解自己所管病人的情況、治療方案,以利于護(hù)士找出問題,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
4、醫(yī)護(hù)配合可以讓醫(yī)生了解新的護(hù)理理念。護(hù)理制度的改革,是使以疾病為中心的功能護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行牡恼w護(hù)理,改變了多年來護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑的簡(jiǎn)單被動(dòng)局面。新的護(hù)理模式,如按護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行護(hù)理,需收集病人資料,書寫護(hù)理病歷,制訂護(hù)理計(jì)劃、制訂健康教育計(jì)劃,進(jìn)行心理護(hù)理、護(hù)患溝通等工作,這些都要讓醫(yī)生了解,以得到支持和幫助。
5、做好病人的心理護(hù)理是醫(yī)護(hù)共同的責(zé)任。病人的情緒及心理狀態(tài)對(duì)疾病的轉(zhuǎn)歸有很大的影響。按生物、心理、社會(huì)、醫(yī)學(xué)模式去處理病人,是醫(yī)護(hù)共同的責(zé)任。改變過去那種見病不見人的單純生物醫(yī)學(xué)模式。病人在生病時(shí)會(huì)產(chǎn)生種種不良的負(fù)性情緒,如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等。主管護(hù)士發(fā)現(xiàn)有上述不良情緒時(shí),可以與主管醫(yī)生配合,共同做好病人的心理護(hù)理,使其在最佳心理狀態(tài)下接受治療。
6、健康教育是醫(yī)護(hù)的共同職責(zé)。健康教育是醫(yī)院的重要職能,是一種治療手段,是實(shí)施整體護(hù)理的重要內(nèi)容。健康教育貫穿于病人從入院到出院的各個(gè)階段。健康教育計(jì)劃的制訂及實(shí)施由醫(yī)護(hù)共同完成,包括:確定病人及家屬的教育需求、建立教育目標(biāo)、選擇教育方法、執(zhí)行教育計(jì)劃、出院教育等等。同時(shí)健康教育已被定為護(hù)士應(yīng)該掌握的一項(xiàng)技能,并在制訂護(hù)理常規(guī)、診療常規(guī)中增加健康教育內(nèi)容,醫(yī)護(hù)必須共同遵循。
7、及時(shí)交流信息,為病人解決各種問題。護(hù)士整天圍著病人轉(zhuǎn),與病人接觸時(shí)間多,將病人的病情變化、藥物反應(yīng)、治療上的問題等及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告,以便醫(yī)生及時(shí)處理。良好的護(hù)患關(guān)系,使病人樂于向護(hù)士講述自己的各種想法和顧慮。護(hù)士將這些信息轉(zhuǎn)告給醫(yī)生,醫(yī)生在查房時(shí)對(duì)病人一一進(jìn)行講解,及時(shí)消除病人的顧慮。
護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的,現(xiàn)在實(shí)踐后,感觸又更深了。的確,護(hù)士的活很零碎,很雜亂,還可以說是很低微,可是透過多數(shù)人的不理解,但我發(fā)現(xiàn),護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護(hù)士,這就說明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開護(hù)士,病人離不開護(hù)士,整個(gè)環(huán)境都離不開護(hù)士。這瑣碎的工作,有著完整的體系,可謂“麻雀雖小,五臟俱全”,也正因如此,才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用,產(chǎn)生不可或缺的作用。正確認(rèn)識(shí)護(hù)理,樹立了正確的職業(yè)道德觀,養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。
見習(xí)最深的體會(huì)就是要不斷學(xué)習(xí),不斷實(shí)踐,學(xué)無止境。其實(shí)我們也知道,學(xué)習(xí)知識(shí)本身就是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持,不斷探索的過程。一年后的我們也要離開校園,踏入社會(huì),然而社會(huì)看重的不僅是我們所學(xué)的書本知識(shí),更多的要看我們是否掌握了適應(yīng)社會(huì)的能力。一旦踏入社會(huì),我們就必須去適應(yīng),去融入。那么怎樣去做,怎樣才能學(xué)以致用,就顯得極為重要了。其中,最重要的一點(diǎn)就是我們要有踏實(shí)的基本功,以知識(shí)為后盾,以不變應(yīng)萬變。而這些是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇七
我到公司已經(jīng)半年的時(shí)間了,在過去的日子里,本人主要負(fù)責(zé)核心技術(shù)領(lǐng)域,信息中心機(jī)房擴(kuò)展設(shè)計(jì)與建設(shè)維護(hù),報(bào)業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與項(xiàng)目管理,網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)與研究完善,技術(shù)管理創(chuàng)新,以及協(xié)助推進(jìn)報(bào)業(yè)集團(tuán)信息生產(chǎn)一體化等工作,嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
一、良好的思想政治表現(xiàn)
我為人處事的原則是“認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),踏踏實(shí)實(shí)工作,堂堂正正做人,開開心心生活”,對(duì)自己,我嚴(yán)格要求,工作認(rèn)真,待人誠(chéng)懇,言行一致,表里如一。做到遵紀(jì)守法,謙虛謹(jǐn)慎,作風(fēng)正派,具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德。積極要求進(jìn)步,團(tuán)結(jié)友善,明禮誠(chéng)信。
二、負(fù)重鍛煉,鼓勁挖潛,較好地完成本職工作
1、報(bào)業(yè)集團(tuán)信息中心機(jī)房平臺(tái)安全運(yùn)轉(zhuǎn),沒有出現(xiàn)過重大事故,工作有序開展,集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)總體正常運(yùn)行,信息機(jī)房建設(shè)水平達(dá)到新的高度,空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng),應(yīng)急照明系統(tǒng),消防系統(tǒng),機(jī)房ups配電系統(tǒng),機(jī)房防雷接地系統(tǒng)的安全系數(shù)進(jìn)一步得到提高。
2、報(bào)業(yè)系統(tǒng)集成,管理流程得到提高,報(bào)業(yè)采編流程系統(tǒng)逐步升級(jí),淵博系統(tǒng)已為報(bào)人提供方便快捷的全文檢索功能,報(bào)社經(jīng)略廣告系統(tǒng)的研究,使的廣告管理模式電腦化、科學(xué)化和規(guī)范化,廣告數(shù)據(jù)更加的準(zhǔn)確性、完整性和安全性.報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)行系統(tǒng)實(shí)施已大大推動(dòng)報(bào)業(yè)自辦發(fā)行的進(jìn)程與規(guī)模,二次開發(fā)報(bào)業(yè)業(yè)績(jī)考核管理系統(tǒng),統(tǒng)計(jì)出記者和編輯業(yè)績(jī)情況,以便對(duì)其進(jìn)行定期考核,提高全體員工辦報(bào)的熱情。
3.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建集團(tuán)的域。制系統(tǒng),采編數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),文件服務(wù)器系統(tǒng),ups不間斷電源監(jiān)控系統(tǒng),也同時(shí)協(xié)助設(shè)計(jì)與實(shí)施財(cái)務(wù)集中管理與監(jiān)控,逐步完善財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理一體化。
4、協(xié)助完成集團(tuán)報(bào)業(yè)數(shù)字化大樓建設(shè),監(jiān)督與完善3樓發(fā)行中心,8樓商報(bào)7樓行政經(jīng)營(yíng)區(qū)域結(jié)構(gòu)化布線子系統(tǒng),,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接入性,擴(kuò)展性,使其穩(wěn)定性得到提升,讓區(qū)域需求得以改變,使的網(wǎng)絡(luò)能夠逐步向成熟期過渡,并且完成22個(gè)鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)絡(luò)接入,系統(tǒng)與報(bào)社中心整合運(yùn)行已向多分支性機(jī)構(gòu)過渡。
5、架設(shè)網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng),并與硬件防病毒墻進(jìn)行聯(lián)動(dòng),降低網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn),提高網(wǎng)絡(luò)安全性。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇八
飛逝的時(shí)間總是從眼中飄過,留下的只是一年的痕跡,這是我一年工作的腳印也是我成長(zhǎng)的經(jīng)歷,身為酒店經(jīng)理與員工的崗位不同,所看待的事情也不同,今年酒店的成績(jī)和往年相比增長(zhǎng)了很多,這讓我感到了欣慰與自豪。
在我們酒店每一個(gè)員工都在為我們的酒店打拼,為我們酒店成長(zhǎng)努力,對(duì)于工作都是盡心盡力,就說他們的工作情況,今年我們員工請(qǐng)假人數(shù)不超過三個(gè),請(qǐng)假次數(shù)不超過十次,每個(gè)人都按時(shí)上下班,每個(gè)人都認(rèn)真遵循我們酒店的規(guī)章制度,對(duì)于酒店的工作從沒有怠慢,只要我下達(dá)的命令從沒有違背過。
在酒店我們是一個(gè)團(tuán)體我只是一個(gè)指揮者,手下的員工是執(zhí)行者,他們的執(zhí)行力在這一年中得到了我充分的肯定,因?yàn)樗麄兲ぬ?shí)實(shí)的按照了我的方案去做,沒有打折扣執(zhí)行這讓我們今年取得了不錯(cuò)的成績(jī),每一個(gè)人都把酒店當(dāng)成了自己的家,愿意為酒店付出,愿意為酒店奮斗,我們酒店的文化經(jīng)過了工作的洗禮都扎根在每一個(gè)員工心理,成為了一種習(xí)慣,成為了一種信念推動(dòng)他們也包括我前進(jìn)前進(jìn)。
我在工作中對(duì)我們酒店的規(guī)定也嚴(yán)格執(zhí)行,我自己也嚴(yán)格遵守定下的規(guī)定,從不違背,想要讓其他成員一起遵守,就必須要從我開始,我遵守做好了榜樣其他人才會(huì)按照我的要求來做,才會(huì)遵從我的命令一直執(zhí)行下去,作為一個(gè)管理者不但要管理好員工更要管理好自己,只有自己以身作則,令所有員工敬服才會(huì)讓員工把我的要求執(zhí)行下去才能夠做好工作完成一年的工作要求。
我們酒店按照我的要求必須一客戶為尊,尊重客戶,用禮貌用微笑去贏得客戶的尊重,用最好的服務(wù)去獲得客戶的支持,現(xiàn)在我們競(jìng)爭(zhēng)的是客戶,想要得到客戶的認(rèn)可,只有從我們自身觸犯做好我們的工作,我們酒店也是服務(wù)型的酒店,所有服務(wù)必須要重點(diǎn)抓起,讓每一個(gè)服務(wù)員都是有禮貌端莊大方讓人看了賞心悅目這樣才能獲得客戶的好感,這是我自己認(rèn)為的也是我要求的,經(jīng)過我這樣的安排酒店的生意也明顯好了很多客戶也非常滿意。
當(dāng)然一個(gè)酒店的發(fā)展離不開酒店所有人的齊心協(xié)力,光靠我一個(gè)人是支撐不了酒店的成長(zhǎng)的,想要讓酒店有更好的成長(zhǎng)空間,就必須要讓酒店的成員有能力有實(shí)力,我在一年中曾多次給酒店員工作培訓(xùn),從各個(gè)方面比如服務(wù),比如禮儀還有交流方式等多個(gè)方面來提升不能人員的能力讓他們能夠應(yīng)對(duì)多變的客戶從而得到大多數(shù)客戶的認(rèn)可和支持,把我們酒店的口碑樹立起來讓所有人想要去酒店就第一個(gè)想到我們的酒店。
今年已經(jīng)結(jié)束,但是明年還將繼續(xù),我會(huì)在這基礎(chǔ)上更進(jìn)一步,不斷突破,做出更好的成績(jī)?yōu)槲覀兙频晏峁┳钣欣膬r(jià)值,讓我們酒店聲名遠(yuǎn)播。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇九
后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合總經(jīng)辦主任,緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),堅(jiān)持以人為本、管治結(jié)合的塬則,對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,不斷提升后勤服務(wù)管理水平,按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務(wù),呈現(xiàn)出管理有序、溫馨和諧的局面,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)。
一、加強(qiáng)員工管理,提高員工的服務(wù)意識(shí)
本人根據(jù)工作的實(shí)際情況,完善了食堂、車隊(duì)、接待等管理工作細(xì)則,工作人員分工明確,各司其職,各盡其能,既分工又合作。在此基礎(chǔ)上,我們每一項(xiàng)工作都做到,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),向上級(jí)請(qǐng)示,既讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們干什么,又讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們?cè)趺锤?,同時(shí)還加強(qiáng)監(jiān)督,做到后勤工作有規(guī)章可循,有制度可依,有領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),有員工落實(shí),確保各項(xiàng)工作有人干,各項(xiàng)工作做得及時(shí)。在運(yùn)行機(jī)制的改革上,更加細(xì)化了員工的工作考核制度,通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高,同時(shí)突出體現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶,還建立了監(jiān)督檢查制度,通過實(shí)施對(duì)所屬部門工作中的問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以糾正。同時(shí),建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度等,通過實(shí)施均取得了較好的效果。
二、加強(qiáng)食堂管理,提高員工滿意度
本人在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),結(jié)合實(shí)際,注重推行“人本化”管理,按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是我反復(fù)研究的課題。上半年,員工食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品增加到多個(gè),員工基本可實(shí)行自助就餐,自由加餐,確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴。同時(shí),員工食堂還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求,食堂還推出x等品種,也受到員工的歡迎。同時(shí),也為今后食堂經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。
三、加強(qiáng)車隊(duì)管理,確保安全運(yùn)營(yíng)
今年以來,面對(duì)日益嚴(yán)峻的交通安全形勢(shì),本人緊緊圍繞“安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一目標(biāo),落實(shí)安全責(zé)任,強(qiáng)化日常管理,健全考核體系,建立長(zhǎng)效機(jī)制,確保了車隊(duì)安全行車無重大,從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運(yùn)輸服務(wù)。
公司車隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和重視下,為車隊(duì)專門配備了管理員,經(jīng)過人力資源有效整合和制度的進(jìn)一步完善,各項(xiàng)管理工作更加規(guī)范。為進(jìn)一步加強(qiáng)車輛及駕駛員管理,先后建立了《車輛各類指標(biāo)明細(xì)賬》及《車輛各費(fèi)用明細(xì)賬》,車隊(duì)及各駕駛員《車輛各類指標(biāo)匯總臺(tái)賬》及《車輛各費(fèi)用匯總臺(tái)賬》,綜合、及時(shí)、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出各車輛的行駛公里數(shù)、油耗、修理費(fèi)、輪胎、機(jī)油使用情況以及各車輛的其它統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),使全車隊(duì)及各車輛的種類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單、明了、直觀。隨著管理的愈加透明化,目前,每一名成員可以適時(shí)查詢到目前最及時(shí)的車隊(duì)和各駕駛員準(zhǔn)確行駛公里數(shù)、維修費(fèi)用、輪胎、機(jī)油、領(lǐng)用時(shí)間、數(shù)量、金額,以及各車輛過路費(fèi)、油耗、節(jié)超油、班費(fèi)的準(zhǔn)確總額和明細(xì)數(shù)據(jù)。車隊(duì)的車輛調(diào)度、車輛維修、班組建設(shè)工作都逐步走向制度化、規(guī)范化,向簡(jiǎn)單、高效、精細(xì)的管理目標(biāo)邁進(jìn),真正做到車隊(duì)管理透明如水。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇十
在過去的20x年里,從初進(jìn)弘泰公司至現(xiàn)今,足有十個(gè)月的時(shí)間。在這十個(gè)月的時(shí)間里面,個(gè)人能力飛躍性的提升,暫且不論。但是,個(gè)人成長(zhǎng)還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng)。下面對(duì)個(gè)人工作職責(zé)作一些簡(jiǎn)單的總結(jié)和評(píng)價(jià)。
在公司里,本人擔(dān)任內(nèi)務(wù)的職位,主要負(fù)責(zé)開單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督,也在個(gè)人的工作范疇內(nèi),分類總結(jié)如下:
1、開單
此項(xiàng)工作需要做到足夠的仔細(xì)、認(rèn)真、謹(jǐn)慎。對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)也要有一定的認(rèn)知。如此一來,就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對(duì)于這份工作,我需要提升的地方還有很多,例如:應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真,盡量避免出錯(cuò);效率的提升,仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn),才是最終目標(biāo)!
2、出納
展廳日常收支工作管理,做到數(shù)目清晰明確,日清月結(jié)。做好登記明細(xì),以免出現(xiàn)疏漏。當(dāng)天收支情況及時(shí)輸入電腦。在過去的半年里,做得未夠好,來年必須完善。
以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作,毋需置疑,必需竭盡所能做到最好!此外,還有很多展廳的日常工作需要注意。包括:早會(huì)記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護(hù)、公司q群信息的及時(shí)傳達(dá)。另外還有展廳樣板的維護(hù):樣板的出倉(cāng),必須經(jīng)過公司的審批,做好登記以及相關(guān)的手續(xù),展廳的出倉(cāng)樣板,需及時(shí)作好補(bǔ)充。還有展廳衛(wèi)生的維護(hù),屬于個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域,必須每天做到位,龍頭、五金配件的維護(hù),每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎,但是,卻高度體現(xiàn)個(gè)人的工作責(zé)任心。力所能及的事,更需要在細(xì)節(jié)上完善。因此,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,非常必要。
以上工作總結(jié)不盡詳細(xì),并且,日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對(duì)于過往工作的審視中,獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),來年逐步完善!
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇十一
今年以來,我公司在上級(jí)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下,堅(jiān)持以“以防為主、防治結(jié)合”為方針,以“為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為職工生活服務(wù)”為宗旨,狠抓了治安保衛(wèi)工作,確保了公司穩(wěn)定,保證了正常的生產(chǎn)、生活秩序和人員、財(cái)產(chǎn)的安全。現(xiàn)將我公司的安全保衛(wèi)工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
治安保衛(wèi)工作對(duì)于維護(hù)企業(yè)內(nèi)部的治安秩序,維護(hù)正常的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)秩序,保護(hù)集體資產(chǎn),推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,保障社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)都具有十分重要的意義,只有搞好保衛(wèi)工作,企業(yè)一切工作才能有序的進(jìn)行。我公司黨委高度重視此項(xiàng)工作,專門成立了保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組物業(yè)保安年終個(gè)人工作總結(jié),由一把手任組長(zhǎng).領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議,協(xié)調(diào)、解決工作中遇到的問題,為搞好治安保衛(wèi)工作提供了保證。
二、責(zé)任到人,組織落實(shí)
公司與上級(jí)有關(guān)部門簽訂了創(chuàng)建治安目標(biāo)管理和安全生產(chǎn)責(zé)任書以后,與各部、廠領(lǐng)導(dǎo)簽訂了20x年度創(chuàng)建治安目標(biāo)管理安全生產(chǎn)責(zé)任書76份,督促落實(shí)到各車間簽訂了386份,并按規(guī)定及時(shí)組織了檢查和整改。
公司以文件形式在電腦上網(wǎng)公布,做好創(chuàng)建治安安全領(lǐng)導(dǎo)小組,安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、義務(wù)消防隊(duì)、普法教育、外來人口管理、調(diào)解與幫教領(lǐng)導(dǎo)小組成員的調(diào)整落實(shí),各部、廠行政一把手對(duì)本單位創(chuàng)安和安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé),真正擔(dān)當(dāng)起“為官一任,保一方平安”的重任。同時(shí)也較好完成了集團(tuán)保衛(wèi)部以及橫店派出所領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)的有關(guān)任務(wù),受到了好評(píng)。
三、落實(shí)措施,主動(dòng)控制
在安全保衛(wèi)工作上物業(yè)保安年終個(gè)人工作總結(jié),我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、主動(dòng)控制、措施有效、工作扎實(shí)”的原則,在具體工作中著重落實(shí)了以下工作措施:一是落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。根據(jù)《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和《橫店集團(tuán)治安保衛(wèi)條例》的要求,確立了各單位的安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)人;對(duì)各要害部位確立了要害部位負(fù)責(zé)人、要害部位責(zé)任人、要害部位保衛(wèi)責(zé)任人。從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明。二是建立超前防范體系。建立健全了保衛(wèi)工作管理流程:
1、重大活動(dòng)保衛(wèi)工作流程。
2、辦理暫住證、出入證流程。
3、貨物出廠檢查流程。
4、接待來賓參觀流程:認(rèn)真按管理流程作業(yè)如保衛(wèi)人員招收、巡邏監(jiān)察、車輛停放、勞動(dòng)紀(jì)律檢查、人員進(jìn)入廠區(qū)檢查、出納到銀行取款的護(hù)送、案件的查處等……嚴(yán)格對(duì)外來人員登記管理制度,轎車、摩托車、電瓶車、自行車出入牌證管理制度等一系列規(guī)章制度,防止各類被盜案件發(fā)生。三是實(shí)行要害部位夜間值班巡邏制度。實(shí)行二十四小時(shí)值班制度,設(shè)立專門的安保中心、值班室,每晚有專人值班,配備值班電話,并由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班。四是開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。及時(shí)化解各類矛盾糾紛,工作中本著重心下移,措施前移的原則有效的化解了各類不安全因素,保證了公司的安全穩(wěn)定。五是加強(qiáng)日常車輛管理。嚴(yán)格落實(shí)車輛管理制度,加強(qiáng)對(duì)車隊(duì)駕駛員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),強(qiáng)化車輛駕駛員的交通安全意識(shí),杜絕了公車私用和非駕駛員駕車等違規(guī)、違章行為的發(fā)生。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇十二
20x年時(shí)間即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、工作態(tài)度:我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,保證工作能按時(shí)完成。
二、業(yè)務(wù)能力:多干多學(xué):我初來公司工作,這個(gè)工作對(duì)于我來說是個(gè)新的挑戰(zhàn),但為了盡快上手,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。
三、為了提高我們的服務(wù)水平,我個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)。
預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方,養(yǎng)成使用“您好”、“請(qǐng)稍后”、“請(qǐng)放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣,給人親密無間,春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話,每個(gè)確認(rèn),每個(gè)報(bào)價(jià),每個(gè)說明都要充滿真誠(chéng)和熱情,以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度,表達(dá)我們的信心,顯示我們的實(shí)力。回復(fù)郵件、回傳傳真,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明,規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感,以換取對(duì)方的信任與合作。
我們知道,公司的利益高于一切,增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,人人為增收節(jié)支,開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的,公司的發(fā)展離不開大家的支持,大家的利益是通過公司的成長(zhǎng)來體現(xiàn)的。在旅游旺季,大家的努力也得到了回報(bào),也堅(jiān)定了我們更加努力工作,取得更好成績(jī)的決心。
回顧這這一年來的工作,我非常圓滿地完成了本職工作,這是公司的培養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育,同事的支持與幫助,包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,20x我做人做事,才有了自己的今天。今后,我將倍加珍惜,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人,實(shí)實(shí)在在做事的宗旨,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上,為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中,我將更加努力地工作!
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇十三
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已過去一半,在上半年時(shí)間里,我作為公司的行政服務(wù)人員,圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提升思想覺悟
我是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的人,認(rèn)為不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時(shí)代的腳步。行政工作雖難度不大,但多數(shù)都很繁瑣,要做到面面俱到還是很不容易的。因此,需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)行政工作。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。因此,要想干好工作,首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任,更是一種境界。我堅(jiān)持利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí),不斷武裝自己的頭腦,用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時(shí),我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合,探索新的工作方式方法,不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
二、愛崗敬業(yè),甘于奉獻(xiàn)
作為一名行政服務(wù)人員,我堅(jiān)信“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,把平凡的事做好就是不平凡?!笔聼o巨細(xì),我都以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題,我始終堅(jiān)持向同事請(qǐng)教,借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn),自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí),積累,也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外,我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和x活動(dòng)以及其它重要的會(huì)議會(huì)務(wù)工作。其中,我為了做好食堂開業(yè)的準(zhǔn)備工作,無論刮風(fēng)下雨,還是烈日炎炎,我都不計(jì)辛苦,到處奔波。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料,終于把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)。現(xiàn)在,我們的食堂已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
另外,上半年x的周年慶、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)等重要會(huì)議活動(dòng)召開前,我都做好了相關(guān)的會(huì)務(wù)保障工作。包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后處理等都嚴(yán)格按照上級(jí)要求,做好協(xié)調(diào)處理。
三、工作中的成長(zhǎng)和不足,以及今后的工作設(shè)想
在這半年時(shí)間里,我在x這個(gè)大集體里成長(zhǎng)了很多。無論是待人接物,還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是,我還是能夠看到自己的不足。比如,一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時(shí)處理問題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事,不能解放思想,積極創(chuàng)新,更好地開展工作。三是行政工作很細(xì)瑣,個(gè)人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結(jié)過去,展望未來。下半年,我會(huì)不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn),繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己,勇于接受新的挑戰(zhàn),為x的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)和心得篇十四
20x年就要過去,20x年已經(jīng)到來。招標(biāo)代理部在公司其他部門的大力配合下順利的完成了20x年的招標(biāo)代理工作。
在過去的一年里,代理部共完成代理項(xiàng)目38個(gè),累計(jì)投資規(guī)模1.59億。隨著公司政府采購(gòu)工程甲級(jí)、貨物及服務(wù)甲級(jí)資質(zhì)的獲得,公司招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的范圍也在擴(kuò)大,現(xiàn)在我們已在市本級(jí)政府采購(gòu)、建筑一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)以及發(fā)改委下屬的招標(biāo)平臺(tái)都開展了代理工作。
在20x年,面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大形式,我們將秉承程序規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念,在順利完成代理業(yè)務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系,加深合作。
面對(duì)新資質(zhì)的取得,代理部也積極的進(jìn)行了準(zhǔn)備。從培訓(xùn)方面,在參加相關(guān)主管部門舉辦的培訓(xùn)同時(shí),在部門內(nèi)部也開展了側(cè)重新政策、法規(guī)的學(xué)習(xí),及時(shí)掌握相關(guān)政策導(dǎo)向,為今后的工作做好知識(shí)儲(chǔ)備。從制度方面,代理部將在已有的部門工作職責(zé);人員行為規(guī)范、保密制度;檔案管理制度的基礎(chǔ)上繼續(xù)建立健全部門的相關(guān)規(guī)章制度,規(guī)范招標(biāo)代理工作的程序。
20x年中,我們的工作中也確實(shí)還存在著許多不足之處,需要引起重視。當(dāng)前,建委已經(jīng)出臺(tái)了對(duì)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)也違規(guī)的處理辦法,對(duì)于代理工作人員來說,工作上的失誤不僅僅會(huì)給公司名譽(yù)帶來損失,嚴(yán)重的還要追究經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。這就要求我們的招投標(biāo)代理工作人員在日常工作中,對(duì)于承接的代理工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不僅要加強(qiáng)對(duì)政策法規(guī)的學(xué)習(xí),更要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、依法辦理的工作作風(fēng)。
代理部工作的成績(jī)與公司各部門的大力協(xié)助是分不開的,在以往的工作中,造價(jià)部是我們最有力的后盾,從更專業(yè)角度彌補(bǔ)了我們的不足,為我們代理工作的順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在新的一年里,我們將繼續(xù)努力,與公司各部門鼎力合作,爭(zhēng)取作出更大的成績(jī)。
祝大家節(jié)日快樂,身體健康。
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