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物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇一
2.負責編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃，定期報送各項報表;
3.監(jiān)督接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡盡快解決問題，并正確處理;
4.負責對物業(yè)部員工的業(yè)務培訓工作，強化員工對業(yè)主/租戶/客戶的服務意識;
5.組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作;
6.負責室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監(jiān)理工作;
7.掌握物業(yè)服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業(yè)戶的各項費用的繳 交工作做好各項費用的催繳工作;
8.檢查監(jiān)督各區(qū)域的安全管理工作，協(xié)同管理部籌劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施;對整個園區(qū)內(nèi)的安全防范作、日常工作進行疏導;
9.有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，責任心、事業(yè)心強;
10.有較強的語言表達及溝通能力，善于與業(yè)主及相關(guān)政府職能部門溝通;
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇二
1、全面負責所管項目日常工作;
2、負責項目管理計劃及專項工作計劃的制定，督促、檢查計劃落實情況;
3、按照公司規(guī)定執(zhí)行現(xiàn)場管控標準;
4、負責小區(qū)物業(yè)費收支及成本的控制;
5、積極推進項目多種經(jīng)營工作的開展;
6、負責與項目重要客戶的定期溝通;
7、定期進行項目風險排查，對項目的重大事件積極進行處理、控制;
8、參與項目外包公司的洽談、監(jiān)督、評估工作;
9、按公司要求積極開展業(yè)務外拓工作;
10、負責對項目人員進行業(yè)務培訓、指導，帶領(lǐng)項目團隊人員完成項目管理工作。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇三
1、負責指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關(guān)手續(xù)，并跟進及查察商場的租賃動態(tài)，做好租戶的動態(tài)報告;
2、負責租戶的租金、管理費、水電費和各種有償服務費用的催繳工作;
3、協(xié)助管理商場顧客服務臺的工作，管理租戶的檔案資料，接待租戶/顧客的來訪及投訴等工作;
4、監(jiān)督評核外判公司的工作質(zhì)量，對存在問題敦促其及時整改;
5、負責制定用戶意見調(diào)查程序，對用戶意見的匯總進行分析;
6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;
7、制定部門物業(yè)需求計劃書;
8、培訓員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務技能;
9、 完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇四
1、協(xié)助項目總經(jīng)理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓計劃，并落實分解與監(jiān)督。
2、負責檢查和整改項目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。
3、負責物業(yè)項目消防、安防器材和設施設備的管理，建立有關(guān)消防器材、設施臺賬。
4、負責落實消防安全宣傳、檢查、演練和演習。
5、負責對外協(xié)調(diào)公安、派出所、社區(qū)工作站等相關(guān)單位公共關(guān)系，確保各項工作的順利開展。
6、檢查項目安全內(nèi)務工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結(jié)每周治安管理工作。
7、協(xié)助處理樓宇內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的客戶糾紛，配合派出所開展各項管理工作。
8、負責處理與安全管理相關(guān)的投訴。
9、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇五
1. 認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策，總體負責管理和協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)所有直接涉及業(yè)戶的事務。
2. 全面掌握轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費用的收費率指標。
3. 負責實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費用的收費率指標。
4. 對遭遇緊急突發(fā)事件影響的業(yè)戶，須到現(xiàn)場處理緊急事項，并跟進善后工作。
5. 監(jiān)管公共設施正常運作情況、綠化情況及清潔衛(wèi)生情況，嚴格控制清潔用品使用量，跟進大廈“除四害”工作，定期向物業(yè)部經(jīng)理匯報及提出改善措施。
6. 協(xié)同工程部及安管部對大廈零星工程進行有效監(jiān)管。
7. 對外判業(yè)務每月評審工作并形成意見上報物業(yè)經(jīng)理。
8. 與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)工作中存在的問題，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報相關(guān)工作情況。
9. 跟進處理業(yè)戶提出之相關(guān)投訴、意見及建議，并以書面形式及時向物業(yè)經(jīng)理匯報有關(guān)跟進過程及結(jié)果，與業(yè)戶保持良好的關(guān)系。
10. 落實跟進物業(yè)部經(jīng)理布置之各項工作，安排及監(jiān)督物業(yè)助理各崗位工作及紀律。
11. 監(jiān)管業(yè)戶管理費、電費及維修費繳交情況，及時將欠費存在問題有效解決。
12. 負責大廈通告、對外信函及內(nèi)部備忘錄之撰寫工作。
13. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預算及工作。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇六
1) 負責客戶服務業(yè)務模式的經(jīng)驗總結(jié)，對項目基層客戶服務人員進行培訓和指導;
2) 負責公司熱線投訴接待受理處理;
3) 負責對業(yè)務檢查和督導客服工作，提升客戶滿意度;
4) 協(xié)助品質(zhì)進行客服類質(zhì)量體系建設;
5) 負責監(jiān)管服務中心社區(qū)文化工作;
6) 領(lǐng)導布置的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇七
1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶的全面情況，建立健全業(yè)主或商戶檔案;
2、負責制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;
3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃，定期報送各項報表;
4、負責主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會，分配客戶服務組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應的監(jiān)理及考評工作;
5、負責業(yè)主投訴事項的協(xié)調(diào)、解決及處理;
6、掌握物業(yè)服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好的各項費用的繳納工作，及催繳工作;
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇八
1.協(xié)助物業(yè)服務中心經(jīng)理監(jiān)督員工按部門工作標準、操作流程進行各項工作開展;
2.負責協(xié)助擬定部門培訓計劃及實施;
3.指導員工按操作規(guī)程做好裝修申報手續(xù)的辦理、審批等工作;
4.負責安排部門員工做好物業(yè)費的收繳、催繳工作，提高收繳率;
5.定期拜訪業(yè)戶、傾聽業(yè)戶對物業(yè)各項服務的評價和意見，優(yōu)化業(yè)戶關(guān)系;
6.負責園區(qū)巡檢工作的開展;
7.負責業(yè)戶投訴工作的處理;
8.負責督導員工做好日常業(yè)戶接待、咨詢、報修服務;
9.協(xié)助部門做好各項社區(qū)文化活動;
10.協(xié)助公司做好業(yè)戶滿意度調(diào)查工作;
11.監(jiān)督、檢查業(yè)戶資料檔案管理;
12.完成上級交辦的其他任務。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇九
1、全面負責對園區(qū)的客戶服務、安全管理、工程維修、綠化保潔等實行指揮、統(tǒng)籌、檢查、監(jiān)督等管理工作;
2、熟悉公司和部門各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類建筑、公共設施的分布和安全檢查要求等;
3、總體負責管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及客戶的事務;組織并參與日常業(yè)戶聯(lián)系走訪工作，與業(yè)戶建立良好的溝通關(guān)系;
4、定期對安保、環(huán)境、消防等外包方工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項外包方工作計劃及實施方案，并定期組織對各外包方進行服務質(zhì)量評價;
5、負責員工的日常培訓工作，制訂培訓計劃和落實執(zhí)行;
6、協(xié)調(diào)本部門全面協(xié)助招商運營處開展園區(qū)招商和運營工作;
7、完成上級領(lǐng)導交付的其他日常工作。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇十
1、負責小區(qū)各項經(jīng)營管理工作,對項目績效負責;
2、負責小區(qū)資源管理;
3、負責小區(qū)工作人員管理;
4、對項目經(jīng)營績效負責;
5、對管理服務品質(zhì)負責，不斷提高項目滿意度;
6、完成上級交辦的其他工作事項。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇十一
1.組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;
2.組織編制服務中心年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù);
3.負責確定服務中心的組織架構(gòu)和用人計劃，將服務中心的總體工作目標分解到每一條工作線;
4.負責員工的考評工作，并確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;
5.負責定期召開工作例會，講評、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務中心的工作目標和要求;
6.負責對外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;
7.定期對服務中心各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進行及時的整改;
8.負責及時了解客戶對本服務中心工作的意見，并做出相應的改進;
9.對本服務中心重大工作失誤負責;
10.對各類大型活動相關(guān)工作全面負責，協(xié)調(diào)，落實，監(jiān)督;
11.定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;
12.督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;
13.執(zhí)行本項目所對應服務標準，并督導下屬執(zhí)行服務標準;
14.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇十二
負責貫徹執(zhí)行公司及樓層管理的各項規(guī)章制度，及時檢查處理各工作流程的各環(huán)節(jié)，保證本樓層各項工作的正常運轉(zhuǎn);
負責本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務管理、現(xiàn)場管理、客訴管理等;
組織本樓層工作會議和每日例會，傳達管理精神，反映員工及商戶情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;
組織安排商場內(nèi)員工進行相關(guān)營運方面的專業(yè)培訓;
負責協(xié)調(diào)處理營業(yè)現(xiàn)場的突發(fā)事件，確保營業(yè)正常運轉(zhuǎn);
監(jiān)督租戶的經(jīng)營情況，了解租戶銷售業(yè)績，防止跑單等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;
負責根據(jù)營業(yè)現(xiàn)場銷售過程、品牌質(zhì)量、營業(yè)狀態(tài)等情況與廠商的溝通協(xié)調(diào)及現(xiàn)場執(zhí)行管理工作;
負責完成租戶當月租金的收繳工作，確保月租金收繳按時按量;
組織實施商場內(nèi)銷售分析;
匯總有關(guān)市場、價格、商品信息，為公司決策提供依據(jù)。
物業(yè)主任崗位職責及工作內(nèi)容篇十三
1、 負責貫徹執(zhí)行公司的方針、指標、計劃和各項制度;
2、 負責完成公司下達的經(jīng)營指標，嚴格按年度財務預算控制各項費用支出;
3、 負責檢查、督促下級員工認真履行職責，在實踐中根據(jù)管理計劃目標和工作成效，不斷調(diào)整管理方法;
4、 負責項目工作任務分配、下屬培訓指導、績效考評及團隊建設等工作;
5、 負責重大客戶投訴受理，并定期向公司領(lǐng)導匯報處理情況;
6、 與業(yè)主保持良好的關(guān)系,并定期進行業(yè)主回訪工作，聽取業(yè)主意見,不斷提高管理水平;
7、 搞活社區(qū)活動，制定年度社區(qū)文化活動計劃并組織實施;
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時性與專項性工作。
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