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公司人員管理篇一
第一章
總則
第一條目的爲確保公司財物安全，使出入公司人員、車輛、物品管理有序，維護公司利益，特制定本規(guī)定。
第二條適用范圍本規(guī)定適用于所有進出公司人員、車輛及物品。
第三條第四條本公司員工出入廠區(qū)均應穿著工作服，佩戴工作證。以示識別，并嚴禁赤足或穿著拖鞋。
員工上下班時，應行自覺排隊打卡，不得代替他人打卡，如經發(fā)現(xiàn)依考勤管理制度?規(guī)則處分。如攜帶物品，應自動出示在安檢門處接受檢查。
第五條因公事需要經常出入本公司的員工。如：總經理，副總經理以及司機。
第六條公司在職員工：
第七條
（一）員工上班時間因公外出辦事，須填寫“出門申請單”一式兩份，且經部門主管簽字后在門衛(wèi)處登記“外出員工登記表”，寫明事由，員工返回后核簽返回時間?！俺鲩T申請單”第一份存放于門衛(wèi)處保管，另一份存放于部門負責人保管，并于月底統(tǒng)一交與辦公室核查。
（二）員工上班時間因私外出的，工作日內不能返回時，應按規(guī)定辦理請假手續(xù)并打卡后方可離開公司。第七條非公司人員：外來人員進入公司時須填寫“來賓登記表”以及“出入門證“后，由保衛(wèi)人員簽注入廠時間。出廠時，“出入門證”出示并由保衛(wèi)人員簽注出廠時間后方可離開。（貴賓來公司洽商事務除外）。
1.工作證由辦公室負責監(jiān)制。
2.出入公司應佩掛工作證，對未按規(guī)定佩掛工作證者門衛(wèi)有權糾正。
3.遺失工作證應即時向辦公室申請補發(fā)，工本費每枚5元。
4.使用他人工作證蒙混出入公司者，一經發(fā)現(xiàn)，記警告一次。
5.公司員工因工作證遺失等原因申請補發(fā)者，在未拿到正式工作證前，應由辦公室出申請證明。
第三章車輛、物品出入管理
第九條外來車輛
（一）進公司：交貨車輛憑“送貨單”填寫“車輛出入登記薄以及出入門證”后，方可進入公司。
（二）出公司：
1.交貨車輛卸貨后空車出公司憑主辦人員簽收的“送貨單”或開具的“入庫單”和簽字的“出入門證”，經警衛(wèi)核對簽注時間后方可出公司。
2.裝運公司各種貨品的車輛憑主辦部門簽發(fā)的“出庫單”和簽字的“出入門證”，門衛(wèi)核對簽注時間后方可出公司。
第十一條任何人員禁止攜帶照相機、攝影機進入公司。經相關部門負責人批準者不在此限，但須嚴加管制，不得逾越指定準許攝影的范圍。
第十二條亦同。本制度由辦公室制訂并負責解釋，經總經理批準后施行，修改時第十三條本制度自發(fā)布之日起施行。
一、目的
為提高員工的歸屬感，更好地配合工廠的安全保衛(wèi)工作，利于人員的監(jiān)督與管理，特制定本規(guī)定。
二、適用范圍
本規(guī)定具體規(guī)定第一部分“員工工牌的管理”適用于除外派的銷售市場的人員。
本規(guī)定具體規(guī)定第二部分“工牌的使用”和第三部分“外來人員的進出管理”僅適用于供應鏈。
三、具體規(guī)定
（一）、員工工牌的管理
1.1工牌標準
1.1.1版式
1.1.2內容：工牌正面內容包括員工的姓名、照片和所屬部門；工牌背面是家樂氏的價值觀，加蓋人力資源專用章后該工牌方為合法有效。
1.2工牌的制作和發(fā)放
1.2.1工牌由人力資源部統(tǒng)一制作和發(fā)放，其它部門或個人不得擅自為員工制作或發(fā)放工牌；擅自制作或發(fā)放工牌，將被視為嚴重過錯，公司將視情節(jié)給予相關責任人書面指導直至解除勞動合同。
1.2.2工牌首次發(fā)放時，員工以部門為單位來人力資源部領取、簽收。
1.2.3新員工入職時，人力資源部將發(fā)給員工臨時工牌，同時為其制作工牌并在5個工作日內完成工牌的'制作發(fā)放給員工本人。員工領取工牌時將臨時工牌歸還人力資源部。
1.2.4員工部門調動的，人力資源部將在見習期滿合格后5個工作日內為員工更換新工牌，新工牌尚未發(fā)放前仍使用原工牌。
1.3工牌的補辦
1.3.1工牌自然損壞，可將壞舊工牌交回人力資源部，由人力資源部為員工更換新工牌。
1.3.2工牌丟失或非自然損壞，員工應立即通知部門主管和人力資源部，同時填寫《工牌補辦申請表》到人力資源部領取新工牌。新工牌（包括工牌印制、工牌卡套以及吊繩）的成本費用應由員工本人負擔。
1.4員工在離職時應將工牌完整歸還人力資源部，由人力資源部負責銷毀。
1.5嚴禁私自調換、更改或轉借工牌，一經發(fā)現(xiàn)將給予相關人員口頭指導；如多次違犯或經糾正后仍不改正的，公司將給予書面指導。
1.6工牌僅作為員工身份之證明，員工不得將工牌用作他用。
（二）、工牌的使用
2.1進出工廠大門時，員工應主動出示并佩戴工牌，員工憑工牌進出工廠大門，由保衛(wèi)處負責檢查；如果員工拒絕出示或者不接受檢查的，保衛(wèi)有權拒絕其進入工廠；如果不聽保衛(wèi)勸導，公司將給予口頭指導，情況嚴重的給予書面指導。
2.2員工如果忘記攜帶工牌，應在大門保衛(wèi)處進行登記，填寫《工廠進出登記表》，經保衛(wèi)人員與員工所屬部門確認后方可進入工廠。
2.3考慮生產安全要求，工牌僅限在工廠非生產區(qū)域內佩戴，員工進入車間前必須摘掉工牌，嚴禁在車間內佩戴工牌。
2.4如有員工拾的工牌，請及時交還人力資源部或交還給員工本人。
（三）、外來人員及車輛的進出管理
外來人員、車輛進出管理暫不做修改，仍按照《外來人員、車輛出入公司管理制度》執(zhí)行。
????????? 四、本規(guī)定自公布之日起生效，由人力資源部負責解釋修訂。公司人員管理篇二
為規(guī)范公司檔案管理，增強公司檔案的實用性和有效性，特制定本檔案管理制度。公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務審計、會計檔案、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決定、委托書、協(xié)議、合同、項目方案、通知等具有參考價值的文件資料。
三、公司的檔案管理制度由總經理辦公室檔案室檔案管-理-員負責。?
3、凡應該及時歸檔的資料，由檔案管-理-員負責及時歸檔。?
3、公司檔案密級分為絕密、機密、秘密三個級別，絕密級檔案禁止調閱，機密級檔案只能在檔案室閱覽，不準外借；秘密級檔案經審批可以借閱，但借閱時間不得超過4小時。秘密級檔案的借閱必須由總經理或分管副總經理批準?？偨浝硪蚬獬鰰r可委托副總經理或總經理辦公室主任審批，具體按委托書的內容執(zhí)行。
4、檔案借閱者必須做到：?
①愛護檔案，保持整潔，嚴禁涂改。?
②注意安全保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失。?
1、公司任何個人或部門非經允許不得銷毀公司檔案資料。?
5、在銷毀公司檔案資料時，必須由總經理或分管副總經理或總經理辦公室主任指定專人監(jiān)督銷毀。
第一條 為了規(guī)范公司檔案管理工作，保證檔案的完整性及保密性，理順工作程序，明確工作職責，杜絕資料流失，特制定本制度。
第二條 檔案管理機構及其職責
1、公司檔案工作實行二級管理，一級管理是指公司綜合管理部的統(tǒng)籌管理；二級管理是指各部門的檔案資料管理工作。
2、綜合管理部檔案管-理-員負責公司所有檔案資料的統(tǒng)一收集管理，各部門的檔案管-理-員負責本部門檔案資料的使用管理。
3、檔案管理人員要嚴格執(zhí)行公司檔案管理規(guī)定，認真細致地做好檔案保管以及利用工作，充分發(fā)揮檔案資料的作用。
4、綜合管理部檔案管-理-員有責任對二級檔案管理工作進行監(jiān)督和指導，每年對二級檔案管理進行一次檢查驗收。
第三條 歸檔制度
1、凡是反映公司戰(zhàn)略發(fā)展、生產經營、企業(yè)管理及工程建設等活動，具有查考利用價值的文件資料均屬歸檔范圍。
2、凡屬歸檔范圍的文件資料，均由公司集中統(tǒng)一管理，任何個人不得擅自留存。
3、歸檔的文件資料，原則上必須是原件，原件用于報批不能歸檔或相關部門保留的，綜合部保存復印件。
4、凡公司業(yè)務活動中收到的文件、函件承辦后均要及時歸檔；以公司名義發(fā)出的文件、函件要留底稿及正文備查。
5、業(yè)務活動中涉及金融財稅方面的資料，由財務部保存原件；屬于人事方面的資料，由人力資源部保存原件；屬于工程建設方面的，由規(guī)劃建設部保存原件。以上部門應將涉外事務的復印件報綜合管理部備案。
6、由公司對外簽訂的經濟合同，應保留三份原件，綜合管理部保存一份，財務部及合同執(zhí)行（或簽訂）部門各保存一份。特殊情況只有一份原件時，由綜合部保存原件。
7、在歸檔范圍內的其他資料，由經辦人整理后連同有關資料移交綜合管理部檔案室。部門需要使用的可復印或復制，歸檔范圍外的'由各部門自行保管。
第四條 檔案保管制度
1、公司綜合管理部設存放檔案的專門庫房，各部門應根據(jù)保存檔案數(shù)量，設置存放檔案的箱柜，并具備防火、防潮、防蟲等安全條件。
2、歸檔資料要進行登記，編制歸檔目錄。
3、檔案管-理-員要科學地編制分類法，根據(jù)分類法，編制分類目錄；根據(jù)需要編制專題目錄，完善檢索工具，以便于查找。
4、檔案要分類、分卷裝訂成冊，保管要有條理，主次分明，存放科學。
5、庫存檔案必須圖物相符，帳物相符。
6、檔案管理人員要熟悉所管理的檔案資料，了解利用者的需求，掌握利用規(guī)律。
7、根據(jù)有關規(guī)定及公司實際情況，確定檔案保存期限，每年年終據(jù)此進行整理、剔除。
8、經確定需銷毀的檔案，由檔案管-理-員編造銷毀清冊，經公司領導及有關人員會審批準后銷毀。銷毀的檔案清單由檔案員永久保存。
9、嚴格遵守檔案安全保密制度，做好檔案流失的防護工作。
10、凡公司工作人員調離崗位前必須做好資料移交工作，方可辦理調動手續(xù)。
第五條 檔案借閱制度
1、檔案屬于公司機密，未經許可不得外借、外傳。外單位人員未經公司領導批準不得借閱。
2、借閱檔案資料，須經檔案保管部門負責人批準。閱檔必須在辦公室指定的地方，不得攜帶外出。需要借出檔案的，須經檔案保管部門負責人批準。
3、借閱檔案，必須履行登記、簽收手續(xù)。
4、借出檔案材料的時間不得超過一周，必要時可以續(xù)借。過期由檔案管-理-員催還。需要長期借出的，須經分管副總經理批準。
5、借出檔案時，應在借出的檔案位置上，放一代替卡，標明卷號、借閱時間、借閱單位或借閱人，以便查閱和催還。
6、借閱檔案資料者必須妥善保管檔案資料，不得任意轉借或復印、不得拆封、損污文件，歸還時保證檔案材料完整無損，否則，追究當事人責任。
7、借出檔案材料，因保管不慎丟失時，要及時追查，并報告主管部門及時處理。
8、重要檔案、機密檔案不得借閱，必須借閱的要經分管副總經理同意，必須外借的，由總經理審批。
第六條 二級檔案應根據(jù)資料的性質和部門需要，每三年移交一次，必須保留的盡量留復印件，其余資料交綜合管理部統(tǒng)一保存。
公司人員管理篇三
管理公司應該有一套管理公司的員工管理?技巧，員工是公司的根本，請看看下面員工管理技巧?，希望對你有所幫助。
（1）讓每位員工都了解自己的地位，不可忘記與他們討論其工作表現(xiàn)；
（2）給予獎勵，但獎勵要與業(yè)績相當；
（4）讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策；
（5）信任員工，贏得他們的忠誠信任；
（7）聆聽下屬建議，他們將是你的智囊團；
（8）如果有人舉止怪異，應及時調查處理；
（9）盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里；
（10）解釋“為什么”要做某事，如盯員工會把事情做得更好；
（12）告知員工他所擔負職務的重要性，讓他們有安全感；
（13）提出建設性的批評，批評要有理由，并找出發(fā)主進的方法；
（14）在責備某人之前，先指出他的`優(yōu)點，表示你只是希望能幫助他；
（15）以身作則，樹立好榜樣；
（16）言行一致，不要讓員工弄不清要到底應該做什么；
（18）假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出代們不滿之處；
（19）盡最大可能，安撫不滿的情緒，否則所有的人都會受到波及；
（20）制訂長、短期目標，以便讓人們據(jù)以衡量自己的進步；
（21）支持你的員工，應有的權力與責任是不可分的
浴所安全管理?必備工具
安全問題往往是許多消費者選擇浴所時容易忽視的，即使浴所再好，在安全方面也有可能疏忽。因此，不論是顧客自己還是酒店人員都應該了解一些酒店安全常識。
安全平面圖
大多數(shù)客人不會注意房門后的那張圖表，是一張印有本樓層平面示意的圖紙，標出了從房間到最后的疏散通道口的路線。
保險箱
一般浴所客房內都有小型的保險箱供客人使用，可以將證件、錢財?shù)戎匾男〖锲反娣旁诶锩妗Ｐ枰⒁獾氖牵谕朔侩x開時一定要檢查是否有財物遺留在保險箱中。
防毒面具
防毒面具不是每家浴所都有，但一旦發(fā)生火災，就會起到重要作用。一般會放在包間衣柜內的上層，并配有使用說明?；ㄐ┕し蛄私馄涫褂梅椒ǎ^對不是浪費時間。
報警鈴
有些浴所在床頭附近的墻上設有報警鈴，在遇到危急事件時可以很快地通知浴所的保安部門。
電話
客房的電話單上都會有酒店總機的電話，一般是一個數(shù)字，如“0”或“9”之類，在緊急情況下可直接撥打。
手電
客房還應配有一只充電式手電，在遇到火災、地震等導致浴所停電的情況下，可用作照明，最好放在床邊容易拿到的地方。
煙感器和自動噴淋系統(tǒng)
在客房的房頂上都會有兩個小東西，一個是當室內煙塵濃度過大時，就會報警的煙感器；另一個是在測試到室內溫度過高時會噴水的自動噴淋系統(tǒng)。
監(jiān)視器
在浴所大堂、走廊等公共空間中可能安裝有監(jiān)視系統(tǒng)，保安人員可以通過監(jiān)視器掌握酒店各個位置的情況，以保證浴所的安全。而作為客人來說，選擇在監(jiān)視器能夠控制到的范圍內活動是明智之舉。
疏散門
在火災和地震等發(fā)生時，不要乘坐電梯疏散，除非該酒店配有專門防火電梯專供使用，否則都應該選擇樓梯。而由于根據(jù)規(guī)定的專門設計，在疏散途中的門都是開向逃生方向的，只要向外用力，就可以方便打開而不至于浪費時間。這也是判斷逃生方向是否正確的重要一點。
綠色安全標牌
在火災發(fā)生時，正常的照明用電會被切斷，一些綠色長方形、畫著人奔跑形態(tài)的指示牌因接有應急照明會顯得異常明亮。公共部分的大房間里，這個牌子通常在門的上方，表明從這里出去；到了走廊里，它通常在墻的下方，因為發(fā)生火災時，有毒氣體在上方，人們應該俯身或匍匐前進，指示牌位于距地面幾十厘米的高度剛好方便看到。
滅火器
在走廊等公共區(qū)域都會放置一些滅火器，在火災發(fā)生時，如能保證自身安全的情況下，應積極采取撲滅措施。
作為員工管理?者，除了制定?員工管理規(guī)章制度?之外，還應掌握一定的員工管理技巧?，才能更好的勝任這一工作。以下是一則公司員工管理技巧?，供各位參考，希望大家從以下這二十一點中有所啟發(fā)。
（1）讓每位員工都了解自己的地位，不可忘記與他們討論其工作表現(xiàn)；
（2）給予獎勵，但獎勵要與業(yè)績相當；
（4）讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策；
（5）信任員工，贏得他們的忠誠信任；
（7）聆聽下屬建議，他們將是你的智囊團；
（8）如果有人舉止怪異，應及時調查處理；
（9）盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里；
（10）解釋“為什么”要做某事,如盯員工會把事情做得更好；
（12）告知員工他所擔負職務的重要性,讓他們有安全感；
（13）提出建設性的批評，批評要有理由,并找出發(fā)主進的方法；
（14）在責備某人之前，先指出他的優(yōu)點,表示你只是希望能幫助他；
（15）以身作則，樹立好榜樣；
（16）言行一致,不要讓員工弄不清要到底應該做什么；
（18）假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出代們不滿之處；
（19）盡最大可能，安撫不滿的情緒,否則所有的人都會受到波及；
（20）制訂長、短期目標,以便讓人們據(jù)以衡量自己的進步；
（21）支持你的員工，應有的權力與責任是不可分的。
公司人員管理篇四
運輸服務質量考核管理辦法
第一章?總 則
第一條?為了進一步提升運輸服務質量，促進管理科學化和規(guī)范化，建立服務質量長效管理機制，根據(jù)“安全、質量、管理、服務、效益”的方針，結合客貨運生產發(fā)展實際，特制定本考核辦法。
第二條本辦法所指的運輸服務質量包括站務服務質量、旅客運輸服務質量和貨物運輸(物流)服務質量，不包含安全指標。
第三條?服務質量考核結果將作為對北方公司月度考核的依據(jù)，并與員工的績效考核及收入分配掛鉤。
第四條本辦法適用于對北方公司集團公司委托業(yè)務。業(yè)務委托單位應在本辦法的基礎上，制定本單位相應的服務質量考核細則及相關臺帳，進一步提高服務質量管理水平。
第二章?職工班車考核內容及考核辦法
第五條?職工班車服務質量考核內容分為現(xiàn)場檢查、旅客投訴、媒體曝光、旅客表揚、媒體表揚、服務創(chuàng)新、各類榮譽七大項目。
（一）現(xiàn)場檢查：后勤服務中心運輸部對職工班車進行服務質量的常規(guī)交叉巡查、跟車考核、突擊檢查及年度綜合檢查?，F(xiàn)場檢查內容分設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范服務、誠信經營四大方面（現(xiàn)場檢查扣分標準見附件一、二、三）。
（二）旅客投訴：指經過核實的有責投訴事件。包括“12345”公開電話交辦、旅客服務中心及通過其他渠道受理的有責投訴。
（三）媒體曝光：指經過核實的有責曝光事件。曝光媒體主要是省運管局運輸公眾信息服務網（96520）、《交通旅游導報》等行業(yè)權威報刊以及政府官方網站及新聞媒體等。
（四）旅客表揚：指“12345”公開電話交辦、集團公司辦公室和旅客服務中心受理的來信來函，并經過核實的旅客表揚。
（五）媒體表揚：指被省運管局道路運輸公眾信息服務網（96520）、《交通旅游導報》等行業(yè)和其他權威報刊以及政府官方網站及新聞媒體（報刊、電視臺、電臺）刊登的好人好事等。
（六）服務創(chuàng)新：指成效明顯、有社會影響力的服務新舉措。
（七）各類榮譽：指獲得文明單位創(chuàng)建的相關榮譽或獎勵，檔次分為市級、省級和部級及以上。
第六條?服務質量現(xiàn)場考核基本分為100分。客運車公司以70輛車規(guī)模為基本分100分，每超30輛車增加10分（其中承包車每增加10輛加5分）?？瓦\車站以前一年的日均始發(fā)旅客的平均人次為基本分100分，當年日均始發(fā)旅客每超2000人次增加1分。
考核計分方式如下：
第七條有責扣分：“12345”公開電話交辦的有責旅客投訴每件次2分；旅客服務中心受理的有責旅客投訴每件次扣1分；媒體曝光視情每件次扣3分;信用考核扣分項目每項扣5分（信用考核為浙江省年度信用等級考核）。
第八條?各類加分：旅客表揚每件次加0.5分；經核實的媒體表揚每件次加1分；有社會影響力的服務創(chuàng)新視情每項次加1分；榮獲區(qū)級市級榮譽每項加1分，省級榮譽每項加2分，部級及以上榮譽每項加3分。
第三章?物流服務質量考核內容及考核辦法
第九條?物流服務質量計分考核內容分為現(xiàn)場檢查、客戶投訴、商務事故、媒體曝光、客戶表揚、服務創(chuàng)新、各類榮譽七大項目。
（一）現(xiàn)場檢查：組織日常工作小組進行常規(guī)服務質量日常交叉巡查、突擊檢查及年度綜合檢查（現(xiàn)場檢查扣分標準見附件四）。
（二）客戶投訴：指經過核實的有責投訴事件。包括客服中心及通過其他渠道受理的有責投訴。
（三）事故賠償：指因責任期內發(fā)生貨物滅失、短少、變質、污染、損壞、誤期等服務質量事故所產生的賠償。
（四）媒體曝光：指經過核實的有責曝光事件。媒體曝光主要是省運管局道路運輸公眾信息服務網、行業(yè)權威報刊、政府官方網站以及新聞媒體等。
（五）客戶表揚：指“12345”公開電話交辦、集團公司辦公室和客服中心受理，并經過核實的客戶表揚。
（六）服務創(chuàng)新：指有關改進和完善物流公司生產技術、經營管理方面的辦法和措施及企業(yè)文明建設方面的新舉措。
（七）各類榮譽：指考核期內所獲得的各類與服務質量有關的榮譽證書或獎勵，檔次分為公司級、市級、省級和部級及以上。
第十條服務質量現(xiàn)場考核基本分為100分。
考核計分方式如下：
服務質量考核分＝服務質量現(xiàn)場考核基本分－現(xiàn)場檢查總扣分－客戶投訴總扣分－事故賠償總扣分－媒體曝光總扣分＋客戶表揚總加分＋服務創(chuàng)新總加分＋各類榮譽總加分。
第十一條?有責扣分：有責客戶投訴每件次扣１分；服務質量事故按小事故、一般事故每件次扣１分，重大事故、大事故每件次扣２分，特大事故每件次扣３分。
第十二條?各類加分：客戶表揚每件次加１分；服務創(chuàng)新經采用每件次加１分；榮獲公司頒發(fā)的榮譽每項加１分，市級榮譽每項加１分，省級榮譽每項加２分，部級及以上榮譽每項加３分。
第四章 考核形式
第十三條服務質量現(xiàn)場考核根據(jù)《客運站現(xiàn)場考核扣分標準》（見附件一）、《客運公司現(xiàn)場考核扣分標準》（見附件二）、《快運分公司現(xiàn)場考核扣分標準》（見附件三）、《物流現(xiàn)場考核扣分標準》（見附件四），由集團公司負責組織、監(jiān)督、匯總、評分和統(tǒng)籌安排。
第十四條?現(xiàn)場檢查分為常規(guī)交叉巡查、跟車考核、突擊檢查和年度綜合檢查四種形式?？刹扇∶鞑?、暗查的檢查方式和采用現(xiàn)場觀察、詢問，查看監(jiān)控、文件、記錄或向對方公司、旅客了解情況等檢查手段。
第十五條?集團公司運輸部負責組織有關人員對各運輸單位（含全資及控股子公司）進行常規(guī)交叉巡查每月不少于1次，進行跟車考核每月不少于1次；并會同集團公司安技部進行年度綜合檢查每年不少于2次。站場公司負責組織有關人員對客運站、站場快運分公司進行常規(guī)交叉巡查每月不少于1次，進行年度綜合檢查每年不少于2次。浙江物流公司負責對物流方面進行常規(guī)交叉巡查每月不少于1次，進行年度綜合檢查每年不少于2次。
第十六條?查處問題必須由兩名檢查人員（含）以上確認核實，記錄真實客觀詳細；輕微問題當場整改、立即驗證；一般問題當場予以記錄扣分(《現(xiàn)場記錄單》附件五)；對于重點問題發(fā)出《整改通知書》（見附件六）并實行加倍扣分。各單位要制定具體的糾正或預防措施、方案，并嚴格按規(guī)定落實整改。
第十七條?各單位接到《現(xiàn)場記錄單》或《整改通知書》后，應根據(jù)服務質量考核細則追究相關責任人的責任，將處理情況記入臺帳；責任單位按要求將《糾正和預防措施處理單》（見附件七）在一周內上報集團公司。集團公司負責對糾正結果進行驗證。
第十八條?現(xiàn)場檢查應堅持公平、公正、科學的原則，嚴格按照現(xiàn)場檢查流程圖（見附件八）實施。
第五章其它規(guī)定
第十九條?各客貨運單位應按集團公司要求建立服務質量相關臺帳，并于每月10日前向集團公司上報《客運服務質量自查情況月報》、《質量考核測標月報》、《旅客投訴、媒體曝光統(tǒng)計分析》、《顧客滿意率調查匯總表》等報表，并對本單位的旅客表揚、媒體表揚、服務創(chuàng)新、各類榮譽進行統(tǒng)計，形成文字資料，填寫申請加分報告，向集團公司申報備案。
第二十條?集團公司不定時地對客運站場公司和物流股份有限公司的服務質量檢查情況和臺帳進行檢查，指導其相關工作。
第二十一條?集團公司年終對各考核單位全年的服務質量考核指標進行統(tǒng)計匯總，得出各單位的考核總分。
第二十二條?根據(jù)各單位全年服務質量考核總分的高低，在年終績效考核時，與員工的收入分配掛鉤。
第二十三條?本辦法引用標準為《汽車旅客運輸班車客運服務質量標準》（jt3142-90）、《交通客運圖形符號、標志及技術要求》（jt/t471-2002）、《全國部級文明客運汽車站評比條件和記分要求》、《浙江省交通廳星級汽車客運站標準》等。
第二十四條?本辦法由集團公司運輸部負責解釋。
第一章
第一條：為加強安全管理，提高全員安全意識，努力保障人民生命財產的安全，杜絕或減少各類事故發(fā)生，促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)結合總公司實際情況，特制定本規(guī)定。
第二條：本規(guī)定所指的安全管理包括行車安全管理、勞動安全管理、消防安全管理及內部治安管理。
第三條：安全管理執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，實行一票否決權。總公司全體干部職工必須認真遵守本規(guī)定。
第四條：本規(guī)定由總公司安?？曝撠煂嵤?。
第五條：總公司安全管理的最高權力機構是安全（消防）生產委員會，總公司內的重大安全問題必須通過安全消防生產委員會研究解決。
第六條：總公司設立安?？茷閷Ｂ毎踩芾聿块T，負責貫徹安全生產方針、政策，檢查和執(zhí)行各項安全管理規(guī)章制度，落實安全措施，負責安全宣傳教育，確保安全生產順利進行。
第七條：總公司所屬各單位成立安全領導小組，單位主要負責人任組長，下設安全班組，并且配備（專）兼職安全員。服從安?？圃跇I(yè)務上的監(jiān)督、檢查和指導。
第三章領導責任制
第八條：總公司總經理為本企業(yè)安全第一責任人，對安全工作負主要領導責任。分管安全的副總經理負責具體日常安全管理工作，對總經理負責，對安全工作負重要責任，其它副總經理協(xié)助搞好安全工作，負協(xié)調管理責任。
第九條：總公司所屬各單位的主要負責人為二級單位的安全第一責任人，本著“誰主管、誰負責”的原則，對本單位的安全工作負主要責任。分管領導對本單位的安全工作負重要責任，如發(fā)生重大交通事故、火災事故、工傷事故、治安或刑事案件，分管領導必須親自趕赴現(xiàn)場調查處理，并向總公司或有關部門寫出書面報告。
第十條：安?？崎L對安全工作組織綜合協(xié)調，并在分管經理指導下，負責日常工作貫徹落實。
第十一條：各單位負責人要切實把安全工作擺在首位，嚴格堅持安全生產“五同時”。
第四章行車安全管理
第十二條：駕駛員安全管理實行“嚴格考核、三級審批、持證上崗、共擔風險、保障安全”的原則。
第十三條：新招錄用駕駛員管理：
①招聘駕駛員必須由本人寫出申請，經辦公室通知，由安保科會同客運分公司、機務科共同考核合格后報總公司研究同意，方可錄用。
②錄用的駕駛員必須向總公司繳納10000元安全風險抵押金，如發(fā)生事故或違紀違章按有關規(guī)定扣除，無上述情況可以退還。同時還須繳納培訓費1500元（不予退還），但對于正式分配或調入的駕駛員一次性收取安全風險抵押金5000元及培訓費500元（不予退還），才能成為總公司機動駕駛員，并跟車實習至少一個月后方可頂班或承包車輛。
③錄用駕駛員必須認真遵守總公司的各項管理規(guī)定，服從管理，維護總公司利益。
第十四條：車主本人作為駕駛員的，必須向總公司交納5000風險抵押金，經總公司安?？茣嘘P部門考核合格后發(fā)給其準駕證，憑準駕證方可駕駛總公司所屬車籍的車輛。
第十五條：承包車主聘請駕駛員上車必須在總公司機動駕駛員中聘請，不準聘請外單位及無機動駕駛員資格的人頂班上車。如私自聘請駕駛員發(fā)生事故，其損失概由承包車主承擔，公司不預支，不墊付事故費用，原則上不派人參加事故處理。每發(fā)現(xiàn)一次私自聘請非機動駕駛員上車頂班的，處以300---500元罰款。
第十六條：總公司所屬車主和駕駛員必須簽訂《行車安全責任狀》和《交通事故承付委托書》，未簽訂合同發(fā)生事故的按總損失的10%予以罰款,不享受安全獎,原則上總公司不派人參加事故調處。
第二則安全行車
第十七條：總公司所屬駕駛員必須服從安全管理，自覺遵守交通法規(guī)及安全管理制度，嚴格遵守安全操作規(guī)程，文明行車、嚴禁“三超”（超速、超載、超疲勞），確保行車安全。
第十八條：車輛進、出站必須遵守場區(qū)安全管理規(guī)定。營運線路單程在400公里以上（高速公路600公里以上）的車輛，不得超過3小時、２４小時內累計不得超過行駛8小時。
第十九條：嚴禁私自帶學徒和將車交給無準駕證和證駕不符合人員駕駛。發(fā)現(xiàn)一次予以300----500元罰款。
第二十條：駕駛員必須配備和保管好車上消防器材、防凍、防滑及打擊車匪路霸器材，且保證完整好用。嚴禁載客加油，人工直流供油和空檔熄火滑行。
第二十一條：營運車輛必須遵守《道路交通安全法》《高速公路管理辦法》及總公司的速控規(guī)定。
第二十二條：駕駛員必須自覺做好車輛“三勤三
檢”工作，精心愛護，檢測維護，使車輛技術狀況符合安全要求，避免因機械故障引發(fā)事故。同時，要保持良好的車容車貌，接受總公司的車況檢查，對隱患要及時整改，堅決杜絕“帶病”車行駛，按規(guī)定時間檢測，憑合格單報班。
第二十三條：站、乘人員必須密切配合駕駛員搞好旅客安全乘車知識宣傳，嚴禁“三品”上車，保證關門起步，停穩(wěn)開門。車輛啟動前，站、乘人員必須檢查貨、梯、車門等處是否有人。
第二十四條：對違反第十七條、第十八條、第二十條、第二十一條、第二十二條和第二十三條之規(guī)定的，一次予以罰款50----200元。
第三則交通事故處理
主在事故處理過程中不予配合，總公司安?？朴袡嗵幚恚匈M用由承包車主負責。
第二十六條：承包車主聘請的駕駛員發(fā)生行車事故，按照承包車主與被聘請人的協(xié)議執(zhí)行。
第二十七條：二人以上合伙承包車輛發(fā)生交通事故，由承包車主平均承擔事故損失（如兩人簽有安全管理協(xié)議，按協(xié)議內容承擔損失和費用），事故處理預支費用由當事承包車主支付和打借條，事故未結算前總公司借支的費用先扣到承包車輛。
第二十八條：發(fā)生違章引起的'扣證扣牌由駕駛員自己處理。將車交給無證人員駕駛或證駕不符人員駕駛發(fā)生交通肇事，其損失由車主全額承擔，總公司不墊付事故費用，不派人參加事故調處。
第二十九條：交通事故預支費用50000元以內由當事車主支付，50000元以上總公司借支50%。事故費用核銷：經保險公司理賠，差額在50000元以下由當事車主全部承擔，差額在50000元以上100000元以下（含10萬元）總公司核銷30%,當事車主承擔70%,差額在10萬元以上總公司核銷40%，承包車主承擔60%。
第三十條：發(fā)生交通事故，總公司對肇事駕駛員或承包車主按事故總損失的3%給予罰款。
第四則車輛保險
㈠車輛損失險，按車輛重置價投保。
㈡第三者險；以保險公司當年同意承保最高額度投保。
㈢承運人責任險。
第三十二條：發(fā)生交通事故，駕駛員及車主必須保護現(xiàn)場，及時施救和報案（報案指向交-警和總公司安?？疲?，不得謊報和瞞報；統(tǒng)一由安?？葡虮ｋU公司辦理事故登記報告及索賠手續(xù)，任何個人不得私自向保險公司進行索賠。
第三十三條：事故賠回的款項由安保科統(tǒng)一辦理保險理賠轉帳單進總公司帳，任何個人不得到保險公司索要或取鬧。
第三十四條：機動車輛必須按期投保和續(xù)保，不
權停止車輛運行，因承包車主原因所造成的損失由承包車主承擔。
第三十五條：消防安全管理工作執(zhí)行“預防為主，防消結合”的方針。
第三十六條：各單位必須加強消防工作領導，認
真貫徹執(zhí)行《消防法》，相應成立義務消-防-隊，并建
立健全有關制度，明確職責。
第三十七條：加強消防宣傳教育，按規(guī)定配備消防設施、器材，并保證齊全有效。
第三十八條：各單位要認真加強電源線路、壓力容器及易燃易爆物品的管理，按規(guī)定儲存、保管、檢查和使用，對重點部位應設置醒目的防火防爆標志。
第三十九條：總公司整體布局及房屋建筑必須符合消防安全要求；制定滅火和應急疏散預案。
第四十條：倉庫物品要擺放整齊，通道符合安全要求。
第四十一條：火災事故處理：
①發(fā)生火災，所屬單位負責人必須及時報“119”火警，按照滅火應急疏散預案進行現(xiàn)場施救。
②接到報案，總公司領導、分管領導及安保人員迅速趕赴現(xiàn)場，按照滅火應急疏散預案進行現(xiàn)場施救；消防部隊趕到后協(xié)助消防部隊施救、調查處理。
③發(fā)生火災事故嚴格按照“四不放過”的原則，配合有關部門處理，根據(jù)事故大小，對所屬單位和當事人作出罰款和行政、刑事處理。
第六章勞動安全管理
第四十二條：所屬單位必須認真貫徹執(zhí)行《安全生產法》、《勞動法》，根據(jù)崗位工種配齊勞動防護用品，并監(jiān)督佩帶使用，嚴禁招收和聘用未成年勞動用工，保護勞動者的合法權益。
第四十三條：所屬單位崗位工種必須制訂相應的安全操作（技術）規(guī)程或制度，并嚴格按規(guī)程作業(yè)。
第四十四條：特種作業(yè)人員必須按照國家有關規(guī)定進行專業(yè)的安全作業(yè)培訓，取得特種作業(yè)操作證書，方可上崗作業(yè)。
第四十五條：嚴禁“三違”現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)“三違”現(xiàn)象，一次罰款50元。
第四十六條：各單位要為安全班組提供活動場地、活動時間及一定的活動經費。各安全班組要切實按規(guī)定開展活動，作好記錄，充分發(fā)揮基層組織的安全管理和職工監(jiān)督職能。
第四十七條：各級工會充分發(fā)揮安全監(jiān)督管理職能，杜絕違章，確保安全生產。
第四十八條：工傷事故處理：
①發(fā)生工傷事故，應在搶救傷員，保護現(xiàn)場，防止事故擴大的同時，立即上報總公司安保科和有關部門。
②發(fā)生輕傷以下工傷事故，由安?？茣鹿蕟挝回撠熑私M織調查，由事故單位負責人在兩天內寫好事故報告分送總經理、安?？坪凸?；發(fā)生重傷事故，由總經理組織調查，并迅速將事故報交通局，勞動局及總工會。
③發(fā)生輕傷以下工傷事故，對有關責任人給予經濟處罰200----500元，并承擔所有醫(yī)療費、誤工費及直接財物損失，同時由事故單位組織及時召開現(xiàn)場會。
④發(fā)生重傷以上工傷事故，報請勞動部門處理。
第七章內部治安管理
第四十九條：總公司所有干部職工及職工家屬必須嚴格遵紀守法，遵守總公司的一切管理規(guī)定和制度，服從安?？乒芾?，同違法犯罪行為作斗爭，時刻維護總公司利益和聲譽，確保內部穩(wěn)定。
中心站、修理廠直接管理，接受安保科監(jiān)督管理。且嚴格門衛(wèi)值班制度，門房嚴禁外人留宿。
第五十一條：各單位職工之間發(fā)生糾紛，由單位分管安全領導牽頭，工會和安?？婆扇藚⒓优浜险{解處理。第五十二條：總公司宿舍區(qū)職工家屬之間發(fā)生糾紛，由安?？茽款^，職工所屬單位分管安全領導，工會參加配合調解處理。
第五十三條：對打架斗毆、偷竊財物、無理取鬧、攔車堵塞交通、損害公私財物及其它觸犯《中華人民共和國治安管理處罰條例》的行為，由安保科嚴肅處理；對情節(jié)嚴重，觸犯刑法的移交公安、司-法-部門依法追究行政、刑事責任。
第五十四條：所屬出租門店和宿舍區(qū)的住戶必須與安?？坪炗啞吨伟卜阑鹭熑螘?，服從安?？乒芾?，搞好治安工作綜合治理。嚴禁外來人員占房或長期留宿。
第八章安全教育
第五十五條：總公司和各生產單位必須制定安全教育培訓計劃；
①總公司每年至少要組織一次職工安全、法制及消防知識培訓教育，二次安全分管領導及安全班組長培訓。各單位要相應組織職工進行安全知識培訓教育。
②重大節(jié)、假日前后，要針對安全生產的情況和特點，對職工進行安全教育。
③班組應建立安全活動日制度，有針對性地進行安全教育。
第五十六條：各生產經營單位必須每月組織一次職工安全會議，駕駛員必須每月參加市駕駛員協(xié)會和安?？平M織的安全學習，無故不參加者每次罰款30元。并按規(guī)定參加交-警部門的年度審驗培訓學習，否則，不準繼續(xù)駕駛車輛。
第五十七條：新進職工必須經過三級安全教育后方能上崗，由總公司辦公室通知，安保科培訓建立檔卡。
第九章安全檢查
第五十八條：總公司每季度組織一次綜合安全檢查，由總經理或分管安全的副總經理組織。安?？茀f(xié)助做好安全檢查的組織、計劃、協(xié)調、資料整理和總結工作。
第五十九條：每月一次的安全檢查及重大節(jié)假日的安全檢查由安?？平M織進行總公司分管安全領導參加。每月一次的車況檢查由機務科牽頭，安保科及客運分公司配合進行。
第六十條：安全管理人員、生產調度（含現(xiàn)場管理人員）及各單位安全負責人對各自管理范圍內的安全生產情況應進行經常性檢查、并登記備案，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。
第六十一條：總公司所有車輛執(zhí)行發(fā)班前的安全檢查，由安?？栖嚈z組實施，駕駛員憑車輛安全合格證報班。調度不得安排未經檢查和不合格的車輛應班。
第六十二條：各生產經營單位應及時整改事故隱患，安保科應經常深入現(xiàn)場查找隱患。
①發(fā)現(xiàn)隱患，應盡快向總公司安保科進行反映登記，由安保科及時下達《隱患整改通知書》并限期整改。
②對總公司安?？葡逻_的《隱患整改通知書》應認真執(zhí)行，制訂整改計劃，指定專人負責落實，按規(guī)定時間整改。并由安保科進行復查，發(fā)現(xiàn)沒按期整改或整改不合格的，對單位或個人罰款100----300元。
③對一時難以解決的隱患或重大隱患，應及時上
報，同時必須采取可靠的臨時安全措施，以確保安全，否則必須停止生產經營。
第十章附則
第六十三條：總公司各生產經營單位可根據(jù)本規(guī)定制訂有關實施細則，報總公司安全生產委員會辦公室。
第六十四條：本規(guī)定的總公司屬石首市汽車運輸總公司和荊州神通集團石首市捷達股份有限公司。
第六十五條：本規(guī)定由安?？曝撠熃忉?。
第六十六條：原有規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的以本規(guī)定為準。
公司人員管理篇五
第一章總則
第一條為規(guī)范廣告業(yè)務員的管理，提高經濟效益，樹立良好形象，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國廣告法》以及《＊＊廣告業(yè)務經營管理辦法（暫行）》，結合公路廣告工作實際，特制定本辦法。
第二條本辦法所稱的外聘廣告業(yè)務員是指由＊＊廣告裝飾公司向社會公開聘用的公路廣告發(fā)布業(yè)務推廣人員。
第三條＊＊廣告裝飾公司負責廣告業(yè)務員的日常管理工作。
第二章外聘人員的管理
第四條外聘人員實行聘任制管理，由＊＊廣告裝飾公司頒發(fā)聘書，簽訂勞動合同。
第五條外聘人員必須按照《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國公路法》及＊＊廣告裝飾公司所制定的規(guī)章制度開展廣告業(yè)務活動。
第六條外聘人員應嚴格保守公路廣告商業(yè)秘密，不得向其它任何單位泄露。
第七條外聘人員應遵循＊＊＊＊的作息時間，不得在外兼職。
第八條＊＊廣告裝飾公司負責外聘人員的統(tǒng)一培訓、指導工作。
第九條公路廣告牌租賃合同由＊＊廣告裝飾公司與業(yè)務單位簽訂，外聘人員不得私自簽訂。
第十條公路廣告牌結算由＊＊廣告裝飾公司與業(yè)務單位直接結算，外聘人員不得私自結算。
第十一條外聘人員在開展業(yè)務時，應文明禮貌，注意形象，不得因個人行為影響企業(yè)信譽，所出現(xiàn)的違法、違規(guī)行為責任自負。
第二章外聘人員的待遇及利潤提成 轉摘于http://
第十二條外聘人員不享受醫(yī)療保險和勞動保險待遇。
第十三條外聘人員月底薪為300元，招租指標為每月1塊廣告牌。
第十四條外聘人員在完成每月招租一塊廣告牌的前提下，享受每月工資600元的待遇（含底薪300元），并報銷差旅費、招待費500元。
第十五條外聘人員按照雙面廣告牌＊＊元／年，三面廣告牌＊＊元／年的底價開展廣告發(fā)布業(yè)務，超出部分按6：4的比例（外聘人員為6成，＊＊廣告裝飾公司為4成）提取業(yè)務酬金。凡提取業(yè)務酬金的人員，不再享受月工資600元和報銷差旅費、招待費500元的待遇。
第十六條外聘人員當月發(fā)布廣告牌超過1塊的，超出部分仍按第十五條規(guī)定提取業(yè)務酬金，且超出的發(fā)布指標向下月順延。
第十七條外聘人員連接三個月沒有完成業(yè)務指標，從第四個月起不再發(fā)放每月300元底薪。
第十八條外聘人員如違反有關規(guī)定，帶來較大經濟或形象損失，＊＊廣告裝飾公司有權解除聘約。
＊＊廣告裝飾公司
第一章總則
第一條為規(guī)范廣告業(yè)務員的管理，提高經濟效益，樹立良好形象，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國廣告法》以及《＊＊廣告業(yè)務經營管理辦法（暫行）》，結合公路廣告工作實際，特制定本辦法。
第二條本辦法所稱的外聘廣告業(yè)務員是指由＊＊廣告裝飾公司向社會公開聘用的公路廣告發(fā)布業(yè)務推廣人員。
第三條＊＊廣告裝飾公司負責廣告業(yè)務員的日常管理工作。
第二章外聘人員的管理
第四條外聘人員實行聘任制管理，由＊＊廣告裝飾公司頒發(fā)聘書，簽訂勞動合同。
第五條外聘人員必須按照《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國公路法》及＊＊廣告裝飾公司所制定的規(guī)章制度開展廣告業(yè)務活動。
第六條外聘人員應嚴格保守公路廣告商業(yè)秘密，不得向其它任何單位泄露。
第七條外聘人員應遵循＊＊＊＊的作息時間，不得在外兼職。
第八條＊＊廣告裝飾公司負責外聘人員的統(tǒng)一培訓、指導工作。
第九條公路廣告牌租賃合同由＊＊廣告裝飾公司與業(yè)務單位簽訂，外聘人員不得私自簽訂。
第十條公路廣告牌結算由＊＊廣告裝飾公司與業(yè)務單位直接結算，外聘人員不得私自結算。
第十一條外聘人員在開展業(yè)務時，應文明禮貌，注意形象，不得因個人行為影響企業(yè)信譽，所出現(xiàn)的違法、違規(guī)行為責任自負。
第二章外聘人員的待遇及利潤提成 轉摘于http://
第十二條外聘人員不享受醫(yī)療保險和勞動保險待遇。
第十三條外聘人員月底薪為300元，招租指標為每月1塊廣告牌。
第十四條外聘人員在完成每月招租一塊廣告牌的前提下，享受每月工資600元的待遇（含底薪300元），并報銷差旅費、招待費500元。
第十五條外聘人員按照雙面廣告牌＊＊元／年，三面廣告牌＊＊元／年的底價開展廣告發(fā)布業(yè)務，超出部分按6：4的比例（外聘人員為6成，＊＊廣告裝飾公司為4成）提取業(yè)務酬金。凡提取業(yè)務酬金的人員，不再享受月工資600元和報銷差旅費、招待費500元的待遇。
第十六條外聘人員當月發(fā)布廣告牌超過1塊的，超出部分仍按第十五條規(guī)定提取業(yè)務酬金，且超出的發(fā)布指標向下月順延。
第十七條外聘人員連接三個月沒有完成業(yè)務指標，從第四個月起不再發(fā)放每月300元底薪。
第十八條外聘人員如違反有關規(guī)定，帶來較大經濟或形象損失，＊＊廣告裝飾公司有權解除聘約。
＊＊廣告裝飾公司
第一章總則
第一條為規(guī)范廣告業(yè)務員的管理，提高經濟效益，樹立良好形象，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國廣告法》以及《＊＊廣告業(yè)務經營管理辦法（暫行）》，結合公路廣告工作實際，特制定本辦法。
第二條本辦法所稱的外聘廣告業(yè)務員是指由＊＊廣告裝飾公司向社會公開聘用的公路廣告發(fā)布業(yè)務推廣人員。
第三條＊＊廣告裝飾公司負責廣告業(yè)務員的日常管理工作。
第二章外聘人員的管理
第四條外聘人員實行聘任制管理，由＊＊廣告裝飾公司頒發(fā)聘書，簽訂勞動合同。
第五條外聘人員必須按照《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國公路法》及＊＊廣告裝飾公司所制定的規(guī)章制度開展廣告業(yè)務活動。
第六條外聘人員應嚴格保守公路廣告商業(yè)秘密，不得向其它任何單位泄露。
第七條外聘人員應遵循＊＊＊＊的作息時間，不得在外兼職。
第八條＊＊廣告裝飾公司負責外聘人員的統(tǒng)一培訓、指導工作。
第九條公路廣告牌租賃合同由＊＊廣告裝飾公司與業(yè)務單位簽訂，外聘人員不得私自簽訂。
第十條公路廣告牌結算由＊＊廣告裝飾公司與業(yè)務單位直接結算，外聘人員不得私自結算。
第十一條外聘人員在開展業(yè)務時，應文明禮貌，注意形象，不得因個人行為影響企業(yè)信譽，所出現(xiàn)的違法、違規(guī)行為責任自負。
第二章外聘人員的待遇及利潤提成 轉摘于http://
第十二條外聘人員不享受醫(yī)療保險和勞動保險待遇。
第十三條外聘人員月底薪為300元，招租指標為每月1塊廣告牌。
第十四條外聘人員在完成每月招租一塊廣告牌的前提下，享受每月工資600元的待遇（含底薪300元），并報銷差旅費、招待費500元。
第十五條外聘人員按照雙面廣告牌＊＊元／年，三面廣告牌＊＊元／年的底價開展廣告發(fā)布業(yè)務，超出部分按6：4的比例（外聘人員為6成，＊＊廣告裝飾公司為4成）提取業(yè)務酬金。凡提取業(yè)務酬金的人員，不再享受月工資600元和報銷差旅費、招待費500元的待遇。
第十六條外聘人員當月發(fā)布廣告牌超過1塊的，超出部分仍按第十五條規(guī)定提取業(yè)務酬金，且超出的發(fā)布指標向下月順延。
第十七條外聘人員連接三個月沒有完成業(yè)務指標，從第四個月起不再發(fā)放每月300元底薪。
第十八條外聘人員如違反有關規(guī)定，帶來較大經濟或形象損失，＊＊廣告裝飾公司有權解除聘約。
外聘人員管理辦法（試行） 外聘人員管理辦法（試行）
第一章 第一條
總則
為規(guī)范和加強對分公司有限公司及下屬各單
第二條 外聘人員包括用人單位聘用的退休人員、勞動 關系存續(xù)人員、借調人員以及無勞動合同關系的人員（不含 非全日制臨時用工和農民工） 。
第五條 用人單位招聘的外聘人員，原則上應具有全日制中專（不含普高和職高）以上學歷（用于施工與勘探的外 聘人員除外） ，身體健康，遵守國家法律法規(guī)和社會公德，無任何經濟問題和法律糾紛。
第六條 外聘人員屬于離退休人員、勞動關系存續(xù)人員、借調人員的，自用工之日起簽訂《聘用協(xié)議書》 （見附 表三） ；外聘人員屬于無勞動合同關系人員的，自用工之日 起簽訂《勞動合同書》 （見附表四） 《聘用協(xié)議書》和《勞 。 動合同書》中應明確雙方的權利、義務、聘用人員的崗位、 崗位職責和考核辦法、工資待遇、勞動紀律和違約處理等事 項。對于技術及管理骨干可以約定三年及以上的聘用期。 《聘用協(xié)議書》和《勞動合同書》可由分公司人事勞動 處審核后授權用人單位簽訂或分公司人事勞動處直接簽訂； 一般情況下，分公司人事勞動處負責分公司機關各部門及須 由人事勞動處負責聘用的外聘人員《聘用協(xié)議書》或《勞動 合同書》的簽訂； 《聘用協(xié)議書》和《勞動合同書》一式三 份，用人單位、外聘人員各持一份，一份留人事勞動處備案。 勞動關系存續(xù)人員和借調人員，必須簽訂《無保密協(xié)議 及競業(yè)禁止協(xié)議保證書》 （見附表五） 。
第三章 第八條 外聘人員的培訓
第十條 各用人單位為外聘人員的直接管理部門。用人單位應按照分公司勞動合同管理和勞動紀律管理等規(guī)章制 度制定本單位外聘人員的管理辦法；建立外聘人員的考績檔 案，應將聘用期的聘用協(xié)議、試用期轉正審批表、考核表、 專業(yè)技術職務的評聘、工作表現(xiàn)的獎懲情況等保存入檔，考 績檔案由分公司人事勞動處統(tǒng)一建檔保管。
第十一條 每年年初用人單位根據(jù)生產經營目標制定外聘人員績效考核辦法，明確外聘人員工作任務及工作內 容，年底時協(xié)同分公司人事勞動處對外聘人員進行績效考核。對不能勝任的外聘人員，提前一月通知本人做好交接工 作和離職準備，并根據(jù)國家相關規(guī)定給予補償；對繼續(xù)聘用 人員做好續(xù)聘工作。
第十四條 對表現(xiàn)突出并在用人單位連續(xù)工作 5 年以上，并且連續(xù)三年考核優(yōu)秀或年創(chuàng)造利潤三十萬元以上的聘 用人員，若本人申請轉為正式員工，經分公司審核同意后， 可轉為正式員工管理。
第十五條 外聘人員的工資標準由崗位工資和津貼（工 地補貼）組成，崗位工資按外聘人員崗位工資標準（見附件 七）執(zhí)行，津貼部分由各用人單位根據(jù)實際效益和項目情況 決定。
第十六條 與用人單位約定一年以內聘用期的外聘人員，可根據(jù)需要由用人單位為其辦理意外傷害保險，保額執(zhí) 行分公司的統(tǒng)一標準。發(fā)生意外傷害時由保險公司支付的賠 償金即為用人單位給予的'補償金，其數(shù)額達到或超出國家工 傷保險條例規(guī)定的補償金時，用人單位不再另外支付補償 金，未達到國家工傷保險條例規(guī)定的補償金時，用人單位給 予補足。意外傷害保險文本由用人單位保存，復印件交分公 司人事勞動處備案。
第十七條 與用人單位約定三年及以上聘用期并在用人單位工作滿一年的外聘人員，以甘肅省上年平均工資繳費 低限為基數(shù)計繳社會保險，由外聘人員自行開戶繳納，外聘 人員憑繳費發(fā)票領取社會保險中由用人單位繳納的部分。 對在原單位或在戶口所在地已辦理了社會保險的外聘人 員，憑在原單位全額繳費的有關證明或在戶口所在地繳費的發(fā)票，經用人單位負責人審批后報分公司人事勞動處，按甘 肅省上年平均工資繳費低限為基數(shù)計繳的社會保險額為限 予以報銷。 對于聘用的退休人員，不再繳納社會保險。 對于中途停保的，續(xù)保時需補繳的費用由個人負擔。
第十八條 機關外聘人員因公出差，技術（管理）崗位 按《差旅費管理制度（試行） 》中其他員工差旅費標準的 1?2 執(zhí)行，工人崗位按其他員工差旅費標準的 1?3 執(zhí)行。各實體 現(xiàn)場項目外聘人員可按低于分公司正式員工的標準，考慮成 本情況，按年度、按項目制定差旅費（或工地補貼）標準， 報分公司人事勞動處批準執(zhí)行；在蘭和分部機關外聘人員， 參照機關外聘人員的標準執(zhí)行。
第十九條 外聘人員實行不定時工作制，集中工作，集中休息，因此不享受帶薪年休假，不發(fā)放節(jié)日費、交通費、 洗理費、資料費、誤餐費等補貼，不解決住房。
第六章 勞動關系的終止
（1）在試用期被證明不符合上崗條件的；?
（2）嚴重違反用人單位勞動紀律或規(guī)章制度的；
（6）被依法追究刑事責任的；?
（7）違反國家計劃生育政策的；
（8）甲乙雙方認可的其它情況。?
（3）甲乙雙方認可的其它情況。?
用人單位有下列情形之一的，外聘人員可以解除勞動合 同關系：
（1）未按照聘用協(xié)議約定提供勞動保護或勞動條件的；?
（2）未及時足額支付勞動報酬的；
（3）用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害外聘人員權益的；
（5）以暴-力、威脅或者非法限制人身自由的手段，強 迫勞動的；?
第七章 第二十一條 其他規(guī)定對于已在職的外聘人員，在本辦法發(fā)布日起一個月內由用人單位補辦相關手續(xù)，否則暫停發(fā)工資。
第二十二 條
本辦法自***起執(zhí)行，由分公
人事勞動處負責解釋，其中與國家的法律法規(guī)或中國中鐵股 份有限公司的規(guī)定不一致的，按國家和中國中鐵股份有限公 司的規(guī)定執(zhí)行。 《分公司有限公司外聘人員管理暫行辦法》 原 同時廢止。
公司人員管理篇六
集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。
1?、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2?、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3?、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作。4?、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。5?、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。6?、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。7?、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。8?、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9?、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。10?、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。
1?、負責董事長室、集團總經理、商務會館總經理、北辰房開總經理辦公室的清掃保潔。
2?、負責辦公樓一樓（集團公司）、三、四樓走廊的清掃保潔。
3?、負責辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。
4?、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。5?、負責南側一至五樓及北側一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。
1?、負責5?樓外審辦公室清掃保潔。
2?、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。
3?、負責三樓空閑辦公室（4?間）清掃保潔。
4?、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。
1?、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室（4?間）、北側一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。
2?、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負責南側一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。
3?、保潔共同負責范圍：商務會館總經理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。
4?、分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依然共同負責。
1?、7?：30?—7?：40?清掃各自負責的領導辦公室；
2?、7?：40?—7?：50?清掃一、三、四樓走廊；
3?、7?：50?—8?：00?清掃共同負責的區(qū)域（會議室、接待室、多功能廳和倒垃圾）
4?、8?：00?—8?：30?清掃三、四樓衛(wèi)生間；
5?、8?：30?—9?：00?清掃南北兩側樓梯通道；
6?、9?：00?—?10?：00?清掃一、三、四樓走廊；
1?、13?：00?—14?：00?清掃一、三、四樓走廊；
2?、14?：30?—15?：00?清掃三、四樓衛(wèi)生間；
3?、15?：00?—16?：00?清掃南北兩側樓梯通道。
4?、下班前清掃各自負責的領導辦公室。
注：以上各項清掃內容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處隨時清掃。
1?、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2?、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3?、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印?無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。
4?、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5?、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6?、辦公室內的踢腳線每周至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7?、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。
8?、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9--11?日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延（董事長辦公室隨時擦拭）。
1?、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽證書柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1?次，榮譽證書柜內每周至少擦拭1?次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2?、走廊地面每日至少掃拖2?次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
3?、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1?次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4?、走廊內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1?次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
5?、走廊內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6?、走廊及大廳內的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7?、走廊內窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13?日--15?日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
1?、衛(wèi)生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2?、衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3?、衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1?次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4?、衛(wèi)生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5?、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
6?、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7?、衛(wèi)生間內的踢腳線每周至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8?、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17?日--18?日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
1?、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2?、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的設備設施（如：電腦、打印機、復印機等）每日至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。
3?、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
4?、下班前清掃時，檢查各類辦公設備設施的電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。
5?、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。
6?、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的踢腳線每周至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7?、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20?日--22?日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
1?、樓梯通道的地面每日至少清掃1?次，每周至少拖1?次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2?、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1?次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3?、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1?次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。?
（二）在超過2?米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。?（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。?（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。?（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。
（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
人事行政部每周進行兩次（每月8?次）衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查10?個點，檢查地點詳見附表1?，抽查時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處即扣除相應分數(shù)，具體處罰標準見《保潔員獎懲辦法》。
（一）抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達標，扣1?分。
（二）當月未扣分者，在當月工資中獎勵30?元。
（三）當月累計扣5?分以下者，在當月工資中獎勵20?元。
（四）當月累計扣6?分至10?分者，在當月工資中獎勵10?元。
（五）當月累計扣11?分至15?分者，當月工資實發(fā)。
（六）當月累計扣16?至20?分者，在當月工資中均扣10?元。
（六）當月累計扣21?至25?分者，在當月工資中均扣20?元。
（七）當月累計扣25?分以上者，25?分以下扣罰金額均按20?元扣除；超出25?分部份的扣罰金額，按實際金額按每分0.5?元在當月工資中扣除。
（八）當月扣分最大值小于等于80?分。
（九）連續(xù)3?個月扣分在25?分以上者，給予辭退處理。
本制度自2015?年 月 日起實行保潔員管理制度
為加強保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素質和思想素質，進一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。
一、工作制度
1、保潔員由村聘用，服從鎮(zhèn)與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。
2、保潔員必須按村里劃分的責任片，完成好自己的工作任務，做到每天及時收集垃圾，把垃圾桶內的垃圾送到垃圾池內，清掃保潔率達到100%。
3、保潔員要積極參加鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動，努力完成各項工作任務。
4、保潔員要求辭職時，必須提前一周向村里提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。
5、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向村請假，準許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。
6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負。
二、獎懲制度
2、保潔員應按照規(guī)定時間及時收集垃圾，不按規(guī)定時間收集的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。
3、保潔員在責任段內應全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。
4、保潔員承包的年保潔費用按月先發(fā)80%，年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員認可保潔質量，余下20%一次性發(fā)放。
5、嚴格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對于清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。
三、文明上崗制度
1、保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。
2、保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告村主要干部，進行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。
3、保潔員在崗期間，保持個人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必須穿配發(fā)的黃色馬褂。
?
1、大院道路、空地每天專人打掃，室內經常打掃，做到窗明幾凈。?
3、院內無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。?
4、院內無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。?
5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。?
8、院內三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。?
9、保持院內花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。?
10、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。?
11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。?
1、保潔員對所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經常打掃，每日打掃不少于二次，保持包干區(qū)整潔衛(wèi)生。
3、住家戶要保持家庭內外整潔衛(wèi)生，對庭院衛(wèi)生負有責任。?
?
2、住家戶亂倒垃圾的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并責令立即清掃。?
3、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收，并罰款50元。?
4、在院內亂擲煙頭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。?
6、對損壞院內花草樹木者予以花木價值三倍罰款。?
8、院內亂停放車輛的每次罰款200元。?
高橋村物業(yè)管理有限公司在鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)辦和村委領導下進行操作，公司的宗旨是：依法行使，服務至上，分管落實，責任到人，獎罰分明，隨時接受領導和群眾的監(jiān)督為此特定一下制度。
一．??????保潔員的人選，保潔員必須自愿向公司提出申請，經公司審批后簽訂業(yè)務作業(yè)和安全防范責任書，方可確定是本公司職員。
二．????????保潔員的業(yè)務范圍：保潔員的業(yè)務范圍分兩塊?1.?陸路地面及道路保持清潔，?2.?水路河道保潔?3.?陸地地面保潔，按以前劃分的地段進行每天不少于?8?小時的操作。保持房前屋后，河邊無果殼，塑料袋等贓物，做到日清日潔，每天垃圾箱無堆積物，必要加班突出清掃贓物和?季節(jié)性除草，水路河道保潔，按規(guī)定進行全面清除河面漂浮物雜草，必須清楚河邊蘆葦和樹，保持一年四季河道清潔通暢。
三．?安全防范，地面保潔員必選穿好清潔服裝和戴好清潔帽，不能飲酒上崗，塘邊河邊選用的長柄鐵勺進行打撈，過馬路弄堂，姚一停二看三通過，河道清潔員操作時必須穿好救生衣服和戴好安全帽，嚴禁酒后上船操作和帶病操作。
四．?獎罰分明，保潔員每月?20?日下午參加業(yè)務培訓，總結經驗，對工作認真，業(yè)務性強的保潔員經行獎勵，每月?150?元，河道保潔員每月獎勵?200?元，到年底作年度獎。對于工作不認真，業(yè)務性差，操作不當?shù)帽崋T，通過批評教育，該國的免罰，累計兩次以上的取消月底獎金，對于屢教不改的，公司有權開除或調換人員，公司準備在近期設立保潔員責任范圍區(qū)塊圖牌檢舉箱，義務監(jiān)督員，由群眾共同參與和監(jiān)督。
五．?報酬分配，保潔員做到日清日潔，地面保潔員每月工資為?650?元，獎金?150?元，河面保潔員工資為1000?元，月獎?200?元，每月?20?號下午發(fā)放工資。
以上各項考核制度，希望各位執(zhí)行。
六、負責保潔物業(yè)內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會，總結一周保潔物業(yè)工作。
七、負責物業(yè)保潔員的崗位技能培訓工作。?
八、負責業(yè)主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質量。?
九、帶領物業(yè)保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。?
十、完成服務中心主管交辦的其他任務。?
保潔員職責標準如下：?
一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。?
三、每日和分2次清運垃圾到中轉站。?
七、處理與清潔衛(wèi)生相關的其他事宜。?
一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。?
四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城-管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關衛(wèi)生部門。
一、每天對樓內外清掃，樓道內、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓內垃圾。
二、每日需對樓內信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。
三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。
四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領保潔工具。
六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。
七、對樓內外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。
八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。
九、完成保潔組長交辦的其他工作。
(1) 遵守客戶、保潔公司制定的各項規(guī)章制度，服從保潔公司安排、調動。
(2) 熱愛工作，團結友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。
(3) 堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4) 上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務周到。
(5) 上班時統(tǒng)一說普通話，不準講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。
(6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。
(7) 保潔員工代表保潔公司形象，在與你所服務的人員發(fā)生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損保潔公司形象。
(8) 在崗位上要認真工作，不得做與工作無關的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務，并按時保質保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。
和客戶的機密。
(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。
(12) 在工作時，如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。
(13) 積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學習保潔公司規(guī)章制度，進行精神文明建設，提高保潔公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。
(1) 保潔員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
(2) 服裝的紐扣沒扣好、領口、袖口、衣下擺等處的內衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。
(4) 頭發(fā)沒有按標準進行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。
(5) 保潔員工必須按時上下班，遲到、早退
15分鐘之內的。
(6) 保潔員工在工作范圍內說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7) 保潔員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
(8) 保潔員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經教育仍不更改的`。
(9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，保潔員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處，由項目點管理處進行處理)。
(1) 保潔員工因清潔質量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2) 本保潔公司保潔員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。
(3) 保潔員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。
(4) 保潔員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 保潔員工謾罵或威脅他人的。
(6) 保潔員工在工作時間擅自接私話的。
(7) 保潔員工故意浪費材料的。
處理，根據(jù)所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到保潔公司去領取進行處理)。
(9) 保潔員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。
(10) 保潔員工在上、下班途中未嚴格執(zhí)行著裝要求的。
(11) 保潔員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12) 保潔員工在工作時間內不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。
(13) 保潔員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。
(14) 保潔員工曠工半天或半天以上的。
(15) 保潔員工不服從管理的。
(1) 保潔員工隨地大小便，嚴重影響保潔公司和客戶形象的。
(2) 保潔員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。
(3) 保潔員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復印等)，按偷盜論處。
(4) 不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。
(5) 保
潔員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。
(6) 保潔員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。
(7) 保潔員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。
(8) 保潔員工毆打他人的。
(9) 保潔員工在上班期間，與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害保潔公司利益保潔公司利益和形象。
(10) 保潔員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。
(11) 保潔員工未經保潔公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經主管簽字同意，交經理審批同意后，待保潔公司安排接替的人到位后方可辭工)。
(1) 工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進單位的。
(3) 保潔員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。
(4) 積極舉報有嚴重違紀行為的保潔員工(如偷盜等)，經查證屬實的。
?? (1) 保潔公司保潔員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者，應盡肯能的提前告知保潔公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到保潔公司報到，由保潔公司安排其上班，否則不計工資。
(2) 在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等) 遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
(3) 保潔公司從項目點撒場后，保潔員工必須在第二天早上8：00到保潔公司所通知的指定地點報到，聽候安排，否則作為礦工處理。
公司人員管理篇七
第一章 入職指引
第一節(jié) 入職與試用
一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。
二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡18歲以上、學歷高中或中專以上文化水平，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。
第二節(jié) 考勤管理
周一至周五：上午：9：00 － 12 ： 00
下午: 13 ： 30 － 18 ： 00 為工作時間
12 ： 00 － 13 ： 30 為午餐休息
周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 為工作時間
實行輪班制的部門作息時間經上級審查后可以實施。
二、考勤
1）遲到或早退 30 分鐘以內者，每次扣發(fā)薪金 10 元。30 分鐘以上 1 小時以內者，每次扣發(fā)薪金 20 元。超過 2 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。
2 ）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。 年度內曠工三天及以上者予以辭退。
3 ）、請假 （ 1 ）病假
a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補假、縣級以上醫(yī)院就診證明。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。 (2) 事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。
4 、出差(1) 員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。 (2) 出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。
5 、請假出差批準權限：三天以內由直接上級審批，三6 、加班 (1) 加班應填寫《加班單》，經部門負責人批準后報部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤簽到時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。
(2) 加班工資按以下標準計算：
工作日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 150 ％
休息日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 200 ％
法定節(jié)日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 300 ％
（ 3 ）人事部門負責審查加班的合理性及效率。（ 4 ）公司內臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。 （ 5 ）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。 7 、考勤記錄及檢查（ 1 ）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。（2 ）人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。（ 3 ）對于在考勤中弄虛作假者一經發(fā)現(xiàn)，給予 200 元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。
第四節(jié) 人事異動
1 、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準，部門經理以上人員調動由總裁（子公司由總經理）批準。 2 、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3 、普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續(xù)。 4 、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。5 、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。
二、辭職管理
1 、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批準。2 、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。3 、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續(xù)。 4 、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。 5 、員工到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金。6 、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。
三、辭退管理 1 、見本手冊第一章第二節(jié)六 . 1 及六2 .
2 、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查后報總裁批準。 3 、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。 4 、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金和離職補償金。 5、 員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。 6 、人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。
第二章 行為規(guī)范
第一節(jié) 職業(yè)準則
五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。
六、保密義務： 1 、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。
第二節(jié) 行為準則
一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。
三、禁止在辦公區(qū)內吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。
四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，xx公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內不得高聲喧嘩。
六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
七、文具領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。
八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。
九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。
十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：
1 、如果公司有相應的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。 2 、如果公司有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。 3 、如果公司沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。
第三節(jié) 獎懲
一、獎懲種類
獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。
三、懲罰條件
四、獎懲相關規(guī)定
1 、行政獎勵和經濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。 2 、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象：（ 1 ）參加公司舉行或參與的各種社會活動 （ 2 ）學習培訓機會（ 3 ）職務晉升、加薪 （ 4）公司高層領導年終特別獎金。
4 、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次 ，記過三次等于大過一次。
5 、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經總經理審批。
6 、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個工作日內以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查后將處理結果反饋給申訴員工。
一、崗位規(guī)范
（一）從上班到下班
1、上班的時候
1.1 遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡。
1.2 做好工作前的準備。
1.3 鈴一打就開始工作。
2、工作中
2.1 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。
2.2 遇有工作部署應立即行動。
2.3 工作中不扯閑話。
2.4 工作中不要隨便離開自己的崗位。
2.5 離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。
2.6 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
2.7 打開計算機傳閱文件，網上查看郵件。
2.8 不打私人電話。不從事與本職工作無關的私人事務。
2.9 在辦公室內保持安靜，不要在走廊內大聲喧嘩。
3、辦公用品和文件的保管
3.1 辦公室內實施定置管理。
3.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。
3.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。
3.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
3.5 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。
3.6 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。
4、下班時
4.1 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
4.2 考慮好第二天的任務,并記錄在本子上。
4.3 關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
4.4 需要加班時,事先要得到通知。
4.5 下班時,與同事打完招呼后再回家。
（二）工作方法
1、接受指示時
1.1 接受上級指示時,要深刻領會意圖。
1.2 虛心聽別人說話。
1.3 聽取指導時,作好記錄。
1.4 疑點必須提問。
1.5 重復被指示的內容。
1.6 指示重復的時候，首先從最高上司的指示開始實行。
2、實行時
2.1 充分理解工作的內容。
2.2 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。
2.3 實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進行聯(lián)絡。
2.4 備齊必要的器具和材料。
2.5 工作經過和結果必須向上司報告。
2.6 工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。
2.7 任務實施時,遇到疑問和上司商量。
2.8 檢查被指示的內容和結果是不是一致。
3、報告時
3.1 工作完后,馬上報告。
3.2 先從結論開始報告。
3.3 總結要點。
3.4 寫報告文書。
3.5 根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。
4、工作受挫的時候
4.1 首先報告。
4.2 虛心接受意見和批評。
4.3 認真總結，相同的.失敗不能有第二次。
4.4 不能失去信心。
4.5 不要逃避責任。
（三）創(chuàng)造工作愉快
1、打招呼
1.1 早上上班時要很有精神地說“早上好”。
1.2 在公司內外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。
1.3 開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。
2、努力愉快地工作
2.1 工作中自己思想要活躍。
2.2 通過工作讓自己得到鍛煉成長。
2.3 為他人愉快而工作。
2.4 相互理解、信任，建立同事間和睦關系。
3、互相交談
3.1 如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應經常在一起互相討論交談。
3.2 “三人行必有我?guī)熝伞?，有問題時一個人搞不明白，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。
3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產生新的關系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。
4.1 保證睡眠，消除疲勞。
4.2 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應適量參加體育活動。
(四)因公外出
1. 因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。
2. 因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。
3. 因公在外期間應保護與公司的聯(lián)系。
4. 外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。
5. 外出歸來一周內報銷旅差費。
二、形象規(guī)范
(一)著裝、儀容和舉止
1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體
1.1 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。
1.2 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。
1.3 上班時必須穿工作服。
1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。
1.5 著西裝時,打好領帶,扣好領扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。
1.6 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。
2 儀容 自然、大方、端莊
2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。
2.2 男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。
2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。
2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。
2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
3 舉止 文雅、禮貌、精神
3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
3.4 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。
3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應側面回避。
3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。
3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。
3.8 走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。
三、語言規(guī)范
1、會話，親切、誠懇、謙虛
1.1 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。
1.3 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。
1.4 不要隨意打斷別人的話。
1.5 用謙虛態(tài)度傾聽。
1.6 適時的搭話，確認和領會對方談話內容、目的。
1.7 盡量少用生僻的電力專業(yè)術語，以免影響與他人交流效果。
1.8 重要事件要具體確定。
2、自我介紹
2.1 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。
2.2 公司外的人可遞送名片。
2.3 根據(jù)情況介紹自己的簡歷。
3、文明用語
3.1 嚴禁說臟話、忌語。
3.2 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規(guī)范
1、接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全
1.1 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。
1.2 迎送來訪，主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。
1.3 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑У揭サ牟块T。
2、訪問他人
2.1 要事先預約，一般用電話預約。
2.2 遵守訪問時間，預約時間5分鐘前到。
2.3 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡，并致謙。
2.4 訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。
2.5 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。
3、 使用電話
3.1 接電話時，要先說“您好”。
3.2 使用電話應簡潔明了。
3.3 不要用電話聊天。
3.4 使用他人辦公室的電話要征得同意。
4、交換名片
4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。
4.2 看名片時要確定姓名。
4.3 拿名片的手不要放在腰以下。
4.4 不要忘記簡單的寒喧。
4.5 接過名片后確定姓名正確的讀法。
5、商業(yè)秘密
5.1 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務。
5.2 不與家人及工作無關的人談論-公司商業(yè)秘密。
5.3 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。
5.4 不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經公司領導批準。
五、會議規(guī)范
1. 事先閱讀會議通知。
2. 按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。
3. 事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。
4. 開會期間關掉手機、bp機，不會客，不從事與會議無關的活動，如剪指甲、交頭接耳等。
5. 遵從主持人的指示 。
6. 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
7. 發(fā)言簡潔明了，條理清晰。
8. 認真聽別人的發(fā)言并記錄。
9. 不得隨意打斷他人的發(fā)言。
10. 不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。
11. 會議完后向上司報告，按要求傳達。
12. 保存會議資料。
13. 公司內部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時，先講“××匯報”，結束時說：“××匯報完畢”。
14. 保持會場肅靜。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1. 安全工作環(huán)境
1.1 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。
1.2 工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。
1.3 提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。
1.4 愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。
1.5 應急電話，市內傷病急救 120；市內火警 119；公司火警 ；市內匪警 110。
2、衛(wèi)生環(huán)境
2.1 員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。
2.2 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內不得吸煙。
2.3 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。
2.4 定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。
七、上網規(guī)定
1. 在工作時間不得在網上進行與工作無關的活動。
2. 不得利用國際互聯(lián)網危害國-家-安-全，泄露國-家-機-密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。
3. 不得利用互聯(lián)網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4. 不得從事下列危害計算機網絡安全的活動
4.1 對計算機信息網絡功能進行刪除、修改或者增加。
4.2 對計算機信息網絡中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行刪除、修改或者增加。
4.3 制作傳播計算機病毒等破壞程序。
八、人際關系
1. 上下關系 尊重上級，不搞個-人-崇-拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。
2. 同事關系 不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。
3. 尊重他人 肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。
4. 相互合作 在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。
5. 禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派員。
九、心靈溝通
1. 虛心接受人他人的意見。
2. 不要感情用事。
3. 不要解釋和否定錯誤。
4. 真誠地對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發(fā)議論。
5. 不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時應及時善意地提醒。
6. 對領導的決策和指示要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。
7. 不要胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。
8. 公司內部設有廠務公開欄、公告欄以及公司在局域網上開辟有廠務公開、金點子及公司建設等欄目，定期發(fā)布各種公司動態(tài)、業(yè)務活動、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時了解公司的業(yè)務發(fā)展和變化情況，并提出意見和建議。
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