演講稿是進(jìn)行演講的依據(jù)，是對(duì)演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示，它體現(xiàn)著演講的目的和手段。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢？那么下面我就給大家講一講演講稿怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
超市服務(wù)明星演講稿篇一
2、自豪，人們常說一粒種子只有深植于一片沃土，才能無限生機(jī)，我覺得一個(gè)人也是一樣，只有置身于一個(gè)努力拼搏的氛圍里才會(huì)有進(jìn)步，才能蓬勃向上，我非常自豪在人生的這條道路上，能夠來到這片沃土，在它的培養(yǎng)造就和領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事們的幫助下，小小的我才得以成長。
3、行動(dòng)，為了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任和幫助，為了回報(bào)盛桃對(duì)我的培養(yǎng)，我將把這份感謝和感恩化作為行動(dòng)，將自己的全部智慧和力量奉獻(xiàn)給盛桃，勤奮敬業(yè)，努力做得更好。
4、感謝領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)給予充分的機(jī)會(huì)，相信自己在未來的日子會(huì)更加努力，不敢說自己是最優(yōu)秀，但努力絕不落于人后。
5、很榮幸被評(píng)為20xx年度的優(yōu)秀員工，這既是公司對(duì)我個(gè)人工作能力的肯定，也是對(duì)我做好今后工作的一種鼓勵(lì)，雖然這一年里我沒有什么可炫耀的業(yè)績，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真對(duì)待每一件事，多思考，多關(guān)注，為把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)盡自己的一份力。在今后的工作中，我將更加出色的完成各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司對(duì)我期望。
6、有幸獲獎(jiǎng)，我將化為企業(yè)的動(dòng)力，更加把企業(yè)做大做強(qiáng)，同時(shí)多承擔(dān)一些社會(huì)責(zé)任。
7、謝銷售與市場(chǎng)雜志社，我伴著銷售與市場(chǎng)雜志社成長，我是忠實(shí)的讀者，銷售與市場(chǎng)雜志社永遠(yuǎn)是我們經(jīng)銷商的家，謝謝。
8、渠道需要培育，想起當(dāng)年在渠道奮戰(zhàn)，感慨萬千。
9、能獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)非常高興，在今后的日子里，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做強(qiáng)作大。
10、打造禮品界的航母，為禮品界的榮譽(yù)而戰(zhàn)。
11、站在這里的雖然是我，但功勞屬于大家，榮譽(yù)屬于集體，感謝支持和厚愛，提前祝福大家新春吉祥快樂。
12、拿到這個(gè)經(jīng)銷商獎(jiǎng)我非常高興，非常感謝銷售與市場(chǎng)雜志社這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)跟交流的靜態(tài)，我相信在今后通過我們的努力，會(huì)創(chuàng)造出新的突破性的銷售業(yè)績。
13、繼續(xù)努力，沒有最好，只有更好。
14、感謝銷售與市場(chǎng)雜志社辦法這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)給我們企業(yè)，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)我們企業(yè)是莫大的鼓舞，我想把這種鼓舞轉(zhuǎn)化成更多的社會(huì)責(zé)任，服務(wù)更多的社會(huì)大眾。另外感謝一下組委會(huì)的劉小姐的熱情款待。
15、渠道需要培育，想起當(dāng)年在渠道奮戰(zhàn)，感慨萬千。能獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)非常高興，在今后的日子里，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做強(qiáng)作大。
超市服務(wù)明星演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
我是xxx出納收銀課的一名普通收銀員，我叫陳嬌。很高興今天有機(jī)會(huì)可以在這里和大家一起分享我的心得體會(huì)。
作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客高興而來、滿意而歸！雖然每天都會(huì)接觸到很多形形色色的人和許許多多的事，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的。但是，我能夠克服困難、努力學(xué)習(xí)、端莊工作態(tài)度、認(rèn)認(rèn)真真的做好自己本職工作。時(shí)刻謹(jǐn)記公司的服務(wù)宣言：顧客就是上帝，顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的！時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了兩三年了，在這幾年里我也學(xué)會(huì)了很多東西，不管是工作技巧還是為人處事。
雖然每天遇到的人多的數(shù)不勝數(shù)，但是也有讓自己感到非常安慰的事情。就在年前的正月二十六那天，早上八點(diǎn)開始營業(yè)我們店里的顧客就一直源源不斷，收銀臺(tái)前排著長隊(duì)，我看到大家都在忙的不可開交。雖然這么多人，可是我清楚地記得那天有一位殘疾老人座在她的小型電動(dòng)車朝我的款臺(tái)前，由于她的車子有點(diǎn)大，車子卻進(jìn)不到通道里面，東西也放不到機(jī)臺(tái)上面，身邊又沒有人陪伴。我當(dāng)時(shí)看到這種情況，立馬就跑到她的車前，把她所挑選的商品放到我的機(jī)臺(tái)上面。我問她：“你好，請(qǐng)問你有會(huì)員卡嗎？”她像我搖搖頭，然后就給他結(jié)算。完了，我又問她：“你好，請(qǐng)問你要袋子裝嗎？”她又像我搖搖頭。當(dāng)我心里就在納悶，難道老奶奶不會(huì)說話嗎，頓時(shí)心里一陣心酸??！想著老奶奶這么大的年紀(jì)了，來逛超市竟然沒有人陪！我?guī)退阃暌院蟊汶S手拿出一個(gè)袋子，幫她打包好又放到她的車上。我看著老奶奶說：“奶奶，東西給您裝好了，我把放在你的車子后面了，這是找您的零錢和小票，一定要拿好！我送你到門外吧？”只見，老奶奶一個(gè)勁的點(diǎn)頭，嘴上還帶著微笑！之后我變聽見后面排隊(duì)的顧客在議論，“看，這個(gè)小姑娘服務(wù)態(tài)度多好??！”之后我便推著老奶奶，把她送到了大門外，不斷地叮囑奶奶：“奶奶，回去一定要小心啊，慢點(diǎn)！”老奶奶還是一個(gè)勁的點(diǎn)頭?？粗夏棠套吡?，我便轉(zhuǎn)身跑到我的款臺(tái)繼續(xù)忙碌著。
只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間！條條大道通羅馬，我為能在這里工作而幸福！我為這個(gè)集體而自豪。
超市服務(wù)明星演講稿篇三
---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合服務(wù)明星獲獎(jiǎng)感言
服務(wù)是生存之本 大明宮建材家居城總經(jīng)理
姜引才以市場(chǎng)化經(jīng)營為主的現(xiàn)代家居建材城營業(yè)面積超過十萬平方米，商戶數(shù)量有500多家，商品更有成千上萬種，在龐大的構(gòu)架體系中，若沒有嚴(yán)格的管理和完善的服務(wù)，企業(yè)將難以生存。大明宮建材家居城自開業(yè)以來，秉承“誠實(shí)守信、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的經(jīng)營理念，把“誠信服務(wù)”確定為核心競(jìng)爭(zhēng)力。在今后經(jīng)營中會(huì)嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，積極推行嚴(yán)格的商品準(zhǔn)入制度，不斷規(guī)范商戶的經(jīng)營行為，堅(jiān)持“先行賠付”的售后服務(wù)處理原則，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為廣大消費(fèi)者提供滿意的商品和服務(wù)。
質(zhì)量乃家裝靈魂 龍發(fā)裝飾西安公司總經(jīng)理
李馳質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的核心，質(zhì)量不過關(guān)意味著消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益不能得到有效保障，那么，企業(yè)自然不可能取得長足的發(fā)展。北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)公司已擁有十一年的專業(yè)施工經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)駐西安五年來，服務(wù)了數(shù)千戶消費(fèi)者，優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量在消費(fèi)者當(dāng)中有口皆碑。具體到工程質(zhì)量控制方面，龍發(fā)裝飾采用環(huán)保化的施工材料保證工程的環(huán)保性，以標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的裝修流程保證過程便利簡潔，裝修施工人員大多都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，從而保證施工各環(huán)節(jié)質(zhì)量的穩(wěn)定。設(shè)計(jì)不是盲目跟風(fēng)
---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合東易日盛裝飾西安公司總經(jīng)理
朱石友房子是主人的另外一張臉，主人的許多情感是在家的表情中體現(xiàn)出來，房子裝修后能否把主人的情感正確傳達(dá)，一位優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師在其中就起到了重要的作用。良好的設(shè)計(jì)不僅要滿足功能、風(fēng)格的需要，更能在細(xì)微處體現(xiàn)房屋主人的生活方式和審美品味。東易日盛裝飾一直以國際視野引領(lǐng)中國住宅室內(nèi)設(shè)計(jì)潮流，將瞬息萬變的流行時(shí)尚與經(jīng)典恒久的風(fēng)格文化進(jìn)行融合，主張家居設(shè)計(jì)國際化并不能墨守成規(guī)，也不能盲目追逐潮流，家居風(fēng)格的選擇不應(yīng)僅看設(shè)計(jì)表象，更應(yīng)注重設(shè)計(jì)的內(nèi)涵，從而獲得了消費(fèi)者及業(yè)界同行的認(rèn)可。品牌公司是上上之選
城市人家裝飾西安公司總經(jīng)理
李吉強(qiáng)在魚龍混雜的西安家裝業(yè)，大大小小的公司超過了____家，再加上遍布小區(qū)的家裝游擊隊(duì)，業(yè)主們想做到心中有數(shù)是件困難的事。而“__西安家居行業(yè)總評(píng)榜”評(píng)選結(jié)果恰恰為西安市民點(diǎn)亮了一盞明燈，為大家的選擇提供了有效的參考。本次獲獎(jiǎng)的品牌家裝企業(yè)，基本都擁有完善的管理體系，有自己固定的施工隊(duì)伍及專業(yè)的監(jiān)理監(jiān)督人員，所選擇的材料大多是市場(chǎng)上成熟的、符合環(huán)保要求且質(zhì)量有保證的產(chǎn)品，可從根本上保證裝修質(zhì)量。除此之外，品牌企業(yè)還擁有良好的售后服務(wù)，可免去業(yè)主的后顧之憂。良好環(huán)境也是競(jìng)爭(zhēng)力
中聯(lián)國際家居博覽中心總經(jīng)理助理
庚振林__年以前，西安人買家具大多需要去環(huán)境臟亂差的攤位制市場(chǎng)，風(fēng)吹日曬且不說，若遇到雨雪天氣，很多老市場(chǎng)則泥濘難行，但如今去現(xiàn)代家居城，3
---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合在通透寬敞的中央大廳里，人們感受到的是四季如春般的溫暖和星級(jí)酒店般的服務(wù)。在西安家具行業(yè)，良好的購物環(huán)境不僅是為消費(fèi)者提供了一個(gè)舒心的購物場(chǎng)所，同時(shí)也可以為人們提供一個(gè)欣賞家具藝術(shù)的殿堂。集合中外知名品牌家具的中聯(lián)國際家居博覽中心出售的不僅僅是商品，而是通過環(huán)境的營造與陳設(shè)的實(shí)景布置，為西安人提供一種時(shí)尚、溫馨、舒適的生活方式
超市服務(wù)明星演講稿篇四
服務(wù)明星獲獎(jiǎng)感言
【篇1：服務(wù)明星獲獎(jiǎng)感言】
服務(wù)明星獲獎(jiǎng)感言-感言
服務(wù)是之本 大明宮建材家居城總經(jīng)理 姜引才以化經(jīng)營為主的現(xiàn)代家居建材城營業(yè)面積超過十萬平方米，商戶數(shù)量有500多家，更有成 文摘:服務(wù)明星獲獎(jiǎng)感言)，也不能盲目追逐潮流，家居風(fēng)格的不應(yīng)僅看設(shè)計(jì)表象，更應(yīng)注重設(shè)計(jì)的內(nèi)涵，從而獲得了消費(fèi)者及業(yè)界同行的認(rèn)可。公司是上上之選 城市人家裝飾西安公司總經(jīng)理 李吉強(qiáng)在魚龍混雜的西安家裝業(yè)，大大小小的公司超過了1500家，再加上遍布小區(qū)的家裝游擊隊(duì)，業(yè)主們想做到心中有數(shù)是件困難的事。而ldquo;2006西安家居行業(yè)總評(píng)榜rdquo;評(píng)選結(jié)果恰恰為西安市民點(diǎn)亮了一盞明燈，為大家的選擇提供了有效的參考。本次獲獎(jiǎng)的品牌家裝企業(yè)，基本都擁有完善的管理體系，有自己固定的施工隊(duì)伍及專業(yè)的監(jiān)理監(jiān)督人員，所選擇的材料大多是市場(chǎng)上成熟的、符合環(huán)保要求且質(zhì)量有保證的產(chǎn)品，可從根本上保證裝修質(zhì)量。除此之外，品牌企業(yè)還擁有良好的售后服務(wù)，可免去業(yè)主的后顧之憂。良好也是競(jìng)爭(zhēng)力 中聯(lián)國際家居博覽中心總經(jīng)理助理 庚振林2000年以前，西安人買家具大多需要去環(huán)境臟亂差的攤位制市場(chǎng)，風(fēng)吹日曬且不說，若遇到天氣，很多老市場(chǎng)則泥濘難行，但如今去現(xiàn)代家居城，在通透寬敞的中央大廳里，人們感受到的是四季如春般的和星級(jí)般的服務(wù)。在西安家具行業(yè)，良好的購物環(huán)境不僅是為消費(fèi)者提供了一個(gè)舒心的購物場(chǎng)所，同時(shí)也可以為人們提供一個(gè)家具藝術(shù)的殿堂。集合中外知名品牌家具的中聯(lián)國際家居博覽中心出售的不僅僅是商品，而是通過環(huán)境的營造與陳設(shè)的實(shí)景布置，為西安人提供一種時(shí)尚、溫馨、舒適的生活方式
〔服務(wù)明星獲獎(jiǎng)感言〕隨文贈(zèng)言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】
【篇2：服務(wù)明星感言】
服務(wù)明星感言
能被評(píng)為 “服務(wù)明星”，我首先想到的是感謝。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的幫助與培育，感謝所有同事們對(duì)我一如既往的的支持與關(guān)注！
在電信工作的三年時(shí)間里，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)。作為一名前臺(tái)服務(wù)人員，處理的事情，有時(shí)是那么瑣碎，每天面對(duì)著提出或?qū)蛘`、或急或緩、或怨或褒的用戶。在工作一定要把對(duì)用戶的服務(wù)放在第一位，遇到問題時(shí)要做到不急不躁，本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真細(xì)致地處理工作中每一個(gè)難題；工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答用戶的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，已經(jīng)融入我工作中的每一天。不管是心情高興或是情緒低落，工作職責(zé)使我必須善待生命每一天。
新的一年里，我將更加努力的做好本職工作，力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
【篇3：服務(wù)明星感言1】
我有幸能在本年度第二次被評(píng)為“服務(wù)之星”，驚喜之余又感到肩膀上多了一份重任，榮譽(yù)，既是對(duì)過去工作的肯定，又是對(duì)當(dāng)前工作的激勵(lì)，更是對(duì)未來工作的挑戰(zhàn)。其實(shí)，設(shè)備在使用中難免會(huì)出現(xiàn)一些運(yùn)行故障，和影響設(shè)備運(yùn)行的疑難問題，經(jīng)驗(yàn)告訴我，只有耐心、熟練運(yùn)用自己的工作技能，才能迅速的將故障排除；只有對(duì)疑難問題刨根問底、積極面對(duì)，才能有效的保證設(shè)備可靠運(yùn)行；只有持之以恒地以一種“小題大做”式的慎重態(tài)度對(duì)待好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，才能讓服務(wù)日臻完美。在今后的工作中，我將及時(shí)檢討自己的不足，通過不斷學(xué)習(xí)研究，創(chuàng)新自己的思維、填補(bǔ)技能的空缺，服務(wù)于公司、服務(wù)于客戶。榮譽(yù)是偶然的，但努力是必然的，我會(huì)繼續(xù)努力做到“沒有最好，只有更好”！
超市服務(wù)明星演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們：
大家好！我是選手xx。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個(gè)人的成長離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委，同志們。因?yàn)橛辛诉@些，我今天才能站在這里。
此時(shí)我的心里非常的激動(dòng)，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己，同時(shí)心里也很彷徨，因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng)、甜美的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠的微笑，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！
今天，我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激動(dòng)的心情，在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么經(jīng)驗(yàn)和成績?cè)谶@里向各位匯報(bào)。做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光》！
此時(shí)此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛和重托！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！更加更加……
在這個(gè)陽光明媚，春暖花開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激―情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷，激―情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。
然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個(gè)服務(wù)過程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷員喬。
吉拉德曾經(jīng)說過：當(dāng)你微笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會(huì)讓顧客感到陽光般的溫暖，有賓至如歸的感覺。因此，伴隨著朝陽，當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候，我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：贈(zèng)人玫瑰，手有余香，當(dāng)我們微笑著給別人帶來快樂的同時(shí)，我自己的人生也得到了升華。
一位名人這樣說：人生如畫，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對(duì)等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的.熱情，像杜鵑花那個(gè)的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷售工作，還怕顧客不滿意嗎？記得一位老總曾經(jīng)說過：“讓激―情點(diǎn)燃激―情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝耄寜?mèng)想照亮未來！”
人不能沒有夢(mèng)想，作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢(mèng)想，有了夢(mèng)想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，走好自己的銷售之路，過著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。
超市服務(wù)明星演講稿篇六
提起仇梅芳社區(qū)居民都知道，做了多年居委會(huì)工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè)、愛崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區(qū)居委會(huì)是社會(huì)大家庭的一個(gè)縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會(huì)，而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇梅芳整天忙得腳打后腦勺，每當(dāng)居民上門尋求她的幫助時(shí)，仇梅芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經(jīng)她處理的居民糾紛不計(jì)其數(shù)，有案可查的達(dá)數(shù)百起。
在“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因?yàn)槲疑鐓^(qū)沒有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊(duì)及相關(guān)部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識(shí)很差，垃圾四處亂扔，陽臺(tái)、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動(dòng)居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識(shí)有所好轉(zhuǎn)，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進(jìn)入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴(yán)重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口，你一言我一語，發(fā)牢騷，準(zhǔn)備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來，后來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門反映了情況，經(jīng)過多方協(xié)商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。
做為一名調(diào)解員，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí)，每當(dāng)聽到居民感謝的話語時(shí)，她感到心里非常高興。因?yàn)?，人民調(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事，再苦再累心里也甜!在人民調(diào)解這個(gè)別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會(huì)穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實(shí)了。
民政工作瑣碎復(fù)雜，面對(duì)的是弱勢(shì)群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，因?yàn)樗挲g大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會(huì)暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開展調(diào)查工作，采取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點(diǎn)調(diào)查低保對(duì)象家庭實(shí)際收入、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時(shí)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門義診、送醫(yī)送藥。有時(shí)住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導(dǎo)下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到仇梅芳的居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅，仇梅芳給出的答案就是兩個(gè)字“真誠”。 遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區(qū)工作開始，仇梅芳就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn)，在平凡崗位上做出的不平凡事跡 。從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時(shí)了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時(shí)間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動(dòng)承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān)，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔(dān)子一挑就是8年，又一次她在探望老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫(yī)院，進(jìn)行治療，在她的精心護(hù)理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家中已無米、無面、無油，她及時(shí)給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20老人被送進(jìn)養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅(jiān)持了8年，這是怎樣的一種精神力量!
幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問起她時(shí)，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個(gè)“人”字非常容易，而真正做一個(gè)好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個(gè)普通的人，能夠?yàn)榫用褡鲇幸娴氖虑?，能夠看到弱?shì)人群臉上的笑容我就心滿意足!
超市服務(wù)明星演講稿篇七
今天，我十分的高興與榮幸能被評(píng)為公司授予星級(jí)促銷員的光榮稱號(hào)。首先我要感謝公司對(duì)我的信任和支持，感謝領(lǐng)導(dǎo)的提攜和關(guān)愛，感謝同事們的幫助和支持。
自xx年進(jìn)公司工作至今已經(jīng)有兩年了，其實(shí)我并沒有為公司做出驚天動(dòng)地的貢獻(xiàn)，也沒值得炫耀的驕人業(yè)績，我所做的只是全身心地做好屬于自己崗位上的每一項(xiàng)工作，盡我最大的努力和最大的能力的去完成每一項(xiàng)的任務(wù)指標(biāo)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻反思工作，吸取教訓(xùn)，向他人交流學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取把自己的工作做得一次比一次的出色，提高工作效率。
我僅僅是做了這些微不足道的工作，但是我堅(jiān)信只要付出就會(huì)有回報(bào)，所以兩年來我的堅(jiān)持不懈的付出獲得了公司的認(rèn)可和贊譽(yù)，我深感榮幸。我想公司這次星級(jí)銷售員的評(píng)優(yōu)活動(dòng)也是向每位員工傳達(dá)與說明這樣一個(gè)信息：只要有勤勤懇懇地付出，只要踏踏實(shí)實(shí)地做好了屬于自己的每一項(xiàng)工作，圓圓滿滿地完成每一項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，就會(huì)獲得應(yīng)有的回報(bào)
被評(píng)為星級(jí)促銷員，這是公司對(duì)我個(gè)人工作能力與成績的肯定和表揚(yáng)，也是對(duì)我日后做好本職工作的一種鼓勵(lì)，也是對(duì)我邁向新的成功的一種鞭策。
在這里我要向公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們保證，我一定會(huì)把今后的工作做得更好。
公司的不斷發(fā)展讓我們成熟成長成功，我們的共同努力讓公司更加輝煌。
最后，衷心祝愿明天的一定更強(qiáng)。
超市服務(wù)明星演講稿篇八
尊敬的各位老師、敬愛的同學(xué)們：
大家晚上好！
很榮幸今天能夠在這里和大家作交流。我是來自xx廣告1班的楊xx，現(xiàn)在任班級(jí)班長、體育部部長。在上次“三星”活動(dòng)評(píng)選中，很榮幸被選為“服務(wù)之星”。首先，后天就是教師節(jié)了，在此，我僅代表我們?nèi)w同學(xué)向一直堅(jiān)守在自己崗位的老師們，致以節(jié)日的問候，你們辛苦了！
炎炎夏日已經(jīng)落下了帷幕，豐碩的秋季已來到，新的學(xué)期又與我們?nèi)缙谙喾?，新的征程又開始了?；厥走^去，或許令我們激動(dòng)難忘，或許令我們苦澀難言。但那已成過往，展望未來，挑戰(zhàn)重重，讓我們?cè)俅味稊\精神勇往直前，開始新的征程！
新學(xué)期伊始，我祝愿大家能夠在新的學(xué)年里把自己的專業(yè)學(xué)好，將生活、工作中的事情處理的妥妥當(dāng)當(dāng)。
大一下學(xué)期，我有幸加入了學(xué)生會(huì)體育部，一開始接手工作的時(shí)候，做事情并不是很麻利，細(xì)節(jié)方面做得也不是很到位，后來在參與一次次的活動(dòng)之后，慢慢地熟實(shí)了這份工作，了解了很多工作的性質(zhì)和原則，這為自己以后在學(xué)生會(huì)的工作方式和工作方法上增加了籌碼。
在運(yùn)動(dòng)會(huì)和冬季長跑組織開展的那一段時(shí)間，我們盡心盡力為各位運(yùn)動(dòng)員做好后勤保障工作，服務(wù)于同學(xué)，為他們參加運(yùn)動(dòng)會(huì)增添了籌碼。與此同時(shí)，我系在本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中也取得了良好的成績，以團(tuán)體總分第二的分?jǐn)?shù)獲得全院第二的好成績；在冬季長跑比賽中，我系更是以男子團(tuán)體第一，女子團(tuán)體第二，總分團(tuán)體第一的分?jǐn)?shù)獲得全院第一的好成績。成績的得來并不是偶然，而是每位參與的人員辛苦努力地結(jié)果。來年，希望我們?cè)谧母魑粁x屆學(xué)子們可以再接再厲，再創(chuàng)佳績。
很多人都覺得體育部的工作很辛苦，確實(shí)，這份工作著實(shí)很累，比如說冬季長跑、運(yùn)動(dòng)會(huì)、體育文化節(jié)等這些活動(dòng)的賽前運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練，都需要我們來時(shí)刻督促，時(shí)刻引導(dǎo)著，所以體育部的人都很少有業(yè)余的時(shí)間去參與其他的活動(dòng)的，但是，它們給我們帶來的是豐盈充實(shí)的經(jīng)歷，并且對(duì)我們自身能力的提高起到了很大的作用。
然而，忙碌的工作與豐富的課余活動(dòng)并沒有影響到我的學(xué)習(xí)，在老師和同學(xué)的幫助支持下，20xx年5月30日，我正式成為了一名_預(yù)備黨員，我想這與平時(shí)的學(xué)習(xí)是分不開的，學(xué)習(xí)的重要性對(duì)我們大學(xué)生來講，是重中之重的，因?yàn)闆]有良好的專業(yè)技能，就相當(dāng)沒有了在社會(huì)謀生的本領(lǐng)。與此同時(shí)，有人問過我怎樣去平衡學(xué)習(xí)和課外活動(dòng)的關(guān)系，我覺得沒有什么指標(biāo)和尺度可講，我們做每一件事都認(rèn)認(rèn)真真地去做，兢兢業(yè)業(yè)地付出，就可以把所有的事做好。也有人問過我大學(xué)最重要的是什么，我的回答是，時(shí)刻明白自己在做什么，和做這件事的價(jià)值。
敬愛的同學(xué)們，擺在你們面前的道路很多很多，且每一條都是那樣寬闊美好，只是需要你們用勇敢的膽識(shí)和精誠的努力去闖蕩和開拓。讓我們用心去擁抱自己的大學(xué)生活，讓前路一切美好的憧憬和所有青春的誓言在我們不竭的心泉里精神永駐，清水長流。
最后，愿同學(xué)們?cè)谝院髮W(xué)習(xí)生活中，得到更大的收獲。
我的講話完畢，謝謝大家。
超市服務(wù)明星演講稿篇九
10月28日至11月28日，我參加了集團(tuán)超市店長的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位超市管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，收益良多。我非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次集體培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為大商集團(tuán)的一名普通員工，我深感榮幸與驕傲。這說明集團(tuán)對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了集團(tuán)_重視人才，培養(yǎng)人才_(tái)的戰(zhàn)略方針。
目前，集團(tuán)對(duì)于超市的相關(guān)建設(shè)正在飛速發(fā)展當(dāng)中，在現(xiàn)代超市經(jīng)營理念不斷逐步深化改革的大環(huán)境下，超市如何進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營，差異化經(jīng)營，特色經(jīng)營，自主經(jīng)營，以及如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。
本次的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：大商超市企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化及組織架構(gòu)、學(xué)習(xí)食品、非食、生鮮、防損、前臺(tái)、收貨部、訂單室的崗位職責(zé)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價(jià)值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們集團(tuán)員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著集團(tuán)的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會(huì)有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?
那就是——_服務(wù)_，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。常言道：_面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來_。_我是大商人__我是大商的形象_
怎樣才能把服務(wù)做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子。_形象_，如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場(chǎng)的布局等等，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購物時(shí)首先能想到我們大商超市。
古人云：_溫故而知新_，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識(shí)是我以前學(xué)習(xí)過的，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我受益匪淺。其中賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時(shí)間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心。如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學(xué)習(xí)，我會(huì)運(yùn)用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個(gè)超市的布局及陳列達(dá)到最佳的效果，提升一個(gè)層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強(qiáng)的責(zé)任心。大家都知道，因?yàn)橐恍╊櫩偷乃刭|(zhì)問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴(yán)重，但這一點(diǎn)卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯(cuò)誤，盤點(diǎn)中的錯(cuò)誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小?？傊?，防損對(duì)于一個(gè)超市來說永遠(yuǎn)是一個(gè)長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。
另外，突發(fā)事件的處理學(xué)習(xí)，更讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芾潇o的處理，如：顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭(zhēng)吵等等，不會(huì)再不知所措或亂作一團(tuán)，我們明白了怎樣處理同時(shí)能很好的維護(hù)大商超市的形象和聲譽(yù)。
學(xué)習(xí)讓人進(jìn)步，工作讓人自信，通過這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，
從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。
有鑒于此，日后如果走到了新的工作崗位當(dāng)中，我產(chǎn)生了幾點(diǎn)工作的想法，具體如下：
1.營運(yùn)營銷運(yùn)作：
努力的完成公司總部下達(dá)的銷售計(jì)劃、毛利計(jì)劃、促銷計(jì)劃和各項(xiàng)促銷活動(dòng)。對(duì)總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)要立即執(zhí)行。建立日銷檔案，并實(shí)時(shí)查詢時(shí)段銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握店內(nèi)的商品銷售動(dòng)態(tài)，并向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店的商品促銷情況及活動(dòng)每日進(jìn)行跟蹤，了解最新的市場(chǎng)變化。對(duì)商品的排面陳列進(jìn)行優(yōu)化，合理調(diào)整生鮮、非食、食品區(qū)域的陳列位置，保證各分類的品項(xiàng)齊全，陳列豐滿、美觀。合理利用促銷桶進(jìn)行商品促銷來提升超市業(yè)績，增加毛利。采取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、試用、試吃等活動(dòng)，帶動(dòng)店內(nèi)銷售。同時(shí)抓住各種節(jié)慶日時(shí)機(jī)，季節(jié)性變化等因素進(jìn)行炒作，進(jìn)行主題活動(dòng)促銷活動(dòng)提升銷售。
2.員工管理：
我會(huì)通過公司的規(guī)章制度去要求員工的行為，定期的對(duì)全店員工進(jìn)行指導(dǎo)性的培訓(xùn)，并依照公司員工考核、獎(jiǎng)懲辦法，建議相關(guān)部門辦理人員升降事宜。督導(dǎo)所屬人員依照工
作標(biāo)準(zhǔn)和要求，有效執(zhí)行其工作，確保各單位目標(biāo)的達(dá)成，達(dá)到一個(gè)積極向上的工作環(huán)境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況下，關(guān)心愛護(hù)他們，關(guān)注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。
3.財(cái)務(wù)監(jiān)審：
對(duì)超市內(nèi)發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用要嚴(yán)格把關(guān)，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，降低經(jīng)營成本，并嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，要在正常運(yùn)營下，減少人事成本、營運(yùn)成本、降低損耗。監(jiān)督和審查店內(nèi)費(fèi)用、收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)。
4.物品管理：
定期對(duì)店內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機(jī)器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全設(shè)備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點(diǎn)。超市內(nèi)各種陳列道具的使用和存放都要有嚴(yán)格的規(guī)范，避免人為使用保管不當(dāng)造成不必要的損失，保障所有設(shè)施正常運(yùn)作，每月要對(duì)店內(nèi)的所有固定資產(chǎn)定期核對(duì)，并查明使用情況和使用率，保證店內(nèi)物品都帳物相符。
5.進(jìn)貨、退貨核查：
超市商品的進(jìn)、退貨是超市各項(xiàng)工作中非常重要的一環(huán)，嚴(yán)格把好商品進(jìn)貨關(guān)，確保商品進(jìn)貨店數(shù)量的準(zhǔn)確與質(zhì)量的過關(guān)，還要定期對(duì)所進(jìn)商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，進(jìn)貨所需的各種手續(xù)要齊全，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類商品，要進(jìn)行防損，營運(yùn)，收貨部三方會(huì)點(diǎn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，臨期、到期商品堅(jiān)決拒收，保證消費(fèi)者和公司的利益不受損害。對(duì)于店內(nèi)臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時(shí)組織查點(diǎn)，進(jìn)行退貨，避免公司損耗。
6.庫存管理：
嚴(yán)格控制庫存金額及庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，一般以30-45天為宜。掌握暢銷品和滯銷品庫存數(shù)據(jù)，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行送貨或退貨，做到庫存最優(yōu)化處理。
7.損耗控制：
商品的損耗管理是超市非常重點(diǎn)的一項(xiàng)工作，要監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理，定期組織盤點(diǎn)工作進(jìn)行，每月一小盤，每季度一大盤。爭(zhēng)取把握商品損耗控制在千分之三以下。對(duì)易損耗的分類要以月、周單位進(jìn)行小分類盤點(diǎn)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)損耗的產(chǎn)生原因并解決。通過監(jiān)控設(shè)備和安保人員的管理，嚴(yán)格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生。
8.店堂管理：
注重賣場(chǎng)氣氛與舒適感的營造，建立和完善各種客用設(shè)施，注重店內(nèi)的人性化設(shè)計(jì)。注重店內(nèi)商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注重店內(nèi)pop、促銷牌、價(jià)簽等道具的使用規(guī)范。注重超市營業(yè)員的崗位行為規(guī)范、售賣能力、服務(wù)用語等儀容儀表，增加店內(nèi)服務(wù)品質(zhì)。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理，并建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量。
9.其他工作：
監(jiān)督并巡檢店內(nèi)的清潔衛(wèi)生作業(yè)情況。做好門店對(duì)外業(yè)務(wù)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)完滿處理日常經(jīng)營中的各種突發(fā)事件。
一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責(zé)，才能不斷提升業(yè)績，要能夠?qū)ψ陨硭刭|(zhì)不斷加以提高，對(duì)自己的目標(biāo)決不放棄，有非常強(qiáng)的自信心和進(jìn)取心，不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務(wù)。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的超市店長，向更高的目標(biāo)前進(jìn)。
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