演講，首先要了解聽眾，注意聽眾的組成，了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地，分析他們的觀點、態(tài)度、希望和要求。掌握這些以后，就可以決定采取什么方式來吸引聽眾，說服聽眾，取得好的效果。我們想要好好寫一篇演講稿，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文，我們一起來了解一下吧。
加油站站長的競聘演講稿篇一
大家好！
今天我作為一名競聘者參加競聘海寧聯(lián)星加油站站長一職，我覺得很慚愧。去年，經(jīng)過競聘，我擔任了聯(lián)星加油站站長一職，不過只短短一年的時間，我竟然還要站在這里參加競聘，這就明顯的表明我在這一年的時間里工作的好壞情況。
聯(lián)星加油站是一座小型家庭式承包性質(zhì)的加油站，因10月中旬至11月上旬油站鍍鋅管改造，停業(yè)了一個月，故1—11月份只完成銷售量882噸，離年銷售量1200噸相距甚遠。
自從競聘方案出來之后，看了里面的內(nèi)容，我充分認識到社會競爭的激烈。在擔任站長的一年里，從每個月的考評情況可以看出我在規(guī)范化服務(wù)及衛(wèi)生工作，還有臺賬管理等方面屢次犯錯誤。這里雖有少量的自然因素，但大部分還是在自己本身，思想上不夠覺悟。
如果，這次能競聘成功繼續(xù)擔任聯(lián)星加油站站長，我將在衛(wèi)生及臺賬這二大方面下苦功夫，克服自然因素、提高思想覺悟，積極努力完成公司下達的各項任務(wù)。
加油站站長的競聘演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！
首先，感謝公司領(lǐng)導提供這樣一個公開，公正，透明的競聘平臺，給了我這樣一個機會，今天是中國石化青海石油分公司海東分公司加油站站長競聘會，強烈的事業(yè)心和責任感驅(qū)使我勇敢地站在了演講臺上，不管成功與否，我相信，敢拼就是贏。四年的辛苦工作，歷盡坎坷，但也碩果累累，我把人生中最寶貴的青春獻給了我忠愛的石油事業(yè)。面對這樣一次機會，我不再猶豫，決定抓住機遇，開辟我人生的第二次創(chuàng)業(yè)，今天，我競聘的是高速樂都加油站站長一職。
我參聘的加油站是高速樂都加油站，我于20xx年x月進入中石化高速樂都加油站工作，歷經(jīng)加油員、加油班長、計量員，面對競聘我信心十足，在高速樂都加油站工作4年的風風雨雨里，是加油站這個神圣的崗位鑄造了我，使我學會了許許多多的經(jīng)營管理經(jīng)驗。在這幾年的工作中能做到吃苦耐勞，認真負責，領(lǐng)導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。和同事相處融洽，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上也得到了許多顧客的好評。在高速樂都加油站計量員崗位上，能做到配合站長搞好站內(nèi)一切工作，賬表冊的填寫由不規(guī)范到規(guī)范，嚴格執(zhí)行資金管理制度，多次檢查名列前茅。我還曾多次參加上級公司組織的各種學習、培訓以及競賽。為了提高自身素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)水平，并且充分利用業(yè)余時間不斷地學習各種專業(yè)知識和專業(yè)技能。從而為今后更好的工作打下堅實的基礎(chǔ)。在高速樂都站4年的工作，使我熟悉了全站的整體工作和具體業(yè)務(wù)，更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友誼，建立了良好的關(guān)系，這對我以后開展工作十分有利。
我的口號是：實踐自我，再創(chuàng)輝煌。
我在高速樂都站的優(yōu)勢有以下四點。
一、熟悉周邊環(huán)境，便于社會溝通與協(xié)調(diào)。
二、熟悉了解加油站的顧客，易于促進銷售，便于與司機朋友溝通，宣傳中石化的品牌形象，動員顧客成了我站的忠誠客戶。
三、我性格開朗活潑，心胸開闊，很容易與顧客員及社會各族的人員溝通，處理好各方面的關(guān)系。
四、我從事過加油站的加油員、計量員，而且在幾任站長的栽培下我也懂的加油站管理工作。
五、特別是在這一年中，我跟著站長一邊學，一邊干，在干中學，在學中干，積累了一些加油站的管理工作的經(jīng)驗。
如果我競聘成為高速樂都加油站站長，我會從以下幾個方面開展加油站經(jīng)營管理工作，完成公司交給的各項任務(wù)：
1、落實六項便民措施，推行茶水服務(wù)，形成員工與顧客濃濃茶水情。
2、建立用戶會員制，長期會員，資源緊張時享受優(yōu)先權(quán)。
3、發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車，送配件，送潤滑油，解決用戶困難。
4、抓住資源，抓好服務(wù)，做好宣傳爭取用戶，
5、了解對方的經(jīng)營情況，準確掌握對方銷售節(jié)奏，做到心中有數(shù)。
6、建立客戶視像檔案，做到人車合一。
7、走訪大客戶，特別是煤礦運輸車隊，礦業(yè)公司、物流公司、客運班車、反季節(jié)蔬菜運輸老板。盡快把這部分用戶聚攏起來，力保市場不失，做大銷量。
8、提供天氣預報服務(wù)、貨運信息、道路信息等服務(wù)。
1、盡心盡力，盡職盡責，嚴格履行站長的崗位職責，帶領(lǐng)全站員工抓經(jīng)營，促銷售，精細管理，保證安全，任何事情想在前，干在前，用自己的愛的，細心，凝聚心，用自己的實際行動帶動大家的規(guī)模服務(wù)，在站內(nèi)為員工創(chuàng)造一個和諧的工作場所，為顧客提供一個安全徑捷舒適的消費環(huán)境。
2、強化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，首先我先要為員工服務(wù)好，關(guān)心他們的工作，學習，生活，然后要求員工對顧客態(tài)度好，和員工一起采取換位思考的方法，我站在員工的角度要求自己的工作，員工要站在顧客的角度檢查自己的工作，這樣，我為員工服務(wù)好了，員工為顧客服務(wù)好了，那么我們加油站的形象也樹立起來了，將有力促進加油站銷售了。
3、樹立“安全第一，預防為主”的思想對加油站的設(shè)備做到勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維修，始終處于完好狀態(tài)，對專項應(yīng)急預案要做到人人清楚，并定期進行演練。
4、搭建片區(qū)和加油站的溝通橋梁，做到下情上達，上情下達，使兩邊都滿意。
5、制定加油站績效考核辦法進行公開，加強站務(wù)公開，樹立節(jié)能降耗意識，站內(nèi)的每一位員工都成為一個小管理員，共建一個人人關(guān)心集體的銷售，形象，費用和諧的大家庭，以上是我競聘站長的一些粗淺想法，有不妥之處請大家指點，不管競聘的結(jié)果，如何，我都將一如既往地踏實工作，做一個愛崗敬業(yè)，快樂向上的石化人。
1、“比”差距。立足本職工作和本單位工作實際，堅持開展批評與自我批評，比差距，找存在的突出問題，正確審視，客觀評價在站員工的工作。敢于同其他加油站比精神狀態(tài)、比工作績效、比創(chuàng)新能力、比工作水平。通過比較，比出差距，比出問題，比出責任感，危機感，緊迫感，不斷激發(fā)奮進動力。
2、“學”經(jīng)驗。熱點和自身工作的重點，難點，向先進加油站，向先進站長，學經(jīng)驗，學創(chuàng)新，學知識，學風氣，學干勁，學敬業(yè)，在學習的基礎(chǔ)上，充分消化吸收。
3、“趕”榜樣。樹立榜樣，追趕榜樣是促進工作的一個有力抓手和重要動力，在改進作風，增強服務(wù)能力，提高辦事效率等工作中將先進加油站樹立為榜樣，努力追趕榜樣，爭創(chuàng)一流的良好局面。
4、“幫”后進。加油站進步了，將更好的促進工作。樹立加油站優(yōu)秀員工形象，強化團隊意識和協(xié)作精神，團隊一致，互相幫帶，共同進步，推進加油站整體工作的全面發(fā)展。以大局為重，先進幫后進，開展結(jié)對幫扶計劃活動。
5、“超”標桿。樹立標桿的目的在于超越標桿，實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，全面系統(tǒng)認真開展評比表彰愛崗敬業(yè)標兵，緊緊圍繞爭創(chuàng)“全公司第一”的目標，樹立比拼爭先，爭創(chuàng)一流意識，鼓起趕超勇氣，敢于突破思想觀念的束縛，超越標桿，爭當標桿，努力實現(xiàn)由“追趕者”向“引領(lǐng)者”的轉(zhuǎn)變，促進加油站工作再上一個新臺階。
以上是我競聘站長的一些粗淺想法，有不妥之處請大家指點，不管競聘的結(jié)果如何，我都將一如既往地踏實工作，做一個愛崗敬業(yè)，快樂向上的石化人。
加油站站長的競聘演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！我叫xx。首先感謝組織為我們創(chuàng)造了一個展示自我、鍛煉自我、提高自我的好機會。管理學中有這樣一句名言：“今天的組織需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事?！蔽沂且粋€平凡的人，但我不是一個平庸的人，我有理想，有膽識，我愿和大家一道以我們的能力和智慧來推動我們xx公司、我們xx加油站的建設(shè)，做出些不平凡的事。今天，我競聘的崗位是加油站站長一職。
各位領(lǐng)導，各位評委，參加競聘之前，也曾度德量力，思慮再三。那么是什么促使我站在這個強者的舞臺上呢？那就是我多年工作的經(jīng)驗、能力和優(yōu)勢，使我相信自己完全有做好這項工和的能力！
1、我善于創(chuàng)新，具有較強的營銷能力、管理能力和業(yè)務(wù)技術(shù)能力。
2、我勇于進取，具有較強的'組織協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。
3、我能吃苦，有強烈的事業(yè)心、責任心、進取心和實干精神。
多年的工作使我認識到：事業(yè)心是工作的動力和源泉，進取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，而責任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證。作為一個站長，處于加油站營銷和管理的第一線，我時刻牢記自己的職責，樹立“以站為家”的思想，以高度的事業(yè)心和責任感，全力以赴抓好營銷工作。而當遇到搶修加油機、事故處理、清罐等緊急情況時，我總是不怕困難，不懼艱險，毫不猶豫地沖在前，走在頭，多操心，多費力，多付出。用行動證明了履行了自己的職責。
4、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。
我認為，做為一個站長，必須是思想進步、公正廉潔、作風民主，有全局觀念，工作中能團結(jié)同志，關(guān)愛同志，并且受到大多數(shù)員工擁護的。而我是一名退伍軍人，有坦蕩的胸懷，正派的作風，工作中從不搞小動作，不計較個人得失，處理問題公平合理，待人處事堅持原則。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私。在政治上方向明確，思想上與上級的指示精神保持一致。同時，在不影響工作的前提下，我還勤奮好學，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。因而從道德素質(zhì)、修養(yǎng)人品以及工作作風上，我自信是值得領(lǐng)導和同志們信任的。
一、做好細節(jié)管理，誠信經(jīng)營。
俗話說，誠信樹品牌，管理出效益。在今后的工作中，我將建立建全嚴格的規(guī)章制度，要求全體員工嚴格遵守國家法律法規(guī)，做好細節(jié)管理，做到誠信經(jīng)營。從而求得長遠的生存和發(fā)展，實現(xiàn)加油站的經(jīng)營目標，構(gòu)建與社會環(huán)境的協(xié)調(diào)。
二、做好人性化管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我將從內(nèi)部職工的管理和外部服務(wù)兩個方面去抓人性化管理。在內(nèi)部，本著遵章守紀為原則，盡可能為職工們提供方便舒適的生活環(huán)境、和諧寬松的工作環(huán)境。這樣就能夠發(fā)揮每一名職工的工作積極性，形成良性循環(huán)的機制，利于加油站業(yè)務(wù)的拓展。在外部服務(wù)上，我們可以開展人性化服務(wù)，比如開展“登門拜訪用戶，聽取用戶意見，采納良好建議”等，力爭做到“拜訪要真心，聽取意見要虛心，解釋問題有耐心”，從而得到社會的認可。
三、拓寬和疏通民主溝通渠道，創(chuàng)建和諧工作環(huán)境。
我上任后，絕不搞一言堂，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見。“兼聽則明，偏聽則暗”，我將做好公司領(lǐng)導和站內(nèi)群眾之間的協(xié)調(diào)人。努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系、和諧的工作環(huán)境，一個“即有民主，又有高度集中，又有個人心情舒暢”的工作氛圍。
各位領(lǐng)導、評委、同事們，“勝固可喜，寵辱不驚看花開；敗亦無悔，去留無意隨云卷”，這是我對此次競聘的態(tài)度。但同時我也充滿了信心！我愿與各位共同攜手，一如既往地在各自的崗位上盡心、盡力、盡職，創(chuàng)造加油站的輝煌事業(yè)，創(chuàng)造xx公司的美好明天！
我的競聘演講到此結(jié)束，謝謝大家！
加油站站長的競聘演講稿篇四
各位領(lǐng)導、同事：
大家好！
作為一名競聘者參加競聘加油站站長一職，我覺得很慚愧。提高服務(wù)的重要性有目共睹，是每位干部職工的共識，可是為什么總是說的多做的少呢？究其原因是多方面的，但根源還是人的因素在作怪，“不好意思、難為情、放不下架子……”只要這樣的意識存在，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是空談，所以我決心，從我做起，從南站做起，星級服務(wù)，使“青年文明號”倡業(yè)、樹德、爭優(yōu)、踐諾、建制、創(chuàng)效的十六字方針真正落實到位，追趕先進，超越榜樣。去年，經(jīng)過競聘，我擔任了聯(lián)星加油站站長一職，不過只短短一年的時間，我竟然還要站在這里參加競聘，這就明顯的表明我在這一年的時間里工作的好壞情況。
新鮮的事物總是伴隨著全新的契機，偉大的企業(yè)、偉大的改革，通過這一制度的不斷完善，必將對深化加油站用人分配機制起決定性的作用，為企業(yè)的`做大、做強奠定良好的基礎(chǔ)，又一次面對競聘，我心中興奮之情無以言表，去年的失利帶給我深深的思考，激勵我在工作中更加努力，因為失敗是成功之母。通過這一年的不斷自我更新、自我調(diào)整，我自感與去年相比，應(yīng)變能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、處事能力都已提高，所以我決心在今年的競聘中一展身手，完成我心中的抱負，讓美夢成真。
今年我參聘的加油站是公司的標桿站——南站。面對競聘我信心十足，自認為具備了應(yīng)聘的條件，從南站建立開始，下管道、控地面、立罩棚……處處都留下我的足跡和汗水，我對南站的每條線路、每段管線甚至每處接頭都了如指掌，爛熟于胸。開業(yè)以后，又因工作需要從維修調(diào)到南站，加過油、當過班長、代理過站長，將近一年的工作使我對站內(nèi)站外情況十分熟悉，更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友誼，建立了良好的關(guān)系，這對我以后開展工作十分有利。
如果我競聘成功，我將努力做好以下工作。
第一，強化職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，樹立以人為本的管理理念，服務(wù)競爭越來越成為商家的主要競爭內(nèi)容，只有不斷的改善服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)才能在市場競爭中立于不敗之地。在去年的競聘中我提出了站長前臺服務(wù)制，加油員站位服務(wù)制、早晚點驗制、服務(wù)評分制等具體措施，要堅決落實下去，嚴抓、嚴管，突出“嚴”字，從嚴治站，用兩個月的時間使我提出的各項制度成為每位南站職工的行為規(guī)范，使之成為理念。在提高認識的的同時，加大監(jiān)督力度，實行站內(nèi)、用戶、公司三重監(jiān)督，站內(nèi)設(shè)監(jiān)察站長一名，主抓日常服務(wù)、衛(wèi)生工作，定立服務(wù)十分制，每日由站長組織抽車看服務(wù)，達不到標準扣減一分，每扣一分罰款10元，累計扣滿十分者，予以辭退，交回公司。面向用戶公布監(jiān)督電話，站內(nèi)設(shè)投訴處，對用油數(shù)量較大或有政治影響力的客戶發(fā)放監(jiān)督卡（附有樣本），隨時接受監(jiān)督，無論誰發(fā)生有效投訴，給公司造成不良影響的，上報公司建議辭退。面向公司上至站長下至職工層層定立服務(wù)責任狀，并上報公司，如工作中發(fā)現(xiàn)未能做到，自愿扣減全月工資，兩次達不到我愿自動辭職。工作中推行特色服務(wù)、精神服務(wù)，建立健全用戶檔案，要求全站職工對三次來站的大用戶要知其名，認其人，使他們真正找到上帝一樣的感覺，向用戶發(fā)放救助卡，幫助他們解決一些力所能及的困難，讓他們信任我們，支持我們。
第二，開擴視野，拓展市場。全站工資實行二次分配——升油工資，真正體現(xiàn)多勞多得，少勞少得的原則，提高職工的積極性，編制包月任務(wù)卡，上至站長、下至職工分配額外銷售任務(wù)，如完不成任務(wù)只發(fā)放實際月工資的百分之七十，促使職工主動走出去推銷油品。日常業(yè)務(wù)上建立營銷臺帳，每日分析全天營業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，發(fā)現(xiàn)有利因素及時出擊，站內(nèi)設(shè)立信息獎、點子獎，每月從全站工資總額中拿出部分資金用于獎勵那些提供對經(jīng)營有益、對站務(wù)工作有貢獻的好信息、好點子，激發(fā)職工的創(chuàng)造熱情，如條件允許，多印發(fā)宣傳單，我將組織職工走上街頭宣傳我們的企業(yè)，宣傳我們的油品，使石化品牌深入人心。同時我認為南站地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，左右有兩座個體加油站，競爭壓力很大，而且距黃土坑站不遠，競爭較為激烈，根據(jù)這一情況，在拓保市場方面首先要禁止內(nèi)部無序競爭，一至對外，工作中要多和黃土坑站溝通，找差距、想對策。今年我利用休息時間曾多次考察過這兩座加油站，服務(wù)質(zhì)量一般，加油環(huán)境一般，但經(jīng)營手段靈活，價格較低，搞有獎銷售，多元化服務(wù)為零。與我正規(guī)大站相比，人員素質(zhì)不如我們，硬件條件不如我們，但我們經(jīng)營手段死板，同樣多元化服務(wù)為零。這種現(xiàn)狀對我們控制市場構(gòu)成威脅，單站效益下滑，所以我認為我們除了努力提高服務(wù)質(zhì)量，還應(yīng)該向多元化服務(wù)上下功夫，如政策允許，試想我們能否取消南站車庫，將其改造成商店及洗車場，來吸引用戶，我想這樣會大大增強我們的競爭能力。聯(lián)星加油站是一座小型家庭式承包性質(zhì)的加油站，因10月中旬至11月上旬油站鍍鋅管改造，停業(yè)了一個月，故1—11月份只完成銷售量882噸，離年銷售量1200噸相距甚遠。
自從競聘方案出來之后，看了里面的內(nèi)容，我充分認識到社會競爭的激烈。在擔任站長的一年里，從每個月的考評情況可以看出我在規(guī)范化服務(wù)及衛(wèi)生工作，還有臺賬管理等方面屢次犯錯誤。這里雖有少量的自然因素，但大部分還是在自己本身，思想上不夠覺悟。如果，這次能競聘成功繼續(xù)擔任聯(lián)星加油站站長，我將在衛(wèi)生及臺賬這二大方面下苦功夫，克服自然因素、提高思想覺悟，積極努力完成公司下達的各項任務(wù)。
加油站站長的競聘演講稿篇五
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
很榮幸能夠參加這次站長競聘，我叫李虎，今年28歲，中共黨員，高中文化，現(xiàn)任蚌埠石油分公司xx加油站站長。自20xx年6月任xx加油站站長以來，該站的油品銷量月月攀升，在20xx年銷售汽柴油4750噸，這不但是我們付出艱辛努力的結(jié)果，也是市、縣兩級公司領(lǐng)導關(guān)心和支持的結(jié)果。這天，我競聘的崗位是xx加油站站長一職。
自擔任xx加油站站長以來，我奉公守法，認真做事，對工作充滿強烈的職責感和事業(yè)心，喜歡在干中學，在學中干，注重創(chuàng)新加油站管理模式，加強業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升和工作潛力的培養(yǎng)，經(jīng)常與同事一齊交流管理經(jīng)驗，熟知和懂得加油站各項基礎(chǔ)管理。所以，透過不斷努力，我從一個經(jīng)驗不足的年輕人逐漸成長為一名有創(chuàng)新、有上進心的加油站站長。
工作中，我善于琢磨遇到的各種難點和問題，并總結(jié)摸索出4條工作經(jīng)驗：一是每一天在記事本上登記需要辦理的事情，注明完成時限，做到天天翻看、對照和清理，確保按時完成任務(wù)；二是需要立刻處理的事以重點符號標明，防止因拖延而忘記處理；三是用心搜集基層一線素材，注意保存，一旦需要，立刻調(diào)出使用；四是利用一切空閑時光多看資料，多翻閱書籍、報紙。這4條經(jīng)驗伴隨我工作了好多年，也確保了我在“繁瑣、雜亂、無章可循”的日常事務(wù)中，能夠有條不紊地處理加油站各種工作。
我本人性格開朗，心胸豁達，與人為善，好朋好友，不但熟悉目前xx站各種類型的客戶，還喜歡抓住客戶的心理與他們溝通交流，以此發(fā)展和動員他們成為xx站的忠誠客戶。我在服務(wù)好新客戶的同時，還能盡快將超多流失的客戶重新聚攏起來。幾年來，憑借個人良好的人際關(guān)系和與客戶融洽的溝通協(xié)調(diào)，使一些企事業(yè)單位相繼成為xx站的定點加油客戶，現(xiàn)如今也與河南軒銘物流公司的領(lǐng)導達成共識，以幫忙加油站進行宣傳和推廣工作。一些非固定客戶的大批量用油，在我的幾次走訪中，如今也成為xx站的定點客戶。
在加油站的工作實踐中，我對xx站有著深厚的情感。工作中，我總是把加油站當作自我的“家”來經(jīng)營，帶著這份情感，我的內(nèi)心總會迸發(fā)出一種渴望學習的動力。平時，我十分注重自身的理論學習，無論工作再忙再累，我都要抽出時光收聽收看遠程教育，定時學習辦公桌上發(fā)放的消防、計量書籍、標準化管理和各種規(guī)章制度，透過微博互相交流工作經(jīng)驗，我對加油站的hse、設(shè)備、安全、帳表單管理、規(guī)范服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面都熟記于心。熟練掌握了hse的錄入和審核工作，并多次協(xié)助縣公司對加油站員工進行hse錄入工作培訓。
強化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是管理加油站、擴大油品銷售的重中之重。工作中，要學會換位思考，不僅僅站在站長的崗位上思考問題，還要站在員工的角度上思考問題。在強化員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，要做到以身作則，率先垂范。既要為員工服務(wù)好，還要用自身言行舉止來影響員工。透過從員工著裝、儀表、及加油站站容、站貌、服務(wù)用語等細微點滴入手，規(guī)范員工的服務(wù)動作，細分每步操作程序。讓員工時刻牢記“加油八步法”操作流程。同時，還要讓員工做到來站加油客戶熱情一點，服務(wù)周到一點。不僅僅為客戶帶給良好的服務(wù)環(huán)境，還要讓客戶感受到一種家的溫馨，體會到來加油站花錢不僅僅能買到好油品，也能享受到上乘服務(wù)。到達讓客戶走了還想來，來了就不想走的目的，確保油品銷量不斷攀升。
工作中要做到盡心盡力、盡職盡責。一是嚴格落實安全工作職責制，樹立“安全第一，預防為主”的意識。把安全工作放在各項工作的首位。對加油站設(shè)備做到勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維修，確保加油站每日安全、衛(wèi)生檢查不走過場，造冊記錄。個性是在上級公司檢查、季節(jié)變更和重大節(jié)日期間，夏季雨水高峰期和冬季取暖期的安全檢查。對安全生產(chǎn)制度貫徹落實狀況及時上報主管部門，對加油站存在的安全隱患及時整改到位，把加油站各項應(yīng)急預案分步建立。二是努力做好站內(nèi)安全培訓。用心組織員工學習安全知識及各種預案演練，對專項應(yīng)急預案做到人人清楚，牢記于心。透過定期演練，增強員工主動學習安全知識的意識和掌握各種事故應(yīng)急處理的技能，確保加油站全年安全無事故。透過帶領(lǐng)全站員工抓經(jīng)營、促銷售，用自身實際行動強化基礎(chǔ)管理，用愛心、細心做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為員工創(chuàng)造一個和諧的工作場所，為客戶帶給一個安全舒適的消費環(huán)境。
注重創(chuàng)新工作管理模式，每月在站內(nèi)醒目位置張貼《溫馨安排工作》等，以告知員工“上班期間，工裝應(yīng)穿戴整齊，按時交接班，值班員工加油之余杜絕在營業(yè)室玩游戲、看電視、閑聊，要在罩棚下方打掃衛(wèi)生，擦拭設(shè)備等候客戶，做到熱情為客戶服務(wù)”等，并將工作中需要注意的安全事項寫明白、寫清楚。進一步加強站務(wù)公開和加油站績效考核辦法，樹立節(jié)能降耗意識，使站內(nèi)每位員工都成為一個小管理員，共建人人關(guān)心加油站銷售、關(guān)心企業(yè)形象的氛圍。要多關(guān)愛員工，把員工當作自我的親人，把在一齊工作看成是一種緣分，透過對員工的關(guān)愛，拉近與員工的距離，激勵員工用心工作。
工作中，注重搭建市、縣和加油站之間的溝通橋梁，努力做到上請下達，到達雙方滿意。多與員工研討各種服務(wù)方法，如此刻xx加油站推行的“一問三多三聽”的拉家常服務(wù)法?！耙粏枴保褪菃柡蚩蛻粝駟柡蜃晕业募胰四菢佑H切；“三多”，就是對客戶多一點微笑、多用禮貌用語、多與客戶細心交流；“三聽”，就是專心聆聽客戶的需求和誠心聽取客戶對加油站的推薦，耐心傾聽客戶對服務(wù)有什么不滿意。透過這一拉家常方式，真正拉近與這些客戶之間的距離，從而為xx站帶來不少新客戶，確保銷量不斷提高。
以上是我競聘站長成功后的設(shè)想和做法，如果競聘不能成功，我無怨無悔。不管競聘結(jié)果如何，在今后工作中，我都能一如既往地踏實工作，做一個愛崗敬業(yè)，快樂向上的好員工，在本職崗位上用心施展才華，努力發(fā)揮光和熱，為公司也為加油站的完美明天不斷奮斗。
我的演講完了，多謝大家！
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