時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。計(jì)劃書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
年度計(jì)劃總結(jié)篇一
計(jì)劃生育是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策。因此，分公司領(lǐng)導(dǎo)一貫以來(lái)對(duì)計(jì)生工作非常重視，并擺上了議事日程。一是根據(jù)公司人事變動(dòng)及時(shí)調(diào)整了計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理任組長(zhǎng)，由各部室主要負(fù)責(zé)人任成員，日常工作由綜合辦公室兼職人員具體管理本單位計(jì)生工作，使計(jì)生工作有機(jī)構(gòu)。二是領(lǐng)導(dǎo)小組做到每季度專題研究一次計(jì)生工作，使計(jì)生工作有位置。三是逢會(huì)就要強(qiáng)調(diào)計(jì)生工作的重要性和嚴(yán)肅性，使全體員工緊繃“計(jì)劃生育”弦。四是建立健全了干部職工計(jì)生檔案，全面了解掌握干部職工的生育情況，做到有的放失。
為了使全體員工全面了解計(jì)生政策，分公司組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)生政策和縣委、縣政府的有關(guān)規(guī)定，無(wú)違反計(jì)劃生育政策的人和事。一是抓好在冊(cè)員工的環(huán)孕檢工作。春、秋兩季按照縣委、縣政府的時(shí)間由計(jì)生工作人員統(tǒng)一組織對(duì)象到指定地點(diǎn)參加環(huán)孕檢，參檢率達(dá)100%。二是及時(shí)落實(shí)計(jì)劃生育措施，計(jì)劃生育實(shí)現(xiàn)“四無(wú)”。由于我分公司計(jì)生政策宣傳到位，廣大員工都能自覺及時(shí)地落實(shí)計(jì)劃生育措施，保證公司員工無(wú)早婚、無(wú)大月份引產(chǎn)、無(wú)計(jì)劃外生育、無(wú)未落實(shí)計(jì)劃生育措施的對(duì)象。三是認(rèn)真落實(shí)獨(dú)生子女“兩全”保險(xiǎn)，能夠及時(shí)督促員工辦好《獨(dú)生子女光榮證》，并落實(shí)獨(dú)生子女“兩全”保險(xiǎn)。全面落實(shí)女職工生育、節(jié)育的各項(xiàng)假期及福利待遇(根據(jù)電信分公司關(guān)于計(jì)劃生育管理暫行規(guī)定落實(shí))。四是積極配合縣委、縣政府做好租房戶計(jì)劃生育情況調(diào)查摸底及管理工作;五是協(xié)助掛點(diǎn)村做好的計(jì)生工作。我分公司掛點(diǎn)是洋地逕口村，每次計(jì)劃生育高潮，都能積極帶領(lǐng)干部配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，領(lǐng)導(dǎo)親自帶人、帶車深入掛點(diǎn)村抓好計(jì)劃生育工作，并盡單位努力扶持掛點(diǎn)村計(jì)生工作。六是積極支持城區(qū)人口計(jì)生工作。每年扶助居委會(huì)資金不少于500元，支持城區(qū)計(jì)生工作。
20xx年，我分公司計(jì)生工作取得了一定的成績(jī)，今后將繼續(xù)配合縣委、縣政府做好計(jì)生工作，使計(jì)生工作更上一層樓。
年度計(jì)劃總結(jié)篇二
根據(jù)《安徽省20xx～20xx年中小學(xué)教師繼續(xù)教育實(shí)施方案》和六安市繼續(xù)教育的要求，努力提高個(gè)人課堂教學(xué)技能，就備好課這一主題特安排如下學(xué)習(xí)計(jì)劃：
隨著時(shí)代的進(jìn)步，新的教育理念不斷涌現(xiàn)，備課這一古老的課題也發(fā)生了重大變化，這就需要我們了解備課的新內(nèi)涵，新趨勢(shì)，新突破，只有充分認(rèn)識(shí)到備課在新的歷史條件下的意義，才能更好地醞釀好備課，通過(guò)學(xué)習(xí)我知道備課前應(yīng)未雨綢繆，知“彼”知“已”，統(tǒng)攬全局，整體把握，量“體”裁“衣”，寓情于景。
教學(xué)內(nèi)容中最基本，最重要的.一部分就是“教材內(nèi)容”，其掌握熟練程度直接影響到教師把握學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)學(xué)科整體面貌的程度。因此，教師在備課時(shí)應(yīng)深度建構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，深度生成教學(xué)過(guò)程，重視關(guān)注教學(xué)藝術(shù)。誠(chéng)然，僅做好上述還是不夠的，我們還要不斷反思我們的備課，審視環(huán)境，及時(shí)調(diào)整，追求有效教學(xué)，理清運(yùn)作思路，保持必要的彈性，寫好設(shè)計(jì)的文本。只有做好深度備課和反思備課，都會(huì)使我們更了解學(xué)科特點(diǎn)，更貼近課堂，更尊重學(xué)生。
在新課程的教學(xué)改革中，在備課的新形勢(shì)下，集體備課已成為教師們的共識(shí)，個(gè)體—集體—個(gè)集的備課模式是值得思考與借鑒的。這種形式可以使我們的備課更加完善。當(dāng)然要完善備課僅采用這種形式還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們應(yīng)該
（一）融會(huì)貫通，處理好各種關(guān)系。比如：課程與教材，預(yù)設(shè)與生成，個(gè)體備課與集體備課等。
（二）超越自我，要有吃苦的精神，忠貞不渝的精神和追求完善的精神。
（三）預(yù)約精彩，設(shè)計(jì)彈性化教案，使師生關(guān)系更加融洽。
在充分學(xué)習(xí)如何備好課的前提下，完成自己各個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)，不斷地總結(jié)，找到自己的不足，然后再深入研究，以求更加完善，提高自己的業(yè)務(wù)水平，使自己駕馭課堂教學(xué)的能力更加自然。
年度計(jì)劃總結(jié)篇三
1、合理安排收入計(jì)劃。牢固樹立組織收入是第一要?jiǎng)?wù)的思想，及時(shí)做好與各級(jí)地方政府的任務(wù)銜接，努力使稅收計(jì)劃與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和稅源狀況相適應(yīng)，綜合各方面的情況，力求實(shí)現(xiàn)稅收計(jì)劃的最大合理化。加強(qiáng)調(diào)查研究，全面掌握組織收入工作的有利條件和不利因素，不斷強(qiáng)化稅收分析和預(yù)測(cè)工作，提高稅收分析質(zhì)量和稅收預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、翔實(shí)的參考依據(jù)。
2、加強(qiáng)組織收入工作考核。層層分解落實(shí)收入目標(biāo)，嚴(yán)格目標(biāo)管理考核，實(shí)行組織收入“一票否決制”。堅(jiān)持依法征稅、應(yīng)收盡收的原則，做好稅收進(jìn)度協(xié)調(diào)，提高組織收入工作的主動(dòng)性和針對(duì)性保證稅收收入的均衡、足額入庫(kù)，確?！瓿扇甓愂杖蝿?wù)。
3、嚴(yán)格依法征收。進(jìn)一步嚴(yán)肅征收紀(jì)律，規(guī)范征收秩序，充分發(fā)揮稅收會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，加強(qiáng)日常監(jiān)督、檢查，抓好申報(bào)、征收、入庫(kù)、減免、提退等各環(huán)節(jié)的管理工作，杜絕混稅種、混級(jí)次入庫(kù)等違法違紀(jì)問題的發(fā)生。
1、加大對(duì)重點(diǎn)稅源的監(jiān)控力度。結(jié)合我市稅源的實(shí)際狀況，在今年重點(diǎn)稅源監(jiān)控工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大稅源監(jiān)控范圍，使監(jiān)控稅源實(shí)現(xiàn)的稅收占到全局總收入的一半以上。特別是加強(qiáng)對(duì)xx高速公路的管理，保證稅收收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
2、加強(qiáng)核定征收管理，積極推進(jìn)納稅評(píng)估工作。按照“抓大控中定小”的要求，加強(qiáng)對(duì)兩個(gè)所得稅及個(gè)體稅收的核定征收管理工作。在做好核定征收工作的基礎(chǔ)上積極推進(jìn)納稅評(píng)估，準(zhǔn)備在企業(yè)所得稅方面進(jìn)行試點(diǎn)，重點(diǎn)搞好企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)資料的搜集整理，充分利用現(xiàn)有的涉稅信息，加強(qiáng)分析比對(duì)，豐富完善行業(yè)納稅評(píng)估指標(biāo)體系。通過(guò)建立規(guī)范的納稅評(píng)估操作規(guī)程，積極探索納稅評(píng)估的有效方式、方法和途徑，建立科學(xué)、實(shí)用的納稅評(píng)估工作模式，最終形成“征收”、“納稅評(píng)估”和“稽查”三位一體疏而不漏的全面監(jiān)控機(jī)制，逐漸實(shí)現(xiàn)通過(guò)評(píng)估工 /> --> ，分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)發(fā)票管理的分級(jí)監(jiān)控，提高發(fā)票管理水平。對(duì)符合條件的納稅人全面推行機(jī)開發(fā)票，對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小的納稅人實(shí)行定額發(fā)票；積極開展發(fā)票集中整治活動(dòng)，加大發(fā)票打擊力度。
3、加強(qiáng)征管質(zhì)量考核，提高征管水平。繼續(xù)加強(qiáng)稅收“六率”考核，把登記率、申報(bào)率、入庫(kù)率、欠稅增減率、滯納金加收率和處罰率等“六率”指標(biāo)作為衡量一個(gè)單位征管工作水平的主要指標(biāo)，納入目標(biāo)責(zé)任考核，并實(shí)行計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成考核指標(biāo)，自動(dòng)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
1、進(jìn)一步加大執(zhí)法力度。繼續(xù)開展欠稅清繳活動(dòng)，建立欠稅檔案，落實(shí)欠稅公告制度，加大清欠力度。對(duì)拒不履行納稅義務(wù)的不法業(yè)戶，依法采取稅收保全和強(qiáng)制執(zhí)行措施，對(duì)欠稅額較大、情節(jié)惡劣、構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)，嚴(yán)厲打擊偷、逃、欠稅行為。同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范減免稅審批，嚴(yán)厲打擊騙取減免退稅行為，營(yíng)造公平、公正的稅收環(huán)境。
2、規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。認(rèn)真落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，按照xx市局《稅收?qǐng)?zhí)法崗責(zé)規(guī)程》的要求，層層簽訂稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任書，分解細(xì)化稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，明確執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)法程序，強(qiáng)化監(jiān)督制約，實(shí)行稽查復(fù)查制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，促進(jìn)執(zhí)法水平的提高。
3、大力開展稅務(wù)稽查。以房地產(chǎn)、建筑安裝、交通運(yùn)輸、涉外企業(yè)等行業(yè)為重點(diǎn)，繼續(xù)大力開展整頓和規(guī)范稅收秩序活動(dòng)，改善稅收環(huán)境。根據(jù)市局要求，努力實(shí)現(xiàn)由普遍稽查向行業(yè)稽查、重點(diǎn)稽查的轉(zhuǎn)變和由收入型稽查向執(zhí)法型稽查的轉(zhuǎn)變，加大稽查深度和廣度，大力開展延伸稽查，提高稽查工作質(zhì)量和效率。
1、抓好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)的搭建工作，進(jìn)一步發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在稅收征管中的支撐作用。針對(duì)我局計(jì)算機(jī)機(jī)房布局不合理的情況，完成機(jī)房的優(yōu)化改造，以達(dá)到青島市局的要求標(biāo)準(zhǔn)。
2、依托比較完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源，不斷加快計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)和應(yīng)用步伐。從加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)入手，繼續(xù)大力推進(jìn)企業(yè)電子申報(bào)工作，方便納稅人。推廣應(yīng)用稅控收款機(jī)，促進(jìn)以票控稅，堵塞稅收流失，增加稅收收入。
3、加快數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。對(duì)稅收查詢系統(tǒng)進(jìn)行改造，使其更適用當(dāng)前的工作和軟硬件環(huán)境。建設(shè)市局輔助分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)稅收情況的分析和對(duì)基層所工作情況的分析監(jiān)督。加快信息化整合完善的步伐，拓展與稅收工作有聯(lián)系的政府有關(guān)職能部門的信息共享范圍，實(shí)現(xiàn)征收、管理、稽查之間的信息溝通和資源共享。
1、穩(wěn)妥地推進(jìn)納稅服務(wù)中心工作運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)納稅服務(wù)中心軟、硬件建設(shè)。結(jié)合工作實(shí)際，健全完善《納稅服務(wù)工作流程》和《納稅服務(wù)工作規(guī)范》，建立嚴(yán)密協(xié)調(diào)的崗責(zé)體系和考核體系，形成責(zé)任明確、流程規(guī)范、傳遞快捷、銜接有序、辦事高效的服務(wù)格局，把稅收服務(wù)貫穿于稅收工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
2、進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合開展“機(jī)關(guān)建設(shè)年”活動(dòng)和“稅企金橋”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，深入開展辦稅“零埋怨”、 執(zhí)法“零缺陷”、 服務(wù)“零投訴”活動(dòng)，大力推行“一窗式”服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)窗口的“一窗多能”，簡(jiǎn)化辦稅手續(xù)，減少審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。廣泛推行網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)等多元化納稅申報(bào)方式，方便納稅人。
3、發(fā)揮職能作用，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，對(duì)符合政策規(guī)定享受稅收優(yōu)惠的納稅人，積極主動(dòng)地按規(guī)定程序予以審報(bào)、辦理。牢固樹立經(jīng)濟(jì)稅收意識(shí)，積極參與地方招商引資工作，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培植后續(xù)稅源。
4、大力開展稅收宣傳。加強(qiáng)稅收政策宣傳和培訓(xùn)輔導(dǎo)，對(duì)上級(jí)新出臺(tái)的稅收政策，采取編制個(gè)性化宣傳手冊(cè)、辦培訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)等形式，及時(shí)讓納稅人了解掌握。充分利用地稅“12366”服務(wù)熱線，為納稅人搞好稅收政策咨詢和涉稅服務(wù)。堅(jiān)持集中宣傳和日常宣傳相結(jié)合，廣泛深入地開展多種形式的稅收宣傳活動(dòng)，不斷增強(qiáng)公民納稅意識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)稅收環(huán)境。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。繼續(xù)開展創(chuàng)建“先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子”活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想和作風(fēng)建設(shè)，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)政能力和水平，不斷增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)，提～部整體素質(zhì)。制定《xx地稅局二○○六年干部教育培訓(xùn)計(jì)劃》，實(shí)施干部素質(zhì)工程，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)干部的稅收業(yè)務(wù)技能、計(jì)算機(jī)知識(shí)、稅收英語(yǔ)及國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)方面的培訓(xùn)教育。加強(qiáng)對(duì)干部職工的政治理論教育、時(shí)事政治教育、黨風(fēng)廉政教育、紀(jì)律教育、道德教育和愛國(guó)主義教育，不斷提～部隊(duì)伍的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、深化干部人事制度改革。根據(jù)xx市局干部管理的有關(guān)規(guī)定和我局實(shí)際，進(jìn)一步修訂和完善雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗、等相關(guān)干部管理工作制度，建立富有生機(jī)和活力的干部管理運(yùn)行機(jī)制，造就一支精干、廉潔、高效的干部隊(duì)伍。
4、深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反～工作。嚴(yán)格實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子特別是對(duì)“一把手”的監(jiān)督，不斷完善“權(quán)力制衡”機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大“陽(yáng)光工程”實(shí)施范圍，健全社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、～監(jiān)督和黨政、紀(jì)檢監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)搞好財(cái)務(wù)審計(jì)和離任審計(jì)工作。嚴(yán)格按照市局《稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)監(jiān)督制約辦法》，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為和行政管理行為。加大案件查處力度，提高紀(jì)檢監(jiān)察辦案水平。結(jié)合開展反瀆職活動(dòng)，建立中層領(lǐng)導(dǎo)干部述職、述廉制度，加強(qiáng)與檢察院的工作聯(lián)系，建立預(yù)防工作機(jī)制和聯(lián)席會(huì)議制度，定期開展預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育，推動(dòng)預(yù)防工作的深入開展。
年度計(jì)劃總結(jié)篇四
新的學(xué)期又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，新的開始。在隨著年齡的提高和幼兒園老師對(duì)安全意識(shí)的引導(dǎo)，大班幼兒已具有簡(jiǎn)單的安全知識(shí)和初步的自我保護(hù)意識(shí)及能力，但由于 幼兒年齡小，自我控制能力較差。為了搞好班級(jí)安全工作，保證孩子安全、健康的成長(zhǎng)，針對(duì)班級(jí)實(shí)際情況，特制訂安全工作如下
1、了解生活環(huán)境中的不安全因素，懂得在日常生活中要注意安全，對(duì)陌生人、危險(xiǎn)事物等有警惕心。
2、學(xué)習(xí)預(yù)防危險(xiǎn)、自我保護(hù)的簡(jiǎn)單知識(shí)，遇到危險(xiǎn)能保持冷靜、嘗試解決或預(yù)防危險(xiǎn)。
班級(jí)保教人員在思想上必須樹立“安全第一”意識(shí)，做到工作到位，時(shí)刻注意孩子活動(dòng)情況，不離開幼兒，并采取一系列措施，做好安全防范工作。(面試網(wǎng))
1、積極配合保健醫(yī)生真做好晨間接待和檢查工作，了解幼兒當(dāng)天情緒和身體狀況，杜絕幼兒穿拖鞋、帶危險(xiǎn)物品入園。加強(qiáng)向家長(zhǎng)宣傳晨檢的重要性，鼓勵(lì)幼兒愉快接受晨檢。
2、每天認(rèn)真檢查幼兒出勤情況，做好出勤登記，對(duì)缺席（請(qǐng)假）的幼兒及時(shí)了解原因。
3、做好戶外體育活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作，檢查活動(dòng)場(chǎng)地、器械的安全，提醒幼兒檢查穿著，消除不安全隱患，讓幼兒輕松參與活動(dòng)。
4、盥洗時(shí)，保育員應(yīng)保證盥洗室的干爽，排除積水，防止幼兒滑倒。教師注意維持盥洗室的良好秩序，防止幼兒碰撞及玩水。
5、教師應(yīng)加強(qiáng)課間巡視，加強(qiáng)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，使幼兒形成較強(qiáng)的自我防護(hù)意識(shí)。首先，讓幼兒做到課間不追趕、不爬高、不作危險(xiǎn)動(dòng)作、不玩危險(xiǎn)物品，不亂吃東西，不將異物塞入耳、鼻、口內(nèi)。其次，教育有團(tuán)結(jié)友愛，不打人，互相幫助，遇到不安全的情況及時(shí)向老師匯報(bào)。
6、午休時(shí)，組織幼兒安靜入寢，提醒幼兒不蒙頭、不俯臥、不吮吸手指頭、不帶玩具進(jìn)寢室等。教師加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
7、 游戲活動(dòng)所用的材料、工具必須安全、衛(wèi)生，尤其要檢查剪刀、鉛筆塑料玩具等，是否太尖或有損害。要教育幼兒正確使用工具，切勿以尖端指向自己或他人，切勿 手持工具在室內(nèi)跑動(dòng)，用完后要及時(shí)放入盒子內(nèi)。在組織科學(xué)游戲時(shí)，除了要保證材料安全外，還要教育幼兒探索時(shí)注意安全，及時(shí)幫助他們安全地操作探索。
8、離園時(shí)提醒幼兒整理衣物，家長(zhǎng)來(lái)接時(shí)，要把孩子交到家長(zhǎng)手中，提醒家長(zhǎng)帶孩子玩大型玩具時(shí)要關(guān)注孩子，防止孩子發(fā)生意外，要制止孩子不正確的玩法，教育孩子和同伴友好地玩。
9、對(duì)班級(jí)設(shè)備做到經(jīng)常檢查，幼兒的玩具、用具定期進(jìn)行消毒，并登記。
以上，只是針對(duì)做好班級(jí)安全工作的想法，在具體實(shí)施中，班級(jí)三位老師必須共同協(xié)調(diào)配合，才能做到防范于未然。
年度計(jì)劃總結(jié)篇五
本班共有學(xué)生人，其中男生人，女生人。這些孩子大都聰明活潑，調(diào)皮可愛，有很強(qiáng)的可塑性；其中有小但一年級(jí)孩子還未養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。在本學(xué)期，我把學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成以及建設(shè)良好的班集體作為主要目標(biāo)。
1、時(shí)時(shí)處處向?qū)W生進(jìn)行有針對(duì)性的常規(guī)教育。
2、制訂小干部培訓(xùn)計(jì)劃，盡快培養(yǎng)一批得力助手，協(xié)助班主任做好班級(jí)工作。在開展工作的同時(shí)，培養(yǎng)小干部的工作能力，讓他們各自發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。
3、利用電話、qq等方式加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)間的多方聯(lián)系。
4、重視后進(jìn)生管理工作，落實(shí)他們的一對(duì)一分工幫教制度，關(guān)心他們的成績(jī)，關(guān)注他們的成長(zhǎng)，以心換心、熱情關(guān)愛，多表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，使他們?nèi)〉眠M(jìn)步。
5、認(rèn)真完成學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù)，搞好學(xué)校活動(dòng)、主題教育和各項(xiàng)競(jìng)賽，培養(yǎng)學(xué)生的各種能力和素質(zhì)。
6、加強(qiáng)安全教育。利用晨會(huì)、集會(huì)、墻報(bào)等形式，開展安全知識(shí)教育。在平時(shí)多深入了解學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，鏟除隱患，確保學(xué)生安全。
7、重視培養(yǎng)健康的心理品質(zhì)，建立良好的師生關(guān)系，理解學(xué)生，信任學(xué)生，寬容學(xué)生，適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理素質(zhì)方面的教育，積極評(píng)價(jià)學(xué)生，講究批評(píng)的藝術(shù)，多與學(xué)生進(jìn)行心與心的溝通。
九月份：角色轉(zhuǎn)換月
1、做好開學(xué)的各項(xiàng)工作。
2、辦好安全專欄，布置教室，美化班級(jí)。
3、加強(qiáng)一日常規(guī)教育，開展學(xué)習(xí)評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生盡快養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，使學(xué)生順利完成從學(xué)前兒童過(guò)渡到小學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換。
4、加強(qiáng)安全常規(guī)教育，確保學(xué)生安全。
年度計(jì)劃總結(jié)篇六
20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)?；仡櫘?dāng)初來(lái)瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
本年度部門各項(xiàng)工作如下：
部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員
工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
（三）圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 截止20xx年1月13日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個(gè)，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個(gè)。
（四）密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
通過(guò)部門近一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足等。
目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
（二）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（三）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（四）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
（五）加強(qiáng)相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
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