時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
護理工作年度計劃篇一
⒈ 有關(guān)備課要求：
教齡在1—5年的教師必須使用課時教案紙認(rèn)真書寫詳細(xì)的教案。
教齡在6—10年的教師可書寫稍簡略的教案。
教齡11年及以上的教師、包班教師可在備課手冊上修改教案。
① 所有教師必須充分利用好教材、教師用書和備課手冊三本書
② 一至四年級各班配置了電腦，各任課教師必須充分利用配套光盤上課。
⒉ 有關(guān)學(xué)生作業(yè)的要求：
一至五年級國標(biāo)本教材上的想想做做和練習(xí)上的所有習(xí)題，教師可在課堂教學(xué)的復(fù)習(xí)和鞏固部分加以訓(xùn)練，學(xué)生在教師的巡視和評講下及時自批或同桌互批，（一律用鉛筆批改）不再使用課堂作業(yè)本。與課本配套的補充習(xí)題作為課堂作業(yè)。任課教師必須認(rèn)真批改，及時訂正。另外各年級統(tǒng)一挑選一本中上難度的課外輔導(dǎo)材料作為家庭作業(yè)并全做全批。
學(xué)校發(fā)放的三本數(shù)學(xué)課堂作業(yè)本其中兩本作為課堂練習(xí)本，另一本可自行安排。
六年級繼續(xù)使用課堂作業(yè)本，配套補充習(xí)題和另選的一本課外輔導(dǎo)材料作為家庭作業(yè)。要求全做全批
⒊ 有關(guān)單元測試的要求：
各年級的單元測試統(tǒng)一使用配套發(fā)的試卷，由各年級備課組長統(tǒng)一考試時間，統(tǒng)一閱卷。
六年級畢業(yè)班可適當(dāng)加印一些練習(xí)或模擬試卷，其他年級不再加印試卷。
⒈ 開學(xué)初組織數(shù)學(xué)教師進行網(wǎng)上教材培訓(xùn)。
① 1—5年級各數(shù)學(xué)教師一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，通讀各冊教材熟悉各年級教學(xué)內(nèi)容，明確本冊教材的教學(xué)任務(wù)，編排體系與結(jié)構(gòu)。在了解全程教材的前提之下，深入鉆研本學(xué)期的教材，準(zhǔn)確把握各單元之間的前后聯(lián)系，明確教材特點以及重點、難點。
② 由王萍老師具體負(fù)責(zé)五年級教師網(wǎng)上教材培訓(xùn)工作：負(fù)責(zé)下載資料打印到人手一份并組織五年級數(shù)學(xué)教師學(xué)習(xí)；對新接手五年級教材的教師一定要組織他們通讀一至四年級的教材，熟悉各冊教學(xué)內(nèi)容和要求。
2。有關(guān)賽課情況：
① 9月22日在師專附小舉行五年級數(shù)學(xué)教材培訓(xùn)活動。我校暫定唐康老師準(zhǔn)備一節(jié)課參加活動。
② 11月9日在揚橋小學(xué)舉行小學(xué)數(shù)學(xué)“說課—上課”評比活動并選出兩節(jié)課參加市、省評比。我校暫定徐曉麗老師準(zhǔn)備一節(jié)課參加評比。
③ 另外歡迎全校各年級數(shù)學(xué)教師積極報名參與賽課，與學(xué)校暫定賽課老師進行競爭。
3。12月份區(qū)教研室舉行小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計、教學(xué)案例的評比并選拔參加市、省評比活動，歡迎各位教師積極投稿參加評比。
⒈各年級團隊面對教學(xué)實際和學(xué)生的身心特點，討論擬定學(xué)年度的研究課題、活動計劃，形成課題實施方案。
⒉團隊中40周歲以下的教師均須緊扣課題每學(xué)期進行一次公開的課堂教學(xué)實踐，并形成自己的教學(xué)反思。
⒊每次公開的實踐課之后，團隊及時組織開展有關(guān)課題的研討與反思的“論壇”活動，并及時做好相關(guān)記錄。團隊成員要精心準(zhǔn)備，善于學(xué)習(xí)，深刻反思，確保論壇的質(zhì)量，確保論壇參與者均有收獲。分管人員必須到場參加，對活動作出評價并提出建設(shè)性的指導(dǎo)意見。
⒋團隊成員每學(xué)期校內(nèi)聽課不少于10節(jié)，可跨學(xué)科、年級聽課。每次參加有關(guān)教學(xué)研討的“論壇”活動，均必須在聽課記錄本上寫下足以闡明自己觀點的評論文字。
⒌40周歲以上的教師，通過參與或主導(dǎo)團隊的方案擬訂、集體備課、論壇交流或撰寫論文，課題總結(jié)，找到自己在團隊中的角色定位和歸宿。
⒍每學(xué)期結(jié)束，團隊組長及時小結(jié)課題開展活動的情況。
⒎團隊的課題方案、實踐課的教案、反思、論文、總結(jié)、論壇的相關(guān)文字和圖片資料，在每次活動結(jié)束后的一周內(nèi)在學(xué)校網(wǎng)站上及時發(fā)布，供其他團隊學(xué)習(xí)、借鑒，以達(dá)到相互促進、共同提高的目的。
護理工作年度計劃篇二
初三年級是初中階段的最后一年，也是學(xué)生人生道路上一個重要的轉(zhuǎn)折點。為了確保中考的全面豐收，我們要以龍三中新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子核心，以全面提高我校初中教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，深入貫徹學(xué)校工作計劃精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，鎖定中考目標(biāo)，狠抓教學(xué)質(zhì)量，團結(jié)和依靠全體初三教師，凝心聚力，求真務(wù)實，樹立為每一個學(xué)生健康成長的教學(xué)理念，在管理中不放棄任何一個學(xué)生，尊重學(xué)生人格，發(fā)展學(xué)生個性，抓緊抓嚴(yán)抓實。對學(xué)校榮譽負(fù)責(zé)，對學(xué)生的前途負(fù)責(zé)，對家長和社會負(fù)責(zé)，鑄造中考新的輝煌。
1、入學(xué)鞏固。
初一入學(xué)人數(shù)361人，現(xiàn)在冊人數(shù)349人，上學(xué)期參加縣統(tǒng)測，參加地理、生物、信息技術(shù)中考301人。本學(xué)期開學(xué)報到294人，其中轉(zhuǎn)出2人，轉(zhuǎn)入3人。初三年級現(xiàn)流失35人，轉(zhuǎn)學(xué)11人，就讀職中9人。各班在讀學(xué)生人數(shù)：185班51人、186班44人、187班38人、188班40人、189班33人、190班41人、191班47人。
2、上學(xué)期期末考試情況。
（1）地理、生物、信息技術(shù)：285分以上21人，276分至284分23人。
（2）縣統(tǒng)一抽考科目。
①語文：平均分71.29分，及格258人，優(yōu)分91人，綜合排名全縣第四名。
②數(shù)學(xué)：平均分40.79分，及格66人，優(yōu)分11人，綜合排名全縣第十一名。
③政治：平均分73.75分，及格271人，優(yōu)分84人，綜合排名全縣第四名。
④英語：平均分54.93分，及格124人，優(yōu)分25人，綜合排名全縣第六名。
3、存在的問題。
各科考試成績雖然有所提高，但學(xué)生個人成績發(fā)展不均，存在偏科現(xiàn)象。有的學(xué)生學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，雖然也努力了，但進步不明顯。部分學(xué)生還沒有緊張意識，學(xué)習(xí)積極性不高，存在著混的思想，對于學(xué)習(xí)不當(dāng)回事。個別同學(xué)經(jīng)常違反學(xué)校紀(jì)律。學(xué)生流失嚴(yán)重，致使參加考試時全級參考率低（20xx年參考率86.25%）。
做好組織管理、教育管理、學(xué)生管理、協(xié)調(diào)管理，以“抓兩頭促中間”為主要目標(biāo)，努力完成“八個抓”：
（1）抓優(yōu)促尖，保優(yōu)秀率。
（2）抓潛能生，保考取高中率。
（3）抓差補差，保合格率，平均分。
（4）抓思想教育，保穩(wěn)定良好的迎考心態(tài)。
（5）抓家校配合，保緊密聯(lián)系，齊抓共管。
（6）抓方法指導(dǎo)，保提高學(xué)習(xí)效率。
（7）抓質(zhì)量監(jiān)控，保實現(xiàn)中考總體目標(biāo)。
（8）抓團結(jié)協(xié)作，保團隊和諧。
1、認(rèn)真做好控輟保學(xué)工作，對本學(xué)期流失的8名同學(xué)配合好村委會做好動員返校工作，對上學(xué)期流失的27名同學(xué)，盡量勸其就讀職中，對在讀的294名同學(xué)認(rèn)真做好保學(xué)工作，做好思想教育，確保在讀學(xué)生能夠在得住，穩(wěn)得住，學(xué)得進。
2、在工作中要樹立大年級、大學(xué)科、大班級的觀念。老師之間也要互相幫助，班級之間要相互幫助，學(xué)科之間要相互幫助，積極開展和諧年級、和諧備課組、和諧班級的創(chuàng)建工作，以點帶面，提高班級、年級管理水平。
3、加強班級文化建設(shè)，美化教室布置，設(shè)立班級文明崗，將每班的先進學(xué)生名單都以“光榮榜”的形式張貼在教室的墻上的基礎(chǔ)上，把每次考試成績優(yōu)秀的學(xué)生的名單張榜公布。運用橫幅、標(biāo)語、班主任寄語等，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4、加強對學(xué)生的管理，堅持每天除了正常上課外與學(xué)生“兩見面”，學(xué)生午休、晚休堅持到學(xué)生宿舍、教室了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、堅持四會制度。班主任例會、全體教師例會、分層家長會、學(xué)生會議是初三工作的重要部分，可以促進教學(xué)管理工作，加強師生的思想道德教育，形式要從實際出發(fā)，靈活機動，班主任例會的時間要定在每周日晚自習(xí)前進行，以便及時統(tǒng)一安排本周班會課內(nèi)容。分層家長會和學(xué)生會議安排在考完月考后，根據(jù)學(xué)生情況來確定參會人員。
6、細(xì)化德育工作，全面提高學(xué)生思想素質(zhì)。加強理想教育，栽播理想種子，對初三年級開展理想、信念教育活動。讓學(xué)生明確初中畢業(yè)是人生的一個重要分水嶺的道理，幫助學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，制定出短期和長期目標(biāo)，樹立良好的人生觀、價值觀。以“勤奮創(chuàng)造奇跡，成功來自努力”、“知識改變命運、奮斗成就未來”激勵學(xué)生，促使他們樹立信心，鼓足勇氣，最后沖刺。
護理工作年度計劃篇三
根據(jù)佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司前期人力資源建設(shè)中的工作分析、崗位評估結(jié)果，在對組織架構(gòu)進行調(diào)整，人員重新編配的前提下，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導(dǎo)，調(diào)整、完善人力資源招聘體系，加強新員工入職管理，協(xié)助佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司進行崗位評估后的薪酬設(shè)定與績效考評體系推行、維護，利用工作分析、崗位評估結(jié)果建立健全培訓(xùn)體系，以標(biāo)準(zhǔn)化、集團化模式做好人力資源管理工作。
在前期與佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司的老師溝通中，其有意愿為公司主管級以上人員培訓(xùn)“非人力資源部門主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門主管以上人員培訓(xùn)此課程，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統(tǒng)一的認(rèn)識，使人力資源管理理念知識在管理層中普及，降低后期績效推行的阻力、提升推行效率。
在部門、人員調(diào)整后，結(jié)合工作流程，將對人力資源部門內(nèi)部進一步明確各個崗位及相關(guān)的工作人員的職責(zé)，全面整理人力資源管理制度、流程和表單，制訂人力資源內(nèi)部工作和會議通報制度。在人力資源內(nèi)部建立起會務(wù)、培訓(xùn)溝通渠道與oa溝通模式相結(jié)合部門內(nèi)部定期溝通機制，使人員首先養(yǎng)成良好的內(nèi)部工作氛圍。
首先根據(jù)各個崗位的崗位職責(zé)（或工作說明書）提煉出基本的任職素質(zhì)，建立基本的任職素質(zhì)模型，確定招募的人員標(biāo)準(zhǔn)，建立起基本任職素質(zhì)模型庫，為簡歷的篩選做好前期的準(zhǔn)備工作，使招聘工作更為系統(tǒng)化。
其次構(gòu)建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有內(nèi)部招聘、行業(yè)媒體、人才市場、校園招聘、人才中介公司、人際推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才追逐等。結(jié)合目前招聘效果、行業(yè)特點，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳、小廣告張貼、內(nèi)部人員推薦，在維護好現(xiàn)有招聘渠道的基礎(chǔ)上，與外圍招聘人員溝通，了解更多的渠道，進行新的招聘渠道的開拓。
第三建立管理人員招聘評估體系。對招募的管理人員，進行人才測評、評估，選定測評、評估工具，為面試人員評估上提供更多的參考依據(jù)。
第四優(yōu)化招聘流程，根據(jù)集團與各公司辦公相對分散，招聘工作由集團統(tǒng)一管理特點，在流程的設(shè)定上，建立起集團與各公司面試聯(lián)動，確保招聘的人員使招、錄雙方都滿意，更適合崗位需求。
第五完善招聘、測評及評估表單。按流程化、結(jié)構(gòu)化面試、審批要求，優(yōu)化各類招聘、入職表單。
公司培訓(xùn)體系的建設(shè)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，著眼員工崗位勝任力的提升，在關(guān)注員工職業(yè)化塑造及職業(yè)生涯規(guī)劃的同時，提高員工績效和組織效率、促進員工個人全面發(fā)展，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動態(tài)的人才支撐。
首先建立起以人力資源部牽頭，以各部門主管、經(jīng)理為骨干力量的培訓(xùn)組織體系，根據(jù)層級的不同，培訓(xùn)課程的開發(fā)、編排，培訓(xùn)授課方式進行規(guī)范。
其次課程體系建立。
新員工課程體系建立上，以文化認(rèn)同、角色定位為核心，分別在試用初、中期及結(jié)束選擇、開發(fā)不同課程進行培訓(xùn)。入職初期的企業(yè)概況、發(fā)展史、經(jīng)營模式、企業(yè)文化，員工品行規(guī)范、企業(yè)制度、規(guī)章、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排。試用中期的團隊意識訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)為重點。試用結(jié)束前總結(jié)提升、責(zé)任意識等為主導(dǎo)，結(jié)合員工自我試用總結(jié)，提升對企業(yè)、崗位的認(rèn)知力。
老員工課程體系建立上，以紀(jì)律意識、工作技能為核心，不定期的進行團隊精神、工作態(tài)度、工作流程提升、員工品行規(guī)范、規(guī)章制度等課程培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合工作中存在不足進行課程的開發(fā)。
骨干力量與基層管理人員課程建立上，以團隊管理、溝通技能、時間管理與工作效率、培訓(xùn)引導(dǎo)能力等，在培訓(xùn)需求及企業(yè)運營需求基礎(chǔ)上進行課程的開發(fā)與編排。
中層、高層管理人員課程建立上，以職業(yè)經(jīng)理人核心技能、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、如何打造高效的工作團隊、問題分析與解決、時間管理與工作計劃、非hr經(jīng)理的hr管理等課程進行開發(fā)。
課程的開發(fā)必須依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求及員工成長狀態(tài)、動態(tài)調(diào)整關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容。逐漸形成公司課題及案例庫。
根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，選擇不同的培訓(xùn)形式。
第三、培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)。結(jié)合目前公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，培訓(xùn)講師隊伍以各級骨干、主管為主，對其進行培訓(xùn)講師必備的素質(zhì)、技能的培訓(xùn)。并結(jié)合不同層級的培訓(xùn)需求，采取外聘培訓(xùn)講師或參加外部培訓(xùn)，使講師隊伍以內(nèi)部講師為主，外聘、外培為輔培訓(xùn)講師隊伍。
在訪談中，因公司業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作時間特點，有些骨干、主管雖然在進行著員工培訓(xùn)、但效果不佳，且自身沒有授課的積極。
在培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)中，可以設(shè)定授課獎勵制度。人力資源部門對于授課水平、態(tài)度、效果等根據(jù)不同課程類型采用不同評估方法，以評估點數(shù)對授課人員進行獎勵，提升授課人員積極性及自我提升能力。
第四、培訓(xùn)制度、流程體系建設(shè)。對于公司目前培訓(xùn)制度進行整理、匯編，結(jié)合公司運營發(fā)展需，進行必要的修訂，完善培訓(xùn)制度，優(yōu)化培訓(xùn)流程。
第五、培訓(xùn)評估系統(tǒng)建設(shè)。對于每一項培訓(xùn)，根據(jù)授課內(nèi)容，進行不同層級的評估。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員對于培訓(xùn)建議與意見，反饋培訓(xùn)課程、講師情況，首先做好反應(yīng)層面的評估。對于培訓(xùn)課程進行考試或讓員工來談心得體會，做好學(xué)習(xí)層面的評估。培訓(xùn)結(jié)整一段時間后，檢查參訓(xùn)人員行為、績效是否是改變或提升，進行行為層面的評估。對于培訓(xùn)后，公司運營、發(fā)展是否起到了積極的影響，從而進行結(jié)果的評估。
第六、建立健全培訓(xùn)檔案。員工培訓(xùn)檔案是員工晉升、年終考評、防范勞動糾紛的重要依據(jù)。根據(jù)管理效率，可進行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓(xùn)檔案的完整性。
績效薪酬體系依佐尚管理公司對公司進行崗位調(diào)查、工作分析、崗位評估的基礎(chǔ)上確定的，其形成時間長、動員人員多、制作成本高。人力資源部協(xié)助管理加大推行力度，做好績效訪談、跟蹤、效果評估及考核結(jié)果的應(yīng)用。
一是加大檢查、追蹤力度，確保績效指標(biāo)數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確真實性。
二是對于各項考評指標(biāo)，力求量化衡量，不能量化，評估方法要科學(xué)，指標(biāo)定義要界定明確。
三是績效考評過程，要做到公平、公正。績效結(jié)果一定要反饋到個人，確保被考評人員了解自身不足，下步知道工作如何進行改進。
四是結(jié)合考評過程跟蹤、輔導(dǎo)，了解人員需求，進行人員培訓(xùn)課程開發(fā)。
指導(dǎo)下屬做好員工關(guān)系管理，一是社保年度審核。二是員工檔案管理。三是勞動合同管理。四是部門人員下基層進行必須的員工訪談，并有記錄。五是人事報表提交完整性。六是工作計劃總結(jié)規(guī)范等員工關(guān)系、人事事務(wù)工作開展與完成。
護理工作年度計劃篇四
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案，此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
二、代理商的管理和維護，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。
四、公司發(fā)展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品，通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。
作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。
2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率;
1、普通用戶維：
1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;
2)節(jié)日祝福(短信);
2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點
1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。
2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。
3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。
5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)
6)定期的上門走訪。
五、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。
護理工作年度計劃篇五
（一）認(rèn)真貫徹落實十八屆四中全會精神，在上級法制部門的指導(dǎo)下，做好法治政府建設(shè)工作。
（二）加強行政執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范行政執(zhí)法行為。一是對新申領(lǐng)《廣東省人民政府行政執(zhí)法證》的執(zhí)法人員舉辦法律崗前培訓(xùn)培訓(xùn)班，對執(zhí)法人員進行綜合法律知識培訓(xùn)。二是牽頭組織有關(guān)單位在全市范圍內(nèi)開展依法行政考評工作。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件備案審查制度，嚴(yán)把規(guī)范性文件的審核、備案、報備和公告關(guān)，提高規(guī)范性文件的審查率，報備率和報備及時率，切實提高規(guī)范性文件的制發(fā)質(zhì)量。
（四）抓好政府法律顧問服務(wù)和制度建設(shè)，提高依法行政水平。按xx市委、市政府在我市試點建立政府法律顧問制度的部署，籌劃建立政府法律顧問工作隊伍和相關(guān)制度，力爭20xx年底市法律顧問室正式運作。
（五）圍繞市委、市政府中心工作開展工作，積極為我市重點項目和民生工程提供法律服務(wù)，做好市領(lǐng)導(dǎo)交辦各項工作，充分發(fā)揮參謀助手和法律顧問作用。
1-2月我隊將聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法單位依據(jù)《種子法》的有關(guān)規(guī)定對我縣境內(nèi)的農(nóng)資市場進行徹底的清理整頓，重點檢查各農(nóng)資、種子生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)的農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營許可證，對不具備從業(yè)資格的農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)堅決予以取締，對手續(xù)不全者責(zé)令其盡快補齊所需手續(xù)。使我縣的農(nóng)資市場在進入生產(chǎn)季節(jié)前有序運行。同時通過采取懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、散發(fā)傳單等多種形式積極宣傳《農(nóng)業(yè)法》、《種子法》、《農(nóng)藥管理條例》、《農(nóng)藥合理使用準(zhǔn)則》、《農(nóng)藥安全使用規(guī)則》。
3-4月我隊計劃于4月中旬一是對各種業(yè)公司開展三圃良繁工作進行檢查，并安排專人對縣域內(nèi)所有種子企業(yè)所生產(chǎn)和經(jīng)營的種子進行抽檢，對抽檢不合格的企業(yè)責(zé)令其停業(yè)整頓。二是對全縣的農(nóng)資經(jīng)營門店進行檢查、抽檢。于3月10日左右，舉辦“農(nóng)資合法經(jīng)營”培訓(xùn)班。三是在3月份做好“花生引進試驗示范”、“小米引進試驗示范”的播前準(zhǔn)備工作；4月10-20日進行試驗播種工作。
5-6月對各種業(yè)公司三圃田、小區(qū)試驗、生產(chǎn)示范和區(qū)域試驗的參試品種進行調(diào)查，比較各參試品種在苗期及現(xiàn)蕾期的性狀差異，形成書面報告。在5月中旬計劃進行一次有關(guān)農(nóng)業(yè)法律法規(guī)《農(nóng)業(yè)法》、《種子法》的大型宣傳活動。
7-8月依據(jù)新《種子法》要求，我隊將組織專人對各種子企業(yè)的良繁田進行田間檢驗，對不合格的良繁田將按照《種子法》的有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理；同時對試驗的花生、小米進行灌溉和追肥等后期田間管理和性狀對比，并形成書面報告。
9-10月我隊將組織人員對全縣境內(nèi)，各種子企業(yè)的種子收購和儲備情況進行摸底調(diào)查，對各參試品種的生育性狀、品質(zhì)進行比較和總結(jié)，并形成書面報告。
11-12月計劃組織隊干部、職工參加由自治區(qū)和自治州舉辦的種子執(zhí)法人員、檢驗人員、技術(shù)人員及縣上舉辦的科技之冬培訓(xùn)班，以提高隊內(nèi)干部、職工的業(yè)務(wù)水平。同時組織隊內(nèi)干部職工深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場宣傳《種子法》、《農(nóng)藥管理條例》、《農(nóng)藥合理使用準(zhǔn)則》、《農(nóng)藥安全使用規(guī)則》使廣大農(nóng)牧民更好地了解有關(guān)法律法規(guī)。
護理工作年度計劃篇六
（一）、以學(xué)習(xí)促反思，加強教研組隊伍的建設(shè)
(1)、認(rèn)真學(xué)習(xí)《英語新課程標(biāo)準(zhǔn)》，關(guān)注《人民教育》、《z教育》、《中小學(xué)教材教學(xué)》《中小學(xué)外語教學(xué)與研究》等教育教學(xué)類雜志，全面、深刻地領(lǐng)會課程標(biāo)準(zhǔn)的精神和要求，豐富教學(xué)底蘊，提高英語新課程改革能力。
(2)、注重對英語教師的培訓(xùn)和指導(dǎo),提高英語教師的整體素質(zhì)，特別是英語專業(yè)素質(zhì)，為提高英語教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
(3)、建立一支團結(jié)和諧、積極向上的英語教研組，積極發(fā)揮教研組長、備課組長、骨干教師的教學(xué)示范作用,通過師徒結(jié)對的方式,使更多的青年教師成長起來。
（二）、以常規(guī)促效益，提高課堂教學(xué)效益
1、集體備課做到定內(nèi)容、定時間、定地點、定主要發(fā)言人。集體備課前十分鐘其他教師備簡案。主要發(fā)言人在三吃透（吃透大綱、教材、學(xué)生）的基礎(chǔ)上詳細(xì)發(fā)言，其他老師補充。每次剩余半小時左右時間，大家一起進行理論學(xué)習(xí)。
2、加強課堂教學(xué)常規(guī)管理，向40分鐘要質(zhì)量，教師要吃透教材、鉆研教法、精心備課、認(rèn)真上課，努力提高課堂效益。新授課要盡量采用多種手段來組織教學(xué)，創(chuàng)設(shè)真實、自然的情境，與學(xué)生進行交流，重點培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、提倡組內(nèi)教師互相隨堂聽課，對教學(xué)中存在的問題大家共同探討；對教學(xué)有新意的方面進行全組推廣。
4、積極開展各類教學(xué)研究活動，每雙周開展校內(nèi)公開課（本學(xué)期教研活動的主題：一個單元內(nèi)不同版塊內(nèi)容教學(xué)的研究），每月進行一次集體備課，每個人每學(xué)期至少上好一次研討課。
5、在校園網(wǎng)上組建一個英語教學(xué)資源庫，最大限度地做到資源共享。如每單元主備人負(fù)責(zé)本單元的精備教案、該單元的課件、課作練習(xí)（2次）、家作練習(xí)設(shè)計（每單元2次）、單元試卷等都應(yīng)放入備課組的文件包中。
6、加強對學(xué)生進行輔導(dǎo)，要抓得及時、到位。對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，及時輔導(dǎo)。
7、精心布置作業(yè)，體現(xiàn)針對性、靈活性，提倡分層布置作業(yè)，控制學(xué)生的課外作業(yè)量。并按照《中心小學(xué)作業(yè)批改要求》認(rèn)真、規(guī)范地批改作業(yè)。
（三）、以科研促發(fā)展，提升教師科研能力。
1、繼續(xù)參與學(xué)校省級課題，獨立開展本學(xué)科子課題———《基于教材的英語課外閱讀的研究》，嚴(yán)格按照課題行事歷進行研究。
2、加強課題管理工作，抓實研究的過程，注重研究資料的積累，把課題研究與平時的教學(xué)實踐活動有機結(jié)合起來，以課題研究促進教學(xué)觀念的更新和教學(xué)質(zhì)量的提高。
3、積極按計劃開展各類課題活動，如組織教師的學(xué)習(xí)、課題研討課、課題沙龍等，并根據(jù)課題發(fā)展的實際情況不斷反思、調(diào)整。
4、為提高學(xué)生的閱讀能力，各年級開展音標(biāo)教學(xué)和午讀。（午讀材料由各備課組長負(fù)責(zé)印好。）
5、注重課題資料的積累，課題階段的經(jīng)驗總結(jié)，學(xué)生閱讀材料的匯編等。
6、積極撰寫課題方面的論文、案例，提高教師的寫作能力。
（四）、以課外活動促氛圍，提高學(xué)生英語素質(zhì)
1、各年級開展英語課外興趣小組活動，教師要善于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，創(chuàng)設(shè)情境，培養(yǎng)學(xué)生英語交際能力。如學(xué)習(xí)〈新概念英語等〉
2、每單周和雙周定期開展英語廣播和英語角活動，為展示學(xué)生的英語風(fēng)采提供舞臺。
3、重視英語學(xué)習(xí)氛圍的營造，三到六年級在黑板劃分出每日一詞，或每日一句，由學(xué)生自主填寫他們比較感興趣的詞句，并在教師的組織下進行學(xué)習(xí)，從而拓寬學(xué)生的英語視野。
4、每月組織一次專題的學(xué)生英語擂臺賽活動，激發(fā)英語學(xué)習(xí)興趣，并進行頒獎。（本學(xué)期各月份的主題：2月份： 豐富多彩的寒假生活 3月份：季節(jié)
4月份：我的家庭 5月份：愉快的假期 6月份：快樂的兒童節(jié)）
（五）、以工作室促發(fā)展，為教師成就教師搭建舞臺
1、認(rèn)真制定工作室計劃、發(fā)展規(guī)劃，活動方案等。
2、工作室定期、扎實地開展各項活動，（每周五開展活動4：30）如聽課、評課、理論學(xué)習(xí)、沙龍等，積定底蘊，爭取厚積薄發(fā)，培養(yǎng)青年骨干教師。
3、加強校際研討交流，邀請專家指導(dǎo)（如市教研室胡澄宜、區(qū)教研室薛國民、一附小郝惠等老師）。
2月份：制定計劃
集體備課 各年級新教材培訓(xùn)
教研活動 課題研討
3月份：教研組長會議
集體備課 教研活動
課題研討
“希望之星”英語風(fēng)采大賽（各班自愿報名）
高年級英語課堂教學(xué)觀摩研討課活動
4月份：集體備課 教研活動
課題研討
六年級復(fù)習(xí)研討（六年級備課組長參加）
5月份：集體備課 教研活動
小學(xué)英語教師優(yōu)質(zhì)課展評（朱春玉參加）
6月份：集體備課 教研活動
英語口語測試 畢業(yè)考試
撰寫論文、期末工作總結(jié)
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