心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。
志愿服務(wù)心得體會(huì) 服務(wù)心得體會(huì)500字篇一
“下雪啦，下雪啦，快起來(lái)看呀!”我被媽媽的驚呼聲吵醒了。我睜開朦朧的雙眼，來(lái)到窗前，只見鵝毛般的大雪紛紛揚(yáng)揚(yáng)從空中飄落下來(lái)，大地蓋上了厚厚的雪被，樹枝上掛滿了晶瑩的雪花，美麗極了。
到了學(xué)校，學(xué)校已經(jīng)被雪花玉琢銀雕了。老師對(duì)我們說(shuō)：“為防止跑到凍裂，我們一起去掃跑道上的雪!”同學(xué)們帶好手套、帽子，全副武裝后走出教室。剛出教室，一股寒風(fēng)襲來(lái)，好冷啊!我不由得打了個(gè)寒顫。不一會(huì)兒，我們的鼻子都被凍得沒有知覺了。
我們女生隊(duì)在數(shù)學(xué)老師的帶領(lǐng)下，馬上干起來(lái)。因?yàn)楣ぞ卟蝗?，桶蓋、水盆、廢棄的計(jì)算機(jī)板、塑料袋、破桌布也都派上了用場(chǎng)。老師先讓大家產(chǎn)出一塊空地來(lái)，再向四周掃，這樣，雪不會(huì)被我們踩得太硬，掃起來(lái)就省力多了。我們隊(duì)只有一把鐵锨，所以大家輪流使用，每人鏟20下就換人。沒輪到的同學(xué)，有的拿水盆，由另一個(gè)同學(xué)用笤帚往盆里掃，再一盆一盆地倒；有的直接用手把雪抓到破布上；有的拿簸箕將雪堆成堆。大家都積極地干著。老師最厲害，眨眼間就鏟除一片來(lái)，真是“老將出馬一個(gè)頂倆”。
俗話說(shuō)：“困難像彈簧，看你強(qiáng)不強(qiáng)，你強(qiáng)它就弱，你弱它就強(qiáng)”。天宮好像故意要考驗(yàn)我們，雪一直下個(gè)不停?？墒?，大家絲毫沒有退縮，越干越起勁。你看，有一個(gè)同學(xué)滑倒了，摔疼了，什么也沒說(shuō)，站起來(lái)拍拍身上的雪又干起來(lái)。再瞧，大家的鞋都濕透了，渾身濕漉漉的，手和腳被凍得通紅，克誰(shuí)也不在乎。就這樣，經(jīng)過(guò)同學(xué)們奮力拼搏，跑道上的雪在一點(diǎn)點(diǎn)消失。我們這組最先完成了分配的任務(wù)，哈哈，誰(shuí)說(shuō)女子不如男!
勞動(dòng)結(jié)束了，我更加懂得了“團(tuán)結(jié)就是力量”的道理。讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，任何困難都阻擋不了我們前進(jìn)的方向!
志愿服務(wù)心得體會(huì) 服務(wù)心得體會(huì)500字篇二
通過(guò)學(xué)習(xí)讓我受益頗多，讓我深刻的感覺到服務(wù)是營(yíng)銷的基礎(chǔ)，導(dǎo)購(gòu)是店鋪的形象！導(dǎo)購(gòu)員是商業(yè)的代表，是顧客滿意的推動(dòng)者！導(dǎo)購(gòu)扮演著舉足輕重的角色，尤其在商品類型差別不大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該有做得更好的觀念，積極參與銷售任務(wù)將銷售商品延伸到銷售價(jià)值服務(wù)，必能在百家爭(zhēng)鳴中，博得消費(fèi)者的青睞。
1、服務(wù)的心理和原則
在銷售的過(guò)程中服務(wù)的流程是購(gòu)買前到購(gòu)買中再到購(gòu)買后的不斷循環(huán)，服務(wù)的工作不論是在購(gòu)買的哪一階段，皆有其不可缺少的價(jià)值性，而且具有互相的影響性。銷售人員在提供顧客服務(wù)之前，必須強(qiáng)烈體會(huì)到服務(wù)的價(jià)值是共生互利的，提供最適當(dāng)?shù)姆?wù)內(nèi)容，給予顧客最滿意的服務(wù)。
2、待客服務(wù)技巧
當(dāng)顧客進(jìn)入這個(gè)品牌的.一瞬間，導(dǎo)購(gòu)就開始與顧客產(chǎn)生互動(dòng)性的銷售行為。導(dǎo)購(gòu)會(huì)思考如何將商品賣給顧客，顧客也會(huì)以理性的決策與感性的心理來(lái)決定是否購(gòu)買商品，在這過(guò)程中，就形成了導(dǎo)購(gòu)與顧客間交互性的行銷行為。表示，因此以導(dǎo)購(gòu)的立場(chǎng)而言，就不能不了解顧客的購(gòu)買行為模式，并且根據(jù)顧客的行為模式，發(fā)展屬于個(gè)人特色的待客銷售服務(wù)技巧。
3、顧客抱怨的處理
發(fā)生顧客抱怨的情況一般三個(gè)因素：商品因素、服務(wù)因素、商店因素。在處理顧客抱怨的過(guò)程中應(yīng)掌握三大原則：尊重顧客、把握問題核心、提出解決方案。
志愿服務(wù)心得體會(huì) 服務(wù)心得體會(huì)500字篇三
20__年x月x日我來(lái)到衛(wèi)生局參加志愿服務(wù)。剛來(lái)到這里，這里的工作人員便給我詳細(xì)介紹了附近的情況，以及我們的主要職責(zé)，即維護(hù)該地的秩序，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。在明確職責(zé)之后，我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，以便我們能更快的上崗工作，維護(hù)小區(qū)秩序是一項(xiàng)既枯燥又無(wú)聊的工作，但它又是一項(xiàng)對(duì)紀(jì)律要求非常高的工作，上班時(shí)間是嚴(yán)禁做一切與工作無(wú)關(guān)的事情。作為一名小區(qū)秩序維護(hù)員，我們將對(duì)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，必須認(rèn)真地做好小區(qū)外來(lái)人員的登記和詢問工作。當(dāng)有車輛通行時(shí)，必須指揮車輛的停放。當(dāng)業(yè)主遇到麻煩時(shí)，必須主動(dòng)詢問是否需要幫助，總之這是一份對(duì)責(zé)任心、耐心和愛心都有嚴(yán)格要求的工作。一段時(shí)間的工作后，我學(xué)會(huì)了許多。在工作中，我逐漸熟悉了小區(qū)各業(yè)主的情況，通過(guò)與小區(qū)老人的交談，了解到了他們的生活情況和對(duì)人生的看法，這對(duì)我人生觀的形成有很大的促進(jìn)作用。通過(guò)與小區(qū)業(yè)主的交流，了解到了各個(gè)領(lǐng)域、階層的生活和工作情況，這對(duì)于我們以后走入社會(huì)有很大的幫助。
志愿者服務(wù)活動(dòng)培養(yǎng)了我們的社會(huì)實(shí)踐能力，這使我們認(rèn)識(shí)到課本知識(shí)是不夠的，應(yīng)積極投身于社會(huì)實(shí)踐，經(jīng)風(fēng)雨而見世面，豐富人生閱歷，為以后的工作墊下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為社會(huì)主義建設(shè)添磚加瓦。志愿者服務(wù)還培養(yǎng)了我們的責(zé)任心使我們樹立了要回報(bào)社會(huì)回報(bào)人民的人生觀。它使我們認(rèn)識(shí)到職業(yè)沒有高低貴賤之分。我要在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)、吃苦在前、享受在后，努力做一個(gè)合格的社會(huì)主義新人。
通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我們大學(xué)生志愿者得到了一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)。從其他志愿者身上，學(xué)到了應(yīng)該怎樣處理好隊(duì)伍中存在的缺點(diǎn)，相互間還應(yīng)相互幫助、相互鼓勵(lì)。其中最重要的一點(diǎn)是，大家都是為社會(huì)服務(wù)的，我們要團(tuán)結(jié)起來(lái)才能把事情辦好。從實(shí)踐的內(nèi)容上，結(jié)果是很好的。 此次實(shí)踐活動(dòng)，我收獲到了很多，我了解了許多關(guān)于社會(huì)的事情，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)提高了我的實(shí)踐能力。關(guān)鍵是收獲了一下幾點(diǎn)：
（一）做任何事情之前都要有準(zhǔn)備，機(jī)遇是留給有準(zhǔn)備的人，有所準(zhǔn)備才能把事情辦得更好。
（二）要懂得文明禮貌，以禮待人才能獲得別人的尊重。
（三）要擁有自信，有自信就離成功近一步，要自信面對(duì)自己不曾遇到的事情。
（四）要注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，善于把自己學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，并注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提高實(shí)踐能力。
雖然收獲了挺多，但自己身上仍存在許多不足。如專業(yè)知識(shí)還學(xué)得不夠，表達(dá)能力差，在困難面前不夠自信，易選擇退縮。作為一名在校大學(xué)生，我應(yīng)該學(xué)會(huì)勇敢，學(xué)會(huì)與他人交流，不能再像以前一樣是個(gè)中學(xué)生。我各方面能力還有許多不足，但我積極主動(dòng)參加這一次實(shí)踐活動(dòng)，這本身就是我邁向社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)的一步，這給我積極參與志愿者活動(dòng)很大的鼓勵(lì)，這也讓我更加深刻地理解志愿者，理解志愿者活動(dòng)的重大意義和作用。我相信只要多地去參與志愿者實(shí)踐活動(dòng)，多積累經(jīng)驗(yàn)，了解社會(huì)的發(fā)展，我下次一定會(huì)做得更好，收獲更多。
雖然在實(shí)踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。
本人參加社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對(duì)工作充滿熱情，細(xì)心真誠(chéng)。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使自己對(duì)將來(lái)充滿信心，也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)最后，很高興能有這個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。而是要深入地探索，為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。
志愿精神既傳承了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，又體現(xiàn)了社會(huì)主義道德的基本要求，具有鮮明的時(shí)代特征。青年在參與志愿服務(wù)的過(guò)程中，不僅為社會(huì)和他人提供了幫助，而且自身得到了鍛煉和提高，思想境界得到了升華和發(fā)展。實(shí)踐表明，志愿服務(wù)是培養(yǎng)教育青年的有效途徑，是實(shí)踐育人的重要載體。因此，要繼續(xù)大力弘揚(yáng)志愿精神，動(dòng)員廣大青年到基層去、到祖國(guó)最需要的地方去，走與實(shí)踐相結(jié)合、與人民群眾相結(jié)合的成長(zhǎng)道路，在志愿服務(wù)中受鍛煉、長(zhǎng)才干、做貢獻(xiàn)。
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