當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
協(xié)管員個人工作總結(jié)簡短篇一
2、協(xié)助上級領(lǐng)導部門對藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位的協(xié)管工作，積極配合上級有關(guān)部門做好轄區(qū)內(nèi)的藥品衛(wèi)生安全監(jiān)督管理工作，做到認真巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即督促整改。
3、認真做好宣傳工作，利用鎮(zhèn)里板報、專欄進行宣傳和張貼宣傳畫、標語等進行宣傳;鎮(zhèn)政府多次利用“3.15”“5.1”、“10.1”、中秋、元旦、國慶等重大開展藥品安全宣傳，大力宣傳搞好藥品安全工作的重要性和必要性，動員居民積極參與，提高安全防范意識，發(fā)現(xiàn)一起舉報一起，堅決打擊非法經(jīng)營藥品的單位和個人，從而確保我鎮(zhèn)居民的身體健康。
4、認真開展巡查工作。每月不定時開展對各個村內(nèi)的藥品安全的巡查和大檢查活動，重點檢查非法生產(chǎn)、加工、經(jīng)營藥品的單位和個人，并要求依法經(jīng)營的單位做好貨物的進出登記、自查和整改工作。
5、做好信息員的培訓工作。今年，針對藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作開展了兩期信息員的培訓，效果很顯著。
6、做好信息員的信息上報工作，使村級店藥品安全管理工作規(guī)范化。
7、認真做好藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建細則認真查漏補缺，做好檢查臺帳，迎接驗收。
通過一年的努力，我鎮(zhèn)未發(fā)生藥品安全事故，無非法生產(chǎn)、加工藥品的單位和個人，達到藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建要求。全鎮(zhèn)干部群眾的安全意識得到進一步提高，確保了我鎮(zhèn)一方平安。
協(xié)管員個人工作總結(jié)簡短篇二
我是_社區(qū)一名計生協(xié)管員，在街道_工委、計生辦和社區(qū)兩委的領(lǐng)導下，這三年來認真做好本職工作，在工作中積極學習計生業(yè)務(wù)知識，遇到問題積極向老主任請教，在工作中積累經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)將這三年來的工作情況總結(jié)如下：
一、勤奮學習，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
三年來，為了提高自身素質(zhì)，本人堅持不懈地學習社區(qū)理論知識，計生法律法規(guī)政策，自覺做到勤學多想。在日常工作中，我時刻牢記自己是個新人，工作經(jīng)驗不足，遇到問題，本人都以求教的工作態(tài)度向社區(qū)主任、同事前輩學習，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，改變工作方式，開闊工作思路，及時糾正自己的不足之處，跟上領(lǐng)導工作節(jié)拍，與同事工作合拍，積極融入社區(qū)大家庭，努力提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、勤勉敬業(yè)，盡責做好本職工作。
在計生全面宣傳訪視工作中，本人與中心戶小姐長積極配合，發(fā)放宣傳單、宣傳品，做到面對面宣傳，由于轄區(qū)內(nèi)的流動人口復雜，要多次入戶才能工作到位。個別群眾不理解我們的工作，冷言冷語，門難進，但我們總是笑臉相迎，做到動之經(jīng)情，曉之以理，最近終得到居民的理解與肯定。三年來，本人均能以良好的精神風貌接待來辦事的每位居民，為居民辦理流口人口婚育證、生育證、獨生子女證、雙無業(yè)獨生子女獎勵等，對于無法辦理生育證或無法開出的證明，我將耐心解答他們的疑問，并幫其解釋一些辦證的程序，得到居民的諒解。我時刻牢記“居民之事是大事”居民關(guān)心的事要認認真真地做，居民犯愁的事要義不容辭去幫。
總之，在社區(qū)領(lǐng)導的細心指導，關(guān)心教育，同事之間的熱心幫助，讓我深深體會到社區(qū)大家庭的溫暖，手上開展的工作得到社區(qū)居民的肯定，同事認可，讓我深受鼓舞，同時我也深深地意識到自己的社區(qū)工作經(jīng)驗薄弱，工作還不夠大膽，主動等，這些問題都有待完善與加強。在今后，我要更加努力學習和工作，克服缺點和不足，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，使自己的工作水平和工作能力不斷提高，不辜負領(lǐng)導的期望。
協(xié)管員個人工作總結(jié)簡短篇三
為有效遏制國土資源違法行為，更好地協(xié)助團場國土資源分局作好連隊行政區(qū)域內(nèi)國土資源管理工作，兵團國土資源局制定了協(xié)管員制度。今年是貫徹落實協(xié)管員制度的第二年，在協(xié)管員制度的實際中有很多需要總結(jié)的東西，現(xiàn)就農(nóng)場20__年度協(xié)管員工作總結(jié)如下：
一、協(xié)管員主要的工作情況
(一)、協(xié)管員的選定和培訓
農(nóng)場在連隊選出了14名協(xié)管員，這些協(xié)管員都是連隊有威望，并且積極工作的農(nóng)場職工。為了更好地發(fā)揮協(xié)管員的作用，農(nóng)場制定了協(xié)管員的考核制度，并且定期對協(xié)管員進行培訓。今年，分局共舉行了兩次協(xié)管員的集中學習，取得了良好的效果。
(二)、協(xié)管員的工作情況
協(xié)管員的職責是協(xié)助農(nóng)場國土資源分局做好轄區(qū)內(nèi)的國土資源管理工作，按時上報巡查報表，內(nèi)容準確完整，協(xié)查占用土地違法事件，積極配合農(nóng)場分局人員共同執(zhí)法，有違法事件發(fā)生，能及時電話聯(lián)系分局工作人員。表現(xiàn)好的有吳生貴，趙桂林、趙風江、張建生，他們都能較好地完成土地協(xié)管員的職責，在此提出表揚。馬忠，魏新功作為協(xié)管員，對轄區(qū)內(nèi)的土地違法行為發(fā)現(xiàn)不及時，在此提出批評。今后希望所有協(xié)管員加強學習，增強責任心，更加努力地投入到協(xié)管員的工作中。
二、協(xié)管員存在的問題
實行一年的協(xié)管員制度，證明了協(xié)管員制度的優(yōu)越性。由于是本連隊的職工，所以一旦連隊有土地違法行為發(fā)生，他們就首先知道。。但有些協(xié)管員責任心不強，發(fā)現(xiàn)土地違法行為沒有及時制止，也沒有上報農(nóng)場土地分局。同時，協(xié)管員要進一步加強對土地違法行為的巡查工作，特別是土地違法重點區(qū)域的巡查工作。
針對協(xié)管員存在的問題，分局要在明年的工作中，加強協(xié)管員的培訓，樹立他們的責任心，鼓勵他們同土地違法行為作斗爭，不要有怕得罪人的包袱。同時，加強協(xié)管員的考核，獎勵優(yōu)秀的協(xié)管員，并根據(jù)實際情況清除一批責任心不強的協(xié)管員。
協(xié)管員個人工作總結(jié)簡短篇四
一年來，在房山城管分隊的正確領(lǐng)導下，我們?nèi)w__協(xié)管員上下齊心、團結(jié)一致、樹立管理就是服務(wù)的理念，克服種種困難，扎扎實實開展各項工作，在領(lǐng)導的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將個人一年來的工作學習情況總結(jié)如下：
一、加強學習，不斷增強思想政治修養(yǎng)。
二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識和工作能力。
做為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對我來說是艱巨有壓力的。我們主要負責房山南大街的日常城市管理方面的工作，煩瑣而復雜，這就對我們協(xié)管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手：協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī)，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦：和商戶接觸注意語言技巧，和相對人從沒發(fā)生正面沖突。文明用語、文明執(zhí)法。多請教：有事多和分隊領(lǐng)導請教探討，不斷學習、不斷積累，目前已能夠較好的處理日常__管理工作。平時還注重對政策、法律法規(guī)等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。
房山南大街是房山最主要商業(yè)最繁華的街道。商戶云集客流量大。我們嚴格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，認真履行自己的崗位職責，按時完成分隊領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與_中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的__協(xié)管員。讓我們的街道更靚麗，讓我們的房山更美麗。
協(xié)管員個人工作總結(jié)簡短篇五
我是xx社區(qū)一名計生協(xié)管員，在街道黨工委、計生辦和社區(qū)兩委的領(lǐng)導下，這三年來認真做好本職工作，在工作中積極學習計生業(yè)務(wù)知識，遇到問題積極向老主任請教，在工作中積累經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)將這三年來的工作情況述職如下:
三年來，為了提高自身素質(zhì)，本人堅持不懈地學習社區(qū)理論知識，計生法律法規(guī)政策，自覺做到勤學多想。在日常工作中，我時刻牢記自己是個新人，工作經(jīng)驗不足，遇到問題，本人都以求教的工作態(tài)度向社區(qū)主任、同事前輩學習，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，改變工作方式，開闊工作思路，及時糾正自己的不足之處，跟上領(lǐng)導工作節(jié)拍，與同事工作合拍，積極融入社區(qū)大家庭，努力提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在計生全面宣傳訪視工作中，本人與中心戶小姐長積極配合，發(fā)放宣傳單、宣傳品，做到面對面宣傳，由于轄區(qū)內(nèi)的流動人口復雜，要多次入戶才能工作到位。個別群眾不理解我們的工作，冷言冷語，門難進，但我們總是笑臉相迎，做到動之經(jīng)情，曉之以理，最近終得到居民的理解與肯定。三年來，本人均能以良好的精神風貌接待來辦事的每位居民，為居民辦理流口人口婚育證、生育證、獨生子女證、雙無業(yè)獨生子女獎勵等，對于無法辦理生育證或無法開出的證明，我將耐心解答他們的疑問，并幫其解釋一些辦證的程序，得到居民的諒解。我時刻牢記“居民之事是大事”居民關(guān)心的事要認認真真地做，居民犯愁的事要義不容辭去幫。
總之，在社區(qū)領(lǐng)導的細心指導，關(guān)心教育，同事之間的熱心幫助，讓我深深體會到社區(qū)大家庭的溫暖，手上開展的工作得到社區(qū)居民的肯定，同事認可，讓我深受鼓舞，同時我也深深地意識到自己的社區(qū)工作經(jīng)驗薄弱，工作還不夠大膽，主動等，這些問題都有待完善與加強。在今后，我要更加努力學習和工作，克服缺點和不足，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，使自己的工作水平和工作能力不斷提高，不辜負領(lǐng)導的期望。
協(xié)管員個人工作總結(jié)簡短篇六
20xx年，我局依法行政工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下和市城管執(zhí)法局的精心指導下，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以xx屆四中、五中全會和區(qū)委四屆八次、九次全會精神為指導，緊緊圍繞城管執(zhí)法中心工作，全面貫徹落實市、區(qū)依法行政工作總體部署，以依法行政、規(guī)范執(zhí)法，打造新型城管執(zhí)法隊伍為目標，按照“嚴格、公正、文明”的要求，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，注重建立完善的執(zhí)法責任制度，強化執(zhí)法監(jiān)督，創(chuàng)新執(zhí)法理念，營造了良好的執(zhí)法環(huán)境，提升了城管執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量，取得了一定的成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：
我局始終堅持將依法行政工作作為統(tǒng)領(lǐng)全局的中心工作。年初，根據(jù)人事變動，及時調(diào)整了依法行政工作領(lǐng)導小組，成立了由莊祖飛局長任組長，江立新、陳勇軍副局長任副組長，各科室負責人為成員的依法行政工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，江立新副局長兼任辦公室主任。領(lǐng)導小組堅持把推進依法行政工作作為促進城管執(zhí)法工作創(chuàng)新開展、樹立城管執(zhí)法部門勤政、務(wù)實、高效的形象工程來抓。
作為貫徹城管執(zhí)法各項工作的一根主線;堅持依法行政“四個結(jié)合”，即與解放思想、實現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合，與機制健全、提升工作效能相結(jié)合，與程序規(guī)范、文明公正執(zhí)法相結(jié)合，與服務(wù)創(chuàng)新、體現(xiàn)工作成效相結(jié)合;堅持不斷創(chuàng)新管理方式，促使依法行政工作逐步走上規(guī)范化、制度化、法制化的軌道，整體推進全區(qū)的城市管理水平。
打造一支高素質(zhì)的城管執(zhí)法隊伍，是推進依法行政工作、樹立城管執(zhí)法新形象的核心。今年以來，局領(lǐng)導班子始終堅持把隊伍建設(shè)作為全局工作的首要任務(wù)來抓，突出解決了長期以來制約城管執(zhí)法工作的隊伍素質(zhì)問題這一瓶頸。
(一)實施“三項舉措”，提高執(zhí)法能力。一是加強培訓，提高依法行政能力。通過“請進來”、“走出去”等方法，開展新隊員、業(yè)務(wù)骨干、法制聯(lián)絡(luò)員的分類培訓，建立起多層次、全方位的培訓架構(gòu)，提高了城管執(zhí)法人員依法行政的能力和水平。今年以來，我局共舉辦依法行政暨法制培訓班2期，參加市城管執(zhí)法資格培訓班1期，區(qū)行政執(zhí)法人員鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦法制聯(lián)絡(luò)員法律業(yè)務(wù)培訓1期、市城管執(zhí)法隊伍封閉式輪訓2期。
二是強化考核，深化依法行政意識。實行案件考核月度通報制，對辦案率、自由裁量權(quán)標準運用、處罰幅度等各項指標進行量化考核，提高了案件辦理的效率和質(zhì)量。三是嚴控辦案環(huán)節(jié)，規(guī)范依法行政程序。通過建立案例評審小組，實行大額罰款案件多人協(xié)作辦理制度，嚴格控制事實、證據(jù)、時限、程序、法律適用和裁量“六大要素”，實現(xiàn)案件立案、審批、處罰、結(jié)案各個環(huán)節(jié)的動態(tài)監(jiān)管，有效地確保了執(zhí)法的公正性。
(二)推進“四個轉(zhuǎn)變”，構(gòu)建和諧城管。一是變“對民執(zhí)法”為“為民執(zhí)法”，牢固樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”的理念，執(zhí)法人員必須克服執(zhí)法就是罰款、就是管人等錯誤認識，時刻體現(xiàn)對弱勢群體的照顧和關(guān)懷，積極推行以人為本的和諧執(zhí)法理念。二是變“剛性管制”為“柔性疏導”，廣泛開展相關(guān)法律法規(guī)和政策宣傳，主動進行換位思考，充分尊重行政相對人的人格尊嚴和合法權(quán)益，不斷加強法律法規(guī)、政策理論、執(zhí)法心理和執(zhí)法技巧等知識的學習積累，真正把“以人為本”的服務(wù)理念落實到具體的執(zhí)法工作中。
三是變“重實體，輕程序”為“實體與程序并重”，力求執(zhí)法程序規(guī)范與實體公正，執(zhí)法中不僅要看與定性直接關(guān)聯(lián)的違法事實等基本證據(jù)，還綜合考慮與量罰密切相關(guān)的情節(jié)、責任、前因后果等相關(guān)因素。正確運用行政自由裁量權(quán)，保護當事人的合法權(quán)益，維護法律的尊嚴。四是變“被動管理”為“主動服務(wù)”，積極適應城市環(huán)境變化，不斷創(chuàng)新管理機制，前置管理思路，把“被動管理”轉(zhuǎn)向?qū)栴}根源的治理，逐步實現(xiàn)城市管理工作績效的最大化和最優(yōu)化。
良好的制度環(huán)境是依法行政工作的前提和保障。我局在加強內(nèi)部制度建設(shè)的同時，積極擴展法制工作的領(lǐng)域和深度，法制建設(shè)不斷取得豐碩成果，制度環(huán)境不斷得以改善。
(一)建立健全行政執(zhí)法內(nèi)部管理制度。我局在認真學習貫徹《行政處罰法》、《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)的前提下，以規(guī)范化、制度化、程序化為目標，建立了較為系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度。先后制定完善了《案件立卷歸檔管理辦法》、《執(zhí)法隊伍稽查辦法》、《執(zhí)法隊伍管理辦法》、《協(xié)管員管理辦法》、《依法行政督查考核制度》、《重大行政處罰聽證制度》、《行政決策責任追究制度》等一系列制度，基本上形成了較為系統(tǒng)規(guī)范的制度體系，為全面推進依法行政工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。
(二)建立社會監(jiān)督機制。一是加強政務(wù)公開，推進陽光行政。為進一步拓寬政務(wù)公開的渠道，我局在“中國徽州”網(wǎng)站“區(qū)城管局”子網(wǎng)頁開設(shè)專欄，對應當公開的行政許可、行政收費、行政處罰、行政強制措施及其法律依據(jù)、執(zhí)法機構(gòu)、辦理程序、標準、時限等信息予以公示，公布社會監(jiān)督電話，接受群眾廣泛監(jiān)督，大大提高了行政行為的透明度和正確率，得到了社會各界的認可和贊賞。
二是建立社會監(jiān)督員制度。我局完善了城市管理與城管執(zhí)法工作的社會監(jiān)督體系，廣泛聘請了區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、區(qū)直部門、民主黨派、街道、社區(qū)、企事業(yè)單位、學校等多層次的社會監(jiān)督員，參與城市管理行政執(zhí)法監(jiān)督工作，還通過召開專題座談會等形式收集各方面對城管執(zhí)法工作的意見和建議，有效地推動了依法行政工作進程。
我局將執(zhí)法重點放在解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題上，并施以有效的宣傳、引導，以親民愛民的工作措施感化行政管理相對人，消除部分群眾對城管執(zhí)法工作的抵觸情緒，促進了城管執(zhí)法工作有層次、有步驟地穩(wěn)步推進。
(一)實行文明執(zhí)法、“換位執(zhí)法”，不斷強化依法行政理念。把文明執(zhí)法作為依法行政工作的重要內(nèi)容，強化“執(zhí)法就是為民，管理就是服務(wù)”的理念，推行人性化執(zhí)法和親民型管理，正確地處理了堵與疏的關(guān)系。一是親民執(zhí)法。以執(zhí)法服務(wù)為前提，充分運用行政指導這一非強制性具體行政行為，通過宣傳教育，平等對待城市管理行政相對人，實現(xiàn)執(zhí)法零距離。二是主動幫扶。
在執(zhí)法中主動征求被管理單位、個人的合理化建議，對存在困難確需幫助解決問題的及時協(xié)調(diào)妥善處理，主動化解矛盾根源。三是交流互動。注重與相關(guān)單位、個人之間的交流互動，通過發(fā)放宣傳單、主動上門服務(wù)等形式調(diào)動單位、個人參與城市管理的積極性，發(fā)揮其獻言獻策作用，推動城管執(zhí)法工作的良性開展。四是問題回訪。對相關(guān)單位、個人提出的訴求問題處理后進行回訪復查，注重后期長效監(jiān)管，提升執(zhí)法公信力，切實做到執(zhí)法服務(wù)到位。
(二)堅持控制為主、處罰為輔的工作方法，行政效能見成效。采取提前介入的工作方式，通過超前宣傳、超前糾違，逐步把關(guān)鍵點放在預防上，投入更低，效果更好，既避免了行政相對人因違章而造成的不必要損失，又能夠使他們自覺遵守城市管理的相關(guān)規(guī)定，消除執(zhí)法障礙。
例如，在對城區(qū)內(nèi)早市攤點進行治理和整頓中采取“四項措施”：一是擴大早市管理人員巡查范圍，由原有的市場周邊巡查擴大到城區(qū)范圍;二是嚴格控制早間市場收市時間;三是加大管理力度;四是對不聽勸阻的無照經(jīng)營予以堅決取締。通過持續(xù)治理，早市秩序得到了進一步完善，為居民提供了便利。通過工作方法的創(chuàng)新，逐步建立了執(zhí)法鏈條，消除了執(zhí)法缺陷和執(zhí)法“盲區(qū)”，從而確保違法現(xiàn)象能夠及時被發(fā)現(xiàn)、及時被糾正，基本構(gòu)建起了城市管理的標準化執(zhí)法平臺。
為加強城管執(zhí)法的監(jiān)督工作，落實依法行政工作責任制，我局采取了以下措施：
(一)制定相關(guān)制度，落實執(zhí)法責任制。我局先后制定完善了《先行登記、保存、暫扣、收繳物品管理辦法》、《執(zhí)法責任制暫行規(guī)定》、《內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督制度》、《錯案責任追究制度》等制度，做到以制度來規(guī)范執(zhí)法。例如，相關(guān)制度就明確規(guī)定路面一線執(zhí)法人員的責任與要求：一是每天堅持對轄區(qū)進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)各種違法行為，并責令其立即改正、限期改正或停止違法違規(guī)行為。
二是對適用簡易程序的案件，直接進行行政處罰，并在規(guī)定時限內(nèi)報告，對當場收繳的罰款按規(guī)定及時予以上繳;三是對適用一般程序的案件，及時立案，及時進行現(xiàn)場勘查和制作?事跡?垂娑ǔ絳虻韃櫬??;四是正確使用規(guī)定的執(zhí)法文書;五是保持警容風紀，嚴格約束自己，創(chuàng)城管品牌，樹隊伍形象。
(二)加強監(jiān)督檢查，嚴把行政處罰審核關(guān)。我局對城管執(zhí)法人員依法辦案、規(guī)范執(zhí)法、遵章守紀和履行職能等方面加強監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。指定由局法規(guī)稽查科負責全區(qū)城管執(zhí)法工作中的案件審核和違法違規(guī)問題查究。嚴格把好“五關(guān)”：一是認真把好執(zhí)法文書填寫制發(fā)關(guān);二是嚴格把好執(zhí)法程序關(guān);三是謹慎把好適用法律關(guān);四是注重把好證據(jù)采集保存關(guān);五是認真把好案件資料整理歸檔關(guān)。
通過把好這五關(guān)，使每辦一件案、每作出一宗行政處罰均能做到主體合法，事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、說理充分、量罰適當、程序合法，手續(xù)完備，能夠經(jīng)受得起法律的考驗和時間的檢驗。
協(xié)管員個人工作總結(jié)簡短篇七
班主任工作是一項非常辛苦和瑣碎的工作，不付出艱辛的勞動和辛苦的汗水是不會收獲的。而作為協(xié)管員，就是協(xié)助班主任管理班級，培養(yǎng)一個積極向上的班集體，使每個學生德、智、體、美等方面都得到充分發(fā)展，形成良好的個性是每個班主任的愿望，也是所有科任教師的愿望。
一、為人師表。率先垂范班級是學校教育、教學工作最基層的級織單位，而班主任和協(xié)管員是這個單位的組織者和管理者，對創(chuàng)設(shè)良好的班集體，學生素質(zhì)，陶治學生的情操，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。在學校里和學生接觸的時間長，在學生面前自己是一面鏡子、一本書。因此規(guī)范學生的行為，首先規(guī)范自己的行為，在教育工作中要求學生做到的，我首先做到，尊重每一個學生的人格，教育他們熱愛勞動，耐心幫助別人。
二、建立班級制度。我一直認為，一個班級應有健全的制度，這有利于良好班風的形成。在建立各項制度的同時，我也建立了相應的獎勵機制。在班級中設(shè)立了進步獎、優(yōu)秀獎及監(jiān)督臺。每月評選一次，通過一次次班會的說教，讓學生清楚自己和同學的差距是多少，老師可以給予小結(jié)和鼓勵，以此來激勵學生。
三、正班風，樹威信。良好的班級必須有一個良好的班風。因此在每學期開始，我就適時地召開家長會，學生、家長、班主任三者統(tǒng)一思想，達成共識，使班級的班風積極向上，學生的學習目的明確;教師的教育教學目的明確;家長的協(xié)助目的明確。在家長面前全班同學便紛紛制定個人目標和階段目標。大家齊心協(xié)力，刻苦學習，互幫互助，班上形成了一股濃郁的學習氛圍。家長們看到這樣的班集體，作為班主任的我自然而然就在家長們的心目有了一定的威信。
四、關(guān)愛學生。在物質(zhì)上給予幫助，在生活上給予關(guān)心和愛護。在精神上給予鼓勵和支持。在學習中那些學習差的;退步的;考試發(fā)揮不好的;有困難的;無母愛的等等。我常常用語言開導、鼓勵、教育他們，不斷與他們談心，這樣即掌握了他們的心理活動，又消除了他們的精神壓力，還取得了他們的信任。在學習上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學生。從談話中關(guān)愛學生，及時地把握學生的思想動態(tài)，談話要找準時機，要在適當?shù)姆諊羞M行。在學生遭到變故惶恐不安時、在學生百無聊賴不思學業(yè)時，
五、發(fā)揚民主精神，保持班主任在學生心目中的良好形象。班主任是學生的偶像，學生對班主任有著苛刻的要求與標準。因而，要真正讓學生聽從班主任的教育和管理，作為班主任必須發(fā)揚民主精神，保持在學生心目中的良好形象，其表現(xiàn)為:認真上好每一節(jié)課，向?qū)W生全面而深刻地展示自己，讓學生佩服你，信賴你。在活動時，適當?shù)赝秾W生所好，與學生談?wù)撍麄兏信d趣的人和事，與學生尋找共同語言。
我深感班主任工作責任重大，尚需不斷地磨練提高。我希望能吸取到更多的班主任工作經(jīng)驗，把班主任工作做得更好。
協(xié)管員個人工作總結(jié)簡短篇八
在這一年中，我們各隊員本著‘‘業(yè)主至上，服務(wù)第一’’的企業(yè)宗旨做好每一件事，站好每一班崗，確保了小區(qū)的安全并通過日常的服務(wù)于溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評，在這一年里協(xié)管部的工作有得有失，有好有壞，下面就本人這一年在公司的工作做一下簡單匯報。
一. 堅決服從上級的領(lǐng)導，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二. 堅持‘‘預防為主，防治結(jié)合’’的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自己加強對小區(qū)重點部位及外圍商鋪的巡查管理力度。
三. 堅持‘‘預防為主，防消結(jié)合’’的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使各隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法，確保小區(qū)及商鋪的消防安全。
四. 制度，完善部門各項規(guī)章制度，管理制度，在日常工作中具體實施運作。
五. 公司領(lǐng)導經(jīng)常到悅?cè)A居旁辦公室議會，要求各隊員提高警覺，認真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六. 班長是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班次日常工作，抓班次管理兩者同等重要，可相互配合促進。
本人在日常管理中力求做到:
⒈遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勵隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力，戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2.以身作則，帶頭遵守公司，部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作，生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康工作氣氛。
3.在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平，公開，公正”的原則，做到“功必獎，過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。
4.在工作，生活中細致，認真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作，生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情并贏得隊員的信任。以此鼓勵隊員的工作熱情，在思想工作是一切工作的生命線方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5.在各類理論培訓中，通過講解，，點評，交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升，并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和主任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神。對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到，做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己在下列幾個方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強改正：
1. 工作方式過于急燥。
2. 工作中時有松懈。
3. 工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習，積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好，保安部的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。最后祝公司：宏業(yè)興旺，日益發(fā)達。祝各位領(lǐng)導及同仁們：新年吉祥，闔家歡樂。
協(xié)管員個人工作總結(jié)簡短篇九
家屬協(xié)管是煤礦安全生產(chǎn)的第二道防線，她們用女人特有的智慧和力量為煤礦的安全生產(chǎn)作出了重大貢獻，如今的煤礦企業(yè)都騁有家屬協(xié)管員，怎樣當好一名煤礦家屬協(xié)管員，是煤礦各級工會探討的一個新課題，筆者就此發(fā)表自己的一些意見和看法。
家是幸福的港灣，家庭幸福是每對夫妻共同的愿望，為親人創(chuàng)造一個和-諧的家庭環(huán)境，是家屬協(xié)管員最基本的職責。為此，家屬協(xié)管員一定要做到:一、吹好安全枕頭風，時刻敲響安全警鐘;二、主動承擔家務(wù)活、教育好子女。三、關(guān)心親人，不和他們賭氣。
吹安全枕頭風時，詢問他們工作的進展情況，安慰他們工作上遇到的困難，有意識給他們灌輸一點安全常識，提醒他們遵章守紀，幫助他們解決工作矛盾，囑咐他們牢固樹立“安全第一”思想，這樣既增加了夫妻感情又達到了教育目的，是一種兩全齊美的辦法;家務(wù)事沒料理好，親人會為家庭瑣事操心，不能全身心投入到工作中，工作上易出紕漏;子女沒教育好，他們會為孩子的成長擔心，工作中不安心，埋下不安全生產(chǎn)的隱患，因此做為妻子要料理好家務(wù)，教育好子女，讓丈夫吃好、休息好，精神抖擻，無憂無慮，使其全身心投入到工作中;和親人賭氣，親人會感到傷心，給他們帶來情緒上的波動，使其上班心情不愉快、思想不集中，容易導致安全事故的發(fā)生，作為妻子，要經(jīng)常關(guān)心親人，上班前囑咐他們注意安全，下班后詢問他們當班的安全情況。當好賢內(nèi)助，創(chuàng)建一個和-諧的家庭環(huán)境，是每個家庭的需要，也是企業(yè)的需要，更是整個社會的需要。
俗話說:“女人是麻雀，嘰嘰喳喳到處說”。我認為如果家屬協(xié)管員把這種天性用在宣傳安全生產(chǎn)上，不失為一種好方法。
到樓院對家屬進行安全常識宣傳，提高她們的安全意識，增強她們參與安全管理工作的自覺性;到居民區(qū)向姐妹探討當好協(xié)管員的方式方法，大家取人之長，補已之短，總結(jié)經(jīng)驗，共同把協(xié)管工作搞好;到采掘連隊向“重點人”、“三違”人員宣傳安全生產(chǎn)是利國利已的大事，是每個家庭幸福的重要保證，對他們進行耐心細致的幫教;向礦工兄弟宣傳黨的安全生產(chǎn)方針政策，宣傳企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定和措施，為他們表演安全節(jié)目、演唱安全歌曲，用身邊的事故案例啟發(fā)教育他們，提醒他們上班注意安全等各方面都需要家屬協(xié)管員費盡口舌，當好“播音員”。
當好監(jiān)督員，就是要把好三關(guān)，在生活上要把好親人的酒杯關(guān)，在工作中要把好親人的三違關(guān)，在娛樂中要把好親人的休息關(guān)。
眾所周知，煤礦井下工作是一個高危行業(yè)，礦工做的都是重體力活，因此都喜歡喝點酒以消除工作疲勞。酒能刺激人的大腦，使人精神興奮，行為失控，在工作中容易發(fā)生安全事故，因此絕對不允許他們在上班之前喝酒，出班飲酒過量，第二天上班精力同樣會受到影響，把好親人的酒杯關(guān)，是家屬協(xié)管員義不容辭的責任。當自己的親人在工作中出現(xiàn)三違時，作為家屬協(xié)管員，要了解是怎樣違的章，和他一起分析錯在什么地方，耐心細致給予指出，說出事故的嚴重性，使他們從心底認識到自己犯下的錯誤將帶來嚴重的后果，在以后的工作中如何加以改正，做到從此遠離三違，把好親人的三違關(guān)，是家屬協(xié)管員責無旁貸的義務(wù)。工作之余，煤礦工人都喜歡在牌桌上消磨打發(fā)時間，打麻將、斗地主、詐金花等，有時一座就是好幾個小時，影響了正常的休息時間，如果休息不好，精神就欠佳，體力也就恢復不好，工作中就會無精打采，極易造成安全事故的發(fā)生，把好親人的休息關(guān)，是家屬協(xié)管員理所當然的職責。
作為一個合格的家屬協(xié)管員，不僅要經(jīng)常學習黨和國家的安全生產(chǎn)方針，還要熟悉掌握煤礦安全生產(chǎn)的基本常識和企業(yè)各個時期的安全情況，才能用安全語言來吹枕頭風、放“廣播”和當監(jiān)督員。
在幫助“三違”人員的思想轉(zhuǎn)化中，要脫口而出他違反了哪條哪款，這樣才能以理服人;在和親人聊天時，經(jīng)常背背安全誓詞，談?wù)劙踩a(chǎn)條例;在宣傳黨和國-家-安-全生產(chǎn)方針政策時，自己要熟知其內(nèi)容，熟悉煤礦安全規(guī)程。這些都需要家屬協(xié)管員認真學習，掌握必備的安全知識。
新時期家屬協(xié)管工作任重道遠，將會面臨許多新的問題需要我們?nèi)ソ鉀Q，只要我們認真總結(jié)，不斷實踐，家屬協(xié)管員一定會為礦山發(fā)揮更加不可估量的作用。
協(xié)管員個人工作總結(jié)簡短篇十
20xx年，物業(yè)進入南寧這片土地已經(jīng)是第四個年頭了。公司始終秉承“物業(yè)，情真意切”的服務(wù)理念，貫徹“精誠精細，精彩生活”的管理方針，把物業(yè)服務(wù)一次次完美升華，讓業(yè)主感受物業(yè)人的真誠服務(wù)?；仡欉@一年來的各項工作，發(fā)現(xiàn)我們所努力的，終于有所成效，物業(yè)的精神得到鞏固和發(fā)展。我們會繼續(xù)努力，我們會再接再厲，把物業(yè)精神發(fā)揚光大。現(xiàn)在由我代表我們協(xié)管部對20xx年的各項工作進行總結(jié)。
協(xié)管隊員的流動性是非常大的，在每個物業(yè)公司都是如此，截至20xx年12月中旬，我部門人員入職人員共計50人，離職人員共計40人，現(xiàn)在在職人員28人，滿編為31人，達到各崗位能正常運轉(zhuǎn)，遇突發(fā)事件能及時有效處理。
在隊伍建設(shè)方面，主要有以下幾點：
1、新員工入職嚴格按公司要求填寫《員工入職試用登記表》，對表現(xiàn)優(yōu)異的 隊員我們給予申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正;
2、形成良好的會議制度，每周一定期召開周例會，探討解決值班中遇到的困難和問題，收集隊員的意見和建議，及時反饋，有效避免隊員對公司的不滿情緒;
3、充分發(fā)揮各個班長的優(yōu)點，有效調(diào)整隊伍人員配備，及時了解隊員思想狀態(tài)，進一步有效的管理隊伍;
4、落實好部門員工轉(zhuǎn)正考核制度，做到理論與實際工作相結(jié)合。
5、每月對員工進行各式培訓不少于4次，包括崗位禮節(jié)禮貌、訓練、防火防盜等共計54次(12月15日前)。8月起對公司新的工作規(guī)程進行重點培訓;
6、定期夜間查崗，保證崗位運行正常，夜間查崗8月起達到每月至少2次。
今年治安形勢非常嚴峻，尤其是入室盜竊案。今年我小區(qū)共計發(fā)生入室盜竊案9起，地下室盜竊電動車一起，車棚盜竊電動車一起，經(jīng)濟損失初步統(tǒng)計約180000元。每次發(fā)生盜竊案，我們部門都感到責任重大，壓力更大，不斷尋找工作漏點，加強對重點部位，重點區(qū)域進行巡查和監(jiān)控，還專門從隊伍里抽調(diào)一個協(xié)管員進行伏擊布控，被盜案件得到有效遏制。另外，在對外來人員管理方面也加大管理力度，要求各個崗位嚴格對外來人員進行盤查詢問，并做好來訪登記。 小區(qū)雖然入住率并不是很高，但是人員結(jié)構(gòu)卻很是復雜，外來租戶占相當大一部分，并且集體宿舍也有十幾戶，無形中給入室盜竊增加幾分危險。為此，我們要求小區(qū)所有租戶都提供每人身份證復印件一份，由門崗進行核實身份后再進入小區(qū)。另外對租戶搬遷的物品進行嚴格盤查，沒有放行條的及時與業(yè)主聯(lián)系，有效防止租戶欠租逃跑現(xiàn)象。4月26日中午，為了感謝我們及時制止其租戶搬遷，有效避免其經(jīng)濟損失，7棟1002業(yè)主給我們部門送來一面“盡心盡責，服務(wù)業(yè)主”的錦旗，極大鼓舞了我們部門的志氣。
為了檢驗我小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備是否能正常運行，我部門不定期對消防各種設(shè)施設(shè)備進行了10次測試，包括煙感、水流、手動按鈕、消防主機等，還每個月對消防栓進行一次檢查。有效確保在突發(fā)事件中起到關(guān)鍵作用。一年來，消防報警共200余次，其中故障147次，手動按鈕報警誤報49次，因關(guān)水閥顯示信號閘閥報警4次，還有兩次演習警報報警。為了檢驗我小區(qū)義務(wù)消防隊的應急處理能力，20xx年我們舉行了兩次消防演習，均達到預期效果。按公司要求，每月我們還對義務(wù)消防隊進行登記，使每個人都知道自己在義務(wù)消防隊里的職責，突發(fā)事件時能清楚自己的任務(wù)，有效保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。20xx年11月28日，服務(wù)中心梁經(jīng)理組織對管轄范圍的商鋪進行一次消防安全大檢查，共發(fā)現(xiàn)15家店面存在安全隱患，并發(fā)放15份安全整改通知書，有效回收12份，其中3家已關(guān)門或處于停業(yè)狀態(tài)。
今年4月中旬，開始對出入車輛試行刷卡登記制度，對出入小區(qū)所有車輛進行憑卡進出。5月1日，我小區(qū)正式對進出小區(qū)的車輛進行收費，截至目前，1號崗現(xiàn)金收費91405.2 元，其中電動車收費大約19500元。相應的，由于任務(wù)重，事情多，在1號崗也增加了一名值班員。在收費的前期工作，我們進行可大量的培訓，包括如何向業(yè)主解釋收費問題，遇到特殊情況的處理和應對，以及崗位的禮節(jié)禮貌，微笑服務(wù)等。
隨著車輛的數(shù)量越來越多，車輛管理的壓力也越來越大，占位停放，亂停亂放的現(xiàn)象也越來越多。除了加強地下車庫的巡邏之外，發(fā)現(xiàn)有亂停車現(xiàn)象我們及時在車上貼上溫馨提示，占用他人私家車位的，被占用業(yè)主非常氣憤，我們按資料直接找到車主將車輛移走。為了盡可能避免車位被占用，我們統(tǒng)一制作了車牌懸掛在車位上，起到很好效果。
電動車的數(shù)量也非常龐大，建于5棟后的停車棚根本滿足不了電動車的停放，駛?cè)胄^(qū)人行道上的電動車對行人構(gòu)成很大危險，多位業(yè)主強烈反映，特別是外來車輛。為此，我們專門于每天車輛進入高峰時間段在斜坡派人看守，引導車輛停至指定位置停放，避免危險事件的發(fā)生。
20xx年即將過去，回顧一年來，雖取得一些成果，但問題依然嚴峻，仍有很多問題需要有效處理，這也是明年我們協(xié)管部工作的重點。
1、入室盜竊仍然沒有有效的應對措施，被盜案件仍然防不勝防，只有加強各崗位責任心，加強盤查和詢問，把犯罪分子拒之門外，才能保護業(yè)主財產(chǎn)安全。
2、對租戶人員的管理力度不夠，租戶不配合小區(qū)管理，在一定程度上阻礙工作進度。要加強對租戶人員的管理，讓業(yè)主感覺安全舒適。
3、消防工作存在很大漏洞，消防主機不能正常運行，對消防的檢查力度也要加強。
4、工作規(guī)程落實得還不是很到位，明年要加強這方面的工作。
5、對部門員工關(guān)心不到位，從而導致工作積極性差，員工情緒不穩(wěn)定。 相信在公司領(lǐng)導的大力支持下，同事們的相互關(guān)心下，我們的工作質(zhì)量一定能更上一層樓。
協(xié)管員個人工作總結(jié)簡短篇十一
為有效遏制國土資源違法行為，更好地協(xié)助團場國土資源分局作好連隊行政區(qū)域內(nèi)國土資源管理工作，兵團國土資源局制定了協(xié)管員制度。今年是貫徹落實協(xié)管員制度的第二年，在協(xié)管員制度的實際中有很多需要總結(jié)的東西，現(xiàn)就農(nóng)場20xx年度協(xié)管員工作總結(jié)如下:
農(nóng)場在連隊選出了14名協(xié)管員，這些協(xié)管員都是連隊有威望，并且積極工作的農(nóng)場職工。為了更好地發(fā)揮協(xié)管員的作用，農(nóng)場制定了協(xié)管員的考核制度，并且定期對協(xié)管員進行培訓。今年，分局共舉行了兩次協(xié)管員的集中學習，取得了良好的效果。
協(xié)管員的職責是協(xié)助農(nóng)場國土資源分局做好轄區(qū)內(nèi)的國土資源管理工作，按時上報巡查報表，內(nèi)容準確完整，協(xié)查占用土地違法事件，積極配合農(nóng)場分局人員共同執(zhí)法，有違法事件發(fā)生，能及時電話聯(lián)系分局工作人員。表現(xiàn)好的有吳生貴，趙桂林、趙風江、張建生，他們都能較好地完成土地協(xié)管員的職責，在此提出表揚。馬建忠，魏新功作為協(xié)管員，對轄區(qū)內(nèi)的土地違法行為發(fā)現(xiàn)不及時，在此提出批評。今后希望所有協(xié)管員加強學習，增強責任心，更加努力地投入到協(xié)管員的工作中。
實行一年的協(xié)管員制度，證明了協(xié)管員制度的優(yōu)越性。由于是本連隊的職工，所以一旦連隊有土地違法行為發(fā)生，他們就首先知道。。但有些協(xié)管員責任心不強，發(fā)現(xiàn)土地違法行為沒有及時制止，也沒有上報農(nóng)場土地分局。同時，協(xié)管員要進一步加強對土地違法行為的巡查工作，特別是土地違法重點區(qū)域的巡查工作。
針對協(xié)管員存在的問題，分局要在明年的工作中，加強協(xié)管員的培訓，樹立他們的責任心，鼓勵他們同土地違法行為作斗爭，不要有怕得罪人的包袱。同時，加強協(xié)管員的考核，獎勵優(yōu)秀的協(xié)管員，并根據(jù)實際情況清除一批責任心不強的協(xié)管員。
協(xié)管員個人工作總結(jié)簡短篇十二
風風雨雨經(jīng)歷了許多，無論成功與否那都是一段生活經(jīng)歷。經(jīng)歷多了，對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進入物業(yè)開始，我就面臨著一個新的挑戰(zhàn)。當我第一天跨入工商銀行大門開始，我就知道這是我又一個新生活的開始。
銀行大堂協(xié)管員的工作主要表現(xiàn)在建立和維護客戶關(guān)系上的一項工作，如:引導分流客戶、保持“一米線”的距離、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實際困難、注意目標客戶、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時清理柜面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了，在此期間我從開始時的不適應到現(xiàn)在能很好地融入到這個集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關(guān)系，還要與自己搭班的協(xié)管員把關(guān)系處理好，更重要的是把本職工作做到細致、到位。每天工作下來時常感到身心疲憊，一天的工作時間是用分秒計算下來的。
但是，我慢慢的開始適應了這項工作，開始明確了這項工作的范圍、目標、意義。有了這些工作對于我來說一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學到了許多銀行知識，如:如何填寫匯款單?在atm機上跨行取款收取多少手續(xù)費?小額管理費如何收取?如何讓客戶盡量的減少損失變動存款方式?如何讓客戶知道新的產(chǎn)品?
在服務(wù)上我主動迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙，指導客戶在柜員機上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著輪椅來辦理業(yè)務(wù)的肢殘人，只要看見他遠遠的來了我必定會給他撩起門簾讓他方便的進入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動的充當他的“二傳手”，幫他遞送單據(jù)到窗口辦理業(yè)務(wù)，把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時候再及時的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準確的解答客戶的問題我想這樣的服務(wù)應該就不成問題了。
在客戶維護上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻?，讓客戶來到這里有一個好的氛圍，好的服務(wù)標準。穿梭服務(wù)于客戶之間，我與一些客戶也慢慢的熟悉起來，常常在我忙于工作的時候有客戶主動的和我打招呼，每每這個時侯我的心里都是甜的。
通過這么長時間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的非常融洽。跑點讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的搭檔，常常會和大家小聚一下聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動，我總能時常接到他們的電話或問候。雖然我離開了曾經(jīng)搭班一段時間的伙伴，但總能聽到一聲半聲親切的“姐”的聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關(guān)的，彼此之間的融洽也是對工作的一個很好的促進。這需要一個大度、寬容的心態(tài)。
我深知作為一個大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的關(guān)注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，盡量多的吸取知識拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非?？鞓?，因為我們有一幫很好的領(lǐng)導，他們讓我們有一個很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應手，生命也因此而燦爛了。我會在這樣的集體里，工作中不斷的充實和完善自我，最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/2009439.html】
