總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
十一月份工作總結(jié)大班篇一
在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及辦公室積極配合下，目前公司財(cái)會(huì)部新來(lái)了幾名大專以上的會(huì)計(jì)人員，為我公司各項(xiàng)目部及后勤倉(cāng)庫(kù)配備了有生力量，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的會(huì)計(jì)崗位培訓(xùn)，這些新來(lái)的同志基本上達(dá)到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)工作，具體的分配請(qǐng)公司行政部門(mén)統(tǒng)一開(kāi)工作崗位介紹信到各項(xiàng)目部和倉(cāng)庫(kù)報(bào)到;有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財(cái)會(huì)部統(tǒng)一布置，做到內(nèi)部報(bào)表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來(lái)提高我公司成本核算工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)人員是企業(yè)經(jīng)濟(jì)參謀的作用，不斷完善企業(yè)內(nèi)部報(bào)銷制度，為企業(yè)的發(fā)展和升級(jí)打下良好的基礎(chǔ)管理工作，提升公司會(huì)計(jì)管理水平。
長(zhǎng)期以來(lái)，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計(jì)算不太合理，造成我企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重復(fù)計(jì)算較多，多算天數(shù)等，通過(guò)我財(cái)會(huì)部認(rèn)真核對(duì)，進(jìn)行專題分析，糾正了供應(yīng)商不合理的計(jì)算方式，節(jié)約了企業(yè)租金支出，這項(xiàng)工作雖然比較繁，容易發(fā)生計(jì)算錯(cuò)誤，但我們以耐心細(xì)致的工作態(tài)度逐筆進(jìn)行核對(duì)，用科學(xué)的方法進(jìn)行計(jì)算，博得了供應(yīng)商的認(rèn)可，雙方在友好合作的氣紛中確認(rèn)簽字，解決了以往的計(jì)算難題。
往來(lái)核對(duì)工作是我們財(cái)會(huì)部平時(shí)比較忙的事情，因目前各項(xiàng)目部工程進(jìn)度較快，大量的建筑材料進(jìn)場(chǎng)，以及各類施工機(jī)械進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺(tái)班費(fèi)簽證單據(jù)都來(lái)公司審核對(duì)賬，為此我們財(cái)會(huì)部一直以公司利益為準(zhǔn)繩，隨時(shí)滿足供應(yīng)商的核對(duì)要求，不吊難，守信用，認(rèn)真核對(duì)每筆業(yè)務(wù)，保證了下道工作流程的順利進(jìn)行，取得了供應(yīng)商的好評(píng)，樹(shù)立了企業(yè)形象。
我公司的現(xiàn)金流量是比較大的，每當(dāng)工程款到位后出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯(cuò)和事故的發(fā)生，我財(cái)會(huì)部多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要注意安全，提高防范意識(shí)，但至今還存在一些問(wèn)題，如當(dāng)天提款數(shù)額隨意性較大，造成銀行預(yù)約困難，不能保證提款支付，影響工作展開(kāi)。因些我們建議各部門(mén)用款前做好計(jì)劃提前告訴財(cái)會(huì)部用款總額，讓我們有時(shí)間向銀行預(yù)約，從而來(lái)保證大家的用款，確保工程進(jìn)度，使各項(xiàng)工作能順利的開(kāi)展。
a. 目前財(cái)務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加，資料會(huì)越來(lái)越多，因些這項(xiàng)工作必須加強(qiáng)管理，為了確保個(gè)人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門(mén)調(diào)撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費(fèi)的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個(gè)人資料和有關(guān)證件，集中存放，方便查閱，保護(hù)個(gè)人隱私，防止無(wú)關(guān)人員隨意查閱，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項(xiàng)工作。
b. 下階段公司財(cái)務(wù)部的工作重點(diǎn)主要是放在會(huì)計(jì)人員到崗后，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠(yuǎn)程查閱的方法來(lái)控制各項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)的成本和庫(kù)存情況，具體的工作要求是:
(1)當(dāng)日發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報(bào)銷制度，填制有關(guān)報(bào)銷憑證，項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，會(huì)計(jì)審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬)，手續(xù)不符的會(huì)計(jì)人員拒絕報(bào)銷。
(2)項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費(fèi)及支出，不管有正式發(fā)票和無(wú)正式發(fā)票的單據(jù)，包括自制的白條單據(jù)，一律必須填制相關(guān)報(bào)銷憑證，并注明經(jīng)辦人、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字認(rèn)可，會(huì)計(jì)人員審核無(wú)誤后，才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時(shí)記入間接費(fèi)用明細(xì)賬上的相關(guān)子目。
(3)項(xiàng)目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向公司財(cái)會(huì)部領(lǐng)用的備用金，其請(qǐng)款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會(huì)計(jì)入賬處理，以便月終時(shí)會(huì)計(jì)人員根據(jù)各人的實(shí)報(bào)單據(jù)(有正式發(fā)票的部份)，列出報(bào)銷金額及領(lǐng)款人清單，報(bào)到公司財(cái)會(huì)部審核開(kāi)具收據(jù)入賬，同時(shí)沖減個(gè)人備用金借款往來(lái)賬目，從而減少項(xiàng)目經(jīng)理及后勤負(fù)責(zé)人的報(bào)銷煩惱，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。
(4)會(huì)計(jì)人員每天必須認(rèn)真審核業(yè)務(wù)憑證，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費(fèi)用支付渠道，月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無(wú)票憑證金額)。另外月終各各項(xiàng)目部材料保管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月收發(fā)料憑證，注明數(shù)量、單價(jià)、金額編制材料收支報(bào)表報(bào)各自的會(huì)計(jì)處理，會(huì)計(jì)收到收支報(bào)表后，進(jìn)行分類編制材料成本報(bào)表(網(wǎng)上傳遞)，公司匯總編報(bào)備案。報(bào)告截止日期定為每月五日。
(5)后勤倉(cāng)庫(kù)當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用性支出,由保管員月末編制收支報(bào)表交會(huì)計(jì)處理，會(huì)計(jì)收到后編制電腦費(fèi)用報(bào)表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站，平時(shí)會(huì)計(jì)應(yīng)及時(shí)登記倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天發(fā)生的各類材料的手工明細(xì)賬，月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細(xì)，編制電腦版的庫(kù)存明細(xì)表，用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站，供內(nèi)部傳閱，方便大家了解公司材料信息。減少庫(kù)存量，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
(6)各項(xiàng)目部及后勤倉(cāng)庫(kù)的廢品處理，我們的意見(jiàn)是:
a、有再使用價(jià)值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫(kù)手續(xù)運(yùn)到后勤倉(cāng)庫(kù)保管;無(wú)使用價(jià)值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行出售，取得的收人必須交公司財(cái)會(huì)部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應(yīng)辦理請(qǐng)款手續(xù)，公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認(rèn)后，會(huì)計(jì)才可入賬處理。
b、固定資產(chǎn)出售必須先打報(bào)告，由公司派人現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)確認(rèn)，用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認(rèn)可交公司財(cái)會(huì)部進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理，不允許隨意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也不利于稅務(wù)機(jī)構(gòu)的年終審查，請(qǐng)各部門(mén)注意這一原則。
以上各項(xiàng)工作我們剛開(kāi)始試行，在往后的實(shí)際操作中肯定會(huì)逢到各種問(wèn)題，希望大家多提寶貴意見(jiàn)，我們將不斷改進(jìn)工作方法，做好個(gè)人工作計(jì)劃，方便操作，科學(xué)管理，服務(wù)前方，共同為江蘇工民添磚加瓦，爭(zhēng)取更大的經(jīng)濟(jì)效益而努力奮斗!
十一月份工作總結(jié)大班篇二
時(shí)光荏苒，歲月如梭。不知不覺(jué)中寒冷的冬季已經(jīng)來(lái)臨，但寒冷的冬日，并未擋住我們志愿者的工作熱情，本月工作盡如其下:
為了使新成員能更快的互相認(rèn)識(shí)，在每次例會(huì)的時(shí)候讓他們自由發(fā)言，說(shuō)出自己的想法與意見(jiàn)，并且對(duì)青協(xié)的規(guī)章制度給予傳達(dá)，使他們更清楚的了解青協(xié)。進(jìn)而使大家能按時(shí)開(kāi)會(huì)、工作，讓他們思想上進(jìn)一步的鞏固自己的信念。人人都有一份愛(ài)心，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)大家。
情系人間，益暖中華。第三屆“益暖中華”大學(xué)生公益創(chuàng)意大賽拉開(kāi)了帷幕。為了號(hào)召同學(xué)們積極參加，我們青協(xié)對(duì)大賽進(jìn)行了一系列的宣傳，例如發(fā)宣傳單、出宣傳板等，在我們的努力下，各班同學(xué)都很踴躍交稿。我們于11月29日收取了這些作品并上交。
我們青協(xié)在11月27日向各班新注冊(cè)的志愿者發(fā)放了會(huì)員證及徽章。并隨后進(jìn)行了宣誓儀式。當(dāng)金色陽(yáng)光灑滿大地時(shí)，新注冊(cè)的志愿者齊聚學(xué)校主席臺(tái)，舉起他們的右手莊重的宣誓，他們將盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，服務(wù)社會(huì)。
寒風(fēng)肆虐，卻阻擋不了我們服務(wù)的腳步。我系青協(xié)成員于11月29日在校園內(nèi)舉行了以“瀟瀟楓葉落地飄，暖暖校園小紅帽”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)65位志愿者的清掃，校園里呈現(xiàn)出一片整潔，贏得了廣大師生的好評(píng)。雖然辛苦，但大家臉上都呈現(xiàn)出燦爛的笑容。
周周行活動(dòng)，每個(gè)周末我們都會(huì)照例舉行，風(fēng)雨無(wú)阻，這個(gè)星期也不例外。由于本月是青年志愿者之月，所以我們派出了16名志愿者來(lái)到黃岡市中心進(jìn)行交通指揮。站在十字路口，他們不顧寒冷，有序的揮動(dòng)手中的紅旗，在他們的指揮下，交通秩序有了很大改善，贏得了過(guò)往人群贊許的目光。
嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃，堅(jiān)持量力而行、講求實(shí)效、開(kāi)拓創(chuàng)新、持之以恒的工作方針，適時(shí)做出調(diào)整，以加強(qiáng)、促進(jìn)全體志愿者的進(jìn)步，調(diào)動(dòng)全體志愿者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
這個(gè)月，我們付出了許多，同樣也收獲了許多。為了把工作進(jìn)行的更好，我們還將更加努力，把我們的愛(ài)心傳遞到每個(gè)角落。
十一月份工作總結(jié)大班篇三
3月初，一紙調(diào)令把我從柜員聘任為會(huì)計(jì)，也從x分社走向了x分社，在這一個(gè)月的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作中，我迅速改變工作狀態(tài)，適應(yīng)新環(huán)境，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，從裝訂傳票開(kāi)始，逐漸學(xué)習(xí)，報(bào)數(shù)據(jù)，領(lǐng)表，和柜員碰庫(kù)等一切都按部就班地進(jìn)行，下面我把一個(gè)月的工作總結(jié)如下：
一、日間業(yè)務(wù)管理
(一)日常業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)與監(jiān)督
在日常業(yè)務(wù)中，我經(jīng)常和柜員交流，了解她們的欠缺，引導(dǎo)她們走向正規(guī)，比如說(shuō)手工憑證方面，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)并實(shí)時(shí)跟蹤每一張手工重空的去向，爭(zhēng)取不出現(xiàn)跳號(hào)使用現(xiàn)象，針對(duì)金融業(yè)務(wù)收費(fèi)發(fā)票使用頻度高，容易發(fā)生銷號(hào)不及時(shí)，我新為二號(hào)尾箱設(shè)置了賬號(hào)，新立了登記簿，并及時(shí)引導(dǎo)柜員，逐步規(guī)范她們的日常業(yè)務(wù)流程。甚至還手把手的教，只到她們學(xué)會(huì)為止。
(二)傳票的裝訂
每班結(jié)賬，本人仔細(xì)審核每一筆業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并馬上整改，每日的憑證報(bào)表裝訂一冊(cè)，并實(shí)時(shí)登記相關(guān)賬簿，確保當(dāng)天業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性。
(三)參與柜員碰庫(kù)
每日開(kāi)始業(yè)務(wù)時(shí)，中午交接時(shí)，日終結(jié)賬時(shí)，本人參與碰庫(kù)，保證了賬款、賬實(shí)、賬賬相符。
(四)會(huì)計(jì)報(bào)表的報(bào)送
按照上級(jí)聯(lián)社要求，定期不定期填報(bào)各類報(bào)表，實(shí)時(shí)送往相關(guān)部室，做到早接收，早完成，早報(bào)送。
二、存在的不足：
(一)自我學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)技能還有待提高;
(二)操作型人才向統(tǒng)計(jì)型人才轉(zhuǎn)換不及時(shí)，需盡快努力解決，全身心投入工作之中
三、業(yè)務(wù)過(guò)程中需要落實(shí)的問(wèn)題：
(一)會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)、打印相關(guān)報(bào)表不便，會(huì)計(jì)打表會(huì)影響正常業(yè)務(wù)的辦理。需要聯(lián)社另配一臺(tái)業(yè)務(wù)終端及相配套的設(shè)備。
(二)建議聯(lián)社應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)或技能培訓(xùn)，尤其是新聘任會(huì)計(jì)。
(三)建議聯(lián)社新設(shè)立以下登記簿，保證柜員憑證和會(huì)計(jì)實(shí)時(shí)交接。
十一月份工作總結(jié)大班篇四
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的工作時(shí)間就這樣過(guò)去了，回首過(guò)去的一個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在一個(gè)月的出納工作中，對(duì)出納的崗位認(rèn)識(shí)、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對(duì)我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現(xiàn)金，認(rèn)為只不過(guò)是些簡(jiǎn)單而瑣碎的工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)和工作后，我終于知道出納工作并不是我想象中的簡(jiǎn)單。出納工作是財(cái)會(huì)工作的一個(gè)重要組成部分?；仡櫼粋€(gè)月來(lái)的出納工作，先是失誤、還是失誤……下面，我將出納工作總結(jié)如下:
一、開(kāi)支票的錯(cuò)誤
制度要求:開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。這一個(gè)月來(lái)我填寫(xiě)的支票錯(cuò)了還真是不少，通過(guò)師傅在旁邊教，我才終于把支票寫(xiě)完工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧，印鑒重壓象都會(huì)被銀行退票，耽誤工作。
出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，對(duì)出納有那么一點(diǎn)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)成績(jī)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無(wú)形的身教，一個(gè)月的崗位實(shí)戰(zhàn)練兵，知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
二、今后的工作計(jì)劃
作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求:
1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度
2、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
3、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，保管好現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)。
4、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。現(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點(diǎn)清金額，及時(shí)收回各站所工時(shí)費(fèi)項(xiàng)目收入，并統(tǒng)計(jì)。對(duì)每個(gè)款項(xiàng)都開(kāi)出收據(jù);發(fā)票;將及時(shí)收回的現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
5、日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤(pán)存工作，做到賬實(shí)相符，防止現(xiàn)金盈虧。
6、員工外出借款無(wú)論金額多少，都須領(lǐng)導(dǎo)簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款。
7、保管好支票及貴重物品5、熟悉銀行業(yè)務(wù)。
以上是我近一個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還應(yīng)不懈的努力和拼搏，做好出納工作。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的感謝。
作為公司的財(cái)務(wù)出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為己任。為再次出色的完成上級(jí)交給的工作，特制定出出納工作計(jì)劃
作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求:
1、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系.
2、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。
3、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
5、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
6、學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用.。
7、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
8、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，保管好現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)。以上是我近一個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還應(yīng)不懈的努力和拼搏，做好出納工作，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝
總之在下個(gè)月，在閏梅姐的帶領(lǐng)下我在出納這一方面做的更好，嚴(yán)師出高徒這一句話對(duì)我來(lái)說(shuō)很管用，我就需要嚴(yán)師這樣才可以讓我的腦袋可以挷的緊一些只有這樣在工作上不會(huì)出錯(cuò)，總之在x月份覺(jué)不能像上個(gè)月一樣了，隨之隆哥要踏上了他自己新的工作崗位，今晚大家都為他踐行，在出納這一方面就由我來(lái)承擔(dān)，讓我一個(gè)人來(lái)獨(dú)打一面，同時(shí)也很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)可以讓我鍛煉，讓我更成熟一些，不管在生活上還是在工作上或者是與別人交流讓我更上一層樓。
十一月份工作總結(jié)大班篇五
四月的大地郁郁蔥，四月的田野生機(jī)盎然。走進(jìn)四月，人們睜大的雙眼盡情領(lǐng)略春天的遍地美景。人們張開(kāi)雙臂擁抱春天的無(wú)限柔情。四月的微風(fēng)動(dòng)人心弦.微風(fēng)從地面拂過(guò),鳥(niǎo)兒在微風(fēng)中自由展翅,燕子在柳枝頭低聲呢喃,乘風(fēng)而來(lái)的大雁也按捺不住內(nèi)心的激動(dòng),不斷向人們高聲?shū)Q唱,“春歸來(lái)，我亦歸來(lái)”。四月在加油吶喊聲的伴隨下，和我們一起走過(guò)。四月是一個(gè)充滿活力和激情的時(shí)間。四月的工作也非常的多，現(xiàn)時(shí)四月完成的工作如下總結(jié)：
1、體育健身節(jié)：學(xué)院每年一度的體育健身節(jié)在四月召開(kāi)。四月份主要開(kāi)展的有球類和田徑比賽。我們部門(mén)主要的工作是在臺(tái)下和體育部配合完成后勤保障工作。生活部主要負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員飲水問(wèn)題和檢錄。在為期兩天的田徑比賽中，我們部門(mén)完成了很大的工作量，我們的工作得到了體育部和主席團(tuán)的一致認(rèn)可，同時(shí)也得到系部老師和運(yùn)動(dòng)健兒的認(rèn)可。在這次協(xié)助工作的完成中我們也發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處，但我們會(huì)在以后的工作中加以改正，在工作前多做準(zhǔn)備以此來(lái)完成我們的工作。
2、女生節(jié)：由院女生部組織開(kāi)展的女生節(jié)在四月拉開(kāi)帷幕。在本屆女生節(jié)中，我們部門(mén)主要負(fù)責(zé)了一些體力活，同時(shí)充當(dāng)觀眾，為節(jié)目加油吶喊。在為期四天的女生節(jié)中我
們部門(mén)的工作得到了女生部暫時(shí)負(fù)責(zé)的認(rèn)可。
3、常規(guī)工作：在四月初，我們的執(zhí)勤地點(diǎn)在松苑餐廳，在苑園餐廳的執(zhí)勤的過(guò)程中，出現(xiàn)的依然是一些老毛病。所有出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有得到實(shí)際的解決。個(gè)別素質(zhì)低下的同學(xué)依然是就餐后不撿餐盤(pán)。在接近四月中旬的時(shí)候，我們更換了執(zhí)勤地點(diǎn)，在松苑餐廳旁的開(kāi)水房執(zhí)勤。由于天氣變熱的原因，晚上打水的人變得很少了，一切都比較順利。
4、寢室星級(jí)評(píng)定：為期一年的寢室文化節(jié)還有一個(gè)月就落幕了。我們部門(mén)主要負(fù)責(zé)的是寢室星級(jí)的摘抄。統(tǒng)計(jì)上報(bào)系負(fù)責(zé)人處，以及籌備四月底的大一各班班長(zhǎng)、生活委員會(huì)議的一些材料和數(shù)據(jù)(詳見(jiàn)五月工作計(jì)劃)
四月過(guò)去了，五月追隨而來(lái)。五月是夢(mèng)的季節(jié)，在這個(gè)季節(jié)，青春的萌芽，青春的向往，青春的交響樂(lè)，青春的舞曲都融為青春的光榮與翅膀。我們將以更加熱情的態(tài)度去迎接五月的工作。
十一月份工作總結(jié)大班篇六
十一月的天氣明顯讓人感到絲絲的冷意，但是精彩紛呈的活動(dòng)，讓孩子們的內(nèi)心充滿火熱。趕緊讓我們回顧一下!
一、教育教學(xué)
本月我們開(kāi)展了《紅黃藍(lán)綠》、《香香的蔬菜》和《快樂(lè)運(yùn)動(dòng)每一天》三大主題活動(dòng)。
《紅黃藍(lán)綠》主題延續(xù)上月活動(dòng)繼續(xù)讓幼兒運(yùn)用自己的感官發(fā)現(xiàn)秋天是多姿多彩的，通過(guò)玩色彩游戲，感知色彩的美麗與豐富。
主題《香香的蔬菜》主題中，我們充分利用幼兒的感官，通過(guò)看一看、摸一摸、聞一聞、嘗一嘗，發(fā)展了幼兒的感官。并讓幼兒了解了各種蔬菜的形狀、顏色、特征以及它們豐富的營(yíng)養(yǎng)。我們還發(fā)現(xiàn)了卷心菜里的秘密，并運(yùn)用學(xué)過(guò)的線條創(chuàng)作了線描畫(huà)《美麗的卷心菜》。
在主題《運(yùn)動(dòng)身體》中，我們利用故事、兒歌、歌曲、游戲等方式讓幼兒知道運(yùn)動(dòng)對(duì)身體的好處，在區(qū)域活動(dòng)中，我們?yōu)橛變禾峁┗鸩癜?、幾何圖形等讓幼兒拼擺出人的不同姿勢(shì)、動(dòng)作。
本月，我們當(dāng)了一次小當(dāng)家，準(zhǔn)備好了二元錢(qián)，來(lái)到老閘農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。通過(guò)活動(dòng)我們不僅認(rèn)識(shí)了許許多多的蔬菜，還買(mǎi)到了自己和家人愛(ài)吃的蔬菜，他們是土豆、西紅柿、辣椒、西蘭花、萵苣等。
本月我們還接受了園部調(diào)研，調(diào)研老師從來(lái)園活動(dòng)、晨間鍛煉、盥洗點(diǎn)心、區(qū)域活動(dòng)、進(jìn)餐活動(dòng)等環(huán)節(jié)對(duì)我班進(jìn)行了深入細(xì)致的跟蹤調(diào)研。通過(guò)調(diào)研活動(dòng)，讓我們對(duì)于如何組織半日活動(dòng)有了更好的思路。
二、衛(wèi)生保健
一日活動(dòng)中，我們注重孩子良好的常規(guī)培養(yǎng)，喝水、擦手用自己的茶杯毛巾，飯前洗手、飯后漱口、擦臉，時(shí)時(shí)提醒著孩子?；顒?dòng)中，注重孩子完整語(yǔ)言的培養(yǎng)，懂得先舉手后回答，逐步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。天氣漸冷，我們時(shí)時(shí)注意孩子的冷暖，幫助孩子及時(shí)穿脫衣服，預(yù)防著涼。
本月，我們還開(kāi)展了安全教育活動(dòng)“陽(yáng)臺(tái)上的安全”、“上廁所的安全”，提高了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。我們開(kāi)展了“好吃的芹菜”的健康教育活動(dòng)，讓幼兒了解多吃蔬菜的好處。我們平時(shí)利用午餐時(shí)間督促幼兒盡量吃完自己份內(nèi)的蔬菜，養(yǎng)成良好的進(jìn)餐習(xí)慣。
11月9日是“全國(guó)消防安全日”，我們利用上午游戲活動(dòng)時(shí)間，組織幼兒觀看了 “消防安全進(jìn)校園” 動(dòng)畫(huà)片，使孩子們不僅認(rèn)識(shí)了火、了解了火場(chǎng)逃生方法及如何火災(zāi)報(bào)警、還懂得了不亂玩火等消防安全知識(shí)。下午開(kāi)展了消防疏散安全演練活動(dòng)，提高了幼兒面對(duì)突發(fā)事件的自我保護(hù)能力。
三、家長(zhǎng)工作
我們有效利用《家長(zhǎng)園地欄》、班級(jí)網(wǎng)站、qq群等形式讓家長(zhǎng)了解幼兒在園的情況，并且將家長(zhǎng)家教經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流和分享。本月我們兩位老師重點(diǎn)對(duì)班中胡秉翰、李?yuàn)W航家庭開(kāi)展了上門(mén)家訪活動(dòng)。為了讓幼兒家長(zhǎng)能進(jìn)一步了解幼兒園的生活，我們的在家園共育方面，我們能及時(shí)更新家長(zhǎng)園地的內(nèi)容，有效的利用家長(zhǎng)資源收集主題所需的材料，家長(zhǎng)們也能教好的配合老師。如：與孩子共收集有關(guān)蔬菜的卡片、圖書(shū)等。為孩子準(zhǔn)備兩元錢(qián)參加“小鬼當(dāng)家”活動(dòng)。
幼兒園的教育離不開(kāi)家長(zhǎng)的理解、支持和參與。為進(jìn)一步促進(jìn)家庭與幼兒園之間雙向互動(dòng)，我班選取了新一屆的家長(zhǎng)代表參加了幼兒園膳委會(huì)、家委會(huì)會(huì)議，讓家長(zhǎng)全面細(xì)致地了解幼兒園情況，更好地參與幼兒園的民主管理。
本月，我們中班組舉行了一次“巧手家長(zhǎng)”體育教玩具制作作品展。家長(zhǎng)熱情參與，積極行動(dòng)，在家長(zhǎng)們的智慧碰撞下，制作出了各種各樣構(gòu)思精巧的教玩具。通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，家園合作的默契氛圍更加濃厚，豐富了教玩具的資源，讓家園攜手共同為孩子的健康發(fā)展創(chuàng)造一片生動(dòng)的天空。最后評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，鼓勵(lì)獎(jiǎng)5名，其中悅悅家長(zhǎng)制作的“光碟推車(chē)”獲得一等獎(jiǎng)，琦琦家長(zhǎng)制作的“高蹺”獲二等獎(jiǎng)，佳佳家長(zhǎng)制作的“花樣沙包”獲三等獎(jiǎng)。
四、常規(guī)培養(yǎng)
在生活衛(wèi)生方面，我們繼續(xù)加強(qiáng)培養(yǎng)孩子良好的生活、學(xué)習(xí)常規(guī)：雙手搬椅子，排隊(duì)喝水，上衛(wèi)生間，飯前便后要洗手，吃飯時(shí)不說(shuō)話，睡覺(jué)前將鞋擺整齊，對(duì)人要有禮貌，不是自己的東西不拿，回答問(wèn)題時(shí)請(qǐng)舉手，碰到疑難問(wèn)題有禮貌地問(wèn)老師，與同伴做游戲時(shí)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)謙讓，學(xué)會(huì)合作。
五、班級(jí)特色
本月繼續(xù)我們利用午餐后的一段時(shí)間，《小雞一家》、《看天空》、《金鉤鉤》、《月亮彎彎彎上天》等兒歌，提高語(yǔ)言表達(dá)能力、記憶力。
十一月的活動(dòng)，豐富多彩!讓我們共同期待更加精彩的十二月份吧!
十一月份工作總結(jié)大班篇七
工作成效：在教學(xué)方面，我們開(kāi)展了主題活動(dòng)
(1)“神奇有危險(xiǎn)的火”，讓幼兒在了解火，從火的起源、火的特征感受火的神奇和作用的同時(shí)，知道不玩火，積累火中逃生的經(jīng)驗(yàn)，提高安全自救能力。
(2)開(kāi)展主題“快快國(guó)慢慢國(guó)”，讓幼兒在關(guān)注周?chē)挛锏目炻F(xiàn)象的過(guò)程中引發(fā)感知事物差異的好奇心，思考為什么有快有慢，怎樣是“慢”變“快”，逐漸了解在日常生活中什么時(shí)候做事情動(dòng)作要快，什么時(shí)候做事情動(dòng)作要慢，幫助幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
在日常生活中，我們要求幼兒注意自己的行為，嘗試控制自己的情緒，不大聲喧嘩，做事情要輕、快，維持良好的常規(guī)。對(duì)幼兒的安全教育常抓不懈，提高幼兒自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)他們的自我保護(hù)能力。隨著安全月的開(kāi)展，在進(jìn)行了神奇又危險(xiǎn)的火主題過(guò)程中，11月9日，我們參與了全園性的安全演練活動(dòng)，在活動(dòng)中小朋友們都能聽(tīng)從老師的指揮，按秩序不推不擠地下樓梯，跑到規(guī)定的安全地帶，經(jīng)過(guò)后期的師幼共同討論，幼兒的安全意識(shí)有了很明顯的提高。
我們經(jīng)常去觀察我們的種植園地，給蠶豆生長(zhǎng)情況拍照，附上說(shuō)明。結(jié)合秋天季節(jié)，我們帶領(lǐng)孩子們來(lái)到了鄉(xiāng)間小路，走進(jìn)了秋日的田園，觀察了秋天景色，領(lǐng)略了豐收的喜悅。
家長(zhǎng)們給我們收集了很多圖片，供孩子們欣賞。孩子們喜歡的就是我們所想要的。我們也利用各種圖書(shū)資源，同孩子們欣賞故事、學(xué)習(xí)兒歌、了解科普知識(shí)等。
很快我們就要組織孩子們進(jìn)行拍皮球比賽了，在每天早晨的戶外活動(dòng)中，我們有意識(shí)的鼓勵(lì)孩子開(kāi)始認(rèn)真練習(xí)，一些孩子拍地很嫻熟，但一些孩子連球都還拿不穩(wěn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，很多孩子通過(guò)練習(xí)，從不會(huì)到會(huì)，他們的自信心也在慢慢增長(zhǎng)中。
存在問(wèn)題和努力方向：
1、注意幼兒的冷暖，讓小朋友能自己穿脫衣物。
2、和家長(zhǎng)加強(qiáng)交流溝通，反映幼兒的在園情況，爭(zhēng)取得到家長(zhǎng)更多的支持和配合。鼓勵(lì)家長(zhǎng)積極交流自己的育兒經(jīng)驗(yàn)。
3、豐富幼兒游戲活動(dòng)的材料，讓幼兒能在游戲中有更多的成長(zhǎng)和收獲。
4、在幼兒常規(guī)的管理上繼續(xù)努力，強(qiáng)調(diào)“輕輕規(guī)則”含義和要求，真正與日常生活相滲透，建立良好的常規(guī)。
十一月份工作總結(jié)大班篇八
首先說(shuō)一下日常工作：
1. 審核和調(diào)整了以前完成的賬目，及時(shí)改正一些賬務(wù)上的錯(cuò)誤2. 配合銷售部門(mén)做好銷售結(jié)算開(kāi)票，督促銷售貨款及時(shí)回籠，合理使用資金3. 根據(jù)會(huì)計(jì)制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，及時(shí)進(jìn)行記賬、登帳、編制各種會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表;做好財(cái)務(wù)最基本工作，所有賬實(shí)相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù);在做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系。
這個(gè)月最最重要的工作就是20xx年度帳的審計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)工作給我的壓力很大，這個(gè)審計(jì)過(guò)程的順利與否，直接證明了這一年來(lái)我們?cè)谪?cái)務(wù)工作上的成績(jī)，值得欣慰的是，沒(méi)有什么大問(wèn)題，只有一些數(shù)據(jù)需要核實(shí)證明一下就可以了，連給我們做審計(jì)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒(méi)有什么問(wèn)題了。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是最大的鼓舞和信心。
再有就是統(tǒng)計(jì)局的年報(bào)工作，以前的統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作是會(huì)計(jì)公司負(fù)責(zé)上報(bào)的，我們自己沒(méi)有接觸過(guò)這種報(bào)表，所以今年的統(tǒng)計(jì)年報(bào)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)，每一個(gè)數(shù)字都要查幾遍，算幾遍，不會(huì)的，不懂得也及時(shí)向統(tǒng)計(jì)局商調(diào)隊(duì)的老師請(qǐng)教，在我們的共同努力下終于全部審核通過(guò)。
下面是總結(jié)的一些關(guān)于財(cái)務(wù)上面的問(wèn)題：
由于新來(lái)的實(shí)習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的，臨近年關(guān)，所以沒(méi)有把工作具體的分工到個(gè)人，這也就造成了有些事，做完之后沒(méi)有人整理、記錄，甚至出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。所以，在這個(gè)月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個(gè)人每天必須上交詳細(xì)的工作記錄，避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。
還有就是做事情粗心，財(cái)務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因?yàn)樽约翰患?xì)心的結(jié)果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對(duì)待每一件工作就好了。在這里也對(duì)給大家?guī)?lái)麻煩的同事說(shuō)聲抱歉，人總是會(huì)犯一些錯(cuò)誤，希望大家再給一次機(jī)會(huì)，讓我們慢慢成長(zhǎng)起來(lái)。
下月公司財(cái)務(wù)部的重點(diǎn)工作主要是加強(qiáng)對(duì)新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以及完善本部門(mén)組織機(jī)能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人，定時(shí)定量完成，提高部門(mén)工作質(zhì)量要求，圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
新的一月又開(kāi)始了，財(cái)務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，這些應(yīng)該是以后財(cái)務(wù)要重點(diǎn)思考和解決的問(wèn)題，也是每一位安都人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)財(cái)務(wù)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
感謝各位對(duì)我本人及財(cái)務(wù)部的支持，謝謝大家。
十一月份工作總結(jié)大班篇九
回首往昔，比照今天，真是感慨萬(wàn)千，從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)淺薄到現(xiàn)在的游刃有余，從過(guò)去的手足無(wú)措到現(xiàn)在的成竹在胸，從過(guò)去的一片空白到現(xiàn)在的豐富多彩，不論是我們自身還是我們的生活部都發(fā)生了驚人的、可喜的變化。對(duì)于學(xué)生基層工作的總體歷程、基本經(jīng)驗(yàn)、深刻教訓(xùn)和缺漏遺憾，我部現(xiàn)將四月份工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：
一、日常常規(guī)工作
1、宿舍內(nèi)務(wù)檢查
針對(duì)部門(mén)工作的需要，我們部將部里的成員分成了兩個(gè)小組，這樣分組有助于對(duì)生物系的大二年級(jí)、大一年級(jí)的所有寢室衛(wèi)生狀況做全面，系統(tǒng)化的檢查。每周，各個(gè)小組根據(jù)自己組員的課余時(shí)間對(duì)自己負(fù)責(zé)的年級(jí)進(jìn)行宿舍衛(wèi)生檢查。分組管理既保證了工作的順利進(jìn)行，同時(shí)也提高了組織的靈活性與效率。在宿舍衛(wèi)生檢查的過(guò)程中，我的部員們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時(shí)，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠(chéng)地歡迎他們提出意見(jiàn)和建議，并表明我們一定會(huì)把“為同學(xué)服務(wù)”的宗旨落到實(shí)處的決心。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強(qiáng)了宿舍衛(wèi)生管理力度，同時(shí)保證了寢室同學(xué)和學(xué)生會(huì)之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適。也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。
我們希望能夠以我們公平公正的工作態(tài)度讓我們的內(nèi)務(wù)評(píng)比結(jié)果具有真實(shí)性和說(shuō)服力，也能夠準(zhǔn)確地向老師和學(xué)校反映我們生物系宿舍的內(nèi)務(wù)整理情況。
我部全體成員將會(huì)在以后的工作中更加注意工作細(xì)節(jié)問(wèn)題的重要性，不斷改進(jìn)我們?cè)趦?nèi)務(wù)檢查工作中存在的缺點(diǎn)。使同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活環(huán)境更加舒適，我們的公寓時(shí)刻都能明亮整潔讓同學(xué)們倍感溫馨與和諧。
2、夜不歸宿檢查
四月份，我部夜不歸宿工作照常進(jìn)行，我們?cè)谝共粴w宿檢查過(guò)程中，認(rèn)真核對(duì)了每一位同學(xué)的歸寢情況。
在進(jìn)入各宿舍檢查時(shí)，我們實(shí)行宿舍長(zhǎng)簽字確認(rèn)宿舍成員歸寢。在檢查夜不歸宿的過(guò)程中時(shí)，我部會(huì)在宿舍樓大廳出口安排我部干事進(jìn)行出入登記。在每一天的夜不歸宿情況匯總時(shí)，我們會(huì)在22點(diǎn)20分之前在宿舍樓大廳等待未歸寢同學(xué)銷假，做好登記記錄，為同學(xué)們創(chuàng)造便利。
而且通過(guò)日常工作了解，我們也會(huì)對(duì)個(gè)別宿舍進(jìn)行突擊檢查和復(fù)查。
本月我部在檢查夜不歸宿時(shí)發(fā)現(xiàn)有個(gè)別學(xué)生經(jīng)常請(qǐng)假的情況，歸寢情況良好。我部將繼續(xù)努力，將夜不歸宿的檢查工作做好，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做到未雨綢繆，嚴(yán)把夜不歸宿檢查的質(zhì)量關(guān)。
3、 安全檢查
我部本月的安全防范宣傳主題是“安全始于心，防患始于行”提醒同學(xué)們注意保管好自己的私人財(cái)物，以免造成不必要的損失。出門(mén)或者上課時(shí)要將門(mén)窗關(guān)好，注意防盜。以避免造成不必要的損失。我部還大力排查了各宿舍存平時(shí)不注意的安全隱患。這樣我們就可以防患于未然，保障學(xué)生的人身安全。
二、宿舍文化
我部積極響應(yīng)學(xué)院創(chuàng)建文明宿舍的號(hào)召，在學(xué)院組織評(píng)選文明班級(jí)、文明宿舍、文明學(xué)生之際我部積極配合學(xué)校和老師，根據(jù)日常工作的積累上報(bào)宿舍文化建設(shè)優(yōu)秀的寢室經(jīng)過(guò)篩選我部在我系205個(gè)宿舍中評(píng)選出六個(gè)優(yōu)秀的宿舍代表我系評(píng)選學(xué)院文明宿舍。
三、生活部?jī)?nèi)部情況
我部各位干事自開(kāi)學(xué)以來(lái)，工作積極，活動(dòng)積極。在工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，與上半學(xué)期比較他們的工作愈加?jì)故旆€(wěn)重。與各宿舍同學(xué)關(guān)系良好。所以也請(qǐng)老師和學(xué)校放心，我們一定會(huì)團(tuán)結(jié)友愛(ài)互相支持幫助一起為我系的宿舍文明建設(shè)增光添彩。
我們生活部在老師的指導(dǎo)和幫助下以及學(xué)校的大力支持下順利的完成了四月份的工作。在下個(gè)月的工作中，我們將會(huì)更加努力，注重工作細(xì)節(jié)，讓老師和同學(xué)們滿意。最后感謝老師和學(xué)校對(duì)我們生活部這個(gè)組織的信任，我們定不負(fù)眾望將以后的工作做好。
十一月份工作總結(jié)大班篇十
八月份我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)
1.護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高
根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科于年初成立護(hù)理質(zhì)理控制小組，對(duì)小組成員及科內(nèi)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開(kāi)展工作，并帶動(dòng)了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的提高。下半月開(kāi)展的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)科內(nèi)的護(hù)理工作中一個(gè)較大的促進(jìn)，使護(hù)理人員明白，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，是提高護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護(hù)理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強(qiáng)，護(hù)理文書(shū)質(zhì)量從也有了提高。全年無(wú)嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2.提高了護(hù)理人員的素質(zhì)
完成了護(hù)理部下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，進(jìn)行每月的理論提問(wèn)及操作考試，并要求護(hù)理人員認(rèn)真做好筆記。參加護(hù)理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.
八月份，選派了一名護(hù)理人員到區(qū)醫(yī)院進(jìn)修，進(jìn)修回來(lái)后，將上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的護(hù)理理念及臨床護(hù)理方法進(jìn)行了推廣，使護(hù)理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)為病人服務(wù)”上來(lái)。注重?？评碚摷安僮髦R(shí)的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的專科技術(shù)水平有了較大的提高，專科理論知識(shí)的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。
3.加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
將做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢(shì)教育、人事制度改革等工作結(jié)合進(jìn)行，注意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。八月順利地完成了人事制度改革，護(hù)理人員情緒穩(wěn)定，同時(shí)危機(jī)感也增強(qiáng)了。
注意發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，如主管護(hù)師，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)病人服務(wù)主動(dòng)、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表?yè)P(yáng)，同時(shí)，也給全科護(hù)理人員樹(shù)立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。
4.加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點(diǎn)做好了一次性物品、內(nèi)窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無(wú)菌包的消毒管理工作。認(rèn)真進(jìn)行空氣監(jiān)測(cè)及紫外線燈強(qiáng)度監(jiān)測(cè)，做好記錄，保證監(jiān)測(cè)符合衛(wèi)生學(xué)的要求。
加強(qiáng)了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識(shí)，要求人人熟悉職業(yè)防護(hù)的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
5.基本完成科研及護(hù)理教學(xué)工作
年初制定的護(hù)理科研新項(xiàng)目，并對(duì)立項(xiàng)項(xiàng)目《扁桃體切除術(shù)后飲食研究》進(jìn)行記錄、總結(jié)，形成了論文。通過(guò)進(jìn)行科研，提高護(hù)理人員的觀察能力及鉆研意識(shí)，將工作經(jīng)驗(yàn)記錄及享，共同提高護(hù)理水平。護(hù)理人員年內(nèi)每人書(shū)寫(xiě)論文一篇以上護(hù)師的三篇論文在國(guó)內(nèi)及省內(nèi)發(fā)展，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。較好地完成了護(hù)生帶教工作。
6.較出色地完成了護(hù)理任務(wù)
堅(jiān)持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級(jí)下達(dá)的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中來(lái)。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高，超過(guò)x人，工作量是很大的，尤其在政府陽(yáng)光工程“白內(nèi)障復(fù)明工程”開(kāi)展期間，不到一個(gè)月內(nèi)，完成了多例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，同時(shí)科室內(nèi)其他病人數(shù)不減少，護(hù)理人員做出了很大的努力，毫無(wú)怨言，使這項(xiàng)工作得到了很好的完成。
7.存在問(wèn)題
(1)護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及專科理論知識(shí)學(xué)習(xí)。
(2)護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
(3)個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。
(4)年內(nèi)有二起一般護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，醫(yī)療護(hù)理安全有待加強(qiáng)。
(5)整體護(hù)理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
八月份護(hù)理工作在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
十一月份工作總結(jié)大班篇十一
八月份，在市衛(wèi)生局和上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，我院黨委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx大精神，堅(jiān)持“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀，深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)、“聽(tīng)群眾心聲、請(qǐng)患者評(píng)議”活動(dòng)，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持把提高醫(yī)院社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化機(jī)制改革，提升醫(yī)院形象，團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新、扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)了我院物質(zhì)文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。做到了改革與管理并重，創(chuàng)新和規(guī)范并舉，人本與制度兼顧，長(zhǎng)遠(yuǎn)與眼前結(jié)合。八月份全年門(mén)診人數(shù)xx人次，住院xx人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入xx萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)x%?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、建立科學(xué)的管理機(jī)制
一是執(zhí)行《績(jī)效工資考核方案》，發(fā)放了部分績(jī)效工資，起到了鼓勵(lì)先進(jìn)、鼓舞士氣的作用，增強(qiáng)了廣大干部職工工作的主動(dòng)性和積極性。
二是執(zhí)行我院制定的《崗位設(shè)置管理實(shí)施方案》，拉開(kāi)了人事改革的序幕，每位職工簽訂了《崗位設(shè)置聘用合同書(shū)》，明確了崗位職責(zé)，制定了崗位規(guī)范，落實(shí)了工作責(zé)任。
三是制定了《正高級(jí)技術(shù)職務(wù)管理辦法》，經(jīng)過(guò)全院上下反復(fù)討論，最終經(jīng)職代會(huì)通過(guò)，歷時(shí)兩年的《正高級(jí)技術(shù)職務(wù)管理辦法》終于出臺(tái)，打破了我院多年來(lái)無(wú)職稱管理制度論資排輩的格局，建立了靈活的高級(jí)職稱管理機(jī)制，實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗、聘用動(dòng)態(tài)管理，各項(xiàng)制度的完善。
四是印制了重要文件匯編，將年度考核、三好一滿意活動(dòng)實(shí)施方案、績(jī)效工資考核方案、崗位設(shè)置管理實(shí)施辦法、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理實(shí)施辦法、正高級(jí)技術(shù)職務(wù)管理辦法等重要文件編入冊(cè)子，完善了制度，使醫(yī)院各項(xiàng)工作更加規(guī)范和科學(xué)。
二、醫(yī)療業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展
(一)完善制度，規(guī)范管理
為進(jìn)一步完善醫(yī)療管理體制，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以等級(jí)醫(yī)院復(fù)審為工作重點(diǎn)，根據(jù)《一級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，建立醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系，實(shí)行院、科二級(jí)醫(yī)療質(zhì)量負(fù)責(zé)制，完善各項(xiàng)護(hù)理工作制度，加強(qiáng)了護(hù)理、院感質(zhì)量管理，加強(qiáng)了麻醉、精神類藥品管理辦法，同時(shí)完善了醫(yī)院十五項(xiàng)核心制度并裝訂成冊(cè)。確定了醫(yī)療、護(hù)理管理目標(biāo)，并結(jié)合日常工作制定了整改措施，做到“以評(píng)審改進(jìn)工作，以工作推進(jìn)評(píng)審”，使醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)
一是注重衛(wèi)技人員的培養(yǎng)，上半年共派出短期培訓(xùn)100余人次，通過(guò)學(xué)習(xí)讓廣大醫(yī)務(wù)人員及時(shí)了解醫(yī)療新動(dòng)態(tài)。“五·一二”護(hù)士節(jié)，組織全院護(hù)士進(jìn)行了《護(hù)理三基》理論考試，選派第一名主管護(hù)師參加了省總工會(huì)、省婦聯(lián)和省衛(wèi)生廳組織的崗位技能競(jìng)賽，并獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)。組織全院衛(wèi)技人員學(xué)習(xí)“三基”知識(shí)達(dá)15次，提高基本理論、基本知識(shí)、基本技能。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員多次積極參加院外繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，使醫(yī)護(hù)人員專業(yè)知識(shí)不斷得到補(bǔ)充、更新、拓寬、加深，提升了業(yè)務(wù)水平能力。
二是加強(qiáng)?？平ㄔO(shè)，根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和各科室實(shí)際情況，引進(jìn)先進(jìn)的人才、技術(shù)、資金和設(shè)備，開(kāi)展合作創(chuàng)新業(yè)務(wù)。引進(jìn)?？?，為我院帶來(lái)業(yè)務(wù)收入200余萬(wàn)元，增加了先進(jìn)的治療設(shè)備：紅光治療儀、磁熱理療儀、美國(guó)脈沖導(dǎo)融、過(guò)敏原檢測(cè)儀等，開(kāi)展了新的治療項(xiàng)目。引進(jìn)了婦科，增加了業(yè)務(wù)收入100余萬(wàn)元，增加了盆療儀、紅光治療儀、沖洗機(jī)等設(shè)備，引進(jìn)了新的治療技術(shù);?？频囊M(jìn)擴(kuò)大了業(yè)務(wù)，增加了業(yè)務(wù)收入?；?yàn)室增添了新的設(shè)備糖化血紅蛋白分析儀，為糖尿病患者檢測(cè)和確定方案提供了金指標(biāo)。
三是積極開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，5月份我院為xx社區(qū)居民免費(fèi)體檢1000余人次，并為患者免費(fèi)提供健康咨詢、膳食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)和疾病的康復(fù)指導(dǎo)，受到居民的歡迎和贊譽(yù)。在組織的省直單位五項(xiàng)全能比賽選拔活動(dòng)中，我院派醫(yī)務(wù)人員做好醫(yī)療保障，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
四是我院開(kāi)通了居民醫(yī)保，擴(kuò)大了病源。爭(zhēng)取了省、市新農(nóng)村合作醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院。
五是加強(qiáng)了院內(nèi)感染控制工作。
三、加強(qiáng)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作
(一)加強(qiáng)黨的建設(shè)
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度。開(kāi)展“厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)”活動(dòng)，減少了簡(jiǎn)報(bào)和文件的印發(fā)，改進(jìn)了會(huì)風(fēng)，壓縮會(huì)議數(shù)量，嚴(yán)禁公款消費(fèi)。
二是加強(qiáng)組織建設(shè)，發(fā)展壯大黨員隊(duì)伍，發(fā)展三名新黨員，兩名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，兩名入黨積極分子入黨培訓(xùn)。
(二)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)
一是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，八月份我院繼續(xù)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，每個(gè)月將各科室經(jīng)濟(jì)效益、工作量、考勤、衛(wèi)生等情況在全院內(nèi)通報(bào)，并對(duì)效益好的科室、完成年初制定的工作任務(wù)的科室給予了獎(jiǎng)勵(lì)，做到了任務(wù)、措施、責(zé)任、獎(jiǎng)懲四到位，這一活動(dòng)的開(kāi)展，使醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平明顯改善，群眾滿意度不斷上升。根據(jù)市衛(wèi)生局安排部署，我院認(rèn)真開(kāi)展“聽(tīng)群眾心聲、請(qǐng)患者評(píng)議”活動(dòng)，為門(mén)診患者、住院患者發(fā)放評(píng)議表，征求住院患者及家屬的意見(jiàn)和建議，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
二是召開(kāi)新聘人員崗前培訓(xùn)會(huì)，讓新職工充分了解醫(yī)院的發(fā)展史，奮斗史，調(diào)動(dòng)了青年職工熱愛(ài)集體，敬業(yè)奉獻(xiàn)的積極性。
(三)積極開(kāi)展文體活動(dòng)
我院繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化和精神文明建設(shè)，組織全體護(hù)士進(jìn)行《護(hù)理三基》理論考試，召開(kāi)全體護(hù)士座談會(huì)，鼓勵(lì)護(hù)理人員努力工作;組織全體護(hù)士和青年團(tuán)員去綿山一日游活動(dòng);準(zhǔn)備廣播體操比賽;組織離退休老干部參加省社組織的老干部健步走比賽活動(dòng);組織人員參加上級(jí)舉辦的五項(xiàng)全能比賽，這些活動(dòng)的開(kāi)展，豐富了職工的精神文化生活，激發(fā)了職工的工作熱情，樹(shù)立了醫(yī)院的文明團(tuán)隊(duì)形象。
四、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境
我院八月份在資金來(lái)源十分緊張的情況下，緊縮各項(xiàng)開(kāi)支，進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境的建設(shè)和改造。一是整修了醫(yī)院地面內(nèi)通道，加固了門(mén)診樓女兒墻130余延長(zhǎng)米，消除了女兒墻倒塌等安全隱患，門(mén)診樓進(jìn)行了保溫改造。二是整修改造了二樓中藥庫(kù)、一樓車(chē)庫(kù)、婦科等多處破損嚴(yán)重、容貌陳舊存在安全隱患的建筑30間20xxm2。
工作重點(diǎn)：
九月以鞏固提高為主線，側(cè)重管理，提升標(biāo)準(zhǔn)，打造精品，創(chuàng)新升級(jí)版的醫(yī)療服務(wù)。
九月份工作計(jì)劃：
醫(yī)院將繼續(xù)發(fā)揮十幾年來(lái)在改革實(shí)踐探索中形成的市場(chǎng)觀念，引進(jìn)開(kāi)放的合作辦院路線，進(jìn)一步開(kāi)闊眼界、解放思想，以提高社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，繼續(xù)引進(jìn)一切有利于醫(yī)院發(fā)展的人力、技術(shù)和物質(zhì)資源，采用更加靈活高效的管理體制和運(yùn)營(yíng)模式，激勵(lì)職工的工作積極性和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，鞏固完善業(yè)已形成的各項(xiàng)人事、績(jī)效、崗位、考核、分配管理制度。
一、 深刻領(lǐng)會(huì)xx大精神實(shí)質(zhì)，組織全院各科室、個(gè)人找出新差距、確立新目標(biāo)，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
二、 堅(jiān)持和鞏固已有的各項(xiàng)績(jī)效、考勤、分配等規(guī)章制度，建立監(jiān)督和協(xié)調(diào)制度，實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)管理、口頭管理向制度管理、科學(xué)管理轉(zhuǎn)變。
三、 建立與合作科室經(jīng)營(yíng)相適應(yīng)的管理服務(wù)平臺(tái)，形成擴(kuò)大發(fā)展、互利共贏，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)理念，形成全院為合作科室服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制。
四、 建立突發(fā)、突擊性事件和工作應(yīng)急機(jī)制。打破職工崗位固定的舊習(xí)慣，及時(shí)召集人員沖鋒應(yīng)急臨床一線，及時(shí)組織裝備藥械充實(shí)臨床一線，形成動(dòng)態(tài)組織，快速高效的常態(tài)機(jī)制。
五、 繼續(xù)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，形成齊心協(xié)力謀發(fā)展的良好態(tài)勢(shì);開(kāi)展“聽(tīng)群眾心聲、請(qǐng)患者評(píng)議”活動(dòng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
六、 抓好職工培訓(xùn)教育工作，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提高技術(shù)素質(zhì)。采取請(qǐng)專家進(jìn)來(lái)、派人員出去、舉辦學(xué)術(shù)研討會(huì)、落實(shí)學(xué)分掛鉤機(jī)制等形式，使職工業(yè)務(wù)素質(zhì)與省城大醫(yī)院相適應(yīng)。
十一月份工作總結(jié)大班篇十二
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間十月份工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下，基本完成了這個(gè)月中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部始終貫穿著前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的用心性和職責(zé)心得到大幅度提高。
本月份部門(mén)各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工職責(zé)心和主動(dòng)性
自皇庭璽園客服部成立以來(lái)，客服人員的專業(yè)知識(shí)參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱、工作主動(dòng)性和職責(zé)心不強(qiáng)。針對(duì)上述問(wèn)題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門(mén)日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不一樣的人員采取不一樣的方法激勵(lì)員工的工作用心性。目前，部門(mén)員工已經(jīng)從原先的被動(dòng)、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、用心的工作狀態(tài)。
二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識(shí)
客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。加強(qiáng)客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，部門(mén)始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)。
三、按照規(guī)定工作
圓滿完成從施工階段到開(kāi)盤(pán)階段的工作，我部門(mén)主要工作是協(xié)助開(kāi)發(fā)商銷售樓盤(pán)，嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。
十、密切配合各部門(mén)的其他工作
做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
五、工作計(jì)劃要點(diǎn)
1、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不一樣階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、協(xié)助開(kāi)發(fā)公司銷售樓盤(pán)，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作。
3、完善客服部制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
4、密切配合各部門(mén)的其他工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
盡管本部門(mén)工作成績(jī)?cè)谡w上顯著提高，但仍存在一些問(wèn)題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)光不長(zhǎng)，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。為了進(jìn)一步做好來(lái)年的工作，我部門(mén)全體員工將團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。
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