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如何悟原理悟思想就是要悟篇一
1.習(xí)鞏固原電池及電解質(zhì)的有關(guān)知識(shí)。
2.掌握電解的基本原理。
一、自學(xué)探究
1.電解質(zhì)是指在_____________能夠?qū)щ姷腳______________。
2.電離是指電解質(zhì)_____________或__________狀態(tài)下離解成____________過程。
3.電解質(zhì)通電前在水溶液中自由移動(dòng)的陰、陽離子作______________運(yùn)動(dòng)；在外電源的作用下，形成_________移動(dòng)而導(dǎo)電。在導(dǎo)電的同時(shí)，在陽、陰兩極發(fā)生氧化—還原反應(yīng)，即被電解，電離是__________的前題。
4.分析下圖，哪個(gè)是原電池，哪個(gè)是電解池。研究?jī)沙氐年P(guān)系（結(jié)構(gòu)、原理）。
（1）原電池由__________ _______組成。較活潑的金屬是_____極，較不活潑的金屬（或能導(dǎo)電的非金屬）是_______極。
（2）電解池由_____? _____? ______組成，其中與外電源的正極相連的極板叫____極，與外電源的負(fù)極相連的極板叫_____極。
（3）原電池是把______能轉(zhuǎn)化為________能的裝置。電解池是把______能轉(zhuǎn)化為________能的裝置。在能量轉(zhuǎn)化過程中，都發(fā)生了__________反應(yīng)。
3.右圖的裝置會(huì)出現(xiàn)什么現(xiàn)象？依據(jù)是什么？并完成電極反應(yīng)式
和總反應(yīng)式。
使電流通過電解質(zhì)溶液，而在陰、陽兩極發(fā)生氧化還原反應(yīng)的過程叫電解。電離是電解的前提。電解質(zhì)的導(dǎo)電過程即是被電解過程。
1.下列說法或?qū)嶒?yàn)現(xiàn)象的描述不正確的是（ ???）。
a.把銅片和鐵片緊靠在一起浸入稀硫酸中，銅片表面出現(xiàn)氣泡
b.把銅片插入氯化鐵溶液中，在銅片表面出現(xiàn)一層鐵
d.與電源負(fù)極相連的是電解槽的陰極
2.100ml濃度為2mol/l的鹽酸跟過量的鋅片反應(yīng)，為加快反應(yīng)速率，又不影響生成氫氣的總量，可采用的方法是（? ??）。
3.用兩支惰性電極插入500mlagno3 溶液中，通電電解。當(dāng)電解液的ph從6.0變?yōu)?.0時(shí)（設(shè)電解時(shí)陰極沒有氯氣析出，且電解液在電解前后體積變化可以忽略），電極上析出銀的質(zhì)量大約是（?? ）。
a.27mg?? ??????????b.54mg????
c.108mg??????? ???d.216mg.
4.a、b、c是三種金屬，根據(jù)下列①、②兩個(gè)實(shí)驗(yàn)，確定它們的還原性強(qiáng)弱順序?yàn)椋?? ）。
① 當(dāng)a與b浸在稀硫酸中用導(dǎo)線相連，a上有氣泡逸出，b逐漸溶解。
② 電解物質(zhì)的量濃度相同的a、c鹽溶液時(shí)，陰極上先析出c（使用惰性電極）。
第一節(jié)? 電解原理(二)1.用電解原理，了解銅的精煉及電鍍銅的基本方法。
1.填寫下列空白：
⑴ 電解通電時(shí)，電子從電源的_____極沿導(dǎo)線流入電解池的_____極，在陰極區(qū)氧化性強(qiáng)的微粒先得電子，被_________。同時(shí)，電子又從電解池的________流出，沿導(dǎo)線流回電源的正極，即在陽極區(qū)還原性強(qiáng)的微粒（包括極板）先_______電子被_______。
⑵ 當(dāng)極板材料（陽極）為 pt 或c時(shí)，還原性非常弱，此條件不被氧化稱為______電極。當(dāng)極板材料（陽極）為cu等金屬（除了pt和c），還原性強(qiáng)，易_______電子,易被氧化稱為_______電極。
1.當(dāng)鍍層金屬作___極，含有鍍層金屬離子的電解質(zhì)為電解液，把待鍍金屬制品浸入電鍍液為____極時(shí)的電解即為_________。電鍍時(shí)，由于兩極得失電子相同，所以理論上電解液的濃度保持_________。
2.為什么很多器件是鍍銅的，鍍層被破壞，結(jié)果會(huì)怎樣？
1.電鍍是電解的應(yīng)用。電鍍是以鍍層金屬為陽極，待鍍金屬制品為陰極，含鍍層金屬離子為電鍍液。
2.電鍍過程的特點(diǎn)：①犧牲陽極；②電鍍液的濃度（嚴(yán)格說是鍍層金屬離子的濃度）保持不變；③在電鍍的條件下，水電離產(chǎn)生的h+、oh—一般不放電。
1.用石墨作電極，電解1mol/l下列物質(zhì)的溶液，溶液的ph值保持不變的是（?? ）。
2.下列關(guān)于銅電極的敘述，正確的是（??? ）。
a.銅鋅原電池中銅是正極?????????????
b.用電解法精煉粗銅時(shí)，銅作陽極
c.在鍍件上電鍍銅時(shí)可用金屬銅作陽極
d.電解稀硫酸制h2、o2時(shí)，銅作陽極
3.將兩個(gè)鉑電極插入500ml cu so4溶液中，進(jìn)行電解。通電一定時(shí)間后，某一電極增重0.064g（設(shè)電解時(shí)該電極無氫氣析出，且不考慮水解和溶液的體積變化），此時(shí)溶液中氫離子濃度約為（?? ）。
4.氫鎳電池是近年開發(fā)出來的可充電電池，它可以取代會(huì)產(chǎn)生污染的銅鎳電池。氫鎳電池的總反應(yīng)式是：h2 + 2 nio(oh)2 2ni(oh)2 ??根據(jù)此反應(yīng)式，判斷下列敘述正確的是（?? ）。
a. 電池放電時(shí)，電池負(fù)極周圍溶液的ohˉ不斷增大
b.電池放電時(shí)，鎳元素被氧化
d.電池放電時(shí)，氫氣是負(fù)極
5.在外界提供相同電量的條件，cu2+或ag+分別按cu2++2e→cu或ag++e→ag在電極上放電，若析出銅的質(zhì)量為1.92g，則析出銀的質(zhì)量為（?? ）。
6.關(guān)于“電解氯化銅溶液的ph值變化”問題，化學(xué)界
有兩種不同的觀點(diǎn)：
觀點(diǎn)一：“理論派”認(rèn)為電解氯化銅溶液后溶液的ph值升高。
觀點(diǎn)二：“實(shí)驗(yàn)派”經(jīng)過反復(fù)、多次、精確的實(shí)驗(yàn)測(cè)定，
證明電解氯化銅溶液時(shí)ph值的變化如圖所示曲線關(guān)系。請(qǐng)回答下列問題：
。
。
(3)“實(shí)驗(yàn)派”的結(jié)論是：???????????????????????? ，他們所述“精確的實(shí)驗(yàn)”是通過????????????????????? 確定的。
（從化學(xué)原理加以說明）
如何悟原理悟思想就是要悟篇二
1、美學(xué)名稱是德國哲學(xué)家鮑姆加通在1750年首次提出來的。
2、美學(xué)的研究對(duì)象是審美活動(dòng)。
3、審美活動(dòng)的基本特點(diǎn)？
1）、審美活動(dòng)是人類的一種精神活動(dòng)，它是人性的需求，沒有審美活動(dòng)就沒有真正意義上的人。
2）、審美活動(dòng)是人的一種以意象世界為對(duì)象的人生體驗(yàn)活動(dòng)。
3）、審美活動(dòng)是人類的一種文化活動(dòng)，它在人類歷史上發(fā)生、發(fā)展，他受人類的文化環(huán)境的影響和制約，因而審美活動(dòng)具有社會(huì)性、歷史性。
1）、美不是天生自在的，美離不開觀賞者，而任何觀賞都帶有創(chuàng)造性。
2）、美并不是對(duì)任何人都是一樣的。同一外物在不同人面前顯示為不同的景象，具有不同的意蘊(yùn)。
3）、美帶有歷史性。在不同的歷史時(shí)代，在不同的民族，在不同的階級(jí)，美一方面有共同性，另一方面又有差異性。
5．、美感的世界純粹是意象世界。
6、審美意象的最主要的性質(zhì)有一下四點(diǎn)：
1）、審美意象不是一種物理的存在，也不是一個(gè)抽象的理念世界，而是一個(gè)完整的、充滿意蘊(yùn)、充滿情趣的感性世界，也就是中國美學(xué)所說的情景相融的世界。
2）、審美意象不是一個(gè)既成的、實(shí)體化的存在（無論是外在于人的實(shí)體化的存在，還是純粹主觀的在“心”中的實(shí)體化的存在），而是在審美活動(dòng)的過程中生成的。
3）、意象世界顯現(xiàn)了一個(gè)真實(shí)的世界，即人與萬物一體的生活世界。這就是王夫之說的“如所存而顯之”、“顯現(xiàn)真實(shí)”（顯現(xiàn)存在的本來面貌）。
4）、審美意象給人一種審美的愉悅，即王夫之所謂“動(dòng)人無際”，也就是我們平常說的使人產(chǎn)生美感（狹義的美感）。
7、美感不是認(rèn)識(shí)，而是體驗(yàn)。
一種美感活動(dòng)。
9、美感與快感區(qū)分我們要注意：
1）、人的美感，主要依賴于視、聽這兩種感官。
2）、除了視聽這兩種感官，其他感官獲得的快感，有時(shí)也可以滲透到美感當(dāng)中，有時(shí)可以轉(zhuǎn)化為美感或加強(qiáng)美感。
10、美感的綜合描述（特點(diǎn)）？
2）、直覺性。這是美感的超理性的性質(zhì)。超理性不是反理性。美感中包含有理性的成分，或者說，在“詩”中滲透著“思”。
3）、創(chuàng)造性。美感的核心是生成一個(gè)意象世界，這是不可重復(fù)的，一次性的。
種超越，使人獲得一種精神上的自由感和解放感，使人回到萬物一體的人生家園。
5）、愉悅性。這是人的心靈在物我交融的境域中和整個(gè)宇宙的共鳴和顫動(dòng)。
11、美與美感的社會(huì)影響因素
然受到時(shí)代、民族、階級(jí)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治制度、文化教養(yǎng)、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等因素的影響。這是美和美感必然具有社會(huì)歷史意蘊(yùn)的一個(gè)原因。
12、社會(huì)文化環(huán)境對(duì)審美活動(dòng)的影響，在整個(gè)社會(huì)集中體現(xiàn)為審美風(fēng)尚和時(shí)代風(fēng)貌。
13、自然美、社會(huì)美、藝術(shù)美的特點(diǎn)?
1)、自然美的特點(diǎn)：a、側(cè)重于形式美。
b、變易性：不同時(shí)期看同一景物美感不同。主要是自然物自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律和人為因素影響。
c、多面性：同一種景物可有不同美感。
2）、社會(huì)美的特點(diǎn)：a、側(cè)重于社會(huì)內(nèi)容。
b、社會(huì)美具有鮮明的時(shí)代性階級(jí)性和民族性。
c、社會(huì)美具有相對(duì)的穩(wěn)定性和確定性。
3）、藝術(shù)美的特點(diǎn)：注重內(nèi)容與形式的完美的統(tǒng)一
（一）藝術(shù)美的概括性、集中性。
（二）藝術(shù)美是主客觀的統(tǒng)一。
（三）藝術(shù)美的理想性。
（四）藝術(shù)能化丑為美
（五）藝術(shù)美的超越性
14、藝術(shù)作品的層次結(jié)構(gòu)（1）材料層（2）形式層（3）意蘊(yùn)層
15、崇高的特點(diǎn)：是一種莊嚴(yán)、雄偉的美，具有巨大的力量和懾人的氣勢(shì)。崇高，是驚心動(dòng)魄而不是玲瓏雅致。它不僅存在于自然界，也存在于社會(huì)生活與藝術(shù)中。崇高作為美的一種范疇，又被稱為壯美。它是指對(duì)象以粗獷博大的感性形態(tài)，勁鍵的物質(zhì)力量和精神力量，雄偉的氣勢(shì)，給人以心靈的震撼。使人心潮澎湃、驚心動(dòng)魄，進(jìn)而受到強(qiáng)烈的鼓舞和激越，引起人們產(chǎn)生敬仰和贊嘆的情懷，從而提高和擴(kuò)大人的精神境界。
優(yōu)美：優(yōu)美即狹義美。又稱之為秀美、纖麗美、陰柔美、典雅美。優(yōu)美是人類活動(dòng)中目的和現(xiàn)實(shí)的一致，是真與善的統(tǒng)一。它表現(xiàn)了人與自然的一種和諧關(guān)系，是人類在實(shí)踐中最早發(fā)現(xiàn)，最常見到的客觀審美屬性。作為美的典型表現(xiàn)，優(yōu)美的本質(zhì)在于人與世界的和諧共存，是人對(duì)這種和諧狀態(tài)的情感肯定。和諧是美的觀念。
16、崇高和優(yōu)美的區(qū)別？
1）、優(yōu)美的對(duì)象使人親近，而崇高的對(duì)象讓人有點(diǎn)疏遠(yuǎn)。
感的愉快，這種感覺是復(fù)雜和變化的。
性，不合常軌，在形式上有些鹵莽粗糙，不加雕琢，它不僅容納美，還要馴服丑，把美和丑放在一個(gè)爐子里去錘煉。
17、崇高的審美特征？
2）、從主體心理看，崇高以痛苦為基礎(chǔ)，令人恐怖，它涉及人的“自我保存”的欲念。
限大，以及力量的無比強(qiáng)大。
18、關(guān)于悲劇的實(shí)質(zhì)：
1）、悲劇性是通過激烈的矛盾沖突表現(xiàn)出來
2）、矛盾產(chǎn)生于歷史的必然要求和這個(gè)要求的不可能實(shí)現(xiàn)
3）、由于新生事物代表了歷史的發(fā)展方向，但它的力量太小，不足以戰(zhàn)勝新事物，所以，在矛盾沖突中失敗，就是魯迅先生提出的“悲劇將人生有價(jià)值的東西撕破給人看”。
19、悲劇的美感主要包含三種因素：一是憐憫，二是恐懼，三是振奮。
類型的悲劇是英雄人物的悲劇。例如古希臘悲劇家埃斯庫羅斯筆下的《被縛的普羅米修斯》。第二種類型的悲劇是普通人日常生活中的不幸和苦難。例如魯迅筆下的祥林嫂。第三種類型的悲劇是舊事物的悲劇。例如，光緒皇帝就是這樣的悲劇人物。
21、荒誕的審美特點(diǎn)：在形態(tài)上的最顯著標(biāo)志是平面化、平板化以及價(jià)值削平。
22、中國美育之父：蔡元培
23、現(xiàn)實(shí)丑進(jìn)入藝術(shù)的過程？
首先，要考慮欣賞者生理、心理方面的特點(diǎn)。
其次，要考慮各種藝術(shù)體裁的特點(diǎn)。
丑，作為美學(xué)范疇，是一種社會(huì)現(xiàn)象，因此，藝術(shù)家在創(chuàng)作中，就有一個(gè)如何站在審美進(jìn)行感受、體驗(yàn)，從而通過對(duì)某種丑的現(xiàn)象的描寫，使其顯示出一定的社會(huì)意義來。魯迅寫閏土那雙松樹皮樣的手，是要寫他苦難辛酸的經(jīng)歷，都是屬于自然方面的特征，可是，在這里卻顯示了深刻的社會(huì)意義。
24、藝術(shù)美的應(yīng)用
藝術(shù)美強(qiáng)化意義與形象的結(jié)合，它是美的集中表現(xiàn)。
2009年7月，趙本山有可能被取消二人轉(zhuǎn)國家級(jí)傳承人資格一事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。事件緣起于6月中旬落幕的中國第四個(gè)文化遺產(chǎn)日上，有專家質(zhì)疑眼下火爆的劉老根大舞臺(tái)演出的不是傳統(tǒng)二人轉(zhuǎn)，而是變了味兒的“二人秀”。二人轉(zhuǎn)的基本形式是一男一女配合表演的“雙玩藝兒”。它的表演特征是：第一，男女兩演員分別彩扮“丑”和“旦”形象，而不做具體人物扮相——中性扮；第二，中性扮的男女演員在一出劇目中變換著表演多個(gè)人物角色，并且自由出入劇情，在演員、解說和觀眾身份之間轉(zhuǎn)換——“分包趕角”、“跳入（人物）跳出（人物）”；第三，二人轉(zhuǎn)是“唱說扮舞”（四功）綜合的表演藝術(shù)，但以唱為首要。二人轉(zhuǎn)的唱 腔獨(dú)特而豐富，有“九腔十八調(diào)，七十二咳咳”之說。二人轉(zhuǎn)的特色，既表現(xiàn)在“跳入跳出”的表演形態(tài)中，也結(jié)晶在它獨(dú)特的唱腔及其表演中的靈活編配中。第四，在審美特色上，二人轉(zhuǎn)追求一種獨(dú)屬于東北黑土地的“俗”，這種“俗”，是本色而鮮亮的，其根底是東北傳統(tǒng)的剛健而詼諧的生命品格。
特別創(chuàng)造了具東北人獨(dú)特性格的人物——如癡如狂思夫的王二姐，“二哥你走一天，我墻上畫一道，二哥你走兩天，我墻上畫一雙。不知二哥你走來多少日，我橫橫豎豎畫滿墻。要不是二老爹娘管得緊，我一氣兒畫到蘇州大街上……”（《王二姐思夫》）；還有插牌招夫的劉金定，“刀壓脖子問親事”，“你要應(yīng)了婚姻事，一到高山拜花燈，你要不應(yīng)婚姻事，想過此山萬不能”等等這些都是令東北老百姓最珍惜和留戀的二人轉(zhuǎn)人物。這就是真正的東北二人轉(zhuǎn)，這就是二人轉(zhuǎn)的藝術(shù)精華。
趙本山把劉老根大舞臺(tái)的演出標(biāo)榜為“綠色二人轉(zhuǎn)”，是名不副實(shí)的！劉老根大舞臺(tái)演出的不是“綠色二人轉(zhuǎn)”，而是“灰色二人秀”?，F(xiàn)在媒體上用趙家班的“二人秀”的紅火來宣告“二人轉(zhuǎn)”的繁榮，無疑是一種嚴(yán)重錯(cuò)誤的輿論導(dǎo)向，它在強(qiáng)化追捧趙家班“二人秀”的同時(shí)，致使二人轉(zhuǎn)在輿論的遮蔽下無聲無息地滅絕。
如何悟原理悟思想就是要悟篇三
很多人的理解是，有效溝通就是會(huì)“搞關(guān)系”，他們覺得那些說話讓人如沐春風(fēng)、從來不得罪所有人、張嘴就是贊揚(yáng)的人，就是懂“溝通”的人，就是“高情商”的人。很多教如何溝通的文章，也是在教如何“把話說得漂亮”，教如何“通過甜言蜜語維護(hù)表面關(guān)系”。下面本站小編整理了實(shí)現(xiàn)有效溝通的方法，供你閱讀參考。
溝通中做的第一件事，就是“確定我們現(xiàn)在正在共同解決同一件問題”，而不是在“進(jìn)行無意義的拉鋸戰(zhàn)”。
比如員工績(jī)效下降，沒有斗志。
這是把對(duì)方放在了自己的對(duì)立面，并沒有共同解決問題。
而“共同解決問題”的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)這樣說：
“你來到我們公司，就是為了積極發(fā)揮你擅長(zhǎng)的地方，創(chuàng)造價(jià)值。但是我最新發(fā)現(xiàn)，可能因?yàn)橐恍┰颍瑢?dǎo)致你感覺自己發(fā)揮不出來，從而減少了斗志。這可能會(huì)對(duì)你的職業(yè)生涯不利。
你覺得我們應(yīng)該怎么做?要不我跟你一起，想想改良方案?”
這樣，就相當(dāng)于你在幫助別人共同解決問題，而不是在命令、指揮和說服。
多面共存思考(janusian thinking)是心理學(xué)家羅森伯發(fā)現(xiàn)的一種獨(dú)特的思維能力，擁有該能力的人能夠同時(shí)思考多個(gè)相互矛盾的觀點(diǎn)。而大部分人只能非黑即白，頭腦中無法容忍矛盾的出現(xiàn)。
比如當(dāng)你跟領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)建議：我建議在構(gòu)思創(chuàng)意等問題上，領(lǐng)導(dǎo)能夠多民主化一點(diǎn)，聽聽一線營(yíng)銷人員的看法。
這個(gè)時(shí)候很多領(lǐng)導(dǎo)的第一反應(yīng)就是反對(duì)：民主的領(lǐng)導(dǎo)就是好的嗎?你們翻翻歷史書看看，喬布斯、牛根生、張瑞敏甚至古代的成吉思汗，都是擁有決斷力的獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)，只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)才能帶領(lǐng)公司走出困境!
這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就是沒有用“多面共存思考”——在他看來，“獨(dú)裁”和“民主”是一矛盾的，自己要不做獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)，要不就做民主領(lǐng)導(dǎo)，而過去的證據(jù)來看，偏向獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)更加成功，所以我要獨(dú)裁。
然而擁有“多面共存思考”的人就不會(huì)這么想，在這些人的腦海中，矛盾是可以共存的——“獨(dú)裁”和“民主”也可以共存，因此他們往往傾向于同時(shí)考慮獨(dú)裁和民主這一對(duì)矛盾體的優(yōu)劣，并且做出判斷。
所以，真正偉大的領(lǐng)袖會(huì)這樣倡議：
在這個(gè)人的眼中，民主和獨(dú)裁是可以共存的，一旦提出了這樣的問題，而不是把兩者對(duì)立，解決方案就更加容易出來。
最終他們可能會(huì)得出方案：唯一領(lǐng)導(dǎo)有一票否決權(quán)，并且在及問題上有決定權(quán)，但是領(lǐng)導(dǎo)沒有讓其他人閉嘴的權(quán)力，所有人都可以隨時(shí)提出建議等等。
多面共存思考，就是同時(shí)考慮多有的矛盾，不是“只選其一”，而是“假設(shè)矛盾可以共存”，然后尋找最優(yōu)的共存方法。
而擁有多面共存思考的人會(huì)說：
如果這樣，會(huì)議的所有人也會(huì)像上面那個(gè)技巧說的一樣——共同解決一個(gè)問題，而不是相互對(duì)立了。
這一點(diǎn)需要很大的努力才能做到，因?yàn)樗c我們的本能相違背，但是一旦做到，就會(huì)有可喜的收獲。
羅伯特曾經(jīng)在愛因斯坦、梵高等天才身上發(fā)現(xiàn)了這一特質(zhì)，他們正是因?yàn)榭梢匀萑堂艿耐瑫r(shí)存在，進(jìn)行“多面共存思考”，才得出了偉大的洞見。
所以，在溝通的時(shí)候，你需要用多面共存思考，假設(shè)矛盾可以共存，然后想辦法找出最優(yōu)方案。
任何策略的核心要素都是：預(yù)測(cè)別人的行動(dòng)，并且提前干預(yù)別人的行為以達(dá)到有利結(jié)果。
比如，當(dāng)下中國象棋的時(shí)候，你需要在移動(dòng)棋子之前，預(yù)測(cè)別人的行動(dòng)。
你并不是盲目移動(dòng)一個(gè)“炮”，而是在移動(dòng)“炮”之前提前預(yù)測(cè)別人的行動(dòng)，如果發(fā)現(xiàn)這導(dǎo)致炮被別人吃掉，那你就不應(yīng)該這樣走。
但是在實(shí)際的溝通中，我們經(jīng)常忘記了這一點(diǎn)，盲目溝通。
比如我有一個(gè)【李叫獸研究會(huì)】，里面召集了一些文案的學(xué)員，讓他們用真實(shí)公司的案例訓(xùn)練文案，并且讓案例公司給每個(gè)學(xué)員積極反饋。
有一次跟某公司合作的時(shí)候，學(xué)員完成了所有作業(yè)，但是這個(gè)公司的負(fù)責(zé)人暫時(shí)沒有時(shí)間進(jìn)群反饋?zhàn)鳂I(yè)，就讓我們把所有作業(yè)發(fā)過去反饋。
然后助理就把作業(yè)打包發(fā)給了這個(gè)公司負(fù)責(zé)人，說了一句“請(qǐng)查收，并于3天內(nèi)回復(fù)”。
這個(gè)時(shí)候我知道了這件事，就問助理：
“你覺得這個(gè)公司負(fù)責(zé)人最后的回復(fù)可能是什么樣子?”
助理說：“我一想，肯定是敷衍了事，隨便寫了幾個(gè)字?！?/p>
“那這個(gè)結(jié)果是你想要的嗎?”
“自然不是?！?/p>
是的，只要稍微仔細(xì)一想，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：如果只是把郵件發(fā)過去，讓案例公司反饋，最終的結(jié)果肯定是寫了一堆“不錯(cuò)啊”“還可以”等敷衍了事的話，這個(gè)結(jié)果肯定是自己不想要的。
所以，既然已經(jīng)知道，單純說“請(qǐng)查收”，最終的結(jié)果是自己不想要的，就必須在發(fā)郵件之前，改變自己的假設(shè)行為，以干預(yù)最終的結(jié)果。
如何做呢?
首先應(yīng)該分析可能導(dǎo)致對(duì)方敷衍回復(fù)的原因——比如不知道我們明確的標(biāo)準(zhǔn)、存在人際顧慮、缺乏動(dòng)機(jī)等。
然后針對(duì)每條原因提前想好對(duì)策，比如在郵件中加入這些內(nèi)容：
(5)打電話給對(duì)方確認(rèn)這些內(nèi)容的接受程度，防止對(duì)方?jīng)]有仔細(xì)看郵件。
想好了這些方案之后，你還需要再像下棋一樣在內(nèi)心測(cè)試一次——對(duì)方看了這封郵件，會(huì)做什么反應(yīng)?這種反應(yīng)是我想要的嗎?如果不是，就再返回來修改郵件。
直到最后預(yù)測(cè)發(fā)現(xiàn)：對(duì)方跟我這次溝通完畢后，最終做出的行為是我真正想要的。
很多人認(rèn)為溝通很簡(jiǎn)單，因此直接把別人假設(shè)成計(jì)算機(jī)，然后期待把信息寫給他，他就會(huì)自動(dòng)按照我說的去做。
但是實(shí)際上這是不可能的，人不是計(jì)算機(jī)，人經(jīng)常會(huì)理解失誤、含糊不清、缺乏動(dòng)機(jī)、丟三落四，你需要提前預(yù)計(jì)到這一點(diǎn)，并且在溝通結(jié)束之前加以改變。
因?yàn)?，溝通并不是“?jiǎn)單把信息告訴別人”，而是預(yù)測(cè)別人的行動(dòng)，并且提前影響別人，以達(dá)到你想要的效果。
所以，在你溝通結(jié)束之前，需要不停地問自己：
真正優(yōu)秀的溝通，單純像上文一樣“預(yù)測(cè)溝通的結(jié)果”還不夠，還需要事先“假設(shè)溝通會(huì)失敗”，然后尋找原因。
怎么做呢?你需要在溝通結(jié)束后，問自己這樣一個(gè)問題：
假設(shè)這次溝通會(huì)失敗，可能的原因是什么?”
比如前段時(shí)間，有個(gè)企業(yè)聯(lián)系我做培訓(xùn)會(huì)，問我的助理：
“李叫獸培訓(xùn)講什么主題啊?我需要提前了解一下~”
助理直接說“文案的策略性。”
然后客戶企業(yè)的人就說：“好的!李叫獸講什么都行?！?/p>
這次溝通就結(jié)束了。
當(dāng)我了解了這次溝通結(jié)果后，覺得溝通效果一般——并沒有雙方達(dá)成共同的理解。
所以跟助理一起分析：假設(shè)這次溝通失敗了，你覺得可能的原因是什么?
然后一起分析出了可能導(dǎo)致溝通失敗的原因：
(1)對(duì)方可能是基于我的面子，才說“李叫獸講什么都行”，擔(dān)心自己的過多要求會(huì)讓我覺得麻煩，而不是真的沒有要求。這樣可能會(huì)因不了解聽眾需求，而導(dǎo)致培訓(xùn)效果不好。
那你那里還有什么有用信息，是我不知道的?
(2)對(duì)方對(duì)“文案的策略性”的理解和我實(shí)際的內(nèi)容可能不一樣。這個(gè)題目非常模糊，雖然對(duì)方同意了這個(gè)題目，但是可能是基于自己的理解，而這種理解很可能和我真正要講的內(nèi)容不一樣。
(3)對(duì)方可能也不了解聽眾。跟我溝通的人可能是一個(gè)新來的基層人員，不一定真正了解對(duì)方自己公司的培訓(xùn)需求，可能只不過接受了上級(jí)任務(wù)來跟我溝通的。
溝通解決方案：讓對(duì)方填寫一個(gè)問卷，其中包括聽眾構(gòu)成、他們?nèi)粘Ｗ鍪裁垂ぷ?、?duì)培訓(xùn)有什么期待內(nèi)容等等。
(4)對(duì)方內(nèi)部可能存在溝通問題。跟我溝通的人可能只不過是基層人員，那么可能可能跟高層的溝通存在問題，比如讓他來聯(lián)系我的人，對(duì)培訓(xùn)的期待和他不一樣。
然后，分析了所有可能導(dǎo)致溝通失敗的原因，我又讓助理重新確認(rèn)了一下，才規(guī)避了這些潛在問題，導(dǎo)致培訓(xùn)萬無一失。
溝通也是一樣。在溝通結(jié)束前，我們得先假設(shè)這次溝通是失敗的，然后找出可能導(dǎo)致失敗的原因。
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