每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行工作會議紀要銀行工作會議紀要好網(wǎng)篇一
一是要高度重視反洗錢工作，汲取青島分行教訓，對照問題舉一反三、自查自糾。
二是要提高認識，夯實反洗錢基礎工作，做實做細做好反洗錢基礎工作。
三是要端正態(tài)度，主動與監(jiān)管部門交流溝通。
四是要加強學習培訓，提升全員反洗錢意識和能力，提高反洗錢工作人員專業(yè)素質(zhì)和履職能力，切實提高我行的反洗錢工作水平。
發(fā)送:各二級分(支)行，省分行各部門、直屬經(jīng)營中心。
本行發(fā)送:行領導。
校對:法律合規(guī)部寧艷芳
建設銀行山西省分行辦公室
20xx年06月18日發(fā)
銀行工作會議紀要銀行工作會議紀要好網(wǎng)篇二
主持人:大家下午好!歡迎大家參加xx銀行201x年第一季度業(yè)績投資者和分析師電話會議,我是xx銀行董事會秘書萬,今天的會議由我來主持。
首先,我介紹一下出席今天會議的xx銀行管理層:
首先有請財務總監(jiān)白丹簡單介紹一下201x年一季度xx銀行的經(jīng)營情況,隨后請大家提問。各位股東、分析師:大家下午好!
一、盈利能力穩(wěn)步提升,股東回報保持基本穩(wěn)定
一季度,本集團實現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤133.77億元,比上年同期增長7.01億元,增幅5.53%。其中,本行實現(xiàn)凈利潤133.12億元,比上年同期增長8.62億元,增幅6.92%。
基本每股收益0.39元/股,同比增長0.02元/股;每股凈資產(chǎn)7.42元,比上年末增長0.39元。
二、資產(chǎn)負債協(xié)調(diào)發(fā)展,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不斷深化
一季度末,本集團資產(chǎn)總額40,167.57億元,比上年末增加16.21億元;各項貸款18,866.93億元,比上年末增加740.27億元,增幅4.08%;各項存款余額24,491.41億元,比上年末增加153.31億元,增幅0.63%;其中儲蓄存款余額5,875.45億元,比上年末增加483.72億元,增幅8.97%。
在規(guī)模穩(wěn)步增長的同時,本公司戰(zhàn)略業(yè)務不斷深化。
在兩小戰(zhàn)略方面,本公司小微客戶數(shù)達到302.55萬戶,比上年末增長11.36萬戶,小微企業(yè)貸款達到4,078.28億元,比上年末增長50.92億元;已正式投入運營的社區(qū)網(wǎng)點數(shù)量(含全功能自助銀行)達到4,900家,其中經(jīng)監(jiān)管機構(gòu)批準掛牌的社區(qū)支行達到812家,比上年末增加69家,小區(qū)金融非零客戶超過300萬戶,金融資產(chǎn)達到917.75億元。
在民企戰(zhàn)略方面,本公司有余額民企貸款客戶11,152戶,民企一般貸款余額6,723.47億元,在對公業(yè)務板塊中的占比分別達到77.35%和57.29%。
在高端客戶戰(zhàn)略方面,截至報告期末,私人銀行客戶數(shù)量達到14,981戶,比上年末增長5.12%;管理金融資產(chǎn)規(guī)模達到2,425.65億元,比上年末增長5.28%。
三、經(jīng)營結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,運營效率不斷提升
一季度,本公司不斷優(yōu)化調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。
在業(yè)務結(jié)構(gòu)方面,截至一季度末,本公司債券及其他投資業(yè)務余額6,383.35億元,在資產(chǎn)總額中占比為16.50%,比上年末提高1.02個百分點;個人存款5,763.99億元,在吸收存款總額中占比為23.78%,比上年末提升1.69個百分點;消費貸款(不含信用卡)余額1,098.07億元,在個人貸款和墊款中占比為16.41%,比上年末提升1.96個百分點。
在收入結(jié)構(gòu)方面,一季度,本公司實現(xiàn)非利息凈收入123.52億元,在營業(yè)收入中占比為35.37%,同比提高3.34個百分點。
在客戶結(jié)構(gòu)方面,截至一季度末,本公司有余額對公存款客戶數(shù)達57.24萬戶,比上年末增加2.54萬戶;本公司零售非零客戶超過2,100萬戶,比上年末增加121.81萬戶,管理個人客戶金融資產(chǎn)11,345.16億元,比上年末增加614.94億元。
在經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時,一季度,本集團進一步加強成本管理,有效控制成本,運營效率不斷提升。一季度,本集團成本收入比為25.33%,同比下降1.45個百分點,成本收入比指標持續(xù)改善。
四、風險管控力度不斷加大,資產(chǎn)質(zhì)量總體可控
一季度,本集團持續(xù)完善風險管理政策,加大不良貸款清收處置力度,強化信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理,不良資產(chǎn)雖然有所上升,但資產(chǎn)質(zhì)量總體可控。
截至一季度末,本集團不良貸款余額230.36億元,不良貸款率1.22%,比上年末上升0.05個百分點;撥備覆蓋率和貸款撥備率分別為180.58%和2.20%。
201x年,本公司將積極探索中國經(jīng)濟新常態(tài)下的經(jīng)營管理模式,加快客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整,穩(wěn)步推進組織模式和管理體制改革,強化資產(chǎn)質(zhì)量管控力度,促進盈利能力的不斷提升。
報告完畢。
主持人:謝謝白總。借這個機會按照要求,我向大家介紹一下我們行20xx年度利潤分配情況。20xx年上半年本公司已向股權(quán)登記日登記在冊的股東,每10股派發(fā)了現(xiàn)金人民幣0.75元(含稅),20xx年下半年,根據(jù)公司章程的有關(guān)規(guī)定,綜合考慮了監(jiān)管機構(gòu)對資本充足率的要求以及業(yè)務可持續(xù)發(fā)展等因素,董事會建議向本公司股東派發(fā)股息,每10股派發(fā)現(xiàn)金股利為1.10元(含稅)。議案將在6月18日舉行的20xx年年度股東大會審議和批準。
接下來是問答環(huán)節(jié),請?zhí)釂枙r每次不超過2個問題,請會議助理播報會議的提問方法。
回答:從今年一季度的情況來看,我行不良率略有上升。同時關(guān)注類貸款也有一定幅度的增加,但從總體看還是可控的.關(guān)注類貸款上升主要受兩個因素的影響,一是總體宏觀經(jīng)濟在下行,對銀行業(yè)整個資產(chǎn)質(zhì)量的影響比較大,控制難度增加。第二,從實體經(jīng)濟來講,傳統(tǒng)制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、采礦業(yè)和交通運輸?shù)绕髽I(yè)經(jīng)營較為困難。
從具體原因看:一是產(chǎn)業(yè)政策的影響,受國家壓縮產(chǎn)能過剩,治理大氣污染等外部政策的影響,煤炭、鋼鐵、造船、建材等產(chǎn)能過剩行業(yè)客戶生產(chǎn)經(jīng)營比較低迷,違約率有所上升。二是區(qū)域風險擴散,從華東向華北、華中,海西地區(qū)有所擴散。三是中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營仍然沒有得到明顯改善,甚至出現(xiàn)惡化,還款意愿降低。四是擔保鏈、擔保圈影響,風險有所擴散。還有一點是在問題資產(chǎn)的處置過程中,部分較大型企業(yè)受保護和扶持,在清收處置上有統(tǒng)一行動。政府干預制約了清收處置進展。
總體判斷,關(guān)注貸款增加的原因有宏觀的,也有實體經(jīng)濟的,但大多是在經(jīng)濟下行期企業(yè)面臨的短期周轉(zhuǎn)的困難,基本面來看并沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)性違約。
第一,從今年一季度的情況來看,我們把中國的經(jīng)濟理解為一半是海水,一半是火焰?？傮w上實體經(jīng)濟應該沒有明顯好轉(zhuǎn),而且在部分領域里還有持續(xù)下行的趨勢。所以我們判斷整個中國商業(yè)銀行的資產(chǎn)質(zhì)量在201x年應該還是一個持續(xù)緩慢下行的局面,所以在xx銀行也不會例外的。
第二,對于xx銀行第一季度情況,分析師比較關(guān)心兩個問題:一是關(guān)注類貸款上升;二是逾期與不良貸款的剪刀差日益擴大。這兩個問題也是整個xx銀行最關(guān)注的資產(chǎn)質(zhì)量問題。關(guān)注類貸款上升和逾期貸款增多,除了剛才講的市場方面的原因,也有一些客觀原因。因為今年春節(jié)比較晚,春節(jié)過后由于整個經(jīng)濟沒有大幅起色,一些制造業(yè)、采掘業(yè)都沒有開工。在我們關(guān)注類貸款和逾期貸款中,欠息的因素占比達到71%。所以整個逾期貸款、關(guān)注貸款更多不是本金逾期,而是欠息的因素影響,這個剪刀差我們認為在二季度已經(jīng)采取了一系列的措施,應該能夠逐步縮小。
第三,關(guān)于資產(chǎn)質(zhì)量問題,我們覺得在目前經(jīng)濟形勢下,我們要處理好兩個關(guān)系,一是處理好滅火與救火的關(guān)系。對一些可能產(chǎn)生問題的客戶,我們該滅火的必須把火滅掉,要付出的代價就是可能會產(chǎn)生不良、逾期的情況。第二,我們還要想辦法對客戶進行分層以后進行救火。我們提出了客戶的減、退、加固等一系列的措施,這是滅火與救火的關(guān)系。二是今年和去年采取的措施不同,通過去年的情況,今年根據(jù)經(jīng)濟形勢的變化,在滅火基礎上,更多的采用緩釋風險,采取信用加固的措施。我們對所有有問題的客戶進行了嚴格的分層管理,通過對客戶的細化分層采取不同的管理措施。這些措施在二季度正在逐步執(zhí)行過程中,我們對所有問題貸款情況底數(shù)非常清楚,一戶一策措施也非常清晰。三是在目標責任非常明確。預計二季度將剪刀差和關(guān)注類問題能夠有一個比較大的壓降。
銀行工作會議紀要銀行工作會議紀要好網(wǎng)篇三
會議地點：云南分公司10樓會議室
參會人員：
銀行保保險部：
客戶服務部：
業(yè)務管理部：
會議記錄：王
會議紀要
x年08月16日，客服部、銀保部就近期部門間交叉業(yè)務問題進行聯(lián)席討論。內(nèi)容涵蓋：保全大額件問題、投訴預防問題和回訪問題。此次會議以支持銀保部下半年投連險的銷售為目的，強化了部門間協(xié)作能力，尋求了更安全、快捷的業(yè)務辦理程序。
會議就銀保部搜集的客服業(yè)務需求逐項展開研討，協(xié)商內(nèi)容如下：
一、 銀行受理審核退費類業(yè)務是否可以調(diào)整到50萬以下
1、銀行受理審核退費件，退費打入原繳費賬戶的，50萬客戶親至銀行柜臺可受理。
2、銀行受理審核退費件，退費打入非原繳費賬戶的，10萬客戶親至銀行柜臺可受理。
3、保單遺失、退保前一個月內(nèi)申請保單補發(fā)、付款信息變更、投保人變更的需客戶親至新生活廣場柜面辦理。
4、針對卡折合一、銀行卡升級的情況，由銀行出具證明(加蓋公章)，可視為原繳費賬戶進行操作。
5、針對承保時保單未錄入賬號的情況，可由分公司業(yè)管部出具相關(guān)證明，可視為原繳費賬戶進行操作。
針對保全操作時需要進行電話回訪的保全項，客戶聯(lián)系方式發(fā)生變更的，在客戶遞交退費保全申請時需同時遞交聯(lián)系方式變更申請(申請書、身份證明文件需銀行審核加蓋業(yè)務公章)，保全員可用新變更的電話號碼先行回訪。
三、客戶在銀行網(wǎng)點申請投連險的追加，是否可以簡化申請資料的填寫流程，只需要提供銀行卡或存折就能辦理追加手續(xù)?(追加到原繳費賬戶)
針對銀保通業(yè)務分公司客服部負責檔案收集工作，總公司按月進行檔案抽檢。銀保部可根據(jù)自身需求報總公司進行審批。
協(xié)調(diào)結(jié)果：鑒于bpm操作程序的特殊性，需要生存金領取業(yè)務流程結(jié)束后方可操作退保流程?？蛻艨赏瑫r提交生存金領取申請及退保申請，流程結(jié)束后由保全與財務進行轉(zhuǎn)賬交接。請銀保部進行內(nèi)部宣導金滿倉b款年金保險退保領取流程及所需資料，避免客戶因提供資料不全而多次往返。
五、投連險客戶退保的批單，能否直接由客服部和財務部進行交接?不需要客戶再次來公司辦理轉(zhuǎn)賬。
鑒于投連險退費類業(yè)務的特殊性，x年7月開始，客服部已與財務部進行溝通，每日于14點、16點分別進行兩次轉(zhuǎn)賬交接(清單的形式)，無需客戶至財務崗辦理。如遇客戶需了解金額的盈虧情況要求本人轉(zhuǎn)賬或有轉(zhuǎn)保需求的，在批單生成之后由客戶或續(xù)收員進行轉(zhuǎn)賬。
六、能否開通vip貴賓窗口?
客服部現(xiàn)已開通兩個窗口專門辦理銀保保全業(yè)務?？头繉f(xié)調(diào)柜面管理部門申請可調(diào)整叫號機程序，實現(xiàn)vip客戶與普通客戶的分渠道優(yōu)先辦理。
七、銀行\(zhòng)客戶反映公司新生活廣場環(huán)境差，柜面服務人員服務問題。
新生活廣場柜面現(xiàn)由昆明本部客服部進行管理，分公司客服已下發(fā)《云南分公司新生活廣場服務準則》及《云南分公司新生活廣場滿意度管理辦法》對柜面進行統(tǒng)一管理。會后與相關(guān)責任人加強溝通，加強禮儀口風訓練，督導其營造柜面良好的氛圍。因現(xiàn)有銀保保全為新進員工，在今后工作中將加強對其業(yè)務知識培訓及考核，以求提高其業(yè)務技能。在工作過程中如發(fā)現(xiàn)服務態(tài)度問題，請于第一時間與保全主管聯(lián)系核實情況，一旦核實將嚴懲不貸。
八、制作銀行網(wǎng)點擺放的辦理相關(guān)保全所需資料清單，做成類似卡片或此類形式，以方便網(wǎng)點人員在受理時將所需資料交齊全，從而保證保全辦理的時效性(注明哪些保全項目可以代辦級代辦的資料)
客服部已下發(fā)的《保全業(yè)務服務指南》(折頁式)中已明確該規(guī)定。
九、統(tǒng)一制作保全業(yè)務資料交接清單，供銀行網(wǎng)點使用
統(tǒng)一下發(fā)保全業(yè)務交接清單供銀行網(wǎng)點使用，根據(jù)不同保全業(yè)務進行分類，明確業(yè)務所需提供資料以便銀行柜員勾選客戶所提供的資料，防止資料交接遺漏。
會議協(xié)調(diào)結(jié)果：
客服部進行統(tǒng)一制訂，完成后即下發(fā)。
會議協(xié)調(diào)結(jié)果：《x版保全規(guī)則》下發(fā)后多次與銀保部聯(lián)系專題時間。因銀保部會議管理安排，一直未安排進相關(guān)課程。
在今后工作中對于急需伙伴了解的業(yè)務規(guī)則，客服部將直接與相關(guān)責任人聯(lián)系培訓時間并了解培訓需求，確?；锇榭梢栽诘谝粫r間掌握新業(yè)務規(guī)則。
客服部經(jīng)理：
銀保部經(jīng)理：
銀行工作會議紀要銀行工作會議紀要好網(wǎng)篇四
時間：x年x月x日x時x分
地點：營業(yè)室
主持:
參加人員:
記錄：
會議議題：
一、學習上級行反洗錢工作簡報
二、安排xx年度反洗錢工作
三、對近期反洗錢工作提出要求
會議內(nèi)容：
一、學習上級行反洗錢工作簡報通過學習，要求認真分析總結(jié)各行好經(jīng)驗、好做法，做到學以致用，確保我行反洗錢工作再上新臺階。
二、安排xx年度反洗錢工作
1、建立反洗錢獎懲激勵機制。年初我行將按照反洗錢方面有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合工作實際，建立《支行反洗錢工作考核獎勵辦法》將反洗錢處罰同管理層、直接責任人收入掛鉤，調(diào)動反洗錢工作的積極性，充分發(fā)揮員工的潛能。
2、進一步完善反洗錢內(nèi)控機制。xx年在現(xiàn)有的基礎上繼續(xù)完善各項內(nèi)控制度，建立并完善現(xiàn)有反洗錢工作管理規(guī)章制度，尤其是相關(guān)內(nèi)容發(fā)生變化時，及時補充修訂，并報上級行備案。
3、繼續(xù)加強反洗錢人員的培訓工作。我行將反行錢業(yè)務培訓作為學習的一項重要內(nèi)容，并納入到日常綜合培訓當中，繼續(xù)針對不同崗位、不同業(yè)務、組織開展多層次、多渠道、多種形式地反洗錢業(yè)務培訓。如新員工入職培訓，每年反洗錢崗位人員培訓、全體員工年度培訓、登錄反洗錢交流園地，積極參加園地交流、討論、學習等。
5、繼續(xù)開展反洗錢客戶風險分類和盡職調(diào)查一是對反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)體現(xiàn)的客戶等級進行分類和調(diào)整。二是根據(jù)客戶盡職調(diào)查結(jié)果及時調(diào)整客戶風險等級，報送重點可疑交易專報、反洗錢調(diào)查，并按要求做好風險分類記錄的保存工作。三是對三四五類客戶開展基礎盡職調(diào)查，建立一類和二類客戶電子清單。
6、繼續(xù)深入落實內(nèi)控檢查制度。將反洗錢業(yè)務納入業(yè)務檢查范疇，反洗錢人員對本行的各崗位反洗錢履行職責情況及大額支付、大額提現(xiàn)、大額交易，登記報備等情況組織檢查。對反洗錢業(yè)務資料按照檔案管理規(guī)定保管。
三、對近期反洗錢工作提出要求
1、各小組要結(jié)合自身實際，落實反洗錢工作職責，不斷推動本專業(yè)反洗錢工作開展。
2、突出做好客戶維護工作。要從狠抓新增客戶信息采集質(zhì)量、舉全行之力推動存量客戶信息維護和進一步健全客戶信息維護工作機制三方面入手，加快客戶信息維護工作實施進度，爭取短時間扭轉(zhuǎn)落后局面，夯實反洗錢工作基礎。
支行
xx年x月x日
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