人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保安的工作計劃與流程保安的工作計劃和目標(biāo)篇一
一、加強(qiáng)新老員工鏈接，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
從20__年8月試運(yùn)營業(yè)以來，員工整體大規(guī)模的培訓(xùn)只進(jìn)行過一次，由于客觀上客源還算豐富，幾乎沒有間隙抽出大量時間進(jìn)行全方位細(xì)化學(xué)習(xí)，新員工只有在初步掌握要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，一邊向老員工學(xué)習(xí)，一邊具體實(shí)踐，為此中心領(lǐng)導(dǎo)很注重員工的素質(zhì)培養(yǎng)，從他們的生活作息、言行舉止等點(diǎn)滴做起，以點(diǎn)代線，從小組做起;以線代面，從樓層做起，讓幾位優(yōu)秀的領(lǐng)班擠出時間，利用會議交接空閑、散客相對較少的時候，集中新員工手把手地現(xiàn)場指教，耐心地講解要領(lǐng)，真正起到了“傳、幫、代”的作用。一年來，無論是客房還是餐廳，工作從未落下套。我們從辦公室員工報到注冊及辭退情況統(tǒng)計看，新員工的崗位銜接從未缺位，以客戶的反饋看，對服務(wù)質(zhì)量的評價相當(dāng)高，從回頭客的印象亦可以證明這一點(diǎn)，同時也說明我們新老員工的鏈接是成功的。
二、搞好后勤保障，創(chuàng)造和諧舒適環(huán)境。
中心上下臨時職工結(jié)構(gòu)分為三大塊：一是中心招收的服務(wù)員;二是廚房師傅自己聘組的;三是與職能部門合同派駐的，如保安。不管是哪一塊，中心領(lǐng)導(dǎo)在生活上一樣對待，管理上一樣要求，特別是我們的職工灶，辦得有聲有色，不求高檔，只求員工的可口實(shí)惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有回到自己家的感覺，每逢節(jié)假日，中心領(lǐng)導(dǎo)親自包餃子，和大家坐在一起其樂融融，在周邊數(shù)家療養(yǎng)院中受到一致的稱贊。
門衛(wèi)保安一年四季以崗為家，回家的次數(shù)廖廖無幾，不管是盛夏的酷暑，還是嚴(yán)冬的寒冷，都是滿面笑容地把客人迎進(jìn)來，指導(dǎo)車輛存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人，在工作上一絲不茍，多次受到會務(wù)組人員的好評，成為我中心工作中一道亮麗的風(fēng)景。
一個干凈明亮的大院，一簇簇嫩綠的草坪，一朵朵盛開的鮮花，一間間整潔的客房，再加上別墅的優(yōu)雅別致，使我們在眾多療養(yǎng)院中脫穎而出。但僅僅有硬件的優(yōu)美還不夠，軟件上的更優(yōu)、更一流才是我們的目標(biāo)。一年來，我們的顧客源源不斷，會議一個接一個，這都是對我們工作作出的肯定。
全院職工不僅在單位這個小集體里團(tuán)結(jié)和諧、友愛互助，而且在社會大家庭中也是愛心可見。
三、落實(shí)省局工資制度改革，抓好地方協(xié)調(diào)工作。
作為省局直屬事業(yè)單位，辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)省局“事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革實(shí)施意見”組織全體正式職工學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會精神，統(tǒng)一思想，對方案中改革的原則，分配的紀(jì)律，調(diào)控的激勵與約束機(jī)制，認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合本人的實(shí)際檔案，準(zhǔn)確無誤地填報了大量的數(shù)據(jù)文檔，經(jīng)過單位審校，省局備案，省人事廳勞資處審批，成功的按計劃改革實(shí)施完成，在數(shù)家直屬單位中，工作走在了前矛。
省局安排的工作，我們都矢志不渝地堅決完成，地方上各主管部門、各職能部門的工作，我們也都高度重視。如管委會的衛(wèi)生責(zé)任制檢查、環(huán)保局的排污管理、派出所的暫住人口及治安管理、氣象安監(jiān)局的人防管理、工商局幾次執(zhí)照的變更年檢、衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)證的審核、物價部門的監(jiān)督培訓(xùn)、消防部門的定期督查等，我們都有條不紊地進(jìn)行。該學(xué)的學(xué)，該抓的抓，該繳費(fèi)的繳費(fèi)，須整改的整改，絲毫不敢馬虎。一年來工作始終走在了當(dāng)?shù)丿焻^(qū)的前頭，辦公室作為綜合部門，各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接帶動下，給全中心上下交了一份滿意的答卷。
總之，20__年的工作過去了，雖然零零碎碎做了大量工作，也取得了成績，但不足之處還有很多，還有不少問題和困難，需要共同解決和克服，同時也給__年工作提出新的課題。
1、辦公室職工在一起組織學(xué)習(xí)太少，沒有筆記，更沒有更多的交流與溝通，在新的一年里,要定期組織學(xué)習(xí),寫出心得,相互學(xué)習(xí)與批評指導(dǎo)。
2、辦公室負(fù)責(zé)人沒有創(chuàng)新拓展的思路，沒有為中心提出別出心裁的模式管理，只是程序化地固定工作，在新的一年里要放寬思想，激活靈感，為中心、為領(lǐng)導(dǎo)提供新的策略與建議。
3、職工食堂生活是最基礎(chǔ)的生活動力，__年我們要多向周邊兄弟單位取經(jīng)，對來自各方員工的口味，仔細(xì)揣摩，盡量做到眾口能調(diào)。
4、在原制度的基礎(chǔ)上，多集思廣益，從原料采購到水電消耗等，要訂出“增收節(jié)支”的新措施，堵塞漏洞，為中心獻(xiàn)計獻(xiàn)策，工作再上新臺階。
保安的工作計劃與流程保安的工作計劃和目標(biāo)篇二
摘要使領(lǐng)導(dǎo)迅速了解所提供建議計劃的簡略概要
目標(biāo)確定銷售量市場利潤形象客戶服務(wù)等方面的目標(biāo)
控制說明如何監(jiān)控該計劃
當(dāng)前當(dāng)前營銷現(xiàn)狀分析內(nèi)容
外部因素
營銷環(huán)境
企業(yè)自身
購車者
競爭者
內(nèi)部因素
項(xiàng)目內(nèi)容
營銷環(huán)境分析1人口統(tǒng)計,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,法律環(huán)境,社會文化環(huán)境
3經(jīng)濟(jì)變動(經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)增長等)銷售收入深受經(jīng)濟(jì)變動的影響
勢等.行業(yè)分析1市場規(guī)模的分析市場增長速度的分析
3行業(yè)在成長周期中目前所處的階段分析
4競爭對手的車輛,服務(wù)
5到達(dá)購車者的分銷渠道種類
競爭者分析1 是否有競爭對手加入,競爭對手的營銷策略如何?
2銷售政策:如變更交易條件或付款條件,銷售方法對銷售額所產(chǎn)生的影響
3汽車銷售員
營銷環(huán)境分析:
法律法規(guī)環(huán)境企企業(yè)的定價廣告促銷等活動都會受到政策的限制
摘要車型業(yè)績備
年年年年年年
行業(yè)統(tǒng)計資料a銷售
占有率
b銷售
占有率
c銷售
占有率
公司資料銷售
占有率
占有率
占有率
主要競爭者資料銷售占有率
占有率
占有率
市場發(fā)展動向
競爭關(guān)系動向
總需求量
競爭者基本情況調(diào)查表:
競爭對手名稱
公司地址
業(yè)務(wù)人員數(shù)量
平均學(xué)歷
平均年齡
服務(wù)時間
銷售員口才
能力技巧
開發(fā)顧客方式
銷售員給顧客的印象
業(yè)務(wù)方針及做法
培訓(xùn)體系
行業(yè)水平
企業(yè)文化
市場策略
銷售的對象
代理的品牌
車輛種類
市場占有率
顧客評價
其它特別的人事地物時
保安的工作計劃與流程保安的工作計劃和目標(biāo)篇三
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對20xx年下半年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容，擴(kuò)大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況
下半年將根據(jù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，下半年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
下半年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平
下半年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實(shí)效性。
8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。20xx年度下半年工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!
保安的工作計劃與流程保安的工作計劃和目標(biāo)篇四
保安員工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé) 一、工作標(biāo)準(zhǔn)
國家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)（國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)）l、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理
5、機(jī)動車停車場制度完善。管理責(zé)任明確、車輛進(jìn)出有登記 6、非機(jī)動車車輛管理制度完善．按規(guī)定位置停放．管理有序 國家協(xié)會管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（一級）1、小區(qū)主出入口24小時站崗值勤。
2、對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時監(jiān)控。
3、對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。 4、對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時出入證管理。
門，并協(xié)助xx措施。二、崗位職責(zé)
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1、安全事務(wù)部職責(zé)
安全事務(wù)部擔(dān)負(fù)著轄區(qū)進(jìn)行治安防范、消防安全的重要職責(zé)。主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)轄區(qū)秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護(hù)轄區(qū)設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的財產(chǎn)安全。
安全事務(wù)部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群治”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：①負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)轄區(qū)范圍內(nèi)治安秩序。
②嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
①對總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)安全事務(wù)部工作，對轄區(qū)治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。
②熟悉和掌握轄區(qū)地理位置、重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。③貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解轄區(qū)內(nèi)各種糾紛。
④組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。
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⑦監(jiān)督和檢查轄區(qū)的安全情況和交通管理情況，處理各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。
⑧做好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全消防防范和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。
⑦以身作則，做好本職工作。4、門警崗工作職責(zé)
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⒀不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；
⑻車輛管理員禮貌待人、熱情周到；
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⑼車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；
⑾停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；
⒅每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；
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⑿熟練使用各種消防器械，掌握使用要領(lǐng)；
為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。
1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。
2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。
3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告班長或部門經(jīng)理處理。
5、交接班須正點(diǎn)、守時，非特殊情況，不得超時接班。
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6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
班長交接班制度
1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊(duì)時將工作重點(diǎn)明確給保安員。
2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。
3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。 4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時報告部門主管處理。
二、警棍佩帶使用規(guī)定
為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。 3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。
4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。 7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
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三、
對講機(jī)使用規(guī)定對講機(jī)是安全事務(wù)部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。
1、使用規(guī)定
（1）持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。（2）發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
（3）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
（1）呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。（2）收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
（3）用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。
第五部分保安員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) 一、儀表
1、上班時穿著統(tǒng)一制服，工作服應(yīng)挺直、舒展、干凈，不得穿有皺折的服裝上崗。
扣子要全部扣好，并佩戴禮儀帶，外面扎上武裝帶，不得敞開或披在肩上。護(hù)衛(wèi)員下班后應(yīng)著便裝。
3、帽子：護(hù)衛(wèi)員戴帽時，應(yīng)自然戴在頭上，下圈黑邊要顯露在頭的周圍，右側(cè)*近耳邊，使帽子的前沿自然傾斜，正面看是左高右低。后面要在枕骨下面，前邊距右眉一指寬，距左眉二指寬，帽子的緊拉帶要系好，藏于帽內(nèi)，不得顯露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并與左眼在一條垂直線上。
4、禮儀帶：線帶從穗帶頭上線圈內(nèi)穿過成一圓圈掛在左肩上，要壓在肩章下，并將線扣扣在紐扣上，前面掛在上衣第一粒紐扣上，四條線在左胸前均勻分布。
5、武裝帶：緊扎在腰間，以手不能輕松插入為準(zhǔn)。中間以卡子中央的五星上角對正衣扣中線為準(zhǔn)。吊帶環(huán)前面放在腰帶卡子的左側(cè)，吊帶從右肩挎過，后面吊放在腰中央偏右處。
掛物環(huán)不掛物時，緊*前面卡子的右側(cè)放好。
6、鞋襪：鞋襪整齊，工作鞋干凈光亮，鞋底不釘鐵掌；男士上班時只準(zhǔn)穿深色皮鞋（護(hù)衛(wèi)員只準(zhǔn)穿黑色皮鞋），禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；男士襪子要穿素色，但不得穿白色襪子，不得光腳穿鞋或穿過于花梢的襪子。女士襪口不能露在西裝裙外，穿肉色襪子，不能穿黑色襪子。
7、工作牌：佩戴公司統(tǒng)一制作的員工證。佩戴時，員工證須置于上衣左側(cè)兜蓋上方中央位置，員工證下沿與兜蓋上線平齊。
8、頭發(fā)要整潔，不允許染發(fā)，不留奇異的發(fā)型；男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)；女士不得披頭散發(fā)，不戴夸張的頭飾。
9、男士堅持每天刮胡子，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔；女士上班應(yīng)化淡裝，但不得濃抹脂粉、不涂有色指甲油、不抹濃香水。
10、男士指甲長不超過指尖一毫米，女士不超過指尖三毫米。
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11、不得將任何物件夾于腋下。
12、注意個人衛(wèi)生，上班前不許吃帶有異味（姜蔥蒜味）的食品，不得飲酒，飯后要漱口。
13、不得隨地吐痰，亂丟雜物。 二、表情
1、要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；不能面孔冷默，表情呆板。微笑時，嘴角向上微微翹起，隱約露出八顆牙齒，表情自然。
2、要聚精會神，注意傾聽，給人以受尊重之感；不要沒精打采或漫不經(jīng)心。3、要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感；不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，面帶虛偽。
4、要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感；不要慌手慌腳，毛毛躁躁。
5、要神色坦然、輕松自信，給人以寬慰感；不要雙眉緊鎖，愁云滿面。6、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉、吐舌、眨眼，給業(yè)主以不受尊重感。
三、儀態(tài)
應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背、東歪西倒、前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、*腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?。?jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。
1、站姿：站立端正、上身挺直，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙腿分開，雙腳與肩同寬，腳跟分開距離限8厘米以內(nèi)，雙臂自然下垂、在體前交*或采用背手式（雙手在體前交*站立時腳呈v字型），右手放在左手上，從正面看身體重心線應(yīng)在兩腿中間，向上穿過脊柱及頭部，要防止中心偏左或偏右，中心要放在兩個前腳掌。禁止手*腰、手插兜、手抱胸。
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女子站立時，雙腳呈v字型，膝和腳后跟要緊*，兩腳張開的距離約為兩拳；男子站立時，雙腳與肩同寬，站累時，腳可以向后撤半步，但上體仍須保持正直。
2、坐姿：應(yīng)坐椅子的，但不可坐在邊沿上；雙肩放松放平，腰部挺直，胸向前挺，軀干與頸、腰、腿、腳正對前方，雙膝并攏。入坐時要輕盈、和緩、從容自如；落座后要保持上身正直；兩臂可彎曲放于桌上或椅子和沙發(fā)的扶手上，也可放在雙膝上，目光平視，面帶笑容；兩腿間距和肩寬大致相等，兩腳自然落地；身后無依*時，身體可稍前傾；頭平正，不東搖西晃。切不可坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳，將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上；不得在業(yè)主面前雙手抱于胸前、蹺二郎腿、半躺半坐、趴在工作臺上。
3、行態(tài)：行走應(yīng)輕而穩(wěn)，昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。不要頭晃腦、吹口哨、吃零食；不要左顧右盼；不與他人拉手、摟腰搭背。同時注意：盡量*右行，不走中間；與業(yè)主、上級相遇時，要點(diǎn)頭示禮致意；與業(yè)主、上級同行到門前時，應(yīng)主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行；與業(yè)主、上級上下電梯時應(yīng)主動控制住按鈕，讓他們先上或先下；引導(dǎo)業(yè)主時，讓業(yè)主在自己的右側(cè)；業(yè)主迎面走來或上下樓梯時，要主動為業(yè)主讓路。與他人同行應(yīng)記住位次上的尊卑；在狹窄之處行走，若無急事，最好將外側(cè)讓出，以便有事者迅速通過。
男子走路應(yīng)該昂首、閉口、兩眼平視前方，挺胸、收腹、直腰，行走間上身不動，兩肩不搖、步態(tài)穩(wěn)健。女子走路應(yīng)該頭部端正，不宜抬的過高，目光平和、直視前方；行走間上身自然挺直、收腹、兩手前后擺動幅動??；小步前進(jìn)走直線，步態(tài)要自如、輕柔。行走輕穩(wěn)，昂首挺胸，收腹，肩要平，身要直，女士走一字步（雙腳走一條線，不邁大步），男士雙腳走兩條線（橫向距離3cm左右）；禁止搖晃臀部，不可搖頭晃腦，禁止與他人拉手，摟腰搭背，奔跑，跳躍。
4、手姿：在給業(yè)主指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，上身稍前傾，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)，同時眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對方是否看到目標(biāo)；在介紹或指示方向時，切忌用一只手指指點(diǎn)點(diǎn)。與業(yè)主談話時手勢不易過多，幅度不宜過大。
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5、點(diǎn)頭與鞠躬：當(dāng)業(yè)主走到面前時，應(yīng)主動起立點(diǎn)頭問好，點(diǎn)頭時目光要看著業(yè)主的面部；當(dāng)業(yè)主離去時應(yīng)起立，身體要微前傾（15°鞠躬狀），敬語告別。
四、舉止
1、舉止要端莊，動作要文明，迎客時走在前，送客時走在后，客過讓路，同行不搶道。
站、坐、走要符合規(guī)定要求。
2、在業(yè)主面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動，如吸煙、吃東西、掏鼻孔、剔牙齒、掏耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下，也應(yīng)盡力采取措施掩飾或回避，并主動道歉示意。
3、上班時間應(yīng)保證室內(nèi)安靜，不大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調(diào)、看報紙，干私活，化妝；不得敲桌椅或玩弄其他物品。要做到說話輕、走路輕、操作動作輕，保持工作時的良好氣氛。
4、應(yīng)保持工作臺面清潔，除標(biāo)識牌和工作用品外，不能有任何雜物，煙灰缸放在服務(wù)臺下，當(dāng)有業(yè)主抽煙時才禮貌拿出使用。
5、使用呼機(jī)或手機(jī)時，應(yīng)低聲細(xì)語，不應(yīng)大喊大叫或故作神秘。開會時應(yīng)設(shè)置在震動狀態(tài)或關(guān)機(jī)。辦公時間禁止打私人電話。
第六部分服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn) 一、語言的重要性
語言能反映個人思想，體現(xiàn)個人能力，是與他人溝通的工具。服務(wù)中使用禮貌用語，既能使自己敞開美好的心靈，給對方以親切感；又能增進(jìn)雙方的了解和感情，為交談創(chuàng)造出和諧、融洽的氣氛，給業(yè)主留下美好的印象。
二、基本禮貌用語
常用禮貌用詞：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。
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1、稱呼語：小姐、夫人、太太、女士、阿姨、大姐、先生 2、歡迎語：您來了、歡迎光臨！
3、問候語：您好、早上好、早安、晚安、下午好！晚上好！4、祝賀語：節(jié)日愉快！圣誕快樂！新年快樂！生日快樂！5、道歉語：對不起、請原諒、打擾了、失禮了 6、告別語：再見！歡迎下次光臨！晚安！明天見！7、xx語：xx、非常感謝！
8、應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。
三、對客服務(wù)用語要求
1、遇到業(yè)主要面帶微笑，站立服務(wù)。當(dāng)距離業(yè)主3米時，應(yīng)先開口主動問候，稱呼要得當(dāng)，問候語要簡單、親切、熱情。對于熟悉的業(yè)主要稱呼業(yè)主姓氏。
2、與業(yè)主對話時宜保持1米左右的距離，要注意使用禮貌用語。 3、對業(yè)主的話要全神貫注用心傾聽，眼睛要望著業(yè)主的面部（但不要死盯著業(yè)主），要等著業(yè)主把話說完，不要打斷業(yè)主的談話。與業(yè)主談話時，不要有任何不耐煩的表示，要停下手中的工作，眼望著對方，面帶笑容，要有反應(yīng)。不要心不在焉，左顧右盼，漫不經(jīng)心，不理不睬，對沒聽清楚的地方要禮貌的請業(yè)主重復(fù)一遍。
4、與業(yè)主對話，態(tài)度要和藹，語言要親切，聲調(diào)要自然、清晰、柔和，音量要適中，答話要迅速明確。
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7、當(dāng)業(yè)主提出的某項(xiàng)服務(wù)要求我們一時滿足不了時，應(yīng)主動向業(yè)主講清原因，并向業(yè)主表示歉意，同時要給業(yè)主一個解決問題的建議或主動聯(lián)系解決。要讓業(yè)主感到：雖然問題一時未能解決，但受到了重視，得到了應(yīng)有的幫助。
詢問式：“請問” 商量式：“”
9、打擾業(yè)主或請求業(yè)主協(xié)助的地方，首先要表示歉意，說：“對不起，打擾您了”。對業(yè)主的幫助或協(xié)助（如交錢后、登記后、配合我們工作后）要表示感謝。接過了業(yè)主的任何東西都要表示感謝（如錢、卡、證件等）。業(yè)主對我們感謝時，一定要回答“請別客氣”。
10、與業(yè)主對話時，如遇另一業(yè)主來訪，應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼，或請新來業(yè)主稍候，不能視而不見，無所表示，冷落新來業(yè)主；同時盡快結(jié)束談話，招呼新來業(yè)主，如時間較長，應(yīng)說：“對不起，讓您久等了”，不能一聲不響就開始工作。
第七部分xx保衛(wèi)隊(duì)員的考核 一、單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)
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1、軍人軍姿：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下額微收，兩臂下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，精神面貌好。
2、停止間轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，*腳快，站得穩(wěn)。
3、齊步與立定：向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30厘米，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25厘米，步幅75厘米，步速112～116步／分鐘。
4、正步與立定：繃腳尖，小腿帶動大腳，腳掌離地約25厘米，步幅75厘米，步速110～115步／分鐘。
5、跑步與立定：第一步“躍”出去，運(yùn)臂時“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米，步速170～180步／分鐘。
6、敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約1～2厘米，取捷徑一步到位。
二、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作 1、基本功：
(1)直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主，動作與力量結(jié)合。(2)彈踢、側(cè)踹、勾踢：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動作。(3)綜合練習(xí)：手與腳的巧妙配合，扭肩送膀，協(xié)調(diào)一致。2、擒敵拳：動作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力，干脆利落。三、軍事體能測試標(biāo)準(zhǔn) 1、百米跑14秒以內(nèi)。2、俯臥撐50個以上。3、爬樓20層樓45秒以內(nèi)。
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保安的工作計劃與流程保安的工作計劃和目標(biāo)篇五
發(fā)展黨員是黨員隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，是加強(qiáng)黨的建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為了切實(shí)做好發(fā)展黨員工作，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)上級黨委文件精神和《__鎮(zhèn)20__-20__年發(fā)展黨員工作五年規(guī)劃》要求，結(jié)合我鎮(zhèn)發(fā)展黨員工作實(shí)際，特制定本計劃。
一、指導(dǎo)思想
以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以《中國xxx章程》、《中國xxx發(fā)展黨員工作細(xì)則(試行)》為準(zhǔn)繩，遵循“堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，正確處理好發(fā)展數(shù)量與保證質(zhì)量、突出重點(diǎn)與改善結(jié)構(gòu)、宏觀指導(dǎo)與微觀把握的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)展黨員工作程序，堅持不懈地做好發(fā)展黨員工作，為實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)全年工作目標(biāo)提供強(qiáng)有力的組織保證。
二、工作目標(biāo)
20__年，全鎮(zhèn)計劃發(fā)展黨員26名左右，其中35以下黨員達(dá)到70%以上;高中以上文化程度的達(dá)到80%以上;婦女黨員達(dá)到30%左右;在生產(chǎn)工作一線的達(dá)到70%左右;農(nóng)民黨員占發(fā)展總數(shù)的60%左右。計劃培養(yǎng)入黨積極分子60名，注重從復(fù)退軍人、大中專畢業(yè)生和致富致富能手中培養(yǎng)入黨積極分子，注重培養(yǎng)女性入黨積極分子，注重從生產(chǎn)一線和“兩新”組織培養(yǎng)入黨積極分子。
三、工作措施
1、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)入黨積極分子隊(duì)伍建設(shè)。入黨積極分子隊(duì)伍建設(shè)是發(fā)展黨員的基礎(chǔ)性工作。要把發(fā)展黨員工作的著力點(diǎn)放在入黨積極分子隊(duì)伍建設(shè)上，加大對入黨積極分子的教育培養(yǎng)力度，建立一支數(shù)量充足、素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理的入黨積極分子隊(duì)伍。原則上要求入黨申請人、入黨積極分子和發(fā)展對象之間的比例應(yīng)達(dá)到5:3:1左右。要認(rèn)真做好入黨積極分子的教育、培養(yǎng)工作，每年舉辦1-2期入黨積極分子培訓(xùn)班。要建立入黨申請人員名冊、入黨積極分子名冊和發(fā)展對象名冊檔案;要建立入黨積極分子聯(lián)系和談話制度;指定專人培養(yǎng)，經(jīng)常對其進(jìn)行跟蹤考察、培養(yǎng)教育。
2、突出重點(diǎn)，改善黨員隊(duì)伍的分布與結(jié)構(gòu)。要著眼于改善黨員隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和分布，在保證政治素質(zhì)的前提下，堅持“兩個優(yōu)先”、“兩個傾斜”發(fā)展xxx員，即優(yōu)先發(fā)展具有專業(yè)技能和較強(qiáng)致富能力的各類人才入黨，優(yōu)先發(fā)展具有較高文化程度的年輕同志入黨;發(fā)展黨員向生產(chǎn)、工作一線傾斜，向農(nóng)村和黨的力量比較薄弱的地方傾斜。要結(jié)合建設(shè)社會主義新農(nóng)村，加大在農(nóng)村和企業(yè)中發(fā)展黨員工作力度。要從政治素質(zhì)好。懂經(jīng)營會管理，能帶領(lǐng)群眾奔小康的致富能手中、從大中專院校畢業(yè)生、優(yōu)秀團(tuán)員青年、復(fù)退軍人、婦女中發(fā)展黨員工作，壯大黨的隊(duì)伍最基本的組成部分和骨干力量。
3、抓黨建帶團(tuán)建，大力做好“推優(yōu)”工作。各黨(總)支部要進(jìn)一步加強(qiáng)對同級團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)，幫助其搞好自身建設(shè)。團(tuán)組織在抓好發(fā)展團(tuán)員工作的同時，要加大團(tuán)組織推薦優(yōu)秀團(tuán)干、團(tuán)員作為黨員發(fā)展對象的工作力度，把各行各業(yè)生產(chǎn)、工作第一線的優(yōu)秀團(tuán)員作為重點(diǎn)“推優(yōu)”對象，向黨組織推薦，要在廣大青年中開展黨的基本知識教育，教育引導(dǎo)優(yōu)秀青年向黨組織靠攏。
4、健全制度，保證xxx員的質(zhì)量。要嚴(yán)格執(zhí)行《中國xxx章程》和《中國xxx發(fā)展黨員工作細(xì)則(試行)》規(guī)定的發(fā)展黨員程序，使發(fā)展黨員工作制度化、規(guī)范化。做到堅持和完善發(fā)展黨員公示制，嚴(yán)格預(yù)審制度，實(shí)行發(fā)展黨員工作責(zé)任追究制度，對違反規(guī)定吸收黨員或貽誤發(fā)展黨員工作的，要嚴(yán)肅批評，工作嚴(yán)重失職、瀆職的按有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。
5、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)對工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。各基層黨(總)支部要建立健全發(fā)展工作責(zé)任制，黨支部書記是發(fā)展黨員工作的第一責(zé)任人，黨支部組織委員是直接責(zé)任人。要堅持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的原則，切實(shí)履行好發(fā)展黨員工作職責(zé)。各黨(總)支部班子成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對發(fā)展黨員工作重要性的認(rèn)識，強(qiáng)化做好發(fā)展黨員工作的責(zé)任意識，提高做好發(fā)展黨員工作的能力。
各黨(總)支部要結(jié)合各自實(shí)際，制定20__年度發(fā)展黨員工作計劃并認(rèn)真抓好落實(shí)，鎮(zhèn)黨委每年對各黨(總)支部發(fā)展黨員工作檢查一次，并及時通報檢查情況，促進(jìn)發(fā)展黨員工作的落實(shí)。
保安的工作計劃與流程保安的工作計劃和目標(biāo)篇六
1、明確任務(wù)：包括指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)時間、預(yù)算、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、主要里程碑，制定工作計劃的基本流程。例如：（1）、銀晨任務(wù)是到年底完成銷售收入8000萬，成本費(fèi)用6000萬，稅前利潤**萬。（2）、投入流動資金500萬。（3）、應(yīng)收帳款少于500萬。（4）、超額完成稅前利潤10％獎勵20萬。（5）、主要里程碑：第一季度完成所有拳頭產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計定型、生產(chǎn)組織準(zhǔn)備，同時進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，包括廣告；第二季度完成所有產(chǎn)品進(jìn)入銷售渠道，并進(jìn)行促銷，包括提高渠道返點(diǎn)、折扣和讓利；第三季度保證售后服務(wù)體系完善，對客戶投訴、退貨和返修有立即響應(yīng)機(jī)制，例如呼叫電話24小時值班等等；第四季度保證應(yīng)收帳款及時回籠。
五、監(jiān)督人李
六、監(jiān)督人李
七、協(xié)調(diào)人老王）a.產(chǎn)能安排，包括原材物料采購計劃、生產(chǎn)商生產(chǎn)計劃、物流配送計劃等等制定（起止時間：月 日――月 日）b.成本控制（起止時間： 月日―― 月 日）c.質(zhì)量控制（起止時間： 月日―― 月 日）d.訂單管理，包括預(yù)測、分發(fā)、平衡（起止時間：月 日――月 日）e.生產(chǎn)排程和調(diào)度計劃（起止時間：月 日――月 日）f.生產(chǎn)和銷售計劃完成進(jìn)度過程監(jiān)控和調(diào)整（起止時間：月 日――月 日）
二、李
三、李
四、李五等等可以是一個人，工作計劃《制定工作計劃的基本流程》。
4、倒排時間表：根據(jù)里程碑，在年度計劃中，把每月計劃排出，在月度計劃中，把每周計劃排出。例如12月31日要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，那么全年12個月每月的銷售額度、利潤、應(yīng)收帳款、生產(chǎn)產(chǎn)能、投放市場產(chǎn)品等等必須進(jìn)行分解，然后細(xì)化到上述崗位任務(wù)上，確定每個崗位每月的工作指標(biāo)，然后把每月指標(biāo)再細(xì)化到每周，并把指標(biāo)分解到每個員工頭上，形成千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)，完成好了有獎勵，不能完成都不好。
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