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社區(qū)綜合文化服務中心工作制度篇一
金芝里社區(qū)轄區(qū)面積0.71平方公里，現(xiàn)有居民網(wǎng)格33個，5032戶，12368人，居民住宅樓128棟，平房64棟。社區(qū)文化工作以進一步鞏固國家公共文化服務體系示范區(qū)創(chuàng)建成果為基本導向，以打造“福滿金芝”特色社區(qū)文化為主題，以提高社區(qū)居民思想素質和文化修養(yǎng)為宗旨，以社區(qū)文化中心為陣地，積極開展了豐富多彩的文化活動，用文化宣傳和培養(yǎng)特色社區(qū)的方法走出了一條符合自身特點的社區(qū)文化發(fā)展之路。
二、社區(qū)綜合性文化服務中心建設情況
為了給轄區(qū)居民群眾提供良好的文化活動場地，社區(qū)開辟了圖書閱覽室、文化活動室、棋牌室、書畫室等各類功能室6間，配備了電腦、電視、電子琴、健身器材等硬件設施22套。截止目前，社區(qū)已擁有健身小廣場4個，配備相應的體育健身器材；農(nóng)家書屋（含電子閱覽室）1間，配備電腦8臺，圖書4000余冊及各類報刊；多功能活動室1間，可容納100余人開展文化活動；文化宣傳科普長廊于20xx年設于18區(qū)小游園，含展板8塊16面；另有書畫室1間，文化活動室3間，棋牌室2個、羽毛球館2個、籃球場3個、乒乓球室4個，安裝健身器材60余件，總面積達6303平方米；社區(qū)在充分尊重居民愛好和特長的基礎上組建了豫劇隊、廣場舞團、空竹隊3支相對穩(wěn)定、均在50人規(guī)模左右的文體團隊和120余人的文化志愿者隊伍。配備了具有國家專業(yè)資質的人員擔任文化指導員，通過授課、咨詢、示范、輔導等途徑，不斷提高社區(qū)文化活動的品味，擴大社區(qū)文化活動的覆蓋面。文化軟件和硬件的齊頭并進為文化工作的有序開展打好堅實基礎。
三、今后工作及目標規(guī)劃
為進一步做好社區(qū)文化工作，在20xx年底能夠高標準嚴要求完成社區(qū)綜合性文化服務中心建設任務，金芝里社區(qū)將會在今后的工作中不斷完善各項公共服務配套設施，著力健全社區(qū)文化中心各功能室，充分發(fā)揮社區(qū)和轄區(qū)單位現(xiàn)有資源的作用，在環(huán)境、設備、人員、隊伍、開放時間、活動方面進行規(guī)范化建設，積極創(chuàng)新免費開放機制，為居民群眾提供各類優(yōu)質公共文化服務。不斷滿足群眾精神文化需求，真正實現(xiàn)共享共建。
社區(qū)綜合文化服務中心工作制度篇二
一、指導思想
堅持以"三個代表"思想為指導，緊緊圍繞當好建設現(xiàn)代化花園城市的主力軍和管理城市、服務市民的主人翁兩個目標定位，結合本年度"創(chuàng)建江蘇省和諧社區(qū)"各類指標要求，不斷優(yōu)化社區(qū)文化資源配置，提高居民的文化素質。充分調(diào)動社會各方面的參與與支持，開展豐富多彩的文化活動;深入開展社區(qū)文化工作，不斷提升社區(qū)的文化品味;加大文化體育基礎設施的投入和文藝、體育骨干隊伍的培養(yǎng)，使社區(qū)文化建設健康、有序地發(fā)展，促進社區(qū)精神文明建設與物質文明的快速發(fā)展。
二、開展各類文化活動，豐富群眾業(yè)余生活
社區(qū)堅持以人為本，不斷探索文化活動的新形式、新內(nèi)容，服務大局，創(chuàng)新載體，積極引導和提倡全社區(qū)居民開展形式多樣、內(nèi)容健康向上的各類文體活動。
1、組織居民開展各類健身活動，針對各種實時節(jié)日舉辦形式多樣的慶祝活動，如"元宵節(jié)猜謎"、"三八婦女節(jié)游藝會"、"中秋鄰里納涼晚會"、'"濃濃重陽情茶話會"等等。
2、定期開放社區(qū)圖書室，因地制宜，結合社區(qū)老年人的實際需要，增添適合的活動項目，豐富群眾文體娛樂生活。
3、暑期組織青少年開展有益的社會實踐活動，豐富課外生活，學習生活中的知識，在實踐中讓青少年們學會自強、自立。
積極鼓勵居民熱情參與，以此來活躍社區(qū)文化，陶冶居民情操，從而提高居民的文化素養(yǎng)。
三、創(chuàng)新活動形式，不斷改進工作方法
以加強對社區(qū)成員的社會主義思想教育和科學文化教育，形成健康向上、文明和諧的社區(qū)文化氛圍為己任。鞏固"一二三"家庭讀書工程，鼓勵"一二三四五"家庭文化工程。
同時，不斷創(chuàng)新載體，豐富群眾業(yè)余文化生活。利用社區(qū)的多媒體設備，定期開設"電子戲院電子書場"，讓居民在家門口就能感受到信息時代的魅力。
組織開展好市民文明學校活動也是繁榮社區(qū)文化的一個重要內(nèi)容。社區(qū)市民文明學校將有計劃地每月開課一次，做到有授課老師，有市民簽到，對市民培訓有計劃，有小結。使社區(qū)上下形成一種學而向上的學習氛圍。
新的一年新的打算，新的一年新的實踐，社區(qū)文化作為社區(qū)建設中的一個重要組成部分，我們將根據(jù)時代的變化與要求，積極探索，勇于實踐，創(chuàng)新方法，更好地發(fā)展社區(qū)文化，繁榮社區(qū)文化。
社區(qū)綜合文化服務中心工作制度篇三
一、活動形式
主會場以“弘揚先進文化、共建和諧社區(qū)”為主題，內(nèi)容包括“百幅對聯(lián)賀新春”、“有獎知識競猜”、居民才藝表演展示會以及社區(qū)書畫愛好者現(xiàn)場寫春聯(lián)等。體現(xiàn)社區(qū)群眾歡歡喜喜過大年的和諧氛圍。
二、活動組織領導
活動期間，社區(qū)成立由書記張秀芹任組長，李艷伶任副組長，其他社區(qū)干部為成員負責指導活動開展。
三、活動內(nèi)容
建設和開辟更多的面向廣大居民、便于居民參與的公益性文體活動場所，樹立一批社區(qū)文體服務中心建設的典型，充分利用社區(qū)文化中心、圖書館、文化館、廣場文化、俱樂部、體育場、健身站(點)等文體陣地，組織富有特色、豐富多彩的文化活動，開展圖書進社區(qū)、文體培訓進社區(qū)、文體活動、文體隊伍進社區(qū)活動。重點抓好節(jié)慶假日的社區(qū)文體活動，提高群眾文體活動水平。
(一)開展好“四送體育進社區(qū)”活動，即一送體育制度進社區(qū)，制定體育指導員管理、器材管理和維護等方面制度;二送體育活動進社區(qū)，開展“全民健身月”活動，舉辦以街
道為單位的特色體育項目展演，抓好群眾體育組織建設及晨(晚)練點的建設;三送體育指導員進社區(qū)，指導群眾性體育活動的開展;四送科學健身方法進社區(qū)，通過講座、發(fā)放宣傳單宣傳健身知識，積極倡導科學鍛煉。
(二)組織所轄社區(qū)和轄區(qū)內(nèi)的單位、學校輪流參與演出，豐富市民業(yè)余文化生活。
(三)通過文體指導員進社區(qū)，組織以社區(qū)居民為主要成員的業(yè)余文體隊伍，開展具有社區(qū)特色、群眾喜聞樂見、易于參加的各類文體活動和文體信息服務活動，以豐富多彩的藝術形式宣傳“改陋習、樹新風、創(chuàng)文明”。滿足廣大社區(qū)居民的精神文化需求。
(四)開展“圖書館服務進社區(qū)及社區(qū)讀書活動”。區(qū)公共圖書館深入社區(qū)宣傳圖書館的作用，宣傳圖書館知識，開展圖書銷售、圖書評價及好書推薦活動。組織社區(qū)各圖書館、圖書室之間進行各種形式的使用交流，形成優(yōu)勢互補、資源共享，緊緊圍繞《公民道德建設實施綱要》精神和文明城區(qū)創(chuàng)建工作，在社區(qū)居民中開展“改、樹、創(chuàng)”為主題的讀書征文活動。在社區(qū)居民中形成好讀書、求上進、講文明的良好風氣。
四、活動安排
(一)3月至6月為制定工作計劃與組織準備階段，文體指導員進社區(qū)啟動儀式，社區(qū)運動會舉辦，同時區(qū)文化館投入到社區(qū)調(diào)研，發(fā)掘各類文藝人才，組織各種文藝隊伍，開展經(jīng)常性的文體活動。
(二)7月至11月，舉辦1～2期文體培訓，開展“圖書館服務進社區(qū)及社區(qū)讀書活動”。
(三)11月至12月，開展“社區(qū)文體信息服務周”活動，幫助有條件的社區(qū)建立文體信息服務點，深入開展文體信息服務活動。同時，開展“社區(qū)文化建設大家談”活動。
(四)12月，組織協(xié)調(diào)電影放映單位，開展“電影進社區(qū)”活動，為社區(qū)免費或低價放映電影。每周為社區(qū)群眾免費放映1到2場電影。
五、為加強組織協(xié)調(diào)工作，成立“文體進社區(qū)”活動辦公室;負責“文體進社區(qū)”活動的指導和督促工作。
社區(qū)綜合文化服務中心工作制度篇四
一、加強理論學習培訓力度，筑牢思想基礎
把黨員干部思想教育和理論學習放在首要位置來抓，以“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和黨的十九大精神為理論學習的重要內(nèi)容，分步驟、有計劃的對黨員干部進行教育培訓。
1、堅持黨委理論中心學習組學習制度。立足黨工委理論學習中心組，突出理論學習重點，堅持每月初組織一次黨委中心組學習制度，每次學習半天。開展*主生活會，理論研討會、述職述廉報告會，不斷創(chuàng)新學習方式，促進中心組理論學習制度化、正?；⒁?guī)范化。
2、推進學習型機關建設。積極開展“學習型機關”創(chuàng)建活動。每月10日為全區(qū)黨員干部學習活動日，學習新知識、新技能，更新知識、更新觀念，做到常學常新，學以致用，在全區(qū)范圍內(nèi)營造良好的學習氛圍。
二、推進文明創(chuàng)建，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
以文明創(chuàng)建為抓手，以新農(nóng)村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發(fā)展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。
1、倡導移風易俗。制定居*公約、文明公約，創(chuàng)建一定數(shù)量的文明居*戶和賓館、飯店、景點、商店等文明窗口活動，培育先進典型，推進文明戶創(chuàng)建活動。積極倡導移風易俗，糾正不文明行為，營造出人人講文明、個個憎陋習的良好社會氛圍。
2、強化文明創(chuàng)建力度。進一步發(fā)揮文明單位的榜樣作用和示范帶頭作用，不斷總結創(chuàng)建經(jīng)驗，促進文明小區(qū)、文明單位的創(chuàng)建水平的提高，爭取有更多的單位進入市級以上文明單位行列。
3、強勢做好對外宣傳。加強對我區(qū)三個文明建設成果的宣傳力度，積極做好全區(qū)范圍內(nèi)先進人物、先進事跡和好的工作經(jīng)驗、工作方法的宣傳報道工作，積極對外推介，努力擴大我區(qū)的社會影響，提高我區(qū)的知名度。
三、鞏固文化陣地，豐富居*生活
通過各種健康向上、豐富多彩的文體活動的開展，把濃郁的鄉(xiāng)土氣息和強烈的時代精神有機地結合起來，進一步凝聚人心、激發(fā)干勁、豐富群眾生活、滿足群眾需求，為社會的發(fā)展與穩(wěn)定提供有力保證。
一是加強文化載體建設。繼續(xù)鞏固完善文化站建設，重點做好文化大院建設力度。
二是豐富群眾文化生活。結合本區(qū)實際和特點，利用重要節(jié)慶日有計劃組織開展一系列群眾喜聞樂見，健康向上的大型文體活動、廣場文化活動。繼續(xù)組織開展“送*、送戲進社區(qū)”活動。
四、加強公*道德建設，提高公*素質
1、積極探索加強公*道德建設的有效途徑。積極開展文明言行教育活動，從娃娃抓起，讓文明禮儀教育進學校、入課堂。倡導“五個做起”，即從我做起、從家庭做起、從身邊做起、從點滴做起、從今天做起，講文明話、辦文明事、做文明人，形成人人爭當文明使者的濃厚氛圍，努力使公*基本道德規(guī)范落實到生活的各個環(huán)節(jié)，成為全體公*的自覺行為。從黨政機關、服務行業(yè)、科教文化等重要領域入手，廣泛開展誠實守信為內(nèi)容的文明教育，規(guī)范服務行為，提高服務質量。
2、抓好未成年人思想道德建設。大力實施學校、團隊、家庭、活動、基地、環(huán)境“六大育人工程”，重點抓好未成年人思想道德建設落實，構建學校、家庭、社會三位一體的德育網(wǎng)絡。組織開展未成年人思想道德建設評選表彰活動。
社區(qū)綜合文化服務中心工作制度篇五
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展觀指導，以政府職能轉變?yōu)楹诵?，以推進服務型政府建設為目標，深入推進行政審批制度改革。為實現(xiàn)政府職能轉變，強化服務型政府建設，加強社會管理、改善民生，優(yōu)化經(jīng)濟和社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境。
二、工作目標
1、政務服務、政務公開工作保持全市水平，爭創(chuàng)"省優(yōu)"。
2、進一步推進"兩集中兩到位"改革。
（1）、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務事項必須在我縣政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理，堅決杜絕體外循環(huán)。
（2）、凡是在政務服務大廳設立窗口及自設分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務事項必須在大廳受理和出件。
3、進一步規(guī)范政務服務大廳管理。
（1）、嚴把政務服務大廳窗口工作人員進出關，督促各單位選派業(yè)務能力強、個人素質高、能夠勝任大廳服務工作的優(yōu)秀工作人員進廳。
（2）、嚴格按照中心各項管理制度規(guī)范管理。
4、進一步深化政務公開。
（1）、制定全面的政務公開詳細目錄
（2）、制定201x年政務公開工作方案，督促指導各單位按目錄準確及時全面公開信息。
5、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心的建設和管理。
6、整合政務服務資源，將獨立的辦事大廳納入中心管理，構筑覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村新的政務服務體系。
7、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機制。
三、工作舉措
1、完善管理機制，推進制度化、規(guī)范化管理。窗口人員實行雙重管理，業(yè)務上接受原單位指導，窗口工作期間，以"中心"管理為主，服從"中心"統(tǒng)一管理。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴重違規(guī)違紀行為的，"中心"要執(zhí)行人員退回。
2、實行季度考評，年終評先表彰制度。政務服務中心對大廳工作紀律和業(yè)務辦理情況實行日記錄、周統(tǒng)計、月通報、季評優(yōu)管理機制，一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質、業(yè)務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現(xiàn)，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。二是根據(jù)季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展"紅旗窗口"、"先進工作者"表彰活動，并以文件形式向縣委縣政府及相關單位進行通報，并發(fā)布到先政府門戶網(wǎng)。
3、建立《網(wǎng)上政務服務業(yè)務辦理管理制度》及《網(wǎng)上政務服務業(yè)務辦理評分細則》，對業(yè)務單位和個人實行考核評分。
4、健全完善《政務服務中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評分細則》等各項管理制度。
5、進一步規(guī)范中心運行。促成進駐服務中心的政府部門對其服務窗口辦理事項充分授權，使不需要現(xiàn)場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項能在窗口受理后直接辦結；實行"一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費"的運行模式"；凡進駐服務中心辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據(jù)、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結果收費依據(jù)、收費標準和監(jiān)督渠道。
四、需要政府支持的事項
1、落實政務服務務中心對窗口工作人員的年終考核權。
2、實施政務服務中心對窗口工作人員的推薦函制度。
3、賦予政務服務中心對窗口工作人員的進出把關權。
4、將各單位窗口工作人員的人員基本經(jīng)費全部或部分下?lián)艿秸辗罩行?，由中心根?jù)實際需要統(tǒng)一管理使用，加大獎優(yōu)懲劣力度。
5、財政及時落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心建設獎勵資金。
6、目前需要通過政府下發(fā)的文件：
（1）、《政務服務中心窗口工作人員管理制度》
（2）、《政務服務中心窗口單位及窗口工作人員考核評分細則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級督查中扣分的，由派出單位承擔80%的責任。
（3）、《關于進駐縣政務服務中心窗口單位啟用行政審批專用章的通知》
（4）、《政務服務中心對窗口工作人員的推薦函制度》
（5）《窗口單位一把手現(xiàn)場辦公制度》
社區(qū)綜合文化服務中心工作制度篇六
一、工作目的：
通過廣泛開展結核病健康促進活動，倡導文明健康的生活方式，動員人民群眾廣泛參與活動，改變不良衛(wèi)生行為和習慣，提高群眾的健康水平和生活質量，提高群眾結核病防治知識知曉率和形成率，增強自我保健意識，有效控制結核病。
二、 具體目標：
提高廣大人民群眾對結核病防治知識和國家相關政策的了解，使我區(qū)群眾結核病防治知識知曉率城鎮(zhèn)達到65﹪以上，行為形成率城鎮(zhèn)達到55﹪，結核病人發(fā)現(xiàn)率達到75﹪，病人治愈率達到85﹪以上。
三、 原則與策略：
1、 在政府和衛(wèi)生行政部門的領導下，采取多部門合作，全社會參與，廣泛開展結核病防治健康促進活動。
2、 采取集中性宣傳和經(jīng)常性宣傳相結合的宣傳方式，建立多手段、立體化的長效宣傳機制。
3、 以社區(qū)為宣傳重點，大力抓好重點人群結核病防治。
4、 以區(qū)結防所為核心，科學制定健康促進工作計劃，突出宣傳效果。
四、 具體活動內(nèi)容：
1、“3.24”活動：圍繞“xx年3.24世界防治結核病日”宣傳活動內(nèi)容，在區(qū)結防所領導小組的領導下，到鬧市區(qū)、交通要道、拉出2—3條大型條幅，搞義診，發(fā)放宣傳單2萬張，發(fā)放宣傳畫及折頁1萬份。
2、宣傳品才制作：針對不同人群、參照“健康促進資源庫”的相關資料、宣傳單2萬份，制作適合大眾的宣傳手冊、宣傳畫、宣傳折頁合計1萬份，及其它宣傳品。
3、開展培訓和宣傳教育：從3月1日開始對社區(qū)居民開展健康教育知識培訓。
4、 橫幅、宣傳欄、電子屏幕的設立及宣傳：在顯要位置設立橫幅或宣傳欄一個，在門診大廳內(nèi)設電子屏一塊。
5、 與教育部內(nèi)協(xié)作，利用中、小學衛(wèi)生課講解結核病防治知識，達4課時，(每學年)，使結核病防治知識深入每個家庭。
6、 按照全市結核病健康促進績效考核內(nèi)容，在八月初和九月底完成城鎮(zhèn)結核病防治知識知曉率和行為形成率的調(diào)查，十月末將調(diào)查結果上報市結防所宣科。
五、 具體措施：
1、年初成立多部門合作健康促進領導小組，每例會兩次，統(tǒng)一領導和部署本旗健康促進活動。
2、年初制定xx年健康促進工作計劃，并將電子版上報市所。
3、12月將年度結核病健康促進工作總結上報市所。
4、設立宣傳欄：在社區(qū)衛(wèi)生服務中心設立固定宣傳欄，宣傳結防知識。
5、 健康知識講座：4月份、9月份由宣傳科工作人員到社區(qū)服務中心舉辦一次結核病防治知識講座，每期講座參加人員數(shù)量應保證轄區(qū)人口5﹪。
社區(qū)綜合文化服務中心工作制度篇七
201x年是全面貫徹黨的十八大精神的開局之年。我們將認真學習貫徹黨的十八大、全國第十三次、全省第十七次民政會議及區(qū)委十三屆三次全體(擴大)會議精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以提升為民解困、為民服務能力為重點，擴大96345的服務群體，更好地為群眾提供高效、優(yōu)質的便民服務。特制訂區(qū)96345便民服務中心工作計劃。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以市民的需求為出發(fā)點，創(chuàng)新和加強社會管理，完善黨委領導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局，竭誠為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來務工人員提供更多免費服務信息，開展多種形式的志愿服務活動。
二、總體目標
實現(xiàn)96345便民服務全覆蓋并規(guī)范運行，打響“96345，我為您服務”的口號。把96345便民服務中心建設成為規(guī)范化運作的便民服務熱線，使市民及單位能及時享受到快捷、方便的服務。加大對“96345”熱線的宣傳，擴大規(guī)范統(tǒng)一、管理有序、便民利民的社區(qū)服務網(wǎng)點，開展96345便民服務進城鄉(xiāng)社區(qū)活動項目。
三、計劃安排
1、繼續(xù)推進服務中心建設。一是拓寬宣傳途徑，利用傳統(tǒng)節(jié)日(如元宵、端午、中秋、重陽等)和特殊日期(學習雷鋒紀念日、建黨日、建軍節(jié)等)加大宣傳與服務，在中心定期開展“每月5日，快樂志愿服務”，結合藍天義工服務社的“義工服務，歡樂你我他”的形式開展豐富多彩的“96345走進街道、走進社區(qū)、走進家庭”等宣傳活動;二是發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體的作用。通過華數(shù)電視、余杭電視臺、城鄉(xiāng)導報、電信平臺、余杭區(qū)96345便民服務中心微博、96345網(wǎng)站等等，讓市民動態(tài)了解96345的服務情況;三是大力培育和發(fā)展社區(qū)服務業(yè)單位，加大加盟企業(yè)審核力度，與加盟企業(yè)簽訂協(xié)議書，并對服務優(yōu)良的加盟單位進行表彰;四是每月編輯《96345簡報》，及時更新加盟企業(yè)、便民服務數(shù)量，增強服務單位參與社區(qū)服務的積極性與主動性;五是加強隊伍建設，開展社工職業(yè)道德、崗位技能學習培訓交流，對96345聯(lián)絡員開展崗位技能競賽活動。
2、擴大96345的服務范圍。一是拓寬96345便民服務領域。通過規(guī)范服務網(wǎng)點，引導社會組織和社區(qū)服務業(yè)單位參與服務，實現(xiàn)96345便民服務與“110”等有關服務項目對接等舉措，增強便民服務能力。二是積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)，鞏固“區(qū)級青年文明號”、“區(qū)級巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭創(chuàng)“敬老文明號”;三是突出服務對象，完善老年機及一鍵通的安裝及信息輸入工作，優(yōu)化服務平臺。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務。
3、完善服務型黨組織建設。深化支部和黨員“雙報到”內(nèi)涵，實現(xiàn)志愿服務常態(tài)化。以區(qū)96345便民服務中心“每月5日，快樂志愿服務”為平臺，擴大志愿者隊伍，把黨員志愿服務充實到快樂志愿服務隊伍中來，組織黨員干部定期參與服務活動，為群眾提供政策咨詢、糾紛調(diào)解、婚姻家庭指導等服務。在區(qū)96345便民服務中心創(chuàng)新設立“志愿服務時間銀行”，以新型互助形式，把志愿服務“雙報到”制度推向深入。組織中心工作人員加強政治理論學習，結合“讀書月”等活動，通過多種形式，調(diào)動工作人員學習積極性，增強學習的實效性。圍繞工作中的熱點難點問題，增強創(chuàng)新的主動性和自覺性。
4、深化窗口單位服務舉措。突出中心便民服務特色，進一步完善窗口單位便民服務舉措，著力在增強服務意識、提升服務理念、暢通服務渠道、建立服務載體上進行深化和完善。區(qū)96345便民服務中心以“96345服務熱線”、“每月5日，快樂志愿服務”和“志愿服務時間銀行”為載體，提升為民服務能力，打造示范服務窗口，不斷滿足廣大居民個性化的服務需求。
5、扎實推進96345廉政建設。深入推進黨風廉政建設，全面貫徹落實中央八項規(guī)定、《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》和省委“28條辦法”、“六個嚴禁”、市委“30條意見”、區(qū)委“27條意見”等具體要求，通過遠程教育、廉政專題培訓、學習先進典型、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等，深入開展以為民、務實、清廉為主題的實踐活動。提高拒腐防變的能力，自覺做到勤政廉政，扎實推進陽光96345平臺建設。
社區(qū)綜合文化服務中心工作制度篇八
一、指導思想
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞學校的中心、重點工作，樹立高質、高效的服務意識;以創(chuàng)建中等職業(yè)教育改革和發(fā)展示范學校為主線，強化常規(guī)管理，進一步提升服務質量和管理水平;開展節(jié)能減排行動，建設低碳學校;努力打造一支具有“團結、創(chuàng)新、合作、精細”的團隊;以“安全、和諧、發(fā)展、高效”為目的，為教育教學和學校發(fā)展服好務。
二、工作目標
1、按照“中等職業(yè)教育改革和發(fā)展示范學?！敝笜梭w系，完成后勤服務中心承擔的創(chuàng)建任務。
2、加快學校配套基礎設施建設，力爭農(nóng)林實訓基地和田徑場在年底前全面竣工。
3、進一步完善學校食堂的管理，確保合法經(jīng)營，提升服務質量，師生員工滿意度達85%，安全事故為零;在各級的食品衛(wèi)生檢查中確保順利達標，創(chuàng)建“省級示范食堂”。
4、指導全校衛(wèi)生防疫工作，規(guī)范醫(yī)務室管理，醫(yī)療事故為零;健全學校傳染病和流行病的預防和處置機制，無群體性傳染病事件的發(fā)生。
5、統(tǒng)籌全校安全工作，完成年度安全工作專項計劃的制訂，并全程指導、考核各部門安全工作;建立規(guī)范的門衛(wèi)工作流程，進行績效考核;開展安全教育工作，創(chuàng)建平安校園。
6、統(tǒng)籌全校創(chuàng)衛(wèi)工作，完成城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進學?！焙汀八母囊患訌姟钡葘ｍ椆ぷ饔媱澋闹朴?，并指導各部門完成相關資料的收集和整理，確保專項檢查順利達標。
7、完成規(guī)定的招生任務。
8、8月底前完成校園景觀和綠化工作，逐步推進低碳學校建設。
9、推行后勤服務時限制，規(guī)范工作流程;與總務處配合，做好校產(chǎn)維修、價格核定和殘值處理工作。
10、在師生中開展節(jié)約水電的教育，完善管理措施，降低生均運營成本。
三、主要措施
(一)加強政治和業(yè)務學習，提升思想素質。
加強政治和業(yè)務學習，進一步提升部門員工的思想覺悟和工作能力。后勤服務中心將按照學校要求，認真組織開展學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《治安法》等法律法規(guī);以教師“八不準”的要求和科學發(fā)展觀的標準，明確部門各項工作的責任和意義，不斷提升全心全意為學校發(fā)展服務意識、為師生服務思想，樹立主人翁意識、奉獻意識和創(chuàng)新精神，提高整體素質，樹立良好形象，不斷提高工作效率和質量，形成一支具有“團結、創(chuàng)新、合作、精細”的團隊。
(二)完善制度，加強管理。
1、進一步完善部門及各網(wǎng)點各項工作制度。
以科學、人性、有效、有利的原則，進一步完善和修訂部門制度。特別是食堂食品衛(wèi)生、門衛(wèi)管理、衛(wèi)生防疫、維修等制度的建立健全。做到工作有制度，檢查有記錄，整改有措施，事事有人辦。
2、明確職責，細化分工，強化管理。
1)加強校園飲食衛(wèi)生及防病安全監(jiān)督管理工作。
認真貫徹落實《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》、《學生食堂及學生集體用餐管理辦法》、《學校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)和文件精神，制定出完善的管理制度和工作流程，對承包法人要明確責任，嚴懲為獲得暴利而出售過期、腐爛、變質等“三無”食品。嚴把食品從業(yè)人員健康體檢、食品采購索證、餐具消毒、試嘗留樣、食品加工等各個環(huán)節(jié)關，從業(yè)人員必須穿戴工作服、冒和口罩，亮證從業(yè)。食堂嚴禁購買無檢疫證明的鮮、活、凍禽及其產(chǎn)品。建立24小時飯菜留樣，食品衛(wèi)生監(jiān)督員嚴密監(jiān)控，做到加工、出售、食用、飯后監(jiān)控到位。健全食品衛(wèi)生的安全事故的處理應急預案。確保不發(fā)生食物中毒事件和投毒案件。在做到常規(guī)管理的基礎上，開展定期和不定期的檢查工作，做到制度落實，檢查資料齊全、規(guī)范，確保食品的安全性。
社區(qū)綜合文化服務中心工作制度篇九
201x年是全面貫徹黨的十x大精神的開局之年。我們將認真學習貫徹黨的十x大、全國第十三次、全省第十七次民政會議及區(qū)委十三屆三次全體（擴大）會議精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以提升為民解困、為民服務能力為重點，擴大96345的服務群體，更好地為群眾提供高效、優(yōu)質的便民服務。特制訂區(qū)96345便民服務中心工作計劃。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以市民的需求為出發(fā)點，創(chuàng)新和加強社會管理，完善黨委領導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局，竭誠為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來務工人員提供更多免費服務信息，開展多種形式的志愿服務活動。
二、總體目標
實現(xiàn)96345便民服務全覆蓋并規(guī)范運行，打響“96345，我為您服務”的口號。把96345便民服務中心建設成為規(guī)范化運作的便民服務熱線，使市民及單位能及時享受到快捷、方便的服務。加大對“96345”熱線的宣傳，擴大規(guī)范統(tǒng)一、管理有序、便民利民的社區(qū)服務網(wǎng)點，開展96345便民服務進城鄉(xiāng)社區(qū)活動項目。
三、計劃安排
1、繼續(xù)推進服務中心建設。一是拓寬宣傳途徑，利用傳統(tǒng)節(jié)日（如元宵、端午、中秋、重陽等）和特殊日期（學習雷鋒紀念日、建黨日、建軍節(jié)等）加大宣傳與服務，在中心定期開展“每月5日，快樂志愿服務”，結合藍天義工服務社的“義工服務，歡樂你我他”的形式開展豐富多彩的“96345走進街道、走進社區(qū)、走進家庭”等宣傳活動；二是發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體的作用。通過華數(shù)電視、余杭電視臺、城鄉(xiāng)導報、電信平臺、余杭區(qū)96345便民服務中心微博、96345網(wǎng)站等等，讓市民動態(tài)了解96345的服務情況；三是大力培育和發(fā)展社區(qū)服務業(yè)單位，加大加盟企業(yè)審核力度，與加盟企業(yè)簽訂協(xié)議書，并對服務優(yōu)良的加盟單位進行表彰；四是每月編輯《96345簡報》，及時更新加盟企業(yè)、便民服務數(shù)量，增強服務單位參與社區(qū)服務的積極性與主動性；五是加強隊伍建設，開展社工職業(yè)道德、崗位技能學習培訓交流，對96345聯(lián)絡員開展崗位技能競賽活動。
2、擴大96345的服務范圍。一是拓寬96345便民服務領域。通過規(guī)范服務網(wǎng)點，引導社會組織和社區(qū)服務業(yè)單位參與服務，實現(xiàn)96345便民服務與“110”等有關服務項目對接等舉措，增強便民服務能力。二是積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)，鞏固“區(qū)級青年文明號”、“區(qū)級巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭創(chuàng)“敬老文明號”；三是突出服務對象，完善老年機及一鍵通的安裝及信息輸入工作，優(yōu)化服務平臺。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務。
3、完善服務型黨組織建設。深化支部和黨員“雙報到”內(nèi)涵，實現(xiàn)志愿服務常態(tài)化。以區(qū)96345便民服務中心“每月5日，快樂志愿服務”為平臺，擴大志愿者隊伍，把黨員志愿服務充實到快樂志愿服務隊伍中來，組織黨員干部定期參與服務活動，為群眾提供政策咨詢、糾紛調(diào)解、婚姻家庭指導等服務。在區(qū)96345便民服務中心創(chuàng)新設立“志愿服務時間銀行”，以新型互助形式，把志愿服務“雙報到”制度推向深入。組織中心工作人員加強政治理論學習，結合“讀書月”等活動，通過多種形式，調(diào)動工作人員學習積極性，增強學習的實效性。圍繞工作中的熱點難點問題，增強創(chuàng)新的主動性和自覺性。
4、深化窗口單位服務舉措。突出中心便民服務特色，進一步完善窗口單位便民服務舉措，著力在增強服務意識、提升服務理念、暢通服務渠道、建立服務載體上進行深化和完善。區(qū)96345便民服務中心以“96345服務熱線”、“每月5日，快樂志愿服務”和“志愿服務時間銀行”為載體，提升為民服務能力，打造示范服務窗口，不斷滿足廣大居民個性化的服務需求。
5、扎實推進96345廉政建設。深入推進黨風廉政建設，全面貫徹落實中央八項規(guī)定、《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》和省委“28條辦法”、“六個嚴禁”、市委“30條意見”、區(qū)委“27條意見”等具體要求，通過遠程教育、廉政專題培訓、學習先進典型、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等，深入開展以為民、務實、清廉為主題的實踐活動。提高拒腐防變的能力，自覺做到勤政廉政，扎實推進陽光96345平臺建設。
社區(qū)綜合文化服務中心工作制度篇十
一、深入學習宣傳xx大、xx屆x中全會精神，增強全面貫徹三個代表重要思想的自覺性和堅定性
重點抓好以黨員、干部的理論學習和理論教育工作，聯(lián)系實際，學以致用，把xx大、xx屆x中全會中提出的新理論、新觀點、新精神靈活應用到解決實際問題中去。健全各種學習制度，堅持黨支部三會一課教育，分期舉辦各類座談會、*，如婦女、青年*兵、黨員干部等*，開展教育，用先進文化武裝人，從而提高人們的思想素質，使人們能與時俱進，使村*從洗腳上田轉變成*進城，克服過去四不做現(xiàn)象，促進居*繼續(xù)創(chuàng)業(yè)、勞動致富，推動我社區(qū)兩個文明建設發(fā)展。
二、圍繞社區(qū)中心工作，營造良好宣傳環(huán)境
始終堅持團結穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主的方針，圍繞中心，服務大局，抓好宣傳工作。突出宣傳農(nóng)村穩(wěn)定、就業(yè)和社會保障，以及重大政治、經(jīng)濟、社會文化建設新舉措出臺等方面內(nèi)容;突出宣傳中央、省、市、區(qū)各級重要會議、重要慶典活動。同時，嚴格宣傳工作紀律，確保宣傳過程不出政治性、導向性、影響社會穩(wěn)定的問題。
三、認真抓好精神文明建設
切實貫徹落實xx市委市政府關于打造文化名城的戰(zhàn)略要求，精心組織策劃和積極開展系列群眾性文化建設相關活動，廣泛調(diào)動群眾進行文化建設的主動性、積極性和創(chuàng)造性，加快文化建設步伐。通過舉辦講座，開展群眾文化藝術活動等形式，提升群眾文化需求檔次和精神境界，促進居*綜合素質明顯提高。要深入抓好文化體育陣地的建設，繼續(xù)辦好如*院、墻報、籃球場等，并要大力加強村莊環(huán)境綠化建設，確保舉辦文體活動時有陣地有場所，配合開展三現(xiàn)代主題教育活動，營造健康、良好的文化氛圍，加大創(chuàng)建力度，提高群眾文明意識。
四、繼續(xù)抓好《公*道德建設實施綱要》的貫徹落實工作
主要是針對青少年學生等重點人群，廣泛開展立志、立德、立規(guī)、立業(yè)活動，重點抓好誠信體系建設和愛國主義、熱愛家鄉(xiāng)教育，全面提高市*文明素質和道德水平。
五、抓好典型促進發(fā)展
抓好本社區(qū)勤勞致富先進典型，介紹勤勞致富先進經(jīng)驗，對先進典型進行獎勵，用先進典型教育村*，消除小富則安思想，幫助社區(qū)群眾樹立勤勞創(chuàng)業(yè)致富的信心和決心，實現(xiàn)從農(nóng)*向市*轉變，促進整體發(fā)展。
社區(qū)綜合文化服務中心工作制度篇十一
為加快推進政府職能由行政管理向公共服務轉變，進一步改進工作作風，提高辦事效率，有效解決群眾辦事難的問題，結合西邊村委會實際，現(xiàn)就201x年便民服務中心的主要工作擬定如下計劃。
一、指導思想
認真宣傳貫徹執(zhí)行黨的十x大精神，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞建立服務優(yōu)先，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機制，轉變政府職能，強化基層組織服務能力，進一步密切黨群、干群關系，使“三農(nóng)”服務更加落實，農(nóng)民更加滿意，農(nóng)村經(jīng)濟更加和諧發(fā)展。
二、組織機構
成立西邊村便民服務站
站長：
副站長：
成員：
三、工作目標
1、堅持因地制宜、分類設立、逐步推進、不斷完善的原則，加快我村便民服務代辦站建設。
2、拓展服務領域和服務對象，現(xiàn)場受理群眾申請，簡易事項當場辦理。
3、不屬于職權范圍內(nèi)的，逐級上報上級政務服務中心審批。
4、積極開展便民服務、代民服務、預約服務、上門服務，努力實現(xiàn)群眾辦事小事不出村，創(chuàng)設村民滿意的村級便民服務站。
四、提高認識，加強制度建設
便民服務中心要使之成為推進農(nóng)村綜合改革的突破口，建立農(nóng)村工作新機制的支撐點，加強政府職能轉變的助推器，提高政府職能、維護農(nóng)村社會穩(wěn)定的新平臺。
在實際工作中要堅持首問責任制，進一步加大便民服務工作的宣傳力度，對公眾服務的事項實行全程代理。認真履行承諾服務制，按照情況報告制，嚴格實行責任追究制。堅持群眾需要第一，公開透明，無償服務，便民高效，依法照章辦事的基本原則認真開展工作。嚴格執(zhí)行請銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點和返回時間，按時完成上報材料，認真填寫辦事規(guī)程有關內(nèi)容。
五、轉變職能，提高服務質量
便民服務站的主要職能是受理、辦理、代理群眾辦事申請，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術幫助和相關政策與法律咨詢，接待群眾來信來訪，所以，要求中心工作人員必須努力學習法律法規(guī)知識，不斷提高業(yè)務質量。進一步加大規(guī)范化服務型政府工作的投入，全面完善辦公室設備，政務公開欄等。規(guī)范各村便民服務站的辦事流程，并公示上墻，將村便民服務站的工作納入良性
發(fā)展軌道。進一步推進“三級”便民服務體系，繼續(xù)加大村級便民服務代辦站的規(guī)范化建設工作，推進村級代辦站工作的開展。按照“高效、規(guī)范、便民”要求，進一步細化、量化、優(yōu)化服務流程，加強村級代辦員的培訓工作。認真定期開展民意調(diào)查，及時了解群眾對規(guī)范化服務型政府工作的滿意度。樹立典范，以點帶面，把西邊村便民服務站打造成亮點。
社區(qū)綜合文化服務中心工作制度篇十二
20__年，桂陽縣市場服務中心堅持以科學發(fā)展觀為指導，以“四個年”活動與“兩學一做”活動為載體，以項目建設為重點，以精細化管理為手段，進一步加快農(nóng)貿(mào)市場建設和提質改造，各項工作取得了良好的成績，較好地完成全年工作目標任務。
一、創(chuàng)新思路，搶抓機遇，各項工作穩(wěn)步推進
(一)突出重點項目建設，大力發(fā)展商貿(mào)物流業(yè)
積極搭建投資合作平臺，完善項目跟蹤服務機制，著力解決項目難題，改善服務環(huán)境，促進縣域經(jīng)濟發(fā)展。通過專人對口跟蹤服務，我單位聯(lián)系的商貿(mào)物流園、寶藍城市綜合體、永利商業(yè)廣場、廣場1號商業(yè)廣場等項目取得較大進展:一是商貿(mào)物流園項目建設已完成投資12.66億元，一期項目主體工程已完工，二期17棟多層房已進入施工建設階段，建筑面積7.6萬平方米;二是寶藍城市綜合體已投入2.97億元，完成立項、國土、規(guī)劃、用地等相關手續(xù)，項目一期2、3棟正在封頂，4、5棟正在建設地下室，6棟和商業(yè)部分正在做樁基工程;三是富萊森商業(yè)廣場項目建設已完成部分樁基工程;四是廣場1號商業(yè)中心項目建設已完成土石方工程，正在進行樁基工程。
(二)加大農(nóng)貿(mào)市場建設力度，完善農(nóng)產(chǎn)品流通體系
積極配合規(guī)劃部門抓好商業(yè)網(wǎng)點選址布局，協(xié)調(diào)做好農(nóng)貿(mào)市場選址、用地、規(guī)劃設計方案等，較快地推進了市場建設和市場經(jīng)營工作，不斷完善市場網(wǎng)點布局，穩(wěn)步推進《桂陽縣商業(yè)流通網(wǎng)點規(guī)劃(20__—2030年)》與《桂陽縣服務業(yè)發(fā)展四年行動計劃(20__—20__年)》，從規(guī)劃布局、財政扶持、市場運作等方面不斷推進，初步形成大型綜合商貿(mào)、專業(yè)市場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場為骨干，以中型商貿(mào)市場、綜合農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)菜市場為基礎，農(nóng)產(chǎn)品直銷店為補充的高效、暢道安全的現(xiàn)代流通硬件體系。新規(guī)劃建設的駿馬農(nóng)副產(chǎn)品集散中心已完成前期準備工作，土方工程、項目監(jiān)理已掛網(wǎng)招標，預計年底可動工;五云觀市場提質改造工程完成前期準備工作，并已發(fā)布招標公告，預計20__年元月上旬可動工;同是啟動了蔡倫路市場、五里橋市場、商貿(mào)物流園菜市場、金沙市場等建設項目。
(三)加快市場提質改造，著力改善民生
今年，按照年初制定的工作計劃，立足本職，做好市場提質改造工作。一是積極推進五云觀市場改擴建項目的建設;二是指導八角井市場完善設施，積極主動對接經(jīng)營戶，逐步解決有場無市的問題;三是做好農(nóng)村農(nóng)貿(mào)市場標準化改造。今年共投入237萬元對四里、洋市、團結、蓮塘等市場進行標準化改造，改造面積達9500平方米，新增營業(yè)面積850平方米，改造攤位1480個，新增攤位180個;四是指導東塔市場提質改造為標準化肉菜市場，增加海鮮類商品。
(四)推進全縣市場規(guī)范管理，確保市場繁榮穩(wěn)定
積極履行政府監(jiān)督市場、引導市場和服務市場的職能。以開展城市大提質與省級文明縣城創(chuàng)建為契機，提倡誠信經(jīng)營與“疏、堵”相結合的辦法，積極推進農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。一方面繼續(xù)堅持開展“誠信市場”和“文明集市”創(chuàng)建活動，努力營造守法自律的市場環(huán)境，倡導弘揚誠實守信的良好風尚，有效維護消費者的合法權益。另一方面加強城區(qū)馬路市場專項整治。整治期間堅持每天早上六點半到崗位對進城菜農(nóng)進行疏導，采取“疏、堵”結合的方式，對園藝路等“馬路市場”進行全面規(guī)范整治，目前已得階段性成效，人行道上擺攤設點的狀況有所緩解，園藝路也基本實現(xiàn)暢通。
(五)落實安全責任，全力維護安全穩(wěn)定
一是落實安全生產(chǎn)“黨政同責，一崗雙責”，推進安全生產(chǎn)“打非治違”常態(tài)化，突出農(nóng)貿(mào)市場安全監(jiān)管和隱患排查治理，利用安全生產(chǎn)月、節(jié)前、會前等特防期的專項整治行動，進行安全大檢查，實現(xiàn)全縣農(nóng)貿(mào)市場安全生產(chǎn)監(jiān)督全覆蓋，確保全縣市場安全責任零事故;二是加強社會綜合治理。嚴格按綜治工作要求，加強市場內(nèi)綜治工作，配合公安部門、社區(qū)管理委員會打擊扒竊、偷盜、兩搶”等犯罪活動;三是創(chuàng)新信訪和矛盾化解機制。積極穩(wěn)妥處理饒家井農(nóng)貿(mào)商城、東塔市場、國大商城經(jīng)營戶等上訪事件，落實包案領導，明確具體責任股室、責任人和化解時限，嚴格落實“一案一策”，建立積案化解臺賬，逐案研究制定符合情況、解決問題、務實管用的化解方案，協(xié)調(diào)政法、公安、法院、房管等部門，多次召集當事人及相關部門進行溝通協(xié)商。目前已成功化解東塔市場和國大商城經(jīng)營戶上訪案件，饒家井農(nóng)貿(mào)商城上訪案也得到了穩(wěn)控。
(六)抓好民生保障工程，做好“精準扶貧”工作
今年以來，我單位按照“單位到村、干部到戶、責任到人、措施到位”的要求，切實做到結對幫扶“全覆蓋、不漏戶”，密切干群關系，履行幫扶承諾，組織干部職工深入塘市鎮(zhèn)東崗村、浩塘鎮(zhèn)進行“一對一”結對幫扶工作，給貧困戶送去慰問物資和慰問金25000元。在走訪過程中與貧困戶進行了面對面的交流，了解貧困戶的家庭實際情況，對貧困戶的就業(yè)、子女教育、收入、身體狀況及生產(chǎn)生活情況進行了摸底調(diào)查，針對每戶貧困戶的情況，按照“五個一批”的基本思路，因癥施策，分類幫扶，并通過配合產(chǎn)業(yè)發(fā)展，抓好基礎設施建設，預計20__年可帶動一個貧困村和60戶貧困戶脫貧致富。目前，駐東崗村扶貧工作隊正在逐步完善村里的基礎設施建設：擴改建4.8公里的泥巴路，植樹造林260畝，新建4個垃圾池，已完成東崗村村民安全飲水工程、1組前坪水泥硬化、水溝埋管、護坡、村支部辦公室維修、村籃球場等項目建設。
(七)齊頭并進，抓好其它各項工作
一是加強人口與計劃生育管理工作力度。落實計生工作責任，做好信息管理工作，及時做好國家計生政策法規(guī)的學習、宣傳，把市場管理與計劃生育管理工作結合起來，配合社區(qū)和計生部門加強市場流動人口管理。積極開展計生協(xié)會工作，為干部職工購買計劃生育家庭意外傷害保險，實行計生貧困家庭幫扶活動;二是積極開展“七五”普法學習。為深入推進依法治縣，平安創(chuàng)建，我單位采取有效措施落實“七五”普法規(guī)劃，組織干部職工通過互聯(lián)網(wǎng)進入“如法網(wǎng)”進行學法，無紙化普法考試率達到100%，及格率100%。通過普法教育，形成了“人人參與學習，人人參與考試”的良好氛圍，增強了干部職工遵紀守法的意識，提高了學法用法的自覺性，較好的完成20__年全民普法工作;三是齊抓共管，協(xié)調(diào)配合，共同促進黨務、信訪、紀檢監(jiān)察、組織人事、工青婦、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、防汛抗旱、公共機構節(jié)能降耗、行政效能建設、檔案等各項工作發(fā)展。
二、開展活動，凝聚合力，自身建設不斷加強
(一)扎實開展“兩學一做”學習教育，提高隊伍素質
按照中央、省、市、縣關于“兩學一做”學習教育的主要精神，認真踐行“共建新桂陽、黨員在行動”黨建主題實踐活動，組織全體黨員干部重點學習了縣委《關于在全縣黨員中開展“學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員”學習教育實施方案》，使全體黨員明確“兩學一做”的總體要求、學習教育內(nèi)容、主要措施等重要內(nèi)容。通過個人自學和集中學習的方式學習黨章黨規(guī)、系列重要講話精神等，注重“學”與“做”相互結合，融會貫通。共組織集中學習14次，給每位黨員干部發(fā)放了“兩學一做”學習教育筆記本，要求每位黨員干部撰寫讀書筆記不少于15000字，學習心得體會不少于3000字;圍繞“四講四有”開展4次學習專題討論，結合自身工作生活實際，就如何做一名合格黨員開展討論，牢記黨的宗旨、黨員義務和權利，堅定個人理想信念，對黨忠誠，一心向黨，廉潔奉公，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用;開展民主評議，召開黨支部專題組織生活會，通過開展批評與自我批評，查找問題，對查找出來的問題及時進行整改。
(二)深入開展“作風大提質”活動，加強黨風廉政建設
今年以來，以“作風大提質”活動為契機，按照《廉政準則》和“為民、務實、清廉”等要求，切實把黨風廉政建設責任制落到實處。一是加強領導干部廉潔自律意識教育。通過專題民主生活會，開展批評和自我批評，深刻查擺問題，認真進行整改;二是嚴格執(zhí)行“一把手”不分管財務、人事、基建等規(guī)定，對“三重一大”事項經(jīng)領導班子會集體研究決定，認真落實民主集中制和末位表態(tài)制原則;三是完善制度，規(guī)范管理。根據(jù)縣委、縣政府有關制度的要求，針對單位制度不完善的問題，重新進行了修改，出臺了《桂陽縣市場服務中心內(nèi)務管理制度》，該制度從崗位職責、黨風廉政建設、財務管理、后勤管理、考勤制度、請銷假制度、會議制度、年終考核等8個方面進行了規(guī)定，并狠抓落實，真正實現(xiàn)了按章辦事;四是全面推進政務公開制度，完善監(jiān)督機制，接受群眾監(jiān)督，努力推進行風建設;五是落實好首問責任制、限時辦結制、服務承諾制等制度，切實把服務基層、密切黨群干群關系作為改進作風的重點。認真貫徹落實上級關于“作風大提質”有關文件會議精神，執(zhí)行好黨內(nèi)監(jiān)督和廉政建設的各項制度，嚴格遵守中央“八項規(guī)定”等制度，建立領導負責和專人負責相結合的工作機制，做到一級抓一級、層層抓落實，確保各項工作任務落實到位。同時加強協(xié)調(diào)溝通機制和反饋機制，定期報告重點工作的進度，及時督查工作的落實情況。
(三)深入學習中央十八屆六中全會及省、市、縣黨代會精神，做好人大、政協(xié)換屆工作
一是加強學習。結合“兩學一做”學習教育的開展，深入學習貫徹中央十八屆六中全會及省、市、縣黨代會精神，組織全體黨員干部開展專題學習，認真學習領會精神實質，轉變作風，切實把思想和行動統(tǒng)一到縣委的決策部署上來，做到真學真懂真信真用，立足本職崗位，結合工作實際，扎實推動各項工作再上新臺階;二是做好人大、政協(xié)換屆工作。為切實做好縣人大、政協(xié)換屆工作，我單位成立了人大、政協(xié)換屆選舉工作領導小組，一把手負總責，分管領導具體抓，并指定了專人負責換屆工作的日常事務。組織召開動員大會，傳達貫徹上級有關指示精神，部署縣鄉(xiāng)兩級換屆選舉工作。對選區(qū)的選民進行了認真的調(diào)查摸底，做好臺賬，對外出人員采取電話通知的形式，提醒其按時到戶籍所在地進行選民登記，讓每個人都行使應有的選舉權利，履行公民的義務。通過公示、懸掛橫幅、互聯(lián)網(wǎng)等方式進行宣傳，確保換屆選舉各項工作順利進行。
三、存在的主要問題
一年來，我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?。但也存在不少的困難和問題，如：市場建設速度慢、發(fā)展后勁不足、市場設施老化、市場增收壓力大，資金、人才的瓶頸還比較突出等。
四、20__年工作打算
(一)繼續(xù)做好桂陽商貿(mào)物流中心、寶藍城市綜合體、富萊森商業(yè)廣場、廣場1號商業(yè)中心等重點項目協(xié)調(diào)、服務工作。
(二)進一步加快市場提質改造和建設力度，不斷規(guī)范城區(qū)市場管理，鞏固全縣農(nóng)貿(mào)市場規(guī)范管理成果，創(chuàng)造良好的市場經(jīng)營環(huán)境。加快推進五云觀市場提質擴容工程和駿馬農(nóng)副產(chǎn)品集散中心項目建設，抓好蔡倫路市場、金沙市場等城區(qū)菜市場建設。
(三)充分利用恒暉市場投資開發(fā)公司的融資平臺，多渠道籌集資金并利用好資金，重點抓好城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)菜市場和專業(yè)市場建設、改造，推動全縣市場開發(fā)。
(四)加強馬路市場專項整治工作，認真總結分析以往馬路市場整治方面的經(jīng)驗和教訓，按城市大提質工作和創(chuàng)建省級文明城市要求，逐步取締馬路市場。
(五)積極探索人事管理及農(nóng)貿(mào)市場(特別是農(nóng)村市場)規(guī)范化管理的改革。
社區(qū)綜合文化服務中心工作制度篇十三
為貫徹落實全縣宣傳文化工作會議精神，服務社會主義新社區(qū)建設，根據(jù)縣委20xx年全縣宣傳思想工作要點，結合本社區(qū)實際，特制定北城社區(qū)宣傳文化工作計劃。
一、加強理論學習培訓力度，筑牢思想基礎
把黨員干部思想教育和理論學習放在首要位置來抓，以精神為理論學習的重要內(nèi)容，分步驟、有計劃的對黨員干部進行教育培訓。
1、堅持黨委理論中心學習組學習制度。立足黨工委理論學習中心組，突出理論學習重點，堅持每月初組織一次黨委中心組學習制度，每次學習半天。開展*主生活會，理論研討會、述職述廉報告會，不斷創(chuàng)新學習方式，促進中心組理論學習制度化、正?；?、規(guī)范化。
2、推進學習型機關建設。積極開展學習型機關創(chuàng)建活動。每月10日為全區(qū)黨員干部學習活動日，學習新知識、新技能，更新知識、更新觀念，做到常學常新，學以致用，在全區(qū)范圍內(nèi)營造良好的學習氛圍。
二、推進文明創(chuàng)建，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
以文明創(chuàng)建為抓手，以新農(nóng)村建設為主題，以三個代表重要思想為主線，堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發(fā)展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。
1、倡導移風易俗。制定居*公約、文明公約，創(chuàng)建一定數(shù)量的文明居*戶和賓館、飯店、景點、商店等文明窗口活動，培育先進典型，推進文明戶創(chuàng)建活動。積極倡導移風易俗，糾正不文明行為，營造出人人講文明、個個憎陋習的良好社會氛圍。
2、強化文明創(chuàng)建力度。進一步發(fā)揮文明單位的榜樣作用和示范帶頭作用，不斷總結創(chuàng)建經(jīng)驗，促進文明小區(qū)、文明單位的創(chuàng)建水平的提高，爭取有更多的單位進入市級以上文明單位行列。
3、強勢做好對外宣傳。加強對我區(qū)三個文明建設成果的宣傳力度，積極做好全區(qū)范圍內(nèi)先進人物、先進事跡和好的工作經(jīng)驗、工作方法的宣傳報道工作，積極對外推介，努力擴大我區(qū)的社會影響，提高我區(qū)的知名度。
三、鞏固文化陣地，豐富居*生活
通過各種健康向上、豐富多彩的文體活動的開展，把濃郁的鄉(xiāng)土氣息和強烈的時代精神有機地結合起來，進一步凝聚人心、激發(fā)干勁、豐富群眾生活、滿足群眾需求，為社會的發(fā)展與穩(wěn)定提供有力保證。
1、加強文化載體建設。繼續(xù)鞏固完善文化站建設，重點做好文化大院建設力度。
2、豐富群眾文化生活。結合本區(qū)實際和特點，利用重要節(jié)慶日有計劃組織開展一系列群眾喜聞樂見，健康向上的大型文體活動、廣場文化活動。繼續(xù)組織開展送*、送戲進社區(qū)活動。
四、加強公*道德建設，提高公*素質
1、積極探索加強公*道德建設的有效途徑。積極開展文明言行教育活動，從娃娃抓起，讓文明禮儀教育進學校、入課堂。倡導五個做起，即從我做起、從家庭做起、從身邊做起、從點滴做起、從今天做起，講文明話、辦文明事、做文明人，形成人人爭當文明使者的濃厚氛圍，努力使公*基本道德規(guī)范落實到生活的各個環(huán)節(jié)，成為全體公*的自覺行為。從黨政機關、服務行業(yè)、科教文化等重要領域入手，廣泛開展誠實守信為內(nèi)容的文明教育，規(guī)范服務行為，提高服務質量。
2、抓好未成年人思想道德建設。大力實施學校、團隊、家庭、活動、基地、環(huán)境六大育人工程，重點抓好未成年人思想道德建設落實，構建學校、家庭、社會三位一體的德育網(wǎng)絡。組織開展未成年人思想道德建設評選表彰活動。
社區(qū)綜合文化服務中心工作制度篇十四
一、調(diào)整宣傳工作領導小組，完善宣傳網(wǎng)絡。社區(qū)宣傳有專人負責，并成立完善的社區(qū)宣傳領導小組，擴大社區(qū)宣傳隊伍，把社區(qū)有這方面愛好和特長的同志納入到宣傳隊伍中來。
二、居委會各條線(計生、社區(qū)服務、社區(qū)文化、社區(qū)健康、團工委、*政殘協(xié)、黨建、綜治、婦聯(lián))工作，每月上報條線活動信息。稿件一式二份，一份送地區(qū)辦、一份自留存檔，各居委會的信息上報數(shù)與任務完成情況，列入年底考核內(nèi)容。(具體考核辦法見考核細則)
三、社區(qū)以各種方式進行宣傳活動，如：黑板報(每半月一期)、宣傳櫥窗(每月更換一次)、散發(fā)宣傳資料、召開居*會議、進行各類咨詢，廣泛開展社區(qū)宣傳工作，使社區(qū)工作得到社區(qū)共建單位和居*群眾的支持、參與、認同。
四、寒暑假期間，向中小學生宣傳國防教育、健康教育、法律法規(guī)、消防安全等方面的知識。把未成年人教育列入社區(qū)的重點工作進行宣傳，做好關心下一代的工作。社區(qū)建立學校、家庭、社會三位一體的青少年教育網(wǎng)絡和青少年*崗，組織各類活動，引導青少年健康茁壯成長。
五、組織居*學習公*道德建設活動，把公*道德建設、意識形態(tài)領域與反*斗爭教育、四.五普法等內(nèi)容在社區(qū)宣傳。社區(qū)成立文明公*學校，以建設實力馬陸、平安馬陸、和諧馬陸為主要內(nèi)容，不斷提高居*群眾的思想素質和科學文明程度。
六、利用黑板報、宣傳欄、向社區(qū)居*發(fā)放各類宣傳單及答卷等形式，宣傳《公*道德實施綱要》、《愛耳日》、《聾耳日》、《護眼日》、《如何識別假冒偽劣產(chǎn)品》等知識，提高居*自我保護意識。
七、組織社區(qū)志愿者、義務聯(lián)防員、協(xié)管員，對流動人口，兩勞幫教人員，定期進行走訪，宣傳有關法律、法規(guī);計生條例，簽訂治安責任書。
八、在建設新馬陸，做可愛的馬陸人、打造平安馬陸、全*健身、全*讀書等活動中，把社區(qū)內(nèi)的典型事例及時宣傳出去。加大*文稿件的宣傳力度，使社區(qū)居*都能更好的了解社區(qū)發(fā)生的事。
九、開展敬老月宣傳活動，組織老年人開展豐富多彩的文化體育活動，加大老年法規(guī)的宣傳力度，在社區(qū)形成尊老、敬老、養(yǎng)老的良好風尚，充分發(fā)揮離退休老同志的特長。
十、宣傳社區(qū)居*委員會組織法，充分發(fā)揮居*自我管理、自我服務的職能，調(diào)動居*參與社區(qū)事務管理的積極性，參加社區(qū)志愿者活動，不斷壯大隊伍建設。
十一、利用電教設備，開展各類活動，定期組織黨員，社區(qū)干部、居*群眾、觀看反腐倡廉、法制教育、反對邪教等電教片，提高群眾的識別能力，增強法制觀念，做到警鐘長鳴。
十二、充分發(fā)揮社區(qū)文藝社這支隊伍的作用，以圍繞政府重點工作，抓住社區(qū)內(nèi)居*的喜聞樂事，挖掘身邊的人身邊的事，把社區(qū)內(nèi)一些社會好風尚，編排成節(jié)目，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的廣場文藝。
社區(qū)綜合文化服務中心工作制度篇十五
一、工作計劃的指導思想與工作目標
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ，物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
二、工作計劃的基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。 因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務中心，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。
三、工作計劃的具體實施辦法
(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設
1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合?？荚u結果與分配相結合的考評分配體系。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續(xù)引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準。
(二)進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。
4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區(qū)市場。
5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。
社區(qū)綜合文化服務中心工作制度篇十六
為了進一步做好社區(qū)居民養(yǎng)老服務工作，探討居家養(yǎng)老工作新思路、新方法，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作更加貼近廣大老人的需要，特制定工作計劃如下：
一、工作目標
1、為社區(qū)老年人提供5項以上的居家養(yǎng)老服務。
2、擴大志愿者隊伍，與社區(qū)70歲以上的老年人結成幫扶對子，提供無償志愿服務。
二、建設標準
1、完善工作制度。
制定居家養(yǎng)老服務站工作制度，規(guī)范居家養(yǎng)老服務內(nèi)容、方式和工作流程等。通過制定服務標準、服務流程和監(jiān)督評估辦法，規(guī)范服務行為，做到有章可循，實現(xiàn)依規(guī)服務。有關制度及服務內(nèi)容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊，方便社區(qū)老年人知曉。
2、壯大工作隊伍。
工作隊伍包括專兼職管理人員和服務隊伍。專兼職管理人員可從社區(qū)干部或工作人員中選派，也可面向社會公開招聘。
服務隊伍包括：
①專兼職助老服務隊伍，人員可由社區(qū)工作人員和助老服務員組成（助老服務員應爭取列入政府公益性崗位）；
②志愿者服務隊伍（包括低齡老年人志愿者服務隊伍、青年志愿者服務隊伍等）；
③專業(yè)服務隊伍，由社區(qū)中具備家政、水電維修、醫(yī)療等專業(yè)特長的人員組成。
3、制定工作人員職責。
制定居家養(yǎng)老服務站管理人員、專（兼）職助老服務員等工作人員職責。工作職責主要應包括服務理念、職業(yè)道德規(guī)范、工作內(nèi)容或服務項目、業(yè)務技能標準、相關待遇、監(jiān)督約束規(guī)定和相應的獎懲措施等。通過明確各個崗位的職責定位和責任，實現(xiàn)規(guī)范服務，不斷提高服務質量。
三、服務內(nèi)容
1、聯(lián)系民政局為孤寡老人、重病老人、殘疾人安裝呼叫器。
2、安全保障服務。通過建立相應的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務員、社區(qū)工作者和志愿者的作用，通過定期打電話、走訪、探視等形式，加強對“空巢”老人等的幫扶聯(lián)系。
在社區(qū)老年人生病期間經(jīng)常看望、關注，敲敲門、打打電話。同時建立相應的應急救助機制，在老年人遇到意外情況時，能得到及時、快捷、有效的救助和幫助。
3、生活照料服務。主要為老年人提供日間托老、購物、配餐、送餐、陪護等特殊照料的服務和打掃衛(wèi)生、做飯菜、洗衣物、家電維修、管道疏通等一般家政服務。
4、醫(yī)療保健服務。主要為老年人提供疾病防治（測血壓、量體溫等）、陪同看病、康復護理、心理衛(wèi)生、臨終關懷、健康教育、建立健康檔案、開設家庭病床等服務。
5、文化娛樂服務。主要為老年人提供學習和活動場所、體育健身設施和組織健身團隊，組織引導老年人參加學習培訓、書法繪畫、知識講座、圖書閱覽等服務；積極引導老年人參與各類文體活動。
6、精神慰藉服務。主要為老年人提供鄰里交流、聊天談心、心理咨詢，有苦悶矛盾時進行勸解等服務。
7、法律*服務。主要為老年人提供法律咨詢、法律援助、司法*及維護老年人財產(chǎn)、贍養(yǎng)、婚姻等合法權益的服務。
8、其它方面的服務。主要是根據(jù)老年人不同年齡及不同生活狀況提供與之相適應的其它各類服務。
社區(qū)綜合文化服務中心工作制度篇十七
金秋送爽,伴著"優(yōu)質服務月"的暖風,在舟山市房管局的領導和幫助下,在全體員工的努力和支持下。11月,中聯(lián)物業(yè)物業(yè)服務服務中心圓滿完成以"加強消防安全管理,規(guī)范秩序維護行為,提升服務質量"優(yōu)質服務月活動,同時有幸被舟山市房管處評為優(yōu)勝獎稱號。此次活動,可以說是我們物業(yè)服務的又一項實實在在的服務活動,又一次與廣大業(yè)主心貼心的交流。我們的目的不是為了開展活動而做,是想通過這次活動,再一次更好的激發(fā)全體員工的工作熱情和工作主動性、積極性,增強其責任心、責任感和服務意識,促進本單位的工作,以此來推動公司的整體工作再上一個臺階、一個水平。從廣大業(yè)主對活動情況的反映來看,"優(yōu)質服務月"活動取得了可喜的成績,實現(xiàn)了以優(yōu)質服務月活動為新的起點,全面提升服務質量、服務水平的預期目標。
一、公司重視 組織嚴密
優(yōu)質服務月活動開始之初,公司專門召開了動員會,號召服務中心要大張旗鼓地進行宣傳發(fā)動工作,把活動推向一個高潮。小區(qū)內(nèi)懸掛宣傳標語"想業(yè)主之所想 急業(yè)主之所急",確確實實把業(yè)主的煩惱當作我們的己任,讓業(yè)主真切的感受到物業(yè)服務是個大家庭,他(她)們就是我們的兄弟姐妹,解決他(她)們的實際困難是我們義不容辭的責任。
二、實事求是 開拓創(chuàng)新
從活動的宣傳,活動的動員到活動內(nèi)容的制定及實施,本著實事求是的原則開展了"溝通從心開始"、"從我做起"、"清潔小區(qū)我的家"、"你問我答"、"你呼我應"、"我眼中的家"、"消防安全演習"、"平安小區(qū)你我他"、"微笑服務"等九項內(nèi)容。
1、"溝通從心開始"業(yè)主接待座談會,聽取業(yè)主對我們工作的意見和建議,想之所想、急之所急,針對小區(qū)的有關情況,廣泛聽取各業(yè)主意見,切實站在業(yè)主的角度來看待問題,同時和業(yè)主進行換位思考,把問題放到桌面上來說。集思廣義共同攜手,建設自己的家園。
2、"從我做起"節(jié)能宣傳,今年是國家倡導的節(jié)能減排年,宣傳從我們每個人做起,節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙。防止鋪張浪費,建設和諧美麗家園。
3、"清潔小區(qū)我的家"衛(wèi)生大掃除,發(fā)動服務中心的每名員工,給業(yè)主的"家"做一次更加漂亮的"美容",同時吸引小區(qū)業(yè)主共同參與,使業(yè)主真正感受到了我們的"家"是最美的。
4、"你問我答"物管條例解答,針對目前小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主對物管條例不清不明的情況,服務中心邀請社區(qū)、電力公司、煤氣公司、派出所等多家單位現(xiàn)場解答和通過圖片等形式幫助業(yè)主的解決一些疑難問題。細致向業(yè)主講解相關條款的規(guī)定,特別是物業(yè)管理條例、房屋裝修和維修保養(yǎng)等方面內(nèi)容。
5、"你呼我應"便民服務,服務中心根據(jù)小區(qū)業(yè)主在日常生活中需要及時解決的事情,在服務中心張貼管理人員相片,注明姓名及職務。明顯處懸掛投訴箱,以及服務中心的服務電話等。門崗處配置氣筒。應業(yè)主之請,可代寄、代存、代收各類物品。聯(lián)系社區(qū)、衛(wèi)生所等部門,為業(yè)主講授秋冬季節(jié)的一些常見病或季節(jié)病的預防和治療。
6、"我眼中的家"小區(qū)征文,發(fā)動小區(qū)業(yè)主,針對小區(qū)的文化、管理、服務、綠化、保潔等方面的結合,寫出自身的感受,截止11月底,服務中心收到各類文章20余篇,通過對稿件的審閱,服務中心也找到了許多業(yè)主們所關心的事和我們還存在的不足。
7、"消防安全演習"根據(jù)服務中心計劃安排,給合優(yōu)質服務月活動,專門安排了一次消防實操演習活動,吸引很多業(yè)主的共同參與,使他們能夠正確使用消防滅火設備,了解和掌握了火災的基本常識和一些逃生自救的方法。
8、"平安小區(qū)你我他",邀請派出所民警為小區(qū)業(yè)主講授一些常見防騙、防扒、防盜等案例,汲取相關經(jīng)驗。有效的做好三車的防盜防犯工作,特別是電瓶車,要采用u型鎖鎖車,對一些易丟失的電瓶予以外加固等。業(yè)主普遍表示這些知識很實用,對服務中心的這種做法表示非常的歡迎,也希望能夠安排更多這樣的機會。
9、開展"微笑服務",每個人的胸前還專門配戴一個微笑的標志,見到業(yè)主時,服務中心各類人員都主動問候。從小事做起,從點滴養(yǎng)成,讓業(yè)主真切的感受到我們就是他們的親人。
可以說這些只是我們物業(yè)服務服務中心一年來工作中的一個側面反映,有很多都已被我們貫穿到全年工作中了,如,"我與小樹一起成長"、"歡樂元宵"、"助殘幫困"、"募捐救災"等。我們的服務宗旨本身就是:"全心全意全為您",是表達以業(yè)主為尊的一種理念。所以在xx年10月小區(qū)交付前,我們就已經(jīng)確定了整個小區(qū)服務的標準,每年年初,我們就開始計劃來年的服務內(nèi)容。通過三年的管理,我們的服務體會是:從隊伍建設入手,從管理與培訓開始,從對每一項工作實行細化、量化、標準化抓起,從而達到服務業(yè)主的目的。
如,我們的培訓計劃有:年度培訓計劃,月度培訓計劃、崗位培訓計劃;我們的服務以《全國物業(yè)示范住宅小區(qū)標準》為標準,再根據(jù)小區(qū)的特點另行制定本小區(qū)的服務標準,細化到每一個崗位;我們的工作檢查分自檢、主管日檢、經(jīng)理抽檢、公司品質部督查等四級檢查制度,再將檢查結果與當月的薪金進行掛鉤,獎勤罰懶。
為更好地促進員工的工作積極性和主動性,我們在員工生日時不但送上生日蛋糕,還附上祝福,使員工感受到公司大家庭的溫暖;其次,在員工中倡導團隊協(xié)作精神和愛崗奉獻精神,提倡"明星員工"活動,讓愛崗、敬業(yè)的員工走到隊伍的前頭來,作為其他員工的榜樣;第三,引入競爭機制,在幾個大的小區(qū)保安部中采取競爭上崗方式競聘保安隊長和領班;同時對素質較低、意識較差的員工進行再培訓,不合格的給予辭退。一系列的舉措讓員工切實感受到唯有學習、敬業(yè)才能立身,從而保證了員工隊伍的穩(wěn)定性,保證了小區(qū)服務水平的保持及提升。
今年上半年,我們根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,將原先小區(qū)的管理機構,即小區(qū)物業(yè)管理處更名為"服務中心",變"管理"為"服務",更加強化了服務意識,明確了我們與業(yè)主之間的關系。
三、求真務實 不斷提高
業(yè)主的事就是我們的事,業(yè)主的事無小事。每年的11月,我們都會開展業(yè)主滿意度調(diào)查活動,把關系到平時工作、生活中的點點滴滴全都標明在問卷上,由業(yè)主給我們公開、公平的評定,針對業(yè)主所反映的其它問題,我們給予整理、匯總。牽涉到有關單位的,我們給予積極的協(xié)調(diào),給業(yè)主一個合理的答復。
通過結果顯示,每年的物業(yè)服務業(yè)主滿意率都在95%以上,每年的物管費收繳率幾乎都在100%,證明我們的工作已取得了業(yè)主的信任、理解和支持。但我們還在思考,為什么滿意率只有95%,而不是100%呢,證明我們的工作做的還是不夠全面、細致,廣大業(yè)主對我們的工作還是有不滿意的地方,通過業(yè)主提出的意見和建議,我們也找到了答案。通過自我完善、對照檢查和查找糾正,我們在努力,在努力地改正,也給業(yè)主一份合理且滿意的答卷。
可以說市房管處組織的這次"優(yōu)質服務月活動"是及時的、有效的,把小區(qū)業(yè)主和服務中心之間的距離更加的拉進了,通過這次活動我們自身也感慨頗多。也感謝房管處的這次舉措,也希望有更多這樣的機會來和業(yè)主進行心與心的交流。
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