社會(huì)和諧的建立離不開人們之間的互信和相互合作。結(jié)合案例和實(shí)例進(jìn)行說明。在閱讀這些總結(jié)范文時(shí)，我們可以學(xué)到如何組織材料和整理思路的方法。
藥劑師咨詢技巧篇一
談到銷售的溝通話術(shù)技巧，成功的溝通技巧能讓自己的銷售更加充滿魅力。下面和各位老師分享幾條關(guān)于與家長(zhǎng)溝通時(shí)的幾點(diǎn)技巧，也許能夠幫到大家。
一、保持兩個(gè)基本原則
1觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)不判斷
我們?cè)谡f話時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤就是自己在心里判斷對(duì)方的觀點(diǎn)，其實(shí)每個(gè)人的觀點(diǎn)，只是對(duì)事物的不同的看法，很難做出誰對(duì)誰錯(cuò)的判斷，之所以要判斷，是因?yàn)樵谖覀冏约旱念^腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價(jià)值觀或方法-論，它不能代表別人，更不能代表真理。如果邊聽邊判斷，就會(huì)對(duì)說話者在心里定格，也就難免會(huì)在談話中帶有情緒、言詞上的'不良表現(xiàn)。
俗話說條條大路通羅馬，只有細(xì)心的傾聽完其表述，才會(huì)知道事情與觀點(diǎn)的原委，做出正確的分析、判斷，也許對(duì)方能給你帶來一套全新的觀念或創(chuàng)意。抱著將要發(fā)現(xiàn)新大陸的心態(tài)去傾聽，他(她)會(huì)興致勃勃。
2充分的尊重
孔圣人說，三人行，必有我?guī)?。就象世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，人對(duì)事物的觀點(diǎn)方法也是不同的，抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。
尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài)；尊重能讓對(duì)方感覺到你的真誠(chéng)可敬；尊重能讓人向你展示到心靈最深層。讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。
二、盡量不使用否定性的詞語
心理學(xué)家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在交流中不使用否定性的詞語，會(huì)比使用否定性的詞語效果更好。因?yàn)槭褂梅穸ㄔ~語會(huì)讓人產(chǎn)生一種命令或批評(píng)的感覺，雖然明確地說明了你的觀點(diǎn)，但更不易于接受。
如：“我不同意你今天去北京”這句話，我們換一種說法;“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達(dá)的。
三、換一個(gè)角度表達(dá)更易接受
漢語是世界最復(fù)雜的語言之一，這種復(fù)雜性，也說明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點(diǎn)就會(huì)有多種表達(dá)的方法。如我們要說的意思是一個(gè)女士很胖。一種說的方式：“你真的很胖，需要減肥”;另一種說的方式：“你從前您一定是個(gè)很苗條的人”。
表達(dá)的方式還會(huì)有很多種，如果你是那位女士，會(huì)喜歡哪種說法，當(dāng)然是第二種。所以，我們?cè)谝磉_(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)不妨深思三秒鐘，也許會(huì)生成更精彩、讓人喜歡的語言。
四、一語概全最傷人
說話就事論事是最基本的要求，但很多時(shí)候人們說話時(shí)，就會(huì)把意思擴(kuò)大化、深層化。如，孩子在倒水時(shí)不小心把杯子打碎了，家長(zhǎng)有時(shí)就會(huì)說：“你天生就是一個(gè)敗家子。”想一想，就打碎一個(gè)杯子，就把人定性為敗家子，換一種說法：“沒關(guān)系，以后注意，你能自己倒水，說明你在成長(zhǎng)，我們很高興?！?/p>
切記，從觀念上不要給任何人下結(jié)論；從語言上不要給任何人下定論。事情是變化的，人也是在變化，每個(gè)人都有善良的一面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。
藥劑師咨詢技巧篇二
首先必須對(duì)自己語言表達(dá)能力要有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，主觀上應(yīng)有成功的信心。一個(gè)人內(nèi)心里覺得自己像個(gè)小丑，于是他真的就成了小丑;一個(gè)人內(nèi)心堅(jiān)信自己高貴，就絕不會(huì)干出讓別人嘲笑的事情。
2、精于學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)”包括三方面的內(nèi)容，即學(xué)看、學(xué)聽、學(xué)說。其中看、聽是向別人學(xué)習(xí)，說是直接提高自己。
學(xué)看是初為律師的人提高口才藝術(shù)的有效途徑?！翱础钡膬?nèi)容主要有三個(gè)方面：
一是多看理論書籍和體會(huì)文章。有關(guān)口才藝術(shù)的理論書籍有很多，通過學(xué)習(xí)可以全面系統(tǒng)地了解口才藝術(shù)的特點(diǎn)和規(guī)律，掌握各種語體的內(nèi)部構(gòu)造和生成規(guī)律，然后重點(diǎn)學(xué)習(xí)口才藝術(shù)的各種技能和技巧，這樣對(duì)指導(dǎo)實(shí)際練習(xí)具有重要作用。
二是多看精典的口語作品。古今中外名人的演講作品有很多，如：鄧析的兩可之辯、宴子的兩淮橘枳之辯、施洋大律師的京漢鐵路命案真相之辯、美國(guó)費(fèi)城律師漢密爾頓的新聞自由之辯，等等。閱讀這些傳世名篇要認(rèn)真分析其思想觀點(diǎn)的闡述、語言修辭的特色、篇章結(jié)構(gòu)的安排和表達(dá)技巧的運(yùn)用，并把其中精妙之處，化為自己練習(xí)口才的營(yíng)養(yǎng)。
三是多看視聽資料。心理學(xué)上有一個(gè)公式：一個(gè)信息的表達(dá)=15%言語+30%聲音+55%態(tài)勢(shì)語。因此，我們?cè)谥攸c(diǎn)分析學(xué)習(xí)演講者思想和表達(dá)技巧的同時(shí)，更要注意觀察學(xué)習(xí)其運(yùn)用態(tài)勢(shì)語言的藝術(shù)，揣摩其如何結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)表述觀點(diǎn)、選擇服裝、修飾儀容，如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言和面部表情，等等。
學(xué)聽，除了接受聲音信息外，還要通過大腦思維，吸收、理解所接受的信息。與此同時(shí)，要善于判斷發(fā)現(xiàn)對(duì)方說話的聲音技巧和表達(dá)藝術(shù)，吸取其特長(zhǎng)，以提高自己說話的能力。學(xué)聽包括以下三個(gè)方面：
一是多聽錄音材料，包括演講、辯論實(shí)況錄音、評(píng)書，等等。在聽錄音時(shí)，可重點(diǎn)琢磨怎樣準(zhǔn)確清晰地發(fā)音，如何掌握語調(diào)的高低輕重，怎樣合理地安排停頓，如何根據(jù)所表達(dá)的思想感情確定適當(dāng)語速，做到聲情并茂，等等。要邊聽邊分析邊體會(huì)，理解其妙處，為我所用。
二是現(xiàn)場(chǎng)傾聽?，F(xiàn)場(chǎng)傾聽可著重學(xué)習(xí)說者的表達(dá)藝術(shù)，包括要準(zhǔn)確理解話語的表面意思和深層意思，了解說話人的真正意圖和目的。
三是掌握說話人表達(dá)自己意圖的方式和方法。
學(xué)說是鍛煉口才的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。在學(xué)習(xí)了別人的經(jīng)驗(yàn)之后，口語表達(dá)能力是否有所提高關(guān)鍵就取決于自己是否勤說苦練。學(xué)說，就要抓住一切機(jī)會(huì)進(jìn)行鍛煉。
朗讀、朗誦是律師口才鍛煉的有效方法。朗讀是律師把書面語言還原成有聲語言，以期產(chǎn)生強(qiáng)烈的感染力。而朗誦是在朗讀的基礎(chǔ)上進(jìn)一步升華，它要求律師表情、動(dòng)作、形體相互配合，以發(fā)揮更強(qiáng)烈的感染力。通過朗讀、朗誦，可以幫助律師提高說話的技巧和水平，鍛煉口齒清晰，糾正不正確的發(fā)音，培養(yǎng)語言的表現(xiàn)力。因此，經(jīng)常找一些材料進(jìn)行朗讀、朗誦是鍛煉律師口才能力的重要途徑。
歷史上一切口若懸河的演說家，一切口齒伶俐的交際家，都不是天生的，而是在努力學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，靠自信、勇氣、勤說苦練造就而成的。
3、勤于實(shí)踐。
律師要在工作實(shí)踐中，充分調(diào)動(dòng)自己的感覺、知覺、思維、記憶、想象等因素，運(yùn)用自己思維力、記憶力、想象力，培養(yǎng)工作所需的表達(dá)能力、邏輯思維能力、應(yīng)變能力，提高自己的綜合素質(zhì)，從而更有效地開展業(yè)務(wù)。
總之，律師口才一方面需要在實(shí)踐中加以鍛煉，另一方面需要在實(shí)踐中不斷進(jìn)行總結(jié)提高。
律師口才是一種技巧，更是一門藝術(shù)。所有的律師都應(yīng)根據(jù)自己個(gè)人特點(diǎn)和創(chuàng)造力形成獨(dú)特的演說風(fēng)格。不懈地完善自己，不懈地積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的演說藝術(shù)，努力學(xué)習(xí)、探索，磨礪自己個(gè)性風(fēng)格。
律師口才第一種境界，“敢說”。
很多年輕人，尤其是在入行之初，甚至是在學(xué)校的時(shí)候，不敢說，不敢張嘴。勉為其難的開口，卻又仿佛“兩個(gè)黃鸝鳴翠柳，一行白鷺上青天”——不知所云，離題萬里。其中一個(gè)極其切身的體會(huì)就是語言的速度快于大腦的速度，或者說大腦駕馭不了嘴巴。辭不達(dá)意是家常便飯，語病百出也屬正常。之所以出現(xiàn)這種不敢張嘴的情況，是因?yàn)樽约翰痪邆渫耆浞值目刂普Z言的能力。但是，凡事都有第一步，必須要過掉膽怯這一關(guān)，要敢于張嘴，敢說是第一步。這個(gè)階段，將音量放大——大聲說，是克服膽怯的一個(gè)方法。努力鍛煉自己駕馭局面的能力，深呼吸、大聲說，拋掉緊張情緒。膽量是練出來的，多練，多在人多的場(chǎng)合公開講話，除此，別無他途。
律師口才第二種境界，“能說”。
律師這個(gè)行業(yè)要求人的表達(dá)能力非同一般，起碼要比一般人強(qiáng)。因此，必須在實(shí)踐中提高自己語言的表達(dá)能力。因此，“能說”是第二個(gè)階段，也就是大家理解的口若懸河，滔滔不絕。有了想法，敢于表達(dá)，流暢的語言自然就如“黃河之水天上來，奔流到海不復(fù)回”。這個(gè)階段，知無不言、言無不盡，在所難免，那種強(qiáng)烈的表達(dá)欲、表現(xiàn)欲充斥著內(nèi)心。從個(gè)人情緒上，急切地想全面表達(dá)自己的看法，非常希望聽者能夠接受自己的觀點(diǎn)。因此，你看，在談判桌上，在法庭里，那種“雄辯”的風(fēng)采又出現(xiàn)了，不管聽者反應(yīng)如何，說者卻熱情奔放，才華是否橫溢不得而知，但最起碼飛沫在橫溢……，但有時(shí)，聽者卻對(duì)這樣的人、這樣的律師特?zé)?，只用一個(gè)詞兒就貶義全山了——“白活”。如果“能說”被人譏為“白活”，那豈不是很慘?然而殘酷的事實(shí)是——這是事實(shí)。為什么會(huì)這樣?因?yàn)槟苷f的一個(gè)語言表現(xiàn)特征就是大腦與語言同步，腦袋與觜巴同一節(jié)奏，言多必失。說得太多了，控制不及，無暇顧及聽者的情緒、反應(yīng)與心理。忽略這些重要因素，難免就會(huì)出現(xiàn)局面無法控制的情形。因此，一定要想辦法提高自己大腦控制嘴巴速度的能力，在控制的同時(shí)，細(xì)心觀察和品味聽者的情緒和反應(yīng)，進(jìn)而揣摩其心理走勢(shì)，從說者、聽者雙向調(diào)整語言的內(nèi)容及形式，力求語言能深入人心。進(jìn)而向第三個(gè)境界——“會(huì)說”過渡。
律師口才第三種境界，“會(huì)說”。
會(huì)說這個(gè)階段的表現(xiàn)，就是“意在語先”。我們可以看看一般的庭審，年輕律師經(jīng)常熱血沸騰，法庭的辯論風(fēng)格極其奔放、瀟灑;而老律師呢，往往深沉、內(nèi)斂，但是要點(diǎn)絕不放過，這就是內(nèi)在功力的體現(xiàn)。說到“點(diǎn)”上，就是會(huì)說的表象。因此，會(huì)說反而比能說用的詞匯少，但是，用的詞匯精、準(zhǔn)。為什么精、準(zhǔn)?因?yàn)檎f者在表達(dá)前，已有明確的表達(dá)“計(jì)劃”，即要說什么、怎么說，碰到突發(fā)情況、問題如何應(yīng)對(duì)……，已然成竹在胸，因此張嘴時(shí)就會(huì)從容不迫。而且，在表達(dá)過程中，說者關(guān)注的不僅僅是自己的思想與情感，他同時(shí)更關(guān)注了聽者的反應(yīng)與心理接受程度。說不就是為了讓人聽、讓人接受嗎?所以中國(guó)有句老話“會(huì)說的不如會(huì)聽的”。而對(duì)于律師而言，聽與說本來不就是一個(gè)手掌的兩面嗎?這本就是不可分的呀。因此，場(chǎng)前、臨場(chǎng)的“審時(shí)度勢(shì)”，是從能說上升到會(huì)說的關(guān)鍵。
律師口才第四種境界，“不說”。
就律師職業(yè)本身而言，最高境界在于無聲的語言，那就是——“不說”。因?yàn)?，這個(gè)行業(yè)重證據(jù)、重邏輯。證據(jù)準(zhǔn)備充分，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)不用一字一句，能夠擊倒對(duì)方千軍萬馬。所以說，扣住律師職業(yè)的本質(zhì)特征，將律師職業(yè)應(yīng)有的智慧發(fā)揮到淋漓盡致的時(shí)候，不用語言來表達(dá)，用勢(shì)態(tài)、用邏輯、用證據(jù)、用聯(lián)想說話足矣。這個(gè)階段，需要說者不僅僅是一般的“審時(shí)度勢(shì)”，而更要有那種“洞若觀火”的感覺。在這個(gè)階段，控制局面的能力已不僅僅依靠語言這個(gè)單一的工具，更多的是綜合、全面的處世與處事智慧。在他的眼中、手中、嘴中，無一不是表達(dá)自己思想與情感的工具。畫家講究“留白”，文學(xué)家講究“此時(shí)無聲勝有聲，于無聲處聽驚雷”，其實(shí)本質(zhì)是一樣的，即啟發(fā)、調(diào)動(dòng)聽者自身的思想與情感，使其與說者產(chǎn)生共鳴，甚至更深遠(yuǎn)的聯(lián)想，最終達(dá)到讓聽者自己說服自己的效果。到了這兒，說者才有資格靠近那四個(gè)字——“沉默是金”。
藥劑師咨詢技巧篇三
上榜理由：吸引“外行”
心理咨詢行業(yè)經(jīng)歷了從無到有、從有到需求甚廣的歷程。因此，一些原本屬于“外行”的，諸如教育、醫(yī)療、社區(qū)、機(jī)關(guān)、企業(yè)、司法等領(lǐng)域的'人士也開始關(guān)注該考試。
背景：中天人力管理顧問咨詢部的工作人員李小姐告訴記者，在中國(guó)，有1.9億人在一生中需要接受專業(yè)的心理咨詢，而如今中國(guó)從事心理咨詢的專業(yè)人員不足5000人。
職場(chǎng)認(rèn)可度：被多數(shù)企業(yè)認(rèn)可。
許多企業(yè)已經(jīng)將心理咨詢納入了企業(yè)培訓(xùn)的范疇，可見具備心理咨詢知識(shí)、技巧等能力是必要的。家庭、社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、軍隊(duì)、監(jiān)獄、競(jìng)技體育、政府相關(guān)職能部門、有償熱線服務(wù)機(jī)構(gòu)等等，都將為心理咨詢師提供良好的就業(yè)去處。
考試詳情：心理咨詢師職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為心理咨詢員、心理咨詢師、高級(jí)心理咨詢師。由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)技術(shù)指導(dǎo)中心發(fā)證。
人力資源
藥劑師咨詢技巧篇四
家長(zhǎng)帶孩子來咨詢大多都是(來找大夫看病的)很謙虛的，作為咨詢師要擺正自己的位置，有一定的魄力，要自信，先“專業(yè)”的向孩子了解一下以前的以及現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，讓家長(zhǎng)感覺到我們的專業(yè)。
了解孩子最近的學(xué)習(xí)成績(jī)水平、各門功課的喜好程度和業(yè)余愛好、業(yè)余時(shí)間的分配
了解孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)目的，計(jì)劃?性，學(xué)習(xí)主動(dòng)性，學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等
了解孩子的聽課、作業(yè)、考試等
讓孩子去做測(cè)試題，讓孩子按真實(shí)情況填寫，跟學(xué)生說明做這個(gè)測(cè)試題的主要目的和時(shí)間要求在30分鐘以內(nèi)完成。
在學(xué)生做測(cè)試題的同時(shí)，向家長(zhǎng)大致總結(jié)?一下孩子的學(xué)習(xí)情況和特點(diǎn)、問題。然后跟家長(zhǎng)說還需要從家長(zhǎng)這里具體了解孩子的學(xué)習(xí)狀況——在家的情況，學(xué)校老師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，是否請(qǐng)過家教，效果如何等。最終達(dá)到充分了解孩子情況的目的，家長(zhǎng)一般急于說出自己的無奈，讓他盡情表達(dá)來此想要解決的問題和目的。在家長(zhǎng)談學(xué)生問題的同時(shí)，我們要盡量?jī)A聽，把重點(diǎn)記錄下來。
大致了解孩子的情況后就是最關(guān)鍵的部分。對(duì)孩子現(xiàn)有情況的一個(gè)分析，分析要準(zhǔn)要獨(dú)特，根據(jù)孩子的性格和你的了解判斷分析，說出孩子學(xué)習(xí)中常出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，要說出一些家長(zhǎng)沒向你反映過的現(xiàn)象，家長(zhǎng)會(huì)相當(dāng)?shù)恼J(rèn)同你，一般這樣的孩子都沒有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，大家都當(dāng)過老師從這方面談基本都對(duì)癥，最終達(dá)到相當(dāng)認(rèn)可你的程度。
另外，家長(zhǎng)往往只看到孩子學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，但很少看到這些表面現(xiàn)象背后真正的原因是什么。導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因是多方面的，其中很大程度上是家長(zhǎng)教育方式不當(dāng)，要幫助家長(zhǎng)分析，因?yàn)槲乙尲议L(zhǎng)認(rèn)識(shí)到家庭教育的重要性，需要家長(zhǎng)和我們合作后配合我們的工作。這些學(xué)習(xí)上的問題是長(zhǎng)期積累的，要讓家長(zhǎng)意識(shí)這點(diǎn)，這樣家長(zhǎng)才能接受我們長(zhǎng)期輔導(dǎo)的計(jì)劃和方案。
結(jié)合與孩子、家長(zhǎng)的交流，大致造成這些情況的原因，和如果我們?nèi)プ龅囊恍┙鉀Q的方法。這點(diǎn)非常重要，因?yàn)槲覀儽仨氁谶@個(gè)環(huán)節(jié)上給家長(zhǎng)足夠的信任，讓家長(zhǎng)信任我們，讓家長(zhǎng)知道我們是專業(yè)的。所以我們的分析和解決方案一定要準(zhǔn)備，有針對(duì)性，一定要能夠說服家長(zhǎng)。
在取得家長(zhǎng)的信任之后，家長(zhǎng)就會(huì)相當(dāng)渴求得到專家的幫助，再好的孩子都有不足的地方，再不好的孩子都有值得贊同的地方，來我們這里的孩子通常情況都不是很好，首先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，得出孩子可醫(yī)治好的，但是必須要有合理的、有針對(duì)性的方法的觀點(diǎn)，從而引導(dǎo)出全程個(gè)性化家教。
在家長(zhǎng)的認(rèn)可中，再介紹我們服務(wù)的流程和優(yōu)勢(shì)所在，給家長(zhǎng)介紹我們要如何解決孩子這些學(xué)習(xí)問題。根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和需要輔導(dǎo)的學(xué)科，確定每周課時(shí)和輔導(dǎo)期限。在介紹我們的服務(wù)的時(shí)候，最好能夠把學(xué)生的情況帶進(jìn)去，這樣可以告訴家長(zhǎng)，學(xué)生的問題，我們能解決。同時(shí)把大致地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)告訴家長(zhǎng)。
如果前期工作做得好，家長(zhǎng)往往不是注重服務(wù)的流程和內(nèi)容，這樣就少介紹一些，如果前期做不好，就得靠突出我們的服務(wù)來引起家長(zhǎng)的興趣了，不過這樣家長(zhǎng)會(huì)盯著教務(wù)，即便簽單后期也不會(huì)很好做。在介紹服務(wù)的時(shí)候，就要給家長(zhǎng)打針，讓他感受到要什么樣的服務(wù)就要什么樣的付出(錢)，這樣家長(zhǎng)有錢的就把握時(shí)機(jī)讓家長(zhǎng)把輔導(dǎo)的事定一下，沒有錢的就會(huì)問價(jià)錢了(往往過于緊張價(jià)錢的就會(huì)忘記我們服務(wù)的好了)
在家長(zhǎng)很滿意我們咨詢的時(shí)候，要能把握住簽約的時(shí)機(jī)，閑話盡可能的少說，“言多必失”，再說了，當(dāng)?shù)搅顺燥垥r(shí)間或家長(zhǎng)明顯的感覺到已經(jīng)很疲憊時(shí)，是不會(huì)作決定的，常常會(huì)要求回家考慮考慮。咨詢師要在雙方很滿意時(shí)，引導(dǎo)，“您看今天能不能把這個(gè)事定一下，因?yàn)檫@周定，下周才能上課，這周定了，我們還需要3-5天的時(shí)間安排，因?yàn)橐才藕线m的老師，老師還要備課，我們還要建檔等”。
當(dāng)家長(zhǎng)表示能定時(shí)，要到財(cái)務(wù)取一下合同和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并說明合同是為了對(duì)輔導(dǎo)的一些事情有一個(gè)約定，并可以給家長(zhǎng)簡(jiǎn)單介紹一下合同：合同的第一部分是收費(fèi);第二部分是學(xué)大的責(zé)任和義務(wù)，也就是咨詢師在咨詢時(shí)說的一些事項(xiàng)以文字的形式記錄的;第三部分的是家長(zhǎng)與孩子的責(zé)任和義務(wù)，主要是要家長(zhǎng)與孩子要如實(shí)、積極的反饋教學(xué)效果，如上課感受等，不管是好的還是不好的。主要為教學(xué)管理的配合，因?yàn)榻虒W(xué)不是單方面的事。第四部分要求家長(zhǎng)一定得看：如果在一個(gè)月內(nèi)不滿意，可以隨意終止輔導(dǎo)，但超出一月后，沒有特殊情況下不允許隨意終止，我們的教學(xué)對(duì)象需要穩(wěn)定，否則將扣除2個(gè)月輔導(dǎo)費(fèi)用的違約金。如果孩子無故曠課，將計(jì)入課時(shí)，如果請(qǐng)假必須要提前申請(qǐng)。如果老師遲到、曠課均會(huì)給予一定的補(bǔ)償?！??書村網(wǎng)http://)
如果學(xué)生的測(cè)評(píng)問卷還沒做完，咨詢師可以過去催一下，也可以借機(jī)過去激勵(lì)一下孩子，鞏固孩子對(duì)學(xué)大輔導(dǎo)的認(rèn)可度?？蓮膶W(xué)生的興趣入手，結(jié)合與家長(zhǎng)交流過程中獲取的信息和學(xué)生進(jìn)行交流，取得學(xué)生的信任，針對(duì)不同的學(xué)生可以采取不同的'溝通方式。
簽約的時(shí)候，家長(zhǎng)往往會(huì)在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議條款上有所意見。家長(zhǎng)自己主動(dòng)會(huì)問怎么付費(fèi)，咨詢師要很坦誠(chéng)與自信的表示一次性付清。(說明：協(xié)議中有分期付款項(xiàng)，是因?yàn)橛行W(xué)生是一個(gè)階段的學(xué)習(xí)都放在學(xué)大，如從初一到初三。關(guān)于費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，在咨詢時(shí)，就要多闡述全程個(gè)性化服務(wù)的特色優(yōu)勢(shì)，這樣家長(zhǎng)就會(huì)覺得這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)值，而不會(huì)覺得貴。在咨詢的時(shí)候，就要讓家長(zhǎng)覺得咨詢師很自信，就不會(huì)對(duì)合同上的違約條款浮想聯(lián)翩。)
前面獲得學(xué)生的認(rèn)同后，現(xiàn)在先解決家長(zhǎng)對(duì)合同存在的疑問和其他問題。然后與家長(zhǎng)、學(xué)生一起確定輔導(dǎo)時(shí)間、課時(shí)和具體的科目。并說清楚要求家長(zhǎng)和學(xué)生做到的，和我們的試講時(shí)間、對(duì)老師的要求等問題。
最后注意：如果家長(zhǎng)不能一次性-交清所有費(fèi)用，剩余費(fèi)用一定要確定到具體時(shí)間，也就是哪一天的幾點(diǎn)鐘，如果家長(zhǎng)表示沒有時(shí)間來交費(fèi)，要確定上門取款的具體時(shí)間。禁止款未到就安排上課。
交款方式有：現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳、支票或者派人去取。注意目前沒有劃卡消息。
一般情況下，領(lǐng)家長(zhǎng)到財(cái)務(wù)交費(fèi)，而不要代收現(xiàn)金。交完款后，把家長(zhǎng)送至電梯，并表示有問題請(qǐng)隨時(shí)打電話溝通。
回來后，立即清理咨詢室中的水杯等，為下一個(gè)咨詢準(zhǔn)備好
以上時(shí)間段分配僅供參考(一般情況下時(shí)間要控制在1-2小時(shí)以內(nèi))，具體咨詢，要視家長(zhǎng)關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)而靈活變化，咨詢師可以根據(jù)情況自行調(diào)整，。但一定要注意的是，咨詢師一定要占主導(dǎo)地位，不可被家長(zhǎng)牽著鼻子走。要把握簽約時(shí)機(jī)，在一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行得差不多的時(shí)候，就應(yīng)該抓緊時(shí)間巧妙的進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)，直至引導(dǎo)家長(zhǎng)成功簽約。
一、以理服人?在回答問題時(shí)，觀點(diǎn)要明確，思想要集中，論據(jù)要有理有力，切忌模棱兩可和立場(chǎng)不堅(jiān)定。考生要抓住問題的實(shí)質(zhì)，擺事實(shí)，講道理，使自己的觀點(diǎn)令人信服?？蛇m當(dāng)引用政治理論、國(guó)家政策、名言警句、經(jīng)典案例來增強(qiáng)自己觀點(diǎn)的說服力，使自己的答案提升到一定的理論高度，讓考官覺得該考生知識(shí)淵博，關(guān)注國(guó)家大事和民生問題，善于應(yīng)用理論、政策來解決實(shí)際問題，具備公務(wù)員從政的潛質(zhì)。
二、以情動(dòng)人?著名翻譯家傅雷有一句待人接物的經(jīng)驗(yàn)之談，他說：“一個(gè)人只要真誠(chéng)，總能打動(dòng)人的?！痹诿嬖嚳紙?chǎng)上亦如此。考生應(yīng)始終以誠(chéng)懇和感恩的心態(tài)來對(duì)待考場(chǎng)上出現(xiàn)的各種狀況包括考官的故意刁難?；卮饐栴}時(shí)面部表情要生動(dòng)并富有激-情，聲情并茂，且言之有物、言之成理，引導(dǎo)考官進(jìn)入自己的精神境界，讓考官覺得你的語言是發(fā)自肺腑的，考生在備考時(shí)，應(yīng)當(dāng)多去了解一下報(bào)考單位和職位，充分了解自己作為一個(gè)準(zhǔn)公務(wù)員將要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?，做到心中有?shù)。回答問題時(shí)，可適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合所報(bào)考單位和職位來組織自己的答案，讓考官覺得你是熱愛這個(gè)職位的，是有著遠(yuǎn)大的志向和抱負(fù)的，你就是這個(gè)職位的最佳人選。
三、與考官進(jìn)行非言語交流?從考官們看到你的第一眼起，你的面試就已經(jīng)開始了。你的儀表、儀態(tài)要展現(xiàn)得當(dāng)，這是對(duì)考官們起碼的尊重。在面試的過程中，可適當(dāng)?shù)嘏c考官保持目光交流，以增進(jìn)感情，但不可一直只盯著某位考官，否則是忽略了其他的考官，而應(yīng)當(dāng)與每位考官都進(jìn)行一下目光交流，以示對(duì)考官們的一致尊重。考官講話時(shí)要點(diǎn)頭或說"嗯"以表示認(rèn)同，要始終保持微笑，切忌打斷考官講話，做真誠(chéng)的聆聽者，消除緊張氣氛，營(yíng)造和-諧融洽的考場(chǎng)氛圍。
四、實(shí)事求是?在以情動(dòng)人的同時(shí)，還要“以誠(chéng)感人，以誠(chéng)取信”?？脊僖话愣疾幌矚g弄虛作假、不懂裝懂的考生，考生應(yīng)當(dāng)知之為知之，不知為不知，如果確實(shí)不了解，也不要憑空捏造，萬一被考官聽出來，會(huì)給他們留下不好的印象。公務(wù)員面試是為黨政機(jī)關(guān)選拔人才，公務(wù)員從事著國(guó)家和社會(huì)事務(wù)的管理，實(shí)事求是、嚴(yán)格謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)是非常重要的，考官在選拔公務(wù)員時(shí)很看重這方面。如果發(fā)現(xiàn)自己在回答時(shí)有明顯的錯(cuò)誤，最好趁考官發(fā)覺并指出之前，自己主動(dòng)承認(rèn)，這樣會(huì)使考生顯得有風(fēng)度且實(shí)事求是，讓考官?gòu)男牡咨嫌X得作為考生的你是真誠(chéng)的，以后當(dāng)上公務(wù)員的你是值得黨和人民信賴的。
五、離場(chǎng)時(shí)勿忘向考官致謝和道別?面試結(jié)束后，無論結(jié)果如何，無論是表現(xiàn)失意的考生還是躊躇滿志的考生，都要保持平和的心態(tài)和良好的風(fēng)度，展現(xiàn)給考官的應(yīng)該是一種沉穩(wěn)的心理素質(zhì)。離場(chǎng)時(shí)別忘了向考官們致謝和道別，也許就是這么小小的一個(gè)細(xì)節(jié)，就影響到考官對(duì)考生的總體印象能否畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。
在面試考場(chǎng)上打動(dòng)考官的方法和技巧還有很多，考生在平日里備考時(shí)應(yīng)重視這些方面，學(xué)會(huì)應(yīng)用這些方法和技巧，爭(zhēng)取在考場(chǎng)上有出彩的表現(xiàn)。
藥劑師咨詢技巧篇五
yuloo。
第一章普通心理學(xué)。
第一節(jié)緒論。
1、簡(jiǎn)述普通心理學(xué)研究的主要內(nèi)容以及各章節(jié)之間的相互關(guān)系。
2、試述人的心理的本質(zhì)。
3、簡(jiǎn)述科學(xué)心理學(xué)誕生的歷史。
4、簡(jiǎn)述心理學(xué)研究的原則和主要的研究方法。
第二節(jié)心理活動(dòng)的生理基礎(chǔ)。
1、簡(jiǎn)要說明神經(jīng)元的結(jié)構(gòu)和功能。
2、簡(jiǎn)述中樞神經(jīng)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。
3、腦干網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的功能是什么？
4、人的主要的感覺和運(yùn)動(dòng)中樞都有什么部位？
5、簡(jiǎn)述大腦兩半球功能的不對(duì)稱性及其證據(jù)。
第三節(jié)認(rèn)識(shí)過程。
1、解釋下列名詞：
感覺感受性感覺閾限感覺適應(yīng)感覺后象感覺對(duì)比聯(lián)覺知覺記憶。
表象想象。
2、簡(jiǎn)述感覺的種類。
3、簡(jiǎn)述知覺的基本特性。
4、試述三個(gè)記憶系統(tǒng)及它們之間的`相互關(guān)系。
5、什么是思維？為什么說思維是對(duì)客觀事物間接的、概括的反映？
6、簡(jiǎn)要說明言語機(jī)能聯(lián)合區(qū)。
第四節(jié)意識(shí)和注意。
1、簡(jiǎn)述意識(shí)的特點(diǎn)、機(jī)能和形態(tài)。
2、睡眠分哪幾個(gè)階段？夢(mèng)是在哪個(gè)時(shí)期產(chǎn)生的？做夢(mèng)是否有害于健康？為什么？
3、什么是注意？為什么說它不是一個(gè)獨(dú)立的心理過程？
4、注意的主要特征的是什么？
第五節(jié)需要和動(dòng)機(jī)。
1、如何對(duì)需要進(jìn)行分類？
2、簡(jiǎn)要說明馬斯洛的需要層次論?
3、如何對(duì)動(dòng)機(jī)進(jìn)行分類？
第六節(jié)情緒、情感和意志。
1、什么是情緒和情感？情緒和情感之間有何區(qū)別和聯(lián)系？
2、簡(jiǎn)述情緒和情感的功能及兩極性。
3、試述情緒和情感的種類。
4、什么是意志？
5、簡(jiǎn)述意志的主要品質(zhì)。
第七節(jié)能力與人格。
1、什么是能力？它和人的知識(shí)、技能有何關(guān)系？
2、試述影響人的能力發(fā)展的主要因素。
3、什么是人格？試述人格的特性和結(jié)構(gòu)。
4、什么是氣質(zhì)？巴甫洛夫是怎樣解釋人的氣質(zhì)類型的？
5、幾種典型的氣質(zhì)類型的表現(xiàn)有何特點(diǎn)？應(yīng)該怎樣看待人的氣質(zhì)類型？
6、什么是性格？怎樣分析人的性格？人力資源。
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藥劑師咨詢技巧篇六
對(duì)于任何銷售行業(yè)而言，如果能讓客戶進(jìn)行二次到訪，則對(duì)于銷售人員而言，簽單的成功率則會(huì)大幅上升，這個(gè)情況在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)中也是如此。讓家長(zhǎng)第一次了解了你的學(xué)校以后，來不及做考慮又不想現(xiàn)場(chǎng)直接交錢，往往會(huì)回去考慮一段時(shí)間。因此作為課程顧問，懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行電話回訪的二次邀約工作就顯得特別重要了。
針對(duì)課程顧問的二次邀約回訪，我們向各位老師分享幾種話術(shù)技巧，希望可以給各位咨詢老師起到拋磚引玉的效果。
1、 我們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有促銷活動(dòng)邀請(qǐng)您參加。
2、 針對(duì)您孩子的學(xué)習(xí)需求和存在的.問題，我們又做了一套方案，邀請(qǐng)您來學(xué)校了解一下。
3、 您上次看中的課程班級(jí)人數(shù)快報(bào)滿快了，是否需要幫您給孩子預(yù)留位子?
第一套話術(shù)： 我們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有促銷活動(dòng)邀請(qǐng)您參加。
這是我們大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在使用的方法，活動(dòng)的內(nèi)容可以是買贈(zèng)、團(tuán)購(gòu)、抽獎(jiǎng)、特價(jià)等等，具體的內(nèi)容結(jié)合門店實(shí)際情況自行設(shè)計(jì)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)導(dǎo)購(gòu)都在使用這個(gè)方法，所以這套話術(shù)的有效性正在減弱，很多客戶對(duì)活動(dòng)也持懷疑態(tài)度。
第二套話術(shù)： 針對(duì)您孩子的學(xué)習(xí)需求和存在的問題，我們又做了一套方案，邀請(qǐng)您來學(xué)校了解一下。
第三套話術(shù)：您上次看中的課程班級(jí)人數(shù)快報(bào)滿快了，是否需要幫您給孩子預(yù)留位子?
給客戶制造緊張感，適合您孩子的班型和課程需求太大了，您趕緊來報(bào)名吧。
電話跟進(jìn)客戶既要有真正的優(yōu)惠活動(dòng)或者增值服務(wù)，又要能夠引起客戶的興趣，差異化是很重要的一個(gè)前提，客戶每天都接到那么多雷同的騷擾電話，難怪人家心情會(huì)不好了。所以，電話跟單需要我們?cè)凫o下心來多思考一下，還有哪些好方法。
藥劑師咨詢技巧篇七
所謂口才，是指一個(gè)人口頭語言表達(dá)和表述能力的總和。一切社會(huì)都離不開語言，語言是人類最重要的交際工具。本站小編為大家整理了律師法律咨詢的口才技巧，希望對(duì)你有幫助。
一、口才玄機(jī)之一：博深的知識(shí)。
法律咨詢是法律工作人員利用自己所掌握的法律專業(yè)知識(shí)和相關(guān)學(xué)科知識(shí)的過程。法律工作人員所掌握的法律專業(yè)知識(shí)的廣泛與否、知識(shí)功底厚實(shí)與否，可以在法律服務(wù)的各個(gè)過程、各個(gè)環(huán)節(jié)得以體現(xiàn);在法律咨詢的過程之中，法律工作人員對(duì)其專業(yè)知識(shí)造詣的深淺直接決定著咨詢服務(wù)的質(zhì)量，決定著咨詢工作的成功與失敗，以至決定著咨詢者對(duì)其面臨的法律問題處理和解決的成功和失敗。
因此，提高自身的法律專業(yè)素養(yǎng)，涉獵各種法律知識(shí)和法律技巧，博覽各行各業(yè)的知識(shí)，鍛煉自己的法律口才，是法律工作人員提高法律咨詢工作質(zhì)量的關(guān)鍵，是法律工作人員承攬法律業(yè)務(wù)、取得咨詢者信任、做好咨詢者心理工作的前提條件。法律素養(yǎng)的高低，是法律工作人員面臨的第一堂課，鍛造這方面的才能，一是依靠自己對(duì)法律知識(shí)、法律理論以及法律精神的學(xué)習(xí)和研究，一是依靠自己在長(zhǎng)期的法律業(yè)務(wù)實(shí)踐中豐富經(jīng)驗(yàn)的積累。理論和實(shí)踐的結(jié)合，化外在知識(shí)為內(nèi)在知識(shí)，豐厚的基礎(chǔ)才能得以建立、取勝的訣竅才能得以把握。這是法律工作者必須熟知的真理。
二、口才玄機(jī)之二：敏捷的思維。
法律咨詢是法律工作人員利用自己所掌握的心理學(xué)知識(shí)和所積累的心理學(xué)經(jīng)驗(yàn)，揣度咨詢者的心理發(fā)生和發(fā)展過程，分析咨詢者言談舉止中的真?zhèn)翁搶?shí)，把握充實(shí)證據(jù)材料、尋找問題焦點(diǎn)、攻克問題難關(guān)的過程。在這一過程中，法律工作者應(yīng)該通過語言、文字等媒介，利用自己所掌握的各方面的知識(shí)，溝通對(duì)話者雙方的心理，取得信任感和認(rèn)同感，打開咨詢者的話匣子，給咨詢對(duì)象以幫助、啟發(fā)和教育，使咨詢對(duì)象的認(rèn)識(shí)、情感和態(tài)度發(fā)生變化，解決其在法律問題中產(chǎn)生的各種不正?；虿涣夹睦韱栴}，以便以一種健康、合理、合法的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)和思考其所處的法律逆境，幫助其以健康、合理、合法的途徑和手段去解決其所面臨的法律問題。
《史記·滑稽列傳》中載有這樣一個(gè)故事：楚莊王十分愛他的一匹馬，這匹馬死后楚莊王下令群臣為死馬服喪。大臣們議論紛紛，都說不可;楚莊王下令：“誰再阻止，判他死罪!”宮中有個(gè)戲子聽說此事，進(jìn)入殿門就仰天大哭。楚莊王問他為什么哭，他答道：“這匹馬是大王最心愛的。以楚國(guó)之大，什么東西弄不到?現(xiàn)在以大夫禮埋葬這匹馬，太寒酸了!我要求用君王的禮儀來埋葬?！背f王問：“怎么個(gè)埋葬法呢?”戲子說：“我請(qǐng)求雕玉作棺，刻梓為槨，齊王、趙王走在送殯隊(duì)伍之前，韓王、魏王擔(dān)任后衛(wèi)。這樣各諸侯知道了，就知道大王賤人而貴馬的事了!”楚莊王聽了之后如夢(mèng)初醒，改用了六畜之禮葬之。這里戲子運(yùn)用了歸謬法的邏輯方法，智勝了楚莊王。
法律工作者在咨詢業(yè)務(wù)中應(yīng)該始終遵循著教育的而不是臨床的、治療的或醫(yī)學(xué)的模式，教會(huì)咨詢者和咨詢對(duì)象模仿某些合法的、合理的新的行為，勸導(dǎo)他們放棄某些不合法、不合理的舊的行為，從而最大程度地發(fā)揮其已經(jīng)存在的能力，或者形成更為適當(dāng)?shù)膽?yīng)變能力，掃除其生活中遇到的法律障礙或非法律障礙。這就要求法律工作者必須強(qiáng)調(diào)的人的力量與價(jià)值;強(qiáng)調(diào)認(rèn)知因素，尤其是理性在選擇和決定中的作用;研究個(gè)人在制定總目標(biāo)、計(jì)劃以及扮演社會(huì)角色方面的個(gè)性差異;充分考慮情景和環(huán)境的因素，強(qiáng)調(diào)人對(duì)于環(huán)境資源的利用以及必要時(shí)可以改變環(huán)境。法律工作者同時(shí)必須又是一個(gè)心理學(xué)專家，心理攻堅(jiān)和心理幫助是法律咨詢業(yè)務(wù)過程中的兩個(gè)方面的難題。靈活利用心理資源，是決定法律咨詢工作質(zhì)量的又一重要方面。
三、口才玄機(jī)之三：流暢的言辭。
法律咨詢過程也是法律工作者施展其才華、表現(xiàn)其知識(shí)和理論蘊(yùn)涵、說服別人和教育別人的過程，因此，良好的口才也是致勝的關(guān)鍵因素。
律師在法律咨詢過程之中要現(xiàn)身說“法”，關(guān)鍵就體現(xiàn)在這個(gè)“說”和“法”字上，“說”者，口語表達(dá)也，即為口才;“法”者，法律知識(shí)，法律理論之謂也。這就要求法律工作者善于控制特殊的對(duì)象、駕馭特殊的時(shí)間、利用特殊的環(huán)境、終結(jié)特殊的目的，必須要有必勝的信念和剛直的氣質(zhì)，正義的情感和敏捷的思維、過人的記憶和機(jī)智的應(yīng)變，必須要有詳實(shí)的口語提綱、合法的言辭、平穩(wěn)的語調(diào)、得體的態(tài)勢(shì)，并且善于引用證據(jù)，以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，語鋒敏銳、口齒伶俐、表達(dá)清楚、鞭辟入里，充分調(diào)動(dòng)自己的語言才能，言詞符合法律規(guī)定和原則，言辭標(biāo)準(zhǔn)、言辭流暢、語音平緩、語調(diào)適中，充分運(yùn)用和掌握咨詢對(duì)象的心理特征，在邏輯思維與法律思維的基礎(chǔ)上，打好一場(chǎng)勝利的言詞防御戰(zhàn)、遭遇戰(zhàn)和攻堅(jiān)戰(zhàn)。
四、口才玄機(jī)之四：洞開話題。
與咨詢者對(duì)話，如何打開咨詢者的話匣子?有的咨詢者羞愧難當(dāng)，不好開口;有的咨詢者性格內(nèi)向，沉悶寡語;有的咨詢者半遮半掩，不好直說;有的咨詢者抑郁寡歡，痛哭流涕。律師應(yīng)該以其特有的職業(yè)嗅覺，尋找合適的話題，循循善誘，逐漸開導(dǎo)，把咨詢者的話匣子打開。這是咨詢工作的第一步，也是咨詢口才的第一步要求。例如：
律師：請(qǐng)坐。請(qǐng)問您有什么事?
咨詢者：律師，我有重要的事情需要你幫忙。但是我又不知從何說起。律師：慢慢說、慢慢講。到底發(fā)生了什么事?咨詢者：律師，不知你能不能幫助我?我只是想到你這里來了解了解情況，沒有別的什么意思。我害怕我一旦對(duì)你講出來以后，對(duì)我不好。我真是煩死了!我真是不知道該怎么辦才好。
律師：對(duì)律師講，是最安全、最可靠的。我們律師遵守法律和法規(guī)辦理業(yè)務(wù)，對(duì)當(dāng)事人提供的一切材料和證據(jù)，都對(duì)外保密;一旦泄漏出去，我們就違背了國(guó)家的法律和法規(guī)，違背了《律師法》，是要受到法律懲處的。這一點(diǎn)你完全可以放心。
咨詢者：那你首先必須答應(yīng)要幫助我。
律師如果能夠按照這樣的談話思路，去打開當(dāng)事人的話題、消除咨詢者的疑慮，那么一定能夠取得口才上的成功。
因?yàn)榉e極，愛國(guó)民主人士沈鈞儒被派逮捕。在法庭上，審判長(zhǎng)方聞一開始便想誘導(dǎo)沈鈞儒：“你贊成共產(chǎn)主義嗎?”
贊成共產(chǎn)主義在當(dāng)時(shí)可是殺頭的罪，沈鈞儒不慌不忙地答道：“我請(qǐng)審判長(zhǎng)注意這一點(diǎn)，就是我們從不談所謂主義。起訴書竟指被告等宣傳與三民主義不相容的主義，不知檢察官有何依據(jù)?如果一定說被告宣傳什么主義的話，那么，我們的主義，就是主義，就是救國(guó)主義?！?/p>
法官見沈鈞儒沒有中計(jì)，并沒有放棄而是再次問道：“救國(guó)不是。
口號(hào)。
嗎?”
沈鈞儒見法官想混淆概念，便說：“吃飯，我們也吃飯，難道，我們就不能嗎?審判長(zhǎng)的話被告不明白?！?/p>
法官方聞繼續(xù)追問：“那么，你同意統(tǒng)一的口號(hào)了?”
沈鈞儒說：“我想統(tǒng)一，當(dāng)然是人人所同意的。如果因?yàn)檎f要，我們就須要說‘不’;說統(tǒng)一，我們就要說‘不統(tǒng)一’，這一種說法，是被告所不懂得的。”
面對(duì)沈鈞儒嚴(yán)密的回答，法官方聞憤怒地責(zé)問：“你知道你們被利用嗎?”
沈鈞儒微微一笑：“假使利用我，我甘愿被他們利用，并且不論誰都可以利用我，我都甘愿被他們?yōu)槎?。?/p>
沈鈞儒的巧妙回答，贏得在場(chǎng)人們的陣陣掌聲，審判長(zhǎng)只好灰溜溜地宣布休庭。
面對(duì)派審判長(zhǎng)的三輪進(jìn)攻，沈鈞儒憑借高超的口才，分別給予“殲滅”。
一、借力打力，巧推罪行。對(duì)于民主人士的愛國(guó)舉動(dòng)，審判長(zhǎng)方聞偷換概念想借用“贊成共產(chǎn)主義”治沈鈞儒的罪，沈鈞儒充分認(rèn)識(shí)到了審判長(zhǎng)的詭計(jì)，明確地指出這是給強(qiáng)加的“罪行”，沈鈞儒接著借力打力，重新為自己的行為下定義為“救國(guó)主義”，對(duì)方的詭計(jì)也就不攻自破了。
二、妙用類比，巧破謬論。面對(duì)沈鈞儒犀利的回答，審判長(zhǎng)縮小概念說“救國(guó)是口號(hào)”，十分陰險(xiǎn)的想再度引誘沈鈞儒誤入他們的陷阱，而沈鈞儒對(duì)于這一套十分清楚，巧妙的類比“吃飯，我們也吃飯，難道共產(chǎn)黨，我們就不能嗎?”使審判長(zhǎng)無話可說。
三、據(jù)理怒斥，巧責(zé)歪理。最后，面對(duì)不辨是非真理，沈鈞儒據(jù)理怒斥“如果因?yàn)檎f要，我們就須要說‘不’”“不論誰都可以利用我，我都甘愿被他們?yōu)槎谩?直責(zé)只考慮自身利益，不顧民族危亡的事實(shí)，使審判長(zhǎng)在事實(shí)真理面前不得不敗下陣來。
藥劑師咨詢技巧篇八
放下面試通知電話后第一件事，就是記錄好面試的企業(yè)名稱、職位及約好的時(shí)間地點(diǎn)，盡可能多地搜集目標(biāo)企業(yè)的有關(guān)資料。重點(diǎn)需要了解的信息包括：該公司的產(chǎn)品和在同行業(yè)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、公司綜合實(shí)力及在業(yè)內(nèi)的排名、公司業(yè)務(wù)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃等。如果是熟人推薦的公司，不妨提前了解該公司的銷售政策或理念。掌握了這些知識(shí)，面試中與hr的交流將會(huì)更加“投緣”。
另外，一些銷售人員的面試必答題可以提前預(yù)演，比如：
1、如果您在一個(gè)士氣很低落的工作環(huán)境中工作，你會(huì)怎么做？（從業(yè)心態(tài)，自信心）
2、您是如何面對(duì)壓力又是如何分解壓力的，如果您入司兩個(gè)月仍沒有出單您會(huì)怎么想？（抗壓能力）
3、請(qǐng)簡(jiǎn)單寫下您之前公司的銷售流程及您常用的銷售方法和技巧。（工作能力與經(jīng)驗(yàn)）
4、如果你第一次打電話給你的潛在客戶，簡(jiǎn)單介紹之后，對(duì)方回絕你說現(xiàn)在正忙，你會(huì)怎么做？（應(yīng)變能力）
5、如果某位客戶一直在購(gòu)買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個(gè)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品？（銷售策略）
6、你的一個(gè)準(zhǔn)客戶在購(gòu)買你的產(chǎn)品幾個(gè)月之后遲遲沒有付款，因財(cái)務(wù)要結(jié)算，現(xiàn)要求你在一個(gè)星期內(nèi)要追回欠款，你會(huì)如何向客戶催款？（要在不影響客戶關(guān)系的前提下）
7、公司給你分配一個(gè)新市場(chǎng)開發(fā)任務(wù)，談?wù)勀愕挠?jì)劃。
“請(qǐng)您簡(jiǎn)單地作下自我介紹”幾乎是每一位面試官的必問題，銷售人員不妨坦誠(chéng)自信地展示自我，在認(rèn)真梳理過往的工作經(jīng)歷的基礎(chǔ)上，圍繞當(dāng)前的目標(biāo)職位來介紹自己會(huì)比較討巧，重點(diǎn)要突出與自己現(xiàn)在要應(yīng)聘的職位相匹配的優(yōu)勢(shì)。
建議面試前最好準(zhǔn)備一份個(gè)性化的自我介紹。除了學(xué)歷、經(jīng)歷、興趣、工作經(jīng)驗(yàn)及家庭背景外，應(yīng)重點(diǎn)突出以往做銷售工作的經(jīng)歷，盡量用業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)來代替“我的銷售能力很強(qiáng)”之類的泛泛之談，因?yàn)槔碇堑膆rd絕不會(huì)輕信這樣的主觀表白。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。
示范：自我介紹可以是這樣的
“您好，我有4年多的銷售工作經(jīng)歷，在前一家服務(wù)的公司連續(xù)兩年獲得全公司銷售總成績(jī)第一名。去年獨(dú)立成功開發(fā)了一條新的銷售渠道，個(gè)人年業(yè)績(jī)占到了部門銷售業(yè)績(jī)總量的50%。我在該行業(yè)有著豐富的客戶資源，相信我的加盟一定會(huì)給貴公司的銷售業(yè)績(jī)帶來驚喜?！?/p>
首次給面試官的第一印象非常重要，尤其是銷售人員，衣著打扮、一言一行，在見客戶時(shí)都是代表著公司的形象，切不可穿著隨便，邋遢示人。
通常銷售人員的著裝基本標(biāo)準(zhǔn)，一定要整潔大方利落，不追求過分個(gè)性化。特別需要注意的是，男性襯衫領(lǐng)子和袖口不要有污跡。領(lǐng)帶注意跟西裝、襯衫顏色搭配，黑襪子不可配白皮鞋。而女性著裝要淡雅清淡，不過分艷麗，避免穿無袖、露背、迷你裙，避免濃妝艷抹，不戴夸張首飾，忌濃度香水。
眾所周知，銷售行業(yè)是一個(gè)極富挑戰(zhàn)的行業(yè)類別。因此作為一個(gè)銷售人才，其自身一定需要有良好的抗壓性，自信是銷售人員的成功基石。因此，壓力面試是銷售人員招聘中最常用到的面試方式。面試官常常會(huì)對(duì)前來面試的銷售人員制造壓力面試，有意營(yíng)造緊張氛圍，甚至針對(duì)某一事項(xiàng)做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至面試者無法回答，還有的會(huì)當(dāng)眾宣布面試者已被淘汰了，來觀察他的抗壓和應(yīng)變能力。面對(duì)這種情況，心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是需要表現(xiàn)出的性格特征。
銷售需要面對(duì)眾多的客戶，良好的第一印象對(duì)于業(yè)務(wù)成交起著至關(guān)重要的作用，面試官們會(huì)重點(diǎn)考察這一項(xiàng)。在面試者給人的印象中，用詞內(nèi)容僅占7%，肢體語言占55％，剩下38%來自語音語調(diào)。和-諧自然肢體語言無形中會(huì)在你的面試成敗中起著關(guān)鍵的作用。
建議面試時(shí)你可以這樣：
1、目光正視面試官，但不可長(zhǎng)時(shí)間直視對(duì)方眼睛，這樣會(huì)讓對(duì)方覺得不自在；
4、雙手自然平放在膝蓋上，盡量避免弄頭發(fā)，摳鼻子等小動(dòng)作，切忌雙臂環(huán)抱于胸前，腳腿不停地抖動(dòng)。
很多人擔(dān)心這樣的一個(gè)問題，當(dāng)被問到期望薪資時(shí)，總會(huì)與負(fù)責(zé)招聘的hr或是今后的直接主管形成對(duì)壘的態(tài)勢(shì)，似乎雙方都在小心的避免先表態(tài)，好像這樣就可以贏得某種主動(dòng)的先機(jī)和為自己爭(zhēng)取討價(jià)還價(jià)的余地。其實(shí)，你完全不必?fù)?dān)心，回答這個(gè)問題很簡(jiǎn)單，就是這四句話：
1、“我的期望薪資是*k?！薄藭r(shí)千萬不要委屈自己，你心里想要多少不妨大方地直說，這是一個(gè)表達(dá)真實(shí)意愿的好機(jī)會(huì)。萬一對(duì)方覺得你是一個(gè)將才，一拍桌子就答應(yīng)你了，所以記得你的第一句話要對(duì)得起你自己。
2、“我相信貴公司有成熟的薪酬體系?！薄@句話其實(shí)是在拍對(duì)方的馬屁，稱贊你應(yīng)聘的公司是一個(gè)十分正規(guī)的組織，因?yàn)橹挥性诎l(fā)展健康而正規(guī)的組織里才會(huì)建立起相應(yīng)的薪酬體制；二來你也是在稱贊對(duì)方個(gè)人的工作，因?yàn)樵诿嬖嚂r(shí)與你開始討論期望薪資的人幾乎都是相應(yīng)的hr，而薪酬體制是誰建立的`呢，當(dāng)然是hr，所以你在夸獎(jiǎng)對(duì)方個(gè)人和部門的工作，讓對(duì)方體會(huì)到從你這里發(fā)出的夸贊的聲音。
3、“不過我十分愿意接受貴公司相應(yīng)崗位的薪資幅度。”——表示誠(chéng)意，不要讓你的真實(shí)的期望薪資嚇倒對(duì)方，進(jìn)一步表示想加盟的意愿和誠(chéng)心，讓對(duì)方感受到你心底里的誠(chéng)意。
4、“最后我相信，通過我的努力和表現(xiàn)，我會(huì)在很短的時(shí)期內(nèi)，也許就在試用期結(jié)束后，得到甚至超越我的期望薪資?！薄憩F(xiàn)你對(duì)于自己的信心，以及來自于你內(nèi)心對(duì)于自己能力的肯定，讓對(duì)方感覺到你是一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的人，你就是那個(gè)他們想要的人才。
這四句話連起來一說，不僅體現(xiàn)出了每一句話后面的意思，還有一點(diǎn)更為可貴，那就是你的應(yīng)變和口頭表達(dá)能力，是一個(gè)高素質(zhì)的銷售精英所必需具備的成功品質(zhì)。
近年來，關(guān)于職業(yè)規(guī)劃的問題越來越受企業(yè)hr的重視。他們?cè)诿嬖囍校⒁怏w現(xiàn)清晰的思路，并將其在分析問題、制定目標(biāo)、形成解決問題的策略等過種中體現(xiàn)出來。比如，面試官問：“你認(rèn)為什么樣的公司比較適合自己的發(fā)展，未來3-5年的職業(yè)規(guī)劃是什么？”這個(gè)時(shí)候往往就是表現(xiàn)你的計(jì)劃與組織能力的最佳時(shí)機(jī)。
建議可以這樣回答：
“我上大學(xué)期間就開始勤工儉學(xué)，四年的學(xué)費(fèi)都是自己做銷售賺來的，所以，走出校門開始我就立志成為一名銷售精英。我希望從現(xiàn)在起五年內(nèi)，能夠進(jìn)入快銷行業(yè)的龍頭公司，從低層做起，慢慢地積累我的工作經(jīng)驗(yàn)和客戶資源，同時(shí)我也相信經(jīng)過大學(xué)期間的工作鍛煉，我完全具備良好的市場(chǎng)開拓能力，把最適合的產(chǎn)品介紹給最需要的人，這是我做銷售工作的最大成就感。同時(shí)，我也希望自己能夠在一家企業(yè)，一家愿意做相互投入的企業(yè)，待上一段時(shí)間。”
通常面試到尾聲，考官總會(huì)說：“請(qǐng)問你還有什么想要了解的嗎”？如果你直接回答沒有，無疑會(huì)令對(duì)方產(chǎn)生你對(duì)公司并不是太感興趣之感。因此，一次完美的面試，應(yīng)該在你提出問題后結(jié)束。
通常你可以這樣提問：
1、您認(rèn)為我適合這個(gè)銷售工作嗎？
2、我還需要再次來面談嗎？
3、我什么時(shí)候能夠得到您的回復(fù)？
4、您已經(jīng)了解了我的技能和經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為我能勝任這份銷售工作嗎？
5、請(qǐng)問我的直接上司是誰？他是一位怎樣的領(lǐng)導(dǎo)？
6、如果您聘用我，將來和我一起共事的有幾位同事？
面試結(jié)束后，有一些細(xì)節(jié)往往影響著銷售人員的面試結(jié)果。在此僅簡(jiǎn)單描述，比如記得保管好對(duì)方的名片，喝過的水杯主動(dòng)帶走，座椅擺放回原位，主動(dòng)握手道別，離開時(shí)不忘向前臺(tái)接待致謝。
現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后必要的電話詢問或者發(fā)一封感謝郵件都是禮貌的后續(xù)動(dòng)作。大多數(shù)的求職面試者容易忽視這點(diǎn)，你發(fā)出的感謝信會(huì)令hr對(duì)你加深印象，容易從眾多的面試者中脫穎而出。
寫感謝郵件或打電話詢問的理由：
1、你正在證明你有很好的人際關(guān)系技巧；
2、有助于面試官記住你；
3、給面試官向上匯報(bào)的內(nèi)容；
4、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)你對(duì)這份銷售工作的興趣；
5、糾正面試中的一些錯(cuò)誤印象；
6、增加他們雇傭你的機(jī)率；
7、有助于對(duì)方幫你留意或詢問其他合適的機(jī)會(huì)。
面試是整個(gè)求職過程中最重要的階段，其成敗常常直接決定能否獲得一個(gè)好機(jī)會(huì)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的就業(yè)市場(chǎng)上，能夠獲得面試機(jī)會(huì)本身就不易，因?yàn)槊嬖嚂r(shí)表現(xiàn)不佳而喪失了工作機(jī)會(huì)，未免太過可惜。當(dāng)然，獲得一份好職業(yè)，簡(jiǎn)歷和面試仍然只是“技術(shù)層面”的問題，簡(jiǎn)歷再漂亮，面試技巧再完美，沒有足夠含金量的職業(yè)資本和清晰的職業(yè)規(guī)劃，一切都是空談，都是在浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)成本！如果你已經(jīng)連續(xù)失業(yè)超過2個(gè)月，仍在面對(duì)著一次又一次失敗的面試，那么，你該檢討的或許不光是簡(jiǎn)歷和面試技巧，而是你的職業(yè)定位和職業(yè)規(guī)劃，這才是起決定作用的根本所在！（完）
藥劑師咨詢技巧篇九
引導(dǎo)語：不單單考試需要技巧，備考同樣需要，以下是小編整理的2018年咨詢工程師備考技巧，歡迎參考!
1、仔細(xì)通讀書本，至少讓自己明白到底課程在講些什么?
2、在(1)的基礎(chǔ)上仔細(xì)閱讀歷年的試卷，不要太執(zhí)著于題目本身，要多注意出題的方向與方式，以及各科的比例。這一部份的時(shí)間是要花的。要知道真題出題的方式與平時(shí)考試是不一樣的。這個(gè)東西別人來講你是很難入門的，是需要你自己花時(shí)間去研究了才會(huì)大徹大悟。所以你們?cè)诳磿臅r(shí)候一定要注意方法，即很細(xì)但不背。只要下次類似的東西出現(xiàn)在你眼前有個(gè)大致印象就可以了。
3、如何學(xué)習(xí)準(zhǔn)則。
有些考生拼命地背準(zhǔn)則和制度，建議大家應(yīng)該跟隨網(wǎng)校老師的腳步，有主有次的去理解準(zhǔn)則，這樣學(xué)起來既輕松又有效果。在考試中考準(zhǔn)則不可能考得很細(xì)而毫無規(guī)律可尋，所以我們根本不必?fù)?dān)心如果不把他們?nèi)诚聛?，就?huì)為此付出昂貴的代價(jià)。
4、復(fù)習(xí)后階段如何看書。
建議考生們最好對(duì)照歷年考題從頭看一遍書本，通過對(duì)照題目再來查找書中的相關(guān)知識(shí)，通過這種方法來溫習(xí)一遍書本。歷年考題應(yīng)該說履蓋面已經(jīng)很廣了。只有在不停地重復(fù)來查找這樣的信息，我們就會(huì)形成一種條件反射，逐漸習(xí)慣出題老師的思維。而通過做試卷來驗(yàn)證水平時(shí)也只是單方面的，我們此時(shí)做對(duì)某道題，而沒有理解或不熟練如何把這樣一個(gè)信息做成一個(gè)題目的規(guī)律，那么下次遇到題干變一下還是會(huì)錯(cuò)的。還有，我們?cè)谧鲱}的時(shí)候經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)題目看看都有印象，可就是不知該如果去寫。盲目地做題對(duì)考試幾乎沒什么提高。在考試之前，做模擬只是來檢測(cè)一下看書的狀況與能力的是否提高。如果你的做題速度已經(jīng)保障的了話，做三套試卷與做十套的效果是一樣。那么你又何必多花時(shí)間在沒用的功夫上呢?當(dāng)然，也不排除一些靠題海戰(zhàn)術(shù)的朋友能成功的。
所謂做題的基本原則，就是練習(xí)是一個(gè)建立在你對(duì)知識(shí)理解記憶基礎(chǔ)之上的自我檢驗(yàn)過程!從原理上我們得知，沒有對(duì)于內(nèi)容的一定的`熟悉程度，自我檢驗(yàn)的效果就不理想。
從學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)時(shí)間來說，還是要圍繞重點(diǎn)范圍來做題，而不是盲目地做題。當(dāng)然如果有時(shí)間，完成的初步的練習(xí)做題任務(wù)之后，應(yīng)該精做歷年真題，且反復(fù)做真題、研究真題(研究考點(diǎn)、出題技巧、解題思路等)!這種有針對(duì)性地練習(xí)方式，遠(yuǎn)勝于盲目做練習(xí)題。
藥劑師咨詢技巧篇十
1、習(xí)題集要保證銷量必須要從習(xí)題集上出題;。
2、習(xí)題集以教材為藍(lán)本出題，已基本涵蓋全部的知識(shí)點(diǎn)，再出新題也很難逃出原來模式，
所以說，基礎(chǔ)知識(shí)考試的要點(diǎn)是把書粗看一遍就重點(diǎn)投入到習(xí)題集中，對(duì)著習(xí)題看書，記憶力好，理解能力強(qiáng)者，時(shí)間來不及甚至可以只看習(xí)題集。其中各科知識(shí)點(diǎn)除發(fā)展心理學(xué)稍稍少一些外，比重較平均。
技能選擇：
這塊考試的重點(diǎn)是變態(tài)心理學(xué)/心理診斷/咨詢技能，其中最難的是變態(tài)心理學(xué)，要多花時(shí)間在基礎(chǔ)中的變態(tài)心理學(xué)，雖然書上的內(nèi)容很少，但要反復(fù)的斟酌，特別是癥狀學(xué)的內(nèi)容，書上舉的例子是重中之重，要盡可能理解，每年考試都有書上一模一樣或稍有出入的案例，這部分考試題應(yīng)該是北京安定醫(yī)院出，是卷子中最難的部分。
一般案例選擇題都結(jié)合咨詢技能考，一般一個(gè)案例重點(diǎn)考一種咨詢方法(認(rèn)知行為療法/來訪者中心療法/厭惡療法/脫敏療法)，要熟悉前面列出的下面列出的常見考點(diǎn)：參與性技能/影響性技能，許又新的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，心理正常/異常/健康/不健康的評(píng)判，心理問題產(chǎn)生的原因和誘因的區(qū)別。
心理測(cè)量一般考兩個(gè)，重點(diǎn)要掌握mmpi-2,epq,scl-90,16_pf,韋氏智力量表也是重點(diǎn)，這些量表在考試前一天一定要過一遍，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)靠強(qiáng)記，短期記憶效果比較好，這方面大部分其實(shí)比較簡(jiǎn)單，可以拿到大部分分?jǐn)?shù)。mmpi-2可能還會(huì)考，因?yàn)槠涫侵锌圃盒睦硭鞒中抻啠鲱}大佬又是中科院，要賣軟件業(yè)需要出些題提醒提醒大家。臨考前強(qiáng)記是技巧。
案例分析題：
案例分析題應(yīng)試的`要點(diǎn)是習(xí)題集最后的八個(gè)案例要爛熟于心，每一個(gè)都極為重要，也是考前強(qiáng)記的要點(diǎn)，題目中考題分三種：
1、記憶型：如咨詢的評(píng)估方法，咨詢中需要注意的問題等;。
3、診斷型，這樣題目是最難的，一般考試以偏重癥的精神科會(huì)診或轉(zhuǎn)診常見，這由中國(guó)考試非專業(yè)人士多所決定，因?yàn)檫@樣鑒別診斷成為最重要的事。如果遇到較難不能確定的案例，可以把診斷寫的模糊一些，或打擦邊球，如診斷心理不正常，神經(jīng)癥性心理問題等。這樣可以避免考官一看診斷相差太遠(yuǎn)而導(dǎo)致把診斷連同鑒別診斷得分全扣，鑒別診斷主要是熟記精神障礙，神經(jīng)癥，和一般心理問題的診斷要點(diǎn)，具體模式可以參考習(xí)題集最后八個(gè)案例。另外，寫案例題時(shí)，先把每題要點(diǎn)分項(xiàng)寫出，再詳細(xì)補(bǔ)充細(xì)節(jié)，以免時(shí)間不夠?qū)е掳咐}做不完，全功盡棄(案例題100分是轉(zhuǎn)換乘以0.2，要求達(dá)及格分總分才及格，技能選擇100轉(zhuǎn)換是乘以0.8，無及格要求)。同時(shí)每個(gè)小項(xiàng)前標(biāo)注1，2，3，4等，可以條理清楚，便于閱卷老師找點(diǎn)給分，要盡可能避免一題一大段的答案，這樣老師很少有耐心來給您慢慢找點(diǎn)給分。最后一點(diǎn)，看到診斷不明確的案例不要慌亂，靜下心來答題，因?yàn)橛洃浶秃头治鲂偷念}目診斷錯(cuò)誤照樣可以得分，只有盡可能的答題，通過的機(jī)率才會(huì)更大一些。
論文需要注意的問題：
1、千萬不要寫精神障礙。
3、最好寫一般心理問題或嚴(yán)重心理問題。
4、最好不要寫神經(jīng)癥，特別是不要寫強(qiáng)迫癥，因?yàn)閺?qiáng)迫癥到現(xiàn)在還是難題，不論是咨詢還是藥物，大多數(shù)神經(jīng)癥需要藥物調(diào)整，你寫神經(jīng)癥可能會(huì)動(dòng)了精神科大夫的奶酪，而一般評(píng)審中會(huì)有一位精神科大夫。答辯時(shí)要注意儀表，回答問題要從容，盡可能微笑，有回答不出來的問題不要緊張，不要刻意為自己解釋，可以適當(dāng)承認(rèn)自己的不足。答辯前可以背一些心理學(xué)的基本知識(shí)，如什么叫心理咨詢，什么叫認(rèn)知行為療法，你對(duì)心理咨詢的認(rèn)識(shí)等，有時(shí)甚至?xí)抢页?，學(xué)歷較高的人考官要求會(huì)相對(duì)較高。
藥劑師咨詢技巧篇十一
上回合胡永東主任已經(jīng)講了心理醫(yī)生在我們生活中的重要性，在本節(jié)中，他將告訴我們?nèi)绾闻c心理醫(yī)生進(jìn)行溝通以及如何選擇合適的心理醫(yī)生。
1．想好開頭說什么。一些求醫(yī)者見到醫(yī)生后情緒波動(dòng)很大，不知從何談起，浪費(fèi)了許多時(shí)間。事先想好“開場(chǎng)白”，幾句話就能進(jìn)入主題，給醫(yī)生一個(gè)好感覺。
2．把心理醫(yī)生看作是一個(gè)特別親密的朋友。心理問題，大多要有情感上的傾訴，這是“病人”和醫(yī)生的共同愿望，一點(diǎn)兒也不矛盾，且醫(yī)生會(huì)對(duì)你的“隱私”給予絕對(duì)的保密。因此，面對(duì)心理醫(yī)生，要盡可能敞開心扉。但傾訴要有所節(jié)制，人在激動(dòng)的時(shí)候容易失控，一肚子的煩惱和苦水恨不得全都倒出來，從時(shí)間上考慮，你的傾訴在10-30分鐘即可。
3．“有問必答”比“拐彎抹角”更利于溝通。一些求醫(yī)者存在種種顧慮，有的人說到一半時(shí)忽然又后悔了，改變了主題；有些人因怕露丑、害羞等原因不肯說關(guān)鍵的問題，這都不利于達(dá)到醫(yī)治心病的目的。對(duì)醫(yī)生的提問最好是有問必答，使醫(yī)生的分析、判斷更準(zhǔn)確。
4．不必過分地關(guān)注自我的表現(xiàn)與形象。求醫(yī)不是求職或與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話。醫(yī)生并不關(guān)心你表層的.東西，而是更注重解決你的心理問題。在與醫(yī)生的談話中，你要盡可能地放松一些，不要在說話中過多考慮方式和技巧。有話直說，“開門見山”最好。
5．防止就事論事地糾纏于細(xì)節(jié)之中。有些人生怕醫(yī)生不了解自己地精力與問題地發(fā)生、發(fā)展和現(xiàn)狀，用大量的時(shí)間去講述一件事的細(xì)節(jié)，其實(shí)，這是不必要的。醫(yī)生更關(guān)注你的思想觀念及對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。對(duì)于事情的敘述，先可大致講一講，然后等醫(yī)生提問再說。
6．不要期望由心理醫(yī)生給你“決策”。比如說離不離婚，與戀愛對(duì)象是否繼續(xù)保持關(guān)系等問題，不少咨詢者希望醫(yī)生給一個(gè)明確的答復(fù)。而心理醫(yī)生的職業(yè)準(zhǔn)則恰恰是避免這種不能完全負(fù)責(zé)的“硬性指導(dǎo)”。他們只能給你講些觀點(diǎn)和道理，啟發(fā)、疏導(dǎo)你的“癥結(jié)”，最后大主意還得你自己拿。
7．不要希望一次咨詢就“根治”。解決心理問題往往要有一個(gè)過程，那種希望“一點(diǎn)通”、“仙人指路”走捷徑的想法是不現(xiàn)實(shí)的。如果與醫(yī)生面談不便，還可以電話交流。當(dāng)然，現(xiàn)在通過網(wǎng)上交流已成了時(shí)尚和趨勢(shì)，比如在阿亮醫(yī)生網(wǎng)，就可以通過文字咨詢和視頻咨詢兩種方式和心理醫(yī)生或心理咨詢師進(jìn)行溝通。
8．心理問題不要等成了“心病”時(shí)才去求醫(yī)?，F(xiàn)實(shí)中，心病不算病的觀念還很有市場(chǎng)，不到萬不得已，人們似乎還不愿與心理醫(yī)生打交道。其實(shí)預(yù)防心理疾病比心理疾病的及早治療更為重要，在“心靈才感冒，還未發(fā)高燒”時(shí)就因該去找心理醫(yī)生了。
9．對(duì)于有關(guān)“性”的問題，最好能找同性別的醫(yī)生。盡管心理醫(yī)生在診治病人時(shí)有嚴(yán)格、嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，但涉及到“性”的問題，同性之間說話更為方便和深入些。退一步說，如果找不到同性醫(yī)生，向異性心理醫(yī)生談“性”的問題也是可以的，不必過分緊張。在醫(yī)生眼里，患者性別是無關(guān)緊要的。在這方面，阿亮醫(yī)生網(wǎng)給您提供了最好的選擇，因?yàn)榫W(wǎng)上已經(jīng)沒有此顧慮了。
胡永東主任針對(duì)大家不了解具體要找那種心理醫(yī)生的情況做了如下解釋：大體上說，中國(guó)現(xiàn)在的心理醫(yī)生分為兩類：一類是社會(huì)心理醫(yī)生，另一類是臨床心理醫(yī)生。前者主要由心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、哲學(xué)家、法律學(xué)家、教育學(xué)家等構(gòu)成，后者則主要是從事精神醫(yī)學(xué)和臨床心理醫(yī)生的。我們不妨把心理問題和心理疾病的發(fā)生發(fā)展做如下的排列：
任何人在日常生活中的任何事件都會(huì)出現(xiàn)心理問題。比如高考的焦慮、落榜后的出路、意外的考試失誤（危機(jī)）、社會(huì)家庭壓力、信心的喪失、一撅不振、焦慮、煩惱、自卑自責(zé)并伴有軀體不適反應(yīng)、抑郁癥。在這一系列的心態(tài)變化過程中，前幾項(xiàng)都應(yīng)及時(shí)看社會(huì)心理醫(yī)生，一旦進(jìn)入后兩種狀態(tài)，則要去看臨床心理醫(yī)生。
在如今的社會(huì)變革中，出現(xiàn)心理失衡最多的事件不外乎以下幾種：擇業(yè)恐慌、遷居恐慌、子女教育恐慌、婚戀恐慌以及家庭離異恐慌、經(jīng)濟(jì)恐慌和下崗恐慌等?？只攀且环N固有的不安，主要的精神反應(yīng)是焦慮和憂愁，但這尚不屬于心理疾病的范圍，在恐慌不安下，社會(huì)心理醫(yī)生是最好的求助對(duì)象，醫(yī)生可以通過支持性心理治療、認(rèn)識(shí)治療和行為放松治療來接觸當(dāng)事人心理上的不安以提高他們的自我應(yīng)變能力和調(diào)整能力，排除多于的恐慌，恢復(fù)常態(tài)。
胡永東主任最后提醒大家：一旦患上心理癥，從理智上雖可已接受社會(huì)心理醫(yī)生的勸告和開導(dǎo)，卻很難按照社會(huì)心理醫(yī)生的指示去做出主動(dòng)的反應(yīng)，這時(shí)就需要臨床心理醫(yī)生根據(jù)當(dāng)事人所表現(xiàn)的癥狀給予恰當(dāng)?shù)膶?duì)癥治療，如使用先進(jìn)的抗焦慮劑、抗抑郁劑、抗恐怖強(qiáng)迫劑和抗神經(jīng)藥物以及精神動(dòng)力劑和腦復(fù)活劑等。
藥劑師咨詢技巧篇十二
這類題型主妻考查考生對(duì)單個(gè)知識(shí)點(diǎn)的理解、掌握和運(yùn)用能力，有一個(gè)題干和四個(gè)備選項(xiàng)，其中只有一個(gè)是符合題意的最佳答案，可采用比較法、排除法?？忌谧鲱}時(shí)，要注意審題，看準(zhǔn)題目的要求，是選擇“正確的”、“恰當(dāng)?shù)摹?、“?zhǔn)確的”，還是選擇“錯(cuò)誤的”、“不準(zhǔn)確的”等等。
(二)多項(xiàng)選擇題。
這類題型出現(xiàn)在《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》科目中，主要考查考生對(duì)多個(gè)知識(shí)點(diǎn)或者單個(gè)知識(shí)點(diǎn)的各個(gè)側(cè)面的全面理解、分析判斷、掌握和運(yùn)用能力，要求凡是正確的選項(xiàng)都人選，有一個(gè)題干和5個(gè)備選項(xiàng)，但有兩個(gè)以上是正確的，且至少有一個(gè)是錯(cuò)誤的，可采用比較法、排除法。
多選題要注意選擇比較有把握的選項(xiàng)，難以確定的選項(xiàng)盡量不要選擇。閱卷判分的原則是選擇正確的，即便不全，選對(duì)l項(xiàng)得0．5分，全部正確得2分，但如果多選了錯(cuò)誤的選項(xiàng)，則得0分。
(三)案例分析題。
在作答時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
1．閱讀材料要認(rèn)真仔細(xì)，根據(jù)問題識(shí)別要點(diǎn)。閱讀背景材料前，可先讀后面的問題，帶著問題閱讀材料。閱讀時(shí)，重點(diǎn)識(shí)別與問題有關(guān)的要點(diǎn)，加強(qiáng)記憶。要在理解背景材料的基礎(chǔ)上，認(rèn)真審核問題，按照問題解答，避免答非所問。
2．運(yùn)用所學(xué)的管理咨詢知識(shí)清晰、準(zhǔn)確地分析問題、解答問題。答題時(shí)要簡(jiǎn)單描述題目中所涉及的重要概念、理論知識(shí)，并結(jié)合案例背景材料進(jìn)行分析，有理有據(jù)，將所學(xué)鈞原理、理論和方法與背景材料有機(jī)結(jié)合，避免全都是理論知識(shí)，或者全都是材料中的文字。
3．答案要點(diǎn)要有條理性、邏輯性，要清晰明確，盡可能條目化，如“1．……2．……”等等，避免雜亂無序地寫在一起，便于閱卷老師找到得分點(diǎn)。
4．若為計(jì)算題，要列出計(jì)算過程，除特殊要求，計(jì)算結(jié)果可以取整數(shù)。
5．書寫一定要認(rèn)真、文字清楚，敘述簡(jiǎn)潔流暢，保持卷面整潔。
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藥劑師咨詢技巧篇十三
要有所為之：
2、避免錯(cuò)為：錯(cuò)為是一種會(huì)影響管理與咨詢工作效果的行為，錯(cuò)為的表現(xiàn)主要包括：咨詢師在錯(cuò)誤判斷的基礎(chǔ)上的行為;咨詢師的判斷正確了，但是沒有正確解決問題的方法、行為或者是實(shí)施了貽誤戰(zhàn)機(jī)的正確解決問題行為。錯(cuò)為帶來的結(jié)果是：將你的管理與咨詢能力一覽無余地展現(xiàn)在全體員工面前，有可能咨詢師的一個(gè)小小的錯(cuò)為會(huì)帶來極大的權(quán)威和信譽(yù)損失和不可挽回的權(quán)威和信譽(yù)損失。
3、杜絕無為：無為的最直接表現(xiàn)是咨詢師沒有基本的判斷能力和反應(yīng)，從某種意義上講，無為實(shí)際上也是一種錯(cuò)為，甚至是最嚴(yán)重的錯(cuò)為，束手無策的無為是錯(cuò)為中最糟糕的一種狀態(tài)。但企業(yè)需要咨詢師作出反應(yīng)時(shí)，而咨詢師卻沒有應(yīng)有的反應(yīng)，那么咨詢師的無能為力或沒有對(duì)應(yīng)的功力就全面表現(xiàn)出來，咨詢師的能力將通過實(shí)際的結(jié)果得到證明：咨詢師不具備應(yīng)對(duì)該企業(yè)的管理與咨詢的能力。如果有幾次無為的表現(xiàn)，那么將限制咨詢師今后可能的有為，即使咨詢師在后期某個(gè)問題上有了有為的方案，也不會(huì)引起員工的信任和企業(yè)的采納，因?yàn)樽稍儙煹墓芾砼c咨詢能力已經(jīng)被企業(yè)或員工不信任，咨詢師今后有為的決策和領(lǐng)導(dǎo)、管理行為都將受到懷疑和制約。
要有所不為：
備考資料。
這時(shí)咨詢師尤其要處理好利用反對(duì)者的智慧，多聽取反對(duì)者的意見，切記不能在一些場(chǎng)合來證明自己比他們高明。同時(shí)，要時(shí)刻預(yù)料到來自反對(duì)者的反應(yīng)，應(yīng)該有應(yīng)對(duì)反應(yīng)的思想、心理準(zhǔn)備以及方法準(zhǔn)備，甚至是語言的準(zhǔn)備、會(huì)議主題的準(zhǔn)備。一個(gè)主張和一個(gè)制度的出臺(tái)，都將會(huì)有反應(yīng)，其中有積極的反應(yīng)，也有消極的反應(yīng)，積極的反應(yīng)是贏得員工的信賴和支持，不反對(duì)就是支持，要把可能的反應(yīng)想得全面一些，要充分重視消極的反應(yīng)，并盡全力將消極的和不好的反應(yīng)苗頭解決在出現(xiàn)之前。
2、預(yù)見性地應(yīng)對(duì)反彈：進(jìn)駐企業(yè)實(shí)施管理與咨詢的咨詢師的主張和指令一旦作出，尤其是會(huì)涉及到員工、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益和名譽(yù)等問題時(shí)，要密切注意一些員工的反彈，你的決定影響范圍越大，可能來自某個(gè)受到刺激的員工反彈甚至是他的朋友的反彈就會(huì)越大，在某些場(chǎng)合里，一些反彈會(huì)讓你難以難受，甚至是反彈的目的是希望你做不下去，讓你威信掃地，不得已主動(dòng)或被動(dòng)“下課”，這就要求咨詢師除了要具備一般領(lǐng)導(dǎo)者的毅力、承受壓力及其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外，還要有不同于一般領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的技巧和方法，盡可能地讓反彈的事件少一些，但又不能因?yàn)榕路磸椂鴽]有作為，如果沒有作為，那將會(huì)有招來更大的反彈，在咨詢師推行主張和制度時(shí)，盡管咨詢師代表的是企業(yè)的意志，但是一些員工并不認(rèn)為你是代表企業(yè)，而是代表你個(gè)人或某些人，他的反彈也許就是針對(duì)你的，或者是想通過反反彈你而針對(duì)企業(yè)別的什么人，也就是說，你也許會(huì)成為企業(yè)員工的出氣筒。
3、持久性地應(yīng)對(duì)反復(fù)：在推行一項(xiàng)主張或執(zhí)行一項(xiàng)新的制度時(shí)，來自各方面的反復(fù)是正常的事，但作為從事管理與咨詢的咨詢師來講，處理反復(fù)的手段和力度也應(yīng)該是有區(qū)別的，需要有個(gè)過程，需要借助反復(fù)的案例來教育員工，要變前次反復(fù)為今后少反復(fù)的基礎(chǔ)，需要把反復(fù)的事例控制得更少一些，逐步將反復(fù)的問題出現(xiàn)的時(shí)間、范圍縮得短一些，出現(xiàn)反復(fù)的問題的間隔長(zhǎng)一些，直至不再出現(xiàn)同例或類似事情的反復(fù)。在應(yīng)對(duì)企業(yè)問題的反復(fù)時(shí)，要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)存在的管理問題需要抓反復(fù)、反復(fù)抓。在應(yīng)對(duì)反復(fù)的過程中，職業(yè)管理咨詢師尤其要重視來自企業(yè)高管層的反復(fù)，一旦有來自高管層的反復(fù)，管理與咨詢就可能很難抓到位了、而且成本也是最大的，這樣的反復(fù)往往會(huì)導(dǎo)致咨詢機(jī)構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師無功而返，這時(shí)，對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師的直接現(xiàn)實(shí)傷害和給企業(yè)帶來的潛在傷害都是不可低估的。
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藥劑師咨詢技巧篇十四
十種記憶高招
：
1.注意集中。
記憶時(shí)只要聚精會(huì)神、專心致志，排除雜念和外界干擾，大腦皮層就會(huì)留下深刻的記憶痕跡而不容易遺忘。如果精神渙散，一心二用，就會(huì)大大降低記憶效率。
2.興趣濃厚。如果對(duì)學(xué)習(xí)材料、知識(shí)對(duì)象索然無味，即使花再多時(shí)間，也難以記住。
3.理解記憶。
理解是記憶的基礎(chǔ)，只有理解的東西才能記得牢記得久。僅靠死記硬背，則不容易記得住。對(duì)于重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，如能做到理解和背誦相結(jié)合，記憶效果會(huì)更好。
4.過度學(xué)習(xí)。即對(duì)學(xué)習(xí)材料在記住的基礎(chǔ)上，多記幾遍，達(dá)到熟記、牢記的程度。
5.及時(shí)復(fù)習(xí)。
遺忘的速度是先快后慢。對(duì)剛學(xué)過的知識(shí)，趁熱打鐵，及時(shí)溫習(xí)鞏固，是強(qiáng)化記憶痕跡、防止遺忘的有效手段。
6.經(jīng)?；貞洝?/p>
學(xué)習(xí)時(shí)，不斷進(jìn)行嘗試回憶，可使記憶有錯(cuò)誤得到糾正，遺漏得到彌補(bǔ)，使學(xué)習(xí)內(nèi)容難點(diǎn)記得更牢。閑暇時(shí)經(jīng)?；貞涍^去識(shí)記的對(duì)象，也能避免遺忘。
7.視聽結(jié)合。可以同時(shí)利用語言功能和視、聽覺器官的功能，來強(qiáng)化記憶，提高記憶效率。比單一默讀效果好得多。
8.采用多種手段。根據(jù)情況，靈活運(yùn)用分類記憶、圖表記憶、縮短記憶及編提綱、作筆記、卡片等記憶方法，均能增強(qiáng)記憶力。
9.在最佳時(shí)間記憶。
一般來說，上午9～11時(shí)，下午3～4時(shí)，晚上7～10時(shí)，為最佳記憶時(shí)間。利用上述時(shí)間記憶難記的學(xué)習(xí)材料，效果較好。
10.科學(xué)用腦。
在保證營(yíng)養(yǎng)、積極休息、進(jìn)行體育鍛煉等保養(yǎng)大腦的基礎(chǔ)上，科學(xué)用腦，防止過度疲勞，保持積極樂觀的情緒，能大大提高大腦的工作效率。這是提高記憶力的關(guān)鍵。
藥劑師咨詢技巧篇十五
多選題要注意選擇比較有把握的選項(xiàng)，難以確定的選項(xiàng)盡量不要選擇。閱卷判分的原則是選擇正確的，即便不全，選對(duì)l項(xiàng)得0．5分，全部正確得2分，但如果多選了錯(cuò)誤的選項(xiàng)，則得0分。
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藥劑師咨詢技巧篇十六
? ? ? 電話面試結(jié)束后，求職者最容易收到的答復(fù)是“如果有消息會(huì)通知你”。根據(jù)一項(xiàng)在線調(diào)查顯示，這也是大多數(shù)求職者最不希望聽到答復(fù)。因?yàn)橛捎谖磥淼牟豢芍?，這種答復(fù)可能就意味著無休止的等待。這對(duì)于求職者來說是非常殘酷，也是不公平的。那在電話面試結(jié)束后，求職者到底應(yīng)該怎么做呢？
如果你珍惜這次的工作機(jī)會(huì)且急于想知道結(jié)果，那就拿起電話吧。本身從事hr工作的一個(gè)朋友就打了個(gè)比方：“甲乙丙三人競(jìng)爭(zhēng)同一崗位，公司本決定錄用甲，但臨報(bào)到時(shí)甲決定放棄這個(gè)機(jī)會(huì)。公司對(duì)乙、丙兩人的印象都不錯(cuò)，準(zhǔn)備挑一個(gè)當(dāng)‘替補(bǔ)’，這個(gè)時(shí)候如果丙打電話去問結(jié)果，就會(huì)讓公司感覺到丙很有誠(chéng)意。有甲的案例在先，哪怕丙能力比乙稍有欠缺，公司也極有可能優(yōu)先考慮他。”
當(dāng)詢問結(jié)果時(shí)，求職者也要學(xué)會(huì)換位思考，體諒hr，因此，在詢問時(shí)也要注意掌握一些技巧：
1、最佳時(shí)機(jī)應(yīng)選擇在面試后一周左右，因?yàn)槠溟ghr要考量多位候選人。
2、致電詢問時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇，語調(diào)不卑不亢。其實(shí)hr也是打工者，沒必要害怕，當(dāng)然也不能過于急切。
3、多提開放性問題，少用封閉性提問?！斑@個(gè)崗位的招錄期限是多久”、“不知道貴公司對(duì)我的印象如何”等等，讓你和hr的交流更順暢。
4、提問簡(jiǎn)練，切中要害。hr很忙，特別在招聘季，所以請(qǐng)直奔主題。
5.問一次便足夠。不建議你多次向hr詢問結(jié)果。電話打多了容易使人厭煩，說不定好事變成壞事。
有關(guān)應(yīng)聘過程中的面試技巧，大多數(shù)求職者早已爛熟于心；但對(duì)于“phone interview(電話面試)”，肯定有不少求職者還是剛剛開始接觸。如今，越來越多的企業(yè)開始將電話面試納入面試流程，將電話面試作為初步了解應(yīng)聘者情況、初步篩選應(yīng)聘者的門檻，因此對(duì)求職者來說，掌握電話面試的技巧，就顯得尤為重要了。
案例
寵物狗攪局難過關(guān)
不少企業(yè)的電話面試往往如不速之客，突然來襲。應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生李小姐就剛剛經(jīng)歷了一場(chǎng)尷尬的電話面試。“一天上午，我在家睡懶覺，突然就接到了一家軟件公司的電話，hr告訴我10分鐘之后要進(jìn)行電話面試，我急忙開始準(zhǔn)備紙和筆，并且打開了網(wǎng)頁找到了那家公司的簡(jiǎn)介，盡管我準(zhǔn)備得還算充分，可是通話期間還是出現(xiàn)了問題，我的寵物狗跳到我的膝蓋上不停地吠叫，電話那頭的面試官肯定聽得清清楚楚，我再三表達(dá)歉意，還是感覺到了對(duì)方的不耐煩。”盡管李小姐十分向往這家待遇優(yōu)厚的名企，但因?yàn)閷櫸锕窋嚲?，還是沒能通過電話面試這一關(guān)。
建議
電話面試的首要禮儀就是確保你的面試環(huán)境安靜，這樣你就不會(huì)被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證聯(lián)系電話暢通。如果你是在職人員，就不應(yīng)該在工作崗位上接聽面試電話，如果是在家里，那么要確定你的家人理解你，讓你占用電話并且在你面試時(shí)不會(huì)被打擾。
案例2
太自大嚇跑面試官
“就像網(wǎng)絡(luò)聊天時(shí)你不知道網(wǎng)絡(luò)對(duì)面到底是美女還是恐龍，接受電話面試時(shí)你也不會(huì)知道電話那頭的‘對(duì)手’是誰?！碧崞鹱约旱拿嬖囋庥觯瑧?yīng)聘某跨國(guó)制藥公司的劉先生苦笑不已。因?yàn)閷?duì)自己的專業(yè)技術(shù)十分自信，因此他在面試過程中侃侃而談，大量使用專業(yè)術(shù)語，結(jié)果電話那頭的考官常常接不上話，兩人總是出現(xiàn)交流空白。劉先生根本不以為然，直到接到委婉的拒絕函件才大吃一驚，正是自己的牛氣，嚇跑了考官。
建議
應(yīng)屆大學(xué)生接受電話面試時(shí)，除非你是特別吸引公司的“牛人”，否則公司的'人事主管是不會(huì)親自去電話面試一個(gè)大學(xué)生的。用人企業(yè)里負(fù)責(zé)打電話給畢業(yè)生的一般是hr助理，頂多也就是人事專員，他需要了解的僅僅只是確認(rèn)你的基本信息，了解你的求職需求，屬于并不深入的短兵相接。一般在電話面試之初，對(duì)方會(huì)做相應(yīng)的自我介紹。因而，求職者應(yīng)仔細(xì)注意對(duì)方的介紹，以便聽清楚對(duì)方的姓名及職務(wù)。不要因?yàn)樽约悍Q呼出錯(cuò)而降低“印象分”。同時(shí)，面對(duì)主考官該說什么、接電話的態(tài)度等，都是大家在面試過程中應(yīng)該注意的。
藥劑師咨詢技巧篇十七
作為一名咨詢師，我在過去的幾年中積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。咨詢技巧對(duì)于建立良好的與客戶的關(guān)系，以及解決他們的問題至關(guān)重要。在這篇文章中，我將分享我學(xué)到的五個(gè)重要的咨詢技巧。
首先，我認(rèn)為傾聽是咨詢師最重要的技巧之一。傾聽意味著不僅僅聽取客戶的話語，更重要的是理解他們的情感和需求。當(dāng)我與客戶交談時(shí)，我會(huì)保持專注，避免干擾和中斷。我會(huì)通過肢體語言及頭部的微小動(dòng)作表達(dá)我的關(guān)注和理解。我也會(huì)運(yùn)用反饋技巧，例如提出開放性的問題和簡(jiǎn)短的陳述，以便更好地理解客戶的問題。
其次，建立信任和尊重的關(guān)系對(duì)于有效的咨詢至關(guān)重要。我意識(shí)到，客戶只有在信任我并感受到尊重時(shí)，才能夠敞開心扉，與我分享他們的問題和困惑。因此，我會(huì)確保我和客戶之間有一個(gè)安全和互信的環(huán)境，我會(huì)尊重他們的隱私和保密性，以及尊重他們的意見和決策。這樣的關(guān)系可以幫助我更好地理解客戶的需求，從而提供更有效的幫助和建議。
在第三個(gè)技巧中，我發(fā)現(xiàn)了積極的情感溝通的重要性。在咨詢中，客戶經(jīng)常會(huì)表達(dá)他們的焦慮、恐懼和痛苦。作為咨詢師，我的任務(wù)是與他們共情，并幫助他們面對(duì)這些情緒。我會(huì)運(yùn)用積極情感溝通的技巧，例如使用鼓勵(lì)性的語言，贊賞他們的勇氣和堅(jiān)持，并傳遞一種積極的情感態(tài)度。這有助于建立客戶的情感支持體系，并提高他們的自信和情緒穩(wěn)定性。
第四個(gè)技巧是引導(dǎo)客戶制訂目標(biāo)和計(jì)劃。當(dāng)客戶向我咨詢時(shí)，通常是因?yàn)樗麄兠媾R一個(gè)問題或困難。然而，僅僅傾聽他們的問題是不夠的，我也需要幫助他們制定解決問題的目標(biāo)和計(jì)劃。我會(huì)與客戶合作，幫助他們識(shí)別他們想要解決的問題，并提供實(shí)際可行的方法。我會(huì)確保目標(biāo)是具體、可測(cè)量和可實(shí)現(xiàn)的，而計(jì)劃則是有條理和可操作的。這種積極的引導(dǎo)可以幫助客戶更好地應(yīng)對(duì)問題，并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展。
最后，持續(xù)的自我反思和學(xué)習(xí)對(duì)于成為一名優(yōu)秀的咨詢師至關(guān)重要。每個(gè)咨詢案例都是一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)及時(shí)回顧每個(gè)咨詢的過程和結(jié)果，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并找到改進(jìn)的空間。我也會(huì)尋求同行和專家的反饋和建議，以不斷提高自己的咨詢技巧。通過持續(xù)的自我反思和學(xué)習(xí)，我相信我可以成為一名更有效和富有同情心的咨詢師。
總之，咨詢技巧是咨詢師必備的關(guān)鍵技能。通過傾聽、建立信任，積極情感溝通，引導(dǎo)目標(biāo)和計(jì)劃以及持續(xù)的自我反思和學(xué)習(xí)，我可以更好地幫助我的客戶解決問題，并幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高我的咨詢技巧，為客戶提供更有效的咨詢服務(wù)。
藥劑師咨詢技巧篇十八
hr在邀約人才面試中，總會(huì)遇到這樣的情況：打了電話過去，明明說好都來的，到面試那天來的人卻很少，這是為啥呢？原因在于電話招聘話術(shù)沒有達(dá)到多大的效果。那怎么提高電話邀約面試的成功率和到達(dá)率呢？以下收集了電話招聘超級(jí)話術(shù)，供參考！
話術(shù)一
4、我們公司的地址是在-------，你可以乘坐xx路公交車到達(dá)，面試時(shí)間為上午10點(diǎn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情請(qǐng)?zhí)崆按蜻@個(gè)電話和我們溝通，如果我不在位子上的話，請(qǐng)告知我的同事也可以，我的同事會(huì)及時(shí)將您的信息轉(zhuǎn)達(dá)給我。
5、請(qǐng)問您還有什么疑問或者想了解的嗎?
話術(shù)二
1、你好?是xxx小姐/先生嗎?
2、我公司在人才網(wǎng)上收到您的簡(jiǎn)歷，想約你明天xx時(shí)間來本公司面試，看您方便嗎?(不方便再另外約時(shí)間)
3、我公司名稱是xxx，您應(yīng)聘的職位是xxx，請(qǐng)帶好相關(guān)簡(jiǎn)歷于xxx時(shí)間準(zhǔn)時(shí)來本公司面試。
4、本公司地址是xxxxxxx附近公交站有xx站，如果有任何不明白的電話請(qǐng)撥打本公司電話xxxxx。 那明天準(zhǔn)時(shí)見，再見!
話術(shù)三
1、您好，請(qǐng)問您是××嗎? 這里是××公司人力資源部，在人才網(wǎng)上看到您的個(gè)人求職簡(jiǎn)歷(或其他得到簡(jiǎn)歷的方式)? 請(qǐng)問您現(xiàn)在找到合適工作了嗎?(如果別人已經(jīng)名花有主就說“不好意思打擾您了，再見”) 我們邀請(qǐng)您參加面試，××月××日上午××點(diǎn)你方便來公司嗎?)
3、如果您臨時(shí)有特殊情況無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，請(qǐng)盡量提前聯(lián)系我們; 我叫××，到時(shí)您也可以聯(lián)系××小姐;公司電話號(hào)碼是×××××; 祝您愉快，再見！
電話招聘話術(shù)注意事項(xiàng)：
第一，你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問對(duì)方是否方便接電話。
如果否定答案則換另外的時(shí)間，但是間隔不要太長(zhǎng)。
第二，如果方便說話，請(qǐng)告知?jiǎng)e人這個(gè)是怎么樣的一個(gè)職位，簡(jiǎn)短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。
(之前常有別的hr給我電話，直接問你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒有投簡(jiǎn)歷給你們，這個(gè)是什么職位啊!)
這樣如果候選人有sense的話都應(yīng)該會(huì)耐心聽你說完，他應(yīng)該會(huì)告訴你答案。
第三，如果有興趣談，一般先給一個(gè)時(shí)間段讓對(duì)方去選擇。
告知對(duì)方面試的時(shí)間，地點(diǎn)，乘車線路，停車位置等。不過你約的對(duì)象是銷售，應(yīng)該沒有路癡。
電話招聘話術(shù)（第一篇）
一、打電話前的準(zhǔn)備
出自 xUefen.cOm.Cn
1、電話內(nèi)容。首先要盡量收集用人單位的有關(guān)信息，包括單位全稱、性質(zhì)、隸屬關(guān)系、主要業(yè)務(wù)范圍、用人計(jì)劃、人才需求方向、企業(yè)文化等等。其次，要客觀、公正地認(rèn)識(shí)自己，包括自己的專業(yè)特長(zhǎng)、性格愛好等；最后，要根據(jù)用人單位的需求情況，結(jié)合自己的特點(diǎn)，對(duì)自己的談話內(nèi)容作全面的考慮。在打電話之前最好列出一份簡(jiǎn)單的提綱，然后按照提綱全面、有條理、重點(diǎn)突出的介紹自己，力爭(zhēng)給受話人留下深刻的印象。
2、心理準(zhǔn)備。需要克服緊張、不安、焦躁的情緒。要善于推銷自己，就要努力控制不良情緒，保持良好的心態(tài)，讓受話者能在與你交談的過程中感受到你的朝氣和銳氣以及積極向上、有禮有節(jié)的良好品質(zhì)。心態(tài)調(diào)整原則：這不過是打一個(gè)電話而已，即使效果不盡人意也不必太在意，還有別的機(jī)會(huì)可供選擇。
二、電話禮儀
1、電話自薦的對(duì)象。一般來說，電話自薦適于在對(duì)用人單位較為了解的情況下使用，比如自己曾經(jīng)實(shí)習(xí)過或參觀過的單位、曾經(jīng)寄過求職信的單位或有過聯(lián)系的單位。對(duì)這樣的單位，如果有一定的了解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部門的信息，也能找到更多的交談話題。
2、打電話的時(shí)間。一般選在上午9-10點(diǎn)左右較為合適，不要一上班就打電話，要給對(duì)方一個(gè)安排工作、處理事務(wù)的時(shí)間；一般情況下，不要在下午4點(diǎn)以后打電話。
3、音量、語速的控制。一般來說，音量要比平時(shí)略高，吐字清楚，以保證對(duì)方能夠聽清楚；另外，語速可稍快于平時(shí)，但應(yīng)保持平穩(wěn)。通話應(yīng)盡可能使用普通話，如果方言太濃，在認(rèn)為受話人可能無法聽懂的情況下，請(qǐng)不要電話自薦。
4、通話時(shí)間。要注意控制雙方通話的時(shí)間，尤其是要控制自我介紹的時(shí)間，力爭(zhēng)在兩分鐘以內(nèi)把自己的情況介紹清楚，并且能夠引起對(duì)方的注意。
5、尊稱和禮貌用語的使用。尊稱和禮貌用語的使用要貫穿于整個(gè)通話過程。短短幾分鐘通話足以體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)和人際交往水平。一個(gè)彬彬有禮的人，最容易引起別人的好感。
招聘時(shí)電話邀約話術(shù)（第二篇）
目前在我們的招聘過程當(dāng)中，存在著一個(gè)問題，就是我們通知了很多人去面試，結(jié)果去的人很少，有的是因?yàn)槁吠具h(yuǎn)或者是辦公場(chǎng)所偏僻，這些都是客觀情況，我們暫時(shí)無法改變，但我們能夠做的`是怎么樣通過有效的電話邀約來提高應(yīng)聘者按時(shí)去我們分支機(jī)構(gòu)參加面試的概率。電話邀約之前我們要稍有準(zhǔn)備，以下的兩個(gè)話術(shù)供我們?cè)陔娫捬s面試的時(shí)候做參考。 初試：
話術(shù)一：你好！請(qǐng)問是xxx嗎？這里是北京中鋼網(wǎng)信息股份有限公司在xx的分支機(jī)構(gòu)，我在智聯(lián)上或者前程無憂上看到了你投給我們的簡(jiǎn)歷（分站注意郵箱里的簡(jiǎn)歷，是通過智聯(lián)轉(zhuǎn)發(fā)的還是通過前程無憂轉(zhuǎn)發(fā)的），應(yīng)聘我們的電子商務(wù)助理或銷售精英，現(xiàn)在呢想邀請(qǐng)你到公司來一趟，參加我們的一個(gè)面試。我們的面試時(shí)間是安排在明天上午x點(diǎn)鐘或明天下午x點(diǎn)鐘（至少提成一天通知應(yīng)聘者，讓應(yīng)聘者在時(shí)間上也有所準(zhǔn)備），你記一下公司的地址(具體地址，越詳細(xì)越好)，如果到時(shí)找不到地方，可以打這個(gè)電話。你可以乘坐x路和x路車到這里，感謝你對(duì)中國(guó)鋼材網(wǎng)的關(guān)注。
話術(shù)二：你好！請(qǐng)問是xxx嗎？這里是北京中鋼網(wǎng)信息股份有限公司在xx的分支機(jī)構(gòu)，我在智聯(lián)上或者前程無憂上看到了您投給我們的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘我們的電子商務(wù)助理或銷售精英，你現(xiàn)在上班了嗎？（對(duì)方如果回答：沒有，哪我們就可以說：哪正好，我們明天有一個(gè)面試；對(duì)方如果回答：我現(xiàn)在還在職或者已經(jīng)找到了工作，哪我們就可以接著問：哪你現(xiàn)在有什么樣的考慮呢？-----了解他是否有離職的想法或者有換工作的想法，如果有此想法可簡(jiǎn)單的介紹一下我們公司，然后跟他約定時(shí)間），告知公司的具體地址、乘車路線。最后可加問一句話，哪你明天按時(shí)到有沒有問題，進(jìn)一步確認(rèn)應(yīng)聘者能否按時(shí)參加面試。感謝你對(duì)中鋼網(wǎng)的關(guān)注。
話術(shù)三：你好！請(qǐng)問是xxx嗎？這里是北京中鋼網(wǎng)信息股份有限公司在xx的分支機(jī)構(gòu)，我在xxx上看到您的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘xxx。從簡(jiǎn)歷上看，覺得您很適合我們xxx崗位要求?，F(xiàn)通知您于xxx月xxx日xxx點(diǎn)到xxx處，帶著xxx進(jìn)行初試。（如果這個(gè)過程中對(duì)方回答：我現(xiàn)在還在職或者已經(jīng)找到了工作，我們這樣說：哦，這樣。不好意思打擾了，中國(guó)鋼材網(wǎng)祝您工作愉快！有機(jī)會(huì)再合作?。┊?dāng)對(duì)方同意前來面試，就告知公司的具體地址、乘車路線。最后強(qiáng)調(diào)：請(qǐng)您xxx時(shí)侯準(zhǔn)時(shí)前來面談。
復(fù)試：你好！請(qǐng)問是xxx嗎？這里是北京中鋼網(wǎng)信息股份有限公司在xx的分支機(jī)構(gòu)。通過前天的深入溝通，感覺您非常優(yōu)秀，現(xiàn)經(jīng)慎重篩選，通知您xxx月xxx日xxx點(diǎn)到xxx處復(fù)試。
錄用：（帶著一種很興奮喜悅的情緒，并且溢于言表，給對(duì)方打電話）你好！請(qǐng)問是xxx嗎？這里是北京中鋼網(wǎng)信息股份有限公司在xx的分支機(jī)構(gòu)。通過前兩次的深入溝通和層層篩選，證實(shí)您確實(shí)非常優(yōu)秀，具備完成公司崗位任務(wù)的實(shí)力?，F(xiàn)很高興通知您，您已被我公司錄用，請(qǐng)您xxx月xxx日xxx點(diǎn)到xxx處辦理入職手續(xù)。屆時(shí)請(qǐng)帶上身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件和一寸照片兩張。中國(guó)鋼材網(wǎng)歡迎您的加入！ 電話邀約時(shí)的注意事項(xiàng)：
1、人員的確定：各個(gè)分支機(jī)構(gòu)在電話邀約時(shí)要確定一名人員，以后電話預(yù)約通知都由她來進(jìn)行，這個(gè)人要普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，富有親和力，讓對(duì)方聽到她的聲音就很舒服（而且讓對(duì)方感覺到這個(gè)人綜合素質(zhì)很高，這是給應(yīng)聘者的第一印象和第一感覺，很重要，有時(shí)候甚至?xí)Q定他是否去參加面試）。
2、要有禮有節(jié)：電話邀約時(shí)，要有禮有節(jié)，即使對(duì)方不能來公司參加面試，也要感謝對(duì)方對(duì)中國(guó)鋼材網(wǎng)的關(guān)注，即使現(xiàn)在合作不成也并不意味著以后合作不成，這些人以后也許會(huì)成為關(guān)注公司的人，會(huì)成為我們的儲(chǔ)備人員，同時(shí)也是對(duì)中鋼網(wǎng)的宣傳，如果一個(gè)應(yīng)聘者他到中鋼網(wǎng)，對(duì)中鋼網(wǎng)的印象很好，日常生活當(dāng)中他也會(huì)做口碑宣傳的（比如，兩個(gè)人的聊天：我昨天接到了中鋼網(wǎng)給我打的電話，約我去面試，但是我現(xiàn)在在職，去不了，不過，通過電話我覺得他們的人員素質(zhì)很高，公司很不錯(cuò)，你現(xiàn)在不是在找工作嗎，你不妨給中鋼網(wǎng)投份簡(jiǎn)歷，或者你打電話咨詢一下他們）。
3、打電話的時(shí)候要做好電話邀約記錄，以防止重復(fù)給一個(gè)人打好幾次電話的情況。
4、電話打完以后放電話時(shí)要輕輕的放下，以避免大的聲音傳遞給對(duì)方。
藥劑師咨詢技巧篇十九
段一：導(dǎo)言（200字）。
咨詢技巧是一門需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的藝術(shù)。作為一個(gè)咨詢師，我在多年的工作中積累了一些寶貴的心得和體會(huì)。接下來，我將分享我的咨詢技巧心得，希望對(duì)同行們提供一些啟示和幫助。
段二：傾聽與沉默（300字）。
咨詢師最重要的技巧之一是傾聽。當(dāng)客戶向我傾訴問題時(shí)，我盡量保持冷靜和專注，傾聽他們的言語和情緒。我時(shí)刻提醒自己，不要打斷或中斷客戶的表達(dá)，讓他們盡情發(fā)泄。在傾聽的同時(shí)，我也注意觀察他們的身體語言和表情，以獲取更多的信息。
與此同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了使用沉默技巧。有時(shí)候，沉默比任何話語都能更好地傳達(dá)理解和支持。當(dāng)客戶遇到困惑或猶豫時(shí)，我會(huì)給予他們足夠的時(shí)間和空間來思考和表達(dá)。通過傾聽和沉默技巧，我能夠幫助客戶更好地理解問題，并激發(fā)他們自主解決的能力。
段三：?jiǎn)枂栴}與反饋（300字）。
提問是咨詢師的另一個(gè)重要技巧。通過問問題，我能夠引導(dǎo)客戶思考并更深入地探索自己的問題。我學(xué)會(huì)了提問開放性問題，通過引導(dǎo)客戶詳細(xì)描述問題，幫助他們從不同角度思考。同時(shí)，我也善于提問封閉性問題，以幫助客戶聚焦并限定范圍，更好地解決問題。
反饋也是咨詢師不可或缺的技巧。當(dāng)客戶表達(dá)自己的問題和感受時(shí)，我及時(shí)給予鼓勵(lì)和理解。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了給予建設(shè)性反饋，指出客戶的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。通過問問題和反饋，我能夠更好地促進(jìn)客戶的思考和成長(zhǎng)。
段四：建立信任與共情（200字）。
咨詢師與客戶之間的關(guān)系建立在信任和共情的基礎(chǔ)上。我學(xué)會(huì)了傾聽，并非只是聽到客戶說了什么，更重要的是用心去理解和感同身受。當(dāng)客戶感到被理解和接納時(shí)，他們會(huì)更加信任我，并更愿意分享他們真實(shí)的想法和感受。
為了建立信任和共情，我也盡力展示出自己的真誠(chéng)和關(guān)心。我會(huì)專門為每個(gè)客戶提供個(gè)性化的咨詢方案，確保他們得到最好的幫助。同時(shí)，我也盡量保持中立和客觀，避免偏見或幫助客戶做決定。
段五：總結(jié)與展望（200字）。
在這篇文章中，我分享了一些從我的實(shí)踐中得出的咨詢技巧心得和體會(huì)。通過傾聽與沉默、問問題與反饋、建立信任與共情等技巧，我能夠更好地幫助客戶解決問題，并促進(jìn)他們的成長(zhǎng)與發(fā)展。
雖然我已經(jīng)取得了一些成績(jī)，但我也深知咨詢技巧是一個(gè)不斷演進(jìn)和提升的過程。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，以更好地為客戶提供支持和幫助。同時(shí)，我也期待與同行們共同探索和分享新的咨詢技巧，不斷提升我們的咨詢能力。
藥劑師咨詢技巧篇二十
在現(xiàn)代社會(huì)中，咨詢已經(jīng)成為人們解決問題的一種重要方式。無論是在個(gè)人生活中還是工作領(lǐng)域中，咨詢技巧都起著關(guān)鍵作用。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我意識(shí)到咨詢并不僅僅是提供解決問題的答案，而是一個(gè)建立信任關(guān)系、幫助他人探索問題并促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)的過程。在這篇文章中，我將分享我對(duì)咨詢技巧的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，建立信任關(guān)系是咨詢的基礎(chǔ)。無論執(zhí)行何種咨詢?nèi)蝿?wù)，建立信任關(guān)系都是第一步。通過尊重他人，傾聽他們的問題和需求，我可以逐漸建立一個(gè)相互信任的關(guān)系。在咨詢過程中，我會(huì)盡量表達(dá)自己的真誠(chéng)和善意，讓對(duì)方感受到我的關(guān)心和愿意幫助的態(tài)度。只有建立了信任關(guān)系，對(duì)方才會(huì)真正敞開心扉、誠(chéng)實(shí)地分享他們的問題和困惑。
其次，傾聽是咨詢的核心技巧。傾聽別人的問題和情感，并理解他們所經(jīng)歷的困難，是咨詢中不可或缺的技巧。通過傾聽，我可以獲得更多關(guān)于對(duì)方的信息，并從中發(fā)現(xiàn)他們實(shí)際需求的線索。雖然這聽起來很簡(jiǎn)單，但實(shí)踐中卻是一項(xiàng)困難的任務(wù)。為了成為一個(gè)好的傾聽者，我發(fā)現(xiàn)需要摒棄自己的偏見和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，真正關(guān)注對(duì)方，并嘗試從他們的視角來理解問題。只有真正的傾聽，才能理解對(duì)方的真正需求，并給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
此外，提問是咨詢過程中提供幫助的重要手段。通過恰當(dāng)?shù)奶釂枺铱梢詭椭鷮?duì)方更好地探索和思考問題。在咨詢中，開放性的問題可以引導(dǎo)對(duì)方深入思考，而封閉性的問題可以獲取特定信息。我還學(xué)到了還原性提問的重要性，即在對(duì)方談?wù)撨^程中，通過簡(jiǎn)單重述對(duì)方的觀點(diǎn)和感受來讓對(duì)方自我反思。提問是一種有力的方式，可以引導(dǎo)他人思考和自我發(fā)現(xiàn)，從而找到問題的解決方案。
除了技術(shù)方面的技巧，我還發(fā)現(xiàn)自我反思和持續(xù)學(xué)習(xí)對(duì)于提高咨詢能力至關(guān)重要。在每次咨詢結(jié)束后，我都會(huì)反思自己的表現(xiàn)和對(duì)方的反饋。通過反思，我可以認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并不斷進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，我也意識(shí)到咨詢是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。在咨詢中，我遇到了許多不同的問題和環(huán)境，每一個(gè)都是我學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。我積極參加培訓(xùn)和研討會(huì)，通過學(xué)習(xí)新的理論和技巧，我可以不斷提升自己的咨詢能力，并更好地幫助他人。
最后，我認(rèn)識(shí)到咨詢并不是提供答案或解決問題的過程，而是一個(gè)推動(dòng)他人成長(zhǎng)和發(fā)展的過程。通過傾聽他人的問題和困惑，我可以幫助他們更好地了解自己，發(fā)現(xiàn)潛在的資源和潛力，從而在人生的旅程中邁出重要的一步。咨詢是一種關(guān)系和合作，通過互相傾聽和理解，雙方都能得到成長(zhǎng)和提高。因此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐咨詢技巧，以便更好地幫助他人，并且不斷提升自己的咨詢能力。
總結(jié)起來，咨詢技巧是一門復(fù)雜而又精巧的技藝。建立信任關(guān)系、傾聽、提問、反思和持續(xù)學(xué)習(xí)是我在咨詢過程中所學(xué)到的關(guān)鍵技巧。通過運(yùn)用這些技巧，我可以更好地幫助他人解決問題、實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。咨詢不僅僅是提供答案，更重要的是促進(jìn)他人思考、探索和發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在潛力。通過努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以成為一個(gè)更好的咨詢者，為他人的成長(zhǎng)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
藥劑師咨詢技巧篇二十一
如果條件允許，可以設(shè)定一個(gè)比較充裕集中的時(shí)間。拋開出門辦事或會(huì)見親友的時(shí)間，其他時(shí)間都可以用來學(xué)習(xí)。時(shí)間安排盡量寬松且集中，如果有事情耽誤了某天不能完成學(xué)習(xí)任務(wù)也不要緊，第二天繼續(xù)學(xué)習(xí)就是了，總之是不要給自己太大壓力。
1、開始復(fù)習(xí)前粗略的看一遍教材，看不懂的直接跳過。只要大致了解大框架結(jié)構(gòu)，了解全書分為幾個(gè)板塊，每個(gè)板塊大致講了些什么就好。可對(duì)每章做一個(gè)大框架圖。
2、準(zhǔn)備一個(gè)較厚的筆記本;從公第一章開始認(rèn)真聽視頻課。邊聽邊做詳細(xì)筆記。這一環(huán)節(jié)很重要!因?yàn)榈谝槐榭磿蠡緵]什么詳細(xì)的印象，而且很多知識(shí)點(diǎn)看不懂很正常，通過聽視頻課程做筆記，就能把握75%的知識(shí)點(diǎn)。這個(gè)環(huán)節(jié)占用很長(zhǎng)時(shí)間，但絕對(duì)是有效的。
3、每聽完一章節(jié)內(nèi)容，拿上再做本章節(jié)的在線練習(xí)題，通過刷題加深印象，同時(shí)可以篩查哪些知識(shí)點(diǎn)是還沒有掌握的，返回筆記再?gòu)?qiáng)化記憶一次。
4、根據(jù)艾賓浩斯遺忘曲線，我們的記憶遺忘規(guī)律是先快后慢的額，因此短時(shí)間內(nèi)高頻率的復(fù)習(xí)是強(qiáng)化記憶的最佳方法。當(dāng)天學(xué)習(xí)的內(nèi)容，當(dāng)天睡前復(fù)習(xí)一遍，最有效!
5、聽完所有章節(jié)內(nèi)容，相信筆記也記了很厚一本了吧。這時(shí)候整體系統(tǒng)的再把筆記看一遍，大致理清章節(jié)與章節(jié)之間的邏輯順序，更進(jìn)一步了解每個(gè)章節(jié)所講內(nèi)容。盡量做出每章節(jié)的思維導(dǎo)圖。
6、刷習(xí)題的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多小的知識(shí)點(diǎn)是視頻和筆記上沒有的，另外一些出錯(cuò)頻率比較高的重難點(diǎn)，單單聽一遍視頻，看兩遍筆記也是無法完全理解透徹的。必須回歸書本，逐字逐句去弄懂參透。
從第一章開始，第二次閱讀教材。逐字逐句的閱讀，標(biāo)注重難點(diǎn)，有些在做習(xí)題中遇到的細(xì)小知識(shí)點(diǎn)是教材中的原話，也要標(biāo)注。
每閱讀完一章節(jié)教材，就馬上做完該章節(jié)的所有習(xí)題集，包括所有單選題和多選題。做完對(duì)照答案，錯(cuò)題再返回教材找正確答案。
7、最后一個(gè)月，留半個(gè)月時(shí)間每天做1-2套真題。先做時(shí)間遠(yuǎn)一點(diǎn)的，做完計(jì)算得分，對(duì)答案看解析。做完兩年的真題，就知道自己最欠缺哪些章節(jié)的知識(shí)了。我是做完所有真題，然后進(jìn)行重難點(diǎn)知識(shí)攻關(guān)學(xué)習(xí)。
針對(duì)重難點(diǎn)，我的方法是做完歷年真題后(我做了近5年的共10套真題)，集中進(jìn)行重難點(diǎn)專題筆記整理。建立錯(cuò)題本。
錯(cuò)題本上對(duì)難點(diǎn)的整理也是分類集中突破的。同一知識(shí)點(diǎn)的錯(cuò)題放在一起，在解析時(shí)不限于錯(cuò)題那一點(diǎn)本身，而是返回教材，再逐字逐句的弄懂弄透該錯(cuò)題涉及的那一章或那一節(jié)。必要時(shí)做類比表格、難點(diǎn)知識(shí)卡片。
8、在考試前一周，每天翻一遍錯(cuò)題本，難點(diǎn)知識(shí)天天強(qiáng)化理解記憶?？梢阅贸霭胩鞎r(shí)間專門研究近5年職業(yè)技能真題的簡(jiǎn)單題部分，對(duì)照簡(jiǎn)答題解析，總結(jié)答題方法和出題范圍。最后3天，每天背一遍手冊(cè)上的簡(jiǎn)答題。最后3天，翻一遍教材，看一遍筆記，錯(cuò)題本每天看。模擬題中做錯(cuò)的題目，在錯(cuò)題本上簡(jiǎn)單記錄。
9、考試當(dāng)天只攜帶錯(cuò)題本，知識(shí)卡片，重難點(diǎn)小冊(cè)子。進(jìn)考場(chǎng)前看一下。
藥劑師咨詢技巧篇二十二
erp項(xiàng)目雖然是一個(gè)軟件，但是，erp實(shí)施顧問卻不能只懂技術(shù)。我們企業(yè)來挑選erp實(shí)施顧問時(shí)，不是看其編寫程序有多厲害，也不是看其有多大的頭銜。即使其有研究生或者博士生的資歷，但是，若其不懂企業(yè)管理實(shí)務(wù)，也會(huì)被我們淘汰。
所以，你想去一家比較大的erp軟件公司去當(dāng)erp實(shí)施顧問的話，在面試的時(shí)候，先照著鏡子，自我審視一下?？醋约菏欠窬邆淦髽I(yè)管理的相關(guān)知識(shí)。主要要掌握如下的知識(shí)體系。
1.企業(yè)管理流程。對(duì)于銷售管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、倉庫管理等相關(guān)的流程要比較精通。面試時(shí)，面試官可能會(huì)讓你描述一下，預(yù)付帳款流程，此時(shí)，你要能夠非常流利并且邏輯清晰的講出這個(gè)流程如何走、在這個(gè)流程中會(huì)形成哪些單據(jù)、可能需要哪些審批。除了這些常規(guī)流程外，對(duì)于一些例外流程，也要掌握。如退貨如何處理、生產(chǎn)部門返工訂單如何處理、生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整如何處理等等。因?yàn)閑rp系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)流程來設(shè)計(jì)的，你只要掌握這些流程，即使沒有接觸過erp系統(tǒng)，也會(huì)迅速上手。也就是說，不需要過多的培訓(xùn)，你就可以走馬上任。
2.針對(duì)一些管理問題，能夠迅速給出解決方案。讓你自己敘述管理流程，這是正向思維。相對(duì)簡(jiǎn)單；而在erp面試過程中，面試官會(huì)把自己當(dāng)作是企業(yè)用戶，提出一些時(shí)實(shí)際的管理問題，然后讓你給出解決方案。這相當(dāng)于是逆向思維，回答起來相對(duì)困難一點(diǎn)。如面試官會(huì)問，我現(xiàn)在有一張訂單，其產(chǎn)品除了商標(biāo)不同外，沒有其他的不同。若遇到這種情況，在銷售管理、生產(chǎn)管理、物料管理中該如何控制，才不會(huì)張冠李戴？這更是考驗(yàn)面試者實(shí)際企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。
3.企業(yè)管理模型。以上兩個(gè)都是跟流程控制有關(guān)，但是，這只是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。除了流程外，erp顧問面試者還要掌握一些企業(yè)管理模型。如物料需求計(jì)劃模型、產(chǎn)能分析模型等等，這些管理模型是erp系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心，也是很多企業(yè)之所以看上erp系統(tǒng)的一個(gè)重要因素。因?yàn)檫@些管理模型對(duì)于提高企業(yè)的工作效率是非常有幫助的。所以，erp顧問在以后的項(xiàng)目實(shí)施生涯中，必然要用利用這些模型去幫助企業(yè)解決問題，更有甚者，可能企業(yè)用戶以前根本沒有用過這些模型來管理企業(yè)，此時(shí)，erp實(shí)施顧問還要從零開始，教用戶如何使用這些模型。所以，我們?cè)谡衑rp實(shí)施顧問時(shí)，還會(huì)考量面試者對(duì)這些管理模型的熟悉程度。即使你可能沒有實(shí)際用過這些管理模型，但是，你至少要對(duì)其整個(gè)框架有所了解。
企業(yè)管理實(shí)務(wù)，相對(duì)來說，有時(shí)候比你項(xiàng)目經(jīng)歷更加重要。你即使有多個(gè)erp實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，但是，若你沒有在企業(yè)中實(shí)際做過，有時(shí)候，你的競(jìng)爭(zhēng)力可能并不比那些實(shí)際企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)豐富、但是第一次接觸erp的人強(qiáng)多少。
此外，還要注意一點(diǎn)，就是行業(yè)的差異性。雖然說，有觸類旁通的人存在。但是，我們?cè)谶x擇erp實(shí)施顧問的時(shí)候，還是會(huì)考慮其有否從事過相關(guān)的行業(yè)。如服裝行業(yè)的erp在選擇erp實(shí)施顧問時(shí)，會(huì)問他是否有服裝行業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)；食品行業(yè)的erp顧問有否食品行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，等等。因?yàn)檫@些雖然都是制造行業(yè)，但是，其還是有一些比較大的差異，如物料編碼方面、流程管理上等都各有特點(diǎn)。所以，在面試時(shí)，你先要了解你去面試的erp廠商，其erp軟件針對(duì)的行業(yè)是什么。若你有這個(gè)行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)最好，若是沒有，你要要補(bǔ)習(xí)一下，去了解一下這個(gè)行業(yè)的基本特點(diǎn)。
二、項(xiàng)目實(shí)施技巧
在erp項(xiàng)目實(shí)施過程中，有不少的技巧與規(guī)則。erp實(shí)施顧問面試者若對(duì)這些技巧或者規(guī)則有所了解，則必然會(huì)提高自己面試中簽訂幾率。我現(xiàn)在把一些在面試過程中，常會(huì)被問到的跟erp項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的技巧列舉一下，大家可以參考一下。
1.物料編碼的技巧
物料編碼是erp項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)工作，也是最重要的過程之一。所以，erp實(shí)施顧問至少要對(duì)物料編碼的一些基本知識(shí)有所了解。如要知道物料編碼必須唯一，即一對(duì)一原則，要知道，若一對(duì)多，可能會(huì)產(chǎn)生哪些問題；如要知道物料編碼的一些基本方法，如字母+流水碼，如按類別進(jìn)行編碼，等等。這方面的知識(shí)比較容易學(xué)，在面試前，若不了解這方面的內(nèi)容的話，趕緊找個(gè)師傅或者拿本書，啃一下吧。會(huì)有好處的。
2.流程管理的技巧
我非常喜歡問那些有過erp項(xiàng)目經(jīng)歷的面試者一個(gè)問題，“當(dāng)企業(yè)的實(shí)際流程跟erp的標(biāo)準(zhǔn)流程相沖突的.時(shí)候，你會(huì)怎么做？”很多人會(huì)中這個(gè)圈套。他們以為客戶至上呀，當(dāng)然要以客戶為主了。其實(shí)不然，在erp項(xiàng)目實(shí)施過程中，若遇到這種情況，正確的處理方法，就是要?jiǎng)裾f用戶，放棄他們的流程，而改用erp系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程。因?yàn)槎伍_發(fā)無論是對(duì)企業(yè)，還是對(duì)軟件公司來說，都是一件頭疼的事情、吃力不討好的事情。通過這個(gè)問題就可以看出，你是否有相關(guān)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槟闳粢郧皬氖逻^這個(gè)行業(yè)，一般都會(huì)有比較正確的解答。
3.其他的技巧
如有的erp軟件企業(yè)，會(huì)有project項(xiàng)目管理工具來管理項(xiàng)目進(jìn)度，所以，作為erp軟件實(shí)施顧問的話，對(duì)于這些常用工具也要有一定了解。
三、語言能力
erp實(shí)施顧問很大一部分的工作是溝通工作，他們要把自己頭腦中的內(nèi)容教給企業(yè)用戶，要把用戶的需求反映給后臺(tái)開發(fā)人員，等等。若是語言組織能力不行，則其仍然難當(dāng)大任。
一般，我比較注重面試者口齒是否清楚、語言表達(dá)是否通暢及語言組織的邏輯能力。你說的話至少要讓人能夠聽得通，這是最基礎(chǔ)的。
關(guān)于語言能力這方面，我也不太多說，因?yàn)槲也皇沁@方面專家。我只是想強(qiáng)調(diào)一下，語言對(duì)于erp實(shí)施顧問的重要性。
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