總結(jié)是一種對過去經(jīng)歷和成果進行總結(jié)和歸納的方式，有助于我們反思和提升。在寫總結(jié)時，要根據(jù)實際情況合理安排篇幅和思路，避免過于冗長或淺嘗輒止。小編精選了一些優(yōu)秀的總結(jié)樣本，希望能夠給大家提供一些靈感和思路。
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇一
20xx年我科緊緊圍繞"以病人為中心三分治療,七分護理"開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將20xx年護士長工作總結(jié)如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的各種法規(guī)、條例、規(guī)章，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點患者的管理，如危重患者，把危重患者作為科室晨會及交接班重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強,具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，記錄遵循"客觀、真實、準確、及時、完整"的原則，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等現(xiàn)象，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院患者，引領(lǐng)護送患者到床前，主動向患者家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責任護士每天與患者家屬溝通，包括健康教育、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、護士長每月不定期對質(zhì)控小組進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，每間月對質(zhì)控小組的檢查記錄情況進行匯總分析、對護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每月組織護理查房一次，由每一位護士輪流主持，由主持者對每一位參與查房的護士提問，并進行總結(jié)點評，有查房記錄。
3、每月組織護理業(yè)務(wù)學習一次，由每一位護士輪流主持，由主持者自己準備學習課件，學習后將學習照片和課件打印成冊，并有學習記錄，學習內(nèi)容有醫(yī)院護理核心制度、崗位責任制、護理安全知識、護理不良有事件、護理文件書寫規(guī)范筆，內(nèi)科疾病護理常規(guī)等知識的學習，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
五、其他。
1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。
2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作。
正是采取以上這些有效的舉措，使我科的服務(wù)模式、服務(wù)意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，通過優(yōu)質(zhì)護理的開展使我科護理人員的職業(yè)道德水和護理服務(wù)水平進一步提高，樹立了護理人員良好的職業(yè)形象，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益;通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展，我科在護理工作方面雖然取得了一些成績，但我們清楚地認識到，優(yōu)質(zhì)護理是一項長期而艱巨的系統(tǒng)工程，在今后的工作中，我們還需要更加努力把這項工作做好，才能更上一個新的臺階。
20xx年護理部在院黨委、院領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，重點規(guī)范了護理文書書寫，提高了護理人員法制觀念，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度大幅度地提高，圓滿地完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：
一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通。
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院于今年8月份全院各科開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
規(guī)章制度。
及主治醫(yī)師等，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到"送藥到手，看服入口，服后再走"把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復。
自從我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，院、科陸續(xù)收到病人送給護士的錦旗和表揚信的數(shù)量是以往從來沒有過的。
二、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。
隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，更需富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從以下幾方面著手抓：
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的"三基"培訓計劃組織實施。護理部定期組織全院護理人員加強基礎(chǔ)理論學習，每季度組織三基理論考核一次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%。護理部每月組織業(yè)務(wù)學習1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)。
工作計劃。
安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學態(tài)度嚴謹?shù)睦蠋煄Ы蹋粎捚錈?，直到學員合格為止。科室每月一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)。護理部組織全院大查房每月一次，有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情，形成一種比、學、趕、幫的學習氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務(wù)。鼓勵護士利用業(yè)余時間參加各種繼續(xù)教育培訓，如自考、函授等。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，做到以點帶面，以少數(shù)帶動多數(shù)，將好的經(jīng)驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術(shù)、新項目及時運用臨床。
3、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹"以病人為中心"的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
三、合理利用人力資源，充分量化護理工作。
為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行彈性排班，預備機動人員，實行特殊時間段如中午、夜間雙人值班，實行多勞多得，從運行情況看甚為合理有效。
四、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結(jié)合我院各科書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。
五、加強監(jiān)督管理，保障護理安全。
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了"四定":定人管理、定點放置、定數(shù)量、定品種，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及。
崗位職責。
履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每周召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、加強了對新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。
六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度。
1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，修改和加強核心制度的落實，及時修訂完善了各種護理質(zhì)控標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
3、加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了"三基"、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核。
七、圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作。
應(yīng)急預案。
院感知識、法律法規(guī)、專科疾病知識、健康宣教知識。護理部對科室二甲評審相關(guān)資料準備、培訓落實情況進行檢查對存在的問題提出整改意見。并跟蹤檢查改進情況。
八、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助。
1、配合醫(yī)院，完成了新護士長的聘任工作。協(xié)助新老護士長順利完成交接工作。
2、配合醫(yī)院完成下鄉(xiāng)、高考和征兵體檢工作。
3、克服配合醫(yī)院完成各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的搶救處置工作。
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇二
x年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率繼續(xù)得提高。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
(一)x年我們以努力穩(wěn)定倉庫平衡為基礎(chǔ)，逐步實施倉庫改革為中心，重點抓了三個方面的工作。
一是在年初一接手倉庫管理工作就立即從整理倉庫入手，根據(jù)用途品別進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善公司形象的同時也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)。此后，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。
二是在倉庫人事調(diào)動以后，全力組織倉庫人員摸清倉庫物資基礎(chǔ)，并以在此基礎(chǔ)上對倉庫庫存進行逐步的修改與完善。逐步建立原材料紙質(zhì)帳冊、電子帳冊，半成品紙質(zhì)帳冊、電子帳冊?；谶@項工作的完成，給予采購部門工作的很大支持，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的賬目日臻完善清晰也逐漸開始更好的服務(wù)財務(wù)部門的工作。
三是啟動本年度的工作重心，逐步實施倉庫改革。x年9月初《倉庫改革方案》獲得通過，緊接著《倉庫管理暫行規(guī)定》，《關(guān)于完善〈倉庫管理暫行規(guī)定〉的若干補充細則》.和《關(guān)于認真落實〈倉庫管理暫行規(guī)定〉進一步加強倉庫管理工作的通知》等一批文件相繼出臺并實施。在這些文件的框架指導下，倉庫管理工作更加規(guī)范化程序化。同時這些文件也隨著公司和倉庫的發(fā)展不斷的修訂與完善，力求與時俱進。
值得指出的是倉庫改革的同時，不僅倉庫本身的管理得到提高，整個公司人員尤其是車間工人對物品數(shù)量意識和工作程序意識得到了很大強化，這也反過來促進了倉庫的管理。
(二)總結(jié)x年的倉庫管理工作，特別是倉庫改革工作的執(zhí)行結(jié)果達到了年度預期目標，主要的體會是：
第一，倉庫管理工作作為公司管理的一部分，必須放在公司整個管理步驟里，這樣才能相得益彰，事半功倍。
第二，做倉庫管理工作必須以事實為依據(jù)，以《規(guī)定》為準繩。要有嚴格的職業(yè)操守和良好的職業(yè)素質(zhì)，這也是我們招聘新人的重要依據(jù)。
第三，做倉庫管理工作必須有一套持續(xù)的不間斷的工作規(guī)劃，不能因為人員的流動而改變，杜絕一朝天子一朝臣的現(xiàn)象，必須留下一套制度來進行規(guī)范制約，從而使得倉庫管理持續(xù)健康的向前發(fā)展，而不能出現(xiàn)原地打轉(zhuǎn)或兜圈子的局面。
x年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率繼續(xù)得提高?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一)x年我們以努力穩(wěn)定倉庫平衡為基礎(chǔ)，逐步實施倉庫改革為中心，重點抓了三個方面的工作。
一是在年初一接手倉庫管理工作就立即從整理倉庫入手，根據(jù)用途品別進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善公司形象的同時也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)。此后，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。
二是在倉庫人事調(diào)動以后，全力組織倉庫人員摸清倉庫物資基礎(chǔ)，并以在此基礎(chǔ)上對倉庫庫存進行逐步的修改與完善。逐步建立原材料紙質(zhì)帳冊、電子帳冊，半成品紙質(zhì)帳冊、電子帳冊?；谶@項工作的完成，給予采購部門工作的很大支持，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的賬目日臻完善清晰也逐漸開始更好的服務(wù)財務(wù)部門的工作。
三是啟動本年度的工作重心，逐步實施倉庫改革。x年9月初《倉庫改革方案》獲得通過，緊接著《倉庫管理暫行規(guī)定》，《關(guān)于完善〈倉庫管理暫行規(guī)定〉的若干補充細則》.和《關(guān)于認真落實〈倉庫管理暫行規(guī)定〉進一步加強倉庫管理工作的通知》等一批文件相繼出臺并實施。在這些文件的框架指導下，倉庫管理工作更加規(guī)范化程序化。同時這些文件也隨著公司和倉庫的發(fā)展不斷的修訂與完善，力求與時俱進。
值得指出的是倉庫改革的同時，不僅倉庫本身的管理得到提高，整個公司人員尤其是車間工人對物品數(shù)量意識和工作程序意識得到了很大強化，這也反過來促進了倉庫的管理。
(二)總結(jié)x年的倉庫管理工作，特別是倉庫改革工作的執(zhí)行結(jié)果達到了年度預期目標，主要的體會是：
第一，倉庫管理工作作為公司管理的一部分，必須放在公司整個管理步驟里，這樣才能相得益彰，事半功倍。
第二，做倉庫管理工作必須以事實為依據(jù)，以《規(guī)定》為準繩。要有嚴格的職業(yè)操守和良好的職業(yè)素質(zhì)，這也是我們招聘新人的重要依據(jù)。
第三，做倉庫管理工作必須有一套持續(xù)的不間斷的工作規(guī)劃，不能因為人員的流動而改變，杜絕一朝天子一朝臣的現(xiàn)象，必須留下一套制度來進行規(guī)范制約，從而使得倉庫管理持續(xù)健康的向前發(fā)展，而不能出現(xiàn)原地打轉(zhuǎn)或兜圈子的局面。
(三)x年的倉庫管理工作成績不小，倉庫成員也盡了很大努力，但同時也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞：
第一，由于溝通不及時，倉庫與其他部門(主要是車間)造成沖突，出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象。不過，沒有矛盾也就沒有進步，以后倉庫要加強與各部門的有效溝通，為倉庫工作創(chuàng)造有利局面。
第二，鑒于倉庫客觀實際條件，到目前為止倉庫還有少量物資沒有納入統(tǒng)計管理當中。這也給倉庫造成一定的壓力，同時也是倉庫下年的工作任務(wù)。決定明年工作規(guī)劃務(wù)必全面接收管理所以物資。
第三，在實際工作中，對于較頻繁的領(lǐng)料程序工作做的還不夠認真細致，盤庫時往往會出現(xiàn)局部的盈虧現(xiàn)象。在以后的工作中要更加精益求精，把誤差控制在有效的預訂的范圍內(nèi)。目前廢品入庫流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問題還有待解決，倉庫工作只是該流程中的一部分，為使流程更加流暢，需要各有關(guān)部門共同努力來降低成本為公司謀求更多的利潤。
(四)回顧x年的倉庫管理工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不可忽視的。展望新的一年，倉庫管理工作還很重，特別是要確保年度工作規(guī)劃順利完成還要付出很大努力，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去。
為了確保年度工作規(guī)劃順利完成，必須采取新的措施進一步抓好以下幾項工作：
1.積極推動《關(guān)于將管材納入管理倉庫全面接收監(jiān)管物料暨修訂〈倉庫管理暫行規(guī)定〉的方案》順利通過，保證修訂后的《倉庫管理暫行規(guī)定》順利實施。
2.適時的逐步的有效的將財務(wù)部先進的管理軟件應(yīng)用到倉庫管理工作當中，以實現(xiàn)倉庫管理工作質(zhì)的飛躍，從而長久的穩(wěn)固倉庫管理成果來服務(wù)公司其他部門。積極與打桿組進行溝通，將打桿組領(lǐng)料方式盡快確定下來并寫入《倉庫管理暫行規(guī)定》作為一項制度長久的實施下去。
3.堅持按制度辦事并不斷創(chuàng)新工作格局，使倉庫管理工作再上一個新臺階。
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇三
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間xx年即將結(jié)束，在北新、潤苑接到樓盤到現(xiàn)在，工程部全體員工在公司領(lǐng)導的正確指導下，恒德物業(yè)“北新、潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進度，工作技術(shù)都有所改變。
一、嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公司下達的工作任務(wù)。
二、對工作認真負責，按時完成工作任務(wù)。
三、對業(yè)主報修及時修復。
四、對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)。
五、和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。
不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強訓練和學習來改進工作中的不足，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司、服務(wù)好全體業(yè)主。
xx年即將過去，我們將來信心十足的迎來xx年，新的一年新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我堅信在恒德物業(yè)公司領(lǐng)導的正確決策和領(lǐng)導下我們公司的未來和更好更加壯大。
一、加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作。
二、對員工每周進行技術(shù)培訓，要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)施設(shè)備構(gòu)糙。
三、對員工進行職業(yè)用語培訓，作到禮貌用語，將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿意度。
四、對設(shè)施設(shè)備進行檢查和保養(yǎng)。
五、讓業(yè)主投訴事件不超過5％。
六、讓業(yè)主滿意率達95％。
七、經(jīng)濟創(chuàng)收按責任目標完成。
八、建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺賬和檔案。
在即將到來的xx年里我們將團結(jié)工程部全體員工堅決落實公司領(lǐng)導的工作指示，決不辜負公司領(lǐng)導對我們的期望。
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇四
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又要即將過去。我主要做了以下幾個方面的工作：
一、圍繞大局，服務(wù)大局，重點工作重點推進、確保高質(zhì)量完成任務(wù)。
1、中興街道社區(qū)衛(wèi)生中心作為區(qū)、街為民辦實事工程高質(zhì)量、高品位建設(shè)。從選址、改造到設(shè)施設(shè)備、經(jīng)費、人員、開辦等各個環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)建設(shè)局、社會事業(yè)局、規(guī)劃房產(chǎn)局、財政局等部門，保持與市衛(wèi)生局的聯(lián)系，加強與瑞慈醫(yī)院的溝通，學習、研究并拿出可行方案，在取得領(lǐng)導同意或在領(lǐng)導指示精神下做好推進工作。目前，土建、裝潢和改造工程接近尾聲，設(shè)備政府采購基本到位，人員招錄工作方案已上報，整個工作緊張、有序、高質(zhì)地往前推進。
2、_接力安保任務(wù)如期完成。領(lǐng)導重視、組織有力、措施細密、安排到位。對610及信訪重點人頭重點幫教管控，對社會面的不穩(wěn)定因素逐項排查、逐項落實，整體聯(lián)動、責任到人，確保萬無一失。
3、老小區(qū)安全防范改造建設(shè)全面到位。老小區(qū)改造工程是市實事工程，區(qū)高度重視，我們積極參與，在方案制訂修正、人員招錄管理等方面扎實工作，成效明顯。通過努力，三年三大步，在本轄區(qū)建成區(qū)、街道、社區(qū)三級技防監(jiān)控平臺，在全市率先實現(xiàn)技防監(jiān)控的全覆蓋,極大地提高了治安防范的科技化水平和成效，為連續(xù)第四年成為“南通市平安法治街道”打下堅實基礎(chǔ)。
二、堅定信心，攻堅克難，難點工作求得新突破。
1、認真做好信訪工作。對老上訪戶、重信重訪、涉法涉訴等難點信訪工作不推不讓，積極開展工作、努力化解矛盾。劉志剛四次赴省、李翠芬進京上訪、強拆戶李秀英、涉法涉訴的施菊芹，我們都一一化解鈍化矛盾，努力爭取將問題解決在基層。
2、攻心為上，做好防范和處理邪教工作。主動關(guān)心，為下崗對象想辦法找工作，充分體現(xiàn)關(guān)心關(guān)愛，確保穩(wěn)定。
3、落實各項措施，創(chuàng)建“無毒社區(qū)”.加強宣傳、落實責任，禁種、禁吸、禁販，成效明顯，在年度考核中名列全市第一。
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇五
作為收費站倉庫管理員，一年來，通過認真學習倉庫管理知識，采納大家對倉庫管理提出的諸多寶貴意見和建議，在站長和同事們的相互幫助、積極配合下，較圓滿的完成了x年度收費站的倉庫管理工作。
對于倉庫管理的工作，目前能做到庫存帳目和實物相符，庫位設(shè)置安排基本合理，能準確接收和提取物品，保持倉庫通路和清潔，以及庫房的安全。
1、材料申購。
根據(jù)所需要采購的物資核對庫存量，根據(jù)庫存情況填寫申購單，并詳細注明物資名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等，報負責人后進入采購程序。
2、進倉。
所有物資經(jīng)驗收后，做好物資規(guī)格、數(shù)量的核對，如無異常則進行填單入庫，并按類型分類上架存儲，并及時填寫物料登記卡;如發(fā)現(xiàn)物料不符合規(guī)定要求，則及時通知采購人員進行退、換貨手續(xù)。
3、材料保管。
對倉庫所有物料負保管之責。物料堆放整齊、分類擺放，并在物料登記卡上詳細標明進貨日期、數(shù)量等信息。按規(guī)定預留通道、掛好物料登記卡。隨時掌握所控物料有效期情況，做到先進先出。落實防蟲蛀、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物料完好無損。清點好物料數(shù)量，認真、及時做好臺帳，做到賬、卡、物相符。按時、準確上報各種數(shù)據(jù)報表。
4、材料發(fā)放。
根據(jù)日常使用需求量，準確、及時地發(fā)放站區(qū)所需物料，并由使用人員簽名確認。
5、盤存。
平時對庫存?zhèn)€別物料進行定期或不定期清查，年終實行全面盤點，確定各種庫存物料的實際庫存量，并與物料登記卡、臺帳中記錄的數(shù)量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因，并制作盤點表，按時審查核對。
年終即將來臨，在認真做好年終盤存的同時，要提前對下一年度的倉庫管理工作做好準備，制定出詳細的工作計劃，在新的一年里能把這份工作做得更好、更出色。我將在今后的工作中不斷改進工作方法，提高工作效率，爭取較好地完成各項工作任務(wù)。
通過這幾年在單位的倉庫工作，看到了周圍同事們敬業(yè)的工作態(tài)度和融洽的工作氣氛，讓我感受到能在這個集體中工作是件愉快的事情。對于即將到來的新一年，我將把工作做得更仔細，把握得更牢靠些，配合站長做好收費站的后勤工作。
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇六
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束，迎來的是20xx9年新的開始，在這期間回顧20xx年這一年的工作，主要有以下幾條：
2、責所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。
二、配合車間生產(chǎn)。
2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。
三、配合gmp的認證。
出處 mlvmservice.com
1、配合做好了各車間gmp認證所需大量的調(diào)帳工作；
3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準工作。
四、負責倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作。
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機組的維護工作；
2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄；
3、化驗中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作；
4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。
五、配合其他的工作。
1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄；
2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄；
3、負責技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄；
4、配合化驗中心的取樣工作；
5、每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作；
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇七
歲月如梭，韶光易逝。重回首，去時年，攬盡風雨苦亦甜。望著灑滿月光的星星一路向前，一個學期已被我們走過，一路上有笑語歡歌也有艱辛苦楚，但我們認真負責的態(tài)度讓我們克服了一個又一個難關(guān)，取得碩果;留下一串又一串踏實堅定的腳印，奔向遠方!
總的來說，本學期我部門各項工作在計劃下順利進行，取得了具體成效，這是值得肯定的。但我們在工作上也存在一些不容忽視的問題，在以后的工作中我們會取之所長，補之所短，積極學習與不斷完善，使得團總支學生分會的工作能夠更好的開展。下面就我部門本學期以來各項工作做以下總結(jié)：
1.在每月的書面宣傳工作方面，主要包括手繪紙質(zhì)海報、噴繪、主題板報等呈現(xiàn)方式。制作前期，我們會在第一時間內(nèi)取得最新動態(tài)，積極廣泛收集相關(guān)材料，確保具有時效性、準確性;制作中期，我們以高質(zhì)高效為原則，新穎悅目為目標，確保具有創(chuàng)新性、欣賞性;制作后期，做好展出及保護工作，使得信息廣泛傳播，確保傳播性、完整性?？傊?，努力完善每個細節(jié)做好宣傳。
2.在每月的電子網(wǎng)絡(luò)宣傳工作方面，通過加強對班上宣傳委員的管理和引導，分工明細，各司其職，使得各項工作有條不紊的展開，并取得良好成績，進而使我院的微博更新落到了實處，各班的博客更新工作都能很好地完成，正沿著進步的階梯向著完美靠近。同時我院團總支微博、微信公眾平臺以及博客也每天都進行更新，在豐富大家的課余生活的同時獲取最新的有用信息。
3.成功在于目光長遠，更上一層樓。我們在工作中取得成績的同時我們也存在一些不足之處，這是我們工作細節(jié)、工作方法存在的問題，比如在活動的開展上，我部門與其他部門的溝通以及配合上還不夠。有時在正規(guī)的大型活動開展上有些細節(jié)會忽略，不能達到的效果，往后爭取不放過任何細節(jié)，盡善盡美。其次，在與班級的溝通上還存在一定的問題，在某些工作分配問題上可能會有些固定刻板，也缺少發(fā)揮和提升他們自身能力的機會，在以后的工作中我們會盡力改進，充分調(diào)動他們的積極性，相互配合，為下學期的工作能喜劇收尾做好鋪墊，埋下伏筆。
總之，這一學期我部門基本上是有條不紊的完成了我院的對外宣傳工作，我部門的每一位成員都在這一學期展示了才華，提升了能力，不斷地取得進步，充實與完善著自己。我部門將繼續(xù)發(fā)揚好的傳統(tǒng)和作風，認真做好宣傳工作，注重與各部協(xié)調(diào)配合工作，并向支持我們的老師及同學們致以衷心的感謝。同時在下一學期中希望在完成好對外宣傳工作的同時可以有更多的創(chuàng)新，為我院團總支學生分會作出更大的貢獻。力爭創(chuàng)出我院團總支宣傳部的工作特色，取得更好的成績!
20xx年，我委按照市委市政府安排部署，圍繞我委重點工作，開展了新聞宣傳工作?，F(xiàn)將20xx年我委新聞宣傳工作。
自查報告。
如下:。
一、加強組織領(lǐng)導，完善考核機制，加強新聞宣傳。
今年以來我委著力構(gòu)建新聞宣傳格局，完善了新聞宣傳機制。制定下發(fā)《20xx年市甌飛管委會新聞宣傳工作要點》，并修改了工作內(nèi)部管理制度中的信息制度，明確了主抓分管領(lǐng)導和信息員。為加強業(yè)務(wù)信息的敏感性，工作人員每年度應(yīng)完成2篇及以上信息報道，并作為年度考核加減分依據(jù)，被本市級政府文刊、新聞媒體等采用的每篇加一分，溫州市級采用的每篇加二分，省級及以上采用的每篇加三分。為進一步加大新聞宣傳力度，落實責任，今年我委把新聞宣傳工作納入考核，層層分解，建立新聞宣傳年考核制度，構(gòu)建新聞宣傳工作的格局。我委各部門圍繞當前的中心工作，在我委宣傳帶動引導下，把握輿論導向，突然工作亮點，較好地開展了新聞宣傳工作。
二、深入圍區(qū)服務(wù)，積極主動宣傳。
我委主要職責是負責丁山三期西片圍涂工程、丁山三期造地項目及甌飛一期南片圍墾工程等圍墾造地、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、區(qū)域開發(fā)建設(shè)等項目，工程建設(shè)已在如火如荼進行。今年來，我委工作人員深入基層、站位一線，搜集鮮活素材、培樹先進典型，主動帶給宣傳服務(wù)，對在建工程進展進行了報道，既有大篇幅的文字，又有直觀的圖片，收到了良好的宣傳效果。我委今年發(fā)布工作簡報13篇，其中被瑞安日報采用2篇、被瑞安電視臺采用2篇，被無線瑞安采用2篇，被市政府信息科采用1篇。但由于目前海洋政策從緊，市政府領(lǐng)導要求圍墾工程“只做不講”，諸如丁山三期龍口合龍等具有重大意義的事件均不能在市級層面進行報道，重大事件的信息簡報只能在單位內(nèi)部發(fā)放，不能發(fā)給報社、電視臺及市委市政府信息科。
三、抓好隊伍建設(shè)，把號新聞宣傳審核關(guān)。在加強新聞宣傳工作的同時，我們還進一步完善了新聞信息上報發(fā)布的程序，加強了對外發(fā)新聞信息的審核。我委每篇新聞信息必須經(jīng)過單位分管領(lǐng)導的審核，從而確保了信息真實可靠，有效避免了虛假信息的出現(xiàn)或泄漏。同時，我委信息員積極參加市委市政府召開的新聞信息培訓會。
20xx年,我委在新聞宣傳的工作上取得了一點點成績，但是離市委宣傳部的要求還有一段距離，主要表現(xiàn)在：
一是解放思想、與時俱進還不夠，新聞工作的辦法不多，思路不夠開闊。
二是以重大活動帶動新聞宣傳、文化帶宣傳方面做得還不夠，重大宣傳活動的策劃能力還不高。
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇八
上半年我們在街道黨工委、維穩(wěn)辦、社區(qū)黨支部、居委會的正確領(lǐng)導下，以*理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大全會精神，按照《社區(qū)治安綜合治理目標管理》結(jié)合本社區(qū)的實際情況，堅持“預防為主、打防結(jié)合”的方針，在社區(qū)開展以爭創(chuàng)“平安社區(qū)”“無毒社區(qū)”“無邪教社區(qū)”為載體的活動，有效地遏制了刑事案件和治安案件的發(fā)生，為社區(qū)居民營造一個穩(wěn)定、祥和、優(yōu)美的生活環(huán)境?，F(xiàn)將上。
如下：
一、齊抓共管，共建和諧：
基礎(chǔ)不牢，地動山搖，上半年，我社區(qū)認真貫徹上級有關(guān)指示精神，結(jié)合本社區(qū)實際，以創(chuàng)建“平安社區(qū)”為目標，突出固本強基，切實加大防控力度，狠抓防范長效機制建設(shè)，進一步夯實了基層基礎(chǔ)工作。認真落實“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強社區(qū)治安防范措施的落實，增強在維護社會治安中的作用，切實落實“屬地管理”的原則，積極推動社區(qū)建設(shè)綜合治理工作。通過一系列防范措施，轄區(qū)治安形勢良好。
二、加強宣傳教育，提高居民法制意識。
我社區(qū)居委會利用黑板報、張貼宣傳畫、發(fā)放宣傳單等方式，開展了以“抵制邪教，倡導文明”、“珍愛生命，拒絕”活動，增強居民的法制觀念，使居民進一步對社會的了解，對家庭社會關(guān)愛，為穩(wěn)定社區(qū)治安秩序奠定了基礎(chǔ)。
三、依法調(diào)處，化解矛盾。
1、截止至今，我社區(qū)共有刑釋解教人員3人，對象1名。社區(qū)結(jié)合每人的實際情況進行了建檔登記，社區(qū)幫教小組定期走訪，了解兩勞人員的思想動態(tài)，開展經(jīng)常性的幫教工作。
2、我社區(qū)密切聯(lián)系群眾，時刻了解居民的生活情況，及時調(diào)解居民的糾紛，努力創(chuàng)造安定祥和的生活環(huán)境。今年上半年以來，我社區(qū)共調(diào)解矛盾2起，做好了鄰里文明的和睦相處這項工作。
四、加強對外來流動人口的管理、教育工作。
針對社區(qū)再建設(shè)，建筑工地流動人口比較多，結(jié)合計劃生育工作，對外來人口進行了入戶登記調(diào)查和并簽定流動人口。
租房合同。
對他們進行法制宣傳教育讓他們自覺維護環(huán)境衛(wèi)生、治安秩序。
五、抓好安全生產(chǎn)防火工作。
社區(qū)居委會協(xié)助各駐地單位，認真做好安全生產(chǎn)防火工作，充分依靠社會各種力量，協(xié)調(diào)一致，齊抓共管，保證各項工作的順利進行。
通過半年的綜合治理工作運行，工作中取得了一些成績，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在街道黨工委、維穩(wěn)辦的領(lǐng)導下，結(jié)合我們社區(qū)的實際，扎扎實實的開展好各項穩(wěn)定工作，不差不缺，努力為居民營造一個安定、祥和的生活環(huán)境。
20xx年初我們結(jié)合社區(qū)實際情況，在現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上，決定通過加強領(lǐng)導，全面發(fā)動;加大措施，健絡(luò);加強宣傳，家喻戶曉三項措施，充分調(diào)動各方面的社會治安積極因素，以群防群治隊伍為骨干，以建立平安網(wǎng)絡(luò)為手段，以提升整體水平為目的，全面創(chuàng)建平安社區(qū)，形成了轄區(qū)單位和社區(qū)居民積極參與，齊抓共管的工作格局。區(qū)內(nèi)的和諧穩(wěn)定，我們的具體工作如下：
一、加強領(lǐng)導健全組織機構(gòu)。
1、社區(qū)黨總支書記高度重視，認真研究部署綜合治理工作，每月專題召開一次綜治維穩(wěn)工作會議，每周星期一召開一次社區(qū)工作例會，必講綜治維穩(wěn)工作，社區(qū)書記經(jīng)常查詢綜治工作情況，做到了綜治工作齊抓共管。
2、建立建全“一中心五網(wǎng)絡(luò)”組織體系機構(gòu)，成立了綜治維穩(wěn)管理中心，下設(shè)人口管理組、安全防控組、信訪維穩(wěn)組、矛盾調(diào)解組、幫教矯正組。
二、加強目標管理落實維穩(wěn)責任。
1、按照上級要求，社區(qū)研究制定了綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、防范和邪教處理等。
工作方案。
各類重大應(yīng)急處置預案和領(lǐng)導小組，建立了各種工作制度。
崗位職責。
以及一、二、三責任人獎懲制度，并嚴格按照制度執(zhí)行獎懲，做到用制度管人，確保責任制度落實。
2、暑期前召開了轄區(qū)綜治責任單位、小區(qū)、庭院的綜治維穩(wěn)工作動員大會，與責任單位、小區(qū)、庭院簽定了綜治維穩(wěn)以及上級所要求簽定的各類責任狀。
3、嚴格落實包保責任制，對邪教、涉穩(wěn)等對象嚴格按照“五包一”的包保措施落實到人，刑釋解人員也實行了“三幫一”，定崗定責，在重大節(jié)假日和特別穩(wěn)定維護期加強值班督查，嚴格落實值班制度，確保轄區(qū)穩(wěn)定，并作了值班情況詳細記錄。
三、加大排查力度及時消化矛盾糾紛隱患。
加大矛盾糾紛排查化解的力度，做到不激化矛盾，矛盾化解調(diào)處及時，做到在哪里發(fā)生就消化在那里，解決了幾起重大矛盾糾紛和上訪的苗頭。社區(qū)公安局家屬院小區(qū)內(nèi)居民，因天燃氣改造事宜對燃氣公司產(chǎn)生強烈不滿，多次找到有關(guān)單位，問題沒有得到解決，萌發(fā)了到市政府上訪的苗頭，社區(qū)知道后馬上派專人做其工作、安撫居民，幫他們找區(qū)政府、燃氣公司協(xié)調(diào)，居民們看社區(qū)如此熱情為他們服務(wù)，打消了上訪的念頭。
四、加強法制宣傳教育確保安全穩(wěn)定。
1、禁毒、禁賭法制宣傳教育工作。社區(qū)把禁毒、禁賭工作列入了重要日常工作，建立建全了禁毒、禁賭宣教長效工作機制，組織了專人認真開展禁毒、禁賭宣傳教育工作，采用各種有效措施，多層次、全方位地進行法制宣傳，提高了禁毒、禁賭法制宣傳教育工作效果。
2、社區(qū)、學校、家長三位一體對學校青少年開展了法制宣傳教育，社區(qū)組織安排專人對學校周邊環(huán)境進行了摸底排查、實行了全方位整治，制定了預防青少年違法犯罪工作方案，確保青少年健康成長。
3、安置幫教工作。社區(qū)建立了長效安置幫教工作措施，對刑釋解人員進行安置，一對一幫教，與他們交流、深層次地了解，隨時掌握他們的思想動機，并建全了安置幫教工作臺帳。鼓勵他們加入到社區(qū)志愿者的隊伍中來，通過參加一些公益性活動，更好的樹立了他們回歸社會的愛心。社區(qū)為他們開展了法制宣傳教育課堂，有效地幫助他們改變了人生發(fā)展觀，更快更好的回報社會。
綜治維穩(wěn)工作是一項長期性且不可忽視的工作，它直接關(guān)系到社區(qū)居民群眾的生產(chǎn)和生活的安定。我們將按照上級領(lǐng)導的工作布置并結(jié)合我社區(qū)的實際情況，一步一個腳印抓落實，在上級主管部門和街道黨委及綜治辦的正確領(lǐng)導以及社區(qū)全體員工的努力下，將會使我社區(qū)的社會治安日趨穩(wěn)定，居民都在安居樂業(yè)的環(huán)境中幸福生活。
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇九
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務(wù)工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到游客的滿意。
導游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。
另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識。
從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務(wù);業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關(guān)系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐。
導游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。
再其旅游活動的主體是人，而人的構(gòu)成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關(guān)系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。
四、幾點帶團的方法。
1、掌握好游覽的節(jié)奏。
孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結(jié)合”，根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得限度的滿意的、美的享受。
“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法;對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目;對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結(jié)合起來，同時適當?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動。總之，導游員就是旅游活動的“導演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。
2、處理好幾個關(guān)系。
即強弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實踐中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據(jù)實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F(xiàn)象。
一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給游客說明情況，請團隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當然在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導游員，在帶團過程中處理好了這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。
3、多溝通、交朋友。
溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。
以上是我從事導游服務(wù)工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步的改進和完善。今后仍要不斷的學習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。
今年上半年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。
第一個收獲。
介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務(wù)差而讓游客對其有反感。
作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句。
導游詞。
那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
第二個收獲。
就是我有幸參加遼寧省舉辦的導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話人外有人天外有天我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的分。
郭老師說一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天。
第三大收獲。
我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了快樂而來滿意而歸的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇十
一、虛心學習，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
面對新的工作崗位、新的工作環(huán)境，具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年來，我一方面利用工作和業(yè)余時間認真學習了黨的十七大、市委九屆二次全會制定的路線、方針和政策，以及集團公司黨委學習貫徹兩會的重要精神，進一步提高了對黨在新時期的作用和發(fā)展有中國特色社會主義的認識，提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;另一方面虛心向周圍的領(lǐng)導、同事學習工作經(jīng)驗、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，取人之長，補己之短，從而不僅對辦公室整體業(yè)務(wù)和自己所從事的文秘工作，都有了一個從感性到理性的認識，而且通過深入的學習交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識，提高了修養(yǎng)，加深了與各位同事之間的感情，堅定了做好本職工作的信心和決心。
二、踏實工作，努力完成好領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
半年來，在主任的帶領(lǐng)和同事們的支持下，自己主要做了以下幾項工作：
一是認真做好領(lǐng)導講話、信息簡報及文件、通知的起草撰寫、核稿校對工作。特別是參與了__城區(qū)遷移還建工程開工典禮、遷建工程動員大會、總結(jié)三季度部署四季度等集團公司重大活動、會議的領(lǐng)導講話、主持詞、活動方案、通知等有關(guān)文字材料的起草和整理工作，同時，圍繞企業(yè)重點工作和生產(chǎn)經(jīng)營實際，及時撰寫上報市交委總結(jié)材料1份，各類文件4份，信息5篇，并有4篇在__報刊發(fā)。較好地發(fā)揮了辦公室的文字綜合職能作用。
二是精心做好會議組織和來賓接待工作。先后和其他部門同事一起參與了__城區(qū)遷移還建工程設(shè)計審查會、工程典禮以及開工動員大會的前期籌備和會務(wù)組織工作，并且在寧夏、內(nèi)蒙鄂爾多斯等兄弟單位來津考察期間，熱情、周到地做好迎來送往工作，鍛煉了自己的組織能力和待人接物能力。
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇十一
一年的工作結(jié)束了，自己總算是長舒了一口氣，在過去的一年里，最令我開心的事情就是我終于由一個實習護士轉(zhuǎn)為正式護士了，這就意味著我不會再為自己將來的工作發(fā)愁了，我可以安心的在我的護士工作上工作了。
回顧一年的工作，我可以給自己打一個及格分吧，沒有什么特別的貢獻，也沒有什么失誤和錯誤，只有不斷的工作，學習，上班，下班，一年就這樣過來了。
今年是我參加工作的第一年，又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”，我在院領(lǐng)導及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自去年7月進入本院參加工作以來，我先后在不同科室輪轉(zhuǎn)學習。通過這一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。
現(xiàn)在我在病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等；介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。
之前在xx科期間，第一次接觸方面的專業(yè)知識，對各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學習，感覺學到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同；在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護理措施；長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理。另外，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng)，這時就需要我們護理人員分外地熱情關(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。
更早的在xx科期間，學到了相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。
通過近一年的學習，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
在將要迎來的一年中，我會在總結(jié)過去一年的得與失后，詳細的將自己在未來一年要做的事情完整的想出來，在將來的一年中，我會本著護士的天職，積極認真努力的工作，把我要做的事情做到，在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績來。我會不斷的提高自己的思想素質(zhì)，將為人民服務(wù)時刻記在心中，實現(xiàn)自己人格的升華！
20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導、護士長及科主任的正確領(lǐng)導下，我認真學習堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體狀況總結(jié)如下：
一、盡心盡責，搞好本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守。
規(guī)章制度。
牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
二、思想道德、政治品質(zhì)方面。
三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自我能夠充分發(fā)揮自我的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導落實護理措施，幫忙她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自我的貢獻。
四、不斷學習，提高思想業(yè)務(wù)水平。
在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，透過學習，提高了自我的政治理論水平，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的用心性。同時，自我用心主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學習和技能培訓，并堅持自學了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，透過不停地學習新知識，更新自我的知識積累，較好地提高了自我的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是十分幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自我是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自我應(yīng)有的貢獻！在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自我的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士就應(yīng)做的最起碼的工作。
隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自我，我相信我會做到！
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇十二
即將結(jié)束，在公司x總和x總的領(lǐng)導下xx公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個學習和進步的機會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
xx年4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成x總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、的工作計劃。
的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己。
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇十三
自學校畢業(yè)以來便在xx酒店擔任前臺工作，前臺是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。以下是我個人年度工作總結(jié)：
一、關(guān)注賓客喜好。
當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
二、個性化的服務(wù)。
在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當?shù)氐娘L土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
三、微笑服務(wù)。
在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要保持微笑，就會收到意想不到的效果。只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使自己的工作更為出色。
不同的服務(wù)，解決各樣的問題。有時前臺工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯熱愛我的崗位，在以后的工作中，我會努力創(chuàng)造屬于自己的輝煌！
不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導作簡要匯報：
2、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;。
二、行政工作方面。
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
三、人事管理方面。
1、落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的。
規(guī)章制度。
做到實事求是的統(tǒng)計考勤每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表并及時交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職。
簡歷。
表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《。
請假條。
》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機、復印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強業(yè)務(wù)知識的學習，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
最后感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。
雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有一年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領(lǐng)導對我支持。一年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營。
格言。
在這里被發(fā)揮到了極致。以下是我今年的個人年度總結(jié)：
酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。
這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這一年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面。
每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧。
提高入住率前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤。
保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。
所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇十四
時光飛逝，日月如梭，xx年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來了新的一年。在xx年度里，我的工作崗位是在前臺營業(yè)，工作職責是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。
做一名營業(yè)員容易，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。以前我是做機線工作的，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教，認真參加區(qū)公司的營業(yè)崗位培訓，網(wǎng)上掛課復習琢磨，理論聯(lián)系實際操作，功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當成功的開展一個業(yè)務(wù)的時候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時，我感到由衷的高興。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司，做到真實了解客戶所需，提供客戶所求。
營業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時時注意儀表，做展示這個窗口的手，裝扮這個窗口的花......
營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業(yè)員，是我的自我定位。
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇十五
一年來，在院領(lǐng)導班子和主管院長的領(lǐng)導下，在各兄弟科室的幫助支持下，門診部全體工作人員認真學習黨的十八大和_的重要思想，工作上積極主動、踏實肯干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)績效、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療安全等方面取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、堅持思想政治理論和業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高思想素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平。嚴格按照醫(yī)院規(guī)定定期召開科室會議，傳達上級會議和文件精神及學習政治理論和業(yè)務(wù)知識。全年科室會議10次，業(yè)務(wù)學習9次。
二、嚴格按照的工作要求，以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，認真仔細開展各項工作，全年未發(fā)生一起醫(yī)患糾紛及醫(yī)療投訴。
三、加強了與院內(nèi)外各單位、部門之間的聯(lián)系，體檢工作人員能用最精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿整個體檢過程，體檢結(jié)論及時準確，回訪認真仔細，得到廣大體檢對象的好評。
四、各項指標完成情況：
2、預計全年體檢2252人，體檢人數(shù)及體檢總收入均較去年小幅度提升;。
3、全年臨時性保健出診44天;。
4、其它工作任務(wù)：
2人兼任保健醫(yī)生。
1人兼任家庭病床醫(yī)生。
1人兼保健注射出診。
2人兼住院部二線班。
五、存在的不足：一是門診病歷的書寫有待更加規(guī)范;二是全院體檢總?cè)藬?shù)及體檢收入較去年略有增加，但沒有大幅度的提高，體檢對象的回訪工作做得還不是很到位，不能更加細致地為體檢對象服務(wù);三是科室業(yè)務(wù)學習有待繼續(xù)加強。在今后的工作中，將針對以上工作的薄弱環(huán)節(jié)，團結(jié)科室人員，加強努力，齊心協(xié)力將工作做得更加扎實、細致，努力創(chuàng)造更加優(yōu)異的成績!
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇十六
20xx年已經(jīng)拉開了序幕，回顧過去一年的工作，我在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，牢記組織和領(lǐng)導的重托，始終堅持高標準、嚴要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實實做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了一個共產(chǎn)黨員的良好形象，較好地完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導和同志們的充分肯定和好評。現(xiàn)將一年多來的工作總結(jié)如下：
一、加強學習，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的十七大。
報告。
精神，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。通過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。在加強理論學習的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行，深入細致地作好本職工作。根據(jù)鄉(xiāng)黨委政府的安排和工作需要，xx年年度我先后在山西莊和廟底兩村進行包村工作，在工作中，我能夠深入群眾，深入基層，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造性地開展工作。在縣委縣政府按排的“轉(zhuǎn)作風，暖民心，每村必進，每戶必訪”工作中，我在山西莊積極進村入戶，走訪群眾200余戶，仔細了解和詢問農(nóng)民的生產(chǎn)生活情況，認真聽取農(nóng)民群眾對當前形勢下對黨的方針政策認識，詢問家庭收入以及日常重大開支，生活中所存在的困難，詳細紀錄及時上報；在xx年糧食補貼發(fā)放工作中，我被按排對山西莊，劉解，廟底，西王四個村糧食補貼進行發(fā)放，在發(fā)放過程中，我能夠認真堅持原則，遇見所存在的問題及時上報，使xx年糧食補貼發(fā)放工作順利完成；在政策性奶牛保險工作中，我積極深入廟底村奶牛養(yǎng)殖戶，認真細致的宣傳奶牛保險的政策以及好處，動員養(yǎng)殖戶積極參保，全村共參保奶牛32頭，超額完成鄉(xiāng)黨委政府所下達的任務(wù)；在09年農(nóng)村新型合作醫(yī)療保費征收工作中，認真宣傳新合療的政策，耐心的對思想不通，認識不夠的群眾講道理，做宣傳，爭取使每個群眾都能享受到新合療，全村共參保1434人，比上年增加65人。我在xx年包村期間，能夠嚴格要求自己，努力做到“腦勤、手勤、腳勤”，積極進村入戶，與村民談心交心，了解群眾的所想、所盼與所怨，明確工作的熱點、難點和重點，在力所能及的范圍內(nèi)，主動為群眾排憂解難，積極為村民辦實事、好事。
三、堅持嚴于律己、恪盡職守、廉潔自律。一年來，在遵守機關(guān)紀律上我嚴格要求自己，爭取作到了不遲到早退，不無故缺席，有事請假，克制了自由主義思想。不斷加強思想作風建設(shè)。嚴格按照總書記提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干；始終保持年輕干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，堅持依法行政，從沒利用工作職權(quán)之便，吃、拿、卡、要，做出有損群眾利益的事。努力樹立公務(wù)員的良好形象。
一年來，我深深的體會到，作為一名預備黨員，一個基層干部，要在政治上靠的住，應(yīng)具有“三心”。一是要有崇高的事業(yè)心。事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復雜性，需要我們有強烈的責任感和使命感。只有這樣，人生才會顯得充實，精神才會有所寄托，困難才能得以克服。二是愛心。愛心的具體表現(xiàn)形式應(yīng)是以人為本，堅持實事求是的工作作風。實事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母，時刻關(guān)心人民冷暖的愛心，以一種實事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作。三是進取心。作為一名干部應(yīng)該通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策；對一般的社會科學和自然科學有一定的了解；對社會生活的實際知識需進一步掌握；與此同時，知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時間充實自己，繼續(xù)接受教育，勤奮刻苦地學習新知識，新技能。既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習。
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇十七
工作是需要我們?nèi)セ仡櫩偨Y(jié)的，沒有工作總結(jié)我們的工作就好像一盆散沙。下面是小編搜集整理的個人。
范例，歡迎閱讀，希望對大家有所幫助。
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
20xx年，我認真學習黨的理論，學習xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行。
崗位職責。
的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績。
作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。
20xx年以來，在局和二層機構(gòu)的正確領(lǐng)導下，在同事們的大力配合支持下，我按照局和二層機構(gòu)的總體工作部署和工作要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行上級領(lǐng)導的工作方針政策，強化服務(wù)意識，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年以來的個人工作情況具體總結(jié)如下：
我認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，學習黨章，學習十七x和xx屆三中、四中全會精神，學習黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高政治思想覺悟，在思想上與局和二層機構(gòu)保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風。我服從上級領(lǐng)導的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
規(guī)章制度。
以及辦公室的基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績，這一點，我自己感到很欣慰。
我在主管局辦公室任文件接收員二年，從事文件上呈領(lǐng)導，下傳各科、所、室、中心;處理來電、來信、來訪等工作。在科學發(fā)展觀辦公室工作一年，負責材料打印、呈送上報、材料歸檔整理等工作。這些工作都是局里的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動局整體工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了五方面工作。
辦公室文秘工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點，工作量相對比較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，難以圓滿完成任務(wù)。為此，我明確自己的責任，規(guī)范管理，提高效率，努力做好辦公室工作。
要做好辦公室工作，必須規(guī)范辦公室工作的基本要求。我通過學習，了解掌握了辦公室工作的基本規(guī)范要求，知道哪些事能辦，哪些事不能辦;哪些事可以表態(tài)，哪些事不可以表態(tài);哪些事該說，哪些事不該說;做到辦事有規(guī)定，嚴格按規(guī)定辦事辦好事。
辦公室工作有基本原則，我嚴格按照基本原則去做辦公室工作，對確定的基本原則不違反，不變更，不省略、不簡化、不拖拉，務(wù)必按基本原則辦，一定辦完辦好。
辦公室工作講究實效性，我嚴格遵守辦公室工作制度，在具體工作中，狠抓工作質(zhì)量和工作效率，加強對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，做到高效、優(yōu)質(zhì)、針對性強，確保辦公室日常工作正常有序，上情下達、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項任務(wù)提供了可靠的保障。
我規(guī)范文件檔案管理的嚴肅性，認真做好文件資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件，充分發(fā)揮了檔案在實際工作中的作用。
我深刻認識到黨風廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背，影響著各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是黨和國家的要求，人民群眾的希望，也是我們當干部的每個人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律，始終把它當作一項重要工作來抓，認真貫徹落實在xx屆中紀委三次全會講話中提出的“六個著力、六個切實”的要求，遵守xx屆中紀委三次全會提出的廉潔自律五條規(guī)定，學習xx屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》精神，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐化風氣沾邊。
1、學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透。圍繞科學發(fā)展觀雖然學習了一些知識，但理論的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。
2、工作上把握全局能力不足。我對自己辦公室份內(nèi)的工作能夠盡心盡力，但對全局中心范圍工作則考慮得不深。工作上有一定本位思想，大局意識不夠強。
3、工作創(chuàng)新不夠。科學發(fā)展觀重在科學，搞辦公室工作要做到思維創(chuàng)新。我在工作上創(chuàng)新不夠，有時用老眼光、老經(jīng)驗、老辦法做工作。
1、勤奮學習，提高思想認識。我要認真學好科學發(fā)展觀理論，學好科學文化與業(yè)務(wù)知識，提高工作本領(lǐng)，切實做好各項辦公室工作。
2、提高素質(zhì)，努力工作。我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業(yè)務(wù)知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，認真努力工作，做好自己所負責的各項工作。
3、開拓創(chuàng)新，與時俱進。我要增加創(chuàng)新意識，從思維上進行更新，用創(chuàng)新的思想，用創(chuàng)新的方法去做好各項工作，做到與時俱進，完成組織賦予我的工作重任。
近幾年來，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，完成各項工作任務(wù)，取得了一定成績，但是與局和二層機構(gòu)的要求與希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為局和二層機構(gòu)各項事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
如白駒過隙，不知不覺中團委學術(shù)科技部就快學期了，幾個月的里感覺學到了許多，成長了許多。從一開始團委，對工作幾乎一頭霧水，不清不楚。到現(xiàn)在，對各工作的流程熟悉與，對本的工作也得心應(yīng)手。這，不但有的付出，更有部長的教導和同事的幫助。
學術(shù)科技月是每年都會搞的活動，學術(shù)的途徑。今年的學術(shù)科技月創(chuàng)新的了積分制度，以同學們對學術(shù)科技月的關(guān)注。令人滿意，但會創(chuàng)新精神，使下次活動搞得更出色。
在宣傳，用游戲與挑戰(zhàn)相的，體現(xiàn)學術(shù)和科技的主題，但天氣原因和備選方案，未能預期，但仍了不錯的宣傳作用。，這也提醒了在以后的工作中要注意對突發(fā)事件的預計和。
團委是個嚴謹?shù)慕M織，從一份看似簡單的通知的要求就足以體現(xiàn)它的嚴謹性。三位部長在平時工作中的細心嚴謹也讓我深有感觸，哪怕是對小小的一份總結(jié)一大段精心的批注。
細節(jié)決定成敗，失禍常積于忽微。哪怕是一件芝麻小的事，既然分配在手上，就得用心辦好，力求完美，不放過每細節(jié)。從寫通知到文印，從借物資到活動的方面······每一件看似微道的小事都要求你用心去做。勿以事小而不為，過程中，我學會了和細心，明白了在平時的工作中注意細節(jié)問題的。
學術(shù)科技月的各個講座是的工作。可是事情做多了、做久了難免會產(chǎn)生厭煩心理。我也曾抱怨過，也曾想過做是在浪費，可是我下來了。在過程中，慢慢原來還有不懂的地方;原來它并想象中的簡單;原來這項工作我還可以做的。
或許工作真的不可以用量來衡量的，等你一路走下去了，在將來的某個瞬間驀然回首，會它其實帶給你收獲，讓你質(zhì)的提升。
在團委的培訓會上，部長就說過：決定一切。而在的切身工作中才體會到這句話的真諦。一件事交到手中，部長對的信任。穿上工作服，那團委的印徽和。
口號。
時刻提醒代表的是團委的形象。這件事你就到底。以前總差不多就行了何必如此一板一眼。現(xiàn)在在重寫了三次日月湖活動策劃后明白了那古板而是對工作最起碼的要求。每個人對每件事差不多那可以想象這件事的大打折扣。你對事、對工作的也意味著你可以從中學到些學到多少。
在平時的工作中，的體會到的性。當臨時有事，所的任務(wù)時，只要電話，里的人只要有空就會盡力幫你。當在工作中遇到問題時，里的人也會耐心的幫你解決。在寫日月湖活動策劃和賀卡策劃時，我感到了集體力量的。人苦思冥想，收效甚微;但當你和里的同事一起時，彼此的思想火花碰撞，思路打開了，更多妙點子也就接觸而至。
以前總把工作就萬事大吉了，而完全了對工作的反思和總結(jié)，更別提對工作中問題的與解決。一直，工作能力的提升緩慢。在后來的工作中才慢慢，在工作中問題，在工作后反思與總結(jié)，才是真正的到底，才會有的。古代大智大賢之人尚且要“每日三省吾身”。何況我凡夫俗子啊!用心問題，才能解決所的問題;善于反思和總結(jié)經(jīng)驗，才能讓犯同樣的錯誤，讓工作更完美。
當然，一名剛大學的新生，對大學里的方面還不甚，對團委的工作的更無經(jīng)驗可談，也犯過不少小錯誤。但有句話說，錯不可重犯，錯也要有。能在錯誤中成長件好事。，要感謝的三位部長，對的精心教導和培養(yǎng)，在身上我學會了許多待人處事的道理。也感謝團委，里我拓寬了視野，學到了書本上學的東西。
下學期，除了常規(guī)活動外，還將舉辦獨具的“夢想杯”和“百事通”活動，這是下個學年的重頭戲。相信學期的工作，的活動將辦得更精彩，更有吸引力，為學校學術(shù)的出的微薄之力。，我也相信，十六雙手牽在一起，會屬于的精彩。
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇十八
一年來，在區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)的領(lǐng)導和支持下，我堅持以科學發(fā)展觀總覽全局，以振興新區(qū)財政為根本目標，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策，圍繞新區(qū)建設(shè)，攻堅破難、開拓創(chuàng)新，各項工作統(tǒng)籌兼顧，重點工作強力突破，有力地維護了全區(qū)社會大局的穩(wěn)定，保障了新區(qū)各項事業(yè)建設(shè)的需要。現(xiàn)將**年履行職責情況總結(jié)如下：
新區(qū)成立后，百業(yè)待興、百事待舉，各類基礎(chǔ)設(shè)施一無所有。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的安排，區(qū)財政積極協(xié)調(diào)、快速行動，在“四辦”人員尚未到位的情況下，主動參與到新區(qū)籌備工作當中去，克服時間緊、資金缺、任務(wù)重等不利因素，充分發(fā)揚一不怕苦、二不怕累的主人翁精神，苦拼實干，在最短的時間內(nèi)協(xié)調(diào)人員對區(qū)委、區(qū)政府辦公樓及**辦公大樓進行了全面的改造，實現(xiàn)了辦公樓內(nèi)水、電、暖、話四通，保證了四大班子及區(qū)直單位的按期進駐。與此同時，通過多種渠道，積極協(xié)調(diào)資金，先后為有關(guān)單位購置了交通工具和各類辦公用具，并及時足額撥付了各單位的開辦費，保障了區(qū)直各單位工作的及時正常開展。
為了實現(xiàn)招商引資大突破，區(qū)財政局充分發(fā)揮財政在信息、項目、資金等方面的主渠道優(yōu)勢，一把手親抓親管，黨組成員壓死任務(wù)、明確責任。在實際工作中，我局加大招商引資信息的收集力度、建立健全招商引資獎罰制度等一系列措施，主動到省、市財政部門了解有關(guān)政策性資金動態(tài)，協(xié)助區(qū)直有關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)、企業(yè)申報資金項目。一年來，我局先后引進各類政策性資金**萬元，多爭取上級政策性轉(zhuǎn)移支付資金近**萬元;在項目引進過程中，局黨組及時成立了項目招商小組，一方面積極向企業(yè)大力宣傳我區(qū)的各項優(yōu)惠政策，另一方面主動用鄉(xiāng)情、友情感動業(yè)主，與企業(yè)負責人結(jié)交朋友、增進感情，經(jīng)過幾個月不懈努力，終于使**市藥業(yè)有限公司醫(yī)藥生產(chǎn)基地項目落戶我區(qū)。
新區(qū)成立以后，全區(qū)稅負和標準不一、稅源的歸屬權(quán)不清，稅收管理秩序比較混亂。首先，為了消除漏征漏管隱患，區(qū)財政積極協(xié)調(diào)稅務(wù)、工商等部門，每年進行一次稅源普查，及時為清查出漏征漏管戶全部辦理了稅務(wù)登記證，使全區(qū)一年來新增稅源近**萬元;其二，對重點行業(yè)和重點稅源進行嚴格監(jiān)控，大力強化主體稅種的稅基管理和地方稅種的稅源管理，積極與稅務(wù)、公安部門溝通，依據(jù)《稅法》的有關(guān)規(guī)定，強力征收，嚴厲打擊偷、漏、騙稅行為，有效堵塞了稅源的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，做到了應(yīng)收盡收;其三，不斷加大對政府非稅收入征繳、監(jiān)管力度，全面落實“收支兩條線”，通過嚴格票據(jù)管理、開展非稅檢查等手段，確保各單位的收費收入和罰沒收入全額納入財政專戶。兩年來，先后按照比例調(diào)控收入多萬元，有效地增加了本級可支配財力。
新區(qū)成立以來，各項基礎(chǔ)設(shè)施亟待建設(shè)，財政支出壓力非常大。對此，區(qū)財政大力調(diào)整和完善財政支出結(jié)構(gòu)，千方百計籌措資金。通過進一步加強預算管理，嚴格遵循支出按計劃、撥款按進度、開支按標準的規(guī)定，加大對全區(qū)人、車、會費用的控制。同時，聯(lián)合教育、人勞、紀檢等部門，對全區(qū)教職工和區(qū)直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政事業(yè)單位財政供養(yǎng)人員進行了清查，杜絕了冒名頂替、白吃空頭現(xiàn)象，每年可節(jié)約財政資金多萬元。**年，全區(qū)共完成各類一般預算支出近億元，實現(xiàn)了“保工資、保優(yōu)撫、保辦公”的目標。同時，在可用財力十分有限的情況下，先后為村村通、工業(yè)園區(qū)、行政新區(qū)等重點建設(shè)項目撥付各類建設(shè)資金億多元，有力地支持了新區(qū)建設(shè)的順利進行。
針對全區(qū)的重點工程項目多、固定資產(chǎn)購置多、財政資金投入多的“三多”態(tài)勢，區(qū)財政積極發(fā)揮財政監(jiān)管職能，嚴格財政投資審核，努力構(gòu)筑涵蓋財政資金運作全過程的投資審核監(jiān)督機制，對凡是財政投資的項目，都要以事前評估、事中審核、事后決算的方式進行全程監(jiān)督、嚴格把關(guān)，有效防止了虛報冒領(lǐng)和高估冒算行為的發(fā)生。兩年來，先后對**辦公大樓及四大班子辦公樓內(nèi)的主要設(shè)施及附屬物、行政新區(qū)和工業(yè)園區(qū)重點設(shè)施、“村村通”、“溫暖小區(qū)”等多個大小工程進行了資金審核，審減資金多萬元。同時，建立完善了政府采購體系，嚴格按照《政府采購法》、《**區(qū)區(qū)級政府采購管理實施辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公平、公正、公開采購原則，采用詢價、招投標方式，積極實施采購行為。兩年來，共開展政府采購**余次，節(jié)約資金近**萬元。
區(qū)財政認真貫徹黨中央的惠農(nóng)政策，及時足額兌現(xiàn)各類涉農(nóng)補貼，情系“三農(nóng)”、心系民生，切實讓全區(qū)廣大農(nóng)民群眾享優(yōu)撫、得實惠，感受到了黨的溫暖。
一是不折不扣地做好糧食直補。按照省、市關(guān)于直補工作的有關(guān)要求，及時成立了直補工作領(lǐng)導小組，以政策宣傳為突破口，積極散發(fā)直補宣傳單、制作宣傳錄音帶，確保政策宣傳不留死角。為保證直補資金的發(fā)放“不缺戶、不漏人”，我們把全程監(jiān)督和舉報投訴相結(jié)合，開通了“直補熱線”，實行全天24小時專人接聽，及時掌握和化解直補中出現(xiàn)的矛盾和問題，受到了農(nóng)民群眾的一致好評。兩年來，全區(qū)沒有出現(xiàn)一起直補上訪案件。
二是及時足額兌現(xiàn)良種補貼。為了確保良種補貼工作的順利開展，區(qū)財政積極組織人員，多次到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調(diào)研，對受補農(nóng)戶和耕地登記造冊。在補貼券發(fā)放過程中，充分發(fā)揮區(qū)鄉(xiāng)財政部門的鏈動效應(yīng)，由局機關(guān)全程監(jiān)督、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財政所具體操作，按照登記冊及時足額進行補貼。**年，全區(qū)共發(fā)放良種補貼券**萬元，受補耕地面積累計達到了萬畝。
三是高度重視“兩免一補”。為切實落實“兩免一補”政策，緩解農(nóng)村貧困學生家庭的經(jīng)濟負擔，保障其接受義務(wù)教育的權(quán)利。區(qū)財政同教育部門密切配合，根據(jù)“兩免一補”的受補標準，經(jīng)過推薦、確定人員名單、公示等一系列程序，按照上級確定的受益比例評審及時確定了受補對象。為了確?！皟擅庖谎a”資金安全，區(qū)財政對“兩免一補”資金實行了專戶、專人、專賬管理，同時對資金撥付程序?qū)嵭杏行ПO(jiān)控，確保補助資金足額到位、專款專用。兩年來，全區(qū)共發(fā)放“兩免一補”資金**萬元，使近萬名農(nóng)村貧困學生感受到了黨和國家的溫暖。
領(lǐng)導班子是一個單位的旗幟，決定著一個單位的發(fā)展成敗和方向。一年來，我?guī)ьI(lǐng)財政局班子成員，以“創(chuàng)一流業(yè)績，帶一流隊伍”的奮斗目標，堅持理論聯(lián)系實際，不斷強化改革意識、創(chuàng)新工作思路，堅持不懈地搞好班子建設(shè)。在日常工作中，大興團結(jié)協(xié)作、開拓進取之風，凡是局內(nèi)重大事項，班子成員都要經(jīng)過民主方式研究解決，不搞“一言堂”，從而有效地增強了工作的公開度和透明度，班子的集體決策功能也得到了充分的發(fā)揮，逐步鑄就了一個講團結(jié)、講奉獻、講效率的領(lǐng)導集體。
面對知識信息日益深入化、繁雜化的社會現(xiàn)實，自己深深體會到，一個人不學習就要落后，不學習就要趕不上時代潮流。一年來，我不斷加大學習力度，努力堅持用“三個代表”、科學發(fā)展觀等重要思想武裝自己的頭腦，指導自己的工作，逐步提高決策執(zhí)行的能力。一是積極參加各項學習活動，通過對黨的歷史、執(zhí)政綱領(lǐng)進行系統(tǒng)學習，提高了自己的理論水平和思想、政治敏銳性。
二是充分利用工作空暇，努力學習各類財政知識和財經(jīng)法規(guī)，先后閱讀了《國務(wù)院、省、市關(guān)于“收支兩條線”的規(guī)定》、《投資審核》、《鄉(xiāng)財縣管探索》等一系列財經(jīng)書籍，使自身對財政業(yè)務(wù)有了更深、更全面的了解。三是積極樹立學用結(jié)合意識，務(wù)求學習與工作的互動促進。對各項重大問題，超前進入“角色”，做到領(lǐng)導未謀有所思、領(lǐng)導未聞有所知，凡事想在前、做在前、服務(wù)在前，以創(chuàng)新的意識全面提升工作質(zhì)量和工作效率。
同時，注重嚴于律己，努力推動機關(guān)廉政建設(shè)。黨風廉政建設(shè)事關(guān)黨和國家的前途命運，必須常抓不懈。我作為一名領(lǐng)導干部，頭腦中時刻繃緊反腐倡廉這根弦，能夠認真按照黨風廉政建設(shè)要求，不用手中職權(quán)拉關(guān)系、不把權(quán)力當成私有財產(chǎn)，自覺以“三律”作為自身思想和行動的準繩。一是以黨性自律。時刻以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，黨章規(guī)定不準做的絕對不做、黨章要求達到的爭取達到，力爭做個廉潔勤政的好黨員。
二是以制度自律。嚴格按機關(guān)廉政制度辦事，工作中堅持自重、自省、自警、自勵，真正做到為人正派、處事公道。三是以職責自律。領(lǐng)導是干部職工的表率，是三個文明建設(shè)的“領(lǐng)頭雁”。在日常工作和生活中，凡是要求同志們做到的，我自己首先做到，立言先立行，常思貪欲之害、常棄非分之想、常懷律己之心、常修從政之德，時刻珍惜黨和人民給予的榮譽和權(quán)力。
在總結(jié)成績的同時，我也清醒地認識到自身工作中還存在這樣那樣的困難和不足，概括起來主要有以下幾個方面：
一是理論及業(yè)務(wù)學習還不夠，雖然對學習從思想上引起了高度重視，但由于具體業(yè)務(wù)工作太多，忙于事務(wù)，學習不夠深入，不夠系統(tǒng)。
二是工作中開拓意識仍不夠強，忙于事務(wù)多，調(diào)查分析研究少，一般號召和一般落實多，研究深層次東西少，平時遇到棘手問題容易產(chǎn)生急躁情緒。
在新的一年里，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風，再接再厲，認真學習黨的**屆中、中全會和省第**次會議、市第**次會議精神，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真實踐“三個代表”重要思想，樹立科學發(fā)展觀，努力提高自身的思想素質(zhì)、政治覺悟和業(yè)務(wù)水平，不斷開創(chuàng)工作新局面。
我是，2019年6月份開始調(diào)職到財務(wù)科，至今任職半年多時間，負責出納工作。以下是我任職一年來的出納。
述職報告。
不妥之處敬請領(lǐng)導和同志們批評指正。
在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本人深入學習“三個代表”的重要思想和黨的xx大精神，不斷改造世界觀、人生觀和價值觀，廉潔自律，刻苦努力，勤奮工作，圓滿地完成了上級賦予的各項工作。
一年來，本人能認真學習馬列主義基本原理、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的馬列主義水平。
通過學習深刻領(lǐng)會了鄧小平理論和“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，堅持理論聯(lián)系實際的學習方法，進一步加深了對學習內(nèi)容的理解。在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。在工作中，有較強的法制意識和政策觀念，嚴格依照法律程序做好每件工作，能牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
計會統(tǒng)工作繁雜、瑣碎，整天與數(shù)字打交道，容不得半點馬虎，細心是最基本的要求，高度的責任感和事業(yè)心，一絲不茍的作風是做好這項工作的前提只有認真履行職責，才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
出納工作責任重大，而且有不少學問和政策技術(shù)問題，需要好好學習才能掌握。
1、學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。
2、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。
3、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德。
以上就是我工作情況的總結(jié)報告。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，把自己的本職工作做到最好。
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇十九
在不知不覺中來xx公司兩年了，在這兩年里面經(jīng)歷了很多很多，不管其中是酸，是甜，是苦還是辣，都堅持下來了，，在不斷工作中慢慢成長，感謝財務(wù)團隊，與大家一起的日子是開心的，下面，由我向大家匯報下我的年終總結(jié)。
一、工作及之中的問題及改進。
(1)總賬的工作。
接手總賬工作也將近一年了，總賬工作相對來說沒有那么繁瑣，在工作中主要保證銀行賬的及時準確，雖然并不繁瑣，但卻需要細心，所以，在這過程中，漸漸使自己能細心對待事情，還有就是對費用的審核，費用的審核需要的是態(tài)度，對報銷部門，不符合規(guī)定的該退回就應(yīng)退回，不能存在將錯就錯的心理。
(2)固定資產(chǎn)工作。
在20xx年里面，對固定資產(chǎn)相關(guān)規(guī)定進行細化：
1、固定資產(chǎn)卡片。
2、固定資產(chǎn)科目。
3、固定資產(chǎn)質(zhì)保金。
原資產(chǎn)質(zhì)保金支付統(tǒng)一使用供應(yīng)商請款函，使用部門在請款函上簽字確認，后與采購部鄭經(jīng)理協(xié)商，最終改為“資產(chǎn)復驗單”，相應(yīng)人員確認，這樣才不會造成資產(chǎn)入賬重復。
(3)合并財務(wù)報表。
1、手工合并報表。
雖然公司的手工合并報表相對不那么復雜，但在合并的過程中還是學到很多東西，知道了整個過程如何操作，抵消需要如何采集數(shù)據(jù)，如何核對報表是否有誤，數(shù)據(jù)是否有異常，例如：利潤表中的未分配利潤=資產(chǎn)負債表中的未分配利潤，凈利潤=系統(tǒng)中未分配利潤的本期發(fā)生額，這些雖然并不難，而且是基礎(chǔ)知識，但不實際經(jīng)歷，很多都是會淡忘的，所以在合并報表過程中，學到了很多知識。
2、系統(tǒng)合并報表。
在對nc合并報表的編制的過程中，了解合并報表的合并原理，知道了成本法轉(zhuǎn)權(quán)益法較為具體的流程，內(nèi)部權(quán)益、往來、銷售抵消的方法，并整理出集團合并報表的流程和分錄的編制，形成合并報表的例子。
(4)月經(jīng)營分析編制及改進：
1、經(jīng)濟效益分析新舊對比。
原經(jīng)濟效益分析：包含利潤預算完成情況，同比分析，銷量銷價環(huán)比分析等;。
2、銷售分析新舊對比。
新銷售分析：20xx年主抓銷售，因此在本年的分析中，主要分析銷量情況，大客戶銷售情況，無業(yè)務(wù)往來情況，在其中由于營銷部制定出銷售方案，并給予營銷人員獎勵，在這工程中，通過財務(wù)數(shù)據(jù)，顯示出營銷方案優(yōu)劣，并取得較大效果。
3、成本分析新舊對比。
新成本分析：20xx年成本分析主要為aa率、廢絲率、單位成本，并重點分析成本中心考核帶來的效益。
4、費用分析。
原費用分析基本每個月一個模版，下半年后進行改進，進行專項分析，例如，食堂費用分析、部門招待費專門分析等，效果較為顯著。
當然，以上分析內(nèi)容是屬于全部核算組人員一起配合完成，所以大家都是好樣的，一起努力，完成了集團的每月經(jīng)營分析，體現(xiàn)出了我們財務(wù)的價值，為集團領(lǐng)導層提供了最有價值的決策數(shù)據(jù)。
二、展望20xx年。
20xx年即將結(jié)束，舊的一年終將過去，新的一年即將到來，為了新的一年取得更為出色的成績，制定新的一年計劃也是非常重要的：
1、20xx年開始合并現(xiàn)金流量表，了解清楚合并原理，優(yōu)化系統(tǒng)合并現(xiàn)金流量表，編制報表。
4、更加出色完成領(lǐng)導交辦事項;。
5、工作之余多學習，充實自己，根據(jù)財務(wù)制度的變更，以最新規(guī)定處理賬務(wù)。
教育工作者的年度工作總結(jié)范例篇二十
上級主管部門的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實上級防汛工作指示精神，不斷改進和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低，可能的提供安全保障，確保學校發(fā)展不受影響，現(xiàn)將防汛工作開展情況總結(jié)如下：
一、高度重視，積極做好防汛安全的宣傳工作。
1、成立防汛安全領(lǐng)導小組，統(tǒng)一領(lǐng)導、協(xié)調(diào)和組織學校開展防汛安全教育工作。通過會議進行安全宣傳。，分析問題討論措施布置工作。對包括學校防汛安全在內(nèi)的安全問題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問題。
2、組織防汛安全知識教育活動。學校組織專門的防汛知識講座，開辦專欄，加深學生的印象。使學生掌握了基本的防汛安全知識，增強了消防防汛安全意識。學校還對全校師生進行防汛自救的培訓，提高了廣大師生防汛安全意識，從而進一步推動了學校防汛教育工作。
3、教師堅持每天上午放學前幾分鐘宣傳防汛知識，加強學生的安全教育。
二、警鐘常鳴，把工作做細做實。
為避免各種不安全因素的發(fā)生，學校值日教師每天巡視校園，及時發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，并上報整改，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)之中。
由于認識明確、措施到位，近年來，我校從未發(fā)生過溺水安全方面的意外事故。安全高于一切，防汛工作任重道遠，學校防汛安全工作是一個艱巨的長期的任務(wù)，我們在加強日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時，樹立了防患于未然的安全意識。每名教師都能關(guān)心防汛安全，在全校教職員工的共同努力下，xx小學防汛安全工作會做得更好。
三、推進防汛安全責任制，充分落實管理責任與具體措施。
1、確定重點防訊地段，明確重點防訊地段負責人。
2、加大檢查力度。
3、游泳必須有家長陪伴。
4、假期學生遠離溝渠、水庫等深水水源，堅持每天學生向組長匯報，組長向班主任匯報。
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