在現(xiàn)代社會(huì)中，各種類型的報(bào)告應(yīng)用廣泛，如工作報(bào)告、年度總結(jié)報(bào)告、市場調(diào)研報(bào)告等等。在報(bào)告的撰寫過程中，要注重信息的整理和篩選，將重點(diǎn)放在最關(guān)鍵、最有價(jià)值的內(nèi)容上。希望大家通過不斷的練習(xí)和學(xué)習(xí)，能夠提高自己的報(bào)告寫作能力，取得更好的成果。
市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇一
一個(gè)班主任是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人,但未必是一個(gè)好班主任。有效地進(jìn)行班級(jí)建設(shè)和管理,一支水平高、能力強(qiáng)、素質(zhì)過硬的班干部隊(duì)伍是必不可少的。因此班級(jí)干部的選舉上應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)原則:一是文化成績必須要好;二是堅(jiān)持“民主和集中相統(tǒng)一”的原則;三是班級(jí)干部必須要以身作則。
文化成績必須要好。班干部每學(xué)年改選一次,在過去的兩個(gè)學(xué)期必須沒有補(bǔ)考記錄,并獲得過獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)才有資格參加選舉。成績優(yōu)良的班干部隊(duì)伍,可以有效地帶動(dòng)全體學(xué)生重視基礎(chǔ)課、專業(yè)課的學(xué)習(xí),促進(jìn)學(xué)習(xí)的積極性和對專業(yè)的熱愛,降低不及格率,保證每名學(xué)生的正常畢業(yè)。
班干部選舉上堅(jiān)持“民主和集中相統(tǒng)一”的原則,即尊重學(xué)生的民主權(quán)利,在全體學(xué)生投票選舉的基礎(chǔ)上確定班干部人選,再由班主任實(shí)施集中原則,對入選學(xué)生任命具體職務(wù)。班長和團(tuán)支書的表現(xiàn)在班級(jí)管理中起著決定性的影響,是有效的連接班級(jí)和班主任的紐帶,因此,每一屆的班長和團(tuán)支書必須能經(jīng)得起班主任的各項(xiàng)、各次考核。
班級(jí)干部必須要以身作則。在培養(yǎng)班干部的過程中,著重強(qiáng)調(diào)班干部的帶頭作用,要求每個(gè)人能以身作則。根據(jù)班級(jí)需要,實(shí)施班干部例會(huì),對班干部要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,提高班干部工作能力。不定時(shí)召開班干部會(huì)議,對班干部的工作進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo)。班干部中只要有投機(jī)、違反紀(jì)律的現(xiàn)象,立刻免職,進(jìn)行班委重組。
為保證管理工作的穩(wěn)定,班委重組時(shí)不再吸納新成員,在原有的干部上進(jìn)行兼職,確保班干部隊(duì)伍的精良、高效。
二、不同年級(jí)采用不同的方法是管好市場營銷專業(yè)學(xué)生的不變法則。
市場營銷專業(yè)的學(xué)生和其他專業(yè)的學(xué)生相比,更加活躍、難以約束,難于管理,不能一成不變地采用一種管理模式,而要根據(jù)不同的年級(jí),適當(dāng)改變管理方法。
新生入校階段,主要嚴(yán)格紀(jì)律,重在引導(dǎo)。剛?cè)胄Υ髮W(xué)生活的一切都很陌生,生活方向不是很明確,這個(gè)時(shí)期要發(fā)揮班主任的正確引導(dǎo)作用,讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的、明白學(xué)習(xí)時(shí)間的緊迫性和學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨性。要引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律,將學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)定位于基本能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)上,也就是學(xué)習(xí)好專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
這個(gè)時(shí)期是班級(jí)形成嚴(yán)格的紀(jì)律和良好的精神風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)期。
大二階段,主要培養(yǎng)自理、自立的能力。面對著思想各異、性格不同的學(xué)生,如果無法建立他們自己的自理、自立能力,班主任的工作就會(huì)多之又多,疲于奔命。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)以后,根據(jù)不同的學(xué)生分別進(jìn)行不間斷的談話,使得每個(gè)人都能夠思考并定位好自己未來的發(fā)展方向并為之奮斗,教育學(xué)生要做一個(gè)正直、善良的人,對社會(huì)有用的人。例如:組織學(xué)生到聾啞學(xué)校或者敬老院進(jìn)行慰問,培養(yǎng)學(xué)生的愛心。要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,要有積極向上的團(tuán)隊(duì)合作精神,豐富的文化科學(xué)知識(shí)以及健康的身體和心理,形成一種積極向上的班級(jí)風(fēng)氣。
大三階段,主要拓展實(shí)踐能力空間。市場營銷專業(yè)學(xué)生走入社會(huì),需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力,這個(gè)學(xué)年,讓學(xué)生有目的、有意識(shí)地開展和參加一些專業(yè)性的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。如:為保險(xiǎn)公司做電話調(diào)查、為房產(chǎn)公司做營銷策劃,等等,以各種形式的兼職方式將理論與實(shí)際相聯(lián)系?？梢赃m當(dāng)放松請假制度,為學(xué)生提供更多的校外接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)。
大四階段,主要做好擇業(yè)前的準(zhǔn)備。學(xué)生在有了一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進(jìn)行定位。班主任在此期間的工作是關(guān)注學(xué)生的情緒,并為學(xué)生的就業(yè)提供各種意見和幫助,尋找到適合自己的滿意的工作崗位。
三、處理好師生關(guān)系和師生距離是嚴(yán)肅班級(jí)紀(jì)律的關(guān)鍵。
孔子說過,親其師,信其道。班主任在與學(xué)生交往的過程中,時(shí)刻以“教育者”自居,以居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn),在學(xué)生面前擺出盛氣凌人的架勢,學(xué)生必然敬而遠(yuǎn)之;如果班主任隨和、平易近人,以朋友的姿態(tài)與學(xué)生們交往、談心、交心,說說自己的興趣愛好、家庭情況、讀書求學(xué)經(jīng)歷等等,學(xué)生就會(huì)視班主任為知心朋友,樂于接近,樂于交談,并愿意服從。但是,師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣,過多、過密、過近也是不行的,相互間應(yīng)留有一定的余地,即心理距離[2]。市場營銷專業(yè)的學(xué)生接觸社會(huì)的經(jīng)歷相對較多,各方面相對較成熟,師生關(guān)系的處理更要拿捏得當(dāng),要保持教師該有的威嚴(yán)和信譽(yù)。師生的身份畢竟不同,不能因?yàn)檫^分的親密而混淆,以致喪失威信。在特定的時(shí)間(如上課)、特定的地點(diǎn)(如教室、辦公室等)和特定的活動(dòng)環(huán)境中,師生身份需要嚴(yán)格界定,班主任的言談舉止和行為處事要有教師風(fēng)范和教師威嚴(yán)。亦師亦友,這是班主任與學(xué)生相處的雙重身份,也是正確把握師生之間心理距離的關(guān)鍵。
四、以*精神為指導(dǎo)營造市場營銷專業(yè)獨(dú)有的特色。
身處*故鄉(xiāng),恩來精神深入人心。在平時(shí)的思想教育中,應(yīng)讓學(xué)生樹立個(gè)人理想,培養(yǎng)腳踏實(shí)地做事的行事風(fēng)格。鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)中,能夠積極主動(dòng)地參加,并力爭做到。能使全班同學(xué)堅(jiān)持一個(gè)共同的信念:做的自己,做的業(yè)務(wù),創(chuàng)的集體。在社會(huì)實(shí)踐中能創(chuàng)出自己專業(yè)特色,并產(chǎn)生一定的社會(huì)影響和社會(huì)效應(yīng)。
市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇二
20__年以來，____縣卷煙營銷工作在州公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在卷煙營銷中心的大力支持和幫助下，緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務(wù)，貫徹落實(shí)省局、州公司相關(guān)會(huì)議精神，進(jìn)一步打牢卷煙營銷市場基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)，扎實(shí)推動(dòng)卷煙營銷工作再上新水平，實(shí)現(xiàn)了銷量平穩(wěn)增長，效益穩(wěn)步提升的目標(biāo)?，F(xiàn)將20__年一季度以來各項(xiàng)工作開展情況匯報(bào)如下：
一、主要工作及措施。
(一)做好卷煙市場調(diào)查分析，充分掌握市場變化情況。為及時(shí)掌握全縣卷煙消費(fèi)情況，我縣對全縣農(nóng)村及城區(qū)卷煙市場根據(jù)不同消費(fèi)群體展開調(diào)查，收集市場信息，以零售客戶卷煙購、銷、存情況，農(nóng)村消費(fèi)群體吸食卷煙品牌、數(shù)量、結(jié)構(gòu)等情況展開調(diào)查，充分掌握卷煙市場需求變化、品牌變化及價(jià)格變化，總體來說我縣今年各品牌的市場價(jià)格較往年較穩(wěn)定，部分品牌市場價(jià)格持續(xù)走高。
所，并組織營銷人員通過多種途徑開展實(shí)施：一方面是通過、座談、制作海報(bào)與酒店合作等措施加強(qiáng)婚慶工作的宣傳;另外一方面，加大了督促、檢查和指導(dǎo)的力度，并認(rèn)真做好相關(guān)痕跡資料的收集整理，做到了規(guī)范促銷，有效促進(jìn)我縣婚慶促銷工作的開展。截至到3月31日止，我縣開展了219場次婚慶購煙贈(zèng)煙活動(dòng)，完成計(jì)劃任務(wù)353場次的62.04%，其中：城區(qū)65場次，農(nóng)村154場次，新人購買卷煙1865條，獲贈(zèng)卷煙794條，兌現(xiàn)床上用品219套。
(三)加大品牌培育宣傳，積極引導(dǎo)消費(fèi)。我縣根據(jù)市場實(shí)際需求，抓住每次促銷方案，積極宣傳，積極開展，積極維護(hù)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的趕集日采用品吸和推介的方式開展新品牌推介工作，今年以來，我縣對好貓、利群等新上市品牌的推廣做了大量的宣傳和推薦工作，按照營銷中心的相關(guān)品牌培育要求，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
理管理辦法》及量化考核評分表，一季度對全縣客戶經(jīng)理進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，并針對存在的問題進(jìn)行了通報(bào)。
(五)做好客戶細(xì)分、誠信等級(jí)管理及終端建設(shè)工作。一是做好客戶細(xì)分的客戶誠信等級(jí)管理工作，對客戶宣傳新客戶細(xì)分辦法，讓客戶知道新客戶細(xì)分誠信等級(jí)評定的重要性，從而有效的對客戶進(jìn)行管理。二是加強(qiáng)零售終端形象建設(shè)，按照州公司的統(tǒng)一要求，進(jìn)一步規(guī)范了全縣的終端陳列及資料盒的整理，有效促進(jìn)了市場上標(biāo)簽不齊及卷煙擺放混亂的現(xiàn)象。
(六)繼續(xù)做好手機(jī)訂貨服務(wù)工作。一是密切關(guān)注手機(jī)訂貨運(yùn)營系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)或與運(yùn)營商聯(lián)系解決;二是通過推廣手機(jī)訂貨，取消了客戶經(jīng)理代訂貨行為，促進(jìn)終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截至3月31日，我縣共有695戶零售客戶使用手機(jī)訂貨，手機(jī)訂貨率47.25%。
(七)做好“天價(jià)煙”的監(jiān)督和管理工作。今年以來，我縣繼續(xù)按照20__年上級(jí)相關(guān)文件精神，在全縣范圍內(nèi)開展高價(jià)位卷煙治理工作，對20__年以來經(jīng)營高價(jià)位卷煙的零售客戶從先簽訂了《高價(jià)位卷煙經(jīng)營協(xié)議書》，各站、所每月上報(bào)高價(jià)位卷煙經(jīng)營零售客戶信息及市場走訪記錄表，銷售科每月做好高價(jià)位卷煙的自檢自查工作，做到了對高價(jià)位卷煙的有效監(jiān)督和管理。到目前為止，未發(fā)生銷售天價(jià)煙及相關(guān)投訴現(xiàn)象。
(八)強(qiáng)化專銷合力，共同維護(hù)卷煙市場。今年以來，我縣進(jìn)一步細(xì)化了專銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做到專銷信息互通，通過專銷聯(lián)席會(huì)議等形式，及時(shí)通報(bào)各類市場信息，共同維護(hù)好卷煙市場，確保了卷煙市場的凈化及穩(wěn)步發(fā)展。
(九)營銷隊(duì)伍建設(shè)全面加強(qiáng)。今年以來，我縣強(qiáng)化了營銷隊(duì)伍的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真開展各種教育培訓(xùn)，全體營銷人員形成了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好精神風(fēng)貌，通過七彩服務(wù)，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展，一季度組織了一期卷煙營銷人員培訓(xùn)，有效提升了隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
二、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
8.93%，同比增加102.21箱,占比增長2.59%;(。
一、二類煙713.47箱，占20.86%，同比增加227.56箱，占比增長5.69%)，三類煙2038.16箱，占59.60%，同比增加219.37箱，占比增加2.83%;四類煙463.18箱，占13.54%，同比減少309.98箱,占比下降10.59%;五類煙205.13箱，占6.0%，同比增加78.81箱,占比增加2.06%。
三、存在的問題及不足。
今年以來，____縣卷煙銷售工作在州局(公司)及營銷中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大營銷人員的共同努力下，銷量及各項(xiàng)工作較往年都有所提升，但工作中仍然存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是由于我縣卷煙市場價(jià)格相對比較穩(wěn)定，市場需求基本趨于飽和、平穩(wěn)的狀態(tài)，所以我縣卷煙銷量提升空間較小，卷煙銷量提升較為緩慢。二是營銷隊(duì)伍和零售客戶文化素質(zhì)偏低，現(xiàn)代終端建設(shè)工作推進(jìn)緩慢。三是由于今年各卷煙品牌的緊缺，受市場需求和利益驅(qū)駛，無證經(jīng)營，銷售假、私、非卷煙等違法行為打而不絕，一定程度上擾亂了正常的經(jīng)營秩序。四是對客戶的服務(wù)及指導(dǎo)還有待加強(qiáng)，特別偏遠(yuǎn)農(nóng)村的服務(wù)及指導(dǎo)還不到位。五是品牌維護(hù)培育工作還有待加強(qiáng)。
四、下步工作安排。
在二季度工作中，____縣卷煙銷售工作將圍繞上級(jí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，一如既往地按照上級(jí)部門的要求，提前謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、真抓實(shí)干，進(jìn)一步夯實(shí)卷煙營銷網(wǎng)建基礎(chǔ)，努力提高卷煙營銷經(jīng)營水平，全力以赴抓好各項(xiàng)工作任務(wù)。
層引導(dǎo)、分層提升、分層指導(dǎo)的方式，確定重點(diǎn)培育品牌，找準(zhǔn)培育區(qū)域，實(shí)施差異化的培育策略，為品牌找市場，為品牌找客戶，為客戶找品牌。三是根據(jù)州公司安排，繼續(xù)做好各項(xiàng)促銷活動(dòng)。認(rèn)真收集好轄區(qū)各類市場信息，加大宣傳力度，規(guī)范促銷行為，杜絕弄虛作假，必須嚴(yán)格按照實(shí)施方案，操作流程，每個(gè)環(huán)節(jié)做好做實(shí)，抓出效果，同時(shí)要完善相關(guān)的痕跡資料。四是強(qiáng)化現(xiàn)代終端建設(shè)工作。按照州公司安排部署，扎實(shí)做好現(xiàn)代終端建設(shè)的宣傳和零售客戶培訓(xùn)工作，在第二季度確保完成現(xiàn)代終端建設(shè)階段性目標(biāo)，為推進(jìn)全年工作的開展打好基礎(chǔ)。
五是將繼續(xù)加強(qiáng)對客戶經(jīng)營指導(dǎo)和培訓(xùn)，規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)及卷煙擺放陳列，不斷提高零售客戶的經(jīng)營能力和獲利水平，杜絕降價(jià)傾銷，確保市場價(jià)格穩(wěn)定。
我的匯報(bào)完了，謝謝大家!
市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇三
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié)：
1.顧客方面。
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。定期及及時(shí)的做好競爭對手促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。
2.銷售技巧方面。
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
3.地理位置方面。
我們x店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面。現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。
4.今后的努力方向。
切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
20__年很快就過去了。雖然我還是一名新員工，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持和幫助下，我不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)思想修養(yǎng)，努力提高自己的整體素質(zhì)。通過我的不懈努力，我在工作中取得了一定的成績，但也存在很多不足。在這里，我將把我的想法、情況和其他簡短的個(gè)人工作總結(jié)如下：
第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)。
回顧20__年的這段工作經(jīng)歷，是我這輩子非常珍惜的一段時(shí)間。在此期間，我的收獲主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：政治思想的成熟，在專業(yè)工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，可以用八個(gè)字來概括：“收獲很多，受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步是通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事的幫助和支持以及自己的努力實(shí)現(xiàn)的。我知道我在我們品牌店的工作時(shí)間不是很長，還有很多方面需要不斷學(xué)習(xí)。我要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自己的認(rèn)識(shí)。也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)給我指導(dǎo)和幫助，我會(huì)加倍努力，以極大的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步!
第二，在工作中，嚴(yán)格要求自己，不斷進(jìn)步。
在日常工作中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每個(gè)節(jié)日的每項(xiàng)活動(dòng)，使活動(dòng)順利完成。與同事共同完成前期各項(xiàng)活動(dòng)的安排，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予規(guī)劃工作，爭取完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃內(nèi)容。從站姿和站規(guī)入手，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，完善服務(wù)，增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)和活力，向各崗位同事充分表達(dá)意見和建議，集思廣益，注重集體智慧和整體效率，努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)充滿活力、生機(jī)勃勃、充滿活力的集體。同時(shí)，我們總是嚴(yán)格要求自己，努力做到，為提高自己的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為自己的人生打下更高的基礎(chǔ)。
第三，缺點(diǎn)和不足。
總的來說，我認(rèn)為我還有很多不足和不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)需要提高，團(tuán)隊(duì)合作能力需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷學(xué)習(xí)來提高自己的能力。我知道自己還是缺乏辦公室工作的基礎(chǔ)知識(shí)，在開展具體工作時(shí)經(jīng)常顯得生澀，有時(shí)會(huì)有不知所措的感覺。工作關(guān)懷不夠，小問題上經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)漏，工作效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解不到位。我在以后的工作中會(huì)堅(jiān)持服務(wù)與效率相統(tǒng)一的原則，邊走邊發(fā)現(xiàn)問題。通過及時(shí)實(shí)地觀察，掌握工作中的問題和不足，從而制定相應(yīng)的改進(jìn)方案，及時(shí)向上級(jí)部門反饋信息，及時(shí)糾正問題。
20__年銷售接近尾聲了，就今年的端午銷售個(gè)人有些感想，簡短總結(jié)下吧。
3、收尾不果斷，出手時(shí)間延后、力度不夠;。
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中仍然有諸多的問題，過于寬松化、過于簡單化，過于相信人的自覺和主動(dòng)性。每個(gè)人的性格和做事風(fēng)格不同，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)共事難免會(huì)出現(xiàn)摩擦，就需要多溝通、多交流、多疏導(dǎo)。
經(jīng)過近幾年的培養(yǎng)端午經(jīng)濟(jì)逐漸的顯現(xiàn)，并不斷的壯大公司的銷售增長就是市場經(jīng)濟(jì)增長的一個(gè)縮影，然而在此也有諸多的隱憂。(先寫到這吧已經(jīng)睜不開眼了，睡了。)。
一、市場慢熱、旺銷期更短。
今年端午銷售整體呈現(xiàn)慢熱狀態(tài)，前期的零售市場一直處于較涼的狀態(tài)，主要依靠企業(yè)的團(tuán)購支撐整個(gè)市場銷售，消費(fèi)者已經(jīng)把握了節(jié)日產(chǎn)品的銷售規(guī)律和銷售方式，都在最后幾天企業(yè)瘋狂甩貨時(shí)購買。
二、諸多的企業(yè)在殺雞取卵博取銷量。
如今的各行各業(yè)都是競爭異常激烈的，每個(gè)企業(yè)都想放大銷售，然而在向這個(gè)目標(biāo)挺進(jìn)的過程中我感覺更多的企業(yè)不是通過自身軟硬實(shí)力的提升而是采用了看似很有效果卻很低級(jí)自毀品牌自毀形象的手段。
三、產(chǎn)品同質(zhì)化。
除去個(gè)別企業(yè)外，更多的企業(yè)在相互抄襲、相互模仿，所謂的創(chuàng)新也只是包裝盒型、材質(zhì)上的變化，產(chǎn)品本身的創(chuàng)新極低，企業(yè)每年在靠變換包裝來提升產(chǎn)品價(jià)格，用于應(yīng)對不斷上漲的成本。
總之，是企業(yè)營造了更加濃厚的節(jié)日氛圍，推動(dòng)了節(jié)日習(xí)俗的更好傳承，引領(lǐng)了一個(gè)又一個(gè)的節(jié)日消費(fèi)，但同時(shí)也會(huì)毀于企業(yè)之手。
公司今年能較往年有較大幅度上升得益于，1、市場大的增長環(huán)境(決定性因素);2、零售定價(jià)與消費(fèi)者心目中的價(jià)值基本相吻合，這樣能夠在零售市場分得更多的份額;3、新開發(fā)市場增加了一部分銷售，諸如山西市場，今年山西市場通過運(yùn)作，雖然在總量上仍然不大，但是我個(gè)人認(rèn)為意義還是很大的，堅(jiān)定了我們加快運(yùn)作山西市場的信心和決心，同時(shí)在市場開發(fā)模式上也進(jìn)行了有益的探索，為開拓黃河以北市場開了個(gè)好頭。4、業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商朋友對于端午的認(rèn)識(shí)和運(yùn)作更加的深入更加的嫻熟;5、質(zhì)量不斷提升，今年非?？上驳囊稽c(diǎn)是在轄區(qū)范圍內(nèi)消費(fèi)者零投訴，這是這些年來所罕見的，是非常值得稱贊的一點(diǎn)，希望公司繼續(xù)堅(jiān)持。
轉(zhuǎn)眼一年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在x的x年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們x的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在x這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
以下是我對x的年底總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對待，及時(shí)辦理。
三、存在的問題。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。
像x開會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因?yàn)閤的真誠感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為什么x能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像x那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠對待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像x所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個(gè)人，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng)：
1.熱愛本職工作，熱愛銷售。
任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。
2.有一顆感恩的心。
x為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇四
8月21~26日。六天的志愿者服務(wù)結(jié)束了。在這短短的六天里，我們始終在用我們不減的熱情打動(dòng)著過路的人們。也是在這短短的六天里，我們學(xué)會(huì)了如何與不同的人相處、溝通，并且領(lǐng)悟到了對于不同的事情要用不同的方法應(yīng)對。
這六天，我們的任務(wù)是要為20xx年的北京奧運(yùn)會(huì)做準(zhǔn)備，為8月4日到26日的“好運(yùn)北京”國際體育邀請賽做好宣傳和服務(wù)。而我們的服務(wù)任務(wù)有三項(xiàng)——信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)、語言翻譯。對于我們這個(gè)小組來說，我們的主要服務(wù)項(xiàng)目是信息咨詢和應(yīng)急服務(wù)。而每天，我們都會(huì)為過路的人指路，為他們提供一些用具和藥品，給他們發(fā)放奧運(yùn)的宣傳資料，并且還要幫助有困難的人，幫他們排憂解難。
記得有一天上午，我們看見了一個(gè)人，他正在把小廣告一張一張地往墻上、欄桿上和站牌上貼。我們過去制止他，給他講道理，他不僅不聽，還反過來罵我們多管閑事。轉(zhuǎn)身將小廣告貼在很高的我們摸不著的地方之后，又大搖大擺地走了。我們很氣憤，但是又沒辦法，只能沿著大街將他貼過的小廣告再一張一張地撕下來。看到原本貼滿小廣告的桿子、站牌和墻上變干凈了，我們心里也有很大的成就感。作為一名城市志愿者，我想，我們的使命不是單一的，不僅要宣傳奧運(yùn)，更要用自己的實(shí)際行動(dòng)將北京變得更加美麗。
我們強(qiáng)烈譴責(zé)這種不道德的行為。這種行為不但給他人帶來了很多麻煩，更為我們的北京抹黑?？吹揭粡垙埿V告被凌亂地貼得到處都是，相信每一個(gè)人的心里都會(huì)覺得很不舒服。所以，如果看到有人在散發(fā)或者粘貼小廣告，我們一定要制止他們。
也是在同一天中午，來了很多問路的國際友人。雖然我們能夠做到熱情積極地接待他們，但是，由于我們英語水平有限，并沒能幫上忙、為他們提供很好的信息服務(wù)。為此，我們大家都感到非常遺憾。于此同時(shí)，我們也深刻的體會(huì)到了：作為一個(gè)當(dāng)代的新青年，作為一個(gè)服務(wù)奧運(yùn)、宣傳奧運(yùn)的志愿者，學(xué)好外語對我們來說是多么的重要。因此，我們一定要掌握好一定的外語技能。
在服務(wù)期間，每一組都要有一次特色服務(wù)。我們特色服務(wù)的內(nèi)容是：“講文明，樹新風(fēng)，爭做文明觀眾”文明禮儀宣傳，群眾簽字。雖然特色服務(wù)的時(shí)候正趕上周末，但是這里過路的人并不多，所以我們不能等待路人前來簽字。于是，一旦有人從站點(diǎn)前路過，我們就用禮貌的語言邀請他們在橫幅上簽字。簽完字之后，我們又給他們發(fā)放了我們事先準(zhǔn)備好的小禮品。他們高興，我們也很高興，大家都在笑聲中度過了愉快的'一天，我們的條幅也被簽滿了過路人的名字。前幾組的特色服務(wù)雖然也是選擇舉辦群眾簽字活動(dòng)，但是都沒簽多少名字，橫幅上還是空空如也。而我們看到自己這組的成果，心里真是高興極了。
在我們特色服務(wù)期間，來簽名的有北京人、外地人，有老人、年輕人，還有爸爸媽媽帶著孩子一起來的。這讓我們很感動(dòng)，因?yàn)橥ㄟ^這個(gè)活動(dòng)，我們知道了在這個(gè)社會(huì)里，還有很多積極、有愛心的人。在國家需要的時(shí)候，他們并沒有只考慮到自己的得失，而是毫不猶豫的積極地投身于這項(xiàng)事業(yè)中去。很多人都主動(dòng)來我們這里詢問如何報(bào)名志愿者、奧運(yùn)期間應(yīng)如何服務(wù)群眾等問題。我們認(rèn)為，這些人都是熱愛祖國的好公民，應(yīng)該受到大家的贊揚(yáng)。
另外，我們也有一次驚險(xiǎn)的經(jīng)歷。由于每天都有免費(fèi)的宣傳材料要發(fā)放到過路人的手中，所以我們幾個(gè)人用黑色的水彩筆做了“歡迎免費(fèi)領(lǐng)取奧運(yùn)宣傳資料”的標(biāo)志，以便路人能夠更方便地領(lǐng)取宣傳品。
就在25號(hào)下午我們快要收攤的時(shí)候，有幾個(gè)衣著不整的人過來了，他們上來就用特別沖的語氣管我們要宣傳材料，我們給了他們幾本宣傳材料和報(bào)紙，但是他們還不知足，又盯上了我們放在臺(tái)子上的供人們查閱路線的“北京電信黃頁”，我們對他們解釋說：“這不是發(fā)放的資料，是供過路人查閱路線用的。您要是想查路線，可以在我們這里查，但是不可以拿走?！笨墒撬麄儏s不理會(huì)我們，竟過來跟我們搶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們組的兩個(gè)男生不在場，只剩下我們幾個(gè)女生，所以我們沒能搶過他們。令我們沒想到的是，他們拿走了“黃頁”之后還不知足，居然進(jìn)到了我們的崗?fù)だ镎覗|西。找了半天，看見了我們的便民傘，上去就要拿，但是被我們及時(shí)地?cái)r住了。之后他們又往我們書包的方向看，幸虧我們極力保護(hù)，要不然恐怕連我們的書包他們都不會(huì)放過。說實(shí)在的，這次我們真的是被嚇到了。
但是不管怎么樣，從這次經(jīng)歷中，我們知道了社會(huì)里不光有很多好人，還有很多蠻橫不講理的人。從此，我們也反省出了：在遇到危險(xiǎn)時(shí)，我們應(yīng)該用一些適當(dāng)?shù)姆椒▉肀Ｗo(hù)好自己，而不是光有勇而沒有謀的面對那些比自己強(qiáng)大的勢力。
在六天的志愿服務(wù)中，身為小組長的我從中領(lǐng)悟到了很多管理方法，也得到了很好的鍛煉。
我們組一共有五個(gè)人，其中免不了有家近的和家遠(yuǎn)的。我們每天的服務(wù)都是在大太陽底下呆一整天，說實(shí)話真的很累。而我，就要充分的替大家考慮。家遠(yuǎn)的同學(xué)每天可以早點(diǎn)走，以避開下班高峰。家離的得比較近的同學(xué)，每天可以早點(diǎn)來晚點(diǎn)走，以保證在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)使崗?fù)?nèi)有人值勤。所以，既然我是這個(gè)小組的組長，就要以身作則。每天八點(diǎn)多就要到崗，下午五點(diǎn)做完掃尾工作之后再走。
另外，我們的站點(diǎn)被設(shè)在地上停車場中，再加上每天都是晴天，地表溫度幾乎每天都是在40多度。為了避免組員們中暑，我們分成兩批，輪流去室內(nèi)休息。這樣既不影響執(zhí)勤，又可以讓組員們得到充分又舒適的休息，保證能夠更好地為群眾服務(wù)。
在工作過程中，我還要起好帶頭作用。積極的去做每一項(xiàng)工作，在同學(xué)們覺得自己堅(jiān)持不住的時(shí)候，我應(yīng)該為他們加油鼓勁，帶動(dòng)他們的干勁，激發(fā)他們的活力。
經(jīng)過我們共同的努力，我們每天都能發(fā)出去上百份宣傳資料，為幾十位路人做信息咨詢服務(wù)。六天里，我們不僅把三大箱材料都發(fā)完了，還發(fā)出了之前那三組沒有發(fā)出去的那幾百份材料。對此，我很為我們組自豪，也為我們的組員而感到驕傲。
待到明年，奧運(yùn)會(huì)就要正式舉行了。希望到那時(shí)候，我們還能夠加入到志愿者的行列中，奉獻(xiàn)出我們最大的力量。為奧運(yùn)增添一抹光彩，也為我們的人生增加一個(gè)閃光點(diǎn)。
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市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇五
以來，____縣卷煙營銷工作在州公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在卷煙營銷中心的大力支持和幫助下，緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務(wù)，貫徹落實(shí)省局、州公司相關(guān)會(huì)議精神，進(jìn)一步打牢卷煙營銷市場基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)，扎實(shí)推動(dòng)卷煙營銷工作再上新水平，實(shí)現(xiàn)了銷量平穩(wěn)增長，效益穩(wěn)步提升的目標(biāo)。現(xiàn)將20一季度以來各項(xiàng)工作開展情況匯報(bào)如下：
一、主要工作及措施。
(一)做好卷煙市場調(diào)查分析，充分掌握市場變化情況。為及時(shí)掌握全縣卷煙消費(fèi)情況，我縣對全縣農(nóng)村及城區(qū)卷煙市場根據(jù)不同消費(fèi)群體展開調(diào)查，收集市場信息，以零售客戶卷煙購、銷、存情況，農(nóng)村消費(fèi)群體吸食卷煙品牌、數(shù)量、結(jié)構(gòu)等情況展開調(diào)查，充分掌握卷煙市場需求變化、品牌變化及價(jià)格變化，總體來說我縣今年各品牌的市場價(jià)格較往年較穩(wěn)定，部分品牌市場價(jià)格持續(xù)走高。
所，并組織營銷人員通過多種途徑開展實(shí)施：一方面是通過、座談、制作海報(bào)與酒店合作等措施加強(qiáng)婚慶工作的宣傳;另外一方面，加大了督促、檢查和指導(dǎo)的力度，并認(rèn)真做好相關(guān)痕跡資料的收集整理，做到了規(guī)范促銷，有效促進(jìn)我縣婚慶促銷工作的開展。截至到3月31日止，我縣開展了219場次婚慶購煙贈(zèng)煙活動(dòng)，完成計(jì)劃任務(wù)353場次的62.04%，其中：城區(qū)65場次，農(nóng)村154場次，新人購買卷煙1865條，獲贈(zèng)卷煙794條，兌現(xiàn)床上用品219套。
(三)加大品牌培育宣傳，積極引導(dǎo)消費(fèi)。我縣根據(jù)市場實(shí)際需求，抓住每次促銷方案，積極宣傳，積極開展，積極維護(hù)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的趕集日采用品吸和推介的方式開展新品牌推介工作，今年以來，我縣對好貓、利群等新上市品牌的推廣做了大量的宣傳和推薦工作，按照營銷中心的相關(guān)品牌培育要求，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
理管理辦法》及量化考核評分表，一季度對全縣客戶經(jīng)理進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，并針對存在的問題進(jìn)行了通報(bào)。
(五)做好客戶細(xì)分、誠信等級(jí)管理及終端建設(shè)工作。一是做好客戶細(xì)分的客戶誠信等級(jí)管理工作，對客戶宣傳新客戶細(xì)分辦法，讓客戶知道新客戶細(xì)分誠信等級(jí)評定的重要性，從而有效的對客戶進(jìn)行管理。二是加強(qiáng)零售終端形象建設(shè)，按照州公司的統(tǒng)一要求，進(jìn)一步規(guī)范了全縣的終端陳列及資料盒的整理，有效促進(jìn)了市場上標(biāo)簽不齊及卷煙擺放混亂的現(xiàn)象。
(六)繼續(xù)做好手機(jī)訂貨服務(wù)工作。一是密切關(guān)注手機(jī)訂貨運(yùn)營系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)或與運(yùn)營商聯(lián)系解決;二是通過推廣手機(jī)訂貨，取消了客戶經(jīng)理代訂貨行為，促進(jìn)終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截至3月31日，我縣共有695戶零售客戶使用手機(jī)訂貨，手機(jī)訂貨率47.25%。
(七)做好“天價(jià)煙”的監(jiān)督和管理工作。今年以來，我縣繼續(xù)按照上級(jí)相關(guān)文件精神，在全縣范圍內(nèi)開展高價(jià)位卷煙治理工作，對2014年以來經(jīng)營高價(jià)位卷煙的零售客戶從先簽訂了《高價(jià)位卷煙經(jīng)營協(xié)議書》，各站、所每月上報(bào)高價(jià)位卷煙經(jīng)營零售客戶信息及市場走訪記錄表，銷售科每月做好高價(jià)位卷煙的自檢自查工作，做到了對高價(jià)位卷煙的有效監(jiān)督和管理。到目前為止，未發(fā)生銷售天價(jià)煙及相關(guān)投訴現(xiàn)象。
(八)強(qiáng)化專銷合力，共同維護(hù)卷煙市場。今年以來，我縣進(jìn)一步細(xì)化了專銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做到專銷信息互通，通過專銷聯(lián)席會(huì)議等形式，及時(shí)通報(bào)各類市場信息，共同維護(hù)好卷煙市場，確保了卷煙市場的凈化及穩(wěn)步發(fā)展。
(九)營銷隊(duì)伍建設(shè)全面加強(qiáng)。今年以來，我縣強(qiáng)化了營銷隊(duì)伍的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真開展各種教育培訓(xùn)，全體營銷人員形成了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好精神風(fēng)貌，通過七彩服務(wù)，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展，一季度組織了一期卷煙營銷人員培訓(xùn)，有效提升了隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
二、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
8.93%，同比增加102.21箱,占比增長2.59%;(。
一、二類煙713.47箱，占20.86%，同比增加227.56箱，占比增長5.69%)，三類煙2038.16箱，占59.60%，同比增加219.37箱，占比增加2.83%;四類煙463.18箱，占13.54%，同比減少309.98箱,占比下降10.59%;五類煙205.13箱，占6.0%，同比增加78.81箱,占比增加2.06%。
三、存在的問題及不足。
今年以來，____縣卷煙銷售工作在州局(公司)及營銷中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大營銷人員的共同努力下，銷量及各項(xiàng)工作較往年都有所提升，但工作中仍然存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是由于我縣卷煙市場價(jià)格相對比較穩(wěn)定，市場需求基本趨于飽和、平穩(wěn)的狀態(tài)，所以我縣卷煙銷量提升空間較小，卷煙銷量提升較為緩慢。二是營銷隊(duì)伍和零售客戶文化素質(zhì)偏低，現(xiàn)代終端建設(shè)工作推進(jìn)緩慢。三是由于今年各卷煙品牌的緊缺，受市場需求和利益驅(qū)駛，無證經(jīng)營，銷售假、私、非卷煙等違法行為打而不絕，一定程度上擾亂了正常的經(jīng)營秩序。四是對客戶的服務(wù)及指導(dǎo)還有待加強(qiáng)，特別偏遠(yuǎn)農(nóng)村的服務(wù)及指導(dǎo)還不到位。五是品牌維護(hù)培育工作還有待加強(qiáng)。
四、下步工作安排。
在二季度工作中，____縣卷煙銷售工作將圍繞上級(jí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，一如既往地按照上級(jí)部門的要求，提前謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、真抓實(shí)干，進(jìn)一步夯實(shí)卷煙營銷網(wǎng)建基礎(chǔ)，努力提高卷煙營銷經(jīng)營水平，全力以赴抓好各項(xiàng)工作任務(wù)。
層引導(dǎo)、分層提升、分層指導(dǎo)的方式，確定重點(diǎn)培育品牌，找準(zhǔn)培育區(qū)域，實(shí)施差異化的培育策略，為品牌找市場，為品牌找客戶，為客戶找品牌。三是根據(jù)州公司安排，繼續(xù)做好各項(xiàng)促銷活動(dòng)。認(rèn)真收集好轄區(qū)各類市場信息，加大宣傳力度，規(guī)范促銷行為，杜絕弄虛作假，必須嚴(yán)格按照實(shí)施方案，操作流程，每個(gè)環(huán)節(jié)做好做實(shí)，抓出效果，同時(shí)要完善相關(guān)的痕跡資料。四是強(qiáng)化現(xiàn)代終端建設(shè)工作。按照州公司安排部署，扎實(shí)做好現(xiàn)代終端建設(shè)的宣傳和零售客戶培訓(xùn)工作，在第二季度確保完成現(xiàn)代終端建設(shè)階段性目標(biāo)，為推進(jìn)全年工作的開展打好基礎(chǔ)。
五是將繼續(xù)加強(qiáng)對客戶經(jīng)營指導(dǎo)和培訓(xùn)，規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)及卷煙擺放陳列，不斷提高零售客戶的經(jīng)營能力和獲利水平，杜絕降價(jià)傾銷，確保市場價(jià)格穩(wěn)定。
我的匯報(bào)完了，謝謝大家!
市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇六
剛才聽了各位省級(jí)經(jīng)理的，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強(qiáng)調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊(duì)伍和市場網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實(shí)，才能夠取得成功。
因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，毫無保留地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同交流和探討。
一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度。
1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開時(shí)間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來了，結(jié)果分別甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐，說服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。)。
乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)。
丙：賣了1500把，并且可能會(huì)賣出。(在跑了幾個(gè)寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財(cái)梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。)。
態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯(cuò)，我們在市場運(yùn)作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽誤了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來的發(fā)展。
市場競爭日趨激烈，市場機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。
2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。
這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。__說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。
出自 xUEfeN.COM.cn
市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇七
心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
倒多數(shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，透過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結(jié)，多謝。
市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇八
職責(zé)：
1.根據(jù)公司年度計(jì)劃，確定銷售目標(biāo);。
2.制定銷售政策，應(yīng)包含銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;。
4.銷售渠道的管理，包括線下銷售渠道以及自營、聯(lián)營店鋪的拓展與管理;。
5.建立和管理銷售隊(duì)伍，規(guī)范銷售流程，控制營銷成本;。
6.了解公司庫存情況，緩解庫存壓力，保證資金周轉(zhuǎn);。
7.了解并掌握不同渠道客戶特點(diǎn)，制定針對性的銷售、動(dòng)銷方案;。
8.洞悉市場動(dòng)態(tài)，對于市場變化、需求及時(shí)應(yīng)對;。
任職要求：
2、具備市場策劃,團(tuán)隊(duì)管理以及商務(wù)談判等相關(guān)技能;。
3、善于把握市場態(tài)勢,挖掘潛在商機(jī),制定行動(dòng)計(jì)劃;。
4、具有良好的決策能力,組織協(xié)調(diào)能力,社會(huì)交往能力。
市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇九
（一）細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷。20××年，我部主要針對個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。
（二）堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；
二是加大營銷范圍，全部動(dòng)員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。
三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，開展“反假幣知識(shí)講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。
（三）加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動(dòng)營銷貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。
二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。
三是積極與擔(dān)保公司合作，通過引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。
（四）恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查，積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性。
市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇十
4、師父可自選培養(yǎng)方式：
1）在師父提供的工作中指導(dǎo)（可招為助理在工作中指導(dǎo)）；
2）線下約定時(shí)間指導(dǎo)；
3）線上教學(xué)；
4）顧問咨詢指導(dǎo)；
5）其他方式。
5、師父按約定周期約定方式根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容對徒弟進(jìn)行一對一的教學(xué)服務(wù)；
6、師父為徒弟傳道受業(yè)解惑，努力把徒弟培養(yǎng)成有能力從事銷售/營銷/市場拓展行業(yè)工作人員。
任職資格。
1、3年以上從事銷售/營銷/市場拓展行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有較強(qiáng)語言表達(dá)與溝通能力，善于講解；
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能解決學(xué)生的各種疑問；
4、有較強(qiáng)的責(zé)任心、有熱心幫助他人的師者精神。
市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇十一
2、負(fù)責(zé)大客戶的維護(hù)、服務(wù)工作，要求和客戶保持良好的合作關(guān)系，進(jìn)行科學(xué)的客戶關(guān)系管理，及時(shí)有效地為大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度。
崗位要求：
1、本科，形象良好，熟練掌握辦公軟件與互聯(lián)網(wǎng)操作，有良好的英文基礎(chǔ);。
2、熱愛銷售工作，有豐富的.顧問式銷售、大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)和市場開拓意識(shí);。
3、思維活躍、分析力強(qiáng)、知識(shí)豐富、文筆流暢;。
4、敬業(yè)，工作積極主動(dòng)，有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);。
5、善于與客戶建立良好關(guān)系，有較強(qiáng)的客戶溝通能力、說服能力及客戶談判技巧;。
6、熟悉大客戶廣告服務(wù)流程。
市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇十二
這一個(gè)月來，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒有取得成績，但是我會(huì)一向努力，相信自我的成績會(huì)好起來，由于公司對我們xx市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個(gè)月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始。
市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇十三
職責(zé)：
2、制定產(chǎn)品銷售策略，審核各階段營銷方案、公關(guān)活動(dòng)等;。
3、維護(hù)重要客戶關(guān)系，把握同行動(dòng)態(tài)，關(guān)注市場信息，根據(jù)市場信息反饋適時(shí)提出產(chǎn)品銷售意見。
5、根據(jù)品牌定位，更新及完善vm，促進(jìn)品牌形象展現(xiàn)。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，熟悉營養(yǎng)服裝行業(yè)，有私人訂制行業(yè)者優(yōu)先;。
2、目標(biāo)意識(shí)強(qiáng)，能在較大壓力下積極有效開展工作，達(dá)成目標(biāo);。
3、具有良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力;。
4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力，能夠按照公司要求完成任務(wù);。
5、具有銷售經(jīng)驗(yàn)，有一對多銷售經(jīng)驗(yàn)更佳;。
市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇十四
職責(zé)：
1、根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略，制定市場計(jì)劃，并進(jìn)行目標(biāo)分析;。
2、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品宣傳、推廣工作;。
3、負(fù)責(zé)區(qū)域渠道建設(shè)、管理和渠道關(guān)系維護(hù)等工作;。
4、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商培訓(xùn)及招標(biāo)工作;。
5、市場狀況、競爭品牌的信息進(jìn)行調(diào)研、分析、反饋;。
6、負(fù)責(zé)展會(huì)等相關(guān)事宜。
任職條件：
2、良好的溝通談判能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能完成經(jīng)銷商的開發(fā)、維護(hù)及管理工作。
3、熟悉介入產(chǎn)品市場，有客戶資源，有良好的工作業(yè)績和成功的市場策劃案例;。
4、具良好的市場洞察與分析能力，較強(qiáng)的政策敏感性;。
5、強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任心強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力。
6、有良好的英語聽、說、讀、寫能力;。
市場營銷經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告篇十五
1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著xxx的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗(yàn)。
2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對我院專家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場優(yōu)勢，期望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見推薦，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場的推廣過程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。
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