心得體會(huì)是個(gè)人在實(shí)踐、思考和總結(jié)過(guò)程中得出的結(jié)論和感悟，它可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己、改進(jìn)自己，并提升自己的綜合素質(zhì)。在日常學(xué)習(xí)和工作中，積極地總結(jié)心得體會(huì)不僅是一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，也是不斷進(jìn)步的關(guān)鍵所在。每次總結(jié)都可以幫助我們回顧經(jīng)驗(yàn)，找出問(wèn)題，并且為將來(lái)的行動(dòng)提供參考和借鑒?？傊?，心得體會(huì)是一種寶貴的財(cái)富，它可以幫助我們不斷完善自我。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們要注重客觀性，不要過(guò)于主觀或夸大。歡迎大家一起閱讀以下的心得體會(huì)范文，共同感受其中的情感和啟示。
保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇一
在當(dāng)今疫情下，人們?cè)絹?lái)越傾向于在線消費(fèi)，保險(xiǎn)業(yè)也不例外。隨著保險(xiǎn)業(yè)線上經(jīng)營(yíng)的不斷發(fā)展，我也通過(guò)自身的消費(fèi)體驗(yàn)，總結(jié)出了一些心得體會(huì)。
首先，在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，我們需要多方面考慮，不能只關(guān)注保險(xiǎn)費(fèi)用的大小。我們要看清楚保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍、限制條件和責(zé)任免除等內(nèi)容，尤其是需要仔細(xì)了解疫情相關(guān)的保險(xiǎn)條款，以免在需要用到保險(xiǎn)時(shí)出現(xiàn)糾紛。
其次，在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品前，我們需要做好調(diào)查和比較。建議多逛逛不同保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站和APP，看看產(chǎn)品介紹、保費(fèi)計(jì)算器和用戶評(píng)價(jià)等信息。如果能找到一些中立的在線保險(xiǎn)比較網(wǎng)站，那就更好了，這些網(wǎng)站通?？梢蕴峁└?、客觀的產(chǎn)品比較和用戶評(píng)價(jià)。
另外，在線投保要注意填寫(xiě)信息的準(zhǔn)確性和完整性。保險(xiǎn)公司通常會(huì)根據(jù)投保人提供的信息評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并據(jù)此制定保險(xiǎn)費(fèi)。如果信息填寫(xiě)有誤或不完整，很可能導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠或部分賠付，甚至取消保險(xiǎn)合同。
最后，我們要注意保險(xiǎn)理賠和退保的相關(guān)事宜。理賠通常需要提供相關(guān)證明材料和申請(qǐng)表格，我們要確保材料的真實(shí)性和充分性，以便順利獲得保險(xiǎn)理賠。另外，需要注意的是，一些在線保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)退保的限制比較嚴(yán)格，可能會(huì)收取高額的手續(xù)費(fèi)或無(wú)法全額退費(fèi)，我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)時(shí)要先了解清楚相關(guān)規(guī)定。
綜上所述，線上保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)給我們帶來(lái)了便利，但也需要我們理性、全面地進(jìn)行選擇和購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，我相信我們可以更好地保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)和健康，也可以為保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇二
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)充滿機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)的行業(yè)，而線上經(jīng)營(yíng)更是這個(gè)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向。在我所參與的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我深刻地領(lǐng)悟到線上保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的重要性，也積累了許多實(shí)踐心得。
首先，在線上保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)需要高度的信息化技術(shù)支持?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得線上保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)成為可能。但是，僅憑網(wǎng)站的簡(jiǎn)單建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而需要大量的技術(shù)支持。例如，保險(xiǎn)公司需要開(kāi)發(fā)各種在線保險(xiǎn)產(chǎn)品，需要進(jìn)行各種復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和精細(xì)化的定價(jià)模型設(shè)計(jì)，以確保保險(xiǎn)公司在線上經(jīng)營(yíng)的盈利能力。
其次，在線上保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)需要建立良好的風(fēng)控機(jī)制。線上保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)不同于線下經(jīng)營(yíng)，存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。如果保險(xiǎn)公司沒(méi)有良好的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，那么公司的經(jīng)營(yíng)將會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)。因此，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制是線上保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵之一。
最后，在線上保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)需要強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。作為保險(xiǎn)公司，把握住用戶心理需求，并從用戶角度出發(fā)，提升服務(wù)質(zhì)量是非常重要的。對(duì)于用戶而言，服務(wù)得到及時(shí)回應(yīng)、人性化的交流和專業(yè)性的教育是他們選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵因素之一。
總之，線上保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為保險(xiǎn)市場(chǎng)的新風(fēng)向。保險(xiǎn)公司要順應(yīng)時(shí)代，加強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用適當(dāng)技術(shù)手段，全面加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，改進(jìn)銷(xiāo)售服務(wù)，不斷提高質(zhì)量水平，滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。
保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇三
保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)分散的方式，保險(xiǎn)公司作為風(fēng)險(xiǎn)分散的主要承擔(dān)者，在經(jīng)營(yíng)中也必須注重效益。然而，保險(xiǎn)行業(yè)與其他行業(yè)相比存在著其獨(dú)特性，其經(jīng)營(yíng)方式和效益管理也需求特別的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在本文中，我們將討論幾種保險(xiǎn)公司效益經(jīng)營(yíng)的方法和心得體會(huì)。
二、專注于產(chǎn)品質(zhì)量。
保險(xiǎn)公司在提供保險(xiǎn)的同時(shí)，需要確保其產(chǎn)品的質(zhì)量。這既包括保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制定、銷(xiāo)售和維護(hù)，也包括客戶服務(wù)、理賠等方面的品質(zhì)。因此，保險(xiǎn)公司需要開(kāi)展有針對(duì)性的市場(chǎng)研究，了解客戶需求和市場(chǎng)狀況，與客戶溝通和協(xié)商，并建立一套質(zhì)量管理制度。通過(guò)投入人力、物力和財(cái)力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，服務(wù)客戶需求，保證理賠效率，提升企業(yè)形象和信譽(yù)度，這是保險(xiǎn)公司獲取效益的首要途徑。
三、合理設(shè)置產(chǎn)品定價(jià)。
在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，保險(xiǎn)公司還必須合理設(shè)置產(chǎn)品定價(jià)。首先，產(chǎn)品定價(jià)需要考慮各種產(chǎn)品的保費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)的分散和評(píng)估。其次，保險(xiǎn)公司還需考慮市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)程度和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，以及產(chǎn)品適銷(xiāo)性。最后，保險(xiǎn)公司需要關(guān)注客戶投訴和輿情，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，以保證客戶的最大利益和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。如果一個(gè)保險(xiǎn)公司能合理設(shè)置產(chǎn)品定價(jià)，就有可能制定出受市場(chǎng)歡迎、質(zhì)量、價(jià)格兩相平衡的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。
四、建立可持續(xù)發(fā)展的銷(xiāo)售模式。
保險(xiǎn)公司需要建立一種可持續(xù)發(fā)展的銷(xiāo)售模式，以確保在產(chǎn)品銷(xiāo)售中獲取效益。這一模式應(yīng)關(guān)注客戶需求，符合市場(chǎng)需求，是通過(guò)有效的銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品，并不斷優(yōu)化調(diào)整。保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售模式，應(yīng)能實(shí)現(xiàn)利益的共贏，增強(qiáng)與客戶的溝通，降低客戶的疑慮和心理壓力，提高客戶滿意度。建立有效的銷(xiāo)售模式應(yīng)注重：創(chuàng)新發(fā)展，開(kāi)拓新市場(chǎng)；提高銷(xiāo)售效益，提高銷(xiāo)售員工質(zhì)量；建立有效的銷(xiāo)售渠道，深耕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
五、掌握風(fēng)險(xiǎn)管理。
風(fēng)險(xiǎn)管理是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)中最核心的部分，也是保險(xiǎn)公司效益管理的關(guān)鍵。保險(xiǎn)公司需要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管等措施。此外，還要注重學(xué)習(xí)其他公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理技能的培訓(xùn)和交流，并關(guān)注國(guó)際保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)的不斷更新。如果一個(gè)保險(xiǎn)公司能正確處理風(fēng)險(xiǎn)管理，既能夠避免不必要的損失，又能在理賠時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而獲取客戶信任，穩(wěn)定發(fā)展。
總之，保險(xiǎn)公司的效益管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，應(yīng)在多個(gè)方面加以關(guān)注。從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品定價(jià)、銷(xiāo)售模式和風(fēng)險(xiǎn)管理等幾個(gè)方面入手，制定合理的效益管理策略，不僅有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，也有助于保證保險(xiǎn)產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展。
保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇四
近期，省行在全省范圍內(nèi)組織開(kāi)展了合規(guī)經(jīng)營(yíng)大討論活動(dòng)，通過(guò)本次合規(guī)經(jīng)營(yíng)大討論活動(dòng)，旨在不斷增強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行從業(yè)人員的合規(guī)理念，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，提高我行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。做為一名銀行從業(yè)人員，我深知合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。尤其是我行涉及的業(yè)務(wù)囊括了儲(chǔ)蓄、對(duì)公、信貸、理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、中間業(yè)務(wù)等，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展都有嚴(yán)格的制度和操作流程，能否嚴(yán)格執(zhí)行制度和操作流程直接影響各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。通過(guò)本次合規(guī)學(xué)習(xí)，使我們每一個(gè)人都確立了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念，并且需要運(yùn)用到我們的實(shí)際工作中，進(jìn)一步規(guī)范了個(gè)人業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)行為，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，有效防范各種風(fēng)險(xiǎn)，以下是我的一些學(xué)習(xí)心得：
一、合規(guī)文化學(xué)習(xí)，讓合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念深入人心。
開(kāi)展合規(guī)經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。不僅加強(qiáng)了員工對(duì)合規(guī)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，更使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)中的一員。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照我行的要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒。
二、合規(guī)文化學(xué)習(xí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的健康可持續(xù)。
合規(guī)文化學(xué)習(xí)，有利的促進(jìn)了建立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化，我認(rèn)為首先還是要通過(guò)形式多樣的學(xué)習(xí)、教育、交流，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款，對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開(kāi)思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
三、合規(guī)文化學(xué)習(xí)，為提高經(jīng)濟(jì)效益保駕護(hù)航。
加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)大討論的主要目的，是通過(guò)提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。合規(guī)就像紅綠燈，你遵守它，它就會(huì)保護(hù)你。很多人都認(rèn)為一提到合規(guī)，就覺(jué)得受到了束縛、業(yè)務(wù)不好做了、發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理時(shí)總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點(diǎn)“合規(guī)文化是立行之本，經(jīng)營(yíng)之本”，合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對(duì)立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護(hù)著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序，擔(dān)負(fù)著為經(jīng)營(yíng)管理保駕護(hù)航的職責(zé)和使命。
在我們的身邊有很多真人真事，各種案例都反映了合規(guī)建設(shè)的重要性，這就要求我們從根源上控制風(fēng)險(xiǎn)，杜絕違規(guī)操作，不給違規(guī)留下任何可乘之機(jī)。我們要經(jīng)常參加一些合規(guī)文化的學(xué)習(xí)活動(dòng)，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常操作行為，融入具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程，為全行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的合規(guī)基礎(chǔ)。通過(guò)此次合規(guī)經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，我們更應(yīng)給清醒的認(rèn)識(shí)到合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要性和必要性，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，在業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中以制度為準(zhǔn)繩，按規(guī)定和制度履職，確保我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。
保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇五
我來(lái)xx人壽有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧！這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解！
首先，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，讓自己掙到錢(qián)、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力！如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作！我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買(mǎi)衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買(mǎi)，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量！
其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對(duì)象，大量地排除那些“沙子”，盡可能快的找到我們的金粒！一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買(mǎi)保險(xiǎn)呢？除非他是瘋了！所以，我們?cè)诎菰L客戶時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了！這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買(mǎi)保險(xiǎn)；或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn)，這類(lèi)保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，要用20%的時(shí)間和精力，排除其中80%的無(wú)價(jià)值客戶；要用80%的時(shí)間和精力，跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費(fèi)時(shí)間和精力！
最后是我的一點(diǎn)忠告，如果大家有時(shí)間參加公司的早會(huì)，還是盡量參加的好，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的知識(shí)，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問(wèn)，勢(shì)必降低以后成交的可能性！
這些就是我的一點(diǎn)體會(huì)，僅供大家參考，希望大家在實(shí)戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法！讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財(cái)！
保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇六
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)十分重要的行業(yè)，它可以為人們的生活和經(jīng)濟(jì)安全提供保障。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，保險(xiǎn)企業(yè)開(kāi)始將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)線上經(jīng)營(yíng)。我是一名高中生，雖然與保險(xiǎn)行業(yè)沒(méi)有直接關(guān)系，但我在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的過(guò)程中，有著自己的一些心得體會(huì)。
首先，線上經(jīng)營(yíng)可以提高效率。在我購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的過(guò)程中，無(wú)需親自到保險(xiǎn)公司線下辦理業(yè)務(wù)，只需登錄網(wǎng)站，通過(guò)幾個(gè)步驟就能完成辦理。這樣不僅省去了我到線下辦理所需要的時(shí)間和精力，還提高了業(yè)務(wù)處理的效率，這是線上經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)之一。
其次，線上經(jīng)營(yíng)可為客戶提供更多便利。我在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)完成購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，在線上我可以閱讀保險(xiǎn)產(chǎn)品的具體情況和條款細(xì)則，在線上窗口也可以進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)確認(rèn)和支付，這為客戶提供了更多的便利性，讓客戶更加方便地了解和購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。
但是，線上經(jīng)營(yíng)也存在著一些問(wèn)題。首先，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)需要客戶擁有一定的網(wǎng)絡(luò)技能和經(jīng)驗(yàn)。雖然目前許多保險(xiǎn)公司在網(wǎng)站上提供了購(gòu)買(mǎi)指南和使用說(shuō)明，但對(duì)于一些不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的老年人或初次使用網(wǎng)絡(luò)的人而言，仍然存在一定的學(xué)習(xí)和適應(yīng)過(guò)程。其次，線上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)存在著信息安全的隱患。由于網(wǎng)站存在著信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，如果客戶不注意信息安全，可能會(huì)面臨個(gè)人信息泄露甚至錢(qián)財(cái)受損的風(fēng)險(xiǎn)。
雖然線上經(jīng)營(yíng)具有一些問(wèn)題，但從整體來(lái)看，保險(xiǎn)行業(yè)的線上經(jīng)營(yíng)成為了一個(gè)不可避免的趨勢(shì)。在線上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)可以讓客戶更方便、更快捷地獲得保障。保險(xiǎn)行業(yè)可以在線上享受數(shù)字化、高效化、信息化等優(yōu)勢(shì)，讓客戶更加信賴和滿意。
總之，我雖然不是保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)者，但從消費(fèi)者的角度看，保險(xiǎn)行業(yè)的線上經(jīng)營(yíng)具有許多優(yōu)勢(shì)，可以提高效率、提供更多便利，但應(yīng)注重信息安全，讓更多的消費(fèi)者享受到保險(xiǎn)行業(yè)的便捷與優(yōu)質(zhì)。
保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇七
1、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的規(guī)章制度。對(duì)本部門(mén)工作負(fù)責(zé)，制定并落實(shí)部門(mén)工作規(guī)劃。
2、負(fù)責(zé)編制并上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支規(guī)劃和月資金收支規(guī)劃；編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)規(guī)劃，根據(jù)集團(tuán)公司審批結(jié)果，進(jìn)展掌握和治理。
3、負(fù)責(zé)編制和上報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及各種資料。
4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算和工程本錢(qián)核算的治理。協(xié)作工程部工程價(jià)款回收工作。
5、負(fù)責(zé)分公司固定資產(chǎn)的治理，按規(guī)定計(jì)提折舊費(fèi)。
6、組織各工程開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)。搞好會(huì)計(jì)核算、工程核算和本錢(qián)分析，降低工程本錢(qián)，降低費(fèi)用支出，并會(huì)同相關(guān)部門(mén)建立工程工程經(jīng)濟(jì)檔案。
7、負(fù)責(zé)對(duì)工程經(jīng)理部實(shí)施審計(jì)監(jiān)視。負(fù)責(zé)分公司的財(cái)務(wù)電算化治理。
8、負(fù)責(zé)“卓越績(jī)效體系”的財(cái)務(wù)科各種資料的預(yù)備及復(fù)驗(yàn)工作。
9、負(fù)責(zé)工程投標(biāo)保函、履約擔(dān)保、銀行信貸額度等手續(xù)辦理工作。
10、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對(duì)分公司工作聯(lián)查財(cái)務(wù)各種資料的收集、編制工作。
11、負(fù)責(zé)上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支規(guī)劃和月資金收支規(guī)劃；編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)規(guī)劃，根據(jù)集團(tuán)公司審批結(jié)果，進(jìn)展掌握和治理。編制分公司年度財(cái)務(wù)收支報(bào)表。
12、負(fù)責(zé)核對(duì)清理債權(quán)帳務(wù)及內(nèi)部單位之間的往來(lái)帳目。
13、執(zhí)行對(duì)操作人員的治理和計(jì)算機(jī)檔案治理職責(zé)，對(duì)會(huì)計(jì)軟件的運(yùn)行進(jìn)展日常維護(hù)，保證計(jì)算機(jī)軟件及硬件的財(cái)產(chǎn)安全。
14、對(duì)工程經(jīng)理部經(jīng)營(yíng)治理制度和內(nèi)部掌握制度是否健全，運(yùn)行機(jī)制是否正常進(jìn)展監(jiān)視。對(duì)工程經(jīng)理部實(shí)施財(cái)務(wù)審計(jì)、承包及兌現(xiàn)審計(jì)。
分公司與工程部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體，相互占用資金確實(shí)定額是：工程部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體上交的資金與應(yīng)交分公司的治理費(fèi)和分公司代支付銀行的各種保函的資金局部相抵的差額為基數(shù)，按同期一年貸款月利息0.66%計(jì)算。
1、工程部欠分公司的治理費(fèi)的計(jì)息方法：按月完成量計(jì)算的上交分公司治理費(fèi)累計(jì)總額的80％為基數(shù)，乘以0.66％利率。每月計(jì)息一次,劃轉(zhuǎn)工程部并同時(shí)工程部記入財(cái)務(wù)費(fèi)用。計(jì)息時(shí)間是從收取治理費(fèi)的月份的第三個(gè)月末開(kāi)頭計(jì)息劃帳。
2、分公司為工程部辦理投標(biāo)保函和履約保函的、工程預(yù)付款保函等工程保函所交銀行的保函現(xiàn)金局部從辦完保函月份的其次個(gè)月初開(kāi)頭計(jì)息，每月以0.66％的利率計(jì)息。由分公司劃帳工程部，工程部記入財(cái)務(wù)費(fèi)用。
3、分公司與工程部的往來(lái)帳目中，假如分公司的往來(lái)帳余額（扣除工程部利潤(rùn)虧損額）欠工程部的，同樣以每月以0.66％的利率計(jì)息。由分公司倒劃給工程部。
決不予支付。假如雙方簽定合同商定有預(yù)付款的可以預(yù)付，但預(yù)付款項(xiàng)不得超過(guò)合同限定數(shù)額。要求嚴(yán)厲執(zhí)行，若有違反行為追究當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
在付款的同時(shí)嚴(yán)格審查收款簽字人是否與財(cái)務(wù)帳面、合同簽字人全都，否則堅(jiān)決拒付，實(shí)屬狀況特別，但必需辦理本人托付證明書(shū)、托付人和受托人的`身份證復(fù)印件并同時(shí)附在付款憑證后面。托付證明書(shū)假如雙方是企業(yè)單位的必需有雙方企業(yè)單位蓋章后有效，假如是個(gè)人的必需有雙方當(dāng)事人簽字并同時(shí)按手印和雙方的身份證復(fù)印件附后有效。事后避開(kāi)經(jīng)濟(jì)糾紛。
依據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度規(guī)定、集團(tuán)公司的嚴(yán)格要求、結(jié)合我分公司的路、橋工程施工特點(diǎn)，制定單位相關(guān)人員，因公暫借“備用金”的治理方法：
1、暫借“備用金”的人員范圍：分公司經(jīng)理、書(shū)記及付經(jīng)理，工程經(jīng)理及付經(jīng)理，機(jī)關(guān)各科室正、付職，公用小車(chē)司機(jī)，機(jī)關(guān)材料處及工程材料選購(gòu)員，具體人員名單經(jīng)分公司經(jīng)理確認(rèn)后再定。
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2、“備用金”借用限額：
（2）、工程付經(jīng)理、機(jī)關(guān)處室正付職、公用小車(chē)司機(jī)“備用金”借款限額最高3000元。
（3）、機(jī)關(guān)材料處及工程材料選購(gòu)人員“備用金”借款限額最高2000元。
3、“備用金”借用審批權(quán)限：在分公司借“備用金”由分公司經(jīng)理審批，在工程部借“備用金”由工程經(jīng)理審批。在“備用金”的使用過(guò)程中，杜絕超過(guò)規(guī)定限額并準(zhǔn)時(shí)歸還“備用金”，嚴(yán)格掌握人員范圍，4、每年借用“備用金”必在本年12月25日以前還清，如不還清者在次年1月開(kāi)頭扣工資，扣清為止。
會(huì)議打算：為了強(qiáng)化財(cái)務(wù)治理，標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為，杜絕工程本錢(qián)潛虧因素存在，保證路橋分公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)安康持續(xù)的進(jìn)展，結(jié)合分公司施工特點(diǎn),對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，作如下強(qiáng)調(diào)要求：
1、各級(jí)財(cái)務(wù)人員在支付各種款項(xiàng)時(shí)，核對(duì)賬面欠款狀況，堅(jiān)決杜絕超付款。若雙方簽訂合同商定預(yù)付款，但付款不超過(guò)合同內(nèi)規(guī)定的數(shù)額，付款時(shí)并索要單位收款收據(jù)或個(gè)人收款條。收款人與合同簽訂人應(yīng)相符全都。若不是同一人，必需辦理托付，否則財(cái)務(wù)拒絕付款。
2、財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)外結(jié)算的機(jī)械租賃費(fèi)、周轉(zhuǎn)工具租賃費(fèi)、分包商（具有法人資格的企業(yè)，可出示財(cái)務(wù)公章的收據(jù)）的結(jié)算費(fèi)用憑發(fā)票和結(jié)算單入帳。假如對(duì)方不能提供或不能準(zhǔn)時(shí)提供發(fā)票，財(cái)務(wù)部門(mén)臨時(shí)根據(jù)總結(jié)算金額與當(dāng)?shù)囟惵视?jì)算出應(yīng)交稅金額可以掛帳，等提供發(fā)票后根據(jù)相應(yīng)發(fā)票的金額同等比率足額退回。分包商假如領(lǐng)用工程部或分公司材料(依據(jù)財(cái)務(wù)入帳領(lǐng)料單據(jù))和使用機(jī)務(wù)隊(duì)機(jī)械臺(tái)班費(fèi)用(依據(jù)財(cái)務(wù)入帳的單據(jù)),可以從每次結(jié)算中扣除后計(jì)提稅金掛帳.
3、人工費(fèi)承包或執(zhí)行任務(wù)書(shū)，按計(jì)件工資形式辦理，不需另辦理建筑市場(chǎng)開(kāi)出的票據(jù)，按內(nèi)部職工工資掌握。
4、購(gòu)置各種材料、工具、設(shè)備、儀器、辦公用品等必需索要發(fā)票后入帳。
5、各工程部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體、各種經(jīng)濟(jì)收入上繳記入財(cái)務(wù)賬戶，由當(dāng)?shù)囟悇?wù)出票據(jù)外，財(cái)務(wù)統(tǒng)一對(duì)外辦理收據(jù)發(fā)票，嚴(yán)禁坐收坐支。
6、各經(jīng)營(yíng)實(shí)體，涉及經(jīng)營(yíng)收入欄目，與分公司單獨(dú)定立賬戶，以上繳資金的責(zé)任指標(biāo)形式消失，因涉及收入納稅問(wèn)題，不再消失銷(xiāo)售收入和租賃收入工程。
7、強(qiáng)調(diào)分公司機(jī)關(guān)的治理費(fèi)開(kāi)支，單獨(dú)建立賬戶。原列入機(jī)關(guān)支出的竣工工程所支出的費(fèi)用，單獨(dú)列支，隸屬于分公司整體核算。
8、分公司和各工程部及經(jīng)濟(jì)實(shí)體對(duì)外發(fā)生的業(yè)務(wù)款待費(fèi)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)必經(jīng)分公司經(jīng)理批。
準(zhǔn)簽字后財(cái)務(wù)部門(mén)方可報(bào)銷(xiāo)入帳。
1、建立完善專項(xiàng)基金臺(tái)賬：職工公積金、職工養(yǎng)老統(tǒng)籌、職工醫(yī)療保險(xiǎn)、職工失業(yè)保險(xiǎn)臺(tái)帳。
2、“應(yīng)收帳款”科目要進(jìn)展帳齡分析，帳齡到達(dá)三年以上為不良資產(chǎn)，結(jié)算是否準(zhǔn)時(shí)，債權(quán)人的債權(quán)期限為兩年。債務(wù)人是否存在，單位是否注銷(xiāo)，訴訟期限是否超過(guò)兩年，債務(wù)人是否足額給款。預(yù)期債務(wù)是否有證明，證明超保權(quán)期限是否。預(yù)期不能收回的“應(yīng)收帳款”
全額提取壞帳。
3、壞帳預(yù)備金的預(yù)提方法，是以“應(yīng)收帳款”和“其他應(yīng)收款”的年終“借方”期末余額按比例提取，同時(shí)也可以按單個(gè)分析計(jì)提，但是必需在財(cái)政局備案并批準(zhǔn)。（財(cái)務(wù)制度規(guī)定為會(huì)計(jì)科目“借方”金額的1%）。
4、20xx年要建立“應(yīng)收帳款”明細(xì)臺(tái)賬：
（1）、已竣工結(jié)算的工程的臺(tái)賬內(nèi)容：業(yè)主、工程名稱、竣工時(shí)間、結(jié)算時(shí)間、結(jié)算金額、累計(jì)報(bào)量、收款總額、末筆收款時(shí)間、現(xiàn)拖欠款。
（2）、已竣工未結(jié)算工程的臺(tái)賬內(nèi)容：業(yè)主、工程名稱、竣工時(shí)間、合同價(jià)款、報(bào)出結(jié)算時(shí)間、報(bào)出結(jié)算價(jià)款、累計(jì)收款、累計(jì)報(bào)量、報(bào)量與收款差、報(bào)出結(jié)算與收款差。
（3）、在建工程的臺(tái)賬內(nèi)容：業(yè)主、工程名稱、開(kāi)工時(shí)間、合同價(jià)款、累計(jì)收款、累計(jì)報(bào)量、報(bào)量與收款差。
5、“應(yīng)付帳款”—“暫估材料帳款”：年底有余額的（本科目不能消失“借方”余額，如有要追究當(dāng)事人的責(zé)任），要依據(jù)年底財(cái)務(wù)帳面金額分別以工程工程、暫估時(shí)間、供給單位、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)，編制“貨物暫估明細(xì)表”并注明未準(zhǔn)時(shí)沖銷(xiāo)的緣由。
6、各分包隊(duì)的付款方法：責(zé)任劃清楚確，付分包隊(duì)款時(shí)如財(cái)務(wù)帳面不欠款的超付款，必需是以借款的手續(xù)辦理后付款，在“其他應(yīng)收款”科目反響。所謂超付款是指：（1）超完成工程量超付款。（2）超業(yè)主所付款的工程款（扣除治理費(fèi)后的超付款）。（3）超結(jié)算款的超付款。
7、其他供給貨物單位的超付款（是以財(cái)務(wù)入帳為準(zhǔn)）也必需是以借款的手續(xù)辦理后付款，在“其他應(yīng)收款”科目反響；有供貨合同商定予付款的，付款時(shí)在“預(yù)付帳款”科目反映。
8、從財(cái)務(wù)帳面看已形成對(duì)包工隊(duì)、機(jī)械租賃費(fèi)、人工費(fèi)、材料供給商超付款的局部金額，到20xx年6月底以前必需辦理原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù)，財(cái)務(wù)部門(mén)依據(jù)原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù)進(jìn)“其他應(yīng)收款”的相關(guān)明細(xì)科目。
9、“其他應(yīng)收款”、“其他應(yīng)付款”的長(zhǎng)期掛帳業(yè)務(wù)要準(zhǔn)時(shí)清理，以便形成呆帳。
10、“內(nèi)部單位核算往來(lái)”“集團(tuán)內(nèi)部往來(lái)”要于集團(tuán)公司與分公司、分公司與分公司之間、分公司與工程之間的財(cái)務(wù)往來(lái)帳年底必需無(wú)未達(dá)帳項(xiàng)，如年底審計(jì)查出未達(dá)帳項(xiàng)按分公司本年度潛虧處理。
保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇八
首先我要感謝總、省公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦谐槌鰰r(shí)間學(xué)習(xí)、充電，雖然只有短短的五天時(shí)間，但還是讓我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)以外學(xué)不到的知識(shí)。當(dāng)然，這只是上級(jí)公司給我們提供的一種自我學(xué)習(xí)的方法，今后仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
這次培訓(xùn)班是由我們來(lái)自全省市縣兩級(jí)柜面經(jīng)理、主管和業(yè)務(wù)骨干等近120名學(xué)員組成的，講師是由從全省各市縣兩級(jí)優(yōu)秀的柜面經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但各位老師利用自身積累的豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，向我們靈活多樣地講述了“客戶關(guān)系危機(jī)管理”“柜面經(jīng)理的基本管理職能”“變革中的柜面管理”“柜面投拆處理”“柜面現(xiàn)場(chǎng)管理”“柜面綜合管理”“柜面形象管理”“柜面會(huì)議管理”等等跟柜面管理工作息息相關(guān)的課程。用心服務(wù)就是用心為我們的客戶提供真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出；我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求；針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到接受我們的服務(wù)。
對(duì)于我們保險(xiǎn)行業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50％的時(shí)間、金錢(qián)來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌，因?yàn)閷?duì)客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。此次給我們授課的虞堅(jiān)老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，啟發(fā)我們的思路——某先生因公出差泰國(guó)，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細(xì)節(jié)，更使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。這天早晨，他剛走出房門(mén)準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓于？”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名。”這令于先生大吃一驚，因?yàn)橥凳澜绺鞯兀胱o(wú)數(shù)酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來(lái)到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說(shuō)：“于先生，里面請(qǐng)?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼?？”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問(wèn)：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚訝再次升級(jí)，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐?！庇谙壬?tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子！老位子！”服務(wù)小姐接著問(wèn)：“老菜單？一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。后來(lái)由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒(méi)有去泰國(guó)。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛(ài)的于先生，您已經(jīng)3年沒(méi)有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員非常想念您，希望還能再次見(jiàn)到您。今天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬?dāng)時(shí)非常感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國(guó)，一定住在東方飯店，而且要說(shuō)服所有去泰國(guó)的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買(mǎi)到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。
我們?cè)谌粘５姆?wù)中也應(yīng)該用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)告訴我們，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的.成本是留住一個(gè)老客戶的5倍，在利潤(rùn)貢獻(xiàn)方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤(rùn)，增強(qiáng)我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
我們這次的學(xué)習(xí)班，班主任和班導(dǎo)師將我們分成三個(gè)班，每班四組，班導(dǎo)師采取互動(dòng)的方式，讓我們?yōu)樽园嗳×税嗝?、班呼，利用敬業(yè)時(shí)間來(lái)增加我們的士氣，讓各班輪流給大家?guī)?lái)課間帶動(dòng)，用來(lái)活躍上課氣氛和緩解大家的疲勞；老師們利用總公司下發(fā)的學(xué)習(xí)課件和自身工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起與學(xué)員們學(xué)習(xí)、研討。并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論。
在“柜面投拆處理”這堂課上，老師教我們要注意以下幾點(diǎn)：
一是建立良好的心態(tài)。
當(dāng)客戶向你表達(dá)對(duì)公司的任何抱怨與不滿時(shí)，你就是代表保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們公司的錯(cuò)，為什么要我處理？因此，就對(duì)客戶的抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿時(shí)，盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤，也應(yīng)該主動(dòng)向客戶表達(dá)歉意，此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣?wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時(shí)，我們?cè)诳蛻裘媲安灰庇谙劝岢龉镜闹贫?，可以心平氣和地幫客戶想想變通?wèn)題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠(chéng)意。
二是參加培訓(xùn)的體會(huì)。
這次培訓(xùn)中的處理客戶糾紛、投拆現(xiàn)場(chǎng)講解，給我留下了深刻的印象，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、柜面經(jīng)理、銷(xiāo)售人員及客戶貫穿起來(lái)，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出中國(guó)人壽一流的服務(wù)品牌。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在我們中國(guó)是一家歷史較悠久的公司，隸屬中央直接管理，盡管跟國(guó)外一些同業(yè)公司相比還有些差距和不足，但它具有先進(jìn)的管理理念、經(jīng)營(yíng)理念和不斷向上進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神，它值得我們?yōu)橹冻銮啻汉蜔崆?。我既然成為這個(gè)大家庭中的一員，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照上級(jí)公司對(duì)我們提出的要求做好，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高中國(guó)人壽整體服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而努力。
保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇九
學(xué)生平安保險(xiǎn)承保模式的法律評(píng)析---兼論司法政策對(duì)保險(xiǎn)業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的影響。
論文關(guān)鍵詞：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)健康保險(xiǎn)申請(qǐng)投保。
論文摘要：2009年9月17日，南京g技術(shù)技工學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱g技校）向z財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（下稱保險(xiǎn)公司）遞交團(tuán)體意外傷害和短期健康保險(xiǎn)投保單，g技校作為投保人為其在校學(xué)生386人申請(qǐng)投保學(xué)平險(xiǎn)。
一、案情概要。
g技校提交的投保單記載如下：1、在被保險(xiǎn)人健康告知欄中，保險(xiǎn)公司問(wèn)：現(xiàn)在或過(guò)去有無(wú)患膽、腸等消化系統(tǒng)病癥的被保險(xiǎn)人？g技校選擇項(xiàng)為：無(wú)。2、投保單位聲明欄中：茲我單位申請(qǐng)投保上述保險(xiǎn)，貴公司已向我方交付了條款并詳細(xì)說(shuō)明了合同內(nèi)容，特別是保險(xiǎn)條款及相關(guān)合同中關(guān)于免除保險(xiǎn)人責(zé)任，投保人及被保險(xiǎn)人義務(wù)部分的內(nèi)容作了明確說(shuō)明，我方已知悉其涵義，同意投保并愿意遵守保險(xiǎn)條款及特別約定。本投保單填寫(xiě)的各項(xiàng)內(nèi)容均屬實(shí)，如有不實(shí)或疏忽，我方承擔(dān)由此引發(fā)的一切法律后果。g技校在該投保單尾部加蓋公章。
09年9月19日，g技校繳納保費(fèi)19300元，保險(xiǎn)公司出具以g技校為抬頭的保險(xiǎn)業(yè)專用發(fā)票及保險(xiǎn)單正本一份，一并交付g技校。根據(jù)保險(xiǎn)單正本記載，保險(xiǎn)生效日期為09年9月19日，保險(xiǎn)期限一年。附加學(xué)生團(tuán)體住院醫(yī)療保險(xiǎn)條款第五條責(zé)任免除部分規(guī)定：因下列情形之一，造成被保險(xiǎn)人發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用的，本公司不負(fù)給付保險(xiǎn)金責(zé)任：…（5）被保險(xiǎn)人在投保前已患有且目前尚未治愈的疾病。
本保單項(xiàng)下386名被保險(xiǎn)人均年滿18周歲，女生甲系該校07級(jí)學(xué)生，為被保險(xiǎn)人之一。2010年4月5日該學(xué)生因膽囊結(jié)石進(jìn)入南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院治療，于4月14日出院，共支出住院及醫(yī)療費(fèi)用11200元。2010年4月16日，女生甲向保險(xiǎn)公司提交意健險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)，該申請(qǐng)書(shū)中對(duì)被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)過(guò)程描述為：因9月前體檢發(fā)現(xiàn)膽囊結(jié)石，2010年4月5日發(fā)作入院手術(shù)治療。同日，保險(xiǎn)公司對(duì)女生甲母親進(jìn)行了書(shū)面詢問(wèn)并制作筆錄，在該份詢問(wèn)筆錄記載：2009年7月3日，女生甲因身體不舒服入南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院接受治療，查出有膽結(jié)石，當(dāng)時(shí)未進(jìn)行手術(shù)的原因?yàn)橄Ｍ幬镏委?。之后，保險(xiǎn)公司調(diào)取了南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院門(mén)診病歷，該病歷記載，女生甲于09年7月3日因皮膚發(fā)黃、身體乏力去南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院診療，該院確診為膽囊結(jié)石，并建議其住院手術(shù)治療。
保險(xiǎn)公司以“疾病屬于投保前已患有且目前尚未治愈的疾病”為由拒絕給付保險(xiǎn)金，2010年5月，女生甲委托律師向南京市玄武區(qū)人民法院提起訴訟，要求保險(xiǎn)公司支付住院及醫(yī)療費(fèi)用并承擔(dān)訴訟費(fèi)用。
二、雙方爭(zhēng)議。
原告認(rèn)為：1、保險(xiǎn)公司未對(duì)被保險(xiǎn)人包括既往疾病在內(nèi)的身體狀況進(jìn)行詢問(wèn)，因此，被保險(xiǎn)人沒(méi)有對(duì)保險(xiǎn)公司進(jìn)行如實(shí)告知的義務(wù)；2、保險(xiǎn)公司就保險(xiǎn)條款中的責(zé)任免除部份沒(méi)有向被保險(xiǎn)人進(jìn)行明確說(shuō)明，被保險(xiǎn)人也沒(méi)有進(jìn)行任何確認(rèn)，所以保險(xiǎn)免責(zé)條款不具法律效力；3、本案保險(xiǎn)事故發(fā)生于保險(xiǎn)期限之內(nèi)，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定予以賠償。
保險(xiǎn)公司辯稱：1、原告并非保險(xiǎn)合同的投保人而是被保險(xiǎn)人，根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，保險(xiǎn)公司就保險(xiǎn)條款無(wú)向被保險(xiǎn)人明確說(shuō)明的義務(wù)；2、保險(xiǎn)公司已向投保人南京g技校履行了明確說(shuō)明義務(wù)，保險(xiǎn)條款對(duì)合同相關(guān)當(dāng)事人均有約束力，應(yīng)是保險(xiǎn)理賠及法院裁判的依據(jù)；3、該事故屬雙方保險(xiǎn)合同約定的責(zé)任免除范圍，按照保險(xiǎn)合同約定，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)本起事故的賠償責(zé)任；4、雖然本案保險(xiǎn)公司未援引“投保人未履行如實(shí)告知義務(wù)”拒賠，但應(yīng)當(dāng)明確：保險(xiǎn)公司未向被保險(xiǎn)人詢問(wèn)不能免除投保人的法定如實(shí)告知義務(wù)。
三、一審判決。
一審法院認(rèn)為，g技校作為投保人，為其386名在校學(xué)生投保學(xué)生平安團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，且已向被告交納了保險(xiǎn)費(fèi)，在保險(xiǎn)單后所附的被保險(xiǎn)人名單中也包括了原告，所以原、被告的保險(xiǎn)合同依法成立并有效，被告應(yīng)當(dāng)依照約定嚴(yán)格履行其合同義務(wù)。
關(guān)于被告應(yīng)否履行保險(xiǎn)義務(wù)，第一，本案g技校作為投保人為其學(xué)生向保險(xiǎn)公司投保，學(xué)生為本保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人，保單只有一份即保險(xiǎn)合同只有一個(gè)，就保險(xiǎn)免責(zé)條款，保險(xiǎn)公司只需向投保單位履行明確說(shuō)明義務(wù)即可；第二，依據(jù)附加學(xué)生團(tuán)體住院醫(yī)療保險(xiǎn)條款第五條責(zé)任免除部分規(guī)定，被保險(xiǎn)人在投保前已患有且目前尚未治愈的疾病的，免除保險(xiǎn)公司的賠償責(zé)任，且g技校在投保單及簽收單中對(duì)此均蓋章確認(rèn)，所以就本案保險(xiǎn)合同免責(zé)條款，保險(xiǎn)公司已向投保人履行了明確說(shuō)明義務(wù)，免責(zé)條款對(duì)本案合同雙方具有約束力；第三、根據(jù)南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院門(mén)診病歷記載，原告于09年7月3日因皮膚發(fā)黃、身體乏力去南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院診療。09年7月3日，該院確診為膽結(jié)石，并建議其住院手術(shù)治療。另原告母親的筆錄與上述病案記載事實(shí)吻合，上述證據(jù)可認(rèn)定原告疾病屬于投保前已患有且目前尚未治愈的疾?。坏谒?，庭審中，原告沒(méi)有提供充分證據(jù)證實(shí)：投保前原告身體的疾病癥狀已經(jīng)消失。
綜上，保險(xiǎn)公司認(rèn)為原告帶病投保，其不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的理由，符合已查明的事實(shí)及雙方約定；原告認(rèn)為被告未履行說(shuō)明義務(wù)，保險(xiǎn)合同免責(zé)條款無(wú)效的觀點(diǎn)，因與查明的事實(shí)及法律規(guī)定不符，本院不予采信。原告要求被告給付保險(xiǎn)金的主張不予支持。
四、二審調(diào)解。
本案原告不服一審判決，向中級(jí)人民法院提起上訴，2011年1月12日（本案二審期間）江蘇省高級(jí)人民法院印發(fā)蘇高法審委[2011]1號(hào)會(huì)議紀(jì)要，該紀(jì)要第七條規(guī)定：學(xué)生平安險(xiǎn)不屬團(tuán)體險(xiǎn)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)逐一向投保人履行明確說(shuō)明義務(wù)。保險(xiǎn)人僅對(duì)學(xué)校履行明確說(shuō)明義務(wù)的，或者保險(xiǎn)人提供了履行免責(zé)條款說(shuō)明義務(wù)的《告家長(zhǎng)書(shū)》但無(wú)涉案被保險(xiǎn)人或者其監(jiān)護(hù)人簽字的《告家長(zhǎng)書(shū)》回執(zhí)欄的，對(duì)于保險(xiǎn)人已經(jīng)履行了明確說(shuō)明義務(wù)的抗辯，人民法院不予支持。
在我國(guó)的司法實(shí)踐中，地方法院會(huì)議紀(jì)要雖然不能在判決書(shū)中作為法律依據(jù)援引，但紀(jì)要確定的案件處理方式卻能在所轄基層法院得到絕對(duì)適用，鑒于省高院對(duì)此類(lèi)案件態(tài)度明確，保險(xiǎn)公司為盡量減少損失，作出妥協(xié)，本案最終在中院主持下，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
五、法律分析。
蘇高法審委[2011]1號(hào)會(huì)議紀(jì)要中對(duì)學(xué)生平安險(xiǎn)承保模式的判定，對(duì)本案二審產(chǎn)生逆轉(zhuǎn)性影響，該會(huì)議紀(jì)要認(rèn)為學(xué)生平安險(xiǎn)不屬團(tuán)體險(xiǎn)，只能以個(gè)險(xiǎn)形式承保，從而得出學(xué)生平安險(xiǎn)的承保保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)就免責(zé)條款逐一向?qū)W生或者其監(jiān)護(hù)人履行明確說(shuō)明義務(wù)，學(xué)生平安險(xiǎn)的投保人以及履行如實(shí)告知義務(wù)的主體是學(xué)生或者其監(jiān)護(hù)人。而本案系學(xué)校自籌費(fèi)用為學(xué)生投保，被保險(xiǎn)人清單中學(xué)生均已成年，投保行為經(jīng)得學(xué)生同意，保險(xiǎn)公司以團(tuán)體形式承保，學(xué)校為保險(xiǎn)合同的投保人，保險(xiǎn)公司就保險(xiǎn)條款向投保人履行了明確說(shuō)明義務(wù)，鑒于現(xiàn)行保險(xiǎn)法規(guī)定，保險(xiǎn)人并無(wú)就條款向被保險(xiǎn)人進(jìn)行說(shuō)明的義務(wù)，雖然保險(xiǎn)公司在展業(yè)時(shí)就保險(xiǎn)條款內(nèi)容通過(guò)發(fā)放文字資料的方式向?qū)W生進(jìn)行了宣傳，但并未要求學(xué)生書(shū)面簽字。
蘇高法審委[2011]1號(hào)會(huì)議紀(jì)要認(rèn)定學(xué)平險(xiǎn)為個(gè)險(xiǎn)，無(wú)論是從法律規(guī)定還是從保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)進(jìn)行分析，均值得商榷。
一、現(xiàn)行法律并未絕對(duì)禁止學(xué)生平安保險(xiǎn)以團(tuán)險(xiǎn)形式承保。認(rèn)為學(xué)生平安保險(xiǎn)為個(gè)險(xiǎn)者所持觀點(diǎn)基本為：（1）人身保險(xiǎn)的投保人在保險(xiǎn)合同訂立時(shí)，對(duì)被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)具有保險(xiǎn)利益，學(xué)校和被保險(xiǎn)人學(xué)生之間不存在法定保險(xiǎn)利益；（2）另根據(jù)保險(xiǎn)法規(guī)定，投保人不得為無(wú)民事行為能力人投保以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的人身保險(xiǎn)，保險(xiǎn)人也不得承保。父母為其未成年子女投保的人身保險(xiǎn)，不受前款規(guī)定限制，學(xué)生為未成年人，因此學(xué)校不能作為投保人；（3）學(xué)平險(xiǎn)的交費(fèi)主體是學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人，所以學(xué)生或其家長(zhǎng)才是投保人；（4）2003年保監(jiān)會(huì)下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范學(xué)生平安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的通知》，要求從2003年8月30日開(kāi)始，各大、中、小學(xué)校將不能再以投保人的身份為學(xué)生統(tǒng)一辦理學(xué)生在校保險(xiǎn)，這表明行政監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)為學(xué)生平安保險(xiǎn)應(yīng)該為個(gè)人保險(xiǎn)。
學(xué)平險(xiǎn)作為團(tuán)險(xiǎn)承保還是個(gè)險(xiǎn)承保，主要區(qū)別是投保人是誰(shuí)，人身保險(xiǎn)的投保人在保險(xiǎn)合同訂立時(shí)，對(duì)被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)具有保險(xiǎn)利益，學(xué)校對(duì)學(xué)生不具有法定保險(xiǎn)利益是否定學(xué)平險(xiǎn)團(tuán)體性的重要理由。關(guān)于人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益，立法例上可以劃分為純粹利益原則、同意原則、利益和同意兼顧原則。所謂利益原則即訂立保險(xiǎn)合同，投保人和被保險(xiǎn)人相互間必須存在金錢(qián)上的利害關(guān)系或者其他私人相互間的利害關(guān)系，各國(guó)立法一般規(guī)定父母、夫妻、子女等互相具有保險(xiǎn)利益。同意原則則是指，訂立保險(xiǎn)合同，無(wú)論投保人和被保險(xiǎn)人之間有無(wú)利害關(guān)系，均以投保人取得被保險(xiǎn)人的同意為前提。我國(guó)采用的即利益和同意兼顧原則。被保險(xiǎn)人若同意投保人為其訂立保險(xiǎn)合同，視為具有保險(xiǎn)利益，學(xué)校和被保險(xiǎn)人學(xué)生之間雖不存在法定保險(xiǎn)利益，但學(xué)生本人或其監(jiān)護(hù)人若同意學(xué)校為其投保，學(xué)校則因同意原則而取得了對(duì)學(xué)生的保險(xiǎn)利益。
保險(xiǎn)法第33條規(guī)定：“投保人不得為無(wú)民事行為能力人投保以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的人身保險(xiǎn)，保險(xiǎn)人也不得承保。父母為其未成年子女投保的人身保險(xiǎn)，不受前款規(guī)定限制。”該條屬于禁止性規(guī)定，違反該條規(guī)定將導(dǎo)致合同無(wú)效的后果。但該條所稱的“無(wú)民事行為能力人”,根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，是指不滿十周歲的未成年人和不能辨認(rèn)自己行為的精神病人。新保險(xiǎn)法第33條所稱的未成年子女僅限于無(wú)民事行為能力人，不包括限制民事行為能力人，即10周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人。學(xué)平險(xiǎn)中被保險(xiǎn)人范圍為各類(lèi)大、中、小學(xué)及中等專業(yè)學(xué)校全日制在冊(cè)學(xué)生，根據(jù)我國(guó)的教育體系設(shè)置，排除極端個(gè)例，初、高級(jí)中學(xué)及大專院校的.學(xué)生不屬于無(wú)民事行為能力人，這部分學(xué)生不屬于保險(xiǎn)法33條禁止的非父母禁止投保范圍。我們應(yīng)看到，保險(xiǎn)合同由于其帶有射幸性質(zhì)而容易誘發(fā)道德危險(xiǎn)，人身保險(xiǎn)中的他人之生命保險(xiǎn)合同則更容易為不法之徒所濫用，為維護(hù)被保險(xiǎn)人的人身安全，確保保險(xiǎn)合同當(dāng)事人及關(guān)系人的正當(dāng)利益，對(duì)于他人之生命保險(xiǎn)合同中可能出現(xiàn)的各種弊端，應(yīng)以法律手段嚴(yán)格加以防范。但是，這種法律手段應(yīng)當(dāng)公正而適中，既要能起到防范各種弊端之作用，又不能過(guò)于嚴(yán)厲而妨礙人們利用此種保險(xiǎn)合同。無(wú)論人身保險(xiǎn)之保險(xiǎn)利益原則還是無(wú)民事行為能力人死亡保險(xiǎn)之投保人的限制規(guī)定，均是為了抑制道德風(fēng)險(xiǎn)。然而，學(xué)平險(xiǎn)不論投保人是誰(shuí)，被保險(xiǎn)人為在校學(xué)生，受益人為被保險(xiǎn)學(xué)生或其家長(zhǎng)，如教育管理機(jī)構(gòu)為學(xué)生投保學(xué)平險(xiǎn)，將受益人指定為被保險(xiǎn)學(xué)生或其家長(zhǎng)，應(yīng)該講道德風(fēng)險(xiǎn)是基本可控的。教育機(jī)構(gòu)自籌費(fèi)用為無(wú)民事行為能力人之外的在校學(xué)生投保團(tuán)體學(xué)生平安保險(xiǎn)，既不違反現(xiàn)行法律規(guī)定，同時(shí)也是教書(shū)育人、關(guān)愛(ài)學(xué)生的師德所在，是值得鼓勵(lì)的合法行為，司法不應(yīng)當(dāng)干預(yù)。
隨著時(shí)代的發(fā)展，特別是近幾年的保險(xiǎn)展業(yè)實(shí)務(wù)中，大量辦學(xué)條件較好的教育機(jī)構(gòu)（特別是民營(yíng)私立學(xué)校）為保障學(xué)生發(fā)生意外事故或疾病得到救治，也是為減輕校方責(zé)任，順利解決可能與學(xué)生或?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)生的矛盾，愿意撥付一筆款項(xiàng)為學(xué)生投保學(xué)平險(xiǎn)，甚至，一些地區(qū)的教育管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一撥付費(fèi)用，要求轄區(qū)內(nèi)的教育機(jī)構(gòu)必須為在校學(xué)生投保。此類(lèi)投保意愿的教育機(jī)構(gòu)大量涌現(xiàn)，禁止這類(lèi)愿意為學(xué)生承擔(dān)交費(fèi)義務(wù)的教育機(jī)構(gòu)成為投保人顯然不恰當(dāng)，司法機(jī)構(gòu)對(duì)教育機(jī)構(gòu)的投保資格進(jìn)行限制，不但缺乏法律依據(jù)，更為重要的是這種斷然排斥的做法阻礙保險(xiǎn)功能的發(fā)揮。
關(guān)于2003年保監(jiān)會(huì)下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范學(xué)生平安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的通知》，不少人存在誤讀，該通知主要還是針對(duì)當(dāng)時(shí)社會(huì)非議的教育機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)問(wèn)題，防止學(xué)校以集體名義強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買(mǎi)學(xué)生意外保險(xiǎn)，改善保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)奪學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)中惡性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的混亂局面，并沒(méi)有一律禁止保險(xiǎn)公司就此險(xiǎn)種以團(tuán)體形式承保。相反，從監(jiān)管機(jī)構(gòu)審批或備案的條款情況來(lái)看，一些保險(xiǎn)公司報(bào)備學(xué)平險(xiǎn)條款即以團(tuán)體保險(xiǎn)冠名，如《學(xué)生團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)條款》、《附加學(xué)生團(tuán)體意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)條款》、《附加學(xué)生團(tuán)體住院醫(yī)療保險(xiǎn)條款》，此類(lèi)條款中一般均明確，本保險(xiǎn)合同由保險(xiǎn)條款、投保單、保險(xiǎn)單、被保險(xiǎn)人清單名冊(cè)、聲明、保險(xiǎn)憑證以及批單等組成。附被保險(xiǎn)人清單投保是典型的團(tuán)體險(xiǎn)，由此可見(jiàn)保監(jiān)部門(mén)亦未禁止學(xué)平險(xiǎn)以團(tuán)險(xiǎn)方式承保。
二、限制學(xué)平險(xiǎn)以團(tuán)體保險(xiǎn)形式承保，使學(xué)生平安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)日益萎縮。學(xué)平險(xiǎn)屬短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)范疇，專門(mén)針對(duì)在校學(xué)生及教職員工設(shè)置，其內(nèi)容主要包括：學(xué)生平安意外傷害保險(xiǎn)、附加學(xué)生意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)及學(xué)生住院醫(yī)療保險(xiǎn)。低保費(fèi)、高保障是學(xué)生平安保險(xiǎn)的顯著特點(diǎn)，投保人只要交較低保費(fèi)，被保險(xiǎn)人就能獲得較高保額的風(fēng)險(xiǎn)保障，因此，學(xué)生平安保險(xiǎn)曾是諸多保險(xiǎn)產(chǎn)品中較為受歡迎的一個(gè)險(xiǎn)種。另與其他醫(yī)療及意外險(xiǎn)險(xiǎn)種相比，因承保對(duì)象特定、保障范圍廣、賠償額度高、費(fèi)率水平低，該險(xiǎn)種具備一定的公益性質(zhì)。從社會(huì)公益的角度出發(fā)，在目前社會(huì)保障體系未能全面覆蓋未成年人和學(xué)生的情況下，該險(xiǎn)種對(duì)學(xué)生而言是一種安全保障，對(duì)于減輕家長(zhǎng)和學(xué)校的負(fù)擔(dān)而言，更是不容忽視的。學(xué)平險(xiǎn)的開(kāi)辦，保障了學(xué)生的人身安全，對(duì)穩(wěn)定社會(huì)、促進(jìn)國(guó)家發(fā)展都有巨大的推動(dòng)力。
學(xué)平險(xiǎn)的公益性其實(shí)溯源于大數(shù)法則，正是因?yàn)楸槐ｋU(xiǎn)人是在校學(xué)生這一特殊群體，保險(xiǎn)公司將學(xué)生平安保險(xiǎn)設(shè)計(jì)為團(tuán)險(xiǎn)，通過(guò)學(xué)校進(jìn)行銷(xiāo)售，按團(tuán)險(xiǎn)計(jì)費(fèi)，經(jīng)營(yíng)和展業(yè)成本減少，從而導(dǎo)致保費(fèi)較低。如果實(shí)行保單人手一份，由學(xué)生或?qū)W生家長(zhǎng)和保險(xiǎn)公司簽訂一對(duì)一的保險(xiǎn)合同，銷(xiāo)售的成本優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在。同時(shí)個(gè)體投保難以在兼顧承保面的基礎(chǔ)上防范逆選擇，逆選擇會(huì)使學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)不斷萎縮，使可保風(fēng)險(xiǎn)變?yōu)椴豢杀ｏL(fēng)險(xiǎn)，造成保費(fèi)和風(fēng)險(xiǎn)之間的惡性循環(huán)，使保險(xiǎn)公司不當(dāng)賠付增加。禁止學(xué)平險(xiǎn)以團(tuán)險(xiǎn)形式承報(bào)，實(shí)質(zhì)是破壞了大數(shù)法則的基礎(chǔ)，作為商業(yè)企業(yè)，保險(xiǎn)公司必然通過(guò)精算方式將其計(jì)入費(fèi)率，轉(zhuǎn)由廣大投保人承擔(dān)，學(xué)平險(xiǎn)的公益性將喪失殆盡。
近幾年來(lái)，行業(yè)經(jīng)營(yíng)的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保率日趨下降、業(yè)務(wù)逐年虧損，賠付率日益提高，保險(xiǎn)費(fèi)率亦逐年遞增，導(dǎo)致這種狀態(tài)的因素有多種，但部分地區(qū)司法機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)平險(xiǎn)團(tuán)體承保方式采取排斥態(tài)度，在審判環(huán)節(jié)否定學(xué)校作為投保人的做法，無(wú)疑是重要原因之一。以南京地區(qū)為例，根據(jù)當(dāng)?shù)匾恢襟w（金陵晚報(bào)）調(diào)查表明：較高的賠付率讓保險(xiǎn)公司也開(kāi)始對(duì)學(xué)平險(xiǎn)采取了新的對(duì)策，目前南京大部分的壽險(xiǎn)公司都已經(jīng)收縮學(xué)平險(xiǎn)，只在個(gè)別學(xué)校開(kāi)展，而同時(shí)，由于業(yè)務(wù)量太低，部分保險(xiǎn)公司甚至已經(jīng)悄然開(kāi)始放棄了“學(xué)平險(xiǎn)”這業(yè)務(wù)。
一個(gè)曾覆蓋率極高、普遍受到社會(huì)歡迎的公益性險(xiǎn)種，短短幾年，卻在眾多保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品中逐漸消失，這種現(xiàn)象應(yīng)引發(fā)思考。商業(yè)保險(xiǎn)雖然屬于商業(yè)領(lǐng)域，卻蘊(yùn)含著巨大的社會(huì)價(jià)值，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，保險(xiǎn)的社會(huì)覆蓋面將越來(lái)越廣泛，將與社會(huì)保險(xiǎn)共同發(fā)展成為社會(huì)安全保障的兩大支柱。司法政策可以直接對(duì)保險(xiǎn)價(jià)格機(jī)制、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重要作用，并進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定產(chǎn)生重要影響，司法認(rèn)知偏差所帶來(lái)的問(wèn)題，不僅會(huì)危害保險(xiǎn)公司，而且最終會(huì)危害投保人，甚至威及社會(huì)的穩(wěn)定。正如《江蘇法院保險(xiǎn)合同糾紛案件審理情況調(diào)研報(bào)告》所述，司法機(jī)關(guān)在審判活動(dòng)中，應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)及涉及的具體問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)研了解，要考慮到保險(xiǎn)業(yè)的固有屬性、要尊重保險(xiǎn)的精算基礎(chǔ)、要顧及保險(xiǎn)共同團(tuán)體的存在，以正確的價(jià)值導(dǎo)向和良好的社會(huì)效果作為判決的重要衡量因素。保險(xiǎn)業(yè)也應(yīng)與人民法院等司法機(jī)關(guān)進(jìn)行充分溝通，增進(jìn)相互之間的了解和交流，將對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在更為和諧的司法環(huán)境中持續(xù)健康發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。
（作者：陸新峰南京師范大學(xué)）。
（案例引自：（2010）玄商初字第491號(hào)、（2011）寧商終字第5號(hào)）。
保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇十
懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn)，通過(guò)這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下，我對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí)，態(tài)度，技巧和銷(xiāo)售方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。明白了保險(xiǎn)的意義所在?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人體會(huì)。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。
正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點(diǎn)滴習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)靜音，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見(jiàn)風(fēng)格，小事中見(jiàn)素質(zhì)。俗話說(shuō)一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個(gè)基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會(huì)。他們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的“四千精神”。從下決心做一個(gè)成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài)，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人。只有知道明天干什么，今天才會(huì)活得有意義。有目標(biāo)，生活才會(huì)充實(shí)、快樂(lè)。明確地知道自己的生活目標(biāo)，感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn)，這就是幸福。只有對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的，這是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至?！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但平安的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，只是我現(xiàn)在還沒(méi)完全體會(huì)到而已……。
一位保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在從業(yè)的時(shí)間內(nèi)可能會(huì)與數(shù)不清的客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，也會(huì)與客戶簽訂無(wú)數(shù)的保單，并會(huì)繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶。
如此不停的循環(huán)服務(wù)，成為了營(yíng)銷(xiāo)員生活的常態(tài)，但怎樣才能使展業(yè)工作更輕松，有所創(chuàng)新和突破，這仍需要營(yíng)銷(xiāo)員從保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)生活中的點(diǎn)滴做起，特別是從對(duì)保單的整理和總結(jié)做起，從中發(fā)現(xiàn)和挖掘展業(yè)中的'既得秘訣。
首先，對(duì)不同性格的客戶進(jìn)行整理分類(lèi)，并建立標(biāo)簽制度。
通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)，將更能洞悉和了解客戶的投資偏好和理財(cái)需求，并有針對(duì)性地開(kāi)展后續(xù)的客戶開(kāi)發(fā)工作。為客戶建立標(biāo)簽制度的過(guò)程，就是一個(gè)回顧和回憶營(yíng)銷(xiāo)員展業(yè)故事的過(guò)程。
其次，設(shè)置適用的展業(yè)語(yǔ)。
營(yíng)銷(xiāo)員在與客戶的接觸和交流過(guò)程中，根據(jù)客戶不同的性格特點(diǎn)和素養(yǎng)而采取相應(yīng)靈活的營(yíng)銷(xiāo)用語(yǔ)是非常關(guān)鍵的。這就是見(jiàn)什么樣的客戶，應(yīng)當(dāng)說(shuō)什么樣的話，才能夠使?fàn)I銷(xiāo)員贏得客戶的認(rèn)可和信賴。但在展業(yè)用語(yǔ)的運(yùn)用上，僅憑營(yíng)銷(xiāo)員的臨場(chǎng)發(fā)揮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要營(yíng)銷(xiāo)員結(jié)合環(huán)境，合理運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)，進(jìn)行提前的設(shè)計(jì)，采取標(biāo)簽制度。
第三，建立客戶服務(wù)標(biāo)簽制度，是提高客戶忠誠(chéng)度的重要法寶。
怎樣才能讓自身的服務(wù)達(dá)到客戶的滿意，還需要對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化，并充分地考慮到不同客戶的服務(wù)需求，在客戶中樹(shù)立良好的威信和形象。
最后，建立標(biāo)簽制度還要落實(shí)標(biāo)簽的執(zhí)行情況。
營(yíng)銷(xiāo)員通過(guò)建立客戶管理和服務(wù)的標(biāo)簽制度，將有助于對(duì)眾多客戶的細(xì)化管理，更能從日常的客戶服務(wù)和管理中積累更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也能更好地為客戶提供全方面的、周到的服務(wù)。
作為營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)講，僅僅認(rèn)識(shí)到建立標(biāo)簽制度的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的應(yīng)當(dāng)做到堅(jiān)決執(zhí)行，才能使這種良好的客戶服務(wù)管理制度落到實(shí)處。
保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇十一
雖然是短短的兩天課程，但是教師所教誨的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
1、從工作中的實(shí)例出發(fā)，寫(xiě)自己在工作中學(xué)到了什么，以及這次新人培訓(xùn)給自己帶來(lái)的收益，最后抒發(fā)對(duì)未來(lái)工作的展望。
2、通過(guò)兩天的課程，我對(duì)人壽人保公司有了深入了解，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品也有了更深徹的認(rèn)識(shí)，這也是我們?cè)谌粘５墓ぷ髦凶钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳎枰氖俏覀兠恳惶斓呐?、學(xué)習(xí)和積累提高。
3、雖然是短短的.兩天課程，但是教師所教誨的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
在日常的工作中，我們將會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，通過(guò)這幾天的培訓(xùn)使我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：我們?nèi)绾尾拍荛_(kāi)掘潛在客戶購(gòu)置保險(xiǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，更讓我信心倍增。
保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇十二
保險(xiǎn)是一種重要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具，不僅可以保護(hù)我們的個(gè)人或企業(yè)財(cái)產(chǎn)，還可以幫助我們應(yīng)對(duì)不可預(yù)見(jiàn)的突發(fā)事件。在這個(gè)不確定的世界中，保險(xiǎn)可以讓我們?cè)谧钚枰獛椭臅r(shí)候獲得支持，讓我們更加安心的生活。
第二段：保險(xiǎn)的基本概念。
保險(xiǎn)是一種商業(yè)協(xié)議，雙方中的一方（被保險(xiǎn)人）支付保險(xiǎn)費(fèi)用，向另一方（保險(xiǎn)人）獲得保障，以便在未來(lái)某個(gè)時(shí)間遭受損失時(shí)得到賠償。保險(xiǎn)種類(lèi)繁多，包括人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等等。不同類(lèi)型的保險(xiǎn)有不同的保障范圍和賠償方式。保險(xiǎn)公司根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和保費(fèi)計(jì)算，為客戶提供個(gè)性化的保障計(jì)劃，確保保費(fèi)與風(fēng)險(xiǎn)之間的平衡。
第三段：保險(xiǎn)的作用和意義。
保險(xiǎn)的作用包括風(fēng)險(xiǎn)分散、資產(chǎn)保護(hù)、資本釋放和社會(huì)穩(wěn)定等。在日常生活中，我們可能會(huì)遭遇意外事故、自然災(zāi)害和疾病等不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，而保險(xiǎn)可以幫助我們避免或減少損失。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，保險(xiǎn)可以保護(hù)企業(yè)的資產(chǎn)和收益，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)信譽(yù)，從而為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。從宏觀層面看，保險(xiǎn)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支持，有助于推動(dòng)就業(yè)增長(zhǎng)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。
第四段：保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)和理賠。
保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)和理賠是保險(xiǎn)合同的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，我們需要根據(jù)自己的需求和風(fēng)險(xiǎn)選擇適合的保險(xiǎn)種類(lèi)和保額，同時(shí)了解保險(xiǎn)條款和保費(fèi)計(jì)算方式。理賠是保險(xiǎn)公司履行保險(xiǎn)合同的一項(xiàng)重要義務(wù)，需要在保險(xiǎn)事故事件發(fā)生后及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，提供必要的證據(jù)和文件，以便保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償。保險(xiǎn)公司也應(yīng)該提供及時(shí)、公正、專業(yè)的理賠服務(wù)。
第五段：結(jié)論。
保險(xiǎn)是一種可以幫助我們管理風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)資產(chǎn)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的有效工具。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，我們需要根據(jù)自身情況選擇合適的保險(xiǎn)種類(lèi)和保額，并詳細(xì)了解保險(xiǎn)條款和保費(fèi)計(jì)算方式。同時(shí)，在理賠時(shí)我們也需要了解保險(xiǎn)公司的理賠流程和服務(wù)承諾，維護(hù)自己的合法權(quán)益。總之，保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)須謹(jǐn)慎，但一旦需要使用時(shí)，就能帶給我們無(wú)可比擬的安全感和保護(hù)。
保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇十三
保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)管理工具，是人們應(yīng)對(duì)不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的重要方式。無(wú)論個(gè)人還是企業(yè)，都面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)，需要通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)來(lái)轉(zhuǎn)移這些風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)能夠在不幸事件發(fā)生時(shí)提供經(jīng)濟(jì)上的支持，減輕損失并保護(hù)個(gè)人或企業(yè)的財(cái)產(chǎn)和利益。因此，保險(xiǎn)在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著不可或缺的角色。
第二段：保險(xiǎn)的種類(lèi)和作用。
保險(xiǎn)有很多種類(lèi)，包括人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、旅行保險(xiǎn)等。不同類(lèi)型的保險(xiǎn)適用于不同的情況和需求。人身保險(xiǎn)可以保護(hù)個(gè)人的生命和健康，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)可以保護(hù)個(gè)人或企業(yè)的財(cái)產(chǎn)免受損失，而健康保險(xiǎn)可以為個(gè)人提供醫(yī)療和健康保障。旅行保險(xiǎn)可以在旅行期間提供旅行中的緊急援助和保障。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，購(gòu)買(mǎi)適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)能夠幫助他們規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)他們的利益。
第三天的保險(xiǎn)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。首先，我意識(shí)到保險(xiǎn)要根據(jù)自身的需求和情況來(lái)選擇。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)之前，要充分了解自己的風(fēng)險(xiǎn)狀況，選擇適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)種類(lèi)和保額。其次，保險(xiǎn)合同是非常重要的。在簽訂保險(xiǎn)合同之前，要仔細(xì)閱讀合同條款，了解保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除條款，以避免不必要的糾紛。此外，保險(xiǎn)理賠是保險(xiǎn)的核心服務(wù)之一，我們要保留好所有購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的相關(guān)文件和證據(jù)，以便在需要理賠時(shí)能夠提供給保險(xiǎn)公司。最后，保持保險(xiǎn)意識(shí)是很重要的。我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注自身的風(fēng)險(xiǎn)狀況，及時(shí)調(diào)整保險(xiǎn)計(jì)劃，保證自己的保障能夠隨著風(fēng)險(xiǎn)變化而變化。
第四段：保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)和局限性。
保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)在于它為個(gè)人和企業(yè)提供了經(jīng)濟(jì)支持，讓他們能夠在不幸事件發(fā)生時(shí)得到幫助，減輕經(jīng)濟(jì)壓力。保險(xiǎn)還能夠平衡風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，讓個(gè)人和企業(yè)不必獨(dú)自承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)。然而，保險(xiǎn)也有局限性。比如，保險(xiǎn)并不能完全消除風(fēng)險(xiǎn)，只能在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)提供一定的救濟(jì)。此外，保險(xiǎn)費(fèi)用對(duì)于低收入人群來(lái)說(shuō)可能是一種負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致他們無(wú)法獲得足夠的保障。保險(xiǎn)公司的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)也可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益產(chǎn)生影響。
第五段：展望保險(xiǎn)未來(lái)的發(fā)展。
隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，保險(xiǎn)行業(yè)也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)正在改變著傳統(tǒng)保險(xiǎn)模式，為個(gè)人和企業(yè)提供更加個(gè)性化和高效的保險(xiǎn)服務(wù)。未來(lái)，保險(xiǎn)將更加普及和便利，人們可以通過(guò)智能手機(jī)等設(shè)備隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、理賠和查詢保險(xiǎn)信息。同時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)也需要加強(qiáng)監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，防范欺詐行為。保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展將為社會(huì)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
保險(xiǎn)作為一種風(fēng)險(xiǎn)管理工具，在現(xiàn)代社會(huì)中具有重要的地位和作用。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，個(gè)人和企業(yè)可以保護(hù)自己的利益，減輕不幸事件帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。保險(xiǎn)的學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到保險(xiǎn)選擇的重要性，保險(xiǎn)合同的重要性以及保險(xiǎn)理賠的流程和注意事項(xiàng)。雖然保險(xiǎn)有其局限性，但隨著科技的發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)也將不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，為人們提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，都應(yīng)該重視保險(xiǎn)，合理規(guī)劃自己的風(fēng)險(xiǎn)管理，并及時(shí)調(diào)整保險(xiǎn)計(jì)劃以適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的變化。
保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇十四
第一段：引言（200字）。
保險(xiǎn)作為人們生活的一部分，不僅可以為我們的人身安全提供保障，還可以為我們的財(cái)物進(jìn)行有效的保護(hù)。作為一個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的新手，我選擇了保險(xiǎn)第三天為主題，來(lái)分享我對(duì)保險(xiǎn)的心得體會(huì)。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深深體會(huì)到保險(xiǎn)給予人們的安全感和保障，并了解到保險(xiǎn)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的重要性。
第二段：了解保險(xiǎn)（200字）。
保險(xiǎn)是指借助金融手段，通過(guò)繳納保費(fèi)在人身、財(cái)產(chǎn)、責(zé)任等方面進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償和救助的一種經(jīng)濟(jì)利益保障制度。了解保險(xiǎn)的內(nèi)容和操作過(guò)程對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的人士來(lái)說(shuō)，是十分必要的。保險(xiǎn)行業(yè)不僅要了解各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類(lèi)和保險(xiǎn)責(zé)任，還要掌握合同的簽訂與解除、保險(xiǎn)事故理賠以及保單管理等各方面的具體操作，這些知識(shí)不僅使我對(duì)保險(xiǎn)更加了解，也對(duì)我未來(lái)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展路徑有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
第三段：參與實(shí)踐（300字）。
在前幾天的保險(xiǎn)實(shí)踐過(guò)程中，我與同事一同參與了一次保險(xiǎn)理賠工作。通過(guò)實(shí)地走訪理賠現(xiàn)場(chǎng)，我見(jiàn)證了保險(xiǎn)公司在客戶遭受不幸時(shí)給予的經(jīng)濟(jì)援助。我看到了客戶在事故發(fā)生后焦急的心情，也親眼目睹了保險(xiǎn)公司理賠團(tuán)隊(duì)的專業(yè)和高效。他們不僅對(duì)事故進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，還與客戶進(jìn)行了溝通，確保了理賠的順利進(jìn)行。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，給予人們安全感和保障的同時(shí)，也需要專業(yè)、高效的運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn)。
第四段：保險(xiǎn)給予的啟示（300字）。
保險(xiǎn)的推廣和普及，并不僅僅是保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)的事情，更是全社會(huì)共同關(guān)注的問(wèn)題。保險(xiǎn)的意義在于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和社會(huì)公平，它為人們提供了在意外情況下的經(jīng)濟(jì)救濟(jì)，確保了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。參與保險(xiǎn)行業(yè)的人員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)素養(yǎng)和高度責(zé)任感，做到真正的為客戶著想，為客戶的利益著想。同時(shí)，保險(xiǎn)公司也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)客戶的宣傳教育，提高客戶的保險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，使更多的人受益于保險(xiǎn)。
第五段：個(gè)人發(fā)展規(guī)劃（200字）。
作為一名保險(xiǎn)行業(yè)新手，我深深認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)行業(yè)的重要性和廣闊的發(fā)展前景。未來(lái)，我將努力提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)人員。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己的努力，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
結(jié)尾：總結(jié)（100字）。
通過(guò)這幾天對(duì)保險(xiǎn)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深深感受到了保險(xiǎn)作為一種經(jīng)濟(jì)利益保障制度給予人們的安全感和保障。保險(xiǎn)行業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中重要的組成部分，不僅需要專業(yè)人員的參與，也需要全社會(huì)的共同努力。我將會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)篇十五
保險(xiǎn)是一種保障，可以在我們遇到意外情況時(shí)幫助我們渡過(guò)難關(guān)，許多人認(rèn)為保險(xiǎn)不太重要，但是當(dāng)需要的時(shí)候，保險(xiǎn)就能起到非常關(guān)鍵的作用。保險(xiǎn)的種類(lèi)繁多，無(wú)論是人壽保險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)還是家財(cái)險(xiǎn)，都可以為我們提供必要的保障。本文將分享關(guān)于保險(xiǎn)的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)的過(guò)程。
我第一次認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)是在我家人購(gòu)買(mǎi)的人壽保險(xiǎn)。那時(shí)候我還不是很理解保險(xiǎn)的作用和含義，只是簡(jiǎn)單地聽(tīng)從家人的安排購(gòu)買(mǎi)了這份保險(xiǎn)。直到有一天，我突然得知了一個(gè)令人震驚的消息，我的一位朋友因?yàn)榛剂税┌Y，在醫(yī)院里度過(guò)了漫長(zhǎng)的三年。病情的治療需要巨額的醫(yī)藥費(fèi)用，而他的家人因?yàn)闆](méi)有購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，所以承受了巨大的負(fù)擔(dān)。這讓我深刻意識(shí)到保險(xiǎn)的重要性，并開(kāi)始主動(dòng)了解保險(xiǎn)知識(shí)，以期能夠?yàn)樽约汉图胰颂峁└娴谋Ｕ稀?/p>
第三段：選擇適合自己的保險(xiǎn)。
對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，選擇保險(xiǎn)并不是一件容易的事情。不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)有不同的保障新型、條款和保費(fèi)等方面的差異。在選擇保險(xiǎn)時(shí)，我們需要認(rèn)真考慮自己的收入、支出和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。比如，購(gòu)買(mǎi)人壽保險(xiǎn)可以為家人提供保障，同時(shí)也能獲得紅利收益；購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)可以為車(chē)輛提供保障，保障車(chē)輛以及自己的安全等等。因此，在選擇適合自己的保險(xiǎn)時(shí)，不僅需要考慮保險(xiǎn)的種類(lèi)，還要考慮保險(xiǎn)保障的程度和保費(fèi)的負(fù)擔(dān)。
第四段：保險(xiǎn)與投資。
投資是許多人的選擇，但是在投資的同時(shí)，我們也需要考慮風(fēng)險(xiǎn)的承受。在這方面，保險(xiǎn)也提供了選擇，比如購(gòu)買(mǎi)儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)。儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)結(jié)合了風(fēng)險(xiǎn)保障和財(cái)產(chǎn)積累，能夠提供一定的經(jīng)濟(jì)支持，同時(shí)也能夠獲得投資收益。對(duì)于投資初學(xué)者來(lái)說(shuō)，儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)可以說(shuō)是一次很好的選擇，不僅能夠保障自己的風(fēng)險(xiǎn)，還能夠?yàn)槲磥?lái)的投資積累一些資金。
第五段：總結(jié)感受，未來(lái)展望。
保險(xiǎn)是人生道路上的一個(gè)必須面對(duì)的問(wèn)題，我們應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。通過(guò)了解保險(xiǎn)知識(shí)，我們可以更好地選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并提供更全面的風(fēng)險(xiǎn)保障。同時(shí)，對(duì)于不同的人群來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品也可以成為一種投資方式，為自己的人生計(jì)劃提供保障。未來(lái)，我們期待更加智能化的保險(xiǎn)產(chǎn)品可以更好地服務(wù)人們，在保障的同時(shí)也為我們帶來(lái)更多的便利和更高的收益。
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