收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)（專業(yè)20篇）

有效溝通是保持人際關(guān)系和諧的重要因素，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何與他人更加有效地溝通。總結(jié)要體現(xiàn)自己的思考和反思，不僅僅是簡(jiǎn)單的陳述和描述。這些總結(jié)范文是對(duì)某些專業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，非常有參考價(jià)值。

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇一

充滿激情與考驗(yàn)的第十一屆工商模擬市場(chǎng)在20xx年x月x日終于畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，快樂(lè)而短暫的工模實(shí)訓(xùn)生活帶給了我們豐富經(jīng)驗(yàn)、書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和實(shí)實(shí)在在的財(cái)富。工模實(shí)訓(xùn)這五天，對(duì)于我們這些實(shí)訓(xùn)生來(lái)說(shuō)真的是既短暫又長(zhǎng)久。雖然只有五天，但是工商模擬市場(chǎng)卻帶給了我們每一位實(shí)訓(xùn)的學(xué)生無(wú)盡的財(cái)富與知識(shí)，五天的收獲是不能用簡(jiǎn)單的營(yíng)業(yè)額來(lái)算的。在這五天里我們體會(huì)的有太多太多，其中的酸甜苦辣也不能用簡(jiǎn)單的幾句話就能說(shuō)清楚的，因?yàn)樵谶@期間我們收獲了一份難得的經(jīng)驗(yàn)。

本次工模雖說(shuō)只有短短的五天，但是我們所花費(fèi)的時(shí)間絕不僅僅是在這五天的，我們把這些時(shí)間主要分為三個(gè)時(shí)段，前期：在工模開(kāi)張之前；中期：工模期間的五天營(yíng)業(yè)情況；后期：工模結(jié)束后的工作。通過(guò)這三大塊的工作流程，讓我們深深地真正了解到一個(gè)創(chuàng)業(yè)的全過(guò)程。前期：營(yíng)業(yè)雖然只有短短的五天，但是在之前我們卻花了將近一個(gè)月的時(shí)間準(zhǔn)備各項(xiàng)的工作。首先我們組隊(duì)，確定主要負(fù)責(zé)人，因?yàn)闊o(wú)論做什么事都好，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的好壞直接關(guān)系到你接下來(lái)的工作；然后確定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；接著尋找貨源與合作商家；分工策劃，通過(guò)確定項(xiàng)目后我們就開(kāi)始分工，主要分為：總經(jīng)理、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、宣傳部、銷售部和財(cái)務(wù)部；然后我們還設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)制定問(wèn)卷，發(fā)放問(wèn)卷到最終進(jìn)行問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)，然后根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果來(lái)確定我們的營(yíng)業(yè)方案。接著就策劃攤位競(jìng)標(biāo)，因?yàn)閿偽桓?jìng)投這一部分的工作，是一個(gè)十分關(guān)鍵的一步，攤位的位置價(jià)格都會(huì)影響到我們的銷售生產(chǎn)走向，這一方面需要十分慎重地考慮，心思細(xì)密，也要懂得顧全大局，因此，在攤位競(jìng)投之前，我們就到各攤位進(jìn)行實(shí)地考察，看那一個(gè)攤位最適合我們，而且價(jià)格也在我們預(yù)計(jì)之內(nèi)的。最終通過(guò)競(jìng)標(biāo)我們投了一個(gè)熟食區(qū)的攤位。并根據(jù)我們之前確定的經(jīng)營(yíng)范圍，最終確定我們的產(chǎn)品。最后就開(kāi)始宣傳布置攤位，因?yàn)槿魏我粯訓(xùn)|西的形象都是非常重要的。鋪面的裝飾，我們根據(jù)我們鋪位的實(shí)際情況和結(jié)合我們企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行了設(shè)計(jì)和裝飾，盡可能地多利用空間位置，而主體顏色方面也以大紅色為主，以便更能吸引顧客的目光和注意。中期：通過(guò)前期將近一個(gè)月的緊張而又精心的準(zhǔn)備，終于在11月9號(hào)迎來(lái)了工商模擬市場(chǎng)的關(guān)鍵一戰(zhàn)——營(yíng)業(yè)。我們的《熱情翻滾》小吃店也開(kāi)張大吉了，我們店鋪主要經(jīng)營(yíng)的是燒烤和牛肉丸。這期間經(jīng)歷了五天的時(shí)間，但是這五天卻是一個(gè)漫長(zhǎng)而又快樂(lè)的五天。在這五天里，我們每天都是這樣度過(guò)的：首先分工；然后生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，這是最重要的一步；接著每天晚上都會(huì)在收檔之后開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)會(huì)，一方面總結(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，另一方面根據(jù)當(dāng)天的銷售情況我們要確定第二天所需采購(gòu)的物品等等；最后就進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，把每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行匯總。

通過(guò)這次工商模擬市場(chǎng)的實(shí)訓(xùn)，我相信每個(gè)人都有不同的收獲，但是都會(huì)有一個(gè)共同的體驗(yàn)，工?！松牡谝徊剑皇亲詈蟮囊徊?。確實(shí)通過(guò)這次工模真的學(xué)到了不少，真的是受益匪淺。大一的時(shí)候只是看師兄師姐做，覺(jué)得沒(méi)什么，好像很簡(jiǎn)單，很好玩?？墒墙?jīng)過(guò)這次親身體驗(yàn)之后，我終于明白了工模的深層含義。它不僅僅是一次簡(jiǎn)單的形式上的實(shí)訓(xùn)課，它還是需要我們付出汗水、精力與風(fēng)險(xiǎn)的一次真槍實(shí)彈的體驗(yàn)。這次的工模實(shí)訓(xùn)最起碼的一點(diǎn)是我懂得了一個(gè)小商鋪該如何去經(jīng)營(yíng)，同時(shí)我也明白了要做成一件事是真正需要付出很大的努力的。現(xiàn)在我明白了：

1、做任何事情都要考慮周全，不能太沖動(dòng)；

2、做生意要很謹(jǐn)慎、周全、應(yīng)變能力也要強(qiáng)；

3、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)是非常重要的；

4、真誠(chéng)是最能打動(dòng)人的武器；

5、創(chuàng)業(yè)真的是很能鍛煉人……

另外，在做一個(gè)小商鋪的時(shí)候，以下幾點(diǎn)也是比較重要的：

1、宣傳廣告，讓人家知道你的產(chǎn)品才能進(jìn)一步的向人家銷售你的商品；

2、你所做的產(chǎn)品必須要有特色有吸引力才能為你帶來(lái)更廣闊的市場(chǎng)；

3、要有很好的人及關(guān)系來(lái)帶動(dòng)你的店鋪生意……

工模實(shí)訓(xùn)這五天，有人說(shuō)我們?cè)谶^(guò)著非人的生活，確實(shí)每天都早出晚歸，一天下來(lái)整個(gè)人都好像散了一樣，非常累，非常辛苦。但是在這期間我們所收獲的、所得到的也是我們無(wú)法用利潤(rùn)和時(shí)間來(lái)衡量的。工模對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲到的是一份友情、一份快樂(lè)、一份體驗(yàn)、一份成長(zhǎng)，真的使我受益匪淺，它將為我未來(lái)的成長(zhǎng)征途開(kāi)辟了另一條更廣闊的道路，使我的青春充滿激情和活力！

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間2008年已經(jīng)過(guò)去了，我進(jìn)入xx已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開(kāi)過(guò)兩個(gè)月，但我將

珍惜

記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮?lái)到xx工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)，特別是在我們一店，每次都會(huì)輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠

想象

在過(guò)去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)

生活

以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，xx明天會(huì)更加輝煌！

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇三

實(shí)訓(xùn)，即"實(shí)習(xí)(踐)"加"培訓(xùn)";本源自于it業(yè)的管理實(shí)踐和技術(shù)實(shí)踐;目前引入到"營(yíng)銷管理"和"商務(wù)管理"專業(yè)。下面是收銀員的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，僅供大家閱讀參考。

時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼間在北京交通大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院的學(xué)習(xí)已經(jīng)接近尾聲了，為了鍛煉自身的社會(huì)活動(dòng)能力，了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐中拉進(jìn)了與社會(huì)的距離，認(rèn)清一些社會(huì)問(wèn)題,看清一些社會(huì)現(xiàn)象,在社會(huì)大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，檢驗(yàn)知識(shí)，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。更重要的是把在高等學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)落實(shí)到實(shí)踐中去。鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過(guò)來(lái)還能檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性，有利于融會(huì)貫通。同時(shí)，也能開(kāi)拓視野，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實(shí)踐者對(duì)本專業(yè)知識(shí)形成一個(gè)客觀，理性的認(rèn)識(shí)，從而不與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)。所以利用課余時(shí)間到社會(huì)崗位去實(shí)踐鍛煉。

我所實(shí)習(xí)的的單位是東方商廈楊浦店，商廈收銀崗位空缺，人力資源部安排我去商場(chǎng)學(xué)習(xí)收銀。

崗位職責(zé)。

培訓(xùn)內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下。

1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熱愛(ài)企業(yè)，能自覺(jué)維護(hù)百聯(lián)品牌。

2、自覺(jué)遵守本單位的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

和本崗位的紀(jì)律要求。

3、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無(wú)違紀(jì)記錄。

4、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的動(dòng)手操作能力，在收銀員培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)異。

5、具備良好的個(gè)人形象。

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作;。

2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤;。

3、做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行;。

4、結(jié)賬收款時(shí)，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付，及時(shí)驗(yàn)鈔，對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。

6、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露。

7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符;對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正。

8、向財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機(jī)打票核對(duì)相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失。

1、企業(yè)規(guī)章制度;。

4、識(shí)別假幣的各種方法;。

5、現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度;。

6、開(kāi)據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實(shí)際操作;。

7、安全手冊(cè)及滅火器的使用;。

8、pos系統(tǒng)基本原理，維護(hù)要點(diǎn);。

9、收銀機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、稅控機(jī)上機(jī)操作。

一、開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作：

1、與財(cái)務(wù)人員一道，將前一天結(jié)業(yè)前的錢款、備用金、票據(jù)從存放的保險(xiǎn)柜中取出，由會(huì)計(jì)人員復(fù)核。

2、到本單位會(huì)計(jì)室領(lǐng)取當(dāng)天的備用金，換好零錢，以滿足結(jié)帳找零的需要。

3、檢查收銀機(jī)是否正常，如有異常應(yīng)馬上調(diào)整;檢查是否需要補(bǔ)充機(jī)打紙，若需要應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取。

4、檢查收銀機(jī)是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

5、搞好收銀臺(tái)的衛(wèi)生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情迎接開(kāi)業(yè)。

二、進(jìn)入工作狀態(tài)：

1、對(duì)同時(shí)就餐未結(jié)帳的顧客按餐桌號(hào)掛機(jī)待結(jié)帳;。

2、顧客要求結(jié)帳時(shí)按相應(yīng)桌號(hào)同時(shí)打印出“結(jié)帳單”及“顧客消費(fèi)單”，將“顧客消費(fèi)單”通過(guò)服務(wù)員交給顧客，便于顧客核對(duì)。

3、按結(jié)帳單合計(jì)金額與顧客結(jié)賬，對(duì)收取的現(xiàn)金用驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)鈔，對(duì)收取的支票要檢查單位名稱、印鑒、密碼等是否填寫齊全、是否正確。

4顧客要求開(kāi)發(fā)票時(shí)，由收銀員使用稅控機(jī)按顧客要求輸入付款單位全稱或“個(gè)人”，按結(jié)帳單合計(jì)金額輸入餐費(fèi)金額，打出發(fā)票通過(guò)服務(wù)員交給顧客。對(duì)發(fā)生的退貨、換貨、折扣等必須經(jīng)區(qū)域主管以上領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

三、向會(huì)計(jì)室交款：

1、收銀員向會(huì)計(jì)室交款前需要按現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等類別分類打印出匯總小票，將收到的現(xiàn)金、支票、信用卡小票分別打出匯總金額，與匯總小票分別進(jìn)行核對(duì)(注意清點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)應(yīng)扣除備用金)。

2、票、款核對(duì)相符后，收銀員要分別填制“現(xiàn)金交款匯總表”、“轉(zhuǎn)賬交款匯總表”和“信用卡交款匯總表”，收銀員在表上簽字后將票、款交到會(huì)計(jì)室。

3、收銀員將票、款交到會(huì)計(jì)室，由會(huì)計(jì)分類進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)相符后由會(huì)計(jì)在“收款登記簿”上登記相關(guān)內(nèi)容，經(jīng)雙方確認(rèn)后由收銀員和會(huì)計(jì)分別在交款人和收款人欄下簽字。

4、晚上結(jié)業(yè)后，需將錢款、備用金、票據(jù)交存到財(cái)務(wù)指定的保險(xiǎn)柜中，將保險(xiǎn)柜鎖好，以備第二天財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核對(duì)。

收銀員交接班時(shí)，交班人也要辦理好以上交款手續(xù)，給接班的收銀員只留下備用金，由接班的收銀員到財(cái)務(wù)室兌換零錢。

剛開(kāi)始的幾天里，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有讓我獨(dú)自操作，而是讓我自己熟悉下環(huán)境，了解商場(chǎng)各層樓面的經(jīng)營(yíng)布局，了解商品信息、收銀制度、財(cái)務(wù)制度以及商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。之后是為了做好收銀做各種準(zhǔn)備——先是給我安排經(jīng)驗(yàn)豐富師傅的師傅做理論知識(shí)的培訓(xùn)，作為一名合格的收銀員最基礎(chǔ)的技能就是點(diǎn)鈔，點(diǎn)鈔越多速度越快，才能獨(dú)自應(yīng)付商場(chǎng)在旺季顧客付款排隊(duì)的情況。還有一點(diǎn)最重要的就是識(shí)別假鈔，營(yíng)業(yè)款是商業(yè)單位單位主要的收入，一但出了問(wèn)題，是收銀員本人承擔(dān)損失。另外存放營(yíng)業(yè)款的抽屜在無(wú)顧客付款的情況下應(yīng)該關(guān)閉，現(xiàn)金不得外露，有事離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)應(yīng)該將抽屜鎖好，鑰匙妥善保管，千萬(wàn)遺失不得!還介紹了ok卡消費(fèi)和銀行卡消費(fèi)注意事項(xiàng)，需要重點(diǎn)指出的是持外幣卡消費(fèi)的顧客來(lái)付款時(shí)必須注意識(shí)別是否是偽造卡，如果遇到偽造卡處理與假鈔一樣禮貌回絕，多次出現(xiàn)持偽造卡前來(lái)付款的，應(yīng)即使上報(bào)有關(guān)部門。

經(jīng)過(guò)基本的培訓(xùn)考核，我可以進(jìn)入收銀臺(tái)開(kāi)始收銀工作了，但是領(lǐng)導(dǎo)還是很不放心，畢竟從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)這個(gè)特殊的工作，我就在師傅的收銀臺(tái)里做了兩天，在旁邊觀看師傅操作，有什么不明白的地方及時(shí)提出解決，以免在之后獨(dú)立操作時(shí)遇到解決不了的問(wèn)題不知所措。在觀看的同時(shí)做好記錄工作，這有利與減少差錯(cuò)，同時(shí)也為了聯(lián)系相關(guān)課程材料做數(shù)字依據(jù)。

第二天我就進(jìn)入收銀臺(tái)開(kāi)始了獨(dú)立操作，面對(duì)那么多支付方式和電子支付儀器，心里還是比較緊張的。百貨商場(chǎng)和超市不太一樣，商品貨號(hào)都是另改編之后手工輸入，一般情況下不會(huì)有長(zhǎng)距離排隊(duì)情況，但是輸入貨號(hào)和單價(jià)占整個(gè)收銀過(guò)程的四分之三。因?yàn)槭堑谝淮螐氖逻@個(gè)工作，所以一切都是按商廈對(duì)收銀員的要求來(lái)，有顧客前來(lái)付款，必須做到“雙聲”，“雙托”，“雙聲”即“歡迎光臨”，“歡迎下次光臨”;“雙托”就是找零或者銀行卡及其他票據(jù)要雙手遞送給顧客，還好那天正好是星期一，客流量不是很大，我利用閑暇時(shí)間認(rèn)真做好各項(xiàng)支付方式的整理。

統(tǒng)計(jì)工作。下午，主管又過(guò)來(lái)跟我講了些在工作中應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)，主要是有顧客或營(yíng)業(yè)員陪同顧客前來(lái)退貨的，紅字單上必須有區(qū)域主管以上負(fù)責(zé)人簽名認(rèn)可，不然不能退;退貨一般與購(gòu)買是與購(gòu)買時(shí)支付方式相同，即現(xiàn)金退現(xiàn)金，信用卡退原卡內(nèi)，無(wú)法退進(jìn)原卡內(nèi)應(yīng)由負(fù)責(zé)人寫明原因;折扣在五折以下的商品必須經(jīng)核價(jià)后才能上架，顧客付款時(shí)收銀員應(yīng)當(dāng)復(fù)核。這些都涉及商廈的利益，聽(tīng)了之后不敢絲毫怠慢!商廈晚上二十二點(diǎn)關(guān)門，到了晚上二十一點(diǎn)三十分，客流逐漸減少，各個(gè)收銀臺(tái)開(kāi)始做著結(jié)算統(tǒng)計(jì)工作，星期一客流少所以收的不是很多，今天我坐的這個(gè)收銀臺(tái)一共收到現(xiàn)金9523元，銀聯(lián)卡11024元，ok卡7634元，禮券200元，一共28381元，其中現(xiàn)金占33.55%，銀聯(lián)卡占38.84%，ok卡占29.90%，禮券占0.70%，收到營(yíng)業(yè)額最高的是3a08柜臺(tái)，一共3521元，占全部營(yíng)業(yè)款的12.41%。

從一天中支付方式的百分比可見(jiàn)，銀聯(lián)卡已經(jīng)代替了現(xiàn)金成為一般消費(fèi)群體的主要支付方式，它不占體積，攜帶方便，而且有密碼保護(hù)，取代了買高價(jià)商品攜帶大量現(xiàn)金的后顧之憂。特別信用卡的出現(xiàn)，更帶動(dòng)了年輕人“先消費(fèi)，后還錢”的超前消費(fèi)形勢(shì)。我之前個(gè)人也在銀行信用卡推廣人員處申請(qǐng)了一張信用卡，然而我后來(lái)得知刷卡消費(fèi)對(duì)商戶來(lái)說(shuō)又有一筆額外成本支出，就是手續(xù)費(fèi)。消費(fèi)者花等額的錢買東西，而商戶卻拿不到全額的貨款;而銀行界給消費(fèi)者提供方便的同時(shí)，自己也要求生存。我覺(jué)得這是個(gè)值得整個(gè)零售業(yè)和銀行業(yè)研究的問(wèn)題，我之后查閱資料，早在20xx年，以沃爾瑪為代表的大型零售商對(duì)萬(wàn)事達(dá)、visa等信用卡組織提起集體訴訟，要求降低商戶扣率。國(guó)內(nèi)，4月份開(kāi)始中消協(xié)叫板銀行“霸王條款”、湖南律師怒告中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行“借記卡收費(fèi)”;進(jìn)入6月份，深圳42家零售商聯(lián)合拒絕刷卡，要求銀行下調(diào)刷卡手續(xù)費(fèi)，重慶、溫州、寧波、上海等地商家緊隨其后，商家拒絕刷卡迅速向全國(guó)蔓延。

在三年高等教育中，我也學(xué)過(guò)些關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理論課程，到后來(lái)進(jìn)入百貨商店實(shí)習(xí)，知道了其緣由，事后我在網(wǎng)上查閱了關(guān)于國(guó)際銀行卡組織和國(guó)外銀行發(fā)行信用卡的資料，這個(gè)使整個(gè)商業(yè)零售單位和銀行業(yè)界比較敏感的問(wèn)題談下我的看法：

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，銀行卡市場(chǎng)具有很強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特性。只有足夠的持卡人和商戶參與到網(wǎng)絡(luò)中來(lái)，銀行卡支付系統(tǒng)才能有效發(fā)揮作用。信用卡市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的前提就是擴(kuò)大信用卡消費(fèi)，整個(gè)市場(chǎng)才能獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的效益。20xx年，“商戶拒卡風(fēng)波”后，中國(guó)銀聯(lián)上海分公司根據(jù)央行新的收益分配辦法宣布商戶費(fèi)用總體下降30%，國(guó)內(nèi)大商場(chǎng)在自己的利潤(rùn)體系內(nèi)基本能夠消化，但是，作為我國(guó)零售業(yè)的小商戶由于自身實(shí)力，暫時(shí)仍無(wú)法承擔(dān)，無(wú)論從邊際效用還是擴(kuò)大整個(gè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模來(lái)說(shuō)，我們都不應(yīng)該把他們置之門外，而應(yīng)該采取不同的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)他們?nèi)谌胧袌?chǎng)。香港銀行經(jīng)營(yíng)收單業(yè)務(wù)大都擁有專門的經(jīng)營(yíng)策略，關(guān)注的是收單能否帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。是否經(jīng)營(yíng)收單業(yè)務(wù)，怎樣經(jīng)營(yíng)收單業(yè)務(wù)，都取決于如何才能效益最大化。匯豐銀行對(duì)一部分交易量非常小的商戶實(shí)施收取月費(fèi)的政策。渣打銀行則將商戶按收單交易量劃分為收益額大和收益額一般兩種類型，對(duì)兩種不同的商戶提供不同的開(kāi)發(fā)和維護(hù)服務(wù)。因此，渣打在商戶數(shù)量的排名上只占第五位，但在交易量上則排名第3位。這種做法非常值得我們國(guó)內(nèi)收單機(jī)構(gòu)借鑒，對(duì)收益額大小不同的特約商戶提供不同的開(kāi)發(fā)和維護(hù)服務(wù)，收取不同的商戶扣率，在保證大商戶利益的同時(shí)，又能夠起到鼓勵(lì)小商戶使用信用卡的積極作用。從利潤(rùn)最大化定價(jià)模型中，我們可以看到，只要邊際收益大于邊際成本，企業(yè)就可以獲利。

目前我國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，后臺(tái)處理系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等固定成本在總成本中所占的比率非常大，增加一個(gè)商戶的邊際成本很低，基本上只相當(dāng)于一臺(tái)pos機(jī)，甚至于可以由商戶自己承擔(dān)(如果商戶自己購(gòu)買pos機(jī)，可以享受更低的商戶扣率的抵折)，而增加一個(gè)商戶不僅降低了分?jǐn)偝杀荆⑶夷軌蛟黾右?guī)模效益，一舉兩得，又何樂(lè)而不為呢?我認(rèn)為，各發(fā)卡機(jī)構(gòu)是否對(duì)持卡人收取年費(fèi)，無(wú)可非議。只要充分考慮了自己在整個(gè)信用卡市場(chǎng)的戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)及其競(jìng)爭(zhēng)地位，每個(gè)發(fā)卡行都有權(quán)力選擇收費(fèi)或不收。對(duì)于銀商關(guān)系來(lái)說(shuō)，信用卡組織要靈活地使用差別定價(jià)策略來(lái)協(xié)調(diào)銀行、商戶和持卡人之間的關(guān)系和利益。同時(shí)，我們還可以開(kāi)展聯(lián)名卡業(yè)務(wù)，將銀行、商戶、持卡人利益捆綁在一起。使得持卡人、聯(lián)名單位和發(fā)卡銀行三方都能受益。聯(lián)名卡持卡人可以獲得比現(xiàn)有的銀行卡更多的“折扣優(yōu)惠和特殊服務(wù)”;聯(lián)名企業(yè)憑借聯(lián)名卡提高企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，起到穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶的作用;發(fā)卡銀行不僅可以豐富銀行卡的品種，并利用商場(chǎng)所擁有的高品質(zhì)客戶資源，為銀行挖掘潛在持卡人、獲取綜合收益和利潤(rùn)打下基礎(chǔ)。jcb信用卡公司是日本最大的信用卡發(fā)卡和收單專業(yè)公司及世界第四大信用卡國(guó)際組織，目前，該公司聯(lián)名卡占42.7%，收益占30.2%。

因此國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)各主體要采用靈活多變的定價(jià)措施和手段，提高參與各方的積極性，擴(kuò)大信用卡產(chǎn)業(yè)規(guī)模，推動(dòng)信用卡市場(chǎng)全面、快速發(fā)展。

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇四

省評(píng)協(xié)秉承“服務(wù)、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”的宗旨，在省財(cái)政廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中評(píng)協(xié)的精心指導(dǎo)下，在廣大會(huì)員的大力支持和積極參與下，以構(gòu)建和諧行業(yè)為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)和誠(chéng)信建設(shè)，健全行業(yè)自律管理體制，完善事務(wù)所內(nèi)部治理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，較好地完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

(一)不斷推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，進(jìn)一步提高行業(yè)整體執(zhí)業(yè)水平。

1、開(kāi)展行業(yè)自律檢查工作。

根據(jù)中評(píng)協(xié)業(yè)務(wù)檢查工作的統(tǒng)一布置及全國(guó)檢查工作會(huì)議的精神，xx年省評(píng)協(xié)抽調(diào)14位注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師與協(xié)會(huì)工作人員組成2個(gè)檢查小組，自7月4日起至10月14日止，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)我省48家專兼營(yíng)資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)的內(nèi)部質(zhì)控、管理情況、執(zhí)行評(píng)估準(zhǔn)則、職業(yè)道德準(zhǔn)則的情況、內(nèi)部治理情況、涉訟業(yè)務(wù)情況以及機(jī)構(gòu)外部干預(yù)執(zhí)業(yè)、收費(fèi)等情況進(jìn)行了檢查，共抽查192份報(bào)告。

xx年全省的執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查工作，在指導(dǎo)思想上，以幫助、教育、規(guī)范、提高為主，以必要懲戒為補(bǔ)充，既對(duì)存在普遍問(wèn)題的機(jī)構(gòu)和評(píng)估師進(jìn)行教育、指導(dǎo)、整改，又對(duì)存在嚴(yán)重問(wèn)題的機(jī)構(gòu)和評(píng)估師進(jìn)行必要的行業(yè)懲戒;在確定檢查對(duì)象上，以近2年未接受過(guò)檢查的評(píng)估機(jī)構(gòu)，當(dāng)年新設(shè)立并出具報(bào)告的評(píng)估機(jī)構(gòu)，專營(yíng)機(jī)構(gòu)，被投訴舉報(bào)的評(píng)估機(jī)構(gòu)為主;在檢查內(nèi)容中，把重點(diǎn)放在企業(yè)價(jià)值評(píng)估、無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估項(xiàng)目上，檢查機(jī)構(gòu)和評(píng)估師是否履行了適當(dāng)?shù)脑u(píng)估程序，是否形成了能夠支持評(píng)估結(jié)論的工作底稿，評(píng)估報(bào)告披露的信息是否充分恰當(dāng)，是否存在故意或過(guò)失出具了虛假、不實(shí)的評(píng)估報(bào)告;在檢查方法上，采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、重點(diǎn)復(fù)查、與項(xiàng)目整改相結(jié)合，突出檢查重點(diǎn);在檢查結(jié)果處理方式上，從疑難項(xiàng)目匯報(bào)、安排外出跟班培訓(xùn)到檢查處理、懲戒工作，分階段分步驟地進(jìn)行。

檢查表明，大多數(shù)評(píng)估機(jī)構(gòu)和評(píng)估師的執(zhí)業(yè)質(zhì)量較以往年度有所提高，執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了所增強(qiáng)。但也明顯發(fā)現(xiàn)：部分評(píng)估機(jī)構(gòu)辦所指導(dǎo)思想不端正，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，執(zhí)業(yè)能力參差不齊，執(zhí)業(yè)質(zhì)量有待提高。

2、做好來(lái)信來(lái)訪、舉報(bào)投訴受理工作。

xx年，省評(píng)協(xié)共辦理人民來(lái)信來(lái)訪、舉報(bào)投訴案件12件。其中經(jīng)調(diào)查處理，辦結(jié)5件、已經(jīng)調(diào)查完畢的5件，正在調(diào)查處理的1件，移交省財(cái)政廳企業(yè)處1件。配合省財(cái)政廳調(diào)查機(jī)構(gòu)評(píng)估股權(quán)糾紛案件1件。

3、開(kāi)展行業(yè)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。

搭建了治理商業(yè)賄賂的工作機(jī)制。我們積極按照《關(guān)于在全省資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)開(kāi)展自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂的通知》精神，要求全省評(píng)估機(jī)構(gòu)扎實(shí)開(kāi)展自查自糾，堅(jiān)決糾正資產(chǎn)評(píng)估過(guò)程中違反執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和職業(yè)道德，影響公平競(jìng)爭(zhēng)的不正當(dāng)行為。為使我省資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)治理商業(yè)賄賂工作落到實(shí)處，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，我們開(kāi)設(shè)了治理商業(yè)賄賂舉報(bào)電話，并以協(xié)會(huì)秘書(shū)處領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各部門負(fù)責(zé)人具體抓落實(shí)，建立健全了我省資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)治理商業(yè)賄賂的管理體系。從目前了解的情況看，尚未發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題。

(二)不斷加強(qiáng)對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)和注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師的行業(yè)管理，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

1、完成xx年度注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師年檢工作。

為完善我省注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師注冊(cè)、年檢管理工作，我們制定了《江蘇省注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師注冊(cè)管理工作實(shí)施細(xì)則》、《注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師注冊(cè)有關(guān)事項(xiàng)》、《注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師注冊(cè)日常管理有關(guān)事項(xiàng)》、《注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師轉(zhuǎn)所轉(zhuǎn)會(huì)有關(guān)事項(xiàng)》以及《江蘇省注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師年檢工作實(shí)施細(xì)則》，等程序化、規(guī)范化程序的制度。經(jīng)審核，我省238家資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)，1547名注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師通過(guò)xx年度年檢。27名注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估暫緩或不予通過(guò)年檢。xx年我們對(duì)年檢工作采取電話預(yù)約的形式，對(duì)符合條件的上報(bào)材料，隨到隨辦。對(duì)報(bào)送的`年檢材料細(xì)心審查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，積極為會(huì)員提供良好服務(wù)。既體現(xiàn)了服務(wù)，又方便了會(huì)員。在年檢工作中，我們還要求資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)提供從業(yè)人員情況表，為今后注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師嚴(yán)格準(zhǔn)入，提供了可靠依據(jù)，為注冊(cè)管理工作奠定了良好基礎(chǔ)。

2、完成資產(chǎn)評(píng)估師注冊(cè)管理等工作。

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇五

從第一周到第十五周。一共上了30堂課，理論和上機(jī)對(duì)半。一開(kāi)始，覺(jué)得實(shí)訓(xùn)課很無(wú)聊，講來(lái)講去都是那些內(nèi)容，那時(shí)也沒(méi)有打算在電商這一行發(fā)展。聽(tīng)課就選擇性聽(tīng)，感興趣的就聽(tīng)多幾句，不敢興趣的就干脆不聽(tīng)！

還記得一開(kāi)始是講的是oa系統(tǒng)，老師是先上理論課，跟我們講了之后才上機(jī)的。他講理論的時(shí)候，我聽(tīng)都聽(tīng)不明白。等到上機(jī)時(shí)就傻了，跟我附近的同學(xué)探討！研究了n久之后，以為終于成功，還在暗暗高興的時(shí)候，老師走過(guò)來(lái)說(shuō)，不是這樣的，還示范給我們看，真郁悶！我們又按他的辦法做了一遍，這次準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)了吧，就這樣，oa系統(tǒng)被我征服了。

之后，是一個(gè)大工程，我們要自己分組建一個(gè)b2c商城網(wǎng)站。聽(tīng)起來(lái)就頭痛了！我們?yōu)榱怂垓v了好幾個(gè)星期呢？！老師先教我們每個(gè)人如何建立商城環(huán)境，并給了相應(yīng)的模板我們，讓我們熟悉如何操作。之后，讓我們找人組隊(duì)，組好隊(duì)了就要抽簽做什么類型的商城，我們組抽到了做特產(chǎn)的。

工程的項(xiàng)目選定了，就要做草圖了。我們選了一個(gè)適合我們的模板，是做全國(guó)的特產(chǎn)的，我們?cè)谌珖?guó)的范圍內(nèi)選了幾個(gè)比較有代表性的地區(qū)。草圖基本完成，之后就要分工了，我們組有7個(gè)人，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)的特產(chǎn)，找好相應(yīng)的圖片和信息。然后，我們把找到的圖片和信息上傳到我們的網(wǎng)站中。再對(duì)模板的個(gè)別項(xiàng)目進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，一個(gè)屬于我們的網(wǎng)站就誕生了。

到了這里，我們的課也上了大半了，還剩下一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，就是純電子商務(wù)項(xiàng)目。在做這個(gè)項(xiàng)目之前，老師給我們看了幾個(gè)案例：打折網(wǎng)、窮游網(wǎng)、財(cái)客在線和久病賣健康，這些都是純電子商務(wù)。他們做得都是服務(wù)性的電子商務(wù)?？戳诉@些之后，我開(kāi)始對(duì)電商的興趣大增，也慢慢的想在這方面發(fā)展了。電商的發(fā)展速度真的很快，并且它的空間還很大。特別是最近推出的團(tuán)購(gòu)，現(xiàn)在一上網(wǎng)就是團(tuán)購(gòu)了。

因此，老師要我們想一個(gè)純電子商務(wù)的項(xiàng)目，并建立相應(yīng)的網(wǎng)站。我們組還是離不開(kāi)特產(chǎn)?？赡芪覀兌急容^嘴饞吧。我們的想法：建立一個(gè)屬于我們網(wǎng)站自己品牌的特產(chǎn)網(wǎng)。收集各地的特產(chǎn)，貼牌！其實(shí)，這個(gè)也不失為一個(gè)好辦法。最后，我們要把自己的想法建立在我們的網(wǎng)站上。

就這樣，我們的電商實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了。時(shí)間真的過(guò)得很快，這周是第十六周了。上個(gè)周五，我們也考完了這科的考試了，再過(guò)三周，我們就要離校了，真的要畢業(yè)了，要出去工作了。

回頭想想。這兩年多，我到底學(xué)了什么，學(xué)會(huì)了什么？以后出去了要干什么？真的有點(diǎn)迷茫了。但是，在這科，我真的學(xué)了不少，還給老師添不少的忙，還好，他脾氣好，嘻嘻……謝謝老師！

我覺(jué)得我依賴性真的很強(qiáng)，還記得，有次，不懂得建網(wǎng)站的環(huán)境，問(wèn)老師時(shí)還說(shuō)了句，“干嗎這么難的呢？”老師徹底無(wú)語(yǔ)。想想自己真的很懶，很多事情都不懂懂腦經(jīng)和手腳，就知道懂嘴巴。以后得改了，要多靠自己了，以后，沒(méi)有老師可以問(wèn)的啦。也沒(méi)有這么多人肯耐心的講給我聽(tīng)！

畢業(yè)了，長(zhǎng)大了。

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇六

_年很快過(guò)去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和做好收銀主管的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作作以下總結(jié)：

一服從管理，虛心學(xué)習(xí)。

我們的工作是直接面對(duì)客人，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對(duì)客人時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

三尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人。

作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時(shí)也會(huì)在對(duì)客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對(duì)不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對(duì)客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無(wú)微不至的服務(wù)，要讓客人體會(huì)到親切感，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平。

作為一位收銀員領(lǐng)班，首先是一位收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作。

領(lǐng)班固然不算甚么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重?fù)?dān)，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，不管是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不遷就將就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)所不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。

(1)、專業(yè)能力。

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須把握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐步減少。

1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬往學(xué)習(xí)。

(2)、管理能力。

管理能力對(duì)一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通調(diào)和能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。

(3)、溝通能力。

所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這類溝通包括兩個(gè)方面，跨部分間的溝通，本部分內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部分是整體中的一份子，必定會(huì)與其他部分發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的題目，而是為了解決題目，解決題目的動(dòng)身點(diǎn)是公司利益，部分利益服從公司利益。部分內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的題目，下屬的思想動(dòng)態(tài)，乃至下屬生活上的題目，作為主管你需要了解和把握，往指導(dǎo)，往協(xié)助，往關(guān)心。

(4)、培養(yǎng)下屬的能力。

作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的氣力解決題目。很多主管都不愿將一些事交給下屬往做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的題目是，如此發(fā)展下往，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你以為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部分的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。

(5)工作判定能力。

所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判定能力，對(duì)所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判定能力，首先要有率直的心胸，或說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判定的基礎(chǔ)。對(duì)世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判定，才能是非分明。其次，對(duì)你所從事的工作，不論是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)當(dāng)有清楚的判定，或說(shuō)是決斷。

(6)、學(xué)習(xí)能力。

現(xiàn)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，現(xiàn)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)我們每一個(gè)人也必。

須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，二者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上遇上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的往學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。

(7)、職業(yè)道德。

但丁有一句話：聰明的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷沒(méi)法用聰明往彌補(bǔ)。對(duì)工作中人，不論是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一名的。這就比如對(duì)一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)窮大。職業(yè)道德對(duì)工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不同等于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基。

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇七

這次實(shí)驗(yàn)主要是對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的整個(gè)流程進(jìn)行訓(xùn)練。從給定的相關(guān)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)，按照要求的會(huì)計(jì)政策填寫記賬憑證，登記明細(xì)賬和分類賬，然后出報(bào)表。我們這次實(shí)訓(xùn)所出的主要是利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表。

（２）對(duì)實(shí)驗(yàn)與書(shū)本知識(shí)差異的感想；

可以說(shuō)，實(shí)驗(yàn)中所運(yùn)用的知識(shí)都是我們?cè)诶碚撜n中學(xué)過(guò)的，知識(shí)以前學(xué)的知識(shí)是一些“碎片”，通過(guò)實(shí)驗(yàn)，感覺(jué)將我們的知識(shí)“碎片”系統(tǒng)的連接在了一起。在書(shū)本學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們的中心主要是放在了分錄上，也就是實(shí)訓(xùn)中的記賬憑證的填列環(huán)節(jié)。記賬憑證的填列，知識(shí)實(shí)驗(yàn)中很小的一部分，但卻是至關(guān)重要的一部分，只有這部分做準(zhǔn)確了，那么我們后面的數(shù)據(jù)才有保障，出報(bào)表也才會(huì)順利。平時(shí)，在課堂上學(xué)習(xí)的知識(shí)是分了章節(jié)的，知識(shí)與知識(shí)之間并沒(méi)有有機(jī)的聯(lián)系在一起，而這次實(shí)驗(yàn)就是將所有的知識(shí)放在一起運(yùn)用。

（３）實(shí)驗(yàn)的收獲與體會(huì)；

通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我們系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)了會(huì)計(jì)的工作流程和工作內(nèi)容，對(duì)我們的職業(yè)生涯有很多建設(shè)性的幫助。使我們對(duì)會(huì)計(jì)這個(gè)角色也有了直觀的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也將我們?cè)谡n堂是學(xué)習(xí)到了理論知識(shí)得到了實(shí)踐的檢驗(yàn)，與課堂的理論形成了互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)，將知識(shí)掌握得更牢固。

（４）會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)的不足之處和改進(jìn)意見(jiàn)；。這次實(shí)驗(yàn)下來(lái)，感覺(jué)最深的是這么晚了我們才這樣系統(tǒng)的來(lái)認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)流程。而整個(gè)實(shí)訓(xùn)安排的時(shí)間太少，在手工實(shí)訓(xùn)的環(huán)節(jié)，大家邊學(xué)邊做，認(rèn)為很多知識(shí)在初次接觸，認(rèn)識(shí)并不深，也不能說(shuō)是完全掌握了。除了完成實(shí)訓(xùn)的任務(wù)，遺留下了很多疑問(wèn)都沒(méi)有充足的時(shí)間來(lái)解決。比如到現(xiàn)在，我們小組內(nèi)很多成員對(duì)于明細(xì)賬的填列、功能都不是很了解?；蛘哒f(shuō)實(shí)訓(xùn)只留下了一個(gè)很淺的印象，距離熟練操做，深刻認(rèn)識(shí)其中的妙處還很遠(yuǎn)。建議學(xué)校有條件的'可以增加實(shí)訓(xùn)課程。

通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我們感覺(jué)我們的基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)得不扎實(shí)。而這個(gè)現(xiàn)象是一個(gè)普遍現(xiàn)象，反觀我們的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)課程課時(shí)太少，很多基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的內(nèi)容并沒(méi)有經(jīng)過(guò)理論學(xué)習(xí)，在過(guò)度到中級(jí)的過(guò)程中很生硬。這個(gè)問(wèn)題在實(shí)訓(xùn)中暴露得很突出，具體的將在下面闡述。建議學(xué)校對(duì)于專科會(huì)計(jì)的學(xué)習(xí)規(guī)劃要抓好基礎(chǔ)，增加基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的課時(shí)。

1、記賬憑證填寫環(huán)節(jié)

在書(shū)中給定的所有業(yè)務(wù)中，前面的業(yè)務(wù)難度并不大，只是部分業(yè)務(wù)因?yàn)檫^(guò)于生疏而出了錯(cuò)。例如：

（1）在支付本月電費(fèi)的環(huán)節(jié)，我們遺忘了購(gòu)買電力也需要交納增值稅，于是這里的錯(cuò)誤導(dǎo)致了后面的連環(huán)錯(cuò)誤。

（2）對(duì)于記賬憑證的登記格式不熟悉，一度遺忘了邊角處的字號(hào)、日期的填列。

（3）制造費(fèi)用的歸集不仔細(xì)，銷售費(fèi)用的歸集環(huán)節(jié)，我們組一度比別人少了200元，后來(lái)發(fā)現(xiàn)忽略了前面購(gòu)買辦公用品分配給制造費(fèi)用的那部分。對(duì)于這些小金額的費(fèi)用，在不起眼的角落很容易被忽略。

（4）生產(chǎn)成本的核算不順利。我們和生產(chǎn)成本的核算展開(kāi)了一場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)。起初是我們對(duì)全月一次加權(quán)平均這個(gè)方法不熟悉，公式運(yùn)用時(shí)有點(diǎn)事實(shí)而非，后來(lái)又主要在歸集相關(guān)數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。在數(shù)據(jù)歸集的環(huán)節(jié)，又主要是對(duì)本期發(fā)生的金額歸集不完整、不準(zhǔn)確。為了克服這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谟涃~憑證中一個(gè)一個(gè)的尋找，然后建立表格記錄，最后整理出自己需要的數(shù)據(jù)。

（5）部分核算方法不熟悉，比如關(guān)于壞賬準(zhǔn)備科目的核算，我們是在經(jīng)過(guò)自己思考之后，在老師的幫助下完成的。因?yàn)槲覀冮_(kāi)始就只知道按照會(huì)計(jì)政策中給定的10%計(jì)提，但是我們忽略了壞賬準(zhǔn)備是一個(gè)累記的科目，還有年初數(shù)需要處理。最后我們得出正確的壞賬準(zhǔn)備應(yīng)該是（年初余額70000+本期計(jì)提75500）x10%-貸方余額2200=壞賬準(zhǔn)備。

2、技能分析

（1）熟練度分析

我們平均做一個(gè)分錄的時(shí)間是3.15分鐘。而在這個(gè)過(guò)程中，主要是涉及需要核算的分錄耽誤的時(shí)間比較長(zhǎng)。

（2）準(zhǔn)確度

經(jīng)過(guò)我們事后的比對(duì)分析，我們組的相對(duì)正確率是92.3%（局限于訂正過(guò)的分錄）。

3、對(duì)復(fù)雜交易的理解：設(shè)計(jì)什么樣的指標(biāo)來(lái)量化體現(xiàn)；

復(fù)雜交易的難點(diǎn)主要有二

其一：是涉及數(shù)據(jù)太多，歸集不完整或是有錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致分錄不準(zhǔn)確。

其二：是核算方式復(fù)雜，對(duì)計(jì)算方法沒(méi)有掌握，不知道如何計(jì)算。

在這次實(shí)訓(xùn)中，涉及到的復(fù)雜分錄主要有這樣幾種

（1）分錄中明細(xì)分得太細(xì)，比如材料細(xì)分，產(chǎn)品細(xì)分，使得數(shù)據(jù)很多，很雜，而容易弄錯(cuò)。面對(duì)這樣的題，我們組的經(jīng)驗(yàn)就是講數(shù)據(jù)表格化，無(wú)論多少數(shù)據(jù)，用表格將其歸類，就會(huì)顯得很有秩序。以8題為例，我們可以列這樣一個(gè)表格：

a材料b材料合計(jì)單位公斤公斤數(shù)量10000750017500單價(jià)（元/斤）84價(jià)款（元）8000030000110000稅費(fèi)13600510018700運(yùn)費(fèi)5500合計(jì)151700這樣一來(lái)，相關(guān)數(shù)據(jù)就完整形象的在表格中呈現(xiàn)，需要時(shí)就很方便。

（2）核算復(fù)雜，例如第39題和第40題，完工產(chǎn)品入庫(kù)，就需要結(jié)轉(zhuǎn)生產(chǎn)成本。我們首先要?dú)w集成本費(fèi)用，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們?nèi)匀徊捎帽砀穹?；首先找到期初的相關(guān)數(shù)據(jù)：

總分類科目生產(chǎn)成本產(chǎn)品名稱甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品合計(jì)直接材直接人制造費(fèi)合記料工用8000500020xx1500015000100005000300002300015000700045000然后再歸集本月發(fā)生的數(shù)據(jù)：

成本項(xiàng)目直接材料直接人工制造費(fèi)用電費(fèi)甲產(chǎn)品（產(chǎn)量1000）總成本單位成本288400288.454662.454.66241650016.550005乙產(chǎn)品（產(chǎn)量800）總成本單位成本175000218.7536041.645.0521204415.0554000合計(jì)364562.4227085.6這樣，成本就歸集完了而下一題用全月一次加權(quán)平均的相關(guān)數(shù)據(jù)也都有了，在于是根據(jù)公式：（月初金額+本月金額）/(月初數(shù)量+本月數(shù)量)x銷售的數(shù)量就算出了銷售成本。

4、對(duì)期末結(jié)轉(zhuǎn)的薄弱環(huán)節(jié)：通過(guò)實(shí)訓(xùn)，在哪些知識(shí)點(diǎn)得到了提高。

（1）本年利潤(rùn)科目有了更深入的認(rèn)識(shí)。

由于我們現(xiàn)目前的課程還沒(méi)有學(xué)到期末結(jié)轉(zhuǎn)那里，所以對(duì)于本年利潤(rùn)科目的認(rèn)識(shí)只是基礎(chǔ)會(huì)計(jì)水平的認(rèn)識(shí)。而那時(shí)候的認(rèn)識(shí)是很不清晰的。我們小組里面有很多同學(xué)對(duì)于“本年利潤(rùn)”、“利潤(rùn)總額”、“利潤(rùn)分配”這幾個(gè)科目的認(rèn)識(shí)極不清晰，甚至還張冠李戴。實(shí)訓(xùn)結(jié)束我們對(duì)這三個(gè)科目的職能就可以區(qū)分了。

（2）對(duì)“利潤(rùn)表”的認(rèn)識(shí)有質(zhì)的飛躍

通過(guò)會(huì)計(jì)流程的訓(xùn)練，我們通過(guò)自己的行動(dòng)一步步的核算、歸集出營(yíng)業(yè)收入和成本及相關(guān)費(fèi)用，然后的到利潤(rùn)總額，算出所得稅費(fèi)用，得出凈利潤(rùn)。感覺(jué)利潤(rùn)表就藏在那個(gè)公式里。在歸集的時(shí)候，我們心中的利潤(rùn)表模型就漸漸的形成了。如圖：

利潤(rùn)表模型　營(yíng)業(yè)收入（包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入）減去成本、費(fèi)用、減值損失、投資收益加上：營(yíng)業(yè)外收入減去：營(yíng)業(yè)外支出余額x25%凈利潤(rùn)在最后結(jié)轉(zhuǎn)利潤(rùn)的時(shí)候，我們心里就清晰的呈現(xiàn)出了這個(gè)流程，可以說(shuō)，這是在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)這么久以來(lái)我們第一次這樣清晰的認(rèn)識(shí)利潤(rùn)表。我相信在經(jīng)過(guò)了這次實(shí)訓(xùn)之后，我們小組的成員可以根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，默出利潤(rùn)表了。

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇八

作為一個(gè)剛剛來(lái)到**物流的實(shí)習(xí)生，需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)的事情太多太多了！

來(lái)到公司，我被安排在調(diào)度室。這是一個(gè)安排和調(diào)度公司車輛裝卸貨物的地方，被安排在這里我還是很高興的。一方面因?yàn)槲译娔X還可以，而且工作基本上都是在電腦上進(jìn)行的。另一方面是我學(xué)的專業(yè)就是物流管理，對(duì)于安排的工作，只要稍加指導(dǎo)，我就能理解和完成安排的工作。公司所用的軟件是自己和軟件公司開(kāi)發(fā)的，功能很完善，是由gps,gis和edi三個(gè)系統(tǒng)組成的。對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)主要就使用gps和gis系統(tǒng)。

剛來(lái)那幾天，我什么都不會(huì)，感覺(jué)什么都幫不上忙。只得自己慢慢熟悉下工作的環(huán)境和需要使用的軟件。好在有同事的耐心指導(dǎo)和幫助，在接下來(lái)的時(shí)間里我漸漸清晰了我們公司的具體業(yè)務(wù)和我們所需要做的工作。具體下來(lái)，我們調(diào)度室的工作就是將客戶需要運(yùn)送的貨物信息錄入電腦，然后安排公司的車輛去指定地點(diǎn)上貨，運(yùn)輸，卸貨。期間要對(duì)車輛在途過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤和記錄，包括車輛運(yùn)輸所需的準(zhǔn)運(yùn)證號(hào)，施封鎖號(hào)，增值稅票等重要信息和駕駛員姓名，聯(lián)系號(hào)碼等信息。與此同時(shí)還要利用車輛監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)有g(shù)ps的車輛進(jìn)行時(shí)時(shí)的跟蹤，對(duì)出現(xiàn)的情況進(jìn)行記錄和上報(bào)處理。對(duì)沒(méi)有g(shù)ps的車輛也要進(jìn)行電話問(wèn)詢跟蹤。

剛開(kāi)始做具體的工作時(shí)，總是會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。不過(guò)我從沒(méi)擔(dān)心過(guò)，因?yàn)樯磉叺耐驴偰芙o我及時(shí)的幫助和耐心的講解。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能夠獨(dú)立地處理一些日常工作了，例如錄入單據(jù)，監(jiān)控車輛等！在幫助同事檢查gps終端設(shè)備的時(shí)候，我也了解了很多關(guān)于gps終端機(jī)的問(wèn)題。和同事一起配合安全學(xué)習(xí)工作！

總的來(lái)說(shuō)，我來(lái)到**物流只有短短的1個(gè)月時(shí)間！大部分時(shí)間里，我仍處于摸索和學(xué)習(xí)之中，能幫同事做的事很有限。在這個(gè)月里主要做的就是，對(duì)運(yùn)輸車輛做跟蹤，和同事一起配合安全學(xué)習(xí)，包括建立車輛安全管理制度，建立車輛技術(shù)檔案，建立車輛維修保養(yǎng)檔案，做安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)記錄等工作！相信在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)學(xué)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為同事分擔(dān)更多的工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇九

在本周的機(jī)械制造技術(shù)綜合實(shí)訓(xùn)中，我的收獲頗豐，復(fù)習(xí)了很多之前學(xué)過(guò)的知識(shí)：機(jī)械制圖，cad，ug等等。經(jīng)過(guò)了這次實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)cad和ug有了更深入的了解，雖然我們只有短短一周的時(shí)間，但是這周過(guò)的是既短暫又愉快的。

在本次的實(shí)訓(xùn)中，我們的任務(wù)是對(duì)齒輪泵進(jìn)行拆裝，分析其尺寸，繪制零件草圖及裝配示意圖，并繪制cad與ug圖。我們是以小組的形式來(lái)進(jìn)行的。首先第一天上午，我們對(duì)齒輪泵進(jìn)行拆卸，過(guò)程中，舒老師提醒我們要將各個(gè)零件按順序擺放，還要拍點(diǎn)照片，來(lái)記錄各個(gè)零件裝配的位置，因?yàn)槲覀兪切〗M合作進(jìn)行的，所以進(jìn)行的又快又好。然后我們各自分配要繪制的非標(biāo)零件，我繪制的是前蓋與主動(dòng)齒輪軸，由于是零件的草圖，所以繪制的時(shí)候很快捷，但是標(biāo)注尺寸時(shí)，由于游標(biāo)卡尺量取時(shí)會(huì)出現(xiàn)誤差，當(dāng)遇到這些誤差時(shí)，我們小組成員之間就會(huì)進(jìn)行討論來(lái)最后的標(biāo)注。下午繪制完成后，我們把齒輪泵組裝完成就轉(zhuǎn)戰(zhàn)機(jī)房了，剛開(kāi)始，雖然我們有過(guò)cad的實(shí)訓(xùn)，但是好多東西由于時(shí)間太長(zhǎng)都忘記了，我們的老師很理解我們，給我們對(duì)cad的基本知識(shí)進(jìn)行了復(fù)習(xí)，很快我們都進(jìn)入了狀態(tài)。后來(lái)，我們的cad圖形完成后就準(zhǔn)備繪制ug實(shí)體了，這是，朱老師教給我們將cad圖形轉(zhuǎn)化為ug草圖的方法，我們的繪制變得更加方便快捷。最后就是對(duì)實(shí)體的`裝配了，這時(shí)，我們之前拍的照片就派上用場(chǎng)了，將齒輪泵裝配完成的快速又準(zhǔn)確，然后將此裝配圖創(chuàng)建爆炸圖，放置合適位置，截圖，我們的繪制任務(wù)便大功告成了，真是感覺(jué)到很開(kāi)心。

總而言之，這次的實(shí)訓(xùn)使我的知識(shí)豐富了許多，此次實(shí)訓(xùn)讓我在即將實(shí)習(xí)之際，又一次的全身心的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，我也深知這門課程的重要性，是以后我們?cè)诠ぷ髦斜夭豢缮俚膽?yīng)用工具，為以后的工作做準(zhǔn)備。很開(kāi)心，希望以后還能夠有這樣的機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)。

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇十

時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼間在北京交通大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院的學(xué)習(xí)已經(jīng)接近尾聲了，為了鍛煉自身的社會(huì)活動(dòng)能力，了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐中拉進(jìn)了與社會(huì)的距離，認(rèn)清一些社會(huì)問(wèn)題,看清一些社會(huì)現(xiàn)象,在社會(huì)大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，檢驗(yàn)知識(shí)，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。更重要的是把在高等學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)落實(shí)到實(shí)踐中去。鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過(guò)來(lái)還能檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性，有利于融會(huì)貫通。同時(shí)，也能開(kāi)拓視野，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實(shí)踐者對(duì)本專業(yè)知識(shí)形成一個(gè)客觀，理性的認(rèn)識(shí)，從而不與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)。所以利用課余時(shí)間到社會(huì)崗位去實(shí)踐鍛煉。

我所實(shí)習(xí)的的單位是東方商廈楊浦店，商廈收銀崗位空缺，人力資源部安排我去商場(chǎng)學(xué)習(xí)收銀。

收銀員是企業(yè)的關(guān)鍵崗位，是直接為顧客服務(wù)、又直接收取、歸集企業(yè)銷售款的重要崗位，是對(duì)全店銷售款的安全及收銀設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)的重要崗位。對(duì)收銀員的選拔、使用、培訓(xùn)及考核原則是：收銀員由企業(yè)推薦、人力資源部把關(guān)、財(cái)務(wù)部培訓(xùn)、財(cái)務(wù)部檢查。正式收銀員的上崗條件、崗位職責(zé)、培訓(xùn)內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下。

1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熱愛(ài)企業(yè)，能自覺(jué)維護(hù)百聯(lián)品牌。

2、自覺(jué)遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。

3、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無(wú)違紀(jì)記錄。

4、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的動(dòng)手操作能力，在收銀員培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)異。

5、具備良好的個(gè)人形象。

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作;。

2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤;。

3、做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行;。

4、結(jié)賬收款時(shí)，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付，及時(shí)驗(yàn)鈔，對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。

6、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露。

7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符;對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正。

8、向財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機(jī)打票核對(duì)相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失。

1、企業(yè)規(guī)章制度;。

4、識(shí)別假幣的各種方法;。

5、現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度;。

6、開(kāi)據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實(shí)際操作;。

7、安全手冊(cè)及滅火器的使用;。

8、pos系統(tǒng)基本原理，維護(hù)要點(diǎn);。

9、收銀機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、稅控機(jī)上機(jī)操作。

一、開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作：

1、與財(cái)務(wù)人員一道，將前一天結(jié)業(yè)前的錢款、備用金、票據(jù)從存放的保險(xiǎn)柜中取出，由會(huì)計(jì)人員復(fù)核。

2、到本單位會(huì)計(jì)室領(lǐng)取當(dāng)天的備用金，換好零錢，以滿足結(jié)帳找零的需要。

3、檢查收銀機(jī)是否正常，如有異常應(yīng)馬上調(diào)整;檢查是否需要補(bǔ)充機(jī)打紙，若需要應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取。

4、檢查收銀機(jī)是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

5、搞好收銀臺(tái)的衛(wèi)生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情迎接開(kāi)業(yè)。

二、進(jìn)入工作狀態(tài)：

1、對(duì)同時(shí)就餐未結(jié)帳的顧客按餐桌號(hào)掛機(jī)待結(jié)帳;。

2、顧客要求結(jié)帳時(shí)按相應(yīng)桌號(hào)同時(shí)打印出“結(jié)帳單”及“顧客消費(fèi)單”，將“顧客消費(fèi)單”通過(guò)服務(wù)員交給顧客，便于顧客核對(duì)。

3、按結(jié)帳單合計(jì)金額與顧客結(jié)賬，對(duì)收取的現(xiàn)金用驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)鈔，對(duì)收取的支票要檢查單位名稱、印鑒、密碼等是否填寫齊全、是否正確。

4顧客要求開(kāi)發(fā)票時(shí)，由收銀員使用稅控機(jī)按顧客要求輸入付款單位全稱或“個(gè)人”，按結(jié)帳單合計(jì)金額輸入餐費(fèi)金額，打出發(fā)票通過(guò)服務(wù)員交給顧客。對(duì)發(fā)生的退貨、換貨、折扣等必須經(jīng)區(qū)域主管以上領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

三、向會(huì)計(jì)室交款：

1、收銀員向會(huì)計(jì)室交款前需要按現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等類別分類打印出匯總小票，將收到的現(xiàn)金、支票、信用卡小票分別打出匯總金額，與匯總小票分別進(jìn)行核對(duì)(注意清點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)應(yīng)扣除備用金)。

2、票、款核對(duì)相符后，收銀員要分別填制“現(xiàn)金交款匯總表”、“轉(zhuǎn)賬交款匯總表”和“信用卡交款匯總表”，收銀員在表上簽字后將票、款交到會(huì)計(jì)室。

3、收銀員將票、款交到會(huì)計(jì)室，由會(huì)計(jì)分類進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)相符后由會(huì)計(jì)在“收款登記簿”上登記相關(guān)內(nèi)容，經(jīng)雙方確認(rèn)后由收銀員和會(huì)計(jì)分別在交款人和收款人欄下簽字。

4、晚上結(jié)業(yè)后，需將錢款、備用金、票據(jù)交存到財(cái)務(wù)指定的保險(xiǎn)柜中，將保險(xiǎn)柜鎖好，以備第二天財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核對(duì)。

收銀員交接班時(shí)，交班人也要辦理好以上交款手續(xù)，給接班的收銀員只留下備用金，由接班的收銀員到財(cái)務(wù)室兌換零錢。

剛開(kāi)始的幾天里，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有讓我獨(dú)自操作，而是讓我自己熟悉下環(huán)境，了解商場(chǎng)各層樓面的經(jīng)營(yíng)布局，了解商品信息、收銀制度、財(cái)務(wù)制度以及商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。之后是為了做好收銀做各種準(zhǔn)備——先是給我安排經(jīng)驗(yàn)豐富師傅的師傅做理論知識(shí)的培訓(xùn)，作為一名合格的收銀員最基礎(chǔ)的技能就是點(diǎn)鈔，點(diǎn)鈔越多速度越快，才能獨(dú)自應(yīng)付商場(chǎng)在旺季顧客付款排隊(duì)的情況。還有一點(diǎn)最重要的就是識(shí)別假鈔，營(yíng)業(yè)款是商業(yè)單位單位主要的收入，一但出了問(wèn)題，是收銀員本人承擔(dān)損失。另外存放營(yíng)業(yè)款的抽屜在無(wú)顧客付款的情況下應(yīng)該關(guān)閉，現(xiàn)金不得外露，有事離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)應(yīng)該將抽屜鎖好，鑰匙妥善保管，千萬(wàn)遺失不得!還介紹了ok卡消費(fèi)和銀行卡消費(fèi)注意事項(xiàng)，需要重點(diǎn)指出的是持外幣卡消費(fèi)的顧客來(lái)付款時(shí)必須注意識(shí)別是否是偽造卡，如果遇到偽造卡處理與假鈔一樣禮貌回絕，多次出現(xiàn)持偽造卡前來(lái)付款的，應(yīng)即使上報(bào)有關(guān)部門。

經(jīng)過(guò)基本的培訓(xùn)考核，我可以進(jìn)入收銀臺(tái)開(kāi)始收銀工作了，但是領(lǐng)導(dǎo)還是很不放心，畢竟從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)這個(gè)特殊的工作，我就在師傅的收銀臺(tái)里做了兩天，在旁邊觀看師傅操作，有什么不明白的地方及時(shí)提出解決，以免在之后獨(dú)立操作時(shí)遇到解決不了的問(wèn)題不知所措。在觀看的同時(shí)做好記錄工作，這有利與減少差錯(cuò)，同時(shí)也為了聯(lián)系相關(guān)課程材料做數(shù)字依據(jù)。

第二天我就進(jìn)入收銀臺(tái)開(kāi)始了獨(dú)立操作，面對(duì)那么多支付方式和電子支付儀器，心里還是比較緊張的。百貨商場(chǎng)和超市不太一樣，商品貨號(hào)都是另改編之后手工輸入，一般情況下不會(huì)有長(zhǎng)距離排隊(duì)情況，但是輸入貨號(hào)和單價(jià)占整個(gè)收銀過(guò)程的四分之三。因?yàn)槭堑谝淮螐氖逻@個(gè)工作，所以一切都是按商廈對(duì)收銀員的要求來(lái)，有顧客前來(lái)付款，必須做到“雙聲”，“雙托”，“雙聲”即“歡迎光臨”，“歡迎下次光臨”;“雙托”就是找零或者銀行卡及其他票據(jù)要雙手遞送給顧客，還好那天正好是星期一，客流量不是很大，我利用閑暇時(shí)間認(rèn)真做好各項(xiàng)支付方式的整理。

統(tǒng)計(jì)工作。下午，主管又過(guò)來(lái)跟我講了些在工作中應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)，主要是有顧客或營(yíng)業(yè)員陪同顧客前來(lái)退貨的，紅字單上必須有區(qū)域主管以上負(fù)責(zé)人簽名認(rèn)可，不然不能退;退貨一般與購(gòu)買是與購(gòu)買時(shí)支付方式相同，即現(xiàn)金退現(xiàn)金，信用卡退原卡內(nèi)，無(wú)法退進(jìn)原卡內(nèi)應(yīng)由負(fù)責(zé)人寫明原因;折扣在五折以下的商品必須經(jīng)核價(jià)后才能上架，顧客付款時(shí)收銀員應(yīng)當(dāng)復(fù)核。這些都涉及商廈的利益，聽(tīng)了之后不敢絲毫怠慢!商廈晚上二十二點(diǎn)關(guān)門，到了晚上二十一點(diǎn)三十分，客流逐漸減少，各個(gè)收銀臺(tái)開(kāi)始做著結(jié)算統(tǒng)計(jì)工作，星期一客流少所以收的不是很多，今天我坐的這個(gè)收銀臺(tái)一共收到現(xiàn)金9523元，銀聯(lián)卡11024元，ok卡7634元，禮券200元，一共28381元，其中現(xiàn)金占33.55%，銀聯(lián)卡占38.84%，ok卡占29.90%，禮券占0.70%，收到營(yíng)業(yè)額最高的是3a08柜臺(tái)，一共3521元，占全部營(yíng)業(yè)款的12.41%。

從一天中支付方式的百分比可見(jiàn)，銀聯(lián)卡已經(jīng)代替了現(xiàn)金成為一般消費(fèi)群體的主要支付方式，它不占體積，攜帶方便，而且有密碼保護(hù)，取代了買高價(jià)商品攜帶大量現(xiàn)金的后顧之憂。特別信用卡的出現(xiàn)，更帶動(dòng)了年輕人“先消費(fèi)，后還錢”的超前消費(fèi)形勢(shì)。我之前個(gè)人也在銀行信用卡推廣人員處申請(qǐng)了一張信用卡，然而我后來(lái)得知刷卡消費(fèi)對(duì)商戶來(lái)說(shuō)又有一筆額外成本支出，就是手續(xù)費(fèi)。消費(fèi)者花等額的錢買東西，而商戶卻拿不到全額的貨款;而銀行界給消費(fèi)者提供方便的同時(shí)，自己也要求生存。我覺(jué)得這是個(gè)值得整個(gè)零售業(yè)和銀行業(yè)研究的問(wèn)題，我之后查閱資料，早在，以沃爾瑪為代表的大型零售商對(duì)萬(wàn)事達(dá)、visa等信用卡組織提起集體訴訟，要求降低商戶扣率。國(guó)內(nèi)，4月份開(kāi)始中消協(xié)叫板銀行“霸王條款”、湖南律師怒告中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行“借記卡收費(fèi)”;進(jìn)入6月份，深圳42家零售商聯(lián)合拒絕刷卡，要求銀行下調(diào)刷卡手續(xù)費(fèi)，重慶、溫州、寧波、上海等地商家緊隨其后，商家拒絕刷卡迅速向全國(guó)蔓延。

在三年高等教育中，我也學(xué)過(guò)些關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理論課程，到后來(lái)進(jìn)入百貨商店實(shí)習(xí)，知道了其緣由，事后我在網(wǎng)上查閱了關(guān)于國(guó)際銀行卡組織和國(guó)外銀行發(fā)行信用卡的資料，這個(gè)使整個(gè)商業(yè)零售單位和銀行業(yè)界比較敏感的問(wèn)題談下我的看法：

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，銀行卡市場(chǎng)具有很強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特性。只有足夠的持卡人和商戶參與到網(wǎng)絡(luò)中來(lái)，銀行卡支付系統(tǒng)才能有效發(fā)揮作用。信用卡市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的前提就是擴(kuò)大信用卡消費(fèi)，整個(gè)市場(chǎng)才能獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的效益。20，“商戶拒卡**”后，中國(guó)銀聯(lián)上海分公司根據(jù)央行新的收益分配辦法宣布商戶費(fèi)用總體下降30%，國(guó)內(nèi)大商場(chǎng)在自己的利潤(rùn)體系內(nèi)基本能夠消化，但是，作為我國(guó)零售業(yè)的小商戶由于自身實(shí)力，暫時(shí)仍無(wú)法承擔(dān)，無(wú)論從邊際效用還是擴(kuò)大整個(gè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模來(lái)說(shuō)，我們都不應(yīng)該把他們置之門外，而應(yīng)該采取不同的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)他們?nèi)谌胧袌?chǎng)。香港銀行經(jīng)營(yíng)收單業(yè)務(wù)大都擁有專門的經(jīng)營(yíng)策略，關(guān)注的是收單能否帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。是否經(jīng)營(yíng)收單業(yè)務(wù)，怎樣經(jīng)營(yíng)收單業(yè)務(wù)，都取決于如何才能效益最大化。匯豐銀行對(duì)一部分交易量非常小的商戶實(shí)施收取月費(fèi)的政策。渣打銀行則將商戶按收單交易量劃分為收益額大和收益額一般兩種類型，對(duì)兩種不同的商戶提供不同的開(kāi)發(fā)和維護(hù)服務(wù)。因此，渣打在商戶數(shù)量的排名上只占第五位，但在交易量上則排名第3位。這種做法非常值得我們國(guó)內(nèi)收單機(jī)構(gòu)借鑒，對(duì)收益額大小不同的特約商戶提供不同的開(kāi)發(fā)和維護(hù)服務(wù)，收取不同的商戶扣率，在保證大商戶利益的同時(shí)，又能夠起到鼓勵(lì)小商戶使用信用卡的積極作用。從利潤(rùn)最大化定價(jià)模型中，我們可以看到，只要邊際收益大于邊際成本，企業(yè)就可以獲利。

目前我國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，后臺(tái)處理系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等固定成本在總成本中所占的比率非常大，增加一個(gè)商戶的邊際成本很低，基本上只相當(dāng)于一臺(tái)pos機(jī)，甚至于可以由商戶自己承擔(dān)(如果商戶自己購(gòu)買pos機(jī)，可以享受更低的商戶扣率的抵折)，而增加一個(gè)商戶不僅降低了分?jǐn)偝杀?，并且能夠增加?guī)模效益，一舉兩得，又何樂(lè)而不為呢?我認(rèn)為，各發(fā)卡機(jī)構(gòu)是否對(duì)持卡人收取年費(fèi)，無(wú)可非議。只要充分考慮了自己在整個(gè)信用卡市場(chǎng)的戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)及其競(jìng)爭(zhēng)地位，每個(gè)發(fā)卡行都有權(quán)力選擇收費(fèi)或不收。對(duì)于銀商關(guān)系來(lái)說(shuō)，信用卡組織要靈活地使用差別定價(jià)策略來(lái)協(xié)調(diào)銀行、商戶和持卡人之間的關(guān)系和利益。同時(shí)，我們還可以開(kāi)展聯(lián)名卡業(yè)務(wù)，將銀行、商戶、持卡人利益捆綁在一起。使得持卡人、聯(lián)名單位和發(fā)卡銀行三方都能受益。聯(lián)名卡持卡人可以獲得比現(xiàn)有的銀行卡更多的“折扣優(yōu)惠和特殊服務(wù)”;聯(lián)名企業(yè)憑借聯(lián)名卡提高企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，起到穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶的作用;發(fā)卡銀行不僅可以豐富銀行卡的品種，并利用商場(chǎng)所擁有的高品質(zhì)客戶資源，為銀行挖掘潛在持卡人、獲取綜合收益和利潤(rùn)打下基礎(chǔ)。jcb信用卡公司是日本最大的信用卡發(fā)卡和收單專業(yè)公司及世界第四大信用卡國(guó)際組織，目前，該公司聯(lián)名卡占42.7%，收益占30.2%。

因此國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)各主體要采用靈活多變的定價(jià)措施和手段，提高參與各方的積極性，擴(kuò)大信用卡產(chǎn)業(yè)規(guī)模，推動(dòng)信用卡市場(chǎng)全面、快速發(fā)展。

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇十一

實(shí)訓(xùn)，即"實(shí)習(xí)(踐)"加"培訓(xùn)";本源自于it業(yè)的管理實(shí)踐和技術(shù)實(shí)踐;目前引入到"營(yíng)銷管理"和"商務(wù)管理"專業(yè)。下面是大四學(xué)生收銀員的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，僅供大家閱讀參考。

我是一名大四的學(xué)生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個(gè)大學(xué)生沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會(huì)聯(lián)系在一起，和它成為一個(gè)整體。通過(guò)工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的，集體的力量是強(qiáng)大的。換句話說(shuō)，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努文秘家園力的工作，那么其他集體的成員也會(huì)受到感染。

在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對(duì)服從上級(jí)的命令，一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無(wú)論他的質(zhì)量還是速度，絕對(duì)是優(yōu)秀的。你看在軍隊(duì)里，哪個(gè)隊(duì)沒(méi)有紀(jì)律，norule,nosuccess.

在我看來(lái)，大型超市是將來(lái)的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：一、購(gòu)物方便;二、物品的種類繁多;三、環(huán)境優(yōu)雅;四、總體服務(wù)水平比較完整;五、衛(wèi)生符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長(zhǎng)的工作中，明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你，你必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難，及時(shí)地進(jìn)行幫助，這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤時(shí)，我都會(huì)及時(shí)地糾正，并且教育他們，這是我的職責(zé)，也是我必須做的，而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)。

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營(yíng)上，一、我個(gè)人覺(jué)得樂(lè)購(gòu)與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂(lè)購(gòu)好，原因有很多，首先我覺(jué)得樂(lè)購(gòu)的地理位置比較好，我計(jì)算過(guò)晚上在樂(lè)購(gòu)，每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人;其次他們門口時(shí)常有大型的活動(dòng)，通常有舞蹈、音樂(lè)，這些極大的吸引了顧客源;其三、會(huì)員卡制度，他們實(shí)行的會(huì)員卡號(hào)中這樣的，會(huì)員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的，只是看會(huì)員卡上的積分，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品，在過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候贈(zèng)送禮品，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是非常溫暖的，雖然贈(zèng)送的商品并不多。這個(gè)在商品管理中就是充滿了人性化。

我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們，而不應(yīng)該說(shuō)誰(shuí)，每個(gè)人多是集體的一員，所以我們要用我們，當(dāng)顧客來(lái)投訴的時(shí)候，我們應(yīng)該要說(shuō)這是我們的錯(cuò)，而不應(yīng)該推卸責(zé)任，因?yàn)槟阋彩浅兄械囊粏T，你代表整個(gè)超市的形象。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來(lái)發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味，他第2天無(wú)意中路過(guò)那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時(shí)候，服務(wù)員馬上叫來(lái)店長(zhǎng)，店長(zhǎng)馬上道歉，并且一手拎著一個(gè)袋，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個(gè)城市，豆腐都在那里買，因?yàn)檫@個(gè)店會(huì)負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任，讓人放心。

實(shí)習(xí)期一開(kāi)始，我就來(lái)到了嘉興，來(lái)到親戚所開(kāi)的一家純餐飲的海鮮餐廳。從七月初就開(kāi)始了老店(嘉興的第一家店)賬務(wù)熟悉工作。由于我們是中等餐飲單位，核算上又沒(méi)有專職的會(huì)計(jì)，導(dǎo)致很多賬面很混亂，因此，我也就碰到了很多大大小小的問(wèn)題。幸好，我們店的股東——姑姑，能百忙之中抽空來(lái)指導(dǎo)我做賬。她還教會(huì)了我：要經(jīng)常性的總結(jié)，把每天的事情提前一天安排等先進(jìn)又棒的思想理念。

凡是萬(wàn)事開(kāi)頭難，從20xx年的8月18日開(kāi)業(yè)前后的兩個(gè)月就沒(méi)怎么停過(guò)。新店要開(kāi)張，何況是比老店規(guī)模又大很多的新店，籌集的工作自然是煩忙;每天在老店學(xué)習(xí)賬務(wù)處理的同時(shí)，又得出去采購(gòu)一些零散的東西，剛出學(xué)校一個(gè)月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”兩個(gè)字，告訴我，來(lái)到這社會(huì)的年輕人，首先，心態(tài)要放放平，社會(huì)不同學(xué)校的生活，年輕人就得這么忙碌，將來(lái)才會(huì)有出息。八月十八，新店如期開(kāi)業(yè)了，由于我們酒店的海鮮新鮮程度以及檔次，吸引了很多嘉興乃至各地來(lái)嘉興的朋友莫名前來(lái)品鮮。自然而然，酒店的賬務(wù)處理以及其它零星瑣事也就越來(lái)越多。加上新出師的我還得帶兩個(gè)比我更不懂賬務(wù)處理的收銀員和酒水員，再外加自身賬務(wù)處理整個(gè)流程中還有點(diǎn)生疏，導(dǎo)致了我每天的工作時(shí)間變得特別的長(zhǎng)，好長(zhǎng)一段時(shí)間，我都是每天凌晨?jī)牲c(diǎn)才能入睡。在開(kāi)業(yè)的一段時(shí)間，可以說(shuō)是，我運(yùn)用書(shū)本上的知識(shí)，結(jié)合實(shí)際操作的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程顯得好痛苦，很多書(shū)本上的，來(lái)到了這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，一一被否決，使得我變成了一個(gè)無(wú)頭蒼蠅，不知如何飛翔。開(kāi)業(yè)后的一個(gè)月，我的狀態(tài)可以用兩個(gè)字來(lái)形容——崩潰。有時(shí)候忙到連飯都忘記吃，身體和心理承受著極限，曾經(jīng)無(wú)數(shù)次腦中閃過(guò)——不想干了。然而，還是這兩個(gè)字——平衡，指引著我，要繼續(xù)尋找平衡點(diǎn)，找到問(wèn)題突破口。在這無(wú)數(shù)的凌晨?jī)牲c(diǎn)過(guò)后，賬務(wù)上開(kāi)始稍微順起來(lái)。

與我工作關(guān)系最大的就是我的兩個(gè)手下——收銀員和酒水員，平時(shí)的她們，也經(jīng)常性的會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，如：工作上的壓力、她們之間合作上的問(wèn)題。我常常會(huì)用我親身體驗(yàn)到的經(jīng)驗(yàn)告訴給她們，常常給她們洗腦，要她們找尋內(nèi)心深處的平衡點(diǎn)。由于收銀員是本地人，又是出生在一個(gè)富裕的家庭，性格就顯得非常暴躁。這也導(dǎo)致了我們工作上合作的順利及愉快程度，很長(zhǎng)一段時(shí)間，收銀賬與酒水賬對(duì)不上號(hào)，兩個(gè)人因此經(jīng)常吵起來(lái)，互說(shuō)對(duì)方的賬有誤。而我還是一次又一次的給她們用“平衡”兩個(gè)字給她們洗腦，收銀員的性格被我磨得越來(lái)越平，自然，她們的合作就變得和諧起來(lái)了。好景不長(zhǎng)，收銀員的私人問(wèn)題，使得我少了一個(gè)辛辛苦苦培養(yǎng)出來(lái)的得力助手，又逢年關(guān)，人員緊張的要命，我只好親臨吧臺(tái)。一邊是收銀，一邊是做賬，一邊還要出去收賬和招人，還有其它的瑣碎事情。又一次，又有了那兩個(gè)字——崩潰。更受打擊的是股東之一——大哥，對(duì)我工作的否認(rèn)，把我推向了崩潰的邊緣。我曾和我老爸、老媽通話說(shuō)，不要做這什么財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作了。得到老爸、老媽的開(kāi)導(dǎo)之后，總結(jié)起來(lái)還是兩個(gè)字“平衡”。于是乎又熬了過(guò)來(lái)，現(xiàn)在變得越來(lái)越順起來(lái)。財(cái)務(wù)上有點(diǎn)順了，姑姑就又要安排我進(jìn)入新的一年的目標(biāo)，學(xué)會(huì)全方面經(jīng)營(yíng)起這家店。20xx，又是幸苦的一年，但我不怕，因?yàn)槲移胶狻?/p>

其實(shí)，我們?nèi)说囊簧?dāng)中又何曾不是在追求著這兩個(gè)字——平衡，更何況是現(xiàn)在的我，全權(quán)掌握著我們店所有的錢的人，萬(wàn)一一不小心失足，恐怕與親戚做普通朋友的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。因此，我還是平衡心對(duì)待：做人，不要把錢看的太重!自然而然就會(huì)知道幸福是什么了。

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇十二

江蘇富昌中外運(yùn)物流有限公司，注冊(cè)資本1600萬(wàn)元人民幣，總資產(chǎn)5800萬(wàn)元人民幣的現(xiàn)代綜合物流企業(yè)，特殊監(jiān)管區(qū)域首家獲得a類企業(yè)資質(zhì)，透過(guò)了iso9001：20xx和iso14001：20xx認(rèn)證。

公司位于無(wú)錫新區(qū)出口加工區(qū)a區(qū)錫欽路1號(hào)，占地面積11010.2平方米，建有無(wú)錫出口加工區(qū)內(nèi)的室內(nèi)倉(cāng)庫(kù)20596平方米，綜合辦公用房20xx平方米，其中：海關(guān)監(jiān)管理貨倉(cāng)庫(kù)721平方米。倉(cāng)庫(kù)三面建裝卸場(chǎng)地7000平方米，設(shè)有17個(gè)裝卸貨平臺(tái)。具有二十四小時(shí)保安監(jiān)控、消防自動(dòng)化噴淋系統(tǒng)（fm標(biāo)準(zhǔn)）、巡更系統(tǒng)。

目前，公司作為無(wú)錫出口加工區(qū)的保稅倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，已經(jīng)成為jabil、hynix、seagate等區(qū)內(nèi)企業(yè)的vmi物流服務(wù)帶給商，采用vmi業(yè)務(wù)模式，帶給了完善的保稅物流解決方案。

公司倉(cāng)庫(kù)分為貨架式倉(cāng)庫(kù)和備件倉(cāng)庫(kù)，也可量身定做，實(shí)行7天24小時(shí)工作，滿足客戶需求。

公司運(yùn)行了完善的wms軟件管理系統(tǒng)，并基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶帶給實(shí)時(shí)的分類統(tǒng)計(jì)和庫(kù)存查詢服務(wù)；也能夠利用b2b技術(shù)，與客戶的erp系統(tǒng)對(duì)接，提高工作效率，降低運(yùn)作成本。

在出口加工區(qū)內(nèi)，公司為最早擁有進(jìn)出口資質(zhì)的保稅倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，能夠?yàn)楹?nèi)外的客戶，帶給全面的供應(yīng)商管理庫(kù)存服務(wù)。公司同時(shí)具有國(guó)際貨運(yùn)代理資質(zhì)，可全面代理進(jìn)口報(bào)關(guān)、保稅運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)業(yè)務(wù)。

海外進(jìn)口到公司倉(cāng)庫(kù)的貨物作為保稅貨物儲(chǔ)存，在完成貨物銷售后，購(gòu)買方可直接向海外客戶支付貨款，目前此vmi模式已成功運(yùn)行。

目前，無(wú)錫出口加工區(qū)已獲批保稅物流疊加功能，海關(guān)、商檢、國(guó)稅、外管等各有關(guān)部門均有政策出臺(tái)，全力支持該項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。目前我司已為seagate、sony、宏仁等企業(yè)帶給保稅物流服務(wù)，采用vmi、jit、分送集報(bào)、集中內(nèi)銷等業(yè)務(wù)模式，以滿足區(qū)內(nèi)外客戶的需求。

公司作為中國(guó)外運(yùn)的分支機(jī)構(gòu)，依托中國(guó)外運(yùn)的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)，能夠向客戶帶給全面、專業(yè)的，?？者\(yùn)、海鐵聯(lián)運(yùn)、大陸橋和保稅監(jiān)管等國(guó)際國(guó)內(nèi)物流服務(wù)。

我們將按照中國(guó)外運(yùn)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和“十一五”發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃的要求，竭誠(chéng)為區(qū)內(nèi)外客戶帶給滿意的服務(wù)，為將中外運(yùn)集團(tuán)建設(shè)成為國(guó)內(nèi)外客戶首選的綜合物流服務(wù)商而努力。

實(shí)習(xí)崗位（倉(cāng)儲(chǔ)管理，盤點(diǎn)計(jì)劃為主）

：實(shí)習(xí)工作資料及主要職責(zé)：對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物進(jìn)行盤點(diǎn)以及系統(tǒng)的管理和負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的整頓為公司減少倉(cāng)庫(kù)貨物的缺損。

在江蘇富昌中外運(yùn)物流有限公司，我所從事的工作主要以盤點(diǎn)為主計(jì)劃和跟單員為次。我從事的盤點(diǎn)工作主要是以數(shù)字和公司的系統(tǒng)（wms系統(tǒng)）打交道。做這份工它并不是需要你有多么快的速度和多專業(yè)的專業(yè)知識(shí)。它主要靠三心來(lái)做好這件事。主要是要有職責(zé)心細(xì)心還有留意。一開(kāi)始做這份工作的時(shí)候會(huì)感覺(jué)很累也很煩。腦子得不到休息也一下子反應(yīng)但是來(lái)。但正因?yàn)檫@樣它就更鍛煉我自己。從而使自己成為一個(gè)更有職責(zé)心，和更加細(xì)心的大男孩。在公司很多人都不愿意去做這分工作。既然公司把這分工作交紿了我。讓我不段的學(xué)習(xí)盤點(diǎn)這個(gè)知識(shí)。我就透過(guò)自己的不斷努力和對(duì)倉(cāng)庫(kù)的熟練程度來(lái)慢慢的提高自己。之后我便感覺(jué)工作越來(lái)越簡(jiǎn)單越來(lái)越充滿了挑戰(zhàn)性。尤其是當(dāng)你把這個(gè)差距透過(guò)你自己的努力以及和系統(tǒng)的查證以及各方面的原因來(lái)挽回倉(cāng)庫(kù)不必要的損失。這時(shí)候會(huì)讓自己感覺(jué)特有成就感。

下面我再簡(jiǎn)單的介紹一下我們內(nèi)部結(jié)構(gòu)：我們公司主要有三個(gè)部門（半導(dǎo)體物流部，供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部，財(cái)務(wù)部）一個(gè)大型的立體倉(cāng)庫(kù)我所在的部門為供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部。我簡(jiǎn)單的介紹我們部門組織管理結(jié)構(gòu)和一些簡(jiǎn)單的一些流程：

我們部門的頂頭上司是部門經(jīng)理。他這人十分的人性化而且學(xué)歷也相當(dāng)?shù)母咴谖矣诚癞?dāng)中他是一位十分好的上司。講誠(chéng)信。為每一位員工思考！我們倉(cāng)庫(kù)存主要分為兩層。一樓倉(cāng)庫(kù)和二樓倉(cāng)庫(kù)一樓主要存放的一些價(jià)值稍微偏一點(diǎn)的貨。一共有十五個(gè)通道。每個(gè)貨架都有四到五層，一般頂層放的貨相對(duì)于來(lái)說(shuō)價(jià)值都偏低一點(diǎn)和重量較輕。底層放的貨大部分都為比較重的貨。公司的運(yùn)貨工具主要以叉車和液壓車為主。二樓倉(cāng)庫(kù)總共有四十八個(gè)通道放的都是一些比較貴重還有長(zhǎng)時(shí)間停留在倉(cāng)庫(kù)的貨。其中一樓還有拆箱區(qū)域和泡沫以及包裝的一些箱子。

在富昌，我被安排在盤點(diǎn)這個(gè)實(shí)習(xí)崗位上。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。不能隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了主角，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很簡(jiǎn)單。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的潛力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是盤點(diǎn)一職，在這個(gè)位置上我?guī)缀鯖](méi)用上自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但這一切都是陌生的，我們務(wù)必在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行能夠虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)潛力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。而每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每一天只是在等待著下班。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。情緒好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同事之間的相處。

“打雜”中也不是完全接觸不到正規(guī)系統(tǒng)，更重要的是在與同事友好相處、與外界溝通中提高獨(dú)立處事和處理困難的潛力，學(xué)習(xí)人際交往的技巧。而這些都是日后作為一名職場(chǎng)新人的必修課。再者，實(shí)習(xí)時(shí)即便是“打雜”，也要持續(xù)良好的心態(tài)。

在離校前，老師以前給了我們這樣一個(gè)忠告：在實(shí)習(xí)中要做到“眼尖”、“手勤”和“心細(xì)”。

眼尖：眼尖包括“觀察”，再者就是有“眼力見(jiàn)”。作為一名實(shí)習(xí)生，在單位里首先要不給人家添亂。雖然有指導(dǎo)老師，但提問(wèn)也要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，別在老師正在忙的時(shí)候去打擾人家的正常工作。在初步了解了行業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作后，要有針對(duì)性地去學(xué)習(xí)崗位上的具體工作，為以后的就業(yè)打基礎(chǔ)。

手勤：盡管是實(shí)習(xí)崗位，也不要有絲毫懈怠的想法。不能把自己還看成一名大學(xué)生，而要像正式員工一樣嚴(yán)格要求自己，熟悉單位的規(guī)章制度和企業(yè)文化。

心細(xì)：用人單位都喜歡把一些瑣碎、單調(diào)、技術(shù)含量低的工作交給實(shí)習(xí)生做，如給復(fù)印機(jī)加紙，換一下飲水機(jī)上的空水瓶……這個(gè)階段缺乏樂(lè)趣和挑戰(zhàn)性，只有經(jīng)過(guò)這樣的考驗(yàn)，才有機(jī)會(huì)獲得進(jìn)一步施展才能的機(jī)會(huì)。除了指導(dǎo)老師交代的工作要用心去做，還要細(xì)心地記錄觀察，最好做實(shí)習(xí)日記，將每一天的收獲、感觸和遇到的問(wèn)題，企業(yè)的信息都一一記錄下來(lái)，這不僅僅會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)有益處，而且在寫實(shí)習(xí)報(bào)告的時(shí)候會(huì)有幫忙。

此外，端正心態(tài)和學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)自己“不喜歡”的工作，也是實(shí)習(xí)的必修課。因?yàn)樾膽B(tài)決定生活狀態(tài)，不要有“我在學(xué)校怎樣怎樣”或者“我比你此刻的員工學(xué)歷高”這樣的優(yōu)越感。要明白企業(yè)要的是實(shí)用型人才，企業(yè)要看你是否貼合他們的要求。老板給你安排工作，可能很少是你“喜歡”做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是一個(gè)人是否成熟的標(biāo)志，也是一個(gè)人能否取得人生成功的重要因素。

嚴(yán)格制度，提高學(xué)生的主動(dòng)用心性

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，熟悉工作流程，積累工作經(jīng)驗(yàn)，有了自己的知識(shí)，有了自己的客戶，有了自己的工作伙伴。等以后有足夠的資金，也會(huì)思考跟其他人合資，組建自己的團(tuán)隊(duì)或者做個(gè)最簡(jiǎn)單的物流中介。

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇十三

我院汽車專業(yè)開(kāi)辦于19xx年，20xx年獲得國(guó)家教育部批準(zhǔn)的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，經(jīng)過(guò)二十年的建設(shè)與實(shí)踐，我們?cè)趯I(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教材編寫、教學(xué)模式、教學(xué)方法及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，已經(jīng)取得的改革成果有以下四個(gè)方面：一是應(yīng)用平臺(tái)模式進(jìn)行“一個(gè)平臺(tái)多個(gè)專業(yè)方向”的人才培養(yǎng)方案的研究與實(shí)踐；二是研究與構(gòu)建了“橫向整合”課程的新型課程體系，編寫特色教材；三是應(yīng)用產(chǎn)學(xué)合作的人才培養(yǎng)模式培養(yǎng)高技能人才；四是實(shí)踐了“三位一體”的教學(xué)模式。

20xx年，我院汽車專業(yè)申報(bào)的《汽車電器與電子控制技術(shù)》獲江蘇省一類課程，繼而又獲得了國(guó)家級(jí)精品課程的稱號(hào)；《高職汽車專業(yè)人才培養(yǎng)方案及教學(xué)內(nèi)容、課程體系改革的研究與實(shí)踐》獲江蘇省教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。我院汽車專業(yè)被教育部列為承擔(dān)汽車運(yùn)用與維修專業(yè)領(lǐng)域技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)任務(wù)的63家高等職業(yè)院校之一。

通過(guò)專業(yè)改革，目前我院汽車技術(shù)專業(yè)每年招生八個(gè)班近400名學(xué)生，20xx年度我院汽車技術(shù)專業(yè)的招生計(jì)劃與線上考生第一志愿填報(bào)人數(shù)之比為1：3；錄取分?jǐn)?shù)比本三的錄取分?jǐn)?shù)線450分高出近80分；新生報(bào)到率達(dá)98%以上；學(xué)生一次就業(yè)率超過(guò)90%。這些情況表明專業(yè)改革取得了成效，改革得到了社會(huì)、學(xué)生的充分認(rèn)可，專業(yè)也得到了快速、協(xié)調(diào)的發(fā)展。幾年來(lái)畢業(yè)生就業(yè)率一直居江蘇省前列，20xx年更是處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。我院汽車專業(yè)畢業(yè)生在20xx年無(wú)錫市汽車維修操作競(jìng)賽中有4人進(jìn)入了前十名，并代表無(wú)錫市參加江蘇省汽車維修操作競(jìng)賽，取得團(tuán)體第三名和個(gè)人第三名的好成績(jī)，極大提高了學(xué)院汽車專業(yè)聲譽(yù)。目前，無(wú)錫威孚集團(tuán)公司、無(wú)錫柴油機(jī)廠、上海通用特約維修站、上海大眾特約維修站、無(wú)錫威孚汽貿(mào)公司、無(wú)錫東方汽車城等單位都已經(jīng)和我院簽訂汽車專業(yè)人才培養(yǎng)基地的協(xié)議。

實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)基地建設(shè)是體現(xiàn)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)的主要特征之一，是辦出教學(xué)特色的主要保證。我院汽車專業(yè)在教學(xué)和管理改革中，十分重視加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)應(yīng)用性人才，較早地提出了努力建立一個(gè)與課堂理論教學(xué)既互相聯(lián)系，又相互獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)新體系的構(gòu)想，并認(rèn)真組織了實(shí)施，在院內(nèi)汽車實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)方面投入了大量的人力物力，汽車實(shí)訓(xùn)中心的總面積達(dá)到8000平方米。

20xx年，我院汽車專業(yè)得到了江蘇省教育廳和財(cái)政廳400萬(wàn)專項(xiàng)建設(shè)資金，用于“省級(jí)汽車維修實(shí)訓(xùn)基地”的建設(shè)，目前建設(shè)有汽車維修實(shí)訓(xùn)區(qū)、汽車性能檢測(cè)與試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)區(qū)、汽車電氣設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)區(qū)、電控車輛診斷與維護(hù)區(qū)、汽車商務(wù)培訓(xùn)室、汽車涂裝實(shí)訓(xùn)區(qū)、汽車美容裝潢實(shí)訓(xùn)區(qū)、專業(yè)創(chuàng)新教學(xué)中心以及振華汽車修理廠，設(shè)備總資產(chǎn)達(dá)到540萬(wàn)元。

的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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一、汽車實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)成果：

經(jīng)過(guò)十多年的建設(shè)，汽車實(shí)訓(xùn)中心取得了豐碩的成果：

1）建設(shè)現(xiàn)代化的“理實(shí)一體”專業(yè)教室。結(jié)合汽車專業(yè)的'特點(diǎn)，充分運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段和實(shí)物教學(xué)手段，構(gòu)建理論—實(shí)踐融合教學(xué)課堂，使學(xué)生動(dòng)腦動(dòng)手，理論實(shí)踐融會(huì)貫通，知識(shí)和技能同步養(yǎng)成。建設(shè)有汽車機(jī)械技術(shù)基礎(chǔ)教學(xué)室、汽車電控技術(shù)教室，并開(kāi)發(fā)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教材。

2）建設(shè)高職高專二類汽車專業(yè)學(xué)科設(shè)置實(shí)訓(xùn)基地。我院汽車專業(yè)新一輪改革的目標(biāo)是按照“平臺(tái)化+模塊化”的戰(zhàn)略，整合專業(yè)平臺(tái)。新的專業(yè)平臺(tái)將覆蓋高職高專二類汽車專業(yè)學(xué)科（5804）的所有專業(yè)。專業(yè)基本能力訓(xùn)練項(xiàng)目按平臺(tái)整合，專業(yè)能力按模塊化設(shè)置，設(shè)置相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)室。

3）建立創(chuàng)新教學(xué)區(qū)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和工程實(shí)踐能力。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的汽車新技術(shù)研究室，為專業(yè)教師科研開(kāi)發(fā)工作提供了一個(gè)舞臺(tái)；同時(shí)，也為學(xué)生創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展提供了載體和場(chǎng)所。我院汽車新技術(shù)研究室工作的一項(xiàng)重要任務(wù)是結(jié)合學(xué)生的科技興趣小組開(kāi)展創(chuàng)新教育，創(chuàng)立“學(xué)生創(chuàng)新教學(xué)室”，引入導(dǎo)師制。目前學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，完成了汽車側(cè)滑試驗(yàn)臺(tái)、發(fā)動(dòng)機(jī)電控技術(shù)示教系統(tǒng)、汽車行駛電控試驗(yàn)臺(tái)架、汽車構(gòu)造多媒體課件等多個(gè)科研項(xiàng)目，我院學(xué)生戚鳳輝同學(xué)在創(chuàng)新教學(xué)區(qū)完成的畢業(yè)設(shè)計(jì)《汽車電控傳感器模擬信號(hào)源電路設(shè)計(jì)制作及應(yīng)用》獲得了20xx年江蘇省優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)。

4）建設(shè)具備自我造血功能，集教學(xué)科研、學(xué)生實(shí)訓(xùn)和社會(huì)服務(wù)等功能于一體的綜合性汽車工程實(shí)訓(xùn)中心。

汽車制造和維修技術(shù)的發(fā)展非常迅速，如何及時(shí)了解、掌握汽車領(lǐng)域的新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝和新方法，保持教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性和前瞻性，持續(xù)不斷地對(duì)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的投入是必要的。

二、汽車實(shí)訓(xùn)中心特色

（1）利用汽車專業(yè)“三位一體”的優(yōu)勢(shì)，努力營(yíng)造真實(shí)職業(yè)環(huán)境

目前，我院汽車專業(yè)已經(jīng)形成了汽車教研室、汽車實(shí)訓(xùn)中心、汽車修理廠（含駕訓(xùn)隊(duì)）三位一體的教學(xué)模式，學(xué)生可以在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。同時(shí)增加和更新實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，滿足學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)要求。確立讓學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境下得到職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)的訓(xùn)練，提高實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目高技術(shù)含量并體現(xiàn)新技術(shù)、新工藝，使之成為教學(xué)、科研、生產(chǎn)、培訓(xùn)相結(jié)合的多功能實(shí)訓(xùn)基地。

（2）構(gòu)思創(chuàng)新型實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，提高實(shí)訓(xùn)科技含量

汽車制造和維修技術(shù)的發(fā)展十分迅速，汽車新技術(shù)層出不窮。在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置上，要緊跟汽車前沿技術(shù)，體現(xiàn)新技術(shù)、新工藝，瞄準(zhǔn)實(shí)際操作人才缺乏的高技術(shù)含量和新技術(shù)行業(yè)的職業(yè)崗位，在技術(shù)要求上要具有專業(yè)領(lǐng)域的先進(jìn)性。使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)到和掌握本專業(yè)領(lǐng)域先進(jìn)的技術(shù)技能，使投入具有前瞻性、持久性。目前，我們正在與無(wú)錫威孚集團(tuán)公司合作，規(guī)劃建設(shè)電控柴油機(jī)實(shí)驗(yàn)室；同時(shí)規(guī)劃建設(shè)電動(dòng)汽車和燃料電池汽車實(shí)驗(yàn)室。

（3）建立實(shí)訓(xùn)室開(kāi)放機(jī)制和實(shí)訓(xùn)基地共享機(jī)制

多方位服務(wù)，成為對(duì)外交流的窗口和對(duì)外服務(wù)的基地。同時(shí)和無(wú)錫地區(qū)各大專院校一起探索新的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，逐步實(shí)現(xiàn)與其他院校實(shí)訓(xùn)基地的共享。

（4）完善自我造血功能，保證實(shí)訓(xùn)基地的可持續(xù)發(fā)展

積極追蹤汽車技術(shù)發(fā)展，保證學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基地獲得超前的技術(shù)培訓(xùn)，就需要持續(xù)不斷地投入新的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備。我院實(shí)訓(xùn)基地實(shí)行學(xué)院教學(xué)主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的主任負(fù)責(zé)制，采用事業(yè)單位企業(yè)化管理的模式，推行“擇優(yōu)選聘”與“合同聘任”相結(jié)合的人事制度，積極探索自我發(fā)展、自負(fù)盈虧的運(yùn)行管理模式。

20xx年，我院汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)被列為國(guó)家示范建設(shè)專業(yè)，國(guó)家加大了對(duì)汽車實(shí)訓(xùn)中心的投入，學(xué)院規(guī)劃新建15000平方米的汽車實(shí)訓(xùn)大樓，汽車實(shí)訓(xùn)中心正面臨著又一次騰飛的機(jī)遇。

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇十四

創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)模擬課程時(shí)間雖然很短，但在這短短的十幾天里我學(xué)會(huì)了很多很多，讓我領(lǐng)略到了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的神奇魅力，還有在老師和同學(xué)們的身上我也學(xué)到了更多做人的道理，大家都是那么的齊心協(xié)力，那么的和諧，短短的十幾天我感恩一輩子！

沒(méi)有人甘心一輩子替他人工作，誰(shuí)都想做老板。但，又不是每一個(gè)人都適合，都有能力去做。所以創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)模擬課程就是教大家如何創(chuàng)業(yè)，如何成為一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。

曾經(jīng)聽(tīng)多人講到：“生意場(chǎng)上，只有共同的.利益，沒(méi)有共同的朋友”。但是創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)模擬課程培訓(xùn)班卻能把眾多原本素不相識(shí)的生意人凝聚到一起。我們組創(chuàng)辦了自己的模擬公司：蘇州諾漫遞有限責(zé)任公司，經(jīng)過(guò)10幾天的相處，我們相親相愛(ài)如一家人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的兄弟姐妹們，我們將是永遠(yuǎn)不會(huì)解散的集體！我們一起成長(zhǎng)一起見(jiàn)證我們的成就吧！

說(shuō)到這里，我還要再次地感謝勞動(dòng)局的領(lǐng)導(dǎo)給予我們這樣的平臺(tái)，還有張芬、葉軍老師的指點(diǎn)，也要感謝各位同學(xué)、兄長(zhǎng)給予我的關(guān)心與幫助。

20xx年蘇州市職業(yè)大學(xué)第二期創(chuàng)業(yè)模擬培訓(xùn)

時(shí)間：20xx年12月10日

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇十五

這個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)了《物流信息技術(shù)與管理》這門課，老師都是講完一個(gè)內(nèi)容就去機(jī)房練習(xí)，做實(shí)訓(xùn)作業(yè)。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)真正懂得物流信息技術(shù)，而不僅局限于理論上的學(xué)習(xí)。我是比較喜歡實(shí)訓(xùn)課的，讀了這么多年書(shū)，都是埋頭在書(shū)里，實(shí)在乏味。我喜歡在實(shí)訓(xùn)中解決難題的過(guò)程，很多復(fù)雜的事情用電腦操作都變得簡(jiǎn)單而快捷，它能讓我感覺(jué)到物流信息技術(shù)的力量。

（1）通過(guò)實(shí)訓(xùn)理解實(shí)際工作數(shù)據(jù)庫(kù)胡設(shè)計(jì)，從數(shù)據(jù)庫(kù)模型胡觀念，對(duì)未來(lái)胡工作驚醒一定胡理性思考。

（2）將多門課程的知識(shí)形成一個(gè)完整的體系，包括一下課程的整合：倉(cāng)促與配送管理、物流信息技術(shù)、物流企業(yè)管理等，并能繪制物流活動(dòng)流程圖。

（3）鍛煉實(shí)際動(dòng)手能力，包括條碼的編碼、倉(cāng)儲(chǔ)物流信息系統(tǒng)。

（4）培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)、紀(jì)律性、職業(yè)素養(yǎng)。

（1）建立概念模型（主要是畫出er圖），根據(jù)案列背景建立數(shù)據(jù)庫(kù)的概念模型。

（2）數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、數(shù)據(jù)表和視圖的創(chuàng)建和數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出、備份、還原。

（3）貨物編碼與條碼的設(shè)計(jì)，根據(jù)貨物的數(shù)量對(duì)貨物進(jìn)行分類編碼并選擇合適的一維條碼，對(duì)貨物進(jìn)行ean—13的編碼，和對(duì)一維條碼和二維條碼整個(gè)過(guò)程的條碼設(shè)計(jì)和創(chuàng)建。

（4）熟悉物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的操作。

（1）繪制er圖

剛開(kāi)始根本不知道怎么在word里面畫圖，后來(lái)老師告訴我們要先打開(kāi)繪圖工具，在選擇形狀，在形狀里點(diǎn)擊右鍵添加文字。這個(gè)er圖的主體真不少，要表示各個(gè)主體之間的關(guān)系，又要美觀，整齊，確實(shí)復(fù)雜。在繪圖過(guò)程中繪制了一幅圖形后，原來(lái)的文字就亂跑，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這是環(huán)繞方式的原因。在“圖片”工具欄上有個(gè)“文字環(huán)繞”按鈕。選定一個(gè)或多個(gè)圖形對(duì)象后，單擊該按鈕，就會(huì)在彈出的選單中顯示選定對(duì)象的環(huán)繞方式。各個(gè)圖形的箭頭連接也是個(gè)麻煩的事，但當(dāng)你慢慢琢磨你就會(huì)發(fā)現(xiàn)箭頭連接的技巧。雖然繪圖過(guò)程復(fù)雜，但繪制出圖形后，看到自己的勞動(dòng)成果，還是感到欣喜。

（2）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的ppt

運(yùn)用了我們信息檢索的能力，了解了什么事網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議在計(jì)算機(jī)中的作用以及osi參考模型及其各層參考模型的作用。并將這些知識(shí)總結(jié)做成精簡(jiǎn)的ppt。

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)操作

在excel中建立的數(shù)據(jù)要導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)源和導(dǎo)入位置沒(méi)選對(duì)真麻煩，弄得excel中的數(shù)據(jù)都亂了，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后還是解決了。要在數(shù)據(jù)庫(kù)中編寫計(jì)算過(guò)程，還要建立關(guān)系圖。自己都不會(huì)做，找同學(xué)請(qǐng)教后還是勉強(qiáng)給做了。備份數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，下次還不能導(dǎo)入，得從新做，后來(lái)老師說(shuō)要備份兩個(gè)文件。數(shù)據(jù)庫(kù)的操作真是考驗(yàn)人啊。

（4）畫倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)流程圖

這個(gè)倒是不難，登陸系統(tǒng)后把根據(jù)看到的操作系統(tǒng)流程用圖畫出來(lái)就可以，這次的圖寫在本子上就可以了。

（5）管理系統(tǒng)模擬數(shù)據(jù)錄入

好不容易找到了是填寫基本資料，但是要填寫的信息真的非常多啊。各信息之間還有聯(lián)系，一環(huán)都不能錯(cuò)，不能漏。貨物、地點(diǎn)、客戶等相關(guān)信息就填了兩次課。

（6）入庫(kù)作業(yè)

程。沒(méi)有建立立體倉(cāng)庫(kù)，導(dǎo)致無(wú)法完成入庫(kù)。

（7）商品ean—13碼編碼

這次編碼學(xué)到了一些excel的使用技巧，因?yàn)榻o的商品很多，要編寫幾百個(gè)條碼，不是手工就可以完成的，必須懂得使用excel的技巧。琢磨好久不知道在excel中復(fù)制校驗(yàn)碼的公式，后來(lái)去網(wǎng)上查才知道是編寫公式后直接用填充柄拉下去結(jié)果都出來(lái)了。excel是有魔力的東西，但前提是你懂得施魔法，才能感受其無(wú)線魅力。練習(xí)的過(guò)程中還熟練了ean—13碼校驗(yàn)碼的計(jì)算以及編碼規(guī)則。

（8）ean—128碼編碼練習(xí)

ean—128碼的編碼復(fù)雜多了，商品應(yīng)用標(biāo)示符就有幾個(gè)，還要分別計(jì)算校驗(yàn)碼。還要將ean—128碼的代碼進(jìn)行加密處理，將加密處理后的密文作為信息輸入pdf417二維條碼，并且打印出來(lái)。打印的時(shí)候不知道怎么設(shè)置條碼的頁(yè)面，大家在一起琢磨。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，使我們不斷進(jìn)步。

在實(shí)訓(xùn)樓的這么多次練習(xí)，每一次都得到很多的收獲。做練習(xí)的時(shí)候需要我們的耐心和細(xì)心，還考驗(yàn)我們對(duì)知識(shí)的掌握，如果上課不聽(tīng)課，對(duì)老師所講的內(nèi)容都不了解，去做實(shí)訓(xùn)練習(xí)就會(huì)一頭霧水，無(wú)從下手。沒(méi)有理論的基礎(chǔ)就像建空中閣樓，注定是難以實(shí)現(xiàn)。所以，還是要好好聽(tīng)課，學(xué)好理論知識(shí)，因?yàn)槔碚撆c實(shí)踐結(jié)合是穩(wěn)固的基石！

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇十六

實(shí)踐地點(diǎn)：南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院行踐樓實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐時(shí)間：

實(shí)踐目的：鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，了解并熟悉將來(lái)的工作環(huán)境，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)自己良好的工作作風(fēng)，為將來(lái)能夠適應(yīng)自己的工作打下良好的基礎(chǔ)，在實(shí)驗(yàn)室享受暑期生活，為盡快適應(yīng)社會(huì)做準(zhǔn)備。

實(shí)踐內(nèi)容：我們實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目主要驗(yàn)證和探索各種催化劑催化還原工廠廢液中二價(jià)鐵離子的性能和最佳條件。

時(shí)間過(guò)得真快，如匆匆流水，轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)迎來(lái)了大學(xué)的第一個(gè)暑假，也就意味著，再開(kāi)學(xué)，我們就是學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐了。讓我不得不感慨時(shí)間飛逝。經(jīng)歷了一年豐富多彩的大學(xué)生活，我的思想觀念逐漸發(fā)生了改變，我明白，只學(xué)習(xí)理論知識(shí)是不夠的，古語(yǔ)說(shuō)的好：紙上得知終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。帶著對(duì)這句古語(yǔ)的憧憬，我決定暑假到老師這邊做實(shí)驗(yàn)，不僅可以鍛煉我的動(dòng)手操作能力，還可以讓我了解并熟悉將來(lái)的工作環(huán)境，為將來(lái)的事業(yè)成功的邁出第一步。本著這個(gè)目的，我來(lái)到了吳永忠老師的實(shí)驗(yàn)室，跟著老師踏踏實(shí)實(shí)學(xué)點(diǎn)東西。

精細(xì)化工實(shí)驗(yàn)室共有六套催化劑裝置，其中固定床反應(yīng)系統(tǒng)有四套：小粒度催化劑性能評(píng)價(jià)裝置兩套，常壓原粒度催化劑性能評(píng)價(jià)裝置一套，加壓原粒度催化劑性能評(píng)價(jià)裝置一套;釜式反應(yīng)系統(tǒng)有兩套：?jiǎn)芜M(jìn)氣氣液固或氣液兩相催化劑性能評(píng)價(jià)裝置一套，雙進(jìn)氣氣液固三相或氣液，液固兩相催化劑性能評(píng)價(jià)裝置一套。每套裝置均包括化學(xué)反應(yīng)器，反應(yīng)器控制系統(tǒng)，反應(yīng)物料進(jìn)出及計(jì)算系統(tǒng)，反應(yīng)產(chǎn)物的分離系統(tǒng)。

安全知識(shí)講解：工作首日，領(lǐng)頭老師吳永忠就安全知識(shí)給我們做了系統(tǒng)而又詳細(xì)的講解。給我的印象非常深刻，總體來(lái)說(shuō)包含五大方面。

第一：新裝置不要隨便動(dòng)，特別是易燃，易爆，帶電，還有就是強(qiáng)酸強(qiáng)堿，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不要亂碰。

第二：就是了解化學(xué)品的毒害。

第三：實(shí)驗(yàn)過(guò)程記錄要做到及時(shí)準(zhǔn)確，最重要的一點(diǎn)就是不能隱瞞。

第四：注意衛(wèi)生與整潔，身邊的衛(wèi)生自己搞好。

最后一點(diǎn)就是做事要專注，集中注意力。

實(shí)驗(yàn)人員基本要求

（1）遵守安全操作規(guī)程并使用適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)品

（2）工作結(jié)束后，飯前，飲水前要充分洗凈身體的暴露部分

（3）皮膚受傷時(shí)，要完好的`包扎

（4）時(shí)刻注意，防止自我污染，尤其在清洗或者更換工作服時(shí)更要注意

（5）在衣服口袋里不裝被污染的東西，如抹布，工具等

（6）不直接接觸能引起過(guò)敏的化學(xué)品

實(shí)驗(yàn)方案進(jìn)行與改進(jìn)：

我們的項(xiàng)目是驗(yàn)證和探索各種催化劑催化還原工業(yè)廢水中二價(jià)鐵離子的性能和最佳條件。我們選擇的催化劑有高錳酸鉀，亞硝酸鈉，偏釩酸銨，十二烷基苯磺酸鈉等。對(duì)于影催化還原的條件因素有：溫度，時(shí)間，轉(zhuǎn)速，溶液的酸度，離子的濃度等。在實(shí)驗(yàn)中，我們運(yùn)用控制變量法分組進(jìn)行試驗(yàn)，我們反反復(fù)復(fù)改變其中一個(gè)條件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，通過(guò)觀察反應(yīng)液顏色的變化，我們可以大體猜測(cè)此催化劑的效果，然后用儀器進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)量。我們耐心地重復(fù)著試驗(yàn)，前后共做了40多份樣品，這為我們后來(lái)的滴定計(jì)算分析做了大量的準(zhǔn)備。

大量的實(shí)驗(yàn)過(guò)后，我們驚訝地發(fā)現(xiàn)，無(wú)論我們?cè)趺床僮?，都始終得不到我們想要的結(jié)果結(jié)果，于是乎老師和我們不得不停下來(lái)重新進(jìn)行思考，找出問(wèn)題的所在。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的分析思考，老師帶領(lǐng)我們做了一個(gè)大膽的猜想：催化效果可能與溶液的二價(jià)鐵離子濃度有關(guān)？我們便重新調(diào)配原液，向廢液中投入大量的鐵屑。此后，我們用新調(diào)制的原液又做了大量實(shí)驗(yàn)，通過(guò)儀器測(cè)量，終于得到了我們想要的理想數(shù)據(jù)。

實(shí)踐總結(jié)感悟提升：

時(shí)間過(guò)得好快，轉(zhuǎn)瞬間為期2周的實(shí)驗(yàn)結(jié)束了，回想起來(lái)，至今還記憶猶新。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高了我們對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)的興趣，鍛煉了我們動(dòng)手操作能力，理論聯(lián)系實(shí)踐，很好的有機(jī)結(jié)合起來(lái)。通過(guò)這次活動(dòng)，我有了新的奮斗目標(biāo)，同時(shí)使我的思想觀念發(fā)生了很大的改變，注重細(xì)節(jié)，規(guī)范操作。

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇十七

作為物流管理專業(yè)大二的學(xué)生，我一直以為學(xué)生時(shí)代的時(shí)間是很充裕的，但是當(dāng)我真正到企業(yè)去實(shí)訓(xùn)了一個(gè)月后，真的讓我感慨萬(wàn)千，第一天步入新寧的場(chǎng)景仿佛就在昨天，時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)已經(jīng)到了實(shí)訓(xùn)的尾聲，在我離開(kāi)的時(shí)候，我也裝著滿滿的收獲。

在我們正式進(jìn)入工作崗位之前，成都物流雙流捷通有限公司對(duì)我們進(jìn)行了為期三天的入職培訓(xùn)。在短期的培訓(xùn)中，我們對(duì)新寧的各個(gè)部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，如客戶部、關(guān)務(wù)貨代部、運(yùn)輸部、倉(cāng)儲(chǔ)部等，對(duì)物流的各個(gè)工作流程也有了概括的學(xué)習(xí)，為我們的實(shí)訓(xùn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，為我們完成實(shí)訓(xùn)工作做好了充分的準(zhǔn)備。

培訓(xùn)結(jié)束后新寧負(fù)責(zé)人給我們分配了不同的崗位，安排了不同的職務(wù)，而且各自都有 師父帶著。我被分配在倉(cāng)儲(chǔ)部，作為倉(cāng)庫(kù)管理員。倉(cāng)庫(kù)管理員英文是storekeeper。顧名思義就是通過(guò)對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品的管理發(fā)揮好倉(cāng)庫(kù)的功能。按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理，保持庫(kù)房的整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。實(shí)訓(xùn)中，我主要是對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存貨物進(jìn)行管理，按規(guī) 定工作流程對(duì)物料收發(fā)清點(diǎn)，查驗(yàn)數(shù)量，并操作公司wms系統(tǒng)，對(duì)實(shí)際的倉(cāng)位、數(shù)量等 在信息系統(tǒng)里進(jìn)行改動(dòng)，保持實(shí)際倉(cāng)位與系統(tǒng)一致，記錄庫(kù)存狀態(tài)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料進(jìn)行有效的管理。在學(xué)校，通過(guò)對(duì)物流管理專業(yè)的學(xué) 習(xí)，我對(duì)對(duì)物流的定義,基本功能,各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)；在實(shí)訓(xùn)中，我將理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在不斷的實(shí)踐中提高自己運(yùn)用知識(shí)的能力，了解物流的特點(diǎn)，主要設(shè)備和作業(yè)的流程，積極學(xué)習(xí)在學(xué)校不能接觸到的各種實(shí)踐知識(shí)。

在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我接觸到了新寧公司的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)即wms，我清晰的認(rèn)識(shí)到，信息 管理在物流公司中的重要性。倉(cāng)儲(chǔ)物流管理信息系統(tǒng)是在對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)企業(yè)進(jìn)行詳 細(xì)調(diào)研及需求分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理理念，以倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作流程為核心，以物流信息技術(shù)為依托開(kāi)發(fā)的倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)信息管理的人機(jī)交互系統(tǒng)，具有倉(cāng)儲(chǔ)物流信息收集、儲(chǔ)存、加工、轉(zhuǎn)換及輔助決策的功能。我對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)有了全新的認(rèn)識(shí)，掌握了一些比較實(shí)際的操作技巧，加深了我對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程的理解，同時(shí)我們也要積極的學(xué)習(xí)信息技術(shù)，知道掌握信息知識(shí)，才更有利于我們的就業(yè)。

經(jīng)過(guò)這個(gè)月在新寧電子倉(cāng)庫(kù)的實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到了很多在課堂上無(wú)法觸及的實(shí)踐知識(shí)，更重要的是我深入企業(yè)去了解了物流的工作，開(kāi)闊了我的視野，充分認(rèn)識(shí)到了為期一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)對(duì)我們的重要性和必要性，讓我對(duì)物流行業(yè)有了嶄新的認(rèn)識(shí)。在不斷的實(shí)踐與反思中，讓我真正認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)上的不足和專業(yè)知識(shí)的欠缺及局限性。作為庫(kù)存管理員，我每天的基本工作就是對(duì)入庫(kù)物料進(jìn)行盤點(diǎn)和每日物料卡賬進(jìn)出明細(xì)的記錄與定期盤存。 在此期間，我學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，作為一名庫(kù)存管理員，必須對(duì)物料的流動(dòng)清楚，必須仔細(xì)核對(duì)料號(hào)和數(shù)量，必須保存好庫(kù)存的物料。

同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了很多，讓我受益匪淺。第一，我了解了工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)精神是非常重要的。電子倉(cāng)庫(kù)的每個(gè)人都有自己的工作，比如說(shuō)a同事接下入庫(kù)單b同事就開(kāi)始備單揀貨c同事就對(duì)物料進(jìn)行掃描等等，每一個(gè)工作都是物流環(huán)節(jié)中的一個(gè)必不可少的程序，合理的分工也讓大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。在以后的學(xué)習(xí)中，我會(huì)積極學(xué)習(xí)自己的專業(yè)課知識(shí)，參加社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并找出自身的不足，再有針對(duì)性的去提高自己。我們要以過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力去競(jìng)爭(zhēng)去彌補(bǔ)自身的不足，只要我們能一直以良好心態(tài)和狀態(tài)去充實(shí)自己，就能給自己多一分希望，多一分機(jī)會(huì)，在物流行業(yè)中找到真正屬于自己的成功。

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇十八

實(shí)訓(xùn)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，是自己所學(xué)到的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時(shí)間相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐卡可以為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時(shí)間。而且中國(guó)的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)號(hào)學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)，好藥不斷充生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。

短短兩個(gè)月的工作過(guò)程是我受益很大。不僅讓我開(kāi)闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。

第一要真誠(chéng)：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。記得第一天來(lái)這里時(shí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應(yīng)該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進(jìn)大門后，之間幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天戚，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲好。

第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。

第三是主動(dòng)出擊：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中，在實(shí)習(xí)旗艦，我會(huì)主動(dòng)的協(xié)同同事工作，主動(dòng)的做些力所能及的事，并會(huì)幾級(jí)的尋找合適的時(shí)間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就同事們走的很近，在實(shí)習(xí)中，他們會(huì)教我怎么做事見(jiàn)什么樣的人說(shuō)什么樣的話，使我覺(jué)得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。

第四是感受到學(xué)校和社會(huì)的距離：在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。在這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，，移提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是學(xué)學(xué)搞笑，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個(gè)的客戶，同事，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去面對(duì)從未面對(duì)過(guò)的一切。在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的只是一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式是的就能完成一線任務(wù)，有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)的這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，這是不可佛人的事實(shí)。作為一個(gè)新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一份子了。要與社會(huì)交流。為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格，對(duì)社會(huì)有用的人才，多接觸社會(huì)是很有必要的。

回顧實(shí)訓(xùn)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。

在短暫的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)的知識(shí)的膚淺和在實(shí)踐運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到時(shí)間，菜發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這是菜真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。

通過(guò)這兩周的實(shí)訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了手持編程器的編程方法，編入、寫出、刪除及修改都會(huì)了。在以后學(xué)習(xí)過(guò)程中希望大家多多提點(diǎn).我和倪澤旭主要負(fù)責(zé)程序設(shè)計(jì)和調(diào)試。第一個(gè)項(xiàng)目比較簡(jiǎn)單，只有一點(diǎn)小問(wèn)題，和快我們就解決了。第二個(gè)項(xiàng)目相對(duì)于第一個(gè)來(lái)說(shuō)復(fù)雜了很多也難了很多，也是我們第一次真正接觸并使用三相交流發(fā)電機(jī)。在梯形圖的編輯上出現(xiàn)了很多問(wèn)題問(wèn)題，導(dǎo)致第一次調(diào)試的失敗。在一次完整運(yùn)行成與重新啟動(dòng)運(yùn)行之間的循環(huán)出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)我們對(duì)梯形圖的監(jiān)控檢查，發(fā)現(xiàn)循環(huán)與上面編程有點(diǎn)沖突，后來(lái)我們調(diào)整了一下，調(diào)試終于成功了。接線方面，在星三角轉(zhuǎn)換的上遇到了困難，經(jīng)過(guò)我們不懈努力最終成功了。

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)使我們學(xué)到了很多，同時(shí)也讓我們意識(shí)到我們要學(xué)的更多。從程序的設(shè)計(jì)到編寫、畫圖、調(diào)試、修改、完善、到最后的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，每個(gè)人都付出了時(shí)間和精力去做好自己的任務(wù)幫助隊(duì)友，所以團(tuán)隊(duì)的合作和隊(duì)友之間的相互協(xié)助非常重要。通過(guò)實(shí)訓(xùn)讓我們更深一步的對(duì)自己的專業(yè)，對(duì)自己的能力，對(duì)自己所學(xué)的有正確的認(rèn)識(shí)，并且能在以后的學(xué)習(xí)工作中不斷提高和完善自己。實(shí)訓(xùn)臺(tái)上的接線我們比較亂，這也是我們接線檢查困難的主要原因，才導(dǎo)致出現(xiàn)了一些接線問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)訓(xùn)還是比較成功的，無(wú)論是個(gè)人動(dòng)手能力還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都得到了很好的鍛煉。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中老師也交給我們很多簡(jiǎn)單實(shí)用的技巧。我們也學(xué)到了，做好做對(duì)一個(gè)項(xiàng)目固然重要，同時(shí)美觀程度也是必不可少的，無(wú)論是從參觀者的角度還是自己看的角度都很重要。

通過(guò)實(shí)訓(xùn)中心老師的課堂講解與企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，使我加深了對(duì)自己專業(yè)的認(rèn)識(shí)。從而確定自己以后的努力方向。要想在短暫的實(shí)訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)到東西，就需要我們跟老師或同學(xué)進(jìn)行很好的溝通，加深彼此的了解。只有我們跟老師多溝通，讓老師更了解我們，才能跟真切的對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)工作。由此，班級(jí)的文化“共享”就在生活中慢慢形成了。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行!”在這短短的時(shí)間里，讓我深深的感覺(jué)到自己在實(shí)際應(yīng)用中所學(xué)專業(yè)知識(shí)的匱乏。讓我真真領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”這句話的涵義。而老師在專業(yè)認(rèn)識(shí)周中所講的，都是課本上沒(méi)有而對(duì)我們又非常實(shí)用的東西，這又給我們的實(shí)訓(xùn)增加了濃墨淡采的光輝。我懂得了實(shí)際生活中，專業(yè)知識(shí)是怎樣應(yīng)用與實(shí)踐的。在這些過(guò)程中，我不僅知道了職業(yè)生涯所需具備的專業(yè)知識(shí)，而且讓我深深體會(huì)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中各成員合作的重要性，要善于團(tuán)隊(duì)合作，善于利用別人的智慧，這才是大智慧?？繂我坏牧α渴呛茈y完成一個(gè)大項(xiàng)目的，在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)候，還要耐心聽(tīng)取每個(gè)成員的意見(jiàn)，使我們的組合達(dá)到更加完美。

這次實(shí)訓(xùn)帶給我太多的感觸，它讓我知道工作上的辛苦，事業(yè)途中的艱辛。讓我知道了實(shí)際的工作并不像在學(xué)校學(xué)習(xí)那樣輕松。

人非生而知之，雖然我現(xiàn)在的知識(shí)結(jié)構(gòu)還很差，但是我知道要學(xué)的知識(shí)，一靠努力學(xué)習(xí)，二靠潛心實(shí)踐。沒(méi)有實(shí)踐，學(xué)習(xí)就是無(wú)源之水，無(wú)本之木。這次實(shí)訓(xùn)讓我在一瞬間長(zhǎng)大：我們不可能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中，過(guò)著一種無(wú)憂無(wú)慮的生活，我們總是要走上社會(huì)的，而社會(huì)，就是要靠我們這些年輕的一代來(lái)推動(dòng)。這就是我們不遠(yuǎn)千里來(lái)實(shí)訓(xùn)的心得和感受，而不久后的我，面臨是就業(yè)壓力，還是繼續(xù)深造，我想我都應(yīng)該好好經(jīng)營(yíng)自己的時(shí)間，充實(shí)、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白!

實(shí)訓(xùn)中除了學(xué)到不少專業(yè)知識(shí)，也了解一些社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容，對(duì)于團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，團(tuán)結(jié)一致使我深有體會(huì)。團(tuán)隊(duì)的合作注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠(yuǎn)都要保持親和誠(chéng)信，把專業(yè)理論運(yùn)用到具體實(shí)踐中，不僅加深我對(duì)理論的掌握和運(yùn)用，還讓我擁有了一次又一次難忘的開(kāi)發(fā)經(jīng)理，這是也是實(shí)訓(xùn)最大的收獲。

現(xiàn)在我對(duì)“一個(gè)人最大的財(cái)富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”這句話非常的有感情，因?yàn)樗_實(shí)幫了我們不少。除此課本上的知識(shí)畢竟有限。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我班同學(xué)都有這樣一個(gè)感覺(jué)，課本上的理論知識(shí)與實(shí)際工作有很大差距，只有知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，專業(yè)技能急需提高。從最初的笨手笨腳，到現(xiàn)在可以熟練的按照流程開(kāi)發(fā)軟件，這都與我班每個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。十個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，教會(huì)了我們很多東西，同時(shí)也鍛煉了大家踏實(shí)、穩(wěn)重的能力，每個(gè)人都很珍惜這來(lái)之不易的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。

在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)和不同的人打交道，然而他們的態(tài)度是不可恭維的，你會(huì)感覺(jué)到他的不耐煩以及他的高傲，所以這就需要學(xué)會(huì)溝通的方式及說(shuō)話技巧，學(xué)會(huì)靈活面對(duì)。通過(guò)這十個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，我班同學(xué)都收獲頗豐，總體來(lái)說(shuō)對(duì)這次實(shí)訓(xùn)還是很滿意的。盡管實(shí)訓(xùn)很累，每天早出晚歸。但真的很感謝學(xué)校能夠提供我們這樣好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，以及東軟給予我們的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。我們深刻的了解到，只有經(jīng)歷過(guò)，才知道其中的滋味。對(duì)于我而言，喜歡體驗(yàn)生活，可以說(shuō)通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是軟件開(kāi)發(fā)，什么是軟件工程，讓我對(duì)于軟件最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變!程序員不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，社會(huì)不會(huì)要一個(gè)一無(wú)是處的人，所以我們要更多更快的從一個(gè)學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變。為此我們將會(huì)在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。

一、實(shí)習(xí)目的;例如。

1.通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2.通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。

3.本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。

四、實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)部門工作;銷售部)。

五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì);。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實(shí)習(xí)單位。

改革開(kāi)放給我的家鄉(xiāng)帶來(lái)了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，帶動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業(yè)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開(kāi)發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。

懷著一種美好的憧憬，我來(lái)到了，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全的測(cè)控手段。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)各種產(chǎn)品的能力，該企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，憑著過(guò)硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶的歡迎，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)。

二、實(shí)習(xí)主要過(guò)程。

初來(lái)乍到，我這一介書(shū)生頓顯窘迫，緊張地有點(diǎn)說(shuō)不出話來(lái)，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個(gè)匯報(bào)，然后就是沉默不語(yǔ)。公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說(shuō)：“小伙子，長(zhǎng)得蠻帥氣的嘛!”一句不經(jīng)意的夸贊頓時(shí)消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說(shuō)：“多謝經(jīng)理夸獎(jiǎng)!以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方，還請(qǐng)賜教。”的一位負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。一會(huì)兒，來(lái)了一位中年人，經(jīng)理介紹說(shuō)這是公司財(cái)務(wù)部的王會(huì)計(jì)，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實(shí)習(xí)情況又說(shuō)了一下。王會(huì)計(jì)點(diǎn)點(diǎn)頭，笑著說(shuō)：“好好干!”就這樣，我的實(shí)習(xí)開(kāi)始了。

(一)第一天上班，心里沒(méi)底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏?、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬(wàn)一做不好工作而受到批評(píng)。

(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時(shí)間早早地來(lái)到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項(xiàng)工作完成了，我滿意的給了自己一個(gè)微笑。

王會(huì)計(jì)也準(zhǔn)時(shí)來(lái)到辦公室，他對(duì)我說(shuō)，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強(qiáng)項(xiàng)嗎?以前在學(xué)校做過(guò)了會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡(jiǎn)單，所以對(duì)于憑證也就一掃而過(guò)，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于后來(lái)王會(huì)計(jì)讓我嘗試制單時(shí)，我還是手足無(wú)措了。這時(shí)候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了，我把《會(huì)計(jì)學(xué)原理》搬出來(lái)，認(rèn)真的看了一下，又把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書(shū)本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，從而對(duì)此有了更加深刻的印象。別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備，嗚呼!這就是會(huì)計(jì)所要從事的工作。

(三)在接下來(lái)的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。做過(guò)會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)的人都知道，填制好憑證之后就進(jìn)入記帳程序了。雖說(shuō)記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學(xué)校，錯(cuò)了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點(diǎn)兒馬虎，這并不是做作業(yè)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依除了做好會(huì)計(jì)的本職工作，其余時(shí)間有空的話我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí)。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來(lái)跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰(shuí)不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠(yuǎn)自不必說(shuō)，僅僅來(lái)回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫(kù)，日常現(xiàn)金的保管與開(kāi)支，以及開(kāi)支票和操作稅控機(jī)。說(shuō)起稅控機(jī)還是近幾年推廣會(huì)計(jì)電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機(jī)就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開(kāi)兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實(shí)它的操作也并不難，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了?？墒瞧渲械脑硪耆莆站筒皇悄敲春?jiǎn)單了。于是我便在閑余時(shí)間與出納聊聊稅控機(jī)的使用，學(xué)會(huì)了基本的操作，以后走上工作崗位也不會(huì)無(wú)所適從，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)的課本上根本就沒(méi)提過(guò)這種新的機(jī)器，看來(lái)實(shí)習(xí)真的很重要啊!

我的虛心學(xué)習(xí)得到了公司的認(rèn)可，由于要早點(diǎn)返校，我不得不結(jié)束我的這次實(shí)習(xí)，臨走的那一天，一種日久生情的感覺(jué)油然而生，相處長(zhǎng)了真有點(diǎn)舍不得，公司張經(jīng)理在我臨走的時(shí)候說(shuō)：“如果你回家鄉(xiāng)發(fā)展的話，不要忘了和我聯(lián)系!”說(shuō)罷，遞給我一張名片。我雙手接過(guò)，連同實(shí)習(xí)鑒定表一起裝進(jìn)口袋，這一天是8月。我的為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí)就此結(jié)束了。

三、實(shí)習(xí)所想、所感。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。

實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒，在這個(gè)春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng)，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢(mèng)!

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓我們?cè)趯?shí)際中體會(huì)理論，運(yùn)用理論，受益匪淺，同時(shí)打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)接納，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。

一、實(shí)習(xí)說(shuō)明。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20_年3月1日至6月1日。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：___x。

實(shí)習(xí)公司：___。

實(shí)習(xí)目的：一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力;另一方面，深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

二、公司簡(jiǎn)介。

___x公司是于元月16日經(jīng)省政府有關(guān)部門批準(zhǔn)改制成立的一家民營(yíng)股份制企業(yè)。下轄鄂州港等4個(gè)港區(qū)、14家裝卸分公司、9家子公司。擁有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地28萬(wàn)平方米，各類運(yùn)輸車輛500輛，機(jī)械設(shè)備480臺(tái)(套)。公司主要承擔(dān)鄂東南地區(qū)和鄂州市港口、車站、大中型廠礦及國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)物資的裝卸搬運(yùn)和大、新、特等貨物的長(zhǎng)短途運(yùn)輸業(yè)務(wù)，企業(yè)已形成以裝卸運(yùn)輸為主，集江海聯(lián)運(yùn)、機(jī)械制造、公交出租、倉(cāng)儲(chǔ)代理、教育培訓(xùn)、港口服務(wù)、汽車維修和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等于一體的經(jīng)營(yíng)格局。大通公司自20元月經(jīng)省政府有關(guān)部門批準(zhǔn)改制成立股份制民營(yíng)企業(yè)以來(lái)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思想，將社會(huì)效益、客戶利益放在突出位置，加強(qiáng)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)施精細(xì)管理和人本管理，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步增長(zhǎng)。，公司完成營(yíng)業(yè)收入1.4億元，上交稅收650萬(wàn)元，分別比增長(zhǎng)408%，588%，資產(chǎn)總額達(dá)27000萬(wàn)元。目前，公司已發(fā)展成為鄂東南地區(qū)的運(yùn)輸骨干企業(yè)，是交通部全國(guó)重點(diǎn)聯(lián)系運(yùn)輸企業(yè)之一。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、實(shí)習(xí)基本情況。

203月1日這一天我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了長(zhǎng)沙市民興電纜銷售有限公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺(jué)得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域，在這里我即將度過(guò)兩個(gè)多月的時(shí)間，更會(huì)在這里認(rèn)識(shí)更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識(shí)。

五、辦公室文員職位簡(jiǎn)介。

我從事的是辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：

1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員;。

2.負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;。

3.做好會(huì)議紀(jì)要;。

4.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送;。

5.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作;。

6.做好公司宣傳專欄的組稿;。

7.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;。

8.統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底;。

9.管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉;。

10.接受其他臨時(shí)工作。

六、實(shí)習(xí)過(guò)程。

剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)整個(gè)公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開(kāi)始對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù)，對(duì)職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小，需要注意幾個(gè)方面：1、工作流程的了解;2、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的熟悉;3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。

雖然一開(kāi)始只是接聽(tīng)電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問(wèn)，你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡(jiǎn)單工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。要是接待來(lái)訪客戶就更是學(xué)問(wèn)大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識(shí)，所以我經(jīng)常性地努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸專業(yè)知識(shí)多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他工作。一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來(lái)的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì)，也不會(huì)相信你，甚至有的還會(huì)給你臉色，要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠(chéng)和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個(gè)文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫工作，盡管還是犯錯(cuò)了，但是我沒(méi)有受到過(guò)多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。

但是其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對(duì)挫折的處理，具體遇到到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘的還有一些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

七、實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我明顯地感覺(jué)到了自己的進(jìn)步，無(wú)論是理論知識(shí)還是實(shí)際工作能力，無(wú)論是學(xué)習(xí)能力還是為人方面，進(jìn)步和提升很快很多。感觸最深的要屬以下幾點(diǎn)：

1.任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。文員崗位需要經(jīng)常與很多東西，物質(zhì)方面，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。其實(shí)不光是在人事部，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。

2.講究分工合作，分工合理，工作程序詳細(xì)具體，講究條理。各項(xiàng)工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個(gè)同事的實(shí)際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的潛力。真正做到優(yōu)劣互補(bǔ)，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。這其實(shí)也是人力資源管理人崗匹配原則的體現(xiàn)。

3.與同事的相處與交流，以及和公司其他兄弟部門的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。特別是人事部工作，需要和生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門、采購(gòu)部以及業(yè)務(wù)部門緊密聯(lián)系，因?yàn)檫@幾個(gè)個(gè)部門的工作關(guān)系互相牽制、互相影響，任何一個(gè)部門都不可以單獨(dú)運(yùn)作。但是在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給其他部門的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對(duì)于我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生。有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會(huì)給自己帶來(lái)一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗(yàn)是少說(shuō)話，多做事，態(tài)度真誠(chéng)和謙虛，這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)與積累。

4.在管理方面的感觸是正確的對(duì)待自己的人生觀和價(jià)值觀，為員工樹(shù)立標(biāo)桿，為員工做出榜樣，對(duì)下屬的生活和工作無(wú)微不至的關(guān)懷，主動(dòng)的解決員工遇到的困難，對(duì)員工的管理盡量人性化，俗話說(shuō)：以人為本、以德服人。這一點(diǎn)我覺(jué)得公司的領(lǐng)導(dǎo)做得不錯(cuò)，我很欣賞，感觸也因此而生。更加深切的感受到了企業(yè)軟件企業(yè)文化的巨大作用。

短短的兩個(gè)多月結(jié)束了，我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也隨即結(jié)束?？偨Y(jié)實(shí)習(xí)的體會(huì)收獲良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實(shí)際當(dāng)中去運(yùn)用。只有當(dāng)理論和實(shí)際相結(jié)合的時(shí)候才能發(fā)揮功效。而我在實(shí)習(xí)中，有時(shí)候明顯發(fā)覺(jué)自己理論掌握不夠，對(duì)現(xiàn)實(shí)把握不準(zhǔn)，創(chuàng)新能力也很有限，這只能說(shuō)明我各方面都迫切需要改進(jìn)。因此，在以后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)更加努力。同時(shí)我也相信我的人生正在翻開(kāi)新的一頁(yè)!

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇十九

我是一名大四的學(xué)生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個(gè)大學(xué)生沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會(huì)聯(lián)系在一起，和它成為一個(gè)整體。通過(guò)工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的，集體的力量是強(qiáng)大的。換句話說(shuō)，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努文秘家園力的工作，那么其他集體的成員也會(huì)受到感染。

在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對(duì)服從上級(jí)的命令，一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無(wú)論他的質(zhì)量還是速度，絕對(duì)是優(yōu)秀的。你看在軍隊(duì)里，哪個(gè)隊(duì)沒(méi)有紀(jì)律，norule,nosuccess.

在我看來(lái)，大型超市是將來(lái)的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：一、購(gòu)物方便;二、物品的種類繁多;三、環(huán)境優(yōu)雅;四、總體服務(wù)水平比較完整;五、衛(wèi)生符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長(zhǎng)的工作中，明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你，你必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難，及時(shí)地進(jìn)行幫助，這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤時(shí)，我都會(huì)及時(shí)地糾正，并且教育他們，這是我的職責(zé)，也是我必須做的，而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)。

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營(yíng)上，一、我個(gè)人覺(jué)得樂(lè)購(gòu)與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂(lè)購(gòu)好，原因有很多，首先我覺(jué)得樂(lè)購(gòu)的地理位置比較好，我計(jì)算過(guò)晚上在樂(lè)購(gòu)，每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人;其次他們門口時(shí)常有大型的活動(dòng)，通常有舞蹈、音樂(lè)，這些極大的吸引了顧客源;其三、會(huì)員卡制度，他們實(shí)行的會(huì)員卡號(hào)中這樣的，會(huì)員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的，只是看會(huì)員卡上的積分，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品，在過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候贈(zèng)送禮品，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是非常溫暖的，雖然贈(zèng)送的商品并不多。這個(gè)在商品管理中就是充滿了人性化。

我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們，而不應(yīng)該說(shuō)誰(shuí)，每個(gè)人多是集體的一員，所以我們要用我們，當(dāng)顧客來(lái)投訴的時(shí)候，我們應(yīng)該要說(shuō)這是我們的錯(cuò)，而不應(yīng)該推卸責(zé)任，因?yàn)槟阋彩浅兄械囊粏T，你代表整個(gè)超市的形象。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來(lái)發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味，他第2天無(wú)意中路過(guò)那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時(shí)候，服務(wù)員馬上叫來(lái)店長(zhǎng)，店長(zhǎng)馬上道歉，并且一手拎著一個(gè)袋，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個(gè)城市，豆腐都在那里買，因?yàn)檫@個(gè)店會(huì)負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任，讓人放心。

實(shí)習(xí)期一開(kāi)始，我就來(lái)到了嘉興，來(lái)到親戚所開(kāi)的一家純餐飲的海鮮餐廳。從七月初就開(kāi)始了老店(嘉興的第一家店)賬務(wù)熟悉工作。由于我們是中等餐飲單位，核算上又沒(méi)有專職的會(huì)計(jì)，導(dǎo)致很多賬面很混亂，因此，我也就碰到了很多大大小小的問(wèn)題。幸好，我們店的股東——姑姑，能百忙之中抽空來(lái)指導(dǎo)我做賬。她還教會(huì)了我：要經(jīng)常性的總結(jié)，把每天的事情提前一天安排等先進(jìn)又棒的思想理念。

凡是萬(wàn)事開(kāi)頭難，從的8月18日開(kāi)業(yè)前后的兩個(gè)月就沒(méi)怎么停過(guò)。新店要開(kāi)張，何況是比老店規(guī)模又大很多的新店，籌集的工作自然是煩忙;每天在老店學(xué)習(xí)賬務(wù)處理的同時(shí)，又得出去采購(gòu)一些零散的東西，剛出學(xué)校一個(gè)月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”兩個(gè)字，告訴我，來(lái)到這社會(huì)的年輕人，首先，心態(tài)要放放平，社會(huì)不同學(xué)校的生活，年輕人就得這么忙碌，將來(lái)才會(huì)有出息。八月十八，新店如期開(kāi)業(yè)了，由于我們酒店的海鮮新鮮程度以及檔次，吸引了很多嘉興乃至各地來(lái)嘉興的朋友莫名前來(lái)品鮮。自然而然，酒店的賬務(wù)處理以及其它零星瑣事也就越來(lái)越多。加上新出師的我還得帶兩個(gè)比我更不懂賬務(wù)處理的收銀員和酒水員，再外加自身賬務(wù)處理整個(gè)流程中還有點(diǎn)生疏，導(dǎo)致了我每天的工作時(shí)間變得特別的長(zhǎng)，好長(zhǎng)一段時(shí)間，我都是每天凌晨?jī)牲c(diǎn)才能入睡。在開(kāi)業(yè)的一段時(shí)間，可以說(shuō)是，我運(yùn)用書(shū)本上的知識(shí)，結(jié)合實(shí)際操作的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程顯得好痛苦，很多書(shū)本上的，來(lái)到了這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，一一被否決，使得我變成了一個(gè)無(wú)頭蒼蠅，不知如何飛翔。開(kāi)業(yè)后的一個(gè)月，我的狀態(tài)可以用兩個(gè)字來(lái)形容——崩潰。有時(shí)候忙到連飯都忘記吃，身體和心理承受著極限，曾經(jīng)無(wú)數(shù)次腦中閃過(guò)——不想干了。然而，還是這兩個(gè)字——平衡，指引著我，要繼續(xù)尋找平衡點(diǎn)，找到問(wèn)題突破口。在這無(wú)數(shù)的凌晨?jī)牲c(diǎn)過(guò)后，賬務(wù)上開(kāi)始稍微順起來(lái)。

與我工作關(guān)系最大的就是我的兩個(gè)手下——收銀員和酒水員，平時(shí)的她們，也經(jīng)常性的會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，如：工作上的壓力、她們之間合作上的問(wèn)題。我常常會(huì)用我親身體驗(yàn)到的經(jīng)驗(yàn)告訴給她們，常常給她們洗腦，要她們找尋內(nèi)心深處的平衡點(diǎn)。由于收銀員是本地人，又是出生在一個(gè)富裕的家庭，性格就顯得非常暴躁。這也導(dǎo)致了我們工作上合作的順利及愉快程度，很長(zhǎng)一段時(shí)間，收銀賬與酒水賬對(duì)不上號(hào)，兩個(gè)人因此經(jīng)常吵起來(lái)，互說(shuō)對(duì)方的賬有誤。而我還是一次又一次的給她們用“平衡”兩個(gè)字給她們洗腦，收銀員的性格被我磨得越來(lái)越平，自然，她們的合作就變得和諧起來(lái)了。好景不長(zhǎng)，收銀員的私人問(wèn)題，使得我少了一個(gè)辛辛苦苦培養(yǎng)出來(lái)的得力助手，又逢年關(guān)，人員緊張的要命，我只好親臨吧臺(tái)。一邊是收銀，一邊是做賬，一邊還要出去收賬和招人，還有其它的瑣碎事情。又一次，又有了那兩個(gè)字——崩潰。更受打擊的是股東之一——大哥，對(duì)我工作的否認(rèn)，把我推向了崩潰的邊緣。我曾和我老爸、老媽通話說(shuō)，不要做這什么財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作了。得到老爸、老媽的開(kāi)導(dǎo)之后，總結(jié)起來(lái)還是兩個(gè)字“平衡”。于是乎又熬了過(guò)來(lái)，現(xiàn)在變得越來(lái)越順起來(lái)。財(cái)務(wù)上有點(diǎn)順了，姑姑就又要安排我進(jìn)入新的一年的目標(biāo)，學(xué)會(huì)全方面經(jīng)營(yíng)起這家店。，又是幸苦的一年，但我不怕，因?yàn)槲移胶狻?/p>

其實(shí)，我們?nèi)说囊簧?dāng)中又何曾不是在追求著這兩個(gè)字——平衡，更何況是現(xiàn)在的我，全權(quán)掌握著我們店所有的錢的人，萬(wàn)一一不小心失足，恐怕與親戚做普通朋友的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。因此，我還是平衡心對(duì)待：做人，不要把錢看的太重!自然而然就會(huì)知道幸福是什么了。

收銀員實(shí)訓(xùn)小結(jié)篇二十

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼xx年6月又悄悄過(guò)去了，在這段時(shí)間里我嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行超市收銀制度和做好收銀值班的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)本人將這一階段的情況總結(jié)如下：

作為一名收銀值班，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。收銀工作是一個(gè)超市的窗口，儀容儀表一定要注重，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng)和員工的.建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。

我們的工作是直接面對(duì)顧客，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們時(shí)刻牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想顧客之所想急顧客之所急。我牢記著一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。如有時(shí)散裝商品品名或價(jià)格稱錯(cuò)了，我們總是委婉地告知顧客，叫他重新去稱一下；有時(shí)我們發(fā)現(xiàn)膨化食品漏氣了或者牛奶、養(yǎng)樂(lè)多之類的飲料漏了或者盒裝雞蛋里有碎蛋，我們也會(huì)立即告知顧客，讓他去換一下商品；有時(shí)顧客反映商品價(jià)格不對(duì)，我們也會(huì)在第一時(shí)間與工作人員溝通。就是這樣，多為顧客考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作增添了光彩，努力努力，顧客是上帝。

作為一名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會(huì)遇到不愉快的事，但是我們都必須克服。不能在工作中有負(fù)面情緒，面對(duì)顧客時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無(wú)微不至的服務(wù)。

沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)。xx年下半年已經(jīng)到來(lái)了，我堅(jiān)信在我們主管的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心，將會(huì)有更大的收獲！

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