古文是指古代漢族文化圈內(nèi)流傳下來的文學作品和篇章?？偨Y(jié)不僅要指出問題，還要提出具體的改進計劃和行動方案。接下來是一些精選的總結(jié)樣本，希望能夠為大家寫作總結(jié)提供一些啟示和參考。
電話銷售員的開場白篇一
雖然借助第三者能很容易獲得客戶青睞，但是如果技巧掌握不好，就會弄巧成拙。例如：電話銷售人員：“你好，是孫經(jīng)理嗎？”
客戶：“我是，什么事情？”
電話銷售人員：“您好，孫經(jīng)理，我是**，**公司的，是您的朋友王鵬介紹我打電話給您的，我們是一家專業(yè)的培訓公司，所以他讓我電話給您，問您是夠有這方面的需求？”
客戶：“對不起，我們暫時還沒有這方面的計劃?！?/p>
以上對話中的錯誤在于急于推銷產(chǎn)品，很多電話銷售人員在平時的工作中經(jīng)常犯這種錯誤，不僅失去了客戶，而且也丟掉了人情。所以在使用“第三者介紹法”戰(zhàn)略話題時，務(wù)必要注意以下幾點：
首先說明與介紹人的關(guān)系；傳達介紹人的贊美與問候；公司的茶農(nóng)得到了介紹人的肯定；巧妙引導客戶到與產(chǎn)品有關(guān)的事上來；切忌在客戶還沒了解自己與介紹人的關(guān)系之前介紹產(chǎn)品。
利用第三者介紹說出開場白，無一是一種非常好的推銷術(shù)，除非你有無數(shù)的潛在客戶，否則不要忽視第三者的作用。
電話銷售員的開場白篇二
戶口所在地：江蘇。
婚姻狀況：未婚。
年齡：21歲。
求職意向。
應(yīng)聘職位：銷售。
工作年限：1。
求職類型：全職。
可到職時間：隨時。
月薪要求：2000--2500。
希望工作地區(qū)：上海。
工作經(jīng)歷。
公司名稱：中國移動。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)。
所屬行業(yè)：郵政，電信。
公司名稱：連鎖便利店。
擔任職務(wù)：店員。
工作描述：貨柜排列，架構(gòu)擺放，店面收銀.
教育背景。
畢業(yè)院校：南京市財經(jīng)職業(yè)學校。
學歷：大專。
培訓經(jīng)歷。
語言能力。
外語：英語一般。
工作能力及其他專長。
對各類用品的銷售有一定技巧嗎，掌握了各類的銷售方式，如何得知顧客的感知與聆聽。
自我評價。
在工作上是一個追求上進，敢于創(chuàng)新，精益求精的人。
在生活上能做到“積極面對，冷靜處理，并且獨立自信自強”的人生的'態(tài)度。
在社會上有較強的組織能力和表達能力，良好的交際能力更有助于團隊的合作。
電話銷售員的開場白篇三
有一次大林向經(jīng)理報告：“有一位客戶想買樓中樓，可談了多次，就是不交錢，你說該怎么辦？”當時大林剛從外聯(lián)部調(diào)來沒幾天，缺乏銷售經(jīng)驗。
再次與客戶通電話，確定他有購買意向，銷售經(jīng)理便直截了當?shù)卣f：“這套房子戶型結(jié)構(gòu)非常好，公司現(xiàn)在僅剩一套了，迄今已經(jīng)有好幾個人看過，也表示了購買意向，近兩天可能有人交錢，不過，按公司規(guī)定，誰先交定金就是誰的。”經(jīng)理剛把話說完，他便著急地說：“請稍等，這一套房我買了?！?/p>
結(jié)果，不一會這位客人就匆忙趕來交了定金。由此可見，如果客戶要真想買房，利用一下第三者效應(yīng)，肯定會迅速成交。
電話銷售員的開場白篇四
技能特長技能特長：我剛本科畢業(yè)，現(xiàn)在正在找工作。我性格開朗，對待事情認真并且有耐心，善于交流，能夠很好的處理自己與別人的人際關(guān)系；有良好的團隊合作精神，愿意為團隊貢獻自己的努力。
在校期間學習成績良好，曾獲得國家勵志獎學金一次，輕工業(yè)學院三等獎學金一次，并且獲得優(yōu)秀學生稱號。在校期間有過兩次的社會實習經(jīng)驗，初曾在鄭州嘉禾保險公司實習，通過實習讓我進一步的了解到現(xiàn)在的企業(yè)需要什么樣的人。
電話銷售員的開場白篇五
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了半年工作總結(jié)會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：
一、半年來工作完成情況。
半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進行了詳細分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作（此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)）。我們具體做好了以下幾項工作：
（一）強化培訓。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質(zhì)量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較）。
（二）更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
（三）細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產(chǎn)品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學習。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。
（四）完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足。
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。
四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算。
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的'行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學?？赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。（具體到產(chǎn)品）。
以上是我半年來的工作總結(jié)和計劃建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快！
謝謝大家！
電話銷售員的開場白篇六
對于電話營銷人員來說，電話開場白具有重要的作用，小編收集了電話銷售員怎么開場白，歡迎閱讀。
顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話。
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當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：
朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……。
顧客朱：可以，什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：
朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……。
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系的`。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
顧客朱：還好，你是?!
顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………。
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，最近可好?
顧客朱：還好，您是?
顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品?
顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
顧客朱：是嗎?我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。
營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱：是的，什么事?
營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您!
顧客朱：這沒什么!
營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!
顧客朱：那說來聽聽!
營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱：是的，什么事?
營銷員：我是某公司的醫(yī)學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。
顧客朱：是的……。
——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?
電話銷售員的開場白篇七
孕后4個月開始進行胎教是最好的，準爸爸參與會更好。
自孕5個月開始，胎兒的內(nèi)耳基本發(fā)育完成，有了聽力，這時就可以開始接受語言和音樂胎教。撫摸胎教一般從孕6月開始，因為這時的準媽媽能夠比較清楚地觸摸到孩子的肢體了。孕7個月后，胎兒大腦開始長足地發(fā)育，此時是胎教的沖刺期。
孕期孕媽媽常用的胎教方法有：語言胎教，閱讀胎教，音樂胎教，撫摸胎教，哼唱胎教等等。孕媽媽在每次有胎動的時候進行，起初3-5分鐘，適應(yīng)后15分鐘左右，音樂最好是一些柔和的音樂(交響樂不適合)，音量在45分貝為宜，每天2-3次，另外注意不要頻繁的更換音樂。
二、孕婦如何跟胎兒說話。
1、保持愉快心情。
與胎兒交流，就得保持愉快的心情，不要抑郁，郁悶，悲傷等。任何一種非快樂的情緒下都不適合和胎兒交流，胎兒只有在快樂的氣氛下才會快樂成長。
2、輕輕撫摸肚皮。
在與胎兒交流時，不是說你在那里講話，他就能聽得到的，也要輕輕地用手撫摸你的肚皮，讓胎兒感受到你的撫摸后，才會專心聽你講話。
3、聲音溫柔體貼。
媽媽的聲音應(yīng)該是溫柔的`體貼的，而且是充滿愛意的，所以，一定要輕聲細語地講，讓胎兒體會到你甜美的表現(xiàn)，和媽媽的愛。
4、講開心的事情。
在給胎兒聊天的時候，要講開心的事情，例如，媽媽今天好開心，又感覺到了寶寶的胎動。爸爸今天又去努力賺錢了，寶寶一定要健康幸福哦。
5、講戀愛的過程。
如果實在不知道講什么，也可以給孩子講你和丈夫戀愛的整個過程，因為想起戀愛的美好，你的心情就會變美好，身體也會放松下來。
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6、放點舒緩音樂。
當然，也可以放點兒舒緩的音樂，輕輕地聽著音樂，然后仿佛是給你伴奏一樣，會襯托你的聲音，你的情緒，讓胎兒更快樂。
7、多用供詞稱呼。
在與胎兒聊天時，多用愛稱來稱呼你和老公。例如，媽媽，爸爸，以及寶寶。這樣會讓胎兒理解誰是媽媽，誰是爸爸等。
三、準爸爸的對話胎教。
聲學研究表明：胎兒在子宮內(nèi)最適宜聽中、低頻調(diào)的聲音，而男性的說話聲音正是以中、低頻調(diào)為主。因此，父親堅持每天對子宮內(nèi)的胎兒講話，讓胎兒熟悉父親的聲音，能夠喚起胎兒最積極的反應(yīng)，有益于胎兒出生后的智力及情緒穩(wěn)定。
1、父親的開場白和結(jié)束語。
父親在開始和結(jié)束對胎兒講話的時候，都應(yīng)該常規(guī)地用撫慰及能夠促使胎兒形成自我意識的語言對胎兒講話。
(1)開場白的語言是。
“寶貝(或者叫乳名)，我是你的爸爸，我會天天和你講話，我會告訴你外界一切美好的事情。”
(2)對話結(jié)束時，要對胎兒給予鼓勵。
“寶貝學習很認真，你是一個聰明的孩子，但愿我對你講授的一切都能對你將來的人生有用。好吧，今天就學習到這兒，再見!”
貼心話：在可能的情況下，父親應(yīng)每天和胎兒對話，這樣才能加深與寶寶的感情。
2、具體與胎兒對話的方法。
丈夫可以讓孕妻坐在寬大舒適的椅子上，然后由妻子對胎兒說：“乖孩子，爸爸就在旁邊，你想聽他對你說什么嗎?”這時，丈夫應(yīng)該坐在距離妻子50厘米的位置上，用平靜的語調(diào)開始對話，隨著對話內(nèi)容的展開再逐漸提高聲音，不能一下子發(fā)出高音而驚嚇了胎兒。
講授的話題最好事先構(gòu)思好，先擬定一篇小小的講話稿，稿子的內(nèi)容可以是一段優(yōu)美動人的小故事、一首純真的兒歌、一首內(nèi)容淺顯的古詩，也可以談自己的工作及對周圍事物的認識。用詩一般的語言，童話一般的意境，告訴孩子外面的這個美麗新世界。
小精靈溫馨提示：
對寶寶的愛是準爸爸進行對話胎教是最重要的工具。寶寶感受到你的愛后，才能夠更愉快地成長。
電話銷售員的開場白篇八
即將悄然離去，20步入了我們的視野，回顧年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
電話銷售員的開場白篇九
日前，不少朋友發(fā)言說想了解更多的電話營銷開場白知識，因此應(yīng)眾多網(wǎng)友要求，特收集如下：
你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度，因此，設(shè)計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案，成為電話銷售成功的關(guān)鍵。
電話前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。30秒內(nèi)就決定了后面的命運：是結(jié)束還是繼續(xù)。
1.問好并介紹自己或推薦人。
“喂，您好，請問您是張總嗎?我是學習型中國金口財?shù)奶m彥嶺，是您的好朋友xxx老總的同學?！边@樣說等于把別人的影響力轉(zhuǎn)接到自己的身上。
2.詢問對方是否方便。
當你說這句話的時候既是一個緩沖，同時也是對對方的尊重。
3.道明來意。
塑造您打電話的價值，引發(fā)對方的興趣。在道明來意的時候一定要引發(fā)對方的興趣?！蹦茫瑥埧?，我是學習型中國的xxx，請問您現(xiàn)在說話方便嗎?我現(xiàn)在有一個特別好的消息告訴您，您在學習型中國當中不是聽過劉老師的演講嗎?一般情況下，上劉老師的課程需要2、3萬塊錢，可是您這次只需要投資600多就夠了?！痹陔娫挳斨凶詈貌灰嬖V對方你要說的事情。
4.二選一方法。
5.異議處理。
6.重申會面時間并結(jié)束對話。
“張先生，您好，我是人間遠景的蘭彥嶺。請問您現(xiàn)在說話方便嗎?我要告訴您一個好消息，我有一個特別棒的消息告訴您，它幫助了很多人，他們都感謝我為他們提供這個機會，我也相信它絕對是適合您的，我們只需要利用5分鐘時間來溝通，當你聽完以后你完完全全可以自行決定您是否要抓住這個機會。您看是今天下午2：00還是明天上午9：00鐘更合適呢?”到最后重申一下見面時間。
(二)開場白中抓住客戶想聽的話。
1.如何提高業(yè)績。
“您作為公司的老總，我相信您對公司的業(yè)績問題一定非常關(guān)注，是嗎?”
“不少公司的銷售部經(jīng)理都會為提高業(yè)績問題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個問題，您愿意嗎?”
2.如何節(jié)約開支。
“如果我告訴您，貴公司明年可能會節(jié)省20%的開支，您一定有興趣對嗎?”
3.如何節(jié)約時間。
“如果有一種方法可以在您現(xiàn)在的基礎(chǔ)上每天節(jié)約2個小時的時間，您一定想知道，對嗎?”
4.如何使員工更加敬業(yè)。
“目前很多老總打電話告訴我，公司有很多員工不夠敬業(yè)，我聽了真的很難過，如今如何提高員工的敬業(yè)精神對每個企業(yè)都非常重要，您覺得呢?”
5.真誠的贊美。
“您的聲音真的非常好聽!”
“聽您說話，就知道您是這方面的專家，
”
“公司有您這種領(lǐng)導，真是太榮幸了。”
“跟您談話我覺得我增長了不少見識。”
6.客觀看問題的態(tài)度。
“您說得非常有道理，畢竟我相信每個企業(yè)存在，畢竟有他存在的理由?！?/p>
7.新穎的說話方式。
“猜猜看!”
“這是一個小秘密!”
“告訴您一件神秘的事!”
“今天我告訴您的事情是古往今來沒有一個人說過的?！?/p>
8.對他的理解和尊重。
“您說的話很有道理，我非常理解您?！?/p>
“如果我是您，我一定與您的想法相同。”
“謝謝您聽我談了這么多?！?/p>
以上這些話題都是客戶感興趣的，但在與客戶談話時電話銷售人員要養(yǎng)成提問題的習慣，通過提問引起客戶的注意，再積極的傾聽，讓客戶盡量說更多的話，聽出客戶的興趣點。這樣電話銷售人員才有機會把話說到客戶的心坎上去，從而讓客戶覺得我們很理解和尊重他，最終贏得客戶對我們的信任。
電話銷售員的開場白篇十
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的.需求。
顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。
直截了當開場法。
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的，現(xiàn)在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）。
同類借故開場法。
顧客朱：可以，什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）。
自報家門開場法。
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）。
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
電話銷售員的開場白篇十一
電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內(nèi)的'很多it公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的。
我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢?……電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。
通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。
電話銷售員的開場白篇十二
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)。
如：
顧客朱：可以，什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)。
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?
銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的`產(chǎn)品吧……。
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
顧客朱：還好，你是?!
顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………。
電話銷售員的開場白篇十三
a：您好！請問是先生（女士）嗎？（全名）。
b：是的，你是哪位？
1、客戶：今年來不及裝修了，明年再說。（年底的時候）。
業(yè)務(wù)員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工。
做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了。
客戶：算了，明年再說吧。
業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），那么您有沒想過今年先設(shè)計方案呢？你可以前期多花點時間把設(shè)計做的完美一點，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識。
（客戶如果說好的，那就約時間實地測量）。
客戶：今年很忙明年再說吧。
業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯(lián)系，等下我會把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空，歡迎您隨時過來坐坐。祝您生活愉快！再見。
2、客戶：我現(xiàn)在在忙沒空談。
業(yè)務(wù)員：不好意思先生（小姐），打擾您了，那我下班時間大概x點再跟您聯(lián)系。祝您工作順利，再見。
3、客戶：我已經(jīng)叫xx公司在設(shè)計了。
電話銷售員的開場白篇十四
a:您好！請問是先生（女士）嗎？(全名)。
b：是的，你是哪位？
1、客戶：今年來不及裝修了，明年再說。（年底的時候）。
業(yè)務(wù)員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工。
做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了。
客戶：算了，明年再說吧。
業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），那么您有沒想過今年先設(shè)計方案呢？你可以前期多花點時間把設(shè)計做的完美一點，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識。
（客戶如果說好的，那就約時間實地測量）。
客戶：今年很忙明年再說吧。
業(yè)務(wù)員：好的`先生（小姐），非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯(lián)系，等下我會把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空，歡迎您隨時過來坐坐。祝您生活愉快！再見。
2、客戶：我現(xiàn)在在忙沒空談。
業(yè)務(wù)員：不好意思先生（小姐），打擾您了，那我下班時間大概x點再跟您聯(lián)系。祝您工作順利，再見。
3、客戶：我已經(jīng)叫xx公司在設(shè)計了。
電話銷售員的開場白篇十五
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。
直截了當開場法。
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的，現(xiàn)在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）。
同類借故開場法。
顧客朱：可以，什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）。
自報家門開場法。
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）。
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
電話銷售員的開場白篇十六
一：準備..心理準備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。內(nèi)容準備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內(nèi)容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應(yīng)該有所準備必要的話，提前演練到最佳。在電話溝通時，注意兩點：1注意語氣變化，態(tài)度真誠。2言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。
二：時機…打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如“您好，王經(jīng)理，我是公司的，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？”如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應(yīng)該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然后再掛上電話。如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法“請問先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助”。
三：接通電話…撥打業(yè)務(wù)電話，在電話接通后，業(yè)務(wù)人員要先問好，并自報家門，確認對方的身份后，再談?wù)?。例如：“您好，我是公司，請問老?經(jīng)理在嗎？老板/經(jīng)理，您好，我是公司的，關(guān)于…….講話時要簡潔明了…由于電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業(yè)務(wù)無關(guān)的話題，杜絕電話長時間占線的現(xiàn)象存在。掛斷前的禮貌…打完電話之后，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝，”感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見?！绷硗?，一定要顧客先掛斷電話，業(yè)務(wù)電話銷售技巧開場白人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。掛斷后…掛斷顧客的電話后，有許多的業(yè)務(wù)人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯，來放松自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業(yè)的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。
四：接聽電話的藝術(shù)….有時一些顧客圖省力，方便，用電話也業(yè)務(wù)部門直接聯(lián)系，有的定貨，有的是了解公司或產(chǎn)品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來對待每一位打過電話的顧客。
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