總結(jié)有助于發(fā)現(xiàn)不足，促進(jìn)個人和組織的進(jìn)步與發(fā)展。為了寫一篇完美的總結(jié)，我們要先梳理好思路，將重點進(jìn)行歸納。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望對大家的總結(jié)有一定的啟發(fā)和參考作用。
售后服務(wù)的重要性與意義篇一
4、夫所以讀書學(xué)問，本欲開心明目，利于行耳?！佒?。
5、雖天才雋朗，而實須墳誥以廣知?！鸷?。
6、學(xué)者貴知其當(dāng)然與所以然，若偶能然，不得謂為學(xué)?！獙O中山。
7、別裁偽體親風(fēng)雅,轉(zhuǎn)益多師是汝師。——杜甫。
8、書猶藥也，善讀之可以醫(yī)愚。——劉向。
9、天子重英豪，文章教兒曹。萬般皆下品，惟有讀書高。作者:《神童詩·勸學(xué)》。
10、不敢妄為些小事，只因曾讀數(shù)行書?！兆趦x。
12、知識是珍貴寶石的結(jié)晶，文化是寶石放出來的光澤。——泰戈爾。
13、一日不書，百事荒蕪。——李詡。
16、知之者不如好之者，好之者不如樂之者。——孔子。
17、當(dāng)你還不能對自己說今天學(xué)到了什么東西時，你就不要去睡覺?！ｎD堡。
18、立身以力學(xué)為先，力學(xué)以讀書為本?！獨W陽修。
19、研卷知古今;藏書教子孫。——《對聯(lián)集錦》。
20、讀書志在圣賢，為官心存君國?！煊眉?。
21、愚昧從來沒有給人帶來幸福;幸福的根源在于知識?！罄?/p>
22、書給人以優(yōu)點，人從書中得益。——陳伯吹。
24、三人行，必有我?guī)熝?。擇其善者而從之，其不善者而改之。——孔子?/p>
25、學(xué)固不在乎讀書，然不讀書則義理無由明?！祆?。
26、學(xué)者如登山焉，動而益高，如寤寐焉，久而益足?！旄?。
27、青年是學(xué)習(xí)智慧的時期，中年是付諸實踐的時期。——盧梭。
28、韜略終須建新國，奮發(fā)還得讀良書?！簟?/p>
29、好問的人，只做了五分種的愚人;恥于發(fā)問的人，終身為愚人?！?/p>
30、你們要學(xué)習(xí)思考，然后再來寫作。——布瓦羅。
31、六經(jīng)三史，諸子百家，非無可觀，皆是為治?！K軾。
32、人天天都學(xué)到一點東西，而往往所學(xué)到的是發(fā)現(xiàn)昨日學(xué)到的是錯的?！猙.v。
34、春庭早色和煙暖;午夜書聲帶月寒。作者:《對聯(lián)集錦》。
35、不飛則已,一飛沖天;不鳴則已,一鳴驚人。——司馬遷。
36、不知道自己無知，乃是雙倍的無知?！乩瓐D。
39、讀書是在別人思想的幫助下，建立起自己的思想。——魯巴金。
40、聰明在于學(xué)習(xí)，天才在于積累?！A羅庚。
售后服務(wù)的重要性與意義篇二
清明節(jié)假期間，我和家人們?nèi)チ藰O地海洋世界玩，玩的非常開心。但回去的時候因為要回家掃墓，就選了比較近的一條路，路上看著窗外的風(fēng)景，大多都是耕地，由此我便聯(lián)想起了國家面積。
眾所周知，中國的面積有960㎡，是世界上土地面積最大的幾個國家之一，但是越來越多的耕地映入我的眼簾，我便聯(lián)想，如果來了幾場大暴雨，那土地不就流失了嗎？土地是萬物之源，有了土地才有植物，有了植物，還有植食動物，有了草食動物才有肉食動物，沒有了土地，就沒有我們這個美麗的世界。
土地是立國之本，沒有土地哪來的蔬菜吃？哪來的棉花供你睡覺？哪來的糧食讓你吃？因此，土地的重要性就不必多說了吧。我國土地面積占全世界第三，僅次于俄羅斯和加拿大，所以我們要好好保護耕地。
隨著中國的人口不斷增加，工業(yè)的不斷發(fā)展，耕地資源越來越短缺，人們在土地繁衍后代，卻忘了一直默默無聞貢獻(xiàn)的土地。
老話說得好，“春天種一粟，秋天收一盆”，望著窗外的風(fēng)景，小鳥在樹上搭著巢穴，樹上濃濃的果香飄進(jìn)我的鼻孔，看著長滿青草卻依然工整美觀的田地，這一切是多么美好啊。為了多保護土地資源，我們要向身邊的人大力宣傳“珍惜每一寸土地，合理利用土地，發(fā)揮出土地的價值和魅力”，做我們盡量能做的事。
土地的流失面積很大，沙漠面積越來越多，因此，保護耕地是一件刻不容緩的事。不要建多了工廠之類的一些東西，因為這可能就是土地流失面積的重要原因。美好的青山綠水需要我們一起維護，加油，盡快綠化沙漠面積，讓青山綠水真正的呈現(xiàn)在世間，讓鳥語花香永遠(yuǎn)存在林間。
總而言之，我沒有珍惜每一寸土地，保護好每一塊耕地，不要肆意浪費，要知道，耕地資源也是有限的。這便是我對于耕地的感慨。
售后服務(wù)的重要性與意義篇三
禮多人不怪，職場上也是如此，懂得職場禮儀的人無疑是受人歡迎的。今天小編就給大家講講職場禮儀的意義與重要性，大家不妨來看看。
一、職場禮儀是一種首德行為規(guī)范。
職場禮儀不同于法律，雖然都有規(guī)定該做與不該做的但是作為道德規(guī)范來說他是沒有絕對的懲罰制度的，做的不當(dāng)，最多是遭人唾棄，所以能規(guī)范道德行為的人也只有我們自身而已。
二、職場禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。
人都有被尊重的高級精神需要，當(dāng)在職場交往活動過程中，按照職場禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。也就增進(jìn)了你與他人的溝通交流為你建立人脈打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。
四、禮儀要求全體成員共同遵守。
職場是一個大家庭，任何一個人都不能完全脫離職場而存在，同時職場也不是由一部分的人就可以組成的，職場道德、職場禮儀的建立于遵守是需要全體職場成員共同努力的。
五、禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。
這是它的范圍，超出這個范圍，職場禮儀規(guī)范就不一定適用了。如在公共場所穿拖鞋是失禮的，而在家穿拖鞋則是正常的。就是在人與人的交往過程中禮儀才能得到的體現(xiàn)。
1.準(zhǔn)時、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。
有的人在上學(xué)的時候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個作風(fēng)，開會遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費別人的時間;從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態(tài)度，不守時的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團隊團隊信任。
2.有事需要請示領(lǐng)導(dǎo)的時候，能當(dāng)面匯報的一定要當(dāng)面匯報，盡量不打電話。
尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。當(dāng)面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務(wù)，除非是一問一答式的，比如今天下午有會請參加這種。
3.因為私事向上級請假的時候，盡量要提前，情況特殊也要打個電話。
因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發(fā)短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。
領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說實在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時候他會覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺自己被迫害了。
4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話后，等你最后一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。
5.開會的時候關(guān)手機，或者調(diào)成震動，這條無須解釋，你懂的。
除非你們單位像個大車店，處于無政府狀態(tài)，否則一定要記住這點，更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹(jǐn)慎。
6.從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。
這實在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時候這邊開著會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風(fēng)，你覺得自己沒使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對周邊人的謙讓和照顧上。
7.在安靜的環(huán)境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動。
8.剛?cè)肼毜男氯藢τ谧约旱穆殘錾矸?，需要有一個心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個學(xué)生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計劃，缺少主動意識。要經(jīng)常提醒自己，你是一個獨立的人，應(yīng)該獨立完成自己的分內(nèi)工作，并對結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機會。
9.在工作中，犯錯被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn)，然后再講述理由。
有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯，那就是我有錯了?沒準(zhǔn)還變成個人恩怨。
10.作為新人，要敢于表現(xiàn)真實的自己。
有些人剛踏上工作崗位，官場人事關(guān)系復(fù)雜，會有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認(rèn)真、坦誠的面對，錯誤也是進(jìn)步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機會，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。
1忌打斷對方
雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應(yīng)該說“您請”，讓對方先說。
2忌補充對方
有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。
當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當(dāng)補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。
3忌糾正對方
“十里不同風(fēng)，百里不同俗?！辈煌瑖?、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結(jié)論未必一致。
一個真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。
4忌質(zhì)疑對方
對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。
質(zhì)疑對方，實際是對其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關(guān)注。
中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住本人，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀請求人和人打交道堅持恰當(dāng)間隔，間隔產(chǎn)生美感，恰當(dāng)?shù)拈g隔是對對方的尊重。國際交往中，拉開間隔假如恰當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨意套近乎。人際交往要運用稱謂，國際慣例是運用尊稱，而尊稱的一個根本技巧是“就高不就低”。
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵照的一系列禮儀標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)會這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)，將使一個人的職業(yè)形象大為進(jìn)步。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要要素，而每一個職場人都需求樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的認(rèn)識。理解、控制并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)江河日下，做一個勝利職業(yè)人。勝利的職業(yè)生活并不意味著你要才氣橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才干在職場種博得他人的尊重，才干在職場中獲勝。職場禮儀的根本點十分簡單，簡單概括，有如下幾點：
1、引見禮儀
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差異。職場禮儀沒有性別之分。比方，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場所是不用要的，這樣做以至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女對等。其次，將諒解和尊重他人當(dāng)作本人的指導(dǎo)準(zhǔn)繩。雖然這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被無視了。
停止引見的正確做法是將級別低的人引見給級別高的人。例如，假如你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理引見給她，正確的辦法是“瓊士女士，我想引見您認(rèn)識簡·史密斯。”假如你在停止引見時遺忘了他人的名字，不要驚惶失措。你能夠這樣繼續(xù)停止引見，“對不起，我一下想不起您的名字了?！迸c停止補償性的引見相比，不停止引見是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，可以給人留下深入的印象。當(dāng)與某人握手覺得不舒適時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請留意：為了防止在引見時發(fā)作誤解，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是對等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和挪動電話在給人們帶來便當(dāng)?shù)耐瑫r，也帶來了職場禮儀方面的新問題。固然你有隨時找到他人的才能，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在如今的許多公司里，電子郵件充滿著笑話、渣滓郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)絡(luò)信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)他人允許不要發(fā)傳真，那樣會糜費他人的紙張，占用他人的線路。
4、抱歉禮儀
即便你在社交禮儀上做得白璧無瑕，你也不可防止地在職場中冒犯了他人。假如發(fā)作這樣的事情，真誠地抱歉就能夠了，不用太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)停止工作。將你所犯的'錯誤當(dāng)成件大事只會擴展它的毀壞作用，使得承受抱歉的人愈加不舒適。當(dāng)只要你一個人存在時，就是你最能表現(xiàn)道德的時分，是你最能表現(xiàn)境地的時分。
5、電梯禮儀
電梯固然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充溢著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
1.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，表達(dá)感受，搞的電梯成了廣告牌。2.隨同客人或晚輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯抵達(dá)門翻開時，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其別人員進(jìn)入，可主動訊問要去幾樓，幫助按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人，不用應(yīng)酬;抵達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，本人立即步出電梯，并熱忱地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
6、著裝禮儀
總結(jié)了職場禮儀之著裝根本準(zhǔn)繩：職業(yè)女士的著裝儀表必需契合她自己的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強者不應(yīng)該一味模擬辦公室里男士的服飾裝扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充沛發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷專制。
7、商務(wù)餐禮儀
身為白領(lǐng)階級，一些商務(wù)性的工作餐是防止不了的。但是，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，以至經(jīng)過工作餐，很容易地對某人的教育水平和社會位置疾速作出判別。而且在某些餐廳必需恪守一些最嚴(yán)厲的規(guī)則，因而在這方面您應(yīng)該具備一些簡單的學(xué)問，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人為難。
8、面試禮儀
職局面試者發(fā)現(xiàn)與面試官交談，特別是與多位面試官交談時，會有莫名的慌張感。于是如坐針氈，手腳不聽使喚，無法專心答復(fù)面試官的問話，招致整局面試糟糕透了。這些舉措肯定都被面試官看在眼里，結(jié)果不可思議。女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，假如兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;假如兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。
這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯細(xì)長，也顯得頗為嫻雅。若女性衣著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，眼光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子普通占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶笑容堅持自然放松。
總之，職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的綜合表現(xiàn)，我們只要做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個稱心的位置。在工作中怎樣維護本身形象?在職場上如何表現(xiàn)得彬彬有禮，舉止有方?歡送進(jìn)入《職場禮儀》!
人生在世、我們最大的理想就是做一番事業(yè)，實現(xiàn)自己的人生價值，沒有任何人希望碌碌無為的度過一生。走進(jìn)職場也是同樣的道理，職場是展現(xiàn)自己才華的平臺，在這個平臺上你可以盡情的發(fā)揮，成就屬于自己的一番事業(yè)。人生之路漫長而曲折，挫折和坎坷無處不在，勝敗無常，變幻莫測。作為一位職場高手，需要的是智慧與道行，道行的深淺，就是你認(rèn)識職場本質(zhì)的深淺。中國有句老話;方圓做人，智慧做事，要想讓自己做人有城府，那么做人、做事、說話是走入職場必須學(xué)會的幾門功課。
職場上那些成功者之所以成功，在于做人的成功;而失敗者之所以失敗，在于做人的失敗。做人有做人的法則和技巧。作為一個現(xiàn)代人，在職場上打拼，需要熟悉很多做人法則、生存規(guī)律、溝通技巧和竅門，才能步入成功者的行列。
職場上最難的是學(xué)會做人。職場上不會做人的人，是不可能贏得職場勝局的。在今天這個競爭激烈的職場，“會做人”講的是要有好的人品，比如：敬業(yè)精神，協(xié)作精神，講情義，敢擔(dān)當(dāng)?！皶鋈恕钡娜说侥睦锒加泻芎玫目诒?/p>
做人的成敗與事業(yè)成敗密切相關(guān)。做人是個人事業(yè)成功的起點，事業(yè)成功是會做人的結(jié)果。如果你不會做人，永遠(yuǎn)都是職場上的邊緣人。只有精通做人的道理，才能經(jīng)受職場中的種種歷練，才能胸懷大志、心裝大事，才能通過健全的心智、充沛的精力、正確的行動，求得事業(yè)的成功。
會做人的人往往有一顆謙虛謹(jǐn)慎的心。俗話說：“出頭的椽子先爛?！甭殘鲎鋈瞬讳h芒畢露，不狂妄，不驕不躁，是韜光養(yǎng)晦、大智若愚、大巧若拙的智慧表現(xiàn)。他們從不把自己的真實實力暴露出來，而是等待時機，不慌不忙地實現(xiàn)著自己的職場規(guī)劃。
老百姓常說：“飯要一口一口地吃，事要一件一件地做?！弊鋈藨?yīng)該踏實本分，才能獲得別人的尊重，給別人尊重就是給自己尊重。做人的成功不一定是一鳴驚人，一步登天的人畢竟是少數(shù)。在一步一步走過后，你回頭再看來路時會有發(fā)自內(nèi)心的欣慰與愉悅之情。即使你現(xiàn)在的人生事業(yè)處在較低的階段，也要一步步地走，切勿急切行事，用心急躁。做人最忌急功近利，那樣成不了什么大事。
立身處世，如果能夠做到圓融之中顯厚道，糊涂之中藏精明，敞開心扉后仍能有防暗箭的作用，必然把職場中的一切掌握于心，進(jìn)退自如，游刃有余。我們相信職場禮儀對您的職業(yè)生涯有著無與倫比的借鑒價值。
售后服務(wù)的重要性與意義篇四
由于我國垃圾沒有進(jìn)行分類處理，現(xiàn)代的垃圾含有化學(xué)物質(zhì)，有的會導(dǎo)致人們發(fā)病率提升。如果通過填埋或者堆放處理垃圾，即使遠(yuǎn)離生活場所對垃圾進(jìn)行填埋，并且采用了相應(yīng)的隔離技術(shù)，也難以杜絕有害物質(zhì)滲透，這些有害物質(zhì)會隨著地球的循環(huán)而進(jìn)入到整個生態(tài)圈中，污染水源和土地，通過植物或者動物，最終影響到人們的身體健康。
垃圾填埋和垃圾堆放等垃圾處理方式占用土地資源，垃圾填埋場都屬于不可復(fù)場所，即填埋場不能夠重新作為生活小區(qū)。且生活垃圾中有些物質(zhì)不易降解，使土地受到嚴(yán)重侵蝕。將垃圾分類，去掉可以回收的、不易降解的物質(zhì)，減少垃圾數(shù)量達(dá)60%以上。
垃圾的產(chǎn)生是源于人們沒有利用好資源，將自己不用的資源當(dāng)成垃圾拋棄，這種廢棄資源的方式對于整個生態(tài)系統(tǒng)的損失都是不可以估計的。在垃圾處理之前，通過垃圾分類回收，就可以將垃圾變廢為寶，如回收紙張能夠保護森林，減少森林資源的浪費；回收果皮蔬菜等生物垃圾，就可以作為綠色肥料，讓土地能夠更加肥沃。
垃圾分類是處理垃圾公害的最佳解決方法和最佳的出路。進(jìn)行垃圾分類已經(jīng)成為一個國家發(fā)展的必然路徑。垃圾分類能夠使得民眾學(xué)會節(jié)約資源、利用資源，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，提高個人最終的素質(zhì)素養(yǎng)。一個人能夠養(yǎng)成良好的垃圾分類習(xí)慣，那么他也就會關(guān)注環(huán)境保護問題，在生活中注意資源的珍貴性，養(yǎng)成節(jié)約資源的習(xí)慣。
售后服務(wù)的重要性與意義篇五
上周五，公司總部組織了全國市場部精英，進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練活動，同事們熱情高漲，斗志昂揚，眾志成城，以勇于挑戰(zhàn)和富于創(chuàng)新的精神完成了各項拓展項目，充分地體會來自團隊的力量。當(dāng)天的拓展訓(xùn)練活動采取體驗式培訓(xùn)及寓教于樂的方式，把全體參訓(xùn)人員分為兩組，經(jīng)過一段簡短時間的組織構(gòu)建后，各個團隊的隊員開始通力合作，進(jìn)行了“信任背摔”、“無軌電車”、“畢業(yè)墻”等精彩活動。
首先是開營儀式，團隊組建，根據(jù)隊員人數(shù)共分成4個小組，依照教練組的要求在5分鐘之內(nèi)選定各隊的隊長，隊名，口號，隊歌以及隊伍造型，強化所有人的適應(yīng)能力、協(xié)作能力和團隊意識。隨后各隊集結(jié)進(jìn)行團隊文化展示，犀利隊，雪豹隊，猛虎等隊紛紛閃亮登場，隊名、口號和造型新奇而潮流，都凝聚著團隊每個成員的智慧和心血。
一天下來，我們披荊斬棘，完成了各項團隊項目讓我更深刻的認(rèn)識到了團隊的作用，相信團隊，增進(jìn)了自己對集體的參與意識與責(zé)任心，我們經(jīng)歷了一個從無序到有序，從不聽指揮到服從指揮，從單打獨斗到團隊協(xié)作，從個性到團隊精神的過程。團隊中，每個人都充當(dāng)了不同的角色，有領(lǐng)導(dǎo)者，有實干家，有監(jiān)督人，有出謀劃策者，每一個都是團隊中不可或缺的一員。既要充分發(fā)揮自己的才智，又要以團隊的整體目標(biāo)和利益為重，這樣團隊的力量才會更大。
此次拓展訓(xùn)練已經(jīng)結(jié)束，我們工作中的“拓展訓(xùn)練”正剛剛起步，任何一項工作任務(wù)的完成，都需要眾人的支持配合，鼎力相助，齊心協(xié)力完成任務(wù)的決心，我堅信只要大家齊心協(xié)力就一定能成功。
11月15日我們公司在拓展基地舉行了一次拓展培訓(xùn)活動。培訓(xùn)當(dāng)天，笑翻天訓(xùn)練營要求所有教官提前三個小時進(jìn)入培訓(xùn)現(xiàn)場，對培訓(xùn)現(xiàn)場進(jìn)行了準(zhǔn)備和熟悉，對物資進(jìn)行了再一次的清點，對培訓(xùn)流程和項目細(xì)節(jié)進(jìn)行了一次推演;培訓(xùn)過程中公司要求笑翻天總教官親自到現(xiàn)場帶隊組織，公司總經(jīng)理全程協(xié)調(diào)組織;活動中教練對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行節(jié)點的時間把控。
第一個環(huán)節(jié)是在室內(nèi)的破冰，由向開偉教官負(fù)責(zé)，把培訓(xùn)的目的和要求告訴學(xué)員，通過快速破冰，學(xué)員有序的帶到了操場。第二個環(huán)節(jié)是團隊組建，每個隊都有自己的名字、文化、和隊歌，團隊組織過程中相當(dāng)精彩，每個人都很快積極參入進(jìn)來，很快大家從陌生變得熟悉和親切，大學(xué)快速的形成了團隊，每個隊都進(jìn)行了很有激情的團隊展示。接下來9個團隊進(jìn)行了團隊挑戰(zhàn)訓(xùn)練，第一個是：動辦火車、第二個項目是：一圈到底，第三個是激情節(jié)拍，大家在最后“我們是最棒的”歡呼中完成了這個項目。
哪隊能以最快的速度依次翻出13張紙牌從小到大的順序就為勝者，有三個輪回，在第一輪里隊員之間還可以互相溝通，，但是在第二第三次大家要在不能溝通的情況完成任務(wù)。兩隊的隊長分別擔(dān)任兩隊的軍長，到教練處領(lǐng)取任務(wù)，傳達(dá)任務(wù)和規(guī)則。在項目正式操作期間，隊長將作為觀察者在記錄。團隊成員本將按順序前往該區(qū)域，但是在這過程中，出現(xiàn)了我們意想不到的問題，隊員亂成一團，大家將路圍個水泄不通。在這過程中浪費了不少時間，后面失敗了后團隊之后互相指責(zé)和埋怨，這是我們失敗的最大的一個原因。最后飛躍隊以三局兩勝的結(jié)果勝出。
一個小小的游戲讓我們發(fā)現(xiàn)了我們平時的工作中存在的很多問題。原本很簡單的事情被我們弄的一團糟，后來我們分析了原因，就是大家各自為政，發(fā)生了問題我們不應(yīng)該互相埋怨和指責(zé)，因為沒有完美的個人，只有完美的團隊。游戲期間也同時演繹了一個變化的市場情景，從信息收集，到科學(xué)決策，到堅決執(zhí)行。從上至下考驗著一個團隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，也考驗著這支團隊的執(zhí)行能力。以后我們的領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該從放權(quán)-監(jiān)控-服務(wù)-分享這幾個層面去提升自己，去提升領(lǐng)導(dǎo)力!
拓展活動在操場結(jié)束后，隊伍回到教室，由陳教練帶領(lǐng)大家做總結(jié)，每個班分別代表發(fā)言，大家一致感謝公司組織這個有意義的活動，對活動中他們感受到團隊的力量，感受到每個人在團隊中的重要性，每個人都應(yīng)該為團隊100%的努力和負(fù)責(zé)任，大家對脫下軍裝不再恐懼，大家對新的工作崗位充滿了信心，大家對未來的學(xué)習(xí)興趣更高，這次拓展訓(xùn)練是新員工培訓(xùn)班的一個非常好的開局，對整個培訓(xùn)的圓滿成功起到重要的推動作用。
售后服務(wù)的重要性與意義篇六
記得在很久很久以前，我們國家就已經(jīng)說過要保護耕地，但執(zhí)行率不是很高，許多土地都用來建造樓房。很可惜的是，許多房子都是空置的，并沒有人居住，這些新城新區(qū)因空置率過高，鮮有人居住，夜晚漆黑一片，被形象地稱為“鬼城”。
為什么呢？因為房價過高，不但使許多人買不到房子，而且把許多好的土地都給浪費了，還有許多開發(fā)商為了開發(fā)土地，將許多植被給清理得一干二凈。
我們家附近就有人在建房子。以前，那片地到處郁郁蔥蔥，我們可以在那里采桑葉來養(yǎng)蠶寶寶，也有一些老爺爺老奶奶在樹下乘涼、唱京劇、說閑話之類的，還有一些閑不住的老爺爺老奶奶在空地上種一些蔬果來用于日常食用?？上н@一切都被可恨的開發(fā)商給破壞了，他們不但把那賞心悅目的青綠色、群青色、淺綠色、深綠色、天綠色、苔綠色？、鮮綠色？、橄欖綠、嫩綠、柳綠、竹青、青蔥、綠沈（沉）、青碧、翡翠色、草綠、青白等等綠毀于一旦，將那好樹好草毀了個精光，連周邊的幾棵桑樹也將它連根拔除，真是可恨！
售后服務(wù)的重要性與意義篇七
企業(yè)團隊精神對于企業(yè)而言具有相當(dāng)重要的作用，在必須程度上能夠說它決定了企業(yè)的前途。目前，在我國各企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的同時，應(yīng)異常重視企業(yè)文化的建設(shè)。在加強企業(yè)文建設(shè)的過程中，關(guān)鍵之一就是要培育企業(yè)的團隊精神。
所謂企業(yè)文化就是大家共同遵守的價值信念，也就是所有員工都心悅誠服的理解的行事準(zhǔn)則－一種“我們公司就是這樣的”自豪的想法。企業(yè)文化是指企業(yè)長期構(gòu)成的、具有企業(yè)個性的信念和行為方式。它的主要資料有企業(yè)哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)精神和行為準(zhǔn)則等幾方面的。目前，在我國企業(yè)建設(shè)和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的同時，應(yīng)異常重視企業(yè)文化的建設(shè)。在加強企業(yè)文化建設(shè)的過程中，關(guān)鍵之一就是要培育企業(yè)的團隊精神。
企業(yè)團隊精神是一個企業(yè)的精神支柱，它在必須程度上決定了企業(yè)的前途。塑造和培養(yǎng)團隊精神能夠有效防止軍心渙散，克服產(chǎn)生離心力和出現(xiàn)一盤散沙的狀況。夢想的團隊組織是有效率的，能不斷產(chǎn)生創(chuàng)新的，具有良好合作與協(xié)作本事的組織。良好的協(xié)作本事的組織。良好的協(xié)作不僅僅要求有制度上的協(xié)作，并且也要求有理念上的協(xié)作，即要求員工要用團隊精神的理念指導(dǎo)自我的行作。塑造團隊精神必須強調(diào)協(xié)作原則，優(yōu)勢互補原則，團隊一致向前的原則和個人與團體相結(jié)合的原則。
一、塑造團隊精神要強調(diào)協(xié)作原則。協(xié)作原則是團隊精神最主要的資料。企業(yè)制度安排要注意強調(diào)協(xié)作原則，企業(yè)對人員的選聘及要排要體現(xiàn)協(xié)作原則，企業(yè)的崗位設(shè)計也要貫徹協(xié)作原則。企業(yè)要宣傳協(xié)作原則，政策的制定要有利于發(fā)揮協(xié)作原則，以實現(xiàn)最有效的協(xié)作。團隊中的每個人都應(yīng)以協(xié)作原則為工作的最高原則，一切工作服從于協(xié)作原則。強調(diào)協(xié)作原則首先要在價值理念上認(rèn)同協(xié)作原則，真正理解協(xié)作原則的含義，如果沒有協(xié)作原則，企業(yè)中的每個部門和個人都強調(diào)自我的工作和利益，那么最終難以塑造團隊精神，企業(yè)整體實力很難得到提高。企業(yè)是有眾多員工進(jìn)行分工協(xié)作的群體組織，因而分工協(xié)作的狀況也直接決定著企業(yè)的整體實力和綜合效益。分工協(xié)作是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)，可是良好的分工協(xié)作又取決于人的價值觀念狀況。有些企業(yè)內(nèi)部有些人難以同別人協(xié)作，就是因為在價值觀念上不承認(rèn)協(xié)作原則，看不到團隊的重要作用，只看到個人的作用。如果一個企業(yè)沒有團隊精神理念的存在而僅靠個人英雄主義，則必然會危害企業(yè)的整體利益和總體的有效協(xié)作，最終必然使生產(chǎn)力難以得到有效發(fā)揮。
二、塑造團隊精神要堅持優(yōu)勢互利原則。優(yōu)勢互補原則把發(fā)揮人們各自的比較優(yōu)勢作為核心，在發(fā)揮人們各自優(yōu)勢的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)作。團隊精神重視發(fā)揮人的比較優(yōu)勢，堅持優(yōu)勢互補原則，把人們各自的比較優(yōu)勢組合在一齊。因為人的本事是有差異的，人的本事表此刻不一樣方面也各有所長。這種差異和特長實際上就是人們各自的比較優(yōu)勢，這些不一樣的比較優(yōu)勢需要組合，而團隊精神理念恰恰是要組合人們之間的這些比較優(yōu)勢，人們的比較優(yōu)勢經(jīng)組合后才能構(gòu)成一種更好的綜合效應(yīng)，而這些比較優(yōu)勢的組合又需要以團隊精神為基礎(chǔ)，如果沒有團隊精神，都互相看不起對方的比較優(yōu)勢，在這種情形下比較優(yōu)勢是難以組合的。在企業(yè)制度設(shè)計中，應(yīng)強調(diào)塑造團隊精神，企業(yè)活力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一：是要發(fā)揮團隊成員各自的比較優(yōu)勢，僅有將比較優(yōu)勢有效發(fā)揮才能有企業(yè)的綜合效益增長。而這種綜合效益能夠增長就必須要以團隊精神的理念來指導(dǎo)。因為沒有團隊精神的理念基礎(chǔ)，任何再好的不一樣優(yōu)勢都難以實現(xiàn)有效組合。所以對于企業(yè)有效提高競爭力來講團隊精神理念極為重要。
三、塑造團隊精神要強調(diào)團結(jié)一致向前看的原則。有的企業(yè)內(nèi)部隊員互相瞧不起，看不到對方的優(yōu)勢，因果內(nèi)戰(zhàn)不斷，從而嚴(yán)重影響企業(yè)的整體發(fā)展。所以塑造團隊精神要強調(diào)團結(jié)一致向前看的原則。企業(yè)中人們的矛盾只能以團隊精神來協(xié)調(diào)。即使有些矛盾是原則性的，也必須能過團隊精神到達(dá)統(tǒng)一。不利于團隊精神的行為要服從于有利于團隊精神的行為，大家要以團隊精神為重。
四、塑造團隊精神要重視發(fā)揮團體個人本事與依靠組織力量相結(jié)合的原則。提倡團隊精神并不是忽視人們的個人本事，而是要強調(diào)重視發(fā)揮團隊個人本事，也要依靠組織力量，這二者必須要有效結(jié)合，這兩者有效結(jié)合的結(jié)果實際上就是構(gòu)成團隊精神理念的過程。此刻許多企業(yè)強調(diào)發(fā)揮個人本事，但在一個企業(yè)中不應(yīng)存在任何一個人的所謂本事和利益的過度增長。也就是說任何個人本事的發(fā)揮都需要一個外部環(huán)境支撐，這種外部環(huán)境支撐就需要大家的合作。所以強調(diào)團隊精神就要重視發(fā)揮個人本事與依靠組織本事相結(jié)合，這是一個十分重要的價值理念，因為每個人有效作用的充分發(fā)揮都需要其他人的配合。那些能干大事的人同樣需要一些只能干小事的人的配合，如果沒有能干小事的人幫忙，他們最終可能什么事都做不好。注重團隊精神的企業(yè)發(fā)展的企業(yè)發(fā)展會很快，團隊精神差的企業(yè)往往發(fā)展很慢，個人本事雖然重要但團隊精神更為重要。如只強調(diào)個人本事而不強調(diào)依靠組織力量，那么這種企業(yè)最終很難保證能夠持續(xù)發(fā)展下去。
老子說：“城中有四大”“道天地人”“人居其一”，這能夠說是有關(guān)人本思想的最早詮釋，也足見“人”這一要素在社會生產(chǎn)中所起的舉足輕重的作用。一個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營也必然遵守這個客觀規(guī)律，尤其是有關(guān)企業(yè)團隊精神的建設(shè)問題，世界著名的企業(yè)莫不強調(diào)人在團隊精神中所發(fā)揮的關(guān)鍵作用，堅持人本主義經(jīng)營理念是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵所在。
首先，團隊是由企業(yè)中不一樣層次，不一樣分工，不一樣性格的員工組成的，僅有從員工本身著手，激發(fā)其進(jìn)取性、主動性、創(chuàng)造性，才能談及團隊精神的發(fā)揮。每個員工作為普通的人都有不一樣的需要，包含心理、生理、社交、尊重、自我實現(xiàn)等不一樣層次，需要若被滿足了，員工自然會投入到工作中，從而保證團隊精神最大化發(fā)揮。這就要求企業(yè)堅持以人為本，充分的尊重人、愛護人、關(guān)心人，使每個人都感受到團隊大家庭的溫暖，并且要具體問題具體分析，因人而異、因時而異，盡量滿足每個員工不一樣層次需要，尊重員工、關(guān)心他們的生活，這一切將極大的激發(fā)員工的獻(xiàn)身精神、忠誠團隊的信心與決心。
其次，企業(yè)團隊精神的發(fā)揮聚集不一樣類型的人才，這要求企業(yè)在選拔員工的時候應(yīng)堅持以人為本、德才兼?zhèn)?，員工進(jìn)入企業(yè)之后，不斷地對其以培養(yǎng)及充電，為企業(yè)發(fā)揮團隊精神供給最強大的智力支持。
再次，企業(yè)團隊精神的發(fā)揮需要和諧的人際關(guān)系做保障。有人的地方必然就會有矛盾，化解人際交往的矛盾、創(chuàng)造一種良好和諧的人際關(guān)系是每個企業(yè)管理者在培養(yǎng)企業(yè)團隊精神的過程中不可回避的問題。關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部的員工關(guān)系，適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)部門之間、員工之間的矛盾，以健康進(jìn)取的企業(yè)文化來融合員工關(guān)系，倡導(dǎo)相互尊重、彼此信任的人際交往，反對人際交往中的派性和庸俗性的人際關(guān)系，努力創(chuàng)造一個充滿關(guān)愛、信任、友好的人際交往氛圍，這對塑造企業(yè)的團隊精神起著致命的作用，顯得更尤為重要。
售后服務(wù)的重要性與意義篇八
“三項規(guī)定”指2015年3月中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法活動和具體案件處理的備案、通報和問責(zé)規(guī)定》2015年3月，中央政法委發(fā)布《司法機關(guān)內(nèi)部人員案件立案問責(zé)規(guī)定》。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
近日，人民檢察院召開新聞發(fā)布會，通報了6起檢察人員違反“三個規(guī)定”典型案例。在以上案例中，均有“違規(guī)干預(yù)司法活動”“違規(guī)干預(yù)插手有關(guān)案件、徇私干預(yù)司法活動”或“違規(guī)過問案件”的表述。這些受到處分的干部本應(yīng)守護司法公平，卻用手中權(quán)力謀取私利，其行為性質(zhì)嚴(yán)重，造成了十分惡劣的影響。
法律是治國之重器，法治是國家治理體系和治理能力的重要依托，公正是法治的生命線。堅持全面依法治國，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)，必須維護社會公平正義，保護人民群眾人身和財產(chǎn)安全。黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央把全面依法治國納入“四個全面”戰(zhàn)略布局一體推進(jìn)，多次強調(diào)維護司法公正。紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)深入貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨中央決策部署，始終堅持以人民為中心，堅守職責(zé)使命，切實加強政治監(jiān)督，嚴(yán)格日常監(jiān)督，堅持反腐敗無禁區(qū)，以零容忍態(tài)度堅決懲治司法腐敗，進(jìn)一步完善監(jiān)督體系，規(guī)范權(quán)力運行機制。
但是，在緊盯重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)高壓懲腐的大環(huán)境下，仍然有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部背棄黨性原則，背離初心使命，不收斂、不收手、不知止，不僅沒有恪盡職守，反而違規(guī)干預(yù)和插手司法活動。這其中有司法機關(guān)的黨員干部利用職權(quán)所為，也有非司法機關(guān)的黨員干部利用職務(wù)影響違紀(jì)違規(guī)。如，青海省海北州委原常委、門源縣委原書記白順興“違規(guī)干預(yù)司法活動”，安徽省阜陽市政協(xié)原副主席肖軍“違反工作紀(jì)律，違規(guī)干預(yù)、插手司法和執(zhí)紀(jì)執(zhí)法活動”，等等。在掃黑除惡專項斗爭曝光的案例中也可看到，更有甚者充當(dāng)黑惡勢力“保護傘”，違規(guī)干預(yù)司法活動。對于這些嚴(yán)重違紀(jì)違法的領(lǐng)導(dǎo)干部，必須堅決予以嚴(yán)肅查辦、嚴(yán)厲懲處，公開通報曝光，形成震懾。
維護司法公正，關(guān)鍵在于加強制度建設(shè)，不斷扎緊廉潔司法的制度籠子。早在2014年，黨的十八屆四中全會就提出要“建立領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法活動、插手具體案件處理的記錄、通報和責(zé)任追究制度?！薄敖⑺痉C關(guān)內(nèi)部人員過問案件的記錄制度和責(zé)任追究制度?！薄耙婪ㄒ?guī)范司法人員與當(dāng)事人、律師、特殊關(guān)系人、中介組織的接觸、交往行為?！?015年，包括《領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法活動、插手具體案件處理的記錄、通報和責(zé)任追究規(guī)定》在內(nèi)的三個規(guī)范性文件印發(fā)實施。黨內(nèi)監(jiān)督條例、政法工作條例對領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)、插手司法活動的，也明確要求記錄、報告。這些制度規(guī)定，就是要為領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法劃出“紅線”，建立防止司法干預(yù)的“防火墻”，為司法機關(guān)依法獨立公正行使職權(quán)提供制度保障。
制度的生命在于執(zhí)行，工作不能止步于文件。落實好“三個規(guī)定”，對受到過問或干預(yù)、插手辦案等重大事項情況集中填報，月報告、月通報等做法都要繼續(xù)堅持下去、落實到位。對不記錄或者不如實記錄的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。對落實不力的，依紀(jì)依規(guī)嚴(yán)肅問責(zé)。要繼續(xù)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)紀(jì)、強力震懾，讓黨員干部因敬畏而“不敢”；不斷扎緊制度的籠子，讓黨員干部因制度而“不能”；加強思想教育、弘揚新風(fēng)，讓黨員干部因覺悟而“不想”，推動共同形成風(fēng)清氣正廉潔司法的良好生態(tài)。
2020年五一假期剛過，最高人民檢察院便舉行新聞發(fā)布會，向社會公布檢察機關(guān)深化落實三個規(guī)定，開展過問或干預(yù)、插手檢察辦案等重大事項記錄報告工作情況，并通報相關(guān)典型案例，真誠歡迎人民群眾對檢察機關(guān)執(zhí)行三個規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督。
三個規(guī)定作為保障司法機關(guān)依法行使職權(quán)、促進(jìn)公正廉潔司法的制度安排，是中國特色社會主義司法制度中一項十分重要的內(nèi)容，可稱得上是純潔司法環(huán)境的凈化器、保障公平正義的安全閥、保護檢察人員的護身符。持續(xù)抓好三個規(guī)定執(zhí)行，是貫徹落實中央關(guān)于司法工作要求的政治自覺，是嚴(yán)格執(zhí)行法律和黨內(nèi)法規(guī)的法治自覺，是深入推進(jìn)司法責(zé)任制改革的檢察自覺，是涵養(yǎng)風(fēng)清氣正司法生態(tài)的文化自覺。作為國家法律監(jiān)督機關(guān)，檢察機關(guān)帶頭做好這項工作，是職責(zé)所在、使命所系。
檢察人員，特別是檢察機關(guān)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以守初心、葆本色的政治站位深刻認(rèn)識三個規(guī)定的重要性和嚴(yán)肅性，帶頭執(zhí)行落實三個規(guī)定，將其作為增強四個意識、堅定四個自信、做到兩個維護的基本要求。對于非正常途徑的探案情、打招呼，甚至干預(yù)司法、插手案件等行為，要堅持司法責(zé)任底線思維，堅決拒絕并如實記錄填報。同時還要向社會宣示，無論什么人，無論職務(wù)高低、親疏遠(yuǎn)近，都不應(yīng)通過非正當(dāng)途徑向檢察人員打探案情。這樣做，不僅自己可能會被填報登記，還會對檢察人員正常開展工作造成影響。檢察機關(guān)是人民群眾合法權(quán)益的堅定維護者，客觀公正是檢察官司法辦案始終秉持的立場，找不找人托不托關(guān)系結(jié)果都是一樣的，過問或者不過問，檢察機關(guān)都會依法辦案。
當(dāng)然，檢察機關(guān)嚴(yán)格執(zhí)行三個規(guī)定，并不是對人民群眾反映的問題不管不問。在落實三個規(guī)定的同時，要引導(dǎo)人民群眾通過12309、檢務(wù)公開程序、依法申訴等正當(dāng)渠道反映問題，了解案件辦理情況。對于人民群眾向檢察機關(guān)司法辦案提出的合理合法的建議，檢察機關(guān)要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度積極回應(yīng)、認(rèn)真落實。
持續(xù)深入抓好三個規(guī)定落實，需要檢察人員的擔(dān)當(dāng)作為，更離不開社會的支持監(jiān)督。相信只要檢察機關(guān)堅持嚴(yán)格執(zhí)行三個規(guī)定，在人民群眾監(jiān)督下始終嚴(yán)格辦案紀(jì)律，規(guī)范司法行為，提高案件質(zhì)量，堅持司法公正，人民群眾就會發(fā)自內(nèi)心地信仰法治，整個社會就會逐漸營造出不打探案情、不過問插手案件的良好氛圍。
當(dāng)前，執(zhí)行三個規(guī)定已在檢察系統(tǒng)形成了一定的自覺和共識，但距離人民群眾對檢察工作的要求、對司法公正的期待、對美好法治生活的向往仍存在一定差距。檢察機關(guān)要始終以高度的政治自覺、法治自覺、檢察自覺，持續(xù)抓好抓實三個規(guī)定的執(zhí)行，堅守公平正義、司法為民的初心，努力實現(xiàn)法治昌明、海晏河清。
2015年，中辦、國辦、中政委、“兩高三部”先后出臺。
《領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法活動、插手具體案件處理的記錄、通報和責(zé)任追究規(guī)定》。
《司法機關(guān)內(nèi)部人員過問案件的記錄和責(zé)任追究規(guī)定》。
《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范司法人員與當(dāng)事人、律師、特殊關(guān)系人、中介組織接觸交往行為的若干規(guī)定》。
以上簡稱“三個規(guī)定”
“三個規(guī)定”是防止干預(yù)、插手司法活動的“防火墻”，違反規(guī)定過問案件、不當(dāng)接觸交往的“高壓線”，是司法環(huán)境的“凈化器”、公平正義的“安全閥”,更是拒腐防變的“護身符”
領(lǐng)導(dǎo)干部是指在各級黨的機關(guān)、人大機關(guān)、行政機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)、軍事機關(guān)以及公司、企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體中具有國家工作人員身份的領(lǐng)導(dǎo)干部。
司法機關(guān)內(nèi)部人員是指公安、檢察院、法院、司法行政機關(guān)、國家安全機關(guān)工作人員，適用司法機關(guān)內(nèi)部人員過問案件規(guī)定。
領(lǐng)導(dǎo)干部，違反規(guī)定干預(yù)司法的行為包括。
1.在線索核查、立案、偵查、審查起訴、審判、執(zhí)行等環(huán)節(jié)為案件當(dāng)事人請托說情的;。
2.要求辦案人員或辦案單位負(fù)責(zé)人私下會見案件當(dāng)事人或其辯護人、訴訟代理人、近親屬以及其他與案件有利害關(guān)系的人的;。
3.授意、縱容身邊工作人員或者親屬為案件當(dāng)事人請托說情的;。
4.為了地方利益或者部門利益，以聽取匯報、開協(xié)調(diào)會、發(fā)文件等形式，超越職權(quán)對案件處理提出傾向性意見或者具體要求的;。
5.其他違法干預(yù)司法活動、妨礙司法公正的行為。
司法機關(guān)內(nèi)部人員，違反規(guī)定干預(yù)辦案的行為包括。
1.在線索核查、立案、偵查、審查起訴、審判、執(zhí)行等環(huán)節(jié)為案件當(dāng)事人請托說情的;。
2.邀請辦案人員私下會見案件當(dāng)事人或其辯護人、訴訟代理人、近親屬以及其他與案件有利害關(guān)系的人的;。
3.違反規(guī)定為案件當(dāng)事人或其辯護人、訴訟代理人、親屬轉(zhuǎn)遞涉案材料的;。
4.違反規(guī)定為案件當(dāng)事人或其辯護人、訴訟代理人、親屬打探案情、通風(fēng)報信的;。
5.其他影響司法人員依法公正處理案件的行為。
司法人員，不當(dāng)交往的行為包括。
1.泄露司法機關(guān)辦案工作秘密或者其他依法依規(guī)不得泄露的情況;。
2.為當(dāng)事人推薦、介紹訴訟代理人、辯護人、或者為律師、中介組織介紹案件，要求、建議或者暗示當(dāng)事人更換符合代理條件的律師;。
3.接受當(dāng)事人、律師、特殊關(guān)系人、中介組織請客送禮或者其他利益;。
4.向當(dāng)事人、律師、特殊關(guān)系人、中介組織借款、租借房屋，借用交通工具、通訊工具或者其他物品;。
5.在委托評估、拍賣等活動中徇私舞弊，與相關(guān)中介組織和人員惡意串通、弄虛作假、違規(guī)操作等行為;。
6.司法人員與當(dāng)事人、律師、特殊關(guān)系人、中介組織的其他不正當(dāng)接觸交往行為。
記錄方式。
對于干預(yù)、插手司法的各類行為司法人員負(fù)有如實記錄的義務(wù)，承辦人是記錄的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)全面、如實記錄、報告，做到全程留痕，有據(jù)可查。
受法律和組織保護。
司法人員如實記錄干預(yù)、插手司法的行為受法律和組織保護。領(lǐng)導(dǎo)干部不得打擊報復(fù)，非因法定事由，非經(jīng)法定程序不得將司法人員免職、調(diào)離、辭退或作降級、撤職、開除等處分，打擊報復(fù)的，給予紀(jì)律處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
處罰措施。
司法人員不記錄或者不如實記錄領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法活動、插手具體案件處理情況的，予以警告、通報批評;有兩次以上不記錄或者不如實記錄情形的，依照《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《檢察人員紀(jì)律處分條例(試行)》等規(guī)定給予紀(jì)律處分;。
主管領(lǐng)導(dǎo)授意不記錄或者不如實記錄的，依紀(jì)依法追究主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
“為政之要，首在得人；方案既定，重在落實”。3月24日，省高院召開全省法院對“三個規(guī)定”執(zhí)行情況開展調(diào)研檢查工作動員部署會議，把脈前進(jìn)方向、厘清工作思路。會議結(jié)束后，臨江林區(qū)基層法院迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹“三個規(guī)定”熱潮，全院上下深刻領(lǐng)會和全面把握“三個規(guī)定”精神實質(zhì)，將紀(jì)律規(guī)定印在心中、挺在面前，堅決筑牢思想防線。
“三個規(guī)定”是新時代公正廉潔司法的有力制度保障。
《領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法活動、插手具體案件處理的記錄、通報和責(zé)任追究規(guī)定》，將各級領(lǐng)導(dǎo)干部在線索核查、案件辦理環(huán)節(jié)為案件當(dāng)事人請托說情，要求辦案人員或辦案單位負(fù)責(zé)人私下會見案件當(dāng)事人及其他利害關(guān)系人，授意、縱容身邊工作人員或親屬為案件當(dāng)事人請托說情，為地方利益或部門利益超越職權(quán)對案件處理提出傾向性意見或具體要求等，定性為領(lǐng)導(dǎo)干部違法干預(yù)司法活動，并要求辦案人員全面、如實記錄，司法機關(guān)每季度向黨委政法委報告?！端痉C關(guān)內(nèi)部人員過問案件的記錄和責(zé)任追究規(guī)定》，提出了司法機關(guān)內(nèi)部人員“三不得”、司法機關(guān)辦案人員“三應(yīng)當(dāng)”的要求。即：司法機關(guān)內(nèi)部人員不得違反規(guī)定過問和干預(yù)其他人員正在辦理的案件，不得違反規(guī)定為案件當(dāng)事人轉(zhuǎn)遞涉案材料或打探案情，不得以任何方式為案件當(dāng)事人說情打招呼；辦案人員應(yīng)當(dāng)恪守法律、公正司法、不徇私情，對干預(yù)、說情或打探案情應(yīng)當(dāng)予以拒絕，對不以正當(dāng)程序轉(zhuǎn)遞涉案材料的應(yīng)當(dāng)告知其依照程序辦理。對辦案人員不如實記錄的責(zé)罰和如實記錄的保護，也作出了明確規(guī)定?！蛾P(guān)于進(jìn)一步規(guī)范司法人員與當(dāng)事人、律師、特殊關(guān)系人、中介組織接觸交往行為的若干規(guī)定》，明確了禁止司法人員接觸交往的具體情形：泄露辦案工作秘密，向案件當(dāng)事人推薦、介紹訴訟代理人、律師，為律師、中介組織介紹案件，接受案件當(dāng)事人、律師等請客送禮，向案件當(dāng)事人、律師等借款、借租房屋、借用交通工具、通訊工具，在委托評估、拍賣等活動中徇私舞弊等，并明確了違反該禁令的處罰措施?！叭齻€規(guī)定”擲地有聲、切實可行，為把權(quán)力切實關(guān)進(jìn)“牢籠”里提供了堅實的制度遵循。
“三個規(guī)定”是依法獨立公正行使審判權(quán)的堅實保障。
“三個規(guī)定”堅持問題導(dǎo)向，對癥下藥、堵塞漏洞、精準(zhǔn)施策，把“嚴(yán)”的要求貫穿始終，一抓到底，抓出實效，切實維護司法公正，提升司法公信力。把黨的政治建設(shè)擺在首位，通過強化思想政治引領(lǐng)，狠抓專項整治工作，切實增強政治責(zé)任感和使命感。通過專項整治深入分析執(zhí)行“三個規(guī)定”存在的突出問題，完善各項制度，理順工作機制，扎實補齊短板。同時，通過激勵干警如實記錄和抵制干預(yù)過問行為，加強制度設(shè)計與解讀，健全對記錄違規(guī)干預(yù)過問案件法官的保護和激勵機制，確保法官依法履行審判職責(zé)。通過加大司法公開力度，從源頭上減少違規(guī)過問案件問題發(fā)生，及時發(fā)布典型案例，加大通報力度，引導(dǎo)干警知敬畏、存戒懼、守底線。
通過專項整治深入分析執(zhí)行“三個規(guī)定”存在的突出問題也是堅決踐行“兩個維護”的重要檢驗。要堅決做到“兩個維護”就要嚴(yán)格落實記錄報告制度，對需記錄和報告的事項，監(jiān)督干警如實記錄、及時報告，確保法官依法履行審判職責(zé)，堅持嚴(yán)查重處，對插手、干預(yù)司法的違紀(jì)違法案件，以及與當(dāng)事人、律師等有違規(guī)接觸交往行為的案件“零容忍”，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。要健全完善責(zé)任倒查機制，對領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員說情、打探、泄露、干預(yù)案件，不當(dāng)接觸交往當(dāng)事人等違紀(jì)違法行為，出現(xiàn)不按規(guī)定記錄，遲報、漏報、瞞報等違規(guī)情節(jié)的，通過通報、曝光、紀(jì)律處分等手段，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。通過組合拳組合陣的形式解決沉珂痼疾，做到踏石留印、抓鐵有痕。
“三個規(guī)定”旨在從司法機關(guān)外部、司法機關(guān)內(nèi)部和辦案人員自身三個層面阻斷影響?yīng)毩⒐痉ǖ囊蛩兀纬扇轿涣Ⅲw式保障司法機關(guān)獨立公正司法的制度體系，對于防止司法案件受到違規(guī)干預(yù)和司法人員被“圍獵”，保障獨立、公正、廉潔司法，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。
2020年第五屆檢察院假期剛過，最高人民檢察院就召開新聞發(fā)布會，向社會公布檢察機關(guān)深化實施三項規(guī)定、開展過問或干預(yù)、干預(yù)檢察辦案等重大事項記錄報告工作，并通報相關(guān)典型案例，真誠歡迎人民群眾對檢察機關(guān)進(jìn)行監(jiān)督。
為了保證司法機關(guān)依法行使職權(quán)，促進(jìn)公平廉潔司法的制度安排，這是中國特色社會主義司法制度中非常重要的一部分，可以稱之為純司法環(huán)境的凈化器，保證公平正義的全閥，保護檢察人員的護身符。繼續(xù)把握好三個規(guī)定，是貫徹執(zhí)行司法工作要求的政治意識，是嚴(yán)格執(zhí)行法律和黨內(nèi)法規(guī)的法治意識，是深入推進(jìn)司法責(zé)任制改革的檢察意識，是培養(yǎng)清風(fēng)正義司法生態(tài)的文化意識。作為國家法律監(jiān)督機關(guān)，檢察機關(guān)帶頭做好這項工作是責(zé)任和使命。
檢察人員，特別是檢察機關(guān)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要以保持初衷、保持本色的政治地位，深刻認(rèn)識三項規(guī)定的重要性和嚴(yán)肅性，率先執(zhí)行三項規(guī)定，以此為增強四項意識和堅定四項自信和實現(xiàn)兩項維護的基本要求。對于非正常途徑探案、打招呼，甚至干預(yù)司法、干預(yù)案件等行為，要堅持司法責(zé)任的底線思維，堅決拒絕，如實記錄。與此同時也要向社會宣告，不管是誰，不管職位高低，親疏遠(yuǎn)近，都不能通過不正當(dāng)?shù)姆绞较驒z察官詢問案件。這樣做不僅可能會被填寫登記，還會影響檢察官的正常工作。檢察機關(guān)是人民合法權(quán)益的堅定維護者。客觀公正是檢察官司法辦案始終堅持的立場。如果找不到人，結(jié)果是一樣的。如果提問或不提問，檢察機關(guān)將依法辦案。
當(dāng)然，檢察機關(guān)嚴(yán)格執(zhí)行三個規(guī)定，不關(guān)心人民群眾反映的問題。實施三個規(guī)定時，要引導(dǎo)人民通過12309、檢務(wù)公開程序、依法投訴等正當(dāng)渠道反映問題，了解案件處理情況。對人民群眾對檢察機關(guān)司法辦案提出的合理合法的建議，檢察機關(guān)應(yīng)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度積極回應(yīng)，認(rèn)真落實。
持續(xù)深入抓好三個規(guī)定，需要檢察人員的責(zé)任，更離不開社會的支持和監(jiān)督。我相信，只要檢察機關(guān)堅持嚴(yán)格執(zhí)行三項規(guī)定，在人民群眾的監(jiān)督下，始終嚴(yán)格遵守辦案紀(jì)律，規(guī)范司法行為，提高案件質(zhì)量，堅持司法公正，人民群眾就會發(fā)自內(nèi)心地信仰法治，整個社會就會逐漸營造出不打探案件、不干預(yù)案件的良好氛圍。
目前，執(zhí)行三項檢察制度已經(jīng)形成了一定的意識和共識，但人們對檢察工作的要求、司法公正的期望和對美好法治生活的向往仍有一定差距。檢察機關(guān)要始終以高度的政治意識、法治意識和檢察意識，不斷做好實施工作，堅持公平正義、司法為民的初衷，努力實現(xiàn)法治昌明、海晏河清。
“為政之要，首在得人;方案既定，重在落實”。3月24日，省高院召開全省法院對“三個規(guī)定”執(zhí)行情況開展調(diào)研檢查工作動員部署會議，把脈前進(jìn)方向、厘清工作思路。會議結(jié)束后，臨江林區(qū)基層法院迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹“三個規(guī)定”熱潮，全院上下深刻領(lǐng)會和全面把握“三個規(guī)定”精神實質(zhì)，將紀(jì)律規(guī)定印在心中、挺在面前，堅決筑牢思想防線。
“三個規(guī)定”是新時代公正廉潔司法的有力制度保障。
《領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法活動、插手具體案件處理的記錄、通報和責(zé)任追究規(guī)定》，將各級領(lǐng)導(dǎo)干部在線索核查、案件辦理環(huán)節(jié)為案件當(dāng)事人請托說情，要求辦案人員或辦案單位負(fù)責(zé)人私下會見案件當(dāng)事人及其他利害關(guān)系人，授意、縱容身邊工作人員或親屬為案件當(dāng)事人請托說情，為地方利益或部門利益超越職權(quán)對案件處理提出傾向性意見或具體要求等，定性為領(lǐng)導(dǎo)干部違法干預(yù)司法活動，并要求辦案人員全面、如實記錄，司法機關(guān)每季度向黨委政法委報告。《司法機關(guān)內(nèi)部人員過問案件的記錄和責(zé)任追究規(guī)定》，提出了司法機關(guān)內(nèi)部人員“三不得”、司法機關(guān)辦案人員“三應(yīng)當(dāng)”的要求。即：司法機關(guān)內(nèi)部人員不得違反規(guī)定過問和干預(yù)其他人員正在辦理的案件，不得違反規(guī)定為案件當(dāng)事人轉(zhuǎn)遞涉案材料或打探案情，不得以任何方式為案件當(dāng)事人說情打招呼;辦案人員應(yīng)當(dāng)恪守法律、公正司法、不徇私情，對干預(yù)、說情或打探案情應(yīng)當(dāng)予以拒絕，對不以正當(dāng)程序轉(zhuǎn)遞涉案材料的應(yīng)當(dāng)告知其依照程序辦理。對辦案人員不如實記錄的責(zé)罰和如實記錄的保護，也作出了明確規(guī)定。《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范司法人員與當(dāng)事人、律師、特殊關(guān)系人、中介組織接觸交往行為的若干規(guī)定》，明確了禁止司法人員接觸交往的具體情形：泄露辦案工作秘密，向案件當(dāng)事人推薦、介紹訴訟代理人、律師，為律師、中介組織介紹案件，接受案件當(dāng)事人、律師等請客送禮，向案件當(dāng)事人、律師等借款、借租房屋、借用交通工具、通訊工具，在委托評估、拍賣等活動中徇私舞弊等，并明確了違反該禁令的處罰措施。“三個規(guī)定”擲地有聲、切實可行，為把權(quán)力切實關(guān)進(jìn)“牢籠”里提供了堅實的制度遵循。
“三個規(guī)定”是依法獨立公正行使審判權(quán)的堅實保障。
“三個規(guī)定”堅持問題導(dǎo)向，對癥下藥、堵塞漏洞、精準(zhǔn)施策，把“嚴(yán)”的要求貫穿始終，一抓到底，抓出實效，切實維護司法公正，提升司法公信力。把黨的政治建設(shè)擺在首位，通過強化思想政治引領(lǐng)，狠抓專項整治工作，切實增強政治責(zé)任感和使命感。通過專項整治深入分析執(zhí)行“三個規(guī)定”存在的突出問題，完善各項制度，理順工作機制，扎實補齊短板。同時，通過激勵干警如實記錄和抵制干預(yù)過問行為，加強制度設(shè)計與解讀，健全對記錄違規(guī)干預(yù)過問案件法官的保護和激勵機制，確保法官依法履行審判職責(zé)。通過加大司法公開力度，從源頭上減少違規(guī)過問案件問題發(fā)生，及時發(fā)布典型案例，加大通報力度，引導(dǎo)干警知敬畏、存戒懼、守底線。
通過專項整治深入分析執(zhí)行“三個規(guī)定”存在的突出問題也是堅決踐行“兩個維護”的重要檢驗。要堅決做到“兩個維護”就要嚴(yán)格落實記錄報告制度，對需記錄和報告的事項，監(jiān)督干警如實記錄、及時報告，確保法官依法履行審判職責(zé)，堅持嚴(yán)查重處，對插手、干預(yù)司法的違紀(jì)違法案件，以及與當(dāng)事人、律師等有違規(guī)接觸交往行為的案件“零容忍”，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。要健全完善責(zé)任倒查機制，對領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員說情、打探、泄露、干預(yù)案件，不當(dāng)接觸交往當(dāng)事人等違紀(jì)違法行為，出現(xiàn)不按規(guī)定記錄，遲報、漏報、瞞報等違規(guī)情節(jié)的，通過通報、曝光、紀(jì)律處分等手段，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。通過組合拳組合陣的形式解決沉珂痼疾，做到踏石留印、抓鐵有痕。
“三個規(guī)定”旨在從司法機關(guān)外部、司法機關(guān)內(nèi)部和辦案人員自身三個層面阻斷影響?yīng)毩⒐痉ǖ囊蛩?，形成全方位立體式保障司法機關(guān)獨立公正司法的制度體系，對于防止司法案件受到違規(guī)干預(yù)和司法人員被“圍獵”，保障獨立、公正、廉潔司法，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。
2020年五一假期剛過，最高人民檢察院便舉行新聞發(fā)布會，向社會公布檢察機關(guān)深化落實三個規(guī)定，開展過問或干預(yù)、插手檢察辦案等重大事項記錄報告工作情況，并通報相關(guān)典型案例，真誠歡迎人民群眾對檢察機關(guān)執(zhí)行三個規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督。
三個規(guī)定作為保障司法機關(guān)依法行使職權(quán)、促進(jìn)公正廉潔司法的制度安排，是中國特色社會主義司法制度中一項十分重要的內(nèi)容，可稱得上是純潔司法環(huán)境的凈化器、保障公平正義的安全閥、保護檢察人員的護身符。持續(xù)抓好三個規(guī)定執(zhí)行，是貫徹落實中央關(guān)于司法工作要求的政治自覺，是嚴(yán)格執(zhí)行法律和黨內(nèi)法規(guī)的法治自覺，是深入推進(jìn)司法責(zé)任制改革的檢察自覺，是涵養(yǎng)風(fēng)清氣正司法生態(tài)的文化自覺。作為國家法律監(jiān)督機關(guān)，檢察機關(guān)帶頭做好這項工作，是職責(zé)所在、使命所系。
檢察人員，特別是檢察機關(guān)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以守初心、葆本色的政治站位深刻認(rèn)識三個規(guī)定的重要性和嚴(yán)肅性，帶頭執(zhí)行落實三個規(guī)定，將其作為增強四個意識、堅定四個自信、做到兩個維護的基本要求。對于非正常途徑的探案情、打招呼，甚至干預(yù)司法、插手案件等行為，要堅持司法責(zé)任底線思維，堅決拒絕并如實記錄填報。同時還要向社會宣示，無論什么人，無論職務(wù)高低、親疏遠(yuǎn)近，都不應(yīng)通過非正當(dāng)途徑向檢察人員打探案情。這樣做，不僅自己可能會被填報登記，還會對檢察人員正常開展工作造成影響。檢察機關(guān)是人民群眾合法權(quán)益的堅定維護者，客觀公正是檢察官司法辦案始終秉持的立場，找不找人托不托關(guān)系結(jié)果都是一樣的，過問或者不過問，檢察機關(guān)都會依法辦案。
當(dāng)然，檢察機關(guān)嚴(yán)格執(zhí)行三個規(guī)定，并不是對人民群眾反映的問題不管不問。在落實三個規(guī)定的同時，要引導(dǎo)人民群眾通過12309、檢務(wù)公開程序、依法申訴等正當(dāng)渠道反映問題，了解案件辦理情況。對于人民群眾向檢察機關(guān)司法辦案提出的合理合法的建議，檢察機關(guān)要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度積極回應(yīng)、認(rèn)真落實。
持續(xù)深入抓好三個規(guī)定落實，需要檢察人員的擔(dān)當(dāng)作為，更離不開社會的支持監(jiān)督。相信只要檢察機關(guān)堅持嚴(yán)格執(zhí)行三個規(guī)定，在人民群眾監(jiān)督下始終嚴(yán)格辦案紀(jì)律，規(guī)范司法行為，提高案件質(zhì)量，堅持司法公正，人民群眾就會發(fā)自內(nèi)心地信仰法治，整個社會就會逐漸營造出不打探案情、不過問插手案件的良好氛圍。
當(dāng)前，執(zhí)行三個規(guī)定已在檢察系統(tǒng)形成了一定的自覺和共識，但距離人民群眾對檢察工作的要求、對司法公正的期待、對美好法治生活的向往仍存在一定差距。檢察機關(guān)要始終以高度的政治自覺、法治自覺、檢察自覺，持續(xù)抓好抓實三個規(guī)定的執(zhí)行，堅守公平正義、司法為民的初心，努力實現(xiàn)法治昌明、海晏河清。
遇到有人干預(yù)司法活動時，司法人員應(yīng)當(dāng)怎么做呢?
對于干預(yù)司法的各類行為，司法人員負(fù)有如實記錄的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)全面、如實記錄、報告、做到全程留痕、有據(jù)可查;。
對是否屬于干預(yù)過問案件一時難以判斷的，一律先客觀記錄，是否違規(guī)由職能部門人審核甄別;。
承辦人作為第一記錄人，除紙質(zhì)版記錄以外，也要在個人的審判信息系統(tǒng)“干預(yù)過問”模塊同步進(jìn)行電子版記錄;。
記錄之后，要及時向本單位紀(jì)檢監(jiān)察部門報告，由紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行匯總分析，報告同級黨委政法委和上級司法機關(guān)。
擔(dān)心記錄報告后，被打擊報復(fù)?
不要怕。如實記錄才會受到法律和組織的保護。
辦案人員非因法定事由，非經(jīng)法定程序，不得被免職、調(diào)離、辭退或者給予降級、撤職、開除等處分。領(lǐng)導(dǎo)干部、司法機關(guān)內(nèi)部人員對其打擊報復(fù)的，依照《中國共產(chǎn)黨處分條例》、《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》、《人民法院工作人員處分條例》等規(guī)定給予法律處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
不如實記錄報告，會怎樣?
予以警告、通報批評;兩次以上記錄或者不如實記錄的，依照《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》、《人民法院工作人員處分條例》等規(guī)定給予紀(jì)律處分。主管領(lǐng)導(dǎo)授意不記錄或者不如實記錄的，依法依紀(jì)追究主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2015年3月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳下發(fā)的《領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法活動、插手具體案件處理的記錄、通報和責(zé)任追究規(guī)定》。
2015年3月，中央政法委下發(fā)的《司法機關(guān)內(nèi)部人員過問案件的記錄和責(zé)任追究規(guī)定》。
2015年9月，最高人民法院檢察院、公安部、國家安全部、司法部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范司法人員與當(dāng)事人、律師、特殊關(guān)系人、中介組織接觸交往行為的若干規(guī)定》。
歸納一下就是，領(lǐng)導(dǎo)干部和司法機關(guān)內(nèi)部人員不得干預(yù)司法，為具體案件說情打招呼，而司法人員自身也不能與當(dāng)事人、律師、特殊關(guān)系人、中介組織不正當(dāng)接觸交往，如接受吃請、泄露案情等。
說到這里，相信大家已經(jīng)明白“三個規(guī)定”是什么，有多么重要了吧。
“三個規(guī)定”從司法機關(guān)外部、司法機關(guān)內(nèi)部和辦案人員自身三個層面阻斷影響?yīng)毩⒐痉ǖ囊蛩?，形成全方位立體形式保障司法機關(guān)獨立公正司法的制度體系，對于防止司法案件受到違規(guī)干預(yù)和司法人員被“圍獵”，保障獨立、公正、廉潔司法，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。可以說“三個規(guī)定”是新時代公正廉潔司法的有力制度保障，是司法人員依法辦案的“保護神”，更是促進(jìn)社會公平正義的“安全閥”。
案件一進(jìn)門，請托找上門。一個時期以來，極少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部插手具體個案、干預(yù)司法辦案的問題，成為影響司法機關(guān)依法獨立公正行使司法權(quán)的頑疾。
黨的十八屆四中全會明確提出要建立領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法活動、插手具體案件處理的記錄、通報和責(zé)任追究制度。建立司法機關(guān)內(nèi)部人員過問案件的記錄制度和責(zé)任追究制度。2015年，關(guān)于防止干預(yù)司法的三個規(guī)定相繼出臺，成為規(guī)范司法行為、維護司法公正的有力保障。
既有因為違反三個規(guī)定受到黨紀(jì)政務(wù)處分甚至被追究刑事責(zé)任的負(fù)面案例，也有按照要求記錄報告免除責(zé)任追究的正面案例。
打招呼求辦事多來自熟人。
2017年1月，某市檢察院副檢察長劉某接受請托，找到該市某區(qū)檢察院副檢察長田某，讓其幫忙使犯罪嫌疑人張某某受到較輕追訴，爭取緩刑。田某隨后找到案件公訴人高某某，在沒有證據(jù)的情況下，二人在起訴書中認(rèn)定張某某等因合法生產(chǎn)而非法儲存爆炸物，使得本應(yīng)判處十年以上有期徒刑的張某某被判處緩刑。2018年12月，田某、高某某均受到開除黨籍、開除公職處分。2019年5月，劉某被開除黨籍，取消退休待遇，后因組織、領(lǐng)導(dǎo)黑社會性質(zhì)組織等罪，被判處有期徒刑二十五年。
2015年10月，某縣檢察院偵查監(jiān)督科科長吳某明知道吳某發(fā)等人的行為涉嫌尋釁滋事罪，按照法律規(guī)定不能作撤案處理，但他卻礙于同學(xué)和朋友情面，接受吃請并收受賄賂，私自向縣公安局治安大隊出具《檢察建議》，稱嫌疑人吳某發(fā)犯罪情節(jié)輕微，可作不起訴或者免予刑事處罰的處理，導(dǎo)致吳某發(fā)一案被撤案處理。2018年9月，吳某受到開除黨籍、開除公職處分，后因徇私枉法罪被判處有期徒刑一年。
從最高檢公布的這6起案例來看，違反三個規(guī)定的行為，無論是過問案情，還是請托辦事，大都來自熟人。有的過問、請托來自上級或同級領(lǐng)導(dǎo)，有的來自同事、下屬，有的來自同學(xué)、朋友、當(dāng)事人及其代理人等。
值得注意的是，案例中的涉案者大多是關(guān)鍵少數(shù)，有的是檢察長、副檢察長等領(lǐng)導(dǎo)干部，有的是業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和案件承辦負(fù)責(zé)人。這些人身處關(guān)鍵崗位，手握司法權(quán)力，更容易成為熟人拉攏甚至圍獵的對象。面對他人的請托，一旦喪失了原則和立場，往往容易滑向司法腐敗的深淵。
為認(rèn)真貫徹三個規(guī)定的有關(guān)要求，防止領(lǐng)導(dǎo)干部和司法行政機關(guān)內(nèi)部人員違反規(guī)定干預(yù)司法活動、插手具體案件處理，確保司法機關(guān)依法獨立公正行使職權(quán)，院黨組要求各部門及每位干警把“三個規(guī)定”的各項要求落實到法院具體工作中去，采取有效措施確保貫徹落實到位。
一是開展專項教育，落實制度要求。_縣人民法院在全體干警會上集中學(xué)習(xí)“三個規(guī)定”內(nèi)容，認(rèn)真領(lǐng)會精神，充分認(rèn)識“三個規(guī)定”重大意義，使全體干警準(zhǔn)確把握規(guī)定內(nèi)容，加強自我約束，嚴(yán)格自覺遵守并認(rèn)真落實各項要求，杜絕違反規(guī)定為案件當(dāng)事人及其關(guān)系人傳遞涉案材料、打聽案情和打招呼說情等現(xiàn)象發(fā)生，依法維護人民法院的良好形象。按照上級法院和縣委政法委關(guān)于貫徹執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法活動、插手具體案件處理的記錄、通報和責(zé)任追究規(guī)定》和《司法機關(guān)內(nèi)部人員過問案件的記錄和責(zé)任追究規(guī)定》的文件要求，每位干警都簽訂了《_縣政法系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)不干預(yù)、不插手案件辦理承諾書》，要求辦案人員不得與當(dāng)事人、律師、特殊關(guān)系人、中介組織不當(dāng)接觸，影響公正辦案，切實發(fā)揮其在案件辦理過程中的指導(dǎo)作用，形成制度約束合力，確保鐵規(guī)發(fā)力、制度生威。
二是加大宣傳力度，爭取多方支持。利用各種宣傳平臺積極宣傳“兩個規(guī)定”精神，取得社會各界的有力支持與配合，帶頭自覺遵守“兩個規(guī)定”。通過法院官方網(wǎng)站、微博平臺發(fā)布“兩個規(guī)定”相關(guān)內(nèi)容和舉措，擴大社會影響力。在法院門口設(shè)立舉報箱，公開舉報電話，設(shè)立監(jiān)督崗，主動接受人民群眾和案件當(dāng)事人及社會各界對_縣人民法院落實“兩個規(guī)定”監(jiān)督，促進(jìn)“兩個規(guī)定”全面貫徹落實。
三是打消思想顧慮，如實全面記錄。打消部分干警怕得罪人、怕受到打擊報復(fù)等思想顧慮，根據(jù)規(guī)定建立、落實相關(guān)記錄、通報和責(zé)任追究機制。對領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法活動、插手具體案件處理的，或以組織名義向司法機關(guān)發(fā)文發(fā)函對案件處理提出要求的，或者領(lǐng)導(dǎo)干部身邊工作人員、親屬干預(yù)司法活動、插手具體案件處理的，要求干警全面、如實記錄并留存相關(guān)材料;對司法機關(guān)內(nèi)部人員違反規(guī)定干預(yù)、說情、打探或過問案情的，或不依正當(dāng)程序轉(zhuǎn)遞涉案材料或者提出其他要求等情況，辦案人員應(yīng)嚴(yán)詞拒絕，并如實記錄，做到全程留痕、有據(jù)可查，經(jīng)得起法律和紀(jì)律的考驗。
四是加強紀(jì)檢監(jiān)察，守住規(guī)定紅線。一方面，從法院內(nèi)部、從干警自身做起，加強司法作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)開展正風(fēng)肅紀(jì)活動，真正做到“講紀(jì)律、守規(guī)矩”，不折不扣地抓好“兩個規(guī)定”中各項具體措施的落實，不違規(guī)講人情、干預(yù)辦案，更不能向其他政法部門的辦案人員講人情干預(yù)辦案。另一方面，充分發(fā)揮法院紀(jì)檢監(jiān)察部門和廉政監(jiān)督員的作用，加強內(nèi)部監(jiān)督和紀(jì)律約束，運用審判管理系統(tǒng)等有效形式，摸排本院干警在一審、申請再審等環(huán)節(jié)中插手辦案或是有避不回等違反“兩個規(guī)定”的情形，一經(jīng)查實，將依照規(guī)定對有關(guān)人員嚴(yán)肅追責(zé)，強化干警紅線底線意識。
經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)，加大宣傳力度，全院干警沒有出現(xiàn)違反“兩個規(guī)定”的情況，也沒有出現(xiàn)其他領(lǐng)導(dǎo)違規(guī)過問案件、插手案件處理情況。
案件一進(jìn)門，請托找上門。一個時期以來，極少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部插手具體個案、干預(yù)司法辦案的問題，成為影響司法機關(guān)依法獨立公正行使司法權(quán)的頑疾。
黨的十八屆四中全會明確提出要?建立領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法活動、插手具體案件處理的記錄、通報和責(zé)任追究制度。??建立司法機關(guān)內(nèi)部人員過問案件的記錄制度和責(zé)任追究制度。?2015年，關(guān)于防止干預(yù)司法的?三個規(guī)定?相繼出臺，成為規(guī)范司法行為、維護司法公正的有力保障。
近日，最高人民檢察院首次通報落實?三個規(guī)定?情況，發(fā)布6起檢察人員違反?三個規(guī)定?典型案例，其中既有領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)插手檢察案件，也有檢察人員過問司法辦案，與律師不當(dāng)接觸交往的案例；既有因為違反?三個規(guī)定?受到黨紀(jì)政務(wù)處分甚至被追究刑事責(zé)任的負(fù)面案例，也有按照要求記錄報告免除責(zé)任追究的正面案例。
打招呼求辦事多來自熟人2。
2017年1月，某市檢察院副檢察長劉某接受請托，找到該市某區(qū)檢察院副檢察長田某，讓其幫忙使犯罪嫌疑人張某某受到較輕追訴，爭取緩刑。田某隨后找到案件公訴人高某某，在沒有證據(jù)的情況下，二人在起訴書中認(rèn)定?張某某等因合法生產(chǎn)而非法儲存爆炸物?，使得本應(yīng)判處十年以上有期徒刑的張某某被判處緩刑。2018年12月，田某、高某某均受到開除黨籍、開除公職處分。2019年5月，劉某被開除黨籍，取消退休待遇，后因組織、領(lǐng)導(dǎo)黑社會性質(zhì)組織等罪，被判處有期徒刑二十五年。
2015年10月，某縣檢察院偵查監(jiān)督科科長吳某明知道吳某發(fā)等人的行為涉嫌尋釁滋事罪，按照法律規(guī)定不能作撤案處理，但他卻礙于同學(xué)和朋友情面，接受吃請并收受賄賂，私自向縣公安局治安大隊出具《檢察建議》，稱?嫌疑人吳某發(fā)犯罪情節(jié)輕微，可作不起訴或者免予刑事處罰的處理?，導(dǎo)致吳某發(fā)一案被撤案處理。2018年9月，吳某受到開除黨籍、開除公職處分，后因徇私枉法罪被判處有期徒刑一年。
從最高檢公布的這6起案例來看，違反?三個規(guī)定?的行為，無論是過問案情，還是請托辦事，大都來自?熟人?。有的過問、請托來自上級或同級領(lǐng)導(dǎo)，有的來自同事、下屬，有的來自同學(xué)、朋友、當(dāng)事人及其代理人等。
值得注意的是，案例中的涉案者大多是?關(guān)鍵少數(shù)?，有的是檢察長、副檢察長等領(lǐng)導(dǎo)干部，有的是業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和案件承辦負(fù)責(zé)人。這些人身處關(guān)鍵崗位，手握司法權(quán)力，更容易成為熟人拉攏甚至圍獵的對象。面對他人的請托，一旦喪失了原則和立場，往往容易滑向司法腐敗的深淵。
撈人抹案?嚴(yán)重者可追究刑責(zé)3。
據(jù)最高檢公布的消息，截至2020年3月，全國檢察機關(guān)共主動記錄報告2018年以來過問或干預(yù)、插手檢察辦案等重大事項18751件，其中反映情況、過問了解的占96.5%，干預(yù)插手的占3.5%。這表明過問的占了絕大多數(shù)，其中更多的是當(dāng)事人陳述情況、了解進(jìn)展、擔(dān)心對方有人過問而不能公正辦理，或者認(rèn)為處理不公進(jìn)行反映、舉報，等等。?我們認(rèn)為這也很正常，體現(xiàn)了社會各方面對檢察機關(guān)辦案的監(jiān)督。?最高檢黨組成員、政治部主任潘毅琴表示。
梳理發(fā)現(xiàn)，在6起案例12名違紀(jì)違法人員中，被給予開除黨籍等重處分的就有8人，其中有5人還因為涉嫌犯罪被判處刑罰。比如，2015年至2018年期間，某直轄市檢察院政治部主任王某先后多次接受請托，收受他人賄賂，利用其職務(wù)上的影響力，幫助他人減輕或逃避處罰。2018年，王某因插手、干預(yù)司法辦案等嚴(yán)重違紀(jì)違法行為受到開除黨籍、開除公職處分；因貪污、受賄、徇私枉法等犯罪，被判處有期徒刑十一年六個月，并處罰金55萬元。從檢察機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部到身陷囹圄，其教訓(xùn)十分慘痛。
公正廉潔司法是全面依法治國的必然要求和重要保證，司法腐敗不僅嚴(yán)重?fù)p害群眾切身利益，也會影響司法公信力。司法人員如果把黨和人民賦予的權(quán)力當(dāng)作自己謀取私利的工具，以權(quán)壓法、徇私枉法，必將受到黨紀(jì)國法的嚴(yán)懲。
筑牢干預(yù)司法防火墻4。
2015年，中辦國辦、中央政法委、?兩高三部?（最高法、最高檢、公安部、國安部和司法部）分別印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法活動、插手具體案件處理的記錄、通報和責(zé)任追究規(guī)定》《司法機關(guān)內(nèi)部人員過問案件的記錄和責(zé)任追究規(guī)定》《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范司法人員與當(dāng)事人、律師、特殊關(guān)系人、中介組織接觸交往行為的若干規(guī)定》。
這?三個規(guī)定?要求對于領(lǐng)導(dǎo)干部插手干預(yù)司法、內(nèi)部人員過問案件，以及與當(dāng)事人、律師等不當(dāng)接觸交往行為，司法人員都要主動記錄報告，并進(jìn)行通報和責(zé)任追究。
通報案例中，某市人民檢察院法警支隊政委陳某違反?三個規(guī)定?案顯得頗為特別。在其涉及的五名檢察人員中，一人受到處分，而另外四人不僅沒被追究責(zé)任，還受到了表揚。
2018年6月，某市檢察院法警支隊政委陳某給轄區(qū)內(nèi)某基層檢察院檢察官王某打電話，詢問其在辦的佟某掩飾、隱瞞犯罪所得案能否判緩刑，王某表示該案會依法辦理。2019年5月，陳某又給轄區(qū)內(nèi)某基層檢察院檢察官郝某等2人打電話，詢問其在辦的柳某剛虛假訴訟、詐騙、尋釁滋事案能否關(guān)照一下，郝某等2人予以拒絕，并告訴陳某不要來說情。2019年7月，陳某再次給轄區(qū)內(nèi)某基層檢察院檢察官劉某打電話，詢問其在辦的陳某華非法持有槍支案能否在陳某華送監(jiān)前安排其會見親人，劉某予以拒絕。王某、郝某、劉某均對市檢察院法警支隊政委陳某的違規(guī)過問、干預(yù)案件行為作了記錄報告。
最終的處理結(jié)果也形成了鮮明對比：陳某因違反?三個規(guī)定?及其他違紀(jì)問題，被免去法警支隊政委職務(wù)，并被開除黨籍。而王某等4名檢察官，對來自上級機關(guān)部門負(fù)責(zé)人的違規(guī)過問或干預(yù)案件行為自覺抵制，被該市檢察院給予充分肯定。
‘三個規(guī)定’既是防止領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法活動、插手具體處理的有力舉措，也是防止檢察人員走上違紀(jì)違法道路，促進(jìn)公正廉潔司法，提高司法公信力的治本之策。?最高檢檢務(wù)督察局負(fù)責(zé)人表示，嚴(yán)格執(zhí)行?三個規(guī)定?，是防止檢察人員被?圍獵?，有力保障司法公正的重要舉措。潘毅琴認(rèn)為，深入持久做好?三個規(guī)定?執(zhí)行工作，同時進(jìn)一步嚴(yán)格辦案紀(jì)律、規(guī)范司法行為、提高案件質(zhì)量、強化司法公正，才能形成社會信任和共識：找不找人、轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)材料，都不影響公正辦案。
為政之要，首先要得人；計劃既定，重在實施。三月二十四日，省高院召開全省法院關(guān)于三條規(guī)定實施情況的調(diào)查檢查動員部署會議，明確脈搏方向，明確工作思路。會后，臨江林區(qū)基層法院迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹三條規(guī)定的熱潮。全院深刻理解和全面把握三條規(guī)定的精神實質(zhì)，把紀(jì)律規(guī)定印在心里，站在面前，堅決構(gòu)筑思想防線。
三條規(guī)定是新時期公正廉潔司法的有力制度保障。
《領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)司法活動、干預(yù)具體案件處理的記錄、通知和責(zé)任追究規(guī)定》，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部在線索核實和案件處理環(huán)節(jié)委托案件當(dāng)事人，要求，要求辦案人員或辦案單位負(fù)責(zé)人私下會見案件當(dāng)事人及其他利益相關(guān)示和縱容周圍的工作人員或親屬委托案件當(dāng)事人表達(dá)感情，為當(dāng)?shù)乩婊虿块T利益超越職權(quán)對案件處理提出傾向性意見或具體要求，定性為領(lǐng)導(dǎo)干部違法干預(yù)司法活動，要求辦案人員全面如實記錄。司法機關(guān)每季度向黨委政法委報告?！端痉C關(guān)內(nèi)部人員過問案件記錄和責(zé)任追究規(guī)定》提出了司法機關(guān)內(nèi)部人員三不得和司法機關(guān)辦案人員三應(yīng)的要求。也就是說，司法機關(guān)內(nèi)部人員不得違反規(guī)定提問和干預(yù)其他人員正在處理的案件，不得違反規(guī)定向案件當(dāng)事人傳遞涉案材料或查詢案件，不得以任何方式向案件當(dāng)事人打招呼；辦案人員應(yīng)遵守法律、公正司法、不偏私，拒絕干預(yù)、說情或查詢案件，不按合法程序傳遞涉案材料的，并告知其按程序辦理。對辦案人員不如實記錄的處罰和如實記錄的保護也有明確規(guī)定?！蛾P(guān)于進(jìn)一步規(guī)范司法人員與當(dāng)事人、律師、特殊關(guān)系人和中介機構(gòu)接觸交流行為的若干規(guī)定》，明確了禁止司法人員接觸交流的具體情況:泄露辦案秘密，向當(dāng)事人推薦、介紹訴訟代理人和律師，向律師和中介機構(gòu)介紹案件，接受當(dāng)事人和律師的禮物，向當(dāng)事人和律師借錢、租房、借交通工具和通信工具。三條規(guī)定打地板是可行的，為把權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子提供了堅實的制度遵循。
三條規(guī)定是依法獨立公正行使審判權(quán)的堅實保障。
三條規(guī)定堅持以問題為導(dǎo)向，對癥下藥，堵塞漏洞，制定準(zhǔn)確的政策，始終貫穿嚴(yán)格的要求，抓到底，抓到實效，切實維護司法公正，提高司法公信力。把黨的政治建設(shè)放在第一位，加強思想政治領(lǐng)導(dǎo)，狠抓專項整治，有效增強政治責(zé)任感和使命感。通過專項整治，深入分析實施三項規(guī)定存在的突出問題，完善各項制度，理順工作機制，扎實彌補不足。同時，通過鼓勵警察如實記錄和抵制干預(yù)問題行為，加強制度設(shè)計和解讀，完善法官對非法干預(yù)問題的保護和激勵機制，確保法官依法履行審判職責(zé)。通過加大司法公開力度，從源頭上減少非法過問案件的發(fā)生，及時發(fā)布典型案件，加大通知力度，引導(dǎo)警察知道敬畏、戒心和底線。
通過專項整治深入分析實施三項規(guī)定的突出問題，也是堅決實施兩項維護的重要考驗。要堅決做到兩個維護，必須嚴(yán)格執(zhí)行記錄報告制度。對于需要記錄和報告的事項，監(jiān)督警察如實記錄和及時報告，確保法官依法履行審判職責(zé)，堅持嚴(yán)查重處，對干預(yù)和干預(yù)司法的違紀(jì)違法案件，以及與當(dāng)事人、律師等違法接觸的案件零容忍，共同查處。要完善責(zé)任調(diào)查機制，對領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員進(jìn)行情況調(diào)查、調(diào)查、泄露、干預(yù)案件，不當(dāng)接觸當(dāng)事人等違紀(jì)違法行為，不按規(guī)定記錄、遲報、漏報、隱瞞等違法情節(jié)，通過通報、曝光、紀(jì)律處分等手段嚴(yán)肅處理。以組合拳組合陣的形式解決沉珂頑疾，做到踩石留印，抓鐵有痕。
三條規(guī)定旨在從司法機關(guān)外部、司法機關(guān)內(nèi)部和辦案人員自身三個層面阻斷影響?yīng)毩⒐痉ǖ囊蛩?，形成全方位立體保障司法機關(guān)獨立公正司法的制度體系，對于防止司法案件被非法干預(yù)和司法人員被獵殺，保證獨立、公正、廉潔的司法具有重要而深遠(yuǎn)的意義。
售后服務(wù)的重要性與意義篇九
“我們沒有永恒的朋友，也沒有永恒的敵人，只有永恒的利益?！贝搜浴Z中的。國防直接關(guān)系國家的安全、民族的尊嚴(yán)、社會的發(fā)展。
1、國防的主體：國家。
2、國防的目的：捍衛(wèi)國家主權(quán)、統(tǒng)一、維護國家的安全、保衛(wèi)國家的領(lǐng)土完整。
3、國防的手段：根據(jù)《中華人民共和國國防法》的規(guī)定，我國的國防手段包括軍事活動以及與軍事有關(guān)的政治、經(jīng)濟、外交、科技、教育等方面的活動。
國無防不立，民無防不安。作為一個國家、一個民族，最重要的無非兩件大事。一個是發(fā)展問題，一個是安全問題。國防是人類社會發(fā)展與安全需要的產(chǎn)物。它是關(guān)系到國家和民族生死存亡的根本大計。
它還是以經(jīng)濟和科技為主的綜合實力的競爭。作用：
1.國家安全保障。2.國家獨立自主的前提。3.國家繁榮發(fā)展的重要條件。
售后服務(wù)的重要性與意義篇十
在人們的生活環(huán)境中，食品不僅僅是充當(dāng)著人們營養(yǎng)的主要來源，還是關(guān)系到人們生活、工作、學(xué)習(xí)的重要角色。是消費者和全社會所共同認(rèn)同和關(guān)注的問題之一。所以，對食品的衛(wèi)生監(jiān)測對個人來說可以有效確保生活質(zhì)量的不斷提高。而如果相關(guān)的檢測部門采用科學(xué)有效的方法，對各類食物進(jìn)行認(rèn)真檢測，就能夠從根本上保證食品衛(wèi)生的安全。例如是前幾年所發(fā)生的三聚氰胺奶粉事件中，我們就可以看出我國食品衛(wèi)生安全相關(guān)的檢測還是存在不少的問題，從另外一方面看，也更加突顯出食品檢測對個人的重要性。
從某種程度上看，食品檢查在食品衛(wèi)生質(zhì)量的安全評價和市場監(jiān)管等方面承擔(dān)著重要的作用，通過檢測部門的認(rèn)真檢測，并將檢測結(jié)果告知生產(chǎn)企業(yè)，這樣就方便生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)生產(chǎn)方法，努力調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，通過采取相應(yīng)的措施加強對食品衛(wèi)生安全，從而能夠在市場上占據(jù)更多的份額。
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食品檢驗部門對食品衛(wèi)生進(jìn)行檢測，一方面可以確保市場流行食物的安全性，另一方面可以維持社會上的穩(wěn)定。同樣的，只有嚴(yán)格把握食品衛(wèi)生質(zhì)量，才能更好為國家社會經(jīng)濟提供物質(zhì)上的保證，可以進(jìn)一步提高我國產(chǎn)品質(zhì)量水平奠定基礎(chǔ)。
售后服務(wù)的重要性與意義篇十一
1、安全第一。注意患者及其家屬與門的位置關(guān)系，確保在他們有暴力傾向的情況下，自己能夠很快離開，防止被困在房間里。
2、與患者保持一定距離。這一安全措施也可防止患者產(chǎn)生不舒服或受威脅的感覺。
3、如果條件允許，離開公共場所，與患者或家屬在安靜的地方進(jìn)行交流。同時，為了確保安全，告知其他同事自己的去向。
4、盡量給患者提供座位。人坐著時，更容易控制憤怒的情緒。
5、讓患者盡可能地發(fā)泄怒氣，不要打斷他們。大聲吵鬧發(fā)泄夠了，他們自然會停下來。
6、注意使用恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)、語速和音量來平復(fù)患者的情緒。
7、對患者的痛苦情緒作出回應(yīng)?！拔夷軌蚶斫饽愕母惺??！?/p>
8、表達(dá)歉意?！皩τ诎l(fā)生在您身上的事情，我表示十分抱歉。”
9、使用共情。包括使用口頭語言（如：“這樣的事情發(fā)生在我身上，我也會有這樣的感覺”）和肢體語言（點頭，眼神交流，表現(xiàn)出憂慮）。
10、切合實際地說明發(fā)生的情況以及你將會努力去解決問題。
11、不要采取防守姿態(tài)或使用尖刻的話語。
12、不要受對方語調(diào)、語速或肢體語言的影響。
13、告訴一個情緒激動或生氣的人“鎮(zhèn)靜下來”，而不是“不要擔(dān)心”，后者往往會適得其反。
14、要與患者或家屬勾結(jié)串通，不要非難你的同事。可以這樣回應(yīng)對方：“因為我不清楚其他醫(yī)生做過怎樣的治療，所以我不能草率地對醫(yī)療細(xì)節(jié)做出任何評價。但是我會盡力查明情況。”
15、不要因受患者惱怒情緒的`影響而同樣生氣或惱怒。如果你感覺控制不住自己的情緒，可以暫且離開，并且在離開前告知患者：“對不起，我有些事情要忙。我們一會再聊。”
16、當(dāng)患者或家屬很生氣時，他們常威脅說要進(jìn)行投訴。發(fā)生這種情況時，不要產(chǎn)生戒備心理，也不應(yīng)結(jié)束談話，而是應(yīng)當(dāng)盡量敞開心扉，真誠地與患者或家屬進(jìn)行交談。
首先，冷靜地告訴患者他們的確有投訴的權(quán)利；如果他們堅持投訴，自己愿意告知他們具體的步驟。
其次，向患者說明最重要的事情是弄清楚具體的問題以及如何解決問題。要強調(diào)自己為患者的健康付出的努力，主動向患者說明來自其他醫(yī)生的第二醫(yī)療意見。
然后再次強調(diào)每個人都希望給患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)，并且建議患者與大家一起，共同努力達(dá)成該目的。
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售后服務(wù)的重要性與意義篇十二
禮儀，從個人修養(yǎng)的角度來看，可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。下面是本站小編為大家整理的淺談社交禮儀的重要性，希望能夠幫到大家哦!
社交禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系，用來對他人表達(dá)友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。
社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。
人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進(jìn)取。同時，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無盡的樂趣。一個人能否對現(xiàn)實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過這一課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)生們認(rèn)識到應(yīng)該積極適應(yīng)社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環(huán)境，促使社會發(fā)展進(jìn)步，同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達(dá)到提升單位的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。
1、禮貌是指人們在相互交往過程中表示敬重和友好的行為規(guī)范。
2、禮節(jié)是人們在日常生活中，特別是在交際場合中相互表示尊敬、祝頌、問候、致意、哀悼、慰問以及給予必要協(xié)助和照料的慣用形式。如：握手、鞠躬、擁抱、接吻、致意、微笑等都屬于禮節(jié)。不同民族、國家有不同禮節(jié)，禮節(jié)也隨時代發(fā)展面發(fā)展。
3﹑儀式是一種正式的禮節(jié)形式，是指為表示禮貌和尊重在一定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動。
禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式,是做人的基本要求。中華民族自古以來就非常崇尚禮儀,孔夫子曾說過:“不學(xué)禮,無以立?！本褪钦f一個人要有所成就,就必須從學(xué)禮開始。在現(xiàn)代社會,雖然一個國家、一個民族的綜合國力所包含的內(nèi)容十分廣泛,但在評價一個國家、一個民族時,通常是從這個國家、這個民族人們的言行舉止、文明習(xí)慣所體現(xiàn)的公民素質(zhì)與精神面貌入手的。因為,從國家和民族的角度講,禮儀是一個國家、一個民族,社會風(fēng)貌、道德水準(zhǔn)、文明程度、公民素質(zhì)的重要標(biāo)志。從個體的角度說,禮儀是一個人思想覺悟、道德修養(yǎng)、精神面貌和文化教養(yǎng)的綜合反映。通過一個人在社會生活中對禮儀運用的程度,可以察知其教養(yǎng)的高低、文明的程度和道德的水準(zhǔn)?？梢?禮儀學(xué)習(xí)對形成文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
售后服務(wù)的重要性與意義篇十三
古往今來，足食都是治國安邦的首善大舉。古人講，民以食為天，“洪范八政，食為政首”。對中國這樣的人口大國，糧食安全尤為重要，任何時候都不能掉以輕心。黨和政府歷來高度重視糧食生產(chǎn)，出臺了一系列重要政策舉措，取得了舉世稱贊的成就，現(xiàn)在，我國已比較穩(wěn)定地用不到世界10%的耕地，生產(chǎn)世界1/4的糧食，養(yǎng)活世界1/5的人口。這是對世界糧食安全的重大貢獻(xiàn)，用實際行動回答了誰來養(yǎng)活中國人的問題。
當(dāng)前，我國正處在全面建成小康社會的關(guān)鍵階段，保障國家糧食安全面臨新的形勢和任務(wù)。在去年底召開的中央經(jīng)濟工作會議和中央農(nóng)村工作會議上，國家領(lǐng)導(dǎo)人把保障國家糧食安全放在經(jīng)濟工作的首位，強調(diào)只要糧食不出大問題，中國的事就穩(wěn)得住。今年中央1號文件提出，要抓緊構(gòu)建新形勢下的國家糧食安全戰(zhàn)略。我們要立足經(jīng)濟社會發(fā)展全局，深刻理解、準(zhǔn)確把握新形勢下國家糧食安全戰(zhàn)略的豐富內(nèi)涵。
把握戰(zhàn)略立足點，始終堅持以我為主、立足國內(nèi)。我國作為世界上最大糧食生產(chǎn)國和消費國，受耕地、淡水等資源約束，糧食有缺口是客觀現(xiàn)實，需要有效利用國際市場和國外資源。但十幾億中國人不能靠買飯吃、討飯吃過日子，我們的飯碗要主要裝自己的糧。這是因為：一方面，國際市場調(diào)劑空間有限。目前全球糧食貿(mào)易量僅有5000億斤—6000億斤，不到我國糧食消費量的一半，大米貿(mào)易量700億斤左右，僅相當(dāng)于我國大米消費量的1/4，既不夠我們吃，也不可能都賣給我們;另一方面，大規(guī)模進(jìn)口不可持續(xù)。如果我國長期從國際市場大量采購糧食，可能引起國際市場糧價大幅度上漲，不僅要付出高昂的代價，也會影響我國與一些不發(fā)達(dá)和發(fā)展中國家的關(guān)系。
把握戰(zhàn)略著眼點，明確保障國家糧食安全的優(yōu)先序。我國耕地就這么多，需求又那么大，必須有保有壓、有取有舍，集中力量先把最基本最重要的保住。首先是“保口糧”。大米、小麥?zhǔn)俏覈幕究诩Z品種，全國60%的人以大米為主食，40%的人以面食為主。這就需要合理配置資源，優(yōu)先保障水稻和小麥生產(chǎn)，水稻面積要大體穩(wěn)定在目前的4.5億畝以上，小麥面積大體穩(wěn)定在3.4億畝以上。其次是“保谷物”。保谷物主要是保稻谷、小麥和玉米，這三大作物產(chǎn)量占我國糧食總產(chǎn)的90%左右。稻谷和小麥作為口糧品種要保，玉米是重要的飼料糧和工業(yè)用糧，近年來需求增長最快，也要保。目前，我國玉米種植面積5.45億畝，應(yīng)保持基本穩(wěn)定。
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