人生就像一場馬拉松，只有堅(jiān)持到終點(diǎn)才能享受勝利的喜悅。一個(gè)較為完美的總結(jié)應(yīng)該具備條理清晰、言簡意賅、準(zhǔn)確明了的特點(diǎn)。以下是相關(guān)方面的總結(jié)范文，希望對大家的寫作有所啟發(fā)和參考。
培訓(xùn)師的寫作技巧篇一
我有幸參加了集團(tuán)公司舉行的行政公文寫作培訓(xùn)。在短短的一天時(shí)間里，認(rèn)真聆聽了老師的授課，其內(nèi)容緊緊圍繞寫作知識(shí)，深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際，給我很大的啟發(fā)?，F(xiàn)就此次培訓(xùn)談一點(diǎn)自己的體會(huì)。
課程中，老師講解信息寫作的基本知識(shí)，我覺得更具體、更實(shí)用，他從消息的標(biāo)題、導(dǎo)語、正文、結(jié)尾等重點(diǎn)部分著手，做了深入淺出的講解，并通過自己的寫作經(jīng)歷，把成功的經(jīng)驗(yàn)毫無保留的和盤托出，使我們深受啟發(fā)。老師在講解會(huì)議工作報(bào)告寫作、會(huì)議紀(jì)要的記錄，以其通俗易懂的語言、輕松的方式告誡大家在實(shí)踐中應(yīng)注意的問題，使參加培訓(xùn)的人員受益匪淺。
果斷行動(dòng)，一氣呵成。其次，寫作需要掌握基本知識(shí)，要有責(zé)任心，做為一名企業(yè)員工也要這樣，踏實(shí)走好每一步，在每一個(gè)平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績。再次，文章是需要不斷修改的?！拔恼虏粎挵倩馗摹?，好文章是改出來的，同樣在工作中我們也必須時(shí)時(shí)自我反省工作中做得不夠完善的地方。最后，寫作需要持之以恒。文字工作靠日積月累，做工作也要持之以恒。必須有謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài)，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)充實(shí)自己，取人之長，補(bǔ)己之短，細(xì)心觀察周圍的一切去發(fā)現(xiàn)問題和契機(jī)，并一直堅(jiān)持下去。
雖然只有一天的時(shí)間，但真的讓我受益非淺。也感謝集團(tuán)公司給我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能從另一個(gè)角度盡觀自己的不足，對我來說是一種進(jìn)步。我將在以后的工作中，多寫勤練，努力把身邊發(fā)生的事寫好寫出來，我相信，就這樣在循序漸進(jìn)、日積月累的過程中，自己在寫作方面會(huì)有所提高。同時(shí)，也是對自身的一種鍛煉和綜合素質(zhì)的提高。
培訓(xùn)師的寫作技巧篇二
為響應(yīng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的號(hào)召，更好地為即將到來的校運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)，由財(cái)稅學(xué)院團(tuán)總支宣傳部主辦的新聞攝影與通訊寫作技巧培訓(xùn)講座于10月15日晚8點(diǎn)在經(jīng)世樓b201舉行。
本次講座特別邀請到了財(cái)稅學(xué)院團(tuán)總支副書記及學(xué)生會(huì)主席參加。本次講座吸引了眾多對通訊攝影感興趣的同學(xué)，甚至有其他學(xué)院的同學(xué)慕名前來。 15日晚，財(cái)稅學(xué)院宣傳部的相關(guān)工作人員便早早地來到b201教室，有條不紊地布置講座現(xiàn)場。晚8點(diǎn)，講座正式開始。攝影組負(fù)責(zé)人楊先捷首先就攝影的基本原理及新聞攝影要領(lǐng)作了指導(dǎo)，并對運(yùn)動(dòng)會(huì)攝影著重進(jìn)行了分類介紹，她清晰的講解、精彩的演講讓臺(tái)下的同學(xué)受益匪淺。隨后，通訊組的對通訊的基本知識(shí)及通訊稿寫作技巧作了介紹，并對加油稿的寫作給出了一些建議，她新穎的觀點(diǎn)、實(shí)用的技巧讓大家受益良多。講座中，同學(xué)們都十分認(rèn)真，不時(shí)做一些筆記，也有不少同學(xué)利用這次機(jī)會(huì)現(xiàn)場練習(xí)攝影技巧，整個(gè)教室充滿的濃濃的學(xué)習(xí)氣氛。持續(xù)45分鐘后，本次講座完美落下了帷幕。 通過這次講座，不少同學(xué)對攝影和通訊有了更深刻的了解，也使他們對攝影通訊有了更多的積極性。相信通過這次培訓(xùn)，我們一定能為即將到來的運(yùn)動(dòng)會(huì)提供更好的服務(wù)，為運(yùn)動(dòng)會(huì)留下更美好的回憶。
本次培訓(xùn)也是財(cái)稅學(xué)院團(tuán)總支宣傳部對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的一次勇敢嘗試，以團(tuán)隊(duì)的形式創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，讓財(cái)稅學(xué)子都能了解并參與到攝影通訊中來，團(tuán)結(jié)凝聚廣大財(cái)稅學(xué)子，樹立他們的主人翁意識(shí)，使他們能把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種生活方式，實(shí)現(xiàn)自身的全面成長成才。宣傳部也將繼續(xù)組織這樣的活動(dòng)，進(jìn)一步提高組織的學(xué)習(xí)及創(chuàng)新能力。
為響應(yīng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的號(hào)召，更好地為即將到來的校運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)，由財(cái)稅學(xué)院團(tuán)總支宣傳部主辦的新聞攝影與通訊寫作技巧培訓(xùn)講座于10月15日晚8點(diǎn)在經(jīng)世樓b201舉行。 本次講座特別邀請到了財(cái)稅學(xué)院團(tuán)總支副書記及學(xué)生會(huì)主席參加。本次講座吸引了眾多對通訊攝影感興趣的同學(xué)，甚至有其他學(xué)院的同學(xué)慕名前來。15日晚，財(cái)稅學(xué)院宣傳部的相關(guān)工作人員便早早地來到b201教室，有條不紊地布置講座現(xiàn)場。晚8點(diǎn)，講座正式開始。攝影組負(fù)責(zé)人楊先捷首先就攝影的基本原理及新聞攝影要領(lǐng)作了指導(dǎo)，并對運(yùn)動(dòng)會(huì)攝影著重進(jìn)行了分類介紹，她清晰的講解、精彩的演講讓臺(tái)下的同學(xué)受益匪淺。隨后，通訊組的對通訊的基本知識(shí)及通訊稿寫作技巧作了介紹，并對加油稿的寫作給出了一些建議，她新穎的觀點(diǎn)、實(shí)用的技巧讓大家受益良多。講座中，同學(xué)們都十分認(rèn)真，不時(shí)做一些筆記，也有不少同學(xué)利用這次機(jī)會(huì)現(xiàn)場練習(xí)攝影技巧，整個(gè)教室充滿的濃濃的學(xué)習(xí)氣氛。持續(xù)45分鐘后，本次講座完美落下了帷幕。通過這次講座，不少同學(xué)對攝影和通訊有了更深刻的了解，也使他們對攝影通訊有了更多的積極性。相信通過這次培訓(xùn)，我們一定能為即將到來的運(yùn)動(dòng)會(huì)提供更好的服務(wù)，為運(yùn)動(dòng)會(huì)留下更美好的回憶。
公文寫作、通訊報(bào)道員培訓(xùn)總結(jié)
2017年6月11日至6月13日，我參加了公司舉辦的公文寫作、通訊員培訓(xùn)班，為期三天的公文寫作、通訊員培訓(xùn)班，收獲頗豐。培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，主要是年度工作總結(jié)與計(jì)劃、工作請示、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、信息等幾種常用公文的寫作方法及要求；如何寫好短新聞和小通訊；視頻新聞的制作與采編；攝影作品經(jīng)驗(yàn)交流。此次培訓(xùn)，講課內(nèi)容豐富多彩、講課形式多樣、老師與學(xué)員互動(dòng)較多。通過這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了寫作、攝影方面的新知識(shí)，對今后站內(nèi)的通訊報(bào)道工作起到了很大的幫助。
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培訓(xùn)師的寫作技巧篇三
作為一名從事媒體寫作工作的人，口語表達(dá)和文筆水平無疑是必須具備的技能。在這樣一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，媒體工作者必須有獨(dú)具匠心的寫作技巧來創(chuàng)作出優(yōu)秀的稿件。因此，我參加了一次針對媒體寫作技巧的培訓(xùn)，并在這次培訓(xùn)中收獲頗豐。以下是我對稿件寫作技巧培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)師教授的寫作技巧。
在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師詳細(xì)講解了如何進(jìn)行新聞采訪、如何寫作、如何調(diào)查等等多個(gè)方面的技巧和方法。其中，最引人注目的是寫作技巧。培訓(xùn)師教授了許多寫作技巧，如如何選題，如何構(gòu)思文章，如何采用生動(dòng)形象的語言表達(dá)觀點(diǎn)等等。這些寫作技巧的靈活運(yùn)用不僅可以幫助我寫出更加精彩的文章，還可以吸引讀者的眼球。
在課堂上，我們被要求進(jìn)行一些寫作練習(xí)，其中最為重要的是學(xué)會(huì)如何編寫題材性稿件。我們分組完成了一份由5篇小稿組成的題材性稿件。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何選取題材，如何分析市場、調(diào)查，以及如何寫出一篇讓讀者從標(biāo)題就能感受到價(jià)值的文章。通過這些實(shí)踐，我熟悉了一套寫作流程，并發(fā)現(xiàn)了自身在寫作技巧方面的不足之處。
第三段：發(fā)現(xiàn)自身不足之處。
我發(fā)現(xiàn)自己一些常見的寫作錯(cuò)誤，如文章組織不夠緊湊，寫作內(nèi)容不夠生動(dòng)，而通過與其他學(xué)員的討論，我收獲了許多提高寫作的技巧。例如，如何避免信息重復(fù)，如何寫出優(yōu)秀的敘述和描寫等等。我也意識(shí)到，在寫作方面，我需要更多的耐心和細(xì)心，不斷打磨自己的筆力。
第四段：技巧的運(yùn)用。
此次寫作技巧的培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到寫作技巧對于文章的重要性。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我更加清晰地明白要讓一篇文章生動(dòng)、豐富有趣，必須善于運(yùn)用各種文筆技巧。例如，使用比喻和夸張手法，讓讀者更容易理解文章中的問題與觀點(diǎn)。通過多角度的分析，盡可能讓每個(gè)讀者都能夠受到感染。
第五段：總結(jié)。
在整個(gè)培訓(xùn)過程中，我深刻地體會(huì)到了寫作的技巧是創(chuàng)作出良好的文章的重要因素之一。這樣的培訓(xùn)讓我更加自信地面對未來的寫作挑戰(zhàn)。通過不斷錘煉，提高寫作的熟練程度，不斷從素材中汲取營養(yǎng)，從讀者的反饋中完善自己，尋求更多變化和創(chuàng)意，為從業(yè)者開拓更加廣闊的寫作領(lǐng)域，為原創(chuàng)呈現(xiàn)更多美好的作品。
培訓(xùn)師的寫作技巧篇四
“他山之石，可以攻玉，外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)為我們青年教師提供了很大的幫助，我要把這次培訓(xùn)的東西傳到學(xué)校的校園網(wǎng)上，讓大家都來學(xué)習(xí)。”這是牌頭鎮(zhèn)中科學(xué)教師張卓在一次外出學(xué)習(xí)后寫下的感想。
每學(xué)期，多數(shù)學(xué)校都會(huì)為教師提供外出學(xué)習(xí)、觀摩的機(jī)會(huì)，如何充分利用好學(xué)習(xí)契機(jī)，讓老師們做到學(xué)有所獲，學(xué)能致用？2014年新學(xué)期開始，牌頭鎮(zhèn)中注重將外出培訓(xùn)，將外力化學(xué)校內(nèi)力，效果明顯。
同時(shí)學(xué)校建議教師每次學(xué)習(xí)回來，教師外出學(xué)習(xí)過程中對自己觸動(dòng)最大的環(huán)節(jié)、亮點(diǎn)，以及值得反思的地方。對質(zhì)量較高的，推薦到學(xué)校網(wǎng)站上公布出來。這樣，教師們外出學(xué)習(xí)，變壓力為動(dòng)力，在開闊眼界，增長見識(shí)，博采眾長，吸取他人教育教學(xué)精髓的同時(shí)，多了認(rèn)真和專注，添了理性思考和專業(yè)角度反思。收獲，也隨之增多。
牌頭鎮(zhèn)中馬校長說，教師外出學(xué)習(xí)，主要目的有兩點(diǎn)：一是希望老師們珍惜每次外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，盡量做到不枉行，滿載而歸；二是促使大家利用好資源，進(jìn)行再次學(xué)習(xí)，將外力轉(zhuǎn)化為內(nèi)力，不斷提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，更好地為教育教學(xué)工作服務(wù)。
（通訊員張卓）。
培訓(xùn)師的寫作技巧篇五
第一段：介紹參加寫作技巧知識(shí)培訓(xùn)的背景和目的，表達(dá)對于培訓(xùn)的期待和興趣。
作為一名熱愛寫作的人，我對于提升寫作技巧一直有著濃厚的興趣。為了進(jìn)一步提高自己的寫作水平，我決定參加一次關(guān)于寫作技巧知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的目的是為了讓我了解更多寫作技巧和方法，希望能夠在寫作中有所突破。對于這次培訓(xùn)，我充滿了期待和激情。
第二段：分析培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方法，講述培訓(xùn)中的收獲和體會(huì)。
在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)寫作技巧的知識(shí)。首先，導(dǎo)師教授了我們一些基本的寫作原則，例如清晰簡潔的表達(dá)、語言的準(zhǔn)確性等。同時(shí)，他還分享了一些實(shí)用的寫作技巧，例如如何提升文章的流暢度和連貫性，如何避免常見的寫作錯(cuò)誤等等。在此過程中，我不僅加深了對于寫作的認(rèn)識(shí)，還學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的寫作方法。
通過參加這次培訓(xùn)，我也加深了對于寫作過程的理解。以往我總是覺得寫作是一個(gè)孤獨(dú)的過程，只有一個(gè)人在思考和創(chuàng)作。但是在培訓(xùn)中，我們分組討論寫作題目，相互交流意見和建議。這樣的交流讓我意識(shí)到寫作也可以是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過程。通過和他人的討論，我不僅開拓了思路，還學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見。這也讓我更加相信，溝通與合作是成功寫作的重要要素。
第三段：總結(jié)培訓(xùn)中遇到的困難和挑戰(zhàn)，并分享自己克服困難的經(jīng)驗(yàn)。
在培訓(xùn)的過程中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中最大的問題是如何將所學(xué)到的寫作技巧應(yīng)用到實(shí)際創(chuàng)作中。有時(shí)候，我意識(shí)到自己的寫作仍然存在一些問題，但是我又不知道如何改進(jìn)。為了克服這個(gè)困難，我開始積極尋找機(jī)會(huì)和平臺(tái)來進(jìn)行寫作實(shí)踐。我參加了一些寫作比賽和志愿者活動(dòng)，在實(shí)踐中不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的寫作方式。這樣的實(shí)踐不僅讓我更好地理解了寫作技巧的應(yīng)用，還提升了我的寫作能力。
第四段：總結(jié)培訓(xùn)的效果和意義，展望未來的寫作路程。
通過參加這次培訓(xùn)，我對于寫作有了更深入的認(rèn)識(shí)，也明確了自己今后在寫作方面的追求和目標(biāo)。我意識(shí)到，寫作是一門需要長期堅(jiān)持和不斷學(xué)習(xí)的藝術(shù)。只有不斷提升自己的寫作技巧和水平，才能在寫作領(lǐng)域中取得更大的進(jìn)步。因此，我決定在今后的日子里，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)不斷提升自己的寫作能力，為實(shí)現(xiàn)自己的寫作夢想而努力。
第五段：結(jié)束語。
通過這次寫作技巧知識(shí)培訓(xùn)，我收獲了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也認(rèn)識(shí)到自己在寫作方面的不足和不足之處。我相信這次培訓(xùn)對于我的寫作之路有著重要的意義，將對我今后的寫作產(chǎn)生積極的影響。感謝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和導(dǎo)師的傾力指導(dǎo)和教導(dǎo)。我將繼續(xù)努力，堅(jiān)持寫作，不斷提升自己的寫作水平。
培訓(xùn)師的寫作技巧篇六
什么樣的通訊稿件會(huì)受到讀者的青睞呢？如果文中包含能讓讀者產(chǎn)生閱讀欲望的信息，或者文中內(nèi)容對讀者有價(jià)值，與之利益攸關(guān)，則文章必能引人注目。4月20日在我院a座25樓建筑設(shè)計(jì)院培訓(xùn)室中，來自重慶大學(xué)的楊涵教授在針對我院院刊通訊員組織的《新聞稿件怎么寫》的培訓(xùn)中，道出了此中真諦。
楊教授通過講解文章導(dǎo)語、直接引語和細(xì)節(jié)的寫作方法，以范文修改的模式重點(diǎn)對會(huì)議報(bào)道、活動(dòng)報(bào)道和項(xiàng)目報(bào)道的撰寫技巧進(jìn)行了傳授。
楊教授指出，在會(huì)議報(bào)道的寫作中，要更多的關(guān)注會(huì)議做了或者說了什么具體的事情，并將有價(jià)值的內(nèi)容前置，對于項(xiàng)目報(bào)道則著重體現(xiàn)其行業(yè)價(jià)值、實(shí)用價(jià)值和愉悅價(jià)值，價(jià)值可以激發(fā)讀者的興趣和欲望，以此吸引其眼球，關(guān)注報(bào)道和會(huì)議或項(xiàng)目本身；而活動(dòng)報(bào)道的采寫，則應(yīng)重點(diǎn)描述細(xì)節(jié)，著意刻畫富有特色的情節(jié)，使讀者感同身受，如臨其境，會(huì)達(dá)到更好的共鳴效果，打動(dòng)人心。
院刊主編主持本次培訓(xùn)并作重要講話，他指出：我們始終秉持創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值、共享價(jià)值的核心價(jià)值觀，付出必有回報(bào)，以此激勵(lì)通訊員同志組織或?qū)懗龈喔玫母寮?/p>
我們相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在通訊員同志的努力下，在廣大員工同志的支持下，院刊《xxx資訊》一定越辦越好！
人力資源部xxx。
培訓(xùn)師的寫作技巧篇七
在今天的職場競爭中，寫作對于一個(gè)人的職業(yè)生涯至關(guān)重要。在我工作的這些年中，我意識(shí)到了寫作技巧的重要性，并參加了一些寫作培訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我在某次稿件寫作技巧培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)前的認(rèn)識(shí)。
在這次培訓(xùn)前，我認(rèn)為寫作只需要按照一定的結(jié)構(gòu)和規(guī)則寫出來即可。但是，通過一些老師的講解和分析，我意識(shí)到寫作并不是這么簡單。更重要的是，寫作需要有一定的創(chuàng)意和個(gè)人特色。
第三段：培訓(xùn)中的經(jīng)歷。
在這次培訓(xùn)中，老師們講解了很多寫作的技巧，比如如何寫一個(gè)吸引人的標(biāo)題、如何編寫一個(gè)引人入勝的開頭、如何運(yùn)用文字表達(dá)情感等等。除此之外，老師們還會(huì)發(fā)放一些寫作任務(wù)，讓我們實(shí)踐這些技巧并進(jìn)行改進(jìn)。
第四段：所得到的收獲。
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到了一些實(shí)用的寫作技巧，還培養(yǎng)了培養(yǎng)了自己的思維方式和個(gè)人特色。我也學(xué)會(huì)了在面對寫作困難時(shí)如何進(jìn)行探索和解決問題。此外，這次培訓(xùn)也讓我得到了寫作上的自信和創(chuàng)造力。
第五段：總結(jié)。
在今天的職場競爭中，寫作技能非常重要，無論是寫作、編輯還是公關(guān)等職業(yè)，都需要優(yōu)秀的寫作能力。因此，我非常感謝這次培訓(xùn)，讓我學(xué)到了許多實(shí)用的寫作技巧，我相信這些技巧將對我的未來事業(yè)有巨大的影響。我會(huì)好好利用這些技巧去為自己和公司做出更多的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)師的寫作技巧篇八
第一段：引言（150字）。
寫作是一項(xiàng)重要的技能，它不僅可以幫助我們表達(dá)思想，還能提高我們的邏輯思維和分析能力。為了提升自己的寫作水平，我參加了一次寫作技巧知識(shí)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些實(shí)用的技巧和方法，使我在寫作中取得了明顯的進(jìn)步。在本文中，我將分享我在這次培訓(xùn)中的體會(huì)和感悟。
第二段：技巧與方法的學(xué)習(xí)（250字）。
在培訓(xùn)的第一節(jié)課中，我們學(xué)習(xí)了如何構(gòu)建一個(gè)有邏輯性的文章結(jié)構(gòu)。我們了解到，一個(gè)好的文章應(yīng)該有一個(gè)引人注目的開頭，一個(gè)清晰的中間段落和一個(gè)有力的結(jié)尾。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何使用適當(dāng)?shù)倪^渡詞和邏輯線索，以確保段落和句子之間的流暢連接。在接下來的幾節(jié)課中，我們還學(xué)習(xí)了如何更好地使用各種修辭手法和語法規(guī)則，以增強(qiáng)文章的表現(xiàn)力和可讀性。通過學(xué)習(xí)這些技巧和方法，我現(xiàn)在能夠更自信地構(gòu)建一個(gè)有條理和連貫性的文章結(jié)構(gòu)。
第三段：寫作過程中的心得（300字）。
在培訓(xùn)中，我還學(xué)到了一些關(guān)于寫作過程的重要心得。首先，我了解到了寫作需要時(shí)間和耐心。在過去，我常常急于完成作品，結(jié)果質(zhì)量并不理想。通過培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了從頭到尾的規(guī)劃和安排，以確保我有足夠的時(shí)間來構(gòu)思和修改。其次，我學(xué)會(huì)了采用積極的心態(tài)來面對寫作。以往，我總是對寫作感到枯燥乏味，缺乏動(dòng)力。但是，通過培訓(xùn)，我開始嘗試尋找樂趣和靈感，并且發(fā)現(xiàn)寫作可以成為一種享受。最后，我了解到了寫作需要不斷的練習(xí)和反思。在培訓(xùn)結(jié)束后，我依然堅(jiān)持寫作，并及時(shí)反思自己的文章，分析其中的不足之處，以找出提升的空間。
第四段：應(yīng)用寫作技巧的收獲（300字）。
在培訓(xùn)結(jié)束后的幾個(gè)月里，我繼續(xù)應(yīng)用所學(xué)的寫作技巧，發(fā)現(xiàn)自己的寫作水平有了長足的進(jìn)步。我收到了許多好評，并且在學(xué)校的寫作比賽中獲得了榮譽(yù)。最重要的是，我的寫作變得更加流暢和自信。以前，我總是猶豫不決，思路混亂，現(xiàn)在我能夠更好地組織自己的思想和表達(dá)觀點(diǎn)。這種進(jìn)步不僅在我的寫作中表現(xiàn)出來，還在我的學(xué)習(xí)和工作中有所幫助。我學(xué)會(huì)了更加有效地溝通和表達(dá)，使我在團(tuán)隊(duì)合作和專業(yè)領(lǐng)域中更加出色。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過參加寫作技巧知識(shí)培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高了我的寫作水平。我學(xué)會(huì)了構(gòu)建一個(gè)有邏輯性的文章結(jié)構(gòu)，改善了寫作過程中的心態(tài)，并在實(shí)踐中取得了顯著的進(jìn)步。這種進(jìn)步不僅在我的寫作中體現(xiàn)出來，還在我的學(xué)習(xí)和工作中幫助我更好地表達(dá)自己。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的寫作水平。
培訓(xùn)師的寫作技巧篇九
為了進(jìn)一步提高公司文書人員公文寫作的質(zhì)量和水平，充分發(fā)揮公文寫作在公司信息溝通和管理中的作用，公司安排了部門相關(guān)工作需要的員工參加了由__市人力資源社會(huì)保障局舉辦了的公文寫作與處理的課程培訓(xùn)班，我也有幸參加了此次培訓(xùn)，作為新員工，我非常珍惜部門給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以滿腔的熱情投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，比較好的完成了培訓(xùn)任務(wù)，可謂受益匪淺。下面是我參加公文寫作培訓(xùn)的心得體會(huì)。
在培訓(xùn)中講師介紹了公文的概況、公文的寫作要求、公文的特點(diǎn)、公文的種類、歸檔程序及公文處理方法。根據(jù)他自身多年工作的經(jīng)驗(yàn)，以及無數(shù)次在行政、企業(yè)授課的感悟，從實(shí)際操作中總結(jié)出了一些寫作經(jīng)驗(yàn)和寫作方法教授給我們，提高我們的寫作技巧，帶給我們實(shí)用的公文寫作培訓(xùn)體驗(yàn)。最后，講師結(jié)合這次培訓(xùn)的內(nèi)容對學(xué)員進(jìn)行了現(xiàn)場測試，以檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。這次培訓(xùn)活動(dòng)安排緊湊、秩序井然，內(nèi)容實(shí)際、針對性強(qiáng)，取得了良好的效果。
通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我對公文寫作有了重新的認(rèn)識(shí)：
一、集中、明確，材料多樣、真實(shí)、有力，結(jié)構(gòu)合理、謹(jǐn)嚴(yán)、固定，語言準(zhǔn)確、簡明、平易、莊重，是公文所應(yīng)具備的基本特征，也是對公文寫作的基本要求。
也通過此次培訓(xùn)，看了自身差距。在今后的工作中，要以這次培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)工作，在不斷戰(zhàn)勝自我中提高自己、成長自己。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。學(xué)習(xí)是為了更好生存、更好發(fā)展。在以后的工作中，我要加強(qiáng)對黨的方針政策理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治立場和政治方向，提高政策理論水平和政治素養(yǎng);切實(shí)加強(qiáng)對法律法規(guī)、市場經(jīng)濟(jì)、科技等知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、針對性和時(shí)效性;主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向身邊的同志學(xué)，不斷提高自身的工作能力，以適應(yīng)工作的需要。同時(shí)，還要大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)語言藝術(shù)，在實(shí)際工作中注重文字錘煉，加強(qiáng)文學(xué)素養(yǎng)，不斷提高對語言文字的駕馭能力。二是精于勤奮，切實(shí)提高工作水平。有句名言道：業(yè)精于勤而荒于嬉。在以后的工作中，我要以更加勤奮的態(tài)度、更加敬業(yè)的精神投入到工作中，在實(shí)際工作中，要做到：多看，即在平時(shí)的工作中尋找方法、了解情況、掌握更多的知識(shí)和技能|;多做，即要積累各種信息和材料，不斷完善信息儲(chǔ)備，在以后的公文寫作過程中，才能信手掂來，唯我所用;多想，即要盡量多收集第一手資料，積累大量素材，不斷加工提煉，為寫出高質(zhì)量的材料作好鋪墊;多聽，即善于傾聽領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見和建議，取長補(bǔ)短，對所寫材料進(jìn)行認(rèn)真修改和完善，在不斷的意見交換中提高自己的公文寫作技巧和水平。
總之，在今后的工作中我會(huì)努力學(xué)習(xí)公文寫作，把講師教給我的知識(shí)應(yīng)用到今后的公文寫作中。這次的學(xué)習(xí)使我受益非淺，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)為我們提供公文寫作培訓(xùn)的機(jī)會(huì)!
培訓(xùn)師的寫作技巧篇十
作為一個(gè)寫作愛好者，我一直渴望提高自己的寫作水平。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我參加了一次關(guān)于寫作技巧知識(shí)的培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)寫作的技巧和知識(shí)，并且也積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的一些重要的寫作技巧和心得體會(huì)。
第一段：課程介紹。
在培訓(xùn)的第一天，我們首先對寫作的基本概念進(jìn)行了探討。授課老師詳細(xì)講解了什么是寫作，寫作的目的和意義，以及寫作與表達(dá)的關(guān)系。他還向我們介紹了一些經(jīng)典的文體和寫作形式，例如故事、議論文和說明文。這些基礎(chǔ)知識(shí)的介紹讓我對寫作的理解更加深入和全面。
第二段：技巧掌握。
在課程的第二天，我們開始學(xué)習(xí)寫作的具體技巧。授課老師告訴我們，在寫作過程中，理清思路是非常重要的。他教給我們?nèi)绾瓮ㄟ^頭腦風(fēng)暴和思維導(dǎo)圖來整理思緒，并且如何將復(fù)雜的思想轉(zhuǎn)化成清晰的文字。他還向我們介紹了一些常用的修辭手法，例如比喻、排比和夸張等。通過學(xué)習(xí)這些技巧，我發(fā)現(xiàn)我的寫作能力得到了顯著的提高。
第三段：實(shí)踐演練。
在培訓(xùn)的第三天，我們開始進(jìn)行實(shí)踐演練。我們被分成小組，每個(gè)小組都需要完成一篇短文。在小組討論的過程中，我學(xué)會(huì)了如何與他人合作，在爭論和討論中傾聽他人的觀點(diǎn)，并尊重不同意見。我們彼此分享了自己的寫作經(jīng)驗(yàn)和技巧，相互鼓勵(lì)和幫助。通過不斷的實(shí)踐演練，我感受到了寫作過程中的樂趣和成就感。
第四段：反思總結(jié)。
在培訓(xùn)結(jié)束之后，我對自己進(jìn)行了一次反思總結(jié)。我意識(shí)到，在寫作中，要有足夠的耐心和毅力。有時(shí)候，寫作可能會(huì)遇到困難和挫折，但只要堅(jiān)持下去，不斷學(xué)習(xí)和探索，就一定能夠取得進(jìn)步。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)，讀書和積累知識(shí)對寫作的幫助是巨大的。閱讀廣泛的書籍，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，可以豐富我們的內(nèi)涵和思維，使我們的寫作更加豐滿和精彩。
第五段：繼續(xù)努力。
通過這次培訓(xùn)，我深深地認(rèn)識(shí)到寫作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的技能。我明白，在寫作的道路上，沒有捷徑可走，需要持之以恒地去努力和嘗試。因此，我決心繼續(xù)提升自己的寫作技巧，不斷豐富自己的內(nèi)涵和知識(shí)，以便能夠?qū)懗龈觾?yōu)秀的作品。我相信，通過不斷努力和實(shí)踐，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己在寫作領(lǐng)域的夢想。
總結(jié)：
參加關(guān)于寫作技巧知識(shí)的培訓(xùn)課程是一次非常有意義的經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多寫作的基本概念和技巧，也積累了一些寶貴的心得體會(huì)。我將保持對寫作的熱愛和耐心，繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以期在寫作領(lǐng)域取得更大的進(jìn)步。我相信，只要我不斷努力，我的寫作水平一定能夠不斷提高，為我自己和他人帶來更多的樂趣和啟發(fā)。
培訓(xùn)師的寫作技巧篇十一
我認(rèn)為寫作是一個(gè)厚積薄發(fā)的過程，是一項(xiàng)將積累釋放于一時(shí)的過程，就像孟憲華教授說的多讀一些書，多積累一些對自己有用的書，經(jīng)常翻一翻，看一看。那么下面和小編一起來了解學(xué)習(xí)怎樣寫心得體會(huì)吧!
很榮幸局領(lǐng)導(dǎo)選派我參加了中國公文寫作研究會(huì)舉辦為期五天的**第三期秘書公文寫作培訓(xùn)班，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，下面是我參加公文寫作培訓(xùn)的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、應(yīng)用寫作時(shí)的"忘我"心態(tài)
所謂公文就是辦理公務(wù)文書，是公務(wù)文書的簡稱，它是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位在行使管理職權(quán)、處理日常工作時(shí)，按規(guī)定格式制作的書面材料，一般文體的寫作往往都是站在自我的角度，表達(dá)自己，或者抒發(fā)自己的感想心結(jié)，或者闡述自己的觀點(diǎn)，也往往是以作者自己的視野理解、所思、所感去說明。
聽了老師的講課使我茅塞頓開，首先公文寫作要講究政策性、實(shí)用性、可靠性、定向性、時(shí)間性、規(guī)范性，是要站在某一群體、某一組織的位置上，他所傳達(dá)的是被代表的單位發(fā)處的信息。
所以在寫作時(shí)不要總想著自己，而要多考慮文中所代表的事件的立場，因?yàn)楸磉_(dá)的是"忘我"，而非"自我"。
二、應(yīng)用寫作的"真實(shí)"文風(fēng)
我們很多人包括我自己，都喜歡文辭華美、韻味雋永的文學(xué)作品，因?yàn)檫@些作品往往能給我們帶來極大的藝術(shù)享受和精神愉悅，但應(yīng)用寫作不太追求辭藻的華麗，它的文風(fēng)相對來說就要樸實(shí)無華一些，基本上很少在詞句上粉飾雕琢。
應(yīng)用寫作追求一個(gè)"實(shí)"字，應(yīng)用文不是供人們把玩鑒賞的藝術(shù)品，它和人們的社會(huì)生活合得非常緊密，它是一種應(yīng)用文體，是為了實(shí)際工作、實(shí)際生活而使用，是傳遞交流信息、商洽處理問題的一種工具。
因此，寫應(yīng)用文時(shí)一定要避免那種不合適的文風(fēng)。
切記洗盡鉛華、天然雕飾也是一種好的文風(fēng)。
三、應(yīng)用寫作--"死板"而不乏"靈活"的寫作
無論是公文、專用文件、規(guī)章制度和日常應(yīng)用文，人們在長期的寫作過程中，一些格式和要求約定俗成，甚至一些公文的格式政府部門有明確的規(guī)定，因此，我們應(yīng)用寫作時(shí)往往不能亂來，必須遵守規(guī)則。
這不同于文學(xué)創(chuàng)作，個(gè)人可以有較大的發(fā)揮空間，無論在形式還是內(nèi)容上，都可以打破陳規(guī)，不斷創(chuàng)新。
且不可對規(guī)則置若罔聞，否則會(huì)造成寫作上的失敗。
通過這次培訓(xùn)我充分認(rèn)識(shí)到了，應(yīng)用文寫作的重要性。
也意識(shí)到了自己還有很多的不足，需要繼續(xù)練習(xí)。
在平時(shí)的練習(xí)中我們犯了很多的錯(cuò)誤，也從問題中學(xué)到了很多。
但是現(xiàn)在想想，要想真正掌握，熟練應(yīng)用文的寫作，那些練習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要我們繼續(xù)朝著這個(gè)方向去練習(xí)，去努力。
20xx年4月9日-4月14日，我很有幸參加了中國公文寫作研究會(huì)在石河子舉辦的為期五天的第三期秘書公文寫作培訓(xùn)班，作為一名文秘工作人員，我倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，選派的全國著名公文學(xué)專家、學(xué)者，為我們講授了《新時(shí)期秘書工作的任務(wù)及其職業(yè)道德修養(yǎng)》、《公文寫作的技巧與方法》、《黨政公文常用文種的撰寫要求與技巧》、《信息與督察》和《公務(wù)人員社交禮儀》等精彩課程，并用具體實(shí)例加以分析闡述，理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出。
雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間較短，但受益匪淺，不僅增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)，拓展了視野，交流了經(jīng)驗(yàn)，提升了能力，還使我對公文寫作有了更深層次的理解和把握。
下面是我參加公文寫作培訓(xùn)的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、文秘人員，要貴于學(xué)習(xí)。
公文寫作需要有較高的政治理論素養(yǎng)、政策水平和專業(yè)知識(shí)能力，才能勝任文秘工作崗位。
一要學(xué)政治理論，增強(qiáng)政治素養(yǎng)。
要加強(qiáng)對黨的方針政策理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治立場和政治方向，提高政策理論水平和政治素養(yǎng)，特別是十七屆五中全會(huì)和新疆座談會(huì)精神，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，把黨的政策理論正確貫徹落實(shí)于實(shí)際工作之中。
二要學(xué)公文知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。
文秘工作人員要努力學(xué)習(xí)公文寫作知識(shí)，熟悉工作法律文書，提高公文寫作方法和技巧。
三要學(xué)語言藝術(shù)，強(qiáng)化文字駕馭能力。
語言文字能力是一個(gè)文秘工作人員的必備能力，在工作中要大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重文字錘煉，加強(qiáng)文學(xué)素養(yǎng)，提高對語言文字的駕馭能力。
二、文秘人員，要精于勤奮。
要使自己成為一名合格的文秘人員，要堅(jiān)持“三勤”:一要眼勤。
就是要“眼觀六路”，要在工作中用眼善觀察、細(xì)觀察、多觀察，才能在平凡工作中尋找方法、了解情況、掌握更多的知識(shí)和技能，從而更快、更好的適應(yīng)不斷變化的工作新形勢新要求。
二要手勤。
就是要“口手并用”，在工作中，我們要善于積累各種信息和材料，在公文寫作過程中，才能信手掂來，唯我所用，進(jìn)而達(dá)到熟能生巧、下筆自如的效果。
三要耳勤。
就是要“耳聽八方”，善于傾聽領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見和建議，相互切磋，取長補(bǔ)短，對所寫材料進(jìn)行認(rèn)真修改和完善，在不斷的意見交換中提高自己的公文寫作技能和水平。
三、文秘人員，要耐于堅(jiān)韌。
有人說:作為文秘工作人員是“政治上的紅人、工作中的忙人、生活中的窮人、身體上的病人”，此話雖有些偏頗，卻道說出了從事文秘工作的'確是一件較為辛苦的工作，需要有良好的心態(tài)、十足的耐心、堅(jiān)韌的毅力。
因此，要成為一名優(yōu)秀的文秘工作人員應(yīng)堅(jiān)持“四心”:一要有高度的事業(yè)心。
工作是黨的事業(yè)、國家的事業(yè)、人民的事業(yè)，我們要以對黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待工作，要懷著對工作無限敬愛和熱愛的摯誠之情，把工作事業(yè)心放在工作首位。
二要有拼搏的進(jìn)取心。
文秘工作隨著社會(huì)的發(fā)展，也面臨著不斷挑戰(zhàn)。
要做好文秘工作并非易事，這就需要我們在工作中努力拼搏，銳意進(jìn)取，永懷進(jìn)取之心，勇立爭先之志，緊跟時(shí)代，緊跟工作不斷變化發(fā)展的新形勢，才能適應(yīng)新時(shí)期工作新要求。
三要有工作的責(zé)任心。
有工作責(zé)任心和責(zé)任感，才能使我們的工作更好地服務(wù)于工作大局。
四要有超然的平常心。
大家都知道，從事文秘工作是一件苦差事，文秘工作也不例外，既清苦又清貧，既勞力又勞心，這就要求我們擁有一顆超然的平常心態(tài)。
“非淡薄無以明志、非寧靜無以致遠(yuǎn)”，用平常的心態(tài)“看花開花落，待云卷云舒。
”只有這樣，才能在文秘工作中堅(jiān)韌意志，陶冶情操，怡然心志。
四、文秘人員，要重于務(wù)實(shí)。
文秘工作對于文秘人員來說要求很高，不僅需要較高理論修養(yǎng)和文學(xué)素質(zhì)，還要有求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。
在實(shí)際工作中，文秘工作人員還要注重“四戒”:一要“戒懶”。
“勤生廉、惰生懶。
”文秘工作任務(wù)繁重，事務(wù)繁瑣，容不得我們滋生懶惰、松懈倦怠。
因此，我們在工作中要精于勤奮，克服畏難情緒。
二要“戒粗”。
文秘工作是一個(gè)耐心細(xì)致的工作，在公文寫作和處理上，不僅要掌握正確的政策導(dǎo)向，還要在公文文字上做到字斟句酌，無一紕漏。
所以，作為一名文秘人員要克服粗制濫造、粗心大意、粗枝大葉的不良作風(fēng)，做到細(xì)致入微，細(xì)心周到、細(xì)中求精。
三要“戒驕”。
文秘工作人員是領(lǐng)導(dǎo)的助手，是領(lǐng)導(dǎo)“身邊的人”，不能因點(diǎn)滴成績而沾沾自喜，孤芳自賞，目中無人，要謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、低調(diào)為人。
四要“戒庸”。
在新時(shí)期工作中，工作要求越來越高，執(zhí)法越來越嚴(yán)，這對文秘人員的素質(zhì)要求也越來越高。
因此，文秘人員不能停留在現(xiàn)有的工作水準(zhǔn)原地踏步，得過且過，平平庸庸，工作中一定要有求新立異，克服平庸的進(jìn)取精神，才能使文秘工作適應(yīng)工作更高要求。
五、文秘人員，要勇于創(chuàng)新。
工作在新時(shí)期不斷變化的時(shí)代背景下向前發(fā)展，文秘工作也不是一成不變，也要隨著時(shí)代的變化發(fā)展不斷創(chuàng)新，作為文秘人員就得在實(shí)際工作中敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
要做到“四新”:一要意識(shí)創(chuàng)新。
文秘人員要在不斷學(xué)習(xí)過程中，提高認(rèn)識(shí)，更新觀念，增強(qiáng)能力，提升自我，要有創(chuàng)新的思想意識(shí)。
二要工作創(chuàng)新。
文秘工作雖在形式上有較為固定的格式，但在內(nèi)容上是可以進(jìn)行創(chuàng)新的。
我們在工作中所寫文字材料，可從立意、謀篇布局、語法邏輯、譴詞造句、材料選用等方面進(jìn)行細(xì)心揣摩推敲，力求新意。
人們常說:“文章是改出來的，不是寫出來的。
”文秘人員要有“文章不厭百回改”的氣度，要在文字材料的內(nèi)容上有創(chuàng)新思考。
三要方法創(chuàng)新。
文秘人員要時(shí)常走出去，多學(xué)習(xí)、多借鑒、多交流，要海納百川，兼收并蓄，去糟粕取精華，學(xué)他人之長、補(bǔ)己人之短，創(chuàng)新工作方式方法，力求把文秘工作做得更好。
四要實(shí)干創(chuàng)新。
文秘人員要有敢想敢干的精神，不能畏首畏尾，停止不前，要在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)中完善機(jī)制，在完善中提高能力，用創(chuàng)新精神不斷推動(dòng)文秘工作向前發(fā)展。
作為一名文秘人員，上述個(gè)人之見，尚感膚淺。
在今后工作中，唯有不斷充知識(shí)之電，苦練寫作之功，永存曠達(dá)情懷，才能做好文秘工作，才能更好地服務(wù)于中心工作，為事業(yè)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
宣傳股
最近，部機(jī)關(guān)支部為了提高全體機(jī)關(guān)干部寫作水平，組織安排了兩場寫作講座。
對我而言，真是受益匪淺。
現(xiàn)將心得匯報(bào)如下:
一、寫作要注重集選材料。
在寫作過程中，很重要的一點(diǎn)就是搜集材料。
“巧婦難為無米之炊”，沒有豐富的信息和資料儲(chǔ)備，寫出來的材料就會(huì)空洞無物，缺乏生命力。
所以，積累素材，掌握大量的第一手資料，是擺在從事文字材料人員面前的一個(gè)重大任務(wù)，而且是必須要做到的一點(diǎn)。
二、寫作要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。
公文寫作有很強(qiáng)的目的性，要做好公文寫作，就必須深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。
換句話說，就是要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度看問題、想問題。
如果不能很好的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，就無法正確的把握寫作的思路。
所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)需要我們寫材料時(shí)，就要重點(diǎn)揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖。
要做到這一點(diǎn)，我想平時(shí)一定要注意領(lǐng)導(dǎo)講話的風(fēng)格，思考問題的思路等等。
三、要勤于寫作。
業(yè)精于勤荒于嬉。
如果不經(jīng)常寫作、練筆，就等于紙上談兵，毫無長進(jìn)。
對我們宣傳部來說，每天都能夠接到各式各樣的材料寫作任務(wù)。
例如:近年來，部機(jī)關(guān)高度重視信息 1
報(bào)送工作，可以說這就是我們練筆的好機(jī)會(huì)。
信息對語言有著嚴(yán)格的要求，必須做到層次分明，內(nèi)容簡練，要逐字逐詞斟酌，要做到多一字則多，少一字則內(nèi)容不完整。
四、寫作時(shí)要準(zhǔn)確把握各類公文的作用。
兩次講座都重點(diǎn)講了公文寫作中常見的問題，只有正確掌握常見公文類型的用途，才能保障工作順利進(jìn)行，各環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)暢通。
例如:請示、報(bào)告、函，都是常見的公文，可是很少有人細(xì)致的琢磨它們之間存在的差異。
培訓(xùn)師的寫作技巧篇十二
社會(huì)競爭日益激烈，就業(yè)壓力不斷增加，重壓下的我們該作些什么準(zhǔn)備？一份漂亮的簡歷和嫻熟的面試技巧能幫助我們在職場上做到從容不迫，立于不敗之地。為此，4月14日晚上我們?nèi)肆f(xié)會(huì)在教三－502舉辦了全體會(huì)員的簡歷制作培訓(xùn)，拉開四月份的會(huì)員培訓(xùn)的帷幕。
培訓(xùn)中，虹奮師姐強(qiáng)調(diào)了簡歷從適合中開始。一份簡歷是否優(yōu)秀，不只在于內(nèi)容是否豐富，更在于是否合適自己。虹奮師姐評講三份簡歷，詳細(xì)地講解了簡歷制作技巧，總結(jié)出簡歷制作的六項(xiàng)注意：匹配與價(jià)值、簡潔與詳細(xì)、主題與關(guān)鍵、通俗與得體。什么是適合的簡歷？虹奮師姐從崗位、態(tài)度、專業(yè)、經(jīng)歷四方面進(jìn)行了講解：崗位要明確、喜歡；態(tài)度要認(rèn)真、耐心；專業(yè)要扎實(shí)、拓展；經(jīng)歷要注意表達(dá)技巧、積累、與崗位的匹配度。
企業(yè)間的競爭，就是人才的競爭。 擁有一流的人才，企業(yè)就能在激烈的市場競爭中立于不敗之地?！皩⑦m合的人才放在合適的崗位上”是所有企業(yè)共同追求的目標(biāo)。那么我們?nèi)绾文塥?dú)具慧眼，為企業(yè)選拔合適的人才，也是每個(gè)企業(yè)和招聘工作者共同探索的問題。
通過學(xué)習(xí)能夠明確有效招聘的重要性以及作為招聘工作者的角色職責(zé)，了解招聘甄選的原則和要素，熟悉招聘面試的流程及相關(guān)注意事項(xiàng)，掌握結(jié)構(gòu)化行為面試的方法與技巧，減少面試過程中的主觀性，確保選對人。
者的自我剖析和自我總結(jié)能力。用學(xué)歷背景、憂患意識(shí)、學(xué)習(xí)能力、總結(jié)能力去判斷應(yīng)聘者的發(fā)展?jié)撡|(zhì)。
通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握了一些招聘與面試的知識(shí)和技巧。對我今后的工作會(huì)有很大的幫助。感謝公司給了我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
第一個(gè)問題，面試中你的角色
絕大多數(shù)應(yīng)聘者在面試之前會(huì)做準(zhǔn)備，看很多面試經(jīng)驗(yàn)，我也看（hr也不傻，當(dāng)然琢磨對方會(huì)怎么對付面試，呵呵）。
所以，面試中最重要的就是表現(xiàn)你的優(yōu)勢，而不是彌補(bǔ)你的弱點(diǎn)，因?yàn)楣居萌?，只用人的長處，不是找三好學(xué)生，不是樣樣都優(yōu)秀才算人才！
第二個(gè)問題，展現(xiàn)什么樣的能力
1、展現(xiàn)你不可被培訓(xùn)的能力
你是用人單位，你會(huì)把注意力主要放在哪兒呢？當(dāng)然是不容易培訓(xùn)的能力！
公司有培訓(xùn)部門，要做的事情就是針對員工有所欠缺的地方進(jìn)行雕琢，所以，不要怕自己在可以培訓(xùn)的方面有缺點(diǎn)（比如對公司產(chǎn)品知識(shí)不了解等）。
2、展現(xiàn)你不可被替代的能力
作為招聘者，我每天都在做選擇題，在眾多應(yīng)聘者之間篩選出符合甚或是超出我們期望的那一個(gè)，而我每天看到的絕大多數(shù)簡歷都可以說是千人一面。最典型的是畢業(yè)生，英語四級（六級）、計(jì)算機(jī)二級（三級）、成績優(yōu)良（排名3/50）、連續(xù)n年獲得獎(jiǎng)學(xué)金、參加**學(xué)生組織、在**公司做過幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。
hr招聘面試的star技巧
作為hr經(jīng)常要面對一些招聘面試的工作，短短幾十分鐘的面試就像是一場戰(zhàn)斗，面試官和招聘人員就像攻守的雙方，hr如何在短暫的時(shí)間內(nèi)守住陣地，易守為攻，打好一場斗智斗勇的戰(zhàn)斗，是企業(yè)招聘成功與否的關(guān)鍵。因此，我們有必要采取一些手段控制面試的場面，使之朝著正確的方向進(jìn)行。
star是situation(背景)、task(任務(wù))、action(行動(dòng))和result(結(jié)果)四個(gè)英文字母的首字母組合。通常，應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果，描述自己做過什么，成績怎樣，比較簡單和寬泛。而我們面試官則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績，做出這樣的業(yè)績都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，通過這些過程，我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等與工作有關(guān)的方面。 例如：企業(yè)需要招聘一個(gè)業(yè)務(wù)代表，而應(yīng)聘者的資料上寫著自己在某一年做過銷售冠軍，某一年銷售業(yè)績過百萬等。
是什么樣的。
第三，了解工作任務(wù)之后，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)(action)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。
幫你提前預(yù)知面試結(jié)果
你已經(jīng)面試完了。當(dāng)你等待公司消息的時(shí)候，腦子里不斷回放面試的情節(jié)，心里估摸著自己的表現(xiàn)如何。
預(yù)知面試結(jié)果的7大線索
1、面試官告訴你明確的決定時(shí)限，而不是含糊其辭或不確定。
2、面試官詢問你的時(shí)間安排。當(dāng)我對某位面試者特別感興趣時(shí)，除非我知道會(huì)在幾天內(nèi)提供工作機(jī)會(huì)，否則會(huì)擔(dān)心有沒有別的雇主挖走他。
3、面試官在努力對你推銷公司或這個(gè)職位。
4、面試官花大量時(shí)間回答你的問題。不論應(yīng)試者是否是強(qiáng)有力的應(yīng)聘人，我總會(huì)問他們有什么問題。但是當(dāng)我對某個(gè)人非常感興趣的時(shí)候，回答會(huì)深入很多。
5、面試超過時(shí)限。如果我對某個(gè)應(yīng)試者不是特別感興趣，那么我會(huì)尋找機(jī)會(huì)結(jié)束面試——不會(huì)拖時(shí)間。
6、面試結(jié)束后，面試官把你介紹給其他人、或帶你參觀辦公室。
話又說回來了，以上這些都不是絕對的。面試官也許沒有任何意圖地做了其中一兩件事。當(dāng)然，面試官也許對你的很感興趣，可最終還是選擇了另一位應(yīng)試者。
培訓(xùn)師的寫作技巧篇十三
近年來，培訓(xùn)技巧已成為企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。因?yàn)榧记傻呐嘤?xùn)能夠提高員工的工作效率和業(yè)績，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。在我參與的培訓(xùn)技巧培訓(xùn)中，我深深感受到了培訓(xùn)的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，要確定培訓(xùn)目標(biāo)和需求。在進(jìn)行培訓(xùn)技巧培訓(xùn)之前，我們首先需要明確培訓(xùn)的目標(biāo)是什么，并且了解員工的需求。只有明確了目標(biāo)，才能制定出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。通過調(diào)查問卷、面談等方式，了解員工所需的具體技巧，可以幫助培訓(xùn)師更好地進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的制定，并使培訓(xùn)效果更加明顯。
其次，培訓(xùn)過程中需要注重實(shí)操。學(xué)以致用是培訓(xùn)的根本目的，只有將學(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中，才能發(fā)揮出最大的效用。在培訓(xùn)中，我們注重通過案例分析、角色扮演等方式，讓學(xué)員實(shí)際操作，親身體驗(yàn)。這樣能夠更好地鞏固學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，并幫助他們在實(shí)際中靈活運(yùn)用所學(xué)到的技巧。
第三，培訓(xùn)過程中要注重互動(dòng)和反饋?；?dòng)能夠提高學(xué)員的參與度和學(xué)習(xí)效果，而反饋則能幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改進(jìn)。在培訓(xùn)過程中，我們通過小組討論、問答環(huán)節(jié)等方式，增加了學(xué)員之間的互動(dòng)。同時(shí)，在培訓(xùn)結(jié)束后，我們還進(jìn)行了一對一的反饋，對學(xué)員的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，并提出進(jìn)一步改進(jìn)的建議。通過互動(dòng)和反饋，我們能夠更好地了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，幫助他們解決問題，并使培訓(xùn)效果得到進(jìn)一步提升。
此外，培訓(xùn)中的案例分析和實(shí)踐操作也是非常重要的一環(huán)。通過案例分析，學(xué)員可以了解真實(shí)工作環(huán)境中發(fā)生的問題，并學(xué)習(xí)如何去解決。在我參與的培訓(xùn)中，我們精心準(zhǔn)備了一些實(shí)際工作中遇到的案例，并針對每個(gè)案例進(jìn)行了詳細(xì)分析和解答。此外，我們還組織了實(shí)踐操作，讓學(xué)員親身體驗(yàn)并反思自己的表現(xiàn)。通過案例分析和實(shí)踐操作，學(xué)員能夠更深入地了解培訓(xùn)內(nèi)容，并更好地應(yīng)用到實(shí)際工作中。
最后，培訓(xùn)后的不斷跟進(jìn)也是非常重要的。培訓(xùn)的效果不僅僅取決于培訓(xùn)本身，更取決于培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作。在我參與的培訓(xùn)中，我們與學(xué)員保持了持續(xù)的聯(lián)系，并對他們的實(shí)際工作進(jìn)行了不斷的觀察和反饋。通過跟進(jìn)工作，我們幫助學(xué)員解決了在實(shí)際操作中遇到的問題，并不斷引導(dǎo)他們改進(jìn)和提升。通過這種持續(xù)的跟進(jìn)，培訓(xùn)的效果得到了進(jìn)一步鞏固和提升。
通過參與培訓(xùn)技巧培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對于員工個(gè)人的成長和企業(yè)的發(fā)展都具有重要意義。我明白了培訓(xùn)目標(biāo)和需求的重要性，實(shí)操和互動(dòng)的必要性，案例分析和實(shí)踐操作的深遠(yuǎn)影響，以及培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作的重要性。我相信，在今后的工作中，我會(huì)更加注重培訓(xùn)技巧的應(yīng)用，并將所學(xué)到的知識(shí)和技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
出處 xUEfeN.CoM.cn
培訓(xùn)師的寫作技巧篇十四
業(yè)務(wù)員溝通技巧培訓(xùn)是一個(gè)漫長的過程，但你可以從中學(xué)習(xí)到很多業(yè)務(wù)員的溝通技巧。下面本站小編整理了業(yè)務(wù)員溝通技巧培訓(xùn)，供你閱讀參考。
一個(gè)成功的銷售員應(yīng)該記住的話：
1.推銷成功的同時(shí)，要使這客戶成為你的朋友。
2.任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。
3.對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。
4.越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購買力也就越強(qiáng)。
5.當(dāng)你找不到路的時(shí)候，為什么不去開辟一條?
6.應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。
7.要不斷去認(rèn)識(shí)新朋友，這是成功的基石。
8.說話時(shí)，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅(jiān)決。
9.對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。
10.成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。
11.只有不斷尋找機(jī)會(huì)的人，才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。
12.不要躲避你所厭惡的人。
13.忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。
14.過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。
15.世事多變化，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。
16.推銷的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。
17.光明的未來都是從現(xiàn)在開始。
18.失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。
19.慢慢了解客戶的消費(fèi)心里，不要急于求成。
20你要去認(rèn)同別人，不管他說什么，你都要點(diǎn)頭，然后微笑，你都給他來個(gè)是，是不是這樣?因?yàn)槟愕挠^點(diǎn)得到認(rèn)同你就覺得，總有道理，但是他剛剛得到你認(rèn)同的時(shí)候，你有沒有發(fā)覺，他出于尊重也會(huì)認(rèn)同你的觀點(diǎn)，相信嗎?這樣就可以建立良好的人脈，產(chǎn)生良好的共鳴和溝通。
業(yè)務(wù)員溝通技巧列舉一：當(dāng)你所代表的公司的品牌知名度不高時(shí)……。
解決方案：在公司名或品牌名的前后加上一些簡短的修飾短語：例如，如果你所代表的公司來自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國名，因?yàn)楫吘埂把筘浀钠焚|(zhì)較好”這一觀念一時(shí)間還難以消除。如果你所代表的公司屬于內(nèi)地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行業(yè)中的排名介紹，當(dāng)然，最好的策略還是在后面的offer上選擇突破口比較現(xiàn)實(shí)一些。
解決方案：你不妨在。
開場白。
中客意強(qiáng)調(diào)“剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門，看一下你們是否有這方面的需求……”，其中的好處在于：在一開始就暗示對方你是由一位有強(qiáng)大背景的人士引薦而來，不管最后電話營銷的結(jié)果如何，一開始財(cái)務(wù)處或后勤處的負(fù)責(zé)人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產(chǎn)品或服務(wù)介紹。
解決方案：如果對方語氣急促，態(tài)度生硬，那就說明他們在一開始就對你的電話沒什么好感。在這種情況下，如果你在開始的15秒內(nèi)不能切入正題，那么他們的掛機(jī)率會(huì)極高。這時(shí)候你應(yīng)該清楚考驗(yàn)?zāi)阏Z言能力的時(shí)候來到了：你必須盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)，用最簡潔的語句來表達(dá)出盡量多的內(nèi)容。對此，你采取的方案可以是：
1、突出公司、品牌的關(guān)鍵詞。
2、在描述產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，避免用一些過于專業(yè)的名詞或修飾語。
3、保持較快的語速，但在最關(guān)鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達(dá)的內(nèi)容。
追問：
回答：
自卑是一種消極的。
自我評價(jià)。
或自我意識(shí)，自卑感是個(gè)體對自己能力和品質(zhì)評價(jià)偏低的一種消極情感。自卑感的產(chǎn)生，往往并非認(rèn)識(shí)上的不同，而是感覺上的差異。其根源就是人們不喜歡用現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)或尺度來衡量自己，而相信或假定自己應(yīng)該達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)或尺度。如“我應(yīng)該如此這般”、“我應(yīng)該象某人一樣”等。這種追求大多脫離實(shí)際，只會(huì)滋生更多的煩惱和自卑，使自己更加抑郁和自責(zé)。自卑是人生成功之大敵。自古以來，多少人為自卑而深深苦惱，多少人為尋找克服自卑的方法而苦苦尋覓。下面這些途徑和方法頗具操作性，有助于人們擺脫自卑，走向自信。
培訓(xùn)師的寫作技巧篇十五
平均每個(gè)月我有8次機(jī)會(huì)面對前臺(tái)接待員，但仍有很多前臺(tái)接待員只集中精神在他們面前的電腦工作：記錄客人資料及制做房卡等，這一來便忽略了與客人之間的接觸及服務(wù)行業(yè)的核心宗旨：殷勤好客的服務(wù)態(tài)度接待客人。但同時(shí)也有大部份酒店管理者明白酒店服務(wù)其實(shí)就是一種與客人溝通的學(xué)問及技巧，他們培訓(xùn)及指導(dǎo)所有接觸客人的員工如何成為主人。從“主人”的角度來看，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)與客人溝通，服務(wù)員應(yīng)先開口與客人打招呼。我所遇見過的`“主人”他們都會(huì)主動(dòng)與我打招呼，然后再說“請問先生貴姓”，而不會(huì)直接說“住宿登記嗎?”
很多時(shí)候，當(dāng)我在前臺(tái)登記完畢后，我會(huì)發(fā)覺自己變成房間號(hào)碼。譬如“305號(hào)房需要多幾包咖啡”或者“701號(hào)房需要多幾條浴巾”。作為“主人”而言，他們會(huì)很有禮貌地回答客人及確保完成所有要求。譬如說“甘乃迪先生，我們會(huì)馬上把毛巾送到您的房間，感謝您致電客房部?！痹谖胰胪鶡o數(shù)最佳的酒店當(dāng)中，十次中肯定有一次房間內(nèi)會(huì)有一些問題，然后維修工人到來，毫無表情地看著我，然后說’排水溝塞了嗎?”然后我便點(diǎn)一下頭就說“是的，排水溝塞了”然后對話就此結(jié)束。
酒店為客人提供“雙重服務(wù)”，即：“功能服務(wù)”和“心理服務(wù)”。功能服務(wù)滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要，而“心理服務(wù)”就是除了滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要以外，還要能使消費(fèi)者得到一種“經(jīng)歷”。從某種意義上講，客人就是花錢“買經(jīng)歷”的消費(fèi)者?？腿嗽诰频甑慕?jīng)歷，其中一個(gè)重要的組成部分，就是他們在這里所經(jīng)歷的人際交往，特別是他們與酒店服務(wù)人員之間的交往。這種交往，常常對客人能否產(chǎn)生輕松愉快的心情，能否帶走美好的回憶，起著決定性的作用。所以，作為前廳服務(wù)員，只要能讓客人經(jīng)歷輕松愉快的人際交往，就是為客人提供了優(yōu)質(zhì)的“心理服務(wù)”，就是生產(chǎn)了優(yōu)質(zhì)的“經(jīng)歷產(chǎn)品”。
總而言之，酒店員工如果只會(huì)對客人微笑，而不能為客人解決實(shí)際問題，當(dāng)然不行，但如果只能為客人解決實(shí)際問題，而不懂得要有人情味兒，也不可能贏得客人的滿意。
培訓(xùn)師的寫作技巧篇十六
為確實(shí)提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，xx月xx日，公司邀請到了來自xx的實(shí)戰(zhàn)派講師xxx教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。xxx教授的培訓(xùn)生動(dòng)、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實(shí)戰(zhàn)案例，互動(dòng)過程富有啟發(fā)性，憑借這種獨(dú)特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。
xxx教授以其女兒在美國入學(xué)開始說起，通過對中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)溝通的必要性：“一個(gè)人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用”。xxx教授結(jié)合自身的經(jīng)歷,告訴我們溝通技巧的重要性：“美國老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法”。
鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去。而不要主動(dòng)去找問題。對下屬永遠(yuǎn)別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開、公正，最后再去做公平。
，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。
要點(diǎn)一、了解對方的情緒，讓對方知道你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到他(她)的感受，它能減少敵對心情并增進(jìn)相互信任。
要點(diǎn)二、鼓勵(lì)對方，讓對方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵(lì)對方并不意味著理解或同意。
要點(diǎn)三、了解對方的想法，聆聽對方所表達(dá)的信息，并通過自己的理解來重復(fù)對方所說的。
要點(diǎn)四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實(shí)。
要點(diǎn)五、表達(dá)自己的看法。
開放式詢問：適用于溝通的開場，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。
封閉式詢問：是不是?一個(gè)蛋還是兩個(gè)蛋?要對方對問題做出明確的選擇。
知道該如何說才說。知道該說什么才說。
只有在這兩種狀態(tài)下才適合說，否則就傾聽或詢問。
1、自我反省;
2、以上級做訴求;
3、給個(gè)臺(tái)階。
所有好的溝通，用的都是傾聽、贊美、詢問、引導(dǎo)，說要掌握了要點(diǎn)才去說，這樣才會(huì)達(dá)到溝通的最佳效果。
培訓(xùn)師的寫作技巧篇十七
2、培訓(xùn)師先和相鄰的人進(jìn)行演示。
培訓(xùn)師：這是蘋果。
相鄰的人回答：什么?
培訓(xùn)師：蘋果。
相鄰的人回答：謝謝!
3、回答完這一對話程序，由相鄰的人(甲)開始問他的'下一個(gè)同伴(乙)相同的問題：
甲：這是蘋果。
乙：什么?
甲(對培訓(xùn)師說)：什么?
培訓(xùn)師：蘋果。
甲：蘋果。
乙：謝謝!
4、將此對話一直持續(xù)下去，最終傳到培訓(xùn)師;同時(shí)培訓(xùn)師向另一個(gè)方向相鄰的人傳遞鳳梨，這樣兩句話就朝相反的方向進(jìn)行傳遞。
5、注意事項(xiàng)：
1)培訓(xùn)師要密切注意對話的流向，特別是蘋果和鳳梨的走向;。
3)可做為晚會(huì)游戲或者暖場游戲。對于發(fā)生回答錯(cuò)誤的學(xué)員，可以適當(dāng)做些懲罰。
培訓(xùn)師的寫作技巧篇十八
系統(tǒng)的招聘流程和專業(yè)的面試技巧，是吸引應(yīng)聘者的關(guān)鍵因素，也是應(yīng)聘者對企業(yè)的第一印象。招聘過程實(shí)施的好與壞直接關(guān)系著應(yīng)聘合格者的入職率，也直接影響著企業(yè)在應(yīng)聘者眼中的形象，間接地影響了企業(yè)的品牌效應(yīng)。接下來，我會(huì)詳細(xì)介紹整個(gè)招聘流程的技巧，其中包括：電話預(yù)約、面試前準(zhǔn)備、面試的實(shí)施過程以及后期的維護(hù)和跟蹤。
一、電話預(yù)約技巧
做招聘工作，經(jīng)常遇到這樣的問題：電話約好了面試時(shí)間，最后應(yīng)聘者卻沒有出現(xiàn)，往往不給招聘人員打招呼，還得招聘人員自己追去電話。而且似乎你越怕他不來，給他考慮的細(xì)致入微，他越不來。
所以你做的工作越多，你的價(jià)值和公司的吸引力反而在下降，尤其是在還沒見面，大家都相互不太了解的情況下。
那么如何去避免這樣的問題呢？我覺得在預(yù)約面試階段要注意以下幾個(gè)問題：
1.適當(dāng)?shù)臅r(shí)間打電話，注意禮貌
1）電話預(yù)約面試最佳的時(shí)間是提前1-2天，具體時(shí)間：上午9：00-上午11：30，下午3:00-5:00。
2）接通電話后，首先自報(bào)家門，說明目的并詢問對方是否方便接聽電話。例如：“您好，我是河北db集團(tuán)，我們在搜才網(wǎng)收到了您的簡歷，您應(yīng)聘的是招商經(jīng)理的職位，請問你還在求職嗎？”
3）提前羅列自己想要了解的要點(diǎn)，并電話提問。例如：年齡、學(xué)歷、資格等級、居住地、期望薪資、工作經(jīng)驗(yàn)等。
4）要能聽出應(yīng)聘者的弦外之音。例如：對方回答時(shí)很含糊或者只回答“恩”“好”之類的，要詢問說話是否方便。
2.盡量把電話預(yù)約變成一個(gè)電話面試
電話預(yù)約，可以先了解一下應(yīng)聘者大致情況，問幾個(gè)簡單的問題，或者重復(fù)問一下你篩選簡歷所注意的硬性條件，然后再?zèng)Q定是否通知其參加面試。這樣，應(yīng)聘者才會(huì)重視這次面試機(jī)會(huì)。 電話預(yù)約面試，看似浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)很有效率。
對于社會(huì)現(xiàn)場招聘會(huì)也是一樣，切忌直接送出面試邀請函。
3.介紹公司的信息時(shí)，用自己的語言，客觀實(shí)際、突出優(yōu)勢
介紹公司信息時(shí)，應(yīng)該使用非正式語言，親切有力度。
在不脫離實(shí)際的情況下，突出公司的競爭優(yōu)勢，盡量避免談及自身弱勢。但是客觀存在的情況咱們不能去忽悠。如果應(yīng)聘者問及這些問題，我們應(yīng)該如實(shí)回答。比如：公司的規(guī)模，公司的地點(diǎn)，加班的情況，職位的信息，福利待遇（社保、公積金、獎(jiǎng)金等）。在介紹這些弱勢的時(shí)候也有一定的額語言技巧，之后會(huì)介紹到。
4.薪水標(biāo)準(zhǔn)盡量不透露
對于大多數(shù)應(yīng)聘者，薪資不是吸引人的唯一要素，還包括：晉升空間、工作環(huán)境、人文環(huán)境等，在電話預(yù)約面試時(shí)，這些信息面試者是無法直接獲取的，必須實(shí)際接觸才有體驗(yàn)。如果我們透露了薪資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就讓面試者把薪資變成了考慮工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。稍微職業(yè)化一點(diǎn)的應(yīng)聘者，不會(huì)當(dāng)面問及工資水平，而是自己查閱資料并判斷。
如果遇到這種情況，可以用以下方法處理：
1）對于寬帶薪酬的崗位。如：招商經(jīng)理，高級文員、招聘專員、融資經(jīng)理等崗位。
你可以反問：“您的期望薪資是多少？”如果應(yīng)聘者的期望薪資低于崗位薪酬水平可以回答：“我們的薪資水平應(yīng)該可以滿足您的需求”；如果應(yīng)聘者的期望薪資遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于崗位薪酬水平，可以回答此崗位的薪酬范圍，讓他考慮一下，稍后再打電話確認(rèn)是否愿意參加面試。
2）對于高層面試者。您可以回答：“像您這樣的高層領(lǐng)導(dǎo)的薪酬水平，我覺得還是您跟我們領(lǐng)導(dǎo)面談以后才能確定的”。
3）對于已經(jīng)有了固定、明確的薪資標(biāo)準(zhǔn)，直說也無妨，但要突出特點(diǎn)。例如：市場管-理-員、治安員、后勤維修等?？梢曰卮穑骸盎竟べY是1600，加上每個(gè)月的環(huán)境補(bǔ)助300，還有提成。提成每年平均是一萬左右，但不是平均分布在每個(gè)月的，而是跟商戶合同到期的時(shí)間分布成正比的，但是年度整體下來就是一萬左右。平局到每個(gè)月就是2600元以上?！?/p>
5.適當(dāng)強(qiáng)勢一點(diǎn)，提供必要的標(biāo)準(zhǔn)化的信息
在面試的時(shí)間安排上，首先肯定要詢問他合適的時(shí)間，這是對他的尊重，然后跟他約好一個(gè)時(shí)間，定下來就不要輕易改動(dòng)。這一點(diǎn)我們要強(qiáng)勢一點(diǎn)，不能一再因?yàn)榭紤]到面試者而變更面試時(shí)間。
標(biāo)準(zhǔn)化的信息，也可以借助短信平臺(tái)發(fā)送，不僅體現(xiàn)了招聘的專業(yè)性，也有利于塑造大公司的形象。例如：面試的時(shí)間地點(diǎn)，乘車路線等。
二、面試前準(zhǔn)備
面試前充分的準(zhǔn)備，能夠體現(xiàn)出公司對于人才的重視和公司的專業(yè)性以及標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿嬖嚋?zhǔn)備可以從多方面著手，例如：面試官的著裝、面試場地布置、面試座位布置、考官的面試前溝通，角色分配等等。面試場地是應(yīng)聘者對公司環(huán)境的第一評價(jià)，根據(jù)“首因效應(yīng)”，面試環(huán)境很大的影響著面試合格者的入職率。
1.準(zhǔn)備面試的時(shí)間和地點(diǎn)
1.1面試的時(shí)間：
對于集中化面試性質(zhì)的基層崗位，時(shí)間盡量安排在上午的9點(diǎn)-11點(diǎn)或者下午2-4點(diǎn)。
對于中高層或者稀缺崗位，在征求用人部門領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以安排在應(yīng)聘者休息的時(shí)候，例如周六或者周日。
1.2面試地點(diǎn)選擇
面試地點(diǎn)的環(huán)境布置應(yīng)該整潔、寬敞、明亮、舒適、嚴(yán)謹(jǐn)，并且不易被外人打擾。
面試地點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況，盡量選擇沒有被占用的會(huì)議室或者培訓(xùn)教室，盡量不要選擇私人辦公室。
對于應(yīng)聘者，面試官代表的就是公司，面試官的形象和風(fēng)格，就是公司的形象和風(fēng)格。所以，面試官的穿著應(yīng)該合體、大方。面試過程中，應(yīng)該尊重應(yīng)聘者，不要吸煙、大聲談笑或者做一些其他事務(wù)性工作，隨時(shí)保持面試環(huán)境的整潔。這樣，不僅有利于公司職業(yè)化的形象，更容易吸引應(yīng)聘者入職。
當(dāng)然，面試的時(shí)間地點(diǎn)也不能完全照搬，也需要一定的靈活性的。
通過下圖，您一定會(huì)在第一時(shí)間選擇出合適的面試地點(diǎn)。
根據(jù)集團(tuán)內(nèi)各公司的實(shí)際情況和招聘崗位，羅列出一下面試地點(diǎn)：（根據(jù)實(shí)際情況具體安排）
2.面試座位準(zhǔn)備
面試座位一般只有兩種
3.考官的組成和角色分配
面試考官應(yīng)由人力資源部的招聘專員和用人部門的領(lǐng)導(dǎo)組成。人力資源部門的責(zé)任是：規(guī)劃面試過程、實(shí)施面試過程、評價(jià)面試過程、對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選和把握；用人部門主管的責(zé)任是：確定職位關(guān)鍵素質(zhì)要求、參與面試中對被面試者專業(yè)素質(zhì)的測評。針對于后勤職能部門人員，面試當(dāng)中，應(yīng)由人力資源專員首先發(fā)問，了解應(yīng)聘者的基本信息，包括：具有的資格，畢業(yè)專業(yè)、學(xué)歷，工作經(jīng)歷，辭職原因，應(yīng)聘動(dòng)機(jī)，以往事例等。用人部門領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)可以預(yù)習(xí)應(yīng)聘者簡歷和資料，并根據(jù)應(yīng)聘者的回答和簡歷的具體內(nèi)容以及簡歷上的疑點(diǎn)、空白等有針對性的提出問題，重點(diǎn)追問應(yīng)聘者回答含糊，或者空白的方面，考核應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘該崗位的素質(zhì)、技能等。
三、面試問題的設(shè)計(jì)
想要了解應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)以及能力，最直接有效地辦法就是面試。面試獲得的信息30%來自應(yīng)聘者對問題的回答，所以面試時(shí)問題的設(shè)計(jì)顯得尤其重要。當(dāng)然，也要根據(jù)不同崗位的崗位職責(zé)和主要測評標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)面試問題。因?yàn)楣境Ｊ褂玫拿嬖嚪椒ㄊ墙Y(jié)構(gòu)化面試，所以可以詳細(xì)的列出評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)問題，例如下表：結(jié)構(gòu)化面試提問設(shè)計(jì)（根據(jù)不同崗位靈活應(yīng)用）
四、面試技巧
面試的過程就是了解人的過程，所以面試中的心理技巧是十分重要的。面試獲得的信息30%來自問題的回答，70%來自于面試過程中的觀察。所以，應(yīng)聘者在面試中是什么樣心理活動(dòng)，怎樣設(shè)計(jì)面試問題可以即全面又不浪費(fèi)時(shí)間，應(yīng)該注意應(yīng)聘者的哪些行為，這幾點(diǎn)顯得至關(guān)重要。
1.面試心理技巧
1.1避免多項(xiàng)選擇式的問題
建議：你認(rèn)為工作中最大的激勵(lì)是什么？為什么這么說？
1.2避免傾聽陷阱
面試中，考官說與聽的時(shí)間比例大約是1∶5，也就是說有80%的時(shí)間是傾聽的時(shí)間。在傾聽的過程中，應(yīng)盡量避免以下陷阱：
※忽略非語言信息。面試過程中，不僅要聽?wèi)?yīng)聘者說什么，還要注意他說這些話時(shí)候的語調(diào)、說話時(shí)的神態(tài)，以及身體所表達(dá)的語言等。下面會(huì)詳細(xì)講到應(yīng)聘者的行為語言。
※打斷談話。面試官由于與應(yīng)聘者觀點(diǎn)不一致而打斷對方的談話，甚至急于發(fā)表自己的觀點(diǎn)。這樣只能導(dǎo)致被面試者為了迎合考官的意圖而給出虛假的答案。
※顯得太忙?？脊俪３＝勇犽娫?，或者不時(shí)地有下屬進(jìn)入面試現(xiàn)場請面試官領(lǐng)導(dǎo)在一些文件上簽字甚至閑聊。這些現(xiàn)象會(huì)使被面試者產(chǎn)生不被尊重的感覺，也表明面試官缺乏必要的專業(yè)素養(yǎng)。不能體現(xiàn)出一個(gè)大公司良好的制度和管理。所以面試之前，盡量通知下屬，不要隨便打擾。
※只揀想聽的聽。考官過分關(guān)注某個(gè)素質(zhì)指標(biāo)，在被面試者的談話內(nèi)容中只關(guān)注那些能體現(xiàn)這個(gè)指標(biāo)的內(nèi)容，而忽略了其他指標(biāo)的測評。
1.3面試速度的掌握
首先，切忌用“談?wù)勀阕约喊伞弊鲩_場白。這樣的開場白很容易使面試時(shí)間失控，尤其是對于健談的應(yīng)聘者來說。應(yīng)該說：“請用兩分鐘進(jìn)行一下自我介紹好嗎？”
其次，當(dāng)需要打斷對方談話時(shí)，應(yīng)盡量用委婉的方式。例如：不要說“行了，下一個(gè)問題是…”可以說“好，這個(gè)問題回答得不錯(cuò)”。
2. 面試題目類型的選擇 在實(shí)際面試過程中，應(yīng)以行為性問題為主，但也需要和其他類型的題目交叉配合使用。
(1)行為性問題。人的行為特征具有穩(wěn)定性，以被面試者過去的行為方式推測在未來崗位上的行為，具有很高的可靠性。所以多問及被面試者一些過去的行為事例，在其過去的經(jīng)歷中探測是否能夠勝任該崗位。可以采用star方法。說簡單了就是四點(diǎn)：在什么情境下，為了什么目標(biāo)，運(yùn)用什么方法，產(chǎn)生什么結(jié)果？把這四個(gè)方面問清楚了，被面試者過去在某方面的行為表現(xiàn)就很清楚了。
(2)開放性問題。
面試的整個(gè)過程，最佳的談話比例讓被面試者在回答中提供較多的信息，用較多語言做出回答?？梢怨膭?lì)被面試者說話、發(fā)現(xiàn)新問題、了解其溝通能力、減少壓力、過渡到行為性題目。例如： 當(dāng)客戶對你的回答感到不滿意的時(shí)候你會(huì)怎么做？??請你舉一個(gè)親身經(jīng)歷的例子。
(3)假設(shè)性問題。提供給被面試者一個(gè)與未來工作環(huán)境相關(guān)的假設(shè)情景，讓被面試者回答他在這種情景中會(huì)怎么做，可以判斷被面試者的價(jià)值傾向、態(tài)度、邏輯思維能力和工作風(fēng)格。
當(dāng)然，對于假設(shè)性問題，被面試者有可能為了迎合面試者而給出虛假答案。所以應(yīng)盡量少用假設(shè)性問題，多用行為性問題，在得知被面試者沒有此方面的經(jīng)歷時(shí)，可將問題轉(zhuǎn)換成假設(shè)性問題。例如：
問：舉例說明你是怎么處理員工經(jīng)常上班遲到的？(行為性問題)
答：我還沒有遇到過這樣的事。
問：那么，如果你的`某個(gè)員工經(jīng)常上班遲到，你會(huì)怎么處理？(假設(shè)性問題)
(4)探索性問題?？脊傧ＭM(jìn)一步挖掘某些信息時(shí)使用，一般是在其他類型的問題后面做繼續(xù)追問。例如：
你剛才講過你們小組最終未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，是什么原因造成的？
(5)封閉式問題。指要求被面試者用非常簡短的語言，甚至是“是”和“不是”來回答問題。盡管封閉式問題不能提供較多信息，但關(guān)鍵在于它后面的探索性問題和行為性問題。例如：
問：你喜歡你的上一份工作嗎？（封閉式問題）
答：喜歡/不喜歡
問：為什么？（探索性問題）
3.面試行為語言
面試的過程當(dāng)中，面試官獲得信息由30%是通過面試的回答，而70%的部分是通過應(yīng)聘者的行為語言獲得的。掌握基本的行為語言也成為一個(gè)hr必不可少的一項(xiàng)技能。形體語言的觀察可以通過多方面進(jìn)行分析。
手： 一般認(rèn)為，伸開手掌，掌心向上，是坦誠的象征；說謊時(shí)，雙手叉兜、雙臂交叉，不露手掌，成自我保護(hù)的狀態(tài)。
搓手掌：焦急等待，躍躍欲試
觸摸：手與鼻子：表示猶豫、懷疑、無從回答；
手與耳垂：表示談話乏味、無聊、對話題反感；
手與后腦：表示困惑、為難、緊張思考；
4.專業(yè)術(shù)語
對于有競爭優(yōu)勢的方面，，或者為了規(guī)避一些用工風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)該主動(dòng)介紹。有些公司的弱勢，或者還未成成熟的制度，只要我們不違反原則，不影響本質(zhì)，我們就可以避而不談。
4.1優(yōu)勢方面——試用期、吃穿住行、薪資待遇
試用期：“試用期一個(gè)月（嚴(yán)格規(guī)定試用期限的崗位除外），如果期間發(fā)生重大錯(cuò)誤或者出現(xiàn)重大事故，公司有權(quán)利辭退你，如果公司決定繼續(xù)讓你試用，你也希望留在公司，這樣，可以延長試用期，但是一般情況呢，就是一個(gè)月的時(shí)間！只要不發(fā)生原則上的錯(cuò)誤應(yīng)該沒問題。”
吃穿住行：“公司提供免費(fèi)的工作餐，如果離家遠(yuǎn)，也可以選擇在公司住宿。公司是有食堂，如果你在這里上班的話，需要自己帶上餐具。”“公司這邊交通比較方便，緊鄰二環(huán)，公交發(fā)達(dá)，上下班的公交車都挺多，不會(huì)耽誤時(shí)間?！?/p>
注意：如果應(yīng)聘者沒有提到工裝的事情，可以不介紹。待入職后，發(fā)工裝時(shí)在詳細(xì)介紹。 如果應(yīng)聘者問及工裝的事情，可以回答：“公司有工裝，就是紅色的衣服”。如果應(yīng)聘者繼續(xù)追問，是否需要交錢買工裝，可以回答：“工裝都是免費(fèi)的，只是從你第一個(gè)月工資扣除一部分工裝的錢，但從第二個(gè)月就開始返還了。這些錢還是你自己的?！?/p>
薪資待遇：“咱們的薪資結(jié)構(gòu)是這樣的，基本工資+吸塵補(bǔ)助+獎(jiǎng)金，基本工資**，吸塵補(bǔ)助**，獎(jiǎng)金是根據(jù)咱們市場的經(jīng)營來提成的，平均每年度的提成在1萬左右，但不是很平均的分布在每個(gè)月，而是跟園區(qū)內(nèi)商戶合同到期情況成正比的，有時(shí)候多有時(shí)候少，但是一年下來，提成就是1萬左右。平均到每個(gè)月就是六七百以上?！?/p>
4.2規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)——用工期
用工期：“另外呢，咱們找工作也是相互選擇的一個(gè)過程，所以在你入職后的7天內(nèi)屬于試工期，在試工期內(nèi)離職的，我們就不支付你的工資了，如果過了7天呢，還是從你來的那一天開始記考勤，算工資的。希望這點(diǎn)，你也理解，這段時(shí)間也給了你我一個(gè)緩沖期，對大家都有好處?！?/p>
休息時(shí)間：“公司現(xiàn)在還實(shí)行單休，也就是每個(gè)禮拜可以休息一天。因?yàn)樵蹅兊墓ぷ鲀?nèi)容和行業(yè)性質(zhì)呢，不能保證你可以在每個(gè)禮拜天休息，咱們實(shí)行的是倒休，根據(jù)你的個(gè)人安排，還有公司的安排來倒休的”。
工作環(huán)境（針對物流園的基層崗位）：“你來面試，肯定也注意到了咱們外邊市場上的一個(gè)氛圍——緊張有序，門口這邊可能略更顯得緊張一點(diǎn)，里邊就好多了-咱們園區(qū)四百多畝，里邊還大得很呢。環(huán)境呢，肯定是不如辦公室這么愜意了，但是咱們在室外工作的人呢，每個(gè)月都有額外的補(bǔ)助，叫吸塵補(bǔ)助，每個(gè)月是300塊錢，也是固定的，這點(diǎn)的待遇辦公室就不如你們了?！?/p>
4.3可以不談及的——合同的簽訂、休息時(shí)間、加班情況
簽訂合同：如果應(yīng)聘者提到勞動(dòng)合同的問題，可以這樣回答：“我們簽訂正式的勞動(dòng)合同，這點(diǎn)你放心。“回答越簡單越好。
加班情況：如果應(yīng)聘者提到加班情況，盡量不要在幾個(gè)應(yīng)聘者同時(shí)在場的情況下解答，容易產(chǎn)生情緒夸大的負(fù)面影響，可以回答：“關(guān)于加班情況，還有一些其他的問題，等一會(huì)面試的時(shí)候由我們領(lǐng)導(dǎo)來解答”。
五、面試結(jié)束及后期跟蹤
1、面試結(jié)束語
招聘也是銷售，推銷公司形象，推銷企業(yè)文化。
友好的面試結(jié)束語，會(huì)給應(yīng)聘者一個(gè)良好印象，專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)會(huì)吸引更多的應(yīng)聘者，即使應(yīng)聘者不符合公司要求，我們也要抬高身價(jià)、讓應(yīng)聘者認(rèn)為是能力不夠或者經(jīng)驗(yàn)不足，達(dá)到一種讓他想介紹朋友來面試的沖動(dòng)。
面試結(jié)束，最大的忌諱就是當(dāng)場通知應(yīng)聘者面試合格。尤其是對于表現(xiàn)一般、而又心氣很高的人，一是面試結(jié)束后沒有在下面做溝通，給出結(jié)果很草率，二是，快速給出結(jié)果讓應(yīng)聘者感覺太容易，不會(huì)珍惜這份工作。如此一來，應(yīng)聘者也會(huì)很草率的、不知珍惜的拒絕你來參加工作。
面試結(jié)束語，可以如此設(shè)計(jì)。例如：“好的，你的情況呢，我們基本上了解的差不多了，不知道你還對公司有什么想要了解的？”“好的，最后一個(gè)問題，如果你面試合格的話，需要準(zhǔn)備幾天可以入職？”“好的，今天的面試就先到這，你的基本情況我們基本了解了，我們會(huì)在三天內(nèi)給你電話通知?！?/p>
如果面試不合格可以說：“好的，你的情況我們基本了解了，你面試的崗位是**，薪資待遇是**，實(shí)行單休，保險(xiǎn)以及免費(fèi)的工作餐，免費(fèi)住宿，司齡工資等待遇。還有其他一些待遇，今天的面試就暫時(shí)到這，我們會(huì)在三天內(nèi)給你電話通知結(jié)果的?！?/p>
2、后期跟蹤——面試結(jié)果最好在面試結(jié)束2-3天通知，效果最好。
面試結(jié)束后的后期跟蹤是能否招進(jìn)人來的關(guān)鍵時(shí)刻。面試結(jié)束多長時(shí)間通知應(yīng)聘者最有效果？ 一般情況下，面試結(jié)束后的2-3天，電話通知應(yīng)聘合格者參加面試最有效果。如果時(shí)間過長，這期間一定會(huì)有人員流失。如果時(shí)間過短，應(yīng)聘者又會(huì)認(rèn)為公司很草率。
3、員工離職的232法則
對于一些高學(xué)歷、高技能的人才。尤其適用“232法則”。
兩個(gè)星期：即到新公司兩個(gè)星期后，員工因?yàn)楸幻嬖嚨臅r(shí)候一些過分的描述吸引近來，進(jìn)來后一看不是那么回事，兩個(gè)星期后就離開了。
三個(gè)月：三個(gè)月試用期，經(jīng)過三個(gè)月試用期下來，員工對公司的情況也基本了解了。發(fā)現(xiàn)當(dāng)初面試介紹不實(shí)，容易離開。
兩年：工作兩年，員工發(fā)現(xiàn)沒有什么晉升，也沒有發(fā)現(xiàn)什么培訓(xùn)等承諾，這個(gè)時(shí)候員工容易被競爭對手挖走。
培訓(xùn)師的寫作技巧篇十九
隨著互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展也加快了腳步。在網(wǎng)上消費(fèi)的群體越來越大,看到電子商務(wù)發(fā)展前景的人很多,然而打算在網(wǎng)上小本創(chuàng)業(yè)的朋友也不在少數(shù)。不管我們使用的是哪個(gè)平臺(tái),只要是使用im（即時(shí)溝通）軟件與客戶溝通,我們就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到如何通過網(wǎng)絡(luò)跟客戶溝通是一個(gè)很重要的問題,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售大體上分為兩大步驟:
營銷和推廣很多朋友都會(huì)混淆,其實(shí)推廣的工作和目的就是設(shè)法讓最多人了解到我們的活動(dòng)或信息,不管最后的成交量多少,只要達(dá)到一定的覆蓋率就屬于完成工作。而營銷的目的就是在推廣和提高知名度的前提下,達(dá)到一定的銷售量或者銷售額才是營銷的最終目的。在這里我們暫且不考慮推廣和營銷的方式和手法,要查看相關(guān)資料請搜索“李欣榮”或登錄李欣榮官方博客。
第二步:與顧客溝通
通過第一步的辛勤勞動(dòng)以后,接下來的工作就是銷售客服與顧客的交談過程。雖然說這可能是一些很簡單的對話或者咨詢,但是這些簡單的對話或者咨詢往往在銷售中起著決定性的作用。通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品,與客戶的溝通是一個(gè)很有技巧的工作,下面給大家介紹幾種技巧和方式:
平時(shí)我們與朋友或客戶面對面交談的時(shí)候可以通過微笑、動(dòng)作、語氣等方式了解對方的心理狀態(tài)變化,很容易知道對方是生氣、高興還是說笑。但是在網(wǎng)絡(luò)溝通的過程中,由于我們無法看到對方的表情和動(dòng)作,只能靠文字表達(dá),如果我們?nèi)匀话凑掌匠Ｕf話的方式在網(wǎng)上交談的話,可能會(huì)得到一些不可預(yù)期的效果。
那么,我們應(yīng)該如何解決這個(gè)問題呢？最簡單的方法,我們可以多使用一些感嘆詞。例如“喲”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等詞語,雖然這樣不是最好的,但是與原來的回復(fù)相比之下,已經(jīng)增加了感情色彩,即使顧客還不能面對面的與銷售人員溝通,只要我們能適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用這種方式與用戶溝通,很容易就會(huì)讓顧客覺得這個(gè)客服是有禮貌的,而且很容易把距離拉近,只要把雙方的距離拉近,我們要做什么都容易。當(dāng)然,其實(shí)這種方法也屬于催眠式銷售的一種溝通方式。
在與客戶溝通過程中,不管使用的是qq、msn、tm、旺旺還是其他網(wǎng)上溝通工具,都有一個(gè)聊天表情庫,我們可以在交談的過程中適當(dāng)?shù)氖褂昧奶毂砬橐栽黾涌蛻魧︿N售人員的好感。但我們需要注意,不能隨便發(fā)一些與聊天主題不匹配或者不雅觀的表情,更不能泛濫的發(fā)布表情,如果每個(gè)回復(fù)都使用表情,對方反而會(huì)感覺我們沒有用心對待,甚至還會(huì)影響銷售人員在顧客心目中的形象。
碰到這類客戶如果我們能夠夠適當(dāng)?shù)摹按碳ぁ币幌戮秃苋菀壮山弧＠缥覀兞私饪蛻粽嬲胍€處于考慮階段的話,我們可以嘗試跟客戶說“該種商品已經(jīng)剩下最后兩件了哦!”或者說“該商品正在促銷階段,現(xiàn)在購買有小禮品贈(zèng)送”等話語,這個(gè)時(shí)候大部分客戶心里都會(huì)有錯(cuò)亂的感覺,而且很可能就決定立刻購買。但我們在使用這種方式的時(shí)候,必須注意要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候使用,使用的不適當(dāng)或者使用頻繁反而會(huì)讓客戶煩厭。
還有的客戶可能是由于閑逛和咨詢,對待這樣的客戶我們可以先從了解客戶意向的話題開始,不要一味的灌輸商品的好處或者店鋪的好處,只要了解用戶的實(shí)際意向,我們可以推薦一下相關(guān)商品,側(cè)面或者正面提出顧客的需求,利用顧客自己的需求來刺激顧客的購買欲。
不管我們使用哪種方法,我們還必須知道“顧客永遠(yuǎn)不喜歡被命令,也不喜歡被灌輸”這個(gè)道理。所以我們在跟客戶溝通的時(shí)候需要注意這些技巧。其實(shí)不管我們通過網(wǎng)絡(luò)與顧客溝通也好,朋友之間聊天也好,都可以使用以上的方式交談,雖然可能是一些淺顯的技巧,但如果要利用的好,還需要我們慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)師的寫作技巧篇二十
在職場中，接受培訓(xùn)是每個(gè)員工必不可少的一部分。無論是新員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，還是技能提升培訓(xùn)，都可以幫助員工提高工作效率和能力。在過去的幾年中，我參加了多個(gè)培訓(xùn)課程，學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和技巧。通過這些培訓(xùn)，我積累了一些自己的心得體會(huì)，希望與大家分享。
首先，培訓(xùn)的目標(biāo)要明確。在我參加的培訓(xùn)中，有些課程的目標(biāo)不夠明確，學(xué)員們無法很清楚地知道學(xué)習(xí)的方向和目的。這樣的培訓(xùn)課程往往沒有明顯的實(shí)際效果。因此，一個(gè)成功的培訓(xùn)需要事先確定明確的目標(biāo)，并確保這些目標(biāo)能夠與員工的工作相關(guān)聯(lián)。只有當(dāng)員工能夠看到培訓(xùn)與他們的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長相關(guān)時(shí)，他們才會(huì)專心致志地參與培訓(xùn)。
其次，培訓(xùn)要具有互動(dòng)性。我曾經(jīng)參加過一些由講師單方面講解的培訓(xùn)，這樣的課程很難引起學(xué)員的興趣。相反，在有互動(dòng)的培訓(xùn)中，學(xué)員們可以通過參與討論、小組活動(dòng)或案例分析等方式，積極參與和分享經(jīng)驗(yàn)。通過互動(dòng)，學(xué)員們可以更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，也能夠從其他人的經(jīng)驗(yàn)中獲益。
再次，培訓(xùn)要有實(shí)踐環(huán)節(jié)。理論知識(shí)往往只是培訓(xùn)的一部分，真正的實(shí)踐才是培訓(xùn)的關(guān)鍵。許多培訓(xùn)課程過于注重理論知識(shí)的傳遞，卻忽視了實(shí)踐的重要性。但是，只有通過實(shí)踐才能真正提高員工的能力和技巧。所以，在培訓(xùn)中，應(yīng)該為學(xué)員們提供機(jī)會(huì)去應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，并提供實(shí)踐環(huán)境和實(shí)踐指導(dǎo)。只有在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，才能真正掌握和運(yùn)用所學(xué)技巧。
同時(shí)，培訓(xùn)要注重反饋。培訓(xùn)不僅應(yīng)該是一次性的過程，也要是一個(gè)持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)過程。在培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)該給予學(xué)員及時(shí)的反饋和評價(jià)，幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的不足并持續(xù)改進(jìn)。此外，可通過定期的復(fù)習(xí)和練習(xí)來鞏固所學(xué)知識(shí)和技巧。只有不斷地接受反饋和改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)真正的能力提升。
最后，培訓(xùn)要有創(chuàng)新性。創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要因素，而培訓(xùn)也需要具備創(chuàng)新性。過時(shí)的培訓(xùn)方法和內(nèi)容很難激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，更難與時(shí)俱進(jìn)地為員工提供所需的知識(shí)和技能。因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)應(yīng)該注重創(chuàng)新，不斷探索新的培訓(xùn)方法和技術(shù)，以及與時(shí)俱進(jìn)的培訓(xùn)內(nèi)容。這樣才能更好地滿足員工的需求，提高培訓(xùn)效果。
總之，通過多年的培訓(xùn)經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)成功的培訓(xùn)需要目標(biāo)明確、互動(dòng)性強(qiáng)、有實(shí)踐環(huán)節(jié)、注重反饋和具備創(chuàng)新性，這些因素共同作用才能幫助員工提升能力和技巧。希望這些心得體會(huì)對大家在今后的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中有所幫助。
培訓(xùn)師的寫作技巧篇二十一
招聘中的經(jīng)典七問:。
1.以往工作中您的職責(zé)是什么?dd如果描述不清，可見即使有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其系統(tǒng)性全面性也值得懷疑。
2.請講一下您以往的工作經(jīng)歷。dd考察應(yīng)聘者的語言組織及表達(dá)能力，以及描述的條理化。
3.您以往的工作經(jīng)歷中最得意最成功的一件事是什么?您的長處是什么?dd從應(yīng)聘者的回答中，可了解他是注重個(gè)人成功還是注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
4.您感覺還有哪方面的知識(shí)、技能或能力需要提升?dd“提升”一詞比較委婉，一方面考察其態(tài)度是否坦誠，另一方面，也為日后的員工培訓(xùn)增強(qiáng)針對性。
5.對于新的工作崗位您有什么設(shè)想?如何開展工作?dd這涉及到員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，更有關(guān)員工工作的穩(wěn)定性。
6.您離職的原因是什么?dd這是必須要問的問題，涉及員工和組織的融合性。
7.您對薪金待遇和福利有什么要求?dd這個(gè)問題的重要性更是不必多言。
另外，適當(dāng)掌握和具體運(yùn)用一些有效的技巧，有助于活躍招聘的氣氛，并且可能達(dá)到各種各樣的效果。以下介紹一些具體的面試技巧。展示公司的實(shí)力和形象展示公司的實(shí)力和形象展示公司的實(shí)力和形象展示公司的實(shí)力和形象。
技巧一:在招聘營銷人員的過程中，主考官列舉出20多種(甚至更多)營銷方案，讓應(yīng)聘者分析說明它們的優(yōu)劣。這一提問，既達(dá)到考核應(yīng)聘者的分析能力的目的，同時(shí)又向應(yīng)聘者展示了主考官的實(shí)力。從而會(huì)讓招聘者感覺到，這家公司人才水平很高，公司一定很有前途。
技巧二:當(dāng)面試進(jìn)行到一定的時(shí)候，向應(yīng)聘者提問:本公司在某年做了某事(比較輝煌的業(yè)績成果等)，你如何評論此事。既能測試應(yīng)聘者，又能展示公司業(yè)績。讓應(yīng)聘者說真話讓應(yīng)聘者說真話讓應(yīng)聘者說真話讓應(yīng)聘者說真話。
技巧三:請應(yīng)聘者描述前天下午都做了些什么。此問題，一般的應(yīng)聘指南書刊上都沒有涉及，應(yīng)聘者對此也沒有充分準(zhǔn)備。這樣會(huì)較真實(shí)地反映應(yīng)聘者的表達(dá)能力，文字組織能力，思路是否清晰等。
技巧四:與應(yīng)聘者聊與招聘無關(guān)的事情。在對本身利益無沖突的聊天中，應(yīng)聘者更容易說出真實(shí)的東西，主考官可以從中判斷應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力。審查應(yīng)聘者學(xué)歷審查應(yīng)聘者學(xué)歷審查應(yīng)聘者學(xué)歷審查應(yīng)聘者學(xué)歷。在審查應(yīng)聘者的學(xué)歷時(shí)，說你們學(xué)校某某老師(并不存在)的課很風(fēng)趣，到現(xiàn)在仍記憶猶新。若應(yīng)聘者附和，馬腳頓露。
技巧五:主考官的座位位置較高，而且背光，應(yīng)聘者逆光而坐，須仰視回答問題。這種環(huán)境和氛圍對應(yīng)聘者有一種無形的壓力;通過對應(yīng)聘者臉部表情的觀察，便能比較正確地判斷應(yīng)聘者的抗挫能力。
技巧六:面試過程中，聲稱對應(yīng)聘者的評價(jià)表丟了，這當(dāng)然對他(她)的錄用很不利。若應(yīng)聘者沉著應(yīng)付，則抗挫能力較強(qiáng);若比較驚慌緊張，則抗挫能力較差。
技巧七:請應(yīng)聘者列舉3件他認(rèn)為失敗的事情，如果應(yīng)聘者所說的都是一些雞毛蒜皮的小事，如失戀，考試不及格等等，則說明應(yīng)聘者沒有經(jīng)歷過多少挫折，在遇到真正的困難或挫折的時(shí)候可能會(huì)有一定的問題。
技巧八:隨意指出應(yīng)聘現(xiàn)場的一件事物(如茶杯)，請應(yīng)聘者在一定時(shí)間內(nèi)(如兩分鐘)盡可能多地說出它的其他用處，并在應(yīng)聘者陳述完畢后，再說出幾種用途。此技有一石三鳥之效:可測出應(yīng)聘者的創(chuàng)新能力;展示主考官的創(chuàng)新能力。
技巧九:讓應(yīng)聘者當(dāng)場設(shè)計(jì)出某個(gè)方案。從方案中可看出應(yīng)聘者的思維方式，從而判斷其創(chuàng)新能力。
如果是招聘部門經(jīng)理或是企業(yè)的高級管理人員，領(lǐng)導(dǎo)能力是相當(dāng)重要的。
技巧十:情景模擬法，設(shè)置一些領(lǐng)導(dǎo)難題，看應(yīng)聘者的反應(yīng)及處理方法。
技巧十一:無主持人討論。將應(yīng)聘者(一般5-7人)集中在一個(gè)會(huì)議室，確定主題，不設(shè)主持人，由大家自由發(fā)言，討論，經(jīng)過一段時(shí)間，其中的領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)自然而然地顯現(xiàn)出來。
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