銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿（熱門(mén)18篇）

演講稿的語(yǔ)速和節(jié)奏應(yīng)適中，以便聽(tīng)眾能夠理解和接受演講內(nèi)容。演講稿的修辭手法可以運(yùn)用比喻、排比、反問(wèn)等手段，以增強(qiáng)表達(dá)的感染力。請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀這些范文，體會(huì)其中的表達(dá)技巧和方法。

銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿篇一

尊敬的xx老師，各位同學(xué)大家晚上好！

非常感謝xx老師和我們俱樂(lè)部，在新年的第一次的俱樂(lè)部上，給了我上臺(tái)演講的機(jī)會(huì)。

我叫魏，來(lái)自中國(guó)。

我的演講題目是：我是xx人！

希望今天帶大家一起了解一個(gè)xx人，一個(gè)合格的保險(xiǎn)代理人是什么樣子！

曾經(jīng)我跟很多的人一樣，認(rèn)為保險(xiǎn)代理人是沒(méi)有尊嚴(yán)的，被人瞧不起的。為了賣(mài)出一份保單，持續(xù)一個(gè)月甚至幾個(gè)月騷擾每個(gè)可以接近的親戚、朋友、同事、同學(xué)，每次都跟他們說(shuō)保險(xiǎn)挺好的您買(mǎi)一份吧，如果你病了保險(xiǎn)能賠付多少錢(qián)，如果你的孩子病了能得到多少錢(qián)，如果你死了能給你的家人留多少錢(qián)、我們都不喜歡聽(tīng)這樣的話(huà)，生老病死殘是我們最忌諱的話(huà)題。如果有人說(shuō)您買(mǎi)個(gè)理財(cái)吧，買(mǎi)股票吧，買(mǎi)彩票吧。盡管您知道理財(cái)有風(fēng)險(xiǎn)，盡管您知道股票就像坐過(guò)山車(chē)，盡管您知道中彩票的概率很小，但是我們就喜歡聽(tīng)，就愿意相信自己的運(yùn)氣好，福氣好這些好事都跟您有關(guān)系。而生、老、病、死、殘每天都在發(fā)生，血淋淋的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，但我們都不愿意相信倒霉的事可能發(fā)生在自己身上，甚至不愿意聽(tīng)。恭喜您，您是正常的人。

其實(shí)這種現(xiàn)象的產(chǎn)生是必然的！

為什么這么說(shuō)呢？

首先、保險(xiǎn)是個(gè)無(wú)形的產(chǎn)品，保險(xiǎn)更不是您今天買(mǎi)了明天就用的東西。在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誕生的時(shí)候，沒(méi)有人了解我們?yōu)槭裁匆I(mǎi)保險(xiǎn)，沒(méi)有人知道風(fēng)險(xiǎn)真的發(fā)生了，是否真的能理賠，怎么賠？賣(mài)保險(xiǎn)的人也不知道！有些人只會(huì)跟您按著保單說(shuō)：您病了會(huì)怎樣怎樣、您遇到車(chē)禍了會(huì)怎樣怎樣的,簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售方式。

特別是在保險(xiǎn)的初期，只要您有掙錢(qián)的欲望，只要您愿意賣(mài)保險(xiǎn)，您就可以走進(jìn)保險(xiǎn)公司，無(wú)論您是大學(xué)生，研究生，初中生，無(wú)論您是醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師、教師甚至是無(wú)業(yè)游民，無(wú)論您是有愛(ài)心的人還是自私自利的人，您都可以進(jìn)入保險(xiǎn)公司。所以有些人遇到了成為一生朋友的人、幫助到您家庭的人，有些人遇到的是簡(jiǎn)單銷(xiāo)售的、偏激銷(xiāo)售的、甚至沒(méi)有職業(yè)素養(yǎng)為了自己的收入做虛假銷(xiāo)售的人。我只能說(shuō)如果您是智慧的、有愛(ài)心的人，您一定會(huì)遇到跟您一樣有愛(ài)心的人、有責(zé)任感的人。

俗話(huà)說(shuō)：大浪淘沙！幾十年的成長(zhǎng)是保險(xiǎn)行業(yè)的成長(zhǎng)也是代理人的成長(zhǎng)。保險(xiǎn)行業(yè)留存的，吸納的只能是有能力、有愛(ài)心、有責(zé)任心的人！

而中國(guó)的保險(xiǎn)事業(yè)之所以有今天的成績(jī)，全靠幾代保險(xiǎn)代理人的那份堅(jiān)持，靠的是他們那種不怕丟臉的精神，甚至是靠他們?yōu)榱私o自己一份穩(wěn)定的收入，給家人一份安穩(wěn)的生活去打拼的動(dòng)力和留存下來(lái)的壓力、成長(zhǎng)起來(lái)的。是他們?cè)趫?jiān)持給千家萬(wàn)戶(hù)送去保障，所以他們的堅(jiān)持該贏(yíng)得一份應(yīng)有的尊重，我們優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人更應(yīng)該贏(yíng)得大家一份熱烈的掌聲！謝謝大家！

我是xx人，來(lái)自中國(guó)，接受的是送保障、送愛(ài)心的理念?？吹降氖抢说妮x煌。從事的是送人玫瑰手有余香的事業(yè)！這跟我們xx人，幫助他人成就自己的理念是相通的。

走進(jìn)，我身邊的真實(shí)的故事深深觸動(dòng)了我，讓我理解到了做保險(xiǎn)的意義和價(jià)值，讓我有了這個(gè)年齡開(kāi)始學(xué)習(xí)，開(kāi)始一份事業(yè)的動(dòng)力。

在我參加代理人培訓(xùn)期間，我遇到了這樣一件事（雪茹姐的事例），

在我工作期間聽(tīng)到了這樣一件事（大廈領(lǐng)生日金的幸福女孩），

在我茫然的時(shí)候發(fā)生了這樣一件事（同事離世）。

保險(xiǎn)是雪中送炭！保險(xiǎn)是錦上添花！保險(xiǎn)是愛(ài)和責(zé)任！保險(xiǎn)是您、我、我們的家人活著的尊嚴(yán)！

積極參加公司的培訓(xùn)，主動(dòng)提升學(xué)習(xí)理財(cái)規(guī)劃師，以及走進(jìn)學(xué)習(xí)，都是為了讓我早日成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的代理人。讓自己成為一個(gè)有工作能力的人，一個(gè)能幫助他人的人。是、各位老師、各位同學(xué)給了我助人的能力，是保險(xiǎn)的真諦給了我立志一生做xx人的信心！

我是xx人，與風(fēng)險(xiǎn)賽跑的人，在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨之前，給您送去完全的保障是我的責(zé)任！

我是xx人，給千家萬(wàn)戶(hù)送去健康是我的使命！

銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿篇二

大家下午好！

我先自我介紹一下：我姓李，名元賽，江西余干縣人，前年8月加盟我們這個(gè)集團(tuán)，一直在銷(xiāo)售公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作。

美國(guó)有一位著名企業(yè)家說(shuō)過(guò)：如果你愛(ài)惜這個(gè)人，那么讓他去做銷(xiāo)售吧；如果你憎恨這個(gè)人，那么也讓他去做銷(xiāo)售吧。

在集團(tuán)公司銷(xiāo)售中心從事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的幾年來(lái)，我付出了汗水，付出了艱辛，也獲得了回報(bào)。

第一、要做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，首先必須吃苦耐勞、始終如一。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)艱苦細(xì)致的工作，沒(méi)有吃苦耐勞，沒(méi)有始終如一的精神是難以勝任的，更談不上做好營(yíng)銷(xiāo)工作。因此，吃苦耐勞，始終如一是營(yíng)銷(xiāo)人員必備的素質(zhì)，同時(shí)也是營(yíng)銷(xiāo)人員的資本。

第二、要做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，還必須堅(jiān)忍不拔、百折不撓。

在許多具體的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中，必然會(huì)碰到許多挫折和困難，但一定要有韌性和耐心、百折不撓。一遇到問(wèn)題就打退堂鼓，就灰心，那是什么事情都做不成的。正所謂“精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)”。

今年初公司派我負(fù)責(zé)福建市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作。在出差前，我就從各種渠道收集各電器企業(yè)在福建的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的資料、數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、研究、分析后，制定了一套福建市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)策略。

到達(dá)福州后，我首先采用“重點(diǎn)出擊”的策略，先去拜訪(fǎng)挑選好的十余家有較大規(guī)模實(shí)力的專(zhuān)業(yè)電器品牌經(jīng)銷(xiāo)商。

其次采用“沙里淘金”的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，對(duì)福州市的達(dá)江路、廣達(dá)路、五一路等近200家電器經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行“掃蕩式”的客戶(hù)拜訪(fǎng)。

但是都沒(méi)有效果，用心急如焚來(lái)形容此刻的心情是不為過(guò)的。

為了尋找突破口，我以成套設(shè)備經(jīng)銷(xiāo)商為主攻方向，在福州的六一路、排尾路等地拜訪(fǎng)了三十多家，希望再次落空。

當(dāng)你一次又一次的激情、熱情被一次又一次的冷漠、冷淡的挫折所回應(yīng)的時(shí)候，這種挫折感是無(wú)法用語(yǔ)言和文字來(lái)表達(dá)的。

我進(jìn)一步將開(kāi)發(fā)對(duì)象定位于電氣配套的線(xiàn)纜和照明的經(jīng)銷(xiāo)商為主。走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)福州禮恩電纜公司的8個(gè)分銷(xiāo)點(diǎn)里都有柳市品牌電器在銷(xiāo)售。我就問(wèn)禮恩電纜一銷(xiāo)售經(jīng)理可否代理長(zhǎng)城品牌的電器。該經(jīng)理言：他不能作主，由主管電器項(xiàng)目的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

我馬上打的找到該副總洽談二個(gè)多小時(shí)，最后該副總說(shuō)：他不能拍板，必須與總公司的林總經(jīng)理商談。

銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿篇三

尊敬的各位來(lái)賓、各位同事、女士們、先生們：

大家下午好!

首先感謝公司給了我這個(gè)展示自我的舞臺(tái)，一年來(lái)發(fā)生的那么多的事情讓人倍感溫暖、感動(dòng)?；厥走^(guò)去、對(duì)我們農(nóng)資人來(lái)說(shuō)這一年就要過(guò)去了，而我的思緒還在延伸。對(duì)上海易施特公司這種與生俱來(lái)的珍惜情結(jié)讓我又想起了許多。

我現(xiàn)在談?wù)剰氖聽(tīng)I(yíng)銷(xiāo)這么多年的深切感觸，對(duì)自己也算是個(gè)今年的總結(jié)吧!想當(dāng)年初次來(lái)到上海易施特公司時(shí)，對(duì)農(nóng)資這一行幾乎是一無(wú)所知，更談不上農(nóng)資營(yíng)銷(xiāo)了。雖然學(xué)習(xí)化工專(zhuān)業(yè)，有一定的基礎(chǔ)，但農(nóng)資銷(xiāo)售是截然不同的東西。實(shí)事求是的說(shuō)當(dāng)初的我并不喜歡做銷(xiāo)售，看到那么多營(yíng)銷(xiāo)人在他鄉(xiāng)頑強(qiáng)的打拼，心里很不是滋味。我的初衷是能有一個(gè)穩(wěn)定的工作。和許多初涉商海的營(yíng)銷(xiāo)人一樣，我經(jīng)歷了很多的困惑、彷徨、失敗與放棄，但幸運(yùn)、獲得、變化、堅(jiān)持卻讓我一直對(duì)生活、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)充滿(mǎn)著感恩。

通過(guò)幾年的努力，認(rèn)識(shí)到了許多農(nóng)資界的朋友，有交流經(jīng)驗(yàn)的、有探討營(yíng)銷(xiāo)成長(zhǎng)的;有訴說(shuō)人生坎坷的;更多的則是鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)。記得有人說(shuō)過(guò)銷(xiāo)售人要“走過(guò)千山萬(wàn)水，說(shuō)過(guò)千言外語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，用過(guò)千方百計(jì)”!這就是營(yíng)銷(xiāo)人的真實(shí)寫(xiě)照。

初進(jìn)上海易施特公司營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍時(shí)，感覺(jué)到迷茫，很多時(shí)候不知道如何著手，心里實(shí)在沒(méi)底。我的優(yōu)勢(shì)在哪里?沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我在這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中可能找到屬于自己的一席之地。思索代替沉默，行動(dòng)證明真理。幾年來(lái)在江蘇、安徽等地的實(shí)戰(zhàn)讓我在公司里奠定了自己的位置，獲得了同事及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

感謝上海易施特公司，幾年前讓我懂得了營(yíng)銷(xiāo)人在生活中還有比錢(qián)更重要的東西，開(kāi)始了自己真正意義上的職業(yè)生涯規(guī)劃。

“做最有思想力的員工”是我給自己的目標(biāo)。喜歡讀《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》，更喜歡在市場(chǎng)上學(xué)習(xí)一些思路、琢磨一些事情、思考一些問(wèn)題。透過(guò)表象的東西，經(jīng)過(guò)實(shí)練檢驗(yàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新體驗(yàn)并付諸行動(dòng);慢慢提升了自己的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技能。其實(shí)，很多的時(shí)候我總認(rèn)為經(jīng)歷多少并不重要，重要的是我們?cè)诮?jīng)歷中思考些什么，做了什么。記得在以前讀過(guò)白巖松的《痛并快樂(lè)著》那本書(shū)，當(dāng)時(shí)很不不以為然，總以為是名人快嘴的為賦新詞強(qiáng)說(shuō)愁。想不到現(xiàn)在竟成了我營(yíng)銷(xiāo)最大的感受?！巴础眴?還真有點(diǎn)。銷(xiāo)售中得到了很多東西，但也失去了很多。為了工作我們放棄了學(xué)習(xí)，為了工作我們放棄了生活。一位同任戲言：營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)折騰人的學(xué)問(wèn)，我覺(jué)得頗有道理。是的，營(yíng)銷(xiāo)很累，生活很苦。如果沒(méi)有品嘗酸甜苦辣的精神，也許它每個(gè)環(huán)節(jié)都意味著挑戰(zhàn)。

有成功的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)有灰色的記憶。讓我最刻骨銘心的就是：那是在20xx年，為了趕任務(wù)、沖銷(xiāo)量。在局部市場(chǎng)上賒帳太多，在沒(méi)有很好地考察市場(chǎng)、考察客戶(hù)的前提下，把產(chǎn)品賒銷(xiāo)給了安徽安慶的一個(gè)客戶(hù)，到最后客戶(hù)由于其他原因不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，最終客戶(hù)潛逃。給區(qū)域及公司造成了損失。教訓(xùn)是深刻的、沉痛的。也許這就是思想放松付出的代價(jià)。

1)態(tài)度決定一切。積極心態(tài)是我們事業(yè)成功的金鑰匙“心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定未來(lái)”?！安ハ乱环N思想，收獲一種行為。播下一種行為，收獲一種習(xí)慣。播下一種習(xí)慣，收獲一種性格。播下一種性格，收獲一種命運(yùn)?！币虼俗鲛r(nóng)藥銷(xiāo)售這項(xiàng)工作，尤其在上海易施特公司這個(gè)上進(jìn)的組織里態(tài)度最重要。

2)學(xué)習(xí)成就將來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)人需要廣袤的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的技能。只有不斷持續(xù)學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進(jìn)，我們的源頭活水才不會(huì)枯竭。只有把工作中遇到的問(wèn)題總結(jié)和分析，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以后才可能就會(huì)少犯一些類(lèi)似的錯(cuò)誤。營(yíng)銷(xiāo)的水平才能不斷提高。才能不斷超越他人、在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

做一件事情，悟一個(gè)道理。每做一件事我們都要總結(jié)、創(chuàng)新。只有悟出道理來(lái)人才有可能進(jìn)步。

3)成功源于堅(jiān)持。堅(jiān)持是一種大德，成功是一種習(xí)慣。我們要經(jīng)常不斷地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的感悟做些總結(jié)。我的許多靈光一現(xiàn)的東西都要及時(shí)的記錄下來(lái)然后總結(jié)學(xué)習(xí)。許多的成功都是平時(shí)積累的結(jié)果。

生活總有太多的不如意，可這就是現(xiàn)實(shí)，你我誰(shuí)都無(wú)法改變!我最喜歡的一句話(huà)就是“心靜，思遠(yuǎn)，志在千里”。在這一年里有歡樂(lè)有榮譽(yù)，有淚水也有失敗，這些都成為過(guò)去。營(yíng)銷(xiāo)教會(huì)了我如何規(guī)劃人生、獲得機(jī)會(huì)、思考憂(yōu)患?？傄詾?，人有時(shí)候需要一點(diǎn)堅(jiān)持，在銷(xiāo)售這條路上患得患失只能使我們固步自封。堅(jiān)持一下，等你走過(guò)了這個(gè)過(guò)程再回過(guò)頭看，我們也許得到的會(huì)更多。

公司要發(fā)展，員工要成長(zhǎng)!溫暖的20xx給我們留下了太多的感動(dòng)!新的一年在上海易施特公司前進(jìn)的征途中更會(huì)意氣風(fēng)發(fā)。我們期待著!

20xx年的成績(jī)即將成為歷史，20xx年又是充滿(mǎn)希望和美好的一年。從上海易施特公司未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個(gè)注重研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)的、多元化的大公司。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。

展望未來(lái)，我深信上海易施特公司在王總、荊總的帶動(dòng)下，發(fā)展道路會(huì)越走越寬廣，越走越燦爛!我們將以全新的工作態(tài)度來(lái)安排工作，讓我們共同努力，共創(chuàng)上海易施特公司輝煌的明天。

再次感謝大家!并祝此行愉快!身體健康!家庭幸福!萬(wàn)事如意。

銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿篇四

面對(duì)客戶(hù)時(shí)，你不應(yīng)急著推銷(xiāo)，而是要懂得向客戶(hù)提問(wèn)，了解對(duì)方需要什么與期待什么，這樣你就能先發(fā)制人，吸引對(duì)方的注意。

3、絕不窺探客人私隱。

請(qǐng)你要管好自己的嘴巴，切勿為了與與客人套近乎就暢所欲言，甚至窺探客人的隱私，這是非常令人討厭的行為，直接影響到你的信用，使人避之不及。

4、傾聽(tīng)客人的說(shuō)話(huà)。

在推銷(xiāo)過(guò)程中，你應(yīng)掌握好說(shuō)話(huà)與傾聽(tīng)的時(shí)間，盡可能將傾聽(tīng)客人說(shuō)話(huà)的時(shí)間掌控至占整個(gè)推銷(xiāo)時(shí)間的三分之一。傾聽(tīng)時(shí)，你要表現(xiàn)得全神貫注、恭敬有禮，不可三心兩意。

5、提升學(xué)習(xí)力。

要先成功練就好口才，你還需提升學(xué)習(xí)力，主動(dòng)學(xué)習(xí)與銷(xiāo)售行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，多看一些銷(xiāo)售口才的書(shū)籍，全面豐富你的學(xué)識(shí)，讓自己的說(shuō)話(huà)更加得體，更加玲瓏。

這些都是專(zhuān)為你而設(shè)的口才訓(xùn)練方法，練好銷(xiāo)售口才，你的事業(yè)將更上一層樓。

銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

8月2日——8月4日，公司（迪彩）組織我們到黃埔軍校參加為期三天的軍事拓展訓(xùn)練。在黃埔軍訓(xùn)三天的訓(xùn)練中，一點(diǎn)一滴全歷歷在目，我重新思考軍訓(xùn)的意義，三天的軍訓(xùn)，我學(xué)到了很多很多，但作為銷(xiāo)售人員，從職業(yè)素養(yǎng)角度說(shuō)，我感悟最深的有以下幾點(diǎn)：

“身體是革命的本錢(qián)”，軍訓(xùn)，首先告誡我們的是，作為一名銷(xiāo)售人員必須要有一個(gè)強(qiáng)健的體魄。

從小到大，我都是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，奉行個(gè)人主義，從來(lái)不知道什么是團(tuán)隊(duì)，更感覺(jué)不到什么是團(tuán)隊(duì)精神，三天的軍訓(xùn)，給我一次精神的洗禮，我感受到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量是多么的巨大，作為一名銷(xiāo)售人員，最重要的職業(yè)素養(yǎng)就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必須具備三個(gè)基本因素：

我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)有11個(gè)人，若每個(gè)人的目標(biāo)不一樣，那我們只能各奔東西，但恰恰是因?yàn)槲覀冇泄餐睦硐攵M(jìn)入迪彩，共同奮斗！

在爬畢業(yè)墻的時(shí)候，當(dāng)我聽(tīng)到這是華南第一墻，4米28高的時(shí)候，我氣餒了，我簡(jiǎn)直不相信我們能夠爬上去，當(dāng)音樂(lè)響起，戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始的時(shí)候，我們是一個(gè)人便擰成一股繩，當(dāng)每一個(gè)人踏著我的大腿爬上去的時(shí)候，我的眼淚流下來(lái)了，我頓時(shí)覺(jué)得我們不是十一個(gè)人，我們是一體，我們合而為一。當(dāng)所有人都爬上畢業(yè)墻的時(shí)候，我們歡呼了，我們?yōu)樽约旱膱F(tuán)隊(duì)而感動(dòng)，只要我們擁有共同的目標(biāo)，我們誓必為此目標(biāo)而英勇奮戰(zhàn)。

在“合力高v”項(xiàng)目中，我感受到隊(duì)友間相互鼓勵(lì)的力量是多么的巨大，當(dāng)我爬上鐵梯，站在鋼絲的時(shí)候，我的腳在抖，我的左手緊緊抓住鐵梯不放，我對(duì)我的隊(duì)友說(shuō)：“我很怕，我不敢走?！?/p>

隊(duì)友大聲對(duì)我說(shuō)：“看著我的眼睛，看著我的眼睛，相信我，相信我，用力向我這邊壓過(guò)來(lái)……”

我盯著他的眼睛，從他的眼神中透出無(wú)窮的力量，是這股力量在支持著我一路走下去。回想起我這二十多年來(lái)，從沒(méi)有從任何人的眼神中獲得如此巨大的力量，只有在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，只有這樣的戰(zhàn)友，給我無(wú)窮的鼓勵(lì)。

金無(wú)足跡，人無(wú)完人。在團(tuán)隊(duì)中不可能每個(gè)人都是完美的，只有相互鼓勵(lì)，相互扶持，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能走得更遠(yuǎn)，走得更快。

此外，在7公里拉練、28公里拉練中，體會(huì)最深的是我們不拋棄、不放棄的精神，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，無(wú)論什么時(shí)候都要共進(jìn)退，同禍福。

在“溝通致勝”與“集體作畫(huà)”項(xiàng)目中，很好地鍛煉了我們的溝通能力。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，問(wèn)題的產(chǎn)生往往是由于溝通的不良導(dǎo)致的。作為一名銷(xiāo)售人員，每天面對(duì)的很大一部分就是溝通工作。與領(lǐng)導(dǎo)溝通，與顧客溝通，與促銷(xiāo)員溝通，與合作伙伴溝通，等等，所以良好的溝通能力，是一個(gè)銷(xiāo)售人員，更是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)所必需的。

銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿篇六

有位哲學(xué)家曾說(shuō):“自然賦予我們?nèi)祟?lèi)一張嘴、兩只耳朵，也就是要讓我們多聽(tīng)少說(shuō)。”傾聽(tīng)是邁向智慧、邁向成功的第一步。善于傾聽(tīng)，對(duì)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是基本的技能，是一種有效的銷(xiāo)售技巧。

約翰是一家人壽保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售員。有一次，約翰打電話(huà)給費(fèi)城牛奶公司的總裁。這個(gè)總裁以前跟約翰做過(guò)一筆小生意，他很愿意接受約翰的再次拜訪(fǎng)。約翰剛坐下，他就遞過(guò)一支煙來(lái)，說(shuō):“約翰，說(shuō)說(shuō)你的巡回演講吧!”

“完全可以，不過(guò)我更想知道您的近況。您現(xiàn)在忙什么呢?家人好吧?生意紅火嗎?”

總裁便和約翰聊起了自己的生意和家庭。后來(lái)說(shuō)到一種名為“紅狗”的紙牌新玩法，約翰以前從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種玩法。此時(shí)，約翰雖有意跟他講自己巡回演講的事，但聽(tīng)他談“紅狗”談得起勁，約翰也跟著樂(lè)了。

當(dāng)約翰要離開(kāi)時(shí)，總裁說(shuō):“約翰，我們公司打算為工廠(chǎng)管理人員投保，你說(shuō)30000美元夠不夠?”

此次拜訪(fǎng)，約翰自始至終沒(méi)提到保險(xiǎn)的事，卻意外地得到了一份訂單，這讓約翰很高興。

從事銷(xiāo)售的人不要太忙于說(shuō)話(huà)，而是要先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，做一名好聽(tīng)眾，并適時(shí)說(shuō)出一兩句有建設(shè)性的話(huà)，這時(shí)你與客戶(hù)的距離就拉近了。

好幾年前，德國(guó)一家汽車(chē)制造公司計(jì)劃采購(gòu)一年中所需的汽車(chē)坐墊布。有三家實(shí)力相當(dāng)?shù)膹S(chǎng)家送來(lái)樣品，并全部通過(guò)了汽車(chē)公司高級(jí)職員的檢驗(yàn)。

隨后，汽車(chē)公司給這三個(gè)廠(chǎng)發(fā)出通知，讓各廠(chǎng)的銷(xiāo)售代表做后一次的競(jìng)爭(zhēng)，以便公司終確定供應(yīng)商。

其中一家廠(chǎng)家的代表約翰遜，正患有嚴(yán)重的喉炎，嗓子啞得厲害，幾乎不能發(fā)出聲音。約翰遜被引進(jìn)辦公室，與公司各位裁決者面淡。他站起身來(lái)，想努力說(shuō)話(huà)，但也只能發(fā)出微弱的聲音。大家都圍桌而坐，他只好在紙上寫(xiě)了幾個(gè)字:很抱歉諸位，我嗓子啞了，無(wú)法說(shuō)話(huà)。

“我替你說(shuō)吧?！逼?chē)公司的總經(jīng)理代替了約翰遜。他陳列出約翰遜帶來(lái)的樣品，并稱(chēng)贊它們的優(yōu)點(diǎn)，引起了在座其他人的興趣。在總經(jīng)理的陳述過(guò)程中，約翰遜一直微笑著點(diǎn)頭并做出幾個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)。

出乎意料的是，約翰遜得到了他有史以來(lái)一筆訂單。

后來(lái)約翰遜承認(rèn)說(shuō):“我知道，如果當(dāng)時(shí)我的嗓子沒(méi)有啞，說(shuō)不定我就會(huì)錯(cuò)失那筆訂單。通過(guò)這次談話(huà)，我清楚地認(rèn)識(shí)到，讓客戶(hù)多說(shuō)話(huà)是多么有益!”

傾聽(tīng)是銷(xiāo)售員與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)良好溝通的重要手段，讓客戶(hù)多說(shuō)，自己多聽(tīng)，是銷(xiāo)售員必須掌握的技巧。

銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友們：

你們好！

我是20xx年xx月入司的，算算到現(xiàn)在已經(jīng)3年了，在公司也算是老員工了。這三年我見(jiàn)證了公司成長(zhǎng)的風(fēng)風(fēng)雨雨，自身也在不斷地變化著，成長(zhǎng)著。

我剛?cè)胨緯r(shí)，公司剛開(kāi)業(yè)5個(gè)月，只有十幾家店面，月?tīng)I(yíng)業(yè)額只有幾萬(wàn)元，有的單店?duì)I業(yè)額只有幾千元。說(shuō)實(shí)話(huà)，那時(shí)候，真沒(méi)敢想過(guò)公司會(huì)有今天這樣的規(guī)模：有33家連鎖店，月銷(xiāo)售收入達(dá)到近200萬(wàn)元。而且那時(shí)候我們?cè)谀暇┮粵](méi)有知名度，二沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話(huà)約房主客戶(hù)，帶看約看，到馬路上散發(fā)傳單，到小區(qū)去掃樓，跟小區(qū)保安套近乎撈房源，每天跑下來(lái)一身臭汗不說(shuō)，還沒(méi)什么效果，那時(shí)候，很多人堅(jiān)持不下來(lái)，離開(kāi)了，但也有人留了下來(lái)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價(jià)值的不動(dòng)產(chǎn)商，同時(shí)要為公司為自己創(chuàng)造財(cái)富。在這樣的理想信念驅(qū)動(dòng)下，我們堅(jiān)持到了今天。

理想是什么？理想是人生的奮斗目標(biāo)，是對(duì)美好未來(lái)的設(shè)想，也是人們前進(jìn)的動(dòng)力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮斗才有目標(biāo)。人類(lèi)有了理想，才使世界不斷向前發(fā)展。實(shí)現(xiàn)理想，需要執(zhí)行力。包括行動(dòng)和行動(dòng)的能力。為了實(shí)現(xiàn)理想，我們要付諸行動(dòng)，身體力行，如果不實(shí)施于行動(dòng)，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費(fèi)生命，因?yàn)闀r(shí)間就是生命。實(shí)現(xiàn)理想，還要借助軟環(huán)境，那就是一個(gè)好的平臺(tái)。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個(gè)跳板，充分發(fā)揮光與熱的舞臺(tái)。為你展示自我才能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造必備條件。

如今我們公司，xxx有限公司，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺(tái)。我們企業(yè)口號(hào)是：

沒(méi)有任何人任何事，能夠阻擋我們。這句話(huà)讓我們堅(jiān)持到了現(xiàn)在，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩(wěn)。我們一路走來(lái)，始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐，保持著敢想敢做的作風(fēng)，開(kāi)拓著南京市場(chǎng)。現(xiàn)在+2聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)這個(gè)品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內(nèi)心，這是離不開(kāi)在公司工作的每一位同事同仁的貢獻(xiàn)，是由我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專(zhuān)業(yè)水平創(chuàng)造出來(lái)的。當(dāng)然還有以往的工作前輩。

現(xiàn)在，公司正處在一個(gè)發(fā)展的階段，在發(fā)展的過(guò)程中會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題產(chǎn)生，這是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須要經(jīng)歷的，面對(duì)問(wèn)題，我們要積極地應(yīng)對(duì)，去解決，去堅(jiān)持。質(zhì)變是要靠量變的積累的。

我們來(lái)到公司的目的無(wú)非有兩個(gè)：第一是賺取更多的money；第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，應(yīng)該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵(lì)和融洽的工作氛圍下，我工作到現(xiàn)在。

所以作為一名一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，對(duì)于公司，我個(gè)人想提出幾點(diǎn)意見(jiàn)：第一，店面團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性是要盡快解決，個(gè)別員工的提升，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應(yīng)該給予全年銷(xiāo)售的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，并通過(guò)各種渠道來(lái)表彰先進(jìn)，激勵(lì)員工。激勵(lì)的力量是不可估量的，這會(huì)促使其他的員工更加努力地工作，也會(huì)激發(fā)全體員工的榮譽(yù)感。物質(zhì)和精神的雙滿(mǎn)足，才會(huì)使我們與公司一起攜手并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。我想，這也是大家的心聲，全體銷(xiāo)售員工的呼聲。

在此我想送各位一段話(huà)，是世界偉大作家梭羅說(shuō)的：“我不知道有什么比一個(gè)人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了，……要是一個(gè)人能充滿(mǎn)信心地朝他理想的方向去做，下定決心過(guò)他所想過(guò)的生活，他就一定會(huì)得到意外的成功?！?/p>

最后，祝愿我們的公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)輝煌；也祝愿每一位同事同仁，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠(yuǎn)。

謝謝大家！

銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿篇八

簡(jiǎn)要概述：

友好地與客戶(hù)進(jìn)行清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言或書(shū)面交流是一名銷(xiāo)售人員的必備素質(zhì)。 甄選技巧：

面試交談中可了解應(yīng)聘人員語(yǔ)言表達(dá)是否清晰流暢。溝通好手會(huì)注重身體語(yǔ)言的運(yùn)用，如身體前傾、頻頻點(diǎn)頭、抱以微笑、目光接觸等。

4專(zhuān)業(yè)知識(shí)、行業(yè)背景、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)

簡(jiǎn)要概述：

甄選技巧： 通常，應(yīng)聘者求職材料上寫(xiě)的都是一些結(jié)果，描述自己做過(guò)什么，成績(jī)?cè)鯓?，比較簡(jiǎn)單和泛泛。而我們面試則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績(jī)，做出這樣的業(yè)績(jī)都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，通過(guò)這些過(guò)程，我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等與工作有關(guān)的方面。面試主要考察應(yīng)聘者的溝通能力、性格傾向、分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、是否具有團(tuán)隊(duì)精神等。對(duì)于銷(xiāo)售人員的招聘適宜采用案例法和提問(wèn)法（行為描述法），提問(wèn)時(shí)盡量不要問(wèn)一些很直接的問(wèn)題，如：你的性格屬于哪一種？你奉行個(gè)人英雄主意嗎？……盡可能的采取“旁敲側(cè)擊”的方法。如想看看應(yīng)聘者是否具有團(tuán)隊(duì)精神，可以問(wèn)你們學(xué)校（公司）每年都有集體活動(dòng)嗎，你參加嗎？你喜歡哪種運(yùn)動(dòng)，為什么？等等。通過(guò)旁敲側(cè)擊可以從另一個(gè)角度反映應(yīng)聘者的實(shí)際情況。

例如：一位應(yīng)聘者的資料上寫(xiě)著自己在某一年做過(guò)銷(xiāo)售冠軍，某一年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)過(guò)百萬(wàn)等。

我們是不是就簡(jiǎn)單地憑借這些資料認(rèn)為該應(yīng)聘者就是一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售，就一定能適合自己企業(yè)的情況？當(dāng)然不是。

1首先要了解該應(yīng)聘者取得上述業(yè)績(jī)是在一個(gè)什么樣的背景之下

包括他所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的行業(yè)特點(diǎn)，市場(chǎng)需求情況，銷(xiāo)售渠道，利潤(rùn)率等問(wèn)題，通過(guò)不斷地發(fā)問(wèn)，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的前提，從而獲知所取得的業(yè)績(jī)有多少是與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場(chǎng)的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。

2然后了解該應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。 通過(guò)這些可以了解他的工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合現(xiàn)在所空缺的職位，更好使工作與人配合起來(lái)。

3繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)

繼續(xù)即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。通過(guò)這些，我們可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式，這是我們非常希望獲得的信息。

4最后，我們才來(lái)關(guān)注結(jié)果

每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的`結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁矗缓糜质且驗(yàn)槭裁础?/p>

這樣，通過(guò)發(fā)問(wèn)的四個(gè)步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)（招聘到合適的人才），也是對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)（幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷(xiāo)自我），獲得一個(gè)雙贏(yíng)的局面。

面試話(huà)術(shù)：

你去年一年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鯓樱?/p>

基于對(duì)方回復(fù)，重點(diǎn)跟進(jìn)（此處是追問(wèn)）其中一至幾個(gè)項(xiàng)目

客戶(hù)是如何挖掘的（簽單信息的獲得）？

如何推進(jìn)客戶(hù)關(guān)系？

怎樣判斷“關(guān)鍵人物”？

如何設(shè)置內(nèi)線(xiàn)？

整個(gè)項(xiàng)目跟進(jìn)過(guò)程中都有誰(shuí)參與？

你在跟進(jìn)過(guò)程中是什么角色？

為判明真?zhèn)卧偕钊耄ㄓ质亲穯?wèn)）

你在這個(gè)角色中做了哪些工作？

工作中遇到哪有問(wèn)題？

這些問(wèn)題你是如何處理的？ 報(bào)價(jià)是如何產(chǎn)生的？

在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，你是如何調(diào)配公司內(nèi)外部資源的？

5自信、勇氣、韌性、開(kāi)朗的性格特征

簡(jiǎn)要概述：

受到冷遇、遭到拒絕、長(zhǎng)時(shí)期不開(kāi)單都是銷(xiāo)售員常見(jiàn)的境況，如果不能跨越這一障礙很難有所收獲。我們?cè)谝酝涣麂N(xiāo)售員應(yīng)具備的素質(zhì)時(shí)開(kāi)玩笑地提到了“不要臉”、“不怕死”、“死纏爛打”，實(shí)際上就是百折不撓、愈挫愈勇。經(jīng)得起孤獨(dú)、耐得住寂寞方能等到最后的“天道酬勤”。 甄選技巧：

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詢(xún)問(wèn)對(duì)方經(jīng)歷中對(duì)待壓力和挫折是如何處理的，舉出具體事例。

6熱愛(ài)成功學(xué)，認(rèn)同企業(yè)文化

簡(jiǎn)要概述：

甄選技巧：

是否看過(guò)成功學(xué)的書(shū)籍，請(qǐng)闡述其中受到過(guò)某個(gè)觀(guān)念的影響。

除了我們熟悉的一對(duì)一的面試方式外，目前，不少大公司都喜歡在招聘人員時(shí)采用集體面試的形式，特別是銷(xiāo)售人員。從眾多求職者中選出較為優(yōu)秀的數(shù)位人才進(jìn)入第二或第三輪個(gè)別面試。 集體面試形式主要有兩類(lèi)：

第一類(lèi)：數(shù)位求職者就某些問(wèn)題而自由討論

第二類(lèi)：個(gè)人要根據(jù)特定的角色及背景資料去進(jìn)行討論。

至于討論問(wèn)題方面，可能?chē)@該職位的工作，或者是一些備受爭(zhēng)議的時(shí)事。 在集體面試中，可觀(guān)察求職者是否具備以下特質(zhì)：

1.獨(dú)立思考能力(可否把問(wèn)題理解透徹，并有實(shí)際的解決方法)

2.溝通能力(可否把自己的想法清楚表達(dá)出來(lái))

3.人際關(guān)系處理(會(huì)不會(huì)太內(nèi)向或咄咄逼人)

4.領(lǐng)導(dǎo)能力(可否帶領(lǐng)他人去解決問(wèn)題)

建議：

1

2隨時(shí)招聘 隨時(shí)隨地留意理想的銷(xiāo)售人才。某個(gè)公司的銷(xiāo)售俊杰即是在他等待餐位時(shí)被慧眼發(fā)現(xiàn)的。

遵守面試“三字經(jīng)”

34不同場(chǎng)合面試 （例如辦公室、午餐時(shí)、喝咖啡時(shí)）令你對(duì)候選人能有一個(gè)全方位的了解。

從推薦人那全面地了解情況 應(yīng)聘人只會(huì)將那些會(huì)給予他們好評(píng)的人作為推薦人。即使這樣，仍可以打電話(huà)給這些推薦人以了解情況，并向他們?cè)儐?wèn)還有誰(shuí)對(duì)應(yīng)聘人員的專(zhuān)業(yè)或是人品有所了解。然后，再給這些人打電話(huà)詢(xún)問(wèn)以更深入地了解應(yīng)聘人的情況。

5讓你的團(tuán)隊(duì)也參與招聘過(guò)程

招聘流程第一步，往往都是篩選簡(jiǎn)歷后通知面試。作為面試官，為什么應(yīng)聘者對(duì)職位、對(duì)面試電話(huà)如此不重視？五年前的電話(huà)邀約和今天的差別為何如此之大？要確保應(yīng)聘者與面試官在一個(gè)簡(jiǎn)單的電話(huà)里進(jìn)行有效的雙向交流，保證這一環(huán)節(jié)達(dá)到最大效果，有很多技巧可以利用。像以前那樣，三言?xún)烧Z(yǔ)通知時(shí)間、地點(diǎn)就可以打動(dòng)銷(xiāo)售人才的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。

1．初步判斷

做好銷(xiāo)售招聘的前期規(guī)劃：要通過(guò)公司的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品、行業(yè)來(lái)判定所要招聘的銷(xiāo)售人員，公司到底需要什么樣的人來(lái)做銷(xiāo)售，是需要富有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的，還是需要表達(dá)能力強(qiáng)的？有了目標(biāo)與規(guī)劃，再去找合適的人才就能事半功倍。

2．篩選簡(jiǎn)歷

在網(wǎng)絡(luò)招聘普及的今天，使用合適的招聘工具可以將一些步驟有效簡(jiǎn)化，將人才條件設(shè)定得更為科學(xué)、合理。比如初步搜索人才時(shí)，可以把條件設(shè)置的相對(duì)低一些，如目前所在地、近期是否更新過(guò)簡(jiǎn)歷、入行銷(xiāo)售的意愿是否強(qiáng)烈等。此外，hr不應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)歷篩選抱有過(guò)高的期望與把握，簡(jiǎn)歷只是對(duì)一個(gè)人的初步認(rèn)識(shí)，全面判定需要更多方面的檢驗(yàn)。

3．心態(tài)

面試官的心態(tài)在整個(gè)面試過(guò)程中占主導(dǎo)作用，首先需要擺正的就是居高臨下的審判者心態(tài)。現(xiàn)在的招聘領(lǐng)域，信息高度發(fā)達(dá)，招聘會(huì)、招聘雜志、網(wǎng)絡(luò)招聘信息比比皆是，工作機(jī)會(huì)一大把，更何況是銷(xiāo)售崗位，面試官不再是主導(dǎo)應(yīng)聘者職位命運(yùn)的審判官。

據(jù)易才網(wǎng)在各地的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前各大招聘市場(chǎng)的主導(dǎo)職位都是銷(xiāo)售，一份具有銷(xiāo)售意向的簡(jiǎn)歷一公布，各種面試電話(huà)就接踵而至，你覺(jué)得合適的簡(jiǎn)歷也許已經(jīng)有無(wú)數(shù)公司瀏覽過(guò)了。那么，面試官如何通過(guò)一通電話(huà)來(lái)給應(yīng)聘者留下好感度呢？首先，誠(chéng)意溝通的態(tài)度是必不可少的。在電話(huà)中不與求職者進(jìn)行平等溝通，甚至一副居高臨下的倨傲姿態(tài)，只能使求職者對(duì)招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生抗拒。

此外，如何使應(yīng)聘者對(duì)招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生興趣，現(xiàn)在比較流行的一種做法就是“人才營(yíng)銷(xiāo)”。在電話(huà)邀約中，面試官要通過(guò)語(yǔ)言把自己的公司“銷(xiāo)售”出去，讓求職者對(duì)招聘方的職位環(huán)境認(rèn)可，這就需要在電話(huà)中對(duì)公司情況進(jìn)行簡(jiǎn)要包裝。如果沒(méi)有優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，應(yīng)聘者是很難對(duì)一個(gè)聽(tīng)起來(lái)默默無(wú)聞的公司感興趣的。

4．開(kāi)場(chǎng)白

“您好！我是某某公司的招聘負(fù)責(zé)人，請(qǐng)于某某時(shí)間某某地點(diǎn)來(lái)本公司面試。”這是最簡(jiǎn)單常見(jiàn)的電話(huà)面試邀約。上面已經(jīng)提到，當(dāng)應(yīng)聘者接到數(shù)個(gè)電話(huà)通知后，對(duì)類(lèi)似的電話(huà)已經(jīng)不會(huì)特別在意了。因此，寄希望于對(duì)方接聽(tīng)時(shí)的禮貌應(yīng)答，往往與實(shí)際邀約效果相差很大。相關(guān)人士對(duì)此類(lèi)邀約總結(jié)了以下幾點(diǎn)，僅供參考：

a) “您好！是某某嗎？”確認(rèn)對(duì)方身份，也給對(duì)方反應(yīng)的時(shí)間。

b) “我是某某公司的某某部門(mén)?！眻?bào)出自己的身份。

確認(rèn)對(duì)方的求職需求，如果對(duì)方的求職意向與簡(jiǎn)歷上或者公司招聘需求不符，應(yīng)馬上結(jié)束通話(huà)。

維。

e) 考察對(duì)方以往的工作能力。

f) 過(guò)去最好的業(yè)績(jī)。

g) 月平均收入（與公司情況是否相符，對(duì)方高于我方應(yīng)放棄）。

h) 喜歡何種銷(xiāo)售方式（判斷是否能接受公司的銷(xiāo)售方式）。

斷其表達(dá)能力）。

5．通知時(shí)間、地點(diǎn)

面試時(shí)間：市區(qū)企業(yè)可以根據(jù)公司情況安排時(shí)間，開(kāi)發(fā)區(qū)等不在市區(qū)內(nèi)的企業(yè)盡量安排在下午兩點(diǎn)，以便個(gè)人有充裕的時(shí)間坐車(chē)。

面試地點(diǎn)：說(shuō)詳細(xì)地址，詳細(xì)到門(mén)牌號(hào)。能提供個(gè)人乘車(chē)路線(xiàn)最好，面試官也要有服務(wù)的意識(shí)。

最后一句：重復(fù)公司的名字。

整個(gè)電話(huà)面試的時(shí)間應(yīng)控制在5分鐘內(nèi)。

6．面試約見(jiàn)

打了這么多電話(huà)，終于要進(jìn)行最后的面試了，之前的所有鋪墊工作，都是為了在最后的環(huán)節(jié)成功約見(jiàn)合適的應(yīng)聘者。

從人才營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)說(shuō)，約見(jiàn)時(shí)面試官要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給個(gè)人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來(lái)的地方。面試官要把公司的產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿(mǎn)滿(mǎn)地傳達(dá)給應(yīng)聘者，才會(huì)感染到應(yīng)聘者。

銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿篇九

我曾經(jīng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)在是一名店面銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)師，說(shuō)自己優(yōu)秀，是因?yàn)槊鎸?duì)的顧客多了，臉皮已經(jīng)練的足夠厚了。

到目前為止我賣(mài)過(guò)很多東西，從以前在街邊賣(mài)電池，到商場(chǎng)賣(mài)女性?xún)?nèi)衣；從在藥店賣(mài)藥到珠寶店賣(mài)奢侈品，從在蘇寧賣(mài)電器到商場(chǎng)賣(mài)衣服，做過(guò)不同的行業(yè)，但從未改變的就是我一直在“賣(mài)”，而且“賣(mài)”的相當(dāng)好，尤其是賣(mài)珠寶的時(shí)候，一個(gè)人的銷(xiāo)售額頂四個(gè)人的銷(xiāo)售額，在公司創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，一天的時(shí)間別人賣(mài)不了兩三件，我一天最多的時(shí)候能賣(mài)十幾件，有人認(rèn)為是我運(yùn)氣好，但我們是對(duì)班，銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)是一樣的，老板很英明，隨即將我調(diào)至培訓(xùn)部，說(shuō)讓我再做導(dǎo)購(gòu)太屈才，讓我把自己的銷(xiāo)售技巧復(fù)制給大家，以便使得公司的銷(xiāo)售得以整體提升，剛開(kāi)始時(shí)，沒(méi)有形成系統(tǒng)的授課體系，后來(lái)經(jīng)過(guò)多次被培訓(xùn)，和培訓(xùn)別人，以及在自己實(shí)踐的基礎(chǔ)上，形成了系統(tǒng)的培訓(xùn)課程。

在此寫(xiě)一下自己的銷(xiāo)售案例，和銷(xiāo)售技巧，并不是想展示自己多么優(yōu)秀，而是想跟大家交流一下，因?yàn)椴恢挂淮蔚恼J(rèn)識(shí)到，導(dǎo)購(gòu)員里有高人！與高手過(guò)招才能讓自己更強(qiáng)！希望大家多多交流，共同進(jìn)步。

說(shuō)好開(kāi)場(chǎng)三句話(huà)，贏(yíng)取顧客多停留。

很多導(dǎo)購(gòu)員，在顧客進(jìn)門(mén)的第一句話(huà)就說(shuō)錯(cuò)了！

我們很多的導(dǎo)購(gòu)員看到顧客第一句話(huà)就是：“你好，歡飲光臨！”，其實(shí)這句話(huà)說(shuō)錯(cuò)了！第二句話(huà)說(shuō)錯(cuò)的人更多了！

“您想要點(diǎn)什么？”錯(cuò)！

“有什么可以幫您的嗎？”錯(cuò)！

“先生，請(qǐng)隨便看看！”錯(cuò)！

“你想看個(gè)什么價(jià)位的？”錯(cuò)！

“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎？”錯(cuò)！

“我能幫您做些什么？”錯(cuò)！

“喜歡的話(huà)，可以看一看！”錯(cuò)！

基本上一句話(huà)都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”

很多導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：“好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)叫我?！比缓箢櫩凸痪碗S便看了一圈就出去了！再想見(jiàn)他就不知道何年何月何日再相逢了！一件衣服可能一兩年才能再見(jiàn)，一臺(tái)電視可能八年再見(jiàn)，一臺(tái)冰箱可能十年再見(jiàn)，如果你賣(mài)的是骨灰盒的話(huà)，這輩子估計(jì)都不可能再見(jiàn)到了！

如果這筆銷(xiāo)售不在你那里產(chǎn)生，就在別人那里產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢(qián)的機(jī)會(huì)，可能你家小孩的衣服就成了別人家小孩的衣服，你小孩的書(shū)包就成了別人小孩的書(shū)包?，F(xiàn)實(shí)就是這么殘酷！

所以一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白是把顧客留下的首要條件！

選擇你的開(kāi)場(chǎng)白，讓你的顧客停留！

一般第一句話(huà)這么說(shuō)：“你好，歡迎光臨xxx專(zhuān)柜！”把你家的品牌說(shuō)出來(lái)，因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉?chǎng)瞎逛，可能路邊的店有很多，而且現(xiàn)在很多店名都是英文的，仔細(xì)看都看不懂，他可能只是進(jìn)來(lái)看看，并不知道你家的品牌，這時(shí)就需要你來(lái)告訴顧客——你家的品牌！還有一個(gè)原因，就是要你當(dāng)著顧客的面，在他耳邊親聲做一遍廣告，這種廣告的效果比電視上、平面上的效果要強(qiáng)很多倍，因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的！即使他可能今天不會(huì)買(mǎi)，但當(dāng)他想買(mǎi)的時(shí)候，他的耳邊會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音響起“歡迎光臨xxx專(zhuān)柜！”馬上就會(huì)想到你，你就會(huì)成為他需求的代言人。

那就是給他一個(gè)留下來(lái)的理由！

女孩子嫁給男孩子，也需要有一個(gè)理由，哪怕這個(gè)理由很牽強(qiáng)！

“嫁給我吧！我給你兩千萬(wàn)！”這就是一個(gè)理由，雖然比較庸俗！

第二句話(huà)一般這么說(shuō)：

第一種說(shuō)法：“這是我們的新款！”。

人對(duì)新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個(gè)新沒(méi)有突出出來(lái)，那么我們用形象的方式把新款突出出來(lái)，因?yàn)楝F(xiàn)在說(shuō)新款的專(zhuān)柜太多了！

怎么把新款突出出來(lái)呢，這個(gè)以后說(shuō)到構(gòu)圖的時(shí)候再詳細(xì)談！

第二種說(shuō)法：“我們這里正在搞xxx的活動(dòng)！”。

用活動(dòng)來(lái)吸引顧客，但千萬(wàn)別這么說(shuō)：“我們這里正在搞活動(dòng)！”因?yàn)楝F(xiàn)在每個(gè)商家都在搞活動(dòng)，搞活動(dòng)的太多了！顧客已經(jīng)聽(tīng)的麻木了！

那么這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)出來(lái)：“我們正在搞買(mǎi)夠三千去馬爾代夫的活動(dòng)！”這樣顧客就感興趣了，被好的活動(dòng)吸引了！注意力就會(huì)集中在你講的話(huà)里了！

第三種說(shuō)法：唯一性；第四種說(shuō)法：制造熱銷(xiāo)氣氛；第五種說(shuō)話(huà)：時(shí)限性等！在此不一一的說(shuō)了，朋友可以自己組織語(yǔ)言！

切記：選擇其中一種說(shuō)法，勤加練習(xí)，脫口而出！

第三句話(huà)怎么說(shuō)？

很多導(dǎo)購(gòu)，包括以前的我的也是這樣說(shuō)的：“你好，歡迎光臨xx專(zhuān)柜！我們這里正在搞滿(mǎn)三千去馬爾代夫的活動(dòng)。”馬上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這種錯(cuò)誤的語(yǔ)言！

你這樣問(wèn)顧客，客戶(hù)的回答又回到了原點(diǎn)，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！我通常把這種導(dǎo)購(gòu)員的話(huà)稱(chēng)為多余的禮貌！本來(lái)人家已經(jīng)被吸引了，你又讓顧客多了一個(gè)新的選擇！給了顧客拒絕的機(jī)會(huì)！

一個(gè)男青年在公交車(chē)上被一個(gè)女孩子打了兩巴掌，別人問(wèn)他為什么會(huì)被打，他說(shuō)：“我看她背后的拉鏈沒(méi)拉，我?guī)退狭耍D(zhuǎn)身給了我一巴掌，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈給拉下來(lái)了！誰(shuí)知她又給了我一巴掌！”

這個(gè)男青年犯得錯(cuò)誤就是多余的禮貌！

所以第三句話(huà)直接拉過(guò)來(lái)介紹商品！

這么說(shuō)：“我來(lái)幫您介紹！”

直接進(jìn)入主題——商品介紹，別問(wèn)顧客愿意不愿意！更別問(wèn)顧客能不能介紹！

他既然已經(jīng)被你吸引過(guò)來(lái)了，就是想了解，你一問(wèn)，他就又清醒了，那么就又麻煩了！

解決我們常見(jiàn)價(jià)格問(wèn)題。

顧客說(shuō)太貴了！我們?cè)趺椿猓?/p>

顧客進(jìn)門(mén)一看東西往往說(shuō)一句話(huà)：“這個(gè)多少錢(qián)？”我們說(shuō)：“888.”“太貴了！”

很多營(yíng)業(yè)員會(huì)這么說(shuō)：“這是老板定的價(jià)格，我也沒(méi)辦法！”

顧客：“給你們老板申請(qǐng)一下！”出賣(mài)老板！你敢打嗎？即使敢打，老板怎么看你！

“這是已經(jīng)是我們打過(guò)折的價(jià)格了！”

意思是打過(guò)折你還嫌貴啊！其實(shí)你這么說(shuō)死定了，因?yàn)槟愦蜻^(guò)折他還覺(jué)得貴！

“先生，我給您便宜點(diǎn)吧！”

這種導(dǎo)購(gòu)也常見(jiàn)，便宜貨誰(shuí)都會(huì)賣(mài)，即使你打過(guò)折，顧客還是會(huì)要求你再打折的！

當(dāng)顧客說(shuō)太貴了的時(shí)候，上面的話(huà)統(tǒng)統(tǒng)不能說(shuō)！

尤其是“先生，我給您便宜點(diǎn)吧！”

因?yàn)轭櫩投紱](méi)說(shuō)讓你便宜，你自己就主動(dòng)便宜了！

顧客說(shuō)的是：太貴了！沒(méi)說(shuō)你能便宜點(diǎn)嗎？

所以你不能主動(dòng)便宜！

所以當(dāng)顧客說(shuō)太貴了的時(shí)候，我們要做的就是告訴顧客：這件商品為什么這么貴？給他一個(gè)貴的理由！而不是給顧客便宜！

怎么告訴呢？那就是講商品。

但是很多人不會(huì)講商品，很多人會(huì)說(shuō)：“我們物超所值！一分價(jià)錢(qián)一分貨！”說(shuō)的很籠統(tǒng)，要么就是講質(zhì)量如何如何！

其實(shí)講商品要講的全面，一個(gè)商品有很多東西構(gòu)成：質(zhì)量，價(jià)格，材料，服務(wù)，促銷(xiāo)，功能，款式，導(dǎo)購(gòu)，甚至還有店的位置（離得近，商品有問(wèn)題可以直接來(lái)店里解決），我們講商品的時(shí)候，就可以從這幾個(gè)方面進(jìn)行講解！就不用翻來(lái)覆去單一講商品質(zhì)量了！

但是講完以后，顧客馬上會(huì)說(shuō)一句話(huà)：“你能便宜點(diǎn)嗎？”

首先我們不能說(shuō)：“不能！”強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你有強(qiáng)烈的反感！

男孩子追女孩子：“晚上一起吃飯吧？”“不行！”“一起看電影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子這樣拒絕男孩子，總有一天女孩子會(huì)得到一句話(huà)“你以為天底下就你一個(gè)女人??？”

當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們一般把顧客的問(wèn)題繞開(kāi)，不要進(jìn)行直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們導(dǎo)購(gòu)員都會(huì)比較被動(dòng)，因?yàn)殄X(qián)在顧客手里！而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品——我們比顧客了解產(chǎn)品！

任何顧客來(lái)買(mǎi)東西都會(huì)搞價(jià)的，這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員要有心理準(zhǔn)備，不用怕！

你平時(shí)買(mǎi)東西搞不搞價(jià)？肯定搞，哪怕隨口說(shuō)一句，因?yàn)楦杏X(jué)不搞價(jià)的話(huà)，自己像個(gè)冤大頭！肯定被宰了！

但你也有自己搞價(jià)搞不下來(lái)的時(shí)候，有時(shí)候看搞不下來(lái)，就打算不買(mǎi)了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，結(jié)果東西已經(jīng)賣(mài)完了！心里一個(gè)勁的懊悔！

所以顧客搞價(jià)正常，我們先繞開(kāi)價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏！只要東西物有所值，不怕他不買(mǎi)！當(dāng)然你也別在顧客面前太驕傲！

那么怎么回答顧客呢？這么說(shuō)，“你能便宜點(diǎn)嗎？”如果你是賣(mài)蘋(píng)果的，你不要直接回答他，你問(wèn)他：“你要多少??？”這時(shí)他就會(huì)有一種想法：我要得多，他就便宜的多！

如果你不是賣(mài)蘋(píng)果的，你是買(mǎi)蘋(píng)果的，你怎么回答：“你要多少??？”

你也不要直接回答要多少，你要反問(wèn)他：“你能便宜多少啊？”

這時(shí)候賣(mài)蘋(píng)果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動(dòng)權(quán)！

那如果是賣(mài)衣服的呢？“能便宜點(diǎn)嗎？”

這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會(huì)要的?！弊屗嚧　澳瓤促|(zhì)量，如果質(zhì)量不行，您肯定不會(huì)買(mǎi)的?！?/p>

“你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會(huì)要?！?/p>

把價(jià)格繞過(guò)去，然后講商品。

一般顧客都是進(jìn)門(mén)就問(wèn)：“這個(gè)多少？”“1888.”“便宜點(diǎn)吧！”很多顧客連商品都沒(méi)看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒(méi)喜歡上之前，你談價(jià)格肯定吃虧！介紹商品，讓顧客心動(dòng)！

如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價(jià)格呢？

第一個(gè)技巧就是常用的周期分解法！

“小姐，一件衣服賣(mài)720元，可以穿兩年，一天才劃兩元錢(qián)，很實(shí)惠了！”

“小姐，一手機(jī)賣(mài)720元，可以用兩年，一天才劃兩元錢(qián)，物有所值??！”

第二個(gè)技巧，不常見(jiàn)的一招！

用“多”取代“少”！

什么意思呢？

我們經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)這么一句話(huà)：“你少買(mǎi)件衣服就過(guò)來(lái)了?！薄吧俪閮砂鼰熅瓦^(guò)來(lái)了！”“少去兩次網(wǎng)吧就過(guò)來(lái)了?！薄吧倩瘍纱螉y就過(guò)來(lái)了?！?/p>

這是我們常聽(tīng)的，或者我們自己常說(shuō)的，但卻是非常錯(cuò)誤的！

因?yàn)槟阕屗氲酵纯嗔耍?/p>

煙民少抽一根煙他都難受，更別說(shuō)兩包了！網(wǎng)迷偷錢(qián)都去上網(wǎng)，別說(shuō)少去兩次了，女孩子少化兩次妝更不可行，她寧可呆在家里不出去，也不要不化妝出去！這些統(tǒng)統(tǒng)讓他們感覺(jué)到了很痛苦。

那么我們把這些痛苦變成快樂(lè)！

這么說(shuō)：“就如同您多抽了兩包煙。”“就如同你多去了兩次網(wǎng)吧。”“就如同您多去了兩次美容院。”等等。讓他想到快樂(lè)。煙民多抽煙快樂(lè)吧，美女多去美容院快樂(lè)吧。網(wǎng)迷多去網(wǎng)吧更快樂(lè)！

這樣他們避免了痛苦，向往了快樂(lè)。

你說(shuō)的時(shí)候他想到的是快樂(lè)！心情快樂(lè)開(kāi)朗了，那么就沒(méi)那么難銷(xiāo)售了！

銷(xiāo)售是想通的我一直認(rèn)為賣(mài)房子的跟賣(mài)電腦的沒(méi)什么區(qū)別，賣(mài)手機(jī)的跟賣(mài)冰棍的沒(méi)區(qū)別！

大家都是賣(mài)！無(wú)非專(zhuān)業(yè)知識(shí)不同而已。

很久以前我曾經(jīng)跟一個(gè)賣(mài)房子的案場(chǎng)經(jīng)理講過(guò)銷(xiāo)售技巧，開(kāi)始她不服氣，最后追著我讓我講銷(xiāo)售技巧。

以前給創(chuàng)維彩電講過(guò)兩天的課，來(lái)聽(tīng)課的都是銷(xiāo)售高手，很多人不服氣，叫囂著要跟我比賣(mài)一天彩電，看誰(shuí)賣(mài)的多。

我告訴他們：“賣(mài)一天彩電，我肯定賣(mài)不過(guò)你們，因?yàn)槟阍谶@個(gè)行業(yè)做的久了，但如果賣(mài)一個(gè)月彩電，你肯定賣(mài)不過(guò)我?！?/p>

“或者我們一起換個(gè)新的行業(yè)，比如：賣(mài)汽車(chē)零件，賣(mài)冰棍等等。我們同時(shí)進(jìn)入到一個(gè)新的行業(yè)，你肯定不行！”

所以我寫(xiě)的銷(xiāo)售技巧是不分行業(yè)的，店面銷(xiāo)售通用的！

賣(mài)家具的可以用，賣(mài)衣服的可以用，賣(mài)手機(jī)的可以用，賣(mài)家電的可以用，賣(mài)珠寶的可以用，賣(mài)房子的可以用，等等，只要有攤位的地方都可以用！

同時(shí)，對(duì)于面對(duì)面的銷(xiāo)售也可以借鑒，因?yàn)槲腋煜臉I(yè)務(wù)員也講過(guò)這個(gè)課，用于他們進(jìn)店鋪貨。

綜上所述：銷(xiāo)售是想通的。

“我認(rèn)識(shí)你們老板，便宜點(diǎn)吧！”

當(dāng)顧客這么說(shuō)的時(shí)候你怎么回答？

很多導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)：“你認(rèn)識(shí)我們老板，那你給我們老板打個(gè)電話(huà)，我們老板白送給你都行?！?/p>

你們老板被你無(wú)情的出賣(mài)了！

有的導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：“那你讓我們老板跟我說(shuō)一聲吧?！?/p>

顧客說(shuō)：“我出去給你們老板打個(gè)電話(huà)?！?，然后就再也不會(huì)回來(lái)了！

因?yàn)樗静徽J(rèn)識(shí)你們老板！

當(dāng)然你也不能說(shuō)：“你根本不認(rèn)識(shí)我們老板，凈忽悠我！”

他肯定不買(mǎi)！

其實(shí)顧客說(shuō)認(rèn)識(shí)你們老板，他就真的認(rèn)識(shí)嗎？

99%的人不認(rèn)識(shí)，或者最多跟你們老板有一面之緣，泛泛之交，他連你們老板的電話(huà)都沒(méi)有，你讓他怎么打電話(huà)！

有人說(shuō)，他要真認(rèn)識(shí)怎么辦？

那么我們找認(rèn)識(shí)的人買(mǎi)東西會(huì)怎么做呢？

直接打電話(huà)過(guò)去：“老張，我去你店里拿件衣服，你給優(yōu)惠點(diǎn)?！碧崆熬痛蚝昧苏泻簟?/p>

所以對(duì)待不認(rèn)識(shí)說(shuō)認(rèn)識(shí)你們老板的人，不要當(dāng)面揭穿。

我們做的是把面子給他，但絕不降價(jià)！

這么說(shuō)：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸，”承認(rèn)他是老板的朋友，并且感到榮幸，下面就開(kāi)始轉(zhuǎn)折了：“只是，目前生意狀況一般，你來(lái)我們店里買(mǎi)東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對(duì)你表示感謝！”就可以了。

這里注意一點(diǎn)，轉(zhuǎn)折詞不能用但是，因?yàn)榈且呀?jīng)讓人們反感透了，換成：只是、同時(shí)、還有一個(gè)詞是而且，這個(gè)詞不常用，但效果很好，大家可以試試！

“老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？”顧客是老顧客要求優(yōu)惠怎么辦？

“您是老顧客，更應(yīng)該知道我們一直不打折的！”錯(cuò)。

“知道您是老顧客，給您報(bào)的價(jià)格就是底價(jià)！”錯(cuò)。

“你是老顧客，都沒(méi)給您多報(bào)價(jià)！”錯(cuò)。

其實(shí)各位想一下，老顧客來(lái)你這里買(mǎi)東西絕對(duì)不是因?yàn)槟氵@里比別的地方便宜！

現(xiàn)在的社會(huì)是供過(guò)于求的時(shí)代，任何商品都可以找到很多個(gè)販賣(mài)的商店。一只諾基亞手機(jī)，在國(guó)美和在蘇寧沒(méi)有什么變化，都是諾基亞手機(jī)。不同的是你這個(gè)人！

因?yàn)樗矚g你，所以才成為你的老顧客，如果討厭你，第一次就不會(huì)在你這里買(mǎi)，更不會(huì)成為老顧客。

一句話(huà)：他覺(jué)得你們不僅是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，更多的是朋友關(guān)系！

顧客那你當(dāng)朋友了，他覺(jué)得這是我朋友的店！他甚至可能對(duì)他的朋友這樣說(shuō)：“你要買(mǎi)諾基亞手機(jī)，就去xxx店里找那個(gè)小張，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定對(duì)你很照顧的！”

所以，當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕：“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！”你這樣說(shuō)，就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想：“我來(lái)這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？我也就是這么問(wèn)問(wèn)，你就直接把駁斥了，你的意思，我更應(yīng)該知道不打折，不應(yīng)該問(wèn)這么白癡的問(wèn)題？”

那么怎么回答呢？

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠(chéng)意！

這么說(shuō)：“感謝您一直以來(lái)對(duì)我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權(quán)利，要不下次您來(lái)的時(shí)候有贈(zèng)品的話(huà)，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)。”就可以了！

老顧客本身是因?yàn)楹湍阌懈星椴艁?lái)的，而不是為了你比別的地方便宜才來(lái)的！只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老顧客！

20%的老顧客創(chuàng)造80%效益。千萬(wàn)別宰熟！

“你們家的品牌幾年了？我怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)??？”

“您可能很少來(lái)這條街逛?！卞e(cuò)。

“我們這么大的牌子，你都沒(méi)聽(tīng)過(guò)？”錯(cuò)。

“可能您逛街的時(shí)候沒(méi)看到。”錯(cuò)。

“你沒(méi)聽(tīng)說(shuō)的牌子多了?！卞e(cuò)。

第一個(gè)問(wèn)題，我們可以直接回答他，我們品牌三年了！

第二個(gè)問(wèn)題我們?cè)趺椿卮鸲疾粚?duì)！只要你回答了第二個(gè)，顧客會(huì)一直問(wèn)下去，問(wèn)到他滿(mǎn)意為止！他是滿(mǎn)意了，但我們可能就不滿(mǎn)意了！

所以遇到這個(gè)問(wèn)題我們就要引導(dǎo)他。不要被他牽著鼻子走。

那么怎么引導(dǎo)呢？一個(gè)字問(wèn)！這是目前最好的引導(dǎo)方式！

任何人都習(xí)慣先回答問(wèn)題！切記！任何人都習(xí)慣先回答問(wèn)題！只要你問(wèn)出問(wèn)題，那么你就能變被動(dòng)為主動(dòng)，化腐朽為神奇！

顧客“我怎么都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)？”

導(dǎo)購(gòu)員“您什么時(shí)候注意到我們品牌的？”“今天剛注意到?！薄澳翘昧?，您正好了解一下，這邊請(qǐng)。”

直接帶過(guò)去，不在這個(gè)問(wèn)題上過(guò)多糾纏！

銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿篇十

通常的面試者都會(huì)這樣說(shuō)：“當(dāng)然我會(huì)先打114查號(hào)，如果查不到的話(huà)，我會(huì)把那個(gè)電話(huà)號(hào)碼加1，2，3或者減1，2，3。

分析：

正面的回答

對(duì)于這個(gè)面試問(wèn)題，你還可以這樣回答：作為一個(gè)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，堅(jiān)韌和善于聯(lián)想是非常可貴的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么這個(gè)銷(xiāo)售員的成就也就有限了。如果這樣回答，可以讓人力資源經(jīng)理看出你的機(jī)敏，和思考問(wèn)題的全面。一般來(lái)說(shuō)對(duì)于你這樣的回答他們都會(huì)比較滿(mǎn)意的，因?yàn)檫@證明了你對(duì)于銷(xiāo)售工作是有一定的認(rèn)識(shí)和想法的。

解決不時(shí)遇到的問(wèn)題，推廣公司的產(chǎn)品，是銷(xiāo)售員的基本職責(zé)。為了達(dá)成這樣的目的，銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)想出更多的與客戶(hù)有效溝通的方式因此除了把電話(huà)號(hào)碼加上幾位數(shù)減上幾位數(shù)，當(dāng)然還能有其他。就比如這個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果在只有一部電話(huà)，一張客戶(hù)名冊(cè)且沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)的情況下，借用一下公司黃頁(yè)查詢(xún)，或許對(duì)于電話(huà)號(hào)碼的篩選有所幫助，其實(shí)這也是一種有效的辦法。當(dāng)然你還可以提供很多別的方案給考官，讓他覺(jué)得你是一個(gè)很有處理特殊問(wèn)題能力的人。

反其道而行

做銷(xiāo)售的人基本都非常清楚，在打電話(huà)前需要做許多事情。如今，大多數(shù)的公司的客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售電話(huà)都有一種反感，即使你在撥通電話(huà)后說(shuō)話(huà)的`技巧以及方式都非常到位，但也有可能導(dǎo)致失敗的結(jié)果，可能依然無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目的，這樣就要求你在撥通電話(huà)前，做很多準(zhǔn)備。銷(xiāo)售電話(huà)的目的是促成一次有效的見(jiàn)面，因此在打電話(huà)之前需要做很多事情，比如收集客戶(hù)的背景資料，這樣在您打電話(huà)時(shí)就可以提出有意義的問(wèn)題，使對(duì)方感興趣，希望和您面談，這樣您就在推進(jìn)銷(xiāo)售了。

你可以建議考官放棄那些銷(xiāo)售掃蕩電話(huà)吧，因?yàn)槟菢拥姆绞娇赡芪幢胤浅Ｓ行?，你完全可以告訴他尋找客戶(hù)應(yīng)該有許多其他的辦法，電話(huà)銷(xiāo)售也不能亂打也應(yīng)該有的放矢。

公司的一個(gè)條件是每天要完成100個(gè)電話(huà)說(shuō)，這說(shuō)明工作效率很關(guān)鍵因此如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方的電話(huà)是個(gè)傳真的話(huà)。那么最好的回答也可能就是：第一時(shí)間放棄查找對(duì)方電話(huà)號(hào)碼。

總結(jié)：

電話(huà)銷(xiāo)售這個(gè)職位在國(guó)外甚至全世界都是非常重要的職位。

這個(gè)職位在歐洲叫telesales,但是在國(guó)內(nèi)叫telemarketing，在歐洲，一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售是要首先從接觸客戶(hù)到最后收款一直跟單的，因?yàn)樵谀抢?，你可以相信沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的陌生人，。而在國(guó)內(nèi)，人們更加相信熟人，至少是見(jiàn)過(guò)面的銷(xiāo)售人員，所以電話(huà)銷(xiāo)售就變成了市場(chǎng)人員，而把跟單的任務(wù)交給銷(xiāo)售人員。

在電話(huà)銷(xiāo)售面試的時(shí)候，最重要的有這樣幾點(diǎn)：

1、學(xué)歷恰當(dāng)。太高的學(xué)歷會(huì)使得這個(gè)職位非常不穩(wěn)定，剛剛培養(yǎng)出來(lái)的人才就跳槽了。當(dāng)然，太低也會(huì)降低你公司的形象。

2、有一種百折不撓的精神，作為一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售員，要有一種心理準(zhǔn)備即100個(gè)電話(huà)中可能有67個(gè)電話(huà)是無(wú)效的(我們?cè)谌虻碾娫?huà)銷(xiāo)售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質(zhì)。

3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶(hù)。

4、責(zé)任感。

隨著金融風(fēng)暴的襲擊，各行各業(yè)裁員的消息不絕于耳，因此面試技巧就成了現(xiàn)下求職者面試之前必須溫習(xí)的功課，銷(xiāo)售行業(yè)亦是如此，這里為大家介紹一些銷(xiāo)售員面試技巧，希望可以幫助廣大的銷(xiāo)售員找到理想的工作。

第一，你是否能承受很大的壓力。

第二，你做事是不是只看結(jié)果不看過(guò)程，因?yàn)殇N(xiāo)售員的工作往往看的就是結(jié)果。

第三， 你的責(zé)任心是不是很強(qiáng)。

第四，你有沒(méi)有強(qiáng)烈的欲望和工作的激-情。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銷(xiāo)售人員面試技巧。

銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿篇十一

現(xiàn)在的消費(fèi)者更多的是注重精神層面的東西，雖然需要服裝銷(xiāo)售人員的建議，但這個(gè)建議的目的是為了加強(qiáng)客人購(gòu)買(mǎi)的信息。

a、相信導(dǎo)購(gòu)的介紹。

b、相信商場(chǎng)或品牌。

c、相信衣服本身的款式、色彩等。

a、不是她真正想要的衣服。

b、導(dǎo)購(gòu)不了解貨品知識(shí)。

c、對(duì)質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證。

d、同購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃沖突。

客人對(duì)某款衣服失去信心時(shí)，我們要求導(dǎo)購(gòu)不勉強(qiáng)客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。

服裝銷(xiāo)售過(guò)程中的重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。

對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正讓顧客的心理，由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終促使銷(xiāo)售成交。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

1、從4w原則著手。從穿著時(shí)間(when)、穿著場(chǎng)合(where)、穿著對(duì)象(who)、穿著目的(why)四方面做好顧客的參謀，有利于銷(xiāo)售成交。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚、易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的銷(xiāo)售語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、銷(xiāo)售員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

服裝導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的.推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿篇十二

做好銷(xiāo)售招聘的前期規(guī)劃：要通過(guò)公司的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品、行業(yè)來(lái)判定所要招聘的銷(xiāo)售人員，公司到底需要

什么

專(zhuān)業(yè)

招聘信息要隨時(shí)更新，比如登了很長(zhǎng)時(shí)間的一則招聘信息，別人看了一看距離目前的日期較長(zhǎng)，他們可能會(huì)想,是不是公司不好，招了這么長(zhǎng)時(shí)間一直沒(méi)有招滿(mǎn)，建議你刪除原來(lái)的信息，重新編輯一下信息，這樣看起來(lái)感覺(jué)是最近的事情，這樣大家對(duì)該崗位的信息也比較感興趣。

做一個(gè)行業(yè)調(diào)查，看看本行業(yè)業(yè)務(wù)人員的一些待遇，是不是我們的待遇不如

其他

考慮一下招聘渠道，網(wǎng)上不行，是否可以到現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，是否可以通過(guò)員工的內(nèi)部介紹，是否可以通過(guò)擴(kuò)大自己的朋友圈，是否可以通過(guò)微博，微信這些微招聘的方式?。具體招聘渠道選擇如何：

（1）網(wǎng)絡(luò)出擊：本地招聘網(wǎng)站和全國(guó)招聘網(wǎng)站各開(kāi)通一家。

（2）內(nèi)部推薦：讓公司員工介紹，并給與獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）招聘會(huì)和

校園

措辭、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)是否適當(dāng)，打電話(huà)的時(shí)間是否合適。

我們來(lái)看一下行內(nèi)比較推崇借鑒的打電話(huà)邀約銷(xiāo)售人員的技巧。

首先是開(kāi)場(chǎng)白：

“您好!我是某某公司的人事經(jīng)理，請(qǐng)于某某時(shí)間某某地點(diǎn)來(lái)本公司

面試

a)“您好!是某某嗎?”確認(rèn)對(duì)方身份，也給對(duì)方反應(yīng)的時(shí)間。

c)“您是想找銷(xiāo)售的工作么?”根據(jù)個(gè)人簡(jiǎn)歷中的求職意向，在最短的時(shí)間內(nèi)再次確認(rèn)對(duì)方的求職需求，如果對(duì)方的求職意向與簡(jiǎn)歷上或者公司招聘需求不符，應(yīng)馬上結(jié)束通話(huà)。

e)考察對(duì)方以往的工作能力。

g)月平均收入(與公司情況是否相符，對(duì)方高于我方應(yīng)放棄)。

i)離職原因(雖然沒(méi)有幾個(gè)人說(shuō)的是實(shí)話(huà)，但是也看對(duì)方能否自圓其說(shuō)，再次判斷其表達(dá)能力)。

面試時(shí)間：市區(qū)企業(yè)可以根據(jù)公司情況安排時(shí)間，開(kāi)發(fā)區(qū)等不在市區(qū)內(nèi)的企業(yè)盡量安排在下午兩點(diǎn)，以便個(gè)人有充裕的時(shí)間坐車(chē)。

面試地點(diǎn)：說(shuō)詳細(xì)地址，詳細(xì)到門(mén)牌號(hào)。

能提供個(gè)人乘車(chē)路線(xiàn)最好，面試官也要有服務(wù)的意識(shí)。

最后一句：重復(fù)公司的名字。整個(gè)電話(huà)面試的時(shí)間應(yīng)控制在5分鐘內(nèi)。

skills

﹀

﹀

﹀

打了這么多電話(huà)，終于要進(jìn)行最后的面試了，之前的所有鋪墊工作，都是為了在最后的環(huán)節(jié)成功約見(jiàn)合適的應(yīng)聘者。

從人才營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)說(shuō)，約見(jiàn)時(shí)面試官要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給個(gè)人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來(lái)的地方。面試官要把公司的產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿(mǎn)滿(mǎn)地傳達(dá)給應(yīng)聘者，才會(huì)感染到應(yīng)聘者。

另外最重要的就是福利待遇。有的面試官很忌諱談這個(gè)問(wèn)題。找工作為什么?換工作為什么?薪水在更多時(shí)候是決定因素。招聘和求職要互相滿(mǎn)足需求才行。直白的說(shuō)出底薪，沒(méi)有底薪的要強(qiáng)調(diào)提成的比例，讓?xiě)?yīng)聘者清楚的了解到努力工作一個(gè)月能得到

怎樣

此外，如何使應(yīng)聘者對(duì)招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生興趣，現(xiàn)在比較流行的一種做法就是“人才營(yíng)銷(xiāo)”。在電話(huà)邀約中，面試官要通過(guò)語(yǔ)言把自己的公司“銷(xiāo)售”出去，讓求職者對(duì)招聘方的職位環(huán)境認(rèn)可，這就需要在電話(huà)中對(duì)公司情況進(jìn)行簡(jiǎn)要包裝。如果沒(méi)有優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，應(yīng)聘者是很難對(duì)一個(gè)聽(tīng)起來(lái)默默無(wú)聞的公司感興趣的。

值得注意的是招來(lái)了銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員的考勤管理都依賴(lài)于固定位置的打卡設(shè)備，而對(duì)于外勤人員來(lái)說(shuō)，他們多數(shù)都是直接面對(duì)客戶(hù)的，一般工作地點(diǎn)也都不固定的，鑒于此，這時(shí)候就需要使用一些管理工具來(lái)輔助，比如我們團(tuán)隊(duì)研發(fā)的“i人事”軟件，員工使用手機(jī)app可進(jìn)行外出考勤，hr和公司領(lǐng)導(dǎo)們可以有效的了解業(yè)務(wù)員實(shí)際的拜訪(fǎng)路線(xiàn)及客戶(hù)跟進(jìn)情況，可以隨時(shí)隨地對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考勤管理。所以要管理好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，保證其高效率的工作，監(jiān)控是必須和必要的，這樣可以很好的避免延誤市場(chǎng)時(shí)機(jī)，耽誤市場(chǎng)的進(jìn)程。我們要監(jiān)控的不是業(yè)務(wù)員的工作痕跡、工作內(nèi)容，而是其工作痕跡、工作內(nèi)容的真實(shí)性業(yè)務(wù)員真實(shí)性。

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銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿篇十三

銷(xiāo)售人員的主要任務(wù)是尋找和甄別潛在客戶(hù)、準(zhǔn)備工作和接近方法、溝通并達(dá)成交易、后續(xù)跟進(jìn)和維護(hù)。其中最關(guān)鍵的是溝通并達(dá)成交易。有效的溝通除了真誠(chéng)以外就必須掌握一定的溝通技巧。有些人天生就有很好的溝通技巧，但大多數(shù)人是需要通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)提高溝通技巧的。

溝通的心理學(xué)定義是，運(yùn)用語(yǔ)言的媒介，成功地把自己的思想放到別人的腦袋里，并且讓他認(rèn)為該想法原本就是自己的。真正能做到這點(diǎn)的就是溝通的高手，也可以稱(chēng)為心理學(xué)家了。但稱(chēng)職的銷(xiāo)售人員通過(guò)語(yǔ)言的溝通，至少應(yīng)該讓客戶(hù)先接受你這個(gè)人，再認(rèn)可你的觀(guān)點(diǎn)，最后達(dá)成交易，能做到這一步也是很不容易的。自以為是，是人類(lèi)的共性。有效溝通要從內(nèi)心開(kāi)始，人的內(nèi)心活動(dòng)一般可分為三層，本我、自我和超我。本我，是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法，是潛意識(shí)，表現(xiàn)為情緒；自我，是心靈的檢查官和思想工作者，表現(xiàn)為理智、文化、修養(yǎng)；超我，是心靈的“外部環(huán)境”表現(xiàn)為法律、道德、習(xí)俗。滿(mǎn)足本我才是滿(mǎn)足他人真正的需要，但在滿(mǎn)足本是我的同時(shí)要考慮自我，并要在超我中找自我。人的本我是無(wú)時(shí)不在的，但隱藏較深較難發(fā)現(xiàn)；人的自我是臉面，大多數(shù)時(shí)間是展示給人看的；人的超我是閃亮點(diǎn)，存在時(shí)間最短。有效的溝通要通過(guò)專(zhuān)注地傾聽(tīng)、仔細(xì)地觀(guān)察，恰當(dāng)?shù)靥釂?wèn)、得體地說(shuō)話(huà)來(lái)洞悉他的本我，盡可能多地激發(fā)他的超我，真誠(chéng)地欣賞和贊美他的自我，并適當(dāng)滿(mǎn)足他的本我。

溝通的有效與否涉及溝通內(nèi)容、溝通態(tài)度和溝通關(guān)系。據(jù)專(zhuān)家統(tǒng)計(jì)溝通內(nèi)容只起7%的作用，溝通態(tài)度起38%的作用，而溝通關(guān)系起到55%的關(guān)鍵作用。所以在溝通中最重要的`是尋找共同的聯(lián)系，共同的認(rèn)知，以情動(dòng)人大于以理服人。最快的說(shuō)服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友，而欣賞和贊美對(duì)方是贏(yíng)得友誼的最便捷方法，因?yàn)槿诵灾凶钌钋械姆A性是被人賞識(shí)的渴望，所以溝通中不要輕易地批評(píng)、指責(zé)和抱怨。不同的觀(guān)點(diǎn)可暫時(shí)擱置，先將觀(guān)點(diǎn)相同的問(wèn)題解決，再?gòu)慕鉀Q了的問(wèn)題出發(fā)換個(gè)角度談?wù)摬煌^(guān)點(diǎn)的問(wèn)題，如果還不能認(rèn)同則再作擱置。事緩則圓，總有解決異議的時(shí)機(jī)。

在具體的銷(xiāo)售中，在見(jiàn)客戶(hù)前要作充分的準(zhǔn)備，要盡可能多地了解客戶(hù)的公司及個(gè)人的業(yè)績(jī)、特點(diǎn)、愛(ài)好等，要抱著互惠互利雙贏(yíng)多贏(yíng)的心態(tài)，尋找有利于雙方的條件，見(jiàn)到客戶(hù)要多敬他一級(jí)，要擺正自己的位置，只作簡(jiǎn)明扼要的自我介紹及公司介紹，按著可稱(chēng)贊對(duì)方公司的獨(dú)特之處（要真誠(chéng)，要發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)而不是發(fā)明優(yōu)點(diǎn)），盡快引導(dǎo)或提問(wèn)讓對(duì)方多講話(huà)，講話(huà)中若是意見(jiàn)相同的要熱烈反應(yīng)表示贊賞，意見(jiàn)略有差異要先表贊同，持有相反意見(jiàn)切勿當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)論，多詢(xún)問(wèn)多找共同點(diǎn)（老鄉(xiāng)、同學(xué)的同學(xué)、戰(zhàn)友的同學(xué)等等），總之，取得信任建立關(guān)系遠(yuǎn)比一味地介紹產(chǎn)品更重要。雙方的關(guān)系到一定程度，他就有了解你和你的產(chǎn)品的欲望，這時(shí)你可按他的需要，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行介紹，最后在互惠互利的情況下達(dá)成交易，不僅成功地推銷(xiāo)了產(chǎn)品更得到了一位相知的朋友。

怎樣有效溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，它的概念和理論都在特定條件下才能成立。所以我們要注意環(huán)境和時(shí)機(jī)的把握，審時(shí)度勢(shì)，做得體的事，說(shuō)得體的話(huà)。

銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿篇十四

2009-12-08清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)51callcenter導(dǎo)購(gòu)員實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧導(dǎo)購(gòu)員如何了解并分析顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，如何了解顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)可以把顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分為感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)，它們是由于人們認(rèn)識(shí)、感情和意志等心理過(guò)程而引起的行為動(dòng)機(jī)。

1、如何了解顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)可以把顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分為感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)，它們是由于人們認(rèn)識(shí)、感情和意志等心理過(guò)程而引起的行為動(dòng)機(jī)。

1)感情動(dòng)機(jī)是由于人的情緒(喜、怒、哀、樂(lè)等)和情感(道德、情操、群體、觀(guān)念等)引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。由于感情動(dòng)機(jī)的引發(fā)原因不同，所以，感情動(dòng)機(jī)又可以分為情緒動(dòng)機(jī)和情感動(dòng)機(jī)兩種。情緒動(dòng)機(jī)是由外界環(huán)境因素的突然刺激而產(chǎn)生的好奇、興奮、模仿等感情反應(yīng)而激發(fā)出的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。影響產(chǎn)生情緒動(dòng)蕩的外部因素有很多，如廣告、展銷(xiāo)、表演、促銷(xiāo)、降價(jià)等。情感動(dòng)機(jī)大多因?yàn)閷?duì)商品精美的款式、艷麗的色彩、講究的貨品陳列產(chǎn)生發(fā)應(yīng)而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，其表現(xiàn)為對(duì)商品價(jià)格不求便宜，而要求適中或偏高。

2)理智動(dòng)機(jī)是對(duì)所購(gòu)對(duì)象經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮，在理智的約束和控制下而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。它是基于對(duì)所購(gòu)商品的了解、認(rèn)識(shí)、經(jīng)過(guò)一定比較和選擇產(chǎn)生的。理智動(dòng)機(jī)的形成有一個(gè)比較復(fù)雜的從感情到理性的心理活動(dòng)過(guò)程，一般要經(jīng)過(guò)喜好——***——評(píng)價(jià)——選擇這樣幾個(gè)階段，從喜好到***是屬于感情認(rèn)識(shí)階段，從評(píng)價(jià)到選擇是屬于理性認(rèn)識(shí)的階段。同時(shí)，在理智動(dòng)機(jī)驅(qū)使下的購(gòu)買(mǎi)，比較注重商品的質(zhì)量，講求實(shí)用、可靠、價(jià)格合理或便宜、設(shè)計(jì)科學(xué)合理等。

3)惠顧動(dòng)機(jī)是指顧客由于某些企業(yè)推銷(xiāo)商品產(chǎn)生信任和偏好，進(jìn)而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。這種動(dòng)機(jī)，也叫信任動(dòng)機(jī)。在這種動(dòng)機(jī)支配下，顧客重復(fù)地、習(xí)慣地向某一推銷(xiāo)商或?qū)Ｙu(mài)店購(gòu)買(mǎi)。顧客之所以產(chǎn)生這樣的動(dòng)機(jī)，是基于導(dǎo)購(gòu)員禮貌周到、信譽(yù)良好、提供信用及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因每一推銷(xiāo)商和專(zhuān)賣(mài)店的聲譽(yù)或特色均可以給予顧客一種不同的印象，其廣告宣傳等推銷(xiāo)手段的應(yīng)用，主要就在于使顧客對(duì)之產(chǎn)生良好的印象。

2、如何分析顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)一般說(shuō)來(lái)，動(dòng)機(jī)是行為的起因，具體地分析，顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)對(duì)其購(gòu)買(mǎi)行為具有以下作用：

1)始發(fā)作用這是引發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)行為的初始動(dòng)機(jī)，這種動(dòng)機(jī)引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)哪一種產(chǎn)品，如家具、電器等。動(dòng)機(jī)的基本作用，就是起這種激起作用。

2)選擇作用這是動(dòng)機(jī)的調(diào)節(jié)功能所起的作用。因?yàn)轭櫩偷膭?dòng)機(jī)是多種多樣的，這些動(dòng)機(jī)的目標(biāo)可能是一致的，也可能是矛盾的，動(dòng)機(jī)的選擇作用，可以引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)哪種品牌的產(chǎn)品，當(dāng)顧客的最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)后，初級(jí)動(dòng)機(jī)就會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)出下一級(jí)動(dòng)機(jī)。例如要買(mǎi)冰箱，首先想到海爾。

銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿篇十五

1、主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度——讓上級(jí)放心。主動(dòng)要比被動(dòng)來(lái)的積極，在工作匯報(bào)的時(shí)候不但要注意言簡(jiǎn)意賅，還要注意不要事無(wú)巨細(xì)，否則，你的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)"煩"心。

2、對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)，有問(wèn)必答，而且清楚——讓上級(jí)清楚。最忌似乎、可能、也許這樣的字眼。這不但是讓上級(jí)了解到準(zhǔn)確的信息，還是上級(jí)評(píng)估你是否踏實(shí)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。

3、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能理解上司的言語(yǔ)—讓上級(jí)輕松。你能很好理解上級(jí)的意圖和理念，上級(jí)就不用每次都大費(fèi)口舌。

4、接受批評(píng)，不犯二次過(guò)錯(cuò)。除非是很明顯的誤會(huì)，不要為自己的過(guò)錯(cuò)爭(zhēng)辯。好的上級(jí)有如家長(zhǎng)，批評(píng)是出于疼愛(ài)并非指責(zé)，允許你犯錯(cuò)，但不能容忍你錯(cuò)了還不思悔改。

5、毫無(wú)怨言地接受任務(wù)，包括在不忙的時(shí)候，主動(dòng)承擔(dān)幫助他人的任務(wù)。越是艱難的任務(wù)，上級(jí)首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上級(jí)，比你更能理解完成這個(gè)任務(wù)的艱巨性及需要的資源，你可以尋求上級(jí)的幫助，但不要把它作為任務(wù)的交換條件。當(dāng)你克服重重困難完成任務(wù)時(shí)，上級(jí)心里記住你付出了多大的努力。

在你上級(jí)的心目中，不要成為一個(gè)喜歡討價(jià)還價(jià)的下級(jí)。

出自 XUeFEN.COm.cn

6、對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上級(jí)賞識(shí)。上級(jí)了解你有超出本職的技能，才能交給你更大的任務(wù)和職權(quán)。

1、"工作在最前線(xiàn)的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！"你可以從下級(jí)的溝通中得到啟發(fā)，但一定要有謙虛的態(tài)度、容人的胸懷。

2、主動(dòng)幫助下級(jí)解決問(wèn)題。下級(jí)之所以敬佩你，是因?yàn)槟隳芙鉀Q他不能解決的問(wèn)題，每個(gè)下級(jí)順利完成任務(wù)，等于你順利完成了任務(wù)，因此，上級(jí)是有責(zé)任及義務(wù)幫助下級(jí)。

3、善于鼓勵(lì)下級(jí)。有技巧的鼓勵(lì)比批評(píng)更容易讓別人改正錯(cuò)誤。鼓勵(lì)之后指出他不足，能讓你的下級(jí)進(jìn)步得更快。

4、勤于關(guān)心下級(jí)。越是基層的銷(xiāo)售人員越是孤獨(dú)，不要讓他感覺(jué)遠(yuǎn)離組織而無(wú)助、迷惘，要力所能及的的體貼和關(guān)心下級(jí)和他的家人。

5、及時(shí)洞察下級(jí)。銷(xiāo)售人員的思想活躍，變數(shù)也最大，你要隨時(shí)掌握下級(jí)的思想動(dòng)向，甚至于你能在下級(jí)電話(huà)的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時(shí)的有效溝通。

1、業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)前的溝通。這是一種商業(yè)禮節(jié)，也可以提高拜訪(fǎng)的.效率。但要注意適宜的時(shí)機(jī)，有些客戶(hù)就經(jīng)常向我抱怨過(guò)業(yè)務(wù)員總是在他休息和下班的時(shí)間打電話(huà)談業(yè)務(wù)。

2、業(yè)務(wù)成交前的溝通。增加客戶(hù)對(duì)你的了解、掌握客戶(hù)的動(dòng)向。

3、潛在客戶(hù)的溝通。讓更多的目標(biāo)客戶(hù)對(duì)你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會(huì)發(fā)現(xiàn)你有他需要的。

1、保持與客戶(hù)的不斷聯(lián)系，了解產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，聽(tīng)取客戶(hù)的各種意見(jiàn)。不讓客戶(hù)感覺(jué)你賣(mài)給他產(chǎn)品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷(xiāo)售。

2、答應(yīng)上級(jí)或客戶(hù)的事情，要有個(gè)交代。如果有明確的時(shí)間，不管結(jié)果如何，要在時(shí)限之前有個(gè)明確的答復(fù)。

1、同行不一定是冤家，做同一行業(yè)的銷(xiāo)售人員往往能形成一個(gè)圈子，多與這些同行溝通，往往能得到不少有益的信息，最近熱播的電視劇《中國(guó)兄弟連》不乏是一個(gè)好的范本。

2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。通過(guò)不同的渠道，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息進(jìn)行采集、篩選、過(guò)濾，最終反饋給上級(jí)，或在自己的工作中應(yīng)用。

3、幫助我們成長(zhǎng)的是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他山之石可以攻玉，善于在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上學(xué)到他們的長(zhǎng)處。

1、了解整個(gè)行業(yè)的動(dòng)向。這樣才能使自己目光更遠(yuǎn)、思路更廣、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)更準(zhǔn)確。

2、同是快速消費(fèi)品而不是同類(lèi)產(chǎn)品、不同行業(yè)產(chǎn)品的一些營(yíng)銷(xiāo)策略和手段，往往能讓你創(chuàng)新而領(lǐng)先一步。

球心與上下前后左右六個(gè)點(diǎn)的連接，不斷旋轉(zhuǎn)就成了溝通的球形。旋轉(zhuǎn)的次數(shù)越多越快，產(chǎn)生的能量就越大。

魯迅先生認(rèn)為，詩(shī)歌起源于勞動(dòng)者"杭育杭育"的勞動(dòng)號(hào)子，勞動(dòng)號(hào)子是最簡(jiǎn)單、基本的溝通。銷(xiāo)售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。

銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿篇十六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好！

大專(zhuān)畢業(yè)后，我曾在大都市的商場(chǎng)做過(guò)銷(xiāo)售員，在中國(guó)移動(dòng)公司做過(guò)話(huà)務(wù)員，也曾在社區(qū)做過(guò)協(xié)理員。20xx年，我幸運(yùn)地走進(jìn)了勞動(dòng)保障部門(mén)，成為了勞動(dòng)保障戰(zhàn)線(xiàn)的一名新兵。在這個(gè)溫暖的集體里，我深深地被勞動(dòng)保障部門(mén)崇高偉大的事業(yè)所感染，也為勞動(dòng)保障人的執(zhí)著和奉獻(xiàn)精神所熏陶。從而堅(jiān)定了做好勞動(dòng)保障工作的信仰和追求。

剛到農(nóng)保局工作時(shí)，由于即將面臨的新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，全局干部職工，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干。他們?cè)鷮?shí)工作，蓬勃向上的工作態(tài)度和敬業(yè)精神深深地感染著我。在他們的熱情，執(zhí)著，和敬業(yè)精神的對(duì)比下，我感受到了差距和不足，并暗下決心，要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，扎實(shí)苦練業(yè)務(wù)技能。隨著時(shí)間的推移，從業(yè)務(wù)上一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，到心靈上一分一分的融入，我工作了有了一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。正是懷著對(duì)勞動(dòng)保障事業(yè)的熱愛(ài)，我漸漸走進(jìn)了"保障"的世界。

在人生的長(zhǎng)河中，每個(gè)人都有自已的經(jīng)緯，自已的崗位。而崗位是我們理想和汗水澆灌的土地，是我們熱情和青春年華的坐標(biāo)。我作為一名新兵，在農(nóng)保局做著會(huì)計(jì)工作，雖然是一個(gè)很不起眼的人物，但我深深地愛(ài)著我的崗位。在工作中，我認(rèn)真履行會(huì)計(jì)職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范會(huì)計(jì)制度，嚴(yán)把理財(cái)用財(cái)關(guān)口，確保農(nóng)保資金安全。與此同時(shí)，還緊密配合同事們兼做農(nóng)保業(yè)務(wù)。在平凡的崗位上，用誠(chéng)實(shí)和正直書(shū)寫(xiě)著美麗的人生。

在領(lǐng)導(dǎo)的信任中，我讀懂了認(rèn)可，在同事們的贊美里，我讀懂了奉獻(xiàn)。在工作的過(guò)程中，我讀懂了人生的價(jià)值。

當(dāng)前，黨中央保增長(zhǎng)，保民生，保穩(wěn)定的大政方針已定，勞動(dòng)保障系統(tǒng)正在開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，爭(zhēng)做文明服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)。我站在農(nóng)保的窗口，一言一行，一舉一動(dòng)，不僅代表著個(gè)人的素質(zhì)，也代表著勞動(dòng)部門(mén)的形象。我會(huì)告戒自已，作為職能部門(mén)窗口的一員，只有心系工作，情系人民，把服務(wù)作為自已的神圣職責(zé)，把奉獻(xiàn)作為工作的最高境界，才能做好勞動(dòng)保障工作。只有樹(shù)立服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在平凡工作崗位上，領(lǐng)悟生活的真諦，享受工作的樂(lè)趣，昭示服務(wù)的內(nèi)涵，展現(xiàn)青春的風(fēng)采。

我愿意把自已的一顆真心，一腔熱血和一生的情懷奉獻(xiàn)給我鐘愛(ài)的勞動(dòng)保障事業(yè)，讓青春在平凡的崗位上閃光！

a、相信導(dǎo)購(gòu)的介紹

b、相信商場(chǎng)或品牌

c、相信衣服本身的款式、色彩等

a、不是她真正想要的衣服

b、導(dǎo)購(gòu)不了解貨品知識(shí)

c、對(duì)質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證

d、同購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃沖突

客人對(duì)某款衣服失去信心時(shí)，我們要求導(dǎo)購(gòu)不勉強(qiáng)客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。

服裝銷(xiāo)售過(guò)程中的重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。

對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正讓顧客的心理，由"比較"過(guò)渡到"信念"，最終促使銷(xiāo)售成交。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

1、從4w原則著手。從穿著時(shí)間（when）、穿著場(chǎng)合（where）、穿著對(duì)象（who）、穿著目的（why）四方面做好顧客的參謀，有利于銷(xiāo)售成交。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚、易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)："這件衣服好"，"這件衣服你最適合"等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的銷(xiāo)售語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、銷(xiāo)售員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

服裝導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售。

技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿篇十七

營(yíng)銷(xiāo)人員在說(shuō)服客戶(hù)時(shí)，首先要能說(shuō)服自己，告訴自己你是最好的，要自信，要有勇氣、有霸氣。我自己也曾經(jīng)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，第一次做客戶(hù)銷(xiāo)售工作就沒(méi)有成功，原因在于我不能說(shuō)服自己，給自己勇氣。所以談客戶(hù)時(shí)縮手縮腳，名片都忘了給對(duì)方;談產(chǎn)品則吞吞吐吐。最后反而是客戶(hù)把我說(shuō)服了(記得是我去華泰財(cái)險(xiǎn)，那你第一次做客戶(hù)，又興奮，又害怕，心里在打鼓,生怕自己談不好，果真帶著這份心情來(lái)到客戶(hù)這里，不幸的是由于心理緊張，把產(chǎn)品知識(shí)全忘了，就在這時(shí)客戶(hù)開(kāi)始了詢(xún)問(wèn)，我可是張冠李戴，那知此客戶(hù)是行家，見(jiàn)我這樣，就開(kāi)始了底氣十足的介紹，把我們的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)介紹，這時(shí)的我真是羞愧難當(dāng)呀，最終我是倉(cāng)促離開(kāi)了)?？梢?jiàn)，一個(gè)連自信都缺乏的營(yíng)銷(xiāo)員是做不好客戶(hù)說(shuō)服工作的。

自我挑戰(zhàn)意識(shí)。自己給自己下指標(biāo)和任務(wù)，銷(xiāo)售經(jīng)理們尤其應(yīng)該具備這個(gè)意識(shí)。人們常將銷(xiāo)售經(jīng)理看作是獨(dú)開(kāi)江山的先驅(qū)者，這就意味銷(xiāo)售經(jīng)理要承擔(dān)比別人更多的責(zé)任。比如，在一個(gè)品牌進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，價(jià)格最敏感，這時(shí)銷(xiāo)售經(jīng)理就應(yīng)該說(shuō)服自己，價(jià)格戰(zhàn)對(duì)品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展沒(méi)有太多好處，需要更多地用服務(wù)來(lái)拉動(dòng)市場(chǎng)。銷(xiāo)售經(jīng)理需要有一定的戰(zhàn)略意識(shí)。

自我總結(jié)能力。什么是好的，什么是不好的，什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的，做成這件事有什么益處，做不成會(huì)有什么樣的后果……都是銷(xiāo)售人員要及時(shí)記錄并整理的，這種總結(jié)對(duì)工作的進(jìn)一步開(kāi)展有著非常重要的意義。比如，(一個(gè)案例說(shuō)明)(艾份是某著名的公司的職員，在剛進(jìn)入公司的銷(xiāo)售部時(shí)，他一直認(rèn)為自己天分很好，從來(lái)不總結(jié)自己的得失，在業(yè)績(jī)初期，是挺不錯(cuò)，名列前矛，可后來(lái)隨著自己對(duì)工作的投入減少，從來(lái)不記筆記，總結(jié)自己，很快業(yè)績(jī)下滑，消失在優(yōu)秀人員名單中，自從經(jīng)歷過(guò)此事，艾份開(kāi)始知道自己的業(yè)務(wù)弱點(diǎn)，著手整理自己的得失，并每次與客戶(hù)談話(huà)時(shí)，都作好了總結(jié)。不久在次出現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)榜里，)。

此外，自己的心態(tài)、專(zhuān)業(yè)水平以及對(duì)成功的渴望都是形成說(shuō)服性銷(xiāo)售觀(guān)的基本條件。

可以說(shuō)，這是說(shuō)服性銷(xiāo)售觀(guān)中最核心的問(wèn)題，沒(méi)有好的定位，就無(wú)法把握全局，創(chuàng)造出核心業(yè)務(wù)的最大值。在現(xiàn)實(shí)中，這種定位體現(xiàn)為淺客戶(hù)的定位、深客戶(hù)的定位、組合客戶(hù)的定位。

淺客戶(hù)定位，即客戶(hù)在對(duì)你進(jìn)行一次全方面的考察之后有什么樣的印象，這是做成訂單的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。很多銷(xiāo)售人員都在合作失敗之后抱怨，我做得挺好，怎么就沒(méi)拿下訂單?因?yàn)槟愫鲆暳丝蛻?hù)的基礎(chǔ)定位。事實(shí)上，在對(duì)合作方人員的判斷上，客戶(hù)與你的衡量標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。所以你要做的是，了解客戶(hù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而不是站在你的角度上去考慮問(wèn)題。通常對(duì)方會(huì)從這樣幾個(gè)方面去考慮是否會(huì)與你合作：

你的形象(指你的容貌。穿著，氣質(zhì)，素質(zhì))：在客戶(hù)的眼里，你的形象代表著公司，任何客戶(hù)不會(huì)跟一個(gè)形象差的人做生意,因?yàn)樵诳蛻?hù)的深層理解含義里，你的公司也很差，這樣你直接映射到公司，影響了公司。

你的教養(yǎng)：在客戶(hù)那里，你要盡量把自己的氣質(zhì)拿出來(lái)。尤其在同外資客戶(hù)打交道時(shí)，不要向某些銷(xiāo)售人員去客戶(hù)那,站沒(méi)站相,做沒(méi)做相,記住坐椅子要坐一半,別全坐上,這也是很關(guān)鍵,從細(xì)微的小事,客戶(hù)能對(duì)你進(jìn)行定位了,小心一槍把你打下來(lái)。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)：懂行的客戶(hù)會(huì)問(wèn)很多專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，不少銷(xiāo)售人員都只是一知半解。如果你也處于這種狀態(tài)，怎么辦?誠(chéng)實(shí)地告訴他們，自己剛來(lái)公司，或者可以先回公司問(wèn)完詳細(xì)情況再轉(zhuǎn)告，有時(shí)，誠(chéng)實(shí)可以打動(dòng)客戶(hù)。但千萬(wàn)記住，專(zhuān)業(yè)知識(shí)必須不斷補(bǔ)充，加重談客戶(hù)時(shí)的砝碼。

業(yè)余知識(shí)：銷(xiāo)售人員碰上和客戶(hù)是千差萬(wàn)別的。例如，如果我的女性客戶(hù)居多，并且大多是白領(lǐng)女性，那么為了與他們溝通好，我可能就需要多學(xué)服裝、化妝。而且你得注意，做女性客戶(hù)你要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，當(dāng)個(gè)聽(tīng)眾。(在fox從事的是禮品行業(yè)里，負(fù)責(zé)這方面的是女性居多，再開(kāi)始與她們打交道時(shí)，他認(rèn)為只要我能善于言辭，就一定可以贏(yíng)的客戶(hù)，殊不知，女性客戶(hù)是特殊的消費(fèi)群體，平常的辦法肯定不行了。fox很快就被動(dòng)起來(lái)，沒(méi)辦法打開(kāi)局面，苦思不得其解，為什么會(huì)失敗?原因其一：不了解女性消費(fèi)心理。其二：女性喜歡被別人認(rèn)同，所以要注意傾聽(tīng)她們的說(shuō)話(huà))。

你對(duì)他的理解：我一直提倡站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題。比如，我的吉通客戶(hù)，都是很晚才回家，這時(shí)，我們通常也會(huì)將方案討論到很晚，我的公司所獲得的是他們長(zhǎng)久的支持。(實(shí)際案例說(shuō)明)可見(jiàn)，你對(duì)客戶(hù)越理解，客戶(hù)對(duì)你也越支持。

那么在淺客戶(hù)的定位的背后，我們還應(yīng)該注意些什么?

所謂的深客戶(hù)定位，通常是指客戶(hù)的高級(jí)定位。

強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)性(tomas是迪威爾的市場(chǎng)部經(jīng)理，在他的工作中他每天都非常的煩忙，每次見(jiàn)面都得預(yù)約，所以當(dāng)他參加經(jīng)理人的座談時(shí)，就明確指出優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，一定會(huì)把與客戶(hù)溝通時(shí)間把握好，一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)理級(jí)的：5-10分鐘;專(zhuān)員級(jí)的：10-15分鐘;最大值不要超過(guò)20分鐘,并且是條理化的講述每一個(gè)重點(diǎn)，突出講述重點(diǎn)項(xiàng)目.,注意效率,不要說(shuō)話(huà)不知道主次。常有一些銷(xiāo)售人員在專(zhuān)業(yè)客戶(hù)面前說(shuō)話(huà)顛三到四，結(jié)果是客戶(hù)不耐煩了，單子也被pass掉了。)。

比如：在gestetner只有五分鐘，所以要求我們?cè)谡勗?huà)時(shí)要學(xué)會(huì)條理性、要突出重點(diǎn)項(xiàng)目，不要說(shuō)話(huà)不知道主次。常有一些銷(xiāo)售人員在專(zhuān)業(yè)客戶(hù)面前說(shuō)話(huà)顛三到四，結(jié)果是客戶(hù)不耐煩了，單子也被pass掉了。

強(qiáng)調(diào)文化性。每個(gè)公司都有自己的文化，這方面外資企業(yè)尤其明顯，德國(guó)的公司以嚴(yán)謹(jǐn)著稱(chēng)，那么他們對(duì)企業(yè)的質(zhì)量很看重，與他們簽合同時(shí)，對(duì)方通常會(huì)在合同中加入很多質(zhì)量的要求。而美國(guó)公司則只要你做的好產(chǎn)品，他們不會(huì)輕易換供應(yīng)商。英國(guó)、日本、韓國(guó)企業(yè)也都各自有突出的文化特色。

強(qiáng)調(diào)延續(xù)性。銷(xiāo)售是全天候的工作，在客戶(hù)高級(jí)定位是一對(duì)多的映射，一個(gè)是公司文化的體現(xiàn)，一個(gè)是隱藏的客戶(hù)，在客戶(hù)后面還會(huì)有客戶(hù)，所以在做每個(gè)客戶(hù)時(shí)都要整體考慮，每個(gè)客戶(hù)都是客戶(hù)組，客戶(hù)后面還有客戶(hù)，每個(gè)客戶(hù)都是具有延續(xù)性。

組合定位客戶(hù)(是指將深淺客戶(hù)的定位整合在一個(gè)目標(biāo)群體中)(什么是組合定位客戶(hù)?)。

談客戶(hù)，要注意客戶(hù)的大眾性。(用案例說(shuō)明大眾性)(香云是一家公司的軟件銷(xiāo)售人員,主要做的是集成軟件,他的客戶(hù)群體,是國(guó)企,這樣也決定,她的銷(xiāo)售道路是崎嶇的,蜀道難難于上青天,她的客戶(hù)最怕承擔(dān)責(zé)任，所以往往每個(gè)決定，可能要做到大家討論，或者共同尋找，看誰(shuí)找到最好的，這樣討論得人越多，這個(gè)定單越難做成，因?yàn)楸娍陔y調(diào)，所以在大眾性面前她要攻其心，亂其陣，)。

做政府投標(biāo)，團(tuán)購(gòu)的，指其大宗定單時(shí)，往往客戶(hù)會(huì)發(fā)標(biāo)書(shū)，這樣客戶(hù)會(huì)公開(kāi)竟標(biāo)的，從中選擇一到兩家，在我知道gestetner是很重視標(biāo)書(shū)，這可是公司的長(zhǎng)線(xiàn)客戶(hù)，成了會(huì)拿到一年的定單，所以任何銷(xiāo)售人員要對(duì)這方面知道，1。重視公司的形象，2。公司的口碑。3。公司公眾形象。4。公司的價(jià)格。這四方面是最重要的，當(dāng)然竟標(biāo)的項(xiàng)目或公司，在其利潤(rùn)不會(huì)高，但卻可以使公司得到權(quán)威性，既是大局觀(guān)的考慮，也是在與政府合作，好處當(dāng)然不小了。

每個(gè)人都會(huì)遇到一些難以溝通的客戶(hù)，完全把你的內(nèi)心世界與他的隔離開(kāi)。讓你不知道他在想什么，這就是與客戶(hù)的溝通的封閉性，這就需要我們鼓動(dòng)對(duì)方，多說(shuō)一些好處，讓他知道他做了這項(xiàng)決定，是對(duì)他有益的。

有一次我去金蝶公司，正好碰上了他們的銷(xiāo)售主管管這項(xiàng)業(yè)務(wù)，此人很健談，是個(gè)歷史迷，談中國(guó)古代史，談文藝復(fù)興，談二戰(zhàn)，就這樣我一下午的時(shí)間就白費(fèi)了。所以，銷(xiāo)售人員要注意，碰到這樣的情況要及時(shí)轉(zhuǎn)移話(huà)題，防止被客戶(hù)牽著走。

注意：不要跟著客戶(hù)說(shuō)，這樣你就更容易掉進(jìn)客戶(hù)的陷阱;伺機(jī)而動(dòng)，摸清對(duì)方的用意;認(rèn)同客戶(hù)，以達(dá)到思想上的共鳴。

3.說(shuō)服性的銷(xiāo)售觀(guān)溝通具有親和性(以案例說(shuō)明)通過(guò)上面的映射，我們看到客戶(hù)的溝通最重要的性質(zhì)，其親和性，無(wú)論是捭之者，動(dòng)之情也，闔之者，結(jié)其誠(chéng)也.都少不了親和性(在中國(guó)西南航空的空姐們，是我們學(xué)習(xí)親和性的榜樣，她們每天用微笑來(lái)感化客戶(hù)，在微笑中她們用自己的熱情洋溢著公司的服務(wù)，做到以笑為先,以禮待人)。

銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與演講稿篇十八

在我看來(lái)，銷(xiāo)售主要有兩個(gè)大的技巧；心法和招數(shù)一個(gè)是銷(xiāo)售的自我修養(yǎng)的素質(zhì)，一個(gè)是銷(xiāo)售人員的實(shí)戰(zhàn)技巧。

這個(gè)是我總結(jié)的銷(xiāo)售人員的自我修養(yǎng)心法口訣，淺顯易懂，會(huì)用就成功了，這個(gè)內(nèi)容難點(diǎn)在于持之以恒。

招數(shù)是什么，就是銷(xiāo)售的武功秘籍

這些都是我們?cè)阡N(xiāo)售工作中所需要面對(duì)的難題，把他們都一一羅列出來(lái)，好個(gè)各個(gè)擊破，銷(xiāo)售就不再是難題。

銷(xiāo)售工作的展開(kāi)基礎(chǔ)就算一定的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，同一個(gè)意思用更好的語(yǔ)言來(lái)展示，使客戶(hù)聽(tīng)了知乎如沐春風(fēng)，想不買(mǎi)你的都不行。

銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的設(shè)計(jì)也是有講究的，不是機(jī)器人式的官方，也不是小孩子一樣上不了臺(tái)面，得柔中帶剛，剛?cè)岵?jì)，張弛有度，富有個(gè)性。

每一種客戶(hù)都有相對(duì)應(yīng)的客戶(hù)跟蹤方式，你需要分析你得客戶(hù)類(lèi)型，了解他們所需，所喜歡的方式，再去制定相應(yīng)的銷(xiāo)售戰(zhàn)術(shù)，就沒(méi)有攻克不了的大山。

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