從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
課代表心得體會(huì)篇一
代表是一種特殊的角色，他們不僅僅代表自己，還要代表更多的人，發(fā)表意見(jiàn)、表達(dá)要求，傳遞信息。作為一名代表，我有幸能夠參與到許多談心得經(jīng)歷中，這些經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了代表的責(zé)任和使命。在這篇文章中，我將就代表談心得的三個(gè)方面展開(kāi)論述：代表的職責(zé)，談心得的重要性以及自身在談心得中的體會(huì)。
首先，作為一名代表，我們肩負(fù)著重要的職責(zé)。我們不僅僅是為了自己，更是為了更多人的利益而發(fā)聲。代表談心得是代表的一種重要方式，通過(guò)談心得我們能夠把選民所關(guān)心的問(wèn)題傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和組織，使他們了解和解決問(wèn)題。作為代表，我們有義務(wù)和責(zé)任為選民發(fā)聲，為選民提出相關(guān)建議和意見(jiàn)，為他們爭(zhēng)取利益。此外，代表的職責(zé)還包括反映民意，負(fù)責(zé)居民的利益，并督促政府改進(jìn)工作。通過(guò)代表談心得，我們能夠更好地履行我們的職責(zé)，為選民提供更好的服務(wù)。
其次，代表談心得的重要性不容忽視。通過(guò)談心得，我們能夠及時(shí)了解選民的意見(jiàn)和需求，并將其傳遞給相關(guān)部門(mén)和組織。談心得不僅是代表履行職責(zé)的一種方式，更是一種有效的溝通工具。在談心得的過(guò)程中，我們能夠深入了解選民的實(shí)際困難，及時(shí)解決問(wèn)題，幫助選民真正解決實(shí)際困難。同時(shí)，通過(guò)談心得，我們能夠促進(jìn)居民與政府之間的互動(dòng)和溝通，增加彼此之間的了解，建立互信。因此，代表談心得是一種不可或缺的工作方式，能夠真正提高居民的滿意度和政府的工作效率。
最后，就我個(gè)人在談心得中的體會(huì)而言，首先是堅(jiān)持以人民為中心的原則。代表的職責(zé)就是為選民服務(wù)，我們不能忘記我們的初心，不能忘記我們的責(zé)任和使命。在談心得中，我始終保持對(duì)選民和居民的敬意和關(guān)懷，用心傾聽(tīng)他們的想法和意見(jiàn)，并將其反饋給相關(guān)部門(mén)和組織。其次是與選民建立良好的溝通和互動(dòng)關(guān)系。在談心得中，我始終保持開(kāi)放的心態(tài)，主動(dòng)與選民交流，了解他們的需求和期望。通過(guò)與選民的互動(dòng)，我能夠更好地了解和代表他們的利益，為他們提供更好的服務(wù)。最后是不斷提升自身的能力和素質(zhì)。作為一名代表，我深知自己的不足和需要提升的地方，在談心得中，我不斷學(xué)習(xí)和提高，加強(qiáng)自身能力和素質(zhì)，以更好地履行代表的職責(zé)和使命。
總之，代表談心得是一種重要的工作方式，通過(guò)談心得我們能夠更好地履行代表的職責(zé)，促進(jìn)選民和政府之間的溝通和互動(dòng)。作為一名代表，我將繼續(xù)努力，為選民服務(wù)，為他們發(fā)聲，傳遞意見(jiàn)和要求，為他們爭(zhēng)取利益。同時(shí)，我也將不斷學(xué)習(xí)和提高，加強(qiáng)自身的能力和素質(zhì)，以更好地履行代表的職責(zé)和使命。讓我倍感榮幸的是，能夠成為一名代表，為選民服務(wù)，為他們發(fā)聲。通過(guò)代表談心得的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了代表的責(zé)任和使命，也在談心得中獲得了許多寶貴的體會(huì)。我相信，通過(guò)我們的共同努力，代表談心得將為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和改善民生發(fā)揮更大的作用。
課代表心得體會(huì)篇二
心得一：主動(dòng)......只有主動(dòng)才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。剛開(kāi)始做銷(xiāo)售員的時(shí)候，我每次去藥店拜訪回來(lái)，同事或是領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我為什么沒(méi)有簽到單?我就會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：“因?yàn)檫@樣......因?yàn)槟菢?.....!我的任務(wù)沒(méi)完成，我總是在找借口，在抱怨環(huán)境惡劣，別人生意不好之類(lèi)的，在我找借口的同時(shí)我覺(jué)得自己變得越來(lái)越消極了。有幾次都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我不想做了，真的做不下去了，我的領(lǐng)導(dǎo)也是我的好朋友他就會(huì)不厭其煩的教我鼓勵(lì)我，每當(dāng)我情緒低落的時(shí)候，我都會(huì)看看他發(fā)給我的那些鼓勵(lì)我的信息，就會(huì)暗暗給自已鼓勁，在內(nèi)心反復(fù)的念著你一定行、你一定行的，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。事實(shí)證明我比以前進(jìn)步了。
心得二：始終如一......給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃。
我剛開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài)，就把拉單做為一種首要目標(biāo)，現(xiàn)在想來(lái)真可笑，可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性積極，最后事倍功半，得不償失。爭(zhēng)強(qiáng)好勝的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭?，F(xiàn)在我不同了，我為自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，今天我去拜訪哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上，我以自已上個(gè)月的目標(biāo)來(lái)衡量，哪怕在這個(gè)月我只增長(zhǎng)了幾十塊錢(qián)的銷(xiāo)售額，我也會(huì)感到很有成就，因?yàn)槲业匿N(xiāo)量在不段的增長(zhǎng)，只因這樣，我一直保持著一種樂(lè)觀的態(tài)度去對(duì)待工作。在客戶(hù)跟進(jìn)方面，我能站在別人的角度去考慮問(wèn)題，別人不可能第一次就與我簽約，但對(duì)我們產(chǎn)品好象感興趣的客戶(hù)，我就在本子上做上記號(hào)，作為重點(diǎn)籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，可能我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中讓那些在第一次接觸中認(rèn)為我們產(chǎn)品廣告力度不夠的客戶(hù)，一次又一次的認(rèn)同了解我們的產(chǎn)品，我深信將帶來(lái)的是最終的成功。
心得三：客戶(hù)至上......要耐心聽(tīng)客戶(hù)的反饋。
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間是有限的，所以我們每去一個(gè)地方都是在計(jì)劃內(nèi)的，我們不可能對(duì)那些點(diǎn)頭的客戶(hù)都覺(jué)得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些置后合作的客戶(hù)身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來(lái)打打電話，想一些方法和語(yǔ)句來(lái)探探風(fēng)，來(lái)決定客戶(hù)的急迫程度。
心得四：三贏思維......站在公司，客戶(hù)，自身的三方角度上思考問(wèn)題。
在整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程中，有時(shí)我可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶(hù)，我們做為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員，我們一定會(huì)站在他、公司與自身的角度，去考慮事情，這樣對(duì)客戶(hù)直說(shuō)，客戶(hù)就會(huì)覺(jué)得我們坦誠(chéng)，因?yàn)樗麄冏钆乱恍┎徽\(chéng)懇、不守信用的人，讓你的客戶(hù)加深對(duì)你的信任度，那你也就快將要成功了。
心得五：知己知彼......先理解客戶(hù)，再讓客戶(hù)來(lái)理解我們。在進(jìn)行完與客戶(hù)第一次接觸后，我們一定會(huì)碰到許多客戶(hù)因不理解、誤解產(chǎn)生問(wèn)題而將我們拒之門(mén)外的事。也會(huì)因一些老客戶(hù)用了我們的產(chǎn)品后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù)，他不夠理解我們。要先了解事情，難后站在他們角度上想一下問(wèn)題，近快把能解決的問(wèn)題處理好，重新把客戶(hù)爭(zhēng)取回來(lái)了。
課代表心得體會(huì)篇三
作為代表，參加全國(guó)人民代表大會(huì)是一種很特別的經(jīng)歷。我有幸成為代表，參與到全國(guó)人民代表大會(huì)的議事活動(dòng)中，親身感受著重大決策的制定和國(guó)家政策的推動(dòng)。通過(guò)這一經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的體會(huì)。
首先，作為代表，我深刻地意識(shí)到了自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。作為全國(guó)人民代表大會(huì)的一員，我代表著選民的利益，肩負(fù)著為人民負(fù)責(zé)的重任。參與到議事活動(dòng)中，我時(shí)刻關(guān)注著民生問(wèn)題，積極發(fā)言，為群眾提出建議和意見(jiàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻地感受到了自己的權(quán)力和責(zé)任，知道自己的每一個(gè)決策都會(huì)直接影響到千家萬(wàn)戶(hù)的福祉。
其次，作為代表，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和溝通。在全國(guó)人民代表大會(huì)的會(huì)場(chǎng)上，來(lái)自各地的代表們齊聚一堂，互相交流思想，共同討論問(wèn)題。我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，尤其是少數(shù)代表的聲音。每次會(huì)議結(jié)束后，我們都會(huì)舉行小組討論，大家暢所欲言，互相學(xué)習(xí)和借鑒。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了尊重包容，也學(xué)會(huì)了通過(guò)溝通解決問(wèn)題，取得共識(shí)。
第三，作為代表，我感受到了人民群眾的期望和壓力。我常常接到選民的來(lái)信來(lái)訪，了解他們的生活困難和訴求。作為代表，我努力捉住民意，積極為選民爭(zhēng)取利益。但是，我也時(shí)常感到束手無(wú)策，難以滿足所有的期望。這時(shí)，我體會(huì)到了代表的分量和責(zé)任，明白了自己要為民眾奔波勞累的道理。
第四，作為代表，我深入了解了國(guó)家的政策和法律法規(guī)。在全國(guó)人民代表大會(huì)的會(huì)議中，我們不僅對(duì)重大決策進(jìn)行討論和表決，還要對(duì)法律法規(guī)進(jìn)行審議和修改。這讓我有機(jī)會(huì)深入了解國(guó)家的法律體系和政策體系，增強(qiáng)了法治觀念和法治意識(shí)。我懂得了國(guó)家制度的重要性，以及如何利用法律手段保護(hù)自己的權(quán)益。
最后，作為代表，我充分認(rèn)識(shí)到了民主決策的重要性。在全國(guó)人民代表大會(huì)的會(huì)議中，每一個(gè)代表都有平等的發(fā)言權(quán)，都有機(jī)會(huì)對(duì)國(guó)家大政方針進(jìn)行表達(dá)和討論。我們通過(guò)集思廣益、多方協(xié)商的方式，最終制定出最符合全國(guó)人民利益的決策。這種民主決策的過(guò)程，不僅增加了決策的科學(xué)性和有效性，也提高了人民群眾的參與度和獲得感。
總的來(lái)說(shuō)，作為代表，我經(jīng)歷了一段難得的歷程，收獲了很多寶貴的體會(huì)。我深刻感受到了自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和溝通。我也體會(huì)到了人民群眾的期望和壓力，認(rèn)識(shí)到了國(guó)家的政策和法律法規(guī)的重要性。最重要的是，我認(rèn)識(shí)到了民主決策的重要性，理解了人民當(dāng)家作主的意義。作為代表，我將繼續(xù)努力工作，為人民謀福祉，為國(guó)家發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
課代表心得體會(huì)篇四
在最開(kāi)始的新人培訓(xùn)中，給我們培訓(xùn)的公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)說(shuō)過(guò)：服務(wù)是有瑕疵的，溝通是萬(wàn)能的。董事長(zhǎng)也說(shuō)：感動(dòng)服務(wù)第一，完美服務(wù)第二。我們不可能讓客戶(hù)完全認(rèn)同我們的服務(wù)，在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，可能會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)疑，但是我相信，通過(guò)溝通一定可以讓客戶(hù)理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務(wù)。
在客服部，從最開(kāi)始的學(xué)習(xí)，到自己獨(dú)立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個(gè)蹣跚學(xué)步的孩子，會(huì)摔到，會(huì)犯錯(cuò)誤，發(fā)生問(wèn)題完全手足無(wú)措，跟著師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候覺(jué)得，完全沒(méi)問(wèn)題，但是一到自己去獨(dú)立操作，問(wèn)題全都來(lái)了，簡(jiǎn)直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個(gè)個(gè)的問(wèn)題要如何去解決。
在我的理解中，作為一個(gè)好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過(guò)我們不同于別家的服務(wù)來(lái)形成自己的忠實(shí)客戶(hù)，通過(guò)自己的努力來(lái)留住客戶(hù)。在這個(gè)過(guò)程中不能嫌麻煩，不能推卸責(zé)任，要站在客戶(hù)的角度去想，怎樣的服務(wù)是他們所需要的，我們的服務(wù)可以為客戶(hù)創(chuàng)造什么樣的便利，帶來(lái)怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自己的特色，獨(dú)一無(wú)二才能讓別人看到我們的不同。
感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長(zhǎng)起來(lái)，我相信，通過(guò)不懈的努力，通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的進(jìn)一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨(dú)一無(wú)二。
我做了半年的客服工作，有的時(shí)候感覺(jué)很累有的時(shí)候感覺(jué)蠻開(kāi)心的，累是因?yàn)橐鎸?duì)有些很難纏的顧客，開(kāi)心是因?yàn)槲铱梢詭皖櫩徒鉀Q問(wèn)題。在客服的這半年時(shí)間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開(kāi)這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時(shí)候，因?yàn)楦杏X(jué)心太累了，我還沒(méi)有適應(yīng)這種生活。
剛來(lái)到這里就因?yàn)槟沁叺木W(wǎng)點(diǎn)缺人把我調(diào)過(guò)去了，到了那里被大家稱(chēng)為天才，想想哪來(lái)的天才，只是自己不懂多花了點(diǎn)時(shí)間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做，老板永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)自己的員工已經(jīng)夠好。
面對(duì)客戶(hù)你必須微笑，朋友說(shuō)感覺(jué)自己好假，不過(guò)這個(gè)沒(méi)有辦法啊，客戶(hù)不滿意，老板就不滿意，對(duì)你就更不滿意了，對(duì)你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點(diǎn)了，其實(shí)在客服里你做的再好，有些事情上客戶(hù)還是會(huì)對(duì)你不滿意的。上面有上面的規(guī)定，客戶(hù)有客戶(hù)的想法，就像銷(xiāo)售者和消費(fèi)者的思想永遠(yuǎn)只會(huì)停留在對(duì)峙的畫(huà)面，而不會(huì)相交，偶爾的相交也是被銷(xiāo)售者蒙的。
而客服和銷(xiāo)售者又不一樣了，他們只看到賣(mài)出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù)，要保證客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用，“有問(wèn)題找客服”這是銷(xiāo)售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來(lái)頂，客服的前臺(tái)壓力好大，責(zé)任也好大，外面要面對(duì)客戶(hù)，要是好說(shuō)話點(diǎn)的還好，不好說(shuō)話的就是破口大罵，動(dòng)手摔東西的也有。想進(jìn)來(lái)緩解一下心情吧，經(jīng)理看到了又要說(shuō)“你怎么怎么，連這點(diǎn)事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時(shí)還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問(wèn)題我不愿去說(shuō)，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺(tái)吵架，直接找經(jīng)理，因?yàn)樗齻兲蝗菀琢恕?/p>
課代表心得體會(huì)篇五
作為一名代表如何發(fā)揮作用、行使權(quán)利，下面我就結(jié)合自己當(dāng)代表幾年來(lái)的工作談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、學(xué)習(xí)提高是保證。
作為一名人大代表，首先要對(duì)人民代表大會(huì)制度有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)人大代表的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任有一個(gè)全面的把握。這是行使權(quán)利、發(fā)揮作用、當(dāng)好代表的重要保證。在實(shí)際工作中，我的體會(huì)很簡(jiǎn)單，就是不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電，全面提高自己。"三個(gè)代表"重要思想理論文章、《人大代表手冊(cè)》、《人民代表大會(huì)制度講話》是我必讀的書(shū)目;認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)人大》、《北京人大》、《人大通訊》等刊物，特別是一些典型經(jīng)驗(yàn)我都要剪貼或者摘抄筆記，一些好的做法我要在書(shū)上重點(diǎn)批注下來(lái)。俗話說(shuō)："他山之石，可以攻玉"。天長(zhǎng)日久，我把學(xué)到的東西結(jié)合自己的實(shí)際加以改進(jìn)和完善，使理論思想水平不斷提高，經(jīng)驗(yàn)也就豐富了。
其次，作為一名代表和人大會(huì)委員必須要依照憲法和法律來(lái)行使權(quán)利。因此，學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律尤為重要。為了使自己了解掌握法律法規(guī)，在審議相關(guān)法律執(zhí)行情況前，我都要認(rèn)真研讀。每次參加審議、視察和檢查都是有備而來(lái)，做到心中有法，依法審議。
第三，向周?chē)藢W(xué)習(xí)。每一個(gè)人都不是全才，對(duì)自己相關(guān)工作領(lǐng)域可能比較熟悉，對(duì)其他領(lǐng)域可能就很陌生，作為人大代表如何克服這方面的困難呢?孔子曰："三人行，必有我?guī)?。我發(fā)現(xiàn)每一次開(kāi)會(huì)、視察檢查時(shí)，都有許多專(zhuān)家或內(nèi)行參加，他們的發(fā)言專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，見(jiàn)解獨(dú)到，對(duì)于我了解不熟悉的領(lǐng)域很有幫助。比如，在審議有關(guān)財(cái)政、計(jì)劃方面的報(bào)告時(shí)我就很被動(dòng)，對(duì)有些數(shù)字、專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)我的理解就很模糊，會(huì)上我就認(rèn)真聽(tīng)認(rèn)真記，會(huì)后我還主動(dòng)虛心請(qǐng)教。因此我覺(jué)得向別人學(xué)習(xí)，認(rèn)真傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄，認(rèn)真思考并能作到學(xué)以致用也是提高代表參政議政水平的重要途徑。
二、調(diào)查研究是前提。
人大代表是人民選的，要代表人民行使權(quán)利，反映人民的心聲。因此，作為一名人大代表應(yīng)該自覺(jué)主動(dòng)地走到百姓當(dāng)中去，了解百姓的冷暖疾苦，幫助他們解決一些因?yàn)榍啦粔驎惩y于解決或者急于解決的問(wèn)題。做到這些，必須要進(jìn)行調(diào)查研究。調(diào)研是做代表的基本功。"沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。"調(diào)研不但使你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更能幫助你找到解決問(wèn)題的方法，真正為職能部門(mén)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。區(qū)直屬小學(xué)班容量過(guò)大問(wèn)題一直受到各界關(guān)注，我也在人代會(huì)上多次提出建議，但由于缺乏充分的調(diào)研，沒(méi)有充分的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，一直沒(méi)有得到重視。20xx年，在區(qū)人大教科文衛(wèi)委員會(huì)的牽頭組織下，認(rèn)真全面地走訪了區(qū)直屬四所小學(xué)及懷柔鎮(zhèn)中心小學(xué)，并完成了數(shù)據(jù)詳實(shí)的調(diào)查報(bào)告，提出了區(qū)直屬小學(xué)班容量過(guò)大，急待改善辦學(xué)條件的議案，受到了區(qū)政府的高度重視。這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，我深深感到高質(zhì)量的參政議政的重要前提就是必須要搞好調(diào)查研究，只有這樣才能真正做到有的放矢。
三、直言獻(xiàn)策是關(guān)鍵。
作為一名人大代表，要充分利用會(huì)議發(fā)言反映社情民意，達(dá)到參政議政的目的。我剛當(dāng)人大代表時(shí)，心虛、膽小、怕說(shuō)錯(cuò)話，提意見(jiàn)怕有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不愛(ài)聽(tīng)，因此，頭幾次開(kāi)會(huì)時(shí)我就像個(gè)悶葫蘆。后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在周?chē)说膯l(fā)下，我慢慢敢張嘴了。漸漸地我感覺(jué)到敢說(shuō)只是剛剛邁出的第一步，要做到說(shuō)話有分量、有質(zhì)量還要不斷的學(xué)習(xí)摸索。我的體會(huì)是：第一，人大代表發(fā)言一定是善意的，要情真意切不帶有任何私心和偏見(jiàn)，真正做到"心底無(wú)私天地寬";第二，看問(wèn)題一定要全面客觀，成績(jī)要充分肯定，提出的問(wèn)題一定要準(zhǔn)確真實(shí);第三，提建議、說(shuō)問(wèn)題一定要言之有據(jù)，言之有理，實(shí)事求是，切忌假、大、空;第四，既要指出問(wèn)題，又要獻(xiàn)出良策。
每一個(gè)代表都是雙重身份，既要完成自己的本職工作，又要完成人民賦予我們的這份社會(huì)責(zé)任。我的體會(huì)是，不管做什么，只要肯于學(xué)習(xí)，肯于付出，肯定就會(huì)有收獲。今后我還要繼續(xù)努力，提高參政議政的水平，爭(zhēng)取做一名人民滿意的人大代表。
課代表心得體會(huì)篇六
隨著代表制度不斷發(fā)展，代表們?cè)诼穆氈蟹e累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。作為代表，他們時(shí)刻關(guān)注著人民的疾苦，踐行著人民的意志，為國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。本文將通過(guò)五個(gè)方面來(lái)探討代表們的心得和體會(huì)。
首先，作為代表，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己綜合素質(zhì)。在參與各種議事活動(dòng)和決策過(guò)程中，代表們意識(shí)到方方面面的知識(shí)都需要掌握才能更好地為人民服務(wù)。因此，我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，不斷適應(yīng)新時(shí)代的要求。只有通過(guò)學(xué)習(xí)和提升自己，代表們才能有能力更好地代表人民的利益，為人民找到最適合的解決方案。
其次，作為代表，我們要善于傾聽(tīng)民意，真正代表人民的意愿和利益。代表不是個(gè)人的代言人，而是整個(gè)社會(huì)的代表。我們要時(shí)刻傾聽(tīng)百姓的心聲，積極收集民主意見(jiàn)，了解社情民意，代表人民合理合法的訴求，反映人民的期望和意見(jiàn)。只有真正代表了人民的利益，代表們才能親近人民，得到人民的支持和認(rèn)可。
第三，作為代表，我們需要增強(qiáng)溝通能力和協(xié)調(diào)能力。代表的工作需要與各方面進(jìn)行廣泛的溝通和協(xié)調(diào)。我們需要與人民溝通，了解他們的需求和訴求；我們需要與政府部門(mén)溝通，了解他們的政策和決策考慮；我們需要與其他代表溝通，形成共識(shí)。要做好這些工作，代表們需要擁有出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，通過(guò)有效的溝通和協(xié)調(diào)，才能更好地促進(jìn)各方面的合作與發(fā)展。
第四，作為代表，我們需要保持高度的責(zé)任感和使命感。作為人民的代表，代表們肩負(fù)著人民的期望和希望，是人民的守護(hù)者和捍衛(wèi)者。我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦，保持對(duì)人民的深厚感情，把人民的利益放在首位，始終對(duì)人民負(fù)責(zé)。只有具備高度的責(zé)任感和使命感，代表們才能夠勇于擔(dān)當(dāng)，敢于斗爭(zhēng)，為人民的幸福和美好生活而努力奮斗。
最后，作為代表，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)和廉政建設(shè)。力求做到清正廉潔，正直無(wú)私。要堅(jiān)守廉態(tài)，拒腐防變，杜絕一切可能的貪腐行為。同時(shí)，要對(duì)自己嚴(yán)格要求，時(shí)刻保持清醒的頭腦，不能被各種誘惑干擾。只有具備良好的道德品質(zhì)和素養(yǎng)，代表們才能獲得人民的尊重和信任。
總之，作為代表，我們?cè)诼穆氝^(guò)程中積累了豐富的心得和體會(huì)。代表們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，善于傾聽(tīng)民意，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力，保持高度的責(zé)任感和使命感，不斷加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)和廉政建設(shè)。只有通過(guò)這樣的努力，代表們才能更好地履行自己的職責(zé)，為國(guó)家和人民服務(wù)。
課代表心得體會(huì)篇七
我作為本班電子技術(shù)課代表，首先要感謝各位同學(xué)的支持與理解，因?yàn)榈玫酱蠹业睦斫馀c支持我的工作才得以順利展開(kāi)?，F(xiàn)今，一學(xué)年的課程已經(jīng)接近尾聲，馬上這學(xué)期就將結(jié)束，暑假降至，我針對(duì)本學(xué)期電子技術(shù)學(xué)科情況作出以下總結(jié)；在作為課代表的.這段時(shí)間里，我了解到大家的時(shí)間觀念普遍很差，有時(shí)對(duì)老師留下的作業(yè)竟是毫不知情，無(wú)奈便是胡亂找一本作業(yè)亂抄一氣。就這樣倉(cāng)促完成了，結(jié)果呢？既是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)，也是對(duì)老師的勞動(dòng)成果的不負(fù)責(zé)，除了自己什么也學(xué)不到，也是在縱容自己責(zé)任心的墮落。
追蹤最近的活動(dòng)，無(wú)一不是因?yàn)闆](méi)有合理安排是自己的時(shí)間造成的。基本不是奉行做一天和尚撞一天鐘，就是車(chē)到山前必有路的座右銘，而這無(wú)疑是遏制了同學(xué)們發(fā)展成為新世紀(jì)人才的瓶頸。同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性不高，整體消極，班里的成績(jī)總是上不去，作為課代表我有一定的責(zé)任。當(dāng)然，我沒(méi)有三頭六臂，也沒(méi)有風(fēng)火輪，更沒(méi)有筋斗云。同樣作為蕓蕓眾生中的一員，我是無(wú)力的，也無(wú)法將每則消息傳達(dá)給每一個(gè)人的。也許我無(wú)力改變這一現(xiàn)狀，但作為本科的課代表，我有責(zé)任振臂一呼，喚起大家對(duì)這一門(mén)功課的積極性，那怕只有一點(diǎn)點(diǎn)的響應(yīng)。不要說(shuō)你們做不到，那是借口，只有你不想做，沒(méi)有你做不到。
其次，在作為課代表的這段時(shí)間里，我也了解到了我的不足。我的個(gè)人因素也是不可避免的，我有做得不好的地方，誠(chéng)請(qǐng)各位同學(xué)提出，我將十分樂(lè)意，在今后的工作中我也將努力改正。
最后祝大家暑假愉快，同時(shí)，在新學(xué)期到來(lái)之時(shí)我呼吁大家能及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，更好的完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
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課代表心得體會(huì)篇八
第一段：引言（200字）。
代表是一個(gè)令人羨慕的角色，他們肩負(fù)著民眾的希望與責(zé)任，代表人民利益，答卷群眾呼聲。作為一名普通市民，我有幸成為代表，參與政府的決策與履職。擔(dān)任代表這段時(shí)間以來(lái)，我深感責(zé)任重大，也體會(huì)到了其中的苦與樂(lè)。在與選民的接觸和溝通中，我逐漸明白了代表的職責(zé)所在，也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：了解民情民意（200字）。
作為代表，了解民情民意是非常重要的。通過(guò)與選民的面對(duì)面交流和談心，我能夠更直接地了解他們的訴求和期望。這些交流不僅幫助我把握民眾的疾苦和需求，還增強(qiáng)了我與選民之間的信任和認(rèn)同。通過(guò)聽(tīng)取選民的心聲，我得以真實(shí)地反映他們的意見(jiàn)和建議，為他們爭(zhēng)取利益。了解民情民意，是代表工作的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。
第三段：發(fā)言交流（200字）。
作為代表，發(fā)言交流是履職的重要方式之一。在代表會(huì)議上，我提出了一些重要的議案和建議，就民生問(wèn)題進(jìn)行辯論。通過(guò)發(fā)表自己的觀點(diǎn)和建議，我既能夠?yàn)檫x民發(fā)聲，也可以與其他代表就問(wèn)題進(jìn)行交流，形成共識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，我深感代表身份的分量和責(zé)任，每一次發(fā)言都關(guān)系著選民利益的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，通過(guò)聽(tīng)取其他代表的意見(jiàn)和建議，我也豐富了自己的知識(shí)和視野。
第四段：解決問(wèn)題（200字）。
作為代表，我一直致力于解決選民的實(shí)際問(wèn)題。有一次，我收到了選民的來(lái)信，反映了一個(gè)長(zhǎng)期存在的社區(qū)交通問(wèn)題。我積極調(diào)查研究，與相關(guān)部門(mén)協(xié)商溝通，最終爭(zhēng)取到了一筆專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于改善社區(qū)的交通條件。這一次的成功經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到，代表不僅僅是發(fā)表意見(jiàn)和建議，更應(yīng)該為選民排憂解難，為他們解決實(shí)際問(wèn)題，讓他們的生活得到實(shí)質(zhì)性的改善。
第五段：砥礪前行（200字）。
作為代表，我深感任重道遠(yuǎn)。在履職的過(guò)程中，我有時(shí)由于能力有限而感到無(wú)助，有時(shí)又受到各種利益的干擾和沖擊。然而，我深知作為代表，我能為選民做出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)，就意味著他們的利益和福祉得到了保障。因此，我決心要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高自己的素質(zhì)和能力，在代表工作中不斷砥礪前行。同時(shí)，我也希望能與其他代表進(jìn)行更多的交流和合作，共同推進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。
總結(jié)（100字）。
通過(guò)擔(dān)任代表這段時(shí)間，我深刻體會(huì)到了代表工作的重要性和意義。了解民情民意、發(fā)言交流、解決問(wèn)題，都是代表履職的重要環(huán)節(jié)。作為一名代表，我要不斷提高自己的素質(zhì)和能力，為選民爭(zhēng)取利益，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。作為普通市民的我，身為代表讓我深感自豪，也希望能為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
課代表心得體會(huì)篇九
黨代表。
20xx年6月16日，我有幸作為新杭鎮(zhèn)代表參加廣德縣第十二次黨代會(huì)，這是我個(gè)人政治生命中的第一次。作為一名大學(xué)生村官，我深感榮幸和自豪。歷時(shí)三天的黨代會(huì)我收獲很大，這既是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是一次感受、參與民-主政治的機(jī)會(huì)，更是一次展示大學(xué)生黨員形象、素質(zhì)的機(jī)會(huì)。應(yīng)該說(shuō)，與會(huì)中我較好地履行了一個(gè)代表的光榮職責(zé)。
中國(guó)共產(chǎn)黨廣德縣第十二次代表大會(huì)，是在我縣邁入“”、踏上新征程的關(guān)鍵時(shí)期召開(kāi)的一次十分重要的會(huì)議。大會(huì)的主要任務(wù)是，認(rèn)真總結(jié)了十一次黨代會(huì)以來(lái)的工作，研究確定今后五年的發(fā)展思路和目標(biāo)任務(wù)，選舉產(chǎn)生新一屆中共廣德縣委員和廣德縣紀(jì)律檢查委員會(huì)，選舉我縣出席中共宣城市第三次代表大會(huì)代表，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全縣廣大黨員干部群眾，堅(jiān)持以鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，為加快實(shí)現(xiàn)跨越崛起而努力奮斗。
吳書(shū)記的報(bào)告以《深入實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略加快實(shí)現(xiàn)跨越崛起而努力奮斗》為主題，突出一個(gè)“度”。即有“高度”，站在科學(xué)發(fā)展觀全面振興廣德的高度，立足縣情，關(guān)注全省，面向世界，廣德經(jīng)濟(jì)走向規(guī)劃;有“廣度”，體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、新農(nóng)村改革、社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展、黨的建設(shè)、人民生活等方方面面;有“深度”，關(guān)于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有深度，提出擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣、產(chǎn)業(yè)立縣、工業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、引資興縣、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活縣，有經(jīng)濟(jì)學(xué)思想，體現(xiàn)辯證唯物主義，闡述得深刻;有“精度”，報(bào)告關(guān)于加強(qiáng)黨的建設(shè)部分有精度，無(wú)論是黨的思想建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)都能體現(xiàn)出精典、精確、精彩;有“亮度”，報(bào)告中提到以“兩區(qū)兩園”為平臺(tái)，做到“五個(gè)不招”，不僅打經(jīng)濟(jì)品牌、發(fā)展品牌，而且提出打文化品牌、打生態(tài)品牌。報(bào)告對(duì)過(guò)去五年工作的總結(jié)很“適度”，用詞恰當(dāng)，既不好大喜功，又不回避問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題找得準(zhǔn)、分析客觀、認(rèn)識(shí)深刻，突出強(qiáng)調(diào)了做好工作的五個(gè)必須。
座談代表一致認(rèn)為，吳愛(ài)國(guó)書(shū)記的報(bào)告是對(duì)過(guò)去。
工作總結(jié)。
和五年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)提煉，為我縣今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);報(bào)告對(duì)今后五年勾劃出的宏偉藍(lán)圖高-瞻遠(yuǎn)矚、精細(xì)周密，對(duì)我縣工作具有深刻的指導(dǎo)意義。他說(shuō)，對(duì)于我縣來(lái)說(shuō)，不發(fā)展工業(yè)是沒(méi)有出路的，不形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)也是沒(méi)有出路的。在發(fā)展定位上，做到既要金山銀山，也要綠水青山。一方面，我們根據(jù)自然條件和環(huán)境承載能力，提出了“兩區(qū)兩園”作為工業(yè)發(fā)展的“主戰(zhàn)潮;另一方面，我們要求南部山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)側(cè)重環(huán)境保護(hù)，留得青山綠水，這是支撐我們發(fā)展的重要保障，也是改變老百姓生活環(huán)境的重要舉措。一個(gè)地方想發(fā)展，必須有一個(gè)良好的生態(tài)環(huán)境，所以，我們提出了“錯(cuò)位發(fā)展”。這使我感到欣慰，也讓我看到了廣德發(fā)展的未來(lái)。吳愛(ài)國(guó)書(shū)記的報(bào)告切實(shí)體現(xiàn)了“三個(gè)代表”重要思想。大家普遍感覺(jué)精神更好，干勁更足，只要我們廣大群眾心往一處想，勁往一處使，這次黨代會(huì)繪就的藍(lán)圖就一定可以變成美好的現(xiàn)實(shí)，我們一定能夠過(guò)上更美好的生活。
以縣十二次黨代會(huì)精神為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì);從現(xiàn)實(shí)、實(shí)際出發(fā)，突出以人為本，有的放矢的穩(wěn)步持續(xù)實(shí)踐、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)發(fā)展。
1、突出一個(gè)“新”字。即創(chuàng)新思想理念，改革體制、機(jī)制，轉(zhuǎn)變觀念，突破阻礙，實(shí)現(xiàn)基層工作的追趕型跨躍式發(fā)展。以發(fā)展促進(jìn)公平，以發(fā)展促進(jìn)和-諧。
2、強(qiáng)調(diào)一個(gè)“快”和“大”字。不僅經(jīng)濟(jì)要快發(fā)展、大發(fā)展，還要在城市建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、人民生活、社會(huì)公益事業(yè)等方方面面的快發(fā)展、大發(fā)展，尤其是農(nóng)村事業(yè)的快發(fā)展、大發(fā)展。
大討論，當(dāng)前作為一名大學(xué)生村官，就應(yīng)該在農(nóng)村踏踏實(shí)實(shí)工作，為農(nóng)村奉獻(xiàn)自己微博的力量。
4、講求一個(gè)“和”字。即和-諧、和創(chuàng)、和美。實(shí)現(xiàn)最廣大人民的美滿生活，創(chuàng)造社會(huì)主義和-諧新農(nóng)村。
5、考慮一個(gè)“多”字。即思考多、落實(shí)多、實(shí)踐多、創(chuàng)新多、全局多、發(fā)展多、成效多。
總之，與會(huì)后學(xué)習(xí)得多、感悟得多、收獲得多、反思得多、得到啟迪得多、給自己未來(lái)的工作帶來(lái)的思考多、努力完善得多、進(jìn)一步提升得多。廣大黨員干部，一定要從講政治、顧大局的高度，把人心和力量凝聚到做好自己當(dāng)前的本職工作和幫扶工作;深入開(kāi)展宣傳、教育活動(dòng)，把思想統(tǒng)一到鎮(zhèn)委、縣委甚至市委的要求上來(lái)，進(jìn)一步樹(shù)立危機(jī)感、責(zé)任感、使命感，以正確的態(tài)度、積極的措施去應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。讓廣德縣第十二次黨代會(huì)精神在農(nóng)村播種、耕耘、收獲、升華，愿農(nóng)村更好地實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的目標(biāo)。
課代表心得體會(huì)篇十
作為一個(gè)代表，我有幸參與了各種代表會(huì)議和活動(dòng)，這些經(jīng)歷讓我受益匪淺，也讓我深刻地感受到了代表的責(zé)任和使命。通過(guò)這些實(shí)踐，我逐漸領(lǐng)悟到了什么是好的代表，并從中得到了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，一名好的代表必須具備廣泛的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。代表需要對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)都有一定的了解，特別是與自己所代表的群體相關(guān)的領(lǐng)域。只有了解才能更好地發(fā)表自己的觀點(diǎn)和建議，使自己的聲音更有說(shuō)服力。此外，代表還需要通過(guò)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，使自己在工作中得到錘煉，擁有處理各種問(wèn)題和情況的能力。只有具備了廣博的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，代表才能真正代表好自己所代表的群體。
其次，一名好的代表要善于傾聽(tīng)和表達(dá)。代表的工作就是代表群體的利益和意見(jiàn)，這就要求代表要善于傾聽(tīng)來(lái)自基層的聲音和呼聲。只有真正了解被代表群體的真實(shí)需求，代表才能更好地發(fā)揮作用。與此同時(shí)，代表還要善于表達(dá)，將自己代表的群體的聲音傳遞出去。要做到這一點(diǎn)，代表需要學(xué)會(huì)用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言表達(dá)復(fù)雜的問(wèn)題，避免使用生僻難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，使自己的觀點(diǎn)更容易被理解和接受。
第三，一名好的代表要忠誠(chéng)和勇敢。忠誠(chéng)意味著代表要始終堅(jiān)守自己為之代表的群體的利益和原則。在面對(duì)各種誘惑和壓力時(shí)，代表要始終堅(jiān)守自己的立場(chǎng)，不被外界干擾，真正代表好自己的群體利益。同時(shí)，一名好的代表也需要有勇氣，勇于發(fā)聲，勇于提出反對(duì)意見(jiàn)和建議。只有敢于質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，代表才能在代表會(huì)議上真正發(fā)揮作用，為基層群眾爭(zhēng)取到更多的利益。
第四，一名好的代表要有尊重和合作意識(shí)。代表所代表的群體和利益是多樣化的，不同群體之間可能存在意見(jiàn)分歧和利益沖突。作為代表，我們不能只代表自己的意見(jiàn)和利益，而是要尊重其他代表的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。在代表會(huì)議中要善于溝通和協(xié)商，以合作的方式解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)各方利益的平衡和妥善處理。只有在合作中互相尊重，代表才能更好地完成自己的使命和責(zé)任。
最后，一名好的代表要時(shí)刻保持謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度。代表的任務(wù)是充滿挑戰(zhàn)的，我們需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高自己的能力和素質(zhì)。好的代表要主動(dòng)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)和增加自己的見(jiàn)識(shí)。同時(shí)，一名好的代表也要虛心向身邊有經(jīng)驗(yàn)的代表請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧。只有保持謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度，代表才能不斷進(jìn)步，為基層群眾爭(zhēng)取到更多的利益。
通過(guò)這些實(shí)踐和思考，我逐漸了解到什么是好的代表，并形成了自己獨(dú)特的心得體會(huì)。作為一名代表，我將始終堅(jiān)守自己的責(zé)任和使命，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為自己所代表的群體爭(zhēng)取到更多的利益。同時(shí)，我也希望更多的朋友們能夠加入這個(gè)行列，共同為建設(shè)更加美好的社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
課代表心得體會(huì)篇十一
我是2xx-x年入黨的年輕黨員，通過(guò)第一階段保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在自己思想、靈魂深處都有很大的觸動(dòng)。使我認(rèn)識(shí)到，共-產(chǎn)-黨員作為工人階級(jí)中具有共-產(chǎn)主義覺(jué)悟的先鋒戰(zhàn)士，必須始終保持應(yīng)有的先進(jìn)性。只有廣大黨員保持先進(jìn)性，整個(gè)黨的先進(jìn)性和純潔性才會(huì)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，黨的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力才會(huì)有根本的保證，黨的領(lǐng)導(dǎo)才能順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前，我們正處在一個(gè)深刻變革而又極其復(fù)雜的時(shí)代環(huán)境中，推進(jìn)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)，既面臨難得的機(jī)遇，又要迎接嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，只要共-產(chǎn)-黨員保持先進(jìn)性，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，努力體現(xiàn)時(shí)代要求，就能夠全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)，開(kāi)創(chuàng)建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義事業(yè)的新局面。
在這一年里面，本人在思想上，堅(jiān)持按照黨章的要求，從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，深入把握其精神實(shí)質(zhì);在工作上，勤勤懇懇，服從命令，聽(tīng)從指揮，認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作態(tài)度認(rèn)真積極，注重領(lǐng)會(huì)中央路線和方針政策，圍繞公司年度的中心任務(wù)，從全局高度把握公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù);在學(xué)習(xí)上，積極學(xué)習(xí)有關(guān)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)管理和法律法規(guī)等新知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了從政治上、業(yè)務(wù)上觀察、分析、處理問(wèn)題的能力;在作風(fēng)上，正直無(wú)私，坦蕩胸懷，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，敢干同不良作風(fēng)作斗爭(zhēng)。
一、存在問(wèn)題和不足：
一服務(wù)意識(shí)還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。集團(tuán)公司本部是集團(tuán)公司的指揮部，作為集團(tuán)公司本部辦公室，正如x總所指出的“服務(wù)是辦公室的主要職能”。對(duì)此，自己過(guò)去在的思想上體會(huì)得不夠深透，表現(xiàn)在，一是沒(méi)有自覺(jué)地把服務(wù)提高到辦公室的主要職能來(lái)認(rèn)識(shí)，把對(duì)辦公室的服務(wù)的滿意程度作為檢驗(yàn)自己工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，二是在認(rèn)識(shí)上帶有片面性，考慮為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)職能多，而為群眾為基層服務(wù)的意識(shí)不夠強(qiáng)，因而有些工作做得還不是那么令人滿意。
二當(dāng)任務(wù)要求急、時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大時(shí)會(huì)出現(xiàn)工作不那么細(xì)致。由于辦公室不少工作都是要求急、時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大，加上工作復(fù)雜繁瑣，牽涉面廣，自己面對(duì)工作任務(wù)容易產(chǎn)生急躁情緒，導(dǎo)致工作上考慮問(wèn)題不那么細(xì)致，如寫(xiě)好的材料有時(shí)候急起來(lái)，就沒(méi)有再三認(rèn)真較對(duì)，容易發(fā)生差錯(cuò)。但過(guò)去自己對(duì)這一存在問(wèn)題認(rèn)識(shí)不足，還往往會(huì)以男人的性格普遍如此來(lái)原諒自己。這是一種對(duì)工作還缺乏高度責(zé)任心的表現(xiàn)。雖然還沒(méi)有出現(xiàn)因此而給工作帶來(lái)的損失，但卻給工作質(zhì)量造成不良的影響。
二、下步整改措施：
一工作任務(wù)變了，要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展變化的要求，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，提高開(kāi)拓創(chuàng)新能力。在工作中要識(shí)大體，顧大局，對(duì)企業(yè)發(fā)展充滿信心，在工作中奮發(fā)向上。
二要學(xué)習(xí)雷鋒同志全心全意為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)一流，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，胸懷全局，心系群眾，溝通上下，協(xié)調(diào)各方，為領(lǐng)導(dǎo)、為相關(guān)部門(mén)、為屬下企業(yè)、為廣大職工群眾做好服務(wù)工作。服務(wù)是永無(wú)止境的，要把服務(wù)思想貫串到每項(xiàng)工作中，把工作做深做細(xì)，才能辦好事、辦實(shí)事。
三要以求真務(wù)實(shí)的精神，堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度，以高度的責(zé)任感和使命感，深入調(diào)查廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，認(rèn)真細(xì)致地研究各項(xiàng)法律法規(guī)和政策，了解和掌握企業(yè)和職工群眾所想，探索和解決各種實(shí)際問(wèn)題和困難，做好各項(xiàng)工作，既做得扎實(shí)，又做得有序，每樣細(xì)小的工作都要踏實(shí)做好。
三、對(duì)群眾在評(píng)議中提出的“個(gè)別預(yù)備黨員紀(jì)律松散，有遲到現(xiàn)象”的意見(jiàn)剖析。
紀(jì)律松散，遲到現(xiàn)象作為一個(gè)黨員是不容許的，連一個(gè)普通群眾都應(yīng)該做到嚴(yán)格遵守紀(jì)律，上班不遲到，不早退這個(gè)基本要求，更何況作為一個(gè)黨員更應(yīng)該比群眾要求更嚴(yán)格，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮表率作用。我認(rèn)為群眾提出的意見(jiàn)是誠(chéng)懇的，是期望每一個(gè)共-產(chǎn)-黨員都能保持先進(jìn)性，做群眾的表率。我作為預(yù)備黨員之一，雖然入黨以來(lái)從未因遲到被扣文明辦公分，但亦應(yīng)引以為戒，要把群眾的意見(jiàn)常記心中，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，加強(qiáng)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范自己的一言一行。由于辦公室作為一個(gè)服務(wù)部門(mén)，工作復(fù)雜繁瑣，且有不少突擊工作要求完成任務(wù)的時(shí)間經(jīng)常不限于8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)，加班加點(diǎn)是常事，如一些對(duì)外接待準(zhǔn)備工作、特急文件的派送等都要趕在上班前完成，不熟悉辦公室業(yè)務(wù)特點(diǎn)的同志可能會(huì)因此而產(chǎn)生誤解。但我覺(jué)得只要自己能出以公心嚴(yán)于律自，一切以工作為重，群眾一定會(huì)理解。
以上是我的個(gè)人黨性剖析。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)自己進(jìn)行“四對(duì)照、四剖析”，邊學(xué)習(xí)、邊查擺、邊整改、邊提高，不斷矯正自身在世界觀、人生觀、價(jià)值觀及意識(shí)形態(tài)認(rèn)識(shí)上存在的偏差。通過(guò)學(xué)習(xí)同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到，作為共-產(chǎn)-黨員，在提高政治理論水平的同時(shí)，還要不斷提高自己為人民服務(wù)的工作能力和業(yè)務(wù)水平，不僅在政治思想上起模范帶頭作用，還要在業(yè)務(wù)上起模范帶頭作用，在平時(shí)的工作中體現(xiàn)出共-產(chǎn)-黨員的先進(jìn)性。要增強(qiáng)了為人民服務(wù)的本領(lǐng)，正如鐘南山院士在學(xué)習(xí)先進(jìn)性教育大會(huì)上所說(shuō)的：技術(shù)尖子不一定是共-產(chǎn)-黨員，但共-產(chǎn)-黨員就一定要成為技術(shù)尖子，我當(dāng)技術(shù)尖子還有距離，但我會(huì)繼續(xù)刻苦學(xué)習(xí)，充分利用自己的業(yè)余時(shí)間不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。并將遠(yuǎn)大的共-產(chǎn)主義理想同自己本職的工作目標(biāo)密結(jié)合，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，為集團(tuán)公司發(fā)展忘我工作、盡職盡責(zé)，當(dāng)好企業(yè)發(fā)展排頭兵，在平凡的崗位上創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。用自己的先進(jìn)形象感染、帶動(dòng)、團(tuán)結(jié)職工群眾，不斷為企業(yè)改革發(fā)展作出貢獻(xiàn)，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)所托負(fù)的重任。
課代表心得體會(huì)篇十二
第一段：明確代表的角色和責(zé)任（200字）。
作為一名代表，是我參與政治生活、表達(dá)民意的重要方式之一。在代表的角色中，我需要履行代表選民的責(zé)任，充分了解和關(guān)心選民的訴求，并將其帶入議事廳。代表的身份使我成為社會(huì)各界人士的聯(lián)系紐帶，我需要積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議，為選民爭(zhēng)取更多利益。因此，作為一名代表，我始終銘記自己的身份和責(zé)任，努力為選區(qū)的發(fā)展和改善社會(huì)福利做出貢獻(xiàn)。
第二段：代表工作中的體會(huì)和感悟（200字）。
代表工作雖然充滿挑戰(zhàn)，但也給我?guī)?lái)了許多體會(huì)和感悟。首先，我深刻體會(huì)到民主決策的重要性。在議事廳中，我與其他代表展開(kāi)充分的討論和辯論，共同制定法律和政策。每次討論都是充滿激烈爭(zhēng)論的過(guò)程，但最終通過(guò)取得共識(shí)，從而形成有利于選民的政策。這讓我意識(shí)到多數(shù)人民的意見(jiàn)是最重要的，通過(guò)詳盡的辯論和討論才能實(shí)現(xiàn)更公正、更合理的民主決策。
第三段：代表工作中的困難和挑戰(zhàn)（200字）。
代表工作中也充滿了困難和挑戰(zhàn)。首先，作為一名代表，我需要耐心地與選民溝通和交流。每個(gè)選民都有不同的需求和期望，有時(shí)很難在眾多訴求中做到公平和公正。此外，在議事廳中與其他代表的意見(jiàn)分歧也是常有的事。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我不斷提升自己的溝通能力和協(xié)商能力，不斷尋求平衡和妥協(xié)，以更好地履行代表的角色和責(zé)任。
第四段：代表工作中的收獲和成就（200字）。
盡管代表工作中存在困難和挑戰(zhàn)，但也給我?guī)?lái)了許多收獲和成就。作為一名代表，我有機(jī)會(huì)與各界人士進(jìn)行廣泛的交流和互動(dòng)，這讓我對(duì)社會(huì)問(wèn)題有了更深入的了解。在代表的角色中，我也為選民爭(zhēng)取到了一些實(shí)際的利益，例如改善社區(qū)環(huán)境、提升基礎(chǔ)設(shè)施等。這些成就不僅讓我滿足，也讓我更加堅(jiān)定了為選區(qū)和選民奉獻(xiàn)的決心。
第五段：對(duì)未來(lái)的期望和展望（200字）。
展望未來(lái)，我希望成為一名更加優(yōu)秀的代表，為選區(qū)和選民做出更多的貢獻(xiàn)。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，深入了解選民的需求和關(guān)切，更好地代表他們的利益。同時(shí)，我也希望能夠團(tuán)結(jié)和引導(dǎo)更多的人參與政治生活，共同營(yíng)造和諧、繁榮的社會(huì)環(huán)境。未來(lái)的道路充滿挑戰(zhàn)，但我相信只要堅(jiān)持初心和使命，積極行動(dòng)和努力拼搏，必定可以取得更大的成就。
在代表的角色中，我明確了自己的責(zé)任和使命，通過(guò)工作中的體會(huì)和感悟，我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。代表工作中的困難和挑戰(zhàn)也讓我更加堅(jiān)定了為選區(qū)和選民奉獻(xiàn)的決心。展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力，成為一名更加優(yōu)秀和有影響力的代表，為選民爭(zhēng)取更多的權(quán)益，為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
課代表心得體會(huì)篇十三
我一直就想寫(xiě)個(gè)東西來(lái)告訴那些做醫(yī)藥代表的朋友，如何做一個(gè)有發(fā)展前途的醫(yī)藥代表?，F(xiàn)在人們一提起醫(yī)藥代表，印象就是提個(gè)公文包，到醫(yī)院賄賂醫(yī)生的銷(xiāo)售。以至于各個(gè)醫(yī)藥對(duì)醫(yī)藥代表采取了非常過(guò)激的做法，禁止醫(yī)藥代表接觸醫(yī)生。而且現(xiàn)在包括醫(yī)藥代表自己就不知道，到底醫(yī)藥代表應(yīng)該是什么樣子，如何可以做一個(gè)真正的醫(yī)藥代表。
我曾經(jīng)做過(guò)醫(yī)生，接觸過(guò)醫(yī)藥代表，也做過(guò)醫(yī)藥代表，而且成績(jī)優(yōu)秀，我就想從醫(yī)生的角度和醫(yī)藥代表的角度來(lái)和各位醫(yī)藥代表探討一下，也讓朋友們分享我的經(jīng)驗(yàn)，給同行提過(guò)一種銷(xiāo)售方法。
醫(yī)生喜歡和什么樣的醫(yī)藥代表交流，和討厭什么樣的醫(yī)藥代表。
首先喜歡外表干凈利索，健康靚麗的醫(yī)藥代表。因?yàn)槲颐刻旖佑|的都是哪些愁容滿面的病人，而且大部分都是普通的人，所以當(dāng)一個(gè)衣著光鮮的健康形象出現(xiàn)在我的面前，我會(huì)立刻產(chǎn)生好感并且心情愉快。畢竟，人都是感官動(dòng)物。所以醫(yī)藥代表的外表對(duì)給人的第一印象非常重要。
其次，我喜歡談吐優(yōu)雅幽默，有知識(shí)有教養(yǎng)的醫(yī)藥代表。因?yàn)槲铱梢詮乃淖炖镏篮芏辔也恢赖闹R(shí)，而且我會(huì)不自覺(jué)地羨慕他的談吐，和修養(yǎng)，也希望自己成為他那樣的人，那么這樣的人我會(huì)希望對(duì)于他交流。因此作為一個(gè)醫(yī)藥代表自身的知識(shí)和修養(yǎng)非常重要。再其次，我喜歡能夠察言觀色的醫(yī)藥代表。比如我很忙的時(shí)候，他不會(huì)出現(xiàn)，他永遠(yuǎn)出現(xiàn)在我不忙的時(shí)候。而且她對(duì)我的關(guān)心，永遠(yuǎn)恰到好處。因此有敏銳的洞察力是一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)藥代表必須具備的素質(zhì)。
總的來(lái)說(shuō)，我比較喜歡接待外企的醫(yī)藥代表。因?yàn)樗麄兘o我的印象都是非常專(zhuān)業(yè)的，而且他們的產(chǎn)品都是非常可靠的。比如他們可以非常清楚的解答副作用，及發(fā)生副作用以后如何處理。這樣使我在給病人用藥的時(shí)候，心里有底。我討厭的醫(yī)藥代表。
第二，我最討厭醫(yī)藥代表說(shuō)他的產(chǎn)品沒(méi)有副作用。這樣的話，只能騙老百姓，對(duì)于一個(gè)醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的醫(yī)生來(lái)說(shuō)，說(shuō)一個(gè)藥沒(méi)有副作用，和說(shuō)這樣藥沒(méi)有任何作用道理一樣。我會(huì)認(rèn)為，要不是就是這個(gè)藥無(wú)效，要不就是這個(gè)代表或者藥廠自己都不了解自己的產(chǎn)品，那么他再說(shuō)什么都是浪費(fèi)我的時(shí)間，這樣的藥，給我回扣，我也不開(kāi)。我怕毀我名譽(yù)。
第三，我最討厭沒(méi)有“眼力見(jiàn)”的醫(yī)藥代表。比如，我診室里有很多病人等著候診，他也站在旁邊，我看到這樣的人就會(huì)心里起煩。如果他要在我給病人解釋病情的時(shí)候，插嘴。我就從心里把這個(gè)人拒絕了。我還特別討厭醫(yī)藥代表坐在我對(duì)面的座位。除非是我同意的，否則我會(huì)覺(jué)得心里特別不舒服。因?yàn)槲业男睦恚J(rèn)為那個(gè)位置是醫(yī)生，我的同事座位。第四，我討厭過(guò)分套近乎的異性醫(yī)藥代表。這樣的代表我絕對(duì)不會(huì)處方他的藥，因?yàn)槲遗滤俅纬霈F(xiàn)。
第五，我討厭說(shuō)話轉(zhuǎn)大圈，表達(dá)不清楚的醫(yī)藥代表。我會(huì)覺(jué)得他說(shuō)了半天，我也沒(méi)有聽(tīng)懂，浪費(fèi)我的時(shí)間。
所以總結(jié)一下，外科，婦科醫(yī)生喜歡說(shuō)話干脆，清楚，直接的醫(yī)藥代表。內(nèi)科，兒科可以接受說(shuō)話轉(zhuǎn)大圈的醫(yī)藥代表，這個(gè)可能和工作性質(zhì)有關(guān)。如果說(shuō)從拿回扣的角度，我喜歡處方回扣不高，但是療效明確的進(jìn)口藥。對(duì)于回扣高，但是療效不好的藥，我從來(lái)不開(kāi)。偶爾開(kāi)一些回扣比進(jìn)口藥高，但是療效不好也不壞的國(guó)產(chǎn)藥。我給病人開(kāi)藥的選擇是，朋友，我一般推薦我知道的療效明確的進(jìn)口藥，只要他們能夠支付的起。對(duì)一般的人，經(jīng)濟(jì)能力不能承受進(jìn)口藥的，我就處方療效明確的國(guó)產(chǎn)藥。對(duì)于那些回扣再高，療效不明確的藥物，我從來(lái)不開(kāi)。雖然便宜，但是無(wú)效，那么就是讓病人花一分錢(qián)，都是冤枉錢(qián)。我想這是做醫(yī)生最起碼的醫(yī)德。對(duì)于目前國(guó)內(nèi)一味強(qiáng)調(diào)藥物價(jià)格，而使很多雖然便宜但是沒(méi)有什么明顯療效的藥物保留在報(bào)銷(xiāo)目錄內(nèi)，我覺(jué)得其實(shí)是對(duì)病人的不公平。相反有很多非常便宜，療效非?？隙ǖ乃幬铮瑓s在市場(chǎng)上消失了。比如吲哚鎂鋅擦劑。我記得當(dāng)時(shí)也就幾塊錢(qián)?，F(xiàn)在居然找不到了，也許換了個(gè)名字賣(mài)高價(jià)了。有很多傳統(tǒng)的，經(jīng)過(guò)多年證實(shí)的藥，就沒(méi)有必要用進(jìn)口的。比如apc等。
做一個(gè)好的銷(xiāo)售，第一要做的事情是在你的客戶(hù)心理，樹(shù)立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你這個(gè)品牌是否能夠升值全在自己。
醫(yī)藥代表應(yīng)具備的知識(shí)：醫(yī)藥知識(shí)，特別是你自己產(chǎn)品的知識(shí)，藥理，病生理，臨床，銷(xiāo)售技巧，市場(chǎng)等等。現(xiàn)在很多醫(yī)藥代表抱怨藥物不好賣(mài)的同時(shí)，總是價(jià)格，回扣為先。其實(shí)這是銷(xiāo)售上不去的主要原因。如果一個(gè)公司發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售抱怨價(jià)格，回扣的時(shí)候，只能說(shuō)明兩點(diǎn)：銷(xiāo)售人員的水平有限，公司產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題。
一個(gè)成功的銷(xiāo)售，應(yīng)該記?。簝r(jià)格永遠(yuǎn)不是銷(xiāo)售不好的原因。價(jià)格由很多成分構(gòu)成，前期開(kāi)發(fā)科研成本，生產(chǎn)成本，市場(chǎng)銷(xiāo)售成本，品牌價(jià)值利潤(rùn)。那么這里面那部分是公司掙錢(qián)的部分？其實(shí)真正能夠提高利潤(rùn)的部分在品牌價(jià)值利潤(rùn)。沒(méi)有品牌的產(chǎn)品比有品牌的產(chǎn)品價(jià)格要低。但是并不是價(jià)格低就好賣(mài)。奔馳也不過(guò)就是汽車(chē)，寶馬也是，本田也是，但是價(jià)格不同。如果你有錢(qián)，你愿意不愿意買(mǎi)奔馳？那么價(jià)格是問(wèn)題嗎？所以如果不是價(jià)格問(wèn)題，那么就要分析，什么原因?qū)Ψ讲挥媚愕漠a(chǎn)品，一般來(lái)說(shuō)，最主要的原因，是沒(méi)有接受你這個(gè)人。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售，一定是個(gè)有著人格魅力的人。要讓客戶(hù)感到，你的產(chǎn)品和你的人是同樣的表現(xiàn)。你表現(xiàn)高貴，那么他就會(huì)認(rèn)為你的產(chǎn)品質(zhì)量也高。這就是品牌的建立。你就是你的品牌。如果你的品牌打造成功，你的客戶(hù)就會(huì)跟著你走，你買(mǎi)什么產(chǎn)品，他就賣(mài)什么產(chǎn)品，只要他有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，他不會(huì)在乎價(jià)格，更何況藥品的價(jià)格不是醫(yī)生直接支付，只要你的產(chǎn)品能夠真正的有效。那么如何打造自己的品牌，那就要從外到內(nèi)。我前邊說(shuō)了，外表對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)非常重要。但是第一眼過(guò)后，那么最重要的就是你的知識(shí)了。所以一個(gè)好的銷(xiāo)售，一定是博覽群書(shū)，什么都知道的萬(wàn)事通。而且是自己產(chǎn)品的專(zhuān)家，可以做到問(wèn)不倒的銷(xiāo)售，是客戶(hù)最穩(wěn)定的銷(xiāo)售。因?yàn)榭蛻?hù)跟著他，心里有底。醫(yī)藥行業(yè)和其他行業(yè)有個(gè)最大的不同就是，醫(yī)藥行業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求非常高。因?yàn)樗幬锏囊粋€(gè)重要特征是有副作用。而如果一個(gè)銷(xiāo)售對(duì)自己藥物的副作用不夠了解，那么就不足以提供可靠的幫助給醫(yī)生。作為一個(gè)醫(yī)藥代表，時(shí)刻要記?。涸谀愕漠a(chǎn)品方面，你才是真正的專(zhuān)家！醫(yī)生只有用藥的經(jīng)驗(yàn)，并沒(méi)有大量藥物知識(shí)，而你應(yīng)該具備你的產(chǎn)品，你的同類(lèi)產(chǎn)品，你的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的所有知識(shí)。所謂知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。
很多醫(yī)藥代表，特別怕自己的產(chǎn)品有副作用，我以前開(kāi)會(huì)的時(shí)候，曾經(jīng)聽(tīng)有的同事抱怨我們產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上副作用寫(xiě)得太多。使病人恐懼使用我們的藥物。在交流經(jīng)驗(yàn)上我說(shuō)，我和大家的想法正相反。我給醫(yī)生介紹我們的產(chǎn)品的時(shí)候，把我們公司列出藥物副作用作為優(yōu)勢(shì)，第一說(shuō)明我們公司對(duì)藥物的研究到位。所有藥物都有副作用，這個(gè)道理只要有醫(yī)學(xué)知識(shí)的醫(yī)生都清楚。我們列出藥物副作用，也就是告訴醫(yī)生，如果出現(xiàn)這些情況，也屬于可預(yù)料情況。因此使醫(yī)生處方的時(shí)候，更加放心。因?yàn)橹溃圆拍軌蛱幚?。我常?wèn)醫(yī)生，如果一個(gè)藥物沒(méi)有標(biāo)明副作用，你真得放心處方嗎？如果一旦出現(xiàn)副作用，病人再來(lái)找你，你怎么辦？怎么處理？我認(rèn)為一個(gè)藥物標(biāo)明副作用，不但是對(duì)醫(yī)生負(fù)責(zé)，也是對(duì)病人負(fù)責(zé)。同時(shí)說(shuō)明藥廠的藥物研究細(xì)致，科學(xué)。更加說(shuō)明此藥物的嚴(yán)謹(jǐn)性，科學(xué)性。一個(gè)最普通的藥物知識(shí)，就是一個(gè)藥物的篩選，一定是以副作用極小化來(lái)確定的，或者是藥效極大化。醫(yī)藥代表的工作，就是幫助醫(yī)生了解藥物，了解我們帶給他們的讓他們安心用藥，提高他們的藥物知識(shí)。這樣他們才能有信心接觸病人的疑慮。所以對(duì)于一個(gè)醫(yī)藥代表來(lái)說(shuō)，正確的解釋藥物副作用，并且把這個(gè)轉(zhuǎn)化成對(duì)醫(yī)生的幫助，這才是一個(gè)醫(yī)藥代表應(yīng)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)加上銷(xiāo)售技巧的表現(xiàn)。醫(yī)藥代表，不是送錢(qián)的財(cái)神，醫(yī)藥代表應(yīng)該是傳送知識(shí)的媒介。其實(shí)從銷(xiāo)售學(xué)上講，醫(yī)藥代表不是真正意義上的直接銷(xiāo)售，在英文里面，叫missionary.這類(lèi)銷(xiāo)售的工作，其實(shí)是使命作用。就是傳送知識(shí)。如果醫(yī)藥代表把這個(gè)主要的作用放棄，那么這個(gè)工作的意義就消失了，那么醫(yī)院不需要醫(yī)藥代表也是正常的了。
與藥方的員工的關(guān)系，就是對(duì)otc藥物。那就是要告訴他們你們的藥物和其他藥物的區(qū)別，以及你們是否有促銷(xiāo)政策。比如專(zhuān)柜，專(zhuān)人銷(xiāo)售。特殊日銷(xiāo)售等等。otc銷(xiāo)售要憑借公司市場(chǎng)部的支持，廣告，活動(dòng)等等，不是一個(gè)人能做的努力。
普遍問(wèn)題：缺少工作熱情，工作態(tài)度不端正，不注重自己的外表。太過(guò)功利。
特殊問(wèn)題：
１，缺少必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)自己的產(chǎn)品不了解。因此在日常拜訪的時(shí)候，特別怕對(duì)方提專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。
２，缺少必要的自信?？傆X(jué)得自己是來(lái)求醫(yī)生處方的。而不是覺(jué)得是來(lái)指導(dǎo)醫(yī)生處方的。其實(shí)你想，如果沒(méi)有醫(yī)藥代表，那醫(yī)生豈不是永遠(yuǎn)就用那幾個(gè)藥？如果這些藥都已經(jīng)被淘汰了，那他還如何當(dāng)醫(yī)生？拿什么給病人治病？因此他應(yīng)該感謝你的到來(lái)，否則他就失業(yè)了。因此，沒(méi)有醫(yī)藥代表，就沒(méi)有醫(yī)生的前途。醫(yī)藥的知識(shí)不是靠醫(yī)生自學(xué)得到的，是靠醫(yī)藥代表的工作來(lái)傳播的。想想，以前沒(méi)有醫(yī)藥代表的時(shí)候，我們國(guó)家的藥物有多少？先鋒霉素用了多少年才來(lái)到中國(guó)？而有了醫(yī)藥代表以后，我們國(guó)家的藥物發(fā)展才有幾天和世界的幾乎同步，我說(shuō)幾乎，是因?yàn)?，我們?guó)家還沒(méi)有達(dá)到。國(guó)外真正的專(zhuān)利藥物，并沒(méi)有進(jìn)口我國(guó)。原因我前邊已經(jīng)講了。所以如果沒(méi)有醫(yī)藥代表，恐怕中國(guó)人，還在應(yīng)用早已經(jīng)產(chǎn)生了抗藥性的抗生素。因此，醫(yī)藥代表是一個(gè)值得驕傲的職業(yè)。是一個(gè)高雅，有知識(shí)，有前途的職業(yè)。說(shuō)醫(yī)藥代表沒(méi)有前途的人，一定是那些缺乏知識(shí)，整天混吃混喝的，缺少智慧的人。
３，總強(qiáng)調(diào)錢(qián)的威力。好像回扣是唯一能夠提高銷(xiāo)售的途徑。這樣的人，坦率地說(shuō)，不適合做銷(xiāo)售。我記得以前我們的銷(xiāo)售經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō)，如果要能給錢(qián)提高銷(xiāo)售，我還雇傭你們干嗎？找個(gè)猩猩都能干。其實(shí)話糙理不糙。銷(xiāo)售一定會(huì)有銷(xiāo)售費(fèi)，但是要看你如何合理有效的使用。
在大家都給回扣的時(shí)候，我從來(lái)不給我的客戶(hù)回扣。當(dāng)時(shí)我用了另外一種特殊的方式，戰(zhàn)勝那些給回扣的產(chǎn)品。我當(dāng)時(shí)用我的促銷(xiāo)費(fèi)給我的幾個(gè)特別支持我的客戶(hù)的孩子們，請(qǐng)了一個(gè)外國(guó)老師，然后在暑假的時(shí)候，把這幾個(gè)孩子組織起來(lái)，讓這個(gè)外國(guó)人給他們上課，學(xué)口語(yǔ)。我當(dāng)時(shí)很明確地告訴我的客戶(hù)，我是用我的銷(xiāo)售費(fèi)用來(lái)做這件事情的。我是母親，我特別了解做父母的心情。給他們那點(diǎn)小錢(qián)，不如為他們的孩子辦點(diǎn)實(shí)事。當(dāng)時(shí)１９９４年左右，能讓外國(guó)人教外語(yǔ)的這個(gè)做法，非常獨(dú)特，而且吸引人。這個(gè)結(jié)果是，我的客戶(hù)就把這個(gè)消息傳給了其他醫(yī)生。然后其他醫(yī)生們主動(dòng)找到我，希望他們的孩子也能加入，那么在那個(gè)時(shí)候，我就可以大大方方的給他們布置任務(wù)了。我明確地告訴他們，我請(qǐng)這個(gè)外國(guó)人的錢(qián)是我的銷(xiāo)售費(fèi)用，如果我的銷(xiāo)售不能達(dá)到目標(biāo)，我也沒(méi)有這個(gè)費(fèi)用來(lái)幫助你們的孩子。醫(yī)生們都不是傻子，非常明白我的意思。所以我的銷(xiāo)售永遠(yuǎn)是第一。
４，缺少智慧和創(chuàng)意性?？偸歉鴦e人的銷(xiāo)售路子走?？偸菑?qiáng)調(diào)，別的公司怎么做，別的人做了什么。好像我不這樣做，我就沒(méi)有辦法了是的。
５，缺少工作的計(jì)劃性和目的性。沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的拜訪計(jì)劃和記錄?？偸窍肫鹗裁锤墒裁础４蠖鄶?shù)都是盲目拜訪。
６，過(guò)多的依賴(lài)請(qǐng)客吃飯。似乎那是維系客戶(hù)感情的唯一方式。
我做醫(yī)藥代表的時(shí)候，很少請(qǐng)客戶(hù)吃飯。第一，沒(méi)錢(qián)。我們當(dāng)時(shí)沒(méi)有什么經(jīng)費(fèi)，而且我總想把經(jīng)費(fèi)省下來(lái)辦大事。比如請(qǐng)外教。但是每次外教的活動(dòng)我都去參加，這樣我會(huì)在非工作日遇到我的客戶(hù)，并且我可以幫助組織，這樣我自己可以控制活動(dòng)的局面。而客戶(hù)看到的我不但醫(yī)學(xué)知識(shí)豐富，專(zhuān)業(yè)敬業(yè)，還看到我對(duì)他們的孩子的關(guān)系。這樣的情感維系，比在一起吃一頓飯讓他們感動(dòng)得多。
所以我呼吁，醫(yī)藥代表們，只要我們能夠調(diào)整好我們的心態(tài)，建立起我們的自信。我們完全可以挺胸抬頭作銷(xiāo)售。用我們的智慧，知識(shí)，修養(yǎng)，氣度來(lái)得到他們的認(rèn)可，欣賞。作為一個(gè)銷(xiāo)售，就要學(xué)會(huì)如何給自己的客戶(hù)分類(lèi)。
首先作為一個(gè)銷(xiāo)售，一定要懂80/20原則。就是要知道，你的銷(xiāo)售的80%一定是你那忠誠(chéng)的20%的客戶(hù)為你創(chuàng)造的。所以你首先要做的事情就是確定你那20%的客戶(hù)。經(jīng)驗(yàn)告訴我，那些看重回扣的客戶(hù)絕對(duì)不再我的20%里頭。他們是誰(shuí)給得多，就跟誰(shuí)跑的人。目標(biāo)客戶(hù)分為：剛畢業(yè)醫(yī)生，準(zhǔn)備提職稱(chēng)的醫(yī)生，專(zhuān)家門(mén)診，返聘專(zhuān)家。而那些處在過(guò)渡階段的醫(yī)生，我把他們歸到80%客戶(hù)里。原因：
1、剛畢業(yè)的學(xué)生處方我的藥物有個(gè)人目的。第一，積累點(diǎn)用藥經(jīng)驗(yàn)，第二，可能是為了自己跳槽作準(zhǔn)備。所以他們不在乎是否有回扣。
2、那些準(zhǔn)備提職稱(chēng)得醫(yī)生，這個(gè)時(shí)候，一定需要學(xué)術(shù)幫助。比如發(fā)表論文，翻譯論文什么的。那么如果我在這個(gè)時(shí)候能夠提供幫助，他們一定會(huì)非常感激。因?yàn)樗氖聵I(yè)前途，比眼前那點(diǎn)小錢(qián)更重‘要。否則他會(huì)為了小錢(qián)，而失去掙大錢(qián)的機(jī)會(huì)。
3、看專(zhuān)家門(mén)診的醫(yī)生。他們也是需要學(xué)術(shù)支持的，如果他們能夠保持學(xué)術(shù)活力，他們才有可能退休以后被醫(yī)院反聘。而且這些人更看重自己的學(xué)術(shù)頭銜。
4、返聘回來(lái)的醫(yī)生。他們往往是被人忽視的群體。所以稍微重視，他們都會(huì)配合。因此我把上述人群作為我主要工作對(duì)象。抓住每個(gè)群體的特點(diǎn)和需求。多方位的關(guān)照，提供幫助。同時(shí)對(duì)他們也提出我的要求。告訴他們我們的相互合作關(guān)系。比如幫助他們聯(lián)系我認(rèn)識(shí)的學(xué)科雜志，發(fā)表他們的文章等等。
而我發(fā)現(xiàn)，那些平時(shí)對(duì)我說(shuō)，幫我開(kāi)藥多的醫(yī)生，其實(shí)并不是真的幫我的客戶(hù)。因?yàn)槲彝ㄟ^(guò)工作關(guān)系可以查他們的處方。但是我不說(shuō)破，我就會(huì)對(duì)他們說(shuō)，謝謝幫助。如果他們開(kāi)口向我要條件，那么我就會(huì)對(duì)他們不客氣地指出他們說(shuō)的名不副實(shí)。我想，反正他們本來(lái)就是我摟草打兔子--帶稍的。他們不處方我的產(chǎn)品，對(duì)我的銷(xiāo)量影響也不大。
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