總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)個人工作總結篇一
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，完成后進行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運用都要熟悉。
對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升：
1.多與領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能;。
3.拓展各項工作技能;。
4.加強學習物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務技巧與心理。
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公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
物業(yè)個人工作總結篇二
20__年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。在部門吳經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，但因吳經理一些個人因素離開，本人接手吳經理的日常相關工作，現(xiàn)將今年的工作總結如下：
一、形象保安方面。
形象保安是一項特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，做好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。具體工作如下：
1、正常維護公司與售樓部設施設備安全，減少不必要的損失。
2、配合營銷部完成外展相關的物料準備。
3、因今年項目停工，維護好案場安全性，并維護好案場人員的安全。
4、在工作之余，我們進行了形象保安員隊列及禮儀訓練，堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。
二、保潔方面。
保潔是公司的名片，每天重復進行的工作彰顯質量與服務能力，保潔人員本著積極肯干，不怕苦、不怕累的原則，保證公司與售樓部的衛(wèi)生干凈，圓滿完成本職工作，在完成本職工作的同時，配合銷售部完成各類活動場地的衛(wèi)生。
1、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。
2、在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。
3、團隊意識欠缺，團結觀念不夠。
4、因地方因素總體素質有所欠缺，工作細致化較差。
1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓，在管理中體現(xiàn)服務的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強對公司與售樓部衛(wèi)生打掃及日常設備的保管，避免不必要的損失。
在這段時間，我自己也學習并積累了很多知識和經驗，鍛煉和提高了業(yè)務能力，更讓自己的人生多了一份激動、一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷，可以說，在昊潤華泰的這段實踐中，收貨頗多、感觸頗多，在這里非常感謝公司的每一位領導和同事給予的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，但我時刻提醒自己要不斷提升自己，為公司做出更大貢獻，自己也針對20__年自身做了以下總結：
1、堅決服從領導、認真領會并執(zhí)行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經驗和相關管理能力仍需進一步提高。
20__年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20__年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
物業(yè)個人工作總結篇三
時間過得真快，一眨眼20x年上半年過去了，在分公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、認真努力做好后勤工作，完成了全部任務，取得良好成績，現(xiàn)將20x年上半年工作情況總結如下：
一、認真做好物業(yè)管理工作。
我每月按時繳納財富廣場、羊城國貿、食堂物業(yè)管理費和水電費、綠化費，定期更換大門密碼，及時通知各部們。定期檢查各個部門消防工作，消除消防隱患，為分公司營造良好的工作環(huán)境。
二、認真做好固定資產、低值易耗品管理工作。
我加強固定資產和低值易耗品的管理，做好相關審批、報批工作，確定保管人，定期和財務人員檢查，確保固定資產、低值易耗品不失少。我按規(guī)定做好固定資產報廢工作，找三家有資質的公司進行報價評估，確定一家后簽訂保密合同上報給集團并妥善保管。
三、認真做好備品、辦公用品管理工作。
我及時掌握備品，辦公用品庫存量，及時提報增補計劃，備品采購后及時登記入庫，辦理好出庫手續(xù)，每月盤點一次，認真做好每月出入庫盤點統(tǒng)計工作。
四、認真抓好食堂管理，保證員工就餐。
從去年底開始，我在公司附近租房裝修好作為食堂，定做ic卡發(fā)給每個員工，保證員工就餐。在食堂管理中，重點抓好三方面工作：一是按照公司領導的要求，在服務態(tài)度和飯菜質量上多下功夫，做到一日三餐供應，每頓主食都在六個品種以上，每頓主食都配有兩個肉菜和適口的菜湯，讓員工吃得營養(yǎng)滿意。二是嚴抓食品衛(wèi)生安全關，每位食堂工作人員每年都要進行一次體檢，體檢不合格者不予上崗，要求食堂工作人員貫徹落實食品衛(wèi)生法，切實做好食品衛(wèi)生、餐具“一洗、二沖、三消毒”等工作，工做臺做到隨用隨清，每周廚房進行一次大清掃，確保食品衛(wèi)生，不發(fā)生食品安全事故。三是做好餐費和福利費計提工作，早、中、晚餐打卡金額設定為早餐5元、中餐20元、晚餐10元，按照7月食堂購買食物17738.8元，公司29人，每人每餐，早餐2.8元、中餐11.2元、晚餐5.6元對應的實際三餐為607.6元。按照等價置換的原則，每月每人打入虛擬金額1000元，每月每人按上述餐標和實際用餐數(shù)累計金額，作為計算依據(jù)。根據(jù)計算得出的比例乘以當月實際發(fā)生的食堂購買食物費用即為個人當月消費的費用，該費用與平均數(shù)超欠額在福利費發(fā)放額中相應增減。
20x年上半年，我認真努力工作，雖然完成了任務，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是有些工作還沒有做到位，工作計劃性和精細化不夠，工作積極性和主動性不強，一定程度上影響了工作的發(fā)展。進入20x年下半年，我要加強學習，提高自己的后勤業(yè)務管理水平，按照公司領導的工作要求，進一步做好各項后勤管理工作，力爭取得更大成績，為公司的發(fā)展作出自己應有的努力和貢獻。
物業(yè)個人工作總結篇四
__年對公司而言是提升的一年，自從今年_月份的文件改編到員工的文件培訓，使大家的工作更趨標準化，內部管理更趨規(guī)范化，我司的物業(yè)服務得到業(yè)主認同，與業(yè)主形成良性互動。我有幸與公司各級領導和同仁共同經歷，分享公司每一點成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經歷，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
今年年初，__大廈的西立面led幕墻燈進行整體維修改造，任務緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監(jiān)管任務，保證了工期，有效地控制了質量。led幕墻燈運行近一年以來，基本無故障，實現(xiàn)原定目標。
_月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進意見，于_月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月，已實行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應的過程，在經過多次的培訓、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標準、新規(guī)程進行操作。
做為強電領班，帶領員工按照年度計劃做好設備的保養(yǎng)工作，嚴格按照新編文件的規(guī)范操作，并填寫相關的表格。并做好周工作計劃、員工排班、材料采購計劃等等。
今年_月，職位調整為運行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協(xié)調工作，合理安排，充分調動員工的工作積極性，在_月、_月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習慣。當然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，只要自己不斷的調整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調度應該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。
_月公司進行客戶意見調查，我有幸參與其中，雖然做為一個運行主管要經常與客戶進行溝通，但做為意見調查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33f的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術人員的維修質量及工作的細心表示贊許，并提出多對員工進行客戶單元的服務收費培訓，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程，標準化的完成維修工作。
二、團隊建設方面。
作為工程部的總調度，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標，而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境。在了解的基礎上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團隊。作為調度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力。
三、不足之處與目標方向。
過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點滴，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時主動性不夠，核心技術掌握程度不夠，個人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的不足有時自己反而看不清楚，在工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學習來進一步充實自己，從而提高自己的管理能力。
四、小結。
我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強以不息。我自己也因此而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個人的發(fā)展需要自己用拼搏去實現(xiàn)，為了這些崇高的目標，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團結在公司這個大家庭當中，用自己燦爛的青春去實現(xiàn)公司最大的目標。
物業(yè)個人工作總結篇五
新的文件檔案體系的建立一定要符合本小區(qū)的實際情況，與本小區(qū)的物業(yè)管理要相適應，才能更好地為其提供方便，使文件檔案有價值。因此我在原有的基礎上對文件檔案體系做出了優(yōu)化，首先對原有的各類資料深入學習、掌握，對小區(qū)的基本情況和物業(yè)服務處的業(yè)務情況的把握絕不含糊。
2.重新歸類各種文件
物業(yè)文件材料主要分為物業(yè)的接管驗收材料、住戶(租戶)入住材料、物業(yè)租賃材料、.物業(yè)維修材料、物業(yè)行政管理材料、物業(yè)經營管理材料、物業(yè)財務管理材料、物業(yè)人員管理材料、物業(yè)設備儀器管理材料、物業(yè)或個人參加各種活動材料等。我把原始材料根據(jù)以上分類方式進行重新整理歸類，使原來凌亂的文件類目標準化、系統(tǒng)化。然后根據(jù)需要從各大類分出幾個小類，以便于文件材料的收集和管理，經重新歸類拆分后，文件夾數(shù)量從原有的十多個增加到現(xiàn)有的三十多個。
3.收集各類文件材料
由于物業(yè)文件材料產生于物業(yè)管理中各業(yè)務環(huán)節(jié)的每個運作過程，每一環(huán)節(jié)都產生相應的文件材料，再加上以往材料的疏漏，因此要收集一套完整的文件材料是相當困難的。接管驗收、入住、設備、人員管理等方面的材料比較容易更新，而財務、維修、活動等環(huán)節(jié)的材料則產生于日常的工作，因此有較大的隨意性和不確定性，需要隨時記錄、定期整理，經過積累后進行匯總，然后根據(jù)年份進行歸檔。由于小區(qū)自xx年來經過了幾次道路改造，原來的基礎設施情況有了改變，因此我對小區(qū)內的基礎設施，如路燈、圍墻燈、消防栓、車位等進行了重新統(tǒng)計，對資料做了更新。
4.美化文件材料格式
物業(yè)材料不僅要有實用性，還需美觀性，格式統(tǒng)一、條理清晰有利于在后期加以利用，也有助于體現(xiàn)物業(yè)公司的專業(yè)性，以此提升整個公司的形象。我對原來的文件格式重新做了處理，使之更加統(tǒng)一、美觀，條目布局更具科學性、實用性。
1.清潔衛(wèi)生巡查
保潔工作是小區(qū)物業(yè)服務中的重要環(huán)節(jié)，其質量優(yōu)劣關系到業(yè)主生活環(huán)境的好壞。為了給業(yè)主營造一個舒適的綠色小區(qū)環(huán)境，提升物業(yè)服務水平，對保潔工作的日常監(jiān)督決不可怠慢。我經常不定期地到三個小區(qū)進行巡查，對道路、綠化帶、垃圾房等進行逐一檢查，對樓道、樓梯進行隨機抽查，一發(fā)現(xiàn)沒有清潔到位的就作好記錄，然后交付經理以便于責令保潔員進行改善。
2.違章現(xiàn)象巡查
由于經理們工作到位，目前小區(qū)里的亂停車、亂晾曬、隨意張貼等違章現(xiàn)象已經有了明顯改善，但由于正值世博期間，外部的各項檢查比較嚴格，為防止疏漏，我也將此項檢查列入了日常工作安排，如遇發(fā)現(xiàn)有違章行為就作好記錄，通知保安員協(xié)助處理。
3.公共設施檢查
路燈、樓道燈、窨井蓋等公共設施關系到業(yè)主的生活質量與出行安全，而這些項目由于不是業(yè)主的私有財產，因此就不會引起某些業(yè)主的注意和重視，從而我們無法在第一時間進行修理。做好這項日常檢查工作就能彌補業(yè)主對公共設施報修的'疏忽，及時解決問題、消除隱患。我發(fā)現(xiàn)過幾個非正常工作的樓道燈，就搶在業(yè)主之前進行保修。我認為，與其被動還不如先占主動，這對提升我們物業(yè)的責任心和服務質量是頗有益處的。
1.報修接待
報修接待是報修業(yè)務的首要環(huán)節(jié)，必須要記錄詳細、準確，才能使維修工作有的放矢、效率提高。無論是當面還是通過電話與業(yè)主交流，都要注意用語用詞要規(guī)范，態(tài)度要溫和。在做好詳細記錄之后，及時通知水電工，以便盡快為業(yè)主排憂解難。對于自己站內無法修理的工作，就立即通知維修中心或外包工，并督促他們盡快落實。
2.會議記錄
會議記錄主要有保安保潔例會記錄與三位一體會議記錄，它不僅是完成工作任務的依據(jù)，更是為了今后能更好地布置工作的有力保障。通常情況下，我們每月召開一次保安例會、二次保潔例會，我都詳細做好了記錄，不但有詳細的會議內容，而且存在的問題與處理措施都表述得歷歷在目。對于不定期的三位一體會議，我也次次出席，做好記錄備案，方便工作又好又快地落實。
3.其他事務
小區(qū)的物業(yè)管理工作的特點之一就是瑣事繁多，有時事情全集中在一起撲面而來，經理們對工作很負責，遇到員工忙不過來的時候，會一起參與修理、打掃、協(xié)調糾紛等工作。我作為一名新進員工，雖然處事經驗不足、維修技術也一竅不通，但也總想幫他們分擔一些力所能及之事，譬如打掃水泵房、為垃圾桶貼上標簽等。
到年底還有半年時間，這半年既短暫又漫長。倘若要混過這半年是很簡單的，如果要脫離計劃做些事情也是不夠用的。因此，要充分利用接下來的半年做實事就必須要有明確的工作計劃、工作思路及目標。我們物業(yè)服務處管轄的是三個小區(qū)，戶數(shù)較多，管理難度比較大。為了讓自己和站內的工作做得更出色，現(xiàn)提出以下“兩種學習”、“三駕馬車”、“一個團隊”、“多種管理”：
1.自我培訓
為了使自己在物業(yè)管理行業(yè)的工作效率及質量有較快提高，在不影響他人及自己工作的前提下，自我充電是個可行辦法。目前市場上有關物業(yè)管理的書刊鋪天蓋地，互聯(lián)網(wǎng)上的專業(yè)性網(wǎng)站也多如牛毛，利用閑暇時間去參閱瀏覽一番，一定能有所收獲。我目前正在學習初級物業(yè)管理，學期為三個月，計劃在拿到初級證書后繼續(xù)學習中級的課程。我始終相信“理論能夠引導實踐”這句話。
2.積極參與
1.與居委業(yè)委建立良好的關系
面對數(shù)千的業(yè)主，光憑我們物業(yè)可謂孤掌難鳴，只有三駕馬車齊頭并進才能又好又快地為業(yè)主提供優(yōu)質服務。要讓他們能夠協(xié)助我們，首先就是要與之建立良好的關系。朱總說過：“有賴于他人的支持，維持良好的人際關系是順利工作和成功的有利條件之一?！蓖ㄟ^與“兩委”領導經常聯(lián)系溝通，投其所好，是建立良好關系的有效方法。此外，每周與業(yè)委會就物業(yè)管理中的一些敏感問題，共同探討工作方向、維修計劃，共同解決實際問題，在討論工作中不知不覺地與之拉近關系。
2.敢于承擔責任，切忌推脫回避
我們經常遇到的問題就是，居委會常把與物業(yè)無關的責任推卸給我們去處理，如居民晾曬衣物滴水引發(fā)的糾紛、鄰里關系不和產生的爭執(zhí)等。我們對此很無奈卻又無法回避，總要耐心細致地聆聽居民的抱怨，甚至謾罵，然后忍氣吞聲地找當事人雙方進行協(xié)調。遇到復雜的問題，如單方難以解決，就要聯(lián)合居委會一同出面解決。
1.互幫互助，關系融洽
同事之間建立好良好關系，互相幫助，互相體諒，保持融洽的關系是非常重要的。要懂得謙讓，不可因個人利益而計較得失。工作中的困難，一同解決；生活上的挫折，互相分擔。比如說，不要為了能拿到節(jié)日值班費而爭先恐后，不要因為工作量孰重孰輕而斤斤計較，更不要將個人情緒轉嫁他人。我們站內的同志們對這些事情都處理得很好，彼此關系都非常融洽，就像一家人其樂融融。
2.團隊協(xié)作，民主議事
一個人再完美，也就是一滴水，而一個優(yōu)秀團隊就是大海。遇到單獨難以完成的棘手問題之時，一定要發(fā)揮團隊的作用。定期召開站內工作會議，交流工作中的難點，一同討論、提出有效的處理措施；對一些決策性的工作，征求員工們的意見，發(fā)揮民主議事的作用，結果往往會更具科學性、合理性、有效性。
1.落實內部管理機制
不成規(guī)矩，何以成方圓？指定規(guī)章制度是規(guī)范和指引工作和員工行為的需要，良好的規(guī)章制度能夠維持內部管理的秩序，提高工作的效率和質量，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，以此提升公司的品牌和形象。我們要做的，首當其沖就是健全內部管理機制，把工作任務和職責落實到每一位員工身上，考核指標也落實到崗到人。規(guī)范服務，規(guī)范管理，不斷提高員工為業(yè)主服務的意識，保證物業(yè)服務質量，萬事要從公司的利益和業(yè)主的利益著手。
2.加強保安、保潔隊伍建設
提高保安素質和責任心，樹立公司形象。召開保安、保潔工作會議，把任務明確到各個小組，同時進行學習以及思想上的幫助和交流。加強治安管理，密切注意進出人員和車輛，注重登記制度，把安全防范落實到每一個保安身上。班組領導要經常走訪工作一線，聽取意見，要不定期的開展各種教育，學習公司的有關規(guī)定和物業(yè)管理方面的知識。
3.加強落實小區(qū)硬件設施
根據(jù)業(yè)主需要和多方意見征詢后，目前北龍?zhí)缎^(qū)的綠化地開發(fā)汽車停車位正在進行中。近期又根據(jù)街道指示，垃圾四分類工作也在三個小區(qū)開展起來，但街道分配的垃圾桶數(shù)量遠遠不夠工作需要，我們將盡快落實到位。有業(yè)主提出南龍?zhí)缎^(qū)建筑垃圾房粉塵較嚴重，我們計劃在年內為其加頂。三個水泵房設施都已陳舊，我們將對其進行閥閘更新、調換、維修和保養(yǎng)。
4.加強人性化管理服務
處事容易處世難，規(guī)章制度是死的，而管理方法卻是活的。對內管理，對外服務，對待不同的員工、不同的業(yè)主要講求不同的方法，具體事物具體分析，摸清性格、了解動態(tài)，實行人性化管理服務會讓我們的工作事半功倍。對員工的不足之處的批評教育要有技巧性，有些需要嚴肅訓斥，有些需要和氣規(guī)勸，有些卻軟硬不吃。處理好了就不但能讓其改正錯誤，而且還能使其積極性倍增，工作更加賣力；處理不當只會適得其反、功虧一簣。對待業(yè)主，一定要急業(yè)主所急，服務到位，讓業(yè)主滿意。遇到蠻橫無理的，就要以理服人，而不是針尖對麥芒。
我很珍惜到龍?zhí)对返倪@個機會，這里才是真正能夠培養(yǎng)人的地方，很感謝公司領導以及我們站內的領導、同志們給予我的幫助和支持，我們將攜手共建一個溫馨和諧的美好家園，讓我們的物業(yè)成為業(yè)主滿意、公司放心的人民“好公仆”。
不想當將軍的士兵不是好士兵，但是想當將軍的士兵也未必是好士兵。只有首先做好自己正在做的，踏踏實實、勤勤懇懇、任勞任怨，做出好成績，才有足夠的魄力和資本去征服別人。梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。我將經歷一番霜凍，待時日，吐露芬芳；繼續(xù)一段磨練，到明天，初現(xiàn)光芒！
物業(yè)個人工作總結篇六
20xx年度，物業(yè)部在公司黨政班子帶領下，以科學成長觀和構建和諧企業(yè)為教導，自動踐諾物業(yè)部的工作職責，當真落實公司20xx年的工作籌劃，從保險辦事、安定鞏固兩大目標動身，抓好物業(yè)辦理硬件和軟件構筑，較好地結束了20xx年籌劃中的各項任務，獲得了較好的結果?；仡櫼荒陙恚覀儗?0xx年物業(yè)部工作總結報告請教以下：
1、月份，跟著分部的建立，公司所轄分部已達家。因為非策劃性資產的`特點是范疇廣、數(shù)量大、任務重，所以我們面對著更大的工作難度。對此，物業(yè)部班子成員聯(lián)合同等，發(fā)揚拼搏立異精神，知難而進，勤奮工作，深切分部展開查看探討，與基層分部密切協(xié)作，相彼此同，自動促成非策劃性資產的典范辦理，確保了配置辦法的平常運轉及各項任務的結束。
2、自動構造落實和諧、平分部奧運外墻粉刷工作，嚴厲檢察施工單位，公道安排工作預算，包管了這一政治任務的順利結束。在落實結束這項工作中，我們班子成員深切工地現(xiàn)場，對施工錢質和預算嚴厲考核，加強工地現(xiàn)場的安定辦理，保質保量地結束了這一工作。
3、順利結束了對分部非策劃性資產的接管、教導，互助分部辦理了急待辦理的配置辦法補綴、保養(yǎng)題目，建立了分部非策劃性資產的檔案辦理，包管了分部物業(yè)辦理工作的有序進行。
4、加強補綴項目辦理，嚴厲考核，在包督工程質量前提下，盡量節(jié)省資金。本年分部的電梯必要補綴，分部的屋面防水必要做。面對以上各項工程，我們一方面堅定報告、核審的工作職責，自動深切各分部現(xiàn)場，在調研的根本上，發(fā)起和選出最優(yōu)工作方案上報公司總部承諾，同時，自動落實各項工作的結束，確保了工作質量。
1、結束公司非策劃性資產的建檔工作，展開了物業(yè)辦理各項指標的查看、摸底和聯(lián)合工作。“建檔”工作是中間20xx年籌劃中的一項緊張根本性工作，對今后展開物業(yè)辦理有非常緊張的意義。它是我們物業(yè)部本年工作中的一項重點。從本年上半年起，我們就自動脫手進行對基層分部非策劃性資產環(huán)境匯集、匯總，以分部為單位，分門別類掛號造冊。下半年，為更好明白每一年的物業(yè)辦理中的各種環(huán)境，做到心中稀有，為公司帶領起到顧問幫手的效用，計劃了有關表格，下發(fā)到分部并匯總料理存檔，現(xiàn)這一工作正在促成中。
2、加強了對司爐工的辦理，建立司爐工按期培訓考核軌制，進步司爐工技巧操縱程度，確保鍋爐安定運行。20xx年，我們進一步強化司爐工的培訓軌制，并在式樣和內容上力求有所立異，有所沖破。
3、為了更好地聯(lián)合辦理全中間供暖收費工作，我們聯(lián)合了收費、付出的標準，進一步嚴厲了收費辦理工作，履行專人專職當真制，使物業(yè)的各項收費進一步典范化。
4、進行了第三屆鍋爐培訓班，進一步進步了司爐人員專業(yè)知識和操縱程度，兌現(xiàn)了司爐人員培訓的老例化和典范化，在軌制上獲得了落實和保險。根據(jù)20xx年的工作籌劃，做好司爐工培訓，是20xx年冬季鍋爐入手下手供暖前的一項緊張工作，對兌現(xiàn)冬季安定供暖有注緊張意義。此次培訓活動中間帶領高度珍視，各有關部分自動互助，特別是請來鍋檢所專家自動前來講課，各單位當真人和司爐人員自動參加，當真聽課，進步了鍋爐操縱水溫和安定意識，為包管冬季鍋爐的平常運行，兌現(xiàn)安定供暖起到了自動效用。
5、展開了技巧比賽，增進物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。本年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會互助進行了水暖工、電工的技巧比賽活動。為搞好此次比賽活動，我們進行了當真的籌辦工作，包括對集會程序、參加人員、試題、場地、辦法等進行了高雅的安排，并下發(fā)了關照。各分部都特別珍視，提拔代表展開技巧練兵、表面進修等活動。在全部參賽人員互助竭力下，成功召開了技巧比賽活動。此次活動進一步增進了學表面、學技巧的民風，對進步人員本質起到了必定效用。
1、加強平常和節(jié)假日期間的安檢工作，對重點部位的用電、用氣履行嚴厲的典范化辦理，特別是對外租戶的安定用電題目履行嚴厲的辦理，發(fā)覺題目及時處理辦理，互助保衛(wèi)部分對外租戶進行安定防火教誨，構造“11。9”防毀熄滅練習練習，進步廣大人員處理突發(fā)變亂的本領。
2、發(fā)覺題目及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。本年在對分部的安定查抄中，我們發(fā)覺其分部的鍋爐房異國值班記錄，同時配電室也存在必定的安定隱患。面對這類環(huán)境，我們和保衛(wèi)部分及時發(fā)起了整改辦法和定見，鞭策他們抓緊時候辦理題目。經過議定互助的竭力，建立了鍋爐值班記錄軌制，強了配電室內值班氣力，使鍋爐房、配電室辦理進一步典范化，清除了變亂安定隱患。
1、建立出入檔案，典范費用出入辦理。本年收費辦理連續(xù)加強根本性建檔工作，展開查看摸底核實工作，從產權人、面積、收費標準等方面理順收費檔案，進行掛號造冊，對已不符合付出前提的進行了清除，對新增的付出戶進行了造冊掛號，一套較科學、周全的辦理軌制美滿建立。
2、自動上門收取費用，費盡心計心情兌現(xiàn)出入目標辦理?？偟沫h(huán)境是，收益大于費用付出，根本兌現(xiàn)了出入均衡，略有節(jié)余的目標。
3、聯(lián)合收費標準，嚴厲出入程序。針對各分部出入標準的不聯(lián)合，為了更好地做好出入費用的辦理，我們聯(lián)合了全部公司的供暖費用出入標準，聯(lián)合面積、聯(lián)合代價、聯(lián)合出入程序。
20xx年的工作，使我們有三點深入的領會：
1、做好非策劃性資產的辦理，務必要有求真務實的工作風格，深切實際，不搞花架子，這是做好物業(yè)辦理工作的根本前提。
2、高度珍視非策劃性資產的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強辦理，是確保物業(yè)配置辦法安定運行的根本保險。
3、堅定以法治企，履行典范辦理，包管各項軌制的真正落實，是做好非策劃性資產辦理工作的關鍵。
1、我們的辦理典范化還根本上屬于初級化，有待今掉隊一步加強進步。
2、在物業(yè)收費方面，難度大，進展不大，有待今后探討開辟。
物業(yè)個人工作總結篇七
2018年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下，通過對物業(yè)管理有關知識的學習，增強自身工作的積極性以及綜合素質能力。重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，各項服務工作要有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些負面情緒,為物業(yè)管理費的收取工作帶來積極效應。
加強物業(yè)方面專業(yè)知識的學習，在物業(yè)收費過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解，并且對于問題能夠給出合理的解釋。
能夠及時、妥善處理業(yè)主的糾紛，對于業(yè)主反映的服務方面的`意見、建議及時上報。
回顧2017年的工作，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛，但是收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個平臺，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，我會在明年的工作中繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。2018年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心。
物業(yè)個人工作總結篇八
回首過去的20x年，我的工作同樣經歷著不平凡。11月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20x年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。
二、辦公室的工作。
工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細致做好管理處財務工作。
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
五、主要經驗及收獲。
工作的這段時間以來，完成了一些工作，取得了一些成績，總結起來有以下幾方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能一最快的速度把工作做好。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才新的環(huán)節(jié)。
物業(yè)個人工作總結篇九
xx年，在直接領導和大力支持下，我公司圍繞開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文物業(yè)財務年度個人工作總結。
努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務?，F(xiàn)將我公司xx年主要工作總結如下：
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xxx委托，我公司負責了xxx臨時停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用679。49萬元，是去年的兩倍多。
xx年是我司轉變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》（包括辦公內務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面）、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎。
物業(yè)個人工作總結篇十
回首20__年，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了__物業(yè)公司，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處2020__年度的主要工作，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
二、辦公室工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向。
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調與溝通;有效形成團結一致.群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?0__年，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪;我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
物業(yè)個人工作總結篇十一
本人xx年xx月到xx物業(yè)服務處工作至今已有半年多的時間，半年來，尤其是本人主持xx物業(yè)服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現(xiàn)將半年的工作情況總結如下：
xx年，xx物業(yè)服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經過初步測算xx年xx物業(yè)服務處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務處的經營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：xx物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務、內部管控進行內審，并于xx年1月接受中國質量認證中心的審核。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。
舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。
xx年在服務業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務。經統(tǒng)計，服務滿意率全部達標與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3：著重重關注it企業(yè)的經營管理模式，了解他們的服務現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務。
xx年，是公司三年滾動發(fā)展第半年，我將立足崗位，努力工作，帶領xx物業(yè)服務處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!
物業(yè)個人工作總結篇十二
在2017年初進入安居小區(qū)時，我初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)工作人員的職責任務不甚了解，為了能夠盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，在干中學、學中干，不斷掌握工作方法，積累工作經驗。在安居小區(qū)實際工作中，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高工作能力，通過觀察、摸索和實踐鍛煉，通過在xx小區(qū)的一線進行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進入了實際工作中，為我在下半年在xx小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎。另一方面，自己通過問書本、問同事，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實際工作技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
物業(yè)個人工作總結篇十三
回想20__，我的工作同樣閱歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開端了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，煽動著我需要支付更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就曩昔了，在部分領導的培養(yǎng)與同事們的贊助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)治理員的崗亭職責。歲末，每小我都應該梳理未來，此刻就將自己近一年來的如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處置懲罰，收費，基本設施、設備維護，情況衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部分檢查等。
催繳治理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是治理處20__年度的主要工作，經由與物業(yè)公司各個部分的同事通力合作下年夜部分工作已經順利完成。
二、辦公室工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處置懲罰。檔案治理。文件批轉等。面對龐雜瑣碎的年夜量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)拍;提高工作效率。沉著解決各項事務，力爭周全。準確。適度。避免疏漏和毛病。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表示在_，物業(yè)治理員工作對我而言是一個新崗亭;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不克不及游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不敷細致，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，向領導提供有效的抉擇計劃數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部分領導及公司員工間的溝通有待增強。
物業(yè)個人工作總結篇十四
物業(yè)服務行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績效，專業(yè)技能，服務態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將xx年工作總結如下：
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關。
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。
2、獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作。
由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發(fā)商協(xié)調溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態(tài)。
3、日常維修工作的開展。
今年我先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。
在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協(xié)調之中，尋找積極可行的辦法。
另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設施進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設備維護保養(yǎng)情況。
目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。
2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經打了，正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經打到公司采購。
1、專業(yè)技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。
3、養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。
4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽。
5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高。
6、和各部門工作銜接還不是很完美。
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展：
1、計劃：主要對xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
2、完善：根據(jù)公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務的滿意程度。
3、規(guī)范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標，做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄。
4、落實；對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。
以上就是我xx年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正！
回首xx，我的工作同樣經歷著不平凡。xx月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處xx年度的主要工作，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全，準確，適度，避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；
第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致。群策群力的氛圍。
第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”xx，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪；xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
物業(yè)個人工作總結篇十五
市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發(fā)事件。經過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。
二、提高隊員素質，做好市場服務。
2.由于保安工作的特殊性，經營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓經營戶再去找，對經營戶的意見也及時反饋給公司領導。一年來保安部把服務做為工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，并進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好的經營環(huán)境和更優(yōu)質的服務發(fā)揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經營秩序。
我們市場所處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。
四、工作還有以下幾點不足。
1、隊員形象素質需要進一步提高;。
2、部門管理水平需要提高;。
3、部門工作離公司領導要求還有一定距離;。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立__公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。
物業(yè)個人工作總結篇十六
____年8月26日加入的美好愿京物業(yè)有限公司。在此工作，從一名隊員到現(xiàn)在的保安部負責人，不能說好，也不能說滿足，只想把事情做得更好，做到錦上添花的好，也想使自己有更好的發(fā)展，積累的經驗。往事如昨日，在此的日子里，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。
這一段經歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，當我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章，你會看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來，一個個鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前，我會從中獲得一份慰藉，一縷回憶，一瓣馨香，幾多感動和鞭策。
回憶過去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢?要達到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標。而公司要求的目標是：以高標準，嚴要求確實訓練一支“招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高素質隊伍。像黃總要求的一樣：有軍人的氣質，有軍人的素質，來迎接新的挑戰(zhàn)。而招來的保安一般都是才從學校步入社會或者是一些沒事做的社會青年，很少能招到幾個受過正規(guī)培訓或者訓練的人。因此要達到目標除了必須加強培訓和訓練外，還要從計劃、組織、激勵等方面著手。
一、計劃。
1，計劃工作的劃分與計劃工作的管理。
〈1〉由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任，再將工作任務并到各個班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，并使每個步驟的工作確實有人承擔。
〈1〉按計劃的內容管理：某項工作由誰領導，就由誰作出計劃，并按照其內容完成好此項工作。
〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任，再將工作任務并到各個班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，并使每個步驟的工作確實有人承擔。
〈1〉按計劃的內容管理：某項工作由誰領導，就由誰作出計劃，并按照其內容完成好此項工作。
〈2〉按計劃的類型管理：各層的計劃由其負責人制訂，但下一層次只能按上一層次的內容制訂而制訂。
〈3〉按計劃的階段管理：計劃制訂后，每個階段均應有專人負責。
在計劃工作時必須注意的問題：
1、必須把工作分配給最適合的班或者個人做。
2、應力求管理上的方便。
3、應有助于工作的協(xié)調。
4、必須考慮人員的需要和滿足。
5、盡量減少費用。
6、分工要公平公正，有利于人群關糸的發(fā)展。
二、組織。
1，集權與分權管理。
〈1〉集權管理：也稱“獨裁式”管理，指把本部門的所有權力集中于部長一人，包括人員休假、請假、日常生活管理等，對所在部門所有人有招聘與解聘的權力。這種管理適應才建立的部門，在沒有培養(yǎng)好副手和下面的人之前，就必須這樣做。
〈2〉分權管理：是指權力不限集中于部長一人，隊長、班長也有一定的決定權。這種管理適應以成型的部門，可以充分體現(xiàn)民主，隊員也會覺得被重視。但只能說是適當分權。
集權可以控制部門人員以部長為核心的團結一致，統(tǒng)一指揮，更好的更有效率的完成工作，到條件成熟的情況下實行適當?shù)姆謾喙芾恚欣谡{動隊員的積極性和主動性?？紤]有關因素，以決定集權和分權的程度，才能明確組織結構，確保上一層在下一層的權威性。
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