在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇一
7月26日27日，我非常有幸參加了這次職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的經(jīng)歷讓我終身難忘。收獲了很多，希望能再次與大家一起分享一下這兩天的精彩瞬間。
這兩天我收獲最大的兩個(gè)字就是責(zé)任！因?yàn)槭求w驗(yàn)式的學(xué)習(xí)，游戲互動(dòng)的環(huán)節(jié)比較多，每一個(gè)游戲下來(lái)我的感受都有所不同，為了和大家有個(gè)具體的體驗(yàn)式分享，請(qǐng)?jiān)试S我在此累述下我感觸比較深的幾個(gè)游戲。
最開(kāi)始的一個(gè)游戲就是自我介紹，老師讓我們自己找到自己的搭檔，并在兩分鐘之內(nèi)把自己介紹給對(duì)方，第一環(huán)節(jié)游戲結(jié)束后老師讓鄰近的兩隊(duì)搭檔組成一個(gè)小組，然后由你把你的搭檔介紹給你的小組成員。這時(shí)候問(wèn)題就出現(xiàn)了，大家都發(fā)現(xiàn)自己在先前環(huán)節(jié)一直顧著如何更好的把自己介紹給對(duì)方，而忘了聆聽(tīng)，最后老師讓我們把剛才的那種感受引申到自己的工作中去。這個(gè)游戲讓我發(fā)覺(jué)原來(lái)我也是個(gè)不會(huì)聆聽(tīng)的人，聯(lián)想到自己的工作，做為人力資源工作者我真的要學(xué)會(huì)去做一個(gè)善于聆聽(tīng)的人。
還有個(gè)游戲也讓我學(xué)到了很多，那就是你有能力并不代表你就能有好的業(yè)績(jī)，因?yàn)橐话闳嗽诠ぷ髦卸即嬖谶@樣一個(gè)公式：表現(xiàn)=能力干擾因素。老師舉了個(gè)最簡(jiǎn)單的例子就是失戀，昨天的你和今天的你在能力上可以說(shuō)是完全一樣的，但是你今天的工作表現(xiàn)和昨天可能就會(huì)完全不一樣。
有個(gè)游戲環(huán)節(jié)老師讓我們?cè)趦煞昼妰?nèi)和自己的搭檔傾訴自己在工作中遇到的一件我們覺(jué)得最冤枉最無(wú)辜卻又是最受傷害的一件事，要求必須要能打動(dòng)你的搭檔，讓他也能感同身受。我的搭檔拼命向我傾述，我只是聽(tīng)，輪到我的時(shí)候我說(shuō)我沒(méi)有，放棄了，反而說(shuō)了些我工作中遇到的趣事。四分鐘后老師讓我們閉上眼睛，然后讓覺(jué)得自己的搭檔在剛才敘述的事件上確實(shí)很無(wú)辜很受傷的站起來(lái)，結(jié)果是只有我和我搭檔都沒(méi)起來(lái)。這時(shí)候老師講了個(gè)自己的小故事，然后讓我們換個(gè)角度，像他一樣把自己的責(zé)任承擔(dān)起。結(jié)果接下來(lái)的四分鐘交談我和搭檔都感覺(jué)很坦然，他也覺(jué)得剛才所敘述的事完全責(zé)任在于自己，自己要是能怎樣怎樣就不會(huì)發(fā)生那件事了。我也同時(shí)感覺(jué)到一個(gè)人在自己的工作中只要敢于承擔(dān)責(zé)任，就能把自己的工作做的很出色。在這個(gè)游戲中我知道了當(dāng)你一味控訴你受傷害的時(shí)候你是一個(gè)弱者，只有當(dāng)你勇于承擔(dān)責(zé)任時(shí)，你才是一個(gè)強(qiáng)者，你才能戰(zhàn)勝工作中遇到的困難和壓力。就像后面報(bào)數(shù)游戲中我們的隊(duì)長(zhǎng)，他的擔(dān)當(dāng)讓我感動(dòng)不抑。在這個(gè)游戲中因?yàn)槲业木o張害得團(tuán)隊(duì)輸?shù)袅俗詈笠痪?，按照游戲?guī)則，隊(duì)長(zhǎng)要做160個(gè)俯臥撐。我申請(qǐng)代罰卻遭到了拒絕，看著隊(duì)長(zhǎng)才做了一半就已經(jīng)累倒趴在地上的時(shí)候我哭了，哭得特別傷心，我當(dāng)時(shí)情愿受罰的是自己而不是別人，看著別人因?yàn)樽约旱腻e(cuò)而承擔(dān)那么大痛苦的時(shí)候，我有種錐心的痛?；氐焦ぷ髦凶约汉螄L不是也像現(xiàn)在這樣，老是犯錯(cuò)，想想自己背后的部長(zhǎng)要因?yàn)槲叶惺芏啻蟮膲毫Γ揖陀X(jué)得自己以后不能在這樣了，不光要為自己負(fù)責(zé)，還要想想自己身邊的同事，領(lǐng)導(dǎo)。要對(duì)得起自己，對(duì)得起老大，對(duì)得起公司。真的，當(dāng)時(shí)只想對(duì)我同事，對(duì)我老大，對(duì)老總說(shuō)聲謝謝！謝謝你們能給我這次機(jī)會(huì)。讓我認(rèn)識(shí)到自己不再是一個(gè)人，我還是團(tuán)隊(duì)的一員，我的成績(jī)時(shí)刻影響著團(tuán)隊(duì)的整體水平，容不得我兒戲。
讓自己在以后的工作中表現(xiàn)的更出色吧，這才是我能做的。但具體怎么做還有待以后改進(jìn)。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇二
演藝經(jīng)理培訓(xùn)的第一部分就是對(duì)專業(yè)知識(shí)的深入學(xué)習(xí)和了解。通過(guò)學(xué)習(xí)藝人經(jīng)紀(jì)合同的法律知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、演藝合作的方式等，我受益匪淺。尤其是合同法律知識(shí)的掌握，讓我能更好地為藝人爭(zhēng)取利益，提高簽約成功率。同時(shí)，了解市場(chǎng)營(yíng)銷策略和演藝合作方式，可以更好地幫助我推廣藝人，與媒體和演藝公司建立合作關(guān)系。
第二段：人脈關(guān)系的拓展。
在演藝經(jīng)理培訓(xùn)的過(guò)程中，我有幸結(jié)識(shí)了來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的同行。通過(guò)參與課堂討論和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，與他們分享經(jīng)驗(yàn)和交流見(jiàn)解，我積累了很多寶貴的人脈資源。這些人脈關(guān)系對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展和演藝經(jīng)紀(jì)工作來(lái)說(shuō)是非常重要的。他們不僅可以為我提供行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)和資源信息，還可以為我開(kāi)拓更廣闊的合作空間，提供更多的藝人、項(xiàng)目和商機(jī)。
第三段：談判技巧的強(qiáng)化。
作為演藝經(jīng)紀(jì)人，與各方合作的過(guò)程中經(jīng)常需要進(jìn)行談判。演藝經(jīng)理培訓(xùn)中對(duì)談判技巧的講解和培養(yǎng)，讓我在實(shí)際工作中更加游刃有余。學(xué)會(huì)分析對(duì)方需求、掌握信息，靈活運(yùn)用策略和藝人優(yōu)勢(shì)，使我能夠在談判中占據(jù)主動(dòng)地位，更好地為藝人爭(zhēng)取利益。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在培訓(xùn)班的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)人都有不同的專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠互相補(bǔ)充，形成更強(qiáng)大的整體實(shí)力。在項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員可以分享資源和信息，共同解決問(wèn)題，相互支持和鼓勵(lì)，取得了出色的成績(jī)。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神不僅在培訓(xùn)中有用，也同樣適用于我以后的演藝經(jīng)紀(jì)工作中。
第五段：自我管理的重要性。
演藝經(jīng)理培訓(xùn)過(guò)程中，我意識(shí)到自我管理的重要性。在培訓(xùn)期間，需要按照規(guī)定的安排完成學(xué)習(xí)任務(wù)和課程內(nèi)容。這要求我具備良好的自我管理能力，獨(dú)立思考和規(guī)劃學(xué)習(xí)進(jìn)度，合理管理時(shí)間和資源，提高學(xué)習(xí)效果。這種自我管理的能力在演藝經(jīng)紀(jì)工作中同樣重要，可以幫助我更好地組織和安排工作，提高效率和工作質(zhì)量。
總結(jié)：
通過(guò)演藝經(jīng)理培訓(xùn)，我不僅提升了專業(yè)知識(shí)水平，拓展了人脈關(guān)系，強(qiáng)化了談判技巧，理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，而且培養(yǎng)了良好的自我管理能力。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展和演藝經(jīng)紀(jì)工作產(chǎn)生重要影響。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己，為藝人的發(fā)展和成功做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇三
近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)經(jīng)理成為了許多企業(yè)迫切需要的角色。為了適應(yīng)這個(gè)新的職位，我參加了一次移動(dòng)經(jīng)理培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于如何成為一名優(yōu)秀的移動(dòng)經(jīng)理的知識(shí)和技能，并在實(shí)踐中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。
在培訓(xùn)課程中，我們首先學(xué)習(xí)了移動(dòng)經(jīng)理的基本職責(zé)和工作范圍。通過(guò)深入了解移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和用戶需求，我們能夠更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定出合理的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷計(jì)劃。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)高效合作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。通過(guò)這些實(shí)踐案例的分析和討論，我們認(rèn)識(shí)到移動(dòng)經(jīng)理不僅需要有商業(yè)眼光和市場(chǎng)洞察力，還需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
第三段：學(xué)習(xí)收獲和應(yīng)用體會(huì)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅猛，新的技術(shù)和應(yīng)用層出不窮，作為一名移動(dòng)經(jīng)理，只有不斷跟進(jìn)新的發(fā)展，才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我決定將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)和探索新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)。我也會(huì)積極參與行業(yè)內(nèi)的交流活動(dòng)和社群，與其他移動(dòng)經(jīng)理進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)成長(zhǎng)。
第四段：成長(zhǎng)與挑戰(zhàn)。
在培訓(xùn)過(guò)程中，許多實(shí)際案例的分析讓我對(duì)自己的能力和能夠擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我也發(fā)現(xiàn)自己在某些領(lǐng)域還有不足之處，例如如何更好地工作團(tuán)隊(duì)合作、如何更好地理解用戶需求等。這些都是我需要不斷提高和克服的挑戰(zhàn)。然而，我相信只有不斷克服自己的不足，才能夠成長(zhǎng)為一名出色的移動(dòng)經(jīng)理。我將不斷提升自己的能力，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，并將其轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
第五段：總結(jié)和展望。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了有關(guān)移動(dòng)經(jīng)理的知識(shí)和技能，也汲取到了許多職業(yè)素養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我深深感受到，一個(gè)優(yōu)秀的移動(dòng)經(jīng)理需要身兼多重角色，既要有商業(yè)眼光和市場(chǎng)洞察力，又要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)和面對(duì)挑戰(zhàn)也是不可或缺的。我將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷提升自己，努力成為一名出色的移動(dòng)經(jīng)理，并為企業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過(guò)這次移動(dòng)經(jīng)理培訓(xùn)，我獲得了很多有關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的知識(shí)和技能，也鍛煉了自己的能力和潛力。這次培訓(xùn)不僅為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展指明了方向，也激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)和提高自己。我相信，只要我不斷努力，持續(xù)學(xué)習(xí)，我將成為一名出色的移動(dòng)經(jīng)理，并為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇四
稅務(wù)經(jīng)理是企業(yè)中非常重要的職位，需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為了提升稅務(wù)經(jīng)理的能力和素質(zhì)，各地紛紛開(kāi)展稅務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)。近期，我參加了一次為期十天的稅務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)班，從中收獲頗豐，深感受益匪淺。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和組織。
培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了稅收政策法規(guī)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、稅收籌劃、稅務(wù)審計(jì)等相關(guān)知識(shí)。培訓(xùn)班很注重實(shí)踐操作，通過(guò)模擬案例，讓我們學(xué)以致用。此外，培訓(xùn)還邀請(qǐng)了一些稅務(wù)專家和企業(yè)實(shí)踐者進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，讓我們更接地氣地了解稅務(wù)工作的實(shí)際情況。
第三段：學(xué)習(xí)收獲。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到稅務(wù)工作的重要性和復(fù)雜性。稅收是國(guó)家財(cái)政的重要來(lái)源，稅務(wù)經(jīng)理在企業(yè)中起到了至關(guān)重要的角色。我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，合理籌劃稅負(fù)，最大限度地減少稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在學(xué)習(xí)稅收政策法規(guī)方面，我對(duì)稅收政策有了更深入的了解，對(duì)稅收法規(guī)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握。
第四段：培訓(xùn)帶來(lái)的改變。
這次培訓(xùn)對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。首先，我的專業(yè)知識(shí)得到了充實(shí)和提升，這為我在稅務(wù)工作中更好地發(fā)揮作用提供了有力保證。其次，我認(rèn)識(shí)到稅務(wù)工作是一個(gè)要求綜合能力的工作，除了對(duì)法律法規(guī)的理解，還需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在培訓(xùn)班中，我與其他參訓(xùn)人員進(jìn)行了充分的交流和合作，這鍛煉了我的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。最后，培訓(xùn)還開(kāi)拓了我的眼界，讓我認(rèn)識(shí)到稅收工作在國(guó)際化進(jìn)程中的重要性。
第五段：總結(jié)與展望。
通過(guò)這次稅務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)，我不僅增加了知識(shí)儲(chǔ)備，也提升了職業(yè)素質(zhì)。我將把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)的稅務(wù)管理提供更貼心的服務(wù)和更科學(xué)的決策支持。同時(shí)，我還會(huì)繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，跟上稅收政策的變化和發(fā)展，保持對(duì)稅法的深入了解。我相信，在稅務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)的指導(dǎo)下，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的稅務(wù)經(jīng)理，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
稅務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的重要經(jīng)歷，它為我提供了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我將銘記培訓(xùn)期間的收獲和感悟，并不斷向前邁進(jìn)，成為一名更具專業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力的稅務(wù)經(jīng)理。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇五
我有幸參加了省分行組織的客戶經(jīng)理培訓(xùn)班。形式互動(dòng)新穎，講授內(nèi)容實(shí)用細(xì)致，讓我受益匪淺。
在短短的三天內(nèi)，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理、有效溝通、銷售推薦技巧、壓力管理與自我激勵(lì)、紅酒鑒賞、電話營(yíng)銷技巧六門課程。
客戶是基礎(chǔ)，客戶是源泉。沒(méi)有了客戶的支撐，銀行好比無(wú)源之水，無(wú)本之木。如何拓展客戶，維護(hù)客戶成為我們經(jīng)營(yíng)的重心。這就需要我們掌握與客戶溝通的技巧。有效的聆聽(tīng)客戶的談話，才能了解顧客的需求，在接觸顧客中要懂得接受顧客，并且適時(shí)的贊美顧客，能給顧客留下較好的印象。在和顧客溝通中，不要抱怨，不能和顧客爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)，不要以貌取人，不要輕易承諾。
營(yíng)銷是利器。掌握望、聞、問(wèn)、切四步的營(yíng)銷技巧和銷售六流程的綜合應(yīng)用，有利于產(chǎn)品銷售，便于進(jìn)一步挖掘銷售商機(jī)，提升客戶滿意度，提升競(jìng)爭(zhēng)力。望：從表象特征來(lái)判斷衣著，交通工具，首飾和攜帶物品，還有觀察顧客的言談和行為舉止。聞：傾聽(tīng)顧客的需求，需要時(shí)也包括傾聽(tīng)顧客的異議，抱怨和投訴，要全身心的聽(tīng)，只在了解了顧客的需求才能給顧客提供業(yè)務(wù)。問(wèn)：在與顧客的溝通中還要適時(shí)的提問(wèn)，以便于更多的了解顧客的需求，這樣才能更多的獲得顧客信息，為自己判斷提供營(yíng)銷產(chǎn)品做準(zhǔn)備。
在這次學(xué)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到：在金融產(chǎn)品日新月異、金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展、金融體制不斷革新、金融服務(wù)上品牌的今天，對(duì)金融從業(yè)人員提出了更高的要求，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的發(fā)展，才能滿足工作上的需要。
當(dāng)我再次輕輕回望：“專業(yè)、專注、實(shí)用、實(shí)效”，理念使人耳目一新，專業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)和互動(dòng)的培訓(xùn)形式使教學(xué)相長(zhǎng)，一流的管理、一流的設(shè)施，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)中減壓。感謝常培，感謝省分行為我們提供了一次這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，相信在未來(lái)的歲月中我們會(huì)做得更好。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇六
稅務(wù)經(jīng)理是企業(yè)中不可或缺的崗位之一，稅務(wù)經(jīng)理的工作涉及到稅務(wù)合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展有著重要的影響。為了提高自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，我參加了一次稅務(wù)經(jīng)理的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深感受益匪淺，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)中的案例分析讓我受益匪淺。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們需要分析和解決一系列真實(shí)的稅務(wù)案例，這些案例通常涉及到復(fù)雜的稅務(wù)政策和法規(guī)。通過(guò)與其他參與者的討論和交流，我學(xué)習(xí)到了不同種類的稅務(wù)問(wèn)題的解決方法，也學(xué)會(huì)了如何從稅務(wù)政策和法規(guī)中找出最佳的應(yīng)對(duì)策略。這種案例分析的學(xué)習(xí)方式，讓我在實(shí)際工作中能夠更好地應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題，提高了我的解決問(wèn)題的能力。
其次，培訓(xùn)中的實(shí)踐操作讓我受益匪淺。在培訓(xùn)中，我們有機(jī)會(huì)親自操作稅務(wù)軟件和工具，模擬真實(shí)的稅務(wù)業(yè)務(wù)流程。通過(guò)實(shí)踐操作，我更加熟悉了稅務(wù)軟件的使用和操作方法，提高了我的操作效率。同時(shí)，還學(xué)習(xí)到了如何優(yōu)化和改進(jìn)稅務(wù)流程，提高工作效率和準(zhǔn)確性。這些實(shí)踐操作讓我對(duì)實(shí)際工作更有信心，也增加了我的專業(yè)技能。
另外，培訓(xùn)中的專家講座讓我受益匪淺。培訓(xùn)中邀請(qǐng)了一些知名稅務(wù)專家和學(xué)者給我們講解最新的稅務(wù)政策和法規(guī)，分享他們豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)專家講座，我了解到了稅務(wù)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)到了一些實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和技巧。這些專家講座不僅開(kāi)拓了我的眼界，也為我提供了寶貴的實(shí)踐指導(dǎo)。
此外，培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作讓我受益匪淺。在培訓(xùn)中，我們分成小組進(jìn)行案例分析和解決，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題。通過(guò)與其他參與者的合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，也提高了自己的協(xié)作能力。這種團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練，對(duì)于日后實(shí)際工作中的協(xié)作和合作至關(guān)重要。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我不僅解決了很多難題，也結(jié)識(shí)了一些志同道合的同行，建立了廣泛的人際關(guān)系。
最后，培訓(xùn)中的自我反思讓我受益匪淺。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)進(jìn)行個(gè)人和小組的反思和總結(jié)，分析自己的不足和問(wèn)題所在。通過(guò)自我反思，我發(fā)現(xiàn)了自己在稅務(wù)工作中的一些盲點(diǎn)和不足，也知道了如何改進(jìn)和提升自己。通過(guò)自我反思，我不斷調(diào)整自己的工作方式和方法，提高了自己的工作效率和質(zhì)量。
通過(guò)這次稅務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)，我深感受益匪淺。培訓(xùn)中的案例分析、實(shí)踐操作、專家講座、團(tuán)隊(duì)合作和自我反思，讓我學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和技巧。這些知識(shí)和技巧對(duì)于提高自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平至關(guān)重要。我相信，在將來(lái)的工作中，這些培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)將會(huì)發(fā)揮重要的作用，并使我成為一個(gè)更出色的稅務(wù)經(jīng)理。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我相信我能夠更好地應(yīng)對(duì)各種稅務(wù)問(wèn)題，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇七
12天的客戶經(jīng)理初級(jí)培訓(xùn)班已經(jīng)結(jié)束，回想起來(lái)仍歷歷在目。首先感謝聯(lián)社給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這些天的培訓(xùn)經(jīng)歷，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當(dāng)中不可或缺的財(cái)富。本次培訓(xùn)主要講了客戶經(jīng)理溝通技巧、新客戶發(fā)展策略與關(guān)鍵技巧、對(duì)公存款營(yíng)銷、客戶經(jīng)理職業(yè)化素養(yǎng)及商務(wù)禮儀、信貸營(yíng)銷技巧和對(duì)公客戶營(yíng)銷流程與技巧。心得體會(huì)如下：
在培訓(xùn)剛開(kāi)始，我就被新穎的培訓(xùn)方式所吸引，我們二班120名學(xué)員被分為十個(gè)學(xué)習(xí)組，一開(kāi)課，每個(gè)組通過(guò)討論定下了組名和自己的口號(hào)并進(jìn)行了展示，課內(nèi)的每時(shí)每刻，我們都在通過(guò)團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來(lái)獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀。
從“客戶經(jīng)理溝通技巧”、“新客戶發(fā)展策略與關(guān)鍵技巧”的培訓(xùn)，學(xué)到了要“以客戶為中心”，做好與客戶的溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)。想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所困。與客戶之間建立起一種深層次的相互信任關(guān)系，使客戶不但知道信用社能辦那些業(yè)務(wù)，而且要讓客戶接受最好的金融服務(wù)，使客戶成為農(nóng)村信用社的義務(wù)宣傳員。這樣，我們的優(yōu)質(zhì)客戶群體就會(huì)不斷壯大，競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)不斷提升。
從“信貸營(yíng)銷技巧“培訓(xùn)中領(lǐng)悟，我們客戶經(jīng)理要熟悉信貸產(chǎn)品，加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行社之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營(yíng)銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。一位老銀行家有句名言“任何一個(gè)傻瓜都能把錢放出去，而收回它卻需要相當(dāng)大的本事”。信貸資金的安全性最重要，如果一筆貸款不安全，多么高的利率也彌補(bǔ)不了本金的損失。所以說(shuō)信貸部門應(yīng)是各行業(yè)專家集聚的地方。要了解各行業(yè)的情況。
從“對(duì)公客戶營(yíng)銷流程與技巧”中知道，客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的攻關(guān)策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各種不確定因素的存在，在現(xiàn)代社會(huì)唯一不變的是變，要求我們要變的比別人快，要不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營(yíng)銷工作旺盛的生命力。我們的客戶才會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越忠誠(chéng)。
這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)班給我的感觸很深，與人的溝通、與客戶的營(yíng)銷，不是簡(jiǎn)單的去和客戶吃吃飯，就能解決問(wèn)題。與客戶的營(yíng)銷，要從篩選、分類開(kāi)始，到營(yíng)銷方案的制定，到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、線對(duì)線、面對(duì)面的營(yíng)銷，還要從語(yǔ)言、行動(dòng)或者一個(gè)眼神的交流，方方面面都要做到位，做到更好，才能取得最后的勝利。短短的十來(lái)天的培訓(xùn)我學(xué)到了很多，但我要學(xué)的知識(shí)和營(yíng)銷持巧太多了，我回來(lái)后將以百倍的熱情和激情，投入到工作中，邊學(xué)邊用，學(xué)以致用，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中去積累經(jīng)驗(yàn)，我想我會(huì)成為一名合格的客戶經(jīng)理，去為我們新疆農(nóng)信事業(yè)發(fā)揮自己應(yīng)有的光和熱。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇八
在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，經(jīng)理的角色至關(guān)重要。為了更好地承擔(dān)起管理職責(zé)，經(jīng)理們需要不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。因此，經(jīng)理培訓(xùn)成為各行各業(yè)的一個(gè)必需品。本文將分享我在經(jīng)理培訓(xùn)中的一些心得體會(huì)。
第二段：了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。
在培訓(xùn)中，我們需要認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣我們才能在管理中更好地利用自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)才能克服自己的不足。例如，在經(jīng)理培訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)到我善于溝通和協(xié)調(diào)，但在組織和計(jì)劃方面還有欠缺。這讓我知道我需要彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，以便更好地承擔(dān)管理職責(zé)。
第三段：學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)他人。
經(jīng)理的角色是領(lǐng)導(dǎo)員。在經(jīng)理培訓(xùn)中，我們需要學(xué)會(huì)如何領(lǐng)導(dǎo)他人。這包括指導(dǎo)和建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要在各個(gè)方面平衡，包括技能、個(gè)性以及工作經(jīng)驗(yàn)。因此，我學(xué)會(huì)了如何識(shí)別并利用團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，以確保團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。
第四段：善于調(diào)整和適應(yīng)。
現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境變化很快，經(jīng)理們需要善于隨時(shí)調(diào)整和適應(yīng)。在經(jīng)理培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了如何處理不同的場(chǎng)景和挑戰(zhàn)。這需要我們站在團(tuán)隊(duì)的角度思考問(wèn)題，理解不同的觀點(diǎn)，以及快速做出決策。同時(shí)，我們還需要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，以保持團(tuán)隊(duì)的高效性。
第五段：總結(jié)。
經(jīng)理培訓(xùn)讓我在管理方面成長(zhǎng)了很多。我學(xué)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)他人、適應(yīng)變化以及利用自己的優(yōu)勢(shì)和不足。這些技能非常重要，不僅對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)，對(duì)組織也有很大的貢獻(xiàn)。我相信，我的經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)將在今后的工作中發(fā)揮重要作用，同時(shí)我也期待能在團(tuán)隊(duì)管理中更好地提供幫助和支持。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇九
作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會(huì)到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營(yíng)效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個(gè)重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。
首先，對(duì)工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷深化對(duì)知識(shí)的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對(duì)于來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問(wèn)，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細(xì)致的助。
其次，在履行自身職責(zé)的同時(shí)還要講究工作的藝術(shù)。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點(diǎn)：
一、微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時(shí)刻保持樂(lè)觀的心態(tài)，微笑面對(duì)客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來(lái)的溫情充滿營(yíng)業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開(kāi)會(huì)心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問(wèn)，盡量去滿足他們，使客戶覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。
二、能說(shuō)會(huì)道。大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽(tīng)八方，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個(gè)平臺(tái)得到盡情的發(fā)揮?！罢f(shuō)”要做好三點(diǎn)：一是勤說(shuō)，即對(duì)前來(lái)的客戶要勤開(kāi)口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品;二是能說(shuō)，即描述業(yè)務(wù)過(guò)硬，講解準(zhǔn)確，不過(guò)份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無(wú)誤地推介給客戶，三是會(huì)說(shuō)，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營(yíng)銷。在“說(shuō)”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對(duì)理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
三、善于提問(wèn)。凡是進(jìn)門的客戶，都要熱情迎接，主動(dòng)問(wèn)候，不能有嫌貧愛(ài)富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對(duì)客戶異常反應(yīng)要上前詢問(wèn)，真誠(chéng)關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見(jiàn)時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽(tīng)客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠(chéng)的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對(duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問(wèn)題。此外需勤問(wèn)柜員，對(duì)柜臺(tái)內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時(shí)調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的服務(wù)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
四、察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽(tīng)八方。在服務(wù)中要留心聽(tīng)，隨時(shí)掌握客戶需求，收集有價(jià)值的金融信息，認(rèn)真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會(huì)遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營(yíng)業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。
五、積極主動(dòng)。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時(shí)要積極主動(dòng)。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動(dòng)的習(xí)慣，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來(lái)回巡查，及時(shí)掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過(guò)與客戶零距離的看、問(wèn)、說(shuō)，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時(shí)為客戶提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。
我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。
5月13日至15日我參加了貴州省分行組織的大堂經(jīng)理第二期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的地點(diǎn)在花溪干校。短短的三天讓我收獲頗豐，不僅開(kāi)闊了眼界，還學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及如何更好的讓客戶滿意。
貴州省分行十分重視此次培訓(xùn)，給我們安排的老師也是經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選的。這次給我們培訓(xùn)的老師是磐石企管顧問(wèn)有限公司的方瀚德方老師。他的授課恢諧機(jī)智，旁征博引，妙語(yǔ)連珠，使我們聽(tīng)起來(lái)通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有如何識(shí)別、引導(dǎo)和分流客戶;形象大使的優(yōu)質(zhì)服務(wù);營(yíng)銷技巧與話術(shù)大全;分流管理技巧;客戶投訴處理技巧、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)等等。
為了加強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和凝聚力，方老師把我們分成八個(gè)小組。我們這些培訓(xùn)的學(xué)員都是來(lái)自貴州各個(gè)地區(qū)，因此都互不相識(shí)。分組競(jìng)賽使得陌生的學(xué)員在短短的時(shí)間內(nèi)形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而且方老師競(jìng)賽的方式比較獨(dú)特，大家積極發(fā)言，發(fā)言或者討論積極的、正確的給予一次抽牌的機(jī)會(huì)，根據(jù)最后牌的分?jǐn)?shù)來(lái)決定冠亞軍。這種靈活的、詼諧的教學(xué)方式讓所有學(xué)員在三天中事半功倍，不管是從思想還是從知識(shí)方面都有了比較大的提升。這幾天我所學(xué)到的東西主要從以下幾個(gè)方面概括：
一、態(tài)度決定一切。
要做好一件事情，態(tài)度是先決條件。就算你再有知識(shí)、再有能力，但是你沒(méi)有一個(gè)好的態(tài)度，你也不會(huì)成功的。作為一個(gè)大堂經(jīng)理，我們需要的是熱情與改變。我們要把每一天都當(dāng)做是自己工作的第一天來(lái)面對(duì)。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標(biāo)。只有我們充滿了熱情，我們才能在自己的崗位上快樂(lè)的工作。就像方老師說(shuō)的，有快樂(lè)的員工，才有忠誠(chéng)的客戶，才有賺錢的股東。要想改變萎靡不振，渾渾噩噩的工作狀態(tài)我們需要做到以下三方面：提供客戶希望得到的服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度;提高我們的銷售能力，提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)銀行零售業(yè)務(wù)愿景;提高員工滿意度，激發(fā)員工的潛能。
二、形象的重要性。
大堂經(jīng)理就是銀行的形象大使，客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)第一個(gè)接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來(lái)好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛(ài)美知心人皆有之。一個(gè)儀容儀表較好的人，往往會(huì)給人愉快舒服、賞心悅目的感覺(jué)，也會(huì)使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮，顧客也會(huì)放棄戒備心理，主動(dòng)配合接受服務(wù)。工行的大堂經(jīng)理是為客戶服務(wù)的最前臺(tái)，客戶對(duì)工行的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表，也是感受工行社服務(wù)好壞、做出服務(wù)選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)，儀表則反映出一個(gè)人的禮儀素養(yǎng)。因此，在平時(shí)的工作中，大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語(yǔ)言。同時(shí)，大堂經(jīng)理自己也要不斷加強(qiáng)個(gè)人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。
三、如何更好的分流引導(dǎo)客戶。
分流引導(dǎo)客戶是大堂經(jīng)理的重要職責(zé)之一。特別是在工行，這一職責(zé)顯得尤其重要。因?yàn)樽鳛槿珖?guó)最大的銀行，我們擁有的客戶群也是最龐大的。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，金融業(yè)也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此，工行每天接待的客戶是數(shù)不勝數(shù)的。但是我們的柜面資源畢竟是有限的，所有業(yè)務(wù)都在柜面辦理的話會(huì)占用過(guò)多柜面資源，延長(zhǎng)客戶等待的時(shí)間，從而降低客戶對(duì)工行服務(wù)的滿意度。因此，做好分流引導(dǎo)是十分重要的。要分流引導(dǎo)客戶，首先是要多問(wèn)，只有多問(wèn)了你才會(huì)知道他是否屬于應(yīng)該被分流的客戶。其次是要善于掌握客戶需求，這樣才能成功引導(dǎo)客戶。三是要想客戶之所想，急客戶之所急，這樣才能提高客戶的滿意度。
四、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶與營(yíng)銷客戶。
優(yōu)質(zhì)客戶才是真正能給我們工行帶來(lái)最大利益的客戶群。因此，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)大堂經(jīng)理的又一重要職責(zé)。現(xiàn)在工行的叫號(hào)機(jī)有識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶的功能，因此，在bb機(jī)提示過(guò)后大堂經(jīng)理要積極主動(dòng)的將優(yōu)質(zhì)客戶引導(dǎo)到貴賓理財(cái)區(qū)，了解客戶的需求，然后將優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介給客戶經(jīng)理進(jìn)行深入的維護(hù)。
營(yíng)銷客戶也是大堂經(jīng)理的一個(gè)職責(zé)，方老師主要是從基金營(yíng)銷和保險(xiǎn)營(yíng)銷兩個(gè)方面入手，交我們?nèi)绾翁幚砜蛻艟芙^接受營(yíng)銷的情況，該使用什么樣的話術(shù)才會(huì)打消客戶的疑慮與拒絕。比如客戶說(shuō)他不需要保險(xiǎn)，那我們就要把保險(xiǎn)特點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，因?yàn)榭蛻粽f(shuō)他不需要保險(xiǎn)是因?yàn)樗麤](méi)有發(fā)現(xiàn)他的需求。人生處處是保險(xiǎn)，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料自己下一步會(huì)遇到什么，保險(xiǎn)就是給健康的人買的。我們就要把他的需求挖掘出來(lái)?？傊?，作為大堂經(jīng)理，要在實(shí)戰(zhàn)中提高自己的營(yíng)銷能力，為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，為工行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力。
五、正確處理客戶投訴。
最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問(wèn)題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個(gè)原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時(shí)間處理;了解顧客背景;找出原因，界定控制范圍;設(shè)定目標(biāo);取得授權(quán);必要時(shí)讓上級(jí)參與，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍;不作過(guò)度的承諾;交換條件;必要時(shí)，堅(jiān)持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動(dòng)有趣的案例，使我們茅塞頓開(kāi)。
培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會(huì)在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，多學(xué)習(xí)才會(huì)多進(jìn)步，才會(huì)在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇十
__銀行，是經(jīng)__和中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)組建、于19__年_月成立的股份制商業(yè)銀行。目前注冊(cè)資本為人民幣114.08億元，總部設(shè)在中國(guó)廣州市，在北京、上海、杭州、南京等中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了27家分行、507家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在香港設(shè)有代表處，并與全球八十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近1000家銀行建立了代理行關(guān)系。根據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志對(duì)全球1000家大銀行排定的位次，__銀行連續(xù)五年入選全球銀行500強(qiáng)。__銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)和監(jiān)管部門批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。截止20__年_月末，__銀行總資產(chǎn)人民幣5464億元，本外幣各項(xiàng)存款余額4204億元，各項(xiàng)貸款余額3110億元，資本充足率11.6%。
20__年，__銀行成功完成改革重組工作，引入了花旗集團(tuán)、ibm信貸等世界一流的國(guó)外企業(yè)和中國(guó)人壽、國(guó)家電網(wǎng)、中信信托等實(shí)力雄厚的國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，新引進(jìn)的投資者團(tuán)隊(duì)獲得__銀行的控股權(quán)和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。__銀行將以引進(jìn)境內(nèi)外投資者為契機(jī)，完善公司治理和內(nèi)控機(jī)制，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的銀行服務(wù)理念、管理經(jīng)驗(yàn)以及產(chǎn)品研發(fā)和維護(hù)技術(shù)，切實(shí)提高創(chuàng)新能力和經(jīng)營(yíng)管理水平，為社會(huì)公眾和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，致力于打造成為具有強(qiáng)勁的創(chuàng)利能力、雄厚的資本實(shí)力、卓越的品牌形象、領(lǐng)先的科技、先進(jìn)的內(nèi)部控制，令股東、客戶和員工滿意的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。
【實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介】。
信用卡中心催收處資料核銷員，這是我們對(duì)自己工作的定位。我們實(shí)習(xí)生的工作主要是銀行卡呆賬及其他損失核銷方面資料的整理，有時(shí)也會(huì)做其它一些輔助性工作。按照催收處負(fù)責(zé)人的說(shuō)法，銀行信用卡中心的工作是有程序的按季度進(jìn)行清查核算的，當(dāng)然資料核銷這方面也不例外，一年分四個(gè)季度，每一個(gè)新季度的開(kāi)始就是對(duì)核銷工作的再一次循環(huán)。
2、實(shí)習(xí)工作。
【實(shí)習(xí)要求】。
我們?cè)赺_銀行的信用卡中心催收處的實(shí)習(xí)工作，工作地點(diǎn)主要是在廣州市天河路45號(hào)天倫大廈。除節(jié)假日外，__銀行的信用卡中心每周周一至周五上午8點(diǎn)半上班，下午2點(diǎn)上班，于是這也是成為了銀行要求我們實(shí)習(xí)生工作的上班時(shí)間。我們校區(qū)龍洞距工作地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，于是我們每天早上得6點(diǎn)多起床，趕在7點(diǎn)20分能在校門口擠上擁護(hù)的30路公車。在簽署的實(shí)習(xí)協(xié)議，銀行每天補(bǔ)貼給我們20元，不負(fù)責(zé)午餐，這意味著我們中午還得自己出去就餐。至于下班時(shí)間，由于信用卡中心業(yè)務(wù)比較繁忙，采用績(jī)效管理方式，大多員工為了完成規(guī)定的工作業(yè)績(jī)，經(jīng)常要加班加點(diǎn)，所以很多時(shí)候，所謂的下班時(shí)間也就成為了理論上的下班時(shí)間。不過(guò)加班，對(duì)于我們實(shí)習(xí)生，銀行倒不“忍心”，不對(duì)我們作要求，只要我們按規(guī)定進(jìn)度保質(zhì)保量完成工作就行。
另外，工作方面，面對(duì)數(shù)據(jù)資料必須有足夠的責(zé)任心、細(xì)心、耐心。更重要的一點(diǎn)，打從第一天跟銀行簽署實(shí)習(xí)協(xié)議開(kāi)始，負(fù)責(zé)人就跟我們強(qiáng)調(diào)過(guò)了核銷工作要求資料保密性，外人不可隨意進(jìn)出保密室，保密室內(nèi)的紙張不可帶出，沒(méi)用的紙張統(tǒng)一存放銷毀，資料不可外漏。這是對(duì)我們核銷工作的基本職業(yè)精神要求。
【實(shí)習(xí)培訓(xùn)】。
由于核銷工作的季度性、時(shí)間上的不連續(xù)性，再加上實(shí)習(xí)生的流動(dòng)性，便使得核銷工作的承接存在中斷，很多做上個(gè)季度核銷工作的實(shí)習(xí)生剛剛工作上手，第二個(gè)季度就換人了，而新來(lái)的實(shí)習(xí)生又得重新開(kāi)始學(xué)習(xí)、摸索工作，很多經(jīng)驗(yàn)方法沒(méi)得傳接、沿用，這樣導(dǎo)致工作效率不高，出現(xiàn)問(wèn)題較多。而負(fù)責(zé)核銷方面的銀行員工(我們的直接上司)，也由于工作安排、進(jìn)度分工，對(duì)于詳細(xì)的核銷過(guò)程不甚了解，這也是困擾相關(guān)負(fù)責(zé)人的難題。所以在這種情況下，主管下配任務(wù)要求，我們自己得動(dòng)手，我們開(kāi)始了我們的核銷工作，在思索中了解，在摸索中前進(jìn)。至于后來(lái)的實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作，那是我們?cè)诓块T主管的要求下，這批“老實(shí)習(xí)生”為后來(lái)者方便展開(kāi)工作，而一起進(jìn)行的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、交流。
培訓(xùn)工作我們主要是以我們自己在工作中所遇所想為基礎(chǔ)，總結(jié)工作的流程，應(yīng)注意問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法手段，并一步解決潛在我們意識(shí)里的眾多為什么，明白了各項(xiàng)步驟的聯(lián)系，我們頭腦可以更清晰、更自主的展開(kāi)工作。
查報(bào)告、核銷呈批表、催收記錄等6份基本資料，如果遇到持卡人死亡、破產(chǎn)等特殊情況，那要求相應(yīng)的證明資料等。而上述6份基本資料一般都是由我們負(fù)責(zé)查詢制作的，所以如何從少則幾千，多可上萬(wàn)套的資料中查錯(cuò)、補(bǔ)漏，這是我們培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，亦是難點(diǎn)。
【主要實(shí)習(xí)工作】。
我們的核銷工作，大體上可以分成這樣的幾個(gè)部份：固定資產(chǎn)登記、用戶資料影像、帳戶凍結(jié)、委外催收資料整理、資料排序、整合裝訂、復(fù)核、蓋印章、上交總行。
固定資產(chǎn)的登記，就是按照催收處一向的工作方式，用表格登記好每個(gè)員工的工作位置、每臺(tái)電腦主機(jī)的型號(hào)、顯示器的型號(hào)、網(wǎng)絡(luò)端口的序號(hào)以及網(wǎng)絡(luò)ip地址。起初我們并不明白銀行頻繁進(jìn)行固定資產(chǎn)登記的原因，而且催收處里單單算負(fù)責(zé)電話催收的員工就有好二、三百人，登記工作又只能在做催收員工工作空隙時(shí)間里進(jìn)行，這我們對(duì)工作的要求強(qiáng)度難度可想而知。打從第一天跟銀行簽署實(shí)習(xí)協(xié)議開(kāi)始，負(fù)責(zé)人就跟我們強(qiáng)調(diào)過(guò)了核銷工作要求資料保密性，不可外漏，這是對(duì)我們核銷工作的基本職業(yè)精神要求。聯(lián)想到這點(diǎn)，就不難理解為什么銀行相關(guān)部門不厭其煩地經(jīng)常進(jìn)行固定資產(chǎn)的登記工作了，還有員工的電腦usb接口都是上鎖的。在工作中我們還了解到，整個(gè)催收處員工負(fù)責(zé)整個(gè)__銀行的信用卡催收業(yè)務(wù)，巨大的業(yè)務(wù)量當(dāng)然要求大量的催收人員，__銀行的催收人員按照工作業(yè)績(jī)、工作要求劃分為m1~m6六個(gè)級(jí)別，對(duì)于起初的信用卡應(yīng)還款催收工作從m1開(kāi)始進(jìn)行催款并登記相關(guān)催收情況，未果的就轉(zhuǎn)入下一級(jí)別進(jìn)行再催收，催收強(qiáng)度逐步加強(qiáng)，就這樣層層循環(huán)催收。
用戶資料影像，__銀行進(jìn)行辦公文件資料無(wú)紙化的升級(jí)。銀行要求把每個(gè)信用卡客戶的申請(qǐng)表、證件、簽名等資料進(jìn)行無(wú)紙化辦公，以影像圖片的方式存入銀行中心的文檔管理處系統(tǒng)，便于集中保存調(diào)用。這樣對(duì)于業(yè)務(wù)量巨大的現(xiàn)代化管理銀行來(lái)說(shuō)，是一個(gè)必然的選擇，將會(huì)極大的提高_(dá)_銀行的辦公效率。我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生各負(fù)責(zé)一部分客戶資料的影像處理工作。先登錄__銀行的客戶查詢系統(tǒng)，利用信用卡客戶的卡號(hào)或者證件號(hào)查找到客戶資料，再將客戶的申請(qǐng)表、證件、簽名以圖片方式分別復(fù)制到word文檔中，并附上核銷序號(hào)，上交匯總、復(fù)查。
帳戶凍結(jié)，是__銀行對(duì)欠還款的信用卡凍結(jié)帳戶的處理登記。__銀行是利用sema系統(tǒng)進(jìn)行帳戶情況查詢的，這樣的系統(tǒng)使用起來(lái)方便，工作效率也高。我們的主要工作就是在該系統(tǒng)中查找到凍結(jié)了的帳戶，copy出帳戶清單，并附上核銷序號(hào)登記到word上，制成文檔格式，復(fù)查，然后上交上一層去處理。
委外催收資料整理。對(duì)于長(zhǎng)期催不到的帳款，__銀行采取了對(duì)外委托催收的方法，委托其他專業(yè)進(jìn)行催款，受委托公司按約定定期進(jìn)行資料回饋。委外催收資料整理就是處理受委托公司的回饋資料，進(jìn)行重新編排、入檔。委外催收的資料很多，一次來(lái)就有好幾萬(wàn)份。我們先以“萬(wàn)”位數(shù)字開(kāi)頭為序分排，再?gòu)摹叭f(wàn)”字中再以“千”位數(shù)字開(kāi)頭為序分排，就這樣一直分排到全部資料都是按從小到大的順序方式排列。這樣偉大的工程量真的得要求我們工作要有技巧、有耐心。
排序。為便于工作的順利進(jìn)行，我們?cè)诔逝?、調(diào)查報(bào)告、催收記錄、凍結(jié)畫面、明細(xì)賬單以及個(gè)人資料上都為同一個(gè)客戶打上了一個(gè)核銷編號(hào)。由于某些材料它并不是按核銷編號(hào)排序的，例如：委外催收記錄、內(nèi)部催收記錄。所以我們第一步工作就是把各類資料按核銷編號(hào)排好序，以便我們?nèi)蘸蠊ぷ骺焖儆行У剡M(jìn)行。
整合裝訂，將所有排序好的資料整合裝訂。裝訂完之后，我們對(duì)全套資料進(jìn)行復(fù)核，哪怕一個(gè)數(shù)字錯(cuò)，都不能放過(guò)。復(fù)核包括錄入、查缺、補(bǔ)漏，有時(shí)甚至復(fù)核兩次、三次，這要看出錯(cuò)率而定。在錄入的過(guò)程中我們還別出心裁的采用了“問(wèn)責(zé)制”，實(shí)行誰(shuí)出錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度。這樣子從制度上明確了我們的工作，也加強(qiáng)了我們的責(zé)任。
蓋印章，就是對(duì)核銷的資料進(jìn)行部門蓋章確認(rèn)。蓋完部門章后，我們要把資料上送到__銀行總行，進(jìn)行最后的準(zhǔn)認(rèn)、蓋章。核銷資料的最后確認(rèn)需要蓋兩個(gè)印章，一是保密室主任的行章，一是銀行卡中心總經(jīng)理的的印章。總經(jīng)理的印章是那種塑料的比較質(zhì)輕的個(gè)人姓名印章，而行章就比較有來(lái)頭了，是銅制的，印著“__銀行總行”，這樣有含金量的章自然不容易蓋啦，又重又容易弄手，所以這一般由我們男生操手。要蓋章的資料有8000多份，而每一份有幾頁(yè)到十幾頁(yè)不等，面對(duì)一墻高的待處理資料，我們不由得發(fā)出驚嘆，將近10萬(wàn)張紙張，這意味著多少個(gè)印章?負(fù)責(zé)人跟我們說(shuō)，按以往經(jīng)驗(yàn)，大概二周時(shí)間多點(diǎn)就可以完成。既然任務(wù)下達(dá)下來(lái)了，我們不能只空嘆，就分工展開(kāi)了。我們?nèi)齻€(gè)一組，一人負(fù)責(zé)翻頁(yè)，一人負(fù)責(zé)印章，輪流休息，這樣的工作效率明顯快出很多，一天下來(lái)可以完全百份。再重的工作也怕有心人，就這樣，以耐力和敬業(yè)精神提前二天完成了任務(wù)。
工作平凡，但不失收獲。
總結(jié)實(shí)習(xí)以來(lái)的工作感受，__銀行信用卡中心催收處安排給我們實(shí)習(xí)生的工作，大多都是比較程序化、工作量大、花時(shí)間精力的工作。這樣的工作簡(jiǎn)單不易出錯(cuò)，不需要專業(yè)的業(yè)務(wù)要求，培訓(xùn)工作簡(jiǎn)單，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，為銀行其它正式員工的工作節(jié)約了時(shí)間，贏得了效率。我們的工作雖然很繁多、很平淡，甚至有點(diǎn)沉悶，但經(jīng)過(guò)了在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我們的工作能力也得到了鍛煉提升，我們的職業(yè)素養(yǎng)也得到了提升，我們對(duì)銀行的部門工作安排、對(duì)員工的使用、辦公室文化也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。我還深刻的認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)員工，工作時(shí)應(yīng)該多聽(tīng)少講，專心工作，也要善于自我思考總結(jié)，對(duì)于工作有什么迷惑的要及時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞较蛩苏?qǐng)教，相互學(xué)習(xí)，這對(duì)于提高自我工作認(rèn)識(shí)、提高工作效率有重大幫助。在__銀行的實(shí)習(xí)雖然暫告一段落，但我相信，只有我們以積極的心態(tài)面對(duì)工作，無(wú)論什么樣的工作什么樣的環(huán)境，我們都能從中汲取到營(yíng)養(yǎng)，不斷提高自己，這對(duì)于我們畢業(yè)后到社會(huì)上工作都是一種寶貴的財(cái)富、一種人生重要的積累。
4自我鑒定。
在__銀行六周的實(shí)習(xí)充實(shí)而富有意義。實(shí)習(xí)期間我能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉著認(rèn)真對(duì)待每件工作的態(tài)度，虛心請(qǐng)教，能較好的與同事進(jìn)行工作交流，不懂就問(wèn)，工作上手較快，在團(tuán)隊(duì)工作中表現(xiàn)較為突出。在操作過(guò)程中，我不僅將自己熟練計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用于工作實(shí)踐中，提高了工作效率，同時(shí)了發(fā)現(xiàn)到了自身的缺點(diǎn)，以及明確了以后改進(jìn)的方向，學(xué)到了一些實(shí)用而富于技巧性的東西。細(xì)心是培養(yǎng)出來(lái)的，耐心是工作鍛煉出來(lái)，責(zé)任心更是不可或缺的。
有人說(shuō)：社會(huì)是人生的另一所大學(xué)。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們?cè)谒蔽碚撝R(shí)的雨水的同時(shí)，我們還必須接受實(shí)踐陽(yáng)光的洗禮。這次在__銀行的實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)生涯中的一個(gè)重要的歷程，它讓我的感性與理性認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的陽(yáng)光中得到了成長(zhǎng)。以后的求學(xué)之路還很長(zhǎng)，但我將沿著實(shí)踐與理論相結(jié)合的軌跡，繼續(xù)追掠實(shí)踐的陽(yáng)光，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值!
這次在__銀行信用卡中心的實(shí)習(xí)，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請(qǐng)教、認(rèn)真聽(tīng)講，然后用心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作!這也將成為我人生的一筆彌足珍貴的財(cái)富，讓我受用終生!
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇十一
為加強(qiáng)項(xiàng)目部管理工作，提高項(xiàng)目經(jīng)理的綜合素質(zhì)，打造一支更加強(qiáng)大的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，接下來(lái)就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理。
吧。
高自身修養(yǎng)，在人生的這個(gè)重要時(shí)期利用我生命的本錢塑造好真、善、責(zé)、愛(ài)讓人生變得更有價(jià)值。人生如流水，我懂得珍惜時(shí)間、珍惜生命、珍愛(ài)親情、友情，我會(huì)珍惜和他們相處的每分每秒，用心去關(guān)心、了解他們，勇敢面對(duì)人生，人生最大的敵人是自己，只要突破自我，我堅(jiān)信，只要努力去做，去奮斗，目標(biāo)是一定能實(shí)現(xiàn)!在以后工作中我會(huì)全心投入工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，盡職盡責(zé)，勤奮塌實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，把所學(xué)到的知識(shí)，充分融入日常工作中，把工作做到最好，以此來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我的栽培，我相信會(huì)有一個(gè)美好的明天，我會(huì)繼續(xù)努力!
很幸運(yùn)的在今年8月份參加了為期3天的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，在此之前對(duì)于項(xiàng)目管理很陌生的我在這3天的培訓(xùn)當(dāng)中收獲了很多。
剛剛開(kāi)始的時(shí)候，覺(jué)得項(xiàng)目管理是晦澀難懂的，比如這個(gè)項(xiàng)目管理的概念：“項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法。通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化?！钡S著慢滿深入的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理其實(shí)是一門學(xué)問(wèn)也是一種藝術(shù)，應(yīng)該把每個(gè)項(xiàng)目都當(dāng)作是一次對(duì)藝術(shù)的創(chuàng)作。下面是我在這次培訓(xùn)中收獲最大的幾個(gè)方面：
團(tuán)隊(duì)：一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有一個(gè)共同認(rèn)可的明確目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊(duì)員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊(duì)伍中。在我們平時(shí)的工作中，我們所在的每個(gè)作業(yè)組就是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。按質(zhì)按量按時(shí)、科學(xué)高效的完成每一個(gè)任務(wù)就是我們目標(biāo)。在工作中，我們都做到了互相合作彼此信任保證信息共享。一個(gè)團(tuán)隊(duì)常常被比做是一個(gè)木桶，木桶的容量不是由那片最長(zhǎng)的木板決定反而是那片最短的木板決定的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力也一樣是由能力較弱的成員決定的。因此這也要求我們不斷的要求自己，在自己的專業(yè)領(lǐng)域中做縱深的鉆研，彼此鼓勵(lì)相互學(xué)習(xí)。都不去做那片最短的木板，這樣一來(lái)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的學(xué)習(xí)氣氛濃烈，長(zhǎng)此以往整個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力也會(huì)得以提高。
項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的角色，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任人，同時(shí)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。項(xiàng)目經(jīng)理不一定是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)的人，卻是責(zé)任最重大的那個(gè)。他應(yīng)該是有較強(qiáng)的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會(huì)輕易被外界和他人影響。當(dāng)然一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人不必事必恭親，只要他懂得用賢才，懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，這樣一來(lái)他的團(tuán)隊(duì)會(huì)凝結(jié)出更強(qiáng)的力量，他就是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。
溝通：溝通是決策和計(jì)劃的基礎(chǔ);是組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段;是建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件;是成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段。溝通如此重要，想要進(jìn)行有效的溝通就要求我們?cè)谂c他人溝通的時(shí)候一定要尊重客觀事實(shí);語(yǔ)言當(dāng)中要付諸感情，不能是呆版冷冰的;要有目的純正的且明確的觀點(diǎn)。在溝通過(guò)程中，我們要善用詢問(wèn)的語(yǔ)氣不要讓聽(tīng)者感覺(jué)是在命令，還要學(xué)會(huì)傾聽(tīng);態(tài)度一定要自信。在面對(duì)面的溝通過(guò)程中，我覺(jué)得還要注意面部表情。可能在我們的工作過(guò)程中，與客戶的交流主要是郵件形式的，很少有當(dāng)面交流的機(jī)會(huì)。但我們卻明天都要與自己的同事進(jìn)行面對(duì)面的信息交流，所以一定要保證自己的態(tài)度和表情都是積極的，因?yàn)榍榫w是可以傳染的，一個(gè)人的壞情緒或者壞脾氣可能會(huì)影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情和效率。在溝通當(dāng)中也要常常進(jìn)行換位思考，因?yàn)檫M(jìn)行溝通是為了讓聽(tīng)者明白，因此講話的人要用聽(tīng)眾熟悉的語(yǔ)言，并能設(shè)身處地的為聽(tīng)者著想，同時(shí)聽(tīng)眾也要積極互動(dòng)，及時(shí)提出自己的疑問(wèn)，這樣才能就使溝通快速又準(zhǔn)確。這在我們平時(shí)的培訓(xùn)當(dāng)中最能體現(xiàn)。
時(shí)間管理：時(shí)間管理也就是自我管理。一個(gè)人一生當(dāng)中的時(shí)間是有限的，而且1/3的時(shí)間是在床上度過(guò)的。有很多成功人士或高考狀元把自己的睡覺(jué)時(shí)間壓縮到4個(gè)小時(shí)，用別人睡覺(jué)的時(shí)間來(lái)充實(shí)和提高自己，所以他們得到了比別人更多的時(shí)間從而獲得了成功。當(dāng)然，由于每個(gè)人的精神類型不同，因此這種方法并不適用于所有人。所以就要求我們把在保證了充足睡眠之外的時(shí)間好好的利用起來(lái)，從點(diǎn)滴做起。首先，我們要養(yǎng)成守時(shí)的習(xí)慣，對(duì)我們自己的時(shí)間負(fù)責(zé)的同時(shí)也不要浪費(fèi)他人的時(shí)間;定期整理環(huán)境，不論是生活還是工作中，尋找物品都會(huì)浪費(fèi)我們大量的時(shí)間;少看，少聽(tīng)無(wú)益信息;養(yǎng)成記錄的習(xí)慣;隨身準(zhǔn)備零錢;活用零碎時(shí)間，比如等人等車、坐車的時(shí)見(jiàn);長(zhǎng)話短說(shuō)。其實(shí)，很多時(shí)候，沒(méi)時(shí)間、累都是我們的借口。我們的培訓(xùn)老師已經(jīng)60多歲了，而且他每天的課程排的那么滿，還經(jīng)常要飛來(lái)飛去…按理說(shuō)他的時(shí)間比我們的少，精力也沒(méi)有我們旺盛了，他卻能保證一個(gè)月看一本書，而且不是泛泛的看，是細(xì)讀。想想我們自己，xx年除了雜志以外，我只看了3本書，其中一本看到中間的時(shí)候已經(jīng)不記得前面的情節(jié)了…想想就覺(jué)得很慚愧。
事前做計(jì)劃對(duì)我們高效率的做事也很有幫助。而且計(jì)劃不是死的，我們可以根據(jù)事情的發(fā)展變化進(jìn)而改進(jìn)我們的計(jì)劃。事情也是分輕重緩急的，可以以此為依據(jù)，合理安排先從哪一方面著手。緊急且重要的，當(dāng)然要首先處理。接下來(lái)要處理的是重要不緊急的，因?yàn)槿绻舷氯?，它又?huì)變成重要又緊急的，如果每天我們都讓自己置身于重要又緊急的事情當(dāng)中，必定讓我們心緒煩躁準(zhǔn)確率也會(huì)大大降低。接下來(lái)應(yīng)該是緊急不重要和不重要不緊急。只要能夠分出主次，做事的準(zhǔn)確率和效率都會(huì)提高的。
危機(jī)意識(shí)：危機(jī)是無(wú)處不在的。
老師當(dāng)時(shí)舉了一個(gè)扁鵲例子：
有一次，魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲道：你家兄弟三人，都精通醫(yī)術(shù)，那到底誰(shuí)最高明呢?
“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”。只是很多時(shí)候，我們并不能意識(shí)到危機(jī)，總是等失敗了才后悔莫及。其實(shí)，平時(shí)可以在前人的經(jīng)驗(yàn)中吸取經(jīng)驗(yàn)，防患于未然。古人云：生于憂患，死于安樂(lè)。所以，我們要培養(yǎng)起憂患危機(jī)意識(shí)。
這就是我在這次項(xiàng)目管理培訓(xùn)當(dāng)中的心得體會(huì)，希望在接下來(lái)的生活、工作和學(xué)習(xí)中能更好的運(yùn)用領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)所得。
隨著中國(guó)高鐵建設(shè)的大面積展開(kāi)，公司承攬的項(xiàng)目也在不斷地增多，為了適應(yīng)這種跨越式的大發(fā)展，使公司穩(wěn)步向前，公司組織了此次項(xiàng)目經(jīng)理、總工培訓(xùn)班。我作為公司的一員，有幸參加了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)的授課，使我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)，感受頗多。
一個(gè)項(xiàng)目的成敗很大程度上取決于項(xiàng)目經(jīng)理的水平和能力。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目管理的整體指揮者，任何一個(gè)決定都關(guān)系到項(xiàng)目的利益。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，項(xiàng)目經(jīng)理自身的決策能力必須達(dá)到一定的水平，尤其是面對(duì)現(xiàn)在高速鐵路大發(fā)展時(shí)期的項(xiàng)目特點(diǎn)，項(xiàng)目規(guī)模大、人員多，這一點(diǎn)尤為重要。
通過(guò)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)二次經(jīng)營(yíng)的講解，使我對(duì)二次經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)達(dá)到了一個(gè)新的高度。為什么有的項(xiàng)目前期評(píng)估是虧損的，但結(jié)束時(shí)又盈利了?很大程度上和二次經(jīng)營(yíng)工作做的好壞有很大關(guān)系，二次經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為項(xiàng)目盈利的一項(xiàng)重要工作。
在項(xiàng)目開(kāi)始前就要充分準(zhǔn)備，分析項(xiàng)目有哪些工程可以進(jìn)行變更索賠，制定目標(biāo)，工程開(kāi)始后，就會(huì)有整體的工作思路，一步步去落實(shí)。在工程中更要去仔細(xì)琢磨有哪些地方可以為項(xiàng)目盈利，要把二次經(jīng)營(yíng)的理念滲透到項(xiàng)目每個(gè)職工的思想里，只有大家共同努力，項(xiàng)目才能獲得更大的利潤(rùn)。同時(shí)，要想項(xiàng)目盈利，成本控制也非常重要，只有控制住了成本，才能使效益最大化。
集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)也提出了成本責(zé)任中心的概念，讓我對(duì)項(xiàng)目的成本管理有了新的認(rèn)識(shí)。成本管理涉及項(xiàng)目許多部門，所以，成本控制是一個(gè)全員參與的工作，作為項(xiàng)目經(jīng)理要將這些部門的成本工作牢牢抓好。責(zé)任成本管理就是將直接發(fā)生成本和費(fèi)用的業(yè)務(wù)部門，劃分成若干個(gè)責(zé)任中心，這是我以前沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)的。
在一定的條件下，根據(jù)各責(zé)任中心可控的責(zé)任范圍、現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際、規(guī)定的定額、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算價(jià)格編制責(zé)任預(yù)算，并采取。
合同。
的形式逐級(jí)進(jìn)行承包，把企業(yè)上交款和項(xiàng)目部責(zé)任預(yù)算的編制情況掛鉤，把職工的收入和各責(zé)任中心的責(zé)任預(yù)算執(zhí)行情況掛鉤，從而調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)部門和全體職工降低成本的積極性，是實(shí)現(xiàn)全員參與、全過(guò)程控制成本的一種管理方式。
責(zé)任成本管理的目標(biāo)是完成成本責(zé)任，目的是提高成本效益?，F(xiàn)階段我們的成本意識(shí)還不強(qiáng)，只有通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制和約束手段，發(fā)揮全體職工在成本控制中的主觀能動(dòng)性，讓每個(gè)人樹(shù)立成本意識(shí)，增強(qiáng)個(gè)人對(duì)項(xiàng)目、對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束，成本管理必須貫穿始終。
我們的責(zé)任成本工作跟領(lǐng)導(dǎo)的期望還有很大差距，項(xiàng)目的責(zé)任成本劃分只是停留在表面，并沒(méi)有切實(shí)地落實(shí)下去，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)責(zé)任成本管理的意識(shí)還是不夠強(qiáng)，需要加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)。
謝書記的講話對(duì)我的教育意義也很深。黨風(fēng)廉政建設(shè)是立黨的根本，更是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基石。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的一把手，是項(xiàng)目的最高指揮者，手握重權(quán)。越是手中權(quán)力大，就越是要管好自己。現(xiàn)在別的單位已經(jīng)有些項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)檫@方面的事情被處理，對(duì)我也是一種警示。公司幾千職工都在監(jiān)督著我們，必須把自己的工作做好，切實(shí)為企業(yè)謀利益，為公司創(chuàng)效益，時(shí)刻鞭策自己，只有這樣，才能扎實(shí)地一步步向優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理邁進(jìn)。
羅董事長(zhǎng)提出的如何做一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，也讓我看到了自己的不足，必須要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地鍛煉，提高自身的能力，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，做一個(gè)稱職的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者。
我相信，只要我不斷地努力，用心去工作，一定能夠成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，為公司的發(fā)展添磚加瓦。我們?nèi)镜拿魈煲欢〞?huì)越來(lái)越好。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇十二
第一段，引言：
經(jīng)理培訓(xùn)是企業(yè)中非常普遍的一項(xiàng)培訓(xùn)。在這樣一個(gè)快速變革的時(shí)代，公司需要他們的管理團(tuán)隊(duì)始終保持最新的領(lǐng)導(dǎo)技能和知識(shí)。這種培訓(xùn)可以幫助經(jīng)理們掌握新技巧，適應(yīng)并應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)也能夠提高他們的管理能力和與員工的溝通交流能力。以下是我參加經(jīng)理培訓(xùn)的心得體會(huì)：
第二段，培訓(xùn)收獲：
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多不同的技能和策略，其中包括如何正確處理員工之間的沖突，如何更好地與員工溝通交流以及如何提高銷售策略。不僅如此，還學(xué)到了對(duì)公司的各個(gè)方面進(jìn)行更細(xì)致的規(guī)劃和控制，這對(duì)于我的個(gè)人職業(yè)發(fā)展和公司的管理都是非常有幫助的。
第三段，實(shí)踐應(yīng)用：
這些技能和策略在我工作中被廣泛應(yīng)用。我學(xué)會(huì)了如何發(fā)掘員工們潛力，同時(shí)也學(xué)會(huì)了更加正確和有效地表達(dá)我的意見(jiàn)。這些就讓我可以更快地與他人建立聯(lián)系和共同工作，取得更好的團(tuán)隊(duì)合作。此外，這些知識(shí)也讓我擁有了更好的判斷力，更好地應(yīng)對(duì)每一個(gè)突發(fā)狀況。
第四段，團(tuán)隊(duì)合作：
在團(tuán)隊(duì)中，我學(xué)到了與人溝通交流的價(jià)值。無(wú)論與員工還是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，我發(fā)現(xiàn)正確溝通和交流是團(tuán)隊(duì)中不可避免的一個(gè)環(huán)節(jié)；而將他人的觀點(diǎn)融入進(jìn)去可以更好地解決實(shí)際問(wèn)題。
第五段，自我反思：
最后，在這個(gè)經(jīng)理培訓(xùn)的過(guò)程中，我感覺(jué)我自己得到了很大的成長(zhǎng)。這個(gè)過(guò)程有時(shí)有些漫長(zhǎng)，有時(shí)可能讓人感覺(jué)力不從心，而這其實(shí)曾經(jīng)讓我有點(diǎn)放棄，并且對(duì)以后的學(xué)習(xí)和發(fā)展感到徹底絕望。但經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，我認(rèn)為我自己成長(zhǎng)了很多，成為了一個(gè)更能夠掌握和解決問(wèn)題的人，也有了更好的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)方向。
總之，經(jīng)理培訓(xùn)對(duì)于我們這群經(jīng)理來(lái)說(shuō)是非常必要的培訓(xùn)，它讓我們能夠不斷增長(zhǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，同時(shí)也讓我們更好地為公司和員工服務(wù)。這個(gè)過(guò)程可能有些勞累，但它必然值得我們?nèi)ネ度搿?/p>
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇十三
通過(guò)xxx項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)課程，研究到了使我成長(zhǎng)的更多工具和方法。主要培訓(xùn)新的體會(huì)如下：
一、我與xx之間在起初我只認(rèn)為就是簡(jiǎn)單的公司與員工之間的雇傭和被雇傭關(guān)系。
在我認(rèn)為從法律的角度來(lái)看員工與公司的關(guān)系首先是建立在法律基礎(chǔ)上的勞動(dòng)合同關(guān)系。規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)。但在公司經(jīng)過(guò)兩年的生活研究成長(zhǎng)中逐步改變了這種意識(shí)。我和公司之間不止是當(dāng)初的這個(gè)普通的概念。與公司之間更多的是能夠共同發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)系。要把公司當(dāng)成第二個(gè)家，是生活中的一部分，應(yīng)該為這個(gè)集體共同的目標(biāo)和榮譽(yù)去奮斗。
二、的整合我理解為發(fā)生在自身周邊的所有事物的人。事情中打仗到的很豐富，有正面的有負(fù)面的，需要去甄別和吸取。這些豐富的為此后的人生提供豐富的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)關(guān)系。
我們應(yīng)該去關(guān)注和發(fā)掘和吸收、儲(chǔ)備。為目標(biāo)的達(dá)成提供后背支持。如公司員工之間的借用，工程及社會(huì)關(guān)系的處置懲罰都是必不成少的。使用各參見(jiàn)單位之間的良好溝通也能夠達(dá)到的共享。如工程之間的共享使用可以為公司節(jié)約大量成本。
三、xx的項(xiàng)目管理的理念是以經(jīng)營(yíng)為中心的項(xiàng)目平衡管理。即以經(jīng)營(yíng)為中心，進(jìn)度為驅(qū)動(dòng)，質(zhì)量為保障，安全為基礎(chǔ)，形象為持續(xù)發(fā)展的外在表象。項(xiàng)目管理最終目的還是盈利，投入最小的資金轉(zhuǎn)到更多的利潤(rùn)。其中要堅(jiān)固安全無(wú)事故、質(zhì)量合格等等必要的條件。這些應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施前應(yīng)該就制定好要達(dá)到的目標(biāo)和方向。大的目標(biāo)方向可明確的指引項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的路線。
四、提高項(xiàng)目的管理效能，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)里面有較多的.方面需要去研究。
我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)管理效能的提高有必要對(duì)工程的前期的策劃管理舉行分析，對(duì)工程管理策劃從制度與程序上做出規(guī)定，使我們工程的整體管理效能顯著提高，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平。核實(shí)工程管理費(fèi)，以經(jīng)營(yíng)方式將工程管理責(zé)任交給工程團(tuán)隊(duì)。同時(shí)分析對(duì)比公司內(nèi)部類似工程在實(shí)施過(guò)程中優(yōu)良的制度、經(jīng)營(yíng)策劃、技術(shù)體系、安全包管體系。從工程完工之前就制定打算、有針對(duì)性地開(kāi)展整體的過(guò)程控制重點(diǎn)。過(guò)程中舉行動(dòng)態(tài)地調(diào)整。一直使工程運(yùn)行處于主動(dòng)式。
五、如何帶項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。整個(gè)工程的樹(shù)立到竣事必須要有一個(gè)拳頭團(tuán)隊(duì)，每個(gè)職員都要全力以赴的去事情。這就需要工程經(jīng)理在人的因素上多投入，關(guān)注工程每個(gè)成員的思想動(dòng)態(tài)，使之發(fā)揮到最大水平，為職工在生活上創(chuàng)造良好的生活后勤包管，讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人安心踏實(shí)deep工程中事情。同時(shí)對(duì)于不稱職或有較大負(fù)面作用的人員必須予以調(diào)換。
培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容篇十四
作為一名經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，我深知自身需不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以適應(yīng)日新月異的業(yè)務(wù)環(huán)境。近期，我參加了一次經(jīng)營(yíng)經(jīng)理培訓(xùn)課程，從中受益匪淺。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，課程內(nèi)容全面而實(shí)用。這次培訓(xùn)涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃以及決策能力等各個(gè)方面。講師們結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，深入淺出地講解了這些內(nèi)容，使我們能夠輕松理解。此外，通過(guò)案例分析和小組討論，我們不僅了解了一些成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，還學(xué)到了他們的管理技巧和方法。這些實(shí)用的知識(shí)讓我能夠更好地應(yīng)對(duì)日常工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。
其次，培訓(xùn)中注重實(shí)踐操作。課程設(shè)置了許多實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓我們?cè)谀M場(chǎng)景中進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作、決策制定等練習(xí)。這種實(shí)踐操作培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行能力。在一個(gè)項(xiàng)目中，我擔(dān)任了團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，需要統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)資源、安排任務(wù)。通過(guò)這次練習(xí)，我意識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員的積極配合以及自身的領(lǐng)導(dǎo)能力。在實(shí)踐中不斷調(diào)整策略，我學(xué)到了如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目管理，并在這個(gè)過(guò)程中提升了自身的領(lǐng)導(dǎo)力。
培訓(xùn)課程還強(qiáng)調(diào)了與員工和合作伙伴的溝通交流。作為經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了如何傾聽(tīng)他人、如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)以及如何處理來(lái)自不同團(tuán)隊(duì)成員和合作伙伴的不同意見(jiàn)。在課程結(jié)束后的實(shí)踐中，我積極與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，每周舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。這種積極的溝通交流不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也提高了工作效率。
此外，培訓(xùn)中講解了戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，良好的戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到戰(zhàn)略規(guī)劃需要從市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、資源狀況等多個(gè)方面進(jìn)行分析和判斷，然后制定出符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略方案。在實(shí)踐中，我在與團(tuán)隊(duì)成員的合作中提出了一些新的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過(guò)制定詳細(xì)的計(jì)劃和目標(biāo)，幫助團(tuán)隊(duì)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，取得了一定的成果。
最后，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過(guò)與其他參與培訓(xùn)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)理的交流，我了解到每個(gè)人在自己行業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和故事，這讓我受益匪淺。培訓(xùn)還給我提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，認(rèn)識(shí)了一些行業(yè)內(nèi)的知名專家和企業(yè)家，與他們交流經(jīng)驗(yàn)，從他們身上學(xué)到了很多有價(jià)值的東西。這種交流不僅僅是在課堂上進(jìn)行，還延續(xù)到課后的社交活動(dòng)中，增進(jìn)了我們之間的了解和合作。
綜上所述，這次經(jīng)營(yíng)經(jīng)理培訓(xùn)給我提供了一個(gè)全面、實(shí)用的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)踐操作和交流學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了管理知識(shí)和技巧，還提升了團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通交流技巧。這次培訓(xùn)讓我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃和未來(lái)發(fā)展有了更明確的方向，我相信這些學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的工作產(chǎn)生積極的影響。
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