在撰寫心得體會時，個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細地描述所經(jīng)歷的事物，結(jié)合自身的經(jīng)驗和知識進行分析和評價，注意語言的準確性和流暢性。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
學了電子商務的心得體會篇一
商務是一門綜合性的學科，涵蓋了市場營銷、國際貿(mào)易、商務英語等多個領(lǐng)域。在這個充滿競爭的商業(yè)世界中，商務的知識和技巧對于個人的職業(yè)發(fā)展尤為重要。通過多年的學習和實踐，我匯總了一些關(guān)于商務的心得體會，希望能對正在從事商業(yè)工作的人士有所幫助。
首先，了解和把握市場需求是商業(yè)成功的關(guān)鍵。無論是開設(shè)一家小型餐廳還是創(chuàng)辦一家國際貿(mào)易公司，了解市場需求是至關(guān)重要的。商務人士需要通過市場調(diào)研和分析來確定潛在顧客的需求和偏好。只有準確掌握市場需求，才能提供滿足顧客需求的產(chǎn)品或服務。因此，商務人士需要不斷關(guān)注市場動態(tài)，與顧客保持溝通，及時調(diào)整自己的經(jīng)營策略。
其次，建立良好的商業(yè)關(guān)系是商務成功的基礎(chǔ)。在商業(yè)領(lǐng)域中，人際關(guān)系是非常重要的。商務人士需要通過與合作伙伴、供應商和顧客建立良好的關(guān)系來推動業(yè)務的發(fā)展。積極主動地與他人交流，掌握并運用一些人際交往技巧，如傾聽、溝通和解決問題的能力，是成功建立商業(yè)關(guān)系的關(guān)鍵。良好的商業(yè)關(guān)系可以為商務人士帶來更多的機遇和資源，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。
然后，語言和溝通能力是商務人士必備的技能。在商務領(lǐng)域中，良好的語言和溝通能力是十分重要的。商務人士需要能夠清晰地表達自己的想法和意圖，并且能夠與他人有效地溝通。此外，商務英語的學習也是非常重要的，尤其是在國際貿(mào)易和跨國公司中。掌握商務英語可以幫助商務人士與國際合作伙伴進行更好的溝通和交流，提高工作效率和質(zhì)量。
再者，積極應對挑戰(zhàn)是商務人士必備的品質(zhì)。商務領(lǐng)域是一個充滿競爭和變化的環(huán)境，商務人士需要時刻保持積極的心態(tài)和應對挑戰(zhàn)的勇氣。他們需要不斷學習和改進自己的技能和知識，以適應不斷變化的市場環(huán)境。面對挑戰(zhàn)和困難時，商務人士需要有解決問題的能力和靈活的思維方式。同時，他們還需要有團隊合作和領(lǐng)導能力，能夠帶領(lǐng)團隊克服困難，取得商業(yè)成功。
最后，商務人士要注重自我反思和成長。商務領(lǐng)域是一個不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，商務人士需要保持學習和成長的習慣。他們需要經(jīng)常反思自己的工作表現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗教訓，并不斷改進自己的工作方法和技巧。此外，商務人士還應該保持開放的思維和學習的心態(tài)，積極接受新的觀念和理念，以適應激烈的商業(yè)競爭。
總之，商務的心得體會是一個不斷積累和提高的過程。了解市場需求、建立良好的商業(yè)關(guān)系、提高語言和溝通能力、積極應對挑戰(zhàn)以及注重自我反思和成長，是商務人士實現(xiàn)商業(yè)成功的關(guān)鍵要素。通過不斷努力和實踐，我們可以在商務領(lǐng)域中取得更大的成就。
學了電子商務的心得體會篇二
禮儀，就是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學習商務禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂晳T，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不就是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的就是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。
每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才就是美，這也不就是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的就是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止就是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來就是多么地不雅，著實有失淑女風范。
在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于就是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。
在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往就是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅就是對自己負責，同時也就是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。
學了電子商務的心得體會篇三
上了一個學期的商務談判課，讓我學到了很多。尤其是x老師的教學風格，和藹可親的性格但見到遲到的同學又會帶有一些嚴厲的神情。老師說：上課最重要看的是態(tài)度，態(tài)度好細節(jié)決定了你的成敗。我深深的記住了這句話。
商務談判這節(jié)課既有老師的講課又有同學們的互動，也適量的布置了課后作業(yè)。在課堂上，老師經(jīng)常和我們分享一些他自己有趣的經(jīng)歷，或者講一些實際生活中的例子，每次都惹得大家爆笑不止，本來快要去找周公的同學也來了精神，繼續(xù)聽課。乍看上去，x老師似乎只是隨意的講故事，課堂氣氛變得很活躍，大家的注意力也被重新吸引到學習上，目的也就算是達到了；然而細細品味，這些故事里面常常蘊有深意。也許故事本身并沒有什么復雜深刻，但是x老師卻通過這些故事向大家傳遞了很多理念。他很善于啟發(fā)同學們思考，授課不會拘泥于課本，常常針對一個問題展開討論，拓寬大家的思路；雖然有時候這些額外的知識很有些艱深難懂，但是確實鍛煉了我們獨立思考的能力。
其次，給我印象最深的就是模擬談判了，這次雖然表現(xiàn)的不是太盡如人意，但還是取得了一些其他滿意的成績。從談判前的人員分工，收集相應的資料，制定談判規(guī)劃，模擬談判的排練，都鍛煉了我們組各個成員的動手能力，溝通技巧，組織能力等，同時也增進了我們同學之間的友至今談判前的各種準備活動還在我腦中閃現(xiàn)。
還記得在談判前兩周，我們組就開始開會討論這次談判的具體事宜，我們都表示這次模擬談判要進行系統(tǒng)的規(guī)劃，收集詳細的資料，明確各成員的責任分工，要一同編寫談判劇本，我們把從網(wǎng)上收集來的資料經(jīng)過匯總，我們上上下下修改達十余次，每次排練過程中我們都積極討論修改的地方，從實際出發(fā)力求使資料真實可信符合事實。雖然這次是模擬談判，卻讓我們感受到了談判的氣氛，在排練過程中我們扮演不同的角色，我們代表不同的公司，當我們?yōu)榱烁髯怨纠鏍巿?zhí)不下、不肯相讓時，相信我們都進入了角色，這讓我們感覺到了真實談判的感覺，鍛煉了我們在談判中實際能力，如應時刻保持頭腦清醒，思維敏捷，不要落入對方的圈套中，這樣才能在談判中保持主動，另外在談判中也要不斷轉(zhuǎn)變思路從而使談判向自己有利的方面轉(zhuǎn)變，同時在談判中也要學會緩和氣氛，當談判進入僵局時適當聊幾個輕松話題拉近與對方的關(guān)系這也是對談判取得成功有很大幫助的。
通過對這次模擬談判我們也暴露出很多的弱點，在進行準備此次模擬談判過程中我們發(fā)現(xiàn)我們的知識面太窄，對于一些商業(yè)的專有名詞不是太了解，對于一些商務禮儀也不太懂，還需要學習給方面的知識啊。這次模擬談判是我們學到了很多書本上沒辦法學到的東西，比如1、要以集體利益為重，團體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式，軟硬兼施，必要時用強硬的態(tài)度。3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。
在這門課中學到了很多，但還是有很多的不足，但是這門實踐性和實用性極強的學科，在書本上是學不完談不盡的。最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際；再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節(jié)，很重要但卻很容易忽視；最后，就是深刻體會到今日事，今日畢。學習是循序漸進的過程，重在積累，而不能想一蹴而就。
學了電子商務的心得體會篇四
作為一個商務組成員，這個暑假在為期兩個月的商務實踐中，我與我的隊友們通過不斷的刻苦培訓，在項目實踐中，不斷鍛煉自我，提高自身素質(zhì)與能力，我們凝結(jié)了市場營銷、財務分析、團隊合作等各方面的心得體會。接下來我將分享我們商務組的心路歷程。
一、團隊分工緊密協(xié)作
在項目的初期，我們商務組成員們按照自身優(yōu)勢，主動提出不同的意見和建議，并考慮到了組員們的意見和建議后，再做出最終的決策。在后期項目落地時，團隊分工緊密協(xié)作，每個人都能在自己的領(lǐng)域做到最優(yōu)，為公司提供最大的幫助。在團隊中，我們始終堅持著“互相信任、協(xié)同合作、優(yōu)勝互補”的理念，這也是我們商務組能夠凝聚團隊力量，實現(xiàn)項目的成功。
二、對市場營銷有了更深刻理解
我們組在項目中負責市場調(diào)研和市場宣傳。通過市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)了客戶對我們公司產(chǎn)品、服務的看法和評價，并據(jù)此進行更好的產(chǎn)品和服務策略規(guī)劃。在市場宣傳環(huán)節(jié)，我們通過各種渠道宣傳公司品牌，擴大公司影響力，提高公司的美譽度。同時，我們在實踐中懂得了市場營銷不只是一種宣傳手段，更是一種全方位的創(chuàng)新和思考，是組織的利潤實現(xiàn)的重要保障。
三、財務分析能力得到提升
在項目中，財務部的同學們負責制定商務計劃書，并通過比對歷史數(shù)據(jù)和當前現(xiàn)狀，進行更為準確的項目決策和資金計劃，目的是讓公司的資金使用得更加合理、經(jīng)濟。在這個過程中，我們意識到財務分析方面是整個項目中最重要的部分，能夠?qū)⒐镜馁Y產(chǎn)配置和財務風險降到最小，而我們作為商務組成員更需要提升財務分析能力，才能更好的完成商務項目。
四、傾聽客戶需求
在項目中，我們不僅需要關(guān)注和更好地了解公司自身的情況，更需要關(guān)注和傾聽市場和顧客的反饋，因為這樣才能在產(chǎn)品開拓和商務方面做出更好的發(fā)展。在日常工作中，我們通過各種方式與客戶進行交流，對客戶需求進行全方位的了解，定期收集反饋，并根據(jù)客戶的反饋進行相應的產(chǎn)品創(chuàng)新和調(diào)整，以滿足不斷變化的市場和客戶需求。
五、勇于承擔責任
在整個商務項目中，我們遇到了許多困難和問題，但是面對這些，我們始終堅持著主動承擔責任，勇于解決問題的立場。我們在解決問題中更加成熟和思考周全，將工作和個人生活積極平衡，以團隊合作為基礎(chǔ)，在團隊分工和協(xié)作的過程中體會到團隊合作和團隊水平整體提升的快樂。
總之，在這次商務實踐中，我們商務組不僅培養(yǎng)了各個領(lǐng)域的專業(yè)技能和才能，還收獲了團隊協(xié)作、市場營銷、財務分析及職業(yè)意識等方面的寶貴經(jīng)驗。我們深知自身在商務領(lǐng)域?qū)W習的不足，但未來的日子，我們會以更加努力的狀態(tài)和全新的精神去開創(chuàng)更美好的商務未來。
學了電子商務的心得體會篇五
商務是一個面向市場，有利于賺取利潤的活動。在商界中，商務能力是一個企業(yè)接觸客戶和和社會的最重要的能力之一。在我的工作中，我學習到了很多關(guān)于商務的心得體會。從建立良好的關(guān)系到管理大量的信息，商務的經(jīng)驗不僅能夠幫助我們與客戶溝通，還能夠提高我們在工作和生活中的經(jīng)驗。
第一段：良好的溝通是成功的關(guān)鍵
取得商業(yè)成功的關(guān)鍵是與客戶和同事建立良好的關(guān)系，建立強大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是我們與客戶和同事之間建立有效的商業(yè)聯(lián)系的基礎(chǔ)。為了建立良好的關(guān)系，我們應該通過對進入公司的所有信息進行認真的學習和綜合分析，了解客戶的需求和市場趨勢。我曾在一份招聘廣告中看到，“我們招聘的人不是我們需要的技能，而是我們需要的人格。除開技能外，我們更看重一個人能否融入公司文化，是否同我們的價值觀相契合?！边@個廣告給我留下了深刻的印象，一個企業(yè)的發(fā)展，不單是一份企業(yè)計劃和數(shù)據(jù)，更是一群人通過協(xié)作和合作才能夠共同實現(xiàn)的。
第二段：管理信息和時間非常重要
在商務領(lǐng)域，我們每天都會收到大量的信息。管理這些信息是商務工作的一項重要內(nèi)容。一個好的商務人員能夠很好地管理這些信息，并容易獲取所需的信息。在我的工作中，我學會了如何快速分類和處理這些信息，根據(jù)重要程度和緊急程度合理地規(guī)劃我的時間表，以確保我可以在最短的時間內(nèi)完成任務。我發(fā)現(xiàn)，時間管理能夠為我節(jié)約大量的時間，使我在工作和生活中更加高效。
第三段：創(chuàng)新能力是取得商業(yè)成功的關(guān)鍵
無論從哪個方面，創(chuàng)新都是重要的。在商務領(lǐng)域，商務人員需要有創(chuàng)新的思維方式，以創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務。創(chuàng)新使商務人員始終保持向前的動力。我曾經(jīng)在一個項目中遇到了一個困難，我尋求了同事的幫助，一位同事建議我嘗試使用新的方法。這種方法雖然不是非常傳統(tǒng)，但是幫助我成功地完成了這個項目，并取得了非常好的成果。我意識到，擁有創(chuàng)新能力會使我們在商業(yè)領(lǐng)域更容易獲得成功，并在工作中解決問題更加有效率。
第四段：合作是成功的關(guān)鍵
商務人員與客戶和同事之間的合作關(guān)系在商業(yè)的成功中非常重要。通過加強團隊合作和交流，商務人員可以增強公司的內(nèi)部協(xié)作和商業(yè)人的信任，從而達到更好的合作。這種合作是在每個方面工作的關(guān)鍵。一個成功的商務人員需要知道該如何與不同的人合作，以發(fā)揮他們每一個成員的強項。在我的工作中，我收獲了很多關(guān)于合作的經(jīng)驗。
第五段：總結(jié)和未來展望
通過我的經(jīng)驗和體會，我發(fā)現(xiàn)，商務能力是一個高度復雜的科學。一個成功的商務人員需要有良好的溝通技巧，能夠有效地處理信息，擁有創(chuàng)新的能力，了解客戶和市場的需求，并能夠在不同的情況下團隊合作。未來，我將繼續(xù)提高自己的商務能力，盡可能地探索新方法，探索新技術(shù)，并努力成為一個真正優(yōu)秀的商務人員。我相信，在未來的工作和生活中，我的體驗和實際的經(jīng)驗將是快樂和成功的。
學了電子商務的心得體會篇六
作為商務組的成員，大家都全身心地投入到了這次組織的活動中。在這個過程中，我們一起工作、相互學習、共同成長。在這篇文章中，我們將分享一些個人和團隊的心得體會，反思過去，展望未來。
第二段：團隊合作的重要性
在商務組的工作中，沒有哪一個人是獨立完成任務的。團隊合作很重要。如果沒有良好的團隊合作，項目很可能會拖延，工作也很難完成，達成的成果也很差。所以，在我們的團隊合作中，每個人都要尊重其他隊員的想法，不怕錯，溝通協(xié)作。我們相信，在一個充滿信任和尊重的團隊中，我們會創(chuàng)造出最好的工作。
第三段：溝通與反饋
溝通和反饋也是商務組非常重要的環(huán)節(jié)。在工作中，不要隱藏自己想法或者是對同事的不滿，要勇敢地表現(xiàn)自己，與團隊成員分享。同時，為了保證工作的質(zhì)量，我們要時時刻刻關(guān)注團隊成員的狀態(tài)，隨時向他們提供反饋。除此之外，我們還需要關(guān)注自身，適時發(fā)現(xiàn)自己的缺點，增長技能，讓自己更好地適應這個社會。
第四段：成功與成長
在商務組中，我們學會了如何完成團隊目標，如何贏得客戶，如何與其他團隊和部門進行合作。我們?nèi)〉玫某晒Σ粌H僅是工作上的，還包括個人能力的提高。我們在不斷地學習和成長中，也希望未來的我們可以成為更好的自己，為公司和客戶做出更多貢獻。
第五段：總結(jié)
在這次團隊活動中，我們?nèi)〉昧嗽S多成功和成長。我們深信，只要團結(jié)協(xié)作，不怕失敗，堅韌不拔地追求自己的目標，就一定能獲得成功。同時，我們也在反思和總結(jié)中，提出了一些發(fā)現(xiàn)和不足，并對未來我們的工作、生活等進行了規(guī)劃。期待未來的我們能夠獲得更令人滿意的成果，成為更加出色的專業(yè)人士。
學了電子商務的心得體會篇七
在《國際商務談判》一書中學到的有相關(guān)的理論、實踐和應注意的重要問題，例如談判中的正確行為舉止、談判人員的要求、談判班子的組成、談判的準備階段、談判的磋商階段、談判的終局階段、談判的策略和技巧，為方便讀者查閱，更好地理解課文內(nèi)容做了很好的鋪墊，另外，還讓我們還讓我們 在仿真商務談判環(huán)境中學習，以便學習者在提高書本知識的同時熟悉語言知識，快速了解商務談判的具體時間內(nèi)容。讓我們不容忽視商務談判在商業(yè)活動中的重要性。
商務談判是當事人之間為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟目的，明確相互的權(quán)利義務關(guān)系而進行協(xié)商的行為。認真研究談判的特點和原則，是談判取得成功的保證。它是一項集政策性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一體的社會經(jīng)濟活動，它除了包含一系列經(jīng)濟活動的特點以外，同樣具有一般談判的特征。
什么是談判？按照最一般的認識，談判是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，滿足各自的需要，通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為和過程。
人類為什么要談判呢？從本質(zhì)上說，談判的直接原因是因為參與談判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某個組織有某種需要，而一方需要的滿足又可能無視他方的需要。
談判的種類很多，什么是商務談判呢？商務談判剛是經(jīng)濟談判的一種，是指不同利益群體之間，以經(jīng)濟利益為目的，就雙方的商務往來關(guān)系而進行的談判。
在了解了商務談判的基礎(chǔ)概念后我們該明白商務談判的內(nèi)容和必備的各個方面。
掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結(jié)果。我們應掌握以下幾個重要的技巧：
當雙方對對方有了初步的了解后，談判將進入發(fā)盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進一步了解對方的具體情況，以修改我們的發(fā)盤。
國際商務談判大多用英語進行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關(guān)語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句。
——要談的主要問題是什么？
——有哪些敏感的問題不要去碰？
——應該先談什么？
——我們了解對方哪些問題？
總之，不少國際商務談判因缺乏談判技巧而失敗。進出口商通過培養(yǎng)傾聽和提問的能力，通過掌握上述的技巧，就可以在談判中掌握主動、獲得滿意的結(jié)果。
商務談判中,為談判交際目的服務的禮貌語言呈現(xiàn)出其在商務談判中獨有的特點和規(guī)律.布朗和列文森的禮貌理論為商務語言的禮貌研究提供了理論依據(jù).根據(jù)商務語言內(nèi)在的禮貌含義,談判語言區(qū)分為詞匯和句法兩個禮貌層級以及面子維護、關(guān)系建立、融洽氣氛、策略便通、利益維護等五種語用功能.
關(guān)于商務談判我們還有許多需要了和學習，這不僅要求我們知道課本知識外，還應該多實踐和準確了解關(guān)于這方面的一切信息。
例如：投資者需要和他們所資助的風險企業(yè)家建立一種可依賴的持久的伙伴關(guān)系，這種商務關(guān)系就必需要談判來維持。投資者在這種關(guān)系中要獲得成功應注意以下幾個方面：
好的談判者并不是一味固守立場，追求寸步不讓，而是要與對方充分交流，從雙方的最大利益出發(fā)，創(chuàng)造各種解決方案，用相對較小的讓步來換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。在滿足雙方最大利益的基礎(chǔ)上，如果還存在達成協(xié)議的障礙，那么就不妨站在對方的立場上，替對方著想，幫助掃清達成協(xié)議的一切障礙。這樣，最終的協(xié)議是不難達成的。
一個談判高手通常提出很尖銳的問題，然后耐心的傾聽對方的意見。商務專家說，如果我們學會如何傾聽，很多沖突是很容易解決的。問題的關(guān)鍵是傾聽已經(jīng)成為被遺忘的藝術(shù)，而很多商人都忙于確定別人是否聽見他們說的話，而不去傾聽別人對他們說的話。
要取得商業(yè)談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關(guān)信息。例如，你的客戶的需要是什么？他們有什么選擇？事先做好功課是必不可少的。
有高目標的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。賣家的開價應該比他們期望得到的要高，買家則應該還一個比他們準備付的要低的價格。
管理專家認為，誰能靈活安排時間誰就有優(yōu)勢。如果談判時對方趕時間，你的耐心能對他們造成巨大的影響。
如果在談判中對方感到很滿意，你已經(jīng)成功了一半，滿意意味著對方的基本要求已經(jīng)達到了。
找出談判方渴望達到的目的是否低的最好方法就是勸誘他們先開口。他們希望的可能比你想要給的要低，如果你先開口，有可能付出的比實際需要的要多。
不要接受第一次出價。如果你接受了，對方會想他們其實能再壓一下價，先還價再作決定。
在商業(yè)談判中，不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西，必須相應地再從對方那里得到一些東西。如果你不這樣做的話，對方會向你索要更多。
如果一個交易不是按照你計劃中的方向進行，你該準備離開。永遠不要在沒有選擇余地的情況下談判，因為如果在這種情況下談判，你就使自己處在下風。
商業(yè)管理專家一直強調(diào)，成功的商業(yè)交易主要依賴于談判的藝術(shù)，絕大多數(shù)成功商人都是談判高手，這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對于商務談判了解的越多，對這門特殊的藝術(shù)覺得更有趣，語言是人類的一大財富，我們都是這個財富的運用者，在現(xiàn)實生活中到處都需要語言，怎么表達更清楚？怎么表達能夠很恰如其分？怎么表達能體現(xiàn)更深的含義？這都需要這門藝術(shù)的修飾?？傊虅照勁袝o我們以后的學習和生活帶來很大的“優(yōu)惠”。
學了電子商務的心得體會篇八
"我們永遠也不要懼怕談判。但是，我們永遠也不要由于懼怕而談判。"你認為約翰·肯尼迪說這番話時想的是什么?你在談判中是否曾經(jīng)有過懼怕的感覺?談判是不可避免的。和恐懼感一樣，它是生活中一個天然的組成部分。如果你懂得恐懼是某種形式的壓力，也就不難理解，如果你沒有做好充分準備，為什么恐懼會在談判中突然間冒出來。任何交易都會由于不確定的感覺而被毀掉。
如果你知道了在談判前、談判中和談判后需要了解什么和應該怎么做后，你就知道了如何扮演上述這些角色。調(diào)查研究和計劃認識談判的調(diào)查研究和計劃階段的重要性。
了解每次談判前都應該調(diào)查研究的3個方面。
了解在特定的情景中可能影響談判的環(huán)境因素。排列成功地計劃談判結(jié)果需要遵循的步驟。
展示認識到在談判過程中出色地進行展示會給你帶來益處。
根據(jù)star模式，選出有效地組織展示的要點。選出成功地利用視覺輔助手段強化展示效果應注意的事項。明確成功地進行展示的方法。
討價還價認識在談判中有效地完成討價還價階段的重要性。
排列主動采取討價還價立場需要遵循的步驟。
了解談判中使用的強迫型和說服型的方法。
明確關(guān)于做出讓步的公認的指導原則。
簽署協(xié)議和取勝認識在談判中有效地完成簽署協(xié)議階段的重要性。
識別在特定情況下表明應該適時簽訂協(xié)議的信號。
了解構(gòu)成一個有效協(xié)議的關(guān)鍵要素。了解如何評價談判的各個方面。
學了電子商務的心得體會篇九
所謂商務禮儀就是在商務活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。
通過半年的學習，我對商務禮儀有了基本的了解和掌握。
在禮儀考試的時候，我看到了同學們對禮儀基礎(chǔ)知識的掌握程度都很好，也為考試做了充分的準備，整齊的步伐，標準的動作，每個人臉上都是認真的表情。在兩個組表演的時候，我真的很震驚，這不僅僅是商務禮儀的考試，更考驗了同學們的團隊合作能力，通過這次考試，每個人對“團隊”又有了新的理解和認識。
從自身角度來講，正確的運用商務禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)，也是人際交往中的一種藝術(shù)，有助于提高人們的自身修養(yǎng)，改善人際關(guān)系。
從企業(yè)的角度來講，商務禮儀可以塑造良好的企形象，提高顧客的滿意度，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。
總之，商務禮儀是我們每個人都應該學習和掌握的，也是以后工作中必不可少的一部分，更是維護社會和諧的有效方法。
由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務禮儀”培訓。通過這次培訓學習，我從老師那學到了很多關(guān)于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到，心得體會《商務禮儀 心得》。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的.認知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基矗相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
學了電子商務的心得體會篇十
第一段：商務的定義及重要性（200字）
商務是指商業(yè)活動的組織和管理，是現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐。商務活動涉及到企業(yè)之間的交流、合作以及市場的開拓和運營等方面。在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，商務能力的提升對于一個企業(yè)的成功至關(guān)重要。通過商務能力的發(fā)展，企業(yè)能夠更好地了解市場需求，樹立品牌形象以及建立客戶關(guān)系，從而取得可持續(xù)發(fā)展。
第二段：在商務活動中的基本原則（200字）
在商務活動中，秉持一些基本的原則是非常重要的。首先，誠信是商務活動的基石。只有建立在誠信的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能與合作伙伴建立穩(wěn)定可靠的合作關(guān)系。其次，溝通能力也是商務活動中不可或缺的一環(huán)。良好的溝通能力可以幫助企業(yè)與合作伙伴建立順暢的合作渠道，傳遞準確的信息。最后，靈活應變也是商務活動中非常重要的一點。商業(yè)環(huán)境千變?nèi)f化，能夠靈活應對各種突發(fā)情況，做出正確的決策，對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
第三段：在商務談判中的技巧（200字）
商務談判是商務活動中的重要環(huán)節(jié)，具備一些談判技巧對于談判的成功至關(guān)重要。首先，充分準備是談判成功的關(guān)鍵。在談判前，要充分了解對方的需求和背景，制定自己的談判目標和策略。其次，掌握良好的談判技巧。如掌握有效的傾聽技巧，理解對方的觀點和需求，積極提問和反饋，并能以積極的語言表達自己的觀點。另外，尋找雙贏的解決方案也是商務談判的關(guān)鍵。通過協(xié)商和妥協(xié)，找到既滿足自己利益又滿足對方利益的解決方案，達成雙贏的結(jié)果。
第四段：商務運營中的關(guān)鍵因素（200字）
商務運營是商務活動的核心部分，涉及到市場、銷售、營銷等方面。在商務運營中，要注意一些關(guān)鍵因素的把握。首先，要了解市場需求并及時調(diào)整策略。市場需求的變化會導致市場環(huán)境的改變，企業(yè)要及時了解市場動向并根據(jù)需求調(diào)整自己的經(jīng)營策略。其次，建立健康的渠道和客戶關(guān)系非常關(guān)鍵。企業(yè)要主動與渠道商和客戶進行溝通和合作，建立互惠互利的關(guān)系。最后，產(chǎn)品和服務質(zhì)量是商務運營中的重要因素。通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，企業(yè)能夠贏得客戶的信賴和口碑，從而獲取更多的商機。
第五段：商務心得及總結(jié)（200字）
通過參與商務活動的實踐，我深切體會到商務能力和商務技巧的重要性。只有具備較強的商務能力，才能在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中立足并取得成功。在商務活動中，我們要遵守基本原則，如誠信、溝通和靈活應變。同時，在商務談判中要掌握一些談判技巧，如充分準備、良好的傾聽和尋找雙贏的解決方案。在商務運營中，我們要關(guān)注市場需求、渠道和客戶關(guān)系以及產(chǎn)品和服務質(zhì)量，這些是商務運營中不可忽視的關(guān)鍵因素?？傊?，通過不斷學習和實踐，提升自身的商務能力，才能在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中立于不敗之地。
學了電子商務的心得體會篇十一
剛開始選擇商務禮儀的時候?qū)@門課的內(nèi)容還不是很了解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學分就行了。但是接觸了之后，讓我越來越重視它，因為這門課真的很實用，而且孫老師很優(yōu)雅，有親和力，而且講課時候經(jīng)常舉很多具體的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學到了很多，使我更加在生活中與人交往時候的細節(jié)。
一直伊始以來對禮儀只有一個很籠統(tǒng)的本體論，就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系，從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，不斷提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益進一步提高的目的。
商務禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因為非常重要我覺得人的評語是很重要的，而其中個人著裝無疑起著無疑很大的作用。著裝禮儀主要強調(diào)的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要清潔衛(wèi)生，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，放蕩因此這是良好舉止的第一要件。在日常其他工作與生活中，著裝應當因場合不同而異，不已以不變應萬變顯然大為不妥。不同在不同的社交活動應該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時尚，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般特定場合不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去舉行舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為愉悅自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種如前所述非正式的便裝，如t恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的算法有兩種，即親色調(diào)和法和對比色調(diào)和法。親色調(diào)和將是法色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調(diào)和法是將高光對比色進行配搭，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要警覺三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。
個人覺得大學生學習商務禮儀真的很有，最主要就是它可以提高個人減低的素養(yǎng)。在當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越愈發(fā)大，為了在龐大的.就業(yè)輿論壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個留給好印象，就需要好好的學習禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，徐階可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀極好表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么沒有會比信任顯而易見了。禮儀對每個人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友流就不會有團結(jié)合作和不至于發(fā)展，因此商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們準則的不必只是一種行為規(guī)范，更是一種生存良好的人生哲學和生存技能。
學了電子商務的心得體會篇十二
在如今競爭激烈的商務環(huán)境下，如何能夠在眾多競爭對手中脫穎而出，成為企業(yè)和個人的心頭好，是每個商界人士所關(guān)注的重要問題。商務標的編寫和投標過程是企業(yè)爭奪市場份額的重要一環(huán)，也是展示企業(yè)實力的重要途徑。通過參與商務標的編制與投標活動，我深切體會到了其中的重要性和技巧，并總結(jié)出一些心得體會。
首先，商務標的編寫要充分考慮客戶需求和目標市場。在編寫商務標的過程中，我意識到了以客戶為導向的重要性?？蛻羰俏覀兩虅栈顒拥暮诵?，我們的目標是為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務。因此，在編寫商務標時，我們需要深入了解客戶的需求和期望，結(jié)合市場環(huán)境進行充分調(diào)研，以確保商務標能夠有效地滿足客戶的需求。只有深入了解客戶需求和目標市場，才能盡量貼近客戶的期望，增強我們的競爭力。
其次，商務標的內(nèi)容要有針對性和創(chuàng)新性。商務標的編寫不僅僅是簡單地匯總產(chǎn)品和服務的介紹，更要有針對性地展示我們與其他競爭對手的優(yōu)勢。在編寫商務標時，我發(fā)現(xiàn)具備創(chuàng)新性的內(nèi)容往往吸引客戶的眼球。在內(nèi)容表述上，我們可以采用先進的技術(shù)和創(chuàng)新的理念，以令人耳目一新的方式展示我們的產(chǎn)品和服務。同時，我們也要注重商務標的可讀性，在表述上簡潔明了，條理清晰，能夠迅速吸引客戶的注意力，使客戶對我們產(chǎn)生興趣。
再次，商務標的編寫要有團隊合作意識。商務標的內(nèi)容通常涉及多個部門和多個職能崗位的工作，因此，團隊合作意識是商務標編寫的關(guān)鍵。在我參與商務標編寫的過程中，我逐漸意識到了團隊合作的重要性。只有各個部門的緊密合作，才能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，提供最佳的解決方案。在商務標的編寫中，我們需要與產(chǎn)品部門、市場部門、銷售團隊等多個部門密切合作，收集各個方面的信息和建議。通過有效的團隊合作，商務標的編寫質(zhì)量將大大提高，同時也會增強整個團隊的凝聚力和協(xié)作能力。
最后，商務標的編寫要注重細節(jié)和質(zhì)量。商務標作為企業(yè)的名片，質(zhì)量是至關(guān)重要的。在編寫商務標的過程中，我們需要注重細節(jié)，盡可能準確地表述產(chǎn)品和服務的特點和優(yōu)勢。同時，要避免出現(xiàn)語法錯誤、錯別字等低級錯誤，以免給客戶留下不專業(yè)的印象。此外，商務標還要注重質(zhì)量控制，確保內(nèi)容真實可信，不夸大其詞，既能滿足客戶的需求，又能兼顧我們的實力和能力范圍。
通過參與商務標的編制與投標活動，我深切體會到了商務標的重要性和技巧。商務標的編寫要充分考慮客戶需求和目標市場，內(nèi)容要有針對性和創(chuàng)新性，要有團隊合作意識，同時要注重細節(jié)和質(zhì)量。只有綜合運用這些要點，我們才能夠在商務競爭中脫穎而出，贏得客戶的青睞。希望未來能夠繼續(xù)學習和實踐，提高商務標的編寫水平，為企業(yè)爭取更多的商機和市場份額。
學了電子商務的心得體會篇十三
商務是一種復雜而精細的活動，需要掌握各種技能并注重細節(jié)。在我的工作經(jīng)歷中，我積累了一些寶貴的商務心得體會。通過這些體驗，我深刻認識到成功的商務活動離不開溝通、團隊合作、市場洞察力、風險管理和創(chuàng)新思維。下面將為大家詳細闡述這些商務心得體會。
首先，溝通是商務活動的關(guān)鍵。在商務活動中，與合作伙伴、員工和客戶建立良好的溝通渠道至關(guān)重要。良好的溝通能夠幫助我們理解對方的需求和期望，加強合作關(guān)系，提高工作效率。在我與客戶溝通的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)傾聽和問問題的重要性。通過認真傾聽客戶的需求，我能夠更好地理解他們的期望，并提供更好的解決方案。同時，主動提問可以幫助我更全面地了解客戶的需求，并為他們提供更詳細的解決方案。因此，良好的溝通對于商務活動的成功至關(guān)重要。
其次，團隊合作是商務活動中不可或缺的要素。商務活動通常需要團隊合作來實現(xiàn)共同的目標。在我的商務經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)建立一個強大的團隊和平等、開放的工作環(huán)境能夠激發(fā)團隊成員的潛力，并有效地解決問題。團隊成員之間的相互合作和信任是一項成功商務活動的重要支撐。因此，培養(yǎng)好團隊合作精神和建立良好的團隊關(guān)系對于商務活動的成功至關(guān)重要。
此外，市場洞察力是商務活動中必不可少的因素。了解市場的動態(tài)和趨勢可以幫助我們更好地把握商機和需求，提供更適合市場的產(chǎn)品和服務。在我的工作中，我常常進行市場研究，關(guān)注潛在客戶和競爭對手的動態(tài)。這樣，我可以及時調(diào)整策略，提高市場競爭力。因此，擁有良好的市場洞察力對于商務活動的成功至關(guān)重要。
風險管理也是商務活動中的重要環(huán)節(jié)。商務活動常常伴隨著各種風險和不確定性，如市場變化、供應鏈問題和法律合規(guī)等。因此，準確識別和評估風險，并采取相應的措施進行風險控制是必不可少的。在我的工作中，我非常重視風險管理，定期評估風險，并制定應對措施。這樣，我能夠及時穩(wěn)定商務活動，降低潛在風險。因此，風險管理在商務活動中占據(jù)著重要的地位。
最后，創(chuàng)新思維是商務活動中的關(guān)鍵要素之一。商務活動需要不斷創(chuàng)新，適應不斷變化的市場和客戶需求。在我的工作經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)通過鼓勵員工的創(chuàng)新思維和與客戶開展合作，我們能夠開拓新的市場、提供創(chuàng)新的解決方案，并獲得更大的商業(yè)成功。因此，創(chuàng)新思維是商務活動中不可或缺的。
總結(jié)起來，商務活動需要注重溝通、團隊合作、市場洞察力、風險管理和創(chuàng)新思維。通過良好的溝通，我們能夠更好地理解對方的需求和期望，加強合作關(guān)系。團隊合作可以激發(fā)團隊成員的潛力，并有效地解決問題。市場洞察力可以幫助我們把握商機和需求，提供更適合市場的產(chǎn)品和服務。風險管理是確保商務活動穩(wěn)定運行的重要環(huán)節(jié)。創(chuàng)新思維可以幫助我們開拓新市場、提供創(chuàng)新的解決方案，并獲得更大的商業(yè)成功。通過這些商務心得體會，我相信我將繼續(xù)在商務領(lǐng)域的發(fā)展中不斷取得更大的成就。
學了電子商務的心得體會篇十四
這學期我們開設(shè)了商務談判這門課程。剛開始對這門課知之甚少，隨著老師的講授，對這門課的了解逐漸增多，知道了商務談判的一些基本的理論常識，漸漸地對這門課產(chǎn)生了興趣。
通過本課程的學習，我獲得了許多收獲：
談判是解決沖突謀求發(fā)展的一般手段，成功與否有它的'先決條件：1、該問題是否可以通過談判解決；2、談判者是否愿意作出交換和相應的妥協(xié)；3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關(guān)鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優(yōu)秀的人格和正確的價值觀。這點告訴我們談判中就算談判者的技巧再過高超，沒有正確的價值觀和優(yōu)秀的人格，談判時不可能成功的。談判具有藝術(shù)性，體現(xiàn)為談判策略和技巧的制定與實施。
談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識結(jié)構(gòu)，好的談判者應該是博覽群書，對各方面的知識都有所涉獵，只有這樣才能成為一個真正好的談判者。
各種氣質(zhì)分別體現(xiàn)在不同人身上，讓我們對自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通過測試我是屬于膽汁質(zhì)的，以后處事我就應該克制自己，讓自己在沖突中冷靜，不急不躁，考慮周到后再作出決定。
1、國際商務談判的“需要理論”，主要觀點：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應善于發(fā)現(xiàn)對方的利益和己方利益相互聯(lián)系，驅(qū)動對方對各種需要的重視。通過各種方法去發(fā)現(xiàn)談判方的需要，再根據(jù)自己的需要決定應用相應的策略，具體包括六種策略。
2、談判的過程理論，把談判分為以下幾個過程：
（1）開局階段；
（2）對開始階段的回顧和總結(jié)階段；
（3）實質(zhì)性談判階段；
（4）交易和明確階段；
（5）成交階段。對應各個階段，談判人員應持不同的態(tài)度，不同的語言風格，建立不同的談判氣氛，只有對談判各過程有深入的了解，才能談判順利進行，最后才能成功的談判。
3、談判方針理論，它是把談判技巧與方針結(jié)合在一起研究。
（1）“謀求一致”是一種謀求雙方共同利益，最大可能的努力的方式進行談判；
（2）“皆大歡喜”是一種保持積極關(guān)系、各得其所的談判方針；
（3）“以戰(zhàn)取勝”這種方針是比較陳舊的談判方針，談判是欺騙手腕，應當避免爭個你死我活，結(jié)果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對方，實質(zhì)是損害了雙方的利益。人們應該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對方以適當滿足的“皆大歡喜”去談判，但無論如何，“不戰(zhàn)取勝?！闭勁心Ｊ讲皇堑谝粋€確定其立場而是認清自身的需要，然后去尋求和探索對方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達到需求結(jié)合點的途徑。
4、談判實力理論，主張談判者要能夠嫻熟運用談判技巧，取得談判成功的基礎(chǔ)是談判實力。談判過程中我們首先應正確判斷自身的實力，然后保持自己的實力，最后增強自己的談判實力。5、原則談判法，說明原則、理想與利益的關(guān)系。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執(zhí)己見、討價還價。主要理論觀點：
1）把人和事分開；
2）集中精力于利益而不是陣
（3）就共同利益設(shè)計方案；
（4）堅持運用客觀標準。
商務談判策略指在商務談判中，為實現(xiàn)談判目標而制定并實施的，關(guān)系談判全局，并貫徹談判始終的談判戰(zhàn)略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利于自己的方向轉(zhuǎn)化，以求達到預期的目的。
商務談判策略的選擇包括開盤策略、姿態(tài)策略、情景策略。開盤策略有速決策略，指預計所選擇的發(fā)盤，不須進一步磋商，就會被對方所接受;克制性策略指所選擇的發(fā)盤，至少能保證對方還盤能夠達到本企業(yè)談判目標；但又具有較大的談判余地，并且有足夠的吸引力，對方是不會拒不理睬的。姿態(tài)策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認識、尊重，對上次的經(jīng)驗滿意可以選擇溫和而積極的策略；溫和而消極策略適用于本企業(yè)談判人員對過去的交易不完全滿意，應防止對方援引過去交易的先例來對待目前的談判；如果我方談判人員對對方不認識或不尊重，對方企業(yè)形象欠佳，但我方希望通過本次談判達成公平交易就可選擇強硬而消極的策略。情景策略可根據(jù)情況采取攻勢與防御策略。六、商務談判的技巧。
談判技巧，是談判人員處理談判具體問題的方法或能力，是為貫徹實施談判計劃和談判策略的具體操作活動。談判技巧運用是否嫻熟關(guān)系到談判的成敗。談判技巧在談判中表現(xiàn)為語言交流技巧、磋商的技巧、談判心理技巧及打破僵局的技巧。
通過學習總結(jié)了以下幾個基本技巧：
1、商業(yè)談判要努力創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛；
2、商業(yè)談判中要善于傾聽、分析和判斷；
3、要打好商業(yè)談判的“團體賽”；
4、商業(yè)談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術(shù)；
6、要掌握商業(yè)談判中讓步和堅持的火候；
7、商業(yè)談判要厚道，要讓對方有一定的成就感。
包括商務談判的準備、國際商務談判的文化與風格、談判行為及其規(guī)范、商務談判與市場營銷。談判準備首先要確定談判目標與對象，我們要明確理想目標、現(xiàn)實目標與立意目標，我們要明白底線并不是現(xiàn)實目標，而且不要讓別人輕易知道自己的底線。
我們確定的談判對象必須滿足我方的談判經(jīng)濟目的。在談判班子的組建中，領(lǐng)導人應具備知識全面、領(lǐng)導能力、決策能力、事業(yè)心和獻身精神。準備階段的最后是模擬談判，它具有發(fā)現(xiàn)問題、彌補漏洞、優(yōu)先方案、鍛煉談判人員重要作用。國際商務談判中面對不同的文化與風格，我們可以采取以下措施：
1、要注意傾聽并適時作出反應；
2、要善于發(fā)問；
3、要使對方充分了解你的想法；
4、溝通的內(nèi)容要講究針對性；
5、要考慮談判風格的差異；
6、要適時使用委婉語；
7、要適時使用模糊語言。
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