心得體會是指個(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
建行心得體會篇一
建設(shè)銀行作為中國四大銀行之一，一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。信貸管理是銀行重要的業(yè)務(wù)之一，其管理水平直接關(guān)系到銀行的經(jīng)營效益和風(fēng)險(xiǎn)控制。作為一名建設(shè)銀行信貸業(yè)務(wù)從業(yè)者，我從工作中總結(jié)出了一些心得體會，希望能在此分享給更多的人。
第二段：加強(qiáng)客戶調(diào)查，全面了解客戶情況
信貸風(fēng)險(xiǎn)是銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)中最大的風(fēng)險(xiǎn)之一，加強(qiáng)客戶調(diào)查是防范風(fēng)險(xiǎn)的前提。在客戶申請貸款之前，我們首先要進(jìn)行客戶調(diào)查，全面了解客戶的個(gè)人和企業(yè)情況。在調(diào)查過程中，應(yīng)注重收集客戶的信用情況、還款能力、經(jīng)營狀況、合法性等方面的信息。只有了解了客戶的實(shí)際情況，才能更好的制定貸款方案和防范風(fēng)險(xiǎn)。
第三段：梳理貸款流程，加強(qiáng)流程管理
貸款業(yè)務(wù)具有復(fù)雜性和不確定性，每一個(gè)貸款申請都涉及到復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。我們建設(shè)銀行通過對貸款業(yè)務(wù)流程的梳理，明確每個(gè)流程環(huán)節(jié)的責(zé)任和要求，建立監(jiān)督和考核機(jī)制，加強(qiáng)了流程的監(jiān)控和管理，做到了流程清晰、流程便捷、流程高效。在貸款審批、放款、回款等流程中，我們建立了相應(yīng)的控制措施和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，確保貸款風(fēng)險(xiǎn)最大程度得到控制。
第四段：切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理工作
信貸業(yè)務(wù)難免會存在風(fēng)險(xiǎn)，只有通過切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，才能更好地避免風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。我們建設(shè)銀行建立了完善的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理制度，加強(qiáng)了信貸業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制。在貸款審批、放款、回款等環(huán)節(jié)中，都設(shè)置了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施和監(jiān)察機(jī)制，以及相應(yīng)的內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告制度。通過這些措施，我們保證了信貸業(yè)務(wù)的安全和有效性。
第五段：積極探索互聯(lián)網(wǎng)金融模式，提高服務(wù)水平
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融模式已成為國內(nèi)銀行發(fā)展的趨勢之一。在這種情況下，我們建設(shè)銀行也積極探索互聯(lián)網(wǎng)金融模式，提高服務(wù)水平和效率。我們通過改進(jìn)傳統(tǒng)的線下服務(wù)模式，推出線上貸款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了跨地區(qū)辦理貸款，快速審核貸款等一系列便捷服務(wù)。通過這些改進(jìn)，不僅提升了客戶滿意度，也讓我們能夠更好地應(yīng)對市場競爭。
總結(jié)：
信貸管理是銀行的重要業(yè)務(wù)之一，在實(shí)際工作中，需要我們從多個(gè)方面加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平，防范風(fēng)險(xiǎn)。通過上述幾個(gè)方面的措施，我們建設(shè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的管理和控制上取得了顯著的成效，必將為未來的經(jīng)營和發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，相信這些經(jīng)驗(yàn)和體會對其他同行也有所參考和啟示。
建行心得體會篇二
20__年對我而言，是十分重要的一年。在擔(dān)任支行營運(yùn)主管期間，帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計(jì)營運(yùn)目標(biāo)，堅(jiān)持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險(xiǎn)意識作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自我在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計(jì)工作圓滿安全完成。
現(xiàn)將本人20__年會計(jì)主管工作情景匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會計(jì)管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營運(yùn)主管的職責(zé)。
2.根據(jù)支行20__年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位職責(zé)制和分級授權(quán)職責(zé)制，到達(dá)了人力資源的良好利用率。
備;強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導(dǎo)客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效;定期組織全員對風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
二、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平
1.作為支行的運(yùn)營主管，主要履行會計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
2.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，合規(guī)高效的營運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護(hù)航。
上報(bào)各類自查報(bào)告等。保證了20__年度會計(jì)決算的順利進(jìn)行，無差錯(cuò)事故發(fā)生。
4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情景，主動聯(lián)系加緊催收。異常是針對財(cái)務(wù)人員變動，地址變更等問題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
三、抓好隊(duì)伍建設(shè)，從基礎(chǔ)入手，著力于運(yùn)營人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。
1.加強(qiáng)對監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患;對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2.認(rèn)真審核柜員的傳票，及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯(cuò)。加強(qiáng)對新行員和差錯(cuò)較多柜員的傳票審核，使差錯(cuò)率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯(cuò)下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯(cuò)原因晨會講解，認(rèn)真登記柜員差錯(cuò)臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
對總分行風(fēng)險(xiǎn)提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報(bào)、后督差錯(cuò)的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一講解等。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，對管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排查，進(jìn)取整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識、職責(zé)意識，使員工意識到自我是風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一部分，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章必循，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。
本人工作中存在的不足
1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時(shí)會疲于應(yīng)付日常工作，管理精細(xì)化不高。
2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不一樣步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)資料更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn)，研究不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控，豐富自我的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識。
3.支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能到達(dá)適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的本事，20__年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運(yùn)營人員的工作本事和服務(wù)水平。
建設(shè)銀行實(shí)習(xí)感想心得體會
建行心得體會篇三
x月x日從xx趕往xx塔參加這次集中培訓(xùn)最后一次上機(jī)考試，有點(diǎn)緊張。檢驗(yàn)我們半個(gè)多月的培訓(xùn)結(jié)果的時(shí)候到了，這半個(gè)多月我們將近x百人聚集在xx培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)，從省聯(lián)社，xx行到我們xx行都細(xì)心周到的安排著我們的生活，特別是把培訓(xùn)的內(nèi)容安排的非常的詳細(xì)，完善。從xx行的歷史到xx行的發(fā)展；從核心系統(tǒng)到電子銀行；從規(guī)范服務(wù)到職業(yè)規(guī)劃，每一步該學(xué)什么怎么學(xué)都為我們想好了，我非常榮幸能有這樣一個(gè)機(jī)會參加培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)的內(nèi)容都是我從未接觸過的領(lǐng)域，對我來說是新的開始，所以放下過去的成績，把這作為新的起點(diǎn)，從零出發(fā)，是我必須做到的。無論過去的我工作，學(xué)習(xí)是怎樣的，這都不能代表現(xiàn)在，我只有將心歸零，才能腳踏實(shí)地，才能更好的適應(yīng)新的工作，適應(yīng)這次的實(shí)習(xí)。
前往考試的路上，xx支行的x行長提前聯(lián)系了我和另外兩個(gè)學(xué)員，通知我們接下來一段時(shí)間我們都將在xx支行實(shí)習(xí)，一開始內(nèi)心是有點(diǎn)害怕的，因?yàn)閤x作為xx轄區(qū)最高的地方，天氣非常寒冷，交通也不便利，我害怕我無法適應(yīng)?？墒亲屑?xì)想了想，我們每個(gè)人進(jìn)入xx行就是做好了從基層做起，從農(nóng)村做起的決心，如果這點(diǎn)困難就無法克服，那還拿什么面對以后的生活，越是艱苦，我們就越要堅(jiān)定自己的信念，保持我們的初心，走好每一步，做好每一件事。所以去往xx的路上，我看著外面的風(fēng)景，從山腳到山頂，從一座山到另一座山，從云霧中穿過，從清江邊到大片蔬菜種植地，我覺得太美了，我感嘆著期待著。
我們以后要做的事很多，讓我們擼起袖子加油干，把這條屬于我們，屬于xx行的路一直走下去，從零出發(fā)，腳踏實(shí)地，堅(jiān)定信念，保持初心，我們會走的更遠(yuǎn)。
建行心得體會篇四
建設(shè)銀行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，在過去的幾年中進(jìn)行了一系列的改革和創(chuàng)新，以適應(yīng)市場的變化和金融行業(yè)的發(fā)展。其中，建設(shè)銀行八場戰(zhàn)役是其最重要的改革之一。在這八場戰(zhàn)役中，建設(shè)銀行分別從“專業(yè)市場化運(yùn)作”、“零售市場化創(chuàng)新”、“市場化建設(shè)流程”、“市場化拓展項(xiàng)目”、“建設(shè)化品牌發(fā)展”、“市場化拓展國際化”、“建設(shè)化風(fēng)險(xiǎn)防范”、“市場化創(chuàng)新文化”八個(gè)方面進(jìn)行了深入的改革與調(diào)整。在這些改革中，建設(shè)銀行不僅從理論到實(shí)踐都取得了巨大的成功，更為中國金融行業(yè)的發(fā)展指明了一條正確的方向。以下是作者對建設(shè)銀行八場戰(zhàn)役的心得體會。
第二段：專業(yè)市場化運(yùn)作
建設(shè)銀行在專業(yè)市場化運(yùn)作上的改革可謂是令人矚目的。通過將銀行進(jìn)行細(xì)分，將不同的業(yè)務(wù)和客戶分配到不同的職能機(jī)構(gòu)中進(jìn)行運(yùn)作，使得各個(gè)機(jī)構(gòu)可以更加專注于自己擅長的領(lǐng)域。這種分工明確的管理方式，不僅提高了業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量，還能夠更好地滿足客戶的需求。而且，建設(shè)銀行還通過市場化運(yùn)作的方式，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，拓寬了收入渠道，提升了盈利能力。在這一點(diǎn)上，我們可以借鑒建設(shè)銀行的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行專業(yè)市場化運(yùn)作，提高企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。
第三段：市場化建設(shè)流程
建設(shè)銀行在市場化建設(shè)流程的改革中，注重優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高效率和質(zhì)量。通過引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)和管理模式，建設(shè)銀行實(shí)現(xiàn)了各個(gè)環(huán)節(jié)的無紙化、電子化操作，加快了業(yè)務(wù)處理的速度，降低了成本。此外，建設(shè)銀行還通過優(yōu)化建設(shè)流程，減少了冗余環(huán)節(jié)，精簡了崗位，進(jìn)一步提高了效率。我們可以從中學(xué)習(xí)，注重改進(jìn)企業(yè)的流程，提高工作效率和質(zhì)量。
第四段：市場化拓展國際化
作為中國銀行業(yè)的重要一員，建設(shè)銀行積極拓展國際市場，加強(qiáng)與國外金融機(jī)構(gòu)的合作，提高國際競爭力。通過開拓國際業(yè)務(wù)，建設(shè)銀行不僅增加了海外收入，還為中國企業(yè)的“走出去”提供了資金和服務(wù)支持。建設(shè)銀行的國際化戰(zhàn)略對中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要意義，也為其他銀行提供了借鑒和參考的經(jīng)驗(yàn)。我們可以學(xué)習(xí)建設(shè)銀行的開拓國際市場的經(jīng)驗(yàn)，積極參與全球化競爭，提高企業(yè)的國際競爭力。
第五段：市場化創(chuàng)新文化
建設(shè)銀行在市場化創(chuàng)新文化的改革中，注重激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造力，培養(yǎng)市場意識。通過設(shè)立創(chuàng)新獎勵機(jī)制，建設(shè)銀行鼓勵員工提出新的想法和建議，并為員工提供創(chuàng)新實(shí)踐的機(jī)會。這種創(chuàng)新文化的培育不僅激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力，還為銀行的創(chuàng)新提供了源源不斷的動力。在這一點(diǎn)上，我們可以借鑒建設(shè)銀行的做法，注重培育創(chuàng)新文化，激勵員工的創(chuàng)新思維，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。
總結(jié)：
通過對建設(shè)銀行改革中的八場戰(zhàn)役的分析和總結(jié)，我們可以看到，建設(shè)銀行在改革中付出了巨大的努力，取得了顯著的成果。這些成功的經(jīng)驗(yàn)對于我們企業(yè)的發(fā)展具有重要的參考意義。我們應(yīng)該從建設(shè)銀行的改革中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，積極改進(jìn)企業(yè)的管理和運(yùn)營方式，提高競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，為中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
建行心得體會篇五
第一段：引入清廉文化，介紹建設(shè)銀行的背景和重要性（200字）
作為國有大型商業(yè)銀行之一，建設(shè)銀行一直以來致力于推動清廉文化建設(shè)。清廉文化是指一個(gè)機(jī)構(gòu)或組織內(nèi)部倡導(dǎo)誠信、廉潔、規(guī)范的價(jià)值觀和行為習(xí)慣。建設(shè)銀行的清廉文化不僅是提高銀行形象，更重要的是保護(hù)客戶利益，促進(jìn)金融市場的健康發(fā)展。在長期的工作實(shí)踐中，我逐漸認(rèn)識到清廉文化的重要性，并從中獲得了寶貴的心得體會。
第二段：清廉文化核心價(jià)值觀的重要性（250字）
在建設(shè)銀行，清廉文化的核心價(jià)值觀是“清正廉潔”，即以清正、廉潔的方式辦事。這種價(jià)值觀的塑造與傳承，意味著銀行內(nèi)部的員工要堅(jiān)持開展誠信經(jīng)營、廉潔行事，通過守規(guī)矩、拒絕不正當(dāng)行為，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。在我看來，建設(shè)銀行的清廉文化核心價(jià)值觀起到了引領(lǐng)和規(guī)范員工行為的作用，提升了員工的職業(yè)道德和行為素養(yǎng)。只有遵循和踐行這一價(jià)值觀，我們才能夠真正做到以客戶為中心，保障客戶利益，維護(hù)金融市場的公正公平。
第三段：清廉文化在業(yè)務(wù)操作中的體現(xiàn)（300字）
建設(shè)銀行注重在業(yè)務(wù)操作中體現(xiàn)清廉文化，以期增強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)則。例如，在風(fēng)險(xiǎn)評估和貸款審批階段，每位員工都要遵守統(tǒng)一規(guī)則，進(jìn)行獨(dú)立的評估和審批，杜絕利益輸送和附加條件。此外，建設(shè)銀行還建立了完善的內(nèi)部信息共享機(jī)制，加強(qiáng)各業(yè)務(wù)部門間的溝通和協(xié)作，避免因信息隔離而引發(fā)內(nèi)部利益紛爭。通過清廉文化的貫徹落實(shí)，建設(shè)銀行確保了業(yè)務(wù)操作的公正性和透明度，提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
第四段：清廉文化對員工的影響（250字）
建設(shè)銀行的清廉文化不僅對機(jī)構(gòu)運(yùn)作有積極影響，對員工個(gè)體也起到了激勵和規(guī)范作用。首先，清廉文化使員工更加自覺地遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格要求自己的工作行為。例如，在與客戶溝通交流時(shí)，我時(shí)刻保持誠信守信的態(tài)度，嚴(yán)禁虛假宣傳和誤導(dǎo)性陳述。其次，清廉文化強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和互信，鼓勵員工之間相互尊重和幫助。通過與同事的良好合作和相互學(xué)習(xí)，我逐漸提高了自己的專業(yè)知識和職業(yè)技能，并對團(tuán)隊(duì)協(xié)作有了更深入的理解。
第五段：個(gè)人感悟與總結(jié)（200字）
在建設(shè)銀行的實(shí)踐中，我深深體會到清廉文化的重要性。只有樹立清廉意識，明確廉潔行為標(biāo)準(zhǔn)，才能夠獲得各方面的信任和支持。同時(shí)，清廉文化也是金融機(jī)構(gòu)與客戶、社會各界和諧共處的基礎(chǔ)。因此，作為建設(shè)銀行的員工，我們要自覺踐行清廉文化，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為銀行的發(fā)展和金融行業(yè)的健康發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
綜上所述，建設(shè)銀行清廉文化的建設(shè)是一項(xiàng)長期而又重要的任務(wù)。通過清廉文化的引導(dǎo)和培養(yǎng)，建設(shè)銀行已經(jīng)取得了顯著的成績，提升了員工和機(jī)構(gòu)的整體素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)銀行的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。作為一名建設(shè)銀行的員工，我會以清廉文化為指導(dǎo)，不斷提升自己的工作能力，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
建行心得體會篇六
服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，要有無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識和效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。
服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺行動。
服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。
建行心得體會篇七
九層之臺起于壘土，千里之行始于足下，在昨天的'課程中聽老師講解了思維導(dǎo)圖，對我的觸動很大。有人說，阻擋前進(jìn)腳步的不是高山大海，可能就是鞋里一粒沙子，思維導(dǎo)圖給我們很重要的啟示就是工作要細(xì)致，效率要高。在工作、學(xué)習(xí)中，無論是青年員工，還是老員工，都應(yīng)該主動、認(rèn)真、有活力，經(jīng)常歸納總結(jié)，有好的習(xí)慣這才是擁有卓越人生的要點(diǎn)。思維導(dǎo)圖將會給我們工作中帶來無盡的幫助。
在日常的工作中，我們總是會為工作的錯(cuò)誤找這樣或者那樣的借口，老師教育我們找一個(gè)借口爛一條根，找借口會把我們調(diào)動正能量的思維阻斷。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，勇于找短板、找差距，這才是管理者應(yīng)該有的態(tài)度。
作為銀行業(yè)來講，風(fēng)險(xiǎn)防控是非常重要的，高老師通過大量的各個(gè)條線的事實(shí)和案例為我們敲響了警鐘。違背底線和原則的問題一定不能犯，與企業(yè)之間也要保持一定的距離，分清哪些利益不能碰，哪些是應(yīng)該得到的利益，絕不能做非法利益的奴隸。紅線是不可以逾越的，涉及風(fēng)險(xiǎn)的問題一定要有原則，不能妥協(xié)。都說堡壘最容易從內(nèi)部攻破，作為管理崗，首先要自律，才能做到他律，從上到下都能夠做到嚴(yán)格律己，才能真正的在源頭上扼制風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
建行心得體會篇八
建設(shè)銀行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來注重公司文化的培養(yǎng)與塑造。其中，清廉文化被視為重要的組成部分，旨在打造廉潔、公正、透明的工作環(huán)境。在這次的實(shí)踐中，我深深地體會到了清廉文化的重要性和影響力，下面將從幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。
第二段：清廉文化的理解與目標(biāo)
建設(shè)銀行的清廉文化是以廉、公為核心的價(jià)值觀念，要求員工在工作中時(shí)刻保持高度的誠信和道德操守。它的目標(biāo)是通過全面實(shí)施廉政管理，營造一個(gè)風(fēng)清氣正的工作環(huán)境，提升企業(yè)的整體競爭力。在實(shí)踐中，這樣的文化對于員工的日常工作和職業(yè)道德產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
第三段：建設(shè)銀行清廉文化的實(shí)踐
建設(shè)銀行清廉文化的實(shí)踐是一個(gè)全員參與的過程。我們通過嚴(yán)格的培訓(xùn)，讓員工了解建設(shè)銀行的清廉文化標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。同時(shí)，建設(shè)銀行也推行了一系列的監(jiān)督制度，如內(nèi)部審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制等，確保員工的工作行為符合清廉文化要求。我個(gè)人也參加了一些課程和培訓(xùn)活動，如廉潔教育、誠信意識培養(yǎng)等，從中受到了很多啟發(fā)和教育。
第四段：清廉文化對員工的影響
清廉文化對員工的意識和行為產(chǎn)生了深刻的影響。首先，它提高了員工的自我監(jiān)督意識，讓員工在工作中時(shí)刻保持清正廉潔的態(tài)度。其次，清廉文化也加強(qiáng)了員工之間的合作和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工互相監(jiān)督和約束，共同建設(shè)良好的工作環(huán)境。最后，清廉文化還提高了員工的工作效率和專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)樵谇辶奈幕諊?，員工會更加注重自身能力的提升。
第五段：個(gè)人心得與總結(jié)
參與建設(shè)銀行的清廉文化實(shí)踐，讓我深深地感受到了其重要性和影響力。在今后的工作中，我將時(shí)刻保持高度的誠信和道德操守，不僅是因?yàn)榍辶幕?，更是我作為一名員工的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。同時(shí)，我也將積極參與建設(shè)銀行的清廉文化建設(shè)，用自己的實(shí)際行動推動企業(yè)文化的不斷進(jìn)步。相信通過共同的努力，我們可以打造一個(gè)廉潔、公正、透明的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)建設(shè)銀行的共同目標(biāo)。
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