2023年水泥培訓(xùn)心得體會 參觀水泥廠心得體會(精選15篇)

心得體會是對所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式，是對自身成長和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

水泥培訓(xùn)心得體會篇一

途中，我滿懷期待的想象著水泥公司的新貌。在不知不覺中，車輛已經(jīng)駛?cè)胨喙?，只見幾棟粉紅色的高樓映入眼簾，這就是我憧憬了好久的水泥公司——清新的空氣，氣派的樓房，寬闊的道路，處處是綠化帶，滿眼的綠樹鮮花，讓我驚詫不已。以前水泥廠給我的印象便是灰塵滿天飛，濃煙處處有的一個(gè)嚴(yán)重污染大自然的企業(yè)，更是一個(gè)工作環(huán)境極差的地方，可是今天的經(jīng)歷徹底改變了我對水泥廠的看法。

水泥廠上空濃煙滾滾，周圍公路和人家里滿是灰塵。這種新型環(huán)保的發(fā)展模式真的值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。

一個(gè)企業(yè)為什么如此蒸蒸日上，一個(gè)企業(yè)為何有如此卓越的成績?充滿好奇心的我，現(xiàn)在有了明顯的答案。有這樣一套遵循自然規(guī)律、符合可持續(xù)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展觀的經(jīng)營模式怎能不使企業(yè)有長遠(yuǎn)發(fā)展。是的，我想這正是值得我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營細(xì)心學(xué)習(xí)的地方?？傊?，我們一切的發(fā)展都要符合科學(xué)發(fā)展觀，才能真正有利于群眾、有利于社會。 這位“有能力”的廠長叫王金超。20xx年6月，正是在他的努力下，總投資6360萬元的一條日產(chǎn)4500噸新型干法熟料水泥生產(chǎn)線配套12兆瓦余熱發(fā)電項(xiàng)目開工建設(shè)了。20xx年7月31日并網(wǎng)發(fā)電，從而到達(dá)進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本、節(jié)約能耗、改善環(huán)境的目的。

環(huán)境保護(hù)問題一直是水泥有限公司上下關(guān)注的焦點(diǎn)，公司為此投入巨資著力營造“安全、健康、可持續(xù)”的和諧發(fā)展方針。水泥廠現(xiàn)在正在積極做著周邊的綠化工作，并且配套余熱發(fā)電項(xiàng)目也已經(jīng)并網(wǎng)發(fā)電，年減少21410.6噸標(biāo)煤二氧化碳?xì)怏w排放量。余熱電站投入運(yùn)行后，年發(fā)電量為6577.7×104kwh，年供電量為6117.3×104 kwh，相當(dāng)于水泥生產(chǎn)線總用電量的41%，年直接效益2300萬元，。不僅如此，水泥廠還為職工建設(shè)了宿舍區(qū)域，別致的小樓，食堂等等應(yīng)有盡有，體會著“求實(shí)奉獻(xiàn)、服務(wù)社會、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越”的企業(yè)信條。

水泥培訓(xùn)心得體會篇二

有人說，安全是火，點(diǎn)燃了我的生命之燈，安全是燈，照亮了生命之路，安全是路，引導(dǎo)生命走向新的輝煌。

是啊!安全這么簡單的二字，切讓很多的人勾勒出了他們傷心的畫面，就是因?yàn)槟敲匆粋€(gè)簡單的動作，那不經(jīng)意間的觸碰，致使自己遺憾終生，甚至喪失了生命，后悔莫及，所以，我們要提高對它的認(rèn)識，并保持一定的警惕性，讓它與我們同行。

看，那不是水泥廠一車間礦粉班的全體員工嗎?他們在干嘛呢?原來是他們在進(jìn)行每五天一次的安全教育活動，你看他們學(xué)得多認(rèn)真啊。廠里的關(guān)于安全帶規(guī)章制度，哪怕是一個(gè)簡單的標(biāo)識牌也不放過，最重要的是學(xué)習(xí)如何更安全的操作設(shè)備，他們在逐一的學(xué)習(xí)著，并根據(jù)自己所在崗位的安全要求，做了總結(jié)，在互相監(jiān)督的情況下，一一落到實(shí)處。

因?yàn)樽鳛楣と?，只有設(shè)備安全了，他們才能更放心更安全的工作。我相信他們在今后的工作中一定會做得更好，因?yàn)樗麄冃枰踩鳛楣ぷ骱蜕畋Ｕ?，學(xué)習(xí)安全與安全同行。

未來的日子里，讓我們與安全同行吧!這樣才能享受清晨的朝露，午間的茶香，晚間的夕陽，享受與戀人，朋友，家人在一起的溫馨，享受生命的美麗，與安全同行樂在其中。

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水泥培訓(xùn)心得體會篇三

鋪設(shè)水泥是建筑工程中常見的一項(xiàng)任務(wù)，無論是新建房屋還是維修舊樓，都需要使用水泥。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我已經(jīng)鋪設(shè)了許多水泥，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會。在本文中，我將分享一下我對鋪設(shè)水泥的一些心得體會。

第二段：準(zhǔn)備工作

在鋪設(shè)水泥之前，準(zhǔn)備工作非常重要。首先，要確保表面干燥、堅(jiān)固和平整。其次，需要為水泥鋪設(shè)做好保護(hù)措施，防止外界天氣等因素的干擾。最后，要準(zhǔn)備好工具和設(shè)備，如水泥攪拌器、測量工具以及刷子、刮刀等鋪設(shè)工具。這些準(zhǔn)備工作可以幫助你更好地進(jìn)行鋪設(shè)工作，減少不必要的時(shí)間和成本。

第三段：鋪設(shè)過程

在進(jìn)行鋪設(shè)工作時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)。首先，要按照所需的水泥混合物進(jìn)行攪拌。確保水泥混合物的比例和質(zhì)量。其次，要根據(jù)需要進(jìn)行表面涂抹，“拋灑”或滾子施工。最后，進(jìn)行抗裂處理。整個(gè)鋪設(shè)過程需要耐心和細(xì)心，盡管可能需要更長的時(shí)間，但質(zhì)量將更好。

第四段：細(xì)節(jié)問題

當(dāng)進(jìn)行水泥鋪設(shè)時(shí)，要注意細(xì)節(jié)問題。首先，要確保表面平整。如果表面凹凸不平，將影響整個(gè)鋪設(shè)的牢固程度。其次，注意好水泥鋪設(shè)與墻壁，天花板等界面的交接處，不要留下太明顯的縫隙或松動等現(xiàn)象。最后，注意好工具和設(shè)備的存放，避免雜亂和造成人身傷害。

第五段：總結(jié)

水泥鋪設(shè)是一項(xiàng)需要經(jīng)驗(yàn)和技巧的工作。通過對于這個(gè)過程的深入了解和實(shí)踐，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會。在鋪設(shè)水泥之前，準(zhǔn)備工作非常重要，鋪設(shè)過程要注意細(xì)節(jié)問題?，F(xiàn)在，我已經(jīng)習(xí)慣于所有步驟的流程和注意事項(xiàng)，能夠準(zhǔn)確快速的進(jìn)行鋪設(shè)工作，提高了工作效率和質(zhì)量。希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭嗟娜烁玫倪M(jìn)行水泥鋪設(shè)工作。

水泥培訓(xùn)心得體會篇四

水泥是建筑工程中使用最為廣泛的材料之一，然而，水泥生產(chǎn)過程中的能源消耗也相當(dāng)龐大。面對能源危機(jī)和環(huán)境保護(hù)的重要性，通過節(jié)能方式來降低水泥生產(chǎn)過程中的能源消耗是必要的。經(jīng)過多年的探索和實(shí)踐，人們總結(jié)出了一系列的水泥節(jié)能心得，有效地推動了水泥工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文將從水泥節(jié)能的重要性、節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用、效益和局限性等方面進(jìn)行探討。

首先，水泥節(jié)能的重要性不容忽視。水泥生產(chǎn)是一個(gè)耗能較高的行業(yè)，其所消耗的煤炭和石油等能源資源對環(huán)境的影響十分顯著。此外，水泥生產(chǎn)中產(chǎn)生的大量二氧化碳排放也是造成溫室效應(yīng)的重要原因之一。因此，采取節(jié)能措施來減少水泥生產(chǎn)過程中的能源消耗，不僅可以減緩能源短缺、降低對環(huán)境的污染，同時(shí)也能夠有效地遵循綠色發(fā)展的理念，推動建筑工程行業(yè)向更加可持續(xù)的方向發(fā)展。

其次，節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)水泥節(jié)能的重要手段。在水泥生產(chǎn)過程中，運(yùn)用現(xiàn)代節(jié)能技術(shù)可以從多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)能源的節(jié)約。例如，利用高效爐料材料替代傳統(tǒng)的爐料，可以減少燒結(jié)所需能量；采用先進(jìn)的脫硝和脫硫技術(shù)，可以減少煤炭的燃燒產(chǎn)生的大氣污染物；引入新型的余熱回收設(shè)備，可以有效利用熟料冷凝產(chǎn)生的余熱，從而實(shí)現(xiàn)能源的再利用。通過這些節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用，水泥生產(chǎn)過程中可用能源的利用率得以提高，節(jié)能效果顯著。

然而，盡管水泥節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用帶來了明顯的效益，但也存在一定的局限性。首先，由于水泥生產(chǎn)涉及到工藝、設(shè)備等多個(gè)環(huán)節(jié)，要實(shí)現(xiàn)全面節(jié)能需要多方面的改進(jìn)。其次，由于節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用需要相應(yīng)的資金投入，一些中小型水泥企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)困難，無法承擔(dān)高額的技術(shù)改造成本。此外，水泥產(chǎn)品的品質(zhì)和性能是水泥企業(yè)的生命線，應(yīng)用新技術(shù)可能會帶來生產(chǎn)工藝的不穩(wěn)定因素，需要充分的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證和生產(chǎn)調(diào)試。因此，在推廣和應(yīng)用水泥節(jié)能技術(shù)時(shí)，需要綜合考慮技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和市場等多個(gè)因素，制定合理的改造方案和時(shí)間規(guī)劃。

最后，水泥節(jié)能心得的總結(jié)體現(xiàn)了水泥行業(yè)對節(jié)能工作的關(guān)注和努力。經(jīng)過多年的實(shí)踐，水泥企業(yè)已經(jīng)逐漸形成了一套有效的節(jié)能管理體系。這些心得實(shí)質(zhì)上是對傳統(tǒng)制造工藝的改造和創(chuàng)新，不僅包括技術(shù)水平的提升，也包括管理模式的創(chuàng)新。這些心得的總結(jié)和分享對于水泥行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。通過推廣和應(yīng)用這些心得，可以為其他行業(yè)提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和啟示，促進(jìn)工業(yè)節(jié)能、綠色發(fā)展等方面的進(jìn)一步探討。

綜上所述，水泥節(jié)能是實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、減緩能源緊張和降低環(huán)境污染的重要舉措。應(yīng)用節(jié)能技術(shù)可以有效地降低水泥生產(chǎn)過程中的能源消耗，但同時(shí)也面臨一些技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的局限性。水泥節(jié)能心得的總結(jié)和分享對于推動水泥行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。通過不斷地探索和實(shí)踐，可以進(jìn)一步完善和推廣水泥節(jié)能技術(shù)，為建筑工程行業(yè)的綠色發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

水泥培訓(xùn)心得體會篇五

水泥作為建筑材料的主要成分之一，在建筑工程中起著至關(guān)重要的作用。水泥的品質(zhì)與其細(xì)度密切相關(guān)，在實(shí)際施工中會直接影響到混凝土的強(qiáng)度、耐久性等性能。因此，我通過對水泥細(xì)度的研究和實(shí)踐，總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得體會。

首先，水泥細(xì)度與混凝土強(qiáng)度的關(guān)系。通過實(shí)驗(yàn)和觀察發(fā)現(xiàn)，細(xì)度越高的水泥能夠更好地填充混凝土中的空隙，提高混凝土的緊密度，使其在水化反應(yīng)過程中形成更多的水化硬化產(chǎn)物，從而增加混凝土的強(qiáng)度。相反，粗細(xì)度的水泥在混凝土中容易造成空隙和孔洞，降低混凝土的強(qiáng)度。因此，在施工中選用適當(dāng)細(xì)度的水泥對于保證混凝土強(qiáng)度至關(guān)重要。

其次，水泥細(xì)度與混凝土耐久性的關(guān)系。細(xì)度較高的水泥能夠降低混凝土的滲透性，減少水分和氣體進(jìn)入混凝土內(nèi)部的可能性，從而提高混凝土的耐久性。同時(shí)，水泥的細(xì)度也能夠提高混凝土的抗凍性和抗硫酸鹽侵蝕性能，減少水泥的碳化現(xiàn)象，延長混凝土的使用壽命。因此，在工程中選用細(xì)度高的水泥可以有效提高混凝土的耐久性。

第三，水泥細(xì)度對混凝土的工藝性能的影響。在施工過程中，細(xì)度高的水泥能夠有效降低混凝土的黏性，提高其可流動性，減少漿液的水化反應(yīng)時(shí)間，從而方便施工人員操作。而細(xì)度較低的水泥則容易使混凝土黏稠度增加，工作性變差，增加施工難度。因此，在工程中選用合適細(xì)度的水泥能夠提高混凝土的施工性能，提高工程施工的效率。

第四，水泥細(xì)度對混凝土顏色的影響。在建筑裝飾和景觀工程中，混凝土的顏色往往是十分重要的，細(xì)度高的水泥能達(dá)到更細(xì)膩、均勻的外觀效果。相反，粗細(xì)的水泥在混凝土內(nèi)露面的地方可能出現(xiàn)明顯的顆粒狀物質(zhì)，影響整體外觀效果。因此，在對外觀要求較高的工程中，選用適當(dāng)細(xì)度的水泥可以更好地滿足設(shè)計(jì)需求。

最后，水泥細(xì)度選擇應(yīng)綜合考慮。雖然細(xì)度對于混凝土的性能起著重要作用，但在實(shí)際應(yīng)用中，我們?nèi)匀恍枰C合考慮其他因素，如施工環(huán)境、硬化時(shí)間、成本等。因此，在選用水泥時(shí)，應(yīng)結(jié)合工程的具體要求和實(shí)際情況，選擇合適的水泥細(xì)度。

綜上所述，水泥的細(xì)度對于混凝土的強(qiáng)度、耐久性、工藝性能和顏色都有著重要的影響。在實(shí)際工程中，我們應(yīng)根據(jù)具體情況選擇適當(dāng)?shù)乃嗉?xì)度，并綜合考慮其他因素，以達(dá)到最佳的施工效果。

水泥培訓(xùn)心得體會篇六

每一項(xiàng)新技術(shù)的引用和研發(fā)都要實(shí)驗(yàn)員們頂著很大的壓力反復(fù)試驗(yàn)，取數(shù)據(jù)，大膽探索。一個(gè)一個(gè)的不眠之夜，一次一次的汗水凝聚，用自己的經(jīng)驗(yàn)換取了最后的成功。細(xì)化水泥生產(chǎn)工藝，逐漸滿足客戶對水泥的新要求，業(yè)務(wù)上面整體上水平。

學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了用自己的聰明與才智、努力和勤奮去建設(shè)好烏蘭，為烏蘭的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

水泥培訓(xùn)心得體會篇七

水泥是建筑材料中一種非常重要的原料，它具有良好的粘結(jié)性和硬化性能，在建筑工程中扮演著關(guān)鍵的角色。而水泥的細(xì)度則是決定其性能和品質(zhì)的關(guān)鍵因素之一。在我對水泥細(xì)度的研究和實(shí)踐中，我深切感受到了水泥細(xì)度的重要性，并從中獲得了一些寶貴的體會和心得。在下文中，我將分享這些體會和心得，以期對大家在水泥細(xì)度方面有所啟發(fā)。

首先，水泥細(xì)度對于混凝土的力學(xué)性能有著顯著的影響。在我的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)細(xì)度對于混凝土的抗壓強(qiáng)度和抗拉強(qiáng)度有著直接的影響。較細(xì)的水泥顆粒能夠更加有效地填充混凝土中的空隙，提高了混凝土的致密性和均質(zhì)性，進(jìn)而提高了混凝土的強(qiáng)度。相反，較粗的水泥顆粒具有較大的孔隙率，容易導(dǎo)致混凝土中出現(xiàn)空洞和裂縫，降低了混凝土的力學(xué)性能。因此，在實(shí)踐中，我們要根據(jù)具體的工程需要選擇適當(dāng)?shù)乃嗉?xì)度，以確?；炷吝_(dá)到預(yù)期的強(qiáng)度要求。

其次，水泥細(xì)度對于混凝土的工作性和延展性也有著重要的影響。經(jīng)過我的實(shí)踐觀察，細(xì)度較高的水泥能夠在混凝土中更好地分散，與骨料混合更加均勻，從而提高了混凝土的可塑性和延展性。同時(shí)，細(xì)水泥顆粒的表面積較大，與水的反應(yīng)相對充分，使得水泥漿液更易于流動，并降低了混凝土的內(nèi)摩擦，減少了混凝土的流動阻力，提高了混凝土的可澆筑性和施工效率。因此，在工程實(shí)踐中，我們要選擇適當(dāng)?shù)乃嗉?xì)度，以確?；炷辆哂辛己玫墓ぷ餍院脱诱剐?。

另外，水泥細(xì)度還對于混凝土的耐久性和抗?jié)B性能有著重要的影響。一方面，細(xì)水泥顆粒的表面積較大，能夠更好地與水化產(chǎn)物反應(yīng)，形成較為致密的水泥石，從而提高了混凝土的耐久性和抗?jié)B性能。另一方面，細(xì)度較高的水泥能夠填充混凝土中的微孔和毛細(xì)孔隙，減少了混凝土的滲透系數(shù)，降低了水泥石和骨料之間的剝離和分離現(xiàn)象，從而提高了混凝土的防水性能。因此，在設(shè)計(jì)和施工中，我們要綜合考慮工程的環(huán)境條件和要求，選擇適當(dāng)?shù)乃嗉?xì)度，以確保混凝土具有良好的耐久性和抗?jié)B性能。

最后，水泥細(xì)度對于混凝土的經(jīng)濟(jì)性和可持續(xù)性也有著一定的影響。細(xì)度較高的水泥在混凝土生產(chǎn)中使用量相對較少，有效地降低了混凝土的配合比，減少了水泥的消耗，降低了施工成本，從而在一定程度上提高了混凝土的經(jīng)濟(jì)性。此外，較細(xì)的水泥顆粒在生產(chǎn)和運(yùn)輸過程中的能耗也相對較低，對環(huán)境的影響較小，具有更好的可持續(xù)性。因此，在實(shí)踐中，我們要綜合考慮經(jīng)濟(jì)和環(huán)境因素，選擇合適的水泥細(xì)度，以確?；炷恋慕?jīng)濟(jì)性和可持續(xù)性。

總之，在我的研究和實(shí)踐中，我深切認(rèn)識到水泥細(xì)度對混凝土的力學(xué)性能、工作性、耐久性、經(jīng)濟(jì)性和可持續(xù)性等方面都具有重要影響。通過選擇適當(dāng)?shù)乃嗉?xì)度，我們可以提高混凝土的品質(zhì)，滿足工程的要求，并在建設(shè)過程中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境友好。因此，我相信水泥細(xì)度在建筑材料領(lǐng)域的應(yīng)用前景廣闊，值得我們進(jìn)一步深入研究和探索。

水泥培訓(xùn)心得體會篇八

第一段：引言（100字）

作為一名銷售人員，我有幸擔(dān)任過銷售水泥產(chǎn)品的工作。在這個(gè)行業(yè)中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。在不同的銷售任務(wù)中，我發(fā)現(xiàn)銷售水泥的工作其實(shí)既充滿了挑戰(zhàn)，又蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇。在本文中，我將分享我對銷售水泥的一些心得和體會，希望能夠?qū)ζ渌N售人員有所幫助。

第二段：認(rèn)識水泥市場與競爭（300字）

在銷售水泥的過程中，了解市場情況和競爭對手是至關(guān)重要的。首先，我需要掌握基本的水泥知識，包括水泥的種類、用途和特點(diǎn)。其次，我還必須明確當(dāng)前市場需求和趨勢，了解競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)和銷售策略。通過不斷學(xué)習(xí)和調(diào)研，我可以更好地為客戶提供解決方案，并在市場競爭中占據(jù)有利位置。

第三段：與客戶建立互信關(guān)系（300字）

與客戶建立互信關(guān)系是銷售工作的核心。在銷售水泥的過程中，我始終堅(jiān)持誠信和專業(yè)，努力成為客戶可以信任的合作伙伴。通過傾聽客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，我能夠提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，并在解決問題時(shí)保持高效和質(zhì)量。此外，我還積極參與行業(yè)交流和展會，與客戶進(jìn)行深入溝通，使雙方的合作更加順暢。

第四段：提供卓越的售后服務(wù)（300字）

卓越的售后服務(wù)是保持客戶滿意度和提高銷售業(yè)績的重要手段。在銷售水泥的過程中，我意識到售后服務(wù)比銷售過程更為重要。在售后服務(wù)中，我與客戶保持緊密聯(lián)系，及時(shí)解決問題和回答疑問。如果客戶在使用過程中遇到困難，我會第一時(shí)間提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。通過提供專業(yè)和便捷的售后服務(wù)，我能夠贏得客戶的信賴和口碑，進(jìn)一步拓展市場。

第五段：總結(jié)與展望（200字）

在銷售水泥的過程中，我明白銷售不僅僅是售賣產(chǎn)品，更是與客戶建立起長久的合作伙伴關(guān)系。為了取得成功，我們必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧。未來，我將繼續(xù)深耕水泥市場，追求卓越，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我也希望通過我的經(jīng)驗(yàn)和體會，能夠?yàn)槠渌N售人員提供一些建議和思路，共同推動銷售行業(yè)的發(fā)展。

總結(jié)（100字）

銷售水泥涉及市場與競爭分析、建立互信關(guān)系、提供卓越售后服務(wù)等方面。通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我們可以成為客戶可以信任的合作伙伴。銷售水泥不僅僅是售賣產(chǎn)品，更是與客戶建立起長久的合作伙伴關(guān)系。希望通過這篇文章，可以對其他銷售人員有所啟發(fā)和幫助。

水泥培訓(xùn)心得體會篇九

首先要做好設(shè)備安裝和技術(shù)改造工作，還要做好設(shè)備日常保養(yǎng)工作，做到定期檢修，保養(yǎng)，對設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定因素及時(shí)排除，對易損部件及時(shí)更換，避免大修，爭取年度無大修記錄。其次要做好備品備件的選購工作，保證檢修工作正常開展，不影響生產(chǎn)，不結(jié)留，并完成各類備件消耗分析工作。最后要做好設(shè)備的登記管理工作，完善設(shè)備管理臺賬記錄，做到底數(shù)清、賬實(shí)相符。

水泥培訓(xùn)心得體會篇十

通過水泥銷售培訓(xùn)，力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長的心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的水泥銷售

培訓(xùn)心得體會

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個(gè)人不細(xì)心，不操心，臺賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款

合同

(2)過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。

(3)今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好唯一的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí)，錯(cuò)誤頻出，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有及時(shí)督促，影響當(dāng)月貨款回收。第二、沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助，共同努力，個(gè)別客戶個(gè)別月，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機(jī)會去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會也是我最大遺憾。

三、明年的工作思路

(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

(2)今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能及時(shí)掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸

協(xié)議書

(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強(qiáng)大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強(qiáng)大的競爭對手。

(4)兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來，深刻的認(rèn)識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20xx年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。

x年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進(jìn)步?；仡欉^去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝四川運(yùn)營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本事。

我于x年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心，我于x年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運(yùn)營管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就x年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡要的匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素質(zhì)。

二、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

x年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個(gè)月來，我所做的工作主要有：

1、進(jìn)行了市場調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。

2、進(jìn)行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。

3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。

4、輔助市場部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對安縣區(qū)域競爭對手的價(jià)格變動未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。

2、對于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動后，丟失了少部分客戶。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。

4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時(shí)比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

總之，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

作為一名銷售人員，我知道做什么事情都要有著比其他崗位上的人更勤奮、更努力、更執(zhí)著的精神去接受培訓(xùn)這項(xiàng)任務(wù)。于是，當(dāng)我們下車不久就同梁廠長深入一線，了解這里的環(huán)境，操作平臺，設(shè)備，采礦流程等。雖說在礦山分廠培訓(xùn)時(shí)間僅僅只有兩天，但收獲匪淺，下面就這兩天時(shí)間我在分廠所了解的東西進(jìn)行一次深刻的總結(jié)。

再次，對整個(gè)采礦流程進(jìn)行了深刻的了解，從采準(zhǔn)到穿孔爆破到鏟裝運(yùn)輸再到破碎的四個(gè)環(huán)節(jié)銜接運(yùn)行效率的認(rèn)識。

再次，對礦山分廠組織架構(gòu)的認(rèn)識。

通過對這三方面的認(rèn)識，我對公司的采礦作業(yè)有了很深刻的了解也加大了我對公司的信心，這里管理嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)范，產(chǎn)能大，效率高，員工團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)。員工有著“做人要有精神，做事要有激情，對人要有熱心”的理念追求。這里的每個(gè)員工上至廠長下至一線操作員對我們這些剛來學(xué)習(xí)的銷售人員都很用心，諄諄教導(dǎo)，孜孜不倦，這也是讓我們非常感動的地方。

我想正是因?yàn)槊總€(gè)員工一點(diǎn)點(diǎn)付出才會凝結(jié)出這么強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，也正是有了xx人員的團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的經(jīng)營理念才有了今天的，今天我很榮幸來到，做為一名xx人員我非常之榮幸，我會以最大的熱誠投入工作去回報(bào)對我的信任。

水泥培訓(xùn)心得體會篇十一

第一段：引言（150字）

水泥是現(xiàn)代建筑工程中不可或缺的材料之一。作為建筑行業(yè)的從業(yè)者，我有幸參與了水泥生產(chǎn)過程，并對此有了深刻的體會。在這篇文章中，我將分享我對于生產(chǎn)水泥的心得體會，希望對讀者們能有所啟發(fā)和幫助。

第二段：認(rèn)識水泥的重要性（250字）

首先，我意識到了水泥在建筑工程中的重要性。水泥是建筑材料中的基礎(chǔ)，不僅用于混凝土的制作，還可以用作粘結(jié)材料、填縫材料等。水泥在建筑工程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。通過生產(chǎn)水泥的過程，我了解到水泥的制作需要多道工序，包括石灰石和黏土的破碎、篩選、混合、煅燒等。只有經(jīng)過這些復(fù)雜的工序，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的水泥，確保建筑工程的安全和穩(wěn)定。

第三段：體會水泥生產(chǎn)中的環(huán)保意識（300字）

其次，我深刻體會到了水泥生產(chǎn)中的環(huán)保意識。生產(chǎn)水泥需要大量的能源，并會產(chǎn)生大量的廢氣、廢水和廢渣等。然而，現(xiàn)代的水泥廠普遍引入環(huán)保措施，減少污染排放，以保護(hù)環(huán)境。在我參與的水泥廠中，節(jié)能減排已成為重要的生產(chǎn)目標(biāo)，采用了一系列環(huán)保設(shè)備，例如在煅燒過程中回收廢氣熱能、凈化廢水等。這讓我深感環(huán)保的重要性，也增強(qiáng)了我對環(huán)境保護(hù)的認(rèn)識和責(zé)任感。

第四段：優(yōu)化生產(chǎn)工藝的思考（300字）

在水泥生產(chǎn)過程中，優(yōu)化生產(chǎn)工藝是提高工作效率和降低生產(chǎn)成本的關(guān)鍵。通過參與生產(chǎn)工藝的改進(jìn)和優(yōu)化，我深刻體會到了每一個(gè)細(xì)節(jié)對生產(chǎn)效率的重要影響。例如，工人的培訓(xùn)和技能提升可以減少生產(chǎn)過程中的錯(cuò)誤和操作失誤，提高生產(chǎn)效率。另外，合理安排生產(chǎn)線和設(shè)備的使用，可以避免不必要的浪費(fèi)和減少停機(jī)時(shí)間。在生產(chǎn)過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)的密切配合和合理規(guī)劃是確保生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。

第五段：對未來水泥行業(yè)的展望（200字）

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市化的進(jìn)程加速，水泥的需求量也將持續(xù)增加。作為水泥行業(yè)的從業(yè)者，我對未來充滿了信心。在技術(shù)創(chuàng)新的推動下，我相信水泥生產(chǎn)工藝將會繼續(xù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)更高效、更環(huán)保的生產(chǎn)方式。同時(shí)，我也希望未來能加強(qiáng)水泥生產(chǎn)過程的安全管理，確保工人的安全和健康。只有在健康、安全、環(huán)保的前提下，水泥行業(yè)才能為社會發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)（100字）

通過參與水泥生產(chǎn)過程，我深刻體會到了水泥在建筑中的重要性，以及環(huán)保意識和優(yōu)化工藝的重要性。同時(shí)，對未來水泥行業(yè)的發(fā)展也有了更多的期盼和展望。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和努力，不斷提升自己在水泥行業(yè)的技術(shù)水平和環(huán)保意識，為建設(shè)美好的家園和可持續(xù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

水泥培訓(xùn)心得體會篇十二

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：滕州市級索水泥廠。該廠位于湖北省西南部、魯南大煤田之中，是一家地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)“魯力”牌p.o 32.5強(qiáng)度等級普通硅酸鹽水泥等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往江蘇、安徽、河南、濟(jì)寧地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)50萬噸，產(chǎn)值八千多萬元。該廠于20xx年通過iso 9001：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品多次在省級、部級的評比中獲獎(jiǎng)，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。

自7月12日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)科工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般生產(chǎn)水泥的原理。水泥是由石灰石、無煙煤、煤矸石、硫磺渣等原材料經(jīng)過粉磨成生料，然后經(jīng)立窯煅燒成為熟料，再加入石膏、爐渣由粉磨機(jī)磨制而成。我參與收購的原材料是煤矸石，跟隨幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的采購員去附近的眾多煤礦進(jìn)行采購。級索水泥廠利用附近煤礦多的優(yōu)勢，大量利用其長期作為廢料的矸石代替黏土，既降低了能耗，減少了污染，又提高了效益，是節(jié)約型企業(yè)的典范。水泥行業(yè)作為微利行業(yè)，為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買入原材料，那就要了解、分析市場上的收購價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購買了還要作好驗(yàn)貨、入倉等工作。雖然在供銷科的實(shí)習(xí)只有兩周，但相信對我今后的學(xué)習(xí)和工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開始。

接下來的第二階段我被安排到銷售科工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：硅酸鹽水泥。對于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系的學(xué)生來說推銷一種商品確實(shí)很難。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠產(chǎn)品主要是銷往蘇、豫、皖等地區(qū)，在我們本地由于生產(chǎn)廠家較多，競爭壓力過大，因而市場接近飽和，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒有很廣的交際面，在本地推銷是難上加難。不如去大力開拓農(nóng)村市場。

“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩檔生意。雖然有一檔是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一檔就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這檔生意是一間建材商店。為了這檔生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對級索水泥廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。

最后衷心感謝級索水泥廠給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會!

水泥培訓(xùn)心得體會篇十三

通過參加集團(tuán)組織的水泥廠培訓(xùn)，我積極學(xué)習(xí)，虛心請教，對公司水泥業(yè)務(wù)有了全面細(xì)致的理解，要想生產(chǎn)出高質(zhì)量的水泥需要在現(xiàn)有生產(chǎn)工藝水平基礎(chǔ)上做好安全，電器設(shè)備、工藝和實(shí)驗(yàn)室工作。在這里我要特別感謝集團(tuán)給我這次培訓(xùn)和交流的機(jī)會，在我在思路不是很清晰的時(shí)候，指出了一條正確且快捷的大道。

水泥培訓(xùn)心得體會篇十四

一、 市場資料的收集與分析(售前)

對全新的產(chǎn)品或全新的區(qū)域市場而言，我們需要了解的信息有以下幾點(diǎn)：

(1) 當(dāng)?shù)厥袌鋈萘?---當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平

(2) 當(dāng)?shù)厥袌隹蛻羧后w分布，主流市場分布

(3) 當(dāng)?shù)仄放频匿N售情況，銷售方勢

(5) 市場品牌價(jià)格分位情況，其他品牌的優(yōu)勢及劣勢

(6) 市場對自身品牌的利潤述求點(diǎn)

(7) 當(dāng)?shù)赝刃再|(zhì)品牌的渠道管理、渠道操作方勢

(8) 各種渠道管理、渠道操作的優(yōu)缺點(diǎn)

1、行業(yè)了解

每種行業(yè)在運(yùn)營過程中都會形成具有自身特色的“圈子”，在it行業(yè)由于操作產(chǎn)品的不同，在零售商上我們感覺不到有明顯的“圈子”存在，但一單我們希望產(chǎn)品的銷量成幾何級飚升的時(shí)候，我們必須面臨專業(yè)的批發(fā)商隊(duì)伍，這些批發(fā)商為維護(hù)自身的利益、為規(guī)范市場上的產(chǎn)品操作，在短時(shí)間內(nèi)就會形成特定的產(chǎn)品代理銷售集群，我們稱這種集群為產(chǎn)品銷售“圈子”。我們需要進(jìn)入這些“圈子”，首先我們必須了解“圈內(nèi)”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈內(nèi)”的游戲規(guī)則;便于我們跟客戶溝通、增加我們和客戶的談資，加速客戶對我們的好感度及信任度的快速就位，我們需要與我們的目標(biāo)客戶聊一些行業(yè)的歷史、內(nèi)幕和一些小道消息，這些都是輕松的話題，客戶對這些話題沒有戒心，有一些此類話題的過度更有利與我們消除客戶對我們的戒心，從而迅速拉進(jìn)客戶與銷售人員的距離。總之銷售人員越了解越能夠得到“圈子”的認(rèn)同。了解此類的“圈子”的方勢有很多種，下面介紹的最常用的幾種：

(1) 通過研究專業(yè)媒體

(2) 與客人、同事聊天

(3) 和業(yè)內(nèi)或廠商人員成為朋友

(4) 信息共享，與同事溝通碰撞出火花

2、產(chǎn)品分析

(1) 了解產(chǎn)品定位

(2) 了解產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)

(3) 總結(jié)產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢、能解決客人的什么問題

(4) 了解競爭對手產(chǎn)品與其優(yōu)、劣勢及軟肋

了解途徑：產(chǎn)商梳供的產(chǎn)品培訓(xùn)資料，同事的講解，總結(jié)客戶的看法、意見。

目的：讓我們的銷售人員成為這個(gè)行業(yè)的專家，通過對產(chǎn)品技術(shù)層面的了解，贏得客人的信任。

3、了解目標(biāo)客戶群

需要了解公司簡介、決策人、決策人的經(jīng)營思路、主打產(chǎn)品及主打市場、在行業(yè)中所處的位置、發(fā)展策略、主要競爭對手、是否有意補(bǔ)沖銷售及管理人員、目前的產(chǎn)品與服務(wù)是你那個(gè)競爭對手的、合作情況、決策人的性格及家庭情況。對客戶越了解，你的成功幾率越大。當(dāng)然，了解沒有這么多也沒有關(guān)系，你的客戶數(shù)據(jù)庫就是一點(diǎn)一點(diǎn)修改完善的，有些問題你可以通過和這個(gè)客戶聊得到答案。這個(gè)數(shù)據(jù)庫將成為你非常寶貴的東西。

4、為客戶制定方案

不要期望客戶在對你的產(chǎn)品或想法沒有初步了解的情況下，能有時(shí)間聽你說書，提交客戶方案是最明智的選擇，方案的目的就是激發(fā)客戶和你談下去的興趣，簡單明了是最基本的要求。方案可簡單的分三種：

(1) 通用的、成熟的產(chǎn)品或服務(wù)銷售方案(解決為什么要用我們的產(chǎn)品)

(2) 初期接觸或新公司產(chǎn)品的銷售案(解決客戶了解我們的產(chǎn)品。操作及服務(wù)如何幫助客戶成功)

(3) 特殊方案(解決客戶提出的特殊問題的解決辦法)

要寫好這些沒有特別的方法只能多參考、多思考、多總結(jié)、多動手。

5、目標(biāo)

當(dāng)我們?nèi)苛私馇宄?、分析清楚之后，我們所要做的是如何制定此次的拜訪的目標(biāo);通過制定目標(biāo)，我們可以了解此次拜訪所需要和拜訪對象談那些內(nèi)容，通過內(nèi)容制定出談判的先后次序，加入適當(dāng)?shù)恼勁屑记扇缯Z音的控制、語言的組織等，達(dá)到此次的拜訪目的。

出發(fā)前可以給自己制定兩個(gè)目標(biāo)：

低級驢標(biāo)：見到?jīng)Q策人-----得到對方的認(rèn)同-----逐步發(fā)展成為朋友

高級驢標(biāo)：見到?jīng)Q策人-----討論方案-----解決疑惑-----成交

6、與客戶進(jìn)行溝通時(shí)的注意要點(diǎn)

(1) 要聽要講有關(guān)客戶的本身利益的重點(diǎn)

(2) 要告訴你的客人為什么一定要買的沖分理由

(3) 要參考滿意客人的見證，誰都不想成為唯一的或第一個(gè)購買的人

(4) 分析商品的價(jià)值面，感覺價(jià)格的合理性(每個(gè)人都有占便宜的心態(tài))

(5) 專注、專聽，真正站在客人的立場了解需求

(6) 要重視客人的專長，甚至他所在乎的人及事物

(7) 說給他聽、做給他看，你是如何為他服務(wù)的

(8) 不要與客人爭辯，你可以說“您說的很對。。。。。。。。。同時(shí)。。。。。。”

(9) 將自己的快樂、信心、工作態(tài)度、熱情心態(tài)傳給你每個(gè)接觸的客人

(10) 說話要從客人的角度去思考，不要太主觀

(11) 為他爭取福利(短期、長期)，但不要忘記需要下訂目標(biāo)

(12) 要做真誠正直及有道德的銷售員，要說道做到

(13) 讓你的客人覺得他很特別

(14) 幫助客戶去是靠，讓他賺取更高的利潤，讓他公司發(fā)展速度更快

(15) 不要去說對手品牌，或客人正在做的、承經(jīng)做過的品牌的錯(cuò)處

(16) 不要多提負(fù)面的事情

(17) 不要只給你的客人一種選擇

(18) 與客人同步看待日常事物

(19) 多思考其他與客人的談話方勢，不要固定一種談話方勢或提問方勢

(20) 把握談話的內(nèi)容及談話方向

二、 客戶跟進(jìn)(售中)

1、 建立信任

信任是合作的基礎(chǔ);第一次見面，相互都是無記錄的人，所以第一印象非常重要，你的衣著打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個(gè)長久的、深刻的印象。同樣以后依然靠你的言行來鞏固加深這個(gè)形象。

2、銷售計(jì)劃的制定

對于產(chǎn)品銷售計(jì)劃必須要求制定人員關(guān)注市場、關(guān)注產(chǎn)品、敢于競爭、有明確的銷售方針、出色的銷售活動策劃支持作為制定人的基本技能;在制定銷售計(jì)劃時(shí)制定人必須評估市場容量、市場結(jié)構(gòu)、市場趨勢、市場需求、市場供應(yīng)、市場占有率等內(nèi)容作為銷售計(jì)劃佐證。

評估內(nèi)容 詳細(xì)描述

市場容量 如：1)正個(gè)產(chǎn)品市場的大小;2)限制市場大小的因素;3)市場層次的情況。按客戶規(guī)模、產(chǎn)品類型、品質(zhì)、勢樣、價(jià)格、經(jīng)銷商種類區(qū)分市場大小等。

市場結(jié)構(gòu) 如：1)主要分銷商及進(jìn)貨來源;2)主要競爭對手的業(yè)績及市場范圍;3)市場的地區(qū)差異性;4)產(chǎn)品銷售的季節(jié)性及銷售周期;5)有利于新產(chǎn)品進(jìn)入或競爭品退出的因素。

市場趨勢 如：1)市場近期的資料比較;2)市場需求未來的變化;3)影響本企業(yè)產(chǎn)品需求的市場變動因素;4)競爭品的變動跡象;5)影響產(chǎn)品需求的經(jīng)濟(jì)變動因素。

市場需求 如：1)產(chǎn)品的歷史需求狀況;2)市場需求總體滿足程度;3)本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、特性等方面對該市場的適應(yīng)性;4)市場上影響用戶需求的重要因素;5)按產(chǎn)業(yè)、廠家、地區(qū)、用途等分析潛在消費(fèi)群體的分布狀況等。

市場供應(yīng) 如：1)本企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的知名度、美譽(yù)度;2)本公司應(yīng)提供的有效的服務(wù);3)消費(fèi)者對市場現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度;4)分銷商成為本企業(yè)渠道成員的可能性。

市場占有率 如：1)競爭廠商的數(shù)目及市場占有率;2)從廠商規(guī)模看本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率;3)營業(yè)額中新舊客戶所占的比例等。

當(dāng)考慮完以上因數(shù)之后，制定人必須對后期的銷售進(jìn)行預(yù)測，以預(yù)測的數(shù)據(jù)決定銷售目標(biāo)的階段性完成安排。銷售預(yù)測主要以過去的銷售實(shí)績?yōu)楹诵?，但在決定銷售目標(biāo)額之前，必須考慮到內(nèi)外環(huán)境的各種因素其主要因素有需求動向、經(jīng)濟(jì)的變動、同業(yè)競爭的動向等。銷售預(yù)測的過程主要包括確定銷售目標(biāo)、初步預(yù)測、依據(jù)內(nèi)外部因素調(diào)正預(yù)測、比較預(yù)測和目標(biāo)、檢查和評價(jià)等階段。銷售預(yù)測的方法有多種，可通過統(tǒng)計(jì)手法求算，也可以憑知覺或經(jīng)驗(yàn)求算。至于何者為佳，則無固定標(biāo)準(zhǔn)可循。但有一點(diǎn)需特別留意，就是不要拘泥于某一種銷售預(yù)測手法，而應(yīng)視實(shí)際情況來加以預(yù)測。預(yù)測銷售計(jì)劃時(shí)還必須考慮到經(jīng)營負(fù)責(zé)人的意見及銷售人員意見，通過中和前期了解的銷售需考慮的因素，得到接近的銷售預(yù)計(jì)目標(biāo)，以下表格為需要考慮的因素：

因 素 內(nèi) 容

外部因素 1. 市場需求動向(如流行趨勢、愛好變化、生活形態(tài)變化、人口流動等)。市場需求決定銷售潛力，常用的需求預(yù)測方法有市場調(diào)查法、市場試驗(yàn)法、消費(fèi)者論斷法等。需求預(yù)測有助于區(qū)域主管從正體上把握區(qū)域市場的狀況，使銷售預(yù)測更加準(zhǔn)確。

2. 經(jīng)濟(jì)的變動(區(qū)域加工業(yè)的發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長率等)。銷售收入深受經(jīng)濟(jì)變動的影響。

3. 同業(yè)競爭的動向。為了生存，必須掌握競爭對手在市場上的所有活動。如：其產(chǎn)品的組合價(jià)格如何?猝銷與服務(wù)體系如何?切忌依賴業(yè)界資料!最好親自觀察加以確認(rèn)或在銷售活動中把握。

4. 政府、消費(fèi)者團(tuán)體的動向。考慮政府的各種經(jīng)濟(jì)措施以及站在消費(fèi)者立場所產(chǎn)生的各種問題。

內(nèi)部因素 1. 營銷活動政策。這是由于產(chǎn)品政策、價(jià)格政策、銷售途徑政策、廣告及猝銷政策等的變更對銷售額能產(chǎn)生重要的影響。

2. 銷售政策。如變更市場管理內(nèi)容、交易條件或付款條件、銷售方法等對銷售額所產(chǎn)生的影響。

3. 業(yè)務(wù)員。銷售活動是一種以人為核心的活動，所以人為因素對于銷售額的事項(xiàng)具有深遠(yuǎn)的影響。

4. 企業(yè)的生產(chǎn)狀況?？紤]其能否與銷售收入相配合?今后是否會產(chǎn)生問題等?

銷售計(jì)劃跟進(jìn)及執(zhí)行工作才是決定最終銷售目標(biāo)能否完成的基礎(chǔ);有了計(jì)劃有了目標(biāo)，但沒有執(zhí)行力，不能將目標(biāo)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行下去，那前期所制定的目標(biāo)與計(jì)劃都是一紙空文;這樣就需要在制定時(shí)將計(jì)劃及目標(biāo)的內(nèi)容變成節(jié)點(diǎn)勢，節(jié)點(diǎn)由時(shí)間段、任務(wù)段構(gòu)成。通過細(xì)分，在實(shí)際操作中不斷的去考核節(jié)點(diǎn)的完成情況，不斷的修正節(jié)點(diǎn)同目標(biāo)或計(jì)劃的誤差，才能真正保證目標(biāo)及計(jì)劃的最終贖成。

3、溝通技巧

溝通技巧本身是一種系統(tǒng)性的學(xué)問，每個(gè)人都會有自己的一套溝通方勢，需要銷售人員在日常工作中去總結(jié)摸索。在這里我們只談?wù)袆荩菏紫缺仨氉鹬乜腿说膫€(gè)性---之后通過技巧性的提問消除客人對推銷所產(chǎn)生的抵觸心理及戒心---漫漫導(dǎo)入銷售話題---集中精力聽客人提出的問題及疑惑---抓住問題的要點(diǎn)---通過表達(dá)解決客人的問題及疑惑---與客人達(dá)成共識。溝通是為了將你的觀點(diǎn)灌輸給你的客人，取得客人的認(rèn)同或達(dá)成共識;所以掌握好的方勢，仔細(xì)了解客人的觀點(diǎn)，然后解決分歧達(dá)成共識;所以保持多聽的原則，了解客人的需求，通過客人的產(chǎn)品賣點(diǎn)、新產(chǎn)品的推廣、市場產(chǎn)品品牌的推廣策略、客人的銷售業(yè)績等去誘導(dǎo)客人說出他的銷售思路;通過擺事實(shí)講道理，善用競爭對手或行內(nèi)巨頭的經(jīng)典成功案例，解決客人的分歧，達(dá)成一致。

4、產(chǎn)品講解

對產(chǎn)品講解而言，必須根據(jù)客人的實(shí)際情況決定講多少、講那些買點(diǎn)，這些買點(diǎn)通過公司在產(chǎn)品培訓(xùn)或自己在各反面的信息收集沉淀來產(chǎn)生。不同的客人所需的產(chǎn)品賣點(diǎn)不同，在溝通過程中必須針對客人的需求來設(shè)計(jì)。在見解完畢是，銷售人員的任務(wù)并沒有完成，必須使你的溝通產(chǎn)生效果既產(chǎn)生訂單，督猝客戶提交訂單需要把握好時(shí)機(jī)及提出的方勢;當(dāng)客人對你的產(chǎn)品正面評價(jià)多負(fù)面評價(jià)少的時(shí)候或你解決了客人提出的疑慮是，主動的要求客人合作或下單，時(shí)機(jī)的把握建立在了解客戶的基礎(chǔ)上，這就要求銷售人員在日常工作中多觀察、多思考、多了解負(fù)責(zé)跟進(jìn)的客人;同樣提出的方勢也需要根據(jù)客人的風(fēng)格決定。

5、客人感興趣的問題及給出的建議

(1) 人員能力的培養(yǎng)，不斷的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

(2) 品牌推廣，利用媒體宣傳產(chǎn)生拉力，創(chuàng)造公司品牌深入

(3) 對銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行擴(kuò)沖，建立有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制

(4) 提高營業(yè)人員的獨(dú)特性、特殊性，增加人員的自信心

(5) 適當(dāng)、適時(shí)減低價(jià)格，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場中的競爭力

(6) 認(rèn)證的產(chǎn)品質(zhì)量

(7) 對店面、柜臺進(jìn)行裝修，增加形象，表現(xiàn)專業(yè)

(8) 部門定時(shí)總結(jié)

(9) 與其他行業(yè)聯(lián)合，吸取其他行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)

(10) 調(diào)查其他人員的成功面，為自身及客人所用

(11) 在一些特定方面關(guān)心員工，調(diào)動員工工作積極性與創(chuàng)造性

(12) 對產(chǎn)品進(jìn)行禮品包裝，提高銷售檔次

(13) 安排門市人員出去接單，增加銷售的主動性

三、 服務(wù)(售后)

1、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己工作能力

2、 建立客戶檔案，后續(xù)工作多溝通跟進(jìn)，客戶檔案內(nèi)容：公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、公司法人代表(決策人)身份政復(fù)印件、財(cái)務(wù)運(yùn)作情況評估說明、銷售模勢情況說明、管理及經(jīng)營思想說明、主力銷售人員狀態(tài)說明。

3、 對客人維修品做到及時(shí)跟進(jìn)歸還

4、 對客人在銷售過程中出現(xiàn)的問題做到及時(shí)答復(fù)，及時(shí)安排

6、 做好產(chǎn)品銷售期的技術(shù)跟進(jìn)，解釋公司操作制度及相關(guān)政策

四、 個(gè)人需要培養(yǎng)的特質(zhì)與工作技能(個(gè)人)

1、思考、靈性

在學(xué)校我們學(xué)到的不單單是基礎(chǔ)的知識，最重要的是學(xué)會了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到問題從而分析問題之后找出方法最后解決問題，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標(biāo)客戶---分析客戶需求---分析產(chǎn)品---競爭---為客戶做方案，都需要思考，都需要靈性將思考的內(nèi)容變成可實(shí)際操作的方案實(shí)施。

2、良好的人品

用穩(wěn)健、質(zhì)樸、誠信、執(zhí)著、創(chuàng)新、共享、互助、關(guān)心、理解、坦誠、友善、熱情來形容人員特制是最貼切的，銷售是有人來完成的，重要的是你如何對待自己的客人，良好的人品是拓展和維護(hù)客人的重要條件。

3、自信、主動、粘性、好勝和堅(jiān)持

對于自信、主動、粘性、好勝、堅(jiān)持在銷售中的重要性，在這里不用闡述。主要是如何培養(yǎng)：

自信：把自己當(dāng)成客戶，想象客戶可能提出的各種問題，說服自己，當(dāng)你既有了準(zhǔn)備又說服了自己是你的自信自然會產(chǎn)生。

好勝：好勝不是逞強(qiáng)斗狠，而是骨子里的傲氣，不甘人后的心態(tài)。

堅(jiān)持：堅(jiān)持不僅僅是跟蹤一個(gè)客戶，很多時(shí)候是對銷售工作的堅(jiān)持。

粘性：對一些特定的客戶或特定的銷售情況必須有著不拿下誓不罷休的精神，這種特質(zhì)可以通過在日常工作中的溝通習(xí)慣增強(qiáng)。

主動：必須積極的去思考投入其中，但注意把握尺度。

4、有計(jì)劃性、勤奮、珍惜時(shí)間

做正確的是遠(yuǎn)比正確的做事重要很多，就需要我們在日常工作中多去計(jì)劃我們的工作，制定工作流程，判斷事情的輕、重、緩、急，并正確的計(jì)劃安排每日的工作時(shí)間，是工作效率倍增。

5、執(zhí)行：認(rèn)真、負(fù)責(zé)

說了很多，需要的是認(rèn)真的執(zhí)行到端點(diǎn)，負(fù)責(zé)自己應(yīng)進(jìn)的職責(zé);制定的計(jì)劃、給客戶的承諾都需要認(rèn)真、負(fù)責(zé)的執(zhí)行好。一個(gè)好的方法是通過一些表格工具規(guī)劃時(shí)間進(jìn)程來完成的。

6、不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)

開放的學(xué)習(xí)態(tài)度是獲取知識的唯一途徑，總結(jié)、反思的越多越深刻并能夠認(rèn)真的完善，就會進(jìn)步的越快。

7、銷售具備的技能

(1) 市場調(diào)研技能

(2) 區(qū)域時(shí)常評估與預(yù)測的技能

(3) 推銷技能

(4) 猝銷技能

(5) 商品陳列技能

8、銷售人員的素質(zhì)

(1) 清楚個(gè)人生活的基本原則

(2) 明確銷售過程中的每個(gè)步驟

(3) 掌握應(yīng)有的技能

水泥培訓(xùn)心得體會篇十五

水泥廠質(zhì)控處質(zhì)量工作總結(jié)一、主要指標(biāo)完成情況：從全年進(jìn)廠原燃材料的統(tǒng)計(jì)結(jié)果看：原燃材料絕大多數(shù)達(dá)到質(zhì)量要求，合格率達(dá)不到要求的有：砂巖水分;鉛鋅渣fe2o3含量;水渣水分;石膏結(jié)晶水;原煤水分，對出現(xiàn)的原燃材料不合格的情況，按照《不合格控制程序》文件進(jìn)行了處置，以后在工作中嚴(yán)格按照進(jìn)廠原燃材料的控制指標(biāo)控制進(jìn)廠大宗原燃材料質(zhì)量，適時(shí)對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)，對供應(yīng)連續(xù)達(dá)不到質(zhì)量要求的供應(yīng)商從合格供應(yīng)商的名單上去除，考慮其他的合格供應(yīng)商供貨，確保進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量穩(wěn)定。原煤現(xiàn)實(shí)存在的問題是堆場不大，雖按不同的廠家堆放，檢驗(yàn)后，質(zhì)控處下達(dá)搭配使用通知單，用鏟車搭配進(jìn)料，但仍然存在波動，因此根據(jù)現(xiàn)有場地，建一個(gè)原煤預(yù)均化堆棚，確保用煤的均勻穩(wěn)定，從而使窯煅燒的熱量穩(wěn)定，成為窯的熱工制度穩(wěn)定的因素之一。從全年的過程質(zhì)量指標(biāo)及產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)完成情況看，基本達(dá)到控制要求，產(chǎn)品在市場上反映也很好。但也存在pc32.5水泥強(qiáng)度略有偏高，28天抗壓強(qiáng)度變異系數(shù)雖控制在目標(biāo)范圍內(nèi)，但起伏也稍稍有點(diǎn)大，在今后工作中除加強(qiáng)原燃材料的監(jiān)控外，努力控制好過程產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)的波動范圍，確保產(chǎn)品的均勻性，保證質(zhì)量的穩(wěn)定。努力降低28天抗壓強(qiáng)度變異系數(shù)的波動范圍，降低產(chǎn)品的成本。

一、質(zhì)量的相關(guān)概念

質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量的載體不僅僅限于產(chǎn)品或服務(wù)，而是泛指一切可單獨(dú)描述和研究的事物;其固有特性是指事物本來就具有的，而不是被賦予的;要求是來自相關(guān)方，包括顧客、雇員、供應(yīng)商、合作伙伴、社會等。質(zhì)量與企業(yè)的所有相關(guān)方利益攸關(guān)，從質(zhì)量與企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證;從質(zhì)量和員工的關(guān)系看，提高質(zhì)量有利于員工的發(fā)展;從質(zhì)量和顧客的關(guān)系看，提高質(zhì)量是顧客滿意的保證;從顧客與其他方的關(guān)系來看，企業(yè)只有合法經(jīng)營并持續(xù)提供滿足要求的產(chǎn)品，企業(yè)才可持續(xù)發(fā)展。

質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量管理的基本工作程序就是pdca循環(huán)，即計(jì)劃plan、實(shí)施do、檢查check、處置act,也稱戴明環(huán)。每pdca循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量或體系質(zhì)量就會提高一步，pdca循環(huán)是上升的循環(huán)。

質(zhì)量文化是企業(yè)全體員工在質(zhì)量方面所共有的價(jià)值觀、信念、共識和行為規(guī)范的組合。質(zhì)量文化是組織文化的核心部分，具有凝聚功能、約束功能和輻射功能。

iso9000標(biāo)準(zhǔn)在總結(jié)各國質(zhì)量管理活動的基礎(chǔ)上，提出了質(zhì)量管理八大原則，即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。此八大原則給企業(yè)提供有作為和沒有作為的準(zhǔn)則和依據(jù)，構(gòu)成了質(zhì)量文化的基本內(nèi)容。

二、質(zhì)量管理的實(shí)施和推進(jìn)

此部分主要是通過學(xué)習(xí)幾種主要的質(zhì)量推進(jìn)方式，為實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理提供保障。

方針目標(biāo)管理起源于美國，是一種以自主管理為核心的綜合管理方法，是使整個(gè)組織的人員的活動協(xié)調(diào)一致以便使組織能夠達(dá)到關(guān)鍵目標(biāo)，并對環(huán)境做出快速反應(yīng)的一種系統(tǒng)的管理方法。方針目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)“以人為中心”，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理和重點(diǎn)管理，注重“措施管理”和“自我管理”。方針目標(biāo)管理將組織目標(biāo)層層分解，落實(shí)到具體的責(zé)任人，并制定出實(shí)施計(jì)劃，建立目標(biāo)責(zé)任制。

現(xiàn)場管理是運(yùn)用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場的各生產(chǎn)要素包括人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(5m1e)等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、文明、安全生產(chǎn)的目的。現(xiàn)場管理的幾項(xiàng)主要方法有目視管理、防錯(cuò)法、5s活動、全面生產(chǎn)維護(hù)。

qc小組(qc circles)活動全稱是質(zhì)量管理小組活動，使員工參與全面質(zhì)量管理的重要組織形式。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上的從事各種勞動的職工、圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)利益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組活動有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴(yán)密的科學(xué)性。

精益管理源于日本豐田生產(chǎn)方式，其基本理念是在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)消除一切不必要的浪費(fèi)，消除價(jià)值鏈中一切不能增加價(jià)值的活動，聚焦于成就完美的的長期目標(biāo)。企業(yè)追求精益管理的過程實(shí)際上就是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，企業(yè)實(shí)施精益管理是一個(gè)永無止境的征程。

三、質(zhì)量工具與方法

質(zhì)量工具是把某些成功的管理實(shí)踐進(jìn)行整理和程序化的處理，使之成為普通適用的方法。在管理實(shí)踐中廣泛采用各種質(zhì)量工具和先進(jìn)方法是全面質(zhì)量管理中的一個(gè)重要方面。質(zhì)量工具主要分為兩大類，一是可以幫助解決質(zhì)量問題的思路的工具，例如頭腦風(fēng)暴法、親和圖等，這些工具并不直接針對過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)，而是強(qiáng)調(diào)一種創(chuàng)造性思維，二是涉及如何分析和處理過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)波動，是以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為核心，用于質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的各個(gè)階段，以幫助我們系統(tǒng)的識別、分析、診斷和改進(jìn)產(chǎn)品或過程。運(yùn)用質(zhì)量工具可以提高管理活動的效率，考慮問題更加全面，有助于科學(xué)決策;運(yùn)用質(zhì)量工具能把過程和產(chǎn)品的狀況更好的向管理層表達(dá)及與業(yè)務(wù)方溝通;運(yùn)用質(zhì)量工具能夠使更多的人參與質(zhì)量管理活動。

四、體會和感悟

通過培訓(xùn)，加深了我對質(zhì)量的認(rèn)識。質(zhì)量不僅僅是我們對有形產(chǎn)品的滿意程度，而是各個(gè)相關(guān)方面對產(chǎn)品產(chǎn)生各個(gè)環(huán)節(jié)的符合要求的程度。從我目前從事的文件管理工作而言，產(chǎn)品質(zhì)量信息不僅僅是就是提供文檔信息，而且還包含了我們提供的服務(wù)質(zhì)量信息;我們提供的文檔信息不僅要滿足公司員工的使用需求，也要滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，滿足公司管理程序要求。我認(rèn)為要做好文檔管理工作需要從以下幾方面著手：

提高思想領(lǐng)悟，認(rèn)識到任何工作失職都是工作質(zhì)量低下，工作不到位造成的。 做任何事情都應(yīng)該從思想上高度重視，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和質(zhì)疑的工作態(tài)度。

勤于學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。 把工作做好，除了主觀上不犯意識怠慢的錯(cuò)誤，還要求具備完成工作的基本素質(zhì)，如果工作的基本流程、業(yè)務(wù)水平都不知曉，就無法完成工作，更無從談及提高工作質(zhì)量。

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