體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。
考核心得體會(huì)篇一
考核是一種常見(jiàn)的管理方法，旨在衡量員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)。通過(guò)考核，可以對(duì)個(gè)人的工作能力和發(fā)展?jié)摿M(jìn)行評(píng)估，并為進(jìn)一步的職業(yè)規(guī)劃和晉升提供參考依據(jù)。在我過(guò)去的工作經(jīng)歷中，我參加了多次考核，積累了豐富的心得體會(huì)。
第二段：明確目標(biāo)和期望
在參加考核之前，我會(huì)先明確自己的目標(biāo)和期望。我會(huì)仔細(xì)研究考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，了解考核的目的和重點(diǎn)，為自己設(shè)定合理的目標(biāo)。同時(shí)，我也會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行反思，找出可能的問(wèn)題和不足之處，并積極采取措施進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)明確目標(biāo)和期望，我能夠有針對(duì)性地提高自己的能力和表現(xiàn)。
第三段：積極參與和準(zhǔn)備
在考核之前，我會(huì)積極參與和準(zhǔn)備。我會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)和了解與工作相關(guān)的知識(shí)和技能，保持對(duì)行業(yè)發(fā)展的關(guān)注，并不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。此外，我也會(huì)主動(dòng)參加培訓(xùn)課程和講座，提高自己的綜合素質(zhì)和管理能力。通過(guò)積極參與和準(zhǔn)備，我能夠更好地應(yīng)對(duì)考核的挑戰(zhàn)，展現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)和潛力。
第四段：客觀評(píng)估和自我反思
在考核過(guò)程中，我會(huì)客觀評(píng)估和自我反思。我會(huì)嚴(yán)格按照考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己的工作進(jìn)行全面、客觀的評(píng)估，并找出自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處。同時(shí)，我也會(huì)積極接受上級(jí)的評(píng)估和建議，虛心聽(tīng)取同事的意見(jiàn)和建議。通過(guò)客觀評(píng)估和自我反思，我能夠更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)，提升自己的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)。
第五段：總結(jié)和展望
通過(guò)多次參加考核，我深刻體會(huì)到了考核的重要性和價(jià)值。考核不僅是衡量個(gè)人工作能力的一種手段，更是激發(fā)個(gè)人潛力和動(dòng)力的一種機(jī)制。通過(guò)考核，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的不足和問(wèn)題，也得到了上級(jí)的認(rèn)可和支持。未來(lái)，我將繼續(xù)努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和潛力，不斷提升自己的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。
考核會(huì)對(duì)個(gè)人的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，能夠幫助我們認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，提高工作能力和表現(xiàn)。在參加考核之前，我們需要明確目標(biāo)和期望，為自己設(shè)定合理的目標(biāo)。在考核之前，我們要積極參與和準(zhǔn)備，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。在考核過(guò)程中，我們要客觀評(píng)估和自我反思，認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和不足，找出問(wèn)題并加以改進(jìn)。通過(guò)多次的反思和總結(jié)，我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己，不斷提升自己的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)。最后，我們要展望未來(lái)，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和潛力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。
考核心得體會(huì)篇二
最近公司各部門(mén)之間組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于績(jī)效掛鉤》一文，雖然我在原工作單位也實(shí)行過(guò)績(jī)效考核，在報(bào)紙、電視臺(tái)和一些朋友口中經(jīng)常看到和聽(tīng)到績(jī)效考核這句話，褒貶不一，罵的人見(jiàn)多，當(dāng)然報(bào)紙、電視還是主要宣傳這種制度的優(yōu)越性和先進(jìn)性，從罵的人口中我看出絕大多數(shù)人并不是對(duì)這種制度的推廣有多大意見(jiàn)，而是對(duì)這種制度制定的合理性和執(zhí)行過(guò)程中的一些行為嗤之以鼻或不屑一顧。這是一個(gè)經(jīng)過(guò)很多企業(yè)實(shí)踐并從中提煉總結(jié)出的企業(yè)管理學(xué)中的精髓，為什么有些企業(yè)不能推廣或起不到應(yīng)有的效果呢？使我百思不得其解。通過(guò)學(xué)習(xí)了《關(guān)于績(jī)效掛鉤》一文使我對(duì)以前考核的不解，現(xiàn)在有了初步的認(rèn)識(shí)，不想夸夸其談，只想敞開(kāi)心扉談?wù)勛约旱男牡谩?/p>
首先，我認(rèn)為績(jī)效考核是好的，它可以對(duì)員工的職責(zé)進(jìn)行定性或定量，并給出一個(gè)基本的參數(shù)來(lái)衡量每個(gè)人的工作業(yè)績(jī)，但它不是績(jī)效管理的全部，也不是企業(yè)管理的唯一，績(jī)效考核指標(biāo)的確定必須要本著“公平、公正、科學(xué)、合理”的宗旨。既不能好高騖遠(yuǎn)（科學(xué)），更不能放任自流（合理），既要有可行性（公平）更要有可操作性（公正），要腳踏實(shí)地穩(wěn)步推進(jìn)。我公司現(xiàn)有部門(mén)十幾個(gè)（包括生產(chǎn)車(chē)公間、科室）沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的考核部門(mén)，部門(mén)眾多，但經(jīng)營(yíng)種類(lèi)單一，各部門(mén)之間總存在著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系-----人際關(guān)系、利益關(guān)系、平衡關(guān)系等等。導(dǎo)致考核流于形式，你好我好大家好的思想已根深蒂固，所以我建議建立專(zhuān)門(mén)的考核部門(mén)，這個(gè)部門(mén)只對(duì)總公司負(fù)責(zé)并接受被考核部門(mén)的監(jiān)督，或者成立臨時(shí)考核小組，人員不確定隨時(shí)抽派，并建立二次復(fù)核制度，對(duì)有異議、有疑問(wèn)的單位進(jìn)行復(fù)核，杜絕好好先生。
第二，我認(rèn)為績(jī)效考核是有前提條件的，企業(yè)應(yīng)讓員工達(dá)到“四個(gè)滿意”中一個(gè)或多個(gè)才能體現(xiàn)績(jī)效考核的效果，即崗位、職位的滿意，工資薪酬的滿意，福利待遇的滿意，未來(lái)期望的滿意，如果說(shuō)一個(gè)員工對(duì)什么都不滿意，很難想象你對(duì)他怎么考核，在現(xiàn)有的體制、和諧社會(huì)的大氣候下總不能不給他飯吃吧！我看，只能鼓勵(lì)、激勵(lì)讓其自身提高并看到希望，否則只能夠用制度來(lái)壓縮或放棄（并不是開(kāi)除），省得一個(gè)老鼠屎害一鍋粥，那怎樣才能讓員工達(dá)到一個(gè)滿意的指數(shù)呢？那就是績(jī)效管理，在合理制度的壓力下讓他們能體現(xiàn)自身價(jià)值，讓他們能感到公平公正，讓他們能感到希望，所以我認(rèn)為在制定考核指標(biāo)時(shí)權(quán)重的量不能太大，因?yàn)閷?shí)踐證明長(zhǎng)官意識(shí)害死人，個(gè)人的好惡、當(dāng)日心情都能左右他的決定。
造就優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的壯大。經(jīng)過(guò)時(shí)間的考驗(yàn)，文化的積累，精神的沉淀慢慢的就形成了企業(yè)文化和企業(yè)精神。
最后，我認(rèn)為不管推行什么政策、制度、方案，只有宣傳和引導(dǎo)到位了，員工的思想通了，認(rèn)識(shí)提高了才能逐步推廣，并在執(zhí)行的過(guò)程中不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)的修改和調(diào)整，使其逐漸完善，才能更加適應(yīng)現(xiàn)有體制和企業(yè)的發(fā)展。
考核心得體會(huì)篇三
在工作中，考核是一種常見(jiàn)的管理手段，旨在評(píng)估員工的工作能力和績(jī)效，以便進(jìn)一步激勵(lì)優(yōu)秀員工和改進(jìn)工作不足之處。過(guò)去，我對(duì)考核多半持抵觸的態(tài)度，心存抵觸和不滿。然而，通過(guò)近期的經(jīng)歷和反思，我漸漸意識(shí)到了考核的價(jià)值和積極意義。考核是一種倒逼機(jī)制，能夠促使我們積極投入工作、不斷提升自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)目標(biāo)的共贏。
心得二：良好的心態(tài)決定考核的結(jié)果
在面對(duì)考核時(shí)，保持積極的心態(tài)是非常重要的。過(guò)去，因?yàn)閷?duì)考核的焦慮和擔(dān)憂，我經(jīng)常表現(xiàn)出緊張和壓抑，結(jié)果考核成績(jī)不理想，與自己的實(shí)際能力和努力程度不相符合。然而，通過(guò)這次考核，我學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)，以平常心對(duì)待考核，并從中找到了自己的不足和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。正如俗話所說(shuō)，成功源于積極的心態(tài)，只有保持良好的心態(tài)才能在考核中取得好的成績(jī)。
心得三：明確目標(biāo)和制定計(jì)劃是考核的關(guān)鍵
在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的考核經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)明確目標(biāo)和制定計(jì)劃是取得良好考核結(jié)果的關(guān)鍵。只有明確了要達(dá)到的目標(biāo)，才能有針對(duì)性地制定計(jì)劃和行動(dòng)方案，從而更好地應(yīng)對(duì)考核的各個(gè)環(huán)節(jié)。例如，通過(guò)設(shè)定具體、可量化的目標(biāo)，我明確了自己在工作品質(zhì)、工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的改進(jìn)方向，并制定了詳細(xì)的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。秉持著“有計(jì)劃的工作才是最高效的工作”的原則，我在考核中取得了令人滿意的成績(jī)。
心得四：主動(dòng)學(xué)習(xí)和自我提升是考核的必備條件
在考核過(guò)程中，我意識(shí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)和自我提升是取得優(yōu)異成績(jī)的必備條件。無(wú)論是通過(guò)個(gè)人努力還是請(qǐng)教他人，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能和新方法，都能使自己具備更強(qiáng)的工作競(jìng)爭(zhēng)力。此外，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)、主動(dòng)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，也能提高自己的各項(xiàng)能力。通過(guò)自我反思和反饋，我意識(shí)到只有不斷匠心獨(dú)運(yùn)，才能在考核中不斷超越自我。
心得五：考核只是開(kāi)始，持續(xù)進(jìn)步為最終目標(biāo)
最后，我深刻理解到考核只是工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)，它并不是成功或失敗的終點(diǎn)。無(wú)論考核結(jié)果如何，我們都應(yīng)該以持續(xù)進(jìn)步為最終目標(biāo)。通過(guò)認(rèn)真總結(jié)考核經(jīng)驗(yàn)，找到自己的不足和不足之處，并制定改進(jìn)計(jì)劃，在日常工作中不斷提升自我。只有在持續(xù)進(jìn)步的道路上堅(jiān)持不懈，我們才能不斷向前，獲得更大的成功。
總之，通過(guò)這次考核，我深切體會(huì)到了正確認(rèn)識(shí)考核的目的和意義、良好心態(tài)、明確目標(biāo)和制定計(jì)劃、主動(dòng)學(xué)習(xí)和自我提升以及持續(xù)進(jìn)步的重要性。在今后的工作生活中，我將不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法，從而不斷提高自己的工作能力和績(jī)效。我相信，只要我堅(jiān)持積極的心態(tài)和良好的工作習(xí)慣，就能在以后的考核中取得更好的成績(jī)。
考核心得體會(huì)篇四
xx月份xx分公司有幸成為績(jī)效考核試點(diǎn)單位，第一次參與內(nèi)部考核感慨良多，對(duì)于績(jī)效考核的優(yōu)點(diǎn)和不足他們進(jìn)行了總結(jié)，在這里與全體同事進(jìn)行分享：
1、將工作以計(jì)劃形式一一列出，清楚明了、先后有序、工作具有計(jì)劃性、階段性。
2、以權(quán)重形式評(píng)定工作結(jié)果，有形更生無(wú)形，給員工加壓，壓力是最好的動(dòng)力，不僅員工工作更加積極主動(dòng)，各部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)也更加順暢、配合更加緊密了，而且對(duì)工作的意義、對(duì)結(jié)果導(dǎo)向和執(zhí)行文化有了更深的理解，工作效率因而大大提高。
3、績(jī)效考核分?jǐn)?shù)與工資直接掛鉤，員工拿自身結(jié)果和價(jià)值與公司進(jìn)行交換，不僅體現(xiàn)了企業(yè)與員工之間的公平，而且員工個(gè)人的價(jià)值觀與公司的價(jià)值觀更加統(tǒng)一，能夠自愿接受公司價(jià)值觀，自覺(jué)按公司價(jià)值觀行事。
4、xx中層干部通過(guò)績(jī)效考核，與公司價(jià)值觀更加一致，對(duì)公司文化更加認(rèn)同。
1、前期宣傳不夠、準(zhǔn)備工作不充分，有些方案、制度還不夠健全，實(shí)行績(jī)效考核時(shí)有些倉(cāng)促，實(shí)行起來(lái)存在一定的困難，定了80分，80分以下扣了績(jī)效工資，但是80——100沒(méi)有績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，有罰沒(méi)有獎(jiǎng)，第一個(gè)月就感覺(jué)不公平，那么我完全可以做滿80分，其他的下月再繼續(xù)。
2、對(duì)于計(jì)劃多不多、少不少、對(duì)不對(duì)沒(méi)有明確界定，充分體現(xiàn)在績(jī)效考核成績(jī)上，對(duì)外客戶，存在客觀的'不可調(diào)控因素，最明顯的例子是收費(fèi)，開(kāi)發(fā)商就是不配合，就是不給錢(qián)，但是績(jī)效考核30分沒(méi)有結(jié)果就是零分，這不公平，對(duì)內(nèi)客戶基本都是可以完成的，在制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)該考慮這個(gè)問(wèn)題，在對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)定時(shí)，應(yīng)該關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，對(duì)員工努力的過(guò)程忽略不計(jì)與企業(yè)提倡人性化管理相違背，而且對(duì)員工積極性一定程度上是存在打擊的。
3、客觀因素和借口、理由的定義應(yīng)該區(qū)分開(kāi)，對(duì)員工的評(píng)定應(yīng)該著眼于客觀公正，對(duì)不可抗因素有一個(gè)界定。
4、沒(méi)有明確的績(jī)效考核制度，制度應(yīng)該成文并下發(fā)。
5、一線員工仍持一定的懷疑態(tài)度和抵觸情緒，還需進(jìn)行磨合，現(xiàn)在推行績(jī)效考核容易產(chǎn)生不穩(wěn)定因素。
xx對(duì)于工作善于積累、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，并把自己的工作心得拿出來(lái)和同事們一起分享。有利于工作的交流和改進(jìn)，充分體現(xiàn)了發(fā)揚(yáng)開(kāi)放分享的企業(yè)核心文化的精神。我們每一位員工都應(yīng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)和分享，防止閉門(mén)造車(chē)。只有開(kāi)放分享才能讓全公司共同進(jìn)退，共同提高！
考核心得體會(huì)篇五
ERP是企業(yè)資源計(jì)劃，是一種綜合性的管理軟件，可以協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的資源，提高企業(yè)的管理效率。ERP系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)行對(duì)于企業(yè)而言非常重要，因?yàn)樗婕暗狡髽I(yè)整體的流程和運(yùn)作。ERP考核是對(duì)于企業(yè)ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)估的系統(tǒng)，能夠促進(jìn)企業(yè)管理的智能化和信息化，幫助企業(yè)進(jìn)行更加合理的決策。
第二段：ERCP考核的重要性
ERP考核的目的在于評(píng)估企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和信息系統(tǒng)的績(jī)效，但是實(shí)際是對(duì)ERP系統(tǒng)的自檢和自我評(píng)估，從而優(yōu)化企業(yè)管理流程，提高企業(yè)的管理效率，更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。ERP考核的結(jié)果，反映了企業(yè)的業(yè)務(wù)廣度、信息鏈路系統(tǒng)效率、管理能力、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)等方面。對(duì)于企業(yè)而言，ERP考核的重要性不亞于其他重要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和指標(biāo)，甚至更勝于其他統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和指標(biāo)。
第三段：ERCP考核的流程及內(nèi)容
ERP考核的流程一般包括以下幾個(gè)步驟：
1.確定評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)：該項(xiàng)步驟確?？己说目茖W(xué)性和準(zhǔn)確性。
2.實(shí)施數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)：ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是該項(xiàng)步驟的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這也是ERP運(yùn)作的核心。
3.分析和評(píng)估數(shù)據(jù)：對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估，分析業(yè)務(wù)跨度、信息流轉(zhuǎn)效率、管理流程的優(yōu)化 potential 對(duì)策等提供建議。
4.整合和形成考核報(bào)告：將以上各項(xiàng)工作結(jié)果，整合為考核報(bào)告。
ERP考核中，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)需要與企業(yè)的實(shí)際情況相匹配?？己藘?nèi)容是多方面的，包括ERP的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)、主數(shù)據(jù)的管理、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的接口、企業(yè)的內(nèi)部管理流程等。為了能夠做出最好的考評(píng)，需要對(duì)整個(gè)ERP系統(tǒng)進(jìn)行徹底的分析，從而了解系統(tǒng)的軟弱環(huán)節(jié)，并且能夠建議出理性的解決方案。
第四段：ERCP考核的注意事項(xiàng)
ERP考核是一項(xiàng)極其重要的任務(wù)，但是需要很好的戰(zhàn)略部署，并且要很好的注意一些事項(xiàng)，以確?？己说臏?zhǔn)確性和完整性。例如：
1.選擇可靠和具有經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估參與者，他們應(yīng)該從不同部門(mén)和不同的崗位參與到評(píng)估中。
2.不斷地更新和完善考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，以適應(yīng)企業(yè)的新要求。
3.通知與部門(mén)并商討考評(píng)計(jì)劃，與部門(mén)的工作協(xié)調(diào)，以確保數(shù)據(jù)的完整和準(zhǔn)確性。
4.以發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)和強(qiáng)點(diǎn)點(diǎn)為主要目的，認(rèn)識(shí)企業(yè)自身。
第五段：結(jié)尾
ERP考核是提高企業(yè)管理效率，推動(dòng)信息化、智能化企業(yè)的管理的重要手段。在ERP的運(yùn)營(yíng)，協(xié)調(diào)各個(gè)子系統(tǒng)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)體系，規(guī)范化管理、提高效率等方面，ERP考核的作用不可或缺。企業(yè)的ERP系統(tǒng)應(yīng)該不斷地進(jìn)行梳理和完善，以便能夠更好的適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的變化。該考核體驗(yàn)引導(dǎo)了我深入了解了一些企業(yè)的ERP系統(tǒng)，更加了解到ERP管理的優(yōu)越性和重要性，標(biāo)志著企業(yè)信息化的快速推進(jìn)正在成為中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的主流。
考核心得體會(huì)篇六
正是江南好風(fēng)景，金秋時(shí)節(jié)下常州。轉(zhuǎn)眼間，為期兩天的全省農(nóng)商行常州薪酬學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。能夠有這樣的機(jī)會(huì)近距離的接觸先進(jìn)農(nóng)商行的薪酬體系、激勵(lì)辦法，學(xué)習(xí)江南農(nóng)商行的考核措施、工作精髓，感受書(shū)畫(huà)江南現(xiàn)代城市的優(yōu)美風(fēng)光、人文氣息，讓我受益匪淺、倍受啟發(fā)、深受鼓舞。
“實(shí)”事求是理念先。俗話說(shuō)“鞋子合不合腳，只有自己最清楚”，而江南農(nóng)商行的薪酬考核模式給我的體會(huì)就是實(shí)事求是、符合實(shí)際。雖然在總體架構(gòu)上必須準(zhǔn)從上級(jí)行工作要求，但在自助創(chuàng)新上卻是始終圍繞自身發(fā)展需要、自身目標(biāo)實(shí)際，結(jié)合了高新城市定位和業(yè)務(wù)服務(wù)市場(chǎng)需求，充分學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)探索出了一條適合自己的薪酬考核模式，同時(shí)在建立整體考核思路的基礎(chǔ)上持續(xù)按照工作需要、市場(chǎng)定位調(diào)整考核方式，貼近一線實(shí)際、貼近工作需要，將績(jī)效考核同個(gè)人業(yè)績(jī)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了人力資源的激發(fā)化，持續(xù)發(fā)揮了考核的配置器功能、指揮棒作用。
“細(xì)”化方案有措施。天下大事，必作于細(xì)。薪酬考核關(guān)乎民生、關(guān)乎企業(yè)發(fā)展命脈?？?jī)效活則人力活，績(jī)效強(qiáng)則人力強(qiáng)。江南農(nóng)商行如何創(chuàng)造三年零招人的記錄確實(shí)需要我們深思。學(xué)習(xí)江南農(nóng)商行薪酬考核相比較我行來(lái)說(shuō)不同點(diǎn)有很多，但尤為突出的就是條線細(xì)化考核和整體考核相結(jié)合，以工作工種條線的不同，重點(diǎn)偏向條線工作業(yè)績(jī)來(lái)作為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的優(yōu)劣，在一定水準(zhǔn)上更加體現(xiàn)了員工為銀行創(chuàng)利的獲得性，堅(jiān)決打破了“吃大鍋飯、相互包庇”“不良驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象，極大的體現(xiàn)了“多勞多得”的`公平性。同時(shí)將對(duì)部分績(jī)效實(shí)行二次分配，充分給予了管理人員管理權(quán)限，堅(jiān)決避免了員工“好大喜功、自顧個(gè)人不顧集體”的自私行為，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管人、用人、激發(fā)人的一體化統(tǒng)一。
“精”專(zhuān)考核出良效。如何體現(xiàn)考核職能，如何發(fā)揮考核激勵(lì)功效，關(guān)鍵在于一項(xiàng)工作的做精做專(zhuān)。江南農(nóng)商行以“工匠精神”把績(jī)效考核做成了一項(xiàng)系統(tǒng)化工程的品質(zhì)，深刻值得學(xué)習(xí)。江南農(nóng)商行的績(jī)效考核體系重點(diǎn)形成了以系統(tǒng)服務(wù)為支撐、整體考核為導(dǎo)向、細(xì)化措施為抓手的管理架構(gòu)，通過(guò)精耕崗位員工工作偏向、精耕系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析、精耕考核管理趨向，讓每一位員工都能參與到績(jī)效考核中來(lái)，同時(shí)在考核中持續(xù)形成一套集學(xué)習(xí)培養(yǎng)、績(jī)效考核、人才使用為合成的良性品臺(tái)，真正能夠讓每一位員工在農(nóng)商行大舞臺(tái)上體現(xiàn)自身的才華，讓每一位員工崗有所值、崗有所顯。同時(shí)持續(xù)增強(qiáng)了考核的體系化建設(shè)，形成了一套專(zhuān)業(yè)化的操作模式和工作特色，讓績(jī)效考核變得個(gè)性化，讓每一位員工變得突出化。
考核心得體會(huì)篇七
第一段：介紹考核會(huì)議的背景和目的（200字）
考核會(huì)議是企業(yè)或組織定期舉行的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，旨在評(píng)估員工的工作績(jī)效和能力，進(jìn)而確定獎(jiǎng)懲措施和提升方向。在過(guò)去的一年，我參加了多次考核會(huì)議，通過(guò)這些會(huì)議，我深刻體會(huì)到了其重要性和必要性。本文將就考核會(huì)議心得體會(huì)進(jìn)行闡述，以期能夠?qū)ζ渌膯T工有所幫助和啟示。
第二段：與會(huì)人員的成熟度決定了會(huì)議效果的好壞（200字）
考核會(huì)議是一個(gè)集思廣益的平臺(tái)，需要與會(huì)人員充分表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議。然而，在實(shí)際的考核會(huì)議中，我發(fā)現(xiàn)與會(huì)人員的成熟度直接影響了會(huì)議效果的好壞。成熟度低的員工往往缺乏自信和主動(dòng)性，只是等著別人的評(píng)價(jià)和指導(dǎo)；而成熟度高的員工則能夠積極展示自己的工作成果和改進(jìn)措施，為會(huì)議帶來(lái)新的思路和啟發(fā)。因此，提升個(gè)人的成熟度對(duì)于會(huì)議的進(jìn)行具有重要意義。
第三段：溝通能力對(duì)會(huì)議的推進(jìn)起到關(guān)鍵作用（200字）
考核會(huì)議的目的是為了更好地了解員工的工作情況和問(wèn)題，并通過(guò)溝通協(xié)商尋求解決方案。在考核會(huì)議中，溝通能力發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。良好的溝通能力可以幫助員工清晰地表達(dá)自己的需求和問(wèn)題，同時(shí)也可以幫助其他與會(huì)人員更好地理解這些需求和問(wèn)題。如果溝通能力不佳，會(huì)導(dǎo)致會(huì)議流于表面化，無(wú)法深入探討具體的問(wèn)題和解決方法。因此，提升自己的溝通能力是非常值得投資的。
第四段：會(huì)議的結(jié)構(gòu)與組織對(duì)于結(jié)果的影響（200字）
考核會(huì)議的結(jié)構(gòu)與組織對(duì)于會(huì)議的結(jié)果起著至關(guān)重要的影響。一個(gè)良好的會(huì)議結(jié)構(gòu)能夠保證會(huì)議的順利進(jìn)行，確保每個(gè)議題都能得到充分的討論和決策；而一個(gè)有序的會(huì)議組織可以確保會(huì)議按照時(shí)間表進(jìn)行，避免過(guò)多的拉鋸和雜亂無(wú)章的討論。在我參加的考核會(huì)議中，有些會(huì)議由于結(jié)構(gòu)混亂、組織不善，導(dǎo)致了會(huì)議效果不佳；而其他會(huì)議則通過(guò)科學(xué)的結(jié)構(gòu)和有序的組織，取得了令人滿意的結(jié)果。因此，會(huì)議的結(jié)構(gòu)與組織對(duì)于會(huì)議的效果有著重要的影響。
第五段：總結(jié)提升心得和啟示（200字）
通過(guò)參加多次考核會(huì)議，我深刻體會(huì)到了其中的重要性和必要性。除了，與會(huì)人員的成熟度、溝通能力和會(huì)議的結(jié)構(gòu)與組織對(duì)會(huì)議效果起到關(guān)鍵作用外，我還意識(shí)到個(gè)人的態(tài)度和自律對(duì)會(huì)議的成功也有著重要的影響。只有充滿積極的態(tài)度，保持自律和高度的參與度，才能夠真正發(fā)揮會(huì)議的作用。因此，我將繼續(xù)努力提升自己的技能和素質(zhì)，以更好地參與和推進(jìn)未來(lái)的考核會(huì)議。
總結(jié)：考核會(huì)議是一個(gè)重要的評(píng)估和提升機(jī)制，通過(guò)與會(huì)人員的成熟度、溝通能力和會(huì)議的結(jié)構(gòu)與組織等方面的改進(jìn)，能夠使會(huì)議達(dá)到預(yù)期的效果。個(gè)人的態(tài)度和自律也是成功的關(guān)鍵因素。通過(guò)經(jīng)歷這些考核會(huì)議，我意識(shí)到了自身的不足，并明確了今后要提升和改進(jìn)的方向。相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在未來(lái)的考核會(huì)議中取得更好的成績(jī)。
考核心得體會(huì)篇八
今年12月，石安處對(duì)我站進(jìn)行了20xx年下半年度績(jī)效考核。在迎接績(jī)效考核之前，全站干部職工上下一心，緊急有序地勞碌著。我作為辦公室人員，雖然做了較充分的預(yù)備工作，但檢查前心里難免有些緊急，生怕哪里做得不夠好。面對(duì)紛繁冗雜的事務(wù)，如何合理支配工作，既要保證各項(xiàng)工作的安全運(yùn)行，又要如期保質(zhì)保量做好檢查前預(yù)備工作，這對(duì)我們每位員工而言都是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)帶來(lái)壓力，也帶來(lái)動(dòng)力。通過(guò)這次檢查我感受頗深。
首先從這次迎接考核的預(yù)備過(guò)程，我深深體會(huì)到“不積硅步，無(wú)以致千里”。其實(shí)我站相關(guān)制度、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、工作流程比較全面，近期辦公室還結(jié)合隱患排查狀況再次對(duì)安全管理制度進(jìn)行了完善補(bǔ)充，增加了食堂、駕駛員日常安全檢查制度，完善了電工、門(mén)衛(wèi)日常安全巡查制度，確保每一個(gè)安全環(huán)節(jié)不消滅絲毫疏漏，對(duì)每一項(xiàng)規(guī)定都按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地去落實(shí)，從小事做起，從點(diǎn)滴養(yǎng)成良好習(xí)慣，那么檢查消滅的紕漏會(huì)大大降低。
都是為了進(jìn)一步提高收費(fèi)站管理水平，因此我們必需要以主動(dòng)的、健康向上的心態(tài)來(lái)接受檢查。在檢查中我們充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，相互支持，相互溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作。大家反復(fù)學(xué)習(xí)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)中的每一款、每一條，一遍一遍，毫不含糊，不達(dá)標(biāo)的堅(jiān)決整改，已達(dá)標(biāo)的穩(wěn)固強(qiáng)化。上班時(shí)間完成不了的就舍棄中午、晚上、周末的時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)，在大家心里只有一個(gè)愿望，充分預(yù)備，保持自信，以最好的狀態(tài)迎接檢查。
最終，結(jié)合上級(jí)部門(mén)每次的檢查報(bào)告，查找我們?nèi)粘９ぷ髦械娜狈?。?duì)比評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)理清思路，明確工作目標(biāo)，找到工作差距，從平常工作詳情開(kāi)頭，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)“內(nèi)省”和“外求”的方法來(lái)彌補(bǔ)自己的缺乏，使自身的工作得到提升。
通過(guò)半年的努力預(yù)備，20xx年績(jī)效考核順當(dāng)檢查完了，如今大家工作更有目標(biāo)了，制度更健全了，管理更規(guī)范了。我們信任：邢臺(tái)站的明天也就是我們的將來(lái)，通過(guò)我們大家的努力，用我們的雙手確定會(huì)創(chuàng)造更輝煌的明天。
考核心得體會(huì)篇九
20xx年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。
現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。 我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤(pán)點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉(cāng)管工作。
二、車(chē)輛管理及維護(hù)
今年我們改革了用車(chē)制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車(chē)有，歸車(chē)有記錄等工作流程；同時(shí)，車(chē)輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車(chē)私用等情況的發(fā)生。
在車(chē)輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車(chē)安全責(zé)任書(shū)，保證出車(chē)安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車(chē)輛管理，做好車(chē)輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全院衛(wèi)生工作 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境
做好安全保衛(wèi)工作 對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。 對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類(lèi)、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。
對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，營(yíng)造健康***的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。
五、平面設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)推廣
由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。
六、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度與管理
今年的廣告宣傳形式有多種，電臺(tái)、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營(yíng)銷(xiāo)。地面營(yíng)銷(xiāo)有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。
體檢主要是在3—8月份做的，效果還不錯(cuò)，但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響，體檢活動(dòng)到9月份就暫停了。
鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯(cuò)，通過(guò)了解，有一些患者是通過(guò)看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來(lái)的。20xx年共掛了1266塊牌，我們?cè)趻炫茣r(shí)考慮到患者的來(lái)源情況。
考核心得體會(huì)篇十
人員考核是組織管理中的重要環(huán)節(jié)，旨在通過(guò)評(píng)估員工的工作表現(xiàn)和能力水平，為公司的招聘、晉升、獎(jiǎng)懲等決策提供依據(jù)。在參與人員考核的過(guò)程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。首先，人員考核應(yīng)當(dāng)公正客觀，遵循公平原則，以確保激勵(lì)和約束的有效性。其次，人員考核應(yīng)注重細(xì)節(jié)，通過(guò)詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和反饋機(jī)制，全面反映員工的工作情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。最后，人員考核要注重員工的發(fā)展，為其提供持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以促進(jìn)個(gè)人和組織的共同進(jìn)步。通過(guò)人員考核，我們能夠更好地理解員工的優(yōu)勢(shì)和不足，為員工提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也能夠?yàn)榻M織人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)提供重要參考。總的來(lái)說(shuō)，人員考核是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的工作，需要不斷的改進(jìn)和完善，以滿足組織和員工的雙重需求。
首先，人員考核應(yīng)當(dāng)公正客觀。公正是人員考核的基本原則，它要求評(píng)價(jià)者根據(jù)客觀事實(shí)和準(zhǔn)確數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不受個(gè)人喜好或偏見(jiàn)的影響。只有公正的考核結(jié)果，才能有效激勵(lì)員工的積極性，保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，在考核過(guò)程中，評(píng)價(jià)者要慎重選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保其客觀性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，評(píng)價(jià)者還要權(quán)衡各種因素，避免個(gè)別工作績(jī)效和個(gè)人能力的片面評(píng)價(jià)，從而確?？己私Y(jié)果能夠真實(shí)反映員工的實(shí)際狀況。
其次，人員考核應(yīng)注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，好的考核工作需要詳細(xì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)和清晰的考核標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)指標(biāo)要具體明確，涵蓋員工的工作內(nèi)容、業(yè)績(jī)質(zhì)量、工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作能力等方面。同時(shí)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)合理，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和員工的職能特點(diǎn)，制定出符合實(shí)際的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣，才能真正做到全面反映員工的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提供針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn)。此外，考核工作還需要建立健全的反饋機(jī)制，及時(shí)將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給員工，為他們提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
最后，人員考核要注重員工的發(fā)展。人才是企業(yè)的核心資源，人員考核應(yīng)該更加關(guān)注員工的發(fā)展和成長(zhǎng)。在考核過(guò)程中，評(píng)價(jià)者要綜合考慮員工的工作表現(xiàn)和潛力，為其提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助其提高工作能力和職業(yè)水平。同時(shí)，員工也要主動(dòng)參與考核，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有讓員工在考核中獲得成長(zhǎng)，才能夠真正實(shí)現(xiàn)人員考核的價(jià)值。
通過(guò)對(duì)人員考核的參與和體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到人員考核是組織管理中不可或缺的一環(huán)。只有公正客觀地進(jìn)行考核，關(guān)注細(xì)節(jié)，尊重員工發(fā)展，才能真正發(fā)揮人員考核的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。因此，我們應(yīng)該不斷改進(jìn)和完善人員考核制度，培養(yǎng)具備評(píng)價(jià)能力的評(píng)價(jià)者，提高員工的績(jī)效和潛力，為企業(yè)的發(fā)展和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
考核心得體會(huì)篇十一
說(shuō)實(shí)話，四天時(shí)間不可能對(duì)一個(gè)崗位進(jìn)行徹底的觀察，更別提服務(wù)是一個(gè)新興出現(xiàn)的名詞，是一個(gè)很多學(xué)者研究的新方向，要學(xué)的東西實(shí)在太多。所以，以下只是我個(gè)人笨拙的見(jiàn)解和感想。
首先，我覺(jué)得服務(wù)必須要有它針對(duì)的人群，服務(wù)需要隨著針對(duì)的人群不一樣而有所變化。比如我們零售行業(yè)，因?yàn)槲覀円?wù)的人不僅僅數(shù)量多，并且各方面都參差不齊，所以，服務(wù)必須有重點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)必須針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)且有這方面需求的事業(yè)單位、團(tuán)體及個(gè)人，給他們供給特殊的服務(wù)。平時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)要有相關(guān)的主題，要了解這個(gè)主題對(duì)服務(wù)提出的要求。
其次，服務(wù)要有他自身的規(guī)范，要有一個(gè)可實(shí)際操作的流程。如服務(wù)臺(tái)的打包、存包、開(kāi)發(fā)票、辦理會(huì)員卡及其卡片管理、辦理儲(chǔ)值卡及其卡片管理、退換貨、促銷(xiāo)支持等，這些都需要用一個(gè)規(guī)范的流程把他具體化。僅有把一個(gè)任務(wù)具體化，所有人理解的服務(wù)才是對(duì)等的，也才能避免遇到問(wèn)題服務(wù)臺(tái)人員不明白如何處理的情景，同時(shí)消除員工心境對(duì)工作的影響。
再次，服務(wù)供給者必須要有勝任她自身任務(wù)的技能。這就需要公司給自我的員工不定時(shí)地供給培訓(xùn)，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)要求越來(lái)越高的需求。
最終，服務(wù)必須是能給消費(fèi)者帶來(lái)切實(shí)好處的。如能使消費(fèi)者心境愉快、或者能使消費(fèi)者感覺(jué)溫馨、甚至讓消費(fèi)者感覺(jué)我們公司值得他信賴(lài)。因?yàn)?，說(shuō)到底，服務(wù)就是為了提高顧客的忠誠(chéng)度，是以追求公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為出發(fā)點(diǎn)的。
那么，下頭我開(kāi)始說(shuō)一下我在服務(wù)部看到的我們自身的不足及應(yīng)對(duì)策略：
一、服務(wù)沒(méi)有明確的規(guī)范和流程。
應(yīng)對(duì)策略：打開(kāi)電子柜必須要有第三方監(jiān)督，如防損員對(duì)開(kāi)電子柜進(jìn)行監(jiān)督。并且，在打開(kāi)電子柜前，必須要顧客描述出他她存在電子柜里東西的規(guī)格、顏色，數(shù)量等相關(guān)信息，僅有信息正確，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應(yīng)的登記，如顧客省份證、電話號(hào)碼的登記，最終讓顧客簽字確認(rèn)。
應(yīng)對(duì)策略：對(duì)開(kāi)發(fā)票、退換貨、打包、存包、辦理會(huì)員卡及其卡片管理、辦理儲(chǔ)值卡及其卡片管理、促銷(xiāo)支持等這些服務(wù)臺(tái)經(jīng)常性、簡(jiǎn)單的工作進(jìn)行一個(gè)流程化的管理。也就是說(shuō)，把這些工作具體化，一項(xiàng)工作一個(gè)流程，如辦理會(huì)員卡及會(huì)員卡管理你只要按照流程去做就能夠了。流程制定后，分發(fā)到每個(gè)人手里學(xué)習(xí)，所有人都必須遵守，不得擅自違反。
3、服務(wù)臺(tái)工作人員多的時(shí)候，有些人不明白自我該干嘛，于是站在服務(wù)臺(tái)里面望著工作的人手忙腳亂。
二、新手較多，且都不太了解自我的工作
應(yīng)對(duì)策略：每項(xiàng)工作在新員工進(jìn)來(lái)之時(shí)就必須先制定好一個(gè)完整的工作流程手冊(cè)，并分發(fā)給他們。在她們上任之初，需要給他們供給一次簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢，再給他們一個(gè)固定的崗位。以后，慢慢再對(duì)他們輪崗，直至他們熟悉服務(wù)臺(tái)工作的所有流程。（ps：要用人所長(zhǎng)，新手同樣也有他們自我的長(zhǎng)處，如有些人打字較快，能夠先分配到開(kāi)發(fā)票的崗位，有些人善于溝通，能夠先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅僅能夠增進(jìn)他們對(duì)工作的信心，同樣也能夠起到更快投入工作的作用）
應(yīng)對(duì)策略：不時(shí)進(jìn)行一次問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)自我的服務(wù)隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、改善；讓員工隔段時(shí)間當(dāng)一回顧客，去體驗(yàn)一下自我服務(wù)存在的缺點(diǎn)。
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