在總結(jié)的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，為今后的發(fā)展提供指導(dǎo)。寫總結(jié)時要注意結(jié)構(gòu)的合理性和條理性，避免內(nèi)容的散亂和重復(fù)。看看這些總結(jié)范文，我們可以發(fā)現(xiàn)不同類型總結(jié)的寫作特點和要領(lǐng)。
年底總結(jié)員工篇一
xx年，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
從我來到xx站的近2個月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
我知道收費員的形象是代表了整個成南高速收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費站的工作能夠順利進(jìn)行。
20xx年，我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動和廳級青年文明號的爭創(chuàng)活動，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和xx站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。
收費站是成南高速的窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與xx市的形象，這就要求我們加強職業(yè)道德教育，增強窗口意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)；在具體工作中，就是要以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。
收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會？我覺得以下幾點非常重要：
一、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。
二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時要嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，切實做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費，不放過一輛人情車。
三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務(wù)，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們收費站這個窗口形象更加明亮起來。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)！
年底總結(jié)員工篇二
1．作為一個銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2．工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的接觸到與之相關(guān)的知識和技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3．良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的.也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5．當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個月才出了第一個單我又對自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8．作為一個銷售總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這xx年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。
年底總結(jié)員工篇三
一年的時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)在就到了實習(xí)期即將結(jié)束的時候。我在實習(xí)期里擔(dān)任的崗位是xx房地產(chǎn)公司的銷售員崗位，在這個崗位中學(xué)習(xí)到的一切都將讓我終身受益。
其實在這次作為一名銷售員實習(xí)之前，我還有過一份銷售的工作經(jīng)歷，那是在大二那年暑假的時候，我去xx服裝店打暑假工，工作的內(nèi)容就是吸引顧客來店里，向他們推銷我們店里的衣服。相比起賣房子，那這份銷售衣服的工作要簡單和輕松很多，但掙得相應(yīng)的也就少了很多。并且我那時對于服裝搭配還挺有研究的，不像對于這個房地產(chǎn)方面的知識，我了解到的少之又少。所以做起來，難度也增加了很多。一開始進(jìn)入到公司里，我什么也不懂，只知道跟著帶我的同事，四處去看房，拍照，找房源，并且那個時候還正好是夏天最熱的時候，我們每天都要到外面四處奔波，四處帶客戶看房。
雖然有一輛電瓶車，但一天下來，回到宿舍里，還是腰酸背疼的。嘴巴說到發(fā)干，喉嚨說到沙啞，也沒有成交幾單。但是盡管很累很疲勞，我心里卻是感到滿滿的充足感。因為在跟著同事學(xué)習(xí)的過程中，我接觸到了這一整套的工作流程，了解到了這份崗位的詳細(xì)工作內(nèi)容，也學(xué)習(xí)到了一些向顧客推銷的銷售技巧。之后，在學(xué)習(xí)了兩個星期后，我就開始自己獨立工作了。單獨帶客戶看房的頭幾天，我根本連話都說不利索，別人一看就知道我是新來的，并且還說我一點也不專業(yè)，想起同事在介紹房子的時候，那種自信的樣子，我也嘗試著讓自己自信一些?；卮痤櫩蛦栴}的時候，不要遲疑和猶豫，要馬上給出他肯定的答復(fù)。并且要有很自信和堅定的語氣，增加客戶的信賴值。并且還要學(xué)會圓滑的做人處事，一邊要維系好和房東的關(guān)系，一邊還要做好客戶的銷售工作，要做好這份工作的確很難。
通過這一的工作，讓我感覺到這里面的學(xué)問實在是太多了，我在這里工作和學(xué)習(xí)了一年之久，我感覺自己都沒有完全的掌握好這份工作的要領(lǐng)。要做好銷售這一職位，還需要我多加的鍛煉和磨煉。所以，在實習(xí)過后，我依然會繼續(xù)選擇留在xx房地產(chǎn)公司工作，繼續(xù)來深造自己，繼續(xù)來學(xué)習(xí)銷售的門道，繼續(xù)讓自己變得更加優(yōu)秀和強大。
年底總結(jié)員工篇四
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間新的一年已經(jīng)悄無聲息地到來，而舊的一年已渾然不覺地逝去。在這辭舊迎新的季節(jié)里，感覺有必要對自己的工作做下總結(jié)了。目的在于吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于把今后的工作做的更好，使自己更有信心也有決心把明年的工作做的更好。
雖說是年度，但我來到公司也不足兩個月而已，要說也沒什么好說的，可是有好多感想是真的，下面就談下我這兩個月的感想吧，以及對20xx年的一些展望吧!
首先，在此我先感謝公司能給我提供這個工作的機會，并給我展示的舞臺表示感謝。請你們相信且放心：你們的選擇沒有錯!說實話，來到公司之前，我是一點專業(yè)知識都沒有的，可以說一切都要從零開始，我不僅不了解工業(yè)電器這個行業(yè)，同時我也不是學(xué)這個機電，電氣自動化專業(yè)的。所以，剛進(jìn)來，公司難免會給我們安排一個月的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，讓我們對自己銷售的產(chǎn)品加以了解，熟悉以及掌握它們的每個功能。雖說時間很短，但是通過公司專業(yè)人士的培訓(xùn)，再加上我們不斷的學(xué)習(xí)，取得了良好的效果，對產(chǎn)品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，對這些產(chǎn)品的技術(shù)問題以及一些專業(yè)的知識掌握的過于薄弱，可以說不理解，或許原因就在于我不是這個專業(yè)的緣故吧!
接下來就是接近一個月的市場培訓(xùn)了，很幸運的是我被分配到上海市場，對于這個富于挑戰(zhàn)而又充滿機遇的大城市里，顯然我是不能很快熟悉，以及進(jìn)入工作狀態(tài)。在這工作快三個星期了，前一個星期主要是對整個上海的地形地貌，人文環(huán)境進(jìn)行了解，而后一個星期就真正出去工作了，剛開始出去都是我的老大——張經(jīng)理帶我出去的，和他一起去拜訪客戶，一起去設(shè)計院，跑工地，給我的收獲很是不少，真的，在他沒有帶我之前，我很是迷茫，根本不知從何下手，更是有悲觀的心態(tài)。不過在他的帶領(lǐng)后突然間有了方向，不迷茫也知道如何獲取渠道信息，如何與客戶交談，更懂了一些產(chǎn)品知識。同時，最重要的是在我悲觀沮喪時，他給了我很大的鼓勵與關(guān)心，讓我重新找回自信，以積極的心態(tài)去面對我的工作。在這我向他說聲謝謝，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我學(xué)了好多知識。當(dāng)然我的同事——小婁哥也幫助我不少，從他那里我也取得了一些知識和經(jīng)驗。但是我還是存在一些缺點，就是對于我們這個行業(yè)市場了解的還不是夠深入，尤其是上海市場，品牌眾多，競爭對手多，所以到現(xiàn)在我還不能獨立面對客戶，思想?yún)R報專題存在這些的原因可能是我對產(chǎn)品了解的還不夠透徹，行業(yè)市場不熟，當(dāng)然也不夠自信以及時間短。
雖然我存在以上的不足和缺點，但是我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，從學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識入手，以及對行業(yè)市場知識的了解，同時還要學(xué)會操作。
新的一年新的計劃，新的開始，面對20xx年的到來，我要放眼展望，放手拼搏，做一個全面的工作計劃：
(1)制定一個明確的工作目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，在一個月內(nèi)盡快進(jìn)入工作狀態(tài)中去，獨立面對客戶，并同時了解和熟悉工作的基本操作程序。
(2)要加強對產(chǎn)品知識的理解和掌握，熟悉每個產(chǎn)品的功能，能處理好客戶提出的各個問題。
(3)提高自身的整體素質(zhì)，增強交際能力，能很好的與客戶溝通，并能進(jìn)一步的與客戶維持好關(guān)系。
剛走進(jìn)一個陌生的環(huán)境，和其他同事相比自知存在著太大的差距。不過我對此工作十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。
這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：
1.工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)。
2.對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先。
3.工作熱度和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有主動主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
在即將結(jié)束的xxxx年里，我的工作還有許多不足，我會努力加強學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的20xx年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。
只有行動上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員，并且能夠結(jié)識這么多真誠、熱心的同事，我一直都倍感珍惜，也心懷感激。在這個團(tuán)隊中，我時刻都在感受著她的活力與激情。xx總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個團(tuán)隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。
年底總結(jié)員工篇五
日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間舊的一年即將過去，回顧這一年的工作歷程，中四增壓供水站在作業(yè)區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，按照明確的工作思路、目標(biāo)和任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，全站上下以無比的熱情和毅力克服了種種困難，較圓滿的完成了作業(yè)區(qū)分配的各項任務(wù)?，F(xiàn)將本人任職期間的工作情況做如下匯報：
原油任務(wù)：截止目前原油配產(chǎn)9579.5t，實際完成9439.6t，完成計劃的98.5%。注水任務(wù)：截止目前油田注水計劃7.93萬m3，實際完成7.70萬m3，完成計劃的97.1％。
完成站內(nèi)集油外輸流程改造，轉(zhuǎn)移兩臺離心泵至新建外輸泵房，更換大罐至鍋爐以及外輸泵進(jìn)出口管線，更換鍋爐盤管6組，立柱8根。
完成82井場改造，新增大罐3具、一臺20方外輸泵以及連熱網(wǎng)，鋪設(shè)集油流程管線500余米，更換82井場來油管線300余米，更換田32-12套氣管線100余米。
截至目前全年修泵50余次，掃線10余次，夯實墊平抽油機基礎(chǔ)7臺次，保障生產(chǎn)正常運行。同時積極開展防洪防汛和冬防保溫工作，維修主干道以及單井道路10余公里，保溫管線300余米。
監(jiān)督日常資料的填寫工作，杜絕粗心大意，及時更新設(shè)備管理臺賬，確保資料錄取的效率和準(zhǔn)確率。
積極開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，加強員工應(yīng)急處置能力，立足站點，開展員工風(fēng)險辨識與隱患消減工作，多次組織各種應(yīng)急演練，及時解決設(shè)備故障和流程問題，確保安全、平穩(wěn)生產(chǎn)。
除了在自己的職權(quán)范圍內(nèi)認(rèn)真履行工作職責(zé)之外，還需努力提高工作水平，利用業(yè)余時間自覺學(xué)習(xí)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識和管理知識，不斷充實自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。同時鼓勵、組織站內(nèi)員工加強專業(yè)方面知識和技能的學(xué)習(xí)與交流，提高員工綜合素質(zhì)。
健全完善站點各項規(guī)章制度，梳理各項管理流程作為管理工作的重點，不折不扣地執(zhí)行作業(yè)區(qū)制定的各項規(guī)章制度，規(guī)范班組各項管理，結(jié)合站點生產(chǎn)工作實際，重點加強對日常巡井、標(biāo)準(zhǔn)化井場、原油計量等工作的管理制度的規(guī)范和完善。
認(rèn)真落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做到學(xué)習(xí)宣傳要扎實、貫徹執(zhí)行要務(wù)實、日常工作抓落實，使大家能夠在思想上建立了安全防線，在日常操作中能夠時時刻刻注意安全，并采取互相監(jiān)督的方法，最大限度的杜絕安全隱患。
嚴(yán)格落實日常生產(chǎn)管理規(guī)范，加強信息反饋和產(chǎn)量監(jiān)控體系，有計劃的完成全年生產(chǎn)任務(wù)。按照“五個及時”工作制度要求，抓好生產(chǎn)管線巡護(hù)工作，做好“六小”措施的落實;檢查整改、落實生產(chǎn)工作中存在的細(xì)小問題；嚴(yán)抓注水，認(rèn)真落實各項資料的錄取，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象；同時，做好高壓欠注井的監(jiān)測工作，。在保證安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)站點的生產(chǎn)情況，建立合適的工作制度，保證原油生產(chǎn)和油田注水工作順利完成。
豐富員工的業(yè)余生活，幫助解決力所能及的困難，調(diào)動員工的積極性，這些都有待于今后加以逐步改進(jìn)，為站內(nèi)員工營造良好的工作生活環(huán)境。
在20xx年，在全站人員齊心協(xié)力半年多的努力下，我站各項工作有條不紊，圓滿的完成了作業(yè)區(qū)分配的各項任務(wù)。尤其是站內(nèi)外流程改造項目，大大的降低了中四增的結(jié)垢周期，降低了生產(chǎn)成本，減輕了勞動強度，提高了生產(chǎn)效率，創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到工作中去，力爭使基建工作再上一個新的臺階。以上是我一年來對自己工作總結(jié)，難免存在不完善之處，望領(lǐng)導(dǎo)和同志予以指正、批評。
年底總結(jié)員工篇六
xx年8月我正式加中國人壽xx分公司，開始了我的銀保工作生涯。在這幾個月中有喜悅，有汗水，當(dāng)然也有辛酸，失落。我在不斷的磨練中成長，鍛煉韌性。在這幾個月中，我努力的學(xué)習(xí)保險理財知識，勤于思考，不斷總結(jié)實際經(jīng)驗，力爭完善自我。
在8月30日，我們圓滿的完成了公司組織的為期5天的封訓(xùn)式崗前培訓(xùn)。我們這個新人班一共有50多人，在我們一起努力下，這一期新人班圓滿結(jié)業(yè)。
經(jīng)過近四個月在銀保部的學(xué)習(xí)和實踐，讓我在各個方面都取得了長足的進(jìn)步。相比以前，我開始意識到工作的壓力和生活的必須。認(rèn)識到自己很多方面還得去學(xué)習(xí)，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是銷售出身，從事保險行業(yè)肯定會如魚得水，肯定會比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實深深地教訓(xùn)了我的自大，教會了我謙卑，教會了我忘掉過去的光環(huán)，用空杯的心理去面對現(xiàn)在，這樣才能有進(jìn)步，有以后更好的發(fā)展。
在這段時間里，我自己的表現(xiàn)有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點準(zhǔn)時召開早會，早會的敬業(yè)給了我們一整天的動力，在早會中我們有一個嚴(yán)格的考勤，規(guī)范大家紀(jì)律性，同時又能提供知識的分享，解決我們在網(wǎng)點作業(yè)時遇到的疑難問題，挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機，給我們動力和激情，最后通過喜訊報道激勵表彰業(yè)績突出的業(yè)務(wù)伙伴，給其他伙伴一個刺激和動力。我們也經(jīng)常邀請到優(yōu)秀講導(dǎo)師來給我們講授網(wǎng)點作業(yè)技巧，以此來提高我們作業(yè)的實戰(zhàn)能力。當(dāng)然，更多時候，我們還是在自己學(xué)習(xí)，去向師傅學(xué)，向同業(yè)學(xué)。
我們在網(wǎng)點遇到的問題都會在下午的夕會中提出來，大家一起來討論解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而大家一塊來討論，就可彌補這個不足，大家從多角度來看問題，結(jié)論也就更加全面、公道、正確。在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、解決使我們團(tuán)隊里的每一個成員都得到了鍛煉；同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身業(yè)務(wù)技能上的不足，從而不斷進(jìn)步。公司的這種要求讓我體會到了團(tuán)隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會主持更是進(jìn)步了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。
雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足：一是工作中有時耐心不足，有放棄的動機。時而出現(xiàn)低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券，股票知識不夠?qū)I(yè)。四，與網(wǎng)點柜員和領(lǐng)導(dǎo)的溝通不到位。在具體溝通中我很難與柜員在網(wǎng)點找到共同點，再加上隔一層玻璃更是不能有效溝通。具體點就是除工作外無法和柜員談其他方面的。 五，急功近利，缺乏耐心，無法持之以恒。我要么把目標(biāo)設(shè)定的很底，要么很高。最后導(dǎo)致我無法把握自己。只有把目標(biāo)分解的更細(xì)，更長遠(yuǎn)，更實際才能保持自我和諧。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要；熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的進(jìn)步自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一個客戶。我相信只要努力工作，一切都會有的，一切也都會好起來的。
新的一年即將到來，馬上就要迎接開門紅了。我們開始了新的計劃。
1、 調(diào)整好躉繳與期繳的業(yè)績占比，這是重點。
2、 力爭在開門紅中網(wǎng)點任務(wù)完成率達(dá)到100%。
3、 元月各渠道內(nèi)部開始下達(dá)保險任務(wù)，這是非常好的時機，對我們提升整體業(yè)績非常重要。
4、 在每個網(wǎng)點發(fā)展1—2個黃金搭檔。
5、 繼續(xù)學(xué)習(xí)各方面知識，重點提升自己的溝通技巧。
我相信，我能面對工作中一切的挑戰(zhàn)，因為我相信自己，我相信保險，在銀行保險這個平臺上，我一定會努力進(jìn)取，演繹出我自己的精彩人生。
年底總結(jié)員工篇七
時光如白駒過隙，彈指一揮間，又是一個新年即將來臨，回顧20xx的工作緊張而充實，從上半年積極備戰(zhàn)全面迎接5年一度的全國干線公路養(yǎng)護(hù)大檢查，到全面落實交通控股公司開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，到廣泛參與弘揚優(yōu)良革命傳統(tǒng)樹立新時代精神為主題的愛國愛企愛黨活動，在全力盡心做好本職收費工作的同時，我積極主動地接受領(lǐng)導(dǎo)和組織安排給予的各項工作并力求用心認(rèn)真地完成，這一年我在不斷地學(xué)習(xí)磨練中也有頗多收獲。
收費站是窗口，我們的一言一行、一舉一動都直接影響到高速乃至整個城市的形象，這就要求我們必須加強職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、服務(wù)誠信；在具體的工作中要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想司乘之所想，及司乘之所需，牢樹“司乘至上”的服務(wù)理念，按章收費，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，業(yè)務(wù)熟練，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)來感化司乘，爭創(chuàng)文明窗口。
收費的工作是簡單、機械、枯燥的，如何做好本職工作，成為一名出色的高速員工，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會？我覺得以下幾點非常重要：
從大的方面說來是要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，從小的方面說來是清楚自己為何工作？為誰工作？如何干好工作？在很多人眼中，工作只是謀生的手段，至于工作的質(zhì)量如何，好像和自己的關(guān)系不大，于是做一天和尚撞一天鐘，每天被動消極的工作，久而久之，失去了動力和方向，茫然的上班下班，等待著一個月薪水的到來，應(yīng)付工作，浪費每一次學(xué)習(xí)的機會，放棄每一次磨練自己意志和能力的機會，這往往損失的是我們自己。我們應(yīng)該負(fù)有對自己的責(zé)任，既然選擇了做某事，就一定要把它做好，善始善終；與其抱怨工作讓心情灰暗，不如把工作當(dāng)成一種興趣，培養(yǎng)良好的習(xí)慣，在工作中不斷挖掘自己的潛能，奮而追之，多一點點付出，就會發(fā)現(xiàn)多一點點工作樂趣，也會給社會給自己一份圓滿的答卷。
我們只有熟練掌握各種收費業(yè)務(wù)技能，點卡、點鈔、找零、給票以及各種特情的應(yīng)急處理等，鍛煉培養(yǎng)過硬的收費技能，工作才能穩(wěn)而不亂、應(yīng)付自如。
收費工作雖在三尺崗?fù)ぶ?，有時也會面臨金錢的誘惑和人情的困擾，我們要把好個人關(guān)，絕不私吞車主棄款，絕不截留丟棄通行票，絕不利用工作之便倒換通行卡，面對人情困擾要嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，切實做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費。
在征繳矛盾依然存在的今天，高度的工作熱情無疑是化解征繳矛盾最有效的方法。從施行開展了一年多的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動來看，真誠親切的服務(wù)換來了越來越多司機的笑臉與稱贊。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時，帶著微笑，使用文明禮貌用語，對每一位司機做到來由迎聲、問有答聲、走有送聲，無禮冷漠的司機少了，侮辱謾罵收費員工的司機也少了，我們用耐心和誠心感染了司機，也換來了他們的理解與寬容。
工作中生活中對待他人多一分真誠，少一分計較。尊重他人的意見，多從他人的角度考慮問題。
樂于向身邊的同事虛心學(xué)習(xí)，勤于討教。用新的知識武裝頭腦，不斷接納新事物和新觀念，保持和發(fā)揚與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時代精神。
年底總結(jié)員工篇八
大學(xué)畢業(yè)這一年是我的一個終點也是一個起點，進(jìn)入xx公司就是我新的起點!進(jìn)入新的環(huán)境，認(rèn)識新的人物，接觸新的事物，感受新的生活方式，由陌生到熟悉，由稚嫩逐漸邁向成熟，從學(xué)生到員工這一角色的變化，工作賦予我的生活新的形狀與顏色。這半年來，我在工作上受益匪淺，思想上也感悟良多，這對我今后的人生和發(fā)展都有舉足輕重的意義?，F(xiàn)將這一年工作以來的情況總結(jié)成如下幾方面：
大學(xué)畢業(yè)剛走出校園走入社會，在這半年的時間里，我既體會到了剛剛踏上工作崗位的新鮮感，又感受到了從事設(shè)計工作的嚴(yán)謹(jǐn)與艱辛。從開始對工作性質(zhì)和內(nèi)容的模棱兩可，到漸漸明了工作的方式方法和職業(yè)態(tài)度，每一次進(jìn)步都有著很大的收獲：
1、工作上要虛心求教，潛心學(xué)習(xí)?！奥劦烙邢群螅g(shù)業(yè)有專攻”，除了自身看書學(xué)習(xí)外，無論是生活閱歷還是工作經(jīng)驗，老員工身上總有眾多值得學(xué)習(xí)借鑒的地方，通過工作上的接觸，我發(fā)現(xiàn)了自己專業(yè)知識層次和處理問題的方式上和他們都有一定差距，有時他們簡單的點醒也會起到醍醐灌頂?shù)淖饔?。工作?jīng)驗可以自己積累，知識技能也可以自己沉淀，但如果能整合好身邊已有的資源，虛心學(xué)習(xí)，相信一定會成長的更快。
2、工作要有條理性。設(shè)計工作繁冗而復(fù)雜，從總體到局部，由宏觀到微觀，有條理的明確任務(wù)與目的才能理清思路消除盲目。另外，與同事交流，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時思路清晰、重點明確、表達(dá)簡練能讓我們交流暢通，合作方便。無條理的言不及義或是說不清道不明，都會給工作帶來極大地不便。所以在工作中自己還要不斷加強語言表達(dá)方面的學(xué)習(xí)。
3、工作上合作意識很重要。每一個設(shè)計項目都需要不同人員的參與，個人參與的部分一定要服從于總體設(shè)計，由總體定局部。另外，“眾人拾柴火焰高”，個人知識必定有限，只有很好的交流溝通，集思廣益，各取所長，同事之間充分配合，落實工作項目的各個方面，工作才能更快更好的完成。
4、工作上要有積極的價值觀念，也就是指要有上進(jìn)的工作心態(tài)。價值取向決定職業(yè)觀念，而職業(yè)觀念則決定了工作態(tài)度，也就是做事情的積極程度。還沒畢業(yè)我就對工作有了一定的希望和憧憬，因此不可否認(rèn)初來乍到時我曾抱怨過理想與現(xiàn)實的差距，但當(dāng)我對“工作”一詞有了深層次的了解后我就學(xué)會了不再埋怨。
工作是為了能讓自己更好地生活，而公司讓我工作則是因為我能為公司創(chuàng)造一定的價值，這實質(zhì)上是兩者之間的雙贏關(guān)系，而自己則是決定平衡點的關(guān)鍵因素。有人這樣解釋職業(yè)與事業(yè)：事業(yè)是今天干了明天還想干的工作，職業(yè)是今天干了明天還得干的工作，一個被動，一個主動，所以如果認(rèn)同一份工作就要認(rèn)同這份工作的總體價值取向，然后以歸屬的姿態(tài)去服務(wù)于他，我認(rèn)為干任何一份工作都要有隨遇而安而又有所追求的心態(tài)，隨遇而安就會少許多抱怨，少許多壓迫，有所追求才不會止于平庸，積極進(jìn)取。這樣有了樂觀的心態(tài)，工作中就一定會提高效率，有助于成長。
參加工作的這半年多里，盡管在不同方面都有了一定進(jìn)步，但仍存在一些不足：
首先，剛走出校園，從理論知識到工作實踐的過渡，實際上就是知識構(gòu)架的轉(zhuǎn)型，工作中我發(fā)現(xiàn)自己對于課本知識和實踐運用之間的銜接能力還有待提高，有些問題比較理想化，與實際施工結(jié)合的不緊密。這需要花費時間和精力，從日常的工作學(xué)習(xí)中去總結(jié)提高，努力做到活學(xué)活用，活學(xué)巧用。
其次，獨立分析解決問題的能力有待加強。實際工作時疑問總是一串接一串的，有問題找老同事也總能得到熱情的解答，但慢慢發(fā)現(xiàn)在設(shè)計過程中就很少加入自己的看法了，絕大部分都是老員工在拿主意，缺少自身獨立思考的成分。所以在以后的工作中自己要注重這方面能力的培養(yǎng)。
另外，在處理不同人際關(guān)系的方式方法上還略顯稚嫩。以后的工作會面臨來自甲方、施工方以及不同合作方的人際往來，處理好與不同人員之間的交際也關(guān)系到自身的業(yè)務(wù)能力，所以平時要注意觀察，多看、多聽、多想有意識的提高。
整個設(shè)計院的運行制度雖已相對完善，但我還是想提兩個個人建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠支持采納：
1、盡早建立設(shè)計規(guī)范的借閱機制。對于新員工來說，最缺乏的就是工作經(jīng)驗了，所以初始的知識積累特別重要，知識的準(zhǔn)確性會關(guān)乎以后很長一段時間的工作，而設(shè)計規(guī)范不但能限定設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)讓設(shè)計做到有理可依、有章可循，也能及時糾正我們在設(shè)計過程中錯誤的主觀臆斷。但是大部分新員工的設(shè)計查詢資料還是大學(xué)課本，而課本中有些信息的準(zhǔn)確性確實有待考證，所以希望領(lǐng)導(dǎo)能盡早解決設(shè)計規(guī)范的借閱問題。
2、希望有機會多去工地現(xiàn)場查看學(xué)習(xí)。設(shè)計工作有時就是“紙上談兵”，尤其是新員工，設(shè)計工作與實體建筑物之間的聯(lián)系能力更是匱乏，如果有機會多去工地看一些在建的和建成的設(shè)計項目，肯定對新員工的成長有莫大幫助。
在過去的時間里，通過不斷的學(xué)習(xí)和提高，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了工作環(huán)境，也認(rèn)識了公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念和人文氣氛，同時也認(rèn)識到了自己仍然需要學(xué)習(xí)提高的地方。我相信，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)，自己一定能夠在今后的工作中更好的提高專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成工作！
最后，感謝關(guān)心和幫助我提高的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們！新的一年祝公司的發(fā)展蒸蒸日上不斷超越！
年底總結(jié)員工篇九
在財務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的處理上，都遵守了會計制度的規(guī)定，每年上級主管部門和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門對廠進(jìn)行重點檢查，會計師事務(wù)所年終審計，給予財務(wù)核算很高的評價。這幾年來，由于財務(wù)部門堅持會計原則，按會計制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)為謀求個人利益的違紀(jì)、違規(guī)、違法等行為，對財務(wù)部門意見很大，在廠里進(jìn)行曲不正當(dāng)?shù)姆葱麄鳎诼毠ぶ袠?gòu)成永化廠財務(wù)帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財務(wù)部門在企業(yè)經(jīng)濟管理上設(shè)置大大小小的障礙，企業(yè)經(jīng)濟管理失控。
永化財務(wù)部門先后換了四個財務(wù)負(fù)責(zé)人，此刻這個財務(wù)負(fù)責(zé)人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，透過私人關(guān)系，調(diào)入永川化工財務(wù)部門負(fù)責(zé)財務(wù)工作，職稱是會計師，但業(yè)務(wù)水平一般，對會計電算化不會，膽子還個性大，大到虛開增值稅票，進(jìn)行增值稅進(jìn)項稅抵扣，強行會計人員進(jìn)行帳務(wù)處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對企業(yè)待處理財產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級主管部門審核審批，強行要求會計人員進(jìn)行帳務(wù)處理;進(jìn)行了財務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門在財務(wù)上交了現(xiàn)金，財務(wù)上未入帳的現(xiàn)象;廠里某些部門對外工程或設(shè)備加工，財務(wù)上已無法進(jìn)行監(jiān)督，已失去會計的監(jiān)督職能。
現(xiàn)我深深地體會到，國有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經(jīng)濟職責(zé)制，不求實際，企業(yè)閉門造車的'搞生產(chǎn)，更不重視財務(wù)工作者的腦力勞動，每年財務(wù)部門給廠里提了不少合理化推薦，廠里都不完全認(rèn)真予以采納，這是國有企業(yè)體制造成。如國有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門提出急需材料，供應(yīng)部門采購回來，價格上由供應(yīng)部門確定，沒有嚴(yán)格的監(jiān)督措施，造成材材、物資積壓，資金構(gòu)成極大的浪費，企業(yè)資金自然而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了，只有等待統(tǒng)一報損。
國有企業(yè)管理不合理，跟不上社會發(fā)展形勢，是國有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場，占領(lǐng)市場，拓展市場，任由市場變化，最終使國有企業(yè)在市場上所占的位置越來越小，面臨困境。這類問題在國有企業(yè)我如牛毛，都是國有企業(yè)的人和體制造成，在這種體制下，構(gòu)成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應(yīng)有的發(fā)揮，也不可能得到實現(xiàn)。我以前抽業(yè)余時間，對廠歷史資料進(jìn)行過認(rèn)真研究分析，由于國有企業(yè)管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬元左右，構(gòu)成費用年年增，利潤年年少，負(fù)債年年增，市場年年小，企業(yè)已構(gòu)成無法挽救的局面。
作為一位普普通通的會計人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作，積累經(jīng)驗，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，為社會經(jīng)濟建設(shè)出一份力。
年底總結(jié)員工篇十
時間很快，我是一個對待工作跟生活都比較認(rèn)真的人，從這些事情上面來講，我認(rèn)為我做的還是很不足的，有些事情應(yīng)該要端正好心態(tài)，不斷的保持下去，在工作當(dāng)中有很多事情都應(yīng)該要這么下去，我作為一名xx的員工，我一直都對自己的工作非常的端正，到了年底了，我認(rèn)為我需要對工作做出一個總結(jié)歸納。
在工作的時候我愿意做一個主動一點的人，主動的去做好自己的本職的工作，端正持平好心態(tài)，工作的時候不粗心，不大意，鍛煉自己主動學(xué)習(xí)的能力，我認(rèn)為我還是需要學(xué)習(xí)的，一年來我跟周圍的同事在請教工作的時候，我從來都不會讓自己處在被動的狀態(tài)下面，我一定會保持一個端正的心態(tài)，認(rèn)真的聽取他人的意見，這是一定的`，現(xiàn)在包括未來，我都會這樣，我會讓自己繼續(xù)學(xué)習(xí)好新的知識，掌握更多的工作技巧，在能力上面我們公司一都有很多優(yōu)秀的人，他們都是值得我學(xué)習(xí)的對象，這一點是非常明確的，在工作的時候我非常在乎這些，雖然說現(xiàn)在也到了收獲的時候但是很多時候工作就應(yīng)該保持好的心態(tài)，我也一定會在接下階段的工作當(dāng)中繼續(xù)認(rèn)真做好的。
我在工作的時候一直都是保持著很好的心態(tài)，現(xiàn)在包括未來這都是我一直都需要正視的一點，我從來都不會忘記自己的職責(zé)所在，在工作當(dāng)中我一直都認(rèn)真，我把自己全部的精力都投入到了工作當(dāng)中，我不認(rèn)為我是一個工作狂，我只是覺得自己做一件事情應(yīng)該專注，想要別別人做的更好就應(yīng)該有突出的地方，有些人是在能力上面，有的人是學(xué)習(xí)，而我更加愿意多花一點時間，這一直都是我的工作的一個態(tài)度，每天多付出一點時間，可以比別人多做一點事情，這是我工作的一貫風(fēng)格，在工作當(dāng)中我一直保持好的態(tài)度，我也希望能夠把這些都處理好，一年來我也真正的體會到了這一點，這是我需要保持好的，遵守公司各項規(guī)定，認(rèn)真的去做好自己的本職。
去一年來我在工作當(dāng)中也有一些低級的錯誤，在工作上面我不認(rèn)為這些瑕疵是可以忽視的，我也會在新的一年糾正好錯誤，吸取教訓(xùn)，也會把這些好的習(xí)慣保持下去，維護(hù)好公司形象，繼續(xù)做好的自己的本職工作，有及時糾正，砥礪前行。
年底總結(jié)員工篇十一
20xx年，我煤礦在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”和十七大精神為指導(dǎo)，一年以來努力的工作，不斷的提高，不斷的加大對煤礦安全工作的監(jiān)管，一年來工作出現(xiàn)了零事故，零傷亡的驕人工作業(yè)績。在2015年即將結(jié)束的時刻，我們煤礦應(yīng)該就一年以來的工作做一下總結(jié)，為2015年的工作打下良好的基礎(chǔ)，也是對2015年工作的一種鞭策和激勵!
20xx年，我礦認(rèn)真貫徹落實上級一系列有關(guān)職工教育培訓(xùn)的指示精神，堅持“三個并重”原則，緊緊圍繞“兩型三化”礦井建設(shè)和“四大”主題活動，虛心學(xué)習(xí)兄弟礦井“四五級聯(lián)動”安全培訓(xùn)經(jīng)驗，借助培訓(xùn)體系貫標(biāo)平臺，不斷完善措施，優(yōu)化管理，真抓實干，注重效果，圓滿地完成了全年各項培訓(xùn)任務(wù)，教育教學(xué)水平也隨之提高。全年全礦“三項崗位人員”外培完成264期1564人，完成計劃的105.6%;安全內(nèi)培完成28期4147人，完成計劃的117.9%;崗前培訓(xùn)完成9人;黨員政治培訓(xùn)完成7期405人，完成計劃的112.5%;繼續(xù)教育完成3期106人，完成計劃的100%;技能鑒定內(nèi)部培訓(xùn)完成7期498人，完成計劃的622%;管理認(rèn)證培訓(xùn)完成1期60人，完成計劃的150%。進(jìn)而達(dá)到了全員培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)合格率100%，學(xué)員滿意率100%;“三項崗位人員”持證上崗率100%;教師持證上崗率100%，專職教師多媒體課件教學(xué)100%。2015年我礦保持了濟寧市、集團(tuán)公司職工教育和安全培訓(xùn)先進(jìn)單位榮譽;首次獲得魯西煤監(jiān)分局安全培訓(xùn)先進(jìn)單位;“235”培訓(xùn)方式課題獲集團(tuán)公司企業(yè)管理科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎，并獲山東省企業(yè)管理科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎。
一、主要認(rèn)識和體會
(一)改善條件、優(yōu)化環(huán)境是搞好職工教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。礦對培訓(xùn)基地按照“保四爭三”的目標(biāo)要求，不斷增加投資，改善辦學(xué)條件，新建了薄煤層炮采模擬試訓(xùn)基地，增加學(xué)員的感性認(rèn)識，促進(jìn)理論與實踐的相互結(jié)合，保證四級安全培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)全面推進(jìn)、高位達(dá)標(biāo)。
(二)因地制宜、注重實效是搞好職工教育的根本目的。在各項安全培訓(xùn)中，我們既遵循上級培訓(xùn)大綱要求，又突出我礦薄煤層炮采礦井特色，采取“235”方式與“6m”模式的全面結(jié)合，使各項安全技術(shù)培訓(xùn)適應(yīng)了安全生產(chǎn)形勢發(fā)展的需要，起到了為安全生產(chǎn)、提高效益擂鼓助威、保駕護(hù)航的目的。
(三)領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)識提高是搞好職工教育的力量源泉。今年，根據(jù)人員調(diào)整的實際，礦充實了職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議，研究解決職工教育中出現(xiàn)的問題，使職教工作成為礦井總體工作的有機組成部分，為我們開展工作提供了力量源泉。
(四)健全機構(gòu)、充實力量是搞好職工教育的組織保證。為保證職教工作的正常開展，重新聘任了20余名區(qū)隊、科室業(yè)務(wù)技術(shù)骨干為安全技術(shù)培訓(xùn)兼職教師，使職教教師專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、學(xué)歷達(dá)標(biāo)，更加適應(yīng)四、五級聯(lián)動教學(xué)的需要。
(五)整章建制、嚴(yán)格考核是搞好職工教育的重要措施。礦重新修訂了《北宿煤礦職工安全技術(shù)培訓(xùn)管理規(guī)定》，不斷學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗、好做法，使各項安全培訓(xùn)“有章可循、有章必循、違章必究”。同時，按照制度規(guī)定的條款，以嚴(yán)治學(xué)，教考分離，實行動態(tài)的準(zhǔn)軍事化管理，學(xué)員的自治能力、執(zhí)行能力、服從能力明顯提高。
二、主要工作完成情況
1.校容校貌煥然一新
今年以來，我礦按照“實際實用、循序漸進(jìn)、逐步完善”的原則，我礦狠抓了職校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整合教育培訓(xùn)資源，使之逐步達(dá)到“模擬教學(xué)現(xiàn)場化、課堂教學(xué)電教化、考試考核立體化”的現(xiàn)代化辦學(xué)要求。一是狠抓了職?，F(xiàn)代化辦學(xué)設(shè)備的購置，在原有的基礎(chǔ)上，今年又投資7.5萬元新增計算機14臺，教職員工達(dá)到了“一人一室一機”;投資4.5萬元擴建了計算機教室，為全面實現(xiàn)“機考”奠定了可靠基礎(chǔ)，大大地提高了勞動效率。二是投資1.2萬元建立了多媒體教室1口，實行集中控制，專職教師所有課程實現(xiàn)課件教學(xué);投資1.8萬元更換了學(xué)生桌椅60套，投資1萬元更換了教師辦公桌椅8套，投資10萬元粉刷裝修了全部校舍，校容校貌煥然一新。三是投資近200萬元建設(shè)的薄煤層炮采實訓(xùn)基地和安全展室已初具規(guī)模。四是投資1.8萬元購置了鐵質(zhì)書架22架，投資1萬元購置鐵質(zhì)檔案櫥10組，圖書閱覽室、檔案資料室明顯改觀。今年以來，校舍建設(shè)投資規(guī)模為建礦32年來的首次，為正規(guī)辦學(xué)創(chuàng)造了齊全、規(guī)范、舒適、優(yōu)雅的條件。
2.培訓(xùn)體系規(guī)范運作
今年以來，按照集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系貫標(biāo)要求，一是修改完善了本礦培訓(xùn)管理體系檢查標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織了基層區(qū)隊貫標(biāo)運行情況內(nèi)審，促進(jìn)了基層區(qū)隊業(yè)余規(guī)范化運作。二是教培中心利用自己設(shè)計的“每周一課”、“每日一題”備課記錄、職工安全技術(shù)學(xué)習(xí)記錄兩個“一本通”，規(guī)范區(qū)隊班組培訓(xùn)行為;利用辦班資料“一清單”規(guī)范檔案管理，使培訓(xùn)辦班資料一目了然，防止了缺項漏查現(xiàn)象。三是認(rèn)真開展教學(xué)教研，教培中心教師分工負(fù)責(zé)，每月下井或下現(xiàn)場2次，包保、督促、指導(dǎo)基層區(qū)隊業(yè)余辦學(xué)，認(rèn)真開展論文評比、優(yōu)質(zhì)教案評選、學(xué)員評教、教師互評活動，教學(xué)質(zhì)量大大提高。2015年，我礦組織教學(xué)課件評比2次，論文評比2次，對成績優(yōu)秀者分別給予了500、400、300、200元的獎勵，教師教學(xué)教研積極性大大提高。四是在執(zhí)行程序上，所有培訓(xùn)都按照“需求確認(rèn)——設(shè)計策劃——實施培訓(xùn)——培訓(xùn)效果評價——培訓(xùn)改進(jìn)”程序，規(guī)范運作。如：今年初，通過崗位能力差距確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)部分電鉗維修工、泵站司機對新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)、新材料掌握不熟練，動手能力較差的問題，就安排他們在機廠車間進(jìn)行實物現(xiàn)場教學(xué)，解疑答難，學(xué)習(xí)效果明顯提高。
二xx-x年上半年，我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實公司、管理?處年度工作會議精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理?著手，在進(jìn)一步增強職工責(zé)任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo)，不斷加強收費、管理工作，切實加強站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。半年來，經(jīng)過全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費征收目標(biāo)，而且超額完成計劃*%。與此同時面對交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，職工綜合素質(zhì)和收費技能水平得到提升，為各項工作的順利開展和完成全年各項工作目標(biāo)打下了堅實基礎(chǔ)。
上半年主要工作回顧
一、通行費指標(biāo)完成情況：
我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費收入，2xx-x年上半年度通行費征收指標(biāo)為*萬元，上半年完成通行費收入*萬元，為計劃的*%，同比增長* %，再次刷新半年度收費業(yè)績的新高。
二、明確目標(biāo)、強化責(zé)任，各項工作抓重點抓到位。 2xx-x年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，繼續(xù)貫徹落實質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅持各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務(wù)的全面完成奠定一個堅實的基礎(chǔ)。為此，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進(jìn)行動員和，要求職工認(rèn)清形勢，進(jìn)一步提高認(rèn)識，并著力分析了我站2015年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務(wù)的信心。為將工作落實到實處，我站將半年度通行費指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實到收費班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，為實現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。
三、審時度勢、動態(tài)管理，推動收費、管理等工作上臺階。
隨著施工進(jìn)入攻堅階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近xx-xx輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作、減少費源的流失、采取切實可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點工作。為此，我站在外部從加強有關(guān)職能部門溝通，主動改造征收環(huán)境;在內(nèi)部強化制度?建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費源流失，竭力打造一個平穩(wěn)和-諧的收費環(huán)境。
1、攻堅克難，用主動的姿態(tài)精心組織管制后的交通。
2xx-x年4月1日起對城區(qū)段實施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實行由東向西單向通行。實施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來收費下滑的局面。為此，我站多次與交管部門溝通協(xié)商，從實際出發(fā)探討一個既能保證國道擴建需要，又能最大限度減輕給征收帶來影響的分流方案。經(jīng)過多次磋商，交管部門終于對通安管制有所松動，該點對真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國道新區(qū)高架進(jìn)入長江路到達(dá)蘇州。
與此同時，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門又在國道99k長青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個24小時的專人管制分流點，對過境車輛實施管制，從而保證前方國道擴建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門在國道110k長江路口、長滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。
這樣，一個從外部打造相對和-諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對應(yīng)措施滿足了擴建施工和通行費征收的共同需要。
2、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。
加強內(nèi)部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費質(zhì)量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強收費現(xiàn)場管理、加大考核?力度等方法來促進(jìn)各項工作更加規(guī)范，為收費業(yè)績提升提供“軟保障”。收費股針對收費現(xiàn)場外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢，采用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強收費現(xiàn)場管理提供了切實可行的方法。
與此同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的.軸數(shù)誤判，收費員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測二次核對準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對大流量的考驗提供“硬保障”。
3、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。
今年來我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來收費崗位中有xx-xx辭職，又有近1xx-xx女同志需休產(chǎn)假，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費一線，全力投入站區(qū)收費、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對2xx-xx元/日的大流量，1xx-xx車道全部開放，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動減少了吃飯和休息時間，主動克服一切家庭的、個人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部長期倡導(dǎo)的職業(yè)道德相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來的工作強度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時，各個職能部門的密切協(xié)作，還帶來了內(nèi)部和-諧的佳音，管理關(guān)系進(jìn)一步理順。
四、持續(xù)改進(jìn)管理體系運行，加強過程化管理，實現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。
1、標(biāo)準(zhǔn)化運行。我站管理體系在文件規(guī)定和實施運行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行，基本形成了良好的管理模式。同時針對站部辦公場地遷移、擴建施工時期的道路營運管理等諸多新情況，我站組織了全員進(jìn)行了新危險源的辯識和深入學(xué)習(xí)。與此同時，為持續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)2015版管理體系文件，對修訂的項目進(jìn)行反復(fù)鉆研，力求領(lǐng)會文件精神，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù)。
2、正確評估目標(biāo)完成情況。我站堅持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo)，進(jìn)行了目標(biāo)分解，建立了三個股室的目標(biāo)管理體系。在運行過程中，我站建立的每月目標(biāo)測評，實事求是地對我站當(dāng)月質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評估，并提出存在問題和有針對性的改進(jìn)意見，從而真正實現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針。
3、引入每月考核機制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn)，必須要有嚴(yán)格的考核機制來保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強了收費稽查、內(nèi)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核。以月度為時間單位，考核收費班組的通行費指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等;考核職能部門的基礎(chǔ)管理工作，并在月度考評會上進(jìn)行總結(jié)講評，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進(jìn)，提高自身對改進(jìn)機會的快速反應(yīng)，從而把制度要求變成職工的自覺行為。
4、持續(xù)改進(jìn)為目的。4月27日，公司內(nèi)審組對我站管理體系運行進(jìn)行內(nèi)部審核，結(jié)果表明我站各部門、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運行實施并適時進(jìn)行監(jiān)測;按記錄控制程序認(rèn)真填寫記錄和適時監(jiān)測;對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實和適時監(jiān)測。但也發(fā)現(xiàn)一個不合格項，即配電房無漏電保護(hù)器實驗記錄，為此，主動對照審核通報，積極配合，不僅在規(guī)定時間內(nèi)完成不合格項的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結(jié)、不斷回顧，實現(xiàn)pdca循環(huán)。 五、辦公大樓搬遷工作有條不紊。
年初，隨著收費站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗收完畢，我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行。在搬遷過程中，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神，全站人員密切配合，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位，而且在票據(jù)、用電、后勤保障等方面也充分準(zhǔn)備，因此在完成收費任務(wù)的同時，搬遷的工作也井然有序。在特別是集收費、監(jiān)控、通訊于一體的值機室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移，監(jiān)控、對講、數(shù)據(jù)保存等運行正常。人員的齊心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗。
六、重點防范、動態(tài)管理，確保安全生產(chǎn)。
1、科學(xué)指導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò)。我站按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求，結(jié)合站部實際，制定了相關(guān)的安全管理方案，在完善各項規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡、危險源點警示卡、安全檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實踐活動，基本實現(xiàn)了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò)。
2、動態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn)。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查，并不定期進(jìn)行抽查?？己瞬块T結(jié)合日?？己斯ぷ?，經(jīng)常性地對安全重點崗位、重點部位進(jìn)行巡查，重點檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位工作人員對安全知識的掌握情況，檢查設(shè)備的運行情況以及檢查活動措施、防范應(yīng)急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時進(jìn)行處置，以達(dá)到實行持續(xù)的目標(biāo)。
3、加強車輛、設(shè)備管理。根據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點，我站極為重視行車安全。督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng);要求電工、炊事員等崗位人員對用電和用氣設(shè)備做好檢查工作，使車輛、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運轉(zhuǎn)，同時加強重點崗位人員的再和管理，杜絕違章行車和違章操作等行為。
4、堅持管理人員值班制度，做好內(nèi)保工作。認(rèn)真堅持值班制度，繼續(xù)加強對收費、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生。
5、落實突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能得到及時有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時，堅持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實應(yīng)急措施，準(zhǔn)備應(yīng)急物資，隨時應(yīng)付可能發(fā)生各類事件。同時協(xié)調(diào)交-警、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置工作。
6、深入開展“安康杯”安全競賽。為確保拓寬期間道路安全和全站2015年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，全站員工積極投入到“安康”杯勞動競賽中，堅決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而使站部在崗位安全規(guī)章的健全;職工在崗位安全知識與技能的提高、崗位安全工作特點的掌握、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識別與處置、安全設(shè)備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進(jìn)了一大步。上半年，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全站職工的努力下，我站實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的目標(biāo)。
七、積極發(fā)揮信息報道作用，推動站區(qū)各項工作。
為發(fā)揮信息的溝通和推動作用，我站由站長親自統(tǒng)抓，并落實站辦公室為責(zé)任部門，堅持做好日常通訊報道的同時，加強各類信息的報道、()上報等工作。通過信息，及時準(zhǔn)確報告、互通站區(qū)工作及活動開展的情況，反映活動中涌現(xiàn)出的好人好事，宣傳和推廣工作中好的做法和經(jīng)驗，及時處置各類突發(fā)事件。上半年，我站共上報各類信息17篇，還制作宣傳板報6塊，有力地發(fā)揮報道的溝通信息、促進(jìn)生產(chǎn)、傳播精神文明的積極作用。
八、強化內(nèi)部管理，做好節(jié)支工作。
1、我站加強車輛管理和用電管理，杜絕浪費現(xiàn)象。在強化職能部門和有關(guān)人員的工作責(zé)任心的基礎(chǔ)上，重點是加強車輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算，控制非工作用車。針對支出較大的水電費，督促電工加強巡查，杜絕“長明燈”和“無功損耗”現(xiàn)象，在保證收費工作和安全的前提下，控制部分用電設(shè)備的使用。
2、根據(jù)公司文件的批復(fù)精神，我站辦公用品采購小組和驗收小組嚴(yán)格執(zhí)行采購程序，按公司物資采購管理有關(guān)規(guī)定對辦公、生活用品的物品采購自覺從嚴(yán)控制檔次和標(biāo)準(zhǔn)，并按照資產(chǎn)管理要求做好驗收、報備及登記等工作。
九、精神文明建設(shè)全面開花。
我站員工在踏進(jìn)新的一年的時刻，抱著強烈的國際主義情懷，想災(zāi)區(qū)人民所想，急災(zāi)區(qū)人民所急，為印度洋海嘯災(zāi)民積極捐款，全站8xx-xx名員工共計募集捐款182xx-xx，并委托工會轉(zhuǎn)交省紅十字會，以盡愛心。在公司、管理處開展的“學(xué)習(xí)身邊榜樣、爭做十六字職工”主題比賽和中，我站共收到征文35篇，4位同志喜獲一、二、三等獎和優(yōu)秀獎，形成了爭做先進(jìn)、趕超榜樣、奮發(fā)圖強的良好競爭氛圍，把全站的職業(yè)道德活動推向新的高-潮。
此外，在上半年工作中，我站還加強預(yù)算管理和固定資產(chǎn)管理，提高設(shè)備的完好率;努力做好后勤服務(wù)工作，為收費等工作的正常進(jìn)行提供保障。同時注重發(fā)揮黨、工會、共青團(tuán)組織的作用，積極開展行之有效的思想政治工作和健康有益的活動，我站團(tuán)支部被公司團(tuán)委授予先進(jìn)團(tuán)支部稱號。
上半年取得的成績是可喜的，但我們也清醒看到了年底滬寧高速路南北八車道全部開通、繞城高速路北線開通等路網(wǎng)更新后我站征管工作面臨新的工作狀況， 擴建在年底前的竣工對征收的究竟產(chǎn)生怎樣的影響都將是個未知數(shù)，因此下半年工作將繼續(xù)緊扣以收費為中心的征收管理，包括各類數(shù)據(jù)的采集分析、人員主觀能動性的充分調(diào)動、人員緊張矛盾的克服、員工的再培訓(xùn)?、保證工作質(zhì)量和繼續(xù)做好征收、基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等重要環(huán)節(jié)展開。
下半年工作打算
一、繼續(xù)加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，與蘇州拓指、路政和交-警部門密切聯(lián)系，掌握第一手道路信息，以便及時更換一些道路標(biāo)志標(biāo)牌，為司機指好路，解決好道路拓寬施工與通行費征收之間的矛盾。
二、隨著新辦公用品采購的逐步到位，加強固定資產(chǎn)管理，在認(rèn)真驗收、登記固定資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，完成固定資產(chǎn)和有單獨使用功能的非固定資產(chǎn)的錄入，建立全過程管理臺帳。
三、繼續(xù)加強員工觀念更新、技術(shù)創(chuàng)新思想，進(jìn)一步擴大爭做“十六字”員工的良好工作氛圍，從中把我站的職業(yè)道德系列活動推向縱深。以“敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動為依托，堅持“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，樹立我站良好形象。
四、落實安全工作責(zé)任制，以“抓管理、重落實、除隱患”為重點，深入開展安全生產(chǎn)工作。利用防汛、夏季六防等重要時節(jié)，將安全工作貫穿其中，實現(xiàn)年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。
五、配合管理處開展各項有益活動，推動收費、養(yǎng)護(hù)、安全、綜合管理等各項工作的進(jìn)一步開展，形成同心同德、團(tuán)結(jié)奮斗的工作局面，促進(jìn)完成管理處年度工作目標(biāo)。
六、繼續(xù)做好財務(wù)預(yù)算管理，做好對各項成本支出的跟蹤分析，嚴(yán)格控好各項成本支出，加強監(jiān)督和審核，確保全年各項經(jīng)費開支控制在年度計劃內(nèi)。
七、學(xué)習(xí)和建立“創(chuàng)新管理”、“信息管理”、“綠色管理”、“滿意管理”等新的管理理念，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，改變現(xiàn)有管理人員應(yīng)用新技術(shù)管理生產(chǎn)不適應(yīng)、不合拍的現(xiàn)狀。
八、鞏固貫標(biāo)成果，繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化管理體系工作的學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹工作。
年底總結(jié)員工篇十二
轉(zhuǎn)眼來xx店已有x個多月了，在這里，我成長了許多，也收獲了很多。這里有我的良師益友，有一支能干、上進(jìn)的團(tuán)隊，更有著無限廣闊的發(fā)展平臺。它能讓我感受到大家庭的溫暖，更能讓我的理想和目標(biāo)得以實現(xiàn)！在20xx是我激動人生的一年，有很多的挫折和成功。總結(jié)如下：
在投入到新的環(huán)境后，組織一支有理想上進(jìn)的隊伍，從均瑤店來到新橋店我也開始了新的旅程。我在實際工作中，時刻嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。踏入新的`工作崗位后，經(jīng)過九個多月的努力，使自己對這份工作有了更大的挑戰(zhàn)。
一、自籌備以來，整體氣氛良好，服從意識強，大家對工作更認(rèn)真、用心、積極，更有信心。
二、在這里，劉總為我們精心的塑造了良好的工作環(huán)境，讓我們工作輕松許多，在與劉總共同工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多為人處事的道理。如何分化用具餐具的歸位，倉庫的進(jìn)出方案，采購驗收的處理過程以及菜品的監(jiān)督方案流程。
一、開業(yè)的前段廚房部和前廳部之間的溝通、配合、交接欠缺導(dǎo)致上菜速度跟不上，后馬上采取行動，了解他們之間的需求，有問題就并解決，有困難給予支持和幫助。同事之間有摩擦、有矛盾，要敞開心扉，及時化解。時常告誡：團(tuán)結(jié)、和諧才是做好工作的前提，營造積極、向上、團(tuán)結(jié)的工作氛圍。
二、管理上以身作則是最基本的品質(zhì)要求。開業(yè)沒多久有三個學(xué)生為了一件小事打群架，后果比較嚴(yán)重，都給開除了，從這次事件中我對人員的素質(zhì)要求得到了很大的啟發(fā)。如何選人、如何培養(yǎng)及管理。
年底總結(jié)員工篇十三
轉(zhuǎn)眼又到了一年的終點，我們的工作馬上也就要翻開新的篇章了，面對著新的一年，我們充滿了希望和干勁，因為在已經(jīng)過去的這一年里，我們在領(lǐng)導(dǎo)們的正確指示下，完成了許多工作任務(wù)，也順利達(dá)到了在年初時就已經(jīng)制定好的工作目標(biāo)，所以說這一年的確給我們帶來了諸多的啟示，趁著新年的來臨，我得好好地總結(jié)一下上一年的工作情況：
一、工作態(tài)度上。
在工作的時候，我時刻保持著認(rèn)真敬業(yè)的態(tài)度，現(xiàn)在的工作講究的是效率，但保持效率的前提就是擁有一個良好的工作態(tài)度，不然很快就會失去工作的積極性和熱情。為了保持好自己的工作效率，我堅持每天準(zhǔn)時趕到公司里，不無故曠工也從不早退，這樣才能給公司的新員工做一個良好的表率。很多時候，我們都會發(fā)現(xiàn)隨著工作時間的增長，我們會漸漸地失去一種干勁，這主要還是因為自己的思想沒有得到轉(zhuǎn)變，我雖然也迷失過，但是我知道要想得到更大的提升的話，就必須靠著自己的努力和拼搏才能博得向上爬的機會。
二、取得的一些成績。
在上一年的工作中，我雖然沒有取得很重要的成績，但是我時刻都按照了領(lǐng)導(dǎo)的要求開展自己的工作，嚴(yán)格保證自己的工作流程沒有出現(xiàn)誤差，雖然工作期間我已經(jīng)盡力避免一些小失誤了，但是意外難免還是會出現(xiàn)，但是我只要發(fā)現(xiàn)了錯誤就及時更正，避免更壞的局面產(chǎn)生。這一年里我的工作表現(xiàn)還算是有目共睹的，每個月都能超額完成公司給我下派的工作任務(wù)，我也樂于為公司多創(chuàng)造一點貢獻(xiàn)。
工作對于我來言其實就是一個學(xué)習(xí)的過程，這個過程不僅增加了我的個人工作能力，還讓我原本散漫的性子變得重新活躍了起來，我也因此在公司里結(jié)交了不少的朋友，我們在工作和生活中互幫互助，這樣的工作環(huán)境更加促進(jìn)了我們的工作效率。
三、新年的工作計劃。
新的一年，對公司和我個人來言都是未知的，我們不知道接下來的日子里會發(fā)生什么樣的事情，但是我知道只要自身過硬，那就不會怕風(fēng)吹雨打，所以我要力爭讓自己的工作能力再提升幾個檔次，并順便磨練一下自己的心性，讓自己在工作的時候少一分急躁，多一分沉穩(wěn)冷靜。相信在新年里，我會和咱們公司一同發(fā)展到一個新的高度!
年底總結(jié)員工篇十四
在今年的工作中，我依然是一個遵紀(jì)守法的好員工。別看我提到這一點顯得像是沒有必要似的，其實我們這些單位的員工，做到這一點也是需要表揚和鼓勵的。紀(jì)委每個月甚至有時候每周都回來查紀(jì)律，我作為一名體制內(nèi)單位的員工，能夠不出一絲差錯又平安的度過了一整年，是應(yīng)該在工作總結(jié)中感謝一下自己的克己表現(xiàn)的。人都是有惰性的，我很多在外面做生意的同學(xué)朋友，他們現(xiàn)在已經(jīng)肥頭大耳了，這不能怪他們不自律，而是他們的身心得到了徹底的釋放，而我們作為單位員工的自律，亦是我們付出了人性的代價換回來的，當(dāng)然要表揚表揚自己的努力。除了遵紀(jì)守法，我這一年的工作也還是一如既往的務(wù)實。這種務(wù)實是我從領(lǐng)導(dǎo)模范身上學(xué)來的，我把他們作為我的榜樣，一直學(xué)習(xí)著，我知道作為一名國家公務(wù)員，我必須要有這樣務(wù)實的態(tài)度，才可以收獲人民的喜悅和感謝，在這一年，我也做到了。
除了工作上的努力，還值得一提的是今年工作環(huán)境的改變。以前我們單位同事雖然也都和和氣氣的，但是卻像隔著一層什么似的，這種隔膜給我們所有人都留著一點距離，讓每一個單位的員工都沒能夠非常開心快樂的度過工作時間。今年我和幾個單位的同事，一起組織了幾場單位活動，不僅鍛煉了同事們的身體，而且還活躍了單位的氣氛?，F(xiàn)在我們單位同時已經(jīng)都能夠打開自己，真誠善良地對待彼此的同事，一個辦公室的員工更是成為了相親相愛的一家人。這樣的氛圍是我們工作中需要的氛圍，有了這樣的氛圍也能夠使我們的效率大大提高。很感謝自己今年對同事們的提議，沒有自己勇敢的提議，就不會有現(xiàn)在一派平和的景象了！
今年的工作算是總結(jié)完了，至于總結(jié)開始提到的那些主動，我想還是留著在明年的工作中直接去體現(xiàn)吧！我已經(jīng)想好了怎么做了！就看我自己夠不夠勇敢了！
年底總結(jié)員工篇十五
企管部作為公司的內(nèi)部管理部門，負(fù)責(zé)日常人事行政管理工作，首先，在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對企管部工作的關(guān)心、支持和幫助?，F(xiàn)將2021年度的工作情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況。
在人事管理上，對于辦公室日常事務(wù)性工作，比如收發(fā)文件、下發(fā)通知，訂餐、填寫行政報表、接待來訪等工作，我部門-同志很好得完成了本職工作。企管部人員定期去工廠、下工地，與基層管理人員、工人溝通，掌握一手資料，以便制定符合實際情況的管理制度和辦法。
今年上半年，企管部的主要工作如下：
1、完成了半年度的銷售培訓(xùn)工作。
2、完成了iso的年審工作。
3、完成了上半年招聘計劃，共招進(jìn)18名新員工。
4、完成了相關(guān)文件的存檔、上傳下達(dá)的任務(wù)。
5、完成了試用員工的考核、轉(zhuǎn)正及勞動合同的簽訂。
6、完成了對外的相關(guān)行政事務(wù)工作(如去省政府辦證中心辦理公司相關(guān)證件、公司和工廠員工的工作服制作、客戶考察接待工作、人事行政每周督查工作情況登記)。
7、后勤管理方面公司工作餐伙食的調(diào)整、實施公司下午茶的供應(yīng)，保障員工的福利、公司固定資產(chǎn)的管理和登記，202裝修等)。
8、修訂公司新的規(guī)章制度。
二、存在的不足之處。
1、工作不夠細(xì)。
(1)公司的制度沒有成冊，沒有形成一套系統(tǒng)的文件。
(2)人事檔案沒有及時更新。
(3)人力資源管理不規(guī)范，沒有建立相應(yīng)的人才培養(yǎng)機制，導(dǎo)致人才流失，增加招聘成本。
2、執(zhí)行力能力不夠。
制度下發(fā)但執(zhí)行力度差，很多工作沒有落到實處。
三、2020年工作計劃。
根據(jù)部門2020年的工作完成情況，結(jié)合公司目前的實際情況和今后的發(fā)展趨勢，企管部計劃從以下幾個方面開展下半年的工作，全面推行目標(biāo)管理：
1、做好2020年日常管理工作。
2、加大行政管理及監(jiān)督力度，并根據(jù)工作實際情況，對公司有關(guān)制度修改、完善，使其更加符合實際工作需要。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，規(guī)范勞動用工制度。
4、完成公司各部門各職位的工作分析，確定部門各崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
5、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，完成人力資源招聘與配置。
6、建立內(nèi)部人才培養(yǎng)機制，并落到實處，管理者下達(dá)指標(biāo)，每個人要培養(yǎng)兩名以上人才，培養(yǎng)好了進(jìn)行相應(yīng)的獎勵。
7、推行績效考核制度，依據(jù)《績效考核管理方案》對公司各部門、公司正式員工進(jìn)行績效考評。
8、推行薪酬管理、完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度。
9、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀企業(yè)文化，用優(yōu)秀的企業(yè)文化感染每一位員工。制作公司文化宣傳欄，公司員工戶外活動相片和一些激勵員工的文章摘錄放宣傳欄，員工互相分享和交流。
10、增加員工交流度，定時組織員工戶外活動(如組織羽毛球比賽、唱歌比賽和戶外運動等)。
我們的企業(yè)正在發(fā)展階段，許多工作還有待于進(jìn)一步完善，在今后的工作當(dāng)中，要積極的促進(jìn)企業(yè)制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)，當(dāng)好企業(yè)的“內(nèi)管家”，為公司大踏步的向前發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在全體人員的共同努力下，企管部2020年的工作會做得更好!
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/19637469.html】
