制定計(jì)劃可以幫助我們保持目標(biāo)的清晰和明確。在制定計(jì)劃時(shí)，我們需要充分了解任務(wù)的要求和資源的可行性。下面是一些制定計(jì)劃的常見(jiàn)問(wèn)題解答，希望對(duì)大家明確疑惑和提高能力有所幫助。
項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇一
以《國(guó)家中長(zhǎng)期教育規(guī)劃改革和發(fā)展綱要》為指導(dǎo)，依據(jù)教育局和學(xué)校制定的“十三五”規(guī)劃，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和農(nóng)場(chǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以辦人民滿意教育為宗旨，以實(shí)施素質(zhì)教育為主題，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，鞏固學(xué)校辦學(xué)特色學(xué)，不斷提升學(xué)校教育整體實(shí)力，確保學(xué)校穩(wěn)定健康發(fā)展。
1、加強(qiáng)安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。
2、強(qiáng)化教職工的思想教育和教師的師德修養(yǎng)，使教師能成為事業(yè)的忠實(shí)執(zhí)行者，學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人。
3、加大考核和培訓(xùn)，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的教師隊(duì)伍。
4、細(xì)化德育過(guò)程，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
5、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)抓備、講、批、輔、考等每一個(gè)過(guò)程，努力提高教師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。
6、抓好中考備考和基礎(chǔ)學(xué)科的素質(zhì)教育測(cè)試工作，促進(jìn)成績(jī)的穩(wěn)步提高，努力實(shí)現(xiàn)中考保三爭(zhēng)二的目標(biāo)。
7、全力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展及信息化建設(shè)，完善學(xué)校的硬件建設(shè)，提升學(xué)校管理水平和軟件建設(shè)水平，保證義務(wù)教育均衡發(fā)展順利通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收。
8、加強(qiáng)后勤管理，落實(shí)后勤工作崗責(zé)任制，提高服務(wù)育人的能力。
9、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，打造辦學(xué)特色，通過(guò)文化熏陶和特色教育提升辦學(xué)檔次和品位。
10、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和資產(chǎn)管理，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展。
(一)加強(qiáng)安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。
1、完善安全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)安全責(zé)任。
中小學(xué)部、幼兒園、后勤要健全本部門(mén)的安全管理組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)安全管理和安全工作責(zé)任人。人員變動(dòng)的要做好人員調(diào)整，并簽定安全責(zé)任狀，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為本部門(mén)的第一責(zé)任人，黨政領(lǐng)導(dǎo)要明確“同崗?fù)?zé)，一崗雙責(zé)”的安全管理規(guī)定，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。全體教職工都應(yīng)明確，誰(shuí)都不是局外人。
2、加強(qiáng)安全檢查，建立檢查和安全隱患排查、整改臺(tái)帳。開(kāi)學(xué)初學(xué)校和各部門(mén)都要組織相關(guān)人員進(jìn)行全面的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患能整改的立即整改，不能整改的立即上報(bào)學(xué)校。對(duì)重點(diǎn)設(shè)施、部位、場(chǎng)所學(xué)校將同各部門(mén)聯(lián)合檢查，安全設(shè)施常檢查。近年來(lái)，隨著義務(wù)教育均衡發(fā)展活動(dòng)的深入開(kāi)展，學(xué)校添置了許多新的教育教學(xué)設(shè)備，學(xué)校安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員做好設(shè)施設(shè)備的安全檢查工作。班主任、科任教師、功能室負(fù)責(zé)人要密切關(guān)注責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，堅(jiān)決消除一切安全隱患。
3、安全教育要常抓不懈，注重實(shí)效。中小學(xué)要利用各種渠道和方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，要認(rèn)認(rèn)真真的講，經(jīng)常講，實(shí)在抓。要通過(guò)宣傳教育來(lái)提高師生的安全意識(shí)，同時(shí)要加強(qiáng)學(xué)生文明行為教育，將意外傷害事故降低到最小限度。
4、嚴(yán)格落實(shí)校園安保措施，實(shí)行校園封閉管理。外來(lái)人員進(jìn)入校園要做好登記手續(xù)，無(wú)法說(shuō)明進(jìn)校園原因的不得進(jìn)入校園。上課期間，無(wú)特殊情況不允許學(xué)生私出校園，如有極特殊情況需有班主任批準(zhǔn)的請(qǐng)假條，門(mén)衛(wèi)要做好記錄，保管好請(qǐng)假條。教師臨時(shí)請(qǐng)假要做好請(qǐng)假登記。
5、做好應(yīng)急演練工作，提高師生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。按教育部門(mén)和農(nóng)場(chǎng)安全辦要求，每學(xué)期最少進(jìn)行一次應(yīng)急逃生演練，特殊惡劣天氣要組織好學(xué)生進(jìn)樓和放學(xué)，避免擁擠和踩踏事故的發(fā)生。
(二) 強(qiáng)化教職工的思想教育和教師的師德修養(yǎng)，使教師能成為事業(yè)的忠實(shí)執(zhí)行者，學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人。
1、遵守職業(yè)道德規(guī)范和國(guó)家、省政府對(duì)教育、教師的要求，嚴(yán)格要求自己,關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。進(jìn)一步加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，提高教師的道德修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和危機(jī)感。全體教職員工要共同努力，營(yíng)造和諧順暢的工作環(huán)境。全體教師要轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)。學(xué)校要服務(wù)于社會(huì)和家長(zhǎng)，教職員工要服務(wù)于學(xué)生，教師的一切工作要致力于教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)校良好形象的塑造。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟。青年教師要虛心好學(xué)，保持較強(qiáng)的上進(jìn)心和旺盛的工作熱情，要與時(shí)俱進(jìn)，把自己融入事業(yè)，盡心于事業(yè)有貢獻(xiàn)，讓事業(yè)成就自我有發(fā)展。本學(xué)期中小學(xué)、幼兒園、后勤都要切實(shí)建立政治學(xué)習(xí)制度，以《教師職業(yè)道德》的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，學(xué)好政策法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)管理?xiàng)l例。增強(qiáng)教職工履行職責(zé)，奉獻(xiàn)事業(yè)的自覺(jué)性和使命感。
3、凈化內(nèi)外部環(huán)境，講奉獻(xiàn)樹(shù)正氣，誠(chéng)心工作，共同維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展。切記消極、懈怠、牢騷、怨氣，有損于自我，無(wú)益于工作；積極、樂(lè)觀，寬容、理解，有益于身心，才能夠贏得師生的尊重。不論是家庭還是事業(yè)，和諧需要共同努力和呵護(hù)。
(三) 加大考核和培訓(xùn)力度，培養(yǎng)有做為、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的教師隊(duì)伍。
1、繼續(xù)實(shí)行教師考核制度，認(rèn)真修定、完善教師量化考核方案。考核方案要能真正成為評(píng)價(jià)教師的思想、師德風(fēng)范、教學(xué)業(yè)績(jī)和參加各項(xiàng)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。用事實(shí)和業(yè)績(jī)說(shuō)話。
2、認(rèn)真修訂晉級(jí)、評(píng)優(yōu)等評(píng)價(jià)方案，使其與教育發(fā)展同步?？己艘怀龉芾怼⒔逃⒔虒W(xué)水平和師德風(fēng)范，為奉獻(xiàn)者創(chuàng)造條件，對(duì)優(yōu)秀者搭建舞臺(tái)。各部門(mén)要嚴(yán)格把關(guān)，使方案科學(xué)、合規(guī)、有公信度。
3、完善領(lǐng)導(dǎo)和工作人員考核方案，要把出勤、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)和完成工作情況列入到考核中，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的自我述職自我評(píng)價(jià)和民主評(píng)議，客觀、全面地評(píng)價(jià)中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作成績(jī)。
4、加大教師的培訓(xùn)力度，努力提高教師的教學(xué)和教育科研能力。注重培訓(xùn)實(shí)效，中小學(xué)、幼兒園要針對(duì)教師的現(xiàn)狀制定好科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，把培訓(xùn)和教育科研活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，達(dá)到互補(bǔ)共進(jìn)的目的。在培訓(xùn)中要特別加強(qiáng)中青年教師的培訓(xùn)，使他們能夠盡快地成為學(xué)校的骨干力量。繼續(xù)加強(qiáng)教師的信息化技術(shù)培訓(xùn)，使自己的信息化能力能夠滿足教育教學(xué)的需求。
（四）細(xì)化德育過(guò)程，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
抓養(yǎng)成教育，注重每一個(gè)教育環(huán)節(jié)。一是要組織開(kāi)展“三愛(ài)”教育活動(dòng)。二是要圍繞《中小學(xué)生行為規(guī)范》和《中小學(xué)生守則》對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育活動(dòng)。三是開(kāi)展“學(xué)校是我家，我是學(xué)校小主人”的主題教育活動(dòng)和“環(huán)保小衛(wèi)士”的評(píng)選活動(dòng)，人人爭(zhēng)做“熱愛(ài)學(xué)校、保護(hù)環(huán)境、美化校園”的好學(xué)生。踐行“尚德、博學(xué)、篤行、至善”的校訓(xùn)，引領(lǐng)學(xué)生健康發(fā)展。教育學(xué)生好好學(xué)習(xí)，全面發(fā)展。中小學(xué)要開(kāi)展“文明班” 評(píng)比，以教風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，正班風(fēng)，使學(xué)生在積極向上的環(huán)境中成長(zhǎng)。學(xué)生管理要嚴(yán)，政教處每學(xué)期期初、期中和期末重點(diǎn)整治包括儀表、遲到、早退、課間打鬧、亂扔雜物等違紀(jì)行為，要狠抓、嚴(yán)查，堅(jiān)決糾正，通過(guò)強(qiáng)有力的管理和引導(dǎo)，開(kāi)成良好的風(fēng)氣。
項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇二
一、加強(qiáng)組建醫(yī)療質(zhì)量辦公室隊(duì)伍，完善各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。
建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院組建成立以常務(wù)副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會(huì)和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)臨床路徑管理，通過(guò)試用期開(kāi)展的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《電子病歷基本規(guī)范（試行）》、《中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和《*品和精神藥品管理?xiàng)l例》執(zhí)行。
三、根據(jù)試用期內(nèi)實(shí)際操作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
科室、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
四、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；樹(shù)立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí)；在院內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節(jié)約，事故就是的浪費(fèi)”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。配合醫(yī)務(wù)科、科教科對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”教育和培訓(xùn)。
項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇三
堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。特制定以下工作計(jì)劃:
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。 增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和處方評(píng)價(jià)執(zhí)行。
科室、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;樹(shù)立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí);在院內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和"安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)"活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立以院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。"抓三基"、"促三嚴(yán)"、落實(shí)"三級(jí)醫(yī)師"查房制度。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。通過(guò)開(kāi)展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛少，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇四
作為慣例，公司在1月4日頒布了新年的第1號(hào)文件，推出了《xx有限公司xx年質(zhì)量工作計(jì)劃》。
與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作綱要沒(méi)有連篇累牘的說(shuō)教，更多的是言簡(jiǎn)意賅的思路目標(biāo)和求實(shí)務(wù)真的工作要求。
xx年質(zhì)量工作提出的總體思路是：明確質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范工作流程、強(qiáng)化設(shè)計(jì)驗(yàn)證、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律、強(qiáng)調(diào)工序自檢、降低資金賠償。六句話36個(gè)字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因素、過(guò)程和效果。
其質(zhì)量方針更用了精練的語(yǔ)言：認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真；嚴(yán)格、嚴(yán)格、再?lài)?yán)格。從而突出地強(qiáng)調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個(gè)人認(rèn)真與嚴(yán)格的程度。
那么今年要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)是什么？
一是要全面完成4項(xiàng)質(zhì)量kpi指標(biāo)；
二是確保3c認(rèn)證和質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效并順利通過(guò)第三方監(jiān)督審核；
三是完成8項(xiàng)公司級(jí)質(zhì)量改善課題；四是提升服務(wù)質(zhì)量，在全國(guó)范圍內(nèi)建立南北中3個(gè)配件聯(lián)合中心庫(kù)；五是要讓顧客滿意度達(dá)到75%以上。
為確保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點(diǎn)并有效地開(kāi)展，全面達(dá)成公司事業(yè)計(jì)劃和質(zhì)量kpi目標(biāo)，一號(hào)文還對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、采購(gòu)部、事業(yè)計(jì)劃部、綜合管理部、人事總務(wù)部、質(zhì)量管理部、客車(chē)公司、底盤(pán)公司、裝備中心和其它部門(mén)分別提出了具體的質(zhì)量指標(biāo)與任務(wù)。
項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇五
20xx年醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，以《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南20xx版》、《20xx年度患者安全目標(biāo)》、《浙江省三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》、《20xx醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》為基準(zhǔn)，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，提升技術(shù)水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
衛(wèi)生部已頒布7個(gè)學(xué)科建設(shè)和管理指南，它們是《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)與管理指南（試行）》、《臨床營(yíng)養(yǎng)科建設(shè)與管理指南（試行）》、《病理科建設(shè)與管理指南（試行）》、《醫(yī)院手術(shù)部（室）管理規(guī)范（試行）》、《血液透析室建設(shè)與管理指南（征求意見(jiàn)稿）》、《新生兒病室建設(shè)與管理指南（征求意見(jiàn)稿）》、《急診科建設(shè)與管理指南（試行）》，今后一段時(shí)間內(nèi)還將有一批指南出臺(tái)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)指南內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合我省有關(guān)文件精神細(xì)化相關(guān)內(nèi)容，指導(dǎo)我院的相關(guān)學(xué)科建設(shè)，從人才、技術(shù)、設(shè)備、制度等各方面提升學(xué)科水平。對(duì)優(yōu)勢(shì)學(xué)科要保持其先進(jìn)性，使相對(duì)落后的學(xué)科，要借此機(jī)會(huì)創(chuàng)造條件迎頭趕上。強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)、強(qiáng)化科室文化建設(shè)。
加強(qiáng)學(xué)科群建設(shè)。根據(jù)醫(yī)學(xué)發(fā)展需要及學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀，重新對(duì)有關(guān)學(xué)科進(jìn)行梳理，建立相應(yīng)的學(xué)科群，確定責(zé)任人，明確相應(yīng)職責(zé)，合理、有序地開(kāi)展工作。相關(guān)職能科加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
在20xx年初步開(kāi)展臨床路徑基礎(chǔ)上全面開(kāi)展臨床路徑工作，力爭(zhēng)每個(gè)科室均有相關(guān)病種實(shí)行臨床路徑。相關(guān)重點(diǎn)科室按衛(wèi)生局要求實(shí)施3條臨床路徑，合理確定病種，制定標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)囑，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳，合理推行臨床路徑。通過(guò)實(shí)施臨床路徑進(jìn)一步落實(shí)相關(guān)制度，避免診治隨意性，防止漏診和誤診發(fā)生，規(guī)范圍手術(shù)期用藥，降低藥品比例，減少住院天數(shù)，降低醫(yī)療費(fèi)用的支出。對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和評(píng)價(jià)，并進(jìn)行修正和改良。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
各科室應(yīng)按衛(wèi)生部的要求做好臨床路徑工作和單病種質(zhì)量管理，認(rèn)真、及時(shí)準(zhǔn)確地做好上報(bào)工作，醫(yī)務(wù)處做好督促工作和質(zhì)控處履行檢查職能。
認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》相關(guān)內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)準(zhǔn)入制度以及手術(shù)分級(jí)制度。在實(shí)行手術(shù)分級(jí)管理及手術(shù)準(zhǔn)入的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)相關(guān)具體措施，依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)，杜絕超范圍，超專(zhuān)業(yè)執(zhí)業(yè)。加強(qiáng)會(huì)診管理，完善種類(lèi)會(huì)診制度，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》。
還將對(duì)全院的各項(xiàng)診療技術(shù)進(jìn)行一次梳理，引進(jìn)新技術(shù)，淘汰相對(duì)落后的技術(shù)，保證醫(yī)療質(zhì)量。
認(rèn)真準(zhǔn)備迎接省廳的二類(lèi)技術(shù)、三類(lèi)技術(shù)的'審核工作，力爭(zhēng)全部通過(guò)。并借此機(jī)會(huì)加強(qiáng)對(duì)二、三類(lèi)技術(shù)的管理，加強(qiáng)準(zhǔn)入管理，完善準(zhǔn)入檔案，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
衛(wèi)生部20xx年發(fā)布了一批疾病的診療規(guī)范，今年將繼續(xù)發(fā)布一批臨床診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范。我們要建立和完善完整的臨床技術(shù)診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，使每個(gè)專(zhuān)科，每種疾病均有診療常規(guī)和操作規(guī)范。關(guān)鍵還需認(rèn)真落實(shí)。對(duì)臨床診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，更加附合臨床需求。
在20xx年及20xx年全面開(kāi)展臨床臨床技能培訓(xùn)與考核的基礎(chǔ)上鞏固考核成績(jī)，拓展考核內(nèi)容。加強(qiáng)臨床思維的培訓(xùn)與考核。不定期對(duì)有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行抽查，使考核更加合理，確保培訓(xùn)效果，保持相應(yīng)水平。要求住院醫(yī)師“三基”理論考試和體格檢查、心肺復(fù)蘇、換藥、洗手等技能考核合格率達(dá)到100%，公示考評(píng)結(jié)果。繼續(xù)舉辦臨床醫(yī)師操作技能和病歷書(shū)寫(xiě)等競(jìng)賽。加強(qiáng)醫(yī)技人員上崗培訓(xùn)與定期考核。完善中、高級(jí)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理。今年開(kāi)始臨床技能培訓(xùn)與考核由科教科負(fù)責(zé)。
以《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》、《20xx醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》、《患者安全目標(biāo)管理》、衛(wèi)生部相關(guān)學(xué)科建設(shè)和管理指南及等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為指針，進(jìn)一步完善相關(guān)診療制度，修改相關(guān)程序，使制度和程序更加合理。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并全面貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療操作規(guī)程。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，以十三項(xiàng)核心醫(yī)療制度為主要內(nèi)容，加強(qiáng)醫(yī)療制度的檢查和落實(shí)，執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追求制。管理要熱情，檢查要無(wú)情，處罰要絕情。
以強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量控制為手段，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量的動(dòng)態(tài)過(guò)程管理，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查，獎(jiǎng)懲結(jié)合，切實(shí)整改，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)建質(zhì)量品牌優(yōu)勢(shì)。增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，建立現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量觀；開(kāi)展質(zhì)量教育，端正質(zhì)控心態(tài)，推行全面質(zhì)量管理方案，有效防范醫(yī)療糾紛。
嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性；落實(shí)相關(guān)制度，提高用藥安全；嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑；嚴(yán)格防止手術(shù)患者手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤；嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求；嚴(yán)格實(shí)施臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度，減少危險(xiǎn)情況發(fā)生，加強(qiáng)患者教育，改善相關(guān)設(shè)施，防范與減少患者跌倒事件發(fā)生；防范與減少患者壓瘡發(fā)生；建立非處罰性醫(yī)療不良事件報(bào)告制度，主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件；鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全。
加強(qiáng)對(duì)院感重點(diǎn)人群的監(jiān)控、培訓(xùn)和考核。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控。認(rèn)真落實(shí)患者安全目標(biāo)管理各項(xiàng)內(nèi)容，完善相關(guān)制度內(nèi)容，提倡患者參與的理念，提高安全水平。實(shí)施醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)警示管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療缺陷管理工作制度，定期分析醫(yī)療不安全因素，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，監(jiān)督整改。
項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇六
公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機(jī)，積蓄內(nèi)力，夯實(shí)基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，努力營(yíng)造良好的生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)境，堅(jiān)持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過(guò)程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶(hù)中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，增強(qiáng)顧客滿意，質(zhì)量工作規(guī)劃。具體工作將按照以下的步驟展開(kāi)。
卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理可以極大地增強(qiáng)顧客信任，振奮員工士氣，提高工作效率，改善產(chǎn)品質(zhì)量，減少浪費(fèi)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)踐證明：卓越的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)改善產(chǎn)品質(zhì)量有著神奇的功效。也是實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)不可或缺的必要條件。質(zhì)保部將協(xié)同其他部門(mén)一起完成原料，產(chǎn)品，機(jī)器，設(shè)備，模具，工裝，檢具等物品的定置定位，建立管理看板，合理有效地利用生產(chǎn)場(chǎng)地，將物品、管理方式、責(zé)任人三者建立起聯(lián)系，使各類(lèi)物品均處于受控狀態(tài)。
物流是生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)，為了盡可能減少浪費(fèi)，預(yù)防物流對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響，需要對(duì)物流方式進(jìn)行合的設(shè)計(jì)。盡量縮短物流路徑，防止出現(xiàn)物品流通不暢，路徑反復(fù)、流通線路交叉等現(xiàn)象。合理的場(chǎng)地規(guī)劃是使物流方式合理的基礎(chǔ)條件。質(zhì)保部將通過(guò)場(chǎng)地與物流路徑的規(guī)劃，為生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制做好準(zhǔn)備。
項(xiàng)目的先期策劃是質(zhì)量概念確立的源頭，是建立質(zhì)量要求的重要階段，先期質(zhì)量策劃是否充分關(guān)系到生產(chǎn)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)。質(zhì)保部將積極參與項(xiàng)目先期策劃的各個(gè)階段，共同確立裝配、功能、外觀等各項(xiàng)質(zhì)量特性，并通過(guò)過(guò)程流程圖，fmea，控制計(jì)劃等文件對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量特性進(jìn)行傳遞。協(xié)同項(xiàng)目小組進(jìn)行過(guò)程與質(zhì)量管控方式的設(shè)計(jì)。試制階段對(duì)設(shè)備能力、檢測(cè)能力、質(zhì)量保證能力進(jìn)行可行性評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)及產(chǎn)能瓶頸，制訂改善方案，積極采取措施，發(fā)展規(guī)劃《質(zhì)量工作規(guī)劃》。確保批量生產(chǎn)在經(jīng)濟(jì)、有序、可控的方式下順利進(jìn)行。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)結(jié)束后，與項(xiàng)目小組一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而不斷增強(qiáng)公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的過(guò)程開(kāi)發(fā)能力。
當(dāng)有序、可控的過(guò)程建立以后，對(duì)過(guò)程的監(jiān)控是質(zhì)保部工作的重點(diǎn)，質(zhì)保部將以質(zhì)量管理體系的要求為導(dǎo)向，通過(guò)關(guān)鍵過(guò)程識(shí)別、人員培訓(xùn)、文件指導(dǎo)、追溯記錄等方式對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控。確保關(guān)鍵過(guò)程能得到可靠有效的控制，從而最終保證產(chǎn)品符合初始策劃與顧客的要求。過(guò)程監(jiān)控重點(diǎn)對(duì)象包括：人員素質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)備、工裝模具、工藝條件、物流運(yùn)輸?shù)纫亍４_保人員素質(zhì)過(guò)硬，操作嫻熟，生產(chǎn)設(shè)備性能可靠，工裝模具狀態(tài)良好，工藝條件符合技術(shù)要求，物流運(yùn)輸有序。在關(guān)鍵過(guò)程的監(jiān)控上盡量采用防錯(cuò)技術(shù)。在過(guò)程監(jiān)控的同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程與顧客導(dǎo)向過(guò)程的整體銜接，過(guò)程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點(diǎn)，兼顧全局。
部門(mén)建設(shè)是關(guān)系到部門(mén)工作績(jī)效的大事。一個(gè)部門(mén)的帶頭人如果不能充分調(diào)動(dòng)部門(mén)成員的工作積極性，使部門(mén)成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會(huì)導(dǎo)致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門(mén)建設(shè)的重點(diǎn)，從工作制度，人員培訓(xùn)，績(jī)效考核等方面著手部門(mén)建設(shè)。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)保部將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為綱，認(rèn)真切實(shí)履行，同時(shí)給予部門(mén)成員應(yīng)有的權(quán)力，發(fā)揮部門(mén)成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓部門(mén)成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，在員工迷惑時(shí)指明方向，努力為員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，并通過(guò)完善，透明，合理的績(jī)效考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
為了保證部門(mén)始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識(shí)，增強(qiáng)技能。有計(jì)劃，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作。質(zhì)保部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運(yùn)用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，六西格瑪管理等多方面，多層次。從基礎(chǔ)到提高，循序漸進(jìn)。
各部門(mén)協(xié)調(diào)一致是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件。如果各部門(mén)單打獨(dú)斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績(jī)與其他部門(mén)的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運(yùn)作各部門(mén)之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)保部在全過(guò)程質(zhì)量管理的過(guò)程中，將通過(guò)積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門(mén)達(dá)成共識(shí)，并主動(dòng)配合采購(gòu)，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運(yùn)作部門(mén)解決問(wèn)題，提出過(guò)程優(yōu)化建議，使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中，不斷趨向完美。
新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，質(zhì)保部能否在新的起點(diǎn)上有所作為取決于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)是否有堅(jiān)強(qiáng)的信心。我相信：在科學(xué)的質(zhì)量管理方式的指引下，在公司上層的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，我們有能力面對(duì)挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。
項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇七
為了有計(jì)劃地開(kāi)展質(zhì)量工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意度。
1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。
2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門(mén)質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，質(zhì)管部在20xx年2月份對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門(mén)，作為公司考核各部門(mén)質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。在20xx年1月份，在匯總各部門(mén)上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估、考核，宣布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評(píng)估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)，對(duì)沒(méi)有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎(jiǎng)懲應(yīng)對(duì)措施。
3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：計(jì)劃在某年的10月份組織內(nèi)審培訓(xùn)，提高內(nèi)審員素質(zhì)和審核技巧。以便體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、質(zhì)管部協(xié)助完成管理評(píng)審工作，包括制定詳細(xì)計(jì)劃、預(yù)備報(bào)告等，評(píng)審?fù)陻M寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告。計(jì)劃在20xx年的11月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上，11月份組織進(jìn)行管理評(píng)審工作，并力爭(zhēng)在11月份完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改工作。
5、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)：在20xx年11月份完成管理評(píng)審工作后，針對(duì)管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改措施。
6、完善體系文件，加強(qiáng)體系監(jiān)督：10年12月份將根據(jù)工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，同時(shí)督促各部門(mén)完善第三層次的文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。由管理者代表負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。因此各職能部門(mén)對(duì)負(fù)責(zé)過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督，收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門(mén)大力配合質(zhì)管部的`工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī)，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊(duì)伍，規(guī)范、完善定期報(bào)表制度。
8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：質(zhì)管部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理工作的前提下，積極開(kāi)展以下工作：
a、在年內(nèi)組織對(duì)所有計(jì)量、檢驗(yàn)器具送國(guó)家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次鑒定、校準(zhǔn)；并對(duì)公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供給商調(diào)查，必要時(shí)組織進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn)。
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，會(huì)同技術(shù)部組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，將產(chǎn)品樣品送客戶(hù)認(rèn)可的國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)，進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，取得試驗(yàn)報(bào)告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
d、通過(guò)培訓(xùn)，在設(shè)計(jì)人員中大力推行田口設(shè)計(jì)技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法，提升我們的設(shè)計(jì)、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚(yáng)一種敬業(yè)愛(ài)崗的企業(yè)文化，提高員工責(zé)任心。
9、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入。
10、增強(qiáng)顧客滿足：營(yíng)管部今年要組織對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行一次回訪，了解、征詢(xún)客戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)，考察市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)，調(diào)查主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)做法。對(duì)顧客的意見(jiàn)和反饋，要認(rèn)真研究，分類(lèi)排隊(duì)整理，提出改進(jìn)的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項(xiàng)解決落實(shí)。
項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇八
根據(jù)我司的市場(chǎng)銷(xiāo)售訂單1000臺(tái)目標(biāo)和公司的八字方針：“高效、廉潔、和諧、共贏”的要求，我部門(mén)20xx年工作計(jì)劃主要內(nèi)容如下：
通過(guò)近一年時(shí)間的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)工作，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差，一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)臵的不盡合理，還有一些是因?yàn)闆](méi)有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時(shí)要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求一致。部門(mén)負(fù)責(zé)人來(lái)負(fù)責(zé)處理此項(xiàng)工作。
在過(guò)去的進(jìn)料檢驗(yàn)工作中，僅做到了撐架部件以及整梯大件、重要部件執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn)，并且驗(yàn)證項(xiàng)目不夠全面，檢驗(yàn)記錄不夠完整。對(duì)于難以驗(yàn)證的部件，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證書(shū)和檢驗(yàn)記錄。所有進(jìn)料檢驗(yàn)工作，按項(xiàng)目名稱(chēng)分類(lèi)留下完整檢驗(yàn)記錄，對(duì)于來(lái)料品質(zhì)異常的，及時(shí)發(fā)出《糾正與預(yù)防措施處理單》要求改正，并跟進(jìn)驗(yàn)證檢驗(yàn)改進(jìn)的結(jié)果，嚴(yán)格把好整梯產(chǎn)品出庫(kù)驗(yàn)證工作。人員配臵方面，目前品控專(zhuān)員只有1人負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)貨、出貨的質(zhì)量把關(guān)工作，根據(jù)目前的工作量和時(shí)間安排基本上飽和，要完成銷(xiāo)售目標(biāo)，按工作時(shí)間，平均每天得進(jìn)出貨4臺(tái)整梯，品控專(zhuān)員得增編2人方可控制來(lái)貨出貨把關(guān)工作。
在過(guò)去的20xx年里，質(zhì)量管理部未執(zhí)行對(duì)產(chǎn)品的安裝過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行控制。在20xx年中，一方面落實(shí)本崗位的編制：2名工程安全質(zhì)檢員。另一方面嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)工程項(xiàng)目中安全和安裝質(zhì)量的監(jiān)督檢驗(yàn)工作，對(duì)安裝工藝流程中規(guī)定的`放樣線、導(dǎo)軌安裝、動(dòng)慢車(chē)、動(dòng)快車(chē)、廳門(mén)等關(guān)鍵工序的檢查。根據(jù)公司的銷(xiāo)售安裝目標(biāo)，以及工程安裝進(jìn)度要求，適時(shí)增編本崗位編制人員4名。
在20xx年內(nèi)，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的監(jiān)督檢查力度和頻次，及時(shí)糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，與相應(yīng)部門(mén)人員一起相互學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理文件，力求檢查出的不符合項(xiàng)避免再次重復(fù)發(fā)生，提高管理體系的監(jiān)督作用，提高工作水平和質(zhì)量。同時(shí)也請(qǐng)公司管理者提供相應(yīng)的人力、財(cái)力、基礎(chǔ)設(shè)施的保障工作方行。
第一、保障每月一次對(duì)一個(gè)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的監(jiān)督抽查工作；
第二、在4～5月中，組織全公司進(jìn)行一次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作；
第三、在7～8月中，組織全公司進(jìn)行第二次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作；
第四、在9月份中下旬，做好公司接收認(rèn)證公司的年度監(jiān)督審核工作；
第五、在10月中，組織公司的管理體系管理評(píng)審工作；
按照公司要求組織相關(guān)部門(mén)共同協(xié)助處理申報(bào)我司的電梯制造許可證、部件型式試驗(yàn)相關(guān)工作。
我部門(mén)每月安排工程安全質(zhì)檢員1～2次到工程部安裝現(xiàn)場(chǎng)，維保部維?，F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督抽查質(zhì)量管理及安全管理工作，工程部和維保部每周對(duì)安全和質(zhì)量管理自檢結(jié)果和照片上傳至郵箱，我部門(mén)將自檢和抽查結(jié)果編寫(xiě)成報(bào)告?zhèn)鬟f給公司領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)安排工作。
認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)報(bào)送各類(lèi)質(zhì)量報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過(guò)程、成品檢驗(yàn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每月通報(bào)一次。
每月召集一次質(zhì)量例會(huì)，就上個(gè)月的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會(huì)議記錄，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。
第一、組織部門(mén)內(nèi)部新員工的培訓(xùn)工作；
第二、組織部門(mén)內(nèi)在職員工的管理體系的培訓(xùn)工作；
第三、組織公司內(nèi)部門(mén)與員工的管理體系知識(shí)及運(yùn)行的培訓(xùn)工作； 第四、主動(dòng)接受公司和人事行政部安排的相關(guān)培訓(xùn)工作。 協(xié)同公司各部門(mén)一起并肩戰(zhàn)斗，打造品質(zhì)西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重慶、坐住西南、挺進(jìn)華中、面向全國(guó)。
項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇九
一、指導(dǎo)思想：
以《國(guó)家中長(zhǎng)期教育規(guī)劃改革和發(fā)展綱要》為指導(dǎo)，依據(jù)教育局和學(xué)校制定的“十三五”規(guī)劃，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和農(nóng)場(chǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以辦人民滿意教育為宗旨，以實(shí)施素質(zhì)教育為主題，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，鞏固學(xué)校辦學(xué)特色學(xué)，不斷提升學(xué)校教育整體實(shí)力，確保學(xué)校穩(wěn)定健康發(fā)展。
二、工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。
2、強(qiáng)化教職工的思想教育和教師的師德修養(yǎng)，使教師能成為事業(yè)的忠實(shí)執(zhí)行者，學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人。
3、加大考核和培訓(xùn)，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的教師隊(duì)伍。
4、細(xì)化德育過(guò)程，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
5、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)抓備、講、批、輔、考等每一個(gè)過(guò)程，努力提高教師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。
6、抓好中考備考和基礎(chǔ)學(xué)科的素質(zhì)教育測(cè)試工作，促進(jìn)成績(jī)的穩(wěn)步提高，努力實(shí)現(xiàn)中考保三爭(zhēng)二的目標(biāo)。
7、全力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展及信息化建設(shè)，完善學(xué)校的硬件建設(shè)，提升學(xué)校管理水平和軟件建設(shè)水平，保證義務(wù)教育均衡發(fā)展順利通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收。
8、加強(qiáng)后勤管理，落實(shí)后勤工作崗責(zé)任制，提高服務(wù)育人的能力。
9、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，打造辦學(xué)特色，通過(guò)文化熏陶和特色教育提升辦學(xué)檔次和品位。
10、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和資產(chǎn)管理，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展。
三、具體措施：
(一)加強(qiáng)安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。
1、完善安全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)安全責(zé)任。
中小學(xué)部、幼兒園、后勤要健全本部門(mén)的安全管理組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)安全管理和安全工作責(zé)任人。人員變動(dòng)的要做好人員調(diào)整，并簽定安全責(zé)任狀，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為本部門(mén)的第一責(zé)任人，黨政領(lǐng)導(dǎo)要明確“同崗?fù)?zé)，一崗雙責(zé)”的安全管理規(guī)定，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。全體教職工都應(yīng)明確，誰(shuí)都不是局外人。
2、加強(qiáng)安全檢查，建立檢查和安全隱患排查、整改臺(tái)帳。開(kāi)學(xué)初學(xué)校和各部門(mén)都要組織相關(guān)人員進(jìn)行全面的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患能整改的立即整改，不能整改的立即上報(bào)學(xué)校。對(duì)重點(diǎn)設(shè)施、部位、場(chǎng)所學(xué)校將同各部門(mén)聯(lián)合檢查，安全設(shè)施常檢查。近年來(lái)，隨著義務(wù)教育均衡發(fā)展活動(dòng)的深入開(kāi)展，學(xué)校添置了許多新的教育教學(xué)設(shè)備，學(xué)校安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員做好設(shè)施設(shè)備的安全檢查工作。班主任、科任教師、功能室負(fù)責(zé)人要密切關(guān)注責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，堅(jiān)決消除一切安全隱患。
3、安全教育要常抓不懈，注重實(shí)效。中小學(xué)要利用各{20xx年農(nóng)場(chǎng)工作計(jì)劃}.
種渠道和方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，要認(rèn)認(rèn)真真的講，經(jīng)常講，實(shí)在抓。要通過(guò)宣傳教育來(lái)提高師生的安全意識(shí)，同時(shí)要加強(qiáng)學(xué)生文明行為教育，將意外傷害事故降低到最小限度。
4、嚴(yán)格落實(shí)校園安保措施，實(shí)行校園封閉管理。外來(lái)人員進(jìn)入校園要做好登記手續(xù)，無(wú)法說(shuō)明進(jìn)校園原因的不得進(jìn)入校園。上課期間，無(wú)特殊情況不允許學(xué)生私出校園，如有極特殊情況需有班主任批準(zhǔn)的請(qǐng)假條，門(mén)衛(wèi)要做好記錄，保管好請(qǐng)假條。教師臨時(shí)請(qǐng)假要做好請(qǐng)假登記。
5、做好應(yīng)急演練工作，提高師生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。按教育部門(mén)和農(nóng)場(chǎng)安全辦要求，每學(xué)期最少進(jìn)行一次應(yīng)急逃生演練，特殊惡劣天氣要組織好學(xué)生進(jìn)樓和放學(xué)，避免擁擠事故的發(fā)生。
(二) 強(qiáng)化教職工的思想教育和教師的師德修養(yǎng)，使教師能成為事業(yè)的忠實(shí)執(zhí)行者，學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人。
1、遵守職業(yè)道德規(guī)范和國(guó)家、省政府對(duì)教育、教師的要求，嚴(yán)格要求自己,關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。進(jìn)一步加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，提高教師的道德修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和危機(jī)感。全體教職員工要共同努力，營(yíng)造和諧順暢的工作環(huán)境。全體教師要轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)。學(xué)校要服務(wù)于社會(huì)和家長(zhǎng)，教職員工要服務(wù)于學(xué)生，教師的一切工作要致力于教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)校良好形象的塑造。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟。青年教師要
虛心好學(xué)，保持較強(qiáng)的上進(jìn)心和旺盛的工作熱情，要與時(shí)俱進(jìn)，把自己融入事業(yè)，盡心于事業(yè)有貢獻(xiàn)，讓事業(yè)成就自我有發(fā)展。本學(xué)期中小學(xué)、幼兒園、后勤都要切實(shí)建立政治學(xué)習(xí)制度，以《教師職業(yè)道德》的.學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，學(xué)好政策法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)管理?xiàng)l例。增強(qiáng)教職工履行職責(zé)，奉獻(xiàn)事業(yè)的自覺(jué)性和使命感。
3、凈化內(nèi)外部環(huán)境，講奉獻(xiàn)樹(shù)正氣，誠(chéng)心工作，共同維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展。切記消極、懈怠、牢騷、怨氣，有損于自我，無(wú)益于工作；積極、樂(lè)觀，寬容、理解，有益于身心，才能夠贏得師生的尊重。不論是家庭還是事業(yè)，和諧需要共同努力和呵護(hù)。{20xx年農(nóng)場(chǎng)工作計(jì)劃}.
(三) 加大考核和培訓(xùn)力度，培養(yǎng)有做為、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的教師隊(duì)伍。
1、繼續(xù)實(shí)行教師考核制度，認(rèn)真修定、完善教師量化考核方案。考核方案要能真正成為評(píng)價(jià)教師的思想、師德風(fēng)范、教學(xué)業(yè)績(jī)和參加各項(xiàng)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。用事實(shí)和業(yè)績(jī)說(shuō)話。
2、認(rèn)真修訂晉級(jí)、評(píng)優(yōu)等評(píng)價(jià)方案，使其與教育發(fā)展同步。考核要突出管理、教育、教學(xué)水平和師德風(fēng)范，為奉獻(xiàn)者創(chuàng)造條件，對(duì)優(yōu)秀者搭建舞臺(tái)。各部門(mén)要嚴(yán)格把關(guān)，使方案科學(xué)、合規(guī)、有公信度。
我述職自我評(píng)價(jià)和民主評(píng)議，客觀、全面地評(píng)價(jià)中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作成績(jī)。
4、加大教師的培訓(xùn)力度，努力提高教師的教學(xué)和教育科研能力。注重培訓(xùn)實(shí)效，中小學(xué)、幼兒園要針對(duì)教師的現(xiàn)狀制定好科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，把培訓(xùn)和教育科研活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，達(dá)到互補(bǔ)共進(jìn)的目的。在培訓(xùn)中要特別加強(qiáng)中青年教師的培訓(xùn)，使他們能夠盡快地成為學(xué)校的骨干力量。繼續(xù)加強(qiáng)教師的信息化技術(shù)培訓(xùn)，使自己的信息化能力能夠滿足教育教學(xué)的需求。
（四）細(xì)化德育過(guò)程，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
1、抓養(yǎng)成教育，注重每一個(gè)教育環(huán)節(jié)。一是要組織開(kāi)展“三愛(ài)”教育活動(dòng)。二是要圍繞《中小學(xué)生行為規(guī)范》和《中小學(xué)生守則》對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育活動(dòng)。三是開(kāi)展“學(xué)校是我家，我是學(xué)校小主人”的主題教育活動(dòng)和“環(huán)保小衛(wèi)士”的評(píng)選活動(dòng)，人人爭(zhēng)做“熱愛(ài)學(xué)校、保護(hù)環(huán)境、美化校園”的好學(xué)生。踐行“尚德、博學(xué)、篤行、至善”的校訓(xùn)，引領(lǐng)學(xué)生健康發(fā)展。教育學(xué)生好好學(xué)習(xí)，全面發(fā)展。中小學(xué)要開(kāi)展“文明班” 評(píng)比，以教風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，正班風(fēng)，使學(xué)生在積極向上的環(huán)境中成長(zhǎng)。學(xué)生管理要嚴(yán)，政教處每學(xué)期期初、期中和期末重點(diǎn)整治包括儀表、遲到、早退、課間打鬧、亂扔雜物等違紀(jì)行為，要狠抓、嚴(yán)查，堅(jiān)決糾正，通過(guò)強(qiáng)有力的管理和引導(dǎo)，開(kāi)成良好的風(fēng)氣。
項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇十
xx年，我的工作崗位是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對(duì)我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶(hù)維護(hù)工作。
（一)集團(tuán)中心內(nèi)勤工作。
1、部門(mén)晨會(huì)：組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶(hù)經(jīng)理行為規(guī)范等，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。
2、日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促，時(shí)間緊缺，為了能按時(shí)上報(bào)，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無(wú)人知曉，被鎖在了辦公室。
3、其它工作：
（1)協(xié)助主管制定客戶(hù)經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷(xiāo)員月度考評(píng)表，次月統(tǒng)計(jì)完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。
（2)協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)。
（3)系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱(chēng)，集團(tuán)用戶(hù)按月錄入大客戶(hù)系統(tǒng)。
（4)集團(tuán)零次戶(hù)、欠費(fèi)派單。
（5)月度、半年、年度工作總結(jié)，季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。
（6)v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。
（7)數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單，督促客戶(hù)經(jīng)理通知用戶(hù)按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。
（8)客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。
（9)集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。
總之，我很重視縣分績(jī)效考核，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，我都會(huì)慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，我都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專(zhuān)線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分。
（二)高端用戶(hù)維護(hù)工作。
1、每月20號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶(hù)左右，并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，縣分vip用戶(hù)持卡率xx月達(dá)到87%，超目標(biāo)值7%，名列市分第一。
2、每月xx日上報(bào)縣分客戶(hù)經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有，欠費(fèi)、離網(wǎng)分析，同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。
3、導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶(hù)，派單給客戶(hù)經(jīng)理。
4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶(hù)明細(xì)，派單給客戶(hù)經(jīng)理，督促通知用戶(hù)兌換。
5、“雙節(jié)”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結(jié)。
6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)方案，組織會(huì)員參加，提升俱樂(lè)部會(huì)員感知率。
7、處理高端用戶(hù)投訴。
平時(shí)，我能夠自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶(hù)，也交到了許多朋友，交際面變得越來(lái)越廣，工作也相對(duì)容易了。領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛(ài)，客戶(hù)給與我了鼓勵(lì)與認(rèn)可，這些都使我不斷成長(zhǎng)，并在工作中享受快樂(lè)。我深?lèi)?ài)上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。
我對(duì)工作很認(rèn)真，但一定還存在不足，為此，我會(huì)在xx年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門(mén)的員工請(qǐng)教，以更高更嚴(yán)的.標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。
項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇十一
[2]童海燕.試論內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制的現(xiàn)狀及完善[j].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，2011(06).
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項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇十二
企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目主要是由國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)代表國(guó)家所實(shí)施的企業(yè)審計(jì)活動(dòng)。
國(guó)家審計(jì)作為我國(guó)審計(jì)組織體系的重要組成部分，近年來(lái)隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程的不斷加快，企業(yè)多元化發(fā)展趨勢(shì)日益加劇，經(jīng)營(yíng)范圍橫跨多個(gè)領(lǐng)域，從而導(dǎo)致企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目難度的增大，也給企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量帶來(lái)了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。
與此同時(shí)，審計(jì)質(zhì)量管理越來(lái)越受到各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)、審計(jì)機(jī)關(guān)和社會(huì)各界的高度關(guān)注，成為影響審計(jì)事業(yè)生存與發(fā)展的重大問(wèn)題。
因此，借鑒現(xiàn)代科學(xué)的質(zhì)量管理方法，在審計(jì)制度、審計(jì)方法和審計(jì)監(jiān)督上加以不斷完善，強(qiáng)化審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制，提高審計(jì)工作水平，對(duì)提高審計(jì)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)審計(jì)事業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)作用。
本文筆者結(jié)合工作實(shí)踐，在分析影響企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的因素的基礎(chǔ)上，探討了企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的對(duì)策。
企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理對(duì)加強(qiáng)社會(huì)廉政建設(shè)和保障社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有重要的意義。
同時(shí)，隨著國(guó)家審計(jì)環(huán)境的逐步優(yōu)化，社會(huì)公眾對(duì)國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)的審計(jì)期望值越來(lái)越高，審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題亦成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。
目前，影響企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的因素眾多，主要表現(xiàn)在：
1.制度因素。
審計(jì)制度是規(guī)范審計(jì)行為的基本前提，同時(shí)也是提高審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的重要保證。
目前，國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)雖建立了一系列審計(jì)質(zhì)量控制制度，對(duì)降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)起到了積極作用，但仍存在一些不足之處影響著企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的提高：
一是企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)規(guī)范制度存在的不足，如審計(jì)實(shí)施方案編制前未進(jìn)行系統(tǒng)的審前調(diào)查，審計(jì)實(shí)施方案的內(nèi)容不具體，審計(jì)實(shí)施未嚴(yán)格按照實(shí)施方案進(jìn)行等等。
二是復(fù)核、審理制度實(shí)施存在的不足，如相關(guān)審計(jì)人員尚未認(rèn)識(shí)到審計(jì)復(fù)核、審理的內(nèi)涵，仍停留在基礎(chǔ)工作層面;三是審計(jì)責(zé)任追究制度存在的不足，如審計(jì)質(zhì)量控制體系中缺乏責(zé)任確認(rèn)和責(zé)任追究的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，可操作性不強(qiáng)。
2.技術(shù)方法因素。
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)已廣泛應(yīng)用于企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理及辦公應(yīng)用等各個(gè)領(lǐng)域，促進(jìn)企業(yè)信息化管理程度不斷提高，企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)賬務(wù)處理等均具有了網(wǎng)絡(luò)化的新特點(diǎn)。
這些都對(duì)企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目工作提出了新的'挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的審計(jì)理念和技術(shù)手段正受到強(qiáng)力的沖擊和影響。
鑒于此，加快審計(jì)技術(shù)方法的改革創(chuàng)新成為審計(jì)機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
然而目前，在審計(jì)技術(shù)方法的創(chuàng)新力度上，部分審計(jì)機(jī)關(guān)尚未從審計(jì)戰(zhàn)略發(fā)展、全面體現(xiàn)審計(jì)職能和充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用的高度上認(rèn)識(shí)到審計(jì)技術(shù)方法創(chuàng)新的重要性和緊迫性，主要體現(xiàn)在：審計(jì)方法信息技術(shù)化程度低，風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向型審計(jì)理念尚未形成，審計(jì)方法仍然停留最基本的抽樣審計(jì)中，審計(jì)技術(shù)仍以手工操作對(duì)會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表進(jìn)行的審查為主等等。
這些傳統(tǒng)的審計(jì)思維方式和工作方法技術(shù)明顯不適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，嚴(yán)重制約著企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的提高。
3.監(jiān)督管理因素。
目前，我國(guó)政府轉(zhuǎn)變職能，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，這意味著審計(jì)職能必將相應(yīng)的發(fā)生變化，它要求國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)重視審計(jì)的監(jiān)督、鑒證、評(píng)價(jià)三大職能作用，建立完善有效的審計(jì)質(zhì)量監(jiān)控體系，切實(shí)提高審計(jì)質(zhì)量，確保審計(jì)成果的可信性、權(quán)威性。
然而目前，部分審計(jì)機(jī)關(guān)監(jiān)督管理環(huán)節(jié)較為薄弱，存在審前調(diào)查、審計(jì)方案、審計(jì)日記、現(xiàn)場(chǎng)管理四個(gè)方面流于形式的問(wèn)題，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量不高，成效不明顯。
如部分審計(jì)項(xiàng)目審計(jì)建議質(zhì)量不高，針對(duì)性不強(qiáng)，未能引起被審計(jì)單位和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視、采納;部分項(xiàng)目對(duì)查出的問(wèn)題未能從體制和機(jī)制上分析原因進(jìn)而促進(jìn)制度建設(shè)，審計(jì)成果的轉(zhuǎn)化利用還有待提高等共性問(wèn)題。
針對(duì)影響企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的因素，企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)樹(shù)立科學(xué)的審計(jì)理念，從完善制度、技術(shù)方法、監(jiān)督管理措施等方面著手，切實(shí)提高審計(jì)質(zhì)量。
1.完善審計(jì)制度體系建設(shè)，夯實(shí)企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理基礎(chǔ)保障。
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和制度遵守工作程序，提高工作規(guī)范化程度，減少工作隨意性是加強(qiáng)企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
因此，國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)完善法律法規(guī)體系制度的建設(shè)和規(guī)范工作，明確企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)，夯實(shí)審計(jì)質(zhì)量管理基礎(chǔ)保障。
首先，完善審計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)范制度。
完善的審計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)范制度是企業(yè)審計(jì)工作有序進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)。
因此，企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)從審計(jì)方案管理、業(yè)務(wù)會(huì)議審定、審計(jì)結(jié)論落實(shí)、審計(jì)限時(shí)制、綜合業(yè)務(wù)考核、優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目評(píng)選、社會(huì)審計(jì)組織委托、審計(jì)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究等方面全面制定業(yè)務(wù)規(guī)范管理制度、規(guī)定、辦法和規(guī)程，為審計(jì)工作的開(kāi)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，進(jìn)而提升企業(yè)審計(jì)的執(zhí)行力。
其次，強(qiáng)化復(fù)核、審理制度的實(shí)施。
制定二級(jí)復(fù)核制度，即審計(jì)組組長(zhǎng)和審計(jì)組成員之間的復(fù)核、法制專(zhuān)職復(fù)核人員對(duì)審計(jì)組的復(fù)核。
明確審理辦法和各級(jí)復(fù)核、審理的內(nèi)容和責(zé)任，并根據(jù)企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，賦予復(fù)核審理機(jī)構(gòu)職權(quán)，把好復(fù)核審理“五道關(guān)口”，即審計(jì)程序關(guān)、審計(jì)實(shí)施關(guān)、審計(jì)報(bào)告關(guān)、審計(jì)決定落實(shí)關(guān)和審計(jì)建議落實(shí)關(guān)，確保復(fù)核審理工作的深入開(kāi)展。
并針對(duì)復(fù)核、審理中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)質(zhì)量和不規(guī)范問(wèn)題，定期進(jìn)行研究分析，提出改進(jìn)審計(jì)業(yè)務(wù)管理的措施。
同時(shí)，為保證審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量，使審計(jì)報(bào)告真實(shí)、準(zhǔn)確的反映審計(jì)事項(xiàng)，可制定審計(jì)項(xiàng)目審理會(huì)議制度，確保審理意見(jiàn)是法規(guī)處集體討論決策的結(jié)果，以提高審理復(fù)核工作質(zhì)量，增加審理復(fù)核意見(jiàn)的公信度。
最后，健全審計(jì)責(zé)任追究制度。
審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)制定責(zé)任追究的具體規(guī)定，對(duì)如何評(píng)估質(zhì)量責(zé)任、如何確定責(zé)任的輕重，同一問(wèn)題怎樣相應(yīng)追究各環(huán)節(jié)、各層次責(zé)任應(yīng)具體加以明確。
從而進(jìn)一步強(qiáng)化審計(jì)人員的工作責(zé)任心和執(zhí)法意識(shí)，對(duì)提高審計(jì)工作質(zhì)量、降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)起到有力的促進(jìn)作用。
創(chuàng)新企業(yè)審計(jì)技術(shù)和方法是有效提高審計(jì)工作質(zhì)量的關(guān)鍵，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)審計(jì)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化控制的重要環(huán)節(jié)。
企業(yè)審計(jì)質(zhì)量管理實(shí)踐工作中，應(yīng)遵循世界審計(jì)的發(fā)展規(guī)律，不斷吸收、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代審計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和做法，跟上世界審計(jì)信息化的發(fā)展潮流，提高審計(jì)工作的科技含量，把信息化建設(shè)和計(jì)算機(jī)的推廣應(yīng)用看成是提高審計(jì)效率的重要手段，將審計(jì)技術(shù)創(chuàng)新作為提升審計(jì)工作水平和成果質(zhì)量的重要舉措之一，并在審計(jì)實(shí)踐中強(qiáng)化審計(jì)技術(shù)和方法的創(chuàng)新及應(yīng)用，鼓勵(lì)和引導(dǎo)審計(jì)技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)約審計(jì)資源，提高工作效率。
一是創(chuàng)新審計(jì)技術(shù)。
首先，成立計(jì)算機(jī)攻關(guān)小組，以電子數(shù)據(jù)審計(jì)為切入點(diǎn)，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘、智能信息處理、知識(shí)發(fā)現(xiàn)與管理等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)oa信息平臺(tái)，有效整合審計(jì)資源，統(tǒng)一采集電子數(shù)據(jù)。
同時(shí)，利用環(huán)境數(shù)據(jù)分析技術(shù)、關(guān)鍵工藝分析技術(shù)和管網(wǎng)分析技術(shù)等新型審計(jì)技術(shù)，準(zhǔn)確快速地鎖定企業(yè)審計(jì)重點(diǎn)。
其次，積極學(xué)習(xí)內(nèi)控測(cè)評(píng)、全面審計(jì)等現(xiàn)代審計(jì)方法，綜合運(yùn)用內(nèi)控測(cè)評(píng)、審計(jì)抽樣、分析性復(fù)核等技術(shù)方法，在較短的審計(jì)時(shí)間內(nèi)審查出企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中存在的重點(diǎn)問(wèn)題。
精確地篩查常規(guī)審計(jì)數(shù)據(jù)分析難以發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題線索，更側(cè)重于審計(jì)的“免疫系統(tǒng)”功能和審計(jì)建設(shè)性作用，有利于進(jìn)一步提升審計(jì)工作水平和層次。
二是創(chuàng)新審計(jì)方法。
一方面，創(chuàng)新“跟蹤審計(jì)”方法，積極探索以“事前審計(jì)為基礎(chǔ)、事中審計(jì)為重點(diǎn)、事后審計(jì)為保障”的審計(jì)模式，進(jìn)行全程介入、全過(guò)程審計(jì)，充分做到計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)分析和抽樣審計(jì)相結(jié)合，全面審計(jì)和重點(diǎn)審計(jì)兩手抓的審計(jì)方法，使發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題得到及時(shí)處理、及時(shí)糾正，避免重大問(wèn)題的發(fā)生。
另一方面，掌握審計(jì)的分析、篩選、比對(duì)方法，通過(guò)對(duì)企業(yè)采集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比對(duì)，對(duì)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分部門(mén)、分險(xiǎn)種、分年度，嚴(yán)格按照填報(bào)流程，細(xì)化步驟，規(guī)范動(dòng)作，責(zé)任到人逐一上門(mén)填報(bào)，通過(guò)審查憑證、賬簿、報(bào)表等相關(guān)資料，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)逐筆逐項(xiàng)進(jìn)行分析、整理、校驗(yàn)、歸納、匯總，以確保數(shù)據(jù)的合法、準(zhǔn)確、完整，從而保證審計(jì)質(zhì)量。
三是通過(guò)審計(jì)技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)審計(jì)方法創(chuàng)新。
審計(jì)技術(shù)創(chuàng)新在促進(jìn)審計(jì)資源節(jié)約、提高審計(jì)工作效率、推動(dòng)審計(jì)工作深入開(kāi)展等方面發(fā)揮著重要的作用。
企業(yè)審計(jì)工作中應(yīng)保證審計(jì)技術(shù)創(chuàng)新的普及性，形成審計(jì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)的自動(dòng)篩選、匯總、分析、計(jì)算等功能，改變過(guò)去手工逐筆分析的做法，使審計(jì)思路更為清晰，重點(diǎn)更為突出，從而推動(dòng)審計(jì)方法的創(chuàng)新。
3.健全審計(jì)業(yè)務(wù)考核體系，強(qiáng)化審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理。
審計(jì)質(zhì)量監(jiān)督是審計(jì)機(jī)關(guān)為實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)，規(guī)范審計(jì)行為，明確審計(jì)責(zé)任，確保審計(jì)質(zhì)量符合國(guó)家審計(jì)準(zhǔn)則的要求而建立和實(shí)施的監(jiān)督管理措施。
企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目監(jiān)督管理是提高審計(jì)質(zhì)量的必然要求和客觀需要。
而考核作為質(zhì)量監(jiān)督的重要手段，企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理中，只有建立審計(jì)回訪和結(jié)果考核評(píng)價(jià)制度，嚴(yán)格貫徹落審計(jì)監(jiān)督機(jī)制，把審計(jì)結(jié)果量化考核作為一把手履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核的重要依據(jù)，約束和規(guī)范審計(jì)行為，對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的具有普遍性、傾向性的問(wèn)題進(jìn)行綜合監(jiān)督，才能切實(shí)解決審計(jì)問(wèn)責(zé)的隨意性問(wèn)題，提高審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理水平。
首先，建立科學(xué)的考核指標(biāo)體系。
將審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制分為審計(jì)實(shí)施方案、審計(jì)工作底稿與取證材料、審計(jì)過(guò)程、審計(jì)報(bào)告四部分。
針對(duì)每一部分，根據(jù)新審計(jì)準(zhǔn)則的有關(guān)要求，從針對(duì)性、重要性和可操作性原則出發(fā)，設(shè)置考核指標(biāo)，形成審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量考核指標(biāo)體系。
一是對(duì)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量影響較大，審計(jì)準(zhǔn)則重點(diǎn)要求的內(nèi)容，從重要性出發(fā)，量化為考核指標(biāo);二是對(duì)容易出錯(cuò)、易導(dǎo)致審計(jì)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的事項(xiàng)，從針對(duì)性出發(fā)，設(shè)置考核指標(biāo);三是對(duì)審計(jì)準(zhǔn)則中關(guān)于審計(jì)人員道德風(fēng)險(xiǎn)等方面難以量化的內(nèi)容，從可操作性出發(fā)，不再單獨(dú)設(shè)置考核指標(biāo)。
且上述考核指標(biāo)體系的建立應(yīng)涵蓋審計(jì)準(zhǔn)則的基本要求，以起到規(guī)范審計(jì)人員審計(jì)行為的作用。
其次，采用合理的考核方法。
建立“直接報(bào)告、垂直負(fù)責(zé)、逐級(jí)考核、能力導(dǎo)向、質(zhì)量?jī)?yōu)先、綜合評(píng)價(jià)”的考核機(jī)制，針對(duì)審計(jì)項(xiàng)目中各質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，從審計(jì)方案、審計(jì)證據(jù)、審計(jì)日記和審計(jì)底稿、審計(jì)報(bào)告、審計(jì)決定和審計(jì)移送處理書(shū)、審計(jì)程序、審計(jì)文書(shū)檔案、審計(jì)職權(quán)制度、審計(jì)揭露問(wèn)題和審計(jì)取得成效等方面入手建立審計(jì)業(yè)務(wù)考核方法，并明確規(guī)定審計(jì)業(yè)務(wù)量化考核的時(shí)間要求、質(zhì)量要求和得分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)化考核。
真正使審計(jì)考核與監(jiān)督相統(tǒng)一，促進(jìn)審計(jì)人員風(fēng)氣建設(shè)，促進(jìn)審計(jì)質(zhì)量的提高。
最后，做出全面的考核評(píng)價(jià)。
根據(jù)審計(jì)質(zhì)量考核結(jié)果，對(duì)參與企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)人員所從事的工作是否符合審計(jì)準(zhǔn)則及質(zhì)量控制規(guī)范的要求進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不回避、不掩蓋，查找出的經(jīng)營(yíng)管理薄弱環(huán)節(jié)和內(nèi)部控制漏洞，并實(shí)施針對(duì)性的質(zhì)量管理措施，按照標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，加快完善現(xiàn)有制度、辦法和業(yè)務(wù)流程，健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督職責(zé)明確、相互制衡的約束機(jī)制，促進(jìn)審計(jì)工作制度化、規(guī)范化開(kāi)展，以提高審計(jì)質(zhì)量。
三、總結(jié)。
企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理是對(duì)審計(jì)項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施、結(jié)果、復(fù)核、報(bào)告、后續(xù)跟蹤、考核等進(jìn)行組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查的綜合活動(dòng)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征的變化，影響企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的因素也不斷增多。
實(shí)踐管理工作中，企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)從審計(jì)制度體系建設(shè)完善、審計(jì)技術(shù)和方法創(chuàng)新及審計(jì)業(yè)務(wù)考核體系健全等方面全面加強(qiáng)和創(chuàng)新審計(jì)業(yè)務(wù)管理，強(qiáng)化審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制，促進(jìn)企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目工作質(zhì)量和水平的不斷提高。
參考文獻(xiàn)：
項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇十三
作為慣例，公司在xx月xx日頒布了新年的第xx號(hào)文件，推出了《xx有限公司xx年質(zhì)量工作計(jì)劃》。
與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作綱要沒(méi)有連篇累牘的說(shuō)教，更多的是言簡(jiǎn)意賅的思路目標(biāo)和求實(shí)務(wù)真的工作要求。
年質(zhì)量工作提出的總體思路是：明確質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范工作流程、強(qiáng)化設(shè)計(jì)驗(yàn)證、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律、強(qiáng)調(diào)工序自檢、降低資金賠償。六句話36個(gè)字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因素、過(guò)程和效果。
其質(zhì)量方針更用了精練的語(yǔ)言：認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真;嚴(yán)格、嚴(yán)格、再?lài)?yán)格。從而突出地強(qiáng)調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個(gè)人認(rèn)真與嚴(yán)格的程度。
那么今年要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)是什么?
一是要全面完成4項(xiàng)質(zhì)量kpi指標(biāo);。
二是確保3c認(rèn)證和質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效并順利通過(guò)第三方監(jiān)督審核;。
三是完成8項(xiàng)公司級(jí)質(zhì)量改善課題;四是提升服務(wù)質(zhì)量，在全國(guó)范圍內(nèi)建立南北中3個(gè)配件聯(lián)合中心庫(kù);五是要讓顧客滿意度達(dá)到75%以上。
為確保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點(diǎn)并有效地開(kāi)展，全面達(dá)成公司事業(yè)計(jì)劃和質(zhì)量kpi目標(biāo)，一號(hào)文還對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、采購(gòu)部、事業(yè)計(jì)劃部、綜合管理部、人事總務(wù)部、質(zhì)量管理部、客車(chē)公司、底盤(pán)公司、裝備中心和其它部門(mén)分別提出了具體的質(zhì)量指標(biāo)與任務(wù)。
項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇十四
1、建立以廠長(zhǎng)為工廠第一質(zhì)量負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)全廠的質(zhì)量管理工作，各班組長(zhǎng)為各班組的第一質(zhì)量負(fù)責(zé)人的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)圖，并確實(shí)的貫徹執(zhí)行。
2、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)公司各種相關(guān)質(zhì)量管理制度在本班內(nèi)的貫徹執(zhí)行。每位操作者必須要做好產(chǎn)品的自檢或送檢工作，并做好相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄。下料班將檢驗(yàn)結(jié)果記錄在“開(kāi)料工序檢驗(yàn)記錄單”中，組裝班將機(jī)加的檢驗(yàn)結(jié)果記錄在“加工工序檢驗(yàn)記錄單”中，組裝的檢驗(yàn)結(jié)果記錄在“組裝工序檢驗(yàn)記錄單”中。
3、專(zhuān)職檢驗(yàn)員經(jīng)過(guò)巡檢對(duì)操作者的自檢情景進(jìn)行檢查，并在相應(yīng)的記錄單中簽字確認(rèn)。專(zhuān)職檢負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行檢驗(yàn)，并做好成品入庫(kù)檢驗(yàn)記錄。
4、如果后序發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不合格的現(xiàn)象，首先要檢查前序的檢驗(yàn)情景，以檢驗(yàn)記錄為依據(jù)，經(jīng)檢查沒(méi)檢驗(yàn)記錄的，表示該產(chǎn)品沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，前序要承擔(dān)更加嚴(yán)歷的懲罰。
5、如果工地發(fā)現(xiàn)工廠出廠的產(chǎn)品不貼合質(zhì)量要求，首先要檢查專(zhuān)職檢的成品入庫(kù)檢驗(yàn)記錄，以檢驗(yàn)記錄為依據(jù)，經(jīng)是檢查沒(méi)有檢驗(yàn)記錄的，表示該產(chǎn)品沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，專(zhuān)職檢要承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。
6、生產(chǎn)管理人員必須要保證操作者的操作有章可循，在每個(gè)工程開(kāi)工以前要求技術(shù)部對(duì)關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(diǎn)(比如:防水、連接方法、穿鋼方式等)有明確的要求。對(duì)于工藝不清，又無(wú)以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪梃b的，操作者有權(quán)拒絕加工。
7、專(zhuān)職檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)監(jiān)督和貫徹“三檢”制度的執(zhí)行。監(jiān)督和堅(jiān)持實(shí)事求是的做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，針對(duì)工廠出現(xiàn)和工地反饋的質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)好質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，必要時(shí)請(qǐng)廠長(zhǎng)一齊參加。
8、工廠要建立質(zhì)量統(tǒng)計(jì)制度。每月由專(zhuān)職檢驗(yàn)員按班組，上報(bào)質(zhì)量事故次數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失、和產(chǎn)品合格率。對(duì)各班組的質(zhì)量水平進(jìn)行排行。每月召開(kāi)一次質(zhì)量會(huì)議，由廠長(zhǎng)、生產(chǎn)和設(shè)備管理人員、質(zhì)量管理人員及班組長(zhǎng)參加，對(duì)上月的質(zhì)量水平進(jìn)行通報(bào)。
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項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇十五
作為慣例，公司在1月4日頒布了新年的第1號(hào)文件，推出了《xx有限公司20xx年質(zhì)量工作計(jì)劃》。
與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作綱要沒(méi)有連篇累牘的說(shuō)教，更多的是言簡(jiǎn)意賅的思路目標(biāo)和求實(shí)務(wù)真的工作要求。
20xx年質(zhì)量工作提出的.總體思路是：明確質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范工作流程、強(qiáng)化設(shè)計(jì)驗(yàn)證、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律、強(qiáng)調(diào)工序自檢、降低資金賠償。六句話36個(gè)字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因素、過(guò)程和效果。
其質(zhì)量方針更用了精練的語(yǔ)言：認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真；嚴(yán)格、嚴(yán)格、再?lài)?yán)格。從而突出地強(qiáng)調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個(gè)人認(rèn)真與嚴(yán)格的程度。
那么今年要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)是什么？一是要全面完成4項(xiàng)質(zhì)量kpi指標(biāo)；二是確保3c認(rèn)證和質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效并順利通過(guò)第三方監(jiān)督審核；三是完成8項(xiàng)公司級(jí)質(zhì)量改善課題；四是提升服務(wù)質(zhì)量，在全國(guó)范圍內(nèi)建立南北中3個(gè)配件聯(lián)合中心庫(kù)；五是要讓顧客滿意度達(dá)到75%以上。
為確保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點(diǎn)并有效地開(kāi)展，全面達(dá)成公司事業(yè)計(jì)劃和質(zhì)量kpi目標(biāo)，一號(hào)文還對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、采購(gòu)部、事業(yè)計(jì)劃部、綜合管理部、人事總務(wù)部、質(zhì)量管理部、客車(chē)公司、底盤(pán)公司、裝備中心和其它部門(mén)分別提出了具體的質(zhì)量指標(biāo)與任務(wù)。
項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇十六
各責(zé)任人員及全體員工：
為了確保氣瓶充裝質(zhì)量，滿足政府和顧客的要求，適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高我站的質(zhì)量管理水平，按照tsgr4001-2006《氣瓶充裝許可規(guī)則》，參照gb/t19001―idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn),氣站制定了《質(zhì)量管理手冊(cè)》、《管理制度及崗位職責(zé)》及《氣瓶充裝操作規(guī)程》等質(zhì)量管理體系文件。經(jīng)審定，現(xiàn)正式批準(zhǔn)發(fā)布，從201月1日開(kāi)始實(shí)施。
質(zhì)量管理手冊(cè)文件符合國(guó)家有關(guān)政策、法律、法規(guī)和國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合了我站的實(shí)際情況，是我站質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)，也是全體員工的行為規(guī)范，體現(xiàn)了我站對(duì)政府和顧客的承諾。
為此，自本《質(zhì)量管理手冊(cè)》實(shí)施之日起，要求全體員工充分理解、正確執(zhí)行我站的安全質(zhì)量方針，嚴(yán)格按照《質(zhì)量管理手冊(cè)》的要求落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，滿足合同要求及顧客期望，達(dá)到顧客滿意。
站長(zhǎng)（簽字）。
乾氣字[]01號(hào)。
關(guān)于質(zhì)量管理體系責(zé)任人員任命的通知各責(zé)任人員：
根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)的要求，結(jié)合本站的實(shí)際情況，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究決定，現(xiàn)任命以下各位同志分別為彭水縣乾義氣站有關(guān)崗位的負(fù)責(zé)人及操作人員：
技術(shù)負(fù)責(zé)人：陳國(guó)民。
專(zhuān)職安全員：陰義。
檢查人員：彭小琴、陰義（兼）。
充裝操作人員：李小洪、田洪偉。
氣體化驗(yàn)員：彭小琴。
檔案管理員：彭小琴（兼）。
希望上述各位同志認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，牢固樹(shù)立安全第一的思想，杜絕安全事故的發(fā)生，圓滿的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
特此通知！
站長(zhǎng)：彭曉琴。
二0一0年十二月二十六日。
主題詞：責(zé)任人員任命通知抄送：安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、消防隊(duì)。
乾氣字[2010]02號(hào)。
關(guān)于成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的通知各責(zé)任人員：
為了貫徹執(zhí)行《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，經(jīng)研究決定，成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、設(shè)立安全領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：陰義副組長(zhǎng)：彭曉琴。
成員：陳國(guó)民、李小洪、田洪偉。
二、設(shè)專(zhuān)職安全員，由彭曉琴同志擔(dān)任；
三、設(shè)義務(wù)消防隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)：陳國(guó)民。
隊(duì)員：彭小琴、李小洪、田洪偉希望安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和管理要求，認(rèn)真開(kāi)展安全管理工作，提高員工的安全意識(shí)，消除安全隱患，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的原則，杜絕安全事故的發(fā)生，確保企業(yè)人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
特此通知！
站長(zhǎng)：彭曉琴。
二0一0年十二月二十六日。
主題詞：設(shè)立管理機(jī)構(gòu)人員通知抄送：安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、消防隊(duì)。
3引用法規(guī)、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
國(guó)務(wù)院令第373號(hào)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》。
國(guó)家質(zhì)檢總局令第46號(hào)《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)定》。
質(zhì)技監(jiān)局鍋發(fā)[2000]250號(hào)《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程》。
gb17264-《永久氣體氣瓶充裝站安全技術(shù)條件》。
gb13004－《鋼質(zhì)無(wú)縫氣瓶定期檢驗(yàn)與評(píng)定》。
gb5099－1994《鋼質(zhì)無(wú)縫氣瓶》。
gb7144－1999《氣瓶顏色標(biāo)志》。
gb16804－《氣瓶警示。
標(biāo)簽》。
gb/t13005－1991《氣瓶術(shù)語(yǔ)》。
4安全質(zhì)量方針、目標(biāo)。
安全質(zhì)量方針：
堅(jiān)持安全第一、質(zhì)量第一；以人為本，科學(xué)管理；嚴(yán)格把關(guān)，誠(chéng)信服務(wù)；接受監(jiān)督，不斷改進(jìn)。
注：1、安全質(zhì)量是企業(yè)的生命，各部門(mén)、全體員工應(yīng)以?xún)?yōu)異的工作質(zhì)量來(lái)保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量走在市場(chǎng)的前列。
2、顧客永遠(yuǎn)是上帝，企業(yè)追求為顧客提供一流的服務(wù)質(zhì)量。
3、靠質(zhì)量求生存，靠管理求效益，將質(zhì)量和效益緊密結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
1、氣瓶合格率100％；
2、氣體質(zhì)量合格率100%；
3、氣瓶充裝安全質(zhì)量100%；
4、政府和顧客滿意率達(dá)到98％，以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品。
站長(zhǎng)（簽字）：
2010年12月26日。
6質(zhì)量管理體系要求。
6．a(chǎn)質(zhì)量管理總要求。
6.1適用范圍。
本手冊(cè)適用于企業(yè)永久氣體氣瓶充裝，介質(zhì)品種：氧氣氣體的充裝和銷(xiāo)售。
本手冊(cè)規(guī)定了企業(yè)質(zhì)量管理體系總要求和文件要求，描述了企業(yè)質(zhì)量管理體系過(guò)程，包括管理職責(zé)、資源管理、氣瓶充裝實(shí)現(xiàn)及氣體的測(cè)量、分析和改進(jìn)。
6.2編制與審批。
6.2.1站長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織質(zhì)量質(zhì)量手冊(cè)的編制。
6.2.2質(zhì)量管理手冊(cè)的內(nèi)容須結(jié)合企業(yè)實(shí)際，適合于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按照tsgr4001-2006并參照gb/t19001-2000idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求。
6.3手冊(cè)的兩種文本。
a）受控文本為受更改控制文本，手冊(cè)封面有“受控”標(biāo)識(shí)。
b）非受控文本為不受更改控制文本，手冊(cè)封面有“非受控”標(biāo)識(shí)，僅供持有者參考。
6.4手冊(cè)的發(fā)放編號(hào)。
6.4.1手冊(cè)受控文本的封面均帶有3位數(shù)字的發(fā)放編號(hào)。
6.4.2手冊(cè)的非受控文本的封面均不帶有發(fā)放編號(hào)。
6.5手冊(cè)的發(fā)放、更換與回收。
6.5.1辦公室負(fù)責(zé)手冊(cè)的發(fā)放、回收與管理。
6.5.2發(fā)放手冊(cè)的受控文本需經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)，企業(yè)內(nèi)部只發(fā)放受控文本，包括部門(mén)和個(gè)人。
6.5.3發(fā)放的受控手冊(cè)如有丟失或嚴(yán)重?fù)p壞時(shí)，經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)后予以補(bǔ)發(fā)或更換。
6.5.4手冊(cè)的發(fā)放與回收均由辦公室記錄，當(dāng)事人簽字確認(rèn)。
6.6手冊(cè)的更改。
6.6.1手冊(cè)的更改方式包括局部更改、換頁(yè)或換版。
6.6.2局部更改。
6.6.2.1在手冊(cè)的實(shí)施過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)其局部?jī)?nèi)容需要更改時(shí)，由申請(qǐng)更改人填寫(xiě)《文件更改申請(qǐng)單》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，由生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)實(shí)施更改。
6.6.2.2手冊(cè)的局部更改采用紅色鋼筆進(jìn)行杠改，并在受更改處以“標(biāo)記。
6.6.3換頁(yè)。
當(dāng)手冊(cè)某頁(yè)更改過(guò)多而影響使用時(shí)，由生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)進(jìn)行手冊(cè)的頁(yè)更換。
6.6.4換版。
6.6.4.1當(dāng)需要進(jìn)行大范圍手冊(cè)更改或重新編寫(xiě)時(shí)，則應(yīng)進(jìn)行手冊(cè)的換版。
6.6.4.2手冊(cè)的換版需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，新版手冊(cè)的編、審、批按本章“2.1”的各條規(guī)定執(zhí)行。
6.6.5手冊(cè)局部?jī)?nèi)容的更改或換版涉及的手冊(cè)其它部分的更改由生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織進(jìn)行。
6.7作廢手冊(cè)的管理。
6.7.1辦公室負(fù)責(zé)作廢手冊(cè)的作廢頁(yè)的管理。
6.7.2經(jīng)回收的作廢手冊(cè)須加蓋“作廢”章進(jìn)行作廢標(biāo)識(shí)。
6.8其它管理要求。
6.8.1各部門(mén)和個(gè)人需要手冊(cè)時(shí)必須經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)后到辦公室領(lǐng)取，不許擅自復(fù)印。
6.8.2本手冊(cè)禁止轉(zhuǎn)贈(zèng)，未經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人或授權(quán)人同意，本手冊(cè)禁止向非本企業(yè)人員借用。
6.1企業(yè)建立符合tsgr4001-2006并參照gb/t19001-2000idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。
6.2企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)應(yīng)對(duì)其職責(zé)范圍內(nèi)涉及的過(guò)程進(jìn)行管理。管理的范圍包括從“了解顧客需求”至“達(dá)到顧客滿意”的大過(guò)程和大過(guò)程中所包括的全部子過(guò)程。6.3管理的內(nèi)容包括：
b)確定各個(gè)過(guò)程間的順序和接口關(guān)系；
e)監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程的運(yùn)行情況和運(yùn)行質(zhì)量；
企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置有辦公室、生產(chǎn)設(shè)備科、銷(xiāo)售科和充裝車(chē)間。如圖所示。
職能分配表。
6．5充裝單位的職責(zé)和義務(wù)。
6.1.1站長(zhǎng)對(duì)氣站的氣瓶充裝質(zhì)量及質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)其有效性負(fù)責(zé)。
6.1.2站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和參與下列質(zhì)量活動(dòng)，并提供相應(yīng)的證據(jù)：
b)組織制訂和批準(zhǔn)質(zhì)量方針；
c)組織制訂和批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)，并將目標(biāo)分解至相關(guān)職能層次上，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
d)主持管理評(píng)審活動(dòng)；
e)確保氣站質(zhì)量管理體系運(yùn)作能夠獲得必要的資源，并不斷改進(jìn)和優(yōu)化。
6.2以增強(qiáng)政府和顧客的滿意度。
6.2.1總則。
氣瓶充裝，是高度危險(xiǎn)行業(yè)，國(guó)家具有嚴(yán)格的法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范，公司必須接受政府的監(jiān)督，及時(shí)獲得國(guó)家有關(guān)安全質(zhì)量要求，不斷增強(qiáng)政府的滿意。
企業(yè)依存于顧客，企業(yè)的成功意味著得到了顧客的認(rèn)可。為此，站長(zhǎng)應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的。
站長(zhǎng)應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)實(shí)施已確定的各項(xiàng)規(guī)定和要求，對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行測(cè)量，并通過(guò)信息反饋和持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)和達(dá)到政府和顧客滿意。
6.3策劃。
6.3.1.1技術(shù)負(fù)責(zé)人主持制定氣站的質(zhì)量目標(biāo)，形成文件，經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。
6.3.1.2質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)：
a）在質(zhì)量方針的框架內(nèi)展開(kāi)，充分體現(xiàn)氣站的質(zhì)量方針；
b）質(zhì)量目標(biāo)和滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容；c）包括滿足顧客要求，達(dá)到顧客滿意的內(nèi)容；d）應(yīng)是可測(cè)量的。6.3.1.3企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)為：
1、向用戶(hù)提供氣瓶的合格率達(dá)到100％，氣體質(zhì)量合格率達(dá)到100%；
3、氣瓶充裝安全質(zhì)量達(dá)到100%；
4、接受政府和顧客的監(jiān)督，使政府和顧客滿意率達(dá)到98％。
6.3.1.4技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)氣站質(zhì)量目標(biāo)制定分解質(zhì)量目標(biāo)，分解到各個(gè)崗位、部門(mén)，并將分解質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)形成文件，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
6.3.1.5分解到各個(gè)崗位和部門(mén)的分解質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的，應(yīng)確保氣站質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
6.3.1.6技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分解目標(biāo)實(shí)施情況的監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，并報(bào)告站長(zhǎng)和提交管理評(píng)審。
6.3.1.7質(zhì)量目標(biāo)和分解目標(biāo)的修訂需經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)。6.3.2質(zhì)量管理體系策劃。
6.3.2.1技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃，以確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針，
達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，滿足tsgr4001-2006及gb/t19001-2000idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求。6.3.2.2策劃的內(nèi)容包括：
c）質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)措施，包括對(duì)質(zhì)量管理體系的定期評(píng)審和糾正、預(yù)防措施，重點(diǎn)是實(shí)施過(guò)程和活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)。
6.3.2.3策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件和控制實(shí)施，本手冊(cè)和相應(yīng)的程序文件是策劃結(jié)果的一部份。
6.3.2.4在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，就同時(shí)策劃某個(gè)局部變更可能涉及的相關(guān)變更，以保持質(zhì)量管理體系的完整性和協(xié)調(diào)性。
6.4職責(zé)、權(quán)限與溝通。
6.4.1職責(zé)和權(quán)限。
6.4.1.1站長(zhǎng)負(fù)責(zé)氣站與質(zhì)量體系有關(guān)的組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，任命中層以上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員，規(guī)定各部門(mén)和各類(lèi)人員的職責(zé)與權(quán)限，形成文件，予以發(fā)布和溝通。
6.4.1.2企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)見(jiàn)本手冊(cè)有關(guān)內(nèi)容。6.4.1.3各部門(mén)和各類(lèi)人員的職責(zé)和權(quán)限1、站長(zhǎng)的職責(zé)：
f）按照規(guī)定主持管理評(píng)審；2、技術(shù)負(fù)責(zé)人的職責(zé)：
站長(zhǎng)在管理人員中任命一名成員為技術(shù)負(fù)責(zé)人（并具有工程師資格），兼任質(zhì)量負(fù)責(zé)人，形成文件，予以發(fā)布。該成員無(wú)論在其它方面的職責(zé)如何，應(yīng)履行下列職責(zé)和權(quán)限：
e）與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)系，溝通、確保有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)信息，政府和客戶(hù)要求信息體系運(yùn)行，。信息檢驗(yàn)、檢測(cè)質(zhì)量和安全信息等能夠得到有效的'溝通。
i）定期或不定期向市、區(qū)質(zhì)監(jiān)部門(mén)報(bào)告氣瓶充裝的安全狀況。3、辦公室的職責(zé)：
c）負(fù)責(zé)氣體、配件的采購(gòu)。負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、
匯總、分析。
d）負(fù)責(zé)向用戶(hù)宣傳氣瓶正確使用，并對(duì)政府和顧客滿意度信息的收集。e）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作。
f）負(fù)責(zé)氣瓶、充裝和檔案管理工作。
g）負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)裝置的控制（測(cè)量?jī)x器、儀表、工量具的定期送檢工作；h）負(fù)責(zé)站檔案文件的發(fā)放、回收管理工作；i）負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的歸口管理;；k）完成站長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。4、生產(chǎn)設(shè)備科的職責(zé)：
d）負(fù)責(zé)編制特種設(shè)備（壓力容器、氣瓶）、管道、計(jì)量器具的定期送檢計(jì)劃，編制或提出設(shè)備管理制度和設(shè)備技術(shù)操作規(guī)程的改進(jìn)措施，并負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督，制止違章作業(yè)。
e)負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)收及儀器設(shè)備日常管理工作。5、銷(xiāo)售科的職責(zé)：
a)負(fù)責(zé)編制氣體銷(xiāo)售、采購(gòu)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施；
b)負(fù)責(zé)用戶(hù)信息的調(diào)查與收集工作，并向用戶(hù)宣傳正確使用氣瓶有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)；
c)參予管理評(píng)審、采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證和糾正預(yù)防措施的跟蹤處理；e)完成站長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。
6、安全員的職責(zé)：
c)負(fù)責(zé)氣站氣瓶充裝安全事故應(yīng)急處理預(yù)案定期演練制度的實(shí)施；d)有權(quán)對(duì)違反工藝流程、法律法規(guī)、操作規(guī)程、安全規(guī)程、勞動(dòng)紀(jì)律等的人員進(jìn)行考核，直至停止工作。
e)及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全事故隱患并上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)；
f)做好站內(nèi)（安全標(biāo)記）消防器材等安全設(shè)施的管理工作。
g)認(rèn)真填寫(xiě)安全檢查記錄。
7、檢查員的職責(zé)：
a)熱愛(ài)本職工作，鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)和檢驗(yàn)技術(shù)，勤于實(shí)踐，不斷提高檢驗(yàn)技術(shù)能力。
b)認(rèn)真學(xué)習(xí)氣瓶有關(guān)技術(shù)文件、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及站質(zhì)量管理、充裝前后檢查作業(yè)文件，并嚴(yán)格執(zhí)行。
c)在氣瓶充裝的范圍內(nèi)對(duì)檢驗(yàn)質(zhì)量負(fù)責(zé)，認(rèn)真準(zhǔn)確填寫(xiě)各種表格，對(duì)檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)容完整性、檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的完整性負(fù)責(zé)，做到不漏填，用語(yǔ)規(guī)范準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，結(jié)果正確。
d)嚴(yán)格遵守氣瓶檢查人員的崗位職責(zé)。8、充裝人員的職責(zé)：
a)熱愛(ài)本職工作，鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)和充裝技術(shù)，勤于實(shí)踐，不斷提高安全充裝技術(shù)能力。
b)認(rèn)真學(xué)習(xí)氣瓶有關(guān)技術(shù)文件、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，站質(zhì)量管理和充裝作業(yè)文件，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保充裝安全和充裝質(zhì)量。
c)在氣瓶充裝的范圍內(nèi)對(duì)充裝質(zhì)量負(fù)責(zé)，認(rèn)真準(zhǔn)確填寫(xiě)充裝記錄。d)嚴(yán)格遵守氣瓶充裝操作規(guī)程，確保充裝安全、嚴(yán)禁超裝。e)必須嚴(yán)格監(jiān)視充裝過(guò)程，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
9、檔案管理員的職責(zé)：
a)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)檔案管理法，作好技術(shù)資料和檔案資料的歸檔管理工作。
b)負(fù)責(zé)對(duì)特種設(shè)備法律法規(guī)、規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、政府文件。
和檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)等的收集整理、管理工作。
1.1辦公室負(fù)責(zé)編制《文件控制程序》，確保文件處于受控狀態(tài)。1.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的總體控制。
1.3辦公室負(fù)責(zé)技術(shù)性文件和外來(lái)文件的收集、更新和整理。1.4文件的控制要求為：
a)文件在發(fā)布前應(yīng)經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)其充分性與適宜性；
b)在正常情況下，所有質(zhì)量體系文件每一年至少重新評(píng)審一次，特殊情況下適時(shí)進(jìn)行評(píng)審。在體系運(yùn)行過(guò)程中可適時(shí)對(duì)文件進(jìn)行必要的修改，文件的修改、換版和重新確認(rèn)須經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)。
c)辦公室負(fù)責(zé)文件更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí)與記錄，以確保其得到識(shí)別；
d)生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)文件的發(fā)放，確保各使用場(chǎng)所都能得到相應(yīng)文件的現(xiàn)行有效版本；
e)文件的印制、裝訂和使用應(yīng)確保文件的清晰、完整和易于識(shí)別，必要時(shí)進(jìn)行更換；
f)辦公室負(fù)責(zé)技術(shù)性文件和外來(lái)文件的收集、更新和整理。g)各工作現(xiàn)場(chǎng)只保存現(xiàn)行有效文件，作廢文件由質(zhì)檢部及時(shí)收回和銷(xiāo)毀。
1.5質(zhì)量記錄是一種特殊類(lèi)型文件，對(duì)質(zhì)量記錄的控制按本手冊(cè)和《記錄控制程序》規(guī)定執(zhí)行。
1.6文件的控制按《文件控制程序》執(zhí)行。2、記錄控制。
2．1建立并保持記錄，為證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供證據(jù)，為實(shí)現(xiàn)可追溯和質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。
2.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的歸口管理，制訂并組織實(shí)施《記錄控制程序》，規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。2.3各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)所需質(zhì)量記錄的識(shí)別、建立和保持，記錄的格式需經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并生產(chǎn)設(shè)備科備案。
2.4記錄的填寫(xiě)應(yīng)真實(shí)、清晰、內(nèi)容完整，并包括記錄形成的時(shí)間和記錄人簽字。
2.5各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量記錄的搜集和管理，已填寫(xiě)完成的記錄應(yīng)及時(shí)交資料員統(tǒng)一保存和管理。
3.1站長(zhǎng)負(fù)責(zé)在站內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，如簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議等，以確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。
效性，特殊情況下應(yīng)適時(shí)進(jìn)行評(píng)審，應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系變更和改進(jìn)的需要進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)。
4.2.1技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)和人員提供管理評(píng)審的輸入信息，必要時(shí)形成書(shū)面報(bào)告。
4.2.2管理評(píng)審的輸入信息包括：
d）糾正、預(yù)防措施和質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施情況；
g）改進(jìn)的建議，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；
h）國(guó)家法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的更新以及政府部門(mén)相關(guān)文件的新規(guī)定。4.3評(píng)審輸出。
4.3.1管理評(píng)審的輸出應(yīng)形成文件，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。4.3.2管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施：
a）質(zhì)量管理體系適宜性、有效性的評(píng)價(jià)和改進(jìn)的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；
b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品滿足要求的評(píng)價(jià)及改進(jìn)需要；c）資源需求。
4.3.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)實(shí)施管理評(píng)審提出的工作要求并將實(shí)。
施的結(jié)果報(bào)告站長(zhǎng)。
4.4管理評(píng)審按《管理評(píng)審程序》執(zhí)行。5、資源管理5.1資源提供5.1.1總則。
站長(zhǎng)組織各有關(guān)部門(mén)確定、提供并不斷優(yōu)化為確保實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)所需的資源：
包括：人員、信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及財(cái)務(wù)資源等。5.1.3實(shí)施方法與職責(zé)。
5.1.3.1站長(zhǎng)負(fù)責(zé)在管理評(píng)審活動(dòng)中，定期與不定期地對(duì)資源的提供進(jìn)行評(píng)審，組織策劃和批準(zhǔn)重大的資源提供項(xiàng)目。
5.1.3.2各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)的資源管理，包括所需資源的確定、提供和優(yōu)化的方法與途徑。
5.2人力資源。
5.2.1總則。
要求作出規(guī)定，對(duì)作為人才引進(jìn)、工作安排和教育培訓(xùn)的依據(jù)。
5.2.2.2負(fù)責(zé)組織識(shí)別當(dāng)前的和未來(lái)發(fā)展的人員培訓(xùn)和人才引進(jìn)需求，制定相應(yīng)的年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。
5.2.2.3負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)和人員評(píng)價(jià)培訓(xùn)和人才引進(jìn)的有效性，評(píng)價(jià)的結(jié)果作為員工工作安排和下一年工作計(jì)劃制定的依據(jù)，評(píng)價(jià)方式包括：
a)理論考試、操作能力考核、日常觀察；b)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。
5.2.2.4應(yīng)進(jìn)行員工的質(zhì)量意識(shí)、工作態(tài)度、有關(guān)規(guī)章制度和工作程序的培訓(xùn)與教育，確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，培訓(xùn)的方式包括：
a)由生產(chǎn)設(shè)備科組織有關(guān)部門(mén)作出有計(jì)劃的安排；b)各部門(mén)負(fù)責(zé)人結(jié)合日常工作的活動(dòng)隨時(shí)進(jìn)行。
5.2.2.5辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄的保管，發(fā)放和管理培訓(xùn)合格人員的資格證書(shū)，建立持證人員名單和必要的個(gè)人資歷與培訓(xùn)檔案。5.2.3人力資源的控制按《人力資源控制程序》執(zhí)行。
5.3基礎(chǔ)設(shè)施。
5.3.1總則。
5.3.2.1控制內(nèi)容為所需基礎(chǔ)設(shè)施的確定、提供和維護(hù)。5.3.2.2控制范圍：
a)建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施；b)氣瓶充裝、檢測(cè)和測(cè)試用的硬件和軟件；
c)支持性服務(wù)，包括水、電、氣供應(yīng)，運(yùn)輸、通訊等。
5.3.3建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施需求的確定和提供由生產(chǎn)設(shè)備科進(jìn)行管理，并負(fù)責(zé)其維護(hù)。
5.3.4所需充裝設(shè)備的確定、提供和驗(yàn)收由生產(chǎn)設(shè)備科進(jìn)行，并負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)。
5.3.5負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和過(guò)程控制用計(jì)量器具和標(biāo)準(zhǔn)器具的控制。
5.4工作環(huán)境。
5.4.1總則。
5.4.2.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)確定和管理充裝現(xiàn)場(chǎng)所需的作業(yè)環(huán)境。5.4.2.2充裝現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)環(huán)境應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)的要求。
5.4.2.3在充裝現(xiàn)場(chǎng)，其環(huán)境控制因素包括：溫度、遮陽(yáng)、通風(fēng)、光線、職業(yè)健康、衛(wèi)生、安全等。
5.4.3.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)充裝氣瓶（實(shí)瓶）的貯存環(huán)境的控制。
5.4.3.2貯存環(huán)境的控制應(yīng)確保堆放整齊、數(shù)量、安全通道以及消防器材的配置等。
5.4.4檢驗(yàn)試驗(yàn)和計(jì)量環(huán)境。
生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)氣瓶充裝、檢查、化驗(yàn)分析和計(jì)量環(huán)境的控制。
6、采購(gòu)。
對(duì)與氣站最終檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的原輔材料的采購(gòu)進(jìn)行控制，確保采購(gòu)物資符合公司規(guī)定的采購(gòu)要求。
銷(xiāo)售科負(fù)責(zé)組織實(shí)施原、輔材料采購(gòu)過(guò)程的控制。6.1采購(gòu)過(guò)程。
6.1.1辦銷(xiāo)售科負(fù)責(zé)組織技術(shù)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)設(shè)備科對(duì)采購(gòu)物資的供方進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和選擇，入選的供方納入合格供方名錄，并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。6.1.2根據(jù)采購(gòu)物資對(duì)站檢驗(yàn)產(chǎn)品隨后的重要性和最終成品質(zhì)量的影響程度，將采購(gòu)物資實(shí)施分類(lèi)控制。
6.1.3銷(xiāo)售科負(fù)責(zé)制定《采購(gòu)控制程序》。
6.1.4在正常情況下對(duì)合格供方每年至少重新評(píng)價(jià)一次，特殊情況下應(yīng)適時(shí)進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)果，對(duì)《合格供方名單》進(jìn)行調(diào)整，包括刪除和新增。
6.1.5銷(xiāo)售科應(yīng)保存供方質(zhì)量記錄，建立合格供方檔案，建立和保存供方考核與評(píng)價(jià)記錄。
6.1.6相關(guān)程序文件：《采購(gòu)控制程序》6.2采購(gòu)信息。
6.2.1對(duì)采購(gòu)信息進(jìn)行控制，確保采購(gòu)信息充分和準(zhǔn)確地表達(dá)采購(gòu)的要求。銷(xiāo)售科負(fù)責(zé)采購(gòu)信息的控制。
6.2.2公司采購(gòu)產(chǎn)品涉及的采購(gòu)信息，即采購(gòu)要求，適用時(shí)包括：
a)對(duì)供方產(chǎn)品的技術(shù)要求，服務(wù)要求，驗(yàn)收條件以及數(shù)量、價(jià)格、包裝、交貨期等要求；
b)對(duì)供方生產(chǎn)過(guò)程要求，包括生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、人員技能的要求；
c)對(duì)供方質(zhì)量管理體系的要求。
6.2.3采購(gòu)信息的表達(dá)方式包括合同、技術(shù)協(xié)議（含技術(shù)文件、圖樣等）、詢(xún)價(jià)單及采購(gòu)計(jì)劃等。
6.2.4生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)規(guī)定采購(gòu)產(chǎn)品的技術(shù)要求，服務(wù)要求、驗(yàn)收條件、包裝要求、生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量體系要求。
采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證是對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量控制的必要措施，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)規(guī)定和實(shí)施采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證。
6.3.1企業(yè)各種采購(gòu)產(chǎn)品采用如下幾種方式進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)分析：查驗(yàn)供方提供的合格證據(jù)（合格證或檢驗(yàn)試驗(yàn)報(bào)告）；核對(duì)供方提供產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量等是否相符；在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證；對(duì)質(zhì)量有懷凝時(shí)，應(yīng)進(jìn)行抽樣化驗(yàn)或送樣委托化驗(yàn)分析。
6.3.2生產(chǎn)設(shè)備科根據(jù)采購(gòu)產(chǎn)品的重要性、質(zhì)量穩(wěn)定性和產(chǎn)品特點(diǎn)，規(guī)定各種采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證方式和要求，并組織實(shí)施。
7．1按照站氣瓶充裝，制定了站氣瓶充裝工藝流程圖、氣瓶充裝質(zhì)量控制體系圖。
圖1：充裝工藝流程圖。
7..2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)按文件的規(guī)定組織實(shí)施氣瓶檢查、充裝、交驗(yàn)的服務(wù)。
b）生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)編制和發(fā)放關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；
f）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)未按規(guī)定檢驗(yàn)合格氣瓶的處置，辦公室負(fù)責(zé)按規(guī)定的交驗(yàn)方式和交驗(yàn)期交付充裝產(chǎn)品（氣瓶），策劃和實(shí)施售后服務(wù)活動(dòng)。
7.4相關(guān)程序文件：《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》。
7.5檢驗(yàn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)。
7.5.1標(biāo)識(shí)和可追溯性。
7.5.1.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)對(duì)全站所有標(biāo)識(shí)和可追溯性的歸口管理。各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。
7.5.1.2產(chǎn)品標(biāo)識(shí)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)范、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，包括氣瓶充裝標(biāo)簽、警示標(biāo)簽等。我站對(duì)采購(gòu)物資采用產(chǎn)品本身的標(biāo)識(shí)或分區(qū)域進(jìn)行標(biāo)識(shí)，充裝過(guò)程中的產(chǎn)品采用標(biāo)牌、過(guò)程卡；使用標(biāo)識(shí)牌明確相應(yīng)產(chǎn)品的待檢、待充裝、實(shí)瓶區(qū)和不合格區(qū)、已檢待定等氣瓶狀態(tài)標(biāo)識(shí)。
7.5.2氣瓶的防護(hù)。
從待充裝氣瓶進(jìn)站至充裝合格氣瓶、交付給顧客的期間，在其貯存和流轉(zhuǎn)的全過(guò)程中實(shí)施產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù)，以防止產(chǎn)品的損壞。生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)規(guī)定和組織實(shí)施產(chǎn)品的防護(hù)措施。
a）標(biāo)識(shí)：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，如防雨淋、日照、防腐蝕等；
b）搬運(yùn)：搬運(yùn)時(shí)要給沒(méi)有加裝防震膠圈的氣瓶加裝橡膠圈，應(yīng)輕拿輕放，不得損壞氣瓶；
c）防護(hù)：經(jīng)檢查氣瓶顏色損壞，按規(guī)定進(jìn)行重新進(jìn)行上漆色，對(duì)氣瓶進(jìn)行保護(hù)；
d）貯存：應(yīng)編制庫(kù)房管理制度，規(guī)范氣瓶的管理，按規(guī)定放置在相應(yīng)的貯存場(chǎng)地，以利于氣瓶的安全管理和防止氣瓶的損壞。庫(kù)房應(yīng)規(guī)定入庫(kù)驗(yàn)收、出入庫(kù)登記、保管和發(fā)放的管理方法，每月進(jìn)行一次庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，清點(diǎn)庫(kù)存數(shù)量，帳、卡、物相符，并妥善保管。
7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制。
7.6.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制，確保測(cè)量能力與測(cè)量要求的一致性。
7.6.2控制的范圍包括：
a)直接用于氣瓶充裝的裝置；
b)直接用于過(guò)程監(jiān)控的檢驗(yàn)、檢測(cè)、化驗(yàn)分析儀器儀表裝置；
c)包括自制的、新購(gòu)的、借用的和無(wú)法追溯到國(guó)家基準(zhǔn)的裝置。
7.6.3控制要求。
b）提供和配備所需的測(cè)試和監(jiān)控能力，選用適宜的設(shè)備、儀器；c）保持設(shè)備的能力和要求相一致。
7.6.4控制程序。
a）建立計(jì)量器具臺(tái)帳和計(jì)量器具周期檢定表，對(duì)在用的計(jì)量器具按規(guī)定的周期進(jìn)行檢定；
b）對(duì)不存在計(jì)量基準(zhǔn)的計(jì)量器具，校檢的方法應(yīng)形成文件；
c）對(duì)計(jì)量器具的檢定狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以便于識(shí)別；
e）采用適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)方法和貯存條件，進(jìn)行必要的維護(hù)，防止損壞和失準(zhǔn)；
g）氣站用于監(jiān)視和測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件。
8測(cè)量、分析和改進(jìn)h）計(jì)量檢定結(jié)果的記錄由生產(chǎn)設(shè)備科保存到規(guī)定的期限。
8.1總則。
8.1.1對(duì)產(chǎn)品（氣體、氣瓶）、質(zhì)量管理體系和過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、分析和改進(jìn)，以確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和提供滿足要求的產(chǎn)品。
8.1.2技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)策劃測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程。
8.1.3實(shí)施策劃結(jié)果的作用和要求為：
a）證實(shí)產(chǎn)品（氣體、氣瓶）的符合性；
8.1.4策劃的內(nèi)容包括測(cè)量、分析和改進(jìn)的項(xiàng)目、內(nèi)容、方法、頻次、應(yīng)形成的記錄和采用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。
8.2監(jiān)視和測(cè)量。
8.2.1政府、顧客滿意。
8.2.1.1辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量政府和顧客對(duì)公司的產(chǎn)品是否滿足其要求的感受，并將這種信息作為質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量和持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。
8.2.1.2信息搜集的方法和渠道包括：
a）政府的工作指令、監(jiān)督檢查意見(jiàn)；
b）顧客來(lái)電來(lái)函和直接接觸所獲得的顧客信息；
c）向顧客發(fā)放調(diào)查表、回訪顧客；
d）行業(yè)組織、消費(fèi)者組織、各種媒體、政府機(jī)構(gòu)的有關(guān)報(bào)告。
8.2.1.3行政部負(fù)責(zé)組織顧客滿意信息的搜集、記錄、匯總、統(tǒng)計(jì)和分析，并提出改進(jìn)建議，形成文件，并提交管理評(píng)審。
8.2.1.4辦公室負(fù)責(zé)顧客滿意和不滿意信息的收集、統(tǒng)計(jì)與分析，并組織相關(guān)部門(mén)加以利用。
8.2.1.5生產(chǎn)設(shè)備科根據(jù)顧客信息的評(píng)價(jià)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需要，按《糾正和預(yù)防措施控制程序》的規(guī)定，提出并監(jiān)督實(shí)施糾正、預(yù)防措施要求。
8.2.1.6顧客滿意信息的控制按《顧客滿意度控制程序》執(zhí)行。
8.2.2內(nèi)部審核。
氣站每年（間隔不能超過(guò)12個(gè)月）應(yīng)進(jìn)行一次完整的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否符合計(jì)劃的安排，符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求以及公司確定的質(zhì)量管理體系的要求，得到有效的實(shí)施并保持。生產(chǎn)設(shè)備科策劃內(nèi)審時(shí)應(yīng)考慮審核活動(dòng)及區(qū)域的現(xiàn)狀與重要性以及以前審核的結(jié)果。應(yīng)規(guī)定審核準(zhǔn)則、審核范圍、頻次和方法，并保證審核人員的獨(dú)立性。審核報(bào)告等內(nèi)審記錄由辦公室歸檔。內(nèi)審員對(duì)不合格報(bào)告的糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況及其有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。
8.2.3.1對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程，特別是檢驗(yàn)提供過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以證實(shí)和保持過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力，確保檢驗(yàn)的符合性。生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織實(shí)施過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。
8.2.3.2結(jié)合氣站永久氣體氣瓶充裝過(guò)程的特點(diǎn)，對(duì)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量可采用如下方法：
a）生產(chǎn)設(shè)備科實(shí)施內(nèi)部審核；
c）生產(chǎn)設(shè)備科對(duì)充裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工藝紀(jì)律檢查，記錄檢查結(jié)果；
d）辦公室搜集、評(píng)價(jià)和分析顧客反饋和顧客滿意信息；
e）辦公室評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性；
f）辦公室對(duì)站各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查與考核。
8.2.3.3辦公室負(fù)責(zé)搜集、匯總和分析上述信息，包括應(yīng)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)，每年至少進(jìn)行一次總結(jié)，對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程的能力作出評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報(bào)告管理評(píng)審。
8.2.3.4對(duì)信息分析中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采取糾正、預(yù)防措施。
8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量。
8.2.4.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)策劃所需開(kāi)展的產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)，包括采購(gòu)產(chǎn)品、最終產(chǎn)品，確定產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí)機(jī)、檢驗(yàn)方法、使用的設(shè)備、工具和文件、接收標(biāo)準(zhǔn)、判定規(guī)則和應(yīng)形成的記錄等。產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的策劃應(yīng)考慮顧客要求、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求和法規(guī)要求，應(yīng)與公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)對(duì)照，提出質(zhì)量管理體系的修改建議。
8.2.4.3策劃的結(jié)果應(yīng)形成必要的文件：
c）氣瓶的充裝按充裝操作工藝規(guī)程進(jìn)行。
8.2.4.4應(yīng)保持充裝前后檢查、充裝結(jié)果及充裝后的檢查記錄的文件；氣體驗(yàn)收、抽樣分析或送樣分析報(bào)告、材料放行通知、入庫(kù)和發(fā)放記錄等。
8.2.4.5檢查記錄、化驗(yàn)分析記錄和充裝記錄，應(yīng)詳細(xì)記錄試驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果，受權(quán)放行的產(chǎn)品（氣瓶）應(yīng)經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人員簽字。
8.2.4.6只有在策劃的安排均已圓滿完成之后才能放行產(chǎn)品（氣瓶）。
8.2.4.7產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量按《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》執(zhí)行。
8.3不合格氣瓶控制。
8.3.1對(duì)不合格氣瓶（包括采購(gòu)品、氣瓶附件、配件，設(shè)備另配件、已交付或開(kāi)始使用后的產(chǎn)品）進(jìn)行控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織實(shí)施不合格氣瓶的控制。
8.3.2檢查員應(yīng)詳細(xì)記錄不合格事由，進(jìn)行不合格氣瓶的標(biāo)識(shí)，并報(bào)告技術(shù)負(fù)責(zé)人。
8.3.3不合格氣瓶的處置：
8.3.3.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織不合格氣瓶的處置；
8.3.3.2根據(jù)不合格氣瓶的不合格的性質(zhì)和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響采取不同的處置方式，包括檢驗(yàn)期限超過(guò)使用期、附件損壞、顏色不清、標(biāo)志無(wú)法識(shí)別、嚴(yán)重劃傷、變形等。
8.3.3.3對(duì)檢查結(jié)果，檢查員無(wú)法確定，應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人確定評(píng)價(jià)方法和做出處置決定。
8.3.3.4按站相應(yīng)規(guī)定處理，并記錄處理結(jié)果。
8.3.3.5不合格氣瓶的控制按《不合格品控制程序》執(zhí)行。
8.4數(shù)據(jù)分析。
8.4.1搜集和分析有關(guān)的數(shù)據(jù)，以評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的適宜性和有效性及識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集和分析。
8.4.2數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供的信息。
8.4.2.1顧客滿意。
辦公室負(fù)責(zé)組織顧客滿意信息的搜集、記錄、匯總、統(tǒng)計(jì)和分析，并提出改進(jìn)建議。
8.4.2.2與產(chǎn)品（氣體、氣瓶）要求的符合性有關(guān)的信息。
產(chǎn)品）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和動(dòng)態(tài)比較。
8.4.2.3過(guò)程和產(chǎn)品特性及趨勢(shì)。
生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)過(guò)程確認(rèn)、工藝紀(jì)律檢查、內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評(píng)審輸出；辦公室負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研等信息的搜集、匯總。辦公室利用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程能力水平及發(fā)展趨勢(shì)的分析，每年一次將分析結(jié)果形成文件，報(bào)告管理評(píng)審。
8.4.2.4供方。
辦公室負(fù)責(zé)組織供方產(chǎn)品質(zhì)量水平、發(fā)展趨勢(shì)及其它有關(guān)信息的搜集及分析，并作為合格供方評(píng)價(jià)和選擇的依據(jù)。
8.4.3辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性作出評(píng)價(jià)，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，提出糾正和預(yù)防措施要求，并報(bào)告管理評(píng)審。
8.5改進(jìn)。
8.5.1持續(xù)改進(jìn)。
8.5.1.1站長(zhǎng)和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)利用安全質(zhì)量方針、安全質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施、管理評(píng)審等方面的信息，來(lái)識(shí)別和確定改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
8.5.1.2持續(xù)改進(jìn)的方法：
a）站長(zhǎng)通過(guò)安全質(zhì)量方針的建立與實(shí)施，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍和環(huán)境；
b）站長(zhǎng)確定安全質(zhì)量目標(biāo)、明確改進(jìn)的方向；
c）辦公室負(fù)責(zé)組織質(zhì)量意識(shí)教育和改進(jìn)方向的培訓(xùn)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)；
d）通過(guò)實(shí)施糾正和預(yù)防措施及其它適用的措施實(shí)現(xiàn)改進(jìn)；
e）站長(zhǎng)在管理評(píng)審中評(píng)價(jià)改進(jìn)的效果，確定新的改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)決定。
8.5.2糾正措施。
8.5.2.1對(duì)已發(fā)現(xiàn)的不合格采取糾正措施，以消除其產(chǎn)生的原因，使之不再發(fā)生。
8.5.2.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織糾正措施的實(shí)施；負(fù)責(zé)不合格信息的搜集和評(píng)審（包括管理評(píng)審輸出、內(nèi)審報(bào)告、數(shù)據(jù)分析輸出、顧客滿意的測(cè)量結(jié)果、過(guò)程和產(chǎn)品的測(cè)量結(jié)果等），根據(jù)評(píng)審結(jié)果，必要時(shí)，向產(chǎn)生不合格的責(zé)任部門(mén)以書(shū)面形式提出糾正措施要求。
8.5.2.3責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)分析不合格產(chǎn)生的原因，并制定消除其產(chǎn)生原因的糾正措施，規(guī)定措施完成的時(shí)間。
8.5.2.4生產(chǎn)設(shè)備科在規(guī)定的措施完成時(shí)間或之前（若提前完成）對(duì)措施實(shí)施情況及其有效性進(jìn)行驗(yàn)證，并記錄驗(yàn)證結(jié)果。
8.5.2.5若驗(yàn)證的結(jié)果表明措施的實(shí)施沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，則應(yīng)按上述規(guī)定的程序重新實(shí)施糾正措施。
8.5.2.6生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)糾正措施有關(guān)文件和記錄的保存與管理。
8.5.2.7生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)將重要的糾正措施提交管理評(píng)審。
8.5.2.8糾正措施按《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。
8.5.3預(yù)防措施。
8.5.3.1對(duì)潛在不合格采取消除潛在不合格原因的預(yù)防措施，以防止不合格的發(fā)生。
8.5.3.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織預(yù)防措施的實(shí)施，根據(jù)信息和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，識(shí)別和確定潛在不合格，評(píng)價(jià)采取預(yù)防措施的必要性和可行性。
8.5.3.3當(dāng)需要采取預(yù)防措施時(shí)，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，由質(zhì)檢部以書(shū)面形式向責(zé)任部門(mén)提出預(yù)防措施要求。
8.5.3.4責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)分析潛在不合格產(chǎn)生的原因，并制定消除其產(chǎn)生原因的預(yù)防措施，生產(chǎn)設(shè)備科規(guī)定措施完成的時(shí)間。
8.5.3.5責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)記錄措施的實(shí)施情況，提供實(shí)施有效性的證據(jù)。
8.5.3.6生產(chǎn)設(shè)備科在規(guī)定的措施完成時(shí)間或之前（若提前完成）對(duì)措施實(shí)施情況及其有效性進(jìn)行驗(yàn)證，并記錄驗(yàn)證結(jié)果。
8.5.3.7若驗(yàn)證的結(jié)果表明措施的實(shí)施沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，則應(yīng)按上述規(guī)定的程序重新實(shí)施預(yù)防措施。
8.5.3.8生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)預(yù)防措施有關(guān)記錄的保存與管理并將重要的預(yù)防措施提交管理評(píng)審。
8.5.3.9預(yù)防措施按《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。
9、相關(guān)支持性文件。
9．1程序文件。
1．cqtt-01《文件控制程序》。
2．cqtt-02《記錄控制程序》。
3．cqtt-03《管理評(píng)審程序》。
4．cqtt-04《采購(gòu)控制程序》。
5．cqtt-05《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》。
6．cqtt-06《顧客滿意度控制程序》。
7．cqtt-07《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》。
8．cqtt-08《不合格品控制程序》。
9．cqtt-09《糾正和預(yù)防措施控制程序》。
9．2各類(lèi)人員的崗位責(zé)任制。
1、消防安全崗位責(zé)任制。
2、壓力容器管理操作人員崗位責(zé)任制。
3、質(zhì)量化驗(yàn)人員崗位責(zé)任制。
4、收發(fā)人員崗位責(zé)任制。
5、氣瓶維修工崗位責(zé)任制。
6、物資管理崗位責(zé)任制。
7、庫(kù)房管理人員崗位責(zé)任制。
8、班組長(zhǎng)崗位責(zé)任制。
9．氣瓶裝卸、搬運(yùn)工崗位責(zé)任制。
10．?；费哼\(yùn)員責(zé)任制。
9．3管理制度。
1、氣瓶充裝管理制度。
2、特種設(shè)備使用管理和定期檢驗(yàn)制度。
3、計(jì)量器具與儀表校驗(yàn)制度。
4、氣瓶管理制度。
5、氣瓶充裝前后檢查制度。
6、不合格氣瓶處理制度。
7、氣瓶?jī)?chǔ)存、發(fā)放管理制度。
8、資料保管制度。
9、安全管理制度（安全生產(chǎn)、安全檢查、安全教育）。
10、用戶(hù)宣傳教育及服務(wù)制度。
11、各類(lèi)人員培訓(xùn)考核制度。
12、用戶(hù)信息反饋制度。
13、事故上報(bào)制度。
14、事故應(yīng)急救援預(yù)案定期演練制度。
15、接受安全監(jiān)察管理制度。
16、班組管理制度。
17、清潔衛(wèi)生管理制度。
9．4充裝操作規(guī)程。
1、安全生產(chǎn)管理規(guī)程。
2、氣瓶充裝安全操作規(guī)程。
3、氣瓶充裝前后檢查規(guī)程。
4、氣體分析操作規(guī)程。
5、氣瓶的儲(chǔ)存、收發(fā)管理規(guī)程。
6、氣瓶裝卸、搬運(yùn)管理規(guī)程。
7、低溫液體（o2）貯槽、汽化裝置安全操作規(guī)程。
8、低溫貯槽的維護(hù)規(guī)程。
9．瓶?jī)?nèi)殘液（殘氣）處理操作規(guī)程。
9．5、安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。
41。
項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇十七
[2]童海燕.試論內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制的現(xiàn)狀及完善[j].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，(06).
[3]文璐.內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理存在的問(wèn)題及解決的途徑[j].大眾科技，(12).
[4]馬曉聰.以審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量為抓手推動(dòng)審計(jì)工作科學(xué)發(fā)展[j].審計(jì)與理財(cái)，(01).
[5]周德銘.國(guó)家審計(jì)信息化的系統(tǒng)定位、業(yè)務(wù)效能和發(fā)展展望[j].電子政務(wù)，2013(07).
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[8]王鐵永，張海寧，鹿衛(wèi)晨.審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制探討[j].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2013(14).
[9]王明.加強(qiáng)審計(jì)質(zhì)量管理方法研究[j].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2012(33).
[10]訾紅申.如何加強(qiáng)審計(jì)質(zhì)量管理[j].理財(cái)，2011(05).
項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇十八
堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，范文之工作計(jì)劃:醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃。
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的.生命線，在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和處方評(píng)價(jià)執(zhí)行。
2、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
科室、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃篇十九
酒店在20xx年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)站、報(bào)刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行。
酒店將通過(guò)“品質(zhì)管理提升年”主題活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計(jì)劃如下：
1、提高酒店對(duì)管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升酒店的管理水平，
促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達(dá)到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)。
理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對(duì)在店消費(fèi)客人展開(kāi)意見(jiàn)調(diào)查。）。
“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”
“滿意的服務(wù)，來(lái)源于優(yōu)秀的品質(zhì)”
1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)。
2、酒店各部門(mén)成立“部門(mén)服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”
部門(mén)服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門(mén)管理人員或基層員工兼任，每天對(duì)部門(mén)進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門(mén)在每周五下午將本周部門(mén)質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門(mén)的自查報(bào)告及質(zhì)檢小組的`質(zhì)檢報(bào)告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。
3、開(kāi)展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。
飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動(dòng)大、人員變化快的影響，有技能、有。
專(zhuān)業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動(dòng)中將有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)崗位的技能培訓(xùn)，例如，總臺(tái)接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。
4、開(kāi)展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動(dòng)。
開(kāi)展如高星級(jí)飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的。
服務(wù)品質(zhì)等問(wèn)題的討論活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個(gè)主題，開(kāi)展品質(zhì)研討，在這三個(gè)層面上促使品質(zhì)提升。
5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺(tái)。
根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來(lái)提升管理品質(zhì)。人力。
資源部將與營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)合，建立有星級(jí)飯店日常管理以及星級(jí)飯店品質(zhì)評(píng)價(jià)等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。
6、獎(jiǎng)勵(lì)與評(píng)選活動(dòng)。
由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門(mén)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管。
理部門(mén)”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門(mén)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，以鼓勵(lì)部門(mén)提升管理與服務(wù)品質(zhì)。
請(qǐng)各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門(mén)的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報(bào)人力資源部。
（一）高效開(kāi)展每季度質(zhì)量主題活動(dòng)；
（二）強(qiáng)化日常檢查評(píng)審，實(shí)施pdca質(zhì)檢運(yùn)作程序。
pdca即plan（計(jì)劃）、do（實(shí)施）、check（檢查）、action（處理）的英文簡(jiǎn)稱(chēng)。pdca管理循環(huán)是指按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理這四個(gè)階段進(jìn)行管理工作，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。pdca循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)的過(guò)程，就是質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展和提高的過(guò)程。
3、各部門(mén)根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問(wèn)題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實(shí)行pdca循環(huán)原則，直至將存在的問(wèn)題解決為止。
（三）落實(shí)具體工作的實(shí)施方法。
1、強(qiáng)化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對(duì)酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)跟蹤的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋。
2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報(bào)告一起報(bào)質(zhì)量管理委員會(huì)主任。
3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來(lái)，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。
4、年底邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)酒店進(jìn)行暗訪一次。
（四）實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。
嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》、《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》，加大獎(jiǎng)懲力度。
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