物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本范文（18篇）

計(jì)劃可以讓我們更有條理地進(jìn)行工作，減少?zèng)Q策時(shí)的困惑和猶豫。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該具備明確的目標(biāo)和可行的行動(dòng)步驟。無(wú)論是制定個(gè)人計(jì)劃還是團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，這些范文都能給你提供一些參考和借鑒的意見(jiàn)。

物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本篇一

一、總的工作目標(biāo)：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、發(fā)展綠化，確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車(chē)輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入520萬(wàn)元，創(chuàng)利稅20萬(wàn)元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、全面拓展市場(chǎng)。

隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的。

用工方式，新用工方式在勞動(dòng)用工方面更靈活，勞動(dòng)用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項(xiàng)目的招標(biāo)，積極走向市場(chǎng)，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭(zhēng)并超額完成總公司對(duì)我們下達(dá)的任務(wù)。

2、夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。

隨著公司走向市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會(huì)不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對(duì)技術(shù)力量的培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。

3、加強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平。

進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)安全意識(shí)，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強(qiáng)安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平;落實(shí)安全生產(chǎn)月各項(xiàng)任務(wù)，強(qiáng)化紅線意識(shí)，抓實(shí)安全工作。特別是第三季度防臺(tái)防汛形勢(shì)嚴(yán)峻，認(rèn)真布置防臺(tái)防汛工作，為安全度過(guò)汛期做好充分準(zhǔn)備。

1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。

抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷(xiāo)售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對(duì)手的觀念和措施。

因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。

根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)等)。

3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與盛市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織，保暖為主)、消法知識(shí)及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式。

公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門(mén)決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

1、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。xx年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前"人管人"的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持"定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開(kāi)展。

2、樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于提高部門(mén)的影響力，更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。

3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

4、外掛一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。外掛家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。

5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開(kāi)了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開(kāi)了綠化，就不會(huì)有花草樹(shù)木。如果兩者屬于不同的部門(mén)，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本篇二

如果物業(yè)管理合同簽署的期間較短，就可能因物業(yè)管理公司追求短期效應(yīng)，采取不恰當(dāng)?shù)姆绞綇氖挛飿I(yè)管理，從而不利于物業(yè)管理設(shè)施的長(zhǎng)期保養(yǎng)。此外，出于物業(yè)管理關(guān)系的特殊性，物業(yè)管理一方當(dāng)事人不得象委托合同當(dāng)事人那樣可以隨時(shí)解除合同。以下是本站小編為大家精心準(zhǔn)備的：物業(yè)管理服務(wù)。

甲方(委托方)：_________(業(yè)主管理委員會(huì))。

乙方(受托方)：_________(物業(yè)管理公司)。

為加強(qiáng)_________(物業(yè)名稱)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、建設(shè)部第33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國(guó)家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)_________(物業(yè)名稱)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

1.物業(yè)基本情況。

(1)物業(yè)類(lèi)型：_________。

(2)座落位置：_________市_________區(qū)_________路(街道)_________號(hào)。

(3)四至：東_________，南_________，西_________，北_________。

(4)占地面積：_________平方米。

(5)建筑面積：_________平方米。

2.委托管理事項(xiàng)。

(1)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯問(wèn)、走廊通道、門(mén)廳、設(shè)備機(jī)房、)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

(2)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。

(3)本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)附屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車(chē)房棚、停車(chē)場(chǎng))的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

(4)本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施(網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn))的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

(5)公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。

(6)交通、車(chē)輛行駛及停泊。

(7)配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任)。

(8)社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。

(10)法規(guī)和政策規(guī)定及授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)。

承包經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。

(4)按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r(jià)漲跌幅度調(diào)整;。

(5)按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整_________。

3.住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

(1)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。

(2)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

來(lái)源：作者：

甲方(委托方)：_________(業(yè)主管理委員會(huì))。

乙方(受托方)：_________(物業(yè)管理公司)。

為加強(qiáng)_________(物業(yè)名稱)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、建設(shè)部第33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國(guó)家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)_________(物業(yè)名稱)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

1.物業(yè)基本情況。

(1)物業(yè)類(lèi)型：_________。

(2)座落位置：_________市_________區(qū)_________路(街道)_________號(hào)。

(3)四至：東_________，南_________，西_________，北_________。

(4)占地面積：_________平方米。

(5)建筑面積：_________平方米。

2.委托管理事項(xiàng)。

(1)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯問(wèn)、走廊通道、門(mén)廳、設(shè)備機(jī)房、)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

(2)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。

(3)本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)附屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車(chē)房棚、停車(chē)場(chǎng))的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

(4)本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施(網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn))的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

(5)公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。

(6)交通、車(chē)輛行駛及停泊。

(7)配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任)。

(8)社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。

(10)法規(guī)和政策規(guī)定及授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)。

承包經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。

(3)由甲方按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積_________元。

2.管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

(1)按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整;。

(2)按每年_________%的幅度上調(diào);。

(3)按每年_________%的幅度下調(diào);。

(4)按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r(jià)漲跌幅度調(diào)整;。

(5)按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整_________。

3.住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

(1)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。

(2)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或物業(yè)管理委員會(huì)研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌或由產(chǎn)權(quán)人按實(shí)分?jǐn)偂?/p>

(3)產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓或饋贈(zèng)其單元或因其他原因房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費(fèi)用_________元，按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方支付;。

(2)由乙方承擔(dān);。

(3)在_________費(fèi)用中支付。

5.因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費(fèi)用，按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

(2)由甲方承擔(dān)上述管理成本費(fèi)用的_________%。

第四條其他有償服務(wù)費(fèi)用。

1.車(chē)位及其使用管理服務(wù)費(fèi)用：

(1)機(jī)動(dòng)車(chē)：_________;。

(2)非機(jī)動(dòng)車(chē)：_________;。

2.有線電視：_________;。

3._________。

第五條代收代繳收費(fèi)服務(wù)。

受有關(guān)部門(mén)或單位的委托，乙方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃(煤)氣費(fèi)、熱費(fèi)、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù)(代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。

委托管理期限為_(kāi)________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

不敷使用時(shí)，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或物業(yè)管理委員會(huì)研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌或由產(chǎn)權(quán)人按實(shí)分?jǐn)偂?/p>

(3)產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓或饋贈(zèng)其單元或因其他原因房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費(fèi)用_________元，按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方支付;。

(2)由乙方承擔(dān);。

(3___元;。

(3)由甲方按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積_________元。

2.管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

(1)按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整;。

(2)按每年_________%的幅度上調(diào);。

(3)按每年_________%的幅度下調(diào);。

(4)按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r(jià)漲跌幅度調(diào)整;。

(5)按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整_________。

3.住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

(1)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。

(2)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或物業(yè)管理委員會(huì)研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌或由產(chǎn)權(quán)人按實(shí)分?jǐn)偂?/p>

(3)產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓或饋贈(zèng)其單元或因其他原因房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費(fèi)用_________元，按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方支付;。

(2)由乙方承擔(dān);。

(3)在_________費(fèi)用中支付。

5.因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費(fèi)用，按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

(2)由甲方承擔(dān)上述管理成本費(fèi)用的_________%。

第四條其他有償服務(wù)費(fèi)用。

1.車(chē)位及其使用管理服務(wù)費(fèi)用：

(1)機(jī)動(dòng)車(chē)：_________;。

(2)非機(jī)動(dòng)車(chē)：_________;。

2.有線電視：_________;。

3._________。

第五條代收代繳收費(fèi)服務(wù)。

受有關(guān)部門(mén)或單位的委托，乙方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃(煤)氣費(fèi)、熱費(fèi)、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù)(代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。

委托管理期限為_(kāi)________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

不敷使用時(shí)，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或物業(yè)管理委員會(huì)研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌或由產(chǎn)權(quán)人按實(shí)分?jǐn)偂?/p>

(3)產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓或饋贈(zèng)其單元或因其他原因房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費(fèi)用_________元，按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方支付;。

(2)由乙方承擔(dān);。

(3___元;。

(3)由甲方按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積_________元。

2.管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

(1)按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整;。

(2)按每年_________%的幅度上調(diào);。

(3)按每年_________%的幅度下調(diào);。

(4)按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r(jià)漲跌幅度調(diào)整;。

(5)按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整_________。

3.住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

(1)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。

(2)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或物業(yè)管理委員會(huì)研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌或由產(chǎn)權(quán)人按實(shí)分?jǐn)偂?/p>

(3)產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓或饋贈(zèng)其單元或因其他原因房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費(fèi)用_________元，按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方支付;。

(2)由乙方承擔(dān);。

(3)在_________費(fèi)用中支付。

5.因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費(fèi)用，按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

(2)由甲方承擔(dān)上述管理成本費(fèi)用的_________%。

第四條其他有償服務(wù)費(fèi)用。

1.車(chē)位及其使用管理服務(wù)費(fèi)用：

(1)機(jī)動(dòng)車(chē)：_________;。

(2)非機(jī)動(dòng)車(chē)：_________;。

2.有線電視：_________;。

3._________。

第五條代收代繳收費(fèi)服務(wù)。

受有關(guān)部門(mén)或單位的委托，乙方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃(煤)氣費(fèi)、熱費(fèi)、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù)(代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。

委托管理期限為_(kāi)________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

不敷使用時(shí)，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或物業(yè)管理委員會(huì)研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌或由產(chǎn)權(quán)人按實(shí)分?jǐn)偂?/p>

(3)產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓或饋贈(zèng)其單元或因其他原因房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費(fèi)用_________元，按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方支付;。

(2)由乙方承擔(dān);。

(3)在_________費(fèi)用中支付。

5.因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費(fèi)用，按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

(2)由甲方承擔(dān)上述管理成本費(fèi)用的_________%。

第四條其他有償服務(wù)費(fèi)用。

1.車(chē)位及其使用管理服務(wù)費(fèi)用：

(1)機(jī)動(dòng)車(chē)：_________;。

(2)非機(jī)動(dòng)車(chē)：_________;。

2.有線電視：_________;。

3._________。

第五條代收代繳收費(fèi)服務(wù)。

受有關(guān)部門(mén)或單位的委托，乙方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃(煤)氣費(fèi)、熱費(fèi)、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù)(代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。

委托管理期限為_(kāi)________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

第七條雙方權(quán)利、義務(wù)。

1.甲方權(quán)利義務(wù)：

(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理;。

(2)監(jiān)督乙方對(duì)公用設(shè)施專(zhuān)用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專(zhuān)用基金管理辦法撥付給乙方。

(5)負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回;。

(6)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);。

(8)負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);。

(10)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門(mén)、業(yè)主間的關(guān)系;。

(11)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

2.乙方權(quán)利義務(wù)：

(1)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度;。

(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員;。

(7)建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況;。

(9)有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)物業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進(jìn)行處理;。

(11)開(kāi)展卓有成效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作;。

(12)有權(quán)選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。

第八條物業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1.各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門(mén)規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后_________年內(nèi)達(dá)到_________標(biāo)準(zhǔn)。

2.確保年完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費(fèi)的_________%作為經(jīng)營(yíng)收入。

第九條風(fēng)險(xiǎn)抵押。

1.乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣_(tái)________元，作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

2.乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方在合同期滿后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。

3.如由于甲方過(guò)錯(cuò)致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。

4.如由于乙方過(guò)錯(cuò)致使本合同不能履行，乙方無(wú)權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。

第十條獎(jiǎng)罰措施。

1.在各項(xiàng)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成的前提下，管理費(fèi)如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額_________%獎(jiǎng)勵(lì)乙方。

2.如該住宅區(qū)被評(píng)為全國(guó)、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎(jiǎng)勵(lì)乙方人民幣_(tái)________元(全國(guó))、_________元(省)、_________元(市);獲得上級(jí)部門(mén)單項(xiàng)獎(jiǎng)或有關(guān)榮譽(yù)的獎(jiǎng)金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號(hào)被上級(jí)部門(mén)取消，則乙方應(yīng)全部返還上述獎(jiǎng)金及銀行活期存款利息。

3.如果甲方不完成應(yīng)負(fù)的合同責(zé)任，由此而影響乙方的承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，或給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的處以人民幣_(tái)________元至_________元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。

5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟(jì)損失或生活嚴(yán)重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟(jì)損失。

第十一條合同更改、補(bǔ)充與終止。

1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前的_________個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。

3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。

第十二條聲明及保證。

甲方：

1.甲方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同。

2.甲方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)_________均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時(shí)，任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對(duì)甲方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.甲方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對(duì)合同雙方具有法律約束力。

乙方：

1.乙方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同。

2.乙方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)_________均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時(shí)，任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對(duì)乙方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.乙方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對(duì)合同雙方具有法律約束力。

第十三條保密。

雙方保證對(duì)從另一方取得且無(wú)法自公開(kāi)渠道獲得的商業(yè)秘密(技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息及其他商業(yè)秘密)予以保密。未經(jīng)該商業(yè)秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_(kāi)________年。

一方違反上述保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并賠償由此造成的損失。

第十四條不可抗力。

本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)，不能克服、不能避免并對(duì)一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。

如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書(shū)面告知另一方，并應(yīng)在_________天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書(shū)面資料，雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時(shí)延遲合同的履行。

第十五條通知。

根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來(lái)及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書(shū)面形式，可采用_________(書(shū)信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等)方式傳遞。以上方式無(wú)法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。

各方通訊地址如下：_________。

一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起_________日內(nèi)，以書(shū)面形式通知對(duì)方;否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任。

第十六條爭(zhēng)議的處理。

1.本合同受_________國(guó)法律管轄并按其進(jìn)行解釋。

2.本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門(mén)調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_________種方式解決：

(1)提交_________仲裁委員會(huì)仲裁;。

(2)依法向人民法院起訴。

第十七條解釋。

本合同的理解與解釋?xiě)?yīng)依據(jù)合同目的和文本原義進(jìn)行，本合同的標(biāo)題僅是為了閱讀方便而設(shè)，不應(yīng)影響本合同的解釋。

第十八條補(bǔ)充與附件。

本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第十九條合同效力。

本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_(kāi)________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________。

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物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本篇三

委托方：(下稱：甲方)。

注冊(cè)地址：

受托方(下稱：乙方)。

注冊(cè)地址：

甲方為之開(kāi)發(fā)企業(yè)，擁有該物業(yè)之產(chǎn)權(quán)。乙方為一家物業(yè)管理企業(yè)，持有物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)照[]及物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)壹級(jí)[證書(shū)編號(hào)]。甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及其他國(guó)家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)調(diào)一致基礎(chǔ)上，就乙方為提供全面專(zhuān)業(yè)化之物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)，訂立本合同。

第1條：本合同中有關(guān)定義。

1.1「本物業(yè)」指:[]地址：，總建筑面積約萬(wàn)平方米，其主體功能為公寓、商業(yè)、寫(xiě)字樓及設(shè)施。(功能按照項(xiàng)目實(shí)際情況寫(xiě)明)。

1.2「物業(yè)管理顧問(wèn)合同」指:《[]物業(yè)管理顧問(wèn)合同》，即本合同。

1.3「物業(yè)管理顧問(wèn)」指:乙方以本合同約定之方式、時(shí)間完成本合同規(guī)定工作內(nèi)容，并向甲方提供本合同內(nèi)規(guī)定之工作。

1.4[]物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)期限:指自20xx年8月1日起至項(xiàng)目竣工驗(yàn)收之日(預(yù)計(jì)為20xx年7月31日)止，乙方向甲方對(duì)本物業(yè)提供于上述期間之前期物業(yè)管理顧問(wèn)期階段服務(wù)。上述項(xiàng)目竣工驗(yàn)收日期如有變化，以甲方最終的書(shū)面確認(rèn)為準(zhǔn)(甲方應(yīng)于該確認(rèn)函的合同結(jié)束日期前三十日書(shū)面通知乙方)。

物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)范圍包括：[]物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)乙方工作范圍及上列每項(xiàng)功能之特定責(zé)任均已列于本合同之第3項(xiàng)條文內(nèi)。

3.1.1機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施圖紙建議。

乙方將對(duì)本物業(yè)內(nèi)各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)之圖紙?jiān)O(shè)計(jì)方案包括：公共照明系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)、弱電智能化系統(tǒng)、空調(diào)采暖系統(tǒng)、給排水等系統(tǒng)之設(shè)計(jì)問(wèn)題提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

3.1.2樓宇設(shè)施/設(shè)備選型建議。

乙方將結(jié)合本物業(yè)的工程設(shè)備專(zhuān)業(yè)圖紙和設(shè)計(jì)方案，提供甲方有關(guān)在樓宇工程設(shè)施/設(shè)備選型方面的物業(yè)管理顧問(wèn)建議，包括并不限于：

動(dòng)力系統(tǒng)、照明系統(tǒng);。

空調(diào)制冷/采暖方式、送排風(fēng)方式;。

智能化系統(tǒng);。

給水、排水、中水各系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案;。

垂直交通系統(tǒng)：電梯配置方案;。

擦窗機(jī)配置方案;。

停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理系統(tǒng);。

3.1.3工程設(shè)備用房合理布局建議。

乙方將結(jié)合本物業(yè)設(shè)施之工程專(zhuān)業(yè)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)方案及相關(guān)機(jī)電、空調(diào)、給排水等工程設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)用房之合理布局方面提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

3.1.4暖通給排水建議。

乙方將結(jié)合本物業(yè)工程基礎(chǔ)之冷熱源方案(如有)，戶式中央空調(diào)的選型、鍋爐選型、水泵選型、采暖方式、直飲水、中水、生活用水設(shè)計(jì)、市政雨排水、供水供氣之布置以及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

3.1.5物業(yè)智能自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)置建議。

乙方將提供本物業(yè)設(shè)施中智能自動(dòng)化設(shè)施/設(shè)備系統(tǒng)設(shè)置的物業(yè)管理顧問(wèn)建議，包括并不限于：樓宇自動(dòng)化控制系統(tǒng)、綜合寬帶通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、消防自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控/保安監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁及保安巡更系統(tǒng)及各項(xiàng)生活、娛樂(lè)智能化系統(tǒng)等。

3.1.6能源收繳與計(jì)量控制建議。

乙方將對(duì)本物業(yè)公寓樓、寫(xiě)字樓、住宅與配套設(shè)施部分的供電、供水及空調(diào)制冷/采暖及天然氣系統(tǒng)，以物業(yè)管理角度提供相關(guān)建議，包括并不限于：

3.1.6.1本物業(yè)公寓樓、寫(xiě)字樓、住宅與配套設(shè)施部分各功能部分的供電、供水。

及空調(diào)制冷/采暖及天然氣系統(tǒng)合理分割與獨(dú)立計(jì)量要求。

3.1.6.2本物業(yè)公寓樓、寫(xiě)字樓、住宅與配套設(shè)施部分各功能部分內(nèi)公共區(qū)域各地段、層面照明用電、動(dòng)力用電系統(tǒng)、清潔/綠化用水系統(tǒng)與業(yè)戶單元內(nèi)之供電、供水及空調(diào)制冷/采暖系統(tǒng)合理分割與獨(dú)立計(jì)量要求，及獨(dú)立單價(jià)要求。

3.1.7公共區(qū)域裝飾/裝修標(biāo)準(zhǔn)。

乙方將結(jié)合本物業(yè)各公共區(qū)域地段、層面裝飾/裝修設(shè)計(jì)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，提供相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

3.1.8工程設(shè)施/設(shè)備施工與安裝建議。

乙方將于本物業(yè)設(shè)施施工階段從物業(yè)管理角度提供有關(guān)工程設(shè)施/設(shè)備在施工及安裝過(guò)程中專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

3.1.9物業(yè)廣告標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建議。

乙方將結(jié)合本物業(yè)公寓樓、寫(xiě)字樓、住宅及相關(guān)配套設(shè)施部分之相關(guān)設(shè)計(jì)要求，對(duì)其廣告標(biāo)識(shí)及泛光照明系統(tǒng)之合理布置及設(shè)計(jì)方案等方面提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

乙方結(jié)合本物業(yè)設(shè)施投入使用后各項(xiàng)物業(yè)管理需求，并結(jié)合建筑圖紙?jiān)O(shè)計(jì)以及公攤面積之劃分原則，對(duì)物業(yè)管理辦公用房的平面布局/裝修標(biāo)準(zhǔn)等提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

3.1.11物業(yè)整體接管與驗(yàn)收。

乙方將視本物業(yè)之各項(xiàng)工程專(zhuān)業(yè)施工與交付使用進(jìn)度，提供有關(guān)本物業(yè)接管驗(yàn)收流程與標(biāo)準(zhǔn)建議。

3.1.12設(shè)施設(shè)備維修及運(yùn)行管理。

乙方將提供甲方有關(guān)本物業(yè)之周期性設(shè)備/設(shè)施維修及運(yùn)行等方面物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

3.1.13工程設(shè)施/設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)。

乙方將制訂本物業(yè)設(shè)施部分內(nèi)工程設(shè)施/設(shè)備及公共區(qū)域土建裝飾部分之標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)保養(yǎng)方案，并提供符合其實(shí)際運(yùn)作與管理需求之[工程運(yùn)作手冊(cè)]。

3.2.1園藝綠化功能及配置建議。

乙方將提供本物業(yè)設(shè)施部分之室內(nèi)、外園藝綠化及景觀維護(hù)專(zhuān)業(yè)方面之物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

3.2.2清潔服務(wù)之程序。

乙方將協(xié)助甲方擬定本物業(yè)設(shè)施清潔服務(wù)之基準(zhǔn)，如建材之類(lèi)別、位置、清潔次數(shù)及所需員工;制定適當(dāng)報(bào)表監(jiān)督清潔日常運(yùn)作及監(jiān)察清潔服務(wù)品質(zhì)等。

3.2.3垃圾處理辦法。

乙方將結(jié)合本物業(yè)設(shè)施內(nèi)之專(zhuān)業(yè)工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求及與公共區(qū)域?qū)嶋H可利用狀況，就日后產(chǎn)生之各類(lèi)型生活、辦公垃圾之儲(chǔ)存及處理方式提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議其中包括：確定垃圾房位置、面積、裝修與環(huán)衛(wèi)控制標(biāo)準(zhǔn)、收撿及清運(yùn)流程。

3.2.4公共區(qū)域標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)。

乙方將向甲方提供安排本物業(yè)公共區(qū)域標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)之物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

乙方將評(píng)估影響物業(yè)管理運(yùn)作及收費(fèi)之因素包括：根據(jù)本物業(yè)設(shè)施功能設(shè)計(jì)、公共區(qū)域內(nèi)裝修標(biāo)準(zhǔn)及選用之材料與工程設(shè)施/設(shè)備規(guī)格等，擬訂本物業(yè)管理服務(wù)之各項(xiàng)無(wú)償及有償收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與操作程序。

3.2.6編制文件制度。

乙方將協(xié)助編寫(xiě)符合本物業(yè)之特定需求之[臨時(shí)管理規(guī)約]、[業(yè)戶手冊(cè)]及各項(xiàng)管理規(guī)章與細(xì)則。

3.2.7移交物業(yè)區(qū)單元與用戶之程序。

乙方將向甲方提供移交本物業(yè)設(shè)施部分單元與用戶之程序建議。

3.2.8裝修管理。

乙方將向甲方提供安排本物業(yè)設(shè)施部分單元業(yè)戶裝修工程及物料運(yùn)送控制之程序，并提供符合本物業(yè)管理運(yùn)作需求之[裝修指南]。

3.2.9投訴處理建議。

乙方將擬訂處理本物業(yè)各類(lèi)型業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)各項(xiàng)投訴之處理與跟進(jìn)建議。

3.2.10物業(yè)保險(xiǎn)。

乙方將協(xié)助甲方擬訂本物業(yè)之保險(xiǎn)事宜，具體操作將按照本物業(yè)之實(shí)際建筑成本、業(yè)戶類(lèi)型、相關(guān)各項(xiàng)管理需求及保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)范模式運(yùn)作。

3.2.11業(yè)戶檔案管理。

乙方將擬訂本物業(yè)各單元各類(lèi)型業(yè)戶之檔案管理方案。

3.2.12業(yè)戶意見(jiàn)征詢。

乙方將擬訂對(duì)本物業(yè)業(yè)戶定期進(jìn)行物業(yè)管理意見(jiàn)征詢之程序建議。

3.2.13節(jié)日裝飾及業(yè)戶聯(lián)誼活動(dòng)。

活動(dòng)方案。

乙方將擬訂符合本物業(yè)實(shí)際運(yùn)作及管理需求之[物業(yè)管理運(yùn)作方案]，該[物業(yè)管理運(yùn)作方案]亦在甲方確認(rèn)后作為本物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理與服務(wù)之操控依據(jù)與基礎(chǔ)。

3.2.15優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃。

乙方將擬訂本物業(yè)之對(duì)客優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃。

乙方將定期向甲方提供相關(guān)政府職能機(jī)構(gòu)頒布之物業(yè)管理專(zhuān)題性法規(guī)條例動(dòng)態(tài)及訊息支持。

3.2.17物業(yè)宣傳推廣建議。

乙方將以物業(yè)管理角度配合甲方開(kāi)展本物業(yè)銷(xiāo)售之宣傳推廣活動(dòng)，具體內(nèi)容包括：

3.2.17.1提供乙方物業(yè)管理顧問(wèn)標(biāo)志、標(biāo)牌及相關(guān)印刷品;。

3.2.17.2定期參加甲方組織之本物業(yè)宣傳與推廣活動(dòng)，于活動(dòng)中提供乙方物業(yè)管理顧問(wèn)范圍內(nèi)之講演及相關(guān)演示。(唯此項(xiàng)活動(dòng)甲方應(yīng)提前書(shū)面知會(huì)乙方)。

3.2.17.3乙方將提供甲方銷(xiāo)售人員有關(guān)物業(yè)管理概念課程培訓(xùn)一次包括：

戴德梁行簡(jiǎn)介。

3.3.1交通組織布局建議。

乙方結(jié)合本物業(yè)各項(xiàng)主體功能之使用特點(diǎn)，提供本物業(yè)地面及地下部分之交通組織布局方面之物業(yè)管理顧問(wèn)建議包括：

3.3.2停車(chē)場(chǎng)設(shè)施管理建議。

乙方結(jié)合本物業(yè)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施部分的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，以及本物業(yè)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施交付使用后的實(shí)際使用需求,提供本物業(yè)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施部分的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)方案。

乙方將結(jié)合本物業(yè)各項(xiàng)主體功能之安防管理需求，對(duì)相關(guān)安防管理控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，提供相關(guān)物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

3.3.4安防控制與管理。

乙方根據(jù)本物業(yè)安防控制與管理的特定需求，擬訂保安人員崗位、保安服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，并設(shè)立特定幷適合本物業(yè)的保安制度、編制之各相關(guān)巡邏路線圖表及[安防運(yùn)作手冊(cè)]。

3.3.5。

應(yīng)急預(yù)案。

程序。

乙方提供本物業(yè)設(shè)施緊急事件處理方案，其內(nèi)容包括：火災(zāi)、水浸、地震、斷電/水/天然氣及罪案等之物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

乙方根據(jù)本物業(yè)的特定管理與服務(wù)需求，制訂本物業(yè)各功能部分(包括：公寓樓部分(自物業(yè)投入使用后之首年度)物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算案及物業(yè)管理處前期開(kāi)辦費(fèi)預(yù)算案。

乙方提供本物業(yè)有關(guān)物業(yè)管理之財(cái)務(wù)運(yùn)作模式及相關(guān)要求包括：

處理支出項(xiàng)目。

乙方提供甲方有關(guān)物業(yè)管理支出帳目的控制程序;。

收支損益報(bào)表。

乙方提供甲方有關(guān)收支損益報(bào)表的形式。

乙方提供甲方有關(guān)每月發(fā)出物業(yè)管理費(fèi)通知單予各業(yè)主的程序，并將制定向欠交物業(yè)管理費(fèi)及雜費(fèi)之業(yè)主發(fā)出催收。

通知書(shū)。

程序。

3.5.1專(zhuān)業(yè)課程培訓(xùn)計(jì)劃。

乙方將結(jié)合本物業(yè)實(shí)際運(yùn)作及管理需求，在甲方配合下對(duì)駐本物業(yè)之管理處各專(zhuān)業(yè)部門(mén)員工提供一系列培訓(xùn)，其中每項(xiàng)培訓(xùn)一次，內(nèi)容將包括：

3.5.1.1物業(yè)管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：

3.5.1.2安防管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：

保安消防監(jiān)管控制要點(diǎn)及緊急事件處理程序。

3.5.1.3工程管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：

二次裝修管理重點(diǎn)及物業(yè)工程驗(yàn)收移交;。

機(jī)電設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)、入室維修服務(wù)及注意事項(xiàng)。

3.5.1.4財(cái)務(wù)管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：

物業(yè)管理費(fèi)用收繳流程及欠費(fèi)催繳流程。

3.5.2以上物業(yè)管理培訓(xùn)課程每項(xiàng)為2-3小時(shí)。

3.5.3以上物業(yè)管理培訓(xùn)課程開(kāi)展前，將由乙方物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)經(jīng)理對(duì)本物業(yè)管理處員工進(jìn)行訪談，在掌握與了解管理處員工實(shí)際專(zhuān)業(yè)水平狀況后，結(jié)合以上課程內(nèi)容，制訂符合本物業(yè)及管理處員工實(shí)際運(yùn)作與受訓(xùn)需求之培訓(xùn)綱目，并在此基礎(chǔ)上實(shí)施。以上各項(xiàng)培訓(xùn)課程完成后，乙方將向本物業(yè)管理者提供有關(guān)以上各項(xiàng)培訓(xùn)課程之教材。本合同屆滿時(shí)，如甲方尚未組建本物業(yè)之物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，則乙方無(wú)須提供此項(xiàng)培訓(xùn)。

3.6.1行政人事政策。

乙方擬訂[員工手冊(cè)]及[行政人事政策與程序]等專(zhuān)業(yè)操控文件。

3.6.2員工選聘。

乙方對(duì)本物業(yè)管理處各職級(jí)員工之選聘標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理顧問(wèn)支持包括：協(xié)助提供面試及提供聘用條件等。

3.6.3員工工服樣式。

乙方將對(duì)本物業(yè)管理處各職級(jí)員工之工服樣式向甲方提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

乙方物業(yè)管理顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)經(jīng)理，將結(jié)合本物業(yè)各階段之專(zhuān)業(yè)管理與服務(wù)以及甲方對(duì)乙方物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)實(shí)際需求，于本合同簽署生效后每月壹次赴太原市項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)參加甲方召開(kāi)之物業(yè)管理顧問(wèn)工作例會(huì)。

4.1.2本合同中第3條項(xiàng)下的物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)內(nèi)容，其物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)性建議均以書(shū)面文本形式及或電子郵件形式在甲乙雙方共同認(rèn)可之時(shí)限提交甲方。

4.1.3乙方將于本合同簽署生效后結(jié)合本物業(yè)物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)之相關(guān)內(nèi)容組成專(zhuān)案顧問(wèn)服務(wù)團(tuán)隊(duì),且并在與甲方召開(kāi)之第一次工作會(huì)議后5個(gè)工作日內(nèi)，提交相關(guān)物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)工作計(jì)劃與甲方。該。

工作計(jì)劃。

亦將在得到甲方認(rèn)可后，作為乙方提供甲方物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)工作之依據(jù)。

第一期：甲方于年月日支付乙方人民幣。

第二期:甲方于年月日支付乙方人民幣;。

第三期:甲方于年月日支付乙方人民幣;。

5.2以上物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)酬金均已包括乙方應(yīng)負(fù)擔(dān)之全部稅費(fèi)。

5.3上述物業(yè)管理顧問(wèn)酬金未包含乙方之顧問(wèn)組成員的差旅費(fèi)，此項(xiàng)費(fèi)用需由甲方提供，其費(fèi)用構(gòu)成包括：乙方顧問(wèn)組成員每月一次，每次一天顧問(wèn)巡訪的食宿及交通費(fèi)用(甲方需提供標(biāo)準(zhǔn)在三星級(jí)及以上的酒店作為乙方顧問(wèn)組成員之住宿并提供往返機(jī)票)。

第6條:關(guān)于使用“北京戴德梁行物業(yè)管理有限公司”名稱及標(biāo)識(shí)規(guī)定。

6.1在本合同有效期限內(nèi)，在甲方履行本合同5.1.1條款之情況下，甲方可使用“北京戴德梁行物業(yè)管理有限公司”名稱及標(biāo)識(shí)(包括中/英文名稱/縮寫(xiě)及標(biāo)識(shí))做本物業(yè)宣傳推廣及實(shí)際入住后全程物業(yè)管理公司對(duì)外告知使用，唯其使用字句、比例、顏色等資料應(yīng)事先須征得乙方書(shū)面確認(rèn)方可進(jìn)行，以保證乙方國(guó)際形象。

6.2自本合同終止之日起，甲方不能以任何形式宣傳或運(yùn)用乙方之名義做本物業(yè)推廣或其它用途。

第7條：雙方責(zé)任與義務(wù)。

7.1甲方責(zé)任：

7.1.1甲方有為乙方保守本物業(yè)之相關(guān)商業(yè)機(jī)密之義務(wù)。此處所稱機(jī)密僅限于上述乙方提供之所有書(shū)面之物業(yè)管理計(jì)劃、規(guī)劃、制度、培訓(xùn)課程、會(huì)議記錄、技術(shù)資料、應(yīng)變辦法及合同金額等。

7.1.2甲方應(yīng)按本合同約定之時(shí)間及金額，支付乙方物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)酬金，否則乙方有權(quán)自向甲方發(fā)出書(shū)面催繳通知書(shū)之日起十個(gè)工作日后，停止服務(wù)。且乙方保留追討甲方欠付款項(xiàng)及每延遲付款一天，甲方所需支付乙方之每日違約金(每日違約金即：當(dāng)期物業(yè)管理顧問(wèn)酬金之萬(wàn)分之五)之權(quán)利，但違約金之賠償總額將不超過(guò)當(dāng)期應(yīng)付金額之5%。

7.1.3甲方應(yīng)及時(shí)簽收乙方提供之物業(yè)管理顧問(wèn)。

工作報(bào)告。

管理建議等文件。

7.1.4乙方所提供之與完成本合同項(xiàng)下工作有關(guān)之資料之所有權(quán)和涉及之著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)之所有權(quán)屬于乙方，甲方擁有該等資料和知識(shí)產(chǎn)權(quán)之使用權(quán)，可以用于與本項(xiàng)目有關(guān)之聯(lián)和審批等工作，但在未獲得乙方之書(shū)面同意前提下，甲方不應(yīng)將該等資料和知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于甲方之其他項(xiàng)目或交給第三方(包括甲方之關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu))使用。

7.2乙方責(zé)任：

7.2.1乙方應(yīng)按本合同負(fù)責(zé)物業(yè)管理顧問(wèn)方面之建議、指導(dǎo)和培訓(xùn)，提供有關(guān)物業(yè)管理技術(shù)，以保證物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)質(zhì)量。如果乙方未能履行本合同，甲方自發(fā)出書(shū)面警告通知書(shū)15個(gè)工作日后，可解除本合同，其酬金據(jù)實(shí)支付。

7.2.2乙方將不會(huì)以任何方式出讓或轉(zhuǎn)讓其獲得之合作協(xié)議。

7.2.3乙方有為甲方保守本物業(yè)之相關(guān)商業(yè)機(jī)密之義務(wù)。

7.2.4乙方按本合同約定提供物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)維護(hù)甲方利益，并接受甲方與政府相關(guān)職能部門(mén)之監(jiān)督。

第8條：合同終止事由。

8.1除發(fā)生下列8.2之情況，立約雙方在本合同生效期間不得終止本合同。

8.2甲乙雙方同意根據(jù)下列情況提早一個(gè)月給予對(duì)方書(shū)面通知終止本合同：

8.2.1任何一方嚴(yán)重違反或沒(méi)有履行本合同內(nèi)列及有關(guān)補(bǔ)充協(xié)議之任何條款之職責(zé)，并接到對(duì)方書(shū)面通知起計(jì)一個(gè)月內(nèi)未能改善及履行有關(guān)條款之職責(zé)。

8.2.2若甲、乙雙方因重組或合并原因而被清盤(pán)。

8.2.3在本合同履行過(guò)程中，由于本物業(yè)所在地發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同之任何一方無(wú)法履行本合同規(guī)定之義務(wù)，遭受不可抗之一方不承擔(dān)違約責(zé)任。但遲延履約后發(fā)生不可抗力的，遲延履約一方不能免除責(zé)任。遭受不可抗力一方在不可抗力事件發(fā)生后之15天內(nèi)，應(yīng)向?qū)Ψ匠鼍呓?jīng)公證之有關(guān)權(quán)威部門(mén)之證明。不可抗力事件消除后，由雙方協(xié)商確定是否恢復(fù)對(duì)本合同之繼續(xù)履行。

8.2.4本合同雙方任何一方，由于戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重火災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗力而喪失履約能力，由受災(zāi)方提供當(dāng)?shù)毓俜綑?quán)威證明后，本合同自動(dòng)終止。

第9條：爭(zhēng)議解決。

9.1凡因在履行本合同所發(fā)生之或與本合同有關(guān)之一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方任何一方均有權(quán)向本物業(yè)所在地之人民法院提起訴訟。

9.2本合同一方對(duì)另一方之任何違約及延誤行為給予之任何內(nèi)容、寬限或延緩行使根據(jù)本合同享有之權(quán)利或權(quán)力，不能視為該方對(duì)其權(quán)利和權(quán)力之放棄，亦不能損害、影響或限制該方依據(jù)本合同和中國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)應(yīng)享有的一切權(quán)利和權(quán)力而單獨(dú)或部分行使本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利、權(quán)力或補(bǔ)救辦法。

第10條：通知與送達(dá)。

10.1以本合同為目的或與之相關(guān)之任何通知均以親自遞交，郵資已付之掛號(hào)郵件、特快遞服務(wù)或傳真發(fā)至如下聯(lián)絡(luò)方式，否則不發(fā)生效力。如果擬接受通知之合同一方之下列地址或聯(lián)絡(luò)號(hào)碼發(fā)生變更，則其應(yīng)毫不延遲地通知合同另一方這變更情況：發(fā)給甲方的通知應(yīng)發(fā)至：

甲方。

通信地址：

收件人：

電話：

傳真：

發(fā)給乙方的通知應(yīng)發(fā)至：

乙方：

通信地址：

收件人：

電話：

傳真：

除非本合同另有規(guī)定，否則所有通知和往來(lái)通訊將被認(rèn)為是于下列日期正式送達(dá)被通知方并為其所知悉：

1.如果是采用親自遞交之方式，應(yīng)以被通知收到該通知之日期為準(zhǔn);

2.如果是采用特快專(zhuān)遞之方式，應(yīng)以郵件寄出之第七個(gè)工作日為準(zhǔn);。

3.如果是采用傳真之方式，應(yīng)以傳真發(fā)出并收到傳真確認(rèn)記錄之日期為準(zhǔn);

第11條：其他事項(xiàng)。

11.1為保證甲乙雙方在合同有效期間之信息溝通便捷和有關(guān)事務(wù)之決定效率，雙方應(yīng)于本合同簽署生效之日起五個(gè)工作日，書(shū)面指定一名工作代表并通知對(duì)方，雙方指定之該工作代表在本合同有效期間內(nèi)代表其指定方且指定方僅通過(guò)工作代表進(jìn)行與對(duì)方之通知、提出詢問(wèn)、答復(fù)、提出意見(jiàn)、協(xié)調(diào)、書(shū)面確認(rèn)對(duì)方工作成果之完成等本合同履行之相關(guān)事項(xiàng)，指定方應(yīng)對(duì)其指定之工作代表之職務(wù)行為負(fù)責(zé)。

11.2本合同雙方可對(duì)本合同之條款進(jìn)行修訂、更改或補(bǔ)充,以書(shū)面簽訂補(bǔ)充協(xié)議,有關(guān)之補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

11.3本合同適用于中華人民共和國(guó)之法律。

11.4本合同期滿前三個(gè)月，雙方應(yīng)就是否續(xù)約協(xié)商，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)于期滿前一個(gè)月簽訂補(bǔ)充協(xié)議，確認(rèn)續(xù)約的期限及有關(guān)合作條款。

11.5本合同自簽署之日起生效,本合同正本壹式肆份。甲方持貳份，乙方持貳份，本合同中甲乙雙方之[營(yíng)業(yè)執(zhí)照]亦為本合同之有效組成部分，并與本合同具有同等法律效力。

本合同雙方：

甲方：

法定代表人或授權(quán)人簽署：

日期：

乙方：

(公司蓋章)。

法定代表人或授權(quán)人簽署：

日期：20xx年七月日

共

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頁(yè)，當(dāng)前第。

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頁(yè)

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2

物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本篇四

合同。

進(jìn)行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕活動(dòng)。以下是本站小編整理的物業(yè)管理服務(wù)合同書(shū)，歡迎參考閱讀。

委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方)：

組織名稱：________。

代表人：________。

地址;________。

聯(lián)系電話：________。

受委托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)：

企業(yè)名稱：________。

法定代表人：________。

注冊(cè)地址：________。

聯(lián)系電話：________。

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一玫的基礎(chǔ)上，甲方將_______(物業(yè)名稱)委托乙方實(shí)和行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條物業(yè)基本情況。

物業(yè)類(lèi)型：________。

座落位置：____市____區(qū)____路(街道)____號(hào)。

四至：____________。

占地面積：____平方米。

建筑面積：____平方米。

(委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見(jiàn)附件)。

第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、庭院____。

第五條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水道、落水管、污水管、共用照明、中央空調(diào)、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、____、____、____。

第六條公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理、包括道路、外上下水管道、化糞池、泵房、自持車(chē)棚、停車(chē)場(chǎng)、____、____、____、____。

第七條公共綠地的養(yǎng)護(hù)與管理。

第八條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體場(chǎng)所____、____、____。

第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)、垃圾的收集、____、____、____。

第十條交通與車(chē)輛停放秩序的管理。

第十一條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤、____、___、___。

第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。

第十三條負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：

2.保潔費(fèi)：________。

3.保安費(fèi)：________。

4.房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi)：________。

5.維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)：________。

第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)備及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方須接受委托并合理收費(fèi)。

第十五條對(duì)業(yè)主牧業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對(duì)具體行為并根情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、____等措施。

第十六條其他委托事項(xiàng)第三章委托管理期限。

1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;。

2、制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;。

3、審定乙方制定的物業(yè)管理方案;。

4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況;。

5、審議乙方年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;。

(1)無(wú)償使用;。

(2)按建筑面積每月每平方米____元租用，其租金收入用于____。

8.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納牧業(yè)管理費(fèi)時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以____方式償付;。

9.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題;。

10.協(xié)助乙方做好牧業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活;。

第十九條乙方權(quán)利義務(wù)。

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定牧業(yè)管理方安;。

2.對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理;。

3.按本合同第十五條的約定，對(duì)業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理;。

7.每___個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用收支使用情況;。

1.房屋外觀：______。

2.設(shè)備運(yùn)行：______。

3.房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：______。

4.公共環(huán)境：_________。

5.綠化：_________。

6.交通秩序：_________。

7.保安：_________。

8.急修：_________。

1.管理費(fèi)由乙方按建筑面積每平方米___元或按套每戶___元向業(yè)主收取;。

4.高層住宅電梯、水泵、___運(yùn)行費(fèi)按實(shí)結(jié)算，由乙方向業(yè)主收取;。

5.管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，按___調(diào)整;。

6.對(duì)業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的，乙方可以從逾期之日起按應(yīng)繳費(fèi)用千分之三加收滯納金。

1、露天車(chē)位：______。

2、車(chē)庫(kù)車(chē)位：______。

第二十四條乙方對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)其他特約服務(wù)，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付。

第二十五條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務(wù)項(xiàng)目的收取標(biāo)準(zhǔn)約定下：

1.______。

2.______。

第二十七條甲方違反本合同第十八條第___款的約定，使乙方未完成規(guī)管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一不定期限內(nèi)解決，逾期未解決的乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標(biāo)，甲方有權(quán)求乙方限期。

整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)給予甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十九條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十一條雙方約定自本合同生效之日起___天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理項(xiàng)，辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。

第三十二條雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，充協(xié)議與合同具有相同等效力。

第三十三條本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內(nèi)，空部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。

本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十四條本合同正本連同附件____頁(yè)，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)理行政主管部門(mén)(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十五條因房屋建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量右故的直接原因，以政府主管部門(mén)的鑒定為準(zhǔn)。

第三十六條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第三十七條本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，請(qǐng)____市仲裁委員會(huì)裁決(當(dāng)事人雙方?jīng)]有達(dá)成書(shū)面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴)。第三十八條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該事同期____天前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。

第三十九條本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：乙方簽章：

代表人：代表人。

委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方)：

受托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)：

第一條根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，就委托事項(xiàng)雙方訂立本合同。

第二條物業(yè)基本情況。

物業(yè)類(lèi)型：座落位置：;建筑面積：;。

1.公用設(shè)備、設(shè)施的使用管理，維修和養(yǎng)護(hù)。包括高低壓設(shè)備、供水設(shè)備、上下水管道、電梯、消防中心及消防設(shè)施、消防樓道、水電管道井、廠區(qū)內(nèi)道路等。

2.公用綠地、花木等的養(yǎng)護(hù)和管理。

3.公共環(huán)境衛(wèi)生。包括消防樓道及公共場(chǎng)所臟、亂、差的治理。

4.維護(hù)房屋辦公秩序，保證房屋公共設(shè)施、設(shè)備的安全。

5.廠區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放秩序的管理。

6.維持公共秩序，巡視、門(mén)崗執(zhí)勤。

7.負(fù)責(zé)向物業(yè)使用人收取物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)(含房屋共有部位和共用設(shè)施日常小型維修費(fèi);裝璜垃圾清運(yùn)費(fèi)等。);代收代付水電費(fèi)用。

8.除日常維修外的大型維修時(shí)，乙方需在維修期間進(jìn)行維修相關(guān)事宜的接洽、監(jiān)督及檢查，并安排驗(yàn)收事宜。

8.根據(jù)甲方及物業(yè)使用人的要求，提供各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)有償服務(wù)。

委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的期限：自年月日至年月日止。

第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)。

1.檢查乙方服務(wù)管理工作實(shí)施和制度執(zhí)行情況。

2.在不破壞和影響房屋結(jié)構(gòu)的條件下，對(duì)所屬房屋進(jìn)行裝修，但改動(dòng)方案應(yīng)報(bào)相關(guān)部門(mén)審批許可后及乙方知曉后方可實(shí)施，安裝電話、空調(diào)，應(yīng)在乙方指導(dǎo)下進(jìn)行，確保功率不得超過(guò)原設(shè)計(jì)負(fù)荷方可實(shí)施，不能自行加大電容，以確保不造成安全隱患。

3.根據(jù)乙方所提供服務(wù)的項(xiàng)目，應(yīng)交納費(fèi)用的要按時(shí)按約交納。

4.由甲方交納的水電費(fèi)用要按時(shí)交給乙方，如因甲方原因逾期的，按供水供電部門(mén)規(guī)定甲方自行承擔(dān)滯納金。

5.對(duì)乙方違反法規(guī)及制度的行為，經(jīng)協(xié)調(diào)無(wú)效時(shí)，可提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理。

6.物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。

第六條乙方的權(quán)利和義務(wù)。

1.按下列目標(biāo)實(shí)施服務(wù)管理：

1.1按時(shí)代收、代付水電費(fèi)，如因乙方原因造成逾期的，由乙方承擔(dān)按供水供電部門(mén)規(guī)定交納滯納金。

1.2房屋外觀：無(wú)破損、無(wú)污垢。

1.3設(shè)備運(yùn)行：保證甲方物業(yè)房屋內(nèi)水通、電明、電梯正常運(yùn)行。

1.4如遇特殊情況停水停電，提前通知廠區(qū)內(nèi)租賃戶，正常維修4小時(shí)內(nèi)完成。供水、供電部門(mén)檢修、維修設(shè)備除外。

1.5公共環(huán)境衛(wèi)生：消防樓道清潔，有照明，垃圾井道暢通。

1.6根據(jù)建設(shè)部房屋裝飾裝修管理規(guī)定，有權(quán)對(duì)物業(yè)使用人違反裝修管理規(guī)定及有可能引發(fā)安全事故的行為進(jìn)行制止。

1.7安全：見(jiàn)附件(安全。

協(xié)議書(shū)。

)。

2.根據(jù)所提供的服務(wù)和本合同的規(guī)定，向甲方或物業(yè)使用人收取服務(wù)管理費(fèi)。

3.對(duì)甲方違反法規(guī)及相關(guān)條例的行為，經(jīng)協(xié)調(diào)無(wú)效時(shí)，可提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理。

4.對(duì)物業(yè)使用人有違法律法規(guī)及物業(yè)管理?xiàng)l例的行為的，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止等措施，并報(bào)有關(guān)執(zhí)法部門(mén)處理。

第六條服務(wù)管理費(fèi)。

1.服務(wù)管理費(fèi)由乙方直接與物業(yè)使用人另行簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同來(lái)約定物業(yè)管理費(fèi)用的相關(guān)事項(xiàng)。

2.甲方提出的特約服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商后另行收費(fèi)。

3.說(shuō)明：

3.1房屋公用設(shè)備和設(shè)施中大修及更換費(fèi)用，由甲方按有關(guān)法律法規(guī)及實(shí)際發(fā)生額承擔(dān)，乙方不負(fù)責(zé)費(fèi)用。

3.2外墻、玻璃幕墻清洗費(fèi)用不屬物管費(fèi)收取范圍，發(fā)生時(shí)由甲方(或物業(yè)使用人)按實(shí)際情況承擔(dān)。

4.服務(wù)管理費(fèi)用主要用于以下開(kāi)支：

4.1管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;。

4.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;。

4.4物業(yè)管理區(qū)域及甲方辦公區(qū)區(qū)域的水電費(fèi)代收代付服務(wù)費(fèi)。

4.5物業(yè)管理區(qū)域大型維修時(shí)的接洽、監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收安排服務(wù)費(fèi)用。

第七條違約責(zé)任。

1.甲方違反本合同的約定，致使乙方無(wú)法完成管理目標(biāo)所規(guī)定的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決。逾期未予解決，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方全部經(jīng)濟(jì)賠償并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

2.乙方違反本合同的約定，未能達(dá)到管理目標(biāo)所規(guī)定的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方全部經(jīng)濟(jì)賠償并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

3.甲、乙任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的應(yīng)向?qū)Ψ劫r付一定的違約金;給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予對(duì)方賠償。

第八條雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具同等效力。本合同及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

第九條合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方。

應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第十條合同期滿，本合同自行終止。雙方如愿續(xù)訂合同，應(yīng)在本合同期滿前30天向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。

第十一條本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由甲、乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，經(jīng)申、乙雙方同意可向人民法院起訴。

第十二條合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

第十三條合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，均具同等效力。

甲方：乙方：

負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

共

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物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本篇五

鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門(mén)的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)。具體情況如下：

一、規(guī)范行為，提高自身形象。

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪者。

3.對(duì)業(yè)主、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)。

1.認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了維修巡查表，等各類(lèi)表格落實(shí)交-班工作記錄本。

3.客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

4.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)。

1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面。

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢(qián)、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢(qián)包、衣物、自行車(chē)、電瓶車(chē)等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開(kāi)鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。

九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;。

(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保。

持好的工作狀態(tài);。

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);。

(4)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

十、存在的不足。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足。

(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

十一、下步的打算。

針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面。

(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。

(3)管好耗材方面的開(kāi)銷(xiāo)，程度為公司節(jié)省成本;。

(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;。

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

一、前臺(tái)接待方面。

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、樣板間方面。

樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板。

間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計(jì)187人。

四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)xx元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

五、經(jīng)驗(yàn)與收獲。

半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)。

一年以來(lái)，客服部圍繞物業(yè)收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高現(xiàn)將本。

年度工作總結(jié)。

如下。

本年度物業(yè)收費(fèi)12xx0元(截止到xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門(mén)投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門(mén)面訪700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。

一、本年度部門(mén)工作表現(xiàn)好的方面。

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。

本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門(mén)收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門(mén)收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因物業(yè)無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。

(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

合同。

等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類(lèi)型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門(mén)，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題。

盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

(三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。

由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本篇六

委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方)______________________。

受托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)______________________。

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將_____。

(物業(yè)名稱)委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條物業(yè)基本情況。

物業(yè)類(lèi)型：____________________。

座落位置：______市____區(qū)_____路(街道)______號(hào)。

四至：東______南______西______北_________。

占地面積：________平方米。

建筑面積：________平方米。

委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見(jiàn)附件一。

第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、______.

第五條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、_____.

第六條市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車(chē)棚、停車(chē)場(chǎng)、_____.

第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。

第八條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所、_____.

第九條公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)、_____.

第十條交通與車(chē)輛停放秩序的管理。

第十一條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤、______.

第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。

第十三條組織開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。

第十四條負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：

2._______;。

3._______.

第十五條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。

第十六條對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、_______等措施。

第十七條其它委托事項(xiàng)。

1.___________________;。

2.___________________;。

3.___________________.

第十八條委托管理期限為_(kāi)___年。自____年__月__日時(shí)起至____年__月__日時(shí)止。

第四章雙方權(quán)利義務(wù)。

第十九條。

a甲方權(quán)利義務(wù)(適用于業(yè)主委員會(huì))。

1.代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;。

2.制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;。

4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;。

5.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算;。

(1)無(wú)償使用;。

(2)按建筑面積每月每平方米___元租用，其租金收入用于_____.

9.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付;。

10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題：

(1)___________________;。

(2)___________________.

11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);。

12.______________________.

b甲方權(quán)利義務(wù)(適用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè))。

1.在業(yè)主委員會(huì)成立之前，負(fù)責(zé)制定業(yè)主公約并將其作為房屋租售合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。

3.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;。

4.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算;。

5.委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。

如存在質(zhì)量問(wèn)題，按以下方式處理：

(1)負(fù)責(zé)返修;。

(2)委托乙方返修，支付全部費(fèi)用;。

(3)_______________.

7.在合同生效之日起___日內(nèi)向乙方提供____平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方)，由乙方按下列第___項(xiàng)執(zhí)行：

(1)無(wú)償使用;。

(2)按建筑面積每月每平方米___元租用，其租金收入用于____.

9.當(dāng)業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)用時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付;。

10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題：

(1)_____________________;。

(2)_____________________.

11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);。

12.______________________.

第二十條乙方權(quán)利義務(wù)。

1.根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度;。

2.對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理;。

3.按本合同第十六條的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理;。

7.負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;。

8.每__個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支帳目;。

11._______________________.

第二十一條乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。

1.房屋外觀：_____________________。

2.設(shè)備運(yùn)行：_____________________。

3.房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：___________。

4.公共環(huán)境：_____________________。

5.綠化：_______________________。

6.交通秩序：_____________________。

7.保安：_______________________。

8.急修：_______________________。

小修：_______________________。

9.業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到：________具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求見(jiàn)附件二。

1.本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米___元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米___元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。

2.管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，按___調(diào)整。

3.空置房屋的管理服務(wù)費(fèi)，由乙方按建筑面積每月每平方米____元向______收取。

4.業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的，按以下第____項(xiàng)處理：

(1)從逾期之日起按每天___元交納滯納金;。

(2)從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費(fèi)的萬(wàn)分之__交納滯納金;。

(3)_________________________.

第二十三條車(chē)位使用費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車(chē)位使用人收取：

1.露天車(chē)位：____________________。

2.車(chē)庫(kù)：______________________。

3._________________________。

第二十四條乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的、維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實(shí)發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。

第二十五條其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.高屋樓房電梯運(yùn)行費(fèi)按實(shí)結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;。

2.____________________________。

3.____________________________。

第二十六條房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：

1.房屋共用部位的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由___承擔(dān);大中修費(fèi)用，由___承擔(dān);更新費(fèi)用，由___承擔(dān)。

2.房屋共用設(shè)施、設(shè)備小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由___承擔(dān);大中修費(fèi)用，由___承擔(dān);更新費(fèi)用，由___承擔(dān)。

3.市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由___承擔(dān);大中修費(fèi)用，由___承擔(dān);更新費(fèi)用，由___承擔(dān)。

4.公用綠地的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由___承擔(dān);改造、更新費(fèi)用，由___承擔(dān)。

5.附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由___承擔(dān);大中修費(fèi)用，由___承擔(dān);更新費(fèi)用，由___承擔(dān)。

第七章違約責(zé)任。

第二十七條甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十九條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十條甲乙任一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵__元的違約金;給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予賠償。

第八章附則。

第三十一條自本合同生效之日起__天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。

第三十二條合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績(jī)優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。

第三十三條雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第三十四條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十五條本合同正本連同附件共__頁(yè)，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(mén)(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十六條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門(mén)的鑒定為準(zhǔn)。

第三十七條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第三十八條本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門(mén)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意由____仲裁委員會(huì)仲裁(當(dāng)事人雙方不在合同中約定仲裁機(jī)構(gòu)，事后又未達(dá)成書(shū)面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴)。

第三十九條合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿___天前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)意見(jiàn)。

第四十條本合同自簽字之日起生效。

甲方簽章：________乙方簽章：_________。

代表人：_________代表人：__________。

物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本篇七

甲，乙雙方在平等，自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方學(xué)校校園物業(yè)委托給乙方管理訂立本合同。

一、物業(yè)基本情況。

物業(yè)類(lèi)型：校園。

座落位置：____________。

建筑面積：____________。

二、工作內(nèi)容。

(一)保安工作。

(二)綠化工作。

(三)清潔工作。

(四)水電，門(mén)窗，課桌椅，辦公臺(tái)椅的小型維修。

三、委托期限。

本合同期限自________年____月____日起至________年____月____日止。

四、委托費(fèi)用。

甲方每月____日前將委托管理費(fèi)人民幣_(tái)_______元付給乙方。

五、甲方的權(quán)利與義務(wù)。

(一)審核乙方擬定的工作計(jì)劃及規(guī)章制度;。

(二)對(duì)乙方的管理實(shí)施日常監(jiān)督檢查，每學(xué)期進(jìn)行一次全面綜合考核評(píng)定;。

(四)協(xié)調(diào)處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題;。

(七)協(xié)助乙方做好宣傳工作。

六、乙方的權(quán)利與義務(wù)。

(二)不得將服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行轉(zhuǎn)包;。

(三)提供進(jìn)駐工作人員花名冊(cè)及身份證復(fù)印件給甲方;。

(四)由于乙方原因造成甲方財(cái)產(chǎn)損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償;。

(六)按本合同規(guī)定向甲方收取服務(wù)費(fèi);。

(八)每學(xué)期向甲方公開(kāi)一次管理費(fèi)用收支賬目;。

(九)遵守甲方的規(guī)章制度，每學(xué)期末向甲方上交工作總結(jié);。

(十)若出現(xiàn)非乙方責(zé)任造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不負(fù)賠償責(zé)任。

七、違約責(zé)任。

(二)甲乙任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц端斐傻慕?jīng)濟(jì)損失;。

(四)乙方違反本合同，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)解除合同，剩余管理費(fèi)無(wú)需支付，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，由乙方賠償。

八、附則。

(一)未盡事宜由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民提出起訴;。

(三)本合同一式兩份，雙方簽字蓋章生效，甲，乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：________(蓋章)乙方：________(蓋章)。

代表人：________代表人：________。

簽訂日期：________年____月____日

物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本篇八

甲方：xx物業(yè)服務(wù)有限公司xx服務(wù)處（以下簡(jiǎn)稱甲方）。

乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）。

為維護(hù)小區(qū)廣大業(yè)主的共同利益，嚴(yán)格遵照小區(qū)紅線內(nèi)設(shè)計(jì)規(guī)劃的各項(xiàng)要求，保證小區(qū)的正常秩序，本著公平、公正、公開(kāi)的原則，甲乙雙方一致同意就南湖雅園小區(qū)商業(yè)門(mén)面事宜簽訂如下協(xié)議：

一、乙方可以在自已購(gòu)買(mǎi)或租賃的地點(diǎn)進(jìn)行辦公或經(jīng)營(yíng)，同時(shí)在劃定的范圍內(nèi)張貼自已公司的形象標(biāo)志，同時(shí)發(fā)放自已公司的宣傳資料、介紹自已公司的業(yè)務(wù)。

二、乙方有權(quán)向甲方提出關(guān)于水、電方面使用的正當(dāng)要求；但必須按時(shí)交納水、電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)。

三、乙方享有在辦理手續(xù)等方面的優(yōu)先權(quán)，在同等情況下，甲方應(yīng)當(dāng)先行辦理乙方公司事宜。

一、乙方向甲方出具公司資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證以及房屋產(chǎn)權(quán)證、土地證或房屋租賃合同原件并提供復(fù)印件以供甲方公司備案。

二、乙方委派現(xiàn)場(chǎng)代表開(kāi)具公司法人代表委托書(shū)，授予期全權(quán)代表本協(xié)議所涉及的各項(xiàng)事宜。

三、乙方有義務(wù)在裝修時(shí)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)排污、排煙和噪聲進(jìn)行技術(shù)處理，不得影響小區(qū)其它業(yè)主的正常生活。若有業(yè)主投訴，且確實(shí)存在必須配合整改。

四、物業(yè)管理費(fèi)的收取辦法與標(biāo)準(zhǔn)及供電協(xié)議。

1.經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，從201x年11月08日起交納商鋪的物業(yè)管理費(fèi)，此門(mén)面面積為800平方，物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.50元/平方。201x年每月物業(yè)管理費(fèi)為1000元，預(yù)交一個(gè)月。乙方交納安全用電保證金5000元，電費(fèi)為1.30元/度，按月交納。

2.乙方每月五日之前帶現(xiàn)金到物業(yè)辦公室財(cái)務(wù)處同時(shí)交納下月物業(yè)管理費(fèi)及當(dāng)月電費(fèi)，逾期不交電費(fèi)或物業(yè)管理費(fèi)甲方有權(quán)立即停止供電及相關(guān)服務(wù)。

五、乙方工作人員必須遵守《小區(qū)人員管理規(guī)定》，文明經(jīng)營(yíng)，不得騷擾和影響其他業(yè)主正常生活，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不得損壞公共設(shè)施、設(shè)備。垃圾按服務(wù)處指定的時(shí)間從指定的通道運(yùn)到指定地點(diǎn)。

六、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，乙方須指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)治安工作，嚴(yán)密巡視，防止案件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向甲方報(bào)告并酌情現(xiàn)場(chǎng)處理。

七、乙方須加強(qiáng)消防安全工作，每戶根據(jù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的實(shí)際面積不同，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》及其實(shí)施細(xì)則；配備消防器材，并設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，保持防火門(mén)、防火卷簾、消防安全疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明燈、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)。同時(shí)注意安全用電，不得使用高負(fù)荷電熱絲、大功率電爐等電熱器件，由此引發(fā)的一切后果由乙方負(fù)責(zé)。

八、乙方須加強(qiáng)內(nèi)部管理，不得使用三無(wú)人員，同時(shí)政府規(guī)定須持證上崗的工種，工作人員須證件齊全，工作人員只能在規(guī)定的范圍內(nèi)逗留、作業(yè)，違者服務(wù)處有權(quán)將人員請(qǐng)出小區(qū)。

一、甲方須根據(jù)《小區(qū)管理規(guī)定》、《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定和制度對(duì)乙方在小區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的水、電實(shí)施統(tǒng)一管理。

二、甲方應(yīng)制定監(jiān)管制度，成立監(jiān)管巡視隊(duì)，對(duì)小區(qū)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的水、電實(shí)行全方位的監(jiān)管和服務(wù)。

三、在監(jiān)管過(guò)程中，甲方如發(fā)現(xiàn)乙方人員有違規(guī)、違章時(shí)，其監(jiān)管人員有權(quán)在現(xiàn)場(chǎng)予以制止；乙方人員如有不服從管理的行為，則甲方有權(quán)采取強(qiáng)制糾正措施，并責(zé)令乙方限期整改，整改不力者，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任。

四、甲方在執(zhí)行監(jiān)管過(guò)程中，必須堅(jiān)持原則，秉公辦理，不得收受禮品現(xiàn)金、不得徇私舞弊；一經(jīng)投訴并被認(rèn)定為事實(shí)者，甲方將對(duì)當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)、行政處罰直至移交司法機(jī)關(guān)處理。

五、甲方須建立監(jiān)管人員管理制度，預(yù)防監(jiān)管人員濫用監(jiān)管權(quán)利，保障乙方正常且符合規(guī)定的用水、用電及其它各項(xiàng)正當(dāng)要求。

六、甲方工作人員應(yīng)在規(guī)章制度規(guī)定的范圍內(nèi)，配合乙方，保障乙方的權(quán)利。

七、如乙方有油煙擾民、噪音擾民（如：音響、ktv、供電、供水、制冷等設(shè)施）、污水漫溢（下水管道堵塞導(dǎo)致污水外溢與幸福滿灣香餐廳輪流疏通處理）等情況發(fā)生，導(dǎo)致業(yè)主投訴，甲方有權(quán)立即停止與投訴有關(guān)的服務(wù)，甚至停止所有服務(wù)。

八、如乙方進(jìn)行裝修或?qū)?jīng)營(yíng)用房進(jìn)行改造，必須到物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù)（按物業(yè)管理處的《裝修管理協(xié)議》統(tǒng)一辦理），否則甲方有權(quán)終止此協(xié)議。

一、甲方有關(guān)人員違反第三條中相關(guān)條款者，一經(jīng)查實(shí)，視其情節(jié)輕重，甲方將給與經(jīng)濟(jì)、行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，提交司法機(jī)關(guān)處理。

二、乙方人員違反第二條中相關(guān)條款者，甲方將視情節(jié)輕重，采取說(shuō)服教育、拒絕進(jìn)入小區(qū)、扣除保證金、停止相關(guān)服務(wù)（包括配套設(shè)施的使用），直至提交相關(guān)執(zhí)法部門(mén)處理。

本協(xié)議一式倆份，具有同等法律效力，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。如有異議可以補(bǔ)充協(xié)議方式予以補(bǔ)充。

甲方：xx物業(yè)服務(wù)有限公司?乙方：

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。

代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

簽訂地點(diǎn)：_____________簽訂地點(diǎn)：_____________。

物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本篇九

承租單位（戶）：（簡(jiǎn)稱乙方）。

乙方于年月日租用樓（小區(qū)）層商鋪，面積共平方米，作用途使用。

為確商鋪（以下簡(jiǎn)稱：本物業(yè)）商鋪物業(yè)管理服務(wù)的有序?qū)嵤ＷC物業(yè)管理活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，減少物業(yè)管理糾紛，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其它物業(yè)管理法律、法規(guī)的有關(guān)要求，在平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就商鋪的物業(yè)管理服務(wù)簽訂本協(xié)議，并共同遵守。具體如下：

1、甲方負(fù)責(zé)物業(yè)公用設(shè)施、設(shè)備和共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

2、甲方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化、消殺工作。

3、甲方負(fù)責(zé)治安、消防、車(chē)輛管理工作（但不含人身財(cái)產(chǎn)等保險(xiǎn)保管責(zé)任），實(shí)行24小時(shí)安全監(jiān)控和巡視服務(wù)，配合協(xié)助公安機(jī)關(guān)作好治安防范工作。

4、乙方所使用的商鋪，是經(jīng)相關(guān)的建筑質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)合格交付使用的，如乙方在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問(wèn)題需要維修，應(yīng)向甲方報(bào)告，由甲方負(fù)責(zé)聯(lián)系施工隊(duì)及時(shí)進(jìn)行維修。

5、乙方不得將窗戶及外墻作任何更改，不得擅自安裝防盜網(wǎng)、雨蓬、空調(diào)等，如需安裝，必須向甲方提出申請(qǐng)，經(jīng)甲方審批同意后，方可按指定的位置和規(guī)格安裝，以確保物業(yè)外貌美觀、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

6、未經(jīng)業(yè)主同意和甲方審批，乙方若擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途、外貌或非法進(jìn)行擴(kuò)建、拆建和利用公共部位堆放雜物等，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施責(zé)令乙方停止或恢復(fù)原貌，甲方有追究乙方賠償由此所造成的經(jīng)濟(jì)損失權(quán)力。

7、商鋪裝修前須先辦理裝修手續(xù)，交納裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、裝修原則為不損壞房屋結(jié)構(gòu)安全，不破壞外立面，不影響相鄰商戶利益，消防部分須經(jīng)消防部分審批。若因乙方違章裝修，造成公用設(shè)備設(shè)施損壞、停水、停電、漏水、漏電等事故，乙方負(fù)責(zé)修復(fù)和承擔(dān)由此事引起的全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。裝修工程完工，經(jīng)消防部門(mén)驗(yàn)收后，才能開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)。

8、商鋪的使用范圍僅限于各自的商鋪內(nèi)，未經(jīng)本物業(yè)管理辦公室及物業(yè)管理許可，不得占用公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)或在公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備上作任何擺放、堆放、懸掛、張貼廣告等行為。不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)亂停亂放車(chē)輛；不準(zhǔn)損壞綠化植物。不得私自占用、取用或移動(dòng)公共配套設(shè)施設(shè)備（如公共水、電、消防栓、垃圾桶等）。

9、乙方應(yīng)自覺(jué)遵守甲方制訂的環(huán)境衛(wèi)生等公眾管理制度，環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行門(mén)前“三包”，垃圾應(yīng)以袋裝放入垃圾箱內(nèi)，電視、音響的音量不要太大，以免影響他人，營(yíng)造一個(gè)良好的生活、經(jīng)營(yíng)、辦公環(huán)境。

10、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（2）乙方必須按時(shí)（每月5日前）交納管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用。如拖欠上述費(fèi)用，每拖延一天，甲方按乙方應(yīng)交費(fèi)用總額的千分之三收取滯納金。如乙方拖欠物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)期限超過(guò)當(dāng)月20日或拖欠租金超過(guò)合同規(guī)定期限，甲方有權(quán)或根據(jù)業(yè)主的授權(quán)采取相應(yīng)措施催繳欠費(fèi)。經(jīng)甲方催繳后三日內(nèi)仍未足額補(bǔ)繳應(yīng)付費(fèi)用的，甲方有權(quán)停止服務(wù)，由此引起的一切損失和責(zé)任均由乙方承擔(dān)。

（3）乙方自行出租商鋪，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。

（4）非因甲方原因而空置物業(yè)的，仍需全額繳納物業(yè)管理費(fèi)用。

（5）對(duì)于甲方根據(jù)乙方要求而提供的其他有償服務(wù)，經(jīng)甲方同意按有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

（6）甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、制冷制熱費(fèi)、垃圾費(fèi)等代收代繳服務(wù)（不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用），電費(fèi)：；水費(fèi)：；垃圾清運(yùn)費(fèi)：乙方產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)垃圾自行清運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站，垃圾量每天限定為桶，超出部分，乙方每月支付元給甲方，由甲方負(fù)責(zé)清運(yùn)出小區(qū)。

（7）相鄰商鋪共用一套水、電、燃?xì)狻⒅评渲茻豳M(fèi)計(jì)量表等設(shè)施設(shè)備的，相關(guān)費(fèi)用的由各共用該等設(shè)施設(shè)備的商鋪業(yè)主（租戶）分?jǐn)偝袚?dān)。

11、嚴(yán)禁乙方利用商鋪進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。

12、違約責(zé)任。

（1）甲方違反協(xié)議，未按協(xié)議要求提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。

（2）乙方違反協(xié)議，給甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。

（3）甲方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方退回多收、亂收費(fèi)用。

13、免責(zé)事項(xiàng)。

因下列事由所致的損害，不論其為直接或間接，均構(gòu)成對(duì)甲方的免責(zé)事由，甲方均不承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）不可抗拒因素，如天災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)等事由所致的損害；

（3）因商鋪固有瑕疵損害；

（4）因乙方或第三者之故意、過(guò)失所致?lián)p害；

（6）因業(yè)戶延遲交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用所致的損害；

（7）車(chē)輛被竊、被破壞或車(chē)內(nèi)財(cái)物被竊的損害。

14、在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無(wú)法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

15、本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

16、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或向行政主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無(wú)效的，可向人民法院起訴。

17、本協(xié)議的有效期限從雙方簽署之日起至甲方不再作為本物業(yè)的管理者為止。

18、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方簽字后生效。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。

代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

簽訂地點(diǎn)：_____________簽訂地點(diǎn)：_____________。

物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本篇十

乙方(受委托方)：________________物業(yè)管理公司。

為加強(qiáng)___________小區(qū)(大廈)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)________市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以便共同遵守。

1.甲方將位于________區(qū)_________路的________范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方被告統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)。

2.管理事項(xiàng)包括：

(1)房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù);。

(3)清潔衛(wèi)生(不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作);。

(4)公共生活秩序;。

(5)文娛活動(dòng)場(chǎng)所;。

(6)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及和業(yè)范圍內(nèi)所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所;。

(7)車(chē)輛行使及停泊;。

(9)授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。

承包經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。

委托管理期限為_(kāi)______年，自_____年______月______日起到______年______月______日止。

第四條雙方權(quán)利、義務(wù)。

1.甲方權(quán)利、義務(wù)：

(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理;。

(5)負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回;。

(6)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);。

(8)負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);。

(10)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門(mén)、業(yè)主間的關(guān)系;。

(11)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

2.乙方權(quán)利、義務(wù)：

(1)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度;。

(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員;。

(7)住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況;。

(9)有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)來(lái)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進(jìn)行處理;。

(11)開(kāi)展卓有成效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作;。

(12)有權(quán)選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將住宅區(qū)物來(lái)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。

第五條物業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1.各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門(mén)規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后_______年內(nèi)達(dá)到_____標(biāo)準(zhǔn)。

2.確保年完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)______萬(wàn)元，合理支出______萬(wàn)元，乙方可提成所收取管理費(fèi)的_______%作為經(jīng)營(yíng)收入。

第六條風(fēng)險(xiǎn)抵押。

1.乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣_(tái)______元，作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

2.乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方在合同期滿后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。

3.如由于甲方過(guò)錯(cuò)致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。

4.如由于乙方過(guò)錯(cuò)致使本合同不能履行，乙方無(wú)權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。

第七條獎(jiǎng)罰措施。

1.在各項(xiàng)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成的前提下，管理費(fèi)如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額的______%獎(jiǎng)勵(lì)乙方。

2.如該住宅區(qū)被評(píng)為全國(guó)、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎(jiǎng)勵(lì)乙方人民______元(全國(guó))、_____元(省)、______元(市)獲得上級(jí)部門(mén)單項(xiàng)獎(jiǎng)或有關(guān)榮譽(yù)的資金另定;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號(hào)被上級(jí)取消，則乙方應(yīng)全部返還上述資金及銀行活期存款利息。

3.如果甲方不完成應(yīng)負(fù)的合同責(zé)任，由此而影響乙方的承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，或給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.如果乙方?jīng)]有完成全責(zé)責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的處以人民幣_(tái)______至_______元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。

5.由于乙方管理不善或重大失誤，造成住房經(jīng)濟(jì)損失或生活嚴(yán)重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償中業(yè)主及使用人的經(jīng)濟(jì)損失。

第八條合同更改、補(bǔ)充與終止。

1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書(shū)面合同為準(zhǔn)。

2.合同的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同須于期滿前三個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。

3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。

第九條其他事項(xiàng)。

1.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害(臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等)，造成經(jīng)濟(jì)損失的，雙方應(yīng)相互體諒、共同協(xié)商、合理分?jǐn)偂?/p>

2.本合同自簽訂之日起生效;附件1、2、3、4、_______、_______為合同的有效組成部分。

3.本全責(zé)正本一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門(mén)各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。

4.雙方如對(duì)合同發(fā)生爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可提請(qǐng)物業(yè)管理部門(mén)調(diào)解，或訴至人民法院。

5._______________________________________________________________。

6._______________________________________________________________。

甲方：(物業(yè)管理公司、受托方)。

乙方：(房屋出售單位、委托方)甲、乙雙方根據(jù)常政發(fā)[1994]107號(hào)文頒發(fā)的《常州市市區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》要求，議定以下條款共同信守。

一、房屋管理。

(一)乙方根據(jù)市____文件規(guī)定將____新村住房共計(jì)____套____平方米(建筑面積)出售給職工個(gè)人(說(shuō)見(jiàn)清冊(cè))，現(xiàn)委托由甲方管理并按本合同第三條款規(guī)定向甲方支付委托管理費(fèi)。

(二)上述房屋由甲方實(shí)行統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)化管理。

二、房屋修繕。

(一)甲方負(fù)責(zé)乙方委托房屋共用部位及設(shè)施的維修及日常養(yǎng)護(hù)，保證房屋共用部位設(shè)施的完好和正常使用。

(二)托管房屋室內(nèi)自用部位的正常零修若委托甲方負(fù)責(zé)，費(fèi)用由購(gòu)房人自理。

三、托管費(fèi)用。

(一)根據(jù)市政府文件關(guān)于“建立房屋共用部位設(shè)施維護(hù)基金”的規(guī)定，乙方向甲方支付優(yōu)惠出售房或補(bǔ)貼出售房房?jī)r(jià)款____%共計(jì)人民幣(大寫(xiě))____元、y____元，作為房屋委托管理費(fèi)。乙方在本合同簽字后15天內(nèi)，將上述款項(xiàng)金額撥入甲方“房屋共用部位設(shè)施維護(hù)基金”帳戶，帳號(hào)________，甲方保證專(zhuān)款專(zhuān)用，并接受乙審查。

(二)甲方負(fù)責(zé)乙方房屋共用部位設(shè)施的日常維修，所需費(fèi)用從上述房屋共用部位設(shè)施維護(hù)基金的增值部分中開(kāi)支。遇有中、大、修以上項(xiàng)目，若上述基金增值部分不足時(shí)，不足部分由乙方按實(shí)分?jǐn)偂?/p>

(三)甲方對(duì)托管房屋共用部位設(shè)施提供及時(shí)的維修、養(yǎng)護(hù)。若因甲方維修不及時(shí)等原因造成不良后果的，由甲方承擔(dān)責(zé)任。

四、其它。

(一)為了便于托管房屋的管理和維修，乙方將有關(guān)房屋檔案、圖紙及其它技術(shù)資料移交給甲方存檔備查(合同終止，一并返回)。

(二)遇有人力不可抗拒的自然災(zāi)害造成房屋損壞、倒塌等、非甲方責(zé)任。

(三)其它約定：

備注：

(一)本合同在簽訂后到“房屋共用部位設(shè)施維護(hù)基金”到位之日起生效。

(二)本合同有效期年月日至年月日止。

(三)本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份報(bào)市物業(yè)主管部門(mén)備案。

(四)本合同適用優(yōu)惠和補(bǔ)貼出售兩類(lèi)房屋。

甲方：(公章)乙方：(公章)。

法人代表：法人代表：

經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：

合同簽訂日期：年月日

共

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物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本篇十一

委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：

受委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將（物業(yè)名稱）委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。

物業(yè)類(lèi)型：辦公居住物業(yè)。

坐落位置：

占地面積：

建筑面積：

1、保潔。

（1）公共保潔。

a.公區(qū)域院內(nèi)及外圍衛(wèi)生、南北生活區(qū)院內(nèi)衛(wèi)生。

b.人員編制：1人。

c.保潔標(biāo)準(zhǔn)：（見(jiàn)附件）。

（2）樓宇保潔。

2、綜合樓兩側(cè)樓梯、2-4樓走廊衛(wèi)生間及玻璃衛(wèi)生。

3、群樓兩側(cè)樓梯、二樓衛(wèi)生間及走廊、平臺(tái)衛(wèi)生。

b、人員編制主樓4人、綜合樓及群樓2人。

c、保潔標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附件）。

2.綠化。

（1）綠化范圍：辦公及外圍區(qū)域、生活區(qū)域的草坪及樹(shù)木管理。

（2）人員編制：2人。

（3）綠化標(biāo)準(zhǔn)：（見(jiàn)附件）。

3.保衛(wèi)。

（1）保衛(wèi)范圍：生活區(qū)域的安全及公共交通秩序。

（2）人員編制：3人。

（3）工作標(biāo)（4）準(zhǔn)：（見(jiàn)附件）。

4.授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。

（乙方按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理）。

（1）室外保潔：

（2）室外保潔：

（3）交通秩序：

（4）綠化：

（5）保安：

（6）物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到：

承包經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧形式。

費(fèi)用包括：

1、工資及福利費(fèi)、管理費(fèi)用、稅費(fèi)。

2、保潔工具、保潔用品及勞服用品。

3、保安器械及勞服用品。

4、綠化工具及勞服用品。

委托管理期限為年，自年月日起到年月日止。

第六條甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，本物業(yè)的委托物業(yè)管理費(fèi)用為（大寫(xiě)）（小寫(xiě)）。

第七條委托物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式：

第八條雙方權(quán)利、義務(wù)。

1.甲方權(quán)利、義務(wù)：

（1）根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)及辦公區(qū)域委托乙方實(shí)行物業(yè)管理；

（2）給乙方提供管理用房__平方米（其中辦公用房__平方米，員工宿舍__平方米）。

（3）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（5）如有重大活動(dòng)有權(quán)支配乙方人員，乙方人員必須服從安排；

（6）對(duì)乙方人員有有任免權(quán)，如出現(xiàn)一個(gè)月內(nèi)同一員工連續(xù)投訴三次有權(quán)要求換人。

（7）協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門(mén)的關(guān)系；

（8）政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

2.乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：

（1）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；

（5）乙方須本著高效、精干的原則在本物業(yè)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員；

（6）建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；

（7）在管理期滿時(shí)向甲方移交全部專(zhuān)用房屋及有關(guān)財(cái)產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料；

（8）開(kāi)展卓有成效的社區(qū)便民服務(wù)工作；

（9）有權(quán)選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。

1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書(shū)面合同為準(zhǔn)。

2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前三個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。

3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。

1.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等），造成經(jīng)濟(jì)損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，合理分?jǐn)偂?/p>

2.本合同自簽訂之日起生效；招標(biāo)書(shū)為合同的有效組成部分。

3.本合同正式一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。

4.雙方如對(duì)合同發(fā)生爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可提請(qǐng)物業(yè)管理部門(mén)調(diào)解，或訴至人民法院。

甲方（蓋章）：_____乙方（蓋章）：_____。

代表（簽名）：_____代表（簽名）：_____。

時(shí)間：___年___月___日。

物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本篇十二

甲方：xx購(gòu)物中心發(fā)展管理有限公司（管理服務(wù)者）。

乙方：（業(yè)主/物業(yè)使用人）身份證號(hào)：

為了維護(hù)xx廣場(chǎng)廣大經(jīng)營(yíng)者的共同利益、正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序和商譽(yù)，統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為，根據(jù)《xx市商品交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例》、《xx市物業(yè)管理辦法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的規(guī)定特簽訂本協(xié)議，甲、乙雙方共同遵守執(zhí)行。

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)。

1.甲方享有對(duì)xx廣場(chǎng)實(shí)施統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)管理的權(quán)利，對(duì)管理范圍的場(chǎng)地、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、治安消防、經(jīng)營(yíng)秩序及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等事務(wù)全權(quán)實(shí)施管理，維護(hù)協(xié)信長(zhǎng)壽百年廣場(chǎng)的正常運(yùn)行。

2.依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)，制定和修改xx廣場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.甲方享有依法向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維修基金，經(jīng)營(yíng)行為保證金、公共能源及相關(guān)費(fèi)用等權(quán)利。乙方不按規(guī)定交納相關(guān)費(fèi)用，甲方有權(quán)向乙方收取每逾期一天3‰的滯納金，逾期20天不繳納的，甲方不再有義務(wù)提供各種管理服務(wù)，對(duì)所欠費(fèi)用可采取催繳和強(qiáng)制措施，直至訴諸法律。

4.尊重乙方自主經(jīng)營(yíng)的權(quán)利，不干涉乙方正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)。

5.有權(quán)采取各種有效措施制止違反國(guó)家法律、政策和經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議之行為。

6.在不影響整體經(jīng)營(yíng)布局的情況下，可利用部分空地、墻面等處從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，收益用于市場(chǎng)推廣。

7.依法行使政府職能部門(mén)委托的權(quán)利，接受行政主管部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)，接受業(yè)主/物業(yè)使用人對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，聽(tīng)取合理化建議和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。

8.甲方可委托專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司從事部分物業(yè)管理工作。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)。

1.依法享有在《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》中約定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的依法自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，服從甲方統(tǒng)一管理及整體的業(yè)態(tài)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局，自覺(jué)配合甲方組織的促銷(xiāo)活動(dòng)，維護(hù)xx廣場(chǎng)的整體形象。

2.自覺(jué)遵守xx廣場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法和規(guī)定，按時(shí)足額向甲方繳納物業(yè)管理費(fèi)及各種相關(guān)費(fèi)用。

3.嚴(yán)格遵守執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的利益，執(zhí)證經(jīng)營(yíng)，依法納稅、交繳工商行政管理費(fèi)。

4.積極參加甲方組織的消防演練和培訓(xùn)，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)域的消防安全，并承擔(dān)相應(yīng)的消防責(zé)任。

5.對(duì)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的商品自覺(jué)建立質(zhì)量保證體系，確保銷(xiāo)售商品不損害消費(fèi)者的利益。

6.對(duì)店鋪承租人、使用人及訪客等違反xx廣場(chǎng)管理制度所造成的損失、損害等承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

7.自覺(jué)配合甲方做好日常事務(wù)管理工作和宣傳教育、文化工作。

8.業(yè)主出租商鋪時(shí)，應(yīng)事先以書(shū)面的形式通知甲方，與甲方簽定《委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議》，在與甲方簽訂該協(xié)議前，一切責(zé)任仍屬乙方責(zé)任。

9.承擔(dān)由乙方行為引起的一切民事責(zé)任。

（一）裝修保證金。

乙方如需要對(duì)店鋪進(jìn)行裝修（租賃者需征得業(yè)主同意），必須按xx廣場(chǎng)《業(yè)主/物業(yè)使用人裝修守則》規(guī)定，繳納裝修保證金，裝修需經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后方可無(wú)息退還裝修保證金給乙方。

（二）物管費(fèi)。

按元/平方米/月（按建筑面積收取）每季度支付一次，提前15日收取。

（三）自用水、電費(fèi)按乙方自掛表抄數(shù)收取獨(dú)立上繳；公共能源費(fèi)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用根據(jù)經(jīng)營(yíng)建筑面積比例據(jù)實(shí)分?jǐn)?。?shí)行月計(jì)交繳。

（四）市場(chǎng)推廣費(fèi)。

根據(jù)實(shí)際需要，由甲方制定推廣、促銷(xiāo)方案，甲方代收的推廣費(fèi)全部用于xx廣場(chǎng)整體的營(yíng)銷(xiāo)推廣。計(jì)元/平方米/月（按建筑面積收?。?/p>

（五）空調(diào)使用費(fèi)。

除乙方獨(dú)立安裝使用的情況外，由甲方根據(jù)空調(diào)使用當(dāng)月總費(fèi)用結(jié)合乙方場(chǎng)地面積大小，按比例收取。

（六）其他費(fèi)用按相關(guān)規(guī)定辦理。

（一）經(jīng)營(yíng)秩序和經(jīng)營(yíng)行為的管理約定：

第一條：乙方必須遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和xx廣場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)定。商品明碼標(biāo)價(jià)，亮證亮照經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)禁經(jīng)銷(xiāo)假冒偽劣商品和違禁物品。

第二條：乙方承諾接受甲方管理人員的監(jiān)督、檢查，不得擾亂市場(chǎng)秩序。

第三條：乙方因商品質(zhì)量問(wèn)題與顧客發(fā)生的糾紛，需按《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《xx市商品交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行協(xié)商解決，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、打架等行為，遇到糾紛時(shí)應(yīng)主動(dòng)妥善解決，協(xié)商不成應(yīng)與對(duì)方到相關(guān)部門(mén)或甲方協(xié)調(diào)處理。

第四條：乙方必須遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《xx市商品交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)。做到文明經(jīng)商、禮貌待客，嚴(yán)禁強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、欺行霸市，維護(hù)xx廣場(chǎng)的整體信譽(yù)。

第五條：不得有使用大音量音響設(shè)備或高聲叫賣(mài)、張貼、追逐、打鬧、玩弄電梯等影響他人正常經(jīng)營(yíng)和玩弄公共財(cái)物的行為。

第六條：不得有打牌、下棋、睡覺(jué)、酗酒、劃拳，以及赤膊等不文明行為。

第七條：經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地以店鋪門(mén)口為界，禁止在界外陳列商品，擺放商品展示模特兒（架）等任何物品，禁止任何占道行為。

第八條：嚴(yán)格遵守規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間，按時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，并遵循：

1、未經(jīng)甲方同意不得遲開(kāi)門(mén)和早關(guān)門(mén)；

2、不得擅自中途或提前關(guān)門(mén)停業(yè)（超過(guò)3小時(shí)按歇業(yè)1天處理）；

3、不得擅自歇業(yè)。

第九條：乙方須遵守行業(yè)規(guī)定，嚴(yán)格維護(hù)全體業(yè)主/物業(yè)使用人的共同利益，不得詆毀其他商戶。

第十條：乙方的電話、傳呼、手機(jī)號(hào)及通訊地址等聯(lián)系方式因申報(bào)內(nèi)容不實(shí)或變化后未及時(shí)告知甲方而造成的一切損失由乙方自行負(fù)責(zé)。若由此給他人造成一切損失的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十一條：乙方從業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定向甲方管理部門(mén)申報(bào)，營(yíng)業(yè)期間內(nèi)需佩帶購(gòu)物中心統(tǒng)一的《營(yíng)業(yè)員證》，無(wú)證或佩帶他人證件不得從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)事宜。

第十二條：遵守國(guó)家和甲方有關(guān)變更物業(yè)的規(guī)定，乙方轉(zhuǎn)讓、抵押、出租、轉(zhuǎn)租、調(diào)換、與他人合用攤位，需征得甲方書(shū)面同意并登記備案。

（二）遵守甲方治安、消防管理的各項(xiàng)規(guī)定。

第十三條：乙方須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《中華人民共和國(guó)公安部61號(hào)令》、《xx市消防管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)禁在購(gòu)物中心范圍內(nèi)吸煙、動(dòng)用明火及其他影響購(gòu)物中心安全的行為。

第十四條：不得收藏、攜帶管制刀具和易燃易爆危險(xiǎn)物品（汽油、鞭炮等）等違禁物品。禁止打架斗毆、無(wú)理取鬧、干擾管理人員工作等行為。

第十五條：乙方捉獲違法分子不得自行處置，應(yīng)及時(shí)通知并移交甲方。

第十六條：嚴(yán)禁偷竊、挪用xx廣場(chǎng)的公共設(shè)施、財(cái)產(chǎn)和他人物品等違法行為。

第十七條：乙方有協(xié)助國(guó)家執(zhí)法人員履行職權(quán)的義務(wù)，不得有阻撓國(guó)家執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)，作偽證等違法行為。

第十八條：乙方必須做好店鋪內(nèi)的防火、防盜、防扒、防騙、防惡性案件和自然災(zāi)害的自防工作，閉市和歇業(yè)時(shí)要收管好貨物并鎖好門(mén)窗。閉市后不得私自進(jìn)入購(gòu)物中心取貨，如有特殊情況須進(jìn)入的，應(yīng)當(dāng)由乙方本人辦理相關(guān)手續(xù)后與保安員一同進(jìn)入本店鋪，并迅速離開(kāi)，不得逗留。

第十九條：嚴(yán)禁私自拆卸或損壞購(gòu)物中心內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備和各種消防器材。

第二十條：在非火警情況下，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止移動(dòng)和使用購(gòu)物中心內(nèi)所有的消防設(shè)施和器材。

第二十一條：嚴(yán)禁在消防卷閘門(mén)附近擺放任何物件，嚴(yán)禁圈占消防栓或防火間距、堵塞、防礙消防通道。

（三）對(duì)購(gòu)物中心機(jī)電設(shè)施設(shè)備的管理約定。

第二十二條：嚴(yán)禁動(dòng)用送配電及照明設(shè)施，不得私自開(kāi)關(guān)各電源、動(dòng)力裝置以避免造成損壞。

第二十三條：照明及其他設(shè)施嚴(yán)禁私自拆除、亂拉（接）、更改和增加用電負(fù)荷和線路。

第二十四條：店鋪內(nèi)電器設(shè)施發(fā)生故障，應(yīng)向甲方提出報(bào)修，在甲方的監(jiān)督下進(jìn)行修理或由甲方進(jìn)行修理、更換并按規(guī)定繳納委托維修費(fèi)。

第二十五條：購(gòu)物中心電梯（電扶梯）運(yùn)行時(shí)，需嚴(yán)格遵守“乘坐須知”：

1、未經(jīng)管理部門(mén)同意，不得使用客運(yùn)電梯和電扶梯運(yùn)載貨物和其他雜物；

2、電扶梯運(yùn)行期間禁止反向行走、嬉戲和跑躍，停運(yùn)期間禁止行走；

3、14周歲以下的未成年人乘坐電梯須有監(jiān)護(hù)人陪同；

4、乘坐電扶梯時(shí)，頭手身體嚴(yán)禁超出扶梯外，以免發(fā)生事故；

6、電扶梯運(yùn)行期間，非緊急情況不得擅自使用停止電（扶）梯運(yùn)行按鈕；

7、使用電梯運(yùn)載貨物時(shí)，需聽(tīng)從電梯操作人員指揮，不得超載，進(jìn)出貨物時(shí)應(yīng)避免損壞電梯的行為。

第二十六條：店鋪內(nèi)預(yù)留的電話線路及附屬設(shè)施，乙方有關(guān)人員不得私自拆、改、挪用甚至偷竊。安裝電話開(kāi)通后，應(yīng)自覺(jué)遵守電信部門(mén)的有關(guān)規(guī)定和甲方有關(guān)的專(zhuān)項(xiàng)管理規(guī)定。

第二十七條：乙方電話出現(xiàn)故障，應(yīng)請(qǐng)電信部門(mén)維修或向甲方管理人員提出委托維修，不得私自拆修。

第二十八條：空調(diào)運(yùn)行期間，購(gòu)物中心外沿的窗戶需關(guān)閉，乙方不得擅自調(diào)整及用物體擋住進(jìn)出風(fēng)口，確因需要調(diào)整可向甲方管理部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可。

（四）清潔衛(wèi)生管理約定。

第二十九條：禁止隨地吐痰，亂扔瓜皮紙屑，亂倒污水，亂扔包裝物、食品盒殘?jiān)扔袚p清潔衛(wèi)生的行為。

第三十條：自覺(jué)維護(hù)購(gòu)物中心的環(huán)境衛(wèi)生，依照規(guī)定定時(shí)對(duì)店鋪門(mén)、燈箱、柱等處進(jìn)行清潔大掃除。

（五）對(duì)其它方面的管理規(guī)定。

第三十一條：甲方對(duì)店鋪的統(tǒng)一裝修和設(shè)施設(shè)備的統(tǒng)一安裝，乙方不得擅自拆卸、增添、移動(dòng)。

第三十二條：開(kāi)業(yè)后乙方需要對(duì)店鋪進(jìn)行裝修的，需書(shū)面提出裝修申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)，在完清手續(xù)后嚴(yán)格按照業(yè)主/物業(yè)使用人《裝修守則》的規(guī)定在閉市后入場(chǎng)進(jìn)行施工并做好防噪處理，不得影響周邊經(jīng)營(yíng)和生活。

第三十三條：因房屋、設(shè)施、設(shè)備等故障必須及時(shí)搶修，需乙方讓出經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地時(shí)，乙方須無(wú)條件配合。因城市建設(shè)、市場(chǎng)改造需要拆遷或停止使用場(chǎng)地設(shè)施，乙方須無(wú)條件服從配合。

第三十四條：不得擅自撕扯、涂污、毀損甲方設(shè)置的封條、通知、宣傳、告示，不得損壞移動(dòng)各種告示、警示牌、導(dǎo)向牌。

第三十五條：嚴(yán)禁攜帶各種寵物、家禽等進(jìn)出購(gòu)物中心。

第三十六條：乙方依照規(guī)定，須按時(shí)向甲方繳納各項(xiàng)應(yīng)付費(fèi)用，不得拖欠。

第三十七條：乙方家屬、來(lái)訪客人、雇用的臨時(shí)工（如營(yíng)業(yè)員、搬運(yùn)工、保姆等）或乙方店鋪的承租人或使用人違反本協(xié)議規(guī)定的，概由乙方負(fù)全部責(zé)任。

第三十八條：凡有違反有關(guān)規(guī)定，乙方須向甲方支付100元-1000違約金并承擔(dān)全額賠償責(zé)任。超過(guò)規(guī)定期限加收滯納金（3‰/日），超過(guò)三天仍未完清的可由甲方對(duì)乙方攤位采取一切必要的措施。

五、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲、乙雙方簽字后生效，自乙方使用期滿完清有關(guān)手續(xù)退出商場(chǎng)當(dāng)日為止。

六、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

七、附則。

《裝修守則》、《店鋪經(jīng)營(yíng)規(guī)范》、《治安消防安全責(zé)任書(shū)》、《裝修承諾書(shū)》為本協(xié)議有效附件具有同等法律效力。

甲方：??????乙方：

代表人簦章：????代表人簽章：

聯(lián)系地址：?????聯(lián)系地址：

郵編：??????郵編：

電話：??????電話：

物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本篇十三

委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方)：中油國(guó)際工程有限責(zé)任公司。

受委托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)：北京名人物業(yè)管理有限責(zé)任公司。

物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)證書(shū)編號(hào)：京物企資三[20xx]0363號(hào)。

根據(jù)中華人民共和國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方選聘乙方北京名人物業(yè)管理有限責(zé)任公司為名人大廈提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。

物業(yè)名稱：名人大廈。

物業(yè)用途：寫(xiě)字樓及地下車(chē)庫(kù)等配套設(shè)施。

座落：北京市朝陽(yáng)區(qū)安立路101號(hào)。

四至：東至：安立路；

西至：名人公寓；

南至：慧忠路；

北至：名人國(guó)際大酒店。

占地面積：7693.94平方米。

總建筑面積：78645平方米。

甲方購(gòu)買(mǎi)物業(yè)基本情況。

建筑面積：21708.29平方米；

1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收材料等。

2、每年組織一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃并組織實(shí)施。

3、設(shè)立客戶服務(wù)部，接待和受理業(yè)主咨詢、報(bào)修和投訴。協(xié)助成立業(yè)主大會(huì)并配合其正常運(yùn)作。

4、與業(yè)主簽訂“業(yè)主臨時(shí)公約”承諾書(shū)，“防火安全責(zé)任書(shū)”等重要管理文件。

5、應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情況進(jìn)行管理。

6、全體員工統(tǒng)一著裝，持證上崗。

7、每半年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。

第四條日常維修、養(yǎng)護(hù)、管理等。

1、制定物業(yè)范圍內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理的計(jì)劃、組織方案實(shí)施及應(yīng)急處理預(yù)案等。

2、對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。“物業(yè)范圍內(nèi)共用部位”系指：樓蓋、屋頂、外墻面、墻體、樓梯間、公共通道、大堂、電梯間、公共衛(wèi)生間等。

3、對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。“物業(yè)范圍內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備”系指：給水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、天線接收系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、中央監(jiān)控系統(tǒng)、電梯等機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)等。以確保共用設(shè)施、設(shè)備正常使用。

3、道路、步行道、活動(dòng)場(chǎng)所達(dá)到基本平整，符合場(chǎng)地使用要求和用途。

4、雨水、污水管道每季疏通一次。

5、每季度清掏化糞池、雨水井，保證相關(guān)設(shè)施設(shè)備無(wú)破損。

6、每年清洗外墻2次，春季、秋季各1次。

7、空調(diào)調(diào)試、測(cè)溫、檢修并有相關(guān)記錄。

8、每年對(duì)空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行兩次清潔和維護(hù)。

9、空調(diào)機(jī)組和循環(huán)泵的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

10、公共照明系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)及安全出口指示燈的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

11、消防設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

第五條共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

共用設(shè)施設(shè)備包括：給水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、天線接收系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、中央監(jiān)控系統(tǒng)、電梯等機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)等。制定共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理的計(jì)劃、組織方案實(shí)施及應(yīng)急處理預(yù)案等。

一、給排水系統(tǒng)的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

1、確保衛(wèi)生間、茶水間給水、排水的正常使用。

2、每年對(duì)水箱進(jìn)行一次例行性清洗消毒，確保水質(zhì)合格。因發(fā)生意外或緊急情況致使水箱被污染的.，應(yīng)立即對(duì)水箱進(jìn)行清洗消毒。

3、對(duì)水箱進(jìn)行及時(shí)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

4、遇突發(fā)故障及市政管網(wǎng)停水時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。

二、供電系統(tǒng)日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

1、對(duì)供電設(shè)備進(jìn)行日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

2、供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗。

3、配電室24小時(shí)值班。

4、供電設(shè)備按供電部門(mén)要求定期進(jìn)行維護(hù)和檢測(cè)。

5、確保避雷設(shè)施完好、有效、安全。

6、有計(jì)劃的維修，應(yīng)提前24小時(shí)書(shū)面通知甲方，遇突發(fā)情況或供電外網(wǎng)停電，應(yīng)及時(shí)通知甲方。

三、中央空調(diào)系統(tǒng)日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

1、對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

2、保證空調(diào)設(shè)備正常、安全運(yùn)行。

3、辦公區(qū)域空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

4、供冷、供暖期間，空調(diào)運(yùn)行時(shí)間每天為8：00---18：30。

5、每年對(duì)空調(diào)及新風(fēng)機(jī)組的過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

第六條室外共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理。

室外共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物包括道路、化糞池、煙囪、鍋爐排污水池、天然氣調(diào)壓站、井（包括消防、給排水、通訊、雨污水等）、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)欄及圍墻等。

第七條公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理。

負(fù)責(zé)大廈區(qū)域內(nèi)及道路兩側(cè)間綠地綠化，并按市園林局規(guī)定《二級(jí)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》養(yǎng)護(hù)綠化帶，大堂及電梯廳擺放植物。

第八條公共環(huán)境衛(wèi)生。

一、公共環(huán)境衛(wèi)生范圍。

公共環(huán)境衛(wèi)生范圍包括：共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃。

圾的收集、各樓層衛(wèi)生間、消防樓梯間及前室、電梯轎箱、電梯廳、樓層公共通道、標(biāo)牌、垃圾桶、物業(yè)公共區(qū)域的門(mén)窗、外墻、大廈外圍及門(mén)前三包區(qū)域等。

二、公共環(huán)境衛(wèi)生工作內(nèi)容和要求。

1、制定公共環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織方案實(shí)施。

2、有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍。

3、設(shè)定垃圾收集地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾收集到垃圾站，垃圾日產(chǎn)日清。

4、每日對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無(wú)廢棄雜物。

5、按政府有關(guān)規(guī)定要求或業(yè)主要求向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲(chóng)劑。

6、在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)對(duì)主路、干路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)積水、積雪進(jìn)行清掃，并在首層電梯大堂鋪放踏腳地墊。

第九條維護(hù)公共秩序及保安。

維護(hù)公共秩序及保安包括門(mén)崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、安全監(jiān)控等。

1、制定維護(hù)公共秩序及保安工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織方案實(shí)施。

2、值守、巡查及安全警示服務(wù)：做到主要出入口有專(zhuān)人值守，樓內(nèi)及外圍有保安巡邏，在有可能危及人身安全的場(chǎng)所設(shè)立明顯標(biāo)志并采取其它有效防范措施。

3、維護(hù)交通秩序：包括對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的行駛方向、速度進(jìn)行管理，以保證車(chē)輛行使通暢。

4、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)：物業(yè)范圍內(nèi)的房屋、共用設(shè)施設(shè)備及門(mén)、窗消防器材和周?chē)谋砭w、小品等。

5、制定各種突發(fā)事件的緊急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，在采取應(yīng)急措施的情況下應(yīng)及時(shí)協(xié)助配合公安部門(mén)進(jìn)行處理。

物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本篇十四

甲方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)。

乙方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)。

根據(jù)甲乙雙方友好協(xié)商，雙方在自愿、平等、互利、協(xié)商一直之基礎(chǔ)上，雙方就甲方聘請(qǐng)乙方對(duì)濟(jì)寧麗人醫(yī)院項(xiàng)目提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，特訂立本合同。

二、物業(yè)保潔項(xiàng)目。

一雙方責(zé)任權(quán)利義務(wù)。

(一)甲方的責(zé)任權(quán)利義務(wù)。

1、甲方為乙方無(wú)償提供用水用電，并及時(shí)對(duì)供水、排水、排污，管道進(jìn)行修理，以及簡(jiǎn)單的辦公、存放清潔工具、更換服裝的場(chǎng)所。

2、甲方須指定專(zhuān)人與乙方派駐之工作人員對(duì)接，以免造成工作疏漏。

3、甲方在法定工作時(shí)間外安排保潔人員超時(shí)工作的，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)支付加班補(bǔ)助費(fèi)。

(二)乙方的責(zé)任權(quán)利義務(wù)。

1、乙方全心全意為甲方提供管理工作，實(shí)施本協(xié)議中列出的各項(xiàng)工作內(nèi)容。

2、乙方遵守甲方現(xiàn)行的辦公管理規(guī)定、制度和要求。

3、堅(jiān)持合理的意見(jiàn)，以保障工作的正常實(shí)施，保障最優(yōu)的管理效果為首要工作前提。

4、乙方自行提供保潔工作必須的設(shè)備和工具。

5、乙方保潔人員必須身體健康、品行端正，無(wú)違法犯罪記錄。

6、乙方確保甲方大樓內(nèi)外整潔清新的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生環(huán)境。

7、乙方應(yīng)遵循安全生產(chǎn)、文明施工的有關(guān)規(guī)定，在衛(wèi)生保潔過(guò)程當(dāng)中采取嚴(yán)格的安全措施，如發(fā)生人身安全事故，責(zé)任與費(fèi)用由乙方承擔(dān)。(人力不可抗拒的災(zāi)害，因甲方工作場(chǎng)地存在安全隱患造成的安全事故和因甲方安排指揮管理中出現(xiàn)的事故均由甲方負(fù)責(zé))。

二保潔工作流程。

(一)大堂區(qū)域。

1、每日甲方員工上班之前，大堂所轄區(qū)域內(nèi)的清潔工作須全部完成，樓內(nèi)員工正常工作期間，隨時(shí)巡視保潔重點(diǎn)清理大堂地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物及污漬。

2、用掃把清掃大堂地面及門(mén)前區(qū)域垃圾，確保地面光亮無(wú)塵，并用塵推拖掉大堂地面塵土。

3、用干凈毛巾擦拭玻璃門(mén)，確保門(mén)窗玻璃擦拭光亮干凈，門(mén)框及門(mén)把手光亮，并定期刮拭。

4、用毛巾和其它清潔用品擦拭大堂內(nèi)其他物品，包括門(mén)框，指示牌，宣傳欄等，確保標(biāo)牌等無(wú)灰塵。

5、及時(shí)傾倒垃圾桶，確保垃圾桶擺放正確，煙盤(pán)干凈。

6、保持服務(wù)臺(tái)光亮無(wú)雜物。

(二)公共區(qū)域。

1、用掃把清掃走廊地面雜物，確保走廊地面無(wú)雜物，門(mén)窗擦拭干凈，消防器材干凈無(wú)污漬。

2、清潔電梯間外門(mén)及軌道，確保電梯間走廊地面無(wú)雜物，墻面光潔，無(wú)明顯污漬，電梯門(mén)，門(mén)框，軌道保持锃亮，無(wú)灰塵污漬。

3、用拖把，掃把等工具清掃公共衛(wèi)生間確保地面光潔，無(wú)雜物，無(wú)明顯污漬，門(mén)、隔板兩面光潔，無(wú)污漬、灰塵，標(biāo)牌完好、光潔，洗手盆光潔，無(wú)污漬，水漬，水龍頭光潔，臺(tái)面光潔，鏡面光潔無(wú)污漬、灰塵，便池光潔，無(wú)污漬，廢紙簍置于便池右后方，內(nèi)襯垃圾袋，廢紙不超過(guò)半。

4、用掃把清掃步梯消防通道，確保整潔無(wú)紙屑、煙頭、無(wú)積水等，定期清理垃圾桶內(nèi)垃圾，并保持垃圾桶外觀清潔無(wú)明顯污漬。

5、用毛巾及其他清潔用品擦拭玻璃門(mén)、門(mén)窗、桌椅、門(mén)框、標(biāo)牌、防火門(mén)、防火器材及其他公共設(shè)施。

(三)辦公區(qū)域。

1、用掃把、拖把等工具清理辦公室地面，確保干凈整潔衛(wèi)生，無(wú)明顯污漬。

2、用毛巾清掃辦公室內(nèi)門(mén)、窗、框架、窗臺(tái)、把手、玻璃等，確保其光亮，無(wú)污漬和灰塵。

3、確保其他桌椅。書(shū)柜。矮柜。茶幾。沙發(fā)等表面光亮，潔凈，無(wú)污漬，水痕和灰塵等。

4、辦公室墻面及各種設(shè)備設(shè)施如空調(diào)、飲水機(jī)、加濕器、電風(fēng)扇、墻面開(kāi)關(guān)及其他設(shè)備設(shè)施等表面無(wú)灰塵，污漬。

三保潔人員配置。

乙方為向甲方提供保潔服務(wù)，向甲方派遣保潔員____人。

三、物業(yè)保安項(xiàng)目。

根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的《安全防范方案》，乙方向甲方提供保安服務(wù)，并按照乙方的管理模式對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行管理，根據(jù)雙方確定的崗位職責(zé)要求，執(zhí)行公共秩序的防范任務(wù)，防止侵害甲方財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生，承擔(dān)相應(yīng)的保安服務(wù)責(zé)任。(不得違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī))。

一雙方的責(zé)任權(quán)利義務(wù)。

(一)甲方的責(zé)任權(quán)利義務(wù)。

1、為乙方保安人員提供必備的工作條件，包括值班室、辦公桌椅、通訊聯(lián)絡(luò)工具，組織訓(xùn)練學(xué)習(xí)的.場(chǎng)所等。

2、配備符合國(guó)家要求的消防設(shè)施，對(duì)乙方提出的安全防范隱患報(bào)告及時(shí)答復(fù)和改進(jìn)。制定并執(zhí)行內(nèi)部安全防范規(guī)章制度，教育本公司員工配合和支持乙方保安人員履行保安職責(zé)。

3、按合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付保安服務(wù)費(fèi)。

4、乙方派駐保安人員，實(shí)行雙重管理，共同領(lǐng)導(dǎo)并經(jīng)常保持聯(lián)系，共同對(duì)保安人員進(jìn)行教育，關(guān)心他們的工作和生活，提高服務(wù)質(zhì)量，確保安全，若保安人員有違反甲方管理制度需要處罰的，甲方及時(shí)通告乙方，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后由乙方處理，保安員因事請(qǐng)假，經(jīng)乙方經(jīng)理審批后方能生效。

5、乙方按規(guī)定為保安人員統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)，保安人員在執(zhí)勤中，因公受傷，致殘甚至犧牲(致殘者經(jīng)國(guó)家有關(guān)機(jī)構(gòu)鑒定)，其醫(yī)藥費(fèi)、撫恤金等費(fèi)用由保險(xiǎn)公司按規(guī)定理賠，保安員因傷、殘、亡的合理開(kāi)支超出保險(xiǎn)理賠的部分，由乙方承擔(dān)。如因甲方指揮保安人員執(zhí)行保安職責(zé)以外的事而使保安員受傷、致殘、犧牲的一切費(fèi)用除保險(xiǎn)公司理賠外其余部分均由甲方承擔(dān)。

6、甲方禁止安排保安人員為個(gè)人人身保安服務(wù)，禁止保安人員處理經(jīng)濟(jì)糾紛或勞動(dòng)爭(zhēng)議，禁止使用保安人員監(jiān)視工人生產(chǎn)勞動(dòng)和生活等與保安服務(wù)無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)，禁止安排參加其他違反法律規(guī)定的活動(dòng)，違者由甲方承擔(dān)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。如屬保安個(gè)人行為，甲乙雙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

7、依據(jù)本合同，經(jīng)公安機(jī)關(guān)確定是由乙方保安人員進(jìn)行保安服務(wù)工作時(shí)的過(guò)失或故意行為，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)賠償責(zé)任。但該經(jīng)濟(jì)損失不包含甲方現(xiàn)金、珠寶、有價(jià)證券、商業(yè)資料及其他難以確定價(jià)值的物品的損失。

8、甲方應(yīng)對(duì)本單位的員工、家屬、臨時(shí)工進(jìn)行守法和遵守規(guī)章制度的宣傳教育工作，配合支持保安人員共同維護(hù)好甲方的治安秩序。如甲方人員違規(guī)或糾紛而造成責(zé)任事故、財(cái)產(chǎn)損失，乙方執(zhí)勤保安員不負(fù)責(zé)任。

(二)乙方的責(zé)任權(quán)利義務(wù)。

1、乙方指派保安人員負(fù)責(zé)甲方的公共秩序的護(hù)衛(wèi)工作。

2、保安員應(yīng)嚴(yán)格履行《安全防范方案》規(guī)定的崗位職責(zé)要求，并遵守甲方法律規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故，及時(shí)處理并報(bào)告甲方和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵查各類(lèi)治安刑事案件，依法妥善處理責(zé)任范圍內(nèi)的其他突發(fā)事件。

4、落實(shí)防火、防盜、防破壞等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全隱患，及時(shí)報(bào)告甲方并協(xié)助予以處理。

5、保安人員應(yīng)對(duì)院內(nèi)車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)外來(lái)的人員以及車(chē)輛進(jìn)行盤(pán)查，對(duì)水電注意管理，并每一小時(shí)對(duì)院內(nèi)進(jìn)行一次巡查。

6、值夜班的保安人員不得睡覺(jué)，夜間要加強(qiáng)巡邏力度維護(hù)安全防止破壞，對(duì)院內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)安全起到應(yīng)有的保護(hù)作用。

7、選派的保安員必須經(jīng)過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，無(wú)違規(guī)犯罪前科。

8、為保安人員配備制服及基本保安裝備，并負(fù)責(zé)保安員的工資。

9、加強(qiáng)對(duì)保安員的在崗培訓(xùn)、監(jiān)督和管理，確保安全服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效。

二保安人員配置及保安服務(wù)費(fèi)。

1、乙方根據(jù)甲方方面要求按時(shí)提供____名保安人員給甲方，在甲方區(qū)域內(nèi)執(zhí)勤。

2、甲方直接為乙方保安員提供工作餐。

四、合同期限。

本合同自____年____月____日至____年___月____日止。有效期為_(kāi)___年。

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)由保潔費(fèi)和保安費(fèi)以及垃圾清運(yùn)費(fèi)每月300元共三部分組成，共計(jì)每月_____元。(包含員工工資費(fèi)、福利費(fèi)、管理費(fèi)等，且此款項(xiàng)不包含稅金)另：乙方提供人員每人每天工作八小時(shí)，如果甲方因工作需要，要求加班時(shí)，加班費(fèi)由甲方按國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付。

2、每月10號(hào)由甲方以現(xiàn)金的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)，節(jié)假日順延，但不得超過(guò)三天。

六、合同的解除和終止的約定及違約責(zé)任。

l、如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。

2、如因乙方原因，造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。

3、因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。(產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門(mén)的鑒定結(jié)論為準(zhǔn))。

4、甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán)，或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。

5、其它事項(xiàng)：

七、其他事項(xiàng)。

1、雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書(shū)面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2、合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿___天前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。

3、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同元法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

4、本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門(mén)調(diào)解，調(diào)解不成的，提交濟(jì)寧市仲裁委員會(huì)依法裁決。

5、本合同之附件均為合同有效組成部分;本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。

6、合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。

7、本合同正本連同附件共______頁(yè)，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(mén)(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8、本合同自簽訂之日起生效。

9、其他事項(xiàng)：

甲方蓋章：乙方蓋章：

甲方代表簽字：乙方代表簽字：

物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本篇十五

委托方：(下稱：甲方)。

注冊(cè)地址：

受托方(下稱：乙方)。

注冊(cè)地址：

甲方為之開(kāi)發(fā)企業(yè)，擁有該物業(yè)之產(chǎn)權(quán)。乙方為一家物業(yè)管理企業(yè)，持有物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)照[]及物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)壹級(jí)[證書(shū)編號(hào)]。甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及其他國(guó)家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)調(diào)一致基礎(chǔ)上，就乙方為提供全面專(zhuān)業(yè)化之物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)，訂立本合同。

第1條：本合同中有關(guān)定義。

1.1「本物業(yè)」指:[]地址：，總建筑面積約萬(wàn)平方米，其主體功能為公寓、商業(yè)、寫(xiě)字樓及設(shè)施。(功能按照項(xiàng)目實(shí)際情況寫(xiě)明)。

1.2「物業(yè)管理顧問(wèn)合同」指:《[]物業(yè)管理顧問(wèn)合同》，即本合同。

1.3「物業(yè)管理顧問(wèn)」指:乙方以本合同約定之方式、時(shí)間完成本合同規(guī)定工作內(nèi)容，并向甲方提供本合同內(nèi)規(guī)定之工作。

1.4[]物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)期限:指自20xx年8月1日起至項(xiàng)目竣工驗(yàn)收之日(預(yù)計(jì)為20xx年7月31日)止，乙方向甲方對(duì)本物業(yè)提供于上述期間之前期物業(yè)管理顧問(wèn)期階段服務(wù)。上述項(xiàng)目竣工驗(yàn)收日期如有變化，以甲方最終的書(shū)面確認(rèn)為準(zhǔn)(甲方應(yīng)于該確認(rèn)函的合同結(jié)束日期前三十日書(shū)面通知乙方)。

物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)范圍包括：[]物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)乙方工作范圍及上列每項(xiàng)功能之特定責(zé)任均已列于本合同之第3項(xiàng)條文內(nèi)。

3.1.1機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施圖紙建議。

乙方將對(duì)本物業(yè)內(nèi)各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)之圖紙?jiān)O(shè)計(jì)方案包括：公共照明系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)、弱電智能化系統(tǒng)、空調(diào)采暖系統(tǒng)、給排水等系統(tǒng)之設(shè)計(jì)問(wèn)題提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

3.1.2樓宇設(shè)施/設(shè)備選型建議。

乙方將結(jié)合本物業(yè)的工程設(shè)備專(zhuān)業(yè)圖紙和設(shè)計(jì)方案，提供甲方有關(guān)在樓宇工程設(shè)施/設(shè)備選型方面的物業(yè)管理顧問(wèn)建議，包括并不限于：

動(dòng)力系統(tǒng)、照明系統(tǒng);。

空調(diào)制冷/采暖方式、送排風(fēng)方式;。

智能化系統(tǒng);。

給水、排水、中水各系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案;。

垂直交通系統(tǒng)：電梯配置方案;。

擦窗機(jī)配置方案;。

停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理系統(tǒng);。

3.1.3工程設(shè)備用房合理布局建議。

乙方將結(jié)合本物業(yè)設(shè)施之工程專(zhuān)業(yè)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)方案及相關(guān)機(jī)電、空調(diào)、給排水等工程設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)用房之合理布局方面提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

3.1.4暖通給排水建議。

乙方將結(jié)合本物業(yè)工程基礎(chǔ)之冷熱源方案(如有)，戶式中央空調(diào)的選型、鍋爐選型、水泵選型、采暖方式、直飲水、中水、生活用水設(shè)計(jì)、市政雨排水、供水供氣之布置以及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

3.1.5物業(yè)智能自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)置建議。

乙方將提供本物業(yè)設(shè)施中智能自動(dòng)化設(shè)施/設(shè)備系統(tǒng)設(shè)置的物業(yè)管理顧問(wèn)建議，包括并不限于：樓宇自動(dòng)化控制系統(tǒng)、綜合寬帶通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、消防自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控/保安監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁及保安巡更系統(tǒng)及各項(xiàng)生活、娛樂(lè)智能化系統(tǒng)等。

3.1.6能源收繳與計(jì)量控制建議。

乙方將對(duì)本物業(yè)公寓樓、寫(xiě)字樓、住宅與配套設(shè)施部分的供電、供水及空調(diào)制冷/采暖及天然氣系統(tǒng)，以物業(yè)管理角度提供相關(guān)建議，包括并不限于：

及空調(diào)制冷/采暖及天然氣系統(tǒng)合理分割與獨(dú)立計(jì)量要求。

3.1.6.2本物業(yè)公寓樓、寫(xiě)字樓、住宅與配套設(shè)施部分各功能部分內(nèi)公共區(qū)域各地段、層面照明用電、動(dòng)力用電系統(tǒng)、清潔/綠化用水系統(tǒng)與業(yè)戶單元內(nèi)之供電、供水及空調(diào)制冷/采暖系統(tǒng)合理分割與獨(dú)立計(jì)量要求，及獨(dú)立單價(jià)要求。

3.1.7公共區(qū)域裝飾/裝修標(biāo)準(zhǔn)。

乙方將結(jié)合本物業(yè)各公共區(qū)域地段、層面裝飾/裝修設(shè)計(jì)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，提供相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

3.1.8工程設(shè)施/設(shè)備施工與安裝建議。

乙方將于本物業(yè)設(shè)施施工階段從物業(yè)管理角度提供有關(guān)工程設(shè)施/設(shè)備在施工及安裝過(guò)程中專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

3.1.9物業(yè)廣告標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建議。

乙方將結(jié)合本物業(yè)公寓樓、寫(xiě)字樓、住宅及相關(guān)配套設(shè)施部分之相關(guān)設(shè)計(jì)要求，對(duì)其廣告標(biāo)識(shí)及泛光照明系統(tǒng)之合理布置及設(shè)計(jì)方案等方面提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

乙方結(jié)合本物業(yè)設(shè)施投入使用后各項(xiàng)物業(yè)管理需求，并結(jié)合建筑圖紙?jiān)O(shè)計(jì)以及公攤面積之劃分原則，對(duì)物業(yè)管理辦公用房的平面布局/裝修標(biāo)準(zhǔn)等提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

3.1.11物業(yè)整體接管與驗(yàn)收。

乙方將視本物業(yè)之各項(xiàng)工程專(zhuān)業(yè)施工與交付使用進(jìn)度，提供有關(guān)本物業(yè)接管驗(yàn)收流程與標(biāo)準(zhǔn)建議。

3.1.12設(shè)施設(shè)備維修及運(yùn)行管理。

乙方將提供甲方有關(guān)本物業(yè)之周期性設(shè)備/設(shè)施維修及運(yùn)行等方面物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

3.1.13工程設(shè)施/設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)。

乙方將制訂本物業(yè)設(shè)施部分內(nèi)工程設(shè)施/設(shè)備及公共區(qū)域土建裝飾部分之標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)保養(yǎng)方案，并提供符合其實(shí)際運(yùn)作與管理需求之[工程運(yùn)作手冊(cè)]。

3.2.1園藝綠化功能及配置建議。

乙方將提供本物業(yè)設(shè)施部分之室內(nèi)、外園藝綠化及景觀維護(hù)專(zhuān)業(yè)方面之物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

3.2.2清潔服務(wù)之程序。

乙方將協(xié)助甲方擬定本物業(yè)設(shè)施清潔服務(wù)之基準(zhǔn)，如建材之類(lèi)別、位置、清潔次數(shù)及所需員工;制定適當(dāng)報(bào)表監(jiān)督清潔日常運(yùn)作及監(jiān)察清潔服務(wù)品質(zhì)等。

3.2.3垃圾處理辦法。

乙方將結(jié)合本物業(yè)設(shè)施內(nèi)之專(zhuān)業(yè)工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求及與公共區(qū)域?qū)嶋H可利用狀況，就日后產(chǎn)生之各類(lèi)型生活、辦公垃圾之儲(chǔ)存及處理方式提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議其中包括：確定垃圾房位置、面積、裝修與環(huán)衛(wèi)控制標(biāo)準(zhǔn)、收撿及清運(yùn)流程。

3.2.4公共區(qū)域標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)。

乙方將向甲方提供安排本物業(yè)公共區(qū)域標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)之物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

乙方將評(píng)估影響物業(yè)管理運(yùn)作及收費(fèi)之因素包括：根據(jù)本物業(yè)設(shè)施功能設(shè)計(jì)、公共區(qū)域內(nèi)裝修標(biāo)準(zhǔn)及選用之材料與工程設(shè)施/設(shè)備規(guī)格等，擬訂本物業(yè)管理服務(wù)之各項(xiàng)無(wú)償及有償收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與操作程序。

3.2.6編制文件制度。

乙方將協(xié)助編寫(xiě)符合本物業(yè)之特定需求之[臨時(shí)管理規(guī)約]、[業(yè)戶手冊(cè)]及各項(xiàng)管理規(guī)章與細(xì)則。

3.2.7移交物業(yè)區(qū)單元與用戶之程序。

乙方將向甲方提供移交本物業(yè)設(shè)施部分單元與用戶之程序建議。

3.2.8裝修管理。

乙方將向甲方提供安排本物業(yè)設(shè)施部分單元業(yè)戶裝修工程及物料運(yùn)送控制之程序，并提供符合本物業(yè)管理運(yùn)作需求之[裝修指南]。

3.2.9投訴處理建議。

乙方將擬訂處理本物業(yè)各類(lèi)型業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)各項(xiàng)投訴之處理與跟進(jìn)建議。

3.2.10物業(yè)保險(xiǎn)。

乙方將協(xié)助甲方擬訂本物業(yè)之保險(xiǎn)事宜，具體操作將按照本物業(yè)之實(shí)際建筑成本、業(yè)戶類(lèi)型、相關(guān)各項(xiàng)管理需求及保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)范模式運(yùn)作。

3.2.11業(yè)戶檔案管理。

乙方將擬訂本物業(yè)各單元各類(lèi)型業(yè)戶之檔案管理方案。

3.2.12業(yè)戶意見(jiàn)征詢。

乙方將擬訂對(duì)本物業(yè)業(yè)戶定期進(jìn)行物業(yè)管理意見(jiàn)征詢之程序建議。

3.2.13節(jié)日裝飾及業(yè)戶聯(lián)誼活動(dòng)。

乙方將擬訂對(duì)本物業(yè)于節(jié)假日期間之節(jié)日裝飾計(jì)劃包括：新年/圣誕節(jié)、春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)與十一國(guó)慶節(jié)等，以及相關(guān)業(yè)戶聯(lián)誼活動(dòng)方案。

乙方將擬訂符合本物業(yè)實(shí)際運(yùn)作及管理需求之[物業(yè)管理運(yùn)作方案]，該[物業(yè)管理運(yùn)作方案]亦在甲方確認(rèn)后作為本物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理與服務(wù)之操控依據(jù)與基礎(chǔ)。

3.2.15優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃。

乙方將擬訂本物業(yè)之對(duì)客優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃。

乙方將定期向甲方提供相關(guān)政府職能機(jī)構(gòu)頒布之物業(yè)管理專(zhuān)題性法規(guī)條例動(dòng)態(tài)及訊息支持。

3.2.17物業(yè)宣傳推廣建議。

乙方將以物業(yè)管理角度配合甲方開(kāi)展本物業(yè)銷(xiāo)售之宣傳推廣活動(dòng)，具體內(nèi)容包括：

3.2.17.1提供乙方物業(yè)管理顧問(wèn)標(biāo)志、標(biāo)牌及相關(guān)印刷品;。

3.2.17.2定期參加甲方組織之本物業(yè)宣傳與推廣活動(dòng)，于活動(dòng)中提供乙方物業(yè)管理顧問(wèn)范圍內(nèi)之講演及相關(guān)演示。(唯此項(xiàng)活動(dòng)甲方應(yīng)提前書(shū)面知會(huì)乙方)。

3.2.17.3乙方將提供甲方銷(xiāo)售人員有關(guān)物業(yè)管理概念課程培訓(xùn)一次包括：

戴德梁行簡(jiǎn)介。

3.3.1交通組織布局建議。

乙方結(jié)合本物業(yè)各項(xiàng)主體功能之使用特點(diǎn)，提供本物業(yè)地面及地下部分之交通組織布局方面之物業(yè)管理顧問(wèn)建議包括：

3.3.2停車(chē)場(chǎng)設(shè)施管理建議。

乙方結(jié)合本物業(yè)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施部分的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，以及本物業(yè)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施交付使用后的實(shí)際使用需求,提供本物業(yè)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施部分的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)方案。

乙方將結(jié)合本物業(yè)各項(xiàng)主體功能之安防管理需求，對(duì)相關(guān)安防管理控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，提供相關(guān)物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

3.3.4安防控制與管理。

乙方根據(jù)本物業(yè)安防控制與管理的特定需求，擬訂保安人員崗位、保安服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，并設(shè)立特定幷適合本物業(yè)的保安制度、編制之各相關(guān)巡邏路線圖表及[安防運(yùn)作手冊(cè)]。

3.3.5應(yīng)急預(yù)案程序。

乙方提供本物業(yè)設(shè)施緊急事件處理方案，其內(nèi)容包括：火災(zāi)、水浸、地震、斷電/水/天然氣及罪案等之物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

乙方根據(jù)本物業(yè)的特定管理與服務(wù)需求，制訂本物業(yè)各功能部分(包括：公寓樓部分(自物業(yè)投入使用后之首年度)物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算案及物業(yè)管理處前期開(kāi)辦費(fèi)預(yù)算案。

乙方提供本物業(yè)有關(guān)物業(yè)管理之財(cái)務(wù)運(yùn)作模式及相關(guān)要求包括：

處理支出項(xiàng)目。

乙方提供甲方有關(guān)物業(yè)管理支出帳目的控制程序;。

收支損益報(bào)表。

乙方提供甲方有關(guān)收支損益報(bào)表的形式。

乙方提供甲方有關(guān)每月發(fā)出物業(yè)管理費(fèi)通知單予各業(yè)主的程序，并將制定向欠交物業(yè)管理費(fèi)及雜費(fèi)之業(yè)主發(fā)出催收通知書(shū)程序。

3.5.1專(zhuān)業(yè)課程培訓(xùn)計(jì)劃。

乙方將結(jié)合本物業(yè)實(shí)際運(yùn)作及管理需求，在甲方配合下對(duì)駐本物業(yè)之管理處各專(zhuān)業(yè)部門(mén)員工提供一系列培訓(xùn)，其中每項(xiàng)培訓(xùn)一次，內(nèi)容將包括：

3.5.1.2安防管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：

保安消防監(jiān)管控制要點(diǎn)及緊急事件處理程序。

3.5.1.3工程管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：

二次裝修管理重點(diǎn)及物業(yè)工程驗(yàn)收移交;。

機(jī)電設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)、入室維修服務(wù)及注意事項(xiàng)。

3.5.1.4財(cái)務(wù)管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：

物業(yè)管理費(fèi)用收繳流程及欠費(fèi)催繳流程。

3.5.2以上物業(yè)管理培訓(xùn)課程每項(xiàng)為2-3小時(shí)。

3.5.3以上物業(yè)管理培訓(xùn)課程開(kāi)展前，將由乙方物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)經(jīng)理對(duì)本物業(yè)管理處員工進(jìn)行訪談，在掌握與了解管理處員工實(shí)際專(zhuān)業(yè)水平狀況后，結(jié)合以上課程內(nèi)容，制訂符合本物業(yè)及管理處員工實(shí)際運(yùn)作與受訓(xùn)需求之培訓(xùn)綱目，并在此基礎(chǔ)上實(shí)施。以上各項(xiàng)培訓(xùn)課程完成后，乙方將向本物業(yè)管理者提供有關(guān)以上各項(xiàng)培訓(xùn)課程之教材。本合同屆滿時(shí)，如甲方尚未組建本物業(yè)之物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，則乙方無(wú)須提供此項(xiàng)培訓(xùn)。

3.6.1行政人事政策。

乙方擬訂[員工手冊(cè)]及[行政人事政策與程序]等專(zhuān)業(yè)操控文件。

3.6.2員工選聘。

乙方對(duì)本物業(yè)管理處各職級(jí)員工之選聘標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理顧問(wèn)支持包括：協(xié)助提供面試及提供聘用條件等。

3.6.3員工工服樣式。

乙方將對(duì)本物業(yè)管理處各職級(jí)員工之工服樣式向甲方提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。

乙方物業(yè)管理顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)經(jīng)理，將結(jié)合本物業(yè)各階段之專(zhuān)業(yè)管理與服務(wù)以及甲方對(duì)乙方物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)實(shí)際需求，于本合同簽署生效后每月壹次赴太原市項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)參加甲方召開(kāi)之物業(yè)管理顧問(wèn)工作例會(huì)。

4.1.2本合同中第3條項(xiàng)下的物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)內(nèi)容，其物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)性建議均以書(shū)面文本形式及或電子郵件形式在甲乙雙方共同認(rèn)可之時(shí)限提交甲方。

4.1.3乙方將于本合同簽署生效后結(jié)合本物業(yè)物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)之相關(guān)內(nèi)容組成專(zhuān)案顧問(wèn)服務(wù)團(tuán)隊(duì),且并在與甲方召開(kāi)之第一次工作會(huì)議后5個(gè)工作日內(nèi)，提交相關(guān)物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)工作計(jì)劃與甲方。該工作計(jì)劃亦將在得到甲方認(rèn)可后，作為乙方提供甲方物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)工作之依據(jù)。

第一期：甲方于年月日支付乙方人民幣。

第二期:甲方于年月日支付乙方人民幣;。

第三期:甲方于年月日支付乙方人民幣;。

5.2以上物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)酬金均已包括乙方應(yīng)負(fù)擔(dān)之全部稅費(fèi)。

5.3上述物業(yè)管理顧問(wèn)酬金未包含乙方之顧問(wèn)組成員的差旅費(fèi)，此項(xiàng)費(fèi)用需由甲方提供，其費(fèi)用構(gòu)成包括：乙方顧問(wèn)組成員每月一次，每次一天顧問(wèn)巡訪的食宿及交通費(fèi)用(甲方需提供標(biāo)準(zhǔn)在三星級(jí)及以上的酒店作為乙方顧問(wèn)組成員之住宿并提供往返機(jī)票)。

第6條:關(guān)于使用“北京戴德梁行物業(yè)管理有限公司”名稱及標(biāo)識(shí)規(guī)定。

6.1在本合同有效期限內(nèi)，在甲方履行本合同5.1.1條款之情況下，甲方可使用“北京戴德梁行物業(yè)管理有限公司”名稱及標(biāo)識(shí)(包括中/英文名稱/縮寫(xiě)及標(biāo)識(shí))做本物業(yè)宣傳推廣及實(shí)際入住后全程物業(yè)管理公司對(duì)外告知使用，唯其使用字句、比例、顏色等資料應(yīng)事先須征得乙方書(shū)面確認(rèn)方可進(jìn)行，以保證乙方國(guó)際形象。

6.2自本合同終止之日起，甲方不能以任何形式宣傳或運(yùn)用乙方之名義做本物業(yè)推廣或其它用途。

第7條：雙方責(zé)任與義務(wù)。

7.1甲方責(zé)任：

7.1.1甲方有為乙方保守本物業(yè)之相關(guān)商業(yè)機(jī)密之義務(wù)。此處所稱機(jī)密僅限于上述乙方提供之所有書(shū)面之物業(yè)管理計(jì)劃、規(guī)劃、制度、培訓(xùn)課程、會(huì)議記錄、技術(shù)資料、應(yīng)變辦法及合同金額等。

7.1.2甲方應(yīng)按本合同約定之時(shí)間及金額，支付乙方物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)酬金，否則乙方有權(quán)自向甲方發(fā)出書(shū)面催繳通知書(shū)之日起十個(gè)工作日后，停止服務(wù)。且乙方保留追討甲方欠付款項(xiàng)及每延遲付款一天，甲方所需支付乙方之每日違約金(每日違約金即：當(dāng)期物業(yè)管理顧問(wèn)酬金之萬(wàn)分之五)之權(quán)利，但違約金之賠償總額將不超過(guò)當(dāng)期應(yīng)付金額之5%。

7.1.3甲方應(yīng)及時(shí)簽收乙方提供之物業(yè)管理顧問(wèn)工作報(bào)告、管理建議等文件。

7.1.4乙方所提供之與完成本合同項(xiàng)下工作有關(guān)之資料之所有權(quán)和涉及之著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)之所有權(quán)屬于乙方，甲方擁有該等資料和知識(shí)產(chǎn)權(quán)之使用權(quán)，可以用于與本項(xiàng)目有關(guān)之聯(lián)和審批等工作，但在未獲得乙方之書(shū)面同意前提下，甲方不應(yīng)將該等資料和知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于甲方之其他項(xiàng)目或交給第三方(包括甲方之關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu))使用。

7.2乙方責(zé)任：

7.2.1乙方應(yīng)按本合同負(fù)責(zé)物業(yè)管理顧問(wèn)方面之建議、指導(dǎo)和培訓(xùn)，提供有關(guān)物業(yè)管理技術(shù)，以保證物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)質(zhì)量。如果乙方未能履行本合同，甲方自發(fā)出書(shū)面警告通知書(shū)15個(gè)工作日后，可解除本合同，其酬金據(jù)實(shí)支付。

7.2.2乙方將不會(huì)以任何方式出讓或轉(zhuǎn)讓其獲得之合作協(xié)議。

7.2.3乙方有為甲方保守本物業(yè)之相關(guān)商業(yè)機(jī)密之義務(wù)。

7.2.4乙方按本合同約定提供物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)維護(hù)甲方利益，并接受甲方與政府相關(guān)職能部門(mén)之監(jiān)督。

第8條：合同終止事由。

8.1除發(fā)生下列8.2之情況，立約雙方在本合同生效期間不得終止本合同。

8.2甲乙雙方同意根據(jù)下列情況提早一個(gè)月給予對(duì)方書(shū)面通知終止本合同：

8.2.1任何一方嚴(yán)重違反或沒(méi)有履行本合同內(nèi)列及有關(guān)補(bǔ)充協(xié)議之任何條款之職責(zé)，并接到對(duì)方書(shū)面通知起計(jì)一個(gè)月內(nèi)未能改善及履行有關(guān)條款之職責(zé)。

8.2.2若甲、乙雙方因重組或合并原因而被清盤(pán)。

8.2.3在本合同履行過(guò)程中，由于本物業(yè)所在地發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同之任何一方無(wú)法履行本合同規(guī)定之義務(wù)，遭受不可抗之一方不承擔(dān)違約責(zé)任。但遲延履約后發(fā)生不可抗力的，遲延履約一方不能免除責(zé)任。遭受不可抗力一方在不可抗力事件發(fā)生后之15天內(nèi)，應(yīng)向?qū)Ψ匠鼍呓?jīng)公證之有關(guān)權(quán)威部門(mén)之證明。不可抗力事件消除后，由雙方協(xié)商確定是否恢復(fù)對(duì)本合同之繼續(xù)履行。

8.2.4本合同雙方任何一方，由于戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重火災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗力而喪失履約能力，由受災(zāi)方提供當(dāng)?shù)毓俜綑?quán)威證明后，本合同自動(dòng)終止。

第9條：爭(zhēng)議解決。

9.1凡因在履行本合同所發(fā)生之或與本合同有關(guān)之一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方任何一方均有權(quán)向本物業(yè)所在地之人民法院提起訴訟。

9.2本合同一方對(duì)另一方之任何違約及延誤行為給予之任何內(nèi)容、寬限或延緩行使根據(jù)本合同享有之權(quán)利或權(quán)力，不能視為該方對(duì)其權(quán)利和權(quán)力之放棄，亦不能損害、影響或限制該方依據(jù)本合同和中國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)應(yīng)享有的一切權(quán)利和權(quán)力而單獨(dú)或部分行使本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利、權(quán)力或補(bǔ)救辦法。

第10條：通知與送達(dá)。

10.1以本合同為目的或與之相關(guān)之任何通知均以親自遞交，郵資已付之掛號(hào)郵件、特快遞服務(wù)或傳真發(fā)至如下聯(lián)絡(luò)方式，否則不發(fā)生效力。如果擬接受通知之合同一方之下列地址或聯(lián)絡(luò)號(hào)碼發(fā)生變更，則其應(yīng)毫不延遲地通知合同另一方這變更情況：發(fā)給甲方的通知應(yīng)發(fā)至：

甲方。

通信地址：

收件人：

電話：

傳真：

發(fā)給乙方的通知應(yīng)發(fā)至：

乙方：

通信地址：

收件人：

電話：

傳真：

除非本合同另有規(guī)定，否則所有通知和往來(lái)通訊將被認(rèn)為是于下列日期正式送達(dá)被通知方并為其所知悉：

1.如果是采用親自遞交之方式，應(yīng)以被通知收到該通知之日期為準(zhǔn);

2.如果是采用特快專(zhuān)遞之方式，應(yīng)以郵件寄出之第七個(gè)工作日為準(zhǔn);。

3.如果是采用傳真之方式，應(yīng)以傳真發(fā)出并收到傳真確認(rèn)記錄之日期為準(zhǔn);

第11條：其他事項(xiàng)。

11.1為保證甲乙雙方在合同有效期間之信息溝通便捷和有關(guān)事務(wù)之決定效率，雙方應(yīng)于本合同簽署生效之日起五個(gè)工作日，書(shū)面指定一名工作代表并通知對(duì)方，雙方指定之該工作代表在本合同有效期間內(nèi)代表其指定方且指定方僅通過(guò)工作代表進(jìn)行與對(duì)方之通知、提出詢問(wèn)、答復(fù)、提出意見(jiàn)、協(xié)調(diào)、書(shū)面確認(rèn)對(duì)方工作成果之完成等本合同履行之相關(guān)事項(xiàng)，指定方應(yīng)對(duì)其指定之工作代表之職務(wù)行為負(fù)責(zé)。

11.2本合同雙方可對(duì)本合同之條款進(jìn)行修訂、更改或補(bǔ)充,以書(shū)面簽訂補(bǔ)充協(xié)議,有關(guān)之補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

11.3本合同適用于中華人民共和國(guó)之法律。

11.4本合同期滿前三個(gè)月，雙方應(yīng)就是否續(xù)約協(xié)商，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)于期滿前一個(gè)月簽訂補(bǔ)充協(xié)議，確認(rèn)續(xù)約的期限及有關(guān)合作條款。

11.5本合同自簽署之日起生效,本合同正本壹式肆份。甲方持貳份，乙方持貳份，本合同中甲乙雙方之[營(yíng)業(yè)執(zhí)照]亦為本合同之有效組成部分，并與本合同具有同等法律效力。

本合同雙方：

甲方：

法定代表人或授權(quán)人簽署：

日期：

乙方：

(公司蓋章)。

法定代表人或授權(quán)人簽署：

日期：20xx年七月日

物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本篇十六

乙方：_______________(姓名)。

身份證號(hào)碼：_______________。

常住地址：_______________。

聯(lián)系電話：_______________。

其他聯(lián)系人：_______________。

鑒于乙方與________(單位)的勞動(dòng)合同尚未終止，且乙方希望基于勞務(wù)用工的形式在甲方兼職，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本兼職勞務(wù)合同，共同遵守本協(xié)議所列條款。

第一條本協(xié)議于_________年______月___日生效，至_________年______月___日終止。

第二條乙方按照工作崗位的要求從事有關(guān)工作。

第三條乙方在提供勞務(wù)期間，需遵守甲方規(guī)章制度。

第四條發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議終止：

1、本協(xié)議期滿的;。

2、雙方就解除本協(xié)議協(xié)商一致的;。

3、乙方未按本協(xié)議履行其義務(wù)的;。

4、乙方違甲方規(guī)章制度的;。

5、法律法規(guī)其他規(guī)定的。

第五條甲、乙雙方若單方面解除本協(xié)議，需提前___天通知另一方。

第六條本協(xié)議終止、解除前，乙方應(yīng)在___周內(nèi)將有關(guān)工作向甲方移交完畢，并附書(shū)面說(shuō)明，如給甲方造成損失、應(yīng)予賠償。

第七條甲方為乙方購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)，用于乙方在為甲方提供勞務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外傷害的補(bǔ)償。非因勞務(wù)原因的意外傷害，由乙方自行處理及承擔(dān)相關(guān)后果。

第八條因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均提請(qǐng)___市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁員會(huì)按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

第九條本合同期滿后，甲乙雙方同意續(xù)簽的可以續(xù)簽。

第十條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字后生效，具有同等法律效力。

物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本篇十七

委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方)：

受托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)：

第一條根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，就委托事項(xiàng)雙方訂立本合同。

第二條物業(yè)基本情況。

物業(yè)類(lèi)型：座落位置：;建筑面積：;。

1.公用設(shè)備、設(shè)施的使用管理，維修和養(yǎng)護(hù)。包括高低壓設(shè)備、供水設(shè)備、上下水管道、電梯、消防中心及消防設(shè)施、消防樓道、水電管道井、廠區(qū)內(nèi)道路等。

2.公用綠地、花木等的養(yǎng)護(hù)和管理。

3.公共環(huán)境衛(wèi)生。包括消防樓道及公共場(chǎng)所臟、亂、差的治理。

4.維護(hù)房屋辦公秩序，保證房屋公共設(shè)施、設(shè)備的安全。

5.廠區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放秩序的管理。

6.維持公共秩序，巡視、門(mén)崗執(zhí)勤。

7.負(fù)責(zé)向物業(yè)使用人收取物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)(含房屋共有部位和共用設(shè)施日常小型維修費(fèi);裝璜垃圾清運(yùn)費(fèi)等。);代收代付水電費(fèi)用。

8.除日常維修外的大型維修時(shí)，乙方需在維修期間進(jìn)行維修相關(guān)事宜的接洽、監(jiān)督及檢查，并安排驗(yàn)收事宜。

8.根據(jù)甲方及物業(yè)使用人的要求，提供各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)有償服務(wù)。

委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的期限：自年月日至年月日止。

第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)。

1.檢查乙方服務(wù)管理工作實(shí)施和制度執(zhí)行情況。

2.在不破壞和影響房屋結(jié)構(gòu)的條件下，對(duì)所屬房屋進(jìn)行裝修，但改動(dòng)方案應(yīng)報(bào)相關(guān)部門(mén)審批許可后及乙方知曉后方可實(shí)施，安裝電話、空調(diào)，應(yīng)在乙方指導(dǎo)下進(jìn)行，確保功率不得超過(guò)原設(shè)計(jì)負(fù)荷方可實(shí)施，不能自行加大電容，以確保不造成安全隱患。

3.根據(jù)乙方所提供服務(wù)的項(xiàng)目，應(yīng)交納費(fèi)用的要按時(shí)按約交納。

4.由甲方交納的水電費(fèi)用要按時(shí)交給乙方，如因甲方原因逾期的，按供水供電部門(mén)規(guī)定甲方自行承擔(dān)滯納金。

5.對(duì)乙方違反法規(guī)及制度的行為，經(jīng)協(xié)調(diào)無(wú)效時(shí)，可提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理。

6.物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。

第六條乙方的權(quán)利和義務(wù)。

1.按下列目標(biāo)實(shí)施服務(wù)管理：

1.1按時(shí)代收、代付水電費(fèi)，如因乙方原因造成逾期的，由乙方承擔(dān)按供水供電部門(mén)規(guī)定交納滯納金。

1.2房屋外觀：無(wú)破損、無(wú)污垢。

1.3設(shè)備運(yùn)行：保證甲方物業(yè)房屋內(nèi)水通、電明、電梯正常運(yùn)行。

1.4如遇特殊情況停水停電，提前通知廠區(qū)內(nèi)租賃戶，正常維修4小時(shí)內(nèi)完成。供水、供電部門(mén)檢修、維修設(shè)備除外。

1.5公共環(huán)境衛(wèi)生：消防樓道清潔，有照明，垃圾井道暢通。

1.6根據(jù)建設(shè)部房屋裝飾裝修管理規(guī)定，有權(quán)對(duì)物業(yè)使用人違反裝修管理規(guī)定及有可能引發(fā)安全事故的行為進(jìn)行制止。

1.7安全：見(jiàn)附件(安全協(xié)議書(shū))。

2.根據(jù)所提供的服務(wù)和本合同的規(guī)定，向甲方或物業(yè)使用人收取服務(wù)管理費(fèi)。

3.對(duì)甲方違反法規(guī)及相關(guān)條例的行為，經(jīng)協(xié)調(diào)無(wú)效時(shí)，可提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理。

4.對(duì)物業(yè)使用人有違法律法規(guī)及物業(yè)管理?xiàng)l例的行為的，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止等措施，并報(bào)有關(guān)執(zhí)法部門(mén)處理。

第六條服務(wù)管理費(fèi)。

1.服務(wù)管理費(fèi)由乙方直接與物業(yè)使用人另行簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同來(lái)約定物業(yè)管理費(fèi)用的相關(guān)事項(xiàng)。

2.甲方提出的特約服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商后另行收費(fèi)。

3.說(shuō)明：

3.1房屋公用設(shè)備和設(shè)施中大修及更換費(fèi)用，由甲方按有關(guān)法律法規(guī)及實(shí)際發(fā)生額承擔(dān)，乙方不負(fù)責(zé)費(fèi)用。

3.2外墻、玻璃幕墻清洗費(fèi)用不屬物管費(fèi)收取范圍，發(fā)生時(shí)由甲方(或物業(yè)使用人)按實(shí)際情況承擔(dān)。

4.服務(wù)管理費(fèi)用主要用于以下開(kāi)支：

4.1管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;。

4.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;。

4.4物業(yè)管理區(qū)域及甲方辦公區(qū)區(qū)域的水電費(fèi)代收代付服務(wù)費(fèi)。

4.5物業(yè)管理區(qū)域大型維修時(shí)的接洽、監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收安排服務(wù)費(fèi)用。

第七條違約責(zé)任。

1.甲方違反本合同的約定，致使乙方無(wú)法完成管理目標(biāo)所規(guī)定的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決。逾期未予解決，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方全部經(jīng)濟(jì)賠償并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

2.乙方違反本合同的約定，未能達(dá)到管理目標(biāo)所規(guī)定的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方全部經(jīng)濟(jì)賠償并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

3.甲、乙任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的應(yīng)向?qū)Ψ劫r付一定的違約金;給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予對(duì)方賠償。

第八條雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具同等效力。本合同及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

第九條合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方。

應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第十條合同期滿，本合同自行終止。雙方如愿續(xù)訂合同，應(yīng)在本合同期滿前30天向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。

第十一條本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由甲、乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，經(jīng)申、乙雙方同意可向人民法院起訴。

第十二條合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

第十三條合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，均具同等效力。

甲方：乙方：

負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

物業(yè)管理工作計(jì)劃語(yǔ)樣本篇十八

根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（建設(shè)部第33號(hào)令）、《xx住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及《實(shí)施細(xì)則》等國(guó)家、地方有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)_______實(shí)行專(zhuān)業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

座落位置：_____________________________________________；占地面積：_______平方米；建筑面積：_______平方米；其中地上建筑面積_______平方米，地下建筑面積_______平方米，綠化覆蓋率為_(kāi)______%；物業(yè)類(lèi)型：_______.

（五）公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)；

（六）車(chē)輛行駛及停泊；

（八）社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)；

（十）法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。

本合同期限為_(kāi)______年。自_______年_______月_______日起至_______年月_______日止。

（一）與乙方議定年度管理計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)算、決算報(bào)告；

（四）甲方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房建筑面積_______平方米（不含設(shè)施設(shè)備用房面積）。物業(yè)管理用房屬甲方所有，乙方在本合同期限內(nèi)無(wú)償使用，但不得改變其用途。

（六）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（七）負(fù)責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛；

（八）協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；

（九）法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

（六）接受物業(yè)管理主管部門(mén)及有關(guān)政府部門(mén)的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督；

（七）至少每3個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)用收支賬目；

（九）建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；

（十）開(kāi)展有效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作；

（十二）不承擔(dān)對(duì)業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)（另有專(zhuān)門(mén)合同規(guī)定除外）。

乙方根據(jù)甲方的委托管理事項(xiàng)制定出本物業(yè)“管理分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”（各項(xiàng)維修、養(yǎng)護(hù)和管理的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)）。

（一）本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)按雙方協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主（住用戶）收取，即每月每平方米建筑面積_______元；如業(yè)主或物業(yè)使用人將宿舍改為商業(yè)用途，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)將按商業(yè)用途收取。

（四）本物業(yè)的公用設(shè)施專(zhuān)用基金由甲方負(fù)責(zé)按法規(guī)政策的規(guī)定到位，以保障本物業(yè)的公用配套設(shè)施的更新改造及重大維護(hù)費(fèi)用。

（一）乙方未完成合同規(guī)定的各項(xiàng)管理目標(biāo)，或出現(xiàn)重大事故，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門(mén)確認(rèn)需由乙方承擔(dān)責(zé)任的，甲方有權(quán)解除與乙方所簽物業(yè)服務(wù)合同。

（二）合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招投標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán)，但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門(mén)規(guī)定被取消投標(biāo)資格或優(yōu)先管理資格的除外。乙方全部完成合同責(zé)任并管理成績(jī)優(yōu)秀，多數(shù)業(yè)主反映良好，可以不參加招投標(biāo)而直接續(xù)約_______年。

（四）甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán)，或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。

（七）本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：

乙方簽章：

法人代表：

法人代表：

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