總結(jié)是一種對(duì)自己成長(zhǎng)和發(fā)展進(jìn)行記錄和歸納的重要方式。在總結(jié)中，可以使用一些排比、對(duì)比等修辭手法，增強(qiáng)總結(jié)的表達(dá)效果。歡迎大家一起來(lái)看看以下小編為大家準(zhǔn)備的總結(jié)范文，希望能幫助到大家。
保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇一
二oo年是駐廠(chǎng)公司深入貫徹總公司新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，全面實(shí)施市公司三年發(fā)展愿景，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的一年。過(guò)去的一年里，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹各級(jí)保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，面對(duì)不利局面齊心協(xié)力，不懈努力，堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理”的觀念不動(dòng)搖。戰(zhàn)勝了各種挑戰(zhàn)，奪取了優(yōu)異的業(yè)績(jī)。為市公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)，又一次譜寫(xiě)了駐廠(chǎng)公司發(fā)展史上的新篇章。今天，我們歡聚一堂，滿(mǎn)懷勝利之情，隆重地在這里召開(kāi)*年工作總結(jié)大會(huì)，首先請(qǐng)讓我代表公司黨組、總經(jīng)理室向全體員工，并通過(guò)你們向一年來(lái)全力支持你們工作的全體員工家屬，表示熱烈地祝賀和衷心地感謝，并致以崇高的敬禮。
下面，我代表公司黨組、總經(jīng)理室做工作報(bào)告，報(bào)告分三個(gè)方面：
一．*年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況。
截止11月30日，駐廠(chǎng)公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4102萬(wàn)元，完成年計(jì)劃，超額完成了年初市公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)。其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)為2469萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的，較上年同期增；企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入1111萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的，其它險(xiǎn)保費(fèi)375萬(wàn)元，總計(jì)賠款支出2123萬(wàn)元（其中含去年帳面結(jié)轉(zhuǎn)300萬(wàn)）。剔降此因素后，綜合賠付率為，較上年同期增長(zhǎng)，其中車(chē)險(xiǎn)綜合賠付率為，企財(cái)險(xiǎn)綜合賠付率為，其它險(xiǎn)綜合賠付率為，已決賠付率為。較上年同期減少，實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)1290萬(wàn)元，較上年同期增加，實(shí)現(xiàn)人均保費(fèi)213萬(wàn)元，人均利潤(rùn)68萬(wàn)元，保費(fèi)利潤(rùn)率32%。我公司*年被市公司評(píng)為經(jīng)營(yíng)最佳單位，并獲得經(jīng)濟(jì)效益特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，被省公司評(píng)為最佳經(jīng)營(yíng)效益單位；被省委省政府授予精神文明建設(shè)先進(jìn)單位；鞠紅光同志被評(píng)為全國(guó)保險(xiǎn)系統(tǒng)優(yōu)秀員工；曹逢春同志被評(píng)為省的優(yōu)秀員工等光榮稱(chēng)號(hào)，有6名同志被評(píng)為市公司級(jí)別展業(yè)員。
二．*年工作的特點(diǎn)。
*年是實(shí)施新《保險(xiǎn)法》的第一年，是運(yùn)工險(xiǎn)費(fèi)率實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化改革的第一年，也是市公司“三個(gè)中心”正式運(yùn)行的第一年。在這一年里，我們經(jīng)受了非典疫情的生死考驗(yàn)，以及它所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)負(fù)面影響和對(duì)保險(xiǎn)的嚴(yán)重沖擊和社會(huì)環(huán)境對(duì)展業(yè)的不利因素?？梢哉f(shuō)，*年是極不平凡的一年，我們所面臨的市場(chǎng)又是既富于挑戰(zhàn)、富于機(jī)遇、富于創(chuàng)新，同時(shí)也是充滿(mǎn)不確定性、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的市場(chǎng)，認(rèn)真總結(jié)*年工作，有以下幾方面特點(diǎn)。
1．抓住時(shí)機(jī)早動(dòng)手，工作掌握主動(dòng)權(quán)。
在日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各項(xiàng)工作抓早才能搶先，掌握主動(dòng)權(quán)。我們?cè)?年10月18日提前73天全面完成全年任務(wù)后，公司總經(jīng)理室適時(shí)抓住時(shí)機(jī)，及早安排*年的工作，利用剩余時(shí)間，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗，雙向選擇的方式，實(shí)行了機(jī)構(gòu)改革，調(diào)整了科室和人員，完善了下年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理考核方案。落實(shí)計(jì)劃到人，責(zé)任到科。使全體員工工作明確，任務(wù)清楚，盡早進(jìn)入了狀態(tài)，激發(fā)、調(diào)動(dòng)了全員的工作積極性。到12月末，共收保費(fèi)685萬(wàn)元，為完成今年任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2．駕馭市場(chǎng)，以變應(yīng)變，保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。
*年是車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率改革的第一年，由于行業(yè)協(xié)會(huì)自律公約的制約，沒(méi)有能夠完全的始終起到預(yù)期的效果和作用，因此，在個(gè)別公司的違規(guī)引導(dǎo)和暗箱操作下車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)又陷入了更加無(wú)序的混亂局面，使得車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了新的問(wèn)題。同時(shí)商品汽車(chē)保費(fèi)下調(diào)也直接影響了我公司保費(fèi)收入。進(jìn)入四月份“非典”的出現(xiàn)，特別二季度開(kāi)始各保險(xiǎn)公司開(kāi)始了新一輪惡性競(jìng)爭(zhēng),高返還與高手續(xù)費(fèi)直接沖擊了我公司的部分業(yè)務(wù),給我們帶來(lái)了新的考驗(yàn)。為我們工作的開(kāi)展帶來(lái)了新的障礙。但是，在這個(gè)千變?nèi)f化的市場(chǎng)面前，特別是在突發(fā)的變化面前，我公司全體員工，體現(xiàn)出了較高的駕馭市場(chǎng)的能力和應(yīng)變能力。以變應(yīng)變，面對(duì)不利，充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，注意提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大公關(guān)力度，密切與保戶(hù)的關(guān)系，以誠(chéng)信贏得保戶(hù)的理解和支持。使得特殊時(shí)期，不僅保費(fèi)不減，還通過(guò)一年的努力，及時(shí)捕捉信息，以鍥而不舍的精神跟蹤，溝通和介入，盡而爭(zhēng)取了主動(dòng)，不僅為今后工作打下了良好的基礎(chǔ)，還開(kāi)辟了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。如一汽集團(tuán)成立經(jīng)紀(jì)人公司，鞠紅光同志得到信息后，體現(xiàn)了超前意識(shí)早介入。前前后后，主動(dòng)配合，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和親自主抓下，通過(guò)誠(chéng)實(shí)的合作，取得了經(jīng)紀(jì)人公司對(duì)我們的認(rèn)可。再如：馬自達(dá)6轎車(chē)項(xiàng)目，在其下線(xiàn)前就簽訂了獨(dú)家承保協(xié)議，今年僅這一項(xiàng)就增加了400萬(wàn)元保費(fèi)。
3．以發(fā)展促發(fā)展，不斷增強(qiáng)實(shí)力。
近幾年來(lái)，我公司全面建設(shè)，業(yè)務(wù)規(guī)模有了長(zhǎng)足地發(fā)展，經(jīng)營(yíng)成果也十分可觀，因此，在全轄的龍頭作用也逐年突現(xiàn)。*年公司全員達(dá)成的一個(gè)共識(shí)就是全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，既是駐廠(chǎng)公司自身生存發(fā)展的需要，也是再創(chuàng)輝煌提升實(shí)力的需要。我們所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)是“適應(yīng)市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，堅(jiān)守陣地，創(chuàng)新服務(wù)，強(qiáng)化管理，突出效益，與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)發(fā)展”。
*年，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)股份制區(qū)域性公司加速規(guī)模擴(kuò)張，保險(xiǎn)人、經(jīng)紀(jì)人公司等中介機(jī)構(gòu)紛紛成立，市場(chǎng)主體增多，使本來(lái)就不規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退，優(yōu)勝劣汰。一年來(lái)，無(wú)論市場(chǎng)環(huán)境如何變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如何激烈，我們始終堅(jiān)持了發(fā)展是硬道理的思想不動(dòng)搖，始終用發(fā)展的觀念來(lái)面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)，以加快發(fā)展來(lái)解決前進(jìn)中遇到的各種問(wèn)題，全面實(shí)現(xiàn)了發(fā)展預(yù)期目標(biāo)。不僅提前一個(gè)半月超額完成了全年保費(fèi)計(jì)劃，在全省、全市都在巨額虧損的形勢(shì)下，我公司創(chuàng)造利潤(rùn)一千多萬(wàn)元，為市公司減虧增效作出了突出的貢獻(xiàn)，也獲得了市公司經(jīng)營(yíng)管理獎(jiǎng)和創(chuàng)效益獎(jiǎng)。
4．領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，骨干發(fā)揮帶頭作用，全員努力拼搏，保持業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
市公司總經(jīng)理張?jiān)佂驹?年半年工作總結(jié)大會(huì)上的講話(huà)中談到值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵，員工敬業(yè)是根本，真抓實(shí)干是保證，提升素質(zhì)是基礎(chǔ)”。*年在保險(xiǎn)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)情挑戰(zhàn)面前，以經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)為核心的業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍和全體員工，面對(duì)保費(fèi)任務(wù)的巨大壓力，既沒(méi)有被壓倒，也沒(méi)有被嚇倒，而是通過(guò)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)壓力和動(dòng)力，困難和希望的共識(shí)，認(rèn)真分析市場(chǎng)形勢(shì)變化和工作任務(wù)情況，及時(shí)研究對(duì)策，重新修改了內(nèi)部分配方案，注意調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。并注意發(fā)揮經(jīng)理室的核心作用，分工負(fù)責(zé)，各思其職，各盡其責(zé)，挑大梁，沖在前。這是我公司全年工作目標(biāo)得以如期圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。*年經(jīng)理室共收保費(fèi)3700萬(wàn)元，占全公司保費(fèi)總額的82%，為公司帶了個(gè)好頭。今年年初副總經(jīng)理室鞠紅光同志，在母親病重去世，個(gè)人身體不好的特殊時(shí)期，面對(duì)經(jīng)紀(jì)人公司籌建，總廠(chǎng)企財(cái)受到各種外來(lái)保險(xiǎn)及經(jīng)紀(jì)人公司沖擊的不利情況，注意主動(dòng)出來(lái)，溝通關(guān)系，強(qiáng)化服務(wù)，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決辦法。得到了上級(jí)公司的支持，爭(zhēng)取了主動(dòng)，保證了業(yè)務(wù)不丟，并爭(zhēng)取到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，全年增收保費(fèi)700多萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)50%多。曹逢春副總經(jīng)理，面對(duì)商汽單車(chē)保費(fèi)下調(diào)20%的不利局面，積極溝通保戶(hù)關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，并注意開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，很快就扭轉(zhuǎn)了不利局面。提前半年完成了全年個(gè)人保費(fèi)計(jì)劃。下半年繼續(xù)全力收費(fèi)，為公司完成任務(wù)指標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以上兩位副總為公司*年計(jì)劃的完成做出的貢獻(xiàn)有力的拉動(dòng)了公司業(yè)務(wù)發(fā)展，為全體同志帶了個(gè)好頭。杜軍同志帶領(lǐng)業(yè)務(wù)四部，努力完成公司交給的任務(wù)，部門(mén)總保費(fèi)269萬(wàn)元，完成任務(wù)，個(gè)人保費(fèi)240萬(wàn)元，完成任務(wù)120%。她在展業(yè)中，注意業(yè)務(wù)發(fā)展增長(zhǎng)點(diǎn)，挖掘新保源。一年來(lái)業(yè)務(wù)進(jìn)度一直走在各部門(mén)的前列，對(duì)公司整體業(yè)務(wù)進(jìn)度起到了一定的拉動(dòng)作用。業(yè)務(wù)二部李偉、項(xiàng)素杰同志去年工作有了較大的突破，工作積極，開(kāi)拓進(jìn)取，努力尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，積極催繳欠費(fèi)，個(gè)人保費(fèi)較上年有了大幅度的增長(zhǎng)。李偉收保費(fèi)165萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)；項(xiàng)素杰收保費(fèi)171萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)71%。在他們兩位的艱苦努力下，圓滿(mǎn)完成了部門(mén)全年保費(fèi)任務(wù)，一舉扭轉(zhuǎn)了連續(xù)幾年沒(méi)有完成任務(wù)的被動(dòng)局面。也體現(xiàn)出了較大的潛能和競(jìng)爭(zhēng)力。在班子成員和骨干的帶領(lǐng)下，員工的工作積極性也空前高漲。龐景洲同志在去年工作進(jìn)入情況比較早，打開(kāi)局面比較快。經(jīng)努力上半年完成任務(wù)的，10月15日前完成100萬(wàn)，超額20萬(wàn)完成任務(wù)。*年總體看，部門(mén)和個(gè)人完成任務(wù)好于往年。個(gè)人完成或超額完成任務(wù)的有：鞠紅光，曹逢春，杜軍，李偉，項(xiàng)素杰，龐景洲，劉亞芹，初金東，劉芳，楊麗娟。在這里對(duì)上述同志提出表?yè)P(yáng)。并希望你們?cè)俳釉賲枺衲旯ぷ鞲弦粚訕恰Ｕ怯辛税嘧映蓡T和業(yè)務(wù)干部的帶頭拉動(dòng)作用，有了全體員工的奮力拼搏，我們才能在極特殊的時(shí)期，圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)了*年業(yè)務(wù)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)。
5．調(diào)整、整頓、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，內(nèi)管工作逐步走上軌道。
200年底由于市公司成立三個(gè)中心，我公司向市公司輸送了4名內(nèi)勤骨干，由此，部分同志走上了新的崗位，充實(shí)了內(nèi)勤崗位的空缺。由于新手業(yè)務(wù)比較生熟，一度影響了公司內(nèi)部管理的正常進(jìn)行，也為業(yè)務(wù)服務(wù)帶來(lái)了一系列問(wèn)題。為解決這一迫在眉睫的問(wèn)題，年初公司經(jīng)理室研究?jī)?nèi)管科與計(jì)財(cái)科進(jìn)行合并，并對(duì)個(gè)別崗位進(jìn)行了調(diào)整，理順了工作關(guān)系。同時(shí)又用一周時(shí)間對(duì)內(nèi)勤工作進(jìn)行了思想整頓。從抓提高服務(wù)意識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)入手，重新學(xué)習(xí)《在告別銀行的時(shí)候》，對(duì)照市公司崗位責(zé)任制查問(wèn)題、找差距，樹(shù)立為客戶(hù)服好務(wù)，為外勤服好務(wù)的思想，增強(qiáng)了責(zé)任感。并且每位同志都寫(xiě)出了新的工作目標(biāo)的體會(huì)材料。從而，使公司的業(yè)務(wù)管理工作更加理順，逐步適應(yīng)外勤和整個(gè)業(yè)務(wù)工作的需要。
機(jī)構(gòu)人員重組是人保股改所進(jìn)行的最大的調(diào)整。我公司在市公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工積極支持和努力下得到了順利的完成。我公司的重組體現(xiàn)出了全體員工的主人翁和高度的責(zé)任感、使命感，個(gè)別同志體現(xiàn)出了高風(fēng)諒節(jié)，大公無(wú)私，顧全大局的崇高思想，高尚的品質(zhì)和風(fēng)格。重組后的綜合部的全體同志，盡早進(jìn)行各自的角色，努力做好本職工作。在年終各級(jí)公司對(duì)我們的業(yè)務(wù)檢查時(shí)，每次都能夠加班加點(diǎn)進(jìn)行自查自糾，提前做好迎接檢查工作。特別是落實(shí)省、市公司“關(guān)于進(jìn)行經(jīng)營(yíng)效益督導(dǎo)檢查的通知”和年末清理業(yè)務(wù)工作中每天加班到深夜甚至有時(shí)工作到凌晨4、5點(diǎn)鐘，出色地完成了年末的收尾工作。為今年工作打下了良好的基礎(chǔ)。在這里對(duì)加班加點(diǎn)辛勤工作的同志們提出表?yè)P(yáng)。
6．提供良好的后勤保障，為一線(xiàn)做好服務(wù)。
今年以來(lái)，針對(duì)業(yè)務(wù)一線(xiàn)工作節(jié)奏的加快，工作強(qiáng)度加大，特別是在“非典”疫情的特殊情況下，原綜合部的同志們?cè)趧喦弁镜膸ьI(lǐng)下，工作做得有條不紊。為了讓大家有一個(gè)良好的就餐環(huán)境，重新裝修了餐廳，改造了灶房。非典疫情期間，積極為大家組織預(yù)防“非典”的藥品，每天消毒辦公大樓以保障大家身體健康，全身心投入到工作中去。重組之后，新成立的綜合部根據(jù)新形勢(shì)，新的要求，創(chuàng)新服務(wù)，為員工搞好福利，辦公用品的購(gòu)置和發(fā)放等工作。同時(shí)加強(qiáng)食堂伙食管理，為員工提供早餐，既方便職工生活，也起到了凝聚大家的作用。
一年的工作，需要總結(jié)的方面還有很多如：強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，我們做到了除每周周五的業(yè)務(wù)情況通報(bào)例會(huì)外，實(shí)行了每月最后一周進(jìn)行新業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)與培訓(xùn)等。還有堅(jiān)持抓黨建工作，以黨課形式總結(jié)黨務(wù)工作情況，查擺黨員隊(duì)伍存在的有待解決的問(wèn)題。統(tǒng)一參觀學(xué)習(xí)長(zhǎng)春市委員組織部、宣傳部承辦的先進(jìn)黨組織，優(yōu)秀黨員事跡圖片展。全體黨員捐資為老_員送溫暖活動(dòng)。受到了地方黨組織的贊許，在長(zhǎng)春保險(xiǎn)快訊報(bào)道了這一活動(dòng)情況。
三．存在的不足。
1．業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，還存在死角。
從去年業(yè)務(wù)完成情況年，雖然說(shuō)前勤部門(mén)和個(gè)人都好于去年，但是沒(méi)能完成任務(wù)的部門(mén)和個(gè)人，實(shí)際與任務(wù)差近100萬(wàn)元，影響整體業(yè)務(wù)進(jìn)度。希望落后的部門(mén)和個(gè)人要引起注意，爭(zhēng)取今年扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。
2．個(gè)別同志思想不夠解放，缺少開(kāi)拓進(jìn)取精神。
去年雖然有些同志擺脫了工作不利的陰影，正在增收保費(fèi)，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。但是，還有個(gè)別同志競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，缺少工作主動(dòng)性，思想不夠解放。個(gè)別同志思想波動(dòng)很大,工作極不穩(wěn)定。在困難面前束手無(wú)策，找不到發(fā)展的出路。在此要提醒這部分同志，不要忘記競(jìng)爭(zhēng)上崗的誓言，不要成為股份制公司的首先淘汰對(duì)象?？傊?，個(gè)別同志還沒(méi)有完全適應(yīng)股份制公司的新形勢(shì)。
3．正氣不足，凝聚力不強(qiáng)。
團(tuán)結(jié)是企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)。個(gè)別同志缺乏正義感，是非觀念不清，任人為親，搞無(wú)原則的團(tuán)結(jié)。還有極個(gè)別人不但不搞團(tuán)結(jié)，還極力破壞團(tuán)結(jié)。每當(dāng)遇到問(wèn)題，不是報(bào)著解決問(wèn)題的態(tài)度，而是挑撥是非，思想覺(jué)悟低下，心術(shù)不正。這樣的同志一定要盡早警醒自己。大家都要做團(tuán)結(jié)的模范，有利于團(tuán)結(jié)的話(huà)多說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)，有利于團(tuán)結(jié)的事多做，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，特別提醒同志們切記步調(diào)一致，才能得勝利。
四．今年工作安排。
*年是人保實(shí)行股份制的第一年。市公司總經(jīng)理室張?jiān)佂驹谥\劃*年工作總體思路時(shí)所說(shuō)，為了適應(yīng)股份制發(fā)行這一變化，大家必須了解上市公司的一些基本要求。一是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度，也就是法人治理結(jié)構(gòu)來(lái)運(yùn)作；二是必須依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，照章納稅；三是管理上非常嚴(yán)格，辦事嚴(yán)謹(jǐn)并有效率，采用國(guó)際上規(guī)范的精算制度，進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范管理；四是建立激勵(lì)約束機(jī)制；五是信息披露是公開(kāi)的受到輿論的監(jiān)督；六是員工隊(duì)伍素質(zhì)應(yīng)該提高，應(yīng)該是知識(shí)型，學(xué)習(xí)型的隊(duì)伍；七是公司應(yīng)具備很強(qiáng)的盈利能力和投資價(jià)值，這是最重要的一條要求。為了適應(yīng)上述基本要求，在明年工作中，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，端正經(jīng)營(yíng)理念，突出效益第一觀念。
（一）要樹(shù)立效益第一的經(jīng)營(yíng)觀。
效益是企業(yè)的生命，是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，必須加倍重視。張?jiān)伩偨?jīng)理在講話(huà)中強(qiáng)調(diào)“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)必須盈利。不盈利，企業(yè)沒(méi)有必要存在，經(jīng)營(yíng)虧損，沒(méi)有紅利可分，不僅股東不答應(yīng)，對(duì)于公司來(lái)講，即使掛牌上市，股票也會(huì)下跌，甚至面臨摘牌退市”。
近幾年，我公司員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)常性的教育和各項(xiàng)措施壓力下，從不自覺(jué)到自覺(jué)地改變了一些經(jīng)營(yíng)思想，效益第一的觀念正在員工頭腦中形成。但是由于我們?nèi)吮９竟逃械捏w制，總是把完成保費(fèi)計(jì)劃放在第一位，任何考核基本上或者說(shuō)首要的還是考核保費(fèi)。所以規(guī)模和效益的關(guān)系問(wèn)題很難得到正確的處理。今后市公司將把效益放在第一位，把利潤(rùn)作為硬指標(biāo)來(lái)考核。完不成利潤(rùn)指標(biāo)的員工經(jīng)濟(jì)利益受影響，一把手就要“下課”。評(píng)選經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)單位，利潤(rùn)指標(biāo)完不成肯定是一票否決。這一舉措將加大考核管理力度，促進(jìn)全員樹(shù)立發(fā)展是硬道理，盈利是最終目的的經(jīng)營(yíng)思想。在這個(gè)問(wèn)題上我們要做到：
一是全員端正經(jīng)營(yíng)思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，適應(yīng)新體制、新市場(chǎng)的要求。
二是依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，做凈化保險(xiǎn)市場(chǎng)的先鋒。窩里斗，加大內(nèi)耗，高返還，高風(fēng)險(xiǎn)，低費(fèi)率，加大成本，不講核算，嚴(yán)重?cái)_亂保險(xiǎn)市場(chǎng)的“自殺性”競(jìng)爭(zhēng)，是多年來(lái)各有關(guān)部門(mén)努力解決且得不到解決的大問(wèn)題。我公司之所以能成為全轄利潤(rùn)大戶(hù)，是因?yàn)榭偨?jīng)理室嚴(yán)格管理，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，寧丟保費(fèi)，不亂業(yè)務(wù)，不參予不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相對(duì)減少了加大經(jīng)營(yíng)成本所帶來(lái)的惡果。
三是大力加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。在處理規(guī)模與效益的關(guān)系時(shí)，必須堅(jiān)決防止重規(guī)模，輕效益的傾向，加倍突出以經(jīng)濟(jì)效益為中心，把實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)作為重中之重。采取切實(shí)有力措施，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。抓緊，抓實(shí)，抓出成效。這是各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常作為教育員工轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立效益第一的觀念時(shí)的教導(dǎo)。風(fēng)險(xiǎn)控制首先要嚴(yán)把承保質(zhì)量關(guān)。承保時(shí)要查驗(yàn)標(biāo)的，認(rèn)真核保，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)搞好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及分保等；其次是嚴(yán)把理賠關(guān)和“防損關(guān)”。這是在幾十年保險(xiǎn)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中總結(jié)出來(lái)的。我們應(yīng)該認(rèn)真的遵循。隨著形式的發(fā)展，還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的“素質(zhì)”，以及考核制度，激勵(lì)機(jī)制都列為控制風(fēng)險(xiǎn)的重要因素。
（二）樹(shù)立必勝信心，勇于進(jìn)取，艱苦打拼，戰(zhàn)勝一切困難，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
正確地認(rèn)識(shí)和把握形勢(shì)，是實(shí)施科學(xué)決策，做好各項(xiàng)工作的首要條件。那么我們應(yīng)該首先客觀地正視所存在的困難和問(wèn)題，還要必須意識(shí)到困難和問(wèn)題將越來(lái)越嚴(yán)竣。對(duì)此，我們需要的是必勝的信心和戰(zhàn)勝困難的勇氣。要認(rèn)識(shí)到所有的問(wèn)題和困難無(wú)一不是發(fā)展中的問(wèn)題，是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。樹(shù)立信心，采取措施解決了它，事業(yè)有了進(jìn)步和發(fā)展。
客觀地講，我們所面臨的形勢(shì)是非常嚴(yán)竣的。一汽集團(tuán)公司近幾年來(lái)，每年都出臺(tái)一些對(duì)保險(xiǎn)相當(dāng)不利的改革措施。但是辯證的看，應(yīng)該說(shuō)這是暫時(shí)的，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。因?yàn)橐黄母黜?xiàng)改革就是為了企業(yè)的發(fā)展，按照保險(xiǎn)發(fā)展的理論講，是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展的。一汽的發(fā)展將會(huì)為我們提供更大的存量市場(chǎng)，這就是我們保險(xiǎn)難得的資源。只要我們有信心，有勇氣，措施得力，不為失敗找理由，多為成功去拼搏，勝利一定屬于我們。
（三）創(chuàng)新服務(wù)，溝通協(xié)議，共同贏得客戶(hù)。
服務(wù)包括很多方面，通常講的是為客戶(hù)服務(wù)，內(nèi)部講的是內(nèi)勤為外勤服務(wù)，后勤為前勤服務(wù)。最終目的就是通過(guò)內(nèi)部的溝通和協(xié)議，共同為客戶(hù)服務(wù)。今年要求繼續(xù)抓好幾個(gè)大保戶(hù)特別是要鞏固“黃金客房的關(guān)系。以服務(wù)贏得保戶(hù)，要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無(wú)論內(nèi)勤還是外勤在服務(wù)質(zhì)量上，都要做到優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，保戶(hù)滿(mǎn)意。內(nèi)勤要重溫去年整頓時(shí)自己的承諾，更好地改進(jìn)工作。外勤服務(wù)要做到經(jīng)常關(guān)注客戶(hù)，建立多種風(fēng)險(xiǎn)檔案，為黃金客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。形勢(shì)的發(fā)展不允許我們赤裸裸的講價(jià)格，講回扣，這種方法是不可取的。并按照張總的要求，首先把人保的牌子打出去，為上帝服好務(wù)。
（四）統(tǒng)一思想，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
團(tuán)隊(duì)精神是指一個(gè)團(tuán)體在大的目標(biāo)下面，相互間的緊密團(tuán)結(jié)。思想上求同存異，一致對(duì)外的精神。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要的組成部分，團(tuán)隊(duì)的組織形式有別于其成員之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，培養(yǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的精神，進(jìn)而增強(qiáng)整個(gè)組織的凝聚力，企業(yè)的凝聚力，來(lái)自?xún)?nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，來(lái)自正氣，來(lái)自員工的主人翁意識(shí)和集體榮譽(yù)感。因此，今年我們要以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力為目的，有意識(shí)地加強(qiáng)管理，按制度嚴(yán)格要求每個(gè)員工，剎歪風(fēng)，樹(shù)正氣，并加強(qiáng)主人翁意識(shí)教育，集體主義精神教育，團(tuán)結(jié)協(xié)作教育。真正把公司的不良風(fēng)氣扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。建設(shè)一支團(tuán)結(jié)友愛(ài)，富于激情，富于戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。以飽滿(mǎn)的熱情迎接新的挑戰(zhàn)！
保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇二
上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，一季度實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”，取得了“零點(diǎn)行動(dòng)——奔向____”競(jìng)賽活動(dòng)的初步勝利。二季度，我司根據(jù)省公司“陽(yáng)光行動(dòng)，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署，制訂了____年二季度業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃案，再次吹響“陽(yáng)光行動(dòng)，鏖戰(zhàn)夏季”競(jìng)賽活動(dòng)的號(hào)角，將我公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)場(chǎng)向縱深方向推進(jìn)。我們將17個(gè)經(jīng)營(yíng)單位分成五個(gè)軍團(tuán)，州公司5個(gè)黨委成員分別擔(dān)任軍團(tuán)司令，帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)編入各個(gè)軍團(tuán)，開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽?；仡櫚肽陙?lái)的工作歷程,我們是有喜有憂(yōu),但總體來(lái)看是喜大于憂(yōu)。喜在我們面對(duì)股份制改造后新的形勢(shì)，廣大員工的思想觀念得到根本的轉(zhuǎn)變;喜在各級(jí)公司面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)有了新的起色;喜在我們?nèi)菹到y(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景;喜在多年來(lái)困擾我司的短險(xiǎn)賠付率居高不下的難題得以解決，經(jīng)濟(jì)效益明顯好轉(zhuǎn);喜在我們?nèi)荽蟛糠殖青l(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場(chǎng)前景，業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。憂(yōu)的是中介保險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒(méi)有大的突破，首年新單保費(fèi)負(fù)增長(zhǎng);憂(yōu)的是增員難的“瓶頸”沒(méi)有很好解決，大多數(shù)支公司的代理人隊(duì)伍規(guī)模小，與市場(chǎng)的需求極不相適應(yīng);憂(yōu)的是基礎(chǔ)管理薄弱，“兩規(guī)”落實(shí)不到位，相當(dāng)一部分個(gè)人代理人的活動(dòng)量不足;憂(yōu)的是干部隊(duì)伍建設(shè)滯后，個(gè)別支公司經(jīng)理的觀念沒(méi)有大的轉(zhuǎn)變，思路不清，干勁不足，業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有突破性的進(jìn)展。這些“喜”和“憂(yōu)”反映了我們上半工作的基本特點(diǎn)。
一、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析，
上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績(jī)，截至6月30日止，完成股份公司保費(fèi)收入萬(wàn)元，完成省公司下達(dá)年計(jì)劃的,與上年同期持平。其中首年新單保費(fèi)收入萬(wàn)元，完成省公司下達(dá)壽險(xiǎn)首年保費(fèi)年計(jì)劃的36%;比上年同期下降16%。壽險(xiǎn)首年期交保費(fèi)萬(wàn)元，完成省公司下達(dá)期交年計(jì)劃的65.%,完成自定年計(jì)劃的51%;比上年同期凈增萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)。中介業(yè)務(wù)首年保費(fèi)499萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)42%。團(tuán)體壽險(xiǎn)首年新單保費(fèi)萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)。短險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)，其中意外險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，比上年同期凈增144萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)75%;短期健康險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，比上年同期凈增萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)。。大病醫(yī)療保費(fèi)收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)58%。續(xù)收保費(fèi)1308萬(wàn)元，續(xù)收率為。
從各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)情況看，個(gè)人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)年計(jì)劃60%以上的支公司有錦屏、從江、岑鞏、麻江，保費(fèi)收入分別為63萬(wàn)元、75萬(wàn)元、59萬(wàn)元、54萬(wàn)元，分別達(dá)年計(jì)劃任務(wù)的105、75、、;達(dá)年計(jì)劃任務(wù)50%的支公司有天柱、分公司營(yíng)銷(xiāo)部、雷山、黎平，保費(fèi)收入分別為萬(wàn)元、萬(wàn)元、萬(wàn)元、62萬(wàn)元，分別達(dá)計(jì)劃任務(wù)的57、、53、。還有半數(shù)的單位個(gè)人壽險(xiǎn)期交低于年計(jì)劃50%。意外險(xiǎn)完成計(jì)劃任務(wù)在50%以上的支公司有凱里、劍河、天柱，保費(fèi)收入分別為154萬(wàn)元、萬(wàn)元、萬(wàn)元，分別達(dá)計(jì)劃任務(wù)的、、。截至6月底，短險(xiǎn)賠款為萬(wàn)元，短險(xiǎn)綜合賠付率為;同比減少賠款萬(wàn)元，下降。補(bǔ)充醫(yī)療類(lèi)賠款萬(wàn)元,賠付率為;毛利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)濟(jì)效益明顯改善。可用費(fèi)用為萬(wàn)元，比上年同期凈增萬(wàn)元，增長(zhǎng)。已用費(fèi)用萬(wàn)元，同比凈增長(zhǎng)萬(wàn)元，增長(zhǎng)12%;費(fèi)用節(jié)余萬(wàn)元。兩個(gè)“提高”的目標(biāo)可望得到實(shí)現(xiàn)。
____年，我公司個(gè)人壽險(xiǎn)期交和短險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展及短險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付情況較上年同期有了很大的改觀，但也還存在如下問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)收入總量，特別是壽險(xiǎn)及長(zhǎng)期健康險(xiǎn)首年保費(fèi)規(guī)模還很小，全州僅完成萬(wàn)，與全年5470萬(wàn)元的計(jì)劃相比，差距還很大;二是個(gè)人壽險(xiǎn)期交結(jié)構(gòu)不盡合理。個(gè)人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)中“兩康”的比重僅為,而“鴻鑫”的比重高達(dá);三是各支公司的業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。除凱里支公司和分公司營(yíng)銷(xiāo)部外，15個(gè)支公司中股份公司總量在200萬(wàn)元以上的僅4個(gè)支公司，其中黃平支公司萬(wàn)元、鎮(zhèn)遠(yuǎn)支公司萬(wàn)元、岑鞏支公司239萬(wàn)元、天柱支公司265萬(wàn)元;四是二季度意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展明顯放慢，二季度僅收入萬(wàn)元。意外險(xiǎn)收入極不平衡，保費(fèi)收入在5萬(wàn)元以下的支公司就有5個(gè)，10萬(wàn)元以下的支公司有3個(gè)，最少的支公司意外險(xiǎn)收入僅萬(wàn)元;五是部分支公司的高賠付率應(yīng)該引起重視。分公司營(yíng)銷(xiāo)部賠付率達(dá)，岑鞏支公司達(dá)92%，鎮(zhèn)遠(yuǎn)支公司達(dá)等。因此，加快短險(xiǎn)(尤其是意外險(xiǎn))業(yè)務(wù)發(fā)展，嚴(yán)格控制短險(xiǎn)賠付率仍然是我們的努力的方向。
主動(dòng)出擊，開(kāi)拓市常上半年大多數(shù)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)盛州保險(xiǎn)會(huì)議精神，圍繞著州分公司提出的“早、新、干”三字做文章。部分支公司在主動(dòng)出擊，開(kāi)拓市場(chǎng)方面顯現(xiàn)了一些成績(jī)，如劍河、黃平、分公司營(yíng)銷(xiāo)部在向農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)軍;從江、岑鞏、黃平拓展兼代業(yè)務(wù);麻江認(rèn)真經(jīng)營(yíng)個(gè)人代理人隊(duì)伍;天柱在競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)充實(shí)力、全面發(fā)展;市公司迎接挑戰(zhàn)、發(fā)展運(yùn)輸業(yè)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)等方面取得了明顯成效，充分體現(xiàn)了開(kāi)拓創(chuàng)新的工作思路。
率先垂范，州公司做全員展業(yè)表率。上半年州公司除了政策引導(dǎo)和經(jīng)常性下基層督導(dǎo)外，還適時(shí)制定企劃案，要求廣大員工積極展業(yè)。分公司領(lǐng)導(dǎo)不論是意外險(xiǎn)還是壽險(xiǎn)都帶頭率先超額完成，州分公司機(jī)關(guān)全體員工積極響應(yīng)，每人意外險(xiǎn)1000元、壽險(xiǎn)10000元的任務(wù)基本完成，較好地帶動(dòng)了全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展。尤其是六月底的消負(fù)企劃案，全州系統(tǒng)員工積極響應(yīng)，分公司機(jī)關(guān)帶頭。
保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇三
xx年公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期，我們及時(shí)將財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨的問(wèn)題積極向區(qū)分公司進(jìn)行匯報(bào)，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持、特別是區(qū)分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動(dòng)為我們提供市場(chǎng)信息、政策支持、業(yè)務(wù)幫助等等。及時(shí)地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
1-6月，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入xx萬(wàn)，完成年計(jì)劃的xx%。雖然從7-12月業(yè)務(wù)看續(xù)保業(yè)務(wù)只有xx萬(wàn)元，但實(shí)際上因部分業(yè)務(wù)的調(diào)整，實(shí)際可續(xù)保業(yè)務(wù)在xx萬(wàn)元，與下半年任務(wù)xx萬(wàn)元，仍然有xx萬(wàn)元的任務(wù)缺口，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展壓力不容忽視。
今年為鼓勵(lì)業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司把分散性業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)提到最高30%，按照1-6月分散性業(yè)務(wù)的實(shí)際完成情況，我們要比正常的業(yè)務(wù)兌現(xiàn)多支出xx萬(wàn)元的費(fèi)用;其次，支付經(jīng)紀(jì)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在xx多萬(wàn)元，這部分經(jīng)紀(jì)費(fèi)將高達(dá)xx萬(wàn)元，直接影響財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)承保利潤(rùn)。而且這部分業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)用按照目前區(qū)分公司費(fèi)用比率只剩xx%，嚴(yán)重影響和制約財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。
從目前的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)度來(lái)看，企財(cái)險(xiǎn)進(jìn)度較快，而建工險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)任然是我們的業(yè)務(wù)短板，險(xiǎn)種之間發(fā)展的不平衡對(duì)公司整體業(yè)務(wù)的完成帶來(lái)了負(fù)面影響。各經(jīng)營(yíng)單位的發(fā)展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位年新增xx萬(wàn)元的目標(biāo)，有完成的部門(mén)，也有缺口增大的單位。因此，下半年各單位的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展壓力有大有小。
在日常工作中只要遇到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題等，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時(shí)、全面的幫助，解決我們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問(wèn)題。
保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇四
一、一季度競(jìng)賽情況及寶貴經(jīng)驗(yàn)截止3月底，全市系統(tǒng)共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入億元，同比增長(zhǎng)，其中個(gè)險(xiǎn)10年期3191萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)30，達(dá)成計(jì)劃的124，居全省第一；銀保8360萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17，達(dá)成計(jì)劃的158，居全省第二；團(tuán)險(xiǎn)的短險(xiǎn)1673萬(wàn)元，總量全省第六，蘇北第一，全省首家達(dá)成。四家經(jīng)營(yíng)單位亮點(diǎn)紛呈、爭(zhēng)作貢獻(xiàn)：營(yíng)業(yè)部個(gè)險(xiǎn)10年期率先達(dá)成，gf陽(yáng)銀保躉交達(dá)成率居全市第一，df團(tuán)險(xiǎn)短險(xiǎn)提前66天達(dá)成目標(biāo)，jh的10年期總量排全市首位。一季度取得的優(yōu)異成績(jī)，為全年發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也為我們積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，主要有三點(diǎn)：一是信心是推動(dòng)我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力。一季度，我們?cè)诤暧^經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣、系統(tǒng)各單位發(fā)展形勢(shì)逼人、我們自身又剛經(jīng)歷了四季度的業(yè)務(wù)沖刺不利條件下，全體員工在挑戰(zhàn)面前從不放棄，高手面前不膽怯，困難面前不動(dòng)搖，呈現(xiàn)出低開(kāi)高走、逆勢(shì)上揚(yáng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。二是上下同欲是我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證。全體員工以公司為榮耀，四家經(jīng)營(yíng)單位以貢獻(xiàn)為責(zé)任，三大渠道以執(zhí)行為天職，前后臺(tái)、三大渠道、各經(jīng)營(yíng)單位之間，表現(xiàn)出空前的協(xié)調(diào)一致。尤其是運(yùn)營(yíng)部門(mén)，在人力緊張的情況下，夜以繼日、拼搏作戰(zhàn)，一季度共處理新契約21510件，日均239件，柜面保全27873件，日均309件，兩鴻轉(zhuǎn)帳率達(dá)，居全省第一，簡(jiǎn)單賠付率居全省第二，運(yùn)營(yíng)時(shí)效和回訪(fǎng)成功率考核均得滿(mǎn)分，由去年的落后位次進(jìn)入全省先進(jìn)前列。三是隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)。四季度的人力積累起到了較好的作用。沒(méi)有四季度有效人力達(dá)成的基礎(chǔ)，就沒(méi)有今年的一季度的輝煌。事實(shí)證明，士氣是鼓起來(lái)的，勝利是打出來(lái)的，資源是創(chuàng)造出來(lái)的，三軍之氣在于將，積極的進(jìn)攻勝于被動(dòng)的迎戰(zhàn)。以隊(duì)伍的數(shù)量來(lái)彌補(bǔ)質(zhì)量的欠缺，以增加隊(duì)伍活動(dòng)量來(lái)提升隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，這我們一季度隊(duì)伍建設(shè)的重要手段。在看到成績(jī)的同時(shí)，結(jié)合全省系統(tǒng)和本市情況，還有一些需要我們高度關(guān)注的地方——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在削弱。一季度考核的11項(xiàng)指標(biāo)，蘇州、鎮(zhèn)江全面達(dá)成，南通、揚(yáng)州、無(wú)錫快速領(lǐng)跑，而我們的十年期只領(lǐng)先一天，短險(xiǎn)只領(lǐng)先兩三天。我們的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小?！俣取⑿б媾c結(jié)構(gòu)不能實(shí)現(xiàn)同步提升。在協(xié)調(diào)發(fā)展上需要關(guān)注。十年期創(chuàng)費(fèi)在全省只排在第六位，出現(xiàn)了下降，速度與效益沒(méi)兼顧好。給我們帶來(lái)影響，如果不能改善和維持，可用費(fèi)用將會(huì)降低。同時(shí)，個(gè)險(xiǎn)的短險(xiǎn)也沒(méi)有達(dá)到全省的平均水平?！瑯I(yè)公司隊(duì)伍發(fā)展勢(shì)頭不減。從本地市場(chǎng)看，我們參加代資考的人數(shù)只占到總數(shù)的23左右，應(yīng)該引起我們關(guān)注。從個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍分析來(lái)看，我們實(shí)際增加人數(shù)很高，有效人力達(dá)成率在全省卻處在中間位置，說(shuō)明流失比較多。沒(méi)有隊(duì)伍的增長(zhǎng)，發(fā)展的困難會(huì)越來(lái)越大。這三點(diǎn)不足，要求我們必須高度關(guān)注市場(chǎng)、結(jié)構(gòu)、效益。只有追求協(xié)調(diào)發(fā)展，才能形成持久的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、要強(qiáng)調(diào)的幾項(xiàng)基礎(chǔ)工作一是本部要進(jìn)行績(jī)效競(jìng)聘制度改革，拉大差距，優(yōu)勝劣汰。二是。
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)2013年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿(mǎn)意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的2013年，更多的是成長(zhǎng)、收獲、幸福、感恩、淡定。
一年來(lái)，xxxx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務(wù)管理。
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
三、工作中的不足。
由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！
凝神聚力再接再厲。
全面完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
——在上半工作會(huì)議上的講話(huà)。
xxx（2014年7月31日）。
同志們：
保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇五
??有收獲，同時(shí)在回顧之前的工作，也是對(duì)自己之后工作的砥礪，因此做個(gè)總結(jié)簡(jiǎn)單的回顧近期的工作情況。
??一、工作緊抓業(yè)務(wù)，平衡質(zhì)和量。
??我是做的保險(xiǎn)工作，自然是要把握業(yè)務(wù)的，在這近期的工作中，我緊抓自己的業(yè)務(wù)，充分做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的辦理，落實(shí)每一筆業(yè)務(wù)的辦成。保險(xiǎn)要做好，就要把質(zhì)和量要平衡了。在最近的工作里，我把握每一個(gè)客戶(hù)，盡可能的幫助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)在推薦保險(xiǎn)的時(shí)候，也會(huì)向客戶(hù)推薦公司其他種類(lèi)的保險(xiǎn)，爭(zhēng)取到了為客戶(hù)辦理多種保險(xiǎn)的機(jī)會(huì)，努力把每一單都辦理成功，為公司賺取效益，也為客戶(hù)爭(zhēng)取更多的權(quán)益。在短期內(nèi)，就做到了業(yè)績(jī)達(dá)到了公司的標(biāo)準(zhǔn)，更為自己積累了很多的客源，為自己以后的工作的進(jìn)行鋪了路。
??二、參加了公司的員工培訓(xùn)。
??公司舉辦了培訓(xùn)活動(dòng)，我積極參加了，因?yàn)槲矣X(jué)得自己還有很多地方做的不夠好，因此這一次的培訓(xùn)，我把握了機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)課上，努力的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的知識(shí)，以及怎樣更好的去推銷(xiāo)保險(xiǎn)，把公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做好。在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)我能夠運(yùn)用到工作中，并努力做到了為客戶(hù)辦理保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)過(guò)程中，進(jìn)行微笑服務(wù)。
??三、個(gè)人的不足。
??在執(zhí)行方面，做的不是很好，通常上級(jí)分配任務(wù)下來(lái)，我不會(huì)馬上去做，而是會(huì)往后推在，這樣一推遲，也就容易忘記，因此執(zhí)行力就沒(méi)有到位，后面記起來(lái)再去做的時(shí)候，也就不能及時(shí)的完成，這樣對(duì)公司來(lái)說(shuō)是不好的。因此這方面特別需要去提高。再有就是工作的思路不是很清晰，在工作過(guò)程中，不能去按照流程做好，而是會(huì)有偏差，這樣在最后完成工作的時(shí)候，是不能形成詳細(xì)的方案的。
??以上便是我的個(gè)人工作總結(jié)，工作中有失也有得，但總體來(lái)說(shuō)，這份保險(xiǎn)工作還是讓我收獲頗大。在近期的這一個(gè)工作，我基本上完成了公司交代辦的事情，但是也是有漏洞的，因此在今后一個(gè)長(zhǎng)期工作中，我會(huì)努力改善自己的問(wèn)題，把不足個(gè)補(bǔ)充完整，努力為公司贏得更多的利益，也為自己以后更長(zhǎng)久的工作生涯進(jìn)行不斷的完善，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予支持。
保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇六
20xx年度，在市分公司黨委、總經(jīng)理室和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)公司和縣政府各職能部門(mén)的具體指導(dǎo)幫助下，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大及省、市保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”為契機(jī)，努力加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格以按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，在堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)大力拓展業(yè)務(wù)，公司的全面建設(shè)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，全年我公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，上繳利稅xx萬(wàn)元，代收車(chē)船使用稅xx萬(wàn)元，處理種類(lèi)賠案?筆，為出險(xiǎn)案件賠付出現(xiàn)金xx萬(wàn)元，在完成上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，為本縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司黨員干部中深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”，公司黨支部結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，擬定了公開(kāi)承諾書(shū)，每個(gè)黨員都制定了爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀黨員承諾書(shū)，并予以公開(kāi)，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)了黨組織的向心力和凝聚力。一年來(lái)，公司全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在黨組周?chē)?，精神振奮，工作努力，為圓滿(mǎn)地完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年未發(fā)生任何違法違紀(jì)行為和行政責(zé)任事故。
一年來(lái)，我司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為工作的主線(xiàn)，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的財(cái)產(chǎn)安全保障出發(fā)，定目標(biāo)、找差距、解放思想、實(shí)干創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、提高質(zhì)量，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，大力開(kāi)辦服務(wù)性險(xiǎn)種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險(xiǎn)環(huán)境，取得明顯經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)成效。
一是為發(fā)展全縣的運(yùn)輸業(yè)積極提供保險(xiǎn)服務(wù)。采取登門(mén)服務(wù)的方法，加強(qiáng)對(duì)各種車(chē)輛的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策，促進(jìn)車(chē)輛尤其是大貨車(chē)保全保足，使事故發(fā)生后保戶(hù)獲得足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。引進(jìn)差異化管理，對(duì)集體運(yùn)輸單位和個(gè)體保戶(hù)給予了有力的經(jīng)濟(jì)保障，推動(dòng)了全縣運(yùn)輸業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展。
二是大力發(fā)展園方責(zé)任保險(xiǎn)。學(xué)校安全工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教育行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)正在逐年增加。開(kāi)辦校園方責(zé)任保險(xiǎn)一方面可以促使學(xué)校主動(dòng)運(yùn)用科學(xué)的方法，加強(qiáng)安全管理，采取各種積極有效的措施，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)，防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時(shí)在各類(lèi)安全事故發(fā)生后可以立即運(yùn)用現(xiàn)代保險(xiǎn)機(jī)制，把風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的損失，分散轉(zhuǎn)移出去。事故的調(diào)查處理及定性由保險(xiǎn)公司運(yùn)作，教育行政部門(mén)和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)就可以從繁雜的事故處理中解脫出來(lái)了，全心全意投入到教學(xué)工作中。今年我們下大力開(kāi)展這項(xiàng)工作，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我們?cè)谏弦荒甓扰c教育部門(mén)良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方責(zé)任保險(xiǎn)承保工作，縣區(qū)內(nèi)23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學(xué)均在我公司投保了校園方責(zé)任險(xiǎn)，截止12月底受理教職員工和在校學(xué)生意外事故?起，已為出險(xiǎn)學(xué)生和教職員工支付醫(yī)療賠款xx萬(wàn)元。
一是嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理。實(shí)行了“集中核保、集中理賠”，按照^v^的規(guī)定和保險(xiǎn)法的條款嚴(yán)格費(fèi)率，不違規(guī)經(jīng)營(yíng)，不擅自提高費(fèi)率，保障了保戶(hù)的權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)對(duì)理賠工作進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理，提高現(xiàn)場(chǎng)勘查率，規(guī)范了各險(xiǎn)種理賠的程序，加強(qiáng)大案跟蹤和汽車(chē)零部件的報(bào)價(jià)工作，使賠付標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確。尤其大力開(kāi)展了“理賠無(wú)憂(yōu)—金牌服務(wù)工程”，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道，對(duì)保戶(hù)提供了及時(shí)快捷的服務(wù)。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念。為使保戶(hù)滿(mǎn)意，全縣人民滿(mǎn)意，我司進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”，實(shí)行了公司權(quán)限以?xún)?nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。同時(shí)我們?cè)诩訌?qiáng)24小時(shí)值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置了專(zhuān)門(mén)的接線(xiàn)員、勘查員、值班司機(jī)及專(zhuān)用勘查車(chē)輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報(bào)案電話(huà)打來(lái)，理賠人員迅速出現(xiàn)場(chǎng)，在限時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救和勘查，極大地縮短了保戶(hù)等待時(shí)間，加快了理賠和補(bǔ)償速度。
三是樹(shù)立保險(xiǎn)形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信為民”的進(jìn)程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶(hù)利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決”，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能?chē)?yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事;為接受全社會(huì)的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見(jiàn)和建議;積極落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，堅(jiān)持實(shí)行禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門(mén)等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶(hù)創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇七
總結(jié)如下：
領(lǐng)導(dǎo)要求我們要用心去寫(xiě)，把真實(shí)的想法給寫(xiě)出了，為了寫(xiě)好這個(gè)總結(jié)我糾結(jié)幾個(gè)晚上，本想應(yīng)付了事，但我覺(jué)得我不是一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人，雖然被傷害了，但我是個(gè)有誠(chéng)信的人，不想去傷害他人，想法可能不太夠?qū)哟?，語(yǔ)言也很“中山路啤酒攤”（這是一位營(yíng)業(yè)部老總對(duì)我做過(guò)的評(píng)價(jià)）講的話(huà)，但都是發(fā)自?xún)?nèi)心。讓我用時(shí)間來(lái)做個(gè)鏈條帶大家進(jìn)入我的工作總結(jié)吧！
信守承諾是公司給員工最大的信心，也是對(duì)員工態(tài)度的一種表現(xiàn)。
2012年新的開(kāi)始，營(yíng)業(yè)部出臺(tái)并實(shí)行了自己的基本法，目的在于讓所有人都有歸屬感，都要有家的感覺(jué)。剛開(kāi)始的確是讓我感覺(jué)到了有家的感覺(jué)，但沒(méi)過(guò)多久就出現(xiàn)了家庭暴力了，讓我是又愛(ài)又怕。
‘好評(píng)’）。有了新的基本法后大家都很積極的去工作，試著去把去年不開(kāi)心的事情抹去。可是好景不長(zhǎng)，1季度開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題了，統(tǒng)計(jì)保費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)了問(wèn)題，老總給業(yè)務(wù)員開(kāi)會(huì)一個(gè)說(shuō)法，經(jīng)理去到財(cái)務(wù)那去提費(fèi)用時(shí)又是另一種說(shuō)法，財(cái)務(wù)還來(lái)一句“老總懂個(gè)屁啊，沒(méi)錢(qián)的。”（真是搞笑啊，老總都不懂了，老總這么好做的啊？笑是笑，可是有沒(méi)有想過(guò)員工心里是怎么樣的想法呢？在一個(gè)營(yíng)業(yè)部的職能部門(mén)里有這樣的人。）提到這個(gè)我想到了有個(gè)管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)務(wù)員說(shuō)，這就一個(gè)客戶(hù)啊，你不會(huì)再找過(guò)其它的客戶(hù)嗎？原因承保這個(gè)業(yè)務(wù)要向上區(qū)公司申請(qǐng)，該管理部負(fù)責(zé)人怕打電話(huà)給區(qū)公司的上級(jí)，會(huì)挨罵，冷冷的回了業(yè)務(wù)員這樣的一句。試想想業(yè)務(wù)員會(huì)怎么想能，積極性會(huì)不會(huì)大受打擊？我做為一個(gè)基層的管理人員一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，應(yīng)該怎么樣去安慰我的這位員工呢？這就是家的感覺(jué)嗎？不是有個(gè)口號(hào)：內(nèi)勤為外勤，外勤為客戶(hù)，全員為市場(chǎng)。都這樣的態(tài)度對(duì)在外面四處打拼市場(chǎng)的外勤人員啊？我們拖欠費(fèi)用的時(shí)候tmd管理部門(mén)分錢(qián)不少，真是佛都有火啊。
4季度的績(jī)效又成了空頭支票，不知道這樣算不算是公司欠我們的費(fèi)用哦。
以上是帶團(tuán)隊(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)的總結(jié)，可能比較偏激，（中山路中山路，呵呵。）但都是真實(shí)客觀的分散性業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的這一年經(jīng)歷。
培訓(xùn)是員工的最大福利?。≌叩膶W(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，分管職能部門(mén)的業(yè)務(wù)水平偏離市場(chǎng)，也是制約業(yè)務(wù)發(fā)展的客觀因素。
“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心?！背繒?huì)上都會(huì)念到這一句話(huà)，但總感覺(jué)是以公司為中心導(dǎo)向。（可能是我的層次低了，還沒(méi)完全領(lǐng)悟得到吧）。
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力。貼個(gè)通知下來(lái)自己去參透吧，反正拿了單子回來(lái)不給你出就不給你出，誰(shuí)讓你悟性不夠。（真是搞笑）鬧到老總那里時(shí)，老總說(shuō)沒(méi)有啊，（一臉的茫然）按政策是可以變通的啊，不要輕易的放棄嘛，就這樣沒(méi)有規(guī)矩的出得單子了。出得單子后去和前臺(tái)理論得出來(lái)的結(jié)果令人糾心?！靶抡呶覀儗W(xué)習(xí)過(guò)啊，可能是我理解不到位?！眴?wèn)其為何不向管理部門(mén)問(wèn)清楚呢？“打電話(huà)去問(wèn)會(huì)挨罵的?！焙眯Π?。業(yè)管部門(mén)是做什么的呢？問(wèn)問(wèn)問(wèn)題還罵人？業(yè)管部門(mén)不是應(yīng)該幫助我們?nèi)ラ_(kāi)拓業(yè)務(wù)的嗎？才20來(lái)歲的姑娘就這么官僚起來(lái)了。（說(shuō)句不好聽(tīng)的話(huà)，放她們出去做業(yè)務(wù)方向在哪都搞不清楚。）。
在我的理解，業(yè)管部門(mén)要針對(duì)分管的業(yè)務(wù)險(xiǎn)種要定時(shí)的給一線(xiàn)業(yè)務(wù)以培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，定下銷(xiāo)售的方向和話(huà)術(shù)，不一定要會(huì)是最好的，但一定要是給到基礎(chǔ)的東西，這些我相信很多的業(yè)管部門(mén)的人員還是很缺乏的。
員工沒(méi)有得到有效的學(xué)習(xí)，自我提高學(xué)習(xí)的意識(shí)又不夠的話(huà)，怎么可能會(huì)有所提高呢？
好了2012年的總結(jié)就寫(xiě)到這里吧。第一次寫(xiě)這樣的一個(gè)工作總結(jié)，希望也是最后的一次寫(xiě)這樣的總結(jié)，很沉重……全國(guó)最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。
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保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇八
保險(xiǎn)，是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限等條件時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。
20xx年7月23日我有幸參加了太平人壽保險(xiǎn)有限公司牡丹江支公司的續(xù)期專(zhuān)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在今天的培訓(xùn)中，我感受深刻，收獲極大。
首先，從課程的安排上我覺(jué)得十分合理，針對(duì)性極強(qiáng)，為即將入司的我安排了為期半個(gè)月的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容由淺入深，有公司發(fā)展現(xiàn)狀、達(dá)成率與繼續(xù)率的計(jì)算、產(chǎn)品學(xué)習(xí)、基本保全知識(shí)、續(xù)期服務(wù)專(zhuān)員標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、面訪(fǎng)流程等全面的學(xué)習(xí)課程。讓我對(duì)自己即將著手的工作有了一個(gè)整體的定位和梳理。
其次，老師生動(dòng)的講解也給我?guī)?lái)了生動(dòng)、輕松的感覺(jué)。即學(xué)到了知識(shí)，又感覺(jué)到了一種愉快的氛圍。
而在心里非常認(rèn)同此次學(xué)習(xí)的重要性和必要性。希望在接下來(lái)幾天的學(xué)習(xí)中理論結(jié)合實(shí)踐、不斷扎實(shí)自己，查缺補(bǔ)漏這樣才能幫助我在后期的續(xù)期服務(wù)工作中奠定良好的基礎(chǔ)，點(diǎn)滴良好的習(xí)慣養(yǎng)成至關(guān)重要，因此我決定在今后的學(xué)習(xí)工作中不斷的自我提高，端正自己的工作態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)各位前輩總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，從點(diǎn)滴做起，為提高續(xù)期達(dá)成而努力。
今天的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)后讓我迸發(fā)的對(duì)工作的激情，感受到對(duì)未來(lái)蓬勃的希望，我愿意做一個(gè)有想法、有激情、有追求的太平人，感謝公司給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信。很慶幸自己能有一次這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，希望能夠更快的融入這個(gè)續(xù)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)中來(lái)，從而勝任續(xù)期工作。
一年來(lái)，xx保險(xiǎn)xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為xx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇九
我是20--年12月30日任省公司車(chē)險(xiǎn)部與車(chē)商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時(shí)間，主要負(fù)責(zé)車(chē)險(xiǎn)部與車(chē)商渠道部全面工作，并兼顧車(chē)商渠道外聯(lián)工作。
下面我將一年來(lái)的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行述職，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
20--年是公司實(shí)施新的五年發(fā)展規(guī)劃的開(kāi)局之年，是推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的攻堅(jiān)之年，也是我從基層到分公司機(jī)關(guān)工作的第一年。一年來(lái)，在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與正確指導(dǎo)下，在全系統(tǒng)員工的大力配合下，在車(chē)險(xiǎn)部全體同仁的支持下，車(chē)輛保險(xiǎn)部/車(chē)商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標(biāo)要求，以永不懈怠，開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，全面督導(dǎo)車(chē)險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)、健康的發(fā)展。截止12月15日，車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入--億元，同比增加##億元，同比增速為，超額完成總公司年初下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的--億元的計(jì)劃任務(wù)。
一、注重理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
20--年12月30日，我由一名基層老員工變成省機(jī)關(guān)的一名新員工，工作崗位的改變，給我?guī)?lái)了新的挑戰(zhàn)。新的崗位，每天面對(duì)的都是新問(wèn)題，自己不懂就問(wèn)，虛心向同志們請(qǐng)教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了新的管理崗位工作。
在日常的工作中，我始終堅(jiān)持理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，盡快成為一名合格的機(jī)關(guān)員工，同時(shí)運(yùn)用自己在基層多年的工作經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性的分析形勢(shì)，進(jìn)而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素，積極采取應(yīng)對(duì)措施，確保車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng);另一方面，結(jié)合工作實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)總、分公司全保會(huì)會(huì)議精神，把思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策部署上來(lái)，緊緊圍繞“雙超”的總體目標(biāo)來(lái)安排部署工作，最終取得了良好的效果。
二、20--年主要工作。
(一)優(yōu)化配置政策資源，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。
(二)大力推進(jìn)車(chē)商渠道建設(shè)，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(三)突出效益，理性經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升。
(四)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保的管理，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)穩(wěn)定性得到保障。
(五)狠抓業(yè)務(wù)督導(dǎo)，促進(jìn)均衡發(fā)展。
(六)強(qiáng)力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)分析研究，完善分析評(píng)級(jí)體系。
(七)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
三、工作中存在的問(wèn)題及下一步工作方向。
回顧一年來(lái)的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是還是存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是因工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變，對(duì)某些機(jī)關(guān)工作并不是十分熟練，需要進(jìn)一步的加強(qiáng);二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位;三是隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，由于部門(mén)人員不足，部分管理思路和措施，不能及時(shí)跟蹤落實(shí)，一些工作做得還不夠細(xì)化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里，我將從本職工作入手，內(nèi)建制度，外抓發(fā)展，重點(diǎn)在五個(gè)方面著力：一是繼續(xù)堅(jiān)持差異化的承保政策，堅(jiān)持效益優(yōu)先;二是繼續(xù)實(shí)施有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，特別是要加大對(duì)車(chē)險(xiǎn)價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力度;三是以重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)為抓手，把價(jià)值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，提高車(chē)險(xiǎn)盈利能力;四是把握費(fèi)用的控制力度，對(duì)效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì)，效益好的加大投放;五是著眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率，要認(rèn)識(shí)到續(xù)保率在可持續(xù)發(fā)展中的重要程度。我堅(jiān)信在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門(mén)全部員工一起，繼續(xù)以飽滿(mǎn)的工作熱情和昂揚(yáng)的工作斗志，乘勢(shì)而上、奮勇開(kāi)拓，為實(shí)現(xiàn)公司“雙超”的目標(biāo)努力奮斗!
保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇十
xx縣支2019年1月11月共計(jì)上編了9人次，全體人員參加了代理人資格考試，截止11月末，代資考通過(guò)人數(shù)達(dá)7人次，通過(guò)率達(dá)80%左右，新人持證率達(dá)80%左右，在新上編的9人中，有4人在前三個(gè)工作月達(dá)到轉(zhuǎn)正資格，三轉(zhuǎn)率達(dá)40%左右，截止目前有7人仍然在為公司服務(wù)，脫落人數(shù)占比較小。新人脫落的原因，總結(jié)有三點(diǎn)，首先是主管的育成意識(shí)不夠，沒(méi)有充分的讓新人成長(zhǎng)起來(lái)，獨(dú)擋一面，然新人得到的幫助欠缺，業(yè)績(jī)情況不好，新人失去信心，從而造成脫落。其次是大量的同業(yè)公司入駐本地，一定的程度上瓜分了市場(chǎng)，也搶去了部分的從業(yè)人員，轉(zhuǎn)入到其他保險(xiǎn)公司的人員仍占一定的比例，最后，縣支的規(guī)模較小，有部分活動(dòng)開(kāi)展不了，降低了凝結(jié)力，新人歸屬感欠缺，影響了業(yè)務(wù)員的留存。
xx縣支2019年1月11月，定期推出銜接訓(xùn)練的安排，針對(duì)每一個(gè)階段出現(xiàn)的問(wèn)題，側(cè)重不同要點(diǎn)來(lái)實(shí)施銜訓(xùn)，形成一對(duì)一的的解決模式，較好的處理出現(xiàn)的問(wèn)題，幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)。不足之處就是參與度不夠，參與人數(shù)占比較小，業(yè)務(wù)員的銜訓(xùn)觀念不強(qiáng)，更偏重于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，針對(duì)這些問(wèn)題，首先要想辦法打通業(yè)務(wù)員的觀念，實(shí)踐固然非常重要，但之前的準(zhǔn)備工作也不可以忽視，要落實(shí)實(shí)踐之前的理論，其次，大力的推動(dòng)主管的參與意識(shí)，讓主管們起到帶頭作用，銜訓(xùn)中設(shè)置課程是要實(shí)用為主，讓業(yè)務(wù)員能夠把課堂上的知識(shí)馬上運(yùn)用起來(lái)。在過(guò)去一年的銜訓(xùn)中夜出現(xiàn)了不少問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)的收集問(wèn)題，解決問(wèn)題，切記放之任之，不管不顧，銜訓(xùn)不僅是要有一個(gè)好的安排，更要不斷地改進(jìn)，推出更好的課程安排。
早會(huì)的開(kāi)展方面，每天的早會(huì)，融入了更多有效的訓(xùn)練，不單單只是用銜接訓(xùn)練課程來(lái)增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力，更是利用每天的早會(huì)循序漸進(jìn)的灌輸知識(shí)，這樣一來(lái)，會(huì)起到不錯(cuò)的效果，讓更多的業(yè)務(wù)員參與其中，受益的面就更為寬廣。產(chǎn)說(shuō)會(huì)，創(chuàng)說(shuō)會(huì)方面，每一階段根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)節(jié)奏，推出富有地方特色的產(chǎn)創(chuàng)說(shuō)會(huì)，及時(shí)的幫助業(yè)務(wù)員展業(yè)以及增員，取得了較好的成績(jī)。不足之處就是業(yè)務(wù)員膽子較小，公司給出平臺(tái)，給出幫助，仍然簽不了大單，增員規(guī)模也較小，業(yè)務(wù)員的件均保費(fèi)較低，也影響了整體的業(yè)績(jī)情況，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，也是要打通觀念，提高保費(fèi)，相信這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。
加入xx組訓(xùn)崗僅僅三個(gè)多月的時(shí)間，收獲是非常大的，作為一名初入壽險(xiǎn)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，從零開(kāi)始，接收了太多的信息，個(gè)人覺(jué)得像是一只被催熟的蘋(píng)果，沒(méi)有太多的過(guò)度，沒(méi)有經(jīng)歷足夠的陽(yáng)光雨露，一劑催熟劑就必須成熟。在這里，我見(jiàn)識(shí)了太多的能人，讓人感慨不已，也見(jiàn)識(shí)了太多的事情，讓人受益匪淺，無(wú)論是自然熟的，還是催熟的，我還是覺(jué)得在壽險(xiǎn)行業(yè)里，的確能夠大大的鍛煉人，在以后的生活工作了，提供了很大的幫助，豬年的開(kāi)門(mén)紅已然打響，借助這股氣勢(shì)，我希望在未來(lái)的一年里自己能夠查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)鍛煉，讓自己能夠早日勝任組訓(xùn)這個(gè)崗位，給公司服務(wù)給業(yè)務(wù)員幫助。
以上這些是我2019年的工作重點(diǎn)，除此之外，還能及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)，在每次公司制定任務(wù)時(shí)都不落人后，能夠積極完成公司下達(dá)的任務(wù)。在組訓(xùn)室也時(shí)時(shí)刻刻以一名老兵的姿態(tài)為新組訓(xùn)做好榜樣，盡己所能幫助新人迅速成長(zhǎng)。還有關(guān)于amis的表報(bào)，及新基本法的貫徹和實(shí)施等等，組訓(xùn)的工作有很多，將瑣碎的工作做細(xì)致也是我的必須。每天都面對(duì)不同的人，不同的事，如：工資錯(cuò)誤核對(duì)，職級(jí)核查、業(yè)務(wù)預(yù)警、業(yè)務(wù)員情緒波動(dòng)，甚至在職場(chǎng)中散播消極的話(huà)語(yǔ)，我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，通過(guò)實(shí)干和溝通將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。讓業(yè)務(wù)員每天擁有積極熱情的狀態(tài)是我的工作，不論工作中，生活中有多少困難和艱辛，我都會(huì)以飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)所有的伙伴，做好本職工作，為公司整體業(yè)績(jī)的提高貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
在過(guò)去了的一年中，我把公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)和伙伴收入的提升作為自己的工作目標(biāo)，而公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，工作同仁的支持，業(yè)務(wù)伙伴的需要，是我工作動(dòng)力的源泉，在新的一年里我更要兢兢業(yè)業(yè)、百尺竿頭、更進(jìn)一步。
保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
最近一直在學(xué)習(xí)《太平人壽員工勝任素質(zhì)模型(修訂版)》、《太平人壽基層管理干部勝任素質(zhì)模型》，這對(duì)我來(lái)說(shuō)不啻于一次思想和素質(zhì)上的饕餮盛宴，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中逐條對(duì)照素質(zhì)模型的內(nèi)容對(duì)比自己的實(shí)際工作和所思所感，在總結(jié)成型的工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己不足的基礎(chǔ)上，明確了自己未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)太平的未來(lái)和自己的努力方向也充滿(mǎn)了信心和期待。
作為太平的一名后援部門(mén)的基礎(chǔ)管理干部，首先要有良好的全局觀和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。全局觀要求所有員工做到一切以公司的利益為重，一切行動(dòng)以公司成績(jī)?yōu)闃s，提倡團(tuán)隊(duì)效益為先，個(gè)人利益為后，所以我和我的同事們把“公司既是家”的理念深植于我們的意識(shí)中，把“公司既是家”的理念踏實(shí)地體現(xiàn)在日常工作中。有了家就是有了團(tuán)隊(duì)，但是有了團(tuán)隊(duì)不代表就意味著有效率，我們還要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)分工明確、層次清晰的整體。每個(gè)人都是整體的一個(gè)環(huán)節(jié)，包容就是各個(gè)環(huán)節(jié)的潤(rùn)滑劑，彼此咬合緊密又不過(guò)分緊張，彼此相互支撐又不過(guò)分依賴(lài)。其實(shí)我們的全局觀和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，本質(zhì)上是太平的包容文化，包容就是工作中融洽同事關(guān)系的最好的潤(rùn)滑劑，包容讓我們的公司充滿(mǎn)愛(ài)，讓我們的團(tuán)隊(duì)效率優(yōu)先，讓我們的員工親如一家人。
其次，太平的基礎(chǔ)管理干部要當(dāng)以身作則的典范，要有良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力和勇?lián)?zé)任的勇氣。一是，做到以身作則是管理下屬的最好方式，因?yàn)槲业难孕兄苯佑绊戇@室內(nèi)每個(gè)人的行為。如果沒(méi)有好的表率作用，不管一個(gè)人的工作能力有多強(qiáng)，也不可能有好的工作效率，而且好的行為，好的習(xí)慣也是一個(gè)人掌握更多工作本領(lǐng)的基礎(chǔ)，所以在工作中，我一邊嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻想象著有一雙眼睛在盯著我工作，提高自覺(jué)意識(shí);一邊嚴(yán)以律人，讓周?chē)耐乱材芤愿?fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，對(duì)待其他同事。二是積極的執(zhí)行力是工作效率和工作質(zhì)量的保證。作為核算部門(mén)，每天要與數(shù)字打交道，也會(huì)遇到與實(shí)際不符的情況，這時(shí)我會(huì)仔細(xì)思考緣由，靜下心來(lái)重新復(fù)核，努力在自己這里把問(wèn)題解決，做到不上交問(wèn)題，不轉(zhuǎn)移問(wèn)題，不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，同時(shí)及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。但是好的執(zhí)行力往往需要好的溝通協(xié)調(diào)能力配合，很多問(wèn)題的解決離不開(kāi)部門(mén)之間的通力協(xié)作，所以當(dāng)問(wèn)題難以完全解決時(shí)，我會(huì)主動(dòng)向其他同事請(qǐng)教，充分溝通，保證了工作的順利完成。三是要有勇?lián)?zé)任的勇氣，自己的工作一定要按時(shí)完成，對(duì)待工作絕不拖泥帶水，更不推諉脫卸，把承擔(dān)重任，努力完滿(mǎn)解決每項(xiàng)工作當(dāng)做是對(duì)太平最好的報(bào)答。
再次，用愛(ài)心做好輔導(dǎo)培養(yǎng)工作。作為基礎(chǔ)管理干部，一方面要做好本職工作，另一方面也要做好新人的輔導(dǎo)培養(yǎng)。既要提高自我，也要對(duì)新人付出感情，培養(yǎng)新人的素質(zhì)和能力。會(huì)計(jì)復(fù)核是一項(xiàng)繁瑣且需要耐心的工作，復(fù)核人員既要有過(guò)硬的會(huì)計(jì)功底，更要有“看通看透”表格的觀察力和意志力，我在培養(yǎng)新人時(shí)會(huì)著重要求下屬養(yǎng)成從會(huì)計(jì)憑證中看清事情的本領(lǐng)，這樣既不容易對(duì)工作厭倦也可以提高辨別能力。每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)，我要做的就是發(fā)掘他們的特長(zhǎng)，因人施教，因人用才，使每個(gè)人的特長(zhǎng)能夠得到有效的發(fā)揮，更好的服務(wù)于工作。
第四，作為太平的員工要有誠(chéng)信正直，積極學(xué)習(xí)，愛(ài)崗樂(lè)業(yè)，開(kāi)放分享，服務(wù)意識(shí)，追求卓越等素質(zhì)，每一項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)都使我有所思考，每一個(gè)內(nèi)容的要求都讓我倍加認(rèn)真的對(duì)待這份工作，這種身份——太平人壽的光榮一員。勝任素質(zhì)模型讓我能夠更加清楚的認(rèn)識(shí)自己，讓我更加明晰的了解自己，更加明確了工作的方向。
勝任素質(zhì)模型是本書(shū)，一本催發(fā)太平人不斷進(jìn)取，不斷取得輝煌業(yè)績(jī)的書(shū)，一本指明未來(lái)管理方向，不斷壯大太平的指南書(shū)。我將繼續(xù)在這邊書(shū)里汲取力量，為太平做出更多的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
??當(dāng)前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開(kāi)闊的前景。我們堅(jiān)信中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)逐步成為中國(guó)資本市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)自身發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放速度明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。
??我們xxx保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國(guó)同行業(yè)前列。xx保險(xiǎn)公司積極解答社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢(xún)，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷(xiāo)方式和能力，進(jìn)而樹(shù)立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人提供了參考。20xx年，xxx保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結(jié)如下：
??（一）公司業(yè)務(wù)管理做法。
??為了使xx保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《xxx保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
??1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售工作計(jì)劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
??2、注重各個(gè)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來(lái)公司都十分注重各部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷(xiāo)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
??3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
??今年，壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長(zhǎng)水平，市場(chǎng)地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達(dá)到歷史水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)水平。
??1、先于市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的優(yōu)勢(shì)。
??為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計(jì)劃工作會(huì)議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，保費(fèi)收入達(dá)xxx億元，同比增長(zhǎng)xxx%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入xxx億元，增速超過(guò)xx%，均市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)xxx%，增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險(xiǎn)保費(fèi)近xxx億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳xx億元，市場(chǎng)份額xxx%，保持占比第一地位；法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)xxx億元，同比增長(zhǎng)xxx%，月均平臺(tái)突破xxxx萬(wàn)元。
??2、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)水平。
??隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到xx%，總體期繳占比達(dá)xx%，新契約期繳占比超過(guò)xx%，均處于市場(chǎng)水平。個(gè)險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比xx%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。
??3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)，渠道績(jī)效不斷提升。
??公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶(hù)數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
??主要渠道kpi指標(biāo)不斷提升，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均超過(guò)40%，創(chuàng)歷史新高；績(jī)優(yōu)人力增長(zhǎng)尤為明顯，增幅超過(guò)48%，績(jī)優(yōu)人力占比達(dá)到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng)。
??（三）認(rèn)真做好車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作。
??加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車(chē)貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
??今年的車(chē)貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，制定了《汽車(chē)消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。
??（一）工作不足。
??目前存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。一是理賠難的問(wèn)題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶(hù)說(shuō)清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn)；二是銷(xiāo)售誤導(dǎo)的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險(xiǎn)售后服務(wù)沒(méi)有持續(xù)性、營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
??（二）下一步計(jì)劃。
??一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問(wèn)題，二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，四要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
??今年的時(shí)間感覺(jué)過(guò)得真快，不知不覺(jué)間一年就在銷(xiāo)售的工作當(dāng)中過(guò)去了，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售，這一年來(lái)我較好的完成了銷(xiāo)售的任務(wù)，同時(shí)自身也是得到了一些成長(zhǎng)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解，對(duì)于銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了，此刻我就我這一年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)。
??一、學(xué)習(xí)提升。
??我在做保險(xiǎn)銷(xiāo)售的工作當(dāng)中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標(biāo)人群，以及一些銷(xiāo)售的技巧的，我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng)，到此刻為止也就是一年多一些的時(shí)間，能夠說(shuō)我這一年剛開(kāi)始工作的時(shí)候是還有異常多不懂的地方的，雖然經(jīng)過(guò)了一次培訓(xùn)，可是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多，對(duì)于保險(xiǎn)種類(lèi)的學(xué)習(xí)也是我做銷(xiāo)售必須要學(xué)的，不然也無(wú)法很好的去給客戶(hù)做好介紹，并且這一年公司也是開(kāi)設(shè)了一些新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些是基本的學(xué)習(xí)，不然就無(wú)法和客戶(hù)溝通了，在了解了保險(xiǎn)之后，我也是多去了解銷(xiāo)售的一些技巧，我明白我對(duì)這個(gè)行業(yè)，這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學(xué)，同時(shí)要用一些銷(xiāo)售的技巧來(lái)補(bǔ)足，不然也是無(wú)法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。
??二、工作收獲。
??提升個(gè)人本事的同時(shí)，我也是努力的去工作，進(jìn)取的完成我的銷(xiāo)售任務(wù)，做保險(xiǎn)的銷(xiāo)售，有些時(shí)候會(huì)被人誤認(rèn)為是騙子，覺(jué)得我們是騙人的，其實(shí)這些也是由于很多人對(duì)于保險(xiǎn)的不了解導(dǎo)致的，但真正懂得保險(xiǎn)的，卻是十分樂(lè)意我們的推薦，他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到適宜自我的，然后購(gòu)買(mǎi)，工作中很辛苦，可是每次我賣(mài)出一個(gè)保單，給客戶(hù)帶去安全感，我都覺(jué)得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時(shí)也是完成了銷(xiāo)售的任務(wù)，我覺(jué)得異常的開(kāi)心，同時(shí)在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我也是結(jié)識(shí)了各行各業(yè)不一樣的人，讓我的見(jiàn)識(shí)更加寬廣，也讓我和客戶(hù)的溝通能找到更多的話(huà)題，和客戶(hù)做朋友，也更好的促進(jìn)了我的銷(xiāo)售工作。
??三、工作不足。
??一年的工作下來(lái)，我提高很大，但同時(shí)我也有一些不足還需要在來(lái)年繼續(xù)改善，有時(shí)候我業(yè)績(jī)不好，我會(huì)比較急躁，或者和客戶(hù)的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺(jué)焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷(xiāo)售，同樣也是要有耐心，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來(lái)年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。
保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
我主要分管車(chē)險(xiǎn)發(fā)展工作及公司理賠工作，現(xiàn)就這兩項(xiàng)工作年做如下安排，首先我對(duì)理賠工作作如下安排：
加強(qiáng)客服理賠人員培訓(xùn)，提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋等各項(xiàng)工作。現(xiàn)有專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高支公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
落實(shí)新保險(xiǎn)法，進(jìn)一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時(shí)限，協(xié)調(diào)做好市公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接，確保案件處理率達(dá)到95%以上，積極推進(jìn)理賠差異化服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)檔案，對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實(shí)行理賠綠色通道。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)查勘工作，確保車(chē)險(xiǎn)第一現(xiàn)場(chǎng)查看率到95%。車(chē)險(xiǎn)方面：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，年車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭(zhēng)取新客戶(hù)，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
進(jìn)一步加大公關(guān)力度。繼續(xù)加強(qiáng)與運(yùn)輸公司合作，車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)占xx公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)比例很大，我們要牢固要好這方面的業(yè)務(wù)，采取積極有效措施，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核。利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，武陟支公司將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
我于20xx年xx月加入中國(guó)人壽，至今在中國(guó)人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
業(yè)務(wù)三部共有代理人xx人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，截止到xx月xx日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)x萬(wàn)，非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)x萬(wàn)的佳績(jī)，提前x個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
一年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，我部制定了全年銷(xiāo)售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷(xiāo)對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的_垃圾_業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足，銷(xiāo)售產(chǎn)能低下。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來(lái)，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好，下面由我來(lái)做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào)，我覺(jué)得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問(wèn)題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正。
那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問(wèn)題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。
4、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記。
首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生，(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
下面是工作不足：對(duì)于初審工作，說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case，soeasy。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會(huì)的話(huà)能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過(guò)老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)。
1、保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話(huà)在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門(mén)行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。
保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
時(shí)間急轉(zhuǎn)流逝，從我成為_(kāi)_大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)2個(gè)月了，作為人事專(zhuān)員，自己對(duì)一些專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問(wèn)題。12月15日我有幸參加了__人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司后援條線(xiàn)內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過(guò)兩天的培訓(xùn)，我對(duì)__人壽有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也十分珍惜這次機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是提升我能力與知識(shí)的加油站，更是我人生道路上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要一課。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切?！敝挥袕男睦镎J(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時(shí)間里我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，謙虛認(rèn)真地聽(tīng)取各位老師的精講!這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
這次培訓(xùn)首先是__總對(duì)整個(gè)公司的一個(gè)系統(tǒng)講解。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)整個(gè)公司有了一個(gè)更深更全面的了解，也加深了我作為一個(gè)__人的榮譽(yù)感。__總也與我們分享了一些人生感悟，他的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習(xí)。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中，為自己開(kāi)辟一番天地。
其次是禮儀的學(xué)習(xí)。主要是職業(yè)禮儀，包括形象設(shè)計(jì)、表情、服。
最后是人力資源部的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要是人力資源模塊的介。
紹，包括招聘錄用管理、員工關(guān)系管理、干部管理、合規(guī)制度。通過(guò)學(xué)習(xí)我了解了招聘的流程及注意事項(xiàng)，員工檔案、合同、假勤、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)管理及合規(guī)條例等。
這次培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我的新的征程才剛剛開(kāi)始。我會(huì)在以后。
的工作中走好腳下的每一步，努力的學(xué)習(xí)和積累，將理論知識(shí)進(jìn)行有效的實(shí)踐。
保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
20xx年是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義的一年。這一年，^v^制定頒發(fā)了《^v^關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，這是^v^、^v^在新形勢(shì)下為支持保險(xiǎn)業(yè)加快改革發(fā)展做出的一項(xiàng)重大決策，是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。也是我公司面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。一年來(lái)，在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體員工上下一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，奮力拼搏，取得了可喜的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。
20xx年，我公司實(shí)收保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xxxx%，同比增長(zhǎng)xxxx%，已賺凈保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，凈利潤(rùn)xxxx萬(wàn)元，賠付率（香港口徑）為xxxx%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
（一）保費(fèi)收入情況。
從險(xiǎn)種情況看，機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xxxx%，同比增長(zhǎng)xxxx%，企財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xxxx%，同比增長(zhǎng)xxxx%，責(zé)任險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xxxx%，同比增長(zhǎng)xxxx%，貨運(yùn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xxxx%，同比增長(zhǎng)xxxx%，意外險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xxxx4%，同比增長(zhǎng)xxxx%，家財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xxxx%，同比下降xxxx%。
全年實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)xxxx萬(wàn)元。車(chē)險(xiǎn)占比xxxx%，非車(chē)險(xiǎn)占比xxxx%。
（二）賠付情況。
全年共處理各類(lèi)已決賠案xxxx件，支付各類(lèi)賠款xxxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xxxx%，簡(jiǎn)單賠付率xxxx%，同比下降xxxx個(gè)百分點(diǎn)。
從險(xiǎn)種來(lái)看，機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)共處理各類(lèi)已決賠案xxxx件，支付各類(lèi)賠款xxxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xxxx%，簡(jiǎn)單賠付率xxxx%，同比下降xxxx個(gè)百分點(diǎn)。企財(cái)險(xiǎn)共處理各類(lèi)已決賠案xxxx件，支付各類(lèi)賠款xxxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xxxx%，簡(jiǎn)單賠付率xxxx%，同比增長(zhǎng)xxxx個(gè)百分點(diǎn)。責(zé)任險(xiǎn)共處理各類(lèi)已決賠案xxxx件，支付各類(lèi)賠款xxxx萬(wàn)元，同比下降xxxx%，簡(jiǎn)單賠付率xxxx%，同比下降xxxx個(gè)百分點(diǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)共處理各類(lèi)已決賠案xxxx件，支付各類(lèi)賠款xxxx萬(wàn)元，同比下降xxxx%，簡(jiǎn)單賠付率xxxx%，同比下降xxxx個(gè)百分點(diǎn)。意外險(xiǎn)共處理各類(lèi)已決賠案xxxx件，支付各類(lèi)賠款xxxx萬(wàn)元，同比上升xxxxx%，簡(jiǎn)單賠付率xxxx%，同比上升xxxx個(gè)百分點(diǎn)。家財(cái)險(xiǎn)共處理各類(lèi)已決賠案xxxx件，支付各類(lèi)賠款xxxx萬(wàn)元，同比下降xxxx%，簡(jiǎn)單賠付率xxxx%，同比增長(zhǎng)xxxx個(gè)百分點(diǎn)。其他險(xiǎn)共處理各類(lèi)已決賠案xxxx件，支付各類(lèi)賠款xxxx萬(wàn)元，同比下降xxxx%，簡(jiǎn)單賠付率xxxx%，同比增長(zhǎng)xxxx個(gè)百分點(diǎn)。
1、積極調(diào)整工作思路，細(xì)化工作目標(biāo)。
年初，公司總經(jīng)理室就針對(duì)上一年公司保費(fèi)收入情況進(jìn)行了綜合分析，主動(dòng)調(diào)整了工作思路，將分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)按產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行層層分解，做到層層把關(guān)，實(shí)行問(wèn)責(zé)制度，利用每周的晨會(huì)、周末例會(huì)將公司的計(jì)劃具體落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)和整理、分析，有效地保證了全年計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。公司在制定全年任務(wù)時(shí)充分地考慮到險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、鞏固既有市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。
20xx年，公司把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，大力發(fā)展責(zé)任意外險(xiǎn)作為全年工作的重點(diǎn)來(lái)抓，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決地丟棄賠付率較高的業(yè)務(wù)，第一，確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)到位，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由總經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。在業(yè)務(wù)上實(shí)行每周通報(bào)的機(jī)制，從而有效地鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。第二，同xx市政府有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)公關(guān)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。第三，不輕易放棄丟失的業(yè)務(wù)。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，并由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。第四，大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使得展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。
針對(duì)xx口岸進(jìn)口貨物的報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)、銀行、貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等逐項(xiàng)業(yè)務(wù)由代理公司來(lái)完成的特點(diǎn)，我們提前做好了收貨人的工作，并注重同代理公司的保險(xiǎn)代理工作，首先建立了與代理公司合作關(guān)系，將業(yè)務(wù)集中起來(lái)管理，以便更好地做內(nèi)地客戶(hù)工作，今年我們與5家代理公司簽定保險(xiǎn)代理協(xié)議，避免了業(yè)務(wù)上出現(xiàn)較大的波動(dòng)，為貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)的穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
xx地區(qū)現(xiàn)有3家（人保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋）經(jīng)營(yíng)非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模較小，我公司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司總經(jīng)理多次向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，不僅使市委、市政府對(duì)我公司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予了充分的肯定。真實(shí)的讓市委、市政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了政策上的傾斜。二是服務(wù)更加人性化、親密化，公司總經(jīng)理室成員年初就對(duì)市屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，定期進(jìn)行回訪(fǎng)，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。三是要求所有中層干部走出辦公室，實(shí)行全員展業(yè)，對(duì)所有新?？蛻?hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供全方位服務(wù)。四是按照服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、全力拓展車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)。
20xx年xx公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了不平凡的一年，車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)面臨的形式十分嚴(yán)峻，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。從保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部看：一是實(shí)行新的監(jiān)管政策，由此引發(fā)各公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售策略的調(diào)整。二是競(jìng)爭(zhēng)主體不斷增強(qiáng)，市場(chǎng)中規(guī)范與混亂并存。三是強(qiáng)制保險(xiǎn)于7月1日實(shí)施后為車(chē)險(xiǎn)發(fā)展提供機(jī)遇的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)格局將難以預(yù)計(jì)。尤其是7月1日前，同業(yè)公司為了搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，不惜靠高返還、低費(fèi)率、低價(jià)格、降低承保條件等手段來(lái)?yè)寠Z和爭(zhēng)取客戶(hù)群體，當(dāng)時(shí)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)完全處于無(wú)人管理的狀態(tài)，給我公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來(lái)嚴(yán)重的沖擊。在認(rèn)真細(xì)致地分析了市場(chǎng)情況后，總經(jīng)理室制訂了公司20xx年車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)：首先；堅(jiān)持效益優(yōu)先的原則，加大力度控制保險(xiǎn)費(fèi)率的上升，實(shí)行新車(chē)業(yè)務(wù)以及續(xù)保業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行的展業(yè)原則，不斷提高承保質(zhì)量，轉(zhuǎn)變?cè)械乃枷胗^念、不斷開(kāi)拓創(chuàng)新適合自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的企業(yè)理念。同時(shí)，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研后科學(xué)、細(xì)致地做好了市場(chǎng)定位，爭(zhēng)取第一時(shí)間掌握市場(chǎng)信息的變化，依靠我公司的品牌強(qiáng)勢(shì)來(lái)贏得市場(chǎng)。
5、注重提高理賠和防災(zāi)防損的質(zhì)量。
20xx年，xx市分公司各險(xiǎn)種結(jié)案天數(shù)為47。8天，件數(shù)結(jié)案率xx%；立案件數(shù)xx件，立案率xx%，立案天數(shù)xx天，立案天數(shù)xx天。
取得這樣的成績(jī)主要是源于公司針對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的新態(tài)勢(shì)，制訂了全新的量化考核辦法。公司在年初就明確了理賠案卷在崗位的流轉(zhuǎn)時(shí)間，并且按月、按季度實(shí)行考核，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，這在一定程度上提升了了在職員工的責(zé)任心，使案卷的流轉(zhuǎn)速度有了明顯的提高。另外，我們還制訂了1元以下案卷快捷服務(wù)流轉(zhuǎn)程序，在一定程度上加快了結(jié)案速度。在估損、定損工作上，公司堅(jiān)決地執(zhí)行了分公司的賠案核損辦法進(jìn)行，對(duì)核損過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行了徹底的糾正。
20xx年，xx市分公司案發(fā)件數(shù)明顯要高于往年，首先，因?yàn)閤x地區(qū)道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，路況較差，導(dǎo)致車(chē)險(xiǎn)案發(fā)件數(shù)有所上升。其次，是由于地區(qū)的特殊性，我公司的責(zé)任意外險(xiǎn)占比較大，因此發(fā)生的賠案相對(duì)增多，這也是發(fā)生賠案數(shù)上升的一個(gè)原因。針對(duì)案件發(fā)生數(shù)量增多的情況，我們也采取了一些應(yīng)對(duì)措施，爭(zhēng)取提高賠案的質(zhì)量：一是配合交警部門(mén)共同進(jìn)行路檢，整頓超員、超載現(xiàn)象，杜絕交通隱患。二是冬季到來(lái)后，利用防災(zāi)資金清除冰雪路面，力爭(zhēng)減少交通事故發(fā)生的幾率。三是查勘上堅(jiān)持“第一現(xiàn)場(chǎng)”的到位率，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，全年第一現(xiàn)場(chǎng)到位率達(dá)到91。28%。同時(shí)，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人定損，限時(shí)賠付。在責(zé)任意外險(xiǎn)方面，公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一名醫(yī)療代表，并與定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了雙向互動(dòng)、定時(shí)反饋信息的良好機(jī)制。并且對(duì)醫(yī)療理賠做出了承諾，在接到理賠報(bào)案后，將在24小時(shí)內(nèi)與報(bào)案客戶(hù)聯(lián)系，為客戶(hù)提供最方便、快捷后期服務(wù)。通過(guò)這些措施的實(shí)施，公司年結(jié)案速度達(dá)到95。81%。四是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；五是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，理賠部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶(hù)的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司沒(méi)有丟失任何陣地，市場(chǎng)份額較去年有所增加，達(dá)到95%以上，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。尤其是在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面：一是積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)努力在大元公司擴(kuò)大規(guī)模、機(jī)場(chǎng)投入使用、農(nóng)行代理業(yè)務(wù)的擴(kuò)大等幾個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上新增保費(fèi)近4萬(wàn)元，二是員工每人都積極發(fā)揮自身的公關(guān)能力，一年來(lái)新增個(gè)人保費(fèi)近2萬(wàn)元，三是根據(jù)我市口岸特點(diǎn)，在我市新建的木材加工廠(chǎng)日益增多，形成新的保險(xiǎn)消費(fèi)群體，我公司適時(shí)推出了相關(guān)政策和承保管理規(guī)定；四是加強(qiáng)兼業(yè)代理、個(gè)人代理渠道建設(shè)，用兼業(yè)代理單位的行業(yè)特性，有范圍有尺度地鞏固和拓展業(yè)務(wù)，建立良好的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)人員拓展新業(yè)務(wù)等等措施增收保費(fèi)。五是針對(duì)經(jīng)營(yíng)主體的增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和目前競(jìng)爭(zhēng)手段主要體現(xiàn)在費(fèi)率水平上的實(shí)際情況，我司有計(jì)劃的制定了嚴(yán)格的費(fèi)率使用優(yōu)惠辦法，既實(shí)現(xiàn)了費(fèi)率市場(chǎng)化的需求，又嚴(yán)格控制了費(fèi)率自由化現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)通過(guò)險(xiǎn)種上的創(chuàng)新，服務(wù)上的提升，使得我司在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。
保險(xiǎn)周工作總結(jié)優(yōu)選篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我叫xxx，現(xiàn)為xxx保險(xiǎn)公司出單員，自2011年10月14日進(jìn)入公司工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有近5個(gè)月的時(shí)間。我從一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)知之甚少的新人成長(zhǎng)至今，期間受到了許多同事的熱心幫助和領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷，現(xiàn)在的我已經(jīng)完全成為了一名財(cái)險(xiǎn)人員，已經(jīng)全身心地投入到了財(cái)險(xiǎn)工作當(dāng)中。借著這次公司“xxxx，xxxx”活動(dòng)的東風(fēng)，我對(duì)我的工作做了全面的回顧和自查，發(fā)現(xiàn)了一些潛在的、之前未及時(shí)察覺(jué)的問(wèn)題，現(xiàn)作如下報(bào)告：
一、工作態(tài)度。作為一名出單員，我深知在工作中要時(shí)刻抱著認(rèn)真謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待每一份保單、每一步的系統(tǒng)錄入，絕不允許出錯(cuò)。因?yàn)槲抑肋@不僅僅是我的工作需要，還是對(duì)每一位保戶(hù)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。然而，我再自查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，由我操作輸出的保單也曾出現(xiàn)幾次差錯(cuò)，導(dǎo)致需要作批單修正，這說(shuō)明我仍然缺乏精益求精的精神，還是沒(méi)有做到事無(wú)巨細(xì)。
二、工作技能。我跟隨公司的幾位出單員系統(tǒng)的`學(xué)習(xí)了系統(tǒng)操作技能，現(xiàn)在可以立承擔(dān)各類(lèi)車(chē)型的出單工作，但是與經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩相比，仍然存在很大的差距，尤其是處理批量出單業(yè)務(wù)、車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)常會(huì)應(yīng)付不及，今后我的操作技能還需要多加練習(xí)。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。由于我的工號(hào)沒(méi)有非車(chē)險(xiǎn)出單權(quán)限，所以平時(shí)對(duì)非車(chē)險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)得很少，對(duì)非車(chē)險(xiǎn)的承保策也缺乏研究。這是我工作中最大的不足，因?yàn)榉擒?chē)險(xiǎn)是財(cái)險(xiǎn)范圍中占比非常重要的一部分，詳盡、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)非車(chē)險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我今后工作之余的重點(diǎn)。
在以上三個(gè)方面以外，我的工作中還存在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如：工裝上下身不統(tǒng)一、不注意辦公環(huán)境的整潔等等。在今后的工作中，我一定嚴(yán)格按照中支的要求，時(shí)刻對(duì)照自查，全面塑造和提升我的職業(yè)能力，為我xxx保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展添磚加瓦！
報(bào)告人：xxx。
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