總結(jié)是一種對自己成長和發(fā)展進行記錄和歸納的重要方式。在總結(jié)中，可以使用一些排比、對比等修辭手法，增強總結(jié)的表達效果。歡迎大家一起來看看以下小編為大家準備的總結(jié)范文，希望能幫助到大家。
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇一
二oo年是駐廠公司深入貫徹總公司新時期發(fā)展戰(zhàn)略目標，全面實施市公司三年發(fā)展愿景，實現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營的一年。過去的一年里，在省、市公司的正確領(lǐng)導下，認真貫徹各級保險工作會議精神，面對不利局面齊心協(xié)力，不懈努力，堅持“發(fā)展是硬道理”的觀念不動搖。戰(zhàn)勝了各種挑戰(zhàn)，奪取了優(yōu)異的業(yè)績。為市公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出了突出的貢獻，又一次譜寫了駐廠公司發(fā)展史上的新篇章。今天，我們歡聚一堂，滿懷勝利之情，隆重地在這里召開*年工作總結(jié)大會，首先請讓我代表公司黨組、總經(jīng)理室向全體員工，并通過你們向一年來全力支持你們工作的全體員工家屬，表示熱烈地祝賀和衷心地感謝，并致以崇高的敬禮。
下面，我代表公司黨組、總經(jīng)理室做工作報告，報告分三個方面：
一．*年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。
截止11月30日，駐廠公司共實現(xiàn)保費收入4102萬元，完成年計劃，超額完成了年初市公司下達的計劃指標。其中車險保費為2469萬元，完成年計劃的，較上年同期增；企財險保費收入1111萬元，完成年計劃的，其它險保費375萬元，總計賠款支出2123萬元（其中含去年帳面結(jié)轉(zhuǎn)300萬）。剔降此因素后，綜合賠付率為，較上年同期增長，其中車險綜合賠付率為，企財險綜合賠付率為，其它險綜合賠付率為，已決賠付率為。較上年同期減少，實現(xiàn)報表利潤1290萬元，較上年同期增加，實現(xiàn)人均保費213萬元，人均利潤68萬元，保費利潤率32%。我公司*年被市公司評為經(jīng)營最佳單位，并獲得經(jīng)濟效益特別貢獻獎，被省公司評為最佳經(jīng)營效益單位；被省委省政府授予精神文明建設(shè)先進單位；鞠紅光同志被評為全國保險系統(tǒng)優(yōu)秀員工；曹逢春同志被評為省的優(yōu)秀員工等光榮稱號，有6名同志被評為市公司級別展業(yè)員。
二．*年工作的特點。
*年是實施新《保險法》的第一年，是運工險費率實現(xiàn)市場化改革的第一年，也是市公司“三個中心”正式運行的第一年。在這一年里，我們經(jīng)受了非典疫情的生死考驗，以及它所帶來的經(jīng)濟負面影響和對保險的嚴重沖擊和社會環(huán)境對展業(yè)的不利因素?？梢哉f，*年是極不平凡的一年，我們所面臨的市場又是既富于挑戰(zhàn)、富于機遇、富于創(chuàng)新，同時也是充滿不確定性、競爭更加激烈的市場，認真總結(jié)*年工作，有以下幾方面特點。
1．抓住時機早動手，工作掌握主動權(quán)。
在日趨激烈的保險市場競爭中，各項工作抓早才能搶先，掌握主動權(quán)。我們在*年10月18日提前73天全面完成全年任務(wù)后，公司總經(jīng)理室適時抓住時機，及早安排*年的工作，利用剩余時間，采取競爭上崗，雙向選擇的方式，實行了機構(gòu)改革，調(diào)整了科室和人員，完善了下年經(jīng)營目標管理考核方案。落實計劃到人，責任到科。使全體員工工作明確，任務(wù)清楚，盡早進入了狀態(tài)，激發(fā)、調(diào)動了全員的工作積極性。到12月末，共收保費685萬元，為完成今年任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2．駕馭市場，以變應(yīng)變，保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。
*年是車險費率改革的第一年，由于行業(yè)協(xié)會自律公約的制約，沒有能夠完全的始終起到預(yù)期的效果和作用，因此，在個別公司的違規(guī)引導和暗箱操作下車險市場又陷入了更加無序的混亂局面，使得車險業(yè)務(wù)的開展帶來了新的問題。同時商品汽車保費下調(diào)也直接影響了我公司保費收入。進入四月份“非典”的出現(xiàn)，特別二季度開始各保險公司開始了新一輪惡性競爭,高返還與高手續(xù)費直接沖擊了我公司的部分業(yè)務(wù),給我們帶來了新的考驗。為我們工作的開展帶來了新的障礙。但是，在這個千變?nèi)f化的市場面前，特別是在突發(fā)的變化面前，我公司全體員工，體現(xiàn)出了較高的駕馭市場的能力和應(yīng)變能力。以變應(yīng)變，面對不利，充分發(fā)揮個人優(yōu)勢，注意提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大公關(guān)力度，密切與保戶的關(guān)系，以誠信贏得保戶的理解和支持。使得特殊時期，不僅保費不減，還通過一年的努力，及時捕捉信息，以鍥而不舍的精神跟蹤，溝通和介入，盡而爭取了主動，不僅為今后工作打下了良好的基礎(chǔ)，還開辟了新的業(yè)務(wù)增長點。如一汽集團成立經(jīng)紀人公司，鞠紅光同志得到信息后，體現(xiàn)了超前意識早介入。前前后后，主動配合，在市公司領(lǐng)導的支持和親自主抓下，通過誠實的合作，取得了經(jīng)紀人公司對我們的認可。再如：馬自達6轎車項目，在其下線前就簽訂了獨家承保協(xié)議，今年僅這一項就增加了400萬元保費。
3．以發(fā)展促發(fā)展，不斷增強實力。
近幾年來，我公司全面建設(shè)，業(yè)務(wù)規(guī)模有了長足地發(fā)展，經(jīng)營成果也十分可觀，因此，在全轄的龍頭作用也逐年突現(xiàn)。*年公司全員達成的一個共識就是全面完成市公司下達的經(jīng)營目標，既是駐廠公司自身生存發(fā)展的需要，也是再創(chuàng)輝煌提升實力的需要。我們所確定的戰(zhàn)略目標是“適應(yīng)市場，創(chuàng)造市場，堅守陣地，創(chuàng)新服務(wù)，強化管理，突出效益，與時俱進，持續(xù)發(fā)展”。
*年，國內(nèi)市場股份制區(qū)域性公司加速規(guī)模擴張，保險人、經(jīng)紀人公司等中介機構(gòu)紛紛成立，市場主體增多，使本來就不規(guī)范的市場競爭更加激烈，形勢逼人，不進則退，優(yōu)勝劣汰。一年來，無論市場環(huán)境如何變化，市場競爭如何激烈，我們始終堅持了發(fā)展是硬道理的思想不動搖，始終用發(fā)展的觀念來面對當前市場，以加快發(fā)展來解決前進中遇到的各種問題，全面實現(xiàn)了發(fā)展預(yù)期目標。不僅提前一個半月超額完成了全年保費計劃，在全省、全市都在巨額虧損的形勢下，我公司創(chuàng)造利潤一千多萬元，為市公司減虧增效作出了突出的貢獻，也獲得了市公司經(jīng)營管理獎和創(chuàng)效益獎。
4．領(lǐng)導身先士卒，骨干發(fā)揮帶頭作用，全員努力拼搏，保持業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
市公司總經(jīng)理張詠同志在*年半年工作總結(jié)大會上的講話中談到值得總結(jié)的經(jīng)驗時說：“領(lǐng)導帶頭是關(guān)鍵，員工敬業(yè)是根本，真抓實干是保證，提升素質(zhì)是基礎(chǔ)”。*年在保險市場激烈競爭的無情挑戰(zhàn)面前，以經(jīng)理室領(lǐng)導為核心的業(yè)務(wù)骨干隊伍和全體員工，面對保費任務(wù)的巨大壓力，既沒有被壓倒，也沒有被嚇倒，而是通過統(tǒng)一認識，實現(xiàn)對壓力和動力，困難和希望的共識，認真分析市場形勢變化和工作任務(wù)情況，及時研究對策，重新修改了內(nèi)部分配方案，注意調(diào)動全體員工的工作積極性。并注意發(fā)揮經(jīng)理室的核心作用，分工負責，各思其職，各盡其責，挑大梁，沖在前。這是我公司全年工作目標得以如期圓滿實現(xiàn)的關(guān)鍵。*年經(jīng)理室共收保費3700萬元，占全公司保費總額的82%，為公司帶了個好頭。今年年初副總經(jīng)理室鞠紅光同志，在母親病重去世，個人身體不好的特殊時期，面對經(jīng)紀人公司籌建，總廠企財受到各種外來保險及經(jīng)紀人公司沖擊的不利情況，注意主動出來，溝通關(guān)系，強化服務(wù)，并能及時發(fā)現(xiàn)問題，提出解決辦法。得到了上級公司的支持，爭取了主動，保證了業(yè)務(wù)不丟，并爭取到新的增長點，全年增收保費700多萬元，同比增長50%多。曹逢春副總經(jīng)理，面對商汽單車保費下調(diào)20%的不利局面，積極溝通保戶關(guān)系，主動上門服務(wù)，并注意開拓新業(yè)務(wù)，很快就扭轉(zhuǎn)了不利局面。提前半年完成了全年個人保費計劃。下半年繼續(xù)全力收費，為公司完成任務(wù)指標做出了應(yīng)有的貢獻。以上兩位副總為公司*年計劃的完成做出的貢獻有力的拉動了公司業(yè)務(wù)發(fā)展，為全體同志帶了個好頭。杜軍同志帶領(lǐng)業(yè)務(wù)四部，努力完成公司交給的任務(wù)，部門總保費269萬元，完成任務(wù)，個人保費240萬元，完成任務(wù)120%。她在展業(yè)中，注意業(yè)務(wù)發(fā)展增長點，挖掘新保源。一年來業(yè)務(wù)進度一直走在各部門的前列，對公司整體業(yè)務(wù)進度起到了一定的拉動作用。業(yè)務(wù)二部李偉、項素杰同志去年工作有了較大的突破，工作積極，開拓進取，努力尋找新的業(yè)務(wù)增長點，積極催繳欠費，個人保費較上年有了大幅度的增長。李偉收保費165萬元，同比增長；項素杰收保費171萬元，同比增長71%。在他們兩位的艱苦努力下，圓滿完成了部門全年保費任務(wù)，一舉扭轉(zhuǎn)了連續(xù)幾年沒有完成任務(wù)的被動局面。也體現(xiàn)出了較大的潛能和競爭力。在班子成員和骨干的帶領(lǐng)下，員工的工作積極性也空前高漲。龐景洲同志在去年工作進入情況比較早，打開局面比較快。經(jīng)努力上半年完成任務(wù)的，10月15日前完成100萬，超額20萬完成任務(wù)。*年總體看，部門和個人完成任務(wù)好于往年。個人完成或超額完成任務(wù)的有：鞠紅光，曹逢春，杜軍，李偉，項素杰，龐景洲，劉亞芹，初金東，劉芳，楊麗娟。在這里對上述同志提出表揚。并希望你們再接再厲，今年工作更上一層樓。正是有了班子成員和業(yè)務(wù)干部的帶頭拉動作用，有了全體員工的奮力拼搏，我們才能在極特殊的時期，圓滿地實現(xiàn)了*年業(yè)務(wù)發(fā)展的預(yù)期目標。
5．調(diào)整、整頓、強化服務(wù)意識，內(nèi)管工作逐步走上軌道。
200年底由于市公司成立三個中心，我公司向市公司輸送了4名內(nèi)勤骨干，由此，部分同志走上了新的崗位，充實了內(nèi)勤崗位的空缺。由于新手業(yè)務(wù)比較生熟，一度影響了公司內(nèi)部管理的正常進行，也為業(yè)務(wù)服務(wù)帶來了一系列問題。為解決這一迫在眉睫的問題，年初公司經(jīng)理室研究內(nèi)管科與計財科進行合并，并對個別崗位進行了調(diào)整，理順了工作關(guān)系。同時又用一周時間對內(nèi)勤工作進行了思想整頓。從抓提高服務(wù)意識，愛崗敬業(yè)入手，重新學習《在告別銀行的時候》，對照市公司崗位責任制查問題、找差距，樹立為客戶服好務(wù)，為外勤服好務(wù)的思想，增強了責任感。并且每位同志都寫出了新的工作目標的體會材料。從而，使公司的業(yè)務(wù)管理工作更加理順，逐步適應(yīng)外勤和整個業(yè)務(wù)工作的需要。
機構(gòu)人員重組是人保股改所進行的最大的調(diào)整。我公司在市公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，在全體員工積極支持和努力下得到了順利的完成。我公司的重組體現(xiàn)出了全體員工的主人翁和高度的責任感、使命感，個別同志體現(xiàn)出了高風諒節(jié)，大公無私，顧全大局的崇高思想，高尚的品質(zhì)和風格。重組后的綜合部的全體同志，盡早進行各自的角色，努力做好本職工作。在年終各級公司對我們的業(yè)務(wù)檢查時，每次都能夠加班加點進行自查自糾，提前做好迎接檢查工作。特別是落實省、市公司“關(guān)于進行經(jīng)營效益督導檢查的通知”和年末清理業(yè)務(wù)工作中每天加班到深夜甚至有時工作到凌晨4、5點鐘，出色地完成了年末的收尾工作。為今年工作打下了良好的基礎(chǔ)。在這里對加班加點辛勤工作的同志們提出表揚。
6．提供良好的后勤保障，為一線做好服務(wù)。
今年以來，針對業(yè)務(wù)一線工作節(jié)奏的加快，工作強度加大，特別是在“非典”疫情的特殊情況下，原綜合部的同志們在劉亞芹同志的帶領(lǐng)下，工作做得有條不紊。為了讓大家有一個良好的就餐環(huán)境，重新裝修了餐廳，改造了灶房。非典疫情期間，積極為大家組織預(yù)防“非典”的藥品，每天消毒辦公大樓以保障大家身體健康，全身心投入到工作中去。重組之后，新成立的綜合部根據(jù)新形勢，新的要求，創(chuàng)新服務(wù)，為員工搞好福利，辦公用品的購置和發(fā)放等工作。同時加強食堂伙食管理，為員工提供早餐，既方便職工生活，也起到了凝聚大家的作用。
一年的工作，需要總結(jié)的方面還有很多如：強化業(yè)務(wù)培訓，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，我們做到了除每周周五的業(yè)務(wù)情況通報例會外，實行了每月最后一周進行新業(yè)務(wù)的輔導與培訓等。還有堅持抓黨建工作，以黨課形式總結(jié)黨務(wù)工作情況，查擺黨員隊伍存在的有待解決的問題。統(tǒng)一參觀學習長春市委員組織部、宣傳部承辦的先進黨組織，優(yōu)秀黨員事跡圖片展。全體黨員捐資為老_員送溫暖活動。受到了地方黨組織的贊許，在長春保險快訊報道了這一活動情況。
三．存在的不足。
1．業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，還存在死角。
從去年業(yè)務(wù)完成情況年，雖然說前勤部門和個人都好于去年，但是沒能完成任務(wù)的部門和個人，實際與任務(wù)差近100萬元，影響整體業(yè)務(wù)進度。希望落后的部門和個人要引起注意，爭取今年扭轉(zhuǎn)被動局面。
2．個別同志思想不夠解放，缺少開拓進取精神。
去年雖然有些同志擺脫了工作不利的陰影，正在增收保費，尋找新的業(yè)務(wù)增長點。但是，還有個別同志競爭意識不強，缺少工作主動性，思想不夠解放。個別同志思想波動很大,工作極不穩(wěn)定。在困難面前束手無策，找不到發(fā)展的出路。在此要提醒這部分同志，不要忘記競爭上崗的誓言，不要成為股份制公司的首先淘汰對象。總之，個別同志還沒有完全適應(yīng)股份制公司的新形勢。
3．正氣不足，凝聚力不強。
團結(jié)是企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)。個別同志缺乏正義感，是非觀念不清，任人為親，搞無原則的團結(jié)。還有極個別人不但不搞團結(jié)，還極力破壞團結(jié)。每當遇到問題，不是報著解決問題的態(tài)度，而是挑撥是非，思想覺悟低下，心術(shù)不正。這樣的同志一定要盡早警醒自己。大家都要做團結(jié)的模范，有利于團結(jié)的話多說，不利于團結(jié)的話不說，有利于團結(jié)的事多做，不利于團結(jié)的事不做，特別提醒同志們切記步調(diào)一致，才能得勝利。
四．今年工作安排。
*年是人保實行股份制的第一年。市公司總經(jīng)理室張詠同志在謀劃*年工作總體思路時所說，為了適應(yīng)股份制發(fā)行這一變化，大家必須了解上市公司的一些基本要求。一是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度，也就是法人治理結(jié)構(gòu)來運作；二是必須依法合規(guī)經(jīng)營，照章納稅；三是管理上非常嚴格，辦事嚴謹并有效率，采用國際上規(guī)范的精算制度，進行嚴格的規(guī)范管理；四是建立激勵約束機制；五是信息披露是公開的受到輿論的監(jiān)督；六是員工隊伍素質(zhì)應(yīng)該提高，應(yīng)該是知識型，學習型的隊伍；七是公司應(yīng)具備很強的盈利能力和投資價值，這是最重要的一條要求。為了適應(yīng)上述基本要求，在明年工作中，必須進一步解放思想，更新觀念，端正經(jīng)營理念，突出效益第一觀念。
（一）要樹立效益第一的經(jīng)營觀。
效益是企業(yè)的生命，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，必須加倍重視。張詠總經(jīng)理在講話中強調(diào)“市場經(jīng)濟要求企業(yè)必須盈利。不盈利，企業(yè)沒有必要存在，經(jīng)營虧損，沒有紅利可分，不僅股東不答應(yīng)，對于公司來講，即使掛牌上市，股票也會下跌，甚至面臨摘牌退市”。
近幾年，我公司員工在公司領(lǐng)導的經(jīng)常性的教育和各項措施壓力下，從不自覺到自覺地改變了一些經(jīng)營思想，效益第一的觀念正在員工頭腦中形成。但是由于我們?nèi)吮９竟逃械捏w制，總是把完成保費計劃放在第一位，任何考核基本上或者說首要的還是考核保費。所以規(guī)模和效益的關(guān)系問題很難得到正確的處理。今后市公司將把效益放在第一位，把利潤作為硬指標來考核。完不成利潤指標的員工經(jīng)濟利益受影響，一把手就要“下課”。評選經(jīng)營管理先進單位，利潤指標完不成肯定是一票否決。這一舉措將加大考核管理力度，促進全員樹立發(fā)展是硬道理，盈利是最終目的的經(jīng)營思想。在這個問題上我們要做到：
一是全員端正經(jīng)營思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，適應(yīng)新體制、新市場的要求。
二是依法合規(guī)經(jīng)營，做凈化保險市場的先鋒。窩里斗，加大內(nèi)耗，高返還，高風險，低費率，加大成本，不講核算，嚴重擾亂保險市場的“自殺性”競爭，是多年來各有關(guān)部門努力解決且得不到解決的大問題。我公司之所以能成為全轄利潤大戶，是因為總經(jīng)理室嚴格管理，合規(guī)經(jīng)營，寧丟保費，不亂業(yè)務(wù)，不參予不正當競爭，相對減少了加大經(jīng)營成本所帶來的惡果。
三是大力加強風險控制。在處理規(guī)模與效益的關(guān)系時，必須堅決防止重規(guī)模，輕效益的傾向，加倍突出以經(jīng)濟效益為中心，把實現(xiàn)利潤指標作為重中之重。采取切實有力措施，加強風險控制。抓緊，抓實，抓出成效。這是各級公司領(lǐng)導經(jīng)常作為教育員工轉(zhuǎn)變觀念，樹立效益第一的觀念時的教導。風險控制首先要嚴把承保質(zhì)量關(guān)。承保時要查驗標的，認真核保，對高風險業(yè)務(wù)搞好風險評估及分保等；其次是嚴把理賠關(guān)和“防損關(guān)”。這是在幾十年保險實踐的經(jīng)驗和教訓中總結(jié)出來的。我們應(yīng)該認真的遵循。隨著形式的發(fā)展，還要加強業(yè)務(wù)人員的“素質(zhì)”，以及考核制度，激勵機制都列為控制風險的重要因素。
（二）樹立必勝信心，勇于進取，艱苦打拼，戰(zhàn)勝一切困難，實現(xiàn)預(yù)期的目標。
正確地認識和把握形勢，是實施科學決策，做好各項工作的首要條件。那么我們應(yīng)該首先客觀地正視所存在的困難和問題，還要必須意識到困難和問題將越來越嚴竣。對此，我們需要的是必勝的信心和戰(zhàn)勝困難的勇氣。要認識到所有的問題和困難無一不是發(fā)展中的問題，是社會發(fā)展的產(chǎn)物。樹立信心，采取措施解決了它，事業(yè)有了進步和發(fā)展。
客觀地講，我們所面臨的形勢是非常嚴竣的。一汽集團公司近幾年來，每年都出臺一些對保險相當不利的改革措施。但是辯證的看，應(yīng)該說這是暫時的，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然。因為一汽的各項改革就是為了企業(yè)的發(fā)展，按照保險發(fā)展的理論講，是隨著經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展的。一汽的發(fā)展將會為我們提供更大的存量市場，這就是我們保險難得的資源。只要我們有信心，有勇氣，措施得力，不為失敗找理由，多為成功去拼搏，勝利一定屬于我們。
（三）創(chuàng)新服務(wù)，溝通協(xié)議，共同贏得客戶。
服務(wù)包括很多方面，通常講的是為客戶服務(wù)，內(nèi)部講的是內(nèi)勤為外勤服務(wù)，后勤為前勤服務(wù)。最終目的就是通過內(nèi)部的溝通和協(xié)議，共同為客戶服務(wù)。今年要求繼續(xù)抓好幾個大保戶特別是要鞏固“黃金客房的關(guān)系。以服務(wù)贏得保戶，要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無論內(nèi)勤還是外勤在服務(wù)質(zhì)量上，都要做到優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，保戶滿意。內(nèi)勤要重溫去年整頓時自己的承諾，更好地改進工作。外勤服務(wù)要做到經(jīng)常關(guān)注客戶，建立多種風險檔案，為黃金客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。形勢的發(fā)展不允許我們赤裸裸的講價格，講回扣，這種方法是不可取的。并按照張總的要求，首先把人保的牌子打出去，為上帝服好務(wù)。
（四）統(tǒng)一思想，樹立團隊精神，增強企業(yè)凝聚力。
團隊精神是指一個團體在大的目標下面，相互間的緊密團結(jié)。思想上求同存異，一致對外的精神。團隊建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要的組成部分，團隊的組織形式有別于其成員之間取長補短，培養(yǎng)對團隊負責的精神，進而增強整個組織的凝聚力，企業(yè)的凝聚力，來自內(nèi)部的團結(jié)協(xié)作，來自正氣，來自員工的主人翁意識和集體榮譽感。因此，今年我們要以增強企業(yè)凝聚力為目的，有意識地加強管理，按制度嚴格要求每個員工，剎歪風，樹正氣，并加強主人翁意識教育，集體主義精神教育，團結(jié)協(xié)作教育。真正把公司的不良風氣扭轉(zhuǎn)過來。建設(shè)一支團結(jié)友愛，富于激情，富于戰(zhàn)斗力的隊伍。以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)！
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇二
上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，一季度實現(xiàn)了“開門紅”，取得了“零點行動——奔向____”競賽活動的初步勝利。二季度，我司根據(jù)省公司“陽光行動，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署，制訂了____年二季度業(yè)務(wù)競賽企劃案，再次吹響“陽光行動，鏖戰(zhàn)夏季”競賽活動的號角，將我公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)場向縱深方向推進。我們將17個經(jīng)營單位分成五個軍團，州公司5個黨委成員分別擔任軍團司令，帶領(lǐng)相關(guān)部門編入各個軍團，開展業(yè)務(wù)競賽。回顧半年來的工作歷程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大于憂。喜在我們面對股份制改造后新的形勢，廣大員工的思想觀念得到根本的轉(zhuǎn)變;喜在各級公司面對激烈的市場競爭，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團隊建設(shè)進一步加強，團隊經(jīng)營有了新的起色;喜在我們?nèi)菹到y(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景;喜在多年來困擾我司的短險賠付率居高不下的難題得以解決，經(jīng)濟效益明顯好轉(zhuǎn);喜在我們?nèi)荽蟛糠殖青l(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場前景，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強勁。憂的是中介保險業(yè)務(wù)沒有大的突破，首年新單保費負增長;憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決，大多數(shù)支公司的代理人隊伍規(guī)模小，與市場的需求極不相適應(yīng);憂的是基礎(chǔ)管理薄弱，“兩規(guī)”落實不到位，相當一部分個人代理人的活動量不足;憂的是干部隊伍建設(shè)滯后，個別支公司經(jīng)理的觀念沒有大的轉(zhuǎn)變，思路不清，干勁不足，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有突破性的進展。這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點。
一、經(jīng)營形勢分析，
上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績，截至6月30日止，完成股份公司保費收入萬元，完成省公司下達年計劃的,與上年同期持平。其中首年新單保費收入萬元，完成省公司下達壽險首年保費年計劃的36%;比上年同期下降16%。壽險首年期交保費萬元，完成省公司下達期交年計劃的65.%,完成自定年計劃的51%;比上年同期凈增萬元，同比增長。中介業(yè)務(wù)首年保費499萬元，同比增長42%。團體壽險首年新單保費萬元，同比增長。短險業(yè)務(wù)收入萬元，同比增長，其中意外險保費收入萬元，比上年同期凈增144萬元，同比增長75%;短期健康險保費收入萬元，比上年同期凈增萬元，同比增長。。大病醫(yī)療保費收入萬元，同比增長58%。續(xù)收保費1308萬元，續(xù)收率為。
從各分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)情況看，個人壽險期交保費達年計劃60%以上的支公司有錦屏、從江、岑鞏、麻江，保費收入分別為63萬元、75萬元、59萬元、54萬元，分別達年計劃任務(wù)的105、75、、;達年計劃任務(wù)50%的支公司有天柱、分公司營銷部、雷山、黎平，保費收入分別為萬元、萬元、萬元、62萬元，分別達計劃任務(wù)的57、、53、。還有半數(shù)的單位個人壽險期交低于年計劃50%。意外險完成計劃任務(wù)在50%以上的支公司有凱里、劍河、天柱，保費收入分別為154萬元、萬元、萬元，分別達計劃任務(wù)的、、。截至6月底，短險賠款為萬元，短險綜合賠付率為;同比減少賠款萬元，下降。補充醫(yī)療類賠款萬元,賠付率為;毛利潤為萬元，經(jīng)濟效益明顯改善?？捎觅M用為萬元，比上年同期凈增萬元，增長。已用費用萬元，同比凈增長萬元，增長12%;費用節(jié)余萬元。兩個“提高”的目標可望得到實現(xiàn)。
____年，我公司個人壽險期交和短險業(yè)務(wù)的發(fā)展及短險業(yè)務(wù)賠付情況較上年同期有了很大的改觀，但也還存在如下問題：一是業(yè)務(wù)收入總量，特別是壽險及長期健康險首年保費規(guī)模還很小，全州僅完成萬，與全年5470萬元的計劃相比，差距還很大;二是個人壽險期交結(jié)構(gòu)不盡合理。個人壽險期交業(yè)務(wù)中“兩康”的比重僅為,而“鴻鑫”的比重高達;三是各支公司的業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。除凱里支公司和分公司營銷部外，15個支公司中股份公司總量在200萬元以上的僅4個支公司，其中黃平支公司萬元、鎮(zhèn)遠支公司萬元、岑鞏支公司239萬元、天柱支公司265萬元;四是二季度意外險業(yè)務(wù)發(fā)展明顯放慢，二季度僅收入萬元。意外險收入極不平衡，保費收入在5萬元以下的支公司就有5個，10萬元以下的支公司有3個，最少的支公司意外險收入僅萬元;五是部分支公司的高賠付率應(yīng)該引起重視。分公司營銷部賠付率達，岑鞏支公司達92%，鎮(zhèn)遠支公司達等。因此，加快短險(尤其是意外險)業(yè)務(wù)發(fā)展，嚴格控制短險賠付率仍然是我們的努力的方向。
主動出擊，開拓市常上半年大多數(shù)公司認真貫徹落實盛州保險會議精神，圍繞著州分公司提出的“早、新、干”三字做文章。部分支公司在主動出擊，開拓市場方面顯現(xiàn)了一些成績，如劍河、黃平、分公司營銷部在向農(nóng)村市場進軍;從江、岑鞏、黃平拓展兼代業(yè)務(wù);麻江認真經(jīng)營個人代理人隊伍;天柱在競爭中擴充實力、全面發(fā)展;市公司迎接挑戰(zhàn)、發(fā)展運輸業(yè)意外險業(yè)務(wù)等方面取得了明顯成效，充分體現(xiàn)了開拓創(chuàng)新的工作思路。
率先垂范，州公司做全員展業(yè)表率。上半年州公司除了政策引導和經(jīng)常性下基層督導外，還適時制定企劃案，要求廣大員工積極展業(yè)。分公司領(lǐng)導不論是意外險還是壽險都帶頭率先超額完成，州分公司機關(guān)全體員工積極響應(yīng)，每人意外險1000元、壽險10000元的任務(wù)基本完成，較好地帶動了全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展。尤其是六月底的消負企劃案，全州系統(tǒng)員工積極響應(yīng)，分公司機關(guān)帶頭。
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇三
xx年公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業(yè)務(wù)幫助等等。及時地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際問題。
1-6月，財產(chǎn)險保費收入xx萬，完成年計劃的xx%。雖然從7-12月業(yè)務(wù)看續(xù)保業(yè)務(wù)只有xx萬元，但實際上因部分業(yè)務(wù)的調(diào)整，實際可續(xù)保業(yè)務(wù)在xx萬元，與下半年任務(wù)xx萬元，仍然有xx萬元的任務(wù)缺口，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展壓力不容忽視。
今年為鼓勵業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司把分散性業(yè)務(wù)的手續(xù)費提到最高30%，按照1-6月分散性業(yè)務(wù)的實際完成情況，我們要比正常的業(yè)務(wù)兌現(xiàn)多支出xx萬元的費用;其次，支付經(jīng)紀公司的保險業(yè)務(wù)在xx多萬元，這部分經(jīng)紀費將高達xx萬元，直接影響財產(chǎn)險承保利潤。而且這部分業(yè)務(wù)的服務(wù)費用按照目前區(qū)分公司費用比率只剩xx%，嚴重影響和制約財產(chǎn)險的正常業(yè)務(wù)開展。
從目前的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進度來看，企財險進度較快，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務(wù)短板，險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務(wù)的完成帶來了負面影響。各經(jīng)營單位的發(fā)展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經(jīng)營單位年新增xx萬元的目標，有完成的部門，也有缺口增大的單位。因此，下半年各單位的財產(chǎn)險發(fā)展壓力有大有小。
在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題、服務(wù)問題等，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問題。
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇四
一、一季度競賽情況及寶貴經(jīng)驗截止3月底，全市系統(tǒng)共實現(xiàn)保費收入億元，同比增長，其中個險10年期3191萬元，同比增長30，達成計劃的124，居全省第一；銀保8360萬元，同比增長17，達成計劃的158，居全省第二；團險的短險1673萬元，總量全省第六，蘇北第一，全省首家達成。四家經(jīng)營單位亮點紛呈、爭作貢獻：營業(yè)部個險10年期率先達成，gf陽銀保躉交達成率居全市第一，df團險短險提前66天達成目標，jh的10年期總量排全市首位。一季度取得的優(yōu)異成績，為全年發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時也為我們積累了寶貴的經(jīng)驗，主要有三點：一是信心是推動我們實現(xiàn)目標的動力。一季度，我們在宏觀經(jīng)濟形勢不景氣、系統(tǒng)各單位發(fā)展形勢逼人、我們自身又剛經(jīng)歷了四季度的業(yè)務(wù)沖刺不利條件下，全體員工在挑戰(zhàn)面前從不放棄，高手面前不膽怯，困難面前不動搖，呈現(xiàn)出低開高走、逆勢上揚的發(fā)展態(tài)勢。二是上下同欲是我們實現(xiàn)目標的保證。全體員工以公司為榮耀，四家經(jīng)營單位以貢獻為責任，三大渠道以執(zhí)行為天職，前后臺、三大渠道、各經(jīng)營單位之間，表現(xiàn)出空前的協(xié)調(diào)一致。尤其是運營部門，在人力緊張的情況下，夜以繼日、拼搏作戰(zhàn)，一季度共處理新契約21510件，日均239件，柜面保全27873件，日均309件，兩鴻轉(zhuǎn)帳率達，居全省第一，簡單賠付率居全省第二，運營時效和回訪成功率考核均得滿分，由去年的落后位次進入全省先進前列。三是隊伍是實現(xiàn)目標的基礎(chǔ)。四季度的人力積累起到了較好的作用。沒有四季度有效人力達成的基礎(chǔ)，就沒有今年的一季度的輝煌。事實證明，士氣是鼓起來的，勝利是打出來的，資源是創(chuàng)造出來的，三軍之氣在于將，積極的進攻勝于被動的迎戰(zhàn)。以隊伍的數(shù)量來彌補質(zhì)量的欠缺，以增加隊伍活動量來提升隊伍的戰(zhàn)斗力，這我們一季度隊伍建設(shè)的重要手段。在看到成績的同時，結(jié)合全省系統(tǒng)和本市情況，還有一些需要我們高度關(guān)注的地方——競爭優(yōu)勢在削弱。一季度考核的11項指標，蘇州、鎮(zhèn)江全面達成，南通、揚州、無錫快速領(lǐng)跑，而我們的十年期只領(lǐng)先一天，短險只領(lǐng)先兩三天。我們的優(yōu)勢越來越小。——速度、效益與結(jié)構(gòu)不能實現(xiàn)同步提升。在協(xié)調(diào)發(fā)展上需要關(guān)注。十年期創(chuàng)費在全省只排在第六位，出現(xiàn)了下降，速度與效益沒兼顧好。給我們帶來影響，如果不能改善和維持，可用費用將會降低。同時，個險的短險也沒有達到全省的平均水平?！瑯I(yè)公司隊伍發(fā)展勢頭不減。從本地市場看，我們參加代資考的人數(shù)只占到總數(shù)的23左右，應(yīng)該引起我們關(guān)注。從個險隊伍分析來看，我們實際增加人數(shù)很高，有效人力達成率在全省卻處在中間位置，說明流失比較多。沒有隊伍的增長，發(fā)展的困難會越來越大。這三點不足，要求我們必須高度關(guān)注市場、結(jié)構(gòu)、效益。只有追求協(xié)調(diào)發(fā)展，才能形成持久的競爭力。
三、要強調(diào)的幾項基礎(chǔ)工作一是本部要進行績效競聘制度改革，拉大差距，優(yōu)勝劣汰。二是。
保險公司個人工作總結(jié)2013年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結(jié)反思自己的2013年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。
一年來，xxxx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務(wù)管理。
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成。
三、工作中的不足。
由于業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
凝神聚力再接再厲。
全面完成全年經(jīng)營目標。
——在上半工作會議上的講話。
xxx（2014年7月31日）。
同志們：
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇五
??有收獲，同時在回顧之前的工作，也是對自己之后工作的砥礪，因此做個總結(jié)簡單的回顧近期的工作情況。
??一、工作緊抓業(yè)務(wù)，平衡質(zhì)和量。
??我是做的保險工作，自然是要把握業(yè)務(wù)的，在這近期的工作中，我緊抓自己的業(yè)務(wù)，充分做好保險業(yè)務(wù)的辦理，落實每一筆業(yè)務(wù)的辦成。保險要做好，就要把質(zhì)和量要平衡了。在最近的工作里，我把握每一個客戶，盡可能的幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，同時在推薦保險的時候，也會向客戶推薦公司其他種類的保險，爭取到了為客戶辦理多種保險的機會，努力把每一單都辦理成功，為公司賺取效益，也為客戶爭取更多的權(quán)益。在短期內(nèi)，就做到了業(yè)績達到了公司的標準，更為自己積累了很多的客源，為自己以后的工作的進行鋪了路。
??二、參加了公司的員工培訓。
??公司舉辦了培訓活動，我積極參加了，因為我覺得自己還有很多地方做的不夠好，因此這一次的培訓，我把握了機會。在培訓課上，努力的學習保險業(yè)務(wù)的知識，以及怎樣更好的去推銷保險，把公司的保險業(yè)務(wù)做好。在培訓中學到的知識我能夠運用到工作中，并努力做到了為客戶辦理保險的業(yè)務(wù)過程中，進行微笑服務(wù)。
??三、個人的不足。
??在執(zhí)行方面，做的不是很好，通常上級分配任務(wù)下來，我不會馬上去做，而是會往后推在，這樣一推遲，也就容易忘記，因此執(zhí)行力就沒有到位，后面記起來再去做的時候，也就不能及時的完成，這樣對公司來說是不好的。因此這方面特別需要去提高。再有就是工作的思路不是很清晰，在工作過程中，不能去按照流程做好，而是會有偏差，這樣在最后完成工作的時候，是不能形成詳細的方案的。
??以上便是我的個人工作總結(jié)，工作中有失也有得，但總體來說，這份保險工作還是讓我收獲頗大。在近期的這一個工作，我基本上完成了公司交代辦的事情，但是也是有漏洞的，因此在今后一個長期工作中，我會努力改善自己的問題，把不足個補充完整，努力為公司贏得更多的利益，也為自己以后更長久的工作生涯進行不斷的完善，望各位領(lǐng)導和同事給予支持。
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇六
20xx年度，在市分公司黨委、總經(jīng)理室和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫助下，我公司認真貫徹落實黨的十八大及省、市保險工作會議精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機，努力加強黨員干部隊伍建設(shè)，嚴格以按照機關(guān)效能建設(shè)的標準抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，在堅持合規(guī)經(jīng)營的同時大力拓展業(yè)務(wù)，公司的全面建設(shè)保持了良好的發(fā)展勢頭，全年我公司共實現(xiàn)保費收入xx萬元，上繳利稅xx萬元，代收車船使用稅xx萬元，處理種類賠案?筆，為出險案件賠付出現(xiàn)金xx萬元，在完成上級下達的經(jīng)營目標的同時，為本縣經(jīng)濟建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻。
在公司黨員干部中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，公司黨支部結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際，擬定了公開承諾書，每個黨員都制定了爭當優(yōu)秀黨員承諾書，并予以公開，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團結(jié)在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。全年未發(fā)生任何違法違紀行為和行政責任事故。
一年來，我司堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以構(gòu)建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經(jīng)濟建設(shè)和人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā)，定目標、找差距、解放思想、實干創(chuàng)新、強化管理、提高質(zhì)量，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域，大力開辦服務(wù)性險種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境，取得明顯經(jīng)濟效益和社會成效。
一是為發(fā)展全縣的運輸業(yè)積極提供保險服務(wù)。采取登門服務(wù)的方法，加強對各種車輛的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟補償。引進差異化管理，對集體運輸單位和個體保戶給予了有力的經(jīng)濟保障，推動了全縣運輸業(yè)和經(jīng)濟建設(shè)的健康發(fā)展。
二是大力發(fā)展園方責任保險。學校安全工作是學校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學規(guī)模的不斷擴大，教育行業(yè)面臨的風險正在逐年增加。開辦校園方責任保險一方面可以促使學校主動運用科學的方法，加強安全管理，采取各種積極有效的措施，增強風險意識和保險意識，防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時在各類安全事故發(fā)生后可以立即運用現(xiàn)代保險機制，把風險產(chǎn)生的損失，分散轉(zhuǎn)移出去。事故的調(diào)查處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學校的領(lǐng)導就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學工作中。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我們在上一年度與教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方責任保險承保工作，縣區(qū)內(nèi)23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學均在我公司投保了校園方責任險，截止12月底受理教職員工和在校學生意外事故?起，已為出險學生和教職員工支付醫(yī)療賠款xx萬元。
一是嚴格實行規(guī)范化管理。實行了“集中核保、集中理賠”，按照^v^的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率，不違規(guī)經(jīng)營，不擅自提高費率，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟利益。同時對理賠工作進行專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場勘查率，規(guī)范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務(wù)工程”，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務(wù)。
二是進一步強化服務(wù)觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時服務(wù)”，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。同時我們在加強24小時值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現(xiàn)場，在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。
三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進“以德經(jīng)營，誠信為民”的進程，認真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決”，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事;為接受全社會的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見和建議;積極落實文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，堅持實行禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇七
總結(jié)如下：
領(lǐng)導要求我們要用心去寫，把真實的想法給寫出了，為了寫好這個總結(jié)我糾結(jié)幾個晚上，本想應(yīng)付了事，但我覺得我不是一個不負責任的人，雖然被傷害了，但我是個有誠信的人，不想去傷害他人，想法可能不太夠?qū)哟?，語言也很“中山路啤酒攤”（這是一位營業(yè)部老總對我做過的評價）講的話，但都是發(fā)自內(nèi)心。讓我用時間來做個鏈條帶大家進入我的工作總結(jié)吧！
信守承諾是公司給員工最大的信心，也是對員工態(tài)度的一種表現(xiàn)。
2012年新的開始，營業(yè)部出臺并實行了自己的基本法，目的在于讓所有人都有歸屬感，都要有家的感覺。剛開始的確是讓我感覺到了有家的感覺，但沒過多久就出現(xiàn)了家庭暴力了，讓我是又愛又怕。
‘好評’）。有了新的基本法后大家都很積極的去工作，試著去把去年不開心的事情抹去?？墒呛镁安婚L，1季度開始出現(xiàn)問題了，統(tǒng)計保費的標準出現(xiàn)了問題，老總給業(yè)務(wù)員開會一個說法，經(jīng)理去到財務(wù)那去提費用時又是另一種說法，財務(wù)還來一句“老總懂個屁啊，沒錢的?！保ㄕ媸歉阈Π?，老總都不懂了，老總這么好做的?。啃κ切?，可是有沒有想過員工心里是怎么樣的想法呢？在一個營業(yè)部的職能部門里有這樣的人。）提到這個我想到了有個管理部門的負責人對業(yè)務(wù)員說，這就一個客戶啊，你不會再找過其它的客戶嗎？原因承保這個業(yè)務(wù)要向上區(qū)公司申請，該管理部負責人怕打電話給區(qū)公司的上級，會挨罵，冷冷的回了業(yè)務(wù)員這樣的一句。試想想業(yè)務(wù)員會怎么想能，積極性會不會大受打擊？我做為一個基層的管理人員一個小團隊的團隊長，應(yīng)該怎么樣去安慰我的這位員工呢？這就是家的感覺嗎？不是有個口號：內(nèi)勤為外勤，外勤為客戶，全員為市場。都這樣的態(tài)度對在外面四處打拼市場的外勤人員??？我們拖欠費用的時候tmd管理部門分錢不少，真是佛都有火啊。
4季度的績效又成了空頭支票，不知道這樣算不算是公司欠我們的費用哦。
以上是帶團隊開展業(yè)務(wù)時的總結(jié)，可能比較偏激，（中山路中山路，呵呵。）但都是真實客觀的分散性業(yè)務(wù)團隊的這一年經(jīng)歷。
培訓是員工的最大福利??！政策的學習貫徹執(zhí)行標準的不統(tǒng)一，分管職能部門的業(yè)務(wù)水平偏離市場，也是制約業(yè)務(wù)發(fā)展的客觀因素。
“以市場為導向，以客戶為中心?！背繒隙紩畹竭@一句話，但總感覺是以公司為中心導向。（可能是我的層次低了，還沒完全領(lǐng)悟得到吧）。
上一頁。
力。貼個通知下來自己去參透吧，反正拿了單子回來不給你出就不給你出，誰讓你悟性不夠。（真是搞笑）鬧到老總那里時，老總說沒有啊，（一臉的茫然）按政策是可以變通的啊，不要輕易的放棄嘛，就這樣沒有規(guī)矩的出得單子了。出得單子后去和前臺理論得出來的結(jié)果令人糾心?！靶抡呶覀儗W習過啊，可能是我理解不到位?！眴柶錇楹尾幌蚬芾聿块T問清楚呢？“打電話去問會挨罵的。”好笑吧。業(yè)管部門是做什么的呢？問問問題還罵人？業(yè)管部門不是應(yīng)該幫助我們?nèi)ラ_拓業(yè)務(wù)的嗎？才20來歲的姑娘就這么官僚起來了。（說句不好聽的話，放她們出去做業(yè)務(wù)方向在哪都搞不清楚。）。
在我的理解，業(yè)管部門要針對分管的業(yè)務(wù)險種要定時的給一線業(yè)務(wù)以培訓和學習，定下銷售的方向和話術(shù)，不一定要會是最好的，但一定要是給到基礎(chǔ)的東西，這些我相信很多的業(yè)管部門的人員還是很缺乏的。
員工沒有得到有效的學習，自我提高學習的意識又不夠的話，怎么可能會有所提高呢？
好了2012年的總結(jié)就寫到這里吧。第一次寫這樣的一個工作總結(jié)，希望也是最后的一次寫這樣的總結(jié)，很沉重……全國最大的財產(chǎn)保險公司。
上一頁。
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇八
保險，是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔賠償保險金責任，或者被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限等條件時承擔給付保險金責任的商業(yè)保險行為。
20xx年7月23日我有幸參加了太平人壽保險有限公司牡丹江支公司的續(xù)期專員學習培訓。在今天的培訓中，我感受深刻，收獲極大。
首先，從課程的安排上我覺得十分合理，針對性極強，為即將入司的我安排了為期半個月的學習。學習內(nèi)容由淺入深，有公司發(fā)展現(xiàn)狀、達成率與繼續(xù)率的計算、產(chǎn)品學習、基本保全知識、續(xù)期服務(wù)專員標準服務(wù)流程、面訪流程等全面的學習課程。讓我對自己即將著手的工作有了一個整體的定位和梳理。
其次，老師生動的講解也給我?guī)砹松鷦印⑤p松的感覺。即學到了知識，又感覺到了一種愉快的氛圍。
而在心里非常認同此次學習的重要性和必要性。希望在接下來幾天的學習中理論結(jié)合實踐、不斷扎實自己，查缺補漏這樣才能幫助我在后期的續(xù)期服務(wù)工作中奠定良好的基礎(chǔ)，點滴良好的習慣養(yǎng)成至關(guān)重要，因此我決定在今后的學習工作中不斷的自我提高，端正自己的工作態(tài)度，虛心學習各位前輩總結(jié)的經(jīng)驗，扎扎實實的學習，從點滴做起，為提高續(xù)期達成而努力。
今天的學習雖然結(jié)束了，但是學習后讓我迸發(fā)的對工作的激情，感受到對未來蓬勃的希望，我愿意做一個有想法、有激情、有追求的太平人，感謝公司給了我這次學習的機會，學習能讓人進步，工作能讓人自信。很慶幸自己能有一次這樣的學習機會，希望能夠更快的融入這個續(xù)收團隊中來，從而勝任續(xù)期工作。
一年來，xx保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇九
我是20--年12月30日任省公司車險部與車商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時間，主要負責車險部與車商渠道部全面工作，并兼顧車商渠道外聯(lián)工作。
下面我將一年來的主要工作情況向各位領(lǐng)導、各位同仁進行述職，不當之處，請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。
20--年是公司實施新的五年發(fā)展規(guī)劃的開局之年，是推進公司轉(zhuǎn)型升級的攻堅之年，也是我從基層到分公司機關(guān)工作的第一年。一年來，在總經(jīng)理室領(lǐng)導的關(guān)懷與正確指導下，在全系統(tǒng)員工的大力配合下，在車險部全體同仁的支持下，車輛保險部/車商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標要求，以永不懈怠，開拓進取的精神風貌，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，全面督導車險優(yōu)質(zhì)、健康的發(fā)展。截止12月15日，車險保費收入--億元，同比增加##億元，同比增速為，超額完成總公司年初下達計劃指標，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的--億元的計劃任務(wù)。
一、注重理論的學習，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
20--年12月30日，我由一名基層老員工變成省機關(guān)的一名新員工，工作崗位的改變，給我?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)。新的崗位，每天面對的都是新問題，自己不懂就問，虛心向同志們請教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了新的管理崗位工作。
在日常的工作中，我始終堅持理論的學習，不斷提升自身素質(zhì)，盡快成為一名合格的機關(guān)員工，同時運用自己在基層多年的工作經(jīng)驗，有針對性的分析形勢，進而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素，積極采取應(yīng)對措施，確保車險業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長;另一方面，結(jié)合工作實際情況，認真學習、深刻領(lǐng)會總、分公司全保會會議精神，把思想認識和實際行動統(tǒng)一到公司的決策部署上來，緊緊圍繞“雙超”的總體目標來安排部署工作，最終取得了良好的效果。
二、20--年主要工作。
(一)優(yōu)化配置政策資源，引導機構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。
(二)大力推進車商渠道建設(shè)，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(三)突出效益，理性經(jīng)營，促進業(yè)務(wù)品質(zhì)提升。
(四)加強優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保的管理，優(yōu)質(zhì)客戶穩(wěn)定性得到保障。
(五)狠抓業(yè)務(wù)督導，促進均衡發(fā)展。
(六)強力推進統(tǒng)計分析研究，完善分析評級體系。
(七)強化基礎(chǔ)管理，提高風險管控能力。
三、工作中存在的問題及下一步工作方向。
回顧一年來的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績，但是還是存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是因工作職責的轉(zhuǎn)變，對某些機關(guān)工作并不是十分熟練，需要進一步的加強;二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位;三是隊伍建設(shè)有待進一步加強，由于部門人員不足，部分管理思路和措施，不能及時跟蹤落實，一些工作做得還不夠細化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里，我將從本職工作入手，內(nèi)建制度，外抓發(fā)展，重點在五個方面著力：一是繼續(xù)堅持差異化的承保政策，堅持效益優(yōu)先;二是繼續(xù)實施有效的業(yè)務(wù)推動方案，特別是要加大對車險價值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動力度;三是以重點市場、重點機構(gòu)、重點業(yè)務(wù)為抓手，把價值業(yè)務(wù)做大做強，提高車險盈利能力;四是把握費用的控制力度，對效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì)，效益好的加大投放;五是著眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率，要認識到續(xù)保率在可持續(xù)發(fā)展中的重要程度。我堅信在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，與部門全部員工一起，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和昂揚的工作斗志，乘勢而上、奮勇開拓，為實現(xiàn)公司“雙超”的目標努力奮斗!
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇十
xx縣支2019年1月11月共計上編了9人次，全體人員參加了代理人資格考試，截止11月末，代資考通過人數(shù)達7人次，通過率達80%左右，新人持證率達80%左右，在新上編的9人中，有4人在前三個工作月達到轉(zhuǎn)正資格，三轉(zhuǎn)率達40%左右，截止目前有7人仍然在為公司服務(wù)，脫落人數(shù)占比較小。新人脫落的原因，總結(jié)有三點，首先是主管的育成意識不夠，沒有充分的讓新人成長起來，獨擋一面，然新人得到的幫助欠缺，業(yè)績情況不好，新人失去信心，從而造成脫落。其次是大量的同業(yè)公司入駐本地，一定的程度上瓜分了市場，也搶去了部分的從業(yè)人員，轉(zhuǎn)入到其他保險公司的人員仍占一定的比例，最后，縣支的規(guī)模較小，有部分活動開展不了，降低了凝結(jié)力，新人歸屬感欠缺，影響了業(yè)務(wù)員的留存。
xx縣支2019年1月11月，定期推出銜接訓練的安排，針對每一個階段出現(xiàn)的問題，側(cè)重不同要點來實施銜訓，形成一對一的的解決模式，較好的處理出現(xiàn)的問題，幫助業(yè)務(wù)員成長。不足之處就是參與度不夠，參與人數(shù)占比較小，業(yè)務(wù)員的銜訓觀念不強，更偏重于在實踐中學習成長，針對這些問題，首先要想辦法打通業(yè)務(wù)員的觀念，實踐固然非常重要，但之前的準備工作也不可以忽視，要落實實踐之前的理論，其次，大力的推動主管的參與意識，讓主管們起到帶頭作用，銜訓中設(shè)置課程是要實用為主，讓業(yè)務(wù)員能夠把課堂上的知識馬上運用起來。在過去一年的銜訓中夜出現(xiàn)了不少問題，應(yīng)該及時的收集問題，解決問題，切記放之任之，不管不顧，銜訓不僅是要有一個好的安排，更要不斷地改進，推出更好的課程安排。
早會的開展方面，每天的早會，融入了更多有效的訓練，不單單只是用銜接訓練課程來增強業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力，更是利用每天的早會循序漸進的灌輸知識，這樣一來，會起到不錯的效果，讓更多的業(yè)務(wù)員參與其中，受益的面就更為寬廣。產(chǎn)說會，創(chuàng)說會方面，每一階段根據(jù)公司的經(jīng)營節(jié)奏，推出富有地方特色的產(chǎn)創(chuàng)說會，及時的幫助業(yè)務(wù)員展業(yè)以及增員，取得了較好的成績。不足之處就是業(yè)務(wù)員膽子較小，公司給出平臺，給出幫助，仍然簽不了大單，增員規(guī)模也較小，業(yè)務(wù)員的件均保費較低，也影響了整體的業(yè)績情況，針對這個問題，也是要打通觀念，提高保費，相信這是一個長期的過程。
加入xx組訓崗僅僅三個多月的時間，收獲是非常大的，作為一名初入壽險行業(yè)的人來說，從零開始，接收了太多的信息，個人覺得像是一只被催熟的蘋果，沒有太多的過度，沒有經(jīng)歷足夠的陽光雨露，一劑催熟劑就必須成熟。在這里，我見識了太多的能人，讓人感慨不已，也見識了太多的事情，讓人受益匪淺，無論是自然熟的，還是催熟的，我還是覺得在壽險行業(yè)里，的確能夠大大的鍛煉人，在以后的生活工作了，提供了很大的幫助，豬年的開門紅已然打響，借助這股氣勢，我希望在未來的一年里自己能夠查漏補缺，加強鍛煉，讓自己能夠早日勝任組訓這個崗位，給公司服務(wù)給業(yè)務(wù)員幫助。
以上這些是我2019年的工作重點，除此之外，還能及時完成各級領(lǐng)導交辦的臨時任務(wù)，在每次公司制定任務(wù)時都不落人后，能夠積極完成公司下達的任務(wù)。在組訓室也時時刻刻以一名老兵的姿態(tài)為新組訓做好榜樣，盡己所能幫助新人迅速成長。還有關(guān)于amis的表報，及新基本法的貫徹和實施等等，組訓的工作有很多，將瑣碎的工作做細致也是我的必須。每天都面對不同的人，不同的事，如：工資錯誤核對，職級核查、業(yè)務(wù)預(yù)警、業(yè)務(wù)員情緒波動，甚至在職場中散播消極的話語，我都會認真對待，通過實干和溝通將問題處理在萌芽狀態(tài)。讓業(yè)務(wù)員每天擁有積極熱情的狀態(tài)是我的工作，不論工作中，生活中有多少困難和艱辛，我都會以飽滿的熱情面對所有的伙伴，做好本職工作，為公司整體業(yè)績的提高貢獻自己的微薄之力。
在過去了的一年中，我把公司業(yè)績的增長和伙伴收入的提升作為自己的工作目標，而公司領(lǐng)導的信任，工作同仁的支持，業(yè)務(wù)伙伴的需要，是我工作動力的源泉，在新的一年里我更要兢兢業(yè)業(yè)、百尺竿頭、更進一步。
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
最近一直在學習《太平人壽員工勝任素質(zhì)模型(修訂版)》、《太平人壽基層管理干部勝任素質(zhì)模型》，這對我來說不啻于一次思想和素質(zhì)上的饕餮盛宴，在學習的過程中逐條對照素質(zhì)模型的內(nèi)容對比自己的實際工作和所思所感，在總結(jié)成型的工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己不足的基礎(chǔ)上，明確了自己未來的職業(yè)規(guī)劃，對太平的未來和自己的努力方向也充滿了信心和期待。
作為太平的一名后援部門的基礎(chǔ)管理干部，首先要有良好的全局觀和團隊協(xié)作意識。全局觀要求所有員工做到一切以公司的利益為重，一切行動以公司成績?yōu)闃s，提倡團隊效益為先，個人利益為后，所以我和我的同事們把“公司既是家”的理念深植于我們的意識中，把“公司既是家”的理念踏實地體現(xiàn)在日常工作中。有了家就是有了團隊，但是有了團隊不代表就意味著有效率，我們還要有團隊協(xié)作的意識。團隊是一個分工明確、層次清晰的整體。每個人都是整體的一個環(huán)節(jié)，包容就是各個環(huán)節(jié)的潤滑劑，彼此咬合緊密又不過分緊張，彼此相互支撐又不過分依賴。其實我們的全局觀和團隊協(xié)作意識，本質(zhì)上是太平的包容文化，包容就是工作中融洽同事關(guān)系的最好的潤滑劑，包容讓我們的公司充滿愛，讓我們的團隊效率優(yōu)先，讓我們的員工親如一家人。
其次，太平的基礎(chǔ)管理干部要當以身作則的典范，要有良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力和勇?lián)熑蔚挠職?。一是，做到以身作則是管理下屬的最好方式，因為我的言行直接影響這室內(nèi)每個人的行為。如果沒有好的表率作用，不管一個人的工作能力有多強，也不可能有好的工作效率，而且好的行為，好的習慣也是一個人掌握更多工作本領(lǐng)的基礎(chǔ)，所以在工作中，我一邊嚴格要求自己，時刻想象著有一雙眼睛在盯著我工作，提高自覺意識;一邊嚴以律人，讓周圍的同事也能以更負責的態(tài)度對待工作，對待其他同事。二是積極的執(zhí)行力是工作效率和工作質(zhì)量的保證。作為核算部門，每天要與數(shù)字打交道，也會遇到與實際不符的情況，這時我會仔細思考緣由，靜下心來重新復(fù)核，努力在自己這里把問題解決，做到不上交問題，不轉(zhuǎn)移問題，不給領(lǐng)導添麻煩，同時及時總結(jié)工作經(jīng)驗，提高工作效率。但是好的執(zhí)行力往往需要好的溝通協(xié)調(diào)能力配合，很多問題的解決離不開部門之間的通力協(xié)作，所以當問題難以完全解決時，我會主動向其他同事請教，充分溝通，保證了工作的順利完成。三是要有勇?lián)熑蔚挠職?，自己的工作一定要按時完成，對待工作絕不拖泥帶水，更不推諉脫卸，把承擔重任，努力完滿解決每項工作當做是對太平最好的報答。
再次，用愛心做好輔導培養(yǎng)工作。作為基礎(chǔ)管理干部，一方面要做好本職工作，另一方面也要做好新人的輔導培養(yǎng)。既要提高自我，也要對新人付出感情，培養(yǎng)新人的素質(zhì)和能力。會計復(fù)核是一項繁瑣且需要耐心的工作，復(fù)核人員既要有過硬的會計功底，更要有“看通看透”表格的觀察力和意志力，我在培養(yǎng)新人時會著重要求下屬養(yǎng)成從會計憑證中看清事情的本領(lǐng)，這樣既不容易對工作厭倦也可以提高辨別能力。每個人都有自己的特長，我要做的就是發(fā)掘他們的特長，因人施教，因人用才，使每個人的特長能夠得到有效的發(fā)揮，更好的服務(wù)于工作。
第四，作為太平的員工要有誠信正直，積極學習，愛崗樂業(yè)，開放分享，服務(wù)意識，追求卓越等素質(zhì)，每一項內(nèi)容的學習都使我有所思考，每一個內(nèi)容的要求都讓我倍加認真的對待這份工作，這種身份——太平人壽的光榮一員。勝任素質(zhì)模型讓我能夠更加清楚的認識自己，讓我更加明晰的了解自己，更加明確了工作的方向。
勝任素質(zhì)模型是本書，一本催發(fā)太平人不斷進取，不斷取得輝煌業(yè)績的書，一本指明未來管理方向，不斷壯大太平的指南書。我將繼續(xù)在這邊書里汲取力量，為太平做出更多的貢獻。
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
??當前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營銷能力、強化企業(yè)形象、提高美譽度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。
??我們xxx保險公司以保險市場規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。xx保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，xxx保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實際，將公司本年度工作總結(jié)如下：
??（一）公司業(yè)務(wù)管理做法。
??為了使xx保險公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導制定了《xxx保險公司員工規(guī)范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
??1、根據(jù)省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務(wù)，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
??2、注重各個部門的團隊建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織公司員工學知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。
??3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
??今年，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績效、機構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價值、經(jīng)營效益等均達到歷史水平，其中部分指標處于行業(yè)水平。
??1、先于市場成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的優(yōu)勢。
??為進一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù)，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長，保費收入達xxx億元，同比增長xxx%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入xxx億元，增速超過xx%，均市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達xxx%，增速遠高于市場。今年，個人保險保費近xxx億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳xx億元，市場份額xxx%，保持占比第一地位；法人短險實現(xiàn)保費xxx億元，同比增長xxx%，月均平臺突破xxxx萬元。
??2、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達到業(yè)內(nèi)水平。
??隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達到xx%，總體期繳占比達xx%，新契約期繳占比超過xx%，均處于市場水平。個險新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比xx%，遠高于市場平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯。
??3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)，渠道績效不斷提升。
??公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標持續(xù)向好，達到行業(yè)水平。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
??主要渠道kpi指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%，創(chuàng)歷史新高；績優(yōu)人力增長尤為明顯，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強。
??（三）認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作。
??加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
??今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據(jù)上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風險和損失降到最低限度。
??（一）工作不足。
??目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進；二是銷售誤導的問題，營業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
??（二）下一步計劃。
??一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險業(yè)行風建設(shè)長效管理，全面落實“兩個服務(wù)承諾，一個自律公約”各項內(nèi)容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風建設(shè)營造良好的社會氛圍。
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
??今年的時間感覺過得真快，不知不覺間一年就在銷售的工作當中過去了，作為保險業(yè)務(wù)的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷售的經(jīng)驗也更加的多了，此刻我就我這一年的保險業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)。
??一、學習提升。
??我在做保險銷售的工作當中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務(wù)的時間不長，到此刻為止也就是一年多一些的時間，能夠說我這一年剛開始工作的時候是還有異常多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓，可是其實要學的方面還有很多，對于保險種類的學習也是我做銷售必須要學的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹，并且這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù)，對于我來說，這些是基本的學習，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的。
??二、工作收獲。
??提升個人本事的同時，我也是努力的去工作，進取的完成我的銷售任務(wù)，做保險的銷售，有些時候會被人誤認為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的，但真正懂得保險的，卻是十分樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到適宜自我的，然后購買，工作中很辛苦，可是每次我賣出一個保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得異常的開心，同時在銷售的過程中，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不一樣的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進了我的銷售工作。
??三、工作不足。
??一年的工作下來，我提高很大，但同時我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改善，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐心，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
我主要分管車險發(fā)展工作及公司理賠工作，現(xiàn)就這兩項工作年做如下安排，首先我對理賠工作作如下安排：
加強客服理賠人員培訓，提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋等各項工作?，F(xiàn)有專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高支公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
落實新保險法，進一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時限，協(xié)調(diào)做好市公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接，確保案件處理率達到95%以上，積極推進理賠差異化服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案，對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實行理賠綠色通道。
加強現(xiàn)場查勘工作，確保車險第一現(xiàn)場查看率到95%。車險方面：機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，年車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
進一步加大公關(guān)力度。繼續(xù)加強與運輸公司合作，車隊業(yè)務(wù)占xx公司車險業(yè)務(wù)比例很大，我們要牢固要好這方面的業(yè)務(wù)，采取積極有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核。利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有市公司的正確領(lǐng)導，武陟支公司將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
我于20xx年xx月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一直擔任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
業(yè)務(wù)三部共有代理人xx人，一年來在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到xx月xx日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費x萬，非車險保費x萬的佳績，提前x個月完成中支下達的保費任務(wù)。
一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的_垃圾_業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。
從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
尊敬的領(lǐng)導：
大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導以及老師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領(lǐng)導和老師們多多批評指正。
那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導的安排。
第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個人感受(個人收獲)。
1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
時間急轉(zhuǎn)流逝，從我成為__大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)2個月了，作為人事專員，自己對一些專業(yè)性的知識和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問題。12月15日我有幸參加了__人壽保險股份有限公司陜西分公司后援條線內(nèi)勤培訓班的學習。通過兩天的培訓，我對__人壽有了更進一步的了解，對自己的崗位職責也有了更清晰的認識。我很感謝公司給我這次培訓的機會，也十分珍惜這次機會，因為它不僅是提升我能力與知識的加油站，更是我人生道路上實現(xiàn)自我價值的重要一課。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切?！敝挥袕男睦镎J同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時間里我嚴格遵守培訓紀律，謙虛認真地聽取各位老師的精講!這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
這次培訓首先是__總對整個公司的一個系統(tǒng)講解。通過學習，我對整個公司有了一個更深更全面的了解，也加深了我作為一個__人的榮譽感。__總也與我們分享了一些人生感悟，他的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學習。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中，為自己開辟一番天地。
其次是禮儀的學習。主要是職業(yè)禮儀，包括形象設(shè)計、表情、服。
最后是人力資源部的專業(yè)知識培訓，主要是人力資源模塊的介。
紹，包括招聘錄用管理、員工關(guān)系管理、干部管理、合規(guī)制度。通過學習我了解了招聘的流程及注意事項，員工檔案、合同、假勤、轉(zhuǎn)正、異動管理及合規(guī)條例等。
這次培訓雖然結(jié)束了，但我的新的征程才剛剛開始。我會在以后。
的工作中走好腳下的每一步，努力的學習和積累，將理論知識進行有效的實踐。
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
20xx年是中國保險業(yè)發(fā)展具有重要意義的一年。這一年，^v^制定頒發(fā)了《^v^關(guān)于保險業(yè)發(fā)展的若干意見》，這是^v^、^v^在新形勢下為支持保險業(yè)加快改革發(fā)展做出的一項重大決策，是中國保險業(yè)發(fā)展史上的一個里程碑。也是我公司面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。一年來，在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，公司全體員工上下一致，團結(jié)協(xié)作，積極進取，奮力拼搏，取得了可喜的經(jīng)營業(yè)績，各項指標均創(chuàng)歷史新高。
20xx年，我公司實收保費xxxx萬元，完成年計劃的xxxx%，同比增長xxxx%，已賺凈保費xxxx萬元，凈利潤xxxx萬元，賠付率（香港口徑）為xxxx%。較好地完成了上級公司下達的各項任務(wù)指標。
（一）保費收入情況。
從險種情況看，機動車輛險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元，完成年計劃的xxxx%，同比增長xxxx%，企財險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元，完成年計劃的xxxx%，同比增長xxxx%，責任險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元，完成年計劃的xxxx%，同比增長xxxx%，貨運險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元，完成年計劃的xxxx%，同比增長xxxx%，意外險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元，完成年計劃的xxxx4%，同比增長xxxx%，家財險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元，完成年計劃的xxxx%，同比下降xxxx%。
全年實現(xiàn)已賺凈保費xxxx萬元。車險占比xxxx%，非車險占比xxxx%。
（二）賠付情況。
全年共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元，同比增長xxxx%，簡單賠付率xxxx%，同比下降xxxx個百分點。
從險種來看，機動車輛險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元，同比增長xxxx%，簡單賠付率xxxx%，同比下降xxxx個百分點。企財險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元，同比增長xxxx%，簡單賠付率xxxx%，同比增長xxxx個百分點。責任險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元，同比下降xxxx%，簡單賠付率xxxx%，同比下降xxxx個百分點。貨運險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元，同比下降xxxx%，簡單賠付率xxxx%，同比下降xxxx個百分點。意外險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元，同比上升xxxxx%，簡單賠付率xxxx%，同比上升xxxx個百分點。家財險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元，同比下降xxxx%，簡單賠付率xxxx%，同比增長xxxx個百分點。其他險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元，同比下降xxxx%，簡單賠付率xxxx%，同比增長xxxx個百分點。
1、積極調(diào)整工作思路，細化工作目標。
年初，公司總經(jīng)理室就針對上一年公司保費收入情況進行了綜合分析，主動調(diào)整了工作思路，將分公司下達的各項任務(wù)指標按產(chǎn)品線進行層層分解，做到層層把關(guān)，實行問責制度，利用每周的晨會、周末例會將公司的計劃具體落實情況進行通報和整理、分析，有效地保證了全年計劃的最終實現(xiàn)。公司在制定全年任務(wù)時充分地考慮到險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、鞏固既有市場份額，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。
20xx年，公司把穩(wěn)固車險和家庭財產(chǎn)保險，大力發(fā)展責任意外險作為全年工作的重點來抓，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決地丟棄賠付率較高的業(yè)務(wù)，第一，確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時到位，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由總經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。在業(yè)務(wù)上實行每周通報的機制，從而有效地鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。第二，同xx市政府有關(guān)部門加強公關(guān)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門建立友好合作關(guān)系，請他們幫助收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。第三，不輕易放棄丟失的業(yè)務(wù)。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，并由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。第四，大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使得展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。
針對xx口岸進口貨物的報關(guān)、報檢、保險、銀行、貨物運輸、倉儲等逐項業(yè)務(wù)由代理公司來完成的特點，我們提前做好了收貨人的工作，并注重同代理公司的保險代理工作，首先建立了與代理公司合作關(guān)系，將業(yè)務(wù)集中起來管理，以便更好地做內(nèi)地客戶工作，今年我們與5家代理公司簽定保險代理協(xié)議，避免了業(yè)務(wù)上出現(xiàn)較大的波動，為貨運險保費的穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
xx地區(qū)現(xiàn)有3家（人保財險、平安產(chǎn)險、太平洋）經(jīng)營非壽險業(yè)務(wù)的公司，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模較小，我公司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司總經(jīng)理多次向市委、市政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)的支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，不僅使市委、市政府對我公司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予了充分的肯定。真實的讓市委、市政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了政策上的傾斜。二是服務(wù)更加人性化、親密化，公司總經(jīng)理室成員年初就對市屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，定期進行回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。三是要求所有中層干部走出辦公室，實行全員展業(yè)，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供全方位服務(wù)。四是按照服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、全力拓展車險市場。
20xx年xx公司車險業(yè)務(wù)經(jīng)歷了不平凡的一年，車險經(jīng)營面臨的形式十分嚴峻，機遇與挑戰(zhàn)并存。從保險業(yè)內(nèi)部看：一是實行新的監(jiān)管政策，由此引發(fā)各公司產(chǎn)品和銷售策略的調(diào)整。二是競爭主體不斷增強，市場中規(guī)范與混亂并存。三是強制保險于7月1日實施后為車險發(fā)展提供機遇的同時，競爭態(tài)勢和市場格局將難以預(yù)計。尤其是7月1日前，同業(yè)公司為了搶占車險市場，不惜靠高返還、低費率、低價格、降低承保條件等手段來搶奪和爭取客戶群體，當時車險市場完全處于無人管理的狀態(tài)，給我公司車險業(yè)務(wù)帶來嚴重的沖擊。在認真細致地分析了市場情況后，總經(jīng)理室制訂了公司20xx年車險業(yè)務(wù)發(fā)展目標：首先；堅持效益優(yōu)先的原則，加大力度控制保險費率的上升，實行新車業(yè)務(wù)以及續(xù)保業(yè)務(wù)同時進行的展業(yè)原則，不斷提高承保質(zhì)量，轉(zhuǎn)變原有的思想觀念、不斷開拓創(chuàng)新適合自身經(jīng)營特點的企業(yè)理念。同時，在對市場進行調(diào)研后科學、細致地做好了市場定位，爭取第一時間掌握市場信息的變化，依靠我公司的品牌強勢來贏得市場。
5、注重提高理賠和防災(zāi)防損的質(zhì)量。
20xx年，xx市分公司各險種結(jié)案天數(shù)為47。8天，件數(shù)結(jié)案率xx%；立案件數(shù)xx件，立案率xx%，立案天數(shù)xx天，立案天數(shù)xx天。
取得這樣的成績主要是源于公司針對車險業(yè)務(wù)發(fā)展的新態(tài)勢，制訂了全新的量化考核辦法。公司在年初就明確了理賠案卷在崗位的流轉(zhuǎn)時間，并且按月、按季度實行考核，嚴格落實獎懲制度，這在一定程度上提升了了在職員工的責任心，使案卷的流轉(zhuǎn)速度有了明顯的提高。另外，我們還制訂了1元以下案卷快捷服務(wù)流轉(zhuǎn)程序，在一定程度上加快了結(jié)案速度。在估損、定損工作上，公司堅決地執(zhí)行了分公司的賠案核損辦法進行，對核損過程中出現(xiàn)的問題，進行了徹底的糾正。
20xx年，xx市分公司案發(fā)件數(shù)明顯要高于往年，首先，因為xx地區(qū)道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后于經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，路況較差，導致車險案發(fā)件數(shù)有所上升。其次，是由于地區(qū)的特殊性，我公司的責任意外險占比較大，因此發(fā)生的賠案相對增多，這也是發(fā)生賠案數(shù)上升的一個原因。針對案件發(fā)生數(shù)量增多的情況，我們也采取了一些應(yīng)對措施，爭取提高賠案的質(zhì)量：一是配合交警部門共同進行路檢，整頓超員、超載現(xiàn)象，杜絕交通隱患。二是冬季到來后，利用防災(zāi)資金清除冰雪路面，力爭減少交通事故發(fā)生的幾率。三是查勘上堅持“第一現(xiàn)場”的到位率，堅持實事求是的工作原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，全年第一現(xiàn)場到位率達到91。28%。同時，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人定損，限時賠付。在責任意外險方面，公司專門設(shè)立了一名醫(yī)療代表，并與定點醫(yī)院實現(xiàn)了雙向互動、定時反饋信息的良好機制。并且對醫(yī)療理賠做出了承諾，在接到理賠報案后，將在24小時內(nèi)與報案客戶聯(lián)系，為客戶提供最方便、快捷后期服務(wù)。通過這些措施的實施，公司年結(jié)案速度達到95。81%。四是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；五是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，理賠部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司沒有丟失任何陣地，市場份額較去年有所增加，達到95%以上，鞏固了我司財險市場的主導地位。尤其是在財產(chǎn)險方面：一是積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，通過努力在大元公司擴大規(guī)模、機場投入使用、農(nóng)行代理業(yè)務(wù)的擴大等幾個項目的基礎(chǔ)上新增保費近4萬元，二是員工每人都積極發(fā)揮自身的公關(guān)能力，一年來新增個人保費近2萬元，三是根據(jù)我市口岸特點，在我市新建的木材加工廠日益增多，形成新的保險消費群體，我公司適時推出了相關(guān)政策和承保管理規(guī)定；四是加強兼業(yè)代理、個人代理渠道建設(shè)，用兼業(yè)代理單位的行業(yè)特性，有范圍有尺度地鞏固和拓展業(yè)務(wù)，建立良好的激勵機制，促進個代營銷人員拓展新業(yè)務(wù)等等措施增收保費。五是針對經(jīng)營主體的增加，市場競爭日益激烈和目前競爭手段主要體現(xiàn)在費率水平上的實際情況，我司有計劃的制定了嚴格的費率使用優(yōu)惠辦法，既實現(xiàn)了費率市場化的需求，又嚴格控制了費率自由化現(xiàn)象的發(fā)生。同時通過險種上的創(chuàng)新，服務(wù)上的提升，使得我司在財產(chǎn)險市場競爭中保持優(yōu)勢。
保險周工作總結(jié)優(yōu)選篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
我叫xxx，現(xiàn)為xxx保險公司出單員，自2011年10月14日進入公司工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有近5個月的時間。我從一個對保險行業(yè)知之甚少的新人成長至今，期間受到了許多同事的熱心幫助和領(lǐng)導的悉心關(guān)懷，現(xiàn)在的我已經(jīng)完全成為了一名財險人員，已經(jīng)全身心地投入到了財險工作當中。借著這次公司“xxxx，xxxx”活動的東風，我對我的工作做了全面的回顧和自查，發(fā)現(xiàn)了一些潛在的、之前未及時察覺的問題，現(xiàn)作如下報告：
一、工作態(tài)度。作為一名出單員，我深知在工作中要時刻抱著認真謹慎的態(tài)度對待每一份保單、每一步的系統(tǒng)錄入，絕不允許出錯。因為我知道這不僅僅是我的工作需要，還是對每一位保戶應(yīng)負的責任。然而，我再自查當中發(fā)現(xiàn)，由我操作輸出的保單也曾出現(xiàn)幾次差錯，導致需要作批單修正，這說明我仍然缺乏精益求精的精神，還是沒有做到事無巨細。
二、工作技能。我跟隨公司的幾位出單員系統(tǒng)的`學習了系統(tǒng)操作技能，現(xiàn)在可以立承擔各類車型的出單工作，但是與經(jīng)驗豐富的前輩相比，仍然存在很大的差距，尤其是處理批量出單業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)時經(jīng)常會應(yīng)付不及，今后我的操作技能還需要多加練習。
三、專業(yè)知識。由于我的工號沒有非車險出單權(quán)限，所以平時對非車險的專業(yè)知識學習得很少，對非車險的承保策也缺乏研究。這是我工作中最大的不足，因為非車險是財險范圍中占比非常重要的一部分，詳盡、系統(tǒng)的學習非車險的專業(yè)知識是我今后工作之余的重點。
在以上三個方面以外，我的工作中還存在一些細節(jié)問題，比如：工裝上下身不統(tǒng)一、不注意辦公環(huán)境的整潔等等。在今后的工作中，我一定嚴格按照中支的要求，時刻對照自查，全面塑造和提升我的職業(yè)能力，為我xxx保險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展添磚加瓦！
報告人：xxx。
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