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政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇一
今年，我xx縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，在縣級(jí)各部門的大力支持配合下，以全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，以建好政務(wù)服務(wù)中心為抓手，以創(chuàng)建“滿意中心”活動(dòng)為載體，以“兩集中、兩到位”為重點(diǎn)，著力在“領(lǐng)導(dǎo)重視”、“兩集中、兩到位”、“并聯(lián)審批”、“業(yè)務(wù)辦理”、效能監(jiān)察、招標(biāo)投標(biāo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)等方面狠下功夫，使服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。
在較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。按照《xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于對(duì)20xx年度政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行目標(biāo)考核的通知》（達(dá)市政務(wù)[20xx]1號(hào)）文件要求自查，總得分107.5分?，F(xiàn)將20xx年度工作情況報(bào)告如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)有力、措施到位。xx縣委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，成立了實(shí)施“兩集中、兩到位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委副書記、縣長任組長，縣委常委、常務(wù)副縣長，縣委常委、縣紀(jì)委書記，縣委常委、縣委組織部長任副組長。
定期不定期地到政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行視察、調(diào)研工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各種問題和困難，從財(cái)力、人力、行政上大力支持政務(wù)服務(wù)中心的工作，除中心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)外，今年4月份投資100余萬元建成了效能電子監(jiān)察、行政審批和視頻監(jiān)控三大系統(tǒng)并運(yùn)行，擴(kuò)建工作臺(tái)面28米，按照月考核情況為窗口工作人員發(fā)放了200元/人。月的工作補(bǔ)貼，縣委、縣政府還從生活上關(guān)心窗口工作人員，增加年終評(píng)優(yōu)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。
（二）政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)管理情況。縣委、縣政府出臺(tái)了《關(guān)于做好20xx年縣級(jí)各部門目標(biāo)管理工作的通知》（開江委發(fā)[20xx]9號(hào)文件），將政務(wù)服務(wù)工作納入了相關(guān)部門的年度綜合目標(biāo)考核，其分值占部門年度目標(biāo)總分值的5%，并占全縣綜合目標(biāo)分值1.5%。
（一）認(rèn)真調(diào)研、出臺(tái)文件?？h委、縣政府為規(guī)范全縣政務(wù)服務(wù)工作，從相關(guān)部門抽調(diào)人員對(duì)部門審批職能進(jìn)行了調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見》（開江府[20xx]4號(hào)）、《關(guān)于縣級(jí)行政機(jī)關(guān)及政法機(jī)關(guān)編制調(diào)整有關(guān)問題的通知》（開江編[20xx]19號(hào)）、《關(guān)于縣政府相關(guān)部門及單位設(shè)置行政審批股的通知》（開編委[20xx]30號(hào)）等文件，并召開了推行“兩集中、兩到位”工作動(dòng)員大會(huì)。各部門按照要求迅速行動(dòng)，出臺(tái)了“兩集中、兩到位”實(shí)施方案，確保落實(shí)到位。
（二）整合迅速、入駐到位。按照文件要求，43個(gè)具有行政審批職能的部門在“編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)、中層領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)”三個(gè)不增加的前提下，按照撤一建一、并一建一、掛牌三種類型整合，并結(jié)合本部門審批職能實(shí)際，充分調(diào)查研究，克服自身困難，落實(shí)解決措施，將審批職能與監(jiān)管職能相對(duì)分離，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，明確人員分工，成立了行政審批股，7月20日部門行政審批股整體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，11月20日前已規(guī)范落實(shí)到位。目前已有23個(gè)部門在中心設(shè)立獨(dú)立窗口，其余20個(gè)部門歸并綜合窗口。內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整前涉及行政審批的股室共有116個(gè)，調(diào)整后現(xiàn)涉及行政審批股室43個(gè)。
（三）場地建設(shè)規(guī)范有效。今年年初撤消了交通運(yùn)管辦事大廳、建設(shè)報(bào)件大廳、土地交易中心等，全縣所有的行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)一由窗口開具票據(jù)，服務(wù)對(duì)象到政務(wù)服務(wù)大廳銀行窗口繳納。我縣已擬定重建一棟政務(wù)大樓，20xx年4月前制定完善大樓規(guī)劃方案，預(yù)計(jì)20xx年投入使用。屆時(shí)將所有行政審批、中介服務(wù)等全部納入政務(wù)中心，在此之前選租一處場地作為公共服務(wù)類大廳，將招投標(biāo)、中介、人才交流及其他服務(wù)事項(xiàng)等納入服務(wù)大廳辦理。
我中心建立了重點(diǎn)企業(yè)政務(wù)服務(wù)聯(lián)系制度和政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、相關(guān)部門同步參與的并聯(lián)審批機(jī)制，積極主動(dòng)為重點(diǎn)企業(yè)搞好服務(wù)，開通了重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程審批“綠色通道”，實(shí)施并聯(lián)審批。
（一）制定了方案，縣上出臺(tái)了《關(guān)于投資項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施方案的通知》（開府辦發(fā)[20xx]312號(hào)），投資項(xiàng)目并聯(lián)審批由縣發(fā)改委牽頭，責(zé)任人為發(fā)改委審批股股長，聯(lián)辦單位由建設(shè)、國土、安監(jiān)、質(zhì)檢、環(huán)保、經(jīng)委、水利等部門組成。政務(wù)服務(wù)中心出臺(tái)了聯(lián)辦件辦理暫行辦法，建立健全了并聯(lián)審批相關(guān)制度，其中企業(yè)登記注冊由縣工商局牽頭，責(zé)任人為工商局審批股股長，聯(lián)辦單位由公安、地稅、國稅、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門組成。大力實(shí)施并聯(lián)審批，提高審批效率。
（二）增設(shè)專區(qū)、提速增效。我中心按服務(wù)功能對(duì)部門窗口進(jìn)行了調(diào)整，專門設(shè)置了并聯(lián)審批項(xiàng)目專區(qū)，中心將并聯(lián)審批涉及到的部門調(diào)整到并聯(lián)審批專區(qū)，安排專人到專區(qū)從事并聯(lián)審批工作，由牽頭部門負(fù)責(zé)受理，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位，按照“提前介入、同步審批、資源共享”，方便了群眾辦事、減少了部門摩擦、提高了行政效率，為增強(qiáng)xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的改善做出了杰出貢獻(xiàn)。
我中心全年發(fā)放宣傳資料10000份，接受群眾各類咨詢300余次，為企業(yè)全程代辦服務(wù)68次，節(jié)假日預(yù)約服務(wù)600余次，提供上門零距離服務(wù)100余次；優(yōu)化審批流程215項(xiàng)，精簡合并審批環(huán)節(jié)170個(gè)，平均壓縮辦理時(shí)限1.5個(gè)工作日；受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)31863件，其中即辦接22304件，承諾件9559件（并聯(lián)審批22件），按時(shí)辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率100%，審批提速97.94%，滿意率100%。
縣委督查室、政府督查室、縣監(jiān)察局、縣效能辦等部門加大了監(jiān)督檢查力度，效能辦對(duì)部門“兩集中、兩到位”情況及政務(wù)服務(wù)中心窗口工作實(shí)行了日通報(bào)制，群眾評(píng)價(jià)率及滿意率皆為100%，全年未出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié)的情況，無違紀(jì)被行政效能監(jiān)察通報(bào)現(xiàn)象，未收到任何舉報(bào)信，未發(fā)生一例投訴，效能監(jiān)察工作切實(shí)有效。
（一）招投標(biāo)工作進(jìn)展有序。
已建立比選場所，無違規(guī)操作現(xiàn)象。20xx年10月22日，在縣公安局召開了全縣招投標(biāo)監(jiān)督工作會(huì)議，會(huì)上縣委常委、常務(wù)副縣長鄭建清xx縣委常委、縣紀(jì)委書記杜勇就該項(xiàng)工作做了重要講話，縣紀(jì)委常委王錫平同志組織大家學(xué)習(xí)了招投標(biāo)相關(guān)法律以及工作運(yùn)行程序，為監(jiān)管工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站便民為民。
我縣三級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)已基本建立，全縣已建立了任市鎮(zhèn)和回龍鎮(zhèn)兩個(gè)便民服務(wù)中心，并建立了新康社區(qū)、和平社區(qū)、回龍社區(qū)和花朝門、涼風(fēng)埡、紅旗橋，萬年廟、觀音閣、黃瓜店、高潮壩、龍王溝、鎖口廟、保和寨、趙家坪、樂園等15個(gè)便民服務(wù)站，，村、社區(qū)指定了專人代辦，極大地方便了群眾，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事不出村，為下一步拓展三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
（三）信息報(bào)送及獲獎(jiǎng)情況。
中心按照市政務(wù)服務(wù)中心的要求，積極撰寫調(diào)研文章，根據(jù)考勤發(fā)布周通報(bào)，每月將政務(wù)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)辦理情況、中心工作人員考核情況編定成《政務(wù)中心簡報(bào)》上報(bào)縣委、縣政府，并送縣級(jí)各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行信息交流。我縣20xx年實(shí)施并聯(lián)審批經(jīng)驗(yàn)和上門服務(wù)被市電視臺(tái)媒體作為先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)報(bào)道；暢通綠色通道做法被省政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站采用通報(bào)，兩集中兩到位、提高行政效率被達(dá)州12月27日達(dá)州日報(bào)采用報(bào)道。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇二
四、在學(xué)習(xí)方面作為公司計(jì)重部的主管,xx深知自己工作的重要性,為了更好的服務(wù)于公司和牧民,她依照公司的要求,不斷的提高自身的計(jì)量業(yè)務(wù)水平,不斷的學(xué)習(xí)計(jì)量知識(shí),先后自學(xué)了《計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)講義》、《計(jì)量技能守則》等專業(yè)書籍。為了更好與牧民的溝通，她還自學(xué)藏語，在她堅(jiān)持不懈的努力下，藏語水平達(dá)到了能和藏民進(jìn)行基本的交流，得到了牧民的認(rèn)同和公司的認(rèn)可?？傊瑥膞x加入公司以來，她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成績，對(duì)于成績她永不不自滿，對(duì)于困難她永不服輸，對(duì)于工作她永不放松，以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一天的挑戰(zhàn)!
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇三
一年以來，該同志牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格要求自己，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)埋頭工作，無怨無悔服務(wù)群眾，做出了一定的工作業(yè)績，其主要事跡如下：
一、狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)，完善監(jiān)督職能。
在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，該同志通過強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，完善監(jiān)督職能，提升服務(wù)效能，一年來，他用自己的實(shí)際行動(dòng)促使中心各窗口辦事效率顯著提升，工作人員的工作紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度有了質(zhì)的飛躍，辦事大廳實(shí)現(xiàn)了“零投訴”，機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部精神面貌的實(shí)現(xiàn)了根本轉(zhuǎn)變，切實(shí)體現(xiàn)“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨。
三、大力推進(jìn)并聯(lián)審批工作。
一年以來，該同志先后協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定并聯(lián)審批相關(guān)文件，為推進(jìn)我縣中心城區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目審批方式改革，簡化了審批程序，規(guī)范了審批行為，提高了辦事效率，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。
四、深入基層，傾聽群眾呼聲。
該同志主動(dòng)要求參加今年“送服務(wù)、送政策、送溫暖”工作，親身感受群眾冷暖，了解群眾所想，幫助群眾解決實(shí)際困難，得到幫扶對(duì)象的一致好評(píng)，做到了中心工作與幫扶工作“兩不誤、兩促效”。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇四
我局涉及組織機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案、計(jì)量器具修理許可三項(xiàng)工作均已取消或停止辦理。組織機(jī)構(gòu)代碼已于20xx年經(jīng)xxx市質(zhì)監(jiān)局函復(fù)取消；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案已于20xx年改革完成，現(xiàn)已為以企業(yè)自我聲明為主的開放式企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案管理；計(jì)量器具修理許可，因xxx新區(qū)內(nèi)暫無此類型企業(yè)，我局已在20xx年1月17日申請暫停辦理，現(xiàn)處于停辦狀態(tài)。
（一）建立健全政務(wù)公開工作機(jī)制。
（二）及時(shí)主動(dòng)公開政務(wù)信息。
1.按照政務(wù)公開工作要求，及時(shí)、規(guī)范更新xxx新區(qū)xxx片區(qū)門戶網(wǎng)站、“中國·xxx”政府信息公開目錄，推動(dòng)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開。按季度上報(bào)了《信息公開工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，按規(guī)定格式按時(shí)公布了20xx年信息公開年度報(bào)告，20xx年政府信息公開年報(bào)將于20xx年第一季度公布。
2.加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法信息公開。按有關(guān)規(guī)定，依法公開質(zhì)監(jiān)部門執(zhí)法的主體、依據(jù)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序等，及時(shí)公開質(zhì)監(jiān)處、稽查大隊(duì)開展執(zhí)法檢查和監(jiān)督檢查內(nèi)容，對(duì)立案查處的事項(xiàng)及時(shí)公開，對(duì)需要立案查處的案件及時(shí)移交市稽查分局。
3.及時(shí)更新機(jī)構(gòu)信息、民生項(xiàng)目推進(jìn)情況、法規(guī)公文、重大決策、工作動(dòng)態(tài)、行政執(zhí)法、財(cái)政信息、事項(xiàng)等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)頁普查合格達(dá)標(biāo)。
（三）做好依申請公開工作。
20xx年共收到1起依申請，按依申請公開規(guī)定，因我局無申請人需要信息的電子信息，已及時(shí)聯(lián)系申請人，將獲取方式告知，申請人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
（一）做好行政權(quán)力清理工作。
根據(jù)行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)要求，我局對(duì)所涉及的行政職權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行了清理，共清理出8條需廢止和20條未錄入的權(quán)力事項(xiàng)。經(jīng)確認(rèn)，未錄入的20條權(quán)利事項(xiàng)已于20xx年錄入，并經(jīng)律師審查通過，后因政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)系統(tǒng)故障，被系統(tǒng)誤刪除，為確保權(quán)力事項(xiàng)監(jiān)督到位，我局于7月份對(duì)該20條行政檢查事項(xiàng)進(jìn)行了補(bǔ)錄，并報(bào)科宣局通過了律師審查。在已錄入的行政權(quán)力事項(xiàng)中，涉及組織機(jī)構(gòu)代碼的組織機(jī)構(gòu)代碼注銷、組織機(jī)構(gòu)代碼登記、組織機(jī)構(gòu)代碼變更、換證、遺失毀損補(bǔ)證、組織機(jī)構(gòu)代碼年度信息確認(rèn)、對(duì)未申請辦理組織機(jī)構(gòu)代碼換證手續(xù)的處罰、對(duì)組織機(jī)構(gòu)依法終止而未辦理代碼注銷手續(xù)額處罰、對(duì)組織機(jī)構(gòu)的基本信息發(fā)生變更而未申請變更登記的處罰、對(duì)組織機(jī)構(gòu)未申請辦理代碼登記而申請代碼證的處罰共8條行政權(quán)力事項(xiàng)，因相關(guān)法律依據(jù)廢止，組織機(jī)構(gòu)代碼不再辦理，統(tǒng)一由營業(yè)執(zhí)照三證合一代替，我局于7月函告科宣局對(duì)該8條行政權(quán)力事項(xiàng)進(jìn)行了廢止，現(xiàn)已停止運(yùn)行。
（二）強(qiáng)化效能投訴處理。
20xx年，質(zhì)監(jiān)局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到群眾投訴共計(jì)：218件（其中：市長信箱：35件、市長公開電話：138件、新區(qū)政務(wù)熱線：32件、“12365”質(zhì)量投訴熱線：0件、群眾來信：0件、微博投訴：5件）。所有投訴均得到及時(shí)妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。
（一）完善公眾訴求處理機(jī)制。
我局于20xx年對(duì)外公布了值班電話xxxxxxxx，安排了兩位工作人員專門負(fù)責(zé)xxxxx平臺(tái)，并將值班電話在114進(jìn)行了登記，方便群眾投訴和咨詢，進(jìn)一步完善了投訴舉報(bào)渠道。
（二）做好新區(qū)xxxxx平臺(tái)公眾訴求處理。
20xx年，通過新區(qū)政務(wù)熱線xxxxx受理投訴32件，所有投訴均安排專人負(fù)責(zé)調(diào)查和與投訴人對(duì)接，均及時(shí)妥善進(jìn)行了處理，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾對(duì)處理結(jié)果均表示滿意。
（三）做好新區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作。
按照政務(wù)公開和相關(guān)要求，積極上報(bào)我局工作開展動(dòng)態(tài)、民生項(xiàng)目推進(jìn)情況、“六大行動(dòng)”“三著力”完成情況等，全年共向xxx新區(qū)門戶網(wǎng)站上報(bào)信息72條，有力保障了門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障。
1.標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)改版擴(kuò)容助力。xxx新區(qū)質(zhì)監(jiān)局著眼“企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)新區(qū)發(fā)展”大局，努力營造招商營商的對(duì)外環(huán)境，對(duì)20xx年7月向社會(huì)公開運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)改版擴(kuò)容，并于11月1日正式在xxx新區(qū)公開通運(yùn)行。改版擴(kuò)容后的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)主要開設(shè)題錄、有效性確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)查新、wto/tbt、xxx大創(chuàng)造、任務(wù)發(fā)布、新聞動(dòng)態(tài)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、強(qiáng)制性國標(biāo)全文公開等板塊，增加國內(nèi)、國外標(biāo)準(zhǔn)題目及文本14萬份，題錄總數(shù)達(dá)133萬條、文本總數(shù)達(dá)19萬份，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)“免費(fèi)、方便、快捷、完整、兼容”目的。
2.質(zhì)監(jiān)局實(shí)施品牌戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)xxx“雙翻番”。大力實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，全力推動(dòng)xxx產(chǎn)品向xxx品牌轉(zhuǎn)變，成功實(shí)現(xiàn)品牌數(shù)量歷史性跨越式突破，企業(yè)和產(chǎn)品“雙翻番”。在xx屆xxx評(píng)選中，xxx新區(qū)xxx直管區(qū)10家企業(yè)11個(gè)產(chǎn)品獲得xxx產(chǎn)品和服務(wù)，新增9家企業(yè)9個(gè)產(chǎn)品，凈增6家企業(yè)7個(gè)產(chǎn)品，xxx新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成為全省首個(gè)政務(wù)服務(wù)。
3.創(chuàng)新電梯安全監(jiān)督抽檢。引進(jìn)第三方、委托市特檢院按季度,重點(diǎn)對(duì)安置小區(qū)、人員密集公共場所及投訴較多的小區(qū)電梯進(jìn)行監(jiān)督抽查，共抽檢23家使用單位、122臺(tái)電梯，并采取下達(dá)安全監(jiān)察指令書、限期整改、通報(bào)情況、問題約談等方式，及時(shí)解決有關(guān)問題，杜絕了重特大電梯安全事故發(fā)生。
4.深入推進(jìn)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以“打造xxx標(biāo)準(zhǔn)，提升xxx質(zhì)量”為抓手，加快推進(jìn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化進(jìn)程，積極推進(jìn)新區(qū)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，經(jīng)過不懈努力，xxx村、xxx村、xxx村、xxx村、xxx村5個(gè)試點(diǎn)村公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順利通過了評(píng)審驗(yàn)收。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇五
2012年第一季度，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級(jí)相關(guān)部門的支持配合下，在全體工作人員的共同努力下，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以“文明、規(guī)范、高效、廉潔”為服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，各項(xiàng)工作均取得良好成績?，F(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下:。
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況。
2012年1-3月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共接待咨詢?nèi)罕?000余人次，受理行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)2587件，完成全年目標(biāo)任務(wù)8000件的，行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)率為100%，實(shí)現(xiàn)群眾滿意率97%。
二、具體工作開展情況。
（一）提早安排部署，確保中心運(yùn)行。
年初，全區(qū)2012年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目促進(jìn)會(huì)召開后，我們及時(shí)召開了全體工作人員會(huì)議，安排部署2012年主要工作,并明確2012年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
群眾辦事方便、快捷。
二是規(guī)范管理機(jī)制。堅(jiān)持一門受理、限時(shí)辦結(jié)；做到“兩集中、兩到位”?！皟杉小本褪遣块T行政審批職能向一個(gè)科室集中，行政審批科室向政務(wù)中心集中；“兩到位”就是行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐中心到位，行政審批授權(quán)到位。從而徹底解決辦事難、程序復(fù)雜的問題。
三是完善服務(wù)體系。認(rèn)真貫徹xxx中央辦公廳、xxx辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》文件精神，加強(qiáng)與進(jìn)駐部門的聯(lián)系溝通，解決運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問題，完善工作制度、運(yùn)轉(zhuǎn)流程和擴(kuò)大辦公場所、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，用制度管人管事，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
四是明確獎(jiǎng)罰措施。一方面政務(wù)服務(wù)中心要完善考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各窗口工作人員的管理和考核，爭取窗口人員的財(cái)政津貼；另一方面窗口職能部門要建立長效激勵(lì)機(jī)制，對(duì)窗口工作人員的晉升要將其在政務(wù)中心的表現(xiàn)作為考核依據(jù)，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明。
（二）采取多項(xiàng)措施，推動(dòng)各項(xiàng)工作。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇六
為進(jìn)一步加強(qiáng)政府與公眾的溝通交流，提升政府科學(xué)決策能力和社會(huì)治理水平，構(gòu)建管理統(tǒng)一、建設(shè)集約、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、便捷高效、社會(huì)滿意的政務(wù)服務(wù)體系，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，深入推進(jìn)簡政放權(quán)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。
我鎮(zhèn)高度重視政府信息公開工作，并在彭政務(wù)辦的指導(dǎo)和幫助下，此項(xiàng)工作取得了良好成效。根據(jù)《關(guān)于落實(shí)中共xxx市委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組20xx年工作要點(diǎn)的實(shí)施方案》的通知，現(xiàn)我鎮(zhèn)對(duì)20xx年的政務(wù)服務(wù)工作落實(shí)情況進(jìn)行梳理自查，報(bào)告如下:。
基本完成工作目標(biāo)，進(jìn)一步加大了政務(wù)公開力度，不斷增強(qiáng)公開實(shí)效，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，著力推進(jìn)陽光型、服務(wù)型、智慧型政府建設(shè)。
（一）落實(shí)信息公開制度，且運(yùn)行情況良好。
20xx年，我鎮(zhèn)共公開信息2130條，其中通過“中國？xxx”政府信息公開管理系統(tǒng)公開信息546條；通過xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)公開信息1334條；通過公開欄（屏）公開信息100條；通過公開資料公開信息120條；通過其他方式公開信息30條。我鎮(zhèn)將公示公告、工作信息、工作動(dòng)態(tài)等重點(diǎn)公開內(nèi)容采取多種方式進(jìn)行了公開。對(duì)工作總結(jié)、計(jì)劃等公開內(nèi)容分別通過xxx市政府信息公開管理系統(tǒng)、xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)、xxx公眾信息網(wǎng)進(jìn)行了公開；對(duì)工作信息等公開內(nèi)容通過xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)網(wǎng)站、xxx公眾信息網(wǎng)等方式進(jìn)行了公開。
（二）推進(jìn)一體化受理制度。
進(jìn)一步規(guī)范便民服務(wù)行為，優(yōu)化便民服務(wù)流程。在便民服務(wù)中心窗口集中辦理，提高了我鎮(zhèn)便民服務(wù)的辦事效率，為村民辦事提供了服務(wù)指南和方便。同時(shí)，我鎮(zhèn)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，按要求推進(jìn)我市b2g、r2g工作，深化本單位政務(wù)公開工作，促進(jìn)依法行政。做好中國·xxx政府信息公開目錄管理維護(hù)工作，并及時(shí)更新，且做到政府信息依申請公開工作按時(shí)辦結(jié)。我鎮(zhèn)通過xxx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)處理政府信箱2件；收到政府信息公開申請1件，并對(duì)其進(jìn)行及時(shí)調(diào)查與回復(fù)。
（三）建立政府?dāng)?shù)據(jù)開放門戶平臺(tái)。
20xx年，我鎮(zhèn)加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)公開力度，加強(qiáng)各大xx網(wǎng)站的運(yùn)用能力，通過面向社會(huì)提供各類可公開的政務(wù)信息資源，統(tǒng)一開設(shè)子站、目錄等。對(duì)涉及群眾切身利益的，如社會(huì)保險(xiǎn)、住房保障等都民生工作在xx網(wǎng)站上進(jìn)行了公示；對(duì)涉及群眾知情權(quán)的內(nèi)容，如“三公”經(jīng)費(fèi)及財(cái)政預(yù)決算按照市財(cái)政局的要求在“中國·xxx”政府門戶網(wǎng)站上進(jìn)行了公布。同時(shí)，在政務(wù)微博的運(yùn)行上，按照市文明辦等單位要求，及時(shí)地運(yùn)用政務(wù)微博公開政府相關(guān)信息，傳播社會(huì)正能量，進(jìn)一步增強(qiáng)了政務(wù)微博的公信力和影響力。圍繞推進(jìn)社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、國民教育、勞動(dòng)就業(yè)、農(nóng)村農(nóng)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、交通旅游等重點(diǎn)領(lǐng)域信息，實(shí)現(xiàn)了政府公共資源數(shù)據(jù)查詢、瀏覽、下載等功能，滿足了群眾和社會(huì)對(duì)政府?dāng)?shù)據(jù)資源的需求。
（四）政府信息公開機(jī)構(gòu)人員及經(jīng)費(fèi)情況。
1.機(jī)構(gòu)人員情況：我鎮(zhèn)成立政府信息公開工作機(jī)構(gòu)1個(gè)——xxx市xxx鎮(zhèn)信息公開工作辦公室（設(shè)在便民服務(wù)大廳），分管辦公室工作的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)1名，配備專職工作人員1名，兼職工作人員2名，共計(jì)4人。
2.經(jīng)費(fèi)情況：
（1）20xx年，我鎮(zhèn)政府信息公開工作共支出經(jīng)費(fèi)1.1萬元，其中設(shè)施設(shè)備費(fèi)0.4萬元，資料印刷費(fèi)0.6萬元，業(yè)務(wù)培訓(xùn)費(fèi)0.1元，其他費(fèi)用0元。
（2）20xx年我鎮(zhèn)根據(jù)核準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)收取的政府信息公開費(fèi)用總數(shù)及根據(jù)申請減免的政府信息公開費(fèi)用為0元。
（一）工作落實(shí)情況。
鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視政府信息公開工作，責(zé)專人認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，要求嚴(yán)格按照文件要求做好、做實(shí)我鎮(zhèn)政府信息公開工作。
1.強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善政府信息公開機(jī)制。為了更好的貫徹落實(shí)政府信息公開的各項(xiàng)工作，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作由副鎮(zhèn)長高英華督促開展，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，確定一名工作人員專門負(fù)責(zé)政府信息公開日常工作，安排兩名工作人員就我鎮(zhèn)的重要事件進(jìn)行寫作，由日常工作人員上報(bào)、上傳，做到分工明確、各司其職，確保我鎮(zhèn)政務(wù)信息公開的及時(shí)性、連續(xù)性。
2.信息公開多樣化，不斷提升政府信息公開質(zhì)量。我鎮(zhèn)在充分利用傳統(tǒng)政府信息公開形式的基礎(chǔ)上，拓寬政府信息公開渠道，將各有關(guān)規(guī)定及部門職能、人員崗位、辦事條件、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事內(nèi)容及投訴處理辦法等內(nèi)容通過我鎮(zhèn)政府信息門戶網(wǎng)站公開，并進(jìn)行定期更新，充分利用報(bào)紙、政務(wù)公開欄等媒介促進(jìn)我鎮(zhèn)信息公開方式的多樣性，提升我鎮(zhèn)信息公開工作的深度與廣度。
3.堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)，確保程序規(guī)范。我鎮(zhèn)以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》為重點(diǎn)，深入推進(jìn)政府信息公開工作；加大信息公開工作力度，對(duì)上傳信息認(rèn)真審核，嚴(yán)把法律關(guān)、政策關(guān)、措辭關(guān)、材料關(guān)和保密關(guān)，確保了職責(zé)范圍內(nèi)主動(dòng)公開的政府信息的全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，并做到及時(shí)編寫、及時(shí)更新。
（二）存在的不足。
1、工作人員對(duì)政府信息公開相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解不透徹，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制。
2、政府信息公開工作要求不斷提高，涉及面越來越廣，任務(wù)越來越繁重，涉及的部門越來越多。應(yīng)由專門部門專人負(fù)責(zé)，各部門協(xié)調(diào)工作。
3、主動(dòng)公開政府信息意識(shí)和對(duì)政府信息公開重要性的`認(rèn)識(shí)有待提高。
（一）總體要求。
20xx年，我鎮(zhèn)將把事實(shí)求是作為政府信息公開工作的準(zhǔn)繩，努力做到所有公布的信息都能及時(shí)發(fā)布。在保證質(zhì)量的情況下保證政府信息公開的全面性、準(zhǔn)確性。
（二）目標(biāo)任務(wù)。
1.政府信息公開質(zhì)量和數(shù)量同抓并舉。進(jìn)一步提高政府信息公開的透明度。進(jìn)一步完善基層公開綜合服務(wù)平臺(tái)內(nèi)容，拓展平臺(tái)應(yīng)用功能，提升服務(wù)基層群眾的能力和水平。
2.進(jìn)一步強(qiáng)化政府信息公開意識(shí)。鎮(zhèn)政府主動(dòng)公開的政府信息與公眾的需求還存在一些距離，信息公開內(nèi)容的完整性、及時(shí)性還有一些差距。
二是公開形式的便民性需要進(jìn)一步提高。目前供農(nóng)村群眾查閱的公開形式還不夠豐富。
三是組織引導(dǎo)工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。由于政府信息公開制度是一項(xiàng)全新的制度，政府信息公開的作用還有待進(jìn)一步發(fā)揮。
3.進(jìn)一步做到政府信息公開的全面性。加強(qiáng)政府各部門之間的協(xié)調(diào)工作，做到涉及各個(gè)部門的屬于政府信息公開范疇的各類信息都得到及時(shí)公開，充實(shí)政府信息公開的內(nèi)容。
（三）改進(jìn)措施。
在20xx年的工作中，我鎮(zhèn)將繼續(xù)按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開和政務(wù)公開工作。采取多種形式、多渠道進(jìn)行政務(wù)公開，把握公開重點(diǎn)，不斷拓展覆蓋面，接受全社會(huì)的監(jiān)督，在創(chuàng)新工作思路、完善工作平臺(tái)上取得新突破，使政府信息公開能夠更加貼近于老百姓，進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)政務(wù)信息公開工作水平。結(jié)合工作中存在問題和不足，從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步改進(jìn)：
1、加大宣傳和教育力度，進(jìn)一步提高全鎮(zhèn)干部職工及村（社區(qū)）工作人員對(duì)政務(wù)公開工作的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)把此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓實(shí)抓嚴(yán)。
2、繼續(xù)實(shí)施“首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度，從理論與實(shí)踐結(jié)合上推動(dòng)政務(wù)公開工作的深入開展。
3、積極探索和推行多渠道、多形式政務(wù)公開，建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的體制機(jī)制。通過多渠道、多形式的政務(wù)公開活動(dòng)，加大監(jiān)督檢查力度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)作的監(jiān)督制約，提高公信度。
4、加強(qiáng)人員配置，加大培訓(xùn)力度，不斷提高政府信息工作人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)處理信息的能力；進(jìn)一步規(guī)范信息公開工作流程，及時(shí)公開，定期維護(hù)，確保政府信息公開的及時(shí)性和政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，進(jìn)一步提高政府信息公開數(shù)量和質(zhì)量。
5、加強(qiáng)目標(biāo)管理并強(qiáng)化監(jiān)督，開展定期和不定期的政府信息公開工作檢查，并按季度在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)。全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作順利開展。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇七
（河北省商務(wù)廳行政服務(wù)中心）。
河北省商務(wù)廳行政服務(wù)中心作為商務(wù)廳統(tǒng)一受理行政審批事項(xiàng)的單位，擔(dān)負(fù)著48項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)，是商務(wù)廳服務(wù)基層的直接窗口。行政服務(wù)中心成立并運(yùn)行以來，在廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“方便企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”為宗旨，以規(guī)范行政行為、提高工作效率為重點(diǎn)，嚴(yán)格管理，開拓創(chuàng)新，不斷深化青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，全力打造亮麗服務(wù)窗口?，F(xiàn)將主要事跡匯報(bào)如下：
一、以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)青年崗位能手。
1相關(guān)制度嚴(yán)格管理，對(duì)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、工作考勤等進(jìn)行定期考評(píng)，并統(tǒng)一著裝，建立請銷假制度，上下班實(shí)行指紋打卡，努力實(shí)現(xiàn)管理軍事化、服務(wù)溫馨化、工作規(guī)范化。其次，工作中都能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到多請示、多匯報(bào)、多溝通、多協(xié)調(diào)，不該辦的事不辦，不該收的件不收，出現(xiàn)問題嚴(yán)肅追究；三是抓業(yè)務(wù)水平。除通過集體學(xué)、分組討論等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以外，還每天組織召開例會(huì)，對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)指導(dǎo)，對(duì)第二天任務(wù)進(jìn)行謀劃部署，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在問題。在工作中，遇到不懂、不會(huì)、不清楚的地方主動(dòng)向業(yè)務(wù)處室學(xué)習(xí)請教，并做好記錄，積累經(jīng)驗(yàn)。通過有針對(duì)性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和總結(jié)積累，使中心人員的辦事能力大大提高。并針對(duì)各個(gè)崗位工作性質(zhì)單一的問題，施行輪流講座，每個(gè)崗位分別給大家講解自己崗位的工作程序和要求，克服厭煩情緒，由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，努力提高自身素質(zhì)。定期召開座談交流會(huì)，認(rèn)真梳理存在問題，共同學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)方法，確保各個(gè)崗位都能熟練掌握，每位都是崗位能手。努力當(dāng)好機(jī)關(guān)的辦事員、政策的宣傳員、工作的指導(dǎo)員、企業(yè)的服務(wù)員。
二、以政務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，全面建設(shè)陽光大廳。
為確保行政服務(wù)中心的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，制定了行政審批事項(xiàng)辦理制度、ab崗工作制度、公開承諾以及行政審批流程圖等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范了審批程序，并根據(jù)《行政審批許可法》等相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”。一是即時(shí)辦理制。
三、以服務(wù)創(chuàng)新為根本，努力提升窗口形象。
在服務(wù)創(chuàng)新上，為方便當(dāng)事人和減少業(yè)務(wù)處室工作量，我們努力在減少補(bǔ)正環(huán)節(jié)上下功夫，多方面多渠道學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力做到一次告知，縮短業(yè)務(wù)審批時(shí)間；為了方便申請人證照的領(lǐng)取，除用原有的郵政快遞外，還專門同其他幾家快遞公司進(jìn)行協(xié)商合作，便于企業(yè)根據(jù)自身需求和當(dāng)?shù)貤l件選擇不同價(jià)位、不同速度、不同區(qū)域的快遞公司，既提高了工作效率，也減少了企業(yè)的郵寄開支。截止開業(yè)到現(xiàn)在共為企業(yè)郵寄證照1000多份。目前，行政服務(wù)中心的各項(xiàng)工作基本上達(dá)到了“三滿意”。一是自己滿意。工作中，大家主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，上班早到十分鐘，下班晚走一刻鐘，把申報(bào)事項(xiàng)盡早報(bào)送辦結(jié)，為企業(yè)爭取時(shí)間，搶占先機(jī)。對(duì)各項(xiàng)申報(bào)工作精益求精，做到?jīng)]有最好，只有更好，保質(zhì)保量地圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。二是機(jī)關(guān)滿意。在和機(jī)關(guān)處室的業(yè)務(wù)來往中，做到謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真細(xì)致，遇到不懂、不會(huì)、不清楚的地方主動(dòng)學(xué)習(xí)請教，并做好記錄，積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高服務(wù)水平和辦事能力。2011年被省直工委評(píng)為三八紅旗集體，被省效能辦作為省直行政服務(wù)試點(diǎn)單位；被省直行政服務(wù)窗口經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)作為作典型并發(fā)言；2009年被評(píng)為省直作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，同時(shí)在省效能辦的每季度檢查中都受到好評(píng)。三是企業(yè)滿意。我們將心比心，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，把企業(yè)的意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號(hào)，把企業(yè)的評(píng)價(jià)作為衡量工作的第一尺度，把服務(wù)企業(yè)作為各項(xiàng)工作的第一職責(zé)，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不良現(xiàn)象發(fā)生，努力為企業(yè)辦實(shí)事，辦好事。唐山、廊坊、滄州等公司分別將寫有“情系企業(yè)，鼎力相助”、“敬業(yè)正直，為民解憂”、“為企業(yè)排憂解難，做人民滿意公仆”的三面錦旗贈(zèng)送給我中心，對(duì)高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務(wù)表示衷心感謝。截止到目前，行政服務(wù)中心共收到錦旗4面、表揚(yáng)信10封、致謝電話50余次，真正成為了商務(wù)廳執(zhí)政為民、服務(wù)社會(huì)的亮麗窗口。
行政服務(wù)中心建設(shè)是一項(xiàng)長期任務(wù)，雖然我們有了一個(gè)良好的開端，但很多方面還需要完善，工作標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步提高，機(jī)制還需進(jìn)一步完善。今后我們將繼續(xù)以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，開創(chuàng)進(jìn)取，使行政服務(wù)中心建設(shè)再上新臺(tái)階。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇八
1.著力抓好政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“一門”、“一窗”“一次”。截至目前，除因場地、設(shè)備等限制暫時(shí)無法進(jìn)駐的事項(xiàng)外，其余政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐，進(jìn)駐率，基本實(shí)現(xiàn)辦事“只進(jìn)一扇門”；除即辦件現(xiàn)場辦結(jié)外，承諾件實(shí)現(xiàn)“一窗受理”；“最多跑一次”率提升至，除確實(shí)無法最多跑一次事項(xiàng)外，其余事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次”；極大地方便辦事企業(yè)與群眾，提高了辦事效率，節(jié)約了辦事成本。
（二）強(qiáng)化管理，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平穩(wěn)步提升。
1.強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。一是加大巡查監(jiān)管力度。在不斷完善管理規(guī)章制度的前提下，堅(jiān)持每天巡查不少于8次，截止目前我局工作人員對(duì)大廳巡查共1656次，對(duì)窗口工作人員在崗情況、服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，每月對(duì)入駐大廳的窗口工作人員考勤及遵守紀(jì)律情況進(jìn)行通報(bào)。二是做好群眾咨詢及投訴工作。一年來我局共受理投訴、咨詢15件（含12345政府熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)來的其他單位的轉(zhuǎn)辦件）、辦結(jié)13件（有2件由x市法院、x市征收安置辦正在辦件時(shí)限內(nèi)受理辦件），滿意率100%。三是實(shí)行約談制。局分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)違反政務(wù)中心管理規(guī)章制度的工作人員進(jìn)行約談。通過嚴(yán)格管理，政務(wù)服務(wù)大廳工作秩序、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等得到較大改善，普遍受到企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。截止10月底，全市“好差評(píng)”受理辦件93792件、評(píng)價(jià)總數(shù)91761件、評(píng)價(jià)率為、好評(píng)率為100%。
（三）規(guī)范運(yùn)作，保障公共資源交易陽光透明。
1.完善流程化管理。實(shí)行交易項(xiàng)目“分類+流程+崗位”的流程化管理模式，圍繞工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)、政府采購、國有建設(shè)用地掛牌出讓和國有資產(chǎn)處置等公共資源交易活動(dòng)，不斷優(yōu)化流程設(shè)置，明晰交易受理、文件制作、信息發(fā)布、招標(biāo)報(bào)名、開標(biāo)評(píng)標(biāo)、中標(biāo)公示、合同簽訂等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和操作標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行定崗定責(zé)管理模式，確保公共資源交易活動(dòng)有法可依、有章可循、責(zé)任到人。
2.深化交易信息公開。按要求在信息發(fā)布平臺(tái)上全程動(dòng)態(tài)公開了招標(biāo)預(yù)公示、招標(biāo)文件、預(yù)算金額、中標(biāo)金額、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、成交結(jié)果等交易信息，有力保障各方市場參與主體的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
3.規(guī)范交易現(xiàn)場秩序。嚴(yán)格執(zhí)行《評(píng)審委員會(huì)（談判小組、詢價(jià)小組）工作紀(jì)律》，強(qiáng)化開評(píng)標(biāo)現(xiàn)場紀(jì)律，建立紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)不定期現(xiàn)場巡查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決交易服務(wù)現(xiàn)場的各類問題，確保交易有序開展。認(rèn)真配合市直相關(guān)部門，依法嚴(yán)格查處圍標(biāo)串標(biāo)、弄虛作假等違法違紀(jì)行為，對(duì)違法企業(yè)沒收投標(biāo)保證金、拉入“黑名單”、列入不良行為記錄，限制其不得在規(guī)定的時(shí)間段、規(guī)定的區(qū)域參加招投標(biāo)活動(dòng)。
4.規(guī)范采購程序。政府采購和出讓中心始終把規(guī)范采購程序放在第一位，嚴(yán)格按照《政府采購法》、《政府采購實(shí)施條例》等法規(guī)規(guī)章，進(jìn)一步修訂完善了政府采購操作規(guī)程，整合修訂招標(biāo)。
截至10月底，x市公共資源交易中心共交易項(xiàng)目203個(gè)，成交金額萬元，節(jié)約資金萬元，增加收入萬元，政采云交易項(xiàng)目671筆，成交金額萬元，節(jié)約資金萬元，遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)134個(gè)，其中主場68個(gè)，客場66個(gè)。文件編制程序，確保招標(biāo)程序的規(guī)范有序。
（四）從快從嚴(yán)從實(shí)抓好疫情防控工作。
1.疫情期間，按照省級(jí)、州級(jí)、市級(jí)的要求，我局安排專人每天都對(duì)進(jìn)入大廳的工作人員和辦事群眾測量體溫（體溫正常）、都要求佩戴口罩并用手機(jī)掃健康碼才能進(jìn)入大廳。不定時(shí)要求抽調(diào)疫情防控的政務(wù)局2位工作人員和大廳8位保安在政務(wù)大廳門口用消毒液和酒精進(jìn)行消毒處理、都在大廳洗手臺(tái)擺放消毒洗手液、要求大廳保潔人員每天對(duì)大廳消毒處理兩次。
2.積極參與x市疫情防控工作。每月我局輪流排班參與x海鎮(zhèn)拱抗岔路口卡點(diǎn)參加疫情值守，并參與搜尋偷渡者4次。
3.積極參與社區(qū)疫情防控工作。從4月2日開始，我局每天安排3人參與社區(qū)疫情防控工作，到榮上居小區(qū)、華豐紫園小區(qū)對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員掃碼、測體溫，認(rèn)真開展外來人員報(bào)告、入戶宣傳、入戶登記等等工作。
4.認(rèn)真做好智慧邊防視頻監(jiān)控24小時(shí)值守。根據(jù)《x市智慧邊防視頻巡查管理辦法（試行）》工作要求，我局每天安排2人為一組負(fù)責(zé)智慧邊防視頻監(jiān)控24小時(shí)值守工作，認(rèn)真做好邊境視頻監(jiān)控工作。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇九
完善管理措施，扎實(shí)有效開展政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、基本情況。
我縣將認(rèn)真貫徹自治區(qū)、南寧市政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開“十二五”規(guī)劃要求，以及這次區(qū)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)精神，抓緊時(shí)間，規(guī)劃實(shí)施政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開各項(xiàng)工作。重點(diǎn)是加快縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，盡快落實(shí)政務(wù)服務(wù)中心新址，重新建設(shè)一個(gè)符合社會(huì)發(fā)展需求的、服務(wù)功能更齊全的政務(wù)服務(wù)中心。同時(shí)，配套加強(qiáng)各鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心建設(shè)，力爭早日形成完善、配套的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十
市人民政府：
為全面了解掌握各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)、運(yùn)行情況，總結(jié)我市公共資源交易工作經(jīng)驗(yàn)，積極探索公共資源交易運(yùn)行的模式，創(chuàng)新管理體制，推進(jìn)我市公共資源交易的規(guī)范運(yùn)作，爭取做出特色和亮點(diǎn)。近期，市政務(wù)服務(wù)管理局、市公共資源交易中心組成調(diào)研組對(duì)全市各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)、運(yùn)行情況進(jìn)行了全面調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
各縣（區(qū)）認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市有關(guān)文件精神和3月5日全市政務(wù)服務(wù)中心及公共資源交易中心建設(shè)推進(jìn)工作會(huì)議精神，圍繞“底縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心必須全面建成運(yùn)行”的目標(biāo)要求，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合資源，全力推進(jìn)，縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)取得了明顯成效。
（一）縣（區(qū)）公共資源交易中心基本情況。我市10個(gè)縣（區(qū)）中，已掛牌運(yùn)行縣級(jí)公共資源交易中心5個(gè)（思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣），正在籌建中的縣級(jí)公共資源交易中心5個(gè)（景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、墨江縣、孟連縣、西盟縣）。總體來看，各縣（區(qū)）都有了具體的計(jì)劃和安排，正按照總體目標(biāo)要求積極推進(jìn)。墨江、孟連兩縣通過新建辦公樓解決了公共資源交易中心交易、辦公用房，思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等8個(gè)縣（區(qū)）采取改建過渡的方式；思茅區(qū)、寧洱縣、江城縣、孟連縣、西盟縣等5個(gè)縣（區(qū)）編辦已制定下發(fā)了公共資源交易中心三定方案；思茅區(qū)、寧洱縣、墨江縣、景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、孟連縣等6個(gè)縣（區(qū)）公共資源交易中心領(lǐng)導(dǎo)班子已任命到位；寧洱縣、墨江縣、鎮(zhèn)沅縣等3個(gè)縣編辦各下達(dá)了公共資源交易中心編制數(shù)9人，思茅區(qū)編辦下達(dá)了公共資源交易中心編制數(shù)6人，景谷縣、江城縣、瀾滄縣等3個(gè)縣編辦各下達(dá)了公共資源交易中心編制數(shù)3人，景東縣、孟連縣、西盟縣等3個(gè)縣編辦各下達(dá)公共資源交易中心編制數(shù)2人。根據(jù)工作進(jìn)度分析，預(yù)計(jì)全市各縣（區(qū)）公共資源交易中心都能在12月31日前掛牌運(yùn)行。
（二）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)情況。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)主要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心平臺(tái)統(tǒng)一建設(shè)，由于各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）情況不同，建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和水平差異也較大，但在底前基本可以全部掛牌運(yùn)行。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，全力推進(jìn)交易中心建設(shè)。各縣（區(qū)）黨委、政府高度重視公共資源交易工作，根據(jù)“政府領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一進(jìn)場、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的原則和目標(biāo)要求，各縣（區(qū)）結(jié)合自身實(shí)際，成立機(jī)構(gòu)，整合資源，加大投入力度，積極穩(wěn)妥推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)，制定了相關(guān)交易制度和交易規(guī)則，保證本地區(qū)公共資源交易活動(dòng)統(tǒng)一、有序、高效運(yùn)行。其中，景東縣通過購買改建原縣信用社辦公樓解決縣政務(wù)服務(wù)管理局及縣公共資源交易中心辦公用房，累計(jì)投入1090萬元；孟連縣在財(cái)政收入較為困難的基礎(chǔ)上，投入280余萬元以新建的方式解決了縣政務(wù)服務(wù)中心及縣公共資源交易中心辦公用房。
（二）依法依規(guī)，積極探索，確保公共資源交易高效運(yùn)行?？h（區(qū)）公共資源交易中心主要負(fù)責(zé)政府采購、國有產(chǎn)權(quán)交易、土地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)交易、工程建設(shè)招投標(biāo)、司法機(jī)關(guān)罰沒物品拍賣等本級(jí)公共資源交易的綜合服務(wù)工作。為確保公共資源交易中心按期建成運(yùn)行，各縣（區(qū)）都想了很多辦法，充分整合了人員、資金、房屋等資源，努力克服困難，千方百計(jì)加快交易中心建設(shè)。如思茅、景東、寧洱、江城等縣整合抽調(diào)了財(cái)政、住建、國土等職能部門工作人員到交易中心集中辦公，景谷、墨江、鎮(zhèn)沅等縣采取與其他單位合建的方式解決了交易業(yè)務(wù)用房，江城、瀾滄、景谷、西盟等縣下步還將新建政務(wù)服務(wù)和公共資源交易大樓。
（三）強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格管理，確保公共資源交易陽光運(yùn)行。各縣（區(qū)）結(jié)合自身實(shí)際，基本構(gòu)建了“三位一體”的交易監(jiān)管體系。一是行業(yè)監(jiān)督，嚴(yán)格按照監(jiān)管辦分離原則，主動(dòng)邀請行業(yè)主管部門到場監(jiān)督；二是紀(jì)檢監(jiān)督，各縣（區(qū)）紀(jì)委都成立了公共資源交易監(jiān)察室，并進(jìn)駐交易中心，加強(qiáng)對(duì)資源交易適時(shí)監(jiān)督；三是場內(nèi)監(jiān)督，各縣（區(qū)）交易中心都建立了完備內(nèi)部監(jiān)督制度和電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)交易活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)督。
（四）堅(jiān)持科技驅(qū)動(dòng)的理念，提升公共資源交易效能。目前，思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣等5個(gè)縣（區(qū)）公共資源交易中心已掛牌運(yùn)行。在工作中，一是建立了一整套電子管理和監(jiān)察系統(tǒng)，凡法律法規(guī)明確的程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求等，能通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)設(shè)限和監(jiān)管，均實(shí)行機(jī)器操作。二是建立視音頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)所有開評(píng)標(biāo)、拍賣、談判等交易現(xiàn)場活動(dòng)進(jìn)行全過程監(jiān)控，影音資料永久保存，做到了既實(shí)時(shí)監(jiān)控，又可存檔備查。促進(jìn)公共資源交易活動(dòng)的高效、便捷運(yùn)行，公共資源交易的效率、效果和效益得到明顯提高。
（五）落實(shí)責(zé)任，獎(jiǎng)懲結(jié)合，切實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設(shè)。為將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，各縣（區(qū)）都明確責(zé)任目標(biāo)和工作措施全面加快縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)交易中心建設(shè)。景東縣通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂責(zé)任書，明確工作責(zé)任，同時(shí)確定以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式，按工作推進(jìn)情況給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)2-6萬元獎(jiǎng)勵(lì)，有效推進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設(shè)。鎮(zhèn)沅縣政府統(tǒng)一安排各鄉(xiāng)鎮(zhèn)3萬元工作經(jīng)費(fèi)用于公共資源交易中心建設(shè)。孟連縣統(tǒng)一制作發(fā)放了各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心匾牌。
總體來看，各縣（區(qū)）建立公共資源交易中心的思想認(rèn)識(shí)均比較統(tǒng)一，都有工作計(jì)劃和具體安排部署，并都有了一些成效。思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣等5個(gè)縣（區(qū)）公共資源交易中心掛牌運(yùn)行以來，成效初步顯現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了由政事不分向管辦分離，由行業(yè)壟斷、分散交易向有序開放、集中交易，由分口管理向綜合監(jiān)管的三大轉(zhuǎn)變。
一是促進(jìn)了公共資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)其效益最大化，支持了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二是強(qiáng)化了監(jiān)督，遏制了腐敗。統(tǒng)一交易平臺(tái)的建立，從體制機(jī)制上解決了過去招投標(biāo)活動(dòng)的各自為政、監(jiān)督乏力的弊端，變以往業(yè)主單位邀請的被動(dòng)監(jiān)督為監(jiān)督部門入駐中心進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)督、全程監(jiān)督，使監(jiān)督工作更直接、更有效、更深入，構(gòu)建預(yù)防腐敗的堅(jiān)實(shí)屏障。
三是減少了矛盾，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。公共資源交易工作的日趨規(guī)范，各項(xiàng)交易活動(dòng)的公開、公平、公正、透明、高效，營造了黨風(fēng)廉潔、民風(fēng)和諧的良好環(huán)境，有效化解了社會(huì)矛盾，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。
各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)雖然取得了一些成效，但也還存在一些問題和困難，進(jìn)度也不平衡。
一是思想認(rèn)識(shí)不到位。目前，部分縣（區(qū)）黨委、政府思想認(rèn)識(shí)較高，公共資源交易中心建設(shè)工作推進(jìn)較快，軟硬設(shè)施配套到位，運(yùn)作比較規(guī)范。但也有一些縣（區(qū)）思想認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)公共資源中心建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，存在觀望心態(tài)，公共資源交易中心建設(shè)緩慢，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和水平較低。
二是軟硬件配置不專業(yè)，服務(wù)不到位。要達(dá)到公共資源交易公開、公平、公正，應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)化的.開評(píng)標(biāo)場所，技術(shù)成熟的電子化招投標(biāo)系統(tǒng)，保密性良好的電腦自動(dòng)抽取專家和語音通知系統(tǒng)，高清晰的攝像監(jiān)控系統(tǒng)。部分縣（區(qū)）財(cái)政困難，公共資源交易中心建設(shè)資金不足，辦公地點(diǎn)及部分硬件、軟件配置一次性到位存在困難，建設(shè)進(jìn)度緩慢。目前，寧洱縣、瀾滄縣等縣（區(qū)）的交易、辦公場所面積較為狹窄，鎮(zhèn)沅縣的交易、辦公場所仍未落實(shí)。此外，部分縣（區(qū)）設(shè)備簡陋，專家?guī)斓膶＜颐嬲松佟⒐ぷ魅藛T的素質(zhì)高低不一等問題，難以為公共資源交易活動(dòng)提供專業(yè)服務(wù)。三是部分縣（區(qū)）公共資源交易中心領(lǐng)導(dǎo)班子和人員未落實(shí)到位。景東縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等4個(gè)縣交易中心領(lǐng)導(dǎo)班子尚未落實(shí)；思茅區(qū)、寧洱縣、墨江縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等7個(gè)縣（區(qū)）交易中心雖已落實(shí)編制，但工作人員均未到位；部分縣（區(qū)）編辦下達(dá)縣級(jí)交易中心編制較少，如景谷縣、江城縣、瀾滄縣等3個(gè)縣（區(qū)）交易中心編制為3人，景東縣、孟連縣、西盟縣等3個(gè)縣（區(qū)）交易中心編制為2人，根本無法做到全程進(jìn)場交易，也無法提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
（一）加大督促力度，積極推進(jìn)縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)。我們將按照省、市有關(guān)文件精神和今年3月5日全市政務(wù)服務(wù)中心及公共資源交易中心建設(shè)推進(jìn)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步增強(qiáng)加快公共資源交易中心建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)加快縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)步伐。為加大督促協(xié)調(diào)力度，建議由市政府督查室、市監(jiān)察局、市委編辦、市政務(wù)服務(wù)管理局及市公共資源交易中心等部門組成督察組，于9月至10月到各縣（區(qū)）督導(dǎo)公共資源交易中心建設(shè)工作，與縣（區(qū)）一起研究、解決工作中存在的困難和問題，確保12月31日前全市10個(gè)縣（區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心全面建成投入運(yùn)行。
（二）協(xié)調(diào)各方、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。對(duì)公共資源進(jìn)行集中交易集中監(jiān)管是利用市場機(jī)制配置公共資源、加強(qiáng)權(quán)力制約、增加財(cái)政收入、節(jié)約政府資金，從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要舉措。各縣（區(qū)）、市級(jí)有關(guān)職能部門應(yīng)統(tǒng)一思想，共同建立協(xié)調(diào)機(jī)制，健全市級(jí)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，職能部門齊抓共管，監(jiān)督主體密切配合，依靠全社會(huì)積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，推動(dòng)公共資源市場化配置工作深入有序地開展。
（三）鑒于景東縣、孟連縣、西盟縣、景谷縣、江城縣、瀾滄縣等6個(gè)縣（區(qū)）交易中心編制較少，建議市委編辦在商有關(guān)縣（區(qū)）的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加以上6個(gè)縣（區(qū)）交易中心編制數(shù)，以滿足工作需要。
（四）對(duì)于財(cái)政困難的縣（區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設(shè)，建議按照先易后難、逐步規(guī)范的原則，處理好機(jī)構(gòu)組建和規(guī)范運(yùn)行的關(guān)系，先搭架子、再完善職能，先運(yùn)行、再規(guī)范。同時(shí)酌情給予西盟、孟連、瀾滄、江城等邊疆貧困縣適當(dāng)資金補(bǔ)助，以加快公共資源交易中心建設(shè)。
（五）加大培訓(xùn)力度，提高人員素質(zhì)。依托省、市兩級(jí)公共資源交易中心優(yōu)勢，安排各縣（區(qū)）公共資源交易中心人員跟班學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)。適時(shí)組織市、縣（區(qū)）公共資源交易中心干部職工到省內(nèi)、省外考察學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十一
按照縣政務(wù)公開辦要求，我鎮(zhèn)對(duì)照縣反饋的全市政務(wù)公開工作半年抽查問題清單，圍繞抽查的11個(gè)方面認(rèn)真開展自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)材料如下：
1、“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)開展情況：未同步更新政務(wù)網(wǎng)。
2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況：文件發(fā)布數(shù)量不多，部分文件解讀雖按照要求進(jìn)行解讀，但標(biāo)準(zhǔn)不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。
3、新修訂的政府信息公開條例落實(shí)情況：相關(guān)信息不夠多。
針對(duì)以上排查出的問題，當(dāng)即落實(shí)了相應(yīng)整改措施，具體如下：
1、針對(duì)“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)已開展未同步更新政務(wù)網(wǎng)的問題，我鎮(zhèn)立即在政務(wù)網(wǎng)監(jiān)督保障中的專項(xiàng)工作欄目中進(jìn)行發(fā)布公開。
2、針對(duì)文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數(shù)量不多，加快梳理本級(jí)文件，提高文件公開數(shù)量。對(duì)部分文件解讀質(zhì)量不高的文件進(jìn)行規(guī)范解讀，明確文件解讀責(zé)任，提高解讀標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，盡量使用通俗易懂的文字，按規(guī)按質(zhì)進(jìn)行解讀。
3、針對(duì)新修訂的政府信息公開條例落實(shí)方面相關(guān)信息不夠多的問題，我鎮(zhèn)及時(shí)收集整理新修訂的政府信息公開條例落實(shí)方面的信息，形成文字等資料，并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。
針對(duì)此次自查情況，我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實(shí)，加強(qiáng)相關(guān)責(zé)任人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確政務(wù)公開責(zé)任分工，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格依照政府信息公開有關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)公開，不斷提高我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作水平。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十二
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)20xx年度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔20xx〕39號(hào))文件精神，經(jīng)對(duì)我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真自評(píng)，縣考評(píng)分值100分，鄉(xiāng)自評(píng)分為100分。具體情況如下：
(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
為民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊國清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個(gè)村普都在村部建立為民服務(wù)代理點(diǎn)，每個(gè)村的值班干部均為代理員。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補(bǔ)貼等事項(xiàng)全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個(gè)村級(jí)“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項(xiàng)清理調(diào)整及時(shí)，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
按照“集中事項(xiàng)、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進(jìn)駐服務(wù)中心的單位。財(cái)政所、計(jì)劃生育辦公室、民政和社會(huì)事務(wù)辦公室、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)入服務(wù)中心，達(dá)到了縣的`要求。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
實(shí)行了“一個(gè)中心”對(duì)外，“一個(gè)窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收取。嚴(yán)格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)、代理服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的方式運(yùn)行。各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
認(rèn)真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)，能夠當(dāng)場辦理的即來即辦，不能當(dāng)場辦理的承諾限時(shí)辦結(jié)，承諾件和上報(bào)件實(shí)行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒有超時(shí)未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實(shí)現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度，加強(qiáng)了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十三
政務(wù)服務(wù)是政府為民眾提供的一項(xiàng)重要服務(wù)，其目的是為了滿足民眾的需求和提高民眾的生活質(zhì)量。在這篇文章中，我將分享一些我個(gè)人的事跡心得體會(huì)，探討政務(wù)服務(wù)的重要性以及我對(duì)其的看法。
政務(wù)服務(wù)是政府為民眾提供的一項(xiàng)基本服務(wù)，其重要性不言而喻。政務(wù)服務(wù)涵蓋了各個(gè)方面，例如教育、衛(wèi)生、住房等。政府為了保障民生，應(yīng)該提供高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)，從而提高人民的生活質(zhì)量。好的政務(wù)服務(wù)不僅可以提高民眾的幸福感，而且也可以增強(qiáng)政府的公信力，建立起政府和民眾之間的密切聯(lián)系。
第二段：我的親身經(jīng)歷。
我親自經(jīng)歷過政務(wù)服務(wù)帶來的變化和便利性。去年我需要辦理護(hù)照續(xù)簽手續(xù)，我提前在官方網(wǎng)站上預(yù)約了辦理時(shí)間，到了預(yù)約的時(shí)間，我順利辦理了護(hù)照續(xù)簽手續(xù)，整個(gè)過程非常順暢。與幾年前相比，政府提供的辦事流程變得更加簡化，辦理時(shí)間也大幅縮短。這樣的變化讓我深切感受到政府對(duì)民眾需求的關(guān)注和努力。
政務(wù)服務(wù)的改善需要政府的積極參與和投入。政府需要注重提高各個(gè)層面的政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，例如提供更多的辦事大廳、完善辦事流程、加強(qiáng)人員培訓(xùn)等。此外，政府還應(yīng)該借助科技的力量，推進(jìn)電子政務(wù)的發(fā)展，使得各類政務(wù)服務(wù)可以在線上辦理。政府的不斷改進(jìn)和創(chuàng)新是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵。
政務(wù)服務(wù)不僅僅是為了滿足民眾的需求，更是社會(huì)治理的重要環(huán)節(jié)。通過政務(wù)服務(wù)，政府可以收集民眾的意見和建議，借助這些反饋，政府可以更好地改進(jìn)自身的工作，提高政府的效率和公信力。因此，政府應(yīng)該將民眾的需求放在首位，加強(qiáng)與民眾之間的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)政府和民眾的互動(dòng)。
作為一名普通公民，我對(duì)政務(wù)服務(wù)有著很高的期望。我希望政府能夠持續(xù)改進(jìn)政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量，提供更加方便快捷的辦事流程和更加高效的服務(wù)。我也希望政府能夠加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。只有這樣，政務(wù)服務(wù)才能更好地服務(wù)于民眾，并在實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理的過程中起到積極的推動(dòng)作用。
總之，政務(wù)服務(wù)是一個(gè)與每個(gè)人息息相關(guān)的領(lǐng)域，它不僅關(guān)系著人們的切身利益，也關(guān)乎著國家的發(fā)展和進(jìn)步。政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)的重視，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)政府與民眾之間的互動(dòng)，共同推進(jìn)社會(huì)治理的進(jìn)程。通過不斷改善和創(chuàng)新，政務(wù)服務(wù)可以更好地滿足民眾的需求，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的幸福生活。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十四
一年來，本人在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同志們的大力支持下,比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)就本人xx年工作自查自糾如下匯報(bào)：一、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高思想政治素質(zhì)...
根據(jù)市杏食藥監(jiān)【xx】8號(hào)文件，并教（xx）51號(hào)文件要求，本月進(jìn)行自查整改如下：1.在杏花嶺區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)教委直接領(lǐng)導(dǎo)下，申蕓書記高度重視下，李新芝主任三月份組織全體相關(guān)人員進(jìn)行食品安全知識(shí)的培訓(xùn)。使員工思想有了很大的改進(jìn)提高。
xx縣監(jiān)察局：根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對(duì)部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進(jìn)行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會(huì)議對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。
按照縣教育局通知精神，我校對(duì)體育與健康工作進(jìn)行了深入、細(xì)致的自查。隨著素質(zhì)教育改革的推進(jìn)，素質(zhì)教育理念的全面提升，學(xué)校體育與健康逐漸占據(jù)其應(yīng)有的地位。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十五
xx縣監(jiān)察局：
根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對(duì)部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進(jìn)行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會(huì)議對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機(jī)關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開展工作，做到規(guī)范化、制度化，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下：
對(duì)干部管理，黨委一直高度重視，有專門的'干部上班簽到制度、干部“八小時(shí)”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會(huì)議對(duì)干部上班、值班紀(jì)律等方面進(jìn)行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過自查，我鎮(zhèn)無遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，無上班時(shí)間辦理與公務(wù)活動(dòng)無關(guān)的的事情發(fā)生。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的格式提供辦事指南，公開了辦事程序、申請條件、辦理時(shí)限等，制作了規(guī)范性表冊資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進(jìn)駐窗口，明確了工作要求，落實(shí)工作責(zé)任。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運(yùn)行正常，不存在“只掛號(hào)、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。
對(duì)春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作，我鎮(zhèn)專門進(jìn)行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度，安排布置了人員進(jìn)行春節(jié)期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時(shí)保持通信暢通。要求安辦認(rèn)真開展安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并匯報(bào)，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。要求綜治辦、村（居）掌握不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)化解，確保社會(huì)穩(wěn)定。
在自查過程中，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，面對(duì)出現(xiàn)的許多新問題需要處理，存在的許多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立完善政務(wù)服務(wù)工作新機(jī)制，正視反映出來的突出問題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面實(shí)施整改責(zé)任，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十六
根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于切實(shí)做好國務(wù)院辦公廳政府信息公開督查調(diào)研準(zhǔn)備工作的通知》精神，我局對(duì)政府信息公開工作進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
我局高度重視政府信息公開工作，把這項(xiàng)工作列入全局工作的重要議事日程加以推進(jìn)。今年以來，制定了《邯鄲市教育局政府信息公開工作實(shí)施方案》，明確了政府信息公開的主要任務(wù)、公開流程和實(shí)施要求等內(nèi)容；在對(duì)今年新產(chǎn)生的政府信息進(jìn)行了及時(shí)清理的基礎(chǔ)上，重新修訂了《邯鄲市教育局政府信息公開目錄》和《邯鄲市教育局政府信息公開指南》，并輯印成冊，按要求向市檔案館、圖書館、行政服務(wù)大廳等場所提供。同時(shí)，積極拓寬公開渠道，通過《邯鄲教育》、《教育簡報(bào)》多種渠道公開政府信息。為方便群眾了解、查閱相關(guān)信息，我們在邯鄲教育門戶網(wǎng)站開設(shè)了政府信息公開平臺(tái)，將主動(dòng)公開內(nèi)容全部上網(wǎng)，并在辦公室設(shè)置了公開查閱專用電腦。
截至今年上半年，我局累計(jì)主動(dòng)公開政府信息321條（含更新的服務(wù)類信息），全文電子化率達(dá)100%，其中，本年度新增的主動(dòng)公開政府信息90條。在主動(dòng)公開的231條信息中，概況類信息68條（地區(qū)介紹1條、機(jī)構(gòu)職能1條，領(lǐng)導(dǎo)信息46條），計(jì)劃總結(jié)類信息12條（計(jì)劃總結(jié)10條，發(fā)展規(guī)劃2條），政策法規(guī)類的信息30條（規(guī)范性文件14條；公文16條）；工作動(dòng)態(tài)類信息181條（政務(wù)動(dòng)態(tài)176條、應(yīng)急預(yù)案1條、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)4條）；財(cái)政信息30條（行政事業(yè)性收費(fèi)20條，專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)8條，行政許可4條）。
今年以來，我局進(jìn)一步完善了府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。組長由一名副局長主管此項(xiàng)工作，安排固定的工作人員2名，專項(xiàng)負(fù)責(zé)政府信息公開工作。為提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，上半年選派了兩名工作人員到成都參加了專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟練掌握了政府信息公開的各項(xiàng)操作流程。為保障政府信息公開工走上制度化、規(guī)范化軌道，我局建立完善了政府信息公開澄清制度、主動(dòng)公開制度和依申請公開工作制度等，有力地推進(jìn)了政府信息公開工作的有序開展。嚴(yán)格落實(shí)信息公開保密制度，在公開政府信息前，由主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)擬公開的政府信息進(jìn)行審查，沒有未經(jīng)審查或?qū)彶椴划?dāng)公開涉及國家秘密或危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定的政府信息的現(xiàn)象，沒有未經(jīng)權(quán)利人同意公開或未經(jīng)審查公開涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的政府信息的現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)不能確定可以公開的政府信息能夠按照規(guī)定報(bào)有關(guān)部門或同級(jí)保密部門確定后才予以公開。為保證重要信息得到準(zhǔn)確、及時(shí)地公開，我局建立了新聞發(fā)布機(jī)制，定期邀請服務(wù)對(duì)象、新聞媒體就某一重要信息舉行新聞發(fā)布會(huì)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)年度自查報(bào)告制度，每年年度向市政府辦公廳呈報(bào)年度自查報(bào)告。
我局自20xx年政府信息公開工作正式啟動(dòng)以來，未收到《市教育信息公開申請表》，也未接到電話、信函申請公開信息情況；未發(fā)生針對(duì)本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案和行政訴訟案；未收到各類針對(duì)本部門政府信息公開事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉報(bào)）。究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：一是政府信息公開工作群眾知曉率低、參與率低；二是人民群眾習(xí)慣于通過是電視、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)等媒體獲取信息，政府信息公開工作的權(quán)威性、導(dǎo)向性有待提升。三是目前我市政府信息公開工作與行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作、政務(wù)公開工作職能交叉，服務(wù)對(duì)象通過任一方面即可獲取相關(guān)信息。
1、在發(fā)文過程中，仍存在擬稿人對(duì)公文屬性的界定不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，造成了一些需進(jìn)一步完善方可公開的政府信息。
2、非公文類信息審核發(fā)布和更新的工作流程尚需進(jìn)一步規(guī)范。
今后，我局將在市政府辦公廳的指導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步完善公開辦事制度，豐富行政辦事公開的內(nèi)涵。在辦事指南公開中，增加申請表等申請材料正確填寫的范本；在過程公開中，實(shí)時(shí)發(fā)布預(yù)受理、收件、受理、預(yù)審、審核、特別程序、已審批等過程狀態(tài)；結(jié)果公開中，增加行政許可決定書公開的力度，通過與信息公開欄目的關(guān)聯(lián)，為用戶瀏覽查詢提供方便。進(jìn)一步優(yōu)化政府信息公開工作的內(nèi)容和形式，規(guī)范信息分類，調(diào)整發(fā)布格式，提高用戶瀏覽速度，規(guī)范信息發(fā)布、修改、刪除等審查流程，規(guī)范申請受理辦理過程中格式文書的應(yīng)用，不斷提高我局政府信息公開工作的水平。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十七
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔2015〕39號(hào))文件精神，經(jīng)對(duì)我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真自評(píng)，縣考評(píng)分值100分，鄉(xiāng)自評(píng)分為100分。具體情況如下：
一、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
為民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊國清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個(gè)村普都在村部建立為民服務(wù)代理點(diǎn)，每個(gè)村的`值班干部均為代理員。
二、增進(jìn)服務(wù)功能(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補(bǔ)貼等事項(xiàng)全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個(gè)村級(jí)“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項(xiàng)清理調(diào)整及時(shí)，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
三、集中服務(wù)單位(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
按照“集中事項(xiàng)、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進(jìn)駐服務(wù)中心的單位。財(cái)政所、計(jì)劃生育辦公室、民政和社會(huì)事務(wù)辦公室、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)入服務(wù)中心，達(dá)到了縣的要求。
四、完善服務(wù)方式(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
實(shí)行了“一個(gè)中心”對(duì)外，“一個(gè)窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收取。嚴(yán)格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)、代理服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的方式運(yùn)行。各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
五、規(guī)范辦事程序(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
認(rèn)真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)，能夠當(dāng)場辦理的即來即辦，不能當(dāng)場辦理的承諾限時(shí)辦結(jié)，承諾件和上報(bào)件實(shí)行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒有超時(shí)未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
六、加強(qiáng)制度建設(shè)(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實(shí)現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度，加強(qiáng)了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
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