計劃的實施需要我們有堅定的決心和克服困難的毅力。為了制定一個完美的計劃，我們需要先明確目標(biāo)，然后分解任務(wù)。在下面的范文中，你可以看到不同行業(yè)和領(lǐng)域的計劃案例分析。
保險外勤工作計劃篇一
20__年，街道辦事處醫(yī)保所在區(qū)醫(yī)保局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，取得了優(yōu)秀的成績。20__年，我們將進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，理清工作思路，調(diào)整工作重點，采取有效措施，努力開拓進(jìn)取，真抓實干，圓滿完成全年工作任務(wù)。
一、提高工作標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建人民滿意辦所。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)本所人員的素質(zhì)，能夠熟練地掌握和運(yùn)用醫(yī)療保險知識，準(zhǔn)確理解和執(zhí)行有關(guān)政策。二是樹立好形象。增強(qiáng)工作責(zé)任心，實事求是，不謀私利，笑臉迎人，秉公辦事，不斷提高辦事效率。
二、努力擴(kuò)大覆蓋面，做好城鎮(zhèn)醫(yī)療保險費征繳工作。
以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，熱忱的態(tài)度取得各社區(qū)居委會的支持和理解，加大宣傳力度，引導(dǎo)廣大居民關(guān)心醫(yī)保工作，使大家明白只有盡了繳費義務(wù)，才能享受醫(yī)保權(quán)利。爭取在2月底全面完成城鎮(zhèn)醫(yī)療保險費征繳工作，同時做好參保人員的名冊登記。
三、不斷強(qiáng)化服務(wù)，做好城鎮(zhèn)醫(yī)療保險費報銷工作。
堅持“以人為本”，認(rèn)真做好票據(jù)的收集和審核工作，做到應(yīng)報盡報，同時確保將報銷費用及時發(fā)放到居民手中，讓參保者能最快拿到醫(yī)藥報銷費用。
四、不斷提高素質(zhì)，積極做好宣傳工作。
一是撰寫新聞稿件，充分利用各種渠道宣傳工作動態(tài);二是組織一些通俗易懂，群眾喜聞樂見的宣傳活動，大力做好居民的宣傳工作，使醫(yī)保的宗旨和政策家喻戶曉，爭取最廣大居民的理解和支持。
我們相信，在區(qū)政府的高度重視和支持下，在區(qū)醫(yī)保主管部門的指導(dǎo)下，在有關(guān)部門密切配合下，20__年的各項工作一定能順利進(jìn)行。我們的工作人員也將振奮精神，扎實工作，積極探索，開創(chuàng)我街醫(yī)療保險事業(yè)的新局面。
保險外勤工作計劃篇二
強(qiáng)化求助緊急熟悉，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。面對竟?fàn)幟土业氖袌鰻顩r，公司一多量中支公司、四級機(jī)構(gòu)的衰亡對我們的生存空間帶來了從已有過的搬弄，我們將正正在支公司廣泛睜開求助緊急教育，進(jìn)一步健全支公司中部績效檢驗制度，實正把古跡取生存相掛勾，從而最大年夜限定的變動義務(wù)的外延動力。強(qiáng)化坐同熟悉，培樹實抓實干的義務(wù)作風(fēng)。正正在新的一年中，我們將連絡(luò)xx公司的實際情況，針對車險范疇大年夜，效益基礎(chǔ)好的結(jié)果，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、堅苦會診、專家引誘、政策激發(fā)等有針對性的發(fā)展方法來晉升效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可繼承的跨越式發(fā)展。強(qiáng)化換位熟悉，全面提升支公司的處事籠統(tǒng)。保險的互助已經(jīng)是處事的互助，正正在新的一年里，我們將把處事的不雅觀念認(rèn)真落實到每筆業(yè)務(wù)中，細(xì)化處事流程，清楚處事內(nèi)容，尺度處事量量，經(jīng)過進(jìn)程我們的處事來獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的時機(jī)。
承繼抓好車險業(yè)務(wù)。車險業(yè)務(wù)是我們的主挨業(yè)務(wù)。但如果何使車險業(yè)務(wù)高漲賺付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需打破的瓶頸，正正在新的一年里，我們將依照對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進(jìn)一行動止分公司核保的解決規(guī)定，保劣限劣，抵達(dá)晉升車均保費、減少賺付率，力爭車險業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險種。
一是要穩(wěn)固老客戶，做好車險的絕保義務(wù)，充分闡揚(yáng)“全城通賺”的處事優(yōu)勢，力爭將絕保率連結(jié)正正在50%以上，其中長期客戶絕保率連結(jié)正正在90%以上；車隊業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)連結(jié)正正在80%以上；4s店的絕保業(yè)務(wù)連結(jié)正正在30%左右。
兩是要承繼以營運(yùn)車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠講。
三是要自動拓荒新的車險渠講，我們挨算20xx年將拓展2—3個車險渠講。
重面拓展非車險市場。一直以來劣量的非車險業(yè)務(wù)其市場所做非常猛烈，xx公司的**電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，由于英大年夜公司樹立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)遭到了影響，保費范疇較著減少。20xx年我們除要承繼搶奪做好非車險的絕保義務(wù)以外，借要自動拓荒新的非車險添加面，那對我們的運(yùn)營核算戰(zhàn)控制風(fēng)險具有重要的浸染。我們挨算重面發(fā)展“疑用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務(wù)，自動搶奪疑用險的保費范疇，力爭正正在非車險業(yè)務(wù)絕保的基礎(chǔ)上，使非車險保費范疇上個新的臺階，確保保費范疇比20xx年下跌50%以上。
大力深化人身險業(yè)務(wù)。從20xx年的運(yùn)營情況來剖析，我們的人身險業(yè)務(wù)借沒有徐速發(fā)展，但是正正在今年年末我們已經(jīng)做了有效戰(zhàn)自動的籌備，力爭正正在20xx年促進(jìn)人身險業(yè)務(wù)徐速發(fā)展。我們挨算利用營業(yè)車輛的啟保特色，做好“車+人”保險。并以星散型的人身險業(yè)務(wù)整分化渠講發(fā)展，搶奪有穩(wěn)定的保費。
努力提升支公司班子成員把握全局的解決能力。認(rèn)真研究戰(zhàn)剖析市場，操作微不雅戰(zhàn)微不雅觀的政策，對公司運(yùn)營標(biāo)的目標(biāo)做出正確的鑒定戰(zhàn)抉擇企圖。寬酷對立散會制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做抉擇企圖者，也做實際者，同時寬酷實行分公司的懇求正軌各項費用解決，晉升各種本錢的操作率，正正在公司的運(yùn)營解決中既晉升效能又晉升遵命。努力提升解決人員支現(xiàn)結(jié)果解決結(jié)果的能力。依照萬總正正在十月份司務(wù)匯集會中提出的要“崇尚一個粗力，強(qiáng)化兩個熟悉，提升三個能力”的懇求，我們將把解決人員能力教化的晉升做為新年度義務(wù)的重中之重，對立以會代訓(xùn)的方法晉升解決層的實踐素養(yǎng)，操作結(jié)對啟包的形勢晉升解決者的實際能力，闡揚(yáng)考核載體的浸染增強(qiáng)解決人員義務(wù)的責(zé)任熟悉。經(jīng)過進(jìn)程一級抓一線，抵達(dá)一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從而促進(jìn)局部支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的集團(tuán)戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)戰(zhàn)引進(jìn)人才網(wǎng)做為公司發(fā)展的根蒂大年夜計來抓，為公司繼承健康發(fā)展供應(yīng)強(qiáng)大動力。
今年，我們將承繼保持隊伍的繼承穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進(jìn)做為一種常態(tài)態(tài)的義務(wù)來抓。目前我們正正正在跟1—2位劣量展業(yè)人員中止卡脖子雷同，一旦條件成生我們將立即引進(jìn)。同時我們將加大年夜業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，除插手分公司結(jié)構(gòu)的各項培訓(xùn)，我們借將依照分公司各業(yè)務(wù)部門的懇求，有針對性的中止業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)方式等圓面，沒有竭晉升局部員工對公司發(fā)展懇求的明白能力戰(zhàn)實行能力，使局部員工把公司的發(fā)展懇求戰(zhàn)自己的益處連絡(luò)正正在一起。
對保險項目認(rèn)真審核，保劣限劣，遁避上風(fēng)險項目。用認(rèn)真遁藏失落誤。承繼做好業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)真實性義務(wù)。雖然正正在那圓面我們已經(jīng)做了大年夜量的義務(wù)，數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗，但我們沒有克沒有及有所緊怠，要承繼保持上去。
保險外勤工作計劃篇三
為了進(jìn)一步完善社會保障體系，切實作好城鄉(xiāng)一體化養(yǎng)老保險工作，為按要求完成縣下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)《貴州省人民政府關(guān)于實施城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險制度全覆蓋的意見》、《畢節(jié)市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試行辦法》和《納雍縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險實施細(xì)則》文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)就我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作計劃如下：
（一）20xx年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作運(yùn)行情況。
截止目前，16至59歲人員參加農(nóng)村社會養(yǎng)老保險1000人，累計征收養(yǎng)老保險費10萬元；60歲以上待遇審批人員2540人，持有一、二級殘疾證參加城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險無需繳費60人。為60歲以上待遇審批人員發(fā)放卡共計2500人。
（二）2012年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作進(jìn)展情況。
截止目前，全鎮(zhèn)總參加農(nóng)村社會養(yǎng)老保險4719人，累計征收養(yǎng)老保險費20萬元，參保率達(dá)30%。
（一）抓宣傳引導(dǎo)，調(diào)動群眾參保熱情。
一是深入開展面上宣傳。我們準(zhǔn)備針對群眾關(guān)心的繳費年限、領(lǐng)取金額、繼承等問題，通過張貼橫幅，辦板報宣傳提綱等形式進(jìn)行宣傳，其中懸掛橫幅20余份，發(fā)放宣傳提綱500余份，充分調(diào)動群眾參保積極性。
二是著力強(qiáng)化點上宣傳。我們實行示范帶動，鼓勵農(nóng)村村組干部家庭、經(jīng)濟(jì)條件較好的家庭積極參保，以身邊的人帶動身邊的人，以身邊的事引導(dǎo)身邊人。抓住血緣關(guān)系這個家庭關(guān)鍵點、家庭“掌柜”這個出錢關(guān)鍵人、家庭“明白人”這個關(guān)鍵突破口，把政策講明、道理講透、好處講清。根據(jù)不同年齡階段人員不同繳費檔次，我們幫群眾算賬對比，講清實惠利益，鼓勵群眾積極參保。
（二）抓規(guī)范管理，確保工作有序運(yùn)行。
一是規(guī)范基金管理。在收繳養(yǎng)老保險費過程中，以村組為單位統(tǒng)一收繳，籌集參保費統(tǒng)一匯入農(nóng)行，再由經(jīng)辦人定時打入籌資專用賬戶，確保基金安全。
二是規(guī)范信息系統(tǒng)管理。對于參加農(nóng)保人員的具體信息，由專職電腦操作人員進(jìn)行錄入，確保信息詳細(xì)準(zhǔn)確。
三是規(guī)范檔案管理。我們嚴(yán)格按照檔案管理的相關(guān)要求和規(guī)定，以村為單位進(jìn)行存檔，做到一村一盒，確保不漏一人。并對每份檔案進(jìn)行編號，方便查詢。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳工作。在抓好常規(guī)宣傳的基礎(chǔ)上，我們采取印制卡片，享受到待遇的老年人宣傳。
2、進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路。利用現(xiàn)有臺帳進(jìn)行費用收繳工作,避免城鄉(xiāng)居民戶口性質(zhì)統(tǒng)計混淆,影響繳費進(jìn)度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)計算機(jī)的運(yùn)用及管理，及時修改、完善基本信息庫，確保登錄人員信息準(zhǔn)確無誤。
盡管我們面臨著一些困難和問題，工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，但我們堅信，有鎮(zhèn)政府的重視支持，有上級業(yè)務(wù)主管部門關(guān)心指導(dǎo)，只要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真貫徹落實黨的方針政策，加快完善社會保障體系，以維護(hù)穩(wěn)定為主題，以確保發(fā)放為主線，我鎮(zhèn)養(yǎng)老保險事業(yè)就一定會創(chuàng)造出更美好的明天。
保險外勤工作計劃篇四
20xx年，全省生育保險工作，要按照“積極推進(jìn)、穩(wěn)步擴(kuò)面”的工作思路，與醫(yī)療保險工作密切結(jié)合，加快工作步伐，把推進(jìn)生育保險工作擺上位置，找準(zhǔn)路子，明確目標(biāo)，實現(xiàn)生育保險管理工作新進(jìn)展。
目前，各市正在進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，要以此為契機(jī)，全面理順工作職責(zé)，將分散在原部門的生育保險職能，劃轉(zhuǎn)到醫(yī)療保險處。同時，要明確目標(biāo)，建立目標(biāo)責(zé)任制，盡快將因機(jī)構(gòu)改革使生育保險有所停滯的狀態(tài)扭轉(zhuǎn)過來，責(zé)任落實到人，切實做到生育保險工作層層落實到位。
面對生育保險管理新機(jī)構(gòu)、新人員的情況，各地要深入調(diào)研，摸清底數(shù)，研究解決生育保險工作中存在的新情況、新問題。
目前，全省僅有xxx、xx、xxx、xx等4市出臺生育保險管理辦法。今年，其它市要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，加快生育保險改革步伐，盡快出臺相應(yīng)政策，可以先從機(jī)關(guān)事業(yè)單位生育保險改革起步，建立統(tǒng)籌機(jī)制，使生育保險逐步規(guī)范化、制度化。
各地要學(xué)習(xí)秦皇島市生育保險改革的經(jīng)驗，在原有生育保險試點的基礎(chǔ)上，積極擴(kuò)大，覆蓋范圍，各市要把醫(yī)療 保險與生育保險統(tǒng)籌規(guī)劃，同步推進(jìn)，可以考慮所有參加醫(yī)療保險的單位。同步參加生育保險，按照生育保險政策規(guī)定繳費，享受待遇，使生育保險工作實現(xiàn)新突破。
xx省勞動和社會保障廳 醫(yī)保處
二xxx年xx月xx日
保險外勤工作計劃篇五
新的一年，我們將按照××局下發(fā)的“×××”規(guī)劃的各項發(fā)展要求，結(jié)合自身實際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅持固強(qiáng)、抓弱、補(bǔ)缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動腦筋，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo)，確保支公司的各項建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。
強(qiáng)化危機(jī)意識，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。面對竟?fàn)幖ち业氖袌霏h(huán)境，公司一大批中支公司、四級機(jī)構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機(jī)教育，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風(fēng)。在新的一年中，我們將結(jié)合××公司的實際情況，針對車險規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強(qiáng)化換位意識，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實到每一筆業(yè)務(wù)中，細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的機(jī)會。
繼續(xù)抓好車險業(yè)務(wù)。車險業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達(dá)到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險種。
一是要鞏固老客戶，做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在××%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)維持在××%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在××%左右。
二是要繼續(xù)以營運(yùn)車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道。
三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃20××年將拓展×個車險渠道。
重點拓展非車險市場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈，××公司的××電網(wǎng)及××投業(yè)務(wù)，由于××公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費規(guī)模明顯減少。20××年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外，還要積極開拓新的非車險增長點，這對我們的經(jīng)營核算和控制風(fēng)險具有重要的作用。我們計劃重點發(fā)展“信用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務(wù)，積極爭取信用險的保費規(guī)模，力爭在非車險業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車險保費規(guī)模上個新的臺階，確保保費規(guī)模比20××年上漲××%以上。
大力深化人身險業(yè)務(wù)。從20××年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備，力爭在20××年促進(jìn)人身險業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計劃運(yùn)用營業(yè)車輛的承保特色，做好“車+人”保險。并以分散型的人身險業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費來源。
努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)格堅持會議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會會議中提出的要“崇尚一個精神，強(qiáng)化二個意識，提升三個能力”的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對承包的形式提高管理者的實踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的責(zé)任意識。通過一級抓一線，達(dá)到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從而促進(jìn)整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動力。
今年，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進(jìn)作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟×位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進(jìn)。同時我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，除了參加分公司組織的各項培訓(xùn)，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求，有針對性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。
對保險項目認(rèn)真審核，保優(yōu)限劣，回避高風(fēng)險項目。用細(xì)心規(guī)避失誤。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)真實性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗，但我們不能有所松怠，要繼續(xù)保持下去。
保險外勤工作計劃篇六
小鳥經(jīng)常能聽到朋友對一些招聘廣告的抱怨：自個的條件與招聘廣告的要求完全相符，甚至優(yōu)于招聘條件，但寄出應(yīng)聘信后，卻如石1沉大海，沒有任何消息。有些人心里難免犯嘀咕，思前想后的，有些鉆了牛角尖的，好了，找工作莫名其妙地成了人生反思。難怪有些碰了不少釘子的朋友，會對一些招聘廣告的真實性提出疑問。
依小鳥之見，真實與否是個問題，可自知之明還是原因之一。前幾天在電視綜藝節(jié)目里一位英語教師言其正在攻讀mba。小鳥有些納悶，您連企業(yè)工作的經(jīng)驗都沒有，讀完了能干什么?自我感覺過好，不能正確分辨自身條件與招聘要求之間的差距。你覺得自己夠資格了，可別人覺得你不行。比如要求工作經(jīng)驗5年以上，那位朋友教了5年書，可多半不管用。
還有一個很重要的原因，就是這些求職者對招聘廣告識不透，自以為只要符合招聘廣告中的條件就可以投去應(yīng)聘信。這樣，應(yīng)聘效果當(dāng)然不會好。小鳥認(rèn)為，對以下這些廣告應(yīng)當(dāng)特別提高警惕。
即將營業(yè)或營業(yè)不久的企業(yè)招聘廣告。這種投資規(guī)模較小的外商企業(yè)或投資母體較小的企業(yè)重要崗位的人選往往已經(jīng)到位，他們之所以刊登一些招聘廣告，是為了“拾遺補(bǔ)缺”，或為今后的發(fā)展儲存人才信息。因此，除非是非常優(yōu)秀的人才會引起他們真正的興趣。這些企業(yè)剛開張，短時間內(nèi)賺不到錢，便會偃旗息鼓。你寄的求職信到時說不定公司已經(jīng)不行了。
2高種類特偏的。反正這類職位即使不回應(yīng)也總有借口，容易挑刺吧。
還有一年四季都在刊登的招聘廣告。一般有幾種內(nèi)容：一是人員流失頻繁的職位。保險業(yè)務(wù)員、直銷人員，或技術(shù)、技巧要求不高的推銷人員。這種職位一般以底薪加提成的方式付給酬勞，甚至不會與你簽訂正式勞動合同。二是通過不斷的招聘來充實自己的人才庫的，這種倒也罷了。三是收集同行業(yè)的相關(guān)信息。有些規(guī)模較大或投資不久的外資企業(yè)，借招聘之名，行收集同行、同職位的待遇水平信息之實，因此，他們只對你提供的資料、信息感興趣，而對你本人卻沒有多大興趣。小鳥的一位親密朋友就遇上過。建議讀者朋友遇到類似情況可以詐騙為名撥打110。
保險外勤工作計劃篇七
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的.基礎(chǔ)保障。因此，在xx年，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過多年的努力，我司已在當(dāng)?shù)厥袌稣加辛?0%以上的份額，擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把n+1的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
根據(jù)20xx年支公司保費收入7497.55萬元為依據(jù)，支公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃“開門紅”堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。
2、深度拓展城市市場，打好縣城業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)。
3、有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固農(nóng)村市場占有面。
4、團(tuán)險方面。
深入抓好全縣廠礦企業(yè)的意外傷害保險;加強(qiáng)與衛(wèi)生局、醫(yī)療單位的合作，抓好補(bǔ)充醫(yī)療保險工作;鞏固與運(yùn)輸公司的長期合作關(guān)系;推行卡單銷售會員化;積極參與學(xué)生險、企業(yè)年金的激烈競爭之中。
把黨員先進(jìn)性教育、誠信教育、防腐倡廉、反商業(yè)賄賂等工作引向深入，力爭各項工作上一個新臺階。20xx年要始終如一的做好綜合治理、安全生產(chǎn)工作力爭達(dá)標(biāo)升級。
通過了前幾年的快速發(fā)展，公司現(xiàn)在已經(jīng)躍上了一個新的臺階。今年將重點從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度在總公司、市分公司的制度、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，小使之更加符合豐都公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工的手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。
真的英雄，自當(dāng)永立潮頭，在新的一年里，承蒙領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的信任與厚愛，必將竭盡所能，與全體同仁一道同甘共苦，相濡以沫，勵精圖治，共同續(xù)寫豐都公司新的輝煌。
保險外勤工作計劃篇八
繼續(xù)保持企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金按時足額發(fā)放率100％和社會化發(fā)放率100％。企業(yè)養(yǎng)老保險參保職工達(dá)到26.11萬人，全年征收養(yǎng)老保險費達(dá)到14.29億元。工傷保險參保人數(shù)達(dá)到14.95萬人，其中農(nóng)民工參保人數(shù)為5.80萬人，全年征收工傷保險費3730萬元。企業(yè)退休人員社區(qū)管理服務(wù)率達(dá)到95%，核查享受基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證率90%。
（一）做好被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險工作
根據(jù)川辦發(fā)15號、川辦函302號和內(nèi)府辦發(fā)3號文件關(guān)于做好被征地農(nóng)民社會保障工作相關(guān)精神，按照市勞動保障局統(tǒng)一部署，深入調(diào)查研究，制定具體實施，嚴(yán)格把握政策標(biāo)準(zhǔn)，精心組織實施，積極穩(wěn)妥做好被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險工作。
（二）開展養(yǎng)老保險關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移
根據(jù)部、省關(guān)于開展企業(yè)職工養(yǎng)老保險關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移的工作部署，制定發(fā)布我市養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)流程，多形式、多渠道開展相關(guān)政策宣傳，請保留此標(biāo)記務(wù)咨詢服務(wù)。立足于工作需要，充實經(jīng)辦窗口人手力量、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高，積極經(jīng)驗、分析不足，著力推動養(yǎng)老保險關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)工作順利開展。
（三）強(qiáng)化新型農(nóng)保試點指導(dǎo)管理
認(rèn)真指導(dǎo)做好新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點工作，加強(qiáng)對試點工作中機(jī)構(gòu)、人員、技術(shù)、硬件支撐需求問題的協(xié)調(diào)解決，進(jìn)一步提高新型農(nóng)保經(jīng)辦能力。同時，切實加強(qiáng)試點工作的組織指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，確保試點工作順利推進(jìn)。
（四）繼續(xù)實施社保特殊政策
繼續(xù)實施因災(zāi)和應(yīng)對金融危機(jī)社保特殊政策，認(rèn)真總結(jié)?，鞏固成果，進(jìn)一步優(yōu)化流程，強(qiáng)化服務(wù)，嚴(yán)格政策，規(guī)范程序，更好地為企業(yè)服務(wù)，切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
（五）積極推進(jìn)社會保險擴(kuò)面征繳
以廣覆蓋、保增長為奮斗目標(biāo)，努力挖掘新的擴(kuò)面資源，著力穩(wěn)定費源。繼續(xù)以非公有制企業(yè)、城鎮(zhèn)個體工商戶、靈活就業(yè)人員和農(nóng)民工為重點促進(jìn)養(yǎng)老保險擴(kuò)面；進(jìn)一步鞏固煤炭、建筑等高風(fēng)險企業(yè)工傷保險擴(kuò)面成果，積極推進(jìn)以商貿(mào)、餐飲、娛樂等服務(wù)業(yè)為重點的“平安計劃”二期工程。
保險外勤工作計劃篇九
一、嚴(yán)格落實公司各項條款，加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
二、認(rèn)真落實公司在客戶服務(wù)條款，提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固縣城市場占有率，擴(kuò)大農(nóng)村市場占有面。根據(jù)20xx年支公司保費收入****萬元為依據(jù)，支公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入****萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。
2、深度拓展城市市場，打好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)。
3、有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固農(nóng)村市場占有面。
4、其他方面：深入抓好全縣其他保險業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各單位的.合作;推行卡單銷售會員化;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設(shè)，做好增員工作，繼續(xù)完善人力資源改革，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在增員工作上，要實施高素質(zhì)人才戰(zhàn)略，避免粗獷型的招募增員，做到進(jìn)得來、留得住、能展業(yè)，防止人員素質(zhì)差，留存率低，資源浪費等現(xiàn)象。為了做好增員工作，繼續(xù)抓好全員增員活動，發(fā)現(xiàn)人才，用好人才，把當(dāng)?shù)赜幸欢曌u(yù)，社會關(guān)系廣，有公關(guān)能力，熱愛保險工作事業(yè)的人招進(jìn)營銷隊伍，為營銷隊伍輸入新鮮血液，注入新的活力，為xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。
五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段。
保險外勤工作計劃篇十
面對有經(jīng)驗有能力的出單精英，我深知自己的不足。身為全才得他們，車、財、意，樣樣精通，這使得我又崇拜又羨慕。因此出單是我從事車險業(yè)務(wù)的一個大環(huán)節(jié)，我將在平時的出單過程中加快電腦輸入的速度，注意車輛交強(qiáng)險和商業(yè)險的區(qū)別，達(dá)到業(yè)務(wù)熟練，出單迅速準(zhǔn)確的目標(biāo)。
面對專業(yè)的.保險術(shù)語，我會化繁為簡，用通俗的話語讓客戶明白。面對焦急緊張的客戶，我會用最簡單的表情微笑來安撫。而面對暴躁的客戶，我也會從容面對，耐心的聽他發(fā)完牢騷，再與他共同尋找解決辦法。讓對車險陌生的客戶達(dá)到一定的了解程度。的確，聽到客戶之間不經(jīng)意的贊許和表揚(yáng)，我的嘴角也會多了一份會心的微笑。因為此刻的我不僅僅代表我自己，更代表我們整個出單中心，乃至永城這個品牌。
身在一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，我會與大家互相了解，增進(jìn)感情，共同進(jìn)步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔，跟隨公司經(jīng)營的理念認(rèn)真干好每一天，健康的成長，超越昨天的自己，從而真正的享受著這其樂融融的氛圍，享受著這快樂的工作，這快樂的生活！
工作計劃中最基本的還是業(yè)務(wù)的拓展，首先作為新人的我應(yīng)該自己把公司產(chǎn)品了解深入，相信公司。其次就是先從身邊的父母親戚朋友入手，經(jīng)常給他們講解保險的意義以及公司的優(yōu)點，讓他們對我的工作加以肯定并出面幫助我進(jìn)行展業(yè)活動。這是展業(yè)必須注意的事項：一是生動形象。保險展業(yè)為了讓客戶更好地理解保險商品，了解保險所具有的不可替代的作用，用較為生動的語言及客戶熟悉的人物及事例形象地表達(dá)出來，以便于客戶的理解，并激發(fā)其購買欲望。二是掌握語速。營銷員可能因為過于緊張，或?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品熟悉，在介紹產(chǎn)品時，語速過快，讓客戶難于理解，所以我們在介紹產(chǎn)品時要掌握合適的語速，要有一些停頓或條款的具體解釋，讓客戶能完全聽懂你對保險條款的說明。三是重復(fù)優(yōu)點。保險展業(yè)要多次重復(fù)介紹保險的突出優(yōu)點是非常必要的。因為客戶在每一次聽到條款的優(yōu)點時，可能沒有完全理解或沒能聽清楚，所以要再進(jìn)行第二次或第三次介紹，重復(fù)、再重復(fù)，相信客戶一定會為此動心的。四是有憑有據(jù)。保險展業(yè)要讓客戶相信和接受營銷員對險種說明，要拿出一些證據(jù)，如一些簽完客戶滿意的名單等等，這樣有助于客戶對營銷員及公司險種的信賴程度。五是權(quán)衡利弊。保險展業(yè)為了促進(jìn)簽下保單，必須從客戶的利益出發(fā)，即使簽不下保單，也不要使客戶過分擔(dān)心、懼怕。我們要采用最好的辦法，加強(qiáng)客戶的緊迫感，產(chǎn)生購買的欲望。要抓住客戶關(guān)心的問題，詳細(xì)闡述，使客戶能夠權(quán)衡后作出選擇。建立長期的合作關(guān)系，這樣客戶才能相信營銷員，產(chǎn)生信賴感。
堅持每天通知續(xù)?？蛻?，做到給客戶提醒的服務(wù)，有客戶問到保險優(yōu)惠等問題時，給予客戶滿意的回答?？蛻粼诮槐ｋU猶豫不定時，給予客戶專業(yè)的講解和周到的服務(wù)，達(dá)到客戶的維護(hù)。展望xx年，對自己的期許也頗多，在這一年里要時刻提醒自己不斷學(xué)習(xí)，不斷拓展客戶，使自己工作順心，業(yè)務(wù)多多，得到同事和老板的認(rèn)同。身為出單處我深知工作之重要，多一份仔細(xì)少一分疏忽更是我給自己的忠告。
保險外勤工作計劃篇十一
在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在我xxx保險公司全體員工的不懈努力下，為了使xxx保險公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，使各項工作也在健康順利的進(jìn)展。，特制定本保險公司工作計劃：
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個人的理論素養(yǎng)。不斷充實自己的知識面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。
(二)樹立自身形象，增強(qiáng)自信心，提高協(xié)調(diào)能力，用最簡潔、最具有吸引力、可信度高、煽動性強(qiáng)的營銷話術(shù)去征服每一個客戶。
(四)維護(hù)好網(wǎng)點關(guān)系，保持良好溝通。維護(hù)好網(wǎng)點關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個網(wǎng)點才有可能銷售我們的產(chǎn)品。
(五)有效激勵網(wǎng)點主任和柜員，及時掌握網(wǎng)點的`更多信息，提高網(wǎng)點的出單率。
(六)通過觀察、與同事之間的談心、聽取同事們的各方意見，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，來時時的為自己進(jìn)行充電，努力使自己變得更好。
(七)認(rèn)真地完成接下來的工作任務(wù)，工作指標(biāo)。
以上幾個方面就是我的本年度保險公司個人工作計劃，或者可以說是我對接下來的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時時刻刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準(zhǔn)則，我工作的動力。只要我對自己說，我決不放棄，我就有成功的信念，只要我對自己說，我始終有夢想，我就有成功的遠(yuǎn)景。只要我對自己說，我決不放棄，我要行動，行動;再行動，成功就在我的身邊。
保險外勤工作計劃篇十二
各股室：
為進(jìn)一步規(guī)范社會保險經(jīng)辦管理工作，確保社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦安全運(yùn)行，嚴(yán)格經(jīng)辦風(fēng)險，保障基金安全，根據(jù)《社會保險法》、《社會保險稽核辦法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣實際，現(xiàn)對二0一八年我局社會保險稽核工作作出如下工作安排，請認(rèn)真照此執(zhí)行。
一、內(nèi)部日常稽核。
（一）稽核重點。
按照《內(nèi)控制度》要求，重點對基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)保險參保登記及繳費基數(shù)申報，養(yǎng)老保險在職退費及死亡退費，養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移，參保人員有關(guān)重要信息數(shù)據(jù)變更，退休費社會化發(fā)放及未成功發(fā)放基金返回支出戶與退休費補(bǔ)發(fā)，工傷生育保險待遇支付，財務(wù)基金管理等方面業(yè)務(wù)經(jīng)辦情況進(jìn)行稽核監(jiān)督管理，切實提高風(fēng)險排查工作的質(zhì)量和實效，達(dá)到防范和最大限度降低基金運(yùn)行風(fēng)險的工作目的。
（二）稽核方式和目標(biāo)。
以日?；撕投ㄆ诔椴橄嘟Y(jié)合，按照內(nèi)控制度要求，做好內(nèi)部稽核工作，并于每季度末對本季度經(jīng)辦的重點業(yè)務(wù)經(jīng)辦情況進(jìn)行抽查，抽查面不低于經(jīng)辦業(yè)務(wù)量的20%。通過日?；耍龠M(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦達(dá)到制度化、規(guī)范化，切實做到各項業(yè)務(wù)經(jīng)辦依法合規(guī)。
二、實地稽核。
（一）稽核時間和內(nèi)容。
于20xx年10月至11月，對我縣參保企業(yè)人員參保情況和繳費基數(shù)申報情況及社會保險費繳納情況進(jìn)行實地稽核。實地稽核的內(nèi)容為：
1、員工參保情況，查是否存在少報、漏報參保人數(shù)。
2、申報繳費基數(shù)情況，查是否存在少報、漏報工資基數(shù)情況。
3、社保費繳納情況，查是否存在欠繳、少繳社保費情況。
4、社保待遇支付情況，查是否按照規(guī)定享受各項社會待遇。
（二）稽核方式。
成立局實地稽核工作小組，工作小組由分管股局長牽頭，成員由稽核股、統(tǒng)籌股、財務(wù)股相關(guān)工作人員組成，工作小組具體負(fù)責(zé)全縣參保企業(yè)實地稽核工作，實地稽核企業(yè)為xx農(nóng)商銀行、九天真空、xx電信等，實地稽核面力爭達(dá)到25%以上。
xx縣職工社會保險事業(yè)管理局。
20xx年3月5日。
保險外勤工作計劃篇十三
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障，因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析，同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的.不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化，經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx公司在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
根據(jù)20xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作，xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。
保險外勤工作計劃篇十四
加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的.不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
鞏固縣城市場占有率，擴(kuò)大農(nóng)村市場占有面。根據(jù)20xx年支公司保費收入_______萬元為依據(jù)，支公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入______萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成：
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。
2、深度拓展城市市場，打好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)。
3、有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固農(nóng)村市場占有面。
4、其他方面：深入抓好全縣其他保險業(yè)務(wù)工作；加強(qiáng)與各單位的合作；推行卡單銷售會員化；積極參與各種保險的激烈競爭之中。
繼續(xù)完善人力資源改革，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在增員工作上，要實施高素質(zhì)人才戰(zhàn)略，避免粗獷型的招募增員，做到進(jìn)得來、留得住、能展業(yè)，防止人員素質(zhì)差，留存率低，資源浪費等現(xiàn)象。為了做好增員工作，繼續(xù)抓好全員增員活動，發(fā)現(xiàn)人才，用好人才，把當(dāng)?shù)赜幸欢曌u(yù)，社會關(guān)系廣，有公關(guān)能力，熱愛保險工作事業(yè)的人招進(jìn)營銷隊伍，為營銷隊伍輸入新鮮血液，注入新的活力，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。
今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段。
保險外勤工作計劃篇十五
指導(dǎo)思想：依照國家和省完善社會保證體系建設(shè)的要求，通過將五七家屬工等群體納入城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老平安范圍，使其享有基本的養(yǎng)老保證，完善我市社會保證體系，促進(jìn)社會和諧。以黨中央、國務(wù)院保證民生工作的重要思想為指導(dǎo)，以黨中央、國務(wù)院保證民生工作的重要思想為指導(dǎo)。
基本原則：堅持?；尽V覆蓋、可持續(xù)原則。以個人繳費為主，政府給予適當(dāng)支持。堅持自愿公開原則，實事求是積極穩(wěn)妥推進(jìn)，確保社會穩(wěn)定；堅持屬地管理原則，市政府是開展試點工作的責(zé)任主體。
曾在國有和城鎮(zhèn)集體企業(yè)中有過3年以上工作經(jīng)歷，年月日以前。未參與過基本養(yǎng)老平安統(tǒng)籌，未經(jīng)勞動部門料理正式用工手續(xù)，目前具有城鎮(zhèn)常住戶口，年月日前達(dá)到法定退休年齡(男60周歲、女50周歲)五七工、家屬工等。農(nóng)墾工商企業(yè)頂崗工比照辦理。
1個人繳費。申請參保繳費時年齡達(dá)到73周歲及以上人員。一次性繳納養(yǎng)老平安費，納入統(tǒng)籌基金。申請參保繳費時男60周歲至73周歲、女50周歲至73周歲之間人員，依照年齡超越73周歲人員方法一次性繳納養(yǎng)老平安費的基礎(chǔ)上，再按自己年齡至73周歲的剩余時間繳納養(yǎng)老平安費(計算到月)年繳費規(guī)范為年我市在崗職工平均工資的8％，其中4％記入個人賬戶。申請參保時間統(tǒng)一為年月日。
2單位繳費。申請參保人員所在企業(yè)。全部計入統(tǒng)籌基金，原企業(yè)解體、注銷或繳費困難的由企業(yè)主管部門或政府給予繳費補(bǔ)助。
按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金，符合條件人員按規(guī)定繳費的從年月起。以后基本養(yǎng)老金調(diào)整規(guī)范按企業(yè)退休人員執(zhí)行，并享受企業(yè)退休人員相關(guān)待遇。調(diào)整基本養(yǎng)老金時不參與工齡項目的調(diào)整。
月基本養(yǎng)老金按我市年在崗職工月平均工資的22％計發(fā)；年齡未達(dá)到73周歲人員的基本養(yǎng)老金包括基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個人賬戶兩部分，年月日前達(dá)到及超過73周歲人員?；A(chǔ)養(yǎng)老金為年我市在崗職工月平均工資的18％，個人賬戶養(yǎng)老金為個人賬戶貯存額除以自己參保時距73周歲的剩余月數(shù)。
由已在市注冊工商營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)或企業(yè)主管部門負(fù)責(zé)，符合條件人員。統(tǒng)一向市人力資源和社會保證部門申報；企業(yè)已經(jīng)廢業(yè)的由自己持相關(guān)材料到市人力資源和社會保證部門申報，申報時需提交以下資料：
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照原件。無原件的應(yīng)提供縣級以上工商行政管理部門蓋章確認(rèn)的書面證明；
2省五七工、家屬工等群體參與養(yǎng)老平安申報審批表（市人力資源和社會保證局領(lǐng)?。?。
3符合參保條件的人員名冊（單位申報時提交）。
4申請人《戶口薄》原件。申請人二代居民身份證復(fù)印件；
5企業(yè)工作過的相關(guān)原始證明資料(詳見附件二)。
1申請人向企業(yè)或企業(yè)主管部門提供原始證明。市社會平安經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對申請人是否參與養(yǎng)老平安或享受養(yǎng)老平安待遇進(jìn)行確認(rèn)。同時，根據(jù)申請人的相關(guān)信息計算繳費額，核定基本養(yǎng)老金。市人力資源和社會保證部門簽署審批意見。
2審批簽署意見后。對擬納入養(yǎng)老平安范圍人員張榜公示，同時公布市和部門舉報電話，公示期一周。
3公示期間。對不符合條件的人員，應(yīng)糾正審批結(jié)論，并將復(fù)查結(jié)果張榜公示。同時，向市解決城鎮(zhèn)集體企業(yè)職工等群體養(yǎng)老平安問題領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。
4申請人持審核審批結(jié)果。向市社會平安經(jīng)辦機(jī)構(gòu)繳納養(yǎng)老平安費。申請人所在單位(主管部門或政府)按規(guī)定繳納養(yǎng)老平安費。由市社會平安經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核定基本養(yǎng)老金。
5符合條件并按規(guī)定繳納養(yǎng)老平安費的人員。由市社會平安經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按規(guī)定發(fā)放基本養(yǎng)老金。
6申請人參與基本養(yǎng)老平安后。應(yīng)按相關(guān)規(guī)定到市社會平安經(jīng)辦機(jī)構(gòu)料理領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，逾期未認(rèn)證的停發(fā)基本養(yǎng)老金。
(一)準(zhǔn)備階段。
布置工作。成立組織機(jī)構(gòu)，市政府召開全市五七家屬工參與養(yǎng)老平安試點工作啟動會議。制定實施方案，由市解決城鎮(zhèn)集體企業(yè)職工等群體養(yǎng)老平安問題領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報省領(lǐng)導(dǎo)小組備案。
(二)具體實施。
全面開展政策宣傳、組織企業(yè)或個人申報、資格審核、核算繳費和待遇、籌措配套資金、收取養(yǎng)老平安費等工作。市政府召開會議布置各部門工作。
(三)總結(jié)階段。
形成書面資料，市解決城鎮(zhèn)集體企業(yè)職工等群體養(yǎng)老平安問題領(lǐng)導(dǎo)小組總結(jié)經(jīng)驗做法和遇到問題。上報省領(lǐng)導(dǎo)小組。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。省委、省政府保證民生工作的重要組成局部。各級各部門要充分認(rèn)識這項工作的復(fù)雜性，做到精心組織，周密布置，掌握節(jié)奏，先易后難，嚴(yán)肅政策，嚴(yán)密順序，爭取在較短的時間內(nèi)，積極穩(wěn)妥地完成試點任務(wù)。為做好這項工作，市政府成立解決城鎮(zhèn)集體企業(yè)職工等群體養(yǎng)老平安問題工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在市人力資源和社會保證局，負(fù)責(zé)對試點工作進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。各相關(guān)部門和單位，也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，指派專人負(fù)責(zé)此項工作。
(二)明確責(zé)任。各相關(guān)部門要各司其職，通力合作，全力推進(jìn)。市人力資源和社會保證部門是這項工作的牽頭部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織和政策宣傳解釋工作，以及參保人員的資格認(rèn)定。市工商部門負(fù)責(zé)對五七家屬工等群體所在企業(yè)資格出具證明，市財政部門負(fù)責(zé)協(xié)助市人力資源和社會保證部門搞好五七家屬工等群體身份的確認(rèn)，負(fù)責(zé)補(bǔ)助資金的籌措，并加強(qiáng)對試點資金使用和監(jiān)督管理。市農(nóng)業(yè)部門負(fù)責(zé)對農(nóng)墾頂崗工身份的審核工作。市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)核實企業(yè)及個人參保情況，按規(guī)定征繳養(yǎng)老平安費，發(fā)放基本養(yǎng)老金。市公安、信訪等部門負(fù)責(zé)做好信訪和維護(hù)社會穩(wěn)定工作。企業(yè)主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)企業(yè)試點政策，籌措配套資金，并做好所轄企業(yè)五七家屬工等群體的穩(wěn)定工作。
(三)強(qiáng)化宣傳。廣泛宣傳解讀試點政策，做到家喻戶曉、人盡皆知。要深入企業(yè)，接觸五七家屬工等群體，解他對試點政策的'意見和建議，做好政策解釋工作，使他能積極配合做好試點工作。
(四)疏導(dǎo)矛盾。及時認(rèn)真研究解決措施和方法。對試點政策問題要歸納梳理并提出建議，按市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一規(guī)范答復(fù)；對外地前后政策不銜接引發(fā)的矛盾，要前后兼顧，統(tǒng)籌考慮，妥善決策。對生活特別困難的人員，可多方采取助保措施，減緩繳費壓力，促其參保。要堅持公正、公平、公開的原則，實行陽光操作，按政策審核參保續(xù)保人員的資格，以防相鄰群體的攀比，造成局面的失控。各部門要增強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任意識，加強(qiáng)不穩(wěn)定因素排查，對可能出現(xiàn)的群體性、突發(fā)性事件，努力將矛盾和問題解決在基層。對違反工作紀(jì)律，隨意執(zhí)行政策，造成社會不穩(wěn)定的要嚴(yán)肅追究領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的行政責(zé)任。市已設(shè)立公開舉報監(jiān)督電話，各級各部門均要設(shè)立本部門或本單位的舉報監(jiān)督電話，接受廣大群眾的監(jiān)督。
保險外勤工作計劃篇十六
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況，制定如下工作計劃：
構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此在13年公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作提高風(fēng)險管控能力。
提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
鞏固鄭州市場占有率，擴(kuò)大河南市場占有面。根據(jù)xx年支公司保費收入萬元為依據(jù)，公司計劃xx年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面。
3、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
4、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作；加強(qiáng)與各保險單位的合作；積極參與各種保險的激烈競爭之中。
繼續(xù)完善人力資源調(diào)配為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。xx年在員工待遇上工資及福利待遇在xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高同時計劃為每個員工體檢身體每位員工過生日公司提供一份禮物舉辦一些集體活動等用的好人才留的住人才為13年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。
今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。
xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的'共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段。
保險外勤工作計劃篇十七
內(nèi)容提要：
1、壽險市場現(xiàn)狀分析。
2、目前現(xiàn)狀下市場的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
3、工作的總體思路。
4、時間段的目標(biāo)設(shè)定。
5、具體措施：隊伍、業(yè)務(wù)。
6、上級公司的支持政策。
一、壽險市場現(xiàn)狀分析。
二、目前現(xiàn)狀下市場的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
我們的優(yōu)勢：
我們的劣勢：
三、總體思路。
就目前了解和掌握的人保壽險公司相關(guān)精神，結(jié)合壽險市場的現(xiàn)狀，立足當(dāng)下、放眼未來，制定本工作計劃。
四、時間段的目標(biāo)設(shè)定。
保險外勤工作計劃篇十八
xxxx年，xxxx公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xxxx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的'風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xxxx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xxxx公司在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在xxxx年6月之前完成xxxx營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
根據(jù)20xx年中支保費收入xxxxxxxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxxxxxx萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xxxx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xxxx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xxxx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。
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