物業(yè)管理工作計劃語樣本（熱門18篇）

沒有計劃的行動往往是盲目的，容易走偏，因此制定計劃對于每個人都是非常重要的。要養(yǎng)成良好的時間管理習慣，合理安排每一天的時間。計劃是我們前進的階梯，一個好的計劃可以讓我們更加高效地實現(xiàn)自己的目標和愿景。

物業(yè)管理工作計劃語樣本篇一

一、總的工作目標：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經濟效益。

4、確保安全生產，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、全面拓展市場。

隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的。

用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務。

2、夯實技術力量，提升服務品質。

隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務量和業(yè)務范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務人員的技術能力和業(yè)務能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術力量的培訓，進一步夯實技術力量，提升服務品質。

3、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務水平。

進一步增強社會安全意識，有效防范和遏制生產安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強安全管理人員的業(yè)務培訓，提高安全人員的業(yè)務水平;落實安全生產月各項任務，強化紅線意識，抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備。

1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。

抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。

因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。

根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)。

3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與盛市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式。

公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進娶以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經濟效率化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經濟效率。

4、外掛一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。外掛家政公司，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

5、建立一個垃圾中轉站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

物業(yè)管理工作計劃語樣本篇二

甲方：xx購物中心發(fā)展管理有限公司（管理服務者）。

乙方：（業(yè)主/物業(yè)使用人）身份證號：

為了維護xx廣場廣大經營者的共同利益、正常的經營管理秩序和商譽，統(tǒng)一規(guī)范經營者的經營行為，根據(jù)《xx市商品交易市場管理條例》、《xx市物業(yè)管理辦法》、國務院《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定特簽訂本協(xié)議，甲、乙雙方共同遵守執(zhí)行。

（一）甲方的權利和義務。

1.甲方享有對xx廣場實施統(tǒng)一經營管理、物業(yè)管理的權利，對管理范圍的場地、設備、設施、環(huán)境衛(wèi)生、治安消防、經營秩序及各項經營活動等事務全權實施管理，維護協(xié)信長壽百年廣場的正常運行。

2.依據(jù)有關的法律、法規(guī)，制定和修改xx廣場的各項規(guī)章制度。

3.甲方享有依法向乙方收取物業(yè)管理費、公共設施維修基金，經營行為保證金、公共能源及相關費用等權利。乙方不按規(guī)定交納相關費用，甲方有權向乙方收取每逾期一天3‰的滯納金，逾期20天不繳納的，甲方不再有義務提供各種管理服務，對所欠費用可采取催繳和強制措施，直至訴諸法律。

4.尊重乙方自主經營的權利，不干涉乙方正當?shù)慕洜I活動。

5.有權采取各種有效措施制止違反國家法律、政策和經營管理協(xié)議之行為。

6.在不影響整體經營布局的情況下，可利用部分空地、墻面等處從事經營活動，收益用于市場推廣。

7.依法行使政府職能部門委托的權利，接受行政主管部門的監(jiān)督指導，接受業(yè)主/物業(yè)使用人對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，聽取合理化建議和意見，不斷改進工作。

8.甲方可委托專業(yè)物業(yè)管理公司從事部分物業(yè)管理工作。

（二）乙方的權利和義務。

1.依法享有在《商品房買賣合同》中約定經營范圍內的依法自主經營權，服從甲方統(tǒng)一管理及整體的業(yè)態(tài)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局，自覺配合甲方組織的促銷活動，維護xx廣場的整體形象。

2.自覺遵守xx廣場的各項規(guī)章制度、辦法和規(guī)定，按時足額向甲方繳納物業(yè)管理費及各種相關費用。

3.嚴格遵守執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，保護消費者的利益，執(zhí)證經營，依法納稅、交繳工商行政管理費。

4.積極參加甲方組織的消防演練和培訓，確保經營區(qū)域的消防安全，并承擔相應的消防責任。

5.對經營銷售的商品自覺建立質量保證體系，確保銷售商品不損害消費者的利益。

6.對店鋪承租人、使用人及訪客等違反xx廣場管理制度所造成的損失、損害等承擔連帶賠償責任。

7.自覺配合甲方做好日常事務管理工作和宣傳教育、文化工作。

8.業(yè)主出租商鋪時，應事先以書面的形式通知甲方，與甲方簽定《委托經營管理協(xié)議》，在與甲方簽訂該協(xié)議前，一切責任仍屬乙方責任。

9.承擔由乙方行為引起的一切民事責任。

（一）裝修保證金。

乙方如需要對店鋪進行裝修（租賃者需征得業(yè)主同意），必須按xx廣場《業(yè)主/物業(yè)使用人裝修守則》規(guī)定，繳納裝修保證金，裝修需經甲方驗收合格后方可無息退還裝修保證金給乙方。

（二）物管費。

按元/平方米/月（按建筑面積收?。┟考径戎Ц兑淮?，提前15日收取。

（三）自用水、電費按乙方自掛表抄數(shù)收取獨立上繳；公共能源費按實際發(fā)生費用根據(jù)經營建筑面積比例據(jù)實分攤。實行月計交繳。

（四）市場推廣費。

根據(jù)實際需要，由甲方制定推廣、促銷方案，甲方代收的推廣費全部用于xx廣場整體的營銷推廣。計元/平方米/月（按建筑面積收?。?/p>

（五）空調使用費。

除乙方獨立安裝使用的情況外，由甲方根據(jù)空調使用當月總費用結合乙方場地面積大小，按比例收取。

（六）其他費用按相關規(guī)定辦理。

（一）經營秩序和經營行為的管理約定：

第一條：乙方必須遵守國家的法律、法規(guī)和xx廣場的各項管理規(guī)定。商品明碼標價，亮證亮照經營。嚴禁經銷假冒偽劣商品和違禁物品。

第二條：乙方承諾接受甲方管理人員的監(jiān)督、檢查，不得擾亂市場秩序。

第三條：乙方因商品質量問題與顧客發(fā)生的糾紛，需按《中華人民共和國產品質量法》、《xx市商品交易市場管理條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關規(guī)定進行協(xié)商解決，不得與顧客發(fā)生爭吵、打架等行為，遇到糾紛時應主動妥善解決，協(xié)商不成應與對方到相關部門或甲方協(xié)調處理。

第四條：乙方必須遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《xx市商品交易市場管理條例》等法律、法規(guī)。做到文明經商、禮貌待客，嚴禁強買強賣、欺行霸市，維護xx廣場的整體信譽。

第五條：不得有使用大音量音響設備或高聲叫賣、張貼、追逐、打鬧、玩弄電梯等影響他人正常經營和玩弄公共財物的行為。

第六條：不得有打牌、下棋、睡覺、酗酒、劃拳，以及赤膊等不文明行為。

第七條：經營場地以店鋪門口為界，禁止在界外陳列商品，擺放商品展示模特兒（架）等任何物品，禁止任何占道行為。

第八條：嚴格遵守規(guī)定營業(yè)時間，按時開門營業(yè)，并遵循：

1、未經甲方同意不得遲開門和早關門；

2、不得擅自中途或提前關門停業(yè)（超過3小時按歇業(yè)1天處理）；

3、不得擅自歇業(yè)。

第九條：乙方須遵守行業(yè)規(guī)定，嚴格維護全體業(yè)主/物業(yè)使用人的共同利益，不得詆毀其他商戶。

第十條：乙方的電話、傳呼、手機號及通訊地址等聯(lián)系方式因申報內容不實或變化后未及時告知甲方而造成的一切損失由乙方自行負責。若由此給他人造成一切損失的應承擔相應責任。

第十一條：乙方從業(yè)人員應按規(guī)定向甲方管理部門申報，營業(yè)期間內需佩帶購物中心統(tǒng)一的《營業(yè)員證》，無證或佩帶他人證件不得從事經營活動事宜。

第十二條：遵守國家和甲方有關變更物業(yè)的規(guī)定，乙方轉讓、抵押、出租、轉租、調換、與他人合用攤位，需征得甲方書面同意并登記備案。

（二）遵守甲方治安、消防管理的各項規(guī)定。

第十三條：乙方須嚴格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國公安部61號令》、《xx市消防管理條例》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴禁在購物中心范圍內吸煙、動用明火及其他影響購物中心安全的行為。

第十四條：不得收藏、攜帶管制刀具和易燃易爆危險物品（汽油、鞭炮等）等違禁物品。禁止打架斗毆、無理取鬧、干擾管理人員工作等行為。

第十五條：乙方捉獲違法分子不得自行處置，應及時通知并移交甲方。

第十六條：嚴禁偷竊、挪用xx廣場的公共設施、財產和他人物品等違法行為。

第十七條：乙方有協(xié)助國家執(zhí)法人員履行職權的義務，不得有阻撓國家執(zhí)法人員執(zhí)行公務，作偽證等違法行為。

第十八條：乙方必須做好店鋪內的防火、防盜、防扒、防騙、防惡性案件和自然災害的自防工作，閉市和歇業(yè)時要收管好貨物并鎖好門窗。閉市后不得私自進入購物中心取貨，如有特殊情況須進入的，應當由乙方本人辦理相關手續(xù)后與保安員一同進入本店鋪，并迅速離開，不得逗留。

第十九條：嚴禁私自拆卸或損壞購物中心內的消防設施、設備和各種消防器材。

第二十條：在非火警情況下，未經批準禁止移動和使用購物中心內所有的消防設施和器材。

第二十一條：嚴禁在消防卷閘門附近擺放任何物件，嚴禁圈占消防栓或防火間距、堵塞、防礙消防通道。

（三）對購物中心機電設施設備的管理約定。

第二十二條：嚴禁動用送配電及照明設施，不得私自開關各電源、動力裝置以避免造成損壞。

第二十三條：照明及其他設施嚴禁私自拆除、亂拉（接）、更改和增加用電負荷和線路。

第二十四條：店鋪內電器設施發(fā)生故障，應向甲方提出報修，在甲方的監(jiān)督下進行修理或由甲方進行修理、更換并按規(guī)定繳納委托維修費。

第二十五條：購物中心電梯（電扶梯）運行時，需嚴格遵守“乘坐須知”：

1、未經管理部門同意，不得使用客運電梯和電扶梯運載貨物和其他雜物；

2、電扶梯運行期間禁止反向行走、嬉戲和跑躍，停運期間禁止行走；

3、14周歲以下的未成年人乘坐電梯須有監(jiān)護人陪同；

4、乘坐電扶梯時，頭手身體嚴禁超出扶梯外，以免發(fā)生事故；

6、電扶梯運行期間，非緊急情況不得擅自使用停止電（扶）梯運行按鈕；

7、使用電梯運載貨物時，需聽從電梯操作人員指揮，不得超載，進出貨物時應避免損壞電梯的行為。

第二十六條：店鋪內預留的電話線路及附屬設施，乙方有關人員不得私自拆、改、挪用甚至偷竊。安裝電話開通后，應自覺遵守電信部門的有關規(guī)定和甲方有關的專項管理規(guī)定。

第二十七條：乙方電話出現(xiàn)故障，應請電信部門維修或向甲方管理人員提出委托維修，不得私自拆修。

第二十八條：空調運行期間，購物中心外沿的窗戶需關閉，乙方不得擅自調整及用物體擋住進出風口，確因需要調整可向甲方管理部門提出書面申請，經同意后方可。

（四）清潔衛(wèi)生管理約定。

第二十九條：禁止隨地吐痰，亂扔瓜皮紙屑，亂倒污水，亂扔包裝物、食品盒殘渣等有損清潔衛(wèi)生的行為。

第三十條：自覺維護購物中心的環(huán)境衛(wèi)生，依照規(guī)定定時對店鋪門、燈箱、柱等處進行清潔大掃除。

（五）對其它方面的管理規(guī)定。

第三十一條：甲方對店鋪的統(tǒng)一裝修和設施設備的統(tǒng)一安裝，乙方不得擅自拆卸、增添、移動。

第三十二條：開業(yè)后乙方需要對店鋪進行裝修的，需書面提出裝修申請并經批準，在完清手續(xù)后嚴格按照業(yè)主/物業(yè)使用人《裝修守則》的規(guī)定在閉市后入場進行施工并做好防噪處理，不得影響周邊經營和生活。

第三十三條：因房屋、設施、設備等故障必須及時搶修，需乙方讓出經營場地時，乙方須無條件配合。因城市建設、市場改造需要拆遷或停止使用場地設施，乙方須無條件服從配合。

第三十四條：不得擅自撕扯、涂污、毀損甲方設置的封條、通知、宣傳、告示，不得損壞移動各種告示、警示牌、導向牌。

第三十五條：嚴禁攜帶各種寵物、家禽等進出購物中心。

第三十六條：乙方依照規(guī)定，須按時向甲方繳納各項應付費用，不得拖欠。

第三十七條：乙方家屬、來訪客人、雇用的臨時工（如營業(yè)員、搬運工、保姆等）或乙方店鋪的承租人或使用人違反本協(xié)議規(guī)定的，概由乙方負全部責任。

第三十八條：凡有違反有關規(guī)定，乙方須向甲方支付100元-1000違約金并承擔全額賠償責任。超過規(guī)定期限加收滯納金（3‰/日），超過三天仍未完清的可由甲方對乙方攤位采取一切必要的措施。

五、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲、乙雙方簽字后生效，自乙方使用期滿完清有關手續(xù)退出商場當日為止。

六、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

七、附則。

《裝修守則》、《店鋪經營規(guī)范》、《治安消防安全責任書》、《裝修承諾書》為本協(xié)議有效附件具有同等法律效力。

甲方：??????乙方：

代表人簦章：????代表人簽章：

聯(lián)系地址：?????聯(lián)系地址：

郵編：??????郵編：

電話：??????電話：

物業(yè)管理工作計劃語樣本篇三

甲，乙雙方在平等，自愿，協(xié)商一致的基礎上，就甲方學校校園物業(yè)委托給乙方管理訂立本合同。

一、物業(yè)基本情況。

物業(yè)類型：校園。

座落位置：____________。

建筑面積：____________。

二、工作內容。

(一)保安工作。

(二)綠化工作。

(三)清潔工作。

(四)水電，門窗，課桌椅，辦公臺椅的小型維修。

三、委托期限。

本合同期限自________年____月____日起至________年____月____日止。

四、委托費用。

甲方每月____日前將委托管理費人民幣________元付給乙方。

五、甲方的權利與義務。

(一)審核乙方擬定的工作計劃及規(guī)章制度;。

(二)對乙方的管理實施日常監(jiān)督檢查，每學期進行一次全面綜合考核評定;。

(四)協(xié)調處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;。

(七)協(xié)助乙方做好宣傳工作。

六、乙方的權利與義務。

(二)不得將服務項目進行轉包;。

(三)提供進駐工作人員花名冊及身份證復印件給甲方;。

(四)由于乙方原因造成甲方財產損失，由乙方負責賠償;。

(六)按本合同規(guī)定向甲方收取服務費;。

(八)每學期向甲方公開一次管理費用收支賬目;。

(九)遵守甲方的規(guī)章制度，每學期末向甲方上交工作總結;。

(十)若出現(xiàn)非乙方責任造成甲方財產損失的，乙方不負賠償責任。

七、違約責任。

(二)甲乙任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付所造成的經濟損失;。

(四)乙方違反本合同，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權解除合同，剩余管理費無需支付，造成甲方經濟損失的，由乙方賠償。

八、附則。

(一)未盡事宜由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民提出起訴;。

(三)本合同一式兩份，雙方簽字蓋章生效，甲，乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：________(蓋章)乙方：________(蓋章)。

代表人：________代表人：________。

簽訂日期：________年____月____日

物業(yè)管理工作計劃語樣本篇四

委托方：(下稱：甲方)。

注冊地址：

受托方(下稱：乙方)。

注冊地址：

甲方為之開發(fā)企業(yè)，擁有該物業(yè)之產權。乙方為一家物業(yè)管理企業(yè)，持有物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)照[]及物業(yè)管理資質等級壹級[證書編號]。甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》以及其他國家、地方有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)調一致基礎上，就乙方為提供全面專業(yè)化之物業(yè)管理顧問服務，訂立本合同。

第1條：本合同中有關定義。

1.1「本物業(yè)」指:[]地址：，總建筑面積約萬平方米，其主體功能為公寓、商業(yè)、寫字樓及設施。(功能按照項目實際情況寫明)。

1.2「物業(yè)管理顧問合同」指:《[]物業(yè)管理顧問合同》，即本合同。

1.3「物業(yè)管理顧問」指:乙方以本合同約定之方式、時間完成本合同規(guī)定工作內容，并向甲方提供本合同內規(guī)定之工作。

1.4[]物業(yè)管理顧問服務期限:指自20xx年8月1日起至項目竣工驗收之日(預計為20xx年7月31日)止，乙方向甲方對本物業(yè)提供于上述期間之前期物業(yè)管理顧問期階段服務。上述項目竣工驗收日期如有變化，以甲方最終的書面確認為準(甲方應于該確認函的合同結束日期前三十日書面通知乙方)。

物業(yè)管理顧問服務范圍包括：[]物業(yè)管理顧問服務乙方工作范圍及上列每項功能之特定責任均已列于本合同之第3項條文內。

3.1.1機電系統(tǒng)設備設施圖紙建議。

乙方將對本物業(yè)內各項機電設備設施系統(tǒng)之圖紙設計方案包括：公共照明系統(tǒng)、動力系統(tǒng)、弱電智能化系統(tǒng)、空調采暖系統(tǒng)、給排水等系統(tǒng)之設計問題提供物業(yè)管理顧問建議。

3.1.2樓宇設施/設備選型建議。

乙方將結合本物業(yè)的工程設備專業(yè)圖紙和設計方案，提供甲方有關在樓宇工程設施/設備選型方面的物業(yè)管理顧問建議，包括并不限于：

動力系統(tǒng)、照明系統(tǒng);。

空調制冷/采暖方式、送排風方式;。

智能化系統(tǒng);。

給水、排水、中水各系統(tǒng)設計方案;。

垂直交通系統(tǒng)：電梯配置方案;。

擦窗機配置方案;。

停車場收費管理系統(tǒng);。

3.1.3工程設備用房合理布局建議。

乙方將結合本物業(yè)設施之工程專業(yè)圖紙設計方案及相關機電、空調、給排水等工程設施設備系統(tǒng)用房之合理布局方面提供物業(yè)管理顧問建議。

3.1.4暖通給排水建議。

乙方將結合本物業(yè)工程基礎之冷熱源方案(如有)，戶式中央空調的選型、鍋爐選型、水泵選型、采暖方式、直飲水、中水、生活用水設計、市政雨排水、供水供氣之布置以及設施設備運行維護費用提供物業(yè)管理顧問建議。

3.1.5物業(yè)智能自動化系統(tǒng)設置建議。

乙方將提供本物業(yè)設施中智能自動化設施/設備系統(tǒng)設置的物業(yè)管理顧問建議，包括并不限于：樓宇自動化控制系統(tǒng)、綜合寬帶通訊網絡系統(tǒng)、消防自動報警監(jiān)控/保安監(jiān)控系統(tǒng)、門禁及保安巡更系統(tǒng)及各項生活、娛樂智能化系統(tǒng)等。

3.1.6能源收繳與計量控制建議。

乙方將對本物業(yè)公寓樓、寫字樓、住宅與配套設施部分的供電、供水及空調制冷/采暖及天然氣系統(tǒng)，以物業(yè)管理角度提供相關建議，包括并不限于：

3.1.6.1本物業(yè)公寓樓、寫字樓、住宅與配套設施部分各功能部分的供電、供水。

及空調制冷/采暖及天然氣系統(tǒng)合理分割與獨立計量要求。

3.1.6.2本物業(yè)公寓樓、寫字樓、住宅與配套設施部分各功能部分內公共區(qū)域各地段、層面照明用電、動力用電系統(tǒng)、清潔/綠化用水系統(tǒng)與業(yè)戶單元內之供電、供水及空調制冷/采暖系統(tǒng)合理分割與獨立計量要求，及獨立單價要求。

3.1.7公共區(qū)域裝飾/裝修標準。

乙方將結合本物業(yè)各公共區(qū)域地段、層面裝飾/裝修設計預算標準，提供相關專項物業(yè)管理顧問建議。

3.1.8工程設施/設備施工與安裝建議。

乙方將于本物業(yè)設施施工階段從物業(yè)管理角度提供有關工程設施/設備在施工及安裝過程中專項物業(yè)管理顧問建議。

3.1.9物業(yè)廣告標識系統(tǒng)建議。

乙方將結合本物業(yè)公寓樓、寫字樓、住宅及相關配套設施部分之相關設計要求，對其廣告標識及泛光照明系統(tǒng)之合理布置及設計方案等方面提供物業(yè)管理顧問建議。

乙方結合本物業(yè)設施投入使用后各項物業(yè)管理需求，并結合建筑圖紙設計以及公攤面積之劃分原則，對物業(yè)管理辦公用房的平面布局/裝修標準等提供物業(yè)管理顧問建議。

3.1.11物業(yè)整體接管與驗收。

乙方將視本物業(yè)之各項工程專業(yè)施工與交付使用進度，提供有關本物業(yè)接管驗收流程與標準建議。

3.1.12設施設備維修及運行管理。

乙方將提供甲方有關本物業(yè)之周期性設備/設施維修及運行等方面物業(yè)管理顧問建議。

3.1.13工程設施/設備維護與保養(yǎng)。

乙方將制訂本物業(yè)設施部分內工程設施/設備及公共區(qū)域土建裝飾部分之標準維護保養(yǎng)方案，并提供符合其實際運作與管理需求之[工程運作手冊]。

3.2.1園藝綠化功能及配置建議。

乙方將提供本物業(yè)設施部分之室內、外園藝綠化及景觀維護專業(yè)方面之物業(yè)管理顧問建議。

3.2.2清潔服務之程序。

乙方將協(xié)助甲方擬定本物業(yè)設施清潔服務之基準，如建材之類別、位置、清潔次數(shù)及所需員工;制定適當報表監(jiān)督清潔日常運作及監(jiān)察清潔服務品質等。

3.2.3垃圾處理辦法。

乙方將結合本物業(yè)設施內之專業(yè)工程圖紙設計要求及與公共區(qū)域實際可利用狀況，就日后產生之各類型生活、辦公垃圾之儲存及處理方式提供物業(yè)管理顧問建議其中包括：確定垃圾房位置、面積、裝修與環(huán)衛(wèi)控制標準、收撿及清運流程。

3.2.4公共區(qū)域標識導向系統(tǒng)。

乙方將向甲方提供安排本物業(yè)公共區(qū)域標識導向系統(tǒng)之物業(yè)管理顧問建議。

乙方將評估影響物業(yè)管理運作及收費之因素包括：根據(jù)本物業(yè)設施功能設計、公共區(qū)域內裝修標準及選用之材料與工程設施/設備規(guī)格等，擬訂本物業(yè)管理服務之各項無償及有償收費標準與操作程序。

3.2.6編制文件制度。

乙方將協(xié)助編寫符合本物業(yè)之特定需求之[臨時管理規(guī)約]、[業(yè)戶手冊]及各項管理規(guī)章與細則。

3.2.7移交物業(yè)區(qū)單元與用戶之程序。

乙方將向甲方提供移交本物業(yè)設施部分單元與用戶之程序建議。

3.2.8裝修管理。

乙方將向甲方提供安排本物業(yè)設施部分單元業(yè)戶裝修工程及物料運送控制之程序，并提供符合本物業(yè)管理運作需求之[裝修指南]。

3.2.9投訴處理建議。

乙方將擬訂處理本物業(yè)各類型業(yè)戶對物業(yè)管理服務相關各項投訴之處理與跟進建議。

3.2.10物業(yè)保險。

乙方將協(xié)助甲方擬訂本物業(yè)之保險事宜，具體操作將按照本物業(yè)之實際建筑成本、業(yè)戶類型、相關各項管理需求及保險行業(yè)規(guī)范模式運作。

3.2.11業(yè)戶檔案管理。

乙方將擬訂本物業(yè)各單元各類型業(yè)戶之檔案管理方案。

3.2.12業(yè)戶意見征詢。

乙方將擬訂對本物業(yè)業(yè)戶定期進行物業(yè)管理意見征詢之程序建議。

3.2.13節(jié)日裝飾及業(yè)戶聯(lián)誼活動。

活動方案。

乙方將擬訂符合本物業(yè)實際運作及管理需求之[物業(yè)管理運作方案]，該[物業(yè)管理運作方案]亦在甲方確認后作為本物業(yè)專業(yè)管理與服務之操控依據(jù)與基礎。

3.2.15優(yōu)質服務計劃。

乙方將擬訂本物業(yè)之對客優(yōu)質服務計劃。

乙方將定期向甲方提供相關政府職能機構頒布之物業(yè)管理專題性法規(guī)條例動態(tài)及訊息支持。

3.2.17物業(yè)宣傳推廣建議。

乙方將以物業(yè)管理角度配合甲方開展本物業(yè)銷售之宣傳推廣活動，具體內容包括：

3.2.17.1提供乙方物業(yè)管理顧問標志、標牌及相關印刷品;。

3.2.17.2定期參加甲方組織之本物業(yè)宣傳與推廣活動，于活動中提供乙方物業(yè)管理顧問范圍內之講演及相關演示。(唯此項活動甲方應提前書面知會乙方)。

3.2.17.3乙方將提供甲方銷售人員有關物業(yè)管理概念課程培訓一次包括：

戴德梁行簡介。

3.3.1交通組織布局建議。

乙方結合本物業(yè)各項主體功能之使用特點，提供本物業(yè)地面及地下部分之交通組織布局方面之物業(yè)管理顧問建議包括：

3.3.2停車場設施管理建議。

乙方結合本物業(yè)停車場設施部分的規(guī)劃設計方案，以及本物業(yè)停車場設施交付使用后的實際使用需求,提供本物業(yè)停車場設施部分的運營管理服務方案。

乙方將結合本物業(yè)各項主體功能之安防管理需求，對相關安防管理控制系統(tǒng)設計方案，提供相關物業(yè)管理顧問建議。

3.3.4安防控制與管理。

乙方根據(jù)本物業(yè)安防控制與管理的特定需求，擬訂保安人員崗位、保安服務的標準內容，并設立特定幷適合本物業(yè)的保安制度、編制之各相關巡邏路線圖表及[安防運作手冊]。

3.3.5。

應急預案。

程序。

乙方提供本物業(yè)設施緊急事件處理方案，其內容包括：火災、水浸、地震、斷電/水/天然氣及罪案等之物業(yè)管理顧問建議。

乙方根據(jù)本物業(yè)的特定管理與服務需求，制訂本物業(yè)各功能部分(包括：公寓樓部分(自物業(yè)投入使用后之首年度)物業(yè)管理費預算案及物業(yè)管理處前期開辦費預算案。

乙方提供本物業(yè)有關物業(yè)管理之財務運作模式及相關要求包括：

處理支出項目。

乙方提供甲方有關物業(yè)管理支出帳目的控制程序;。

收支損益報表。

乙方提供甲方有關收支損益報表的形式。

乙方提供甲方有關每月發(fā)出物業(yè)管理費通知單予各業(yè)主的程序，并將制定向欠交物業(yè)管理費及雜費之業(yè)主發(fā)出催收。

通知書。

程序。

3.5.1專業(yè)課程培訓計劃。

乙方將結合本物業(yè)實際運作及管理需求，在甲方配合下對駐本物業(yè)之管理處各專業(yè)部門員工提供一系列培訓，其中每項培訓一次，內容將包括：

3.5.1.1物業(yè)管理人員專業(yè)培訓：

3.5.1.2安防管理人員專業(yè)培訓：

保安消防監(jiān)管控制要點及緊急事件處理程序。

3.5.1.3工程管理人員專業(yè)培訓：

二次裝修管理重點及物業(yè)工程驗收移交;。

機電設備設施日常維護、入室維修服務及注意事項。

3.5.1.4財務管理人員專業(yè)培訓：

物業(yè)管理費用收繳流程及欠費催繳流程。

3.5.2以上物業(yè)管理培訓課程每項為2-3小時。

3.5.3以上物業(yè)管理培訓課程開展前，將由乙方物業(yè)管理專業(yè)經理對本物業(yè)管理處員工進行訪談，在掌握與了解管理處員工實際專業(yè)水平狀況后，結合以上課程內容，制訂符合本物業(yè)及管理處員工實際運作與受訓需求之培訓綱目，并在此基礎上實施。以上各項培訓課程完成后，乙方將向本物業(yè)管理者提供有關以上各項培訓課程之教材。本合同屆滿時，如甲方尚未組建本物業(yè)之物業(yè)管理團隊，則乙方無須提供此項培訓。

3.6.1行政人事政策。

乙方擬訂[員工手冊]及[行政人事政策與程序]等專業(yè)操控文件。

3.6.2員工選聘。

乙方對本物業(yè)管理處各職級員工之選聘標準提供物業(yè)管理顧問支持包括：協(xié)助提供面試及提供聘用條件等。

3.6.3員工工服樣式。

乙方將對本物業(yè)管理處各職級員工之工服樣式向甲方提供物業(yè)管理顧問建議。

乙方物業(yè)管理顧問團隊專業(yè)經理，將結合本物業(yè)各階段之專業(yè)管理與服務以及甲方對乙方物業(yè)管理顧問服務實際需求，于本合同簽署生效后每月壹次赴太原市項目現(xiàn)場參加甲方召開之物業(yè)管理顧問工作例會。

4.1.2本合同中第3條項下的物業(yè)管理顧問服務內容，其物業(yè)管理顧問服務性建議均以書面文本形式及或電子郵件形式在甲乙雙方共同認可之時限提交甲方。

4.1.3乙方將于本合同簽署生效后結合本物業(yè)物業(yè)管理顧問服務之相關內容組成專案顧問服務團隊,且并在與甲方召開之第一次工作會議后5個工作日內，提交相關物業(yè)管理顧問服務工作計劃與甲方。該。

工作計劃。

亦將在得到甲方認可后，作為乙方提供甲方物業(yè)管理顧問服務工作之依據(jù)。

第一期：甲方于年月日支付乙方人民幣。

第二期:甲方于年月日支付乙方人民幣;。

第三期:甲方于年月日支付乙方人民幣;。

5.2以上物業(yè)管理顧問服務酬金均已包括乙方應負擔之全部稅費。

5.3上述物業(yè)管理顧問酬金未包含乙方之顧問組成員的差旅費，此項費用需由甲方提供，其費用構成包括：乙方顧問組成員每月一次，每次一天顧問巡訪的食宿及交通費用(甲方需提供標準在三星級及以上的酒店作為乙方顧問組成員之住宿并提供往返機票)。

第6條:關于使用“北京戴德梁行物業(yè)管理有限公司”名稱及標識規(guī)定。

6.1在本合同有效期限內，在甲方履行本合同5.1.1條款之情況下，甲方可使用“北京戴德梁行物業(yè)管理有限公司”名稱及標識(包括中/英文名稱/縮寫及標識)做本物業(yè)宣傳推廣及實際入住后全程物業(yè)管理公司對外告知使用，唯其使用字句、比例、顏色等資料應事先須征得乙方書面確認方可進行，以保證乙方國際形象。

6.2自本合同終止之日起，甲方不能以任何形式宣傳或運用乙方之名義做本物業(yè)推廣或其它用途。

第7條：雙方責任與義務。

7.1甲方責任：

7.1.1甲方有為乙方保守本物業(yè)之相關商業(yè)機密之義務。此處所稱機密僅限于上述乙方提供之所有書面之物業(yè)管理計劃、規(guī)劃、制度、培訓課程、會議記錄、技術資料、應變辦法及合同金額等。

7.1.2甲方應按本合同約定之時間及金額，支付乙方物業(yè)管理顧問服務酬金，否則乙方有權自向甲方發(fā)出書面催繳通知書之日起十個工作日后，停止服務。且乙方保留追討甲方欠付款項及每延遲付款一天，甲方所需支付乙方之每日違約金(每日違約金即：當期物業(yè)管理顧問酬金之萬分之五)之權利，但違約金之賠償總額將不超過當期應付金額之5%。

7.1.3甲方應及時簽收乙方提供之物業(yè)管理顧問。

工作報告。

管理建議等文件。

7.1.4乙方所提供之與完成本合同項下工作有關之資料之所有權和涉及之著作權等知識產權之所有權屬于乙方，甲方擁有該等資料和知識產權之使用權，可以用于與本項目有關之聯(lián)和審批等工作，但在未獲得乙方之書面同意前提下，甲方不應將該等資料和知識產權用于甲方之其他項目或交給第三方(包括甲方之關聯(lián)機構)使用。

7.2乙方責任：

7.2.1乙方應按本合同負責物業(yè)管理顧問方面之建議、指導和培訓，提供有關物業(yè)管理技術，以保證物業(yè)管理顧問服務質量。如果乙方未能履行本合同，甲方自發(fā)出書面警告通知書15個工作日后，可解除本合同，其酬金據(jù)實支付。

7.2.2乙方將不會以任何方式出讓或轉讓其獲得之合作協(xié)議。

7.2.3乙方有為甲方保守本物業(yè)之相關商業(yè)機密之義務。

7.2.4乙方按本合同約定提供物業(yè)管理顧問服務時，應維護甲方利益，并接受甲方與政府相關職能部門之監(jiān)督。

第8條：合同終止事由。

8.1除發(fā)生下列8.2之情況，立約雙方在本合同生效期間不得終止本合同。

8.2甲乙雙方同意根據(jù)下列情況提早一個月給予對方書面通知終止本合同：

8.2.1任何一方嚴重違反或沒有履行本合同內列及有關補充協(xié)議之任何條款之職責，并接到對方書面通知起計一個月內未能改善及履行有關條款之職責。

8.2.2若甲、乙雙方因重組或合并原因而被清盤。

8.2.3在本合同履行過程中，由于本物業(yè)所在地發(fā)生戰(zhàn)爭、洪水、臺風、地震或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同之任何一方無法履行本合同規(guī)定之義務，遭受不可抗之一方不承擔違約責任。但遲延履約后發(fā)生不可抗力的，遲延履約一方不能免除責任。遭受不可抗力一方在不可抗力事件發(fā)生后之15天內，應向對方出具經公證之有關權威部門之證明。不可抗力事件消除后，由雙方協(xié)商確定是否恢復對本合同之繼續(xù)履行。

8.2.4本合同雙方任何一方，由于戰(zhàn)爭、嚴重火災、火災、地震等不可抗力而喪失履約能力，由受災方提供當?shù)毓俜綑嗤C明后，本合同自動終止。

第9條：爭議解決。

9.1凡因在履行本合同所發(fā)生之或與本合同有關之一切爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方任何一方均有權向本物業(yè)所在地之人民法院提起訴訟。

9.2本合同一方對另一方之任何違約及延誤行為給予之任何內容、寬限或延緩行使根據(jù)本合同享有之權利或權力，不能視為該方對其權利和權力之放棄，亦不能損害、影響或限制該方依據(jù)本合同和中國有關法律、法規(guī)應享有的一切權利和權力而單獨或部分行使本合同項下的任何權利、權力或補救辦法。

第10條：通知與送達。

10.1以本合同為目的或與之相關之任何通知均以親自遞交，郵資已付之掛號郵件、特快遞服務或傳真發(fā)至如下聯(lián)絡方式，否則不發(fā)生效力。如果擬接受通知之合同一方之下列地址或聯(lián)絡號碼發(fā)生變更，則其應毫不延遲地通知合同另一方這變更情況：發(fā)給甲方的通知應發(fā)至：

甲方。

通信地址：

收件人：

電話：

傳真：

發(fā)給乙方的通知應發(fā)至：

乙方：

通信地址：

收件人：

電話：

傳真：

除非本合同另有規(guī)定，否則所有通知和往來通訊將被認為是于下列日期正式送達被通知方并為其所知悉：

1.如果是采用親自遞交之方式，應以被通知收到該通知之日期為準;

2.如果是采用特快專遞之方式，應以郵件寄出之第七個工作日為準;。

3.如果是采用傳真之方式，應以傳真發(fā)出并收到傳真確認記錄之日期為準;

第11條：其他事項。

11.1為保證甲乙雙方在合同有效期間之信息溝通便捷和有關事務之決定效率，雙方應于本合同簽署生效之日起五個工作日，書面指定一名工作代表并通知對方，雙方指定之該工作代表在本合同有效期間內代表其指定方且指定方僅通過工作代表進行與對方之通知、提出詢問、答復、提出意見、協(xié)調、書面確認對方工作成果之完成等本合同履行之相關事項，指定方應對其指定之工作代表之職務行為負責。

11.2本合同雙方可對本合同之條款進行修訂、更改或補充,以書面簽訂補充協(xié)議,有關之補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

11.3本合同適用于中華人民共和國之法律。

11.4本合同期滿前三個月，雙方應就是否續(xù)約協(xié)商，如雙方同意續(xù)約，應于期滿前一個月簽訂補充協(xié)議，確認續(xù)約的期限及有關合作條款。

11.5本合同自簽署之日起生效,本合同正本壹式肆份。甲方持貳份，乙方持貳份，本合同中甲乙雙方之[營業(yè)執(zhí)照]亦為本合同之有效組成部分，并與本合同具有同等法律效力。

本合同雙方：

甲方：

法定代表人或授權人簽署：

日期：

乙方：

(公司蓋章)。

法定代表人或授權人簽署：

日期：20xx年七月日

共

2

頁，當前第。

2

頁

1

2

物業(yè)管理工作計劃語樣本篇五

如果物業(yè)管理合同簽署的期間較短，就可能因物業(yè)管理公司追求短期效應，采取不恰當?shù)姆绞綇氖挛飿I(yè)管理，從而不利于物業(yè)管理設施的長期保養(yǎng)。此外，出于物業(yè)管理關系的特殊性，物業(yè)管理一方當事人不得象委托合同當事人那樣可以隨時解除合同。以下是本站小編為大家精心準備的：物業(yè)管理服務。

甲方(委托方)：_________(業(yè)主管理委員會)。

乙方(受托方)：_________(物業(yè)管理公司)。

為加強_________(物業(yè)名稱)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、建設部第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國家、地方有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方委托乙方對_________(物業(yè)名稱)實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

1.物業(yè)基本情況。

(1)物業(yè)類型：_________。

(2)座落位置：_________市_________區(qū)_________路(街道)_________號。

(3)四至：東_________，南_________，西_________，北_________。

(4)占地面積：_________平方米。

(5)建筑面積：_________平方米。

2.委托管理事項。

(1)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設備機房、)的維修、養(yǎng)護和管理。

(2)房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內消防設施設備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。

(3)本物業(yè)規(guī)劃內附屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場)的維修、養(yǎng)護和管理。

(4)本物業(yè)規(guī)劃內的附屬配套服務設施(網球場、游泳池、商業(yè)網點)的維修、養(yǎng)護和管理。

(5)公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。

(6)交通、車輛行駛及停泊。

(7)配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財產保險保管責任)。

(8)社區(qū)文化娛樂活動。

(10)法規(guī)和政策規(guī)定及授權由物業(yè)管理公司管理的其它事項。

承包經營，自負盈虧。

(4)按每年當?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調整;。

(5)按雙方議定的標準調整_________。

3.住宅共用部位共用設施設備維修基金。

(1)共用部位共用設施設備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關文件執(zhí)行。

(2)共用部位共用設施設備維修基金。

來源：作者：

甲方(委托方)：_________(業(yè)主管理委員會)。

乙方(受托方)：_________(物業(yè)管理公司)。

為加強_________(物業(yè)名稱)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、建設部第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國家、地方有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方委托乙方對_________(物業(yè)名稱)實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

1.物業(yè)基本情況。

(1)物業(yè)類型：_________。

(2)座落位置：_________市_________區(qū)_________路(街道)_________號。

(3)四至：東_________，南_________，西_________，北_________。

(4)占地面積：_________平方米。

(5)建筑面積：_________平方米。

2.委托管理事項。

(1)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設備機房、)的維修、養(yǎng)護和管理。

(2)房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內消防設施設備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。

(3)本物業(yè)規(guī)劃內附屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場)的維修、養(yǎng)護和管理。

(4)本物業(yè)規(guī)劃內的附屬配套服務設施(網球場、游泳池、商業(yè)網點)的維修、養(yǎng)護和管理。

(5)公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。

(6)交通、車輛行駛及停泊。

(7)配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財產保險保管責任)。

(8)社區(qū)文化娛樂活動。

(10)法規(guī)和政策規(guī)定及授權由物業(yè)管理公司管理的其它事項。

承包經營，自負盈虧。

(3)由甲方按統(tǒng)一標準直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積_________元。

2.管理服務費標準的調整按下列第_________項執(zhí)行：

(1)按政府規(guī)定的標準調整;。

(2)按每年_________%的幅度上調;。

(3)按每年_________%的幅度下調;。

(4)按每年當?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調整;。

(5)按雙方議定的標準調整_________。

3.住宅共用部位共用設施設備維修基金。

(1)共用部位共用設施設備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關文件執(zhí)行。

(2)共用部位共用設施設備維修基金不敷使用時，經房地產行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產權人續(xù)籌或由產權人按實分攤。

(3)產權人在出售、轉讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產權轉移時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付;。

(2)由乙方承擔;。

(3)在_________費用中支付。

5.因甲方責任而造成的物業(yè)空置并產生的管理費用，按下列第_________項執(zhí)行：

(2)由甲方承擔上述管理成本費用的_________%。

第四條其他有償服務費用。

1.車位及其使用管理服務費用：

(1)機動車：_________;。

(2)非機動車：_________;。

2.有線電視：_________;。

3._________。

第五條代收代繳收費服務。

受有關部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務費用)，收費標準執(zhí)行政府規(guī)定。

委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

不敷使用時，經房地產行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產權人續(xù)籌或由產權人按實分攤。

(3)產權人在出售、轉讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產權轉移時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付;。

(2)由乙方承擔;。

(3___元;。

(3)由甲方按統(tǒng)一標準直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積_________元。

2.管理服務費標準的調整按下列第_________項執(zhí)行：

(1)按政府規(guī)定的標準調整;。

(2)按每年_________%的幅度上調;。

(3)按每年_________%的幅度下調;。

(4)按每年當?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調整;。

(5)按雙方議定的標準調整_________。

3.住宅共用部位共用設施設備維修基金。

(1)共用部位共用設施設備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關文件執(zhí)行。

(2)共用部位共用設施設備維修基金不敷使用時，經房地產行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產權人續(xù)籌或由產權人按實分攤。

(3)產權人在出售、轉讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產權轉移時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付;。

(2)由乙方承擔;。

(3)在_________費用中支付。

5.因甲方責任而造成的物業(yè)空置并產生的管理費用，按下列第_________項執(zhí)行：

(2)由甲方承擔上述管理成本費用的_________%。

第四條其他有償服務費用。

1.車位及其使用管理服務費用：

(1)機動車：_________;。

(2)非機動車：_________;。

2.有線電視：_________;。

3._________。

第五條代收代繳收費服務。

受有關部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務費用)，收費標準執(zhí)行政府規(guī)定。

委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

不敷使用時，經房地產行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產權人續(xù)籌或由產權人按實分攤。

(3)產權人在出售、轉讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產權轉移時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付;。

(2)由乙方承擔;。

(3___元;。

(3)由甲方按統(tǒng)一標準直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積_________元。

2.管理服務費標準的調整按下列第_________項執(zhí)行：

(1)按政府規(guī)定的標準調整;。

(2)按每年_________%的幅度上調;。

(3)按每年_________%的幅度下調;。

(4)按每年當?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調整;。

(5)按雙方議定的標準調整_________。

3.住宅共用部位共用設施設備維修基金。

(1)共用部位共用設施設備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關文件執(zhí)行。

(2)共用部位共用設施設備維修基金不敷使用時，經房地產行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產權人續(xù)籌或由產權人按實分攤。

(3)產權人在出售、轉讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產權轉移時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付;。

(2)由乙方承擔;。

(3)在_________費用中支付。

5.因甲方責任而造成的物業(yè)空置并產生的管理費用，按下列第_________項執(zhí)行：

(2)由甲方承擔上述管理成本費用的_________%。

第四條其他有償服務費用。

1.車位及其使用管理服務費用：

(1)機動車：_________;。

(2)非機動車：_________;。

2.有線電視：_________;。

3._________。

第五條代收代繳收費服務。

受有關部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務費用)，收費標準執(zhí)行政府規(guī)定。

委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

不敷使用時，經房地產行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產權人續(xù)籌或由產權人按實分攤。

(3)產權人在出售、轉讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產權轉移時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付;。

(2)由乙方承擔;。

(3)在_________費用中支付。

5.因甲方責任而造成的物業(yè)空置并產生的管理費用，按下列第_________項執(zhí)行：

(2)由甲方承擔上述管理成本費用的_________%。

第四條其他有償服務費用。

1.車位及其使用管理服務費用：

(1)機動車：_________;。

(2)非機動車：_________;。

2.有線電視：_________;。

3._________。

第五條代收代繳收費服務。

受有關部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務費用)，收費標準執(zhí)行政府規(guī)定。

委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

第七條雙方權利、義務。

1.甲方權利義務：

(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理;。

(2)監(jiān)督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。

(5)負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;。

(6)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動;。

(8)負責確定本住宅區(qū)管理服務費收費標準;。

(10)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關系;。

(11)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

2.乙方權利義務：

(1)根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度;。

(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設置管理機構和人員;。

(7)建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況;。

(9)有權依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對物業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進行處理;。

(11)開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務工作;。

(12)有權選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。

第八條物業(yè)管理目標和經濟指標。

1.各項管理指標執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項標準，要求住宅區(qū)在乙方接管后_________年內達到_________標準。

2.確保年完成各項收費指標_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費的_________%作為經營收入。

第九條風險抵押。

1.乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣_________元，作為風險抵押金。

2.乙方完成合同規(guī)定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。

3.如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失。

4.如由于乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。

第十條獎罰措施。

1.在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額_________%獎勵乙方。

2.如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方人民幣_________元(全國)、_________元(省)、_________元(市);獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。

3.如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。

4.如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣_________元至_________元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。

5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經濟損失。

第十一條合同更改、補充與終止。

1.經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前的_________個月向對方提出書面意見。

3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理。

第十二條聲明及保證。

甲方：

1.甲方為一家依法設立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權簽署并有能力履行本合同。

2.甲方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)_________均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監(jiān)管機構均未作出任何足以對甲方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.甲方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

乙方：

1.乙方為一家依法設立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權簽署并有能力履行本合同。

2.乙方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)_________均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監(jiān)管機構均未作出任何足以對乙方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.乙方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

第十三條保密。

雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業(yè)秘密(技術信息、經營信息及其他商業(yè)秘密)予以保密。未經該商業(yè)秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

一方違反上述保密義務的，應承擔相應的違約責任并賠償由此造成的損失。

第十四條不可抗力。

本合同所稱不可抗力是指不能預見，不能克服、不能避免并對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。

如因不可抗力事件的發(fā)生導致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，并應在_________天內，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可后協(xié)商終止合同或暫時延遲合同的履行。

第十五條通知。

根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________(書信、傳真、電報、當面送交等)方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。

各方通訊地址如下：_________。

一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起_________日內，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。

第十六條爭議的處理。

1.本合同受_________國法律管轄并按其進行解釋。

2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，也可由有關部門調解;協(xié)商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：

(1)提交_________仲裁委員會仲裁;。

(2)依法向人民法院起訴。

第十七條解釋。

本合同的理解與解釋應依據(jù)合同目的和文本原義進行，本合同的標題僅是為了閱讀方便而設，不應影響本合同的解釋。

第十八條補充與附件。

本合同未盡事宜，依照有關法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達成書面補充協(xié)議。本合同的附件和補充協(xié)議均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第十九條合同效力。

本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

簽訂地點：_________簽訂地點：_________。

共

2

頁，當前第。

1

頁

1

2

物業(yè)管理工作計劃語樣本篇六

鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：

一、規(guī)范行為，提高自身形象。

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)質的服務。

4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。

二、規(guī)范服務。

1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交-班工作記錄本。

3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細致。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護。

1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設施養(yǎng)護。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。

六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。

八、宣傳文化工作方面。

團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

九、主要經驗和收獲。

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位;。

(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保。

持好的工作狀態(tài);。

(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經理職責;。

(4)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

十、存在的不足。

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，的工作存在以下不足。

(1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

十一、下步的打算。

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面。

(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協(xié)調，進一步理順關系;。

(2)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。

(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;。

(4)想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;。

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

一、前臺接待方面。

前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。

三、樣板間方面。

樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板。

間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。

四、各項費用的收繳工作。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，

私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

五、經驗與收獲。

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

時光如梭，轉眼間xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項。

一年以來，客服部圍繞物業(yè)收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高現(xiàn)將本。

年度工作總結。

如下。

本年度物業(yè)收費12xx0元(截止到xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面。

(一)規(guī)范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。

本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意,促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

合同。

等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件。客服協(xié)調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

物業(yè)管理工作計劃語樣本篇七

甲方：xx物業(yè)服務有限公司xx服務處（以下簡稱甲方）。

乙方：（以下簡稱乙方）。

為維護小區(qū)廣大業(yè)主的共同利益，嚴格遵照小區(qū)紅線內設計規(guī)劃的各項要求，保證小區(qū)的正常秩序，本著公平、公正、公開的原則，甲乙雙方一致同意就南湖雅園小區(qū)商業(yè)門面事宜簽訂如下協(xié)議：

一、乙方可以在自已購買或租賃的地點進行辦公或經營，同時在劃定的范圍內張貼自已公司的形象標志，同時發(fā)放自已公司的宣傳資料、介紹自已公司的業(yè)務。

二、乙方有權向甲方提出關于水、電方面使用的正當要求；但必須按時交納水、電費及物業(yè)管理費。

三、乙方享有在辦理手續(xù)等方面的優(yōu)先權，在同等情況下，甲方應當先行辦理乙方公司事宜。

一、乙方向甲方出具公司資質、營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證以及房屋產權證、土地證或房屋租賃合同原件并提供復印件以供甲方公司備案。

二、乙方委派現(xiàn)場代表開具公司法人代表委托書，授予期全權代表本協(xié)議所涉及的各項事宜。

三、乙方有義務在裝修時按照行業(yè)標準對排污、排煙和噪聲進行技術處理，不得影響小區(qū)其它業(yè)主的正常生活。若有業(yè)主投訴，且確實存在必須配合整改。

四、物業(yè)管理費的收取辦法與標準及供電協(xié)議。

1.經甲乙雙方友好協(xié)商，從201x年11月08日起交納商鋪的物業(yè)管理費，此門面面積為800平方，物業(yè)管理費標準為1.50元/平方。201x年每月物業(yè)管理費為1000元，預交一個月。乙方交納安全用電保證金5000元，電費為1.30元/度，按月交納。

2.乙方每月五日之前帶現(xiàn)金到物業(yè)辦公室財務處同時交納下月物業(yè)管理費及當月電費，逾期不交電費或物業(yè)管理費甲方有權立即停止供電及相關服務。

五、乙方工作人員必須遵守《小區(qū)人員管理規(guī)定》，文明經營，不得騷擾和影響其他業(yè)主正常生活，在經營過程中，不得損壞公共設施、設備。垃圾按服務處指定的時間從指定的通道運到指定地點。

六、經營過程中，乙方須指派專人負責治安工作，嚴密巡視，防止案件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)情況及時向甲方報告并酌情現(xiàn)場處理。

七、乙方須加強消防安全工作，每戶根據(jù)經營場所的實際面積不同，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》及其實施細則；配備消防器材，并設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施，保持防火門、防火卷簾、消防安全疏散標志、應急照明燈、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)。同時注意安全用電，不得使用高負荷電熱絲、大功率電爐等電熱器件，由此引發(fā)的一切后果由乙方負責。

八、乙方須加強內部管理，不得使用三無人員，同時政府規(guī)定須持證上崗的工種，工作人員須證件齊全，工作人員只能在規(guī)定的范圍內逗留、作業(yè)，違者服務處有權將人員請出小區(qū)。

一、甲方須根據(jù)《小區(qū)管理規(guī)定》、《武漢市物業(yè)管理條例》等有關規(guī)定和制度對乙方在小區(qū)范圍內經營場所的水、電實施統(tǒng)一管理。

二、甲方應制定監(jiān)管制度，成立監(jiān)管巡視隊，對小區(qū)范圍內的經營場所的水、電實行全方位的監(jiān)管和服務。

三、在監(jiān)管過程中，甲方如發(fā)現(xiàn)乙方人員有違規(guī)、違章時，其監(jiān)管人員有權在現(xiàn)場予以制止；乙方人員如有不服從管理的行為，則甲方有權采取強制糾正措施，并責令乙方限期整改，整改不力者，甲方有權追究乙方責任。

四、甲方在執(zhí)行監(jiān)管過程中，必須堅持原則，秉公辦理，不得收受禮品現(xiàn)金、不得徇私舞弊；一經投訴并被認定為事實者，甲方將對當事人予以經濟、行政處罰直至移交司法機關處理。

五、甲方須建立監(jiān)管人員管理制度，預防監(jiān)管人員濫用監(jiān)管權利，保障乙方正常且符合規(guī)定的用水、用電及其它各項正當要求。

六、甲方工作人員應在規(guī)章制度規(guī)定的范圍內，配合乙方，保障乙方的權利。

七、如乙方有油煙擾民、噪音擾民（如：音響、ktv、供電、供水、制冷等設施）、污水漫溢（下水管道堵塞導致污水外溢與幸福滿灣香餐廳輪流疏通處理）等情況發(fā)生，導致業(yè)主投訴，甲方有權立即停止與投訴有關的服務，甚至停止所有服務。

八、如乙方進行裝修或對經營用房進行改造，必須到物業(yè)管理處辦理相關手續(xù)（按物業(yè)管理處的《裝修管理協(xié)議》統(tǒng)一辦理），否則甲方有權終止此協(xié)議。

一、甲方有關人員違反第三條中相關條款者，一經查實，視其情節(jié)輕重，甲方將給與經濟、行政處罰，情節(jié)嚴重者，提交司法機關處理。

二、乙方人員違反第二條中相關條款者，甲方將視情節(jié)輕重，采取說服教育、拒絕進入小區(qū)、扣除保證金、停止相關服務（包括配套設施的使用），直至提交相關執(zhí)法部門處理。

本協(xié)議一式倆份，具有同等法律效力，經雙方簽字蓋章后生效。如有異議可以補充協(xié)議方式予以補充。

甲方：xx物業(yè)服務有限公司?乙方：

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。

代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

簽訂地點：_____________簽訂地點：_____________。

物業(yè)管理工作計劃語樣本篇八

委托方(以下簡稱甲方)：

受托方(以下簡稱乙方)：

第一條根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將委托于乙方實行物業(yè)管理，就委托事項雙方訂立本合同。

第二條物業(yè)基本情況。

物業(yè)類型：座落位置：;建筑面積：;。

1.公用設備、設施的使用管理，維修和養(yǎng)護。包括高低壓設備、供水設備、上下水管道、電梯、消防中心及消防設施、消防樓道、水電管道井、廠區(qū)內道路等。

2.公用綠地、花木等的養(yǎng)護和管理。

3.公共環(huán)境衛(wèi)生。包括消防樓道及公共場所臟、亂、差的治理。

4.維護房屋辦公秩序，保證房屋公共設施、設備的安全。

5.廠區(qū)內車輛停放秩序的管理。

6.維持公共秩序，巡視、門崗執(zhí)勤。

7.負責向物業(yè)使用人收取物業(yè)管理綜合服務費(含房屋共有部位和共用設施日常小型維修費;裝璜垃圾清運費等。);代收代付水電費用。

8.除日常維修外的大型維修時，乙方需在維修期間進行維修相關事宜的接洽、監(jiān)督及檢查，并安排驗收事宜。

8.根據(jù)甲方及物業(yè)使用人的要求，提供各類專項有償服務。

委托乙方提供物業(yè)管理服務的期限：自年月日至年月日止。

第五條甲方的權利和義務。

1.檢查乙方服務管理工作實施和制度執(zhí)行情況。

2.在不破壞和影響房屋結構的條件下，對所屬房屋進行裝修，但改動方案應報相關部門審批許可后及乙方知曉后方可實施，安裝電話、空調，應在乙方指導下進行，確保功率不得超過原設計負荷方可實施，不能自行加大電容，以確保不造成安全隱患。

3.根據(jù)乙方所提供服務的項目，應交納費用的要按時按約交納。

4.由甲方交納的水電費用要按時交給乙方，如因甲方原因逾期的，按供水供電部門規(guī)定甲方自行承擔滯納金。

5.對乙方違反法規(guī)及制度的行為，經協(xié)調無效時，可提請有關部門處理。

6.物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。

第六條乙方的權利和義務。

1.按下列目標實施服務管理：

1.1按時代收、代付水電費，如因乙方原因造成逾期的，由乙方承擔按供水供電部門規(guī)定交納滯納金。

1.2房屋外觀：無破損、無污垢。

1.3設備運行：保證甲方物業(yè)房屋內水通、電明、電梯正常運行。

1.4如遇特殊情況停水停電，提前通知廠區(qū)內租賃戶，正常維修4小時內完成。供水、供電部門檢修、維修設備除外。

1.5公共環(huán)境衛(wèi)生：消防樓道清潔，有照明，垃圾井道暢通。

1.6根據(jù)建設部房屋裝飾裝修管理規(guī)定，有權對物業(yè)使用人違反裝修管理規(guī)定及有可能引發(fā)安全事故的行為進行制止。

1.7安全：見附件(安全協(xié)議書)。

2.根據(jù)所提供的服務和本合同的規(guī)定，向甲方或物業(yè)使用人收取服務管理費。

3.對甲方違反法規(guī)及相關條例的行為，經協(xié)調無效時，可提請有關部門處理。

4.對物業(yè)使用人有違法律法規(guī)及物業(yè)管理條例的行為的，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施，并報有關執(zhí)法部門處理。

第六條服務管理費。

1.服務管理費由乙方直接與物業(yè)使用人另行簽訂物業(yè)管理服務合同來約定物業(yè)管理費用的相關事項。

2.甲方提出的特約服務，經雙方協(xié)商后另行收費。

3.說明：

3.1房屋公用設備和設施中大修及更換費用，由甲方按有關法律法規(guī)及實際發(fā)生額承擔，乙方不負責費用。

3.2外墻、玻璃幕墻清洗費用不屬物管費收取范圍，發(fā)生時由甲方(或物業(yè)使用人)按實際情況承擔。

4.服務管理費用主要用于以下開支：

4.1管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;。

4.2物業(yè)共用部位、共用設備的日常運行、維護費用;。

4.4物業(yè)管理區(qū)域及甲方辦公區(qū)區(qū)域的水電費代收代付服務費。

4.5物業(yè)管理區(qū)域大型維修時的接洽、監(jiān)督、檢查、驗收安排服務費用。

第七條違約責任。

1.甲方違反本合同的約定，致使乙方無法完成管理目標所規(guī)定的服務，乙方有權要求甲方在一定期限內解決。逾期未予解決，乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方全部經濟賠償并承擔相關的法律責任。

2.乙方違反本合同的約定，未能達到管理目標所規(guī)定的服務，甲方有權要求乙方限期整改。逾期未整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方全部經濟賠償并承擔相關的法律責任。

3.甲、乙任何一方無正當理由提前終止合同的應向對方賠付一定的違約金;給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予對方賠償。

第八條雙方可對本合同的條款進行補充，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具同等效力。本合同及補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。

第九條合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方。

應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第十條合同期滿，本合同自行終止。雙方如愿續(xù)訂合同，應在本合同期滿前30天向對方提出書面意見。

第十一條本合同在履行中發(fā)生爭議，由甲、乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時，經申、乙雙方同意可向人民法院起訴。

第十二條合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

第十三條合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，均具同等效力。

甲方：乙方：

負責人：負責人：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

物業(yè)管理工作計劃語樣本篇九

現(xiàn)今很多公民的維權意識在不斷增強，越來越多事情需要用到合同，簽訂合同也是非常有必要的行為。相信大家又在為寫合同犯愁了吧，以下是小編為大家整理的前期物業(yè)管理服務合同樣本，歡迎大家分享。

甲方：_________

乙方：_________

甲方是指：

1.房地產開發(fā)單位或其委托的物業(yè)管理企業(yè);

2.公房出售單位或其委托的物業(yè)管理企業(yè)。

乙方是指：購房人(業(yè)主)。

前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理合同》生效時止的物業(yè)管理。

本物業(yè)名稱：_________

乙方所購房屋銷售(預售)合同編號：_________

乙方所購房屋基本情況：

類型_________

座落位置_________

建筑面積_________平方米

根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，在乙方簽訂《房屋買賣(預售)合同》時，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務達成如下協(xié)議：

第一條雙方的權利和義務

一、甲方的權利義務

3.建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;

4.制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》的行為;

6.依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費用;

7.編制物業(yè)管理服務及財務年度計劃;

8.每_________個月向乙方公布物業(yè)管理費用收支帳目;

10.不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能;

11.向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養(yǎng)護等有償服務;

13._________。

二、乙方的權利義務

1.參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監(jiān)督權;

2.監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務行為，就物業(yè)管理的有關問題向甲方提出意見和建議;

3.遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》;

4.依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費用;

5.裝飾裝修房屋時，遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》;

7.轉讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議;

8.對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》等造成的損失、損害承擔民事責任。

10._________。

第二條物業(yè)管理服務內容

一、房屋共用部位的維護和管理

共用部位是指房屋主體承重結構部位(包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、_________等。

二、房屋共用設施設備及其運行的維護和管理

共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋、_________等。

三、環(huán)境衛(wèi)生

1._________

2._________

3._________

四、保安

1.內容

(1)協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內的公共秩序;

(2)_________

(3)_________

2.責任

(1)_________

(2)_________

(3)_________

五、交通秩序與車輛停放

1.內容

(1)_________

(2)_________

(3)_________

2.責任

(1)_________

(2)_________

(3)_________

六、房屋裝飾裝修管理

見附件：《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。

第三條物業(yè)管理服務質量

一、房屋外觀：

1._________

2._________

二、設備運行：

1._________

2._________

三、共用部位、共用設施設備的維護和管理：

1._________

2._________

四、環(huán)境衛(wèi)生：

1._________

2._________

五、綠化：

1._________

2._________

六、交通秩序與車輛停放：

1._________

2._________

七、保安：

1._________

2._________

八、消防：

1._________

2._________

九、房屋共用部位、共用設施設備小修和急修：

1.小修

(1)_________

(2)_________

2.急修

(1)_________

(2)_________

十、_________

第四條物業(yè)管理服務費用(不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用)

一、乙方交納費用時間：_________;

二、住宅按建筑面積每月每平方米_________元;

三、非住宅按建筑面積每月每平方米_________元;

四、因乙方原因空置房屋按建筑面積每月每平方米_________元;

五、乙方出租物業(yè)的`，物業(yè)管理服務費用由乙方交納;

六、乙方轉讓物業(yè)時，須交清轉讓之前的物業(yè)管理服務費用;

七、物業(yè)管理服務費用標準按_________調整;

八、每次交納費用時間：_________。

第五條其他有償服務費用

一、車位及其使用管理服務費用：

1.機動車

(1)_________

(2)_________

2.非機動車

(1)_________

(2)_________

二、有線電視：

1._________

2._________

三、_________

四、_________

第六條代收代繳收費服務

受有關部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務費用)，收費標準執(zhí)行政府規(guī)定。

第七條維修基金的管理與使用

一、根據(jù)_________規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位共用設施設備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。乙方在購房時已向_________交納維修基金_________元。

二、維修基金的使用由甲方提出年度使用計劃，經當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。

三、維修基金不敷使用時，經當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。

四、乙方轉讓房屋所有權時，結余維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

五、_________。

第八條保險

一、房屋共用部位、共用設施設備的保險由甲方代行辦理，保險費用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。

二、乙方的家庭財產與人身安全的保險由乙方自行辦理;

三、_________。

第九條廣告牌設置及權益

一、_________

二、_________

三、_________

第十條其它約定事項

一、_________

二、_________

三、_________

第十一條違約責任

五、_________。

第十二條為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，雙方按有關法律規(guī)定處理。

第十三條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關法律規(guī)定處理。

第十四條本協(xié)議內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第十五條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調解;協(xié)商或調解無效的，可向_________仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。

第十六條本協(xié)議正本連同附件共_________頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第十七條在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送_________(物業(yè)管理行政主管部門)備案。

第十八條本協(xié)議自簽字之日起生效。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

附件

1.《物業(yè)使用守則》

2.《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》

物業(yè)管理工作計劃語樣本篇十

委托方(以下簡稱甲方)：

受委托方(以下簡稱甲方)：

根據(jù)有關法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將。

(物業(yè)名稱)委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

第1條物業(yè)基本情況。

物業(yè)類型：辦公居住物業(yè)。

坐落位置：

占地面積：

建筑面積：

第二條物業(yè)管理內容。

1、保潔。

(1)公共保潔。

a、公區(qū)域院內及外圍衛(wèi)生、南北生活區(qū)院內衛(wèi)生。

b.人員編制：1人。

c、.保潔標準：(見附件)。

(2)樓宇保潔。

2、綜合樓兩側樓梯、2-4樓走廊衛(wèi)生間及玻璃衛(wèi)生。

3、群樓兩側樓梯、二樓衛(wèi)生間及走廊、平臺衛(wèi)生。

b、人員編制主樓4人、綜合樓及群樓2人。

c、保潔標準(見附件)。

2.綠化。

(1)綠化范圍：辦公及外圍區(qū)域、生活區(qū)域的草坪及樹木管理。

(2)人員編制：2人。

(3)綠化標準：(見附件)。

3.保衛(wèi)。

(1)保衛(wèi)范圍：生活區(qū)域的安全及公共交通秩序。

(2)人員編制：3人。

(3)工作標(4)準：(見附件)。

第三條物業(yè)管理服務質量(乙方按下列約定，實現(xiàn)目標管理)。

(1)室外保潔：

(2)室外保潔：

(3)交通秩序：

(4)綠化：

(5)保安：

(6)物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：

第4條委托物業(yè)管理承包經營、自負盈虧形式。

費用包括：1、工資及福利費、管理費用、稅費。

2、保潔工具、保潔用品及勞服用品。

3、保安器械及勞服用品。

4、綠化工具及勞服用品。

第五條物業(yè)管理期限。

委托管理期限為年，自年月日起到年月日止。

第六條甲乙雙方經協(xié)商一致，本物業(yè)的委托物業(yè)管理費用為(大寫)(小寫)。

第七條委托物業(yè)管理費用及支付方式：

第八條雙方權利、義務。

1.甲方權利、義務：

(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)及辦公區(qū)域委托乙方實行物業(yè)管理;。

(2)給乙方提供管理用房__平方米(其中辦公用房__平方米，員工宿舍__平方米)。

(3)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動;。

(5)如有重大活動有權支配乙方人員，乙方人員必須服從安排;。

(6)對乙方人員有有任免權，如出現(xiàn)一個月內同一員工連續(xù)投訴三次有權要求換人。

(7)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調乙方與行政管理部門的關系;。

(8)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

2.乙方責任、權利、義務：

(1)根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合實際情況，制訂本物業(yè)管理的各項規(guī)章制度;。

(5)乙方須本著高效、精干的原則在本物業(yè)設置管理機構和人員;。

(6)建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況;。

(9)在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業(yè)管理檔案及有關資料;。

(10)開展卓有成效的社區(qū)便民服務工作;。

(11)有權選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。

第八條合同更改、補充與終止。

1.經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。

2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前三個月向對方提出書面意見。

3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理。

第九條其他事項。

1.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災害(臺風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商，合理分攤。

2.本合同自簽訂之日起生效;招標書為合同的有效組成部分。

3.本合同正式一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。

4.雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，可提請物業(yè)管理部門調解，或訴至人民法院。

6.

甲方(蓋章)：_____乙方(蓋章)：_____。

代表(簽名)：_____代表(簽名)：_____。

時間：___年___月___日。

物業(yè)管理工作計劃語樣本篇十一

根據(jù)《中華人民共和國經濟合同法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（建設部第33號令）、《xx住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及《實施細則》等國家、地方有關法律、法規(guī)和規(guī)章，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方委托乙方對_______實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

座落位置：_____________________________________________；占地面積：_______平方米；建筑面積：_______平方米；其中地上建筑面積_______平方米，地下建筑面積_______平方米，綠化覆蓋率為_______%；物業(yè)類型：_______.

（五）公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運；

（六）車輛行駛及停泊；

（八）社區(qū)文化娛樂活動；

（十）法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項。

本合同期限為_______年。自_______年_______月_______日起至_______年月_______日止。

（一）與乙方議定年度管理計劃、年度費用概預算、決算報告；

（四）甲方應按有關規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房建筑面積_______平方米（不含設施設備用房面積）。物業(yè)管理用房屬甲方所有，乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。

（六）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動；

（七）負責處理非乙方原因而產生的各種糾紛；

（八）協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；

（九）法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

（六）接受物業(yè)管理主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督；

（七）至少每3個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費用收支賬目；

（九）建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況；

（十）開展有效的社區(qū)文化活動和便民服務工作；

（十二）不承擔對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產的保管保險義務（另有專門合同規(guī)定除外）。

乙方根據(jù)甲方的委托管理事項制定出本物業(yè)“管理分項標準”（各項維修、養(yǎng)護和管理的工作標準和考核標準）。

（一）本物業(yè)的管理服務費按雙方協(xié)商的標準向業(yè)主（住用戶）收取，即每月每平方米建筑面積_______元；如業(yè)主或物業(yè)使用人將宿舍改為商業(yè)用途，物業(yè)管理服務費將按商業(yè)用途收取。

（四）本物業(yè)的公用設施專用基金由甲方負責按法規(guī)政策的規(guī)定到位，以保障本物業(yè)的公用配套設施的更新改造及重大維護費用。

（一）乙方未完成合同規(guī)定的各項管理目標，或出現(xiàn)重大事故，經市政府物業(yè)管理主管部門確認需由乙方承擔責任的，甲方有權解除與乙方所簽物業(yè)服務合同。

（二）合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招投標并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權，但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標資格或優(yōu)先管理資格的除外。乙方全部完成合同責任并管理成績優(yōu)秀，多數(shù)業(yè)主反映良好，可以不參加招投標而直接續(xù)約_______年。

（四）甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或造成對方經濟損失的，應當承擔全部責任。

（七）本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：

乙方簽章：

法人代表：

法人代表：

物業(yè)管理工作計劃語樣本篇十二

單位名稱：

法定代表人：

地址：

聯(lián)系電話：

受托方（以下簡稱乙方）：

單位名稱：

法定代表人：

地址：

聯(lián)系電話：

資質等級：

證書編號：

（前期物業(yè)管理：是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，由建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)實施的物業(yè)管理。）。

根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方聘用乙方為（注：物業(yè)名稱）（以下簡稱“物業(yè)”或“本物業(yè)”或“物業(yè)管理區(qū)域”）提供物業(yè)服務，訂立本合同。

第二條物業(yè)基本狀況。

物業(yè)名稱：

物業(yè)類型：多層公寓、小高層公寓、高層公寓、商業(yè)用房、辦公用房、車位（庫）、庫房、儲藏室、地下層。（注：根據(jù)物業(yè)的實際情況填寫）。

座落位置：

四至東南西北。

建筑面積：萬平方米。

其中：住宅平方米（可細分多層、小高層、排屋、別墅等），辦公用房平方米，商業(yè)用房平方米，地下車位個，其他物業(yè)平方米。（根據(jù)實際填寫）委托管理的物業(yè)構成項目由委托人另附，并作為合同附件。（規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構成明細見附件二）。

交付時間：年月日前。

第三條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和使用人。本管理區(qū)域內物業(yè)的全體業(yè)主和使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。乙方本著對全體業(yè)主和使用人負責，參與前期介入，熟悉場地，掌握開發(fā)地塊的管網、線路布置及設施設備功能，對設計建設方案提出優(yōu)化修改建議。本物業(yè)竣工后，乙方應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，對竣工驗收資料、技術資料、物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件與甲方進行書面交接。

第四條甲方按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。

第五條房屋建筑本體共用部位的維修、使用、管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳。（按實際情況填寫，或以附件形式羅列明細）；但根據(jù)《商品房買賣合同》或其他合同的約定，相關業(yè)主對物業(yè)的共用部位或公共部位享有專有或獨占使用權的，由相關業(yè)主負責該等部位的維修、養(yǎng)護、管理及清潔衛(wèi)生，并承擔費用。

第六條物業(yè)公用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：公用的上下水管道、落水管、油煙排氣道、公共照明、高壓泵房、樓內消防設施設備、中央監(jiān)控設備、建筑物防雷設施。（按實際情況填寫，或以附件形式羅列明細）；但根據(jù)法律規(guī)定或合同約定乙方不需承擔義務的設施設備或根據(jù)合同約定由專業(yè)單位維修、養(yǎng)護的設施設備（如電梯等）除外。

第七條附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場。

第八條公用綠地、花木、建筑小品等的維護與管理等。

第九條附屬配套建筑及其設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網點、文化體育娛樂場所。

第十條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋公用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。第十一條交通與車輛停放秩序的管理。

第十二條協(xié)助公安部門維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、車輛停放管理。

第十三條管理與物業(yè)相關的竣工總平面圖，單位建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料，設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件、臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)服務協(xié)議。

第十四條協(xié)助組織開展社區(qū)居委會文化體育娛樂活動。

第十五條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方原則上接受委托，但收費由當事人雙方協(xié)商。業(yè)主自用部位屬保修范圍的由甲方承擔。

第十六條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反臨時管理規(guī)約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止、向有關行政主管部門報告。

第十七條單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務，服務內容和費用由雙方另行商定。

第十八條其他委托事項：

1.在本物業(yè)保修期內代為保修的，費用由保修責任人承擔；

2.甲方要求乙方代為保修的，應另行簽訂委托維修協(xié)議，乙方收取相應管理費；3.；（此條如有特殊約定的服務內容的應列明，反之應刪除。）。

第十九條乙方提供的服務應達到約定的質量目標：（前期物業(yè)管理服務質量標準見附件三）。

1、本物業(yè)的管理服務費用收取，執(zhí)行國家、省市有關物業(yè)管理服務費用的相關規(guī)定；

2、本物業(yè)服務費標準如下：（根據(jù)實際情況進行選擇）。

多層住宅：元/月·平方米；

小高層住宅：元/月·平方米；

高層住宅：元/月·平方米；

商業(yè)用房：元/月·平方米；

辦公用房：元/月·平方米；

幼兒園：元/月·平方米；

會所：元/月·平方米；

地下車位：元/月·個；

庫房：元/月·個；

儲藏室：元/月·個；

其他：。

（物業(yè)服務費中未計入能耗共用設施設備（如：電梯、增壓水泵、中央空調、景觀水系等）運行所需的能耗費用，能耗費用按各地政府相關文件規(guī)定執(zhí)行。）。

物業(yè)服務費由業(yè)主按其擁有的物業(yè)建筑面積交納，沒有建筑面積的，按個交納。

3、物業(yè)服務費主要用于以下開支：

1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

6）辦公費用、管理費用；

7）物業(yè)服務企業(yè)固定資產折舊費用；

8）法定稅費；

10）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

11）經業(yè)主同意的其他費用。

4、空置房的物業(yè)管理服務費，業(yè)主未住的空置房，由業(yè)主按上述標準全額向乙方交納，納入物業(yè)管理范圍，未銷售的空置房由房屋開發(fā)商承擔物業(yè)管理服務費，標準按上述標準全額向乙方交納。

6、業(yè)主轉讓物業(yè)時，須交清轉讓之前該業(yè)主應承擔的各項物業(yè)管理服務費用；

7、房屋交付前，甲方需要乙方提供物業(yè)服務的，另行簽訂服務協(xié)議。

第二十一條車位使用費不得高于物價部門的現(xiàn)行標準，由車位使用人按下列標準向乙方交納：

1.露天車位：元/月；

2.地下車庫：元/月；

3.外來臨時停車：元/車·次。

（具體名稱為車位使用費或車位停泊管理費以各地政府文件為準）。

第二十二條乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對其房屋自用部位、自用設備的維修、養(yǎng)護及其它物業(yè)服務地費用，由當事人自行約定。

第二十三條房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用：

3、保修期滿后，本物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造費用，按規(guī)定許可的物業(yè)維修資金中列支，不足部分按規(guī)定續(xù)籌。

第二十四條屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)管理商業(yè)用房，物業(yè)共用部位、共用設施設備，業(yè)主共有的場地以及物業(yè)管理區(qū)域內配套設施（物業(yè)管理區(qū)域內配套設施指物業(yè)管理區(qū)域內屬于全體業(yè)主共有的游泳池、網球場等。）在業(yè)主委員會成立之前由乙方經營管理。上述各項物業(yè)的經營管理收入扣除必要的成本外，其余收入作為收益歸全體業(yè)主共有，專項用于共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造和養(yǎng)護，配套設施經營虧損的彌補。歸全體業(yè)主共有的該部分收入由乙方代管。

第二十五條業(yè)主共有的車庫車位的經營管理，使用人應按照物業(yè)所在地的相關規(guī)定向乙方交納停車管理服務費。上述停車費扣除必要的支出成本外，其余收益歸全體物業(yè)買受人共有，專項用于共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造和養(yǎng)護，配套設施經營虧損的彌補。歸全體業(yè)主共有的該部分收入由乙方代管。

第二十六條甲方所有的車庫車位的經營管理。

甲方所有的車庫車位的經營管理。

1、甲方所有車庫車位委托乙方經營管理的，乙方應按下列標準向使用人收取停車費，但法律或政策對停車費收費標準作調整的，則乙方收取的停車費作相應調整。

（1）地下車庫車位：元/次；元/小時；元/日；元/月。

（2）地上車庫車位：元/次；元/小時；元/日；元/月。

2、上述停車費中的%作為乙方必要的成本和收益，其余歸甲方所有。

3、甲方所有的停車場地的車庫車位，不委托乙方經營管理的，包括但不限于甲方自行使用、保留、空置或自行出租，均按本合同第二十條的標準向乙方支付前期物業(yè)服務費。第二十七條乙方將本合同第二十四條述及的各項物業(yè)的經營管理收支帳目單獨列帳，每6個月將詳細情況報告甲方并在物業(yè)管理區(qū)域內公告。

乙方應每個月將本合同第二十六條述及的物業(yè)的經營管理收支帳目的詳細情況報告甲方。（注：如甲方所有的車庫車位分成比例未作約定的，此條款則不需要。）。

第二十八條乙方根據(jù)物業(yè)服務的需要，有權將本合同第二十四條述及的各項物業(yè)出租或委托專業(yè)公司或其他公司進行經營管理。為了全體業(yè)主的利益，乙方將各項物業(yè)出租或委托上述公司進行經營管理的期限可以約定為本合同期滿或終止后的一個合理期限。

第二十九條對于甲方已經移交的物業(yè)管理用房或全體業(yè)主共同所有或共同使用的其他財產、設施，在業(yè)主委員會成立之前，乙方從有利于全體業(yè)主利益考慮，可以決定該等財產、設施的使用、經營和管理等事項，而無需再行征得全體業(yè)主同意，但乙方應在該決定作出之日起10日內將該決定在本物業(yè)管理區(qū)域內予以公示。

第三十條乙方對本合同條款下的車輛管理僅指對車輛行駛、停放秩序的管理，并不承擔對車輛的保管義務。

第三十一條乙方不提供對業(yè)主、物業(yè)使用人、訪客代為泊車的服務，乙方禁止乙方員工代為泊車。

第三十二條本物業(yè)專項維修資金的繳存、管理、使用和統(tǒng)籌均依照相關的法律規(guī)定及當?shù)叵嚓P政府部門的有關規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新、改造費用在專項維修資金中列支。

第三十三條乙方承接物業(yè)時，甲方應配合乙方對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，甲方應承擔解決查驗時發(fā)現(xiàn)問題的責任。

第三十四條對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設施設備，甲乙雙方應進行查驗并簽訂確認書，作為界定各自在開發(fā)建設和物業(yè)管理方承擔責任的依據(jù)。

第三十五條乙方承接物業(yè)時，甲方應向乙方移交下列資料：

2、物業(yè)管理用房、共用設施設備清單；

4、已購房業(yè)主姓名和聯(lián)系電話、所購房屋位置和面積；

5、物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

6、物業(yè)管理所必需的其他資料。

第三十六條甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標準，按照國家規(guī)定的保養(yǎng)期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。

第三十七條本物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度，由乙方制定，經甲方確認后生效。乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務時，業(yè)主和物業(yè)使用人應給予配合。

第三十八條乙方可采取勸告等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本合同和物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。

第三十九條乙方應及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內有關物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴。

第四十條因維修物業(yè)或者公共利益，甲方、業(yè)主確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的，應征得乙方的同意并在本物業(yè)管理區(qū)域內公告；乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的，應在本物業(yè)管理區(qū)域內公告。

臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的，應在約定期限內恢復原狀，造成損失的，應予以賠償。

第四十一條乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務費用等事項進行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。

第四十二條物業(yè)管理用房產權屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內無償使用為提供物業(yè)服務方便由乙方使用的物業(yè)管理用房，乙方不得改變其用途。

第四十三條甲方權利義務。

2、審定乙方制定的物業(yè)管理方案；

3、檢查、監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；

4、承擔保修期內由于設施設備質量問題產生的損失費用。

6、審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及決算報告；

7、甲方不得有利于物業(yè)銷售擅自向物業(yè)買受人承諾物業(yè)管理服務收費標準，否則，由甲方向乙方作出補償。

8、在綜合竣工驗收合格后并在交付使用前日（一般為90日，具體根據(jù)項目前期介入時間而定）向乙方按規(guī)定提供房屋總建面積千分之計平方米建面積的商業(yè)用房，由乙方按規(guī)定進行經營，其經營收入用于物業(yè)管理經費及小區(qū)公共設施的維修養(yǎng)護。

9、在綜合竣工驗收合格后并在交付使用前日（一般為90日，具體根據(jù)項目前期介入時間而定）向乙方按規(guī)定提供房屋總建筑面積千分之計平方米建筑面積的物業(yè)管理辦公用房和公共活動用房，和員工宿舍平方米及員工食堂平方米（宿舍和食堂根據(jù)與開發(fā)公司洽談內容而定），由乙方無償使用；有些項目不提供宿舍，可由開發(fā)商直接補貼費用，若面積等無法確定的，則可刪除。

10、在物業(yè)管理交接驗收前日（一般為30日，需根據(jù)項目實際來定），負責向乙方移交下列資料：

（2）物業(yè)管理用房、共用設施設備清單；

（4）已購房業(yè)主姓名和聯(lián)系電話、所購房屋位置和面積；

（5）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（6）物業(yè)管理所必需的其他資料。

11、完善本物業(yè)管理區(qū)域內的配套設施和配套工程，包括物業(yè)的標識系統(tǒng)、公共垃圾桶、垃圾中轉站、垃圾房等。

14、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文體活動；

16、負責協(xié)助乙方辦理前期物業(yè)服務費審批或備案手續(xù)。如果經物價部門認可的前期物業(yè)服務費收費標準低于本合同約定標準的，差額部分由甲方補足，直至本合同期滿。（此條款主要針對外接樓盤，可放在補充協(xié)議。）。

17、補償乙方前期開辦費，標準為按建筑面積元/平方米計算，（浙江一般為6-12元/平方米，各地區(qū)根據(jù)地方行情擬定）合計金額為________元。支付辦法為業(yè)主交房前一月內一次性支付給乙方。

18、為了保證物業(yè)服務企業(yè)和樓盤的品質的形象，小區(qū)物業(yè)管理用房由甲方進行裝修后交付給乙方使用。（如是外接樓盤，可由雙方進行協(xié)商。）。

19、不干涉乙方依法或依本合同約定所進行的物業(yè)管理服務和經營活動。

20、在物業(yè)交付使用前日，甲、乙雙方應共同對物業(yè)的共用部位、共用設施設備檢查驗收，甲方應保證交付使用的物業(yè)竣工驗收合格。

21、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求；在保修責任內，如存在質量問題，由甲方承擔保修責任。

22、指定專人負責跟蹤、協(xié)調、處理房地產開發(fā)建設中的遺留問題。

23、物業(yè)管理區(qū)域外的設施設備的管理，管理費用另行支付。

24、甲方單獨所有的配套設施（如會所）或其他單個業(yè)主所有的配套設施由乙方管理的，物業(yè)服務費用經甲乙雙方另行協(xié)商后確定。

25、甲方開發(fā)建設的市政配套設施應按相關規(guī)定移交給市政管理部門或其他部門。

26、如果物業(yè)交付期間甲方尚有建設行為的，甲方應當向乙方另行支付管理費用，直到建設完成，如果因此產生的業(yè)主投訴由甲方負責處理。（注：如果不存在這種情況，可刪除）。

27、根據(jù)政府規(guī)定需乙方協(xié)助參與前期分戶驗收的相關費用由甲方承擔。（注：此條內容根據(jù)項目當?shù)匾?guī)定填寫或修改，如當?shù)匚匆笪飿I(yè)公司參與一房一驗，可刪除）。

28、本物業(yè)具備成立業(yè)主大會條件后，甲方應當及時向物業(yè)所在地的區(qū)房地產行政主管部門或街道辦事處提出成立業(yè)主大會的申請。

29、法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他權利、義務。

第四十四條乙方權利義務。

1、在本物業(yè)管理區(qū)域內設立專門機構負責本物業(yè)的日常管理工作，履行本合同的有關權利、義務。

2、根據(jù)有關法律法規(guī)、招標書或協(xié)議方案及本合同的約定，制定本物業(yè)管理方案，自主開展物業(yè)經營管理服務活動；但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權益，不得利用提供物業(yè)管理服務的便利獲取不當利益。

3、結合本物業(yè)情況，制定年度開支預算，測算物業(yè)管理服務收費標準；

4、對項目設計和施工提供管理方面的整改和完善建議；

6、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主臨時管理規(guī)約》的行為，進行勸阻、制止、在物業(yè)管理區(qū)域內公示、報告甲方或業(yè)委會、提請有關部門處理以及其他合法方式進行處理。

8、負責編制房屋及其附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和保修期滿期后的大修、中修、更新、改造方案，經雙方議定后由乙方組織實施；9、以《業(yè)主手冊》或其他適當方式向業(yè)主和物業(yè)使用人提示物業(yè)使用的有關事項，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，訂立書面裝修管理協(xié)議，告知有關注意事項和禁止行為，并負責監(jiān)督。

13、建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案，并負責及時記載有關變更情況；

15、開展對本物業(yè)的共用部位、共用設施設備的年度安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時予以整改。

16、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，乙方在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。

17、對于甲方明確約定給單個業(yè)主專用的綠地、露臺及其他單個業(yè)主享有專用權的部位，告知有關保養(yǎng)、維護、清潔事宜，并負責監(jiān)督。

18、本合同終止時且業(yè)主大會未成立前，乙方必須向甲方移交甲方提供的全部經營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理全部檔案資料；移交時已成立業(yè)主委員會的，則向業(yè)主委員會移交。

19、法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他權利、義務。

第四十五條委托管理期限定為年。

（20年月日至20年月日）但是，期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務合同已生效的，本合同自然終止。（或前期物業(yè)服務期限自年月日（或物業(yè)交付之日）起至第一屆業(yè)主委員會成立，并與選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同之日止。）。

本合同期限屆滿，本物業(yè)已具備成立業(yè)主大會條件的，甲方應當促使本物業(yè)成立業(yè)主大會、產生業(yè)主委員會。自本合同期限屆滿之日起，乙方有權終止本合同，并按有關規(guī)定辦理移交，乙方終止本合同的，應提前三個月通知甲方。

本合同期限屆滿，但本物業(yè)尚不具備成立業(yè)主大會條件的，本合同自動延續(xù)至本物業(yè)具備成立業(yè)主大會條件之日。此后，乙方有權終止本合同，乙方終止本合同的，應提前三個月通知甲方。

第四十六條甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前解除合同的，違約方應支付對方人民幣萬元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。

第四十七條甲方違反本合同約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

第四十八條乙方違反本合同第三章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改并達到合同約定；逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第四十九條業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同約定，逾期支付前期物業(yè)服務費的，乙方有權要求業(yè)主或物業(yè)使用人支付，并按應付金額每日千分之支付違約金（注：違約金具體支付比例，應結合當?shù)叵嚓P規(guī)定填寫！）。對于欠費不交納的，乙方可向物業(yè)所在地人民法院起訴。業(yè)主或物業(yè)使用人遲延交納物業(yè)服務費的，乙方有權直接在屬于業(yè)主共有的經營性收入中支??；乙方直接在屬于業(yè)主共有的經營性收入中支取的，業(yè)主委員會或其他業(yè)主可以向遲延交納的業(yè)主或物業(yè)使用人追償。

第五十條乙方違反本合同第四章的約定，擅自提高收費標準的，甲方和業(yè)主有權督促和要求乙方清退所有費用，并按多收金額每日千分之支付違約金。

第五十一條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人損害物業(yè)共用部位、共用設施和物業(yè)管理區(qū)域內的配套設施，應向權利人承擔賠償責任。

第五十二條因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚熑尾⒇撠熒坪筇幚?。產生質量事故的直接原因，以相關主管部門的鑒定為準。

第五十三條甲方不得因有利于物業(yè)銷售擅自向物業(yè)買受人承諾物業(yè)管理服務收費標準，否則，由甲方向乙方作出補償。

第五十四條雙方約定因為下列事由所導致的損害，不論其為直接或間接，均構成對乙方的免責事由，即乙方均不負賠償責任：

1、因天災、地震等不可抗力之事及非乙方能夠控制的其它事由，包括但不限于政府行為或政策法規(guī)變動等所導致的損害。

2、在本物業(yè)內發(fā)生治安或刑事案件包括但不限于暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災等事由所導致的損害，但因乙方故意或過失所致，不在此限。

3、因甲方、業(yè)主或第三者之故意或過失所致，或業(yè)主、使用人違反本合同、臨時管理規(guī)約和其它物業(yè)管理服務規(guī)定所導致的一切相關損害。

4、非因乙方違反本合同義務，業(yè)主專有及約定專用部分之火災、盜竊等治安、刑事案件所導致的損害。

5、乙方已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的。

6、因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要而且事先已經告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的。

7、因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的，如若因乙方不作為造成連續(xù)發(fā)生不能正常供水、供電等的不在此列。8、乙方書面建議改善自用、共用及約定共用部分設施或改進管理措施，而甲方未采納所導致的損害。

9、自業(yè)主遲延給付服務費用至清償日期間（含票據(jù)未兌現(xiàn)部分）產生的任何損害。10、因本物業(yè)區(qū)域內車輛被竊、被破壞或車內財物被竊而產生的相關損失，但因乙方違反本合同義務而導致以上事故者除外。

11、甲方或業(yè)主、物業(yè)使用人未經乙方同意，擅自委托乙方員工提供服務所導致的任何損害（如代為泊車等）。

物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生的車輛毀損、滅失，財物被盜等財產損失，或人身傷亡事件的，由責任方承擔刑事或民事責任，乙方不承擔責任；但是，如果該損失是因乙方及其工作人員故意或重大過失造成的，乙方應承擔相應的賠償責任。乙方承擔的賠償責任以當年物業(yè)服務費總額的1%為限；單戶賠償不超過該戶當年應繳物業(yè)服務費的10%。（比例僅作參考）。

第五十五條在物業(yè)交付使用前日內，甲方應按照乙方制定的共用設施設備系統(tǒng)接管驗收規(guī)程配合乙方對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，查驗中發(fā)現(xiàn)的問題甲方應及時予以解決。對于查驗中的問題（含工程遺留問題等）及解決辦法等，甲乙雙方在《物業(yè)承接驗收確認書》予以明確。

第五十六條為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人應積極配合乙方對上述災害發(fā)生時所采取的緊急避險措施。

第五十七條甲乙雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第五十八條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第五十九條本合同正本件共頁，一式五份，甲乙雙方各執(zhí)二份，報轄區(qū)物業(yè)管理主管部門（備案）一份，具有同等法律效力。

第六十條本合同執(zhí)行期間如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第六十一條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提請本物業(yè)所在地人民法院裁決。

第六十二條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿天（一般為30天）前向對方提出書面意見。

第六十三條小區(qū)交房后納入乙方管理，未盡事宜由雙方協(xié)商解決。第六十四條本合同自甲乙雙方蓋章并經授權代表簽字之日起生效。

甲方簽章：

代表人：

乙方簽章：

代表人：

物業(yè)管理工作計劃語樣本篇十三

甲方：

法定代表人：

住所：

聯(lián)系電話：

乙方：

法定代表人（負責人）：

資質等級：資質證書編號：

住所：

公司聯(lián)系電話：

甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就（物業(yè)名稱）的前期物業(yè)服務事宜，訂立本合同。

第一條本合同所涉及的建筑區(qū)劃（以下簡稱本建筑區(qū)劃）基本情況建筑區(qū)劃名稱：

建筑區(qū)劃類型：（住宅、別墅、商務寫字樓、醫(yī)院、學校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機場、其他物業(yè)類型）。

座落位置：成都市區(qū)（市、縣）路（街道）段（巷）號附號；

四至范圍（規(guī)劃平面圖）：

東南西北占地面積：平方米；

總建筑面積：平方米；其中住宅平方米，非住宅平方米；

物業(yè)構成見附件一，建筑區(qū)劃劃分意見書見附件二。

第二條乙方為本建筑區(qū)劃配備的物業(yè)服務力量情況，詳見附件三。

第三條甲方應于（具體時間）向乙方提供物業(yè)服務用房。物業(yè)服務用房建筑面積平方米，位于。

物業(yè)服務用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。

第四條建筑物專有部分損壞時，業(yè)主、使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、使用人承擔。

第五條乙方提供的物業(yè)公共服務事項和質量應符合下列約定：

（一）建筑物共有部位及設施設備的使用、管理和維護，詳見附件四；

（二）公共綠化的維護，詳見附件五；

（三）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護，詳見附件六；

（四）公共區(qū)域的秩序維護，詳見附件七；

（五）物業(yè)使用中禁止行為的告知、勸阻、報告，詳見附件八；

（六）物業(yè)維修、更新、改造費用的帳務管理，詳見附件九；

（七）物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案的保管，詳見附件十；

第六條乙方承接本建筑區(qū)劃的物業(yè)服務時，甲方應當配合乙方對建筑物共有部分及其相應檔案進行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)檔案、物業(yè)服務檔案、業(yè)主名冊等物業(yè)服務所必需的相關資料。

甲、乙雙方對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應解決辦法應采用書面方式予以確認。具體內容詳見附件十三。

第七條乙方根據(jù)物業(yè)的使用性質和特點及下述約定，按房屋建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)公共服務費用。

1、住宅建筑區(qū)劃內：

住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護費用：元/月·平方米；秩序維護費用：元月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備日常運行和維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。

非住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護費用：元/月·平方米；秩序維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備日常運行和維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：/月·平方米；用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。

集中供熱、供暖等系統(tǒng)的運行與維護費、建筑物附屬設施設備按規(guī)定需強制檢測的費用，依據(jù)其實際支出，由業(yè)主在上述物業(yè)服務費用外合理分攤，具體費用標準由相關業(yè)主與乙方另行約定。

在本合同期內，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應分攤的物業(yè)公共服務費用為元/月·平方米。

2、別墅建筑區(qū)劃內：

住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護費用：元/月·平方米；秩序維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備日常運行和維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：/月·平方米；用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。

非住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護費用：/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護費用：元/月·平方米；秩序維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備日常運行和維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：/月·平方米；用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。在本合同期內，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應分攤的物業(yè)公共服務費用為元/月·平方米。

3、建筑區(qū)劃內：

非住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護費用：元/月·平方米；秩序維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備日常運行和維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：/月·平方米；用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。

住宅（別墅除外）用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護費用：元/月·平方米；元/月·平方米；元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備日常運行和維護費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設施設備及公眾責任保險費用/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。

在本合同期內，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應分攤的物業(yè)公共服務費用為元/月·平方米。

本條約定的物業(yè)服務費用不含物業(yè)保修期滿后建筑物及其附屬設施維修、更新、改造的費用，建筑物及其附屬設施維修、更新、改造的費用在建筑物及其附屬設施維修資金中列支，并按業(yè)主專有部分占建筑物總面積比例分攤。

第八條物業(yè)買受人自物業(yè)首次交付使用之日起，按本合同的約定足額繳納物業(yè)服務費用，首次交付使用之日前的物業(yè)服務費用由甲方繳納。

第九條按照價格法相關規(guī)定，依據(jù)上年度成都市物價指數(shù)標準及物業(yè)服務質量的年平均業(yè)主滿意度情況，物業(yè)服務收費標準可以相應上浮或下調；具體調整比例由業(yè)主與乙方另行約定。

第十條本合同有效期間，乙方按下述第種計費方式確定物業(yè)服務費用：

（一）包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。

（二）酬金制。在本合同第七條約定預收的物業(yè)服務資金中按下述第種方式提取酬金，其余全部用于本合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔。

1、每（月/年）在應收的物業(yè)服務費用中按%的比例提取酬金；

2、每（月/年）在應收的物業(yè)服務費用中提取元的酬金。

第十一條物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）按（年/季/月）交納，業(yè)主應在（每次繳費的具體時間）履行交納義務。業(yè)主逾期交納物業(yè)服務費用的，違約金的支付約定如下：。

第十二條物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)服務年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，每年月日向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況，并接受審計監(jiān)督。

對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：

第十三條本建筑區(qū)劃內按規(guī)劃配建的停車場（庫）、位，由乙方進行管理和維護的，乙方應當按照有關規(guī)范設置相關標識，并按照相關規(guī)定做好停車場（庫）的照明、消防、環(huán)境衛(wèi)生等工作。具體內容詳見附件十一。

（一）依法屬于全體業(yè)主共有的停車場（庫），車位使用人應按露天機動車車位元/個·月、車庫機動車車位元/個·月、露天非機動車車位元/個·月、車庫非機動車車位/個·月的標準向乙方交納費用。

乙方按以下第種方式提取報酬：

1、按元/月；

2、按費用收入%/月。

乙方提取上述報酬后所剩下的停車場（庫）的經營收益，歸全體業(yè)主所有。

（二）機動車停車場（庫）屬于甲方所有的，應當首先滿足本建筑區(qū)劃內的業(yè)主、使用人停車需要；車位使用人應按露天車位元/個·月、車庫車位元/個·月的標準向乙方交納費用。

委托乙方管理的，乙方按以下第種方式提取報酬：

（三）機動車停車場（庫）的車位所有權或使用權由業(yè)主購置的，車位承租使用人應按露天車位元/個·月、車庫車位元/個·月的標準向乙方交納費用。

第十五條停車人對車輛停放有保管要求的，由停車人與乙方另行約定。第十六條本建筑區(qū)劃內下列共有部分委托乙方經營的，其經營收費約定如下：

（一）網球場：

（二）游泳池：

（三）電梯轎廂：

上述經營收入扣除乙方經營成本后，收益按下列約定分配：

乙方應當就上述共有部分的經營所得收入單獨列帳，并至少每半年在建筑區(qū)劃內書面公告經營所得收入的收支情況。經營所得收入扣除乙方經營成本、收益后，其剩下收益歸全體業(yè)主或者相關業(yè)主所有。

第十七條物業(yè)服務費計費方式采用本合同第十條第二項或者第三項約定的，物業(yè)服務費中按實結算的部分年終結余或不足的處理方式：

（一）年度結算結余部分，按以下第____種方式處理：

1、轉入下年繼續(xù)使用；

2、直接納入建筑物及其附屬設施維修資金；

1、由業(yè)主于次年第一個月底之前，按照其專有部分占建筑物總面積的比例追加補足；

第十八條使用建筑物及其附屬設施維修資金的，乙方應當按照相關規(guī)定提出建筑物及其附屬設施維修資金使用方案。

乙方應當將建筑物及其附屬設施維修資金使用方案等在建筑區(qū)劃內向全體業(yè)主或者相關業(yè)主公布，并每個月定期向全體業(yè)主或者相關業(yè)主公布建筑物及其附屬設施維修資金使用情況。

第十九條本建筑區(qū)劃內，乙方、業(yè)主應按照規(guī)定向供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位交納水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等有關費用。業(yè)主自用的，由上述專業(yè)單位向業(yè)主收??；乙方使用的，由上述專業(yè)單位向乙方收取；部分業(yè)主共同使用的，由相關業(yè)主分攤；全體業(yè)主共同使用的，由全體業(yè)主分攤。

乙方接受供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位的委托代收水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

第二十條乙方應當協(xié)助業(yè)主配合有關部門、單位作好建筑區(qū)劃內計劃生育、流動人口管理、犬只管理等工作。

（一）負責制定《臨時管理規(guī)約》和提供《房屋使用說明書》，并將其作為物業(yè)買賣合同的附件。

（五）按照《成都市物業(yè)管理條例》的規(guī)定，交存、補存新建住宅物業(yè)保修金，繳存建筑物及其附屬設施維修資金。

（六）按照法定的保修期限、范圍，承擔物業(yè)的保修責任；

（七）當業(yè)主、使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務費用時，協(xié)助乙方催收。

（八）協(xié)助乙方做好物業(yè)服務工作和宣傳教育、文化活動；

（九）不得干涉乙方依法、依本合同約定內容所進行的物業(yè)服務活動；

（十一）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利義務。

（四）按照相關規(guī)定，建立健全“辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準”等信息公開制度。

（八）協(xié)助有關部門制止違法、違規(guī)的行為；

（九）將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議。

（十二）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利義務。

第二十三條本合同期限年，自年月日時起至年月日時止。

本合同期限未滿，但業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人簽訂的物業(yè)服務合同生效時，本合同終止。

第二十四條本合同期限屆滿前日，業(yè)主大會尚未設立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議；雙方未能達成協(xié)議的，乙方應在本合同期限屆滿后日內繼續(xù)履行本合同。

第二十五條本合同自解除之日起日內，甲、乙雙方按規(guī)定辦理交接手續(xù)。

第二十六條本合同終止、解除時，乙方應將物業(yè)服務用房、物業(yè)檔案、物業(yè)服務檔案、業(yè)主名冊等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未選舉產生的，移交給物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或社區(qū)居民委員會代管；并按照《成都市物業(yè)管理條例》等相關規(guī)定辦理移交和項目退出手續(xù)。

乙方逾期不按約定、規(guī)定辦理移交工作、退出項目的，由乙方向全體業(yè)主每日支付違約金元，并從本合同第三十四條約定的履約保證金中予以抵扣。

（一）因不可抗力導致物業(yè)服務中斷的；

（二）乙方已履行本合同約定義務，但因建筑物本身固有瑕疵造成損失的；

第二十八條乙方的物業(yè)服務達不到本合同第五條約定的服務事項和質量的，應以本合同第七條第項約定收取的物業(yè)服務費用為基數(shù)向全體業(yè)主或相應業(yè)主支付元的違約金，并賠償由此給甲方、業(yè)主造成的損失。

第二十九條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主有權拒絕支付；已經支付的，業(yè)主有權要求乙方倍返還。

第三十條乙方違反本合同約定的義務，或者發(fā)生法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務活動的其他情形，致使不能完成本合同第五條約定的服務事項和質量的，甲方應依法解除本合同；乙方預收的物業(yè)服務資金或物業(yè)服務費用應當返還給相應業(yè)主、使用人；造成業(yè)主、使用人經濟損失的，乙方應予經濟賠償。

甲方解除本合同的，乙方應當在甲方通知的日內與甲方作為招標人選聘或全體業(yè)主共同決定選聘的新物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人完成交接手續(xù)。

第三十一條乙方未按照本合同的約定履行物業(yè)服務，導致業(yè)主、使用人人身、財產損害的，乙方應承擔相應賠償責任；賠償金可從本合同第三十四條約定的履約保證金中予以抵扣。具體內容詳見附件十二。

第三十二條甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本合同第五條約定的服務事項和質量的，乙方有權依法解除本合同；甲方應以本合同第七條第項約定的物業(yè)服務費用為基數(shù)向乙方支付元的違約金，造成乙方經濟損失的，甲方應予經濟賠償。

第三十三條甲方拒絕或拖延履行物業(yè)保修義務的，業(yè)主、使用人可以自行或委托乙方維修，維修費用及造成的其他損失由甲方承擔。

第三十四條乙方應在本建筑區(qū)劃內的物業(yè)首次交付使用之日起，向甲方交納履約保證金元，作為乙方履行合同的保證。

本合同期間，乙方交納的履約保證金按照本合同的約定被動用后，乙方應當自上述履約保證金被動用之日起15日內足額補存。

本合同期限屆滿后，甲方應在本合同期限屆滿之日起30日內將履約保證金本息余額如數(shù)退還乙方。

乙方未按照本合同第五條約定的服務事項和質量履行本合同，有違約行為發(fā)生的，甲方按照本合同第二十八條約定的違約金元，從履約保證金中予以抵扣。

第三十五條本合同其他相關違約責任的約定：

第三十六條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，甲、乙雙方應按有關法律法規(guī)規(guī)定及時協(xié)商處理。

第三十七條本合同在履行中發(fā)生爭議的，甲、乙雙方可以通過以下方式解決：

（一）雙方協(xié)商解決；

（二）申請調解；

（三）調解不成的，采取以下第種方式解決：

1、向成都仲裁委員會申請仲裁；

2、向人民法院提起訴訟。

第三十八條本合同未盡事宜，甲、乙雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議。第三十九條補充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。本合同、本合同的附件及補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第四十條本合同正本連同附件共頁，一式份，甲乙雙方各執(zhí)份；由甲方或乙方抄送一份樣本向房產管理部門備案；物業(yè)在五城區(qū)（含高新區(qū)）的，向市房產管理部門備案；物業(yè)在五城區(qū)（含高新區(qū)）外的，向物業(yè)所在地區(qū)（市）縣房產管理部門備案。

第四十一條本合同自起生效。

甲方簽章：???乙方簽章：

法定代表人：??法定代表人（負責人）：

年月日????年月日。

物業(yè)管理工作計劃語樣本篇十四

甲、乙雙方根據(jù)《合同法》和其它相關法律、法規(guī)，就企業(yè)管理咨詢事宜達成一致，于______年______月______日訂立本合同。

甲方聘請乙方在下列第______項為甲方提供管理咨詢服務：

1.日常會計帳務處理咨詢及稅法咨詢。

2.制訂財務核算制度。

3.制訂財務管理制度。

4.制訂企業(yè)內部控制制度。

5.受托財務分析，出具財務分析報告。

6.投資融資咨詢。

7.制訂人力資源管理工作手冊。

8.制訂企業(yè)總務管理工作手冊。

9.代辦一般納稅人臨時認定手續(xù)。

1.托服務期間自______年______月至______年______月止。

2.本項服務的收費標準為人民幣______元，于簽約后一次性支付。

（一）甲方的基本義務。

1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務事項相關的情況和資料。

2.如有關的情況和事實發(fā)生變化，應及時告知乙方。

3.按照約定支付服務費。

4.向乙方提出的.要求不應與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀律的規(guī)定相。

（二）乙方的基本義務。

1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。

2.應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護甲方的最利益。

3.應當及時向甲方發(fā)表顧問意見；按時完成提交項目報告。

4.對甲方的`商業(yè)秘密或個人隱私應當保守秘密。

1.本協(xié)議書在簽約并付費后生效。

2.雙方之間發(fā)生爭議的，應當進行協(xié)商或由第三方調解，在無法通過協(xié)商和調解方式的情況下，任何一方均可向人民起訴。

3.本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。

4.本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。

5.其他約定事項：

物業(yè)管理工作計劃語樣本篇十五

甲方(委托方)：_________(業(yè)主管理委員會)

乙方(受托方)：_________(物業(yè)管理公司)

為加強_________(物業(yè)名稱)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、建設部第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國家、地方有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方委托乙方對_________(物業(yè)名稱)實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

第一條物業(yè)管理內容

1.物業(yè)基本情況

(1)物業(yè)類型：_________。

(2)座落位置：_________市_________區(qū)_________路(街道)_________號。

(3)四至：東_________，南_________，西_________，北_________。

(4)占地面積：_________平方米。

(5)建筑面積：_________平方米。

2.委托管理事項

(1)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設備機房、)的維修、養(yǎng)護和管理。

(2)房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內消防設施設備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。

(3)本物業(yè)規(guī)劃內附屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場)的維修、養(yǎng)護和管理。

(4)本物業(yè)規(guī)劃內的附屬配套服務設施(網球場、游泳池、商業(yè)網點)的維修、養(yǎng)護和管理。

(5)公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。

(6)交通、車輛行駛及停泊。

(7)配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財產保險保管責任)。

(8)社區(qū)文化娛樂活動。

(9)物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料;

(10)法規(guī)和政策規(guī)定及授權由物業(yè)管理公司管理的其它事項。

第二條委托物業(yè)管理形式

承包經營，自負盈虧。

第三條物業(yè)管理服務費用和住宅公共維修基金

1.本物業(yè)的管理服務費按下列第_________項執(zhí)行：

(4)按每年當?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調整;

(5)按雙方議定的標準調整_________。

3.住宅共用部位共用設施設備維修基金

(1)共用部位共用設施設備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關文件執(zhí)行。

(2)共用部位共用設施設備維修基金

物業(yè)管理合同書

來源：作者：

甲方(委托方)：_________(業(yè)主管理委員會)

乙方(受托方)：_________(物業(yè)管理公司)

為加強_________(物業(yè)名稱)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、建設部第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國家、地方有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方委托乙方對_________(物業(yè)名稱)實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

第一條物業(yè)管理內容

1.物業(yè)基本情況

(1)物業(yè)類型：_________。

(2)座落位置：_________市_________區(qū)_________路(街道)_________號。

(3)四至：東_________，南_________，西_________，北_________。

(4)占地面積：_________平方米。

(5)建筑面積：_________平方米。

2.委托管理事項

(1)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設備機房、)的維修、養(yǎng)護和管理。

(2)房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內消防設施設備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。

(3)本物業(yè)規(guī)劃內附屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場)的維修、養(yǎng)護和管理。

(4)本物業(yè)規(guī)劃內的附屬配套服務設施(網球場、游泳池、商業(yè)網點)的.維修、養(yǎng)護和管理。

(5)公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。

(6)交通、車輛行駛及停泊。

(7)配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財產保險保管責任)。

(8)社區(qū)文化娛樂活動。

(9)物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料;

(10)法規(guī)和政策規(guī)定及授權由物業(yè)管理公司管理的其它事項。

第二條委托物業(yè)管理形式

承包經營，自負盈虧。

第三條物業(yè)管理服務費用和住宅公共維修基金

1.本物業(yè)的管理服務費按下列第_________項執(zhí)行：

(3)由甲方按統(tǒng)一標準直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積_________元。

2.管理服務費標準的調整按下列第_________項執(zhí)行：

(1)按政府規(guī)定的標準調整;

(2)按每年_________%的幅度上調;

(3)按每年_________%的幅度下調;

(4)按每年當?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調整;

(5)按雙方議定的標準調整_________。

3.住宅共用部位共用設施設備維修基金

(1)共用部位共用設施設備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關文件執(zhí)行。

(2)共用部位共用設施設備維修基金不敷使用時，經房地產行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產權人續(xù)籌或由產權人按實分攤。

(3)產權人在出售、轉讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產權轉移時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付;

(2)由乙方承擔;

(3)在_________費用中支付。

5.因甲方責任而造成的物業(yè)空置并產生的管理費用，按下列第_________項執(zhí)行：

(2)由甲方承擔上述管理成本費用的_________%。

第四條其他有償服務費用

1.車位及其使用管理服務費用：

(1)機動車：_________;

(2)非機動車：_________;

2.有線電視：_________;

3._________。

第五條代收代繳收費服務

受有關部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務費用)，收費標準執(zhí)行政府規(guī)定。

第六條物業(yè)管理期限

委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

不敷使用時，經房地產行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產權人續(xù)籌或由產權人按實分攤。

(3)產權人在出售、轉讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產權轉移時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付;

(2)由乙方承擔;

(3___元;

(3)由甲方按統(tǒng)一標準直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積_________元。

2.管理服務費標準的調整按下列第_________項執(zhí)行：

(1)按政府規(guī)定的標準調整;

(2)按每年_________%的幅度上調;

(3)按每年_________%的幅度下調;

(4)按每年當?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調整;

(5)按雙方議定的標準調整_________。

3.住宅共用部位共用設施設備維修基金

(1)共用部位共用設施設備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關文件執(zhí)行。

(2)共用部位共用設施設備維修基金不敷使用時，經房地產行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產權人續(xù)籌或由產權人按實分攤。

(3)產權人在出售、轉讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產權轉移時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付;

(2)由乙方承擔;

(3)在_________費用中支付。

5.因甲方責任而造成的物業(yè)空置并產生的管理費用，按下列第_________項執(zhí)行：

(2)由甲方承擔上述管理成本費用的_________%。

第四條其他有償服務費用

1.車位及其使用管理服務費用：

(1)機動車：_________;

(2)非機動車：_________;

2.有線電視：_________;

3._________。

第五條代收代繳收費服務

受有關部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務費用)，收費標準執(zhí)行政府規(guī)定。

第六條物業(yè)管理期限

委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

不敷使用時，經房地產行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產權人續(xù)籌或由產權人按實分攤。

(3)產權人在出售、轉讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產權轉移時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付;

(2)由乙方承擔;

(3___元;

(3)由甲方按統(tǒng)一標準直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積_________元。

2.管理服務費標準的調整按下列第_________項執(zhí)行：

(1)按政府規(guī)定的標準調整;

(2)按每年_________%的幅度上調;

(3)按每年_________%的幅度下調;

(4)按每年當?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調整;

(5)按雙方議定的標準調整_________。

3.住宅共用部位共用設施設備維修基金

(1)共用部位共用設施設備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關文件執(zhí)行。

(2)共用部位共用設施設備維修基金不敷使用時，經房地產行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產權人續(xù)籌或由產權人按實分攤。

(3)產權人在出售、轉讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產權轉移時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付;

(2)由乙方承擔;

(3)在_________費用中支付。

5.因甲方責任而造成的物業(yè)空置并產生的管理費用，按下列第_________項執(zhí)行：

(2)由甲方承擔上述管理成本費用的_________%。

第四條其他有償服務費用

1.車位及其使用管理服務費用：

(1)機動車：_________;

(2)非機動車：_________;

2.有線電視：_________;

3._________。

第五條代收代繳收費服務

受有關部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務費用)，收費標準執(zhí)行政府規(guī)定。

第六條物業(yè)管理期限

委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

不敷使用時，經房地產行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產權人續(xù)籌或由產權人按實分攤。

(3)產權人在出售、轉讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產權轉移時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付;

(2)由乙方承擔;

(3)在_________費用中支付。

5.因甲方責任而造成的物業(yè)空置并產生的管理費用，按下列第_________項執(zhí)行：

(2)由甲方承擔上述管理成本費用的_________%。

第四條其他有償服務費用

1.車位及其使用管理服務費用：

(1)機動車：_________;

(2)非機動車：_________;

2.有線電視：_________;

3._________。

第五條代收代繳收費服務

受有關部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務費用)，收費標準執(zhí)行政府規(guī)定。

第六條物業(yè)管理期限

委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

第七條雙方權利、義務

1.甲方權利義務：

(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理;

(2)監(jiān)督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。

(5)負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;

(6)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動;

(8)負責確定本住宅區(qū)管理服務費收費標準;

(11)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

2.乙方權利義務：

(1)根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度;

(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設置管理機構和人員;

(7)建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況;

(11)開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務工作;

(12)有權選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。

第八條物業(yè)管理目標和經濟指標

1.各項管理指標執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項標準，要求住宅區(qū)在乙方接管后_________年內達到_________標準。

2.確保年完成各項收費指標_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費的_________%作為經營收入。

第九條風險抵押

1.乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣_________元，作為風險抵押金。

2.乙方完成合同規(guī)定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。

3.如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失。

4.如由于乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。

第十條獎罰措施

1.在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額_________%獎勵乙方。

2.如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方人民幣_________元(全國)、_________元(省)、_________元(市);獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。

3.如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。

4.如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣_________元至_________元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。

5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經濟損失。

第十一條合同更改、補充與終止

1.經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前的_________個月向對方提出書面意見。

3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理。

第十二條聲明及保證

甲方：

1.甲方為一家依法設立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權簽署并有能力履行本合同。

2.甲方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)_________均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監(jiān)管機構均未作出任何足以對甲方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.甲方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

乙方：

1.乙方為一家依法設立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權簽署并有能力履行本合同。

2.乙方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)_________均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監(jiān)管機構均未作出任何足以對乙方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.乙方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

第十三條保密

雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業(yè)秘密(技術信息、經營信息及其他商業(yè)秘密)予以保密。未經該商業(yè)秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

一方違反上述保密義務的，應承擔相應的違約責任并賠償由此造成的損失。

第十四條不可抗力

本合同所稱不可抗力是指不能預見，不能克服、不能避免并對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。

如因不可抗力事件的發(fā)生導致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，并應在_________天內，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可后協(xié)商終止合同或暫時延遲合同的履行。

第十五條通知

根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________(書信、傳真、電報、當面送交等)方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。

各方通訊地址如下：_________。

一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起_________日內，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。

第十六條爭議的處理

1.本合同受_________國法律管轄并按其進行解釋。

2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，也可由有關部門調解;協(xié)商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：

(1)提交_________仲裁委員會仲裁;

(2)依法向人民法院起訴。

第十七條解釋

本合同的理解與解釋應依據(jù)合同目的和文本原義進行，本合同的標題僅是為了閱讀方便而設，不應影響本合同的解釋。

第十八條補充與附件

本合同未盡事宜，依照有關法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達成書面補充協(xié)議。本合同的附件和補充協(xié)議均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第十九條合同效力

本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

物業(yè)管理工作計劃語樣本篇十六

為加強___________小區(qū)(大廈)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)________市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以便共同遵守。

1.甲方將位于________區(qū)_________路的________范圍內的物業(yè)委托給乙方被告統(tǒng)一管理、綜合服務。

2.管理事項包括：

(1)房屋的使用、維修、養(yǎng)護;。

(3)清潔衛(wèi)生(不含垃圾運到中轉站后的工作);。

(4)公共生活秩序;。

(5)文娛活動場所;。

(6)便民服務網點及和業(yè)范圍內所有營業(yè)場所;。

(7)車輛行使及停泊;。

(9)授權由物業(yè)管理公司管理的其他事項。

承包經營、自負盈虧。

委托管理期限為_______年，自_____年______月______日起到______年______月______日止。

第四條雙方權利、義務。

1.甲方權利、義務：

(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理;。

(6)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動;。

(8)負責確定本住宅區(qū)管理費收費標準;。

(11)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

2.乙方權利、義務：

(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設置管理機構和人員;。

(7)住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況;。

(11))開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務工作;。

(12)有權選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務并支付費用，但不得將住宅區(qū)物來管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。

1.各項管理指標執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項標準，要求住宅區(qū)在乙方接管后_______年內達到_____標準。

2.確保年完成各項收費指標______萬元，合理支出______萬元，乙方可提成所收取管理費的_______%作為經營收入。

第六條風險抵押。

1.乙方在合同簽訂之日起___日內向甲方一次性支付人民幣_______元，作為風險抵押金。

2.乙方完成合同規(guī)定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后___日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。

3.如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失。

4.如由于乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。

第七條獎罰措施。

1.在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額的______%獎勵乙方。

2.如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方人民______元(全國)_____元(省)______元(市)獲得上級部門單項獎或有關榮譽的資金另定;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級取消，則乙方應全部返還上述資金及銀行活期存款利息。

3.如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。

4.如果乙方沒有完成全責責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣_______至_______元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。

5.由于乙方管理不善或重大失誤，造成住房經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償中業(yè)主及使用人的經濟損失。

第八條合同更改、補充與終止。

1.經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。

2.合同的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同須于期滿前___個月向對方提出書面意見。

3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理。

第九條其他事項。

1.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災害(臺風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒、共同協(xié)商、合理分攤。

2.本合同自簽訂之日起生效。

3.本全責正本一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。

4.雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，可提請物業(yè)管理部門調解，或訴至人民法院。

5._______________________________________________________________.

6._______________________________________________________________.

物業(yè)管理工作計劃語樣本篇十七

受委托方(以下簡稱乙方)：

根據(jù)有關法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一玫的基礎上，甲方將_______(牧業(yè)名稱)委托乙方實和行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條物業(yè)基本情況。

占地面積：____平方米。

建筑面積：____平方米。

(委托管理的物業(yè)構成細目見附件)。

第三條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。

第二章委托管理事項。

第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院__。

第五條共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空調、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、電梯、____、____、____。

第六條公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理、包括道路、室外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場、____、____、____、____。

第七條公共綠地的養(yǎng)護與管理。

第八條附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網點、文化體育場所____、____、____。

第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、____、____、____。

第十條交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、____、____、___。

第十二條管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十三條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

1.物業(yè)管理費：________。

2.保潔費：________。

3.保安費：________。

4.房屋設備運行費：________。

5.維修養(yǎng)護費：________。

第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。

第十五條對業(yè)主牧業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、____等措施。

第十六條其他委托事項。

第三章委托管理期限。

第十七條委托管理期限為____年。自____年____月____日____時起至____年____月____日____時止。

第四章雙方權利義務。

第十八條甲方權利義務。

1、代表和維護產權人、使用人的合法權益;。

2、制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;。

3、審定乙方制定的物業(yè)管理方案;。

4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況;。

5、審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;。

(1)無償使用;。

(2)按建筑面積每月每平方米____元租用，其租金收入用于____。

9.協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;。

(1)________。

(2)________。

10.協(xié)助乙方做好牧業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活;。

第十九條乙方權利義務。

1.根據(jù)有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定牧業(yè)管理方安;。

2.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理;。

3.按本合同第十五條的'約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理;。

7.每___個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況;。

9.本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料;。

第五章物業(yè)管理服務要求標準。

1.房屋外觀：______。

2.設備運行：______。

3.房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：______。

4.公共環(huán)境：_________。

5.綠化：_________。

6.交通秩序：_________。

7.保安：_________。

8.急修：_________。

小修：_________。

1.管理費由乙方按建筑面積每平方米___元或按套每戶___元向業(yè)主收取;。

物業(yè)管理工作計劃語樣本篇十八

甲方：(以下簡稱甲方)。

乙方：(以下簡稱乙方)。

根據(jù)甲乙雙方友好協(xié)商，雙方在自愿、平等、互利、協(xié)商一直之基礎上，雙方就甲方聘請乙方對濟寧麗人醫(yī)院項目提供物業(yè)管理服務事宜，特訂立本合同。

二、物業(yè)保潔項目。

一雙方責任權利義務。

(一)甲方的責任權利義務。

1、甲方為乙方無償提供用水用電，并及時對供水、排水、排污，管道進行修理，以及簡單的辦公、存放清潔工具、更換服裝的場所。

2、甲方須指定專人與乙方派駐之工作人員對接，以免造成工作疏漏。

3、甲方在法定工作時間外安排保潔人員超時工作的，應按照國家有關勞動法規(guī)支付加班補助費。

(二)乙方的責任權利義務。

1、乙方全心全意為甲方提供管理工作，實施本協(xié)議中列出的各項工作內容。

2、乙方遵守甲方現(xiàn)行的辦公管理規(guī)定、制度和要求。

3、堅持合理的意見，以保障工作的正常實施，保障最優(yōu)的管理效果為首要工作前提。

4、乙方自行提供保潔工作必須的設備和工具。

5、乙方保潔人員必須身體健康、品行端正，無違法犯罪記錄。

6、乙方確保甲方大樓內外整潔清新的高標準衛(wèi)生環(huán)境。

7、乙方應遵循安全生產、文明施工的有關規(guī)定，在衛(wèi)生保潔過程當中采取嚴格的安全措施，如發(fā)生人身安全事故，責任與費用由乙方承擔。(人力不可抗拒的災害，因甲方工作場地存在安全隱患造成的安全事故和因甲方安排指揮管理中出現(xiàn)的事故均由甲方負責)。

二保潔工作流程。

(一)大堂區(qū)域。

1、每日甲方員工上班之前，大堂所轄區(qū)域內的清潔工作須全部完成，樓內員工正常工作期間，隨時巡視保潔重點清理大堂地面和電梯轎廂內的垃圾雜物及污漬。

2、用掃把清掃大堂地面及門前區(qū)域垃圾，確保地面光亮無塵，并用塵推拖掉大堂地面塵土。

3、用干凈毛巾擦拭玻璃門，確保門窗玻璃擦拭光亮干凈，門框及門把手光亮，并定期刮拭。

4、用毛巾和其它清潔用品擦拭大堂內其他物品，包括門框，指示牌，宣傳欄等，確保標牌等無灰塵。

5、及時傾倒垃圾桶，確保垃圾桶擺放正確，煙盤干凈。

6、保持服務臺光亮無雜物。

(二)公共區(qū)域。

1、用掃把清掃走廊地面雜物，確保走廊地面無雜物，門窗擦拭干凈，消防器材干凈無污漬。

2、清潔電梯間外門及軌道，確保電梯間走廊地面無雜物，墻面光潔，無明顯污漬，電梯門，門框，軌道保持锃亮，無灰塵污漬。

3、用拖把，掃把等工具清掃公共衛(wèi)生間確保地面光潔，無雜物，無明顯污漬，門、隔板兩面光潔，無污漬、灰塵，標牌完好、光潔，洗手盆光潔，無污漬，水漬，水龍頭光潔，臺面光潔，鏡面光潔無污漬、灰塵，便池光潔，無污漬，廢紙簍置于便池右后方，內襯垃圾袋，廢紙不超過半。

4、用掃把清掃步梯消防通道，確保整潔無紙屑、煙頭、無積水等，定期清理垃圾桶內垃圾，并保持垃圾桶外觀清潔無明顯污漬。

5、用毛巾及其他清潔用品擦拭玻璃門、門窗、桌椅、門框、標牌、防火門、防火器材及其他公共設施。

(三)辦公區(qū)域。

1、用掃把、拖把等工具清理辦公室地面，確保干凈整潔衛(wèi)生，無明顯污漬。

2、用毛巾清掃辦公室內門、窗、框架、窗臺、把手、玻璃等，確保其光亮，無污漬和灰塵。

3、確保其他桌椅。書柜。矮柜。茶幾。沙發(fā)等表面光亮，潔凈，無污漬，水痕和灰塵等。

4、辦公室墻面及各種設備設施如空調、飲水機、加濕器、電風扇、墻面開關及其他設備設施等表面無灰塵，污漬。

三保潔人員配置。

乙方為向甲方提供保潔服務，向甲方派遣保潔員____人。

三、物業(yè)保安項目。

根據(jù)甲乙雙方確認的《安全防范方案》，乙方向甲方提供保安服務，并按照乙方的管理模式對保安隊員進行管理，根據(jù)雙方確定的崗位職責要求，執(zhí)行公共秩序的防范任務，防止侵害甲方財產安全行為的發(fā)生，承擔相應的保安服務責任。(不得違反國家有關法律法規(guī))。

一雙方的責任權利義務。

(一)甲方的責任權利義務。

1、為乙方保安人員提供必備的工作條件，包括值班室、辦公桌椅、通訊聯(lián)絡工具，組織訓練學習的.場所等。

2、配備符合國家要求的消防設施，對乙方提出的安全防范隱患報告及時答復和改進。制定并執(zhí)行內部安全防范規(guī)章制度，教育本公司員工配合和支持乙方保安人員履行保安職責。

3、按合同約定的時間和方式向乙方支付保安服務費。

4、乙方派駐保安人員，實行雙重管理，共同領導并經常保持聯(lián)系，共同對保安人員進行教育，關心他們的工作和生活，提高服務質量，確保安全，若保安人員有違反甲方管理制度需要處罰的，甲方及時通告乙方，經調查核實后由乙方處理，保安員因事請假，經乙方經理審批后方能生效。

5、乙方按規(guī)定為保安人員統(tǒng)一購買人身意外傷害保險，保安人員在執(zhí)勤中，因公受傷，致殘甚至犧牲(致殘者經國家有關機構鑒定)，其醫(yī)藥費、撫恤金等費用由保險公司按規(guī)定理賠，保安員因傷、殘、亡的合理開支超出保險理賠的部分，由乙方承擔。如因甲方指揮保安人員執(zhí)行保安職責以外的事而使保安員受傷、致殘、犧牲的一切費用除保險公司理賠外其余部分均由甲方承擔。

6、甲方禁止安排保安人員為個人人身保安服務，禁止保安人員處理經濟糾紛或勞動爭議，禁止使用保安人員監(jiān)視工人生產勞動和生活等與保安服務無關的其他活動，禁止安排參加其他違反法律規(guī)定的活動，違者由甲方承擔法律和經濟責任。如屬保安個人行為，甲乙雙方不承擔任何責任。

7、依據(jù)本合同，經公安機關確定是由乙方保安人員進行保安服務工作時的過失或故意行為，造成甲方經濟損失的，乙方負責承擔賠償責任。但該經濟損失不包含甲方現(xiàn)金、珠寶、有價證券、商業(yè)資料及其他難以確定價值的物品的損失。

8、甲方應對本單位的員工、家屬、臨時工進行守法和遵守規(guī)章制度的宣傳教育工作，配合支持保安人員共同維護好甲方的治安秩序。如甲方人員違規(guī)或糾紛而造成責任事故、財產損失，乙方執(zhí)勤保安員不負責任。

(二)乙方的責任權利義務。

1、乙方指派保安人員負責甲方的公共秩序的護衛(wèi)工作。

2、保安員應嚴格履行《安全防范方案》規(guī)定的崗位職責要求，并遵守甲方法律規(guī)定的各項規(guī)章制度。

3、發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內的刑事案件、治安案件和治安災害事故，及時處理并報告甲方和當?shù)毓矙C關，采取措施保護案發(fā)現(xiàn)場，協(xié)助公安機關偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理責任范圍內的其他突發(fā)事件。

4、落實防火、防盜、防破壞等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)責任區(qū)域內的安全隱患，及時報告甲方并協(xié)助予以處理。

5、保安人員應對院內車輛進行疏導，對外來的人員以及車輛進行盤查，對水電注意管理，并每一小時對院內進行一次巡查。

6、值夜班的保安人員不得睡覺，夜間要加強巡邏力度維護安全防止破壞，對院內人員和財產安全起到應有的保護作用。

7、選派的保安員必須經過正規(guī)的培訓，無違規(guī)犯罪前科。

8、為保安人員配備制服及基本保安裝備，并負責保安員的工資。

9、加強對保安員的在崗培訓、監(jiān)督和管理，確保安全服務的優(yōu)質高效。

二保安人員配置及保安服務費。

1、乙方根據(jù)甲方方面要求按時提供____名保安人員給甲方，在甲方區(qū)域內執(zhí)勤。

2、甲方直接為乙方保安員提供工作餐。

四、合同期限。

本合同自____年____月____日至____年___月____日止。有效期為____年。

1、物業(yè)服務費由保潔費和保安費以及垃圾清運費每月300元共三部分組成，共計每月_____元。(包含員工工資費、福利費、管理費等，且此款項不包含稅金)另：乙方提供人員每人每天工作八小時，如果甲方因工作需要，要求加班時，加班費由甲方按國家相關規(guī)定支付。

2、每月10號由甲方以現(xiàn)金的方式向乙方支付服務費，節(jié)假日順延，但不得超過三天。

六、合同的解除和終止的約定及違約責任。

l、如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方相應補償;乙方有權要求甲方限期整改，并有權終止合同。

2、如因乙方原因，造成不能完成管理目標或直接造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方相應補償。甲方有權要求乙方限期整改，并有權終止合同。

3、因甲方房屋建筑或設施設備質量或安裝技術等原因造成重大事故的，由甲方承擔責任并負責善后處理。因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚熑尾⒇撠熒坪筇幚怼?產生事故的直接原因，以政府有關部門的鑒定結論為準)。

4、甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或造成對方經濟損失的，應當承擔全部責任。

5、其它事項：

七、其他事項。

1、雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2、合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿___天前向對方提出書面意見。

3、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同元法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。

4、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請物業(yè)管理主管部門調解，調解不成的，提交濟寧市仲裁委員會依法裁決。

5、本合同之附件均為合同有效組成部分;本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

6、合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。

7、本合同正本連同附件共______頁，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8、本合同自簽訂之日起生效。

9、其他事項：

甲方蓋章：乙方蓋章：

甲方代表簽字：乙方代表簽字：

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/19580866.html】