報告是一種系統(tǒng)性的書面材料，用于向特定的受眾傳達(dá)信息和分析結(jié)果。在寫作報告的過程中，我們還要注重時間管理，合理安排時間，確保寫作的質(zhì)量和進度。這些報告范文為我們提供了一種展示自己工作成果的方式，可以幫助我們更好地與他人溝通和交流。
政務(wù)服務(wù)事跡報告篇一
我局涉及組織機構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案、計量器具修理許可三項工作均已取消或停止辦理。組織機構(gòu)代碼已于20xx年經(jīng)xxx市質(zhì)監(jiān)局函復(fù)取消；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案已于20xx年改革完成，現(xiàn)已為以企業(yè)自我聲明為主的開放式企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案管理；計量器具修理許可，因xxx新區(qū)內(nèi)暫無此類型企業(yè)，我局已在20xx年1月17日申請暫停辦理，現(xiàn)處于停辦狀態(tài)。
（一）建立健全政務(wù)公開工作機制。
（二）及時主動公開政務(wù)信息。
1.按照政務(wù)公開工作要求，及時、規(guī)范更新xxx新區(qū)xxx片區(qū)門戶網(wǎng)站、“中國·xxx”政府信息公開目錄，推動決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開。按季度上報了《信息公開工作統(tǒng)計報表》，按規(guī)定格式按時公布了20xx年信息公開年度報告，20xx年政府信息公開年報將于20xx年第一季度公布。
2.加強監(jiān)管執(zhí)法信息公開。按有關(guān)規(guī)定，依法公開質(zhì)監(jiān)部門執(zhí)法的主體、依據(jù)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序等，及時公開質(zhì)監(jiān)處、稽查大隊開展執(zhí)法檢查和監(jiān)督檢查內(nèi)容，對立案查處的事項及時公開，對需要立案查處的案件及時移交市稽查分局。
3.及時更新機構(gòu)信息、民生項目推進情況、法規(guī)公文、重大決策、工作動態(tài)、行政執(zhí)法、財政信息、事項等內(nèi)容，實現(xiàn)政府網(wǎng)頁普查合格達(dá)標(biāo)。
（三）做好依申請公開工作。
20xx年共收到1起依申請，按依申請公開規(guī)定，因我局無申請人需要信息的電子信息，已及時聯(lián)系申請人，將獲取方式告知，申請人對處理結(jié)果表示滿意。
（一）做好行政權(quán)力清理工作。
根據(jù)行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)要求，我局對所涉及的行政職權(quán)事項進行了清理，共清理出8條需廢止和20條未錄入的權(quán)力事項。經(jīng)確認(rèn)，未錄入的20條權(quán)利事項已于20xx年錄入，并經(jīng)律師審查通過，后因政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺系統(tǒng)故障，被系統(tǒng)誤刪除，為確保權(quán)力事項監(jiān)督到位，我局于7月份對該20條行政檢查事項進行了補錄，并報科宣局通過了律師審查。在已錄入的行政權(quán)力事項中，涉及組織機構(gòu)代碼的組織機構(gòu)代碼注銷、組織機構(gòu)代碼登記、組織機構(gòu)代碼變更、換證、遺失毀損補證、組織機構(gòu)代碼年度信息確認(rèn)、對未申請辦理組織機構(gòu)代碼換證手續(xù)的處罰、對組織機構(gòu)依法終止而未辦理代碼注銷手續(xù)額處罰、對組織機構(gòu)的基本信息發(fā)生變更而未申請變更登記的處罰、對組織機構(gòu)未申請辦理代碼登記而申請代碼證的處罰共8條行政權(quán)力事項，因相關(guān)法律依據(jù)廢止，組織機構(gòu)代碼不再辦理，統(tǒng)一由營業(yè)執(zhí)照三證合一代替，我局于7月函告科宣局對該8條行政權(quán)力事項進行了廢止，現(xiàn)已停止運行。
（二）強化效能投訴處理。
20xx年，質(zhì)監(jiān)局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到群眾投訴共計：218件（其中：市長信箱：35件、市長公開電話：138件、新區(qū)政務(wù)熱線：32件、“12365”質(zhì)量投訴熱線：0件、群眾來信：0件、微博投訴：5件）。所有投訴均得到及時妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。
（一）完善公眾訴求處理機制。
我局于20xx年對外公布了值班電話xxxxxxxx，安排了兩位工作人員專門負(fù)責(zé)xxxxx平臺，并將值班電話在114進行了登記，方便群眾投訴和咨詢，進一步完善了投訴舉報渠道。
（二）做好新區(qū)xxxxx平臺公眾訴求處理。
20xx年，通過新區(qū)政務(wù)熱線xxxxx受理投訴32件，所有投訴均安排專人負(fù)責(zé)調(diào)查和與投訴人對接，均及時妥善進行了處理，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾對處理結(jié)果均表示滿意。
（三）做好新區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作。
按照政務(wù)公開和相關(guān)要求，積極上報我局工作開展動態(tài)、民生項目推進情況、“六大行動”“三著力”完成情況等，全年共向xxx新區(qū)門戶網(wǎng)站上報信息72條，有力保障了門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障。
1.標(biāo)準(zhǔn)信息平臺改版擴容助力。xxx新區(qū)質(zhì)監(jiān)局著眼“企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)新區(qū)發(fā)展”大局，努力營造招商營商的對外環(huán)境，對20xx年7月向社會公開運行的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺改版擴容，并于11月1日正式在xxx新區(qū)公開通運行。改版擴容后的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺主要開設(shè)題錄、有效性確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)查新、wto/tbt、xxx大創(chuàng)造、任務(wù)發(fā)布、新聞動態(tài)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、強制性國標(biāo)全文公開等板塊，增加國內(nèi)、國外標(biāo)準(zhǔn)題目及文本14萬份，題錄總數(shù)達(dá)133萬條、文本總數(shù)達(dá)19萬份，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)“免費、方便、快捷、完整、兼容”目的。
2.質(zhì)監(jiān)局實施品牌戰(zhàn)略實現(xiàn)xxx“雙翻番”。大力實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，全力推動xxx產(chǎn)品向xxx品牌轉(zhuǎn)變，成功實現(xiàn)品牌數(shù)量歷史性跨越式突破，企業(yè)和產(chǎn)品“雙翻番”。在xx屆xxx評選中，xxx新區(qū)xxx直管區(qū)10家企業(yè)11個產(chǎn)品獲得xxx產(chǎn)品和服務(wù)，新增9家企業(yè)9個產(chǎn)品，凈增6家企業(yè)7個產(chǎn)品，xxx新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成為全省首個政務(wù)服務(wù)。
3.創(chuàng)新電梯安全監(jiān)督抽檢。引進第三方、委托市特檢院按季度,重點對安置小區(qū)、人員密集公共場所及投訴較多的小區(qū)電梯進行監(jiān)督抽查，共抽檢23家使用單位、122臺電梯，并采取下達(dá)安全監(jiān)察指令書、限期整改、通報情況、問題約談等方式，及時解決有關(guān)問題，杜絕了重特大電梯安全事故發(fā)生。
4.深入推進公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以“打造xxx標(biāo)準(zhǔn)，提升xxx質(zhì)量”為抓手，加快推進公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化進程，積極推進新區(qū)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，經(jīng)過不懈努力，xxx村、xxx村、xxx村、xxx村、xxx村5個試點村公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順利通過了評審驗收。
政務(wù)服務(wù)事跡報告篇二
四、在學(xué)習(xí)方面作為公司計重部的主管,xx深知自己工作的重要性,為了更好的服務(wù)于公司和牧民,她依照公司的要求,不斷的提高自身的計量業(yè)務(wù)水平,不斷的學(xué)習(xí)計量知識,先后自學(xué)了《計量基礎(chǔ)知識講義》、《計量技能守則》等專業(yè)書籍。為了更好與牧民的溝通，她還自學(xué)藏語，在她堅持不懈的努力下，藏語水平達(dá)到了能和藏民進行基本的交流，得到了牧民的認(rèn)同和公司的認(rèn)可?？傊瑥膞x加入公司以來，她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成績，對于成績她永不不自滿，對于困難她永不服輸，對于工作她永不放松，以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一天的挑戰(zhàn)!
政務(wù)服務(wù)事跡報告篇三
小小窗口，架起政府與群眾聯(lián)系的橋梁；小小窗口，解決了多少企業(yè)的發(fā)展和群眾的生計問題。在市政務(wù)服務(wù)中心的交通局窗口，失地農(nóng)民、下崗職工等等個人來辦理道路運輸從業(yè)資格證，一個個滿懷希望而來，滿載滿意而歸。交通窗口的辦證人員熱情、周到、快捷的服務(wù)，給每位服務(wù)對象留下了深刻的印象。
我只是市政務(wù)服務(wù)中心交通局窗口一位普通的工作人員。2014年調(diào)入運管處運政科工作，同年，經(jīng)過單位領(lǐng)導(dǎo)的慎重考慮，被抽調(diào)到市政務(wù)服務(wù)中心交通局窗口工作。這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，由此深深地體會到這項工作的重要性，也感受到了自己肩上擔(dān)子的沉重。
在這個新的崗位上，面對的是更多的業(yè)戶和更加繁忙的業(yè)務(wù)，我沒有退縮，更沒有怨言，而是把壓力化為動力，激勵自己更加熱情地投入到工作中去。我清楚地知道，窗口工作的好壞，代表的不僅僅是個人形象，更代表著整個交通系統(tǒng)、市政務(wù)服務(wù)中心乃至市委、市政府的形象。做人做事要有一把尺子，用尺子衡量自己才能行得正，做得端，既然干了這項工作就一定要做好。
一、作風(fēng)正派，素質(zhì)過硬。
本人平時遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時間，認(rèn)真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，平時主動學(xué)習(xí)xxx思想和xxx理論，關(guān)注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學(xué)習(xí)各種先進模范事跡。
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻。
窗口辦件量比較大，有時一坐下來就是半天，忙得連喝口水、上個廁所的功夫都沒有。記得2015年3月，牙疼得晚上睡不著覺，食物也難以下咽，因窗口太忙實在離不開人，只能吃點藥強忍著，時間長了，抵抗力弱了，禍不單行，在我身體非常虛弱的時候，感冒又來襲了，身體酸痛得樓梯都不會上下。然而這個時候看病都只能利用中午休息時間和下班時間去醫(yī)院。對于工作只要需要，我便盡力而為。
三、情系百姓，服務(wù)大眾。
一懷熱茶，一張笑臉，一片真情。到過交通局窗口辦事的群眾都有一種舒心的感覺，不管你是農(nóng)村來的還是外來的群眾，不管你是生人還是熟人，不管你是下崗職工還是企業(yè)老板，一概一視同仁，細(xì)致周到服務(wù)，讓人有賓至如歸的感覺。今天能辦的事情，絕不會拖到明天；一次能解決的絕不會叫人家再跑第二趟。有些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾辦證來去不方便，能避免其來回跑路的盡量幫其避免。有些群眾因為途中擔(dān)擱，來辦證已經(jīng)到了下班時間的，一概開啟綠色通道，再晚也要讓群眾拿著證件回家。有些群眾準(zhǔn)備的材料不全，在群眾承諾補齊的情況下，先把證辦出來。秉著方便群眾、滿意群眾、服務(wù)群眾的立足點上，用一顆真誠的心對待每一位來辦事的群眾，讓其高興而來滿意而歸。
四、心比天寬，以誠待人。
交通局窗口是最基層的為民服務(wù)窗口，直接面對的是基層群眾，每天都接觸各種各樣的基層群眾。有些群眾文化程度不高，對政府的政策措施不了解；有的群眾生活困難，在辦事過程中希望能有些照顧；也有個別群眾脾氣暴躁，言語過激，要做到讓所有前來辦件的人滿意確實很難。
由于辦理道路運輸從業(yè)資格證有很強的政策性，需要提供的材料也比較嚴(yán)謹(jǐn)，當(dāng)群眾不能正確理解時，免不了會有些抵觸情緒，有時甚至?xí)f些過激的話，這時候我們的窗口工作人員常常要忍受一些委屈。每當(dāng)遇到這種情況，我首先想到的是自己的身份，一個窗口就是一面旗幟，只能竭力通過自己的耐心與真誠來感動群眾，最終讓群眾能夠心平氣和，真正滿意。
作為一名窗口工作人員，我的追求目標(biāo)就是為群眾辦好實事。工作無止境、服務(wù)無止境，沒有最好，只有更好。我將以高昂向上、積極進取的精神狀態(tài)去實現(xiàn)自身的價值，在平凡的工作崗位上，默默無聞地工作著、享受著！
交通局窗口。
政務(wù)服務(wù)事跡報告篇四
一年以來，該同志牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格要求自己，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)埋頭工作，無怨無悔服務(wù)群眾，做出了一定的工作業(yè)績，其主要事跡如下：
一、狠抓機關(guān)作風(fēng)，完善監(jiān)督職能。
在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，該同志通過強化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，完善監(jiān)督職能，提升服務(wù)效能，一年來，他用自己的實際行動促使中心各窗口辦事效率顯著提升，工作人員的工作紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度有了質(zhì)的飛躍，辦事大廳實現(xiàn)了“零投訴”，機關(guān)作風(fēng)和干部精神面貌的實現(xiàn)了根本轉(zhuǎn)變，切實體現(xiàn)“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨。
三、大力推進并聯(lián)審批工作。
一年以來，該同志先后協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定并聯(lián)審批相關(guān)文件，為推進我縣中心城區(qū)工程建設(shè)項目審批方式改革，簡化了審批程序，規(guī)范了審批行為，提高了辦事效率，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。
四、深入基層，傾聽群眾呼聲。
該同志主動要求參加今年“送服務(wù)、送政策、送溫暖”工作，親身感受群眾冷暖，了解群眾所想，幫助群眾解決實際困難，得到幫扶對象的一致好評，做到了中心工作與幫扶工作“兩不誤、兩促效”。
政務(wù)服務(wù)事跡報告篇五
2012年第一季度，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級相關(guān)部門的支持配合下，在全體工作人員的共同努力下，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以“文明、規(guī)范、高效、廉潔”為服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》，不斷創(chuàng)新管理機制，各項工作均取得良好成績?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下:。
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況。
2012年1-3月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共接待咨詢?nèi)罕?000余人次，受理行政審批及便民服務(wù)事項2587件，完成全年目標(biāo)任務(wù)8000件的，行政審批及便民服務(wù)事項辦結(jié)率為100%，實現(xiàn)群眾滿意率97%。
二、具體工作開展情況。
（一）提早安排部署，確保中心運行。
年初，全區(qū)2012年重點建設(shè)項目促進會召開后，我們及時召開了全體工作人員會議，安排部署2012年主要工作,并明確2012年重點做好以下幾個方面的工作：
群眾辦事方便、快捷。
二是規(guī)范管理機制。堅持一門受理、限時辦結(jié)；做到“兩集中、兩到位”?！皟杉小本褪遣块T行政審批職能向一個科室集中，行政審批科室向政務(wù)中心集中；“兩到位”就是行政審批項目進駐中心到位，行政審批授權(quán)到位。從而徹底解決辦事難、程序復(fù)雜的問題。
三是完善服務(wù)體系。認(rèn)真貫徹xxx中央辦公廳、xxx辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》文件精神，加強與進駐部門的聯(lián)系溝通，解決運行中出現(xiàn)的各類問題，完善工作制度、運轉(zhuǎn)流程和擴大辦公場所、創(chuàng)新服務(wù)機制，用制度管人管事，提升服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識。
四是明確獎罰措施。一方面政務(wù)服務(wù)中心要完善考核機制，加強對各窗口工作人員的管理和考核，爭取窗口人員的財政津貼；另一方面窗口職能部門要建立長效激勵機制，對窗口工作人員的晉升要將其在政務(wù)中心的表現(xiàn)作為考核依據(jù)，實行獎罰分明。
（二）采取多項措施，推動各項工作。
政務(wù)服務(wù)事跡報告篇六
（河北省商務(wù)廳行政服務(wù)中心）。
河北省商務(wù)廳行政服務(wù)中心作為商務(wù)廳統(tǒng)一受理行政審批事項的單位，擔(dān)負(fù)著48項行政審批服務(wù)事項，是商務(wù)廳服務(wù)基層的直接窗口。行政服務(wù)中心成立并運行以來，在廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“方便企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”為宗旨，以規(guī)范行政行為、提高工作效率為重點，嚴(yán)格管理，開拓創(chuàng)新，不斷深化青年文明號創(chuàng)建工作，全力打造亮麗服務(wù)窗口?，F(xiàn)將主要事跡匯報如下：
一、以隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)青年崗位能手。
1相關(guān)制度嚴(yán)格管理，對業(yè)務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、工作考勤等進行定期考評，并統(tǒng)一著裝，建立請銷假制度，上下班實行指紋打卡，努力實現(xiàn)管理軍事化、服務(wù)溫馨化、工作規(guī)范化。其次，工作中都能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到多請示、多匯報、多溝通、多協(xié)調(diào)，不該辦的事不辦，不該收的件不收，出現(xiàn)問題嚴(yán)肅追究；三是抓業(yè)務(wù)水平。除通過集體學(xué)、分組討論等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識以外，還每天組織召開例會，對當(dāng)天工作進行總結(jié)指導(dǎo)，對第二天任務(wù)進行謀劃部署，及時協(xié)調(diào)解決存在問題。在工作中，遇到不懂、不會、不清楚的地方主動向業(yè)務(wù)處室學(xué)習(xí)請教，并做好記錄，積累經(jīng)驗。通過有針對性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和總結(jié)積累，使中心人員的辦事能力大大提高。并針對各個崗位工作性質(zhì)單一的問題，施行輪流講座，每個崗位分別給大家講解自己崗位的工作程序和要求，克服厭煩情緒，由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，努力提高自身素質(zhì)。定期召開座談交流會，認(rèn)真梳理存在問題，共同學(xué)習(xí)經(jīng)驗方法，確保各個崗位都能熟練掌握，每位都是崗位能手。努力當(dāng)好機關(guān)的辦事員、政策的宣傳員、工作的指導(dǎo)員、企業(yè)的服務(wù)員。
二、以政務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，全面建設(shè)陽光大廳。
為確保行政服務(wù)中心的高效運轉(zhuǎn)，制定了行政審批事項辦理制度、ab崗工作制度、公開承諾以及行政審批流程圖等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范了審批程序，并根據(jù)《行政審批許可法》等相關(guān)規(guī)定，進一步嚴(yán)格落實“三項制度”。一是即時辦理制。
三、以服務(wù)創(chuàng)新為根本，努力提升窗口形象。
在服務(wù)創(chuàng)新上，為方便當(dāng)事人和減少業(yè)務(wù)處室工作量，我們努力在減少補正環(huán)節(jié)上下功夫，多方面多渠道學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力做到一次告知，縮短業(yè)務(wù)審批時間；為了方便申請人證照的領(lǐng)取，除用原有的郵政快遞外，還專門同其他幾家快遞公司進行協(xié)商合作，便于企業(yè)根據(jù)自身需求和當(dāng)?shù)貤l件選擇不同價位、不同速度、不同區(qū)域的快遞公司，既提高了工作效率，也減少了企業(yè)的郵寄開支。截止開業(yè)到現(xiàn)在共為企業(yè)郵寄證照1000多份。目前，行政服務(wù)中心的各項工作基本上達(dá)到了“三滿意”。一是自己滿意。工作中，大家主動犧牲休息時間，上班早到十分鐘，下班晚走一刻鐘，把申報事項盡早報送辦結(jié)，為企業(yè)爭取時間，搶占先機。對各項申報工作精益求精，做到?jīng)]有最好，只有更好，保質(zhì)保量地圓滿完成各項任務(wù)。二是機關(guān)滿意。在和機關(guān)處室的業(yè)務(wù)來往中，做到謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真細(xì)致，遇到不懂、不會、不清楚的地方主動學(xué)習(xí)請教，并做好記錄，積累經(jīng)驗,不斷提高服務(wù)水平和辦事能力。2011年被省直工委評為三八紅旗集體，被省效能辦作為省直行政服務(wù)試點單位；被省直行政服務(wù)窗口經(jīng)驗交流會作為作典型并發(fā)言；2009年被評為省直作風(fēng)建設(shè)先進單位，同時在省效能辦的每季度檢查中都受到好評。三是企業(yè)滿意。我們將心比心，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，把企業(yè)的意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號，把企業(yè)的評價作為衡量工作的第一尺度，把服務(wù)企業(yè)作為各項工作的第一職責(zé)，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的不良現(xiàn)象發(fā)生，努力為企業(yè)辦實事，辦好事。唐山、廊坊、滄州等公司分別將寫有“情系企業(yè)，鼎力相助”、“敬業(yè)正直，為民解憂”、“為企業(yè)排憂解難，做人民滿意公仆”的三面錦旗贈送給我中心，對高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務(wù)表示衷心感謝。截止到目前，行政服務(wù)中心共收到錦旗4面、表揚信10封、致謝電話50余次，真正成為了商務(wù)廳執(zhí)政為民、服務(wù)社會的亮麗窗口。
行政服務(wù)中心建設(shè)是一項長期任務(wù)，雖然我們有了一個良好的開端，但很多方面還需要完善，工作標(biāo)準(zhǔn)還需進一步提高，機制還需進一步完善。今后我們將繼續(xù)以創(chuàng)建“青年文明號”活動為契機，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實干，開創(chuàng)進取，使行政服務(wù)中心建設(shè)再上新臺階。
政務(wù)服務(wù)事跡報告篇七
今年來，市政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格按照市委、市政府的安排部署，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，縱深推進政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，以規(guī)范行政審批行為、提高行政審批效率為重點，以優(yōu)化審批流程、簡化審批程序為手段，以制度建設(shè)和機制創(chuàng)新為保障，不斷完善政務(wù)服務(wù)功能，提升服務(wù)水平，全力打造xx一流政務(wù)服務(wù)中心。
根據(jù)xx市政務(wù)工作會議安排部署，為進一步加強機關(guān)效能建設(shè),扎實推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。今年9月下旬，市人民政府組織市監(jiān)察局、市政務(wù)服務(wù)中心、市法制辦、市編辦對進駐市政務(wù)服務(wù)中心所在的43個部門的行政審批、許可、行政事業(yè)性收費項目進行了核實清理。清理保留行政審批項目由原來的173項減少到138項，公共服務(wù)項目由原來的91項增加到171項，基本實現(xiàn)了“四統(tǒng)一”的目標(biāo)要求。11月份，為進一步打造xx一流軟環(huán)境，市政務(wù)服務(wù)中心對全市的項目規(guī)范編制工作規(guī)程，分項目確定標(biāo)準(zhǔn)辦理環(huán)節(jié)、步驟，科學(xué)設(shè)定整體辦理時限和各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)辦理時限，預(yù)計20xx年2月初可印制成冊并發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。1月1日至12月31日，政務(wù)大廳共申請13866件，受理13798件，辦結(jié)13826件，按時辦結(jié)率100%、現(xiàn)場辦結(jié)率100%，群眾滿意率99.99%。
今年，市委政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實“四項制度”，不斷完善《超時默認(rèn)制》和《窗口人員操行記錄》等制度，增強了工作人員依法行政、為民服務(wù)意識。不斷推行并聯(lián)審批制度，出臺《xx市投資項目并聯(lián)審批試行辦法》，對重大投資項目建設(shè)的若干行政許可和行政審批，推行并聯(lián)審批聯(lián)席制度；建立“綠色審批通道”制度，實行相關(guān)部門“集中會審，資料共享，同步審批，全程跟蹤”；“限時辦理，一次辦結(jié)”的辦法，切實提高了辦事效率。
今年，市政務(wù)服務(wù)中心著力建立政務(wù)服務(wù)類型標(biāo)準(zhǔn)化體系。
五是完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，建立電子日志檔案，實現(xiàn)直接生成問責(zé)；六是完成電子政務(wù)服務(wù)大廳域名申請、網(wǎng)頁界面設(shè)計、表格格式等相關(guān)工作，預(yù)計2月中旬可實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理各項業(yè)務(wù)。
按照省、xx市政務(wù)服務(wù)中心場地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，我市今年新政務(wù)服務(wù)大樓已經(jīng)竣工，目前正著力做好各項準(zhǔn)備工作，預(yù)計2月中旬可整體進駐。
今年，我市進一步完善了交通標(biāo)識牌、宣傳告示牌、窗口吊牌、柜臺、政務(wù)服務(wù)公示牌、工作牌的`制作；重新設(shè)立首問責(zé)任崗，要求各進駐部門以文件形式再次確立首問責(zé)任人；統(tǒng)一了工作服；由于場地原因，必要的體育活動場所和報刊、圖書閱覽室尚不能達(dá)標(biāo)，但新建工程中已經(jīng)規(guī)劃在內(nèi)。
因低溫氣候影響，延緩了新政務(wù)服務(wù)大樓的裝修進度，在2月10日整體進駐有難度。
下一步，將始終堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨，以建設(shè)一流的政務(wù)服務(wù)平臺為目標(biāo)，進一步解放思想，創(chuàng)新思路，改革審批方式，提高審批效率，全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
（一）進一步優(yōu)化辦事環(huán)境，一年建成xx市一流的標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)大樓，兩年建成全省一流的縣（市）級政務(wù)服務(wù)中心，三年建成全國一流的縣（市）級政務(wù)服務(wù)中心。
（二）不斷完善“兩集中、兩到位”，全面落實“三個一律”要求。嚴(yán)格按照上級要求執(zhí)行所有行政審批項目一律進中心辦理，嚴(yán)禁多頭辦理；所有行政審批項目，一律在中心辦結(jié)，杜絕兩頭跑的現(xiàn)象；所有行政審批項目一律限時辦結(jié)，實現(xiàn)政務(wù)公開，構(gòu)建綜合性行政服務(wù)平臺。
（三）繼續(xù)推進改革創(chuàng)新。在簡化審批流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，探索運行機制和服務(wù)理念等深層次問題，并爭取有新突破：拓展并聯(lián)審批、超時默認(rèn)、限時辦結(jié)等制度，完善流程再造，優(yōu)化審批服務(wù)流程，提高辦事效率；積極推進相對集中審批權(quán)，簡化審批層級；完善首席代表制度，提高現(xiàn)場辦結(jié)率。
政務(wù)服務(wù)事跡報告篇八
根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于切實做好國務(wù)院辦公廳政府信息公開督查調(diào)研準(zhǔn)備工作的通知》精神，我局對政府信息公開工作進行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
我局高度重視政府信息公開工作，把這項工作列入全局工作的重要議事日程加以推進。今年以來，制定了《邯鄲市教育局政府信息公開工作實施方案》，明確了政府信息公開的主要任務(wù)、公開流程和實施要求等內(nèi)容；在對今年新產(chǎn)生的政府信息進行了及時清理的基礎(chǔ)上，重新修訂了《邯鄲市教育局政府信息公開目錄》和《邯鄲市教育局政府信息公開指南》，并輯印成冊，按要求向市檔案館、圖書館、行政服務(wù)大廳等場所提供。同時，積極拓寬公開渠道，通過《邯鄲教育》、《教育簡報》多種渠道公開政府信息。為方便群眾了解、查閱相關(guān)信息，我們在邯鄲教育門戶網(wǎng)站開設(shè)了政府信息公開平臺，將主動公開內(nèi)容全部上網(wǎng)，并在辦公室設(shè)置了公開查閱專用電腦。
截至今年上半年，我局累計主動公開政府信息321條（含更新的服務(wù)類信息），全文電子化率達(dá)100%，其中，本年度新增的主動公開政府信息90條。在主動公開的231條信息中，概況類信息68條（地區(qū)介紹1條、機構(gòu)職能1條，領(lǐng)導(dǎo)信息46條），計劃總結(jié)類信息12條（計劃總結(jié)10條，發(fā)展規(guī)劃2條），政策法規(guī)類的信息30條（規(guī)范性文件14條；公文16條）；工作動態(tài)類信息181條（政務(wù)動態(tài)176條、應(yīng)急預(yù)案1條、統(tǒng)計數(shù)據(jù)4條）；財政信息30條（行政事業(yè)性收費20條，專項經(jīng)費8條，行政許可4條）。
今年以來，我局進一步完善了府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。組長由一名副局長主管此項工作，安排固定的工作人員2名，專項負(fù)責(zé)政府信息公開工作。為提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局在經(jīng)費緊張的情況下，上半年選派了兩名工作人員到成都參加了專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟練掌握了政府信息公開的各項操作流程。為保障政府信息公開工走上制度化、規(guī)范化軌道，我局建立完善了政府信息公開澄清制度、主動公開制度和依申請公開工作制度等，有力地推進了政府信息公開工作的有序開展。嚴(yán)格落實信息公開保密制度，在公開政府信息前，由主管領(lǐng)導(dǎo)對擬公開的政府信息進行審查，沒有未經(jīng)審查或?qū)彶椴划?dāng)公開涉及國家秘密或危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全和社會穩(wěn)定的政府信息的現(xiàn)象，沒有未經(jīng)權(quán)利人同意公開或未經(jīng)審查公開涉及商業(yè)秘密、個人隱私的政府信息的現(xiàn)象發(fā)生，對不能確定可以公開的政府信息能夠按照規(guī)定報有關(guān)部門或同級保密部門確定后才予以公開。為保證重要信息得到準(zhǔn)確、及時地公開，我局建立了新聞發(fā)布機制，定期邀請服務(wù)對象、新聞媒體就某一重要信息舉行新聞發(fā)布會。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實年度自查報告制度，每年年度向市政府辦公廳呈報年度自查報告。
我局自20xx年政府信息公開工作正式啟動以來，未收到《市教育信息公開申請表》，也未接到電話、信函申請公開信息情況；未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案和行政訴訟案；未收到各類針對本部門政府信息公開事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉報）。究其原因，主要有以下幾點：一是政府信息公開工作群眾知曉率低、參與率低；二是人民群眾習(xí)慣于通過是電視、報刊和網(wǎng)絡(luò)等媒體獲取信息，政府信息公開工作的權(quán)威性、導(dǎo)向性有待提升。三是目前我市政府信息公開工作與行政權(quán)力公開透明運行工作、政務(wù)公開工作職能交叉，服務(wù)對象通過任一方面即可獲取相關(guān)信息。
1、在發(fā)文過程中，仍存在擬稿人對公文屬性的界定不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，造成了一些需進一步完善方可公開的政府信息。
2、非公文類信息審核發(fā)布和更新的工作流程尚需進一步規(guī)范。
今后，我局將在市政府辦公廳的指導(dǎo)和支持下，進一步完善公開辦事制度，豐富行政辦事公開的內(nèi)涵。在辦事指南公開中，增加申請表等申請材料正確填寫的范本；在過程公開中，實時發(fā)布預(yù)受理、收件、受理、預(yù)審、審核、特別程序、已審批等過程狀態(tài)；結(jié)果公開中，增加行政許可決定書公開的力度，通過與信息公開欄目的關(guān)聯(lián)，為用戶瀏覽查詢提供方便。進一步優(yōu)化政府信息公開工作的內(nèi)容和形式，規(guī)范信息分類，調(diào)整發(fā)布格式，提高用戶瀏覽速度，規(guī)范信息發(fā)布、修改、刪除等審查流程，規(guī)范申請受理辦理過程中格式文書的應(yīng)用，不斷提高我局政府信息公開工作的水平。
政務(wù)服務(wù)事跡報告篇九
完善管理措施，扎實有效開展政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)各項工作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進了社會經(jīng)濟健康有序發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、基本情況。
我縣將認(rèn)真貫徹自治區(qū)、南寧市政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開“十二五”規(guī)劃要求，以及這次區(qū)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)精神，抓緊時間，規(guī)劃實施政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開各項工作。重點是加快縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，盡快落實政務(wù)服務(wù)中心新址，重新建設(shè)一個符合社會發(fā)展需求的、服務(wù)功能更齊全的政務(wù)服務(wù)中心。同時，配套加強各鎮(zhèn)級服務(wù)中心建設(shè)，力爭早日形成完善、配套的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
政務(wù)服務(wù)事跡報告篇十
堅持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，以推進服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，深入推進行政審批制度改革。為實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，強化服務(wù)型政府建設(shè)，加強社會管理、改善民生，優(yōu)化經(jīng)濟和社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境。
1、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作保持全市水平，爭創(chuàng)“省優(yōu)”。
2、進一步推進“兩集中兩到位”改革。
（1）凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理，堅決杜絕體外循環(huán)。
（2）凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項必須在大廳受理和出件。
3、進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理。
（1）嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進出關(guān)，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強、個人素質(zhì)高、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進廳。
（2）嚴(yán)格按照中心各項管理制度規(guī)范管理。
4、進一步深化政務(wù)公開。
（1）制定全面的政務(wù)公開詳細(xì)目錄。
（2）制定20xx年政務(wù)公開工作方案，督促指導(dǎo)各單位按目錄準(zhǔn)確及時全面公開信息。
5、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理。
6、整合政務(wù)服務(wù)資源，將獨立的辦事大廳納入中心管理，構(gòu)筑覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村新的政務(wù)服務(wù)體系。
7、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機制。
1、完善管理機制，推進制度化、規(guī)范化管理。窗口人員實行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。
一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn)，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。
二是根據(jù)季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”表彰活動，并以文件形式向縣委縣政府及相關(guān)單位進行通報，并發(fā)布到先政府門戶網(wǎng)。
3、建立《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理管理制度》及《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理評分細(xì)則》，對業(yè)務(wù)單位和個人實行考核評分。
4、健全完善《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評分細(xì)則》等各項管理制度。
5、進一步規(guī)范中心運行。促成進駐服務(wù)中心的政府部門對其服務(wù)窗口辦理事項充分授權(quán)，使不需要現(xiàn)場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項能在窗口受理后直接辦結(jié)；實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費”的運行模式”；凡進駐服務(wù)中心辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據(jù)、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結(jié)果收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道。
1、落實政務(wù)服務(wù)務(wù)中心對窗口工作人員的年終考核權(quán)。
2、實施政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的推薦函制度。
3、賦予政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的進出把關(guān)權(quán)。
4、將各單位窗口工作人員的人員基本經(jīng)費全部或部分下?lián)艿秸?wù)服務(wù)中心，由中心根據(jù)實際需要統(tǒng)一管理使用，加大獎優(yōu)懲劣力度。
5、財政及時落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)獎勵資金。
6、目前需要通過政府下發(fā)的文件：
（1）《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》。
（2）《政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及窗口工作人員考核評分細(xì)則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級督查中扣分的，由派出單位承擔(dān)80%的責(zé)任。
（3）《關(guān)于進駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位啟用行政審批專用章的通知》。
（4）《政務(wù)服務(wù)中心對窗口工作人員的推薦函制度》。
（5）《窗口單位一把手現(xiàn)場辦公制度》。
政務(wù)服務(wù)事跡報告篇十一
xx年以來，我鎮(zhèn)為民服務(wù)中心按照宣威市政府政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，確實履行“環(huán)節(jié)最少、程序最簡、時間最短、服務(wù)最好、效率最高”的為民服務(wù)宗旨，加強建設(shè)管理，充分發(fā)揮基層為民服務(wù)體系的作用，努力為全鎮(zhèn)人民群眾做好服務(wù)，現(xiàn)將鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心工作開展情況匯報如下：
（一）體系化建設(shè)全面推進，鎮(zhèn)村兩級便民服務(wù)中心基本建成。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，精心組織，召開專題會議研究該項工作，成立了由鎮(zhèn)長浦紹虎任組長，各村委會、鎮(zhèn)直各站所、各部門負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，12月底以前，我鎮(zhèn)鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心各項工作順利開展、各項服務(wù)不斷完善，所轄的22個村委會也依托鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心均以建立了村級政務(wù)服務(wù)中心，有固定的、能滿足工作需要的辦公場所，并配備相應(yīng)的辦公軟件，實行開放式窗口辦公。鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)體系運轉(zhuǎn)正常且效果好、效率高，辦件滿意率達(dá)98％。(1分)。
（二）強化制度管理，建立健全各項監(jiān)督考核機制。目前，鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心制度健全，監(jiān)督管理到位，組織健全、分工明確。鎮(zhèn)直各單位、各村委會均安排相應(yīng)的'窗口和人員進駐鎮(zhèn)村兩級服務(wù)中心，按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔(dān)各自的業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)和回復(fù)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，分工負(fù)責(zé)，層層落實的工作格局。目前，所有窗口工作人員實行掛牌上崗，確保工作時間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細(xì)致的宣傳解釋，未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象，受到了干部群眾的一致好評，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強了政府行政效能建設(shè)。（1分）。
（三）不斷優(yōu)化窗口運行機制，提高辦事效率。應(yīng)進駐鎮(zhèn)村兩級中心的服務(wù)事項，基本實行集中辦理。根據(jù)實際情況對進駐項目進行流程再造、編制辦理流程并印制了服務(wù)指南計；及時將進駐部門、進駐項目、辦理依據(jù)、辦理條件、辦理流程、辦理時限、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)向社會公開。結(jié)合實際情況，我鎮(zhèn)將勞保所辦公樓一樓大廳改造為政務(wù)服務(wù)大廳，整個大廳建筑面積130余平方米，基本滿足8個服務(wù)窗口開展工作所需。服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)置計生服務(wù)、民政服務(wù)、勞動保障、司法所服務(wù)、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)、派出所與信訪、國土管理等8個服務(wù)窗口。嚴(yán)格按市政務(wù)中心要求，及時對服務(wù)事項進行公示上墻。各個村級政務(wù)中心代辦事項與鎮(zhèn)級進駐項目順利對接，代辦服務(wù)體現(xiàn)了便民利民的要求。（4分）。
（四）建立健全保障機制，加大財政資金的投入。我鎮(zhèn)已將政務(wù)服務(wù)體系納入綜合考核獎懲指標(biāo)體系，鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格按照“四項”制度，即首問首辦制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制開展工作。努力做到有章可循，確保用制度管人，嚴(yán)格紀(jì)律，用制度管事，規(guī)范服務(wù)。同時嚴(yán)格考核，對群眾投訴，發(fā)現(xiàn)一次進行全鎮(zhèn)通報，發(fā)現(xiàn)兩次取消全年底爭先樹優(yōu)資格。截止目前，鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心窗口人員、經(jīng)費、任務(wù)落實到位，我鎮(zhèn)將中心運行經(jīng)費納入財政預(yù)算，全鎮(zhèn)已投入資金5萬余元，對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進行了必要的整治和修繕，新購置了檔案柜3個，電腦4臺，辦公桌椅7套，,休息椅5個。并制作了便民卡，設(shè)立了公開欄。讓群眾及時了解辦事流程和注意事項，方便群眾辦事。(4分)。
回顧xx年，我鎮(zhèn)的鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)都有了良好的發(fā)展，但是，我們也清醒的認(rèn)識到，政務(wù)服務(wù)中心是服務(wù)老百姓的一個重要窗口，真正做到讓群眾滿意還存在一些不足之處：
第一，少數(shù)村委會由于辦公條件限制，所建設(shè)的便民服務(wù)大廳面積較小，顯得擁擠。第二，各項制度還需進一步完善，以確保做到規(guī)范、有序、有效運行。第三，中心人員工作水平參差不齊，尤其是一些村級窗口人員，兼職情況普遍，工作水平還需進一步提高。第四，由于經(jīng)費緊張，一些辦公設(shè)備緊缺，如復(fù)印機、打印機、傳真機急需添置。
下一步打算：第一，結(jié)合新形勢、新任務(wù)、新工作，
進一步完善各項制度，切實做到以制度來管人，按制度為群眾辦事。第二，加強對中心人員進行全方位的培訓(xùn)，提高其工作能力、業(yè)務(wù)能力、為群眾辦事能力。第三，努力做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，在資金允許的情況下，爭取中心人員統(tǒng)一著裝，真正將便民服務(wù)窗口辦成務(wù)實為民的服務(wù)窗口、和諧社會的形象窗口，爭取做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意的示范性便民窗口。第四，多方面爭取資金，加大對便民服務(wù)中心和22個村級便民服務(wù)中心的硬件設(shè)施投入，逐步改善辦公條件，提高為民服務(wù)水平。
政務(wù)服務(wù)事跡報告篇十二
20xx年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，規(guī)范政務(wù)公開要求，豐富政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，提高政務(wù)公開水平。
實行政務(wù)公開是推行依法行政，促進領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律，進一步搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的有力保證，是密切黨群、干群關(guān)系，調(diào)動干部職工積極性，爭取廣大人民群眾和社會各界理解、支持教育的有效措施。為此，我局始終把政務(wù)公開作為落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的一項重要內(nèi)容，列入年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，成立了專門的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。黨委書記、局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，局辦公室組織實施，各業(yè)務(wù)科室配合具體承辦，監(jiān)察室監(jiān)督檢查，全體干部職工參與的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局。
為全面提高政務(wù)公開工作質(zhì)量，我局在規(guī)范制度、重要事項公開和公開的形式上作了積極的探索。
一是完善制度，以制度管人管事。我局高度重視政務(wù)公開工作，制定并健全了各項管理制度。召開了全局機關(guān)干部職工會議布置安排政務(wù)公開工作，要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行各項政務(wù)公開工作制度，并將政務(wù)公開工作與各科室的年終考核掛鉤，充分調(diào)動了干部職工的積極性。
二是突出重點，公開重要事項。我局抓住涉及關(guān)鍵工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出群眾關(guān)心、社會關(guān)注、與群眾利益關(guān)系最密切的重要事項，從內(nèi)容和形式上重點加以深化。重點公開了局的重大決策、計劃和制度，評優(yōu)獎懲，財務(wù)收支與學(xué)生收費，招生情況，涉及干部切身利益的有關(guān)事項，領(lǐng)導(dǎo)班子自律情況，努力做到政策公開、過程公開、結(jié)果公開，簡化辦事程序，提高工作效率，真正達(dá)到了勤政為民的目的。
三是規(guī)范公開方式，注重實際效果。在政務(wù)公開中，我局通過《xx政府信息公開平臺》建立了固定的政務(wù)公開專欄，及時更新相關(guān)教育信息和辦事指南，并對資料進行收集整理，便于群眾查詢。
推行政務(wù)公開以來，我局黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了明顯成效，機關(guān)作風(fēng)有了很大的轉(zhuǎn)變，工作效率和服務(wù)水平大大提高。一是機關(guān)干部的工作主動性和自覺性明顯增強。在社會和廣大人民群眾的監(jiān)督下，廣大機關(guān)干部工作的.主動性和自覺性增強了，工作作風(fēng)和工作態(tài)度轉(zhuǎn)變了，工作效率也隨之大大提高。二是密切了黨群、干群關(guān)系。政務(wù)公開拉近了干部與群眾之間的距離，增進了了解，在方便群眾、服務(wù)師生、反腐倡廉等方面起到了積極的作用。目前，群眾有問題，打一個電話進行咨詢或者直接到主管科室進行咨詢，大大地縮短了咨詢的時間。一些熱點、難點問題在辦事原則、辦事程序、辦事時限、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果上都能及時向群眾公開，三是積極為群眾辦實事。我局把為群眾辦實事作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的落腳點，認(rèn)真聽取群眾意見，積極采取有效措施，切實解決群眾比較關(guān)注的諸如招生、收費、職稱評聘等問題，得到了群眾的認(rèn)可。同時，重視群眾舉報，認(rèn)真查處各種案件。對于群眾不明白、不理解的政策問題進行了認(rèn)真而細(xì)致的解釋，得到了群眾的支持和理解。由于政務(wù)公開工作措施有力，注重實效，一年來我局沒有發(fā)生重大信訪責(zé)任事故。
我局將政務(wù)信息公開工作納入目標(biāo)管理和年度考核工作中，對于沒有按要求實行政務(wù)公開的科室落實責(zé)任追究制度，對政務(wù)公開工作不負(fù)責(zé)的相關(guān)人員實行嚴(yán)格問責(zé)，有效地保證了我局政務(wù)公開工作的全面深入推進。
政務(wù)服務(wù)事跡報告篇十三
政務(wù)服務(wù)是政府為民眾提供的一項重要服務(wù)。事跡心得體會是對個人在政務(wù)服務(wù)方面經(jīng)歷的總結(jié)和感悟。在我個人的經(jīng)歷中，我有幸接觸到了很多政務(wù)服務(wù)的場景，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將從政務(wù)服務(wù)的意義、政務(wù)服務(wù)的重要性、政務(wù)服務(wù)的改進方向、政務(wù)服務(wù)的本質(zhì)以及政務(wù)服務(wù)的前景五個方面展開論述。
政務(wù)服務(wù)，顧名思義，是政府為民眾提供的服務(wù)。它的意義不僅在于滿足民眾生活的各類需求，更在于促進社會的和諧與進步。政府作為國家的管理機構(gòu)，擔(dān)負(fù)著改善民生、促進經(jīng)濟發(fā)展、保障社會安全等重要職責(zé)，而政務(wù)服務(wù)則是政府履行這些職責(zé)的具體表現(xiàn)之一。政務(wù)服務(wù)的意義體現(xiàn)在滿足民眾需求、提高民生質(zhì)量和增進政府形象等多個層面，它是政府和公民之間的溝通橋梁，也是政府依法治國的重要實踐。
政務(wù)服務(wù)的重要性不言而喻。一個高效、便捷、透明的政務(wù)服務(wù)體系，對于推動社會的穩(wěn)定和諧以及提高經(jīng)濟的發(fā)展質(zhì)量具有重要意義。優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)能夠減少民眾的時間和精力成本，提高公共資源的利用效率，增強政府的公信力和民眾的滿意度。同時，政務(wù)服務(wù)還能夠促進依法管理的實施，強化社會自治的意識，推動社會與政府之間的和諧互動。政務(wù)服務(wù)不僅是政府工作的重要指標(biāo)，更是推動政府、企事業(yè)單位和個人之間相互溝通合作的重要手段。
然而，在實際運行中，政務(wù)服務(wù)存在一些問題和不足之處，需要進一步改進。首先，政務(wù)服務(wù)中的信息不對稱問題比較嚴(yán)重。即使是一項政府承諾的便民措施，也往往無法真正落地。其次，政務(wù)服務(wù)的執(zhí)法和監(jiān)督機制不完善，導(dǎo)致一些服務(wù)不規(guī)范、不公正的問題時有發(fā)生。再次，政務(wù)服務(wù)的效率有待提高，有的窗口服務(wù)人員工作效率低下，辦事流程冗長。另外，政務(wù)服務(wù)中還存在其他一些諸如人為延誤、信息泄露等問題，需要進一步引入先進的科技手段進行改進。
政務(wù)服務(wù)的本質(zhì)是為民服務(wù)。政府的使命是為人民謀幸福，政務(wù)服務(wù)的基本目的就是為了滿足民眾的需求。政務(wù)服務(wù)旨在為民眾提供方便、高效、便捷的服務(wù)體驗，實現(xiàn)政府與民眾之間的良好互動。在政務(wù)服務(wù)的過程中，政府應(yīng)注重傾聽民意，了解民眾的需求，并根據(jù)民眾的實際需求和訴求進行改進和完善。政務(wù)服務(wù)的本質(zhì)是服務(wù)意識和責(zé)任意識，是政府履行職責(zé)和促進民生發(fā)展的有力工具，也是推動社會進步和社會治理的重要舉措。
政務(wù)服務(wù)的前景令人期待。隨著科技的發(fā)展和社會的進步，政務(wù)服務(wù)將會進一步借助科技手段進行創(chuàng)新升級。政府部門將利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，提高政務(wù)服務(wù)的智能化和效能。未來政務(wù)服務(wù)將更加便捷、高效、智能，民眾的得到的服務(wù)體驗將更加優(yōu)質(zhì)和滿意。同時，政務(wù)服務(wù)將更加注重個性化、差異化，根據(jù)不同群體的需求提供不同的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。政務(wù)服務(wù)的前景將為社會的和諧與進步提供更堅實的支撐。
綜上所述，政務(wù)服務(wù)在實現(xiàn)政府與民眾之間的良好互動、促進社會的和諧發(fā)展以及提高整體國家治理水平方面具有重要意義。在未來的發(fā)展中，政務(wù)服務(wù)將會得到更多的關(guān)注和重視，政府部門將加大改革力度，推進政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新和完善，為民眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。同時，作為個人，我們也應(yīng)積極參與和關(guān)注政務(wù)服務(wù)的改進，提出自己的建議和意見，共同推動政務(wù)服務(wù)的進步和發(fā)展。
政務(wù)服務(wù)事跡報告篇十四
政務(wù)服務(wù)是政府部門提供給公民和企業(yè)的各項服務(wù)，涵蓋了各個領(lǐng)域的事務(wù)，如教育、醫(yī)療、就業(yè)等。這些服務(wù)直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，因此，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量已成為各級政府的當(dāng)務(wù)之急。本文將從政務(wù)服務(wù)的重要性、政府改革的意義、制度建設(shè)的必要性、技術(shù)應(yīng)用的突破以及個人心得體會五個方面展開論述，旨在探討如何提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量與效率。
首先，政務(wù)服務(wù)的重要性不言而喻。政務(wù)服務(wù)直接關(guān)系到公民的切身利益，涉及到民生保障、基本權(quán)益和公共利益等重要領(lǐng)域。優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)可以提升公民的獲得感、幸福感和滿意度，增強人民群眾對政府的信任和支持。而且，良好的政務(wù)服務(wù)還能提高社會治理效能，減少政府與公民之間的摩擦、矛盾和沖突，推動社會和諧穩(wěn)定的發(fā)展。
其次，政府改革對提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量有著重要意義。政府改革旨在轉(zhuǎn)變政府職能和角色，強調(diào)服務(wù)導(dǎo)向、便民利民、高效務(wù)實的原則。通過推進政務(wù)服務(wù)一體化、簡化行政手續(xù)、精簡機構(gòu)設(shè)置等措施，使政府更加注重為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公民和企業(yè)解決實際問題，提高政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量。
第三，制度建設(shè)是提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的必要手段。政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率離不開健全的制度規(guī)范和管理機制。建立科學(xué)合理的績效評價體系，落實責(zé)任追究制度，推行陽光政務(wù)、權(quán)力公開和信息公開，加強對政務(wù)服務(wù)的監(jiān)督和督促，能夠有效規(guī)范政府行為，確保政務(wù)服務(wù)的公平公正。
第四，技術(shù)應(yīng)用是提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的突破口。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，政府可以利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，提升政務(wù)服務(wù)的效率和便利程度。例如，通過建立統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺，公民和企業(yè)可以實現(xiàn)在線辦理各類業(yè)務(wù)，減少了排隊等候的時間和成本，提高了辦事效率。同時，政府部門也可以通過數(shù)據(jù)分析，更加精準(zhǔn)地了解公民的需求和問題，提供更加個性化的服務(wù)。
最后，我個人在辦理政務(wù)服務(wù)過程中有一些心得體會。首先，政府部門應(yīng)提高工作效率，加快辦事速度。長時間的等待和繁瑣的手續(xù)辦理過程會讓人感到沮喪和困擾，降低了政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效果。其次，政府應(yīng)加強對公民和企業(yè)的溝通與交流。通過定期組織聽證會、座談會等形式，了解公眾對政務(wù)服務(wù)的意見和建議，針對性地改進和完善服務(wù)模式。最后，政府應(yīng)營造和諧穩(wěn)定的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。加強人員培訓(xùn)、完善內(nèi)部管理制度，提高工作人員的服務(wù)意識和專業(yè)水平，不斷提升政務(wù)服務(wù)的滿意度和質(zhì)量。
綜上所述，政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量與效率對于提升政府形象、增強人民群眾的獲得感和幸福感具有重要意義。通過政府改革、制度建設(shè)、技術(shù)應(yīng)用等方面的努力，可以進一步提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，更好地滿足人民群眾的需求，推動社會和諧穩(wěn)定的發(fā)展。而個人在辦理政務(wù)服務(wù)過程中，也可以根據(jù)自己的體驗和感受，積極提出建議和意見，為提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量貢獻自己的力量。
政務(wù)服務(wù)事跡報告篇十五
政務(wù)服務(wù)是政府為民眾提供的一項重要服務(wù)，其目的是為了滿足民眾的需求和提高民眾的生活質(zhì)量。在這篇文章中，我將分享一些我個人的事跡心得體會，探討政務(wù)服務(wù)的重要性以及我對其的看法。
政務(wù)服務(wù)是政府為民眾提供的一項基本服務(wù)，其重要性不言而喻。政務(wù)服務(wù)涵蓋了各個方面，例如教育、衛(wèi)生、住房等。政府為了保障民生，應(yīng)該提供高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)，從而提高人民的生活質(zhì)量。好的政務(wù)服務(wù)不僅可以提高民眾的幸福感，而且也可以增強政府的公信力，建立起政府和民眾之間的密切聯(lián)系。
第二段：我的親身經(jīng)歷。
我親自經(jīng)歷過政務(wù)服務(wù)帶來的變化和便利性。去年我需要辦理護照續(xù)簽手續(xù)，我提前在官方網(wǎng)站上預(yù)約了辦理時間，到了預(yù)約的時間，我順利辦理了護照續(xù)簽手續(xù)，整個過程非常順暢。與幾年前相比，政府提供的辦事流程變得更加簡化，辦理時間也大幅縮短。這樣的變化讓我深切感受到政府對民眾需求的關(guān)注和努力。
政務(wù)服務(wù)的改善需要政府的積極參與和投入。政府需要注重提高各個層面的政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，例如提供更多的辦事大廳、完善辦事流程、加強人員培訓(xùn)等。此外，政府還應(yīng)該借助科技的力量，推進電子政務(wù)的發(fā)展，使得各類政務(wù)服務(wù)可以在線上辦理。政府的不斷改進和創(chuàng)新是推進政務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵。
政務(wù)服務(wù)不僅僅是為了滿足民眾的需求，更是社會治理的重要環(huán)節(jié)。通過政務(wù)服務(wù)，政府可以收集民眾的意見和建議，借助這些反饋，政府可以更好地改進自身的工作，提高政府的效率和公信力。因此，政府應(yīng)該將民眾的需求放在首位，加強與民眾之間的溝通和聯(lián)系，促進政府和民眾的互動。
作為一名普通公民，我對政務(wù)服務(wù)有著很高的期望。我希望政府能夠持續(xù)改進政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量，提供更加方便快捷的辦事流程和更加高效的服務(wù)。我也希望政府能夠加強對政務(wù)服務(wù)的監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。只有這樣，政務(wù)服務(wù)才能更好地服務(wù)于民眾，并在實現(xiàn)社會治理的過程中起到積極的推動作用。
總之，政務(wù)服務(wù)是一個與每個人息息相關(guān)的領(lǐng)域，它不僅關(guān)系著人們的切身利益，也關(guān)乎著國家的發(fā)展和進步。政府應(yīng)該加強對政務(wù)服務(wù)的重視，提高服務(wù)質(zhì)量，促進政府與民眾之間的互動，共同推進社會治理的進程。通過不斷改善和創(chuàng)新，政務(wù)服務(wù)可以更好地滿足民眾的需求，實現(xiàn)每個人的幸福生活。
政務(wù)服務(wù)事跡報告篇十六
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔2015〕39號)文件精神，經(jīng)對我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進行了認(rèn)真自評，縣考評分值100分，鄉(xiāng)自評分為100分。具體情況如下：
一、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(考核分值：10分，自評分：10分)。
為民服務(wù)中心標(biāo)識統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊國清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個村普都在村部建立為民服務(wù)代理點，每個村的`值班干部均為代理員。
二、增進服務(wù)功能(考核分值：20分，自評分：20分)。
將勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補貼等事項全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個村級“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項清理調(diào)整及時，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
三、集中服務(wù)單位(考核分值：20分，自評分：20分)。
按照“集中事項、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進駐服務(wù)中心的單位。財政所、計劃生育辦公室、民政和社會事務(wù)辦公室、人力資源和社會保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項全部進入服務(wù)中心，達(dá)到了縣的要求。
四、完善服務(wù)方式(考核分值：20分，自評分：20分)。
實行了“一個中心”對外，“一個窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實現(xiàn)了財政補貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費“一票制”收取。嚴(yán)格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動、代理服務(wù)、限時辦結(jié)”的方式運行。各項服務(wù)運轉(zhuǎn)正常。
五、規(guī)范辦事程序(考核分值：20分，自評分：20分)。
認(rèn)真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個環(huán)節(jié)，能夠當(dāng)場辦理的即來即辦，不能當(dāng)場辦理的承諾限時辦結(jié)，承諾件和上報件實行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒有超時未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
六、加強制度建設(shè)(考核分值：10分，自評分：10分)。
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度，加強了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
政務(wù)服務(wù)事跡報告篇十七
xx縣監(jiān)察局：
根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會議對文件進行了學(xué)習(xí)，并對政務(wù)服務(wù)工作進行了自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開展工作，做到規(guī)范化、制度化，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報如下：
對干部管理，黨委一直高度重視，有專門的'干部上班簽到制度、干部“八小時”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會議對干部上班、值班紀(jì)律等方面進行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過自查，我鎮(zhèn)無遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，無上班時間辦理與公務(wù)活動無關(guān)的的事情發(fā)生。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的格式提供辦事指南，公開了辦事程序、申請條件、辦理時限等，制作了規(guī)范性表冊資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進駐窗口，明確了工作要求，落實工作責(zé)任。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運行正常，不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。
對春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作，我鎮(zhèn)專門進行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度，安排布置了人員進行春節(jié)期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時保持通信暢通。要求安辦認(rèn)真開展安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并匯報，確保群眾生命財產(chǎn)安全。要求綜治辦、村（居）掌握不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)苗頭及時化解，確保社會穩(wěn)定。
在自查過程中，我們也清醒地認(rèn)識到，政務(wù)服務(wù)工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，面對出現(xiàn)的許多新問題需要處理，存在的許多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立完善政務(wù)服務(wù)工作新機制，正視反映出來的突出問題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，全面實施整改責(zé)任，促進政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。
政務(wù)服務(wù)事跡報告篇十八
（一）調(diào)整充實政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。因人事變動，為認(rèn)真做好xx年度的政務(wù)公開工作，鎮(zhèn)人民政府及時調(diào)整充實了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長任組長，黨務(wù)書記任副組長，鎮(zhèn)級相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員，并下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)牽頭、督導(dǎo)政務(wù)、村（居）務(wù)公開事宜。同時，各村按要求成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，明確了鎮(zhèn)級涉農(nóng)單位負(fù)責(zé)人為本單位的直接責(zé)任人，健全了全鎮(zhèn)政務(wù)公開組織機構(gòu)，政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)基本形成。
（二）政務(wù)公開工作制度完善，責(zé)任落實。為使政務(wù)公開工作不走過場，不流于形式，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定了政務(wù)公開的相關(guān)制度和紀(jì)律要求，將政務(wù)公開工作列入年度綜合目標(biāo)考核，并落實專人負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開的網(wǎng)絡(luò)管理、維護、更新、編輯、發(fā)布等工作，做到信息公開、依法申請、審查審核、涉密保密等責(zé)任落實，從而實現(xiàn)操作有依據(jù)，分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，使我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作做到了有計劃、有督查、有落實，基本形成了從鎮(zhèn)到村有人管、有人抓。
（三）深化政務(wù)公開內(nèi)容，加大便民服務(wù)力度。鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組具體指導(dǎo)各單位的政務(wù)公開工作，嚴(yán)格公開程序，堅持公正透明、廉政勤政、為民便民的原則，使廣大群眾能及時了解到黨的路線方針政策和鎮(zhèn)政府的重要活動、重大項目建設(shè)及群眾最關(guān)心的熱點、難點等事關(guān)民生的問題，政務(wù)公開工作受到了群眾的一致好評。
（一）注重信息公開的時效性。今年以來，按上級要求和結(jié)合本鎮(zhèn)實際，特別注重信息公開的時效性和真實性。嚴(yán)把政務(wù)信息公開審核關(guān)，按審批程序予以公開，特別是網(wǎng)上公開的政務(wù)信息由各部門負(fù)責(zé)人審核后交分管領(lǐng)導(dǎo)審簽發(fā)布，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證了公開內(nèi)容真實性、時效性。同時，建立了監(jiān)督評議制度，自覺接受社會各屆的監(jiān)督，主動聽取群眾意見和建議，不斷改進工作質(zhì)量，提高辦事效率，切實保障了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強了工作的透明度，促進了工作的開展。
（二）突出公開重點。將年度重點工作、涉農(nóng)收費項目及標(biāo)準(zhǔn)、重大建設(shè)項目的招投標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、生育指標(biāo)安排及社撫費征收、低保、救災(zāi)救濟、醫(yī)療救助、各類補助補償資金的發(fā)放等方面情況和各職能部門工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、程序、期限、監(jiān)督辦法和辦事結(jié)果，行政執(zhí)法部門的收費、罰款標(biāo)準(zhǔn)和收繳情況以及人民群眾關(guān)注的其它難點、熱點問題和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況、財政收支情況、干部交流、考核、獎懲等情況作為重點公開內(nèi)容。
（三）設(shè)置規(guī)范性公示欄。在政府辦公樓院壩內(nèi)醒目處設(shè)立永久性政務(wù)公開欄，對機關(guān)職能部門和人員的崗位職責(zé)，黨委班子成員分工，年度重點工作和重大事項等進行公示。同時，在政府大廳內(nèi)設(shè)置鎮(zhèn)干部去向公示牌，方便群眾辦事一目了然，做到了便民、透明。
（四）公示聯(lián)系電話和舉報電話。公開效能舉報電話和全體機關(guān)干部聯(lián)系電話，充分發(fā)揮各方面力量的監(jiān)督作用，對群眾提出的疑問、意見和建議，及時反饋相關(guān)單位和部門處理，自覺接受群眾監(jiān)督。
（五）嚴(yán)格公開程序。除國家法律法規(guī)、政策，縣委、縣政府重大決策和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的重大項目建設(shè)等主動向群眾公開外，其他政務(wù)動態(tài)信息嚴(yán)把審查關(guān)，確保所發(fā)布信息全面、真實，嚴(yán)禁泄密事件的發(fā)生。
全年在公示欄公開16期/次，上報各類工作信息及簡報67期，其中被縣委辦時政要聞欄目和縣內(nèi)要聞欄目分別各采用2條；在省政務(wù)信息網(wǎng)上公開75條。通過政務(wù)公開，進一步促進和加強了機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)和部門行風(fēng)建設(shè)，密切了黨群、干群關(guān)系，進一步凝聚了人心，使行政行為得到廣大群眾的有效監(jiān)督，有力地推進了依法治鎮(zhèn)工作進程。
一是業(yè)務(wù)知識有待進一步提高；二是公開的形式還有待創(chuàng)新，綜合服務(wù)水平還有待提高。在今后工作中，將繼續(xù)加強領(lǐng)導(dǎo)力度和硬件投入，加強人員技能培訓(xùn)，拓寬信息采集渠道，特別是涉及新農(nóng)村建設(shè)、重大項目建設(shè)、醫(yī)療救助、農(nóng)村低保等事關(guān)民生民本方面挖掘信息，進一步加大公示力度，豐富公開形式和方法，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù)，進一步推動我鎮(zhèn)信息化建設(shè)，不斷提高政務(wù)公開工作水平。
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