制定計(jì)劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢?計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
個(gè)人年終工作計(jì)劃個(gè)人篇一
作為青年教師成長(zhǎng)工作室的一名學(xué)員,本人將樹(shù)立目標(biāo),借助這個(gè)平臺(tái),積極提升自己的專(zhuān)業(yè)理論素質(zhì),進(jìn)行教育教學(xué)探索及實(shí)踐活動(dòng),實(shí)現(xiàn)自身的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。為進(jìn)一步明確自己的目標(biāo),現(xiàn)制定計(jì)劃如下:
俗話(huà)說(shuō):"要給學(xué)生一碗水,教師必須有一缸水。"作為一名教師,應(yīng)樹(shù)立不斷學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)的理念。本人將利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí),研讀各類(lèi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍以及專(zhuān)業(yè)雜志,提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
立足課堂,才能了解到學(xué)生們的課堂反應(yīng),了解學(xué)生們的困難與需求。因此,本人將立足課堂,備好每一次課,上好每一次課,并且積極聽(tīng)課、評(píng)課,學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的課堂。并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷反思,不斷改進(jìn),期待業(yè)務(wù)水平有所提高。
借助工作室這個(gè)平臺(tái),多向葉所和學(xué)員們學(xué)習(xí),多向?qū)W校的老教師和同輩們探討教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn),提升自我的教學(xué)實(shí)踐能力和水平。
個(gè)人年終工作計(jì)劃個(gè)人篇二
對(duì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育,有著非常重要的作用。為了做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃,短安排,使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,特?cái)M訂xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。
組織財(cái)務(wù)人員參加財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準(zhǔn)則體系框架,掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。
按照上級(jí)財(cái)政部門(mén)的要求,總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律,提高預(yù)算工作的預(yù)見(jiàn)性、民主性和科學(xué)性,做好學(xué)校部門(mén)預(yù)算的編制和落實(shí)工作。編制好年度預(yù)算,并力求切合實(shí)際。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系、
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開(kāi)源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為學(xué)校提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴(yán)格學(xué)校的硬件管理,學(xué)校的課桌、凳及教學(xué)儀器設(shè)備要管好用好,及時(shí)修補(bǔ),嚴(yán)禁外借。確有正常損壞要按照?qǐng)?bào)損程序予以報(bào)損。各教室、儀器室、處室要嚴(yán)格管理人員,轉(zhuǎn)換要有手續(xù),損壞丟失要照價(jià)賠償。管好固定資產(chǎn)帳。
學(xué)校收費(fèi)工作是高壓線(xiàn),上級(jí)部門(mén)三令五申,故今年學(xué)校仍要加大這方面的管理力度,不收學(xué)生的任何費(fèi)用。
1、按照上級(jí)要求停收住宿學(xué)生住宿費(fèi)。雖然物價(jià)局允許收取,但為了農(nóng)民利益,立停。
2、教育班主任、教師不得以任何理由收取學(xué)生的任何費(fèi)用。
3、教育學(xué)生使用正版讀物。
4、新華書(shū)店(基礎(chǔ)訓(xùn)練)或保險(xiǎn)公司(學(xué)生保險(xiǎn))上門(mén)服務(wù),允許學(xué)校提供便利條件,但領(lǐng)導(dǎo)、教師嚴(yán)禁介入。
抽取部分資金對(duì)學(xué)校破舊、損壞之處進(jìn)行修繕。
按照上級(jí)要求交足電教費(fèi)(每生12元),極力爭(zhēng)取上級(jí)對(duì)我校的各項(xiàng)支持。
總之在xxxx年里,學(xué)校將借改革契機(jī),繼續(xù)加大財(cái)務(wù)管理力度,不斷提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)容。
個(gè)人年終工作計(jì)劃個(gè)人篇三
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時(shí)間如流水,轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入20xx年了。新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我非常重要的一年。對(duì)于明年的工作生活,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
隨著公司的不斷發(fā)展,公司在有些方面訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍,有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。
期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候,以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。積極的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí),拓寬自己的知識(shí)面,提升綜合能力。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對(duì)20xx年的個(gè)人工作計(jì)劃,有些地方還不是太成熟,可能有些幼稚,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。在未來(lái)的一年里,我有著更多的期待,相信自己一定能夠取得更大的進(jìn)步,能在這條路上越走越遠(yuǎn)。
個(gè)人年終工作計(jì)劃個(gè)人篇四
根據(jù)上級(jí)提出的“躋身全省一流小城市”的工作目標(biāo),努力確保各項(xiàng)既定任務(wù)的如期實(shí)現(xiàn),一年來(lái),在鎮(zhèn)黨委、政府及上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,城鄉(xiāng)規(guī)劃辦緊緊圍繞年初工作目標(biāo),以推進(jìn)小城市培育試點(diǎn)工作為切入點(diǎn),團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極履行部門(mén)職責(zé),基本實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
一、回顧過(guò)去的一年,我們主要做了以下幾方面的工作
(一)、加強(qiáng)規(guī)劃編制、方案設(shè)計(jì),發(fā)揮指導(dǎo)作用。
1、完成《__省級(jí)小城市概念規(guī)劃》的編制,去年年底落實(shí)
設(shè)計(jì)單位完成現(xiàn)場(chǎng)踏勘及資料收集整理工作,今年以來(lái)先后組織開(kāi)展x輪匯報(bào)以及市級(jí)層面的技術(shù)論證會(huì)議,于x月底完成說(shuō)明文本、圖紙、光盤(pán)等全部成果。
2、完成__鎮(zhèn)__區(qū)塊、芝村區(qū)塊兩個(gè)控制性詳細(xì)規(guī)劃的編制,技術(shù)論證及批前公示工作到x月底結(jié)束,__月完成全部成果。
3、修編《__鎮(zhèn)城鎮(zhèn)總體規(guī)劃》,x月上旬與x省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院簽訂規(guī)劃合同,x月份向市小城市推進(jìn)組、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員完成兩輪方案匯報(bào),并面向行政村、社區(qū)支部書(shū)記,鎮(zhèn)職能部門(mén)、學(xué)校醫(yī)院負(fù)責(zé)人,老干部代表,市(鎮(zhèn))人大代表、
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委員先后組織召開(kāi)x次征求意見(jiàn)會(huì),x月組織召開(kāi)市級(jí)層面的技術(shù)論證,并按照論證會(huì)的要求修改規(guī)劃,現(xiàn)已基本形成成果,待鎮(zhèn)人代會(huì)審議通過(guò)后報(bào)市政府批準(zhǔn)。4、編制__北沙新城、工業(yè)區(qū)四期控制性詳細(xì)規(guī)劃,x月中旬落實(shí)編制單位并完成部分地塊地形測(cè)繪,目前基本完成。
5、啟動(dòng)了鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)區(qū)二三期、崇德西路和崇東新區(qū)四個(gè)控制性詳細(xì)規(guī)劃的修改工作,對(duì)這四個(gè)控制性詳細(xì)規(guī)劃區(qū)域內(nèi)部分用地資源、道路線(xiàn)形和公共設(shè)施進(jìn)行整合、調(diào)整和增加。
6、落實(shí)設(shè)計(jì)單位完成語(yǔ)溪大道崇德路-青陽(yáng)路線(xiàn)型調(diào)整的工程方案設(shè)計(jì)。
7、完成北沙新城農(nóng)房布點(diǎn)方案論證,及相關(guān)事宜。
8、落實(shí)設(shè)計(jì)單位啟動(dòng)__三沙新城控制性詳細(xì)規(guī)劃及城市設(shè)計(jì)、世紀(jì)大道西片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃及城市設(shè)計(jì)的編制工作。
(二)、以管理為抓手,力抓項(xiàng)目審批及建設(shè)管理。
1、做好各類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目審批工作,共辦理建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)x項(xiàng)、用地規(guī)劃許可證__項(xiàng)、建設(shè)工程規(guī)劃許可證__項(xiàng),共計(jì)審批用地面積__萬(wàn)平方米,建筑面積__萬(wàn)平方米。辦理違法建設(shè)補(bǔ)辦手續(xù)__件。對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理,嚴(yán)格按照規(guī)范,達(dá)到管理面全覆蓋。
2、完成項(xiàng)目放樣__項(xiàng),項(xiàng)目竣工驗(yàn)收__項(xiàng),并對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理,嚴(yán)格按照規(guī)范,達(dá)到管理面全覆蓋。
3、加強(qiáng)農(nóng)村建房管理,嚴(yán)格查處違章建筑;做好農(nóng)村泥木工匠的培訓(xùn)和資質(zhì)證書(shū)驗(yàn)審,加強(qiáng)對(duì)農(nóng)房質(zhì)量管理監(jiān)督。
(三)、其他工作
1、做好政府性投入項(xiàng)目及土地出讓的規(guī)劃方案的前期研究分析,辦理用地紅線(xiàn)及建設(shè)項(xiàng)目報(bào)批相關(guān)手續(xù)。
2、制定土地征收實(shí)施方案,完成并出臺(tái)了《__鎮(zhèn)農(nóng)村
集體土地征收和房屋拆遷安置補(bǔ)償實(shí)施細(xì)則》、《__鎮(zhèn)國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償實(shí)施細(xì)則》。
3、接待處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及市長(zhǎng)電話(huà)__余次。
二、根據(jù)我鎮(zhèn)今年城鄉(xiāng)規(guī)劃工作重點(diǎn)和實(shí)際工作情況,__年我們的工作打算主要有以下幾點(diǎn):
(一)、完成__鎮(zhèn)城鎮(zhèn)總體規(guī)劃的編制和報(bào)批工作。
(二)、完善控制性詳細(xì)規(guī)劃,強(qiáng)化重點(diǎn)部位城市設(shè)計(jì)。
1、繼續(xù)做好工業(yè)區(qū)四期控制性詳細(xì)規(guī)劃的報(bào)批工作;繼續(xù)完成__皮草改造區(qū)塊控制性詳細(xì)規(guī)劃的編制工作,以及鎮(zhèn)區(qū)等四個(gè)控制性詳細(xì)規(guī)劃的修改工作。
2、編制三沙新城控制性詳細(xì)規(guī)劃及城市設(shè)計(jì)、世紀(jì)大道西片控制性詳細(xì)規(guī)劃及城市設(shè)計(jì)的編制工作,并將城市設(shè)計(jì)的控制原則和要求納入控制性詳細(xì)規(guī)劃,發(fā)揮城市設(shè)計(jì)對(duì)城市景觀(guān)建設(shè)的引領(lǐng)作用。
(三)、抓好重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃,培育和打造特色街區(qū)。
1、繼續(xù)完成__鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)水域平衡規(guī)劃的編制;
2、啟動(dòng)與市文化局共同編制《古鎮(zhèn)古街保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》,為加快做好我鎮(zhèn)傳統(tǒng)街區(qū)的保護(hù)和開(kāi)發(fā)建設(shè)工作提供規(guī)劃依據(jù)。
(四)、繼續(xù)做好各類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目審批工作以及征遷區(qū)塊與新村點(diǎn)的農(nóng)房設(shè)計(jì)和施工管理。
個(gè)人年終工作計(jì)劃個(gè)人篇五
在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶(hù)安防知識(shí)的宣傳力度,打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶(hù)滿(mǎn)意,大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:
1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展,組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
xx年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。
個(gè)人年終工作計(jì)劃個(gè)人篇六
俗話(huà)說(shuō)光陰似箭,不知不覺(jué)中回首將近一年的工作,走過(guò)了不平凡的20xx,又迎來(lái)了神秘的20xx,有碩果累累的喜悅,也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,它讓我成長(zhǎng)很多。
可以說(shuō)虛心學(xué)習(xí),努力工作,是我一直以來(lái)所堅(jiān)定的征途,回首過(guò)去,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,雖然說(shuō)沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗(yàn)和磨練,我相信,只要經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn),我們才可以成長(zhǎng),才可以一直走下去。
如今緊張而充實(shí)又充滿(mǎn)神秘的20xx已將要接近尾聲了,今年在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,各位同事的共同努力下,一起腳踏實(shí)地的工作與學(xué)習(xí)。在人力也相當(dāng)緊張的九月中旬cg第三個(gè)樓層開(kāi)始進(jìn)入爬破階段,雖然當(dāng)時(shí)條件非常艱苦,陳組、李組依然沒(méi)有放松對(duì)我產(chǎn)線(xiàn)的關(guān)心和支持。
個(gè)人年終工作計(jì)劃個(gè)人篇七
3、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的臨時(shí)性的工作。
對(duì)于企業(yè)文化的宣傳,將分三個(gè)步驟進(jìn)行:
1、制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào),企業(yè)的價(jià)值觀(guān),企業(yè)的行為信條;
2、企業(yè)內(nèi)部的信息交流,在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門(mén)之間的意見(jiàn)交流共享文件夾;
3、進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn),可由公司經(jīng)理?yè)?dān)任講師;
1、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能;
2、通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
回顧xx年,本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在xx年中,希望能將工作的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上;并不斷的提升個(gè)人的知識(shí)層次及專(zhuān)業(yè)化的工作技能,更好的為企業(yè)的`發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
個(gè)人年終工作計(jì)劃個(gè)人篇八
20__年度即將結(jié)束,為了更好地開(kāi)展新年的工作,根據(jù)總經(jīng)辦的要求并結(jié)合20__年度的實(shí)際情況做了__20__年度的財(cái)務(wù)部門(mén)的工作計(jì)劃。
一、 20__年度工作簡(jiǎn)要回顧
總體來(lái)說(shuō)20__年度的財(cái)務(wù)工作基本滿(mǎn)足了公司內(nèi)外的需求,但是存在很多問(wèn)題,有很多可以提升和改善的空間。
6、財(cái)務(wù)部門(mén)的人員素質(zhì)不能滿(mǎn)足未來(lái)的財(cái)務(wù)管理需要,人員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化;
7、 erp系統(tǒng)的使用及利用能力不足。
二、財(cái)務(wù)部及公司財(cái)務(wù)工作swot分析
1)優(yōu)勢(shì):
a、公司領(lǐng)導(dǎo)重視財(cái)務(wù)工作為財(cái)務(wù)發(fā)揮更大的作用提供了寶貴的平臺(tái);
c、現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員的穩(wěn)定性為后續(xù)的能力及素養(yǎng)的提升及補(bǔ)充新鮮血液提供了良好的基礎(chǔ);
e、國(guó)際整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好的態(tài)勢(shì)為財(cái)務(wù)工作提供有利的外部環(huán)境。
2)劣勢(shì):
a、公司成立時(shí)間不長(zhǎng)需要時(shí)間來(lái)積淀,還需要摸索更適合公司發(fā)展需要的管理模式;
c、財(cái)務(wù)/倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)業(yè)務(wù)參與程度不高,不能有效地處理一些跨部門(mén)的業(yè)務(wù);
3)機(jī)遇:
b、極大提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)占有率、供應(yīng)鏈整合能力、品牌吸引力;
c、極大提高公司的管理水平,建立梯隊(duì)管理團(tuán)隊(duì),打造安防領(lǐng)域高效生產(chǎn)基地。
4)威脅:
c、采取新的銷(xiāo)售方式可能增加回款的難道,逾期回款增加資金壓力并可能增加呆壞賬的產(chǎn)生。
三、20__年度的財(cái)務(wù)部目標(biāo)及工作規(guī)劃
1)財(cái)務(wù)目標(biāo):
財(cái)務(wù)部目標(biāo):組建7個(gè)人的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)、提升個(gè)人素質(zhì),提高會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性、及時(shí)性,提高財(cái)務(wù)管理的水平,提高資源的使用效率,保證收支平衡,建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控體系,提高財(cái)務(wù)對(duì)公司決策策的支撐力度,提高財(cái)務(wù)對(duì)內(nèi)對(duì)外的服務(wù)水平。
倉(cāng)儲(chǔ)部目標(biāo):基本保持現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu),根據(jù)業(yè)務(wù)需要適當(dāng)增加搬運(yùn)人員,提高現(xiàn)有人員對(duì)倉(cāng)庫(kù)基本數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的把控能力,提高進(jìn)銷(xiāo)存的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性,保證安全庫(kù)存及資產(chǎn)安全,加強(qiáng)對(duì)物料的分析管理能力,加強(qiáng)對(duì)異常業(yè)務(wù)及不良品的處理,提高對(duì)生產(chǎn)的支持力度及部門(mén)之間的配合度。
內(nèi)控部目標(biāo):擬增加1名內(nèi)控專(zhuān)員,落實(shí)內(nèi)控相關(guān)制度,檢查和監(jiān)督內(nèi)控制度的執(zhí)行情況,建立定期信息安全檢查及反舞弊的機(jī)制。
2)__20__年度財(cái)務(wù)部組織架構(gòu)
3)__20__年度工作規(guī)劃
__20__年財(cái)務(wù)工作的整體思路:“以人為本、加強(qiáng)培訓(xùn);夯實(shí)基礎(chǔ)、提高提升;宏觀(guān)把握、細(xì)節(jié)著手;結(jié)果導(dǎo)向、積極溝通;規(guī)劃先行、重在落實(shí);按章辦事、有據(jù)可循;流程規(guī)范、科學(xué)決策”。下表是財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作的具體描述:限制下游額度申請(qǐng),爭(zhēng)取上游供應(yīng)商帳期、額度。
4)__20__年度財(cái)務(wù)部費(fèi)用預(yù)算
2、辦公設(shè)備(電腦)全年投入為4__2500.00=10000元;
3、其他各項(xiàng)費(fèi)用(含節(jié)日招待費(fèi))合計(jì)5萬(wàn)元。
財(cái)務(wù)部
個(gè)人年終工作計(jì)劃個(gè)人篇九
當(dāng)今社會(huì),所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式,它是我們的一個(gè)工作技能,作為一名客服工作人員,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅(jiān)冰。可見(jiàn),微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Wo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),當(dāng)客戶(hù)需要我們提供幫助時(shí),我們及時(shí)地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂(lè)觀(guān)的情緒,良好的修養(yǎng),堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí),我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解:一做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):
1、盡力了解客戶(hù)需求,主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶(hù)信任。
4、頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方,言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失。
1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表
接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來(lái),如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。
3、跟蹤處理果的落實(shí),直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中,要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨,不要輕易打斷客戶(hù)的敘述,更不能批評(píng)客戶(hù)的`不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇,禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會(huì)促使客戶(hù)平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重,二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意,三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶(hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn),在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激,如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì),勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,在解釋問(wèn)題過(guò)程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
5、層次高一點(diǎn)
客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視,往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn),會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn),比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6、辦法多一點(diǎn)
解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請(qǐng)客戶(hù)參觀(guān)無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶(hù),或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
1、認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà)
2、充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題
3、收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4、提出有效的解決辦法
5、詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn)
6、跟蹤服務(wù)
7、換位思考,站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題
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