我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。通過記錄心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。
業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇一
房產(chǎn)業(yè)務(wù)員是與人打交道的職業(yè)，必須要善于溝通、了解市場、能夠與客戶建立起相互信任的關(guān)系。在這個(gè)職業(yè)中，我學(xué)到了很多東西，體會(huì)到了很多經(jīng)驗(yàn)。接下來，我將分享一些我的心得體會(huì)，希望能夠幫助到同樣從事這個(gè)行業(yè)的人們。
第二段：了解市場
房產(chǎn)業(yè)務(wù)員的一項(xiàng)主要任務(wù)是深入了解市場。通過研究市場走勢、收集各種新聞、進(jìn)行實(shí)地考察等方式，我們能夠更好地把握房地產(chǎn)市場的趨勢和變化。對(duì)于客戶的需求了解的越多，我們才能越好地為客戶提供服務(wù)。在了解市場的過程中，還要注意維護(hù)自己的聲譽(yù)和信譽(yù)，保證自己的職業(yè)形象，在市場中占有一席之地。
第三段：善于溝通
一名優(yōu)秀的房產(chǎn)業(yè)務(wù)員必須具備優(yōu)秀的溝通能力。我們要與很多人打交道，有些人可能不會(huì)說話，有些人會(huì)很慎重地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，有些人會(huì)很直接地說話。所以，我們要根據(jù)不同的客戶性格進(jìn)行不同的溝通技巧。此外，我們還要盡可能讓客戶得到我們的信任和認(rèn)可，協(xié)商實(shí)施根據(jù)客戶需求定制的方案，才能獲得客戶的滿意度。
第四段：專業(yè)知識(shí)
房產(chǎn)業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識(shí)必須要比普通人更深入。我們不僅要了解國家的有關(guān)規(guī)定和政策，還需要熟悉城市房產(chǎn)市場的情況，掌握購房的各種流程和注意事項(xiàng)，甚至需要了解房屋裝修的相關(guān)信息。因此，我們必須要進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。這樣才能更好地為客戶服務(wù)，讓客戶感到我們是專業(yè)的人士。
第五段：道德素養(yǎng)
對(duì)于一名房產(chǎn)業(yè)務(wù)員來說，道德素養(yǎng)是非常重要的。我們的行為和言語會(huì)直接影響到我們的客戶。在工作中，我們應(yīng)該盡力維護(hù)自己的道德標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)操守，不做任何不利于客戶、不符合職業(yè)道德和法律規(guī)定的行為。我們應(yīng)該始終堅(jiān)持以客戶為中心，維護(hù)客戶的權(quán)益，確?？蛻臬@得最大的利益。
結(jié)語：
一名優(yōu)秀的房產(chǎn)業(yè)務(wù)員需要綜合素質(zhì)非常高。在工作中，我們要時(shí)時(shí)刻刻保持專業(yè)態(tài)度、維護(hù)職業(yè)形象，全面地了解市場動(dòng)態(tài)、利用好各種溝通技巧、提高專業(yè)能力，同時(shí)還要不斷提升自己的道德修養(yǎng)。只有這樣，我們才能夠在這個(gè)職業(yè)中立足，成為一名優(yōu)秀的房產(chǎn)業(yè)務(wù)員。
業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇二
回憶起我20__年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。
業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇三
質(zhì)量是企業(yè)的生命線，而業(yè)務(wù)員作為企業(yè)與客戶之間的橋梁，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性有著直接的體會(huì)。在日常工作中，我經(jīng)歷了種種挑戰(zhàn)，也取得了一些心得體會(huì)。下面我將就業(yè)務(wù)員在質(zhì)量方面的心得體會(huì)進(jìn)行闡述。
第二段：重視質(zhì)量才能贏得客戶的信任
作為業(yè)務(wù)員，我們要意識(shí)到，只有向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得客戶的信任和支持。在與客戶溝通的過程中，我發(fā)現(xiàn)，客戶對(duì)質(zhì)量的要求是非常嚴(yán)格的。他們需要我們提供的產(chǎn)品具備規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還要求能夠解決他們的實(shí)際問題。因此，我們必須要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有深入的了解，并對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行預(yù)估和解決方案的準(zhǔn)備。
第三段：建立質(zhì)量意識(shí)，保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性
產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性對(duì)于客戶的滿意度至關(guān)重要。我們作為業(yè)務(wù)員，除了要在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中時(shí)刻關(guān)注質(zhì)量，還應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)與管理進(jìn)行重視。經(jīng)過長時(shí)間的實(shí)踐和總結(jié)，我逐漸認(rèn)識(shí)到在質(zhì)量管理方面建立一套完整的體系是至關(guān)重要的。該體系包括了制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、抽檢及監(jiān)控、異常情況的處理等等，通過這套體系的運(yùn)作，產(chǎn)品的質(zhì)量可以得到有效的控制，從而保證了產(chǎn)品的穩(wěn)定性。
第四段：持續(xù)改進(jìn)，追求卓越
在業(yè)務(wù)員的工作中，質(zhì)量問題幾乎是無時(shí)無刻都存在的。我們應(yīng)該始終保持警覺，時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量問題，并對(duì)這些問題進(jìn)行分析和評(píng)估，找出解決問題的方法。這種持續(xù)改進(jìn)的工作思路不僅是為了滿足客戶的需求，更是為了提升企業(yè)的市場競爭力。通過不斷改善產(chǎn)品和服務(wù)，我們可以贏得更多的客戶，提高客戶的忠誠度，使企業(yè)始終處于競爭的強(qiáng)勢地位。
第五段：質(zhì)量是我們的責(zé)任，要積極承擔(dān)
作為業(yè)務(wù)員，質(zhì)量是我們的責(zé)任。我們要清醒地認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量問題不僅僅是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的問題，更是企業(yè)整體運(yùn)作的問題。我們要積極參與質(zhì)量管理工作，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，并反饋到企業(yè)的質(zhì)量管理部門。同時(shí)，我們還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作，形成團(tuán)隊(duì)合力，共同提高產(chǎn)品的質(zhì)量。只有我們每個(gè)業(yè)務(wù)員都能夠積極承擔(dān)起自己的責(zé)任，企業(yè)的質(zhì)量管理才能夠取得長遠(yuǎn)的成功。
總結(jié)：
作為業(yè)務(wù)員，在質(zhì)量方面的心得體會(huì)是非常重要的。通過對(duì)質(zhì)量的重視和持續(xù)改進(jìn)，我們可以贏得客戶的信任，提高產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性，追求卓越的發(fā)展，并承擔(dān)起自己在質(zhì)量管理中的責(zé)任。只有這樣，才能保證企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇四
20__年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(外貿(mào)新手) 工作已經(jīng)有兩個(gè)月了，漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面來自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過，但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒.我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。
很幸運(yùn)，我的職場生活有一個(gè)很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號(hào)，和性能開始。然后一步一步了解整個(gè)下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個(gè)捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時(shí)，也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶。
溝通，信任，協(xié)作是這兩個(gè)月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn)，溝通顯得尤為重要。對(duì)外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對(duì)內(nèi)：要與各個(gè)部門銜接緊湊，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。
在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問題,我舉例說明：
eke:這是我接手的第一張單，也是第一個(gè)做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細(xì)，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號(hào)，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月_日。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進(jìn)程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬，卻浪費(fèi)了4.5天才到賬。18號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細(xì)，便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。 做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細(xì)心，每一句話每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌，稍不留意就會(huì)增加額外的成本。兩個(gè)月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款?？腿藵M口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。
兩個(gè)月的工作當(dāng)中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力.更好的處理和客人.同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。
最后，我總結(jié)一下兩個(gè)月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。
1.努力學(xué)習(xí)，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應(yīng)該抓住重點(diǎn)，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。
2.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，大局觀要強(qiáng)。工作中，客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突，此時(shí)要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請(qǐng)教上司，處理好分歧。
3.要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時(shí)間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口，要早請(qǐng)示早回報(bào)，給客人留下好的印象。 這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié)，一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)篇3
業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇五
第一段：介紹業(yè)務(wù)員的角色和工作內(nèi)容（200字）
作為一名業(yè)務(wù)員，他們是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，承擔(dān)著銷售產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任。業(yè)務(wù)員需通過拜訪、洽談與客戶建立良好的合作關(guān)系，并主動(dòng)發(fā)掘潛在商機(jī)。同時(shí)，他們還需要積極了解市場動(dòng)態(tài)，提供準(zhǔn)確的市場分析和預(yù)測，以確保企業(yè)利益最大化。
第二段：業(yè)務(wù)員需要具備的素質(zhì)和技能（250字）
良好的溝通能力是業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)之一。他們需要準(zhǔn)確理解客戶需求，全面而清晰地傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的信息，以便客戶做出明智的決策。此外，他們需要具備堅(jiān)毅的毅力和強(qiáng)大的抗壓能力，銷售過程中會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)，需要不斷尋找解決辦法并堅(jiān)持下去。另外，業(yè)務(wù)員還要具備良好的觀察力和分析能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求變化和市場趨勢，提供合適的解決方案。
第三段：我的心得體會(huì)（300字）
作為一名業(yè)務(wù)員，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性。通過與客戶的頻繁交流和洽談，我能更好地了解他們的需求和意愿，從而為他們提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)。與此同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了傾聽，只有真正聽到客戶的聲音，才能做出真正貼切的建議。此外，在工作中，我也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)持努力找到解決辦法，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧和知識(shí)，以更好地應(yīng)對(duì)工作中遇到的問題。
第四段：成功案例與啟示（250字）
在我的工作經(jīng)歷中，我遇到了一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的客戶，項(xiàng)目一度陷入困境。然而，通過與團(tuán)隊(duì)的合作和耐心地與客戶溝通，我們最終找到了解決方案，并成功地達(dá)成了合作。這個(gè)案例讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，沒有團(tuán)隊(duì)的支持和協(xié)作，很難解決一些復(fù)雜的問題。同時(shí)，我們也應(yīng)該保持耐心和毅力，不輕易放棄，相信只要堅(jiān)持下去，總會(huì)找到解決問題的辦法。
第五段：對(duì)未來發(fā)展的展望與總結(jié)（200字）
作為一名業(yè)務(wù)員，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化和客戶需求的變化。同時(shí)，我也會(huì)注重對(duì)客戶需求的了解和關(guān)注，及時(shí)反饋給企業(yè)，以便我們能夠提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。在未來的發(fā)展中，我希望能夠通過個(gè)人的努力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，取得更好的成績，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，作為一名業(yè)務(wù)員，需要具備良好的溝通能力、堅(jiān)毅的毅力和強(qiáng)大的抗壓能力，以及觀察力和分析能力。溝通是銷售成功的關(guān)鍵，通過與客戶的交流，我們才能更好地了解他們的需求，并提供合適的解決方案。同時(shí)，我們還需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作和耐心的品質(zhì)，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的意識(shí)。只有在不斷鍛煉和發(fā)展中，我們才能成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意貢獻(xiàn)自己的力量。
業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇六
作為一名公司業(yè)務(wù)員，雖然一直不知道這份實(shí)習(xí)心得體會(huì)怎么寫，甚至一度想過去網(wǎng)上摘抄范文，但我最終還是決定自己親自動(dòng)筆。也許寫得不好，但也算對(duì)得起自己的這段實(shí)習(xí)過程。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：___市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng)，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。
自元月20日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購原材料。通過對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。
我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會(huì)賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購買了還要作好驗(yàn)貨、入倉等工作。
其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，也參考了部分同事的個(gè)人工作計(jì)劃，希望從他們的工作中掘取經(jīng)驗(yàn)。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩單生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：
(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
(3)市場信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
身為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我在深刻認(rèn)識(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的同時(shí)，也做好每一次外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)?；叵脒@即將過去的一年，我們這群外貿(mào)業(yè)務(wù)員，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它部門同事的配合支持下，取得了一些成績，當(dāng)然也有不足?，F(xiàn)將我的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)如下：
首先是個(gè)人業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)在以下3方面：
1、變化一直是這個(gè)世界不變的規(guī)律，要想在激烈的競爭中制勝，就需要我們對(duì)目標(biāo)市場和競爭對(duì)手進(jìn)行了了解，隨時(shí)根據(jù)市場的變化而制定相應(yīng)的策略。
2、要想很專業(yè)的回答客戶的問題以及消除客戶的質(zhì)疑，對(duì)公司和公司產(chǎn)品的了解是不可少的，不要沒有確定目標(biāo)市場在哪里，就盲目的尋找客戶，這樣不但效果不大，還浪費(fèi)了時(shí)間。
3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的推銷技巧很重要，客戶會(huì)喜歡和專業(yè)人士談生意，把自己的訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)客戶也放心。所以，我們不斷的總結(jié)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，提高自己的專業(yè)水平。
其次是對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的認(rèn)識(shí)：
1、誠信是一切生意的基礎(chǔ)，客戶會(huì)喜歡和誠信誠實(shí)的人談生意，特別是作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，誠信是最基本的素質(zhì)。
2、只要對(duì)自己的工作充滿熱情，才會(huì)完全投入自己的精力。
3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有耐心，因?yàn)橛袝r(shí)會(huì)遇到長時(shí)間沒有訂單的情況。
4、自信是外貿(mào)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)，要有自信，善于發(fā)掘很多潛在的客戶，相信自己一定會(huì)把業(yè)務(wù)做的很出色。
業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇七
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
二、實(shí)習(xí)單位簡介
首先簡單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)
我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)篇4
業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇八
保險(xiǎn)行業(yè)是一項(xiàng)關(guān)系著人們幸福和財(cái)富安全的重要事業(yè)。作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，我們肩負(fù)著向客戶介紹和銷售各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的任務(wù)。經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深切體會(huì)到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作的意義和重要性。在這篇文章中，我將分享我作為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)。
第二段：態(tài)度和職業(yè)信念
在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作中，態(tài)度和職業(yè)信念是決定成功與否的重要因素。我們要以真誠和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待客戶，耐心聽取他們的需求和疑慮，并給予專業(yè)的建議。我們要深入理解保險(xiǎn)的本質(zhì)，相信保險(xiǎn)的價(jià)值，才能真正地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于那些不了解或?qū)ΡｋU(xiǎn)存有疑慮的客戶，我們需用專業(yè)知識(shí)回答他們的問題，幫助他們理解保險(xiǎn)的重要性，并消除他們的顧慮。
第三段：溝通能力和人際關(guān)系
作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，良好的溝通能力和人際關(guān)系是必不可少的。我們需要與各類客戶打交道，包括各個(gè)年齡段、不同職業(yè)和不同教育程度的人群。有效地溝通并建立良好的人際關(guān)系是推動(dòng)銷售的關(guān)鍵。在與客戶交流時(shí)，我們應(yīng)注意傾聽并理解他們的需求，然后用簡單明了的語言解釋復(fù)雜的保險(xiǎn)概念，增加他們對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的信任。與此同時(shí)，我們還要努力建立良好的人際關(guān)系，通過真誠和友善的態(tài)度贏得客戶的信任。
第四段：繼續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能。隨著科技的進(jìn)步和市場的變化，保險(xiǎn)產(chǎn)品和銷售方式也在不斷更新和改變。為了更好地滿足客戶的需求，我們應(yīng)始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，了解最新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和市場動(dòng)態(tài)，并不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提升，我們才能在激烈競爭的市場中脫穎而出，為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：回顧與展望
通過多年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作，我深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作不僅僅是銷售產(chǎn)品，更重要的是為客戶提供保護(hù)，保障他們的幸福和財(cái)富安全。作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，我們承擔(dān)著為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)的責(zé)任。我們需要以積極的態(tài)度和信念為客戶服務(wù)，建立良好的溝通和人際關(guān)系，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。只有這樣，我們才能成為客戶信賴的保險(xiǎn)顧問，為社會(huì)的發(fā)展和個(gè)人的幸福盡一份力量。
總結(jié)：
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作并不只是銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，它背后承載著更深層次的責(zé)任和意義。通過本文的論述，我們可以認(rèn)識(shí)到態(tài)度和職業(yè)信念對(duì)于一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員來說是至關(guān)重要的，良好的溝通能力和人際關(guān)系也是成功的關(guān)鍵。同時(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是保持競爭力的必要條件?？偟膩碚f，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員應(yīng)以真誠的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為他們的幸福和財(cái)富安全保駕護(hù)航。
業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇九
跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效的方法就是釣魚，就像追求女孩子一樣，難道我們會(huì)同時(shí)追求幾個(gè)女孩，然后再賭有一個(gè)成嗎？應(yīng)該是看準(zhǔn)一個(gè)，鍥而不舍、不遺余力追求她，直到追到手。我自己一直是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)產(chǎn)品區(qū)域，比如現(xiàn)在我操作的xxx業(yè)務(wù)，我會(huì)挑某一行業(yè)里的兩三個(gè)客戶認(rèn)認(rèn)真真的去了解、分析，并制造機(jī)會(huì)接近客戶，直到建立成了合作關(guān)系，那么以后其它的就很好做了。這樣當(dāng)產(chǎn)品在某區(qū)域里占到一定的區(qū)域的市場份額，我再轉(zhuǎn)到別的區(qū)域，復(fù)制它，就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣。
1、膽大、心細(xì)、臉皮厚。有經(jīng)驗(yàn)的人告訴我們做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)就是：膽大、心細(xì)、臉皮厚。我會(huì)不斷的給客戶打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，客戶其實(shí)都是很健忘的，我們要不斷的提醒他，有我這個(gè)人存在。
很多業(yè)務(wù)員與客戶接觸談話都很緊張，其實(shí)與客戶談話的結(jié)果不重要，但是談話過程的氣氛很重要?；蛟S你有過苦惱的時(shí)候，在和某位客戶聊天的時(shí)候，時(shí)常的很注意談話的內(nèi)容，總是感覺沒話題交流，那么我來告訴你，其實(shí)真正要注意到的不是內(nèi)容而是與客戶談話的過程和氣氛。對(duì)業(yè)務(wù)員而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動(dòng)，你就可以投其所好了。
如果當(dāng)時(shí)那天聊的很愉快，和融洽，與客戶的關(guān)系就會(huì)很親近，在許多天以后，我們甚至都忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得當(dāng)時(shí)與客戶聊得很好。其實(shí)客戶的感覺也一樣，關(guān)于價(jià)格只需要把報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)只需要提供有品質(zhì)的承諾書給他，交期只需要蓋章后交給他，所以只要和對(duì)方談業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊對(duì)方敢興趣的問題最好。
2、成交要有個(gè)適應(yīng)期。一個(gè)客戶從打電話到下訂單就像開始發(fā)短信到訂婚那么讓人煎熬與漫長，所以不要想一下子就做的很大，更不要急于求成，應(yīng)該給自己和客戶一點(diǎn)時(shí)間，互相考察一下對(duì)方信譽(yù)、規(guī)模、產(chǎn)品市場行情等等。
3、不要愛面子。業(yè)務(wù)談下來了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)由于，我跟客戶那么熟，一天到晚去找他收款感覺不太好，總是抹不開面子，所以就很少追著對(duì)方收款或者收幾次沒收到就不收了。但是我們一定要記住，欠債還錢是天經(jīng)地義的，如果你給他欠的久了，數(shù)額大了，你們的合作也就不會(huì)長久了。我一般收款，不是求著對(duì)方客戶安排，話語權(quán)我會(huì)掌握到自己手里，我往往會(huì)說某某經(jīng)理或先生，你這周二安排貨款給我，我那天下午去拿，對(duì)方有時(shí)會(huì)說那天可能不行然后找借口，那我就會(huì)快速的掌握話語主導(dǎo)權(quán)反駁他，那周一就嘍，他往往就說還是星期二吧。
最后關(guān)于業(yè)務(wù)員自身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會(huì)道，嘴里能滔滔不絕口吐蓮花似的才是口才好。其實(shí)我感覺這些都不是重要的，重要的是勤能補(bǔ)拙，只要堅(jiān)持住，熬過去后就可以了，所以業(yè)務(wù)員的辦公室不是在辦公樓，而是在路上。
業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇十
（外貿(mào)新手）工作已經(jīng)有兩個(gè)月了，漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面來自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過，但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒、我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。
很幸運(yùn)，我的職場生活有一個(gè)很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號(hào)，和性能開始。然后一步一步了解整個(gè)下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個(gè)捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時(shí)，也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶。
溝通，信任，協(xié)作是這兩個(gè)月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn)，溝通顯得尤為重要。對(duì)外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對(duì)內(nèi)：要與各個(gè)部門銜接緊湊，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。
在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問題，我舉例說明：
eke：這是我接手的第一張單，也是第一個(gè)做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細(xì)，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號(hào)，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月xx日。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進(jìn)程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬，卻浪費(fèi)了4.5天才到賬。18號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細(xì)，便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細(xì)心，每一句話每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌，稍不留意就會(huì)增加額外的成本。兩個(gè)月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款?？腿藵M口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。
兩個(gè)月的工作當(dāng)中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的`能力、更好的處理和客人、同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。
最后，我總結(jié)一下兩個(gè)月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。
1、努力學(xué)習(xí)，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應(yīng)該抓住重點(diǎn)，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。
2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，大局觀要強(qiáng)。工作中，客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突，此時(shí)要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請(qǐng)教上司，處理好分歧。
3、要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時(shí)間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口，要早請(qǐng)示早回報(bào)，給客人留下好的印象。這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié)，一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇十一
保險(xiǎn)行業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分，在近年來得到了快速的發(fā)展和普及。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員作為保險(xiǎn)產(chǎn)品的推銷者和服務(wù)提供者，在保險(xiǎn)行業(yè)中扮演著重要的角色。在長期的工作實(shí)踐中，我深切體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作并不簡單，需要具備一系列的技巧和素質(zhì)。以下是我在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員這個(gè)職位上的心得體會(huì)。
首先，作為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，必須具備良好的溝通能力。在與客戶接觸的過程中，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議，并且能夠聽取并理解客戶的需求和疑慮。溝通能力不僅包括語言表達(dá)能力，還包括表情、姿態(tài)和用詞等方面的技巧。只有通過良好的溝通，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員才能與客戶建立良好的信任關(guān)系，從而更好地與客戶合作。
其次，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)知識(shí)。保險(xiǎn)行業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，涵蓋面廣，單一的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員很難精通所有的產(chǎn)品。然而，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累專業(yè)知識(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員才能為客戶提供準(zhǔn)確、全面的咨詢和方案。此外，隨著社會(huì)的發(fā)展和變化，保險(xiǎn)產(chǎn)品也在不斷進(jìn)化和更新，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要及時(shí)了解新產(chǎn)品和新政策，以保證工作的專業(yè)性和有效性。
第三，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要具備較強(qiáng)的抗壓能力和處理復(fù)雜情況的能力。保險(xiǎn)行業(yè)的工作環(huán)境復(fù)雜多變，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要在面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難時(shí)保持冷靜和耐心。有時(shí)，客戶可能會(huì)提出復(fù)雜的問題或者面臨突發(fā)的情況，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要迅速應(yīng)對(duì)和解決問題，同時(shí)保持積極的心態(tài)?？箟耗芰吞幚韽?fù)雜情況的能力是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)，它們能夠幫助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在工作中保持高效和專業(yè)。
第四，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要具備良好的人際關(guān)系能力。在保險(xiǎn)行業(yè)中，合作伙伴的關(guān)系對(duì)于業(yè)務(wù)員的工作非常重要。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要與保險(xiǎn)公司和相關(guān)部門建立良好的合作關(guān)系，以便更好地為客戶提供服務(wù)。此外，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還需要與同事和客戶之間建立良好的關(guān)系，以共同促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。良好的人際關(guān)系能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)員提供支持和幫助，并且對(duì)于他們的職業(yè)發(fā)展也起到積極的推動(dòng)作用。
最后，作為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，必須具備高度的責(zé)任心和職業(yè)道德。保險(xiǎn)行業(yè)涉及到客戶的財(cái)產(chǎn)和利益，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作關(guān)系到客戶的安全和福祉。因此，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻保持高度的責(zé)任心，盡職盡責(zé)地履行自己的工作。同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還應(yīng)該始終遵循職業(yè)道德準(zhǔn)則，不濫用職權(quán)，不向客戶推銷不合理的產(chǎn)品，真誠地為客戶著想。只有高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員才能在工作中取得成功和長久發(fā)展。
總之，在保險(xiǎn)行業(yè)中擔(dān)任業(yè)務(wù)員這個(gè)職位需要有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、人際關(guān)系能力以及高度的責(zé)任心和職業(yè)道德。只有全面，無時(shí)不刻地提高自己的素質(zhì)，才能更好地為客戶提供服務(wù)，才能在競爭激烈的保險(xiǎn)行業(yè)中立于不敗之地。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員能夠不斷成長和進(jìn)步，并為自己贏得更廣闊的職業(yè)前景。
業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇十二
我于20__年7月加入__人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)拓展
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)萬，非車險(xiǎn)保費(fèi)萬的佳績，提前個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
一年來，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎也扛黜?xiàng)工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。
對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、財(cái)務(wù)收付工作
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊(duì)伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇十三
社會(huì)和學(xué)校確實(shí)有太大差異了，以前從學(xué)校出去走走，沒發(fā)覺社會(huì)和學(xué)校有什么兩樣，可最近走出校園，幾周的慢慢介入社會(huì)，讓我想到了很多，也感慨頗深。
原定要四周的市場部實(shí)習(xí)由于種種原因而提前兩周結(jié)束了，在市場部實(shí)習(xí)的日子里，我不僅接受到了理論知識(shí)的熏陶，也進(jìn)行了不少實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練，受益匪淺。
在市場部實(shí)習(xí)，其實(shí)與我大學(xué)所學(xué)專業(yè)市場營銷應(yīng)該說是非常對(duì)口的。其間，我們被安排參與了一個(gè)主題活動(dòng)的策劃，我的主要策略地點(diǎn)是在羅湖區(qū)，作為初次踏入深圳的我，根本不了解深圳的一些情況，更別說商業(yè)區(qū)之類的，來了深圳幾次，我都在試圖努力快速的從大方面認(rèn)知深圳，感知深圳。老師曾經(jīng)對(duì)我們說過，作為一個(gè)學(xué)管理的學(xué)生來說，一定要有一種素質(zhì)，那就是在你無論走到哪里，你都要先人一步迅速且準(zhǔn)確的留意周遭的一切，并在腦海里形成一種標(biāo)識(shí)，下次遇到或者想深入了解時(shí)，你都比別人先有了初步框架和構(gòu)想，這樣你也會(huì)得到他人的認(rèn)可。這方面我一直在不斷的學(xué)習(xí)，但還與應(yīng)達(dá)到的素質(zhì)要求差距甚大。
作為一個(gè)方案的策劃者，親身體驗(yàn)了一個(gè)作為市場策劃人員的艱辛，但同時(shí)也在工作中找到了很多樂趣。例如，我主要選擇地點(diǎn)是羅湖火車站與地鐵站，通過與火車站廣告招商部門以及地鐵招商類廣告公司的溝通，我發(fā)覺到了作為一個(gè)公司投資廣告時(shí)的心理活動(dòng)，公司想要得到怎么樣的宣傳效果，公司愿意做什么樣的廣告，公司愿意為廣告付出多大的代價(jià)等等。雙方都希望對(duì)自己有利，但是，這中間的談判過程，以及彼此作出的讓步都是一門很需要商討的藝術(shù)，這次我并沒能進(jìn)一步的談下去，希望下次能有一個(gè)完整的過程讓我一個(gè)人去體驗(yàn)、掌控。鄒經(jīng)理說得對(duì)，自己做好了一個(gè)方案，還沒實(shí)施之前，千萬別給自己找很多麻煩，說很多可能存在的問題，還沒實(shí)施，自己卻把自己嚇跑了，怎可能有效的去實(shí)施。作為一個(gè)知識(shí)工作者，以后，我會(huì)繼續(xù)想好可能遇到的棘手問題，但我不會(huì)為此氣餒，而是之前就想好問題的應(yīng)對(duì)策略，那樣一切自然會(huì)迎刃而解?！皺C(jī)會(huì)是為那些有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的”我的確為此臣服了。
整個(gè)方案都自己個(gè)人去想，去寫，去調(diào)查，最后到形成方案，經(jīng)過了系統(tǒng)的思考，我從不同的角度去思考問題，形成整體意識(shí)、全局的觀念和動(dòng)態(tài)平衡的思想，給個(gè)人的思維方式的提高有了不少的推動(dòng)力。三毛說她最怕逛商場，因?yàn)橐郧霸诘聡蚬ぷ霭儇浌敬黉N小姐時(shí)被要求背下商場所有商品名稱的經(jīng)歷，以至之后每每逛到百貨商場，總會(huì)習(xí)慣性的記下商品名稱而勞累不堪。當(dāng)時(shí)看到這段描述覺得難以置信，甚至懷疑三毛有夸張之嫌，職業(yè)習(xí)慣應(yīng)該不至如此。然而這次我改變了自己的想法。我以前喜歡看車，喜歡記住這是啥牌子的車(尤其是名車)，根本不喜歡記車的型號(hào)，更別說耗油量等相關(guān)信息了，現(xiàn)在我喜歡上了去記所有有關(guān)車的信息，也漸漸開始學(xué)會(huì)細(xì)分了。
其次，我還參與黃__的策劃方案的實(shí)施，鄒經(jīng)理說他的方案最有可能在短期內(nèi)實(shí)施，也是最容易控制的。于是乎，我們?nèi)齻€(gè)人經(jīng)歷了一次發(fā)傳單的喜怒哀樂。以前我礙于面子，從未真正去外面發(fā)過傳單，偶爾的也是在學(xué)校學(xué)生宿舍發(fā)，那沒什么，大家都知道哥們有難了，作業(yè)來了，都樂于接受調(diào)查，所以都覺得無所謂?？涩F(xiàn)在在外面，還真是一萬個(gè)不是，別人不會(huì)理解你，甚至?xí)o你some color to see see ，冷眼便成了最常見到的事。起初我并不相信自己會(huì)有信心去面對(duì)發(fā)傳單的現(xiàn)實(shí)，但我想想以前和好朋友的交談，我堅(jiān)定有了信念，要做一個(gè)有主見且自信的人。我邁出了第一步，之后的路好走了很多。當(dāng)然在這之間，黃__和馬____給了我很多的鼓勵(lì)和支持，這使我增加了無比的信心，讓我明白無論遇到什么樣的困難都要靠自己想辦法去解決，而不是以前一樣，遇到問題就逃避或者置之不理，我很謝謝他們，是他們教會(huì)我很多額外的知識(shí)。
獨(dú)立的思考能力，在今后的工作中也是必不可少的一個(gè)重要因素。發(fā)傳單使我懂得了作為最基層員工的辛苦，這使我以后走上高管崗位以后，一定要做好對(duì)員工的激勵(lì)等?？催^五項(xiàng)修煉的人都知道，第四項(xiàng)修煉就是建立共同愿景:所謂共同愿景，就是指鼓舞組織成員共同努力的愿望和遠(yuǎn)景。它是學(xué)習(xí)型組織的動(dòng)力基礎(chǔ)。只有當(dāng)人們致力于實(shí)現(xiàn)某種他們深深關(guān)切的事情時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，否則只能產(chǎn)生適應(yīng)性學(xué)習(xí)。
我們共同實(shí)施方案時(shí)，學(xué)會(huì)了如何去利用團(tuán)隊(duì)的力量去完成我們的任務(wù)。它要求我們之間能夠敞開心靈，充分交流，相互啟迪，共同提高，達(dá)到1+12的效果，使大家都能在相互學(xué)習(xí)中提升工作、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。
以上是我個(gè)人方面對(duì)市場部實(shí)習(xí)的一個(gè)概述。當(dāng)然，時(shí)間不僅僅是學(xué)知識(shí)，還要去善于發(fā)現(xiàn)問題。接下來，我就從企業(yè)的角度談一下個(gè)人發(fā)現(xiàn)的問題:
1.作為一個(gè)企業(yè)，至尊雖然有明確的部門分工，但是各個(gè)部門間的交流與溝通還存在不足。至少我來三周了，我覺得各個(gè)部門經(jīng)理之間應(yīng)該經(jīng)常溝通，不要多，一周天一次都行，部門遇到的麻煩和希望其它部門的協(xié)助等等會(huì)一目了然，彼此做事也會(huì)有分寸多了。還有總部和各分店之間的溝通，這樣我們公司在執(zhí)行力的傳達(dá)和具體實(shí)施方面會(huì)有很大的提高。
2.人員的專業(yè)素質(zhì)還有待提高。我覺得作為一個(gè)服務(wù)型行業(yè)的公司，我們應(yīng)該多做一些有關(guān)再學(xué)習(xí)方面的事，我發(fā)現(xiàn)公司的雜志欄除了汽車和高爾夫雜志，其余什么都沒有，這使得我感到有點(diǎn)失望，服務(wù)也是不斷創(chuàng)新的，也需要我們的員工跟上時(shí)代的步伐，不斷提升自己。
我覺得對(duì)市場部而言，公司應(yīng)該配備銷售與市場、新營銷等等，我們公司的員工閱覽這些雜志，很多時(shí)候會(huì)得到很多啟發(fā)，公司去摸索新模式是正確的，但沒有知識(shí)作為鋪墊，即使掌握了真理卻不知這就是真理。有時(shí)我們也可以搞搞讀書會(huì)這樣的活動(dòng)，譬如____這樣的大公司也是一周一次讀書會(huì)，上至總裁，下至最基層管理層都得參加，這對(duì)員工的成長是有利的，是負(fù)責(zé)的，對(duì)公司也是百無一害的，而且對(duì)公司企業(yè)文化的形成有莫大的幫助。
其實(shí)有一些問題我還不是很確認(rèn)是否存在，因?yàn)槲覍?duì)公司的了解還在初步階段，也希望自己早點(diǎn)去全方位的認(rèn)識(shí)公司的方方面面，能提出有建設(shè)性的意見。我很高興能進(jìn)入這樣一個(gè)能錘煉自己的企業(yè)，我想自己心中期待的，總有一天我會(huì)全部擁有。知道微笑曲線的人都知道，企業(yè)附加值最重要的部分在于兩端，產(chǎn)品的研發(fā)和售后服務(wù)，我們必須通過品牌、行銷渠道、運(yùn)籌能力以及服務(wù)的提高來提升產(chǎn)品的附加價(jià)值。
在實(shí)習(xí)中，感受到了企業(yè)同事的熱情和耐心的指導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨和期待，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感，我相信這兩周的實(shí)習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的不平凡的音符。
業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)篇2
業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇十四
在現(xiàn)代社會(huì)中，信貸業(yè)務(wù)的需求不斷增長，信貸業(yè)務(wù)員也成為了重要的職業(yè)之一。作為一名信貸業(yè)務(wù)員，我有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)做信貸業(yè)務(wù)員的心得和體會(huì)，希望能給初入這個(gè)行業(yè)的人一些參考和啟示。
首先，一個(gè)好的信貸業(yè)務(wù)員需要具備良好的溝通能力和人際關(guān)系。信貸業(yè)務(wù)的核心在于與客戶建立信任和良好的關(guān)系，只有通過積極主動(dòng)的溝通，才能更好地了解客戶的需求和情況，從而為客戶提供更恰當(dāng)?shù)男刨J服務(wù)。在與客戶溝通時(shí)，我始終保持著親切和真誠的態(tài)度，傾聽客戶的需求，及時(shí)解答客戶的疑問，盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個(gè)過程中，我還結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事和合作伙伴，通過共同努力和良好的人際關(guān)系，我們更好地完成了信貸業(yè)務(wù)。
其次，信貸業(yè)務(wù)員需要具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)判斷能力和風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)。做信貸業(yè)務(wù)不僅需要考慮客戶需求和利益，還需要充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，確保業(yè)務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。在辦理信貸業(yè)務(wù)的過程中，我會(huì)認(rèn)真核查客戶的個(gè)人和財(cái)務(wù)情況，評(píng)估客戶的還款能力和還款意愿。在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，并形成了一套相對(duì)完善的風(fēng)控機(jī)制。通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制，我能夠減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)，提高業(yè)務(wù)的成功率，確保信貸資金的安全性。
第三，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷豐富知識(shí)是做信貸業(yè)務(wù)員的基本要求。信貸業(yè)務(wù)領(lǐng)域的法律和政策在不斷變化，客戶的需求和市場的需求也在不斷改變。作為信貸業(yè)務(wù)員，我通過參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷更新自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)市場的需求和變化。除了基本的信貸知識(shí)，我還不斷學(xué)習(xí)行業(yè)動(dòng)態(tài)、金融市場的變化和客戶需求的變化，以提供更全面和專業(yè)的信貸服務(wù)。
第四，一個(gè)好的信貸業(yè)務(wù)員需要具備良好的工作態(tài)度和責(zé)任心。信貸業(yè)務(wù)涉及到客戶的資金安全和個(gè)人隱私，這是一個(gè)充滿責(zé)任和敏感性的工作。作為信貸業(yè)務(wù)員，我時(shí)刻保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，嚴(yán)守職業(yè)道德和保密原則。在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì)盡可能為客戶爭取更多的利益和優(yōu)惠條件，同時(shí)也時(shí)刻注意客戶的風(fēng)險(xiǎn)教育和風(fēng)險(xiǎn)提示。在處理客戶投訴和問題時(shí)，我會(huì)積極配合相關(guān)部門，及時(shí)解決問題，為客戶提供及時(shí)有效的支持和幫助。
最后，做信貸業(yè)務(wù)員需要具備堅(jiān)韌和耐心。信貸業(yè)務(wù)的辦理過程中會(huì)遇到許多問題和困難，有時(shí)候可能需要反復(fù)與客戶溝通和協(xié)調(diào)，有時(shí)候可能需要面對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn)。但只要我們堅(jiān)持努力，保持耐心和冷靜，相信沒有解決不了的問題。我相信只要我們堅(jiān)持不懈地努力，不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，一定能夠成為一名優(yōu)秀的信貸業(yè)務(wù)員。
總之，做信貸業(yè)務(wù)員是一項(xiàng)不容易的工作，但也是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作。通過我的實(shí)踐和體會(huì)，我深刻地感受到了這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)和要求。作為一名信貸業(yè)務(wù)員，我們需要具備良好的溝通能力和人際關(guān)系，較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)判斷能力和風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷豐富知識(shí)，良好的工作態(tài)度和責(zé)任心，以及堅(jiān)韌和耐心。只有不斷地完善自己，提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，才能夠在這個(gè)行業(yè)中脫穎而出，為客戶提供更好的服務(wù)。
業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)篇十五
1、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐。是理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個(gè)重要手段。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義，同時(shí)也可以是我們了解傳統(tǒng)的國內(nèi)貿(mào)易與現(xiàn)代國際貿(mào)易之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
2、實(shí)習(xí)單位介紹
青島包裝有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的包裝企業(yè)，生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋、內(nèi)襯袋和中型散裝袋等包裝產(chǎn)品。同時(shí)，針對(duì)客戶的需求和裝運(yùn)產(chǎn)品特性，提供個(gè)性化、專業(yè)化的全球物流方案和技術(shù)支持。公司擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，操作熟練的員工，堅(jiān)持以人為本，推行科學(xué)管理，在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新。
是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗(yàn)檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書的企業(yè)。企業(yè)質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循iso9001:2008和iso22000:2005質(zhì)量食品安全管理體系的要求運(yùn)行。公司產(chǎn)品完全符合美國fda、歐洲ec、kosher、halal、haccp等食品級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，符合coa液袋行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，是目前國內(nèi)唯一一家在美國關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得r(ttci)通過coa鐵路撞擊試驗(yàn)和俄羅斯鐵路撞擊試驗(yàn)，得到俄羅斯、中國鐵路局鐵路運(yùn)輸許可的液袋供應(yīng)商。
公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)力，產(chǎn)品制造技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。朗夫開發(fā)并投放的多項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局獲得了相關(guān)專利認(rèn)證，如:集裝箱液袋用法蘭、集裝箱液袋用尼龍法蘭、包裝閥門、集裝箱液袋用加熱墊、集裝箱和車載新型外防護(hù)層筒料液袋結(jié)構(gòu)。
始終以顧客滿意度為關(guān)注焦點(diǎn)，以為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為首要目標(biāo)，為了保障客戶的利益，所有產(chǎn)品均由國際著名保險(xiǎn)公司承保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，為顧客免除后顧之憂。東南亞、中東、俄羅斯、澳大利亞、南美、烏克蘭、韓國、印度等全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯體系，為顧客提供高效、快捷的服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)秉承“敬業(yè)、分享、激情、創(chuàng)新”的工作理念，以“致力于成為受人尊敬的、可持續(xù)發(fā)展的液體運(yùn)輸包裝專家”為企業(yè)使命，將“以激勵(lì)人、培育人為己任，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”為企業(yè)愿景，努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，愿與合作伙伴同謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。
3、實(shí)習(xí)要求
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校內(nèi)完成規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容以后，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)理論與技能知識(shí)，在企業(yè)或相關(guān)經(jīng)營管理部門進(jìn)行的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，是專業(yè)教學(xué)的基本實(shí)踐過程。學(xué)生通過專業(yè)實(shí)習(xí)，檢驗(yàn)對(duì)專業(yè)理論與技能掌握理解程度;理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確提出實(shí)踐中相關(guān)理論、政策、技術(shù)問題的能力;對(duì)問題進(jìn)行分析、判斷、推理與決策的水平;培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際實(shí)事求是解決與處理問題能力，為學(xué)生畢業(yè)后從事經(jīng)濟(jì)管理及其他管理工作打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)時(shí)間安排
本次實(shí)習(xí)時(shí)間安排如下:從3月12日星期二開始，到4月12日星期四結(jié)束。為期32天。
2、實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容
在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是做好外貿(mào)部的各項(xiàng)工作及操作工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所的具體工作:
(1)學(xué)習(xí)公司外貿(mào)部工作流程;
(2)學(xué)習(xí)使用各種辦公用具，包括傳真機(jī)，打印機(jī)等;
(3)負(fù)責(zé)一部分海運(yùn)詢價(jià)的工作;
(4)送文件至部門領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;
(5)閱讀公司老員工與客戶交流的郵件，學(xué)習(xí)表達(dá)介紹產(chǎn)品等細(xì)節(jié);
(6)復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;
(7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理，加水印等;
(8)翻譯一小部分文件;
(9)制作外貿(mào)業(yè)務(wù)的各種單據(jù)，并簡單的和客戶進(jìn)行交流;
(10)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
3、實(shí)習(xí)的具體步驟
時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼在朗夫度過了一個(gè)月，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到朗夫，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。以下是我的學(xué)習(xí)和工作情況:
1、客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的orderinquiry給我們外貿(mào)部，自己通過阿里巴巴和同事的郵件做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2、報(bào)價(jià):我們外貿(mào)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。
3、得到訂單:經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。
4、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成合同審批單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃。
5、業(yè)務(wù)審批:外貿(mào)部收到訂單后，首先做出合同審批單。按pi的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批單要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交采購審核最后由總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。合同審批之后，在系統(tǒng)錄入制成銷售訂單，由業(yè)務(wù)自己跟進(jìn)。
6、下達(dá)生產(chǎn)通知:外貿(mào)部在確定交貨期后，滿足情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。
7、驗(yàn)貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8、制備基本文件。托單，pi，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9、發(fā)貨:通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10、確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶通知客戶已發(fā)貨，并且在預(yù)計(jì)船期要詢問客戶是否收到貨物。提前寄送提單和客戶需要的清關(guān)單據(jù)。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉salesconfirmation，mercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。
信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨:一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答:堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任。但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服。
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)篇5
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