總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和不足，并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案?？偨Y(jié)要有重點(diǎn)，突出核心內(nèi)容，丟掉繁瑣的細(xì)節(jié)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些參考和啟發(fā)。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇一
20__年1月到3月：維護(hù)及更新oa系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺(tái)客戶管理系統(tǒng)。由于工作量問題，在3月將oa系統(tǒng)移交給他人維護(hù)及更新，將人事系統(tǒng)移交給他人維護(hù)及更新。
20__年3月到8月：維護(hù)及更新vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺(tái)客戶管理系統(tǒng)。主要工作是vip卡管理系統(tǒng)的分布式功能的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過前面幾個(gè)月的開發(fā)及測(cè)試，在3月中旬開始將分布式功能放在華景店進(jìn)行測(cè)試，經(jīng)過一段時(shí)間的測(cè)試及相關(guān)問題的跟進(jìn)與更新，4月1日在黃埔店進(jìn)行分布式系統(tǒng)的安裝。經(jīng)過兩家店的分布式功能的使用，在后面的時(shí)間里對(duì)廣州所有店都安裝好分布式系統(tǒng)。處理日常系統(tǒng)操作中遇到的問題、更新一線對(duì)系統(tǒng)提出的修改及分布系統(tǒng)客戶端數(shù)據(jù)與服務(wù)器數(shù)據(jù)的核對(duì)。
20__年8月到12月：從8月份開始，應(yīng)該對(duì)財(cái)務(wù)的問題，開始次vip卡管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)到美容院管理系統(tǒng)，結(jié)合提出的需求，對(duì)vip卡管理系統(tǒng)中的功能、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)及操作頁(yè)面進(jìn)行全面的更新。經(jīng)過一個(gè)月的更新，從9月2日開始使用新的更新完一部分的美容院管理系統(tǒng)。從9月份開始根據(jù)財(cái)務(wù)人員提出的修改，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新，協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整。一直到現(xiàn)在系統(tǒng)一直在修改及改進(jìn)，相比以前的vip卡管理系統(tǒng)，系統(tǒng)中增加了許多在以前系統(tǒng)中沒有的功能，在功能的實(shí)現(xiàn)及數(shù)據(jù)的穩(wěn)定進(jìn)行了大大的改善。
明年工作規(guī)劃及打算。
繼續(xù)維護(hù)及更新美容院管理系統(tǒng)、美容院前臺(tái)客戶管理系統(tǒng)，在兩個(gè)系統(tǒng)中提高數(shù)據(jù)的100%穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)的安全性。
美容院管理系統(tǒng)：
1)盡自己最快的速度完成系統(tǒng)中還未完成的功能及修改;。
2)對(duì)一線收銀、辦公例會(huì)、財(cái)務(wù)及相關(guān)人員提出的合理需求在第一時(shí)間內(nèi)修改好系統(tǒng);。
3)積極配合財(cái)務(wù)部對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整，讓系統(tǒng)最快恢復(fù)財(cái)務(wù)合理的數(shù)據(jù);。
5)到時(shí)候系統(tǒng)修改完數(shù)據(jù)正確后看是否有必要增加該系統(tǒng)的分布式功能。
美容院前臺(tái)客戶管理系統(tǒng)：
2)對(duì)一線前臺(tái)提出的需求在第一時(shí)間內(nèi)更新好系統(tǒng);。
4)提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性(比如系統(tǒng)中增加ip地址系統(tǒng)的限制及mac地址的綁定)。
在20__年嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé)，努力工作，在第一時(shí)間內(nèi)完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。作為技術(shù)人員最重要的是心態(tài)，以良好的心態(tài)去面對(duì)各種問題，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。展望到來的20__年，我會(huì)更加努力、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，再接再厲。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇二
20xx年以來，市項(xiàng)目投資全程代理服務(wù)中心在市委、市政府的高度重視和市商務(wù)局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹市委市政府提出的“科學(xué)發(fā)展、后發(fā)趕超”戰(zhàn)略目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持高效、快捷、無償?shù)姆?wù)理念、以竭誠(chéng)服務(wù)客商為宗旨，以促進(jìn)項(xiàng)目投資為目的，采取“中心受理，聯(lián)席辦公，獨(dú)立代辦”機(jī)制，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，完善服務(wù)體制，伸長(zhǎng)服務(wù)手臂，拓展服務(wù)領(lǐng)域，以堅(jiān)持“五心服務(wù)”為準(zhǔn)則，緊緊圍繞“招商、安商”兩大主題，竭誠(chéng)為廣大客商提供全程代辦、咨詢投訴、代收代繳、跟蹤幫扶等全方位服務(wù)。大力開展友情招商、以商促商和網(wǎng)絡(luò)招商等活動(dòng)，為優(yōu)化婁底投資環(huán)境，提高政府服務(wù)效能，擴(kuò)大招商引資成果做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、強(qiáng)服務(wù)重宣傳樹形象，代辦咨詢業(yè)務(wù)創(chuàng)新高。
今年以來，市全程代理服務(wù)中心積極開展強(qiáng)服務(wù)、重宣傳、樹形象活動(dòng)，充分發(fā)揮代理職能，與市政務(wù)服務(wù)中心合署辦公，努力為企業(yè)全程提供保姆式服務(wù)取得顯著成效。截止20xx年9月底，市全程代理服務(wù)中心共為外來投資者辦理各項(xiàng)行政審批手續(xù)346項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理各類矛盾與糾紛3起，與去年同期相比分別上升17%和下降28%。其中辦理外來（外資）企業(yè)落戶手續(xù)85家，為外來投資者提供政策咨詢和政策答疑225起，重點(diǎn)跟蹤幫扶外來（外資）企業(yè)12家。詳細(xì)名單摘錄附后。
二、創(chuàng)新發(fā)展、敢為人先、招商引資顯成效。
市全程代理中心在做好代辦、幫扶服務(wù)的同時(shí)，積極創(chuàng)新發(fā)展，充分利用各種人脈資源和企業(yè)平臺(tái)，大力開展招商引資取得了明顯成效。目前和市全程代理中心擬定投資意向的企業(yè)多達(dá)五個(gè)，意向投資總額將在10億元人民幣以上。其中以代理中心牽頭引進(jìn)的韓國(guó)（株）威麗斯設(shè)計(jì)獨(dú)資設(shè)立的婁底市威麗斯華光酒店項(xiàng)目在9月28日的“婁博會(huì)”上成功簽約。該項(xiàng)目注冊(cè)資金5000萬美元，總投資將超過一億美元，預(yù)計(jì)首期注冊(cè)資金1000萬美元將在10月20號(hào)以前到位，其余4000萬也將在今年12月31日以前全部到位。項(xiàng)目開工建成后將為我市新增1500余個(gè)工作崗位，年繳利稅在三千萬元以上。該項(xiàng)目從意向投資到確定投資到成功簽約前后不過二十來天的時(shí)間。雖說只是短短的二十來天，但為了讓項(xiàng)目在“婁博會(huì)”上成功簽約，在投資方資料尚不完整的`前提下，市全程代理中心的工作人員放棄節(jié)假日不休，加班加點(diǎn)，積極與各單位協(xié)調(diào)商處，請(qǐng)求特事特辦。需要特別說明的是，在為該項(xiàng)目辦理前置審批手續(xù)及外匯登記期間，得到了市商務(wù)局、市工商局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市外匯管理局和中國(guó)建設(shè)銀行婁底市支行的鼎力支持。
三、實(shí)踐中存在的問題。
代理服務(wù)是一項(xiàng)全新的工作，既無章可循，又無上級(jí)對(duì)口指導(dǎo)，自成立以來全靠摸著石頭過河，雖然通過積極的探索和實(shí)踐，代理工作取得了一定的成績(jī)，也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但在實(shí)際工作中，代理工作的困難還比較多，阻力也不少。
一是職能不強(qiáng)。市全程代理中心雖說履行行政管理職能，可單位級(jí)別較低，是副處級(jí)（對(duì)一些正處級(jí)職能部門的推力不夠）。單位性質(zhì)不明，參管待批；單位職權(quán)弱化，沒有任何行政監(jiān)督處罰權(quán)。在國(guó)家機(jī)構(gòu)序列中，上無對(duì)口單位，下無延伸機(jī)構(gòu)，更談不上有法定的職能與地位。
二是保障不力。一方面缺乏監(jiān)察保障。代理工作雖有市里相關(guān)文件規(guī)定和要求，但在實(shí)際執(zhí)行過程中，由于代理中心沒有監(jiān)察處罰等直接職權(quán)，代理工作推進(jìn)難度大，阻力多，尤其是在落實(shí)優(yōu)惠政策、代收代繳和矛盾協(xié)處中，代理中心往往是力不從心。另一方面經(jīng)費(fèi)緊張。由于婁底財(cái)政困難，每年撥付給代理中心的工作經(jīng)費(fèi)太少，難以應(yīng)對(duì)與日俱增的代理服務(wù)工作和外商接待任務(wù)。三是運(yùn)行不暢。部分職能部門認(rèn)為，代理中心的“陽(yáng)光工程”嚴(yán)懲損害了其部門利益，削弱了他們的職權(quán)，減少了他們的收益，因而在工作中，常借法定辦理期限，部委收費(fèi)規(guī)章等阻撓代理工作，有意拖延辦結(jié)時(shí)間或拒不落實(shí)優(yōu)惠政策，直接導(dǎo)致全程代理服務(wù)效率不高，也間接影響了我市對(duì)外的招商形象。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇三
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的20__年，滿懷熱情的迎接到來的20__年。
20__年是自己進(jìn)公司的第三個(gè)年頭，在這一年里也是自己進(jìn)公司最忙最累的一年，由于工作的重要性超負(fù)荷工作，除正常的上班八個(gè)小時(shí)，下班后幾乎每天都要忙到23點(diǎn)后甚至通宵，有付出就有收獲，現(xiàn)在回頭看看，還是挺有成就感的。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇四
為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實(shí)際出發(fā)，整合各類資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會(huì)管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)代辦點(diǎn)的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇五
根據(jù)市委組織部《關(guān)于實(shí)行黨員干部為民服務(wù)代理制的實(shí)施意見》（酒組部發(fā)〔〕88號(hào)）文件精神，為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)破解難題主題活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變基層工作職能，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)渠道，提高服務(wù)水平，廣泛開展為民服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)就實(shí)行黨員干部為民服務(wù)代理制制定如下方案。
一、明確總體要求。
黨員干部為民服務(wù)代理制是貫徹黨的根本宗旨和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是深化農(nóng)村綜合改革和推動(dòng)基層工作職能轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)需要，是密切黨群干群關(guān)系和增強(qiáng)基層黨組織親和力的必然選擇，是鞏固黨在基層執(zhí)政基礎(chǔ)和促進(jìn)社會(huì)和諧的有效途徑，是轉(zhuǎn)變干部思想工作作風(fēng)和加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的務(wù)實(shí)舉措。各單位、各部門要緊緊圍繞深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、服務(wù)人民群眾這一中心任務(wù)，以“貼近群眾、方便群眾、關(guān)注民生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，按照“便民、公開、依法、無償、高效”的原則，整合服務(wù)資源，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深化服務(wù)內(nèi)容，對(duì)群眾最關(guān)心、最直接的生產(chǎn)生活問題實(shí)行全程代理，密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧，使群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來的新變化、新實(shí)惠。
二、把握基本原則。
1、以人為本、服務(wù)群眾。以廣大人民群眾的需求為導(dǎo)向，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，急群眾之所急，想群眾之所想，讓群眾在實(shí)行黨員干部為民服務(wù)代理制中得到方便和實(shí)惠。
2、轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)。堅(jiān)持前移服務(wù)平臺(tái)，下沉服務(wù)重心，變?nèi)罕娕芡葹辄h員干部跑腿，變多口辦理為一站式辦理，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。
3、依法行政、廉潔高效。堅(jiān)持公正、公開、公平，代理事項(xiàng)全過程陽(yáng)光操作，自覺接受群眾監(jiān)督。對(duì)群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，隨時(shí)受理、及時(shí)承辦、限時(shí)辦結(jié)，為群眾提供便捷高效服務(wù)。
4、注重實(shí)效、穩(wěn)步推進(jìn)。從人民群眾最期盼解決的事情抓起，從最容易辦到的事情做起，緊密結(jié)合實(shí)際，針對(duì)不同情況，突出特色，分步實(shí)施，不斷完善，整體推進(jìn)。
三、狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1、健全為民服務(wù)代理網(wǎng)絡(luò)。區(qū)上依托行政服務(wù)中心設(shè)立為民服務(wù)中心，負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)權(quán)限為民服務(wù)事項(xiàng)的辦理，代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)的辦理事項(xiàng)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)站，負(fù)責(zé)受理鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)限代理服務(wù)項(xiàng)目和需要上級(jí)部門審批、辦理的代理事項(xiàng)；村級(jí)設(shè)立為民服務(wù)室，負(fù)責(zé)村級(jí)權(quán)限事項(xiàng)的辦理，代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上部門辦理的事項(xiàng)，構(gòu)建以區(qū)為民服務(wù)中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站為主體，村級(jí)為民服務(wù)室為基礎(chǔ)的三級(jí)聯(lián)動(dòng)、上下貫通的代理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各代理服務(wù)機(jī)構(gòu)都要有明確標(biāo)識(shí)，安排專人受理代理事項(xiàng)，開通服務(wù)熱線，隨時(shí)接待受理群眾申請(qǐng)，打造全天候服務(wù)平臺(tái)。
2、完善為民服務(wù)代理機(jī)制。區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行黨員干部值班和“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，村級(jí)服務(wù)室實(shí)行村干部輪流坐班制度，確保代理服務(wù)不間斷。建立完善業(yè)務(wù)辦理、聯(lián)席協(xié)調(diào)、運(yùn)行管理、監(jiān)督投訴、反饋回訪、滿意度測(cè)評(píng)、目標(biāo)管理、考核獎(jiǎng)懲、責(zé)任追究等制度，不斷規(guī)范黨員干部為民服務(wù)代理行為，努力形成為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。全面推行定量定性獎(jiǎng)罰分明的考核激勵(lì)機(jī)制，將“黨員干部為民服務(wù)代理制”實(shí)施情況納入各級(jí)黨組織年度綜合目標(biāo)考核范圍，以組織機(jī)構(gòu)健全率、代理事項(xiàng)公開率、申請(qǐng)事項(xiàng)受理率、代理事項(xiàng)辦結(jié)率、承諾期限兌現(xiàn)率和群眾評(píng)價(jià)滿意率為依據(jù)，實(shí)行季度匯報(bào)、半年點(diǎn)評(píng)、年終考核，確保黨員干部為民服務(wù)代理制落到實(shí)處、取得實(shí)效。
3、拓展為民服務(wù)代理項(xiàng)目。區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)要按照代理職責(zé)要求，以群眾最期盼、社會(huì)最關(guān)注、感受最直接的事項(xiàng)為重點(diǎn)，()認(rèn)真梳理各自層面為民服務(wù)項(xiàng)目，凡是與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)，都要列入代理范圍。區(qū)為民服務(wù)中心主要提供行政許可、非行政許可和審批相關(guān)服務(wù)類事項(xiàng)以及具體職能部門相關(guān)業(yè)務(wù)的代理服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站主要提供計(jì)生、民政、勞動(dòng)保障、國(guó)土、工商、稅務(wù)、殘聯(lián)等代理服務(wù)。村級(jí)服務(wù)室主要提供民政、殘聯(lián)、綜治維穩(wěn)、新農(nóng)合、醫(yī)療救助、計(jì)生、土地管理、公益事業(yè)、消費(fèi)者維權(quán)、黨建群團(tuán)等代理服務(wù)。各級(jí)代理服務(wù)機(jī)構(gòu)要分類制定為民服務(wù)代理事項(xiàng)一欄表（請(qǐng)參考附表），并采取制作公示欄、印制代理服務(wù)指南等方式，及時(shí)公開代理項(xiàng)目。
4、規(guī)范為民服務(wù)代理程序。要按照受理、承辦、反饋、評(píng)價(jià)的基本程序，公開黨員干部為民服務(wù)代理項(xiàng)目，制定為民服務(wù)代理流程圖。受理環(huán)節(jié)主要完成接收申辦人提出的申辦事項(xiàng)，說明可以代理的項(xiàng)目和應(yīng)該提供的材料并接收相關(guān)材料。材料齊全的，開具材料接收單，填寫承辦卡。承辦環(huán)節(jié)，對(duì)程序簡(jiǎn)便、可當(dāng)場(chǎng)辦理的申請(qǐng)事項(xiàng)列為即辦件，隨來隨辦，及時(shí)辦結(jié)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)一時(shí)不能辦理的事項(xiàng)歸入承諾件，明確時(shí)限，限期辦結(jié)；對(duì)手續(xù)不全的'事項(xiàng)歸入補(bǔ)辦件，告知群眾補(bǔ)齊手續(xù)，再行辦理；對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)無法辦理、需要呈報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)的事項(xiàng)歸入上報(bào)件，代理辦結(jié)。反饋環(huán)節(jié)主要由代理員將辦理結(jié)果送達(dá)申辦人。評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，由申辦人對(duì)代理服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)情況作出滿意度評(píng)價(jià)。
5、明確為民服務(wù)代理要求。各級(jí)為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)要采取制作展板、印制服務(wù)指南、開辟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)窗口等形式，把黨員干部為民服務(wù)代理涉及的服務(wù)項(xiàng)目、申報(bào)材料、辦事程序、工作流程、服務(wù)承諾、辦結(jié)時(shí)限、管理制度、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和代理人員全部進(jìn)行公開，方便群眾辦事，主動(dòng)接收監(jiān)督。全面推行以服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)對(duì)象“零投訴”為內(nèi)容的“五零服務(wù)”，凡是列入黨員干部為民服務(wù)代理項(xiàng)目的事項(xiàng)，群眾申請(qǐng)必須受理，在承諾時(shí)限內(nèi)必須辦結(jié)，確保群眾辦事只進(jìn)一家門、只找一個(gè)人，一次性辦結(jié)。
6、創(chuàng)新為民服務(wù)代理方式。要牢固樹立“一切為了群眾、一切方便群眾”的思想，針對(duì)不同事項(xiàng)、不同服務(wù)對(duì)象，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，開展差異化、個(gè)性化服務(wù)，按照簡(jiǎn)易事項(xiàng)、一般事項(xiàng)、特殊事項(xiàng)三種類別，實(shí)行直接代理制、承諾代理制和聯(lián)合代理制，積極探索符合農(nóng)村工作實(shí)際、滿足群眾意愿的服務(wù)代理途徑，靈活采用組團(tuán)式服務(wù)、菜單式服務(wù)、一站式服務(wù)、結(jié)對(duì)式服務(wù)、預(yù)約式服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)代理服務(wù)等多種方式，創(chuàng)造性地開展黨員干部為民服務(wù)代理活動(dòng)對(duì)代理事項(xiàng)進(jìn)行全方位、全程式辦理，讓群眾少跑腿或不跑腿就能辦成事，增強(qiáng)為民服務(wù)代理工作的實(shí)效性。
7、擴(kuò)大為民服務(wù)代理隊(duì)伍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村要根據(jù)工作需要，以鄉(xiāng)村黨員干部為主體，駐村、掛職、結(jié)對(duì)幫扶、下派鍛煉干部等為補(bǔ)充，建立一支覺悟高、素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)、相對(duì)穩(wěn)定的為民服務(wù)代理隊(duì)伍。健全為民服務(wù)代理黨員干部花名冊(cè)，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，著力提高為民服務(wù)代理水平。同時(shí)，要不斷豐富黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮農(nóng)村無職黨員的積極性，根據(jù)黨員個(gè)人的優(yōu)勢(shì)、專長(zhǎng)和意愿，探索無職黨員為民服務(wù)代理制的方法措施，不斷擴(kuò)大為民服務(wù)代理隊(duì)伍。
8、延伸為民服務(wù)代理范圍。要大膽探索，勇于實(shí)踐，不斷拓寬領(lǐng)域，擴(kuò)大范圍，創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，深化為民服務(wù)代理活動(dòng)。代理服務(wù)事項(xiàng)要由單一的為群眾辦證、簽字、蓋章，向生產(chǎn)銷售、技術(shù)支持、政策咨詢、信息提供等領(lǐng)域延伸；服務(wù)領(lǐng)域要由農(nóng)村向城市社區(qū)、非公企業(yè)、新社會(huì)組織、人民團(tuán)體延伸，不斷擴(kuò)大為民服務(wù)的代理范圍，推動(dòng)黨員干部為民服務(wù)代理制向多層面、全方位發(fā)展，在全社會(huì)形成黨員干部為民服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。
四、強(qiáng)化保障措施。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)責(zé)任。各級(jí)黨組織要把推行為民服務(wù)代理制作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)破解難題的主要內(nèi)容，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立工作機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，黨組織書記要認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé)，全面部署，扎實(shí)安排，副書記、黨務(wù)干部要認(rèn)真履行直接責(zé)任人職責(zé)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，確保為民服務(wù)代理制落到實(shí)處，取得實(shí)效。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮模范帶頭、示范帶動(dòng)作用，從破解基層群眾“辦事難”入手，通過開展“深度調(diào)研”活動(dòng)、建立“領(lǐng)導(dǎo)接待日”等制度，積極接待群眾來信來訪，廣泛聽取群眾的意見建議，定期研究工作中遇到的問題，不斷完善工作機(jī)制，促使黨員干部為民服務(wù)代理制工作順利實(shí)施。
2、完善機(jī)制，規(guī)范運(yùn)行。為民服務(wù)代理制是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，各級(jí)為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)要結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)破解難題活動(dòng)，積極探索黨員干部為民服務(wù)代理制的有效途徑，不斷創(chuàng)新代理服務(wù)方式，在實(shí)踐中不斷完善工作機(jī)制，打造服務(wù)品牌，推進(jìn)黨員干部為民服務(wù)工作長(zhǎng)效化、科學(xué)化、規(guī)范化。要建立健全黨員干部為民服務(wù)代理制落實(shí)情況督查通報(bào)制度，各黨（工）委、總支要加強(qiáng)對(duì)所屬為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)服務(wù)代理情況的督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。區(qū)委組織部、區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將聯(lián)合紀(jì)檢、督查部門定期開展專項(xiàng)督查活動(dòng)，促進(jìn)為民服務(wù)代理制工作整體推進(jìn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)務(wù)必于9月底將所有工作落實(shí)到位，確保代理服務(wù)工作有序?qū)嵤?0月份全區(qū)黨建及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)觀摩時(shí)，將集中對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行為民服務(wù)代理制情況進(jìn)行評(píng)比并通報(bào)。
3、上下聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)。與農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民聯(lián)系緊密的有關(guān)部門、單位既要制定為農(nóng)村基層服務(wù)的具體措施，又要指導(dǎo)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)口部門的為農(nóng)服務(wù)工作。牢固樹立為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的意識(shí)，對(duì)一些與農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政許可和服務(wù)項(xiàng)目，能下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，盡可能下放，暫不能下放的，也通過采取委托授權(quán)等方式，簡(jiǎn)化辦事程序；對(duì)群眾需求、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)較為集中的，直接派人現(xiàn)場(chǎng)審批，盡最大可能地為基層和群眾提供便利。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)，加快實(shí)施電子政務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)、審批，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)限，努力為群眾提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。為民服務(wù)代理制作為一項(xiàng)新的工作機(jī)制，群眾的參與積極性和認(rèn)可度高低，直接決定著這項(xiàng)工作的質(zhì)量和效果。各級(jí)黨組織要切實(shí)加大宣傳力度，采取張貼標(biāo)語(yǔ)、開辦宣傳欄、發(fā)放明白卡、入戶走訪等靈活多樣的方式，深入村組，深入群眾，廣泛宣傳為民服務(wù)代理制的意義、代理內(nèi)容及辦事程序，使為民服務(wù)代理工作家喻戶曉，人人皆知，贏得群眾的信任和支持。要深入挖掘、總結(jié)提煉為民服務(wù)代理工作中探索出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，積極培育和樹立一批推行為民服務(wù)代理制的先進(jìn)典型，充分利用網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、電視等媒介進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，以點(diǎn)帶面推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇六
對(duì)于小學(xué)生來說，生理和心理都不成熟。特別是即將小升初的學(xué)生，一方面家長(zhǎng)和老師都在施壓，催著孩子不停學(xué)習(xí)，另一方面，孩子玩心未泯，暑假過后心理反差大，如果不注意調(diào)節(jié)就容易出現(xiàn)情緒障礙，如不愛學(xué)習(xí)，自身難以控制和調(diào)節(jié)這些問題，而家長(zhǎng)非專業(yè)人士，對(duì)于如何正確有效地調(diào)節(jié)孩子的心理和行為把握不準(zhǔn)。
昆明學(xué)大教育特針對(duì)小升初的學(xué)生，制定了開學(xué)前“收心”方案，幫助孩子快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，確保開學(xué)銜接無憂。
溫故知新迎接新學(xué)期。
初中生要做好開學(xué)前的知識(shí)銜接。想要在新學(xué)期有所進(jìn)步，就必須將復(fù)習(xí)與預(yù)習(xí)作為收心的必修課之一，尤其是初三新生，即將面臨中考，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重緊張。經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的假期，上學(xué)期學(xué)過的舊知識(shí)必然有所遺忘，所以要抽出一定的時(shí)間來鞏固復(fù)習(xí)學(xué)過的知識(shí)要點(diǎn)。
針對(duì)初中生，昆明學(xué)大教育專門為每個(gè)學(xué)生制訂領(lǐng)跑新學(xué)期計(jì)劃，助其輕松“贏”戰(zhàn)新學(xué)期。
快速調(diào)整快速提升。
高中生在開學(xué)前的收心非常重要，補(bǔ)課也成了家常便飯，但普通的補(bǔ)課效果能讓學(xué)生提高多少，很多家長(zhǎng)還并不知道。昆明學(xué)大教育高考名師團(tuán)隊(duì)為廣大高中生專門制定快速拔高計(jì)劃，先強(qiáng)效收心，再夯實(shí)基礎(chǔ)、查缺補(bǔ)漏，助推新學(xué)期一路領(lǐng)先。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇七
為認(rèn)真貫徹黨的十七大四中、五中全會(huì)精神、國(guó)務(wù)院32號(hào)文件和縣委全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神,深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,扎實(shí)做好“為民服務(wù)全程代理”工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實(shí)際，特制定2012年度“為民服務(wù)全程代理”工作計(jì)劃：
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、高度重視，切實(shí)提高對(duì)“全程代理”工作的認(rèn)識(shí)“全程代理”工作是新時(shí)期為民服務(wù)的一項(xiàng)新型工作制度和方法；是各級(jí)黨委、政府實(shí)踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問題的新舉措；是促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對(duì)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧新**，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我們要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好此項(xiàng)工作的責(zé)任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對(duì)群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實(shí)際問題為目標(biāo)和任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)把“全程代理”這項(xiàng)民心工程、勤政工程、陽(yáng)光工程抓好抓實(shí)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實(shí)，確保“全程代理”工作取得實(shí)效推進(jìn)“為民服務(wù)全程代理”工作,是施政機(jī)制的一種創(chuàng)新.進(jìn)一步做好”全程代理”工作,切實(shí)抓好”全程代理”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程,狠抓落實(shí),要把“全程代理”工作作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的有力抓手。我鎮(zhèn)成立了“全程代理”領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，明確分工，做到責(zé)任到人。
按照“專人受理、全程代辦、內(nèi)部動(dòng)作、按時(shí)辦結(jié)”的要求，“全程代理”工作要進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范工作程序，實(shí)現(xiàn)“群眾辦小事不出村、辦大事不出鎮(zhèn)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過的服務(wù)窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺(tái)。
四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代理”工作質(zhì)量和效率要進(jìn)一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項(xiàng)列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對(duì)承辦事項(xiàng)要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時(shí)辦不了的要承諾辦結(jié)時(shí)限，盡可能簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長(zhǎng)效機(jī)制。
五、完善制度，抓好落實(shí)，提升為民服務(wù)的工作水平。
在抓好各項(xiàng)制度落實(shí)的同時(shí)，要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，建立開展服務(wù)對(duì)象公開評(píng)議代辦員制度，適時(shí)組織服務(wù)對(duì)象對(duì)我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點(diǎn)測(cè)評(píng)，及時(shí)鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇八
本文目錄。
今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開了為民服務(wù)全程代理工作會(huì)議，對(duì)推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會(huì)后我鎮(zhèn)高度重視，認(rèn)真按照要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，成立機(jī)構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項(xiàng)部署和措施落到實(shí)處。10月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個(gè)村代理點(diǎn)全面掛牌工作，。至12月份，全鎮(zhèn)各級(jí)代理機(jī)構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項(xiàng)近400件，取得預(yù)期效果，通過推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實(shí)事，群眾得實(shí)惠的長(zhǎng)效機(jī)制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一：精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)對(duì)為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營(yíng)為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任亞軍，人大主席為副組長(zhǎng)其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級(jí)干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)、公道正派的同志做為代理員，各個(gè)窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進(jìn)行。
二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動(dòng)。
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來抓，多次召開會(huì)議研究部署工作，把它作為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的一個(gè)重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對(duì)各村的代理員進(jìn)行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標(biāo)語(yǔ)200多條，電視臺(tái)在每天都滾動(dòng)播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。
三：完善制度，規(guī)范操作。
從一開始，我們就嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴(yán)要求，我們健全了各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
完善了檔案管理方法為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開展奠定了基礎(chǔ)從目前運(yùn)行看方法對(duì)路態(tài)勢(shì)良好。
四：創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)范圍。
隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準(zhǔn)備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。
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一、高度重視。
鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮(zhèn)長(zhǎng)高曉梅任組長(zhǎng)，黨委副書記曾傳聰、副鎮(zhèn)長(zhǎng)蔣再國(guó)、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、主要工作回顧。
1.落實(shí)人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書記曾傳聰任站長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長(zhǎng)鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)辦主任易禮全任副站長(zhǎng)，日常工作由易禮全具體負(fù)責(zé)，做到了專人、專職負(fù)責(zé)，切實(shí)把便民服務(wù)工作落到實(shí)處。
2.落實(shí)場(chǎng)地。積極加強(qiáng)陣地建設(shè)，調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設(shè)施正在積極籌備中。
3.制定制度。積極制定站內(nèi)制度、服務(wù)建設(shè)，對(duì)站內(nèi)工作人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)并組織參觀了白馬關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)站，制定了站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、首問責(zé)任制、交辦負(fù)責(zé)制和專人專辦制等制度，為服務(wù)站以后順利運(yùn)作打下了制度基礎(chǔ)。
4.制定考核制度。為切實(shí)加強(qiáng)站內(nèi)工作人員的管理，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開站內(nèi)工作會(huì)議，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)引進(jìn)獎(jiǎng)罰措施和體制，把辦事責(zé)任落實(shí)到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事的政策。同時(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)鎮(zhèn)各職能部門提出要求，將便民服務(wù)站的各項(xiàng)工作納入到各部門考核中。
5.加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務(wù)站在做好站內(nèi)工作的同時(shí)，積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和溝通，經(jīng)過職能改革和部門重組后，已實(shí)現(xiàn)了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護(hù)了廣大群眾的利益。
三、下一步工作。
1.將便民服務(wù)站建設(shè)好，主抓陣地建設(shè)，各部門統(tǒng)一辦公。
2.站內(nèi)各項(xiàng)制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實(shí)完善。
3.強(qiáng)化各項(xiàng)惠民政策的落實(shí)。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系，逐步完善兩部門間的協(xié)調(diào)、配合工作。
自便民服務(wù)站成立以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，始終堅(jiān)持“群眾滿意”這一標(biāo)準(zhǔn)，積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善，把“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設(shè)的最終目標(biāo)。爭(zhēng)取獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評(píng)。
按照**市人民政府有關(guān)精神，為加強(qiáng)便民服務(wù)工作，提高辦事效率，規(guī)范政府工作行為推進(jìn)民主管理，促進(jìn)觀音溪經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的和諧發(fā)展，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，特成立觀音溪鎮(zhèn)便民服務(wù)站。由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任站長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委副書記為副站長(zhǎng)。成員由構(gòu)成。本站從xx年9月3日起運(yùn)行。
二、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)效能。
通過探索創(chuàng)新，著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能，把集中辦事優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢(shì)。
1、優(yōu)化功能配置。按照“經(jīng)常性、關(guān)聯(lián)性、實(shí)效性”原則，凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的職能和關(guān)聯(lián)度大的涉民審批事項(xiàng)納入便民服務(wù)站統(tǒng)一管理，優(yōu)化便民服務(wù)站的審批功能配置。加強(qiáng)與各部門職能合理組合，提高服務(wù)效能，既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，又方便為企業(yè)和群眾辦事。
2、創(chuàng)新審批方式。通過四項(xiàng)制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對(duì)符合國(guó)家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，屬國(guó)家和省鼓勵(lì)類和允許發(fā)展類，不需要上報(bào)國(guó)家、省和市審批的工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行登記管理，降低準(zhǔn)入門檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”，簡(jiǎn)化許可環(huán)節(jié)，解決群眾“來回跑”問題，并以告知承諾保證依法經(jīng)營(yíng)，以審驗(yàn)運(yùn)行促進(jìn)許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)”的要求，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實(shí)行審批陣地的前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項(xiàng)目審批流程整合重組力度，對(duì)整個(gè)審批過程加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督，重點(diǎn)抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗(yàn)收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實(shí)行了全程協(xié)調(diào)、全程督查，切實(shí)加大了便民服務(wù)站對(duì)整個(gè)審批流程的滲透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項(xiàng)的意見。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上，對(duì)無法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項(xiàng)予以取消；對(duì)可以聯(lián)合年檢的事項(xiàng)，集中基時(shí)間、集中地點(diǎn)、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進(jìn)行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研，提出進(jìn)一步健全三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見、建議。
三、推進(jìn)規(guī)范建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)針對(duì)性教育。加強(qiáng)黨的xx大精神、“”重要思想，強(qiáng)化廣大工作人員大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。組織開展“學(xué)習(xí)、調(diào)研、創(chuàng)新”活動(dòng)，要求工作人員就推進(jìn)便民服務(wù)站工作進(jìn)行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創(chuàng)意的意見、建議。以“舉開放之旗、謀發(fā)展之要、立爭(zhēng)先之志、強(qiáng)服務(wù)之本、鼓實(shí)干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)”為重點(diǎn)，注重加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識(shí)的教育，倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù)，推行“笑相迎、雙手接、書面清、快速辦”服務(wù)規(guī)程，營(yíng)造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。
2、實(shí)施規(guī)范化管理。推行先進(jìn)的管理理念和管理模式，對(duì)行政審批的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)測(cè)，保證審批行為的規(guī)范、高效進(jìn)行，從而提供讓社會(huì)和群眾都滿意的審批服務(wù)。制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報(bào)、不與人爭(zhēng)吵，不玩電腦游戲”六不工作紀(jì)律，從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個(gè)新的水平。
3、完善科學(xué)化機(jī)制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員；制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等實(shí)施意見，召開全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì)，層層落實(shí)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng)，加強(qiáng)班子自身建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持民主集中制原則，完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，接受和處理群眾投訴，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，深化政務(wù)公開工作。強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)窗口意見和工作實(shí)際，突出“群眾滿意”的基本標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應(yīng)；嚴(yán)格遵守市政府制定的責(zé)任追究制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
四、改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)品位。
1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用，切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實(shí)際問題。通過協(xié)調(diào)實(shí)行先批后辦、特事特辦的“快車道”審批辦法，既解決了企業(yè)和群眾的難題，又加快了審批進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標(biāo)。
2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關(guān)事項(xiàng)。推出上門服務(wù)行動(dòng)，進(jìn)而有效地為民服務(wù)。實(shí)行周末值班制度，做到隨時(shí)都能為民服務(wù)。
今年，我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績(jī)，但跟形勢(shì)的發(fā)展、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，積極工作，為今后的便民服務(wù)工作上臺(tái)階而努力。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好!
我叫xx，現(xiàn)在任xx行政部保潔主管。我是20xx年xx月進(jìn)入xx后勤工作一直至今。曾做過xx餐廳服務(wù)員、小賣部售貨員、客房服務(wù)員，20xx年xx月升為客房領(lǐng)班，20xx年xx月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人，2次獲得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力，使我努力把工作做得更好。
我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對(duì)保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計(jì)劃;處理突發(fā)事件;主持員工例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)的決議和指令，執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況;培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日?？己?。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃;紅林新都h、k棟衛(wèi)生的檢查;辦公樓5樓客房管理;行政部倉(cāng)庫(kù)管理;員工的崗位培訓(xùn)和日常考核等。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì)、誠(chéng)信、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念，有計(jì)劃的完成上級(jí)和甲方交給的工作任務(wù)。
第一，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)防范。
第二，制定標(biāo)準(zhǔn)，提出方案。
第三，提高效率，遇事有主見。
第四，節(jié)約成本，從倉(cāng)庫(kù)出入抓起。
以上是我的述職陳述，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見，謝謝大家。
述職人：xx。
20xx年xx月xx日。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十
201*年，我處便民服務(wù)中心緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以群眾滿意為準(zhǔn)繩，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的有關(guān)精神和相關(guān)要求，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、嚴(yán)格要求、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化督查，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，在深化服務(wù)理念、完善推進(jìn)機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督等方面加大力度，使便民服務(wù)中心建設(shè)取得了明顯成效。
按照區(qū)上的統(tǒng)一要求，街道設(shè)立便民服務(wù)中心固定場(chǎng)所，各社區(qū)建立了便民服務(wù)站，全部都標(biāo)識(shí)清晰，有必要的便民設(shè)施、環(huán)境整潔。建立健全了便民中心、站職位職責(zé)，便民服務(wù)工作人員的職位職責(zé)全部上墻。街道、社區(qū)定期組織干部學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的文件以及區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的工作指示，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“以民為本”的意識(shí)，把科學(xué)發(fā)展觀的要求體現(xiàn)在言行上，落實(shí)到工作中，調(diào)整人員、培訓(xùn)上崗、強(qiáng)化督查，落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制等制度，堅(jiān)持維護(hù)最廣大人民群眾根本利益的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理者向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變。
二、增強(qiáng)服務(wù)大局的意識(shí)。
街道要求全體工作人員和社區(qū)人員自覺增強(qiáng)大局觀念、服務(wù)意識(shí)。針對(duì)創(chuàng)新社會(huì)管理中錯(cuò)綜復(fù)雜的各類矛盾，便民服務(wù)中心工作人員始終堅(jiān)持民為本、民為貴的思想，始終做到為民考慮在前、辦理周到、熱情服務(wù)，使辦事人員感到黨和政府確實(shí)是在為他們作好事，辦實(shí)事。
三、優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。
街道對(duì)涉及群眾辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行上墻公示，并納入便民服務(wù)中心集中辦理，優(yōu)化工作流程，在機(jī)關(guān)內(nèi)部大力推廣短流程服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提高了辦事效率。做到老百姓辦事“話有人聽，事有人辦”。建立工作臺(tái)帳，事事有紀(jì)律，件件有落實(shí)。
四、做好政務(wù)公開。
街道認(rèn)真做好辦事處政務(wù)、社區(qū)居務(wù)公開內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作，明確政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)限、范圍、審核程序和責(zé)任部門，并及時(shí)更新。
五、快速處理各類信息和訴求。
街道按照上級(jí)有關(guān)文件精神，制定了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，拓展和完善公眾評(píng)議政府機(jī)關(guān)、反映訴求的渠道，政務(wù)公開電話、領(lǐng)導(dǎo)信箱的快速處理和反饋機(jī)制。及時(shí)處理好當(dāng)日群眾反映的問題。
六、規(guī)范單位制度。
按照環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對(duì)辦公室門。
牌標(biāo)識(shí)、工作人員座牌、外出告知、單位政務(wù)公開欄等內(nèi)部管理都進(jìn)行了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各辦公室職務(wù)職責(zé)、職位代理、辦事流程引導(dǎo)圖都公示上墻。
201*年我處便民服務(wù)中心建設(shè)正在逐步完善，今年街道便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)站共計(jì)接件***件，辦結(jié)***件。以后我處將繼續(xù)按照上級(jí)要求，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，努力取得新的成就。
友情提示：本文中關(guān)于《便民服務(wù)工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好!
我叫xx，是分管xx保潔工作的副主管。今天，公司召開20xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會(huì)，借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我在20xx年一年的工作情況，對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評(píng)和指正。
20xx年是不平凡的一年。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著xx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。
我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自20xx年x月至20xx年x月?lián)未灞嵭〗M組長(zhǎng)以來，我團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。20xx年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管xx鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：
一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。
二、與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個(gè)月的努力工作，xx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
述職人：xx。
20xx年xx月xx日。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十二
一季度，我局按照省市局的要求和統(tǒng)一部署，結(jié)合單位工作實(shí)際，認(rèn)真扎實(shí)開展了為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“增強(qiáng)五種意識(shí)、爭(zhēng)當(dāng)人民滿意稅務(wù)工作者”主題教育活動(dòng)。自活動(dòng)開展以來，我局黨總支統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，堅(jiān)持把活動(dòng)定位在實(shí)踐活動(dòng)上，在行動(dòng)上論先進(jìn)，在崗位上創(chuàng)優(yōu)秀。把群眾和納稅人的滿意度作為活動(dòng)評(píng)判依據(jù)，讓全體黨員在各自的崗位上盡職盡力，在全面促進(jìn)稅收工作上取得了較好的效果。下面將具體情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)效果。
區(qū)局黨組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)今年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和主題教育活動(dòng)高度重視，專門召開專題會(huì)議進(jìn)行籌劃部署，成立了 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了《2012年度深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，同時(shí)抽調(diào)人教科、征管科、辦公室、監(jiān)審室等科室主要成員，負(fù)責(zé)硬件建設(shè)、預(yù)算核對(duì)、資料匯總整理、信息上報(bào)等具體性工作。
在年初全局干部大會(huì)上，局長(zhǎng)進(jìn)行動(dòng)員部署，著重傳達(dá)了上級(jí)文件和有關(guān)會(huì)議精神，強(qiáng)調(diào)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重大意義，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員干部參加活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。
副局長(zhǎng)作為區(qū)局開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”主要責(zé)任人，經(jīng)常深入基層支部一線了解活動(dòng)開展情況，指導(dǎo)督促，抓好落實(shí)。
針對(duì)區(qū)局辦稅服務(wù)中心這個(gè)抓手，認(rèn)真抓好了各項(xiàng)制度的規(guī)范落實(shí)，提高創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)。
（二）結(jié)合實(shí)際，組織實(shí)施有序推進(jìn)。
繼續(xù)以“三亮三比三評(píng)三創(chuàng)”為載體，（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾；比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)；群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)；爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵），繼續(xù)開展了每月一星評(píng)選活動(dòng)，稅收政策公示、稅務(wù)事項(xiàng)辦理引導(dǎo)等辦法制度得到深入落實(shí)，便民措施和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，營(yíng)造了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的良好氛圍，逐步實(shí)現(xiàn) “納稅服務(wù)優(yōu)、征收管理優(yōu)、社會(huì)形象優(yōu)”三優(yōu)目標(biāo)，健全完善相關(guān)制度，進(jìn)一步提升干部的工作活力，從而達(dá)到優(yōu)化納稅服務(wù)、促進(jìn)稅費(fèi)收入和提高征管質(zhì)量的目的。
1、廣泛發(fā)動(dòng)群眾。各單位黨支部通過召開座談會(huì)等多種方式，認(rèn)真聽取黨員和群眾的意見，將依靠群眾作為為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的基礎(chǔ)條件，在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，肯定成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問題，分析成因，增強(qiáng)工作針對(duì)性。
2、作出公開承諾。基層黨支部根據(jù)區(qū)局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案的要求，向黨員和群眾承諾創(chuàng)爭(zhēng)目標(biāo)和具體措施；黨員提出參加活動(dòng)的具體打算，向黨組織和群眾承諾創(chuàng)爭(zhēng)目標(biāo)。3月底前已完成黨支部公開承諾和黨員公開承諾并公示上墻。
活動(dòng)取得實(shí)效。
4、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。正確處理好完成正常工作與開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的關(guān)系，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的重要?jiǎng)恿?，作為提升科學(xué)發(fā)展水平的'重要機(jī)遇，努力做到兩手抓、兩不誤。
（四）活動(dòng)中存在的不足之處
個(gè)別黨員認(rèn)識(shí)不夠，參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的積極性不高，認(rèn)為基層開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是形式大于內(nèi)容，跟稅收實(shí)際工作不能很好地結(jié)合起來。對(duì)于個(gè)別同志這些想法，區(qū)局和分局各支部能夠及時(shí)進(jìn)行教育引導(dǎo)，糾正認(rèn)識(shí)上的偏差。
二、主題教育開展情況
按照市局關(guān)于主題教育開展的通知精神，我局認(rèn)真抓好了各項(xiàng)教育工作的落實(shí)。具體工作如下：
1、完成了動(dòng)員部署階段的相關(guān)工作。堅(jiān)持做到“四有”，有文件方案、有組織領(lǐng)導(dǎo)、有影像或照片、有宣傳資料和標(biāo)語(yǔ)。按照市局主題教育通知精神，區(qū)局黨組召開會(huì)議，研究制定了區(qū)局主題教育的實(shí)施方案，并成立了主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、扎實(shí)組織“三基”建設(shè)驗(yàn)收，把“三基”建設(shè)的內(nèi)容和要求分解落實(shí)到各機(jī)關(guān)科室和分局，逐項(xiàng)排出工作任務(wù)，列出完成時(shí)限表，一件一件工作抓好督促落實(shí)，使區(qū)局“三基”整體建設(shè)得到快速提升。
困難，促進(jìn)區(qū)局上下和諧發(fā)展。二是有聲有色的開展聯(lián)系企業(yè)送服務(wù)活動(dòng)。區(qū)局針對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)具體情況，主動(dòng)走近納稅戶，大力宣傳稅收政策，聽取他們對(duì)地稅工作的意見和建議，幫助解決納稅需求。年初，區(qū)局黨組成員走入大型納稅企業(yè)，面對(duì)面的聽取意見，解決問題，進(jìn)一步促進(jìn)了稅企之間的交流，促進(jìn)了稅收工作更好的開展。三是結(jié)對(duì)幫困送溫暖。區(qū)局工會(huì)認(rèn)真組織對(duì)3名學(xué)生的愛心幫扶工作，送去黨和政府的關(guān)懷，讓他們感受到社會(huì)大家庭的溫暖，從而激發(fā)他們愛黨愛國(guó)的熱情，更好的回報(bào)社會(huì)。四是寫好民情日記，親身體驗(yàn)受教育。區(qū)局黨組成員每人一本民情日記本，做到每季度下基層走訪民情，開展調(diào)查研究，做好記錄，使自己在活動(dòng)中得到教育和升華。
4、抓好學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。利用黨組理論學(xué)習(xí)中心組，支部“三會(huì)一課”、“地稅大講堂”、培訓(xùn)班、讀書調(diào)研等學(xué)習(xí)的平臺(tái)，抓好黨員干部的教育培訓(xùn)。結(jié)合省局在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，要求每個(gè)黨員讀2本書以上，并對(duì)全局人員參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教育培訓(xùn)情況與績(jī)效考核成績(jī)掛鉤，使人人都養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
5、推薦優(yōu)秀人員參加市局組織的“對(duì)人民負(fù)責(zé)、為人民服務(wù)、受人民監(jiān)督、讓人民滿意”辯論賽輔導(dǎo)培訓(xùn)。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十三
招投標(biāo)代理部組建及運(yùn)作以來近一年時(shí)間，進(jìn)行匯總，主要作了如下工作：
1．3月份開始著手準(zhǔn)備招標(biāo)代理資質(zhì)的申報(bào)材料，于4月份報(bào)送到主管部門，10月中旬取得招標(biāo)代理暫定資格證書。
2．制度上墻工作。在準(zhǔn)備材料的同時(shí)，制定了一系列公司規(guī)章制度，包括公司簡(jiǎn)介、章程、內(nèi)部管理制度、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置等，同時(shí)著手將《招標(biāo)代理人員工作守則》、《招標(biāo)代理工作流程圖》上墻。
3．10月中旬，組織相關(guān)專業(yè)人員參加了省里的招標(biāo)代理人員執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)以提高人員素質(zhì)，并積極招攬人才，充實(shí)代理部?jī)?nèi)部力量。
4．10月末，向省招標(biāo)協(xié)會(huì)報(bào)送會(huì)員單位申請(qǐng)表，加入省會(huì)員組織。并向省里報(bào)送《招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)情況調(diào)查表》一份。
5．隨時(shí)掌握與招投標(biāo)相關(guān)的政策、法規(guī)及信息，并整理存檔，以備學(xué)習(xí)。隨時(shí)上網(wǎng)搜集資料，借為已用。對(duì)招投標(biāo)資料隨時(shí)進(jìn)行存檔整理，并制定了一套完整的招投標(biāo)表格及評(píng)標(biāo)報(bào)告。
6．xx年11月初，到物價(jià)部門辦理了招標(biāo)代理收費(fèi)許可證，實(shí)行亮證收費(fèi)。
1．全過程代理的工程：xxx工程、xxx工程。
2．協(xié)助代理工程：xxx工程、xxx工程。
投標(biāo)工作：xxx工程、xxx工程。
1．11月中旬，按市政府采購(gòu)辦文件精神，遞交一份政府采購(gòu)供應(yīng)商登記備案材料，并報(bào)送11位政府采購(gòu)評(píng)審專家。
2．進(jìn)行甲級(jí)資質(zhì)申報(bào)工作，于8月末取得造價(jià)咨詢甲級(jí)資質(zhì)；在報(bào)送書面材料的同時(shí)，完成造價(jià)咨詢網(wǎng)絡(luò)版的申報(bào)入錄工作。
3．協(xié)助預(yù)算部、檔案部向主管部門取送文件、復(fù)印材料。
在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格管理和指導(dǎo)下，在全體同事的關(guān)懷、幫助和支持下，我圍繞自身工作崗位，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自身工作方法，提高工作效率，注重培養(yǎng)自身工作能力和社交能力，為響應(yīng)“獨(dú)當(dāng)一面”的口號(hào)做充分的準(zhǔn)備。在工作中，我嚴(yán)格要求自己。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
我不斷進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解我所在崗位的工作。一、學(xué)習(xí)招標(biāo)相關(guān)知識(shí)。我對(duì)招標(biāo)服務(wù)的知識(shí)從一個(gè)點(diǎn)向幾個(gè)點(diǎn)發(fā)展，從只做水庫(kù)工程、河道工程向清淤工程、水保工程、電站增效擴(kuò)容工程發(fā)展；從招標(biāo)方式為公開招標(biāo)，向邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判發(fā)展，增加了自身專業(yè)知識(shí)，促進(jìn)了自身社會(huì)化的發(fā)展，同時(shí)，我積極備戰(zhàn)招標(biāo)師考試，為招標(biāo)師資格證的考試做準(zhǔn)備；二、學(xué)習(xí)工程類專業(yè)知識(shí)。今年，我重新學(xué)習(xí)水利水電工程本科專業(yè)學(xué)歷證書，進(jìn)一步加深了水利工程的了解，對(duì)隧洞工程、水庫(kù)建設(shè)工程及河道工程有了進(jìn)一步的了解，努力使自己完成從非專業(yè)人員向?qū)I(yè)技術(shù)人員的轉(zhuǎn)變。
（二）我完成了從不知道怎樣發(fā)文向熟知發(fā)文的轉(zhuǎn)變，發(fā)文是公司正式行文并具有法律效應(yīng)的，我學(xué)會(huì)了很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待發(fā)文，并總結(jié)出一套發(fā)文的規(guī)定，杜絕自身在發(fā)文時(shí)候出現(xiàn)問題。
（二）由于對(duì)工作熟悉了，導(dǎo)致掉以輕心，沒有更細(xì)致的、程序化、制度化的檢查文件、同時(shí)，做事差原則性、沒有堅(jiān)持自身正確的原則。
（三）今后，我將從三方面改正自身缺點(diǎn)。首先，多增加自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，保證在招標(biāo)代理服務(wù)過程中，以工程順利完成為最終目標(biāo)，維護(hù)公司形象，保證公司的業(yè)務(wù)發(fā)展具有延續(xù)性；其次，對(duì)每次完成的招標(biāo)代理工作進(jìn)行總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積累經(jīng)驗(yàn)，盡量使以后招標(biāo)代理工作的開展簡(jiǎn)潔化、程序化；最后，堅(jiān)持自身原則，使自身工作具有原則性、并進(jìn)一步鍛煉自己思維的嚴(yán)謹(jǐn)性。
（一）明年，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)招標(biāo)和水利工程建設(shè)方面的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高自身的專業(yè)水平能力，提高工作崗位的專業(yè)化程度。
（二）更細(xì)心、更認(rèn)真的對(duì)待招標(biāo)代理的業(yè)主。
（二）對(duì)今年我所做的工程進(jìn)行電話或電子回訪，征求業(yè)主對(duì)我們公司的整體印象。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十四
一、高度重視鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮(zhèn)長(zhǎng)高曉梅任組長(zhǎng)，黨委副書記曾傳聰、副鎮(zhèn)長(zhǎng)蔣再國(guó)、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、主要工作回顧。
1.落實(shí)人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書記曾傳聰任站長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長(zhǎng)鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)辦主任易禮全任副站長(zhǎng)，日常工作由易禮全具體負(fù)責(zé)，做到了專人、專職負(fù)責(zé)，切實(shí)把便民服務(wù)工作落到實(shí)處。
改革和部門重組后，已實(shí)現(xiàn)了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護(hù)了廣大群眾的利益。
三、下一步工作。
1.將便民服務(wù)站建設(shè)好，主抓陣地建設(shè)，各部門統(tǒng)一辦公。2.站內(nèi)各項(xiàng)制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實(shí)完善。3.強(qiáng)化各項(xiàng)惠民政策的落實(shí)。4.進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系，逐步完善兩部門間的協(xié)調(diào)、配合工作。自便民服務(wù)站成立以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，始終堅(jiān)持群眾滿意這一標(biāo)準(zhǔn)，積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善，把服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳作為中心建設(shè)的最終目標(biāo)。爭(zhēng)取獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評(píng)。
二、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)效能通過探索創(chuàng)新，著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能，把集中辦事優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢(shì)。
門職能合理組合，提高服務(wù)效能，既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，又方便為企業(yè)和群眾辦事。
2、創(chuàng)新審批方式。通過四項(xiàng)制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對(duì)符合國(guó)家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，屬國(guó)家和省鼓勵(lì)類和允許發(fā)展類，不需要上報(bào)國(guó)家、省和市審批的工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行登記管理，降低準(zhǔn)入門檻。二是告知承諾制。即即受即諾即辦，簡(jiǎn)化許可環(huán)節(jié)，解決群眾來回跑問題，并以告知承諾保證依法經(jīng)營(yíng)，以審驗(yàn)運(yùn)行促進(jìn)許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)的要求，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實(shí)行審批陣地的前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項(xiàng)目審批流程整合重組力度，對(duì)整個(gè)審批過程加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督，重點(diǎn)抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗(yàn)收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實(shí)行了全程協(xié)調(diào)、全程督查，切實(shí)加大了便民服務(wù)站對(duì)整個(gè)審批流程的滲透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府深入研究、超前思考要求，提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項(xiàng)的意見。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上，對(duì)無法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項(xiàng)予以取消；對(duì)可以聯(lián)合年檢的事項(xiàng)，集中基時(shí)間、集中地點(diǎn)、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進(jìn)行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研，提出進(jìn)一步健全三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見、建議。
三、推進(jìn)規(guī)范建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
研、創(chuàng)新活動(dòng)，要求工作人員就推進(jìn)便民服務(wù)站工作進(jìn)行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創(chuàng)意的意見、建議。以舉開放之旗、謀發(fā)展之要、立爭(zhēng)先之志、強(qiáng)服務(wù)之本、鼓實(shí)干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)為重點(diǎn)，注重加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識(shí)的教育，倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù)，推行笑相迎、雙手接、書面清、快速辦服務(wù)規(guī)程，營(yíng)造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。
2、實(shí)施規(guī)范化管理。推行先進(jìn)的管理理念和管理模式，對(duì)行政審批的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)測(cè)，保證審批行為的規(guī)范、高效進(jìn)行，從而提供讓社會(huì)和群眾都滿意的審批服務(wù)。制定工作人員愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效24字行為守則，不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報(bào)、不與人爭(zhēng)吵，不玩電腦游戲六不工作紀(jì)律，從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個(gè)新的水平。
3、完善科學(xué)化機(jī)制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員；制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等實(shí)施意見，召開全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì)，層層落實(shí)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng)，加強(qiáng)班子自身建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持民主集中制原則，完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，接受和處理群眾投訴，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，深化政務(wù)公開工作。強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)窗口意見和工作實(shí)際，突出群眾滿意的基本標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應(yīng)；嚴(yán)格遵守市政府制定的責(zé)任追究制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
四、改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)品位。
1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用，切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實(shí)際問題。通過協(xié)調(diào)實(shí)行先批后辦、特事特辦的快車道審批辦法，既解決了企業(yè)和群眾的難題，又加快了審批進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標(biāo)。
2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關(guān)事項(xiàng)。推出上門服務(wù)行動(dòng)，進(jìn)而有效地為民服務(wù)。實(shí)行周末值班制度，做到隨時(shí)都能為民服務(wù)。今年，我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績(jī)，但跟形勢(shì)的發(fā)展、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，積極工作，為今后的便民服務(wù)工作上臺(tái)階而努力。
附送：
為水災(zāi)災(zāi)區(qū)捐款捐物倡議書。
為水災(zāi)災(zāi)區(qū)捐款捐物倡議書。
為水災(zāi)災(zāi)區(qū)捐款捐物倡議書。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十五
一年來，在鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，水鳴社區(qū)深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以人為本，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)力提升工作效能，以“為民服務(wù)、零距離、群眾辦事不出門”為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新，積極推行為民服務(wù)全程代理制，著力構(gòu)筑為民、便民、利民、惠民服務(wù)機(jī)制，精心打造為民服務(wù)“綠色通道”，取得了明顯成效。截至目前，共接待群眾來訪、咨詢800多人次;受理群眾申請(qǐng)事項(xiàng)570件，辦結(jié)468件，辦結(jié)率97%，群眾滿意率98、4%。
為徹底解決“辦事難”問題，方便群眾辦事，我們從提高為民服務(wù)工作質(zhì)量入手，積極探索創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，在為民服務(wù)上抓好“一個(gè)回路”，做到“兩個(gè)拓展”、搞好“三個(gè)延伸”，使服務(wù)工作重心下移，責(zé)任前移，暢通為民服務(wù)“綠色通道”。
(一)抓好“一個(gè)回路”。在工作中，我們從抓受理、辦理、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)入手，規(guī)范辦事程序，建立起縱橫相連、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的封閉辦事系統(tǒng)?？v向上，群眾申辦事項(xiàng)，先由代辦員受理、登記，之后由送交給社區(qū)便民服務(wù)大廳的代辦點(diǎn)。便民服務(wù)大廳受理登記后，能當(dāng)場(chǎng)辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的由承辦單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并交代辦員回復(fù)申辦人;屬街道級(jí)審批的事項(xiàng)，由便民服務(wù)大廳到街道審批辦理。橫向上，根據(jù)內(nèi)部業(yè)務(wù)分工，建立起受理、辦理相互協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督的封閉回路系統(tǒng)。一是窗口受理。大廳入口處設(shè)有受理臺(tái)，負(fù)責(zé)受理群眾辦事申請(qǐng)。二是全程代理。窗口代理機(jī)構(gòu)受理辦事申請(qǐng)后，認(rèn)真登記并出具承辦單，告知申請(qǐng)人的權(quán)利、義務(wù)，承諾辦理期限，申請(qǐng)人坐等結(jié)果即可。三是監(jiān)督辦理。專職代辦員根據(jù)工作性質(zhì)，將材料轉(zhuǎn)給相關(guān)站點(diǎn)的具體辦理人;督促具體辦理人在承諾時(shí)間內(nèi)迅速辦結(jié)。
(二)強(qiáng)化“兩個(gè)拓展”。一是在服務(wù)內(nèi)容上擴(kuò)展。除服務(wù)指南上規(guī)定的事務(wù)性審批代理事項(xiàng)以外，根據(jù)群眾需求，我們把為民服務(wù)與為民服務(wù)、為商服務(wù)結(jié)合起來，增設(shè)政策宣傳、勞動(dòng)用工信息發(fā)布、實(shí)用技術(shù)、群眾來訪、矛盾調(diào)處等服務(wù)項(xiàng)目，由事務(wù)型代理向生產(chǎn)型、科技服務(wù)型縱深發(fā)展，為群眾生活提供服務(wù)。建立干部走訪和民情接待、現(xiàn)場(chǎng)辦公制度。干部根據(jù)“四知、四清、四掌握”機(jī)制進(jìn)行民情走訪和群眾事項(xiàng)代理服務(wù)。使工作重心下移，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，實(shí)現(xiàn)了“群眾有求不出門”。二是在服務(wù)方式上拓展。要求窗口干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)為民服務(wù)內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)工作能力，在干好本職工作的基礎(chǔ)上，了解群眾需求，幫助群眾解難釋疑，為群眾提供全方位、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。
為民服務(wù)全程代理制涉及面廣，干部群眾關(guān)注程度高，為保障高效有序運(yùn)行，真正服務(wù)群眾，我們建立健全了“六項(xiàng)制度”，逐步建立起為民服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。一是例會(huì)制度。每個(gè)月召開一次成員聯(lián)席辦公例會(huì)，通報(bào)情況，總結(jié)成績(jī)，查找不足，分析癥結(jié)，解決問題。二是公開制度。為民服務(wù)全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項(xiàng)和程序都要公開，以方便群眾辦事和實(shí)施監(jiān)督。三是承諾制度。對(duì)辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、承辦內(nèi)容等七個(gè)方面的內(nèi)容，實(shí)行承諾。接受群眾監(jiān)督。四是監(jiān)督制度。通過承辦人、承辦人對(duì)具體經(jīng)辦人要進(jìn)行催辦、監(jiān)督和設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱等，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，防止和克服違規(guī)代辦和吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生。五是責(zé)任追究制度。督察組及時(shí)查處代理過程中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)事件，并追究責(zé)任。六是考評(píng)制度。把申請(qǐng)事項(xiàng)受理率、代理事項(xiàng)辦結(jié)率、承諾事項(xiàng)兌現(xiàn)率和群眾滿意率作為干部考評(píng)考核的重要內(nèi)容，在窗口代辦中開展“十優(yōu)服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)工作業(yè)績(jī)突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀代辦員予以公示學(xué)習(xí);對(duì)刁難群眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)當(dāng)事人給予嚴(yán)肅處理。
通過建立為民服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，有力地促進(jìn)了社區(qū)建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)了和諧社區(qū)建設(shè)，收到了明顯成效。一是方便了群眾辦事。過去群眾辦事往往需要來回反復(fù)多次，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。推行為民服務(wù)代理制后，群眾辦事只要認(rèn)準(zhǔn)受理室一個(gè)門，將完整的材料遞進(jìn)去，別的就不用管了，極大方便了群眾。二轉(zhuǎn)變了干部工作作風(fēng)。通過窗口統(tǒng)一受理，機(jī)關(guān)內(nèi)部有機(jī)運(yùn)作，監(jiān)督機(jī)構(gòu)全程監(jiān)督，從機(jī)制上保證了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，使過去存在的“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象得到徹底根治，而且促使干部能夠想群眾所想，急群眾所急，主動(dòng)為群眾辦好事、辦實(shí)事，架起了干群之間的“連心橋”。三是促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。為民服務(wù)全程代理制的推行，工作重心的下移，暢通了訴求渠道，使黨委、政府在最短時(shí)間、最大范圍內(nèi)掌握基層百姓思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決他們關(guān)注的問題，化解了矛盾，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。四是優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。推行為民服務(wù)全程代理制，為群眾獲得致富信息、搞個(gè)體經(jīng)營(yíng)、外出務(wù)工、科學(xué)生產(chǎn)提供了方便，充分調(diào)動(dòng)了群眾致富奔小康的積極性。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十六
東風(fēng)湖小學(xué)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”
活動(dòng)總結(jié)。
在教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校黨支部嚴(yán)格按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的總體要求，圍繞“服務(wù)”這一中心詞，緊密結(jié)合實(shí)際，精心組織實(shí)施，整個(gè)活動(dòng)開局良好，進(jìn)展順利，全體教職工服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。
一、為教師服務(wù)，促教師全面提升。
1、行政下年級(jí)：我校實(shí)行了行政人員年級(jí)蹲點(diǎn)負(fù)責(zé)制度，各位行政深入教學(xué)一線，為教學(xué)服務(wù)，了解年級(jí)組教師的思想狀況，及時(shí)聽取年級(jí)組教師關(guān)于學(xué)校管理工作的意見，指導(dǎo)教師及時(shí)處理學(xué)生中出現(xiàn)的各種問題和事件，全面了解所在年級(jí)組學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和組織紀(jì)律、思想變化等情況，對(duì)貧困生、學(xué)困生和需要心理幫助的學(xué)生等特殊群體，給予重點(diǎn)關(guān)注。
2、設(shè)置黨員示范崗：根據(jù)不同的崗位，我們?cè)O(shè)置了教學(xué)示范崗、教研示范崗、服務(wù)示范崗、班主任示范崗。出臺(tái)了黨員先鋒崗評(píng)選考核辦法，獲得黨員先鋒崗榮譽(yù)的黨員在崗位設(shè)置、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)中優(yōu)先考慮。
導(dǎo)，讓青年教師在教育教學(xué)水平上得到全面提升。
4、崗位練兵：為了提高教師的業(yè)務(wù)技能，本學(xué)期，我校舉行了青年教師教學(xué)比武活動(dòng)，比武活動(dòng)要求青年教師在課堂教學(xué)中有新理念，體現(xiàn)課堂教學(xué)改革要求，注重現(xiàn)代化教學(xué)手段的運(yùn)用。本次技能比武活動(dòng)中，方略、鐘丹等年輕教師都有非常突出的表現(xiàn)。
5、黨員點(diǎn)評(píng)：10月18日，學(xué)校黨支部召開了黨員民主生活會(huì)，全體黨員進(jìn)行了深刻的批評(píng)和自我批評(píng)。黨支部書記劉冰對(duì)每一位黨員都進(jìn)行了集中點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)圍繞服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等方面展開，有理有據(jù)，觸及靈魂，對(duì)全體黨員是一次心靈的洗禮。
二、為學(xué)生服務(wù)，促學(xué)生健康成長(zhǎng)。
1、本學(xué)期，我校對(duì)學(xué)困生實(shí)行跟蹤輔導(dǎo)，設(shè)計(jì)了學(xué)困生跟蹤輔導(dǎo)記錄表，對(duì)學(xué)困生在不同階段的表現(xiàn)、輔導(dǎo)情況、點(diǎn)滴進(jìn)步詳細(xì)記錄，讓學(xué)困生在不斷監(jiān)督、不斷鼓勵(lì)中慢慢進(jìn)步。
2、對(duì)那些家里條件不好的貧困生，后勤全面摸底，減免這些學(xué)生的作業(yè)本費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)和其他活動(dòng)費(fèi)用，減輕這些學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)壓力。班主任老師對(duì)貧困生、留守兒童更是多一度熱愛，多一份關(guān)心，讓學(xué)生體會(huì)到集體的溫暖。
3、學(xué)校設(shè)立了心理咨詢室，立足于學(xué)生發(fā)展性、預(yù)防性的心理健康教育。配備了心理咨詢輔導(dǎo)員，開設(shè)了心理咨詢信箱，及時(shí)了解學(xué)生存在的心理問題，及時(shí)的進(jìn)行疏導(dǎo)教育，確保學(xué)生健康成長(zhǎng)。
三、為家長(zhǎng)服務(wù)，促家長(zhǎng)理解配合1、設(shè)立收費(fèi)公示欄，讓家長(zhǎng)明白交費(fèi)，放心交費(fèi)。
2、加強(qiáng)學(xué)校和家長(zhǎng)的聯(lián)系，班主任每期對(duì)全班學(xué)生進(jìn)行一次普訪，重點(diǎn)學(xué)生多訪，建立家校聯(lián)系記錄卡，全面了解學(xué)生在家庭的學(xué)習(xí)、生活、性格等多方面情況，因材施教。向家長(zhǎng)及時(shí)反饋學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，請(qǐng)求家長(zhǎng)配合，共同做好學(xué)生的教育工作。
3、亮承諾：學(xué)校設(shè)立了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”公開承諾專欄，黨支部就家長(zhǎng)關(guān)心的收費(fèi)、教輔資料、有償家教等方面作出了鄭重承諾，每位黨員都以為民服務(wù)為中心作出了自己的莊嚴(yán)承諾，并公布了監(jiān)督電話，自覺接受學(xué)生和家長(zhǎng)的監(jiān)督。
四、為社區(qū)服務(wù)，促社區(qū)和諧發(fā)展。
1、學(xué)校設(shè)置了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”群眾意見箱，讓社區(qū)群眾廣泛發(fā)表對(duì)學(xué)校工作的評(píng)議意見。本期，我校收到通過意見箱反饋的群眾意見4條，每一條學(xué)校都認(rèn)真對(duì)待，通過集體研究尋求解決辦法，給社區(qū)群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
3、我校建立了教育資源向社區(qū)開放制度，在不影響學(xué)校正常教育教學(xué)的前提下，我校的電腦室、閱覽室、美術(shù)室、籃球場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、工會(huì)活動(dòng)室分不同時(shí)間段向社區(qū)開放，讓社區(qū)居民共同享用學(xué)校教育資源，提高社區(qū)居民素質(zhì)。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、大家好：
我發(fā)言的題目是：承諾重千金，服務(wù)求創(chuàng)新。在“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，我們平魯?shù)囟惥謬@“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧地稅”工作主題，忠實(shí)踐行“大稅收、大服務(wù)”工作理念，通過開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為納稅人提供獨(dú)特的個(gè)性化服務(wù)，融洽了征納關(guān)系，構(gòu)建起良好的稅收環(huán)境，推動(dòng)了地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
一、廣泛征求意見，公開承諾
一 1 一
度達(dá)到100%。同時(shí)局里明確要求地稅干部：包點(diǎn)對(duì)象必須走訪到位，反映的問題必須解決到位，問題解決后必須回訪到位。每位地稅干部對(duì)包點(diǎn)服務(wù)對(duì)象都發(fā)出了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾書》，在企業(yè)與地稅部門之間，搭建起快速溝通交流的橋梁和平臺(tái)，使納稅人實(shí)實(shí)在在地感受到來自地稅部門的服務(wù)和關(guān)懷。
二、提供個(gè)性化服務(wù)，履行承諾
我局本著“突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，講求實(shí)效，稅企共贏”的原則，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，以納稅人合理需求為導(dǎo)向，引入分類管理，推行個(gè)性化服務(wù)，積極為納稅人辦好事、辦實(shí)事，用實(shí)際行動(dòng)履行承諾。
一 2 一
稅風(fēng)險(xiǎn)和地稅部門執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，受到了整合雙方和社會(huì)各界的一致好評(píng)。
二是對(duì)中小企業(yè)提供“套餐”服務(wù)?；鶎佣悇?wù)干部充分發(fā)揮既熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，又通曉稅收管理的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與中小企業(yè)的溝通和交流，直屬分局和稅務(wù)所多次組織召開稅企懇談會(huì)，征求意見建議，并為每個(gè)企業(yè)訂制了服務(wù)“套餐”。有的側(cè)重對(duì)財(cái)務(wù)人員的稅收知識(shí)培訓(xùn)，有的側(cè)重稅收內(nèi)控機(jī)制的建立，有的側(cè)重稅收預(yù)警信息的.反饋分析和政策輔導(dǎo)。兩年來，全局共組織稅企懇談會(huì)38次，舉辦納稅人專題稅收培訓(xùn)班6期，為企業(yè)解決辦稅疑難問題300多個(gè)。
三是對(duì)新辦企業(yè)提供“一條龍”服務(wù)。新辦企業(yè)一般管理力量薄弱，正確履行納稅義務(wù)的能力較差。為此，我局確定專人對(duì)新辦企業(yè)及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助，進(jìn)行稅前輔導(dǎo)，稅后回訪，讓企業(yè)少走彎路、少出差錯(cuò)，解決了新辦企業(yè)辦稅“入門難”問題。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我局還從關(guān)注和保障民生角度出發(fā)，真誠(chéng)維護(hù)納稅人的合法權(quán)利，組織青年志愿者，開展“百企千戶走訪活動(dòng)”，主動(dòng)為自主創(chuàng)業(yè)者和下崗職工送政策、送信息，提供貼身化的納稅輔導(dǎo)。同時(shí)，積極落實(shí)國(guó)家的稅收優(yōu)惠政策，傳遞黨和國(guó)家對(duì)自主創(chuàng)業(yè)者的支持和關(guān)愛。
三、接受群眾監(jiān)督，兌現(xiàn)承諾
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，納稅服務(wù)事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)率顯著提
高，辦稅差錯(cuò)率明顯降低，工作效率大幅提升，我們所作出的承諾已經(jīng)兌現(xiàn)或正在兌現(xiàn)。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員共幫扶新項(xiàng)目23個(gè)，經(jīng)濟(jì)效益節(jié)節(jié)攀升；稅務(wù)干部對(duì)點(diǎn)幫助的78家中小企業(yè)，納稅錯(cuò)報(bào)漏報(bào)現(xiàn)象明顯減少；辦稅服務(wù)廳根據(jù)功能需要，調(diào)整設(shè)置“綠色通道”，對(duì)重大建設(shè)工程項(xiàng)目、煤炭兼并重組、下崗職工再就業(yè)等稅收優(yōu)先受理，特事特辦，辦結(jié)時(shí)限由省局規(guī)定的15天縮短到5天。兩次納稅人滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，辦事效率、權(quán)益維護(hù)等13項(xiàng)內(nèi)容滿意率均達(dá)到95%以上。為使全局同志學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中我局還及時(shí)樹立先進(jìn)典型，用身邊事教育身邊人，引領(lǐng)和帶動(dòng)更多的先進(jìn)脫穎而出，推動(dòng)了整體工作的全面發(fā)展，我局從收入進(jìn)度、收入規(guī)模到稅收管理質(zhì)量考核，連續(xù)兩年位居全市地稅系統(tǒng)第一名，稅費(fèi)收入遞增幅度均達(dá)45%以上，連創(chuàng)歷史新高。
在今后的工作中，我們將再接再厲，繼續(xù)努力，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)效能，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)持續(xù)引向深入，努力展現(xiàn)“組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、服務(wù)上水平”的亮麗風(fēng)景，把為納稅人服務(wù)書寫在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的鮮艷旗幟上，為地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展再創(chuàng)佳績(jī)、再立新功！
謝謝大家！
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