進行總結(jié)可以幫助我們更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)自己不足之處并加以改善。寫總結(jié)時可以采用具體事例來說明自己的觀點和結(jié)論，以增加說服力。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以獲得一些寫作的靈感和技巧。
抄表員年度工作總結(jié)篇一
進入20xx年以來，在建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，堅持供水工作為全縣人民服務(wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞著全縣的工作大局，以保障全縣城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)和生活用水為根本，經(jīng)過公司全體干部職工的共同努力，在各項工作中取得了一定的成績，圓滿完成了年初制定的各項任務(wù)指標(biāo)，為我縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻。
一、20xx年各項指標(biāo)完成情況。
20xx年共完成送水總量xx萬立方，共收水費xx萬元，上交稅金xx萬元，安裝給水管道4000余米，樓房安裝工程xx萬平方米，維修管道1100余人次，整改67戶，新增水表358戶,夜間突擊加班100多人次。
二、抓管理、力爭創(chuàng)收。
三、抓收費、提高回收率。
水費是公司的經(jīng)濟支柱，涉及到千家萬戶，是一項艱巨而復(fù)雜的`任務(wù)，抓管理、堵漏洞、加大收費力度是年初公司制定的一項硬指標(biāo)。
1、抓管理、提高回收率。
根據(jù)年初下達的指標(biāo)任務(wù)，我們對營業(yè)科召開了專門工作會議，分析了當(dāng)前收費工作存在的問題，以及應(yīng)采取的措施，首先、對稽察隊進行了調(diào)整，讓那些精明強干、事業(yè)心強、工作肯賣力氣、為了工作不怕得罪人的同志抽調(diào)到稽察隊，尤其是對全縣的特行用水大戶進行排查摸底，對以前遺留問題，根據(jù)實際結(jié)合公司的規(guī)定，逐項逐步處理，對查處的私按亂接黑管等問題，該堵的堵，該罰的罰，教罰兼并，因此，該項工作收到了很好的效果。
2、抓抄表、提高準(zhǔn)確率。
水費回收率的提高關(guān)鍵在于抄表，根據(jù)以往抄表工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們對該項工作進行了認真總結(jié)，在總結(jié)過程中，我們一致認為：
一是以前有些抄表的同志責(zé)任心不強，素質(zhì)不高，動機不純，沒有意識到抄表的重要性，以致態(tài)度不正，胡亂抄表，蒙混過關(guān)。
二是部分抄表人員怕吃苦、怕風(fēng)吹日曬，遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成任務(wù)。
抄表員年度工作總結(jié)篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，上午好！
在這辭舊迎新的日子里，現(xiàn)總結(jié)如下：
xx年已經(jīng)過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動下，我們又完成了領(lǐng)導(dǎo)給下達的工作任務(wù)。是公司領(lǐng)導(dǎo)給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的大力支持。
一年來，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數(shù)字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴(yán)寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風(fēng)刺骨之中，我風(fēng)雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準(zhǔn)，讓用戶滿意放心。在抄表中，經(jīng)常會出現(xiàn)水表井被汽車?yán)ㄖ牧蠅鹤。粋€井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會急報維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準(zhǔn)確到位。我在二科領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務(wù)實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗。在自己的崗位上作出我應(yīng)有的貢獻。
在xx年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個新的臺階。我的xx年目標(biāo)是:擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務(wù)意識，加強內(nèi)外溝通，做好自己的工作。為公司的供水事業(yè)保駕護航，再創(chuàng)輝煌。
今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，本人加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認真履行工作責(zé)任，提高了思想認識和工作水平，較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將今年以來的學(xué)習(xí)工作生活等情況作以總結(jié)。
一、加強學(xué)習(xí)，提高政治思想認識和工作能力水平。
今年，我按照群眾路線教育實踐活動部署要求，認真學(xué)習(xí)xx屆三中、四中全會和習(xí)近平總書記的系列講話精神。我在積極參加公司集體學(xué)習(xí)的同時，充分利用時間加強自學(xué)，摘抄筆記三本十余萬字，撰寫了。
心得體會。
開展學(xué)習(xí)討論并觀看了《周恩來的四天四野》、《永遠的焦裕祿》等影片強化群眾工作理念提高工作水平。根據(jù)工作需要我還自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入工作努力做好工作服務(wù)群眾。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我認識到任何工作只要竭盡全力以主動、積極的心態(tài)去面對就一定會成功。
二、工作方面：在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項。
規(guī)章制度。
愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。1、完成本職工作、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平今年以來根據(jù)上級以及公司要求我不斷加強思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)擴大知識面積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握。每次遇到困難時我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教事后自己又歸納總結(jié)不斷的改進自己的方式方法從理論基礎(chǔ)上去探索和實施在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實工作認真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實踐、在實踐中成長作為公司抄表營銷員我以扎實做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來每一塊水表都是抄錄來的真實數(shù)據(jù)確保了所負責(zé)片區(qū)的水價實實在在到了位在最短的時間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。
今后努力的方向：正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將朝著以下兩個方向努力：1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計算機應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好。
個人工作計劃。
有主次的先后及時的完成各項工作達到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作保證工作效率的提高。2、實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力提高自己解決實際問題的能力積極、熱情的對待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容夯實理論基礎(chǔ)不斷汲取新的知識更新理念提高自己的政治水平堅持科學(xué)發(fā)展觀以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求?！包c點滴滴造就不凡”在以后的工作中我要不斷積累經(jīng)驗與各位同事一起共同努力勤奮的工作刻苦的學(xué)習(xí)努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻。
抄表員年度工作總結(jié)篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼自我至xx片區(qū)做抄表員工作已有三周時間?？偨Y(jié)一下這段時間各方面的工作情況，大致可以歸納以下幾點：
在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表點有問題的表具的時候不知道運用其他方法去抄錄數(shù)據(jù)，這樣也導(dǎo)致大量問題表具的產(chǎn)生，在針對目前數(shù)據(jù)的分析以后我發(fā)現(xiàn)了這一點，在虛心請教老員工以后，在接踵而至的11月初的抄表工作中，我將學(xué)習(xí)的知識運用到工作中，以提高抄表率。在10月22日所有表具數(shù)據(jù)上傳以后，我主要是完成xx燃氣公司安排的工作，即落實鐵佛北1期數(shù)據(jù)調(diào)整后的入戶通知及入戶核查，并跟蹤天府金花小區(qū)（由于小區(qū)外墻翻新對遠程抄表數(shù)據(jù)管道損毀后的修復(fù)工作）。本周3在周小兵的幫帶下學(xué)習(xí)入戶排障工作，計劃在本周末開始進行11月份的抄表工作，在抄表的同時對以前遺留下的因線路問題導(dǎo)致無法抄表的xx努力進行修復(fù)。
1、認識工作的重要性、責(zé)任性，立足本職工作?？头ぷ鞯淖谥季褪亲岊I(lǐng)導(dǎo)滿意、讓客戶滿意。首先要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，既然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去干好工作。
2、是要以嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、細致的態(tài)度對待工作，在工作中嚴(yán)格要求自已，熱情對待客戶。
抄表員年度工作總結(jié)篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
上午好！在這辭舊迎新的日子里，現(xiàn)總結(jié)如下：
xx年已經(jīng)過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動下，我們又完成了領(lǐng)導(dǎo)給下達的工作任務(wù)。是公司領(lǐng)導(dǎo)給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的大力支持。
一年來，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數(shù)字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴(yán)寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風(fēng)刺骨之中，我風(fēng)雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準(zhǔn)，讓用戶滿意放心。在抄表中，經(jīng)常會出現(xiàn)水表井被汽車?yán)ㄖ牧蠅鹤?，往往一個井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會急報維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準(zhǔn)確到位。我在二科領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務(wù)實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗。在自己的崗位上作出我應(yīng)有的貢獻。
在20xx年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個新的臺階。我的20xx年目標(biāo)是：
擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務(wù)意識，加強內(nèi)外溝通，做好自己的工作，為公司的供水事業(yè)保駕護航，再創(chuàng)輝煌。
抄表員年度工作總結(jié)篇五
1、供電局臨時辦公場所設(shè)在天元區(qū)黃山東路張家園變電站內(nèi)，在不到20天的時間內(nèi)高速度完成籌備工作，包括場地整修，添置辦公設(shè)施、安全和生產(chǎn)工器具，開通和建立通訊、用電和財務(wù)信息系統(tǒng)等，整個籌建工作本著利舊、節(jié)約、因地制宜的原則，正式掛牌之際未搞任何儀式?，F(xiàn)辦公場所和條件基本具備，但辦公場所稍嫌偏僻，周邊環(huán)境較差(偷盜、鬧事、蚊子、交通不方便)，經(jīng)常停水而導(dǎo)致影響正常工作，硬、軟件設(shè)施都不完善。
2、天元供電局基本情況簡介。天元供電局是株洲電業(yè)局派駐株洲市天元區(qū)的分支機構(gòu)，于xx年9月1日掛牌成立，下設(shè)綜合辦公室、經(jīng)營辦公室、客戶服務(wù)中心、運行檢修班、業(yè)擴工程班和王家坪供電所。本局以湘江為界，負責(zé)天元區(qū)負責(zé)天元區(qū)的配網(wǎng)運行檢修、用電營銷業(yè)務(wù)以及315kva及以下的業(yè)擴工程等，供電服務(wù)區(qū)域面積151平方公里。天元供電局擁有10kv配電線路27條223公里，其中10kv電纜193條(段)，長71.2公里；10kv桿上開關(guān)41臺，電纜設(shè)備47臺；10kv桿上變壓器139臺，容量17810kva；箱式變壓器23臺，容量9605kva；10kv開關(guān)站13座，站內(nèi)開關(guān)45臺；10kv高壓用戶17戶，公變用戶12000多戶，專變用戶230戶，綜合變臺區(qū)112個，排漬抗旱專變19臺，企業(yè)代維點33個。20xx年9到12月份，售電量4980萬kwh，同比增長32.57，應(yīng)收電費2963萬元，電費回收率100，價內(nèi)均價為562.48元/kkwh；供電可靠率和電壓合格率由局生產(chǎn)技術(shù)部統(tǒng)計，均按計劃完成。電量增長率為30.44，電力增長率34.5。從開局到目前，陸續(xù)從主業(yè)到位40人，從高新到位27人，迄今為止，全局共有員工67人。其中女職工19人，黨員14人，團員19人，高級職稱2人、中級職稱5人，大專及以上學(xué)歷40人，全局平均年齡35歲，40歲以上的16人。
3、緊鑼密鼓地完成各類交接手續(xù)。自分局成立以來，組織大量人員加班加點，完成了配網(wǎng)設(shè)施、圖紙資料、用戶檔案、人員的組織關(guān)系等交接手續(xù)，我們把交接當(dāng)作一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、熟悉和清理過程，交接上整體順利，但仍發(fā)現(xiàn)資料與現(xiàn)場不符、檔案缺失等問題，給安全造成隱患，對工作帶來被動。
1、每月召開一次全局職工大會，尤其是開局之初，每半月就召開一次大會，統(tǒng)一認識，增進了解。開局之初，大會小會不計其數(shù)，這是秩序未理順、思路未理清必然經(jīng)過的的一段過程，只有秩序理順了，思路理清了，才能達到各司其職、各負其責(zé)，真正一門對外的理想局面，一切工作都按有關(guān)規(guī)章制度、規(guī)定和辦法辦，而無須左一個協(xié)調(diào)會，右一個動員會，浪費人力、物力和時間。
2、建立一系列規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。目前已經(jīng)發(fā)文明確的規(guī)章制度有《工作規(guī)則》、《公共考核管理辦法》、《費用管理辦法》、《物業(yè)管理辦法》、《業(yè)擴管理辦法》、《食堂用餐管理辦法》、《臺區(qū)管理辦法》、《物資采購管理辦法》、《值班手機管理辦法》、《生產(chǎn)性物資采購及領(lǐng)用辦法》、《消防管理制度》、《用電檢查管理制度》、《考勤管理辦法》、《工作標(biāo)準(zhǔn)》和13個《工作流程》。
3、確立周碰頭會會議制度、安全生產(chǎn)月例會制度、經(jīng)濟活動分析月例會制度、局長辦公會會議制度以及各類專題會議制度，通過會議集體研究決定重大事項。
4、強調(diào)安全第一的思想。建立安全網(wǎng)絡(luò)，深入到班組，局安全員經(jīng)常到現(xiàn)場進行督查，建立安全生產(chǎn)獎懲辦法，現(xiàn)場考核，現(xiàn)場兌現(xiàn)；重視交通安全管理，每周進行一次車輛檢查，杜絕車輛帶病出行，每月舉行一次兼職駕駛員學(xué)習(xí)，做到警鐘長鳴；重視消防安全，添置了一批消防器材，在防火部位張貼警示，建立義務(wù)消防員隊伍。通過以上舉措，確保了從開局以來的良好安全局面。
5、重視電費回收工作。每周召開一次電費回收會議，分析對策，建立電費回收考核制度，明確電費回收責(zé)任人，局領(lǐng)導(dǎo)也參與到電費回收工作中去，確保了20xx年底電費結(jié)零。加強與四方公司合作，充分利用好用電營銷系統(tǒng)。加大力度清理、整頓、規(guī)范天元區(qū)的用電環(huán)境，依法查處違章違約用電行為。
6、加強工程管理。建立業(yè)擴工程管理辦法和物資管理辦法，嚴(yán)禁工程外包給施工隊，明確要求本局施工力量承擔(dān)工程的主要任務(wù)，防止施工過程中的跑冒滴漏。開源節(jié)流，創(chuàng)造工程效益，注重文明施工，嚴(yán)格防范，確保施工安全，逐步樹立清廉務(wù)實的天元電力新形象。
7、加強農(nóng)電管理。規(guī)范了農(nóng)電的財務(wù)管理，制定一系列考核措施，確保農(nóng)電隊伍穩(wěn)定及農(nóng)電安全、電費回收等工作的順利進行。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到供電所檢查工作，改革農(nóng)電的管理機構(gòu)，親自過問農(nóng)電員的要求，增強農(nóng)電隊伍的凝聚力。12月初，在由市局安監(jiān)部、局辦、農(nóng)電部組織的農(nóng)村供電所“四項驗收”工作中，考核分列20個被檢供電所的首位。保證了xx年全年農(nóng)電安全，也保證了農(nóng)電電費結(jié)零。
8、策劃建立強大的企業(yè)文化陣地。開展了黨支部活動、工會活動、團員活動等一系列活動，創(chuàng)辦了《創(chuàng)業(yè)者》刊物，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，引導(dǎo)管理人員多讀書，建立企業(yè)宣傳欄和公示欄。
9、規(guī)范內(nèi)部各項工作流程。按貫標(biāo)的要求建立了各項工作流程，但目前貫標(biāo)工作進展緩慢，一是自我加壓力度不夠，二是要爭取市局貫標(biāo)辦的大力支持。
10、積極配合市局重大改革舉措的實施，做好新來人員特別是從多經(jīng)轉(zhuǎn)來人員的安置和動員工作，確保全員思想穩(wěn)定和機構(gòu)健康運轉(zhuǎn)。
1、思想統(tǒng)一。全局上下都有很強的使命感、責(zé)任感、緊迫感和危機感。使命感就是意識到天元供電局是株洲電業(yè)局的第一個城中分局，只能成功不能失敗；責(zé)任感就是意識到我們企業(yè)的宗旨是“艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉持家”，克服困難處理問題解決矛盾是我們不可推卸的責(zé)任；緊迫感就是意識到時不我待，今天欠的債明天會加倍償還，沒有堅實的基礎(chǔ)和充分的準(zhǔn)備，我們無法跟上天元區(qū)快捷的步伐；危機感就是意識到我們底子薄，許多工作剛剛起步，缺乏經(jīng)驗和實力，還沒有形成企業(yè)真正的特長。
2、士氣昂揚。人員思想意識逐漸到位，積極向上的風(fēng)氣正在形成，企業(yè)精神面貌一天比一天有變化，“簡便、快捷、高效”的目標(biāo)得到認同，人員素質(zhì)比開局之初有明顯提高，骨干的力量逐步凸現(xiàn)，講實干，講奉獻，講團結(jié)蔚然成風(fēng)，企業(yè)凝聚力和集體榮譽感日益強化，涌現(xiàn)了許多感人肺腑的人和事。
譬如一：1月15日是過小年，炎帝專修學(xué)院10kv配電間因小動物(老鼠)短路，造成該配電間10kv進線負荷開關(guān)和10kv進線電纜燒毀，整個學(xué)院全部停電。業(yè)擴隊在接到搶修任務(wù)后，隊長龍軍勝、付隊長余定佳迅速進入事故現(xiàn)場一邊進行現(xiàn)場查堪，一邊緊鑼密鼓地組織搶修人員和物資。天下著雨，陰沉沉、灰芒芒，還夾帶著凜冽的寒風(fēng)，不良的自然氣候條件無形中給搶修工作增加了許多難度和困難。業(yè)擴隊員蒲學(xué)成、王曉琳、宋團等人，在隊長的帶領(lǐng)下，從接到搶修任務(wù)那一刻起，就毫不怠懈地一直工作到第二天凌晨1：00鐘，只是在這一刻，搶修人員原本緊繃著的臉上才綻開笑容。這個就是我們天元局人常引以自豪的工作責(zé)任感和工作作風(fēng)：有令必行，有禁必止，言必行，行必果。
譬如二：政華小區(qū)，由于居民購成復(fù)雜、物業(yè)管理等多方面的原因，造成連續(xù)幾個月電費不能到位。我們在對其采取停電措施的同時，積極與物業(yè)管理進行反復(fù)多次地協(xié)調(diào)，在結(jié)清電費的前提下，對小區(qū)內(nèi)200多戶進行了一表一戶改造，并根據(jù)該小區(qū)的實際情況，采取自行設(shè)計、改造的計量表箱，保證以后維護及催收電費的需要。公變臺區(qū)張治安等成員為電費回收，經(jīng)常是晚上9：00—11：00還在小區(qū)進行電費催收工作，為年底的電費結(jié)零打下了扎實的基礎(chǔ)。而且小區(qū)范圍內(nèi)非電業(yè)局維護的客戶保險、內(nèi)部線路，只要是客戶有要求需要幫助的，都是義不容辭地給予幫助，得到了客戶的好評。
譬如三：xx年1月16日到保利實業(yè)進行計量檢查，該客戶高壓計量因高壓ct極性接反造成計量不準(zhǔn)(該ct是廠家提供，極性標(biāo)反，計量裝置由計量管理所安裝)。由客戶的用電性質(zhì)，白天不能采取停電措施，只能在晚上2：00以后。根據(jù)客戶的要求，裝表組組長王偉、高壓工作負責(zé)人潘詠，從凌晨2：00一直工作到早上5：00直到最后將用電故障解決。
3、秩序井然。通過三個多月的整章建制，規(guī)范流程，動員協(xié)調(diào)，各項工作流程基本確立，部門和人員配合逐步理順，手續(xù)精簡，中間環(huán)節(jié)減少，一門對外，千方百計彌補條件簡陋和硬件、軟件設(shè)施不完善給工作帶來的被動，服務(wù)觀念煥然一新。
4、信念堅定。xx年的工作，都是為xx年的正式運作夯實基礎(chǔ)，也僅僅是站到了起跑線上，做好了預(yù)備起跑的姿勢。盡管存在一些問題，面臨不少困難，新的一年工作任務(wù)非常艱巨，但我們有充分的信心和思想準(zhǔn)備，決心在市局黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，臥薪嘗膽，勵精圖治，抓好安全生產(chǎn)和用電經(jīng)營等各環(huán)節(jié)的工作，創(chuàng)特色、創(chuàng)精品、創(chuàng)效益，為株洲電業(yè)局增光，為天元區(qū)經(jīng)濟建設(shè)效力。
1、工作缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性。
規(guī)章制度和工作流程并沒有完善，已經(jīng)建立的規(guī)章制度和工作流程沒有全部建立配套考核措施或由于其他原因致使考核不能真正兌現(xiàn)到位；計劃性、系統(tǒng)性、嚴(yán)格性都偏弱，工作隨意性大，個人的意愿、判斷、選擇甚至個人恩怨經(jīng)常攙雜到工作中來；部門或班組之間的配合協(xié)調(diào)仍有磕磕絆絆，互相推委的現(xiàn)象。
2、職工潛力包括積極性和聰明才智還沒有完全挖掘出來。工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識都不夠豐富和成熟，工作經(jīng)驗和能力亟待提高。班組長和各部室負責(zé)人駕馭全盤的能力有待錘煉和提升。從各自原單位帶來一些好經(jīng)驗、好作風(fēng)的同時，也帶來了各種舊風(fēng)陋習(xí)，違規(guī)違紀(jì)、有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時有發(fā)生，特別是有少數(shù)幾個人由于長期的散漫惰性，或者由于不堪辦公場所的簡陋和工作的艱苦，不按時上班，不遵守勞動紀(jì)律。對于這幾個人，第一屆職工代表大會已經(jīng)形成意見，不允許任何人不勞而獲，不允許不上班的人享受任何待遇。
3、存在很多不確定因素。主要包括：對政策的學(xué)習(xí)和掌握，對業(yè)務(wù)的生疏、外行，對制度、規(guī)定的理解模糊，對問題判斷的模棱兩可，對矛盾解決的優(yōu)柔寡斷，對人際關(guān)系的心理顧忌，對部門和個人的固步自封，對工作分不清層次，分不清輕重緩急，習(xí)慣似是而非，熟視無睹，這些都是妨礙天元供電局進步和開創(chuàng)新局面的絆腳石。
4、如何處理與周邊及河西環(huán)境的問題。
這個問題分兩個方面，一個方面是河西發(fā)展快，節(jié)奏快，變化大，手筆大，要求高級別高，天元供電局目前的工作水平要很好地適應(yīng)河西的發(fā)展需要，還有一段路要走，更何況目前的硬件、軟件的制約，只能付出更多的人的努力來彌補；另一個方面，河西用電環(huán)境和秩序比較混亂，查竊、清理、整頓、收費難度大，歷史遺留問題多，加大力度改善河西的電力環(huán)境，在xx年這將是我局的工作重點之一。
我局將以“艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家”作為立業(yè)之基，追求“簡便、快捷、高效”管理模式和運作方式，打造“株洲電業(yè)天元電力”的優(yōu)良品牌?；谏鲜龀霭l(fā)點，我局20xx年的工作思路為：
(一)總體思路。
1、全面完成市局下達的售電量、均價、成本、利潤、電費回收、資產(chǎn)增值等指標(biāo)。
2、全面完成市局下達的供電可靠性、線損、電壓、無功等指標(biāo)。
3、確保設(shè)備、人身安全和農(nóng)電安全。
4、搞好所轄范圍內(nèi)生產(chǎn)運行、維護檢修、抄表收費、業(yè)擴辦理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
5、結(jié)合貫標(biāo)，強化管理，打破常規(guī)，建立簡便、快捷、高效反對管理機制和運作方式。
6、在上半年完成辦公樓的籌建工作，爭取在下半年啟動土建項目。
7、探索城中分局的運作新模式。
(二)安全、生產(chǎn)方面的工作思路。
1、安全工作要常抓不懈，警鐘常鳴。
交通安全：我局現(xiàn)有8臺交通工具，一方面是沒有專職駕駛員，另一方面我們的駕駛經(jīng)驗不足，因此，我們規(guī)定，沒有市局安監(jiān)部批準(zhǔn)的內(nèi)駕證堅決不能動開我局的車輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將進行考核。
設(shè)備安全：天元區(qū)內(nèi)的設(shè)備比較雜，特別是電纜方面的設(shè)備，分接箱和電纜都發(fā)生過事故，設(shè)備的安全要求我們加強運行維護和把好施工質(zhì)量關(guān)，加強設(shè)備驗收工作，消除隱患。
農(nóng)電安全：主要是防止農(nóng)電觸電死亡事故，我們要加強檢查工作，另外是改造三類及以下的設(shè)備，提高設(shè)備的整體健康水平。
消防工作：一方面是做好辦公場地的消防，另一方面是做好電氣設(shè)備的防火工作。
2、抓好設(shè)備的運行檢修工作，摸清家底。
由于剛接手，對設(shè)備的情況不是很清楚，我們要花一定的時間對電氣設(shè)備進行全面地清查，做到心中有數(shù)，對于運行設(shè)備存在的缺陷，將利用城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)資金以及大修更改資金有序地進行改造。長江路和黃河路上最先安裝的電纜分接箱將利用城網(wǎng)資金進行改造，部分10kv配電線路也要進行改造。
3、抓好業(yè)擴工程，開源節(jié)流。
根據(jù)市局規(guī)定：315kva及以下的業(yè)擴工程由我局自行管理，我局將建立這方面的業(yè)擴工作流程，315kva以上的由我局負責(zé)施工。我局目前主要承擔(dān)10kv、315kva及以下的業(yè)擴工程的設(shè)計任務(wù)，在條件成熟之后，可以逐步擴大設(shè)計范圍。我們要用好市局給我們的優(yōu)惠政策，爭取盡早放寬政策。
我局是實行的營配合一運行模式，要管理好業(yè)擴工程，不能出現(xiàn)華天類似的情況，我們的工作要做到急用戶所急，想用戶所想，做好服務(wù)工作，使外來施工隊沒有立腳點。物資采購全部采用招標(biāo)制，降低工程成本，采購優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的設(shè)備，做到開源節(jié)流，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益。
4、搞好運行維護及兩網(wǎng)改造工作，創(chuàng)珍品工程。
天元區(qū)的電纜長度約占線路總長的三分之一，因而電纜分接箱比較多，而且型號多，最早安裝的分接箱存在很大的安全隱患，且多次發(fā)生爆炸事故，一方面對設(shè)備存在的隱患，我們要加強運行維護工作，保證設(shè)備安全運行，另一方面加強技術(shù)改造工作，對影響安全運行的線路進行改造。
5、完成各項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)，爭取最大效益。
供電量和售電量方面，主要是及時完成業(yè)擴工程，使用戶早投產(chǎn)，我們早受益；同時減少用戶的停電時間，合理安排檢修工作；供電可靠性方面，一是加強配網(wǎng)的互聯(lián)，二是合理安排停電檢修工作；電壓合格率方面要加強無功管理工作，配變和用戶安裝低壓無功補償裝置；線損主要是加強配變臺區(qū)管理和專變用戶的用電檢查工作。
(三)用電、經(jīng)營、農(nóng)電方面的工作思路。
1、整章建制，簡化辦事程序。
以市局營業(yè)窗口的辦事制度為基礎(chǔ)，結(jié)合高新區(qū)的實際情況，我局將在業(yè)擴辦理、用電手續(xù)辦理、臺區(qū)管理等方面，建立一系列的管理制度和考核辦法，其原則就是要簡化辦事程序，提高工作效率，縮短用戶等待時間，創(chuàng)“天元速度”。
2、實施臺區(qū)管理工作。
針對抄表過程中所發(fā)現(xiàn)的有表無卡、有卡無表、電價錯誤、電表損壞、擅自移表等情況，要妥善處理，并做好電費追補工作，規(guī)范用電市場。加強專變用戶的管理，降低線損。
在辦理交接手續(xù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)河西(如濱江一村、怡心園)的計量管理比較混亂，下一步，我們將籌集一筆資金，對河西的計量表計進行一次整改。
3、加強與大客戶的溝通。
本局月電費在5萬元以上的有40多家，抓好這些大客戶的電費回收工作，爭取他們的支持，是本局電費回收工作的一個重點，我們將通過客戶走訪、座談、調(diào)查、宣傳等手段，加強與大客戶的溝通，做到當(dāng)月電費當(dāng)月結(jié)零。
4、抓好農(nóng)電管理。
重點是供電營業(yè)所的規(guī)范化建設(shè)，抓好農(nóng)村管理電工和生產(chǎn)電工隊伍的建設(shè)和管理，使其服從于本局的管理體制，提高農(nóng)電服務(wù)水平。
1、一個有責(zé)任心的企業(yè)。人人想管事、人人要管事、人人敢管事、事事有人管。
2、一個勤于、勇于、善于行動的企業(yè)。從今天開始，從自己開始，從簡單開始，從學(xué)習(xí)開始，從干部開始。
3、一個透明單純的企業(yè)。沒有江湖習(xí)氣，沒有暗箱操作，政策透明，民主協(xié)商，辦事公開。
4、一個學(xué)習(xí)型企業(yè)。專業(yè)學(xué)習(xí)，思考和餓探討蔚然成風(fēng)，關(guān)注生命價值、社會正義、人類前景等。
5、一個健康和富有生命力的企業(yè)。運動，活動，朝氣蓬勃，有創(chuàng)新意識，樂于迎接挑戰(zhàn)。
6、一個企業(yè)與員工形成良性互動的企業(yè)。企業(yè)發(fā)展，收入增長，個人進步成長，工作與業(yè)余各有所宜，個人與家庭和諧。
抄表員年度工作總結(jié)篇六
作為一名普通的抄表員，從我參加工作至今，我對抄表；催繳電費工作的感受可以用“認真、平凡、奉獻、溫馨”這幾個詞來概括。
抄表員的工作在大家的印象當(dāng)中應(yīng)該是一項簡單的事，很多人認為不就是看幾個數(shù)字嗎，有多難呢?其實抄表只是我們工作的第一步。
在我日常的工作中電表數(shù)據(jù)的抄錄，涉及各行各業(yè)、千家萬戶，關(guān)系到居民、企業(yè)的切身利益，容不得半點馬虎。無論環(huán)境多惡劣、多艱苦，抄表工作必須按時進行，不能怠慢，在克服困難的同時，還必須確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。
我所在的是抄表班，主要服務(wù)的是居民用戶。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民小區(qū)，電表安裝在每家每戶的門頭上，表位高光線差，電表箱外附著了很多灰塵油煙，稍不注意就會將電表數(shù)據(jù)看錯，造成抄錄錯誤。而且每個單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個600戶居民的小區(qū)來說我每天的抄表工作需要爬大約36個單元。不停的怕盡3個半小時。記得有一次，我發(fā)現(xiàn)一個客戶家里的電量異常，平常只有兩百度左右的這個月突然增加到壹千多度。為避免出現(xiàn)錯抄，我急忙敲門詢問，得知該用戶這個月經(jīng)常使用電熱水器后，之后我判斷該戶本月電量突增屬于正常。在了解情況的過程中，客戶一直用疑惑的眼光，從上到下打量著渾身濕透的`我問：“外面下雨了嗎？”我說，“沒有，是汗……”
在電表抄錄完成后我要做的是將電表數(shù)據(jù)錄錄入抄表器并將數(shù)據(jù)上傳電腦進入算費流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費啦，電費的催收關(guān)系到企業(yè)的利益，我要盡可能的將每一筆電費催繳回來，催繳工作是一項重復(fù)乏味的工作，每月需在電費算費完成后發(fā)放‘電費溫馨提示’，在此之后的第10天發(fā)放‘電費催繳通知單’,對每一個客戶不厭其煩的重復(fù)一句話：“您好，您這月的電費可以交啦，請您盡快繳費，謝謝?！庇袝r一個客戶我需要上門催繳多次，催收多次依然不繳納電費的客戶大有人在，而且還會經(jīng)常聽到客戶的不滿甚至是惡語相向。在聽到客戶的辱罵時，我們還要忍氣吞聲，稍有回應(yīng)還要遭到客戶的投訴。
對于跨月多次催繳仍未繳清電費的客戶我將對其停止供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來可以饒整個廣東省3周。做完以上工作后到該用戶處進行停電工作。停電工作也來不的半點馬虎，要核對用戶戶號，電表表號，用戶地址等信息以免錯誤停電給客戶造成損失。一個小區(qū)停電只需要一天，但是客戶繳納了電費辦理了恢復(fù)供電手續(xù)后我們必須在24小時之內(nèi)進行恢復(fù)供電，停電100家，我需要重復(fù)往返這個小區(qū)不低于50次，每天我們都有不同的工作，復(fù)電工作是我們每天工作的額外工作，有時完成當(dāng)天的工作就已經(jīng)過了下班時間了還要進行恢復(fù)供電工作，經(jīng)常工作的很晚。不管是周末還是節(jié)假日，只要有復(fù)電工作我們就要無條件的加班，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考核電費回收率，完成不了回收率還要被考核。我們每一個抄表員，都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反復(fù)地走同樣的路，每天做重復(fù)的工作。但是，平凡并不意味著是平淡，平凡也可以對生活、工作充滿激情。爬樓梯？沒關(guān)系！就當(dāng)鍛煉身體好啦，我還不花錢呢。工作苦，工作累？沒關(guān)系！我們早都學(xué)會怎么在苦中作樂！
我們奔走在大街小巷，串千家、進萬戶，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計，千言萬語，千辛萬苦。
對我們抄表員來說，“真心與客戶交流，真誠為客戶服務(wù)”就是溫馨。9月的一天，天下著雨，路面積水。為了一個已搬遷的客戶能按時拿到當(dāng)月的電費通知單避免跨月產(chǎn)生滯納金，我冒著大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來，為客戶送去電費通知單。
我到達客戶新搬遷的地址時，客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出干燥、平整的電費通知單時，感激地看著我說：“謝謝你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！
這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。
抄表員年度工作總結(jié)篇七
自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎(chǔ)。
x年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費及欠費信息導(dǎo)入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。
對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。
新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng)，而是肩負著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。
上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段，所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“合戶”的`建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，20xx年1月1日所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時刻準(zhǔn)備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春。
臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標(biāo)地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責(zé)任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)職責(zé)，暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務(wù)，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。針對類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。
抄表員年度工作總結(jié)篇八
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況。
1、已完成水費收入的年度計劃，可保證年度收費計劃指標(biāo)的全面完成;。
2、基本做到了費用不超，略有結(jié)余;確保了公司年度利潤指標(biāo)的順利完成。
二、取得的主要成績。
3、克難而上，提前全面完成局址給水改造工程。困擾各地區(qū)職工群眾、企事業(yè)單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。
4、再接再厲，全民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進。通過“三抓兩落實”即“一抓轉(zhuǎn)變、宣傳創(chuàng)業(yè);二抓典型、引導(dǎo)創(chuàng)業(yè);三抓服務(wù)、幫助創(chuàng)業(yè);落實創(chuàng)業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實創(chuàng)業(yè)激勵機制”極大地調(diào)動了職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情。
5、真抓實做，安全管理工作再上新水平。
實際工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，在研究、探索、分析公司安全管理工作的基礎(chǔ)上，立足實際，組織實施了安全管理“四個突出與強化”即突出安全管理的重要性—強化組織領(lǐng)導(dǎo)、突出安全管理的關(guān)鍵性—強化措施落實、突出安全管理的針對性—強化班組建設(shè)、突出安全管理的長期性—強化宣傳教育，極大地提高了全體干部職工的安全防范意識，避免了各類事故的事故發(fā)生。
三、存在問題及下步工作設(shè)想。
一年來，通過公司全體干部職工的共同努力，雖然取得了一定成績，但在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到自身還有許多不足之處，主要表現(xiàn)是：個別干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，還有待進一步提高;在接待用戶、服務(wù)用戶的質(zhì)量上，距局黨委、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有一定差距;在企業(yè)規(guī)范管理和制度建設(shè)上還存有一定的.漏洞，還需不斷規(guī)范和完善。
工作設(shè)想。
1、堅定不移地落實好林業(yè)局下達的各項經(jīng)營指標(biāo)。建立健全目標(biāo)考核責(zé)任制，把目標(biāo)任務(wù)分解到組、落實到人，細化到月、量化到周，確保20xx年各項經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
2、加大收費、稽查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象，堅決杜絕人情水，確保水費足額、足量收繳。
3、盡快完成水價調(diào)整工作。水價調(diào)整直接關(guān)系著公司的經(jīng)濟效益。08年，我們做了一些工作，09年我們要一如既往，盡早完成水價調(diào)整工作，為公司的發(fā)展注入新的力量。
4、繼續(xù)尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項目，帶領(lǐng)職工群眾走出一條“以水為主，多業(yè)發(fā)展”的康莊大道。
抄表員年度工作總結(jié)篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
上午好！在這辭舊迎新的日子里，現(xiàn)總結(jié)如下：
__年已經(jīng)過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動下，我們又完成了領(lǐng)導(dǎo)給下達的工作任務(wù)。是公司領(lǐng)導(dǎo)給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的大力支持。
一年來，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數(shù)字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴(yán)寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風(fēng)刺骨之中，我風(fēng)雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準(zhǔn)，讓用戶滿意放心。在抄表中，經(jīng)常會出現(xiàn)水表井被汽車?yán)ㄖ牧蠅鹤。粋€井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會急報維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準(zhǔn)確到位。我在二科領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的`用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務(wù)實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗。在自己的崗位上作出我應(yīng)有的貢獻。
在20__年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個新的臺階。我的20__年目標(biāo)是：
擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務(wù)意識，加強內(nèi)外溝通，做好自己的工作，為公司的供水事業(yè)保駕護航，再創(chuàng)輝煌。
抄表員年度工作總結(jié)篇十
供電所年終營銷工作總結(jié)：大家下午好!首先對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨劉河供電所指導(dǎo)工作表示最熱烈地歡迎。
剛才石馬片區(qū)、胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū)5月份營銷工作作了詳細的剖析，特別是對部分臺區(qū)線損的波動、電量的增減作了深層次查找，并針對性提出了解決辦法。營銷辦主任把元至五月份營銷工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量、營銷指標(biāo)作了深刻分析，并對下階段營銷工作作了周密部署。我個人認為分析得十分透徹，從根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。
下面根據(jù)會議安排我代表劉河供電所向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報元至五月份市場營銷管理工作，不當(dāng)之處，敬請扶正。
元至五月劉河供電營業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和一科四中心的精心指導(dǎo)下，全體干部員工貫徹落實公司營銷工作會議精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以精益化管理為主線，按照所年度“推行一個模式、突出兩個重點、加強三大建設(shè)、堅持四項制度”的營銷工作思路，開拓創(chuàng)新、扎實工作，積極探索“營銷四級精益化”管理工作，較好地完成了營銷各項工作任務(wù)。我們主要從以下幾個方面開展工作：
一、推行一個模式。精益化管理是國網(wǎng)公司為加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，對管理提出的新要求。精益化管理強調(diào)“效益優(yōu)先”，是以提高效益為目的的精細化管理。劉河所認真貫徹公司要求，積極開展了營銷四級精益化管理模式的探索。根據(jù)供電營業(yè)所現(xiàn)有的管理權(quán)限、管理范圍、管理單元、市場和客戶按照精益化管理的理念將營銷精益化管理分為四個等級：即關(guān)口級、線路級、城鎮(zhèn)公變級、農(nóng)村公變級。按照營銷工作范圍分為九個專業(yè),開展同業(yè)對標(biāo)，嚴(yán)格績效考核。根據(jù)四級管理模式，我所營銷管理人員劃分為經(jīng)營辦主任、班長、專責(zé)、臺區(qū)管理員四個層次。真正做到了營銷工作責(zé)任明確、管理規(guī)范。
二、突出兩個重點。一是按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，突出可控效益最大的線損指標(biāo);二是按照“過程嚴(yán)控”的要求，突出最基礎(chǔ)、最重要的抄表管理。
1、抓龍頭，實現(xiàn)線損精益化管理。電力企業(yè)的內(nèi)部概念利潤取決于電量、均價、線損三個主要因素。有一種說法，認為“電量是利潤之母”，這是單指規(guī)模效應(yīng)而言，從三個主要指標(biāo)的特性進行分析：首先是電量指標(biāo)。但電量的增長主要是受市場經(jīng)濟大環(huán)境的影響，取決于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟環(huán)境，因此電量增長對于電力企業(yè)是有所為，有所難為;其次均價指標(biāo)。電力企業(yè)能夠做到的是嚴(yán)格落實國家制定的目錄電價，提高執(zhí)價水平;最后是線損率指標(biāo)。它受外部環(huán)境影響不大，主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，應(yīng)該精準(zhǔn)抓住可控效益最大的線損指標(biāo)。我們主要采取兩個方面的措施。
一是細分線損指標(biāo)。為解決供電營業(yè)所實行營銷、生產(chǎn)兩分開管理后，線損管理職責(zé)難分清、責(zé)任不明、管理不力的現(xiàn)狀(兩個和尚抬水吃的現(xiàn)象)，按照“責(zé)、權(quán)、利”相一致的原則，將10kv線損指標(biāo)、臺區(qū)線損指標(biāo)細分為績效指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。績效指標(biāo)為10kv線損率、臺區(qū)線損率;質(zhì)量指標(biāo)包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運率、跳閘率、三相負荷不平衡率等線損工作質(zhì)量指標(biāo)。
二是細分管理職責(zé)。其一是按照四級管理模式，相應(yīng)設(shè)立關(guān)口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質(zhì)量管理員?？ǖ刂v就是營銷人員負責(zé)線損績效指標(biāo)、生產(chǎn)人員負責(zé)線損質(zhì)量指標(biāo)，形成“各司其職、各負其責(zé)、相互監(jiān)督”的線損管理工作格局。
其二是抓基礎(chǔ)，實施專業(yè)化抄錄電表。抄表是營銷最基礎(chǔ)、最重要的一項工作。它是營銷數(shù)據(jù)的來源，抄表數(shù)據(jù)的真實與否，某種程度決定著營銷指標(biāo)的完成與否。近幾年來公司對專變用戶實施了全面的防竊電改造，加強了人防和技防工作力度，專變用戶的用電管理日趨規(guī)范。低壓動力客戶用電的主要的特點是用電量較大，機動性大，少數(shù)客戶或員工受利益的驅(qū)使鋌而走險相互勾結(jié)，以電謀私。因此，低壓動力客戶是線損管理的矛盾和焦點。我們所嘗試推行對低壓動力客戶抄表上收一級，由計量稽查班實行會抄，按照“抄、收分離”的原則，從源頭上管控因誠信缺失所造成的營銷風(fēng)險，提高電量、線損率等營銷信息的真實性與可靠性，確保了電力資產(chǎn)的安全性。
三、加強三大管理。加強了營銷質(zhì)量、營銷項目、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，全面提高了營銷管理水平。
1、加強了營銷質(zhì)量管理。一是加強營銷全面精細化管理。對營銷九大專業(yè)83項指標(biāo)進行了細化量化落實到責(zé)任人，應(yīng)用營銷質(zhì)量監(jiān)控平臺，堅持進行月度考核，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，全面提高了營銷管理質(zhì)效;二是加強供用電合同管理。4月份，集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活動，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強了四庫管理。完善庫房管理制度，規(guī)范了出、入庫手續(xù)，做到帳、卡、物和系統(tǒng)四對應(yīng)。
2、加強營銷項目建設(shè)管理。一是加快了計量改造步伐。計量改造是提高營銷管理質(zhì)效的有效措施，為了使戶表改造工作得到廣大用戶支持與理解，我們在去年的基礎(chǔ)上推出電視臺播放公告、發(fā)放宣傳單等方式加強了宣傳，并在改造前根據(jù)平等自愿的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協(xié)議，在今年順利完成了2個臺區(qū)312戶電能表全電子化覆蓋工作，實現(xiàn)了客戶“零投訴”;二是加強了高損臺區(qū)改造力度。按照公司的節(jié)點計劃優(yōu)質(zhì)高效完成了街道大公路公變的改造任務(wù)，改造后的月均線損率為8.2%，比改造前下降了16%，提高了客戶的用電質(zhì)量，提高了企業(yè)的效益，實現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。
3、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。一是按照“三不指定”的要求規(guī)范業(yè)擴報裝資料，并嚴(yán)格按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報裝收費標(biāo)準(zhǔn)收取費用;二是加強了故障搶修管理。每天堅持了領(lǐng)導(dǎo)帶班夜間值班制度，建立了故障搶修現(xiàn)場補位機制，提高了故障搶修服務(wù)水平;三是加強了與政府、人大代表、村委會的溝通聯(lián)系，獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境，得到了劉河人民的高度贊揚，榮獲了“劉河鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最滿意單位”榮譽稱號。
四、堅持四項制度。嚴(yán)格執(zhí)行《蘄春縣供電公司關(guān)于實行雙封、會抄、驗證、監(jiān)督四項管理制度的通知》的文件精神，加強了營銷現(xiàn)場管理，堅持了雙封、會抄、驗證、崗位監(jiān)督四項管理制度，形成各負其責(zé)、相互監(jiān)督、四級互動、誠實營銷的工作格局，建立“凡事有人負責(zé)、凡事有人監(jiān)督”的營銷監(jiān)督制約機制。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，市場營銷工作沒有最好，只有更好。昨天，我們在危機中奮進，實現(xiàn)了彎道超越，今天，我們站在新的起點上，面對國家宏觀經(jīng)濟回升和新一輪電網(wǎng)改造的大好機遇，面對日益激烈的競爭態(tài)勢，面對上級新要求、員工新希望，劉河所將認真貫徹本次會議精神，在公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)動員全體干部員工，堅定信心，一級一級抓執(zhí)行，一心一意抓管理，一干兩凈干事業(yè)，一諾千金搞服務(wù)，全面完成各項目標(biāo)任務(wù)，為實現(xiàn)“卓越公司、美好家園”的共同愿景，做出新的更大的貢獻!
供電所營銷年終工作總結(jié)：自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。
愛崗敬業(yè)知難而進。
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保xxx這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為xxx所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎(chǔ)。
xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費及欠費信息導(dǎo)入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，xxx所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。
認真鉆研無私奉獻。
對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。
新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng)，而是肩負著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了公司交派的'任務(wù)，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。
上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段，xxx所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，1月1日xxx所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時刻準(zhǔn)備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春。
臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“xxx城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標(biāo)地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責(zé)任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
真誠服務(wù)創(chuàng)新思維。
我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對xxx所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)職責(zé)，暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務(wù)，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。針對類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。
團結(jié)協(xié)作共同進步。
作為xxx城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運用前輩們的豐富經(jīng)驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施;三是要注重群體關(guān)系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。
xxx所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷xxx所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻而驕傲;而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進度，也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。
我始終認為，加強與同事和相關(guān)部門的銜接，是搞好當(dāng)前營銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任和壓力，又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限，最大限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。
近幾年來，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會積極分子”、“供電公司先進工作者”、“江南水電先進工作者”、“保供電先進個人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽稱號。然而這些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實知難而上，勇往直前，絕不言退!
為進一步加強用電營銷管理，規(guī)范營銷業(yè)務(wù)，根據(jù)市、縣電力公司《關(guān)于開展用電普查工作》的通知精神，認真組織，貫徹落實，結(jié)合我所的實際情況，對這次普查階段性工作做如下的工作總結(jié)。
一、用電普查工作開展以來，在全所干部、職工的共同努力下，奮戰(zhàn)5個月，各項工作都得以落到實處，取得了用電普查階段性的顯著成績。通過這次的普查工作，進一步提高對用電營銷管理的認識，既對幾年來的管理工作作全面考量，又深刻地領(lǐng)會到用電普查工作的重要性和必要性，是規(guī)范營銷管理的一項基礎(chǔ)工作，同時糾正了用電營銷管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不規(guī)范問題。在這次的用電普查工作過程中，我們通過精心組織，全面動員，對轄區(qū)內(nèi)不論邊遠、地形復(fù)雜區(qū)域，特別是未經(jīng)整改的村落，都做到每戶每表進行清查摸底、登記造冊，使用電客戶的地址、用戶姓名、報裝容量、用電性質(zhì)詳細信息以及電價收費等帳實一致性。并加強對用戶計量裝置的管理和用戶私自亂搭亂接現(xiàn)象作全面檢查，力爭做到徹底根除，針對老化和被損壞而未整改的線路、計量裝置，進行維護和加封加鎖，從而堵住管理中有機可乘的漏洞出現(xiàn)。通過第一階段普查工作的詳細統(tǒng)查，全鎮(zhèn)被普查戶數(shù)33268戶，其中220v用電戶占32226戶，380v用電戶占734戶，高壓用電戶和鄉(xiāng)村照明變臺占308戶，階段性普查率達到了100%。同時針對一些用電戶違反電價收費規(guī)定，進行清理整頓，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)電力價格的法律法規(guī)政策，進一步規(guī)范營銷管理水平。
二、在反竊電檢查工作上我們根據(jù)供電企業(yè)電能失竊保險管理的實施辦法，通過各種檢查形式和加大力度的反竊電宣傳，提高廣大用電戶的用電意識，從而改變各種不良觀念，使用電客戶充分明確用電的權(quán)利和義務(wù)。這次普查，共出動57人次對用電線路及設(shè)備的巡查管理，特別針對大工業(yè)用戶采取了不定期形式進行抄表，并對用戶電表、表箱加封加鎖情況進行突擊檢查，及時了解和掌握用戶的用電情況，杜絕和減少竊電的違法行為。通過這次的檢查工作，對用電客戶違反供用電管理規(guī)定，私自轉(zhuǎn)供電源，抬高電價，搭車收費等現(xiàn)象，進行了專項清查，從而糾正了營銷中存在的不規(guī)范行為。
三、用戶欠費清查工作，從接管到目前，由于大部分用戶為接管欠費大戶、老賴戶，欠費時間久，加上生產(chǎn)企業(yè)倒閉，沒有償還能力，五年多來我們采取各種各樣的追收形式和法律程序，通過法庭的幫助，對一些欠費用戶強行追收和限期繳費，共追收拖欠電費12.85萬元，到目前為止，尚有拖欠電費62戶，金額117.04萬元，對于拖欠的用戶，我們采取纏身式的追收方法，長期進行跟蹤，并配合司法部門以法律手段強行追收，爭取盡快完成電費拖欠的追收任務(wù)。
在實施用電檢查工作過程中，暴露出一些工作中的不足和有待提高的薄弱環(huán)節(jié)，我們總結(jié)了許多行之有效的經(jīng)驗和吸取了以往忽視了一些環(huán)節(jié)而出現(xiàn)不必要的管理漏洞的教訓(xùn)，堅實了信心。用電營銷管理需要全面、細致和不斷學(xué)習(xí)，努力克服實踐工作中的不足，逐步增強隊伍素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識，我們將一如繼往，層層把關(guān)，業(yè)精在于勤，管理出成效。為完善電力市場營銷管理創(chuàng)造條件墊定良好的基礎(chǔ)。
抄表員年度工作總結(jié)篇十一
我是自來水公司營業(yè)所抄表班的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實實地工作。周而復(fù)始的抄表和收費，點點滴滴平凡得細碎，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績，用實際行動向文花枝學(xué)習(xí)，我覺得只有做到這樣才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻的真諦。熟悉我的人都知道我喜歡笑，話不多，做事認真。
20xx年底我從調(diào)到當(dāng)抄表員，新來乍到，我不放過任何一個業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機會，在老抄表員耐心的帶教過程中認真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，送收費通知單從早忙到晚。有時候帶抄的師傅臨時有事不能來，我就自己拿著抄本請當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ业胤?，對表位，做好詳細的備注，做到在最短的時間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細細地核算好，確認沒有問題后工工整整地謄寫好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況如用戶水表計量不準(zhǔn)、水價不符、表前表后漏水等問題我都能及時匯報，讓所里在第一時間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護了公司利益。
（一）營業(yè)所的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強的原則性。
抄表的水量要準(zhǔn)，水價要真實。這一點上我是認認真真，從不馬虎。當(dāng)抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來的實表數(shù)，所轄管片的水價實實在在到了位。平常也有過朋友或熟人找我少開點水量，把水價核低點，我從來沒有做過。我對他們講：“多少只是幾百元的事情，你這樣做丟面子，我這樣做砸飯碗?！弊寔碚业娜死斫馕?。我娘家弟妹家的水表也是我抄，我照實抄表，他們按單交費。公是公私是私，我從不含糊。水表報換，我一定要確認這塊水表有問題才申報，每次外勤班安排我?guī)Q表，我總是放下其他的工作積極配合。外勤的同事都說我做事利索爽快。她總認為“自己報的單子一定要負責(zé)到底，報了一大堆又不去處理，既不能為用戶解決實際困難，又不能為公司挽回損失的事情，我不會做?！币舱怯捎谖乙回灥墓ぷ鲬B(tài)度，我的工作從來沒有落后過，掛帳少，經(jīng)得起查，多次得到所里理念得到進一步溝通和認同。為確保生產(chǎn)安全，公司在夏季用水高峰期到來之前對供水機泵設(shè)備進行安全檢查、電力設(shè)施保護專人負責(zé)管理在給排水工程施工中，公司嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴安全帽，按要求著工作服，高空作業(yè)系安全繩。
依托切實可行的形式，公司層層發(fā)動、人人參與，營造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司還專門成立安全生產(chǎn)督察組，由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員組成，加強對安全生產(chǎn)的全方位、全過程、常態(tài)化管理，確保安全生產(chǎn)的可控性。
（二）管網(wǎng)和水利設(shè)施建設(shè)進展順利。
今年上半年，公司投資多萬元，對沿河中路400mm供水主管進行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項管道工程已完成通水，有效地保障該地區(qū)居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢辦了更多的事，并且保證了工程的質(zhì)量。今年5月份，沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗收，確保了沉井盡快投入使用。
（三）科學(xué)合理指導(dǎo)供水生產(chǎn)。
一是抓好設(shè)備管理。年度大修、技改工作正常開展，對于消耗和勞損較大的設(shè)備進行局部維修和更換部件，對列入技術(shù)改造計劃的設(shè)備，按計劃更換，以提高供水質(zhì)量。
二是抓好技術(shù)管理，制訂了對臨時停水的應(yīng)對措施，上半年還根據(jù)企業(yè)自身情況，編制了《供水突發(fā)事件緊急預(yù)案》，為政府和相關(guān)部門提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案。
三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗水廠供水能力的時刻，公司提前對相應(yīng)設(shè)備進行維護和檢修，合理調(diào)配高峰時段管網(wǎng)壓力，確保正常供電情況下24時不間斷供水。
（四）供水營業(yè)工作上臺階。
今年以來，公司堅持面向供水廣大市場，提供優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)的觀念，全力開展?fàn)I銷服務(wù)行為規(guī)范活動，通過切實抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費回收率，確保了公司效益的穩(wěn)定。
一是積極推進水價的調(diào)整，經(jīng)過多方的努力，公司的新水價通過了調(diào)價聽證，水價與生產(chǎn)成本相對合理，并增加了行政事業(yè)性用水，通過水價調(diào)整，公司供水實現(xiàn)扭虧。
二是力爭落實我縣對城區(qū)及工業(yè)園區(qū)自備水源進行查封的通知精神，積極引導(dǎo)自備水源用戶過渡為自來水用戶。通過組織專人進行自備水源查封及對封井用戶提供較低廉的接用自來水方案，用戶有所增加，自來水銷售量有一定的提高。
抄表員年度工作總結(jié)篇十二
時光荏苒，歲月如梭，一學(xué)期已經(jīng)過去，回顧這學(xué)期以來，本人能夠認真地學(xué)習(xí)，思想，理論和的重要思想，認真學(xué)習(xí)和貫徹黨的精神。在教學(xué)工作中能以科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作，積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù)，下面我就從以下幾個方面對自己一學(xué)期工作做總結(jié)。
一、思想。
本人積極參加學(xué)習(xí)，關(guān)心大事，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀(jì)律，團結(jié)同志，熱心幫助同志;教育目的明確，態(tài)度端正，能認真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭做一名合格、業(yè)務(wù)過硬的教師。
二、教育教學(xué)工作。
1、能認真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，積極開展教研工作，上好每一節(jié)課。在備課中，我認真鉆研教材，力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。
2、上好每一節(jié)課。我在課堂采用多種教學(xué)手段來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，力求抓住重點，突破難點。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，簡單些的找學(xué)困生回答。因材施教，用學(xué)生學(xué)過的知識組合起來考查他們掌握知識的程度。巡視時，注意對學(xué)困生進行面對面的輔導(dǎo)，課后及時做課后記，找出不足。
3、輔導(dǎo)我利用課余時間對學(xué)生進行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，教給他們好的，好的，讓他們懂得，知識以及應(yīng)用，養(yǎng)成他們自己動手動腦的習(xí)慣。并認真組織好學(xué)生的輔導(dǎo)工作，關(guān)注好學(xué)困生的學(xué)習(xí)，以滿足他們的學(xué)習(xí)，不讓一個學(xué)生掉隊。
三、其他方面。
本學(xué)期我積極參加學(xué)校組織的各項活動，并且取得了一定的成績，在本學(xué)期我校舉行的“我心目中的好老師”演講比賽中獲得了一等獎。
總之，這學(xué)期以來，我努力做好本職工作，但也存在著不少缺陷，例如：自己不夠細心，考慮問題有時不夠全面等等.但我會盡自己最大的努力做好今后的工作。
抄表員年度工作總結(jié)篇十三
供電所屬于電力公司的派出機構(gòu)，分布在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要進行線路維護服務(wù)、停、送電服務(wù)、抄表、電費收取等工作，下面小編為大家整理了供電所個人。
二希望對您有幫助。
20xx年的**月**日，是我來**局報到的日子，也是我從一名學(xué)生向一名員工轉(zhuǎn)變的開始。五個多月的時間，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過去，展望未來，20xx年對于我來說是轉(zhuǎn)變的一年，也是具有重要意義的一年。
首先，我對我這將近半年的工作做一個簡單的總結(jié)：
一、認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會三個文化建設(shè)精神。
今年，**省電網(wǎng)提出開展三個文化建設(shè)，制度文化，誠實文化和后果文化建設(shè)，以此促進企業(yè)的規(guī)范快速發(fā)展。要求廣大員工認真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會，并以此作為工作的指導(dǎo)，將三個文化落實到實際的工作當(dāng)中去。員工大會以來，我參加了局團委開展的三個文化以及青春與文明同行網(wǎng)上討論活動，與大家一起，共同學(xué)習(xí)。同時，主持三個文化大家談討論活動，深刻領(lǐng)會三個文化精神，真正達到了共同學(xué)習(xí)，共同進步的目的。
二、在日子。
仔細算算，從9月6日到供電所報到，一直到11月7日借調(diào)到局，在時間是整整兩個月。兩個月的時間很短，還沒有來得及學(xué)會怎么處理故障，沒有跟師傅們一起親手安裝過變壓器，更多的時間只是在看和聽?？梢簿褪沁@兩個月的時間，文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!讓我實實在在的了解了地理環(huán)境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實。跟著師傅們一起在大山里安裝變壓器;或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車?yán)?，心臟顛的快要跳出去;或者是行走在山崖上，松動的碎石不停往下掉;或者是收工之后老鄉(xiāng)給的一個煮洋芋太多太多的回憶。作為一名新員工，我感謝這些經(jīng)歷，因為這些經(jīng)歷，這些實實在在的一線工作，讓我更快的從理想回到現(xiàn)實，讓我避免眼高手低，讓我更加懂得踏踏實實，一步一個腳印的道理。
三、在日子。
有目標(biāo)的生活，是最美好的!合同備案就是這樣一個讓我每天都有目標(biāo)的工作。從11月7日到11月19日十多天的時間里，在營銷部同事的支持下，我們一共掃描了471份經(jīng)濟合同，其中，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份。
買賣合同。
46份工程合同11份技術(shù)合同和1份承攬合同。其實掃描合同的工作沒有任何的技術(shù)含量只是機械的重復(fù)再重復(fù)甚至可以說是枯燥的。但我仍然覺得很開心因為畢竟這是我第一份力所能及的工作第一份讓我在每天覺得充實的工作第一份讓我每天都有目標(biāo)的工作。合同的量太大又必須在11月20日之前上報省公司導(dǎo)致我們不得不加班加點。
始終記得去年面試的時候，人事部主任跟我講的一句話：所謂雙贏，簡單的說就是自己不后悔，單位不后悔。作為一名新員工，我以此自勉。時刻保持虛心的態(tài)度，時刻擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。
四、自己的不足。
工作之后，更多的是發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。工作很瑣碎，也很細致。看起來好像是很簡單的工作，實際上做起來一點也不容易。不管是寫一段短短的文章，還是做一個幻燈片，不管是文章中一個小小的稱呼，還是工作記錄中一個小小的細節(jié)，這些都能讓我學(xué)到東西，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問題：
文字功底不行。要寫出一篇好的文章，往往需要寫作者擁有廣闊的視野，活躍的思維，豐富的聯(lián)想，素材的積累，精妙的詞語等等，即使一些簡單公文的寫作，也需要懂得公文的格式，用詞的準(zhǔn)確，而我卻缺乏很多，紕漏百出。
專業(yè)知識的欠缺。學(xué)法律出身，通過國家司法考試，就是我的使命。但是目前，對很多學(xué)過的知識的淡忘，新法出臺后自己并未及時更新，以及本身對法律實踐的欠缺。使法律成為自己的致命傷。
并未完全適應(yīng)工作的要求。很多時候，處理問題都顯得太嫩，缺乏經(jīng)驗，缺乏應(yīng)變。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的這個過程中并不完美，考慮問題并不周全。
五、下步的。
工作計劃。
加強法律知識的學(xué)習(xí)。針對自己在專業(yè)知識方面的不足，有重點的進行學(xué)習(xí)。積極為國家司法考試做好準(zhǔn)備。爭取早日通過資格認證，早日為公司出一分力。
1.加強新聞寫作。多閱讀，多學(xué)習(xí)各種新聞寫作技巧。多寫作，多練習(xí)，培養(yǎng)自己新聞寫作方面的能力。
2.協(xié)助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管理的規(guī)定，協(xié)助做好合同備案工作。
在我還小的時候，看見村里的叔叔爬上電桿，接上兩根線，電燈就亮了。從那一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的靈魂，展不掉，抹不去。多年以后，我有幸成為民主電管所的一名電力人員，長期奔波在用戶之間，抄表，維護，檢修電力設(shè)備。抄表，催交電費是我們每一位抄表員必須的任務(wù)，當(dāng)每月抄表日期已始.我們就開始忙碌起來，時常穿梭在大山深處，鄉(xiāng)間村頭，翻山越嶺，走村竄戶，風(fēng)雨無阻，相對于農(nóng)村的電度表，有的是在是安裝得太高，為了保證抄度的準(zhǔn)確性，我們會不惜一切辦法，準(zhǔn)確抄下電度數(shù)。而面對用戶，〈他她〉們是在是有太多的問題，有的用戶會問？我們家這個月的度數(shù)怎么多了？是不是電表壞了，家里的燈怎么不亮了…等。此時的我們不得不停下勿忙的腳步，用我們所知的知識去檢測電表，查清線路，并告訴〈他她〉們，表沒壞，直到〈他她〉們滿意并理解為止。當(dāng)我們?nèi)ゴ呓浑娰M的時候，少不了吃白眼，撞釘子，閉門無人，這些我們都一笑而過?；蛟S他們真的忘了，或許手中不方便，這些我們能理解。
前不久，在維護和檢修線路的過程中，為了一段線路的清障與用戶發(fā)生口角，有人說，立馬斷電，當(dāng)時我的心情很平靜，我們的工作是把電費收回來，這樣做不行，要想盡一切辦法，動之情，曉之理。在多方面與用戶搭成思想上的共識時完成自己的任務(wù)，完成線路的清障與維護，降低線損，保障線路的穩(wěn)定運行。這才是我們的終極目標(biāo)。黑夜夜深的時候。別人還沉醉在自己的夢鄉(xiāng)，我們卻因線路故障奔波在黑夜中，風(fēng)雨無阻，搶修故障，為光明奮斗著，每次清除了故障，恢復(fù)了送電，看著萬家燈火。明亮在黑夜中，我們笑了，那種發(fā)自內(nèi)心純潔的笑，使我們彼此很心慰，在苦，在累，值得。萬家燈火，電網(wǎng)情深，既然我們選擇了這份職業(yè)，就只能風(fēng)雨兼程，執(zhí)著無悔。責(zé)任就如同軍人的命令，只能前進，絕不后退。跋涉在漫長的工作路上，我們要踏踏實實印下對工作負責(zé)任的足跡。在苦，在累，我愿。
今年供電所按照國網(wǎng)公司提出的“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)，按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，切實貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強安全生產(chǎn)管理，提高經(jīng)濟效益，為爭創(chuàng)一流供電企業(yè)奮力拼搏，較好的完成了市局下達的各項指標(biāo)。
一、基本情況。
受國際金融危機、電價機制等因素影響，電力行業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)艱巨，一些制約電力行業(yè)發(fā)展的難題亟待破解。國網(wǎng)公司號召各基層供電單位以“一強三優(yōu)”為建設(shè)目標(biāo)，堅持“四個服務(wù)”宗旨，大力推進“兩個轉(zhuǎn)變“，要把握機遇、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，實現(xiàn)電力行業(yè)又好又快發(fā)展。為此供電所領(lǐng)導(dǎo)號召全所工作人員深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式，以信息化、數(shù)字化、自動化、互動化為特征的堅強智能電網(wǎng)，深入推進“四化”工作，不斷增強供電所可持續(xù)發(fā)展能力和核心競爭力。
二、工作成績與做法。
（一）大力培養(yǎng)青年職工。
供電所領(lǐng)導(dǎo)召全所青年職工要積極工作，努力進取。青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。供電所事業(yè)的發(fā)展為青年職工施展才華提供了廣闊空間。供電所黨組對青年同志們寄予厚望。希望廣大青年緊跟時代步伐，發(fā)揚“努力超越、追求卓越”的精神，要堅持勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。要銳意改革創(chuàng)新，勇于探索，敢為人先，突破慣性思維束縛，創(chuàng)造性地開展工作、破解難題。要勇于承擔(dān)責(zé)任，面對挑戰(zhàn)，主動加壓，迎難而上，奮力攻堅，在實踐中鍛煉成長。要加強品德修養(yǎng)，模范遵守社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，自覺實踐“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的公司核心價值觀，保持高尚的精神追求，抵制各種歪風(fēng)邪氣，筑牢拒腐防變的思想防線。
（二）加強基層工作服務(wù)。
今年供電所加強區(qū)域基層服務(wù)，6月份，供電所為*村1300余戶的卡表進行輪換工作，徹底解決了這里居民用電難的問題。*村電表為20xx年安裝的老表，已經(jīng)到了使用年限。如果超過使用年限，電表不但容易發(fā)生故障，還會帶來一些安全隱患。為了避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，供電所不僅為小區(qū)免費更換電表，工作人員還冒著嚴(yán)寒在小區(qū)現(xiàn)場搭建起簡易帳篷，耐心回答居民提出的問題，做好詳細登記，購電量，購電次數(shù)，剩余電量，記錄詳盡，不讓用戶有一度電的損失。
今年，供電所電費回收率100%、綜合線損9.6%、售電量等各項指標(biāo)名列前矛，交出了一份優(yōu)秀答卷，今年這些榮譽的取得得益于供電所黨員們的認真工作，和以一帶二的工作制度，今年自從所里開展黨員“一帶二”先鋒工程以來，通過建立黨員“一帶二”幫帶渠道，結(jié)成幫帶小組，從思想、安全、技能、業(yè)績、作風(fēng)方面入手，發(fā)揮幫帶特點和優(yōu)勢,充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使供電所員工的專業(yè)技能得到了普遍提高，有力的推動了供電所在電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的規(guī)范化管理，成為名副其實的標(biāo)桿供電所。
一、帶出良好的思想工作作風(fēng)。在實施黨員“一帶二”先鋒工程中，供電所黨員以身作則，積極開展與幫帶對象的談心活動，及時了解掌握青年職工的思想動態(tài)，幫助他們解決思想矛盾。
村農(nóng)用抽水電表110多個，五月初有部分抽水表用了電，這次抄表時沒有把電量抄回。二是大王村有4戶碾米加工用電，四月份是8號抄的表，總表也是8號抄的表，而五月有兩戶碾米加工用電是7號抄的表，而總表是8號抄的表，這里面兩戶碾米加工用電比上月差了一天。三是五月份農(nóng)用抽水用電巡視檢查沒有到位，農(nóng)用抽水用戶私拉亂接現(xiàn)象普遍存在，損失了部份電量。四是有一處低壓兩線樹枝搭在導(dǎo)線上，產(chǎn)生了漏電現(xiàn)象，損失了部分電量。找到原因后經(jīng)過采取措施進行整改，大王村的配變線損回到了正常水平。
1、今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進行，從根本上解決了農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問題，開拓了電力市場，深得民心。
抄表員年度工作總結(jié)篇十四
在這辭舊迎新的日子里，現(xiàn)總結(jié)如下：
xx年已經(jīng)過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動下，我們又完成了領(lǐng)導(dǎo)給下達的工作任務(wù)。是公司領(lǐng)導(dǎo)給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的大力支持。
一年來，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數(shù)字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴(yán)寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風(fēng)刺骨之中，我風(fēng)雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的'環(huán)境中，都能把表抄好，抄準(zhǔn)，讓用戶滿意放心。在抄表中，經(jīng)常會出現(xiàn)水表井被汽車?yán)ㄖ牧蠅鹤?，往往一個井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會急報維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準(zhǔn)確到位。我在二科領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務(wù)實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗。在自己的崗位上作出我應(yīng)有的貢獻。
在xx年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個新的臺階。我的xx年目標(biāo)是：擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務(wù)意識，加強內(nèi)外溝通，做好自己的工作。為公司的供水事業(yè)保駕護航，再創(chuàng)輝煌。
抄表員年度工作總結(jié)篇十五
20xx年公司在縣委、縣*及主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，認真學(xué)習(xí)，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，一年來各項工作邁上了一個新的臺階。20xx年實現(xiàn)產(chǎn)量萬噸，比去年增加萬噸，增長，產(chǎn)值萬元，比去年增加萬元，首次突破千萬元大關(guān)，增長，（其中供水收入萬元，比去年增長，安裝收入萬元，比去年增長35%），實現(xiàn)利潤萬元，比去年增長22%，上繳稅金萬元，增長。供水區(qū)域覆蓋面積達5*方公里，全城用水普及率達100%，供水符合國家飲用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，職工思想穩(wěn)定，企業(yè)正常安全生產(chǎn)?，F(xiàn)將20xx年各項工作總結(jié)如下：
公司把安全生產(chǎn)放在首位，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安全員按照縣安監(jiān)局的要求定期參加安全培訓(xùn)，全面落實安全生產(chǎn)的各項工作措施，切實加強安全檢查，防范不安全事故發(fā)生。為確保安全生產(chǎn)，貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，公司每月定期抽檢各生產(chǎn)崗位安全生產(chǎn)情況，做好安全生產(chǎn)臺賬記錄，并通過會議、標(biāo)語及板報等形式向廣大職工宣傳安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)，強化安全生產(chǎn)意識，經(jīng)公司自檢及上級安檢部門的抽檢，全年公司無安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
根據(jù)我縣《開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》文件精神，公司組織黨員干部開展群眾路線教育實踐活動。通過召開全體職工動員會、黨員干部會議進行宣傳貫徹，定期組織黨員采取集中學(xué)和個人自學(xué)的形式開展教育實踐活動，班子及班子個人認真查找在“*”方面存在的問題，撰寫對照檢查材料進行剖析，開展批評與自我批評，對照整改清單按時整改。按時間要求共完成了學(xué)習(xí)教育、聽取意見階段、查擺問題、批評教育階段及整改落實、建章立制三個階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。通過結(jié)合中央八項規(guī)定開展學(xué)習(xí)活動，提高了黨員干部黨內(nèi)生活的政治性、原則性、戰(zhàn)斗性，通過聚焦“*”整改，解決了群眾反映強烈的突出問題，干部職工的工作作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)，杜絕出現(xiàn)公款送禮、公款吃喝、公款旅游和奢侈浪費等不正之風(fēng)，一年來公司的公務(wù)接待、公務(wù)用車及辦公費用等明顯減少，20xx年招待費比去年下降13萬多元，下降率為，辦公費、差旅費及車輛費用比去年分別下降、和。
根據(jù)象辦發(fā)[20xx]1號文件精神要求，公司成立工作隊深*系點寺村鎮(zhèn)齊心村委開展“三萬三進”大行動，制定出具體工作活動方案。通過深入村屯了解，積極開展技術(shù)指導(dǎo)、幫扶困難及節(jié)日聯(lián)歡等各項活動。3月初幫扶上料村農(nóng)戶擴種6畝葡萄，為農(nóng)戶購買價值約1000元化肥。4月初公司運3棵南陽杉樹到村委種植，美化村委大院，10月中旬幫扶20噸水泥硬化村委大院，同時還幫扶士籠村委10噸水泥用于硬化村屯巷道。3月8日當(dāng)天組織女職工與齊心村婦女開展“三八”聯(lián)歡活動，購買約3000元物資用于開展拋圈、擊鼓及拋鴨等聯(lián)歡活動。為確保20xx年第七屆齊心村委換屆選舉工作正常有序進行，8月6日選舉日當(dāng)日，公司派出15名干部職工到齊心村委協(xié)助換屆選舉工作，通過到各自然村發(fā)票、填寫、投票、回收及累計選票等工作，順利地完成了村委主任、副主任及村民代表選票的投票選舉工作。干部職工通過到基層開展“三萬三進”活動，構(gòu)建了直接聯(lián)系服務(wù)群眾的有效載體，有力推動了基層建設(shè)，實現(xiàn)了“機關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、職工受教育、群眾得實惠”的目標(biāo)。
為深入開展“清潔鄉(xiāng)村”活動，公司利用勾機對齊心村委上料橋沿河垃圾全部清除，還購買了6個垃圾桶安放在上料村各主巷道，由該村保潔員定期對今后的垃圾進行清運，此次開展“清潔鄉(xiāng)村”活動共支出費用約3000元，并制定出“清潔鄉(xiāng)村”活動的長效機制。通過開展清潔鄉(xiāng)村活動，齊心村的環(huán)境衛(wèi)生有了明顯的變化，改變了農(nóng)村衛(wèi)生落后的面貌。
公司堅持實行供水咨詢服務(wù)24小時值班制，按時向上級部門上報財務(wù)報表及數(shù)據(jù)，經(jīng)上級有關(guān)部門檢查、審核，沒有違反財務(wù)制度，并得到了上級的好評。根據(jù)實際情況，把給水工程一標(biāo)段1500萬元列入固定資產(chǎn)，公司的固定資產(chǎn)由原來的萬元增加到萬元，折舊費相應(yīng)也從每月4萬元增加到5萬元左右。收費員遇到水表抄錄與收費數(shù)不一致時第一時間與抄表員對接，及時解決，盡量做到使客戶滿意，全年水費回收率達95%以上，水費的及時回龍，確保了公司資金的正常運轉(zhuǎn)。
為嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)，化驗員按要求每天對水質(zhì)進行常規(guī)化驗檢測，根據(jù)在線監(jiān)測儀監(jiān)測到的數(shù)據(jù)進行觀察、校對，與每天抽檢化驗的數(shù)據(jù)進行對比，保證出廠水水質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)合格，20xx年按照來賓市市政局要求，分洪水期和枯水期把水樣送到南寧水質(zhì)監(jiān)測站進行39項全分析檢測，經(jīng)檢測水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。為確保供水水質(zhì)安全、衛(wèi)生，化驗員實行節(jié)假日輪流值班制。中控室與化驗室相互配合，根據(jù)水質(zhì)檢測的結(jié)果按要求控制加氯的投放量，堅持全年3班倒24小時不間斷輪班制度，節(jié)假日正常上班，為確保機電設(shè)備正常安全運轉(zhuǎn)，供水車間定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，完善加氯在線檢測、鹽酸房應(yīng)急改造工作，針對縣城出現(xiàn)的大型爆管漏水事故造成的水壓不穩(wěn)定，能第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時調(diào)整出廠水壓力，挽回了公司的損失，并認真做好日常記錄，全年生產(chǎn)安全、供水穩(wěn)定。為加強對供水企業(yè)機電設(shè)備安全工作的管理，區(qū)住建廳委托區(qū)水協(xié)組織有資質(zhì)的專業(yè)檢測機構(gòu)于8月份對公司供水車間水泵機組、電源變壓器等設(shè)備進行統(tǒng)一檢測，經(jīng)檢測機電設(shè)備運行良好，沒有存在安全隱患。供水車間在做好安全供水的同時認真做好生產(chǎn)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，車間職工按任務(wù)做好花草樹木的維護、保養(yǎng)，整個生產(chǎn)廠區(qū)綠化良好，環(huán)境整潔。
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