一個好的計劃應(yīng)該具備清晰明確的目標(biāo)，合理可行的步驟，以及相應(yīng)的時間和資源安排。一個好的計劃應(yīng)該根據(jù)具體的情況和要求來制定，靈活性也很重要。下面是一些計劃管理專家分享的關(guān)于計劃執(zhí)行的重要原則和技巧。
服務(wù)中心個人度工作計劃篇一
20xx年，我站將根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合我轄區(qū)居民的健康需求和本站的工作實際，以社區(qū)居民健康教育為主，更加深入居民、服務(wù)居民，促進基本醫(yī)療、預(yù)防保健、健康教育和慢性病管理工作更加全面發(fā)展，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：
一、和街道社區(qū)更加親密的合作，把居民檔案更加完善。讓居民電子檔案動態(tài)管理率提高、變活。
2、認真開展慢性病健康管理工作：做好高血壓和糖尿病的篩查工作，認真落實35歲以上人群首診測血壓工作，做好糖尿病的篩查工作。按照管理要求，對高血壓和糖尿病病人進行健康管理，每年至少開展隨訪4次主要以電話詢問、家庭回訪、診室面對面回訪為主，開展健康體檢一次。同時，加強責(zé)任醫(yī)師團隊的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，更好滿足慢性病患健康需求。
4、做好傳染病管理，認真貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，堅持門診登記和疫情自查制度；建立健全了疫情報告制度，爭取使我站的傳染病工作的登記、報告及時，準(zhǔn)確率達100%。
5、做好健康宣傳教育，對社區(qū)居民要每年6次基礎(chǔ)健康知識講座【高血壓的防治、糖尿病的防治、老年人合理膳食和一些常見病的預(yù)防、婦幼保健知識、心腦血管病的預(yù)防、傳染病的知識】，每年6次主題宣傳板報，讓居民對衛(wèi)生保健的知識更加提高。
二、積極參加社區(qū)中心和上級領(lǐng)導(dǎo)組織的學(xué)習(xí)，加強醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育，努力提高業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化組合。建立良好醫(yī)患關(guān)系，切實做到為社區(qū)居民提供方便、快捷、便宜、有效的服務(wù)。
三、改善診療環(huán)境把服務(wù)站站內(nèi)建設(shè)更加人性化，充分利用現(xiàn)有的衛(wèi)生資源和基礎(chǔ)設(shè)施，更合理的布局。
服務(wù)中心個人度工作計劃篇二
20xx年，我院將堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的xxx精神，按照市衛(wèi)生局目標(biāo)管理責(zé)任制的要求，結(jié)合醫(yī)院工作實際，繼續(xù)切實抓好“醫(yī)院管理，醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進”，認真搞好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院建設(shè)工作，現(xiàn)制訂工作計劃如下：
一、20xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想。
在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xxx精神，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《四川省醫(yī)院復(fù)查及管理評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理，搞好服務(wù)；積極推進管理機制創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新和科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，堅決反對醫(yī)療、藥品購銷活動中的商業(yè)賄賂，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，堅持“全心全意為人民服務(wù)的宗旨”，堅持“救死扶傷”的人道主義精神,切實搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)。要進一步加強?？平ㄔO(shè)，積極開展新技術(shù)，以滿足患者的需求。在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平的同時，努力在解決“看病難，看病貴”問題上下功夫。要抓住時機加快醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，團結(jié)全院職工，奮發(fā)努力，力爭全面完成和超額完成20xx年目標(biāo)任務(wù)，進而推動醫(yī)院不斷發(fā)展。
力爭實現(xiàn)：門診量16萬人（次），同比增加14.9%；入院病人7500人（次），同比增加10.5%；病床使用率75%、醫(yī)療收入與藥品之比實現(xiàn)55：45。建立醫(yī)院體檢部，拓展服務(wù)范圍，滿足社會需求；完成鈷60放療機的精確放療改造，有效提升治療水平；加大?？平ㄔO(shè)，特別是要按要求實現(xiàn)創(chuàng)建“成都市示范中醫(yī)科”的目標(biāo)，切實做好專業(yè)技術(shù)人才的引進、培養(yǎng)工作，推動醫(yī)院技術(shù)水平和專科建設(shè)再上新臺階；200九年實現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入6000萬（同比增加17.8%），力爭完成6500萬，全面完成和超額完成市衛(wèi)生局下達的全年目標(biāo)任務(wù)。
三、20xx年重點要做好的工作。
1、堅持發(fā)展和創(chuàng)新精神，不斷深化服務(wù)理念。
進一步解放思想，更新觀念，一心一意謀發(fā)展、集中精力抓服務(wù)。首先要繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的'思想建設(shè)，進一步強化服務(wù)意識、民主管理意識、勤政廉潔意識，堅持以德、以法治院，不斷拓展加快醫(yī)院發(fā)展的新思路；二是要繼續(xù)抓好醫(yī)院各級管理人員的思想、作風(fēng)建設(shè)，積極做到在管理理念、經(jīng)營理念、服務(wù)理念上不斷創(chuàng)新，加強成本控制，狠抓增收節(jié)支，努力創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院。在努力加強規(guī)范化、服務(wù)型管理人員、醫(yī)療服務(wù)人員隊伍建設(shè)的同時，爭取在解決“看病難、看病貴”上，在規(guī)范服務(wù)流程的工作上有突破；三是進一步加大?？平ㄔO(shè)和人才培養(yǎng)力度，爭取再有1-2個專科或?qū)I(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展上有較大突破；四是進一步強化職工的法制觀念和服務(wù)意識，切實抓好行風(fēng)建設(shè)，不斷營造出奮發(fā)創(chuàng)新、規(guī)范服務(wù)的氛圍。
2、繼續(xù)搞好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。
繼續(xù)深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷強化法制觀念和監(jiān)察審計機制，反對和抵制商業(yè)賄賂，進一步規(guī)范和完善行風(fēng)建設(shè)的制度措施。
進一步樹立誠信意識和人性化服務(wù)理念，堅持搞好院務(wù)公開、科務(wù)公開，不斷完善科學(xué)化、民主化、規(guī)范化的醫(yī)院管理，切實搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持“八不準(zhǔn)”和“五禁止，”積極推行以德治醫(yī)和人性化關(guān)懷，以精心的診療、禮貌、溫馨、周到的服務(wù)，不斷滿足廣大患者的醫(yī)療服務(wù)需求。要進一步完善醫(yī)院各項服務(wù)程序、各個服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)措施，力求實現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、程序便捷、服務(wù)高品質(zhì)。
3、依法行醫(yī)，繼續(xù)強化醫(yī)療質(zhì)量，進一步加強醫(yī)療管理。
繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等各項法規(guī)，按照“醫(yī)院管理年”的要求，以醫(yī)療質(zhì)量管理為核心，以嚴(yán)格各項醫(yī)療制度、措施、規(guī)程為重點，抓好以病例質(zhì)量控制、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療操作規(guī)程為主要內(nèi)容的醫(yī)療服務(wù)管理。進一步嚴(yán)格三級醫(yī)師責(zé)任制、病歷質(zhì)控的三級責(zé)任制，尤其要加強科室的兩級質(zhì)控和醫(yī)院感染的管理、監(jiān)控，要不斷提高各級醫(yī)技人員的質(zhì)量責(zé)任意識和科主任的質(zhì)量管理意識，加強檢查考核，嚴(yán)格落實責(zé)任，以確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高。
服務(wù)中心個人度工作計劃篇三
1.優(yōu)化審批流程。對照審批項目清單，制定審批流程清單。實施流程再造，壓縮審批時限。規(guī)范使用一次性告知單，對一次性告知不到位行為實施監(jiān)察。對審批流程清單的執(zhí)行進行監(jiān)察檢查，推進審批事項辦理和規(guī)范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用，提速審批效率。
2.推進“一口受理”。推進“一站式”辦結(jié)試點工作，確保試點單位人員、公章、值班領(lǐng)導(dǎo)、所有手續(xù)“四進”中心，真正實施“一窗式”受理，“一站式”辦結(jié)，“一條龍”服務(wù)，不讓企業(yè)和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續(xù)深化“四個禁止、五項監(jiān)察”，切實杜絕政務(wù)服務(wù)“體外循環(huán)”問題的發(fā)生。
3.推進網(wǎng)上審批。督促所有單位所有審批事項規(guī)范使用市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實行網(wǎng)上審批，對使用獨立審批系統(tǒng)的單位，加快推進與市網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。規(guī)范網(wǎng)上審批權(quán)力運行，完善審批過程和結(jié)果的公開公示，推進審批事項網(wǎng)上辦理和透明辦理，自覺接受社會監(jiān)督。
二、健全夯實審批服務(wù)平臺，完善服務(wù)體系。
1.構(gòu)建微信平臺。開發(fā)集發(fā)布、查詢、咨詢、評議、投訴、預(yù)約等功能于一體的“**市政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾平臺，運用新型媒體，服務(wù)微信、手機用戶，打造繼實體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務(wù)熱線三大平臺后的又一便民利民的綜合政務(wù)服務(wù)平臺——“微信大廳”，實現(xiàn)建微信公眾平臺讓政務(wù)服務(wù)觸手可及的目標(biāo)。
2.全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。堅持標(biāo)準(zhǔn)，攻堅克難，積極推動第三批15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查力度，確保工程質(zhì)量和進度，全面順利達標(biāo)驗收。積極探索市級便民服務(wù)事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑，既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的后續(xù)效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務(wù)代辦，延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角。
3.充分發(fā)揮分中心的審批服務(wù)功能。按照“四個統(tǒng)一”的模式，加強對7個政務(wù)服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常監(jiān)管，重點盯住辦事流程、辦件標(biāo)準(zhǔn)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)紀(jì)律等展開跟蹤督查，加強協(xié)調(diào)服務(wù)和協(xié)同辦事，充分發(fā)揮分中心作用，共同營造良好服務(wù)形象。
三、推進政府信息公開工作，打造人民滿意中心。
1.推進政府信息公開。認真貫徹落實《長沙市政府信息公開實施辦法》，強化責(zé)任意識。充分利用市政府門戶網(wǎng)站。市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及部門網(wǎng)站，主動公開政府信息。突出重點，加大重點領(lǐng)域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體，擴大信息發(fā)布范圍，豐富政府信息公開手段。發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心政府信息查閱點的查閱功能，實現(xiàn)資源共享。認真做好依申請公開公開，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。
2.做好“12345”市民服務(wù)熱線工作。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡(luò)和工作機制，加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新，完善相關(guān)基礎(chǔ)工作。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，提升工作人員業(yè)務(wù)水平。開發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺，實現(xiàn)既可連線又能觸網(wǎng)的目標(biāo)，拓寬民意訴求渠道。加強熱線工單辦理，探索現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握和反映社情民意，切實解決群眾利益訴求。
3.加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。堅持“中心圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，進一步實施規(guī)范化、精細化、人性化和科學(xué)化管理。倡導(dǎo)執(zhí)行“三大紀(jì)律、八項注意”，修改完善工作考核辦法，完善出臺相關(guān)管理制度，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)值班，請銷假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結(jié)、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型中心。定期開展大廳活動，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，營造和諧氛圍。細化服務(wù)措施，提升服務(wù)水平，努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)服務(wù)中心。
一、努力做好"兩集中、兩到位"工作，完善行政服務(wù)中心功能建設(shè)。
根據(jù)省市要求，xx年工作的重點是實行行政審批"兩集中、兩到位"。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進入行政服務(wù)中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位，由窗口負責(zé)人行使行政審批權(quán)，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合"兩集中，兩到位"建設(shè)。本中心將從三方面落實。
第一，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項相對集中的部門，按照"兩集中、兩到位"的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務(wù)大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權(quán)到位。
第二，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照"兩集中、兩到位"的要求，對本部門的審批服務(wù)事項進行職能調(diào)整、集中，實現(xiàn)"受理、審查、審批"全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。
第三，加強對監(jiān)管大廳"兩集中，兩到位"的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照"兩集中、兩到位"的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴(yán)格規(guī)范管理，統(tǒng)一對外服務(wù)。
二、延伸服務(wù)鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺。
為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平，加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐，進一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務(wù)"連鎖超市"。在xx年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺。
三、抓好"兩項清理"工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務(wù)項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標(biāo)準(zhǔn)等向全社會公開。
2、著力做好預(yù)算外收費的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關(guān)部門對行政事業(yè)性收費(預(yù)算外收費)進行清理，核對收費項目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，作為編制《*縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負擔(dān)。
四、加強督查力度，凈化經(jīng)濟環(huán)境。
對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查，仍為xx年中心的重要工作，為加大對經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查力度，中心將從以下四個方面進行。
(一)加強企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查。重點對影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的"四亂"等問題進行查處，促進經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。
(二)加強關(guān)系民生問題的督查。堅持以人為本，積極主動排查出一批關(guān)系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題，解決關(guān)系民生的突出問題。
(三)加強重點環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施，查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀(jì)干部，提升督查工作的層次。
(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾，發(fā)現(xiàn)問題，擴大案源，加快查處速度，從嚴(yán)查處違反相關(guān)規(guī)定的典型問題，并進行公開曝光，增強警示作用。
五、加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。
一是貫徹落實鉛辦字[xx]98號文件精神，加大企業(yè)走訪力度，加強與企業(yè)的溝通、聯(lián)系，聽取企業(yè)對我縣各單位、各部門在行政執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、收費、承諾兌現(xiàn)等方面的反映，征求企業(yè)對我縣招商引資和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見和建議，爭取每月走訪企業(yè)20余家。
二是傾聽企業(yè)的呼聲，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，幫助企業(yè)解決實際困難。做好企業(yè)與各單位、部門的協(xié)調(diào)工作，全力營造"親商、安商、富商"的氛圍。
三是根據(jù)調(diào)查研究情況，撰寫調(diào)研文章，為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境出謀劃策。
六、加強隊伍建設(shè)，提升服務(wù)水平。
1、完善管理機制，推進制度化、規(guī)范化管理。
窗口人員實行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間，以"中心"管理為主，服從"中心"統(tǒng)一管理;是黨、團員的要將組織關(guān)系轉(zhuǎn)到"中心"，在"中心"過組織生活，參加組織活動。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的，"中心"要執(zhí)行人員退回。
2、規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)舉措。一是進一步完善制度建設(shè)，對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到"三辦"、"三勤"、"四通"。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好;嘴勤，腿勤、手勤;速辦"快通"、及時"溝通"、積極"疏通"，努力"變通"。三是要求工作人員做到"兩多兩少"、"四個帶頭"。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀(jì)律、帶頭比服務(wù)、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
3、實行季度考評，年終評先表彰制度。
一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn)，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。
二是根據(jù)季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展"紅旗窗口"、"先進工作者"活動，并以文件形式進行通報表彰。
明年是我縣全面貫徹黨的xx屆三中全會精神、科學(xué)發(fā)展觀和深化行政審批制度改革的重要一年，在新形勢下充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能，是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅持便民服務(wù)、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，銳意改革，創(chuàng)新行政審批工作機制，做深做實行政服務(wù)中心的規(guī)范化、信息化和科技化建設(shè)文章，全面推進"一站式"服務(wù)體系建設(shè)，為構(gòu)建和諧文明的新注入新的活力，努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務(wù)環(huán)境。
一、為社區(qū)普通人群提供心理咨詢，普及精神衛(wèi)生知識。
要通過二個途徑為社區(qū)普通人群提供心理咨詢，普及精神衛(wèi)生知識。其一是在例行的對社區(qū)居民進行健康體檢的過程中，有針對性的進行心理活動的評估，尤其是對于重點人群，如婦女在孕產(chǎn)期的情緒狀態(tài)，老年人的記憶、智力活動等，以早期發(fā)現(xiàn)抑郁癥、老年期癡呆等。二是通過舉辦科普講座、開展咨詢活動、發(fā)放科普宣傳讀物、制作宣傳展板等形式，向社區(qū)居民普及精神衛(wèi)生知識，促進其精神健康水平。
二、開展精神疾病線索調(diào)查，建立疾病檔案。
對社區(qū)精神疾病患者進行線索調(diào)查，是開展社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)的首要任務(wù)，也是動態(tài)掌握社區(qū)精神疾病變化的第一手資料。社區(qū)精神疾病的建檔立卡率應(yīng)不低于社區(qū)覆蓋人群的0.6%。還將組織精神科醫(yī)師對社區(qū)的精神疾病患者進行年度的免費檢查。如果社區(qū)的精神疾病患者因病情復(fù)發(fā)加重，緊急住院治療，出院后其住院治療有關(guān)情況將被及時轉(zhuǎn)入社區(qū)，以便社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心繼續(xù)進行社區(qū)康復(fù)治療。所建立的是一套完整的連續(xù)的疾病檔案資料。將對社區(qū)精神疾病患者的疾病資料進行妥善保管，堅決維護患者的隱私權(quán)。社區(qū)精神疾病患者及其家屬可以充分利用這些疾病資料。
三、定期隨訪，對重性精神疾病進行管理治療。
精神疾病，尤其是以精神分裂癥為主的重性精神疾病，由于疾病自身的特點，多不承認有病，不主動治療，特別是在疾病的嚴(yán)重期，因此需要對社區(qū)的精神疾病患者給予的關(guān)懷和看護。個案管理員，每個月至少一次主動對建檔立卡的社區(qū)精神疾病患者進行家庭隨訪，通過隨訪與患者及其家屬保持密切聯(lián)系，并取得患者的信任和配合。隨訪內(nèi)容包括：患者的服藥情況、病情穩(wěn)定情況等，并指導(dǎo)家屬開展家庭精神疾病的家庭護理。以此提高社區(qū)精神疾病患者的服藥率，動態(tài)掌握患者的病情變化社區(qū)精神疾病患者可就近在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心理進行服藥期間必要的實驗室檢查和化驗檢查，以保證用藥的安全。
四、開展社區(qū)康復(fù)治療，促使早日回歸社會。
個案管理員在對社區(qū)精神疾病患者進行隨訪的同時，將對患者進行社區(qū)康復(fù)治療。社區(qū)康復(fù)治療的內(nèi)容包括：心理康復(fù)指導(dǎo)、家庭護理指導(dǎo)、勞動技能訓(xùn)練、工娛治療和職業(yè)康復(fù)等。社區(qū)康復(fù)治療的目的是減輕精神殘疾的程度，促使患者早日回歸社會。中國殘聯(lián)制定的發(fā)展規(guī)范要求，加強精神病康復(fù)機構(gòu)建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃，每縣(市、區(qū))都將扶持建立一所示范性精神病康復(fù)機構(gòu)。康復(fù)機構(gòu)的形式有：工療站、農(nóng)療基地、活動中心、托養(yǎng)中心、中途宿營、職業(yè)技能培訓(xùn)中心等。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)將在殘聯(lián)的配合下開展“社會化、綜合性、開放式”精神疾病康復(fù)工作。
五、建立應(yīng)急處置機制，避免不良事件發(fā)生。
對于以精神分裂癥為主的重性精神疾病，實行管理治療的首要目的是避免不良事件的發(fā)生。不良事件包括：急性藥物不良反應(yīng)，自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)建立有應(yīng)急處置機制，制定有應(yīng)急處置預(yù)案，將在最短的時間，最直接的渠道，以最恰當(dāng)?shù)姆绞阶龀鰬?yīng)急處置反應(yīng)，避免不良事件發(fā)生。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)將對社區(qū)精神疾病患者家屬及周圍人員提供應(yīng)對精神疾病突發(fā)事件的專業(yè)指導(dǎo)。
服務(wù)中心個人度工作計劃篇四
為了計劃好我中間各科室的營業(yè)開展，完成社會效益以及經(jīng)濟效益雙歉收，進一步增進我中間的開展，依據(jù)院長的任務(wù)安插請求，現(xiàn)訂定我中間20xx年度的任務(wù)方案：
1、黨建任務(wù)。
不時增強黨員干隊伍伍建立，培育培養(yǎng)一支通曉營業(yè)，可以負擔(dān)負責(zé)大眾衛(wèi)生、醫(yī)療就診任務(wù)重擔(dān)，經(jīng)患上起各類風(fēng)波磨練的高本質(zhì)的黨員干隊伍伍。要持續(xù)增強下層黨建任務(wù)的建立，加年夜宣揚力度，充沛發(fā)揚黨員前鋒圭表標(biāo)準(zhǔn)感化。
2、臨床營業(yè)任務(wù)。
（一）學(xué)科建立，新名目的展開。
一、開展思緒：方案開設(shè)西醫(yī)病愈科，擴展西醫(yī)病愈醫(yī)治及古代病愈醫(yī)治影響，美滿病愈醫(yī)治內(nèi)收留，進步療效及稱心率。實在抓好社區(qū)病愈效勞任務(wù)，片面啟動西醫(yī)治未病，亞安康效勞等任務(wù)，力圖創(chuàng)出科室特征與品牌。
二、詳細辦法：依照西醫(yī)病愈科規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)科室建立，展開痛苦悲傷、理療等名目，訂定標(biāo)準(zhǔn)化病愈醫(yī)治流程。
（二）能人的培育。
為逐步完成科室擴建方案，需求采納主動無效的辦法，對于學(xué)術(shù)與技能帶頭人及后備能人的營業(yè)才能以及學(xué)術(shù)程度停止重點培育。依據(jù)西醫(yī)病愈科配置的實踐狀況，需遴派職員到高程度病愈中間停止進修，現(xiàn)有職員沈建強等3名內(nèi)科業(yè)余職員可遴派到下級病院學(xué)習(xí)。
（三）醫(yī)療設(shè)置裝備擺設(shè)的需要。
醫(yī)療設(shè)置裝備擺設(shè)的缺少，很年夜水平限制了醫(yī)療營業(yè)的開展。今朝我中間不x光機，病人要到海濱分院拍片，良多病人怕費事形成病人散失。往年已經(jīng)向衛(wèi)健局請求購置一臺dr機，還未有到位。方案請求購置靜態(tài)血壓監(jiān)測儀，能夠幫忙大夫收治更多的高血壓病人。
（四）晉升醫(yī)療效勞才能及實現(xiàn)門急診住院人次、經(jīng)濟效益。
經(jīng)過增強家庭大夫簽約等任務(wù)，正在隨訪進程中發(fā)明的患者或者亞安康人群資本，實時轉(zhuǎn)來我中間診治，為大眾處理成績的同時增進本科室營業(yè)開展。
3、大眾衛(wèi)生科任務(wù)。
（一）因為新冠肺炎疫情的影響，往年的暮年人體檢任務(wù)未能準(zhǔn)期展開，方案疫情完畢后展開。
（二）持續(xù)增強狂犬疫苗接種門診的規(guī)范化建立任務(wù)。
（三）兒保方面新展開骨密度、口腔以及目力方面的檢測，既能夠?qū)崿F(xiàn)大眾衛(wèi)生名目的內(nèi)收留，同時又能夠創(chuàng)收。
4、績效查核任務(wù)。
持續(xù)以互利共贏為目標(biāo)，以優(yōu)良效勞為主旨，以賞罰清楚為繩尺，以勾結(jié)調(diào)和為目的，做好科室的績效查核，正在真正意思上貫徹多勞多患上，表現(xiàn)“奉獻年夜，分派優(yōu)"的政策。落實好“二級分派”軌制。
5、存正在堅苦。
（一）因為查驗科人手缺乏只要一位查驗職員，半夜不查驗職員下班，不克不及實時幫忙大夫輔佐診中斷。
（二）藥品缺少，“巧婦難為無米之炊”，藥物常常缺少不克不及滿意臨床營業(yè)的展開。但愿可以美滿臨床的用藥需要，購進廉價一點合適下層臨床的藥品。
（三）依據(jù)西醫(yī)病愈科的科室配置，今朝職員缺乏，需添加2名西醫(yī)病愈業(yè)余的職員。
服務(wù)中心個人度工作計劃篇五
一是進一步拓展服務(wù)范圍。將與企業(yè)密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)功能延伸到縣開發(fā)區(qū)項目服務(wù)中心，為企業(yè)提供更加便捷高效服務(wù)。圍繞“投資審批服務(wù)、項目建設(shè)服務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)”三大服務(wù)體系，在縣開發(fā)區(qū)項目服務(wù)中心建立全程代理幫辦制度，對園區(qū)企業(yè)提供“一站式”審批和全程免費幫辦代辦服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)辦事從“最多跑一次”到“一次不用跑”。建立縣政務(wù)服務(wù)中心與園區(qū)項目服務(wù)中心高效聯(lián)動機制，探索開展網(wǎng)上審批，實現(xiàn)“不見面審批”和“一次不用跑”目標(biāo)任務(wù)。
二是進一步大力改革創(chuàng)新。探索實施工業(yè)項目“承諾審批”試點改革。進一步深化行政審批制度改革，探索實施工業(yè)項目“承諾審批”制，改變過去“事前審批”為“邊建邊批”，加強事中事后監(jiān)管，探索建立聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收工作機制，全力優(yōu)化營商環(huán)境，更好地為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。探索“管辦”分離的政務(wù)服務(wù)新機制，進一步優(yōu)化完善服務(wù)，全面推進我縣政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口新機制運行達效，完善監(jiān)督、評價、考核及績效獎懲等相關(guān)配套機制建設(shè)。
三是進一步完善管理機制。適時建立合理的獎勵激勵機制，借鑒周邊縣市好經(jīng)驗、好做法，制定《廣德縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員激勵獎勵辦法》提交縣委、縣政府有關(guān)會議研定實施，不斷增強窗口人員的積極性和主動性，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能。進一步優(yōu)化窗口服務(wù)、綜合咨詢、自助服務(wù)輔導(dǎo)等人員配置。采取培訓(xùn)班、窗口輪崗實習(xí)、業(yè)務(wù)考核等方式完成人員培訓(xùn)及考核，讓政務(wù)服務(wù)人員均能熟練掌握相關(guān)審批政策、業(yè)務(wù)辦理流程、信息系統(tǒng)操作、服務(wù)禮儀、各項標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)的相關(guān)要求等必備內(nèi)容，提升大廳工作人員素質(zhì)和水平。
四是進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。加快完成與省網(wǎng)的互融互通。盡快完成我縣綜合信息平臺與省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對接。根據(jù)改革和對接工作需要，同步完善我縣政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)信息平臺建設(shè)，完成政務(wù)服務(wù)app及微信公眾號建設(shè)，推行服務(wù)事項網(wǎng)上辦理、快遞取件。加大政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事推行力度，積極構(gòu)建“網(wǎng)上辦理為主、自助辦理為輔、中心辦理兜底”政務(wù)服務(wù)模式，不斷拓展“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、同城辦、自助辦、全程代辦”政務(wù)服務(wù)功能，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。
五是進一步提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境。以“作風(fēng)建設(shè)永遠在路上”的執(zhí)著和韌勁，持續(xù)開展窗口人員作風(fēng)常態(tài)化整治提升，教育督促政務(wù)服務(wù)全體人員對待前來辦事的企業(yè)和群眾，堅持做到“感情親近、態(tài)度親切、服務(wù)貼心”，真正把政務(wù)服務(wù)人員打造成為企業(yè)和群眾的“金牌店小二”和“五星級服務(wù)員”，努力打造“安徽領(lǐng)先、全國一流”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
服務(wù)中心個人度工作計劃篇六
xx年，我中心將根據(jù)市衛(wèi)生局要求，結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：
1、積極加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才培養(yǎng)，
2、做好示范中心的創(chuàng)建工作，響應(yīng)政府醫(yī)改的號召，在原有基礎(chǔ)上更上一層樓。
3、根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(xx年版)，對于《規(guī)范》內(nèi)的x個類別，嚴(yán)格按照要求規(guī)范管理。
貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策，吃透上級下達的每一份文件精神，認真規(guī)劃實施。繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項措施。
進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，重點做好x歲以上老人、婦女兒童、慢性病人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上，建檔覆蓋率計劃達到x%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級負責(zé)”的管理模式。
1、加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加市級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓(xùn)和各項社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn)。
2、繼續(xù)開展全科團隊培訓(xùn)工作，堅持每周四下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。
1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認真制定社區(qū)健康促進規(guī)劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學(xué)健康信息。
2、社區(qū)常住人口的預(yù)防保健主要指標(biāo)處于良好水平。
1、全科醫(yī)生熟練掌握相關(guān)基本理論和基本技能知識，正確處理社區(qū)常見健康問題。
2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務(wù)。對特殊人群實行動態(tài)服務(wù)。
3、繼續(xù)開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務(wù)。
1、繼續(xù)開展計劃生育技術(shù)指導(dǎo)、避孕藥具發(fā)放和咨詢點服務(wù)。幫助重點對象落實避孕措施，開展避孕知識宣教，提高群眾對避孕節(jié)育措施知曉率。
2、充分利用康復(fù)站資源，由專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)康復(fù)病人做康復(fù)鍛煉。
1、認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。
2、認真配合上級有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
1、定期迎接衛(wèi)生行政部門對中心的監(jiān)督檢查，并認真整改檢查中存在的問題。
2、認真接受衛(wèi)生行政部門對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員進行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)和醫(yī)德教育。
3、認真研究防范和處理醫(yī)療事故的預(yù)案，加強醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。
隨著不良的生活方式導(dǎo)致的疾病不斷上升，醫(yī)療費用不堪重負，給家庭和社會帶來沉重的負擔(dān)。實現(xiàn)戰(zhàn)略前移，動員由醫(yī)院診治的病人康復(fù)后回到社區(qū)，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者的一項重要任務(wù)之一。新的一年，我們將嘗試啟動健康管理工作，解放思想，大膽創(chuàng)新，計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作，組織本院舉辦防病治病知識講座，同時，以展板等形式廣泛開展健康教育，以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。
服務(wù)中心個人度工作計劃篇七
驀然回首，20**年已經(jīng)到來了，為及時總結(jié)成績和發(fā)現(xiàn)不足，以便更好開展明年的工作，現(xiàn)將個人工作小計劃如下：
在日常工作中，一直牢固樹立“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識，牢記各項規(guī)章制度，哪怕就一些看似小事或經(jīng)常性工作也要記在本子上，記在心里。對接打的每個電話，給員工開的一份單位證明，收發(fā)的每份文件，每封信件，每本雜志，每份報紙都細心對待，謹(jǐn)慎處置，快速處理。嚴(yán)格程序，規(guī)范流程，用大局的天平來衡量工作，分清主次，避免視小不為，因小失大。值班安排，各類通知，樓內(nèi)協(xié)調(diào)溝通，給電梯公司的一個電話。這些看似簡單，一成不變的工作稍有不慎就會給公司帶來巨大損失，從而影響公司正常運轉(zhuǎn)。對待日常工作，我從不敢也不能掉以輕心，做到時刻保持清醒的頭腦，清晰的思路，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。
積極做好各項宣傳工作，動員員工向西部聯(lián)席會投稿，著重對公司重點工作和先進事跡進行宣傳報道，擴大公司的社會影響；利用好公司的宣傳文化墻，微信平臺，代表公司在員工大喜、生日之際送去美好祝福，打造“公司是我家，大家都愛她”的企業(yè)氛圍，為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)有力的精神動力和文化土壤。
一是從加強日常檔案、資料的系統(tǒng)管理入手，盡力提高工作效率，有力地支持了其他部門的工作，保證了公司工作的順利進行。二是整理歷年的行政檔案，行政檔案是一個公司的發(fā)展史，它的存在代表著企業(yè)的延續(xù)性，持續(xù)性，它的完整性與否直接關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展走向。在部門人員緊張的情況下，我對歷年的檔案進行了大致的分類、整理和歸置，為進一步理順和完善檔案走出了重要的一步。
后勤保障工作是綜合部的重點工作，也是綜合部的使命所在，為給公司的正常運轉(zhuǎn)提供有力的后勤保障，我在各項后勤及管理工作中嚴(yán)格按照公司規(guī)定，主動開展各項工作，保障了公司的正常運轉(zhuǎn)。
1、做好各項基礎(chǔ)后勤保障工作。
2、增加橫向溝通，主動協(xié)助各部工作。
3、對公章的日常管理及其他印章的發(fā)放管理。
4、及時對公司基礎(chǔ)證件進行年檢。
5、加強對公司所屬物業(yè)的管理。
以上就是本人20**年的工作計劃，希望在新的一年里能夠把行政工作做到最好！
服務(wù)中心個人度工作計劃篇八
一、抓服務(wù)大廳規(guī)范建設(shè)，突出方便優(yōu)質(zhì)。
1、進一步強化“一站式”辦證大廳建設(shè)，繼續(xù)推動縣級行政審批“兩集中、兩到位”，積極歸并審批職能，重點實現(xiàn)涉企縣級審批重點職能部門和項目全部進駐中心辦事大廳，不斷提高行政審批效能。
2、精減審批流程，提高窗口辦事能力。對涉企項目逐項排查，凡影響審批效率的環(huán)節(jié)，只要不是法律法規(guī)硬性明文要求的，一律精減。
3、深化招商引資項目代理xxx運作。嚴(yán)格落實“六項服務(wù)”工作制度，充分發(fā)揮代辦中心工作職能，為客商提供方便快捷服務(wù)，使代辦中心成為名副其實的“直通車”。
4、嚴(yán)格效能監(jiān)督問效。進一步加強與縣效能中心協(xié)調(diào)配合，加大對窗口審批服務(wù)監(jiān)察力度，把窗口業(yè)務(wù)運作情況納入效能監(jiān)督范圍，強化責(zé)任追究力度。
二、抓全程代理，突出達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)。
1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)長負總責(zé)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記牽頭、主管副職具體抓的工作機制，加強對鄉(xiāng)、村站點的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促檢查力度。
在服務(wù)群眾方面發(fā)揮更大作用。
三、抓縣長(市長)熱線，突出服務(wù)民生。
1、貼近基層、服務(wù)群眾。圍繞基層群眾關(guān)注的社會熱點、難點問題，持續(xù)深入開展市長、縣長電話進社區(qū)活動，組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位深入現(xiàn)場為群眾解疑難、辦實事。
服務(wù)中心個人度工作計劃篇九
轉(zhuǎn)眼已到年末，新一年的工作也將開展，社區(qū)行政便民服務(wù)中心需要制定新的年度工作計劃了。下面是由工作計劃網(wǎng)整理提供的2018服務(wù)中心工作計劃，歡迎閱讀。
2018年，中心按照全面建設(shè)富裕文明、和諧美麗xx縣的目標(biāo)要求，圍繞一條主線：即服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會、服務(wù)群眾這條主線；服務(wù)兩個大局：即發(fā)展和民生兩個大局；落實三個提高：即提高干部隊伍素質(zhì)、提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)對象滿意度；研究和創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效能，加快推進政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的行政服務(wù)。
一、抓服務(wù)大廳規(guī)范建設(shè)，突出方便優(yōu)質(zhì)。
1、進一步強化“一站式”辦證大廳建設(shè)，繼續(xù)推動縣級行政審批“兩集中、兩到位”，積極歸并審批職能，重點實現(xiàn)涉企縣級審批重點職能部門和項目全部進駐中心辦事大廳，不斷提高行政審批效能。
2、精減審批流程，提高窗口辦事能力。對涉企項目逐項排查，凡影響審批效率的環(huán)節(jié)，只要不是法律法規(guī)硬性明文要求的，一律精減。
3、深化招商引資項目代理辦證中心運作。嚴(yán)格落實“六項服務(wù)”工作制度，充分發(fā)揮代辦中心工作職能，為客商提供方便快捷服務(wù)，使代辦中心成為名副其實的“直通車”。
4、嚴(yán)格效能監(jiān)督問效。進一步加強與縣效能中心協(xié)調(diào)配合，加大對窗口審批服務(wù)監(jiān)察力度，把窗口業(yè)務(wù)運作情況納入效能監(jiān)督范圍，強化責(zé)任追究力度。
二、抓全程代理，突出達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)。
1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)長負總責(zé)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記牽頭、主管副職具體抓的工作機制，加強對鄉(xiāng)、村站點的`業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促檢查力度。
2、進一步完善鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村代理站點服務(wù)功能。參照縣行政便民服務(wù)中心運作模式，加大協(xié)調(diào)工作力度，爭取將鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦、民政所、派出所、工商所、稅務(wù)所、勞動保障所等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政服務(wù)事項進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理站，并設(shè)立單獨窗口，派駐窗口人員在代理站辦公，確保代理站、點在服務(wù)群眾方面發(fā)揮更大作用。
三、抓縣長(市長)熱線，突出服務(wù)民生。
1、貼近基層、服務(wù)群眾。圍繞基層群眾關(guān)注的社會熱點、難點問題，持續(xù)深入開展市長、縣長電話進社區(qū)活動，組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位深入現(xiàn)場為群眾解疑難、辦實事。
2、加強對熱線網(wǎng)絡(luò)成員單位日常工作的檢查和考評，加大協(xié)調(diào)力度，建立信訪、效能、電視臺等有關(guān)單位聯(lián)動機制，對因部門扯皮或職責(zé)不清、情況復(fù)雜的問題，主動召集有關(guān)部門現(xiàn)場調(diào)查處理或召開協(xié)調(diào)會議研究解決；對影響大、難度大、領(lǐng)導(dǎo)和群眾普遍關(guān)心的重要問題，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，直接進行查辦或組織有關(guān)單位一起查辦，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。
3、強力督辦，注重效果。對群眾反映強烈、關(guān)注度高的民生問題要注重解決效果，做到大事解決的了，小事解決的快。切實把縣長熱線打造成權(quán)威高效的民生熱線。
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服務(wù)中心個人度工作計劃篇十
201x年是全面貫徹黨的十x大精神的開局之年。我們將認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大、全國第十三次、全省第十七次民政會議及區(qū)委十三屆三次全體（擴大）會議精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以提升為民解困、為民服務(wù)能力為重點，擴大96345的服務(wù)群體，更好地為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。特制訂區(qū)96345便民服務(wù)中心工作計劃。
一、指導(dǎo)思想。
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以市民的需求為出發(fā)點，創(chuàng)新和加強社會管理，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局，竭誠為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來務(wù)工人員提供更多免費服務(wù)信息，開展多種形式的志愿服務(wù)活動。
二、總體目標(biāo)。
實現(xiàn)96345便民服務(wù)全覆蓋并規(guī)范運行，打響“96345，我為您服務(wù)”的口號。把96345便民服務(wù)中心建設(shè)成為規(guī)范化運作的便民服務(wù)熱線，使市民及單位能及時享受到快捷、方便的服務(wù)。加大對“96345”熱線的宣傳，擴大規(guī)范統(tǒng)一、管理有序、便民利民的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點，開展96345便民服務(wù)進城鄉(xiāng)社區(qū)活動項目。
三、計劃安排。
1、繼續(xù)推進服務(wù)中心建設(shè)。一是拓寬宣傳途徑，利用傳統(tǒng)節(jié)日（如元宵、端午、中秋、重陽等）和特殊日期（學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日、建黨日、建軍節(jié)等）加大宣傳與服務(wù)，在中心定期開展“每月5日，快樂志愿服務(wù)”，結(jié)合藍天義工服務(wù)社的“義工服務(wù)，歡樂你我他”的形式開展豐富多彩的“96345走進街道、走進社區(qū)、走進家庭”等宣傳活動；二是發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用。通過華數(shù)電視、余杭電視臺、城鄉(xiāng)導(dǎo)報、電信平臺、余杭區(qū)96345便民服務(wù)中心微博、96345網(wǎng)站等等，讓市民動態(tài)了解96345的服務(wù)情況；三是大力培育和發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)單位，加大加盟企業(yè)審核力度，與加盟企業(yè)簽訂協(xié)議書，并對服務(wù)優(yōu)良的加盟單位進行表彰；四是每月編輯《96345簡報》，及時更新加盟企業(yè)、便民服務(wù)數(shù)量，增強服務(wù)單位參與社區(qū)服務(wù)的積極性與主動性；五是加強隊伍建設(shè)，開展社工職業(yè)道德、崗位技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流，對96345聯(lián)絡(luò)員開展崗位技能競賽活動。
2、擴大96345的服務(wù)范圍。一是拓寬96345便民服務(wù)領(lǐng)域。通過規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點，引導(dǎo)社會組織和社區(qū)服務(wù)業(yè)單位參與服務(wù)，實現(xiàn)96345便民服務(wù)與“110”等有關(guān)服務(wù)項目對接等舉措，增強便民服務(wù)能力。二是積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)，鞏固“區(qū)級青年文明號”、“區(qū)級巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭創(chuàng)“敬老文明號”；三是突出服務(wù)對象，完善老年機及一鍵通的安裝及信息輸入工作，優(yōu)化服務(wù)平臺。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務(wù)。
3、完善服務(wù)型黨組織建設(shè)。深化支部和黨員“雙報到”內(nèi)涵，實現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化。以區(qū)96345便民服務(wù)中心“每月5日，快樂志愿服務(wù)”為平臺，擴大志愿者隊伍，把黨員志愿服務(wù)充實到快樂志愿服務(wù)隊伍中來，組織黨員干部定期參與服務(wù)活動，為群眾提供政策咨詢、糾紛調(diào)解、婚姻家庭指導(dǎo)等服務(wù)。在區(qū)96345便民服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“志愿服務(wù)時間銀行”，以新型互助形式，把志愿服務(wù)“雙報到”制度推向深入。組織中心工作人員加強政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合“讀書月”等活動，通過多種形式，調(diào)動工作人員學(xué)習(xí)積極性，增強學(xué)習(xí)的實效性。圍繞工作中的熱點難點問題，增強創(chuàng)新的主動性和自覺性。
4、深化窗口單位服務(wù)舉措。突出中心便民服務(wù)特色，進一步完善窗口單位便民服務(wù)舉措，著力在增強服務(wù)意識、提升服務(wù)理念、暢通服務(wù)渠道、建立服務(wù)載體上進行深化和完善。區(qū)96345便民服務(wù)中心以“96345服務(wù)熱線”、“每月5日，快樂志愿服務(wù)”和“志愿服務(wù)時間銀行”為載體，提升為民服務(wù)能力，打造示范服務(wù)窗口，不斷滿足廣大居民個性化的服務(wù)需求。
5、扎實推進96345廉政建設(shè)。深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面貫徹落實中央八項規(guī)定、《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》和省委“28條辦法”、“六個嚴(yán)禁”、市委“30條意見”、區(qū)委“27條意見”等具體要求，通過遠程教育、廉政專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)先進典型、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等，深入開展以為民、務(wù)實、清廉為主題的實踐活動。提高拒腐防變的能力，自覺做到勤政廉政，扎實推進陽光96345平臺建設(shè)。
服務(wù)中心個人度工作計劃篇十一
(一)對辦公樓進行節(jié)能改造。我局辦公樓啟用多年，采光設(shè)計不合理、外墻破舊，根據(jù)中央、省、市節(jié)能改造有關(guān)指示精神，將對辦公樓進行節(jié)能改造。
(二)抓好“省級花園式單位”創(chuàng)建。按照標(biāo)準(zhǔn)要求，強化軟硬件建設(shè)，注重細節(jié)管理，不斷提高管理水平，確保管護質(zhì)量。
(三)做好生活區(qū)節(jié)能改造后續(xù)工作。天氣轉(zhuǎn)暖，立即著手生活區(qū)樓頂保溫和砌磁瓦等后續(xù)工作，做到善始善終。
二、加強管理督查。
(一)資產(chǎn)管理。繼續(xù)推進科學(xué)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化管理模式，及時進行資產(chǎn)核查登記，對廢舊設(shè)備，按照市保密局、市財政局《關(guān)于信息化設(shè)備報廢處理有關(guān)事項的通知》精神，適時報廢更新，提高資產(chǎn)利用率。
(二)衛(wèi)生管理。積極倡導(dǎo)良好衛(wèi)生習(xí)慣，強化大家衛(wèi)生意識，定期督查與隨機抽查衛(wèi)生情況，確保工作環(huán)境潔凈宜人。
(三)家屬區(qū)管理。探索新的管理模式，向物業(yè)化、自我管理化方向推進。
三、強化服務(wù)保障。
服務(wù)保障無小事，我們將秉承“以人為本、服務(wù)至上、保障有力”的工作理念，認真搞好對領(lǐng)導(dǎo)、科室、同志服務(wù)，在政策允許范圍內(nèi)，拓展服務(wù)領(lǐng)域、細化服務(wù)項目、提高服務(wù)質(zhì)量。
(一)政府采購。嚴(yán)格按照政府采購政策規(guī)定，先批后購，本著“物美價廉、經(jīng)濟適用”原則，搞好辦公設(shè)備、大宗物品采購。
(二)設(shè)備維護。抓好設(shè)備維修維護保養(yǎng)，大型設(shè)備維護力求一個“早”字，早計劃早行動;辦公設(shè)施維修突出一個“快”字，隨發(fā)現(xiàn)隨解決;全力確保辦公設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
(三)消防安全。強化安保措施，加大消防安全教育，提高大家防患意識，努力創(chuàng)造平安和諧的工作環(huán)境。
服務(wù)中心個人度工作計劃篇十二
20xx年是全面貫徹黨的十x大精神的開局之年。我們將認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大、全國第十三次、全省第十x次民政會議及區(qū)委十三屆三次全體（擴大）會議精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以提升為民解困、為民服務(wù)能力為重點，擴大96345的服務(wù)群體，更好地為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。特制訂區(qū)96345便民服務(wù)中心工作計劃。
一、指導(dǎo)思想。
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以市民的需求為出發(fā)點，創(chuàng)新和加強社會管理，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局，竭誠為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來務(wù)工人員提供更多免費服務(wù)信息，開展多種形式的志愿服務(wù)活動。
二、總體目標(biāo)。
實現(xiàn)96345便民服務(wù)全覆蓋并規(guī)范運行，打響“96345，我為您服務(wù)”的口號。把96345便民服務(wù)中心建設(shè)成為規(guī)范化運作的便民服務(wù)熱線，使市民及單位能及時享受到快捷、方便的服務(wù)。加大對“96345”熱線的宣傳，擴大規(guī)范統(tǒng)一、管理有序、便民利民的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點，開展96345便民服務(wù)進城鄉(xiāng)社區(qū)活動項目。
三、計劃安排。
1、繼續(xù)推進服務(wù)中心建設(shè)。一是拓寬宣傳途徑，利用傳統(tǒng)節(jié)日（如元宵、端午、中秋、重陽等）和特殊日期（學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日、建黨日、建軍節(jié)等）加大宣傳與服務(wù)，在中心定期開展“每月5日，快樂志愿服務(wù)”，結(jié)合藍天義工服務(wù)社的“義工服務(wù)，歡樂你我他”的形式開展豐富多彩的“96345走進街道、走進社區(qū)、走進家庭”等宣傳活動；二是發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用。通過華數(shù)電視、余杭電視臺、城鄉(xiāng)導(dǎo)報、電信平臺、余杭區(qū)96345便民服務(wù)中心微博、96345網(wǎng)站等等，讓市民動態(tài)了解96345的服務(wù)情況；三是大力培育和發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)單位，加大加盟企業(yè)審核力度，與加盟企業(yè)簽訂協(xié)議書，并對服務(wù)優(yōu)良的加盟單位進行表彰；四是每月編輯《96345簡報》，及時更新加盟企業(yè)、便民服務(wù)數(shù)量，增強服務(wù)單位參與社區(qū)服務(wù)的積極性與主動性；五是加強隊伍建設(shè)，開展社工職業(yè)道德、崗位技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流，對96345聯(lián)絡(luò)員開展崗位技能競賽活動。
2、擴大96345的服務(wù)范圍。一是拓寬96345便民服務(wù)領(lǐng)域。通過規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點，引導(dǎo)社會組織和社區(qū)服務(wù)業(yè)單位參與服務(wù)，實現(xiàn)96345便民服務(wù)與“110”等有關(guān)服務(wù)項目對接等舉措，增強便民服務(wù)能力。二是積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)，鞏固“區(qū)級青年文明號”、“區(qū)級巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭創(chuàng)“敬老文明號”；三是突出服務(wù)對象，完善老年機及一鍵通的安裝及信息輸入工作，優(yōu)化服務(wù)平臺。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務(wù)。
3、完善服務(wù)型黨組織建設(shè)。深化支部和黨員“雙報到”內(nèi)涵，實現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化。以區(qū)96345便民服務(wù)中心“每月5日，快樂志愿服務(wù)”為平臺，擴大志愿者隊伍，把黨員志愿服務(wù)充實到快樂志愿服務(wù)隊伍中來，組織黨員干部定期參與服務(wù)活動，為群眾提供政策咨詢、糾紛調(diào)解、婚姻家庭指導(dǎo)等服務(wù)。在區(qū)96345便民服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“志愿服務(wù)時間銀行”，以新型互助形式，把志愿服務(wù)“雙報到”制度推向深入。組織中心工作人員加強政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合“讀書月”等活動，通過多種形式，調(diào)動工作人員學(xué)習(xí)積極性，增強學(xué)習(xí)的實效性。圍繞工作中的熱點難點問題，增強創(chuàng)新的主動性和自覺性。
4、深化窗口單位服務(wù)舉措。突出中心便民服務(wù)特色，進一步完善窗口單位便民服務(wù)舉措，著力在增強服務(wù)意識、提升服務(wù)理念、暢通服務(wù)渠道、建立服務(wù)載體上進行深化和完善。區(qū)96345便民服務(wù)中心以“96345服務(wù)熱線”、“每月5日，快樂志愿服務(wù)”和“志愿服務(wù)時間銀行”為載體，提升為民服務(wù)能力，打造示范服務(wù)窗口，不斷滿足廣大居民個性化的服務(wù)需求。
5、扎實推進96345廉政建設(shè)。深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面貫徹落實中央八項規(guī)定、《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》和省委“28條辦法”、“六個嚴(yán)禁”、市委“30條意見”、區(qū)委“27條意見”等具體要求，通過遠程教育、廉政專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)先進典型、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等，深入開展以為民、務(wù)實、清廉為主題的實踐活動。提高拒腐防變的能力，自覺做到勤政廉政，扎實推進陽光96345平臺建設(shè)。
服務(wù)中心個人度工作計劃篇十三
1.認真學(xué)習(xí)黨的十八大及十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，鞏固“黨的群眾路線教育實踐活動”、“三嚴(yán)三實”、“兩學(xué)一做”等活動成果，加強黨支部和領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)。2017年將在黨員中開展“學(xué)黨史、學(xué)黨章、學(xué)黨規(guī)、學(xué)系列講話”為主題的系列教育活動，激發(fā)了黨員干部的愛黨、愛國、愛社會主義的熱情。加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，開展講黨性、講奉獻、講團結(jié)、講干勁，做職工公仆“四講一做”活動，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，在行使“決策權(quán)、基建權(quán)、采購權(quán)、人事權(quán)、財務(wù)權(quán)”時嚴(yán)格按《公立醫(yī)療機構(gòu)管理權(quán)力廉潔風(fēng)險防控規(guī)創(chuàng)》執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定，塑造清正廉潔、勤政務(wù)實班子形象，在全體職工中起到班子的示范帶動作用。注重營造健康和諧的人文環(huán)境和團隊精神，使領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間彼此關(guān)心、互相愛護、情感交流、和睦相處，從而使廣大職工團結(jié)一致，凝心聚力，加快中心各項建設(shè)，更有效地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
2.以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，加強全員政治思想教育，修訂和完善各項規(guī)章制度，加大績效考核力度。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動號召全體干部職工學(xué)先進、趕先進、爭當(dāng)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的排頭兵。以“社會主義核心價值觀”為統(tǒng)領(lǐng)，加強對全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育。廣泛開展忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻的思想教育和職業(yè)道德教育，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，通過深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動，教育全體員工對工作負責(zé)，對人民滿腔熱忱，對技術(shù)精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。建立“無紅包醫(yī)院”長效管理機制，堅決杜絕收受紅包，索要紅包現(xiàn)象，為樹立單位良好形象提供了可靠的保障。在認真執(zhí)行醫(yī)療核心制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合單位實際，對原有規(guī)章制度進行修訂，使制度更具可操作性。在開展門診和社區(qū)衛(wèi)生工作中，加大績效考核力度，做到既能提高全員工作積極性，又能體現(xiàn)按勞取酬，績效掛鉤的原則。
3.完善院務(wù)公開，加強民主管理，讓職工知院情、參院政、議院務(wù)。在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設(shè)、人事制度改革方案、績效分配方案等，通過院務(wù)公開欄、班子會、職能科室負責(zé)人會議、職工大會等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽取和答復(fù)意見，真正讓職工知院情、參院政、議院務(wù)，體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，為中心的科學(xué)決策提供依據(jù)。根據(jù)上級主管部門對藥品管理的要求，按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械、藥品招標(biāo)采購情況，增強對器械、藥品管理的透明度。結(jié)合績效考核內(nèi)容，定期公示門診人均處方額度，職工獎罰情況，病人滿意度調(diào)查、病人投訴情況，提升病人滿意度。
1.認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)深化推進衛(wèi)生體制改革的精神，積極參與公立醫(yī)院改革。根據(jù)市政府、市衛(wèi)計委統(tǒng)一部署，積極參與衛(wèi)生體制改革，深化藥品、人事、財務(wù)制度改革，完善績效考核制度，積極做好職工思想工作，維護穩(wěn)定大局。
2.改善服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平，打造海門皮膚病防治優(yōu)質(zhì)品牌。加強對皮膚科門診工作的管理，從改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通，提高診療質(zhì)量等多方面著手，提高服務(wù)水平。一是優(yōu)化服務(wù)流程，減少病人候診時間，二是加強溝通，在服務(wù)過程中從每個科室、每個崗位做好宣傳、溝通，規(guī)范文明用語，讓每個病人滿意而歸。三是加強醫(yī)療質(zhì)量管理，加強醫(yī)院感染管理、醫(yī)療廢物處置人員培訓(xùn)，按規(guī)范要求認真做好醫(yī)療廢物收集、存放、處置等工作。加強抗菌藥物管理，嚴(yán)格抗菌藥物使用督查，將醫(yī)療廢物處置和抗菌藥物使用納入績效考核，與工作量同時考核，同時獎懲。四是拓展服務(wù)項目，開展微量元素測定、過敏源篩查、皮膚門診手術(shù)等服務(wù)，方便群眾。全年確保業(yè)務(wù)收入480萬元。五是提高業(yè)務(wù)水平。通過走出去(外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)、短期進修)、請進來(請上級專家來院門診)方式，打造海門皮膚病防治優(yōu)質(zhì)品牌。
3.依托“家庭醫(yī)生、社區(qū)協(xié)管員、健康小屋”，進一步完善社區(qū)服務(wù)功能。
穩(wěn)步推進健康管理團隊和家庭醫(yī)生工作，進一步完善《海門一社實施家庭醫(yī)生制度實施方案》，根據(jù)本機構(gòu)服務(wù)能力和條件，研究制定家庭醫(yī)生服務(wù)規(guī)范，健全管理制度和工作流程，主動接受社會監(jiān)督，打造家庭醫(yī)生簽約服務(wù)品牌，讓居民能享受到方便、有效、安全的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
完善65歲以上老人“一定期、兩通知、三結(jié)合”服務(wù)模式，從四月份開始，每周二、四早上六點半至八點，為65歲以上老人提供體檢服務(wù);每次門診前一天由責(zé)任醫(yī)師負責(zé)電話提醒通知，體檢后一周內(nèi)將體檢結(jié)果通知本人;結(jié)合體檢建立居民健康檔案，對未建立居民健康檔的建擋，結(jié)合體檢開展慢病建檔，及時發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病人，結(jié)合體檢開展一對一的個性化健康指導(dǎo)。
充分發(fā)揮社區(qū)協(xié)管員作用，提高組織程度，讓他們有任務(wù)，有事做，有積極性，配合家庭醫(yī)生在簽約、65歲以上老人(慢性病人)體檢、慢病管理、健康教育發(fā)揮更大作用。
充分發(fā)揮健康小屋、慢病健康俱樂部功能，充分發(fā)揮本中心健康小屋和慢病俱樂部功能，吸引更多慢病患者成為俱樂部會員。
加強了隊伍建設(shè)和人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極參加上級組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和全科醫(yī)生培訓(xùn);積極組織全員培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn);選派優(yōu)秀人員外出進修。培養(yǎng)補齊中層干部。
服務(wù)中心個人度工作計劃篇十四
(一)強化集中辦事機制。進一步調(diào)整增加“中心”窗口辦事事項，增強“中心”窗口服務(wù)功能，解決窗口工作存在的一些難點，將所有行政審批事項和與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)事項納入便民服務(wù)中心，集中辦理;落實窗口辦事權(quán)責(zé)，理順部門和窗口的關(guān)系。
(二)加強協(xié)調(diào)監(jiān)督管理。進一步加強便民服務(wù)中心的督查指導(dǎo)，努力做到更規(guī)范更便民。實施內(nèi)外監(jiān)督，一方面，接受社會和群眾的監(jiān)督;另一方面，對各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，并及時與各窗口加強聯(lián)系溝通，督促窗口提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
(三)建立規(guī)范管理體系。嚴(yán)格選派優(yōu)秀的窗口人員、授予相應(yīng)的審批權(quán)限，確保服務(wù)事項按要求辦理。
(四)強化窗口隊伍建設(shè)。提高便民服務(wù)中心工作人員整體素質(zhì);調(diào)動中心人員工作積極性，堅持日常督查制度，為群眾營造一個優(yōu)良的辦事環(huán)境，提高群眾滿意度。
服務(wù)中心個人度工作計劃篇十五
20xx年以來，我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機，圍繞相對集中行政許可權(quán)改革重點，統(tǒng)籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新，精準(zhǔn)施策，重點發(fā)力，各項改革工作蹄疾步穩(wěn)、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。
一、縣行政審批局籌建工作情況經(jīng)縣委、縣政府研究決定，8月31日正式設(shè)立xx行政審批局。為確保審批局順利籌建并按期運行，根據(jù)省、市對我縣相對集中行政許可權(quán)試點改革要求和縣委14屆17次常委會擴大會議精神，縣行政審批局先后赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀學(xué)習(xí)，借鑒外地經(jīng)驗;縣局分成5個工作組到24個部門單位對審批事項、人員及工作流程等進行詳盡調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，科學(xué)制定籌建工作推進方案，明確階段步驟和時間節(jié)點，統(tǒng)籌推進事項人員劃轉(zhuǎn)、機構(gòu)職能設(shè)置、流程深化再造、審管權(quán)責(zé)劃分、窗口布局設(shè)置、規(guī)章制度制定、財務(wù)預(yù)算核算、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)等各項任務(wù)。通過綜合考量、科學(xué)研判，初步確定擬劃轉(zhuǎn)211項行政許可事項及60余名人員。
《xx相對集中行政許可權(quán)改革試點實施方案》草稿起草完成，待進一步修改完善后，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會議研究，經(jīng)研究通過后，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉(zhuǎn)，力爭11月份正式試運行。運行初期即可實現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項目建設(shè)實現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結(jié)，大幅提高行政審批效率。
二、縣政務(wù)服務(wù)中心工作情況一是按時啟用新服務(wù)大廳。根據(jù)縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米，主要負責(zé)社會保險服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開電話辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米，本著“能進則進、應(yīng)進必進”的原則，共進駐部門單位34個，工作人員157人，涉及行政審批及服務(wù)事項337項，新進駐了國稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項目和重點工程，中心設(shè)立了重點項目服務(wù)區(qū)，開設(shè)綠色通道，實行全程代辦、幫辦和咨詢服務(wù)。
公共資源交易中心面積1300平方米，設(shè)有3個開標(biāo)室、3個評標(biāo)室，能同時滿足3個項目進行交易，配備了音視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子評標(biāo)系統(tǒng)和密閉評標(biāo)環(huán)境，保證了招投標(biāo)項目的公開公平公正?？h長公開電話受理中心設(shè)立坐席8個，借鑒外地經(jīng)驗，正在探索開發(fā)獨立的運行軟件，與全縣21處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和65個縣直部門實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運行，形成市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)動，政府、部門、基層單位逐級負責(zé)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
二是各項業(yè)務(wù)有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級相對集中許可權(quán)改革試點工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項歸并五大類綜合辦理，按照項目投資、建設(shè)許可、涉農(nóng)服務(wù)、市場服務(wù)、社會事務(wù)歸口分類安排窗口，真正實現(xiàn)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”。同時，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上，探索建立“區(qū)域化評估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設(shè)項目“一表通”等審批模式，促進政務(wù)服務(wù)提速提效，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺。
今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務(wù)事項16.4萬件，按期辦結(jié)率達到100%。公共資源交易方面：嚴(yán)格招投標(biāo)程序，根據(jù)上級有關(guān)法律法規(guī)及實施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責(zé)、交易范圍和招投標(biāo)程序，進一步加強和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時，完善交易中心內(nèi)部管理制度，規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，對交易項目從受理登記、信息發(fā)布、招標(biāo)開標(biāo)、專家(中介)選取、評標(biāo)中標(biāo)(成交)的全過程實施信息化監(jiān)控，逐步實現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺轉(zhuǎn)變。
1-9月份，共累計完成進場交易554個項目，總交易額66.5億元，節(jié)約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過進一步強化四個到位意識，即“思想認識到位、建章立制到位、工作落實到位、督查考核到位”，夯實辦理責(zé)任，建立為民服務(wù)長效機制;通過定期抽查回訪，運用“三查三督三不”督辦模式，強化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿意度;通過對辦理好的個案加強報刊、電視宣傳引導(dǎo)，營造了領(lǐng)導(dǎo)重視、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價值的參考依據(jù)，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來信來話14787件，按期辦結(jié)率達100%。
三是作風(fēng)建設(shè)進一步加強。扎實開展“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實踐活動，中心開展了“頭腦風(fēng)暴”，通過“畫畫像”、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認識，更新了理念，提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ)，全面推行溫馨服務(wù)10忌語和“四個一樣”工作規(guī)范，進一步調(diào)動“立說立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對招引及重點項目，實行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時，各窗口發(fā)揚“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)，以一流的服務(wù)促進項目落地。
服務(wù)中心個人度工作計劃篇十六
為加快推進政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變，進一步改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，有效解決群眾辦事難的問題，結(jié)合西邊村委會實際，現(xiàn)就201x年便民服務(wù)中心的主要工作擬定如下計劃。
一、指導(dǎo)思想。
認真宣傳貫徹執(zhí)行黨的十x大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞建立服務(wù)優(yōu)先，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機制，轉(zhuǎn)變政府職能，強化基層組織服務(wù)能力，進一步密切黨群、干群關(guān)系，使“三農(nóng)”服務(wù)更加落實，農(nóng)民更加滿意，農(nóng)村經(jīng)濟更加和諧發(fā)展。
二、組織機構(gòu)。
成立西邊村便民服務(wù)站。
站長：
副站長：
成員：
1、堅持因地制宜、分類設(shè)立、逐步推進、不斷完善的原則，加快我村便民服務(wù)代辦站建設(shè)。
2、拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象，現(xiàn)場受理群眾申請，簡易事項當(dāng)場辦理。
3、不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，逐級上報上級政務(wù)服務(wù)中心審批。
4、積極開展便民服務(wù)、代民服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，努力實現(xiàn)群眾辦事小事不出村，創(chuàng)設(shè)村民滿意的村級便民服務(wù)站。
四、提高認識，加強制度建設(shè)。
便民服務(wù)中心要使之成為推進農(nóng)村綜合改革的突破口，建立農(nóng)村工作新機制的支撐點，加強政府職能轉(zhuǎn)變的助推器，提高政府職能、維護農(nóng)村社會穩(wěn)定的新平臺。
在實際工作中要堅持首問責(zé)任制，進一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度，對公眾服務(wù)的事項實行全程代理。認真履行承諾服務(wù)制，按照情況報告制，嚴(yán)格實行責(zé)任追究制。堅持群眾需要第一，公開透明，無償服務(wù)，便民高效，依法照章辦事的基本原則認真開展工作。嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點和返回時間，按時完成上報材料，認真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。
五、轉(zhuǎn)變職能，提高服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)展軌道。進一步推進“三級”便民服務(wù)體系，繼續(xù)加大村級便民服務(wù)代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作，推進村級代辦站工作的開展。按照“高效、規(guī)范、便民”要求，進一步細化、量化、優(yōu)化服務(wù)流程，加強村級代辦員的培訓(xùn)工作。認真定期開展民意調(diào)查，及時了解群眾對規(guī)范化服務(wù)型政府工作的滿意度。樹立典范，以點帶面，把西邊村便民服務(wù)站打造成亮點。
服務(wù)中心個人度工作計劃篇十七
心工作，并按照年初制定的目標(biāo)責(zé)任制，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，注重思想建設(shè)，倡導(dǎo)開拓創(chuàng)新，認真履行了服務(wù)中心的各項職責(zé)?；咀龅搅舜髽沁\行正常，行政后勤保障及時，辦公環(huán)境整潔有序，服務(wù)工作及時周到，工作重點突出，管理科學(xué)規(guī)范，從而確保了機關(guān)工作和職工生活的正常運轉(zhuǎn)，為我局完成全年的各項工作任務(wù)提供了有力的行政、后勤保障，較好地發(fā)揮了服務(wù)中心的職能和作用，現(xiàn)主要從以下幾五個方面總結(jié)匯報：
一、新的辦公條件與格局下，如何抓管理促工作。
二、主要工作成績。
三、解放思想、開拓創(chuàng)新，構(gòu)建機關(guān)后勤服務(wù)新框架。
四、存在問題。
一、新的辦公條件與格局下，如何抓管理促工作機關(guān)的硬件設(shè)施變了，但作為管理的人沒變，如何抓好機關(guān)服務(wù)中心后勤管理隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)和管理水平，轉(zhuǎn)變管理理念和服務(wù)意識是擺在中心領(lǐng)導(dǎo)班子面前的首要任務(wù)。在局黨組的大力支持下，今年中心的領(lǐng)導(dǎo)班子得到了進一步的加強，為中心工作的全面開展奠定了基礎(chǔ)。抓管理主要包括以下三個方面的工作：
1、抓思想建設(shè)。認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
我們把認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動作為抓好服務(wù)中心人員思想建設(shè)的重要手段和措施。首先，認真按照局先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組安排，在大樓啟用搬遷過程當(dāng)中，辦公物資采購、辦公環(huán)境布置等大量工作任務(wù)繁重的情況下，精心組織，合理安排，一絲不茍的搞好各個環(huán)節(jié)的具體活動，中心全體黨員自覺參與，態(tài)度熱忱，先進性教育活動各項工作扎實推進，取得了明顯的成效。學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分析評議、整改提高三個階段工作均達到了中央、省委、和局機關(guān)黨委的要求，取得了實實在在的效果，達到了目標(biāo)要求。一是黨員素質(zhì)有了明顯提高。通過這次先進性教育活動，廣大黨員的黨員意識和紀(jì)律觀念得到了明顯的增強，學(xué)習(xí)理論的自覺性也有了明顯的提高；二是全體黨員普遍受到了一次較為深刻的馬克思主義理論教育，進一步增強了全面正確地貫徹執(zhí)行黨的基本路線和中央決策的自覺性，黨員的思想認識有了明顯的提高，政治意識、大局意識、責(zé)任意識有了明顯增強；三是討論制定了保持共產(chǎn)黨員先進性的措施，并通過自我剖析、民主評議和整改提高，全體黨員改變了過去那種對黨員行為標(biāo)準(zhǔn)模糊化的認識，進一步明確了今后的努力方向。四是改善了干群關(guān)系、黨群關(guān)系，建立健全了黨員先進性教育長效機制，黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力進一步得到加強。
2、抓制度建設(shè)現(xiàn)代化的辦公條件應(yīng)有現(xiàn)代化的管理，而現(xiàn)代化的管理是靠與之配套的先進的規(guī)范的各項規(guī)章制度來制約、執(zhí)行和保證的。我們清醒的認識到，要想做好服務(wù)中心工作，只有將全新的管理理念注入到中心工作中來，引進先進的科學(xué)管理方法，再聯(lián)系我們自身的實際情況，才能制定出切實可行的管理制度，保證服務(wù)中心各項職能充分發(fā)揮作用，滿足河北檢驗檢疫事業(yè)發(fā)展的需要。一年來，我們邊摸索，邊實踐，相繼制修定了“綜合實驗大樓管理辦法”（1項）、“機關(guān)車輛管理辦法”（2項）、“機關(guān)食堂管理辦法”（17項）、“機關(guān)服務(wù)中心財務(wù)管理辦法”（1項）、以及黨風(fēng)廉政建設(shè)措施、主任、副主任崗位責(zé)任制、聘用人員管理、請示報告制度、會議制度、績效考評、單身宿舍管理等近30項規(guī)章制度，從而確保了各項工作的有序進行和規(guī)范服務(wù)。我們就是要通過制度化建設(shè)來實現(xiàn)，用制度管人，按制度辦事，從而加強監(jiān)督制約機制，杜絕跑冒滴漏，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，提升管理水平。
3、抓組織落實制度建立以后，人是最關(guān)鍵的因素。經(jīng)過中心領(lǐng)導(dǎo)班子研究，我們在抓工作的組織落實上，把重點放在了抓人的工作積極性和責(zé)任心上。首先，中心制定的全年工作目標(biāo)責(zé)任制落實到每個人頭上，其次，按照會議制度，定期各部門匯報工作進展和完成情況，未完成的工作需要說明理由和下一步措施。重要的工作，分管主任必須親自抓，應(yīng)急和涉及職工切身利益的工作領(lǐng)導(dǎo)必須在場。同時注重調(diào)動科一級干部工作的積極性，責(zé)、權(quán)分工明確，盡量避免管理上的交叉，部門之間相互配合，有問題在會議上進行交流，努力使大家做到工作中心情舒暢，干事上不推逶扯皮，過程中用心動腦，干每一件事，要干就把它干好，也就是領(lǐng)導(dǎo)們常說的要干事、還要干成事。
（一）物業(yè)、物資管理方面的工作。
1、精心組織、積極配合，確保了搬遷工作的順利進行。其中包括：大樓啟用前的衛(wèi)生開荒、保潔；機關(guān)食堂的籌建和會議保障；大樓配套衛(wèi)生設(shè)施的采購制作；地下車庫地上車位的裝飾工程；水、電等動力設(shè)施的接管配合；辦公家具的組裝分配；電話通訊的采買安裝調(diào)試；搬遷工作的具體實施等。
2、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理，完成了大樓動力設(shè)施、衛(wèi)生保潔、綠化美化工作的招標(biāo)托管工作在這些工作中，嚴(yán)格履行規(guī)定的政府采購程序，充分進行了市場調(diào)研工作，基本做到了支出與效果的最佳平衡，邁出了我局物業(yè)社會化管理的第一步，一年來通過檢查監(jiān)督，動力設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，辦公環(huán)境基本達到了寫字樓三星級標(biāo)準(zhǔn)。在10月份省直部門愛國衛(wèi)生及綠化工作檢查評比中我局被評為衛(wèi)生綠化達標(biāo)單位。
3、廢舊物資的處置，努力做到充分利用，規(guī)范操作與計財處緊密配合，在監(jiān)察室的監(jiān)督指導(dǎo)下，首先完成了東、西兩院廢舊物資的交接登記封存工作，并根據(jù)機關(guān)、事業(yè)單位和分支機構(gòu)的需要，分期分批進行了分配和處理，基本做到了國有資產(chǎn)的合理利用，減少浪費。同時完成了我局多年來廢舊化學(xué)藥品的處理，清除了安全隱患。
4、物資管理的規(guī)范化和微機化物管科今年對庫房進行了較大的調(diào)整，使之更加規(guī)范化、科學(xué)化。根據(jù)物資進行分類。建立了廢舊家具物品庫、辦公用品庫、五金電料庫、禮品庫、服裝布匹庫、勞保用品庫、新大樓綜合庫等七個庫房。10月底與計財處配合開始了新辦公家具、用具的統(tǒng)計、標(biāo)識工作，并采用庫房管理軟件對所有物資進行微機化管理，大大提高了工作效率，使中心物資管理上了一個新的臺階。
5、物業(yè)管理、民心工程1）較好的完成了東院西配樓與商務(wù)廳的產(chǎn)權(quán)交接工作；2）完成了機關(guān)西院企事業(yè)單位辦公用房及通訊設(shè)施的改造工程和順利搬遷；同時完成了機關(guān)西院食堂、老干部活動室和西配樓屋面的改造工程；3）組織了石崗大街、翔翼路、聯(lián)盟小區(qū)計250戶電表改造工作，實現(xiàn)了我局所有宿舍區(qū)用電的社會化管理。4）高壓配電室的整改完善；協(xié)助基建辦完成了第二路主進電源線路的改裝。今年空調(diào)機房的首次啟用維護、安全運行；制作標(biāo)示各類設(shè)備標(biāo)牌209塊，配合石家莊網(wǎng)通公司更換了局機關(guān)虛擬機房的1600路回路進線架；為了解決會議用開水問題，在2樓和食堂安裝了2臺電凈化開水器。5）2005年冬季取暖工作，積極準(zhǔn)備，提早謀劃，配合基建辦完成了換熱站的儀器儀表年檢工作。11月14日之前加班加點，組織搶修，領(lǐng)導(dǎo)帶班落實每個職工宿舍區(qū)的供暖情況，保證了今年冬季取暖工作起步良好。6）日常維修、采購：具不完全統(tǒng)計,2005年6—10月,共對大樓水電動力設(shè)施檢修284次；辦公設(shè)備維修100余臺次；采購各種辦公用品、化學(xué)藥品、五金電料等物資300余種，價值40余萬。
（二）行政后勤管理方面的工作。
1、食堂管理的規(guī)范化和人性化食堂是機關(guān)服務(wù)中心的窗口，也是和全局干部職工關(guān)系最密切的服務(wù)內(nèi)容，局領(lǐng)導(dǎo)對食堂的管理給予了高度重視，也是服務(wù)中心工作的重中之重。俗話說“民以食為天”，新大樓的食堂從建設(shè)之初就在管理理念和管理模式上動足了腦子，下足了功夫。我們先后組織有關(guān)人員采取“請進來，走出去”的方式，赴兄弟局參觀學(xué)習(xí)，邀請專業(yè)人士來我局傳授經(jīng)驗等措施，并主要從以下幾方面入手，使食堂的管理更加規(guī)范。一是規(guī)章制度的建立，先后制定了17項規(guī)章制度。二是監(jiān)督機制的完善，由機關(guān)工會牽頭成立了“伙食管理委員會”，不定期召集伙管會委員提出和反饋意見，改進食堂管理工作。三是對工作人員平時加強食品安全、衛(wèi)生教育。四是飯菜品質(zhì)，既要平衡膳食有利健康，又要注意花色品種的調(diào)配，吃的舒暢，每周提前制定下周的菜譜。五是加強商務(wù)禮儀培訓(xùn)，強化社會化服務(wù)理念，文明禮貌和用語。六是加強成本管理，開源節(jié)流，增強員工勤儉節(jié)約意識。七是不斷提高商務(wù)接待和會議用餐、會議服務(wù)水平，保障接待工作和會議服務(wù)工作的圓滿完成。05年僅會議接待工作20余次。食堂管理工作得到了機關(guān)大多數(shù)干部職工的肯定，也受到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，紛紛到我局進行交流和學(xué)習(xí)。
2、商務(wù)中心業(yè)務(wù)工作實現(xiàn)規(guī)范化管理。商務(wù)中心于2005年3月份成立，擔(dān)負著局機關(guān)所有公文、文字材料的印制和大屏幕信息的上傳發(fā)布工作，并為出口企業(yè)提供傳真、復(fù)印等商務(wù)服務(wù)。為適應(yīng)新形勢的需要，成立伊始以考試的形式更新了工作人員，提高了工作水平和工作效率。結(jié)合我局公文審批程序，制定了完善的規(guī)章制度和相關(guān)工作流程，一年來未發(fā)生質(zhì)量事故和工作延誤事故，只要工作需要，經(jīng)常加班加點，他們提出的口號是“嚴(yán)謹(jǐn)、高效、有序、周到、禮貌”，目前商務(wù)中心工作已經(jīng)步入規(guī)范化、程序化，同時也得到了局機關(guān)各處室和進出口企業(yè)的充分肯定。3-11月份共打印、編印各種公文和會議材料751份，印制紙張近30萬頁。
3、加強保潔托管、綠化租擺的監(jiān)督管理，營造良好的工作環(huán)境大樓環(huán)境的衛(wèi)生和綠化美化直接關(guān)系到機關(guān)的整體形象、工作條件和國有資產(chǎn)的保質(zhì)保值，對托管服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理尤為重要。經(jīng)過一段時間對保潔公司工作上的檢查和研究，我們制定出一套嚴(yán)格的檢查方案，并按照《日常保潔工作質(zhì)量檢查周報表》認真檢查和登記，對不符合項及時提出整改要求，經(jīng)過一年來的工作實踐檢驗，大樓整體的保潔水平基本達到了合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，保證了正常的工作衛(wèi)生環(huán)境。11月份完成了對大樓玻璃外強的清洗工作。大樓室內(nèi)外花卉的租擺美化管理，基本保持了長綠和更新，品種的搭配，會議服務(wù)的需要，創(chuàng)造了良好、美化的辦公環(huán)境。在10月份省直部門愛國衛(wèi)生及綠化工作檢查評比中我局被評為達標(biāo)單位。
（三）車輛管理方面的工作今年上半年組織車隊全體司機學(xué)習(xí)觀看了交通安全教育方面的錄像，進行安全警示教育；11月份組織機關(guān)所有駕駛員開展學(xué)習(xí)新交通法答題活動，加強駕駛員的遵法守法意識，保障個人和他人的生命安全。制定了2項車輛管理辦法，為了加強內(nèi)部管理，正在起用車輛管理軟件，對與車輛管理相關(guān)的全部信息實現(xiàn)微機化管理。組織了對定點車輛維修企業(yè)的邀標(biāo)工作，進一步加強監(jiān)督制約機制；完善了對定點加油站責(zé)任風(fēng)險的約定；對違反工作紀(jì)律的聘用人員進行了辭退；研究探討對機關(guān)事業(yè)單位車輛管理的新方法，擬提請局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理部門審定，從明年開始執(zhí)行。1-11月保障機關(guān)會議用車近30次，較好的完成了工作檢查、調(diào)研、接待、機要、保衛(wèi)、老干部用車等車輛保障服務(wù)工作，截止10月底全局車輛共行駛約100萬公里。在省機關(guān)事務(wù)管理局組織的省直機關(guān)交通安全檢查活動中被評為達標(biāo)單位。
（四）機關(guān)西院的綜合管理機關(guān)搬遷以后，根據(jù)實際情況，在西院設(shè)置綜合管理科，基本上有三名同志從事后勤服務(wù)管理工作，企事業(yè)單位搬入以后，為加強對西院工作的管理，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的指示中心選派一名副主任到西院主持工作。他們克服了人員少、工作重、辦公條件差等不利因素，毫無怨言，踏踏實實干好本職工作，在局領(lǐng)導(dǎo)視察工作時多次給予肯定和表揚。根據(jù)西院就餐人員的不同條件和需要，研究食堂的管理方案，及時調(diào)整食堂工作人員的多少，減少費用支出。在新大樓聘用人員不到位的情況下，及時調(diào)整電工、管工保證機關(guān)工作的順利進行，承擔(dān)著大量廢舊物資的安排和監(jiān)管工作，配合保衛(wèi)處承擔(dān)西院的安全保衛(wèi)監(jiān)管工作，加強了對西院物業(yè)的管理和維護工作，今年，完成了西配樓屋面防水處理，對圍墻和護欄、旗桿重新進行了油漆，更換了換熱站的軟化水處理設(shè)備和檢修，保障了辦公樓和宿舍區(qū)的冬季正常取暖以及日常的維護和維修，對院落的衛(wèi)生進行了徹底的清理?？傊?，保證了西院的工作環(huán)境衛(wèi)生，工作秩序穩(wěn)定，動力設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，職工用餐滿意，后勤服務(wù)保障工作基本到位。
（五）落實節(jié)約型機關(guān)方面取得的成績（節(jié)約近15萬元）。
1、嚴(yán)格加強對打印機、復(fù)印機更換吸鼓、墨合的控制，聯(lián)系專業(yè)公司進行維修和加墨處理，僅此一項，全年維修100余次，與去年相比節(jié)約資金近4萬元。
2、干洗店改造電力增融，積極協(xié)調(diào)電力公司與石崗大街用電改造合并項目，直接節(jié)約資金3萬元。
3、與9704工廠就煤氣改造續(xù)接協(xié)議一事，經(jīng)反復(fù)洽談和據(jù)理力爭，減免有關(guān)費用近8萬元。
4、另外，配合機關(guān)建設(shè)節(jié)約型機關(guān)提出了電、水、辦公用品等多項節(jié)約措施，并進行了落實。
（六）機關(guān)服務(wù)中心財務(wù)工作完成了機關(guān)服務(wù)中心事業(yè)單位法人年檢、組織機構(gòu)代碼年檢、銀行賬戶年檢、購票證換證登記等會計工作。配合機關(guān)企事業(yè)單位財務(wù)核算中心的成立，圓滿的辦理了中心財務(wù)和公司財務(wù)的帳目交接工作，為機關(guān)服務(wù)中心的事業(yè)發(fā)展，合法運營，加強監(jiān)督管理機制打下了基礎(chǔ)；組織編制2005年機關(guān)服務(wù)中心財務(wù)預(yù)算。
（七）瑞通公司的經(jīng)營發(fā)展情況今年1-10月份，公司總經(jīng)營額實現(xiàn)445.3萬元，利潤總額101.6萬元，上繳稅金24.7萬元，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。今年3月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過全體職工的努力，公司取得了《河北進出境衛(wèi)生除害處理從業(yè)單位資格證書》，并在7月份總局組織的衛(wèi)生處理安全和質(zhì)量自查與互查工作中順利通過了檢查組的檢查。今年還完成了公司國有資產(chǎn)登記的上報工作。公司業(yè)務(wù)范圍今年發(fā)生了較大變化，石油檢測業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)，技術(shù)中心獨立，使公司業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量下降較大。針對這一情況，結(jié)合服務(wù)中心的職能和今后發(fā)展，在對原商檢勞動服務(wù)公司注銷以后，將依靠瑞通公司合法經(jīng)營干洗店和籌建中的純凈水廠，把公司的經(jīng)營發(fā)展和機關(guān)服務(wù)中心的后勤服務(wù)與發(fā)展更加緊密的結(jié)合在一起，不斷開拓新的服務(wù)項目，擴大公司經(jīng)營范圍，加快公司的正常發(fā)展。
三、解放思想、開拓創(chuàng)新，構(gòu)建機關(guān)后勤服務(wù)新框架2005年，機關(guān)服務(wù)中心為進一步深化機關(guān)后勤服務(wù)體制改革，擴大服務(wù)范圍，探索機關(guān)后勤服務(wù)發(fā)展的新思路，在資金緊張、人員不足的情況下，為落實局機關(guān)黨員先進性教育活動整改措施，積極啟動了純凈水廠建設(shè)和干洗店更新改造兩個民心工程。水廠籌建前期，中心認真組織了對市場上的桶裝水市場和設(shè)備技術(shù)先進情況的調(diào)研摸底，對投資效益進行分析，赴天津局機關(guān)服務(wù)中心水廠學(xué)習(xí)，在較短時間內(nèi)提出一套切實可行的方案并報局領(lǐng)導(dǎo)審批通過。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格組織了水廠設(shè)備及廠房改造的邀標(biāo)議標(biāo)工作，11月中旬制水設(shè)備進入調(diào)試階段，12月份可以正式開始為局機關(guān)辦公和職工家庭供應(yīng)純凈水。為了給全局干部職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中心決定對干洗店進行更新改造。通過對市場的反復(fù)了解，起草了《石家莊市洗滌市場的分析報告》，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和認可。改造后的干洗店將采取市場上最佳的加盟連鎖經(jīng)營方式，既搞好對內(nèi)服務(wù)，又加大對社會提供服務(wù)，創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益。2005年10月30日正式簽約加盟西班牙“海潔斯”健康洗衣連鎖，簽定設(shè)備購買合同。認真組織了干洗店店面裝修改造項目的邀標(biāo)議標(biāo)工作，裝修改造工程已經(jīng)開始，該項目預(yù)計在年底或年出完工。以上兩項民心工程的啟動，充分體現(xiàn)出局領(lǐng)導(dǎo)對職工生活的關(guān)心，也為服務(wù)中心事業(yè)的改革發(fā)展和創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。
四、存在問題：一是對各種規(guī)章制度建設(shè)仍需進一步完善；二是對現(xiàn)代化機關(guān)物業(yè)管理的總體要求研究不透，需要從機制上、理念上不斷摸索更新；三是中心整體微機化管理水平較低，有待加強；四是信息宣傳報道力度不夠；五是預(yù)算管理的基礎(chǔ)性統(tǒng)計工作還不到位，不能保證預(yù)算的全面、準(zhǔn)確、計劃使用，有待于進一步加強。六是中心人員的管理水平應(yīng)加強培訓(xùn)，進一步提高。
六、明年工作思路。
結(jié)合學(xué)習(xí)十一五規(guī)劃及十六屆五中全會精神，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，與時俱進，謀劃服務(wù)中心2006年工作新思路。
（一）結(jié)合新大樓運行一年來的各種情況，積極探索對物業(yè)管理和托管監(jiān)督的管理手段和方式，不斷提高對機關(guān)大樓的綜合管理水平。
（二）完善服務(wù)中心的內(nèi)部機構(gòu)建設(shè)，以及對聘用人員的合法化規(guī)范管理。
（三）加強中心隊伍建設(shè)，提高人的管理素質(zhì)和意識。
（四）進一步加強物業(yè)物資、文件制度檔案、車輛維修統(tǒng)計等基礎(chǔ)性管理工作。
（五）加強中心整體的計算機應(yīng)用水平，適應(yīng)我局辦公自動化系統(tǒng)正式運行。
（六）加強節(jié)約型機關(guān)的建設(shè)和管理，杜絕物業(yè)管理上的跑冒滴漏和維修管理、辦公用品上大手大腳的浪費現(xiàn)象。
（六）進一步加強對瑞通公司的管理，開拓業(yè)務(wù)，擴大經(jīng)營，完善水廠和干洗店的經(jīng)營管理。
（七）加強物業(yè)資源的利用，制定西院物業(yè)后勤綜合管理方案。
服務(wù)中心個人度工作計劃篇十八
以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆五中全會精神和市委五屆八次全會精神，緊緊圍繞主管局“建和諧機關(guān)，創(chuàng)一流服務(wù)”這一工作目標(biāo)，立足服務(wù)，創(chuàng)新管理，科學(xué)保障，加強隊伍建設(shè)，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高滿意度，努力完成各項工作任務(wù)，為確保機關(guān)職能活動高效有序運轉(zhuǎn)和機關(guān)干部正常工作作出更大的成績。
二、工作措施。
圍繞效能管理，實現(xiàn)機制創(chuàng)新。
嚴(yán)格執(zhí)行局機關(guān)制訂的財務(wù)管理四條原則，創(chuàng)新思路，牢牢抓住大院管理這個關(guān)鍵，全面提高環(huán)境、節(jié)能、保障等方面的效能管理水平。
一是抓好設(shè)備節(jié)能。要積極響應(yīng)創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)活動，善于運用最新的節(jié)能科技成果，降低大院設(shè)施設(shè)備能耗，對大院設(shè)施設(shè)備要加以嚴(yán)格的監(jiān)控和測算，尤其是對用電、供水、輸氣系統(tǒng)設(shè)備等用量最大、耗能也相對較大的部位，適時進行節(jié)能技術(shù)改造，達到降耗增效的目的。
清掃底樓車庫、經(jīng)常清理綠化帶雜物和樓道雜物。三是要增加大院花木數(shù)量，加快更新頻率，不斷提高擺放藝術(shù)，確保大院環(huán)境優(yōu)美、秩序井然，使機關(guān)干部對大院環(huán)境常有新感覺。
圍繞滿意服務(wù)，實現(xiàn)項目創(chuàng)新。
要以機關(guān)干部的滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，突出重點，不斷拓展服務(wù)項目，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，提供規(guī)范高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在膳食、健康、會務(wù)等方面實現(xiàn)服務(wù)品位有新的提升。
生和場所清潔衛(wèi)生。五是要嚴(yán)格把好采購關(guān)，對食品原材料、油料、佐料、調(diào)料等通過招投標(biāo)實行定點采購，切實提高采購效益，降低成本。六是要建立就餐服務(wù)滿意度測評和考核體系，注重機關(guān)干部滿意度測評和服務(wù)中心內(nèi)部考核相結(jié)合，嚴(yán)格獎懲，對服務(wù)滿意度未能達標(biāo)或被機關(guān)干部投訴者，要認真核實情況，追究當(dāng)事人的直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)者的間接責(zé)任。
2、拓展健康服務(wù)。要積極爭取和創(chuàng)造條件，組建機關(guān)醫(yī)療保健中心，擴展服務(wù)項目和內(nèi)容，加大醫(yī)療設(shè)備硬件投入；要在院外機關(guān)部門相對聚集的辦公區(qū)域積極創(chuàng)設(shè)醫(yī)療網(wǎng)點，方便就醫(yī)；要努力拓展現(xiàn)有醫(yī)療保健服務(wù)職能，積極創(chuàng)設(shè)機關(guān)健身娛樂中心，適應(yīng)健康生活時代主題；要組織市內(nèi)著名資深醫(yī)師每季度舉辦一期機關(guān)常見多發(fā)疾病的健康知識講座，提高機關(guān)干部自我保健能力；要進一步建立和完備市級領(lǐng)導(dǎo)干部的健康電子檔案，切實做好保健服務(wù)工作。
-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--。
3、規(guī)范會議服務(wù)。要抓住新會議大樓啟用之機，及早打算，超前謀劃，適時選送相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和服務(wù)人員接受技能培訓(xùn)，實行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，優(yōu)化配套服務(wù)功能，確保新機關(guān)會議中心的服務(wù)智能、高效、優(yōu)質(zhì)，不斷提高主辦單位和與會人員的滿意度。
堅持以人為本，提高整體素質(zhì)。
1、加強理論學(xué)習(xí)。要進一步深入學(xué)習(xí)黨的十六屆五中全會精神，按照“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的要求，結(jié)合中心改革、管理、服務(wù)、發(fā)展的實際需要，進一步深化學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，大力推進中心黨的先進性建設(shè)，認真組織學(xué)習(xí)政治理論、專業(yè)技能和科學(xué)文化知識，切實提高服務(wù)隊伍的政治理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)工作技能和自我發(fā)展能力。
考核力度，更好地調(diào)動起工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3、注重廉政建設(shè)。要進一步深入學(xué)習(xí)“兩個綱要”和市委《推進構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系工作意見》，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格反腐倡廉教育、管理、監(jiān)督，在重大物權(quán)、事權(quán)、人權(quán)問題上實行民主議事，班子集體研究決定。同時要教育黨員干部，進一步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強黨性觀念和自律意識，自覺抵制社會不良風(fēng)氣的侵蝕，發(fā)揮好先鋒模范作用。
4、完善工作方法。一是要進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到重實情、辦實事、求實效。二是要進一步完善管理方法，堅持層級管理，分級負責(zé)，一級抓一級；堅持制度管理，以制度管事、制度管人。三是要堅持“請進來”和“走出去”相結(jié)合的工作交流機制，達到服務(wù)協(xié)作、信息共享的目的。
爭朝夕、敢創(chuàng)一流、團結(jié)協(xié)作的精神，樹立機關(guān)后勤服務(wù)隊伍的良好形象。
在新的一年里，我們要緊緊圍繞“建和諧機關(guān)，創(chuàng)一流服務(wù)”這一工作目標(biāo)，進一步樹立和深化“12345”工作理念，振奮精神，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，埋頭苦干，為主管局順利完成各項工作任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻。
-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--。
服務(wù)中心個人度工作計劃篇十九
根據(jù)我鄉(xiāng)的具體情況，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)法律、法規(guī)，加強財務(wù)管理，進行實度調(diào)控,勤儉節(jié)約，科學(xué)合理使用資金，改善辦學(xué)條件，使之達到新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)校的教育教學(xué)提供良好的物質(zhì)保障。
財務(wù)管理力求科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制合理化，強化監(jiān)督度，細化工作，低調(diào)做人，高調(diào)做事。切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
1、準(zhǔn)確做好學(xué)校年度預(yù)算和收支計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作，為學(xué)校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)。
2、加強過程管理，及時統(tǒng)計學(xué)校經(jīng)費使用情況，做到底碼清楚，信息準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。年底向廣大教職工匯報資金使用情況，加強財務(wù)監(jiān)督。
3、積極參加財會繼續(xù)教育的培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平，做好財務(wù)年審、換證工作。
4、做好“兩免一補”工作。
5、建立健全學(xué)校固定資產(chǎn)管理制度,做好固定資產(chǎn)的'登記和檢查工作。新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產(chǎn)核資工作。
1、抓好隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項工作的開展提供可靠保障。
2、結(jié)合新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，提高各學(xué)校后勤管理水平。
3、虛心聽取建議，提高各校后勤人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
4、組織后勤人員學(xué)習(xí)文化知識，豐富頭腦；創(chuàng)造機會，走入課堂，了解現(xiàn)代教育教學(xué)，更快地提高服務(wù)水平和服務(wù)技能。
1、配合學(xué)校搞好人防、技防、物防工作。
2、配合學(xué)校搞好學(xué)生的教育工作。
3、完成各項臨時性和計劃外工作。
做好20xx年度財務(wù)總結(jié)和年中決算。
1、做好20xx年度財務(wù)工作總結(jié)。
2、做好20xx年度財務(wù)決算結(jié)轉(zhuǎn)。
1、檢查開學(xué)情況。
3、完成20xx年經(jīng)費預(yù)算編制。
1、配合物價局做好收費檢查。
2、春季義務(wù)教育免費教科書統(tǒng)計上報。
3、建立學(xué)校財會人員檔案。
4、固定資產(chǎn)檢查。
1、寄宿生生活補助發(fā)放。
2、學(xué)習(xí)財務(wù)管理辦法。
1、校舍安全檢查。
2、積極參加報賬員培訓(xùn)。
1、建立健全學(xué)校固定資產(chǎn)管理制度。
2、賬外欠款清查統(tǒng)計。
1、積極參加報賬員培訓(xùn)。
2、做好上半年財務(wù)小結(jié)。
3、做好上半年績效獎勵工資發(fā)放工作。
1、聽取各校校長報賬員對財務(wù)工作意見、建議。
2、做好學(xué)校報帳員暑期培訓(xùn)。
1、寄宿生生活補助發(fā)放。
2、秋期經(jīng)費分割給各學(xué)校。
1、分配取暖費。
2、配合教育局做好義務(wù)教育經(jīng)費執(zhí)行情況的檢查。
1、積極參加報賬員培訓(xùn)。
2、固定資產(chǎn)檢查。
1、編制財務(wù)決算年報。
2、財務(wù)工作總結(jié)。
3、賬外欠款清查統(tǒng)計。
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