計劃可以幫助我們提前發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行預(yù)防和化解。要寫一篇較為完美的計劃，首先需要明確自己的目標(biāo)是什么。以下是一些制定計劃的常見錯誤和應(yīng)對策略。
工作計劃面對面溝通篇一
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期，我園繼續(xù)以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，以創(chuàng)市一級幼兒園為契機(jī)，堅持優(yōu)化一日活動，加強(qiáng)園本培訓(xùn)的力度，分層次對教師進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變教師的教育行為，提高教師的專業(yè)素養(yǎng)，全面提升幼兒園的保教工作質(zhì)量。
二、工作重點：
1、通過各類業(yè)務(wù)活動，進(jìn)行全園培訓(xùn)，使不同層次的教師通過日常研究和專題研究促教師專業(yè)成長。
2、加大園本研修力度，保證園本教研的質(zhì)量，提高教師的教學(xué)實踐水平。
3、繼續(xù)推進(jìn)幼兒園的創(chuàng)等級工作。
4、本學(xué)期繼續(xù)扎實地做好課題的研究工作，加強(qiáng)過程管理。
三、具體措施：
(一)、加強(qiáng)全園培訓(xùn)，全面提升教師的自身素養(yǎng)。
1、為教師提供理論學(xué)習(xí)的機(jī)會，有計劃地組織教師到優(yōu)秀的幼兒園參觀學(xué)習(xí)，定期開展園本培訓(xùn)活動，通過同伴互助、交流切磋讓教師在學(xué)習(xí)活動中共同進(jìn)步、共同發(fā)展。
2、鼓勵教師多閱讀有關(guān)幼教專業(yè)方面的書籍，經(jīng)常上專業(yè)網(wǎng)站查閱有關(guān)幼教方面的教育信息。我園將設(shè)立教師博客，為教師提供學(xué)習(xí)交流的平臺，鼓勵教師學(xué)習(xí)提煉經(jīng)驗，升華理論，把所學(xué)理論與自己教學(xué)實踐相結(jié)合，積極撰寫經(jīng)驗文章向雜志和網(wǎng)站投稿。
3、根據(jù)園內(nèi)教師不同的年齡層次和教學(xué)能力，分別制訂不同的培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)行分層次的培養(yǎng)，力求人人有定位、個個有發(fā)展。
4、建立教師成長檔案，通過記錄教師專業(yè)成長的軌跡，促進(jìn)教師專業(yè)反思，提高教師的專業(yè)水平。要求教師每學(xué)期上交一篇質(zhì)量較高的源于自己教學(xué)實踐的教育敘事故事。
(二)、加大園本研修力度，提高教師的教學(xué)實踐水平。
1、抓好常規(guī)教學(xué)工作：教學(xué)行政、級組長通過檢查各類計劃、各班環(huán)境創(chuàng)設(shè)情況、看教學(xué)反饋等措施，了解熟悉各班教學(xué)實際情況，從而確定好教研專題，開展扎實有效的教學(xué)研究。
2、加強(qiáng)計劃管理，繼續(xù)規(guī)范班級計劃、周計劃的制訂，并檢查計劃在實施過程中的落實情況，保證一日活動目標(biāo)的達(dá)成度。教師要靈活安排一日活動，使一日活動有序、科學(xué)、合理、有效，保證幼兒身心健康和諧發(fā)展，促進(jìn)幼兒全面素質(zhì)的發(fā)展與提高。
3、繼續(xù)提高集體備課質(zhì)量。各級組長將一如既往地精心組織各組組員共同探討制定教學(xué)內(nèi)容的活動目標(biāo)、活動過程及教學(xué)方法，及時反思教育教學(xué)效果，解決教師們的疑惑問題。
4、以整合的思路實施課程內(nèi)容。要求教師在實施《多元整合活動課程》的同時，注重各班自主性課題研究的開展，善于從輔助教材中選擇適合本班幼兒興趣和特點的課程內(nèi)容作深入細(xì)致的分析，開展教學(xué)研究，收集好過程性資料。充分發(fā)揮骨干教師的示范、引領(lǐng)作用，帶頭引領(lǐng)教師開展問題研究，做好教育信息的傳遞和教育經(jīng)驗的推廣活動。
5、開展《啟蒙閱讀》研討活動。本學(xué)期，我們啟用了《啟蒙閱讀》新教材，為了讓老師們掌握教材的教法，更好地發(fā)揮教材的功能，我們在暑期課程培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，以級組長所在班級為試點，以點帶面開展展示、觀摩、研討活動，提高教師使用和駕馭新教材的能力。
工作計劃面對面溝通篇二
面對面與客戶溝通是現(xiàn)代商業(yè)中的一個非常重要的環(huán)節(jié)。人們越來越重視與客戶近距離溝通的能力，因為這可以幫助企業(yè)更加了解顧客的需求和反饋，從而達(dá)到更好的銷售和服務(wù)質(zhì)量。在工作中，我不斷地通過面對面與客戶交流學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和心得，今天我將與大家分享我在這方面的體會。
第二段：準(zhǔn)備階段。
在與客戶面對面交流前，充分的準(zhǔn)備是非常重要的。首先，我需要了解該客戶的背景信息，了解他們的需求和期望，這些都對未來的交流會話有著非常大的影響。其次，我會做一些思想準(zhǔn)備，為的是在交流時更加自信和清晰。最后，我會準(zhǔn)備一些資料和演示內(nèi)容，如果需要的話，我會在交流中展示，這可以幫助更好的溝通理解和記憶。
第三段：溝通技巧。
在與客戶面對面交流的過程中，良好的溝通技巧非常重要。首先，我會給予客戶主動權(quán)，盡可能的引導(dǎo)他們談?wù)撍麄兊男枨蠛蛦栴}。與此同時，我也會保持專業(yè)并保持耐心，以確保我可以準(zhǔn)確理解客戶的需求，同時避免出現(xiàn)誤解和爭執(zhí)。在整個交流過程中，我會用簡潔明了的語言表達(dá)，避免出現(xiàn)干擾和語言不清。
第四段：傾聽及時回復(fù)。
在交流過程中，及時而有效的傾聽和回復(fù)是第三個非常重要的方面。當(dāng)客戶有問題或需求時，我會盡快回答客戶的問題，并陳述我的建議和意見。在這個過程中，我會充分傾聽客戶的反饋和意見，從而更好地了解他們的需求和期望。在回答時，我也會盡可能簡單明了，以便讓客戶更好地理解。
第五段：總結(jié)歸納。
在與客戶面對面交流中，準(zhǔn)備、溝通技巧和傾聽是非常關(guān)鍵的部分，這些方面的優(yōu)化可以幫助我們更好的了解顧客。通過這些實踐和經(jīng)驗，我認(rèn)識到與客戶面對面溝通并不像初看起來那么難，只要我們不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，就可以更好地完成這個任務(wù)。與客戶近距離交流的這種方式可以幫助我們更好地了解顧客的需求和市場的動向，從而幫助我們更好地推進(jìn)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。
工作計劃面對面溝通篇三
新年過去了，我們迎來了小班的第二學(xué)期?，F(xiàn)班上有三十名幼兒，現(xiàn)如今，我們班的新生經(jīng)過一周的學(xué)習(xí)生活情緒基本已穩(wěn)定，個別孩子還有哭泣行為，情緒不大穩(wěn)定。原來的孩子們經(jīng)過了一學(xué)期在園的生活和學(xué)習(xí)之后，有了很大進(jìn)步，每位幼兒都愿意上幼兒園，同時能積極參與教師組織的各項活動;在生活自理方面養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，有大部分幼兒會自己動手吃飯，并注意將餐具輕輕放，午睡時在教師的幫助下，完成穿脫衣服游戲方面也形成了一定的常規(guī)。上課時，能安靜坐下來，舉手回答問題，積極動腦;游戲時能聽教師的指示進(jìn)行游戲，主動參與活動;在語言表達(dá)方面，孩子們都會用普通話與同伴交流。應(yīng)該說，上學(xué)期經(jīng)過我們的努力，取得了一定的成績，但是，還有不足之處需要我們不斷完善。如孩子們的午餐習(xí)慣還需要加強(qiáng);在生活自理方面，還要給孩子們以機(jī)會，讓他們多鍛煉，同時注意提高他們的動手能力與語言表達(dá)能力等。
二、本學(xué)期主要目標(biāo)。
針對本班的具體情況及存在的問題，本學(xué)期的主要目標(biāo)是：在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好幼兒的一日常規(guī)，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的生活行為習(xí)慣，能尊敬父母、長輩，能為集體服務(wù)，形成集體觀念，使幼兒以此為基礎(chǔ)，促進(jìn)全面發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)新《綱要》，領(lǐng)會綱要精神，抓好新生入園的各項教育，培養(yǎng)幼兒初步的自我服務(wù)能力及良好的行為習(xí)慣，增強(qiáng)目標(biāo)意識，引導(dǎo)幼兒活潑，愉快地在幼兒園生活，逐步加深對幼兒的情感。
三、五大領(lǐng)域教育目標(biāo)。
(一)健康：
1、喜歡上幼兒園，有自己的朋友，樂于參與集體生活。
2、初步養(yǎng)成獨立進(jìn)餐的習(xí)慣，保持桌面整潔，建立餐后良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
3、能安靜入睡，培養(yǎng)幼兒整理衣物的良好習(xí)慣。
4、了解一些簡單的安全常識，培養(yǎng)初步的自我保護(hù)意識。
5、在老師的幫助鼓勵下克服困難，愿意參加體育活動。
6、初步建立體育活動的規(guī)則意識。
7、愿意參與成品材料、半成品材料和非成品的材料的小肌肉活動。
8、在集體活動中，情緒安定愉快，不亂發(fā)脾氣，性格活潑開朗。
(二)語言：
1、能聽懂普通話，并學(xué)說普通話。
2、學(xué)會安靜的聽同伴說話，不隨便插嘴。
3、喜歡與同伴交流，愿意在集體面前講話、表演。
4、在教師的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)圍繞主題談話，能用短句表達(dá)自己的意思。
(三)科學(xué)：
1、對周圍的事物，現(xiàn)象感興趣，有初步的好奇心和求知欲。
3、引導(dǎo)幼兒觀察周圍自然現(xiàn)象的明顯特征，并獲得粗淺的科學(xué)經(jīng)驗。
4、引導(dǎo)幼兒樂意參加科學(xué)活動，初步形成好奇、好問的科學(xué)品質(zhì)。
5、學(xué)習(xí)運(yùn)用各種感官感知的方法，發(fā)展感知能力。
6、喜歡擺弄、操作活動材料，學(xué)習(xí)有規(guī)則地進(jìn)行活動。
(四)社會：
1、愿意上幼兒園，在活動中保持愉快的情緒。
2、建立良好的師生關(guān)系，讓幼兒體驗到幼兒園生活的愉快，形成安全感，信賴感。
3、培養(yǎng)幼兒喜歡參加游戲和各種有意活動，能親近與自己生活密切的人。
4、逐步接受老師的建議和指示，知道遵守集體生活中的基本規(guī)則。
5、在日常生活中培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)禮貌用語：早，好，請，謝謝。
6、逐步培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識，發(fā)展對環(huán)境的適應(yīng)能力。
(五)藝術(shù)：
1、喜愛參加藝術(shù)活動。
2、培養(yǎng)幼兒初步感受環(huán)境，生活和藝術(shù)中的美。
3、初步培養(yǎng)幼兒藝術(shù)活動的能力。
4、鼓勵幼兒用自己喜歡的方式，嘗試在審美活動中大膽表現(xiàn)。
5、學(xué)習(xí)一些簡單的藝術(shù)要素，能用自己的藝術(shù)方式表達(dá)情感。
6、引導(dǎo)幼兒感受周圍生活中美，激發(fā)幼兒初淺的欣賞美，表現(xiàn)美的情趣。
四、家園聯(lián)系。
1、家長密切聯(lián)系，主動向家長反映幼兒在園的情況，同時從交談中了解幼兒在家情況。
2、每周寫好“家園聯(lián)系冊”，搞好它的橋梁作用。
3、幼兒生病三天以上，教師及時上門或打電話進(jìn)行家訪，了解幼兒病情，予以慰問。如患流行疾病，及時進(jìn)行班級全面消毒工作。
4、利用早、晚接送的時間，及時與家長溝通，取得家、園教育的一致性。
五、各項常規(guī)教育。
1、禮貌常規(guī)。
引導(dǎo)幼兒在園主動與教師打招呼，離園時主動說“再見”;在幼兒園與小朋友團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，不搶奪東西，不打人，做錯事要道歉，主動說“對不起”。
2、衛(wèi)生常規(guī)。
每天晨檢時注意提醒幼兒衣著整潔，小手干凈，不留長指甲，并帶一塊干凈的手帕;在餐前，入廁后提醒幼兒洗手;午餐時教幼兒正確使用勺子，不挑食，不邊吃邊玩，注意細(xì)嚼慢咽，注意用餐衛(wèi)生，不把飯菜弄在桌上，地上。
3、就餐午睡常規(guī)。
就餐前后知道要排隊洗手，吃飯時不說話，也不玩弄勺子、飯菜，吃完后將碗勺放好，然后安靜閱讀圖書，不奔跑。午睡前知道要先小便，然后在教師幫助下脫衣服，并蓋好被子，午睡時不講話，不亂動，安靜就寢，午睡起床時，能學(xué)著自己穿衣服，穿鞋子。
4、上課常規(guī)。
要求幼兒聽到鈴聲立即進(jìn)教室，坐到自己的座位上，并注意小腳并攏，小手放背后，胸也挺起來，眼睛看教師，上課時遵守紀(jì)律，不隨便說話，離開座位，注意養(yǎng)成幼兒積極動腦，舉手回答問題的習(xí)慣。
5、課間游戲常規(guī)。
教育幼兒在課間游戲時不亂跑亂叫，愛護(hù)班內(nèi)的課桌椅和玩具，輕拿輕放，不隨便拿教師桌上的東西，游戲后要將游戲角內(nèi)的玩具整理好，放回原處。
6、愛護(hù)公物常規(guī)。
教育幼兒愛護(hù)桌椅，不把椅子當(dāng)馬騎，不在墻上亂涂亂畫，拿玩具及杯子碗等要輕拿輕放。
7、在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，逐漸鞏固，提高加深幼兒的各種生活自理能力和行為習(xí)慣的培養(yǎng)，平時生活中注意觀察，及時表揚(yáng)幼兒的良好行為，每周進(jìn)行評獎，促進(jìn)幼兒養(yǎng)成良好的一日生活，學(xué)習(xí)習(xí)慣。
8、結(jié)合教學(xué)及游戲課，開展幼兒感興趣的活動，提高幼兒在繪畫、唱歌、口語表達(dá)等各項技能。
工作計劃面對面溝通篇四
我園創(chuàng)建于1983年9月，隨著鎮(zhèn)區(qū)的調(diào)整，先后多次搬遷，于20__年8月異地創(chuàng)建?，F(xiàn)幼兒園共有6個班級，各項配備比較完善，辦園水平及辦園聲譽(yù)比較好，現(xiàn)根據(jù)市教育局20__年度創(chuàng)建規(guī)劃，我園制定某省優(yōu)質(zhì)幼兒園創(chuàng)建計劃如下：
一、指導(dǎo)思想：
以《幼兒教育指導(dǎo)綱要(試行)》和《幼兒園管理條例》和《幼兒園工作規(guī)程》為標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)建某省優(yōu)質(zhì)幼兒園為契機(jī)，結(jié)合我園實際情況，提升幼兒園辦園水平，辦人民滿意的幼兒教育。
二、創(chuàng)建總目標(biāo)：
對照《某省優(yōu)質(zhì)幼兒園評估細(xì)則》的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)銅山縣教育局創(chuàng)建工作安排，以提升保教質(zhì)量為中心，以促進(jìn)幼兒和諧發(fā)展為最終落腳點，不斷完善辦園條件，更新全體保教人員的教育觀念和教育行為，努力把我園建設(shè)成為“孩子喜歡、家長滿意、教師安心、社會信賴”的樂園，并在20__年下半年度高質(zhì)量地完成創(chuàng)建任務(wù)。
三、具體落實措施：
1、通過召開創(chuàng)建動員大會、《某省優(yōu)質(zhì)幼兒園評估細(xì)則》學(xué)習(xí)等形式，宣傳好開展創(chuàng)建活動的意義，提高全體教師的創(chuàng)建認(rèn)識，使全體教師充分認(rèn)識創(chuàng)建江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園提高幼兒園辦園水平、促進(jìn)幼兒園發(fā)展的重要保證，是辦人民滿意的幼兒教育重要舉措;通過創(chuàng)建活動，可以進(jìn)一步明確幼兒園的辦園理念和辦園方向，完善幼兒園的各個方面的辦園條件，規(guī)范幼兒園管理，提高保教質(zhì)量。
2、對照《某省優(yōu)質(zhì)幼兒園評估細(xì)則》，逐條篩選，迅速找出差距或者存在問題，及時與上級主管部門溝通，制定幼兒創(chuàng)建工作詳細(xì)規(guī)劃，并有計劃地落實。
3、扎實開展幼兒園管理，以創(chuàng)建促進(jìn)幼兒園辦園水平的整體提高，尤其是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，吃透創(chuàng)建江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園的相關(guān)要求，進(jìn)一步規(guī)范幼兒園管理，特別是強(qiáng)化過程管理，以精細(xì)化的管理來提高日常保教質(zhì)量。
4、深入開展教育研究，以創(chuàng)建促進(jìn)教師組織活動能力的整體提高。
借創(chuàng)建“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”的契機(jī)，在《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的引領(lǐng)下，更新教育理念，深入貫徹“一日活動皆課程”的教育思想，磨練教師安排和駕馭活動的能力，促進(jìn)幼兒整體和諧發(fā)展。
四、組織機(jī)構(gòu)：
為確保創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行，特設(shè)立如下幾個工作小組：
1、“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
組員：
職責(zé)：全面負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的策劃、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
具體分工安排：
某：負(fù)責(zé)幼兒園硬件設(shè)施的到位、落實，人員配備，園文化建設(shè)等。
某：配合校長做好硬件設(shè)施的到位、落實，組織協(xié)調(diào)好幼兒園園文化內(nèi)容的組稿、更新，做好幼兒園創(chuàng)建全面工作的安排、落實。加強(qiáng)幼兒園內(nèi)部管理，全面負(fù)責(zé)保教工作、安全衛(wèi)生等各個方面。
某：負(fù)責(zé)幼兒園保育工作、保健工作、安全衛(wèi)生、幼兒一日活動管理、后勤工作、家長工作等。
某：協(xié)助校長、園長落實幼兒園硬件建設(shè)的到位，督促有關(guān)人員進(jìn)行有計劃地執(zhí)行和落實。
某：協(xié)助幼兒園做好創(chuàng)建過程中有關(guān)資料的整理、歸類。
2、“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建材料小組：
組長：
副組長：
組員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的材料準(zhǔn)備。
具體分工安排：
保教隊伍(9-16—9-22)：
辦園條件(9-16—9-22)：
保教水平(9-16—9-22)：
安全衛(wèi)生(9-16—9-22)：
管理績效(9-16—9-22)：
3、“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建教育科研小組：
組長：
副組長：
組員：全體教師。
職責(zé)：負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作中半日活動的安排、設(shè)計、磨課、教科研的落實等。
具體分工安排：
某：全園各班半日活動的安排統(tǒng)籌、教科研的落實。
某：教研組內(nèi)大班半日活動的安排、組織進(jìn)行磨課。
某：教研組內(nèi)中班半日活動的安排、組織進(jìn)行磨課。
某：教研組內(nèi)小班半日活動的安排、組織進(jìn)行磨課。
全體教師：班級半日活動的安排設(shè)計、磨課。
4、“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建環(huán)境小組：
組長：
副組長：
組員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作中幼兒園公共環(huán)境、班級教育環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。
具體分工安排：
某：全園環(huán)境創(chuàng)設(shè)的安排統(tǒng)籌。
某：配合做好全園環(huán)境創(chuàng)設(shè)的安排統(tǒng)籌。
某：環(huán)境創(chuàng)設(shè)過程中材料的準(zhǔn)備和提供。
某：環(huán)境創(chuàng)設(shè)的組織落實。
某：環(huán)境創(chuàng)設(shè)的組織落實。
某：環(huán)境創(chuàng)設(shè)的組織落實。
5、“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建辦園條件小組：
組長：
副組長：
組員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)創(chuàng)建過程中人員配備、設(shè)備的添置維護(hù)、校園環(huán)境建設(shè)等工作。
具體分工安排：
某：人員配備、硬件設(shè)施到位、校園環(huán)境建設(shè)。
某：配合校長做好人員配備、硬件設(shè)施到位、校園環(huán)境建設(shè)。
某：做好各類設(shè)備設(shè)施的登記、維護(hù)、安置等工作。
某：做好各類設(shè)備設(shè)施的登記、維護(hù)、安置等工作。
6、“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建安全衛(wèi)生保健小組：
組長：
副組長：
組員：全體保教人員。
職責(zé)：負(fù)責(zé)創(chuàng)建過程中安全衛(wèi)生保健工作的具體落實。
具體分工安排：
某：組織落實好幼兒園安全衛(wèi)生保健工作。
“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建游戲活動小組：
“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建早操活動小組：
五、實施步驟。
(一)宣傳發(fā)動階段(時間：20__年9月17日-9月-21)。
1、開好幼兒園班子會議和全體教職工會議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，強(qiáng)化全體教職員工的創(chuàng)建意識，認(rèn)識到“某省優(yōu)質(zhì)幼兒園”創(chuàng)建工作的必要性、重要性及緊迫性和艱巨性。
時間：9月1下旬;。
負(fù)責(zé)人：
2、啟動創(chuàng)建的材料工程。
主要是將創(chuàng)建的35個c級材料指標(biāo)分配給各個組員，并要求各個責(zé)任人利用休息日，熟悉35條的具體要求，找出幼兒園現(xiàn)有材料方面的存在問題，準(zhǔn)備在9月21日初進(jìn)行相互交流。
時間：9月下旬;。
負(fù)責(zé)人：
4、“教育科研”小組。
時間：9月下旬;。
負(fù)責(zé)人：
(二)準(zhǔn)備階段(時間：20__年9月22——9月30月)。
1、材料小組：
(1)周前交流：各自交流幼兒園現(xiàn)有材料方面的存在問題，對照35條中的要求找出需要在平時工作中落實貫徹的內(nèi)容，并制定出明確的要求。
時間：(9月22日);負(fù)責(zé)人：
(2)完成創(chuàng)建申報表、自評表。
時間：9月份;負(fù)責(zé)人：
2、“教育科研”小組：
(1)運(yùn)用一課三研、集體觀摩、隨機(jī)聽課等多種形式了解教師組織半日活動的情況，并進(jìn)行指導(dǎo)、交流，有目的地選擇主題活動中的內(nèi)容進(jìn)行磨課，提高教師組織活動的能力。
時間：20__年9月22日—9月30日;負(fù)責(zé)人：
3、環(huán)境小組：
(1)調(diào)整幼兒園三層樓面上大走廊、門廳等公共區(qū)域的環(huán)境。
(2)進(jìn)行功能室的環(huán)境布置。
(3)做好班級主題環(huán)境的布置。
時間：20__年9月22日—9月30日;負(fù)責(zé)人：
4、辦園條件小組：
(1)與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，做好幼兒園創(chuàng)建準(zhǔn)備工作，為今后招生作好準(zhǔn)備。
(2)做好玩具、圖書、以及功能室、衛(wèi)生保健方面等必備材料的增添工作。
時間：20__年9月22日~9月30日;負(fù)責(zé)人：
5、安全衛(wèi)生保健小組。
(1)進(jìn)一步規(guī)范保育員的工作要求，反復(fù)重申一日活動的工作流程，通過跟班和交流提高全體保育員的操作能力和應(yīng)變能力，做好班內(nèi)的教學(xué)配合和保健配合工作。
(2)及時開展好保健工作，指導(dǎo)全體保教人員做好衛(wèi)生保健工作，確保衛(wèi)生保健工作無差錯。
(3)健全安全工作各項制度，完善安全工作措施，加強(qiáng)對各部門和崗位人員的安全培訓(xùn)，切實做好安全工作，豐富安全方面的材料。
時間：20__年9月22日——9月30日;負(fù)責(zé)人：
(三)實施階段(時間：20__年9月29日——9月某日)。
1、材料小組：
(1)材料整理：各責(zé)任人按《某省優(yōu)質(zhì)幼兒園評估細(xì)則》35條指標(biāo)進(jìn)行材料整理。
時間：9月28日前。負(fù)責(zé)人：
時間：9月30日;負(fù)責(zé)人：
2、“教育科研”小組：
(2)檢查幼兒園及各個課題組課題實施情況，并對照要求進(jìn)一步規(guī)范化。
時間：20__年9月22日-9月30日;負(fù)責(zé)人：
3、環(huán)境小組：
(1)做好幼兒園新增活動室、走廊、樓梯等的環(huán)境布置。
(2)進(jìn)一步豐富班級主題環(huán)境和游戲環(huán)境。
時間：20__年9月;負(fù)責(zé)人：及班主任。
4、辦園條件小組：
(1)完成幼兒園場地和活動室的添置，并做好內(nèi)部教學(xué)設(shè)備的增添工作。
(2)做好創(chuàng)建中相應(yīng)后勤資料的保障提供。
時間：20__年30月;負(fù)責(zé)人：
5、安全衛(wèi)生保健小組。
(1)繼續(xù)完善安全工作措施，加強(qiáng)對各部門、和崗位人員的安全培訓(xùn)，切實做好安全工作，豐富安全方面的材料。
(2)繼續(xù)扎實開展衛(wèi)生保健工作，規(guī)范保育員管理，規(guī)范做好保健常規(guī)工作。
時間：20__年9月;負(fù)責(zé)人：
(四)提高實施階段(時間：20__年10月4日—10月13日)。
1、材料小組：
(1)材料整理：各責(zé)任人按《某省優(yōu)質(zhì)幼兒園評估細(xì)則》35條指標(biāo)進(jìn)行材料精細(xì)化整理。
時間：10月13日前。負(fù)責(zé)人：
時間：10月13日;負(fù)責(zé)人：
2、“教育科研”小組：
(2)檢查幼兒園及各個課題組課題實施情況，并對照要求進(jìn)一步規(guī)范化。
時間：20__年10月4日-10月12日;負(fù)責(zé)人：
3、環(huán)境小組：
(1)進(jìn)一步豐富班級主題環(huán)境和游戲環(huán)境。
時間：20__年10月;負(fù)責(zé)人：及班主任。
4、辦園條件小組：
(1)細(xì)化完成幼兒園場地和活動室的添置，并做好內(nèi)部教學(xué)設(shè)備的增添工作。
(2)做好創(chuàng)建中相應(yīng)后勤資料的保障提供。
時間：20__年10月;負(fù)責(zé)人：
5、安全衛(wèi)生保健小組。
(1)繼續(xù)完善安全工作措施，加強(qiáng)對各部門、和崗位人員的安全培訓(xùn)，切實做好安全工作，豐富安全方面的材料。
(2)繼續(xù)扎實開展衛(wèi)生保健工作，規(guī)范保育員管理，規(guī)范做好保健常規(guī)工作。
時間：20__年9月;負(fù)責(zé)人：
以上是我園根據(jù)創(chuàng)建要求和幼兒園實際情況制定的創(chuàng)建計劃，具體實施過程中可能根據(jù)上級的調(diào)研計劃等有所調(diào)整。我們有信心，有上級的支持，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，經(jīng)過我們的努力，我們一定能高量地完成創(chuàng)建任務(wù)。
工作計劃面對面溝通篇五
在當(dāng)今社會，隨著科技的不斷進(jìn)步，人們的溝通方式也在不斷變化。雖然電子郵件、語音通話和視頻會議等技術(shù)可以方便地進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通，但面對面與客戶溝通仍然是不可替代的。本文將分享我在長期的工作中，與客戶面對面溝通的心得和體會。
第二段：溝通的重要性。
溝通是人際交流的重要形式，工作中不光是需要向客戶傳遞信息，更重要的是與客戶建立信任的關(guān)系。只有與客戶建立良好的關(guān)系，才能更好地理解客戶的需求和期望，為客戶提供更好的服務(wù)。而面對面溝通不僅能更準(zhǔn)確地表達(dá)意思，而且能通過面部表情和手勢來傳遞心理信息，更好地理解對方的態(tài)度和情感。
第三段：如何進(jìn)行有效的面對面溝通。
在與客戶面對面溝通時，首先要選擇合適的地點和時間，使雙方都能感到舒適和愉悅。其次，要盡可能了解客戶的需求和情況，認(rèn)真傾聽客戶的說話和表達(dá)，同時也要保持專注和耐心，不要給對方產(chǎn)生趕時間的感覺。在溝通過程中，也要時刻調(diào)整自己的措辭和表達(dá)方式，使自己的話語精準(zhǔn)而清晰，避免引起誤解和偏差。
第四段：溝通中需要注意的問題。
正如人際交往中的其他情況一樣，面對面交流需要注意一些常見的問題。首先是語言表達(dá)問題。溝通要簡單易懂，不能用生僻詞匯或?qū)I(yè)術(shù)語來讓人感到困擾。其次，不能對客戶造成不良印象。不要使用粗俗、嘲諷或刻薄的話語或動作，這可能會讓客戶覺得受到不尊重。最后，不要認(rèn)為對方理解了你的意思，應(yīng)該及時確認(rèn)對方是否理解你的意思并表達(dá)清晰的想法和要求。
第五段：總結(jié)。
面對面與客戶溝通是促進(jìn)企業(yè)流程和業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段之一，也是建立與客戶長期合作關(guān)系的必要條件之一。在加強(qiáng)人際交流、建立信任的同時，我們要遵守溝通的原則和規(guī)則，注重自己的表達(dá)方式和姿態(tài)，發(fā)揮自己的專業(yè)技能，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過溝通提高企業(yè)的協(xié)調(diào)效率和業(yè)務(wù)品質(zhì)，讓企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展。
工作計劃面對面溝通篇六
為了認(rèn)真貫徹落實《揚(yáng)州市綠色學(xué)校創(chuàng)建實施方案》，進(jìn)一步提高我園環(huán)境教育和環(huán)境管理水平，進(jìn)一步促進(jìn)我園保護(hù)環(huán)境教育，根據(jù)上級有關(guān)通知精神，依據(jù)我園辦學(xué)理念與辦學(xué)目標(biāo)的工作思路，我園將環(huán)境教育與校園文化建設(shè)相結(jié)合，把環(huán)境建設(shè)作為校園文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一，以“綠色校園”創(chuàng)建為契機(jī)，促進(jìn)校園文化建設(shè)的提高，環(huán)境教育從小抓起，通過我們家園共育的不懈努力，培養(yǎng)幼兒良好的環(huán)境道德觀和行為習(xí)慣，促進(jìn)幼兒綜合素質(zhì)的提高。
伴隨著市創(chuàng)建文明城市的春風(fēng)，實現(xiàn)“文明校園，綠色校園”的目標(biāo)已成為我園每個老師的心愿。結(jié)合我園實際，采取“滲透于課堂，寄寓于活動，示范于師德，訓(xùn)練于習(xí)慣，熏陶于環(huán)境”的具體方式，制定我園綠色校園創(chuàng)建工作計劃如下：
二、總體要求：
1、確立全面推進(jìn)素質(zhì)教育綠色校園的管理理念，從教師團(tuán)隊，后勤團(tuán)隊，家長代表、全體幼兒等各個不同層次，不同側(cè)面提高師生的綠色環(huán)保意識，培養(yǎng)師生良好的環(huán)保習(xí)慣，規(guī)范師生的環(huán)保行為。
2、把創(chuàng)建“綠色校園”工作規(guī)范化、制度化。采取措施把創(chuàng)建“綠色校園”活動與幼兒園內(nèi)涵發(fā)展建設(shè)工作有機(jī)結(jié)合起來，開展“綠色班級”活動的評比。不斷完善教育管理制度和工作機(jī)制，著力培養(yǎng)一支合格的具有一定環(huán)保意識、環(huán)保知識的教師隊伍。
3、實現(xiàn)綠色環(huán)境教育的工作優(yōu)質(zhì)化和創(chuàng)建活動的多樣化。把環(huán)境教育與課堂教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來，充分利用多種渠道，以幼兒為主體，教師為主導(dǎo)，加強(qiáng)環(huán)保教育在課堂教學(xué)中的滲透，與德育工作緊密地結(jié)合，寓創(chuàng)建“綠色校園”于豐富多彩的活動中。努力促進(jìn)孩子環(huán)保意識的發(fā)展，并帶動身邊的人投身于“綠色校園”活動。
三、方案實施：
(一)組織成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
幼兒園成立創(chuàng)建綠色校園領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組成員的責(zé)任劃分，使創(chuàng)建綠色校園的活動具備有力的領(lǐng)導(dǎo)保障。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組具體分工如下：
組長：
副組長：
組員：
2、領(lǐng)導(dǎo)小組具體職責(zé)：
(二)具體實施過程。
20xx年3月，利用家園宣傳欄、校信通等溝通形式，進(jìn)行宣傳發(fā)動,動員全校師生積極參與“綠色校園”的創(chuàng)建活動，在全園營造“綠色”的氛圍，引導(dǎo)師生確立綠色理念。
1、形成共識，目的明確，強(qiáng)化組織管理，確保工作落到實處。
(1)充分利用家園之窗、網(wǎng)絡(luò)平臺等認(rèn)真開展保護(hù)環(huán)境的宣傳教育工作。幼兒園門口設(shè)有專門的環(huán)境保護(hù)宣傳牌條幅和畫展，同時將宣傳活動擴(kuò)展至周邊的群眾。
(2)領(lǐng)導(dǎo)小組成員定期參加環(huán)境培訓(xùn)，然后由培訓(xùn)教師面向全體師生進(jìn)行環(huán)境教育的講座，同時利用業(yè)務(wù)、政治學(xué)習(xí)時間對教師進(jìn)行有關(guān)環(huán)保知識的學(xué)習(xí)活動，增強(qiáng)教師環(huán)保意識，充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用。對教師和幼兒在環(huán)境教育工作中成績突出者，幼兒園將給予表揚(yáng)和獎勵，以激勵其他教師更好的為綠色校園工作做出貢獻(xiàn)。
(3)將綠色環(huán)保教育納入教學(xué)體系之中，在教學(xué)中滲透環(huán)保教育，寓教育于活動中。挖掘各科教材中環(huán)保教育因素，結(jié)合環(huán)保的熱點和敏感話題創(chuàng)造性地開展環(huán)保教育，發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用。把環(huán)境教育和創(chuàng)建工作有序地貫穿在教學(xué)活動的各個環(huán)節(jié)中，讓環(huán)境保護(hù)走進(jìn)課堂，培養(yǎng)幼兒自覺的環(huán)保意識和行為，扎實推動綠色環(huán)保教育工作的開展。
(4)在日常生活中，劃分幼兒園環(huán)境保護(hù)區(qū)，做到班班有綠化場地，有責(zé)任區(qū)域。責(zé)任到班、責(zé)任到人。鼓勵班級幼兒成立護(hù)綠隊，自主參與校園管理，組織保育員打掃公區(qū)衛(wèi)生，整理車輛;行政值班隨時檢查幼兒的衛(wèi)生習(xí)慣，守紀(jì)情況等;通過節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約紙張、垃圾分類回收與處置等，提高全園教工環(huán)保意識，積極營造整潔優(yōu)美的校園環(huán)境。
(5)結(jié)合重大紀(jì)念日，積極組織開展專題活動。重大紀(jì)念日是開展環(huán)境教育活動的最佳時機(jī)，結(jié)合新課程改革的精神和要求，強(qiáng)調(diào)學(xué)科整合，要求全體教師樹立環(huán)境新理念，在教學(xué)中自覺地滲透環(huán)境教育。這領(lǐng)導(dǎo)小組成員要定期檢查，做好檢查記錄，對計劃、總結(jié)、論文、教材、教案、檢查記錄、活動等資料有存檔。
(6)總務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理聯(lián)手檢查各班的環(huán)境衛(wèi)生狀況，并及時反饋，不斷加強(qiáng)幼兒的日常行為規(guī)范評比與教育，培養(yǎng)幼兒良好的生活、學(xué)習(xí)、禮儀、衛(wèi)生習(xí)慣，并明確了保護(hù)環(huán)境，從我做起，從身邊小事做起，從現(xiàn)在做起。
(7)改善辦學(xué)條件，拓展綠色人文空間。本著整體規(guī)劃、分步實施、逐步完善的方針，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上努力籌措資金，用于改善辦學(xué)條件，拓展綠色空間。園區(qū)內(nèi)設(shè)立環(huán)保標(biāo)語牌，增設(shè)環(huán)保宣傳欄，在校園網(wǎng)站上開辟“綠色教育”專欄，努力營造環(huán)保氛圍。
2、圍繞主題，開展形式多樣綠色環(huán)境教育活動。
(1)充分利用植樹節(jié)、愛鳥周、地球日、世界環(huán)境日、禁毒日等紀(jì)念節(jié)日，大力開展各項主題宣傳活動。開設(shè)環(huán)境教育專題講座，保證全體教工均接受環(huán)保專題教育。開設(shè)環(huán)境教育圖片展，如健康教育圖片展、保護(hù)環(huán)境維護(hù)生態(tài)平衡圖片展等。
(2)從身邊小事做起，讓綠色理念滲入孩子心田。班級老師鼓勵孩子把綠色帶入教室的活動，栽上一盆花、種上一棵草，引導(dǎo)幼兒裝扮美麗的教室。
(3)開展社區(qū)實踐活動，注重環(huán)境教育實效。積極響應(yīng)“創(chuàng)建文明城市的行動”通過“綠色環(huán)保，從我做起”行動，將環(huán)境保護(hù)活動從校內(nèi)延伸到校外，走進(jìn)自然、深入社會。
(4)建立學(xué)校、家庭、社會一體化的教育機(jī)制，以學(xué)校為中心，帶動全社會環(huán)保意識發(fā)展，使環(huán)保教育成為全社會的共同責(zé)任。
(5)發(fā)揮外聘環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用，利用培訓(xùn)講座等方式促進(jìn)環(huán)保意識發(fā)展，同時外聘市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)環(huán)保教育工作，切實落實工作。
在“創(chuàng)建文明城市，爭做環(huán)保小主人”活動的具體實施過程中，收集積累相關(guān)文本等資料，表彰優(yōu)秀班級與教職工，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在問題，并提出進(jìn)一步整改措施。20xx年7月起，繼續(xù)把“創(chuàng)建文明城市，爭做環(huán)保小主人”的專題教育活動推向深入。
工作計劃面對面溝通篇七
在工作中，您需要與您的上級、下級、相關(guān)部門、尤其是您的客戶進(jìn)行各種不同層次的溝通，如果您發(fā)現(xiàn)自己與人交流溝通不當(dāng)，想一想是否因為自己沒能重視溝通?有了良好的溝通，辦起事來就暢行無阻。溝通涉及到獲取信息或提供信息，在這種或那種之間，或?qū)λ耸┮杂绊懸岳斫饽闹家獠⒃敢飧鶕?jù)您的愿望行事。下面是小編為大家收集關(guān)于與人面對面溝通的技巧，歡迎借鑒參考。
人與人面對面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動作;經(jīng)過行為科學(xué)家六十年的研究發(fā)現(xiàn)，面對面溝通時三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語言55%。
首先，你必須明確，造成這種困擾是你自己的問題，還是你對別人要求過高所造成的。你可試著同你周圍的人交往，看看你所認(rèn)為的“難以相處者”在其他人眼里是否也是這樣。如果別人并沒有這樣的感覺，那你就要從你自己或你們兩個人的關(guān)系上找原因。
在生活中，我們經(jīng)常會碰到所謂“難以相處”的人。有的人整天沉默寡言，即使你找話題，他也不搭不理;有的人高高在上，目中無人，似乎對你充滿敵意;有的人成天牢騷滿腹，怨天尤人;有的人對你的工作吹毛求疵，百般挑剔;有的人淺薄無聊，充滿低級趣味……如果和這些人只是偶然相處倒也罷了，問題是有時你會被迫長時間地和他們交往、相處和共事，在這種情況下，你的煩惱是可想而知的，如何對付這些難以相處的人的確可稱得上是一門藝術(shù)了。
一般人在傾聽時常常出現(xiàn)以下情況：一、很容易打斷對方講話;二、發(fā)出認(rèn)同對方恩……“”是……“等一類的聲音。較佳的傾聽卻是完全沒有聲音，而且不打斷對方講話，兩眼注視對方，等到對方停止發(fā)言時，再發(fā)表自己的意見。而更加理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，愈保持傾聽，你就越握有控制權(quán)。在溝通過程中，20%的說話時間中，問問題的時間又占了80%。問問題越簡單越好，是非型問題是最好的。說話以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)，一般人更容易接受。
對于一名真正的難以相處者，你要學(xué)會設(shè)身處地地了解對方的處境，即運(yùn)動移情法。你不必同他爭執(zhí)，更不必強(qiáng)迫他去做些什么，而是心平氣和地詢問他采取這種方式對待別人的原因，在這種情況下，即使你的目的沒有達(dá)到，也能在一定程度上緩和你們之間的關(guān)系。當(dāng)然，他提出的原因在你看來可能是十分荒雇謬的，你也不必馬上去反駁他，而是設(shè)法從他的言談中發(fā)現(xiàn)某些真實的成分(這是一定有的)，這樣做，能夠進(jìn)一步緩解你們之間的關(guān)系，使雙方都覺得心情舒暢。
你溝通的目的不是去不斷證明對方是錯的。生活中我們常常發(fā)現(xiàn)很多人在溝通過程中不斷證明自己是對的，但卻十分不得人緣;溝通天才認(rèn)為事情無所謂對錯，只有適合還是不適合你而已。所以如果不贊同對方的想法時，不妨還是仔細(xì)聽他話中的真正意思。若要表達(dá)不同的意見時，切記不要說：”你這樣說是沒錯，但我認(rèn)為……“而最好說：”我很感激你的意見，我覺得這樣非常好，同時，我有另一種看法，不知道你認(rèn)為如何?“”我贊同你的觀點，同時……“要不斷贊同對方的觀點，然后再說”同時……“而不說”可是……“”但是……“。頂尖溝通者都有方法進(jìn)入別人的頻道，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達(dá)的意見也易被別人采納。
如果人們看上去不相信或聽膩了您的話，您也許已經(jīng)低估了自己的表情和手勢是怎樣反映并加強(qiáng)您的言辭的。也有可能是您沒有重視自己的視覺和聲音的影響力。要想讓人把自己當(dāng)作一個可信的交流者，您必須關(guān)注自己的行為舉止和聲音語調(diào)及語言的使用。
詢問時必須使聽者有這樣一種強(qiáng)烈的印象，即您是信心百倍而且認(rèn)真誠懇的。要作到這一點，只須表現(xiàn)自己在聲音和視覺兩方面協(xié)調(diào)一致就行了。無論您的信息是多么光彩奪目，如果接受者覺得您這個人不可信，也就不會相信您的信息了。
行動勝于言辭，因此您必須確保二者相配。如果您自己的行為舉止和言語沖突(如您在說“我挺好的”時面部肌肉在抽搐，雙手也在顫抖)，人們就會相信您的身體語言，而不是您口中的言語了。理解了這一點能更有助于克己自制，使自己更加有效地把信息傳達(dá)給對方。
進(jìn)行良好溝通的秘密就是知道怎樣說比說什么要重要得多。因此，要產(chǎn)生最大的影響，必須通過自己的手勢、語調(diào)和詞匯，使用最為廣泛的表達(dá)方式。研究表明，聲音、語調(diào)和外表占全部印象的90%以上，具體百分比如下：
視覺占55%：身勢、手勢、視線的接觸，以及整體的儀態(tài)與行為舉止等都有助于立即產(chǎn)生印象。因為您的一舉一動和臉部表情比您所使用的詞語威力要強(qiáng)八倍，所以必須意識到它們的力量，并予以重視。
聲音占38%：使用不同的語調(diào)、音高和語速，對于別人怎樣理解您所說的話是差別很大的。因為您溝通所產(chǎn)生的影響有三分之一是來自聲音的表述的，所以必須保證自己的聲音使自己想要溝通的內(nèi)容增色。
語言占7%：語言在您所施加的影響中所占的比例也許不高，但須記住，當(dāng)視覺和聲音的效果消減時，剩下的就只有傳達(dá)的信息了。因此很明顯，為了使自己的信息傳達(dá)給對方并使之完全被理解，傳送信息時必須伴隨有恰當(dāng)?shù)纳韯菡Z、語音語調(diào)，并貼切地加強(qiáng)語氣。
工作計劃面對面溝通篇八
本學(xué)期，以貫徹落實《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為核心，以上級主管部門工作意見為主線，樹立“以人為本，促進(jìn)發(fā)展”和“服務(wù)于教師、幼兒、家長”的理念，結(jié)合本園實際，堅持理論聯(lián)系實際，加大學(xué)習(xí)力度，積極探索豐富的家園互動辦學(xué)形式，努力提高幼兒園教學(xué)有效性，促進(jìn)幼兒保教質(zhì)量的提高。
二、工作重點。
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教師理論水平。
為提高保教水平，讓教師以先進(jìn)的教育理念武裝頭腦，以科學(xué)的教育方式組織學(xué)習(xí)，以飽滿的教育熱情對待孩子。為此本學(xué)期我們通過有目的地開展多形式的學(xué)習(xí)活動，提高教師理論水平。具體如下：
1、開展讀書沙龍活動，促教師觀念轉(zhuǎn)變。一是積極組織教師參加”東山教育閱讀活動”。二是認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)幼研室每月在“東山幼教博客”上傳的學(xué)習(xí)文章，并做好閱讀交流活動。
2、積極借閱幼教刊物，學(xué)習(xí)新的教育理念和新的教學(xué)方法，做好理論學(xué)習(xí)筆記，并且要學(xué)以致用，把所學(xué)理論與自己教學(xué)實踐相結(jié)合，努力提高自身教育理論和教育教學(xué)水平。
3、進(jìn)一步學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，對《綱要》進(jìn)行深入理解、積極探索，把《綱要》精神落實在幼兒一日生活中，杜絕“小學(xué)化”、“保姆式”現(xiàn)象的產(chǎn)生。
4、樹立終生學(xué)習(xí)的理念，鼓勵教師利用課余時間加大自學(xué)力度，自我加壓、自我完善，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能技巧(特別是使用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施的能力)。
(二)強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)集體備課，認(rèn)真鉆研教材，制定各年齡段的主題教育計劃。
2、各教師要認(rèn)真結(jié)合本班幼兒實際制定教學(xué)計劃，設(shè)計教學(xué)活動，認(rèn)真做好每個活動前的準(zhǔn)備工作，利用現(xiàn)有的教學(xué)資源為教學(xué)內(nèi)容服務(wù)，在教學(xué)過程中盡量采用多種教學(xué)手段，并滲透游戲活動，同時堅持保教并重原則，關(guān)注個別差異，促進(jìn)每個幼兒在原有基礎(chǔ)上富有個性的發(fā)展。
3、開展好常規(guī)的教研活動，認(rèn)真組織好“走進(jìn)課堂月”活動和園本教研活動，共同提高教學(xué)水平，并且要提倡進(jìn)行教學(xué)反思。
4、抓好班級常規(guī)，規(guī)范一日活動。要根據(jù)本班幼兒的實際情況，把培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和一日常規(guī)作為教師經(jīng)常性的工作，杜絕各種不良行為的發(fā)生，做到耐心細(xì)致，常抓不懈，形成良好的班風(fēng)。在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建班級特色，如看圖講故事、繪畫、舞蹈等活動，促進(jìn)幼兒全面素質(zhì)的發(fā)展。
5、發(fā)揮中心幼兒園示范輻射作用，組織好全鎮(zhèn)幼兒教育的研訓(xùn)活動。擬在20__年3月開展鎮(zhèn)級教學(xué)觀摩活動《頂紙板》。
6、注重閩南地方特色活動的開展。為繼承和發(fā)揚(yáng)中國優(yōu)秀歷史文化傳統(tǒng)，進(jìn)一步推廣閩南童謠，深化閩南童謠教學(xué)，讓全體師生感受閩南文化的精髓，我園將繼續(xù)做好“幼兒園閩南童謠教學(xué)”活動，并以點帶面，全面推廣，引導(dǎo)更多的民辦幼兒園參與到推廣到閩南文化的行動中來。我園擬在5月份開展“幼兒園閩南童謠教學(xué)”觀摩活動。
7、進(jìn)一步興起崗位練兵活動，加強(qiáng)教師基本功訓(xùn)練。主要是剪紙、折紙、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識學(xué)習(xí)、活動過程的設(shè)計等教學(xué)基本功的訓(xùn)練。
8、組織好教師參加縣級“幼兒園語言領(lǐng)域活動設(shè)計評比”和“十佳”教師評比活動，讓教師在活動中經(jīng)歷磨練，從而促進(jìn)教師專業(yè)成長。
9、重視幼小銜接。利用多種途徑加強(qiáng)對幼兒學(xué)習(xí)興趣和各項行為習(xí)慣的培養(yǎng)以及握筆姿勢的正確培養(yǎng)，特別是大班幼兒，要發(fā)動家長一起配合教育，及時糾正不正確的握筆姿勢。在六月份大班將開展“我要上小學(xué)了”的主題活動。
10、開展專題研究，營造科研氛圍，本學(xué)期將以“幼兒園美術(shù)”這一課題為切入口，開展課題研究活動。
11、結(jié)合“三八”、“五一”、“六一”等節(jié)日開展有意的慶?；顒?。
(三)做好安全衛(wèi)生保健工作，確保幼兒健康成長。
1、加強(qiáng)安全工作管理。幼兒園的安全工作是重中之重，我園將層層落實安全責(zé)任制，加強(qiáng)安全管理，完善防范措施，消除不安全隱患。本著為幼兒的安全和身心發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，幼兒園結(jié)合上級的安全工作加強(qiáng)安全防范措施，從園舍設(shè)備的使用出發(fā)消除不安全隱患，完善安全制度，各班教師把安全工作納入到日事議程，利用有利時機(jī)加強(qiáng)對幼兒進(jìn)行安全教育，定期檢查班級桌椅、門窗及室外大型玩具等設(shè)施安全，及時維修，消除不安全因素，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決。擬在四月份開展“安全教育月”活動。
2、嚴(yán)把保健關(guān)。教師體檢率按要求達(dá)到100%，并定期對幼兒身體發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析評價，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，堅持做好每日的常規(guī)消毒工作，杜絕病從口入和傳染病的發(fā)生。
3、做好園內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作，保證園內(nèi)外、室內(nèi)外環(huán)境整潔、空氣流通。做好計劃免疫和春季傳染病預(yù)防工作。
4、規(guī)范保健工作，嚴(yán)格執(zhí)行晨檢制度與幼兒藥品安全制度。
(四)完善后勤工作，為教育教學(xué)提供保障。
1、做好環(huán)境創(chuàng)設(shè)工作，為全體師生提供一個良好的活動環(huán)境。
2、改善教室環(huán)境，配備適宜的玩教具，為教師組織活動提供有利條件。
3、定期對幼兒園各設(shè)施進(jìn)行檢查，做到及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患,做好各類設(shè)施的維護(hù)、修理工作。
4、做好開設(shè)日托班的前期準(zhǔn)備工作，爭取在本學(xué)期內(nèi)實現(xiàn)幼兒日托的可能。根據(jù)本園實際情況，爭取籌建幼兒廚房，并取得“衛(wèi)生許可證”。爭取在暑假期間投入使用。
5、財務(wù)人員嚴(yán)格按財務(wù)政策及幼兒園規(guī)章辦事，做到日清月結(jié)。做好財產(chǎn)登記工作，為幼兒園當(dāng)好家，理好財。
(五)做好家長工作，提高家園共育效果。
1、定期更新家長園地。及時向家長宣傳科學(xué)保育教育幼兒的知識，幫助家長了解幼兒園的教育計劃和要求，同時還應(yīng)根據(jù)各階段的具體情況和家長取得聯(lián)系，達(dá)成共識，使家長園地真正起到它應(yīng)有的作用。
2、教師要利用好家長早晚接送幼兒的機(jī)會做好日常性家園聯(lián)系工作。
3、有計劃的組織幼兒參與各類活動，讓每個孩子都有機(jī)會展示自己的才能。教師保留好每次活動時的幼兒作品，在“家長開放日”活動中真實地展示幼兒的成果。
4、開展家園聯(lián)系活動。利用家訪、電話訪問、家長開放日、家長會等形式多渠道與家長交流，進(jìn)一步增強(qiáng)幼兒園工作的服務(wù)性。
5、通過半日活動的觀摩和親子游園活動來溝通幼兒園與家庭之間的聯(lián)系。
6、組織開展好0——3周歲嬰幼兒早期教育指導(dǎo)培訓(xùn)工作，讓更多的家長來關(guān)心、支持早期教育和幼兒教育。
三、月工作安排。
1、環(huán)境創(chuàng)設(shè)工作。為全體師生提供一個良好的活動環(huán)境。
2、幼兒園安全工作自查，保證幼兒生命安全和財產(chǎn)安全。
3、組織招生工作。做好新老生的入園接待工作。
4、添置必要的教學(xué)用品。
5、制定幼兒園工作計劃、教研計劃、班級工作計劃。
6、開展“旺旺的春節(jié)”主題活動。
7、做好幼兒常規(guī)管理工作，培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。
8、幼兒早操的編排。
9、組織教師學(xué)習(xí)《綱要》。
11、參加縣期初幼教工作會議。
12、開展家園聯(lián)系工作。
1、開展“春天來了”主題活動。
2、參加“幼兒園教研計劃制定與實施”、“幼兒園課程”培訓(xùn)活動。
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：如何制定班級計劃。
4、開展“走進(jìn)課堂月”活動。
5、慶?！叭恕惫?jié)，開展“我愛媽媽”、“我愛老師”主題活動。
6、視頻教研。
7、繼續(xù)做好幼兒早操的編排。
8、參加“幼兒園安全教育活動”主題園本教研。
9、組織好東山縣首屆“海峽杯”幼兒看圖講故事競賽初賽活動。
10、組織好東山縣“十佳優(yōu)秀教師”評選推薦工作。
11、組織教師學(xué)習(xí)《綱要》。
12、開展鎮(zhèn)級教學(xué)觀摩活動。
13、開展幼兒園常規(guī)檢查活動。
14、開展閱讀《孩子是天我是云》讀書活動。
15、開展家園聯(lián)系工作。
1、開展“健康寶寶”主題活動。
2、開展“安全教育月”活動。
3、參加?xùn)|山縣“十佳優(yōu)秀教師”評選活動。
4、繼續(xù)組織好東山縣首屆“海峽杯”幼兒看圖講故事競賽活動。
5、視頻教研。
6、參加幼研室組織的“集體備課現(xiàn)場觀摩”活動。
7、參加?xùn)|山縣幼兒園教學(xué)活動設(shè)計評比。
8、開展安全演練活動。
10、開展閱讀《孩子是天我是云》讀書活動。
11、開展家園聯(lián)系活動。
1、慶?！拔逡弧惫?jié)活動。
2、開展“奇妙的水”、“我們愛地球”主題活動。
3、視頻教研。
4、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：如何制定幼兒園教學(xué)活動目標(biāo)。
5、參加幼研室舉行的在線研討活動。
6、參加?xùn)|山縣首屆“海峽兒童”杯幼兒看圖講故事活動。
7、參加幼兒園縣管課題開題活動。
8、組織教師學(xué)習(xí)《綱要》。
9、開展幼兒體檢活動。
10、開展閱讀《孩子是天我是云》讀書活動。
11、開展“幼兒園閩南童謠教學(xué)”觀摩活動。
12、開展家園聯(lián)系活動。
1、舉行慶“六一”游園活動。
2、開展“快上小學(xué)了”主題活動。
3、參加幼研室組織的民辦園專題教研活動。
4、視頻教研(中班社會“特殊的號碼”)。
7、開展閱讀《孩子是天我是云》讀書活動。
8、期末工作總結(jié)。
9、0—3周歲嬰幼兒早期教育指導(dǎo)培訓(xùn)活動準(zhǔn)備工作。
10、家園聯(lián)系活動。
工作計劃面對面溝通篇九
面對面與客戶溝通是企業(yè)與顧客之間溝通的重要方式。隨著社會的發(fā)展和消費(fèi)者需求的日益增加，企業(yè)需要與客戶建立良好的信任關(guān)系，以滿足客戶需求和提高銷售額。如何在面對面的溝通中讓顧客滿意并產(chǎn)生購買意愿是每個銷售人員需要掌握的重要技能之一。在本文中，本人將分享他的一些心得和體會。
第一段，準(zhǔn)備充分。
好的溝通并不是靠一時的機(jī)會獲得的，而是需要準(zhǔn)備。在面對面的溝通中，準(zhǔn)備充分可以提高自信和色彩，增強(qiáng)說服力。準(zhǔn)備包括對客戶的了解，產(chǎn)品和品牌知識，以及對溝通場合和環(huán)境的熟悉。對客戶的了解需要從客戶的需求、行為、興趣等多方面入手，以便在溝通中靈活應(yīng)對。同時，也需要了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，以便在溝通中準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品。在溝通前需要提前了解溝通場合和環(huán)境，如地點、時間、氛圍等，從而更好地適應(yīng)不同場合和環(huán)境，減少意外和不必要的尷尬。
第二段，傾聽。
傾聽是溝通中最重要的一環(huán)，傾聽不僅可以了解客戶的需求，也可以建立信任關(guān)系。傾聽需要將注意力完全集中在客戶身上，用心傾聽客戶講述的故事和感受，了解他們所需要的，關(guān)注緊跟不丟失重點，協(xié)助客戶解決問題。同時，讓客戶感受到你在認(rèn)真傾聽他的訴求，坦誠對待客戶，打開和客戶溝通的橋梁。
第三段，關(guān)注情緒。
情緒是人溝通時不可避免的因素，情緒可以直接影響人的決策和行為。因此，在溝通中需要注意雙方的情緒調(diào)控，避免雙方的情緒因溝通而激烈。如果情緒高漲，建議暫停溝通，給雙方適當(dāng)留有時間；如果情緒低落，堅持鼓勵，提供有效的幫助，給對方一份心理支持。
第四段，靈活應(yīng)對。
在面對面的溝通中，客戶可能提出各種問題或者反映出各種情況，因此，銷售人員必須應(yīng)對靈活。對于不同的問題和顧慮，我們要有不同的回答和解決方案，經(jīng)過基層分類識別后再去進(jìn)行事后里面的分類，來達(dá)到更好的智能化解決方案。對于溝通中可能遇到的一些矛盾情況和不適應(yīng)，需要立即處理和解決，以避免矛盾的進(jìn)一步升級。
第五段，積極跟進(jìn)。
面對面的溝通不是單次的交流，而是要通過建立關(guān)系和良好協(xié)作達(dá)到業(yè)務(wù)的目標(biāo)。因此，在溝通結(jié)束后需要及時跟進(jìn)，了解客戶的反饋和進(jìn)展，幫助問題及時解決，建立起良好的信任關(guān)系和業(yè)務(wù)合作。通過積極跟進(jìn)，可以提升客戶滿意度，增強(qiáng)品牌和企業(yè)的形象和效益。
總結(jié)：面對面與客戶溝通是企業(yè)與顧客之間的重要橋梁，要求銷售人員必須具備一定的溝通技巧。在溝通中，要準(zhǔn)備充分，傾聽客戶，關(guān)注情緒，靈活應(yīng)對和積極跟進(jìn)。只有通過不斷的努力和磨練，才能不斷提高專業(yè)水準(zhǔn)，贏得更多的業(yè)務(wù)和顧客的信賴和支持。
工作計劃面對面溝通篇十
關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知精神，啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，堅決打贏這場新型冠狀病毒疫情防控阻擊戰(zhàn)，把全園教職工的思想和行動統(tǒng)一到__精神上來，積極配合各部門聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，助力打贏疫情防控戰(zhàn)役，落實和規(guī)范各類公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，減輕或者消除突發(fā)事件的危害，保障全體幼兒及師生員工的開學(xué)后的身體健康與生命安全，維護(hù)幼兒園正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定，結(jié)合我園實際，全員參與，科學(xué)施策，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：高_(dá)_(園長，負(fù)責(zé)整體防控工作)。
副組長：蔡__(分管后勤領(lǐng)導(dǎo)，主管食堂、總務(wù)、安全、衛(wèi)生保健、財務(wù)、教育局疫情防控聯(lián)絡(luò)員)。
副組長：陳__(分管教學(xué)、協(xié)助園長整體防控工作)。
疫情防控各年級組長：宋__張__倪_(dá)_(負(fù)責(zé)本年級組其他教師、班級學(xué)生和家長疫情管理工作)。
總務(wù)組長：黃__(負(fù)責(zé)總務(wù)、疫情需要物質(zhì)采購)。
醫(yī)務(wù)組長：蔡__(校醫(yī)，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備防控器材及藥品使用，建立在園疑似或發(fā)病人員的隔離流程并做好臺賬登記，指導(dǎo)各班級部門科學(xué)消殺工作)。
食堂組長：龔__(負(fù)責(zé)食品安全和食堂人員、環(huán)境衛(wèi)生)。
信息組長：苗__(負(fù)責(zé)宣傳健康教育工作)。
心理輔導(dǎo)組長：徐__。
志愿服務(wù)組長：張__。
組員：全體教職工。
防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)整個防控工作，確保各項措施有序、有效實施。
二、監(jiān)控預(yù)防措施。
1、疫情發(fā)生期間，嚴(yán)格按照上級部門要求做好對疫區(qū)接觸的人員的上報和配合隔離醫(yī)學(xué)觀察，并做好觀察中的留痕資料，期滿后方可回到工作崗位中。每當(dāng)放假、節(jié)假日過后幼兒回校，各班老師應(yīng)及時了解幼兒在假期的動向，是否到達(dá)過疫區(qū)。有異常的及時上報相關(guān)部門。
2、幼兒園建立幼兒因病缺課監(jiān)測制度，由各班老師對幼兒的缺勤者進(jìn)行逐一登記，電話號碼等形式查明缺勤原因，如是病假的，應(yīng)該問清發(fā)病時間、就醫(yī)地點、診斷結(jié)果、治療詳情、接觸人員等情況，病在因病缺課表上做好記錄，并每日隨訪記錄。在每天上午報給副組長，副組長再按實際情況上報組長。
3、幼兒園做好每日按規(guī)定的午睡室、活動室、戶外場地、醫(yī)務(wù)室、隔離室、盥洗室、衛(wèi)生間的所有設(shè)備設(shè)施的消毒工作。在傳染病期間加強(qiáng)消毒。傳染源的排泄物、分泌物按規(guī)定做好的處理。
4、幼兒園在接到上級衛(wèi)生行政部門和疾病控制中心有關(guān)重大傳染病疫情的預(yù)警報告后，應(yīng)不折不扣地實施上級衛(wèi)生行政部門和疾病控制中心的應(yīng)急預(yù)案。對上級相關(guān)部門應(yīng)急指揮部的指導(dǎo)和督察，給予積極的支持和配合。
5、傳染病高發(fā)期間，幼兒園日常保育工作在常規(guī)的基礎(chǔ)上會增加人員和提供物質(zhì)，更因加強(qiáng)幼兒的晨午檢巡查工作，在有序的安排下，一一詳細(xì)檢查每個幼兒，對幼兒園全體教職工做好晨檢工作，若學(xué)校師生員工發(fā)現(xiàn)傳染病人或疑似傳染病人時都應(yīng)立即向傳染病領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并執(zhí)行各項防控措施(實行一天四次體溫測量：來__、午睡前、午睡后、離園前)。如：教職工有接觸過傳染病患后出現(xiàn)發(fā)燒37、3°等身體不適、班里有不明原因的同類似癥狀的一天內(nèi)三人或三天五人的情況等必須及時上報到教育局和疾控部門。
6、對疫情持續(xù)期間，幼兒園所有入園人員都必須測體溫，洗手，戴口罩后，詢問疫情相關(guān)問題無異常的才可入園。嚴(yán)謹(jǐn)全體教職工聚會、不得串門、勤洗手、勤開窗、戴口罩、適當(dāng)鍛煉，勞逸結(jié)合，做好自身的衛(wèi)生工作，提高免疫力。
7、重視外圍信息的收集。特別是有疫區(qū)直接和間接接觸史的，要與疾病預(yù)防與控制機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，收集本地及周圍地區(qū)的疫情的情報，密切關(guān)注其動態(tài)變化，以便做好預(yù)防工作。
三、應(yīng)急處理。
1、在發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時，馬上隔離到幼兒園隔離室，通知家長轉(zhuǎn)正規(guī)醫(yī)院感染科診治。必須按照規(guī)定時間：甲類傳染病，6小時內(nèi);乙類傳染病12小時內(nèi);丙類傳染病24小時內(nèi)報告。將有關(guān)情況報告當(dāng)?shù)亟逃⑿l(wèi)生行政部門。聯(lián)系當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(醫(yī)院)，對患病人員進(jìn)行救治。
2、對發(fā)現(xiàn)可疑或確診傳染病的班級做好提示隔離觀察中的工作，包括做明顯的標(biāo)識，不得和其他班級串班，不得參加其他室內(nèi)、戶外活動，直至隔離觀察期滿。
3、如發(fā)生可疑或確定傳染病的發(fā)生，應(yīng)積極配合衛(wèi)生部門封鎖和保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場，對相關(guān)場所、人員進(jìn)行致病因素的排查，對可疑污染區(qū)做好個人防護(hù)措施的基礎(chǔ)上進(jìn)行消毒和處理，對疫情有密切接觸者實施相應(yīng)的隔離措施。
4、嚴(yán)格按照各傳染病的規(guī)定隔離期進(jìn)行隔離，如患病人員治愈的，請持病歷卡或診斷書先到幼兒園醫(yī)務(wù)室進(jìn)行查驗后，治愈者方可入班，不得先入學(xué)后查驗。
5、幼兒園必須100%完成對新生預(yù)防接種的查驗工作，并且先查驗后入學(xué)。
6、在傳染病期間，各班老師每天向副組長報告本班幼兒的.缺課情況、健康狀況，并及時查明幼兒缺課的原因，并保持聯(lián)系，以便進(jìn)行跟蹤管理。
7、幼兒園適當(dāng)?shù)姆秶▓笸话l(fā)疾病的基本情況，以及采取的措施，穩(wěn)定師幼員工情緒，并開展相應(yīng)的衛(wèi)生宣傳教育，提高師幼員工的預(yù)防與自我保護(hù)責(zé)任。
8、如疫情嚴(yán)重，報請上級主管部門批準(zhǔn)，有必要時實行全園停課，要采取措施，封鎖疫點并消毒。
9、各班老師及時報告給副組長，通知幼兒家長、家屬進(jìn)行聯(lián)系，做好其他易感人群家長的宣教工作，做好預(yù)防和觀察，做好家長思想指導(dǎo)工作，穩(wěn)定其情緒。
10、幼兒園對隔離室或隔離的現(xiàn)場做好后續(xù)的消毒工作。
11、如發(fā)生衛(wèi)生公共事件，積極配合疾病控制中心做好調(diào)查工作。
工作計劃面對面溝通篇十一
施工電梯銷售中的溝通技巧可以讓銷售職員更多的更好的了解客戶的消費(fèi)心理，也就可以更好的去設(shè)計銷售策略，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時也加入了銷售的目的，因此，對于銷售中的溝通技巧越來越受到銷售職員的正視。
在這里為大家收集了一份銷售中的溝通技巧，用望、聞、問、切來展現(xiàn)溝通的各個要訣，我們一起來看一下。
一、 “望”—聽的技巧
這其中包括用心地傾聽和適時地確認(rèn)。在與客戶電話聯(lián)系或是面臨面交流時，一定要用心而當(dāng)真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發(fā)掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。
在聽的過程中適時地插問，一方面表達(dá)了對客戶的尊重和正視，另一方面有助于準(zhǔn)確理解客戶所要表達(dá)的意思。確保銷售職員把握信息的準(zhǔn)確性和正確性，可以達(dá)到很好的溝通效果。
二、 “聞”—觀察的技巧
觀察的技巧貫串于整個施工電梯銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關(guān)系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經(jīng)意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優(yōu)秀的銷售職員一定要善于掌握，并適時地給予回應(yīng)。同樣，客戶附近的環(huán)境，詳細(xì)可以指他的辦公室的布局和陳列風(fēng)格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關(guān)系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售職員自己的理解可以匡助銷售職員建立與客戶的關(guān)系，并決定下一步該怎么做。
三、 “問”—提問的技巧
在獲取一些基本信息后，提問可以匡助銷售職員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。
同時在溝通氣氛不是很天然的情況下，可以問一些一般性的`題目、客戶感愛好的題目，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來。
時機(jī)成熟時可以問一些引導(dǎo)性的題目，徐徐步入正題，激發(fā)客戶對產(chǎn)品的愛好，引起客戶的迫切需求。好比，假如不及時購置該產(chǎn)品，施工電梯很可能會造成不必要的損失，而購置了該產(chǎn)品，一切題目都可以解決，并以為該項投資長短常值得的。這就是引導(dǎo)性提問終極要達(dá)到的效果。這時作為銷售職員就需要從客戶那里得到一個結(jié)論性的答復(fù)，可以問一些結(jié)論性的題目，以鎖定該銷售過程的成果。
在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進(jìn)度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機(jī)不成熟時急于要求簽單，很輕易造成客戶反感，前功盡棄；也不該錯失良機(jī)，在該提出簽單要求時，又擔(dān)心遭到拒絕而貽誤機(jī)會。
四、 “切”—解釋的技巧
解釋在銷售的推薦和結(jié)束階段尤為重要。
在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產(chǎn)品、服務(wù)等作出解釋和陳述，以達(dá)到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及很多實質(zhì)性題目，雙方為了各自的利益會產(chǎn)生些分岐，這就給雙方達(dá)成終極協(xié)議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時公道地磋商和解釋來化解。
所要解釋的內(nèi)容不可太雜，只需包括為了達(dá)到解釋目的的內(nèi)容。解釋要簡明，邏輯性強(qiáng)。當(dāng)需要解釋細(xì)節(jié)時，應(yīng)避免不痛不癢的細(xì)節(jié)，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。
成功解釋施工電梯的樞紐是使用簡樸語言，避免太專業(yè)的技術(shù)術(shù)語，尤其是對你的客戶來說不清晰的。只有你的客戶明白這些術(shù)語時，使用才是適合的，同時也要適當(dāng)?shù)氖褂?，避免不必要的差錯。
五、交談的技巧
談話的表情要天然，語言和氣親切，表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。第三者介入談話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。
談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。
一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕、離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情?？蛻魹榕缘模话悴灰儐査齻兇呵?、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、服飾價格等私家糊口方面的題目；與女性顧客談話最好不要說對方長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好之類的話；對方反映比較反感的題目應(yīng)保持歉意。
工作計劃面對面溝通篇十二
尊敬的總經(jīng)理：
你好！我作為xx公司行政經(jīng)理，開展工作的計劃如下：
了解公司的信息主要包括：公司的發(fā)展遠(yuǎn)景、管理理念、企業(yè)文化等；公司的主營業(yè)務(wù)、各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結(jié)構(gòu)，公司的整體運(yùn)作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：再次把以往所有的通知，規(guī)定，制度全部讀閱，進(jìn)一步了解公司目前實際運(yùn)作狀況和模式，公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解行政主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。
1、根據(jù)對我工作的職能職責(zé)的要求，并就其中的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等進(jìn)行溝通，自我定位。
2、了解下屬的工作內(nèi)容，并就下屬工作相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通和指導(dǎo)，依據(jù)工作需要編訂崗位說明書。
3、查閱相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
企業(yè)內(nèi)外有兩件事，一是戰(zhàn)略，二是管理；戰(zhàn)略是方向問題，是開源即賺錢，公司發(fā)展的方向靠的是戰(zhàn)略，決定企業(yè)的興衰；管理是制度問題，是節(jié)流即省錢。任何一個公司都離不開5大要素：人、機(jī)、物、法、環(huán)（人――我們的員工；機(jī)――我們的生產(chǎn)設(shè)備；物――我們生產(chǎn)需要的原材料；法――公司的各項規(guī)章制度；環(huán)――我們公司所處的自然環(huán)境、我們員工工作的環(huán)境、人文環(huán)境）。擺在我面前的就是：人、法、環(huán)相關(guān)的具體工作，我經(jīng)過幾天的了解，擬定從整理、匯編制度入手，從中上層的學(xué)習(xí)培訓(xùn)做為突破口，逐漸推行切實可行的管理模式，導(dǎo)入目標(biāo)管理?；緶?zhǔn)則是：復(fù)雜的問題簡單化，簡單的事情量化，量化的指標(biāo)框架化，框架的事情固化，固化的事情僵化，所有確定的準(zhǔn)則僵化以后，員工們就會形成良好的習(xí)慣，公司的目標(biāo)員工們都明白而且自發(fā)地去做。在領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對自己的工作進(jìn)行定位，按照行政主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案。
1、日常工作，在不是很清楚了解公司整體運(yùn)作和現(xiàn)行關(guān)系狀況的時候，少說多做。
2、就人事主管工作范圍內(nèi)工作中，某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和總經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得意見，然后執(zhí)行。
3、根據(jù)工作提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標(biāo)、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。
4、和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
5、和下屬溝通，在了解其職位說明書的前提下，明確工作任務(wù)，及其在批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進(jìn)工作計劃的實施。
6、對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并匯報工作進(jìn)度。
7、在實施工作計劃的過程中，我所負(fù)責(zé)的各項日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。
對各項工作計劃按照先后順序進(jìn)行工作總結(jié)，并提交審閱，充分聽取對我所做的工作的指導(dǎo)意見。
人事行政工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)性工作，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人事規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。
1、注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。
2、注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取用人部門對行政部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。3、注重和下屬以及中基層員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源、行政工作的各項看法，讓他們多提意見、集思廣益，群策群力，以便行政部門更好的為員工服務(wù)。
工作計劃面對面溝通篇十三
1、文明禮儀，微笑服務(wù)。
2、本周破零，笑口常開，重諾取信，受益無限。
4、方便他人等于方便自己。
5、追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。
6、重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)管理。
7、以質(zhì)取勝，用心服務(wù)。
8、窗口是一面鏡子，能照出*，更能照出我們的人格。
9、自律廉潔清如水，公平公正明如鏡。
10、以病人為中心，以質(zhì)量為核心。
11、時時尋求效率進(jìn)步，事事講究方法技術(shù)。
12、做人重在以誠，說話重在以信，辦事重在以實。
13、質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗出來的。
14、熱情周到和諧創(chuàng)新。
15、手連手，發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神。
16、點滴做起，倡導(dǎo)崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危。
17、審批要有規(guī)有矩，服務(wù)要全心全意。
18、追求卓越，盡善盡美。
19、物美價廉，溝通無限。
20、接待對方從微笑開始；了解對方從傾聽開始。
工作計劃面對面溝通篇十四
為了加大衛(wèi)生事業(yè)改革力度，激發(fā)醫(yī)院的生機(jī)與活力，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂_______縣中醫(yī)院轉(zhuǎn)讓協(xié)議如下：
一、_______縣中醫(yī)院的基本情況。
1、地址：_______號。
2、業(yè)務(wù)用地面積與建筑面積：醫(yī)院用地總面積_______m2，其中醫(yī)衛(wèi)用地_______m2，商業(yè)用地_______m2;建筑面積_______m2。
3、人員情況：現(xiàn)有在職職工_______人，退休人員_______人，離休人員_______人。
4、資產(chǎn)狀況：根據(jù)鹽城正源會計師事務(wù)所評估，截止_______日，醫(yī)院資產(chǎn)總額為_______元，其中固定資產(chǎn)_______元，流動資產(chǎn)總額為_______元;醫(yī)院總負(fù)債為_______元(其中職工內(nèi)部債務(wù)_______元)，經(jīng)縣國資辦確認(rèn)實際凈資產(chǎn)為_______元，其中資產(chǎn)核銷損失8_______元。
5、土地使用權(quán)處置。
土地使用權(quán)依法出讓,出讓價為_______元，與資產(chǎn)一并轉(zhuǎn)讓。
6、競拍底價_______元。
7、競拍成交價_______元。
二、支付方式。
轉(zhuǎn)讓價款以現(xiàn)款方式支付，由乙方于_______日前一次*鹽城市隆昌拍賣行有限公司。
三、職王內(nèi)部債務(wù)的處置。
乙方必須將醫(yī)院職工內(nèi)部債務(wù)_______元，與醫(yī)院資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓價款一起交付鹽城市隆昌拍賣行有限公司。
四、乙方基本情況。
1、住所：
2、法定代表人：_______。
3、總經(jīng)理：_______。
4、注冊資本：人民幣_______元。
5、企業(yè)類型：有限責(zé)任公司(國內(nèi)合資)。
6、經(jīng)營范圍：實業(yè)投資，醫(yī)院領(lǐng)域投資管理、咨詢服務(wù);醫(yī)院兼并、參股;保健產(chǎn)品的銷售。
五、轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)的交付辦法。
甲方在乙方交清全部轉(zhuǎn)讓價款和職工內(nèi)部債務(wù)款后，立即組織將轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)移交給乙方，并負(fù)責(zé)協(xié)助乙方在_______前辦理好房屋、土地使用權(quán)等資產(chǎn)過戶登記手續(xù)，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
六、本協(xié)議簽字蓋章生效后，原醫(yī)院債權(quán)債務(wù)等資產(chǎn)均由乙方享有與承擔(dān)(職工內(nèi)部債務(wù)計_______元不再承擔(dān))，并按規(guī)定辦理債權(quán)債務(wù)換據(jù)手續(xù)。
七、資產(chǎn)評估基準(zhǔn)日到本協(xié)議簽字日期間，醫(yī)院的虧損由中介機(jī)構(gòu)評估、國資部門確認(rèn)，并由甲方承擔(dān)，具體賬務(wù)處理采用由縣國資辦在_______日前以現(xiàn)金等額返還乙方的辦法處置。改制的所有稅費(fèi).由甲方承擔(dān)。
八、有關(guān)剝離費(fèi)用的提取、使用和管理。
1、甲方從凈資產(chǎn)中剝離解聘風(fēng)險金_______元，保存在乙方，用于原醫(yī)院職工被解聘時身份置換補(bǔ)償。醫(yī)院改制前的職工(不含改制前的離退休人員)不違背與新業(yè)主簽訂的，與醫(yī)院解除勞動關(guān)系時，醫(yī)院要發(fā)放解聘風(fēng)險金。解聘風(fēng)險金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是：按_______全縣事業(yè)單位人*月工資計算(以縣_提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn))，改制前工齡;每滿一年發(fā)一個月。解聘風(fēng)險金發(fā)放總額若超出所提取的數(shù)額，超出的部分由乙方承擔(dān)。
2、甲方從凈資產(chǎn)中剝離_______元保存在乙方，作為_______衛(wèi)生人才培養(yǎng)和科研課題立項單位配套資金。
3、乙方在保存、使用上述剝離費(fèi)用過程中，要主動接受甲方的監(jiān)督和管理。
九、甲方的權(quán)利與義務(wù)。
甲方委托縣衛(wèi)生行政部門依照國家的衛(wèi)生法律、法規(guī)進(jìn)行，依法行政，實施行業(yè)管理。發(fā)生重大自然災(zāi)害、事故、疫情或其他意外情況時，縣衛(wèi)生行政部門有權(quán)依法調(diào)遣醫(yī)院及其衛(wèi)生技術(shù)人員參加搶險救災(zāi)及傷病員救治工作。
十、乙方的權(quán)利和義務(wù)。
1、乙方依法到有關(guān)部門重新注冊，首次注冊按拍賣公告約定，向衛(wèi)生行政部門申報醫(yī)院非營利性，今后乙方如需要更改醫(yī)院性質(zhì)，可依法向衛(wèi)生行政部門申報。如改制后醫(yī)院符合國家醫(yī)保政策，繼續(xù)作為醫(yī)保定點醫(yī)院。
2、乙方必須遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)、政策，并執(zhí)行相應(yīng)的管理規(guī)定，接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。
3、乙方依法享有醫(yī)院的資產(chǎn)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、人事權(quán)、分配權(quán)和符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實施細(xì)則》規(guī)定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)冠名權(quán)，在衛(wèi)生行政部門核準(zhǔn)的診療科目范圍內(nèi)開展各種醫(yī)療服務(wù)活動。改制后，乙方享有繼續(xù)保留“_______縣中醫(yī)院”名稱的權(quán)利。
4、乙方自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，獨立核算，獨立承擔(dān)民事法律責(zé)任。
5、醫(yī)院的黨、團(tuán)及工會等組織原隸屬關(guān)系不變，乙方必須支持他們按照各自的章程，健全組織.獨立開展工作。
6、乙方必須遵守衛(wèi)技、財會等類人員準(zhǔn)入制度;執(zhí)行今后各級衛(wèi)生行政部門出臺的民營、私營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定。
7、乙方必須聘用原醫(yī)院全部在編職工，無法定事由，不得解聘原在編醫(yī)院職工。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)殘疾人保護(hù)政策，對改制前殘疾職工不得以殘疾為理由解聘、待崗或削減待遇。
8、乙方必須―按照事業(yè)單位工資政策和標(biāo)準(zhǔn)及時為原在編職工正常辦理檔案工資調(diào)資手續(xù)，并以調(diào)整后的檔案工資依法及時足額繳納原在編職工的養(yǎng)老、醫(yī)療保險;失業(yè)保險等社會保險金和住房公積金，否則有關(guān)部門有權(quán)依法采取劃撥銀行存款、變賣固定資產(chǎn)等手段追繳。
9、乙方應(yīng)為原在編職工辦理人事代理，按原為職工辦理職稱晉升，并與職工簽定聘用合。職工調(diào)往縣外或其他同類性質(zhì)單位工作的，乙方配合甲方按原身份辦理有關(guān)手續(xù)。
10、乙方五年內(nèi)不得再行轉(zhuǎn)讓醫(yī)院產(chǎn)權(quán)。
11、乙方應(yīng)按照國家有關(guān)政策管理醫(yī)院改制前的離退休人員。
十一、違約責(zé)任。
協(xié)議生效后雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行。如出現(xiàn)違約，依法協(xié)商，依法處理。若一方違約，違約方需向守約方支付實際轉(zhuǎn)讓價款20%的違約金，并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失和承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
十二、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，從_____年_____月_____日起執(zhí)行。
甲方(公章)：_________。
乙方(公章)：_________。
_________年____月____日。
工作計劃面對面溝通篇十五
一年來，在委、局和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，本人較好地完成各項工作任務(wù)。下面我就一年的工作簡要總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高理論素質(zhì)。
按照政治堅強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通的要求，自年初以來，我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)，堅持把學(xué)習(xí)放在首位，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)。把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本質(zhì)工作的立足點和突破口，做到在學(xué)習(xí)中提高，以實際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央紀(jì)委、區(qū)紀(jì)委和地區(qū)紀(jì)委的工作報告及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，逐步實現(xiàn)政治堅強(qiáng)、清正廉潔的目標(biāo)。三是按照建立“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”的要求，把理論學(xué)習(xí)作為做好本職工作的根本保證，堅持理論學(xué)習(xí)制度，做讀書筆記，撰寫心得體會，不斷提高自己處理問題的能力。同時，加強(qiáng)公務(wù)員及法律、法規(guī)等知識的學(xué)習(xí)，努力使自己適應(yīng)新形勢的需要，始終保持蓬勃朝氣和昂揚(yáng)銳氣。
二、扎實做好本職工作。
認(rèn)真做好文字工作。根據(jù)本人實際情況，積極爭取本委局領(lǐng)導(dǎo)的支持，堅持邊學(xué)邊提高，逐步掌握業(yè)務(wù)知識，不斷提高公文寫作水平。一年來，根據(jù)實際需要起草了20_年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作總結(jié)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作經(jīng)驗交流材料，辦公室上半年、全年工作總結(jié)等材料，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項工作方針貫徹落實發(fā)揮了一定的作用。
扎實抓好加強(qiáng)信息工作。我始終把信息工作作為一項主要工作任務(wù)來抓，采取有效措施，確保信息工作扎實有效。一是認(rèn)真鉆研紀(jì)檢監(jiān)察信息業(yè)務(wù)知識，仔細(xì)研究中央紀(jì)委和自治區(qū)紀(jì)委辦公廳下發(fā)的紀(jì)檢監(jiān)察信息及信息需求動態(tài)，找不足、找差距，進(jìn)一步明確紀(jì)檢監(jiān)察信息工作的方向，理清信息工作的思路，及時上報。二是進(jìn)一步完善了信息報送、采編、反饋等一系列運(yùn)行機(jī)制。及時向各縣(市)紀(jì)委辦公室下發(fā)信息需求要點，并針對存在的問題適時提出意見和建議，定期對各縣(市)信息報送和采用情況進(jìn)行通報，正確引導(dǎo)信息動向，使信息工作日趨規(guī)范化、制度化。三是加強(qiáng)同自治區(qū)紀(jì)委的聯(lián)系，及時溝通情況，求得工作上指導(dǎo)，增強(qiáng)信息工作的針對性，不斷提高信息工作的質(zhì)量。四是嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行信息質(zhì)量考核，激發(fā)了各縣(市)信息工作人員的積極性，不斷提高信息工作的數(shù)量向數(shù)量、質(zhì)量。截止目前，共上報信息800余期，地區(qū)紀(jì)委采用近300余條;共編發(fā)《信息快報》270期，《紀(jì)檢監(jiān)察信息》25期270余條。五是加強(qiáng)調(diào)查研究。地區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)辦公室工作會議召開前，與主任一起利用10天時間，對各縣市辦公室工作人員配置、改造職能、協(xié)調(diào)服務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察信息等工作情況進(jìn)行調(diào)研，并完成一篇調(diào)研文章和當(dāng)前紀(jì)檢監(jiān)察信息工作存在的問題及對策，為辦公室工作會議的召開掌握了第一手資料，特別是促進(jìn)和加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信息工作，提高信息水平起到了積極的作用。
三、認(rèn)真做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
一年來，我除了干好本職工作外，還認(rèn)真完成其他臨時性的工作。一是針對辦公室工作繁忙的實際情況，發(fā)揮自身優(yōu)勢，相互補(bǔ)臺不拆臺。如：文字材料的印制、裝訂，能做到與其他同志密切配合，保證辦公室工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是根據(jù)辦公室的工作安排，積極與相關(guān)部門聯(lián)系，認(rèn)真做好來阿人員的接待工作，做到熱情服務(wù)，提前聯(lián)系。三是認(rèn)真做好會務(wù)工作。始終堅持細(xì)致、周到的原則，提前著手、及時安排，保證各種會議的正常、有序進(jìn)行。特別是今年8月份召開辦公室工作會議，根據(jù)委、局領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極參與辦公室會議的籌備工作，無論是會前的調(diào)研，還是會議的安排、召開，較好的體現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)意圖。同時，認(rèn)真做好會議、機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)記錄，使會議、學(xué)習(xí)有據(jù)可查。四是嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各項工作，如購買辦公用品、會議室的管理等等。
總之，在過去工作中，雖然較好地完成了各項工作任務(wù)，但仍存在許多不足之處，如信息工作發(fā)展不平衡，部分信息員的積極性沒有調(diào)動起來，紀(jì)檢監(jiān)察信息工作的質(zhì)量不高等，這些問題和不足將在今后的實際工作中得到逐步改善，并充分發(fā)揮自身職能作用，全面提高工作水平。
工作計劃面對面溝通篇十六
21、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意。
22、顧客是我們的伙伴，而不是外人。
23、不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客。
24、服務(wù)只有更好，沒有；滿意只有起點，沒有終點。
25、專業(yè)，專注，專心，我們始終如一。
26、自信誠信，用心創(chuàng)新。
27、病人至上，嚴(yán)謹(jǐn)求精，仁德俱全，合理收費(fèi)。
28、追求客戶滿意，是我們的責(zé)任。
29、賓客至上，服務(wù)第一，團(tuán)結(jié)高效，永爭一流。
30、創(chuàng)一流效率，做一流服務(wù)。
31、微笑掛在臉上服務(wù)記在心里。
32、爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。
33、細(xì)微顯真情，平凡塑仁心。
34、為民服務(wù)，不言空談；從我做起，從小事做起。
35、為老百姓服務(wù)，讓老百姓放心。
36、用心做好服務(wù)，用實力做好質(zhì)量。
37、顧客的微笑是我們不懈的追求。
38、常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。
39、給患者春天般的溫暖，綠色生命需要精心的呵護(hù)。
40、微笑，是美好思想感情的外露，高超藝術(shù)的體現(xiàn)。
工作計劃面對面溝通篇十七
關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)家校溝通、辦好家長學(xué)校的具體計劃：
一、指導(dǎo)思想：
為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校、家庭及社會的教育作用，適應(yīng)當(dāng)代新形式教育的發(fā)展和人才的需求，全面貫徹黨的教育方針，關(guān)注孩子的成長過程，促進(jìn)學(xué)校教育與家庭教育和諧發(fā)展，充分發(fā)揮家庭教育的作用，提高家庭教育質(zhì)量，深入課改，提高質(zhì)量。
二、具體安排：
1、健全組織機(jī)構(gòu)：由校長和家長組成家長委員會，具體開展家校溝通，家長學(xué)校工作。
2、做好家訪工作：家訪是班主任、任課教師的常規(guī)工作，也是密切師生關(guān)系、溝通家校感情的重要手段，要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。每周家訪一次，針對不同的問題達(dá)到相互溝通理解和信任。
3、開展家長座談會和家長接待日工作，每月一次家長會，每一周專門安排一定時間作為家長接待日，解答家長咨詢，介紹學(xué)校情況，宣傳教育政策法規(guī)等，并且誠懇接受家長的意見和建議，做有準(zhǔn)備、總結(jié)、記錄。
4、辦好家長學(xué)校：目的是以服務(wù)與家長、服務(wù)與學(xué)校、服務(wù)與教學(xué)、服務(wù)與課改，堅決杜絕搞形式、走過場，完善制度，制定家庭教育管理方案，指導(dǎo)家庭教育方法，懂得學(xué)習(xí)型家庭，讓家長懂得教育管理孩子的方法，懂得如何關(guān)注孩子健康和心理健康，學(xué)習(xí)心理溝通和交流的方法等，同時，要讓家庭教育成為學(xué)生的第二課堂，使學(xué)校教育與家庭教育成為共同促進(jìn)孩子成長的合力。家長學(xué)校還可以向家長開通家校溝通熱線電話，發(fā)放家庭教育明白紙，推薦家庭教育學(xué)習(xí)報刊、書籍、網(wǎng)絡(luò)，開展“好家長”評選活動等。
5、設(shè)立家庭教育宣傳欄和邀請家長參加學(xué)?；顒印?chuàng)設(shè)醒目的宣傳欄、學(xué)?；虬嗉壔顒颖荣?、表彰會、家長參與的各種有益活動，以增加家長、社會對學(xué)校的工作理解信任和支持。
6、學(xué)校要深入開展家庭教育研究：研究家庭教育、家?；右?guī)律、特點，總結(jié)家庭教育成功經(jīng)驗，探索有效途徑，撰寫家庭教育文章和心得體會等。
7、通過家校溝通和家長學(xué)校的工作，使學(xué)校與家庭形成教育的合力，達(dá)到總體目標(biāo)一致、教育方式一致、對學(xué)生的態(tài)度一致、對學(xué)生評價一致，形成家校互動的良好局面。
三、總結(jié)要求：
學(xué)校工作納入考核之中，每學(xué)期要全面總結(jié)，階段推進(jìn)，對工作滯后者要給予批評通報，先進(jìn)工作者給予表彰，大力推進(jìn)家校工作，為學(xué)校健康快速發(fā)展而努力。
為使未成年人健康地成長，成為品德高尚，熱愛祖國，對人有禮貌，言行講文明，品學(xué)兼優(yōu)的一代新人，特制定家校聯(lián)系工作計劃及措施。
一、每期初，對學(xué)生進(jìn)行全面地思想教育，達(dá)到內(nèi)容具體，并有針對性的材料宣傳，提出具體要求，在期末進(jìn)行總結(jié)。
二、根據(jù)不同時期，不同情況，及時準(zhǔn)確地與學(xué)生的家長交流，了解學(xué)生在學(xué)校和家庭的情況，互相溝通，共同督查，教育好學(xué)生。
三、定期或不定期地召開學(xué)生家長會，共同實施對學(xué)生的教育，促進(jìn)學(xué)生健康成長。
四、班主任經(jīng)常做好家訪工作，互通有無，有效地做好了學(xué)生的思想轉(zhuǎn)化工作。
五、對表現(xiàn)好的師生，學(xué)校給予表彰，對表現(xiàn)不好的進(jìn)行耐心細(xì)致地思想轉(zhuǎn)化工作。
六、能按照學(xué)校要求，進(jìn)行好控輟保學(xué)，與學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作，確保一個學(xué)生不流失，一個學(xué)生不掉隊。
七、積極征求家長的意見，對于提的合理化建設(shè)要積極采納，共同管理好學(xué)生。并定期向社會公布學(xué)校的管理情況，征求社會各界群眾的合理化建議。
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