計(jì)劃的制定應(yīng)該充分考慮風(fēng)險(xiǎn)，做好備案和應(yīng)急措施。首先，我們需要明確計(jì)劃的目標(biāo)和重點(diǎn)，以便在執(zhí)行過程中更有針對(duì)性地投入精力。小編整理了一些編寫計(jì)劃的常見問題及解決方案，希望對(duì)大家有所幫助。
行業(yè)計(jì)劃書篇一
工作需要計(jì)劃，好的計(jì)劃可以幫助大家工作，大家看看下面的行業(yè)銷售計(jì)劃書，歡迎各位閱讀！
銷售工作已給我公司乃至我個(gè)人帶來了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富，20xx年里我將繼續(xù)負(fù)責(zé)河南地區(qū)的銷售工作。
隨著河南區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，應(yīng)對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我河南區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感職責(zé)重大，銷售主管工作計(jì)劃是我工作必不可少的重要資料。
把握此刻，展望未來。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：
突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，用心爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。
20xx年銷售部。
年度工作計(jì)劃。
主要有以下四方面的資料：
1、年初擬定《年度。
》;。
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;。
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;。
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;。
根據(jù)15年度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);。
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);。
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)vip客戶每月拜訪一次;。
對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;。
對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際狀況另行安排拜訪時(shí)間;。
(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫忙客戶出貨，幫忙客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，透過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前狀況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，"。
賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)"。
在下一步工作中我們要增強(qiáng)職責(zé)感不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們帶給的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，帶給熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
20xx年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平努力超越工作計(jì)劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來既然選取了遠(yuǎn)方何畏風(fēng)雨兼程我相信：用心必須能贏得精彩!
行業(yè)計(jì)劃書篇二
綠色特色餐飲(巴味食府)
以“巴味”為注冊(cè)商標(biāo)的綠色特色餐飲品牌，利用合理有效的管理和投資，建立一個(gè)具有濃郁巴渝文化特色的綠色餐飲有限連鎖集團(tuán)公司。巴渝文化餐廳已成為目前餐飲經(jīng)營者建店的一種時(shí)尚，主要也是因?yàn)橄M(fèi)者同樣喜歡在這種環(huán)境中用餐。使消費(fèi)者在吃的過程中了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史知識(shí)，風(fēng)俗文化是它的最大優(yōu)點(diǎn)。這種餐廳在短期內(nèi)還不會(huì)被淘汰。當(dāng)然還必須看該餐廳在對(duì)文化挖掘的層次和深度。
1、品牌餐廳：陳麻婆、味道江湖、卞氏菜根香、川東老家等這些品牌餐廳已成為“國營企業(yè)”的代名詞，由于其不求上進(jìn)和管理低下已處于淘汰的邊緣。
2、酒店餐廳：由于其“高門檻”的公眾形象和書本式的經(jīng)營作風(fēng)，已將大部分消費(fèi)者拒之門外，除了錦江賓館、家園國際酒店、皇冠假日酒店的餐廳外其他都慘淡經(jīng)營。
3、民俗、文化酒樓：由于其獨(dú)特的店面設(shè)計(jì)和新穎的菜品，再加上價(jià)位的合理已成為目前市民消費(fèi)的主力餐廳。他們中的代表是：民俗--巴國布衣、陶然居、重慶菜根香;文化--菜香源、紅杏、大蓉和、私房菜、蓉杏、文杏、滿庭芳等。綜上所述，要想快速成功，必須走民俗文化酒樓這條路。隨著經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)，城鄉(xiāng)居民收入水平明顯提高，餐飲市場(chǎng)表現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。目前我國的餐飲市場(chǎng)中，正餐以中式正餐為主，西式正餐逐漸興起，但目前規(guī)模尚小;快餐以西式快餐為主，肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等，是市場(chǎng)中的主力，中式快餐已經(jīng)蓬勃發(fā)展，但當(dāng)前尚無法與“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐專業(yè)化、品牌化、連鎖化的成功營銷模式。中式餐飲發(fā)展顯然稍遜一籌，如何去占領(lǐng)那部分市場(chǎng)，是我們需要解決的問題。隨著人們對(duì)自身健康及食品安全關(guān)注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量為主的食品長(zhǎng)期食用導(dǎo)致肥胖等問題曝光后。飲食安全成為一個(gè)熱門話題?如何給消費(fèi)者一個(gè)放心安全的飲食，成為餐飲業(yè)今后發(fā)展的主題?？梢灶A(yù)見運(yùn)用環(huán)保、健康、安全理念，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)將是今后餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。綠色特色餐飲的提出其實(shí)也是社會(huì)文明程度的進(jìn)步，是一個(gè)新的餐飲文化理念。在未來幾年內(nèi)，我國餐飲業(yè)經(jīng)營模式將多元化發(fā)展，國際化進(jìn)程將加快，而且綠色特色文化餐飲必將成為時(shí)尚，這無疑給投資綠色餐飲業(yè)帶來了契機(jī)。
必須在決定投資前進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，具體了解目標(biāo)消費(fèi)群、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(包括財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營現(xiàn)狀、員工人數(shù)等)、所在商圈狀況，以及與餐飲行業(yè)相關(guān)的法律手續(xù)、租賃合同、供應(yīng)商關(guān)系等。具體項(xiàng)目由餐飲咨詢公司負(fù)責(zé)。選址條件：所在商圈必須具備辦公中心、商業(yè)中心、居住中心三個(gè)條件，必須是交通便利、視野寬闊、50米內(nèi)有停車位置的標(biāo)準(zhǔn)門面。所選場(chǎng)地門口或周圍必須能停幾十輛車(停車場(chǎng)不算)所選樓層不得超過三樓(最好是二樓或一樓)場(chǎng)租費(fèi)用不得超過40元/平方米，選址時(shí)由餐飲咨詢顧問負(fù)責(zé)。
以秘制配方為主的川粵魯京大融和菜系，宣揚(yáng)巴渝綠色飲食文化，菜品盛器獨(dú)特;并成立以餐飲咨詢公司負(fù)責(zé)為主的菜品研發(fā)室，每周出二個(gè)創(chuàng)新菜，每季度換一次菜譜，做到產(chǎn)品人無我有，人有我優(yōu)，質(zhì)量穩(wěn)定。菜品以巴渝文化為訴求，以奇特鮮原料為典故，由研發(fā)室創(chuàng)新出與裝修風(fēng)格一致，綠色環(huán)保、滋補(bǔ)養(yǎng)生、色香味俱佳的菜肴。再次整理一套四季特色滋養(yǎng)套餐(養(yǎng)顏、強(qiáng)身、生態(tài))菜糸，最后運(yùn)用特色婚宴(略)和特色壽宴(略)兩個(gè)項(xiàng)目來為餐廳助品增收。
中高收入者能接受的綠色餐飲業(yè)。顧客群：個(gè)體私營業(yè)主+白領(lǐng)+其他。
產(chǎn)品規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、經(jīng)營連鎖化。并導(dǎo)入比香港五常法還優(yōu)秀的黃小平十常管理法。具體由餐飲咨詢公司負(fù)責(zé)執(zhí)行。
1、整個(gè)餐廳設(shè)計(jì)體現(xiàn)巴渝文化風(fēng)格，色彩采用比胡桃木顏色稍淺。巴渝文化的東西覆蓋全餐廳。
2、雖然是文化綠色餐廳，但客用設(shè)備，尤其是衛(wèi)生間(洗手盆、坐便器、干手器、衛(wèi)生紙、)設(shè)備力求高檔。
3、餐椅、落臺(tái)、碗、碟、調(diào)羹、筷架、菜品盛器、衣服套、筷套、窗簾、桌布、口布、服裝、迎賓臺(tái)、水牌等必須定做，并有餐廳標(biāo)志。
4、包房應(yīng)有十五個(gè)以上(客人越來越喜歡在包房用餐)，并采用全落地玻璃。地面使用目的板，墻壁留有專用傳菜孔，屋內(nèi)配有內(nèi)線電話。豪華包房必須配有電視、沙發(fā)等設(shè)備)
5、大廳需能容下標(biāo)準(zhǔn)十人臺(tái)25張(并要扣除落臺(tái)和員工及顧客通過距離)。最好配有舞臺(tái)。地面鋪防滑80厘米磚，頂棚使用暖色日光燈做主力光源(及節(jié)約電費(fèi)又提高亮度)。
6、廁所鋪防滑地板磚，面積不能太小。員工廁所與客用廁所分開。
7、廚房譜防滑地磚，火頭必須在10個(gè)左右。內(nèi)含涼菜房、小吃房、洗碗間、庫房、打荷房。廚房不得少于300平方米。
8、整個(gè)餐廳含有：銷售接待區(qū)(大班臺(tái)、沙發(fā))、吧臺(tái)(有足夠地方放酒水)、收銀臺(tái)庫房(2個(gè))、辦公室、雜物間、更衣室、配電房、音控室等。
9、包房名：使用重慶十七道老城門命名或重慶老地名命名(包房?jī)?nèi)有對(duì)他們來歷的畫或照片)、或用活動(dòng)包房名(如：王府、李府、趙府等)，用餐時(shí)掛訂餐客人姓氏的牌子于門前)。
10、門匾采用木制招牌(燙金字)。
11、門旁或前廳設(shè)有“xxx序或賦”。
12、嘉賓留座牌全部用木刻。
13、包房過道掛有重慶食文化的畫框(重慶民謠、兒歌)，大廳掛有本店特色菜的出處典故。
14、廁所掛重慶言子或重慶歇后語的漫畫。
15、菜譜專門設(shè)計(jì)，本店名菜使用彩色照片，菜譜每頁都有印有“行酒令”。
1、 裝修：130萬
2、 廚房設(shè)備：30萬
3、照明設(shè)備、空調(diào)(不采用中央空調(diào))、衛(wèi)生間、辦公室、收銀臺(tái)：80萬
4、 餐廳用具：30萬
5、 前期廣告費(fèi)、開業(yè)慶典：15萬
6、流動(dòng)資金：50萬總共資金準(zhǔn)備：350萬(含不可預(yù)見費(fèi))另加房租50萬共計(jì)400萬。
行業(yè)計(jì)劃書篇三
項(xiàng)目背景。
在國家教育部，衛(wèi)生部體育總局等五部委組織的一項(xiàng)全國學(xué)生體質(zhì)健康調(diào)查結(jié)果中，2000多萬在校學(xué)生中，小學(xué)生近視率達(dá)31.67%，初中生達(dá)58.07%，高中生為76.02%，大學(xué)生高達(dá)82.68%，男生14歲以上，女生13歲以上的`視力不良率超80%。這當(dāng)然不是一個(gè)好現(xiàn)象，但從眼鏡消費(fèi)市場(chǎng)的角度而言，這無疑是個(gè)穩(wěn)定而巨大的市場(chǎng)。
數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)顯示：我國目前戴眼鏡人口約占全國總?cè)丝诘?0%，約4億人，按每人每3年更換一副眼鏡計(jì)算，每年市場(chǎng)需求量就超1.3億副，若平均每副眼鏡按300元計(jì)算，則有近400億元的產(chǎn)業(yè)總值。其中，青少年近視人群正在迅速擴(kuò)大，已引起全國社會(huì)的廣泛關(guān)注與重視。
圖3-1我國眼鏡市場(chǎng)需求量。
隨著我國社會(huì)人口老齡化程度的逐漸加深，老花鏡的市場(chǎng)需求也將逐步放大；而年輕人對(duì)于時(shí)尚的追求無疑會(huì)擴(kuò)大太陽鏡的需求。
圖3-2我國60歲及以上老人占比。
有巨大市場(chǎng)需求作支持，勢(shì)必為眼鏡市場(chǎng)的發(fā)展提供無限商機(jī)。
項(xiàng)目融資計(jì)劃。
經(jīng)項(xiàng)目部研究，建議向公司債權(quán)人提出債轉(zhuǎn)股的形式融資，擬將民間借貸的3371.5萬元債權(quán)全部轉(zhuǎn)化為公司股權(quán)。本次債轉(zhuǎn)股之后，公司將出讓80%的股權(quán)，以換取3371.5萬債務(wù)的債權(quán)（公司現(xiàn)有凈資產(chǎn)約3700萬）。
新進(jìn)股東不參與公司的經(jīng)營決策，仍由現(xiàn)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)營管理，并定期向公司董事會(huì)、股東大會(huì)匯報(bào)工作，受監(jiān)事會(huì)監(jiān)督。
項(xiàng)目總投資估算。
表1-1項(xiàng)目總投資估算表。
單位：萬元。
項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)。
項(xiàng)目部結(jié)合公司當(dāng)前的經(jīng)營狀況以及眼鏡行業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，通過對(duì)行業(yè)多年數(shù)據(jù)的分析預(yù)測(cè)：公司未來在營業(yè)收入上將保持20%（公司主營業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)41.8%，世界眼鏡行業(yè)銷售規(guī)模年均增長(zhǎng)20%以上）左右的發(fā)展速度，由此預(yù)測(cè)公司未來10年累計(jì)營業(yè)收入為：129794萬元，年均營業(yè)收入近1.3億元；累計(jì)創(chuàng)稅28583.3萬元，年均創(chuàng)稅超2800萬元；累計(jì)凈利潤(rùn)26266.92萬元，年均凈利潤(rùn)超2600萬元；凈利潤(rùn)率保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
通過對(duì)上述基礎(chǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)、估算分析，對(duì)公司未來10年的財(cái)務(wù)指標(biāo)做出如下評(píng)價(jià)：
本次債轉(zhuǎn)股后，公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)：總投資收益率（稅后）：41.23%；投資回收期（稅后）:4.26年；財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（稅后）：9289萬元；財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（稅后）：34.26%。經(jīng)濟(jì)效益較好，公司技術(shù)方案、產(chǎn)品策略切實(shí)可行。
行業(yè)計(jì)劃書篇四
二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介。
三、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
四、融資與財(cái)務(wù)說明。
第二部分民辦中小學(xué)教育行業(yè)與市場(chǎng)分析。
一、市場(chǎng)環(huán)境分析。
（一）政策環(huán)境分析。
（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。
二、民辦中小學(xué)教育行業(yè)市場(chǎng)分析。
三、民辦中小學(xué)教育市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析。
四、市場(chǎng)分析小結(jié)。
第三部分公司介紹。
一、公司基本情況。
二、公司業(yè)務(wù)介紹。
三、組織架構(gòu)。
四、主要管理團(tuán)隊(duì)。
第四部分平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容。
一、平臺(tái)定位。
二、平臺(tái)核心價(jià)值三、平臺(tái)設(shè)計(jì)思路四、平臺(tái)功能介紹。
第五部分商業(yè)模式。
二、盈利模式。
第六部分營銷規(guī)劃。
一、營銷戰(zhàn)略。
二、營銷措施。
第七部分項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃。
一、發(fā)展戰(zhàn)略。
二、階段發(fā)展規(guī)劃。
三、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)采取的具體策略。
第八部分融資說明。
一、資金需求。
二、資金使用規(guī)劃及進(jìn)度。
三、資金籌集方式。
四、投資者權(quán)利。
五、投資退出方式。
六、項(xiàng)目估值。
（一）評(píng)估技術(shù)說明。
（二）收益現(xiàn)值法簡(jiǎn)介。
（三）評(píng)估假設(shè)與模型。
（四）評(píng)估值的計(jì)算。
第九部分財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)。
一、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)依據(jù)。
二、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與參數(shù)選取。
三、有關(guān)說明。
四、經(jīng)營收入預(yù)測(cè)。
五、成本費(fèi)用估算。
六、盈利能力分析。
（一）項(xiàng)目損益和利潤(rùn)分配表。
（二）項(xiàng)目現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)表。
（三）項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算。
七、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)論。
第十部分風(fēng)險(xiǎn)分析。
一、風(fēng)險(xiǎn)因素。
（一）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇風(fēng)險(xiǎn)。
（二）信息風(fēng)險(xiǎn)。
（三）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
（四）管理風(fēng)險(xiǎn)。
（五）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
二、應(yīng)對(duì)措施。
（一）應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。
（二）應(yīng)對(duì)信息風(fēng)險(xiǎn)。
（三）應(yīng)對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
（四）應(yīng)對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)。
（五）應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
行業(yè)計(jì)劃書篇五
1、新華眼鏡，精彩世界！
2、新華眼鏡，給你一個(gè)不一樣的世界。
3、新華眼鏡，還你一個(gè)真實(shí)的“視”界！
4、新·鏡界，華·天下。
5、視界從此不同——新華眼鏡。
6、新高度，新視界。
7、“鏡”彩由我“睛”彩由你。
8、新華眼鏡，改變你的世界。
9、新美世界，為你華麗呈現(xiàn)！
10、好視力，好生活。
11、戴新華眼鏡，擁明亮世界。
12、新華眼睛，讓視野更新，讓視野更闊。
13、視力無極限，新華眼鏡給你明亮未來。
14、讓事業(yè)和生活，視力更強(qiáng)。
15、新鏡界不僅僅是華麗。
16、新華眼鏡：意滿境，人清鏡。
17、新的視覺，美的視界。
18、“視”界品牌，自然安全。
19、視界美，世界美！
20、“新”視戴，“華”視界！
21、戴新華眼鏡，走進(jìn)新“視”代。
22、視界有我更精彩——新華眼鏡。
23、新華眼鏡看的清，人生大路走的好。
24、新華眼鏡，月凈花明。
25、新華眼鏡，看到更精彩的世界。
26、新華眼鏡，進(jìn)無止境。
27、新華眼鏡，明亮您的視界。
28、新華不只是書店哦——新華眼鏡。
29、新華眼鏡，拒絕“霧里看花”！
30、新“鏡”界，新精彩！
31、新華眼睛，見證真善美！
32、華麗舞姿，跳動(dòng)新視界。
33、新華眼鏡，用心看清世界。
34、清晰你的慧眼，保護(hù)你的心靈。
35、請(qǐng)不要忽視每個(gè)美！
36、用專業(yè)，點(diǎn)亮您的世界。
37、新華眼鏡，人人愛戴！
38、清新飾界，華美視界。
39、世界眼鏡專家，健康視力管家。
40、新的.視界，華的睛彩。
41、新華眼鏡，看清楚這個(gè)世界！
42、同一個(gè)視界，同一個(gè)夢(mèng)想。
43、鏡彩生活，新華選擇。
44、新華巧然來臨，只為鏡善鏡美！
45、新華眼鏡，保護(hù)眼睛。
46、給你心靈的窗戶加保險(xiǎn)。
47、新華，還你上天所欠——清晰視野。
48、新華眼鏡：還“視”界一個(gè)驚喜。
49、新華眼鏡，視界更遠(yuǎn)闊。
50、品質(zhì)嚴(yán)謹(jǐn)為關(guān)愛，新華眼鏡，無限關(guān)愛你的視界！
51、眼中清華，鏡中新華。
52、望遠(yuǎn)需登高，明亮要新華——新華眼鏡，是您對(duì)生活的追求。
行業(yè)計(jì)劃書篇六
項(xiàng)目背景。
在國家教育部，衛(wèi)生部體育總局等五部委組織的一項(xiàng)全國學(xué)生體質(zhì)健康調(diào)查結(jié)果中，多萬在校學(xué)生中，小學(xué)生近視率達(dá)31.67%，初中生達(dá)58.07%，高中生為76.02%，大學(xué)生高達(dá)82.68%，男生14歲以上，女生13歲以上的`視力不良率超80%。這當(dāng)然不是一個(gè)好現(xiàn)象，但從眼鏡消費(fèi)市場(chǎng)的角度而言，這無疑是個(gè)穩(wěn)定而巨大的市場(chǎng)。
數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)顯示：我國目前戴眼鏡人口約占全國總?cè)丝诘?0%，約4億人，按每人每3年更換一副眼鏡計(jì)算，每年市場(chǎng)需求量就超1.3億副，若平均每副眼鏡按300元計(jì)算，則有近400億元的產(chǎn)業(yè)總值。其中，青少年近視人群正在迅速擴(kuò)大，已引起全國社會(huì)的廣泛關(guān)注與重視。
圖3-1我國眼鏡市場(chǎng)需求量。
隨著我國社會(huì)人口老齡化程度的逐漸加深，老花鏡的市場(chǎng)需求也將逐步放大；而年輕人對(duì)于時(shí)尚的追求無疑會(huì)擴(kuò)大太陽鏡的需求。
圖3-2我國60歲及以上老人占比。
有巨大市場(chǎng)需求作支持，勢(shì)必為眼鏡市場(chǎng)的發(fā)展提供無限商機(jī)。
項(xiàng)目融資計(jì)劃。
經(jīng)項(xiàng)目部研究，建議向公司債權(quán)人提出債轉(zhuǎn)股的形式融資，擬將民間借貸的3371.5萬元債權(quán)全部轉(zhuǎn)化為公司股權(quán)。本次債轉(zhuǎn)股之后，公司將出讓80%的股權(quán)，以換取3371.5萬債務(wù)的債權(quán)（公司現(xiàn)有凈資產(chǎn)約3700萬）。
新進(jìn)股東不參與公司的經(jīng)營決策，仍由現(xiàn)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)營管理，并定期向公司董事會(huì)、股東大會(huì)匯報(bào)工作，受監(jiān)事會(huì)監(jiān)督。
項(xiàng)目總投資估算。
表1-1項(xiàng)目總投資估算表。
單位：萬元。
項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)。
項(xiàng)目部結(jié)合公司當(dāng)前的經(jīng)營狀況以及眼鏡行業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，通過對(duì)行業(yè)多年數(shù)據(jù)的分析預(yù)測(cè)：公司未來在營業(yè)收入上將保持20%（公司主營業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)41.8%，世界眼鏡行業(yè)銷售規(guī)模年均增長(zhǎng)20%以上）左右的發(fā)展速度，由此預(yù)測(cè)公司未來10年累計(jì)營業(yè)收入為：129794萬元，年均營業(yè)收入近1.3億元；累計(jì)創(chuàng)稅28583.3萬元，年均創(chuàng)稅超2800萬元；累計(jì)凈利潤(rùn)26266.92萬元，年均凈利潤(rùn)超2600萬元；凈利潤(rùn)率保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
通過對(duì)上述基礎(chǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)、估算分析，對(duì)公司未來10年的財(cái)務(wù)指標(biāo)做出如下評(píng)價(jià)：
本次債轉(zhuǎn)股后，公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)：總投資收益率（稅后）：41.23%；投資回收期（稅后）:4.26年；財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（稅后）：9289萬元；財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（稅后）：34.26%。經(jīng)濟(jì)效益較好，公司技術(shù)方案、產(chǎn)品策略切實(shí)可行。
行業(yè)計(jì)劃書篇七
三、活動(dòng)時(shí)間：__年5月4日至6月7日。
四、活動(dòng)名稱：“贏在起點(diǎn)爭(zhēng)做先鋒”__年中山市大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)節(jié)”創(chuàng)業(yè)大賽。
五、參賽要求。
(一)參賽形式：大賽以創(chuàng)業(yè)計(jì)劃小組(團(tuán)隊(duì))形式參賽。大賽要求參賽者自行組成學(xué)科優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、專業(yè)配備科學(xué)、人員結(jié)構(gòu)合理的創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)小組，(提倡自行組成跨專業(yè)、跨班級(jí))以小組的形式參賽。每個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)3—6人。每小組內(nèi)需要有一個(gè)小組長(zhǎng)，進(jìn)入決賽后，小組必須邀請(qǐng)一名老師做指導(dǎo)。
(二)參賽備注：
1、團(tuán)隊(duì)必須保證擁有參賽項(xiàng)目所涉及的有關(guān)專利授權(quán)，若因此產(chǎn)生糾紛，大賽組委會(huì)不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
2、為了配合活動(dòng)宣傳，進(jìn)入決賽的團(tuán)隊(duì)必須接受合作媒體的有關(guān)宣傳及報(bào)道。
3、參賽團(tuán)隊(duì)必須參與相關(guān)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)并按要求提交相應(yīng)的資料。
4、初賽后需進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐、項(xiàng)目試驗(yàn)才能繼續(xù)參與總決賽評(píng)選。
六、報(bào)名方式：各參賽選手組建好團(tuán)隊(duì)，起好團(tuán)隊(duì)名稱及口號(hào)，于5月18日前填寫報(bào)名表格(電子版表格在下載)，并通過電子郵件的方式將參賽報(bào)名表發(fā)送至報(bào)名郵箱：
聯(lián)系人：
七、聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：李寶婷、林晨晨。
郵箱：
八、大賽設(shè)置及安排策劃。
(一)報(bào)名：5月18日前。
本次大賽報(bào)名截止時(shí)間5月18日，報(bào)名必須完整提交參賽報(bào)名表。
(二)初賽：5月23日。
初賽舉辦地址為：電子科技大學(xué)中山學(xué)院，以演講展示的形式進(jìn)行，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在限時(shí)3分鐘介紹創(chuàng)業(yè)方案，由組委會(huì)組建中山市青年創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)企業(yè)家代表針對(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書提問與提出建議2分鐘，按排名選定最后10支隊(duì)伍晉級(jí)決賽。
(三)決賽培訓(xùn)：5月29日。
培訓(xùn)地址為：中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，針對(duì)進(jìn)入決賽的隊(duì)伍，開展初創(chuàng)管理課程，邀請(qǐng)高級(jí)導(dǎo)師指引解難，深入幫助創(chuàng)業(yè)青年，在決賽前作最后沖刺把關(guān)。
(四)項(xiàng)目實(shí)踐評(píng)估：6月5日。
針對(duì)進(jìn)入決賽隊(duì)伍，進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐評(píng)估，晉級(jí)決賽的團(tuán)隊(duì)必須落地開展參賽項(xiàng)目才能繼續(xù)參與總決賽。期間，大賽創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)將親自實(shí)地考察各團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目實(shí)踐狀況，望能直接地、有效地、專注地為參賽團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指引輔助。
(五)決賽：6月7日。
決賽舉辦地址為：高層次人才俱樂部，以演講答辯的形式進(jìn)行，選手展示項(xiàng)目8分鐘加上導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)5分鐘，由組委會(huì)組建中山市青年創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和知名企業(yè)家組成評(píng)審隊(duì)伍，將根據(jù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、商業(yè)模式、營銷策略、團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)務(wù)分析的綜合質(zhì)量最終決出名次，并進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式，將邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席。
行業(yè)計(jì)劃書篇八
一，開業(yè)前準(zhǔn)備的工作。
1.市場(chǎng)定位。為什么把市場(chǎng)定位放在第一位呢？開店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況，經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項(xiàng)目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對(duì)手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長(zhǎng)補(bǔ)短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。
2.店鋪準(zhǔn)備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面（最好在200平方以上，低于200平方則不利于日后的發(fā)展），因?yàn)槭覂?nèi)洗車將是未來美容業(yè)的趨勢(shì)，室內(nèi)洗車必然會(huì)淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點(diǎn)：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時(shí)掉頭為好。入口最好有兩個(gè)，如果只有一個(gè)，那也要夠同時(shí)進(jìn)出兩輛車的為好。
3.經(jīng)營項(xiàng)目。汽車美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項(xiàng)目是什么呢？這里給大家寫一下（注：僅僅是美容部分而已）：新車開蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說的這些項(xiàng)目呢？在下面的文中會(huì)詳細(xì)列出。書面寫的只能給出個(gè)大概，是對(duì)日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護(hù)中心，那就要準(zhǔn)備多些新的項(xiàng)目，以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。
4.招聘員工。最好在招工時(shí)，多招熟練工人。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”.因?yàn)檫@樣招來的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點(diǎn)工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運(yùn)營費(fèi)用之外，還能在隊(duì)伍里樹立一個(gè)好的榜樣。
5.裝修店面。裝修美容車間時(shí)，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨(dú)立一個(gè)閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說貼膜房和舉升機(jī)位置，我給些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議：
（1）洗車位置應(yīng)設(shè)計(jì)有3個(gè)以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個(gè)位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過來的。
（2）最好能安裝提升機(jī)，無論是更換機(jī)油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。
（3）保留貼膜房，而且最好是靠近外面設(shè)置，而不是縮在店里面。在貼膜的時(shí)候，關(guān)上玻璃大門，行人經(jīng)過就可以看到了。
6.設(shè)備購買。我給大家列舉需要購買的設(shè)備：
（1）抽水機(jī)2臺(tái)或以上。以備不時(shí)之需，突然壞了，另一臺(tái)頂上。
（2）地毯甩干機(jī)1臺(tái)。最好是不銹鋼外殼的。
（3）吸塵器2臺(tái)最好。剛開業(yè)時(shí)，工少，可以只購買一臺(tái)，但需要備馬達(dá)。
（4）打蠟機(jī)2臺(tái)。車多時(shí)或是趕工時(shí)，可以同時(shí)施工，快點(diǎn)。
（5）拋光機(jī)2臺(tái)。理由同上。
（6）臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī)1臺(tái)。臭氧消毒機(jī)實(shí)用和危險(xiǎn)度低于高溫機(jī)。
（7）泡沫機(jī)1臺(tái)。裝洗車液用。
（8）水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7.制度設(shè)定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細(xì)則將在下文提供參考。
8.加盟學(xué)習(xí)。如果你考慮到加盟一個(gè)品牌的話，那么就需要做這方面的準(zhǔn)備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個(gè)好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實(shí)力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費(fèi)用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時(shí)也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日后出來問題，就又免不了一些無謂的爭(zhēng)吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現(xiàn)實(shí)都有很大的差別。不如說，他寫的都是超正常的運(yùn)營狀態(tài)，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強(qiáng)調(diào)的是收入，而沒有給大家計(jì)算費(fèi)用的成本。就算是列出了成本，也只是簡(jiǎn)單的計(jì)算了一下工資、房租、水電稅金等常用費(fèi)用，而沒有把其他的雜七雜八的費(fèi)用給大家列明，例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機(jī)器設(shè)備配件和維修折舊、工人的伙食費(fèi)、工人房的.租金、工人提成等等一系列的費(fèi)用。這些都是很運(yùn)營成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的，只能說是“善意”的。只有當(dāng)你真正加盟了以后，才能看到問題的所在，但到那時(shí)一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個(gè)心理準(zhǔn)備才好。
9.產(chǎn)品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什么產(chǎn)品來使用呢？其實(shí)不難，這就要看你市場(chǎng)調(diào)查的工作做得夠不夠細(xì)了。通過仔細(xì)的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個(gè)牌子的產(chǎn)品，自然不會(huì)差到哪里去了。
二，美容施工項(xiàng)目細(xì)解。
許多朋友都問我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會(huì)，怎么辦呢？洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。如果你沒有選擇加盟，那么就意味著你必須找專業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗(yàn)的技師來幫你完成專業(yè)化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項(xiàng)目施工流程，供大家參考。
洗車的流程：
1.用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來清洗，清洗完后用甩干機(jī)弄干，放在一旁等待處理。
2.全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時(shí)候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過過水。車頭燈有時(shí)會(huì)有蚊蟲，此時(shí)需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。
行業(yè)計(jì)劃書篇九
社區(qū)水果店的建立：在社區(qū)的居民達(dá)到3000個(gè)家庭(每個(gè)家庭3人計(jì)算)的小區(qū)建立水果店。
中國的水果市場(chǎng)巨大，與國外人均年消費(fèi)水果85公斤相比，國內(nèi)人均消費(fèi)才剛到其一半。通過對(duì)大多家庭的調(diào)查，80%的3口之家每月消費(fèi)水果的金額在80元以上。10%的家庭消費(fèi)水果在50-80元之間。只有10%的家庭消費(fèi)水果在50元以下。
隨著居民收入水平的提高，對(duì)果品的`消費(fèi)需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。我國目前人年均果品占有量約為45kg，與健康標(biāo)準(zhǔn)要求(70kg)還有不小的差距，與發(fā)達(dá)國家人年均消費(fèi)水果(80kg)的水平相比差距更大。若考慮到未來人口增長(zhǎng)因素，按照健康標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，全國果品消費(fèi)量將達(dá)到11550萬t，比20xx年全國果品生產(chǎn)總量高出70%。
1.行業(yè)的需要：中國缺少水果的銷售大戶。
2.創(chuàng)業(yè)者的需要：進(jìn)入門坎低，很小的投入就可以開業(yè)。
3.政策支持：20xx年3月22日(北京市商務(wù)局、北京市發(fā)展和改革委員會(huì))：79項(xiàng)鼓勵(lì)支持發(fā)展的商業(yè)項(xiàng)目，包括超級(jí)市場(chǎng)、便利店、社區(qū)早餐店、食品店、日用品店等。限制的商業(yè)項(xiàng)目有：地區(qū)級(jí)以上商業(yè)中心和規(guī)劃的特色商業(yè)街(區(qū))以外限制新增加營業(yè)面積5000平方米以上的大中型零售商業(yè)設(shè)施;城區(qū)二環(huán)路以內(nèi)，限制新增加營業(yè)面積10000平方米以上大型百貨店、大型綜合超市;城區(qū)三環(huán)路以內(nèi)限制新增營業(yè)面積10000平方米以上的大型倉儲(chǔ)式商場(chǎng)、大型專業(yè)超市、各類大型批發(fā)市場(chǎng);城市中心區(qū)、市級(jí)商業(yè)中心、地區(qū)級(jí)商業(yè)中心、中關(guān)村科技園海淀園、商務(wù)中心區(qū)限制新增各類初級(jí)集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)等。
4.全新的銷售機(jī)會(huì)：只有水果連鎖店還是空白。而其它行業(yè)連鎖店都處在微利競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下。
5.新穎的銷售方式：開放式的自選。
6.多樣的服務(wù)項(xiàng)目：提供自動(dòng)榨汁服務(wù)。提供組合包裝箱，及在店內(nèi)介紹各種水果的特征和適合食用的人群，引導(dǎo)健康消費(fèi)。
7.水果的購買狀況和消費(fèi)者的心理：時(shí)間忙，沒有多余的時(shí)間用來購買水果。超市和批發(fā)市場(chǎng)因?yàn)槭琴徺I別的產(chǎn)品為主，所以不會(huì)購買很多的水果。
8．龐大的市場(chǎng)：國家計(jì)劃在20xx年使人均消費(fèi)水果達(dá)到40公斤。20xx年48公斤。20xx年53公斤。也就是說要20xx年，水果要有2500萬公斤的消費(fèi)增長(zhǎng)。市場(chǎng)巨大。是現(xiàn)在市場(chǎng)的40%。
行業(yè)計(jì)劃書篇十
一、眼中清華，鏡中新華。
二、新華眼鏡，明亮您的視界。
三、新華眼鏡，用心看清世界。
四、新華不只是書店哦新華眼鏡，拒絕“霧里看花”！
五、視”界品牌，自然安全。
六、新華眼鏡，改變你的世界。
七、視界美，世界美！
八、新的視覺，美的視界。
九、新華巧然來臨，只為鏡善鏡美！
十、新華眼鏡，人人愛戴！
十一、好視力，好生活。
十二、新華眼鏡，保護(hù)眼睛。
十三、鏡”彩由我“睛”彩由你。
十四、同一個(gè)視界，同一個(gè)夢(mèng)想。
十五、新華眼睛，讓視野更新，讓視野更闊。
十六、戴新華眼鏡，走進(jìn)新“視”代。
十七、視界有我更精彩新華眼鏡看的清，人生大路走的好。
十八、新美世界，為你華麗呈現(xiàn)！
十九、新華眼睛，見證真善美！
二十、新華眼鏡，看清楚這個(gè)世界！
二十一、視界從此不同新高度，新視界。
二十二、華麗舞姿，跳動(dòng)新視界。
二十三、鏡彩生活，新華選擇。
二十四、新華眼鏡，精彩世界！
二十五、清新飾界，華美視界。
二十六、清晰你的'慧眼，保護(hù)你的心靈。
二十七、新華眼鏡，月凈花明。
二十八、新·鏡界，華·天下。
二十九、新”視戴，“華”視界！
三十、新華眼鏡，還你一個(gè)真實(shí)的“視”界！
三十一、世界眼鏡專家，健康視力管家。
三十二、戴新華眼鏡，擁明亮世界。
三十三、新華，還你上天所欠新華眼鏡：還“視”界一個(gè)驚喜。
三十四、新華眼鏡，給你一個(gè)不一樣的世界。
三十五、新的視界，華的睛彩。
三十六、給你心靈的窗戶加保險(xiǎn)。
三十七、視力無極限，新華眼鏡給你明亮未來。
三十八、品質(zhì)嚴(yán)謹(jǐn)為關(guān)愛，新華眼鏡，無限關(guān)愛你的視界！
三十九、新“鏡”界，新精彩！
四十、新鏡界不僅僅是華麗。
四十一、用專業(yè)，點(diǎn)亮您的世界。
四十二、新華眼鏡，進(jìn)無止境。
四十三、讓事業(yè)和生活，視力更強(qiáng)。
四十四、新華眼鏡，看到更精彩的世界。
四十五、新華眼鏡，視界更遠(yuǎn)闊。
四十六、新華眼鏡：意滿境，人清鏡。
四十七、請(qǐng)不要忽視每個(gè)美！
行業(yè)計(jì)劃書篇十一
做好酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，對(duì)酒店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義；對(duì)從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。我采用倒計(jì)時(shí)的手法，將酒店開業(yè)籌備工作作為一個(gè)項(xiàng)目來運(yùn)作，實(shí)踐證明可操作性極強(qiáng)。
一、酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要求。
酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運(yùn)營系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，具體包括：
(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍。
各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能實(shí)地察看。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí)。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設(shè)計(jì)酒店各部門組織機(jī)構(gòu)。
要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。
(三)制定物品采購清單。
飯店開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問題：
1.本酒店的建筑特點(diǎn)。
2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
國家旅游局發(fā)布了“星級(jí)飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。
3.本飯店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位。
酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況，考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)客房用品的需求，對(duì)就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。
4.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據(jù)客人的需要在客房?jī)?nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情況。
在制定物資采購清單時(shí)，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
(四)協(xié)助采購。
酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù)，但這項(xiàng)工作對(duì)各部的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營工作影響較大，因此，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對(duì)照采購清單，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計(jì)與制作。
酒店各部門參與制服的設(shè)計(jì)與制作，是飯店行業(yè)的慣例，同時(shí)，特別指出因?yàn)榭头坎控?fù)責(zé)制服的洗滌、保管和補(bǔ)充，客房部管理人員在制服的款式和面料的.選擇方面，往往有其獨(dú)到的鑒賞能力。
(六)編寫酒店各部工作手冊(cè)。
工作手冊(cè)，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說，工作手冊(cè)應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)。
酒店各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過程中，人事部根據(jù)酒店工作的一般要求，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，而酒店各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù)，酒店各部門經(jīng)理需從本飯店的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果。
(八)建立酒店各部門財(cái)產(chǎn)檔案。
開業(yè)前，即開始建立酒店各部門的財(cái)產(chǎn)檔案，對(duì)日后酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項(xiàng)工作，而失去了掌握第一手資料的機(jī)會(huì)。
(九)跟進(jìn)酒店裝飾工程進(jìn)度并參與酒店各部門驗(yàn)收。
酒店各部門的驗(yàn)收，一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗(yàn)收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。酒店各部門在參與驗(yàn)收前，應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計(jì)一份酒店各部門驗(yàn)收檢查表，并對(duì)參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗(yàn)收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
(十)負(fù)責(zé)全店的基建清潔工作。
在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負(fù)責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對(duì)飯店成品的保護(hù)。很多飯店就因?qū)Υ隧?xiàng)工作的忽視，而留下永久的遺憾。酒店各部門應(yīng)在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門，共同確定各部門的基建清潔計(jì)劃，然后由客房部的pa組，對(duì)各部門員工進(jìn)行清潔知識(shí)和技能的培訓(xùn)，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對(duì)清潔過程進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
(十一)部門的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。
酒店各部門在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進(jìn)行部門模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。這既是對(duì)準(zhǔn)備工作的檢驗(yàn)，又能為正式的運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
制定酒店開業(yè)籌備計(jì)劃，是保證酒店各部門開業(yè)前工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備計(jì)劃有多種形式，飯店通常采用倒計(jì)時(shí)法，來保證開業(yè)準(zhǔn)備工作的正常進(jìn)行。倒計(jì)時(shí)法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。
例：《某酒店開業(yè)前準(zhǔn)備工作計(jì)劃》。
進(jìn)度內(nèi)容完成時(shí)間責(zé)任人備注。
（運(yùn)營）1.人力資源與營銷，2.飲部，3.房務(wù)部經(jīng)理進(jìn)場(chǎng)工作。
4.制定賓館招員計(jì)劃。
5.制訂酒店組織結(jié)構(gòu)圖，6.崗位設(shè)計(jì)。
7.人員配備，8.薪資計(jì)劃。1---4.151.跟進(jìn)裝修工程進(jìn)度。
（工程）1．土建完成，2．精裝修開工。
3．宿舍4．后勤工程動(dòng)工,。
5．消防,空調(diào),水.電.氣管道完成,。
6．安裝窗。
7．客房.餐飲大堂裝修。
8．通信系統(tǒng)布線4.1---。
4.1---5.30。
1.1---4.30。
1.1---4.30。
2.1---。
3.10-----1.重點(diǎn)是員工宿舍。
(運(yùn)營)1.員工報(bào)到,辦入店手續(xù),。
2.新員工酒店入職培訓(xùn),。
3.開始市場(chǎng)調(diào)研,并制定營銷方案,。
4.印制各種報(bào)表.單據(jù)。
5.訂做員工訓(xùn)練服。
6.定制餐飲用具,客房物品,康樂設(shè)施。
5.1----6.30。
5.20---6.30。
5.25---6.30人事。
總辦。
各部門經(jīng)理1.本地和外地招員結(jié)合,。
2.財(cái)務(wù)由董事會(huì)派。
(工程)1.完成宿舍2.工程.并訂購架床.被子。
3.弱電系統(tǒng)安裝,鍋爐安裝。
4.室外場(chǎng)地清理,做綠化計(jì)劃.
5.定制廚房設(shè)備設(shè)施,5.20---7.10。
5.1-----6.30。
5.1-----6.25。
5.1------6.251.
(運(yùn)營)1.安排員工到伙伴店實(shí)習(xí)。
2.制訂宴請(qǐng)名單與計(jì)劃。
3.定制營銷用品,開始前期介入性營銷。
4.制訂開業(yè)典禮方案。
5.制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案。
6．餐廳,會(huì)議的家具進(jìn)場(chǎng)。
7.檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況6.10—6.20。
6.10---6.20。
6.10---6.20。
6.20----。
6.10----6.20。
6.10---6.30人事。
各部門,人事。
營銷部。
各部門.采購。
采購1．保證員工吃住。
2．培訓(xùn)場(chǎng)地，用具。
3．用具印上酒店標(biāo)志。
(工程)1．空調(diào)系統(tǒng)安裝與調(diào)試。
2．電器.通信系統(tǒng)安裝與調(diào)試。
3．廚房設(shè)備設(shè)施安裝與調(diào)試。
4．修工程竣工清理。
6.10---6.30。
6.10---6.30。
6.15---6.30。
(運(yùn)營)1.安排員工到伙伴店實(shí)習(xí)。
3.定制營銷用品,開始前期介入性營銷。
4.制訂開業(yè)典禮方案。
5.制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案。
6．餐廳,會(huì)議的家具進(jìn)場(chǎng)。
7.檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況8.15---9.05。
8.20---8.30。
8.20---。
8.15---8.30。
8.15---8.25。
8.15---8.30人事。
營銷部。
營銷部。
營銷部.總辦。
各部門.采購。
工程部。
(工程)。
執(zhí)行細(xì)則。
-------客房部。
(一)開業(yè)前三個(gè)月。
與工程承包商聯(lián)系，這是工程協(xié)調(diào)者或住店經(jīng)理的職責(zé)，但客房部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道，以便日后的聯(lián)絡(luò)。
(二)開業(yè)前第兩個(gè)月。
1.參與選擇制服的用料和式樣。
2.了解客房的數(shù)量、類別與床的規(guī)格等，確認(rèn)各類客房方位等。
3.了解飯店康樂等其它配套設(shè)施的配置。
4.明確客房部是否使用電腦。
5.熟悉所有區(qū)域的設(shè)計(jì)藍(lán)圖并實(shí)地察看。
6.了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。7.了解所有已經(jīng)落實(shí)的訂單，補(bǔ)充尚未落實(shí)的訂單。
8.確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個(gè)月前到位，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗(yàn)收、入庫與查詢的丁作程序。
9.檢查是否有必需的家具、設(shè)備被遺漏，在補(bǔ)全的同時(shí)，要確保開支不超出預(yù)算。
10.如果飯店不設(shè)洗衣房，則要考察當(dāng)?shù)氐南匆聢?chǎng)，草簽店外洗滌合同。
11.決定有哪些工作項(xiàng)目要采用外包的形式，如：蟲害控制，外墻及窗戶清洗，對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的投標(biāo)及談判。
12.設(shè)計(jì)部門組織機(jī)構(gòu)。
13.寫出部門各崗位的職責(zé)說明，制定開業(yè)前的培訓(xùn)計(jì)劃。
14.落實(shí)員工招聘事宜。
(三)開業(yè)前一個(gè)月。
1.按照飯店的設(shè)計(jì)要求，確定客房的布置標(biāo)準(zhǔn)。
2.制定部門的物品庫存等一系列的標(biāo)準(zhǔn)和制度。
3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計(jì)劃。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清潔劑等化學(xué)藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序。
6.制定客房設(shè)施、設(shè)備的檢查、報(bào)修程序。
7.制定制服管理制度。
8.建立客房質(zhì)量檢查制度。
9、制定遺失物品處理程序。
10、制定待修房的有關(guān)規(guī)定。
11、建立vip房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
12、制定客房的清掃程序。
13、確定客衣洗滌的價(jià)格并設(shè)計(jì)好相應(yīng)的表格。
14、確定客衣洗滌的有關(guān)服務(wù)規(guī)程。
15、設(shè)計(jì)部門運(yùn)轉(zhuǎn)表格。
16、制訂開業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃。
四)開業(yè)前二十天。
1、審查洗衣房的設(shè)計(jì)方案。
2、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系，使其至少能在開業(yè)前一個(gè)月將所有必需品供應(yīng)到位，以確保飯店“開荒”工作的正常進(jìn)行。
3、準(zhǔn)備一份客房檢查驗(yàn)收單，以供客房驗(yàn)收時(shí)使用。
4、核定本部門員工的工資報(bào)酬及福利待遇。
5、核定所有布件及物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
6、實(shí)施開業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃。
(五)開業(yè)前第十五天。
1、對(duì)大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計(jì)劃和程序進(jìn)行復(fù)審。
2、制定客用物品和清潔用品的供應(yīng)程序。
3、制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計(jì)劃。
4、建立ok房的檢查與報(bào)告程序。
行業(yè)計(jì)劃書篇十二
教育項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書重要意義：教育項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃文件是一份全方位描述企業(yè)發(fā)展的文件，是企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的體現(xiàn)，是企業(yè)擁有良好融資能力、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要條件之一。
一份完備的教育項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書，不僅是企業(yè)能否成功融資的關(guān)鍵因素，同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的核心管理工具。
第一章標(biāo)本教育模型項(xiàng)目概況。
第一節(jié)標(biāo)本教育模型項(xiàng)目融資背景分析第二節(jié)標(biāo)本教育模型項(xiàng)目融資概況。
第二章企業(yè)基本情況。
第三章標(biāo)本教育模型項(xiàng)目產(chǎn)品和服務(wù)。
第四章標(biāo)本教育模型項(xiàng)目產(chǎn)品的研究與開發(fā)。
第五章標(biāo)本教育模型項(xiàng)目所處行業(yè)及市場(chǎng)分析第六章標(biāo)本教育模型項(xiàng)目swot分析第七章標(biāo)本教育模型項(xiàng)目產(chǎn)品營銷環(huán)境分析（pest）。
第八章企業(yè)營銷戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃第九章標(biāo)本教育模型項(xiàng)目資金需求和退出策略第十章財(cái)務(wù)計(jì)劃分析第十一章標(biāo)本教育模型項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制（風(fēng)險(xiǎn)因素及其對(duì)策）。
教育項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書是包括項(xiàng)目籌融資、戰(zhàn)略規(guī)劃等經(jīng)營活動(dòng)的藍(lán)圖與指南，也是企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)和執(zhí)行方案。
是全面介紹公司和標(biāo)本教育模型項(xiàng)目運(yùn)作情況的商業(yè)計(jì)劃書。
行業(yè)計(jì)劃書篇十三
1.1產(chǎn)品服務(wù)介紹。
隨著大城市人們工作節(jié)奏的加快，西裝革履的上班族大多都有一件討厭的事――干洗。如果住所附近有干洗店還好，否則就要開上好幾公里的車去干洗店，幾天后再開車去取，十分麻煩。
“雅潔”派專門的工作人員上門取消費(fèi)者需要干洗的衣物，干洗好后再送還消費(fèi)者，滿足身邊沒有干洗店或者希望節(jié)省時(shí)間、精力的消費(fèi)者的需求。
傳統(tǒng)干洗店的服務(wù)覆蓋范圍一般為周邊小區(qū)，“雅潔”依靠無實(shí)體店面，線上宣傳、交易，線下提供服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，突破原先單一門店業(yè)務(wù)范圍小的缺點(diǎn)，服務(wù)覆蓋面廣。針對(duì)這一特性，品牌建設(shè)和消費(fèi)者體驗(yàn)是“雅潔”主要的關(guān)注方向，“雅潔”將采取多種方式提升消費(fèi)者體驗(yàn)，樹立良好的品牌形象。
基本業(yè)務(wù)過程：消費(fèi)者可下載“雅潔”官方app或登陸網(wǎng)站，隨時(shí)下單。下單后，“雅潔”會(huì)依據(jù)區(qū)域內(nèi)工作人員所在gps位置，自動(dòng)計(jì)算并向消費(fèi)者顯示預(yù)期取貨時(shí)間。消費(fèi)者也可以預(yù)約上門取衣物的時(shí)間。取完衣物后，所有的衣物都會(huì)貼上標(biāo)簽，掃碼錄進(jìn)系統(tǒng)，消費(fèi)者可以通過app查看自己衣物目前所處的處理過程。一般，衣物會(huì)在2天內(nèi)干洗完畢，上門送還消費(fèi)者。消費(fèi)者可使用網(wǎng)銀、支付寶、刷卡或現(xiàn)金等付款。
1.2公司概況。
公司描述。
北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司是一家專門提供線上交易，線下上門快遞干洗服務(wù)的o2o企業(yè)。公司總部設(shè)立在北京市中關(guān)村科技園區(qū)。園區(qū)周邊交通便利，環(huán)境良好且有多所國家著名高校，人力資源十分豐富。此外、公司將在北京市按區(qū)位、市場(chǎng)需求量等建設(shè)多個(gè)干洗中心以支持所在地區(qū)的干洗業(yè)務(wù)。
公司戰(zhàn)略。
第一階段(第1、2年)：
第一年：用一個(gè)季度時(shí)間，開發(fā)網(wǎng)站、手機(jī)客戶端，建設(shè)干洗中心并進(jìn)行員工培訓(xùn)。之后，首先在北京城市中心區(qū)及白領(lǐng)居住密集區(qū)進(jìn)行宣傳推廣，并開展業(yè)務(wù)。
第二年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)多家干洗中心并將公司業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展至北京五環(huán)內(nèi)地區(qū)。
第二階段(第3、4年)：
第三、四年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，依靠干洗業(yè)務(wù)所建立起的客戶資源優(yōu)勢(shì)，在北京地區(qū)新增奢侈品護(hù)理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高利潤(rùn)率。
第三階段(第5、6年)：
第五、六年：依靠四年來在北京市場(chǎng)所積累下來的經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將公司業(yè)務(wù)推廣至上海、廣州等一線城市。
企業(yè)宗旨和目標(biāo)。
企業(yè)宗旨：為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
企業(yè)目標(biāo)：
公司股權(quán)結(jié)構(gòu)。
北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司注冊(cè)資金為500萬,總資產(chǎn)為500萬。其中創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)出資200萬,占40%,風(fēng)險(xiǎn)投資300萬,占60%。
資金來源。
資本規(guī)模公司注冊(cè)資金。
風(fēng)險(xiǎn)投資創(chuàng)業(yè)小組出資。
金額(萬元)300200。
占權(quán)益資本(%)6040。
1.3市場(chǎng)分析。
社會(huì)背景：
洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的產(chǎn)業(yè)之一，與人們的日常生活密不可分。目前，國內(nèi)的洗衣業(yè)仍處于快速發(fā)展的時(shí)期，隨著人們生活水平的不斷提高更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。
目前，我國電子商務(wù)已經(jīng)步入020時(shí)代。o2o營銷模式又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買帶動(dòng)線下經(jīng)營和線下消費(fèi)。北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司結(jié)合電子商務(wù)o2o浪潮，將傳統(tǒng)的干洗行業(yè)與o2o電子商務(wù)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
行業(yè)概況：
從洗衣店的分布來看，目前全國洗衣業(yè)中的自然門店(包括洗衣店和收衣點(diǎn))約有100萬家，北京的分布量較其他城市較多，現(xiàn)擁有5000家左右自然門店。北京洗衣業(yè)在全國居于前列，在北京的5000家門店中，能夠真正提供干洗、水洗服務(wù)的只占20%，其中個(gè)體洗衣店和收衣點(diǎn)比例超過50%，并均為自然門店。在北京市場(chǎng)，從事干洗業(yè)務(wù)電子化的企業(yè)目前僅有才成立的“懶日子”公司。
目標(biāo)市場(chǎng):。
“雅潔”的目標(biāo)市場(chǎng)是居住在北京、上海、廣州等一線城市，白領(lǐng)家庭及高收入群體。
競(jìng)爭(zhēng)策略:。
基于swot分析，“雅潔”的主要競(jìng)爭(zhēng)策略：
一：竭盡全力提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，為客戶提供優(yōu)異的體驗(yàn)，樹立良好的品牌形象。
二：從收入加到人群聚集的北京中心區(qū)、朝陽區(qū)、海淀區(qū)等會(huì)企業(yè)初期目標(biāo)客戶，以各種昂貴衣物的干洗業(yè)務(wù)為主。
三：利用資本市場(chǎng)，運(yùn)用財(cái)務(wù)杠桿，快速發(fā)展企業(yè)，擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增加行業(yè)進(jìn)入門檻。
四：盡快開展利潤(rùn)水平更高的奢侈品護(hù)理業(yè)務(wù)。其一，有效增加企業(yè)利潤(rùn)。其二，依靠奢侈品業(yè)務(wù)，吸引新的客戶，并客戶在使用奢侈品業(yè)務(wù)的時(shí)候也會(huì)連帶干洗業(yè)務(wù)，從而進(jìn)一步推動(dòng)干系業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1.4市場(chǎng)營銷。
公司市場(chǎng)營銷的第一階段主要客戶群為北京居住北京城市中心區(qū)、海淀、朝陽、通州區(qū)的白領(lǐng)家庭及高收入群體。理由：
其一：這部分群體對(duì)高品質(zhì)生活有更高的要求，“雅潔”便利的服務(wù)、高品質(zhì)的洗衣技術(shù)將會(huì)滿足這一部分人群的需求。
其二：這部分人群所購買的衣物品質(zhì)較高，通常會(huì)有更多的衣物需要干洗。
其三：這部分人群也是公司未來開展奢侈品護(hù)理業(yè)務(wù)的主要客戶群，便于公司未來開展業(yè)務(wù)。
營銷策略：“雅潔”將采用社交媒體、報(bào)紙、住宅內(nèi)投放廣告、小區(qū)內(nèi)宣傳、送電子優(yōu)惠券等多種方式有針對(duì)性的吸引目標(biāo)客戶群來購買我們的服務(wù)。
1.5融資方案。
資金籌措：
本公司總資產(chǎn)為500萬，,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)出資200萬,風(fēng)險(xiǎn)投資300萬。
投資方式：
風(fēng)險(xiǎn)投資家及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)資本入股，成為公司股東，享有股東權(quán)益。
退出方案：
公司在第5年后，視盈利狀況選擇上市或管理者收購。
第二章“雅潔”有限公司概況及組織架構(gòu)。
2.1公司概況：
北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司是一家專門提供線上交易，線下上門快遞干洗服務(wù)的o2o企業(yè)。公司總部設(shè)立在北京市中關(guān)村科技園區(qū)。園區(qū)周邊交通便利，環(huán)境良好且有多所國家著名高校，人力資源十分豐富。此外、公司將在北京市按區(qū)位、市場(chǎng)需求量等建設(shè)多個(gè)干洗中心以支持所在地區(qū)的干洗業(yè)務(wù)。
2.2企業(yè)文化：
我國商道自古崇尚誠信，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化的今天，誠實(shí)守信仍是一個(gè)人安身立命的根本，更是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。我公司堅(jiān)持以誠實(shí)守信培養(yǎng)企業(yè)上下各層員工，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，活躍思維，積極推進(jìn)行業(yè)的進(jìn)步，為顧客創(chuàng)造新穎便利的服務(wù)和體驗(yàn)。
企業(yè)理念：誠信、創(chuàng)新、以人為本。
2.3公司優(yōu)勢(shì)。
1.年輕的團(tuán)隊(duì)富有創(chuàng)新精神，積極活躍，思維開闊，想法大膽，期望為消費(fèi)者提供與眾不同的體驗(yàn)。
2.各項(xiàng)專業(yè)人才以及技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)，在企業(yè)的技術(shù)實(shí)踐，產(chǎn)品的營銷推廣，人員管理上都具有專業(yè)的基礎(chǔ)保障。
3.采用電子商務(wù)模式，突破傳統(tǒng)干洗行業(yè)單一門店市場(chǎng)覆蓋面小的缺點(diǎn)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給盡可能多的客戶。
4：公司采用多項(xiàng)目前傳統(tǒng)行業(yè)所不具有的技術(shù)與服務(wù)，如衣物追蹤;上門取送服務(wù);采用手機(jī)app方式貼近用戶，方便與用戶溝通、推送優(yōu)惠、客戶關(guān)懷等，客戶體驗(yàn)優(yōu)于傳統(tǒng)干洗店20xx干洗店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書20xx干洗店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。
2.4公司戰(zhàn)略。
第一階段(第1、2年)：
第一年：用一個(gè)季度時(shí)間，開發(fā)網(wǎng)站、手機(jī)客戶端，建設(shè)干洗中心并進(jìn)行員工培訓(xùn)。之后，首先在北京城市中心區(qū)及白領(lǐng)居住密集區(qū)進(jìn)行宣傳推廣，并開展業(yè)務(wù)。
第二年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)多家干洗中心并將公司業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展至北京5環(huán)內(nèi)地區(qū)。
第二階段(第3、4年)：
第三、四年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，依靠干洗業(yè)務(wù)所建立起的客戶資源優(yōu)勢(shì)，在北京地區(qū)新增奢侈品護(hù)理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高利潤(rùn)率。
第三階段(第5、6年)：
第五、六年：依靠四年來在北京市場(chǎng)所積累下來的經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將公司業(yè)務(wù)推廣至上海、廣州等一線城市。
2.5企業(yè)logo與slogan。
企業(yè)logo：
含義：
從直觀上理解，“雅潔”的企業(yè)logo意味著“雅潔”將用愛心悉心呵護(hù)您的衣物。
白白的衣領(lǐng)意味著“雅潔”會(huì)將您的衣物洗的干干凈凈，亮麗如新。
企業(yè)slogan：“雅潔”，您身邊的衣物護(hù)理專家。
企業(yè)宗旨：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.6團(tuán)隊(duì)介紹。
姓名所屬部門介紹。
戴建軍總經(jīng)理男首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院。在校期間獲1次一等獎(jiǎng)學(xué)金、2次二等獎(jiǎng)學(xué)金。商業(yè)模擬挑戰(zhàn)賽首經(jīng)貿(mào)賽區(qū)一等獎(jiǎng)。優(yōu)秀學(xué)生干部。曾在國內(nèi)漢捷研發(fā)咨詢公司實(shí)習(xí)。暑期研究項(xiàng)目獲一等獎(jiǎng)。熱心公益，北京市防艾小組成員，優(yōu)秀志愿者。
溫繼超業(yè)務(wù)部男首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院。參加西直門地鐵站早高峰乘客換乘情況的調(diào)查，獲一等獎(jiǎng)。樂觀外向，態(tài)度認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心，善于溝通，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心和工作激情，適應(yīng)力強(qiáng)，有組織能力，擅長(zhǎng)人際交往，溫和，敏感，有適應(yīng)環(huán)境以及人的能力。
王開朗技術(shù)部男首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院。相關(guān)經(jīng)歷：
擅長(zhǎng)c，java，sql。會(huì)運(yùn)用html,css,javascript手動(dòng)編寫網(wǎng)頁前端，并能獨(dú)立處理瀏覽器兼容性問題。會(huì)用php建立小型網(wǎng)站。
擔(dān)任學(xué)校黨委宣傳部編輯部網(wǎng)頁前端組組長(zhǎng)，參與制作了多個(gè)專題網(wǎng)站。
史名洋財(cái)務(wù)部女首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，財(cái)務(wù)管理專業(yè)。對(duì)于相關(guān)的會(huì)計(jì)知識(shí)和財(cái)務(wù)的基本理論有較為系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。愛好體育運(yùn)動(dòng)，尤其喜歡游泳。
鄔孟桐財(cái)務(wù)部11級(jí)信息學(xué)院，信息管理與信息系統(tǒng)(國際班)，輔修專業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)，獲校級(jí)三等獎(jiǎng)學(xué)金兩次，四六級(jí)已過，曾參加過大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目，該項(xiàng)目為國家重點(diǎn)項(xiàng)目。
向青青營銷部女，二十歲，現(xiàn)首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)文化與傳播學(xué)院，參與暑期社會(huì)實(shí)踐《紙媒現(xiàn)狀的調(diào)查》獲得校級(jí)優(yōu)秀社會(huì)實(shí)踐，參與科研創(chuàng)新的《新聞報(bào)道中關(guān)于保護(hù)受眾隱私權(quán)的問題》評(píng)為優(yōu)秀。本人性格開朗活潑，思維活躍，擅長(zhǎng)創(chuàng)新創(chuàng)意，市場(chǎng)營銷，公關(guān)等領(lǐng)域，熱情積極，喜歡思考，善于與人交流，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用。
胡遠(yuǎn)蓉營銷部女首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，參與暑期社會(huì)實(shí)踐《紙媒現(xiàn)狀的調(diào)查》獲得校級(jí)優(yōu)秀社會(huì)實(shí)踐，參與科研創(chuàng)新的《新聞報(bào)道中關(guān)于保護(hù)受眾隱私權(quán)的問題》評(píng)為優(yōu)秀。擔(dān)任班長(zhǎng)及校電視臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)。性格開朗熱愛生活。業(yè)余書法9級(jí)。
高一花人力資源部首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院，輔修法學(xué)，獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書和計(jì)算機(jī)二級(jí)c語言證書。曾獲得兩次國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，一次二等人民獎(jiǎng)學(xué)金和兩次三等人民獎(jiǎng)學(xué)金。xxx年度，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，完成大學(xué)生科研創(chuàng)新項(xiàng)目，該項(xiàng)目為重點(diǎn)項(xiàng)目，結(jié)項(xiàng)時(shí)被評(píng)為優(yōu)秀項(xiàng)目。
文卉人力資源部女，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)信息學(xué)院11級(jí)信管國際班學(xué)生。輔修會(huì)計(jì)學(xué)。曾三次獲得學(xué)校三等獎(jiǎng)學(xué)金，一次優(yōu)秀學(xué)生干部稱號(hào)。曾參加過胡磊老師指導(dǎo)的大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目，該項(xiàng)目為國家重點(diǎn)項(xiàng)目。
2.7公司組織架構(gòu)。
“雅潔”電子商務(wù)有限公司。
各部門職責(zé)及配置：
總經(jīng)理：負(fù)責(zé)企業(yè)各方面的經(jīng)營和管理，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。下設(shè)財(cái)務(wù)部、人事部、技術(shù)部、營銷部、業(yè)務(wù)部5個(gè)部門。決定各部門的經(jīng)理的人選，制定和監(jiān)督企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施。
業(yè)務(wù)部：業(yè)務(wù)部是本公司所轄人數(shù)最多的部門。主要負(fù)責(zé)干洗中心的運(yùn)營和衣物配送下屬于工作。人員配置有干洗中心員工和取配送衣物的司機(jī)。
財(cái)務(wù)部：下屬于總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)核算、公司經(jīng)營過程中的財(cái)務(wù)監(jiān)督、稽核、審計(jì)、檢查、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。
營銷部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析工作，制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，完成公司制定的營銷指標(biāo)。負(fù)責(zé)廣告宣傳，樹立公司的形象，顧客及會(huì)員的接待、聯(lián)絡(luò)。各種活動(dòng)的舉辦，公司的內(nèi)部交流和外部聯(lián)絡(luò)，與技術(shù)部合作管理公司網(wǎng)站，管理公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及會(huì)員資料，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。
人力資源部：下屬于總經(jīng)理，負(fù)責(zé)對(duì)公司人事工作全過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比，以及發(fā)工資福利,對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。
技術(shù)部：下屬于總經(jīng)理。負(fù)責(zé)企業(yè)app及個(gè)軟件的開發(fā)、技術(shù)支持、維護(hù)等工作。同時(shí)與營銷部合作管理公司網(wǎng)站，管理公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及會(huì)員資料。
2.8公司人員設(shè)置。
由于公司剛成立期間，還有許多地方不夠完善,但隨著公司是逐漸發(fā)展，其組織結(jié)構(gòu)也是逐漸完善的.為了降低成本和節(jié)省開支，計(jì)劃第一年公司人員為40人左右，其中部分人會(huì)身兼數(shù)職。如果公司發(fā)展順利，第二年預(yù)計(jì)發(fā)展到40人左右，之后人數(shù)會(huì)有所增加，直至公司初步發(fā)展成熟，初創(chuàng)期人員設(shè)置，見下表：
第一年：總經(jīng)理1人。高級(jí)架構(gòu)師1人，軟件開發(fā)工程師3人，設(shè)計(jì)師2名。業(yè)務(wù)經(jīng)理1人，送貨員兼司機(jī)10人干洗中心操作人員總共約15人，人力資源經(jīng)理1人，人力資源助理2人。市場(chǎng)營銷部門經(jīng)理1人，營銷人員4名。
公司人員設(shè)置。
職位人數(shù)總?cè)藬?shù)。
總經(jīng)理140~45。
高級(jí)架構(gòu)師1。
軟件開發(fā)工程師3。
設(shè)計(jì)師2。
業(yè)務(wù)經(jīng)理1。
人力資源經(jīng)理1。
人力資源助理2。
營銷人員4。
營銷部經(jīng)理1。
送貨員兼司機(jī)10。
干洗中心操作人員15。
第二年：總經(jīng)理1人，高級(jí)架構(gòu)師1人，軟件開發(fā)工程師3人，設(shè)計(jì)師2人。送貨員兼司機(jī)20人，干洗中心操作人員總共約30人，人力經(jīng)理1人，助理兩人。
市場(chǎng)營銷部門經(jīng)理1人，營銷人員4名。
公司人員設(shè)置。
職位人數(shù)總?cè)藬?shù)。
總經(jīng)理165~70。
高級(jí)架構(gòu)師1。
軟件開發(fā)工程師3。
設(shè)計(jì)師2。
業(yè)務(wù)經(jīng)理1。
人力資源經(jīng)理1。
人力資源助理2。
營銷人員4。
營銷部經(jīng)理1。
送貨員兼司機(jī)20。
干洗中心操作人員30。
第三章公司業(yè)務(wù)介紹。
北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司結(jié)合電商o2o的浪潮，致力于將傳統(tǒng)干洗行業(yè)電子商務(wù)化運(yùn)作。
3.1干洗。
什么是干洗。
干洗是用有機(jī)化學(xué)溶劑對(duì)衣物進(jìn)行洗滌、去除油污或污漬的一種干進(jìn)干出的洗滌方式。由于在衣物洗滌過程中水不直接接觸衣物，所以稱之為干洗。
干洗的優(yōu)點(diǎn)。
干洗的主要特點(diǎn)就是避免水洗對(duì)衣物面料造成傷害。不縮水、不變形、色澤保護(hù)性好，不易造成衣物褪色、手感柔軟，便于熨燙，并能徹底清洗衣物上的油污或污漬。洗后衣物還有消毒、滅菌的特殊功效不易蟲蛀便于保存。
3.2“雅潔”業(yè)務(wù)介紹。
為滿足身邊沒有干洗店或者希望節(jié)省時(shí)間、精力的消費(fèi)者的需求，“雅潔”派專門的工作人員上門取消費(fèi)者需要干洗的衣物，干洗好后再送還消費(fèi)者，。
傳統(tǒng)干洗店的服務(wù)覆蓋范圍一般為周邊小區(qū)，“雅潔”依靠無實(shí)體店面，o2o線上宣傳、交易，線下提供服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，突破原先單一門店業(yè)務(wù)范圍小的弱點(diǎn)，服務(wù)覆蓋面廣。為“雅潔”提升品牌形象和消費(fèi)者體驗(yàn)，“雅潔”采取多種方式提升消費(fèi)者體驗(yàn)，樹立良好的品牌形象。
基本業(yè)務(wù)過程：消費(fèi)者可下載“雅潔”官方app或登陸網(wǎng)站，隨時(shí)下單。下單后，“雅潔”會(huì)依據(jù)區(qū)域內(nèi)工作人員所在gps位置，自動(dòng)計(jì)算并向消費(fèi)者顯示預(yù)期取貨時(shí)間。消費(fèi)者也可以預(yù)約上門取衣物的時(shí)間。取完衣物后，所有的衣物都會(huì)貼上標(biāo)簽，掃碼錄進(jìn)系統(tǒng)，消費(fèi)者可以通過app查看自己衣物目前所處的處理過程。一般，衣物會(huì)在2天內(nèi)干洗完畢，上門送還消費(fèi)者。消費(fèi)者可使用網(wǎng)銀、支付寶、刷卡或現(xiàn)金等付款。
3.3干洗價(jià)目表。
洗衣項(xiàng)目洗燙價(jià)洗衣項(xiàng)目洗燙價(jià)。
上衣類棉衣類。
西服套裝25元羽絨服(短/長(zhǎng))20/30。
西裝上衣15元羊毛羊絨大衣(短/長(zhǎng))30/40。
女士套裝20元毛衣(短/長(zhǎng))15/20。
其它上衣15元軍用、警用棉大衣30元。
pu上衣/pu棉衣30元/60元羽絨褲15元。
t恤衫10元。
襯衫8元床上用品。
褲子8元床罩(單/雙)20/25元。
綢緞唐裝25元被罩(單/雙)15/20元。
羊毛毯150元。
鞋類羽絨被60元。
旅游鞋、運(yùn)動(dòng)鞋10元床單(單/雙)12/15元。
翻絨鞋15元毛巾被單/雙20元。
毛毯60/80元。
裙子類窗簾10元/平方米。
連衣裙(短/長(zhǎng))15元/20元。
被帶裙12元地毯。
百褶裙15元羊毛地毯/平方米45元。
皮裙40元腈綸地毯/平方米30元。
汽車用品。
洗染類羊毛汽車坐墊(套)150/240元。
褲子類30元亞麻汽車坐墊(套)80元。
上衣類40元-100元普通汽車棉坐墊(套)60元。
四季坐墊(套)60元。
普通汽車座套(套)30元。
其他皮衣類。
領(lǐng)帶5元皮衣大衣(短/中/長(zhǎng))120/160/200元。
婚紗120元反毛皮上衣220元。
包15元皮羽絨服200元。
3.4干洗技術(shù)。
相比較于傳統(tǒng)干洗行業(yè)所使用的四氯乙烯干洗機(jī)，“雅潔”采用高成本的意大利進(jìn)口封閉式石油干洗機(jī)。
封閉式石油干洗機(jī)使用燃點(diǎn)較高的石油溶劑(碳?xì)?如exxond40、df20xx溶劑，這類石油溶劑石油溶劑，洗滌效果好，用此類溶劑洗完后的衣物，無四氯乙烯洗滌常有的異味，對(duì)人體和環(huán)境無污染。安全性已完全得到了控制。同時(shí)，封閉式石油干洗機(jī)在干洗后干洗劑分離率高，干洗劑利用率高。目前四氯乙烯的價(jià)格為20xx元每桶，石油干洗劑的價(jià)格與之相似。封閉式干洗劑可大幅降低干洗劑成本。
3.4“雅潔”業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。
優(yōu)勢(shì)1：依靠電子商務(wù)模式，突破傳統(tǒng)干洗行業(yè)店面覆蓋范圍有限的缺點(diǎn)，市場(chǎng)范圍廣闊。
優(yōu)勢(shì)2：上門取送衣物為忙碌的白領(lǐng)及高收入群體節(jié)省時(shí)間、精力。
優(yōu)勢(shì)3：采用會(huì)員積分管理，設(shè)立不同積分所對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)。增加用戶粘性。
優(yōu)勢(shì)4：采用手機(jī)app客戶端，方便客戶查詢積分，并開展多項(xiàng)基于手機(jī)app的優(yōu)惠活動(dòng)。
優(yōu)勢(shì)6：借助手機(jī)appp及網(wǎng)頁，及時(shí)同客戶溝通，方便客戶投訴并及時(shí)解決問題。
優(yōu)勢(shì)7：采用意大利進(jìn)口干洗機(jī)，干洗品質(zhì)有保證20xx干洗店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書投資創(chuàng)業(yè)。
3.5“雅潔”未來發(fā)展業(yè)務(wù)。
“雅潔”的目標(biāo)客戶群為居住在北京、上海、廣州等一線城市，白領(lǐng)家庭及高收入群體。主要為客戶的高檔衣物進(jìn)行護(hù)理。
目前，國人對(duì)奢侈品的消費(fèi)欲望強(qiáng)盛，尤其以北上廣三地的高收入人群為主。
奢侈品價(jià)格昂貴，需要精心的護(hù)理。根據(jù)調(diào)查，今年來奢侈品護(hù)理相關(guān)行業(yè)迅速發(fā)展，“雅潔”未來依靠在為高端客戶提供干洗服務(wù)是所發(fā)展的客戶資源，將順應(yīng)時(shí)代潮流，開展奢飾品上門護(hù)理服務(wù)，擴(kuò)大利潤(rùn)率。
第四章市場(chǎng)分析。
4.1電子商務(wù)發(fā)展情況簡(jiǎn)介。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)模式除了原有的b2b，b2c，c2c商業(yè)模式之外，近來一種新型的消費(fèi)模式020已快速在市場(chǎng)上發(fā)展起來。為什么這種模式能夠悄然的產(chǎn)生?在b2b，b2c商業(yè)模式下，買家在線拍下商品，賣家打包商品，找物流企業(yè)把訂單發(fā)出，由物流快遞人員把商品派送到買家手上，完成整個(gè)交易過程。這種消費(fèi)模式已經(jīng)發(fā)展得很成熟，也已經(jīng)被人們普遍接受，但是在美國這種電子商務(wù)非常發(fā)達(dá)的國家，在線消費(fèi)交易比例只占8%，線下消費(fèi)比例達(dá)到92%。正是由于消費(fèi)者大部分的消費(fèi)仍然是在實(shí)體店中實(shí)現(xiàn)，把線上的消費(fèi)者吸引到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)，這個(gè)部分有很大的發(fā)展空間，所以有商家開始了這種消費(fèi)模式。o2o又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買帶動(dòng)線下經(jīng)營和線下消費(fèi)。o2o通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。
“雅潔”采用020的形式，將傳統(tǒng)的干洗行業(yè)電商化，旨在顛覆傳統(tǒng)的干洗行業(yè)發(fā)展模式，突破店面對(duì)市場(chǎng)范圍的轄制，使“雅潔”擁有廣闊的市場(chǎng)空間，并使消費(fèi)者足不出戶便可享受專業(yè)的干洗服務(wù)。
4.2干洗行業(yè)現(xiàn)狀。
洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的產(chǎn)業(yè)之一，與人們的日常生活密不可分。目前，國內(nèi)的洗衣業(yè)仍處于快速發(fā)展的時(shí)期，隨著人們生活水平的不斷提高更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。
經(jīng)濟(jì)收入的提高，使得人們對(duì)生活質(zhì)量有了更高的追求，從衣著的演變可以看到：穿著觀念從大眾化趨于個(gè)性化;服裝樣式從款式單一轉(zhuǎn)變?yōu)樾问蕉鄻踊?衣物面料也不僅僅只局限于傳統(tǒng)工藝的棉、毛、絲綢和化纖等;新技術(shù)、新工藝的.應(yīng)用使織物種類不斷推陳出新，豐富多彩。這些因素帶來了對(duì)專業(yè)洗衣服務(wù)的需求，進(jìn)一步促進(jìn)了洗衣業(yè)的快速發(fā)展。
現(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏逐漸加快，人們對(duì)時(shí)間觀念已發(fā)生了轉(zhuǎn)變，時(shí)間作為一種資源已引起充分的重視，合理的分配時(shí)間已越來越重要，因此家政服務(wù)的社會(huì)化已成為大多數(shù)人的一種共識(shí)。從家務(wù)中擺脫出來，更多的享受生活，參與社會(huì)活動(dòng)，使得作為日常服務(wù)業(yè)的洗衣業(yè)獲得了廣闊的發(fā)展空間，快捷便利成為專業(yè)洗衣的一項(xiàng)重要服務(wù)內(nèi)容。
需求決定存在。目前各大連鎖品牌干洗店依靠其清新的視覺形象，現(xiàn)代環(huán)保的機(jī)器設(shè)備，完整齊全的硬件配置，專業(yè)高質(zhì)的洗衣技術(shù)，較好的服務(wù)質(zhì)量已占據(jù)一定市場(chǎng)位置。
從洗衣店的分布來看，目前全國洗衣業(yè)中的自然門店(包括洗衣店和收衣點(diǎn))約有100萬家，北京的分布量較其他城市較多，現(xiàn)擁有5000家左右自然門店。北京洗衣業(yè)在全國居于前列，在北京的5000家門店中，能夠真正提供干洗、水洗服務(wù)的只占20%，其中個(gè)體洗衣店和收衣點(diǎn)比例超過50%，并均為自然門店。在北京市場(chǎng)，從事干洗業(yè)務(wù)電子化的企業(yè)目前僅有才成立的“懶日子”公司。
4.3干洗行業(yè)特點(diǎn)。
每多洗一件衣服,幾乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本。
巨大的市場(chǎng)蛋糕：“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就會(huì)有洗衣需求。對(duì)于洗衣業(yè)來說，永遠(yuǎn)都不會(huì)害怕沒有生意來源,洗衣業(yè)屬于細(xì)水長(zhǎng)流的行業(yè)，現(xiàn)代化的洗衣服務(wù)正成為服務(wù)業(yè)中的朝陽產(chǎn)業(yè)。原因有二：其一，每天都有不計(jì)其數(shù)的臟衣服產(chǎn)生;其二，每天還有成千上萬的各式服裝(標(biāo)有“請(qǐng)交洗衣店處理”，“只能干洗”等等)從各個(gè)服裝廠流入市場(chǎng).特別是隨著紡織業(yè)的發(fā)展和時(shí)裝業(yè)的進(jìn)步，更會(huì)出現(xiàn)各式各樣新式面料，有許多衣物都無法在家里自行洗滌，必須送交洗衣店洗滌。
誘人的發(fā)展空間：據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，隨著城市化進(jìn)程,干洗店產(chǎn)業(yè)為中國服務(wù)業(yè)帶來的產(chǎn)值以每年20%的速度遞增，而目前已有每年近100億元以上的產(chǎn)值.在發(fā)達(dá)國家,人均5,000人擁有一家洗衣店;而我國目前人均25,000擁有一家洗衣店，隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,要達(dá)到發(fā)達(dá)國家的水平還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走;因此以超前的眼光進(jìn)入洗衣業(yè)，必將帶來豐厚的回報(bào)。
行業(yè)計(jì)劃書篇十四
中國的正規(guī)教育分為五大類，包括：基礎(chǔ)教育（基礎(chǔ)教育包括學(xué)前教育、小學(xué)教育、初中教育和高中教育）、中等職業(yè)教育、高等教育、成人教育和其他類別教育，時(shí)下受關(guān)注的國際教育正是抓住了基礎(chǔ)教育這個(gè)版塊，試圖將教育和國際接軌，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。
小學(xué)和初中為九年制義務(wù)教育，受到教育部嚴(yán)格的`課程設(shè)置和學(xué)費(fèi)管理，民辦教育機(jī)構(gòu)很難有所作為。
大部分全日制民辦教育機(jī)構(gòu)主要將辦學(xué)資源集中在學(xué)前教育和高中教育上，一來可以不受課程設(shè)置的限制，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的雙語教學(xué)和國際交流環(huán)境；二來可以結(jié)合自身辦學(xué)條件制定學(xué)費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于民辦教育行業(yè)來說，公司業(yè)務(wù)的開展取決于是否能夠維持或增長(zhǎng)相應(yīng)學(xué)費(fèi)，高額的學(xué)費(fèi)是這類民辦院校生存的前提。
作為民辦教育中的一支重要力量，隨著民辦教育的迅速發(fā)展（全國基礎(chǔ)教育滲透率民辦教育占16。3%，預(yù)期到將達(dá)到21。9%），國際教育也將繼續(xù)向全國推廣，越來越受到重視。
國際教育進(jìn)入主流教育市場(chǎng)的主要障礙是其資質(zhì)問題，具體指學(xué)校能否取得相應(yīng)文憑的發(fā)放權(quán)限。
學(xué)生群體選擇國際學(xué)校，除了看重其優(yōu)質(zhì)的辦學(xué)條件，同樣也看重其是否能取得國外院校的文憑。
設(shè)立和運(yùn)營方面，學(xué)校開設(shè)的課程設(shè)計(jì)如何能在中外兩套教育體制中獲得認(rèn)定，以及課程學(xué)分如何在政府教育部門得以正式認(rèn)證。
上市教育公司經(jīng)營商業(yè)模式匯總：
楓葉教育（01317。hk）登陸港交所。
11月28日，中國楓葉教育集團(tuán)有限公司在聯(lián)交所主板上市，融資額達(dá)到10。25億港元。
楓葉教育之所以受普通民眾和投資者關(guān)注，與其自身辦學(xué)模式和經(jīng)營架構(gòu)密切相關(guān)。
首先作為一所國際教育學(xué)校，楓葉集團(tuán)的教育模式是與加拿大等國家合作，以楓葉高中為例，高中畢業(yè)生可以獲得加拿大britishcolumbia省高中文憑和中國高中文憑。
據(jù)招股書顯示，近三年，有超過90%的高中畢業(yè)生被世界各地大學(xué)和大專錄取，其中分別有44%、38%及47%的高中畢業(yè)生獲得世界排名top100院校錄取資格，進(jìn)一步鞏固其國內(nèi)規(guī)模大國際學(xué)校的地位。
并通過設(shè)立特高投資有限公司（香港）及其旗下北鵬軟件，向其在中國的全部學(xué)校、幼兒園提供服務(wù)并向其收取服務(wù)費(fèi)。
安博教育（nyse：ambo）登陸紐交所。
208月5日，安博教育集團(tuán)在紐交所正式掛牌交易，融資1。07億美元，加上上市前獲得的四輪約1。7億美元融資，融資額遠(yuǎn)超行業(yè)龍頭新東方。
205月13日，因未能及時(shí)提交公司財(cái)報(bào)，紐交所對(duì)安博教育進(jìn)行了摘牌處理，安博教育目前已退至otcbb，股票代碼變更為amboy。
一方面，和其他中概股教育企業(yè)主要通過自身滾動(dòng)發(fā)展逐漸做大不同，安博教育是一家在資本驅(qū)動(dòng)下通過并購迅速擴(kuò)張的企業(yè)。
安博教育的公司戰(zhàn)略大多只停留在資本運(yùn)作層面，忽視了行業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律。
教育行業(yè)是需要長(zhǎng)期積累的行業(yè)，依靠的是強(qiáng)大的師資力量、教育模式以及消費(fèi)者推廣，沒有良好的基礎(chǔ)，資本可能阻礙甚至扼殺教育企業(yè)的正常發(fā)展。
另一方面，紐交所對(duì)于上市公司的監(jiān)管可謂嚴(yán)格，對(duì)于安博教育經(jīng)營業(yè)績(jī)不佳、未能及時(shí)提交財(cái)報(bào)直接予以摘牌處理，退至otcbb。
與國內(nèi)資本市場(chǎng)正在建設(shè)中的退市制度不同，美國上市公司因達(dá)不到持續(xù)掛牌的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或市場(chǎng)化標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)被迫退市。
昂立教育借殼新南洋（600661。sh）上市。
昂立教育借殼新南洋上市之途則更為艱辛，前后經(jīng)歷了兩次重大資產(chǎn)重組。
新南洋（昂立教育）成為a股第一家完全意義上的教育類上市公司。
昂立教育母公司昂立科技成立于1984年，由上海交大控股。
昂立教育為華東地區(qū)知名教育培訓(xùn)品牌，業(yè)務(wù)涵蓋k12教育、外語教育、高教自考、職業(yè)教育等領(lǐng)域。
截至目前，昂立教育在上海、南京、蘇州、無錫、南通等華東地區(qū)擁有4所幼兒園、80多所直營學(xué)校，在全國則擁有1000多所連鎖經(jīng)營學(xué)校。
當(dāng)e—learning在中國還是一個(gè)新生事物的時(shí)候，昂立教育就引入了愛樂奇“口譯寶”項(xiàng)目。
隨著在線教育越來越受到整個(gè)社會(huì)的重視，少兒英語產(chǎn)品數(shù)碼化、立體化也成為師生和家長(zhǎng)們的迫切需求，交流和培訓(xùn)平臺(tái)層出不窮，昂立教育在這方面無疑是行業(yè)翹楚。
a股市場(chǎng)上有像全通教育、齊心文具、方直科技、東軟集團(tuán)等教育相關(guān)的概念股。
昂立教育借殼被資本市場(chǎng)看好，視為優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)重組不良資產(chǎn)的典型案例，同時(shí)也是a股市場(chǎng)上真正意義的第一只教育股。
作為民辦教育的代表，昂立教育的上市成功，對(duì)于教育行業(yè)而言是一個(gè)信號(hào)，意味著教育企業(yè)可以在a股上市了，當(dāng)然昂立教育借殼事件本身有其特殊性，具體上市政策仍有待落實(shí)。
行業(yè)計(jì)劃書篇十五
本經(jīng)營計(jì)劃根據(jù)本人實(shí)際情況制定，在付諸實(shí)施前呈交有關(guān)部門、會(huì)計(jì)師和有經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人士考核，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
目錄。
一、實(shí)施可行性概述。
二、企業(yè)概況。
三、產(chǎn)品與服務(wù)。
四、市場(chǎng)與顧客群分析。
五、競(jìng)爭(zhēng)。
六、定價(jià)與銷售策略。
八、現(xiàn)金流量計(jì)劃。
九、投資回收。
十、組織與員工。
十一、經(jīng)濟(jì)分析(資金來源及用途、設(shè)備清單、銷售預(yù)測(cè)、盈虧平衡分析)。
十二、其他(個(gè)人簡(jiǎn)歷、個(gè)人及家庭生活費(fèi)預(yù)算)。
十三、環(huán)保、技術(shù)要求。
十四、可能存在的問題與防范措施。
十五、申辦程序及日程安排。
一、關(guān)于創(chuàng)業(yè)的基本條件可行性概述。
1、市場(chǎng)需求與本人的關(guān)聯(lián)。
本人在家具行業(yè)20多年，十分慶幸這一門類的商品市場(chǎng)需求持久而廣泛。
2、實(shí)施創(chuàng)業(yè)的基本條件。
(1)具有良好的職業(yè)經(jīng)歷和職業(yè)業(yè)績(jī)(長(zhǎng)期從事技術(shù)、業(yè)務(wù)和企業(yè)管理工作)。
(2)具有一定時(shí)期的創(chuàng)業(yè)模擬準(zhǔn)備，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)等(決策、執(zhí)行和操作三層骨干人員基本配齊，人員專長(zhǎng)涵蓋產(chǎn)品開發(fā)、營銷、生產(chǎn)、管理等要素，且均具有較良好的職業(yè)業(yè)績(jī))，這批對(duì)象將作為發(fā)起人而加入新辦企業(yè)。
(3)發(fā)起人(團(tuán)隊(duì))具有滿足企業(yè)創(chuàng)辦初期的資金需求能力。
(4)新辦企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱“企業(yè)”)有可能獲得著名品牌的授權(quán)使用。
(5)企業(yè)有可能獲得原工作單位在政策允許條件下的支持和幫助(可視作輕工國有企業(yè)部分轉(zhuǎn)制的性質(zhì))，其內(nèi)容大致為：作業(yè)場(chǎng)地和部分設(shè)備以及成熟銷售店鋪等方面。
(6)企業(yè)有可能通過創(chuàng)業(yè)扶持政策獲得流動(dòng)資金的借入和享受到有關(guān)優(yōu)惠政策，如所得稅減免等。
(8)企業(yè)的發(fā)起人(群)對(duì)建設(shè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”有強(qiáng)烈的愿望和認(rèn)同(發(fā)起人群的基本情況略)。
(9)企業(yè)運(yùn)行的方向，將向“頭腦型”企業(yè)演變，通過可控制資源因素和不可控制資源因素在銷售和開發(fā)的磨合作用，漸漸實(shí)現(xiàn)。企業(yè)運(yùn)行初期將是這一構(gòu)造的模擬實(shí)踐運(yùn)作和磨合。
二、企業(yè)的一般情況。
1、公司性質(zhì)和主要經(jīng)營范圍。
公司的法律形式采用有限責(zé)任公司形式。性質(zhì)為混合經(jīng)濟(jì)，公司的初期投入(注冊(cè)資本金)為人民幣60萬元。其中，國有股份約為10%，自然人股份約為90%。
主要經(jīng)營范圍為：木制家具(含軟體家具)生產(chǎn)、銷售(含延伸產(chǎn)品);工藝品、藝術(shù)品制造、創(chuàng)作及其延伸產(chǎn)品的銷售;室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)和室內(nèi)裝潢施工及其配套制品的銷售;咨詢服務(wù);家居式空間相關(guān)用品的制造的原材料銷售(含進(jìn)口原材料)。
2、地址選擇。
工廠地址首選為租用原工作單位骨干工廠的一部分。占地面積約為5000平方米，建筑面積約為2500-3000平方米。銷售地選擇在新原單位的專賣商廈(成熟且有良好銷售業(yè)績(jī)，上海市區(qū)境內(nèi))。
工廠首選和次選地理位置均安排在滬青公路二側(cè)的劉行鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)。
3、經(jīng)營理念。
做小、做精、做好。
做?。鹤非?∶6.5的和諧(頭腦與軀干)，操作2∶8(1∶4)的加工。
做精：品質(zhì)控制。
做好：2個(gè)方向的服務(wù)，即顧客和分供方。為顧客服務(wù)以建立企業(yè)的美譽(yù)度，為分供方服務(wù)以提高全面質(zhì)量。
4、質(zhì)量目標(biāo)(指最終檢驗(yàn)入庫檢查狀況)。
特等品率：10%;一等品率：20%;合格品率：100%。
企業(yè)將在運(yùn)行初期，貫徹iso9001體系。貫標(biāo)6個(gè)月后，申請(qǐng)多邊認(rèn)可的認(rèn)證證書。
行業(yè)計(jì)劃書篇十六
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，xx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理。
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量。
宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。
本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野。
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識(shí)一》、《餐飲營銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平。
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)。
實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程。
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足。
本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過程中對(duì)部分敏感問題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。
在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，語速太快。
餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
五、20xx年工作打算。
20xx年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)。
將對(duì)20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂進(jìn)行調(diào)整)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
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