通過總結，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)并利用資源。在寫總結之前，我們需要對所總結的內容進行充分的調研和分析，確保準確表達。8、在看范文時，要注意挑選適合自己的部分進行參考。
運營主管體會篇一
（一）作為基層營業(yè)機構臨柜業(yè)務操作的組織者、管理者和監(jiān)督者，運營主管是關系全行核算管理、風險防控的關鍵崗位。運營主管對臨柜業(yè)務進行輔導、監(jiān)督和管理，確?；鶎有辛私夂蛨?zhí)行上級行的規(guī)章制度，并對營業(yè)機構的操作風險負責，是銀行運營的“第一道防線”。
（二）運營主管是網(wǎng)點內部工作的協(xié)調人。營業(yè)期間，運營主管負責對柜員進行全面管理，包括臨柜業(yè)務的組織、協(xié)助營業(yè)機構負責人對柜員進行政治思想教育以及協(xié)助處理本單位對內、對外的關系等。日常工作中，無論是上下級之間、內部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調，還是員工之間、客戶與員工之間，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時，運營主管既有責任，更有義務，在第一時間做好溝通、協(xié)調工作，保證各項臨柜業(yè)務的順利有序開展。
因此，我們必須充分認識運營主管的重要性，高度重視運營主管的工作并積極為運營主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長通道等，使運營工作在一個健康、安全、高水平的狀況下運作。
根據(jù)《運營主管委派管理辦法》，運營主管工作職責主要包括以下幾方面：
一是要合理安排勞動組合，加大對客戶的分流，加快業(yè)務辦理的速度，并落實崗位職責，對柜員的操作行為進行控制，使重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重要事項的處理置于嚴密的控制之下，在滿足風險控制要求的前提下，提高營業(yè)機構業(yè)務處理的效率。
二是貫徹執(zhí)行會計內控制度。（1）通過對會計過程的控制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為；（2）通過對預警信息的分析，及時識別和控制各種風險點；（3）通過對各類會計業(yè)務差錯、事故和違規(guī)行為的核查，降低風險損失；（4）將基層會計內控管理現(xiàn)狀和問題，及時反饋到上級行，便于上級行有針對性的采取措施。
三是以合規(guī)控險為己任，確保安全運營無事故。
風險控制、合規(guī)管理是運營主管日常工作中的重要任務和基本職責。從近幾年發(fā)生的風險事件看，如果運營主管認真履職了，作用發(fā)揮到位了，營業(yè)機構的違規(guī)行為、臨柜業(yè)務的操作風險就會得到有效控制，臨柜環(huán)節(jié)案件也會有效防范。運營主管應在日常工作中認真履行職責，堅持事前、事中、事后監(jiān)督管理的有機結合，加強業(yè)務薄弱環(huán)節(jié)的內控管理。一要密切關注員工的思想動態(tài)，通過經(jīng)常的談心、談話加強溝通，及時發(fā)現(xiàn)不良的思想苗頭和行為習慣，做好疏導和化解工作，從源頭控制不穩(wěn)定因素。二要堅持制度管理，嚴格把好各類業(yè)務關口。運營主管自身要嚴格按章合規(guī)操作，不越“紅線”，同時要嚴格監(jiān)控重點業(yè)務，把重大違規(guī)行為消滅在萌芽狀態(tài)。三要加強檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題。運營主管必須堅持每日重點業(yè)務的必審制度，改進檢查的方式，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，加大對違規(guī)行為和屢查屢犯問題的整改力度。
三、
（一）強化意識，嚴防風險強化“安全意識、合規(guī)意識、風險意識、服務意識、責任意識”，時刻繃緊防控這根弦。不僅要對自己的負責，也要對上級行、對臨柜柜員負責。
同時，要嚴格按照總行及省分行兩個標準的要求進行臨柜業(yè)務操作，尤其是“紅牌”、“黃牌”問題和總行新增或從重扣分的，如未按規(guī)定刻制業(yè)務印章或印章使用不規(guī)范造成潛在風險的、抹賬業(yè)務和授權差錯、預警信息的核銷和督辦信息的回復、對票據(jù)、客戶的真實性進行審查等考核項目，要重點進行關注，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，以確保運營安全無事故、“三化三鐵”上水平。
（二）加強學習，提升素質。
作為一線基層運營主管，首先要帶頭學習熟練掌握現(xiàn)有的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務水平和操作能力，同時還要組織全員學習。學習操作規(guī)程、學習新業(yè)務、新知識、新規(guī)則，學習識假、防假、反假知識。要形成定期學習制度，組織好每日晨會，晨會上要通報前一日工作情況、當天的重要事項，學文件、規(guī)定，不要簡單讀文件，每次學習要有準備、有重點，將最近一周上級行下發(fā)的文件。
總結。
出要點，結合本處實際解讀、學習、執(zhí)行，盡可能融會貫通；要組織好每月的分析例會，學制度、排風險、找目標。
（三）嚴格考核，加強團隊建設。
對員工的工作質量、技能考核至少要包括以下幾個方面：一是業(yè)務技能；二是工作效率；三是工作質量；四是柜面服務；五是產品營銷；六是日常管理?？己宿k法要盡可能科學，要公開透明、一視同仁，員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，嚴格考核兌現(xiàn)，充分調動每個員工的工作積極性。
（四）帶好隊伍。
一是要有意識地培養(yǎng)員工的制度意識。運營主管對所有的員工必須強化其樹立一種制度意識、法制觀念，讓其明白制度是不可違背的，必須遵守的，制度不允許做的絕對不能做。二是要對員工進行有針對性地培訓。要制定員工的培訓手冊，按崗位來分，每一個崗位需要接受什么樣的教育和培訓，逐項列出，缺什么補什么。三是要對整個臨柜業(yè)務的過程進行監(jiān)督。運營主管要從日常事務中解放出來，該交給運營副主管做的就交給他們去做，運營主管對重要業(yè)務、重要環(huán)節(jié)、重要過程要親自進行嚴格把關，履行監(jiān)督職能。四是要對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。對通過會計監(jiān)控系統(tǒng)及各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題要逐個進行整改，并防止再次發(fā)生。
運營主管體會篇二
作為一名運營主管，在長期的職業(yè)生涯中，我對服務文化有著深刻的理解和感悟，今天我想將我的心得體會分享給大家。服務文化是一個企業(yè)或組織的靈魂，一個企業(yè)擁有好的服務文化，不僅可以提高自己的核心競爭力，更能獲得客戶對企業(yè)的認可和信任。在日常工作中，我始終堅持以服務為宗旨，不斷豐富自己的服務意識和能力，積極推動企業(yè)文化的不斷升級，正是這些努力讓我在工作中取得了突出的成果。
第二段：服務意識的培養(yǎng)。
服務意識是服務文化的核心，它是指員工對于客戶需求和滿意度的認知和重視程度。在工作中，我始終堅持以客戶為中心的理念，將自己放在客戶的角度去思考，全力以赴地為客戶提供全方位服務。同時，我注重在日常工作中培養(yǎng)團隊的服務意識，通過定期的培訓和溝通，不斷強化團隊成員對于服務的重視和專業(yè)能力的提升。只有將服務意識深入人心，才能形成企業(yè)的強大服務文化。
第三段：服務體驗的提升。
服務體驗是客戶在接受服務過程中所感受到的體驗，它對于客戶的滿意度和忠誠度有著至關重要的作用。在工作中，我始終致力于提升客戶的服務體驗，通過多渠道的溝通和反饋，了解客戶的需求和意見，優(yōu)化服務流程和提高服務質量，不斷地提高客戶的滿意度和忠誠度，為企業(yè)品牌樹立了良好的口碑和形象。
第四段：服務創(chuàng)新的實踐。
服務創(chuàng)新是企業(yè)服務文化不斷升級的重要途徑之一，是在傳統(tǒng)服務基礎上，通過服務方式、服務內容、服務技術等方面的創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)服務的競爭力和附加值。在我的工作中，我時刻關注行業(yè)最新動態(tài)和技術，針對客戶需求，不斷對企業(yè)的服務進行創(chuàng)新和改善，通過創(chuàng)新實現(xiàn)服務質量的進一步提升，使企業(yè)的服務更加專業(yè)和個性化。
服務文化不是一天形成的，它需要長期的積淀和引領。作為一名運營主管，我始終把服務文化作為工作的核心，并通過各種方式不斷強化和引領，將其融入到企業(yè)的價值觀和行為準則中，引導并激勵團隊成員形成積極、專業(yè)、熱情的服務形象，為客戶提供更加優(yōu)質的服務體驗。在我看來，服務文化不僅是企業(yè)發(fā)展的必備條件，更是傳承和弘揚民族文化的一種表現(xiàn)形式。
結論：
服務文化是企業(yè)成功的關鍵之一，也是社會進步的重要因素。在當前快速變化的市場中，只有不斷滿足客戶的需求，不斷創(chuàng)新和提升服務水平，才能保持企業(yè)的核心競爭力和市場地位。作為一名運營主管，我將始終堅持以服務為宗旨，加強對服務文化的理解和領悟，共同實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
運營主管體會篇三
單位：連城別苑分理處姓名段海霞。
邯鄲分行舉行運營主管“學制度守職責做奉獻”知識競賽決賽。
本人在這次競賽中取得了好成績。市分行行長、黨委書記張福祥出席。
務能力。二是運營主管要嚴格履職，保證各項業(yè)務操作流程、崗位職。
責和規(guī)章制度的全面落實，打牢依法合規(guī)經(jīng)營的基礎。三是希望運營。
發(fā)展作出自己應有的貢獻。
主管“學制度守職責做奉獻”，是我行合規(guī)化建設的一項重要內。
柜員業(yè)務操作，提高運營主管和柜員的業(yè)務素質，適應運營體系建設的需要。
在工作中，要強化職責意識。運營主管這個崗位，是與責任緊密。
質、管理要求等具體情況，對柜面人員的勞動組合進行設置，落實崗。
做為基層營業(yè)機構臨柜業(yè)務的組織者、管理者和監(jiān)督者，身感自己的責任重大推動各項業(yè)務快速發(fā)展，對提升臨柜服務水平，具有十分重要作用提高運營主管履職能力，使主管知道哪些能做、該作，哪些不能做、不該做，大家都知到在銀行制度是最大的，只有堅守制度，銀行才能立足“違規(guī)就是風險，安全就是效益”，“合規(guī)創(chuàng)造價值”，只有依法合規(guī)經(jīng)營，才能保證業(yè)務經(jīng)營的持續(xù)、穩(wěn)健、快速發(fā)展，使營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務規(guī)范安全運行通過開展教育活動，使主管樹立合規(guī)理念，自覺規(guī)范管理行為，更好地發(fā)揮其扎實工作，吃苦耐勞、積極奉獻的精神。
環(huán)節(jié)案件也會有效防范，從而為全行業(yè)務的持續(xù)發(fā)展提供安全的運行保障。
2011年5月5日。
運營主管體會篇四
作為一個建行運營主管，我一直致力于了解客戶需求，優(yōu)化銀行運營流程，提高服務質量。在過去的工作中，我積累了許多經(jīng)驗和體會，今天我來分享一下我的心得。
第二段：建立良好的客戶關系。
銀行業(yè)務的核心是客戶，建立良好的客戶關系是我們每個運營主管應該優(yōu)先考慮的問題。與客戶建立良好的溝通渠道，能夠更好地了解客戶需求和反饋，同時能夠及時地解決客戶問題，提高客戶滿意度。我通常會通過電話、郵件、微信等渠道與客戶聯(lián)系，以此建立穩(wěn)固的客戶關系，同時也讓客戶了解到銀行的服務質量和專業(yè)性。
第三段：掌握專業(yè)知識和技能。
運營主管需要具備豐富的專業(yè)知識和技能，才能更好地進行工作。我經(jīng)常關注建行的政策法規(guī)和市場動態(tài)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，以此來更好地協(xié)調銀行各項工作。同時，在日常工作中還要掌握一定的技能，如時間管理、協(xié)調能力、溝通協(xié)調能力等。只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，才能更好地應對各種復雜情況。
第四段：合理分配時間和資源。
作為運營主管，尤其要注意合理分配時間和資源，保證銀行各項工作的順利開展。我常常會對銀行的各項工作進行排期，把任務分配到不同的員工身上，同時合理規(guī)劃資源的使用，以此提高銀行的工作效率。在分配時間和資源的過程中，我注重員工的能力和專業(yè)素養(yǎng)，幫助員工實現(xiàn)自身才能的提升。
第五段：團隊合作，共創(chuàng)輝煌。
銀行業(yè)務需要多個部門的協(xié)作，每個運營主管需要懂得團隊合作和協(xié)調。我的團隊成員來自不同的部門，有不同的能力和專業(yè)知識，但我們相互協(xié)作，相互支持，共同解決問題，為銀行的業(yè)務發(fā)展做出貢獻。在團隊合作的過程中，我也注重培養(yǎng)員工的團隊精神和合作能力，鼓勵員工與他人溝通交流，共同促進銀行的發(fā)展。
結論：
作為一名建行運營主管，我們要積極與客戶溝通，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，合理分配時間和資源，培養(yǎng)團隊精神，共同實現(xiàn)銀行業(yè)務及服務的卓越。我深信，只有團結協(xié)作，才能共創(chuàng)銀行業(yè)務和服務的輝煌。
運營主管體會篇五
第一段：引言（100字）。
作為一名銀行運營主管，我非常榮幸地獲得了這個殊榮。這個獎項是對我近年來在崗位上的辛勤付出和不懈努力的認可。在這個過程中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗，并對銀行運營工作有了更深入的了解。以下是我通過這次獲獎所體會到的一些心得。
第二段：專業(yè)知識與技能的重要性（250字）。
作為銀行運營主管，具備豐富的專業(yè)知識和技能是至關重要的。在我的職業(yè)生涯中，我不斷提高自己的專業(yè)知識水平，緊跟行業(yè)的最新動態(tài)，了解各種金融產品和服務的特點和運作方式。這幫助我更好地了解客戶需求，并為他們提供最合適的解決方案。
此外，良好的人際溝通和團隊協(xié)作能力也是銀行運營主管必備的技能。在平時工作中，我注重與團隊成員保持良好的溝通，并盡力創(chuàng)建一個積極、和諧的工作環(huán)境。我相信，共同努力和有效的團隊協(xié)作可以達到更好的工作效果。
第三段：追求卓越的態(tài)度（250字）。
作為一名銀行運營主管，我始終追求卓越，在工作中不斷挑戰(zhàn)自我。我積極主動地尋求新的發(fā)展機會，參與各種培訓和專業(yè)課程，努力提升自己的能力。我也時刻關注行業(yè)的最新趨勢和技術創(chuàng)新，以便能更好地適應和應對競爭的變化。
同時，我始終保持積極向上的工作態(tài)度。無論面對何種困難或挑戰(zhàn)，我都會堅持不懈地努力解決問題，并尋求最佳的解決方案。我相信，只有持續(xù)不斷地追求卓越，并愿意付出額外的努力，才能在銀行運營領域取得更大的成就。
第四段：客戶至上的服務理念（300字）。
銀行的生存和發(fā)展離不開客戶的支持和信任。作為銀行運營主管，我始終堅持客戶至上的服務理念。我相信，只有先關注客戶的需求和意見，才能更好地滿足他們的期望。
為了做到這一點，我始終保持著對客戶的耐心和友好。我努力傾聽客戶的聲音，并為他們提供專業(yè)的建議和指導。我也逐漸培養(yǎng)了一種敏銳的洞察力，能夠更好地理解客戶的潛在需求，并及時提供相應的解決方案。
同時，我還注重不斷改進和創(chuàng)新服務的方式。通過運用新技術和數(shù)字化工具，我努力提高服務效率和質量。我相信，只有持續(xù)改進和創(chuàng)新，才能滿足日益增長的客戶需求，進一步提升銀行的競爭力。
第五段：總結（200字）。
通過這次獲獎，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗和反思。我深知，獲獎只是一個開始，銀行運營主管這一職業(yè)需要不斷學習和提升。我將繼續(xù)保持追求卓越的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。我也將始終堅守客戶至上的服務理念，為客戶提供更好的金融服務。最重要的是，我將不忘初心，保持激情和使命感，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
通過這篇文章，希望能夠與更多的銀行運營主管分享我的獲獎心得和體會，并激勵更多的同行在自己的崗位上取得更出色的成績。同時，也希望能夠引起更多人對銀行運營工作的關注和重視，推動整個行業(yè)的發(fā)展和進步。
運營主管體會篇六
作為一名運營主管，我深知服務文化對于企業(yè)的重要性。不僅能夠提高客戶滿意度，還能夠有效增強企業(yè)的競爭力。在工作中，我也逐漸領悟到了服務文化的核心價值和實踐方法。今天，我想分享一下我所體悟到的關于運營主管服務文化心得體會，希望對初涉這一領域的同行有所啟示。
第二段：服務至上。
運營主管在企業(yè)中，扮演著重要的服務角色，能夠直接面對顧客和市場。服務至上是我們的基本價值觀，我們始終將客戶的需求放在首位，盡可能為他們提供更優(yōu)質的服務。在日常工作中，我們不斷創(chuàng)新，改進現(xiàn)有的服務流程，提高服務效率，在精益求精的態(tài)度下不斷推進工作。
第三段：團隊共建。
服務文化歸根結底離不開團隊的合作和共建。作為運營主管，我認為管理好團隊才能帶來更好的結果。團隊合作和信任是團隊建設的基礎，只有團隊成員相互信任和理解，才能充分發(fā)揮個人的優(yōu)勢，實現(xiàn)團隊目標。因此，我們在平時的工作中，注重招募合適的人才，營造良好的團隊氛圍，在日常工作中更多地交流和分享，讓大家共同進步。
第四段：創(chuàng)新思維。
服務文化需要不斷創(chuàng)新才能更好適應市場的變化。作為運營主管，我們需要善于觀察市場的變化和顧客的需求，隨時改進和創(chuàng)新服務產品，以適應市場需求的變化。具備創(chuàng)新思維的運營主管不僅僅能夠滿足客戶對服務的基本需求，而且可以跑在市場的前列，持續(xù)的為客戶提供服務產品和創(chuàng)新服務模式。
第五段：不斷學習。
服務文化需要的不僅僅是團隊合作和創(chuàng)新思維，還需要對知識和技能的不斷學習和提高。隨著市場不斷變化和發(fā)展，運營主管需要保持敏銳的嗅覺，跟上時代變化的腳步。在日常工作中，我們需要不斷學習服務行業(yè)新動態(tài)，不斷提高服務技能，從而為客戶提供更專業(yè)的服務。
結語。
服務文化是企業(yè)的競爭力，而作為一名運營主管，更需要明白服務文化的核心價值并始終踐行。服務至上、團隊共建、創(chuàng)新思維和不斷學習是我所領悟到的服務文化的核心價值和實踐方法。在以此為基礎的工作中，我相信每一個運營主管都能夠通過服務文化，提高企業(yè)整體的品牌競爭力和客戶滿意度。
運營主管體會篇七
第一段：引言（150字）。
作為一名銀行運營主管，我一直以來都將為客戶提供高質量的服務作為自己的首要任務。近日，我榮幸地獲得了銀行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的優(yōu)秀銀行運營主管獎。這對我來說不僅是對我的辛勤努力的認可，也是對整個團隊的支持。在這次的獲獎之后，我不禁思考了自己的工作經(jīng)歷以及所獲得的心得體會。
第二段：責任與領導（250字）。
作為銀行運營主管，責任是不可回避的。我必須承擔整個銀行運營體系的管理與導向，保證各項業(yè)務的高效運作。而這一責任的承擔，并非僅僅是單方面的指揮和監(jiān)控。相反，我更注重與團隊共同協(xié)作，處理問題、制定計劃、推動項目落地。在過去的工作中，我始終充當著激勵者和引導者的角色，幫助團隊成員充分發(fā)揮個人才能，形成了一體互助的工作氛圍。
第三段：客戶至上（300字）。
作為銀行業(yè)務的中心，客戶需求至高無上。銀行運營主管的責任之一就是保證客戶滿意度的提升。通過與客戶接觸和交流，我意識到人們對于銀行服務的期望已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。因此，我著重優(yōu)化了銀行服務流程，提升了客戶體驗感。比如，引入了新的智能技術，提供更便捷快速的服務；同時，組織了培訓和研討會，以確保員工的專業(yè)素質始終與客戶需求相匹配。通過這些舉措，銀行的服務效率和質量得到了明顯的提高，客戶的滿意度也得到了普遍的提升。
第四段：團隊協(xié)作（300字）。
在銀行運營工作中，團隊協(xié)作至關重要。作為銀行運營主管，我始終秉持著“一個人的成就是一個團隊的成就”的理念。我鼓勵團隊成員之間的溝通和協(xié)作，通過定期的會議和討論，使每個人都能分享自己的經(jīng)驗和觀點，從而提高工作績效和整體效率。此外，我還積極參與團隊建設，設立獎勵機制以激勵團隊成員，幫助他們展示個人潛力，為銀行的發(fā)展做出更多的貢獻。
第五段：自我反思和展望（200字）。
獲得這次的優(yōu)秀銀行運營主管獎對我而言既是一種榮譽，也是一種責任。它使我更加明確了自己的定位和努力方向。在未來的發(fā)展中，我將持續(xù)不斷地學習和提升自我，探索新的工作方式和方法，以適應時代的變革和挑戰(zhàn)。同時，我也將更加密切地關注客戶需求和市場變化，不斷改進銀行運營策略和服務流程，以確保銀行業(yè)務的持續(xù)發(fā)展和客戶的滿意度。我堅信，只有不斷地進步和創(chuàng)新，我才能夠更好地履行我的職責，為銀行的發(fā)展貢獻更多的力量。
總結：通過這次的獲獎，我深刻體會到銀行運營主管的工作并非僅僅是管理和指揮，更是一種服務和引領。在今后的工作中，我將以更高的標準和更大的熱情面對自己的職責，不斷邁向更高的目標和成就。同時，我也期待能夠與團隊成員緊密合作，共同推動銀行業(yè)務的發(fā)展，創(chuàng)造更大的輝煌。
運營主管體會篇八
管理的本質就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進行優(yōu)化配置，協(xié)調與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標計劃如期最優(yōu)實現(xiàn)。
如何如期最優(yōu)實現(xiàn)組織目標。覃曦老師在《全面運營管理沙盤模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動逼真的講解了組織目標的實現(xiàn)過程。受益匪淺，感悟頗深。
一、組織必須有明確的既定的目標。
組織目標是指一個組織未來一段時間內要實現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動指南，是組織決策、效率評價、協(xié)調和考核的基本依據(jù)。任何一個組織都是為一定的目標而組織起來的，如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來的。目標是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標有何不同，但一定有一個為其成員所接受的共同目標。任何管理系統(tǒng)都應有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必然會導致管理的混亂。任何管理活動都必須把制定目標作為首要任務。
二、標準化、制度化管理。
標準化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標準化，運用標準化，充分發(fā)揮標準化的作用，使企業(yè)實現(xiàn)標準化、制度化、科學化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益提供保障。
設計好藍圖，制定一個科學的流程，根據(jù)流程制定具體的標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績效管理和考核機制。
三、全員參與管理，目標管理。
組織目標的實現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領導的個人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實行目標管理制度。
目標管理制度是把以目標實現(xiàn)為前提的管理轉化成以目標為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標的制定來實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。如何強化員工自我管理控制，主要措施有：
(一)目標要體現(xiàn)組織目標和個人目標的統(tǒng)一。員工是實現(xiàn)組織目標的載體，同時他們也有個人目標的追求。只有組織的目標與個人的目標達到完美契合時，才能在員工的內心產生巨大的推動力和自我約束力。實踐中，有些組織確定的目標體系只是對組織任務目標的簡單分解，而沒有考慮員工個人的利益，這只是傳統(tǒng)的任務管理，而不是目標管理。這種任務目標是不可能激發(fā)下屬的行為動力和自我約束力，員工只會敷衍地完成任務而已。
(二)強化員工參與管理。目標管理是參與管理的一種形式。目標的制定者同時也是目標的實現(xiàn)者，即由上級與下級在一起共同確定目標。參與設置目標可以提高目標接受性，目標設置理論認為在某些情況下，參與式的目標設置能帶來更高績效。參與的一個主要優(yōu)勢在于提高了目標本身作為工作努力方向的可接受性。實施參與管理，能夠發(fā)揮員工的聰明才智，實現(xiàn)自我價值，也是滿足員工受人尊重、信任的高層次需要。這樣為每個部門有計劃、有組織、有領導、有執(zhí)行力和控制力的開展工作提供更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調、配合、理解和支持。同時，在參與目標制定的過程中，可以使員工了解組織的遠景規(guī)劃和發(fā)展目標，了解個人在組織目標實現(xiàn)中的價值所在，了解組織目標的實現(xiàn)對個人目標實現(xiàn)的意義。使員工產生強烈的使命感和責任感，加強個人與組織的一體化，有利于營造一個和諧的工作環(huán)境。
參與管理要特別注意引導，要反復把公司當前的目標傳達給員工，使員工的參與具有明確的方向性。在實踐中，要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗，采取不同的方式參與管理。對文化程度較低、經(jīng)驗不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問題和局部建議，經(jīng)過篩選后，由上級協(xié)助下屬確定解決方案并組織實施。對文化程度較高，又有相當參與管理經(jīng)驗的員工采取授權型參與管理。主要是由員工提出問題，而且制訂具體的實施方案，在得到上級認可后，被授予相應的權力，以員工為主完成，并予以精神表揚和物質獎勵。建立一整套的激勵機制來調動員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎勵，沒有能力的、不做工作的人不得獎勵，強化員工自我管理，進而促進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
最近幾年，洋河酒廠發(fā)展勢頭強勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴大生產產量，企業(yè)規(guī)模越來越大，產品銷量向全國化市場穩(wěn)步推進，每年都以近50%的速度增長。洋河三大品牌越來越得到更多消費者的認同和青睞，后勤保障能力也隨之增強，產品質量越來越穩(wěn)定，市場投訴相比過去越來越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢，對洋河酒廠來說是一個機遇，同時也是一個潛在的挑戰(zhàn)。面對大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認識到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強管理，把產品質量放在首要位置，展望未來，任重而道遠，我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力，夯實每一個環(huán)節(jié)，快速應對市場變化和需求，是企業(yè)的當務之急。
今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認真的學習文化知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質，適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現(xiàn)有管理的基礎上，我們要緊跟公司要求，做精益生產的帶頭人，不斷地總結、改進工作方法，帶領好團隊建設，認真培養(yǎng)技術力量和管理骨干;不斷地改善、提高員工工作效率，強化基層管理水平，提高產品質量，降低包裝材料損耗和費用控制。不管什么時候都不能有本位主義、官僚作風，要善于與上、下屬和相關部門溝通，要把深入班組解決生產工作中的實際問題作為工作重點，建立一個安全高效的生產管理秩序，使包裝生產這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列。
運營主管體會篇九
擔任山西農信運營主管已有兩年的時間，回顧這段工作經(jīng)歷，我深感責任與壓力。在這個快速發(fā)展的時代，金融行業(yè)競爭激烈，客戶需求多樣化，我們農信行的運營工作顯得尤為重要。在這個過程中，我深刻體會到了運營工作的重要性，也經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)與困難。在此，我想總結我在運營工作中得到的一些心得體會，與大家分享。
二、服務意識的轉變。
作為山西農信運營主管，我了解到優(yōu)秀的運營人員應該有敏銳的洞察力和高度職業(yè)素養(yǎng)。我們要站在客戶的角度思考問題，深入了解其需求，為其提供更加個性化和全方位的服務。在過去的工作中，我發(fā)現(xiàn)很多時候我們過于注重按部就班地完成任務，而忽視了與客戶的溝通和交流。而現(xiàn)在，我會更加注重與客戶的互動，提前預判客戶的需求，主動提供解決方案?？蛻魸M意度的提升，也帶來了更多的業(yè)務機會。
三、團隊協(xié)作的重要性。
運營工作是一個高度團隊合作的工作，只有團隊的協(xié)作和配合才能夠最大程度地實現(xiàn)目標。過去我可能會只顧自己眼前的任務，對其他人的進展和問題沒有太多的關心。但在我的工作中，我意識到只有通過團隊成員之間的協(xié)作，才能夠將工作做得更好。我們團隊進行了一系列的共同學習和討論，通過分享優(yōu)秀的案例和經(jīng)驗，提高了團隊整體的運營水平，也增進了團隊成員之間的感情。
四、積極的心態(tài)與自我成長。
作為山西農信運營主管，我深感自我成長的重要性。只有不斷學習和提升自己，才能夠跟上時代的步伐。在工作中，我總結了一些切實可行的方法，如定期參加行業(yè)培訓，主動接受新知識和新技術，通過閱讀和學習，了解市場動態(tài)。同時，我還積極參與行業(yè)交流會議和經(jīng)驗分享會，與同行們交流經(jīng)驗，取長補短。通過這些努力，我不僅提升了自己的運營能力，也取得了一定的成績。
五、對未來的期望與展望。
作為山西農信運營主管，我深感責任重大，也認識到自己還有很大的提升空間。在未來的工作中，我希望能夠進一步加強與客戶的溝通與合作，提供更加個性化的服務，滿足客戶多樣化的需求。同時，我也計劃繼續(xù)加強自己的學習和成長，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，緊跟市場的變化。我相信只要我堅持努力，不斷提升自己，就一定能夠取得更多的成績，為山西農信的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，我在山西農信運營主管的工作中受益匪淺。這段經(jīng)歷讓我深刻體會到了運營工作的重要性，以及服務意識和團隊協(xié)作的重要性。通過不斷學習和提升自己，我相信我能夠在未來的工作中取得更好的成績，為山西農信的發(fā)展做出更大的貢獻。
運營主管體會篇十
尊敬的各位領導：
大家好！我叫xx，大專文憑，初級職稱。1991年進行工作，從事過綜合柜員，事后監(jiān)督員，專職授權員，擔任過儲蓄所負責人，現(xiàn)在佳山支行擔任大堂經(jīng)理一職。本人性格開朗，善于與人溝通，同許許多多的客戶成為真誠的朋友。我奉行認真.謹慎.和諧.創(chuàng)新的工作理念，在工作中取得了一定的成績，曾被評為省.市.縣以及總行的優(yōu)秀先進個人。
新，履行自己的職責，堅守自己的責任，為支行多出一個點子，多提一條建議，把一點一滴的小事做好，一分一秒的時間抓牢，時時不忘主管工作的重要性，通過窗口服務，全面展現(xiàn)農行新形象。
回首自己的成長之路，我深深感到點點滴滴的成績，都得力于領導和身邊同事的.厚愛與支持。競聘主管一職，無論成敗，我都會踏踏實實的貢獻自己的力量，認認真真的履行職責，扎實創(chuàng)新的搞好工作，我的演講完畢，謝謝大家!
運營主管體會篇十一
作為一名建行運營主管，我在工作中不斷學習，不斷總結，在實踐中積累了一些心得體會。今天，我想與大家分享一下我的經(jīng)驗和感悟，希望能夠為廣大同行和年輕人提供一些幫助。
第二段：對角色認知的重要性。
首先，我認為作為一名運營主管，我們必須要深刻認識到自己的角色定位。我們的職責是為公司提供高效、便捷、優(yōu)質的服務，同時也要不斷推進業(yè)務創(chuàng)新和提高運營效率。因此，我們必須始終站在客戶和公司的角度，進行全面綜合的考慮，并通過創(chuàng)新、優(yōu)化服務提高公司的核心競爭力。
第三段：關注團隊建設和管理。
其次，作為運營主管，我們需要不斷關注團隊建設和管理。我們需要建設和培養(yǎng)一支高素質的團隊，這個團隊要有創(chuàng)新意識、勝任能力和高度的責任心。在管理過程中，我們需要發(fā)揮良好的領導能力和溝通能力，制定明確的工作目標和績效評估體系，同時還要關注員工的日常工作和生活，切實提高員工的工作滿意度和生活品質。
第四段：重視數(shù)據(jù)分析和應用。
第三，作為運營主管，我們需要重視數(shù)據(jù)分析和應用。在現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分析對于企業(yè)的競爭優(yōu)勢和決策能力至關重要。因此，我們需要善于收集和分析數(shù)據(jù)，應用數(shù)據(jù)來優(yōu)化業(yè)務流程，提高服務效率，并從數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的信息，為企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新提供支持。
第五段：加強自身學習和個人發(fā)展。
最后，作為一名運營主管，我們需要加強自身學習和個人發(fā)展。在不斷變化的市場環(huán)境和激烈的競爭中，我們需要不斷學習和掌握新知識、新技能、新方法，才能更好地適應和應對市場變化。我們還要積極提高自己的領導力和管理能力，增強自身競爭力，為企業(yè)和團隊發(fā)揮更大的作用。
結語：
以上就是我作為建行運營主管的一些心得體會，希望能夠對廣大同行和年輕人提供一些啟示和幫助。對于我自己來說，這些心得幫助我更好地認識和發(fā)揮自己的作用，提高自身競爭力，為企業(yè)發(fā)展和團隊建設做出更多的貢獻。
運營主管體會篇十二
近幾年來，我國進行干部體制改革，實行了崗位責任制和干部聘任制。受聘的干部或由選舉出任的干部，在一定時期內，要向有關部門報告其在任期內的工作實績，這就是。
20xx年我在營業(yè)室擔任運營主管，在這一年中，在支行的正確領導下，認真學習政治理論知識和金融法律法規(guī)，嚴格履行。
崗位職責。
和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，強化管理，抓落實，在自己的崗位上，盡職盡責，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
一、加強網(wǎng)點業(yè)務知識和技能學習，使我營業(yè)室的業(yè)務知識和技能水平得到提高。
織柜員集中業(yè)務學習和現(xiàn)場指導等方法，加班加點努力學習，使各柜員在較短的時間內全面掌握了各類業(yè)務，提高了自身的業(yè)務知識和技能，在面對對各類業(yè)務時都能熟練的應對。
二、認真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程加強對會計工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務，每一個細節(jié)都必須按總行相關文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業(yè)務隨意操作。對于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關差錯及時組織柜員學習，并及時整改。對于發(fā)生的差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。對掛失業(yè)務、聯(lián)行業(yè)務、匯兌業(yè)務等關鍵業(yè)務進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題。促進會計出納工作基礎規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營業(yè)室內控工作做到制度化、規(guī)范化、標準化。
三、加大力度強化管理，全面推進運營工作的開展，確保各項內控工作上臺階。
今年以來我營業(yè)室業(yè)務大幅度提高：全年業(yè)務量達到32萬多筆，自助設備業(yè)務量達到19萬多筆，加鈔1億4400萬元。全年現(xiàn)金19億6949萬元，內部現(xiàn)金調撥4億6354萬元。開立對公賬戶30戶，撤銷對公賬戶16戶，個人儲蓄賬戶增加2698戶。處理atm長款17筆20xx0.00元，重要空白憑證使用16566份。我營業(yè)室人員少，業(yè)務量大，尤其許多員工崗位重新調整，對各自新崗位工作還不熟悉，各項內控工作又點多面廣，使得我營業(yè)室內控工作壓力巨大。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，剖析自我，查找不足，虛心請教，尋求良好的工作方式，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，提高工作效率，在工作中學習，在總結中提高，并通過合理的業(yè)務分工，緩解了我營業(yè)室的柜面壓力，提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務技能，推動了柜面服務質量的全面提高。使我營業(yè)室內控制度得到了進一步完善，確保各項內控工作上臺階。
四、存在不足。
1、自身學習抓的不緊，學得不深不透，忙于事務，疲于應付日常事務，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。
2、崗位職責發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。
3、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。針對以上不足，在新的一年里，本人在工作中認真加以改進和完善。自覺加強學習，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
綜觀這一年的工作，按照支行運營主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責，強化了內部管理規(guī)范工作，使營業(yè)室的運營管理工作得到了進一步加強，會計工作質量得到了有效提高。以上個人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領導和同志們給予批評、指正，并加以監(jiān)督。
尊敬的領導、各位同仁：
大家下午好!
20xx年就要過去了，今天有幸在此為大家做20xx年主管述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和20xx的。
工作計劃。
第一部分，20xx年主要工作：
本人于20xx年4月份在連鎖人事部任文員一職，于20xx年七月調任任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理先生、副總女士、財務部女士的信任和指導之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著各個部門，從縱向來看也將領導與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對各部門的大小事務了如指掌，在過去的工作當中本人本著學習的態(tài)度加強自己對了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導。謝謝大家!
第二，人事部門主要是起人力資源調配的作用，在負責人的領導下，合理配置人員以最大限度地為獲得利益而工作。具體工作項目主要有：xx員工結構總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓員工、獎勵或懲處員工、內部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。
第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關系，尤其是?？图坝邢M能力的顧客群體，因此人事部也在領導的支持和關心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。
第四，在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應調節(jié)，并對各部門員工進行崗位職責與服務流程、禮節(jié)禮貌等方面進行了一系列的培訓。
第五，出任主管以來，在工作當中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊伍當中。
第二部分，20xx年的工作目標;。
在即將到來的20xx年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個方面進行：
第一，我們將致力于維護浴園賓客關系，積極建立vip客戶的關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當中。
第二，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓與管理，使得每個員工都能在工作當中實現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關系轉化成營業(yè)利益的反復循壞過程。
第三，一線運營主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今天報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!
謝謝大家!
20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、從基礎業(yè)務入手，著力于柜員素質的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進。
(一)建立健全各項。
規(guī)章制度。
奠定會計主管工作的基礎。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求對分理處原有責任、制度修舊補新明確新的責任、目標并按照缺什么補什么的原則補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用。
(二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風險。
(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。
二、規(guī)范財務管理，加強內控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務增長點。
(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。
(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
(三)立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強自身建設。
我在抓好業(yè)務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業(yè)務，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!
運營主管體會篇十三
我從20__年x月加入__商業(yè)連鎖集團有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨__店的一名營運課長，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。
20__年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把某某品牌服裝招商進常基本完成了領導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧。
為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質.
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質.今年來，專柜的營業(yè)員調動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領導，同事，20__年讓我依依不舍。在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20__年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂。
運營主管體會篇十四
【導語】本站的會員“djkelvin”為你整理了“運營主管。
”范文，希望對你有參考作用。
一、20xx年生產情況。
20xx年因大環(huán)境影響，煤炭價格持續(xù)下滑，煤炭運銷公司運輸部為了適應市場變化，降低成本，采取了限票和先后四次運價調整。運量及運價的變動，對公司整體運營也帶來了影響，截止12月底平均運行車輛218輛，共裝車15310車次（長途13619車，倒短1691車），拉運量160.84萬噸（長途143.46萬噸，倒短17.38萬噸），周轉量63518.49萬噸公里，行駛里程約1207.46萬公里，營業(yè)收入約13441.66萬元，與20xx年相比多拉運32.55萬噸，營業(yè)收入少1993.88萬元。
二、20xx年主要工作內容及完成情況。
1、生產運營部每日及時掌握了解車隊車輛情況，根據(jù)車隊發(fā)送的待裝車信息，與運輸部溝通領取派車單，在運輸部不限票的情況下，滿足車隊所需票量。
2、每日同運輸部、煤礦、柳溝溝通了解情況，督促車隊及時跟蹤車輛裝卸車情況，按照運輸部要求當天領用派車單當天裝車。
3、由于運輸業(yè)務繁多，裝貨地點不同，運輸線路長且環(huán)境艱苦。駕駛員從領取派車單裝貨到柳溝卸完貨返回公司，在這個過程中會遇到各種各樣的問題，例如：裝卸貨難、加氣站加氣等待時間較長等突發(fā)事件。生產運營部在接到車隊或駕駛員的.通知后，及時上報領導，積極的了解事情經(jīng)過，做好各方協(xié)調工作，做到有事不推脫，盡快處理問題，為運行的車輛及駕駛員做好后勤保障。
4、20xx年幫助車隊駕駛員解決ic卡丟失、折損、更換信息等問題。
5、與周邊蘭炭進行倒短業(yè)務，生產運營部做好公司內部各部門與蘭炭廠的溝通、銜接工作。保證倒短業(yè)務各項手續(xù)齊全，工作順利進行。各蘭炭廠應收賬款的催收工作，定期給蘭炭廠送達工作聯(lián)系函，不定期跟公司領導去蘭炭廠同其負責人溝通應收賬款事宜，制定應收賬款收取方案。
6、給運輸部上報公司每個月的運輸需求量，每月初根據(jù)車隊車輛運營情況，制定本月的生產經(jīng)營計劃下發(fā)到各部門，讓個部門了解公司的運量計劃。
7、根據(jù)運管部的要求上報公司每周重點工作完成情況、周例會材料、公司每月經(jīng)營情況分析及下月經(jīng)營計劃、公司月度績效考核等材料。
8、做好和各相關部門每期的收入和氣款對賬工作，為月底扎帳工作做好前期準備工作，按時給駕駛員申請當月運費，保障車輛次月的正常運營。
三、
20xx年工作存在的問題及改正措施。
1、票據(jù)監(jiān)管不力。派車單發(fā)給各車隊后未能及時跟蹤裝車情況，往往等到運輸部打電話告知還有車輛未裝車，或車輛還未及時到裝貨地點時才知道具體情況。對于駕駛員拿到票后不及時上礦裝煤的情況，每天跟運輸部、煤礦磅房及時詢問到礦車輛裝車情況，及時跟各車隊溝通通報到礦車輛信息，并派車在周邊進行巡查，查看車輛未出車原因，隨時掌握車輛運行情況，及時上報領導，配合各車隊抓好車輛周轉。
2、與周邊蘭炭進行倒短業(yè)務期間，生產運營部只是重點關注每天領票、裝車情況、月底對賬情況，忽略了蘭炭廠每月運費的的支付情況，未能做好督促蘭炭廠付款的工作。在今后和各蘭炭廠在業(yè)務合作中，嚴格按照合同規(guī)定執(zhí)行，當月的運費當月結清，做好風險管控工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報公司領導，將風險降到最低。
3、在實際的工作中，由于生產運營部工作面的擴大，接觸到越來越多的新事物，漸漸出現(xiàn)一些很少接觸的知識。這就需要不斷地學習充實，積極主動的同大家學習，有道是三人行必有我?guī)煛?/p>
4、有效、細致、有針對性的細致工作。生產運營部工作看似雜亂繁多，事與事之間無太多聯(lián)系，實際仔細的了解每一個工作細節(jié)，認真的思考整個工作的流程，就會發(fā)現(xiàn)生產運營部的工作就是服務各個部門、服務駕駛員，保證生產順利的進行。如何減少工作中不必要的麻煩，這就需要全盤考慮問題，針對容易出現(xiàn)問題的細節(jié)進行重點的關注，從源頭避免麻煩，從而工作精益求精。
四、20xx年工作計劃。
在新的一年中，生產運營部將逐一細致的羅列出工作的不足之處，以及需要改正的地方。理清思路，修正自己，把工作做的更細致化?？偨Y經(jīng)驗提高工作效率。改進解決問題的方式方法，注重于同事間的溝通，使工作進行的更加暢通。安下心踏實工作，誠實待人。積極主動同公司員工處理好人際關系，營造和諧工作氛圍。注重與各隊部門的積極溝通，交流工作經(jīng)驗，幫助處理問題。虛心接受同事給以的批評，及時改正。工作期間積極配合辦公室的工作安排，參加各項義務勞動。
運營主管體會篇十五
作為建設銀行的運營主管，我深知一個企業(yè)的運營管理對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展具有重要的決定性作用。在這個崗位上，我承擔了管理和監(jiān)督整個運營流程的任務。經(jīng)過多年的實踐和不斷的總結，我認為一個成熟的企業(yè)運營管理體系的建立需要以下五個方面：
第二段：流程優(yōu)化。
業(yè)務流程是企業(yè)運營管理的重要組成部分。我認為，流程優(yōu)化能夠提高運營效率，進而提高企業(yè)的市場競爭力。作為一名運營主管，需要制定一些規(guī)范性操作手冊，對于整個運營流程進行設計，建立一系列流程和標準工作程序，最大程度地將有效的資源和管理工作用于核心業(yè)務，優(yōu)化流程降低成本，使得企業(yè)的經(jīng)營管理更加高效。
第三段：人員管理。
任何一家企業(yè)的發(fā)展都離不開員工，因此，我認為人力資源管理也是企業(yè)運營管理的關鍵環(huán)節(jié)之一。作為運營主管，需要針對員工不同的能力、經(jīng)驗、興趣和性格等方面進行分類管理，并進行員工培訓和定期考核。定期的員工調查、評估其滿意度，以便更好地滿足員工需求，提高企業(yè)的綜合管理水平。
第四段：數(shù)據(jù)分析。
互聯(lián)網(wǎng)化的時代，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)運營管理的重要來源之一。運營主管需要對企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析、整合和研究，以對企業(yè)的市場動態(tài)、客戶需求和競爭優(yōu)勢有一個全方位的了解。數(shù)據(jù)分析還能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，及時糾正，提高經(jīng)營效果，增進企業(yè)對于市場的適應能力，完成未來的戰(zhàn)略規(guī)劃。
第五段：與環(huán)境協(xié)同。
現(xiàn)在的市場環(huán)境變化之快，企業(yè)不僅需要順應市場的趨勢，還需要把握市場動態(tài)。因此，我認為與環(huán)境協(xié)同是企業(yè)運營管理的一項重要計劃。運營主管應該向上管理層或者決策者提供現(xiàn)實的市場狀況，認真分析市場的發(fā)展，重新定義企業(yè)戰(zhàn)略制定以及市場競爭格局。同時，也應積極與市場環(huán)境互動，不斷的完善企業(yè)內部結構、優(yōu)化流程，提高經(jīng)營管理的效率。
結論。
旗幟鮮明的企業(yè)運營管理體系，能夠有效地協(xié)助企業(yè)的管理，提高經(jīng)營效益，降低成本，使企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并快速成長。因此，我們作為企業(yè)運營主管，需要充分發(fā)揮自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，使企業(yè)在快速變化的市場環(huán)境下始終保持競爭的能力。
運營主管體會篇十六
個人簡歷是一份顧名思義，簡歷就是對你個人與求職相關的資料，個人學歷、經(jīng)歷、特長、愛好及其它相關情況所作的簡明書面介紹，叫著個人簡歷。小編提供
運營專員學生個人簡歷模板
閱讀。姓名：文書幫
兩年以上工作經(jīng)驗|男|27歲(1989年8月25日)
居住地：北京
電話：158******(手機)
e-mail：
最近工作[1年5個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：影視/媒體/藝術/文化傳播
職位：運營主管
最高學歷
學歷：本科
專業(yè)：音樂作曲
學校：中國音樂學院
求職意向
到崗時間：一個月之內
工作性質：全職
希望行業(yè)：影視/媒體/藝術/文化傳播
目標地點：北京
期望月薪：面議/月
目標職能：運營主管
工作經(jīng)驗
2013/11 — 2015/4：xx有限公司[1年5個月]
所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術/文化傳播
新媒體中心運營主管
1. tv、pc端節(jié)目運營，制定終端運營策略、方案和計劃并組織執(zhí)行;
2. 規(guī)劃終端風格、架構、功能、頻道;
3. 日更新內容的規(guī)劃和優(yōu)化
4. 負責編輯團隊的管理，制定部門的.工作計劃、項目排期等;
2012/7 — 2013/10：xx有限公司[1年3個月]
所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術/文化傳播
新媒體中心運營主管
3. 負責新頻道或欄目的策劃、歌曲庫建設。
教育經(jīng)歷
2008/9— 2012/6 中國音樂學院 音樂作曲本科
證書
2009/12 大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
本人對工作負責，有積極的敬業(yè)精神，能與領導溝通協(xié)調，為人親和誠懇能與員工和諧并能溝通提高員工的最佳素質，能為公司利益付出個人代價，為公司創(chuàng)更高業(yè)績，望貴司能給我一個發(fā)揚的機會，同時您也無悔您這次的選擇。
運營主管體會篇十七
您們好!首先，非常感謝當初公司給了我一個很好的工作機會，感謝公司一直以來對我的信任和關照。在公司工作的五年多里，您們也給了我很多的培育，讓我學到了許多，也進步了許多，對此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。更重要的是，由于自己的職業(yè)規(guī)劃日漸背離公司的發(fā)展方向。為此，我進行了長時間的思考，覺得公司目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對接下來的工作亦是缺乏足夠的熱情與興趣。
為了不因為我個人原因而影響公司的項目開發(fā)進度，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去目前在公司的職務和工作。我知道這個過程會給公司帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。
我希望能于20xx年01月01日正式離職;并且在這段時間里完成工作交接，以減少因我的離職而給公司帶來的不便。請公司各領導審查批準!希望您能早日找到合適的人手接替我的工作。
我衷心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!祝愿公司領導及各位同事工作順利!
此致
敬禮!
辭職人。
20xx年xx月xx日。
尊敬的總裁。
我是辦公室行政主管，很遺憾向您提出辭職申請。在我從事行政主管三年的時間里，兢兢業(yè)業(yè)，一切以公司的利益出發(fā)，然而很遺憾公司的待遇無法滿足我的需求，因此我就只能另謀出路。在遺憾的同時，很感謝公司這幾年對我的培養(yǎng)，讓我完完全全能夠獨擋一面。關于交接工作的事宜，我已經(jīng)全部整理好了，很方便跟交接人員進行交接工作。再次感謝公司，愿公司發(fā)展越來越好。
此致
敬禮!
辭職人。
20xx年xx月xx日。
尊敬的領導。
您好!我很榮幸能加入xx商場這個大集體，在這一年的時間里，從最初的不適應到后來的逐漸熟悉，完成了一些力所能及的工作，也學到了很多很多。
很高興在這里認識了很多的朋友和同事，也感謝大家一直對我的照顧和關心;同時更感謝經(jīng)理一直以來對我的關懷、支持、幫助、理解和寬容，讓我受益良多。
縱然不舍，但由于個人原因經(jīng)過仔細考慮，最終還是決定于六月下旬離開，現(xiàn)特按照辭職程序，提前提出離職申請，便于部門做好人員安排。
此致
敬禮!
辭職人。
20xx年xx月xx日。
尊敬的領導。
我很遺憾這個時候提出辭職。
可能，我天生不是做治理者的料，我必須承認，在邁為的這一年半里，我做的很失敗，我對自己很失望!有人說，在哪跌倒的，就應該從哪爬起來?？墒?，我沒有這個勇氣了，我想放棄了。我的離開，對邁為來講，應該算件好事，一個有經(jīng)驗、有能力的財務主管會對公司有很大幫助的。
我很感謝公司給我提供的大舞臺，感謝領導對我長久以來如此的信任和支持!我想我今后恐怕很難再碰到這么友善的領導了。但是，我恐怕注定是群舞中最不起眼的那個，無法擔當領舞的角色，既然如此，為了不拖累公司，不成為公司成長的`瓶頸，也為了減少我對自己的失望，我想，我還是離開吧，把這個財務主管的位置空出來給能夠為邁為的成長起到推動作用的人才吧。
當初選擇來到邁為，是正確的。我不會忘記領導對我的信任，同事對我的幫助，更不會忘記我婚禮上大家那一張張的笑臉與一聲聲的祝福，這些將成為我無法磨滅的記憶!現(xiàn)在，固然我是流著淚寫下的辭職信，可我依然不會后悔——離開，并不代表厭惡，并不代表要舍棄、要忘記!我真心的希望邁為能過成長壯大，希望我們曾將在例會上的那些玩笑能夠成真，希望有一天，我可以驕傲的別人說“邁為集團財務部最初的建立還有我的一點點功勞呢”!
我愧對公司給我提供的機會，愧對領導對我的信任!所以，我選擇離去，一方面，減少對自己的失望，減少痛苦，另一方面，不要成為公司成長的瓶頸!
對不起!我的朋友們，珍重!
此致
敬禮!
辭職人。
20xx年xx月xx日。
尊敬的公司領導:。
從20xx年1月份至今，進入公司已有三年多的時間里，我得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司各位同事.在過去的三年里，我在公司里工作的很開心，感覺公司的氣氛就像一個大家庭一樣，大家相處融洽和睦，同時在公司里也學會了如何與同事相處，如何協(xié)調各方關系等方面的知識.在公司的日子里，我不僅學到了一些新知識，同時也積累了很多寶貴的人生經(jīng)驗，對于公司三年來的培養(yǎng)表示衷心的感謝!
隨著公司的快速的發(fā)展，無論是在業(yè)務拓展方面，還是在行政管理方面，均對公司每位員工提出了更高的要求.就我自身而言，我從一個銷售業(yè)務員逐步過度至一個負責整個公司銷售方面事務的辦公室主任，深深感覺到個人能力的不足，綜合管理水平已與公司的要求相差甚遠了，自己深感有愧公司三年來的培養(yǎng)。
由于我個感覺，我在過去的一段時間里的表現(xiàn)不能讓自己滿意，感覺愧對公司的期望，同時也感覺自己在過去的三年里沒有給公司做過重大貢獻，主要是和自身能力不高有關，在公司的各方面需求上自己能力不夠。所以，經(jīng)過自己慎重考慮，為了自己和公司考慮，自己現(xiàn)特向公司提出辭職，望公司給予批準。
此致
敬禮!
辭職人。
20xx年xx月xx日。
運營主管體會篇十八
2、較強的數(shù)據(jù)分析能力及團隊管理經(jīng)驗；
3、熟悉物流行業(yè)的政策法規(guī)；
4、有大中型企業(yè)管理體系建設、標準化管理推進工作經(jīng)驗；
5、有企業(yè)運營系統(tǒng)業(yè)務kpi設計及推進工作經(jīng)驗；
6、有大中型物流企業(yè)運營管理工作經(jīng)驗。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/19471279.html】
