總結(jié)是一個檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí)和工作成果的好方法，也是個人成長不可或缺的一環(huán)。在寫總結(jié)時，可以結(jié)合實(shí)際情況和具體案例來進(jìn)行論證和說明。以下總結(jié)范文涵蓋了多個學(xué)科和領(lǐng)域，可供大家參考和學(xué)習(xí)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會活動總結(jié)篇一
xx年上半年消費(fèi)者協(xié)會工作總結(jié)年上半年xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和xx工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動為契機(jī)，以“消費(fèi)和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、認(rèn)真開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動。
“3·15”活動期間，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會召開消協(xié)理事會議，布署“3.15”紀(jì)念活動有關(guān)具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開展了紅盾進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會活動35次，組織市場專項檢查20次，各所將沒收的假冒偽劣商品進(jìn)行一次自行銷毀，銷毀假冒偽劣商品總標(biāo)值為2萬余元。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向xx紅盾信息網(wǎng)投稿25篇，向《池州日報》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當(dāng)天，池州市工商局xx區(qū)分局共出動工商干部70人次，出動流動宣傳車11輛，重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)和諧”年主題宣傳提綱，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設(shè)立咨詢服務(wù)臺10處，制作宣傳展板6塊，開展假冒偽劣商品實(shí)物展，介紹識假辨假知識，點(diǎn)評典型案例，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴，散發(fā)宣傳資料8000余份，重點(diǎn)對食品安全監(jiān)管“誠信通”系統(tǒng)的進(jìn)行普及宣傳，組織電信、移動、郵政等單位也走上街頭向社會公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴?！?·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)9個分會共受理消費(fèi)者投訴40件，接受咨詢400人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.8萬元，“3·15”活動得到了市區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，取得了明顯實(shí)效。
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。
二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；
三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的'一項重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴52件，成功調(diào)解52件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.00元，接待來訪和接受咨詢730人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解68件，其中：家用電子電器類和解12件；家用機(jī)械類和解6件；百貨類和解41件；房屋及裝飾建材類和解4件；服務(wù)類和解5件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會兩站”建設(shè)。xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會制定了xx區(qū)“一會兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會9個、消費(fèi)者投訴站273個、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站52個；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢。
6、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準(zhǔn)確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會定期向社會通報一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會向xx紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項臨時工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位3家、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物2人、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位17家，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時、準(zhǔn)確加以宣傳報道。
4、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展3次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會活動總結(jié)篇二
消費(fèi)者協(xié)會在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境做出了成績，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時化、社會監(jiān)督經(jīng)?；?、消費(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項工作的布置落實(shí)，消協(xié)在社會的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個方面工作：
一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。
積極受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，牢固樹立為消費(fèi)者服務(wù)的意識，強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費(fèi)糾紛，做到了消費(fèi)者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計全市共受理消費(fèi)者投訴296件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費(fèi)警示38條。
二、精心組織，認(rèn)真開展“3·15”活動。
“3·15”紀(jì)念活動，大力開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項宣傳活動，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅定消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開展“講誠信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動，積極拉動當(dāng)?shù)叵M(fèi)，進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度，組織對消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查，消除消費(fèi)陷阱，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬份“消費(fèi)與發(fā)展”、“3·15”特刊，積極引導(dǎo)和推動經(jīng)營者自律，切實(shí)履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營者十項義務(wù)。
3、“3·15”活動，組織開展了知識競賽，虛假商品識別現(xiàn)場，以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開展消費(fèi)維權(quán)知識宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會化，提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識，與消費(fèi)者共同度過了特別的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，活動得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實(shí)效。
4、按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動取得了圓滿成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。
1.開展消費(fèi)教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費(fèi)者的迫切需要，也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念，強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識，著力提升消費(fèi)者的主體意識，進(jìn)一步推動我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。
2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時總結(jié)開展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動平臺。
3.是大力開展農(nóng)村消費(fèi)教育活動。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化，努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要，充分發(fā)揮“一會兩站”開展消費(fèi)教育的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對性地開展農(nóng)村消費(fèi)教育，向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)和消費(fèi)信息，傳播科學(xué)消費(fèi)知識和新的消費(fèi)理念，進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識和維權(quán)能力，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場繁榮，營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4.是大力開展消費(fèi)教育和宣傳工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門的作用，采取多種方式和手段及時發(fā)布社會消費(fèi)信息51條，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費(fèi)知識，樹立誠信、和諧、理性的消費(fèi)理念，在全社會倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費(fèi)方式和行為，提高廣大消費(fèi)者主體意識和維權(quán)能力，提升消費(fèi)信心，推動消費(fèi)，促進(jìn)發(fā)展。
5.3月25至27日，xx市人大常委會副主任等一行在xx市人民政府副市長、市人民政府副秘書長、市工商局局長、消費(fèi)者協(xié)會會長的陪同下，深入西吉、隆德縣和原州區(qū)，對工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《寧夏回族自治區(qū)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對工商部門貫徹落實(shí)“一法一例”從三個方面進(jìn)行了總結(jié)講話：首先他從建立長效宣傳機(jī)制、方便的投訴機(jī)制、有力的保障機(jī)制、嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制、周到的服務(wù)機(jī)制、多層次的責(zé)任機(jī)制對貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評估，認(rèn)為工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性開展工作，措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績的同時，希望工商部門繼續(xù)加大宣傳力度，實(shí)施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施，進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個機(jī)制”，更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6.市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合下文，為加強(qiáng)12315執(zhí)法體系建設(shè)，給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)我市各類宗教場所多(1493個)信教群眾多的實(shí)際狀況，市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會創(chuàng)新工作思路，在12315“五進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū))工作的基礎(chǔ)上，再增加“一進(jìn)”，即進(jìn)宗教集中場所。市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識到加強(qiáng)對宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，通過開展進(jìn)宗教場所場所知識講座，發(fā)放宣傳材料等、面對面?zhèn)魇谙M(fèi)維權(quán)知識的扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長效機(jī)制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，宗教信仰人士消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場所建立維權(quán)站37個，全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。
四、鞏固擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)陣地。
強(qiáng)化對消費(fèi)者教育和消費(fèi)引導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、健康、理性的消費(fèi)理念，培養(yǎng)消費(fèi)者懂消費(fèi)，聰明消費(fèi)，提高消費(fèi)者的整體消費(fèi)素質(zhì)，進(jìn)一步做好新形勢下消費(fèi)維權(quán)工作的需要，市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)消協(xié)工作指示，積極開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教宗教場所”六進(jìn)服務(wù)活動，加大“行政執(zhí)法，行業(yè)自律、社會監(jiān)督”三位一體的消費(fèi)者保護(hù)體系建設(shè)，有力地推進(jìn)了全市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費(fèi)環(huán)境日趨改善，廣大消費(fèi)者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，維權(quán)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，維權(quán)能力進(jìn)一步提高，消費(fèi)者的滿意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開展消費(fèi)維權(quán)教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動，市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識到加強(qiáng)對青少年消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把維護(hù)青少年消費(fèi)維權(quán)工作作為工作重心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長效機(jī)制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂患的消費(fèi)環(huán)境明顯改善，青少年自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，保護(hù)青少年消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，學(xué)校共建立維權(quán)站825個，開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次，受教育學(xué)生達(dá)12萬人次，全面推進(jìn)了全市青少年消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。
五、“一會兩站”工作穩(wěn)步開展。
加強(qiáng)各級消費(fèi)者協(xié)會組織(一會兩站)建設(shè)，依法履行職責(zé)，是更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)重視和加強(qiáng)基層一會兩站建設(shè)，切實(shí)做好各項基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核，派人指導(dǎo)，抓好落實(shí)工作，有目標(biāo)、有計劃的分批次對一會兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立健全了一會兩站的咨詢投訴，教育宣傳等各項工作和運(yùn)行程序，以適應(yīng)工作的需要，一會兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會62個，以學(xué)校、商場、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個，一會兩站工作人員1421名。
六、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，提高消費(fèi)維權(quán)工作效能。
對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，從公共服務(wù)和與消費(fèi)者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā)，承擔(dān)消費(fèi)者協(xié)會的社會責(zé)任，積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門組織對市場的監(jiān)督檢查。先后開展了對農(nóng)資、食品等市場的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求，切實(shí)加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，據(jù)統(tǒng)計，市縣(區(qū))參與行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查27次。
按照《xx市工商局行政指導(dǎo)工作方案》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費(fèi)者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南，在指導(dǎo)消費(fèi)者合理、有效維權(quán)過程中，協(xié)調(diào)處理好消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助消費(fèi)者選擇合適、有效的維權(quán)方式，創(chuàng)新完善消費(fèi)維權(quán)的長效工作機(jī)制，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費(fèi)維權(quán)要求。
七、存在的問題。
1.消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新維權(quán)意識有待進(jìn)一步提高。
2.對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3.應(yīng)加大消費(fèi)教育(“六進(jìn)”)投入，確保消費(fèi)教育工作目標(biāo)落實(shí)到位。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會活動總結(jié)篇三
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會兩站”工作。按照“四個統(tǒng)一”的要求，區(qū)消協(xié)將加大對“一會兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。繼續(xù)開展市場消費(fèi)問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在市消協(xié)和**區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下，基層分會理解和配合下，認(rèn)真履職，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會工作一定會再上新臺階。
機(jī)車司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會上的發(fā)言。
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區(qū)消費(fèi)者協(xié)會活動總結(jié)篇四
年，我市消費(fèi)者協(xié)會以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全年工作全局，突出抓好“消費(fèi)與環(huán)境”年主題活動，深化和完善消費(fèi)者教育和咨詢服務(wù)體系、商品和服務(wù)的社會監(jiān)督體系和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的救助體系建設(shè)，創(chuàng)造性地開展各項活動，推動了我市經(jīng)濟(jì)社會的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展，為構(gòu)建“誠信經(jīng)營、理性消費(fèi)、依法維權(quán)、和諧幸?！钡南M(fèi)者環(huán)境作出了積極的貢獻(xiàn)。
一、繼續(xù)做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，構(gòu)筑消費(fèi)教育和咨詢服務(wù)體系，促使消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。
1、3?15紀(jì)念活動內(nèi)容豐富、注重實(shí)效。
今年的“315”活動，按照中央“三貼近”和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的精神，除了在市民廣場設(shè)主會場宣傳咨詢外，重點(diǎn)在農(nóng)村，組織文藝宣傳小分隊在廿三里、佛堂、大陳、后宅、義亭、黃山村五鎮(zhèn)一村舉辦6場以“消費(fèi)與環(huán)境”為主題的文藝演出，演出結(jié)束后,馬上組織有關(guān)部門人員向當(dāng)?shù)厝罕姺职l(fā)宣傳資料,提供現(xiàn)場咨詢、接受現(xiàn)場投訴，組織的通訊行業(yè)、保險行業(yè)、維修等便民服務(wù)，深受廣大群眾的喜歡。在今年的“3?15”活動現(xiàn)場，前來接受現(xiàn)場咨詢服務(wù)（包括現(xiàn)場投訴）的消費(fèi)者多達(dá)5千余人，這還是在天氣不好的情況下。其中接受行業(yè)專家咨詢的0.3萬余人，現(xiàn)場接受一般咨詢的0.2萬余人，在各理事單位、各大商場超市、行業(yè)協(xié)會懸掛標(biāo)語橫幅74條，現(xiàn)場共接受投訴18件，發(fā)放宣傳資料6.78萬份，參加的志愿者有250人。
2、加強(qiáng)與媒體的合作，擴(kuò)大消費(fèi)教育范圍。
“3?15”期間，**電視臺進(jìn)行了為期一個月的**名牌產(chǎn)品展播，與**電視臺“今晚九點(diǎn)”欄目聯(lián)合開展典型投訴披露制度，對消費(fèi)點(diǎn)評欄目進(jìn)行點(diǎn)評。**商報舉行了“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)信用**”系列十大行業(yè)座談會，印發(fā)特刊，開展行業(yè)十佳單位評選；與**商報、浙中新報聯(lián)合推出工商維權(quán)欄目，精選消費(fèi)警示，增加典型案例剖析，為消費(fèi)者提供事前、事中、事后的全方位消費(fèi)指導(dǎo)。媒體的震懾力量在我市較為突出，許多商家都害怕媒體的曝光，同時廣大市民也非常關(guān)注“今晚九點(diǎn)”的欄目，在普通消費(fèi)者中有著較好的聲譽(yù)，我們適時適度地用起這件武器，對消費(fèi)教育、維權(quán)工作有很大的幫助。
3、繼續(xù)對消費(fèi)教育基地的培訓(xùn)，在國民消費(fèi)教育中心定期講課。
我市設(shè)立了8處中小學(xué)消費(fèi)教育基地、1個國民消費(fèi)教育中心、2個企業(yè)消費(fèi)教育基地。將消費(fèi)教育納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育納入經(jīng)營者、工廠職工的日常學(xué)習(xí)由市消協(xié)負(fù)責(zé)組織實(shí)施消費(fèi)教育相關(guān)內(nèi)容通過長期不斷地輪訓(xùn)使中小學(xué)生普遍受到系統(tǒng)的科學(xué)消費(fèi)教育。今年又在學(xué)校、市場、企業(yè)設(shè)立消費(fèi)教育櫥窗將消費(fèi)信息及時上墻組織工人、市場主進(jìn)行培訓(xùn)4次定期向消費(fèi)教育基地贈送消費(fèi)教育材料。在全市各大市場過道上設(shè)立宣傳窗387塊通過名優(yōu)產(chǎn)品、假冒偽劣暴光、消費(fèi)知識宣傳使市民重視科學(xué)消費(fèi)、合理消費(fèi)營造一個安全放心的消費(fèi)環(huán)境。在國民消費(fèi)教育中心組織講課參加有1000余人次。
4、發(fā)行《**消費(fèi)報》，加大在農(nóng)村的消費(fèi)教育。
為了進(jìn)一步地推動農(nóng)村的消費(fèi)教育活動，提高農(nóng)民的消費(fèi)維權(quán)法律意識，介紹消協(xié)的工作情況，使他們了解到打假維權(quán)和消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)知識，了解當(dāng)前的消費(fèi)信息，提升執(zhí)法部門的社會公信力，在各消協(xié)常務(wù)理事單位的關(guān)心支持下，在**移動公司和人壽公司的幫助下，我市消協(xié)于201月始編輯發(fā)行了《**消費(fèi)報》，采用每月一期的方式，向我市各政府職能部門、所有的鎮(zhèn)街農(nóng)村以及省內(nèi)兄弟消協(xié)免費(fèi)贈閱。至2006年11月，共發(fā)行23期，每期發(fā)行份，三月版及增版則稍多。特別是在我市廣大農(nóng)村，報紙每月都能寄到村委會或老年協(xié)會這類群眾聚集的地方，農(nóng)村相對信息滯后，更是侵權(quán)行為的重災(zāi)區(qū)，消費(fèi)報的發(fā)行，一定程度上促進(jìn)了農(nóng)村的消費(fèi)教育，維護(hù)了廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，加快了社會主義新農(nóng)村的建設(shè)。
二、抓住消費(fèi)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，構(gòu)筑消費(fèi)社會監(jiān)督體系，提高社會監(jiān)督效果，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
1、公開公正評選消信單位，樹立行業(yè)典范。
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者協(xié)會的職能，自五月開始**市消協(xié)組織在全市范圍內(nèi)開展了**市“-消費(fèi)者信得過單位”的評選活動，全市廣大企業(yè)積極參與爭創(chuàng)“消信單位”的活動。這次活動本著“企業(yè)自愿申報、擇優(yōu)推薦、嚴(yán)格考核評選”的原則進(jìn)行，通過企業(yè)申報和評審小組的實(shí)地考核驗(yàn)收，在廣泛征求消費(fèi)者和有關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)消協(xié)第四屆第十二次常務(wù)理事會討論通過，共評出**解百等205家單位為**市“2005-20消費(fèi)者信得過單位”。各消信單位代表在會后都表示將進(jìn)一步提高認(rèn)識，重視和加強(qiáng)信用體系建設(shè)，進(jìn)一步明確主體，加大企業(yè)信用建設(shè)力度，更好地為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
2、對農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)開展“一網(wǎng)多用”、“一員多能”。
目前我市依托工商所設(shè)10個消協(xié)分會，在各鎮(zhèn)街、學(xué)校、醫(yī)院、大型商場超市等設(shè)67個監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站，在社區(qū)、工作片、行政村、農(nóng)村集貿(mào)市場設(shè)立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)點(diǎn)849個，消協(xié)監(jiān)督員達(dá)1368人。2005年底金德水副省長在食品安全建設(shè)工作會議指出，省政府決定在全省開展“六員”合一工作。葛副市長在2005年年度消協(xié)理事會中明確指出，消協(xié)的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)就是群眾監(jiān)督網(wǎng)，政府各部門都可以利用，實(shí)行“一網(wǎng)多用、一員多能”、資源共享，要求各級政府部門加強(qiáng)協(xié)作、齊抓共管。為此，政府各有關(guān)部門都積極借助農(nóng)村消費(fèi)監(jiān)督網(wǎng)來強(qiáng)化農(nóng)村食品、藥品、農(nóng)資、煙草、物價等監(jiān)督工作，我市消協(xié)積極探索將生產(chǎn)安全員、消防安全員、交通安全員、食品安全員、環(huán)保安全員、消費(fèi)維權(quán)員的多員合一，使之真正達(dá)到維權(quán)網(wǎng)絡(luò)社會化。這樣做可以避免網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)設(shè)置，資源浪費(fèi)；避免多頭培訓(xùn)，減輕監(jiān)督員厭煩情緒；避免了重復(fù)監(jiān)督檢查、重復(fù)考核，減少工作壓力；社會化還可以帶來凝聚效率。
3、比較試驗(yàn)關(guān)注消費(fèi)環(huán)境，受到消費(fèi)者肯定。
2006年9月7-8日，**市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合金華市消協(xié)、**市旅游局開展一次針對市區(qū)三星級以上賓館的室內(nèi)空氣進(jìn)行檢測比較試驗(yàn)。
比較試驗(yàn)根據(jù)建設(shè)部《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范gb50235》(修訂版)要求，對游離甲醛、苯、tvoc三項指標(biāo)進(jìn)行檢測比較，委托金華市化工建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心對每家賓館隨機(jī)抽檢3個房間。測中，為了達(dá)到公正、客觀，在7日召集各被抽檢單位開會后馬上開始檢測，并有專人負(fù)責(zé)被抽檢單位聯(lián)絡(luò)和現(xiàn)場采樣的統(tǒng)一編號與登記，負(fù)責(zé)統(tǒng)計被抽檢單位的情況和資料匯編。11家被抽檢單位全部達(dá)標(biāo)，并在10月18日召開結(jié)果發(fā)布會并授牌。
**市消協(xié)2006年1-11月，共受理消費(fèi)投訴811件，解決811件，解決率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失187.01萬元，接待咨詢1591人次。其中質(zhì)量投訴702件，占86.56%，其他41件，占5.06%，安全27件，占3.33%，價格和計量8件，占0.97%，虛假品質(zhì)2件，占0.25%。
1、試行先行賠付制度，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心。
3月15日，在消協(xié)的組織下，**市較大規(guī)模的裝飾行業(yè)代表共同成立**市誠信裝飾聯(lián)盟，提出誠信裝飾的口號，設(shè)立裝飾質(zhì)量保證基金50萬，對裝飾類的投訴實(shí)行先行賠付。
9月20日，工商分局分會聯(lián)合中國小商品城股份有限公司組織召開旅游購物中心先行賠付制度實(shí)施動員大會，200多家購物中心的經(jīng)營戶參加了會議，并共同發(fā)布了誠信經(jīng)營承諾書。這標(biāo)志著醞釀已久得國際商貿(mào)城旅游購物中心先行賠付制度正式啟動。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《浙江省商品交易市場管理條例》的有關(guān)規(guī)定，由中國小商品城旅游購物中心向每家中心經(jīng)營戶收取2000元，設(shè)立總金額近40萬元“消費(fèi)者權(quán)益保證金”。根據(jù)規(guī)定，一旦出現(xiàn)經(jīng)營者出現(xiàn)以下六種行為，旅游購物中心主辦方可對消費(fèi)者實(shí)行先行賠付：一是以不合格商品冒充合格商品或在商品中摻雜、摻假，以次充好，以假充真的；二是銷售的商品有瑕疵而未能明確向消費(fèi)者告知的；三是經(jīng)營者未按國家有關(guān)規(guī)定或與消費(fèi)者的約定承擔(dān)包退、包換、包修或者其他責(zé)任的；四是經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的`或者對商品或服務(wù)做引人誤解的虛假宣傳的；五是經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等合理要求，故意拖延或者無理拒絕的；六是經(jīng)營者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或人身自由的。同時，消費(fèi)者因購買、使用商品受到人身、財產(chǎn)損害的，也可以依法獲得先行賠付的權(quán)利。
根據(jù)規(guī)定，今后在中國小商品城旅游購物中心進(jìn)行消費(fèi)，凡出現(xiàn)商品質(zhì)量問題或者經(jīng)營者存在欺詐行為，在有效期限內(nèi)，消費(fèi)者可憑有效購物憑證（發(fā)票、信譽(yù)卡或銷貨單等）到購物中心消費(fèi)維權(quán)投訴站申請調(diào)解賠償，經(jīng)有關(guān)職能部門鑒定并由消費(fèi)維權(quán)工作人員調(diào)查取證，證實(shí)確屬經(jīng)營者過錯的，維權(quán)點(diǎn)工作人員就可以直接啟用消費(fèi)者權(quán)益保證金對消費(fèi)者先行賠付。
2、推動消費(fèi)仲裁，拓寬消費(fèi)爭議解決途徑。
對一些調(diào)解難度較大情況復(fù)雜的糾紛，在雙方當(dāng)事人同意的情況下，開展調(diào)查，按照金華市仲裁委員會的程序，規(guī)范地組成仲裁庭進(jìn)行仲裁，至9月仲裁5起，涉案金額12.3萬，挽回?fù)p失3.36萬元，有效地解決糾紛，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，特別是紀(jì)檢委賈獻(xiàn)忠的二次售車糾紛，歷時近一月，作了3次調(diào)查筆錄，汽車公司的常務(wù)副總裁親來消協(xié)，最終的裁決給了雙方一個圓滿的答復(fù)。
3、成立律師服務(wù)團(tuán)，建立消費(fèi)援助隊伍。
在社會上征集有志與消費(fèi)維權(quán)的律師、法律工作者，到8月，正式成立了由4名律師組成的**市消費(fèi)者協(xié)會律師服務(wù)團(tuán)，為消費(fèi)維權(quán)提供法律、輿論援助和監(jiān)督，對弱勢群體、經(jīng)濟(jì)困難人員提供無償服務(wù)，參加了對格式條款的點(diǎn)評披露活動。到11月，已經(jīng)提供咨詢30余次，直接參與促成消費(fèi)調(diào)解成功的就有2起。
“遇到糾紛找消協(xié)”，這是近年來我市社會上愈加風(fēng)靡的一句話，消協(xié)工作的好壞已經(jīng)關(guān)系到民心和社會安定，我們要在十六屆六中全會精神的指引下，堅持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在市委、市府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門和社會各界的大力支持下，同心同德，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，更好地為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
二00七年工作安排：
繼續(xù)用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作全局，突出抓好年年主題，深化消費(fèi)教育、社會監(jiān)督、自身建設(shè)等，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
1、強(qiáng)化消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，重點(diǎn)解決消費(fèi)者的知情權(quán)問題，提高消費(fèi)者的征途消費(fèi)素質(zhì)，推動消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用。
2、加強(qiáng)對消協(xié)自身工作人員的培訓(xùn)，一方面是消協(xié)調(diào)解人員，邀請法律專家進(jìn)行法律知識講解，為消費(fèi)調(diào)解引入更好的司法援助，繼續(xù)黨性教育，深化為人民服務(wù)的思想；另一方面對基層網(wǎng)絡(luò)工作人員進(jìn)一步規(guī)范化，培訓(xùn)工作定期開展，增強(qiáng)調(diào)解能力。
3、06年的先行賠付制度已經(jīng)在行業(yè)協(xié)會、旅游市場試行，07年計劃有針對地在更多的行業(yè)開展，用先行賠付增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。
4、消費(fèi)仲裁制度化，在06年試行的基礎(chǔ)上，爭取對重點(diǎn)難點(diǎn)投訴都實(shí)行消費(fèi)仲裁，并同電視臺、報社合作，公開典型案例，擴(kuò)大在社會的影響力。
5、積極參與各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會的活動，利用消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的一網(wǎng)多用開展社會監(jiān)督，重點(diǎn)抓好每周質(zhì)量報告、每周特約評論員活動。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會活動總結(jié)篇五
20xx年上半年，**市消協(xié)在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在省消協(xié)和市工商局的正確指導(dǎo)下，堅持為消費(fèi)者服務(wù)的宗旨，全面履行七項職能，認(rèn)真貫徹中消協(xié)消費(fèi)與責(zé)任年主題，精心組織籌劃，認(rèn)真開展3·15系列宣傳活動，扎實(shí)開展各類商品市場調(diào)查，不斷完善消協(xié)組織的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，熱情受理消費(fèi)者投訴，積極開展各類培訓(xùn)、宣傳、教育工作，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下。
為了深入貫徹黨的`十七大精神，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，努力營造維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會氛圍，大力宣傳任境，為我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展服務(wù)，我市各級消協(xié)本著這一原則，在市政府、省消協(xié)的指導(dǎo)下，在市工商局等部門的大力支持下，經(jīng)過精心策劃，于3月份在全市范圍內(nèi)開展了廣泛、熱烈、形式多樣、內(nèi)容豐富多彩、貼近消費(fèi)者的系列宣傳活動。
盡心謀劃、組織安排、政府主導(dǎo)制定落實(shí)活動方案。20xx年元旦剛過，市消協(xié)就著手制定在社會各界意見的基礎(chǔ)上，早在20xx年1月8日就拿出雖然剛上任，但相當(dāng)重視，決定召開政府消費(fèi)維權(quán)工作會議，并親自主持，專題研究文向全市做了布署，并提出了具體要求。由于政府的主導(dǎo)作用明顯，調(diào)動了縣、區(qū)政府和各有關(guān)部門積極性。使今年的焱，市政協(xié)副主席徐業(yè)志，市政府副秘書長鄭基根，市委宣傳部副部長吳秀華，市工商局局長市消協(xié)會長江廣水，當(dāng)涂縣及各區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商局、質(zhì)監(jiān)局、物價局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)、煙草等部門領(lǐng)導(dǎo)，各大商場、企、事業(yè)單位、誠信維權(quán)單位，商局局長、市消協(xié)會長江廣水同志委托作《責(zé)任與職責(zé)并重、維權(quán)與服務(wù)并進(jìn)、協(xié)調(diào)與合作并舉、開拓創(chuàng)新共創(chuàng)維權(quán)新局面》的消費(fèi)維權(quán)工作報告。報告闡明了副會長郝朝成對20xx年全市十大維權(quán)典型案例進(jìn)行了公布。這十大典型維權(quán)案例是經(jīng)過各有關(guān)行政執(zhí)法部門認(rèn)真查辦、層層篩選出的，反映了我市在維權(quán)各方面的良好戰(zhàn)果。市宣傳部副部長、市消協(xié)副會長吳秀華宣布表彰決定。
對二十家誠信單位、二十家是維權(quán)工作中的先進(jìn)典型。誠信維權(quán)單位市好百年家居總經(jīng)理鄭靜蘭同志發(fā)言，向全市經(jīng)營者發(fā)出倡議，共同履行應(yīng)盡的社會責(zé)任，共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
最后市政府副市長王曉焱講話，她對全市的維權(quán)工作提出了要求，要求全市上下深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和全國要提升自身維權(quán)水平。同時要以黨的十七大精神為指導(dǎo)，扎實(shí)有效地開展結(jié)合起來，為推動我市維權(quán)事業(yè)全面發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會活動總結(jié)篇六
xx市消費(fèi)者協(xié)會在市各有關(guān)部門的大力配合下，圍繞今年“消費(fèi)與安全”活動主題，開展了一系列活動，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
按照中消協(xié)關(guān)于“消費(fèi)與安全”年主題的宣傳要求，特制定今年“3·15”紀(jì)念和宣傳活動方案，文件中要求全市各級消協(xié)要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、要廣泛發(fā)動社會力量、要主動熱情受理咨詢投訴、以及活動的現(xiàn)場要組織得嚴(yán)謹(jǐn)、有序，消除安全隱患，確保宣傳活動安全順利地進(jìn)行。3·15當(dāng)天在媒體上發(fā)表長春市副市長高學(xué)章的重要講話。
20xx年3月15日前，市消協(xié)先后在長春各大媒體發(fā)布《20xx年十大消費(fèi)維權(quán)案例》、《20xx年八大消費(fèi)陷阱》、消協(xié)等全國xx個城市消協(xié)共同指出加價購車違法違規(guī)的警示，同時向交通部和中國民用航空局呼吁在機(jī)票和電子客票中全面加注中文說明，以及房地產(chǎn)行業(yè)的消費(fèi)警示等。目的在引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)。
3月15日前，長春市消費(fèi)者協(xié)會與多家企業(yè)和新聞單位就“消費(fèi)與安全”年主題展開座談會，如與汽開區(qū)消協(xié)、歐亞車百等家直屬企業(yè)的座談會、與長春國商百貨的年主題座談會、與《家周刊》、《房地產(chǎn)報》舉行的家居、裝潢市場現(xiàn)場咨詢、培訓(xùn)會、大講堂等。主要目的是服務(wù)于民生和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，提高社會各界共同履行社會責(zé)任的.認(rèn)識。
長春市消協(xié)、《小新辦事處》和維權(quán)律師團(tuán)聯(lián)手為消費(fèi)者打造“一站式”維權(quán)服務(wù)。自新文化網(wǎng)全城誠征維權(quán)律師團(tuán)、線索和線人消息發(fā)出后，長春市消協(xié)多次過問活動進(jìn)展。xx余天里，已有xx余名律師報名，線索不斷上量，草根線人報名踴躍。xx月xx日時，新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)還在新文化報社舉行成立暨宣誓儀式，維權(quán)律師團(tuán)所有成員都將獲得榮譽(yù)證書，并在《新文化報》法律顧問、律師事務(wù)所律師、新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)榮譽(yù)主席潘海濤先生的帶領(lǐng)下，一同宣誓，未來將就網(wǎng)友咨詢的消費(fèi)維權(quán)等法律問題進(jìn)行免費(fèi)解答，讓大家享受到更可靠、更貼心的維權(quán)服務(wù)。
“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來前夕，在長春市消費(fèi)者協(xié)會的倡導(dǎo)下，長春市14家商業(yè)企業(yè)簽署《誠信服務(wù)自律公約》，以感召全市各經(jīng)營企業(yè)牢固樹立誠信理念，進(jìn)一步營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，以模范的行動帶動和影響全市的經(jīng)營者，切實(shí)樹立誠信的理念，以推動我市消費(fèi)環(huán)境的根本好轉(zhuǎn)，努力打造“信用長春”，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，從而不斷增強(qiáng)市民的幸福感。
20xx年xx月、xx日，按照省工商局、省消協(xié)要求，長春市消協(xié)及家區(qū)級消協(xié)的主管領(lǐng)導(dǎo)和秘書長，在單位認(rèn)真收聽省廣播電臺的《政行風(fēng)軟環(huán)境熱線》欄目，并認(rèn)真記錄，對每一項投訴都認(rèn)真接轉(zhuǎn)和回復(fù)。
這次宣傳活動我們以突出“消費(fèi)與安全”的主題，在便民、惠民上大做文章，各分局以工商所為單位組成宣傳分隊，重點(diǎn)是進(jìn)商場、進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)和進(jìn)村屯，努力做到各自轄區(qū)經(jīng)營場所等人流集中的地方都要有我們的宣傳點(diǎn)，各縣、市（區(qū)）消協(xié)都在本轄區(qū)內(nèi)選擇一或兩處重點(diǎn)商場開展宣傳活動。市工商局、市消協(xié)與寬城分局在太陽城家居宣傳“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日。全市共設(shè)xx余個宣傳點(diǎn)，共出動工作人員近xx人，懸掛宣傳條幅xx余幅，設(shè)宣傳展示板塊，發(fā)放宣傳資料14萬余份，展示各種假偽劣商品xx余種，接受消費(fèi)者咨詢多人次，受理投訴件，現(xiàn)場解決件。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會活動總結(jié)篇七
xx年上半年**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
各項工作任務(wù)3月14日，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會等單位在秋浦影劇院設(shè)立主咨詢服務(wù)臺，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴，耐心解答消費(fèi)者咨詢。重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳提綱，共散發(fā)宣傳資料10000余份?！?·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)8個分會共受理投訴40件，受理咨詢500人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.5萬元，取得了明顯實(shí)效。
2、依法調(diào)處消費(fèi)糾紛。上半年共調(diào)處各類消費(fèi)糾紛32件，成功調(diào)解32件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失98776.00元，接待來訪和接受咨詢890人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題居首位，投訴10件，占投訴總量的58.8%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴8件，占投訴總量的'47.3%；。從而化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、全面促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。區(qū)消協(xié)在“一會兩站”全面建立的基礎(chǔ)上重點(diǎn)加強(qiáng)了“一會兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)，鼓勵消費(fèi)者與經(jīng)營者實(shí)行和解。全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解80件，其中：商品類和解66件；服務(wù)類和解14件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失88538.00元，從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
4、切實(shí)加強(qiáng)對消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會以文件的形式請示**區(qū)人民政府建立消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)辦公會議制度及解決**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會辦公經(jīng)費(fèi)，二個請示有望得到批復(fù)。
5、嚴(yán)格開展安徽省第七屆“誠信單位”推薦工作及對各級消協(xié)的推薦單位及商品進(jìn)行清理復(fù)查工作。全區(qū)范圍內(nèi)推薦5家安徽省第七屆“誠信單位”，清理和復(fù)查了450家（種）各級消協(xié)的推薦單位及商品，均取得了預(yù)期效果。
6、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
7、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準(zhǔn)確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》、安徽省誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟入盟企業(yè)和解情況季度統(tǒng)計表及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，區(qū)消協(xié)每季向社會通報消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時發(fā)布消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時交辦的各項工作任務(wù)。
上半年，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費(fèi)者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：
1、區(qū)消協(xié)工作人員創(chuàng)新能力、主動意識有待于進(jìn)一步提升；
2、“一會兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)很不規(guī)范，作用也很不夠明顯；
3、區(qū)消協(xié)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。區(qū)消協(xié)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、努力構(gòu)建功能完善的維權(quán)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)消協(xié)會進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)工作，按照“四個統(tǒng)一”的要求，將加大對“一會兩站”建設(shè)工作督查考核力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。區(qū)消協(xié)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、繼續(xù)加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。區(qū)消協(xié)將聯(lián)合市消協(xié)組織開展1次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會活動總結(jié)篇八
一、完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作。
根據(jù)省消協(xié)《進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)消費(fèi)教育工作的指導(dǎo)意見》的通知精神，為切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)教育工作，進(jìn)一步創(chuàng)新教育方式，增加教育內(nèi)容，擴(kuò)大教育范圍，正確引導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)者更新消費(fèi)觀念、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)，促進(jìn)形成和諧有序的市場消費(fèi)關(guān)系?？h消協(xié)在去年10月成立了首家“消費(fèi)教育學(xué)校”進(jìn)行消費(fèi)教育試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，積極探索新路子，采取多種措施，做到早計劃、早安排、早實(shí)施，年初就在___縣靈山小學(xué)組織該校800余名師生進(jìn)行了集中消費(fèi)教育培訓(xùn)，拉開了該縣新一年度消費(fèi)教育工作的序幕，從而進(jìn)一步推進(jìn)了農(nóng)村消費(fèi)教育工作更加深入有效地開展。具體做法是：
一、構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)。在去年設(shè)立首家“消費(fèi)教育學(xué)?！痹圏c(diǎn)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為構(gòu)建完善的消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，縣消協(xié)在年初就積極籌備，精心組織，快速行動。于1月5日就下發(fā)___縣消費(fèi)者協(xié)會xx年第1號文件《關(guān)于構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的通知》。一是成立了“___縣消費(fèi)教育中心”；二是在五個消協(xié)分會全部設(shè)立“消費(fèi)教育學(xué)校”；三是確定___縣小南海中學(xué)和靈山小學(xué)為中小學(xué)校消費(fèi)教育基地試點(diǎn)單位；四是在“3.15”期間又創(chuàng)新性地在___縣橫山鎮(zhèn)橫山村建立了衢州市第一個“新農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)教育基地”；五是在全縣15個農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站的439個監(jiān)督點(diǎn)和49家商（市）場、社（景）區(qū)、學(xué)校的'消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站設(shè)立消費(fèi)教育聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。從而在網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)上保障了農(nóng)村消費(fèi)教育工作的有效開展。
二、組建“3.15志愿者消費(fèi)教育宣講團(tuán)”。由熱愛消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專業(yè)人士組成，目前已有包括工商、質(zhì)監(jiān)、物價、司法、教育、農(nóng)業(yè)、煙草、衛(wèi)生防疫、食品藥品監(jiān)管等部門和行業(yè)的8名相關(guān)人員加入到“宣講團(tuán)”，其中有公務(wù)員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)實(shí)際需要該“宣講團(tuán)”的成員還在不斷增加。其主要工作職責(zé)是根據(jù)縣消協(xié)的委托運(yùn)用個人專業(yè)知識和技術(shù)特長做好各消費(fèi)教育學(xué)校和消費(fèi)教育基地的消費(fèi)教育培訓(xùn)工作，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息、專業(yè)知識和咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，自今年初“宣講團(tuán)”組建以來，已舉辦各類消費(fèi)知識講座、培訓(xùn)和開展相關(guān)消費(fèi)教育活動二十余次，受教育人數(shù)達(dá)萬人之多。從而在專業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費(fèi)教育工作在農(nóng)村的廣泛開展。
三、制訂年度消費(fèi)教育工作計劃?？h消協(xié)制訂了縣消費(fèi)教育中心消費(fèi)教育工作總體規(guī)劃；各消協(xié)分會制訂了各消費(fèi)教育學(xué)校的年度教育計劃；各消費(fèi)教育基地制訂了具體的消費(fèi)教育課程和內(nèi)容。通過消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)這一平臺，有計劃、分步驟地開展包括正確消費(fèi)觀的教育、權(quán)利意識的教育、消費(fèi)科學(xué)知識的教育和先進(jìn)消費(fèi)文化的教育等內(nèi)容的消費(fèi)教育活動。把對農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員的培訓(xùn)和對農(nóng)民及中小學(xué)生的消費(fèi)教育作為今年的消費(fèi)教育工作之重心，充分發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開展農(nóng)村消費(fèi)教育工作，切實(shí)營造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實(shí)效的良好消費(fèi)教育氛圍。如溪口靈山小學(xué)被確定為中小學(xué)消費(fèi)教育基地近一年來，該基地舉辦了7場消費(fèi)教育培訓(xùn)，出黑板報宣傳教育十期，與工商、衛(wèi)生等部門聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場示范培訓(xùn)四次；在實(shí)驗(yàn)班每周增加一節(jié)消費(fèi)教育輔導(dǎo)課，結(jié)合《小學(xué)生消費(fèi)教育校本課程開發(fā)的研究》課題開發(fā)了一整套消費(fèi)教育校本教材；靈山小學(xué)的校長就消費(fèi)教育從娃娃抓起展開課題研究，并完成了專題調(diào)研報告。從而在教育環(huán)境和科學(xué)規(guī)劃上確保了農(nóng)村和中小學(xué)校的消費(fèi)教育工作更扎實(shí)有效地向深處和廣處推進(jìn)。
此項工作的有效開展也得到了上級消協(xié)的充分肯定，《中國消費(fèi)者內(nèi)刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協(xié)通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作》為題，對該縣的消費(fèi)教育工作予以了刊登和交流。
二、積極籌備，上下聯(lián)動，“3.15”活動繽彩紛呈。
在今年的“3.15”來臨之際，縣消協(xié)在縣工商局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分發(fā)揮與各消協(xié)分會的聯(lián)動作用，為更好地開展“消費(fèi)與環(huán)境”年主題的消費(fèi)教育宣傳活動，組織開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，在當(dāng)?shù)厣鐣鲗靡鹆似毡殛P(guān)注和強(qiáng)烈反響。
1、藥價消費(fèi)體驗(yàn)觸動商家神經(jīng)。3月上旬，___縣消費(fèi)者協(xié)會組織工作人員以普通消費(fèi)者的身份，就“達(dá)克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價格對城區(qū)8家藥店和湖鎮(zhèn)、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮(zhèn)的8家藥店以及縣城兩大主要醫(yī)院藥房的藥品價格進(jìn)行了比較性消費(fèi)體驗(yàn)。針對體驗(yàn)結(jié)果，縣消協(xié)于3月7日組織召開了藥品價格比較性消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果通報會，召集18家單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報交流，并邀請了工商、物價、藥監(jiān)、衛(wèi)生、___電視臺等相關(guān)部門和新聞媒體參加了通報會。通報會上有關(guān)部門和經(jīng)營單位都發(fā)表了各自意見和看法，深深觸動了商家的神經(jīng)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會活動總結(jié)篇九
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的一項重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴5xxxx，成功調(diào)解5xxxx，調(diào)解率10xxxx，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.0xxxx，接待來訪和接受咨詢73xxxx次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴4xxxx，占投訴總量的7xxxx；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴3xxxx，。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解6xxxx，其中：家用電子電器類和解1xxxx；家用機(jī)械類和解xxxx；百貨類和解4xxxx；房屋及裝飾建材類和解xxxx；服務(wù)類和解xxxx，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.0xxxx。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會兩站”建設(shè)。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會制定了__區(qū)“一會兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會xxxx、消費(fèi)者投訴站27xxxx、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站5xxxx；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢。
6、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準(zhǔn)確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會定期向社會通報一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項臨時工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位xxxx、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物xxxx、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位1xxxx，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時、準(zhǔn)確加以宣傳報道。
4、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展xxxx問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會活動總結(jié)篇十
經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院積極貫徹校團(tuán)委關(guān)于發(fā)展專業(yè)特色的精神，以特色活動作為培養(yǎng)興趣愛好、繁榮校園文化生活的第二課堂。延伸求職領(lǐng)域、擴(kuò)大社交范圍。我院社團(tuán)聯(lián)合會在20xx年積極舉辦、承辦了眾多結(jié)合學(xué)院現(xiàn)有專業(yè)的特色活動，并著重鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力?；顒觾?nèi)容精彩紛呈、形式新穎多樣，重點(diǎn)突出“一院一品”特點(diǎn)，充分展示了我院專業(yè)特色、師生風(fēng)采。隨著時間推移，我院今年的各項社團(tuán)活動也近尾聲，現(xiàn)對我院20xx年的特色活動進(jìn)行總結(jié)、報告。
4月份，本著“豐富專業(yè)知識，傳播營銷理念”的出發(fā)點(diǎn)，我院人生職場社與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐者協(xié)會聯(lián)合舉辦“廣告創(chuàng)意與營銷策劃大賽”活動，調(diào)動了學(xué)生的專業(yè)興趣，得到積極反饋，受到學(xué)生的認(rèn)可和贊譽(yù)。廣告創(chuàng)意與營銷策劃是該社重點(diǎn)項目之一，著重于為大學(xué)生提供商業(yè)平臺，激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神。比賽以廣告創(chuàng)意與營銷結(jié)合為主，涵蓋了營銷與消費(fèi)者行為、市場細(xì)分與營銷組合、如何為廣告策劃收集信息、整合營銷傳播以及媒介戰(zhàn)略策劃等方面。參賽過程中，參賽隊員能學(xué)以致用，同時也能在實(shí)際運(yùn)用角度學(xué)習(xí)廣告創(chuàng)新、營銷策略、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊合作。
隨著科技經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品更新越來越快，但產(chǎn)品卻不能被大眾認(rèn)可和消費(fèi)。在這個銷路決定出路的市場環(huán)境下，廣告與營銷能力越來越被企業(yè)管理者看重。作為新時代的大學(xué)生，我們應(yīng)該運(yùn)用我們的專業(yè)知識，展示才能，追求卓越。經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐者協(xié)會一直致力于結(jié)合專業(yè)知識，培養(yǎng)大學(xué)生商業(yè)理念與能力的培養(yǎng)，特辦此次廣告創(chuàng)意與營銷大賽，以期對廣大同學(xué)有所幫助。
10月份，管理者培養(yǎng)社為了弘揚(yáng)管理思想，走進(jìn)管理文化的殿堂，同時為我院管理專業(yè)的學(xué)生提供合作交流的平臺，特舉辦“管理決策大賽”。比賽內(nèi)容涉及人力資源管理、公共事業(yè)管理、銀行管理、會計管理、酒店管理等五個領(lǐng)域。積極促進(jìn)學(xué)生深刻理解管理文化的內(nèi)涵，用管理指導(dǎo)實(shí)踐，傳播管理知識，展現(xiàn)管理藝術(shù)。
11月份，我院擴(kuò)展了以社團(tuán)聯(lián)合會為主體組建的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)習(xí)論壇。本論壇是結(jié)合我院的專業(yè)特色成立的學(xué)習(xí)興趣小組，分為“風(fēng)云人物”企業(yè)家學(xué)習(xí)小組，“把握未來”考研組，小組三個小組。每個小組的主負(fù)責(zé)人是各社團(tuán)的社長，帶領(lǐng)全院有興趣參與該項小組的同學(xué)開展活動，要求對收集的學(xué)習(xí)資料每月要定期交流，達(dá)到全院同學(xué)的資源共享，形成經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院的特色活動，給同學(xué)們提供一個更加廣闊的學(xué)習(xí)鍛煉平臺，使全院同學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍有一個更好地提升。
5月份，為響應(yīng)我校“一院一品”主題活動，我院社團(tuán)聯(lián)合會精心策劃，面向全校同學(xué)開展“經(jīng)益求精”職場模擬大賽活動。在一個多月的準(zhǔn)備階段中，各學(xué)院同學(xué)熱情參與，認(rèn)真準(zhǔn)備，在各隊教師的指導(dǎo)下參與比賽，并最終在決賽中迎來了7支隊伍的巔峰對決。本屆職場模擬大賽融合團(tuán)隊風(fēng)采視頻展示、模擬招聘現(xiàn)場、知識競賽、企業(yè)職場案例分析等內(nèi)容，繼承傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新，全方位的展示了我校學(xué)生的綜合素質(zhì)。比賽特別邀請到了我院副教授、北京科技大學(xué)碩士研究生李建忠老師對比賽內(nèi)容進(jìn)行評審。
高校大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，人才市場競爭激烈。本次大賽為了讓同學(xué)們了解職場的生活，進(jìn)一步加大就業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)力度，創(chuàng)新就業(yè)指導(dǎo)方式，特選用模擬面試作為初賽選拔方式。通過模擬面試體驗(yàn)，真實(shí)全面的了解崗位要求、角色定位、職業(yè)方向，從而找出自身的能力差距，引導(dǎo)學(xué)生正確對待就業(yè)、擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)。提高學(xué)生應(yīng)聘能力和社會競爭力。
11月份，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)踐者協(xié)會積極組織我院學(xué)生參與我校招生就業(yè)處主辦的“跳蚤市場”活動。秉承“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的原則，特以此形式為在校生提供一個互惠互利的交易平臺，積極展開此活動。
此外，我院各部門還舉辦了一系列結(jié)合專業(yè)知識的特色活動，如模擬招聘會、“企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展”專題講座、“企業(yè)文化進(jìn)校園——職場人生”活動等等，讓同學(xué)們在豐富多彩的專業(yè)特色活動中接受知識的洗禮。
5月份，為激勵大學(xué)生弘揚(yáng)時代精神，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識，提高創(chuàng)業(yè)能力，促進(jìn)高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的蓬勃開展，鼓勵高校組建創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)踐平臺，積極開展各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競賽，高等學(xué)校國家級實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心聯(lián)席會經(jīng)管學(xué)科組決定舉辦“學(xué)創(chuàng)杯”20xx全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)綜合模擬大賽。
本次大賽是針對經(jīng)管學(xué)院舉辦的全國創(chuàng)業(yè)大賽，我院社團(tuán)聯(lián)合會積極承辦并組織培訓(xùn)學(xué)生參加比賽。本次“學(xué)創(chuàng)杯”erp沙盤創(chuàng)業(yè)大賽，采用“網(wǎng)絡(luò)虛擬運(yùn)營”的形式，借此將理論與實(shí)踐相結(jié)合，突出實(shí)踐引導(dǎo)作用，全面的提高學(xué)生的整體素質(zhì)和團(tuán)隊意識，提升創(chuàng)業(yè)管理綜合技能。在本次比賽中，參賽團(tuán)隊可以在網(wǎng)絡(luò)上模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境來虛擬商業(yè)社會中的競爭，完成企業(yè)從注冊、創(chuàng)建、運(yùn)營、管理等所有決策，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，來全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊意識。
11月份，我院以《創(chuàng)業(yè)之星》軟件為平臺舉辦“網(wǎng)絡(luò)虛擬運(yùn)營”大賽。《創(chuàng)業(yè)之星》是由團(tuán)中央學(xué)校部指導(dǎo)、貝騰科技研制的創(chuàng)業(yè)模擬平臺。運(yùn)用先進(jìn)的計算機(jī)軟件與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合嚴(yán)密和精心設(shè)計的商業(yè)模擬管理模型及企業(yè)決策博弈理論，全面模擬企業(yè)真實(shí)管理過程。學(xué)生在虛擬商業(yè)社會中完成企業(yè)從創(chuàng)建、運(yùn)營、管理等所有決策。通過這種訓(xùn)練，可以有效地將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際動手的能力，檢驗(yàn)和提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的經(jīng)營管理能力，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力。
在虛擬創(chuàng)業(yè)運(yùn)營管理過程中，參賽團(tuán)隊將組建互相對抗的虛擬企業(yè)，擁有一定的創(chuàng)業(yè)資金，在某個指定行業(yè)中，針對不同消費(fèi)群體設(shè)計品牌，研發(fā)產(chǎn)品，通過分布各個區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。過程中團(tuán)隊成員將分別擔(dān)任企業(yè)的不同角色，分工合作，完成企業(yè)的戰(zhàn)略、營銷、財務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)、人力資源等各項管理工作。同時對市場環(huán)境與競爭對手的分析討論，完成創(chuàng)業(yè)企業(yè)若干季度的運(yùn)營管理，通過團(tuán)隊成員的共同努力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在所有公司中脫穎而出。
菁菁校園，風(fēng)采熠熠！我們相信在院系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全院師生的努力下，在各社團(tuán)的大力支持下，我院的特色活動一定會又快又好的發(fā)展，社團(tuán)文化也會更加豐富多彩。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會活動總結(jié)篇十一
團(tuán)日活動是以團(tuán)支部為單位進(jìn)行的一系列有益于德智發(fā)展的活動，其活動圍繞一定的主題展開。好的團(tuán)日活動可以讓成員體驗(yàn)樂趣的同時收獲一定社會認(rèn)可，創(chuàng)造一定的社會價值。
(1)主題：綠色出行，低碳生活
(2)形式：戶外活動
(3)活動地點(diǎn)：公交站點(diǎn)及廣場
(4)參與者：軟件工程2班25名同學(xué)
(5)人員分工：
1、宣傳委員：負(fù)責(zé)整個活動的策劃，活動地點(diǎn)的考察及宣傳工作
2、團(tuán)支書：負(fù)責(zé)活動參與人數(shù)及自行車的租賃
3、組織委員：協(xié)助團(tuán)支書
4、班長，副班長：負(fù)責(zé)調(diào)動同學(xué)們參與的積極性
5.、文娛委員：協(xié)助宣傳委員做好宣傳工作
7、體育委員：負(fù)責(zé)活動中的安全工作
(6)活動時間簡要安排：
4月26日， 13:00出發(fā)，13:30到達(dá)運(yùn)河廣場，16:00在廣場中心集合合影，16:20返校，16:50左右到達(dá)學(xué)校。
1、預(yù)期目的：通過此次活動讓同學(xué)們擁有一次與社會人員充分交流的機(jī)會，學(xué)會正確的交流方式，接觸不同的社會成員，也借此活動呼吁人們重視自己身邊的環(huán)境，綠色出行，低碳生活。使更多人了解低碳，參與低碳行動。
2、實(shí)際成效：以小組為單位，通過小組人員的.共同努力完成任務(wù)，增進(jìn)同學(xué)之間彼此的感情，增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感，使我們的班集體更具凝聚力。更重要的是起到環(huán)保宣傳的作用，呼吁人們重視身邊的環(huán)境，愛環(huán)境，保家園。
3、活動中最有特色的部分
讓同學(xué)們鍛煉了交流能力。其中，在活動過程中有一突發(fā)狀況，有一位老人家對低碳的事情特別感興趣，問了同學(xué)們很多問題，除此之外，還要求同學(xué)們回答一些社會現(xiàn)狀及自己的看法，給同學(xué)們提了許多寶貴意見。與此同時還與同學(xué)們進(jìn)行了和諧歡快的辯論，增長了同學(xué)們的社會見識。
1、活動中好的方面：
活動中出勤的人共有22名，其他人員因各種特殊原因未曾參加此次活動，但事后都積極地詢問了活動的進(jìn)程，表明他們還是十分關(guān)心班級的，出勤率達(dá)60%。
各位班委的積極協(xié)助，同學(xué)們的積極配合讓此次活動有條不紊地進(jìn)行。
活動進(jìn)展順利，安全工作做得比較到位，沒出現(xiàn)受傷情況。
分發(fā)傳單的過程中，同學(xué)們不曾羞怯，言語恰當(dāng)，言行委婉，未曾發(fā)生沖突，并且路人都能樂意接受，說明同學(xué)們的交流方式十分恰當(dāng)。
2、活動的不足之處：
安排活動時未曾考慮天氣下雨，為了同學(xué)們的安全著想取消了環(huán)城路線的計劃，只采取了徒步的方式，使宣傳的力度有所下降，范圍縮小。
宣傳過程中，沒有分配好每個人的分配任務(wù)，致使每個人的鍛煉程度不均勻。
對于活動中的突發(fā)情況未曾充分準(zhǔn)備，論點(diǎn)不夠鮮明，沒有掌握主動權(quán)。
3、以后在組織活動上該做的調(diào)整：
事先準(zhǔn)備工作要加強(qiáng)，細(xì)節(jié)部分要盡量考慮周全，人員分工要更具體，讓同學(xué)們明白自己何時何地要在什么，避免出現(xiàn)找不到人做事的情況。多從其他班級的團(tuán)日活動中汲取經(jīng)驗(yàn)，從活動展中“取經(jīng)”，豐富宣傳活動的形式內(nèi)容。
4、活動宣傳方面
活動前期工作還行，團(tuán)支書的號召力還是蠻有用的，一聲令下，同學(xué)們都踴躍參加;博客的申請有一定曲折，幸好有金科同學(xué)的幫助，雖然還不知當(dāng)天的點(diǎn)擊率，但從同學(xué)們的參加活動情況可以看出，還是起到一定作用的。宣傳單的制作及路線的考察都比較充分，總的來說還是比較成功的，畢竟那天還下著小雨，同學(xué)們的超額完成讓我很滿意。
5、對于班委我想說的：
組織委員：團(tuán)支書的超額完成，有你的一半功勞。
班長，副班長：一路上同學(xué)們的出行紀(jì)律讓我很滿意
生活委員：三軍未動，兵草先行，謝謝你的協(xié)助。
體育委員：活動安全因?yàn)橛心?
還有其他成員，感謝各位的協(xié)助!
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會活動總結(jié)篇十二
以下內(nèi)容是本人自介入本項目至今，對整個策劃、銷售工作的個人意見的評估和總結(jié)，本著好的發(fā)揚(yáng)，錯的改正，不夠的加強(qiáng)原則，為銷售工作和營銷推廣做個客觀的評估。以下內(nèi)容分為開盤日活動評估總結(jié)、后續(xù)工作安排和總體工作建議共三部分。
開盤當(dāng)天回款230萬，全部為老客戶交納的，未有一新客戶成交。估計售樓部人流量在200左右，新客戶人數(shù)在100人左右。有二十多位領(lǐng)導(dǎo)出席開工奠基典禮，現(xiàn)場觀眾人數(shù)維持在70-80人，氛圍一般。
1、開盤成功之處。
a.眾多市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出席，給客戶樹立了購買信息。
b.整個活動進(jìn)展順利，環(huán)環(huán)相扣。
c.售樓部內(nèi)、外布置喜慶，氛圍熱烈。
d.成交播音通報及不間斷的收銀，營造了熱銷的狀況。e.售樓部人群稍擁擠，產(chǎn)生了良好氛圍。
f.給老客戶和新客戶樹立了信心，及時回收了老客戶的應(yīng)交款，達(dá)到了一定的宣傳效應(yīng)。
3、開盤不足之處。
a.售樓大廳管理比較混亂，沒有一個主要負(fù)責(zé)人。
而言之，要有個人集中分配、監(jiān)督和執(zhí)行整個工作。
b.彼此之間的溝通不夠。
現(xiàn)象：售樓員之間，售樓員與上層之間，策劃人員與銷售人員之間等等缺乏溝通，導(dǎo)致出現(xiàn)重復(fù)辦一件事或遺漏一件事，上層的決策未傳達(dá)到售樓員或出現(xiàn)理解錯誤，或者兩種不同的意見傳達(dá)到售樓員。
應(yīng)對策略：定期舉行討論交流，即售樓員之間的溝通，售樓員跟管理層的交流，管理層之間的溝通。
c.新客戶沒有接待好，也未記錄客戶資料。
因?yàn)楫?dāng)天讓老客戶到現(xiàn)場，一是可以增加人流量，提升現(xiàn)場氛圍，二是老客戶的交款可以給新客戶樹立信心。三是當(dāng)天政府主要領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨也減少老客戶顧慮。
應(yīng)對策略：1、讓老客戶到售樓大廳的隔壁房間簽定合同，可以更大空出售樓大廳給新客戶。
2、臨時增加售樓員或把售樓副經(jīng)理及售樓主任從其他的非售樓工作的瑣事中空出來負(fù)責(zé)售樓大廳。
3、樹立新客戶資料重要性觀念，記錄客戶資料是評估售樓員工作業(yè)績的重要組成部分。
d.宣傳時間太短，開盤活動信息受眾不夠。
開盤準(zhǔn)備不充分，只有兩天時間用于宣傳推廣，海報、報紙的設(shè)計、文案存在些問題，不夠細(xì)致，沒能很好的吸引潛在客戶。如果能在開盤前五天把準(zhǔn)備工作做好，之后進(jìn)入宣傳推廣階段，估計至少人流量會增大一倍。
說明：冰凍三尺，非一日之寒，出現(xiàn)的這些問題也并非在開盤當(dāng)天才發(fā)生，很多細(xì)節(jié)問題只是在當(dāng)天被放大了，更加顯露。銷售管理和營銷推廣工作做的不夠到位，才是這些問題的根源，在本報告的第三部分即工作建議中會針對主要問題做出可行性建議。
二、后續(xù)工作安排。
后續(xù)工作包括開盤期間（元月9號-元月18號）的持續(xù)保溫。
和開盤期結(jié)束到春節(jié)期間的推廣策略。
1、開盤期間（元月9號-元月18號）的持續(xù)保溫。
散發(fā)和電視專題片。
電話聯(lián)系：主要為老客戶應(yīng)繳款催收和新客戶的跟蹤。
海報散發(fā)：從元月9號至元月16號散發(fā)海報4000份，地點(diǎn)、時間、負(fù)責(zé)人都已安排好。
首播，下周一中午、晚上、周二中午重播。
2、開盤期結(jié)束到春節(jié)期間的推廣策略。
人們認(rèn)識它，了解它，認(rèn)同它，投資它。20xx年3月開始，將會有大量房產(chǎn)項目上市，勢必形成宣傳的高潮，因有一部分大盤，如華升、時間控股、兩個商業(yè)項目等，他們的宣傳都是大手筆立體化，將把我們的宣傳淹沒，那時的宣傳效果不會好。而這段時間幾乎只有我們在宣傳，客戶接受信息沒有干擾，傳遞效果很好，事半功倍；并且本項目投資人大部分是生意人，過年的時候他們才有空余時間看看電視，逛逛街，并且會考慮來年的投資發(fā)展計劃，所以是宣傳soho的好機(jī)會。
幾種推廣策略：
1、樓書。
以前的海報對樓盤介紹不夠詳細(xì)具體，并且有時效性，不利。
于長期宣傳。重新設(shè)計樓書，可以跟促銷海報結(jié)合使用也可。
以單獨(dú)使用。樓書內(nèi)容主要包括品牌宣傳、樓盤基本指標(biāo)、
樓盤純商務(wù)寫字樓、商住公寓、住宅、商鋪的分別介紹、其他的一些內(nèi)容。樓書重點(diǎn)是放在品牌的宣傳、純商務(wù)寫字樓和商住公寓的宣傳。然后可以在春節(jié)期間在各大商場散發(fā)，雖然不能立即促進(jìn)成交，但因產(chǎn)品具有一定的獨(dú)特性（純商務(wù)寫字樓和商住公寓），可以給客戶一定的印象，為以后的宣傳做好鋪墊。
2、戶外廣告牌更換。
現(xiàn)在的廣告牌樹立在黃河五路上，規(guī)格為15*6米，宣傳價值很大，但因設(shè)計不夠簡潔美觀，沒有重點(diǎn)，沒取到應(yīng)有的效果，所以有必要重新設(shè)計。內(nèi)容重點(diǎn)宣傳純商務(wù)寫字樓，以寫字樓的價值優(yōu)勢來提升整個樓盤的價值。黃河五路是濱州重要干道，春節(jié)期間的人流量巨大，如戶外廣告設(shè)計的好，將取得極好的宣傳效果，也能把純商務(wù)寫字樓推廣出去。
3、過街懸掛旗子。
在黃河五路上橫拉40條跨街廣告條，由倒三角的1米長的小旗串聯(lián)在上面，每條費(fèi)用300元，共12000元?？梢詰覓?個月。主要作用為宣傳樓盤知名度，順帶宣傳下產(chǎn)品，如突出八樓純商務(wù)寫字樓，商住公寓。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會活動總結(jié)篇十三
幼兒園班級選拔10月23日，農(nóng)歷九月初九，是金秋時節(jié)——這是老年人的節(jié)日。為了培養(yǎng)孩子們尊老愛老、關(guān)愛身邊老人的良好風(fēng)尚，我們結(jié)合重陽節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日，組織孩子們到敬老院看望老人。讓孩子學(xué)會關(guān)心身邊的老人，了解重陽節(jié)的意義和習(xí)俗。
早上，孩子們從家里帶著鮮花和水果，還有重陽節(jié)的一種特殊糕點(diǎn)——重陽糕來到了。老師告訴孩子們，吃重陽糕就是“一步一步”的意思，人們希望生活能按部就班。老人牙齒不好，吃軟糯的年糕有助于咀嚼。知道這些后，孩子們小心翼翼地把蛋糕捧在手里，直到到達(dá)養(yǎng)老院。
景老園的爺爺奶奶看到天真活潑的孩子都很開心。孩子們和老人一一握手，祝爺爺奶奶節(jié)日快樂，身體健康，并給他們送去了鮮花、水果和重陽糕。老人更是樂的合不攏嘴。大家一起唱著節(jié)日的歌，歡樂的氣氛彌漫了整個養(yǎng)老院。以至于離開時，老人們依依不舍地牽著孩子的手，希望下次再來。
通過這個活動，孩子們知道如何站在老人的角度為老人挑選禮物。當(dāng)他們開心的時候，發(fā)現(xiàn)自己有一種魔力，可以讓爺爺奶奶開心。這種魔力只有在和爺爺奶奶聊天唱歌的時候才會出現(xiàn)。同時也了解到重陽節(jié)是老人們的節(jié)日，為什么要吃重陽節(jié)的民俗。達(dá)到預(yù)期目的。
幼兒園班級“99重陽節(jié)”活動綜述。
尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是和諧社會的基本道德取向。大人容易‘愛幼’，但孩子往往不懂得尊重老人，也不懂得尊重老人?！鹄稀挠^念只停留在這種表面的口號和認(rèn)識上，往往不能真正關(guān)心和愛護(hù)老人，不能真正懂得如何尊敬老人。因此，對子女進(jìn)行‘尊老’教育意義重大。
雖然在大班里，這個時期的孩子還是比較自覺的。通常情況下，他們很少體會到祖輩的辛苦。很多孩子覺得爺爺奶奶對自己好是理所當(dāng)然的。重陽節(jié)期間，我們班開展了重陽節(jié)‘敬老’活動。讓孩子主動關(guān)心爺爺奶奶，體會他們的艱辛和不易?？偰繕?biāo):讓孩子學(xué)會尊重和關(guān)愛老人，讓孩子知道每個人都可以從身邊的小事做起，禮貌對待老人。
照顧好每一位老人的同時，享受給長輩奉獻(xiàn)給自己帶來的快樂和成就感?；顒忧耙惶?，我告訴班里的小朋友:農(nóng)歷九月初九是中國一個古老的傳統(tǒng)節(jié)日——重陽節(jié)。中國古代視九為陽數(shù)，九月初兩陽相較重，故稱‘重陽節(jié)’。然而，大多數(shù)孩子不知道什么是‘重陽節(jié)’，只有少數(shù)孩子知道這是爺爺奶奶的節(jié)日。因此，我向孩子們解釋了‘重陽節(jié)’的由來，讓他們對重陽節(jié)的意義有更深的理解。然后學(xué)習(xí)與重陽節(jié)相關(guān)的古詩，然后老師總結(jié):爺爺奶奶每天細(xì)心照顧我們，我們要懂得關(guān)愛他們。孩子們也被要求為他們的祖父和祖母制作手工制作的“小花貓”。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會活動總結(jié)篇十四
為深入貫徹落實(shí)省、市紀(jì)委全會和全縣紀(jì)檢工作會議精神，為切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)縣糾風(fēng)辦雞糾辦發(fā)【20xx】6號文件《關(guān)于印發(fā)的通知》要求和雞東縣教育局關(guān)于印發(fā)《20xx年全縣教育系統(tǒng)開展群眾最滿意學(xué)校創(chuàng)建活動實(shí)施方案》的通知的要求。哈達(dá)中心校制定了“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”創(chuàng)建群眾最滿意學(xué)?；顒臃桨?。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，以創(chuàng)建“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意學(xué)?；顒訛檩d體。通過開展評議活動，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，努力提高教育質(zhì)量和辦學(xué)水平。不斷規(guī)范學(xué)校管理、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，學(xué)校教育教學(xué)工作均取得到了突破性進(jìn)展。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校管理，優(yōu)化教育環(huán)境，提高管理服務(wù)水平，促進(jìn)教育又好又快發(fā)展，努力辦好讓人民滿意的教育。根據(jù)有關(guān)文件精神我校積極開展了“人民群眾最滿意學(xué)校”主題創(chuàng)建活動，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
我校按照《20xx全縣教育系統(tǒng)開展群眾最滿意學(xué)校創(chuàng)建活動實(shí)施方案》要求，召開全校教職工大會，研究部署創(chuàng)建工作，我們制定了本校的創(chuàng)建活動實(shí)施方案，把目標(biāo)層層分解，本著“一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)”得原則。學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長張書銘同志親自任組長。我們把教育教學(xué)工作進(jìn)行細(xì)化管理，由教務(wù)處、德育處的主任制定考核細(xì)則并對教師實(shí)施打分。在校園文化建設(shè)上全體教師群策群力，在校領(lǐng)導(dǎo)班子成員的帶動下，教職工的工作熱情高漲，全體教師各負(fù)其責(zé)，各司其職，學(xué)校呈現(xiàn)出平穩(wěn)、和諧、健康的發(fā)展態(tài)勢。
教育收費(fèi)是一個非常敏感的話題，學(xué)生關(guān)注、家長關(guān)注、社會關(guān)注。我校在收費(fèi)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行國家和省里的收費(fèi)政策和關(guān)于治理教育亂收費(fèi)的文件精神，規(guī)范收費(fèi)行為，不打擦邊球，不搞違規(guī)收費(fèi)。不存在強(qiáng)制為學(xué)生征訂教輔用書課外讀物、報刊雜志等問題，不存在有償辦班補(bǔ)課行為，在職教師不存在有償補(bǔ)課和開辦推薦課外輔導(dǎo)班、在課外輔導(dǎo)班授課的違規(guī)行為。
我校嚴(yán)格執(zhí)行招生“免試、就近、劃片”的入學(xué)規(guī)定，不分設(shè)重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班；外來就業(yè)人員子女就近入學(xué)，和本地學(xué)生享受平等待遇。
優(yōu)良的師德師風(fēng)是學(xué)校發(fā)展前進(jìn)的保障，我校長期重視教師職業(yè)道德建設(shè)。按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，每學(xué)期開學(xué)初，我們利用政治學(xué)習(xí)時間組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等理論知識。并將師德師風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化。學(xué)校還建立了師德師風(fēng)考評及獎懲辦法，每學(xué)期定期實(shí)施考評和獎懲，將師德師風(fēng)納入教師的評先表模、獎勵晉升等工作的評價。采取有效措施積極宣傳本校的師德師風(fēng)典型，取得了良好效果。
通過學(xué)校大力建設(shè)，我校教師正在成為一支師德過硬、素質(zhì)精良的教師隊伍，沒有向?qū)W生或家長索要錢物、向?qū)W生強(qiáng)行攤派學(xué)習(xí)資料用品、組織學(xué)生參加有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象和行為。
認(rèn)真推行校務(wù)公開和學(xué)校辦事公開制度，對涉及師生切身利益的管理事項和人民群眾普遍關(guān)心的招生、收費(fèi)等公共服務(wù)事項，全面公開，做到了制度健全、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范、公開透明；學(xué)校重要事項如職稱晉級、評優(yōu)都經(jīng)過評比、推薦。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子討論決定。然后，在全體教師大會上公布；嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，資金的來源和使用合理合規(guī)，不存在私設(shè)“小金庫”問題；學(xué)校賬目清楚，并定時在教師會上公布。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，每次會議都將安全方面的管理要求放在首位。，在校外，學(xué)校派出所警校共建，開展校園周邊治安環(huán)境整治，確保學(xué)校有一個安寧、和諧的教學(xué)環(huán)境。在學(xué)校內(nèi)部建立健全了各項安全管理制度，有《安全保衛(wèi)工作職責(zé)》、《帶班領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)》、《安全校長工作職責(zé)》、《班主任安全管理工作職責(zé)》等多項制度，并從校長到分管副校長、政教主任、班主任、安保處、門房層層簽訂工作責(zé)任狀，安全副校長、安全主任、值班教師及帶班領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分工明確，使安全管理工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保學(xué)校師生，生命財產(chǎn)安全。學(xué)校由政教處牽頭，積極開展各項安全教育方面的活動，每學(xué)期第一周即定為“安全教育周”，每學(xué)期舉行一次安全知識競賽。已形成制度；不失時機(jī)地請派出所干警到校對全體師生進(jìn)行安全、法制教育方面的知識講座，培養(yǎng)學(xué)生的法律意識和守法觀念，增強(qiáng)學(xué)生自救自護(hù)意識；每月定期組織全校性拉網(wǎng)式安全大檢查，從教室到寢室、從食堂到服務(wù)部，對學(xué)校門窗、玻璃、電線、體育器械、食堂飯食質(zhì)量、服務(wù)部貨源質(zhì)量等情況都進(jìn)行全面的安全隱患大排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，消除不安全因素，多年度來，沒有發(fā)生火災(zāi)、建筑物倒塌、食物中毒等大型安全事故，無治安事件發(fā)生。
為了創(chuàng)建“人民滿意的學(xué)校”，我們通過以上多方面的努力，學(xué)校各項工作都取得了較大成績，但是，通過反思我們發(fā)現(xiàn)在工作中也還存在不足：
1、群眾最關(guān)心的食堂伙食標(biāo)準(zhǔn)的問題，我們盡快研究解決。給家長一個滿意的答復(fù)。
2、學(xué)校重大事項除了在教師大會上公布，還要公示，并把公示的內(nèi)容存檔備案。
讀書改變命運(yùn)，成長不可無書。為進(jìn)一步發(fā)展師生的人文素養(yǎng)，全面提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，把學(xué)校辦成學(xué)習(xí)的團(tuán)體，創(chuàng)建學(xué)校學(xué)習(xí)型組織，辦一所真正讀書的學(xué)校，讓每一位師生都做一個真正的“讀者”，都成為志同道合的“書友”，學(xué)校啟動全面實(shí)施“書香校園”創(chuàng)建，我們堅信“行動就有收獲”，堅信“特色就是卓越”，力求通過這項工作的扎實(shí)推進(jìn)，把我校建成一所特色鮮明、教師隊伍充滿活力、學(xué)生素質(zhì)和諧發(fā)展的現(xiàn)代化學(xué)校。
1、在教師層面實(shí)施“讀書伴我成長”的校本研修的基本方案。使教師“在讀書中豐富自己，在讀書中成長自己，在讀書中悅納自己”，關(guān)注更多的教育類專著，不斷地用專家的思想引領(lǐng)自己的業(yè)務(wù)，從而促進(jìn)教師專業(yè)化成長。計劃在兩至三年內(nèi)，使學(xué)校有充足的教師業(yè)務(wù)類藏書，在教師群體尤其是中青年教師群體中形成廣泛閱讀的氛圍，創(chuàng)建“讀書－實(shí)踐、反思－提高”的教師校本研修的基本模式。
2、在學(xué)生層面實(shí)施“我讀書，我快樂”的活動。運(yùn)用多種方式，開辟多種渠道，使學(xué)生“愛讀書，讀好書”。開展一系列的讀書活動，提高學(xué)生的讀書興趣。
1、學(xué)校在開校初為師生分幾次購入各類教育教學(xué)類圖書，與此同時，建立完善的圖書借閱制度，安排專人負(fù)責(zé)圖書，報紙，雜志的管理，合理安排學(xué)生的借閱時間，使這些圖書真正成為學(xué)生的良師益友。此外圖書室還在每班指定一位圖書管理員，統(tǒng)一完成班級圖書角的主題借閱工作，以便協(xié)助各年級的主題閱讀開展。在原有的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善各個班級的圖書角，采取讓學(xué)生自帶一些，學(xué)校圖書室借一些，讓圖書更接近學(xué)生生活，使學(xué)生更加方便閱讀，班級圖書角由班級圖書管理員管理，每班根據(jù)自己班級的特點(diǎn)制定自己的班級圖書管理制度，鼓勵學(xué)生借閱圖書，教育學(xué)生讀書、愛書。
2、加強(qiáng)校園墻壁文化的建設(shè)，營建書香校園的氛圍。在校園公共墻壁（各班級門口的指定位置）及教室的顯著位置統(tǒng)一裝飾精心選擇的有關(guān)讀書的名言警句，使學(xué)生時時刻刻與文化相伴；在每個班級的整理櫥內(nèi)，規(guī)劃讀書角陣地，用于擺放班級圖書和學(xué)生的讀書日記等資料，同時在班級門口布置學(xué)生展示臺，用來展示學(xué)生的讀書感想、讀書日記……鼓勵學(xué)生樂于讀書，勤于讀書，讀有所思，讀有所感；與此同時，我們還號召各班重視黑板報的文化陣地建設(shè)，在每一期的黑板報中設(shè)立讀書專欄，向?qū)W生介紹優(yōu)秀書籍，刊登學(xué)生的讀書感想。這樣學(xué)生有書可讀，有平臺可展示，得到認(rèn)可，更加推動其讀書的熱情。
1、學(xué)校組織教師依據(jù)不同學(xué)段學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和心理特點(diǎn)，分年級制定課外閱讀書目，比如：一、二年級指定閱讀書目為《新弟子規(guī)》，三年級指定閱讀書目為童話系列，四年級閱讀制定書目為寓言故事系列，五年級指定與讀書目為中華美德系列，六年級指定閱讀書目為四大名著。書目區(qū)分必讀和推薦閱讀書目，必讀書目每學(xué)期每位學(xué)生為兩本，推薦閱讀不設(shè)上限，但至少閱讀一本。組織鼓勵學(xué)生每學(xué)期閱讀學(xué)校推薦書籍，在學(xué)生閱讀的基礎(chǔ)之上，要求學(xué)生寫讀書筆記，記下優(yōu)美的詞、句、段，記下自己的所想、所獲、所感，班級對于一些好的讀書筆記，教師及時給予表揚(yáng)，并將這些文章刊登在黑板報或班級展示臺中，讓學(xué)生體會到成功的喜悅；學(xué)校每學(xué)期定期和不定期的對學(xué)生的讀書筆記進(jìn)行檢查，評選優(yōu)秀班級和優(yōu)秀讀書筆記，進(jìn)一步激勵教師和學(xué)生讀書的積極性。
2、為了使學(xué)生掌握閱讀方法，更加有效的讀書，學(xué)校重點(diǎn)抓了每周的閱讀指導(dǎo)課，教師做好學(xué)生閱讀方法的指導(dǎo)，強(qiáng)化精讀、略讀、跳讀、朗讀、背誦等讀書技能的訓(xùn)練。學(xué)校在每周內(nèi)為每個班安排專門的閱讀課，以保證學(xué)生每天有一小時的閱讀時間，安排教師做好組織，安全，讀書指導(dǎo)等工作。
3、本學(xué)期的學(xué)生朗讀比賽，讀書手抄報評比，讀書筆記評比，讀書征文賽，古詩文誦讀比賽，中高年級舉行讀書演講賽等關(guān)于學(xué)生讀書的各類競賽與交流，保證讀書活動的實(shí)效性，讓學(xué)生在活動中體驗(yàn)閱讀的快樂，豐富生命，拓展思維，進(jìn)一步營造書香校園，構(gòu)建獨(dú)特的校園閱讀文化。
4、任課教師在教育教學(xué)過程中也同樣注重對學(xué)生閱讀興趣的培養(yǎng),尤其是語文教師在語文和作文教學(xué)中更是突出閱讀方法的指導(dǎo),體現(xiàn)學(xué)生的閱讀能力,展示學(xué)生的知識結(jié)構(gòu),初步形成多讀書、愛學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)、愛讀書的良性循環(huán),有效地培養(yǎng)學(xué)生積極閱讀的興趣,正確的閱讀方法,努力引導(dǎo)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中運(yùn)用所獲得知識解決實(shí)際問題,鼓勵學(xué)生活學(xué)活用所積累的讀書材料。
5、校以師而立，師以校而名，一支師德高尚，業(yè)務(wù)精良的教師隊伍是立校之本。學(xué)校積極倡導(dǎo)廣大教師投入到書香校園的活動之中，增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)。每學(xué)期學(xué)校向教師推薦閱讀的書目，讓書香伴教師一路遠(yuǎn)行。推薦書目也是包括必讀書目和選讀書目，要求所有教師完成必讀書目的閱讀，選擇完成選讀書目的閱讀，每閱讀一本書后寫一篇讀后感，每學(xué)期選擇一篇進(jìn)行交流，在交流中不斷形成教師讀書的文化氛圍，實(shí)現(xiàn)青年教師的人文素養(yǎng)與專業(yè)技能的有效提高。
6、運(yùn)籌帷幄，不斷修改、完善方案，有力地保障創(chuàng)建“書香校園”活動的開展。學(xué)校組建書香校園領(lǐng)導(dǎo)小組，定期回頭看，討論，總結(jié)，反思有關(guān)“書香校園”特色學(xué)校創(chuàng)建過程中的經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題，不斷的修改、完善“書香校園”特色學(xué)校創(chuàng)建工作的管理方法和制度，使每一項活動有的放矢，有章有序，促進(jìn)活動有效的開展。
“書香校園”的創(chuàng)建是一個不斷完善、不斷積淀的過程，不是一蹴而就的，我們對于此項工作的實(shí)施，只是一個小小的開始，而且同樣也存在著這樣或者那樣的問題，但是只要我們執(zhí)著的在走著，而且有修正自己前進(jìn)步伐的勇氣和鼓舞自己前進(jìn)的士氣，我們就會一步一個腳印的走向成功。
區(qū)消費(fèi)者協(xié)會活動總結(jié)篇十五
各位老師，各位同學(xué)：
大家好！
今天，和風(fēng)煦煦，冬日普照，我校舉行并圓滿結(jié)束了校園文化藝術(shù)節(jié)的第三個活動體操比賽。首先，我對大家的出色表現(xiàn)和取得的優(yōu)異成績表示熱烈的祝賀。
體操是我校一道亮麗的風(fēng)景，也是我校師生自我風(fēng)采展示的窗口，更是同學(xué)們飛揚(yáng)青春的激情地舞臺。本次比賽是學(xué)校落實(shí)素質(zhì)教育目標(biāo)的一個重要體現(xiàn)，把不僅豐富了校園文體活動，而且強(qiáng)化了同學(xué)們自我鍛煉的意識，鍛煉了同學(xué)們的心理素質(zhì)，增強(qiáng)了班級的凝聚力，比賽中同學(xué)們團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏的精神是良好班級的展示。
在比賽的過程中，同學(xué)們著裝統(tǒng)一，動作整齊劃一，標(biāo)準(zhǔn)而干凈利落，精神飽滿。良好的精神風(fēng)貌和組織紀(jì)律性從你們的身上表現(xiàn)出來，這要?dú)w功于大家一個月以來的努力訓(xùn)練，歸功于大家不服輸，不厭棄的精神，成績是屬于大家的，贊美也是屬于大家的。
此次體操比賽是一個契機(jī)，我們不能為比賽而比賽，在平時的鍛煉中大家同樣要表現(xiàn)出本次比賽時表現(xiàn)出來的.精神面貌，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體注意精神，努力拼搏的奮斗精神，不服輸，不厭棄的執(zhí)著精神。
俗話說：“一分耕耘，一分收獲?！备爬锍錆M了苦澀，收獲里充滿了喜悅。只要我們在今后的學(xué)習(xí)中同樣能堅定信念，齊心協(xié)力，奮力拼搏，等待你們的將是更多，更大的成功和喜悅。
同學(xué)們，你們朝氣蓬勃，是未來的希望，你們要通過這次比賽，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，培養(yǎng)良好的人格和品質(zhì)，用心學(xué)習(xí)，樹立正確的生活和學(xué)習(xí)觀，鍛煉好身體，以飽滿的精神投入到學(xué)習(xí)之中去，為創(chuàng)建一個和諧、文明的校園而努力，為將來建設(shè)祖國而掌握過硬的本領(lǐng)。
最后，祝愿我校的廣播體操越做越好，學(xué)校的明天越來越燦爛輝煌。
謝謝大家。
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