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品質(zhì)部來料檢工作計劃篇一
規(guī)范品質(zhì)部員工培訓工作，使內(nèi)審員培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化，最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部內(nèi)審員的培訓工作。
3.0 職責
3.1 管理者代表負責監(jiān)督及抽檢培訓的實施情況、驗證培訓的效果。
3.2 品質(zhì)部經(jīng)理負責制定培訓計劃，并具體組織實施。
4.0 程序要點
4.1 培訓計劃的制定
4.1.1 品質(zhì)部經(jīng)理于每年的12月15日前做出下年度的內(nèi)審員培訓計劃，并上報公司總經(jīng)理和管理者代表審批。
4.1.2 內(nèi)審員培訓計劃必須符合下列要求
a） 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；
b） 有具體的實施時間；
c） 有考核的標準；
d） 有明確的培訓范圍；
e） 有培訓費用預算。
4.2 品質(zhì)部標準作業(yè)規(guī)程的培訓
4.2.1 培訓內(nèi)容：
a）《質(zhì)量體系文件編制標準作業(yè)規(guī)程》；
b）《質(zhì)量體系文件和資料管理標準作業(yè)規(guī)程》；
c）《內(nèi)部質(zhì)量審核實施標準作業(yè)規(guī)程》；
d）《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標準作業(yè)規(guī)程》；
e）《質(zhì)量體系文件編碼管理標準作業(yè)規(guī)程》；
f）《品質(zhì)部日常抽檢工作質(zhì)量標準作業(yè)規(guī)程》；
g）《住戶意見征集、評價標準作業(yè)規(guī)程》；
h）《工作記錄管理標準作業(yè)規(guī)程》；
i）《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》；
j）《不合格糾正、預防標準作業(yè)規(guī)程》;
k）《品質(zhì)部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》。
4.2.2 培訓要求：
b） 內(nèi)審員必須充分理解按照標準作業(yè)規(guī)程進行工作的意義，充分理解作業(yè)規(guī)程中的每項條款的內(nèi)在含義。
4.2.3 培訓的形式：
a） 教員邊講邊示范，內(nèi)審員隨聽、隨記、隨操作的形式；
b） 內(nèi)審員邊討論、邊理解、邊回憶的形式。
4.2.4 品質(zhì)部標準作業(yè)規(guī)程的培訓每月至少進行兩次，每次不少于60分鐘。
4.2.5 品質(zhì)部標準作業(yè)規(guī)程的培訓由管理者代表或品質(zhì)部經(jīng)理組織，教員可以由公產(chǎn)領(lǐng)導和任何一位工作技能較高的品質(zhì)部員工擔任。
4.3 iso9000基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論的培訓。
4.3.1 培訓的內(nèi)容：
a） iso9000質(zhì)量體系基本理論培訓(20xx版國家標準)；
b） 內(nèi)審員培訓；
c） 行為科學培訓；
d） mba基本教程培訓；
e） 其他現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓。
4.3.2 培訓形式：
a） 送外培訓；
b） 請外部專家前來培訓。
4.3.3 iso9000質(zhì)量體系基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓每半年至少安排一次，每次不少于3天。
4.4 物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓。
4.4.1 培訓內(nèi)容：
a） 物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、條例實施細則；
b） 物業(yè)管理的基本理論；
c） 物業(yè)管理行業(yè)多年總結(jié)出來的特色管理制度。
4.4.2 培訓形式：
a） 內(nèi)部請理論素養(yǎng)高、知識全面的員工擔任培訓教師；
b） 外部請物業(yè)管理專家講學;
c） 外出參觀、參加專項培訓；
d） 內(nèi)部討論研究。
4.4.3 物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓每季度至少安排一次，每次不少于一天。
4.5 公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的培訓。
4.5.1 培訓內(nèi)容：公司所有相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程。
4.5.2 培訓形式：
a） 由公司領(lǐng)導或其他部門員工進行專項規(guī)程培訓；
b） 品質(zhì)部內(nèi)部討論，然后請公司領(lǐng)導答疑。
4.5.3 公司其他標準作業(yè)規(guī)程培訓，每季度至少安排一次，每次培訓時間不少于60分鐘。
4.6 其他相關(guān)知識培訓。
4.6.1 培訓內(nèi)容：
a） 寫作知識培訓；
b） 公共關(guān)系培訓;
c） 其他有關(guān)知識。
4.6.2 培訓形式：
a） 外出培訓、參觀；
b） 請外部專家授課。
4.6.3 “其他相關(guān)知識”培訓每年至少安排一次， 培訓時間、規(guī)模、范圍視情況而定。
4.7 每次培訓時，內(nèi)審員如無特殊理由均不得請假、遲到、早退，請假需經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理事先批準。
4.8 每次培訓后均應就培訓內(nèi)容對參加培訓的員工作出書面考試或考核，檢測員工參加培訓后的收獲和培訓效果。對參加培訓后考試不及格的員工依照《品質(zhì)部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》處理。
4.9 每次培訓后，品質(zhì)部經(jīng)理均應對培訓效果作出評估，并將參加培訓的員工考試成績連同教材、效果評估表，一并在品質(zhì)部歸檔長期保存。
4.10 《培訓記錄》、《培訓計劃》《員工培訓登記表》也應事后在品質(zhì)部歸檔長期保存。
4.11 本規(guī)程作為品質(zhì)部員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0 記錄
6.0 相關(guān)支持文件
6.1 《品質(zhì)部所有標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《培訓管理標準作業(yè)規(guī)程》
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇二
制定了物業(yè)總公司三級責任狀管理辦法，以“安全第一，預防為主”為指導方針，依照“誰主管，誰負責”的職責定位，執(zhí)行“三級安全管理”。物業(yè)總公司對集團、項目經(jīng)理對總公司、主管對項目經(jīng)理、員工對主管分別簽訂責任狀。先后與**個物業(yè)處經(jīng)理、3個職能部門經(jīng)理負責人簽訂了責任狀。簽訂責任狀后，增強了各項目負責人的安全管理意識，有效降低了企業(yè)風險。統(tǒng)計顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責任狀的簽訂，對物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項工作良性發(fā)展有積極意義。
制定了《項目經(jīng)理季度考核實施辦法》《項目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細則》，二、三、四季度分別對項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進行了季度考核工作。
通過對各項目經(jīng)理季度工作的實際情況評估，將月度績效工資的發(fā)放與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來。利用績效工資的激勵性，提高了經(jīng)理的工作積極性，對服務品質(zhì)的提升有一定的推動作用。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇三
（一）目標：全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務和管理質(zhì)量。
（二）工作重點。
項目管理處的服務質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：
一、改善職能部門為一線服務的觀念，提高團隊協(xié)作質(zhì)量。
公司的職能部門首先是服務各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持；其次才是監(jiān)控，促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效。
二、改善業(yè)績觀。
把員工、業(yè)主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進在崗培訓方式，提高培訓質(zhì)量。
按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內(nèi)容，分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質(zhì)量意識；對管理人員的培訓突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質(zhì)量意識。
五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。
制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務質(zhì)量標準和改進績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務質(zhì)量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務人員消極地執(zhí)行服務操作程序。
六、完善項目管理處制。
要提高服務效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。
其次，重點致力各項目管理處服務質(zhì)量的管理。服務質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務的工作質(zhì)量（服務態(tài)度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：
一、全員服務質(zhì)量管理。
把訴求服務和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務質(zhì)量管理。
把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?，防患于未然；不僅要注重服務中的工作，還要注重服務前所做的準備工作，以及服務后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務質(zhì)量管理環(huán)境。
加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇四
目的。
規(guī)范品質(zhì)部員工培訓工作，使內(nèi)審員培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化，最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
適用范圍。
適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部內(nèi)審員的培訓工作。
職責。
管理者代表負責監(jiān)督及抽檢培訓的實施情況、驗證培訓的效果。
品質(zhì)部經(jīng)理負責制定培訓計劃，并具體組織實施。
程序要點。
培訓計劃的制定。
品質(zhì)部經(jīng)理于每年的12月15日前做出下年度的內(nèi)審員培訓計劃，并上報公司總經(jīng)理和管理者代表審批。
內(nèi)審員培訓計劃必須符合下列要求。
a）不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；
b）有具體的實施時間；
c）有考核的標準；
d）有明確的培訓范圍；
e）有培訓費用預算。
培訓內(nèi)容：
a）《質(zhì)量體系文件編制標準作業(yè)規(guī)程》；
b）《質(zhì)量體系文件和資料管理標準作業(yè)規(guī)程》；
c）《內(nèi)部質(zhì)量審核實施標準作業(yè)規(guī)程》；
d）《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標準作業(yè)規(guī)程》；
e）《質(zhì)量體系文件編碼管理標準作業(yè)規(guī)程》；
f）《品質(zhì)部日常抽檢工作質(zhì)量標準作業(yè)規(guī)程》；
g）《住戶意見征集、評價標準作業(yè)規(guī)程》；
h）《工作記錄管理標準作業(yè)規(guī)程》；
i）《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》；
j）《不合格糾正、預防標準作業(yè)規(guī)程》;。
k）《品質(zhì)部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》。
培訓要求：
b）內(nèi)審員必須充分理解按照標準作業(yè)規(guī)程進行工作的意義，充分理解作業(yè)規(guī)程中的每項條款的內(nèi)在含義。
培訓的形式：
a）教員邊講邊示范，內(nèi)審員隨聽、隨記、隨操作的形式；
b）內(nèi)審員邊討論、邊理解、邊回憶的形式。
品質(zhì)部標準作業(yè)規(guī)程的培訓每月至少進行兩次，每次不少于60分鐘。
品質(zhì)部標準作業(yè)規(guī)程的培訓由管理者代表或品質(zhì)部經(jīng)理組織，教員可以由公產(chǎn)領(lǐng)導和任何一位工作技能較高的品質(zhì)部員工擔任。
iso9000基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論的培訓。
培訓的內(nèi)容：
a）iso9000質(zhì)量體系基本理論培訓(20xx版國家標準)；
b）內(nèi)審員培訓；
c）行為科學培訓；
d）mba基本教程培訓；
e）其他現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓。
培訓形式：
a）送外培訓；
b）請外部專家前來培訓。
iso9000質(zhì)量體系基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓每半年至少安排一次，每次不少于3天。
物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓。
培訓內(nèi)容：
a）物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、條例實施細則；
b）物業(yè)管理的基本理論；
c）物業(yè)管理行業(yè)多年總結(jié)出來的特色管理制度。
培訓形式：
a）內(nèi)部請理論素養(yǎng)高、知識全面的員工擔任培訓教師；
b）外部請物業(yè)管理專家講學;。
c）外出參觀、參加專項培訓；
d）內(nèi)部討論研究。
物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓每季度至少安排一次，每次不少于一天。
公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的培訓。
培訓內(nèi)容：公司所有相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程。
培訓形式：
a）由公司領(lǐng)導或其他部門員工進行專項規(guī)程培訓；
b）品質(zhì)部內(nèi)部討論，然后請公司領(lǐng)導答疑。
公司其他標準作業(yè)規(guī)程培訓，每季度至少安排一次，每次培訓時間不少于60分鐘。
其他相關(guān)知識培訓。
培訓內(nèi)容：
a）寫作知識培訓；
b）公共關(guān)系培訓;。
c）其他有關(guān)知識。
培訓形式：
a）外出培訓、參觀；
b）請外部專家授課。
“其他相關(guān)知識”培訓每年至少安排一次，培訓時間、規(guī)模、范圍視情況而定。
每次培訓時，內(nèi)審員如無特殊理由均不得請假、遲到、早退，請假需經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理事先批準。
每次培訓后均應就培訓內(nèi)容對參加培訓的員工作出書面考試或考核，檢測員工參加培訓后的收獲和培訓效果。對參加培訓后考試不及格的員工依照《品質(zhì)部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》處理。
每次培訓后，品質(zhì)部經(jīng)理均應對培訓效果作出評估，并將參加培訓的員工考試成績連同教材、效果評估表，一并在品質(zhì)部歸檔長期保存。
《培訓記錄》、《培訓計劃》《員工培訓登記表》也應事后在品質(zhì)部歸檔長期保存。
本規(guī)程作為品質(zhì)部員工績效考評的依據(jù)之一。
記錄。
相關(guān)支持文件。
《培訓管理標準作業(yè)規(guī)程》。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇五
20__年是全新的一年，公司品質(zhì)部將以嶄新的環(huán)境為契機，積蓄內(nèi)力，夯實基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，增強顧客滿意。具體工作將按照以下的步驟展開。技術(shù)要求，物流運輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術(shù)。在過程監(jiān)控的同時關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點，兼顧全局。
一、部門建設(shè)。
部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點，從工作制度，人員培訓，績效考核等方面著手部門建設(shè)。
沒有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)管部將以公司的各項規(guī)章制度為綱，認真切實履行，同時給予部門成員應有的權(quán)力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領(lǐng)導的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉眨趩T工迷惑時指明方向，努力為員工創(chuàng)造某某某的工作環(huán)境，并通過完善，透明，合理的績效考核機制，調(diào)動員工的積極性。
為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓是非常重要的工作。質(zhì)管部將擬定詳細的培訓計劃，培訓內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，公司管理等多方面，多層次。從基礎(chǔ)到提高，循序漸進。
二、溝通與合作。
各部門協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)條件。如果各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量管理的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達成共識，并主動配合采購，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務在持續(xù)改進的過程中，不斷趨向完美。
三、結(jié)束語。
新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，品質(zhì)部能否在新的起點上有所作為取決于部門領(lǐng)導是否有堅強的信心。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇六
為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計劃如下所示：
組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經(jīng)理）參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務水平。
抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導和服務；分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學習，提升認識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進行創(chuàng)造有利條件。
根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規(guī)范化。
每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
上、下半年各進行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規(guī)范。
組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學習一流物業(yè)服務企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務與管理水平。
完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識，進而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇七
根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點 ，物業(yè)服務中心20xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進公司的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，公司面貌有新的變化，爭取全面完成公司下達的各項工作指標。
二、20xx年工作計劃的基本工作思路
今年我們公司面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。 因此，年度工作計劃的重點是做出幾個標牌項目，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展物業(yè)、學校、醫(yī)院、住宅、商城、市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。
三、20xx年工作計劃的具體實施辦法
（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)
逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定公司對項目的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行公司考核與項目考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進一步完善公司的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項目的工作范圍、工作職責，逐步使二級資質(zhì)成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到項目，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。公司將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質(zhì)。同時根據(jù)公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)蘇苑示范小區(qū)、信達示范保潔項目、四院示范項目、桃花潭示范園區(qū)。根據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑、信達、桃花潭、四院、硬件條件基本具備的管理條件，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“一級項目”標準。
（二）進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質(zhì)量。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策、
四、物業(yè)品質(zhì)部工作計劃
根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標準、特此，品質(zhì)部擬定20xx年的工作計劃如下：
一、嚴格例行季度檢查制度；
根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴格作出相應的處罰。
二、認真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，
【1】目的
1、 為檢查各項目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求、使檢查過程有序進行、并行之有效、
【2】檢查范圍
1、項目各項工作，保安、保潔、考核內(nèi)容具體標準有每個項目的一套標準考核標準。
【3】檢查方式和流程
1、自檢、項目經(jīng)理、主管對各自分管的工作進行隨時檢查或抽查、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、
五、檢查結(jié)果處理辦法
1、每個月項目的檢查結(jié)果都和項目評選月度、季度、年度、優(yōu)秀項目掛鉤、
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇八
(一)目標：全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務和管理質(zhì)量。
(二)工作重點
項目管理處的服務質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量:
一、改善職能部門為一線服務的觀念，提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控，促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進在崗培訓方式，提高培訓質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內(nèi)容，分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質(zhì)量意識;對管理人員的培訓突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質(zhì)量意識。
五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務質(zhì)量標準和改進績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務質(zhì)量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務人員消極地執(zhí)行服務操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。
其次，重點致力各項目管理處服務質(zhì)量的管理。服務質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務的工作質(zhì)量(服務態(tài)度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務質(zhì)量管理。把訴求服務和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性，促進我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?，防患于未?不僅要注重服務中的工作，還要注重服務前所做的準備工作，以及服務后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務質(zhì)量。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇九
根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點，物業(yè)服務中心20xx年度工作的`基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進公司的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，公司面貌有新的變化，爭取全面完成公司下達的各項工作指標。
今年我們公司面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。因此，年度工作計劃的重點是做出幾個標牌項目，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展物業(yè)、學校、醫(yī)院、住宅、商城、市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。
（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)。
逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定公司對項目的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行公司考核與項目考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進一步完善公司的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項目的工作范圍、工作職責，逐步使二級資質(zhì)成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到項目，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。公司將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質(zhì)。同時根據(jù)公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)蘇苑示范小區(qū)、信達示范保潔項目、四院示范項目、桃花潭示范園區(qū)。根據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑、信達、桃花潭、四院、硬件條件基本具備的管理條件，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“一級項目”標準。
（二）進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益。
理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質(zhì)量。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策、
根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標準、特此，品質(zhì)部擬定20xx年的工作計劃如下：
一、嚴格例行季度檢查制度；
根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴格作出相應的處罰。
二、認真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，
【1】目的。
1、為檢查各項目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求、使檢查過程有序進行、并行之有效、
【2】檢查范圍。
1、項目各項工作，保安、保潔、考核內(nèi)容具體標準有每個項目的一套標準考核標準。
【3】檢查方式和流程。
1、自檢、項目經(jīng)理、主管對各自分管的工作進行隨時檢查或抽查、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、
五、檢查結(jié)果處理辦法。
1、每個月項目的檢查結(jié)果都和項目評選月度、季度、年度、優(yōu)秀項目掛鉤、
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇十
目前品質(zhì)人力二人，段智勇主要負責推動品質(zhì)部工作計劃、開展、監(jiān)督、總結(jié)，及所有品質(zhì)部責任事項。
陶興強主要負責不良分析，員工作業(yè)規(guī)范指導等協(xié)助品質(zhì)出貨按50%全檢事項。
1、負責貫徹落實公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。----段智勇。
2、負責公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實施，執(zhí)行與推與推動品質(zhì)活動。----段智勇。
3、品質(zhì)部例會召開主導、異常改善總結(jié)---段智勇。
8、客戶投訴與退貨的調(diào)查、原因分析、改善措施擬定及執(zhí)行落實。---all。
9、協(xié)助外協(xié)物料的進貨檢驗及處理各類物料異常。---段智勇陶興強。
10、生產(chǎn)出貨品質(zhì)管控，成品控能力的輔導與評估---all。
12、不合格預防和糾正措施的制定與督導及執(zhí)行。---all。
2、來料品質(zhì)，加強供應商品質(zhì)控制。根據(jù)公司以展之狀況逐步完善供應商質(zhì)量體系審核和質(zhì)量改善活動跟蹤，以確保證供應商供貨品質(zhì)即進料品質(zhì)，建立進料狀況統(tǒng)計機制（進料異常統(tǒng)計，異常處理及時率、外協(xié)廠反饋進料異常統(tǒng)計及各供應商供貨質(zhì)量統(tǒng)計等）。
3、客戶不良機跟蹤改善進度：建立客戶投訴流程，設(shè)立客戶投訴窗口，對所有客戶投訴、銷售項目問題反饋、售后問題反饋做出明確要求（如數(shù)量、比例、異?，F(xiàn)象等），查看分析、改善并采取一定的糾正預防措施，對重發(fā)和重大問題需跟進到源頭，并從流程和制度上杜絕，通過在處理客戶投訴的過程中，發(fā)現(xiàn)我們工作中的漏洞和不足，通過對其改正或者彌補，使之能夠不斷的完善和進步快速穩(wěn)妥的解決客戶投訴。生產(chǎn)過程中所遇到的問題點、難點，如因tp所造成的生產(chǎn)困難需找出根本原因從源頭解決.
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇十一
為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計劃如下所示：
（一）繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系。
組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經(jīng)理）參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務水平。
（二）創(chuàng)優(yōu)工作。
抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導和服務；分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學習，提升認識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進行創(chuàng)造有利條件。
（二）經(jīng)理績效考核。
根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規(guī)范化。
每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
（四）滿意度調(diào)查。
上、下半年各進行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規(guī)范。
（五）經(jīng)理級外出考察。
組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學習一流物業(yè)服務企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務與管理水平。
（六）物業(yè)全員知識競賽。
完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識，進而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇十二
根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點，物業(yè)服務中心20xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進公司的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，公司面貌有新的變化，爭取全面完成公司下達的各項工作指標。
今年我們公司面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。因此，年度工作計劃的重點是做出幾個標牌項目，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展物業(yè)、學校、醫(yī)院、住宅、商城、市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。
（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)。
逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定公司對項目的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行公司考核與項目考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進一步完善公司的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項目的工作范圍、工作職責，逐步使二級資質(zhì)成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到項目，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。公司將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質(zhì)。同時根據(jù)公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)蘇苑示范小區(qū)、信達示范保潔項目、四院示范項目、桃花潭示范園區(qū)。根據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑、信達、桃花潭、四院、硬件條件基本具備的管理條件，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“一級項目”標準。
（二）進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益。
理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質(zhì)量。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策、
根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標準、特此，品質(zhì)部擬定20xx年的工作計劃如下：
一、嚴格例行季度檢查制度；
根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴格作出相應的處罰。
二、認真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，
【1】目的。
1、為檢查各項目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求、使檢查過程有序進行、并行之有效、
【2】檢查范圍。
1、項目各項工作，保安、保潔、考核內(nèi)容具體標準有每個項目的一套標準考核標準。
【3】檢查方式和流程。
五、檢查結(jié)果處理辦法。
1、每個月項目的檢查結(jié)果都和項目評選月度、季度、年度、優(yōu)秀項目掛鉤、
關(guān)于品質(zhì)的標語。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇十三
bb.參加工作例會。
cc.完成上級臨時交辦任務。
直接上屬------制造部經(jīng)理。
直接下屬------品質(zhì)文員，iqc，ipqc，oqc。
品質(zhì)文員。
崗位目的。
根據(jù)公司業(yè)務以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標。協(xié)助上司處理部門內(nèi)部日常事宜，負責本部門與其他部門的聯(lián)系，溝通工作及報表的傳遞，完成上司交代的工作。
工作職責。
a.每日物品的申請，更換，發(fā)放及管理。
b.部門7s的執(zhí)行者，辦公區(qū)域的工作秩序與7s的維護者。
c.每日將員工的加班單，出勤異常單，請假單，獎懲單，辭工書等交與人事行政部。
d.會議的跟蹤記錄（會議準備，會議記錄，整理，發(fā)布，存檔）。
e.本部門文件資料，表格的打印，復印，保存，分發(fā)和管理。
f.內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時發(fā)放。
g.統(tǒng)計每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗日報表。
h.統(tǒng)計每天的來料，半成品，成品的不良記錄。
i.《品質(zhì)周報》、《品質(zhì)月報》的'統(tǒng)計、提交、發(fā)放工作。
j.客戶投訴及內(nèi)部重大品質(zhì)異常統(tǒng)計。
k.品質(zhì)部儀器管理臺帳，并及時更新入帳。
l.電話的接聽與記錄。
m.新進人員的資料存入電子檔。
n.離職人員手續(xù)辦理。
o.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生，認真做好“七防”工作。
p.參加培訓及工作例會。
q.完成上級臨時交辦任務。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇十四
為了樹立質(zhì)量是企業(yè)生命意識，做到質(zhì)量是企業(yè)前程捍衛(wèi)者，同時用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀企業(yè)形象。品質(zhì)部根據(jù)gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務目標，特制定以下工作計劃：
目前，品質(zhì)部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。
由于受產(chǎn)品特性及包裝要求影響，部分來料都不能及時有效進行品質(zhì)檢驗，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細度等有個初步判斷和確認，可是這些環(huán)節(jié)都可能導致生產(chǎn)延誤和產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商質(zhì)量保證控制，通過對供應商體系審核和質(zhì)量改善活動跟蹤，穩(wěn)定來料品質(zhì)。
保溫材料目前質(zhì)量性能已達到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定情況下，配方可以做適量調(diào)整，從而降低成本。（注：只能根據(jù)生產(chǎn)穩(wěn)定性進行調(diào)整）抗裂砂漿和界面砂漿中主要原材料石英砂，在施工允許情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。
鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠，同時保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模擴大，計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認）相結(jié)合方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證一種手段，實際上不可避免會造成不良品流出和成本提高。所以，最有效辦法還是提高生產(chǎn)操作員工品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標準觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好控制。為了做到這一點，有必要實行：
1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處。
2、將客戶投訴各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產(chǎn)。
3、將相應標準作成直觀文件，便于操作員查看。
4、工人品質(zhì)意識教育培訓。
5、定時、定量進行巡查，做好巡查記錄。
6、在每一道工序上進行質(zhì)量控制。
7、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時處理。
及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產(chǎn)品質(zhì)量做到最大化。
在新一年里，我們有了之前經(jīng)驗，但也面臨著新挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心完成來年工作，做到質(zhì)量第一。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇十五
a.管理體系的完善，審核與認證。
b.督導各部門建立品質(zhì)目標并進行業(yè)績評估。
c.技術(shù)要求及標準等信息的收集整理。
d.制定質(zhì)量改進計劃并推進。
e.建立品質(zhì)管理制度和考核辦法。
f.參與特殊訂單審核，質(zhì)量計劃的作成。
g.參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究，落實相應產(chǎn)前準備。
h.根據(jù)特殊要求制定相應檢驗標準。
i.樣品以及特殊訂單檢驗安排。
j.來料的異常處理。
k.供應商質(zhì)量管理，并參與合格供應商的評定。
l.生產(chǎn)現(xiàn)場巡視。
m.讓步接收批準與否決。
n.不合格品處理。
o.客戶投訴處理。
p.質(zhì)量事故處理。
q.審閱質(zhì)量日報。
r.質(zhì)量異?，F(xiàn)場分析。
s.負責檢驗設(shè)備及檢測器具的管理。
t.質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查。
u.負責計量器具檢定周期和報廢的批準。
w.質(zhì)量工作總結(jié)與匯報。
x.負責相關(guān)文件，記錄，信息的.管理和追蹤。
y.預防與糾正措施的實施和效果確認。
z.部門人員工作質(zhì)量檢查和考核。
的實施與監(jiān)督。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇十六
1.協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進。
2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標。
3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進。
4.建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系。
5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。
6.定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應。
1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準.
2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告.
3協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議.
4全面負責內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.
5擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告.
6指導編寫《年度內(nèi)審計劃》并負責組織實施.
7組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展.
1.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃.
2.負責對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查.
3.協(xié)助各部門負責人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應的質(zhì)量計劃。
1.協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審，并負責與顧客進行質(zhì)量方面的溝通.
2.評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力.
3.協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)能力.
4.協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.
5.協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力.
6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表.
1.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設(shè)計和(或)開發(fā)的策劃、確定設(shè)計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設(shè)計和(或)開發(fā)的更改和確認等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報告。
2.為總經(jīng)理批準項目建議書、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見。
3.協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。
4.協(xié)助營銷部進行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報告》。
5.負責新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。
6.協(xié)助生產(chǎn)部負責新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標準。
1.在質(zhì)量控制方面指導生產(chǎn)部進行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導書，負責產(chǎn)品的防護。
2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。
3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批，負責設(shè)施采購的質(zhì)量審批。
4.協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進行控制。
5.負責進行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標識及可追溯性控制。
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