通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，并為接下來的進步做出調(diào)整和改進。在總結(jié)時，要注意邏輯性，讓讀者能夠清晰地理解和接受你的總結(jié)觀點。根據(jù)我們的需求，下面給出的是一篇總結(jié)范文，供大家參考。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇一
一、以提升服務質(zhì)量為契機，狠抓業(yè)務發(fā)展。
20--年以來經(jīng)過大家的共同努力，維護業(yè)務收入取得了可喜的成績，并實現(xiàn)了利潤的持續(xù)增長，在接下來的工作中，我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務質(zhì)量管理，控制成本，全面完成業(yè)務收入預算指標。
1、光纜維護方面。繼續(xù)做好光纜維護的日常管理、督察工作，加強維護隊伍素質(zhì)建設，進一步完善計件考核辦法，加大巡線員考核力度，按照簽訂的代維協(xié)議和移動公司的考核標準，嚴格做好每一項工作，讓移動公司滿意，讓市公司放心。
2、光纜熔接方面。加強熔接人員的業(yè)務知識培訓，定期組織技能大比武，不斷提高熔接人員的業(yè)務技能水平，同時要嚴格做好每次的割接、搶修工作，堅持做到搶修、割接不超時，積極打造優(yōu)秀的品牌形象。
3、設備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設備安裝工作，嚴格按照主業(yè)對設備安裝工程的質(zhì)量、工期的要求，保質(zhì)保量的完成設備安裝工作，取得業(yè)務上的突破。
4、智能大樓布線及商務領(lǐng)航方面。智能大樓及商務領(lǐng)航的發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨，而此兩項業(yè)務也無可非議的可以成為我們通信技術(shù)中心今后新的利潤增長點。為此，接下來我們將利用公司現(xiàn)有的人力、技術(shù)、設備資源，大力開展智能布線及商務領(lǐng)航這兩項業(yè)務的業(yè)務知識培訓，迅速建立一支業(yè)務技能扎實的骨干隊伍，拓展該類業(yè)務。
二、進一步明確崗位職責，增強員工工作責任感。
工作責權(quán)不明確，分工不清晰，往往是造成員工的工作積極性下降，工作效率不高的主要原因，為此，通信技術(shù)中心下步將根據(jù)業(yè)務劃分后的實際情況，進一步細分崗位職責，規(guī)范施工流程，使每位員工充分認識和明確各自的崗位職責和權(quán)限，各司其職，避免工作盲目性，清楚什么崗位做什么事以及該做什么，不該做什么，以此明確員工的工作目標，強化員工的責任和流程意識，完成各種資源的合理配備，進一步提高工作效率。
三、進一步加強內(nèi)部管理，完善監(jiān)督、檢查和考核制度。
繼續(xù)強化監(jiān)督、檢查管理，建立健全監(jiān)督、檢查和考核體制，切實加強內(nèi)部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標和通信技術(shù)中心的發(fā)展方向，充分結(jié)合每個崗位的實際工作，狠抓責任，落實到人，進一步加大對員工個人的考核力度，科學評價員工的工作實績，形成科學的考核機制。定期深入施工維護現(xiàn)場進行全面的監(jiān)督檢查，并實行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核結(jié)果，實行有差別培養(yǎng)，形成科學有效的激勵約束機制，提高員工工作積極性。
四、完善服務質(zhì)量分析制度，不斷提高維護服務質(zhì)量。
進一步提高對每月服務質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的能力，從數(shù)據(jù)中找問題，對發(fā)現(xiàn)的問題作出及時響應，針對出現(xiàn)問題及時做出維護計劃及專項整治安排。通過服務質(zhì)量分析逐步提高線路維護質(zhì)量，發(fā)掘優(yōu)秀線務員和淘汰不合格線務員，促進人員的良性循環(huán)。
五、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。
通信技術(shù)中心將繼續(xù)落實安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)各項基礎工作，樹立“以人為本，安全第一”的方針，健全監(jiān)督、檢查、考核體系，加強安全知識教育，提高全員安全防范意識，進行不定期的安全生產(chǎn)檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時消除隱患，確保企業(yè)安全穩(wěn)定運行。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇二
新冠疫情發(fā)生以來，我局認真學習貫徹有關(guān)講話精神，按照上級決策部署，全面落實國各級部署要求，堅決貫徹堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的總要求，緊盯疫情防控、穩(wěn)產(chǎn)保供、復工復產(chǎn)、春耕備耕等重點，扎實做好新冠疫情期間春耕備耕各項工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下。：
一、加強領(lǐng)導，建立健全工作機制。
1.健全工作機制。新冠疫情發(fā)生后，我局迅速成立以局主要領(lǐng)導為組長的應對新冠疫情工作小組，協(xié)調(diào)全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村系統(tǒng)應對新冠疫情工作。工作小組下設“兩組一辦”，即疫情防控組、農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供組和辦公室，明確各組職責，細化人員分工，做實做細疫情防控工作。同時，貫徹落實省、市關(guān)于扎實做好“六穩(wěn)”工作的部署要求，成立以局主要領(lǐng)導為組長的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)復工復產(chǎn)服務工作組，工作組下設x個工作小組，確保服務指導全市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)復工復產(chǎn)工作有序、高效。
農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)定保供和復工復產(chǎn)工作以及嚴格落實春耕備耕各項保障工作到位。局主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導帶著技術(shù)人員七次深入各區(qū)指導服務水葉菜生產(chǎn)保供工作，實地調(diào)研春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作。
二、精心謀劃，落實農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供。
子x萬公斤，可供種植面積約萬畝，滿足春糧食生產(chǎn)的需要；調(diào)劑蔬菜種子xx萬公斤(其中葉菜種子萬公斤），可供種植面積約x萬畝（其中葉菜種植面積約x萬畝）;蔬菜育苗x萬株，可供種植面積約萬畝,有效保障蔬菜生產(chǎn)的需求，確保疫情期間“菜籃子”保供不斷檔。
復；接到市行政服務中心“不見面”督導組抽查電話x通，均表示滿意。
3.建立生產(chǎn)保供機制。制定市場供應監(jiān)督組農(nóng)漁業(yè)生產(chǎn)小組（農(nóng)業(yè)）工作規(guī)程，建立落實全市蔬菜生產(chǎn)供應和生豬產(chǎn)品供應的任務清單，落實責任分工，建立應急響應機制。為切實抓好新冠疫情防控期間xx市蔬菜生產(chǎn)，特別是滿足xx市市場消費需求的葉菜類蔬菜生產(chǎn)，我局制定了全市x畝蔬菜生產(chǎn)保供任務，將種植任務具體落實到村、合作社、種植大戶，落實到菠菜、生菜、上海青、芥菜等主要品種，可在x至x月陸續(xù)供應xx市x萬噸綠葉菜，約占xx市綠葉菜消費量的xx%。截止x月xx日，全市現(xiàn)有蔬菜種植面積約x萬畝，其中葉菜播種面積x萬畝，當日采收蔬菜x噸，其中綠葉菜（含白菜、甘藍）x噸，根莖類x噸，當日采收食用菌xx噸。全市累計收獲馬鈴薯x萬畝，產(chǎn)量x萬噸。蔬菜供給完全滿足市民食用需求。
員x人次，檢查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體x家次；開展農(nóng)殘、獸殘抽檢x份，檢測合格x份，合格率；瘦肉精抽檢x份，檢測合格x份，合格率x%。
5.落實穩(wěn)產(chǎn)財政補貼。一是實施商品有機肥補貼。x月xx日下達新冠疫情防控期間葉菜穩(wěn)產(chǎn)保供專項資金x萬元，用于葉菜生產(chǎn)使用商品有機肥補助。二是研究制定蔬菜（葉菜）目標價格保險政策。按照“引導、市場運作、自主自愿、協(xié)同推進”的原則，我局牽頭起草蔬菜（葉菜）目標價格保險保費補貼試點方案，鼓勵已下達的x畝蔬菜（葉菜）的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體自愿投保，以保障疫情期間xx市蔬菜基本生產(chǎn)能力，促進農(nóng)民增產(chǎn)增收和市場價格基本穩(wěn)定。
三、多措并舉，助力農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接。
市專業(yè)合作社和農(nóng)業(yè)種植大戶。確保xx市農(nóng)產(chǎn)品從“菜園子”到“菜籃子”的安全有效對接。截止x月xx日，已有x家經(jīng)營主體入駐，已發(fā)布產(chǎn)銷信息x條。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇三
疫情期間，安源分局在上級主管部門的領(lǐng)導下，堅持貫徹落實上級關(guān)于新冠病毒防控工作的決策部署，把疫情防控工作作為分局當前最重要的工作來抓，嚴格落實落細防控措施?，F(xiàn)將我局現(xiàn)階段疫情防控工作情況簡要匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，提高站位。
為做好近期降雨過程防范工作，切實做好疫情防控期間本單位復產(chǎn)復工安全生產(chǎn)工作，制定了安全生產(chǎn)工作計劃，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，成立了以局長和書記為組長、副局長為副組長、各科室(管理站)負責人為成員的新冠病毒疫情防控工作領(lǐng)導小組。
二、落實責任，全員備戰(zhàn)。
路進行公路路面灑水降塵、清掃，路面坑槽修復，水溝涵洞清理，沿線護欄、警示樁等設施清洗，路障清理。五陂道班安排2人每日上午、下午對g319、s436兩處隱患點進行觀測。路政大隊值班40余人次，巡查20天/1600公里，安全隱患點觀測3處20余次，處理交通事故1起，參與排險2次，清理堆積物5m3。
三、聯(lián)防聯(lián)控，從嚴落實。
以公路管理站、超限檢測站、公路服務區(qū)防控點，最大限度把牢公路疫情防控第一道“關(guān)口”。分局領(lǐng)導堅守崗位，全面了解掌握各部門疫情防控措施情況，全力配合公安、衛(wèi)健等部門加強g320、g319、s533、s436等公路疫情防控點進出車輛、人員的詢問、測溫、登記、消毒等工作力度。嚴格落實值班值守制度，堅持領(lǐng)導在崗帶班制度，值班人員24小時在崗，確保期間信息安全暢通，相關(guān)信息的收集處理傳達做到零失誤。
分局全體干部職工做好了自身及職工家屬疫情防控工作，加強了辦公區(qū)、公路站點外來車輛和人員登記管理，堅持辦公區(qū)每日消毒，道班、保潔機械、養(yǎng)護車輛每日2次消毒，值班人員、一線養(yǎng)護人員、路政巡查人員配備口罩上崗。
四、加強宣傳、強化引導。
做好輿論宣傳，通過微信群、朋友圈等途徑加大疫情防控知識和防控措施宣傳力度，及時傳達落實市紀委、市局《關(guān)于嚴肅疫情防控期間有關(guān)紀律的通知》等文件精神，切實提高干部職工對新冠病毒疫情的思想認識，引導全局干部職工及家屬不傳謠、不信謠、不圍觀聚焦，盡量減少外出。組織好“黨旗飄揚在路上——全省公路系統(tǒng)黨組織全力以赴打好新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)”集中宣傳報道，發(fā)表防疫宣傳稿7篇。
理環(huán)節(jié)中的病毒傳播風險，保護鐵路機車車輛駕駛?cè)藛T身體健康和生命安全，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
1.鐵路機車車輛駕駛?cè)藛T駕駛證到期或?qū)⒂?月底前到期需要換發(fā)，因疫情期間健康體檢、資料提交等受限的，可延期到疫情結(jié)束后辦理。在此期間，鐵路機車車輛駕駛?cè)藛T需執(zhí)業(yè)的，仍可使用現(xiàn)有駕駛證。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇四
為積極應對新冠肺炎疫情，xxx鄉(xiāng)認真貫徹落實的指示批示精神，按照上級統(tǒng)一部署，迅速啟動一級響應，立即召開疫情防控工作會議，建立了聯(lián)防聯(lián)控機制，加強應急值守，科學、有序、規(guī)范開展防控工作，全力保衛(wèi)全鄉(xiāng)群眾生命健康。
一、主要做法。
黨員來自在監(jiān)測點輪班工作的機關(guān)干部、派出所、衛(wèi)生院醫(yī)護人員，主要負責車輛人員信息登記、體溫測量、車輛消毒、疫情防控宣傳等工作。全體黨員及工作人員把打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為當前最重要、最緊迫的政治任務，始終保持作戰(zhàn)狀態(tài)，勇敢地沖鋒在前，自覺履行黨員義務，真正讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚。三是行動迅速到位。1月x日，鄉(xiāng)黨委書記安排各村負責人掌握我鄉(xiāng)從武漢返回的群眾、學生信息；1月x日，將摸底臺賬上報縣新型冠狀病毒感染肺炎聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導小組；1月x日上午，在全市防控視頻會議結(jié)束后，我鄉(xiāng)立即召開會議進行安排部署。1月x日起，全鄉(xiāng)干部全部到崗，到村報到并開展工作，全體班子成員、干部24小時手機保持暢通。
作，全鄉(xiāng)所有飯店暫停舉辦宴席，開業(yè)的x家飯全部暫時關(guān)停，做到了應關(guān)盡關(guān)。五是加強宣傳引導和輿論管控。各村通過懸掛橫幅、發(fā)布一封信、村委會廣播相關(guān)文件及通告等方式，廣泛宣傳新冠肺炎預防相關(guān)知識，提高群眾疫情防范意識和安全意識，堅決克服群眾的麻木思想和僥幸心理。號召群眾停止走親訪友、聚會聚餐等活動，科學指導群眾正確認識和預防疾病，引導村民做好個人防護，規(guī)范防控行為。抓好輿情管控，及時轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威媒體關(guān)于新冠肺炎的最新消息，以正視聽，避免引起社會恐慌。
（三）“外”防輸入，交通重點區(qū)域，做到重落實、看實效。為防止疫情外部輸入，我鄉(xiāng)于1月25日在兩條公路主干道設置x個疫情防控監(jiān)測點，安排機關(guān)干部與鄉(xiāng)派出所、鄉(xiāng)衛(wèi)生院聯(lián)合行動，組建了一支x人的工作隊伍，按照一日三班倒的方式，24小時對過往車輛及司乘人員進行體溫檢測篩查，對車輛進行消毒殺菌。各村黨支部在村口設置防控勸返黨員先鋒崗，由黨員輪流值守，勸阻非本村人員特別是重點地區(qū)人員進入村內(nèi)。
體溫，動態(tài)了解其身體健康狀況，一旦出現(xiàn)發(fā)熱癥狀，即按規(guī)范及時移送定點醫(yī)院診治。及時公布定點醫(yī)院及發(fā)熱咨詢電話等信息。村組干部和駐村干部做好群眾的貼心人，積極答復群眾咨詢。二是嚴格落實值班值守監(jiān)測制度。明確專人按照要求對每天排摸情況進行統(tǒng)計上報，時刻保持信息暢通。三是啟動一級響應社會面管控機制，確保社會穩(wěn)定、治安良好。對不聽勸阻，對抗執(zhí)勤人員的進行管控。落實對困難群眾的特殊關(guān)照，對有些由于身體不便，智力殘疾等原因造成生活不便的家庭，隨時跟蹤了解其生活問題，送醫(yī)送藥送食物，切實保障其生活。四是嚴明紀律，加強執(zhí)紀監(jiān)督。鄉(xiāng)紀委對各村、鄉(xiāng)直各部門防控工作進行明察暗訪，對存在瀆職、失職、不作為、慢作為等違紀違規(guī)問題的及時查處、嚴肅問責，對不遵守規(guī)定造成較壞影響或嚴重后果的干部，一律嚴肅追究紀律責任并通報曝光。
二、存在的問題及下一步打算。
目前，各疫情防控監(jiān)測點及各村檢查點均存在防護物資短缺的問題，希望能夠得到物資補給。下一步，我鄉(xiāng)將繼續(xù)嚴格落實疫情防控責任，扎實做好疫情監(jiān)測、排查、應急等工作，緊盯重點時段、重點地區(qū)和領(lǐng)域，嚴密加強重點部位防控，確保無一遺漏、無一死角，確保精準到戶到人，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
內(nèi)xx人），xx省返鄉(xiāng)xx人（xx市xx人），暫未發(fā)現(xiàn)疑似病例。我們主要實行“五個三”工作法，推動工作落實到位。
一是“精細化”摸排，建立三本臺賬。從1月22日起，自下而上對20xx年xx月xx日以來返鄉(xiāng)來鄉(xiāng)xx市外人員逐戶排摸、造冊登記。一是建立外省返鄉(xiāng)人員臺賬。止xx日xx時，共排摸外省來鄉(xiāng)人員xx人。二是建立省內(nèi)返鄉(xiāng)人員臺賬。共摸排xx省內(nèi)返鄉(xiāng)人員xx人。三是建立xx疫區(qū)返鄉(xiāng)人員臺賬。重點摸排xx疫區(qū)返鄉(xiāng)人員xx人，其中xxxx人。
二是“全面化”宣傳，用好三大平臺。一是用好宣傳欄。共印發(fā)《xx鄉(xiāng)新型冠狀病毒感染的肺炎聯(lián)防聯(lián)控倡議書》《致廣大群眾的一封信》《全面解析新型冠狀病毒》彩xx余份，在醒目位置張貼《xx市新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作領(lǐng)導小組通告》《xx縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導小組通告》《關(guān)于發(fā)布疫情防控期間經(jīng)營者價格行為提醒告誡書的通告》《xx鄉(xiāng)人民政府關(guān)于臨時停辦集市貿(mào)易活動的通告》xx余張，在公路主干道沿線、城鄉(xiāng)結(jié)合部、村部周圍制作張貼宣傳標語xx條。二是用好村級大喇叭。每村安排xx名村干部通過村級大喇叭全天候播放疫病防控常識，宣讀通告、公告。三是用好新媒體。充分利用紅色xx微信公眾號、各村組微信群等線上平臺廣泛宣傳新型冠狀病毒染的肺炎預防知識，加強疫情防護知識宣傳普及。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇五
我任通訊員工作以來，始終把這項工作當作了自己的光榮使命。在校領(lǐng)導的直接指揮下，我一絲不茍地從事著這項工作。在工作實踐中讓我深深體會到：通訊工作是學校工作的重要組成部分，是學校工作的宣傳工具和窗口，是促進各項工作的落實和開展的得力契機。如果沒有報道這一工作，汶川地震的救災工作學生們的熱情就不會如此高漲；北京奧運會的綠色奉獻活動就不會如此轟轟烈烈；學校的教研活動更不會縱身開展等等。宣傳報道工作在學校各項工作中起到了鼓舞師生的工作學習士氣，潛移默化地促進了學校工作的開展。同時，教育局能在第一時間掌握各校的工作情況。作為報道員，我感到自己的工作成了學校教育教學工作的宣傳紐帶，感到了這項工作的至關(guān)重要，是學校工作的不可缺少的工作。
通過從事學校的通訊工作，不僅對學校工作進行了宣傳報道，對我個人也頗有影響。例如：我報道了學生為北京奧運做奉獻的事跡后，我也從中受到了感染，便組織學生開展了一次“我為奧運添光彩”的簽字儀式，帶頭簽了字。報道了學校為汶川災區(qū)捐款捐物的場景后，我利用休息日給中國紅十字會寄錢，并且自己還交了特殊黨費，與全體師生共同為災區(qū)盡了義務和責任，感到了中華民族的巨大凝聚力。是通訊工作陶冶了我的品質(zhì)和情操，使我的心靈得到了凈化，思想覺悟得到了提高。
通訊報道工作在開展教育教學工作中起到了不可替代的作用。我建議這項工作應該得到鞏固和發(fā)展。在今后的工作中更加及時、準確。要在宣傳、鼓舞、匯報、總結(jié)等方面加大力度，確保稿件的真實性。為此我建議：
1、報道稿件要與教育局的工作部署掛鉤，要求每項工作必報道。
2、學校特色工作的報道要求附有照片，確保真實性。
3、在稿件的數(shù)量和質(zhì)量上有切實可行的評比依據(jù)，并設鼓勵標準。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇六
今年伊始，我省口等地多點散發(fā)新冠肺炎疫情，給人民群眾的生產(chǎn)生活帶來了嚴重威脅，疫情防控形勢陡然嚴峻。面對疫情，口市總工會認真貫徹口口對新冠疫情防控工作的重要講話和重要指示精神，深入落實省委省政府、市委市政府以及省總工會工作要求，主動請纓“戰(zhàn)疫”，勇?lián)挂呗氊?，在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，統(tǒng)籌部署，精心安排，充分發(fā)揮工會組織和廣大職工在抗擊疫情工作中的積極作用，恪守“守土有責、守土負責、守土盡責”責任要求，打響了一場萬眾一心、上下聯(lián)動、群防群控的疫情防控殲滅戰(zhàn)，充分彰顯了工會組織在疫情防控工作中的不凡作為。
2康咨詢師通過熱線電話、微信公眾號、視頻直播等方式，幫助廣大職工群眾以平和、理性、積極的心態(tài)面對疫情；第一時間，在全市各級工會組織和廣大職工中廣泛開展“挺身疫情防控，工會在行動”，要求全市各級工會充分發(fā)揮工會組織和廣大職工在抗擊疫情中的積極作用，堅決打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)……口市總工會主動請纓“戰(zhàn)疫”、勇?lián)挂呗氊煹呐e措和做法得到了口市多位領(lǐng)導的充分肯定和高度評價，口市委書記口、市長口分別于1月18日、16日對該市總工會在抗擊新冠肺炎疫情工作中服務服從大局、主動積極作為的做法作出“予以表揚”“值得表揚”等批示。市委副書記口批示：“對市總工會的服務服從大局、主動積極作為予以充分肯定?？稍诟綦x點的心理服務、核酸采樣組織等志愿者服務中，發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)作用?！笔姓笔虚L口批示：“市總工會的抗疫工作值得肯定，應予表揚和鼓勵?！?/p>
1主動請纓“戰(zhàn)疫”勇?lián)挂呗氊熢┮潦迹诘鹊匦鹿诜窝滓咔榈膰谰蝿?，牽動著口市各級工會組織、廣大職工群眾和工會干部的心。
3組，全面領(lǐng)導指揮市總工會疫情防控各項工作。隨后，又多次召開領(lǐng)導班子會、中層干部會、全體職工會，傳達上級指示，安排部署疫情防控工作。
面對陡然嚴峻的疫情防控形勢，口市總工會黨組書記、常務副主席口強調(diào)：“各級工會組織要提高思想認識，加強組織領(lǐng)導，在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，領(lǐng)導干部要走在前、做表率，不計報酬，不講代價，拒絕理由，集奉獻、義務、責任于一體，亮明工會態(tài)度和職責，亮出工會組織這面旗幟，挺身疫情防控，為疫情防控的最終勝利和經(jīng)濟社會的健康發(fā)展助力添彩?！?月7日，口市總工會按照特事特辦的原則，緊急研究決定，立即下?lián)?00萬元專項資金，用于該市馳援口疫情防控600余名一線醫(yī)務人員所需營養(yǎng)和自身防護，并及時為援口醫(yī)務人員及家屬解決生活困難。
1月8日，市總工會向全市各級工會組織、廣大職工和各級勞模發(fā)出倡議書，號召各級工會組織充分發(fā)揮工人階級主力軍作用和主人翁精神，組織動員工會干部和職工群眾正確理解、科學參與疫情防控，積極配合有關(guān)部門做好聯(lián)防聯(lián)控、群防群控、群防群治各項工作，協(xié)助做好交通運輸、物資生產(chǎn)、服務保障等工作，以實際行動為打贏防疫殲滅戰(zhàn)作出貢獻。
1月14日，向市應對疫情工作領(lǐng)導小組遞交抗疫“請戰(zhàn)。
4書”，“請戰(zhàn)書”中表示：市總工會全體干部職工時刻聽從組織召喚和安排，組織需要做什么，我們就做什么；組織需要怎么做，我們就怎么做，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，廣泛開展職工和勞模志愿服務活動，與全市人民一道，眾志成城，同心抗疫，堅決扛起守衛(wèi)口、拱衛(wèi)口的政治責任，共同構(gòu)筑起群防群控的嚴密防線，為全面打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)貢獻工會力量。
1月15日，市總工會“職工心理援助熱線”再次開通，54名具有專業(yè)資質(zhì)的心理咨詢師志愿者，通過熱線電話、微信公眾號、視頻直播、app文字端口等四種方式，24小時接受全市廣大職工群眾有關(guān)疫情防控方面的咨詢，幫助廣大職工群眾以平和、理性、積極的心態(tài)面對這段特殊時期，共同打贏這場身體和心理的抗疫攻堅戰(zhàn)。
1月21日，口市總工會黨組副書記、一級調(diào)研員口，市總工會二級調(diào)研員口一行5人，深入到市總定點幫扶單位易縣牛崗鄉(xiāng)駱駝峪村開展新春走訪慰問活動，代表市總黨組送去工會組織的溫暖和節(jié)日祝福，同時捐贈了酒精、口罩、84消毒液等防疫物資及價值萬余元的面粉。
2月1日至2日，市總工會組織60多名機關(guān)干部和志愿者走上街頭和社區(qū)，深入開展防疫宣傳活動，并向市民發(fā)放一次性醫(yī)用口罩3500余只和宣傳資料4000余份。
在多位市領(lǐng)導對工會抗疫舉措作出批示后，該市總工會按。
5照市委、市政府主要領(lǐng)導的批示精神要求，進一步加大疫情防控工作力度，嚴格落實疫情防控責任要求，按照“守土有責、守土負責、守土盡責”的宗旨，團結(jié)組織各級工會和廣大職工進一步投入到抗擊疫情工作之中。
2挺身疫情防控彰顯工會作為守土有責，守土負責，守土盡責。
），從五個方面，向各縣（市、區(qū)）總工會，開發(fā)區(qū)工會，產(chǎn)業(yè)、局工會，直屬基層工會提出了明確要求。
切實提高政治站位，深刻認識做好疫情防控工作的重要性和緊迫性。要求各級工會組織和廣大職工進一步提高政治站位，把做好疫情防控工作作為增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”的現(xiàn)實檢驗，全面貫徹堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的要求，堅決扛起疫情防控政治責任，依法、科學、規(guī)范、有序做好有關(guān)工作。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇七
在黨群工作方面,重點開展了保持xxx員先進性教育和“端正政風行風優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”最佳最差單位民主評議活動。
一、全面開展了保持xxx員先進性教育活動。
按照中央和省市委的要求,我公司保持xxx員先進性教育活動從2005年7月開始到2005年12月底結(jié)束,分三個階段進行：7月16日到8月中旬,重點進行了集中學習教育；8月中旬至9月初,重點進行了個人黨性分析和民主評議,同時抓好征求意見和意見反饋;9月中旬到10月中旬重點抓好整改方案的落實，10月中旬開始鞏固擴大學習教育成果。
在學習動員階段。
成立了領(lǐng)導小組，對黨組織和黨員狀況進行了周密的調(diào)查摸底,制定了先進性教育實施方案。
召開了動員大會,對全體黨員進行廣泛的思想動員。市委督導組和公司黨委領(lǐng)導作了動員講話，對教育活動進行了具體安排部署。
開展了集中培訓和集中學習,制定了集中學習詳細計劃和日程安排表,各支部認真實施了學習計劃，全體黨員按要求撰寫讀書筆記和心得體會。對照黨章規(guī)定和關(guān)于新時期保持xxx員先進性的基本要求，開展了“黨員先進性具體標準”專題大討論，提煉出了符合我公司實際的黨員保持先進性的具體要求；各支部組織黨員圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和“實施群眾滿意工程”,認真組織了主題實踐活動。各級黨組織和全體黨員積極立足崗位實際和深入基層，把真心誠意為群眾辦好事、辦實事，著力解決影響企業(yè)發(fā)展和群眾反映強烈的突出問題，作為先進性教育活動的一個重要內(nèi)容。
進行了保持xxx員先進性系列教育。以《jzm論加強和改進執(zhí)政黨建設〈專題摘編〉》、hjt___《在新時期保持xxx員先進性專題報告會上的講話》、《保持xxx員先進性教育讀本》以及中央和省市委領(lǐng)導講話。重點學習了《中國xxx章程》、《xxx中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》、《xxx中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》；《xxx中央關(guān)于加強和改進黨的作風建設的決定》、xxx十五屆五中全會精神以及《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預__敗體系實施綱要》、《中國xxx黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國xxx紀律處分條例》。同時，在黨員中深入進行了xxx理論和“三個代表”重要思想教育，增強全體黨員對祖國、對中華民族、對中華文化和對中國特色社會主義的認同，增強黨員的科學意識和科學精神。
學習中,一是堅持集中學習和個人自學相結(jié)合。建立健全學習考勤制度，保證每個黨員都參加集中學習，,每個黨員都記學習筆記。二是堅持多種學習方式相結(jié)合。在集中學習的同時,以上黨課、聽專家講座和優(yōu)秀黨員先進事跡報告等形式，提高學習的針對性，保證學習時間和實際效果。
在分析評議階段。
廣泛征求了意見。設立了征求意見箱，通過召開座談會、和自動辦公系統(tǒng)，廣泛征求意見。機關(guān)部門和黨員領(lǐng)導干部還面向基層群眾和服務對象征求意見,對黨員、群眾關(guān)心的熱難點問題，與黨員和群眾進行個別訪談。公司黨委和各支部對征求到的意見進行梳理匯總和意見反饋。本著邊學邊改和便征求意見邊整改的原則,公司黨委和各支部向黨員如實反饋意見了意見并認真組織研究了整改措施積極落實整改意見。黨員領(lǐng)導干部之間、上下級之間、黨員之間、黨員群眾之間廣泛開展談心活動，征求意見，溝通思想，相互幫助，增進了團結(jié)。
認真撰寫黨性分析材料。對照黨章規(guī)定的黨員義務和黨員領(lǐng)導干部的基本條件，按照“兩個務必”、“八個堅持、八個反對”和“兩個自覺、兩個始終”以及市委的各項要求，全體黨員全面總結(jié)了自己近年來的思想、工作和作風等方面的情況，重點檢查政治堅強、信念堅定，提高執(zhí)政能力，樹立和落實科學發(fā)展觀和正確政績觀等方面存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀、歷史觀、文化觀上剖析思想根源，領(lǐng)導干部還從權(quán)力觀、地位觀、利益觀、發(fā)展觀、政績觀等方面進行剖析。
召開了專題組織生活會。公司黨委和各支部分別召開了專題組織生活會，針對征求到的意見逐條研究整改措施;公司領(lǐng)導分別參加所屬支部的專題組織生活會，黨員之間相互交流、相互評議、開展批評；黨員根據(jù)評議意見，認真修改了自己的黨性分析材料。
開好領(lǐng)導班子專題民主生活會。班子成員學習有關(guān)材料，明確會議要求,班子主要領(lǐng)導帶頭撰寫專題民主生活會發(fā)言材料,班子成員之間坦誠相見,進行了批評與自我批評。
召開了支委會。各支部根據(jù)民主評議的情況、征求到的群眾意見和黨員的現(xiàn)實表現(xiàn)，提出對每個黨員的評議意見。
認真反饋了意見。黨支部向每個黨員反饋評議意見指出存在的問題,對極個別不完全符合條件的黨員，進行批評教育，幫助認識問題，要求其認真做了改正。
通報了情況。各支部均以一定的方式，在一定范圍內(nèi)通報專題組織生活會、專題。
民主生活會和黨支部對每個黨員的評議意見情況。公司黨委集中了員工提出的各類問題,并統(tǒng)一將研究后的整改措施向全體員工進行了全面公示和反饋。
在整改提高階段。
針對征求到的意見和民主評議中反映的問題，領(lǐng)導班子和各支部分別制定整改措施，集體研究修改；黨員個人制定了整改措施；領(lǐng)導班子和各支部將整改措施提交黨員大會討論征求意見，并進行了修改完善。
認真進行整改。把整改貫穿于整個教育活動的全過程，邊學邊改，邊查邊改，明確整改重點，確定整改時限，落實整改責任；對那些需要解決而又能夠解決的突出問題，集中一段時間進行整改，讓群眾實實在在感受到了教育活動帶來的變化和進步。
公布了整改情況。在原來征求意見的范圍內(nèi)進一步制定了整改措施,并將整改結(jié)果再次公布，讓群眾了解改什么、如何改、什么時候改、達到什么目標，聽取群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督。
集中學習教育基本結(jié)束后，按照市委的要求,組織全體黨員和絕大多數(shù)員工群眾進行了群眾滿意度民主測評,并準備用三個月左右的時間，鞏固和擴大整改成果，建立教育活動長效機制,把整改貫穿于整個教育活動的全過程，邊學邊改，邊查邊改，立行立改。
2、切實加強對先進性教育活動的組織和領(lǐng)導。
建立了領(lǐng)導責任制。
公司主要領(lǐng)導為先進性教育活動的第一責任人，分管領(lǐng)導為分管單位、部門的具體責任人，分別對主管和分管口先進性教育活動負有督查指導責任，形成一把手負總責，一級抓一級、層層抓落實的工作格局。各級黨員領(lǐng)導干部在抓好本單位、本部門教育活動的過程中，以普通黨員身份參加先進性教育活動，帶頭參加學習，帶頭查找問題，帶頭開展批評與自我批評，帶頭制定和落實整改措施，過好雙重組織生活。
建立了黨員領(lǐng)導干部聯(lián)系點制度。
各級黨員領(lǐng)導干部，都根據(jù)各自的分工確定先進性教育活動聯(lián)系點，幫助基層和群眾解決實際困難,經(jīng)常到聯(lián)系點調(diào)查研究，檢查指導工作，解決工作中的問題，把聯(lián)系點辦成示范點。
主動接受群眾監(jiān)督評價。
先進性教育活動的各個階段，都有群眾參加，充分征求群眾意見，把事關(guān)群眾切身利益和群眾反映強烈的問題，作為重點解決的問題，尤其是在整改階段，及時向群眾公布整改方案和整改結(jié)果，使整改全過程置于群眾的監(jiān)督之下。
以先進性教育活動為動力，促進各項工作。
正確處理開展先進性教育活動與做好本單位當前各項工作的關(guān)系，既不脫離中心工作孤立地搞先進性教育活動，也不因為工作忙而不認真抓先進性教育活動。做到了統(tǒng)籌兼顧，合理安排，調(diào)動廣大黨員干部群眾的積極性，促進各項工作，切實做到“兩不誤、兩促進、兩提高”。
二、全面參加了“端正政風行風”最佳最差單位民主評議活動。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇八
此次維護依據(jù)雙方所簽訂的合同自20__年01月1日至20__年12月31日止，我方主要任務是負責維護__供電有限公司轄區(qū)內(nèi)的通信設備，并保證通訊暢通。具體涉及相關(guān)計算機、載波機、光設備、pcm等，主要負責設備的日常維護、定期(每月)對所維護設備進行檢查維護、設備故障搶修排查以及提供設備年度大修整改建議，在客戶方相關(guān)人員大力支持和協(xié)助、我方公司領(lǐng)導的認真指導和班組成員的努力下，目前我方已如約履行合同所涉及的所有維護條款。正對此次維護，具體總結(jié)如下。
在過去的維護時間了，我們首先通過各種途徑了解__供電所涉及的通信設備具體情況，提前開展“事故預處理”分析，組織和分析維護中可能遇到的一切突發(fā)情況，并且做好多種應急處理方案。另一方面，我們還根據(jù)設備的具體情況，認真細致地進行維護規(guī)劃，力爭在維護期間完美執(zhí)行合同，為客戶呈現(xiàn)最滿意的結(jié)果，也為下一次的繼續(xù)合作打下堅實基礎。
最后，我們在排查大設備和大部件的同時，也認真細致地盯死小部件，不放過每一根尾纖、不錯過每一個螺絲、也不錯過任何一個連接部件，力爭在條件允許、保證安全的前提下排除每一個可能給通信帶來不利的因素，提前預防、提前整改，將一切危險因素扼殺在萌芽時期。我們始終堅信“一切事故都是可以預防的”，我們始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的理念，認真做好每一分每一秒的維護，確保通信系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)運行。
在此，我們要感謝甲方領(lǐng)導和相關(guān)人員對我們工作的支持和幫助，也要感謝我公司領(lǐng)導對我們工作的認真指導，這是我們完美完成維護任務必不可少的大前提;同時，也要感謝每一位參與維護的同事一直以來認真細致的工作和努力。
介于以上種種，在為__供電有限公司交上我們完美結(jié)果的同時，我們也交上了自己真誠的服務、熱忱的心以及過硬的專業(yè)技術(shù)能力，我們再一次用行動展現(xiàn)了自己優(yōu)質(zhì)的服務和過硬的專業(yè)技術(shù)水平。希望在未來的時光里，我們能有幸再與貴單位精誠合作，我們有信心、也有決心，再一次以我們專業(yè)的技術(shù)和認真細致的態(tài)度將我們最優(yōu)質(zhì)、最滿意的結(jié)果提供給業(yè)主。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇九
一年來，在省局黨組的正確領(lǐng)導下，在業(yè)務處室指導和配合下，我中心按照省局黨組要求，克服人手少、任務重、工作難度大等重重困難，結(jié)合20x年度工作安排，基本完成了各項工作任務?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、開拓進取，深入開展通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作。
(一)逐步完善和健全我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理法律法規(guī)體系。為進一步加強我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作，我中心結(jié)合x第x號令和^v^第18號令精神，擬訂了《關(guān)于加強我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作的補充規(guī)定》，經(jīng)局長辦公會議討論通過并以省局文件印發(fā)至各通信建設、設計、施工和監(jiān)理單位?！堆a充規(guī)定》的出臺，進一步明確了中心工作思路和對建設、設計、施工和監(jiān)理單位的具體工作要求，成為我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督實用性和操作性較強的工作規(guī)范。
(三)積極開展全省通信工程質(zhì)量和建設市場檢查、巡查活動。為做好通信工程質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，我中心組織檢查人員深入工程現(xiàn)場50多人次，行程3萬多公里，對申報工程的實體質(zhì)量、執(zhí)業(yè)人員持證上崗、施工規(guī)范、工程資料、施工隊伍內(nèi)部管理等進行了詳細的檢查、抽查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時通知相關(guān)責任單位按期整改，并將情況反饋給建設單位。特別是中國電信一級干線寧漢光纜線路工程(x徽段)和x移動x光纜工程，先后三次深入合x、x、x、等工地開展工程質(zhì)監(jiān)，組織召開沿線各參建單位座談會、匯報會，及時上報質(zhì)監(jiān)情況匯報材料，受到部質(zhì)監(jiān)中心的好評。
(四)及時受理建設單位工程質(zhì)量監(jiān)督申報，按規(guī)定收取通信工程質(zhì)量監(jiān)督費用。20x年共受理通信建設單位1266項工程質(zhì)量監(jiān)督申報，并按規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù)。
(五)舉辦各種形式的座談會，宣貫通信工程質(zhì)量監(jiān)督法律法規(guī)。20x年，我們分別組織召開了合肥地區(qū)部分國有通信設計、施工、監(jiān)理企業(yè)座談會、全省通信工程質(zhì)量監(jiān)督工程師代表座談會和工程現(xiàn)場質(zhì)監(jiān)座談會等其他形式的會議，不斷宣貫國家、部和省有關(guān)工程質(zhì)監(jiān)的法律法規(guī)，大大促進了企業(yè)各級領(lǐng)導和工程管理人員增強學習法律法規(guī)的意識，對提高企業(yè)管理水平和人員專業(yè)素質(zhì)起到了積極作用。
(六)組織人員參加全國通信工程質(zhì)量監(jiān)督工程師資格認證培訓班。為提高中心內(nèi)部和企業(yè)兼職質(zhì)監(jiān)員的業(yè)務素質(zhì)和工作水平，我們于x月組織9名同志參加了在x舉辦的全國通信工程質(zhì)量監(jiān)督人員資格認證培訓班，進一步充實了我省質(zhì)監(jiān)工作隊伍。
(七)積極配合省局防汛辦公室搞好沿淮防汛抗洪督察工作。我中心主任親自帶領(lǐng)部分同志趨車2000多公里前往防汛抗洪第一線，完成沿線、沿淮防汛抗洪督察、巡查工作任務，并指導通信運營企業(yè)在災后重建上專門發(fā)出通知，要求建設單位合理選擇路由，避免來年及以后遭受損失，保證通信工程質(zhì)量和安全。
二、勤奮務實，扎實抓好通信建設市場監(jiān)管。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十
連日來，xx鐵路公安處xx車站派出所多措并舉，在轄區(qū)范圍內(nèi)開展夏季鐵路治安打擊整治行動，堅持嚴打嚴防嚴管嚴控，進一步提高治安管控能力，切實維護鐵路運輸安全秩序，全力創(chuàng)造良好治安環(huán)境。
一、聯(lián)勤聯(lián)動，做好治安防控。
為深入開展夏季鐵路治安打擊整治“百日行動”，xx車站派出所發(fā)揮路地聯(lián)動優(yōu)勢，堅持“顯性用警、屯警一線”，進一步提高路面見警率，聯(lián)合xx市駐站特警、土關(guān)埡鎮(zhèn)派出所加強站面巡邏守護，常態(tài)化開展巡邏、聯(lián)合執(zhí)法。
二、排查整治確保轄區(qū)安全。
民警對鐵路線路重點部位、復雜區(qū)段進行摸排，全面掌握鐵路沿線治安隱患，督導相關(guān)責任單位持續(xù)推進整改。
7月19日至7月22日，xx車站派出所出動警力10人次，警車3輛，對轄區(qū)漢丹線、過壩線開展線路治安隱患排查，并立即將隱患通知相關(guān)單位，下發(fā)2份限期整改隱患告知單，確保線路平穩(wěn)。
三、用心用情做好為民服務。
百日行動期間，民警解答群眾疑惑，幫助找回身份證、
背包、手機、平板電腦等8起，挽回旅客經(jīng)濟損失4萬余元。
8月2日，xx車站派出所指揮室接電話求助：一名旅客在xx車站停車場前往xx站進站口途中，不慎將手機遺失，遂通過進站口報警標識撥打電話進行求助。
接到報警后，指揮室立即安排站區(qū)執(zhí)勤民警卜黎波迅速與旅客聯(lián)系，了解具體情況，并通過調(diào)取視頻、多點位尋找等方式，在旅客乘車前幫助旅客找回價值xxx元的手機。
“百日行動”開展以來，xx車站派出所加大治安整治力度，持續(xù)做好治安巡邏、打擊防范、為民服務等工作，有效地凈化了站車線治安環(huán)境，為旅客出行創(chuàng)造良好治安秩序。
夏季治安打擊整治“百日行動”心得體會。
百日行動”初期，我確實感受到前所未有的壓力。這次行動持續(xù)時間長，涉及項目多，覆蓋面廣，作為基層一線的派出所，任務艱巨，責任重大，容不得半分懈怠。
眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
“計熟事定、舉必有功”，我作為xx派出所的領(lǐng)頭人，將帶領(lǐng)派出所全體民輔警進一步振作精神，奮勇?lián)?、忠誠奉獻，在群眾關(guān)注度高的治安問題上下功夫，在接處警警情處置方面上下功夫，在加強巡邏防范提高街面見警率方面上下功夫，在進一步提升服務群眾水平上下功夫，持續(xù)對轄區(qū)內(nèi)各類違法犯罪保持高壓態(tài)勢，不斷提升執(zhí)法水平和執(zhí)法公信力，為“中國天眼”安全運行創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境，以實際行動迎接_勝利召開。
公安推進夏季治安打擊整治“百日行動”總結(jié)。
自夏季治安打擊整治“百日行動”開展以來，xx市公安巡特警部門緊盯影響人民群眾安全感、滿意度的突出問題，聚焦街面違法犯罪，在“打、防、管、控、治”上持續(xù)發(fā)力，街面違法犯罪得到有效遏制，毆打他人、“兩搶”、打架斗毆等街面違法犯罪環(huán)比下降xx%、下降xxx%、下降xxx%，未發(fā)生群體性事件、個人極端暴力犯罪等重大突發(fā)案（事）件。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
結(jié)合設備巡檢以及季度維護生產(chǎn)檢查，積極組織全體機務人員對nokia、alcatel設備進行c、b類專業(yè)技術(shù)達標測試，全面完成本年度專業(yè)技術(shù)達標工作。
第三季度運維部王瑞東結(jié)合電源專業(yè)崗位認證要求，利用晚上時間對平羅局機務維護人員進行輔導，從電源專業(yè)基礎知識、電源空調(diào)維護規(guī)程方面并結(jié)合維護實際引導大家如何進行電源專業(yè)學習。
機務班結(jié)合傳輸設備崗位認證要求，積極組織機務人員參加分公司組織的數(shù)據(jù)專業(yè)理論技術(shù)培訓，利用晚上時間組織全體機務人員對傳輸專業(yè)理論知識進行系統(tǒng)的培訓，為崗位認證打下良好的理論基礎。
外出培訓方面：在衛(wèi)星局進行數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)培訓；在北京西門子培訓基地派出兩名新入局員工對干線傳輸設備進行全面培訓學習。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
從大一到大二，聽了不少的關(guān)于本專業(yè)相關(guān)的講座。最近又連續(xù)聽了五次關(guān)于通信專業(yè)的講座，從對通信工程專業(yè)的迷茫到初步的認識，多多少少學到了一點，增進了一些我對自己專業(yè)的了解。在未來的兩年我會學到什么，我應該學習什么，應該看重什么，應該注意什么，也有了基本的認識。
我認為，通信工程這個專業(yè)所研究的東西，使我們生活中常見到的。
我們學習通信工程的主干學科是信息與通信工程和計算機科學與技術(shù)。其實聽了講座之后，我對自己的專業(yè)了解更加深刻了。同時我發(fā)現(xiàn)這個專業(yè)所研究的東西都比較深奧抽象，與計算機聯(lián)系十分密切，自己感到這個專業(yè)確實不是自己所感興趣的專業(yè)，同時還有點懼怕這個專業(yè)，因為感覺很多東西不僅僅不感興趣，而且還很難。但是即便不喜歡也不能不學，因為已經(jīng)選擇了，是沒法改變的事實。所以為了自己的將來，只能好好學，努力學，許多事情不是由于自己不喜歡不想就可以不做的`。人生總是充滿無奈，也許我必須面對，努力改變現(xiàn)狀，讓自己變得更優(yōu)秀。
老師告訴我們通信行業(yè)是個穩(wěn)定而高薪的行業(yè)，所以競爭也是相對比較激烈的。也許現(xiàn)在說未來的工作有點早，我現(xiàn)在所能做的只有學好專業(yè)知識，培養(yǎng)這個專業(yè)徐喲的各個方面的能力，要做到這些，我想應該為后續(xù)的課程好好的規(guī)劃一下。
在學習只是方面，首先得學好英語和數(shù)學，聽好幾個老師說要好好學英語，到時候就知道有沒有用了。因此我認為英語學習時刻都不能放松。同時扎實的基礎知識是非常重要的。學習知識是必須的，也是大家反復說道的，我想我也不會忘記，只要堅持，只要克服懶惰，只要努力，一定可以學號。
第二，在大學一定要培養(yǎng)團隊精神，因為在這個行業(yè)有許多問題，不是自己一個人可以解決的。在解決問題時，我們要懂得合作，與他人合作。同時我們需要溝通，了解別人不一樣的思想，吸收別人不一樣的想法，是自己的知識面更加廣闊。第三，我們需要培養(yǎng)自己的責任心，要學著對自己做的每一件事情負責，對自己對他人負責，對自己的現(xiàn)在和未來負責，同時要信任他人和相信自己。
自信，是一個很重要的東西。在大學學習過程中，我認為必須要保持自信，不要被失敗所打倒。永遠不要放棄自己的追求，要自信地向前看。我想如果一個人連自己都不相信自己會成功，那還有誰會相信他會成功呢?在學習上也是，若是沒有信息將自己的功課學好，那怎樣會有恒心去學好知識呢?我想在整個大學生活中，我們所需要的不僅僅是學習各種知識，更重要的是培養(yǎng)自己成為一個人格健全，富有人格魅力的人。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
銷售溝通技巧類課程是針對業(yè)務人員在銷售初期業(yè)務技能不足而定制的，市場上關(guān)于這方面的培訓內(nèi)容最多，基本的套路大都是銷售溝通中的話術(shù)訓練，顧客異議的處理技巧及需求挖掘，當然行業(yè)不同還是會有些許的差異。其實，銷售溝通技巧類課程培訓最好能夠針對員工的工作需要進行定制，以企業(yè)發(fā)生的案例來進行案例的分析啟發(fā)教學，這樣的培訓針對性和實效性才會更強。
我發(fā)現(xiàn)當下市場上大部分課程還在講spin顧問式銷售技巧和利益銷售fab法，銷售人員的套路被越來越多的人所熟悉和了解。一位培訓界的同仁曾經(jīng)開過一個玩笑說，萬一兩個人都讀過羅杰道森的《優(yōu)勢談判》的話，并且都在使用里面的技巧該怎么辦？正是發(fā)現(xiàn)了那么多人在講關(guān)于技巧和話術(shù)的課程，我們的課程在研究方面開始側(cè)重于銷售流程的再造和銷售工具的使用，《門店銷售動作分解》沒有把太多的精力放在溝通技巧上面，而是強調(diào)了在銷售的過程中，每一個階段應該做哪些事情從而引導顧客，最終走向成功。2011年經(jīng)過一些建材行業(yè)一線品牌企業(yè)的引進，讓我們的課程又上了一個新的臺階，加入了大量的案例分析和銷售工具，2012年我們還將堅持把這門課程做成家居建材行業(yè)的標桿課程。
針對那家英語培訓機構(gòu)的銷售人員，我想說如果她懂得客戶心理學的話，那么溝通的結(jié)果可能是另外一種情況。一個真正自信的銷售人員一定要知道跟顧客要最直接的答案，“是”或者“不是”，人性的弱點就是大多時候我們不能夠堅定而直接地拒絕別人，所以就算客戶找了個善意的借口來拒絕你，別把這個當成是拒絕的信號，堅持要“不”從顧客的嘴里說出來，否則繼續(xù)追問下去?！袄钕壬?，您真幸福，可以不用上班有很多時間來自己安排？那冒昧的問一下李先生最近在做什么或者有什么打算？”“如果時間很充足的話，為什么不來我們的英語培訓班來充充電呢？你英語好了找下一份工作可以進外企，或者你的生意做大了可以跟老外做生意，多一門語言太重要了?！焙苓z憾，這名銷售人員首先自己的心理就不夠自信，當然也更加不用談來分析客戶的心理了。
有太多的人加入了銷售隊伍，盡管有很多人說銷售這份工作并不好做，當然我也聽到一些剛剛做銷售的人跟我說，我實在找不到合適的工作了，我只能做銷售?？雌饋礓N售也沒那么難，很多找不到工作的人才來做銷售。然后，有意思的事情就發(fā)生了，大家拿著一套銷售話術(shù)象背書一樣地跟顧客來介紹產(chǎn)品，半個小時或者一個小時，銷售人員滔滔不絕地說著自己的產(chǎn)品特點、優(yōu)點、利益點，而顧客就象一個小學生一樣干巴巴地站著聆聽。不關(guān)注顧客或者關(guān)注顧客較少是普遍現(xiàn)象，所以我們建議要讓顧客多說，銷售人員要通過提問的方式來了解的顧客的真實需求，而這就是客戶心理與行為分析。曾經(jīng)有一家市場行銷公司的銷售人員給一家高級酒店銷售策劃方案，酒店的經(jīng)理問道：“你們在酒店推廣的方案策劃上成功案例多嗎？”“是的，我們有很多，**酒店的方案是我們做的，**酒店也是我們做的，我們有幾百家星級酒店的服務經(jīng)驗?！薄芭?，這就是我最擔心的問題，我可不希望這次拿到一個和你們以前雷同的方案，我們要全新的idea?！鼻魄?，顧客提出任何一個問題以前，銷售人員要做的是確認顧客提出這個問題的動機到底是什么。
當然，我們也不能排除那位銷售人員本身業(yè)務水*很高，從她開始通話時使用的技巧以及對銷售節(jié)奏的把握可以看出她應該接受過一些銷售技巧方面的培訓，那么就有可能是她心態(tài)的問題，什么心態(tài)呢？我們通常說的業(yè)務老油條、*湖就是這些人。在做過一段時間的銷售以后，很多人都會出現(xiàn)職業(yè)的疲勞期，對工作、對客戶根本提不起一點興趣，認為多一個或者少一個客戶根本無所謂，她們把銷售工作做成了行政工作，朝九晚五無所事事，這種狀態(tài)對銷售人員來說是非?？膳碌?。我曾經(jīng)問過一些人為什么選擇銷售工作，我發(fā)現(xiàn)那些把錢排在第一位的人是最容易進入疲勞期的。
銷售心態(tài)類課程就是要幫銷售人員找到工作的動力，除了物質(zhì)獎勵和精神獎勵外，從人的內(nèi)心深處尋找對工作的激情和熱愛。我其實一直比較反感那些哭天喊地的所謂潛能之類的課程，但是我不能否認人需要加油的現(xiàn)實，每個人在疲憊的時候都有喘氣的權(quán)利，但是目標就在頭上，需要有人及時地提醒我們抬頭看看遠方的路，你還在路上，你還沒有資格和權(quán)利停下來。
幸運的是，有些企業(yè)已經(jīng)意識到了這個問題，今年我們跟五星電器合作的課程就是《門店卓越服務》而不是銷售技巧，因為五星電器的高層管理人員認為未來的任何門店競爭都將成為服務的競爭，給顧客創(chuàng)造獨一無二的服務體驗，才是讓顧客滿意的關(guān)鍵。在河南分部培訓的時候，我們驚喜的發(fā)現(xiàn)這個分部的一些門店已經(jīng)開始在討論服務提升的細節(jié)內(nèi)容并且悄悄地行動了起來。從我們上面的案例中，我們發(fā)現(xiàn)那位機構(gòu)的銷售人員服務意識和服務禮儀，都有所欠缺，不然她怎么可以自己先掛掉電話呢？黃鐵鷹老師在《海底撈你學不會》中，寫了很多關(guān)于海底撈服務的細節(jié)，我想如果愿意的話，每個企業(yè)只需要把自己的一些服務客戶、感動客戶的故事整理成冊在公司內(nèi)部傳播，那么服務意識的建立應該不是太難的事情。
寫到這里，忽然想起幾年前在企業(yè)負責銷售工作的時候，我想從外面找一位老師給銷售人員提升一下銷售熱情，可是我找了很多機構(gòu)確最終也沒有找到合適的老師，為什么？因為很少老師能講銷售激情的課程，要么老師講銷售技巧不錯，要么老師講激情不錯，將兩者結(jié)合起來進行課程創(chuàng)新的老師就太少了。之所以寫這篇文章，是想跟培訓界的各位老師們分享，針對課程，我們有兩條路線可以走，要么專注在一個行業(yè)，做行業(yè)專家，比如只給銀行講課的銀行講師；要么專注在一個領(lǐng)域，做產(chǎn)品專家，比如ptt培訓師只講ptt。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
隨著公司上市的趨勢，對公司信息化發(fā)展勢必會提出更高的要求，來2年的工作發(fā)展重點個人思路如下幾點：
對各類信息系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)（包括電子文檔、公司發(fā)文、規(guī)章制度、數(shù)字視頻影音、工程圖紙等）的存儲、歸檔、查詢、借閱進行精細化管理，并對數(shù)據(jù)安全和權(quán)限進行嚴格把控。
1.繼續(xù)大力推廣三維在公司各部門的使用，bim是工業(yè)在建筑行業(yè)的重要應用與體現(xiàn)。
2.繼續(xù)大力促進公司正版軟件采購，包括辦公軟件、專業(yè)軟件和工具軟件。
2.利用好現(xiàn)有的虛擬機和服務器資源，將不是關(guān)鍵的業(yè)務系統(tǒng)遷移到虛擬機環(huán)境。
3.建議部署一套知識體系平臺，記錄日常發(fā)生的各種開發(fā)、管理、運維故障的解決辦法和指導建議，一方面促進碰到類似問題的處理把飯，另一方面提升其他人處理此類問題的效率，也可促進開發(fā)、運維之間互通崗位的的相互學習，避免信息孤島。
4.趨于5g發(fā)展技術(shù)，充分利用移動應用技術(shù)，繼續(xù)提升移動工作流審批、移動打卡簽到、移動項目監(jiān)控以及公司內(nèi)部通訊錄等技術(shù)，更有效利用碎片化時間辦公以及出差期間手機辦公，提高工作效率。
1.加強信息部門涉密管理對涉密項目工作的指導建議工作。
2.強化涉密工作流程化、制度化、模板化。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
每月我們店內(nèi)發(fā)生的重要新聞事件準確及時的記錄下來，并拍照存檔，形成文字總結(jié)上報企業(yè)文化宣傳部，便于公司及各子公司及時了解百貨店的動態(tài)。
配合企業(yè)文化發(fā)展部負責百貨店每期主題文章的編寫和收集，每雙月20日前上報，通過這一年來文章的編寫和手機，不但鍛煉了自己的寫作能力同時也調(diào)動了員工的工作積極性，同時也可以學習到別人的寫作優(yōu)點。
及時將我們每期的報紙發(fā)放到員工及服務管理人員的手中，確保百貨店的每一名員工及時了解公司動態(tài)。四、配合好店內(nèi)企業(yè)文化活動按照活動要求結(jié)合店內(nèi)情況及時確定的準備事宜、參賽人員等事項。
以前并沒有接觸過通訊類相關(guān)的工作，在擔任通訊員的這一年中，我由剛開始的懵懂到現(xiàn)在掌握了各項工作，離不開領(lǐng)導和同事的鼓勵與幫助。雖然現(xiàn)在的工作中我還存有許多的不足，新聞的編寫不夠嚴謹，用詞不夠準確等，但是會在日后的工作中加強學習，提高自己各方面的知識，也會更加認真負責的對待我的工作，做好公司和百貨店的上傳下達的樞紐帶。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
^v^工程試驗員培訓班學習總結(jié)20xx年4月29日-5月12日，我有幸參加了^v^組織的鐵路試驗員/檢測工程師考試培訓班，感到受益匪淺。經(jīng)過15天的培訓學習，工程試驗的理論知識和實踐經(jīng)驗有了很大的收獲，各方面能力有了很大的提高，現(xiàn)自我總結(jié)如下：
在15天的時間里，我主要學習了計量基礎知識、量值傳遞、工程試驗管理、技術(shù)標準以及技術(shù)文件；學習了鋼材和鋼絞線的技術(shù)標準試驗方法以及檢測規(guī)則；土工試驗中的路基填料、級配碎石等的技術(shù)標準以及土工技術(shù)標準及試驗方法；系統(tǒng)的學習了高性能混凝土、普通混凝土的原理、一般規(guī)定、配合比選定方法、施工要求、檢測方法；還學習了預應力筋用錨具、壓漿劑及壓漿料、防水涂料、混凝土原材料的技術(shù)要求，一般規(guī)定和檢驗方法；還在老師的指導下學習了橋梁靜載試驗的一般要求、試驗設備、靜載計算書、試驗作業(yè)、資料整理以及橋梁靜載試驗的演示。最后在山東廣信工程試驗檢測有限公司提供的試驗室觀摩學習了基本的試驗操作。
1.不斷學習，終身學習。隨著房建鐵路的發(fā)展，試驗技術(shù)水平在不斷提高，各種試驗設備層出不窮。好的試驗方法能更高效、更準確的完成試驗任務，良好的試驗理論尤為重要。在今后的工作中要多多補充試驗基礎知識，要把最基本的試驗原理和試驗器材弄清楚，學明白。同時還要多參與現(xiàn)場試驗作業(yè)，在實際操作中提高自己發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力。
3.多思考，勤鉆研。此次培訓中，部分學員對工作中發(fā)現(xiàn)的突出問題和部分領(lǐng)域作出的研究與中鐵資深級講師作了交流與探討。一教授與學員交流混凝土配合比選定注意事項時，部分學員對配合比選定存在的問題與實用性提出了意見。還有好多先進性案例，充分反映出他們對鐵路試驗的鉆研和解決問題能力，都是我們學習的榜樣。所以作為中鐵職工應該珍惜自己發(fā)展空間，多為鐵路做貢獻，實現(xiàn)自己人生價值。
4.多接觸現(xiàn)場。本次培訓發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)場經(jīng)驗相當匱乏，在學習和交流過程中好多問題摸不著頭腦。今后要多去現(xiàn)場試驗室，熟悉現(xiàn)場試驗室設備，對不明白的地方及時請教他人或查閱相關(guān)資料。養(yǎng)成勤學好問的習慣，不斷豐富自己的經(jīng)驗和理論知識水平，提高對鐵路試驗的認知度。
5.在干好試驗本職工作的基礎上獲得更多的知識。試驗工作提供了良好的學習環(huán)境。在干完一天的工作后，盡量利用空閑時間多看書，多學習。就目前來說，需要學習的知識太多太多。這次培訓，不僅使我提高了試驗水平，而且使我重新調(diào)整心態(tài)，增強學習力，面對新的機遇與挑戰(zhàn)！
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
回顧這一學期的工作歷程，短短幾個月的工作時間內(nèi)，在工商管理系領(lǐng)導、老師的悉心指導和團總支學生會成員的大力支持、鼎力協(xié)助，以及工商管理系學生的積極配合下，通訊部不斷地改進工作方法，革新工作模式，為學校各方面活動的開展和工商系系部學風建設做出了自己的努力。
本學期通訊部的所有人，上到部長，下到干事都認真積極參與了院里、系里組織的各種活動，務實的做到緊密團結(jié)團總支學生會各部，各部門互相幫助，認真落實了工商管理系團總支工作活動的安排。這一學期來，通訊部整體上完成了學期初定的工作計劃并取得了顯著的成績。為了以后能夠更好的開展工作，提高我部的工作能力，服務同學，在此作總結(jié)如下：
1.通訊部為我系參與、主辦的各項活動做詳盡時效的通訊報道。
2.配合系里工作計劃，積極實施、參與系里活動，豐富大家的生活，積累經(jīng)驗。
3.加強與其他各部的交流，營造團結(jié)一致的工作氛圍以便各項工作的開展。
4.在工作中不斷地發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，實事求是，積極向上，面對新的問題，迎接新的挑戰(zhàn)。
通訊部在做好本職工作的同時，還積極主辦了有意義的活動，在十一月下旬我部成功舉辦了以實現(xiàn)中原崛起為主題的征文比賽，比賽在工商系倡導了艱苦奮斗、創(chuàng)新進取、科學發(fā)展和諧文明、健康向上的時代新風，給學生提供了一個展示文學風采的舞臺。為積極貫徹落實第九次黨代會會議精神，我部倡導工商管理系學生在我系微博踴躍去發(fā)表自己的會議心得與感受，取得了良好的成效，秉持著會議精神理念，伴隨著人生觀、價值觀、世界觀的逐層深入，學生們?yōu)閷崿F(xiàn)中原騰飛而努力奮斗。
通訊部還承擔了活動材料的收集、文件的整理存檔工作。確保了工商系舉辦各項活動都有備案，嚴格做到了事前有策劃，事中有通訊，事后有總結(jié)，為各項活動的順利開展取得實效奠定基礎。
總的來說，半年來，我部基本上完成了各項工作計劃，也取得了一些成績，但通訊部的工作稍有不足之處是：如個別電腦操作不熟、工作效率需進一步提高、對工作任務不太明確等，但在每一次活動中暴露的問題都為我們做好下次工作提供了一些參考，所以不斷的改進過程也是不斷進步的過程。
在以后的工作實踐中，通訊部將不斷的努力，揚長避短，使各項工作都能在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中邁進，逐步走向完善。在系領(lǐng)導、老師的帶領(lǐng)下，通訊部全體成員秉著工商系團總支學生會“老老實實做人，踏踏實實做事”的工作理念，團結(jié)奮進，為工商系締造更加美好的明天而貢獻力量！
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
在縣委政府的關(guān)心和支持下，xx分公司認真貫徹省、市公司20xx年工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅定信心，團結(jié)一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
(一)經(jīng)營情況。
經(jīng)營業(yè)績完成較好，20xx年，實現(xiàn)業(yè)務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求。
(三)加強基礎管理，全面提升服務質(zhì)量。
1、加大營業(yè)員學習培訓和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質(zhì)量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務技能，營業(yè)服務質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《xx條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反xx職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。
4、推行五個一服務。xx分公司認真貫徹省公司五個一服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。五個一服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用xx業(yè)務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下，服務質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結(jié)合上還有差距。
20xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇十九
首先謹代表__公司全體干部員工向長期以來關(guān)心、支持、幫助__公司發(fā)展的各級領(lǐng)導和各位服務對象表示衷心的感謝!
開展民主評議行風工作，是全面貫徹黨的xxx精神，是改善和優(yōu)化通信服務環(huán)境、提升客戶服務質(zhì)量，建設和諧__的重要舉措。近年來，在各位領(lǐng)導和廣大客戶的關(guān)心支持下，__公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務總之，認真對照行風建設的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務的熱點和難點，堅持將客戶利益放在首位，認真進行自查自糾，深入有序的開展行風建設活動。下面，我將__公司的行風建設工作報告如下，請予審議。
一、__公司基本情況。
二、行風建設工作情況。
20__年是電信改革重組的第一年，3g到來的第一年，在新形勢下，__分公司全體員工團結(jié)一致、真抓實干，積極響應__區(qū)行評辦關(guān)于《__市__區(qū)20__-20__年度民主評議行風工作實施意見》的總體部署和要求，全面落實推進行風建設工作，主要做了以下工作：
(一)統(tǒng)一思想，組織到位。
1、自今年7月份貫徹落實區(qū)行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風評議全員動員大會3次，傳達行風評議工作要求，部署行風建設工作。
2、成立了行風評議工作領(lǐng)導小組，公司總經(jīng)理___擔任組長、副總經(jīng)理___任副組長，領(lǐng)導小組下設行風建設工作辦公室，負責日常事務，定期召開行風建設工作分析會，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風建設工作落到實處。
(二)規(guī)范標準，培訓到位。
(1)嚴格執(zhí)行通信行業(yè)標準，按照《__公司營業(yè)服務規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業(yè)務代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務行為標準。
(2)開展綜合培訓，增強服務能力。為了提升公司窗口人。
員服務素質(zhì)，我公司開展了服務知識、服務禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我激勵等全方位的專業(yè)知識講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們在進行專業(yè)理論知識培訓的同時，日常培訓常年不斷，我們針對窗口服務中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓計劃，定期進行培訓，使得窗口的服務水平和服務質(zhì)量能夠做到與時俱進，長期穩(wěn)定在較高的服務水平上。
(三)苦練內(nèi)功，提升服務。
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導： ?我叫***，1996年畢業(yè)于天津鐵路運輸技工學校通信專業(yè)。同年9月來到神朔鐵路，成為電務段的一名通信工。轉(zhuǎn)眼間，十個年頭過去了，在段各級領(lǐng)導的關(guān)懷信任和精心指導下，我團結(jié)同事，勤奮工作，在平凡的工作崗位默默無聞的奉獻自己的青春?！局赃\輸生產(chǎn)為中心，以安全生產(chǎn)為重點，始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針政策，我不斷探索學習、不斷進取，努力提高自己的科學文化知識水平，和業(yè)務技術(shù)水平，[文秘范文文章- 文秘范文 幫您找文章]順利的完成了上級交給我的各項任務，使自己逐步成長為一名優(yōu)秀的技術(shù)工人。
十年來，我堅持學習、貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。緊密圍繞在各級領(lǐng)導周圍，愛崗敬業(yè)、開拓進取，為電務段通信設備的暢通、神朔鐵路的安全運輸、更為神華事業(yè)的蓬勃發(fā)展，作出應有的貢獻。回過頭來想想這段歷程，充滿了艱辛、挑戰(zhàn)，是值得回味的十年，大致可分為以下這么幾個階段：
（1996年9月－1997年12月）
1996年9月學校畢業(yè)來到了神朔鐵路。當時，神朔鐵路正處于籌建階段，做為剛報道的畢業(yè)生，我絲毫沒有放松學習的機會。——在段領(lǐng)導和技術(shù)室的安排下，我虛心鞏固學校的專業(yè)知識、深入鉆研業(yè)務書籍，做到了溫故而知新；此外我還熟悉神朔鐵路即將投入的設備、儀表；為詳盡解掌握神朔鐵路的整體規(guī)劃，熟悉神朔鐵路通信線路、設備設計圖紙、在府谷通信樓至工務段和施工單位的師傅學習光電纜接續(xù),配線、做氣閉、編把子上線 ……為后來的通信施工做好了充分的準備。
整整一年的時間，我向一塊求知的海綿，一絲不茍地吸取著知識的營養(yǎng)，因為我深深感到：專業(yè)知識的全面掌握是培養(yǎng)專業(yè)技能的基礎。只有過硬的基礎知識做前提，才能使自己逐步成長為專業(yè)知識夠用、操作技能較強的一線高技能操作人員。
（1997年12月－1998年3月）
1997年12月，神朔鐵路通信進入了全面施工當中，我跟著施工單位的老同志一起早貪黑奔波在整條線路上，不畏艱苦、不畏嚴寒，在種種惡劣的條件下堅持工作。到98年3月，基本完成了全部的施工驗收任務，使自己的理論知識與實際工作完美結(jié)合。當時環(huán)境的艱苦，絲毫沒有磨滅我的工作熱情，我珍視和忠實于自己的事業(yè)，立足本職，刻苦學習，勤奮工作。我十分珍惜當時這次學習機會，虛心像有關(guān)技術(shù)人員請教問題，細心琢磨、反復演練，從而掌握了一手過硬的電纜接續(xù)技能。
在此期間,我學到了很多以前從來沒學過的`東西,這種東西不是專業(yè)知識,也不是業(yè)務上的技術(shù)難點,而是師傅們和同事們對工作的態(tài)度,一種不怕苦,不怕累的奉獻精神。那時有一句口號叫“干,為了電務段,累倒了送醫(yī)院”。——就是在這種精神的感染與激勵下，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。搞好每一項維修，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，算準每一個數(shù)據(jù)。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。我認為：任勞任怨、無私奉獻，從小事做起，從現(xiàn)在做起，就是敬業(yè)、就是愛崗的充分體現(xiàn)！為后來的獨立完成領(lǐng)導交給的各項生產(chǎn)任務打下了堅實的基礎。
（1998年3月－1999年8月）
電務段成立以后，本人被分配到大柳塔電纜工區(qū)工作，于1998年3月23日正式住到大柳塔，我被工長任為安全員，工區(qū)正式展開各項工作，由于以前積累的經(jīng)驗，對于這份工作還是綽綽有余，工區(qū)各項管理工作開展的井然有序，設備質(zhì)量節(jié)節(jié)攀升，1998年底，大柳塔電纜工區(qū)被電務段評為“先進集體”，在1999年初，干線電纜被施工單位挖斷，在規(guī)定時間內(nèi)完成了電務段首次干線電纜接續(xù)任務，在同年，在電務段組織的技術(shù)比武中，獲“通信專業(yè)二等獎”。同年8月被電務段領(lǐng)導任命為大柳塔電纜工區(qū)工長。
成績面前我清醒地認識到我之能所以能有今天，離不開段各級領(lǐng)導和同志對我的鼓勵和鞭策，更離不開公司大好形勢下給我這樣一個好的環(huán)境。我一定要謙虛謹慎戒驕戒躁，為神朔鐵路的無線通信事業(yè)無私奉獻！我把自己的工作信條總結(jié)成五句話：“理論學習當尖兵、作風紀律過得硬、業(yè)務天地顯身手、任務面前當標兵、榮譽面前步不停?！保?/p>
（1999年8月－至今）
1999年8月16日上任大柳塔電纜工區(qū)工長，開始了我整體工作的全面鍛煉。由于種種原因，工區(qū)的各項工作不是很好，管理松散，設備故障率高，擺在面前的是任務緊，責任大。不敢有任何的僥幸心里，埋頭苦干，帶領(lǐng)弟兄們克服各種困難，將問題逐一解決，到xx年工區(qū)的各項工作已走上了正規(guī)。xx年底，大柳塔電纜工區(qū)被評為電務段評為“先進集體”。
xx年8月----xx年12月，我和電務段的總工給榆林聯(lián)通和移動敷設1000多公里光纜！
xx年，由于通信設備的更新?lián)Q代，4－5月，參加了北京佳訊飛鴻電氣有限責任公司fh98數(shù)字調(diào)度系統(tǒng)的學習，拿到了結(jié)業(yè)證書，并且參加了當年的成人函授考試，成為蘭州鐵道大學通信工程學生（在讀）。下半年，全面參與了神朔鐵路通信系統(tǒng)的改造。同年參與制定了神木北通信領(lǐng)工區(qū)《綜合考核辦法》。參加了職業(yè)技能鑒定，并于xx年1月7日拿到了“五級職業(yè)資格證書”！
面臨更大的挑戰(zhàn)，人員少、設備點多線長，要求工作中不得有一絲馬虎。但我沒有在挑戰(zhàn)面前倒下，反而更加激發(fā)了我得工作熱情，腳踏實地、勤勤懇懇，為公司、電務段全面安全、運輸、生產(chǎn)任務，神朔公司、電務段全面工作上臺階默默的奉獻，xx年我被神朔鐵路公司共青團評為“優(yōu)秀團員.”；xx年被神朔鐵路公司先進集體和先進個人，而且被神朔鐵路公司共青團評為“青年安全示范崗”！不僅如此，在神華集團第三屆職工技能大賽中，我榮獲通信工工種優(yōu)秀獎。xx年參加了光纜接續(xù)培訓，無線調(diào)度系統(tǒng)，環(huán)境檢測和技師培訓。xx年參加了技師培訓。同年，我被神朔鐵路公司評為“先進個人”。電務段評為“先進集體”。又參加了全國成人函授考試，成為內(nèi)蒙古工業(yè)大學通信工程本科學生（在讀）。
工作之余，我認真學習段工會下發(fā)的文件，積極參加段工會組織的“安康杯”等各類活動。有針對性的選讀有關(guān)建設有中國特色社會主義理論和三個代表重要思想。用“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦。提高自身的政治理論水平和思想素質(zhì)。認真學習當代工人許振超干一行，就要愛一行，精一行的敬業(yè)精神。要象許振超那樣，愛學習、肯鉆研，充分發(fā)揮自己的聰明才智，不斷創(chuàng)新，崗位成材。今后，我將更加自覺地以“三個代表”重要思想為指導，堅持不移地貫徹“xx大”精神，在政治上更加嚴格要求自己，在思想上更加強修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學習，勇攀高峰，緊緊圍繞上級制定的目標開展工作，為神朔鐵路公司的安全生產(chǎn)作出自己新的更大的貢獻！
——回顧這十來年的工作，成績屬于過去，重任還在前頭。希望與困難同在，挑戰(zhàn)與機遇并存。面對急劇攀升的生產(chǎn)運輸任務，我會認真完善、落實標準化管理，努力提高自身素質(zhì)。繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)、奉獻神華的精神，以飽滿的熱情、過硬的本領(lǐng)為電務段、神朔公司運輸任務的完成作出應有的貢獻，為神華集團公司“開疆拓土、重整山河、作大作強、打造輝煌”的愿景目標的實現(xiàn)作出更大貢獻！
鐵路通信工工作總結(jié)優(yōu)選篇二十一
一、政治思想方面：
政治上，我對自己嚴格要求，積極參加黨支部組織的各項政治活動，每周自覺參加黨支部組織的“周六黨員義務勞動奉獻日”活動，自覺學習政治理論。工作上以事業(yè)為重，不計個人得失，吃苦耐勞，積極主動，作風踏實，不推諉扯皮，講求效率，努力踐行公司“雙百”服務理念。工作中注意理論聯(lián)系實際，勤于思考，工作思路清晰，具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神。
二、學習專業(yè)知識，提高技術(shù)水平。
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和公司業(yè)務的不斷擴展，智慧油田、智能礦區(qū)等新業(yè)務的不斷推出，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的業(yè)務知識與實際工作已經(jīng)有了不小的差距，為盡快轉(zhuǎn)變角色，適應工作要求，對于自己不懂得問題和拿不準的事情做到勤學、勤問不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多干來不斷提高自己的各項業(yè)務技能，通過自己的努力和同事的幫助，已能夠比較熟練的處理總站日常維護中出現(xiàn)的各種問題。
三、完成的主要工作。
1、一月份協(xié)助生產(chǎn)科安裝東線傳輸設備華為3500，使傳輸能力擴展到10g。
2、四月對采油工區(qū)所屬各類通信設備進行春檢，排查工作通信故障隱患10次，使各類通信設備技術(shù)指標均符合公司要求。
5、八月更換因雷擊損壞的高29采油站voip局端設備mpu板，恢復了高29和高44采油站的語音通信。
6、八月協(xié)助機房搶修突然中斷的2m電路，恢復因雷擊造成的程控交換機部分用戶中斷故障。
7、九月更換因因雷擊造成的寧北工區(qū)微波idu配線架，恢復了寧北工區(qū)的數(shù)據(jù)電路。
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