總結(jié)也是對自己所取得成就的一種肯定和鼓勵。在撰寫總結(jié)時,可以采用時間順序或問題解決的方式進(jìn)行組織。接下來是小編為大家整理的一些總結(jié)范文,希望能夠給大家的寫作提供一些參考和指導(dǎo)。
銀行安全生產(chǎn)監(jiān)管總結(jié)篇一
為了深入貫徹落實(shí)省銀監(jiān)局辦關(guān)于加強(qiáng)防范操作風(fēng)險、做好案件專項(xiàng)治理工作會議及有關(guān)文件精神,努力建設(shè)案件防范的長效機(jī)制,堅(jiān)決遏制各類案件的發(fā)生,保證改革和發(fā)展的順利進(jìn)行。5月x日我社召開案件專項(xiàng)治理工作分社負(fù)責(zé)人以上會議,會議正式拉開了在開展以加強(qiáng)制度建設(shè)為主要內(nèi)容的查防案件專項(xiàng)治理工作的序幕。其后,按照聯(lián)社關(guān)于加強(qiáng)案件專項(xiàng)治理的工作安排、步署,分步實(shí)施,逐步推進(jìn)。
本次專項(xiàng)治理工作,我社要求全體職工深刻領(lǐng)會各級銀監(jiān)部門部署的要求,增強(qiáng)案件查防工作的緊迫感和責(zé)任感,把防范操作風(fēng)險、強(qiáng)化案件專項(xiàng)治理同加強(qiáng)制度建設(shè)和深化農(nóng)村信用社改革有機(jī)結(jié)合起來,把防范操作風(fēng)險、強(qiáng)化案件專項(xiàng)治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來,把防范操作風(fēng)險、強(qiáng)化案件專項(xiàng)治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險意識、提高員工整體素質(zhì)結(jié)合起來,堅(jiān)持從嚴(yán)治社,切實(shí)加強(qiáng)管理,有效遏制違法違規(guī)案件的發(fā)生,全面提升內(nèi)控和風(fēng)險管理水平,為農(nóng)村信用社改革和發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
專項(xiàng)治理工作的目標(biāo)是:
標(biāo)本兼治,加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),堅(jiān)決遏制違法違規(guī)行為,防止各類案件的發(fā)生。具體內(nèi)容如下:自查的主要內(nèi)容是:業(yè)務(wù)規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行情況,包括崗位組織控制、權(quán)授信、信貸資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會計(jì)管理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理。重點(diǎn)檢查各項(xiàng)規(guī)章制度是否能夠覆蓋到所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域、崗位和操作環(huán)節(jié),各項(xiàng)業(yè)務(wù)是否制定了詳細(xì)的操作規(guī)程和細(xì)則;各項(xiàng)規(guī)章制度是否得到有效貫徹,差錯和事故是否能夠得到及時糾正;崗位責(zé)任制是否明確并真正執(zhí)行;庫存現(xiàn)金、出入管理、庫房管理、綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等方面的內(nèi)控制度執(zhí)行是否到位。同時對容易引發(fā)案件發(fā)生的關(guān)鍵崗位、重要崗位的人員及業(yè)務(wù)等進(jìn)行重點(diǎn)檢查,內(nèi)容包括:信用社與客戶、行社往來以及信用社內(nèi)部業(yè)務(wù)臺賬與會計(jì)臺賬之間是否按要求及時對賬;對未達(dá)賬和差錯處理是否有流程控制;是否嚴(yán)格執(zhí)行印章、憑證、密押的分管與重要空白憑證領(lǐng)用、使用、作廢制度,記帳、出納、會計(jì)業(yè)務(wù)是否事前審查、事中復(fù)核、事后監(jiān)督,嚴(yán)格規(guī)范重要崗位和敏感環(huán)節(jié)工作人員八小時內(nèi)外的行為;是否對可能發(fā)生的賬外經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)控;業(yè)務(wù)崗和事后監(jiān)督崗是否實(shí)施獨(dú)立、交叉檢查,是否對疑點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)跟蹤檢查,是否對業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行有效監(jiān)控。貸款是否按照規(guī)范化要求操作,大額貸款發(fā)放是否符合審批程序,是否壘大戶和超權(quán)限、或違規(guī)放款,抵押擔(dān)保貸款的抵押是否足額及有變現(xiàn)能力并具有法律效力;擔(dān)保人是否有經(jīng)濟(jì)實(shí)力,信貸檔案是否符合規(guī)范。
這次通過學(xué)習(xí)《澄海農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社案件專項(xiàng)治理工作方案》的會議精神和通知要求,結(jié)合本單位實(shí)際工作和崗位職責(zé),對本社過去的工作進(jìn)行一次全面的自查,通過對照信用社的崗位職責(zé)和安全保衛(wèi)及各項(xiàng)內(nèi)控制度,還存在以下不足和有待改進(jìn)的地方:
1、思想覺悟不夠高。一是本社連年來安全無事故,產(chǎn)生了麻痹大意的思想,對平常工作細(xì)節(jié)不夠重視,有時對工作和上級交給的任務(wù)存在簡單了事的想法。二是學(xué)習(xí)不夠深入,如政治思想上側(cè)重學(xué)習(xí)本單位的有關(guān)文件,對許多法律法規(guī)政策的學(xué)習(xí)不夠深入。在業(yè)務(wù)上側(cè)重于完成上級交給的任務(wù)指標(biāo),對政治學(xué)習(xí)不夠深入。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,體現(xiàn)在工作效率和操作規(guī)范的提高。對柜臺服務(wù)認(rèn)識還不夠到位,與客戶溝通的耐心和技巧還有待進(jìn)一步提高。
3、內(nèi)控制度的落實(shí)也存在薄弱環(huán)節(jié),有些制度落實(shí)不夠全面。
4、由于經(jīng)警持槍的證件尚未到位,日常解款時無法持槍解款,存在安全隱患等。
根據(jù)以上查找出來中存在的缺點(diǎn)和不足。在今后的工作中,本社將嚴(yán)格執(zhí)行信用社的各項(xiàng)規(guī)章制度,吸取教訓(xùn),有針對性地改進(jìn)存在的缺點(diǎn)和不足,做到有則改之,無則加勉,不斷完善,踏踏實(shí)實(shí)工作,熱忱服務(wù),努力做好本社的各項(xiàng)工作。
1、為了加強(qiáng)自控體系建設(shè),我社著重從思想上防范。案件防范以人為本,導(dǎo)班子樹立內(nèi)控制度建設(shè)重要性的正確認(rèn)識,堅(jiān)持以思想教育為主,從抓員工思想政治教育、法紀(jì)、法規(guī)教育、案件案例分析教育入手,結(jié)合實(shí)際有目的、有針對性地提高認(rèn)識,牢固構(gòu)筑一道堅(jiān)固的思想防范長堤。一是要強(qiáng)化員工政治思想教育,不斷提高員工思想政治素質(zhì),以當(dāng)前銀行出現(xiàn)的一些反面典型案件并結(jié)合身邊發(fā)生案例教育員工,樹立正確世界觀、人生觀、價值觀,培養(yǎng)優(yōu)良的道德品質(zhì)和思想作風(fēng),過好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān),做到正確使用權(quán)力,不濫用職權(quán),金錢面前不動心、人情面前講原則。二是強(qiáng)化員工法規(guī)制度教育,經(jīng)常開展法紀(jì)教育學(xué)習(xí),使他們知法、懂法、守法、遵規(guī)章、講制度,提高法規(guī)意識,增強(qiáng)他們的防腐防變和自我控制能力,時刻保持清醒的頭腦,使每個員工都知道在處理業(yè)務(wù)時的重要操作環(huán)節(jié)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。三是強(qiáng)化體制建設(shè),必須建立起有力的內(nèi)控監(jiān)督體系,加強(qiáng)內(nèi)控隊(duì)伍建設(shè),確保內(nèi)控制度的執(zhí)行,樹立起強(qiáng)烈的案件防范意識。
2、我社從制度上防范,加強(qiáng)互控體系建設(shè)。制度是規(guī)范人的行為的保證,是相互控制的基礎(chǔ),員工之間、崗位之間、上下級之間要相互控制監(jiān)督,建立一種制度防范的長效機(jī)制。一是建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,大社主任為案件防范主要責(zé)任人,各分社負(fù)責(zé)人為本分社案件防范具體責(zé)任人,從而做到一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé)。二是建立崗位責(zé)任制,要求在各崗位、上下級之間建立起相應(yīng)的崗位責(zé)任,按“誰主辦、誰負(fù)責(zé)、誰主管、誰連帶,誰直接違規(guī),誰就是直接責(zé)任人”的原則,逐級追究責(zé)任,信貸方面,嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離制度。
銀行安全生產(chǎn)監(jiān)管總結(jié)篇二
區(qū)政府辦:
一、xx年1-5月全區(qū)安全生產(chǎn)情況及指標(biāo)控制情況
1、道路交通事故依然高發(fā)。xx年1—5月道路交通事故死亡9人,占全區(qū)各類事故死亡人數(shù)總數(shù)的25.72%。
2、建筑行業(yè)安全生產(chǎn)事故上升。xx年1—5月建筑行業(yè)安全生產(chǎn)事故死亡4人,占全區(qū)工礦企業(yè)死亡人數(shù)的66.67%。
3、個別經(jīng)營單位事故凸顯。位于龍泉山北路的小丁輪胎服務(wù)部因加氣操作不當(dāng)造成輪胎爆裂,死亡2人,占全區(qū)死亡人數(shù)總數(shù)的6.46%;位于城北北辰小區(qū)的蜀香茶樓因天然氣泄露爆炸,重傷2人。
二、上半年工作回顧
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)有力,安全責(zé)任落實(shí)。區(qū)委、區(qū)政府高度重視安全生產(chǎn)工作。區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次就安全生產(chǎn)作出重要指示,及時部署工作任務(wù),提出明確要求,并在重大節(jié)日、重要時期多次率隊(duì)深入基層檢查指導(dǎo),有力推動了全區(qū)安全生產(chǎn)工作的開展;區(qū)政府堅(jiān)持每季度召開一次安全生產(chǎn)工作會議,分析形勢、部署工作、協(xié)調(diào)力量、督促抓好工作落實(shí);區(qū)安委會認(rèn)真執(zhí)行量化考核和“一票否決”制度,加大了督查督辦力度,促進(jìn)了安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí);區(qū)政協(xié)委員多次視察安全生產(chǎn)工作,加大了對企業(yè)和職工的安全生產(chǎn)教育,提高安全意識;各級各部門認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度,形成了抓安全生產(chǎn)的合力。
(二)強(qiáng)化基層基礎(chǔ),建立長效機(jī)制。積極開展安全社區(qū)(村)和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的活動。區(qū)安委會下發(fā)了《xx區(qū)安全社區(qū)(村)創(chuàng)建工作實(shí)施意見》,將創(chuàng)建工作納入年度責(zé)任目標(biāo)管理,并召開安全社區(qū)(村)創(chuàng)建工作專題會議,進(jìn)行部署、發(fā)動,社區(qū)(村)創(chuàng)建工作進(jìn)展有序。積極推進(jìn)全區(qū)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作,按照國家有關(guān)規(guī)定分行業(yè)、分領(lǐng)域逐步完成,努力提升企業(yè)本質(zhì)安全。
(三)深入開展安全生產(chǎn)宣傳教育工作
1、進(jìn)一步加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳力度
一是結(jié)合繼續(xù)深化“安全生產(chǎn)年”總體部署,牢固樹立安全發(fā)展理念,大力宣傳安全生產(chǎn)方針政策和法律法規(guī),營造更加有利于安全生產(chǎn)的社會氛圍。上半年向全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門及企業(yè)發(fā)送《國務(wù)院
關(guān)于
進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國發(fā)〔xx〕23號)等安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳資料共2萬余份。二是加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)和配合,加強(qiáng)正面宣傳,通過專題報(bào)道、深度報(bào)道、跟蹤報(bào)道等,弘揚(yáng)先進(jìn)、敦促落后,樹立典型、鼓舞士氣,更好地為全區(qū)安全生產(chǎn)工作服務(wù)。三是及時召開安全生產(chǎn)信息會、通氣會等,公布安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作進(jìn)展情況,形成新聞媒體、社會公眾廣泛參與的安全生產(chǎn)輿-論監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),維護(hù)人民群眾安全生產(chǎn)知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。四是拓寬安全生產(chǎn)宣傳渠道,在區(qū)政府門戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)上,建立了“四川新聞網(wǎng)xx安全專題”網(wǎng)頁,加大了對安全生產(chǎn)工作及法律法規(guī)的宣傳。2、加強(qiáng)重點(diǎn)人群持證上崗培訓(xùn)
切實(shí)加強(qiáng)對生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員的培訓(xùn),逐步提高他們的安全管理水平;加強(qiáng)企業(yè)新進(jìn)人員和重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域農(nóng)民工的培訓(xùn),全面提高從業(yè)人員 的安全素質(zhì)和安全操作技能;落實(shí)特殊工種法定培訓(xùn),做到特種作業(yè)人員持證上崗。據(jù)統(tǒng)計(jì),共培訓(xùn)各類人員470余人。其中:特種作業(yè)人員87人;生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員180余人;社區(qū)(村)主任、安全協(xié)管員200余人。
3、認(rèn)真組織開展“安全生產(chǎn)月”活動
突出“安全責(zé)任 重在落實(shí)”的主題,采取群眾喜聞樂見、易于參與的形式組織開展活動,充分運(yùn)用報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳媒,利用宣傳欄、文化櫥窗等陣地,采取安全生產(chǎn)月專題節(jié)目、公益廣告、安全知識和技能競賽等多種形式,大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和“一崗雙責(zé)”及落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任活動有關(guān)規(guī)定,唱響安全生產(chǎn)的主旋律,力爭達(dá)到以月促年效果。
(四)深入開展安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作
《安全生產(chǎn)監(jiān)管總結(jié)
范文
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為深入貫徹黨的群眾路線,更好地服務(wù)金融消費(fèi)者,使廣大人民群眾享受到金融改革成果。9月x日我行按照人民銀行的安排部署,精心安排,積極行動,認(rèn)真組織開展了“金融知識普及月”活動?;顒尤〉妙A(yù)期效果,現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:
銀行安全生產(chǎn)監(jiān)管總結(jié)篇四
為了深入貫徹落實(shí)銀監(jiān)會及上級行精神,做好案件專項(xiàng)治理工作會議及有關(guān)文件精神,努力建設(shè)案件防范的長效機(jī)制,堅(jiān)決遏制各類案件的發(fā)生,我行召開了案件專項(xiàng)治理工作會議,進(jìn)行安排、部署和檢查,成立了由行長任組長、行長助理為副組長、一般員工為成員的案件專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組?,F(xiàn)將我行相關(guān)工作匯報(bào)如下:
一.要求全體員工深刻領(lǐng)會各級管理部門的部署和要求,增強(qiáng)案件查防工作的緊迫感和責(zé)任感,把防范操作風(fēng)險、強(qiáng)化案件專項(xiàng)治理同加強(qiáng)制度建設(shè)和深化股份制改革有機(jī)結(jié)合起來,把防范操作風(fēng)險、強(qiáng)化案件專項(xiàng)治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來,把防范操作風(fēng)險、強(qiáng)化案件專項(xiàng)治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險意識、提高員工整體素質(zhì)結(jié)合起來,堅(jiān)持從嚴(yán)治行,切實(shí)加強(qiáng)管理,有效遏制違法違規(guī)案件的發(fā)生,全面提升內(nèi)控和風(fēng)險管理水平。
二.按照案件治理和風(fēng)險防范的基本原則、工作目標(biāo)和工作要求,結(jié)合內(nèi)控制度建設(shè),在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排下,采取集中與專項(xiàng)的形式積極組織開展自查自糾。主要內(nèi)容是:業(yè)務(wù)規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行情況,包括崗位組織控制、授權(quán)授信、信貸資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會計(jì)管理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理。重點(diǎn)檢查各項(xiàng)規(guī)章制度是否能夠覆蓋到所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域、崗位和操作環(huán)節(jié),各項(xiàng)業(yè)務(wù)是否制定了詳細(xì)的操作規(guī)程和細(xì)則;各項(xiàng)規(guī)章制度是否得到有效貫徹,差錯和事故是否能夠得到及時糾正;崗位責(zé)任制是否明確并真正執(zhí)行;庫存現(xiàn)金、出入管理、庫房管理、綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等方面的內(nèi)控制度執(zhí)行是否到位。同時對容易引發(fā)案件發(fā)生的關(guān)鍵崗位、重要崗位的人員及業(yè)務(wù)等進(jìn)行重點(diǎn)檢查,內(nèi)容包括:銀行與客戶、行行往來以及內(nèi)部業(yè)務(wù)臺賬與會計(jì)臺賬之間是否按要求及時對賬;對未達(dá)賬和差錯處理是否有流程控制;是否嚴(yán)格執(zhí)行印章、憑證、密押的分管與重要空白憑證領(lǐng)用、使用、作廢制度,記帳、出納、會計(jì)業(yè)務(wù)是否事前審查、事中復(fù)核、事后監(jiān)督,嚴(yán)格規(guī)范重要崗位和敏感環(huán)節(jié)工作人員八小時內(nèi)外的行為;是否對可能發(fā)生的賬外經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)控;業(yè)務(wù)崗和事后監(jiān)督崗是否實(shí)施獨(dú)立、交叉檢查,是否對疑點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)跟蹤檢查,是否對業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行有效監(jiān)控。貸款是否按照規(guī)范化要求操作,大額貸款發(fā)放是否符合審批程序,是否超權(quán)限、或違規(guī)放款,抵押擔(dān)保貸款的抵押是否足額及有變現(xiàn)能力并具有法律效力;擔(dān)保人是否有經(jīng)濟(jì)實(shí)力,信貸檔案是否符合規(guī)范。
三.通過學(xué)習(xí)上級監(jiān)管部門文件精神和通知要求,結(jié)合本單位的實(shí)際工作和崗位職責(zé),我們對過去的工作進(jìn)行一次全面的自查,通過對照規(guī)章制度崗位職責(zé)和安全保衛(wèi)及各項(xiàng)內(nèi)控制度,還存在一些不足和有待改進(jìn)的地方,如學(xué)習(xí)不夠深入、政治思想上側(cè)重學(xué)習(xí)本單位的有關(guān)文件,對許多法律法規(guī)政策的學(xué)習(xí)不夠深入,在業(yè)務(wù)上側(cè)重于完成上級交給的任務(wù)指標(biāo),對政治學(xué)習(xí)不夠深入等等。
工作小結(jié):根據(jù)以上查找出來中存在的缺點(diǎn)和不足,在今后的工作中,我行將嚴(yán)格執(zhí)行上級行的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)自控體系建設(shè),采取以下幾個措施力抓案件專項(xiàng)治理工作:
三是強(qiáng)化體制建設(shè),必須建立起有力的內(nèi)控監(jiān)督體系,加強(qiáng)內(nèi)控隊(duì)伍建設(shè),確保內(nèi)控制度的執(zhí)行,樹立起強(qiáng)烈的案件防范意識。
四是加大內(nèi)控制度檢查,做到不留死角。對內(nèi)控制度要加大檢查力度,采取定期不定期抽查,臨時突擊檢查等多種方式,督促員工堅(jiān)持制度,合規(guī)操作。這樣不僅在思想上提高認(rèn)識,高度重視,而且在實(shí)際工作中能遵守規(guī)章制度不違規(guī)。
我們及時將上級的文件精神和要求及時傳達(dá)到每位員工,在每周一次的學(xué)習(xí)會上分級組織學(xué)習(xí),要求員工切實(shí)做到思想上防范,警鐘長鳴,利劍高懸。加強(qiáng)對操作風(fēng)險的學(xué)習(xí)和理解,提高對案件治理工作的思想認(rèn)識和自我約束,把風(fēng)險消滅在萌芽之中。
銀行安全生產(chǎn)監(jiān)管總結(jié)篇五
為確保本次“安全生產(chǎn)月”活動有效開展,20xx年x月x日,xx安全保衛(wèi)部轉(zhuǎn)發(fā)省聯(lián)社傳達(dá)了《關(guān)于開展“安全生產(chǎn)月”活動和2020年上半年安全檢查工作的通知》,部署了我行“安全生產(chǎn)月”活動的內(nèi)容和時間,要求各部門和各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視此項(xiàng)工作,廣泛發(fā)動全體干部職工,積極參與“安全生產(chǎn)月”活動,努力提高全行員工的安全生產(chǎn)意識和安全操作水平。
宣傳活動當(dāng)月,一是線上通過微信公眾號開展“安全生產(chǎn)大家談”、“微課堂”等活動,二是線下通過各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳展板和廳堂擺放宣傳折頁,,三是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳咨詢臺,向過往群眾和員工宣傳安全生產(chǎn)知識,以“消除事故隱患,筑牢安全防線”為主題組織開展安全生產(chǎn)知識宣傳活動,向員工和社會公眾普及安全生產(chǎn)知識,積極營造全員關(guān)心安全生產(chǎn),參與安全發(fā)展的濃厚氛圍。
6月15日晚,我網(wǎng)點(diǎn)開展了本單位安全檢查自查會,部署了6月份安全檢查自查工作內(nèi)容,共同學(xué)習(xí)了消防安全知識,使員工學(xué)會如何正確使用消防器材,火災(zāi)發(fā)生時疏散和逃生的要領(lǐng)等等。
“安全生產(chǎn)月”活動期間,網(wǎng)點(diǎn)開展了安全教育、防火、防盜、防搶劫、防詐騙等應(yīng)急預(yù)案的演練工作,通過應(yīng)急預(yù)案的演練,進(jìn)一步檢驗(yàn)和完善了應(yīng)急預(yù)案,提高了員工的防范技能和應(yīng)急處置能力,起到了預(yù)期效果。
“安全生產(chǎn)月”活動期間,xx紀(jì)委主任xx和安全保衛(wèi)部主任深入我網(wǎng)點(diǎn),對、營業(yè)場所安防設(shè)施和消防器材的配備及使用運(yùn)行情況進(jìn)行了認(rèn)真檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要求及時進(jìn)行整改,排除了隱患,確保了安全生產(chǎn)無事故。
我網(wǎng)點(diǎn)按照合行要求開展了“安全生產(chǎn)月”活動,圍繞“消除事故隱患,筑牢安全防線”這個活動主題,扎實(shí)開展了安全生產(chǎn)宣傳教育和應(yīng)急預(yù)案的演練工作,增強(qiáng)了全體員工的安全意識和應(yīng)急處置能力,進(jìn)一步夯實(shí)了安全基礎(chǔ)管理工作,為xx安全生產(chǎn)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
銀行安全生產(chǎn)監(jiān)管總結(jié)篇六
20xx年,我辦在縣委政府和xx銀監(jiān)分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)部門的支持與指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級年初工作會議精神,堅(jiān)持以黨的精神為指引,以服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,以風(fēng)險、案防為重點(diǎn),積極開展各項(xiàng)監(jiān)管活動,有效地維護(hù)了轄內(nèi)銀行業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)行,有力地促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)金融和諧快速發(fā)展。
一、監(jiān)管工作目標(biāo)完成情況
1.案件專項(xiàng)治理卓有成效。20xx年度,全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)未發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)案件。
2.內(nèi)控管理得到加強(qiáng)。督促轄內(nèi)構(gòu)完善內(nèi)控制度,提高了內(nèi)控有效性,法人機(jī)構(gòu)的公司治理進(jìn)一步健全。
3.監(jiān)管工作更加規(guī)范。堅(jiān)持依法監(jiān)管,未出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)執(zhí)法行為。
二、切實(shí)做好六個重點(diǎn)工作,力促銀行業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行
首先是扎實(shí)開展案防巡查工作。今年以來,嚴(yán)格按照上級要求,堅(jiān)持每季對轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展一次案防巡查工作,通過調(diào)閱各行工作相關(guān)制度、文件、工作日志和印章、密押、憑證使用保管登記簿等資料,對發(fā)現(xiàn)的問題,當(dāng)場提出整改意見,把案件消滅在萌芽狀態(tài),確保了全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)0案件發(fā)生的案防工作目標(biāo)。
款要指定責(zé)任心強(qiáng)的人,做好貸后管理工作。2、要加強(qiáng)農(nóng)商銀行監(jiān)審工作,加大對違規(guī)放貸人員追責(zé)力度,特別是對冒名貸款、弄虛作假、違章操作發(fā)放貸款的人員,無倫是誰,都要依法依規(guī)進(jìn)行追責(zé),決不能姑息遷就。3、要嚴(yán)格貸款操作規(guī)程,規(guī)范放貸行為,杜絕在發(fā)放貸款工作中吃、拿、卡、要行為,以確保貸款放得出、收得回,取得客戶滿意。4、要樹立典型,促“雙降”工作有聲有色,以激活全縣農(nóng)商行抓好不良貸款清收工作的責(zé)任感。
5、對確定的損失類貸款,且符合核銷掛賬條件的,要按有關(guān)規(guī)定做好核呆掛賬工作,以減少不良貸款的不合理因素,確保其真實(shí)性。6、加大信貸有效投入力度,重點(diǎn)要圍繞xx縣縣委政府工作中心,全力支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,認(rèn)真切實(shí)地把服務(wù)“三農(nóng)”和風(fēng)險防范工作做好。通過約見談話形式,引起聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,立即采取措施抓不良貸款降幅工作,由于措施得力,清收不良貸款初見成效。
三是認(rèn)真貫徹落有效的信貸政策,組織全縣銀行業(yè)深入企業(yè)、農(nóng)村開展系列調(diào)研活動,積極引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)增加有效信貸投入,全力支持“三農(nóng)、雙基雙贏”和中小企業(yè)。一是堅(jiān)持每季召開監(jiān)管例會,通報(bào)各行發(fā)放貸款額度排名情況,并向轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提出支持縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的意見;二是組織以縣政府名義召開全縣金融工作專題會議,研究貫徹落實(shí)信貸政策措施;三是充實(shí)了xx縣中小企業(yè)金融服務(wù)俱樂部,新增吸納規(guī)模以上企業(yè)會員23家,推動各家銀行加大了信貸投放力度的措施,得到會員企業(yè)的高度評價。促使各行加大了有效投入,取得了很好成效。
四是抓人本監(jiān)管,嚴(yán)格市場準(zhǔn)入。2017年,我們先后對我們先后對郵儲銀行高管人員任職資格進(jìn)行了審核備案,并按規(guī)定程序進(jìn)行了高管考核和談話,共對全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)申報(bào)擬任高管人員7人,嚴(yán)格按規(guī)定條件進(jìn)行任職資格初審,為分局核準(zhǔn)審批奠定了基礎(chǔ)。
五是認(rèn)真貫徹落實(shí)湖北銀監(jiān)局推行的三年實(shí)現(xiàn)“三個全覆蓋”工作,重點(diǎn)推動農(nóng)村金融服務(wù)轉(zhuǎn)帳電話普及工作,止12月底,全縣已按裝轉(zhuǎn)帳電話1137臺,確保完成了全覆蓋任務(wù),為全縣農(nóng)村居民提供了良好的金融服務(wù)。
六是認(rèn)真開展非現(xiàn)場和現(xiàn)場監(jiān)管。今年我辦對非現(xiàn)場監(jiān)管工作高度重視,按月按季認(rèn)真審核,及時上報(bào),確保全年無差錯。同時,積極完成分局下達(dá)對xx縣農(nóng)商行序時性、郵儲銀行貸款業(yè)務(wù)合規(guī)性、許可證等9個現(xiàn)場檢查項(xiàng)目任務(wù),對查出的不規(guī)范問題,責(zé)成及時改正,為降低風(fēng)險起到保駕護(hù)航作用。
三、夯基礎(chǔ),著力提升監(jiān)管工作水平
今年以來,我辦繼續(xù)將強(qiáng)化內(nèi)部管理,把夯實(shí)基礎(chǔ)工作作為提升監(jiān)管水平的著力點(diǎn)。一是積極開展金融法律法規(guī)學(xué)習(xí)和宣傳活動,努力增加銀行業(yè)干部職工的法律意識,確保依法合規(guī)經(jīng)營。二是以人為本強(qiáng)素質(zhì)。2017年,我們結(jié)合監(jiān)管工作實(shí)際,圍繞“思想正、業(yè)務(wù)精、會監(jiān)管”的素質(zhì)要求,扎實(shí)開展專業(yè)素質(zhì)、法紀(jì)知識、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等教育活動,全面提升監(jiān)管人員的整體素質(zhì),以適應(yīng)新時期監(jiān)管工作需要;三是圍繞制度抓落實(shí)。我們按照“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治辦”的管理理念,加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和督辦力度,為完成各項(xiàng)工作任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四是完成了縣委政府下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)。
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2017年8月6日,我走上了新的工作崗位,時間過得真快!我來到三峽銀行雖工作時間不長,卻收獲頗豐,在這短短的一段時間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)及幫助下我收獲了很多新的知識,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將本年度工作做如下簡要的回顧和總結(jié):
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《事后監(jiān)督管理—》,《》,《》,通過 對這些細(xì)則的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),在理論方面我取得了一定的進(jìn)步,也有著很多的感悟。緊緊圍繞總行下達(dá)的各項(xiàng)文件精神,認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。堅(jiān)持把監(jiān)督工作做好,監(jiān)督好工作中的每個細(xì)節(jié),及時處理和反映工作中的問題,及時糾正在工作中的差錯,防范風(fēng)險事故的發(fā)生,保證網(wǎng)點(diǎn)工作的正常運(yùn)行。
精做細(xì),做到細(xì)致入微,向工作要質(zhì)量。最后,要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平,將理論知識熟練地運(yùn)用到實(shí)際工作中,做好自己本職工作的同時,在穩(wěn)健中不斷地追求進(jìn)步。
2017年12月31日
**年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性,實(shí)行規(guī)范化管理,,年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會,安排布置的各崗位工作,及時溝通情況。通過上述舉措,**年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外,我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實(shí)施細(xì)責(zé)》,把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任真正分解落實(shí)到人。按時完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實(shí)工作,從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了:人員落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。認(rèn)真按季進(jìn)行考核,將每個人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合,充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。
一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管
1、組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)定和監(jiān)管實(shí)務(wù)技能,不斷提高綜合素質(zhì)
監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位,圍繞上述三個方面,我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時,督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識,在一定的時期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì),以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。
2、認(rèn)真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神,加快監(jiān)管電子化的步伐
按照**年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求,認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí),切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操作與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的全面落實(shí)。我行監(jiān)管部門從**年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求,認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操作在計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用,保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通,通過監(jiān)管電子化的建設(shè),切實(shí)提高了監(jiān)管的'各項(xiàng)基礎(chǔ)工作水平。
3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性
(1)、**年,對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作,一是嚴(yán)本文來自中國演講網(wǎng)(三w點(diǎn)yanjiang點(diǎn)com點(diǎn)cn)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度,分別對3名高級管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話,同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在**年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作,并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。
(2)加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管,在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。
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各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時,按照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作,保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報(bào)的資料完整、審批材料的合規(guī),在一季度對**年機(jī)構(gòu)和人員上報(bào)的材料進(jìn)行一次復(fù)審,凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正,復(fù)審結(jié)果于**年2月20日前上報(bào)到銀行科。
真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求,我們早在**年4月就開展了對銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作,依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù),年檢中沒有走過場,現(xiàn)場檢查面達(dá)100%。年檢報(bào)告于6月20日前上報(bào)了銀行科。
4、進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制,切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé)。2月底前,按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法,完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀,制定了監(jiān)管a、b制,明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo),使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí)。
社當(dāng)年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè),投向總體上達(dá)到合規(guī),但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況。
6、高度重視清收不良貸款工作,進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險。今伊始,我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對沉欠貸款的清收力度,特別是要加大對風(fēng)險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度,進(jìn)一步落實(shí)去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良貸款工作當(dāng)做首要工作來抓,截止11月末,我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險貸款1,472萬元,占全部風(fēng)險貸款66.4%,取得較好的成效。
二、貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)
區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查、下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查、地區(qū)助學(xué)貸款情況調(diào)查、
生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查、中間業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項(xiàng)指令性調(diào)查任務(wù)。
三、取得的成績及收獲
**年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下,在行黨組的正確引導(dǎo)下,使我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高,主要表現(xiàn)為:一是各項(xiàng)管理制度已初具雛形,有了一定的基礎(chǔ);二是全員綜合素質(zhì)有較大提高,并有了一些工作經(jīng)驗(yàn);三是搞了一些分析、預(yù)測、調(diào)查,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù),為今后工作打下了基礎(chǔ);四是監(jiān)管手段有所改進(jìn),力度進(jìn)一步加強(qiáng);五是我本人經(jīng)常跟隨檢查,學(xué)到了很多知識,工作能力有所提高。
回顧一年的工作,我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險方面做了一些工作取得了一些成績,但具體工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。在今后的工作當(dāng)中克服缺點(diǎn),發(fā)揮優(yōu)勢,取得更好地工作成績而努力。
銀行安全生產(chǎn)監(jiān)管總結(jié)篇七
時間一晃而過,一段時間的工作活動告一段落了,相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧,是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢?好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編為大家整理的2020年銀行監(jiān)管工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
20xx年,我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,在金管、計(jì)統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下,協(xié)助行長較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù),履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)??偨Y(jié)回顧一年工作現(xiàn)述職如下:
20xx年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性,實(shí)行規(guī)范化管理,,年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會,安排布置的各崗位工作,及時溝通情況。通過上述舉措,20xx年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外,我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實(shí)施細(xì)責(zé)》,把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任真正分解落實(shí)到人。按時完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實(shí)工作,從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了:人員落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。認(rèn)真按季進(jìn)行考核,將每個人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合,充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。
1、組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)定和監(jiān)管實(shí)務(wù)技能,不斷提高綜合素質(zhì)
今年以來,我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn),積極樹立新的監(jiān)管理念,將各項(xiàng)政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操作的要點(diǎn)融入在具體的工作中,從20xx年起,我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上,監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位,圍繞上述三個方面,我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時,督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識,在一定的時期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì),以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。
2、認(rèn)真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神,加快監(jiān)管電子化的步伐
按照20xx年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求,認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí),切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操作與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的全面落實(shí)。我行監(jiān)管部門從20xx年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求,認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操作在計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用,保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通,通過監(jiān)管電子化的建設(shè),切實(shí)提高了監(jiān)管的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作水平。
3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性
(1)、20xx年,對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作,一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度,分別對3名高級管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話,同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在20xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的.考試及年度考核工作,并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。
(2)加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管,在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。
各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時,按照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作,保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報(bào)的資料完整、審批材料的合規(guī),在一季度對20xx年機(jī)構(gòu)和人員上報(bào)的材料進(jìn)行一次復(fù)審,凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正,復(fù)審結(jié)果于20xx年2月20日前上報(bào)到銀行科。
真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求,我們早在20xx年4月就開展了對銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作,依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù),年檢中沒有走過場,現(xiàn)場檢查面達(dá)100%。年檢報(bào)告于6月20日前上報(bào)了銀行科。
4、進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制,切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé)。2月底前,按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法,完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀,制定了監(jiān)管a、b制,明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo),使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí)。
5、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施,督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向,加大支農(nóng)力度,全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款,進(jìn)一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響,利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社,并督促其及時改正。通過檢查,轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè),投向總體上達(dá)到合規(guī),但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況。
6、高度重視清收不良貸款工作,進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險。今伊始,我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對沉欠貸款的清收力度,特別是要加大對風(fēng)險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度,進(jìn)一步落實(shí)去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良貸款工作當(dāng)做首要工作來抓,截止11月末,我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險貸款1,472萬元,占全部風(fēng)險貸款66.4%,取得較好的成效。
一年來,我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工,對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準(zhǔn)備金進(jìn)行監(jiān)控,為及時掌握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)貸款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)行簡析,按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報(bào)經(jīng)濟(jì)金融形勢分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期;動態(tài)反應(yīng)12期,調(diào)查報(bào)告12期,,按月及時上報(bào)工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報(bào)告及表12期。全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查、金融統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì),共為信用社申請?jiān)儋J款2800萬元(50為頭寸貸款),至12月15日已收回1860萬。此外,我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作,一年來由我審稿把關(guān)共向上級行上報(bào)“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查、下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查、地區(qū)助學(xué)貸款情況調(diào)查、生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查、中間業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項(xiàng)指令性調(diào)查任務(wù)。
20xx年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下,在行黨組的正確引導(dǎo)下,使我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高,主要表現(xiàn)為:一是各項(xiàng)管理制度已初具雛形,有了一定的基礎(chǔ);二是全員綜合素質(zhì)有較大提高,并有了一些工作經(jīng)驗(yàn);三是搞了一些分析、預(yù)測、調(diào)查,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù),為今后工作打下了基礎(chǔ);四是監(jiān)管手段有所改進(jìn),力度進(jìn)一步加強(qiáng);五是我本人經(jīng)常跟隨檢查,學(xué)到了很多知識,工作能力有所提高。
回顧一年的工作,我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險方面做了一些工作取得了一些成績,但具體工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。在今后的工作當(dāng)中克服缺點(diǎn),發(fā)揮優(yōu)勢,取得更好地工作成績而努力。
銀行安全生產(chǎn)監(jiān)管總結(jié)篇八
在州銀監(jiān)分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和組織安排下,根據(jù)《關(guān)于深化小微企業(yè)金融服務(wù)的通知》精神(銀監(jiān)發(fā)20137號文),我行扎實(shí)開展第二屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動,經(jīng)過全體干部員工的.共同努力和辛勤工作,圓滿完成宣傳月活動任務(wù),取得良好成績,有關(guān)宣傳月活動情況具體總結(jié)如下:
銀行安全生產(chǎn)監(jiān)管總結(jié)篇九
近期,煙臺海陽支行積極在全轄范圍內(nèi)開展了20xx年“安全生產(chǎn)月”活動,把安全生產(chǎn)工作當(dāng)成當(dāng)前全行的首要任務(wù)來抓,第一時間部署實(shí)施,主要做了以下幾點(diǎn)。
由行長任組長,各部室主任為成員,綜合管理部負(fù)責(zé)全行的安全生產(chǎn)組織和實(shí)施工作。
首先召開動員會議,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)《中國銀行山東省分行20xx年安全生產(chǎn)月活動實(shí)施方案》,使全員都行動起來,把安全生產(chǎn)當(dāng)成工作中的重點(diǎn)來落實(shí)。
其次,加強(qiáng)對保安、門衛(wèi)的安全教育,組織他們認(rèn)真學(xué)習(xí)《保安人員職責(zé)》、《門衛(wèi)管理規(guī)定》等相關(guān)制度,教育他們嚴(yán)把第一道關(guān),增強(qiáng)保安和門衛(wèi)的安全意識。
再次,開展警示教育和消防演練,利用led屏宣傳《安全生產(chǎn)法》,組織員工觀看道路安全交通法規(guī)警示片,加強(qiáng)車輛的管理,由綜合管理部統(tǒng)一建立臺賬調(diào)配使用,節(jié)假日把車鑰匙統(tǒng)一上收綜合管理部封存,確保用車安全。組織員工開展消防演練,教育員工在緊急情況下如何逃生、如何保護(hù)客戶生命和資金安全,確保緊急情況下不恐慌。
第四,開展安全隱患排查工作,對我行的用電線路、消防設(shè)備、自助銀行等進(jìn)行全面排查,對排查出的問題能整改的立即整改,整改有困難的拿出意見限期整改,確保全年安全無事故。
安全生產(chǎn)月活動是當(dāng)前的首要任務(wù),煙臺棲霞支行將按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)規(guī)章、重實(shí)效”的'總體工作要求,確保安全生產(chǎn)月活動開展的扎實(shí)有效。
銀行安全生產(chǎn)監(jiān)管總結(jié)篇十
為切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生,全面提升安全生產(chǎn)管理水平。近日,根據(jù)省行和省政府安排部署,濱州分行在全轄組織開展"安全生產(chǎn)月"活動,為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是成立由行長任安全生產(chǎn)委員會主任,分管領(lǐng)導(dǎo)任副主任,成員由保衛(wèi)部門牽頭組成。二是制定安全生產(chǎn)實(shí)施方案,發(fā)揮專業(yè)牽頭作用。三是全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,完善安全生產(chǎn)規(guī)則;四是定期聽取安全生產(chǎn)匯報(bào),健全完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體系。
強(qiáng)化主體責(zé)任落實(shí)。嚴(yán)格"誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則,建立縱向到底、橫向到邊的安全生產(chǎn)責(zé)任體系,逐級簽定《安全責(zé)任書》,明確安全責(zé)任范圍,落實(shí)安全責(zé)任人員,將安全生產(chǎn)責(zé)任、內(nèi)部治安保衛(wèi)責(zé)任、消防安全管理責(zé)任及相關(guān)綜合治理要求進(jìn)行層層落實(shí)。
突出重點(diǎn)部位監(jiān)管力度。一是根據(jù)公安局要求,對部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金柜臺加固鋼板,提升風(fēng)險防護(hù)等級。二是針對夏季用電高峰特點(diǎn),加強(qiáng)電源線路、設(shè)備器材檢查和檢測頻率,確保足量有效。三是依托消防控制室建立微型消防站,配齊配足各種消防應(yīng)急器材。四是認(rèn)真梳理、排查網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)庫、自助銀行、計(jì)算機(jī)房、配電房等重要部位的監(jiān)控、報(bào)警、消防等設(shè)備是否運(yùn)行正常,及報(bào)警監(jiān)控中心每日二維碼安全巡查上傳功能是否工作正常等,一旦發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。
注重整改實(shí)效。一是要求各支行立即組織開展安全生產(chǎn)自查自糾活動,并按時提交自查整改報(bào)告。二是檢查人員如實(shí)記錄檢查情況,做到檢查有底稿、有視頻,"全覆蓋、無死角"。三是按照"邊檢查,邊整改"的原則,不走過場、對發(fā)現(xiàn)的各類隱患,填寫檢查事實(shí)確認(rèn)書。四是著重現(xiàn)場整改,能現(xiàn)場整改的立即整改,真正做到對安全生產(chǎn)隱患"零容忍"。
近年來,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)犯罪案件頻發(fā),特別是暴力犯罪凸顯且居高不下。金融犯罪形式的層出不窮與犯罪分子手段的殘忍,對銀行的安全保衛(wèi)與內(nèi)控工作都提出了新的挑戰(zhàn)。面對日益嚴(yán)峻的銀行安保形勢,我行審時度勢、高瞻遠(yuǎn)矚,組織全行員工學(xué)習(xí)銀行安全防范知識與開展防搶、防盜演練。通過學(xué)習(xí)與演練讓我受益匪淺,感觸頗多。
“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。正確合理的安保措施是保證資金與人員安全的有效屏障。我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到,加強(qiáng)員工安全防范意識教育,提高員工的警惕性與處置突發(fā)事件能力的重要性;同時我們應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識到,建立與完善安保規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行的必要性。只有做到“人防”、“物防”、“技防”相結(jié)合,才能建立起一道有效的安全保護(hù)網(wǎng)??v觀金融案件的發(fā)生,盡管形式各異,但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn),主要制度缺失,管理缺位。主要反映在以幾個方面:
一是防患意識不強(qiáng),忽視管理。大部分銀行注重業(yè)務(wù)發(fā)展,忽視了安全防范,一手硬一手軟的現(xiàn)象較為普遍,尤其在基層銀行,效益第一,任務(wù)至上,僅注重主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核,不重視內(nèi)部管理,忽視安全教育,淡化責(zé)任意識,為數(shù)不多的警示教育也往往流于形式,甚至欺上瞞下或走過場式的敷衍學(xué)習(xí)。二是法律意識較差,疏于教育。銀行點(diǎn)多、面廣、線長,絕大多數(shù)員工身處最基層,長期以來,規(guī)范化、制度化的思想教育開展不夠,員工重視實(shí)際,視思想教育為形式、為空談,思想教育無意義。久而久之,員工思想道德水準(zhǔn)下降、法律法規(guī)觀念淡薄,遵紀(jì)守法的自覺性和防腐拒變能力差,大多憑個人的良知做工作,談不上高尚的人生觀和價值觀。三是稽核力度較弱,監(jiān)督不足。一方面稽核檢查力量相對薄弱,對銀行點(diǎn)多、面廣、線長和客觀上難以全面實(shí)施有效的監(jiān)督檢查;另一方面,稽核檢查人員有的責(zé)任心差,原則性不強(qiáng),稽核檢查圖形式,走過場,該發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)的問題也沒有采取有效措施進(jìn)行處罰,而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發(fā)現(xiàn)了,也下達(dá)了整改通知,但對落實(shí)情況沒做進(jìn)一步的督促檢查,使問題越積越大,最后導(dǎo)致發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件。
通過學(xué)習(xí),特別是對案件的深入剖析,我認(rèn)為,要在銀行系統(tǒng)減少案件的發(fā)生,使防控機(jī)制行之有效,必須做好以下幾點(diǎn)。
首先要加強(qiáng)法規(guī)制度建設(shè)。當(dāng)然,銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度林林總總,不可謂不全,處罰不可謂不嚴(yán)厲,但是好多制度在許多員工看來只是墻上的制度,并沒有很好的予以落實(shí),規(guī)范自已的行為。但是,我們不能因此而忽視制度建設(shè)的必要性和重要性。雖然制度不是萬能的,但是制度是必要的,不可或缺的。我們更要進(jìn)一步提高制度執(zhí)行力,堵塞管理漏洞,促使制度覆蓋到業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理的'各個環(huán)節(jié)和各個層面是十分重要的。一切要用制度落實(shí)責(zé)任,用制度說話。第一,每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念,不再是憑“經(jīng)驗(yàn)”操作。要樹立制度面前人人平等的信念,不再是惟命是從。要樹立內(nèi)部控制人人有責(zé),從我做起的思想,不再是事不關(guān)己,己不勞心。有了良好的制度,更要有一批執(zhí)行制度的人予以落實(shí),才能收到良好的效果。因此,要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作,對于嚴(yán)重違反內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理,要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價,讓其有切身之痛,嚴(yán)重的更應(yīng)清理出銀行隊(duì)伍。
其次要加強(qiáng)防范機(jī)制完。機(jī)制漏洞是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后,無不有作案人長期處心積慮的身影,他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些漏洞,精心準(zhǔn)備,伺機(jī)作案。我們要通過工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變,來防范案件的發(fā)生。做到密切關(guān)注員工思想動態(tài),將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。比如,在工作機(jī)制方面,可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換,以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作,以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等,避免員工在同一崗位長期工作帶來的負(fù)面效應(yīng),避免因熟知了監(jiān)管漏洞而產(chǎn)生的犯罪誘惑。要以制度化的形式作好內(nèi)控制度執(zhí)行的有效性。
第三,要加強(qiáng)風(fēng)險教育管理。要樹立全員風(fēng)險意識,突出防范重點(diǎn)。每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個職工都是防范風(fēng)險的關(guān)鍵,稍有不慎就會形成損失,釀成風(fēng)險。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來,把風(fēng)險案件專項(xiàng)案件治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險意識、提高員工整體素質(zhì)結(jié)合起來。提高全員風(fēng)險防范意識。
第四,要加強(qiáng)安防軟環(huán)境營造。一要關(guān)心員工的疾苦,解決員工的學(xué)習(xí)、生活和工作困難,解決一線員工諸如中午吃不上熱飯,飯后得不到休息等柜員后顧之憂,使他們能夠一門心思干工作,滿腔熱情搞服務(wù)。二要提高員工收入。事實(shí)充分證明員工的收入高低與案件發(fā)生頻率有很大的關(guān)系,員工的收入高、工作穩(wěn)定、無后顧之憂的單位和行業(yè),其案發(fā)率就低些或?yàn)榱?。增加員工收入水平,起碼能夠保持與物價指數(shù)漲幅持平,使低收入員工無后顧之憂,精心工作,自覺抵制任何形式的違規(guī)。三要傾聽員工的心聲,關(guān)注員工思想變化。各級領(lǐng)導(dǎo)要到基層充分與每個員工廣泛接觸,善于用領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和方法使他們把內(nèi)心的、想說的話都說出來,以利于掌握思想動向,注意疏導(dǎo)和解決他們所面臨的各種生活、學(xué)習(xí)、工作困難和矛盾,及他們所關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題,化消極為積極。
第五,要加強(qiáng)防控意識教育。進(jìn)一步提高防控意識。要加大學(xué)習(xí)教育力度,通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容來增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦,爛記于心,不斷提高防控意識。要讓員工在教育中學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì),居安思危,善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流,將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段,做到自我警覺,自我防堵,自我保護(hù),自我提高。進(jìn)一步提高內(nèi)控執(zhí)行力。要從案例教育、制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)操作、檢查和被檢查及問題的發(fā)現(xiàn)、整改等過程中,全面加強(qiáng)內(nèi)控執(zhí)行力建設(shè),進(jìn)一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力。要高度重視抓好內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)。發(fā)現(xiàn)苗頭性問題和隱患,對查出的違規(guī)問題強(qiáng)力整改、從重追究、從嚴(yán)懲處,時刻保持高壓態(tài)勢,要達(dá)到使每一個微小的違規(guī)都能引起高度重視和警覺,從根本上消除違規(guī)現(xiàn)象。銀行安全是銀行業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的基石,共同筑牢我行安全防范屏障,是為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供有力保障和支撐。
銀行安全生產(chǎn)監(jiān)管總結(jié)篇十一
進(jìn)入光大銀行以來,己有3個多月時間,目前的工作崗位主要是對公柜員。做為一名臨柜工作人員,我深知自己作為銀行“窗口”的重要性。在工作中,通過自己不斷的學(xué)習(xí),再加上各位同事的幫助,使我提高了業(yè)務(wù)技能,同時把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他。為了迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境,我也積極參加行內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),并記好筆記,做好總結(jié),提高自我的思想覺悟和工作責(zé)任心。在安全保衛(wèi)在工作中,我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。
經(jīng)過3個多月的工作時間,我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,但在一些方面還存在著不足?;仡櫃z查工作以來自身存在的問題,我認(rèn)為:
針對以上問題,今后的努力方向是:
堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯率??蛻魸M意100%。
比如與客戶的交談、存款的挖掘等。
不知不覺間,自己在順義支行營業(yè)部的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)接近尾聲,這五個月來的實(shí)踐工作,每一天我都有新的收獲,每一天都有提高,每一天都能積累到寶貴的經(jīng)驗(yàn)。此時靜心回顧這五個月以來的工作與生活,油然而生了許許多多的感觸和心得,而這些寶貴的財(cái)富也將伴隨著自己走過未來的每一個工作階段,在未來的每一個工作細(xì)節(jié)中幫助自己、提醒自己、升華自己的能力。
從剛剛進(jìn)入培訓(xùn)當(dāng)中的應(yīng)屆畢業(yè)生,到現(xiàn)在的一個實(shí)習(xí)柜員,是一個質(zhì)和量的蛻變。面試過后,我們就進(jìn)入了嚴(yán)格的入職培訓(xùn),培訓(xùn)中我了解了xx行的歷史發(fā)展和企業(yè)文化,學(xué)習(xí)了職業(yè)基本技能,掌握了業(yè)務(wù)流程,深刻的認(rèn)識到柜員的工作復(fù)雜且責(zé)任重大。銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),而對于銀行來說,柜員是銀行面向外界的第一窗口,我們的一言一行、不僅表現(xiàn)了我們自己的業(yè)務(wù)能力,同時也展現(xiàn)了順義支行的整體風(fēng)采,對xx行銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此,柜員做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中,我時刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上,微笑待人,禮貌用語,想客戶之所想,憂客戶之所憂,以客戶為中心,力爭做到讓客戶高興而來,滿意而歸。
起初我站在柜員崗邊努力觀察他們的操作流程,認(rèn)真記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼,并且注意各位同事與客戶的交流過程,從中能夠?qū)W到很多業(yè)務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié),明確了學(xué)習(xí)重點(diǎn),提高了學(xué)習(xí)效率。我把每次學(xué)到的重點(diǎn)記在紙上,空閑的時候就拿出來翻看,看得次數(shù)多也就記在腦子里了,有時看不懂了就問,同事也非常友好地給我講解,給我學(xué)習(xí)過程創(chuàng)造了非常有利的條件。在各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)練指導(dǎo)下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平漸漸提高,柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了,所以對各位同事和領(lǐng)導(dǎo)我心里充滿感激。在業(yè)余時間,我也不忘鞭策自己,認(rèn)真練習(xí)點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能。雖然在實(shí)際操作之前,我已經(jīng)做了過很多積累工作,但剛開始上柜操作時還是感覺手忙腳亂,對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導(dǎo)下,我虛心地學(xué)習(xí)請教,并把問過的業(yè)務(wù)認(rèn)真地做筆記,很快我便可以迅速有效的完成存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。
工作中我深刻的認(rèn)識到一筆業(yè)務(wù)的順利完成,不僅是一項(xiàng)工作,更是一項(xiàng)責(zé)任。銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心:細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),耐心地服務(wù)每一位客戶,時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任,對每一位客戶負(fù)責(zé)。同時柜員的工作存在風(fēng)險,因此,認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員,我嚴(yán)格按照xx行有關(guān)的的規(guī)章制度進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程,還是圖章、憑證使用保管,都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長此以往,我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。我深刻的認(rèn)識到我的每一次失誤,都將帶來不可預(yù)估的后果,可能會影響到這個企業(yè)的信譽(yù)。
美麗的七月,我走出美麗的七月,我走出象牙塔,走進(jìn)民生。兩個月來我很少對自身進(jìn)行深入的自查。這次,行領(lǐng)導(dǎo)號召全體行員開展自查自評活動,對于我來說,是一個很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己,改造自身的機(jī)會,因此,我認(rèn)真的對自己進(jìn)行了反思、解剖,檢查總結(jié)這兩個多月的學(xué)習(xí)工作:有辛苦,有付出,有成績,有不足。
7月10號開始了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué)習(xí)整個民生文化、發(fā)展歷史,再是學(xué)習(xí)了xx民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù),涉及到外匯、儲蓄、理財(cái)?shù)榷鄠€方面。之后我們6個實(shí)習(xí)生開始接受會計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時間里掌握柜臺業(yè)務(wù)技能,連續(xù)10天70個小時的會計(jì)課程,筆記都記了大半本,有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí),三項(xiàng)技能都是利用下課時間自己練習(xí)。畢竟是短訓(xùn),我對銀行業(yè)務(wù)知識面掌握還很窄,特別是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍,提高自己的知識面。
7月30日,我被分到xx分理處,在這里,我很好的消化了xxxx教授的會計(jì)課程,進(jìn)步神速。哈哈。。。
剛來xx的第一天是我最累的一天,從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面,一直到五點(diǎn)半,中午只休息了半個多小時。并非鋼哥不讓人休息,只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來,自己就更不應(yīng)該休息了。那天下午四點(diǎn)左右,突然來了很多客戶,存了很多錢,我?guī)瓦@個人扎完錢,再跑到那個人跟前繼續(xù)扎,忙來忙去,最后每個人都對我說,你歇歇吧,坐一會兒。其實(shí)我不是不想坐下來,可是作為實(shí)習(xí)生來講,要學(xué)的東西很多,要做的瑣事也很多,坐下來,節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽,我告訴自己,我放棄了其他找工作的機(jī)會,花時間花精力到這里來,我要對得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè),投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作,我這個月的實(shí)習(xí)也會讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活,我的生命中多了一個經(jīng)歷。呵呵。。。那個時候我就是這樣想的。也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé),一個星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,人少可以讓我上柜操作,第一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧,那個時候?qū)嵲谑翘o張了,呵呵,我是可憐的夏洛特。之后每個周末我都會上柜操作,在我犯錯的時候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊,不會姑息我的失誤。她們教會了我很多。
8月23日,我被調(diào)到支行營業(yè)部,離開的那天,大家輪流和我說了很多話,我對大家充滿感激,離開很不舍得。來到xx實(shí)習(xí),我真的很幸運(yùn)收獲很多。
8月24日,我開始了在支行貴賓廳做引導(dǎo)員,柜臺外的工作和柜臺內(nèi)完全不同,我不知所措!第一天,平兒姐教我分單,很多很多單,分完的時候已經(jīng)是中午了,下午我一個人傻傻的站在叫號機(jī)前面,就像指路牌一樣,很郁悶很難過,我那個時候甚至是一個人和空氣講話!我問空氣我是不是很笨蛋,空氣告訴我說是。心情低落到極點(diǎn)。下午6點(diǎn)鐘多的時候,喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡,她看到我,特意走過來和我聊天,(她的這個舉動給我留下了特別好的印象,我這個人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人,因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為,細(xì)節(jié)是不容易掩飾的)我和她說我很笨很沒用,不知道要做什么好,她很和藹地笑了笑,告訴我,引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作,而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫臺,你看,這里筆心都沒有了,顧客要填寫憑證就不方便了,有的時候,遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客,你可以在這里幫助他們填寫憑證;這個飲水機(jī),要時刻保持有水有杯,天氣熱,很多顧客是開摩托車走很遠(yuǎn)的路來行里辦業(yè)務(wù),他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得民生行的服務(wù)是貼心的;有時候柜臺前擠滿了人,別人看了會覺得民生大廳亂糟糟的,你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候;貴賓廳是最重要的,之前我們沒有專門的引導(dǎo)員,貴賓廳也沒有制定詳細(xì)的管理制度,這個完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好,尋找建設(shè)好貴賓廳的方案,把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色??蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,而是一張微笑的臉,一句親切的問候,大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面對公眾的一張名片,是全行第一個接觸客戶的人,第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人,第一個幫助客戶解決問題的人。。。。喬姐侃侃而談,與她交談后我深刻的體會到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。我心里不禁贊道,喬姐這么年輕能干,還難得這么謙和不張揚(yáng)。也許人到達(dá)某一種層次就會有一種魅力,有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人,她的光芒會照亮周圍,但卻不會給人以壓力。呵呵,很感謝喬姐給我的鼓勵和幫助。
現(xiàn)在,我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺內(nèi)的同事請教,認(rèn)真的做好筆記。每天早晨我會提前十分鐘到達(dá)支行,檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊,桌椅是否擺放有序,看到有不妥之處,我會細(xì)心的整理,細(xì)心的發(fā)單。當(dāng)客戶進(jìn)入貴賓廳之后,我會主動迎上前,首先對客戶以親切的微笑,為客戶刷卡開門,然后熱情的詢問他:“你好,歡迎光臨,請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”如果有需要,我會幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證;等客戶辦完業(yè)務(wù)后,我會真誠的道一聲:“歡迎再次光臨,請慢走。”有時候大廳里坐著很多等候的客戶,我也會出去給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙,我告訴自己,無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候,保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀。
作為一名引導(dǎo)員,我的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注,因此必須具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì)。(汗顏!要努力奮斗?。┮獙ξ覀兊慕鹑诋a(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解,然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范,而且還要處事機(jī)智,能夠隨機(jī)應(yīng)變。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生,幾乎沒有一項(xiàng)能夠做到,更不要說優(yōu)秀。引導(dǎo)員是個具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要認(rèn)真投入,兢兢業(yè)業(yè),做民生行最優(yōu)秀的引導(dǎo)員。我要讓每個進(jìn)到民生行的客戶記住我,讓他們一提到xx民生,就想到我這個可愛可親的引導(dǎo)員!
工作了才知道辛苦,除了工作,還有演講比賽征文比賽知識競賽,我每天都好忙好忙,但是我好快樂好快樂,有時候我會犯錯,但我不怕面對錯誤和失敗,我會在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西,而且印象深刻,現(xiàn)在我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力。我每天都很認(rèn)真地投入到工作中,認(rèn)真思考,用心感受,用心總結(jié),我每天都有感悟,每天都有收獲,每天都有進(jìn)步。哈,我真的民生當(dāng)成我的銀行了(寫下這句話時突然有種很強(qiáng)烈的歸屬感,呵呵。。。)我在用心地生活用心地工作。民生給我這個舞臺,我會珍惜,我會努力,在以后的工作中,按總行的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地的工作,在引導(dǎo)員的崗位上,毫無保留地付出自己的辛勞、汗水和智慧,為xx民生的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量,實(shí)現(xiàn)心中的夢想!
銀行安全生產(chǎn)監(jiān)管總結(jié)篇十二
xxxx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。
雖然我老是覺得累,可是時間老人卻總也不覺得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年,商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!
增加工作成果——你做了別人沒有做的。
從正常班到倒班,我踏踏實(shí)實(shí)地做,用心地體會,感悟最深的就是“端正態(tài)度,遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從安排;團(tuán)結(jié)同事,虛心求教;明確目標(biāo),腳踏實(shí)地”。
一年的工作實(shí)踐,深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,關(guān)系到能否留下客戶,更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,耐心細(xì)致,為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員,光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠,還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了,業(yè)務(wù)知識跟上了,還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請教,互幫互助,共同學(xué)習(xí),大家才能同心協(xié)力,才能融洽相處。
通過這一年的認(rèn)真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了對工作的熱情度與自豪感,尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二,提高了自身素質(zhì),臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”,存的越多利息就越高,日益積累,,回報(bào)自然提高。第三,提升了人際交流能力,通過與不同客戶交流,見識、膽識、才識增加了,溝通能力曾強(qiáng)了,人際關(guān)系處理的越來越好。
增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢。
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作,增加了我的壓力,更增加了我的動力。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認(rèn)識到自身的不足,需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標(biāo)。
回憶過去,看今朝,展望未來,相信通過自己的努力明天會更好。
銀行柜員工作總結(jié)xx年對我來說,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服困難,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事發(fā)工資崗也已整整一年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),并不斷進(jìn)步。
首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
其次,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓(xùn)練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
對我個人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí),因?yàn)槲抑溃鳛閮π顛徫灰痪€員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實(shí)際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四,服務(wù)方面。
銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細(xì)心地對待工作,力求做好每一個小細(xì)節(jié),精益求精,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進(jìn)步,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記風(fēng)險,在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務(wù)。
最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此,今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,做好日常營銷工作。
xx年已經(jīng)過去,在新的一年中,我會一直保持“空杯心態(tài)”,虛心學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn):
比爾·蓋茨說過這樣一句話:“每天早晨醒來,一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動?!蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度,是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,將責(zé)任扛上雙肩,將激情填滿我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅(jiān)持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”,加強(qiáng)合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來,其實(shí)不然,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
我相信,機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,崗位成就夢想。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)!
銀行柜員工作總結(jié)時間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的xx年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,認(rèn)真履行工作職責(zé),時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?,F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
本人于xx年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、反洗錢信息補(bǔ)錄等??此坪唵蔚牟僮?,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,成為其中的一員,工作近一年的時間里,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)自己的價值。首先,在一個工作團(tuán)體里,大家要團(tuán)結(jié)一致,互助進(jìn)取,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識;另外,客戶是我們發(fā)展的主體,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,還必須要不斷的學(xué)習(xí),提高自己各方面的能力水平,才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作,我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素,它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題,如果因?yàn)榇中拇笠猓挥眯南?,漏掉一個沒有做到,都有可能存在風(fēng)險,就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口,是對我行風(fēng)險的控制,更是對自己的負(fù)責(zé)。
回顧xx年的工作,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善。其一,學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級會計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二,個人情緒控制不佳。針對以上問題,今后的努力方向是:其一,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性,我終會實(shí)現(xiàn)自己的人身價值,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
銀行安全生產(chǎn)監(jiān)管總結(jié)篇十三
2014年,在省道路運(yùn)輸管理局和市交通運(yùn)輸局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門的協(xié)同配合下,我處始終把行業(yè)安全監(jiān)管放在工作首位,以“平安交通”創(chuàng)建活動為主題,以繼續(xù)深入開展“道路客運(yùn)安全年”活動為載體,以防事故、保安全、保疏運(yùn)為核心,以落實(shí)運(yùn)輸企業(yè)主體責(zé)任為重點(diǎn),緊緊圍繞行業(yè)安全工作重點(diǎn),深入解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題,嚴(yán)格落實(shí)兩個主體責(zé)任(行業(yè)安全監(jiān)管主體責(zé)任、企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任),全年我市道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。具體總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
(一)強(qiáng)化安全“紅線”意識。通過定期不定期、明查暗訪等方式多次對客運(yùn)、危貨、出租、公交、維修、駕培等道路運(yùn)輸子行業(yè)開展安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理,重點(diǎn)突出“兩客一危”企業(yè)的安全監(jiān)管。組織處相關(guān)科室、轄區(qū)運(yùn)管所認(rèn)真開展隱患排查治理工作,嚴(yán)格督促客運(yùn)企業(yè)落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”為核心的源頭安全生產(chǎn)管理措施,強(qiáng)化“兩客一?!边\(yùn)輸企業(yè)動態(tài)監(jiān)控,嚴(yán)厲查處駕駛員疲勞駕駛和超限超載運(yùn)輸?shù)劝踩[患。結(jié)合春運(yùn)、安全生產(chǎn)月、“十一”黃金周、《安徽省治理貨物運(yùn)輸車輛超限超載條例》實(shí)施等重點(diǎn)時段,組織道路運(yùn)輸企業(yè)開展有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)學(xué)習(xí),加大對客運(yùn)站場、營運(yùn)車輛的消防設(shè)施和企業(yè)應(yīng)急處置工作的檢查,進(jìn)一步提升行業(yè)安全“紅線”意識。
運(yùn)行的7條班線13輛班車落實(shí)接駁運(yùn)輸方案。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2-5點(diǎn)落地休息制度,及時調(diào)整發(fā)車時間,合理安排班次,全力推進(jìn)實(shí)施防范客運(yùn)駕駛疲勞駕駛的“84220”工程(客運(yùn)駕駛?cè)?4小時累計(jì)駕駛時間不超過8小時,日間連續(xù)駕駛不超過4小時,夜間連續(xù)駕駛不超過2小時,每次停車休息時間不少于20分鐘),堅(jiān)決做到400公里以上客運(yùn)班線配備2名以上駕駛員。以貫徹落實(shí)《道路運(yùn)輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理辦法》為契機(jī),建立健全道路客運(yùn)車輛動態(tài)監(jiān)管制度,明確企業(yè)主體責(zé)任和部門監(jiān)管責(zé)任,進(jìn)一步提高衛(wèi)星定位監(jiān)管應(yīng)用水平。
道路危險貨物運(yùn)輸違法行為1起。
(四)加大行業(yè)檢查力度。深入開展“安全帶-生命帶”活動,督促落實(shí)長途客運(yùn)班車和旅游客運(yùn)車輛普及安全帶安裝和使用,進(jìn)一步提高安全帶佩戴率。開展安全隱患排查整治工作,檢查運(yùn)輸企業(yè)、經(jīng)營場所186家次,現(xiàn)場整改隱患4處。開展旅游客運(yùn)專項(xiàng)整治工作,對全市4家旅游客運(yùn)企業(yè)115輛旅游客運(yùn)車輛逐一進(jìn)行了安全檢查,實(shí)現(xiàn)了旅游包車業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)、審核全覆蓋。加強(qiáng)客運(yùn)源頭管理,強(qiáng)化汽車客運(yùn)站車輛安全例檢、駕駛員叮囑制度、旅客安全告知制度和“三不進(jìn)站、六不出站”管理制度的落實(shí)。加強(qiáng)節(jié)假日、汛期、雨雪冰凍、大霧等惡劣天氣條件下行業(yè)安全管理,保障運(yùn)輸安全。
三、強(qiáng)化日常管理,建立長效機(jī)制。
全大檢查相結(jié)合,消除安全隱患。四是強(qiáng)化落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,督促運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真落實(shí)好每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)責(zé)任,強(qiáng)化對運(yùn)輸生產(chǎn)的全過程監(jiān)管,確保運(yùn)輸安全。
下一步,我處將繼續(xù)加大客運(yùn)安全監(jiān)管力度,認(rèn)真排查治理道路旅客運(yùn)輸行業(yè)安全隱患,進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施,嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為,杜絕安全責(zé)任事故,確保我市道路運(yùn)輸安全形勢持續(xù)穩(wěn)定,為我市交通運(yùn)輸行業(yè)又快又好發(fā)展提供可靠的安全保障。
銀行安全生產(chǎn)監(jiān)管總結(jié)篇十四
按**市**區(qū)人民政府安委會辦公室《市政府安委辦關(guān)于立即開展安全隱患整改再檢查和百日專項(xiàng)行動總結(jié)評比工作的通知》要求,結(jié)合市局2011年企業(yè)條線工作安排,我局緊密結(jié)合工商行政管理職能和工作實(shí)際,采取"三項(xiàng)措施",確保了我區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作落實(shí)到位。
二、把市場主體的準(zhǔn)入關(guān)嚴(yán)把市場主體的準(zhǔn)入關(guān)。
三、
拉網(wǎng)排查全面規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為。
2加強(qiáng)日常監(jiān)管。
落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任,對列入"專項(xiàng)行動"重點(diǎn)范圍的企業(yè),各工商所增加巡查次數(shù)。做好安全生產(chǎn)教育的同時,加強(qiáng)了對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)場所的巡查,及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,依法查處巡查中發(fā)現(xiàn)的違法違章行為。
3取締無照經(jīng)營。
對列入專項(xiàng)行動重點(diǎn)范圍行業(yè)和領(lǐng)域的無照經(jīng)營行為,堅(jiān)決查處取締。
四是整治生產(chǎn)加工企業(yè)無照經(jīng)營。
五加強(qiáng)校園周邊集中整治。
我局積極參與全省公共文明指數(shù)測評工作的迎檢準(zhǔn)備,認(rèn)真細(xì)化,重點(diǎn)是加強(qiáng)城區(qū)10所中小學(xué)校校園周邊的安全整治。按照職能分工,對轄區(qū)學(xué)校周邊的經(jīng)營性網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查;高考臨近期間,我局還專門組織了對三個考點(diǎn)附近校園周邊經(jīng)營環(huán)境的治理。今年以來,檢查校園周邊經(jīng)營戶160余戶次,查處取締無照經(jīng)營戶3戶,發(fā)出限期整改通知書12份。
六開展廣告清理規(guī)范工作。
七實(shí)施企業(yè)分類監(jiān)管。
安全生產(chǎn)無小事。我局嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制,做到一級抓一級,層層抓落實(shí),簽訂責(zé)任狀,確保責(zé)任到人、監(jiān)管到位。各工商所建立并落實(shí)了值班制度、重大事項(xiàng)報(bào)告制度和安全監(jiān)管應(yīng)急機(jī)制,切實(shí)提高對重大突發(fā)事件的預(yù)警和應(yīng)急處置能力。
銀行安全生產(chǎn)監(jiān)管總結(jié)篇十五
各社區(qū)、政府有關(guān)部門:
為了認(rèn)真貫徹《中華人民共和國食品安全法》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》和《食品安全實(shí)施條例》,強(qiáng)力促進(jìn)成都市食品安全示范縣創(chuàng)建工作。堅(jiān)持以人為本,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,切實(shí)抓好我鎮(zhèn)食品安全工作,以食品市場準(zhǔn)入為載體,明確分工、廣泛宣傳、嚴(yán)格管理、加強(qiáng)巡查、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,打造我鎮(zhèn)優(yōu)良的食品安全環(huán)境,進(jìn)一步提升我鎮(zhèn)食品安全保障水平。根據(jù)市食安辦的具體要求,特制定20__年度食品安全監(jiān)管工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
鎮(zhèn)政府成立由鎮(zhèn)長羅健勇為組長,鎮(zhèn)武裝部部長王鋒、派出所所長何志宏為副組長,經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、社會事務(wù)辦、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、國際化社區(qū)建設(shè)推進(jìn)辦、綜治辦、安監(jiān)辦、工商所、衛(wèi)生院為成員的食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在安監(jiān)辦,如發(fā)生食品安全等級事故,做好應(yīng)急處置工作,同時向市食品安全委員會報(bào)告。
二、明確職責(zé)。
(一)安監(jiān)辦負(fù)責(zé)組織食品經(jīng)營、餐飲單位負(fù)責(zé)人、個體工商戶進(jìn)行食品安全知識培訓(xùn)和食品安全日常工作,并會同工商所進(jìn)行食品安全日常巡查。
(二)與各社區(qū)、食品生產(chǎn)(加工)小作坊、市場管理委員會、中(小)學(xué)、幼兒園簽訂食品安全責(zé)任書;嚴(yán)查整治無證無照經(jīng)營戶和小作坊,每季度至少巡查1次;督促企業(yè)建立健全自檢制度,開展違法使用非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑違禁藥物定性檢測工作;強(qiáng)化餐廚垃圾管理;嚴(yán)格市場準(zhǔn)入把關(guān),加快生豬產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯體系建設(shè);加強(qiáng)農(nóng)村群宴管理和種養(yǎng)殖業(yè)監(jiān)管,保證轄區(qū)內(nèi)無重大食品人身安全和健康事故。
(三)社事辦、衛(wèi)生院將定期組織流動廚師進(jìn)行群宴知識學(xué)習(xí)和食品安全知識培訓(xùn)。
三、落實(shí)信息報(bào)送。
鎮(zhèn)設(shè)食品安全信息聯(lián)絡(luò)員1名,食品安全監(jiān)管工作信息按月報(bào)送不少于1篇,組織4次以上專項(xiàng)整治活動。落實(shí)信息員,負(fù)責(zé)食品安全信息報(bào)送工作,報(bào)送內(nèi)容和要求主要包括本系統(tǒng)、本部門企業(yè)食品安全工作動態(tài),監(jiān)督檢查信息,食品人身安全和健康事故和突發(fā)事件信息。
切實(shí)抓好工作檢查落實(shí),為深入做好我鎮(zhèn)“食品放心工程”,實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)食品安全目標(biāo)監(jiān)管工作,將采取經(jīng)常性檢查與突擊性檢查相結(jié)合的辦法。經(jīng)常性檢查,組織相關(guān)職能部門,按季開展不少于一次的檢查活動,每逢重大節(jié)假日期間,加強(qiáng)值班,開展食品安全檢查。專項(xiàng)整治檢查,主要是重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作和食品安全專項(xiàng)整治行動的開展。
五、加大監(jiān)管力度。
鎮(zhèn)食安委和鎮(zhèn)食安辦認(rèn)真履行組織協(xié)調(diào)的綜合監(jiān)管職能,各監(jiān)管部門各司其責(zé),在加強(qiáng)日常巡查和整治上加大力度、采取切實(shí)有效措施,有效杜絕重大食品人身安全和健康事故的發(fā)生,強(qiáng)力促進(jìn)成都市食品安全示范縣創(chuàng)建工作。
20__年,鎮(zhèn)黨委,政府將食品安全工作早已列入重要的議事日程,保障食品安全經(jīng)費(fèi)。在黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)食品安全監(jiān)管,將食品安全工作提升一個新臺階。
銀行安全生產(chǎn)監(jiān)管總結(jié)篇十六
(二〇一〇年十二月二日)。
2010年我局安全生產(chǎn)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市安委會的具體指導(dǎo)下,以遏制重特大事故發(fā)生,確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定為目標(biāo),強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任意識,狠抓安全管理制度、措施的落實(shí),加大安全宣傳教育力度,定期不定期地開展安全生產(chǎn)大檢查,積極實(shí)施安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理,大力推進(jìn)了商務(wù)系統(tǒng)的安全生產(chǎn)工作。一年來,商務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故,較好地完成了市委、市政府交辦的各項(xiàng)安全目標(biāo)任務(wù)。為商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展和穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將全年工作開展情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任落實(shí)。
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行市安委的文件精神,抓好安全生產(chǎn)工。
安全生產(chǎn)關(guān)系到人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安危,關(guān)系到社會穩(wěn)定發(fā)展的大局。為切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作,確保安監(jiān)管理有章可循,我局結(jié)合實(shí)際情況建立健全規(guī)章制度,注重監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是堅(jiān)持會議制度。局領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每季召開安全工作會議不少于一次,分析、研究、總結(jié)、部署各個時段的安全工作。二是堅(jiān)持安全檢查、隱患排查制度。結(jié)合重大節(jié)日和季節(jié),根據(jù)不同時期安全工作重點(diǎn),進(jìn)行重點(diǎn)抽查和檢查,堅(jiān)持每季度不少于一次,日常檢查每月不少于一次。并監(jiān)督隱患整改。三是堅(jiān)持安全值班制度。重大節(jié)假日,重大活動期間,非常時期安排專人實(shí)行24小時值班,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班,確保信息暢通。四是堅(jiān)持安全生產(chǎn)告誡制度。對不嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)、不認(rèn)真履行安全職責(zé)、不落實(shí)隱患整改的進(jìn)行警告。
三、注重防范,加大宣傳,強(qiáng)化意識。
為了提高全局廣大干部職工的安全意識和防范能力,我局始終把安全宣傳教育和消防演練作為安全工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一是利用電子屏、宣傳標(biāo)語等形式廣泛開展安全生產(chǎn)宣傳活動,通過印發(fā)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全防范應(yīng)急技能等業(yè)務(wù)宣傳資料,在全市商務(wù)系統(tǒng)營造了一股濃熱的安全生產(chǎn)氛圍。二是積極開展消防安全知識宣傳教育,全面提高安全意識和防范能力;一年來,我局共召開安全生產(chǎn)專題會議4次,開展安全生產(chǎn)大檢查和專項(xiàng)檢查4次,查處隱患7起,通過檢查整改,消除不安全隱患,確保了局機(jī)關(guān)的安全運(yùn)行。
四、加大監(jiān)管力度,全面消除隱患。
按照商務(wù)部的通知精神和市安委會的統(tǒng)一部署安排,我局緊繃“安全生產(chǎn)責(zé)任重于天”這根弦,充分發(fā)揮商務(wù)稽查支隊(duì)的行政職能,認(rèn)真組織開展安全隱患排查整治行動。
一是加強(qiáng)酒類流通管理。當(dāng)前酒類安全消費(fèi),已引起各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和社會的普遍關(guān)注。一是大力宣傳,通過媒體、橫幅、標(biāo)語,召開經(jīng)營者會議等形式,廣泛宣傳商務(wù)部《酒類流通管理辦法》,讓經(jīng)營者了解其重要性,掌握經(jīng)營程序。二是開展摸底排查工作,對全縣所有經(jīng)營酒類的經(jīng)營戶進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查,建立了酒類經(jīng)營戶擋案。三是組織商務(wù)執(zhí)法檢查,根據(jù)《條例》和《辦法》的要求,對于本地酒類市場進(jìn)行一次全面的清查,嚴(yán)格實(shí)行酒類商品溯源制度,嚴(yán)厲打擊經(jīng)銷假冒偽劣酒類商品的行為,規(guī)定酒類經(jīng)營戶必須建立了購銷臺帳和懸掛“禁止向未成年人售酒”的警示牌,進(jìn)一步規(guī)范和凈化了酒類市場。三是積極開展酒類執(zhí)法檢查工作。全年共查處假酒案件30余起,涉案金額6萬余元。
三是開展集中整治成品油市場的專項(xiàng)行動。依據(jù)《成品油市場管理辦法》有關(guān)法規(guī),商務(wù)稽查支隊(duì)聯(lián)合市乙醇辦對全市的成品油市場進(jìn)行了檢查。重點(diǎn)對加油站(點(diǎn))銷售油品是否為乙醇汽油、進(jìn)貨是否正規(guī)、各類證照是否齊全等內(nèi)容進(jìn)行了執(zhí)法檢查。共檢查20家加油站(點(diǎn)),對4家違規(guī)經(jīng)營的加油站(點(diǎn))進(jìn)行了立案查處,共處罰金2.4萬元。
2010年市商務(wù)局安全生產(chǎn)工作在單位全體同志的共同努力下,取得了一定成績,沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。但我們深感安全工作形勢仍十分嚴(yán)峻,離市委、市政府的要求還有一定的差距。一是在安全認(rèn)識上還有待進(jìn)一步提高,解決思想上有些松懈,得過且過,不愿管得太細(xì)、太嚴(yán)的思想。二是專業(yè)知識欠缺,致使安全管理方面存在漏洞,沒有形成有效的制約機(jī)制。
今后我們將進(jìn)一步提高對安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識,全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,提高安全生產(chǎn)管理素質(zhì),全面落實(shí)縣政府《安全生產(chǎn)責(zé)任管理目標(biāo)》,努力開創(chuàng)我市商務(wù)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的新局面。
銀行安全生產(chǎn)監(jiān)管總結(jié)篇十七
食品安全關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全,關(guān)系到經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會穩(wěn)定,一直是老百姓最關(guān)注、社會最敏感的話題。食品安全監(jiān)管工作,是工商行政管理部門市場監(jiān)管工作的重中之重。近年來,工商及有關(guān)部門在食品安全監(jiān)管中做了大量工作,我們同時也應(yīng)當(dāng)看到,食品安全監(jiān)管涉及多頭管理,工商、食品衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān),大家都在管,出現(xiàn)問題后容易相互推諉、抱怨。誰負(fù)主要責(zé)任,責(zé)任不明確,使監(jiān)管工作出現(xiàn)盲區(qū),因此,筆者認(rèn)為食品安全若能實(shí)現(xiàn)屬地監(jiān)管,確能改善一些問題,現(xiàn)提出如下調(diào)研探討意見:
一、當(dāng)前工商垂管體制下食品安全監(jiān)管的現(xiàn)狀。
目前,與食品安全管理工作有關(guān)的部門包括衛(wèi)生、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工商、城管等多個部門,相互之間有的職能界限模糊,職能權(quán)限界定不清,導(dǎo)致出現(xiàn)職能交叉、多頭管理、重復(fù)檢查,資源浪費(fèi),制度推行不力。依據(jù)《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等多部法律法規(guī)開展監(jiān)督執(zhí)法工作,在一定程度上存在著部門職能交叉、多頭管理、重復(fù)檢查現(xiàn)象。食品監(jiān)管職能、責(zé)任被多個部門分解,形成分散的監(jiān)測系統(tǒng),缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)監(jiān)管,資源浪費(fèi),制度推行不力。要徹底解決食品安全管理部門職能交叉、法規(guī)重復(fù)等問題,整合食品安全管理職能至關(guān)重要。其中,以下三點(diǎn)問題尤為突出:
以直接流向市場,也可以供給大企業(yè)加工后再銷售,不同的流通方式意味著監(jiān)管的責(zé)任分屬不同的監(jiān)管部門,包括農(nóng)業(yè)、質(zhì)檢、商務(wù)、工商等,職能彼此交叉,因此,食品中間品的監(jiān)管難以界定清晰的責(zé)任部門。
二是食品生產(chǎn)加工小作坊和食品小攤販問題。諸如蛋糕生產(chǎn)作坊、糧油加工作坊等,這些小作坊既從事食品生產(chǎn)也直接銷售,而《食品安全法》規(guī)定,生產(chǎn)領(lǐng)域由質(zhì)監(jiān)部門管理,流通領(lǐng)域由工商部門監(jiān)管,涉及餐飲的由食藥監(jiān)局監(jiān)管。那么,對于食品加工小作坊和食品攤販,到底是應(yīng)該由哪個部門監(jiān)管?似乎都可以管,也都可以不管,存在職責(zé)不清的問題。
三是食品輔料添加問題。如一滴香變濃湯、“雜牌米+香精”熏出“五常香米”、濫用牛肉膏、地溝油加工銷售等,涵蓋到生產(chǎn)、流通和餐飲等領(lǐng)域,涉及到質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、食藥監(jiān)等多個部門。而我們可以看到,近年來雖然政府對此屢次高調(diào)打擊,但仍然問題不斷。一旦問責(zé),就很容易出現(xiàn)推諉的情況。
2.垂直監(jiān)管與分段監(jiān)管的優(yōu)劣爭議。
通協(xié)調(diào)環(huán)節(jié),降低行政執(zhí)法成本。
《食品安全法》中規(guī)定了國務(wù)院設(shè)立食品安全委員會統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門安全監(jiān)管工作。相關(guān)法律人士認(rèn)為,設(shè)立食品安全委員會的初衷是好的,但也只能算是當(dāng)前體制下的一種變通,問題可能依然沒有解決,有些部門沒有高層協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),很難具備與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)問題的能力。
其實(shí),一些地方已開始認(rèn)識到改革的必要性。深圳就已經(jīng)構(gòu)建“大食品”安全監(jiān)管體制,將原質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生部門的生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)的食品安全監(jiān)管責(zé)任統(tǒng)一劃歸到新成立的市場監(jiān)督管理局。在這種食品監(jiān)管體制下,其食品安全的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)將由一個部門監(jiān)管,改變了食品在種植養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、市場流通、餐飲消費(fèi)四個環(huán)節(jié)分段監(jiān)管的狀況。
二、工商在當(dāng)前食品安全現(xiàn)狀下的困境分析。
1.職責(zé)分工仍不夠明確,監(jiān)管鏈條存在交叉或者缺失。
按照《食品安全法》的有關(guān)規(guī)定,質(zhì)量監(jiān)督部門、工商部門、食品藥品監(jiān)督部門、衛(wèi)生部門之間的權(quán)限應(yīng)當(dāng)重新調(diào)整。職責(zé)分工的前提是確定明確的劃分標(biāo)準(zhǔn),但《食品安全法》沒有界定生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域和餐飲服務(wù)的含義,給具體實(shí)施操作帶來了難度。如何明確目前各職能部門責(zé)任,避免重復(fù)監(jiān)管,提高監(jiān)管效率,都是《食品安全法》在實(shí)施后迫切需要化解的難題。
2.相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定給監(jiān)管帶來操作性難題。
目前,工商部門抽檢的費(fèi)用來源主要有三:一是地方財(cái)政撥款;。
二是縣級局根據(jù)省局抽檢計(jì)劃的食品監(jiān)管專項(xiàng)經(jīng)費(fèi);三是各基層工商所辦公經(jīng)費(fèi)。目前大多數(shù)縣級工商局所在的縣級財(cái)政并沒有劃撥相關(guān)經(jīng)費(fèi),而《食品安全法》未對地方財(cái)政保障制定硬性規(guī)定;縣級局每年按照省工商局要求進(jìn)行的抽檢,由于抽檢的時間、批次、類別過于集中、單一,影響了食品抽檢工作的實(shí)際效果;而工商所則是經(jīng)費(fèi)包干,抽檢費(fèi)用需從辦公經(jīng)費(fèi)中列支,這些因素均直接影響了工商部門抽檢工作的開展。
3.現(xiàn)實(shí)中多種因素一定程度上制約了工商監(jiān)管職責(zé)的履行。如食品科技水平的制約、人民總體收入水平的制約、食品經(jīng)營戶業(yè)態(tài)多樣性的制約、基層監(jiān)管力量薄弱現(xiàn)狀的制約,源頭管理復(fù)雜性的制約等。
三、工商實(shí)行屬地監(jiān)管,劃歸地方對于食品安全監(jiān)管有利。
2011年10月11日,國務(wù)院辦公廳下發(fā)國辦發(fā)[2011]48號文(下稱“文件”),調(diào)整省級以下工商質(zhì)檢行政管理體制,由垂直管理改為地方管理。文件稱,將工商、質(zhì)檢省級以下垂直管理改為地方政府分級管理體制,業(yè)務(wù)接受上級工商、質(zhì)檢部門的指導(dǎo)和監(jiān)管,領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行雙重管理,以地方管理為主,其行政編制分別納入市縣行政編制總額,所屬技術(shù)機(jī)構(gòu)的人員編制、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù),由市、縣兩級機(jī)構(gòu)編制部門管理。這份涉及到工商質(zhì)監(jiān)體系的行政體制改革的文件的誕生,是當(dāng)前食品安全現(xiàn)狀的一種必然。
級以下垂直管理體制以來,在促進(jìn)依法獨(dú)立行使行政執(zhí)法權(quán)力、減少地方干預(yù)、打破市場封鎖等方面發(fā)揮了重要作用。但我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到,隨著食品安全監(jiān)管形勢的不斷發(fā)展、責(zé)任不斷加重,食品安全監(jiān)管確實(shí)存在權(quán)責(zé)脫節(jié)的問題,特別是在縣一級顯得尤為突出。工商、質(zhì)監(jiān)是食品安全監(jiān)管的重要職能部門,但人和財(cái)?shù)墓芾頇?quán)限不在地方,地方追責(zé)的力度勢必大打折扣,對食品安全監(jiān)管帶來了不利的影響。要從體制上解決目前食品安全監(jiān)管中存在的突出問題,改變工商質(zhì)監(jiān)等食品監(jiān)管部門的管理體制確實(shí)不失為一項(xiàng)重要舉措。
四、工商屬地監(jiān)管后對食品安全監(jiān)管工作的影響與建議。
1.明確監(jiān)管責(zé)任,嚴(yán)格落實(shí)各方職能。工商質(zhì)監(jiān)體制若能改革成屬地監(jiān)管,那么建議當(dāng)?shù)卣块T充分發(fā)揮能動性,根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶赜星闆r初步界定各部門監(jiān)管職能。一方面,在日常監(jiān)管工作中,對各個部門在界限模糊的監(jiān)管領(lǐng)域進(jìn)行具體的規(guī)定,使其明確職能,充分履行監(jiān)管職責(zé),消除“可管可不管”、“想管不敢管”的心態(tài)。另一方面,在面對具體的個案時,也必須把責(zé)任分配到各個部門,明確主次,強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)溝通,及時有效處理問題。多頭監(jiān)管等于無人監(jiān)管,監(jiān)管界限的模糊與法不責(zé)眾的心態(tài),往往容易引發(fā)行政不作為。職能明確,后續(xù)問責(zé)到位,可以很大程度上消除職能部門的推諉心態(tài)。
2.強(qiáng)化部門協(xié)調(diào),提高聯(lián)動合作意識。劃歸地方后,由政府起領(lǐng)導(dǎo)作用,上級部門作出指導(dǎo)。既然在職能監(jiān)管領(lǐng)域存在界限模糊的問題,那么相關(guān)部門之間就有合作協(xié)調(diào)監(jiān)管的可能性存在。一是在信息資料的溝通協(xié)調(diào)方面。比如,在食品的上游--生產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)了問題,質(zhì)監(jiān)部門可以及時通知工商部門,在對應(yīng)的領(lǐng)域進(jìn)行及時的查處,防止事故的擴(kuò)大。相關(guān)部門之間通過互通有無,提高監(jiān)管的精確性和針對性。二是在許可審批的前臵證明文件方面。如上文中提到的食品小作坊、前店后廠等的監(jiān)管問題,到底由哪個部門進(jìn)行前臵審批,可以由當(dāng)?shù)氐氖称钒踩k公室組織相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商,聯(lián)系實(shí)際確定審批權(quán)限和監(jiān)管職責(zé)。三是在實(shí)際的監(jiān)管執(zhí)法行動中。遇到具體的食品安全事件,確實(shí)涉及幾個部門時,可以聯(lián)合行動,加強(qiáng)配合,提高監(jiān)管執(zhí)法的有效性。
3.加強(qiáng)長效建設(shè),提升隊(duì)伍監(jiān)管能力。目前,在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時,各種食品安全事件也接連出現(xiàn),各種違法手段層出不窮。因此,更需要加強(qiáng)“縫隙監(jiān)管”。一是要創(chuàng)新監(jiān)管手段。要針對新的形勢,及時更新監(jiān)管的方式方法。如采用新的檢測手段、新的的檢測標(biāo)準(zhǔn)等。二是要提升監(jiān)管能力。對監(jiān)管薄弱、職能界限模糊的領(lǐng)域,要及時明確職責(zé),確定職能;對相關(guān)部門的監(jiān)管人員要加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化責(zé)任意識,消除觀望心態(tài)。三是要加強(qiáng)長效建設(shè)。食品安全監(jiān)管任重道遠(yuǎn),在短期內(nèi)是絕對無法杜絕食品問題的,因此要樹立食品監(jiān)管的長遠(yuǎn)目標(biāo)。對相關(guān)監(jiān)管部門,可以從制度、問責(zé)、考核等方面進(jìn)行長期把關(guān);對公眾,可以從維權(quán)意識、鼓勵舉報(bào)等方面進(jìn)行宣傳教育,嚴(yán)懲違法行為,防微杜漸,逐漸建立長效的食品安全監(jiān)管體制。
筆者相信,通過工商的體制改革,使得我國執(zhí)法與監(jiān)管主體能夠切實(shí)依法維護(hù)食品生產(chǎn)、銷售市場的秩序;建立有效的監(jiān)管機(jī)制,最終實(shí)現(xiàn)維護(hù)消費(fèi)者的合法利益。
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